最新咨詢經(jīng)理崗位職責(zé) 咨詢的部門經(jīng)理崗位職責(zé)(六篇)

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咨詢經(jīng)理崗位職責(zé) 咨詢的部門經(jīng)理崗位職責(zé)篇一

1亞森教育

ya sen jiao yu

咨詢部崗位職責(zé)

一、咨詢師

1、遵循公司的有關(guān)規(guī)定，儀表端莊，舉止文雅，佩戴工作牌，保持符合本職位應(yīng)有的職業(yè)形象；

2、熟知學(xué)校課程體系，完成日常電話回訪、接聽、轉(zhuǎn)接、記錄、反饋，給家長(zhǎng)提供專業(yè)的咨詢；

3、負(fù)責(zé)座談會(huì)、交流會(huì)等營(yíng)銷活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)咨詢及其現(xiàn)場(chǎng)的其他工作；

4、按要求準(zhǔn)確記錄并及時(shí)上報(bào)每天的回訪、來電、來訪、簽單、收款等情況； 5、引導(dǎo)家長(zhǎng)帶孩子上門并接待咨詢，制定孩子短、長(zhǎng)期的輔導(dǎo)計(jì)劃與方案，與家長(zhǎng)簽訂輔導(dǎo)協(xié)議；

6、簽單后準(zhǔn)確、詳細(xì)地填寫新生交接表、檔案表，于1個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)學(xué)管部、教研部，并做好電子版本存檔；同時(shí)配合學(xué)管部、教研部召開課前交流會(huì)； 7、在簽署協(xié)議的30天內(nèi)必須跟蹤新簽單學(xué)生的輔導(dǎo)科目實(shí)施并進(jìn)行維護(hù)，調(diào)學(xué)管和教研工作，保證學(xué)生不流失；

8、做好未簽約學(xué)生的回訪跟蹤，及其他回訪工作；

9、嚴(yán)格遵守價(jià)格統(tǒng)一、折扣統(tǒng)一、贈(zèng)送比例統(tǒng)一的規(guī)定，嚴(yán)禁私自超出規(guī)定范圍給家長(zhǎng)學(xué)生承諾及優(yōu)惠，否則造成的損失由咨詢師本人承擔(dān)； 10、按咨詢部相關(guān)要求及時(shí)準(zhǔn)確填寫各種表格及數(shù)據(jù)；

11、按咨詢部主任的指導(dǎo)和要求工作，特殊情況當(dāng)面或致電請(qǐng)示； 12、協(xié)助本部門及其他部門的工作，完成本部門的工作目標(biāo)； 13、服從校區(qū)及部門臨時(shí)性工作安排，反應(yīng)迅速。

二、部門主任

1、負(fù)責(zé)對(duì)本校區(qū)咨詢師的管理；

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成績(jī)提升

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2、對(duì)本部門現(xiàn)有咨詢師進(jìn)行業(yè)務(wù)及思想等方面的培訓(xùn)指導(dǎo)；

3、深入了解咨詢師的工作狀態(tài)、個(gè)人情緒等，及時(shí)幫助他們解決問題并按時(shí)召開部門周例會(huì)對(duì)咨詢師工作中出現(xiàn)的問題予以分析解決；

4、定期對(duì)學(xué)校招生工作做出準(zhǔn)確客觀分析，對(duì)招生工作提出合理化方

案和建議；

5、主動(dòng)向校區(qū)及本部門總監(jiān)溝通并及時(shí)匯報(bào)招生情況與計(jì)劃，根據(jù)市場(chǎng)

變化及時(shí)調(diào)整招生的工作方向和方案；

6、帶領(lǐng)部門員工確保完成或超額完成學(xué)校下達(dá)的銷售任務(wù)；

7、配合其他部門做好校區(qū)整體工作，完成校區(qū)負(fù)責(zé)人交辦的各項(xiàng)工作。

四 部門總監(jiān)

1、積極開展本地區(qū)行業(yè)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查與新市場(chǎng)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)；

2、對(duì)學(xué)?？傮w營(yíng)銷思路及方法進(jìn)行定位，設(shè)計(jì)整體市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施，對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督和控制，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化做出快速應(yīng)對(duì)和調(diào)整； 3、配合學(xué)校建立完善內(nèi)部考核激勵(lì)機(jī)制，合理高效的開展銷售績(jī)效管理； 4、負(fù)責(zé)咨詢師隊(duì)伍的建設(shè)，有計(jì)劃的對(duì)咨詢團(tuán)隊(duì)進(jìn)行各層次各階段的技能培訓(xùn)，快速提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力；

5、負(fù)責(zé)完成公司年度營(yíng)銷目標(biāo)以及其他任務(wù)； 6、配合其他部門做好學(xué)校整體管理工作； 7、完成學(xué)校臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。

亞森教育管理委員會(huì)

2011.07.05

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成績(jī)提升

咨詢經(jīng)理崗位職責(zé) 咨詢的部門經(jīng)理崗位職責(zé)篇二

經(jīng)營(yíng)部崗位職責(zé)經(jīng)營(yíng)部的主要職責(zé)在于完善公司資質(zhì)、辦理各種備案，為公司的投標(biāo)做好服務(wù)工作，同時(shí)加強(qiáng)總公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的溝通與聯(lián)系，其崗位職責(zé)如下： 一、部門主任

1、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)部的日常管理工作。

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理方面的制度、規(guī)定，定期組織經(jīng)營(yíng)部工作例會(huì)，加強(qiáng)同市場(chǎng)拓展部的聯(lián)系。

3、根據(jù)公司的實(shí)際情況，制定總公司經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃，定期向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告公司投標(biāo)報(bào)名情況，供領(lǐng)導(dǎo)決策之用。

4、起草總公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的合作協(xié)議，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核、董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后執(zhí)行；密切關(guān)注各分支機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督核查總公司已投標(biāo)項(xiàng)目保證金的退還及報(bào)名費(fèi)、裝訂費(fèi)等的收繳情況。

6、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排公司在各地的備案（入庫）工作；在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，組織部門人員完善公司資質(zhì)（包括資質(zhì)升級(jí)）。7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。二、報(bào)名專員

1、負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)上投標(biāo)報(bào)名點(diǎn)擊，下載招標(biāo)文件、清單、圖紙等，并按要求發(fā)送給投標(biāo)文件制作人。

2、配合財(cái)務(wù)部做好項(xiàng)目保證金繳納工作，負(fù)責(zé)保證金網(wǎng)上下單。

3、負(fù)責(zé)公司報(bào)名項(xiàng)目登記，經(jīng)過與財(cái)務(wù)核對(duì)準(zhǔn)確無誤后，按月統(tǒng)計(jì)各分支機(jī)構(gòu)及總公司報(bào)名費(fèi)用，并協(xié)助財(cái)務(wù)部收取該費(fèi)用。

4、負(fù)責(zé)按月做公司報(bào)名及標(biāo)書制作提成表，經(jīng)與財(cái)務(wù)核對(duì)準(zhǔn)確無誤，并經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核及董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后，交給財(cái)務(wù)部。

5、負(fù)責(zé)管理報(bào)名ca，包括延期續(xù)費(fèi)事宜。

6、負(fù)責(zé)總公司管理的投標(biāo)報(bào)名備案平臺(tái)的信息維護(hù)，包括更新、年（月）報(bào)等。 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。三、內(nèi)業(yè)管理員

1、負(fù)責(zé)部門內(nèi)務(wù)服務(wù)，如打印機(jī)日常維護(hù)、大宗辦公設(shè)備的申購、經(jīng)營(yíng)部來人來客的接待等。

2、負(fù)責(zé)公司證件及人員證件等投標(biāo)用的資料原件的保管、借用，并建立健全檔案，做好登記。 3、負(fù)責(zé)總公司投標(biāo)備案信息填報(bào)，協(xié)助分支機(jī)構(gòu)辦理投標(biāo)備案事宜；辦理投標(biāo)（備案）用的公證。

4、負(fù)責(zé)由經(jīng)營(yíng)部保管的印章的使用管理，做好印章使用登記，不將印章亂用亂放。 5、負(fù)責(zé)統(tǒng)一印制并保管公司介紹信和委托書，專用于投標(biāo)報(bào)名等經(jīng)營(yíng)部日常事務(wù)。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。四、資料員

1、掌握公司的最新資質(zhì)、人員、業(yè)績(jī)情況，對(duì)于報(bào)名專員分配的招標(biāo)文件中公司不滿足要求的條件，及時(shí)同業(yè)務(wù)員溝通，自主規(guī)避投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)。

2、負(fù)責(zé)總公司投標(biāo)文件資信部分的制作以及投標(biāo)文件的封標(biāo)，認(rèn)真仔細(xì)，合理安排，杜絕因公司原因?qū)е碌膹U標(biāo)現(xiàn)象。

3、總公司投標(biāo)前，協(xié)助業(yè)務(wù)人員提供公司資質(zhì)、人員、業(yè)績(jī)情況；投標(biāo)期間，做好保密工作；中標(biāo)后，配合各部門和項(xiàng)目部提供工程所需經(jīng)營(yíng)部的資料。4、負(fù)責(zé)收集總公司投標(biāo)項(xiàng)目的裝訂費(fèi)、開標(biāo)費(fèi)等信息，并及時(shí)登記在冊(cè)。5、加強(qiáng)同業(yè)務(wù)員的合作，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可代替業(yè)務(wù)員履行開標(biāo)職責(zé)。

6、培訓(xùn)并考試公司的新進(jìn)員工，通過制作投標(biāo)文件的方式，使其不同程度地掌握公司相關(guān)的情況，以供領(lǐng)導(dǎo)決策是否留用新進(jìn)員工及留用后的定崗。 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

市場(chǎng)拓展部的主要職責(zé)在于掌握公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的地區(qū)投標(biāo)行情，發(fā)展優(yōu)質(zhì)合作方，拓展總公司業(yè)務(wù)，其崗位職責(zé)如下： 一、部門主任

1、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)拓展部的日常管理工作。

2、組織本部門人員參加經(jīng)營(yíng)部的工作會(huì)議，加強(qiáng)同經(jīng)營(yíng)部的交流溝通。

3、掌握市場(chǎng)行業(yè)動(dòng)態(tài)，定期向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并提出應(yīng)對(duì)的方法或建議，供領(lǐng)導(dǎo)決策。

4、掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尤其是關(guān)于投標(biāo)管理、項(xiàng)目人員和稅收管理、工程款撥付相關(guān)的規(guī)定，并組織部門人員學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)。 8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。二、業(yè)務(wù)員

1、掌握公司的資質(zhì)、人員、業(yè)績(jī)情況，尋找公司滿足要求的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，發(fā)展優(yōu)質(zhì)合作方，努力完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。

2、負(fù)責(zé)總公司投標(biāo)保證金、項(xiàng)目履約（民工工資）保證金、工程款的轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)。 3、掌握公司關(guān)于項(xiàng)目管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)助總公司直管項(xiàng)目部按照制度同公司簽訂合同、承諾等。

4、加強(qiáng)同資料員的合作，協(xié)助資料員封標(biāo)，負(fù)責(zé)開標(biāo)。

咨詢經(jīng)理崗位職責(zé) 咨詢的部門經(jīng)理崗位職責(zé)篇三

經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)崗位職責(zé)

⑴ 在公司分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，主持經(jīng)營(yíng)部日常各項(xiàng)工作； ⑵參加工程合同、協(xié)議的談判工作，解釋合同條款，監(jiān)督合同的執(zhí)行，組織審查、處理合同的爭(zhēng)端、違約、索賠等； ⑶負(fù)責(zé)組織編制工程建設(shè)造價(jià)控制計(jì)劃與實(shí)施方案，計(jì)劃方案經(jīng)批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施； ⑷參與重大技術(shù)方案和重大工程變更方案的審查； ⑸負(fù)責(zé)初審招標(biāo)或委包工程標(biāo)價(jià)工作； ⑹協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)控制工程各項(xiàng)費(fèi)用的投入和支出； ⑺組織對(duì)承包人上報(bào)的工程計(jì)量支付報(bào)表進(jìn)行復(fù)審、確認(rèn)； ⑻對(duì)由部門上報(bào)的各類文件進(jìn)行審核、簽認(rèn)； ⑼負(fù)責(zé)組織工程竣工決算工作；

⑽嚴(yán)格遵守項(xiàng)目公司的各項(xiàng)規(guī)定，做好本職范圍內(nèi)的保密工作； ⑾搞好部門內(nèi)部的團(tuán)結(jié)、協(xié)作、配合，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

造價(jià)師崗位職責(zé)

⑴ 認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家、有關(guān)造價(jià)管理的法規(guī)和文件； ⑵熟悉設(shè)計(jì)圖紙，核查設(shè)計(jì)單位編制的設(shè)計(jì)估算、概算、預(yù)算，編制或核實(shí)招標(biāo)的工程量清單，并提出審查意見； ⑶參與工程招標(biāo)工作，分析標(biāo)底價(jià)的合理性并提出合理標(biāo)價(jià)，參與合同談判； ⑷根據(jù)工程變更合同條款和已審定的工程變更文件，核查、核定工程變更造價(jià)； ⑸審核工程款的支付，建立計(jì)量支付臺(tái)帳和成本控制臺(tái)帳，及時(shí)向公司提出成本分析報(bào)告； ⑹參與審查承包單位所編制主要的分項(xiàng)工程施工方案，技術(shù)方案、工程變更方案和復(fù)核工程量；定期到現(xiàn)場(chǎng)了解計(jì)劃執(zhí)行情況；

⑺負(fù)責(zé)工程結(jié)算與項(xiàng)目竣工決算工作； ⑻負(fù)責(zé)各類合同費(fèi)用的審查； ⑼嚴(yán)格遵守國(guó)家法律和公司的各項(xiàng)規(guī)定，做好本職范圍內(nèi)的保密工作 ⑽完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

土建工程師崗： 1、在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司工程進(jìn)行項(xiàng)目前期的規(guī)劃、設(shè)計(jì)及開工前的準(zhǔn)備工作。負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目進(jìn)行基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、裝飾、裝修等分項(xiàng)工程的技術(shù)管理工作。

2、土建專業(yè)施工全過程管理（圖紙審定、撥款、質(zhì)量、安全、進(jìn)度、變更、簽證、甩向、檔案、竣工驗(yàn)收、移交、維修)3、土建類合同文本、招標(biāo)文件擬定人，負(fù)責(zé)完成土建類合同簽 訂前的準(zhǔn)備性工作（設(shè)計(jì)任務(wù)書土建部分、圖紙審定、招標(biāo)文件、合 同文本等），在授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)此類合同進(jìn)行履約及對(duì)對(duì)方的履約進(jìn)行監(jiān)管。

成本合同管理崗：

1,、全面負(fù)責(zé)公司的招投標(biāo)、合約及動(dòng)態(tài)成本管理工作

2、建立和完善公司工程建設(shè)成本、合同、招投標(biāo)管理制度和流程，實(shí)現(xiàn)成本合約管理系統(tǒng)規(guī)范運(yùn)作 參與公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定，負(fù)責(zé)編制公司投資估算、成本目標(biāo)、招投標(biāo)計(jì)劃，并推動(dòng)和監(jiān)督其完成 及時(shí)熟悉并掌握國(guó)家及地方頒布的各種行業(yè)定額，組織調(diào)查和了解工程各項(xiàng)材料的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)價(jià)格信息，認(rèn)真履行成本控制職責(zé)

3、參與設(shè)計(jì)評(píng)審方案、重大設(shè)計(jì)變更、施工方案及各項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收工作

4、指導(dǎo)項(xiàng)目工程預(yù)算、決算，監(jiān)督造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)的概預(yù)算編制工作，保障成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 5、審核權(quán)限范圍內(nèi)工程進(jìn)度款、簽證變更及材料款的支付報(bào)告，保障設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等合同制定和執(zhí)行過程中的經(jīng)濟(jì)合理

6、指導(dǎo)工程施工項(xiàng)目的招投標(biāo)工作，審核招投標(biāo)文件和工程施工項(xiàng)目的合同文件 考核、激勵(lì)、培養(yǎng)下屬員工，強(qiáng)化部門內(nèi)部管理 7、組織編制動(dòng)態(tài)成本月報(bào)、合同管理月報(bào)、工程資金計(jì)劃月報(bào)

投標(biāo)文員崗：

1、協(xié)助銷售工程師制作標(biāo)書及其它投標(biāo)事宜；招投標(biāo)信息的收集，投標(biāo)文件的制作及標(biāo)書中涉及到的相應(yīng)工作；

2、負(fù)責(zé)投標(biāo)文件的編制、整體投標(biāo)文件的排版、打印、復(fù)印、裝訂等工作，并按規(guī)定如期完成標(biāo)書制作； 3、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、公司相關(guān)部門積極協(xié)調(diào)投標(biāo)文件編制過程中的問題，確保投標(biāo)文件按時(shí)投遞。4、負(fù)責(zé)銷售報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與分析，協(xié)助銷售、售后部門處理客戶投訴和意見反饋； 5、協(xié)助銷售工程師處理產(chǎn)品報(bào)價(jià)及客戶咨詢，供應(yīng)商的訂貨辦理、溝通及貨物追蹤； 6、與財(cái)務(wù)對(duì)賬客戶回款情況，與銷售部或售后部門等其他部門的工作協(xié)調(diào)和溝通； 7、積極配合公司內(nèi)部其他部門的工作,保守公司和客戶及供應(yīng)商的秘密；

咨詢經(jīng)理崗位職責(zé) 咨詢的部門經(jīng)理崗位職責(zé)篇四

經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理崗位職責(zé)1．在最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)部全面管理工作。

2．組織本部門人員認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)和經(jīng)營(yíng)技巧，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。

3．負(fù)責(zé)市場(chǎng)的調(diào)研、預(yù)測(cè)和信息分析，計(jì)劃、落實(shí)、分配混凝土年銷售任務(wù)。

4．負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)開拓業(yè)務(wù)的管理，組織投標(biāo)報(bào)價(jià)、合同評(píng)審及合同交底，指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員預(yù)、結(jié)算等經(jīng)營(yíng)工作。

5．負(fù)責(zé)供需合同的審核，報(bào)最高管理者審批后執(zhí)行。

6．負(fù)責(zé)合同管理，為確保合同的良好履行，應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行需方調(diào)查和回訪，并總結(jié)需方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的要求和期望，及時(shí)制訂糾正和預(yù)防措施。

7．負(fù)責(zé)合同履行過程中與其它部門的溝通，保證每一供應(yīng)合同按期完成，并對(duì)資金回收率負(fù)責(zé)。

8．負(fù)責(zé)混凝土運(yùn)輸供應(yīng)能力的調(diào)整，確保供應(yīng)能力滿足需方要求。9．指導(dǎo)本部門業(yè)務(wù)人員工作，對(duì)經(jīng)營(yíng)部人員的工作失誤有處理權(quán)，對(duì)人員的辭退招聘有建議權(quán)，對(duì)本部門工作質(zhì)量及行為負(fù)責(zé)。10．為了預(yù)防或降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，簽訂合同前應(yīng)組織有關(guān)人員對(duì)有疑問的需方進(jìn)行資信度調(diào)查考評(píng)，確認(rèn)當(dāng)事人身份是否符合合同法規(guī)定要求，是否有合同履行能力等，方可簽訂正式合同。

11．經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層決定索賠的事件，負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確提出索賠依據(jù)，并組織相關(guān)人員實(shí)施。12．在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，負(fù)責(zé)與需方協(xié)商解決爭(zhēng)議，必要時(shí)可采取其它解決措施。

13．負(fù)責(zé)隨時(shí)向最高管理者匯報(bào)經(jīng)營(yíng)工作情況。

經(jīng)營(yíng)部副經(jīng)理崗位職責(zé)

1．協(xié)助經(jīng)營(yíng)經(jīng)理搞好經(jīng)營(yíng)管理工作。

2．負(fù)責(zé)開展市場(chǎng)調(diào)查、信息跟蹤、信息分析等工作。

3．了解工程進(jìn)度，熟悉每一份合同，協(xié)助經(jīng)理會(huì)同財(cái)務(wù)部及時(shí)收回應(yīng)收賬款。

4．負(fù)責(zé)開拓經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，參與投標(biāo)報(bào)價(jià)、預(yù)結(jié)算、簽證、變更、索賠等經(jīng)營(yíng)工作。

5．負(fù)責(zé)起草公司對(duì)外、對(duì)內(nèi)各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合同的擬訂。6．刻苦鉆研業(yè)務(wù)，增強(qiáng)法律經(jīng)營(yíng)意識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)水平。7．監(jiān)督檢查業(yè)務(wù)人員供應(yīng)簽證工作的落實(shí)，隨時(shí)與需方保持聯(lián)系，落實(shí)有關(guān)需方需要的服務(wù)提供。

8．負(fù)責(zé)落實(shí)上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)工作情況。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1．在經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。2．努力學(xué)習(xí)法律法規(guī)和經(jīng)營(yíng)技巧，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

3．必須“以客為尊”。為需方服務(wù)時(shí)，不得流露出厭惡、冷淡、憤怒、緊張和僵硬的表情。

4．做好售后服務(wù)的日?；卦L工作，及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。5．無論方量多少，在合同簽訂前必須先經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)，不得隨意與需方訂立合同。

6．時(shí)刻掌握所負(fù)責(zé)的工程施工進(jìn)度情況，及時(shí)與需方溝通，確保按合同規(guī)定準(zhǔn)時(shí)收回貨款。

7．懂得混凝土方面的基本知識(shí)，對(duì)公司要有較深的了解，包括歷史狀況、公司理念、獲得過的榮譽(yù)、生產(chǎn)能力、供應(yīng)能力、技術(shù)水平、質(zhì)量管理措施等。在承攬任務(wù)時(shí)，正確向需方及有關(guān)人員講解、宣傳，不應(yīng)該有夸大虛構(gòu)的成分。

8．不是職權(quán)范圍內(nèi)的承諾應(yīng)及時(shí)承報(bào)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理或最高管理者。9．及時(shí)分析未成交或暫未成交的原因，視具體情況，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。

10．努力完成公司下達(dá)的年銷售分配任務(wù)，參與投標(biāo)報(bào)價(jià)，負(fù)責(zé)預(yù)結(jié)算、簽證及索賠工作的取證等工作。

11．注意個(gè)人儀表，工作時(shí)衣裝整潔，待人熱情禮貌。

經(jīng)營(yíng)部統(tǒng)計(jì)員崗位責(zé)任制

1．在經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2．負(fù)責(zé)及時(shí)按發(fā)貨單統(tǒng)計(jì)或施工圖預(yù)算混凝土供貨量，做好結(jié)算單的編制，為供貨量簽證做好充分準(zhǔn)備。

3．積極與業(yè)務(wù)員密切配合，共同高效完成混凝土供應(yīng)量的預(yù)結(jié)算和簽證工作，簽證結(jié)算單需方簽字蓋章后，應(yīng)及時(shí)交經(jīng)理保存，為經(jīng)理和財(cái)務(wù)部按合同規(guī)定索要貨款提供可靠依據(jù)。

4．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、保持與需方的良好關(guān)系，確保簽證工作的順利。5．當(dāng)供貨量與需方有較大出入時(shí)，應(yīng)進(jìn)行重新計(jì)算，找出存在差距的原因。必要時(shí)，可對(duì)澆筑結(jié)構(gòu)部位進(jìn)行實(shí)測(cè)實(shí)量，對(duì)于按施工圖結(jié)算的工程，這項(xiàng)工作應(yīng)在混凝土澆筑前進(jìn)行，避免事后在供貨量上雙方發(fā)生分歧，影響雙方良好合作的關(guān)系。

6．需方計(jì)算的混凝土供貨量少于或超過2%時(shí)，只要肯定自己計(jì)算的量是準(zhǔn)確的，不得簽字認(rèn)可，要求需方重新計(jì)算或共同重新計(jì)算。發(fā)現(xiàn)需方有拖、賴賬行為，應(yīng)及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。

7．簽證結(jié)算單時(shí)，應(yīng)注意冬施費(fèi)、抗?jié)B費(fèi)、抗凍費(fèi)以及混凝土增加損耗等應(yīng)收費(fèi)用不能發(fā)生遺漏和錯(cuò)誤。8．參與索賠工作，負(fù)責(zé)提供有效證據(jù)。

咨詢經(jīng)理崗位職責(zé) 咨詢的部門經(jīng)理崗位職責(zé)篇五

作業(yè)流程&經(jīng)營(yíng)部崗位職責(zé)

明確崗位職責(zé)，規(guī)范作業(yè)流程，提高工作效率。一、目的：

公司產(chǎn)品的定價(jià)、銷售&行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研、公司原輔料采購二、范圍：

三、職責(zé)：

嚴(yán)格遵守國(guó)家的有關(guān)政策、法令，制訂本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。3.1 負(fù)責(zé)編制公司月度采購和銷售計(jì)劃，并組織落實(shí)，保證公司各部門工作 3.2 正常運(yùn)行。

熟悉本公司產(chǎn)品的情況，掌握同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向、用戶需求及市場(chǎng)需求； 3.3 負(fù)責(zé)產(chǎn)品定價(jià)，嚴(yán)格執(zhí)行公司審批制度。3.4 購銷合同的簽訂必須按授權(quán)委托額度操作，對(duì)購銷合同進(jìn)行評(píng)定、簽訂、3.5 跟蹤以及合同管理。

實(shí)行合同的全程管理，及時(shí)解決購銷合同執(zhí)行中的矛盾。3.6 定期對(duì)供應(yīng)商、產(chǎn)品用戶進(jìn)行評(píng)級(jí)，并將客戶信息建立檔案。3.7 對(duì)所采購的原、輔材料進(jìn)行后期使用跟蹤，若發(fā)現(xiàn)有問題，及時(shí)與廠家 3.8 協(xié)商解決。

3.9 嚴(yán)格按照貨比三家原則采購公司物資。

做好市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，了解市場(chǎng)行情，防范各種市場(chǎng)威脅3.10 或危機(jī)，從而規(guī)避商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。3.1

1四、作業(yè)流程

銷售流程（一）

以下銷售流程，銷售人員必須及時(shí)進(jìn)行《銷售臺(tái)賬》登記，便于客戶與公司

財(cái)務(wù)部進(jìn)行核對(duì)。

銷售流程1.。，制定《銷售計(jì)劃表》根據(jù)生產(chǎn)部門提供《生產(chǎn)工作計(jì)劃表》1.1 《銷售計(jì)劃表》需由領(lǐng)導(dǎo)審批確認(rèn)。1.2

價(jià)位以及收款時(shí)間等信采購量、主要考核客戶信用度、對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)級(jí)，1.3 息。確認(rèn)客戶后，簽訂銷售合同（由銷售人員及領(lǐng)導(dǎo)簽字）1.4 銷售合同原件存檔，復(fù)印件交財(cái)務(wù)、銷售內(nèi)勤各一份。1.5

發(fā)貨流程2.根據(jù)銷售合同跟催倉庫按期發(fā)貨，同時(shí)銷售人員要通知客戶。2.1

待客戶收貨后，一個(gè)星期后催客戶反饋收貨檢驗(yàn)清單。2.2 收到客戶反饋《產(chǎn)品檢驗(yàn)反饋單》后，交檢驗(yàn)部門進(jìn)行核實(shí)。2.3 2.4 一個(gè)工作日內(nèi)簽字回傳《產(chǎn)品檢驗(yàn)反饋單》給客戶。

退貨流程3.銷售人員應(yīng)通知檢驗(yàn)部門出現(xiàn)退貨返還情況的，《產(chǎn)品檢驗(yàn)反饋單》根據(jù)3.1 進(jìn)行核實(shí)并及時(shí)跟催客戶退還產(chǎn)品。

由檢驗(yàn)部門對(duì)其進(jìn)行歸檔檢驗(yàn)部門對(duì)產(chǎn)品再次檢驗(yàn)，客戶退貨到公司后，3.2 分類，并通知銷售人員辦理退貨入庫手續(xù)。

檢驗(yàn)部門應(yīng)及情況不符，《產(chǎn)品檢驗(yàn)反饋單》若發(fā)現(xiàn)退貨產(chǎn)品與客戶提供3.3 時(shí)通知銷售人員，由銷售人員及時(shí)與客戶進(jìn)行協(xié)商解決。

開票、收款流程4.銷售人員將確認(rèn)簽字后的《產(chǎn)品檢驗(yàn)反饋單》復(fù)印件交財(cái)務(wù)部。4.1

《產(chǎn)品檢驗(yàn)反饋單》財(cái)務(wù)部根據(jù)4.2 銷售人員對(duì)發(fā)票上的確認(rèn)內(nèi)容進(jìn)行開票，進(jìn)行核對(duì)并簽收。

并督促郵寄給客戶，《發(fā)票簽收回執(zhí)單》銷售人員及時(shí)將核對(duì)好后發(fā)票及4.3?？蛻艋貍鳌栋l(fā)票簽收回執(zhí)單》 根據(jù)合同督促客戶按期付款。4.4

采購流程（二）

以下采購流程，銷售人員必須及時(shí)進(jìn)行《應(yīng)付款臺(tái)賬》登記，便于供應(yīng)商與

公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行核對(duì)。

采購流程 1.1.1

。，制定《采購計(jì)劃表》根據(jù)生產(chǎn)部門提供《物料使用計(jì)劃表》

《采購計(jì)劃表》需由領(lǐng)導(dǎo)審批確認(rèn)。1.2

（重大合交由經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理審批簽字報(bào)價(jià)以及議價(jià)后，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行詢價(jià)，1.3

咨詢經(jīng)理崗位職責(zé) 咨詢的部門經(jīng)理崗位職責(zé)篇六

咨詢部崗位職責(zé)

【篇1：咨詢師崗位職責(zé)】

咨詢師崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格按照咨詢量的分配制度，負(fù)責(zé)所有外部來訪者的咨詢接待工作，包括客戶來電咨詢和當(dāng)面咨詢，務(wù)必將所有咨詢者的詳細(xì)信息及時(shí)準(zhǔn)確的登記入表，并且負(fù)責(zé)安排學(xué)員的試聽和報(bào)名工作。

2、以咨詢主管給每位咨詢師所分配的學(xué)員為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所負(fù)責(zé)的學(xué)員開展續(xù)費(fèi)跟蹤工作，定期查看學(xué)員的課時(shí)進(jìn)度以及交費(fèi)記錄，及時(shí)準(zhǔn)確的跟蹤學(xué)員進(jìn)行續(xù)費(fèi)，如遇問題學(xué)員需與教務(wù)和

教學(xué)

3、定期配合市場(chǎng)部的招生工作，同時(shí)對(duì)市場(chǎng)搜集信息量進(jìn)行整理，并對(duì)有效信息量進(jìn)行電話邀約上門，對(duì)上門學(xué)員安排試聽并讓其報(bào)名。

4、公開課或節(jié)日活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)家長(zhǎng)和學(xué)員進(jìn)行電話邀約。

5、遇大型戶外活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢，對(duì)咨詢學(xué)員的信息進(jìn)行記錄整理并對(duì)其進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

6、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)每日的咨詢量，試聽量，客戶的來訪渠道以及新生的報(bào)名量。

7、配合教務(wù)部教學(xué)部對(duì)新生入學(xué)后的資料進(jìn)行高效管理并做好對(duì)學(xué)生的跟蹤服務(wù)工作。

8、如遇疑難問題，以口頭或書面形式逐級(jí)上報(bào)，做好領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的其他工作任務(wù)。

咨詢師常用重要表格

一 日當(dāng)面咨詢表

此表為咨詢師最常用的表格之一，記錄了每天所有來訪者的信息，每位咨詢師必須將所接待客戶的詳細(xì)信息登記入表，并按照接客戶的輪排順序執(zhí)行。

目的a此表能夠詳細(xì)記錄每位來訪者的準(zhǔn)確信息，方便咨詢師了解客戶的資料并對(duì)其進(jìn)行跟蹤轉(zhuǎn)化。

目的b 此表能夠準(zhǔn)確查出每位咨詢師接待首次當(dāng)面咨詢者的數(shù)量以及順序，有利于咨詢師對(duì)客戶進(jìn)行有序接待并跟蹤轉(zhuǎn)化。

目的c 此表為登記日咨詢?cè)嚶犽娮颖砗蛥R報(bào)統(tǒng)計(jì)來訪者的渠道的重要依據(jù)。

二 來電咨詢登記表 此表記錄了校區(qū)所有來電咨詢的詳細(xì)情況，每位咨詢師務(wù)必將來電咨詢課程的情況詳細(xì)記錄并邀約客戶上門咨詢。

a 此表能夠詳細(xì)記錄每位來訪者的準(zhǔn)確信息，方便咨詢師了解客戶的資料并對(duì)其進(jìn)行跟蹤轉(zhuǎn)化。

b 此表能夠準(zhǔn)確查出每位咨詢師接聽來電咨詢客戶的數(shù)量和順序，有利于咨詢師對(duì)接聽來電進(jìn)行有序和平均分配。

c 此表的詳細(xì)信息將登入來電咨詢電子表，屬直接上門咨詢以外的咨詢量，如客戶上門

不列入首次直接上門咨詢的范圍。

三 老師同學(xué)推薦報(bào)備表

此表將記錄校區(qū)老師和同學(xué)所介紹將要來訪學(xué)員的基本信息，由咨詢師對(duì)個(gè)人所負(fù)責(zé)學(xué)員所提供的信息進(jìn)行跟蹤回訪，也將作為學(xué)員報(bào)名后所屬介紹人的重要依據(jù)。此信息量不列入咨詢師客戶量輪排平均分配的范圍。

四 內(nèi)部挖掘登記表

此表將記錄每位咨詢師對(duì)自己所負(fù)責(zé)學(xué)員進(jìn)行生源挖掘數(shù)量的記錄，以此來記錄咨詢師的工作開展進(jìn)度，也是咨詢師工作能力和工作態(tài)度的重要體現(xiàn)。

五 市場(chǎng)搜集信息登記表

此表將記錄由市場(chǎng)專員搜集來的信息量，此表為咨詢師對(duì)于有效信息量進(jìn)行平均分配的重要依據(jù)。

咨詢部咨詢量的分配制度

一 日咨詢?cè)嚶牨?/p>

1 每日當(dāng)面咨詢量必須登記入表，按輪流平均分配制度執(zhí)行接待。2 每位咨詢師值班時(shí)間的咨詢量歸值班咨詢師所有，但咨詢量仍執(zhí)行平均分配制度，即下次輪排直接跳過多出的咨詢量，直到咨詢量達(dá)到平均時(shí)仍按原順序執(zhí)行。

二 老師同學(xué)推薦表

老師或同學(xué)推薦學(xué)生必須登記入表，咨詢量歸負(fù)責(zé)催費(fèi)的咨詢師負(fù)責(zé)跟蹤轉(zhuǎn)化。咨詢量計(jì)入咨詢總數(shù)，但不計(jì)入首次當(dāng)面咨詢量。

三 內(nèi)部挖掘登記表

內(nèi)部挖掘?qū)W生必須登記入表為有效，負(fù)責(zé)催費(fèi)的咨詢師只負(fù)責(zé)挖掘所負(fù)責(zé)催費(fèi)的學(xué)員。挖掘的學(xué)員計(jì)入咨詢總數(shù)，但不計(jì)入首次當(dāng)面咨詢量。

四 來電咨詢登記表 來電咨詢學(xué)生必須登記入表為有效，按輪流平均分配制度執(zhí)行。

五 市場(chǎng)搜集信息登記表

市場(chǎng)搜集信息登記入表并對(duì)有效咨詢量進(jìn)行輪流平均分配，由每位咨詢師對(duì)所分配的有效信息量進(jìn)行跟蹤回訪。有效咨詢量是指首次打電話無關(guān)機(jī)，停機(jī)，異地號(hào)，無法接通狀況發(fā)生的。如遇咨詢師做戶外咨詢活動(dòng)時(shí)咨詢量歸首次搜集信息的本人所有。

備注：如遇不在上述范圍之內(nèi)的咨詢者由咨詢主管酌情處理

電話咨詢禮儀

咨詢師應(yīng)在電話鈴響兩聲后接起電話，面帶微笑，自報(bào)家門，即：您好！。。。。如遇咨詢課程者要按照我校的電話營(yíng)銷話術(shù)發(fā)問與解答，目的是在最短時(shí)間內(nèi)把客戶邀約上門，如遇咨詢其他事項(xiàng)也一定要耐心細(xì)致的為對(duì)方解答，并嚴(yán)格遵守首問責(zé)任制，嚴(yán)格杜絕推脫責(zé)任或置之不理。

目的：吸引報(bào)名者親自上門

流程：拿起電話----自我介紹----確定對(duì)方咨詢什么課程----確定學(xué)習(xí)意向者----詢問基本信息---傾聽咨詢問題---回答咨詢問題----邀請(qǐng)上門---確定上門/回訪時(shí)間---聯(lián)系方式和媒體來源---告別對(duì)方---填寫表格

當(dāng)面咨詢禮儀

1、咨詢師要能迅速、準(zhǔn)確地判斷來訪者此次咨詢的目的，問明學(xué)員情況后針對(duì)其具體情況進(jìn)行解答。

2、如果咨詢者盲目的要求咨詢師為其寫課程安排或詢問收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可委婉拒絕，一定要注意我校的商業(yè)機(jī)密性，但態(tài)度要和藹并婉言拒絕。

3、接待學(xué)員和家長(zhǎng)時(shí)一定要關(guān)注到孩子，真誠(chéng)的喜歡并夸獎(jiǎng)孩子，讓家長(zhǎng)及學(xué)員認(rèn)同我們的教育理念。

4、在接待來訪咨詢時(shí)，應(yīng)面帶微笑，注視對(duì)方眼睛，一般情況下不要打斷對(duì)方問話，做到耐心有致，讓對(duì)方能感覺到你的尊重。

5、當(dāng)學(xué)員問及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況時(shí)，應(yīng)發(fā)揚(yáng)已方優(yōu)點(diǎn)，熟悉對(duì)方學(xué)校課程、課時(shí)及教材，并對(duì)其缺點(diǎn)婉轉(zhuǎn)指出，但避免惡意攻擊，應(yīng)客觀真實(shí)。

6、做咨詢一定要注意方法，至少要問到第三個(gè)問什么來找出客戶的抗拒點(diǎn)，除了家長(zhǎng)的答復(fù)，還要結(jié)合孩子的具體情況做出自己的判斷，注意傾聽，站在家長(zhǎng)的立場(chǎng)考慮解決方案，提出合理的建議和忠告。 目的：通過當(dāng)面咨詢促成學(xué)習(xí)意向者報(bào)名

流程：咨詢師接待----寒暄暖場(chǎng)---傾聽期望---根據(jù)需求塑造產(chǎn)品價(jià)值----首次試關(guān)單----接觸抗拒點(diǎn)繼續(xù)關(guān)單---參觀中心環(huán)境（可選）---第二次關(guān)單（可選）----要求轉(zhuǎn)介紹（可選）---贈(zèng)送名片----送別咨詢者---填寫表格----轉(zhuǎn)交表格

【篇2：參考咨詢部及各崗位職責(zé)】

參考咨詢部主要職責(zé)

1、負(fù)責(zé)參考書閱覽室、特藏書庫、地方文獻(xiàn)庫、工具書閱覽室的日常管理和開放工作。

2、解答讀者利用圖書館資源和服務(wù)時(shí)遇到的問題。

3、積極開展文獻(xiàn)傳遞、館際互借、專題服務(wù)、代查代檢等信息服務(wù)。 4、制作各類學(xué)科專業(yè)專題目錄、信息導(dǎo)航等。

5、負(fù)責(zé)？？市地方文獻(xiàn)信息資源的收集、整理及開發(fā)利用。

6、通過講座、課程教育等多種形式對(duì)讀者進(jìn)行信息檢索培訓(xùn)和教育。 7、負(fù)責(zé)圖書館網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、調(diào)整及相關(guān)欄目?jī)?nèi)容的維護(hù)更新工作。

參考咨詢部主任崗位職責(zé)

1、主持本部的業(yè)務(wù)、行政工作并協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)完成本部門工作職責(zé)所規(guī)定的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、負(fù)責(zé)制訂本部門的工作計(jì)劃并組織實(shí)施；做好本部門的工作

總結(jié)

3、不斷完善本部門的崗位責(zé)任制，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度；檢查本部門各項(xiàng)日常工作的執(zhí)行情況，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題。

4、負(fù)責(zé)圖書館網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、調(diào)整及相關(guān)欄目?jī)?nèi)容的維護(hù)更新工作。 5、積極參與指導(dǎo)讀者利用圖書館的教育教學(xué)工作。

6、主持、參與為學(xué)校學(xué)科、專業(yè)建設(shè)服務(wù)開展的專題目錄、學(xué)科導(dǎo)航等信息服務(wù)及院系的聯(lián)系工作。

7、加強(qiáng)與兄弟院校圖書館的聯(lián)系，做好本部門業(yè)務(wù)的拓展、指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。

8、負(fù)責(zé)本部門的安全、衛(wèi)生工作。 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

工具書閱覽室工作人員崗位職責(zé)

1、做好閱覽室的日常接待服務(wù)及組織管理。

2、承擔(dān)本室圖書的驗(yàn)收、上架、整理、剔舊等工作。

3、做好圖書的宣傳推介工作，指導(dǎo)讀者利用本室圖書，及時(shí)將讀者需求反饋給相關(guān)部門。 4、積極參與為學(xué)校學(xué)科、專業(yè)建設(shè)服務(wù)開展的專題目錄、學(xué)科導(dǎo)航等信息服務(wù)及院系的聯(lián)系工作。

5、負(fù)責(zé)讀者檢索用機(jī)的日常維護(hù)和開放工作，向讀者宣傳本館的電子資源，為讀者提供電子資源檢索與利用輔導(dǎo)。 6、承擔(dān)文獻(xiàn)傳遞與館際互借工作。

7、保持閱覽室的整潔、安靜，制止各類違規(guī)行為的發(fā)生。 8、做好本室的安全、衛(wèi)生工作。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

參考書閱覽室（自科、藝術(shù)類）

工作人員崗位職責(zé)

1、做好閱覽室的日常接待服務(wù)及組織管理。

2、承擔(dān)本室圖書的驗(yàn)收、上架、整理、剔舊等工作。

3、做好圖書的宣傳推介工作，指導(dǎo)讀者利用本室圖書，及時(shí)將讀者需求反饋給相關(guān)部門。

4、積極參與為學(xué)校學(xué)科、專業(yè)建設(shè)服務(wù)開展的專題目錄、學(xué)科導(dǎo)航等信息服務(wù)及院系的聯(lián)系工作。

5、負(fù)責(zé)虛擬參考咨詢工作（包括e-mail、qq咨詢等），認(rèn)真解答讀者咨詢的問題。

6、保持閱覽室的整潔、安靜，制止各類違規(guī)行為的發(fā)生。 7、做好本室的安全、衛(wèi)生工作。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

參考書閱覽室（社科類）

工作人員崗位職責(zé)

1、做好閱覽室的日常接待服務(wù)及組織管理。

2、承擔(dān)本室圖書的驗(yàn)收、上架、整理、剔舊等工作。

3、做好圖書的宣傳推介工作，指導(dǎo)讀者利用本室圖書，及時(shí)將讀者需求反饋給相關(guān)部門。

4、積極參與為學(xué)校學(xué)科、專業(yè)建設(shè)服務(wù)開展的專題目錄、學(xué)科導(dǎo)航等信息服務(wù)及院系的聯(lián)系工作。

5、保持閱覽室的整潔、安靜，制止各類違規(guī)行為的發(fā)生。 6、做好本室的安全、衛(wèi)生工作。

地方文獻(xiàn)庫工作人員崗位職責(zé)

1、做好本庫的日常接待服務(wù)及組織管理。

2、承擔(dān)本庫圖書的驗(yàn)收、上架、整理等工作。 3、做好圖書的宣傳推介工作，指導(dǎo)讀者利用本室圖書，及時(shí)將讀者需求反饋給相關(guān)部門。

4、負(fù)責(zé)多途徑聯(lián)系與征集出版或未公開出版的??文獻(xiàn)。

5、加強(qiáng)與相關(guān)單位或部門的聯(lián)系與合作，積極參與各種形式的地方文獻(xiàn)建設(shè)和資源利用的活動(dòng)。

6、加強(qiáng)地方文獻(xiàn)資源建設(shè)的宣傳，鼓勵(lì)我校教職員工以各種方式和行為參與？？文獻(xiàn)的建設(shè)與開發(fā)利用。

7、保持閱覽室的整潔、安靜，制止各類違規(guī)行為的發(fā)生。 8、做好本室的安全、衛(wèi)生工作。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

特藏書庫工作人員崗位職責(zé)

1、做好本庫的日常接待服務(wù)及組織管理。 2、承擔(dān)本庫圖書的接收、上架及整理工作。

3、做好圖書的宣傳推介工作，指導(dǎo)讀者利用本室圖書，及時(shí)將讀者需求反饋給相關(guān)部門。

4、接受外地讀者委托，代辦古籍文獻(xiàn)復(fù)制業(yè)務(wù)。

5、整理開發(fā)古籍特藏文獻(xiàn)有關(guān)專題資料，編制相關(guān)工具書，努力提高文獻(xiàn)利用率。

6、保持閱覽室的整潔、安靜，制止各類違規(guī)行為的發(fā)生。

7、做好本室的安全、衛(wèi)生工作（包括調(diào)控書庫的溫差、濕度，防蟲防蛀）。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

【篇3：咨詢專員崗位職責(zé)】

咨詢部專員崗位職責(zé)

一、通過現(xiàn)有或開拓各類渠道負(fù)責(zé)招生工作；

二、完成每月即定招生任務(wù)。認(rèn)真負(fù)責(zé)日常招生咨詢工作，對(duì)本職工作的質(zhì)量和進(jìn)度負(fù)責(zé)

三、

四、接待各渠道意向?qū)W員，通過咨詢吸引學(xué)員報(bào)名；

五、主動(dòng)、熱情與咨詢者溝通，了解咨詢者的需求詳細(xì)解答并做好記錄；

六、統(tǒng)計(jì)意向?qū)W員明確人數(shù)，確定是否開展公開課活動(dòng)，并聯(lián)系通知;

七、認(rèn)真做好意向?qū)W員的跟蹤最終促成學(xué)員報(bào)名; 八、負(fù)責(zé)日常咨詢情況的收集整理工作，認(rèn)真完成日、周、月、季、年報(bào)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);并對(duì)其進(jìn)行分析；做好工作總結(jié)。

九、總結(jié)招生計(jì)劃完成情況，分析并對(duì)下階段招生計(jì)劃及課程研發(fā)設(shè)置的安排提出建議；

十、參與制定招生計(jì)劃、策劃、招生簡(jiǎn)章、協(xié)助制做宣傳材料；

十一、積極參加公司內(nèi)外組織的各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自身層次和素質(zhì)，精通業(yè)務(wù)，增強(qiáng)責(zé)任心。達(dá)到能基本閱讀、查詢專業(yè)文稿，簡(jiǎn)單交流的水平；

十二、在工作當(dāng)中，要具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，及時(shí)與其他咨詢?nèi)藛T協(xié)調(diào)工作，并及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)工作的進(jìn)度情況；

十三、保管和妥善使用分配的各類資源，有問題及時(shí)向上級(jí)反映請(qǐng)求協(xié)助處理，不得不聽之任之；

十四、直接上級(jí)為部門經(jīng)理, 當(dāng)認(rèn)為其下達(dá)指令錯(cuò)誤或影響企業(yè)利益的情況下,有責(zé)任提出意見和建議,若不被采納可向上一級(jí)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，在未被批準(zhǔn)的情況下，尊重直接上級(jí)意見, 保留自己意見服從指令并嚴(yán)格執(zhí)行；如未向上一級(jí)匯報(bào)或未做出實(shí)質(zhì)性的匯報(bào)舉動(dòng)，發(fā)生影響企業(yè)利益的情況時(shí)，自身承擔(dān)連帶責(zé)任；

十五、保持辦公室整潔干凈，愛護(hù)公共設(shè)施，及時(shí)在電腦上上傳每天的工作內(nèi)容及后需安排，下班走人時(shí)關(guān)閉電腦，切斷電源，關(guān)好門窗；

十六、配合其它部門共同完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

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