在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
雖然文明出游是個老生常談的話題篇一
文章標題：提高中國公民旅游文明素質(zhì)的原因建議和對策
最近，中央文明委在全國部署開展“提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動”，中央文明辦、國家旅游局聯(lián)合下發(fā)了《提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動計劃》，這標志著一場旨在糾正公民旅游陋習、提升公民文明旅游素質(zhì)的攻堅戰(zhàn)正在打響，可謂正當其時，有利于維護中國“禮儀之邦”的形象，推進國家“軟實力”的構(gòu)建。然而，我國公民旅游陋習由來已久，影響較深，要想使公民養(yǎng)成良好習慣、提升文明素質(zhì)必須多管齊下，夯實基礎(chǔ)，狠抓養(yǎng)成，如此標本兼治，持久不懈，才能塑造出有尊嚴、有涵養(yǎng)、有活力的文明健康的中國游客形象，讓公民的 旅游形象為國家形象增輝添彩。
一、旅游不文明行為的現(xiàn)象
一是公德缺失。如在公共場所不守秩序、喧嘩吵鬧、排隊加塞等，自認為習慣所為，無傷大雅，誰也管不著，但這種不講社會公德的行為，唯我獨尊，置周邊人于不顧，有損自己，也“傷”及他人。
二是違章違規(guī)。如隨地吐痰、隨意刻畫、亂扔廢棄物、攀折花木、越位游覽、違章野炊露營、隨意給動物喂食等。景區(qū)提示、導游提醒，明明有禁令，卻置若罔聞，我行我素。此種不文明行為當為突出，影響較壞，破壞較大。不少古物嚴禁拍照，因照相機閃光燈會對文物表面造成損壞，可一些游客仍然偷偷甚至明目張膽拍照留念。三是“入鄉(xiāng)不隨俗”。游覽中不尊重旅游地習俗、觸犯宗教禁忌；出國后不了解境外文化，甚至了解一些也不放在心上。如在中國，看到可愛的小孩喜歡贊美幾句甚至撫摸一下頭部，但在泰國，除和尚外，任何人不能撫摸他人頭部，也忌諱贊美自己的嬰兒，據(jù)說這會引起惡鬼對嬰兒的注意。作為國際旅游，這種“入鄉(xiāng)不能隨俗”的不文明旅游行為容易誤導“他者”對客源國文化的理解和認識，很容易使“他者”對客源國的形象作出消極、歪曲評價。我國公民在國外的不文明行為對我國國際形象的消極影響即源于此。
二、旅游不文明行為產(chǎn)生的原因
不文明旅游行為的廣泛存在，既跟旅游活動自身的某些特性有關(guān)，也跟現(xiàn)階段我國旅游者素質(zhì)普遍較低而旅游消費教育管理又長期滯后有關(guān)。具體來講，不文明行為現(xiàn)象復雜，呈現(xiàn)多因，旅游者、環(huán)境、管理方均有“責任”。一是文明程度不夠。旅游活動作為一種獨特的生活方式，最明顯的特征在于異地性和暫時性，這一特征在旅游者行為上則表現(xiàn)為道德感弱化、責任約束松弛、占有意識外顯等特點?！奥糜握摺獰o姓名——無責任”的結(jié)合，容易形成“拋棄旅游恥辱”的傾向。旅游者隨意丟棄廢棄物、亂刻亂畫、隨意采摘等行為多源于此。旅游者文明程度不夠，認為可以不拘小節(jié)；外出旅游是休閑，凡事不必認真；不懂得只有尊重別人，才能得到別人的尊重??。在這種“模糊”心理驅(qū)使下，一旦空間置換，便極易放松，暴露自己。一些旅游者國內(nèi)國外“判若兩人”，國內(nèi)還能注意形象，但走出國門，便語言不美，行為不雅，甚至違法亂紀，關(guān)鍵在于文明程度不夠，修養(yǎng)不到家，不能做到“慎獨”。二是跟客觀環(huán)境有關(guān)。有些不文明行為是旅游者“自愿”，如隨地吐痰、亂扔廢棄物，完全是個文明程度不夠所致。但類似于過馬路不走斑馬線，不看紅綠燈，這些行為則在很大程度上是由于客觀環(huán)境造成的，此時稍微缺乏自覺性，便很容易促成不文明行為的出現(xiàn)。如國內(nèi)交通人多車多，尤其是上下班擁堵高峰期，許多人擔心影響上班不得不“明知故犯”，一次“僥幸”成功，助長了更多次數(shù)“僥幸”的發(fā)生，結(jié)果養(yǎng)成了習慣。如果交通便利，秩序井然，恐怕就不會有人擔心誤點而產(chǎn)生毫無意義的“闖紅燈”想法。三是管理不善造成。我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展尚不成熟，景區(qū)管理尚需完善，行業(yè)運作尚需規(guī)范。入境、國內(nèi)、出境三大旅游市場中，出境游起步晚、發(fā)展猛，政府、業(yè)界對這一與我國經(jīng)濟發(fā)展并不協(xié)調(diào)的“火熱”現(xiàn)象準備不足，被動適應(yīng)，不能及時出臺有關(guān)規(guī)章，管理缺乏針對性、有效性。景區(qū)設(shè)施不足，服務(wù)不周，導致旅游者“非自愿”違規(guī)，如垃圾桶間隔較遠，廁所指向不明，衛(wèi)生打掃不及時，容易使旅游者產(chǎn)生“不合作”心理，做出不文明行為。加之誠信機制缺乏，旅游者處處提防導游人員“欺客”、“宰客”，無暇顧及不良習慣；領(lǐng)隊勞動強度太大，未能盡到提醒告知的義務(wù)。這些因管理服務(wù)不到位都容易在旅游者身上體現(xiàn)出來。
四是文化習俗差異。有些不懂禮儀、違章違規(guī)、破壞習俗、觸犯禁忌等不文明行為，固然與游客缺乏文化涵養(yǎng)、旅游常識及旅游規(guī)范意識等因素相關(guān)，但很大程度是由于地域、國度文化習俗的差異造成的。云南、西藏等少數(shù)民族地區(qū)，常見山坡、路邊或城市中建有許多石頭砌的“馬王堆”，用于指示方向或象征吉慶，有的游客便感覺不倫不類，有失環(huán)境自然，類似這種行為當?shù)厥呛芗芍M的。外國人對中國人詢問年齡、收入、婚否頗為反感，其實對中國人來說則是一種客氣；請人吃飯不停勸吃，本是國人的熱情，卻讓外國人受不了。文化習俗不同，旅行知識缺
乏，入鄉(xiāng)不能隨俗也就在所難免。
三、提升旅游文明素質(zhì)的對策
1、加強教育引導。教育是提高人們思想覺悟、文化水平和道德水平最重要的方式方法，要教育人們“先做人、再做事”，傳統(tǒng)的道德觀不能丟。一要強化思想認識，增強游客“形象感”。通過短期培訓、旅行告知、發(fā)放資料等形式，使游客深刻認識到個人形象在出游中的重要性。在國內(nèi)是代表省、市的“地域大使”，在國外則擔負著中國和中國人“形象大使”的角色，一言一行，皆為他國評判中國的直接依據(jù)，當慎之又慎。二要推進道德認知，提高游客對道德規(guī)范的知曉率。要把培養(yǎng)和樹立正確的道德觀，作為道德建設(shè)的基礎(chǔ)性工程，長流水、不斷線，采取新聞宣傳、知識競賽、舉辦事跡報告會等多種形式，進行大張旗鼓的宣傳教育，引導人們形成正確的道德觀念，進行正確的道德判斷。充分利用社會資源，通過多種渠道，對國人加強關(guān)于國際禮儀方面的教育宣傳，首先從國內(nèi)旅游抓起，形成文明旅游的新風尚。
2、注重優(yōu)化環(huán)境。環(huán)境育人，環(huán)境約束人。置身于良好的環(huán)境，公民的環(huán)境意識、衛(wèi)生意識、文明意識就會得到提高，不良陋習也會得到約束而不隨意放縱。優(yōu)化環(huán)境要以推進道德養(yǎng)成為切入點，大處著眼小處著手，通過深入開展“文明城市、文明景區(qū)、文明旅游”等創(chuàng)建活動，引導公民革除各種旅游陋習，培養(yǎng)文明、健康、科學的生活方式。針對一些人社會公德意識淡薄，不文明、不禮貌問題，強調(diào)公民要做到“三管六不”，即管住自己的口：不隨地吐痰、不口出臟言；管住自己的手：不亂扔雜物、不亂貼亂畫；管住自己的腿：不亂穿馬路、不踐踏花草。同時要大力推廣先進典型。見賢思齊，擇善而從，是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是人們進行自我修養(yǎng)，追求更高道德境界的重要途徑。用先進典型的事跡和精神宣傳群眾、教育群眾，更具說服力、感染力和號召力。去年導游英模文花枝先進事跡的廣泛宣傳，對提高旅游從業(yè)人員道德素質(zhì)，弘揚旅游行風正氣起到了重要的推動作用。我們生逢英模輩出的時代。只要牢牢把握時代要求，遵循宣傳規(guī)律，講究科學方法，就一定能使典型宣傳在提升公民旅游文明素質(zhì)工程發(fā)揮更大作用。
3、建立長效機制。目前存在的很多旅游不文明行為，正是長效機制缺乏所致。一方面，要加大告知的力度。告知的前提是要盡快出臺具體的出游規(guī)范。應(yīng)充分借鑒國外這方面的經(jīng)驗，如美國旅行商協(xié)會制定的《生態(tài)旅游十戒》、加州制定的《旅游者倫理規(guī)范》等，在此基礎(chǔ)上，制定出科學的《中國公民出境旅游行為指南》和《中國公民國內(nèi)旅游行為公約》，使游客出游管理有規(guī)范，行為有依據(jù)。旅行社要搞好行前的文明禮儀培訓，游客報名后必須參加，培訓結(jié)束后現(xiàn)場進行文字考核，直至合格為止。另一方面，要措施有力，嚴格執(zhí)法。有些陋習單靠教育是不能改變的，必須有罰款和硬性的制裁。對有令不行、有禁不止、多次“犯規(guī)”的游客給予處罰，有效制裁游客在景區(qū)及公共場所的不文明行為。不能因為乃小事一樁而熟視無睹，對小事不重視，必然會出大事；對小錯不糾正，必然會出大錯。我國公民的文明素質(zhì)之差所體現(xiàn)的就是點點滴滴小事的匯集之中。新加坡、韓國對不文明行為的懲罰幫助國民形成了良好習慣，值得借鑒。特別是旅游行政部門要加強對擁有出境旅游經(jīng)營權(quán)的旅行社的管理和指導，其舉報中心應(yīng)增加境外游文明禮儀事件處理功能，凡經(jīng)查實，對屢屢造成不良影響的領(lǐng)隊和組團社要進行批評教育和責令整改。
《提高中國公民旅游文明素質(zhì)的原因建議和對策》來源于網(wǎng)，歡迎閱讀提高中國公民旅游文明素質(zhì)的原因建議和對策。xjm 乏，入鄉(xiāng)不能隨俗也就在所難免。
三、提升旅游文明素質(zhì)的對策
提升我國公民旅游文明素質(zhì)，需要相關(guān)管理部門、景區(qū)、旅行社以及每位游客的共同努力。固有的景觀是不變的，但公民旅游素質(zhì)的養(yǎng)成是可以培育的。優(yōu)美的景區(qū)、文明的游客，才能真正形成旅游文明的亮麗風景。
1、加強教育引導。教育是提高人們思想覺悟、文化水平和道德水平最重要的方式方法，要教育人們“先做人、再做事”，傳統(tǒng)的道德觀不能丟。一要強化思想認識，增強游客“形象感”。通過短期培訓、旅行告知、發(fā)放資料等形式，使游客深刻認識到個人形象在出游中的重要性。在國內(nèi)是代表省、市的“地域大使”，在國外則擔負著中國和中國人“形象大使”的角色，一言一行，皆為他國評判中國的直接依據(jù)，當慎之又慎。二要推進道德認知，提高游客對道德規(guī)范的知曉率。要把培養(yǎng)和樹立正確的道德觀，作為道德建設(shè)的基礎(chǔ)性工程，長流水、不斷線，采取新聞宣傳、知識競賽、舉辦事跡報告會等多種形式，進行大張旗鼓的宣傳教育，引導人們形成正確的道德觀念，進行正確的道德判斷。充分利用社會資源，通過多種渠道，對國人加強關(guān)于國際禮儀方面的教育宣傳，首先從國內(nèi)旅游抓起，形成文明旅游的新風尚。
2、注重優(yōu)化環(huán)境。環(huán)境育人，環(huán)境約束人。置身于良好的環(huán)境，公民的環(huán)境意識、衛(wèi)生意識、文明意識就會得到提高，不良陋習也會得到約束而不隨意放縱。優(yōu)化環(huán)境要以推進道德養(yǎng)成為切入點，大處著眼小處著手，通過深入開展“文明城市、文明景區(qū)、文明旅游”等創(chuàng)建活動，引導公民革除各種旅游陋習，培養(yǎng)文明、健康、科學的生活方式。針對一些人社會公德意識淡薄，不文明、不禮貌問題，強調(diào)公民要做到“三管六不”，即管住自己的口：不隨地吐痰、不口出臟言；管住自己的手：不亂扔雜物、不亂貼亂畫；管住自己的腿：不亂穿馬路、不踐踏花草。同時要大力推廣先進典型。見賢思齊，擇善而從，是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是人們進行自我修養(yǎng)，追求更高道德境界的重要途徑。用先進典型的事跡和精神宣傳群眾、教育群眾，更具說服力、感染力和號召力。去年導游英模文花枝先進事跡的廣泛宣傳，對提高旅游從業(yè)人員道德素質(zhì)，弘揚旅游行風正氣起到了重要的推動作用。我們生逢英模輩出的時代。只要牢牢把握時代要求，遵循宣傳規(guī)律，講究科學方法，就一定能使典型宣傳在提升公民旅游文明素質(zhì)工程發(fā)揮更大作用。
3、建立長效機制。目前存在的很多旅游不文明行為，正是長效機制缺乏所致。一方面，要加大告知的力度。告知的前提是要盡快出臺具體的出游規(guī)范。應(yīng)充分借鑒國外這方面的經(jīng)驗，如美國旅行商協(xié)會制定的《生態(tài)旅游十戒》、加州制定的《旅游者倫理規(guī)范》等，在此基礎(chǔ)上，制定出科學的《中國公民出境旅游行為指南》和《中國公民國內(nèi)旅游行為公約》，使游客出游管理有規(guī)范，行為有依據(jù)。旅行社要搞好行前的文明禮儀培訓，游客報名后必須參加，培訓結(jié)束后現(xiàn)場進行文字考核，直至合格為止。另一方面，要措施有力，嚴格執(zhí)法。有些陋習單靠教育是不能改變的，必須有罰款和硬性的制裁。對有令不行、有禁不止、多次“犯規(guī)”的游客給予處罰，有效制裁游客在景區(qū)及公共場所的不文明行為。不能因為乃小事一樁而熟視無睹，對小事不重視，必然會出大事；對小錯不糾正，必然會出大錯。我國公民的文明素質(zhì)之差所體現(xiàn)的就是點點滴滴小事的匯集之中。新加坡、韓國對不文明行為的懲罰幫助國民形成了良好習慣，值得借鑒。特別是旅游行政部門要加強對擁有出境旅游經(jīng)營權(quán)的旅行社的管理和指導，其舉報中心應(yīng)增加境外游文明禮儀事件處理功能，凡經(jīng)查實，對屢屢造成不良影響的領(lǐng)隊和組團社要進行批評教育和責令整改。《提高中國公民旅游文明素質(zhì)的原因建議和對策》來源于網(wǎng)，歡迎閱讀提高中國公民旅游文明素質(zhì)的原因建議和對策。xjm篇二：中國公民出境游文明素質(zhì)資料-1-篇三：旅游局2014年文明旅游宣傳工作情況匯報 文明旅游宣傳工作情況匯報
為進一步提升公民素質(zhì)和文明旅游意識，按照 文件精神，我局全面落實的指示要求，在文明旅游宣傳方面積極行動，加大文明旅游宣傳力度，取得了一定的成效?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：
一是加大宣傳。利用 旅游網(wǎng)，制作文明旅游宣傳圖片和視
頻掛在網(wǎng)站上，大力宣傳文明旅游，倡導“文明出行、和諧旅游”理念。結(jié)合《中華人民共和國旅游法》宣傳貫徹活動，積極開展《中國公民國內(nèi)旅游文明公約》、《中國公民出境旅游文明行為指南》宣傳普及文明旅游知識，促進游客旅游素質(zhì)提升。結(jié)合法定節(jié)假日和“中國旅游日”等組織文明旅游活動宣傳，向廣大市民宣傳旅游法規(guī)和文明旅游常識。同時，通過設(shè)立旅游投訴熱線，并與 有線電視臺聯(lián)合對游客旅游過程中的不文明行為進行曝光。二是加強管理。向各旅游企業(yè)、社會群眾發(fā)放《旅游法》、《中 國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國公民出境旅游文明行為指南》、文明旅游倡議書等宣傳資料2000多份，要求各旅游企業(yè)向游客進行文明行為宣講。加強對導游和 講解員進行文明禮儀專項培訓，加強導游在帶團過程中文明旅游勸導作用，時刻提醒游客，杜絕出游中的不文明行為，引導游客自覺遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國公民出境旅游文明行為指南》，形成文明出游宣傳引導的濃厚氛圍。加強規(guī)范約束，完善旅游團行前教育、告知制度，強化導游在境內(nèi)旅游過程中對游客文明行為的提示和提醒責任。通過行業(yè)自律，加強旅行社、導游主動承擔起面向游客的文明旅游宣傳、服務(wù)和引導責任。三是做好引導。全面加快旅游咨詢服務(wù)中心和各類旅游標識
標牌建設(shè)，要求景區(qū)各項服務(wù)符合操作規(guī)范，服務(wù)人員著裝整潔，并佩帶標志牌，使用文明用語，主動熱情，禮貌待客，認真準確地回答游客咨詢，各項收費按照物價管理部門核定的收費并公開標明。在各景區(qū)顯著位置設(shè)置文明旅游宣傳標語和溫馨提示，引導游客遵守文明行為規(guī)范，共創(chuàng)文明景區(qū)。
四是開展“文明餐桌”行動。在酒店大廳、餐廳、客房等 服務(wù)場所設(shè)置“合理用餐、理性消費”、“勤儉節(jié)約、拒絕浪費”、“節(jié)約光榮、浪費可恥”等文明提示語。各餐飲企業(yè)在提供文明就餐環(huán)境的同時，加大對員工文明服務(wù)的培訓，引導游客普及餐桌禮儀，如倡導用餐時不抽煙，用餐時不大聲暄嘩等，提倡“民以食為天，用餐禮為先”的文明餐桌禮儀，營造“微笑服務(wù)、尊重有禮”的文明禮儀氛圍。總之，通過深入開展文明旅游宣傳系列活動，規(guī)范了 旅游
企業(yè)經(jīng)營行為，有效提高了廣大市民外出旅游的安全防范意識，達到了提升服務(wù)質(zhì)量、助推 旅游產(chǎn)品知名度、吸引游客前來 旅游觀光的目的。下階段，我局將繼續(xù)加強正面宣傳，加大反面曝光，推動宣傳常態(tài)化，以文明出游為切入點，帶動 人民文明素質(zhì)的提高和全社會文明程度的提升。
雖然文明出游是個老生常談的話題篇二
文明出游，其實不難（提升公民旅游文明素質(zhì)）
在大皇宮，認真聽導游講解歷史；在黎明寺，仔細欣賞壁畫；在三頭神象博物館，把鞋子整齊擺放在殿堂外；在古城微縮景觀公園，把飲料瓶投入垃圾箱……這是本報記者在泰國跟隨一個中國旅游團采訪時看到的細節(jié)。
10月1日，《中華人民共和國旅游法》開始實施，其中對游客在海外的文明行為進行了明確要求，不少中國游客更加自覺地注意規(guī)范自己的行為。
“其實只要從小處注意，文明旅游并不難。人人踐行，中國游客的良好形象很快就能樹立起來。”來自武漢的龐子清對本報記者說。這次來泰國旅游，龐子清還帶著9歲的外孫女。記者看到小女孩手上拿著從旅游車帶下的垃圾，準備投到垃圾箱里去。
作為東南亞最熱門旅游目的國之一，泰國近年迎來了數(shù)量劇增的中國游客。今年上半年，赴泰中國游客人數(shù)達227萬人次，快趕上去年全年278萬人次的水平。而隨著泰國游的火爆，一些中國游客的不文明行為也時有發(fā)生。
泰國旅游局公共事務(wù)處處長素格立在接受本報記者采訪時表示，中國游客遭民眾和旅游從業(yè)者投訴比較集中在幾
個方面，包括在公共場合大聲喧嘩、隨地吐痰、不尊重當?shù)仫L俗習慣等。但他坦言，總體來說，這些不文明現(xiàn)象主要是溝通不暢造成的，例如一些中國游客不了解當?shù)仫L俗習慣。但他表示，中國出臺旅游法對旅游行為加以規(guī)范，對有關(guān)游客、旅游企業(yè)乃至整個旅游市場，都是有益的。
東泰旅游公司導游納立長期接待中國旅游團。他對本報記者表示，其實一些不和諧更多來自文化和生活的差異。比如遞東西，泰國人強調(diào)直接交到手上，而在中國，熟人之間扔過去也很自然。在泰國進入家門要脫鞋，是因為以前住在高腳屋，這與中國的生活環(huán)境不同，因此兩國習慣有差異，中國人不習慣這么做，并不代表中國人不文明。
帶領(lǐng)旅游團到泰國的湖北省海外旅游集團領(lǐng)隊洪波對本報記者說，“出發(fā)前，我們兩次召集游客，專門講解在國外旅游注意事項。抵達泰國后，也不斷提醒尊重當?shù)亓曀缀臀幕?，都收到很好效果。我們希望引導游客文明旅游，把文明新風帶到國外，塑造武漢乃至整個國家的文明形象?！?/p>
據(jù)了解，由《武漢晚報》和湖北省海外旅游集團組織的“獎文明旅游團”以文明旅游為主題，旨在通過對游客的文明行為進行積分獎勵的方式，提升出境中國游客的文明素質(zhì)。該團在6天行程中游覽了曼谷和芭提雅，全程沒有另行付費項目和購物安排。游客要參加這個旅游團，首先要簽署
文明出游協(xié)議。出國前，游客全部要接受文明禮儀培訓。如果全程沒有不文明行為，他們將獲得文明積分，這些積分可以在國內(nèi)兌換旅游折扣、景區(qū)門票。
樂偉麟是“獎文明旅游團”的成員之一。他對本報記者表示，自己退休前是武漢一家鋼鐵企業(yè)的普通員工，現(xiàn)在他有一個特殊身份——“旅游文明監(jiān)督員”。在泰國旅游的6天里，他時刻監(jiān)督同團的18位游客，避免他們在旅途中出現(xiàn)不文明行為。文明監(jiān)督員向社會公開招募，根據(jù)應(yīng)征者的文明記錄優(yōu)中選優(yōu)，并和導游一起決定游客們能否獲得文明積分。樂偉麟說，“我們都想給我們的國家和城市爭光，只要大家更自律一些，文明其實很容易做到?！?/p>
旅游法也對明白消費、杜絕欺詐購物等進行了明確規(guī)定。洪波對本報記者說，旅游合同中明確注明：不安排購物，旅游時也嚴格遵守，這一點受到游客普遍歡迎。“獎文明旅游團”中年齡最大的胡先生對記者說，“現(xiàn)在明確規(guī)定沒有購物，團費漲了一些，但比以前的總消費低。整個行程輕松、舒服，不趕時間，該看的景點都看了，想拍的照片都拍了，還深入了解了泰國的歷史文化，團員都非常滿意！”
雖然文明出游是個老生常談的話題篇三
提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動計劃
改革開放以來，我國旅游業(yè)迅速發(fā)展，公民的旅游文明素質(zhì)和道德水平不斷提升。但從整體上看，當前我國公民的文明素質(zhì)與高速發(fā)展的旅游業(yè)還不適應(yīng)，與中國的國際地位很不相稱。一些公民在旅游活動中表現(xiàn)出來的“不修邊幅、不講衛(wèi)生、不懂禮儀、不守秩序、不遵法規(guī)、不愛護環(huán)境和公共設(shè)施、喧嘩吵鬧”等不文明行為，嚴重損害了中國“禮儀之邦”的形象，引起了海內(nèi)外輿論的廣泛關(guān)注和批評，廣大群眾反應(yīng)強烈。為提升中國公民旅游文明素質(zhì)，糾正公民旅游中的陋習，中央文明辦、國家旅游局從今年開始實施提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動計劃。
一、指導思想及工作目標
提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動，要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，深入學習實踐社會主義榮辱觀，堅持以人為本、教育先行、注重養(yǎng)成，通過教育引導、制度規(guī)范和有效管理，集中糾正我國公民旅游中的不文明行為，著力提升我國公民的文明素質(zhì)和全社會的文明程度。提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動從2006年8月啟動，到2008年底前取得階段性成果。
二、行動內(nèi)容及實施步驟
1、征集制定旅游行為規(guī)范。運用報紙、廣播、電視等大眾傳媒和網(wǎng)站，大力宣傳提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動的重要意義、工作重點和主要措施，營造濃厚輿論氛圍。舉辦中國公民旅游文明素質(zhì)座談討論、在線訪談、主題演講等活動，動員公民積極參與。在主要新聞和商業(yè)網(wǎng)站，開辟專題專欄，發(fā)布征集公告，公開征集“中國公民旅游十大不文明行為”和“提升中國公民旅游文明素質(zhì)十大建議”。在中央主要新聞媒體開展中國公民旅游文明素質(zhì)大討論，發(fā)動公眾獻計獻策。組織專家學者和實際工作者對征集結(jié)果進行研究論證，擬訂《中國公民出境旅游行為指南》和《中國公民國內(nèi)旅游行為公約》（以下分別簡稱《指南》和《公約》），廣泛征求公民和社會各界的意見，修訂后公開發(fā)布。
2、加強旅游行為規(guī)范宣傳教育。各級文明辦和旅游部門組織編寫出版《指南》和《公約》通俗讀物和宣傳掛圖，發(fā)放到各地基層。組織海關(guān)、口岸、機場車站、港口碼頭、酒店、旅行社、旅游景區(qū)等單位，結(jié)合實際制作多種形式的宣傳品，刊播、張貼、存列和免費贈送游客。旅游部門、公安機關(guān)出入境管理窗口單位要采取有效措施宣傳《指南》和《公約》，使之家喻戶曉，深入人心。依托市民學校、村民 2 學校、家長學校、社區(qū)宣教中心等教育陣地，采取專題講座、征文演講、知識競賽、禮儀形象展示等形式，有計劃有步驟地開展文明出游和禮儀基礎(chǔ)知識、涉外禮儀、公共禮儀等教育培訓，使《指南》和《公約》的基本要求為廣大公民所熟知，逐步成為公民的廣泛共識和自覺行動。將《指南》和《公約》納入公務(wù)員政務(wù)禮儀培訓和商務(wù)禮儀培訓的內(nèi)容，提升公務(wù)員禮儀修養(yǎng)水平。組織“文明出行”大討論，開展文明旅游形象大使、文明導游、文明旅行社評選等系列活動，培育文明公民、文明游客。
3、廣泛開展提升旅游文明素質(zhì)實踐活動。外交、外事、旅游、公安、海關(guān)、口岸、商務(wù)、建設(shè)、交通、民航、鐵路等部門，要根據(jù)《指南》和《公約》要求，結(jié)合行業(yè)特點和管理職能，制定出切實可行的實施細則、保障措施和工作計劃，持之以恒地開展公民旅游文明素質(zhì)教育。各類風景旅游區(qū)要通過制作發(fā)布公益廣告、設(shè)立文明監(jiān)督崗、評選文明游客等方式，教育引導游客文明游覽。商業(yè)網(wǎng)點、餐飲服務(wù)場所要加強對從業(yè)人員的文明禮儀、職業(yè)道德教育和管理，加強環(huán)境建設(shè)和行業(yè)信用體系建設(shè)，培育以人為本、誠實守信的商業(yè)文化。各黨政機關(guān)、人民團體、企事業(yè)單位對其派往國外常駐人員或組團出訪人員，做好行前的文明禮儀教育培 3 訓工作，使他們熟知并遵守《指南》的基本要求。各駐外使領(lǐng)館、駐外經(jīng)商機構(gòu)、中資機構(gòu)、援外企事業(yè)單位，要加強經(jīng)常性的文明禮儀和社會公德培養(yǎng)工作，教育駐外人員率先垂范，模范遵守《指南》，自覺維護國家形象。同時要采取多種措施，向旅外、駐外中國公民及其家屬宣傳《指南》，教育和敦促他們遵守駐在國法律法規(guī)，尊重旅游目的地風俗習慣，樹立中國公民的良好形象。
4、建立提升公民旅游文明素質(zhì)的長效機制。各地各部門要結(jié)合實際，完善公民旅游文明素質(zhì)教育長效機制。建立健全包括出境行前培訓、行中督促、行后總結(jié)等在內(nèi)的一系列制度。外事、公安、商務(wù)等部門和各類駐外機構(gòu)、中資機構(gòu)，要把《指南》和《公約》的相關(guān)要求體現(xiàn)到日常管理和工作實踐中，逐步建立完善駐外人員文明行為教育和管理辦法，將駐外人員及隨任和探親家屬的遵紀守法、社會公德水平等情況，納入日常管理和考核范疇。各級旅游部門要建立公民旅游文明教育考核制度，對旅行社履行教育游客職責實施有效管理和考核。各旅行社要堅持社會效益和經(jīng)濟效益并重的原則，切實承擔起教育引導廣大游客的職責。建立導游和領(lǐng)隊全程文明教育責任制。對未能有效履行教育游客職責、屢屢造成不良影響的導游和旅行社要進行批評教育和責 4 令整改。各地各部門要將旅游文明素質(zhì)教育工作納入職業(yè)道德培訓計劃和精神文明建設(shè)工作目標管理。要修訂完善市民公約、鄉(xiāng)規(guī)民約、職業(yè)規(guī)范等具體行為準則，把“八榮八恥”和《指南》、《公約》的基本要求滲透到社會管理之中。
5、總結(jié)經(jīng)驗表彰先進。中央文明辦、國家旅游局對各地各部門實施提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動計劃的情況，特別是《指南》和《公約》的落實執(zhí)行情況進行暗訪檢查。2008年底，中央文明辦、國家旅游局將總結(jié)階段性工作成果，制定規(guī)范性文件和制度，表彰和宣傳一批先進典型，推動公民旅游文明素質(zhì)教育制度化、經(jīng)?；?。
三、工作要求
提升中國公民旅游文明素質(zhì)，是一項直接面向廣大公民的教育實踐活動，涉及面廣，要求很高。各地各部門要把實施“提升公民旅游文明素質(zhì)行動計劃”作為踐行社會主義榮辱觀，加強思想道德建設(shè)的重大舉措，作為提高公民素質(zhì)和社會文明程度的大事來抓，列入重要日程，制定工作規(guī)劃，落實保障措施，確保各項工作落到實處。各部門要各司其職，密切配合，形成合力。各級文明辦要在文明委的高度重視和領(lǐng)導下，切實履行組織協(xié)調(diào)職責，牽頭做好行動計劃安排、宣傳動員、組織部署、檢查督促等工作。旅游系統(tǒng)要緊密結(jié) 5 合誠信體系建設(shè)，充分發(fā)揮窗口行業(yè)的功能優(yōu)勢，組織發(fā)動全行業(yè)認真貫徹落實，建立崗位責任制，明確工作目標和計劃，確保各項措施到位。外交、外事、公安、商務(wù)、海關(guān)、建設(shè)、教育、交通、民航、鐵路等系統(tǒng)和部門，要發(fā)揮各自優(yōu)勢，履行各自職責，結(jié)合管理和服務(wù)工作實際，認真做好中國公民旅游文明素質(zhì)行動計劃的各項工作，推動活動全面深入開展。
中 央 文 明 辦 國 家 旅 游 局 2006年8月8日
雖然文明出游是個老生常談的話題篇四
福建省提升出境旅游文明素質(zhì)實施方案
為貫徹落實中央文明委及中央文明辦、國家旅游局關(guān)于文明出境旅游工作的總體部署，突出抓好出境旅游文明素質(zhì)提升，進一步樹立公民良好形象，現(xiàn)結(jié)合我省實際，制定《福建省提升出境旅游文明素質(zhì)實施方案》，具體如下：
一、目標要求
根據(jù)文明旅游有關(guān)精神和各項工作部署，將文明旅游作為培育和踐行社會主義核心價值觀的有效載體，堅持科學謀劃、統(tǒng)分結(jié)合，分兵把守、齊抓共管的工作原則，從細化目標措施、加強教育引導、加大媒體宣傳、增強協(xié)調(diào)配合、強化責任落實、依法整頓懲處等方面入手，持續(xù)加大工作力度，推動文明出游工作全面開展，不斷提升公民出境游文明素質(zhì)，有效展示國家良好形象。
二、任務(wù)分工 1．把好證照關(guān)
責任單位：公安、外事、僑辦、臺辦等部門
具體措施：圍繞文明出境游形勢要求，進一步規(guī)范服務(wù)流程，優(yōu)化管理方式，在公民辦理護照或港澳臺通行證時，于業(yè)務(wù)工作流程中增加教育引導環(huán)節(jié)，做到有文明旅游宣傳材料，有告知教育、引導信息，建立文明出游宣傳教育的專項責任制；在出入境大廳、口岸辦事處現(xiàn)場廣泛開展文明出游宣傳，有一目了然的文明旅游標語、標識、提示牌，有溫馨簡潔的文明旅游提示卡、告知單等。
2．把好組團關(guān) 責任單位：旅游部門
具體措施：督促出境游旅行社堅持行前教育，嚴格落實行前培訓計劃，把遵規(guī)守紀、文明出游的要求和不文明言行的不良后果宣傳到位。出境游旅行社應(yīng)將游客文明旅游承諾書、或《中國 公民出境旅游文明行為指南》作為旅游合同的附件，在游客報名參團時一并簽署，約束游客文明行為。
3．把好出境關(guān)
責任單位：公安、商務(wù)、邊防、海關(guān)、檢驗檢疫、民航等部門和場所
具體措施：落實對各關(guān)口工作人員和出入境民警的培訓，圍繞文明出境游的形勢要求，進一步規(guī)范服務(wù)流程，優(yōu)化管理方式，建立激勵考評制度，督促他們主動承擔文明出行宣傳教育責任。
4．把好交通關(guān)
責任單位：交通運輸、海關(guān)、民航、鐵路等部門
具體措施：在口岸、機場、車站、港口碼頭等地和飛機、火車、汽車、出租車、公交車等交通工具加大文明旅游宣傳，運用展板掛圖、電子屏幕、廣播電視等，播放旅游宣傳片、微電影，展示文明旅游公益廣告，發(fā)放文明旅游宣傳冊、宣傳折頁等，讓旅客時時處處感受到文明出游的濃厚氛圍。
5．把好落地關(guān) 責任單位：旅游部門
具體措施：督導組團旅行社、領(lǐng)隊落實游客到達目的地的再教育制度，嚴格實施領(lǐng)隊與目的導游對接制度，大力普及目的地法律法規(guī)、風俗習慣和有關(guān)禁忌的宣傳，恪守依法出游底線，自覺維護良好形象。
6．把好行程關(guān) 責任單位：旅游部門
具體措施：強化旅行社、領(lǐng)隊的培訓、管理，建立領(lǐng)隊旅游全程文明教育引導責任制，在旅游全過程中，做好文明引導和文明禮儀宣傳，及時提醒游客遵守文明要求，勸阻游客不文明行為。對發(fā)生不文明行為的要追溯游客本人和領(lǐng)隊雙向責任。建立文明督導員制度，落實好領(lǐng)隊的業(yè)務(wù)工作和文明督導一崗雙責制度，負責旅行途中全程督導；此外，對于具有一定數(shù)量和規(guī)模的旅行 團隊，要在旅行團員中選取一名人員作為文明督導員，率先垂范、全程督導。
7．加強行業(yè)自律 責任單位：旅游部門
具體措施：發(fā)揮旅游行業(yè)主管部門作用，依據(jù)《旅游法》，制定完善相關(guān)管理規(guī)章和制度，將文明旅游的相關(guān)要求進一步落實到旅行社服務(wù)規(guī)范、導游服務(wù)質(zhì)量標準等規(guī)章修訂中。要加強培訓，將文明出游相關(guān)要求和知識納入領(lǐng)隊及其它管理人員、從業(yè)人員的培訓內(nèi)容，真正將文明出游工作作為最主要的業(yè)務(wù)素質(zhì)加以考核。強化旅行社責任，把領(lǐng)隊人員素質(zhì)情況作為旅行社資質(zhì)審核、等級評定的重要條件，培養(yǎng)一批優(yōu)秀領(lǐng)隊，要及時清理不符合資質(zhì)的領(lǐng)隊。指導旅游協(xié)會、旅行社協(xié)會等行業(yè)組織健全完善行業(yè)規(guī)范，加強行業(yè)自律，倡議文明出游，引導從業(yè)人員自覺履行職責。
8．加強新聞宣傳引導 責任單位：宣傳、旅游等部門
具體措施：宣傳部門堅持正面宣傳為主，組織各級各類新聞媒體將文明出游報道列入宣傳報道的重要內(nèi)容，形成常流水、不斷線的宣傳格局。利用黃金時段、重要版面、名牌欄目加大文明旅游宣傳報道，通過開設(shè)專題專欄、訪談、討論和建議等形式，邀請專家學者、游客、旅行社管理人員、領(lǐng)隊和知名“旅游達人”等，深入開展“文明出境游”大討論。要強化輿論監(jiān)督，建立文明旅游“紅黑榜”制度，在大力宣傳一批守信重信的旅行社、一批履職盡責的領(lǐng)隊，一批講文明、守功德的游客的同時，要選擇有警示意義的不文明行為和責任單位、團體進行適當曝光，大力營造有德光榮、失德可恥的出境旅游氛圍，放大正能量。旅游等相關(guān)主管部門要根據(jù)不良行為產(chǎn)生后果進行警告、取消資質(zhì)等懲戒措施，以儆效尤，以過硬手腕動真克頑。
9．加強網(wǎng)上宣傳引導 責任單位：宣傳、經(jīng)信、互聯(lián)網(wǎng)信息辦等部門
具體措施：發(fā)揮網(wǎng)站容量大、時效強等優(yōu)勢，加強文明出境游專題策劃，充分利用“出境游文明攻略”等網(wǎng)上內(nèi)容，宣傳出境游注意事項；轉(zhuǎn)發(fā)中央、省屬主要新聞單位的重要稿件，撰寫刊發(fā)有影響、可讀性強的網(wǎng)評文章；通過論壇、微博、微信等互動平臺，發(fā)起“攜帶文明出國門、對旅游陋習說不”、“爭做中國文明使者”等話題討論、文章推送等互動活動，擴大宣傳范圍和影響。
10．加強社會宣傳引導
責任單位：文明辦、旅游、教育、商務(wù)、國資、工商聯(lián)等部門
具體措施：文明辦、旅游部門策劃、制作并運用廣播電視、電子屏幕、車載電視、樓宇電視等播放文明旅游公益廣告宣傳片；旅游部門負責制作文明旅游宣傳海報、折頁、行李標簽等，在全省各a級景區(qū)、旅行社、星級飯店等旅游企業(yè)經(jīng)營場所以及旅游車輛上發(fā)放；通信部門履行社會責任，播發(fā)文明旅游提醒短信、彩信和文明旅游提醒語。商務(wù)、國資、工商聯(lián)等部門負責加強對外派遣勞務(wù)人員文明旅游管理和培訓，提升境外企業(yè)人員文明素質(zhì)，爭當文明旅游的引領(lǐng)者；教育部門負責加強留學生行前文明旅游培訓，督導各級各類學校結(jié)合課堂教育和課外活動，有針對性的組織開展文明旅游教育活動，提升學生的文明素養(yǎng)。
三、組織實施
1．強化組織領(lǐng)導。出境游關(guān)乎國家形象，各地各部門單位要高度重視文明出境游工作，加強組織領(lǐng)導，發(fā)揮職能作用，確保任務(wù)落到實處。省委文明辦牽頭組織成立省級文明旅游聯(lián)席會議制度。聯(lián)席會議辦公室設(shè)在省委文明辦，負責活動的具體協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)、信息溝通、督促檢查工作，每季度召開一次聯(lián)席會議，及時總結(jié)情況，交流經(jīng)驗，共同研究問題，推動工作。各地各有關(guān)部門也要建立相應(yīng)的組織協(xié)調(diào)機構(gòu)，加強對活動的統(tǒng)一領(lǐng)導，確 保文明出境游工作深入開展，取得實效。各聯(lián)席會議成員單位要于每月5日前向聯(lián)席會議辦公室報送上月份工作情況。
2．抓好責任落實。文明出境游工作涉及部門多，責任重、要求高、難度大，各聯(lián)席會議成員單位要按照統(tǒng)一部署和任務(wù)分工，將文明出游工作與業(yè)務(wù)工作同部署同研究同安排同落實，做到遠有規(guī)劃，年有計劃，季有分析，月有小結(jié)。要進一步制定安排和階段工作方案，細化具體措施，明確責任單位和責任人，列出工作時間進度表，按時保質(zhì)完成各項專項任務(wù)，確保取得實效。各聯(lián)席會議成員單位，要加大本行業(yè)、本系統(tǒng)縱向的督導力度，鼓勵先進，鞭策后進，推動工作；在此基礎(chǔ)上，各有關(guān)部門要加強工作協(xié)調(diào)、情況溝通、相互配合，確保在文明出境游中統(tǒng)一步調(diào)、打總體戰(zhàn)，真正做到分工協(xié)作、齊抓共管，形成工作合力。各牽頭單位和省委文明辦要加強橫向的督促檢查，每個季度通報一次情況，重大正反面典型要及時通報。
3．堅持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。各地各單位要樹立“境內(nèi)游是基礎(chǔ)，練好內(nèi)功養(yǎng)成文明，文明出境游才能水到渠成”的意識，堅持出境游和境內(nèi)游兩手抓，有機結(jié)合，統(tǒng)籌推動。要重點做好節(jié)假日旅游高峰的文明出游工作，集中力量，集中會戰(zhàn)，全力把關(guān)，全力會戰(zhàn)。要邊推動工作、邊建章立制，并將此項活動與黨的群眾路線教育實踐活動結(jié)合起來。針對存在的問題，探究原因，著眼治根，建立有效的管理運作、工作激勵、檢查督導和信息反饋等長效機制。要把文明旅游工作統(tǒng)籌納入創(chuàng)建文明城市、文明行業(yè)、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明風景旅游區(qū)、文明學校、文明社區(qū)等群眾性精神文明創(chuàng)建活動之中。同時，要探索建立舉報機制，強化群眾監(jiān)督，旅游部門要設(shè)立投訴熱線，暢通舉報渠道，為監(jiān)督不文明旅游行 為提供有效平臺。旅游部門、外事、僑辦、臺辦等部門要及時收集掌握公民境外不文明行為典型案例，及時整頓懲處，并定期提供給媒體，為媒體提供報道素材，促進文明出境游工作常態(tài)化、經(jīng)?；?。勤勞的蜜蜂有糖吃
雖然文明出游是個老生常談的話題篇五
l、(b)，中央文明委印發(fā)《提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動計劃》的通知，部署在全國實施“提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動”。
a 2006年6月6日
b 2006年8月8日
c 2007年1月1日
d 2007年4月6日
2、“提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動”從2006年8月中旬啟動，持續(xù)(c)年。到2008年奧運會前要取得階段性成果。
a 1
b 2
c 3
d 4
3、改革開放以來，我國旅游業(yè)迅速發(fā)展，公民的旅游文明素質(zhì)和道德水平不斷提高。但從整體上看，我國公民的(c)與快速發(fā)展的旅游業(yè)還不相適應(yīng)，與中國的國際地位不相稱。
a經(jīng)濟水平b審美能力c文明素質(zhì)d文化修養(yǎng)
4、一些公民在旅游活動中表現(xiàn)出來的(abcd)等不文明行為，損害了中國“禮儀之邦”的形象，引起了海內(nèi)外輿論的關(guān)注和批評，群眾反應(yīng)強烈。
a不修邊幅、不講衛(wèi)生
b不懂禮儀、不守秩序
c不遵法規(guī)、不愛護環(huán)境d不愛護公共設(shè)施、喧嘩吵鬧 5、2006年8月17日至8月31日，中央文明辦、國家旅游局向社會公開征集(ad)
a“中國公民旅游不文明行為表現(xiàn)”
b“中國公民旅游表現(xiàn)”
c“中國公民平安旅游建議”
d“提升中國公民旅游文明素質(zhì)建議”。
6、中央文明辦、國家旅游局發(fā)布“提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動計劃”主題標識，確定以(a)為基本元素的設(shè)計方案最終入選。
a“龍、長城、漢字?文?”b“文明”首寫字母“w、m”
c雙手作揖創(chuàng)意
d太陽，山川，河海等旅游景物
7、《提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動計劃》中要求，各地各部門要將旅游文明素質(zhì)教育工作納入職業(yè)道德培訓計劃和精神文明建設(shè)工作目標管理。要修訂完善市民公約、鄉(xiāng)規(guī)民約、職業(yè)規(guī)范等具體行為準則，把(abd)的基本要求滲透到社會管理之中。
a社會主義榮辱觀
b《中國公民出境旅游行為指南》
c科學發(fā)展觀
d《中國公民國內(nèi)旅游行為公約》
8、下列屬于《中國公民出境游文明行為指南》的內(nèi)容有(abcd)
a中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴
b講究衛(wèi)生，愛護環(huán)境；衣著得體，請勿喧嘩
c尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓
d出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線
9、國家旅游局組織編寫出版新的《出境旅游領(lǐng)隊工作培訓手冊》，著重增加(d)的內(nèi)容，要將其列為出境旅游領(lǐng)隊及旅行社從業(yè)人員資格考試的重要內(nèi)容。
a服務(wù)質(zhì)量b文明導游c外語水平d文明旅游 10、2006年3月，中央文明委、北京奧組委在全國組織開展了(a)活動。
a“迎奧運、講文明、樹新風”b“迎奧運、講道德、樹新風”
c“迎奧運、講文明、講衛(wèi)生”d“迎奧運、講衛(wèi)生、樹新風”
11、提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動，要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實(a)，深入學習實踐社會主義榮辱觀，堅持以人為本、教育先行、注重養(yǎng)成，通過教育引導、制度規(guī)范和有效管理，集中糾正我國公民旅游中的不文明行為，著力提升我國公民的文明素質(zhì)和全社會的文明程度。
a科學發(fā)展觀
b監(jiān)督管理制度
c依法治國
d素質(zhì)拓展活動12、2008年底，中央文明辦、國家旅游局將總結(jié)階段性工作成果，制定規(guī)范性文件和制度，表彰和宣傳一批先進典型，推動公民旅游文明素質(zhì)教育(cd)
a社會化
b大眾化
c制度化
d經(jīng)?；?知識競賽軟件演示版 http:///downfile/ 『競賽演示系統(tǒng)』和『電腦搶答器』被中國農(nóng)業(yè)銀行總行指定為行業(yè)知識競賽專用軟硬件!知識競賽網(wǎng)()歡迎各位查閱知識競賽資料
13、《全國文明風景旅游區(qū)暫行標準》規(guī)定的八個方面的內(nèi)容是：思想教育、管理機制、服務(wù)質(zhì)量、景區(qū)環(huán)境、資源保護、安全防范、社會經(jīng)濟和(c)
a景區(qū)文化b處罰機制c創(chuàng)建活動d導游水平
14、下列屬于中央文明辦、建設(shè)部、國家旅游局命名表彰的全國首批文明風景旅游區(qū)的是(abcd)
a 四川峨眉山風景名勝區(qū)
b福建武夷山風景名勝區(qū)
c浙江杭州西湖風景名勝區(qū)d云南麗江古城
15、經(jīng)過國家旅游局和聯(lián)合國世界旅游組織專家組的評估驗收，國家旅游局和世界旅游組織決定，命名(abc)為“2006中國最佳旅游城市”。
a成都
b杭州
c大連
d北京
16、胡錦濤總書記強調(diào)，要把發(fā)展社會主義先進文化擺到十分突出的位置，充分發(fā)揮文化啟迪思想、陶冶情操、傳授知識、鼓舞人心的積極作用，努力培養(yǎng)(b)的社會主義公民。
a高素質(zhì)
b有理想、有道德、有文化、有紀律
c德才兼?zhèn)?/p>
d講文明
17、社會主義(a)建設(shè)是構(gòu)建和諧社會的精神支撐和精神動力。
a精神文明b物質(zhì)文明c政治文明d旅游文明
18、一切精神文明創(chuàng)建活動，一切道德實踐活動，一切社會行為規(guī)范，都要體現(xiàn)社會主義榮辱觀的要求，把社會主義榮辱觀融入(c)，貫穿公民道德教育的全過程。
a人們的經(jīng)濟生活
b人們的社會文化生活
c經(jīng)濟社會生活的各方面d人們的文化生活
19、《公民道德建設(shè)實施綱要》提出的公民道德建設(shè)內(nèi)容的核心是(a)
a為人民服務(wù)b社會公德c職業(yè)道德d家庭美德
20、公民基本道德規(guī)范二十字的內(nèi)容是：(c)
a開拓創(chuàng)新、禮貌待人、遵守法律、團結(jié)奮進、服務(wù)他人
b克已奉公、助人為樂、懂法守法、敬老愛幼、熱愛勞動
c愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻
d開拓創(chuàng)新、與時俱進、團結(jié)友愛、尊老愛幼、明禮誠信
21、在全社會大力倡導公民道德基本規(guī)范，大力進行公民道德教育，目的是為了提高公民的(c)
a道德知識
b道德意識c道德素質(zhì)d道德信念
22、公民道德建設(shè)要堅持尊重個人合法權(quán)益與承擔(a)相統(tǒng)一。
a社會責任b法律義務(wù)c公共責任d適當責任
23、榮辱觀是由(abc)所決定的。社會主義榮辱觀恰恰反映了社會主義社會的主導價值和社會共同價值觀，集中體現(xiàn)了社會主義基本道德規(guī)范的本質(zhì)要求，是和諧文化建設(shè)的重要內(nèi)容。
a世界觀
b人生觀
c價值觀d金錢觀
24、社會公德是全體公民在社會交往和(a)中應(yīng)該遵循的行為準則，涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關(guān)系。
a公共生活b公共場所c人際交往d為人處事
25、社會公德的主要內(nèi)容包括(abcd)
a文明禮貌b助人為樂c愛護公物d保護環(huán)境
26、加強(a)和文明禮儀宣傳教育，提升中國公民旅游文明素質(zhì)，是精神文明建設(shè)一項重要工作任務(wù)，是全社會和各部門的共同責任。
a社會公德b職業(yè)道德c個人品質(zhì)d網(wǎng)絡(luò)道德
27、(b)，是指旅游從業(yè)人員，在旅游職業(yè)活動中所遵循的、與其特定職業(yè)活動相適應(yīng)的道德規(guī)范，以及形成的道德觀念、道德情操和道德品質(zhì)等。
a旅游文明
b旅游職業(yè)道德
c文明禮儀
d公共道德
28、下列屬于旅游職業(yè)道德主要規(guī)范的是(abcd)a熱情友好，賓客至上；真誠公道，信譽第一
b文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；不卑不亢，一視同仁
c敬業(yè)愛崗，忠于職守；遵紀守法，廉潔奉公
d團結(jié)服從，顧全大局；鉆研業(yè)務(wù)，提高技能
29、旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當遵循(abcd)的原則，遵守商業(yè)道德。
a自愿
b平等c公平d誠實信用
30、旅行社在組團出游之前，要對游客進行文明旅游行為教育，說明目的地的(abcd)，必要時組織出國文明旅游考試，簽訂“文明旅游承諾書”。在旅游活動中，導游要及時提醒和制止游客的不文明行為。
a風俗習慣b禮儀規(guī)范c民族禁忌d行為方式
3l、導游員王某進行導游活動時，與旅游購物商店串通起來欺騙旅游者消費，使該團旅游者購買了大量假劣旅游商品，依據(jù)《導游人員管理條例》，旅游行政部門可以處罰(ab)
a王某
b王某所在的旅行社
c王某所在旅行社的經(jīng)理
d旅游購物商店
32、下列哪些行為屬于中國公民出國(境)旅游常見的不文明行為?(abc)
a無視禁煙標志想吸就吸，污染公共空間，危害他人健康
b乘坐公共交通工具時爭搶擁擠，購物、參觀時插隊加塞，排隊等候時跨越黃線
c涉足色情場所、參加賭博活動
d與外國人拍照、合影
33、下列哪些行為被海外一些媒體歸納為中國游客的“通病”?(abc)
a大聲喧嘩、隨地吐痰
b亂扔雜物、排隊加塞
c亂刻亂畫、衣冠不整
d排隊上車、尊老愛幼
34、旅游不文明行為產(chǎn)生的原因有(abcd)
a文明程度不夠
b跟客觀環(huán)境有關(guān)
c景區(qū)管理不善
d文化習俗差異
35、提升旅游文明素質(zhì)的對策有(abc)
a加強教育引導
b注重優(yōu)化環(huán)境
c建立長效機制
d對不文明游客罰款
36、營造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。要做文明游客，我們應(yīng)該(abcd)
a不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙
b不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談
c保護生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物
d保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定
37、不同國家、不同地蓮、不同民族、不同宗教信仰客觀上存在文化差異，我們要和別人(a)，在旅游的地方，應(yīng)該尊重當?shù)鼐用耧L俗。
a和諧相處b平淡相處c保持距離d劃清界限
38、(a)曾說過：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”
a茍子
b孔子
c老子
39、禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以(abc)等方式固定下來。
a風俗
b習慣
c傳統(tǒng)
d愛好
40、禮儀是以建立(b)為目的的各種符合禮儀的精神及要求的行為準則或規(guī)范的總和。
a同等關(guān)系
b和諧關(guān)系
c平等關(guān)系d禮貌
41、(b)教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等。
a禮貌
b禮儀
c禮節(jié)
d品質(zhì)
42、禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則有(abcd)a敬人的原則
b自律的原則
c適度的原則
d真誠的原則
43、國際社會公認的“第一禮俗”是(a)
a女士優(yōu)先
b尊重原則
c寬容的原則
d尊老愛幼
44、瀏覽景區(qū)應(yīng)遵循的禮儀有(abcd)
a宣傳環(huán)保
b愛護名勝
c講究衛(wèi)生
d文明拍照
45、與外國友人交談時，不要打聽對方的(abcd)和衣飾 價格等私人生活方面的情況。
a年齡
b履歷
c婚姻
d薪金
46、旅游途中，有陌生人問路但你也不太清楚時，你應(yīng)該(d)
a不予理睬
b搖頭
c讓他問別人
d友善熱情對待，并向他道歉
47、作為文明觀眾，在影劇院和體育館等公共場所觀看演出時我們應(yīng)該(abcd)
a自覺遵守影劇院、體育場(館)規(guī)定，憑票按時按順序入場，對號入座
b衣著整潔，舉止文明，室內(nèi)觀看演出、比賽時不戴帽，不把衣物墊在座位上
c觀看演出和比賽時要有禮貌，尊重演員、運動員和裁判員，不無故提前退場
d愛護公共設(shè)施，不蹬踩座椅，不在建筑物或桌椅上涂寫刻畫
48、瀏覽景區(qū)時，不正確的行為是(c)
a不在“禁止人內(nèi)”的草坪、鮮花叢中走動或留影
b不在文物古跡上亂刻亂畫
c爬上景觀拍照，以留下美好回憶
d在游覽區(qū)野餐時，將廢棄物扔進垃圾箱
49、握手的時間應(yīng)控制在(b)秒鐘左右
a l
b 3
c 5
d 8 50、下列遞交名片不正確的一項是(d)
a用雙手遞送，將名片正面朝向?qū)Ψ剿蜕?/p>
b由尊而卑的順序依次遞送
c由近而遠的順序依次遞送
d可用單手將名片正面朝向?qū)Ψ剿蜕?/p>
51、公共場所應(yīng)保持的禮儀距離中，公共距離指大于(a)厘米的距離。
a 360 b 350 c 300 d 180
52、上下樓梯的禮儀有(abcd)
a為人帶路上下樓梯時，應(yīng)走在前面
b不應(yīng)站在樓梯轉(zhuǎn)角處進行深談，以免妨礙他人通過
c若是男性，與長者、異性一起下樓梯時，應(yīng)主動行走在前面，以防對方有閃失
d上下樓梯時既要注意樓梯，又要注意與身前、身后之人保持一定距離，以防碰撞
53、在公共場所吸煙的禮儀要求中，下列行為錯誤的是(a)
a在設(shè)有“禁止吸煙”標志的地方，沒有人時可以吸煙
b沒有煙灰缸的地方不吸煙
c有婦女在場不吸煙
d兒童在場不吸煙
54、在可以吸煙的餐廳用餐中，如需抽煙，你應(yīng)該(a)
a征得鄰座同意再抽
b先給其他人上煙自己再抽
c隨心所欲，不顧他人感受
d給餐廳服務(wù)員說一聲再抽
55、在國際交往中，下列稱呼方式中不正確的是(a)
a對已婚女子稱小姐
b對未婚女子稱小姐
c對男士稱先生
d對不了解婚姻情況的女子可稱女士
56、西餐刀叉的使用方式中，錯誤的是(a)
a用餐結(jié)束，應(yīng)將叉子正面向上，刀刃向外
b將刀口向內(nèi)、叉齒向下，呈漢字的“八”字形狀擺放在餐盤之上，它的含義是此菜尚未用完
c用餐中暫時離開時．要把刀叉呈八字型擺放，盡量將柄放人餐具內(nèi)，刀刃要面向自己
d西餐中忌將刀叉擺放成“十字”形
57、下列哪些握手方式是不被允許的(bcd)
a女士佩戴晚禮服手套與對方握手
b“三明治”式握手
c戴著墨鏡與他人握手
d僅握住對方的指尖或用右手與他人握手
58、下列哪些場合不宜使用移動通訊工具(abcd)
a圖書館
b醫(yī)院
c電影院d博物館
59、在大庭廣眾面前，不應(yīng)當有的舉止有(abcd)。
a化妝或補妝
b整理服裝或飾物
c梳理頭發(fā)d剔牙
60、堅持“女士優(yōu)先”原則正確的做法是(acd)
a進出門的時候，男士要為女士開關(guān)門
b在女士面前，男士可以吸煙
c當女士落座或起立時，男士要主動為女士移動座椅
d當女士更換外衣外套時，男士可提供必要協(xié)助 61、國際上常用的見面禮節(jié)有(abcd)等
a握手禮
b親吻禮
c擁抱禮d吻手禮
62、旅游時如需吐痰，應(yīng)(b)知識競賽網(wǎng)()為你提供知識競賽軟件，保證你舉辦競賽成功！競賽演示系統(tǒng)——知識競賽必備軟件，知識競賽網(wǎng)()為你提供。
a把痰吐在垃圾桶上層的碎石層
b把痰吐人紙巾包好再丟人垃圾桶
c把痰吐在草地上
d把痰吐在地上，然后用沙土掩埋
63、在飯店旅館住宿時，不應(yīng)穿(c)出現(xiàn)在公共場所
a西裝b休閑裝c睡衣和拖鞋d連衣裙
64、在公共汽車、地鐵、火車、飛機上或劇院、宴會等公共場所，朋友或熟人間說話應(yīng)該(c)
a隨心所欲
b高談闊論
c輕聲細語，不妨礙別人
d口齒流利
65、乘坐公共汽車和地鐵列車時應(yīng)(a)，先下后上，要禮讓婦女，小孩，殘疾人和老年人。
a排隊候車b搶先上車c不可落后d加快速度 66、游客在當?shù)卦谏虉鲞x購商品時，可以(d)
a隨意打開包裝看看
b赤腳光背選購商品
c交錢時夾塞插隊
d對感到不滿意的商品放回原貨架區(qū)
67、下列問候致意語，對外國朋友不合適的是(c)
a你好b歡迎您c你吃飯了嗎d見到您很高興 68、做文明行路人。下列表述錯誤的是(c)
a行人應(yīng)當在人行道內(nèi)行走，沒有人行橫道的靠路邊行走
b行人通過路口或者橫過道路，應(yīng)當走人行橫道或者過 街設(shè)施
c遇有急事，可以冒險翻越隔離帶
?
d在交通擁阻地段行走，應(yīng)依次通過，不要前推后擁 69、觀眾在觀看比賽鼓掌喝彩時，錯誤的行為是(a)
a對不喜歡的一方喝倒彩、辱罵或扔東西
b比賽的緊要關(guān)頭，不能因情緒激動而從座位上跳起來
c不論主隊還是客隊都應(yīng)給予鼓掌加油
d殘奧會中，有一些特殊的比賽，觀看時一定要保持安靜 70、看完體育比賽后，如果身邊有雜物你應(yīng)(ab)
a帶走自己的垃圾或雜物
b連鄰座的垃圾和雜物一并帶走
c什么也不管起身就走
d把雜物丟到別人椅子上
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