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績效考核 末位淘汰篇一
末位淘汰制是指工作單位根據本單位的總體目標和具體目標,結合各個崗位的實際情況,設定一定的考核指標體系,以此指標體系為標準對員工進行考核,根據考核的結果對得分靠后的員工進行淘汰的績效管理制度。
一、激勵員工,避免人浮于事。在煤礦任何單位中,激勵必不可少。
末位淘汰制是一種強勢管理,旨在給予員工一定的壓力,激發(fā)員工的積極性,進而提高工作的效率和部門效益
二、精簡機構,有效分流。企業(yè)在處于人員過剩的情況下不免會有
人浮于事的情況。在這種情況下,精簡機構、有效分流是解決這個問題最有效和直接的辦法。通過末位淘汰制,對不同績效級別的員工實施淘汰,這樣既兼顧了公平,又實現(xiàn)了機構的縮減??梢姡谄髽I(yè)人員過多的情況下,實施末位淘汰的分流員工、縮減組織的有效手段。
三、切實可行的績效考核辦法??冃Ч芾碇形覀儜撟裱囊?guī)則是:
能量化的盡量要量化;不能量化的要細化;不能細化的要盡量流程化、標準化。
四、有利于干部隊伍建設。在企業(yè)單位中干部隊伍建設一直是一個
核心問題。在企業(yè)中實施末位淘汰制,在評估指標體系中加入人民群眾評價的因素,使人民有效的監(jiān)督領導干部,使領導干部在任有壓力??梢杂行У陌迅刹亢吐毮懿块T置于群眾監(jiān)督之
下,可以使清廉而有能力的干部等到應有的晉升??傊谄髽I(yè)中建立嚴格的員工競爭機制,實行末位淘汰制,能給員工以壓力,能在員工之間產生競爭氣氛,有利于調動員工積極性,使企業(yè)更富有朝氣和活力,同時有利于組織精簡,從而更好地促進企業(yè)成長;在企業(yè)單位中實施末位淘汰制對促進干部隊伍建設、提高職能部門的工作效能都有好處。
績效考核 末位淘汰篇二
末位淘汰管理辦法
一、實施目的
為完善公司用人機制,優(yōu)化職工隊伍結構,結合公司實際,在公司實行末位淘汰工作,特制訂本辦法。
二、實施范圍
公司所有在職員工。
三、組織領導
成立末位淘汰工作領導小組,負責對此項工作進行組織領導。
1、組長:總經理。負責最終決策工作。
2、組員:財務經理。負責領導組織工作、綜合考核工作。
四、末位淘汰的比例
末位淘汰比例:員工總數的5%,約為3人。
五、末位淘汰考核的程序
(一)基層員工
1、基層員工的評定工作由部門負責人進行考核
2、根據公司當月各部門績效考核分值進行綜合末位排名。
3、根據公司月度績效考核分值進行綜合末位排名。
4、當打分出現(xiàn)并列時,由考核小組及部門負責人確認淘汰人員。
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(二)管理層員工
1、管理層員工的評定工作由基層員工與考核小組人員進行考核,其所占分數比例為各占50%。
2、將參照月度管理層考核標準及參數進行評測。
2、根據公司半及考核分值確定綜合排名。
3、當打分出現(xiàn)并列時,由總經理確認淘汰人員
六、淘汰措施
(一)基層員工
凡被確定為末位的人員視個人表現(xiàn),公司將對其采取留崗察看、停薪待崗、辭退等處理方式。
1、月度考核
(1)、留崗察看。連續(xù)兩個月都在后三名的,留崗察看1個月,本人要寫出書面檢查材料,分析落后原因。由部門負責人與其進行誡勉談話,指出存在的問題,限期改正,必要時調整工作崗位。
(2)、停薪待崗。留崗查看后仍排在后三名,進行待崗處理。待崗期間不發(fā)工資,員工將在家進行自我反省和矯正培訓(矯正培訓資料由所在部門提供)。
(3)、辭退。在待崗期間,期滿考核不合格,公司將對其作辭退處理。
2、考核
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(1)、綜合評定將根據各月度的平均考核分值進行評測,綜合評分值后三名的員工,將進行停薪待崗處理,待崗期間不發(fā)工資,員工將在家進行自我反省和矯正培訓(矯正培訓資料由所在部門提供)。
(2)、辭退。在待崗期間,期滿考核不合格,公司將對其作辭退處理。
(二)管理層員工
1、月度考核
(1)降薪處理。三個月為一期,三個月內綜合排名墊底的將作降薪處理,(降薪將參考崗位工資的情況而定,)并對自己的不足進行自查自糾,寫出書面整改意見。
2、半考核
(1)降職處理。降薪處理后,通過月度考核綜合排名仍是最后一名,將作降職處理。
(2)降職處理后將參照的基層員工的考核標準進行綜合評定。
七、其他
1、待崗期間或處于試用期的員工不參與末位淘汰考核。
2、評議人要本著實事求是的原則。在評議過程中不準拉幫結伙、打擊報復、人為劃線。
八、附則
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1、本辦法由公司行政部負責解釋、修訂。
2、本辦法自公司批準發(fā)布之日起執(zhí)行。
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績效考核 末位淘汰篇三
銷售部末位淘汰制度
一、目的二、受末位淘汰制度考核的人員
三、末位淘汰考核標準
四、被淘汰善后處理
一、為了達到銷售人員的工作能力最大化的體現(xiàn),銷售部為公司創(chuàng)造最大的銷售價值,將能力不足、不適應銷售部工作、達不到銷售業(yè)績的員工調整出該隊伍。對其他銷售人員起到引以為戒的作用,使銷售部保持積極向上的狀態(tài)。
二、受末位淘汰制度考核的人員
銷售部銷售人員
三、末位淘汰考核標準
(一)考核期限自2014年6月1日起執(zhí)行,每3個月考核一次。
(二)考核內容
考勤,日常工作達到銷售任務的銷量
(三)淘汰細則
1、考核的2014年6月1日起執(zhí)行,每3個月考核一次
2、考核具體涵蓋日??记凇⑷粘9ぷ?,銷售任務的排名,考核評分共計100分,三個類型方面,日常工作占15%,日常考勤占15%,銷售任務占70%。
3、自2014年6月1日起執(zhí)行,每3個月考核一次。
例:2014年6月1日至2014年8月31日為一個考核周期,銷售經理級銷售主管將考核的結果評分,例會公布,將評分最低的銷售人員調整出銷售隊伍。
績效考核 末位淘汰篇四
目錄
概要...........1第一章總則............1
第二章末位淘汰原則.............1
第三章淘汰模式..........2第四章申訴............2
概要
末位淘汰制是指工作單位根據本單位的總體目標和具體目標,結合各個崗位的實際情況,設定一定的考核指標體系,以此指標體系為標準對員工進行考核,根據考核的結果對得分靠后的員工進行淘汰的績效管理制度。末位淘汰制有積極的作用,從客觀上推動了職工的工作積極性、精簡機構等;同時也有消極的方面,如有損人格尊嚴、過于殘酷等。
末位淘汰制專輯主要介紹了該制度的具體考核辦法及實施手冊,為企業(yè)制定員工的末位淘汰制提供范本。
第一章總則
第一條為促進工作提升,幫助員工查找缺點、不足,提高工作水平,形成員工能進能出的良性循環(huán)機制,特制定本辦法。
第二條 本辦法適用于公司銷售人員的員工末位淘汰的全過程管理。
第三條人力資源部是末位淘汰考核管理的歸口部門,依據本辦法組織執(zhí)
行,并依據實際執(zhí)行情況,予以修訂、補充和完善。
第二章末位淘汰原則
第四條末位淘汰堅持公開、公正、公平的考核原則。
第五條動態(tài)考核原則,堅持教育與考核相結合,鼓勵員工力爭上游,公平
競爭。
第六條末位淘汰堅持以每月績效考核結果為依據。
第三章淘汰模式
第七條末位淘汰以銷售部每月績效考核結果為依據,一是按最末位的1%
比例進行淘汰;二是按連續(xù)三月無銷售額進行淘汰。
第八條公司應完善員工績效考核制度,建立員工績效考核登記卡,將每月
考核結果和排名情況計入其中。每月25-30日期間將本月考核結果和半年累計考核結果向全體員工公示。
第九條末位淘汰分為兩種模式
一是按最末位的1%比例進行淘汰
一級淘汰情形:員工在當月考核中排名最后1%。
銷售部每組組長當月績效考核在所有組長排名最后1%,由銷售部發(fā)放書面末位預警通知,本月內崗薪及相應績效較正常下調10%;連續(xù)三個月績效考核在組長中排名最后1%,由銷售部出示書面說明將組長降職為普通銷售人員,并傳達到人力資源部,公司可對此類員工加強崗位技能培訓或適當崗位調整。
二級淘汰情形:符合上述情形的員工在預警半年內再次考核為末位1%;半年內累計考核仍為分廠最末位1%;
由銷售部出示書面說明,將該員工淘汰并由人力資源部根據《勞動合同法》辦理解聘手續(xù)。
二是按連續(xù)三月無銷售額進行淘汰
公司所有銷售人員根據績效考核結果,連續(xù)三個月沒有銷售額的,由銷售部出示書面說明,將該員工淘汰并由人力資源部根據《勞動合同法》辦理解聘手續(xù)。
第四章申訴
第十條對考核結果有異議的可以在每月公示期內提起申訴,具體程序為:員工提起申訴申請,說明申訴理由,由公司銷售部調查處理,員工仍存異議的提交公司總經辦審議,決定是否淘汰。
第十一條確因考核失衡取消淘汰的員工撤銷本次淘汰記錄。第十二條本辦法自發(fā)布之日起實施。
績效考核 末位淘汰篇五
企業(yè)如何導入“末位淘汰”制度
潘石屹在現(xiàn)代城的銷售代表中,實施強制“末位淘汰”,每個月,排在最后一名的銷售代表都要離開公司。其結果是,引發(fā)了兩個現(xiàn)象:其一是現(xiàn)代城銷售的紅紅火火,其二是后來的整個銷售部門的集體跳槽**。
一時間,網上對這個時間的討論紛紛楊楊,毀譽參半,但更多的聲音是批判,其中,也有咨詢公司的顧問發(fā)表意見,用專家的身份進行評論,批評“末位淘汰”的不可取。
中國人民大學勞動人事學院的何凡興教授在《企業(yè)管理》雜志上,發(fā)文系統(tǒng)的研究了“末位淘汰”問題,在研究國內“末位淘汰”做法的基礎上,探討了企業(yè)建立末位淘汰的重要性,總結了關于“末位淘汰”的批評與反批評的觀點,提出了在企業(yè)內部建立勞動力市場,主張“末位淘汰”是采取內部下崗、或通過開辟其他新的就業(yè)領域,給淘汰員工以新的就業(yè)機會。這篇文章不論是從理論還是從現(xiàn)實的角度看,無疑都是具有相當高的價值的:有助于我們客觀的認識“末位淘汰”現(xiàn)象,有助于科學的引入“末位淘汰”機制,從而激活企業(yè)現(xiàn)有的人力資源,起到了正本清源的作用。(參見企業(yè)管理200208《審視末位淘汰》)
本文在這些研究的基礎上,探討以下問題:
1、究竟什么是“末位淘汰”?
2、企業(yè)是否要導入“末位淘汰”?
3、企業(yè)如何導入“末位淘汰”?
一、什么是“末位淘汰”
在進行科學的定義之前,看一下不同企業(yè)的做法:上面說的現(xiàn)代城,采用的是排序法,即不論有多優(yōu)秀的群體,總有人被淘汰出局;如果說這種做法不成功(網上很多評論傾向這種觀點),ge的活力曲線實際如出一轍:每年評價為最差的10%的人員,要離開ge,ge是成功的,企業(yè)界很多看過《杰克?韋爾奇自傳》的人,對其活力曲線沒有不佩服的;海爾的“三工并存、動態(tài)轉換”和許繼集團的“5?8”淘汰,以及萬向集團的“階梯式用工、動態(tài)式管理”和山東濰坊電業(yè)局的“分線管理”,采用的是內部勞動力市場的辦法,這也是何凡興教授主張的一種溫和的解決辦法,或者說是中國企業(yè)一種成功的做法。
“末位淘汰”首先要有末位,像一句俗語所說的“十個指頭有長短”,員工之間表現(xiàn)存在一定的差異。這種差異按不同的維度來排序,排序的結果會不一樣,但總存在一個末位。這里,需要注意的是,排序的標準不一樣時,末位的人員可能有所不同,因此,末位與排序標準密切相關,與排序標準或者說排序工具的信度和效度有關。
其次,就是淘汰問題,不管內部淘汰和外部淘汰,并不是說淘汰員工天生就不行。人與崗位的合理匹配永遠是人力資源追求的理想狀態(tài),是一個無窮逼近合理的過程,因此,員工不適合現(xiàn)在崗位的競爭,或者說,在企業(yè)內部某一職位上的競爭處于不利的地位,很大可能是員工沒有找到適應自己的工作。如一個紀律性強和良好服從意識的員工,可能適宜做生產人員,但不宜從事市場創(chuàng)新工作。如果一開始進入企業(yè)后,就從事他不擅長的企劃工作,必然在競爭中處于劣勢。另一方面,淘汰也不是簡單的將員工踢出原崗位,企業(yè)可以視自己的能力和員工的特點,協(xié)助員工發(fā)揮其優(yōu)勢,找到新的工作崗位。但這并不是必要條件,也就是說,企業(yè)可以這樣做,也可以不這樣做,其對應付的義務和責任不違反勞動法或合同的合約即可。路橋英才網-----中國最權威的路橋行業(yè)求職招聘網站
基于上述討論,對企業(yè)“末位淘汰”界定如下:企業(yè)為滿足競爭的需要,通過科學的評價手段,對員工進行合理排序,并在一定的范圍內,實行獎優(yōu)罰劣,對排名在后面的員工,以一定的比例予以調崗、降職、降薪或下崗、辭退的行為。其目的是促進在崗者激發(fā)工作潛力,為企業(yè)獲得競爭力。
二、企業(yè)是否要導入“末位淘汰”
不論建立內部勞動力市場,在企業(yè)內部實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰的機制,還是將不合格員工淘汰出企業(yè),其背后的實際假設是:企業(yè)的價值由員工創(chuàng)造,員工創(chuàng)造價值的能力有高低、大小有分別,企業(yè)之間的競爭,就是員工創(chuàng)造的價值競爭,用馬克思的價值理論,即其個別勞動時間與社會必要勞動時間之間的差異大小,決定了企業(yè)在競爭中的相對位置。而在市場經濟體制下,市場本身是崇尚競爭的,“優(yōu)勝劣汰”是運作規(guī)律。這種運作規(guī)律,因為前面提到的勞動創(chuàng)造價值的邏輯,必然在人力資源管理中得到體現(xiàn):不論企業(yè)實現(xiàn)末位淘汰與否,市場都會給出選擇的――企業(yè)倒閉和破產時,裁員、人員分流、失業(yè)等現(xiàn)象,實際是市場為企業(yè)所做的“末位淘汰”。規(guī)律面前是平等,既然企業(yè)受優(yōu)勝劣汰的規(guī)律支配,既然企業(yè)的價值由員工創(chuàng)造,員工也就應當受這個規(guī)律的支配。
另一方面,人力資源管理的內在邏輯也需要在企業(yè)實行末位淘汰制度?!斑x、育、用、留”是目前企業(yè)通常說的人力資源管理的四大職能。這個職能體系中,沒有突出“裁”,即吐故納新。這建立在招聘時,選拔的人就是企業(yè)真正需要的人,剩下的人力資源管理工作就是如何用好員工及怎樣培訓和留住員工,除非員工主動跳槽。但實際上,任何先進的選人程序和工具,都存在一定的誤差。而且,在具體的人力資源管理的過程中,總有員工跳槽的現(xiàn)象發(fā)生。企業(yè)推行“末位淘汰”制度,實際是在增強企業(yè)人力資源的彈性,主動淘汰不符合企業(yè)發(fā)展需要的人員,增強企業(yè)的競爭力。
這么說,企業(yè)有必要建立自己的淘汰機制。但具體到每一個企業(yè),是否有必要,還需要考慮以下因素:
1、企業(yè)發(fā)展的規(guī)模:一般來說,小企業(yè),這種需求弱于大的企業(yè)。主要原因在小企業(yè)易于管理;
2、企業(yè)所在行業(yè)的競爭程度;一般而言,壟斷性行業(yè)的需求弱于競爭性行業(yè)。主要原因是缺乏競爭的壓力和變革的動力;
3、企業(yè)的文化條件:在管理中,崇尚“y理論”的企業(yè),相對其他人性假設的企業(yè),導入末位淘汰的需求較弱。主要原因在于強調的管理基礎不一樣,如日本的企業(yè),強調的是團隊的技能和合作,較少實行嚴格意義上的末位淘汰,即將員工淘汰出企業(yè),更多的是內部的崗位調配和輪換。
企業(yè)可視自己的具體情況,考慮到實施成本,決定是否引入“末位淘汰”制度。
三、如何導入“末位淘汰”
企業(yè)存在的目的就是為自己的客戶創(chuàng)造價值的,并通過自己創(chuàng)造的價值,來回報自己、客戶、員工和社區(qū)等。都希望自己能在競爭中取勝,希望自己的員工能夠努力和高效的工作。很多企業(yè)認可“末位淘汰”,也希望建立“末位淘汰”機制,但在怎樣導入這個制度上,缺乏經驗。只是葉公好龍,流于形式,很少有動真格的。
(一)基礎工作
反觀已經實行了末位淘汰制度的企業(yè),基本是建立了一套完整的人力資源管理體系。這對管理基礎比較薄弱的企業(yè)來說,第一步從哪里開始,變得很困難。羅馬不是一天建成的,一個成熟的制度,也需要很多基
礎工作。對“末位淘汰”而言,企業(yè)考核制度的建立和內部勞動力市場的運作,是其實施的前提條件。
一提到考核,不同企業(yè)的理解是不一樣的,原因在于各個企業(yè)的考核制度水平存在一定的差異。在一次研討會上,有代表談到考核表的設計時,提到自己企業(yè)的量標式考核,從態(tài)度、出勤到各種素質,不同崗位都是一張考核表。據了解,這種考核還廣泛見于各種企業(yè)中;
還有一部分企業(yè)就根本沒有什么考核,稍好一點的企業(yè),建立了目標管理體制和不同崗位的考核標準。再好一點的企業(yè),建立了自己的評價體系和承諾管理體系,做得比較好的企業(yè),建立了一套全面的績效管理體制。
一個成熟的績效管理體制,總是有一個較為科學和成熟的績效評價標準??茖W是指績效評價的標準建立在企業(yè)目標體系基礎上,有一套基于企業(yè)戰(zhàn)略的,能夠兼顧企業(yè)未來發(fā)展和現(xiàn)實業(yè)績評估的指標體系、數據收集體系;簡言之,科學是指企業(yè)的衡量標準衡量了應該衡量的方面,做到了可衡量、可管理。成熟的績效評價標準,是指這一評價標準具備一定的信度和效度,并經過實踐為員工所接受的。
之所以把績效考核制度的建立作為企業(yè)“末位淘汰”的前提條件之一,在于末位淘汰首先要找出一個末位來,而一個員工認可的考核標準和制度,有利于指導員工的行為,也有利于企業(yè)能更加自己需要來找到末位。而不是象有的單位一樣,用選舉的方法來選后進,往往把一些優(yōu)點突出、缺點也突出的人選出來,但這些有爭議的員工可能是企業(yè)難得的人才,可能在業(yè)績方面非常突出,因此,一個員工認可的考評制度和考評標準,是相當重要的。
內部勞動力市場的形成,是實行“末位淘汰”的另一個前提條件。
內部勞動力市場,其組成部分和外部勞動力市場是一樣的。由勞動力供給、需求和中介組織、交易場所、交易程序等部分組成。其目的是促進企業(yè)內部的人力資源要素的合理流動。其中,包括優(yōu)秀人員的晉升、不合格人員的降職;在內部勞動力市場的供給,是由企業(yè)希望進行內部調動的員工集合和企業(yè)有意識培訓的員工對象的集合組成。其需求來自于企業(yè)內部不同的功能部門、不同的項目組,這些需求,可能是因為員工的調動、離職等帶來的職位空缺;也可能是新的組織和部門的設立帶來的工作機會。其中介組織或媒體,可通過公告欄等形式,由人力資源部負責實施;交易場所是一個虛擬的無固定地點的場所,供求雙方見面交談后,合則成交,一般交談地點可以是某一會議室,或坐位;交易程序是需要經過調入調出部門審批、人力資源部門簽署意見。以保證整個內部勞動力市場的有序流動。
末位淘汰需要先從內部勞動力市場開始,前面提到的國內企業(yè)的成功做法,如海爾的“三工并存、動態(tài)轉換”和許繼集團的“5?8”淘汰,以及萬向集團的“階梯式用工、動態(tài)式管理”和山東濰坊電業(yè)局的“分線管理”,都可以借鑒。這一做法的好處在于:
1、是一種溫和的“末位淘汰”方法,有利于充分開發(fā)現(xiàn)有人力資源的潛力,降低招聘成本;
2、有利于保護企業(yè)的人力資本的投資:一般,熟練員工或骨干員工,企業(yè)是付出了其培訓成本的,對高新技術行業(yè)而言,這一成本很高。員工因為各方面的原因,不適合某一工作時,剛好內部存在另外的崗位空缺,員工的動態(tài)轉換,有利于保護現(xiàn)有人力資源不被流失。
3、有利于減少末位淘汰的阻力:做好了內部的“末位淘汰”,充分利用內部勞動力市場的機會,給予末位員工一次新的競爭上崗的機會。在相當程度上,減少了淘汰到企業(yè)外的人的數量,減少了員工的阻力。
4、有利于集中精力處理需要淘汰到公司外的員工的善后工作:內部勞動力市場基本形成一套機制運行后,企業(yè)對不能在內部找到合適工作的員工,讓其下崗或者失業(yè),按照勞動法的規(guī)定,給予必要的補償和安撫安置工作。
5、有利于培訓部門開展針對性的培訓,對問題員工進行培訓,缺乏技能的培訓相應技能,心態(tài)不好的進行文化培訓等,有利于提高企業(yè)整體的生產力。
(二)決策中心要統(tǒng)一認識
實際操作中,很多企業(yè)之所以“干打雷、不下雨”、“只聞雷聲、不見雨滴”,原因就是決策層認識不一致。有的企業(yè)的副總裁或者人力資源部總監(jiān)認為企業(yè)需要推行末位淘汰,但沒有和決策層做深入溝通,在有的場合,作為意見提出來,只能代表自己的個人意見,不能代表決策層的意見。
只有決策中心都達成共識了,企業(yè)落實“末位淘汰”工作才算真正決定了。
決策中心需要達成的共識包括以下方面:
1、統(tǒng)一認識企業(yè)競爭的規(guī)律:遑者生存,是華為總裁任正非的信條;如履薄冰、如臨深淵,是海爾總裁張瑞敏的座右銘;成功的企業(yè)都看到了企業(yè)競爭的殘酷性。決策中心,作為為企業(yè)把握方向的核心,需要認識企業(yè)所在行業(yè)發(fā)展的規(guī)律,行業(yè)內的競爭規(guī)律,確定自己在競爭中的位置和戰(zhàn)略,有助于統(tǒng)一認識自己企業(yè)的競爭優(yōu)勢和改進方向。
通常意義上,一旦企業(yè)開始關注競爭因素,企業(yè)的行為變得理性化了。就象學校讀書的學生,在沒有想到自己爭上游的時候,學生往往隨老師的安排,稀里糊涂的學,企業(yè)這種狀態(tài)時,就是隨著市場的節(jié)奏稀里糊涂的發(fā)展;一旦某一個學生醒悟過來,要奮起直追,就會拋掉一些壞的習慣,如上課開小差、做白日夢等,專注于一切提高自己成績的因素。企業(yè)也會理性的專注于提升自己競爭力的因素,包括是否決定實施“末位淘汰”。
決策中心統(tǒng)一認識可以由企業(yè)的總裁發(fā)起,也可以由先見之明的成員發(fā)起,組織討論,解除有關疑慮,以堅定決策中心成員的信心。
之所以要從決策中心開始,是因為末位淘汰從一開始就應該是自上而下的一場變革,需要強力推動的。并由決策層向管理層下達指令,并由管理層的高層、中層到基層逐步傳達,確保整個決策信息傳達合乎要求。而不是草率從事,簡單處理。
2、正確認識什么是對員工負責:什么是對員工負責,這和什么是對孩子負責道理是一樣的。有遠見的父母會在照顧好孩子的身體和營養(yǎng)的同時,培養(yǎng)其獨立的精神?!案改钢異圩?,則為之計深遠”,說的就是這個意思。企業(yè)對員工,也面臨這個問題,有的企業(yè)總認為把員工清理出去是殘酷的,是不人道的。但沒有想,員工在現(xiàn)在崗位上找不到感覺,發(fā)揮不了自己的優(yōu)勢的問題和痛苦。沒有考慮到員工如果邁開了一步,找到了一個發(fā)揮自己才干的職業(yè)后,不斷成長和進步的快樂。
所以,這個問題需要澄清認識,杰克?韋爾奇在他的自傳中也談到“有些人認為,把我們員工中底部的10%清除出去是殘酷或者野蠻的行徑。事實并非如此,而且恰恰相反。在我看來,讓一個人待在一個他不能成長和進步的環(huán)境中,才是真正的野蠻行徑或者?假慈悲?。先讓一個人等著,什么也不說,直到最后出了事,實在不行了,不得不說了,這時候才告訴大家:?你走吧,這地方不適合你。?而此時他的工作選擇機會已經很有限了,而且還要供養(yǎng)孩子上學,還要支付大額的住房按揭貸款。這才是真正的殘酷”。
(三)實施環(huán)節(jié):
1、變革的方法論:變革工作有兩種方式,一種是暴風驟雨式的;一種是和風細雨式的;兩種方式各有利弊。對決定導入“末位淘汰”的企業(yè)來說,需要講究一定的方法的。包括建立基礎——決定適用對象——時機選擇;首先要結合企業(yè)的特點,設計好考核制度和內部勞動力市場的運作方式。選擇一個代表性的部門開始試點,由試點的示范效應再推廣到其他的部門;也可以通過自上而下的宣傳、溝通來完成。
2、時機選擇的問題:一種觀點傾向于在企業(yè)景氣的時候,建立末位淘汰機制,另一種觀點認為在業(yè)界環(huán)境不景氣的時候,籍行業(yè)性裁員一起,建立末位淘汰機制。前者在操作上,企業(yè)可以從容的按部就班的實施變革,但推行較難;后者的優(yōu)點是有行業(yè)范例,用典需重,由重入輕,易于推行。但操作不慎,不利于員工一起,同心協(xié)力,共度難關。因此,在考慮具體時機時,關鍵不是看經營的好壞,而是看上述的基礎工作做得怎樣;基礎工作做好了,時機就成熟了。
3、輿論導向問題:宣傳是需要統(tǒng)一口徑的,需要有一定政策理解能力的部門來組織和實施,如人力資源部門。包括答疑、培訓;要引導企業(yè)上下用一種積極的態(tài)度看待變革,看待末位淘汰工作。宣傳時,不妨針對不同群體制定不同的宣傳計劃。
4、制度的落實問題:建立末位淘汰制度和配套的相應制度,如內部崗位輪換制度、職位晉升制度、績效考核制度等;建立溝通制度和保障制度,以確保工作順利推行和末位淘汰制度的落實。
5、文化的變革:企業(yè)上下,要建立一種積極的文化,對末位淘汰來說,不能是單純的為了分配現(xiàn)有的蛋糕,不是象前幾年有些單位要搞下崗一樣,目的是為了少一點人分配現(xiàn)有的蛋糕;推行末位淘汰的出發(fā)點,不能定位如此,而是要考慮到企業(yè)如何做大的問題,企業(yè)如何做強的問題,是解決企業(yè)價值最大化問題;不管是管理者和員工,都要從積極的角度來看待變革,看待變革中的問題。
6、建立沖突解決機制:企業(yè)設立相應的投訴渠道和調查取證渠道,建立由直線主管、人力資源部門和投訴渠道組成一個解決沖突的體制。并界定好各自的職責和責任,確保工作能夠落實企業(yè)決策中心的精神;確保末位淘汰不發(fā)生激烈的反彈。
7、從核心崗位開始:在末位淘汰時,要注意區(qū)分主要矛盾和次要矛盾。因為末位淘汰制度是一把雙刃劍,操作不慎有可能影響士氣。核心崗位是指核心業(yè)務所決定的崗位,如銷售型的公司,象現(xiàn)代城,銷售崗位就是核心崗位,末位淘汰就從銷售代表開始;技術型的公司,研發(fā)崗位是核心崗位,末位淘汰就從研發(fā)職位開始;服務型的企業(yè),服務崗位是核心崗位,末位淘汰從服務崗位開始;生產型的企業(yè),核心崗位就是生產崗位,末位淘汰就從生產人員開始。
有的企業(yè)末位淘汰從輔助人員開始,或者是所有崗位都實行末位淘汰,這種做法,實際是一種急于降低人力成本的做法,不利于企業(yè)的人力資源管理工作。因為,一方面,輔助人員如人力資源管理崗位的人員,在變革中將發(fā)揮很大的作用,如溝通、釋疑等工作。如果一開始,這些人員都顧慮自己,為自己的利益打算盤。會暗中鼓搗妨礙末位淘汰工作的落實。
同樣,管理崗位的人員同樣也有此顧慮。
另一方面,從核心崗位開始,有利于集中精力抓好核心崗位人員的管理,促進核心業(yè)務能力的提升;核心
崗位激活了,核心業(yè)務有改進,末位淘汰的效果顯現(xiàn),能夠產生示范效益。中國人民大學勞動人事學院2001研 陸學彬
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