人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學習做個計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
4s店銷售信息員工作總結(jié)報告 4s店銷售信息員工作計劃篇一
首先要感謝老大和同事們?nèi)私o予我足夠的寬容、關(guān)懷和幫助;更要感謝領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，你們對我的不離不棄，讓我沒有理由退縮和不努力，期待與各位伙伴共筑一艘無堅不摧的戰(zhàn)艦，與諸位堅定的拓荒者一道披荊斬棘……
來到即將滿 3 個月了，在這三個月里，我的主要工作內(nèi)容是負責售后信息員這一部分，同時也學習接車流程。由之前的措手無從到現(xiàn)在的每日循序漸進，讓我學會了很多，也成長 了很多。
雖然我現(xiàn)在有時候還是會犯錯誤，但是較之以往算是很大的進步，通過學習到熟悉，我的主要工作包括以下幾大方面。
第一，負責日常售后工單信息的錄入存檔，并對工單進行檢查，對有誤工單信息進行辨 別及登記。
第二，負責售后服務(wù)顧問的養(yǎng)護品、精品、續(xù)保信息的收集整理。
第三，負責售后人員進行排班并做好請假、調(diào)休人員的信息登記。
第四，每日做好日報表并及時將信息及時反饋給相關(guān)領(lǐng)導。
第五，做好售后員工的績效工資核算。
第六，做好后勤日常工作，負責售后辦公用品的計劃及申購。
第七，對售后數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計及分析。
第八，學習售后前臺接車流程 第九，其它臨時工作。
通過工作讓我深刻認識到信息員的重要性和工作時所需具備的謹慎性。平時收集的數(shù)據(jù) 準確性關(guān)乎后面的全部工作甚至于領(lǐng)導的最終決策依據(jù)，也讓我深刻體會到了細心在工作中 尤為重要，我的工作開始漸漸步入正軌;在前臺服務(wù)顧問忙不過來的時候我也會接待到店保 養(yǎng)車輛，我主要負責登記來訪車輛的基本信息登記，填寫接車預檢單，并與前臺服務(wù)顧問做 好車輛交接工作，每周一、周五我會和前臺業(yè)務(wù)接待練習接車制單流程以及業(yè)務(wù)能力培訓。
我還需改進一下幾點;
第一，提高對數(shù)據(jù)的敏銳性，第二，工作中要細心，這點尤為重要，第三，對信息需多次自檢，定期反復核對，確保數(shù)據(jù)的準確性，第四，工作的方法也有待進 一步的改進，第五，加強接車交車流程的演練，除此之外還應(yīng)加強對汽車的基礎(chǔ)知識學習，多向同事學習。
針對以上的問題，我一定加以改進，以方便更好的開展工作，相信我可以做的更好。在今后的工作中除了做好信息員工作之外還應(yīng)多參與前臺業(yè)務(wù)，同時加強服務(wù)意識，提高服務(wù) 質(zhì)量，爭取能早日勝任售后服務(wù)顧問。
在工作的這 3 個月里，讓我對這份工作及這個行業(yè)有了更深刻的認識，它既能讓我了解 到汽車保養(yǎng)及維修的知識，透過信息的整合讓我了解到一家汽車 4s 店的售后營運情況，以 及學會透過有效的信息過濾如何為提高經(jīng)營產(chǎn)值做營銷推廣，這是一個高要求的崗位，不管 什么原因，感謝領(lǐng)導對我能力的信任給予了我接觸這個行業(yè)、這份工作。盡管我現(xiàn)在能力還 不足夠強大，但是我堅信經(jīng)過一段時間的反復練習我會盡早摸索出適合我的工作方法，盡快 提高工作質(zhì)量和工作工作效率。積極配合公司，為售后團隊貢獻自己的一份力量。
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汽車4s店員工工作總結(jié)
時間總是在忙忙碌碌中過去了。但在4s店我學到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學習情況在一個總結(jié)，不當之處請批評指正。12年04月我入新鄉(xiāng)店，在汽車售后任職，在各位領(lǐng)導關(guān)懷指導、在周圍同志關(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進步?；仡櫲肼殎淼墓ぷ髑闆r，主要有以下幾方面的收獲和體會：
一、從嚴要求的環(huán)境下，認識工作，進一步認識自己。
我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個人思想認識如何、工作態(tài)度好壞、工作標準高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級領(lǐng)導和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領(lǐng)導的高標準、嚴要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學習態(tài)度，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，拖這個集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學習、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現(xiàn)中，我的工作標準也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證。
二、在勤奮努力的學習中，素質(zhì)得到提升。
應(yīng)該說，過去的一年，是勤奮學習的一年。由于自己入汽車行業(yè)時間比較短，要想在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學習，使我無論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學習，都有了一個飛躍式的進展。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。
三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進展。
回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學的青年到現(xiàn)在的準職業(yè)人，從部門同事的認識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗。售后汽車服務(wù)流程等幾項工作我都會要求自己做到認真、細致、精心完成。
總之，汽車售后還是一個不斷成長的部門，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認識到自己，認識到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學到了很多工作上的事情，也學到了很多做人的道理。盡管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學習上取得新的進步奠定堅實的基礎(chǔ)。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有達到精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點，加強鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻計出力，做出貢獻。
4s店銷售信息員工作總結(jié)報告 4s店銷售信息員工作計劃篇二
4s店信息員年終工作總結(jié)
信息員主要負責所在單位及其轄區(qū)內(nèi)的信息采集、整理、開發(fā)、利用等工作，并將各種有用信息合理匯總，及時上報給主管部門。4s店信息員年終工作總結(jié)范文，歡迎閱讀。4s店信息員年終工作總結(jié)一：
時光荏苒，忙碌中xx年年的腳步已經(jīng)悄然走遠。在過去的一年當中忙碌著、辛苦著、奔波著同時也收獲著，新的一年即將開始我們在制定“宏偉藍圖”的同時也不要忘記回顧上一年的苦辣酸甜來激勵和鞭策自己取得更大的進步。下面我就把 xx年 年度的工作做簡要的匯報總結(jié)
第一部分 思想?yún)R報
在思想上，認真學習鄧小平理論、領(lǐng)會黨的十七大全會精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，學習黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)會胡總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南，積極向黨組織靠攏，并在年初向項目部黨支部提交入黨申請書。
第二部分 工作匯報
在工作上，圍繞企業(yè)信息化的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作:
一、信息化管理工作
1、辦公設(shè)備安裝、調(diào)試和維修
唐曹高速是第一項目部xx年年的施工重點，項目部人員設(shè)備齊聚唐曹項目，加上工期緊，業(yè)務(wù)量大，如今年3月份購置的一臺夏普打印機，到目前吞吐量已近40萬，遠遠超過5萬左右的年正常工作量，施工高峰時期，每2天就用掉3箱紙，停機一天，就會耽誤工作，辦公設(shè)備的維護就顯得重要。
唐曹高速五合同段地處唐海濕地。唐海濕地，半咸水湖泊濕地，屬省級濕地。我項目部駐地出于池塘、蘆葦塘包圍之中，空氣潮濕，含鹽性大，設(shè)備容易銹飭，為設(shè)備的維護帶來新的很大困難，例如入場后打印機經(jīng)常卡紙，紙張浪費嚴重，影響工作效率。我經(jīng)過認真分析所卡紙張，發(fā)現(xiàn)紙張?zhí)?，在復印機體內(nèi)突然受熱后變脆，經(jīng)過滾輪時不能正常卷曲，造成卡紙。為解決室內(nèi)空氣潮濕，提高工作效率，向項目部建議在復印機室放置一臺電暖器，把要用到的復印紙放在電暖器上烘烤，提醒項目部員工用烘烤過的紙張復印，用完后及時補充烘烤，這樣就很好的解決了復印機卡紙問題。
由于近年來，科技的高速發(fā)展，電腦越來越平民化，加上這幾年公司效益芝麻開工節(jié)節(jié)高，很多職工已購置個人電腦，娛樂和工作，對電腦不再像以前那樣視為高深莫測的高科技產(chǎn)品，對辦公電腦甚至關(guān)鍵控制系統(tǒng)電腦常根據(jù)自己的理解進行個性加工，由于沒有經(jīng)過專業(yè)培訓，業(yè)務(wù)水平不高，曾造成多臺電腦多次癱瘓，關(guān)鍵部門如攪拌站、實驗室均發(fā)生過系統(tǒng)或控制系統(tǒng)崩潰，造成業(yè)務(wù)中斷，事故發(fā)生后我均在第一時間進行搶修，對控制系統(tǒng)的修復積極和廠家聯(lián)系，討論確定搶修方案，積極進行維修，并對操作人員進行現(xiàn)場電腦技術(shù)培訓。經(jīng)過我的努力，系統(tǒng)均在一天內(nèi)恢復正常工作，比聯(lián)系廠家上門維修或組織人員送修節(jié)省了資金，更重要的是節(jié)省來回往返的時間，為保證工期做出應(yīng)有的貢獻，受到領(lǐng)導認可。
2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型及維護
由于辦公需要，項目部辦理了10m光纖入戶，并組成局域網(wǎng)。在施工高潮人員集中時，聯(lián)網(wǎng)電腦達到32臺，后來一直穩(wěn)定在25臺左右，考慮在所建局域網(wǎng)沒有服務(wù)器，均為單機上網(wǎng)，按照節(jié)約降耗的精神，購買兩臺家用八口路由器，來設(shè)置局域網(wǎng)，比購買中小企業(yè)型路由器節(jié)省了近2倍資金，實踐來看，運行良好，基本滿足需要。
為了避免職工沉迷網(wǎng)絡(luò)，影響身心健康，按照領(lǐng)導指示，對辦公網(wǎng)絡(luò)實行劃段管理，一些對外聯(lián)系密切的部門如預算，網(wǎng)上計量等部門實行24小時不限時上網(wǎng)，其余部門限時限流量上網(wǎng)，確保滿足辦公需要，適當滿足娛樂活動。
駐地所在南堡開發(fā)區(qū)屬新開發(fā)地區(qū)，南堡網(wǎng)通公司原屬豐南區(qū)管轄，今年10月份歸屬唐海縣管轄，在歸屬部門變更時，造成我項目部光纖信號紊亂，無法正常上網(wǎng)。為了早日解決問題，在和南堡網(wǎng)通、河北網(wǎng)通溝通后仍然互相扯皮的情況下，積極向網(wǎng)通總部投訴。在投訴壓力下，南堡網(wǎng)通公司本身技術(shù)力量比較弱，同意我進入網(wǎng)通機房調(diào)試，僅過一個下午和晚上的努力，使我項目部光纖信號正常，網(wǎng)絡(luò)正得到恢復，各種網(wǎng)上業(yè)務(wù)也正常了。我的努力也得到項目部領(lǐng)導的表揚。
3、多媒體信息收集
多媒體資料的收集、整理及后期加工。作為信息員工作的一部分，我緊盯工程進度，及時收集多媒體資料。通過和施工員、測量員常溝通，每周一次的生產(chǎn)例會，掌握工程進度，提前調(diào)整攝像器材，做好多媒體資料的收集工作。對工程進度、民擾事件、上級檢查、重要會議、工地各種事件等多角度表現(xiàn)，盡可能真實客觀的紀錄工程進展過程中發(fā)生的重要事件。對拍攝的多媒體資料進行規(guī)范化整理，盡可能真實的還原工程產(chǎn)品產(chǎn)生的過程。對圖片資料不同工序建立不同的文件夾，文件夾命名采取：工序名+拍攝時間的命名方式，以保證能快速查詢到所需多媒體資料，為多媒體資料的存檔整理打下良好基礎(chǔ)。
4s店信息員年終工作總結(jié)二：
石家莊龐大興馳車間機修 個人年度工作總結(jié)我叫鄭軍飛，現(xiàn)在是我們店機電一組的，剛剛畢業(yè)于保定科技職 業(yè)學院，來到我們公司參加工作已一年的時間，這段時間里，在我常 經(jīng)理白經(jīng)理丁師傅谷師傅的指導下，我學到了很多優(yōu)質(zhì)的企業(yè)管理方 法和汽車維修方面的知識，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下
一、適應(yīng)崗位，提升工作技能 剛進入工作崗位的我，會面對工作中的很多問題，需要一定時間 的磨合和學習，在前期的工作適應(yīng)過程中，我主要是在其他師傅的帶 領(lǐng)下，一起跟著看他們的維修流程、方法以及聽從他們的專業(yè)指導等。
接下來的一段時間，在汽車小修時就跟著丁師傅做一些力所能及的，如拆裝一些安全系數(shù)要求不高和不是很精密的零部件及輔助師傅照 手電、扶零件、遞工具、領(lǐng)材料、借專用工具等;在汽車的保養(yǎng)時就 跟著一起做;大修時就主要是輔助師傅。
二、不斷完善自己，為企業(yè)奉獻一份力 在實習期間，我受益匪淺，但是我也發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足，比 如在校學到的汽車理論知識不適用，維修實踐操作能力不強、汽車 4s 店運營流程不了解等，在接下來的工作當中，我立志要不斷改進 自身的不足和缺陷，虛心向有經(jīng)驗的師傅們學習維修的專業(yè)技能，刻 苦鉆研，努力工作，為公司奉獻自己的一份力。
三、工作展望 我的理想是成為一名汽車維修人員，現(xiàn)在我已踏上實現(xiàn)它的旅 程，我和高興能夠進入一個對我有發(fā)展前景及人性化管理的公司，也 認為實習工作內(nèi)容安排非常合理，有效果。對于明年的工作我依然想 扎根維修車間，繼續(xù)從事維修技術(shù)方面的工作，不斷提升自身的專業(yè) 能力，盡量爭取在一年左右的時間大部分的診斷和小修能夠獨立完 成，并對我公司的各個管理、運營流程了解深入，為日后更好地實現(xiàn) 自己的理想、為公司奉獻力量而不懈奮斗。機電一組 鄭** 20**年 12 月 24 日
4s店信息員年終工作總結(jié)三：
比亞迪信息員工作流程——每日工作安排——每日工作安排 8:20—8:20—9:30 記錄開早會的內(nèi)容，打開比亞迪 記錄開早會的內(nèi)容，總公司郵件及博士德系統(tǒng)，總公司郵件及博士德系統(tǒng)，查看 郵件及3dc回訪提醒 回訪提醒，郵件及3dc回訪提醒，閱讀了解 并且打印總公司下達文件，并且打印總公司下達文件，傳達 至各個相關(guān)部門并且督促他們執(zhí) 如當天需反饋文件到總公司，行(如當天需反饋文件到總公司，必須在下班之前反饋到公司)。
必須在下班之前反饋到公司)。9:30—9:30—11:30 根據(jù)博士德系統(tǒng)的提醒，根據(jù)博士德系統(tǒng)的提醒，進行 3dc回訪 并做好記錄，3dc回訪，并做好記錄，記錄顧 回訪，客投訴內(nèi)容以
好相對的工作準備。15:30—15:30—15:50 把預約進站的客戶信息填寫到預 約看板上。
約看板上。15:50—15:50—17:00 整理與統(tǒng)計客戶資料，(把每天 整理與統(tǒng)計客戶資料，(把每天，(進站客戶的維修或保養(yǎng)記錄填寫 到客戶檔案里，售前保有，到客戶檔案里，如：售前保有，外來客戶，無保養(yǎng)記錄，外來客戶，無保養(yǎng)記錄，一一分 好類，以便于以后查詢及統(tǒng)計);好類，以便于以后查詢及統(tǒng)計);將每天的早會內(nèi)容發(fā)至楊陽助理、將每天的早會內(nèi)容發(fā)至楊陽助理、區(qū)域經(jīng)理和大區(qū)督導;區(qū)域經(jīng)理和大區(qū)督導;17:30—17:30—18:00 督促前臺接待員及精品管理員上 交營業(yè)日報表;交營業(yè)日報表;整理接待員的手 工派工單(白單及藍單分類)，工派工單(白單及藍單分類)，統(tǒng)計施工班組當天的工時和配件 及精品的日產(chǎn)值，及精品的日產(chǎn)值，檢查無誤之后 呈交車間主管和售后服務(wù)經(jīng)理;呈交車間主管和售后服務(wù)經(jīng)理;下班之前打掃辦公室衛(wèi)生;下班之前打掃辦公室衛(wèi)生;回訪流程 每日：3dc回訪、這個月回訪上 每日：3dc回訪、這個月回訪上 個月回站用戶的維修情況;(每 月按十天一次回訪)每周：新車pdi質(zhì)量記錄和每周 每周：新車pdi質(zhì)量記錄和每周 星期一周會紀要在下午15：00發(fā) 星期一周會紀要在下午15：00發(fā) 至楊陽助理、區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)督 導;每月回訪
4s店銷售信息員工作總結(jié)報告 4s店銷售信息員工作計劃篇三
4s店信息員工作總結(jié)
首先要感謝老大和同事們?nèi)私o予我足夠的寬容、關(guān)懷和幫助;更要感謝領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，你們對我的不離不棄，讓我沒有理由退縮和不努力，期待與各位伙伴共筑一艘無堅不摧的戰(zhàn)艦，與諸位堅定的拓荒者一道披荊斬棘……
4s店信息員工作總結(jié)
來到即將滿 3 個月了，在這三個月里，我的主要工作內(nèi)容是負責售后信息員這一部分，同時也學習接車流程。由之前的措手無從到現(xiàn)在的每日循序漸進，讓我學會了很多，也成長 了很多。
雖然我現(xiàn)在有時候還是會犯錯誤，但是較之以往算是很大的進步，通過學習到熟悉，我的主要工作包括以下幾大方面。
第一，負責日常售后工單信息的錄入存檔，并對工單進行檢查，對有誤工單信息進行辨 別及登記。
第二，負責售后服務(wù)顧問的養(yǎng)護品、精品、續(xù)保信息的收集整理。
第三，負責售后人員進行排班并做好請假、調(diào)休人員的信息登記。
第四，每日做好日報表并及時將信息及時反饋給相關(guān)領(lǐng)導。
第五，做好售后員工的績效工資核算。
第六，做好后勤日常工作，負責售后辦公用品的計劃及申購。
第七，對售后數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計及分析。
第八，學習售后前臺接車流程 第九，其它臨時工作。
通過工作讓我深刻認識到信息員的重要性和工作時所需具備的謹慎性。平時收集的數(shù)據(jù) 準確性關(guān)乎后面的全部工作甚至于領(lǐng)導的最終決策依據(jù)，也讓我深刻體會到了細心在工作中 尤為重要，我的工作開始漸漸步入正軌;在前臺服務(wù)顧問忙不過來的時候我也會接待到店保 養(yǎng)車輛，我主要負責登記來訪車輛的基本信息登記，填寫接車預檢單，并與前臺服務(wù)顧問做 好車輛交接工作，每周一、周五我會和前臺業(yè)務(wù)接待練習接車制單流程以及業(yè)務(wù)能力培訓。
我還需改進一下幾點;
第一，提高對數(shù)據(jù)的敏銳性，第二，工作中要細心，這點尤為重要，第三，對信息需多次自檢，定期反復核對，確保數(shù)據(jù)的準確性，第四，工作的方法也有待進 一步的改進，第五，加強接車交車流程的演練，除此之外還應(yīng)加強對汽車的基礎(chǔ)知識學習，多向同事學習。
針對以上的問題，我一定加以改進，以方便更好的開展工作，相信我可以做的更好。在今后的工作中除了做好信息員工作之外還應(yīng)多參與前臺業(yè)務(wù)，同時加強服務(wù)意識，提高服務(wù) 質(zhì)量，爭取能早日勝任售后服務(wù)顧問。
在工作的這 3 個月里，讓我對這份工作及這個行業(yè)有了更深刻的認識，它既能讓我了解 到汽車保養(yǎng)及維修的知識，透過信息的整合讓我了解到一家汽車 4s 店的售后營運情況，以 及學會透過有效的信息過濾如何為提高經(jīng)營產(chǎn)值做營銷推廣，這是一個高要求的崗位，不管 什么原因，感謝領(lǐng)導對我能力的信任給予了我接觸這個行業(yè)、這份工作。盡管我現(xiàn)在能力還 不足夠強大，但是我堅信經(jīng)過一段時間的反復練習我會盡早摸索出適合我的工作方法，盡快 提高工作質(zhì)量和工作工作效率。積極配合公司，為售后團隊貢獻自己的一份力量。
【擴展閱讀】
汽車4s店員工工作總結(jié)
時間總是在忙忙碌碌中過去了。但在4s店我學到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學習情況在一個總結(jié)，不當之處請批評指正。12年04月我入新鄉(xiāng)店，在汽車售后任職，在各位領(lǐng)導關(guān)懷指導、在周圍同志關(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進步?；仡櫲肼殎淼墓ぷ髑闆r，主要有以下幾方面的收獲和體會：
一、從嚴要求的環(huán)境下，認識工作，進一步認識自己。
我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個人思想認識如何、工作態(tài)度好壞、工作標準高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級領(lǐng)導和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領(lǐng)導的高標準、嚴要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學習態(tài)度，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，拖這個集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學習、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現(xiàn)中，我的工作標準也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證。
二、在勤奮努力的學習中，素質(zhì)得到提升。
應(yīng)該說，過去的一年，是勤奮學習的一年。由于自己入汽車行業(yè)時間比較短，要想在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學習，使我無論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學習，都有了一個飛躍式的進展。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。
三、
在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進展。回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學的青年到現(xiàn)在的準職業(yè)人，從部門同事的認識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗。售后汽車服務(wù)流程等幾項工作我都會要求自己做到認真、細致、精心完成。
總之，汽車售后還是一個不斷成長的部門，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認識到自己，認識到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學到了很多工作上的事情，也學到了很多做人的道理。盡管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學習上取得新的進步奠定堅實的基礎(chǔ)。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有達到精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點，加強鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻計出力，做出貢獻。
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