總結是對過去一段時間內自己的發(fā)展軌跡做出概括和總結，可以指導未來的發(fā)展方向?？偨Y的語言表達要簡潔明了，避免使用過于復雜或晦澀的詞匯和句子結構。這些總結范文涵蓋了各個領域，幫助我們更好地了解總結的應用場景。
酒店每周工作總結篇一
2009年上半年，酒店營銷部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業(yè)務，宣傳走訪，公關營銷闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項經濟指標均超同期，實現時間過半，任務過半，為圓滿完成全年營銷目標打下堅實的基礎?，F將上半年工作情況作如下總結：
首先在經營收入方面：
上半年共完成營收元,其中客房完成營收元，占計劃的%，平均出租率%，平均房價元；另外，餐飲完成營收收入元，占計劃的%;5月份客房任務超額完成，與去年同期相比，有所提高；但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的；另外，在5月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現在宴會包桌收入的提高方面，占據了當月餐飲營收的很大比例；從以上經營收入匯總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結構方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的；另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務，但是在內部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應是下期工作的重點。
一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網。
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開1-2次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
三、
四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到。
接待團體、會議、vip客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃經常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
為了確保大廈2007年全年經營任務的順利完成，銷售部現對上半年工作進行總結和分析。從中找出部門存在的問題和不足，并在下半年的工作中全面貫徹落實。
一、經營情況分析。
2007年上半年，我部門共完成銷售收入252.96萬元，同比去年增長11.33萬元。其中客房收入131.48萬元，同比增長16.76萬元；餐飲收入121.48萬元，同比減少5.43萬元。上半年共接待團隊會議144個，同比增長17個，團隊會議用房總間夜數為4289間/夜。其中，消費伍萬元以上的會議共9個，消費總金額76.53萬元，用房數為1448間/夜，占上半年銷售收入的30%。以上數據顯示，上半年銷售部工作整體態(tài)勢穩(wěn)中有升，但會議客人的餐飲消費金額有所下降，這一點值得我們關注和思考，計劃部門下半年的工作在保證客房出租率的同時，將偏重于會議餐飲銷售工作，確保全年任務順利完成。
二、客源結構分析。
1、會議：
上半年我部門共接待石化系統(tǒng)會議57個，占接待總量的40%；接待安科院會議19個，占接待總量的13%；接待外賓團4個，占接待總量的2.7%；其它客戶占接待總量的44.3%。根據分析可見，石化系統(tǒng)和安科院的會議在上半年占了一半以上的比例。
2、散客：
上半年我部門共簽訂協議合同181份，其中新簽協議合同103份，協議合同散客用房數為2368間/夜。
三、調整銷售思路，擴大酒店影響。
1、突出工作重點，發(fā)展重要客戶。
由上半年數據分析，石化客戶占據了半壁江山，但隨著2008年5月中石化總部的搬遷，勢必在明后年對大廈會議銷售產生不利影響。我部門將從今年下半年開始，利用奧運會召開之前有利的市場大環(huán)境，加大對周邊其它客戶單位的銷售力度，重點放在中國安全生產科學研究院、交通部科學研究院、勞動部科學研究院、中國藝術研究院、中國昊華集團這幾家大的單位，力爭到2008年上半年逐步擴大市場份額，把中石化搬遷造成的不利影響降到最低。
2、加強與旅行社的聯系。
為了迎接2008年奧運會的到來，豐富酒店客源結構，銷售部下半年開始陸續(xù)增加與旅行社的業(yè)務聯系。工作重點將放在外賓團隊接待上，努力提高外籍客人入住率，進一步提升酒店自身的形象和檔次，最終實現銷售工作多元化。
3、逐步開展與訂房公司的合作。
長期以來酒店客房使用率一直在高位運轉，但酒店與訂房公司之間基本沒有合作關系。考慮酒店的長期發(fā)展態(tài)勢，逐步選擇與知名訂房公司開展合作。不僅可以利用網絡訂房的優(yōu)勢，還可以提升酒店的知名度。這樣在取得良好的社會效益的同時，也可以成為酒店新的經濟增長點。
四、找差距，抓管理，保任務。
2007上半年酒店客房總體出租率為80.63%，但我們也清醒的看到其中存在的問題，例如：會議餐飲消費收入下降、周六和周日酒店上門散客相對較少等等。上述情況說明我們銷售部工作還有做的不到位的地方，對市場形勢分析還不夠透徹。這對我們下半年的工作提出了新的要求：
1、加強客源信息分析，掌握周邊市場動態(tài)；
2、積極協助餐飲營業(yè)部的工作，對酒店在住的會議客人用餐提出合理化的建議；
3、保持與周邊酒店銷售部的橫向聯系，做到知己知彼，更深層次地占有市場；
4、加強部門的內部管理，戒驕戒躁，踏實工作，提高銷售人員的服務水平。
不知不覺我在新航大廈做營銷工作已經有半年時間了，可能很多人會覺得這個時間過于短暫，但是我認為經驗的累積首先靠時間的累計，最主要在于自身的努力學習！
營銷是酒店經營重要部門，它主要承擔酒店客房、會議、餐飲等各項業(yè)務的聯系工作，達到使酒店最大限度盈利的目的，保障酒店長久發(fā)展并且不斷壯大。營銷部是酒店業(yè)務活動和對客服務的一個綜合性部門，作為客戶與各部門之間的紐帶，協調各項業(yè)務細節(jié)，使各部門的服務工作達到客戶的要求。
對于這份工作，開始的時候有許多無奈。因為以前從事售樓工作，2009年濟南房產較旺，運氣比較好小有些積蓄，自己或者身邊的朋友都是些層次比較高的人，所以很注重個人形象。記得剛來的時候常被調到餐廳幫忙，有一次在傳菜時碰到了一位舊友，當時的我手中還端著菜，頓時覺得自己很沒有面子，便匆匆走過，沒有上前打招呼，此后幾天，心里還一直不舒服，認為自己丟了面子，甚至后悔從事酒店工作?？吹狡渌浝砑昂笄诠ぷ魅藛T都和我一樣，在餐廳忙不開時有的當起服務員、有的傳菜，精神飽滿的為大廈的經營工作奉獻自己的一份力量時，我才想通了，既然我選擇了酒店行業(yè)的工作，那么我就要熱愛這份工作，盡自己全力去做好本職工作的同時，做為新航的一員，還要以大局為重，服從領導安排，保障大廈各項經營任務的完成。在工作中，與領導、同事意見不統(tǒng)一是不可避免的，有時還會發(fā)生爭執(zhí)，但也正是通過這些事情使我一步步成長。我很慶幸自己在新航工作，能夠認識現在的領導，工作遇到難辦的事情，是董經理幫我出謀劃策，因為工作的事情心煩意亂時，是趙經理陪在我的身邊耐心開導，最令我感動的是總經理仝總在工作中對我的悉心教導、和鼓勵、方式方法，使我懂得做人要有自己的標準、底限、少走了許多彎路，在工作中有所提高。
在這半年的工作期間，我學到了很多的東西，不僅僅是業(yè)務上的知識，更重要的是為人處世的道理。這個社會本來就很復雜，很多時候所需要面對的不單單是工作，還有與人相處的微妙關系，很多事情的處理都是需要與人很好的溝通才可以做起來得心應手，而這一切，都是從書本和學校所學不到的。同時我也發(fā)現了自己的一些不足之處，比如，作為酒店的員工，我說話比較直接偶爾會和客戶或單位同事發(fā)生一誤解，但我始終都讓自己保持一種寬容，平和的心態(tài)去化解一切的不愉快，我相信只要用一顆真誠的心去對待別人，別人也會同樣對待你。同時也善于發(fā)現別人的優(yōu)點，尤其是別人在處理問題時的優(yōu)點，借鑒的同時也在學習，以彌補自己的不足。半年的工作，品嘗了酸澀和挫折，忍受過委屈和誤解，甘苦自知，冷暖自明，但都堅持了下來，我想，我可以說，我是一個心靈的強者，我不允許自己保存哪怕一丁點的驕傲和傲慢，不允許自己犯任何不可原諒的錯誤，認認真真，腳踏實地，用自己的素質來成就自己，以更高的要求和目標鞭策自己。我踏上了工作崗位，但這只是剛剛的起點，今后的還有更長的路需要自己去走，更多的坎坷需要自己去踏平，還有更高的臺階需要自己去邁。在今后的路上，我會保持清醒的認識，在已有的經歷和經驗的基礎上，持之以恒，巾幗不讓須眉，我有這份勇氣和信心。
酒店每周工作總結篇二
1、本周營業(yè)總額：
星期一：元；星期二：元；星期三：元；星期四：元；星期五：元；星期六：元；星期日：元。
2、折扣：元。
3、接待人數：
4、人均消費：元。
5、宴會消費：
二、人力資源狀況。
1、員工在職人數，在職人員工資總額。
2、離職人數（）。
3、員工違規(guī)處理：
4、員工活動：
5、員工安全事故：
6、員工反映：
7、其它：
三、樓面。
1、員工培訓：
2、員工表現分析：
3、客人投訴：
4、員工反映：
四、營業(yè)部。
1、本周推廣及效果：
2、團購套餐銷售：份；金額元。
3、宴會承接狀況：
4、本周營業(yè)分析。
5、其它：
五、財務。
1、充值卡銷售：元。
2、各部門收入明細。
中廚：元；味部：元；點心：元；涼菜：元；本幫：元；川菜：元；酒吧：元；海鮮：元。
3、其它：
六、營銷。
1、營銷部門預定狀況：
預定（桌/房），金額。
2、營銷意見反饋：
3、營銷部計劃：
4、其它：
七、工程部。
1、完成的工程：
2、需要跟進的工程：
3、需要業(yè)主協調決定工程。
八、出品部。
九、行政。
1、政府部門檢查：
2、突發(fā)事件處理：
酒店每周工作總結篇三
2、開業(yè)后全面負責了酒店的客人入住、退房、房間清理，以及前臺存在的一些問題的解決。
3、酒店庫房貨物的進出、盤存問題。
4、前期酒店團隊訂房問題的銜接、以及團隊房間安排問題。
5、不定期對客房清潔進行抽查，以及酒店設備進行安全問題檢查。
6、對酒店存在的問題進行及時的上報。
7、協調員工因為工作量不等存在的加班問題。
8、酒店客人早餐的購買、協調、發(fā)放中存在的問題進行上報。
1、前臺人員流動性大，工作得不到很好的完善。
2、團隊訂房信息傳遞不詳細。
3、房間設備設施存在的問題得不到及時解決。
4、保安工作時間長，上夜班易疲倦，存在工作漏洞和酒店安全隱患。
5、酒店管理人員責權不一致。
6、由于房源不穩(wěn)定，客房工作存在工作量不協調問題。
7、酒店大廳、過道、廁所衛(wèi)生存不徹底，影響酒店整體形象。
1、加強對前臺人員的培訓、建立良好的工作程序、信息傳遞方式，以及前臺責任制度，改善酒店前臺問題。
2、團隊訂房應建立訂房程序、信息傳遞渠道和房源安排。
3、一個良好的經營管理來自于，管理人員責權一致，才能更完善、更合理、更高效。
1、著力解決酒店現在存在的問題。
2、完善酒店的管理制度。
3、時刻做到客房與前臺房源信息的溝通。
4、安排好酒店的近期工作，減輕酒店費用開支，控制成本。
5、加強酒店與外界的交流，提高酒店客人入住率（如對酒店進行一定得廣告宣傳等）。
6、及時盤出庫房物品的消耗情況，及時進行申請補充。
7、為調動員工的工作效率和積極性，在七月盡快建立和完善酒店的獎懲制度。
工作就是在實踐過程中不斷發(fā)現問題，解決問題，不斷進步的。
酒店每周工作總結篇四
酒店領導：
按照酒店的工作安排和統(tǒng)一部署，在各部門的支持配合下，辦公室全體員工盡職盡責，努力工作，較好地完成了酒店交予的各項任務，為一線經營工作的開展提供了有力保障?，F將9月份工作總結如下：
一、按要求完成酒店的各類文字工作。
二、負責組織酒店的各級、各類會議，并做好會議紀要上傳內部局域網（9月份共計3期）。
三、完成了天中大酒店裝修改造期間資料的整理，并刻錄光盤呈報總經理審閱；做好決算部分資料的整理匯總相關準備工作。
四、配合一線經營部門做好各類宣傳、標識的印制工作，9月份累計印制水牌約40份，各類桌簽、指示簽約500份。
五、結合酒店實際，完成酒店管理軟件的細節(jié)部分調整，包含前臺系統(tǒng)的各類帳單、后臺系統(tǒng)的各類數據統(tǒng)計表格調整，新增歌舞廳綜合收銀點，目前所有數據均已調整完畢，系統(tǒng)運轉已納入正常。
六、建立酒店內部文件查詢系統(tǒng)，實現各部門文件傳遞無紙化；做好酒店內部局域網、外部互聯網的管理和維護工作。
七、建立健全人員花名冊、人事檔案等基礎人事資料，9月份累計入職16人，離職24人，主要人員流動為餐飲部和客房部。
一線崗位操作人員提高操作水平，目前已初見成效。
九、上傳下達，做好酒店內、外部各類協調工作，傳達并落實市委、市政府等各級政府部門和酒店的各類檢查工作。
一、宣傳、標識的印制工作有待近一步完善。
通過近兩個月的運行，宣傳、標識的印制已成為酒店經營、管理不可或缺的組成部分，但目前存在制作相對集中，人員、設備相對較少，樣稿檢查不細致，申請制作程序隨意等問題。在下一階段的工作中，辦公室計劃從以下幾個方面規(guī)范操作：
1、分解制作任務，繼續(xù)強化操作人員技能水平。
2、規(guī)范操作程序，建立申請、制作、審核、復核、批量印制程序，確保產品質量（同時請各部門申請制作務必提前3個小時以上）。
3、申請制作統(tǒng)一填寫制作申請表，統(tǒng)計每月制作數量，加強成本控制。
二、人力資源管理有待進一步加強。
目前人力資源管理僅停留在基礎的檔案管理階段，下一步辦公室將加強對分析數據相關管理工作，如不定期修改人員花名冊，每月26日前統(tǒng)計上月人員流動情況等資料，并定期呈報酒店領導，為經營決策提供參考。
三、管理下屬不夠嚴格，有時過于遷就，部門整體工作質量有待進一步提高。
們在工作中存在的不足，很大程度上影響了辦公室的工作質量。
回顧酒店復業(yè)來辦公室的整體工作，取得的成績是可以肯定和繼續(xù)發(fā)揚的。在此，很重要的是取得了酒店領導的親切關懷和指導，沒有領導的關心和扶持，要具有今天的規(guī)模是不可能的。最值得總結的是辦公室兩名人員的辛勤努力，他們在各自的崗位上克服困難、積極學習、不斷進取，工作上總是將集體利益高于個人利益，工作從不計時間、報酬，為部門、為酒店都付出了辛勤的勞動和汗水。另外，還得益于酒店其他部門的大力配合、支持與幫助。所有這些，我都銘刻在心并深深感動，相信在今后的工作中，辦公室全體人員會再接再厲、開拓創(chuàng)新，不懈追求，為天中大酒店的發(fā)展盡心盡力，做出我們應有的努力和貢獻！
辦公室20xx年9月27日。
酒店每周工作總結篇五
一、基本確立酒店各項制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理根據管理體制的總體要求，已經完成各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度初稿的編制完畢。
除了完善原有人力資源管理制度外，根據勞動法和勞動政策法規(guī)，結合酒店的實際情況，明晰了獎懲、考核、調動與選拔、休假、勞動關系等內容，逐步完善勞動人事管理制度。
二、為適應酒店發(fā)展和員工個人發(fā)展需要，大力加強培訓工作。
為了不斷增強酒店的競爭實力，提高員工素質和能力，滿足酒店及員工個人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關培訓管理規(guī)定，并施行了日常培訓檢查。在培訓規(guī)劃與協調方面做了相應的工作。
1、通過精心組織，認真做好各類培訓工作。
對新進員工進行上崗培訓，共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓共50余人參加。第二期員工集訓是在管理公司來后協助進行的。
2、各部門日常培訓工作效果顯著。
以客房部為例，一方面，各班組重點抓好員工素質，工作態(tài)度、服務禮節(jié)培訓;另一方面，認真落實當月培訓計劃，完成培訓任務，組織日常性的崗位業(yè)務學習。
3、組織員工參加比賽，檢驗了員工的教育培訓工作。
組織服務員參加滕州市職工技能比武，獲得團體第二名，廚師烹飪比賽團體金獎等。
三、嚴格“執(zhí)法”，有效整治了違紀。
管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。
因此，在質檢部沒有成立前，人力資源部嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護了酒店及員工的正常利益。
人力資源部采取批評教育，督促檢查，每日通報，罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現象。并加大質檢力度，嚴格落實服務區(qū)各項制度的實施，嚴肅處理違反酒店規(guī)定的行為。
四、強化管理，精簡機構。
一、前廳部：
1、維護前廳整體形象，安排保潔對大廳內外玻璃擦拭清掃，(需要田經理配合，周二開始)。
2、前臺更衣柜跟進，本周到位。更衣柜到位后將更衣室整體規(guī)范化，制定衛(wèi)生管理制度并落實(更衣柜到位后，進行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，每天如此)。
3、前臺儀容儀表規(guī)范化，要求工裝、頭花工鞋規(guī)范化、化淡妝(周二開始發(fā)夏裝)。
4、強化對客服務語言規(guī)范化、簡練化、業(yè)務培訓加強業(yè)務熟練度。
5、培訓前臺積極與各部門配合，減少摩擦，做好與各部門中轉調度工作(中層管理對員工進行培訓，各部門加強溝通)。
6、做好前臺銷售計劃，將前臺銷售知識，貫徹下去，落實到每個人(將之前所定銷售技巧貫徹執(zhí)行每天督促檢測)。
7、賬務跟進，配合財務將團購賬務結算!股東簽單賬務、結算流程更加規(guī)范化!
8、出租車提成跟進。
9、周四增加前臺新規(guī)章制度，規(guī)定制定后報徐店審批。10、周例會再次進行突發(fā)事件案例處理培訓。
二、銷售部：
1、當月營業(yè)額任務為16萬，截止20號目前僅完成當月任務50%。8萬6千元。
2、與銷售部經理共同制定本周銷售計劃，銷售量。
3、宣傳單頁已經發(fā)完，需要印發(fā)單頁，印發(fā)銷售名片。
4、網絡銷售再次跟進，協商團購價格。
5、原有客戶進行電話拜訪每天下午15:00至16:00。
6、銷售部提成核算、及提成標準、報銷規(guī)定落實(需要徐店指導)。
三、安防部。
1、增加保安對消防認識，本周開始每天對消防器材巡查檢驗(逐步完善、預計六月份消防安全整體培訓)。
2、加強保安安防意識、夜間巡查樓層，停車場，有異常情況即可匯報。(加強培訓，不能間斷)。
3、停車場衛(wèi)生(下月1號開始統(tǒng)一清理，因本周只有兩名保安都是夜班，停車場光線不足)。
4、本周停車場畫停車線(工程部、保安部合作)需要徐店指導(預計周四)四、本周先規(guī)范各部門基本流程，相互配合，六月份制定酒店各部門詳細工作計劃!不足之處請徐店指示。目前尚欠缺正規(guī)化服務理念，欠缺品牌形象認識，對客服務規(guī)范性不到位!
酒店每周工作總結篇六
由于昨天的辦卡地址選擇錯誤，導致辦卡效率大大降低，今天我們小組成員總結出昨天的經驗，事先商量好派出的地點—明秀建材市場，因為該市場面積大，并且是各類名牌建材的品牌店，客人具有消費的能力，除非是客人確實沒有需求。并且，在萬一不能完成目標的情況，我們可以退往明秀路或北湖路繼續(xù)辦理，做到進可攻退可守，由于目標明確，選址正確，所有隊員全部超額完成目標任務量，大家滿載而歸。
人們常說，正確的選擇比努力更重要。營銷過程，我們應該多花一點時間去了解市場、分析目標市場，見人就發(fā)、見商鋪寫字樓就問，其實是盲目的去找客戶，即使我們流了汗水、費盡了口舌，經果我們沒有找到或只是找找到一小部分我們想要的客人。做一個店長，今后的營銷工作，必須要以最快的時間了解酒店周邊市場環(huán)境，制定精確化的營銷方案，以最少的成本，在最短的時間，尋找到最有效的客戶資源，以便迅速的找開營銷局面。
二、孫經理的給我們上課，講解了規(guī)章制度的重要性，列舉了很形象的例子，規(guī)章制度就是一個燒得很熱的鍋，第一次摸會很燙，第二次摸還是燙。規(guī)章制度強有力的執(zhí)行，是保證各項工作得以順利開展的基本條件，任何人違反了規(guī)章制度，必須得到相應的處罰，同樣，任何人只要維護酒店利益，多做有利于改善酒店管理、提高酒店經濟效益的事，就會得到相應的獎勵。他還列舉了一個例子，狼有什么優(yōu)點？在所有人的思考下，想出了狼具有團結合作、紀律性強、忠誠、有毅力、暴發(fā)性強等10多種優(yōu)點。在很短的時間想出這么多的優(yōu)點，不是一個人能做到的，說明要完成一個制定的目標，個人的思維和能力是極其有限的，集思廣益是達成目標一個良好的方法。
二、認真聆聽客人的投訴，及時處理問題，第。
三、不找任何理由為自己開脫，第。
四、處理投訴以客人利益為出發(fā)，同時也要維護酒店利益。
客人投訴不僅僅意味著客人的某些需要未能得到滿足，實際上，投訴也正是客人對酒店、對酒店員工服務工作質量和管理工作質量的一種劣等評價。任何酒店任何員工都不希望有賓客投訴自己的工作，這是人之常情。然而，即使是世界上最負盛名的酒店也會遇到客人投訴。我們要善于把投訴的消極面轉化成積極面，通過處理投訴來促動自己不斷工作,防止投訴的再次發(fā)生。正確認識賓客的投訴行為，就是不僅要看到投訴對酒店的消極影響，更重要的是把握投訴所隱含的對酒店的有利因素，變被動為主動，化消極為積極。
賓客投訴行為實際上是酒店基層管理質量的晴雨表，通過投訴，酒店可以及時發(fā)現自己發(fā)現不了的工作漏洞；通過投訴，可以鞭策酒店及時堵塞漏洞、對癥下藥，解決可能是長期以來一直存在著的嚴重影響酒店聲譽的工作質量問題。即使是客人的有意挑剔、無理取鬧，酒店也可以從中吸取教訓，為提高經營管理質量積累經驗，使制度不斷完善，服務接待工作日益完美。
四、學習餐廳管理。城市便捷酒店餐廳只給住客提供早餐，不對外營業(yè)，管理相對簡單。
1、廚房出品，分為9個系列21個數量：
一、粥類：2種，
二、飲料：2種，
三、主食：2種，
四、點心：4種，
五、小菜：2種，
六、涼拌菜：2種，
七、熱菜：3種，
八、水果：1種，
九、租糧：3種，保證早餐品種齊全，適合大眾化口味，能及時供應。
2、成本的控制，每個客人的早餐標準是4.5元內，我們既要保證客人能吃得營養(yǎng)豐富，同時也要控制早餐成本，盡量買一些價格便宜又方便存放的時蔬。
3、衛(wèi)生管理，客人吃的各種飯菜、餐具爐具、餐廳的桌面、地面衛(wèi)生，都必須符合酒店規(guī)定的標準。
4、服務質量，雖然只做自助早餐，很簡單的收票、收臺、及時通知廚房出品等幾個環(huán)節(jié)。但由于餐廳員工素質不高，勞動強度大，很多服務禮儀如果培訓不好，就可能引起客人的投訴。比如問客人要餐票時有兩種說法：a、你的餐票呢？b、請出示你的餐票。當客人打包出餐廳時，服務員為了維護酒店成本，會和客人說：a、我們酒店是不能打包的，b、你好，我們是自助餐廳，如果你沒有吃飽，可以繼續(xù)吃。很顯然，后面的處理方法會比前面的處理方法要好，客人容易接受。如果服務員不懂如何處理問題的時候，要及時通知經理，以免因為一點小事情處理不好而得罪客人。
5、經營氛圍的維護。按時開關燈，開空調、開電視、隨時調整好客人坐亂的桌椅、保持自助餐臺的整潔等，給客人創(chuàng)造一個溫馨的用餐環(huán)境。
6、客人需求和客訴管理，做為店長，要每天在現場查看用餐情況，通過觀察和詢問的方式，了解客人的對早餐品種及口味的需求，在成本控制范圍內，做適當的調整，以滿足絕大部分客人的需求。對服務員不能處理客人投訴，及時給予處理。
7、關鍵時刻管理。也就是現場管理，通過一段時間的觀察，我們可以很確切的知道用餐高峰期在什么時間段，在這個時間段，店長一定要在現場協助餐廳服務員，用自己的行動告訴服務員應該怎么做，不能再充當指揮者，此時的行動比我們平時的培訓有用得多。這種管理方法適用于任何部門。
五、酒店經營分析，通過學習酒店經營分析，了解到城市便捷酒店90%以上的營業(yè)收入來自客房，會員卡收入、商品銷售收入、服務收費收入等，只占酒店收入很少的一部分。如何提高酒店整體收入，必須在客房銷售上大做文章，除正常的全天房銷售外，要在鐘點房、日房、午夜房上多想辦法，分析各個時間段的客人需求，推出合理的價格，提高客房利用率。在保證完成酒店下達的經營指標時，還要千方百計提高revpar，才能為自己和酒店員工拿到更多的經濟收入。
在擴大收入的同時，還要控制成本，才能使收益最大化。由于采用集團化的采購模式，各方面的采購成本已經做到了最優(yōu)惠的價格，在租金成本、人力資源費用、能耗費用、易耗品費用、洗滌費用、收視費用、網絡費用、通訊費用、衛(wèi)生費用相對固定的情況下，要在可控制的費用項目上細化管理，在房價不能提升的前提下，要節(jié)約成本，從管理中要效益，具體有以下幾方面：
1、充分利用現有人力資源，在業(yè)務不忙的時候，通過部門之間交叉培訓，既能提升員工工作技能，又能在酒店各部門業(yè)務繁忙的時候可以隨時調動相關人員幫忙，實現人員精簡化。
2、餐飲材料管理。買方便存放、保鮮期長、易清洗、價格優(yōu)惠的時蔬，聯系本地質量有保證的蔬菜供應商和點心店，長期合作、大批量的采購往往能得到較優(yōu)惠的價格，同時要不定期的進行市場詢價，做到心中有底，以免被供應商欺騙。
3、水、電、汽、油等能耗的控制，制定嚴格的規(guī)章制度，做到人走關燈、關電器、關水、關氣等，杜絕長明燈、長流水現象，要細化到各崗位如何控制成本，如客房：打掃住客房客人不在房間，要切斷電源，如廳餐：客人未吃完的雞蛋或點心，要放回原處供其它客人食用等，做到人人有節(jié)約意識，個個會成本控制。
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酒店每周工作總結篇七
一;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
四;這周對自己有以下要求。
1：每日要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。
2：一日一小結，每日一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10：為了今周的銷售任務每周我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
酒店每周工作總結篇八
上星期在全校師生的一同盡力下，校園教育教育次序杰出，學習氣氛稠密，同學們體現杰出，次序井然，體現出了咱們一小學生杰出的學習面貌。下面我把一周狀況總結如下：
上星期首要有五大亮點。
1、溫州市小學各學科學業(yè)質量專題調研活動在我校舉辦。相關學科教師，年級，活躍預備。在教師的輔導下，同學們細心溫習。周四，調研活動順利完成。
2、校園的教研習尚稠密，校園正在活躍開展校本研修活動。上星期有許多教師有揭露展現課，教師們主動聽課，體現了互相學習，一同進步的教研氣氛。
3、各班活躍操練韻律操，迎候韻律操競賽。不管是在體育課上，大課間，都能看到同學們做韻律操時，心愛的笑臉，生動的身影，豐滿的熱心。
4、上星期五早上我校特約請全國感恩教育金牌演說家曾小勇教師來我校做陳述。讓專家為咱們支招，一同培育好孩子。學生家長教師都細心地聆聽了這次陳述，每逢曾教師講到咱們心田里的時分，咱們都感動得熱淚盈眶。從這次陳述中讓咱們深深感悟到咱們每一個人都要有一顆感恩的心，一顆猛進奮斗的心。
5、校園呈現了許多無名小英豪，有拾到錢物的，有主動撿廢物的。
上星期首要有三點缺少：
1、正午飯學時刻，有些家長仍是不聽值周教師勸導，仍然徑自闖入校園。所以請同學們回家告知家長，恪守校園規(guī)則，在校門口等候接送。
2、做操的時分，行走的次序不是很好，有的學生邊走邊說話，做操的質量不高。所以請同學們仍是要細心對待。
盡管并不多，但看到了總讓人不舒服?？墒窃蹅兘處熜湃危瑳]有哪一位同學會成心損壞咱們的環(huán)境，本源在于平常的杰出行為習氣還沒有養(yǎng)成。闡明少量同學缺少衛(wèi)生認識，有順手扔廢物的習氣。清潔的校園飄著幾張紙屑，顯得很不調和，很不漂亮。其實堅持重于清掃，校園里呈現了紙屑，作為一名學生，就應該主動撿起來，放到廢物桶里。期望咱們都為發(fā)明一個美麗，調和的校園的環(huán)境盡一份心，出一份力，做到愛校如家。兩個主張：
1、氣候冷轉，許多班級，窗戶整天關著，教室空氣污濁。所以主張咱們開窗通風。做好盛行疾病的防備。
2、由于上下學頂峰，教師的車輛與同學人群相擠，非常風險。進出校門，請同學按次序靠右走。
下面宣告優(yōu)異班級：__
酒店每周工作總結篇九
新年伊始，萬象更新，我們迎來期盼已久的20xx年，回眸20xx年，我們在xx的帶領下，按照年初提出的工作思路和目標，堅持以開拓經營、提升企業(yè)服務質量為重點，狠抓經營管理。在新的經濟形勢下，我們總結過去，以便更好的完成20xx年的工作任務，現將20xx年度工作總結如下：
前廳部始終把認真做好預訂、接待服務作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務，接待好每一位客人，每一個團隊，留住到酒店的每一位客人。
各項經營指標均有所下降，分析原因主要表現在：
1、隨著各類特色酒店和經濟型酒店的競爭，酒店本身的優(yōu)勢逐步弱化；
2、酒店的客源結構和層次單一，引起酒店客戶的流失；
3、營銷難度的不斷增加（雖然全球經濟有所回暖，但各機關和單位消費仍以節(jié)支為主給酒店營銷及回款帶來一定的壓力。）
（1）、在日常工作中我們注意到員工操作過程中服務規(guī)范化還能應付，但靈活性的服務相對缺乏，今年我部門嚴格按照年培訓計劃開展培訓，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠學以致用。遇到大型接待任務，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個行之有效的報到流程及與會務組之間的配合，前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務。發(fā)現問題反饋信息，共同協商及時調整，以達到最佳服務標準。
（2）、部門以座談的形式培訓服務意識培訓與接待語言技巧培訓，邀請區(qū)出入境管理處的警官培訓外賓證件識別與掃描、全部通過當場考核。財務部培訓中外信用卡、支票收取與填寫、外幣識別與兌換，要求讓我們的員工在業(yè)務知識上有進一步的提高，能更好的為客人提供優(yōu)質的服務。
（3）、結合行業(yè)特點，做好迎世博”做好窗口接待服務，以員工培訓、環(huán)境整治、提升設施服務能級和志愿者活動等為主要內容。今年前廳部已申報區(qū)“工人先鋒號”及鎮(zhèn)“文明窗口”，并有x名員工榮幸成為鎮(zhèn)“優(yōu)質服務明星”。
（1）、我們酒店是涉外酒店，20xx年酒店共接待外賓x名，涉及x個國家，所以我們總臺每月都會接待x名左右的境外客人，迫使要求我們有過硬的業(yè)務接待水平?？偱_現有人員英語基礎參差不齊，部門以接待日常用語為培訓內容，并由人事部進行培訓，爭取在4月底全部拿到c級英語、日語證書。部分員工爭取拿到b級英語證書，使培訓工作具有其實用性和針對性。
（2）、從6月份，根據國家旅游總局提出有關退房時間的規(guī)定，前廳部及時調整，除在客人入住時進行提醒，在退房當天中午12點再次進行提醒，對有特殊要求的客人，退房時間適當延長之下午2點，并免收白天房費。
（3）、對入住酒店3天以上的賓客，在退房時，用賓客意見書的形式請賓客對酒店整體服務、環(huán)境、設施等提出建議與意見并贈送小禮品，從x月至今現已征集到賓客意見書x份，贈送小禮品x份，并將賓客提出的意見及時反饋于相關部門。四、重視安全防范意識，加強相關數據各類報表的管理，嚴格執(zhí)行公安部門的有關規(guī)定。
以區(qū)出入境外賓登記98%正確率為標準，及市公安局一客一登記要求，的對每位入住的客人進行嚴格的登記制度，對未攜帶身份證的客人，我們做到認真負責的態(tài)度請客人到當地派出所核實身份后登記入住，嚴把入住登記關。對外賓我們制定個人自查，主管必查、經理抽查的制度。同時我們狠抓鑰匙的保管和使用制度，對遺失房卡的重新制作做到認真核實，仔細確認；對住客的貴重物品寄存做到提醒寄存；對所有的訂單、報表和數據指定專人負責，分類存檔、統(tǒng)計保存。
酒店每周工作總結篇十
5月份忙碌的工作已經過去，現根據部門5月份的工作情況將部門工作作如下總結。
5月份共完成營收x元,其中客房完成營收x元，占計劃的x%，平均出租率x%，平均房價x元；另外，餐飲完成營收收入x元，占計劃的x%；5月份客房任務超額完成，與去年同期相比，有所提高；但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的；另外，在5月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現在宴會包桌收入的提高方面，占據了當月餐飲營收的很大比例；從以上經營收入匯總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結構方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的；另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務，但是在內部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應是下期工作的重點。
營銷部在5月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了飯店品牌，同時也獲得了客戶的認同；另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團等一系統(tǒng)會議團隊；在部門銷售方面，本月按照年度工作計劃并結合飯店指導思想，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作，加強了政務類客源的回訪并形成了有效的意見；同時，本月根據6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪，保證了淡季期間飯店客源的穩(wěn)定；另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣傳了飯店產品，開拓了部分新客戶；同時，本月結合飯店評星要求，對飯店各區(qū)域所有宣傳品進行了重新設計，使飯店公共標識符合評星標準要求；另外，本月部門開展了團隊建設月活動，通過日常的團隊意識培訓和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協同能力；公關營銷方面：5月份主要是策劃了母親節(jié)活動；制定出了短信營銷流程和標準，使短信營銷模式成為日常營銷的一種；同時，部門結合餐飲重點加強婚宴產品的情況，對餐飲婚宴產品進行重新的包裝和設計，現已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用；另外，本月將飯店積分活動禮品進行了重新的設計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進一步消費。
5月份的工作已經過去，在5月份的工作中存在著諸多不足之處，結合市場情況和xx度全年營銷計劃，現將xx6月份的工作從以下幾個方面開展：
1.部門工作方面：
本月部門的主題活動確定為優(yōu)質服務月，將如何提高對客服務水平作為本月的日常工作，通過培訓和要求來提高部門整體的對客服務水平，并在活動中評選出服務標兵；另外，本月部門結合市場情況和任務目標制定第三季度部讓銷售任務目標分解，通過合理的激勵機制來調動部讓員工的積極性。
酒店每周工作總結篇十一
上周即將度過，我們充滿信心地迎來下周。過去的一周，在局領導的領導和支持下，是促進大廈"安全、經營、服務"三大主題的一周，也是大廈全年營收及利潤指標完成得較為理想的一周。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一周的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一周里努力再創(chuàng)佳績。
大廈總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路?？傮w思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。大廈總經理班子帶領各部門經理及助理，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、經營創(chuàng)收。大廈通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關經營措施，增加了營業(yè)收入。大廈全年完成營收為x萬元，比去年超額萬元，超幅為x%;其中客房收入為x萬元，其它收入共x萬元。全年客房平均出租率為x%，年均房價x元/間夜。大廈客房出租率和平均房價，比xx年都有一定的提高。
2、管理創(chuàng)利。大廈通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。大廈全年經營利潤為萬元，經營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費用為萬元，物料消耗為萬元，分別占大廈總收入的x%、x%、x%。比年初預定指標分別降低了x%、x%、x%。
3、服務創(chuàng)優(yōu)。大廈通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于"儀表、微笑、問候"等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質服務水準。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“大廈員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動”。
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。大廈通過制定"大型活動安保方案"等項安全預案，做到了日常。
的防火、防盜等"六防"，全年沒有發(fā)生一件意外安全事故。在大廈總經理的關心指導下，駐店總經理領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和大廈忙而不亂的安全穩(wěn)定。
結合大廈經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個大廈范圍內突顯了可喜的改觀。主要表現在干部員工精神狀態(tài)積極向上。大廈總經理大會、小會反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)"精氣神"。大廈的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對大廈的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。還通過組織對部門經理、助理、領班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成大廈經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重。在一些大型活動中，在總經理的榜樣作用下，部門經理帶領著助理、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為大廈的窗口形象增添了光彩。
大廈引進國內外先進大廈成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，大廈及各部門全年主要抓了六大工作。
(一)以效益為目標，抓好銷售工作。
1、效益為目標，抓好銷售工作，渠道拓寬。
根據大廈的實際情況在xx年下半年，對原有的前廳部劃分為前廳部和公關銷售部。并且公關銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據，大廈下達的經營指標卻難如期完成。針對出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經理在調整了部門后，研究通過了上半年度的銷售分析。其中在原有協議公司、上門散客僅二條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會議、會員卡等渠道，并按各渠道客源應占大廈總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進銷售業(yè)績的提升。
2、房提獎勵。
根據本大廈市場定位為商務型特色大廈，以接待協議公司商務客人和上門散客為主，總經理班子參照同行大廈"房提"的一些成功經驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度，使大廈上門散客入住率比去年同期有了顯著的提高。
3、投訴處理。
前廳崗位，是大廈的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。
酒店每周工作總結篇十二
1、10月28日（周一），組織部召開第五次例會，主席、部長們點評第一屆助委會工作情況，并詳細安排本周工作。
2、組織部各位干事認真完成校學生會各部門考勤工作并認真聽取其例會。
3、10月29日（周二），組織部成員順利完成學術實踐部暑期社會實踐答辯會工作。
4、10月31日（周四），組織部順利完成共青團中國礦業(yè)大學（北京）委員會團校20xx年度秋季進修班開班儀式的工作，李育寰同學代表團校新生上臺發(fā)言。
5、11月2日與3日（周六、日），組織部和網絡部共同進行兩次公文培訓且助委會成員整理培訓筆記并落實培訓成果。
1、第一屆助委會在月總結工作上沒有充分汲取集體智慧，其總結成果略顯單薄，未能全面總結上月工作情況。
2、開班儀式上順場工作人員過多導致工作效率降低。
3、本屆助委會在信息內容傳達和發(fā)送時間上沒有做好協調工作，使部分干事對信息內容產生誤解，增加了助委會不必要的工作負擔。
1、總結成果應是集體智慧的結晶，在今后總結工作中，方法上，應注重集體合作，收集民意；內容上，應注意分清主次，詳略得當。平時應做好工作筆記，多一些心得體會，胸中有墨才會出口成章。
2、在今后團校順場工作中助委會應事先做好人員分配，各司其職，沒接到工作任務的干事直接進場就坐。
3、助委會成員要加強團結協作，由組長統(tǒng)一分配工作任務，出現問題應及時找組長協商。
1、希望各干事在團校進修中發(fā)揚組織部優(yōu)良作風，積極做好筆記，主動學習有關團校進修的各方面知識，做好帶頭作用。
2、希望大家在組織部培訓過程中，多看多讀，多練多總結，善于思考，發(fā)現問題，運用到實際公文寫作中去。
酒店每周工作總結篇十三
上周在全校師生的共同努力下，學校教育教學秩序良好，學習氛圍濃厚，同學們表現良好，秩序井然，表現出了我們一小學生良好的學習風貌。下面我把一周情況總結如下：
上周主要有五大亮點。
1、溫州市小學各學科學業(yè)質量專題調研活動在我校舉行。相關學科老師，年級，積極準備。在老師的指導下，同學們認真復習。星期四，調研活動順利完成。
2、校園的教研風氣濃厚，學校正在積極開展校本研修活動。上周有許多老師有公開展示課，老師們主動聽課，體現了互相學習，共同提高的教研氛圍。
3、各班積極練習韻律操，迎接韻律操比賽。不管是在體育課上，大課間，都能看到同學們做韻律操時，可愛的笑容，活潑的身影，飽滿的熱情。
4、上周五早上我校特邀請全國感恩教育金牌演說家曾小勇老師來我校做報告。讓專家為我們支招，共同培養(yǎng)好孩子。學生家長老師都認真地聆聽了這次報告，每當曾老師講到我們心坎里的時候，大家都感動得熱淚盈眶。從這次報告中讓我們深深感悟到我們每一個人都要有一顆感恩的心，一顆奮進拼搏的心。
5、學校出現了很多無名小英雄，有拾到錢物的.，有主動撿垃圾的。
上周主要有三點不足：
1、中午飯學時間，有些家長還是不聽值周老師勸導，依然徑直闖入學校。所以請同學們回家告訴家長，遵守學校規(guī)定，在校門口等候接送。
2、做操的時候，行走的秩序不是很好，有的學生邊走邊講話，做操的質量不高。所以請同學們還是要認真對待。
3、幾乎是每天的不同時段，在學校的不同場合，我們經常會發(fā)現一些紙團，塑料紙等雜物，雖然并不多，但看到了總讓人不舒服。但是我們老師相信，沒有哪一位同學會故意破壞我們的環(huán)境，根源在于平時的良好行為習慣還沒有養(yǎng)成。說明少數同學缺乏衛(wèi)生意識，有隨手扔垃圾的習慣。清潔的校園飄著幾張紙屑，顯得很不協調，很不美觀。其實保持重于打掃，校園里出現了紙屑，作為一名學生，就應該主動撿起來，放到垃圾桶里。希望大家都為創(chuàng)造一個優(yōu)美，和諧的校園的環(huán)境盡一份心，出一份力，做到愛校如家。兩個建議：
1、天氣冷轉，很多班級，窗戶整天關著，教室空氣渾濁。所以建議大家開窗通風。做好流行疾病的預防。
2、因為上下學高峰，老師的車輛與同學人群相擠，非常危險。進出校門，請同學按秩序靠右走。
下面宣布優(yōu)秀班級：xx
酒店每周工作總結篇十四
臺風的來臨，廠區(qū)里的紙屑也耐不住寂寞漫天飄揚著。新的一周，也第一次經歷了在宿舍里被政府停電的困惱。什么事情都要未雨綢繆，防止在事情來臨的時候措手不及。
從23號開始到28號，寫好、改好、簽名號的通報已經發(fā)出去了5份。還有3份擬稿過，也修改過，等簽名好也可以發(fā)出去了。慢慢把手頭現有的材料整理出來，一點一點的解決一件件事情。理清思緒，有條不紊是我的目的。能更快、更好的處理事情是我的目標。
一晃，在這邊也工作了一個多月了。很多事情都在從一片片空白中轉變成一頁頁思路。很多人，都從當初的陌生到現在的臉熟乃至將來的熟悉。
中秋的燒烤晚會是嗨皮的，熱鬧的。認識了更多的人，熟悉了更多的事物。雖說不是分屬自己的事情，但在玖龍這個氛圍里多鍛煉鍛煉自己不是更好嗎？雖說金錢是萬能的，但還是有很多事情并不能用金錢去衡量。打一個官司，不管輸贏，能讓我學到更多的法律知識。參與一個晚會，不管臺前臺后，能讓我學到更多的舉辦經驗。做一份工作，不管好壞，能讓我學到更多的工作經驗。什么東西都有它的兩面性，就看自己怎么去看待它，處理它。不同的立場看待事物的觀點也不一樣。要嘗試著從多方面去看待一件事情，透過現象看本質。
廠區(qū)里的水溝問題依然嚴峻著。1#路負責的施工單位廣潤已經退場的就剩3個施工員在現場。讓他們找小工來清理，也以招不到小工敷衍著。只好通過本公司的施工員給對方10天期限，等國慶回來上班的時候進行復查。如果還沒清理完成，那么就要開始罰款對方公司。
排查了全公司范圍內水溝未蓋好、無蓋的現象。在簡易地圖的幫助下，也大體將此種現象的水溝大體位置標注了出來。共發(fā)現下水道的水溝此種現象的共有96處，還是在排除1#路還在施工的電纜溝的情況下。
每天還得多去現場，多發(fā)現一些需要整改的地方，多整理一些文件出來。將一件件事情落實到位，處理好。
酒店每周工作總結篇十五
非常感謝_總，_總和_經理對我的栽培和信任，給我提供了一個展示自我的平臺?；仡欉@三個月以來，在各位領導的指導下，在廣大同事的支持下，作為一名廚師長，我始終堅持以身作則，高標準、嚴要求，團結和帶領諸多員工，為顧客提供了精美的菜肴和優(yōu)質的服務;為實現公司經濟利益和社會效益，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)?，F將三個多月來的具體工作總結如下：
一、經營方面。
我在各位領導的指導下集思廣益、制定較合理的經營計劃。如：根據顧客的消費心理，我們推出一些綠色食品和營養(yǎng)食品。
二、管理方面。
以人為本，我結合員工實際情況加強素質教育，每天都對員工進行有針對性的廚藝培訓，并經常激勵他們把工作看作是自己的事業(yè)。經過努力，員工整體素質得以提高，如注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度等;有些員工甚至還開始自己琢磨新菜?，F在，我們已經形成了一個和諧、優(yōu)質、高效、創(chuàng)新的團隊。
三、質量方面。
菜肴質量是我們得以生存發(fā)展的核心競爭力。作為廚師長，我嚴把質量關。我們對每道菜都制作了一個投料標準及制作程序單，做菜時嚴格按照標準執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定;我們還認真聽取前廳員工意見及賓客反饋，總結每日出品問題，并在每日例會中及時改進不足;我們還經常更新菜譜，動腦筋、想辦法、變花樣，確保回頭客每次都可以嘗到新口味。
四、衛(wèi)生方面。
嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個環(huán)節(jié)。按規(guī)定，每個員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)負責，同時，由我進行不定期檢查;其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置;另外，廚房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進行定期的溫度和濕度測量。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛(wèi)生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的后果。
五、成本方面。
在保證菜肴質量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標。作為廚師長，我也總結出一些降低成本的新方法。如：掌握庫存狀況，堅決執(zhí)行“先進先出”原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去;研制無成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本;還讓每位員工都知道自己所用原料的單價，每日估算所用原料的價值，這樣就把成本控制落實到每個員工身上，使所有廚房員工都關心成本，從而達到效益化。
綜上所述，通過團隊的共同努力，我在廚房經營管理方面取得了一定的進展;在菜品創(chuàng)新、菜肴質量、成本控制、員工素質提高等方面都取得相當高的進步。當然，我們也還存在不足，但面對不可抗力，我們需研制更加物美價廉的佳肴來招攬顧客，程度的增加營業(yè)額收入，從而達到轉危為機的良好效果。從這點上，我也深感我肩負工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。今后，我一定會帶領我的團隊不斷接受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美的菜肴。
我將在這樣的基礎上，繼續(xù)加強經營管理、質量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，同時要改進自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新，從而尋求在下個月創(chuàng)造更好的經濟效益和社會效益。
周邊酒樓和飯店的競爭更加白熱化，但是，我相信，在各位領導和同仁的指導和幫助下，我們的團隊一定能夠抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，走向一個收獲而火熱的七月!
酒店每周工作總結篇十六
我現在實習的單位是一個食品公司，公司名字叫濟南京鼎食品有限公司，以生產鹵菜為主，公司規(guī)模挺大，除了濟南，公司在北京和青島都有生產廠，總部在北京！這里算是分廠。我去年暑假在這個廠里干過，做倉庫管理員，由于表現好，廠里的領導都很看好我，也很喜歡我，都說希望我畢業(yè)后來這個廠里干，我也很高興的答應的。這次我向經理提出說要來這里實習，他們都很高興“行啊，來就行，我?guī)湍惆才?！”，就這樣，我來這里實習了。我向陳叔叔（經理）提出想到電工房去實習，給的理由是：我是學電氣的，和電工相似。他同意了，一個電話就把我安排到電工房去了。
去之前我就知道電工房的活不好干，去年暑假在這里打工的時候我就看到那些電工叔叔整天拿著工具在車間里修這修那，好不忙活，身上也是油兮兮的。當時看到他們還在想呢：以后絕不能當電工。沒想到今天我也要加入他們的行列了，沒辦法，既來之則安之吧。我懷著激動的心情去電工房報到了。進門只見他們都坐在凳子上休息，“劉叔叔，陳經理讓我來這里實習，我來報到！”我對其中一個我認識的的叔叔說到。
“哦，我知道，剛才經理來過電話了?！?/p>
“是嗎，那就麻煩你們了，我還是學生，今年七月份畢業(yè)，可能要在這里呆五周，有勞你們多關照關照了，多教教我電工方面的東西，我還什么都不會，謝謝哦，呵呵”
“在這里有什么好學的呀，我們會的也不多，你是大學生，懂得東西可比我們多呢”心里有數的我一聽他們這么說，慚愧道“我在學校里也就學到一點皮毛理論，真要拿到實際中去用，肯定是不夠的，和你們這么久經考驗的電工師傅來比，我還是菜鳥一只，沒準還是小菜鳥?！蔽疫@么一說，他們都高興的笑了“哈哈，好，那就跟著我們學學吧，互相學習，共同進步嗎！”
“嗯，好的，以后你們有什么活就盡管吩咐，我這人勤快著呢?！薄靶』镒硬诲e！走，跟我去車間轉轉吧”
就這樣我開始我的電工生涯！我跟著劉師傅來到了包裝間，顧名思義，包裝間就是專門給各個班送來的制作好的鹵菜進行入袋密封包裝，包裝好了之后緊接著就是被拉到物流部發(fā)往各個連鎖店。我和師傅來到包裝機旁時，包裝機平臺上已經堆滿了等待被包裝的熟牛肉，包裝班的姐姐阿姨們用一種異樣的眼光看著師傅，好像是在責備師傅來晚了，心想都怪你們，害的我們又要晚下班了。其中有的人我認識，他們看到我的出現都很驚訝“怎么是你，什么時候來的呀，怎么，又跑到電工房干了呀?！蔽椅⑿χ鴮λ麄冋f“嗯，跟著他們學學！以后多多關照哦，哈哈”“什么話呀，我們還希望你以后多關照關照呢，以后來早點哦，要不我們下班之前忙不完。”我剛想回答，師傅就“來，小劉，你幫我把里面的加熱條拆下來。”“好的，是這個嗎？”“嗯”接著我就拿起小扳手忙起來了，拆完加熱條后站在旁邊仔細觀察了一下這個包裝機，想知道包裝機的原理，可是我看來看去，眼前只能看到白色的不銹鋼外殼，至于里面的玄機，我猜不透，等師傅忙忙完手中活后，我就問“師傅，這個包裝機是什么原理呀！”“什么原理？你不知道嗎?！薄拔也恢?，沒學過，也看不太明白，你告訴我吧，我看我能不能聽懂，謝謝！”師傅聽后一笑，接著就告訴了我，原來是這樣的，包裝機下面有真空泵，它先把裝牛肉的塑料袋的空氣抽調，接著就讓加熱條通電，通電后的加熱條發(fā)熱就把塑料袋口封住了。我聽完后恍然大悟，很高興地謝謝師傅的指導。
酒店每周工作總結篇十七
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上周工作總結
重點工作：
1.只寫事情的結果，以及后續(xù)工作，不描寫過程；
2.用數字說話，一定要寫完成的百分比和絕對數值，例如：上周收入完成50萬，完成計劃的130%。
3.無論結果是成功或者失敗都需要總結，不要避重就輕；
4.包括重要的日常工作。
5.不超過5件重點工作。
關鍵項目：
1.正在進行項目的進展，如xx項目進展正常/提前完成第幾階段/第幾階段延后；
2.進展正常和提前的項目不需要詳細說明，延后的需要給出原因和后續(xù)改善辦法。
4.每人每周同時進行的關鍵項目不應該超過5個。
新工作/項目：
1.包括新立項：項目名稱、項目經理、完成時間
2.其他新工作xxx
本周工作計劃
重點工作：
1.重要的日常工作。
2.不超過5件重點工作。
關鍵項目：
1.正在進行的`項目，本周應該完成的進度
2.每人每周同時進行的關鍵項目不應該超過5個。
新工作/項目：
1.包括新立項：項目名稱、項目經理、完成時間
2.其他新工作xxx
匯報說明：
1.每周一早上9:00am前提交上周總結，以及本周工作計劃。
2.使用統(tǒng)一的模板，以郵件附件格式提交，總結和計劃控制在一頁紙以內。
3.匯報對象：
l員工向組長匯報；
l組長向主管匯報；
l主管向部門經理匯報；
l部門經理向總經理匯報。
4.角色分工：
l員工：包括各中心助理、專員等；
l組長：各部門內小組組長；
l主管：部門內主管人員
l部門經理：各部門總負責人
l總經理：公司運營總負責人
酒店每周工作總結篇十八
（一）。
一周的工作很快就結束了，在這一周有很多收獲，下面就這一周的工作做一個小的總結。
首先我要給自己定下一個目標，然后就是去做到。在做到的前提下，首先要相信我們自己是行的，然后思考我該怎樣才能去做到，尋找正確的方法。另外就是一定要去行動，去嘗試。在工作中發(fā)現問題，總結問題，并且改正問題。這其實就是一個準備過程，并且是一個長期的準備過程。在這個過程中慢慢的積累，知識的累積必將有一天將我們推到巔峰的狀態(tài)，那個時候我們工作起來便是如魚得水了。
生活中，我是一個很樂觀開朗的人，天天都快快樂樂、無憂無慮的。在工作中，我想目前最重要的就是在工作中尋找樂趣，利用電話與人談話，把與人交流當成是一種樂趣，而不是首先將推銷作為目的，做到更加的自然，先在心理上取得顧客的好感，在往我們產品的方向去引導，那樣才更加有機會，更能取得顧客的信任。我希望以后我在這方面加強一下。還有就是將可以給顧客介紹一個這么好的生財之道當成是一種榮譽，那樣工作才更有激情。
在這一周的培訓+實踐，實踐在+培訓中，對一個基本的情況是掌握的還不錯的。在實踐中，很多技巧上東西還是沒有很好的運用，還是不夠靈活。我知道自己還有很多的東西不懂。未來我會更多的像大家學習，更多的發(fā)現自己的問題。要努力每天完成一個a+的目標。這一周我是有天天做工作筆記，以后，我也會堅持天天都這樣，每天讓自己進步一點點吧。相信以后我一定會讓現在的自己都感到吃驚的。
在這一周，也熟悉了我們的團隊，了解了我們工作的氣氛，大家的相處都是很溫馨很融洽的。我一定會努力的，也希望通過我們大家的一起努力，我們倉庫的業(yè)績蒸蒸日上。
（二）。
通過這一周的鍛煉成長，我也逐漸成熟了很多，對霍邱32個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的整個銷售情況有了一個整體的把握，因為通過兩周的下鄉(xiāng)鋪貨，我跑遍了霍邱的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一些大的銷售網點我都基本親自到過，通過兩周的營業(yè)日記填寫情況，可以很直觀的看出，我們這兩周以來的銷售通路盤點情況，那些地方我們到過，那些地方我們還沒有鋪到，那些新的網點還有待于我們進一步開發(fā)，我們選擇鋪貨路線是否高效快捷合理，這樣及時對工作進行總結，有助于我們發(fā)現自身所存在的問題。所以說，通過這些天的學習，給我感觸非常深的就是，作為銷售業(yè)代，我們一定要認真填寫營業(yè)日記，對客戶的資料進行統(tǒng)計，了解店主的姓名、地址、電話、進銷存情況等，這樣我們就能有計劃的對客戶進行下一次拜訪，逐漸在市場中培養(yǎng)出一批我們的忠實客戶。
我作為一個銷售代表應掌握一些技能：
1、我們是做方便的，屬于快速消費品，要熟悉公司產品的屬性、特點。
2、我們是直接向終端市場推銷，要求我們對自己產品的品質，加工工藝，包裝材料，品牌特性，使用價值等必須充分熟悉，一便及時回答客戶的疑問。
3、熟悉不同產品的目標鋪貨渠道。不同的產品有不同的利益點，有的強調高品質，高檔次，有的強調經濟實惠，有的突出攜帶方便，不同的利益點則吸引不同的消費群，因此就適合在不同的渠道售賣，熟悉自己產品的利益點和目標鋪貨渠道，才能給客戶推薦合適的產品，減少即期、浪費，促進銷售。
4、熟悉本品及競品的價格。
5、生動化技能，按照公司標準陳列產品，以使產品能夠更生動的展示在消費者面前，同時注意盡可能的占有終端售點的貨架空間。
6、客戶庫存管理。怎樣科學的管理客戶庫存，以避免即期品的出現，保證提供給消費者最新鮮的產品，同時盡可能的占用終端售點的庫存和資金。
7、客戶異議的回答?？蛻艚洺岢鲆蓡?，對于客戶的疑問問題我們要提前做好準備，回答話術熟念于心。
8、規(guī)范的完成客戶拜訪。我們每天要拜訪很多家店面，如果能夠在每家店都按照統(tǒng)一的工作流程執(zhí)行，其一可以提高工作效率；其二可以樹立專業(yè)形象；其三可以避免疏漏，減少出錯率。
（三）。
也還是那句套話，好久沒寫周工作總結了。人變得有些懶。公司現在招聘了一些員工，基本上都是90后，有的剛畢業(yè)，有的是出來實習的，有些員工總體來說還是可以的，但是有的員工真的是差強人意。說到底就是我現在要說的，要有職業(yè)精神。職業(yè)精神是與人們的職業(yè)活動緊密聯系、具有自身職業(yè)特征的精神。
職業(yè)精神的實踐內涵體現在敬業(yè)、勤業(yè)、創(chuàng)業(yè)、立業(yè)四個方面。
職業(yè)精神包括，職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)責任、職業(yè)技能和職業(yè)紀律、職業(yè)良心、職業(yè)信譽、職業(yè)做風等多方面。這些方面的東西總結起來就是職業(yè)精神。職業(yè)體現了一個人的態(tài)度和能力方面的問題，是衡量一個人需要考慮的一個很重要的方面，也是一個人或工作或自己創(chuàng)業(yè)的的一個決定因素。
換句話說就是專業(yè)、專注。有的員工想著我過來就是實習的，不要那么認真，過渡一下的。以后找個工作再好好做。話是這樣說，看上去也合理。其實大錯特錯。一個人養(yǎng)成一個習慣很簡單，但是要改掉一個習慣是很難的。有這樣想法的人，往往是會被排除職場之外的。
酒店每周工作總結篇十九
1、希望各干事在團校進修中發(fā)揚組織部優(yōu)良作風，積極做好筆記，主動學習有關團校進修的各方面知識，做好帶頭作用。
2、希望大家在組織部培訓過程中，多看多讀，多練多總結，善于思考，發(fā)現問題，運用到實際公文寫作中去。
酒店每周工作總結篇二十
本周工作時間及日程安排主要仍在客服部（進出口業(yè)務）方面，期間多次隨操作部同事外出學習。
學習收獲如下：
1）進口流程細化
松江出口加工區(qū)（a、到達后拿內地海關及香港海關陸路進/出境載貨清單至關口蓋章，單據上滬關字樣，拿加載蓋章的清關至報關行報關清關，出具中華人民共和國海關進口貨物報關單。b、車輛在未通關前?？繀^(qū)內指定地點。c、由于主要客戶位于區(qū)內，通關后可直接派送，但由于涉及拼車且有疊加貨物，且客戶不允許帶其他家貨物進入客戶倉，故需短駁派送。
派送完成后，短駁手續(xù)送回，開始錄入簽收信息（包括各種費用信息如廠商/料件成品備案、錄單費、結轉報關費用、進出報關制單費、商檢服務費、查驗服務費、一日游功能費、進出庫操作費、加班費、倉儲費等）補充：
一般報關流程：
進口貨物：先報檢，后報關先報檢
非法定商檢的需要的單證一般有：報關單，發(fā)票、裝箱單(復印件即可)，包裝證明(如：非木質包裝的提供非木包裝證明)
法定商檢的首先預錄入報檢單證(九城單證系統(tǒng))，還需要提供報檢委托書(正本加蓋公章、法人章)，需要規(guī)定的特殊單證(如：3c強制認證等)
作完商檢后，正本運單上加蓋商檢章，需要拉通關單的要拉進口貨物通關單(a)后報關
報關需要提供的一般單證：報關單(海關作業(yè)聯)，正本運單(加蓋運單確認章、已加蓋商檢章)，發(fā)票、裝箱單(正本，加蓋隨機單證章)，報關委托書(正本加蓋公章、法人章)，隨附單據需要a的需要提供進口貨物通關單a證，需要提供的其他單證(如：自動進口許可證o證等)
一般征稅的貨物，通關結束后，由海關拉稅單(進口關稅，進口增值稅)，付完稅以后，到海關辦理完稅費核銷手續(xù)后，海關加蓋放行章。
至此進口貨物的進口通關程序全部結束。
木質包裝熏蒸的目的和意義？
一、木質包裝熏蒸的目的和意義
在國際貿易中，各國為保護本國的資源，對有的進口商品實行強制的檢疫制度。木質包裝熏蒸就是為了防止有害病蟲危害進口國森林資源所采取的一種強制措施。因此，含有木質包裝的出口貨物，就必須在出運前對木質包裝物進行除害處理，熏蒸是除害處理中的一種方式。
二、木質包裝熏蒸的范圍
對我國出口的木質包裝物進行熏蒸的國家有：美國、加拿大、歐盟、日本及澳大利亞，其中對美、加必須出具官方熏蒸證書。
木質包裝一般指用于包裝、鋪墊、支撐、加固貨物的材料，如木箱、木板條箱、木托盤、墊倉木料、木桶、木墊方、枕木、木襯板、木軸、木等。
三、歐盟27個成員國：奧地利、比利時、荷蘭、盧森堡、塞浦路斯、捷克、德國、丹麥、愛沙尼亞、希臘、西班牙、芬蘭、法國、英國、匈牙利、愛爾蘭、意大利、立陶宛、拉脫維亞、馬耳他、波蘭、葡萄牙、瑞典、斯洛文尼亞、斯洛伐克、羅馬尼亞、保加利亞。
四、熏蒸的一些要求
1.木質包裝物不得帶有樹皮。
2.熏蒸處理過的木質包裝物要盡快出運，同時要注意單獨存放，并與其它未4處理的木制品、木料隔離。
3.熏蒸證書的有效期為21天。
異常分析：
客戶方排單時，忽略到貨物疊加所產生的空隙及預留空間作業(yè)，而導致貨物無法裝車。
異常解決：
因貨物與車牌、白卡號等信息海關關聯，無法換車。故解決方法：
一、重新根據箱單信息報關，后續(xù)再安排車輛運載。
二、客戶方內部協調，將卡板底座打掉已降低高度（不可使貨物離開卡板）
產生相關費用由客戶方負責
4）參閱貨車物流時效信息
本周不足之外
1）有關地理信息及進出品環(huán)節(jié)物流時效性信息不清楚；
2）操作與調度部門所花時間與精力不足；
3）涉及銷售部門的針對性問題統(tǒng)計不全；
下周工作計劃與任務
下周重點：
1）熟悉熱門線路的區(qū)間距離、區(qū)間城市地理信息；
2）客服部如有可能進行上崗操作；
3）隨操作部門加強加工區(qū)入區(qū)次數及具體操作事項；
4）整理市場部相關資料，隨部門同事學習
酒店每周工作總結篇二十一
（一）了解到了公司的組織架構以及運作流程和相關制度，但仍是比較膚淺的認識。
（二）學會并掌握了新員工入職手續(xù)的辦理，并且已經獨立辦理過一個人的入職手續(xù)。
（三）了解了員工異動和員工離職手續(xù)的辦理，但至今仍未辦理過。
（四）了解了日常網絡招聘渠道的管理，對銷售代表的求職簡歷篩選有了簡單的評判標準。
（五）了解了一些部門的績效評定內容
不足：由于自己的疏忽，沒能在規(guī)定的時間內完成領導布置的任務
改進措施：日后會合理安排工作，分清各項工作的輕重緩急，保障在規(guī)定時間內完成任務。
需要的支持：由于本人反應愚鈍，需要領導給予更加耐心的指導。
如果讓我對自己第一周的表現打分的話，滿分是100的話，我感覺只能給自己打65分，勉強及格。因為上周工作自己沒能投入全部精力在工作上，而且適應的并沒有想象中的那么快。上班的這一周，我總是不經意之間老是拿咱們公司和我之前工作的國美進行各種比較，一比較便會有種種差異，我一直思考著如果把國美的一些成功的制度或者方法引入咱們公司，并根據咱們公司的情況進行修改，最終形成有咱們公司特色的制度。
按照常理來講：我才來公司一周，對公司還不熟悉，根本都沒有資格提意見，也不可能提出建設性的意見，而應該更多的從基礎工作做起，等對公司徹底熟悉了才有提意見的資格。但是也許正因為我對公司還不太熟悉，我的思維想法或許能在某方面不受限制，能有所突破，以下是我的一些想法和建議，寫的不對的，請領導多多見諒。
首先是績效，感覺績效缺乏了一個最基本的績效獎懲條例，我記得一天早上晨會上，突然念了一個關于獎罰的文件，為什么有獎罰文件而不通過人資部門呢？？獎罰的依據又是什么？獎罰的標準又是什么是不是這次違反了罰了一千元，那么下次再有類似事件發(fā)生了是還罰一千呢，還是加重處罰呢制定一個獎罰條例則完全可以解決上述問題，讓所有員工都明白獎罰的標準，為日后出現的獎罰文件奠定基礎，獎罰都有根據，自然有助于員工更好的遵守相關的制度規(guī)定。咱們公司有員工績效考核流程，為什么沒有相應的績效考核獎懲條例呢？獎罰的形式應該多樣化，不單單限于經濟的獎罰，獎勵的形式有：通報表揚，通報表彰，記功，記大功，處罰的形式有：理由書或口頭批評，口頭指導，書面指導，降職降薪、調崗，停職查看，解雇。我個人是非常推崇的獎懲方式是行政分和經濟獎相結合，行政分既可以作為年終評優(yōu)的依據也可以作為員工晉升的依據，員工表現優(yōu)異既可以獎勵行政分也可以給與經濟獎勵，或者行政分和經濟獎勵同時進行，當然同樣適用于處罰。獎罰形式的多樣化靈活的運用有助于提高公司的管理。
第一， 集合整隊，各部門經理匯報各部門出勤
第二， xx總監(jiān)/經理 進行工作心得分享
第三， 營運總監(jiān)通報上周的銷售情況
第四， 行政部匯報上周檢查情況
第五， 管理部通報上周重要文件
第六， 總經理講話
第七， 詠頌國美晨會口號
第八， 以愛的鼓勵鼓掌結束晨會
第一、關于離職的管理，凡是被打礦工辭退的員工，列入國美黑名單，永不再錄用，黑名單具有一定的震懾作用。凡是離職的員工都需要手寫一份離職申請書，陳述離職原因，離職申請書中必須有這么一句話，本人同意自離職之日起公司為我停交一切社會保險，起到規(guī)避勞動糾紛的作用。
第二、關于培訓，國美為了節(jié)約培訓資本，建立了專業(yè)的培訓學校，總經理親自擔任校長，學校里面的講師和教練一方面講課會有相關津貼，另一方面對其也有相關的管理規(guī)定和相關的激勵晉升制度，以此來激發(fā)講師的積極性。
第三、總經理接待日，每月定期會舉行一次總經理接待日，每個部門選出一兩個員工聚集在一起，有機會親自和總經理進行交談，并可以當面提出問題建議。讓總經理更直接的獲得基層的相關情況。
第四、oa辦公系統(tǒng)，隨著辦公水平的發(fā)展，紙質的文件簽批單早晚會被oa辦公系統(tǒng)所代替，oa辦公系統(tǒng)雖然成本很高，現在市面流行的oa系統(tǒng)價位從三千到幾十萬的都有，但是oa辦公系統(tǒng)的確能顯著提高工作效率。有了oa辦公系統(tǒng)再也不用跟著領導后面讓領導簽字了。
以上便是我上一周的工作總結，關于我最后提出的一些想法，真的沒有批評公司種種不好的意思，相反是真心的想讓公司的各項制度更完善，實現公司更好更長遠的發(fā)展。經過周末的調整，以積極的心態(tài)迎接下周的工作！全身心投入工作當中。
酒店每周工作總結篇二十二
2、網上查找資料尋找目標客戶，其中有5個客戶有用到我司產品，珠海永剛塑料制品‘紅塔仁恒紙業(yè)’汕頭高派塑膠制品‘深圳宏偉達’珠海競爭電子科技。
3、以上客戶有幾間是知道希友達公司的，也電話初步了解了一些客戶情況，客戶的用量具體還搞不清楚，上個星期是有出差計劃的，后面出差還要跟客戶溝通。
4、還有就是出市外的差還要公司支持一下，是否能預支費用。
1、目標客戶落實客戶需求，與客戶約見面談。
2、網上繼續(xù)尋找目標客戶并做相關工作記錄。
3、準備先把劉偉昌分下來的客戶篩選一遍，跟昌哥了解清楚客戶情況然后約見客戶。
4、網絡上尋找的目標客戶再持續(xù)跟進，這個星期爭取約見上周的目標客戶。
酒店每周工作總結篇二十三
本周籌備處認真學習貫徹落實大會和中紀委十七屆二次全會精神，按照集團公司20xx年工作會議部署，以懲防體系建設為主線，積極開展各項工作，使籌建工作有條不紊地向前推進。
現對本周開展的工作小結如下：
周初，我們根據集團公司黨委、紀委的要求，制定了關于加強20xx周籌備處黨建工作的意見，其中懲防體系建設是意見的重要部分，同時在各專業(yè)組長中實行黨風廉政建設責任制風險抵押，并制定了實施細則。
為確?；I建工作又好又快發(fā)展，籌備處把本周作為“素質提升周”，要求全體管技人員要在提升執(zhí)行力上下功夫，先后出臺了干部跟班值班制度、周一集體上崗制度、公務用車管理辦法、職工就餐管理辦法等，重大決策通過行政辦公會議集體研究。
為理順收入分配關系，量化考核標準，進一步完善考核體系，出臺了獎金分配辦法，形成用制度說話，以制度管人的局面。
在工程建設中，堅持一工程一合同。
在物資采購方面實行陽光采購，貨比三家，效果較好。
我們周二晚上安排政治學習。
利用這個時間，我們學習有關文件，播放警示教育片等。
同時利用牌板、標語、袁店通訊等陣地，開展黨風廉政建設的宣傳教育。
本周初我們就做好效能監(jiān)察的立項工作，今周上報的立項是“生活接待中心工程建設的效能監(jiān)察”，和籌備處用電管理的效能監(jiān)察。
并定期做好督查和考核工作。
同時與安監(jiān)組聯手長周開展黨員身邊無事故活動。
存在的問題：人員少，缺少專業(yè)紀檢工作人員。
工作創(chuàng)新意識不夠，疲于應付。
下周思路：
根據集團公司要求制定具體工作方案。
現初步打算：
一是繼續(xù)抓好黨員干部的理念學習，特別是關鍵崗位的人員。
二是繼續(xù)實行黨風廉政建設風險抵押。
三是在處務公開方面要進一步加強。
隨著籌建隊伍的不斷壯大，我們要繼續(xù)深入開展黨員身邊無事故活動。
建議：配備專職紀檢工作人員，加強新區(qū)紀檢人員的培訓工作，以適應新區(qū)建設的發(fā)展需要。
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