每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。
湖南灰湯華天城溫泉度假酒店篇一
經(jīng)過緊張忙碌，我店與2012年1月12日舉行了開業(yè)儀式，雖期間出現(xiàn)一些緊急情況，但其慶典儀式還是比較成功的。作為通訊、電梯班的負(fù)責(zé)人，針對(duì)接待工作總結(jié)工作如下： 慶典活動(dòng)前期工作：
1、及時(shí)傳達(dá)酒店及部門下達(dá)的慶典通知，做出應(yīng)急要求，注意儀容儀表、禮節(jié)禮貌、酒店意識(shí)、工作責(zé)任心等。
2、班組至8號(hào)開始停休，積極配合慶典工作，應(yīng)餐飲部要求，派出三名同事積極協(xié)助慶典活動(dòng)的綜合工作，并之前做好思想工作。
3、合理安排班組人員針對(duì)慶典活動(dòng)對(duì)酒店的接待場所、就餐場地、預(yù)定客房等場地的電梯、電話、網(wǎng)絡(luò)、有線信號(hào)、移動(dòng)信號(hào)等進(jìn)行檢修、檢查，發(fā)現(xiàn)處理不了的問題及時(shí)通知各施工方進(jìn)行檢查維修；以確保酒店開業(yè)慶典的順利。
4、要求所轄范圍設(shè)備設(shè)施的施工方與10號(hào)當(dāng)天在各機(jī)房或酒店待命，以處理應(yīng)急出現(xiàn)的各種情況。
雖然開業(yè)慶典已經(jīng)結(jié)束，綜合各項(xiàng)工作，班組工作有值得我們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的，同時(shí)也存在眾多不知：
1、班組員工近段時(shí)間基本都是加班加點(diǎn)有效的完成所交代的各項(xiàng)工作。
2、班組在又要檢修，確保開業(yè)，同時(shí)又要開荒配合施工方完善各項(xiàng)工作。
3、開業(yè)當(dāng)天在停電后沒有及時(shí)處理自動(dòng)扶梯的開啟，給與會(huì)客人帶來不便，同時(shí)也給酒店方造成不良影響。
4、班組沒有規(guī)范專人專崗制度，以致開業(yè)慶典當(dāng)天與會(huì)會(huì)場沒有安排專人值班，這有可能在所屬設(shè)備出現(xiàn)問題是不能及時(shí)有效的處理。
5、對(duì)各使用部門我班所屬設(shè)備的使用方法沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)、操作，給我們的工作帶來了被動(dòng)。
6、班組針對(duì)重大宴會(huì)、接待的培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)不足。
7、班組各項(xiàng)制度不健全。
8、班組員工的責(zé)任意識(shí)、酒店意識(shí)、工作責(zé)任心有待加強(qiáng)。
9、班組的管理模式有待進(jìn)一步提高，既要做到工作中的緊湊感，又要合理的安排員工休息，以提高工作效率。10.要進(jìn)一步做好各員工的思想工作。
綜合上述，我班組在日后的工作中要秉著奉獻(xiàn)的精神，發(fā)揚(yáng)華天良好的傳統(tǒng)文化，立足本職工作，提高效率，加強(qiáng)素質(zhì)教育，繼續(xù)工作態(tài)度，逐步解決不良工作，使部門及班組各項(xiàng)工作更上一個(gè)臺(tái)階。
楊煥利
2012-1-12
湖南灰湯華天城溫泉度假酒店篇二
優(yōu)秀教員代表發(fā)言稿
----湯科
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)、親愛的學(xué)員們：
大家上午好!
很榮幸作為教員代表在此發(fā)言，感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門給予我這個(gè)來集訓(xùn)隊(duì)學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會(huì)!
8月15日，灰湯華天城溫泉度假酒店第三期新員工培訓(xùn)如期在國防教育基地拉開序幕。為了使新員工培訓(xùn)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升，每天人力資源部都會(huì)在例會(huì)上組織討論，總結(jié)培訓(xùn)效果，教員們相互學(xué)習(xí)借鑒經(jīng)驗(yàn)，如：李老師那做思想工作的“家長式”方法，贏得了眾多學(xué)員的依賴；黃教官嚴(yán)格而不失幽默的執(zhí)行力，使學(xué)員們各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)有秩序的完成；潘老師每天調(diào)度著整個(gè)集訓(xùn)隊(duì)的運(yùn)作，保障著全體教職、學(xué)員們吃、住、學(xué)的三結(jié)合；還有我們的張老師、郝老師、唐老師都充當(dāng)著各自的角色，全體教員分工明確，密切配合，發(fā)揚(yáng)華天人勤奮敬業(yè)的精神，順利完成了第三期新員工培訓(xùn)工作。
本期培訓(xùn)中，我們老師取前二期的精華、調(diào)整培訓(xùn)模式，創(chuàng)新方法，我們采取了視頻教學(xué)方式提高培訓(xùn)效率，使學(xué)員們對(duì)酒店專業(yè)知識(shí)更深理解；在服務(wù)程序上采取模擬的形式，將服務(wù)中可能遇見的各種疑難問題融合其中，先觀摩并進(jìn)行案例分析，再讓學(xué)員逐一地進(jìn)行崗位角色的練習(xí)，為學(xué)員們順利上崗打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在技能上，我們采取“練、驗(yàn)”的結(jié)合，每天由人力資源部對(duì)各組學(xué)員進(jìn)行抽點(diǎn)驗(yàn)收所學(xué)情況，營造了“學(xué) 比 趕 超”的濃厚氛圍，在軍訓(xùn)上教官根據(jù)年齡層次，在軍訓(xùn)過程中穿插了團(tuán)隊(duì)游戲也讓學(xué)員們在練中有學(xué)，學(xué)中帶勁，做到“嚴(yán)、情”的完美結(jié)合。
回顧這25天的集訓(xùn)生活，我個(gè)人也頗有收獲，在管理和組織方面有了提高，在教學(xué)方面從各教員們身上學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)，也更一步地懂得了如何去了解和掌握學(xué)員們思想動(dòng)態(tài)。因?yàn)楦骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的栽培，教員們與學(xué)員的支持，我榮獲了這期的優(yōu)秀培訓(xùn)教員，面對(duì)這份殊榮，我不敢陶醉，更不敢懈怠，我知道接受這個(gè)稱號(hào)的同時(shí)也接受了一份沉甸甸的責(zé)任和使命！
親愛的學(xué)員們，集訓(xùn)雖然結(jié)束了，明天你們將走上實(shí)習(xí)的崗位，作為老師的我們有些不舍，但看到你們25天的蛻變我們倍感高興和自豪，希望你們將這25天的收獲學(xué)以致用，在實(shí)習(xí)的崗位上綻放自己的光彩，為酒店順利開業(yè)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我的發(fā)言完畢。
在最后祝各位工作順利、身心健康！
謝謝大家!
優(yōu)秀學(xué)員代表發(fā)言稿
----謝利群
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)、親愛的學(xué)員朋友們：
大家上午好！
我是灰湯華天城溫泉度假酒店第三期新學(xué)員謝利群，很高興作為學(xué)員代表在此發(fā)言。
金秋送爽，丹桂飄香，在這短短地25天新員工培訓(xùn)里，我們收獲了太多太多，在這里，我們有過汗水、有過歡笑、有過辛酸、有過快樂，在這里，我們被一群華天人帶領(lǐng)著，在他們身上，我們觸到了華天人的印記，在這里，我們看到了到了華天人的影子并不由自主的跟著他們影子一步一個(gè)腳印，一天一些積累的向前進(jìn)，通過教官高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的訓(xùn)練，老師嚴(yán)為愛、業(yè)技精的耐心教導(dǎo)，我們已經(jīng)形成了一種意識(shí)，一種雷厲風(fēng)行、不折不扣的意識(shí)，一種追求完美、永爭第一的意識(shí)，山自重不失其威嚴(yán)，水自重不失其雄渾，人自重不失其靈魂，而華天就是我們的精神之魂，我們的信念之魂，無形當(dāng)中我就被這樣一股力量牽引向前，我們仿佛又獲得了另一次新生。
有激情、有夢想是我們的特點(diǎn)，然而浮躁與不安也是我們的共性，因此，我們常常受到這樣的挫折與打擊，以往的我們總會(huì)抱怨這是上天的不公，社會(huì)的不公，別人對(duì)自己的不公，集訓(xùn)后的我們變了，在遇到所謂的“不公”時(shí)，我們首先想到的是我做了什么，我們離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)，而不是別人沒有為我做什么，集訓(xùn)隊(duì)的生活使我們在潛移默化中將“先做人、后做事，做好人、做好事”刻在心上，整個(gè)過程如蝸牛一般一步一步向前爬，從中體驗(yàn)生活，學(xué)會(huì)成長！
從一個(gè)普通人到一個(gè)華天人，絕不是一蹴而就的，并且這條路也絕不是平坦的，但是請相信，我們有勤奮敬業(yè)的精神，我們有追求完美的意識(shí)，我們有嚴(yán)字當(dāng)頭的標(biāo)準(zhǔn)，我們有永爭第一的勁頭，我們就一定可以修身正人，做一個(gè)誠實(shí)守信的華天人，做一個(gè)勤奮敬業(yè)，平常普通的華天人。
結(jié)訓(xùn)即將結(jié)束，我們32顆即將奔赴灰湯華天城的赤誠之心匯聚在這里，灰湯華天城溫泉度假酒店第三期新員工集訓(xùn)隊(duì)已經(jīng)成為我們共同的名字，集訓(xùn)后的我們，也許會(huì)留著眼淚脫下軍裝，但是，我們一定會(huì)掛著微笑，帶著充滿熱情的心換上工裝，并慎重地為自己蓋上華天的印記，親手為灰湯華天城溫泉度假酒店創(chuàng)造美好的明天！
最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)中秋節(jié)快樂、身體健康、工作順利！
我的發(fā)言完畢！謝謝大家！
湖南灰湯華天城溫泉度假酒店篇三
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同仁們，大家上午好！
金色的陽光，金色的季節(jié)，定會(huì)有金子般的收獲！
我是灰湯華天城溫泉度假酒店第三期培訓(xùn)班的學(xué)員，今天作為學(xué)員代表在此發(fā)言，我感到無比的激動(dòng)。
我們是一條條各異的小溪匯集到這深潭---國防訓(xùn)練基地，退卻那些污濁，成為一條清澈的小河向大海流去。這是我們來此的目的。一張張陌生的面孔，讓我們對(duì)環(huán)境有新鮮感和抵觸感，新鮮感時(shí)大家來自不同的領(lǐng)域，不同的地域，會(huì)有很多不一樣的故事，讓人十分期待。再就是這個(gè)大集體會(huì)有什么樣的故事發(fā)生，也同樣讓人期待。而抵觸感卻是，這次會(huì)是一個(gè)怎樣的軍訓(xùn)，酒店會(huì)怎樣對(duì)我們培訓(xùn)，伙食會(huì)怎樣，宿舍會(huì)怎么?
帶著一系列的問題，我們開始了集訓(xùn)。簡單的 “立正，稍息，齊步走”象三座大山，難以克服。由于我們學(xué)員的年齡跨度大，對(duì)口令的反應(yīng)會(huì)有不同的理解。黃教官那“五音不全”的嗓子，沒過三天就“罷工”了。大家?guī)е袄邸弊哌M(jìn)食堂，卻還要執(zhí)行“拉凳子，坐下，開飯”三個(gè)有力的口令，很多學(xué)員不理解。走到宿舍又要“享受”熱浪般的微風(fēng)，很多學(xué)員對(duì)這種艱苦的環(huán)境難以下咽，最終選擇了放棄。
這樣放棄，真的很可惜，堅(jiān)持下來會(huì)有不一樣的收獲，就像蛹變成美麗的蝴蝶的過程一樣。留下的同仁，反復(fù)的練習(xí)軍訓(xùn)中的各個(gè)動(dòng)作，慢慢的達(dá)到同一個(gè)步調(diào)，擲地有聲。一首首軍歌也唱的鏗鏘有力。生動(dòng)的文化課讓 我們理解華天人的精神，華天人的真諦。老師們一張張熱情，友善的笑臉，讓我們感到關(guān)懷，感到溫馨。讓我們無形之中也形成這種意識(shí)。我們累，老師們，教官們更累，他們從來都沒有抱怨，我們也從這幾天的集訓(xùn)中感受到，大家也從新對(duì)待這次集訓(xùn)，也不抱怨伙食差，晚上睡覺蚊子多，熱。反倒對(duì)后面即將開展的培訓(xùn)感到很期待，用心用情用力的對(duì)待我們的集訓(xùn)，讓自己成為一位合格的華天人積極準(zhǔn)備著。
堅(jiān)持，堅(jiān)持，再堅(jiān)持，努力，努力，再努力。親愛的同仁們，讓我們以嶄新的面貌，熱情洋溢的態(tài)度，艱苦樸素的信念，來完成這次集訓(xùn)。
同仁們，加油，加油，加油
最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)，身心健康，工作順利，祝各位同仁學(xué)有所成！我的發(fā)言完畢
謝謝！
湖南灰湯華天城溫泉度假酒店篇四
灰湯華天城溫泉度假酒店第三期新員工集訓(xùn)工作總結(jié)發(fā)言稿
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)、親愛的學(xué)員朋友們：
大家上午好！
灰湯華天城溫泉度假酒店第二期新員工培訓(xùn)班從8月15日至今，共計(jì)25天時(shí)間，學(xué)員淘汰率29%，結(jié)訓(xùn)人員共計(jì)54人，其中男生 30人，女生24 人；本期學(xué)員有38人為寧鄉(xiāng)灰湯本地人，占70%。本期學(xué)員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)為：本科6人，大專12人，高中及中專24人；分配至前廳部3人、客房部11人、餐飲部5人、娛樂部8人、營銷部8人、動(dòng)力部15人、保安部3人?，F(xiàn)將此次集訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、高度重視 精心組織 全力推動(dòng)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施
第三期新員工培訓(xùn)班，第二期新員工集訓(xùn)班，在酒店領(lǐng)導(dǎo)高度重視及各部門的大力支持下于8月15日如期拉開序幕，在深夏的高溫天氣下，酒店唐總、洪總不忘新學(xué)員們的身心健康，在擬定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，多次強(qiáng)調(diào)人力資源部對(duì)課程安排時(shí)間，要避開高溫時(shí)段，并要求備好中署的藥品及防署物資，唐總在蒞臨培訓(xùn)基地檢查時(shí)，對(duì)住宿、伙食等一 一進(jìn)行了解，并強(qiáng)調(diào)注意食品衛(wèi)生，做好防蚊蟲措施，全力確保學(xué)員們正常受訓(xùn)，各部門經(jīng)理全面按照集訓(xùn)隊(duì)要求，擬定部門培訓(xùn)計(jì)劃，督促部門技能培訓(xùn)。
二、科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)課程，教學(xué)方式靈活多樣
本期新員工培訓(xùn)，人力資源部認(rèn)真總結(jié)前二期培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，充分了解本期員工的綜合素質(zhì)，取精華，調(diào)模式，創(chuàng)新方法，以盡快讓學(xué)員掌握工作崗位所必需的基本業(yè)務(wù)知識(shí)和技能為目的，對(duì)第三期新員工培訓(xùn)班的課程進(jìn)行了精心設(shè)置，在整個(gè)教學(xué)課程中，充分貫徹理論與實(shí)際相結(jié)合的方針，采取多種教學(xué)方式和手段，以授課為主，把練習(xí)、討論與授課相結(jié)合，充分發(fā)揮教與學(xué)雙方的積極性：一是課堂上老師留出時(shí)間給學(xué)員提問，增強(qiáng)教學(xué)互動(dòng)；二是注意教學(xué)的針對(duì)性，把專業(yè)理論用大量案例來說明，從而加深認(rèn)識(shí)，使學(xué)員能深刻理解；三是應(yīng)用多媒體教學(xué)，加深學(xué)員聽課的直觀性，提高學(xué)習(xí)興趣；四是有側(cè)重地選擇實(shí)用的專業(yè)課程進(jìn)行考核，培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)際服務(wù)技能；五是按照勞逸結(jié)合、教學(xué)相長的原則，適當(dāng)安排了分組練習(xí)、比賽、文體活動(dòng)等。
三、營造“學(xué) 比 趕 超”氛圍 快速提升服務(wù)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)
為了讓管理有章可循、有據(jù)可依，充分發(fā)揚(yáng)“學(xué)、比、趕、超” 的精神，集訓(xùn)隊(duì)宿舍評(píng)比和班級(jí)爭先創(chuàng)優(yōu)的活動(dòng)，在宿舍宣傳區(qū)張貼評(píng)比表，及時(shí)將各宿舍、各班級(jí)每日的優(yōu)、差情況進(jìn)行通報(bào)，并每十天對(duì)各宿舍、班級(jí)的優(yōu)良情況進(jìn)行評(píng)比，對(duì)優(yōu)秀寢室、班級(jí)進(jìn)行紅頭文表揚(yáng)，活動(dòng)的開展，讓我們在嚴(yán)格管理的同時(shí)，營造一個(gè)各班級(jí)、寢室間競爭的良好氛圍。同時(shí)在技能練習(xí)上，采取“你追我跑”的精神，每天下午4點(diǎn)至5點(diǎn)由人力資源部采取抽點(diǎn)方式，對(duì)餐飲、客房技能進(jìn)行驗(yàn)收，既提升學(xué)員勤練技能的意識(shí)，又鞏固了學(xué)習(xí)的效果性。
四、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力 提升學(xué)員綜合素質(zhì)修養(yǎng)
本期培訓(xùn)班，90%的學(xué)員有過社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，且40%的員工未接受過正規(guī)的企業(yè)培訓(xùn)，對(duì)自身職業(yè)發(fā)展沉浸在“迷?！保瑢W(xué)習(xí)懶散、服從意識(shí)淡薄、個(gè)人意識(shí)較強(qiáng)，為做好正確引導(dǎo)，在培訓(xùn)中，我們結(jié)合專業(yè)技能學(xué)習(xí)的同時(shí)，組織員工觀看《服務(wù)規(guī)范》、《技能比武》、《我驕傲我是華天人》等企業(yè)文化碟片，全面宣貫企業(yè)文化，其次教員注重學(xué)員思想動(dòng)態(tài)引導(dǎo)，從批閱成長日記、學(xué)員談話等方式幫助學(xué)員從社會(huì)人向酒店人、華天人的角色轉(zhuǎn)變；并組織課余團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如：拔河比賽、迎中秋晚會(huì)等，增強(qiáng)了學(xué)員之間的團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升了學(xué)員綜合素質(zhì)修養(yǎng)。
通過25天集訓(xùn)，基本達(dá)到了預(yù)期培訓(xùn)效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀教員、優(yōu)秀學(xué)員，他們在培訓(xùn)中積極向上、勤奮學(xué)習(xí)的表率作用，得到了全體教員和學(xué)員們的一致好評(píng)。但培訓(xùn)工作仍然存在一些不足：
1、少數(shù)學(xué)員的自覺性有待進(jìn)一步加強(qiáng)，還需嚴(yán)于律己，不斷克服自身的小毛病。
2、個(gè)別學(xué)員吃苦意識(shí)和服務(wù)意識(shí)還有待加強(qiáng)。
新學(xué)員是充實(shí)華天力量的新鮮血液，在接下來的工作中，全體學(xué)員將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)華天精神，認(rèn)真踐行“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的企業(yè)文化，以更飽滿的激情投入到下一階段的實(shí)習(xí)工作；全體教員將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)員崗位培訓(xùn)，關(guān)心新員工的成長，使他們早日成為華天的棟梁之材。
謝謝大家！
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