在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類(lèi)范文都很熟悉吧。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫(xiě)，我們一起來(lái)看一看吧。
政務(wù)禮儀培訓(xùn)課件 政務(wù)禮儀培訓(xùn)的意義篇一
提升政務(wù)服務(wù)禮儀 塑造完美職業(yè)形象
主講老師：張美
按照貴單位的要求，我方推薦本次培訓(xùn)按照提升職業(yè)形象、禮儀，對(duì)培訓(xùn)人員從職業(yè)形象認(rèn)識(shí)、儀容、儀表、儀態(tài)及個(gè)人行為規(guī)范幾個(gè)方面進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。
一、培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)此次培訓(xùn)，達(dá)到讓參加培訓(xùn)人員從新認(rèn)識(shí)自我形象，提升、注重自我形象，內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象。讓員工不僅學(xué)習(xí)、了解禮儀的規(guī)范，更重要將其付諸個(gè)人實(shí)踐。
二、培訓(xùn)方式
授課方式：課程講授、案例分析、角色扮演、互動(dòng)討論。授課風(fēng)格：感染力、親和力強(qiáng)；通俗易懂,師生互動(dòng)；對(duì)象化案例分析。
三、課程綱要
（一）、意識(shí)與心態(tài) 2 ? 2 ? 2 ? 我們?cè)谀睦?我們?cè)跒檎l(shuí)服務(wù)?誰(shuí)在為我們服務(wù)? 什么是服務(wù)？
你在為誰(shuí)工作?----為自己?為企業(yè)? 2 ?
工作的心態(tài)決定你的成就感與幸福感
網(wǎng)址：
聯(lián)系電話(huà)：0531-62308098
qq在線(xiàn)：1481992570
2 ?
不同心態(tài)不同收獲
2 ?
讓我們樂(lè)在工作,為自己工作：一位優(yōu)秀員工的成長(zhǎng)
（二）、禮儀是—個(gè)人素養(yǎng)的外在體現(xiàn) l 真實(shí)瞬間：人與人接觸的第一感覺(jué) l 優(yōu)雅地活著：禮儀可以提高生活的質(zhì)量 l 禮儀帶給你機(jī)會(huì)：禮儀是你成功之路的秘密武器 l禮儀讓你的心情更加亮麗
l 員工個(gè)體形象行為與服務(wù)效果的關(guān)系
（三）、打造一流的職業(yè)形象
1、良好的形象是—個(gè)人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)
? 良好的形象是成功的必備條件 ? 你的形象不僅僅代表自己
2、著裝禮儀
? 女士、男士著裝的tpo原則 ? 女士、男士鞋襪的搭配原則 ? 女士、男士首飾、配飾的使用規(guī)范
3、女士、男士魅力色彩與風(fēng)格：
4、細(xì)節(jié)搭配：鞋包、首飾、絲巾等小物的搭配技巧（可自帶私人物品）。
5、化妝技巧:了解自己的化妝色運(yùn)用與生活?yuàn)y的化妝技巧。
（四）、交流中的溝通技巧---言談禮儀
? 聲音是人類(lèi)交流種最有力的樂(lè)器
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? 服務(wù)人員語(yǔ)言規(guī)范意識(shí)的培養(yǎng) ? 服務(wù)接待常用服務(wù)語(yǔ)言 ? 詢(xún)問(wèn)顧客用語(yǔ)
使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ)
? 人際相吸引的原則――喜愛(ài)并贊美別人歉 ? 客戶(hù)溝通技巧
（五）、“行為”舉止――你的行為就是你的第一張名片 ? 體態(tài)--無(wú)聲的語(yǔ)言
站姿――剛健、英武、強(qiáng)壯的代名詞 ?
坐姿――尊重從身體前頃開(kāi)始 ?
走姿――表現(xiàn)一個(gè)人的風(fēng)度和活力 ?
手勢(shì)――不同手勢(shì)，表達(dá)不同的含意 ?
眼神――傳遞內(nèi)心熱情的第一通道 ? 微笑――運(yùn)氣和財(cái)富的交換器
（六）、日常工作禮儀（接待禮儀）
? 距離禮儀 ? 鞠躬禮儀 ? 點(diǎn)頭禮 ? 介紹禮儀
? 握手禮儀
? 交談禮儀
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? 名片使用禮儀
? 遞送禮儀 ? 入坐交談禮節(jié) ? 接待禮儀(七)、電話(huà)禮儀
? ? 電話(huà)用語(yǔ) 建立聲音形象
? 無(wú)往不勝的電話(huà)禮儀（基本電話(huà)禮儀、撥打電話(huà)禮儀.接聽(tīng)電話(huà)禮儀）
（八）、“辦公室”禮儀
? ? ?
辦公室用語(yǔ) 辦公時(shí)間行為禁忌 同事的溝通
美儀咨詢(xún) 2012-5-7 網(wǎng)址：
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政務(wù)禮儀培訓(xùn)課件 政務(wù)禮儀培訓(xùn)的意義篇二
百喬羅管理咨詢(xún)(北京)有限公司
政務(wù)禮儀培訓(xùn)
百喬羅-(上海.北京.深圳)是領(lǐng)先的企業(yè)培訓(xùn)全面服務(wù)提供商,致力于幫助中國(guó)企業(yè)和個(gè)人獲得成功所必備的管理與技能知識(shí)，技巧，體系。我們擁有專(zhuān)業(yè)的優(yōu)秀師資團(tuán)隊(duì)，以學(xué)者教授、專(zhuān)業(yè)人士、海外講師、五百?gòu)?qiáng)企業(yè)經(jīng)理人構(gòu)成公司人力資本體系,他們不但具有深厚的企業(yè)管理學(xué)識(shí)和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)具有深厚扎實(shí)的各類(lèi)企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他們洞悉企業(yè)管理的需要，深知企業(yè)對(duì)管理者的素質(zhì)要求，在培訓(xùn)中將理論與實(shí)踐緊密結(jié)合,幫助企業(yè)全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。憑借專(zhuān)業(yè)的課程與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，百喬羅多年來(lái)為眾多行業(yè)頂尖的公司提供專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)解決方案，涵蓋醫(yī)藥、汽車(chē)、石油、機(jī)械、信息技術(shù)、家電、零售、金融保險(xiǎn)等30多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域、分布于全國(guó)各個(gè)省市，其中不乏引人矚目的世界500 強(qiáng)和優(yōu)秀的中國(guó)企業(yè)。這些來(lái)自于實(shí)踐的案例不斷充實(shí)我們的信息資源庫(kù)，并在公司師資中心的整理和包裝后成為企業(yè)人力資源部門(mén)的權(quán)威參照，我們的顧問(wèn)人員亦熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)類(lèi)型，并擁有卓越的專(zhuān)業(yè)能力和優(yōu)良的服務(wù)素質(zhì)，全力為客戶(hù)提供全方位、迅捷可靠的服務(wù)。2008年，百喬羅管理咨詢(xún)公司榮獲中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)咨詢(xún)市場(chǎng)客戶(hù)滿(mǎn)意十佳品牌稱(chēng)號(hào)。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)公司
公司使命
我們通過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和咨詢(xún)服務(wù)，幫助組織和個(gè)人取得持久的競(jìng)爭(zhēng)力。
我們引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的管理理論和實(shí)踐，與中國(guó)文化和企業(yè)管理實(shí)際相結(jié)合，貢獻(xiàn)于中國(guó)的國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力。我們視員工的成就為組織的成就，致力于拓展員工的潛能和創(chuàng)造力。
公司愿景
我們以中國(guó)
百喬羅管理咨詢(xún)(北京)有限公司
展望未來(lái)
百喬羅的每一項(xiàng)服務(wù)，都本著客戶(hù)至上的原則，每一個(gè)前進(jìn)的腳步，都充分體現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)的尊重與關(guān)懷。正因?yàn)槿绱?，我們才能贏得客戶(hù)，贏得將來(lái)。在新世紀(jì)里，我們將會(huì)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，為客戶(hù)提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的企業(yè)管理咨詢(xún)與培訓(xùn)服務(wù)，為中國(guó)企業(yè)走向世界作出自己的微薄之力！成功來(lái)自卓越的服務(wù)，超越客戶(hù)滿(mǎn)意，bcg-百喬羅公司在您的支持下正在向國(guó)際一流管理咨詢(xún)公司邁進(jìn)。
政務(wù)禮儀培訓(xùn)課件 政務(wù)禮儀培訓(xùn)的意義篇三
政務(wù)禮儀培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：譚小芳 培訓(xùn)時(shí)間：2天
培訓(xùn)特點(diǎn)：互動(dòng)性、參與性、實(shí)操性強(qiáng) 培訓(xùn)對(duì)象：
政府行政部門(mén)管理者 課程目的：
1、使政務(wù)人員懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專(zhuān)業(yè)形象和政務(wù)禮儀；
2、使政務(wù)人員提高政務(wù)化素養(yǎng)，從而提升精神面貌；
3、使政務(wù)人員進(jìn)一步將文化精神理念與政務(wù)禮儀落實(shí)到行為規(guī)范中；
4、使政務(wù)人員規(guī)范的政務(wù)禮儀知識(shí)。培訓(xùn)背景：
如何應(yīng)對(duì)政務(wù)交往，令您內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象？如何熟悉與掌握禮儀規(guī)范，在政務(wù)活動(dòng)中展現(xiàn)您的風(fēng)度與魅力？如何在政務(wù)場(chǎng)合恪盡職守，更好地為人民服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)？ 所有這一切，您都不用擔(dān)心——?dú)g迎進(jìn)入譚小芳老師《政務(wù)禮儀培訓(xùn)》課程，學(xué)好政務(wù)禮儀，提高禮儀修養(yǎng)！
培訓(xùn)目標(biāo)：
1、使員工熟練運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)禮儀；
2、舉手投足更具魅力，從容應(yīng)對(duì)各種商務(wù)場(chǎng)合
3、使員工懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的職業(yè)形象；
4、使員工提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌；
5、使員工進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實(shí)到行為規(guī)范中。
培訓(xùn)大綱：
第一講：政務(wù)禮儀與其它禮儀有何區(qū)別？
禮儀是人際交往的藝術(shù)和溝通的技巧，所謂待人接物之道。
一、概念：國(guó)家公務(wù)員在工作場(chǎng)合所應(yīng)該恪守的有關(guān)人際交往的行為規(guī)范。
1、什么是國(guó)家公務(wù)員？
指國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員，工勤人員除外。
2、什么是行為規(guī)范？
指國(guó)家公務(wù)員待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化作法。
二、政務(wù)禮儀特點(diǎn)
1、規(guī)范性
2、系統(tǒng)性
3、嚴(yán)肅性
第二講：公務(wù)員精神面貌和行為要求
一、公眾意識(shí)與公眾態(tài)度
二、微笑與注目禮的原則和練習(xí)
三、公務(wù)政務(wù)表情的使用規(guī)范和禁忌
第三講：公務(wù)員服飾禮儀與政務(wù)儀態(tài)訓(xùn)練
一、工作場(chǎng)合與正式場(chǎng)合服飾禮儀與配飾文明
二、公務(wù)人員儀態(tài)修養(yǎng)
1、接待站姿(用規(guī)范站姿的方法引導(dǎo)從業(yè)觀(guān)念)
2、接待行禮（不同程度的鞠躬禮表現(xiàn)的不同意義）
3、手位指引（改變接待工作中錯(cuò)誤的手勢(shì)）
4、待客坐姿（公務(wù)政務(wù)溝通中的基本坐姿）
5、公務(wù)員工作中必要的語(yǔ)言表達(dá)能力
6、公務(wù)員工作中必要的快速應(yīng)變能力
第四講：政務(wù)禮儀——使政務(wù)活動(dòng)規(guī)范化
一、政務(wù)活動(dòng)與公務(wù)禮儀 對(duì)外辦公時(shí)需掌握的基本原則 政務(wù)儀式、政務(wù)活動(dòng)禮儀規(guī)范 面對(duì)公眾的形象
二、接待與迎送的禮儀 普通接待禮儀 座次安排的要求 特殊接待禮儀
三、會(huì)見(jiàn)與會(huì)談禮儀 會(huì)見(jiàn)與會(huì)談的分類(lèi) 會(huì)見(jiàn)與會(huì)談的時(shí)間安排 會(huì)場(chǎng)布置與座位安排 會(huì)見(jiàn)與會(huì)談程序 會(huì)務(wù)中服務(wù)人員的禮儀
四、請(qǐng)示匯報(bào)禮儀
請(qǐng)示匯報(bào)的內(nèi)容安排、時(shí)間長(zhǎng)度、必備用語(yǔ) 聽(tīng)取匯報(bào)的關(guān)鍵
第五講：電話(huà)禮儀——聲音傳遞信息
一、基本電話(huà)禮儀 電話(huà)用語(yǔ) 建立聲音形象 無(wú)往不勝的電話(huà)禮儀
二、撥打電話(huà)禮儀
通話(huà)前確定簡(jiǎn)潔合理的內(nèi)容 時(shí)間長(zhǎng)度的把握 如何表現(xiàn)文明 公務(wù)人員電話(huà)九戒
三、接聽(tīng)電話(huà)禮儀 接聽(tīng)電話(huà)基本用語(yǔ) 程序要求和語(yǔ)氣要求 了解來(lái)話(huà)需求，合理應(yīng)答 持機(jī)稍候和轉(zhuǎn)達(dá)電話(huà)要求
第六講：會(huì)議禮儀
一、計(jì)劃流程、運(yùn)作籌備 明確會(huì)議宗旨 成立會(huì)務(wù)組 確定流程議程 合理的時(shí)間安排 做好接待安排
二、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議座次 安排入場(chǎng)及坐次 配備會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員 掌握會(huì)場(chǎng)節(jié)奏
合理有效的維護(hù)會(huì)場(chǎng)秩序（手機(jī)的處理）
三、會(huì)議傳達(dá)、會(huì)后溝通 會(huì)議主持人的禮儀 發(fā)言者的禮儀 聽(tīng)眾的禮儀
會(huì)議記要工作的要點(diǎn)
重要會(huì)議的評(píng)估成果（評(píng)估表建立）會(huì)議傳達(dá)的雙流向
第七講：宴請(qǐng)禮儀——以中國(guó)的方式達(dá)成一致
一、宴請(qǐng)的簡(jiǎn)介 請(qǐng)的原則 宴請(qǐng)的類(lèi)型
二、宴請(qǐng)的準(zhǔn)備 確定目的 確定對(duì)象 合理的時(shí)間 恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)
發(fā)出邀請(qǐng) 制定菜單 席位編排 布置現(xiàn)場(chǎng)
三、餐桌的禮儀 餐具的使用 點(diǎn)菜的禮節(jié) 用餐的表現(xiàn)禁忌 筷子的使用禁忌
四、餐桌的入席與退席
五、茶、酒文化
第八講：工作溝通禮儀
一、公眾溝通 公眾的不認(rèn)可將導(dǎo)致 公眾常見(jiàn)類(lèi)型及特點(diǎn) 溝通六道
公眾異議的處理：
二、同事溝通 彼此尊重，換位思考
工作場(chǎng)合，摒棄私人感情溝通 如有誤會(huì)，誠(chéng)心化解障礙
影響同事關(guān)系的十個(gè)“小節(jié)”（與領(lǐng)導(dǎo)、與同事）
三、語(yǔ)言規(guī)范 問(wèn)答用語(yǔ) 致謝用語(yǔ) 道歉用語(yǔ) 工作忌語(yǔ)
第九講：名人眼中的政務(wù)禮儀
1、學(xué)習(xí)遵守政務(wù)禮儀有助于公務(wù)員增進(jìn)和改善個(gè)人素質(zhì)。
“不學(xué)禮，無(wú)以立”——孔子 “世界上最廉價(jià)，而且能得到最大收益的一項(xiàng)特質(zhì)就是禮儀?！薄闷苼?“禮儀是你成功的基石?！啊夏岬?/p>
2、學(xué)習(xí)遵守政務(wù)禮儀有助于維護(hù)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的形象。
政務(wù)禮儀培訓(xùn)課件 政務(wù)禮儀培訓(xùn)的意義篇四
王老師***
政務(wù)禮儀
課程收益：
1.通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的個(gè)人職業(yè)形象規(guī)劃，以適應(yīng)不同商務(wù)場(chǎng)合的禮儀要求
2.通過(guò)學(xué)習(xí)迅速提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)
3.通過(guò)學(xué)習(xí)掌握不同環(huán)境的接待規(guī)范和技巧
4.通過(guò)學(xué)習(xí)知道在不同的宴請(qǐng)場(chǎng)合如何協(xié)調(diào)主賓的關(guān)系，達(dá)到最佳效果
5.通過(guò)學(xué)習(xí)達(dá)成融洽賓客關(guān)系，塑造企業(yè)良好形象的目的課程內(nèi)容：
課程大綱：
第一講禮儀——個(gè)人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)
一、重塑自我形象——禮儀的作用
內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑機(jī)關(guān)形象
良好的形象是成功的必備條件
你的形象不僅僅代表自己
二、著裝禮儀
著裝的tpo原則
鞋襪的搭配原則
首飾、配飾的使用規(guī)范
色彩搭配
三、政務(wù)女性著裝禮儀
工作妝的規(guī)范
女士著裝、女性西裝
裙裝——女性的標(biāo)志
“腳部時(shí)裝”和“腿部時(shí)裝”—— 鞋襪的搭配常識(shí)帽的禁忌
首飾、配飾的使用規(guī)范
四、政務(wù)男性著裝禮儀
西裝禮儀
襯衫的穿著與領(lǐng)帶搭配
鞋襪的搭配常識(shí)
合理的飾物佩戴
五、個(gè)人儀容的塑造
頭發(fā)、胡須以及體毛的修飾
牙齒、指甲、皮膚修整和護(hù)理
個(gè)人健康的心境
第二講政務(wù)禮儀——使政務(wù)活動(dòng)規(guī)范化
一、政務(wù)活動(dòng)與公務(wù)禮儀
對(duì)外辦公時(shí)需掌握的基本原則
政務(wù)儀式、政務(wù)活動(dòng)禮儀規(guī)范
面對(duì)公眾的形象
二、接待與迎送的禮儀
普通接待禮儀
座次安排的要求
特殊接待禮儀
三、會(huì)見(jiàn)與會(huì)談禮儀
會(huì)見(jiàn)與會(huì)談的分類(lèi)
會(huì)見(jiàn)與會(huì)談的時(shí)間安排
會(huì)場(chǎng)布置與座位安排
會(huì)見(jiàn)與會(huì)談程序
會(huì)務(wù)中服務(wù)人員的禮儀
四、請(qǐng)示匯報(bào)禮儀
請(qǐng)示匯報(bào)的內(nèi)容安排、時(shí)間長(zhǎng)度、必備用語(yǔ)聽(tīng)取匯報(bào)的關(guān)鍵
五、政務(wù)文書(shū)禮儀
公文寫(xiě)作基本要求
公文禮儀
公文的遞接
六、出差在外的禮儀
乘坐（交通工具）禮儀
如何面對(duì)客方的安排
公共場(chǎng)合撥打手機(jī)禮儀
如何合理使用您下榻的房間
七、乘車(chē)禮儀
車(chē)上乘客的座位安排
上下車(chē)禮儀
司機(jī)禮儀
第三講會(huì)議禮儀
一、計(jì)劃流程、運(yùn)作籌備
明確會(huì)議宗旨
成立會(huì)務(wù)組
確定流程議程
合理的時(shí)間安排
做好接待安排
二、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議座次
安排入場(chǎng)及坐次
配備會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員
掌握會(huì)場(chǎng)節(jié)奏
合理有效的維護(hù)會(huì)場(chǎng)秩序（手機(jī)的處理）
三、會(huì)議傳達(dá)、會(huì)后溝通
會(huì)議主持人的禮儀
發(fā)言者的禮儀
聽(tīng)眾的禮儀
會(huì)議記要工作的要點(diǎn)
重要會(huì)議的評(píng)估成果（評(píng)估表建立）
會(huì)議傳達(dá)的雙流向
第四講宴請(qǐng)禮儀
宴請(qǐng)的分類(lèi)
中試宴請(qǐng)
西式宴請(qǐng)
正規(guī)宴會(huì)
普通宴會(huì)
二、宴請(qǐng)的簡(jiǎn)介
宴請(qǐng)的原則
座次安排
宴請(qǐng)的主題
男女賓客分別對(duì)待
三、宴請(qǐng)的準(zhǔn)備
提前確定宴會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、人員
合理的方式進(jìn)行邀請(qǐng)
制定合適的菜單（不以昂貴為首要標(biāo)準(zhǔn)）席位編排（不同國(guó)家和地區(qū)的習(xí)慣不同）布置現(xiàn)場(chǎng)
四、餐桌的禮儀
中西式餐具的使用標(biāo)準(zhǔn)
點(diǎn)菜與上菜的禮節(jié)
用餐的氣氛以及禁忌
筷子與刀叉的使用禁忌
五、餐桌的入席與退席
六、茶、酒文化
東西方酒文化的差異
歷史悠久的茶文化
第五講電話(huà)禮儀——聲音傳遞信息
一、基本電話(huà)禮儀
電話(huà)用語(yǔ)
建立聲音形象
無(wú)往不勝的電話(huà)禮儀
二、撥打電話(huà)禮儀
通話(huà)前確定簡(jiǎn)潔合理的內(nèi)容
時(shí)間長(zhǎng)度的把握
如何表現(xiàn)文明
公務(wù)人員電話(huà)九戒
三、接聽(tīng)電話(huà)禮儀
接聽(tīng)電話(huà)基本用語(yǔ)
程序要求和語(yǔ)氣要求
了解來(lái)話(huà)需求，合理應(yīng)答
持機(jī)稍候和轉(zhuǎn)達(dá)電話(huà)要求
第六講工作溝通禮儀
一、公眾溝通
公眾的不認(rèn)可將導(dǎo)致
公眾常見(jiàn)類(lèi)型及特點(diǎn)
溝通六道
公眾異議的處理：
二、同事溝通
彼此尊重，換位思考
工作場(chǎng)合，摒棄私人感情溝通
如有誤會(huì)，誠(chéng)心化解障礙
影響同事關(guān)系的十個(gè)“小節(jié)”（與領(lǐng)導(dǎo)、與同事）
三、語(yǔ)言規(guī)范
問(wèn)答用語(yǔ)
致謝用語(yǔ)
道歉用語(yǔ)
工作忌語(yǔ)
政務(wù)禮儀培訓(xùn)課件 政務(wù)禮儀培訓(xùn)的意義篇五
政務(wù)禮儀 人與人第一次交往中給人留下的印象，在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為。第一印象效應(yīng)是指最初接觸到的信息所形成的印象對(duì)我們以后的行為活動(dòng)和評(píng)價(jià)的影響，實(shí)際上指的就是“第一印象”的影響。第一印象效應(yīng)是一個(gè)婦孺皆知的道理，為官者總是很注意燒好上任之初的“三把火”，平民百姓也深知“下馬威”的妙用，每個(gè)人都力圖給別人留下良好的“第一印象”……
心理學(xué)家認(rèn)為，由于第一印象主要是性別、年齡、衣著、姿勢(shì)、面部表情等“外部特征”。一般情況下，一個(gè)人的體態(tài)、姿勢(shì)、談吐、衣著打扮等都在一定程度上反映出這個(gè)人的內(nèi)在素養(yǎng)和其他個(gè)性特征，不管暴發(fā)戶(hù)怎么刻意修飾自己，舉手投足之間都不可能有世家子弟的優(yōu)雅，總會(huì)在不經(jīng)意中“露出馬腳”，因?yàn)槲幕慕臼茄b不出來(lái)的。但是，“路遙知馬力，日久見(jiàn)人心”，僅憑第一印象就妄加判斷，“以貌取人”，往往會(huì)帶來(lái)不可彌補(bǔ)的錯(cuò)誤！《三國(guó)演義》中鳳雛龐統(tǒng)當(dāng)初準(zhǔn)備效力東吳，于是去面見(jiàn)孫權(quán)。孫權(quán)見(jiàn)到龐統(tǒng)相貌丑陋，心中先有幾分不喜，又見(jiàn)他傲慢不羈，更覺(jué)不快。最后，這位廣招人才的孫仲謀竟把與諸葛亮比肩齊名的奇才龐統(tǒng)拒于門(mén)外，盡管魯肅苦言相勸，也無(wú)濟(jì)于事。
眾所周知，禮節(jié)、相貌與才華決無(wú)必然聯(lián)系，但是禮賢下士的孫權(quán)尚不能避免這種偏見(jiàn)，可見(jiàn)第一印象的影響之大！
當(dāng)然，第一印象也不是固著在人們腦海中一成不變的。與其它的記憶信息相似，第一印象也會(huì)隨著時(shí)間的推移而慢慢地淡化。如果我們給別人留下的是好的印象，我們就要努力保持自己的作風(fēng)和態(tài)度，維護(hù)這種印象。而如果我們給別人留下了糟糕的第一印象，那么就要正視自己的缺點(diǎn)，不要抱著“真金不怕火煉”的想法依然固我，而要努力去提高自身素質(zhì)和形象，爭(zhēng)取徹底改變這種不利局面。
所以我們今天就來(lái)學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀
1.今天的學(xué)習(xí)分為兩個(gè)大的部分~
2.禮儀的由來(lái)
3.現(xiàn)代禮儀的特征
4.現(xiàn)代禮儀概述、分類(lèi)
5.第二部分現(xiàn)代政務(wù)禮儀規(guī)范
6.工作場(chǎng)合著裝六忌
7.總體的職業(yè)服裝及其佩飾的禮儀要求
8.細(xì)說(shuō)分為男女服飾-男性公務(wù)員穿著
（1）西裝怎樣選？
（2）西裝選擇從哪三個(gè)方面
（3）國(guó)際上男士西裝的分類(lèi)與分別適合的人群
-------主要分為四類(lèi)
（4）潔凈的襯衫
（5）配套的鞋襪
（6）領(lǐng)帶的搭配-----------國(guó)際上的十種領(lǐng)帶系法 9.女性公務(wù)員著裝-----由于女性的衣服款式色彩上選擇比男士多很多，所以我們先來(lái)看12色輪
所謂補(bǔ)色，就是色相環(huán)上相距180°的色相，如紅色與綠色、黃色如紫色、橙色與藍(lán)色等色組。補(bǔ)色的調(diào)和和搭配可以產(chǎn)生華麗、跳躍、濃郁的審美感覺(jué)，然而，倘若補(bǔ)色以高純度、高明度、等面積搭配，會(huì)產(chǎn)生比對(duì)比色組更強(qiáng)烈的刺激性，使人的視覺(jué)感到疲勞而無(wú)法接受。為了使補(bǔ)色能相互調(diào)和，設(shè)計(jì)師可以運(yùn)用以下幾種方法降低他們的對(duì)比度：（1）利用面積差
（2）利用純度差
（3）利用明度差
（4）利用間隔法（5）利用空間混合法
從而緩和刺激性而產(chǎn)生悅目的搭配效果
原色：紅、黃、藍(lán)為原色，自然界大多數(shù)顏色可以由它們調(diào)配而成，而它們卻不能用其他的顏色調(diào)配。
間色：由兩種原色調(diào)配而成的顏色，又叫二次色。紅+黃=橙，黃+藍(lán)=綠，紅+藍(lán)=紫。
橙、綠、紫為三種間色。
三原色、三間色為標(biāo)準(zhǔn)色。
復(fù)色：由三種原色按不同比例調(diào)配而成，或間色與間色調(diào)配而成，也叫三次色，再間色。因含有三原色，所以含有黑色成分，純度低，復(fù)色種類(lèi)繁多，千變?nèi)f化。補(bǔ)色：一種原色與另兩種原色調(diào)配的間色互稱(chēng)為補(bǔ)色，如紅與綠。補(bǔ)色的特點(diǎn)是把它們放在一起，能最大程度地突出對(duì)方的鮮艷。如果混合，就會(huì)出現(xiàn)灰黑色。
1、紅：活躍、熱情、勇敢、愛(ài)情、健康、野蠻
2、橙：富饒、充實(shí)、未來(lái)、友愛(ài)、豪爽、積極
3、黃：智慧、光榮、忠誠(chéng)、希望、喜悅、光明
4、綠：公平、自然、和平、幸福、理智、幼稚
5、藍(lán)：自信、永恒、真理、真實(shí)、沉默、冷靜
6、紫：權(quán)威、尊敬、高貴、優(yōu)雅、信仰、孤獨(dú)
7、黑：神秘、寂寞、黑暗、壓力、嚴(yán)肅、氣勢(shì)
8、白：神圣、純潔、無(wú)私、樸素、平安、誠(chéng)實(shí)
10.冷色和暖色
11.搭配比較出彩的顏色組合12.顏色搭配技巧------同類(lèi)色---對(duì)比色---上下呼應(yīng)
13.儀容儀表
14.得體的化妝
15.舉止禮儀
15,、站姿
（1）正確的站姿
（2）手位
（3）腳位
（4）幾種基本站姿（男士基本站姿）
（5）女士基本站姿
（6）站立注意事項(xiàng)
（7）站姿訓(xùn)練
16、坐姿
（1）正確坐姿要求
（2）雙手?jǐn)[法
（3）雙腿擺法
（4）女士7種基本坐姿
（5）男士6種坐姿
（6）坐的注意事項(xiàng)
17、走姿
（1）正確的走姿要求
（2）變向時(shí)的行走規(guī)范
（3）不雅的走姿
18、蹲姿
基本蹲姿
19、界域禮儀
工作人員的“界域”
20、公務(wù)人員的表情
21、公務(wù)人員的言談禮儀
22、日常辦公禮儀
23、學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題
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