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電力系統(tǒng)案例分析題篇一
案例11 施土留下隱患，值班員誤碰電纜斷面線路跳閘
事故簡況：1989年2月16日，綏化電業(yè)局220kv綏化一次變電所值班員清掃衛(wèi)生中，見習(xí)值班員齊××在清擦1號主變壓器保護屏屏后地面時，拖布碰到該屏后地面上電纜斷面，警報鈴響，220kv分段兼旁路綠燈閃光，“掉牌未復(fù)歸”光字牌亮，經(jīng)檢查直流接地信號繼電器掉牌，無其他信號，一次設(shè)備無異常，匯報調(diào)度，按調(diào)度令拉開220kv綏海線斷路器，合上220kv分段兼旁路斷路器正常，隨后，合上220kv綏海線斷路器正常。
事故原因及暴露問題：按擴建工程二次圖紙設(shè)計要求，主變壓器直接接地零序保護接地后，先跳220kv分段兼旁路斷路器，220kv分段兼旁路綜合重合閘屏至1號主變壓器保護屏控制電纜分段屏側(cè)的正電“1”與手動跳閘起動回路“r33”兩芯均已接線帶電。1號主變壓器保護屏側(cè)電纜芯中的正電“1”與跳閘回路“r33”之間需串入直接接地零序保護2段時間繼電器的滑動觸點。因當(dāng)時1號主變壓器在運行中，所以未施工安裝，該電纜盤卷在屏后地面上，1號主變壓器保護屏電纜斷面的“1”與“r33”線芯裸露在外。違反《繼電保護和安全自動裝置檢驗保安規(guī)程》檢驗工作中對下列各點應(yīng)特別注意安全謹(jǐn)慎從事之5“拆下的帶電線頭，必須包扎穩(wěn)固，做好記錄，恢復(fù)時逐項核對”的規(guī)定，沒有對裸露在外的帶電電纜芯“1”與“r33”進行包扎，是發(fā)生事故的主要原因。
值班員對回路和施工情況不清楚，致使拖布碰擦電纜斷面，造成“1”與“r33”兩芯短路，是發(fā)生事故的直接原因。
事故暴露出繼電人員工作責(zé)任心不強，裸露的電未包扎，也未向運行人員交待。
運行單位驗收不細(xì)，把關(guān)不好。
防范措施：
(1)運行單位一定要加強驗收把關(guān)工作，驗收時一定要嚴(yán)、細(xì)。
(2)對運行設(shè)備的二次電纜，投運要制定詳細(xì)的施工方案和安全措施。
(3)繼電人員在工程完工后，要與運行單位進行認(rèn)真、詳細(xì)的交待，特別是遺留下來的未完工程，更應(yīng)仔細(xì)交待，應(yīng)告誡運行人員要注意的地方。
案例12 觸碰跳閘回路，造成母差保護誤動
事故簡況：1986年7月3日16時16分吉林電業(yè)局鐵東變電所倒閘操作，恢復(fù)220kv母線固定連接。運行人員在拉開220kv母差保護三極隔離開關(guān)時，因帶有正電源的固定三極隔離開關(guān)的螺絲竄出，誤碰到220kv母差保護跳閘回路，造成220kv母聯(lián)斷路器跳閘。
事故原因及暴露問題：
(1)該220kv母差保護是1986年5月10～20日檢定的，試驗人員對盤內(nèi)線頭及螺絲都進行了檢查和加緊，但由于對三極隔離開關(guān)固定螺絲的管轄分工概念不清，故對三級隔離開關(guān)檢查不細(xì)，三極隔離開關(guān)固定螺絲早已竄出的隱患沒有及早查出，是發(fā)生事故的主要原因。
(2)運行人員在拉三極隔離開關(guān)前，沒有對三極隔離開關(guān)進行檢查，早已竄出的帶正電的螺絲誤碰起動220kv母聯(lián)斷路器跳閘繼電器mlj回路，造成220kv母線差動保護動作，跳開220kv母聯(lián)斷路器，是發(fā)生事故的直接原因。
防范措施：
(1)繼電人員與運行人員對設(shè)備的維護分工要有明確的劃分，消滅管轄分工概念不清的死角，防止因設(shè)備分工不明造成事故。
(2)應(yīng)對端子排20cm以內(nèi)進行全部細(xì)致的檢查，對經(jīng)常操作的連接片、隔離開關(guān)、重合閘試驗按鈕應(yīng)加強檢查維護，加強復(fù)查，將隔離開關(guān)固定螺絲焊死，運行人員操作時，應(yīng)先檢查后操作。案例13 保護裝置元件絕緣老化、臟污，造成線路跳閘
事故簡況：1990年2月10日，營口電業(yè)局盤山一次變電所1號所用變屏弧光短路，引起直流正極接地，致
使220kv阜盤線c相繼電器動作，斷路器跳閘重合成功。
事故原因及暴露問題：
盤山一次變電所控制室內(nèi)與1號所用變壓器交流屏并排按放的直流屏，在弧光作用下，發(fā)生直流系統(tǒng)正極弧光接地，是發(fā)生事故的直接原因。
繼電人員對所維護的保護裝置未能按《繼自裝置運管規(guī)程》4.2.4條“設(shè)備專責(zé)崗位責(zé)任：掌握裝置缺陷情況，及時消除并貫徹和執(zhí)行本專責(zé)設(shè)備反事故措施計劃，搞好設(shè)備升級、定級工作”的規(guī)定執(zhí)行，其中接地綜合重合閘屏選相元件c相插件絕緣老化、臟污，未能及時發(fā)現(xiàn)和消除，在當(dāng)時特定的潮濕空氣中，使插件座上18端子與地之間絕緣電阻急劇變小，這樣使繼電器動作跳閘經(jīng)試驗k點絕絕緣電阻在較干燥的天氣下，可達2mω，而當(dāng)時只有0.6mω；是發(fā)生220kv阜盤線c相跳閘的主要原因。事故暴露出：
(1)直流屏與交流屏之間未加隔板，所以造成相互影響。
(2)盤山地區(qū)鹽堿大，空氣較潮濕，門窗密封不好，造成設(shè)備臟污。
防范措施：
(1)交、直流屏間應(yīng)立即加上絕緣隔板，以減少其相互間影響。
(2)要把控制室門窗密封完好，防止塵土過多積存在屏內(nèi)各端子上，特別要注意和防止室內(nèi) 裝置受潮。
(3)繼電專責(zé)崗位責(zé)任制要加強，一定要嚴(yán)格執(zhí)行《繼自裝置運管規(guī)程》的各項規(guī)定，維護好設(shè)備，加強設(shè)備的巡視、檢查，及時消除設(shè)備的隱患，防止保護裝置誤動作。
案例14 氣體繼電器誤動作，主變壓器兩側(cè)斷路器跳閘
事故簡況：1990年5月18日，吉林通化電業(yè)局水洞一次變電所直流接地，2號主變壓器輕、重瓦斯保護動作，兩側(cè)斷路器跳閘，2號主變壓器停電，次日，經(jīng)檢查后2號主變壓器恢復(fù)運行。
事故原因及暴露問題：氣體繼電器接線柱槽蓋，在制造結(jié)構(gòu)上存在易脫落的缺點，當(dāng)大風(fēng)雨時，槽蓋脫落后，槽內(nèi)進入雨水，是氣體繼電器誤動作的直接原因。
繼電人員未按《繼自裝置運管規(guī)程》4.2.4條“設(shè)備專責(zé)崗位責(zé)任：掌握裝置缺陷情況，及時消除并貫徹執(zhí)行本專責(zé)設(shè)備反事故措施計劃，搞好設(shè)備升級、定級工作”的規(guī)定執(zhí)行，對氣體繼電器接線柱槽蓋易脫落的缺陷掌握不夠，不能及時消除、處理，是發(fā)生事故的主要原因。
變電運行人員在巡視檢查工作中，沒有發(fā)現(xiàn)氣體繼電器無防雨措施和及時處理，是發(fā)生事故的重要原因。
事故暴露出繼電人員、變電運行人員等責(zé)任心不強，沒能嚴(yán)格按“規(guī)程”規(guī)定做好本職工作。防范措施
(1)針對此次事故的教訓(xùn)，應(yīng)認(rèn)真對全局各主變壓器的氣體保護接線柱槽蓋進行一次全面檢查，防止同類性質(zhì)事故再次發(fā)生。
(2)氣體繼電器安裝、調(diào)試后，應(yīng)在記錄簿中記錄防雨措施是否完善、好用。
(3)對氣體繼電器接地柱槽蓋易脫落缺點，應(yīng)列入技改項目，發(fā)動科技人員、廣大變電、繼電人員，提出改進意見。
(4)繼電專責(zé)人和變電運行人員，要提高責(zé)任感，認(rèn)真檢查、巡視設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理。
案例15 送電線路故障，保護誤動導(dǎo)致一次變電所全停
事故簡況：1990年12月22日，吉林延邊電業(yè)局圖門一次變電所，因下雨雪，造成送電線路覆冰，超過設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，220kv圖延甲線導(dǎo)線覆冰40mm，覆冰和粘雪使導(dǎo)線不均勻下落，上下跳動，造成線路混線、短路。當(dāng)天2時10分，圖門一次變電所全停，檢查時，發(fā)現(xiàn)220kv琿圖乙線相差高頻動作，斷路器跳閘不重合；220kv圖延甲線兩側(cè)高頻方向和距離保護一段動作，斷路器三相跳閘不重合(均在單相重合閘位置)；66kv圖紙線低頻動作，斷路器跳閘。經(jīng)省調(diào)指揮于3時13分圖門一次變電所恢復(fù)正常。
事故原因及暴露問題：這次事故的起因是220kv圖延甲線覆冰災(zāi)害所致。
220kv琿圖乙線琿春電廠側(cè)保護誤動造成圖門一次變電所全停的事故，主要是因為琿春電廠側(cè)保護裝置中有一寄生回路存在，這是琿春電廠繼電人員違反《繼自現(xiàn)場保安規(guī)定》3.14條“保護裝置二次線變動或改進時，嚴(yán)防寄生回路存在，沒用的線應(yīng)拆除”的規(guī)定，在保護裝置二次回路線變動和改動時，沒有把沒有用的線拆掉所致，是琿圖乙線保護誤動的主要原因。
電力載波中斷，原因是載波機電源中斷，這主要是所用電源不可靠，通信聯(lián)系不通，延誤了變電所恢復(fù)送電時間，是事故延長的主要原因。
事故暴露出：
1事故發(fā)生后，電廠、變電所等溝通信息時，情況不準(zhǔn)確，給判斷事故、恢復(fù)送電造成一定的困難。2圖一次變電所所用電源不可靠，地調(diào)處理時不果斷，應(yīng)通過韋子溝變電所送電到圖一次變電所。3圖紙線是供造紙廠，而該廠有自備發(fā)電機在運行中，沒有低頻減載裝置，故這次低頻動作，說明該局對用戶自備電源管理不善。
防范措施：
1要對一次變電所和重要的變電所所用電必須做到有外電源并有自動切換裝置，確保所用電不間斷。2要加強對繼電、通信和變電運行人員的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，運行人員的重點是事故處理和各種保護連接片的使用，保護動作信號的分析和故障錄波器的使用；繼電人員的重點是嚴(yán)格執(zhí)行各種檢驗規(guī)程、保護和自動裝置的檢驗，最終以整體試驗和模擬運行狀態(tài)下檢驗為準(zhǔn)；通信人員的重點是熟悉設(shè)備和系統(tǒng)，會緊急排除故障。
3通過這次事故，要盡快完善事故時暴露的問題，如用戶自備電源的管理等。
案例16 振動過大，造成保護誤動線路單相跳閘
事故簡況：1992年10月13日，齊齊哈爾電業(yè)局繼電人員，在北郊變電所處理220kv二郊甲線重合閘燈不亮的缺陷，因繼電人員不小心，使保護盤受力振動，將b相防跳繼電器觸點閉合，造成b相斷路器跳閘的事故。
事故原因及暴露問題：繼電保護工作人員在處理220kv二郊甲線重合閘燈不亮的缺陷時，違反《安規(guī)》(變電)第217條“在保護盤上或附近打眼等振動較大的工作時，應(yīng)采取防止運行中設(shè)備掉閘的措施，必要時經(jīng)值班調(diào)度員或值班負(fù)責(zé)人同意，將保護暫時停用”，也違反《繼自現(xiàn)場保安規(guī)定》第3.6條“盡量避免在運行的保護屏附近進行鉆孔或進行任何有振動的工作，如要進行，則必須采取妥善措施，以防止運行的保護誤動作”等規(guī)定，繼電人員在拔重合閘繼電器時，由于用力過猛，致使保護屏(盤)受力振動過大，將b相防跳繼電器的觸點閉合，造成b相斷路器跳閘，是發(fā)生事故的直接原因。
運行人員在線路跳閘事故處理時，違反《齊齊哈爾電力系統(tǒng)調(diào)度規(guī)程》以下簡稱《調(diào)度規(guī)程》第169條之四“裝有同期裝置的線路斷路器跳閘，在確認(rèn)線路有電壓且符合并列條件時，可不待調(diào)度命令，自行同期并列或環(huán)并”的規(guī)定，當(dāng)220kv二郊甲線b相保護誤動造成斷路器跳閘后，運行人員沒有合同期把手，就進行強送，造成強送不成功，經(jīng)調(diào)度同意切開其他兩相后，再次三相合閘成功。運行人員技術(shù)素質(zhì)低，沒按《調(diào)度規(guī)程》執(zhí)行，是事故延長時間的主要原因。事故暴露出繼電人員對運行的保護盤上的工作，安全重視不夠、麻痹大意，工作負(fù)責(zé)人監(jiān)護指導(dǎo)不利。
防范措施：
(1)在運行的保護盤上工作，對有可能發(fā)生較大的振動時，應(yīng)派有經(jīng)驗的人員去進行工作，并在工作前詳細(xì)研究，制定減輕振動的方法和注意事項。
(2)在運行的控制和保護盤上工作前，要做好危險點的分析，對在盤上工作的繼電人員要詳細(xì)交待，使每位繼電工作人員都能提高警惕，并指派有經(jīng)驗的繼電人員做監(jiān)護人，監(jiān)護人要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不間斷地監(jiān)護，隨時指導(dǎo)和糾正不安全的動作。
(3)運行人員要加強對技術(shù)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉有關(guān)規(guī)程，遇事有章可循，確保設(shè)備安全運行，盡力減少事故處理時間。
電力系統(tǒng)案例分析題篇二
電力系統(tǒng)典型案例分析
時間:2010-05-24 08:05來源:監(jiān)察審計部 作者:監(jiān)察審計部通訊員 點擊:
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案例剖析一
她用青春賭明天
——四川省江陽供電局原收費員周燕挪用公款賭博案——
四川省江陽供電局原收費員周燕回挪用公款170多萬元進行賭博，全部輸光，1998年10月，經(jīng)四川省高級人民法院終審判決：以挪用公款罪判處周燕無期徒刑，以賭博罪判處其有期徒刑3年，數(shù)罪并罰，決定執(zhí)行無期徒刑，剝奪政治權(quán)力終身。一個“賭博皇后”至此劃上了句號，雖然她的余生將在大牢里度過，但是留給人們的教訓(xùn)卻是深刻的。
一、賭博毀了她一生
周燕，女，宜賓人，1962年生，1980年工作，任供電局收費員，1998年因犯賭博、挪用公款罪被判刑入獄，時年36歲。
也不知從什么時候起，周燕愛上了賭博，開始，只是小打小鬧，玩玩而已，輸贏不大。1996年4月的一天，周燕回宜賓探望父母，在打牌時認(rèn)識了某公司的經(jīng)理劉某，并建立了戀愛關(guān)系，便在一起經(jīng)常賭博。一次，劉某借了周燕500元，周燕多次催劉某還錢，劉某不還。周燕為讓劉某還錢，便聲稱：“這500元是公款，你不還不行?！眲⒛车弥苎嗾莆沼小畤鴰臁?，便有意思地對周燕講：“你真抱著金磚還哭窮，你那里掌握有‘國庫’，可以拿出來先賭一些大點的，等贏了錢再歸還回去，誰也不會知道的?！辈恢莿⒛车囊T起了作用，還是周燕早有這個想法，從此開始，周燕經(jīng)過精心策劃，準(zhǔn)備在賭場大干一場。
1996年5月，劉某找到周燕借給2000元還賭債，當(dāng)時，周燕身上沒裝那么多錢，便從自己剛收的電費中拿出2000元給了劉某。罪惡如洪水猛獸，一但罪惡的閘門打開，便會迅速催垮思想道德防線，走向犯罪深淵，也就是這2000元，使周燕第一次向公款伸出了罪惡之手。其實，周燕第一次作案，心內(nèi)也很不踏實，害怕漏了馬腳。為應(yīng)對查帳，周燕把這2000元的存根聯(lián)放在一邊，不交會計做帳。過了一段時間，周燕看會計對此事并沒有察覺，膽子便開始大起來。此后，不僅劉某常以賭輸翻本為由向周燕要錢，周燕也開始在賭場想大撈一把了，結(jié)果，每次都是輸光而歸。賭博如吸毒，上癮之后是不計后果的，輸了想翻本，越想翻本越輸，難怪人們常講：像賭紅眼的賭棍一樣瘋狂。周燕連輸幾次之后，不思悔改，反而賭癮更大，心想：“公家的錢已經(jīng)輸?shù)貌簧倭?，反正也還不起了，與其束手就擒，不如繼續(xù)用公款賭博，也許還能賭贏翻本?！痹谶@種僥幸心里支配下，周燕向罪惡之淵越陷越深。
周燕的賭資主要是利用職務(wù)之便，挪用收繳的電費，采取的手段則是“偷梁換柱”。每月收電費的高峰期，周燕都采取收不入賬，收取電費的現(xiàn)金不存銀行，不交會計記賬，而是把收取的轉(zhuǎn)賬支票用于沖抵散戶小金額存根，將散戶所交的現(xiàn)金挪作賭資。周燕的賭癮也并非一日形成。剛開始賭博時，周燕也是小敲小打，打打麻將，消遣時光，5元為底，30元到頂，之后，逐步增至50元、100元為底，100元、1000元為頂。玩的次數(shù)多了，便感到不過癮、沒意思，便想去外地到大賭場玩大的。
1998年上半年，周燕與劉某因賭資翻臉后，倍感生活無聊的周燕，對賭博更是到了瘋狂的地步。周燕先后在宜賓、隆昌、浙江等地的大賭場賭博，并雇傭保鏢陪同。開始是打的去，打的來，后來干脆雇專車接送進行賭博，一年下來，僅出租車費就高達一萬多元。周燕最喜歡去的賭場是“百家樂”，她感到那里賭資大，刺激性強，動輒下注1萬、2萬，甚至更多，使在場的賭徒們個個對她刮目相看，這時的周燕，不僅沒有一點罪惡感，反而心里有一股說不清的滿足感。在賭場，周燕贏了，豪賭不休，輸了，更不惜以每天5％的高息借貸繼續(xù)狂賭，有時賭得旁人心驚肉跳、目瞪口呆，周圍的人為此戲稱周燕為“賭博皇后”、“百家樂皇后”、“大姐大”等。
二、慘痛的教訓(xùn)
從1996年至1998年，周燕涉入賭場僅僅兩年，便挪用電費392萬余元，除4萬余元用于購買住房、手機、家電外，其余幾乎全部用于賭博輸?shù)?。周燕所用公款進行賭博被判處無期徒刑，這是罪有應(yīng)得，但周燕一案的教訓(xùn)值得人們沉思。
1、必須自覺遵紀(jì)守法
“吃、喝、嫖、賭、抽”常被人們稱為“五毒”，賭則是五毒之首，向來為人們深惡痛絕。舊社會，因賭，賣兒賣女者有之，典妾賣妻者有之，賣房賣地者有之，走上搶、偷、劫、殺之路者有之，被迫自殺者有之?，F(xiàn)今，賭博也出現(xiàn)了一些新情況：一是籌碼越賭越大。二是官賭人員增多。三是賭法花樣多變。四是不分境內(nèi)境外。這些現(xiàn)象不僅會誘發(fā)許多社會問題，也是一些公職人員貪污、受賄、挪用公款的催化劑，權(quán)錢交易的新途徑。賭博犯罪，不僅侵害了國家和人民的利益，更是損害了黨和政府的形象，敗壞了黨風(fēng)、政風(fēng)、民風(fēng)、和社會風(fēng)氣，后果惡劣，危害嚴(yán)重，必須堅決打擊，堅決取締。
在澳門葡京娛樂城門口，有首“警世之詩”：“賭博無必勝，輕注好怡情；閑錢來玩耍，保持娛樂性?！比欢?，多少賭徒在賭場，往往暴富心切，贏了還想贏，輸了想撈本，失去理智，近乎瘋狂。結(jié)果，悲劇屢屢發(fā)生，賭掉了性命，賭掉了家庭，賭掉了人格，等到清醒，悔之已晚。賭博，從古至今，都被法律所禁止。在我國的刑法中，明文規(guī)定設(shè)有賭博罪，但現(xiàn)實生活中，有些人明知賭博犯罪，但仍我行我素，賭博成風(fēng)，賭博成癮，而且有些地方為撈黑錢，明里暗里開設(shè)賭場，為賭徒們創(chuàng)造賭博犯罪條件。因此，除國家嚴(yán)厲打擊開設(shè)賭場和不法賭徒外，人們也必須清楚地認(rèn)識到賭博的嚴(yán)重性、危害性，自覺遵紀(jì)守法，鏟除賭博這一惡性毒瘤。
2、必須認(rèn)真遵章守制
鄧小平同志曾指出：“制度好可以使壞人無法任意橫行，制度不好要以使好人無法充分做好事，甚至?xí)呦蚍疵妗薄Ｒ虼?，制度的作用不僅在于管人，更在于教育人。制度作為一種規(guī)范化的方法，具有剛性，在一定范圍內(nèi)和特定時間里，每個人都必須要遵守。有了科學(xué)、完善的制度，對于一項工作來說，落實起來就要以有章可循，有條不紊。制度不能因人而興，也不能因人而廢，執(zhí)行制度，人人有責(zé)，用制度管人，以制度理事，可以避免和減少許多復(fù)雜因素的牽扯和干擾。一個人，一個單位，如果沒有紀(jì)律、沒有制度規(guī)范、約束人的思想和行為，便會無拘無束，隨心所欲，利用權(quán)力，胡作非為，最終走上犯罪。常言說：“廉潔從業(yè)講幾遍，不如制度去設(shè)限”。制度是企業(yè)行為的依據(jù)，沒有制度或有制度不認(rèn)真執(zhí)行，都會為犯罪分子留有可乘之機。如本案，周燕之所以能大量挪用公款進行賭博，除周燕貪婪、暴富、僥幸的心里作怪外，制度上的漏洞也是導(dǎo)致其犯罪的一個主要原因。如果開單據(jù)和收費分開，周燕只負(fù)責(zé)其中一項工作，排除合伙作案外，憑周燕一人，她就是有天大的本事，挪用公款的陰謀也無法得逞。但是，我們也必須看到，有了好的制度，如果不認(rèn)真執(zhí)行，制度再好也沒用。從周燕一案可以看到，如果電費日報制度能夠認(rèn)真執(zhí)行周燕就可能不敢挪用、不能挪用，即便是一時挪用，也會被及時發(fā)覺，及時教育，及時糾正，及時挽救她?？涩F(xiàn)實是，制度歸制度，不執(zhí)行歸不執(zhí)行，以至于使周燕在長達兩年的時間里，挪用電費392萬余元用于賭博，真是讓人觸目驚心、匪夷所思。周燕犯罪一案告誡人們：一是必須自覺遵紀(jì)守法，遠離賭場，鏟除賭博惡習(xí)；二是必須自覺遵章守紀(jì)，健全制度，認(rèn)真執(zhí)行各項制度，使周燕悲劇不再重演。
案例剖析二
他管電煤翻了船
——天津大港發(fā)電廠燃料公司原總經(jīng)理彭桂生貪污受賄案——
1997年10月17日，天津市大港區(qū)人民法院以貪污罪、受賄罪，依法判處天津大港發(fā)電廠燃料公司原總經(jīng)理彭桂生有期徒刑5年。彭桂生，男，黨員，大專文化，曾先后在通化二道江發(fā)電廠、遼寧發(fā)電廠、錦州發(fā)電廠、大港發(fā)電廠工作，歷任技術(shù)員、教員、專責(zé)工程師、計劃科科長、生技科科長、燃料公司總經(jīng)理等職。在數(shù)十年的工作歷程中，求實的講，彭桂生勤懇工作，任勞任怨，為電廠的發(fā)展做了一定貢獻，曾受到領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評。然而，在即將退休之際，卻在電煤管理的崗位上翻了船，實在令人痛惜。彭桂生一案劃上了句號，但他留給人們的深刻教訓(xùn)，值得人們深省，引以為戒，避免類似情況發(fā)生。
一、理念動搖是彭桂生犯罪的根本
彭桂生出身貧苦，剛參加工作時，他曾立志，要努力工作，做黨的優(yōu)秀干部。他這樣想，也這樣做，深得領(lǐng)導(dǎo)器重，職工好評。很快入了黨，并被任命為廠重要崗位的負(fù)責(zé)人。1992年末，廠成立電力燃料公司，這是該廠率先獨立核算并走進市場的部門。由于燃料采購是關(guān)系電廠安全發(fā)電的重要環(huán)節(jié)，燃料成本又占生產(chǎn)總成本70％左右，廠出于對彭桂生的信任，讓彭桂生出任了燃料公司總經(jīng)理。彭桂生剛?cè)慰偨?jīng)理時，嚴(yán)于律己，勤政廉政，不僅業(yè)務(wù)開展順利，發(fā)展迅速，效益顯著，利潤可觀，而且請吃不到，送錢不要，有些錢物退不掉，他也如數(shù)及時上交。因此，彭桂生一時成為電廠的“紅人、能人”，并多次被授予先進工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等榮譽稱號。常言說：窮在大街無人問，富在深山有遠親。隨著業(yè)務(wù)的擴充，權(quán)力的擴大，什么進煤的、進油的、推銷的、托門的、找關(guān)系的等等，整日絡(luò)繹不絕。各式各樣的人員出于各自的利益，不斷變化手法，請客送禮，小恩小惠、精神賄賂、感情投資等成為常態(tài)。在形形色色的誘惑下，隨著時間的推移，彭桂生的思想也在悄悄地變化著。逐步信奉“理想是空的，金錢是實的”、“金錢至上，金錢萬能”。一次，彭桂生與天津市某經(jīng)濟協(xié)作公司簽訂了一批供銷頁巖原油合同，第一批貨到后，該公司經(jīng)理張某主動上門給彭桂生送去5000元，這時的彭桂生已無思想防范，甚至認(rèn)為：“我買了他們公司的油，他們的公司賺了錢，感謝一下也是應(yīng)該的?！痹诖撕蟀肽甓嗟臅r間里，該公司經(jīng)理張某先后4次送給彭桂生賄金22000元。此時，彭桂生不僅沒有意識到這是進一步步犯罪，反而認(rèn)為張某“真夠朋友”。就這樣，彭桂生一步步滑向罪惡泥潭。
二、權(quán)錢交易是彭桂生犯罪的重要原因
1995年春節(jié)前夕，在電廠承包卸煤活兒的河北省定州民工隊的隊長王某到彭桂生辦公室講：“今年我們賺錢了，你也幫了不少忙，給你1萬塊錢，表示一下心意。”之后，彭桂生將這1萬元以獎金方式分掉了。隔了一段時間，彭桂生拿出分錢的條子讓王某看，王某心領(lǐng)神會地講：“我回頭再給你1萬元?！焙髞?，王某果不失言，給彭桂生又送了1萬元。案發(fā)后，彭桂生對此事曾交待說：“我給王某看分錢的條子有兩個意思，一是說你給我那1萬元我沒要；再一個就是你要有錢就再給我點?！碑?dāng)講到王某為何給他錢時，彭桂生直言不諱地講：“因為我在燃料公司當(dāng)經(jīng)理，他是卸煤的民工隊長，定價、付款、結(jié)算都是我負(fù)責(zé)，他用得著我，所以他為跟我搞好關(guān)系，感謝我，才給我送錢?！迸砉鹕倪@番言語，把權(quán)錢交易表白的多么清晰。
三、“小金庫”是彭桂生貪污的禍根
彭桂生所在的公司在購煤過程中，曾規(guī)定每噸煤收2元回扣，兩年中，共收回回扣80萬元，彭桂生沒入賬，全部存入公司的“小金庫”。1994年，彭桂生以公司可得利息為由，與主管領(lǐng)導(dǎo)商議后，與天津市燕華物資公司經(jīng)理張某簽訂了提供40萬元資金使用一年的協(xié)議，年息4萬元，第一年利息同樣入了“小金庫”。1995年1月，彭桂生擅自作主，與燕華公司又續(xù)簽了一年，年息6萬元。該年7月，廠明令各單位禁設(shè)“小金庫”，彭桂生與本公司會計曹某密謀，將“小金庫”中現(xiàn)有的40萬元頂替借給燕華公司的那40萬入了財務(wù)賬。這樣，神不知鬼不覺，此賬頂了彼賬，為他們?nèi)蘸筘澪勐裣铝说湼?995年10月，彭桂生調(diào)離燃料公司，他沒有將這40萬元的情況講清，反而在利欲驅(qū)動下，把手伸向了這筆貸款的利息。1996年元旦前，彭桂生在家給燕華公司的經(jīng)理張某打電話，問利息的事，張某將2萬元送到彭桂生家。幾天之后，彭桂生與會計曹某同去找燕華公司經(jīng)理張某，在吃飯桌上，三人商議：這40萬元廠里財務(wù)賬已沖平，本金由張某繼續(xù)使用，利息照舊，三人平分，彭和會計曹某又各得2萬元。案發(fā)后，彭桂生曾表露心聲：“我調(diào)走了，正好有這么個機會，每年能得到2萬元利息，心里得到一些平衡?！边@是多么的荒謬！
四、應(yīng)吸取的教訓(xùn)
彭桂生受到法律懲處，這是咎由自取，彭曾懺悔：“由于自己長期只忙業(yè)務(wù)，不學(xué)政治，不學(xué)法律，才走向犯罪。是黨賦予了我權(quán)力，我卻沒按黨的要求和原則去執(zhí)行，我沒頂住金錢的誘惑，是信心、僥幸心理作怪。在任何情況下，不是自己的東西千萬不要伸手，伸手必被捉。我將自己的沉痛教訓(xùn)再次告誡世人，伸手必被捉，千萬千萬牢記！吸取這個教訓(xùn)。”彭桂生的此段悔言，對世人來講，仔細(xì)體味一下，或能從中受到一定教益。
1、應(yīng)牢固樹立正確的世界觀
縱觀彭桂生犯罪前后表現(xiàn)，再次說明，世界觀的改造是一輩子的事，而決不是一陣子的事。牢固樹立正確的世界觀，必須牢記全心全意為人民服務(wù)這一黨的根本宗旨，立黨為公、勤政廉政、為政清廉、無私奉獻，堅決反對以權(quán)謀私、拜金主義、享樂主義，筑牢拒腐防變的思想道德防線，自覺抑制各種腐朽思想的侵蝕，經(jīng)得起改革開放和市場經(jīng)濟的考驗，經(jīng)得起權(quán)力、金錢、美色的考驗，真正做到廉潔從業(yè)、廉潔奉公、一身正氣、兩袖清風(fēng)。如果為人民服務(wù)的理念動搖，必然會以權(quán)謀私、損公肥私，最終會被人民所拋棄。
2、絕不允許設(shè)“小金庫”
針對“小金庫”的危害，中央曾三令五申禁止各單位設(shè)“小金庫”，但有些單位和個人仍我行我素。結(jié)果，在“小金庫”中栽了大跤?！靶〗饚臁睘槭裁磳医恢梗恐饕蚴牵骸靶〗饚臁庇闷饋矸奖?，不受制度約束，不受財務(wù)監(jiān)督，上能討好領(lǐng)導(dǎo)，下能籠絡(luò)感情，更為個人貪占大開了方便之門?！靶〗饚臁笔鞘钟泻Φ模羌◇w上的“惡性毒瘤”，是財經(jīng)管理上的“黑客”，是誘發(fā)職務(wù)犯罪的溫床。“小金庫”極大地?fù)p害了黨和政府的形象，嚴(yán)重地腐蝕了黨的干部隊伍，擾亂了正常的經(jīng)濟秩序，嚴(yán)重地敗壞了社會風(fēng)氣，毒化了人們的健康心靈。因此，根除“小金庫”，必須像割除身上的毒瘤一樣，痛下決心，斬草除根，否則，它就會威脅健康的肌體，甚至危及生命安全?？v觀彭桂生的犯罪，正是由于設(shè)立“小金庫”，為他實施犯罪提供了天然土壤。因此，必須按照中央指示，堅決制止設(shè)“小金庫”，鏟除滋生腐敗的土壤。
案例剖析三
陽光采購下的陰影
——鄭州電業(yè)局物資公司原經(jīng)理李明學(xué)貪污受賄案——
2004年11月30日，鄭州市中級人民法院對鄭州市電業(yè)局物資公司原經(jīng)理李明學(xué)犯貪污罪、受賄罪依法判決：李明學(xué)貪污公款1，997，490元，判處無期徒刑、剝奪政治權(quán)力終身；受賄817，802元，判處在期徒刑12年，并處沒收財產(chǎn)10萬元；巨額財產(chǎn)來源不明600萬元，判處有期徒刑4年。決定執(zhí)行無期徒刑，剝奪政治權(quán)力終身，并處沒收個人財產(chǎn)。李明學(xué)表示服從判決，不上訴。至此，涉案金額高達950萬元而成為2004年河南省最大職務(wù)犯罪案件之一的李明學(xué)貪污、受賄、巨額財產(chǎn)來源不明案，畫上了句號。
李明學(xué)任鄭州市電業(yè)局物資公司經(jīng)理后，在其掌權(quán)僅僅兩年多的時間內(nèi)，通過貪污、受賄等手段，瘋狂斂財近千萬元，成為2004年河南省最大職務(wù)犯罪案件之一，震驚河南，震驚全國電力行業(yè)。李明學(xué)之案雖然畫上了句號，但其慘痛的教訓(xùn)卻值得人們沉思。
一、理念動搖是李明學(xué)犯罪的根本 1967年9月，李明學(xué)出生于河南省武涉縣農(nóng)村，姐弟3人，生活十分清苦。5歲時，第一次坐農(nóng)村小拖拉機去鄭州，他看到一個清潔工掃完大街，把掃帚放進手推車內(nèi)，心里感到很羨慕。心想：有朝一日自己若能走到這一步，也就心滿意足了。從此，他心中只有一個理念，好好學(xué)習(xí)，走出農(nóng)村，到大城市去，好好工作。1987年，李明學(xué)考取了吉林工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院物資管理專業(yè)，他如饑似渴地拼命學(xué)習(xí)，成績始終名列前茅。1991年大學(xué)畢業(yè)后，李明學(xué)兒夢實現(xiàn)，他被分配到鄭州市電業(yè)局物資公司工作。參加工作后，組織上也曾多次進行廉政教育，李明學(xué)也曾想：“一定要珍惜來之不易的工作，不負(fù)黨的培養(yǎng)，組織重托，做一個勤廉兼優(yōu)的好干部”。為此，他勤奮好學(xué)，積極工作。特別是擔(dān)任基建采購專責(zé)后，李明學(xué)將書本知識深入實踐，展現(xiàn)了其經(jīng)營管理的才華，工作很有起色，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們好評。2000年1月，33歲的李明學(xué)當(dāng)上了物資公司副經(jīng)理，2003年3月升任為物資公司經(jīng)理。
蒼蠅不叮無縫的蛋。自李明學(xué)任基建專責(zé)后，一些物資推銷商便聞風(fēng)而動，天天在他身邊打轉(zhuǎn)、套近乎，想方設(shè)法打開謀取利益的突破口。李明學(xué)開始對自己也很嚴(yán)，看不起那些勢利小人，看不慣那些庸俗風(fēng)氣，他也常對自己敲敲警鐘，只怕自己落入別人設(shè)計的陷阱。但隨時間的流逝，接觸世面的廣泛，李明學(xué)慢慢放松了對自己的要求，放松了警惕，對社會上一些腐敗現(xiàn)象由厭惡到默認(rèn)，由看不慣到看得慣，道德的防線逐漸起了質(zhì)的轉(zhuǎn)變。正如李明學(xué)犯罪后的懺悔所講：“別人開始給‘紅包’、‘回扣’時，自己不想收，也不敢收。當(dāng)收下第一次賄賂時，我也曾恐慌、害怕、不安過。但過了幾天，看看沒事，也不知為什么就又收了。再后來，收賄就像上癮一樣，隔兩天不收就感到不舒服。為此，我采取‘明為陽光采購，實為暗箱操作’之手段，在物資采購招投標(biāo)、控制貨款等過程中，刁難客戶，迫使客戶乖乖送錢。就這樣，我的胃口越來越大，被捕前，僅收受的賄賂就達80多萬元。
二、權(quán)力失去監(jiān)督是李明學(xué)犯罪的關(guān)鍵
李明學(xué)在擁有物資公司的管理大權(quán)之時，也正是鄭州供電區(qū)域城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)和改造的關(guān)鍵時期，物資公司每年采購供應(yīng)的電力物資就達2億元左右。在供應(yīng)公司，李明學(xué)是“一把手”，大權(quán)獨攬，小權(quán)也不分散，“三重一大”規(guī)定，他根本不執(zhí)行，事事一人說了算。一些客商了解了內(nèi)情，為了推銷產(chǎn)品，常常不擇手段。據(jù)李明學(xué)自己交待：在一些招商中，給李明學(xué)送錢的人常常在門口排著隊，一般都是把錢提前準(zhǔn)備好，裝入信封或用紙包好，見面后，簡要三五句話，留錢走人。有的客商等不及，干脆弄個大信封，把錢和所提要求放在一起，扔給李明學(xué)便走。在供應(yīng)公司，沒有人能監(jiān)督李明學(xué)，物資招標(biāo)，純粹是個擺設(shè)、或走走過場，流于形式，真正進誰的貨物，進多少，如何定價，何時付款，都是李明學(xué)一人說了算。
李明學(xué)貪污受賄之所以屢屢能夠得手，李明學(xué)拒絕監(jiān)督、規(guī)避監(jiān)督是一個方面，但缺乏行之有效的外部監(jiān)督也是重要因素。李明學(xué)所在單位，除設(shè)有紀(jì)委、監(jiān)察機構(gòu)外，其它各部的相互制約也沒起到應(yīng)有作用。特別是公司設(shè)有招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定有招投標(biāo)實施細(xì)則，但這些規(guī)定制度，在李明學(xué)那里只是白紙黑字，廢紙一張，根本不起作用。重要招標(biāo)會議，李明學(xué)都是一個人住在賓館，看哪個商戶給的錢多、順眼，就定那個商戶的，招標(biāo)只是遮遮耳目而已。據(jù)李明學(xué)交待，在不足兩年的時間里，向他行賄的單位多達60多家，行賄人多達70多名，行賄人次數(shù)百次，行賄數(shù)額數(shù)千數(shù)萬不等。他把收賄當(dāng)成家常便飯，收受數(shù)額再大也感到心安理得。多給錢多辦事，少給錢少辦事，不給錢不辦事，這樣不受監(jiān)督的權(quán)力，怎能不滋生腐敗呢？
三、“小金庫”是李明學(xué)犯罪的溫床
有人曾戲說：“小秘書”亂家庭，“小金庫”亂財政。事實證明，“小金庫”確實亂財政，它是個人隨心所欲的提款機，是職務(wù)犯罪的溫床。李明學(xué)就是這樣，“小金庫”竟成了他貪污的主要手段。如2003年3月，重慶某公司跟物資公司簽訂了一份1000萬元的變壓器合同，由于對方?jīng)]按期履行合同，需支付供貨延期費72萬元，李明學(xué)找了一家公司，讓將此款匯入該公司帳戶，扣除稅差剩余67.6萬元，李明學(xué)先入本公司“小金庫”，而后取出裝入自己腰包。李明學(xué)私設(shè)的“小金庫”，如自家的銀行，為規(guī)避監(jiān)督，他一方面給局簽訂承諾書：“如若設(shè)立‘小金庫’，愿自動辭職”，騙過了局的監(jiān)督；一方面又將“小金庫”分置多人管理，化整為零，規(guī)避職工監(jiān)督。李明學(xué)為擴大“小金庫”財源，對外曾有一個不成文的規(guī)定，凡中標(biāo)供貨廠家，結(jié)算時必須付1％至5％不等的“技術(shù)咨詢費”。為從“小金庫”中貪污方便，又想規(guī)避法律監(jiān)督，李明學(xué)不打任何收據(jù)、不找任何借口便能隨意從“小金庫”中支取數(shù)額不等的現(xiàn)金，保管員也不問資金去向、用途，只在紙上記下便可。李明字對“小金庫”定期核對賬目，而后銷毀一切原始憑據(jù)，使“小金庫”無據(jù)可查。就這樣，李明學(xué)先后貪污計200萬元。
“莫伸手，伸手必被捉?！睈河袗簣?，善有善報，不是不報，時間沒到，時間一到，全部就報。李明學(xué)玩權(quán)、弄權(quán)，膽大、狡詐，雖然猖獗一時，但法網(wǎng)恢恢，疏而不漏，李明學(xué)最終受到法律制裁。
案例剖析四
“小金庫”害了我終生
——福建泉州電業(yè)局電力工程公司原帳外資金管理員林開鋅挪用公款案——
福建省泉州電業(yè)局電力工程公司線路分公司原賬外資金管理員林開鋅因經(jīng)濟犯罪數(shù)額達152萬元，1996年11月30日，泉州市中級人民法院一審以貪污罪判處林開鋅死刑，剝奪政治權(quán)力終身。1997年12月11日，福建省高級人民法院終審以挪用公款罪判處林開鋅無其徒刑，剝奪政治權(quán)力終身。
林開鋅，男1969年生，漢族，大學(xué)文化程度，1992年參加工作，1994年兼線路分公司帳外資金管理員至1996年案發(fā)。林開鋅在1994年4月至1996年5月任管理員期間，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅自20多次挪用公款152萬元，供同學(xué)鄭英儒揮霍而無法歸還，給企業(yè)造成巨大經(jīng)濟損失。林開鋅的犯罪過程，即簡單又離奇，即觸目驚心又耐人尋味。現(xiàn)將林開鋅的犯罪過程作一簡要剖析，以便人們從中吸取教訓(xùn)，杜絕類似問題發(fā)生。
一、官迷心竅挪用公款 林開鋅有位初中同學(xué)名叫鄭英儒，由于鄭英儒油嘴滑舌，巧舌如簧，騙財騙色，人稱“通天巨騙”。1994年4月的一天，鄭英儒找林開鋅“玩”，有意打開“上層通訊錄”，向林開鋅炫耀：“認(rèn)識某某高官，某高官是他的干爸、干媽，某高官是他的‘老泰山’，鄭英儒的一番鬼話，把林開鋅羨慕得直流口水。林開鋅想：”如與鄭英儒搞好關(guān)系，將來不愁沒有前途?！逼鋵崳珠_鋅哪里知道，這正是鄭英儒向他下的圈套。幾天之后，鄭英儒以“高官女婿”的身份給林開鋅打來電話，聲稱要“通過領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系做體育彩票”，讓林開鋅給弄上二三萬元。林想“鄭英儒后臺硬，買賣包贏不賠，借給他錢，一是加深感情，二是不會虧本”。于是，便二話不說，迅速從“小金庫”中取出公款3萬元交給了鄭英儒。林開鋅當(dāng)是時想：“鄭的后臺那么硬，以后可能會有大用場，讓寫個借條，豈不見外！顯得自己太不夠意思，以后需要人家?guī)兔r，還怎么好意思開口？”想到這里，林開鋅擺出一付十分大度的姿態(tài)，連借條也沒讓寫。
當(dāng)年10月，鄭英儒又找到林開鋅，大肆吹噓：“老泰山”大力支持我在廈門辦加油公司，只是本錢太大，一時難以實施。”林開鋅問：“需多錢？”鄭英儒答：“100萬元?！?林開鋅講：“一時沒那么多?！编嵳f：“先弄幾十萬也好?！庇谑?，林分10次從“小金庫”中拿出70萬元交給了鄭英儒。
1995年10月，鄭英儒給林開鋅通電話講：“我認(rèn)識的某領(lǐng)導(dǎo)最近要做省里主要領(lǐng)導(dǎo)，市里的某領(lǐng)導(dǎo)也準(zhǔn)備提到省里任職，不過現(xiàn)在競爭很激烈，要升官，得先疏通關(guān)系，大約需要100萬元。等他們競爭成功了，我給他們說一聲，把你調(diào)到省里弄個處長干干，也就是一句話?！?林開鋅時有耳聞買官賣官之事，對于鄭英儒的一席話，自然深信不疑。特別聽到將來可給自己弄個處長干干，一時竟飄飄欲仙。于是，林開鋅又把“小金庫”剩余的70萬元，又分10次交給了鄭英儒。
對于“官迷”來講，把官看得比什么都重要，在他們看來，只要有了官位，什么都會有的，因此，為升官，他們什么卑鄙的事都可以做出來。這時的林開鋅已經(jīng)官迷心竅，為與鄭英儒保持“鐵關(guān)系”，日后弄個處長干干，他把公司“小金庫”的錢送光了，個人的存款送完了，便發(fā)動住在山溝的窮親戚，讓表兄從銀行貨款一萬元，就連表姐賣了一窩豬崽所得2000元油鹽醬醋錢，他也編了個急于用錢緣由，填了鄭英儒這個“無底洞”。
二、沉痛的教訓(xùn)
林開鋅挪用公款案發(fā)后，全局上下震驚，林開鋅和鄭英儒雖然分別受到法律制裁，但留下的教訓(xùn)值得人們深思：
1、“官本位”是林開鋅犯罪的核心
江澤民同志在《努力建設(shè)高素質(zhì)的干部隊伍》的講話中告誡全黨：“歷史上的腐敗現(xiàn)象，為害最烈的是吏治的腐敗。由于賣官鬻爵及其帶來助長的其它腐敗現(xiàn)象，造成‘人亡政息’、王朝覆滅的例子，在中國封建社會是屢見不鮮的。這種歷史的教訓(xùn)很值得我們注意?！辟I官賣官，嚴(yán)重地破壞了人力資源正常的、合理的使用調(diào)配；嚴(yán)重地破壞了市場經(jīng)濟公平的、公正的競爭秩序；嚴(yán)重地破壞了黨與人民群眾的血肉聯(lián)系，破壞了為人民服務(wù)黨的這一根本宗旨。林開鋅為什么熱衷于買官？根本問題是利益驅(qū)動。在林開鋅看來，通過買官、升遷、重用，政治上提高社會地位，經(jīng)濟上可以通過權(quán)力幾倍地?fù)苹爻杀荆M織上有了靠山，保護傘，可謂一本萬利，何樂而不買官？但官迷心竅的林開鋅萬萬沒有想到，這場買官鬧劇竟是一場迷天騙局。林開鋅的犯罪，雖然他是上當(dāng)受騙者，但促使他犯罪的核心是他“官本位”思想嚴(yán)重，他曾夢想“身靠大樹好乘涼；一朝官到手，便把令來行；一人得道，雞犬升天。”升官發(fā)財已經(jīng)使他到了利令智昏的地步。如果林開鋅能夠樹立正確的權(quán)力觀，牢守思想道德底線，沒有依附鄭英儒升官的思想，鄭英儒就是有“吹破天”的能量，其騙術(shù)也難得逞，林開鋅也可以避免犯如此卑劣的罪行。
2、“小金庫”是林開鋅犯罪的滑梯
江澤民同志曾指出：“設(shè)‘小金庫’弊端甚多。比如，政令不暢通，搞‘上有政策、下有對策’，搞地方保護主義、部門保護主義，以及其他的不正之風(fēng)都與此有關(guān)。”“小金庫”俗稱叫帳外資金。1995年，財政部、審計暑、中國人民銀行聯(lián)合下文規(guī)定：凡違反國家財經(jīng)法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定，侵占、截留國家和單位收入，未列入本單位財務(wù)會計部門賬內(nèi)或未列入預(yù)算管理，私存私放的各項資金，均屬“小金庫”。實踐證明，“小金庫”危害很大，害人、害已、害國家，是滋生腐敗的溫床?！靶〗饚臁睘樯贁?shù)領(lǐng)導(dǎo)干部違規(guī)使用資金提供了條件，往往成為貪污、行賄、挪用或私分的對象?！靶〗饚臁辈粌H破壞了國家財政、稅務(wù)制度，擾亂了市場秩序，加劇了不正當(dāng)競爭，而且極易引發(fā)腐敗現(xiàn)象和職務(wù)犯罪。領(lǐng)導(dǎo)干部違規(guī)設(shè)置“小金庫”，“小金庫”又為領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法提供服務(wù)，多少案例證明，這是不爭的事實。“小金庫”之所以屢禁不止，甚至越演越烈，其主要原因正象有些人所講:“小金庫”像臭豆腐，聞起來臭，吃起來香。“小金庫”用起來方便，不受制度約束，不受財務(wù)監(jiān)督，更為個人貪占大開了方便之門。正像林開鋅犯罪后在懺悔中所講：“假如公司沒有‘小金庫’，我想給而沒錢給鄭英儒，也許我也犯不了罪，是‘小金庫’害了我終生?！靶〗饚臁笔羌◇w上的“惡性毒瘤”，是誘發(fā)職務(wù)犯罪的土壤和溫床?！靶〗饚臁睒O大地?fù)p害了黨和政府的形象，嚴(yán)重地腐蝕了黨的干部隊伍，擾亂了正常的經(jīng)濟秩序，嚴(yán)重地敗壞了社會風(fēng)氣，毒化了人們的健康心靈。因此，根除“小金庫”，必須像割除身上的毒瘤一樣，痛下決心，斬草除根，否則，它就會威脅健康的肌體，甚至危及生命安全。
3、不敢監(jiān)督是林開鋅犯罪的重要原因。
胡錦濤總書記曾指出：“歷史和現(xiàn)實都表明，不受制約的權(quán)力必然導(dǎo)致腐敗?，F(xiàn)在，一些地方和領(lǐng)域，腐敗現(xiàn)象屢禁不止，一個重要原因就是缺乏對權(quán)力的有效制約和監(jiān)督?！蹦壳?，在監(jiān)督中也的確存在一些問題，主要表現(xiàn)是：上級監(jiān)督太遠，同級監(jiān)督太軟，下級監(jiān)督不敢，這種“有權(quán)監(jiān)督的看不見，看得見的不愿管”的現(xiàn)象，往往削弱了監(jiān)督作用。在監(jiān)督上，實際上最知情，最直接、最有效的監(jiān)督就是同級監(jiān)督，但同級監(jiān)督往往有礙于面子，怕鬧不團結(jié)等而不愿監(jiān)督。這樣“虛監(jiān)”、“弱監(jiān)”、“漏監(jiān)”，失去監(jiān)督的權(quán)力怎能不犯罪呢？從林開鋅一案中可以清楚的看到，中央曾三令五申不準(zhǔn)設(shè)立“小金庫”，但線路分公司為了開支方便，卻違反黨規(guī)黨紀(jì)，仍然偷偷設(shè)立“小金庫”，為林開鋅犯罪提供了便利條件。特別是當(dāng)線路分公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)林開鋅挪用公款后，因怕上級追究責(zé)任，既不敢向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，也沒采取任何有效措施，致使林開鋅的膽子越來越大，花“小金庫”的錢像花自己的錢一樣方便，使企業(yè)的損失一步再一步的擴大，使林開鋅的罪惡一步再一步的加深。話又說回來，如果線路分公司不設(shè)“小金庫”，或者勇于知錯改錯，林開鋅也不致于在犯罪的泥潭中越陷越深。
林開鋅一案劃了個句號，掩卷靜思，他留給人們的教訓(xùn)卻是深刻的。從主觀上講，“官本位”思想是林開鋅犯罪的根源，但從客觀上講，線路分公司不僅私設(shè)“小金庫”，而且在發(fā)現(xiàn)林開鋅挪用“小金庫”時卻一錯再錯，聽之任之，致使林開鋅一步步滑向罪惡深淵，這樣的教訓(xùn)難道不值得深思嗎。
案例剖析五
雙色廠長的淪落
--江蘇省戚野堰電廠原廠長楊德亮犯受賄案--1998年12月29日，常州市中級人民法院判決：戚野堰電廠原廠長楊德亮犯受賄罪，判處有期徒刑13年，剝奪政治權(quán)利4年，沒收財產(chǎn)人民幣2萬元，犯挪用公款罪，判處有期徒刑8年；犯玩忽職守罪，判處有期徒刑4年；決定執(zhí)行有期徒刑20年，剝奪政治權(quán)力4年，沒收個人財產(chǎn)人民幣2萬元。楊德亮，男，1945年生，大學(xué)文化程度，黨員，高級工程師，常州市十一屆人大代表。1970年，楊德亮分配到鎮(zhèn)江諫壁電廠，1991年11月，調(diào)戚野堰發(fā)電廠任廠長，并兼任三產(chǎn)企業(yè)震華公司董事長、總經(jīng)理。楊德亮任廠長的第一年，還能腳踏實地、埋頭苦干，為廠2臺20萬千瓦機組按時投產(chǎn)和滿發(fā)、穩(wěn)發(fā)作出過貢獻。在成績面前，他驕傲了，他不僅聽不進不同意見，甚至拒絕監(jiān)督，唯我獨尊，把自己凌駕于黨委和集體之上。重大決策，重大事項，根本不經(jīng)集體研究，而是一人拍板，一人定調(diào)。楊德亮除攬權(quán)外，還有兩大嗜好，愛玩白色（金錢），愛玩黃色（女人）。玩白色，他對公款，視為兒戲，不足三年，竟擅自對外借款擔(dān)保一億多元，使國家和企業(yè)蒙受巨大損失；玩黃色，他在色相的引誘下，常常不顧影響，不計后果。久而久之，人們送給楊德亮一個綽號，“雙色廠長”。
一、玩色不能自拔
震華公司從波蘭進口槽鋼500噸，每噸4200元。當(dāng)時，適逢鋼材價跌。1994年5月，金壇市社頭鎮(zhèn)農(nóng)民謝某和金壇華達公司法人代表丁某找楊德亮講，想借些資金發(fā)展業(yè)務(wù)。楊德亮提出，若華達公司能將震華公司的500噸槽鋼銷出去，其貨款可讓華達公司占用一段時間。丁某聽后，心生一計，同謝某一同使出“明虧暗賺”之招。8月，華達公司與震華公司簽訂了槽鋼銷售合同，每噸高達4730元。（每噸4200元加資金占用利息組成）總計貨款236萬元。合同規(guī)定：華達公司可分期付款，至1996年2月全部付清。當(dāng)時，丁某以20萬元預(yù)付款將槽鋼全部提走后，剩余的216萬元，至楊德亮案發(fā)，分文未付。10月，丁某與謝某又找到楊德亮，提出想做電煤生意，楊德亮明知華達公司是皮包公司，也明知企業(yè)之間不能拆借資金，但在利益及所謂交情驅(qū)動下，仍鋌而走險，授意下屬與華達公司簽訂了虛假的鋁錠銷售合同，以預(yù)付款的名義，從震華公司拆借150萬元，滿足了丁某的要求。
丁某和謝某為什么能將楊德亮玩于掌中。因為丁、謝深知楊德亮的嗜好，玩色。為此，丁謝二人經(jīng)常出損招、賤招，請楊德亮赴賓館、舞廳、歌房等場合，花天酒地、色情招待。丁某甚至不惜將自己的姘頭也拱手“送”給楊德亮，此時的楊德亮不僅沒看透丁某的險惡用心，反而色迷心竅、醉入花叢。按照丁某的設(shè)計，楊德亮對丁某的回報是一筆筆的預(yù)付款和一張張偷偷蓋好印章的擔(dān)保書。到1995年1月，楊德亮發(fā)覺丁某根本沒有還債能力，但又怕自己的私下交易的損失和色情服務(wù)的暴露，只好授意震華公司的下屬與丁某簽訂7000噸生鐵聯(lián)營協(xié)議，使震華公司的500萬元資金付諸東流。
江蘇新龍工貿(mào)集團武進市供銷公司女老板張某因做電煤生意認(rèn)識了楊德亮，張某想利用楊德亮的權(quán)力賺錢，楊德亮貪圖張某頗有幾分姿色，二人一拍即合，多次發(fā)生兩性關(guān)系。1996年8月，女老板張某因炒期貨缺少資金，向楊德亮提出借款，楊德亮為了維系與張某的權(quán)色交易，滿口答應(yīng)，及時挪用企業(yè)資金50萬余供女老板張某使用。
二、玩錢近乎瘋狂 1996年，金泰工貿(mào)公司實際已停業(yè)，完全失去償還債務(wù)能力，而此時，楊德亮私下為泰山商場的擔(dān)保達500萬元。楊自知任期將滿，恐事情敗露影響前程，遂以理順債務(wù)關(guān)系為名，代表震華公司與泰山商場、金泰工貿(mào)公司簽訂了債務(wù)轉(zhuǎn)移書面協(xié)議：即金泰工貿(mào)公司欠震華公司本金804.48萬元，利息162.87萬元債務(wù)由泰山商場徐某承擔(dān)。徐某一面表示將金泰公司全部債務(wù)全部包攬起來，一面提出想用高息引資貸款來解決這些債務(wù)，要求戚野堰電廠擔(dān)保，這實際上等于由電廠自己包保證別人還自己的債務(wù)，這樣荒唐的協(xié)議，楊德亮也竟然答應(yīng)了。6月8日，楊德亮擅自作主，在泰山商場向建行宜興市支行的500萬元存兌匯票保證合同上加蓋戚野堰電廠公章，使徐某詐騙500萬元得逞。
1996年5月，金壇市社頭鎮(zhèn)毛紡廠廠長謝某找到楊德亮講：“你幫了我不少忙，這次準(zhǔn)備了5萬元，給你表表心意，請今后繼續(xù)關(guān)照”。楊德亮講：“你實在要送的話，明天送到常州來”。當(dāng)天，楊德亮回到震華公司駐常州辦事處，授意副總為謝某辦理了90萬元的貸款擔(dān)保。次日傍晚，謝某在常州送給楊德亮5萬元，時隔不久，楊德亮又偷偷為謝某的150萬元貸款提供了擔(dān)保。
楊德亮擅自對外借款擔(dān)保達到了瘋狂地步，僅1994年9月至1997年5月，在不足3年的日子里，便以戚野堰電廠和震華公司名義為無錫泰山商場、常州星幫物資公司等單位提供經(jīng)濟擔(dān)保高達1.4億多元，至案發(fā)，尚有21 筆計6972萬元需承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任。此外，還擅自將公款2398萬元借給泰山商場和金泰公司，案發(fā)，尚有1322萬元難以收回。
三、幾點教訓(xùn)
楊德亮的犯罪受到了法律嚴(yán)懲，但也使國有資產(chǎn)遭受到巨大損失，楊德亮一案雖然結(jié)案了，但慘痛的教訓(xùn)卻值得人們深思：
1、要警惕“糖衣炮彈”的襲擊
毛澤東同志曾告誡全黨：“可能有這樣一些共產(chǎn)黨人，他們不曾被拿槍的敵人征服過的，他們在這些敵人面前不愧是英雄的稱號；但是經(jīng)不起人們用糖衣裹著的炮彈的攻擊，他們在糖彈面前要打敗仗。”實踐證明，確有不少曾為黨、為人民做過不少貢獻或有益的事情，但卻過不了“美人關(guān)”，在“溫柔陷阱”面前栽了跟頭，有的失節(jié)，有的喪命，成了人民的千古罪人，這些慘痛教訓(xùn)必須認(rèn)真記取。江澤民同志曾指出：“古往今來，一切有識之士，都能夠把握自己，以不沉醉于權(quán)力、金錢、美色為戒，而凡是沉迷于聲色犬馬，沒有不玩物喪志的。”楊德亮的犯罪，首要問題是他的世界觀、人生觀、價值觀發(fā)生了扭曲，在市場經(jīng)濟的大潮中，放松了學(xué)習(xí)，放松了思想改造，但權(quán)色交易、色相誘惑也是其犯罪的重要原因。因此，各級領(lǐng)導(dǎo)干部必須時刻提高警覺，要堅決拒絕色相引誘，經(jīng)受住色相引誘，決不能栽在色情上，成為美色的俘虜。
2．必須按章辦事
規(guī)章制度是企業(yè)決策的依據(jù)，行為的規(guī)范。沒有制度，搞“家長制”、“一言堂”、“想當(dāng)然”，憑“拍腦袋”決策、“拍胸脯”保證，沒有不犯錯誤的；但有了制度，束之高閣，并不執(zhí)行，把制度當(dāng)擺設(shè)，那么制度再好也沒用處。無章可依不行，有章不依也不行，制度必須具有“剛性”，不能因人而立，也不能因人而廢。制度是執(zhí)行政策的保證，制度如空中航線、海中航標(biāo)、陸上軌道，飛機離開航線會迷失方向，輪船離開航標(biāo)便會觸礁沉船，火車脫離軌道便無法前進，人離開制度約束必然要犯錯誤或犯罪。因此，在市場經(jīng)濟條件下，加強制度建設(shè)、特別是強化制度的執(zhí)行力尤為重要。楊德亮的犯罪，是有章不循，有章不依也是重要原因。中央曾三令五申，多次明令禁止企業(yè)間借貸擔(dān)保，楊德亮卻在金錢、美色的誘惑下，違反禁令，弄虛作假，一次次擅自對外借貸擔(dān)保，給國家和企業(yè)造成重大損失。
3．必須強化監(jiān)督
拒絕監(jiān)督、規(guī)避監(jiān)督、不愿監(jiān)督也是楊德亮走向犯罪的關(guān)鍵因素。中央曾規(guī)定：重大決策、重大事項要經(jīng)集體研究，楊德亮卻凌駕于組織之上，拒絕監(jiān)督，事事一人說了算；為規(guī)避監(jiān)督，他對外借貸擔(dān)保，常常偷偷地蓋好借貸擔(dān)保印章；不愿監(jiān)督、不敢監(jiān)督，在楊德亮一案中也表現(xiàn)的淋漓盡致，楊德亮如果只有一次對外借貸擔(dān)保，也許還能蒙人耳目，可是近三年時間里，在多達數(shù)十次的借貸擔(dān)保中，負(fù)有監(jiān)督智能的財會人員難道沒有察覺嗎？特別是其下屬單位，不僅沒有監(jiān)督，而且還協(xié)助楊德亮弄虛作假，助紂為虐，這一切的一切，難道不值得深思嗎？如果各級職能部門能夠?qū)嵤┯行ПO(jiān)督，按章辦事，楊德亮的犯罪陰謀決不會輕易得逞。
電力系統(tǒng)案例分析題篇三
典型案例分析
一、某電站220kv線路斷路器多次跳合閘
1、事故時間地點
2006年8月29日220kv某電站
2、事故經(jīng)過
a電站側(cè)：ab線有功負(fù)荷為約60mw。
2006年8月29日2時52分32秒965毫秒（rcs—901a保護動作時間），ab線距a電站保護裝設(shè)處約13.6km處發(fā)生a相單相接地故障，1號保護裝置（rcs—901a）縱聯(lián)變化量方向元件、縱聯(lián)零序方向元件、距離i段先后動作；2號保護裝置（rcs—902a）縱聯(lián)距離元件、縱聯(lián)零序方向元件、距離i段先后動作。ab線開關(guān)（dl251）a相單相跳閘，約1秒鐘后，a相重合成功。因為對側(cè)b電站ab線路開關(guān)在a相單相跳閘后重合閘未成功，導(dǎo)致非全相運行，因此a側(cè)主變零序過流i段保護動作，約3秒鐘后dl251開關(guān)三相跳閘；320
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毫秒，rcs—901a、rcs—902a、rcs—923a收到dl251開關(guān)三相跳閘位置變位由0至1信號；3420毫秒，rcs—901a、rcs—902a、rcs—923a又均收到dl251開關(guān)三相跳閘位置變位由1至0信號；9114毫秒，rcs—901a、rcs—902a、rcs—923a又再次收到dl251開關(guān)三相跳閘位置變位由0至1信號。各保護報告完整清楚，故障錄波裝置錄波完好。
b電站側(cè)：2006年8月29日2點53分9秒716毫秒（rcs-901a保護動作時間），ab線距離b電站保護裝設(shè)處約17.7km處發(fā)生a相單相接地故障，1號保護裝置（rcs-901a）縱聯(lián)變化量方向元件、縱聯(lián)零序方向元件、接地距離i段先后動作；2號保護裝置（rcs-902a）縱聯(lián)距離元件、縱聯(lián)零序方向元件、接地距離i段先后動作。ab線開關(guān)（dl251）a相單相跳閘，約4秒后，ab線b相、c相跳閘；此次保護a相單相跳閘后，ab線兩套保護裝置重合閘均未啟動；各保護報告完整清楚，故障錄波器錄波完好。
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2、原因分析（1）、a電站側(cè)
a電站監(jiān)控系統(tǒng)記錄事件及時間：
８月２９日2時52分28秒976.3毫秒
b套保護跳閘信號 動作
８月２９日2時52分28秒976.8毫秒
a套保護跳閘信號 動作
８月２９日2時52分37秒0毫秒
gis斷路器操作機構(gòu)油壓氣壓正常信號
動作
８月２９日2時52分43秒0毫秒
gis斷路器操作機構(gòu)油壓氣壓正常信號
復(fù)歸
異?，F(xiàn)象：3420毫秒，rcs—901a、rcs—902a、rcs—923a均收到dl251開關(guān)三相跳閘位置返回信號（跳閘位置由1至0）；9114毫秒，rcs—901a、rcs—902a、rcs—923a又再次收到dl251開關(guān)三相跳閘位置變位信號（跳閘位置由0至1），而監(jiān)控系統(tǒng)和故障錄
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波器未收到開關(guān)變位信號。
其原因分析：斷路器經(jīng)單相跳閘后、又單相重合a相斷路器，隨后主變保護動作又三相跳閘，斷路器經(jīng)多次分、合閘引起液壓機構(gòu)壓力迅速下降，達到了斷路器合閘閉鎖壓力，導(dǎo)致斷路器合閘閉鎖（起泵壓力19.0mpa，合閘閉鎖壓力18.0mpa），而油泵又不可能瞬時建壓至正常值（油泵打油約需10多秒鐘），故導(dǎo)致合閘回路ka13動作（常閉接點斷開），從而開斷了斷路器合閘回路負(fù)電源，引起twj返回，故rcs—901a、rcs—902a、rcs—923a在3420毫秒時均收到dl251開關(guān)三相跳閘位置返回信號（跳閘位置由1至0）；當(dāng)油泵打油使油壓高于斷路器合閘閉鎖壓力后，斷路器合閘閉鎖返回、twj得電，故rcs—901a、rcs—902a、rcs—923a在9114毫秒時再次收到dl251開關(guān)三相跳閘位置變位信號（跳閘位置由0至1）。
綜上所述，當(dāng)dl251開關(guān)短時間內(nèi)經(jīng)過多次分、合閘后，就可能會造成dl251開關(guān)液壓機構(gòu)油壓降低至合閘閉鎖壓力，從而造成斷路器合閘閉鎖（不排除降低到分閘閉鎖壓力的可能，從而造成分閘閉鎖），4/18
最終導(dǎo)致斷路器不能實現(xiàn)正常合閘，或者出現(xiàn)本次所遇到的問題。（2）b電站側(cè)
b電站監(jiān)控系統(tǒng)記錄事件及時間：
８月２９日２時５３分１２秒４７毫秒
a套保護跳閘信號 有
８月２９日２時５３分１２秒４７毫秒
b套保護跳閘信號 有
８月２９日２時５３分１２秒51毫秒
a相控制回路斷線信號 有（監(jiān)控沒有送單相斷路器位置信號，此信號說明開關(guān)在分閘過程）
８月２９日２時５３分１２秒７３毫秒
２５１合閘閉鎖信號 有
８月２９日２時５３分２６秒０１毫秒
２５１合閘閉鎖信號 無
經(jīng)分析，在a相斷路器分閘后由于液壓機構(gòu)壓力降低，達到了斷路器合閘閉鎖壓力（檢修時已經(jīng)按照定值進行了調(diào)整，起泵壓力１
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9.0mpａ，合閘閉鎖壓力18.0mpａ，由于環(huán)境溫度變化，實際動作值有偏差（幾個整定值偏差不一致）），導(dǎo)致合閘公共回路ka13動作，斷開了斷路器合閘回路負(fù)電源，同時twj返回，保護誤認(rèn)為斷路器在合閘狀態(tài)，故重合閘返回，單相重合閘未出口。
此次重合閘未動作的原因歸結(jié)為液壓機構(gòu)起泵壓力定值和合閘閉鎖壓力定值受溫度變化影響后差值太小，油泵雖然啟動，但是壓力不能及時達到合閘閉鎖壓力返回值，合閘回路斷開，twjａ返回，保護誤認(rèn)為開關(guān)處于合位狀態(tài)，重合閘返回。
采取措施
gis生產(chǎn)廠家派技術(shù)人員到a電站、b電站處理：將dl251開關(guān)液壓機構(gòu)起泵壓力由19.0mpa修改為20.0mpa，停泵壓力由20.0mpa修改為21.0mpa，油壓高報警壓力由22.0mpa修改為23.0mpa。同時，gis生產(chǎn)廠家表示將聯(lián)合設(shè)計部門根本解決該問題。
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二、500kv某變電站主變差動保護誤動跳閘
1、事故時間地點
2006年1月21 日500kv某變電站
2、事故經(jīng)過
2006年1月21 日11 時23分和18時57分，500kv 某變電站主變保護相繼發(fā)生誤動跳閘事故。
3、原因分析
經(jīng)過事故后的分析和試驗驗證，保護動作原因是由于停運開關(guān)（5012dl）的電流互感器二次接入了變壓器的差動保護回路，在更換b 相ct 后，準(zhǔn)備對b 相ct 進行試驗。在ct 接線盒處將至端子箱的連線解開，但未將解開的頭子進行包扎，線頭碰殼，造成ct 的b相二次接地。由于該回路二次中性線是在保護屏端子排處接地，兩接地點間有壓差，在變壓器差動保護的b 相形成電流，超過差動保護動作值，引起差動保護誤動。第二次保護誤動原因與上類似。
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4、采取措施
針對這次事故，電網(wǎng)公司下發(fā)了“關(guān)于落實電流互感器二次回路工作有關(guān)反措的通知”的文件，規(guī)定如下：
為防止類似事故發(fā)生，對運行變電站、電廠，一套保護動作涉及多個開關(guān)、使用多組電流互感器（如母線差動保護、變壓器差動保護、小區(qū)差動保護、利用和電流的線路保護、元件保護等），當(dāng)其中某開關(guān)停運，需在停運開關(guān)的電流互感器二次工作時提出以下反事故措施，各基建、運行單位在進行相應(yīng)工作時，必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。
1)、作為將工作范圍與運行的保護裝置進行隔離的措施，必須將工作所在單元ct 的二次進入保護屏電纜的的四根芯線（a、b、c、n）在保護屏端子排處將連片斷開，以防止工作時將其他量加入保護裝置。二次回路工作完成后恢復(fù)。
2)、根據(jù)工作內(nèi)容，在作隔離措施和恢復(fù)時，停用相應(yīng)的保護裝置（如母線差動保護、變壓器差動保護、小區(qū)差動保護、利用和電流的線路保護、元件保護等）。若涉及兩套保護裝置，分別停用；在恢復(fù)
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電流回路連線，確認(rèn)電流回路正常后，方可將相應(yīng)保護裝置投入跳閘運行。
3)、在ct 二次回路上工作前，應(yīng)查清回路，明確工作所在回路位置、所接保護裝置或其他設(shè)備工作情況，相鄰回路所接的保護裝置或其他設(shè)備情況，做到心中有數(shù)。同時，應(yīng)避免在工作中誤碰。
4)、工作中必須采取措施，防止造成ct二次回路兩點接地。
三、某電廠5b聯(lián)絡(luò)變溫度保護誤動105dl跳閘
1、時間地點：2007年1月27日某電廠
2、事故經(jīng)過：2007年1月27日10:00某電廠5b聯(lián)絡(luò)變溫度過高保護動作105dl跳閘。
3、檢查情況
檢查發(fā)現(xiàn)上位機顯示溫度與本體測溫表顯示溫度相差20度。
4、原因分析
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上位機溫度測點的模擬電阻受戶外溫度影響較大，比實際溫度高了20度，從而導(dǎo)致溫度保護誤動作。
5、采取措施
改進上位機溫度測量方式，使之能夠準(zhǔn)確地測量到實際溫度； 按反措要求實現(xiàn)一段動作于信號，二段動作于跳閘，一段閉鎖二段的邏輯進行整改。
四、某電廠線路過電壓保護誤動作
1、事故時間及地點
2006年4月6日11時01分25秒，某電廠發(fā)生500kv線路1#保護屏rcs-925a保護裝置過電壓保護動作。跳開500kv 5002斷路器（邊開關(guān)）、5003斷路器（中開關(guān)），同時發(fā)遠跳信號。
2、事故經(jīng)過
某電廠發(fā)生500kv線路1#保護屏rcs-925a保護裝置過電壓保護
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動作。跳開500kv 5002斷路器（邊開關(guān)）、5003斷路器（中開關(guān)），同時發(fā)遠跳信號。
3、原因分析
用于該回路的pt星形繞組公共端未接地，n線未接通，而負(fù)荷的中性點接地，用圖示意如下：
根據(jù)檢查結(jié)果和保護裝置打印的故障波形進行初步分析，在pt繞組側(cè)中性點未接地，且n線未接通，負(fù)載側(cè)n線接地的情況下，如果因為某些原因?qū)е码妷夯ジ衅鞫位芈穉相接地，就會將a相電壓引至負(fù)載中性點n線，使原來b相負(fù)載感受的相電壓ubn 變?yōu)橄嚅g
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電壓uba（1.7ubn）, 使原來c相負(fù)載感受的相電壓ucn 變?yōu)橄嚅g電壓uca（1.7ucn）,超過過電壓整定值udz=1.3un，t=0.5s。從而使過電壓保護動作。
事后調(diào)查得知，在本次過電壓保護裝置動作時正好有施工單位在屏后剝接gps對時所用電纜（并且當(dāng)時未開工作票），可能通過電纜外層銅質(zhì)屏蔽層使ua電壓端子與地接通。檢查中還發(fā)現(xiàn)，由于設(shè)計院在圖紙中未標(biāo)明電壓回路用空開的具體型號，施工單位在施工過程中便未按設(shè)計圖紙施工，即未在線路pt二次端子箱內(nèi)加裝二次空開。
4、采取措施
4.1 認(rèn)真對pt二次回路中的接地點進行排查，確保pt二次n線有切只有一個接地點，并確認(rèn)n線回路的連通性。
4.2 經(jīng)過現(xiàn)場短路接地試驗對pt二次空開進行選型，在線路pt端子箱內(nèi)加裝了pt二次空開后，斷開空開測量pt繞組和負(fù)荷側(cè)電阻，三相平衡。
4.3 認(rèn)真吸取事故的經(jīng)驗教訓(xùn)，加強設(shè)備現(xiàn)場管理，嚴(yán)格執(zhí)行“兩
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票”制度。
4.4 加強對施工單位作業(yè)管理，把好設(shè)備的驗收試驗關(guān)和安全技術(shù)措施關(guān)。特別是在運行設(shè)備上的作業(yè)，要求提前制定好施工方案和安全技術(shù)措施，經(jīng)批準(zhǔn)后嚴(yán)格執(zhí)行。同時要求電廠人員深入到各個階段，對發(fā)現(xiàn)的問題以及不合理的地方及時進行改進。
五、某變電站非電量保護誤動
1、事故時間地點
2005年3月4日3時07分，220kv某變電站。
2、事故經(jīng)過
#3主變重瓦斯、主變輕瓦斯、壓力釋放、冷卻器全停及主變溫度高五個非電量保護動作，#3主變中、低壓兩側(cè)開關(guān)跳閘。
3、原因分析
某變電站#3主變非電量保護（許繼日立公司sxb-10型）中間繼
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電器的動作功率小（只有1瓦）、動作速度過快（約3ms），不符合《電力系統(tǒng)繼電保護及安全自動裝置反事故措施要點》的規(guī)定。主變本體保護出口繼電器線圈兩端僅并聯(lián)了一個續(xù)流二極管，但沒有保護電阻；本體保護出口跳閘正負(fù)電源端子相鄰，不符合反措要求。在意外干擾情況下，上述5個非電量保護同時動作，17ms之后變壓器斷路器跳閘，經(jīng)檢查#3變壓器無故障及異常。
4、采取措施
4.1 聯(lián)系廠家更改該保護裝置的非電量保護中不符合要求的部分。
4.2 在運行期間加強維護工作的管理，保證保護裝置安全穩(wěn)定的運行。
六、某變電站#1主變保護零序方向過流ⅰ段拒動事故
1、事故時間地點
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2005年2月17日20時57分，某110kv變電站
2、事故經(jīng)過
2005年2月17日20時57分，某變電站a 110kv l1線進入負(fù)荷廠區(qū)的29#鐵塔戶外電纜終端頭發(fā)生c相接地轉(zhuǎn)b、c相兩相永久性接地故障，110kv線路開關(guān)跳閘，重合不成功后，110kv線路接地距離和零序ii段保護后加速動作，第二次跳閘時，開關(guān)拒動，造成該站#1主變?nèi)齻?cè)開關(guān)、#2主變高壓側(cè)開關(guān)越級跳閘，之后，與變電站a通過110kv l2線相連的110kv 變電站b內(nèi)的#1主變、#2主變間隙過壓保護跳閘。
3、原因分析
故障前變電站a #
1、#2主變并列運行，220kv、110kv中性點均在#1主變接地，220kv母線并列運行，110kv母線并列運行。故障前變電站a主接線示意簡圖如下：
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故障前系統(tǒng)接線示意簡圖
110kv線路發(fā)生永久接地故障，開關(guān)拒動后，按保護配合原則，#1主變110kv側(cè)零序方向過流i段保護應(yīng)動作，但#1主變零序方向元件接反，將正向故障判為反向，導(dǎo)致#1主變零序方向過流i段保護拒動(4.5a 1.5″跳母聯(lián) 2.0″跳本側(cè))，110kv 母聯(lián)開關(guān)和#1主變110kv側(cè)開關(guān)未跳閘,當(dāng)故障持續(xù)4s后，由不帶方向的零序過流保護動作，16/18
跳開#1主變?nèi)齻?cè)。#1主變?nèi)齻?cè)跳開后，該變電站110kv系統(tǒng)變?yōu)椴唤拥叵到y(tǒng)，當(dāng)時110kv線路故障依然存在，中性點不接地的變壓器在中性點產(chǎn)生過電壓，因此與該站通過110kv l2線相連的變電站b內(nèi)的#1主變、#2主變間隙過壓保護達到動作定值而跳閘。
由于變電站a 110kv母聯(lián)未設(shè)專用母聯(lián)保護，在此種情況下無法跳閘，使得2 #主變與故障點無法隔離，此時故障進一步轉(zhuǎn)換為bc相永久性接地故障，#2主變通過高壓側(cè)復(fù)壓過流保護動作，#2主變高壓側(cè)跳閘。該站110kv母線全部失壓。
4、采取措施
4.1 現(xiàn)場保護人員應(yīng)按具體的規(guī)程規(guī)范的要求，認(rèn)真做好繼電保護定期校驗工作，對各類繼電保護裝置方向元件的正確性要認(rèn)真復(fù)核，并對裝置進行帶開關(guān)傳動，確保裝置正確動作。
4.2 保護人員在裝置說明書不夠詳細(xì)的情況下，應(yīng)主動與保護生產(chǎn)廠家溝通，對有疑問的地方要求廠家以書面的形式交代清楚。
4.3 在今后基建、更改項目中，為避免方向接反，主變零序后備
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保護的方向元件不宜接中性點ct，其方向元件應(yīng)通過保護裝置自產(chǎn)3u0、3i0實現(xiàn)。
4.4 對帶有重要負(fù)荷的雙母線接線方式的變電站，母聯(lián)斷路器應(yīng)裝設(shè)專用的母聯(lián)保護。
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電力系統(tǒng)案例分析題篇四
典型案例分析
案例：古詩詞綜合性學(xué)習(xí)活動的嘗試
1、利用傳統(tǒng)節(jié)日進行詩教。如清明節(jié)前一天，我和同學(xué)們一起重溫了杜牧的《清明》，春節(jié)前，學(xué)習(xí)了王安石的《元日》等。入情入境，給同學(xué)們留下了深刻的印象。
2、在活動中相機進行詩教。如學(xué)校組織到園山去春游，在蒙蒙細(xì)雨中，我和同學(xué)們一起吟誦起張志和的《漁歌子》，張旭的《山中留客》，別有一番情趣。
3、在對同學(xué)們的日常教育中，也有意識地滲透詩教。如在指導(dǎo)寫作時，引用杜甫的“讀書破萬卷，下筆如有神”“語不驚人死不休”的詩句，講賈島“僧敲月下門”的過程；在鼓勵同學(xué)們要刻苦努力學(xué)習(xí)時，引用“不經(jīng)一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香”的詩句；在教育孩子們要孝敬父母時，又和大家重溫了孟郊的《游子吟》；在處理同學(xué)間的矛盾時，引用“欲窮千里目，更上一層樓”的意境等等。
此外，我閃還利用課文內(nèi)容進行詩教，啟發(fā)同學(xué)們用富有詩意的語言來為自己的作文集命名等，都取得了較好的效果。
評析：本學(xué)段要求“誦讀優(yōu)秀詩文，注意在誦讀過程中體驗情感，領(lǐng)悟內(nèi)容。背誦優(yōu)秀詩文50篇（段）。而上述案例重視古詩詞量的積累，這將有利于孩子們養(yǎng)成相對深厚的文化底蘊，將為孩子們一生的成長奠定一個扎實的文化根基。同學(xué)們通過課堂學(xué)習(xí)和和古詩詞的綜合實踐學(xué)習(xí)活動，已積累了一部分，但只有反復(fù)地運用，才能加強記憶與積累的效果，因此，我們應(yīng)該更著眼于其綜合運用。如引導(dǎo)同學(xué)們用古詩詞名句來作為自己的座右銘，鼓勵同學(xué)們在寫作中引用和借鑒古詩詞等等。
典型案例分析：
語文苑里的一道亮麗的風(fēng)景——語文綜合性學(xué)習(xí)的探索和嘗試 《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱“標(biāo)準(zhǔn)”）有一項全新的內(nèi)容一綜合性學(xué)習(xí)?！皹?biāo)準(zhǔn)”提出：“語文綜合性學(xué)習(xí)有利于學(xué)生在感興趣的自主活動中全面提高語文素養(yǎng)，是培養(yǎng)學(xué)生主動探究、團結(jié)合作、勇于創(chuàng)新精神的重要途徑，應(yīng)該積極提倡?！北疚木途C合性學(xué)習(xí)的選題與設(shè)計，談一些自己的看法。
一、綜合性學(xué)習(xí)與閱讀教學(xué)密切照應(yīng)閱讀教材中，每單元之間的課文是相互關(guān)聯(lián)的，綜合性學(xué)習(xí)也就可以成為該單元的有機組成部分。以人教版第九冊第五單元為例，本組課文安排了《鯨》《蟋蟀的住宅》、《雪猴》等課文，這些課文分別講述了動物知識、人與動物之間的關(guān)系。該單元就以“人與動物”為主題設(shè)計活動。在“人與動物”這一母課題下，又按層次遞進分成這樣幾個子課題： 1．螞蟻（或其他常見小動物）生活習(xí)性探秘（實地觀察、交流介紹）。2．生物的進化、人類的起源（搜集資料、匯報成果）。3．動物知識知多少（知識競賽）。4．編一個童話故事，想像人和動物之間可能發(fā)生的故事（寫作）。學(xué)生在逐個進行上述活動時，在興趣的吸引下自行查找資料、自行安排觀察時間和方式、自行設(shè)計匯報成果??當(dāng)學(xué)生們津津有味地談著一個個動物的故事時，頭頭是道地從鯨的進化，談到人類的起源，談到“物竟天擇”、“適者生存”時，你會驚異地發(fā)現(xiàn)，一個個“小法布爾”、“小達爾文”、“小布封”誕生了?? 我以為，這樣的綜合性學(xué)習(xí)的設(shè)計思路，體現(xiàn)了開放性原則。以往的語文活動課常常是這樣的一種模式：先給學(xué)生提供一個極廣的活動內(nèi)容，然后達到一個相對單一的目標(biāo)。比如：收集歇后語。這一活動，規(guī)模較大，涉及范圍也廣，但它的學(xué)習(xí)目標(biāo)是相對單一，即通過搜集整理，豐富學(xué)生的語言積累。這好像一個漏斗，入口很寬，出口卻很窄。而綜合性學(xué)習(xí)模式，像一個倒置的漏斗，表面看入口窄，可是一旦進入活動課程就會發(fā)現(xiàn)有著廣闊的空間。比如，“人與動物”，可由此生發(fā)開去，讓探究的觸角伸到歷史、未來，延伸到文學(xué)、科學(xué)，延伸到地理、生物，延伸到現(xiàn)實生活中。這樣的綜合性學(xué)習(xí)，不但在內(nèi)容上與閱讀有著緊密聯(lián)系，而且以課文學(xué)習(xí)為生長點，是課文的一種延伸和拓展。
二、綜合性學(xué)習(xí)與社會生活密切聯(lián)系 綜合性學(xué)習(xí)若刻板地與每一單元閱讀教學(xué)聯(lián)系，未免使這一充滿智慧的學(xué)習(xí)方式缺乏靈性。“標(biāo)準(zhǔn)”指出：“各地區(qū)都蘊藏著自然、社會、人文等多種語文課程資源。要有強烈的資源意識，去努力開發(fā)，積極利用?！薄俺浞掷脤W(xué)校、家庭和社區(qū)等教育資源，開展綜合性學(xué)習(xí)活動，拓寬學(xué)生的學(xué)習(xí)空間，增加學(xué)生語文實踐的機會?！比纾Y(jié)合我們當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況，我組織學(xué)生開展了“正是菊黃蟹肥時”的主題綜合性學(xué)習(xí)活動，有以下幾項內(nèi)容： 1．觀察螃蟹，描述螃蟹（寫作）。2．為大閘蟹寫廣
告詞，作廣告畫（廣告策劃，上街展示）。3．采訪漁民家庭，了解蟹的生長過程（口語交際，寫采訪稿）。4．實地查看太湖水面，訪問環(huán)保部分（調(diào)查訪問，小組匯報）。5．為了子孫后代一致漁民的一封公開信（應(yīng)用文）。這一次語文綜合性學(xué)習(xí)，既有內(nèi)容的結(jié)合，又有能力的綜合，層層遞進，環(huán)環(huán)緊扣。整個活動，培養(yǎng)了學(xué)生搜集、篩選、整理資料的能力，培養(yǎng)了學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。這次活動的4、5兩項內(nèi)容，完全是學(xué)生在活動過程中逐漸萌發(fā)的新的想法新的方案。宣傳廣告、采訪家庭、匯報交流，都以小組為單位進行，學(xué)生活動中的參與程度和合作態(tài)度，都直接影響小組的合作成果。
因此，整個活動過程，強調(diào)了學(xué)生的自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。
典型案例分析
一、案例的教育背景情況簡介學(xué)生個人背景：
1、本課的教育對象是剛?cè)雽W(xué)的兒童，他們對小學(xué)生活既充滿好奇、渴望，同時又存在很多擔(dān)心和疑慮。
2、兒童的生長環(huán)境不同，個性不同，他們對學(xué)校的感受和體驗也會有很大的差異。教學(xué)背景：
1、在以注重素質(zhì)教育的前提下，利用學(xué)校的各種設(shè)施，對學(xué)生實施針對性的教育。
2、為了讓學(xué)生通過校園探密活動，熟悉自己的校園，增進對學(xué)校的了解與親近感，了解學(xué)校的設(shè)施、設(shè)備。
二、事例的過程敘述（1）教師帶領(lǐng)“探密小分隊”的成員實地參觀校園環(huán)境及設(shè)施。有教師辦公室、教室、操場、衛(wèi)生室、樓廳、傳達室、廁所、以及操場上的設(shè)施（假山、滑梯、攀登架等）。（2）在參觀的過程中，教師認(rèn)真觀察學(xué)生的活動情況，并引導(dǎo)學(xué)生自己對哪些是“上課”的場所、哪些是“下課”活動的場所、哪些是集體聚會的場所作出分析及判斷。（3）啟發(fā)學(xué)生發(fā)現(xiàn)校園里哪些地方可以隨便進入，哪些地方不可隨便進入，哪些地方不可攀爬，哪些地方不安全。（4）參觀后，請每位學(xué)生把參觀中印象最深的地方用筆畫出來，把學(xué)生自己認(rèn)為最美麗的地方和最危險的地方也畫出來。（5）請學(xué)生說一說自己所畫的內(nèi)容，進一步增進對學(xué)校的認(rèn)識。（6）發(fā)給學(xué)生手工材料，動手?jǐn)[擺簡單的學(xué)校平面圖，引導(dǎo)學(xué)生進一步了解學(xué)校的基本布局，同時讓學(xué)生初步形成方位意識和識圖能力。（7）最后，教師根據(jù)具體情況進行總結(jié)，目的是再一次讓學(xué)生了解學(xué)校的基本設(shè)施，并幫助學(xué)生學(xué)會利用一些與自己有關(guān)的校園設(shè)施來解決生活和學(xué)習(xí)中會遇到的問題，從而激發(fā)學(xué)生喜歡學(xué)校、喜歡學(xué)習(xí)的情感。同時，讓學(xué)生體會到自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的必要性，增強學(xué)生的觀察能力、自我動手能力。
三、案例的分析與反思
（1）原因分析一年級的小學(xué)生對校園的認(rèn)識并不深刻，因此進行必要的校園參觀可以讓學(xué)生從感官上初步了解學(xué)習(xí)環(huán)境，為今后能夠深入了解學(xué)校打下基礎(chǔ)。從學(xué)生自身考慮，對學(xué)校的了解可以增進他們對學(xué)校的喜愛之情，增進師生之情，增進安全意識，對其今后的學(xué)習(xí)生活有很大的幫助。通過本課的學(xué)習(xí)，不光使學(xué)生了解學(xué)校的基本設(shè)施，同時還要讓學(xué)生學(xué)會自己去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的方法、能力。
（2）措施分析措施
一、利用“探密小分隊”的形式，進行校園的參觀活動。它的優(yōu)點是讓每位同學(xué)都成為這個小分隊的成員，增強活動的神秘感，從而激發(fā)同學(xué)的興趣，更好的對校園進行觀察。措施
二、利用動手畫圖的活動，讓學(xué)生充分展現(xiàn)自己的才華和優(yōu)點，發(fā)揮其創(chuàng)造力和想象力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的樂趣。措施
三、發(fā)給每個學(xué)生一套手工材料，讓學(xué)生在動手制作的過程中，了解學(xué)校的設(shè)施、布局，及培養(yǎng)良好的方位感。
（3）效果分析通過對學(xué)生上課的成果分析（他們畫的圖，做過的手工等）了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，從而分析學(xué)生掌握知識的效果。從結(jié)果看出，大部分學(xué)生對這樣的上課內(nèi)容的安排感到興趣十足，同時他們都通過這堂課了解了學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施，從而規(guī)范了他們在學(xué)校的日常活動。
（4）存在問題由于學(xué)生的年齡較小，在制作平面圖的過程中，動手制作時，有的學(xué)生就會遇到困難，跟不上大家的速度，需要重點指導(dǎo)。
四、今后打算利用各種教學(xué)措施對學(xué)生進行授課，增強學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。加強與家長的聯(lián)系與合作，針對培養(yǎng)學(xué)生的自理能力?？梢匝埣议L參加一些教學(xué)活動。充分調(diào)動學(xué)生的主動性及參與性，采用引導(dǎo)的教學(xué)方法，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人。清脆悅耳的鈴聲又一次把我們帶入課堂，這是一節(jié)新課程低年級語文課，走進教室二`三十人的清靜，嶄新桌椅的整潔便映入眼簾。學(xué)生們四人圍座，桌面上還放著各種誘人而又奪目的組別標(biāo)志：有梨、蘋果、蜜桃等，色彩鮮艷令人望而垂涎。加之教師動聽親切的話語讓人體會到和諧的氛圍，感受著新課程理念下的這種耳目一新。
語文課在老師的引導(dǎo)下順利地進行著，教師那言談話語中已經(jīng)把昔日的傳授者變?yōu)榱藢W(xué)生學(xué)習(xí)的促進者，那曾經(jīng)居高臨下的位置今天也變成平等的首席。為了達到培養(yǎng)學(xué)生的目的，使學(xué)生真正成為課堂的主體。努力讓學(xué)生做到自主、合作、探究。游戲和各種媒體手段也是接踵而來。學(xué)生組內(nèi)合作學(xué)習(xí)更是必不可少。這不，學(xué)生又開始討論了。雖然只是二十余人的班級，但討論的聲音卻是沸沸揚揚。連我這位聽課老師也倍受感染，不自覺地想走入他們中間。
我信步來到蘋果組，組內(nèi)的一名男生正在大聲說著。仔細(xì)一聽，原來他們在為誰先回答哪個問題而爭吵。見到了我的造訪，驟然停止了“討論”。為了不打擾他們，我又來到了另一個組：香蕉組。一位女生見到了我，如同見到了裁判，立刻舉手后便說：“老師，他說錯了，應(yīng)該上這樣的。”而那位同學(xué)則搶白道：“我沒錯！”為了不引起大的波動，我回到了座位。但我的心里似乎感覺到了什么。當(dāng)我環(huán)視四周，在教室的角落處，梨組中有一名同學(xué)正呆呆地坐著。他好象對大家的討論并不感興趣。短短的討論時間到了。教師找了幾位同學(xué)進行了回答，很快通過了問題。一節(jié)看上去很完美的研究課在學(xué)生高亢的：“棒棒，我真棒！”中結(jié)束了。
然而，那呆呆的眼神和那兩張爭執(zhí)的面孔我始終不能忘記。它使我在思考：什么樣的合作才是成功的合作學(xué)習(xí)，什么樣的問題才是學(xué)生值得討論而同時又能吸引學(xué)生參與的問題呢？
〈〈新課程標(biāo)準(zhǔn)〉〉積極倡導(dǎo)的自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方法，它要求教師在授課內(nèi)容的確定，教學(xué)方法的選擇，評價方式的設(shè)計等各方面都要有助于學(xué)習(xí)方式的形成。無論教師的每一步都應(yīng)遵循：“一切為了孩子，為了孩子的一切”的原則。合作學(xué)習(xí)也不例外。
首先合作學(xué)習(xí)是有組織、有分工的。尤其針對低年級學(xué)生組內(nèi)學(xué)習(xí)。必須讓每個學(xué)生知道自己的任務(wù)。例如：組長、記錄人等。從而達到每個人都能參與并發(fā)表意見。另外，當(dāng)學(xué)生之間發(fā)生爭議時，教師要給學(xué)生方法，組織意見一致的同學(xué)進行題，即有必要討論再討論。這樣學(xué)生才會有興趣，樂于參與。討論。并與其他意見進行爭辯。切不可放之不管。
其次，教師要求學(xué)生討論的問題必須是大家希望解決的問此外，教師還要把握當(dāng)出現(xiàn)新知識時，需要新能力時再進行討論。新課程理念取而代之了消然引退的沿用了幾十年的教學(xué)大綱，這一變革有如春風(fēng)拂面，給我們帶來了無限生機，讓我們體會到了新的活力。然而我們教育者應(yīng)看到并關(guān)注那些教育中最本質(zhì)的東西，挖掘其內(nèi)涵。這是某一節(jié)課，某一周所不可能完成的目標(biāo)。我們提倡自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，并不是不要接受學(xué)習(xí)，更不是浮于研究學(xué)習(xí)的表面，而是靠老師的不斷引導(dǎo)，讓學(xué)生不斷體驗，終究領(lǐng)悟，努力接受新知識的過程。
迷茫于新課程的我，慢慢已經(jīng)找到了航燈。但我深深體會到：雖然已是春風(fēng)拂面，但腳下卻是荊棘萬千。
電力系統(tǒng)案例分析題篇五
安徽花鼓燈嘉年華旅游管理有限公司商管部
典型案例分析
案例一：
地點：7號歡樂水吧
時間：2012年6月1日
事件過程：當(dāng)天營業(yè)期間游客很多，一對夫婦帶領(lǐng)兒童在7號歡樂水吧購買一瓶鮮果粒，營業(yè)員收錢、找零、出售商品都很順利，但過5分鐘后，這對夫婦拿著擰開的飲料跑過來，投訴飲料過期，瓶口處已發(fā)霉。案例分析：
1、園區(qū)自營點銷售飲品都是廠家直接配送貨物，部門驗收時每一批的生產(chǎn)日期和數(shù)量都經(jīng)過嚴(yán)格檢驗，過期商品決對不可能出現(xiàn)在水吧內(nèi)。
2、節(jié)假日營運期間，游客很多，夫婦此舉動會影響營業(yè)員銷售，且分散其注意力，第一反應(yīng)要提高警惕，觀察窗口前的其他游客，是否有同伙趁著混亂時偷取商品或營業(yè)額。
應(yīng)對措施：營業(yè)員接過投訴的商品，首先認(rèn)真檢查生產(chǎn)日期，與水吧內(nèi)的商品核對是否為同一批次，說明此飲料確實是該水吧售出，出售時瓶蓋未曾打開，確實存在發(fā)霉現(xiàn)象。應(yīng)立刻告知領(lǐng)班詳情，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)此瓶飲料為運輸過程中擠碰造成。領(lǐng)班和營業(yè)員迅速向游客道歉，說明詳情并對換，損壞的飲料送回廠家更換。
案例二：
地點：雨衣亭
時間：2012年10月1日
事件過程：國慶節(jié)天氣晴朗，參與峽谷巨浪的游客較多，雨衣亭處生意較
共頁，第頁
好，營業(yè)員忙而有序的工作，出售時會溫馨提示游客出售雨衣為一次性獨立包裝雨衣，請小心使用，一經(jīng)出售概不退換。此時，一位男游客帶領(lǐng)一名不到1.5米的兒童要求退雨衣。
案例分析：
1、雨衣亭外擺放有溫馨提示牌，內(nèi)容為此亭出售雨衣為一次性雨衣，一經(jīng)出售概不退換，并且營業(yè)員出售時會再次提醒。
2、峽谷巨浪本屬于刺激性游戲，游戲入口處詳細(xì)說明禁止游玩該游戲的人群，其中就包括身高不足1.5米的兒童。
3、游客在看到以上兩個明顯標(biāo)識時，仍堅持排隊購買，此舉動屬于自
愿行為，所以，打開過后的雨衣不予退換。
應(yīng)對措施：應(yīng)用禮貌用語向游客解釋，告知游客在不滿足游玩條件下仍參與游戲，屬于違反設(shè)備規(guī)定，操作員不讓其乘坐是正確的。但其打開并沒有使用的雨衣屬于自愿購買，無法二次銷售，營業(yè)員不承擔(dān)責(zé)任，所以不予退換。
案例三：
地點：歡樂超市
時間：2012年7月31日
事件過程：有位婦女購買了一件女士泳衣，一條男士泳褲，一個泳帽，一條毛巾，付完款到柜臺拿貨的時候，一名營業(yè)員發(fā)現(xiàn)毛巾那張收據(jù)沒有收銀員簽字，這就說明她沒有付款，便問游客原因。此事游客很不滿的回答：“我買了幾百塊的商品，怎么會少你一條毛巾的錢？這是你們收銀員的失誤！”并大吵大鬧，引來很多圍觀的游客。
案例分析：
1、此單據(jù)共三聯(lián)，收銀員根據(jù)單據(jù)收錢時會簽字，所以只要收錢，就
不會出現(xiàn)漏簽。
2、收銀員與營業(yè)員和顧客進行合理解釋，如果矛盾升級應(yīng)立即通知部
門領(lǐng)班。領(lǐng)班應(yīng)先安撫游客情緒，帶離現(xiàn)場，并進行初步調(diào)解。主管會第一時間到監(jiān)控室了解詳情。
應(yīng)對措施：游客與超市員工之間偶爾會發(fā)生矛盾，但如果服務(wù)規(guī)范用語恰當(dāng)會避免很多糾紛。在這個事件里，明顯出現(xiàn)了失誤：
1、營業(yè)員在收票拿貨時不應(yīng)該說“毛巾是怎么回事”，該說：“您是否忘了付款？我?guī)绞浙y臺去付款吧？”這樣游客感到不傷面子，從而避免激化矛盾，使顧客感到尷尬。
2、收銀員在收銀時，應(yīng)該唱收唱付“您共買××件，合計××元，收您××元，找零××元，請當(dāng)面點清?！?同時提醒游客核對清楚。
3、不準(zhǔn)與游客爭吵，發(fā)現(xiàn)問題首先檢討自己的錯誤，可以說：“對不起，給您添麻煩了?！币悦庖鹌渌櫩蛧^，堵塞通道。
4、員工不可以在工作期間議論游客是與非。
5、主管了解事件后，和藹的帶著這位游客到監(jiān)控室回看事件經(jīng)過。游客看到員工很忙碌，憑票拿貨時營業(yè)員應(yīng)該不會注意太多，付款時少交一張收據(jù)，此后在拿貨時又出示了此收據(jù)，監(jiān)控記錄了全過程。此辦法不僅讓游客全額付款，還有效的解決問題，避免了部門的投訴。
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