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白酒業(yè)務(wù)員工作職責(zé)篇一
崗位名稱(chēng)：市場(chǎng)業(yè)務(wù)員
部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部
上級(jí)：經(jīng)理、片區(qū)經(jīng)理
下級(jí)：無(wú)
分管區(qū)域：
崗位描述：負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的業(yè)務(wù)聯(lián)系、合同簽訂、貨物發(fā)送、貨款回收、客戶(hù)管理、信息收集等工作。
（一）要貨計(jì)劃
各市場(chǎng)主管必須根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商最低庫(kù)存量，與經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商制訂訂貨計(jì)劃，簽訂合同提前十天寄回業(yè)務(wù)部，作為生產(chǎn)計(jì)劃和發(fā)貨的依據(jù)。
（二）檔案和帳目的建立
1、建立客戶(hù)及其下級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商檔案，檔案包括客戶(hù)全稱(chēng)、地址、郵編、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)、稅號(hào)、開(kāi)戶(hù)行、銀行帳號(hào)、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)。私營(yíng)客戶(hù)還必須提供其負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印或身份證號(hào)碼等，如有變更，必須及時(shí)把變更的相關(guān)內(nèi)容報(bào)業(yè)務(wù)部更改存檔。
2、設(shè)置應(yīng)收帳簿，按客戶(hù)設(shè)置明細(xì)帳。詳細(xì)記錄發(fā)貨日期、發(fā)貨單位、品種、單價(jià)、金額、發(fā)貨單號(hào)碼、貨款結(jié)算時(shí)間、方式等，并每月末結(jié)出客戶(hù)余額。
（三）服務(wù)好大客戶(hù)
1、按經(jīng)銷(xiāo)商上下班時(shí)間開(kāi)展工作，必要時(shí)加班。
2、掌握經(jīng)銷(xiāo)商的網(wǎng)絡(luò)及操作方式，監(jiān)管其貨物流向。
3、嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品不低于最低銷(xiāo)售政策，監(jiān)控竄貨現(xiàn)象，如有竄貨須查明原因，按有關(guān)規(guī)定提出處理建議并及時(shí)向片區(qū)經(jīng)理或營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理匯報(bào)。
4、每月對(duì)下級(jí)分銷(xiāo)商的拜訪(fǎng)不少于5 家。
（四）開(kāi)發(fā)新的代理商
積極尋找有資金實(shí)力，有穩(wěn)固銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的國(guó)有或股份制醫(yī)藥公司進(jìn)行合作。
（五）收集信息
1、了解轄區(qū)大型藥店的經(jīng)營(yíng)情況，每人建立100家以上藥店的詳細(xì)檔案，作為獲取終端信息的窗口，為今后藥店促銷(xiāo)和市場(chǎng)維護(hù)做準(zhǔn)備。
2、了解競(jìng)爭(zhēng)廠(chǎng)家及同類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，重點(diǎn)了解其包裝、規(guī)格、促銷(xiāo)手段、上柜率、銷(xiāo)售渠道、銷(xiāo)售價(jià)格、銷(xiāo)售數(shù)量等內(nèi)容。
3、每周向營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理匯報(bào)工作情況，每半月做一份書(shū)面總結(jié)，匯報(bào)產(chǎn)品進(jìn)、銷(xiāo)、存情況，匯總收集到的信息并分析當(dāng)前走勢(shì)，提出建議，周一傳真回業(yè)務(wù)部。
4、每月寫(xiě)一份詳細(xì)的工作總結(jié)，分析市場(chǎng)利弊，寄回營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理審閱。
otc業(yè)務(wù)主管工作職責(zé)
崗位名稱(chēng)：otc業(yè)務(wù)主管
科室：營(yíng)銷(xiāo)部
上級(jí)：經(jīng)理、片區(qū)經(jīng)理
下級(jí)：無(wú)
1、協(xié)助分解銷(xiāo)商進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、鋪貨、理貨和促銷(xiāo)等工作，必須掌握分銷(xiāo)商的網(wǎng)絡(luò)和操作方式，監(jiān)管其貨物流向。應(yīng)做到每件貨何時(shí)何價(jià)流向哪個(gè)客戶(hù)，客戶(hù)何時(shí)銷(xiāo)完，何時(shí)重新進(jìn)貨，何時(shí)結(jié)帳等內(nèi)容，必須了解得一清二楚。
2、加強(qiáng)對(duì)分銷(xiāo)商的管理，重點(diǎn)是價(jià)格執(zhí)行情況、竄貨現(xiàn)象等，特別需加強(qiáng)對(duì)分銷(xiāo)商的銷(xiāo)售情況和貨款回籠分析。為分銷(xiāo)商提供經(jīng)營(yíng)策略、經(jīng)營(yíng)思路，必須把工作做好做細(xì)，掌握準(zhǔn)確的信息。
3、執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)，在促銷(xiāo)活動(dòng)期間，必須做好贈(zèng)品的發(fā)放登記手續(xù)。
4、做好市場(chǎng)保護(hù)，嚴(yán)禁分銷(xiāo)商跨區(qū)域銷(xiāo)售，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須查明原因，向片區(qū)經(jīng)理匯報(bào)并提出處理建議。
5、必須對(duì)自己管轄的藥店建立檔案，檔案要詳細(xì)記錄藥店的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、進(jìn)貨渠道、負(fù)責(zé)人及具體營(yíng)業(yè)員姓名（負(fù)責(zé)止咳類(lèi)藥的營(yíng)業(yè)員，主要是那幾個(gè)）電話(huà)等，做好記錄并復(fù)印一份回營(yíng)銷(xiāo)部。對(duì)自
己負(fù)責(zé)區(qū)域藥店要求在1個(gè)月內(nèi)繪制好分布圖，要求每月走訪(fǎng)至少不少于2次。
6、必須建立區(qū)域銷(xiāo)售數(shù)據(jù)庫(kù)，包括當(dāng)?shù)氐尼t(yī)藥總體概況、綜合實(shí)力排前5名的公司資料、渠道狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)現(xiàn)狀等資料和數(shù)據(jù)、整理存檔，并在每月工作總結(jié)中反映出這些公司銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況。
7、每周做一份工作計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容必須要具體。如本周走店情況，做好協(xié)助分銷(xiāo)商進(jìn)貨等；制訂日工作計(jì)劃，要注明工作重點(diǎn)、要點(diǎn)和執(zhí)行結(jié)果，接受片區(qū)經(jīng)理監(jiān)督檢查。
7、必須按要求把有關(guān)的定價(jià)資料和小禮品發(fā)給管轄的藥店，并檢查、評(píng)估宣傳效果。
8、了解產(chǎn)品的陳列效果，如果擺放位置不好應(yīng)及時(shí)調(diào)整。定期檢查上柜率，有針對(duì)性加強(qiáng)促銷(xiāo)工作。
9、產(chǎn)品陳列效果要求：陳列要奪目、擺放要整齊、標(biāo)價(jià)要正確、醒目。
10、每月寫(xiě)一份工作總結(jié)，呈交主管片區(qū)經(jīng)理，并由片區(qū)經(jīng)理作出批示，一并寄回公司營(yíng)銷(xiāo)部。
白酒業(yè)務(wù)員工作職責(zé)篇二
業(yè)務(wù)人員工作職責(zé)
為了令各位業(yè)務(wù)人員更透徹地了解自身的工作職責(zé)，以下就公司業(yè)務(wù)人員為例，為大家列出一則業(yè)務(wù)人員工作職責(zé)，供參考。
一、銷(xiāo)售目標(biāo)
1.通過(guò)業(yè)務(wù)人員有規(guī)律的持續(xù)拜訪(fǎng)，覆蓋所在城市內(nèi)全部目標(biāo)客戶(hù)。
2.通過(guò)良好的客情關(guān)系及有效的客戶(hù)滲透，使客戶(hù)80％以上的預(yù)算用于購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。
二、訪(fǎng)問(wèn)要求
1.訪(fǎng)問(wèn)數(shù)量。每日至少電話(huà)拜訪(fǎng)4個(gè)a類(lèi)客戶(hù)或6個(gè)b 類(lèi)客戶(hù)，10個(gè)c類(lèi)客戶(hù)，對(duì)部分客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)聯(lián)系。（未完成一次罰款20元）
2.拜訪(fǎng)頻率。保證每季度訪(fǎng)問(wèn)全部a、b兩類(lèi)客戶(hù)2次。（未完成一次罰款20元）
3.客戶(hù)滲透。掌握每家客戶(hù)的投標(biāo)項(xiàng)目，并爭(zhēng)取得到80％以上的份額。
4.開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。業(yè)務(wù)員應(yīng)保持每周開(kāi)發(fā)2～4家新客戶(hù)，以確保穩(wěn)定擴(kuò)大市場(chǎng)份額。（未完成一次罰款20元）
5.記錄報(bào)告。記錄和報(bào)告在工作中起到重要作用，在每次電話(huà)拜訪(fǎng)時(shí)應(yīng)同時(shí)填寫(xiě)有關(guān)報(bào)告，每位業(yè)務(wù)員有責(zé)任確保記錄和報(bào)告的及時(shí)與準(zhǔn)確。
三、日常工作建議流程
我們需要用一套完整的工作流程幫助我們計(jì)劃、安排我們的銷(xiāo)售工作，從而幫助我們提高工作效率和業(yè)績(jī)。以下是業(yè)務(wù)員工作流程范例，供參考。
每日工作流程
準(zhǔn)備工作（8∶30～9∶30）
1.回顧前一天的電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù)及客戶(hù)情況。
2.確定當(dāng)日銷(xiāo)售重點(diǎn)，準(zhǔn)備客戶(hù)登記表，回訪(fǎng)客戶(hù)。
3.檢查本日如出差應(yīng)該攜帶的資料、宣傳品及文具等，有重要事件需向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)。
上午工作（9∶30～12∶00）
1.開(kāi)始拜訪(fǎng)客戶(hù)。
2.如客戶(hù)負(fù)責(zé)人不在（如果你進(jìn)行了電話(huà)溝通，這種情況發(fā)生的可能性較?。灰群蛱L(zhǎng)時(shí)間，可以留下一張字條及名片，通知客戶(hù)你曾經(jīng)來(lái)拜訪(fǎng)過(guò)，并寫(xiě)明你下次希望來(lái)拜訪(fǎng)的時(shí)間。這會(huì)向客戶(hù)證明你是一個(gè)職業(yè)化的銷(xiāo)售人員。
3.盡量將每次電話(huà)拜訪(fǎng)時(shí)間控制在30分鐘以?xún)?nèi)，因?yàn)槟愕臅r(shí)間同樣十分寶貴。
4.爭(zhēng)取上午能夠拜訪(fǎng)10家客戶(hù)。
下午工作（13∶00～17∶30）
1.開(kāi)始下午工作，爭(zhēng)取完成10家客戶(hù)拜訪(fǎng)任務(wù)。
2.總結(jié)當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)問(wèn)題和工作
3.整理當(dāng)日訪(fǎng)問(wèn)報(bào)告，計(jì)劃次日工作。
每周工作流程
四、注意事項(xiàng)
業(yè)務(wù)人員不能銷(xiāo)售公司外的其他任何產(chǎn)品。有時(shí)客戶(hù)會(huì)要求業(yè)務(wù)員提供一些其他產(chǎn)品，這分為兩種情況：
一.要求提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品。這時(shí)，你應(yīng)該直接告訴他，這是絕對(duì)不可以的。因?yàn)槟闶枪镜臉I(yè)務(wù)員，客戶(hù)不會(huì)因此拒絕與你合作，相反，他會(huì)認(rèn)為你誠(chéng)實(shí)，并具有職業(yè)精神。
二.要求提供其他品類(lèi)的產(chǎn)品。這時(shí)，你應(yīng)該勸說(shuō)客戶(hù)將這部分預(yù)算合并到總預(yù)算中，我們可以為單位員工提供更好更新的產(chǎn)品，增加員工嘗試我們產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。
三.做生意就是做生意，跟終端的大小沒(méi)關(guān)系，跟你的職位也沒(méi)關(guān)系，臉上真誠(chéng)地笑，手要用力地握，多說(shuō)點(diǎn)好聽(tīng)的話(huà)，有什么成本呢？你無(wú)法預(yù)知那條“咸魚(yú)”在什么時(shí)候會(huì)翻身。
1、職業(yè)化的定位
2、敬業(yè)精神
3、對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，為自己的職業(yè)生涯工作
4、終生學(xué)習(xí)的觀(guān)念
一·終身學(xué)習(xí)觀(guān)念 二·隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的觀(guān)念 三·廣泛學(xué)習(xí)觀(guān)念
四·標(biāo)桿學(xué)習(xí)的觀(guān)念
5、競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新的觀(guān)念能力
6、團(tuán)隊(duì)意識(shí)與協(xié)作精神
7、快速反應(yīng)與速度思維
8、用心做事的觀(guān)念與意識(shí)
白酒業(yè)務(wù)員工作職責(zé)篇三
業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)
依照部門(mén)分配的銷(xiāo)售目標(biāo)，制定本市場(chǎng)內(nèi)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)及指標(biāo)分解、銷(xiāo)售計(jì)劃，確保完成分配的銷(xiāo)售目標(biāo)。
2.依照銷(xiāo)售手冊(cè)，主導(dǎo)管轄市場(chǎng)組內(nèi)重點(diǎn)客戶(hù)訂單操作，及督促下屬按規(guī)定處理客戶(hù)訂單（報(bào)價(jià)單，合同，任務(wù)單，出運(yùn)單等），確保重點(diǎn)客戶(hù)訂單操作順暢及所有訂單處理無(wú)差錯(cuò)。
3.依照公司財(cái)務(wù)政策，合同條款和出口信保相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)及監(jiān)督組內(nèi)成員及時(shí)催收貨款，確保貨款安全及時(shí)回收。
4.依據(jù)市場(chǎng)信息，參與及協(xié)助海外代理的潛在及現(xiàn)有重點(diǎn)客戶(hù)談判，開(kāi)發(fā)及后續(xù)訂單操作，確保重點(diǎn)客戶(hù)成功率和簽約客戶(hù)滿(mǎn)意率。
5.依照業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)能力現(xiàn)狀，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃及制定和落實(shí)管轄市場(chǎng)組內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
6.按照部門(mén)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，完成交代的其他任務(wù)
一、職責(zé)：
1.主管上級(jí)劃分好的區(qū)域、縣份并按月、季、年完成本區(qū)域銷(xiāo)售目標(biāo)
2.作好客情關(guān)系，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)，協(xié)助其他區(qū)域開(kāi)發(fā)工作。
3.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與研究，建立區(qū)域內(nèi)客戶(hù)檔案。
4.銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)。
5.收集并提供市場(chǎng)情報(bào)。
6.做好新產(chǎn)品的推廣和不斷開(kāi)發(fā)新網(wǎng)點(diǎn)的工作及產(chǎn)品的陳列。
7.做好本區(qū)域每天、每月、每年的貨款的回籠工作。
8.處理好本區(qū)域的客戶(hù)投訴。
9.聽(tīng)從上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，不能擅自做主。
10.對(duì)違背上級(jí)決議所造成的后果負(fù)責(zé)。
11.對(duì)由于自己決策執(zhí)行失誤，造成不達(dá)目標(biāo)或經(jīng)濟(jì)下降負(fù)責(zé)。
12.對(duì)未完成月份和季度任務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé)。
13.對(duì)本公司信譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p毀負(fù)責(zé)。
14.對(duì)公司機(jī)密泄露事件負(fù)責(zé)。
15.對(duì)事前未做充分調(diào)查版本號(hào)行性分析而草率作決定的給公司造成損失負(fù)責(zé)。
二、權(quán)限：
1、有權(quán)對(duì)客戶(hù)投訴提出便是理賠。
2、有權(quán)提出本區(qū)域內(nèi)的促銷(xiāo)申請(qǐng)活動(dòng)及其他人員配合工作的申請(qǐng)。
3、有權(quán)對(duì)本區(qū)域內(nèi)的大客戶(hù)的初步洽談。
4、對(duì)本區(qū)域內(nèi)的通路提出針對(duì)性的看法。
5、有權(quán)提出區(qū)域內(nèi)用車(chē)計(jì)劃的申請(qǐng)。
6、向銷(xiāo)售經(jīng)理或助理匯報(bào)并接受其他領(lǐng)導(dǎo)。
業(yè)務(wù)員工作職責(zé)
小弟前兩天剛寫(xiě)的，各位大大，幫我看看還有什么地方需要修改的。
一、合理安排工作計(jì)劃
每月計(jì)劃：以公司的整體目標(biāo)與計(jì)劃，結(jié)合上月數(shù)據(jù)分析中了解到的銷(xiāo)售情況，做出當(dāng)月的產(chǎn)品、促銷(xiāo)、陳列、針對(duì)競(jìng)品策略的工作計(jì)劃，并將計(jì)劃細(xì)分到每一個(gè)品牌，每一個(gè)條碼，每一個(gè)門(mén)店，每一周銷(xiāo)售任務(wù)分配。
每周計(jì)劃：根據(jù)每月的工作計(jì)劃與上周的拜訪(fǎng)得到的實(shí)際情況，安排一周的拜訪(fǎng)工作，并檢查拜訪(fǎng)的頻率是否能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。每周六下午回公司開(kāi)會(huì)的時(shí)候上報(bào)給公司。（重點(diǎn)門(mén)店一周拜訪(fǎng)次數(shù)不得少于3次，應(yīng)隔一天拜訪(fǎng)一次；一般門(mén)店每周拜訪(fǎng)不得少于一次）
每天計(jì)劃：結(jié)束一天的拜訪(fǎng)工作后，對(duì)重點(diǎn)緊急事情向公司通報(bào)，并按照一周的拜訪(fǎng)計(jì)劃，結(jié)合工作實(shí)際情況（店方的請(qǐng)貨時(shí)間，重要待處理事項(xiàng)，店方的要求，店方相關(guān)人員的班次等）安排第二天的拜訪(fǎng)計(jì)劃。
對(duì)于每周安排好的拜訪(fǎng)計(jì)劃不要隨意改動(dòng)，分清待處理事項(xiàng)的輕重緩急，做到計(jì)劃大于變化。
二、生動(dòng)化陳列
陳列：爭(zhēng)取賣(mài)場(chǎng)內(nèi)好的陳列位置，爭(zhēng)取貨架上好的陳列層次，更多更大的陳列面。陳列情況要不弱于競(jìng)品和優(yōu)于競(jìng)品。保持貨架上商品易區(qū)分、易識(shí)別，集中陳列，商品豐富、品相朝外、先進(jìn)先出、干凈整潔，無(wú)殘、次、污染破損商品。重點(diǎn)推薦商品、新品與促銷(xiāo)商品占最佳陳列位置，且陳列面不得少于3個(gè)。
價(jià)簽：所有產(chǎn)品有相應(yīng)的價(jià)簽，價(jià)簽要正確反應(yīng)產(chǎn)品價(jià)格，價(jià)簽應(yīng)清晰醒目。特別注意特價(jià)商品的起止日期，對(duì)價(jià)簽及時(shí)更換。
生動(dòng)化工具：爭(zhēng)取機(jī)會(huì)布置生動(dòng)化工具，如掛條，pop，圍紙，產(chǎn)品標(biāo)簽等，放到顧客容易看到的地方。對(duì)已有生動(dòng)化工具和售點(diǎn)廣告要及時(shí)維護(hù)。檢查是否完好、干凈、陳舊，及時(shí)更換。
三、清理庫(kù)存
根據(jù)近期銷(xiāo)售情況，保持每一個(gè)條碼的安全庫(kù)存。對(duì)每一個(gè)條碼按種類(lèi)，品牌，口味，價(jià)格順序
化清點(diǎn)庫(kù)存數(shù)量，檢查貨架上是否有脫銷(xiāo)或存量的商品，根據(jù)已掌握的情況判斷是否還有庫(kù)存，詢(xún)問(wèn)店方倉(cāng)庫(kù)是否還有庫(kù)存，將放在倉(cāng)庫(kù)、紙箱或其它不顯眼地方的商品拿到貨架醒目位置和顧客容易拿到的地方。
四、提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)
主動(dòng)詢(xún)問(wèn)店方的要求，處理店方的合理要求，提供退貨，換貨，宣傳物料，促銷(xiāo)活動(dòng)，產(chǎn)品特點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)知識(shí)，向店方分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)地位，能給對(duì)方帶來(lái)的利益。對(duì)店方的不合理要求，如：要求費(fèi)用支持，不合公司利益的促銷(xiāo)，損耗補(bǔ)差，不合理退貨等，采用柔和的態(tài)度進(jìn)行回絕，如權(quán)限有限，要向公司請(qǐng)示或會(huì)受到公司罰款等說(shuō)法。
退貨標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品包裝問(wèn)題破損（包裝內(nèi)商品多于2/3），產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量原因，距離保持期90天以上的滯銷(xiāo)品，公司指定清場(chǎng)產(chǎn)品，或門(mén)店關(guān)門(mén)清場(chǎng)產(chǎn)品。對(duì)超出標(biāo)準(zhǔn)外的退貨，先請(qǐng)示后執(zhí)行。
五、銷(xiāo)售產(chǎn)品
根據(jù)產(chǎn)品現(xiàn)有庫(kù)存和近期日平均銷(xiāo)售情況，貨架上的排面數(shù)，拜訪(fǎng)間隔時(shí)間，促銷(xiāo)活動(dòng)安排，季節(jié)性等因素綜合安排安全庫(kù)存，向店方建議訂單。處理店方關(guān)于銷(xiāo)量不好，庫(kù)存過(guò)大之類(lèi)的異議，充分運(yùn)用銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，對(duì)店方的利潤(rùn)貢獻(xiàn)，在同行類(lèi)的地位排名，促銷(xiāo)活動(dòng)支持等方式說(shuō)服。在庫(kù)存安排上，要保證品項(xiàng)齊全，下次拜訪(fǎng)時(shí)不斷貨。采用1.5倍訂量原則。
本期應(yīng)訂貨量=（上期庫(kù)存+上期訂貨量-本期庫(kù)存）*1.5-本期庫(kù)存
六、促銷(xiāo)活動(dòng)的計(jì)劃與落實(shí)
公司要求落實(shí)的促銷(xiāo)活動(dòng)：準(zhǔn)備好店方總部的促銷(xiāo)執(zhí)行單，交門(mén)店區(qū)域主管，營(yíng)銷(xiāo)部簽字執(zhí)行。店方要求支持的促銷(xiāo)活動(dòng)：了解促銷(xiāo)活動(dòng)的目的與方法，大概所需要的人員/物資/費(fèi)用及公司所需要的其它支持配合，比較店方會(huì)給予公司的支持與公司的投入，判斷其合理性，在公司填寫(xiě)促銷(xiāo)申請(qǐng)表，經(jīng)審核批準(zhǔn)后向店方反饋信息。等待店方總部執(zhí)行單至門(mén)店落實(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)。對(duì)公司不給予審核的情況，向店方人員表示歉意，說(shuō)明情況。
業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)申請(qǐng)的促銷(xiāo)活動(dòng)：先向公司口頭申請(qǐng)，得到公司同意后。向所需要做促銷(xiāo)活動(dòng)的門(mén)店區(qū)域主管說(shuō)明促銷(xiāo)活動(dòng)方案，預(yù)估效果，促銷(xiāo)前的銷(xiāo)量，說(shuō)服對(duì)方并給予支持。然后向公司提出正式申請(qǐng)。由公司向店方總部報(bào)促銷(xiāo)活動(dòng)，待店方總部批準(zhǔn)的促銷(xiāo)執(zhí)行單后落實(shí)至門(mén)店。
在具體執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)前，要求店方給予實(shí)際配合支持。前期備貨，pop，促銷(xiāo)位置安排，準(zhǔn)許布置生動(dòng)化陳列工具，安排人流量較大的促銷(xiāo)活動(dòng)場(chǎng)地。促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行中，要重點(diǎn)拜訪(fǎng)該門(mén)店，發(fā)現(xiàn)促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中的問(wèn)題，如贈(zèng)品管理，臨時(shí)促銷(xiāo)人員的管理等。對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行完畢后。
促銷(xiāo)活動(dòng)申請(qǐng)表
----門(mén)店 填表時(shí)間：年 月 日
活動(dòng)名稱(chēng)： 促銷(xiāo)商品： 促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行起/止時(shí)間：
活動(dòng)目的：
店方給予的支持：
活動(dòng)所需要物品（數(shù)量）： 活動(dòng)所需人員（人數(shù)）： 預(yù)計(jì)費(fèi)用：
活動(dòng)預(yù)估效果：
公司總經(jīng)理意見(jiàn)：
活動(dòng)實(shí)際物資/人員/費(fèi)用：
活動(dòng)實(shí)際達(dá)到效果：
活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及下次改進(jìn)方案：
申請(qǐng)人 審核人：
七、配合與指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)的工作
導(dǎo)購(gòu)是否到崗；檢查贈(zèng)品是否齊全，是否需要補(bǔ)充，贈(zèng)品的領(lǐng)用，消耗是否正常，活動(dòng)完畢后有無(wú)退回；記錄導(dǎo)購(gòu)的工作態(tài)度，了解其收集到的市場(chǎng)信息；記錄導(dǎo)購(gòu)反應(yīng)的問(wèn)題，對(duì)其工作技巧，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)賣(mài)點(diǎn)等予以指導(dǎo)；配合導(dǎo)購(gòu)做好陳列，促銷(xiāo)工具的布置；與店方溝通，協(xié)調(diào)導(dǎo)購(gòu)員上崗，號(hào)牌辦理，班次安排等相關(guān)工作。
八、收集市場(chǎng)信息
商品信息卡 客戶(hù)資料卡 競(jìng)品信息卡 消費(fèi)者信息卡
（1）商品信息卡：條碼 品名 規(guī)格 產(chǎn)地 外包裝評(píng)價(jià) 生產(chǎn)原料和成份 產(chǎn)品的大致生產(chǎn)過(guò)程 使用方法 性能與質(zhì)量 價(jià)格（供貨價(jià)，零售價(jià)）保持期 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 賣(mài)點(diǎn) 經(jīng)常損耗的原因 其他相關(guān)問(wèn)題
（2）客戶(hù)資料卡：門(mén)店 地址 商圈分析（周邊環(huán)境）門(mén)店?duì)I業(yè)狀況 賣(mài)場(chǎng)規(guī)模 營(yíng)業(yè)結(jié)構(gòu) 員工數(shù)量與結(jié)構(gòu) 店內(nèi)促銷(xiāo)員的人數(shù)與各區(qū)域比例 本公司產(chǎn)品銷(xiāo)售所要接觸到的相關(guān)人員（姓名，職務(wù)，電話(huà)，年齡，學(xué)歷，在該門(mén)店工作年限 性格，班次，休息日，對(duì)公司的支持配合程度）
（3）競(jìng)品信息卡：競(jìng)品的主營(yíng)產(chǎn)品及推出的新品名稱(chēng)，價(jià)格，包裝，產(chǎn)地，質(zhì)量，主要賣(mài)點(diǎn)及特色，促銷(xiāo)活動(dòng)，陳列情況，其人員的薪資水平，人員變動(dòng)，市場(chǎng)鋪貨情況
以上資料注重積累與更新，每月需留公司備檔。
九、提升客情
經(jīng)常性的拜訪(fǎng)，在交往中保持禮貌的態(tài)度。能記得對(duì)方的姓名，合乎情理的稱(chēng)贊，在節(jié)慶日給予問(wèn)候，多幫他們做一些工作分外的事情，找到雙方共同感興趣的話(huà)題和對(duì)方利益點(diǎn)交談，對(duì)于對(duì)方的要求，口頭重復(fù)，當(dāng)面記載在工作記錄上，以示重視。
在保證公司利益前提下，充分考慮店方利益與對(duì)方的個(gè)人利益。不輕易向店方人員承諾，但答應(yīng)的事一定要辦到。（不經(jīng)公司批準(zhǔn)，答應(yīng)店方超出個(gè)人權(quán)限的事情，損害到公司利益，所造成公司的損失由業(yè)務(wù)人員承擔(dān)。）
十、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析
見(jiàn)：周銷(xiāo)售情況表，月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析表。
通過(guò)每周/月的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析，了解分析每一個(gè)品類(lèi)，每一個(gè)sku，每一個(gè)門(mén)店的銷(xiāo)售情況。及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的異動(dòng)情況，清楚自己一月的工作效果。對(duì)每一個(gè)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出來(lái)的結(jié)果（上升或下降）都能說(shuō)得出原因，并總結(jié)工作記錄，及時(shí)提出改進(jìn)方案（如：申請(qǐng)促銷(xiāo)活動(dòng)，調(diào)整陳列等）。
客戶(hù)拜訪(fǎng)表
————門(mén)店 業(yè)務(wù)員： 年 月 日--年 月 日
拜訪(fǎng)時(shí)間：（1）年月日 時(shí) 分（2）年月日 時(shí) 分（3）（4）
品名，規(guī)格，單位 [價(jià)格，庫(kù)存數(shù)，生產(chǎn)日期，陳列層、面，促銷(xiāo)活動(dòng)方式，促銷(xiāo)起止期，本次訂貨數(shù)]
[競(jìng)品情況： 導(dǎo)購(gòu)情況：
店方意見(jiàn)： 業(yè)務(wù)員建議： 店方簽名： ]
注： [ ] 內(nèi)容為每一次拜訪(fǎng)都需要填寫(xiě)的項(xiàng)目。
白酒業(yè)務(wù)員工作職責(zé)篇四
業(yè)務(wù)員工作職責(zé)
一、合理安排工作計(jì)劃
每月計(jì)劃：以公司的整體目標(biāo)與計(jì)劃，結(jié)合上月數(shù)據(jù)分析中了解到的銷(xiāo)售情況，做出當(dāng)月的產(chǎn)品、促銷(xiāo)、陳列、針對(duì)競(jìng)品策略的工作計(jì)劃，并將計(jì)劃細(xì)分到每一個(gè)品牌，每一個(gè)條碼，每一個(gè)門(mén)店，每一周銷(xiāo)售任務(wù)分配。
每周計(jì)劃：根據(jù)每月的工作計(jì)劃與上周的拜訪(fǎng)得到的實(shí)際情況，安排一周的拜訪(fǎng)工作，并檢查拜訪(fǎng)的頻率是否能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。每周六下午回公司開(kāi)會(huì)的時(shí)候上報(bào)給公司。（重點(diǎn)門(mén)店一周拜訪(fǎng)次數(shù)不得少于3次，應(yīng)隔一天拜訪(fǎng)一次；一般門(mén)店每周拜訪(fǎng)不得少于一次）
每天計(jì)劃：結(jié)束一天的拜訪(fǎng)工作后，對(duì)重點(diǎn)緊急事情向公司通報(bào)，并按照一周的拜訪(fǎng)計(jì)劃，結(jié)合工作實(shí)際情況（店方的請(qǐng)貨時(shí)間，重要待處理事項(xiàng)，店方的要求，店方相關(guān)人員的班次等）安排第二天的拜訪(fǎng)計(jì)劃。
對(duì)于每周安排好的拜訪(fǎng)計(jì)劃不要隨意改動(dòng)，分清待處理事項(xiàng)的輕重緩急，做到計(jì)劃大于變化。
二、生動(dòng)化陳列
陳列：爭(zhēng)取賣(mài)場(chǎng)內(nèi)好的陳列位置，爭(zhēng)取貨架上好的陳列層次，更多更大的陳列面。陳列情況要不弱于競(jìng)品和優(yōu)于競(jìng)品。保持貨架上商品易區(qū)分、易識(shí)別，集中陳列，商品豐富、品相朝外、先進(jìn)先出、干凈整潔，無(wú)殘、次、污染破損商品。重點(diǎn)推薦商品、新品與促銷(xiāo)商品占最佳陳列位置，且陳列面不得少于3個(gè)。
價(jià)簽：所有產(chǎn)品有相應(yīng)的價(jià)簽，價(jià)簽要正確反應(yīng)產(chǎn)品價(jià)格，價(jià)簽應(yīng)清晰醒目。特別注意特價(jià)商品的起止日期，對(duì)價(jià)簽及時(shí)更換。
生動(dòng)化工具：爭(zhēng)取機(jī)會(huì)布置生動(dòng)化工具，如掛條，pop，圍紙，產(chǎn)品標(biāo)簽等，放到顧客容易看到的地方。對(duì)已有生動(dòng)化工具和售點(diǎn)廣告要及時(shí)維護(hù)。檢查是否完好、干凈、陳舊，及時(shí)更換。
三、清理庫(kù)存
根據(jù)近期銷(xiāo)售情況，保持每一個(gè)條碼的安全庫(kù)存。對(duì)每一個(gè)條碼按種類(lèi)，品牌，口味，價(jià)格順序化清點(diǎn)庫(kù)存數(shù)量，檢查貨架上是否有脫銷(xiāo)或存量的商品，根據(jù)已掌握的情況判斷是否還有庫(kù)存，詢(xún)問(wèn)店方倉(cāng)庫(kù)是否還有庫(kù)存，將放在倉(cāng)庫(kù)、紙箱或其它不顯眼地方的商品拿到貨架醒目位置和顧客容易拿到的地方。
四、提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)
主動(dòng)詢(xún)問(wèn)店方的要求，處理店方的合理要求，提供退貨，換貨，宣傳物料，促銷(xiāo)活動(dòng)，產(chǎn)品特點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)知識(shí)，向店方分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)地位，能給對(duì)方帶來(lái)的利益。對(duì)店方的不合理要求，如：要求費(fèi)用支持，不合公司利益的促銷(xiāo)，損耗補(bǔ)差，不合理退貨等，采用柔和的態(tài)度進(jìn)行回絕，如權(quán)限有限，要向公司請(qǐng)示或會(huì)受到公司罰款等說(shuō)法。
退貨標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品包裝問(wèn)題破損（包裝內(nèi)商品多于2/3），產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量原因，距離保持期90天以上的滯銷(xiāo)品，公司指定清場(chǎng)產(chǎn)品，或門(mén)店關(guān)門(mén)清場(chǎng)產(chǎn)品。對(duì)超出標(biāo)準(zhǔn)外的退貨，先請(qǐng)示后執(zhí)行。
五、銷(xiāo)售產(chǎn)品
根據(jù)產(chǎn)品現(xiàn)有庫(kù)存和近期日平均銷(xiāo)售情況，貨架上的排面數(shù)，拜訪(fǎng)間隔時(shí)間，促銷(xiāo)活動(dòng)安排，季節(jié)性等因素綜合安排安全庫(kù)存，向店方建議訂單。處理店方關(guān)于銷(xiāo)量不好，庫(kù)存過(guò)大之類(lèi)的異議，充分運(yùn)用銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，對(duì)店方的利潤(rùn)貢獻(xiàn)，在同行類(lèi)的地位排名，促銷(xiāo)活動(dòng)支持等方式說(shuō)服。在庫(kù)存安排上，要保證品項(xiàng)齊全，下次拜訪(fǎng)時(shí)不斷貨。采用1.5倍訂量原則。
本期應(yīng)訂貨量=（上期庫(kù)存+上期訂貨量-本期庫(kù)存）*1.5-本期庫(kù)存
六、促銷(xiāo)活動(dòng)的計(jì)劃與落實(shí)
公司要求落實(shí)的促銷(xiāo)活動(dòng)：準(zhǔn)備好店方總部的促銷(xiāo)執(zhí)行單，交門(mén)店區(qū)域主管，營(yíng)銷(xiāo)部簽字執(zhí)行。店方要求支持的促銷(xiāo)活動(dòng)：了解促銷(xiāo)活動(dòng)的目的與方法，大概所需要的人員/物資/費(fèi)用及公司所
需要的其它支持配合，比較店方會(huì)給予公司的支持與公司的投入，判斷其合理性，在公司填寫(xiě)促銷(xiāo)申請(qǐng)表，經(jīng)審核批準(zhǔn)后向店方反饋信息。等待店方總部執(zhí)行單至門(mén)店落實(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)。對(duì)公司不給予審核的情況，向店方人員表示歉意，說(shuō)明情況。
業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)申請(qǐng)的促銷(xiāo)活動(dòng)：先向公司口頭申請(qǐng)，得到公司同意后。向所需要做促銷(xiāo)活動(dòng)的門(mén)店區(qū)域主管說(shuō)明促銷(xiāo)活動(dòng)方案，預(yù)估效果，促銷(xiāo)前的銷(xiāo)量，說(shuō)服對(duì)方并給予支持。然后向公司提出正式申請(qǐng)。由公司向店方總部報(bào)促銷(xiāo)活動(dòng)，待店方總部批準(zhǔn)的促銷(xiāo)執(zhí)行單后落實(shí)至門(mén)店。
在具體執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)前，要求店方給予實(shí)際配合支持。前期備貨，pop，促銷(xiāo)位置安排，準(zhǔn)許布置生動(dòng)化陳列工具，安排人流量較大的促銷(xiāo)活動(dòng)場(chǎng)地。促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行中，要重點(diǎn)拜訪(fǎng)該門(mén)店，發(fā)現(xiàn)促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中的問(wèn)題，如贈(zèng)品管理，臨時(shí)促銷(xiāo)人員的管理等。對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行完畢后。
促銷(xiāo)活動(dòng)申請(qǐng)表
----門(mén)店 填表時(shí)間：年 月 日
活動(dòng)名稱(chēng)： 促銷(xiāo)商品： 促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行起/止時(shí)間：
活動(dòng)目的：
店方給予的支持：
活動(dòng)所需要物品（數(shù)量）： 活動(dòng)所需人員（人數(shù)）： 預(yù)計(jì)費(fèi)用：
活動(dòng)預(yù)估效果：
公司總經(jīng)理意見(jiàn)：
活動(dòng)實(shí)際物資/人員/費(fèi)用：
活動(dòng)實(shí)際達(dá)到效果：
活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及下次改進(jìn)方案：
申請(qǐng)人 審核人：
七、配合與指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)的工作
導(dǎo)購(gòu)是否到崗；檢查贈(zèng)品是否齊全，是否需要補(bǔ)充，贈(zèng)品的領(lǐng)用，消耗是否正常，活動(dòng)完畢后有無(wú)退回；記錄導(dǎo)購(gòu)的工作態(tài)度，了解其收集到的市場(chǎng)信息；記錄導(dǎo)購(gòu)反應(yīng)的問(wèn)題，對(duì)其工作技巧，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)賣(mài)點(diǎn)等予以指導(dǎo)；配合導(dǎo)購(gòu)做好陳列，促銷(xiāo)工具的布置；與店方溝通，協(xié)調(diào)導(dǎo)購(gòu)員上崗，號(hào)牌辦理，班次安排等相關(guān)工作。
八、收集市場(chǎng)信息
商品信息卡 客戶(hù)資料卡 競(jìng)品信息卡 消費(fèi)者信息卡
（1）商品信息卡：條碼 品名 規(guī)格 產(chǎn)地 外包裝評(píng)價(jià) 生產(chǎn)原料和成份 產(chǎn)品的大致生產(chǎn)過(guò)程 使用方法 性能與質(zhì)量 價(jià)格（供貨價(jià)，零售價(jià)）保持期 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 賣(mài)點(diǎn) 經(jīng)常損耗的原因 其他相關(guān)問(wèn)題
（2）客戶(hù)資料卡：門(mén)店 地址 商圈分析（周邊環(huán)境）門(mén)店?duì)I業(yè)狀況 賣(mài)場(chǎng)規(guī)模 營(yíng)業(yè)結(jié)構(gòu) 員工數(shù)量與結(jié)構(gòu) 店內(nèi)促銷(xiāo)員的人數(shù)與各區(qū)域比例 本公司產(chǎn)品銷(xiāo)售所要接觸到的相關(guān)人員（姓名，職務(wù)，電話(huà)，年齡，學(xué)歷，在該門(mén)店工作年限 性格，班次，休息日，對(duì)公司的支持配合程度）
（3）競(jìng)品信息卡：競(jìng)品的主營(yíng)產(chǎn)品及推出的新品名稱(chēng)，價(jià)格，包裝，產(chǎn)地，質(zhì)量，主要賣(mài)點(diǎn)及特色，促銷(xiāo)活動(dòng)，陳列情況，其人員的薪資水平，人員變動(dòng)，市場(chǎng)鋪貨情況
以上資料注重積累與更新，每月需留公司備檔。
九、提升客情
經(jīng)常性的拜訪(fǎng)，在交往中保持禮貌的態(tài)度。能記得對(duì)方的姓名，合乎情理的稱(chēng)贊，在節(jié)慶日給予問(wèn)候，多幫他們做一些工作分外的事情，找到雙方共同感興趣的話(huà)題和對(duì)方利益點(diǎn)交談，對(duì)于對(duì)方的要求，口頭重復(fù)，當(dāng)面記載在工作記錄上，以示重視。
在保證公司利益前提下，充分考慮店方利益與對(duì)方的個(gè)人利益。不輕易向店方人員承諾，但答應(yīng)的事一定要辦到。（不經(jīng)公司批準(zhǔn)，答應(yīng)店方超出個(gè)人權(quán)限的事情，損害到公司利益，所造成公司的損失由業(yè)務(wù)人員承擔(dān)。）
十、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析
見(jiàn)：周銷(xiāo)售情況表，月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析表。
通過(guò)每周/月的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析，了解分析每一個(gè)品類(lèi)，每一個(gè)sku，每一個(gè)門(mén)店的銷(xiāo)售情況。及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的異動(dòng)情況，清楚自己一月的工作效果。對(duì)每一個(gè)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出來(lái)的結(jié)果（上升或下降）都能說(shuō)得出原因，并總結(jié)工作記錄，及時(shí)提出改進(jìn)方案（如：申請(qǐng)促銷(xiāo)活動(dòng)，調(diào)整陳列等）。
客戶(hù)拜訪(fǎng)表
————門(mén)店 業(yè)務(wù)員： 年 月 日--年 月 日
拜訪(fǎng)時(shí)間：（1）年月日 時(shí) 分（2）年月日 時(shí) 分（3）（4）
品名，規(guī)格，單位 [價(jià)格，庫(kù)存數(shù)，生產(chǎn)日期，陳列層、面，促銷(xiāo)活動(dòng)方式，促銷(xiāo)起止期，本次訂貨數(shù)]
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