業(yè)務(wù)員工作職責(zé) 業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容和崗位職責(zé)(4篇)

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業(yè)務(wù)員工作職責(zé) 業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容和崗位職責(zé)(4篇)
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業(yè)務(wù)員工作職責(zé) 業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容和崗位職責(zé)篇一

銷售人員是指直接進(jìn)行銷售的人員,包括:總經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表等。業(yè)務(wù)銷售人員崗位職責(zé)有哪些,下面是學(xué)識(shí)網(wǎng)的業(yè)務(wù)銷售人員崗位職責(zé),歡迎閱讀。

崗位職責(zé)1:業(yè)務(wù)銷售人員崗位職責(zé)

1、在銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)制定各自的月度及季度銷售計(jì)劃,并根據(jù)客戶特性,提出相應(yīng)的銷售建議及方案。

2、負(fù)責(zé)完成銷售部經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)營(yíng)銷目標(biāo),對(duì)負(fù)責(zé)的客戶資源銷售目標(biāo)的達(dá)成情況負(fù)責(zé)。

3、負(fù)責(zé)收集所跟進(jìn)客戶的各類信息及挖掘相關(guān)市場(chǎng)資訊并形成報(bào)告。 4、分析客戶特質(zhì),在銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)下,制定及實(shí)施客戶公關(guān)策略并對(duì)實(shí)施成效負(fù)責(zé)。

5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)開拓客戶需求,維護(hù)客戶良好關(guān)系并保持持續(xù)發(fā)展。 6、客戶關(guān)系管理及維護(hù),幫助客戶解決困難,跟蹤客戶投訴處理結(jié)果,協(xié)助公司做好售后服務(wù)工作,提升客戶滿意度。

7、進(jìn)行成本核算,提供商務(wù)報(bào)表及部門銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)、查詢、管理。 8、整理公司訂單,合同的執(zhí)行并歸檔管理。9、接待來(lái)訪客戶及綜合協(xié)調(diào)日常行政事務(wù)。

10、接受銷售部經(jīng)理指派的工作。崗位職責(zé)2:業(yè)務(wù)銷售人員崗位職責(zé) 1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。

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2.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo),為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同,督促合同正常如期履行,并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。

4.對(duì)客戶在銷售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù),幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

5.收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見,對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

6.填寫有關(guān)銷售表格,提交銷售分析和

總結(jié)

報(bào)告。

7.做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈(zèng)錢物上交公司,遵守國(guó)家法律,不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。

8.完成營(yíng)銷部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 業(yè)務(wù)銷售人員崗位職責(zé)_業(yè)務(wù)銷售人員工作職責(zé) 崗位職責(zé)3:業(yè)務(wù)銷售人員崗位職責(zé)

1、對(duì)銷售任務(wù)負(fù)責(zé):在公司規(guī)定的時(shí)間里完成安排的銷售任務(wù),時(shí)刻以完成銷售目標(biāo)為工作重心,以完成目標(biāo)為工作的指導(dǎo)思想,并保證銷售的質(zhì)量,比如能有一些高質(zhì)量的大客戶; 2、對(duì)市場(chǎng)占有率負(fù)責(zé):可能產(chǎn)生銷售的每個(gè)領(lǐng)域的客戶都要有所涉及,不能長(zhǎng)期偏重于某一個(gè)領(lǐng)域,而一些本來(lái)可以有銷售的長(zhǎng)期銷售額很低;3、對(duì)日常事務(wù)負(fù)責(zé):銷售人員不能處理的客戶問(wèn)題要及時(shí)正確的處理,幫助銷售分析平時(shí)培訓(xùn)中沒有遇到的特殊客戶,對(duì)某些類型的客戶要提供書面或口頭的解決方案,關(guān)注銷售人員手中的單子,那些客戶是可能簽定的客戶,那些客戶應(yīng)該重點(diǎn)跟蹤,具體的客戶應(yīng)該采取那些具體的方法去跟蹤。

4、對(duì)售后服務(wù)負(fù)責(zé):一個(gè)公司的續(xù)費(fèi)率低了,銷售經(jīng)理要主抓(也可以設(shè)置一個(gè)售后服務(wù)部經(jīng)理,但是仍然歸銷售總經(jīng)理管理),銷售時(shí)承諾的各項(xiàng)服務(wù)

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是否做了,售后服務(wù)是否已經(jīng)根據(jù)客戶的實(shí)際情況,提供有針對(duì)性的服務(wù),是否已經(jīng)真正的給客戶做出了效果,監(jiān)控客戶的詢盤、訪問(wèn)量等。

5、對(duì)銷售隊(duì)伍負(fù)責(zé):負(fù)責(zé)銷售人員招聘、培訓(xùn)、指導(dǎo)、提升、管理和監(jiān)控,保證銷售人員的質(zhì)量和數(shù)量,要保證銷售團(tuán)隊(duì)的士氣,能為公司的發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才。

6、對(duì)上傳下達(dá)負(fù)責(zé):對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)事務(wù),要能及時(shí)完成,對(duì)上級(jí)的精神,要能正確、及時(shí)的傳達(dá)給下級(jí)。要能及時(shí)到一線收集客戶的需求,調(diào)動(dòng)銷售人員積極反饋客戶反應(yīng)的問(wèn)題。

崗位職責(zé)4:業(yè)務(wù)銷售人員崗位職責(zé) 1.充分了解產(chǎn)品。

2.產(chǎn)品要定好位,了解市場(chǎng)需求。 3.搜索客戶。

4.拜訪客戶,建立合作關(guān)系。 5.滿足客戶需求,成交。6.跟單,收貨款。

7.做好售后服務(wù)。看了業(yè)務(wù)銷售人員崗位職責(zé)的人還看了: 1.2.3.4.5.3 / 3

業(yè)務(wù)員工作職責(zé) 業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容和崗位職責(zé)篇二

附件1

業(yè)務(wù)人員職責(zé)與職能范圍

第一:遵紀(jì)守法,完成業(yè)務(wù)任務(wù)。按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,市場(chǎng)業(yè)務(wù)員的工作標(biāo)準(zhǔn)開展工作,服從領(lǐng)導(dǎo)的工作指揮完成安排的各種工作事項(xiàng)。盡心盡責(zé)的做好本職工作,為新進(jìn)員工做好榜樣,指導(dǎo)幫助新人熟悉市場(chǎng)業(yè)務(wù)工作。

第二:做好工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)執(zhí)行。在公司發(fā)展政策的引領(lǐng)下,根據(jù)公司的制度規(guī)定、上級(jí)工作任務(wù)的安排,負(fù)責(zé)所在區(qū)域的市場(chǎng)分析,目標(biāo)客戶的定位,制定年度、季度、月度的市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)執(zhí)行完成既定的工作目標(biāo)。

第三:負(fù)責(zé)落實(shí)市場(chǎng)業(yè)務(wù)開發(fā)工作,根據(jù)分析制定的市場(chǎng)業(yè)務(wù)開發(fā)計(jì)劃,有針對(duì)性的利用各種有效的資源,部署市場(chǎng)業(yè)務(wù)開發(fā)工作。對(duì)市場(chǎng)情況、客戶的需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息進(jìn)行分析,確定潛在的客戶目標(biāo)并與客戶進(jìn)行聯(lián)系、合作、洽談,爭(zhēng)取贏得客戶合作的機(jī)會(huì),并負(fù)責(zé)對(duì)客戶的信用進(jìn)行分析,做好合同各項(xiàng)條款的談判、擬定和簽約工作。

第四:負(fù)責(zé)按照公司的流程完成整個(gè)訂單的工作。根據(jù)簽訂的訂單與銷售內(nèi)勤進(jìn)行溝通協(xié)作,根據(jù)客戶簽訂的信息進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃,并督促整個(gè)生產(chǎn)進(jìn)度保障供貨及時(shí),并及時(shí)的向客戶催促欠款的歸還。

第五:提升自身素質(zhì),積極為客戶服務(wù)。市場(chǎng)業(yè)務(wù)員需要不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力,對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),而且能夠熟知公司的流程、報(bào)價(jià)及售后服務(wù)范圍等等能夠?yàn)榭蛻籼峁┲艿蕉鴿M意的服務(wù),不斷以高質(zhì)量的服務(wù)開拓市場(chǎng),吸引更多客戶,幫助塑造良好的公司品牌形象。

第六:負(fù)責(zé)收集公司內(nèi)部、外部信息并進(jìn)行反饋。對(duì)外收集一線相關(guān)的市場(chǎng)信息及用戶意見,提出參考建設(shè)性的意見幫助公司的廣告、營(yíng)銷、產(chǎn)品改進(jìn)、新產(chǎn)品開發(fā)、售后服務(wù)等等方面進(jìn)行改善;對(duì)內(nèi)將生產(chǎn)有關(guān)的質(zhì)量情況向相關(guān)部門進(jìn)行匯報(bào),將生產(chǎn)進(jìn)度告知客戶等等。

第七:負(fù)責(zé)做好客戶管理工作。維護(hù)客戶關(guān)系和跟蹤客戶的要求,針對(duì)客戶的特殊要求及時(shí)給與處理與解答解釋,并根據(jù)產(chǎn)品出現(xiàn)的情況及時(shí)的做好糾正處理措施,并與客戶保持良好的合作關(guān)系,與老客戶聯(lián)系并做好新客戶開發(fā)工作,不斷增加更多的業(yè)務(wù)渠道,并對(duì)公司的機(jī)密、客戶的資料等各項(xiàng)文件進(jìn)行保密工作。

第4篇:業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)1.承攬投行項(xiàng)目,制作項(xiàng)目文件,推動(dòng)項(xiàng)目的有效開展。2.維護(hù)客戶關(guān)系,協(xié)助客戶解決問(wèn)題。3.與主管機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),保證項(xiàng)目順利推進(jìn)。第5篇:待檢庫(kù)工作人員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)待檢血液及血液成分的清點(diǎn)、核對(duì)、入庫(kù)及儲(chǔ)存工作。2.負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員對(duì)待檢血液及血液成分的血型、規(guī)格、品種、數(shù)量、外觀、包裝、標(biāo)簽等進(jìn)行核查工作。3.負(fù)責(zé)隨時(shí)查詢、核對(duì)待檢血液及血液成分的檢驗(yàn)結(jié)果。4.負(fù)責(zé)核對(duì)、查找需要復(fù)査的血液及血液成分,重新熱合留樣,交付檢驗(yàn)科。5.負(fù)責(zé)核對(duì)、査找合格的血液及血液成分,并移交成品庫(kù)。6.負(fù)責(zé)核對(duì)、查找、追蹤不合格的血液及其成分,按污物處理。7.負(fù)責(zé)錯(cuò)誤血型的修改,把經(jīng)檢驗(yàn)科復(fù)查核實(shí)為血袋標(biāo)簽上血繼錯(cuò)誤者,及時(shí)送有關(guān)科室重新打印標(biāo)簽。8.負(fù)責(zé)待檢庫(kù)的清潔、消毒工作。填好有關(guān)待檢庫(kù)的各種報(bào)表。

業(yè)務(wù)員工作職責(zé) 業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容和崗位職責(zé)篇三

(一)目標(biāo)完成1、所轄區(qū)域的客戶開發(fā)確定意向客戶

(二)客戶維護(hù)

1、與客戶交流、維護(hù)客戶、催收貨款、直到回款

2、建立客戶檔案

(三)項(xiàng)目管理

1、從項(xiàng)目立項(xiàng)到合同簽訂的項(xiàng)目追蹤跟進(jìn)

2、與商務(wù)一起參與項(xiàng)目分析會(huì)

3、與廠家溝通

4、辦理標(biāo)書購(gòu)買

5、投標(biāo)保證金的支付

6、標(biāo)書制作

7、招投標(biāo)

8、中標(biāo)后簽訂合同,和用戶商討施工具體事宜、項(xiàng)目進(jìn)度控制,下單給商務(wù)

9、建立項(xiàng)目檔案

業(yè)務(wù)員工作職責(zé) 業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容和崗位職責(zé)篇四

業(yè) 務(wù) 員 崗 位 職 責(zé)

一、業(yè)務(wù)方面:

1、業(yè)務(wù)員早晚(am:9:00pm:18:00)必須進(jìn)公司報(bào)到,若第二天一早外出拜訪客戶不進(jìn)公司,須在前一天辦好登記手續(xù)。

2、外出與業(yè)務(wù)有關(guān)須填寫《外出登記表》,外出事由及時(shí)間均嚴(yán)格填寫清楚,回公司后必須將當(dāng)天發(fā)生的交通費(fèi)用注明清楚,漏寫一律視為0;除此以外須填《請(qǐng)假單》。

3、所有進(jìn)工廠的菲林須確保準(zhǔn)確無(wú)誤,同上附上客戶簽字手樣及開具的《委托加工單》。

4、《送貨通知單》須在送貨前一天轉(zhuǎn)至業(yè)務(wù)助理,以便于公司送貨車輛的調(diào)配,否則公司有權(quán)不安排正常送貨。

5、若合同簽定“貨到付款”,則必須在送貨單上注明“貨款收回”的字樣。

6、所有印刷品必須開具《委托加工單》,經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可執(zhí)行,開單之前須附上客戶的合同和報(bào)價(jià)單。

7、所有印刷《委托加工單》均由業(yè)務(wù)經(jīng)理開具,各業(yè)務(wù)員不能擅自自行開具工單。

8、各業(yè)務(wù)員必須確保送貨之前將客戶蓋章的合同原件轉(zhuǎn)至公司,若因合同金額的變更,須及時(shí)填寫《變更通知單》,將其同合同原件一并轉(zhuǎn)至公司否則公司拒絕送貨。

9、各業(yè)務(wù)員手機(jī)必須確保24小時(shí)開機(jī)狀態(tài),以便工廠或其它相關(guān)部門及時(shí)溝通,以避免造成工作方面不必要的相關(guān)損失。

10、凡是從公司里拿出的精品樣本或其它相關(guān)樣品,必須辦理登記手續(xù),用完后務(wù)必及時(shí)歸還,不得給客戶留樣,以便其它員工共享。

11、若因印刷質(zhì)量所造成的客戶投訴,業(yè)務(wù)員須將客戶投訴的樣品拿回,同時(shí)填寫《客戶質(zhì)量投訴

反饋表》轉(zhuǎn)至公司及時(shí)處理,若因業(yè)務(wù)員拖時(shí)而造成貨款不能及時(shí)到帳或其他影響,公司有權(quán)追究其相應(yīng)責(zé)任。

12、各大紙行所提供的藝術(shù)紙樣,用完后務(wù)必歸還原處,不得擅自留在客戶處或自己身邊,以便其

他員工所用。

13、所有客戶的報(bào)價(jià)須正確填寫《內(nèi)部報(bào)價(jià)單》進(jìn)行核價(jià),凡是已通過(guò)的價(jià)格在簽合同時(shí)一并將此

原始報(bào)價(jià)單轉(zhuǎn)至總經(jīng)理處蓋章,以便存檔。未合作的價(jià)格均由業(yè)務(wù)員自行存檔保留。

14、若客戶需要制作白樣,業(yè)務(wù)員需事先填寫《白樣制作單》,經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字后轉(zhuǎn)至工廠制作。

15、凡是病假或事假而不能正常工作的員工,需填寫《請(qǐng)假單》由業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字后轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)處

存檔,以便月出勤考核。

業(yè) 務(wù) 員 崗 位 職 責(zé)

16、凡是與私人簽定的合同,必須首付不低于30%,余款貨到付清,無(wú)任何帳期。

17、凡是屬于信譽(yù)良好的客戶,公司同意給予一定的帳期予以支持,但需要先提寫《帳期申請(qǐng)表》,一個(gè)月內(nèi)的帳期由總經(jīng)理簽字生效,然后留檔備案。

18、所有報(bào)價(jià)必須嚴(yán)格按照公司給予的政策進(jìn)行核價(jià),業(yè)務(wù)員無(wú)權(quán)擅自以低價(jià)報(bào)價(jià),超出規(guī)定均由

總經(jīng)理簽字認(rèn)可方可生效,否則業(yè)務(wù)員需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

19、若因客戶原因而造成菲林重新輸出,該筆費(fèi)用業(yè)務(wù)員必須及時(shí)變更給客戶由其承擔(dān)。

二、財(cái)務(wù)方面:

1、所有開具的“結(jié)算通知單”必須由總經(jīng)理簽字后才能開票,所有發(fā)票于第二天登記后,才能轉(zhuǎn)至業(yè)務(wù)員。

2、所有送出的發(fā)票,不論是快遞或業(yè)務(wù)員自己送給客戶,均要填寫“發(fā)票確認(rèn)單”,將簽

字后的單據(jù)轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)處存檔。

3、各業(yè)務(wù)員將客戶開票的相關(guān)信息(正確文本及電腦打印形式)轉(zhuǎn)交至財(cái)務(wù),由其負(fù)責(zé)開

具所有的“結(jié)算通知單”,然后存檔。

4、若因發(fā)票相關(guān)信息開錯(cuò)或其它原因?qū)е峦似?,必須先將其發(fā)票或收據(jù)收回轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)登記

后方可重新開具發(fā)票,否則公司財(cái)務(wù)拒開。

5、應(yīng)收帳款必須在規(guī)定時(shí)間收回,見“傭金獎(jiǎng)罰條款”,不論是現(xiàn)金或是支票須當(dāng)天轉(zhuǎn)至

財(cái)務(wù)處登記消帳。

6、所有開票金額必須同合同金額相符,不得多開,也不得少開;若只開收據(jù)則在報(bào)價(jià)時(shí)將

其打9.5折,合同簽定后客戶要求不開票,須補(bǔ)《變更通知單》,以確保開票金額與合同金額一致,若開票未收到變更單,金額則按合同實(shí)際貨款開具。

7、所有客戶的傭金必須在公司到帳后方可申請(qǐng),業(yè)務(wù)員須自行填寫《客戶傭金申請(qǐng)表》,經(jīng)財(cái)務(wù)簽字確認(rèn)到帳后轉(zhuǎn)至總經(jīng)理處簽字后才能報(bào)銷。該申請(qǐng)表必須于當(dāng)月25日前轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)統(tǒng)一辦理,否則順延至次月提取。

8、各業(yè)務(wù)員每月報(bào)銷的業(yè)務(wù)費(fèi)用,均由業(yè)務(wù)員自行統(tǒng)計(jì)當(dāng)月《外出登記表》上的金額,正

確填寫《報(bào)銷單》轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)處審核,于當(dāng)月27日前提交至總經(jīng)理處簽字報(bào)銷。

業(yè) 務(wù) 員 績(jī) 效 考 核

1、所有價(jià)格均按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核價(jià),業(yè)務(wù)員不得自行降價(jià),不得

以低價(jià)報(bào)給客戶,經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司有權(quán)拒絕此定單合作,同時(shí)業(yè)務(wù)員將予以處罰。

2、業(yè)務(wù)員傭金均按照合同2 %貨款的金額給予提成,須款到后并于

規(guī)定時(shí)間提取傭金。

3、所有傭金將于4月、9月、年底進(jìn)行提成,期間任何時(shí)間不發(fā)放,以便于公司財(cái)務(wù)管理。

4 所有應(yīng)收帳款均嚴(yán)格按照合同條款執(zhí)行,超出規(guī)定帳期15天內(nèi)公

司不予以扣罰;15—30以內(nèi)提成改為按貨款的1%提?。?0天至45天提成為0%;45天以上公司倒扣業(yè)務(wù)員貨款提成的2%。

5 所有業(yè)務(wù)員試用期3個(gè)月(含培訓(xùn)時(shí)間)內(nèi)必須完成10萬(wàn)元指標(biāo),3個(gè)月后月指標(biāo)為8萬(wàn)元/月,超出此指標(biāo)公司將于年底給于獎(jiǎng)勵(lì),額度為全年指標(biāo)的1%,但此獎(jiǎng)勵(lì)必須是所有貨款均已到公司帳戶,若部分未到帳期的貨款此獎(jiǎng)勵(lì)轉(zhuǎn)為次年的4 月底發(fā)放。

6 業(yè)務(wù)員每周必須確保拜訪客戶數(shù)量為8個(gè),即每月拜訪客戶數(shù)量

為32個(gè),三個(gè)月的試用期拜訪客戶總數(shù)不低于80個(gè)。此拜訪客戶數(shù)量直接影響業(yè)務(wù)員三個(gè)月轉(zhuǎn)正后月工資調(diào)薪的比例。即完成總額的50%,加薪150元

完成總額的75%,加薪200元

完成總額的100%,加薪300元

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