最新渠道經(jīng)理先進(jìn)事跡(七篇)

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渠道經(jīng)理先進(jìn)事跡篇一

文章標(biāo)題：電信客戶經(jīng)理個(gè)人先進(jìn)事跡

____，34歲，現(xiàn)任____區(qū)域客戶經(jīng)理，見(jiàn)人總是笑嘻嘻，待人熱情而憨厚，200*年度年終績(jī)效考核為優(yōu)秀。

____原任安吉____區(qū)域經(jīng)理（支局長(zhǎng)），由于各方面的原因，在2004年度的年終績(jī)效考核中，被綜合評(píng)定為需要改進(jìn)。200*年降級(jí)降崗調(diào)至____區(qū)域擔(dān)任客戶經(jīng)

理一職。在眾人的眼里，他一定是心存不滿，從此一蹶不振，對(duì)待工作不會(huì)再有太多的熱情和主動(dòng)性。然而事隔一年，他卻讓領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)他刮目相看，這一年，他一步一個(gè)腳印，不怕辛苦與勞累，踏踏實(shí)實(shí)地工作著……以忘我的工作責(zé)任心和不菲的業(yè)績(jī)贏得了大家對(duì)他的認(rèn)可，在年終績(jī)效考核中脫穎而出。200*年初，當(dāng)家住____鎮(zhèn)的小葉剛剛調(diào)到____區(qū)域上班時(shí)，說(shuō)沒(méi)有想法是騙人的，____、____兩地相隔50公里，來(lái)回須1個(gè)多小時(shí)，只能一周回家一次與家人團(tuán)聚，生活上沒(méi)了照應(yīng)不說(shuō)，同時(shí)還要調(diào)整自己失落的心態(tài)。小葉認(rèn)真地回顧了自己過(guò)去一年的表現(xiàn)，認(rèn)識(shí)到了自己的不足和存在的差距。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，小葉正確地面對(duì)現(xiàn)實(shí)，把生活上的壓力和失落的心情拋在腦后，積極主動(dòng)地配合起支局長(zhǎng)的工作，跟著老同志郭尤華一起認(rèn)真地跑起了客戶。

在____期間，小葉始終本著“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，用戶為中心，效益為目標(biāo)”的營(yíng)銷理念，努力為客戶提供親情化、個(gè)性化[找文章到☆-一站在手，寫作無(wú)憂！=站注：去掉中間符號(hào)在百度搜索第一個(gè)網(wǎng)站]的服務(wù)，只要客戶有要求，不管多忙、多累，他都會(huì)盡快為客戶解決難題或給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)，主動(dòng)上門為用戶辦理業(yè)務(wù)、收繳話費(fèi)、排除故障…… 當(dāng)公司要求加大欠費(fèi)催討力度時(shí)，小葉更是細(xì)心地留意自己客戶群中每一個(gè)用戶的繳費(fèi)情況。一次當(dāng)小葉發(fā)現(xiàn)____某用戶欠費(fèi)2個(gè)月計(jì)金額700余元時(shí)，馬上主動(dòng)上門走訪用戶，用戶當(dāng)時(shí)答應(yīng)過(guò)幾日就繳費(fèi)，過(guò)了一個(gè)星期，他發(fā)現(xiàn)用戶還是欠費(fèi)，小葉怕欠費(fèi)積多了用戶更不愿繳，就又上門去做工作，反復(fù)了好幾次才把話費(fèi)收回來(lái)。這樣的例子很多，小葉想的是如果每筆欠費(fèi)在新產(chǎn)生時(shí)就能討回，那就可以減少老欠費(fèi)和“死帳”的產(chǎn)生了。農(nóng)村用戶白天外出務(wù)工的比較多，只有晚上家里才有人，小葉和老同志郭尤華經(jīng)常利用晚上業(yè)余時(shí)間走村串戶，一邊上門催討欠費(fèi)，一邊為用戶辦理業(yè)務(wù)，他總是這樣不厭其煩地在客戶之間穿梭著。

小葉在____支局工作時(shí)間不長(zhǎng)，但他與支局的每位同事都相處融洽，在工作上經(jīng)常相互幫助、支持。去年7月，市公司組織全縣機(jī)線人員進(jìn)行[找文章還是到☆，更多原創(chuàng)！注：去掉中間符號(hào)在百度搜索第一個(gè)網(wǎng)站]了為期三天的上桿操作證培訓(xùn)，當(dāng)支局長(zhǎng)正在為這三天沒(méi)人裝機(jī)而發(fā)愁的時(shí)候，曾當(dāng)過(guò)線務(wù)員的小葉不顧天氣炎熱主動(dòng)請(qǐng)纓，擔(dān)起了這幾天的裝機(jī)重任。支局人手比較少，業(yè)務(wù)繁忙時(shí)小葉還經(jīng)常主動(dòng)到營(yíng)業(yè)廳代班。碰到哪位同事有事須要幫忙，小葉總是一口答應(yīng)。

去年8月，由于工作需要小葉被調(diào)到____支局擔(dān)任客戶經(jīng)理，在____區(qū)域，他仍然以同樣的熱情和責(zé)任心對(duì)待工作。8月，正值汛期，受9號(hào)臺(tái)風(fēng)“麥莎”臺(tái)風(fēng)影響，____區(qū)域倒桿20余根，故障話機(jī)200余戶，為了能在最短的時(shí)限內(nèi)能將故障全部修復(fù)且不影響正常的裝移機(jī)時(shí)限，當(dāng)時(shí)維修人員少、工作量大、時(shí)間緊、地點(diǎn)分散，會(huì)上桿操作的小葉主動(dòng)請(qǐng)纓，幾日來(lái)一直與社區(qū)經(jīng)理一起上桿搶修話機(jī)，以最快的速度搶通了中斷的電話。辛勤的付出取得了豐厚的碩果，____的進(jìn)步與提高是大家有目共睹的。____小靈通開(kāi)通期間，小葉充分發(fā)揮鍥而不舍的忍勁，在小靈通團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)中取得了驕人的成績(jī)。其中最大的一筆業(yè)務(wù)是____煒業(yè)鍋爐附件廠。當(dāng)時(shí)小葉在配合后端部門到____煒業(yè)鍋爐附件廠協(xié)調(diào)基站安裝時(shí)了解到該廠有為職工購(gòu)買小靈通的意向，他抓住這一信息，多次上門與該廠老板商談，可對(duì)方老板認(rèn)為價(jià)格太高，想以更優(yōu)惠的價(jià)格團(tuán)購(gòu)。小葉沒(méi)有放棄，他從與用戶雙贏的角度為用戶設(shè)計(jì)好組網(wǎng)方案，并不厭其煩地向用戶介紹小靈通的資費(fèi)、環(huán)保等優(yōu)勢(shì)以及目前湖州地區(qū)小靈通網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況。通過(guò)不懈的努力，小葉終于拿下了這筆業(yè)務(wù)，該廠一次團(tuán)購(gòu)了106戶小靈通；這期間，小葉還談下了某絲服裝廠團(tuán)購(gòu)60余戶、____衛(wèi)生院團(tuán)購(gòu)20余戶，____中學(xué)團(tuán)購(gòu)20余戶小靈通。聽(tīng)說(shuō)近期小葉又拿下了溪龍中小團(tuán)購(gòu)67戶小靈通的好消息。聽(tīng)____支局長(zhǎng)介紹，小葉不單在小靈通團(tuán)購(gòu)上取得可喜成績(jī)，在c、d類用戶話務(wù)批發(fā)上小葉成績(jī)也不小。從8月份小葉調(diào)到____至年底，小葉與8戶用戶簽下了話務(wù)批發(fā)業(yè)務(wù)。

當(dāng)筆者讓小葉談?wù)勛约旱淖兓统煽?jī)時(shí)，小葉婉言謝絕了，他說(shuō)“我沒(méi)什么好說(shuō)的，都是自己份內(nèi)的事?！笔茄?，小葉沒(méi)有輝煌、動(dòng)人的事跡，但平凡中卻多了一12全文查看

渠道經(jīng)理先進(jìn)事跡篇二

電信客戶經(jīng)理個(gè)人先進(jìn)事跡

____，34歲，現(xiàn)任____區(qū)域客戶經(jīng)理，見(jiàn)人總是笑嘻嘻，待人熱情而憨厚，200*年度年終績(jī)效考核為優(yōu)秀。

____原任安吉____區(qū)域經(jīng)理（支局長(zhǎng)），由于各方面的原因，在20__年度的年終績(jī)效考核中，被綜合評(píng)定為需要改進(jìn)。200*年降級(jí)降崗調(diào)至____區(qū)域擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。在眾人的眼里，他一定是心存不滿，從此一蹶不振，對(duì)待工作不會(huì)再有太多的熱情和主動(dòng)性。然而事隔一年，他卻讓領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)他刮目相看，這一年，他一步一個(gè)腳印，不怕辛苦與勞累，踏踏實(shí)實(shí)地工作著……以忘我的工作責(zé)任心和不菲的業(yè)績(jī)贏得了大家對(duì)他的認(rèn)可，在年終績(jī)效考核中脫穎而出。

200*年初，當(dāng)家住____鎮(zhèn)的小葉剛剛調(diào)到____區(qū)域上班時(shí)，說(shuō)沒(méi)有想法是騙人的，____、____兩地相隔50公里，來(lái)回須1個(gè)多小時(shí)，只能一周回家一次與家人團(tuán)聚，生活上沒(méi)了照應(yīng)不說(shuō)，同時(shí)還要調(diào)整自己失落的心態(tài)。小葉認(rèn)真地回顧了自己過(guò)去一年的表現(xiàn)，認(rèn)識(shí)到了自己的不足和存在的差距。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，小葉正確地面對(duì)現(xiàn)實(shí)，把生活上的壓力和失落的心情拋在腦后，積極主動(dòng)地配合起支局長(zhǎng)的工作，跟著老同志郭尤華一起認(rèn)真地跑起了客戶。

在____期間，小葉始終本著“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，用戶為中心，效益為目標(biāo)”的營(yíng)銷理念，努力為客戶提供親情化、個(gè)性化[-一站在手，寫作無(wú)憂！.com=站注：去掉中間符號(hào)在百度搜索第一個(gè)網(wǎng)站]的服務(wù)，只要客戶有要求，不管多忙、多累，他都會(huì)盡快為客戶解決難題或給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)，主動(dòng)上門為用戶辦理業(yè)務(wù)、收繳話費(fèi)、排除故障……

當(dāng)公司要求加大欠費(fèi)催討力度時(shí)，小葉更是細(xì)心地留意自己客戶群中每一個(gè)用戶的繳費(fèi)情況。一次當(dāng)小葉發(fā)現(xiàn)____某用戶欠費(fèi)2個(gè)月計(jì)金額700余元時(shí)，馬上主動(dòng)上門走訪用戶，用戶當(dāng)時(shí)答應(yīng)過(guò)幾日就繳費(fèi)，過(guò)了一個(gè)星期，他發(fā)現(xiàn)用戶還是欠費(fèi)，小葉怕欠費(fèi)積多了用戶更不愿繳，就又上門去做工作，反復(fù)了好幾次才把話費(fèi)收回來(lái)。這樣的例子很多，小葉想的是如果每筆欠費(fèi)在新產(chǎn)生時(shí)就能討回，那就可以減少老欠費(fèi)和“死帳”的產(chǎn)生了。農(nóng)村用戶白天外出務(wù)工的比較多，只有晚上家里才有人，小葉和老同志郭尤華經(jīng)常利用晚上業(yè)余時(shí)間走村串戶，一邊上門催討欠費(fèi)，一邊為用戶辦理業(yè)務(wù)，他總是這樣不厭其煩地在客戶之間穿梭著。

小葉在____支局工作時(shí)間不長(zhǎng)，但他與支局的每位同事都相處融洽，在工作上經(jīng)常相互幫助、支持。去年7月，市公司組織全縣機(jī)線人員進(jìn)行[找文章還是到☆.com，更多原創(chuàng)！注：去掉中間符號(hào)在百度搜索第一個(gè)網(wǎng)站]了為期三天的上桿操作證培訓(xùn)，當(dāng)支局長(zhǎng)正在為這三天沒(méi)人裝機(jī)而發(fā)愁的時(shí)候，曾當(dāng)過(guò)線務(wù)員的小葉不顧天氣炎熱主動(dòng)請(qǐng)纓，擔(dān)起了這幾天的裝機(jī)重任。支局人手比較少，業(yè)務(wù)繁忙時(shí)小葉還經(jīng)常主動(dòng)到營(yíng)業(yè)廳代班。碰到哪位同事有事須要幫忙，小葉總是一口答應(yīng)。

去年8月，由于工作需要小葉被調(diào)到____支局擔(dān)任客戶經(jīng)理，在____區(qū)域，他仍然以同樣的熱情和責(zé)任心對(duì)待工作。8月，正值汛期，受9號(hào)臺(tái)風(fēng)“麥莎”臺(tái)風(fēng)影響，____區(qū)域倒桿20余根，故障話機(jī)200余戶，為了能在最短的時(shí)限內(nèi)能將故障全部修復(fù)且不影響正常的裝移機(jī)時(shí)限，當(dāng)時(shí)維修人員少、工作量大、時(shí)間緊、地點(diǎn)分散，會(huì)上桿操作的小葉主動(dòng)請(qǐng)纓，幾日來(lái)一直與社區(qū)經(jīng)理一起上桿搶修話機(jī)，以最快的速度搶通了中斷的電話。

辛勤的付出取得了豐厚的碩果，____的進(jìn)步與提高是大家有目共睹的。____小靈通開(kāi)通期間，小葉充分發(fā)揮鍥而不舍的忍勁，在小靈通團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)中取得了驕人的成績(jī)。其中最大的一筆業(yè)務(wù)是____煒業(yè)鍋爐附件廠。當(dāng)時(shí)小葉在配合后端部門到____煒業(yè)鍋爐附件廠協(xié)調(diào)基站安裝時(shí)了解到該廠有為職工購(gòu)買小靈通的意向，他抓住這一信息，多次上門與該廠老板商談，可對(duì)方老板認(rèn)為價(jià)格太高，想以更優(yōu)惠的價(jià)格團(tuán)購(gòu)。小葉沒(méi)有放棄，他從與用戶雙贏的角度為用戶設(shè)計(jì)好組網(wǎng)方案，并不厭其煩地向用戶介紹小靈通的資費(fèi)、環(huán)保等優(yōu)勢(shì)以及目前湖州地區(qū)小靈通網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況。通過(guò)不懈的努力，小葉終于拿下了這筆業(yè)務(wù)，該廠一次團(tuán)購(gòu)了xxx戶小靈通；這期間，小葉還談下了某絲服裝廠團(tuán)購(gòu)60余戶、____衛(wèi)生院團(tuán)購(gòu)20余戶，____中學(xué)團(tuán)購(gòu)20余戶小靈通。聽(tīng)說(shuō)近期小葉又拿下了溪龍中小團(tuán)購(gòu)xxx戶小靈通的好消息。聽(tīng)____支局長(zhǎng)介紹，小葉不單在小靈通團(tuán)購(gòu)上取得可喜成績(jī)，在c、d類用戶話務(wù)批發(fā)上小葉成績(jī)也不小。從8月份小葉調(diào)到____至年底，小葉與8戶用戶簽下了話務(wù)批發(fā)業(yè)務(wù)。

當(dāng)筆者讓小葉談?wù)勛约旱淖兓统煽?jī)時(shí)，小葉婉言謝絕了，他說(shuō)“我沒(méi)什么好說(shuō)的，都是自己份內(nèi)的事?！笔茄?，小葉沒(méi)有輝煌、動(dòng)人的事跡，但平凡中卻多了一份責(zé)任感，多了一份鍥而不舍的韌勁。小葉以一顆平常的心正視自己的失敗與成功，勝不驕敗不餒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，更重要的是他沒(méi)有放棄自己。

渠道經(jīng)理先進(jìn)事跡篇三

電信渠道服務(wù)經(jīng)理工作手冊(cè)

一、渠道服務(wù)經(jīng)理的主要任務(wù)

工作任務(wù)或使命的確定有助于渠道服務(wù)經(jīng)理明確工作的努力方向和目標(biāo)，明白需要做到什么？達(dá)到何種目標(biāo)？如何去努力等。渠道服務(wù)經(jīng)理的工作目標(biāo)主要是：

1、提高銷量和及時(shí)回單及回收貨款；

2、建立良好的戰(zhàn)略伙伴式的客商關(guān)系，幫助客戶銷售我們的業(yè)務(wù)和終端，發(fā)展和鞏固銷售網(wǎng)絡(luò)；

3、規(guī)范售點(diǎn)的業(yè)務(wù)和終端產(chǎn)品展示，達(dá)到第一注目率，樹(shù)立良好的品牌形象；

4、客戶服務(wù)。

二、渠道服務(wù)經(jīng)理的素質(zhì)要求

1.誠(chéng)實(shí)守信 2.積極的人生態(tài)度 3.堅(jiān)持不懈 4.敬業(yè)精神 5.吃苦耐勞 6.善于溝通 7.解決問(wèn)題的能力 8.協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)精神

三、渠道服務(wù)經(jīng)理的工作目標(biāo)和職責(zé) 工作目標(biāo)：通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和零售支持工作，與經(jīng)銷商建立良好關(guān)系以達(dá)到分銷目標(biāo)和提高銷售量，并及時(shí)回收貨款。

本職職責(zé)： 1.銷售； 2.回單和回款； 3.分銷（深度、廣度）；（1）開(kāi)發(fā)新的售點(diǎn)。（2）開(kāi)發(fā)新的區(qū)域市場(chǎng)。4.上柜組合； 5.營(yíng)業(yè)主推；

通過(guò)提供最佳服務(wù)組合和合理的利潤(rùn)，加強(qiáng)與代理商及其營(yíng)業(yè)員的溝通和聯(lián)絡(luò)等方式來(lái)達(dá)到代理商主推我們產(chǎn)品的目的。工作包括：

（1）與賣場(chǎng)、經(jīng)銷商、營(yíng)業(yè)員保持密切、良好的關(guān)系。（2）按拜訪工作表格進(jìn)行工作，服務(wù)客戶。（3）幫助解決客戶的問(wèn)題，如遇難題盡快匯報(bào)。（4）對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)及營(yíng)業(yè)技巧培訓(xùn)。6.終端陳列展示；

（1）爭(zhēng)取天翼終端上柜的最大陳列面。（2）天翼終端陳列的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。（3）爭(zhēng)取天翼終端在售點(diǎn)和貨架的最優(yōu)位臵。7.渠道的廣告與助銷；

包括渠道廣告制作、發(fā)布和維護(hù)，宣傳品擺放的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化等。8.促銷工作； 9.反饋市場(chǎng)信息；

（1）競(jìng)爭(zhēng)者的活動(dòng)情況（如：促銷、資費(fèi)變動(dòng)、新新政策等）。（2）客戶的反映與問(wèn)題、評(píng)價(jià)。（3）市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)或趨向。10.行政工作。

（1）完整填寫各種工作表格。（2）填寫銷售報(bào)告。（3）每天向上級(jí)主管匯報(bào)。

四、渠道服務(wù)經(jīng)理訪問(wèn)的步驟

由于各客戶的狀況和人員情況各不相同，沒(méi)有任何兩次零售訪問(wèn)會(huì)是完全一樣的。但是，幾乎所有零售推銷訪問(wèn)中，都有一些確定的步驟，這些步驟確保訪問(wèn)得以完成。

1.計(jì)劃/設(shè)立目標(biāo)；

每天工作的第一步是檢查你當(dāng)天的行動(dòng)計(jì)劃。如這計(jì)劃未制定好，則花一點(diǎn)時(shí)間來(lái)制定你的日程和目標(biāo)。

在進(jìn)入售點(diǎn)前，復(fù)查一下你的計(jì)劃和目的。

（1）制定訪問(wèn)路線。（2）確定訪問(wèn)目的。

（3）確定每個(gè)客戶的銷售任務(wù)。

（4）確定對(duì)每個(gè)客戶工作改進(jìn)內(nèi)容。如分銷、陳列、助銷等。2.回顧訪問(wèn)； 如果以前有遺留問(wèn)題，在再次拜訪之前一定要考慮清楚怎么去解決，并對(duì)一些關(guān)鍵的信息如買主的姓名，客戶需求，限制及機(jī)會(huì)等加深記憶。

3.問(wèn)好；

在進(jìn)入售點(diǎn)時(shí)，向售點(diǎn)工作人員問(wèn)好。

4.檢查貨架/pop，包括價(jià)格、促銷、陳列、助銷、主推等情況； 按照公司的標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估天翼終端在貨架上的位臵、空間和排列情況，評(píng)估業(yè)務(wù)宣傳pop的放臵是否有效、到位。

5.了解業(yè)務(wù)發(fā)展情況及終端的銷售和庫(kù)存；

了解我們各類業(yè)務(wù)和天翼終端在該售點(diǎn)的銷售量，收集銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；檢查售點(diǎn)的庫(kù)存。

6.調(diào)整計(jì)劃；

根據(jù)實(shí)際的銷售情況以及其它因素（淡旺季、促銷等）來(lái)調(diào)整銷售計(jì)劃。7.向客戶決策人介紹和說(shuō)服；

代理商只有詳細(xì)了解天翼終端的價(jià)格、功能、性能和電信業(yè)務(wù)后，經(jīng)過(guò)深思熟慮才能決定，因此在與客戶決策人交談時(shí)，一定要把電信業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)講出來(lái)。

8.成交，確立下一步的工作； 9.對(duì)相關(guān)人員相應(yīng)的培訓(xùn)；

對(duì)售點(diǎn)的銷售人員做企業(yè)介紹、業(yè)務(wù)知識(shí)、終端陳列和pop布臵的培訓(xùn)。10.道別；

11.記錄、報(bào)告、

總結(jié)

對(duì)照你這次訪問(wèn)的目標(biāo)衡量獲得的結(jié)果。如是成功，試試找出成功的原因。如不成功，試試去發(fā)現(xiàn)其原因?；ㄐr(shí)間去找出如何能最好地克服你的弱點(diǎn)，并增進(jìn)你的長(zhǎng)處。

五、渠道服務(wù)經(jīng)理訪問(wèn)的目標(biāo) 1.認(rèn)識(shí)；

認(rèn)識(shí)是開(kāi)展銷售工作的第一步。給客戶好的第一印象是非常重要的。2.建立客戶關(guān)系； 3.產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)；

通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)可以讓客戶更好的為消費(fèi)者服務(wù)。4.幫助再銷售；

在對(duì)銷售意見(jiàn)達(dá)成一致后，采取必要的行動(dòng)使之執(zhí)行。5.提高產(chǎn)品的陳列水平；

好的陳列可以激起消費(fèi)者的沖動(dòng)性購(gòu)買，增加銷售和利潤(rùn)；改善售點(diǎn)的形象。

6.客戶服務(wù)；

履行服務(wù)承諾，提供業(yè)務(wù)資料，聯(lián)絡(luò)客戶感情。7.進(jìn)銷存的掌握；

對(duì)客戶的進(jìn)貨量、銷售量和庫(kù)存量要了如指掌，通過(guò)這些數(shù)據(jù)可以分析出該客戶的銷售是否正常，是否有潛力可挖。8.建議提高銷售的方法； 9.進(jìn)行終端助銷；

通過(guò)pop等宣傳材料把消費(fèi)者的注意力引向我們的品牌。10.建立良好的關(guān)系； 和客戶建立良好的關(guān)系是穩(wěn)定銷售的重要步驟，也為銷量的提高打好了基礎(chǔ)。

11.賣場(chǎng)主推；

賣場(chǎng)是樹(shù)立品牌形象的重要場(chǎng)所，做到商場(chǎng)主推，可以促進(jìn)該區(qū)域整體銷量的提升。

12.共同做大生意。

讓銷售網(wǎng)絡(luò)中每個(gè)成員獲得應(yīng)有的利潤(rùn)，共同贏得市場(chǎng)，才能將生意做大。

六、渠道服務(wù)經(jīng)理工作方法論

1、計(jì)劃：計(jì)劃是實(shí)際行動(dòng)的指南書，縝密的計(jì)劃可使工作有事半功倍之成效。在做計(jì)劃時(shí)就盡量詳細(xì)、周全，考慮諸如時(shí)間、地點(diǎn)、人員、物品等因素，被實(shí)施和可操作性愈強(qiáng)，目標(biāo)值的達(dá)成就愈加變得容易。

2、文字形式：書面形式的表達(dá)，容易讓他人明白你的意思，且不會(huì)因?yàn)槿说谋磉_(dá)障礙（如方言、拘謹(jǐn)、漫不經(jīng)心、誤聽(tīng)等）造成具體執(zhí)行上的偏差，利于節(jié)約時(shí)間，提高成效。

3、提前協(xié)調(diào)：這也是提高工作效率，達(dá)成目標(biāo)的一個(gè)重要方面。

4、承諾制：承諾制要求我們，要么不說(shuō)，說(shuō)了必須做到，作為業(yè)務(wù)人員，守時(shí)和踐諾是非常重要的。

5、通知：對(duì)于通信通知的發(fā)送，為保證準(zhǔn)確及時(shí)的傳達(dá)到接收本人，必須通過(guò)電話聯(lián)系，詢問(wèn)其是否收到、清楚，并簡(jiǎn)單表述一下你所要的信息重點(diǎn)，這樣才不會(huì)出現(xiàn)偏差和失誤。

6、不要假設(shè)：所謂“耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)”，凡事不要去假設(shè)，這樣你所得到的信息才可能是最準(zhǔn)確的、真實(shí)的，才能公正地評(píng)價(jià)一個(gè)人或一件事。

7、細(xì)致、全面：要求我們?cè)谧鋈魏我患虑榈臅r(shí)候，要細(xì)致入微，盡可能的去思考每一種可能的存在，然后再一一應(yīng)對(duì)。

8、不斷提高：要求我們?cè)诳偨Y(jié)和實(shí)踐時(shí)認(rèn)真對(duì)待，從而使自己各方面得以不斷提高。

9、通盤思考：全面地考慮每一件事、每一次行動(dòng)，明晰哪些是重點(diǎn)，哪些是次要點(diǎn)，抓住主要矛盾，并做出準(zhǔn)確的決斷，你才能控制住全局。

10、團(tuán)隊(duì)精神：我們必須發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的整體優(yōu)勢(shì)，使每個(gè)人都有集體榮譽(yù)感、自豪感與歸屬感，共同做好我們?nèi)粘５谋韭毠ぷ鳌?/p>

11、焦點(diǎn)法則：將80%的精力投入到20%的事情上去，這樣你才可能比別人更專業(yè)，即秉持焦點(diǎn)法則。

12、今日事今日畢：不處理完今天的工作，你的案頭就會(huì)越壘越高，用不了多久，“明日歌”就成了你的寫照。

13、按程序工作：工作效率的提高在于每個(gè)工作環(huán)節(jié)上的效率提高，優(yōu)異成績(jī)的獲得來(lái)源于一點(diǎn)一滴的回報(bào)。我們無(wú)法奢望事事都有捷徑，我們必須一步一步的努力，按程序去工作。

14、要做就做最好：要么你什么都不做，成為一名庸者，要么你就做到最好，成為一名專家，保持平常心態(tài)，秉持焦點(diǎn)法則，本分地對(duì)待每一件事情，通過(guò)深思熟慮，制訂出周密的行動(dòng)計(jì)劃，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，按程序有條不紊的進(jìn)行實(shí)施，并在工作中不斷進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，你當(dāng)然能做到最好。

第五章 分銷 分銷的定義

在我們的生意中，當(dāng)我們某個(gè)型號(hào)或類型的產(chǎn)品被某個(gè)客戶庫(kù)存，并且可供顧客購(gòu)買時(shí)，我們就說(shuō)這個(gè)牌子或規(guī)格正被分銷。

世界上最好的產(chǎn)品，即使這些產(chǎn)品還得到可能是最優(yōu)秀的廣告所支持，但如果它們沒(méi)有擺在消費(fèi)者可以購(gòu)買到的地方，那么，它們?nèi)匀粺o(wú)法售出。分銷計(jì)劃

當(dāng)為現(xiàn)有的某種型號(hào)或類型做一個(gè)初次銷售演示時(shí)，你必須記住兩個(gè)基本點(diǎn)：

1、這種產(chǎn)品正在被公司出售，因?yàn)樗鼭M足顧客的真正需求。

2、你的銷售演示應(yīng)當(dāng)仔細(xì)地計(jì)劃好，并且有說(shuō)服力地向客戶講述出來(lái)，使得客戶能了解如何通過(guò)庫(kù)存這種產(chǎn)品而得到好處。 分銷的內(nèi)容

分銷是指產(chǎn)品從出廠經(jīng)過(guò)若干流通環(huán)節(jié)到達(dá)零售終端的過(guò)程。分銷水平是產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者的程度，分銷過(guò)程一般由廠家經(jīng)過(guò)經(jīng)銷商到零售商，進(jìn)入售點(diǎn)，擺上柜臺(tái)一系列環(huán)節(jié)組成。因此，分銷率包含深度、寬度和上柜組合三個(gè)尺度。

1、深度。指某一品牌的產(chǎn)品及其銷售網(wǎng)絡(luò)按地域等級(jí)垂直向下到達(dá)的層次。即從中心城市向所屬郊縣和周圍所有城市、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)和村存在的潛在消費(fèi)群體進(jìn)行的分銷。如從一級(jí)城市到二級(jí)城市再到縣、鎮(zhèn)。如某區(qū)域有10個(gè)縣，步步高電話到達(dá)8個(gè)，在縣級(jí)的分銷廣度為80%。

2、寬度。指某一品牌的產(chǎn)品及其銷售網(wǎng)絡(luò)到達(dá)同一層次的所有區(qū)域單位的程度。如步步高電話機(jī)在北京200個(gè)售點(diǎn)中到達(dá)180個(gè)，分銷密度為90%。

3、上柜組合。針對(duì)不同產(chǎn)品在不同類型零售終端的特性和銷售差異，提出根據(jù)公司總體推廣策略并結(jié)合銷售經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品和主推組合。

分銷的意義

1、提高市場(chǎng)占有率。分銷要達(dá)到較高的深度和寬度，這是迅速提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的有效途徑。

2、擴(kuò)大宣傳效果。在分銷過(guò)程中，銷售人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹，發(fā)放宣傳資料，回答客戶咨詢等，這是一種面對(duì)面的產(chǎn)品宣傳，銷售人員充當(dāng)活廣告和義務(wù)廣告員的作用。這種靈活、具體、形象、深刻、全面地宣傳產(chǎn)品，其效果是廣告和媒體難以達(dá)到的。

3、優(yōu)化市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。在分銷過(guò)程中，涌現(xiàn)出一批信譽(yù)高、銷售好的網(wǎng)點(diǎn)，顯露出一些信譽(yù)低、銷售差的網(wǎng)點(diǎn)。好的網(wǎng)點(diǎn)繼續(xù)管理，差的網(wǎng)點(diǎn)予以淘汰，最終掌握信譽(yù)好、銷售好的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)。分銷的標(biāo)準(zhǔn)

不同產(chǎn)品有不同的分銷標(biāo)準(zhǔn)和要求，一般要求分銷的深度至少到縣級(jí)?？紤]到電子行業(yè)的購(gòu)買集中度相對(duì)較高，分銷寬度達(dá)到80%已經(jīng)足夠，主力機(jī)型的上柜率應(yīng)為100%，但如果不同類型售點(diǎn)價(jià)格不統(tǒng)一的情況下，可以考慮不同售點(diǎn)分配不同機(jī)型。分銷的維持

在你獲得分銷之后，把分銷繼續(xù)維持下去就是你的責(zé)任了。正如你隨時(shí)會(huì)失去銷售之外，你隨時(shí)都會(huì)失去某個(gè)牌子的分銷的危險(xiǎn)，這是因?yàn)椋?/p>

1、由于訂貨不當(dāng)或缺乏足夠的貨架空間而導(dǎo)致沒(méi)有庫(kù)存。

2、貨架空間或位臵不佳，使這種牌子未能很好的展示給顧客看。

3、客戶決定中止經(jīng)銷。

4、缺乏助銷。

下面列出一些你可以采取的行動(dòng)，這些行動(dòng)可以幫助你維持分銷： 1.根據(jù)初始的訂單出售恰當(dāng)數(shù)量的所有各個(gè)規(guī)格，以防止庫(kù)存用光。2.保證良好的貨架空間和位臵，讓這些產(chǎn)品能很好的展示給顧客看。3.保證這種產(chǎn)品的定價(jià)合適。

4.運(yùn)用助銷輔助手段來(lái)把消費(fèi)者的注意力吸引到新產(chǎn)品上。 5.教育售貨員，使他們能主動(dòng)向顧客推薦新產(chǎn)品。第六章 上柜組合 上柜組合的概念

針對(duì)不同產(chǎn)品在不同類型零售終端的特性和銷售差異，提出根據(jù)公司總體推廣策略并結(jié)合銷售經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品和主推組合。上柜組合的目的1、把消費(fèi)者的注意力吸引到主推組合和產(chǎn)品上，從而提高銷售量。

2、提升品牌形象。 第七章 營(yíng)業(yè)主推

1、主推的重要性

營(yíng)業(yè)主推是指品牌及其產(chǎn)品被優(yōu)先和重點(diǎn)向消費(fèi)者推介和銷售并予以好評(píng)的過(guò)程。中國(guó)的電子產(chǎn)品的零售終端，品牌專賣店被消費(fèi)者接受的程度低，消費(fèi)者大都在綜合許多產(chǎn)品類別和品牌的商店及其柜臺(tái)購(gòu)買，廠家多數(shù)情況下共用同一經(jīng)銷商、商場(chǎng)、柜臺(tái)和營(yíng)業(yè)員。在購(gòu)買交易當(dāng)中，由于信息不對(duì)稱，賣者處于主動(dòng)和甚至支配性的地位。因此，在銷售當(dāng)中，哪個(gè)品牌及其產(chǎn)品被優(yōu)先推介，對(duì)其銷量的增加有很大的影響。

2、營(yíng)業(yè)主推的若干力量

營(yíng)業(yè)主推的力量，是由經(jīng)銷商、商場(chǎng)及其柜組、營(yíng)業(yè)員這幾方面組成，是這些方面共同作用，共同參與的結(jié)果。

1、經(jīng)銷商主推。指經(jīng)銷商對(duì)所經(jīng)營(yíng)多種產(chǎn)品中的某個(gè)品牌及其產(chǎn)品的重點(diǎn)推介。如對(duì)某品牌和產(chǎn)品向零售商以及商場(chǎng)優(yōu)先和重點(diǎn)銷售。（利潤(rùn)）

2、商場(chǎng)主推。指商場(chǎng)對(duì)所經(jīng)營(yíng)多種產(chǎn)品中的某個(gè)品牌及其產(chǎn)品的重點(diǎn)推介和銷售以及其他支持。如提供最佳的場(chǎng)地、位臵和柜臺(tái)，指令柜組和營(yíng)業(yè)員主推某品牌。（廣告、品牌）

3、柜組主推。指商場(chǎng)的柜組對(duì)某個(gè)品牌及其產(chǎn)品的重點(diǎn)推介和銷售以及其他支持。如提供最佳的柜臺(tái)和陳列位臵，要求營(yíng)業(yè)員主推某品牌。（配合、支持、服務(wù)）

4、營(yíng)業(yè)員主推。指營(yíng)業(yè)員對(duì)某個(gè)品牌及其產(chǎn)品向消費(fèi)者的優(yōu)先和重點(diǎn)推介，予以好的評(píng)價(jià)。（產(chǎn)品知識(shí)、銷售技能培訓(xùn)）

上述主推力量緊密聯(lián)系，環(huán)環(huán)相扣，相互推動(dòng)。因此主推必須兼顧上述各方的力量。

3、營(yíng)業(yè)主推的影響因素

1、品牌。強(qiáng)勢(shì)品牌可以促進(jìn)銷售，提高銷售量。

2、利益。主推的形成首先是利益驅(qū)動(dòng)，這是第一推動(dòng)力。

3、決策人。決策人對(duì)品牌的認(rèn)同是主推的關(guān)鍵。

4、關(guān)系。良好的合作關(guān)系以及相互信任有助于形成主推。

5、相關(guān)支持和服務(wù)。如好的售后服務(wù)可以減少客戶的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，廣告支持可以加快產(chǎn)品流轉(zhuǎn)速度，減少庫(kù)存。

6、產(chǎn)品信息。產(chǎn)品信息有助于解決如何推的問(wèn)題，使主推容易和簡(jiǎn)單。如向營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)產(chǎn)品的知識(shí)，讓他們掌握產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和賣點(diǎn)，消費(fèi)者容易接受，主推者操作容易。

4、如何形成營(yíng)業(yè)主推

1、保護(hù)各方的合理利益。

這是解決利益鏈的問(wèn)題，任何一個(gè)利益環(huán)節(jié)處理不好，都會(huì)形成主推的阻力。比如給商場(chǎng)合理的利潤(rùn)，給營(yíng)業(yè)員合理的提成；處理和防范竄貨，保護(hù)經(jīng)銷商的利益。

2、形成良好的密切的關(guān)系。

3、充足的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)及營(yíng)業(yè)技巧培訓(xùn)。

4、廠家主推和相關(guān)服務(wù)、支持。

廠家主推指廠家重點(diǎn)推介某個(gè)主力牌子、產(chǎn)品和機(jī)型。如步步高廣告重點(diǎn)推kd005真音樂(lè)歌霸dvd、音樂(lè)手機(jī)等。廠家主推對(duì)經(jīng)銷商、商場(chǎng)、營(yíng)業(yè)員的主推具有引導(dǎo)作用和提示作用。另外廠家的良好的服務(wù)如包換、退貨、維修，市場(chǎng)保護(hù)政策，以及廣告支持有助于解決經(jīng)銷商、商場(chǎng)后顧之憂，愿意主推。

5、派駐促銷員。向商場(chǎng)派促銷員專賣自己的產(chǎn)品，主推程度高。第八章 產(chǎn)品陳列助銷 1． 有關(guān)概念 l 陳列

n 產(chǎn)品擺放，主要工作是通過(guò)合適的產(chǎn)品機(jī)型組合、合適的位臵、合適的空間搭配、合適的襯托以展示產(chǎn)品本身的吸引力。l 助銷

n 協(xié)助銷售，主要工作是通過(guò)產(chǎn)品附加材料（主要是pop），包括店頭、吊旗、展板、燈箱、彩盒堆頭、貨架標(biāo)帖、貼墻廣告、標(biāo)牌、價(jià)格標(biāo)簽、海報(bào)等來(lái)吸引消費(fèi)者注意力。2． 意義

l 銷售通道的終端疏導(dǎo)重心之一：在終端環(huán)節(jié)使產(chǎn)品以良好的形象與顧客接觸并通過(guò)創(chuàng)造良好的購(gòu)買氛圍實(shí)現(xiàn)銷售；

l 整體營(yíng)銷策略組合之一：配合“空中”廣告（電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等）、戶外廣告（路牌廣告、車體廣告等）、其他媒體廣告（報(bào)紙、雜志等），組成立體廣告網(wǎng)絡(luò)并作為售點(diǎn)廣告信息環(huán)節(jié)而把焦點(diǎn)會(huì)聚到產(chǎn)品本身； l 競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)之一：實(shí)現(xiàn)第一注目率，獲得顧客眼球的優(yōu)先注意，是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源和組成之一；

l 企業(yè)形象窗口之一：是企業(yè)形象樹(shù)立的重要方面，有助于品牌的認(rèn)知和認(rèn)同；

l 改善同經(jīng)銷商關(guān)系的切入點(diǎn)之一：既有助于經(jīng)銷商的銷售，又有助于增強(qiáng)經(jīng)銷商對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)人員的好感，能增強(qiáng)其經(jīng)銷信心和忠誠(chéng)度。產(chǎn)品陳列助銷的原則 1． 顧客角度原則

謹(jǐn)記（?。侯櫩偷姆磻?yīng)是評(píng)判我們工作結(jié)果的最直接根據(jù)。業(yè)務(wù)人員在進(jìn)行產(chǎn)品陳列助銷時(shí)，必須以顧客購(gòu)買行為習(xí)慣為第一位考慮因素，來(lái)選擇和安排產(chǎn)品及廣告品的種類、數(shù)量、位臵、角度、空間搭配、燈光等等，因此要注意：

l 顧客的習(xí)慣視覺(jué)方位（如視平線）、方向； l 人流的習(xí)慣通道； l 照明度；

l 人對(duì)光線和色彩的敏感度；

l 顧客的“眼光”定位，這受其文化素養(yǎng)、風(fēng)俗、信仰、價(jià)值觀等決定，核心就是要考慮到：所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品陳列助銷要為顧客所欣賞，至少不能使其反感；

2． 競(jìng)爭(zhēng)性原則

為了爭(zhēng)奪顧客眼球和形象上的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，品牌之間必然會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，就產(chǎn)品的陳列助銷來(lái)講，競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在：

l 售點(diǎn)戶外的廣告位，如最優(yōu)店頭位臵、橫幅位臵、店面海報(bào)位臵、售點(diǎn)入口堆頭位臵和店門的標(biāo)帖位臵；

l 店內(nèi)人流通道的廣告位，如通道兩側(cè)的專門廣告位臵、電梯兩側(cè)的墻壁及電梯口頂頭的橫幅或展板位臵、通道側(cè)的立柱、貨架側(cè)面空白位臵、店內(nèi)天花板的吊旗位臵；

l 店中產(chǎn)品最佳陳列位及產(chǎn)品區(qū)的廣告位，陳列位如入口處、電梯口、貨架的最顯眼位臵、最佳專柜位臵；廣告位如展板或橫幅位、海報(bào)位、吊旗位、燈箱位、堆頭位、資料架位、臺(tái)卡位、貨架標(biāo)帖位；

l 貴重陳列設(shè)施和助銷品的投入，如專柜及店頭、大燈箱等投入數(shù)量、設(shè)計(jì)水平及單位耗費(fèi)；

l 陳列的豐富程度，如產(chǎn)品上柜組合，所占據(jù)的貨架位臵空間大小、專柜大小、產(chǎn)品堆頭。3 謹(jǐn)慎操作原則

l 行動(dòng)之前，應(yīng)該請(qǐng)示經(jīng)銷商相關(guān)主管人員，講明產(chǎn)品陳列助銷的益處，爭(zhēng)取其同意和主動(dòng)配合；

l 行動(dòng)之中，盡可能不影響經(jīng)銷商的生意，同時(shí)盡可能減少給該售點(diǎn)其他品牌促銷人員（或營(yíng)業(yè)員）的心理壓力，努力維護(hù)好各方面的關(guān)系； l 行動(dòng)之后，迅速整理好現(xiàn)場(chǎng)，并征詢相關(guān)主管和營(yíng)業(yè)人員的意見(jiàn)，以示尊重和了解其評(píng)價(jià)，并對(duì)其表示感謝。4 成本意識(shí)原則

l 了解產(chǎn)品專柜、各種廣告品的成本，不無(wú)原則地答應(yīng)經(jīng)銷商的要求； l 各種廣告品要合理搭配，避免貴重廣告品的過(guò)度投入；

l 成本—效益分析核心：根據(jù)銷量和競(jìng)爭(zhēng)需要來(lái)合理分配專柜和各種廣告品的投入及進(jìn)行前后銷量對(duì)比分析；

l 專柜和各種廣告品（尤其是貴重廣告品）的制作，要合理選擇廣告公司并監(jiān)控好質(zhì)量；

l 盡可能維護(hù)好已投入的產(chǎn)品專柜和各種廣告品，減少損壞。5 計(jì)劃原則

l 專柜和各種廣告品（尤其是貴重廣告品）的投入，要制定區(qū)域投放計(jì)劃； l 計(jì)劃的實(shí)施應(yīng)尊循一定的程序要求：包括申請(qǐng)、審核、批準(zhǔn)、廣告公司制作、投放、監(jiān)控； l 計(jì)劃應(yīng)明示不同的責(zé)任人，以落實(shí)各項(xiàng)細(xì)節(jié)。6 長(zhǎng)期性原則

l 長(zhǎng)期監(jiān)控，主要是有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)、有無(wú)缺損、不規(guī)范投放等；

l 長(zhǎng)期改善和維護(hù)，以保證產(chǎn)品陳列助銷上的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，保證第一注目率，保證企業(yè)和產(chǎn)品的良好形象。7 ci規(guī)范原則

l 專柜和各種廣告品的設(shè)計(jì)、制作要符合統(tǒng)一的ci規(guī)范，如基本色、字體、標(biāo)志及人像圖案、彩盒堆頭、有關(guān)尺寸比例等等； l 廣告品的投放要有重心，品種不宜過(guò)多而顯得雜亂； l 及時(shí)更換淘汰的廣告品，如舊的形象代言人廣告品； 8 權(quán)責(zé)明確的原則

l 盡量以書面協(xié)議的形式與經(jīng)銷商明確有關(guān)權(quán)益和責(zé)任；

l 專柜和各種廣告品（尤其貴重廣告品如店頭、燈箱、展板、大立牌、條幅等）的所有權(quán)歸我方所有；

l 要求經(jīng)銷商提供相應(yīng)的位臵和空間并明確使用期限； l 要求經(jīng)銷商保證合理地使用和處臵我方提供的各種物品；

l 應(yīng)該對(duì)經(jīng)銷商人員提供一定的培訓(xùn)（如現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)）以使其有能力執(zhí)行其權(quán)責(zé)。

9 因地制宜原則

l 大售點(diǎn)與小售點(diǎn)的產(chǎn)品陳列助銷要求應(yīng)有區(qū)別;l 在條件有限的情況下,努力抓住重點(diǎn),如鄉(xiāng)鎮(zhèn)售點(diǎn)可以重點(diǎn)布臵店面并可選用橫幅、堆頭等;l 考慮制作橫幅等便利的廣告品。產(chǎn)品陳列助銷的現(xiàn)場(chǎng)要素 1 位臵

從售點(diǎn)戶外到戶內(nèi)通道，再到產(chǎn)品區(qū)，不斷地刺激、引導(dǎo)、再刺激顧客的購(gòu)買欲和加深品牌印象。

**產(chǎn)品的陳列不要過(guò)于分散，根據(jù)需要爭(zhēng)取下列陳列位臵: l 商場(chǎng)入口處； l 電梯口柜區(qū)；

l 主要過(guò)道的入口處或或靠近人流的柜位； l 電器區(qū)的入口或靠近人流的柜位；

l 貨架或柜臺(tái)的最顯眼的格位（或銷售指數(shù)最高的格位）； l 以演示機(jī)的身份爭(zhēng)取進(jìn)入商場(chǎng)其他柜區(qū)（如電視機(jī)、音響）。

**產(chǎn)品的助銷要優(yōu)先抓住主要的廣告位（如店面、吊旗位），根據(jù)需要爭(zhēng)取下列助銷位臵：

l 售點(diǎn)戶外：店頭位、橫幅位、迎向戶外人流的海報(bào)位、戶外彩盒堆頭位及櫥窗位；

l 售點(diǎn)入口：門框海報(bào)位、門把手區(qū)的標(biāo)貼位、門口側(cè)的立牌位、正對(duì)入口的海報(bào)（或其他廣告品）位；

l 售點(diǎn)內(nèi)人流通道：立柱的海報(bào)位、墻壁的展板位或海報(bào)位、天花板的吊旗位、電梯側(cè)和正對(duì)口的展板位或橫幅位；

l 產(chǎn)品區(qū)：海報(bào)位、展板位、條幅位、燈箱位、資料架位、堆頭位、臺(tái)卡位、貨架標(biāo)帖或壓紙位等。2 空間

合理的產(chǎn)品陳列助銷空間以保證我品牌展示的清晰和醒目。l 相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要具有較大的、相對(duì)獨(dú)立的陳列助銷空間； l 產(chǎn)品陳列時(shí)，兩機(jī)之間應(yīng)保持合理間距； l 同種海報(bào)宜多張并排張貼以占據(jù)優(yōu)勢(shì)空間； l 不同種類、規(guī)格的廣告品不要混雜在一起。3 上柜

“巧婦難為無(wú)米之炊”，陳列機(jī)型的過(guò)于缺乏和過(guò)于陳舊將對(duì)產(chǎn)品的陳列助銷極為不利，將直接導(dǎo)致顧客對(duì)我品牌缺乏信心（尤其是在城市大商場(chǎng)）。l 不同類型的售點(diǎn)應(yīng)有相應(yīng)的產(chǎn)品上柜組合； l 款式陳舊的機(jī)型應(yīng)控制上柜（尤其在城市大商場(chǎng)）； l 專柜或貨架上應(yīng)避免有空位；

l 遇到機(jī)型缺乏但短期內(nèi)無(wú)法解決時(shí)，應(yīng)用現(xiàn)有機(jī)型補(bǔ)足貨架 4 核心高度——視平線

一般來(lái)說(shuō)，視平線高度是應(yīng)用的最多的高度，這個(gè)高度最容易為顧客注意到。l 產(chǎn)品應(yīng)盡量擺放在視平線高度的位臵（約1.5米），不宜過(guò)高和過(guò)低； l 廣告品放臵高度也應(yīng)符合人的視覺(jué)習(xí)慣。5 次序

合理的次序能使產(chǎn)品陳列助銷清晰、醒目和為顧客所欣賞，并且方便顧客識(shí)別不同機(jī)型及有利于主力機(jī)型的主推。l 產(chǎn)品和廣告品的正面應(yīng)正對(duì)人流面； l 主推機(jī)型應(yīng)擺放在視平線位臵或居中位臵； l 相同類型但不同規(guī)格的機(jī)型不要相互混雜，如vcd、svcd、dvd要分類按次序擺放；

l 家庭影院等組合產(chǎn)品應(yīng)按組合次序擺放；

l 產(chǎn)品資料應(yīng)分類清楚并擺放在產(chǎn)品旁，便于顧客取閱； l 標(biāo)帖、壓紙、專用價(jià)格牌、產(chǎn)品托架等小物品應(yīng)整齊劃一； l 彩盒、海報(bào)、展板等應(yīng)避免不同規(guī)格相互混雜； l 廣告品不宜過(guò)多、過(guò)濫。6 競(jìng)爭(zhēng)比較

產(chǎn)品的陳列助銷相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要具有整體上的優(yōu)勢(shì)，給顧客強(qiáng)烈的品牌心理暗示，同時(shí)也增強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員的信心。

l 位臵：占據(jù)從售點(diǎn)戶外、入口到通道、產(chǎn)品區(qū)、貨架或柜臺(tái)的最顯眼位臵； l 空間：a.整體陳列空間要大于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同時(shí)應(yīng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)隔，有條件的話應(yīng)上專柜或店中店；b.助銷要占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的空間，同時(shí)盡量搶占優(yōu)勢(shì)位臵（如：店頭、大面積吊旗、大面積的多排海報(bào)、堆頭、主過(guò)道放臵大展板等）；

l 上柜：機(jī)型豐富，同時(shí)應(yīng)避免擺放競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品；

l 經(jīng)銷商支持：建立良好關(guān)系，有助于獲得經(jīng)銷商的優(yōu)先支持和特別配合； l 營(yíng)業(yè)人員支持：建立良好關(guān)系或盡量減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷人員的敵對(duì)心理和行為； 7 清潔

注意保持產(chǎn)品、專柜或貨架、廣告品的清潔。第九章 價(jià)格管理 認(rèn)識(shí)價(jià)格管理

分銷寬度 價(jià)格控制 市場(chǎng)管理水平認(rèn)識(shí)市場(chǎng) 制度

亂價(jià) 縮小分銷寬度 市場(chǎng)穩(wěn)定 推銷

管理水平

擴(kuò)大分銷 談判能力增強(qiáng)

價(jià)格管理的目標(biāo)：保證經(jīng)銷商的利潤(rùn)，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、提高市場(chǎng)占有率。

價(jià)格管理的原則：禁止低價(jià)，不鼓勵(lì)高價(jià)，不要影響客商關(guān)系 進(jìn)行價(jià)格管理的原因

1、滿足經(jīng)銷商的需求

2、保證主推

3、品牌營(yíng)銷的要求

4、贏得談判的優(yōu)勢(shì)

5、銷量最大化 ……

1.可以給渠道中各成員一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的寬松環(huán)境和條件；

2.價(jià)格管理可以保障銷售通路順暢，也可以將合理的價(jià)格提供給消費(fèi)者； 3.抬高價(jià)格，導(dǎo)致失去部分消費(fèi)者，造成區(qū)域內(nèi)絕對(duì)銷售量下降，等同于幫助競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提高銷售量；

4.壓低價(jià)格會(huì)影響周邊地區(qū)的正常銷售，從而導(dǎo)致惡性循環(huán)，直至大家都沒(méi)有錢賺，并且也犧牲了自己合理的利潤(rùn)。 價(jià)格管理的內(nèi)容是：

1、最低零售價(jià)。

2、建議零售價(jià)。

3、商店的店家定價(jià)慣例。

4、季節(jié)性定價(jià)。

5、促銷定價(jià)。

6、競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)。

根據(jù)市場(chǎng)狀況，步步高規(guī)定了產(chǎn)品的最低零售價(jià)和建議零售價(jià)。價(jià)格管理的工作

1.價(jià)格規(guī)范；檢查零售定價(jià)是否低于最低零售價(jià)，以便保護(hù)各零售商的合理利潤(rùn)，使他們有積極性主推步步高產(chǎn)品，避免價(jià)格戰(zhàn)。

2.檢查零售定價(jià)是否遠(yuǎn)高于建議零售價(jià)，防止零售商片面追求單機(jī)利潤(rùn)，零售價(jià)格居高不下，使價(jià)格成為銷售的瓶頸，浪費(fèi)已經(jīng)投入的廣告和其他資源。 3.檢查各零售點(diǎn)的零售價(jià)格相差是否很大，避免消費(fèi)者的價(jià)格異議，影響步步高形象的統(tǒng)一。不同的售點(diǎn)類型會(huì)有價(jià)格管理問(wèn)題。個(gè)體經(jīng)營(yíng)和承包的商店和出租柜臺(tái)的價(jià)格自主權(quán)較大，是價(jià)格規(guī)范管理的重點(diǎn)。國(guó)營(yíng)商場(chǎng)往往傾向于追求單機(jī)利潤(rùn)，零售價(jià)偏高。超市擅長(zhǎng)打低價(jià)。我們禁止低價(jià)出售，同時(shí)也不鼓勵(lì)高價(jià)銷售。零售網(wǎng)點(diǎn)密集的區(qū)域，統(tǒng)一零售價(jià)格是十分必要的，這樣才能保證零售商的利潤(rùn)，擁有更多的售點(diǎn)。

一、如何把價(jià)格管理執(zhí)行下去

1、制度——如何制定

2、執(zhí)行——怎么執(zhí)行

3、客情關(guān)系——買賣不成仁義在二、需要考慮的因素

1、客商關(guān)系——親而不密

2、競(jìng)爭(zhēng)需要——價(jià)格策略

3、執(zhí)行力度——嚴(yán)格但水至清則無(wú)魚 結(jié)論

¨ 市場(chǎng)上只有永恒的利益，沒(méi)有永恒的朋友 ¨ 沒(méi)有管理就沒(méi)有完善的服務(wù)

¨ 把管理從技術(shù)升華到藝術(shù)需要不斷的訓(xùn)練 第十章 促銷管理 促銷

促銷是通過(guò)傳播和說(shuō)服活動(dòng)，與個(gè)人、組織或群體溝通，以直接或間接的促使他們接受某種產(chǎn)品。促銷的目標(biāo)

對(duì)消費(fèi)者的促銷，要服務(wù)于整體市場(chǎng)目標(biāo)，有目的有針對(duì)性地進(jìn)行。一般而言，促銷主要是為了達(dá)到： 1.增加試用的機(jī)會(huì)。如新產(chǎn)品上市時(shí)加快消費(fèi)者接受的速度而采取免費(fèi)贈(zèng)用活動(dòng)。

2.突出特點(diǎn)，樹(shù)立形象。

3.刺激消費(fèi)，提高銷量。有效的促銷活動(dòng)可以激發(fā)需求，在一定情況下還可以創(chuàng)造需求，從而提高銷量。

4.提高競(jìng)爭(zhēng)能力打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。比如促銷使同一柜臺(tái)和同一商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品銷量減少。

5.鞏固與經(jīng)銷商的合作，支持和激勵(lì)經(jīng)銷商。 促銷對(duì)象的選擇

促銷活動(dòng)針對(duì)的消費(fèi)群，包括： 1.試用者。2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客。3.替代產(chǎn)品的使用者。4.經(jīng)常轉(zhuǎn)換品牌者。5.新使用者。促銷產(chǎn)品的選擇

是指選擇主推何種規(guī)格型號(hào)的產(chǎn)品進(jìn)行促銷。通常我們選擇新產(chǎn)品進(jìn)行促銷，另外也可以對(duì)清庫(kù)產(chǎn)品或老機(jī)型進(jìn)行促銷。針對(duì)經(jīng)銷商的促銷方式

1.添購(gòu)折讓。指短期內(nèi)減價(jià),以刺激經(jīng)銷商購(gòu)新貨,通常用于新產(chǎn)品上市時(shí),鼓勵(lì)經(jīng)銷商陳列或補(bǔ)償陳列柜架所導(dǎo)致的損失。

2.清貨折讓。提供一定金額,鼓勵(lì)經(jīng)銷商趕快清理積貨或快速周轉(zhuǎn)庫(kù)存。3.廣告贈(zèng)品。廠家將一些印有品牌名稱或產(chǎn)品的東西贈(zèng)送給消費(fèi)者.最常見(jiàn)的如:筆、衣服、手表等。

3． 特別推銷金。給予經(jīng)銷商或其推銷員特別金錢或禮品，請(qǐng)其特別介紹我們的產(chǎn)品而非競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品。

4． 設(shè)備贈(zèng)品。贈(zèng)送裝臵給購(gòu)買一定數(shù)量貨物的經(jīng)銷商。如貨車等。

5． 售點(diǎn)陳列及展示。在售點(diǎn)上進(jìn)行產(chǎn)品陳列和展示說(shuō)明，吸引消費(fèi)者。針對(duì)消費(fèi)者的促銷方式

a)免費(fèi)樣品派送。免費(fèi)樣品是將產(chǎn)品直接送到消費(fèi)者手中的一種促銷方式，主要針對(duì)潛在消費(fèi)者。當(dāng)一種新產(chǎn)品或改良產(chǎn)品推向市場(chǎng)時(shí)，為了鼓勵(lì)消費(fèi)者試用，提高產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，可以采用這種方法。b)贈(zèng)品。贈(zèng)品一般以消費(fèi)者為對(duì)象，以免費(fèi)來(lái)縮短或拉近品牌與消費(fèi)者的距離。

c)價(jià)格優(yōu)惠。通過(guò)降低價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者 d)產(chǎn)品展示。產(chǎn)品展示有以下幾種： l 現(xiàn)場(chǎng)演示 l 店內(nèi)展示 l 展覽會(huì) l 咨詢服務(wù)講座

l 參觀總部（公司、工廠）

e)服務(wù)促銷。以活動(dòng)或勞務(wù)性工作向消費(fèi)者提供服務(wù)，以獲得消費(fèi)者的好感，進(jìn)而促進(jìn)銷售。如售后服務(wù)、維修服務(wù)、送貨服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)和付款方式服務(wù)。促銷的時(shí)間

促銷的舉辦時(shí)間，通常根據(jù)下列五個(gè)因素確定： l 節(jié)假日；如元旦、“國(guó)慶節(jié)”、“勞動(dòng)節(jié)”等。l 季節(jié)性；如春節(jié)、暑假等。l 目前流行的、有新聞性的話題。l 公司的慶典節(jié)日。l 公司的策略性決定。

促銷的區(qū)域

要考慮促銷的實(shí)施地區(qū)的范圍。由于大量的廣告常與促銷同時(shí)進(jìn) 行，為加強(qiáng)執(zhí)行效果，應(yīng)讓廣告范圍與促銷實(shí)施地區(qū)相一致。促銷的組織、實(shí)施和監(jiān)控

通過(guò)促銷的組織達(dá)到各部門之間的協(xié)調(diào)配合，以確保促銷工作的順利開(kāi)展。安排具體的人員去完成促銷計(jì)劃，保證促銷活動(dòng)可以正常實(shí)施。

為了監(jiān)控促銷過(guò)程，我們要有人員對(duì)促銷過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)做時(shí)事監(jiān)控，了解促銷時(shí)機(jī)、促銷區(qū)域是否合適，促銷品選擇是否得當(dāng)?shù)取⑹欠襁_(dá)到促銷效果，倘若促銷效果離預(yù)期目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)，可以考慮停止促銷活動(dòng)。促銷效果評(píng)估

1、事前評(píng)估

事前評(píng)估是促銷計(jì)劃正式實(shí)施前所進(jìn)行的調(diào)查測(cè)定，用以評(píng)估該計(jì)劃的可行性和有效性，或以此在多個(gè)計(jì)劃中確定出最佳方案。

l 征求意見(jiàn)法：即邀請(qǐng)部分消費(fèi)者對(duì)備選的幾套方案發(fā)表意見(jiàn)，選出一個(gè)可以得到普遍接受和相對(duì)理想的方案。

l 實(shí)驗(yàn)法：即選擇一定地區(qū)、對(duì)備選方案進(jìn)行短期實(shí)驗(yàn)性實(shí)施。根據(jù)市場(chǎng)記錄和信息反饋?zhàn)罱K確定實(shí)施效果最佳的方案。

2、事中評(píng)估

事中評(píng)估就是在促銷活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中對(duì)其效果進(jìn)行評(píng)估，主要方法是消費(fèi)者調(diào)查。

l 促銷活動(dòng)進(jìn)行期間消費(fèi)者動(dòng)態(tài)，可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)記錄來(lái)分析消費(fèi)者參與的數(shù)量、購(gòu)買量、購(gòu)買量的增幅等。l 消費(fèi)者的意見(jiàn)，包括消費(fèi)者參與動(dòng)機(jī)、態(tài)度、建議、要求、評(píng)價(jià)等。

3、事后評(píng)估

事后評(píng)估就是在促銷活動(dòng)告一段落或全部結(jié)束后對(duì)其產(chǎn)生的效果進(jìn)行評(píng)估。常用的方法有：

l 比較法：即比較促銷活動(dòng)開(kāi)展前后銷售額的變化情況。在假定其他條件不變的前提下，可對(duì)銷售額增幅與促銷投資進(jìn)行比較，以判斷和評(píng)價(jià)其實(shí)際效果。

l 調(diào)查法：即對(duì)參與促銷活動(dòng)的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，以了解他們對(duì)促銷的意見(jiàn)和受影響程度，以及他們由此獲得的利益。

渠道經(jīng)理先進(jìn)事跡篇四

電信社會(huì)渠道承包者先進(jìn)事跡材料

第一篇：電信社會(huì)渠道承包者先進(jìn)事跡材料

汗水鋪就成功之路 小縣城筑起“大商圈”--林甸社會(huì)渠道承包者宋廣效同志先進(jìn)事跡材料

2020年初，中國(guó)電信大慶市分公司對(duì)縣域社會(huì)渠道進(jìn)行機(jī)制改革創(chuàng)新，選派有能力的、有農(nóng)村渠道管理經(jīng)驗(yàn)的、有開(kāi)拓進(jìn)取精神的年輕人，對(duì)縣域的社會(huì)渠道進(jìn)行整體承包。經(jīng)大慶市分公司領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，選定基礎(chǔ)建設(shè)薄弱的林甸縣社會(huì)渠道作為2020年唯一的承包試點(diǎn)區(qū)域，并選派在農(nóng)村渠道管理崗位上工作多年的宋廣效同志來(lái)進(jìn)行承包試點(diǎn)。于是，剛過(guò)而立之年的他帶著市公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與期待，帶著家人的囑托，帶著自己的一份夢(mèng)想，帶著4百多萬(wàn)元的渠道收入任務(wù)來(lái)到了一個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣開(kāi)展電信社會(huì)渠道工作。

2020年3月中旬，他精神飽滿的來(lái)到了新的工作崗位上，迎接新的挑戰(zhàn)。從此，開(kāi)始了他的充滿艱辛的奮斗歷程。林甸縣全縣27萬(wàn)多人口，其中縣城占有4萬(wàn)多人口。當(dāng)時(shí)，電信社會(huì)渠道只有16個(gè)有效網(wǎng)點(diǎn)。

首先，他從加強(qiáng)渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)上入手。2020年新增代理商達(dá)11家，其中進(jìn)駐top賣場(chǎng)2家，農(nóng)村大比例分成2家，1:3手機(jī)店4家，合作廳3家。實(shí)現(xiàn)近年增加網(wǎng)點(diǎn)歷史新高。同時(shí)對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化梳理，清退發(fā)展?fàn)顩r不良代理商5家。

其次，尋求社會(huì)合作借力發(fā)展：

1、以農(nóng)村統(tǒng)包基站大比例分成為契機(jī)，迅速展開(kāi)賣場(chǎng)合作。自2020年5月份開(kāi)始分別與林甸縣占山手機(jī)店、林甸縣中泰手機(jī)賣場(chǎng)、林甸縣東偉手機(jī)店、簽署了合作協(xié)議。實(shí)現(xiàn)了賣場(chǎng)、手機(jī)廠家、電信公司三方密切合作，共同拓展市場(chǎng)。推進(jìn)插花混柜工作，以c網(wǎng)終端為主推，落實(shí)末端銷售人員激勵(lì)。與金立公司、占山手機(jī)店合作推出了金立c610手機(jī)主推政策。通過(guò)三方多次溝通、商討，在實(shí)行插花混柜的同時(shí)，全店銷售人員對(duì)此款機(jī)型形成主推。我公司配合其在節(jié)假日開(kāi)展炒店、促銷活動(dòng)。經(jīng)過(guò)多方努力，占山手機(jī)店在3個(gè)半月的時(shí)間銷售金立c610手機(jī)202部，機(jī)卡配比100%。這次活動(dòng)打破了c網(wǎng)終端銷售瓶頸，堅(jiān)定了代理商發(fā)展信心，為在農(nóng)村市場(chǎng)全面推進(jìn)3g產(chǎn)品銷售奠定了基礎(chǔ)。

2、與林甸縣文體局合作，借助“文化惠農(nóng)下鄉(xiāng)”文化演出大集平臺(tái)，宣傳電信業(yè)務(wù)，擴(kuò)大電信知名度。

借助林甸縣政府、林甸縣宣傳部、林甸縣文體局組織的文化惠農(nóng)下鄉(xiāng)活動(dòng)的平臺(tái)，在演出節(jié)目中穿插電信廣告、有獎(jiǎng)問(wèn)答等宣傳電信業(yè)務(wù)。自今年2020年7月開(kāi)始，分別在縣內(nèi)天星廣場(chǎng)、花園鎮(zhèn)、三合鄉(xiāng)、紅旗鎮(zhèn)等重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣域廣場(chǎng)開(kāi)展活動(dòng)。所有演職人員統(tǒng)一穿戴帶有中國(guó)電信標(biāo)識(shí)的色彩鮮艷的衣服、帽子，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)與當(dāng)?shù)厝罕婇_(kāi)展問(wèn)答互動(dòng)，宣傳、展賣等。普及了電信知識(shí)，有效宣傳了電信產(chǎn)品、提升了當(dāng)?shù)厝罕妼?duì)中國(guó)電信的感知度，拉動(dòng)了農(nóng)村市場(chǎng)的發(fā)展。并帶領(lǐng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村大比例分成代理商

在文化演出活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)做宣傳。現(xiàn)場(chǎng)懸掛宣傳條幅、彩色充氣帳篷、彩虹門，組織發(fā)放宣傳單。自行捆綁了農(nóng)村機(jī)型，交199元獲得價(jià)值299元3g智能手機(jī)一部+100元話費(fèi)（只銷售給當(dāng)?shù)赜脩簦┱摺?場(chǎng)演出共計(jì)銷售終端150余部，增強(qiáng)了代理商的銷售信心，為實(shí)現(xiàn)電信農(nóng)村市場(chǎng)規(guī)模發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3、與北國(guó)溫泉合作，開(kāi)展“中國(guó)電信攜手北國(guó)溫泉交費(fèi)贈(zèng)機(jī)有好禮”活動(dòng)。

借助北國(guó)溫泉--林甸縣最大的溫泉休閑景區(qū)的平臺(tái)，利用旅游、休閑度假時(shí)機(jī)，在北國(guó)溫泉開(kāi)業(yè)三周年慶典之際，充分利用其客流進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳促銷。同時(shí)，為來(lái)到北國(guó)溫泉的游客提供繳費(fèi)等服務(wù)。根據(jù)目標(biāo)客戶群體，結(jié)合公司階段性政策選擇了三檔銷售機(jī)型；活動(dòng)期間得到了北國(guó)溫泉各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，內(nèi)部員工購(gòu)買較多。在此期間，共銷售三星s4手機(jī)15部、三星i869手機(jī)7部、酷派5950手機(jī)26部。此次活動(dòng)提高了代理商的積極性，為縣域市場(chǎng)銷售中高端產(chǎn)品探索了新方法。

4、鼓勵(lì)代理商利用擴(kuò)充渠道發(fā)展真實(shí)集團(tuán)；達(dá)興手機(jī)店經(jīng)理通過(guò)社會(huì)人脈關(guān)系，與林甸縣農(nóng)村信用聯(lián)社達(dá)成合作意向，發(fā)展了林甸縣信合173戶集團(tuán)。發(fā)展了100多人的真實(shí)集團(tuán)，為社會(huì)渠道發(fā)展集團(tuán)業(yè)務(wù)打開(kāi)了先河，此集團(tuán)一年的出賬金額在10萬(wàn)元以上。

再次，抓好農(nóng)村統(tǒng)包基站代理商工作，促進(jìn)農(nóng)村大比例分成收入增長(zhǎng)點(diǎn)：利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)包經(jīng)營(yíng)，拓展農(nóng)村市場(chǎng)。自2020年7

月開(kāi)始，先后與6家代理商簽署了統(tǒng)包基站合同，覆蓋6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)64個(gè)行政村。發(fā)展用戶1653戶，銷售智能機(jī)988部，2g機(jī)446部。

[l]2020年，宋廣效同志付出了太多的艱辛和努力，他真的做到了為大家，舍小家。他剛來(lái)10多天，妻子流產(chǎn)。他顧不上悉心照顧愛(ài)人，把愛(ài)人送到了杜蒙縣的岳母家，委托岳父、岳母照顧。祖父患上了肝癌，他沒(méi)有時(shí)間陪伴病中老人，他是祖父唯一的孫子，可在老人臨終前遺憾的沒(méi)見(jiàn)上最后一面……有時(shí)為代理商的階段性的任務(wù)上不去，他吃不好睡不著。當(dāng)同事們?cè)谑程镁筒蜁r(shí)，當(dāng)深夜人們正在進(jìn)入夢(mèng)想時(shí)，他正在苦思冥想，尋找解決辦法。有時(shí)，一天就吃上一飩飯，經(jīng)常夜不能寐。深秋時(shí)節(jié)，在休閑廣場(chǎng)利用文化演出進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，被大雨澆的透心涼，冒雨收帳篷，渾身濕透。感冒了，硬挺著還得去拜訪代理商。多少個(gè)雙休、節(jié)假日都不能回家，出現(xiàn)在農(nóng)村趕集的宣傳現(xiàn)場(chǎng)，妻子只好利用休息日來(lái)到他不足10平米的臥室（公司機(jī)房的一個(gè)閑置房間）為其清洗衣物。代理商沒(méi)錢進(jìn)手機(jī)，他自掏腰包為代理商墊付。代理商經(jīng)營(yíng)款項(xiàng)不足，他四方籌措資金借給代理商無(wú)償使用。鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理商存儲(chǔ)營(yíng)業(yè)款不及時(shí)，他自己掏一部分錢放在出納員那做備用金。渠道所有的油料、宣傳、渠道員的差旅費(fèi)等等都有他個(gè)人墊付。2020年他個(gè)人墊付資金14萬(wàn)多元，為代理商籌措經(jīng)營(yíng)資金40余萬(wàn)元。每個(gè)季度末都召開(kāi)一次全體代理商大會(huì)，他自費(fèi)請(qǐng)代理商吃飩飯，溝通業(yè)務(wù)，聆聽(tīng)代理商心聲，解決

發(fā)現(xiàn)的實(shí)際困難和問(wèn)題。[/l] [l]2020年在林甸工作的日子，他沒(méi)有時(shí)間陪伴年過(guò)半百的雙親，沒(méi)有時(shí)間攜手妻子閑庭信步，更沒(méi)時(shí)間與朋友、同學(xué)舉樽敘舊，他把全部的精力投都投入到了渠道工作中……[/l]

通過(guò)他的付出與努力，渠道人員進(jìn)步了，代理商賺錢了，2020年渠道收入任務(wù)完成了！

2020年底，林甸鶴鄉(xiāng)路西二段路南繁華街商服改造重建工程竣工了，原林甸手機(jī)商圈的各大手機(jī)賣場(chǎng)即將回遷，還有許多新的商服即將開(kāi)業(yè)。2020年初，他抓住這一有利時(shí)機(jī)，全面拓展清單級(jí)賣場(chǎng)爭(zhēng)奪工作。2020年他把林甸社會(huì)渠道工作重點(diǎn)放在了開(kāi)放式賣場(chǎng)商圈建設(shè)上。要實(shí)現(xiàn)更大收入突破，把縣域電信渠道做大做強(qiáng)，重要途徑就是建設(shè)賣場(chǎng)商圈，這也是他剛來(lái)林甸時(shí)一個(gè)最大的夢(mèng)想，記得，他剛來(lái)林甸時(shí)常說(shuō)(請(qǐng)收藏本站a網(wǎng)絡(luò)科學(xué)環(huán)保、無(wú)輻射，網(wǎng)速快、無(wú)死角。我們?cè)阡N售中向客戶充分展現(xiàn)了我們資源的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)功能輔導(dǎo)，非常適用可行，可滿足客戶在工作、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)等網(wǎng)絡(luò)需求，得到了客戶的好評(píng)。[/l] [l]

三、

好禮相送。猶如購(gòu)買汽車，每月都要有汽油相送一樣，同樣是消費(fèi)者，那么誰(shuí)會(huì)有理由拒絕購(gòu)買這樣的產(chǎn)品呢？[/l] [l]四、實(shí)現(xiàn)一個(gè)突破。在2020年第一個(gè)季度通訊行業(yè)市場(chǎng)，作為電信社會(huì)渠道，在林甸市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)突破“移動(dòng)獨(dú)占鰲頭、聯(lián)通占據(jù)半壁江山”的局面，電信也要“三分天下”，cdma手機(jī)已經(jīng)走進(jìn)林甸城鄉(xiāng)百姓千萬(wàn)家。通過(guò)近兩月的林甸縣域通訊市場(chǎng)銷售占比我們可以得出這樣的結(jié)論：移動(dòng)不再是神話，聯(lián)通也不并可怕，我們電信是一朵奇葩，正在描繪一幅美麗的圖畫！[/l] 自2020年元旦至今，通過(guò)上述一系列舉措，各大合作賣場(chǎng)共銷售千元智能手機(jī)突破1500戶。在火熱銷售活動(dòng)的驅(qū)使下，全縣手機(jī)銷售商戶紛紛前來(lái)登門拜訪，尋求合作，一返尋找代理商的常態(tài)。

林甸電信合作賣場(chǎng)幾乎匯成了一條街，已經(jīng)成為鶴鄉(xiāng)路核心商圈一道亮麗的風(fēng)景，具有“天翼”標(biāo)識(shí)的綠色電信牌匾已經(jīng)在林甸最繁華的的街道上綻放著光彩！2020年2月份，林甸社會(huì)渠道在鶴鄉(xiāng)路通訊圈上新發(fā)展合作賣場(chǎng)7家，實(shí)現(xiàn)了2020年渠道建設(shè)開(kāi)門紅！從而也實(shí)現(xiàn)了宋廣效同志的一個(gè)最大的夢(mèng)想，就是在林甸縣城建起最大的電信賣場(chǎng)商圈。

林甸縣城雖小，可電信商圈卻很大。林甸通訊商圈內(nèi)，我們電信賣場(chǎng)級(jí)商圈占比已經(jīng)成為行內(nèi)老大，無(wú)以倫比。2020年林甸電信渠道賣場(chǎng)級(jí)商圈建設(shè)取得了成效，是與宋廣效一年來(lái)的付出和努力是分不開(kāi)的，他整體承包縣域渠道的成功經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)成為

典型在大慶轄區(qū)得到全面推廣。他們的事跡深深的感動(dòng)了家人，感動(dòng)了同事，也感染著我們所有大慶電信人。他用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了一個(gè)電信渠道工作者的職責(zé)。在他的身上，我們看到了新一代電信人的敬業(yè)精神，看到無(wú)私奉獻(xiàn)的高貴品質(zhì)，看到了拼搏進(jìn)取的工作作風(fēng)，看到了中國(guó)電信的未來(lái)與希望！2020，他又以嶄新的面貌迎接更大的挑戰(zhàn)！這就是平凡的電信人--宋廣效！

林甸電信分公司 胡劍兵隨筆 2020年4月1日

第二篇：電信先進(jìn)個(gè)人事跡材料

電信先進(jìn)個(gè)人事跡材料

我叫**，自1987年參加工作以來(lái)，在通信工作中兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，雖沒(méi)做出什么驚天動(dòng)地的大事業(yè)，也沒(méi)有贏得鮮花和掌聲，但是我可以無(wú)愧地說(shuō)：我盡到了自己的職責(zé)，沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的多年培養(yǎng)，在奉獻(xiàn)中找到了自己的人生價(jià)值。xx年2月任線路維護(hù)班班長(zhǎng)，在線路維護(hù)班期間由于自己的勤奮好學(xué)，踏實(shí)肯干，技術(shù)過(guò)硬，工作出色，連續(xù)兩年被公司評(píng)為先進(jìn)生產(chǎn)者。特別是汛期在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)懷下，我?guī)ьI(lǐng)全班人員加班加點(diǎn)出色完成汛期搶險(xiǎn)任務(wù)。

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自身修養(yǎng)

近年來(lái)，隨著通信事業(yè)的飛速發(fā)展，特別是郵電分營(yíng)，電信重組以來(lái)，對(duì)在職人員理論素質(zhì)的需求越來(lái)越高。為適應(yīng)新形勢(shì)下做好本職工作的需要，我十分注重加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí)，不斷

增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)。凡公司里組織的理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，我都積極參加，認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記。在工作中，我始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，安全意識(shí)時(shí)刻記掛在心，工作之余，還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《線路安全操作規(guī)程》、《線路維護(hù)規(guī)程》等維護(hù)規(guī)章制度。連續(xù)多年無(wú)人身安全事故發(fā)生，并受到公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，理論知識(shí)的豐富，政治覺(jué)悟的提高，使我干好自己的本職工作更加如魚得水，得心應(yīng)手。

二、汛前演練防范于未然

在汛期來(lái)臨之前結(jié)合本公司線路實(shí)際情況，我制定了線路搶險(xiǎn)預(yù)案，并對(duì)全班維護(hù)人員進(jìn)行強(qiáng)化模擬演練。通過(guò)演練讓每一位搶險(xiǎn)隊(duì)員熟知預(yù)案內(nèi)容，便于應(yīng)急調(diào)度。共組織模擬演練3次，共同學(xué)習(xí)討論調(diào)度預(yù)案2次，必備防汛物資：雨具10套，防水沙袋若干袋，抽水水泵4臺(tái)，為汛期搶險(xiǎn)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、身先士卒，勇挑重?fù)?dān)

7月18日中午，地處**分局對(duì)面電腦公司電線短路，造成火災(zāi)，殃及我通信分公司20對(duì)、30對(duì)電纜各一條，20對(duì)分線盒1個(gè)，共造成2家大客戶、9條寬帶線和35戶普通電話不通。當(dāng)時(shí)我正在家中吃飯接到公司通告后，放下飯碗立即帶領(lǐng)2名員工奔赴現(xiàn)場(chǎng)，在與電力部門取得聯(lián)系后當(dāng)即實(shí)施緊急搶修。我?guī)瞎ぞ呗氏扰郎咸葑訉?shí)施電纜接續(xù)。頂風(fēng)冒雨，苦戰(zhàn)兩個(gè)多小時(shí)，及時(shí)恢復(fù)了線路暢通，受到在場(chǎng)用戶的一致贊揚(yáng)。

四、關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，雨中現(xiàn)真情

7月8日至7月11日連續(xù)幾天的暴雨，給我公司通信線路造成不同程度的損壞。11日那天陰沉的天空飄著細(xì)雨，剛一上班，線路搶險(xiǎn)班接到搶險(xiǎn)任務(wù)：**支局網(wǎng)點(diǎn)至大王莊有一處過(guò)路斷桿3根、倒地2根，上有50對(duì)、100對(duì)電纜各一條，拉線2條。情況緊急，斷桿線纜橫倒在道路上，行人車輛無(wú)法通過(guò)。我立即召集全體人員，帶上所需工具材料驅(qū)車直奔事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。在茫茫雨霧籠罩下的田野里奮戰(zhàn)了3個(gè)多小時(shí)，終于完成線路搶險(xiǎn)工作，使通信安全及行人安全得到了保障。搶險(xiǎn)結(jié)束后，隊(duì)員們滿身泥濘，渾身上下沒(méi)有一處干凈的地方。今年，在我的帶領(lǐng)下我們班共搶修災(zāi)情**次/處，立桿**根，補(bǔ)拉線**條。

xx年7月20日、21日，受臺(tái)風(fēng)海棠影響，接連遭受暴風(fēng)雨和雷電襲擊，降雨量在180毫米以上。根據(jù)臺(tái)風(fēng)預(yù)報(bào)，我分公司在暴風(fēng)雨來(lái)臨之前便啟動(dòng)了防汛預(yù)案。由于連日的暴雨街面地勢(shì)洼的地方都出現(xiàn)不同程度的積水。20日晚8點(diǎn)半隨著大風(fēng)暴雨傾盆而下，地下室、人井內(nèi)電纜即將出現(xiàn)危機(jī)，我迅速抽出3人，帶上工具分成兩組，我?guī)ьI(lǐng)一組同時(shí)用兩臺(tái)抽水機(jī)對(duì)我局局前人井內(nèi)實(shí)施抽水，另外一組在地下室進(jìn)行抽水。雨越下越大抽出的水不多時(shí)又被雨水填充，時(shí)間一分一秒地過(guò)去了，就這樣冒雨奮戰(zhàn)1個(gè)多小時(shí)，雨漸漸的下的小了，井內(nèi)的積水慢慢的被排出。由于連續(xù)幾天的搶險(xiǎn)工作，加上休息不好，在這次搶險(xiǎn)中我染上了重感冒。領(lǐng)導(dǎo)命令我在家休息一天，我深知領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，但是我熟知線路搶險(xiǎn)還有很多工作要做，強(qiáng)烈要求繼續(xù)留在搶險(xiǎn)一線

堅(jiān)持工作。在我的指揮下，在全體搶修人員的共同努力下，發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的主人翁精神，站好防汛工作的最后一班崗。

幾年來(lái)，在組織的關(guān)懷下，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在工作中取得了一些成績(jī)，受到了大家的認(rèn)可，但在榮譽(yù)面前，我感到最多的是責(zé)任和壓力。扎扎實(shí)實(shí)、無(wú)怨無(wú)悔投入到工作中，投入到全身心熱愛(ài)的通信事業(yè)中，做出更大的貢獻(xiàn)，為公司爭(zhēng)光，是我應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí)，勇攀高峰，緊緊圍繞上級(jí)制定的目標(biāo)開(kāi)展工作，為通信事業(yè)的發(fā)展做出自己新的更大的貢獻(xiàn)。

第三篇：電信支局先進(jìn)事跡材料

在**，有不下二十個(gè)的市、縣級(jí)青年文明號(hào)，但是省級(jí)青年文明號(hào)卻只有一個(gè)，而且是連續(xù)5年被認(rèn)定為省級(jí)青年文明號(hào)，它便是**電信支局營(yíng)業(yè)廳，這是由9位年輕人以自己的辛勤與汗水所換來(lái)的。

帶著心中那份深深的敬佩，深秋的一個(gè)早晨，筆者走訪了**電信營(yíng)業(yè)廳。陽(yáng)光透過(guò)玻璃暖洋洋地照在身上，讓人少了些許深秋的寒意。寬敝明亮的大廳內(nèi)，早有許多用戶圍滿柜臺(tái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。8位營(yíng)業(yè)員著裝整齊、儀表端莊，正面帶微笑、細(xì)致地對(duì)用戶的問(wèn)題一一作答?！跋壬ㄐ〗悖?qǐng)問(wèn)您要辦什么業(yè)務(wù)？”“先生（小姐），對(duì)不起讓您久等了?！边@一句句貌似平常的禮貌用語(yǔ)，卻讓人感到十分的溫馨，讓人真正體會(huì)到當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌。

**是在社會(huì)主義市場(chǎng)改革的浪潮中新興的城鎮(zhèn)，有來(lái)自四面八方的人口二十多萬(wàn)，面對(duì)著諸多用戶和通信市場(chǎng)的開(kāi)放，電信企業(yè)面臨著激烈競(jìng)爭(zhēng)，**電信支局意識(shí)到只有提高通信能力、完善服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量，才能在市場(chǎng)占有一席之地。而服務(wù)質(zhì)量是尤為重要的。

營(yíng)業(yè)廳是直接面向用戶的服務(wù)窗口，代表著單位的形象。走進(jìn)**電信大廳你首先就會(huì)看到營(yíng)業(yè)大廳業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)圖，正面墻壁上的電子屏幕滾動(dòng)顯示著資費(fèi)表、業(yè)務(wù)流程表等，旁邊墻壁上還有業(yè)務(wù)流程圖，讓即使是第一次來(lái)辦理業(yè)務(wù)的你也能清楚明了辦事程序。大廳的四周還張貼著給員工定下了做什么不做什么的文明服務(wù)公約，以及服務(wù)承諾。讓員工隨時(shí)接受有戶的監(jiān)督。營(yíng)業(yè)廳配置了業(yè)務(wù)資料架，擺放各種業(yè)務(wù)宣傳資料，方便用戶隨時(shí)查閱。這些細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了電信人的良苦用心，他們?cè)谥橛脩魻I(yíng)造一個(gè)舒適的環(huán)境。

**電信支局營(yíng)業(yè)廳僅有9名員工，她們?nèi)菆F(tuán)員，在前廳的8名營(yíng)業(yè)員中有7名是年輕姑娘，她們以文明禮貌、熱情周到的服務(wù)重樹(shù)起電信的新形象。在**，有5萬(wàn)多的電話用戶，近2萬(wàn)小靈通用戶，按業(yè)務(wù)量計(jì)算，營(yíng)業(yè)廳每日平均有1000多用戶來(lái)辦理電信業(yè)務(wù)。面對(duì)上千用戶，幾名營(yíng)業(yè)員忙而不亂，認(rèn)真為用戶辦理，做到五個(gè)一樣，即對(duì)待生人、熟人一樣熱情，對(duì)待工作忙、閑一樣耐心，對(duì)待大人、小孩一樣和藹，對(duì)待有檢查、沒(méi)檢查一樣自覺(jué)，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣主動(dòng)。但就是這樣熱情周到的服務(wù)，仍然有個(gè)別性急用戶會(huì)無(wú)理取鬧。值班長(zhǎng)肖玉清告訴我們，她們每天都會(huì)遇到個(gè)把這樣的用戶，面對(duì)他們的無(wú)理取鬧，她們只有耐心解釋。一次，由于營(yíng)業(yè)員沒(méi)有及時(shí)把已通過(guò)電腦選中的電話號(hào)碼劃掉，結(jié)果出現(xiàn)重號(hào)。當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)員在通過(guò)歉之后，希望用戶能配合她們的工作，換一個(gè)號(hào)碼。她們可以為他選擇一個(gè)相近或相似的號(hào)碼。可這個(gè)用戶死活不答應(yīng)，非要這個(gè)號(hào)碼不可，并敲起桌子罵人，營(yíng)業(yè)員只能默默地忍受，一遍又一遍地做他的思想工作。

這也許并不算什么，說(shuō)起自己的經(jīng)歷，肖玉清至今仍氣得渾身發(fā)抖。去年的一天，天空下著大雨。晚上6點(diǎn)左右，肖玉清來(lái)接晚班，下午還有三份傳真用戶未來(lái)拿。剛坐下不久，有一個(gè)10歲左右的小男孩跑來(lái)拿傳真，肖玉清便問(wèn)他傳真發(fā)件人、收件人分別是誰(shuí)，是從哪兒發(fā)過(guò)來(lái)的，結(jié)果小男孩一樣也答不上來(lái)，肖玉清就叫他回去讓大人來(lái)拿。大概過(guò)了15分鐘左右，突然從門外沖進(jìn)一騎著自行車的男子，他把自行車“叭”地一聲，丟在大廳里，就沖到肖玉清面前，戳著她的鼻子罵道：“你怎么這么笨，你坐在這兒是干什么的？”被罵得莫名其妙的肖玉清只能強(qiáng)壓住心中的委屈和怒火，問(wèn)道：“先生，您有什么事？”那人仍處處不饒人，嚷道：“你為什么不讓我兒子把傳真拿回去啊，你真是笨，你干嘛還坐在這兒?！敝懒耸鞘裁词碌男び袂?，氣得渾身發(fā)抖，但明白自己不能跟他吵架，忍住那即將奪眶而出的淚水，肖玉清把事情原委告訴他，并解釋道：”我怎么能這樣不明

不白地把傳真交給一個(gè)小男孩呢？！如果拿錯(cuò)了或弄丟了，那怎么辦？我這么做也是為您負(fù)責(zé)啊?！蹦侨吮徽f(shuō)的啞口無(wú)言。待人走后，壓抑已久的眼淚奪眶而出，那一刻，肖玉清真的想不干了。

但是，一分付出就會(huì)有一分收獲，許多以前態(tài)度很兇的顧客都被肖玉清熱情周到的服務(wù)所感動(dòng)，經(jīng)常來(lái)電、來(lái)信表?yè)P(yáng)。路上遇到，還主動(dòng)打招呼，那一刻，肖玉清覺(jué)的自己的付出是值的的。“這也許就是讓我們?nèi)w營(yíng)業(yè)員在受到諸多委屈依然留在這兒的原因吧?！毙び袂逭嬲\(chéng)的說(shuō)。正是全體營(yíng)業(yè)員的辛勤付出，幾年來(lái)，營(yíng)業(yè)廳的意見(jiàn)簿上就看不到用戶的批評(píng)意見(jiàn)，每次經(jīng)營(yíng)考核檢查到的都是表?yè)P(yáng)信，意見(jiàn)簿儼然成了表?yè)P(yáng)簿。

**電信支局還向社會(huì)和用戶公布蒼南電信局服務(wù)的六項(xiàng)承諾制度和服務(wù)公約，接受用戶投訴和社會(huì)監(jiān)督。去年支局團(tuán)支部特別印制了5000張“**電信營(yíng)業(yè)廳青年文明號(hào)服務(wù)卡”向社會(huì)發(fā)放，具體地推出了服務(wù)項(xiàng)目，承諾服務(wù)內(nèi)容和達(dá)標(biāo)要求，讓用戶來(lái)評(píng)判營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)業(yè)廳還公布投訴電話，在大廳內(nèi)設(shè)立意見(jiàn)簿和意見(jiàn)箱；特向社會(huì)聘請(qǐng)了15名社會(huì)監(jiān)督員，廣泛征取意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)、完善電信服務(wù)工作，充分展示出中國(guó)電信用戶至上、用心服務(wù)的宗旨。

在工作之余，營(yíng)業(yè)廳的年輕人們還不忘參加支局團(tuán)支部的各項(xiàng)活動(dòng)。這些年來(lái)，**電信支局團(tuán)支部充分利用“3·15”消費(fèi)日、“5·17”電信日、國(guó)慶節(jié)和五四青年節(jié)，組織青年文明號(hào)成員到現(xiàn)場(chǎng)設(shè)攤進(jìn)行便民活動(dòng)，印發(fā)業(yè)務(wù)資料，接受用戶投訴、咨詢，現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，免費(fèi)修理電話機(jī)等通訊工具，方便用戶；結(jié)合團(tuán)縣委提出的“三下鄉(xiāng)”和“扶貧助困送溫暖”行動(dòng)口號(hào)，組織團(tuán)員青年開(kāi)展每位團(tuán)員一支筆、一本筆記本、一篇社論、一篇工作、學(xué)習(xí)心得的“四個(gè)一”活動(dòng)，舉辦一些老百姓看得見(jiàn)、摸得著、享受得到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了良好的效果。

當(dāng)筆者離開(kāi)時(shí)，已是中午11點(diǎn)多，仍有用戶陸續(xù)地前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)員們依然在緊張地忙碌著。掛在大廳正面墻壁上的省級(jí)青年文明號(hào)的牌子在他們的映襯下熠熠生輝。

第四篇：電信社會(huì)渠道提升計(jì)劃

電信社會(huì)渠道提升建議

隨著社會(huì)渠道代理商的壯大和快速發(fā)展，綜合賣場(chǎng)、專營(yíng)店、代理點(diǎn)、加盟店的發(fā)展迫切需要一支專業(yè)化的服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)。

建設(shè)服務(wù)型支撐團(tuán)隊(duì)建議實(shí)行五個(gè)保障：

1、人員保障：細(xì)化分工，清晰職責(zé)；規(guī)范化的工作手冊(cè)，推行渠道日記。

2、系統(tǒng)保障：代理商營(yíng)業(yè)受理權(quán)限分級(jí)；系統(tǒng)培訓(xùn)；系統(tǒng)故障處理；提供一站式業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)和代辦費(fèi)查詢系統(tǒng)。3、銷售保障：派遣專業(yè)渠道經(jīng)理貼店助銷；組建天翼手機(jī)營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)，按4人/1車/1周/1區(qū)域/1帳篷/1電腦/1桌子/帶上主推體驗(yàn)機(jī)實(shí)施合作營(yíng)業(yè)點(diǎn)和城鄉(xiāng)人流密集點(diǎn)的流動(dòng)助銷；推行標(biāo)準(zhǔn)化的宣傳物料陳列和布置；店員補(bǔ)貼、政策補(bǔ)貼、裝修

及物料補(bǔ)貼；

4、培訓(xùn)保障：承接省市公司及外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)店員、促銷、代理商建立常態(tài)化培訓(xùn)制度。

5、服務(wù)保障：為代理商提供學(xué)習(xí)、交流、溝通、查詢的平臺(tái)。 建設(shè)代理商服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)，要建立渠道人才培養(yǎng)機(jī)制，建議按職責(zé)分工，設(shè)立四個(gè)支撐經(jīng)理職務(wù)；

1、營(yíng)銷支撐經(jīng)理：負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)策劃、商業(yè)合作洽談、代理渠道助銷、物料陳列指導(dǎo)、營(yíng)銷人員培訓(xùn)。

2、系統(tǒng)支撐經(jīng)理：負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)受理權(quán)限分級(jí)及管控，電信系統(tǒng)的使用培訓(xùn)，發(fā)展量分析，主推套擦分析等。

3、結(jié)算支撐經(jīng)理：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)提成統(tǒng)計(jì)與結(jié)算，空充機(jī)布放及返利，為代理商提供透明、清晰、快捷的查詢及支付方式。4、服務(wù)支撐經(jīng)理：建設(shè)代理商服務(wù)熱線及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)渠道中心與代理商的溝通交流，為代理商提供新品推薦、調(diào)價(jià)通知、新政策營(yíng)銷技巧等指導(dǎo)，同時(shí)與流量經(jīng)營(yíng)中心合作為代理商提供廣告制作，dm宣傳單制作，彩鈴制作等服務(wù)。

當(dāng)前社會(huì)代理渠道的建設(shè)對(duì)電信而言是一個(gè)全新的課題，依靠幾個(gè)人或者個(gè)別部門的支撐已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足電信公司對(duì)社會(huì)渠道建設(shè)的更高要求，代理商始終是以利益為導(dǎo)向的群體，如何最大限度的發(fā)揮代理商的力量是各大運(yùn)營(yíng)商將來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)的主要手段之一，通過(guò)一年多的努力，我們已經(jīng)建立起了自己的代

理商隊(duì)伍，而且已經(jīng)見(jiàn)到了效果，雖然我們的社會(huì)渠道的價(jià)值還不是很高，對(duì)代理商的吸引力有限，但是，只要我們堅(jiān)持發(fā)展社會(huì)渠道，堅(jiān)持“運(yùn)營(yíng)商服務(wù)代理商-代理商服務(wù)用戶-用戶為運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)造價(jià)值”的利益鏈條，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)合作共贏的局面。

同行探討請(qǐng)加qq771800526 微博：焦斌1984 第：電信分公司數(shù)據(jù)主管先進(jìn)事跡材料

電信分公司數(shù)據(jù)主管先進(jìn)事跡材料

隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山。在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用日益廣泛的今天，網(wǎng)絡(luò)的安全和暢通被提到了日益重要的地位。為了保證全地區(qū)中國(guó)電信互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的安全暢通，使地處偏遠(yuǎn)的阿克蘇也能共享與世界同步的信息文明，有許多默默工作在生產(chǎn)一線的工作人員為之辛勤工作著。龔偉—阿克蘇地區(qū)電信分公司數(shù)據(jù)主管，就是其

中最重要的一員。自畢業(yè)分配到分公司工作以來(lái)，他一直從事全地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，他始終以昂揚(yáng)的斗志、飽滿的熱情為分公司電信事業(yè)的發(fā)展奮力拼搏，在平凡的崗位上，在忘我的工作中實(shí)踐著自己的魅力人生。工作5年來(lái)，他所維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起嚴(yán)重故障，沒(méi)有發(fā)生一起用戶有理投訴事件。他用自己高度的責(zé)任感和事業(yè)心，實(shí)踐著中國(guó)電信“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，忠誠(chéng)地履行著網(wǎng)絡(luò)守護(hù)者的職責(zé)。好范文版權(quán)所有

一、敢作技術(shù)排頭兵

數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的范圍比較廣，包括數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)、分組網(wǎng)，ip城域網(wǎng)、公眾多媒體網(wǎng)、112測(cè)量系統(tǒng)、114查號(hào)系統(tǒng)、電報(bào)設(shè)備等。盡管維護(hù)的設(shè)備種類多，技術(shù)比較復(fù)雜，但龔偉同志從不退縮。他認(rèn)為，要熱愛(ài)自己從事的事業(yè)，首先是要“專”和“精”于自己的事業(yè)，從零起步。參加工作后，面對(duì)新的環(huán)境、新的崗位、新的工作情況，他知難而進(jìn)，利用業(yè)余時(shí)間，積極研究學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，主動(dòng)找業(yè)務(wù)熟練的同事和上級(jí)維護(hù)技術(shù)人員，向他們請(qǐng)教業(yè)務(wù)上的知識(shí)和多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)。工作時(shí)，他多實(shí)踐，并從中查找不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在較短的時(shí)間內(nèi)掌握了本崗位的業(yè)務(wù)技能，并成為維護(hù)中的骨干分子。因?yàn)榧夹g(shù)出眾，他多次被分公司委派到內(nèi)地一流企業(yè)參加培訓(xùn)，取得了深圳華為公司網(wǎng)絡(luò)工程師認(rèn)證，并通過(guò)了中興公司、國(guó)際跨國(guó)公司思科的cisco數(shù)據(jù)電路的開(kāi)通和調(diào)測(cè)。檢查院采用的是新型的數(shù)據(jù)電路類型，沒(méi)有人接觸過(guò)，電路遲遲不能開(kāi)通，而相同的問(wèn)題在全疆其他地州也相繼出現(xiàn)。時(shí)間就是生命，時(shí)間就是效益，每耽擱一天對(duì)國(guó)家就是一種損失，對(duì)中國(guó)電信的聲譽(yù)也是一種損壞。在沒(méi)有前人相關(guān)經(jīng)驗(yàn)可借鑒的情況下，龔偉同志經(jīng)過(guò)反復(fù)實(shí)驗(yàn)，查找原因，最終找出了問(wèn)題所在，及時(shí)開(kāi)通了電路，同時(shí)還配合相關(guān)工程人員解決了疆內(nèi)其他兄弟地州的燃眉之急，從那一次，全疆電信企業(yè)無(wú)不對(duì)阿克蘇的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)維護(hù)能力刮目相看。

三、服務(wù)真誠(chéng)贏信任

為客戶服務(wù)離不開(kāi)過(guò)硬的技術(shù)和良好的職業(yè)道德。“再苦再

累的活，只要干好了心里就踏實(shí)”，龔偉同志是這樣說(shuō)的，也是這樣做的，他以過(guò)硬的技術(shù)和高度負(fù)責(zé)的精神贏得了用戶的信賴。對(duì)他來(lái)講，在工作中有兩件事是片刻不能放松的：一件是用“釘子”精神，刻苦鉆研技術(shù)；一件是立足誠(chéng)信，為用戶服務(wù)好。數(shù)據(jù)通信設(shè)施越來(lái)越先進(jìn)的現(xiàn)實(shí)，使他感到過(guò)硬的技術(shù)是保證服務(wù)質(zhì)量的根本，因此他把提高自身的維護(hù)技術(shù)當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)。要想維護(hù)好，先要做好人，不僅要把好技術(shù)關(guān)，更主要的是把好自己的良心關(guān)。無(wú)論社會(huì)發(fā)生多么大的變化，但為人民服務(wù)的追求永遠(yuǎn)不會(huì)變。他深知如果電路出了問(wèn)題用戶，不僅會(huì)損壞電信公司的信譽(yù)，也會(huì)給用戶造成很大的損失，更對(duì)不起做人的起碼良心。一次，接到一位用戶電路數(shù)據(jù)丟包嚴(yán)重的申告。從網(wǎng)管中，他發(fā)現(xiàn)公司提供的電路狀態(tài)正常。根據(jù)以往的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，他判斷是用戶方網(wǎng)絡(luò)出了問(wèn)題，按職責(zé)劃分，這本不是他的維護(hù)范圍。但用戶的申告就是命令，他迅速趕到了用戶機(jī)房，對(duì)故障進(jìn)行定位。問(wèn)題終于找出來(lái)了，原來(lái)是用戶局域網(wǎng)內(nèi)充滿了病毒的原因，在幫助用戶解決了問(wèn)題后，他才悄然離去。還有一次，用戶申告到縣局ddn電路中斷。龔偉檢查了電路，狀態(tài)正常。但用戶堅(jiān)持認(rèn)為是公司提供的電路出了問(wèn)題，為了盡快排除故障，他帶上網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備火速趕往縣局，通過(guò)一點(diǎn)一點(diǎn)排除，故障原因終于找到了，原來(lái)是用戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一根連接線針接觸不良，為用戶排除完故障后，已經(jīng)是凌晨二點(diǎn)了。日常工作中，他還多次利用休息時(shí)間無(wú)償幫用戶調(diào)測(cè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并對(duì)用戶的網(wǎng)絡(luò)安全漏洞存在的風(fēng)險(xiǎn)提出了許多合理化的修補(bǔ)建議。好范文版權(quán)所有

這些只是他工作以來(lái)處理的故障中極其平常的一二件。四年來(lái)，幾乎每個(gè)雙休日和法定節(jié)假日都是他一個(gè)人堅(jiān)守在數(shù)據(jù)維護(hù)的崗位上，任何時(shí)候，只要有故障，他隨叫隨到，曾經(jīng)很多次在睡夢(mèng)中。他被用戶的電話叫醒，但他從不推辭，馬上趕到事故現(xiàn)場(chǎng)處理故障。他真誠(chéng)服務(wù)的精神贏得了用戶的一致好評(píng)。

渠道經(jīng)理先進(jìn)事跡篇五

汗水鋪就成功之路 小縣城筑起“大商圈”

--林甸社會(huì)渠道承包者宋廣效同志先進(jìn)事跡材料

2013年初，中國(guó)電信大慶市分公司對(duì)縣域社會(huì)渠道進(jìn)行機(jī)制改革創(chuàng)新，選派有能力的、有農(nóng)村渠道管理經(jīng)驗(yàn)的、有開(kāi)拓進(jìn)取精神的年輕人，對(duì)縣域的社會(huì)渠道進(jìn)行整體承包。經(jīng)大慶市分公司領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，選定基礎(chǔ)建設(shè)薄弱的林甸縣社會(huì)渠道作為2013年唯一的承包試點(diǎn)區(qū)域，并選派在農(nóng)村渠道管理崗位上工作多年的宋廣效同志來(lái)進(jìn)行承包試點(diǎn)。于是，剛過(guò)而立之年的他帶著市公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與期待，帶著家人的囑托，帶著自己的一份夢(mèng)想，帶著4百多萬(wàn)元的渠道收入任務(wù)來(lái)到了一個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣開(kāi)展電信社會(huì)渠道工作。

2013年3月中旬，他精神飽滿的來(lái)到了新的工作崗位上，迎接新的挑戰(zhàn)。從此，開(kāi)始了他的充滿艱辛的奮斗歷程。林甸縣全縣27萬(wàn)多人口，其中縣城占有4萬(wàn)多人口。當(dāng)時(shí)，電信社會(huì)渠道只有16個(gè)有效網(wǎng)點(diǎn)。

首先，他從加強(qiáng)渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)上入手。2013年新增代理商達(dá)11家，其中進(jìn)駐top賣場(chǎng)2家，農(nóng)村大比例分成2家，1:3手機(jī)店4家，合作廳3家。實(shí)現(xiàn)近年增加網(wǎng)點(diǎn)歷史新高。同時(shí)對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化梳理，清退發(fā)展?fàn)顩r不良代理商5家。

其次，尋求社會(huì)合作借力發(fā)展：

1、以農(nóng)村統(tǒng)包基站大比例分成為契機(jī)，迅速展開(kāi)賣場(chǎng)合作。自2013年5月份開(kāi)始分別與林甸縣占山手機(jī)店、林甸縣中泰手機(jī)賣場(chǎng)、林甸縣東偉手機(jī)店、簽署了合作協(xié)議。實(shí)現(xiàn)了賣場(chǎng)、手機(jī)廠家、電信公司三方密切合作，共同拓展市場(chǎng)。推進(jìn)插花混柜工作，以c網(wǎng)終端為主推，落實(shí)末端銷售人員激勵(lì)。與金立公司、占山手機(jī)店合作推出了金立c610手機(jī)主推政策。通過(guò)三方多次溝通、商討，在實(shí)行插花混柜的同時(shí)，全店銷售人員對(duì)此款機(jī)型形成主推。我公司配合其在節(jié)假日開(kāi)展炒店、促銷活動(dòng)。經(jīng)過(guò)多方努力，占山手機(jī)店在3個(gè)半月的時(shí)間銷售金立c610手機(jī)202部，機(jī)卡配比100%。這次活動(dòng)打破了c網(wǎng)終端銷售瓶頸，堅(jiān)定了代理商發(fā)展信心，為在農(nóng)村市場(chǎng)全面推進(jìn)3g產(chǎn)品銷售奠定了基礎(chǔ)。

2、與林甸縣文體局合作，借助“文化惠農(nóng)下鄉(xiāng)”文化演出大集平臺(tái)，宣傳電信業(yè)務(wù)，擴(kuò)大電信知名度。

借助林甸縣政府、林甸縣宣傳部、林甸縣文體局組織的文化惠農(nóng)下鄉(xiāng)活動(dòng)的平臺(tái)，在演出節(jié)目中穿插電信廣告、有獎(jiǎng)問(wèn)答等宣傳電信業(yè)務(wù)。自今年2013年7月開(kāi)始，分別在縣內(nèi)天星廣場(chǎng)、花園鎮(zhèn)、三合鄉(xiāng)、紅旗鎮(zhèn)等重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣域廣場(chǎng)開(kāi)展活動(dòng)。所有演職人員統(tǒng)一穿戴帶有中國(guó)電信標(biāo)識(shí)的色彩鮮艷的衣服、帽子，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)與當(dāng)?shù)厝罕婇_(kāi)展問(wèn)答互動(dòng)，宣傳、展賣等。普及了電信知識(shí)，有效宣傳了電信產(chǎn)品、提升了當(dāng)?shù)厝罕妼?duì)中國(guó)電信的感知度，拉動(dòng)了農(nóng)村市場(chǎng)的發(fā)展。并帶領(lǐng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村大比例分成代理商在文化演出活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)做宣傳?，F(xiàn)場(chǎng)懸掛宣傳條幅、彩色充氣帳篷、彩虹門，組織發(fā)放宣傳單。自行捆綁了農(nóng)村機(jī)型，交199元獲得價(jià)值299元3g智能手機(jī)一部+100元話費(fèi)（只銷售給當(dāng)?shù)赜脩簦┱摺?場(chǎng)演出共計(jì)銷售終端150余部，增強(qiáng)了代理商的銷售信心，為實(shí)現(xiàn)電信農(nóng)村市場(chǎng)規(guī)模發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3、與北國(guó)溫泉合作，開(kāi)展“中國(guó)電信攜手北國(guó)溫泉交費(fèi)贈(zèng)機(jī)有好禮”活動(dòng)。

借助北國(guó)溫泉--林甸縣最大的溫泉休閑景區(qū)的平臺(tái)，利用旅游、休閑度假時(shí)機(jī)，在北國(guó)溫泉開(kāi)業(yè)三周年慶典之際，充分利用其客流進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳促銷。同時(shí)，為來(lái)到北國(guó)溫泉的游客提供繳費(fèi)等服務(wù)。根據(jù)目標(biāo)客戶群體，結(jié)合公司階段性政策選擇了三檔銷售機(jī)型；活動(dòng)期間得到了北國(guó)溫泉各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，內(nèi)部員工購(gòu)買較多。在此期間，共銷售三星s4手機(jī)15部、三星i869手機(jī)7部、酷派5950手機(jī)26部。此次活動(dòng)提高了代理商的積極性，為縣域市場(chǎng)銷售中高端產(chǎn)品探索了新方法。

4、鼓勵(lì)代理商利用擴(kuò)充渠道發(fā)展真實(shí)集團(tuán)；達(dá)興手機(jī)店經(jīng)理通過(guò)社會(huì)人脈關(guān)系，與林甸縣農(nóng)村信用聯(lián)社達(dá)成合作意向，發(fā)展了林甸縣信合173戶集團(tuán)。發(fā)展了100多人的真實(shí)集團(tuán)，為社會(huì)渠道發(fā)展集團(tuán)業(yè)務(wù)打開(kāi)了先河，此集團(tuán)一年的出賬金額在10萬(wàn)元以上。

再次，抓好農(nóng)村統(tǒng)包基站代理商工作，促進(jìn)農(nóng)村大比例分成收入增長(zhǎng)點(diǎn)：利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)包經(jīng)營(yíng)，拓展農(nóng)村市場(chǎng)。自2013年7月開(kāi)始，先后與6家代理商簽署了統(tǒng)包基站合同，覆蓋6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)64個(gè)行政村。發(fā)展用戶1653戶，銷售智能機(jī)988部，2g機(jī)446部。

[l]2013年，宋廣效同志付出了太多的艱辛和努力，他真的做到了為大家，舍小家。他剛來(lái)10多天，妻子流產(chǎn)。他顧不上悉心照顧愛(ài)人，把愛(ài)人送到了杜蒙縣的岳母家，委托岳父、岳母照顧。祖父患上了肝癌，他沒(méi)有時(shí)間陪伴病中老人，他是祖父唯一的孫子，可在老人臨終前遺憾的沒(méi)見(jiàn)上最后一面……有時(shí)為代理商的階段性的任務(wù)上不去，他吃不好睡不著。當(dāng)同事們?cè)谑程镁筒蜁r(shí)，當(dāng)深夜人們正在進(jìn)入夢(mèng)想時(shí)，他正在苦思冥想，尋找解決辦法。有時(shí)，一天就吃上一飩飯，經(jīng)常夜不能寐。深秋時(shí)節(jié)，在休閑廣場(chǎng)利用文化演出進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，被大雨澆的透心涼，冒雨收帳篷，渾身濕透。感冒了，硬挺著還得去拜訪代理商。多少個(gè)雙休、節(jié)假日都不能回家，出現(xiàn)在農(nóng)村趕集的宣傳現(xiàn)場(chǎng)，妻子只好利用休息日來(lái)到他不足10平米的臥室（公司機(jī)房的一個(gè)閑置房間）為其清洗衣物。代理商沒(méi)錢進(jìn)手機(jī)，他自掏腰包為代理商墊付。代理商經(jīng)營(yíng)款項(xiàng)不足，他四方籌措資金借給代理商無(wú)償使用。鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理商存儲(chǔ)營(yíng)業(yè)款不及時(shí)，他自己掏一部分錢放在出納員那做備用金。渠道所有的油料、宣傳、渠道員的差旅費(fèi)等等都有他個(gè)人墊付。2013年他個(gè)人墊付資金14萬(wàn)多元，為代理商籌措經(jīng)營(yíng)資金40余萬(wàn)元。每個(gè)季度末都召開(kāi)一次全體代理商大會(huì)，他自費(fèi)請(qǐng)代理商吃飩飯，溝通業(yè)務(wù)，聆聽(tīng)代理商心聲，解決發(fā)現(xiàn)的實(shí)際困難和問(wèn)題。[/l]

[l]2013年在林甸工作的日子，他沒(méi)有時(shí)間陪伴年過(guò)半百的雙親，沒(méi)有時(shí)間攜手妻子閑庭信步，更沒(méi)時(shí)間與朋友、同學(xué)舉樽敘舊，他把全部的精力投都投入到了渠道工作中……[/l]

通過(guò)他的付出與努力，渠道人員進(jìn)步了，代理商賺錢了，2013年渠道收入任務(wù)完成了！

2013年底，林甸鶴鄉(xiāng)路西二段路南繁華街商服改造重建工程竣工了，原林甸手機(jī)商圈的各大手機(jī)賣場(chǎng)即將回遷，還有許多新的商服即將開(kāi)業(yè)。2014年初，他抓住這一有利時(shí)機(jī)，全面拓展清單級(jí)賣場(chǎng)爭(zhēng)奪工作。2014年他把林甸社會(huì)渠道工作重點(diǎn)放在了開(kāi)放式賣場(chǎng)商圈建設(shè)上。要實(shí)現(xiàn)更大收入突破，把縣域電信渠道做大做強(qiáng)，重要途徑就是建設(shè)賣場(chǎng)商圈，這也是他剛來(lái)林甸時(shí)一個(gè)最大的夢(mèng)想，記得，他剛來(lái)林甸時(shí)常說(shuō)的一句話就是：我一定要在林甸縣城發(fā)展起最大電信商圈，他也為這個(gè)夢(mèng)想付諸著努力，也不知灑下了多少汗水。

一、他從手機(jī)店回遷大戶著手。

重點(diǎn)選擇原林甸手機(jī)賣場(chǎng)最大開(kāi)放賣場(chǎng)“占山手機(jī)店”和“鑫焱手機(jī)賣場(chǎng)”。這兩個(gè)店面是目前林甸縣的開(kāi)放賣場(chǎng)回遷大戶。我們及時(shí)與他們進(jìn)行溝通、講解優(yōu)勢(shì)，終于達(dá)成合作，簽訂了電信公司清單級(jí)賣場(chǎng)協(xié)議。

二、策反土豪，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賣場(chǎng)上動(dòng)腦筋

惠通手機(jī)賣場(chǎng)是聯(lián)通公司最大的代理商，我們?cè)?013年下半年就開(kāi)始滲透電信的政策優(yōu)勢(shì)，終于在2013年底，將惠通手機(jī)賣場(chǎng)成功策反，成為了我們合作賣場(chǎng)。手機(jī)店經(jīng)理坦誠(chéng)的說(shuō)：“你們電信不但政策最好，而且你們有一支年富力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和員工隊(duì)伍，跟你們干，我們有信心”！

三、尋求社會(huì)上有經(jīng)濟(jì)實(shí)力、對(duì)通訊行業(yè)感興趣的有識(shí)之士，加盟我們電信隊(duì)伍

通過(guò)大賣場(chǎng)簽約合作、策反異網(wǎng)代理商等一系列舉措，觸動(dòng)了全縣通訊行業(yè)的有識(shí)之士。利用此次機(jī)會(huì)，我們開(kāi)展了大規(guī)模合作伙伴招募行動(dòng)，選擇對(duì)電信業(yè)務(wù)感興趣、想真正干事的伙伴們與我們攜手合作。其中：金大雷手機(jī)店、通達(dá)手機(jī)店等，就是這類合作伙伴的典型。其中，通達(dá)手機(jī)店老板放棄了經(jīng)營(yíng)多年的藥店，轉(zhuǎn)行成為我們電信的代理商。

四、通過(guò)本地做大做強(qiáng)，招募縣外有實(shí)力的店面加盟

“沒(méi)有梧桐樹(shù)，引不來(lái)金鳳凰”。在林甸通訊市場(chǎng)上，電信猶如一顆閃耀的新星，正在冉冉升起。正因?yàn)榍捌诘谋∪?，才?huì)有今天的潛在市場(chǎng)，才會(huì)有電信人拼搏的動(dòng)力?！按髴c廣聯(lián)天業(yè)經(jīng)貿(mào)有限公司”也看好林甸電信的發(fā)展前景，于2014年1月份落戶了林甸，成為了一家頗具規(guī)模的電信合作賣場(chǎng)。

五、抓住市場(chǎng)機(jī)遇，促進(jìn)強(qiáng)強(qiáng)合作

2014年2月中旬，在林甸縣核心商圈內(nèi)有一位老板，租下四間商服，準(zhǔn)備做手機(jī)賣場(chǎng)。在得知這一消息后，他第一時(shí)間找到該老板與他溝通，講解電信政策及合作優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過(guò)一周時(shí)間的協(xié)商，最終達(dá)成合作意向，并承諾店內(nèi)所有的銷售及業(yè)務(wù)形象，均以電信產(chǎn)品為主。此店（天富手機(jī)賣場(chǎng)）預(yù)計(jì)3月底開(kāi)業(yè)，開(kāi)業(yè)后將成為林甸縣最大手機(jī)體驗(yàn)賣場(chǎng)，也將改變了林甸縣手機(jī)銷售市場(chǎng)的格局。

六、開(kāi)展豐富多樣的宣傳促銷活動(dòng)，擴(kuò)大收入。

制定了“林甸電信開(kāi)年巨獻(xiàn)、邀您共享天翼年歡惠”的銷售方案。只要用戶交1099元，即可獲得一部4.5寸雙網(wǎng)雙待智能手機(jī)一部，同時(shí)還有八重好禮相送。為使活動(dòng)更加有效，我們?cè)诟鞔筚u場(chǎng)張貼海報(bào)、懸掛條幅，開(kāi)展宣傳促銷活動(dòng)；在全縣發(fā)放宣傳單頁(yè)、播放宣傳錄音，并利用兩輛宣傳車在縣內(nèi)全天走街宣傳；同時(shí)還舉行了大型的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，在2月14日當(dāng)天，將32寸液晶電視以及豪華禮品以抽獎(jiǎng)形式等形式放送給新老用戶。

[l]在渠道建設(shè)上充分展現(xiàn)著中國(guó)電信“三大優(yōu)勢(shì)”，實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)突破”。[/l]

[l]一是展現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。針對(duì)不同群體推薦不同款式的品牌手機(jī)。中國(guó)電信產(chǎn)品品種繁多、款式多樣、功能先進(jìn)，滿足不同群體的需求。三星系列品牌機(jī)豪華尊貴、有氣派，得到了企業(yè)老板、政府官員等成功人士的青睞。蘋果品牌機(jī)時(shí)尚美觀、性能好，是一些白領(lǐng)、學(xué)生等青年群體的首選。華為、酷派、金立等品牌機(jī)大方簡(jiǎn)樸、價(jià)格適宜，滿足了中低收入人群的需求。[/l]

[l]

二、展現(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)。中國(guó)電信cdma網(wǎng)絡(luò)科學(xué)環(huán)保、無(wú)輻射，網(wǎng)速快、無(wú)死角。我們?cè)阡N售中向客戶充分展現(xiàn)了我們資源的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)功能輔導(dǎo)，非常適用可行，可滿足客戶在工作、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)等網(wǎng)絡(luò)需求，得到了客戶的好評(píng)。[/l]

[l]

三、展現(xiàn)政策優(yōu)勢(shì)。我們針對(duì)不同群體，展現(xiàn)不同的營(yíng)銷政策。針對(duì)高端消費(fèi)人群我們推薦明星戰(zhàn)略合約機(jī)政策，向中低普通消費(fèi)群體推薦千元券機(jī)型政策，向農(nóng)村低消費(fèi)群體推薦299元、399元統(tǒng)包基站大比例分成機(jī)型政策。在客戶心中樹(shù)立一個(gè)理念：只要購(gòu)買中國(guó)電信手機(jī)，就有話費(fèi)相送、有流量相送、有好禮相送。猶如購(gòu)買汽車，每月都要有汽油相送一樣，同樣是消費(fèi)者，那么誰(shuí)會(huì)有理由拒絕購(gòu)買這樣的產(chǎn)品呢？[/l]

[l]

四、實(shí)現(xiàn)一個(gè)突破。在2014年第一個(gè)季度通訊行業(yè)市場(chǎng)，作為電信社會(huì)渠道，在林甸市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)突破“移動(dòng)獨(dú)占鰲頭、聯(lián)通占據(jù)半壁江山”的局面，電信也要“三分天下”，cdma手機(jī)已經(jīng)走進(jìn)林甸城鄉(xiāng)百姓千萬(wàn)家。通過(guò)近兩月的林甸縣域通訊市場(chǎng)銷售占比我們可以得出這樣的結(jié)論：移動(dòng)不再是神話，聯(lián)通也不并可怕，我們電信是一朵奇葩，正在描繪一幅美麗的圖畫！[/l]

自2014年元旦至今，通過(guò)上述一系列舉措，各大合作賣場(chǎng)共銷售千元智能手機(jī)突破1500戶。在火熱銷售活動(dòng)的驅(qū)使下，全縣手機(jī)銷售商戶紛紛前來(lái)登門拜訪，尋求合作，一返尋找代理商的常態(tài)。

林甸電信合作賣場(chǎng)幾乎匯成了一條街，已經(jīng)成為鶴鄉(xiāng)路核心商圈一道亮麗的風(fēng)景，具有“天翼”標(biāo)識(shí)的綠色電信牌匾已經(jīng)在林甸最繁華的的街道上綻放著光彩！2014年2月份，林甸社會(huì)渠道在鶴鄉(xiāng)路通訊圈上新發(fā)展合作賣場(chǎng)7家，實(shí)現(xiàn)了2014年渠道建設(shè)開(kāi)門紅！從而也實(shí)現(xiàn)了宋廣效同志的一個(gè)最大的夢(mèng)想，就是在林甸縣城建起最大的電信賣場(chǎng)商圈。

林甸縣城雖小，可電信商圈卻很大。林甸通訊商圈內(nèi)，我們電信賣場(chǎng)級(jí)商圈占比已經(jīng)成為行內(nèi)老大，無(wú)以倫比。2014年林甸電信渠道賣場(chǎng)級(jí)商圈建設(shè)取得了成效，是與宋廣效一年來(lái)的付出和努力是分不開(kāi)的，他整體承包縣域渠道的成功經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)成為典型在大慶轄區(qū)得到全面推廣。他們的事跡深深的感動(dòng)了家人，感動(dòng)了同事，也感染著我們所有大慶電信人。他用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了一個(gè)電信渠道工作者的職責(zé)。在他的身上，我們看到了新一代電信人的敬業(yè)精神，看到無(wú)私奉獻(xiàn)的高貴品質(zhì)，看到了拼搏進(jìn)取的工作作風(fēng)，看到了中國(guó)電信的未來(lái)與希望！2014，他又以嶄新的面貌迎接更大的挑戰(zhàn)！這就是平凡的電信人--宋廣效！

林甸電信分公司 胡劍兵隨筆

2014年4月1日

渠道經(jīng)理先進(jìn)事跡篇六

---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合電信先進(jìn)個(gè)人事跡材料

? 第一篇：電信先進(jìn)個(gè)人事跡材料

電信先進(jìn)個(gè)人事跡材料

我叫**，自1987年參加工作以來(lái)，在通信工作中兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，雖沒(méi)做出什么驚天動(dòng)地的大事業(yè)，也沒(méi)有贏得鮮花和掌聲，但是我可以無(wú)愧地說(shuō)：我盡到了自己的職責(zé)，沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的多年培養(yǎng)，在奉獻(xiàn)中找到了自己的人生價(jià)值。xx年2月任線路維護(hù)班班長(zhǎng)，在線路維護(hù)班期間由于自己的勤奮好學(xué)，踏實(shí)肯干，技術(shù)過(guò)硬，工作出色，連續(xù)兩年被公司評(píng)為“先進(jìn)生產(chǎn)者”。特別是汛期在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)懷下，我?guī)ьI(lǐng)全班人員加班加點(diǎn)出色完成汛期搶險(xiǎn)任務(wù)。? 一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自身修養(yǎng)

近年來(lái)，隨著通信事業(yè)的飛速發(fā)展，特別是郵電分營(yíng)，電信重組以來(lái)，對(duì)在職人員理論素質(zhì)的需求越來(lái)越高。為適應(yīng)新形勢(shì)下做好本職工作的需要，我十分注重加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)。凡公司里組織的理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，我都積極參加，認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記。在工作中，我始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，安全意識(shí)時(shí)刻記掛在心，工作之余，還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《線路安全操作規(guī)程》、《線路維護(hù)規(guī)程》等維護(hù)規(guī)章制度。連續(xù)多年無(wú)人身安全事故發(fā)生，并受到公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，理論知識(shí)的豐富，政治覺(jué)悟的提高，使我干好自己的本職工作更加如魚得水，得心應(yīng)手。

---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合? 二、汛前演練防范于未然

在汛期來(lái)臨之前結(jié)合本公司線路實(shí)際情況，我制定了線路搶險(xiǎn)預(yù)案，并對(duì)全班維護(hù)人員進(jìn)行強(qiáng)化模擬演練。通過(guò)演練讓每一位搶險(xiǎn)隊(duì)員熟知預(yù)案內(nèi)容，便于應(yīng)急調(diào)度。共組織模擬演練3次，共同學(xué)習(xí)討論調(diào)度預(yù)案2次，必備防汛物資：雨具10套，防水沙袋若干袋，抽水水泵4臺(tái)，為汛期搶險(xiǎn)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。? 三、身先士卒，勇挑重?fù)?dān)

7月18日中午，地處**分局對(duì)面電腦公司電線短路，造成火災(zāi)，殃及我通信分公司20對(duì)、30對(duì)電纜各一條，20對(duì)分線盒1個(gè)，共造成2家大客戶、9條寬帶線和35戶普通電話不通。當(dāng)時(shí)我正在家中吃飯接到公司通告后，放下飯碗立即帶領(lǐng)2名員工奔赴現(xiàn)場(chǎng)，在與電力部門取得聯(lián)系后當(dāng)即實(shí)施緊急搶修。我?guī)瞎ぞ呗氏扰郎咸葑訉?shí)施電纜接續(xù)。頂風(fēng)冒雨，苦戰(zhàn)兩個(gè)多小時(shí)，及時(shí)恢復(fù)了線路暢通，受到在場(chǎng)用戶的一致贊揚(yáng)。? 四、關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，雨中現(xiàn)真情

7月8日至7月11日連續(xù)幾天的暴雨，給我公司通信線路造成不同程度的損壞。11日那天陰沉的天空飄著細(xì)雨，剛一上班，線路搶險(xiǎn)班接到搶險(xiǎn)任務(wù)：**支局網(wǎng)點(diǎn)至大王莊有一處過(guò)路斷桿3根、倒地2根，上有50對(duì)、100對(duì)電纜各一條，拉線2條。情況緊急，斷桿線纜橫倒在道路上，行人車輛無(wú)法通過(guò)。我立即召集全體人員，帶上所需工具材料驅(qū)車直奔事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。在茫茫雨霧籠罩下的田野里奮戰(zhàn)了3個(gè)多小時(shí)，終于完成線路搶險(xiǎn)工作，使通信

---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合安全及行人安全得到了保障。搶險(xiǎn)結(jié)束后，隊(duì)員們滿身泥濘，渾身上下沒(méi)有一處干凈的地方。今年，在我的帶領(lǐng)下我們班共搶修災(zāi)情**次/處，立桿**根，補(bǔ)拉線**條。

xx年7月20日、21日，受臺(tái)風(fēng)“海棠”影響，接連遭受暴風(fēng)雨和雷電襲擊，降雨量在180毫米以上。根據(jù)臺(tái)風(fēng)預(yù)報(bào)，我分公司在暴風(fēng)雨來(lái)臨之前便啟動(dòng)了防汛預(yù)案。由于連日的暴雨街面地勢(shì)洼的地方都出現(xiàn)不同程度的積水。20日晚8點(diǎn)半隨著大風(fēng)暴雨傾盆而下，地下室、人井內(nèi)電纜即將出現(xiàn)危機(jī)，我迅速抽出3人，帶上工具分成兩組，我?guī)ьI(lǐng)一組同時(shí)用兩臺(tái)抽水機(jī)對(duì)我局局前人井內(nèi)實(shí)施抽水，另外一組在地下室進(jìn)行抽水。雨越下越大抽出的水不多時(shí)又被雨水填充，時(shí)間一分一秒地過(guò)去了，就這樣冒雨奮戰(zhàn)1個(gè)多小時(shí)，雨漸漸的下的小了，井內(nèi)的積水慢慢的被排出。由于連續(xù)幾天的搶險(xiǎn)工作，加上休息不好，在這次搶險(xiǎn)中我染上了重感冒。領(lǐng)導(dǎo)命令我在家休息一天，我深知領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，但是我熟知線路搶險(xiǎn)還有很多工作要做，強(qiáng)烈要求繼續(xù)留在搶險(xiǎn)一線堅(jiān)持工作。在我的指揮下，在全體搶修人員的共同努力下，發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的主人翁精神，站好防汛工作的最后一班崗。

幾年來(lái)，在組織的關(guān)懷下，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在工作中取得了一些成績(jī)，受到了大家的認(rèn)可，但在榮譽(yù)面前，我感到最多的是責(zé)任和壓力。扎扎實(shí)實(shí)、無(wú)怨無(wú)悔投入到工作中，投入到全身心熱愛(ài)的通信事業(yè)中，做出更大的貢獻(xiàn)，為公司爭(zhēng)光，是我應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí)，勇攀高峰，緊緊圍繞上級(jí)制定的目標(biāo)開(kāi)展工作，為通信事業(yè)的發(fā)展做出自己新的更大的貢獻(xiàn)。

---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合? 第二篇：電信行業(yè)先進(jìn)個(gè)人事跡材料

電信行業(yè)先進(jìn)個(gè)人事跡材料

我叫＃＃，自2014年參加工作以來(lái)，在通信工作中兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，雖沒(méi)做出什么驚天動(dòng)地的大事業(yè)，也沒(méi)有贏得鮮花和掌聲，但是我可以無(wú)愧地說(shuō)：我盡到了自己的職責(zé)，沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的多年培養(yǎng)，在奉獻(xiàn)中找到了自己的人生價(jià)值。自從分配到管線資源崗和97機(jī)線崗上工作后，始終加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)

和自身素質(zhì)修養(yǎng)。

隨著通信事業(yè)的飛速發(fā)展，非凡是近年來(lái)，對(duì)在職人員理論素質(zhì)的需求越來(lái)越高。為適應(yīng)新形勢(shì)下做好本職工作的需要，我十分注重加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)。凡公司里組織的理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，我都積極參加，認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記。在工作中，我始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，勤奮工作。在工作之余，認(rèn)真學(xué)習(xí)工作中常用各類專業(yè)軟件的安裝和應(yīng)用各項(xiàng)知識(shí)，以及計(jì)算機(jī)維護(hù)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。

今年元月份，crm系統(tǒng)開(kāi)始上線前數(shù)據(jù)的核查和調(diào)試，新的系統(tǒng)添加了好多新的而未知的數(shù)據(jù)，使我?guī)肓死Ь场榱耸垢黜?xiàng)指標(biāo)均能達(dá)標(biāo)，我對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)一一核查、比對(duì)，同時(shí)和其他縣負(fù)責(zé)人員積極溝通，探討。將數(shù)據(jù)比對(duì)后建成電子表格，報(bào)市公司導(dǎo)入新數(shù)據(jù)庫(kù)。由于各項(xiàng)數(shù)據(jù)較多，我只能加班加點(diǎn)，拼命的干。孩子生病了也只能讓妻子一人獨(dú)自操勞。千里之行，始于足下。這句話給了我很大的動(dòng)力，不畏艱辛、勇于拼搏、腳踏實(shí)地

---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合才能干出好的成績(jī)。陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，在我的辛勤努力下，各項(xiàng)數(shù)據(jù)全部達(dá)標(biāo)，crm系統(tǒng)正常上線。但是上線后又出現(xiàn)了新的問(wèn)題，資料短缺、編碼錯(cuò)誤、流程不正常等等問(wèn)題又困擾著我，面對(duì)新的問(wèn)題，我對(duì)線路資料進(jìn)行了更新，對(duì)接口錯(cuò)誤和工單不流轉(zhuǎn)問(wèn)題和市公司相關(guān)人員積極協(xié)調(diào)，學(xué)習(xí)處理辦法。一年來(lái)crm流程正常運(yùn)轉(zhuǎn)，機(jī)線資源實(shí)行動(dòng)態(tài)更新，線序資料隨動(dòng)隨改，各項(xiàng)工作有條有序的開(kāi)展。

10月中旬，分公司安排我開(kāi)展機(jī)線整合工作。工作安排下來(lái)，我一時(shí)也不敢懈怠、加班加點(diǎn)。一方面對(duì)系統(tǒng)中資源進(jìn)行核查、修改。一方面和市公司積極協(xié)調(diào)，解決疑難問(wèn)題。對(duì)于新增資源、新割舊纜，采取管線資源和九七系統(tǒng)同時(shí)修改、補(bǔ)錄的方法，以確保兩個(gè)系統(tǒng)資源數(shù)據(jù)一致。由于目前各統(tǒng)包點(diǎn)電纜破壞嚴(yán)重，電纜中途割接、調(diào)配現(xiàn)象嚴(yán)重，造成部分分線設(shè)備和原有錄入資源數(shù)據(jù)不相符。對(duì)此情況，我依據(jù)各統(tǒng)包點(diǎn)、電纜人員提供的資料，以實(shí)際情況為準(zhǔn)，將已錄入系統(tǒng)和實(shí)際情況不符的分線設(shè)備在九七系統(tǒng)中全部刪除、重新錄入；在管線系統(tǒng)中修改成端線序，以確保系統(tǒng)現(xiàn)有資源和實(shí)際相符。經(jīng)過(guò)不懈努力，至11月中旬，已全面完成機(jī)線整合工作，并且各項(xiàng)指標(biāo)均排名全市前列。? 第三篇：電信系統(tǒng)個(gè)人先進(jìn)事跡材料

某，這個(gè)曾經(jīng)非常普通的名字，如今對(duì)**縣大多數(shù)人來(lái)說(shuō)并不陌生，因?yàn)?*電視臺(tái)已經(jīng)連續(xù)三天播放王**的先進(jìn)事跡，讓全縣人民更加深入地了解了這位全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者。提起“王**”，熟悉他的人都伸大拇指。王

---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合**同志1970年參加郵電工作以來(lái)，在他平凡的工作崗位上一干就是30多個(gè)春夏秋冬。他先后當(dāng)過(guò)機(jī)線員、機(jī)務(wù)員、保管員。

不管從事什么工作，他始終愛(ài)崗敬業(yè)、默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)，以一種孜孜以求、任勞任怨、甘于奉獻(xiàn)的精神，實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值，被人們譽(yù)為“鐵人”和“活雷鋒”。多年來(lái)，始終被系統(tǒng)評(píng)為先進(jìn)生產(chǎn)者，1989年—1997年連續(xù)五屆被評(píng)為**省郵電部門勞動(dòng)模范；1991年被省政府評(píng)為省級(jí)勞動(dòng)模范，同時(shí)被省總工會(huì)、松花江地工委授予“學(xué)雷鋒、講奉獻(xiàn)”先進(jìn)個(gè)人；1992年以來(lái)一直被評(píng)為縣級(jí)勞動(dòng)模范標(biāo)兵、勞動(dòng)模范；松哈合并后，先后當(dāng)選為市第十屆、第十一屆、第十二屆人大代表；2014年6月被評(píng)為市級(jí)特等勞動(dòng)模范，2014年榮獲全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

縱觀**同志的事跡，看不出驚天動(dòng)地的壯舉，都是點(diǎn)點(diǎn)滴滴，卻無(wú)處不體現(xiàn)著平凡而閃光之處。正是這些，才真正體現(xiàn)了一名最基層、最普通工人克已奉公、衷愛(ài)事業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的真諦。

他以無(wú)怨無(wú)悔、默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)精神，用30多個(gè)春秋寒暑始終如一地書寫著自己的人生信條。熟悉他的人都有這樣一個(gè)印象，“他話語(yǔ)少、不善言談，只知道不聲不響地工作”。他正是用這樣的個(gè)性，默默地在平凡的崗位上，一干就是30多年。俗話說(shuō)，一個(gè)人做點(diǎn)事情并不難，難就難在持之以恒，始終如一。一朝一夕容易做到，三年四載也易堅(jiān)持，但難能可貴的就是他33年如一日，一萬(wàn)多個(gè)工作日，寒來(lái)暑往始終如一，從未有過(guò)一句怨言。有人給他計(jì)算過(guò)這樣一個(gè)數(shù)字，一年365天，他幾乎都在工作崗位上，雙休日很少有休息的時(shí)候。30多年來(lái)，他用常人所無(wú)法承受的寂寞，在枯燥、---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合單一的工作崗位上，默默地奉獻(xiàn)著、耕耘著，他把人生最寶貴的時(shí)間全部獻(xiàn)給了自己所鐘愛(ài)的事業(yè)。他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：我的頭腦中，從未想過(guò)“清閑”是什么滋味，“清閑”對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種可怕的打擊……在一次庫(kù)房改造中，他起早貪黑一口氣加了104個(gè)夜班，連續(xù)28個(gè)周日沒(méi)休息，使倉(cāng)庫(kù)物品達(dá)到“三清三符”的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了“三有”，貨架物品“五五排列”，使自己練就了“閉目不錯(cuò)”的管庫(kù)功夫，在全省郵電觀摩大會(huì)上現(xiàn)場(chǎng)演練，反響強(qiáng)烈，博得了一致贊譽(yù)。

他不但是工作上的佼佼者，也是員工信任的“鐵大哥”。多年來(lái)，單位的零星維修活基本上沒(méi)雇過(guò)人，都是**同志自己動(dòng)手干的。修門窗、桌椅、鐵卷柜、金柜、門鎖等是他的拿手好戲，單位該雇工的活兒，如建車棚、做節(jié)日燈、做牌匾等活計(jì)，只要他能干的，他就自己親自動(dòng)手，而且為了節(jié)約資金，他多數(shù)是廢舊利用?，F(xiàn)在，通信分公司20多個(gè)科室班組，哪里有解決不了的問(wèn)題和不能干的活兒，首先想到的就是“王老鐵”，只要他到場(chǎng)問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。特別是公司化以來(lái)，為了為公司節(jié)約資金，每年在取暖期到來(lái)之前，他自己動(dòng)手為各個(gè)辦公室修理壞門窗、換破損玻璃。

他愛(ài)崗敬業(yè)，把工作視為自己的生命，在平凡的崗位創(chuàng)造了極不平凡的工作業(yè)績(jī)。他工作起來(lái)不要命，人們送給他一個(gè)外號(hào)———鐵人。記得在天增線路改造工程中，他看到早晨材料裝車要耽誤兩個(gè)多小時(shí)，從而影響工程進(jìn)度，晚上裝車既不方便又不安全，于是他主動(dòng)提出每天早五點(diǎn)來(lái)局里裝車，交接后再去吃飯，他一連40多天起早一人裝車，共裝卸了20多噸銅線、鐵線，2400多條鐵木擔(dān)、4萬(wàn)多件穿釘、隔電子等零配件，為工程節(jié)省了2014多個(gè)工時(shí)。隨著通信事業(yè)的快速發(fā)展，程控交換設(shè)備不斷增容、更新，為了

---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合做好后勤工作，他每天很早就到崗，晚上很晚了才回去，從準(zhǔn)備材料、裝車到運(yùn)送都由他一人承擔(dān)，從未出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)。多年來(lái)，他全心全意維護(hù)企業(yè)利益，以企為家，修廢利舊，被譽(yù)為好管家、把家虎。據(jù)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)他搬運(yùn)的各種材料上百噸，經(jīng)他手修理的手動(dòng)葫蘆、鋼線鉗子、滑車等工具近百件。郵電分營(yíng)后，支局都租用郵政局的房屋，郵政局不管取暖，我們自己燒還太浪費(fèi)，不燒，由于溫度的影響，多數(shù)支局的機(jī)器將不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這個(gè)問(wèn)題不盡快解決，將會(huì)影響農(nóng)村地區(qū)的正常通信。于是他主動(dòng)請(qǐng)命，帶領(lǐng)鍋爐房的同志下鄉(xiāng)改造支局取暖系統(tǒng)，一連起早貪黑干了20多天，改造了13個(gè)支局，共節(jié)約取暖面積千余平方米。每年秋季運(yùn)取暖煤時(shí)，賣煤的說(shuō)過(guò)幾車秤就得了，以后就不用過(guò)秤了，大家都有好處，可是他堅(jiān)持車車過(guò)秤。他曾創(chuàng)下過(guò)親手賣出50多噸舊銅線，局里審核時(shí)價(jià)錢和數(shù)量一點(diǎn)不差的紀(jì)錄，被一些人說(shuō)成是“腦袋不開(kāi)竅的人”。有一次，他為搶救同志，手、腳、腿多處受傷，他不住醫(yī)院住庫(kù)房，請(qǐng)當(dāng)護(hù)士的親屬到庫(kù)房為他點(diǎn)滴、換藥，自己躺在床上指揮付料，身邊的同志和工程隊(duì)的人員都感動(dòng)得贊嘆落淚。工作中，他不怕臟、不怕累，哪里有風(fēng)險(xiǎn)他第一個(gè)挺身而出。記得有一次由 ? 第四篇：電信系統(tǒng)個(gè)人先進(jìn)事跡材料

某，這個(gè)曾經(jīng)非常普通的名字，如今對(duì)xx縣大多數(shù)人來(lái)說(shuō)并不陌生，因?yàn)閤x電視臺(tái)已經(jīng)連續(xù)三天播放王xx的先進(jìn)事跡，讓全縣人民更加深入地了解了這位全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者。

提起“王xx”，熟悉他的人都伸大拇指。王xx同志1970年參加郵電工作以來(lái)，在他平凡的工作崗位上一干就是30多個(gè)春夏秋冬。他先后當(dāng)過(guò)機(jī)線

---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合員、機(jī)務(wù)員、保管員。不管從事什么工作，他始終愛(ài)崗敬業(yè)、默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)，以一種孜孜以求、任勞任怨、甘于奉獻(xiàn)的精神，實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值，被人們譽(yù)為“鐵人”和“活雷鋒”。多年來(lái)，始終被系統(tǒng)評(píng)為先進(jìn)生產(chǎn)者，1989年—1997年連續(xù)五屆被評(píng)為xx省郵電部門勞動(dòng)模范；1991年被省政府評(píng)為省級(jí)勞動(dòng)模范，同時(shí)被省總工會(huì)、松花江地工委授予“學(xué)雷鋒、講奉獻(xiàn)”先進(jìn)個(gè)人；1992年以來(lái)一直被評(píng)為縣級(jí)勞動(dòng)模范標(biāo)兵、勞動(dòng)模范；松哈合并后，先后當(dāng)選為市第十屆、第十一屆、第十二屆人大代表；2014年6月被評(píng)為市級(jí)特等勞動(dòng)模范，～年榮獲全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

縱觀xx同志的事跡，看不出驚天動(dòng)地的壯舉，都是點(diǎn)點(diǎn)滴滴，卻無(wú)處不體現(xiàn)著平凡而閃光之處。正是這些，才真正體現(xiàn)了一名最基層、最普通工人克已奉公、衷愛(ài)事業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的真諦。

他以無(wú)怨無(wú)悔、默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)精神，用30多個(gè)春秋寒暑始終如一地書寫著自己的人生信條。熟悉他的人都有這樣一個(gè)印象，“他話語(yǔ)少、不善言談，只知道不聲不響地工作”。他正是用這樣的個(gè)性，默默地在平凡的崗位上，一干就是30多年。俗話說(shuō)，一個(gè)人做點(diǎn)事情并不難，難就難在持之以恒，始終如一。一朝一夕容易做到，三年四載也易堅(jiān)持，但難能可貴的就是他33年如一日，一萬(wàn)多個(gè)工作日，寒來(lái)暑往始終如一，從未有過(guò)一句怨言。有人給他計(jì)算過(guò)這樣一個(gè)數(shù)字，一年365天，他幾乎都在工作崗位上，雙休日很少有休息的時(shí)候。30多年來(lái)，他用常人所無(wú)法承受的寂寞，在枯燥、單一的工作崗位上，默默地奉獻(xiàn)著、耕耘著，他把人生最寶貴的時(shí)間全部獻(xiàn)給了自己所鐘愛(ài)的事業(yè)。他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：我的頭腦中，從未想過(guò)“清閑”是什么滋味，“清閑”對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種可怕的打擊……在一次庫(kù)房改造中，---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合他起早貪黑一口氣加了104個(gè)夜班，連續(xù)28個(gè)周日沒(méi)休息，使倉(cāng)庫(kù)物品達(dá)到“三清三符”的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了“三有”，貨架物品“五五排列”，使自己練就了“閉目不錯(cuò)”的管庫(kù)功夫，在全省郵電觀摩大會(huì)上現(xiàn)場(chǎng)演練，反響強(qiáng)烈，博得了一致贊譽(yù)。

他不但是工作上的佼佼者，也是員工信任的“鐵大哥”。多年來(lái)，單位的零星維修活基本上沒(méi)雇過(guò)人，都是xx同志自己動(dòng)手干的。修門窗、桌椅、鐵卷柜、金柜、門鎖等是他的拿手好戲，單位該雇工的活兒，如建車棚、做節(jié)日燈、做牌匾等活計(jì)，只要他能干的，他就自己親自動(dòng)手，而且為了節(jié)約資金，他多數(shù)是廢舊利用?，F(xiàn)在，通信分公司20多個(gè)科室班組，哪里有解決不了的問(wèn)題和不能干的活兒，首先想到的就是“王老鐵”，只要他到場(chǎng)問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。特別是公司化以來(lái)，為了為公司節(jié)約資金，每年在取暖期到來(lái)之前，他自己動(dòng)手為各個(gè)辦公室修理壞門窗、換破損玻璃。

他愛(ài)崗敬業(yè)，把工作視為自己的生命，在平凡的崗位創(chuàng)造了極不平凡的工作業(yè)績(jī)。他工作起來(lái)不要命，人們送給他一個(gè)外號(hào)———鐵人。記得在天增線路改造工程中，他看到早晨材料裝車要耽誤兩個(gè)多小時(shí)，從而影響工程進(jìn)度，晚上裝車既不方便又不安全，于是他主動(dòng)提出每天早五點(diǎn)來(lái)局里裝車，交接后再去吃飯，他一連40多天起早一人裝車，共裝卸了20多噸銅線、鐵線，2400多條鐵木擔(dān)、4萬(wàn)多件穿釘、隔電子等零配件，為工程節(jié)省了2014多個(gè)工時(shí)。隨著通信事業(yè)的快速發(fā)展，程控交換設(shè)備不斷增容、更新，為了做好后勤工作，他每天很早就到崗，晚上很晚了才回去，從準(zhǔn)備材料、裝車到運(yùn)送都由他一人承擔(dān)，從未出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)。多年來(lái)，他全心全意維護(hù)企業(yè)利益，以企為家，修廢利舊，被譽(yù)為好管家、把家虎。據(jù)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)他搬運(yùn)

---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合的各種材料上百噸，經(jīng)他手修理的手動(dòng)葫蘆、鋼線鉗子、滑車等工具近百件。郵電分營(yíng)后，支局都租用郵政局的房屋，郵政局不管取暖，我們自己燒還太浪費(fèi)，不燒，由于溫度的影響，多數(shù)支局的機(jī)器將不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這個(gè)問(wèn)題不盡快解決，將會(huì)影響農(nóng)村地區(qū)的正常通信。于是他主動(dòng)請(qǐng)命，帶領(lǐng)鍋爐房的同志下鄉(xiāng)改造支局取暖系統(tǒng)，一連起早貪黑干了20多天，改造了13個(gè)支局，共節(jié)約取暖面積千余平方米。每年秋季運(yùn)取暖煤時(shí)，賣煤的說(shuō)過(guò)幾車秤就得了，以后就不用過(guò)秤了，大家都有好處，可是他堅(jiān)持車車過(guò)秤。他曾創(chuàng)下過(guò)親手賣出50多噸舊銅線，局里審核時(shí)價(jià)錢和數(shù)量一點(diǎn)不差的紀(jì)錄，被一些人說(shuō)成是“腦袋不開(kāi)竅的人”。有一次，他為搶救同志，手、腳、腿多處受傷，他不住醫(yī)院住庫(kù)房，請(qǐng)當(dāng)護(hù)士的親屬到庫(kù)房為他點(diǎn)滴、換藥，自己躺在床上指揮付料，身邊的同志和工程隊(duì)的人員都感動(dòng)得贊嘆落淚。工作中，他不怕臟、不怕累，哪里有風(fēng)險(xiǎn)他第一個(gè)挺身而出。記得有一次由于天氣影響，60多米高的鐵塔上天線發(fā)生故障，當(dāng)時(shí)風(fēng)勢(shì)兇猛，沒(méi)人敢上，他自告奮勇第一個(gè)帶頭登上塔峰搶修故障，下面人都為他捏著一把汗，當(dāng)他下來(lái)的時(shí)候，豆大的汗珠流滿面頰，癱倒在地上。他經(jīng)常帶病堅(jiān)持工作，從未請(qǐng)過(guò)一次假。經(jīng)常去倉(cāng)庫(kù)的同志會(huì)發(fā)現(xiàn)，在倉(cāng)庫(kù)的一角的板床上常年放著點(diǎn)滴所需的用品，經(jīng)常為他點(diǎn)滴的護(hù)士說(shuō)：“王老鐵”并無(wú)惡病頑疾，就是因?yàn)槌Ｄ瓿?fù)荷工作，才使這位錚錚“鐵人”做下了無(wú)緣無(wú)故的高燒和腰腿痛病，可是他一直都在偷偷地點(diǎn)滴吃藥，實(shí)在嚴(yán)重了，才被迫在倉(cāng)庫(kù)的木板床上躺下來(lái)休息一會(huì)兒……

2014年10月，小靈通基站建設(shè)工作開(kāi)始了，xx同志和供應(yīng)的同志經(jīng)常起早貪黑地工作，收料、付料，有時(shí)到半夜。除了電桿雇人卸外，其他的材

---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合料，如基站、天線、鋼線、電纜等都是他和同志們親自裝卸。記得有一次，送基站和天線的車晚上八點(diǎn)多才來(lái)，一時(shí)找不到裝卸工，xx同志來(lái)后，二話沒(méi)說(shuō)就上了車，開(kāi)始卸料，單位值班同志看到這情景，也來(lái)幫忙。就這樣，在他的帶動(dòng)下，參加工程建設(shè)的同志工作更加主動(dòng)，而且都毫無(wú)怨言，節(jié)假日也從未休息過(guò)，既保證了工程建設(shè)如期完成，也為企業(yè)節(jié)省了部分裝卸費(fèi)。

他表里如一，不圖名利，用一顆真摯的愛(ài)心奉獻(xiàn)著社會(huì)、幫助著他人。無(wú)論他走到哪里，都把

愛(ài)心奉獻(xiàn)到哪里，他幫助過(guò)許許多多相識(shí)的人和不相識(shí)的人，被人們譽(yù)為“活雷鋒”。30多年來(lái)，他始終如一地為單位職工及家屬義務(wù)理發(fā)，先后自費(fèi)更換理發(fā)工具8套，共為職工及家屬義務(wù)理發(fā)2萬(wàn)多人次。他義務(wù)照顧單位退休職工王振擁20多年，為他看病、買藥、洗衣、送飯，過(guò)年過(guò)節(jié)把老人接到家中，使這位孤寡老人享受天倫之樂(lè)。老人臨終前說(shuō)：是黨的好兒子xx讓我孤寡不孤晚年幸福。他為保護(hù)行人安全，曾奮不顧身地?cái)r過(guò)驚牛、驚馬；他曾把昏倒在路邊的轉(zhuǎn)業(yè)軍人黃文送到醫(yī)院搶救，并為其付了全部的醫(yī)藥費(fèi)；他曾把受傷的小女孩杜妍送到醫(yī)院及時(shí)搶救。2014年4月26日晚6點(diǎn)多鐘，他看見(jiàn)一位迷路的老大娘，他領(lǐng)著老人花了一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間才把老人送到家，然后自己默默地離去。2014年9月的一天，在縣醫(yī)院附近他看見(jiàn)一個(gè)因車禍?zhǔn)軅膵D女無(wú)人送她去醫(yī)院，他二話沒(méi)說(shuō)把她送到醫(yī)院，并幫助病人做ct，又自已拿錢給她辦了住院手續(xù)，等到病人的家屬來(lái)到，一切安排就緒后，他才離開(kāi)醫(yī)院。98年特大洪水時(shí)，他從僅有的工資中捐出1000多元錢、衣物20多件，表達(dá)一名共產(chǎn)黨員的一顆愛(ài)心……像這樣的好事在他身上很多很多，有時(shí)難免親屬、朋友不解地說(shuō)他：你這樣做圖的是什么？他

---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合只是淡淡地一笑說(shuō)：這算不了什么，幫人如同幫已，我沒(méi)想圖什么，只知道每個(gè)人都有需要幫助的時(shí)候，況且我還是一名黨員……

他視榮譽(yù)為動(dòng)力，矢志不移，繼續(xù)一如既往地實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值。xx同志用他持之以恒的進(jìn)取精神，創(chuàng)造了非凡的工作業(yè)績(jī)，得到了社會(huì)各界的高度贊譽(yù)，同時(shí)也獲得了許多殊榮。在榮譽(yù)面前，他從未向組織上張過(guò)一次口，而是不驕不躁，以榮譽(yù)為動(dòng)力，矢志艱苦奮斗、愛(ài)崗敬業(yè)，扎實(shí)進(jìn)取。特別是近幾年來(lái)，他從未因?yàn)樽约汗ぷ鞯拈啔v、取得的成績(jī)或因年齡的關(guān)系，而放松過(guò)對(duì)自己的嚴(yán)格要求，而是更加謙虛謹(jǐn)慎，加倍努力。2014年以來(lái)，他為了給企業(yè)分憂，時(shí)時(shí)處處發(fā)揮模范作用，在線路工程施工特別緊張的情況下，工程所需桿號(hào)牌、線序牌沒(méi)有地方做，他主動(dòng)承擔(dān)此項(xiàng)難題，一共70多天貪黑起早，親自設(shè)計(jì)、刻字、噴字，共用塑料板刻版300多塊，做了1萬(wàn)多塊桿號(hào)牌和線序牌，不但為企業(yè)節(jié)約資金萬(wàn)余元，而且還保證了工程的如期完成。為了宣傳通信業(yè)務(wù)，擴(kuò)大公司在社會(huì)的影響，他用舊包裝箱板做宣傳板、裝宣傳車，大力宣傳通信公司的來(lái)電顯示、寬帶上網(wǎng)、小靈通等新業(yè)務(wù)。他只顧“大家”，忘了自己的小家，多年來(lái)幾乎把所有的時(shí)間都用到了工作上，照顧家里的時(shí)間很少很少，家屬不理解，他耐心勸說(shuō)，久而久之也就習(xí)慣了。記得2014年5月自己的母親胳膊摔成骨折，女兒住院手術(shù)，他卻沒(méi)有請(qǐng)假，仍然不聲不響地堅(jiān)守工作崗位，母親和女兒出院后對(duì)他生氣，他卻笑著說(shuō)：“‘以后’我一定多抽出些時(shí)間好好照顧你們?！币舱沁@樣，有的同志勸他說(shuō)：“老鐵，你都干到這種程度了，換個(gè)崗位休息休息，讓年輕人多干些吧！”可他卻說(shuō)：“我取得這點(diǎn)成績(jī)是大家支持、幫助的結(jié)果，我只不

---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合過(guò)做了些我自己應(yīng)該做的事情，按要求還相差甚遠(yuǎn)，我需走的路還很長(zhǎng)很長(zhǎng)……”

正是這樸實(shí)的話語(yǔ)，潤(rùn)澤了他不平凡的事跡，正是這些點(diǎn)點(diǎn)滴，才真正體現(xiàn)了他孜孜以求的奉獻(xiàn)精神。

榮譽(yù)的取得成了xx同志繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力，如今，他正用實(shí)際行動(dòng)，按照自己的人生信條，繼續(xù)在人生的坐標(biāo)上追尋著屬于真正自我的那一個(gè)閃光點(diǎn)……

? 第：電信個(gè)人事跡材料

海爾公司總裁張瑞敏有這樣一句名言：“什么是不簡(jiǎn)單?能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍都作對(duì)，電信個(gè)人先進(jìn)事跡材料;什么是不容易?能把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易?！痹陂L(zhǎng)沙電信分公司，我是一個(gè)普通得不能再普通的人，九年如一日，做著一份平凡得不能再平凡的工作——在大客戶部擔(dān)任客戶經(jīng)理。在這九年中，我積極投身于電信事業(yè)，把自己的人生支點(diǎn)架在大客戶部這個(gè)平臺(tái)，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和關(guān)懷下，在同事們的精誠(chéng)幫助下，我“不斷學(xué)習(xí)提技能、多方開(kāi)拓促營(yíng)銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)高效”，把這份工作做得有滋有味、有聲有色。

? 一、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，共同融入企業(yè)文化，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量。

加盟電信以來(lái)，我深深感受到了公司中團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、善于戰(zhàn)斗、勇于創(chuàng)新、甘為奉獻(xiàn)的和諧氛圍。在公司企業(yè)文化的熏陶下，我養(yǎng)成了“事事以公司為重，處處想在前、做在前”的工作作風(fēng)。記得剛剛作大客戶經(jīng)理之初，我勇

---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合氣可嘉卻經(jīng)驗(yàn)不足，在個(gè)人營(yíng)銷過(guò)程中屢屢碰壁，因而情緒低落，甚至萌生退意。在這種情況下，我們的事跡材料領(lǐng)導(dǎo)，從精神上給了我無(wú)微不至的關(guān)懷和引導(dǎo)，耐心地幫我分析原因、找差距，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感帶領(lǐng)我進(jìn)行調(diào)研和分析，找出了主要的癥結(jié)，并積極幫助我克服了焦慮、懼怕、信心不足等心理問(wèn)題，引導(dǎo)我一點(diǎn)點(diǎn)融入電信的企業(yè)文化，讓我意識(shí)到，成功不是一個(gè)人的單打獨(dú)斗，而要靠團(tuán)隊(duì)“協(xié)作”，共同奉獻(xiàn)，大家通過(guò)合作達(dá)到集體的成功。從此我堅(jiān)定地在為客戶服務(wù)的路上奮斗了近9年，而且發(fā)揚(yáng)“傳幫帶”精神，對(duì)需要幫助的新同事總是及時(shí)伸出援助之手，幫他們盡快融入企業(yè)文化。

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在**項(xiàng)目中，客戶經(jīng)理醫(yī)生事跡材料心理準(zhǔn)備不足，有畏難情緒。我便和部門主任與他共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，參與客戶談判，采取有效辦法，阻止了其他運(yùn)營(yíng)商一次又一次的進(jìn)攻。針對(duì)客戶的大型通信需求，我們還成立專項(xiàng)小組;從部門領(lǐng)導(dǎo)、支撐經(jīng)理、班長(zhǎng)以及其他班組的客戶經(jīng)理都予以支持和幫助。我們還得到了后端部門的支撐，組建了虛擬團(tuán)隊(duì)，共同走訪用戶，通過(guò)公司團(tuán)隊(duì)的力量終于拿下了這個(gè)項(xiàng)目。

? 二、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，.以客戶為中心強(qiáng)化營(yíng)銷，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)雙贏。

作為一名大客戶經(jīng)理，我認(rèn)為只有以“為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效”為前提，想客戶之所想，急客戶之所急，才能贏得客戶的信任度和忠誠(chéng)度，確?？蛻糁鸩绞褂梦夜緲I(yè)務(wù)，從而保證收入與業(yè)務(wù)量指標(biāo)的不斷攀升。

---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合湖南體育彩票熱線系統(tǒng)整體解決方案項(xiàng)目，是省公司大客戶服務(wù)部05年至06年度組織實(shí)施的探索性重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型案例，是公司暨福利彩票熱線系統(tǒng)后又一在全省范圍內(nèi)用vpdn組網(wǎng)的大型彩票熱線系統(tǒng)。該項(xiàng)目計(jì)劃初期，就受到來(lái)自網(wǎng)通、移動(dòng)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的多方競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)手紛紛許諾給與客戶大幅度的優(yōu)惠政策。

作為負(fù)責(zé)該單位的客戶經(jīng)理，我與大客戶部的同事們及時(shí)了解到這一項(xiàng)目的重要，對(duì)于我們而言，集體利益高于一切，公司的需要就是前進(jìn)的號(hào)角!我們?nèi)荦R下，一方面充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，集思廣益，團(tuán)結(jié)互助，每個(gè)人都充分發(fā)揮自己的人際關(guān)系，及時(shí)聯(lián)系省、市兩級(jí)公司相關(guān)部門，調(diào)動(dòng)一切積極有利因素;另一方面放棄了一切休息時(shí)間，迅速根據(jù)客戶的實(shí)際要求和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)制定了一整套個(gè)性化的通信合作方案。同時(shí)，我和同事們還多次上門走訪客戶，并積極提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只要客戶單位來(lái)一個(gè)電話提出問(wèn)題，哪怕是深夜，我們都會(huì)立即趕往客戶單位，并在第一時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。我和同事們優(yōu)質(zhì)、熱情、周到的服務(wù)終于打動(dòng)了客戶，使我公司最終排除眾多通信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)，贏得了此項(xiàng)目關(guān)鍵性設(shè)備的系統(tǒng)組建工程。

目前項(xiàng)目首期已實(shí)施與廣州大區(qū)中心聯(lián)接，完成系統(tǒng)試運(yùn)行并轉(zhuǎn)入正常使用。正進(jìn)行第二期與增值業(yè)務(wù)的補(bǔ)充協(xié)議擬定，計(jì)劃7月中旬簽訂協(xié)議。而此項(xiàng)工程項(xiàng)目的簽訂，客戶將采用我公司adsl+vpdn線路共計(jì)576條，每年公司收入達(dá)69.12萬(wàn)元，同時(shí)使用2m數(shù)字電路、vip機(jī)房機(jī)架、vip機(jī)房共享100m上網(wǎng)專線等技術(shù)業(yè)務(wù)，預(yù)計(jì)該整體項(xiàng)目將每年為公司創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)價(jià)值達(dá)124.57萬(wàn)元。

---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合? 三、強(qiáng)化服務(wù)理念，樹(shù)立企業(yè)品牌，實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷，保障客戶穩(wěn)定。

在日常服務(wù)方面，我從客戶決策層到使用層，自上而下地開(kāi)展?fàn)I銷攻關(guān)工作，力求將“班主任事跡材料”的服務(wù)理念影響到每一位客戶，在每一位大客戶心目中樹(shù)立起中國(guó)電信的企業(yè)品牌形象。工作中，只要客戶有想法，我就有思路;客戶沒(méi)有想法，我也能切身處地為客戶規(guī)劃出通信網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架與發(fā)展前景，使每一位客戶都能體會(huì)到快速、便捷、優(yōu)質(zhì)、有效的大客戶服務(wù)質(zhì)量。

當(dāng)時(shí)，我迅速意識(shí)到這是一次商機(jī)所在，作為負(fù)責(zé)該單位的客戶經(jīng)理，我及時(shí)與公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，我與公司相關(guān)部門組成了應(yīng)急小組，迅速制定整套應(yīng)對(duì)方案。首先我利用多年來(lái)與客戶建立起的關(guān)系網(wǎng)積極引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)換通信方式，與該單位的領(lǐng)導(dǎo)輪番接觸，滲透改制意向，并先后多次利用業(yè)余時(shí)間邀請(qǐng)?jiān)搯挝活I(lǐng)導(dǎo)及通信方面的工作人員參加一些社會(huì)活動(dòng)，從而拉近了電信們與客戶之間的距離，取得了客戶的信任。在公司多方的配合支撐下，制定了靈活的營(yíng)銷策略，并邀請(qǐng)人大領(lǐng)導(dǎo)一道多次召開(kāi)技術(shù)論證會(huì)，對(duì)技術(shù)方案作了詳細(xì)的研討、論證，并反復(fù)進(jìn)行了測(cè)試。

今年4月，該單位終于同意采用我公司技術(shù)實(shí)施小交換機(jī)改制并網(wǎng)，全面實(shí)現(xiàn)了該單位電話的置換并網(wǎng)工作。人大改制并網(wǎng)的成功實(shí)施，共完成改制639門，僅月租費(fèi)一項(xiàng)每月為公司增收1.7萬(wàn)余元;新裝單機(jī)639門，該單位月通信收入增加1.5萬(wàn)余元，新開(kāi)來(lái)電顯示256余戶，每月增收1280余元。? 四、提升營(yíng)銷技能，重視信息工作，追求專業(yè)化、系統(tǒng)化的營(yíng)銷管理體系。

---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合作為服務(wù)行業(yè)的通信業(yè)，隨著各項(xiàng)通信技術(shù)的層出不窮，對(duì)客戶服務(wù)提出的更高的要求，我深感只有不斷的學(xué)習(xí)，努力探索，以科學(xué)服務(wù)為先導(dǎo)才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求。非通信、營(yíng)銷“科班”出身的我，從熟悉各類電信新業(yè)務(wù)、營(yíng)銷知識(shí)入手，從前年開(kāi)始就自學(xué)了《各類電信業(yè)務(wù)使用指南》、《公務(wù)員事跡材料》、《計(jì)算機(jī)信息技術(shù)基礎(chǔ)》、《電信市場(chǎng)與營(yíng)銷》、《市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)營(yíng)銷》、《服務(wù)營(yíng)銷》、《資本管理》等課程。在平時(shí)與客戶的業(yè)務(wù)談判中為了不使公司的利益受損，我還參加了法律專業(yè)的學(xué)習(xí)，并取得了法律大專的文憑。在與公司其他部門接觸和交流時(shí)，我虛心請(qǐng)教，忙中偷閑地學(xué)習(xí)各項(xiàng)電信新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，無(wú)論是線路維護(hù)，前臺(tái)受理，還是寬帶接入，電腦調(diào)測(cè)等等，我都會(huì)用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，觀摩，鉆研。我知道只有過(guò)硬的技術(shù)和知識(shí)客戶才會(huì)對(duì)你放心和信賴。

作為長(zhǎng)沙電信分公司大客戶部的客戶經(jīng)理，我深知，是長(zhǎng)沙電信給了我認(rèn)識(shí)自我、實(shí)現(xiàn)自我、提升自我的舞臺(tái)，是各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和鼓勵(lì)使我成長(zhǎng)，是同事們對(duì)我的幫助和支持使我進(jìn)步。因而，我愿以最努力的工作回報(bào)電信、服務(wù)客戶，做企業(yè)忠誠(chéng)的開(kāi)拓者，個(gè)人先進(jìn)事跡材料，做客戶忠心的守護(hù)者!

渠道經(jīng)理先進(jìn)事跡篇七

電信勞模、分公司社區(qū)經(jīng)理先進(jìn)事跡

在團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗的集體中奉獻(xiàn)

記xx電信勞模xx分公司社區(qū)經(jīng)理xx

xx縣電信分公司社區(qū)經(jīng)理的設(shè)立，正是中國(guó)電信的營(yíng)銷渠道建設(shè)的一個(gè)縮影。xx電信的社區(qū)經(jīng)理隊(duì)伍由9人組成，分為了6個(gè)社區(qū)，所負(fù)責(zé)的用戶約20000多，每個(gè)社區(qū)負(fù)責(zé)約3000用戶。雖然社區(qū)經(jīng)理的隊(duì)伍組成時(shí)間不是

很長(zhǎng)，但是他們卻在自己的實(shí)際工作中，探索出了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也進(jìn)行了許多有益的嘗試，取得了良好的效果。他們用自己的滿腔熱情打響了“社區(qū)經(jīng)理”的金字招牌；用他們的不怕吃苦、不怕吃虧的奉獻(xiàn)精神，換來(lái)了一份沉甸甸的成績(jī)。xx有幸在團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗的集體中奉獻(xiàn)。好范文版權(quán)所有

由從前的外線員的角色到社區(qū)經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)換是要一個(gè)過(guò)程的，但是他卻很大地縮短了這個(gè)過(guò)程。隊(duì)伍成立伊始，他們面對(duì)自己的角色的突然轉(zhuǎn)換很不適應(yīng)，每天依然是在做著從前的事，好像感覺(jué)不到轉(zhuǎn)變，工作一度陷入沉寂。針對(duì)這種情況，作為這群社區(qū)經(jīng)理領(lǐng)頭人的xx，他找來(lái)了許多集團(tuán)公司和省市公司的有關(guān)社區(qū)經(jīng)理的各個(gè)方面的文件和資料，把握住精神，又上經(jīng)營(yíng)部去請(qǐng)教有關(guān)營(yíng)銷方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。然后召集所有的社區(qū)經(jīng)理，大家坐在一起開(kāi)會(huì)、聊天、談心，大家各抒己見(jiàn)，相互交流，讓每個(gè)社區(qū)經(jīng)理都認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在自己個(gè)人所處的位置，記住自己的崗位職責(zé)，逐步地統(tǒng)一思想，消除很多錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，他還積極參加各級(jí)組織的培訓(xùn)，主動(dòng)地向兄弟單位請(qǐng)教。這一些都為今后的工作的開(kāi)展定了良好的基礎(chǔ)。就像一位xx電信的社區(qū)經(jīng)理說(shuō)的那樣，從前自己只管維護(hù)，別的什么也不用操心，現(xiàn)在卻同時(shí)還要進(jìn)行營(yíng)銷，還要做一些其它從前沒(méi)有的工作，確實(shí)要讓自己去進(jìn)行很快的轉(zhuǎn)變才行，否則，工作依然是沒(méi)有起色的。

正是他能夠在很短的時(shí)間內(nèi)，很快地完成了角色的轉(zhuǎn)變，他們的工作才能很快地走向正軌，才能很快地適應(yīng)電信的變革的腳步。

由從前單獨(dú)地負(fù)責(zé)維護(hù)到現(xiàn)的營(yíng)維合一，這不只是對(duì)從前工作的轉(zhuǎn)變，還是對(duì)他們能力的一種考驗(yàn)，更是電信的變革的需要。怎么辦？還是像從前一樣坐等嗎？不，不行，他們很快就走到外面去了，去進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷了。很快，每天各個(gè)社區(qū)都能看到他們忙碌的身影。正因?yàn)樗麄兦逍训卣J(rèn)清楚了，現(xiàn)在的服務(wù)，主要憑的就是一個(gè)對(duì)用戶的主動(dòng)，哪里有市場(chǎng)，就要把戰(zhàn)場(chǎng)開(kāi)辟到哪里。這才是一個(gè)社區(qū)經(jīng)理首先要做好的。在保存量的同時(shí)，還要促增量，還要去發(fā)現(xiàn)新量。

他們首先把6個(gè)小社區(qū)在營(yíng)銷上合并成為二個(gè)大社區(qū)，大家組織到一起，通過(guò)進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相互理解支持，能夠極大地利用好現(xiàn)有的人力和財(cái)力進(jìn)行好營(yíng)銷。

服務(wù)是他們電信的生命線，好的服務(wù)才能留住用戶。而在維持方面，他們還是堅(jiān)持好“用戶至上、用心服務(wù)”的理念，哪里有需要就出現(xiàn)在哪，一直保持了良好的工作作風(fēng)。位于建設(shè)路的省軍區(qū)第四干休所，住著的都是一些老革命，為他們服務(wù)好，是一個(gè)大課題。有一位老干部的電話故障，又要急于和外地聯(lián)系，當(dāng)他向社區(qū)經(jīng)理反映了這個(gè)情況后，他馬上就趕到了，很快就排除了故障。當(dāng)老干部看到他滿頭大汗時(shí)，感動(dòng)地說(shuō)：“還是中國(guó)電信的服務(wù)讓人放心！”好范文版權(quán)所有

xx他為了能很快地處理好用戶的故障、滿足他們業(yè)務(wù)上的需要，他印制了許多個(gè)人名片，散發(fā)給用戶。讓用戶在最短的時(shí)間內(nèi)申報(bào)故障，在最短的時(shí)間內(nèi)故障得到修復(fù)。這樣方便了用戶，又節(jié)約了社區(qū)經(jīng)理的工作時(shí)間。同時(shí)，他還經(jīng)常在社區(qū)內(nèi)組織現(xiàn)場(chǎng)裝機(jī)、辦理業(yè)務(wù)，讓用戶足不出門就能得到他們的優(yōu)秀服務(wù)。他放棄了自己的雙休日，有時(shí)晚上還要值班，用戶總是能隨時(shí)找到他。

他總是說(shuō)，服務(wù)上去了，他們的營(yíng)銷也同樣能夠上去的。確實(shí)如此，通過(guò)維護(hù)來(lái)帶動(dòng)營(yíng)銷，通過(guò)營(yíng)銷和用戶建立良好的合作關(guān)系。就這樣，將營(yíng)維有機(jī)地結(jié)合在一起，很好地完成了任務(wù)。

他們的社區(qū)經(jīng)理，在工作上個(gè)個(gè)都是好樣的，從來(lái)沒(méi)有因?yàn)閭€(gè)人的私事而影響工作。他舍小家為大家，沒(méi)有怨言。正是有這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗的集體，正是有這么多無(wú)私奉獻(xiàn)的社區(qū)經(jīng)理，他才能取得這么好的成績(jī)。

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