“報(bào)告”使用范圍很廣，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
手機(jī)調(diào)研報(bào)告篇一
一、手機(jī)銀行發(fā)展背景
作為一種結(jié)合了貨幣電子化與移動(dòng)通信的嶄新服務(wù)，移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)不僅可以使人們?cè)谌魏螘r(shí)間、任何地點(diǎn)處理多種金融業(yè)務(wù)，而且極大地豐富了銀行服務(wù)的內(nèi)涵，使銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù)，而移動(dòng)終端所獨(dú)具的貼身特性，使之成為繼atm、互聯(lián)網(wǎng)、pos之后銀行開展業(yè)務(wù)的強(qiáng)有力工具，越來(lái)越受到國(guó)際銀行業(yè)者的關(guān)注。目前，我國(guó)移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)在經(jīng)過(guò)先期預(yù)熱后，逐漸進(jìn)入了成長(zhǎng)期，如何突破業(yè)務(wù)現(xiàn)有發(fā)展瓶頸，增強(qiáng)客戶的認(rèn)知度和使用率成為移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈各方關(guān)注的焦點(diǎn)。
二、調(diào)研目的
為了了解消費(fèi)者對(duì)手機(jī)銀行的認(rèn)識(shí)和興趣程度，預(yù)測(cè)未來(lái)手機(jī)銀行市場(chǎng)的發(fā)展前景
三、調(diào)研方法
采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方式，通過(guò)網(wǎng)上問卷來(lái)收集信息，采取整群抽樣在31個(gè)省市抽取50000個(gè)樣本單位
四、手機(jī)銀行用戶調(diào)查問卷
（一）、您使用頻率最高的是哪家銀行？
1、工商銀行
2、中國(guó)銀行
3、中國(guó)建設(shè)銀行
4、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行
5、中國(guó)交通銀行
6、郵政銀行
7、中信銀行
8、光大銀行
9、招商銀行
10、民生銀行
11、地方性銀行
12、外資銀行
13、其他
（二）、您辦理銀行業(yè)務(wù)的頻率？
1、幾乎每天
2、每隔兩三天
3、每隔一周4、十天或半月
5、一月左右
6、幾乎不去
7、說(shuō)不好
（三）、您現(xiàn)在辦理了哪些電子銀行服務(wù)？
1、個(gè)人網(wǎng)上銀行
2、手機(jī)銀行
3、電話銀行
（四）、您使用哪家銀行的手機(jī)銀行服務(wù)？
1、工商銀行
2、中國(guó)銀行
3、中國(guó)建設(shè)銀行
4、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行
5、中國(guó)交通銀行
6、郵政銀行
7、中信銀行
8、光大銀行
9、招商銀行
10、民生銀行
11、地方性銀行
12、外資銀行
13、其他
（五）、您使用手機(jī)銀行多少時(shí)間？
1、最近剛使用
2、半年左右
3、一年左右
4、兩年左右
5、兩年以上
（六）、促使您辦理手機(jī)銀行的原因是？
1、業(yè)務(wù)需要
2、方便快捷
3、銀行促銷活動(dòng)
4、銀行人員推薦
5、親朋好友推薦
6、手機(jī)功能
7、其他
（七）、您是通過(guò)哪種方法了解手機(jī)銀行的？
1、手機(jī)宣傳短信
2、網(wǎng)絡(luò)宣傳
3、媒體廣告
4、銀行業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)
5、親朋好友介紹
6、銀行人員推薦
7、其他
（八）、下列哪些是您使用頻率最高的？
1、賬戶查詢
2、賬戶匯款
3、投資理財(cái)
4、信用卡
5、賬單繳付
6、手機(jī)支付
7、貸款管理
8、個(gè)人設(shè)定
9、手機(jī)商城
（九）、在使用手機(jī)銀行時(shí)，什么令您感覺最不方便？
1、安全性問題
2、服務(wù)費(fèi)用高
3、服務(wù)功能少
4、開通手續(xù)繁多
5、使
用過(guò)程中功能不穩(wěn)定
（十）、您覺得手機(jī)銀行該增加哪項(xiàng)功能？
1、更完善便捷的商城購(gòu)物服務(wù)
2、完善的客服功能
3、提供常用商品的常用平臺(tái)
4、稅費(fèi)手續(xù)費(fèi)計(jì)算工具
5、匯率外圍行情、金價(jià)油價(jià)查詢工具
（十一）、您每月收入多少？ 1、5000以上 2、2500以上 3、1000以上
（十二）、您的工作單位是？
1、行政事業(yè)單位
2、外企民企高級(jí)主管
3、外企民企志愿
4、專業(yè)技術(shù)人員
5、私營(yíng)企業(yè)主
6、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者
7、進(jìn)城務(wù)工者
8、農(nóng)民
9、學(xué)生
（十三）、您使用手機(jī)支付時(shí)，首選的方法是？
1、wap頁(yè)面
2、手機(jī)客戶端
3、近場(chǎng)支付
4、都能接受
五、數(shù)據(jù)分析
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)在手機(jī)網(wǎng)民中的使用率有顯著提
高，2010年7月的調(diào)查結(jié)果為36.8%，2011年2月已經(jīng)升至52.2%。同時(shí)，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)開始逐漸向中年人群擴(kuò)散，相對(duì)應(yīng)的，目前手機(jī)銀行用戶的個(gè)人月收入均高于去年7月用戶的收入水平。人群結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，預(yù)示著手機(jī)銀行業(yè)務(wù)良好的發(fā)展前景。
通過(guò)對(duì)不同手機(jī)銀行用戶的個(gè)人月收入分布可以看出，經(jīng)常使用手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的用戶的個(gè)人月收入偏高，其中，個(gè)人月收入5000元以上的比例為15.4%，2500元以上的比例為52.2%，均高于偶爾使用手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的用戶。事實(shí)上，經(jīng)常使用手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的用戶由于收入偏高且手機(jī)銀行使用頻率高，必然成為手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的核心客戶，這一較為富裕的目標(biāo)群體將在很大程度上促進(jìn)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的繁榮。在對(duì)手機(jī)銀行用戶對(duì)手機(jī)銀行使用的情況分析來(lái)看，工商銀行(601398,股吧)手機(jī)銀行的使用率依然最高，達(dá)35.1%，建設(shè)銀行(601939, 股吧)緊隨其后，為35.0%。通過(guò)進(jìn)一步的分析發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)常使用手機(jī)銀
行的用戶中，對(duì)建設(shè)銀行手機(jī)銀行的使用率（37.4%）略高于對(duì)工商銀行的使用率（36.0%），這表明建設(shè)銀行的用戶相對(duì)養(yǎng)成了使用手機(jī)銀行的習(xí)慣。另外，農(nóng)業(yè)銀行(601288,股吧與中國(guó)銀行的使用率在這半年中都有顯著提升，不斷縮小與行業(yè)領(lǐng)跑者的差距。
在本次調(diào)研中，對(duì)不同人群最常使用手機(jī)銀行功能的指數(shù)分析表明，在校學(xué)生更傾向于經(jīng)常使用手機(jī)銀行支付功能，較少使用手機(jī)理財(cái)功能；行政/事業(yè)單位、國(guó)企干部更傾向于使用手機(jī)銀行的轉(zhuǎn)賬匯款功能、繳費(fèi)功能、信用卡功能和理財(cái)功能，尤其是理財(cái)功能；行政/事業(yè)單位、國(guó)企職工經(jīng)常使用信用卡功能和理財(cái)功能的傾向性也非常明顯；外企/民企中高級(jí)主管則更傾向于經(jīng)常使用信用卡功能；私營(yíng)企業(yè)主經(jīng)常使用手機(jī)銀行信用卡功能的傾向性顯著。
本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過(guò)一半的用戶希望手機(jī)銀行能夠提供完善的商城購(gòu)物服務(wù)，這表明用戶對(duì)商城購(gòu)物有較大的潛在需求。而使用過(guò)手機(jī)
銀行商城的用戶占到了64.3%，其中，10.8%的用戶經(jīng)常使用，31.4%偶爾使用，22.1%很少使用。這其中行政/事業(yè)單位、國(guó)企干部、外企/民企中高級(jí)主管和私營(yíng)企業(yè)主經(jīng)常使用手機(jī)銀行商城服務(wù)的傾向性顯著，外企/民企職員的使用意向較為明顯，而在校學(xué)生和農(nóng)民群體很少使用，且農(nóng)民群體不打算使用手機(jī)商城的傾向非常明顯。
根據(jù)用戶調(diào)研數(shù)據(jù)分析，超過(guò)四成的手機(jī)銀行用戶能夠接受對(duì)金融產(chǎn)品如手機(jī)炒股和手機(jī)支付實(shí)行收費(fèi)，同時(shí)，有約兩成的用戶能夠接受對(duì)手機(jī)游戲和手機(jī)地圖導(dǎo)航實(shí)行收費(fèi)。這表明，對(duì)特定的手機(jī)應(yīng)用服務(wù)收費(fèi)能夠得到部分用戶的接受和認(rèn)可。
另外，手機(jī)銀行用戶使用手機(jī)支付時(shí)，首選的是wap頁(yè)面，56.1%的用戶更愿意采用這種形式。其次是手機(jī)客戶端，其比例為44.4%。近場(chǎng)支付（手機(jī)刷卡）這樣支付形式較為新穎，愿意使用的用戶比例僅占17.3%。此外，有15.9%的人以上三種方式都能接受。
六、調(diào)查結(jié)論
相比2010年手機(jī)銀行業(yè)務(wù)在手機(jī)網(wǎng)民中的使用率有顯著提高。一方面，手機(jī)上網(wǎng)大環(huán)境逐漸形成，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上的各類企業(yè)都在提供更好的服務(wù)，中國(guó)的消費(fèi)者逐漸接受和喜愛用手機(jī)來(lái)服務(wù)生活的方式；另一方面，各大銀行積極推廣手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，不斷提升手機(jī)銀行用戶體驗(yàn)，同時(shí)給予消費(fèi)者各種優(yōu)惠措施，這些都促使手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入了快車道。這不僅預(yù)示著手機(jī)銀行業(yè)務(wù)良好的市場(chǎng)前景，更為中國(guó)手機(jī)銀行業(yè)發(fā)展加速前行。篇二：2010中國(guó)手機(jī)銀行用戶調(diào)研報(bào)告 2010中國(guó)手機(jī)銀行用戶調(diào)研報(bào)告 2010年7月
目 錄
研究方法??1 主要結(jié)論??2 第一章 手機(jī)銀行認(rèn)知及使用狀況
一、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)認(rèn)知狀況??6
二、2010年手機(jī)銀行用戶人口特征分析 10
三、2010年手機(jī)銀行用戶使用特征透析 13
四、手機(jī)銀行的潛在用戶分析 19
五、手機(jī)銀行發(fā)展的阻礙 ??23 第二章 手機(jī)銀行業(yè)務(wù)使用狀況分群研究
一、在校學(xué)生27
二、行政/事業(yè)單位、國(guó)企干部29
三、行政/事業(yè)單位、國(guó)企職工32
四、外企/民企中高級(jí)主管 ??34
五、外企/民企職員 ?37
六、專業(yè)技術(shù)人員??39
七、私營(yíng)企業(yè)主???41
八、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者、進(jìn)城務(wù)工人員43
九、農(nóng)民群體45 第三章 手機(jī)銀行功能專題研究
一、信用卡功能???48
二、手機(jī)銀行繳費(fèi)業(yè)務(wù)60
三、轉(zhuǎn)帳匯款71
四、手機(jī)理財(cái)77
五、賬戶管理84
六、手機(jī)銀行收費(fèi)和服務(wù)???92
七、手機(jī)消費(fèi)習(xí)慣??95
八、手機(jī)銀行使用體驗(yàn)98 第四章 2010金手機(jī)項(xiàng)目評(píng)測(cè)報(bào)告
一、2010年手機(jī)銀行評(píng)測(cè)??102
二、手機(jī)第三方支付平臺(tái)評(píng)測(cè) 130
三、手機(jī)錢包評(píng)測(cè) ?142 研究方法 1.調(diào)研總體
本次調(diào)查對(duì)象為中國(guó)手機(jī)上網(wǎng)的15歲及以上常住居民, 樣本覆蓋中國(guó)大陸31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市。2.調(diào)查內(nèi)容
側(cè)重于了解中國(guó)手機(jī)用戶對(duì) 于手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)知、使用和潛在需求，手機(jī)銀行用戶的結(jié)構(gòu)特征、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用狀況、業(yè)務(wù)需求和背景信息，以及不同人群的手機(jī)銀行使用情況和手機(jī)銀行繳費(fèi)支付、投資理財(cái)?shù)?類業(yè)務(wù)的專題研究。3.調(diào)查方式 2010年6月1日至7月10日期間，采用網(wǎng)絡(luò)問卷的方式，在3g門戶網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，分9次進(jìn)行。同時(shí)，采用定性研究方法，對(duì)業(yè)內(nèi)專家、手機(jī)銀行相關(guān)從業(yè)人員、手機(jī)銀行深度用戶進(jìn)行訪談。
主要結(jié)論 1.手機(jī)銀行發(fā)展前景良好。調(diào)查顯示，接近4成的受訪者開通了手機(jī)銀行，還有接近5成的受
訪者有較強(qiáng)的使用意愿。手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行、銀行柜臺(tái)、atm機(jī)器相比，其方便快捷的優(yōu)勢(shì)非常突出，是辦理緊急業(yè)務(wù)的首選方式。隨著3g技術(shù)的不斷普及，手機(jī)上網(wǎng)愈加方便快捷以后，手機(jī)銀行也將迎來(lái)發(fā)展的春天。2.各大銀行手機(jī)銀行：本次研究的10家銀行中，各大銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的使用率表明在手機(jī)
銀行方面呈現(xiàn)出明顯的二元定律，建設(shè)銀行和工商銀行手機(jī)銀行占有7成左右的市場(chǎng)份額，在市場(chǎng)中處于強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)地位。3.手機(jī)銀行相關(guān)業(yè)務(wù)：查詢業(yè)務(wù)是使用率最高的業(yè)務(wù)，其次是賬戶管理。但事實(shí)上，手機(jī)支付、轉(zhuǎn)帳匯款、自助繳費(fèi)、投資理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)能夠帶來(lái)手機(jī)銀行經(jīng)濟(jì)效益更多更高的增長(zhǎng)點(diǎn)。這些目前使用率并不算高的業(yè)務(wù)在將來(lái)有良好的發(fā)展空間，會(huì)因手機(jī)銀行固有的方便快捷的特點(diǎn)而備受青睞。4.手機(jī)銀行在發(fā)展過(guò)程中也存在一定的障礙。多種業(yè)務(wù)辦理方式之間存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，且受訪者
對(duì)手機(jī)銀行安全性的擔(dān)憂仍然是手機(jī)銀行進(jìn)一步發(fā)展的屏障。信息傳輸?shù)陌踩珕栴}、手機(jī)病毒感染、手機(jī)丟失是受訪者對(duì)手機(jī)銀行的最大擔(dān)憂，它們都和手機(jī)銀行的安全性密切相關(guān)。另外，在暫不打算開通手機(jī)銀行的受訪者中，超過(guò)三分之一的人是因?yàn)閾?dān)心手機(jī)銀行不安全。各大銀行若要進(jìn)一步發(fā)展手機(jī)銀行，務(wù)必“急用戶之所急，憂用戶之所憂”，努力增加手機(jī)銀行安全性，讓“安全”和“方便”、“快捷”、“隨時(shí)隨地”一樣成為手機(jī)銀行新的賣點(diǎn)。5.用戶了解手機(jī)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)和營(yíng)銷信息的最有效渠道是手機(jī)上網(wǎng)。傳統(tǒng)的強(qiáng)勢(shì)媒體電視和報(bào)
刊雜志并不受青睞。各大銀行在銀行網(wǎng)點(diǎn)和自身銀行網(wǎng)站（電腦上網(wǎng)）對(duì)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的推廣也起到了立竿見影的效果。但手機(jī)銀行的用戶首先是手機(jī)網(wǎng)民，因此在手機(jī)網(wǎng)站上推廣相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和營(yíng)銷信息是各大銀行的必要舉措。事實(shí)上，以轉(zhuǎn)帳匯款優(yōu)惠為例，接近三成的受訪者并不知道手機(jī)銀行轉(zhuǎn)帳匯款有優(yōu)惠，暫不打算使用手機(jī)銀行的受訪者中超過(guò)三分之一篇三：2013手機(jī)銀行調(diào)查報(bào)告 2013手機(jī)銀行調(diào)查報(bào)告：手機(jī)銀行業(yè)務(wù)使用率達(dá)52% 研究方法 1.調(diào)研總體
本次調(diào)查對(duì)象為中國(guó)手機(jī)上網(wǎng)的15歲及以上常住居民，不包括在金融、銀行等相關(guān)領(lǐng)域工作的人群，樣本覆蓋中國(guó)大陸31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市。2.調(diào)查內(nèi)容
本次調(diào)查側(cè)重了解手機(jī)銀行用戶的人口統(tǒng)計(jì)特征、使用行為和對(duì)手機(jī)銀行的期望等情況。3.調(diào)查方法
本次調(diào)查采用在線調(diào)查的方式進(jìn)行，問卷通過(guò)3g門戶科技頻道網(wǎng)站于2013年6月 日—6月日期間進(jìn)行在線調(diào)研。本次調(diào)查共收集問卷份，其中，有效問卷1762份，有效回收率為%。4.分析方法 1)本次分析報(bào)告繼承了2011年2月采用的指數(shù)分析方法(tgi指數(shù)分析)。tgi指數(shù)分析即“目標(biāo)群體指數(shù)”，可反映目標(biāo)群體在特定研究范圍（如地理區(qū)域、人口統(tǒng)計(jì)領(lǐng)域、媒體受眾、產(chǎn)品消費(fèi)者）內(nèi)的強(qiáng)勢(shì)或弱勢(shì)。通?？梢哉J(rèn)為大于115或者小于85的指數(shù)具有顯著性特征。其計(jì)算方法是：tgi指數(shù)= [目標(biāo)群體中具有某一特征的群體所占比例/總體中具有相同特征的群體所占比例]* 100。2)在2011年2月和之前的研究結(jié)果基礎(chǔ)上，在可以做比較的方面做了縱向的比較。這對(duì)手機(jī)銀行發(fā)展趨勢(shì)的研究具有非常重要的意義。
主要結(jié)論 1.使用人群的趨勢(shì)變化：手機(jī)銀行業(yè)務(wù)在手機(jī)網(wǎng)民中的使用率基本保持不變，維持在52%左右。同時(shí)，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)正顯著地向收入高、購(gòu)買力強(qiáng)的中年人群擴(kuò)散。與2011年2月的調(diào)查結(jié)果相比，18-29歲用戶的比例顯著減少，尤其是18-24歲的用戶比例減少了10.6%。同時(shí)，30-39歲用戶的數(shù)量顯著增加。手機(jī)銀行用戶的成熟和用戶結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，預(yù)示著此業(yè)務(wù)良好的發(fā)展前景。2.工商銀行和建設(shè)銀行：工商銀行手機(jī)銀行的使用率依然最高，達(dá)44.3%，其次是建設(shè)銀行，為36.0%。這一排名與2011年2月的調(diào)查結(jié)果基本保持一致。但是，值得注意的是，經(jīng)過(guò)近兩年的發(fā)展，工商銀行手機(jī)銀行的使用率相比2011年2月的調(diào)查結(jié)果（35.1%）有了大幅提升，而建設(shè)銀行手機(jī)銀行的使用率僅有小幅增長(zhǎng)，兩者的差距懸殊，工商銀行手機(jī)銀行的優(yōu)勢(shì)日益明顯。3.農(nóng)業(yè)銀行和中國(guó)銀行：農(nóng)業(yè)銀行與中國(guó)銀行的使用率都有所增長(zhǎng)，但中國(guó)銀行的提升幅度更大。中國(guó)銀行在不斷拉大與第五名差距的同時(shí)，還努力縮小與行業(yè)領(lǐng)跑者的差距。4.手機(jī)銀行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)格局初顯：調(diào)查顯示，四大銀行手機(jī)銀行的用戶占到了全體用戶的88.4%。手機(jī)銀行業(yè)務(wù)初步形成了以工商銀行為首、四大銀行為主的競(jìng)爭(zhēng)格局。可以預(yù)見，在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，這一競(jìng)爭(zhēng)格局將得以維持。另外，四大銀行手機(jī)銀行的用戶占到了全體用戶的88.4%?？梢灶A(yù)見，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)還將維持這一競(jìng)爭(zhēng)格局。5.手機(jī)銀行功能分群：對(duì)不同人群經(jīng)常使用手機(jī)銀行功能的指數(shù)分析表明，在校學(xué)生、農(nóng)民/進(jìn)城務(wù)工人員更傾向于商城購(gòu)物，很少使用理財(cái)交易功能；行政/事業(yè)單位、國(guó)企干部更傾向于使用手機(jī)銀行的轉(zhuǎn)賬匯款功能與資金歸集、理財(cái)交易、本地生活服務(wù)和銀行服務(wù)信息查詢功能；三資/民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)中高級(jí)主管和職員、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者、自由職業(yè)者也更傾向于
理財(cái)交易功能；專業(yè)技術(shù)人員傾向于轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)、商城購(gòu)物和本地生活服務(wù)功能，而對(duì)理財(cái)交易和銀行服務(wù)信息查詢的使用傾向較低。6.用戶對(duì)手機(jī)銀行的評(píng)價(jià)：用戶對(duì)正在使用的手機(jī)銀行較為滿意。超過(guò)四成的用戶認(rèn)為手機(jī)銀行業(yè)務(wù)很好很強(qiáng)大，功能豐富，使用也方便。但同時(shí)，56.8%的用戶希望手機(jī)銀行有更多的安全措施；51.8%的人希望界面設(shè)計(jì)更好，操作起來(lái)更快捷更容易；37.8%的用戶希望開通手機(jī)銀行不要這么麻煩。由此可見，安全、易操作、易開通是手機(jī)銀行亟需改進(jìn)的三大方面。7.深度用戶分析：在手機(jī)銀行用戶中，每周至少使用4次手機(jī)銀行的用戶占到了16.4%。這一群體是手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的深度用戶，也是各大銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)最核心的使用人群。相比其他用戶，手機(jī)銀行深度用戶的受教育程度更高，他們開通手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的時(shí)間更早。在職業(yè)分布上，三資/民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)中高級(jí)主管、三資/民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)職員、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者、自由職業(yè)者中的深度用戶所占比例顯著偏高。1.手機(jī)網(wǎng)民對(duì)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的整體使用情況 圖1.手機(jī)網(wǎng)民對(duì)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的使用情況
此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在手機(jī)網(wǎng)民中，有51.9%的人使用過(guò)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。這一比例基本與2011年調(diào)查發(fā)現(xiàn)的52.2%持平。這表明，近兩年來(lái)，手機(jī)銀行在手機(jī)網(wǎng)民中的擴(kuò)散已基本完成，逐漸形成了一群成熟、穩(wěn)定的手機(jī)銀行用戶。2.手機(jī)銀行用戶的年齡分別狀況
圖2：手機(jī)銀行用戶的年齡分布狀況
從上圖可以看出，手機(jī)銀行用戶以年輕人群為主，主要集中在18-39歲之間，占大約九成。與2011年2月的調(diào)查結(jié)果相比，18-29歲用戶的比例顯著減少，尤其是18-24歲的用戶比例減少了10.6%。同時(shí)，30-39歲用戶的數(shù)量顯著增加。這表明，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)首先在年輕人群中得到使用，隨著業(yè)務(wù)的成熟，開始逐漸向中年人群擴(kuò)散?？梢灶A(yù)見，二十歲左右的人群在手機(jī)銀行用戶中的比例還將進(jìn)一步減少，而三四十歲的用戶所占比例還將增加。雖然近兩年來(lái)手機(jī)銀行的使用率并未大幅提高，但可喜的是，中年人群通常具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和購(gòu)買力，這一優(yōu)質(zhì)用戶群體的增加對(duì)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和成熟將起到很大的推動(dòng)作用。3.手機(jī)銀行用戶的性別分布 圖3：手機(jī)銀行用戶的性別分布
從性別分布來(lái)看，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的用戶中，男性明顯多于女性。與2011年2月的調(diào)查相比，男性的比例略有增加，而女性的比例略有下降。這與手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)用戶的性別比例趨于一致，主要是因?yàn)槟行钥傮w上比女性更容易接受新事物，能夠更好地適應(yīng)新技術(shù)、新服務(wù)的發(fā)展。
4.手機(jī)銀行用戶的婚姻狀況
圖4：手機(jī)銀行用戶的婚姻狀況篇四：2013年中國(guó)手機(jī)銀行用戶調(diào)研報(bào)告 2013年中國(guó)手機(jī)銀行用戶調(diào)研報(bào)告 2013年9月26日，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)《2013年中國(guó)手機(jī)銀行用戶調(diào)研報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱報(bào)告）正式發(fā)布。報(bào)告顯示，當(dāng)前首選手機(jī)支付的用戶占比46.97%，比例僅略低于pc端（臺(tái)式電腦和筆記本電腦），且用戶量增長(zhǎng)迅速。預(yù)測(cè)在未來(lái)一年中，手機(jī)將首次超過(guò)pc端設(shè)備成為中國(guó)網(wǎng)民最常用的電子支付媒介。
本次報(bào)告由手機(jī)騰訊網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道和中國(guó)電子銀行網(wǎng)聯(lián)合推出，報(bào)告調(diào)查問卷于 9月10日-15日在手機(jī)騰訊網(wǎng)連續(xù)投放六天，收回全國(guó)各地問卷53115份，有效問卷40067份。手機(jī)騰訊網(wǎng)為當(dāng)前國(guó)內(nèi)最大移動(dòng)門戶，每日獨(dú)立訪問用戶數(shù)達(dá)1億。
（圖一：受訪者年齡和文化程度）
調(diào)查顯示，中國(guó)手機(jī)銀行用戶以18歲至35歲青年男性為主，學(xué)歷集中在高中和本科。其中，36歲至50歲的中年用戶群體占9.87%，有逐步擴(kuò)大的趨勢(shì)，而50歲以上的老年用戶僅占0.34%。（請(qǐng)見圖一）單從性別分布來(lái)看，手機(jī)銀行的主要用戶群體是男性，占86.81%。
（圖二：2013年和2012年受訪者手機(jī)操作系統(tǒng)分布 編輯注：windows phone系統(tǒng)為2013年新增調(diào)查選項(xiàng)）
在國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶中，智能操作系統(tǒng)占有率已經(jīng)高達(dá)88.31%，安卓表現(xiàn)最為搶眼。截止今年9月，安卓用戶占比達(dá)70.15%。在去年7月初發(fā)布的《2012中國(guó)手機(jī)銀行安全性調(diào)查報(bào)告》中，這一比例僅為40%。
在調(diào)查數(shù)據(jù)中，塞班系統(tǒng)去年排名第二，用戶比例為35%，今年已大降至8.78%，降幅達(dá)26.22%，與安卓形成鮮明對(duì)比。
除此之外，蘋果系統(tǒng)用戶去年僅占5%，今年增長(zhǎng)至14.67%，增長(zhǎng)近兩倍。windows phone用戶僅占3.49%，占比墊底，面臨很大挑戰(zhàn)。（請(qǐng)見圖二）
根據(jù)近兩年的調(diào)查數(shù)據(jù)可以推測(cè)出，超四成手機(jī)用戶在過(guò)去一年中更換了新機(jī)型，成為智能操作系統(tǒng)用戶。隨著智能手機(jī)全面普及和網(wǎng)速升級(jí)，手機(jī)銀行用戶將迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。
手機(jī)將成為最常用電子支付媒介
今年7月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)發(fā)布報(bào)告指出，截止6月底，我國(guó)臺(tái)式電腦上網(wǎng)網(wǎng)民比例持續(xù)下降，手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民比例保持快速增長(zhǎng)。通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民比例為78.5%，相比去年上升4.0個(gè)百分點(diǎn)。
（圖三：2013年和2012年受訪者最常使用的電子支付媒介對(duì)比）
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)報(bào)告指出，由于手機(jī)購(gòu)物打破了時(shí)間和地域限制，利用碎片化時(shí)間，使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和網(wǎng)上支付能夠隨時(shí)隨地發(fā)生，成為吸引消費(fèi)
者的重要原因。
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，在未來(lái)一年中，手機(jī)將首次超過(guò)pc端設(shè)備（臺(tái)式電腦和筆記本電腦）成為最常用的電子支付媒介。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展越來(lái)越快，臺(tái)式電腦使用率正逐步降低，pc端支付方式將失去主導(dǎo)地位。
手機(jī)銀行三大優(yōu)勢(shì) 隨時(shí)隨地、操作簡(jiǎn)單、費(fèi)用低廉
（圖四：受訪者最常使用的手機(jī)銀行）篇五：手機(jī)銀行用戶調(diào)研報(bào)告08營(yíng)銷
手機(jī)銀行用戶調(diào)研報(bào)告 二〇一一年七月一日 08級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷 xxx 學(xué)號(hào) 2008006xxxxx 目 錄
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一、手機(jī)銀行簡(jiǎn)介及發(fā)展現(xiàn)狀................................................................3
（一）手機(jī)銀行業(yè)簡(jiǎn)介......................................................................3
（二）手機(jī)銀行發(fā)展現(xiàn)狀..................................................................3
二、調(diào)研方法.............................................................................................4
（一）調(diào)查內(nèi)容..................................................................................4
（二）調(diào)查方式..................................................................................4
（三）本案數(shù)據(jù)獲取方式..................................................................5
三、被訪者背景信息..........................................................................5
（一）被訪者定義..............................................................................5
（二）被訪者信息..............................................................................5
四、手機(jī)銀行用戶使用及滿意度............................................................8
（一）手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的使用..............................................................8
（二）手機(jī)銀行使用滿意度評(píng)價(jià)....................................................12
五、調(diào)研主要結(jié)論..................................................................................14 附件：調(diào)研問卷......................................................................................17
一、手機(jī)銀行簡(jiǎn)介及發(fā)展現(xiàn)狀
（一）手機(jī)銀行業(yè)簡(jiǎn)介 手機(jī)銀行是網(wǎng)銀派生產(chǎn)品，用戶在智能手機(jī)上下載手機(jī)銀行客戶端以后，便可以自行通過(guò)手機(jī)銀行自主辦理各種銀行業(yè)務(wù)。從目前手機(jī)銀行的功能來(lái)看，主要還是集中在查詢、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)工具、個(gè)人賬戶管理以及支付等方面，同時(shí)，客戶也能通過(guò)手機(jī)銀行購(gòu)買基金、股票等，甚至是購(gòu)買電影票、預(yù)訂餐館等，這些功能為客戶的生活著實(shí)提供了便利。
手機(jī)銀行收費(fèi)現(xiàn)在大致有三大類。一是業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)，如匯款、轉(zhuǎn)賬等要收取一定多種的手續(xù)費(fèi)，但比通過(guò)柜臺(tái)辦理低得多；二是服務(wù)費(fèi)，部分銀行要對(duì)客戶收取手機(jī)銀行服務(wù)費(fèi)；三是流量費(fèi)。這筆費(fèi)用主要是運(yùn)營(yíng)商收取。
（二）手機(jī)銀行發(fā)展現(xiàn)狀
隨著智能手機(jī)的逐步普及，使用手機(jī)銀行的用戶也在急劇增加。據(jù)了解，在《2011中國(guó)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)用戶調(diào)研報(bào)告》中，截至2011年2月，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)在手機(jī)網(wǎng)民中的使用率已達(dá)到52.2%。這種普及速度已超過(guò)了很多銀行的發(fā)卡速度，這也使得各銀行著力推廣這一業(yè)務(wù)，并在各項(xiàng)費(fèi)用上進(jìn)行了減免。
最新的調(diào)查顯示，中國(guó)八成以上的消費(fèi)者希望將公交卡、銀行卡等支付工具集成到手機(jī)上，手機(jī)銀行和支付業(yè)務(wù)勢(shì)必成為移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的一個(gè)快速增長(zhǎng)點(diǎn)，在中國(guó)的推廣普及開來(lái)，市場(chǎng)潛在規(guī)模也將超過(guò)1000億元。
國(guó)內(nèi)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)雖然多家銀行都已開展，但由于公眾的認(rèn)知度和市場(chǎng)的發(fā)展度不高、用戶對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)操作不熟練，還被視作新生事物，樂于接受這種金融服務(wù)的公眾尚未形成規(guī)模，實(shí)際的用戶比例更是無(wú)法與手機(jī)用戶數(shù)量匹配。而銀行也一方面面對(duì)著如此龐大的市場(chǎng)蠢蠢欲動(dòng)，另一方面承受著手機(jī)銀行的種種障礙靜觀其變。在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)施安全高度敏感的銀行業(yè)務(wù)是非常復(fù)雜的，面對(duì)這些開拓的困難，首當(dāng)其沖的，還是由安全引起的公眾認(rèn)知度問題。自從電子銀行誕生以來(lái)，安全問題一直是用戶最關(guān)心的。在使用手機(jī)銀行方面，用戶最擔(dān)心手機(jī)會(huì)
影響銀行賬戶的安全，這種疑慮主要是因?yàn)閷?duì)手機(jī)銀行的陌生而引起的。在信息保密性方面，手機(jī)銀行的信息傳輸、處理采用國(guó)際認(rèn)可的加密傳輸方式，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通訊公司與銀行之間的數(shù)據(jù)安全傳輸和處理，防止數(shù)據(jù)被竊取或破壞。同時(shí)目前為了保證手機(jī)銀行的賬戶安全，銀行一般對(duì)每日交易額設(shè)置了嚴(yán)格的上限。例如中國(guó)工商銀行設(shè)置每日限額為500元，其他類交易不超過(guò)1000 元，同時(shí)將客戶指定手機(jī)號(hào)碼與銀行賬戶綁定，并設(shè)置專用支付密碼，這樣即使用戶的手機(jī)不慎丟失，也不會(huì)帶來(lái)賬戶上的危險(xiǎn)。
總的來(lái)說(shuō)，手機(jī)銀行作為網(wǎng)上銀行的延伸，給用戶帶來(lái)了極大的方便，用戶可以足不出戶，通過(guò)手機(jī)來(lái)支付各種銀行代收的水電費(fèi)、完成股票交易、購(gòu)買商品，大大提高了生活效率。雖然目前手機(jī)銀行還存在著認(rèn)知度和推廣方面的問題，但總的前景依然樂觀，隨著手機(jī)越來(lái)越普遍的使用、技術(shù)的不斷完善，仍有充分理由相信，手機(jī)銀行一定會(huì)普及開來(lái)。
二、調(diào)研方法
（一）調(diào)查內(nèi)容
本調(diào)研通過(guò)解讀手機(jī)用戶移動(dòng)支付的行為趨勢(shì)，為銀行移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向提供了重要的用戶視角，還將手機(jī)銀行用戶在移動(dòng)電子商務(wù)和移動(dòng)支付這兩方面的意愿和使用情況進(jìn)行深入研究分析，為工商銀行手機(jī)銀行業(yè)提供手機(jī)銀行應(yīng)用與移動(dòng)支付更為專業(yè)、權(quán)威的商業(yè)價(jià)值參考依據(jù)。整個(gè)項(xiàng)目調(diào)研內(nèi)容主要包括五個(gè)部分：被訪者銀行業(yè)務(wù)使用現(xiàn)狀；被訪者手機(jī)銀行使用基本現(xiàn)狀；手機(jī)銀行用戶滿意度調(diào)查；手機(jī)銀行發(fā)展策略；被訪者基本信息。
（二）調(diào)查方式
為了節(jié)約調(diào)研的成本與時(shí)間，本次調(diào)研主要采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方法，利用問卷星等在線網(wǎng)絡(luò)調(diào)查平臺(tái)獲取調(diào)研數(shù)據(jù)。采用問卷星等在線網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法獲取數(shù)據(jù)資料。同時(shí)，采用二手資料，對(duì)研究?jī)?nèi)容進(jìn)行深入挖掘。
（三）本案數(shù)據(jù)獲取方式 由于被訪對(duì)象的特殊性以及時(shí)間等問題，本案數(shù)據(jù)均采用《2010年中國(guó)手機(jī)銀行調(diào)研報(bào)告》，針對(duì)報(bào)告數(shù)據(jù)進(jìn)行重新定義分析，得出結(jié)論。
三、被訪者背景信息
（一）被訪者定義
1、有過(guò)手機(jī)銀行使用經(jīng)驗(yàn)
2、被訪者在過(guò)去三個(gè)月內(nèi)未接受或參加過(guò)任何形式的與之相關(guān)的相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查
3、沒有家屬在銀行工作
1、手機(jī)銀行用戶以男性居多
此次接受調(diào)研的被訪者中，男性占比達(dá)到了84.2%，女性占比僅為15.8%，以男性居多而且男女比例失調(diào)。問卷投放網(wǎng)站的受眾分布可能對(duì)調(diào)研結(jié)果產(chǎn)生一定影響，但是總體來(lái)看，手機(jī)銀行的用戶還是以男性居多。
手機(jī)調(diào)研報(bào)告篇二
寒假期間大學(xué)生選購(gòu)手機(jī)傾向調(diào)研報(bào)告
2011年的寒假馬上就要到來(lái)了，在經(jīng)過(guò)了半年忙碌的工作和學(xué)習(xí)以后，人們的心情終于得以放松一下了。在這個(gè)寒冷的冬天，手機(jī)市場(chǎng)上卻呈現(xiàn)出一篇熱火朝天的景象，各大廠商紛紛使出渾身解數(shù)，各種促銷活動(dòng)鋪天蓋地的襲來(lái)。那么消費(fèi)者假期消費(fèi)時(shí)，所關(guān)心的信息是什么樣的呢？對(duì)此，我們進(jìn)行了校園內(nèi)的調(diào)研。
一、關(guān)于樣本
1、消費(fèi)計(jì)劃
調(diào)研中有64.36%的消費(fèi)者明確表示會(huì)在2011年寒假假期購(gòu)買手機(jī)，另外還有31.37%的消費(fèi)者還不確定假期是否會(huì)購(gòu)買手機(jī)，只有6.16%的參與者表示不會(huì)有購(gòu)買行為;同時(shí)，在會(huì)有何可能會(huì)有購(gòu)買手機(jī)行為的參與者中，78.77%的樣本表示已經(jīng)有中意機(jī)型，時(shí)機(jī)成熟時(shí)就會(huì)出手，另外的21.23%則表示還沒有中意的機(jī)型。
2、消費(fèi)途徑
在被問及將通過(guò)什么途徑購(gòu)買手機(jī)時(shí)，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，品牌專賣店擁有最多的支持者，33.08%的參與者表示會(huì)通過(guò)該途徑購(gòu)買手機(jī)，與此同時(shí)3c賣場(chǎng)相比也不遑多讓，其支持者也有32.13%;另外，隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的火爆，網(wǎng)上商城也成為不少消費(fèi)者假期購(gòu)買手機(jī)的首選，本次調(diào)查中就有19.34%的參與者表示會(huì)或可能會(huì)通過(guò)網(wǎng)上商城來(lái)購(gòu)買手機(jī);而通過(guò)商場(chǎng)/超市來(lái)選購(gòu)手機(jī)的方式也受到一部分人的追捧，其支持者在本次調(diào)查中所占的比例為12.13%;還有另外的3.32%的樣本表示會(huì)通過(guò)其他途徑
3、消費(fèi)者了解產(chǎn)品信息途徑
在問及會(huì)通過(guò)什么途徑來(lái)搜集產(chǎn)品相關(guān)信息時(shí)，91.75%的參與者表示會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑，店面宣傳材料則成為網(wǎng)絡(luò)之外的最好選擇，其支持者也有41.52%之多，報(bào)紙/雜志則成為消費(fèi)者獲取產(chǎn)品相關(guān)信息的第三大選擇，有38.20%的消費(fèi)者表示會(huì)選擇這一途徑;另外，選擇電視、售貨員介紹和其他途徑作為自己了解相關(guān)產(chǎn)品信息的途徑的消費(fèi)者也占有一定的比例。
4、影響因素
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品選擇的眾多因素中，品牌的決定作用最大，本次調(diào)研中，有超過(guò)80%的消費(fèi)者認(rèn)為他們?cè)谫?gòu)買過(guò)程中會(huì)考慮品牌;另外對(duì)消費(fèi)者的選擇影響較大的因素還有產(chǎn)品價(jià)位、質(zhì)量和功能及外觀;在眾多因素中，攝像頭對(duì)于消費(fèi)者的選擇影響最小。
二、關(guān)于產(chǎn)品
1、品牌選擇
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)品牌的選擇較為集中，41.71%消費(fèi)者表示今年寒假購(gòu)買手機(jī)時(shí)會(huì)選擇諾基亞，選擇蘋果和三星的消費(fèi)者也占到20.74%和10.13%的比例，多普達(dá)、索尼愛立信也分別擁有9.44%和7.45%的支持者;國(guó)產(chǎn)品牌中，聯(lián)想和oppo的支持率分別為5.90%、4.23%。
2、價(jià)格
在被問及會(huì)選擇購(gòu)買什么價(jià)位的手機(jī)時(shí)，53.27%的消費(fèi)者表示1000-2500元價(jià)格區(qū)間的產(chǎn)品會(huì)是他們的首選，選擇2500-3500元價(jià)位產(chǎn)品的的參與者也占到了總體的16.87%，;另外，還有6.94%的樣本表示會(huì)選擇1000元以下產(chǎn)品消費(fèi);表示會(huì)選擇3500元以上產(chǎn)品的樣本占總體比例的20.92%。
3、外觀樣式
在問及對(duì)于手機(jī)外觀樣式的選擇時(shí)，新興的觸控手機(jī)的擁護(hù)者最多，達(dá)到了40.85%,傳統(tǒng)意義上的直板手機(jī)也擁有33.47%的支持者，滑蓋機(jī)和翻蓋機(jī)的支持分別為12.80%和11.28%;此外還有1.33%的參與者表示會(huì)考慮其他外觀樣式的手機(jī)進(jìn)行消費(fèi)。
4、手機(jī)類型
隨著技術(shù)的進(jìn)步，手機(jī)現(xiàn)在已經(jīng)不再局限為通信工具，手機(jī)功能向多方面發(fā)展，極大地豐富了我們生活的同時(shí)，消費(fèi)者的選擇范圍也更加的寬廣了。
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，60.38%的消費(fèi)者在今年假期購(gòu)買手機(jī)時(shí)會(huì)選擇智能型手機(jī);同時(shí)3g手機(jī)市場(chǎng)也日益火熱，16.68%的消費(fèi)者選擇在今年假期購(gòu)買3g手機(jī);同時(shí)，以超強(qiáng)音樂功能主打市場(chǎng)的音樂手機(jī)在今年假期檔沒有得到很多消費(fèi)者的認(rèn)可，調(diào)查中只有6.82%的消費(fèi)者表示會(huì)在假期購(gòu)買音樂手機(jī);另外wifi、gsm雙卡雙待、雙模型以及cdma型都擁有自己的少量的支持者。
5、攝像頭像素
目前拍照手機(jī)已經(jīng)十分流行，而且效果也堪比一些入門dc產(chǎn)品，加上目前手機(jī)價(jià)格的降低，現(xiàn)在選擇拍照手機(jī)的用戶也越來(lái)越多了。像索尼愛立信推出的千萬(wàn)像素機(jī)型，更是將拍照手機(jī)提升到了新的層次。拍照手機(jī)不光可以滿足消費(fèi)者的拍攝需求，同時(shí)作為手機(jī)的附加功能，也讓手機(jī)增色不少。
不過(guò)雖然雖然千萬(wàn)像素級(jí)機(jī)型在市面上有售應(yīng)經(jīng)很長(zhǎng)一段時(shí)間了，但是本次調(diào)研結(jié)果顯示，2011年假期檔配置500萬(wàn)像素?cái)z像頭的手機(jī)產(chǎn)品市場(chǎng)呼聲最高，37.35%的消費(fèi)者表示會(huì)選擇500萬(wàn)像素的產(chǎn)品，當(dāng)然1200萬(wàn)像素的產(chǎn)品也有不小的市場(chǎng)，調(diào)研過(guò)程中逾兩成的消費(fèi)者表示會(huì)選擇購(gòu)買這種超高像素級(jí)別的手機(jī);鑒于拍照作為目前市場(chǎng)上手機(jī)必不可少的附加功能，手機(jī)的成像質(zhì)量在一定程度上影響到消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)產(chǎn)品的選擇，數(shù)據(jù)顯示，在一定范圍內(nèi)，隨著攝像頭像素的降低，消費(fèi)者選擇的機(jī)會(huì)就越小，在本次調(diào)研中，只有2.65%的消費(fèi)者表示或選買200萬(wàn)像素以下產(chǎn)品。
6、操作系統(tǒng)
手機(jī)操作系統(tǒng)一般只應(yīng)用在高端智能化手機(jī)上。據(jù)有關(guān)調(diào)查，目前在智能手機(jī)市場(chǎng)上，中國(guó)市場(chǎng)仍以個(gè)人信息管理型手機(jī)為主，隨著更多廠商的加入，整體市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開始呈現(xiàn)出分散化的態(tài)勢(shì)。從市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)和應(yīng)用狀況上來(lái)看，整個(gè)市場(chǎng)仍處于啟動(dòng)階段。
本次調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，symbian s60操作系統(tǒng)仍然是今年假期最多消費(fèi)者的首選，調(diào)研中有29.76%參與者表示會(huì)選擇裝有symbian s60系統(tǒng)的產(chǎn)品，選擇windows mobile系統(tǒng)的參與者占總體的24.08%，symbian s40也有11.85%的支持者;而對(duì)于一直以來(lái)表現(xiàn)火熱的google android操作系統(tǒng)，有
8.44%的消費(fèi)者表示會(huì)在假期選擇購(gòu)買。
手機(jī)調(diào)研報(bào)告篇三
小米 手 機(jī) 市 場(chǎng) 調(diào) 研 報(bào) 告
小米手機(jī)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
一、小米簡(jiǎn)介
小米手機(jī)是小米公司研發(fā)的一款高性能發(fā)燒級(jí)智能手機(jī)。小米m1于2011年8月發(fā)布，售價(jià)1999元，主要針對(duì)手機(jī)發(fā)燒友，采用線上銷售模式。手機(jī)的開發(fā)團(tuán)隊(duì)是摩托羅拉的硬件團(tuán)隊(duì)完成，手機(jī)生產(chǎn)由富士康和英華達(dá)代工生產(chǎn)，手機(jī)系統(tǒng)由前谷歌工程師來(lái)完成研發(fā)。小米手機(jī)最為矚目的地方在于硬件配置和價(jià)格，作為國(guó)產(chǎn)乃至全球目前最強(qiáng)的雙核android手機(jī)，小米手機(jī)再次刷新了我們心目中的硬件高度。
二、調(diào)研背景
目前我國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)在市場(chǎng)快速發(fā)展的依托下，繼續(xù)保持了高速增長(zhǎng)的發(fā)展勢(shì)頭。而手機(jī)商也在極力的至于手機(jī)的創(chuàng)新，追求更加的與眾不同，以至于在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。這時(shí)候智能手機(jī)就順應(yīng)時(shí)代的潮流而問世了。谷歌安卓系統(tǒng)的 htc、蘋果 ios 系統(tǒng) iphone 頓時(shí)風(fēng)靡全球。在中國(guó)市場(chǎng)有力的挑戰(zhàn)了諾基亞的市場(chǎng)份額第一的寶座。時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展。不想落后那么就必須得創(chuàng)新，必須跟得上時(shí)代的腳步。國(guó)產(chǎn)手機(jī)雖然取得了群體性的突破，但系統(tǒng)、品質(zhì)、營(yíng)銷、宣傳等都跟不上國(guó)外品牌，占領(lǐng)市場(chǎng)份額的優(yōu)勢(shì)很弱。國(guó)產(chǎn)魅族就順應(yīng)時(shí)代呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，讓所有的國(guó)產(chǎn)手機(jī)商有了借鑒的榜樣。繼而今天，北京小米科技公司來(lái)了一個(gè)更加有沖擊力的小米手機(jī)。
三、調(diào)研目的近年來(lái)，中國(guó)通訊行業(yè)發(fā)展十分迅速，眾多通訊企業(yè)的成長(zhǎng)也十分顯著。中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的總體容量和前景非常誘人，手機(jī)品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。作為一個(gè)新興的品牌，它是通過(guò)自己特殊的營(yíng)銷策略在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)上占有一席之地。本文通過(guò)對(duì)小米的分析是消費(fèi)者更加了解它的品牌、理念以及發(fā)展前景。
四、調(diào)研目標(biāo)人群
本調(diào)研主要針對(duì)手機(jī)發(fā)燒友進(jìn)行。
手機(jī)發(fā)燒友的特點(diǎn)主要有：
1、更容易接受新鮮事物的人群。目前18~35歲的人群涵蓋了70后的一部分以及所有80后和部分90后。這些人群長(zhǎng)期接觸互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)新鮮事物持較為開發(fā)的心態(tài)。
2、早已經(jīng)習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和從網(wǎng)上獲取信息的人群。宅男宅女已經(jīng)成為一種潮流，他們會(huì)很快從互聯(lián)網(wǎng)中獲取小米手機(jī)的相關(guān)信息并成為第一批用戶。他們對(duì)小米手機(jī)的較好評(píng)價(jià)以及口口相傳，將促使第二批、第三批小米手機(jī)用戶的出現(xiàn)。
3、對(duì)價(jià)格有一定敏感程度的人群。很多人宅在家中的原因之一就是，在家里娛樂生活成本最低。他們對(duì)價(jià)格是敏感的。小米手機(jī)的高性價(jià)比對(duì)他們是非常有吸引力的。
五、調(diào)研內(nèi)容
（一）產(chǎn)品
1、產(chǎn)品的特點(diǎn)：大電池、外觀、價(jià)格、創(chuàng)新、應(yīng)用。
2、包裝：小米手機(jī)的包裝特別承重抗摔。其包裝盒可以支撐100多斤負(fù)重，在運(yùn)送過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)損壞現(xiàn)象。另外，本款手機(jī)出廠時(shí)經(jīng)過(guò)多道抗擠壓和抗摔測(cè)試，手機(jī)質(zhì)量較高。這是小米突出自己產(chǎn)品品質(zhì)的一種方式。
3、售后服務(wù)：小米手機(jī)正引入大量第三方維修中心，已建立北京、上海、南京、深圳、廣州、成都、武漢等7個(gè)城市的小米之家服務(wù)站，小米手機(jī)維修中心將覆蓋全國(guó)120個(gè)城市。用戶可在小米之家進(jìn)行手機(jī)自提和維修。全國(guó)聯(lián)保，享受三包服務(wù)。
4、定價(jià)：小米手機(jī)運(yùn)用滲透定價(jià)法，在小米手機(jī)剛上市的時(shí)候，每臺(tái)售價(jià)為1999元人民幣，與同配置的手機(jī)相比，它的價(jià)格低的不是一點(diǎn)點(diǎn)，迅速吸引對(duì)手機(jī)配置高要求的消費(fèi)群購(gòu)買，在剛上市的時(shí)候就已經(jīng)接受了幾十萬(wàn)臺(tái)的預(yù)定。優(yōu)惠價(jià)格對(duì)于這款高配手機(jī)是具有很強(qiáng)殺傷力的。小米手機(jī)之所以便宜是因?yàn)槭〉羟莱杀竞褪袌?chǎng)成本（沒有實(shí)體店，現(xiàn)只有網(wǎng)絡(luò)銷售），沒有巨額的市場(chǎng)預(yù)算。
（二）營(yíng)銷策略
1、事件營(yíng)銷：小米手機(jī)的創(chuàng)始人——雷軍憑借其自身的名聲號(hào)召力，自稱自己是喬布斯的超級(jí)粉絲，一場(chǎng)酷似蘋果的小米手機(jī)發(fā)布會(huì)于去年8月16日在中國(guó)北京召開。小米手機(jī)這招高調(diào)宣傳發(fā)布會(huì)取得了眾媒體與手機(jī)發(fā)燒友的關(guān)注。雷軍在it業(yè)以及投資領(lǐng)域的光環(huán)成功的將媒體的注意力轉(zhuǎn)移到了小米手機(jī)之上，這就是名人效應(yīng)！
2、饑餓營(yíng)銷：小米手機(jī)營(yíng)銷最成功之處當(dāng)屬其“半遮半露”的饑餓營(yíng)銷。小米發(fā)售機(jī)工程機(jī)時(shí)，沒有資格參與活動(dòng)的米粉們憋足了勁等待著9月5號(hào)的預(yù)定。而且規(guī)定9月5號(hào)需要500積分的米粉才有資格預(yù)定。寧可信其有不可信其無(wú)，小米論壇里刷米的人都鬧翻了天。
3、口碑營(yíng)銷：在用戶越來(lái)越多的關(guān)心智能手機(jī)性價(jià)比的背景下，小米手機(jī)以其優(yōu)越的配置和低廉的價(jià)格不斷的制造話題，吸引人們的注意力，同時(shí)以“發(fā)燒友”小眾由點(diǎn)及面的逐漸擴(kuò)大其在人們心中的影響力。小米手機(jī)口碑的形成主要在于其高性價(jià)比，以及人群的追捧和發(fā)酵，這種病毒式的口碑營(yíng)銷非常的奏效，它為小米手機(jī)后期的在線銷售打下了基礎(chǔ)。
4、微博營(yíng)銷：利用新的信息傳播工具——微博，宣傳小米手機(jī)。其以微博為載體，與米粉頻繁互動(dòng)，拉近和用戶的距離，提升用戶的粘性。另外，通過(guò)微博進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，即吸
引用戶，同時(shí)達(dá)到宣傳目的。
5、社區(qū)和論壇：通過(guò)小米社區(qū)和論壇將“米粉”進(jìn)行整合，交流小米手機(jī)使用心得，發(fā)布各類小米手機(jī)的信息，舉辦各類活動(dòng)，從而提升用戶的粘性，培養(yǎng)大批的小米手機(jī)忠實(shí)用戶。
（三）渠道營(yíng)銷
全線上售賣的方式，節(jié)約成本，很時(shí)尚感。小米手機(jī)官方銷售網(wǎng)站小米網(wǎng)正式上線，將在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)成為小米手機(jī)的最重要銷售渠道。小米手機(jī)不會(huì)依靠廣告來(lái)推廣，而完全依靠網(wǎng)上口碑來(lái)營(yíng)銷；銷售也完全通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行，而不像傳統(tǒng)手機(jī)廠商那樣建有極復(fù)雜的多級(jí)渠道體系，并且依托資源優(yōu)勢(shì)，借助金山系下凡客誠(chéng)品的平臺(tái)和物流。與傳統(tǒng)手機(jī)行業(yè)相比，這無(wú)形中節(jié)省了大量門店和雇員等費(fèi)用。
六、小米手機(jī)swot分析
新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入通訊行業(yè)
外部環(huán)境 技術(shù)革新快,淘汰率高
手機(jī)屏幕質(zhì)量消費(fèi)者擔(dān)憂
消費(fèi)者對(duì)小米手機(jī)散熱和電池問題質(zhì)疑
物流方式不完善
內(nèi)部環(huán)境
產(chǎn)品創(chuàng)新
良好的融資能力和財(cái)務(wù)資源
目前看正確的營(yíng)銷策略
七、結(jié)論
通過(guò)對(duì)小米的swot的分析，我們可以了解到，小米還是個(gè)初生者，未來(lái)還有很大的發(fā)展空間，但從目前來(lái)看小米的策略無(wú)疑是成功的。在日益激烈的市場(chǎng)中小米要想站穩(wěn)市場(chǎng)硬件技術(shù)落后 生產(chǎn)線落后 銷售方式單一 潛在內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) 高素質(zhì)的管理和技術(shù)人員 成本優(yōu)勢(shì),手機(jī)上市價(jià)格高配低價(jià) 潛在內(nèi)部劣勢(shì) 營(yíng)銷水平低于同行 競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì) 技術(shù)具有一定優(yōu)勢(shì) 能夠爭(zhēng)取新的顧客群 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比有價(jià)格優(yōu)勢(shì) 潛在外部威脅 競(jìng)爭(zhēng)壓力大 市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢 潛在外部機(jī)會(huì) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自身內(nèi)部出現(xiàn)一定問題 營(yíng)銷渠道
還需要進(jìn)一步的努力。由以上分析可知小米手機(jī)有如下不足：銷售渠道單一；售后服務(wù)沒有保障；具備國(guó)產(chǎn)手機(jī)在消費(fèi)者眼中的先天劣勢(shì)。針對(duì)小米手機(jī)的不足，本人給出以下建議：
1、開發(fā)新服務(wù)，已發(fā)掘用戶潛在的需求從而更好地為顧客服務(wù)。
2、發(fā)展海外市場(chǎng)。
3、研發(fā)自己的核心系統(tǒng)。
4、發(fā)展用戶可以自定義的操作系統(tǒng)。
5、拓寬銷售渠道。
6、完善售后保障。
手機(jī)調(diào)研報(bào)告篇四
手機(jī)芯片市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
097班---謝穎瑩---57號(hào)
一、調(diào)查目的：了解芯片adi在哪些手機(jī)應(yīng)用
近年來(lái)，隨著手機(jī)在校園里的普及，越來(lái)越多的手機(jī)廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場(chǎng)。為了了解手機(jī)在大學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費(fèi)情況，掌握手機(jī)在大學(xué)的銷售情況和市場(chǎng)前景，對(duì)手機(jī)市場(chǎng)作一次調(diào)研。
二、調(diào)查對(duì)象：手機(jī)維修人員
三、設(shè)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查表
四、調(diào)查時(shí)間：2011年11月30日——2011年12月25日
五、調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)問卷
為了使調(diào)查具有普遍性，我們放棄了傳統(tǒng)的書面問卷形式，而采用制作電子版問卷在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行調(diào)查的方式。這樣做的好處是顯而易見的：
1.提高效率，減少調(diào)查工作量。平臺(tái)開發(fā)，并掛在朋友的個(gè)人主機(jī)空間上，無(wú)需印刷，無(wú)需人工分派問卷
2.調(diào)查范圍更廣，調(diào)查對(duì)象更具隨機(jī)性。由于是在網(wǎng)上答卷，沒有空間和時(shí)間的限制，回答我們答卷的大學(xué)生朋友人數(shù)在20天左右的時(shí)間內(nèi)輕松突破1000人，最后達(dá)到了1237人，并且這些參加我們調(diào)查的朋友來(lái)自全國(guó)各地。這個(gè)數(shù)字是由調(diào)查頁(yè)面自動(dòng)跟蹤生成的。
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)便捷。我專門設(shè)計(jì)了一個(gè)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)頁(yè)面，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)的跟蹤統(tǒng)計(jì)，主要有人數(shù)統(tǒng)計(jì)，占同類選項(xiàng)百分比統(tǒng)計(jì)等
六、調(diào)查方法：
1.由調(diào)查小組成員共同協(xié)商確定問卷內(nèi)容，以書面文件形式確定，交由本人進(jìn)行制作成電子版調(diào)查問卷。
2.電子問卷制作完成并通過(guò)無(wú)錯(cuò)測(cè)試后，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機(jī)空間。
3.動(dòng)員調(diào)查小組所有成員進(jìn)行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網(wǎng)回答調(diào)查，二是在論壇上發(fā)布信息，讓論壇上的網(wǎng)友幫忙回答
4.調(diào)查完成后，由全體小組成員對(duì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析
5.撰寫調(diào)研報(bào)告
七、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：
本次調(diào)查共有1237人參加并且完成了問卷是各個(gè)部分的維修點(diǎn)并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機(jī)性，保證手機(jī)調(diào)研具有一定普遍意義。
adi芯片（美國(guó)模擬器件公司analogy devices inc）
芯片是adi（美國(guó)模擬器件公司analogy devices inc）的系列產(chǎn)品,在國(guó)產(chǎn)的二線雜牌手機(jī)廠商中較常見。
2.基帶芯片、復(fù)合模擬信號(hào)處理ic、電源管理芯片：
ad6522，adi的第一代gsm處理器，與之配對(duì)的復(fù)合模擬信號(hào)處理ic是產(chǎn)品ad6521，電源管理有ad3402、ad3404、ad3408（有兩種封裝）等；
ad6525、ad6526，adi的第二代gsm處理器，引腳采用向上兼容，即與ad6522一樣。ad6525、ad6526與ad6522相比最大的特點(diǎn)是增加了對(duì)gprs的支持。還有一個(gè)必須注意的是，它的內(nèi)核供電電壓與ad6522不同，ad6522的內(nèi)核供電電壓是2.40v ~ 2.75v，而ad6525、ad6526的內(nèi)核供電電壓是1.7v ~ 1.9v。所以，如果ad6525采用對(duì)應(yīng)的復(fù)合模擬信號(hào)處理ic是ad6521，必須采用ad3522電源管理ic。除了采用ad6521、ad3522配對(duì)ic外，adi推薦使用ad6533、ad6535或ad6537復(fù)合模擬信號(hào)處理ic；
第三代的基帶處理器有：ad6527、ad6528、ad6529，因?yàn)樵黾恿藢?duì)usb的支持，需要usb引腳，所以在引腳上無(wú)法與第一代ad6522，第二代a6526、ad6526兼容。配對(duì)ic使用ad6533、ad6535或ad6537復(fù)合模擬信號(hào)處理ic；
另外還有一個(gè)ad6527+ad6535的復(fù)合片基帶單芯片處理器：ad6720。大家可以看到，ad6527+ad6535就是adi芯片組的邏輯部分的芯片，所以它就是邏輯部分的所有功能集成到一個(gè)芯片上低成本基帶處理器。此外，adi還有支持edge的芯片組，基帶處理器是ad6532，采用的復(fù)合ic是ad6555以及還有功能強(qiáng)大，支持媒體應(yīng)用的基帶處理器ad6758。
芯片:由于各手機(jī)廠商的設(shè)計(jì)思路有所不同，因此一部分采用了adi的邏輯和射頻（中頻ic ad6523和頻率合成器ad6524）整套芯片，另一部分僅采用了adi的邏輯芯片組，而rf芯片則采用其他公司的芯片。
4.用adi芯片的手機(jī)有：波導(dǎo)、南方高科、東信、聯(lián)想、夏新、大顯、科健、寶石、搜豹、美晨、海爾、采星、中興zte、tcl、金立等。
手機(jī)調(diào)研報(bào)告篇五
現(xiàn)在社會(huì)信息化進(jìn)程加快，通訊科技的迅速發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越追求生活品質(zhì)。手機(jī)的消費(fèi)需求也不斷增加。下面關(guān)于手機(jī)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文，由出國(guó)留學(xué)網(wǎng)整理提供，歡迎閱讀。
手機(jī)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文一
一、前言
進(jìn)入了二十一世紀(jì)，社會(huì)信息化進(jìn)程加快，高新科技產(chǎn)品成為了消費(fèi)熱點(diǎn)，手機(jī)作為其代表之一，日益普及。手機(jī)消費(fèi)正由貴族化向平民化方向演進(jìn)，手機(jī)生命周期正由成長(zhǎng)期向成熟期邁進(jìn)。手機(jī)作為一種方便快捷通訊工具已經(jīng)逐步走進(jìn)了現(xiàn)代生活的各個(gè)領(lǐng)域，也隨之遍布了大學(xué)校園的角角落落，走在校園中，隨處可見同學(xué)們一邊走路一邊拿著款式不同的手機(jī)打電話或者發(fā)信息，這是一種新的潮流，新的時(shí)尚，也是新時(shí)代生活方式，大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)已經(jīng)成了一種新的消費(fèi)理念。
隨著科技的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的消費(fèi)水平不斷提高，其中的手機(jī)消費(fèi)也日益變大，手機(jī)已漸漸不再是個(gè)別人物的身份的象征，也不再是大人們的專用，年輕人，尤其是大學(xué)生已悄悄成為新的消費(fèi)人群。越來(lái)越多的商家也已開始把大學(xué)生作為手機(jī)購(gòu)買群中最重要的消費(fèi)群體之一，開始為大學(xué)生量身訂做了很多款適合大學(xué)生使用的手機(jī)。手機(jī)，作為一種重要的聯(lián)絡(luò)手段，一種高端科技產(chǎn)品，一種時(shí)尚的象征他身份的標(biāo)志，手面在校園里的普及率已經(jīng)超乎人們的想象。
二、市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)總結(jié)
(一)調(diào)查目的1、了解大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣(消費(fèi)檔次、品牌偏好、購(gòu)買關(guān)心要素、選購(gòu)意向，影響購(gòu)買決策的因素)。
2、了解大學(xué)生對(duì)手機(jī)產(chǎn)品的心理需求，獲取有關(guān)消費(fèi)者對(duì)手機(jī)產(chǎn)品的重要信息(看法、建議)。
3、手機(jī)產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀與潛力分析，了解手機(jī)銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況，潛在市場(chǎng)的客量(潛在消費(fèi)者的接受程度和挖掘市場(chǎng)的空白份額)
(二)調(diào)查方法及基本情況
為了真實(shí)地反映出大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)狀況，確保調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性、客觀性，從而使我們準(zhǔn)確地推出大學(xué)生市場(chǎng)的潛力方面的情況，本次調(diào)查確定方法和原則如下：
1、調(diào)查方式：
(1)文案調(diào)研(獲取重要的一手資料)
(2)網(wǎng)絡(luò)搜索(搜索必要的二手資料)
(3)觀察調(diào)研(獲取相關(guān)的信息)
(4)問卷調(diào)查(定點(diǎn)訪問，攔截訪問)
(5)焦點(diǎn)小組訪談(收集經(jīng)驗(yàn)，看法)
2、調(diào)查對(duì)象：
(1)在校大學(xué)生：?jiǎn)柧碚{(diào)查(60份)
(2)手機(jī)經(jīng)銷商：訪談提綱(3份)
3、調(diào)查日期：20**年**月
4、調(diào)查區(qū)域：
(1)圭塘校區(qū)各所大學(xué)：浙江理工大學(xué)、浙江工商大學(xué)、浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院、浙江金融職業(yè)學(xué)院等。
(2)圭塘校區(qū)：各家手機(jī)專賣店，手機(jī)大賣場(chǎng)
(3)延安路：各家手機(jī)賣店，手機(jī)大賣場(chǎng)
5、調(diào)查實(shí)施：
(1)小組成員聚集在選定的幾所大學(xué)，分工合作，選定適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，以及人流量比較大的幾個(gè)點(diǎn)，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行問卷形式的攔截調(diào)查。(共60份問卷)
(2)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，去選定的幾家手機(jī)店對(duì)這幾家店的經(jīng)營(yíng)商進(jìn)行焦點(diǎn)小組訪談。(共3份訪談提綱)
(3)對(duì)調(diào)查所得到的資料以及數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并進(jìn)行綜合處理。
三、市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果分析
(一)手機(jī)普及情況及趨勢(shì)分析
信息的極大豐富化、便利化，對(duì)學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)力也有影響。電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)、店堂、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無(wú)處不在，各大手機(jī)廠商與廣告商們的努力，使得通信領(lǐng)域(主要是手機(jī)市場(chǎng))的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強(qiáng)烈的外部刺激的作用下，學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力也得到了提高。據(jù)此次調(diào)查資料顯示：在被調(diào)查者中手機(jī)的擁有率高達(dá)98、3%。從調(diào)查中我們還可看出：大多數(shù)學(xué)生手機(jī)族所能承受的手機(jī)價(jià)格在10001500元之間，占55%;手機(jī)價(jià)格在1000元以下與15002000元的各占20%;少數(shù)的手機(jī)價(jià)格在2000元以上，占5%。也就是說(shuō)，他們需要的是中低檔的手機(jī)。
(二)各品牌手機(jī)占有情況
在眾多手機(jī)品牌中諾基亞所占的比例是最高的，為40%，而且它的款式比較簡(jiǎn)單，在市場(chǎng)上能夠購(gòu)買到不同的諾基亞型號(hào)的外殼，款式新穎容易購(gòu)買外在裝飾品。位居第二的是索愛，這款手機(jī)有直板、翻蓋等多種款式，深得大家的喜愛;而其它的品牌如聯(lián)想、三星、摩托羅拉等共占46、7%。在此次調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生使用手機(jī)的品牌比較復(fù)雜，使用諾基亞的人數(shù)最多，其他的如摩托羅拉、索尼愛立信、聯(lián)想、三星等的擁有率也較高。
(三)購(gòu)買手機(jī)的目的對(duì)手機(jī)使用目的的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對(duì)于購(gòu)買手機(jī)與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)學(xué)生手機(jī)族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對(duì)學(xué)生手機(jī)族購(gòu)買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生具有直接的推動(dòng)作用。另外，還有部分臨近畢業(yè)的大學(xué)生怕漏過(guò)任何招聘信息的壓力，也推動(dòng)了此種購(gòu)買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生。也有少部分的人是受到周圍朋友的影響。
(四)費(fèi)用的使用情況
調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生的生活費(fèi)用大部分來(lái)自家長(zhǎng)。因此，大學(xué)生都會(huì)通過(guò)辦理各種套餐來(lái)節(jié)省話費(fèi)，67%的被調(diào)查者一個(gè)月的手機(jī)費(fèi)用大約在30—60元之間;30元以下和60100元的各占15%;手機(jī)費(fèi)用在100元以上的所占的比率較小，為3%。
(五)學(xué)生手機(jī)使用的分析
由于學(xué)生消費(fèi)群的成員大多處于1823歲，這一人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開朗、奔放、崇尚自由的率直個(gè)性。
據(jù)調(diào)查顯示，學(xué)生消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)時(shí)，最注重的還是質(zhì)量與實(shí)用功能：40、1%的被調(diào)查者表示，好用與耐用是最重要的;此外，還有23、3%的人認(rèn)為手機(jī)的功能齊全是關(guān)鍵。大部分被調(diào)查者認(rèn)為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示，選購(gòu)時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設(shè)計(jì)輕巧、款式新穎、色彩時(shí)尚、功能齊全的手機(jī)。也有少部分的被調(diào)查者表示受到了各種商業(yè)廣告對(duì)他們的影響比較大。
(六)手機(jī)滿意度的分析
社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)心理欲望增強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，使得商品的市場(chǎng)生命周期縮短，手機(jī)更新?lián)Q代的速度加快。手機(jī)產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期的縮短，使得學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)活力被激發(fā)出來(lái)，大大強(qiáng)化了他們對(duì)新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進(jìn)一步加強(qiáng)了他們消費(fèi)的信心。在此次調(diào)查中，我們可以發(fā)現(xiàn)51、7%的被調(diào)查者都表示對(duì)現(xiàn)在擁有的手機(jī)的滿意度為一般，甚至有13、3%的被調(diào)查者表示不滿意。
四、結(jié)論與建議
根據(jù)調(diào)研的一些主要數(shù)據(jù)，我們可以清楚地得出以下結(jié)論：
隨著科技的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷改善和提高，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)心理欲望增強(qiáng)，商品的市場(chǎng)生命周期縮短，特別是在通信領(lǐng)域，手機(jī)更新?lián)Q代的速度加快。多數(shù)大學(xué)生對(duì)手機(jī)有極大的心理需求，他們注重手機(jī)的款式，注重手機(jī)的質(zhì)量及功能，而且他們也是品牌的忠實(shí)擁護(hù)者。學(xué)生消費(fèi)者比較喜新厭舊，一旦有推出功能更完善的手機(jī)他們就會(huì)對(duì)自己所擁有的手機(jī)產(chǎn)生不滿。從中我們可以看出，手機(jī)消費(fèi)已經(jīng)成為了一種時(shí)尚。學(xué)生消費(fèi)者的確是一個(gè)不容忽視的消費(fèi)群體，并且隨著時(shí)間的推移，這一特殊的消費(fèi)群體將越來(lái)越表現(xiàn)出其巨大的消費(fèi)潛力。
因此，提高對(duì)他們的注意，加緊開發(fā)這片新市場(chǎng)，對(duì)于各大手機(jī)廠商脫離困境，打破瓶頸，將會(huì)起到積極的促進(jìn)作用。就此，我們提出幾條營(yíng)銷建議以供參考：
第一，繼續(xù)推行中低檔手機(jī)路線，專為學(xué)生消費(fèi)者開發(fā)、設(shè)計(jì)，功能不是很全，但具備一些學(xué)生消費(fèi)群體比較喜歡的基本功能，特別是在款式、造型及顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機(jī)，這對(duì)抓住學(xué)生消費(fèi)者無(wú)疑是很好的辦法。
第二，對(duì)手機(jī)銷售商來(lái)說(shuō)，在銷售地點(diǎn)選擇上，主要將手機(jī)放在離學(xué)校較近的手機(jī)大賣場(chǎng)和自己的品牌專賣店上銷售;在促銷上，選擇贈(zèng)送學(xué)生喜歡的禮物的方式;在定價(jià)上，則選擇中低檔價(jià)格。
第三，對(duì)品牌的廣告代理商來(lái)說(shuō)，強(qiáng)調(diào)品牌的情感因素而淡化品牌的功能區(qū)別因素，請(qǐng)那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機(jī)充滿青春活力、積極向上的品牌特征。
第四，在廣告宣傳渠道上，要力爭(zhēng)做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，特別是在大學(xué)生里，上網(wǎng)己開始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。
手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文二
1、總體市場(chǎng)與發(fā)展預(yù)測(cè)
1)隨著移動(dòng)通信的迅速發(fā)展，手機(jī)的消費(fèi)需求也不斷增加。2001年中國(guó)手機(jī)用戶已達(dá)1.45億戶，成為世界第一大市場(chǎng)。同期中國(guó)內(nèi)地裝配手機(jī)8350萬(wàn)部，其中4390萬(wàn)部在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)出售。截止到2002年6月底，中國(guó)的移動(dòng)電話用戶總數(shù)達(dá)到1.76億，累計(jì)新增用戶3135.7萬(wàn)，比去年同期增長(zhǎng)50.9%。中國(guó)早已成為擁有移動(dòng)用戶最多的國(guó)家，而且移動(dòng)用戶的數(shù)量保持快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，平均每月以500萬(wàn)戶左右的速度遞增(見圖1)。從用戶類型上看，2002年用戶的增長(zhǎng)繼續(xù)以中低端用戶為主，其中預(yù)付費(fèi)用戶比例達(dá)到24.1%。
2)2002年中國(guó)移動(dòng)電話用戶的增長(zhǎng)可保持在6000萬(wàn)左右，未來(lái)3年內(nèi)仍將以每年6000萬(wàn)左右的速度增長(zhǎng);中國(guó)手機(jī)生產(chǎn)總量可達(dá)9500萬(wàn)臺(tái)，到2003年該數(shù)字將超過(guò)1億臺(tái)?！峨娮庸I(yè)展望：中國(guó)》報(bào)告：到2005年，預(yù)計(jì)中國(guó)的手機(jī)用戶將突破2.6億。此外，世界范圍的手機(jī)制造商將繼續(xù)將其部分生產(chǎn)外包給中國(guó)廠商，因此預(yù)計(jì)到2005年，全球40%的手機(jī)將在中國(guó)制造，與此相比，2001年只有20%。這意味著屆時(shí)中國(guó)的手機(jī)年產(chǎn)量將高達(dá)1.4億部，成為世界第一生產(chǎn)基地。
3)賽迪顧問調(diào)查表明，盡管首次購(gòu)機(jī)的用戶占據(jù)主體地位(70.5%)，手機(jī)市場(chǎng)的增長(zhǎng)依然主要來(lái)源于此，隨著中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的移動(dòng)新業(yè)務(wù)的不斷開發(fā)與應(yīng)用，手機(jī)更新?lián)Q代所占的份額也在逐步加大，達(dá)到29.5%，形成了市場(chǎng)發(fā)展的新動(dòng)力。
2、市場(chǎng)份額
我國(guó)市場(chǎng)共有30多個(gè)手機(jī)品牌，生產(chǎn)廠商接近40家，其中g(shù)sm生產(chǎn)廠商12家，cdma生產(chǎn)廠商19家。國(guó)外品牌以摩托羅拉、諾基亞、愛立信、三星為主，國(guó)產(chǎn)品牌以波導(dǎo)、科健、tcl、康佳等為主。2001年銷量位于前十名的品牌分別是摩托羅拉、諾基亞、三星、西門子、波導(dǎo)、tcl、愛立信、飛利浦、東方通信、阿爾卡特，它們占到了全部市場(chǎng)份額的80%以上，2001年，國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)取得了較好的業(yè)績(jī)，市場(chǎng)份額由2000年的7%猛升到15%，增長(zhǎng)了一倍以上。2002年1～5月份上升到了16%，科健、tcl和波導(dǎo)手機(jī)都進(jìn)入了前10名，改變了過(guò)去洋品牌手機(jī)一統(tǒng)天下的局面。根據(jù)賽迪顧問的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截止到2002年4月底中國(guó)移動(dòng)電話設(shè)備市場(chǎng)銷量將近1600萬(wàn)臺(tái)。其中，國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)的市場(chǎng)份額達(dá)到18%以上。位于銷量前十名的品牌分別是摩托羅拉、諾基亞、tcl、三星、西門子、波導(dǎo)、愛立信、飛利浦、東方通信、阿爾卡特，它們占到了全部份額的80%以上。其中，國(guó)產(chǎn)品牌tcl進(jìn)入前三強(qiáng)。國(guó)產(chǎn)手機(jī)的市場(chǎng)份額也已由1999年的2.5%提升到2002年4月的20%。信息產(chǎn)業(yè)部電子信息產(chǎn)品管理司司長(zhǎng)張琪日前介紹說(shuō)，今年前4月國(guó)產(chǎn)手機(jī)產(chǎn)銷量同比均增長(zhǎng)30%以上。尤其是tcl、波導(dǎo)、康佳、科健、海爾5家企業(yè)的產(chǎn)量同比增長(zhǎng)345%，銷量增長(zhǎng)364%，出口624萬(wàn)臺(tái)，2002年4月底中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)份額排名前五名 數(shù)據(jù)來(lái)源：賽迪顧問 2002年5月
3、用戶分析：
1)用戶年齡分布
通過(guò)此次移動(dòng)電話消費(fèi)行為的調(diào)查顯示30歲以下用戶的比例持續(xù)增長(zhǎng)，其中以21-25歲最為明顯，由1999年的15.8%上升到2001年的23.4%而逐步成為一支重要的消費(fèi)群;30以上的用戶比例均有下降，截止到此次調(diào)查為止下降到26.8%，31-35歲段的用戶群已讓位于26-30歲用戶群，但在高齡用戶群中仍占據(jù)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì);總的來(lái)說(shuō)，移動(dòng)電話用戶呈年輕化趨勢(shì)。數(shù)據(jù)來(lái)源:ccid 2001，11
從移動(dòng)電話用戶的年齡層來(lái)看，21-25歲、26-30歲、31-35歲的消費(fèi)者是移動(dòng)電話的三支重度消費(fèi)群，1999年來(lái)一直分占前三名，三者的比例之和在2000年底更是達(dá)到70%以上;這三支消費(fèi)群中尤以21-25歲、26-30歲兩支消費(fèi)群為主，其比例之和在2001年已達(dá)到46%，占據(jù)整個(gè)消費(fèi)群中最多的一部分;31-35歲段的用戶群雖有所下降，但不容忽視，從調(diào)查數(shù)據(jù)顯示仍占有20.6%的比例。20歲以下用戶群的比例三年來(lái)雖一直在增長(zhǎng)，但由于其所占的比例很小且增長(zhǎng)緩慢，在未來(lái)幾年仍將不可能成為明星用戶群。
追求時(shí)尚體現(xiàn)個(gè)性本就是年輕人的特點(diǎn)，對(duì)于手機(jī)的選擇也更加注重手機(jī)能顯示自己個(gè)性的款式。摩托羅拉、波導(dǎo)在設(shè)計(jì)手機(jī)款式的時(shí)候都更加追求時(shí)尚化，滿足消費(fèi)者的需求。在國(guó)產(chǎn)品牌中波導(dǎo)公司的產(chǎn)品在此次調(diào)查中獲得廣大消費(fèi)者的好評(píng),成為消費(fèi)者滿意的知名品牌。
手機(jī)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文三
一、調(diào)查目的：了解手機(jī)在大學(xué)生中的狀況
近年來(lái)，隨著手機(jī)在校園里的普及，越來(lái)越多的手機(jī)廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場(chǎng)。為了了解手機(jī)在大學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費(fèi)情況，掌握手機(jī)在大學(xué)的銷售情況和市場(chǎng)前景，我們決定以大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，對(duì)校園里的手機(jī)市場(chǎng)作一次調(diào)研。
二、調(diào)查對(duì)象：大學(xué)生
三、設(shè)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查表
四、調(diào)查時(shí)間：xx年10月01日——xx年10月25日
五、調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)問卷
為了使調(diào)查具有普遍性，我們放棄了傳統(tǒng)的書面問卷形式，而采用制作電子版問卷在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行調(diào)查的方式。這樣做的好處是顯而易見的：
1.提高效率，減少調(diào)查工作量。平臺(tái)開發(fā)，并掛在朋友的個(gè)人主機(jī)空間上，無(wú)需印刷，無(wú)需人工分派問卷
2.調(diào)查范圍更廣，調(diào)查對(duì)象更具隨機(jī)性。由于是在網(wǎng)上答卷，沒有空間和時(shí)間的限制，回答我們答卷的大學(xué)生朋友人數(shù)在20天左右的時(shí)間內(nèi)輕松突破1000人，最后達(dá)到了1237人，并且這些參加我們調(diào)查的朋友來(lái)自全國(guó)各地。這個(gè)數(shù)字是由調(diào)查頁(yè)面自動(dòng)跟蹤生成的。
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)便捷。我專門設(shè)計(jì)了一個(gè)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)頁(yè)面，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)的跟蹤統(tǒng)計(jì)，主要有人數(shù)統(tǒng)計(jì)，占同類選項(xiàng)百分比統(tǒng)計(jì)等
六、調(diào)查方法：
1.由調(diào)查小組成員共同協(xié)商確定問卷內(nèi)容，以書面文件形式確定，交由本人進(jìn)行制作成電子版調(diào)查問卷。
2.電子問卷制作完成并通過(guò)無(wú)錯(cuò)測(cè)試后，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機(jī)空間。
3.動(dòng)員調(diào)查小組所有成員進(jìn)行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網(wǎng)回答調(diào)查，二是在論壇上發(fā)布信息，讓論壇上的網(wǎng)友幫忙回答
4.調(diào)查完成后，由全體小組成員對(duì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析
5.撰寫調(diào)研報(bào)告
七、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：
本次調(diào)查共有1237人參加并且完成了問卷，來(lái)自全國(guó)16個(gè)省市67所高校，并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機(jī)性，保證了本次大學(xué)生手機(jī)調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對(duì)大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析、學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析5個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析并最后給出我們小組的營(yíng)銷建議。
1.大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況：
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有68%的學(xué)生擁有手機(jī)。同時(shí)26%的學(xué)生將會(huì)在近期更換手機(jī)。在沒有手機(jī)的學(xué)生中，61%學(xué)生將會(huì)在近期購(gòu)買手機(jī)。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)者群。
2.學(xué)生手機(jī)的使用要求分析
① 最重質(zhì)量
選擇手機(jī)時(shí), 消費(fèi)者考慮的主要因素依次為：質(zhì)量21%，外型19%，價(jià)格18%，功能18%，品牌11%，售后服務(wù)9%，廣告宣傳2%，其它方面也占2%。其中，消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求最高，手機(jī)是日常的通訊工具，如果質(zhì)量不好，將會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)極大的不便。
另外，部分消費(fèi)者對(duì)外觀款式要求也較高，手機(jī)廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學(xué)生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機(jī)者年齡的下降，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度會(huì)降低，而對(duì)外觀款式的要求會(huì)更高。
② 中低檔產(chǎn)品較受歡迎
在手機(jī)價(jià)格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較傾向于1000元至1500元的價(jià)位，其比例高達(dá)44.5%。另外,有29%的消費(fèi)者表示會(huì)選擇1000元以下的手機(jī)。當(dāng)然，也有部分消費(fèi)者購(gòu)買高價(jià)位手機(jī)，其中，選1500至xx元的消費(fèi)者占15%，xx元以上的占12%。
③ 購(gòu)機(jī)地點(diǎn)較集中
對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)地點(diǎn)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的地點(diǎn)較為集中，大體上分布在手機(jī)大賣場(chǎng)和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6.5%。手機(jī)是高科技產(chǎn)品，普通消費(fèi)者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業(yè)知識(shí)作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，而手機(jī)大賣場(chǎng)或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對(duì)較高，因而容易贏得消費(fèi)者的信任。此外手機(jī)大賣場(chǎng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。
④ 手機(jī)品牌比較復(fù)雜
在此項(xiàng)調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，使用諾基亞的最多，占46.25%，其他的如摩托羅拉15.00%,愛立信6.25%，西門子6.25%，三星13.75%，菲利浦 5.00%，其他的有7.50%。
⑤ 手機(jī)用途比較統(tǒng)一
大學(xué)生使用手機(jī)用途較統(tǒng)一，在已有手機(jī)用戶中，多數(shù)用于聯(lián)系親友，占67.7%。還有少數(shù)只是跟著大家走(受周圍人影響的)和追趕時(shí)尚的，各占9.8%。家長(zhǎng)方面認(rèn)為，手機(jī)是用于方便和孩子聯(lián)系的，學(xué)生手機(jī)族的手機(jī)58.0%都是家長(zhǎng)掏錢買的。同樣學(xué)生也認(rèn)為有了手機(jī)可以方便與親友進(jìn)行溝通，以維系家人及朋友的感情。
⑥ 手機(jī)費(fèi)用普遍較低
在學(xué)生手機(jī)族中，每月手機(jī)費(fèi)用普遍較低。每月消費(fèi)在50元以下的占40%，在100元以內(nèi)的占88%。但也存在一些高消費(fèi)學(xué)生，在100―300元內(nèi)的占12%，其中200-300這一高消費(fèi)段也占6%。超過(guò)300元手機(jī)費(fèi)用的基本沒有。
⑦ 充值卡成為主要服務(wù)方式，手機(jī)費(fèi)用主要用于發(fā)短信。
在被訪者中，有近82%的是采用充值卡方式。同樣，手機(jī)費(fèi)用用于短信服務(wù)的占87%。這充分說(shuō)明了，學(xué)生的消費(fèi)能力有限。
3.學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力分析
確切地說(shuō)，消費(fèi)動(dòng)力與消費(fèi)需求是密切聯(lián)系的，當(dāng)一個(gè)消費(fèi)需求出現(xiàn)以后，為滿足這種需求的動(dòng)力也就隨之產(chǎn)生了，對(duì)此我們不想加以詳細(xì)論述。從上面各種數(shù)據(jù)中可以看出學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力是處于一個(gè)較高水平的,造成這一高消費(fèi)動(dòng)力的原因，主要有以下幾點(diǎn)：
第一.社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)心理欲望增強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，使得商品的市場(chǎng)生命周期縮短，特別是在通信領(lǐng)域，手機(jī)更新?lián)Q代的速度達(dá)到一周一款。手機(jī)產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期的縮短，使得學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)活力被激發(fā)出來(lái)，大大強(qiáng)化了他們對(duì)新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進(jìn)一步加強(qiáng)了他們消費(fèi)的信心。
第二.新經(jīng)濟(jì)、新文化、新觀念，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)行為總體規(guī)范發(fā)生了極大變化。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，新的經(jīng)濟(jì)必然與新的文化相對(duì)應(yīng)，而新的文化則必然帶來(lái)新的觀念。作為e時(shí)代的“e人類”，學(xué)生消費(fèi)者大多受新經(jīng)濟(jì)下新文化的影響，具有求新、求奇的消費(fèi)心理，在這種心理驅(qū)使下，他們會(huì)對(duì)一切感興趣的新奇事物產(chǎn)生強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望，而這種強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望恰恰正是消費(fèi)的動(dòng)力所在。
第三.信息的極大豐富化、便利化，對(duì)學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)力也有影響。電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)、店堂、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無(wú)處不在，各大手機(jī)廠商與廣告商們的努力，使得通信領(lǐng)域(主要是手機(jī)市場(chǎng))的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強(qiáng)烈的外部刺激的作用下，學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力也得到了提高。
總的說(shuō)來(lái)，學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力是維持在一個(gè)較高水平上的，在這種前提下，結(jié)合他們以往在消費(fèi)過(guò)程中的學(xué)習(xí)，就會(huì)導(dǎo)致一種或一系列消費(fèi)動(dòng)機(jī)的發(fā)展。
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