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醫(yī)院運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)篇一
隸屬部門：人力資源中心
召集人：
鄭海芹
配合人：
人力資源部部長(zhǎng)、培訓(xùn)主管、各部門主管
在保障公司網(wǎng)絡(luò)及各種設(shè)備的正常運(yùn)行下，為公司的日常辦公提供便捷條件，同時(shí)制定相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理制度，提高公司人員的辦公效率。收集各種資源及信息，通過(guò)網(wǎng)站等媒體來(lái)展示公司的企業(yè)文化與正面形象。
職責(zé)權(quán)限： 一、管理公司網(wǎng)絡(luò)
1.制定集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)管理制度，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)行使用分配。 2.對(duì)一些娛樂(lè)及游戲的相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行技術(shù)上的屏蔽，并按照相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)制度對(duì)違反規(guī)定的人員進(jìn)行處罰。
3.維護(hù)、保養(yǎng)集團(tuán)公司的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并對(duì)網(wǎng)速等進(jìn)行限制與分配，確保公司網(wǎng)絡(luò)的通暢與員工的正常辦公。
4.負(fù)責(zé)集團(tuán)公司及下屬公司的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浼把由欤w負(fù)責(zé)各公司的局域網(wǎng)的組件維護(hù)及視頻設(shè)備的安裝、調(diào)試等工作。 二、維護(hù)、保養(yǎng)電子設(shè)備
1.審定、審核公司電子設(shè)備更換或新購(gòu)買的可行性與必要性。
2.對(duì)公司現(xiàn)存的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)，并對(duì)重要數(shù)據(jù)及時(shí)備份與保存。
3.對(duì)集團(tuán)公司出現(xiàn)的各種電子設(shè)備故障（電腦、打印、監(jiān)控）等提供故障診斷，并對(duì)故障及時(shí)進(jìn)行維修或維修建議，對(duì)大型故障及時(shí)聯(lián)系相關(guān)廠家或維修商。
三、
企業(yè)文化的宣傳1.負(fù)責(zé)藍(lán)溪集團(tuán)網(wǎng)站的更新與設(shè)計(jì)，參與下屬公司的網(wǎng)站更新與設(shè)計(jì)。
2.持續(xù)更新展廳的每日一言，每天通過(guò)一條積極向上的短句來(lái)激勵(lì)員工，并制作或播放企業(yè)的有關(guān)食品來(lái)展示企業(yè)文化或宣傳公司的正面形象。
3.及時(shí)收集集團(tuán)公司的各種活動(dòng)內(nèi)容或會(huì)議內(nèi)容的相關(guān)信息或宣傳招聘或視頻以更新到集團(tuán)公司網(wǎng)站，對(duì)公司人員進(jìn)行邀稿來(lái)豐富網(wǎng)站內(nèi)容。
4.對(duì)集團(tuán)公司各網(wǎng)站進(jìn)行例行的檢查與維護(hù)，每周進(jìn)行一次安全檢查，清除各種漏洞及木馬程序，及時(shí)對(duì)各網(wǎng)站進(jìn)行備份。 四、辦公軟件及其他的指導(dǎo)與培訓(xùn)
1.負(fù)責(zé)集團(tuán)公司辦公軟件的安裝與使用指導(dǎo)，對(duì)新軟件的使用進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)。
2.對(duì)公司新進(jìn)員工進(jìn)行相關(guān)軟件的使用指導(dǎo)。
3.考查相關(guān)的企業(yè)管理軟件來(lái)適應(yīng)公司的發(fā)展。 五、信息化建設(shè)的逐步推進(jìn)
根據(jù)公司的需求與需要，考查相關(guān)的軟硬件配置等，逐步實(shí)現(xiàn)公司的信息化建設(shè)，推動(dòng)公司的發(fā)展。六、其他
1.輔助部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行企業(yè)的招聘工作。
2.輔助部門領(lǐng)導(dǎo)做好其他的文檔、法規(guī)制定與管理。
3.輔助培訓(xùn)主管做好公司的培訓(xùn)任務(wù)。
4.輔助部門領(lǐng)導(dǎo)做好公司的督察工作。
5.輔助部門領(lǐng)導(dǎo)做好其他工作。
工作流程
一、申請(qǐng)使用qq等通訊軟件的流程。
公司員工如若要使用qq等通訊軟件辦公，需在確保不會(huì)運(yùn)用軟件進(jìn)行娛樂(lè)的情況下，提交保證申請(qǐng)書，并由相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人簽字后方可對(duì)其電腦作權(quán)限的開(kāi)通。
二、維修、維護(hù)電子設(shè)備的工作流程。
電子設(shè)備需指定相關(guān)的負(fù)責(zé)人，電腦歸電腦使用人負(fù)責(zé)，打印機(jī)等外聯(lián)設(shè)備歸打印機(jī)所連電腦使用人負(fù)責(zé)。電子設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)需填寫維修申請(qǐng)卡，先由部門負(fù)責(zé)人簽字后方交網(wǎng)絡(luò)主管進(jìn)行維修，網(wǎng)絡(luò)主管需填寫詳細(xì)的維修記錄或相關(guān)的維修建議，維修完畢后由維修申請(qǐng)人簽字認(rèn)可。
注：對(duì)于下載非法軟件或游戲、外掛或野蠻暴力使用機(jī)器引起的設(shè)備故障，網(wǎng)絡(luò)主管有權(quán)拒絕維修。經(jīng)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可維修。禁止電子設(shè)備使用人員在無(wú)指導(dǎo)的情況下私自改裝或拆卸電子設(shè)備。
三、電子設(shè)備的更換購(gòu)買流程。 對(duì)于電子設(shè)備的更換或新購(gòu)買，網(wǎng)絡(luò)主管需根據(jù)事實(shí)依據(jù)與公司需要對(duì)其可行性與必要性進(jìn)行評(píng)估，并在工作申請(qǐng)單上進(jìn)行簽字認(rèn)可。四、辦公軟件及其他軟件的培訓(xùn)流程
除網(wǎng)絡(luò)主管配合培訓(xùn)主管在年工作計(jì)劃中制定必要的辦公軟件培訓(xùn)計(jì)劃外，其他部門可根據(jù)需要提交相關(guān)軟件的培訓(xùn)請(qǐng)求交與培訓(xùn)主管，網(wǎng)絡(luò)主管根據(jù)相關(guān)的請(qǐng)求進(jìn)行培訓(xùn)。五、網(wǎng)站管理的流程
網(wǎng)絡(luò)主管需對(duì)公司各網(wǎng)站每周進(jìn)行維護(hù)，對(duì)其存在的漏洞及木馬等進(jìn)行填補(bǔ)與刪除，并填寫詳細(xì)的維護(hù)記錄。
考核指標(biāo)
一、網(wǎng)絡(luò)管理的考核指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)管理主要應(yīng)考核網(wǎng)絡(luò)的通暢情況，確保公司的正常辦公。全年集團(tuán)公司出現(xiàn)的大型網(wǎng)絡(luò)事故應(yīng)不高于10次（斷網(wǎng)24小時(shí)以上為大型網(wǎng)絡(luò)事故，電信商等非能力范圍內(nèi)問(wèn)題除外），對(duì)于其他出現(xiàn)的斷電等情況引起的公司網(wǎng)絡(luò)斷網(wǎng)，需在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行恢復(fù)。二、維護(hù)、保養(yǎng)的考核指標(biāo)
1．對(duì)于存在的設(shè)備故障，自接到維修單的24小時(shí)內(nèi)對(duì)電子設(shè)備故障進(jìn)行維修或提出維修建議。對(duì)需要更換零件的其他設(shè)備故障，需在更換設(shè)備完畢的24小時(shí)內(nèi)完成維修任務(wù)。
2.對(duì)公司存在的服務(wù)器等設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)主管需每周進(jìn)行一次例行維護(hù)，有問(wèn)題需及時(shí)解決，填寫詳細(xì)的保養(yǎng)記錄。
3.對(duì)公司存在的監(jiān)控設(shè)備等，網(wǎng)絡(luò)主管需每周進(jìn)行一次檢查，確保監(jiān)控正常運(yùn)行，并且能夠保存數(shù)據(jù)。若出現(xiàn)問(wèn)題，24小時(shí)內(nèi)與服務(wù)商進(jìn)行聯(lián)系并及時(shí)維修。三、企業(yè)文化宣傳的考核指標(biāo)
1.展廳的每日一言要確保每日更新（休息日除外），內(nèi)容要確保積極向上并無(wú)重復(fù)。
2.網(wǎng)站內(nèi)容需及時(shí)更新，每周至少有2篇內(nèi)容的更新，內(nèi)容包括房地產(chǎn)的政策法規(guī)、員工的活動(dòng)宣傳等。
3.網(wǎng)站內(nèi)容需每周一次備份，確保網(wǎng)站等出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能及時(shí)恢復(fù)。 四、培訓(xùn)的考核指標(biāo)。
1.對(duì)全公司的辦公軟件等基本軟件的培訓(xùn)應(yīng)不低于每年2次。 2.其他的培訓(xùn)情況在于培訓(xùn)主管的配合下完成。
醫(yī)院運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)篇二
位 崗 管 主 銷 營(yíng) 絡(luò) 網(wǎng)
一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位職務(wù)說(shuō)明書.隸屬部門：營(yíng)銷部 崗位名稱：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主管
直接上級(jí)：總經(jīng)理、副總經(jīng)理
直接下級(jí)：營(yíng)銷專員
二、崗位工作概述
以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)宣傳、產(chǎn)品展示、動(dòng)態(tài)發(fā)布、客戶維護(hù)、加盟商談的工作開(kāi)展，從而達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的。
三、工作職責(zé)與任務(wù)
負(fù)責(zé)本部門工作的安排和人員調(diào)動(dòng)。1.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的注冊(cè)、年檢。2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息日常維護(hù)，及時(shí)更新、發(fā)布新聞、撰寫文章、張貼圖片、論3.交流等。qq壇發(fā)帖、及時(shí)調(diào)整搜索引擎費(fèi)用投放策略。優(yōu)化搜索引擎，分析搜索引擎查詢效果，、4 負(fù)責(zé)搜集、整理公司各種動(dòng)態(tài)、活動(dòng)，關(guān)注倉(cāng)庫(kù)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、學(xué)員培訓(xùn)5.等信息，及時(shí)推廣更新。
負(fù)責(zé)策劃定期網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、推廣方案，撰寫企業(yè)相關(guān)文案。6.所用關(guān)鍵字，諸入投放平臺(tái)，掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)同行的相關(guān)信息，了解、7.更新頻度，與我公司相同關(guān)鍵字自然排名的比較等。28負(fù)責(zé)收閱各部門的相關(guān)報(bào)表，匯總各種數(shù)據(jù)，在每月的8.日制作當(dāng)月網(wǎng)
絡(luò)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站流量、相關(guān)數(shù)據(jù)、分析報(bào)表。
接收和處理各種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，及時(shí)反饋給各部門。處理客戶投訴問(wèn)題，開(kāi)發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶。11.開(kāi)拓新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷途徑及形式
負(fù)責(zé)公司各部門電腦及相關(guān)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)。負(fù)責(zé)對(duì)員工電腦使用的培訓(xùn)。13.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。14.崗位工作關(guān)系.四
（一）內(nèi)部關(guān)系
所受監(jiān)督：接受公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理的指導(dǎo)、監(jiān)督。1.9.10.12.
醫(yī)院運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)篇三
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé) 崗位職責(zé)：、負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體運(yùn)營(yíng)，制定網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略、方案和計(jì)劃并組織執(zhí)行1 kpi、推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升營(yíng)運(yùn)效益，確保運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)2 指標(biāo)負(fù)責(zé)、統(tǒng)計(jì)、分析各類網(wǎng)站數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行網(wǎng)站后3 期的維護(hù)及升級(jí)、制訂、完善、貫徹實(shí)施公司電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理制度、流程4、通過(guò)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)提升網(wǎng)站價(jià)值和粘性，提高會(huì)員、商戶活躍度，提5 高申請(qǐng)、交易量，促進(jìn)公司和網(wǎng)站各項(xiàng)收入提升、用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等的分析和改進(jìn)并參與電商平臺(tái)的品牌、產(chǎn)6 品、市場(chǎng)的規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)公司既定目標(biāo)、規(guī)劃網(wǎng)站風(fēng)格、架構(gòu)、功能、頻道，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和7 日常工作開(kāi)展等 一號(hào)店
工作職責(zé)
保證,招商等部門的網(wǎng)站資源,市場(chǎng)部,協(xié)調(diào)各產(chǎn)品部,運(yùn)營(yíng)整個(gè)網(wǎng)站1.網(wǎng)站資源的合理使用與公司戰(zhàn)略的一致性 , 挖掘網(wǎng)站資源2.保證網(wǎng)站資源被合理的評(píng)估與使用
所有的廣告位 網(wǎng)站 管理 作為廣告系統(tǒng)管理員3.保證他們的產(chǎn)出達(dá)到公司的要, 管理網(wǎng)站上所有的廣告位及其資源4.求
保證網(wǎng)站上內(nèi)容的及時(shí)性，合理性與合法性5.協(xié)同開(kāi)發(fā)部，產(chǎn)品部，與市場(chǎng)部等部門，發(fā)現(xiàn)與解決網(wǎng)站頁(yè)面的問(wèn)6.題。
格瓦拉
崗位職責(zé)：的點(diǎn)擊量，以及電子商務(wù)平臺(tái)）手機(jī)版、（包括網(wǎng)頁(yè)版，優(yōu)化網(wǎng)站、1 粘性和成功購(gòu)買效率；提升各功能模塊用戶體驗(yàn)，瀏覽量及購(gòu)買量，提升用戶忠誠(chéng)度，提升新客戶轉(zhuǎn)化為老、建立網(wǎng)站用戶分析模型，2 客戶的比例，最終提升用戶回頭率、活躍度和粘性；
督促站內(nèi)營(yíng)銷活動(dòng)、根據(jù)網(wǎng)站戰(zhàn)略目標(biāo)，規(guī)劃制定站內(nèi)營(yíng)銷策略，3 提升營(yíng)銷效率和活動(dòng)效不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和活動(dòng)質(zhì)量，按計(jì)劃執(zhí)行，果；、跟蹤監(jiān)測(cè)頁(yè)面流量轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)和用戶行為分析的情況，對(duì)產(chǎn)品和各4 功能模塊提出改進(jìn)意見(jiàn)和優(yōu)化策略，和相關(guān)團(tuán)隊(duì)如市場(chǎng)，產(chǎn)品，編輯
推動(dòng)改進(jìn)意見(jiàn)和優(yōu)化策略的落實(shí)和后期效以及客戶服務(wù)等溝通協(xié)作，果的跟蹤監(jiān)測(cè)。
商派shopex 主要職責(zé)：、負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)轉(zhuǎn)情況監(jiān)控；1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的策劃和執(zhí)行；2
醫(yī)院運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)篇四
網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 主 管 崗 位
一.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位職務(wù)說(shuō)明書
崗位名稱：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主管 隸屬部門：營(yíng)銷部 直接上級(jí)：總經(jīng)理、副總經(jīng)理 直接下級(jí)：營(yíng)銷專員
二、崗位工作概述
以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)宣傳、產(chǎn)品展示、動(dòng)態(tài)發(fā)布、客戶維護(hù)、加盟商談的工作開(kāi)展，從而達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的。
三、工作職責(zé)與任務(wù)
1.負(fù)責(zé)本部門工作的安排和人員調(diào)動(dòng)。
2.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的注冊(cè)、年檢。
3.負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息日常維護(hù)，及時(shí)更新、發(fā)布新聞、撰寫文章、張貼圖片、論壇發(fā)帖、qq交流等。
4、分析搜索引擎查詢效果，優(yōu)化搜索引擎，及時(shí)調(diào)整搜索引擎費(fèi)用投放策略。
5.負(fù)責(zé)搜集、整理公司各種動(dòng)態(tài)、活動(dòng)，關(guān)注倉(cāng)庫(kù)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、學(xué)員培訓(xùn)等信息，及時(shí)推廣更新。
6.負(fù)責(zé)策劃定期網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、推廣方案，撰寫企業(yè)相關(guān)文案。
7.了解、掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)同行的相關(guān)信息，諸入投放平臺(tái)，所用關(guān)鍵字，更新頻度，與我公司相同關(guān)鍵字自然排名的比較等。
8.負(fù)責(zé)收閱各部門的相關(guān)報(bào)表，匯總各種數(shù)據(jù)，在每月的28日制作當(dāng)月網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站流量、相關(guān)數(shù)據(jù)、分析報(bào)表。
9.接收和處理各種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，及時(shí)反饋給各部門。
10.處理客戶投訴問(wèn)題，開(kāi)發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶。
11.開(kāi)拓新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷途徑及形式
12.負(fù)責(zé)公司各部門電腦及相關(guān)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)。
13.負(fù)責(zé)對(duì)員工電腦使用的培訓(xùn)。
14.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。
四.崗位工作關(guān)系
（一）內(nèi)部關(guān)系
1.所受監(jiān)督：接受公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理的指導(dǎo)、監(jiān)督。 2.所施監(jiān)督：監(jiān)督各部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的配合情況。
3.所施指導(dǎo)：對(duì)各部門網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方案、圖片、數(shù)據(jù)展開(kāi)有效指導(dǎo) 4.合作關(guān)系：與公司各部門展開(kāi)有效合作。
（二）外部關(guān)系
1.與網(wǎng)絡(luò)公司的協(xié)調(diào)聯(lián)系。
五.崗位工作權(quán)限
1、在允許范圍內(nèi)對(duì)公司網(wǎng)站信息更新、發(fā)布的權(quán)力。 2.對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的建議權(quán)。3、對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的建議權(quán)； 4.公司所賦予的其他各項(xiàng)權(quán)利。
六.崗位技能要求
1 善于溝通，有良好的文字功底，商業(yè)文案撰寫經(jīng)驗(yàn)。能熟練使用計(jì)算機(jī)和辦公軟件。
2.熟悉互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，懂html語(yǔ)言，photoshop圖形處理。 3.具備先進(jìn)的管理理念，熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理制度和管理模式。4.了解生產(chǎn)、加工行業(yè)流程。
5.具備敏銳的市場(chǎng)觀察、分析、判斷能力。
6、具備先進(jìn)的市場(chǎng)觀念、效益觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、信息觀念、技術(shù)創(chuàng)新觀念。
七.工作經(jīng)驗(yàn)要求
六年以上網(wǎng)齡，兩年以上營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷興趣濃厚。
八.個(gè)性特征
1.良好的溝通能力，善于制造交流的環(huán)境和氛圍。
2.心態(tài)積極樂(lè)觀、耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，愛(ài)學(xué)習(xí)，適應(yīng)高效率、快節(jié)奏的工作模式，3.具備認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和極強(qiáng)的敬業(yè)精神及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)。 4、忠誠(chéng)守信，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)。
九.其他素質(zhì)要求
1、大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)、廣告設(shè)計(jì)專業(yè)。 2.具有健康的體魄和充沛的精力。3、年齡23—35歲，一般無(wú)特殊性別要求。
醫(yī)院運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)篇五
網(wǎng)絡(luò)咨詢主管崗位職責(zé)
職責(zé)一:網(wǎng)絡(luò)咨詢主管崗位職責(zé)
1.熟悉醫(yī)療行業(yè)服務(wù)流程,熟悉相關(guān)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí);
2.負(fù)責(zé)咨詢?nèi)藛T疾病知識(shí)的日常強(qiáng)化、咨詢技巧的日常培訓(xùn)與指導(dǎo)和人才培養(yǎng)工作,對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理與激勵(lì)有較成熟的運(yùn)作模式;
3.負(fù)責(zé)每月咨詢量、預(yù)約量、到診量的統(tǒng)計(jì)分析工作;
4.分析咨詢數(shù)據(jù)、信息來(lái)源、客戶來(lái)源區(qū)域等,為企劃、網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)推廣提供依據(jù);
5.與其它部門緊密配合、主動(dòng)與相關(guān)部門人員溝通,追蹤客人到診、咨詢、治療及反應(yīng)的情況。
職責(zé)二:網(wǎng)絡(luò)咨詢主管崗位職責(zé)
1、全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)部咨詢方面工作;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)部咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn);
3、負(fù)責(zé)接待患者投訴、網(wǎng)絡(luò)或電話咨詢,會(huì)同相關(guān)部門處理醫(yī)療糾紛和投訴;
4、負(fù)責(zé)患者的醫(yī)后服務(wù)跟蹤工作;
5、負(fù)責(zé)收集分析患者的需求數(shù)據(jù),進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷;
6、負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理和分析匯總,積極配合經(jīng)營(yíng)部門市場(chǎng)調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作;
7、負(fù)責(zé)配合醫(yī)院組織的各項(xiàng)公益性活動(dòng)。
職責(zé)三:網(wǎng)絡(luò)咨詢主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)維護(hù),保證全院線路通暢和咨詢室網(wǎng)絡(luò)、電話正常工作。
2、把握、分析各項(xiàng)網(wǎng)站推廣合同內(nèi)容,落實(shí)各種推廣所要達(dá)到的數(shù)據(jù)目標(biāo)和監(jiān)控辦法。
3、監(jiān)督記錄百度關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名情況,與網(wǎng)絡(luò)主管企劃主管共同探討合理調(diào)整排名位置,做到性價(jià)比最大化。 4、監(jiān)督醫(yī)院所做各種網(wǎng)站推廣效果,發(fā)現(xiàn)有不符合合同要求及時(shí)與企劃經(jīng)理共同與推廣公司溝通、協(xié)調(diào)解決。
5、每日登記有效咨詢量、預(yù)約量、到診量等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表。
6、負(fù)責(zé)每日安排定時(shí)向掛號(hào)處遞交當(dāng)日預(yù)約就診患者名單,登記當(dāng)天預(yù)約當(dāng)天來(lái)診名單,晚上下班前收回當(dāng)日就診名單,核對(duì)預(yù)約人數(shù)和實(shí)際就診人數(shù),督促、提示網(wǎng)絡(luò)咨詢對(duì)預(yù)約而未來(lái)診者的回訪。
7、每周二次定期(如:3日小結(jié)、7日周會(huì))審查咨詢?nèi)藛T的對(duì)話內(nèi)容,從醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)、溝通技巧、語(yǔ)言邏輯合理性、對(duì)話速度及文字的正確性等方面,審核工作人員在咨詢過(guò)程中是否接近于標(biāo)準(zhǔn),總結(jié)并提出建議。
8、幫助解決咨詢?nèi)藛T在工作時(shí)所遇到的各種棘手問(wèn)題,隨時(shí)記錄,做出調(diào)整方案。
9、以預(yù)約到診病人為主導(dǎo)思路,計(jì)劃、總結(jié)出多套能夠提高各種疾病咨詢預(yù)約來(lái)診的方案。
10、每月底將咨詢部工作人員網(wǎng)絡(luò)、電話預(yù)約數(shù)和成功預(yù)約就診患者名單和消費(fèi)金額,進(jìn)行分析對(duì)比,同咨詢員召開(kāi)研討會(huì)。優(yōu)者表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)、差者找到原因提示改進(jìn),并將各業(yè)績(jī)上報(bào)經(jīng)理。
醫(yī)院運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)篇六
網(wǎng)絡(luò)咨詢主管崗位職責(zé)i 網(wǎng)絡(luò)咨詢主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé)1: 網(wǎng)絡(luò)咨詢主管崗位職責(zé)
1、全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)部咨詢方面工作; 2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)部咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn);3、負(fù)責(zé)接待患者投訴、網(wǎng)絡(luò)或電話咨詢，會(huì)同相關(guān)部門處理醫(yī)療糾紛和投訴;4、負(fù)責(zé)患者的醫(yī)后服務(wù)跟蹤工作;5、負(fù)責(zé)收集分析患者的需求數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷;6、負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理和分析匯總，積極配合經(jīng)營(yíng)部門市場(chǎng)調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作;7、負(fù)責(zé)配合醫(yī)院組織的各項(xiàng)公益性活動(dòng)。
崗位職責(zé)2: 網(wǎng)絡(luò)咨詢主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)維護(hù)，保證全院線路通暢和咨詢室網(wǎng)絡(luò)、電話正常工作。
2、把握、分析各項(xiàng)網(wǎng)站推廣合同內(nèi)容，落實(shí)各種推廣所要達(dá)到的數(shù)據(jù)目標(biāo)和監(jiān)控辦法。
3、監(jiān)督記錄百度關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名情況，與網(wǎng)絡(luò)主管企劃主管共同探討合理調(diào)整排名位置，做到性價(jià)比最大化。
4、監(jiān)督醫(yī)院所做各種網(wǎng)站推廣效果，發(fā)現(xiàn)有不符合合同要求及i ii 時(shí)與企劃經(jīng)理共同與推廣公司溝通、協(xié)調(diào)解決。
5、每日登記有效咨詢量、預(yù)約量、到診量等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表。
6、負(fù)責(zé)每日安排定時(shí)向掛號(hào)處遞交當(dāng)日預(yù)約就診患者名單，登記當(dāng)天預(yù)約當(dāng)天來(lái)診名單，晚上下班前收回當(dāng)日就診名單，核對(duì)預(yù)約人數(shù)和實(shí)際就診人數(shù)，督促、提示網(wǎng)絡(luò)咨詢對(duì)預(yù)約而未來(lái)診者的回訪。
7、每周二次定期(如: 3日小結(jié)、7日周會(huì))審查咨詢?nèi)藛T的對(duì)話內(nèi)容，從醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)、溝通技巧、語(yǔ)言邏輯合理性、對(duì)話速度及文字的正確性等方面，審核工作人員在咨詢過(guò)程中是否接近于標(biāo)準(zhǔn)，
總結(jié)
并提出建議。8、幫助解決咨詢?nèi)藛T在工作時(shí)所遇到的各種棘手問(wèn)題，隨時(shí)記錄，做出調(diào)整方案。
9、以預(yù)約到診病人為主導(dǎo)思路，計(jì)劃、總結(jié)出多套能夠提高各種疾病咨詢預(yù)約來(lái)診的方案。
1每月0、底將咨詢部工作人員網(wǎng)絡(luò)、電話預(yù)約數(shù)和成功預(yù)約就診患者名單和消費(fèi)金額，進(jìn)行分析對(duì)比，同咨詢員召開(kāi)研討會(huì)。優(yōu)者表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)、差者找到原因提示改進(jìn)，并將各業(yè)績(jī)上報(bào)經(jīng)理。
崗位職責(zé)3: 網(wǎng)絡(luò)咨詢主管崗位職責(zé)
1.熟悉醫(yī)療行業(yè)服務(wù)流程,熟悉相關(guān)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí); 2.負(fù)責(zé)咨詢?nèi)藛T疾病知識(shí)的日常強(qiáng)化、咨詢技巧的日常培訓(xùn)與指導(dǎo)和人才培養(yǎng)工作,對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理與激勵(lì)有較成熟責(zé)每的運(yùn)月咨作模詢量式;、預(yù) 3.負(fù)
約量、到診量的統(tǒng)計(jì)分析工作;4.分析咨詢數(shù)據(jù)、信息來(lái)源、客戶來(lái)源ii iii 區(qū)域等，為企劃、網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)推廣提供依據(jù);5.與其它部門緊密配合、主動(dòng)與相關(guān)部門人員溝通，追蹤客人到診、咨詢、治療及反應(yīng)的情況。iii
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