最新品牌文化建設(6篇)

每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

品牌文化建設篇一

摘要：卷煙品牌建設工作要適應這種潮流趨勢的變化，改變現(xiàn)狀、改變傳統(tǒng)的一些做法，卷煙品牌培育工作要注重挖掘市場潛力，深入分析消費需求，本文就中國煙草行業(yè)的發(fā)展背景,分析了中國卷煙品牌發(fā)展的現(xiàn)狀,提出了中國卷煙品牌培育的策略。

關鍵詞：卷煙、品牌文化、重點品牌

在市場環(huán)境的不斷變化和行業(yè)改革的新形勢下，工商企業(yè)面向市場、積極推進培育“十多個重點骨干品牌”進程，提升中國煙草行業(yè)的國際競爭實力，既是行業(yè)面臨的一個重大課題，也是行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向。

1 品牌文化的含義

何謂品牌文化，很多學者都將品牌文化定義為凝結(jié)在品牌中的價值、情感、觀念等文化因素的總和。如品牌文化是品牌產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務過程中所形成的價值觀念，是消費者對品牌所代表的，蘊含的意義、象征、個性、情感、品位等綜合因素的總體認識，是結(jié)晶在品牌產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、服務等價值鏈活動中價值觀經(jīng)營觀等觀念的總和。也就是說，品牌文化并不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品體現(xiàn)出的文化情愫、情感氛圍等人文精神；品牌文化不是質(zhì)量，而是產(chǎn)品中體現(xiàn)出的質(zhì)量意識；品牌文化不是服務，而是凝結(jié)在服務中的服務理念和服務藝術(shù)；品牌文化也不是營銷策略，而是指導策略制訂和實施的經(jīng)營理念、道德。沒有文化的滋養(yǎng)，品牌終將失去內(nèi)涵，以至枯萎。

從肯德基、康師傅等成功品牌成功之道的基礎上我們深刻認識到，正是肯德基品牌所蘊含的“美國文化”，康師傅品牌的“中華美食”，成為消費者對該品牌產(chǎn)生品牌認知、形成品牌忠誠的重要原因。在這個意義上我們可以說，品牌文化是成功品牌的靈魂。消費者依據(jù)品牌或名牌做出選擇的過程，其實質(zhì)是因為品牌所傳遞的文化理念，引起了消費者的文化認同導致消費者選擇的過程。在卷煙市場的競爭中，企業(yè)間技術(shù)、人才、質(zhì)量等各因素的發(fā)展水平非常接近，形成企業(yè)競爭的同質(zhì)化，使行業(yè)競爭處于膠著狀態(tài)，強者不強，弱者不弱。要脫離這一狀態(tài)，就必須有過硬的品牌，使企業(yè)競爭進入到品牌競爭時代，但品牌競爭不僅是人才、技術(shù)、物力、財力的競爭，更是企業(yè)精神、文化的競爭。因此，品牌文化是企業(yè)形象，員工形象，產(chǎn)品形象，品牌特有的文化內(nèi)涵、品牌精神等給公眾和消費者產(chǎn)生的綜合的心理體驗和精神感受，是社會文化的構(gòu)成部分，是物質(zhì)產(chǎn)品的升華，是把物質(zhì)產(chǎn)品推升到高級的文化境界的基礎。

2 卷煙品牌培育現(xiàn)狀

中國卷煙行業(yè)呈現(xiàn)出良好的整體發(fā)展態(tài)勢,為中國卷煙品牌培育提供了良好的行業(yè)政策和市場環(huán)境。

首先,煙草行業(yè)成為國民經(jīng)濟主體的重要組成部分。近兩年中國煙草加大改革和整合力度,出現(xiàn)了以上海煙草、紅塔煙草、紅云紅河煙草、湖南煙草為代表的煙草巨頭,煙草企業(yè)的整體競爭實力在不斷提升,在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中有著不可替代的作用,煙草行業(yè)為國家稅收

做

出

了

巨

大

貢

獻。

其次,煙草行業(yè)全面導入品牌戰(zhàn)略。煙草行業(yè)實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略,行業(yè)品牌的集中度日益提高,煙草行業(yè)關注的問題已經(jīng)從如何“做產(chǎn)品”變成如何“做品牌”,如何進一步“做大品牌”和“做強品牌”以及如何進一步“培育品牌”和“維護品牌”。“中華”、“黃金葉”、“玉溪”、“芙蓉王”、“雙喜”、“利群”、“黃山”等全國性重點骨干品牌得到較好的發(fā)展,煙草企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體實力得到增強。

3 品牌文化是卷煙市場競爭成功的關鍵

卷煙產(chǎn)品由可見的實物部分和不可見的無形部分構(gòu)成。可見的實物部分包括卷煙的外觀形態(tài)和內(nèi)在吸味，主要用來滿足人們的生理需求；無形部分以有形部分為載體而存在著，包括品牌的知名度、美譽度、信譽度、忠誠度和企業(yè)賦予品牌的特定文化內(nèi)涵、品牌精神，產(chǎn)品的無形部分可以滿足人們的心理需求和精神追求。員工、企業(yè)和產(chǎn)品是品牌文化的載體，企業(yè)、員工和產(chǎn)品展現(xiàn)給消費者和公眾的外在形象及其積極向上的精神追求，與產(chǎn)品的無形部分一起構(gòu)成品牌文化。

卷煙是嗜好性產(chǎn)品，就這一消費需求而言，所有的卷煙產(chǎn)品都含有焦油和尼古丁，不同品牌及檔次的卷煙都能基本滿足人們的生理需求，所以，卷煙在滿足消費者生理需求方面的差異性不大。對于高檔卷煙，不同品牌卷煙的香氣、余味、刺激性等感官性能也很接近，為什么消費者厚此薄彼呢？這是由于消費者對卷煙產(chǎn)品既有生理需求，又有很強的心理和精神需求。低檔卷煙的消費者，滿足對焦油及尼古丁的生理需求是主要的，而品牌的其它感官性能及文化內(nèi)涵就不很重要，因而價格是低檔卷煙品牌贏得消費者的關鍵。對于高檔香煙的消費者，則更加注重不同卷煙品牌給予消費者不同的精神享受。如：“中華”給人以權(quán)貴之感；“萬寶路”的給人以“威猛男人”的感覺和勇敢進取的美國精神；“鶴舞白沙、我心飛翔”則給人以展翅高飛，自由翱翔，愉快和灑脫的心境與感受。所以對于高檔卷煙，因其感官性能指標較同質(zhì)而顯得不很重要，其不同含義的品牌文化內(nèi)涵滿足了消費者的心理需求成為卷煙品牌成功的關鍵因素。因此，如果品牌文化內(nèi)涵能夠引起消費者的共鳴，品牌就得到消費者的擁護和支持，就能獲取消費者的忠誠。相反，如果品牌內(nèi)涵空洞乏味，就很難引起消費者的興趣。此外，由于高檔卷煙的利潤豐厚，各廠家紛紛推出高檔卷煙品牌參與市場競爭，高檔卷煙的市場表現(xiàn)即代表了企業(yè)的實力和水平，品牌文化內(nèi)涵的優(yōu)劣則體現(xiàn)了企業(yè)的核心競爭力水平。一句話，卷煙市場的競爭就是卷煙品牌文化的競爭，優(yōu)秀的品牌文化是卷煙市場競爭取得成功的至關重要的因素，也是構(gòu)成卷煙企業(yè)核心競爭力的關鍵要素。

4卷煙品牌文化傳播

卷煙品牌文化越來越受重視，現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)實施品牌差異化戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，從品牌文化的提煉到品牌文化的推廣，已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分。傳統(tǒng)的品牌文化的宣傳途徑有大眾媒體、分眾媒體、網(wǎng)絡傳播、組織傳播以及人際口碑等，即我們俗稱的做廣告。但是由于政策法規(guī)的限制，煙草廣告不能走直線而須迂回。如何在廣告空間有限的條件下，運籌和實施有效的品牌廣告，是中國煙草企業(yè)的一大難題。國內(nèi)很多煙廠投巨資拍了電視廣告。但因為創(chuàng)作思想和策略意識方面的問題，而未能明確地傳達正確、準確的商業(yè)信息，達到宣傳品牌文化的目的。導致煙草廣告播放多時，公眾卻不知是“廣告什么”。因此，如何準確有效地傳播品牌文化所要表達的理念，是目前卷煙品牌所面臨的一個難題。然而，在眾多卷煙品牌當中，也不乏成功的案例。

4.1 品牌定位始終突出其核心價值

“定位"一詞是由美國著名廣告經(jīng)理人艾·里斯和杰克·特勞特提出的。他們指出：定位的重點在于對潛在顧客的心理施加影響，從而喚起或強化原本已存在的欲望和渴求，使?jié)撛陬櫩蛢A向于企業(yè)的導引。品牌的核心價值是品牌的精神內(nèi)涵，代表著品牌對消費者的意義和價值，是促使消費者選擇該品牌的原始動力。如果說品牌形象是進占消費者心智的話，那么品牌定位就是為品牌形象在消費者心智中尋找一個位置。

4.2 品牌文化傳播依賴公關宣傳

品牌文化是依附于產(chǎn)品及產(chǎn)品本身所包含的一種氛圍而存在，如何讓消費者知曉該品牌有著怎樣的文化內(nèi)涵，這就需要公關宣傳來起到開枝散葉的作用。

由于煙草對人體健康的危害性，各國先后開展禁煙運動，我國政府也頒布相應法律，禁止公共場所吸煙，更禁止煙草廣告在電視、廣播、電影、報紙、期刊、戶外的發(fā)布，煙草廣告的審批手段也越來越難，煙草廣告的空間越來越小。然而現(xiàn)如今卷煙市場已從賣方市場轉(zhuǎn)化為買方市場，產(chǎn)品供大于求，市場競爭激烈。所需的推廣力度更是過去無法比擬的。

4.3注重發(fā)揮重點品牌的主導作用。

重點品牌是市場競爭的主體，必然要靠自身的競爭力、影響力致勝。隨著品牌規(guī)模逐步擴大，品牌效應愈發(fā)明顯。工業(yè)企業(yè)要注重做精做強品牌，提高品牌價值，發(fā)揮品牌效應，提升品牌競爭力。商業(yè)企業(yè)要解決的就是在市場營銷中如何充分發(fā)揮品牌在市場上的自身效應。品牌效應如何顯現(xiàn)，可從四方面思考。要著力提升消費者的忠誠度。大品牌必然要有大批忠實的消費者。如果沒有消費者的忠實擁護，品牌發(fā)展就是無本之木、無源之水。忠誠度的提升既是長期的，又有諸多要素，如穩(wěn)定的質(zhì)量、良好的口碑和較高的價值等，從而形成高知 17 名度和美譽度。中華品牌能夠長盛不衰，正說明了這一點。要著力突出品牌的個性化。實踐證明，越是個性突出的品牌，越能夠得到消費者的認可，越能夠獲得更多的發(fā)展機遇。市場上銷得好的品牌，差異化的特征都比較明顯。比如芙蓉王的風格、蘇煙的吸味、黃鶴樓的形象、長白山的低焦油、蘭州的“干燥我適合、濕潤更綿香”，都是品牌個性差異的具體體現(xiàn)。因此，工業(yè)企業(yè)必須克服產(chǎn)品同質(zhì)化的傾向，進一步加強品牌形象塑造，彰顯品牌個性，建立獨特的品牌地位。商業(yè)企業(yè)也要注重選擇有特點、有個性、差異化特征明顯的品牌，以滿足市場上不同群體的消費需求，并把這種差異化特點在營銷中傳遞給零售戶和消費者。要著力增強品牌對零售客戶的吸引力。終端對品牌發(fā)展的“最后一步”的作用愈發(fā)重要?！柏浐觅u、能賺錢”，是保持品牌對零售客戶吸引力的主要因素。在調(diào)批差率基本統(tǒng)一的情況下，要重視保持合理的批零差率、增強品牌對零售環(huán)節(jié)的吸引力。因此，工商企業(yè)必須克服只重銷售、不重價格的傾向，切實采取更加有效的措施，努力使品牌保持供求稍緊平衡的市場狀態(tài)，做到貨源供應“長流水、不斷線”和市場價格的相對穩(wěn)定，確保零售客戶實現(xiàn)合理利益，不斷提高品牌的吸引力，實現(xiàn)品牌與客戶共同成長。要著力加強工商營銷的協(xié)同性。工商企業(yè)要建立有效協(xié)同的工作機制，充分發(fā)揮品牌的主導作用，努力保持品牌供 18 求關系的均衡性，做到貨源供應不積壓、不斷貨;維護市場價格的穩(wěn)定性，做到市場銷售價格挺、不波動;把握工、商、零庫存的合理性，做到不脫銷、不滯銷;保證營銷策略的一致性，發(fā)揮工商合力，保障品牌成長。只要培育一批知名度高、美譽度高、品牌價值高、市場份額大的知名品牌卷煙，就一定能夠提升煙草行業(yè) 5 結(jié)語

在“兩個領先”“卷煙上水平”的號召下，做好品牌文化建設勢在必行，傳播好卷煙品牌文化更是不可或缺。品牌文化建設在今后的發(fā)展當中，不僅需要不斷借鑒和

總結(jié)

體

競

爭

實

力

品牌文化建設篇二

河南蟻工文化傳播有限公司

品牌總監(jiān)崗位職責

品牌總監(jiān)崗位職責：

職務描述：品牌總監(jiān)

所屬部門：行政綜合部

直接上級：總經(jīng)理

服務部門：招商客服部；市場外聯(lián)部；

工作范圍：招商客服部、市場外聯(lián)部日常工作的安排、管理及新業(yè)務開發(fā)； 工作責任：主持招商客服部、市場外聯(lián)部經(jīng)營管理工作，對工作結(jié)果負責；

1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務發(fā)展計劃，負責招商客服部、市場外聯(lián)部各項經(jīng)營計劃的組織實施；

3、負責組織制定招商客服部、市場外聯(lián)部的管理考核標準，組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內(nèi)部利潤指標等計劃；

4、對招商客服部、市場外聯(lián)部業(yè)績突出者、工作不利并造成損失者提出獎懲意見，報行政綜合部研究審批；

5、負責協(xié)調(diào)招商客服部、市場外聯(lián)部與各部門的協(xié)作關系，組織建立、健全客戶檔案，指導、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作，增強營銷隊伍的建設與培養(yǎng)等；定期向總經(jīng)理述職；

6、參加公司管理或營銷會議，發(fā)表工作意見和行使表決權(quán)。定期或不定期召開招商客服部、市場外聯(lián)部工作會議，聽取部門員工的工作匯報，及時解決工作中出現(xiàn)的問題和矛盾，提高工作效率；

7、領導招商客服部、市場外聯(lián)部完成市場推廣、銷售、服務等工作，認真評估、審核招商客服部、市場外聯(lián)部員工業(yè)績，銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議；

8、參與重大客戶銷售談判和簽定合同，及時掌握市場行情，對重大市場變動情況和政策變動情況及時上報總經(jīng)理；

9、制定強有力的客戶管理方案，加強客戶管理，做好各項存檔和保密工作；協(xié)助財務部門收款，杜絕呆帳、壞帳的發(fā)生；

10、總經(jīng)理安排的其他工作；

河南蟻工文化傳播有限公司 0371-61316110

品牌文化建設篇三

企業(yè)文化建設崗位職責

【篇1：企業(yè)文化專員崗位職責說明書】

企業(yè)文化專員崗位職責說明書

【篇2：企業(yè)文化部 部長、部員崗位職責】

企業(yè)文化部（黨委宣傳部）部長崗位職責、工作標準

企業(yè)文化部（黨委宣傳部）主任干事崗位職責、工作標準

【篇3：企業(yè)文化工作職責】

企業(yè)文化工作關鍵職責

碧桂園優(yōu)秀而正直的企業(yè)文化是公司穩(wěn)健發(fā)展的靈魂，是公司獲得廣泛社會尊重與認可的保障，是企業(yè)核心競爭力的締造者。為推進碧桂園企業(yè)文化的建設與傳播，加強員工對公司企業(yè)文化的理解和認可，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略打造高績效、價值觀一致的精英團隊，現(xiàn)特將企業(yè)文化工作的關鍵職責細述如下，希望各分盤、分公司hr負責人及企業(yè)文化工作的主要責任人能夠認真學習、貫徹。

一、企業(yè)文化工作職責 （工作內(nèi)容包括但不限于以下，基本按照重要性程度進行排序）1.組織培訓

描述：充分利用總部輸出的各類資料，多層次、多形式、多渠道地組織員工學習、分享及更加廣泛的傳播。通過學習、吸收，提高員工技能、增長知識、增強戰(zhàn)斗力，營造學習型的企業(yè)文化氛圍。時間規(guī)范：組織的重要培訓工作，可在2個工作日內(nèi)以新聞體形式（含圖片）發(fā)給總部。用途：所在地：（1）內(nèi)部宣傳欄的展示。（2）大事記內(nèi)容的豐富。（3）傳播素材。

總 部：（1）內(nèi)刊。（2）eip：門戶——〉企業(yè)文化——〉文化生活

備注：總部所有輸出的資料皆有目錄備查，如要核實已獲得的資料數(shù)及使用規(guī)范，請與朱倩昕聯(lián)系。2.大事記收集整理

描述：記錄所在地發(fā)展過程中的重大里程碑事件、重要活動、榮譽獲得事項、員工培訓活動等重要內(nèi)容。完整而全面的大事記，可以幫助公司及領導回顧過去的工作，了解所在地的工作活動和發(fā)展的歷史情況，便于總結(jié)、研究工作時參考；同時，具有對員工進行宣傳教育的作用，有助于員工從歷史發(fā)展的事實中總結(jié)經(jīng)驗教訓，提高認識。

時間規(guī)范：每季度第一個月5日（逢周末提前）交總部企業(yè)文化組，修改調(diào)整后返回，所在地在修改的文件上繼續(xù)添加新內(nèi)容。

用途：所在地：（1）培訓素材。（2）文化傳播與建設。

總 部：（1）匯總歸入集團大事記。（2）傳播。

（3）eip：門戶——〉企業(yè)文化——〉文化生活

備注：大事記范文請見。

3.組織撰寫《碧桂園人》稿件，組織學習公司重大政策及領導人講話

描述：

（1）每月按照總部輸出的《碧桂園人》策劃方案，有針對性地向各部門、通訊員傳達，組織撰寫，并將征集的稿件初步篩選后按照格式要求編輯后發(fā)送至總部；

（2）組織所在地管理人員（項目總經(jīng)理、酒店總經(jīng)理、物業(yè)分公司經(jīng)理），結(jié)合公司當前的發(fā)展態(tài)

勢和大方針政策，或者所在地值得推廣的優(yōu)秀管理辦法，撰寫管理方向的稿件；

（3）組織各級管理人員和員工學習公司重大政策和領導人講話，對講話精神展開深入的學習、分享，并身體力行地付諸于實際工作中。

（4）每月投稿至少2篇，新聞簡訊類不含在總數(shù)內(nèi)。

（5）該指標權(quán)重設置：按時提交20%；數(shù)量達成20%；質(zhì)量60%：根據(jù)稿件反饋（來源于企業(yè)文

化組，主要評價分“采用”、“備用”、“再改善”），將60%平均分到各篇稿件，“采用”為100%，“備用”為70%，“再改善”為20%。

時間規(guī)范：每月15日提供

備注：請根據(jù)編輯反饋不斷提升稿件質(zhì)量。4.優(yōu)秀員工事跡撰寫、匯編

描述：

（1）對集團評選出來的優(yōu)秀員工進行采訪報道，樹立標桿，分享經(jīng)驗；（2）對所在地（公司）評選出來的優(yōu)秀員工進行采訪報道，且每年12月將所有稿件編輯整理匯集

成《xx年 xx（地）優(yōu)秀員工集文》，供學習、傳播之用。

時間規(guī)范：集團評優(yōu)結(jié)果出來后2個月內(nèi)完成人物采編工作。

用途：所在地：（1）內(nèi)部宣傳欄的展示。（2）大事記內(nèi)容的豐富。（3）培訓素材。

總 部：（1）內(nèi)刊。（2）優(yōu)秀員工匯編（eip上實現(xiàn)共享）5.典型故事的收集與撰寫

描述：搜集和整理所在地各時間段所發(fā)生的典型故事與照片素材，能夠反映碧桂園的企業(yè)文化與核心價值理念、企業(yè)作風、管理模式等，能充分展示各階段碧桂園人精神風貌。以不斷深化企業(yè)文化建設工作，推動企業(yè)文化理念的形象化、故事化、具體化，加強員工對碧桂園企業(yè)文化核心的深化和理解。時間規(guī)范：每季度跟隨大事記（按照范文，合并在其內(nèi)）一并交給總部。

用途：所在地：（1）內(nèi)部宣傳欄的展示。（2）大事記內(nèi)容的豐富。（3）培訓素材。

總 部：（1）內(nèi)刊。（2）企業(yè)文化手冊。

備注：每篇故事的字數(shù)一般以500字以內(nèi)為適。6.宣傳欄建設

描述：宣傳欄是企業(yè)文化傳播的重要陣地，每月結(jié)合總部輸出的信息和所在地需要宣傳的素材，按要求定期更新宣傳欄，有效傳達集團及分公司信息，并做好維護工作。

時間規(guī)范：總部于每月12日輸出，各盤于3個工作日內(nèi)在eip上共享。（如遇周末，順延至工作日。）備注：各地宣傳欄內(nèi)容主要分兩塊：一塊是總部輸出的公司重大信息；另一塊是所在地的各類新聞活動等（由各地自主策劃）；完成的效果通過照片顯示，并上傳到eip“企業(yè)文化”板塊共享。7.組織員工活動

描述：組織各類型的員工活動，豐富員工文化生活，增強員工凝聚力。（譬如：運動會、歌唱賽、球賽、征文比賽、演講、繪畫書法、技能大賽、節(jié)日晚會、愛心公益等等）

時間規(guī)范：活動完成后2個工作日內(nèi)，以“新聞簡訊”的形式記錄并連同照片一并發(fā)給總部企業(yè)文化組。

用途：所在地：（1）內(nèi)部宣傳欄的展示。（2）大事記內(nèi)容的豐富。（3）培訓素材。總 部：（1）內(nèi)刊。（2）eip：門戶——〉企業(yè)文化——〉文化生活

備注：控制成本，注重創(chuàng)新，在最少的費用內(nèi)收獲較高的認同和效益。

8.通訊員隊伍建設與管理

描述：挖掘和吸收所在地工作表現(xiàn)好、有責任感、認同企業(yè)的員工組建強大的通訊員隊伍，通過引導、培訓、激勵，不斷加強他們對公司方針政策的理解與認同，主動協(xié)助公司落實管理，身體力行地踐行文化導向、正面影響他人。

時間規(guī)范：每季度一次通訊員會議。旨在分享、傳播公司重要信息。

每月固定將內(nèi)刊策劃案發(fā)于通訊員。

9.提出合理化的工作改善建議，分享優(yōu)秀工作經(jīng)驗

描述：

（1）企業(yè)文化工作是整體性的大項目，各地可根據(jù)當?shù)貙嶋H向總部提出適合自己的工作方式，因地

制宜，在總部統(tǒng)一的工作規(guī)范和方案指導下將企業(yè)文化工作做好、做到位。

（2）對于其他方面也可提出有針對性的建議或意見，總部如有采納將及時公告。

（3）鼓勵各hr將自己的優(yōu)秀經(jīng)驗拿出來與廣大同事分享，共同學習進步。

10.成本核算

描述：記錄完成以上工作所花費的各項費用支出，并于7月1日及12月31日將上下半年的費用一覽表發(fā)給總部，用以工作分析之用。

時間規(guī)范：

備注：數(shù)據(jù)請錄入下表（雙擊后自動打開）

二、企業(yè)文化工作考核細則

本考核細則分加分與減分項，我們通過您的工作反饋和走訪情況，真實記錄所在地的文化工作，結(jié)果只作為年底“優(yōu)秀文化傳播人”的評選依據(jù)，同時為部門評優(yōu)工作提供必要的參考依據(jù)。1.減分項

（1）不能按時間要求完成工作的，每項扣10分，同時延遲一天加扣2分。（稿件扣分按篇數(shù)）（2）針對內(nèi)刊投稿工作，稿件因嚴重不合格而被退回的，每篇扣5分。

以下類型文章將被直接退回并不再另行出具編輯意見： 大面積抄襲、內(nèi)容空洞、悲觀反動、格式不規(guī)整、明顯湊數(shù)（例如，某培訓、會議或活動的未經(jīng)過整合的數(shù)篇感想，不痛不癢的一小段簡單的情感抒發(fā)）、詩歌類稿件。

多點心思多點努力，就能得到較高的分值肯定。為

充分保障您的利益，希望您在完成各類工作、開展各項活動后，皆能及時將信息反饋給我們，便于記錄您的分值。我們渴望與您的交流和溝通，真誠期望能協(xié)助您更好地開展各項工作。4.集團人力資源部企業(yè)文化組聯(lián)系方式：

聯(lián)系電話：0757-2663 7835

聯(lián)系人：朱倩昕（所有資料的輸出、接收與記錄，以及對內(nèi)外的聯(lián)系與反饋）

編 輯：譚建、樊陽（如對刊物策劃不清晰，對文章撰寫、修改、編輯需要協(xié)助，請與他們聯(lián)系）

本工作職責說明如有更新，我們將再行通知，并請按新法執(zhí)行。

企業(yè)文化是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是公司的戰(zhàn)略性資源，她像一支無形的手影響著企業(yè)與企業(yè)人的形象、思維與行為。

企業(yè)文化的形成要與企業(yè)的人力資源管理相結(jié)合，如此才能將企業(yè)文化的核心內(nèi)容——價值觀通過與具體的管理行為相結(jié)合，真正得到員工的認同，并由員工的行為傳達到外界，形成企業(yè)內(nèi)外部獲得廣泛認同的企業(yè)文化，真實樹立企業(yè)外部形象。在這里，我們所作的一切，都是為了幫助大家建立健全文化建設與傳播的意識，認識文化對企業(yè)的深遠影響，提高我們的工作效能，這是一項持續(xù)性的長期工作，也是一名合格的碧桂園人必須要擔負的。

集團人力資源部

企業(yè)文化組 2009年2月

品牌文化建設篇四

銷售顧問的崗位職責

一、崗位職責：

目的：建立品牌顧問的崗位職責，明確銷售人員的職責和工作權(quán)限。適用范圍：品牌顧問

責任：品牌顧問對本職責的實施負責

內(nèi)容：

1.相互關系

1.1 直接上級：銷售部經(jīng)理

1.2 直接下級：無

1.3 內(nèi)部關系：公司各部門

1.4 外部關系：公司客戶

2.本職工作：在銷售經(jīng)理領導下，負責公司所分配市場的營銷工作

3.崗位職責：

1.認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身推銷業(yè)務水平。

2.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

3.負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。

4.對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關部門或單位妥善解決。

5.收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

6.填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。

7.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟犯罪。

8.完成營銷經(jīng)理臨時交辦的其他任務。

4.工作責任：

1）對隱瞞個人違紀違規(guī)或謊報行為承擔責任。

2）對銷售維護過程中發(fā)現(xiàn)的問題因個人原因處理不利負有責任

5.權(quán)限

1）對直接上級有建議權(quán)。

2）有權(quán)對不合理的營銷政策的實施提出意見。

品牌文化建設篇五

服裝品牌崗位職責

定位作用

1、解決銷售一線實際性問題并督查相關人員的工作情況；

2、銷售終端與公司之間的橋梁：傳達公司相關信息、政策，及時向公司反饋相關信息;

3、公司營銷計劃和政策執(zhí)行的督查考核者，品牌形象的維護和推廣。 基本素質(zhì)

1、認真負責的工作態(tài)度；

2、具備裝修的基本知識；

3、具備良好的組織溝通能力、語言表達能力、文字組織能力及觀察力；

4、熟悉連鎖專賣管理，熟悉產(chǎn)品的基本知識及店堂操作的基本知識；

5、具備一定培訓能力；

6、工作原則：迅速、準確、保密、實事求是。 工作內(nèi)容 營運管理

1、開業(yè)系列工作；

2、日常指導工作（貨品指導、陳列指導、服務指導、巡店扶持），并做好總結(jié)；

3、專賣vi形象的監(jiān)督、建設和推廣；

4、針對各店鋪（包括代理商）的扶持，樹立店員和代理商的信心，引導規(guī)范經(jīng)營；

5、及時接受顧客及代理商的投訴，認真處理、及時反饋；

6、以月為單位，評估各店鋪、加盟店的盈虧率，提出合理化建議。 建立管理

店鋪情報的建立和管理（店況、專柜、優(yōu)秀加盟店和代理商檔案）；

1、評估代理商信譽；

2、定時分析目標市場（競爭品牌、流行趨勢、消費人群），及時反饋公司并存檔，以取得市場決策主動性；

3、指導各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案。 考核工作

1、針對各店鋪、專柜的店長、業(yè)務員、營銷員開展培訓；

2、針對自營店的店長、導購胡培訓及監(jiān)督考核工作；

3、配合開展地區(qū)及全國性的培訓工作；

4、針對各市場基層管理人員和店鋪工作人員工作的監(jiān)督和考核，并及時入檔。 考察工作

1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結(jié)構(gòu)，所處區(qū)域的消費能力等；

2、考察代理商的經(jīng)濟實力、信譽度、管理能力，經(jīng)商經(jīng)驗等；

3、協(xié)助新區(qū)域市場的拓展工作，提出下一步的工作思路及建議。 促銷活動

包括新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、老款降價、季末特賣、滯銷品等促銷活動的管理：

1、對企劃提出的活動具體方案進行選擇和預估，提出合理性建議；

2、跟蹤促銷宣傳品制作進度及促銷貨品的配送，加強部門之間的溝通；

3、指導各店鋪、代理商合理補足貨源、跟進宣傳品發(fā)放，確?；顒幽軌虺浞珠_展；

4、向各店鋪、代理商做好賣場的促銷 pop和貨品陳列以及氣氛引導；

5、督促各店鋪、代理商及時上報各項數(shù)據(jù)，包括庫存、銷售等并做好統(tǒng)計分析；

6、信息反饋及促銷活動總結(jié)。 工作權(quán)限

1、有對專賣店相關事宜的指導權(quán)；

2、有對專賣店人員調(diào)整的建議權(quán)；

3、有對專賣店及代理商的監(jiān)督、考核權(quán)；

4、有對基層店務人員的監(jiān)督、考核權(quán)。 考核標準

1、市場信息反饋的及時性及完整性；

2、業(yè)務的能力及熟練程度；

3、所管片區(qū)內(nèi)店鋪的盈利能力；

4、所管片區(qū)內(nèi)店鋪營業(yè)員的業(yè)務能力；

5、工作積極性與效率比；

6、曾督導過的店鋪的信息反饋；

7、督導的自我評估并結(jié)合行政考核。 工作標準 前期準備

（一）、跟進工程草圖設計，確定出圖時間并跟進確認：

1、從拓展人員的分析報告中詳細了解開業(yè)店鋪的基本信息（聯(lián)系方式、地址、開業(yè)時間等），加盟店還需了解其資金、信譽、扣率等情況。

2、制定《開業(yè)倒計時表》，提交相關部門（策劃部、物流等），跟進工程圖進度（店 鋪平面圖、店鋪立面圖及陳列立面圖等）；

（二）出圖后跟進事項：

1、審核各類圖紙，確認后督促定制陳列貨架及開業(yè)物料、宣傳品；

2、督促客戶根據(jù)以確認的進行裝修（限加盟店）；

3、協(xié)同策劃部制定新店開業(yè)促銷方案（加盟店需與代理進行協(xié)商）； 1）、考慮執(zhí)行當前公司針對店鋪正在進行的促銷方案；

2）、根據(jù)當?shù)叵M特點和消費習慣等因素修改或擬訂促銷方案；

3）、注意考慮區(qū)域市場內(nèi)的競爭品牌的促銷計劃，開業(yè)促銷計劃要有一定的針對 性（開業(yè)廣告、橫幅、作秀等）。

（三）、款項跟進（限加盟店）：

1、確認加盟金及合同保證金；

2、貨款：

1）、根據(jù)店鋪面積進行鋪貨； 2）、參照合同的規(guī)定條款； 3）、其它；

備注：及時預估各類費用，并督促在發(fā)貨前予以匯款。

（四）、跟進配發(fā)情況：

1、各類單據(jù)的確認（配貨比例、金額、重量規(guī)格等相關單據(jù)）；

2、提供具體提貨地址給相關部門；

3、確定發(fā)貨路徑及時間，了解運輸周期；

4、將各類托運單傳真至開業(yè)店鋪負責人（自營店長或代理商），并跟蹤到位情況；

5、確認出發(fā)日期，提前安排行程并通知新店負責人。 倒計時

（一）、新店裝潢指導驗收：

1、跟進物料采購：材料、地板、倉庫防火板及其它；

2、專賣店營業(yè)必備用品的購買（包括文具類：計算器、筆、記號筆、墊板、夾子、墊板帶夾子、修正液、資料袋、軟尺、剪刀、美工刀、膠帶及膠帶臺、pop掛繩/魚線、雙面膠、訂書機、訂書針、大頭針、回形針、標價器等；實用類：kt板、凳子、紙簍、拖鞋、拖把、掃帚、水桶、擦布、十字螺絲刀、傳真機（帶外接電話線）、雞毛撣子、印泥、印章（刻是專賣店名稱、地址、電話）、空調(diào)等；店堂外圍環(huán)境布置：店堂前鋪紅地毯、花籃、氣球、掛條幅；

3、門頭、門、地面、吊頂、燈具、櫥窗、倉庫等裝潢的指導驗收；

4、具體標準按照工程圖紙及《店鋪形象vi標準》對各個裝修細節(jié)進行驗收，直至符合公司要求。并拍照與圖紙一起存檔。

（二）、人員招聘、培訓安排、相關制度制定（時間安排與1同步）：

1、人員招聘要求：年齡品貌要求在18-4周歲之間的適齡青年，端正清秀，身高女158以上；要求具備高中以上的學歷，根據(jù)店堂的大小確定人數(shù)（7平方2人左右，如店鋪開業(yè)是大型節(jié)假日，則需要適當增加人數(shù)）；

2、解決薪資、激勵措施、上班時間，制定排班表等問題，以公司相關制度為基礎，根據(jù)各地實際情況，制定工作制度、福利制度、獎懲制度、晉升制度等；代理店要做好與代理商溝通協(xié)調(diào)；

3、培訓計劃制訂：時間、地點、形式（理論/實操），進行理論培訓后再安排店鋪實習，然后進行考核。理論培訓可以為期1-3天，培訓內(nèi)容以貨品知識、基礎服務、推介技巧為主。實操培訓可分波段：陳列培訓可安排在開業(yè)前陳列布置時進行；店務方面可在開業(yè)后在每日例會時進行，并在營業(yè)中進行跟進指導。

（三）、店堂布置：

1、貨品陳列：

1）、安排人員進行貨品清點上架并入帳；

2）、根據(jù)貨品類別參照《陳列立面圖》進行賣場陳列、櫥窗展示臺的陳列； 3）、pop的運用和價格標簽的放置，根據(jù)貨品展示情況進行射燈調(diào)整； 4）、規(guī)范參照《陳列操作手冊》。

（四）、帳目的完善：

1、針對相關使用人（代理商、店長、收銀員等）進行培訓。

2、倉庫帳目的建立；

3、店鋪貨區(qū)報表的建立；

4、店鋪進銷存帳務的建立。

（五）、試營業(yè)（同正常營業(yè)，根據(jù)實際情況具體安排是否需要）；

1、例會召開：

1）宣布活動主題，活動規(guī)則及注意事項，制定口頭宣傳語，安排人員進行宣傳單的發(fā)放及店鋪區(qū)位安排；

2）統(tǒng)一服務用語及店鋪口號： 3）安排人員衛(wèi)生清理及 制定銷售買單流程；

4）銷售過程中賣場防盜措施； 5）例會注意：在開業(yè)期間盡量可以利用例會組織人員進行培訓指導。日常例會內(nèi)容參照《營銷員培訓手冊》。

2、一天營業(yè)銷售流程的試運行，包括服務、陳列維護、帳務、氣氛等，并給予現(xiàn)場指導，改正錯誤，以最佳狀態(tài)迎接開業(yè)。重點是及時發(fā)現(xiàn)并解決營運當中的事件： 1）、人員離職、人員考核及定崗； 2）、貨品調(diào)配；

3）、當?shù)毓ど滩块T營業(yè)注冊問題等；

3、規(guī)范店鋪各項操作： 1）、銷售流程的規(guī)范； 2）、銷售禮儀的規(guī)范； 3）、陳列的規(guī)范； 4）、帳物規(guī)范；

4、核查賬務數(shù)據(jù)的準確性;

1、指導貨品管理（新品上市、補貨、退換貨、促銷、盤點等），解說公司各項流程；

2、建立溝通：建立與開業(yè)店鋪或加盟商之間良好的溝通，在實際接觸中再次了解加盟商資金狀況，性格及經(jīng)營意識等，便于今后合作溝通。 開業(yè)后

1、填寫相關表格（新店開業(yè)工作報告表、店情跟蹤表、業(yè)務督導表、投資風險分析表等）。

2、寫好工作報告，主要包括以下內(nèi)容：

1）、綜合概況簡述：當?shù)厝宋牡乩砬闆r；市場經(jīng)濟狀況，消費能力；加盟商個人情況（經(jīng)營能力、人際狀況、資金狀況）；

2）、市場競爭環(huán)境：競爭品牌，具體資料，信息反饋，同行比較等，本品牌入住 新市場產(chǎn)品評估，消費市場接受能力（最新接受款式、面料、價位）；促銷活動詳細評估（有效的數(shù)據(jù)資料）；

3）、新店人員狀況：培訓方式、方法；培訓效果；員工素質(zhì)，能力等評估；

4）、開業(yè)過程概況：綜合開業(yè)效果；開業(yè)中出現(xiàn)在一些問題，解決方案；店鋪開業(yè)遺留問題，需如何解決等。

3、加盟店要求代理商對督導扶持人員進行評估。

4、后續(xù)管理：1）、銷售跟蹤（經(jīng)常分析：貨品、店務管理、氣候、市場消費水準、同行貨品、同行競爭）；

5、所有資料入檔管理。 日常工作 商圈分析 立地評估

n 店鋪基本資料

1）店面寬度、營業(yè)面積、招牌視覺效果 2）鋪貨面積（量）、倉儲空間、環(huán)境安全 3）租金，轉(zhuǎn)讓費、出租年限，房東相關信息 n 代理商相關信息（加盟店）

1）了解代理商的基本資料（姓名、年齡等）

2）了解代理商的資金實力、經(jīng)營能力、管理能力如何 3）了解代理商的信譽度 n 店鋪附近交通情況

1)行人的動線方向及流量 2）車輛的動線方向及流量 3）停車或行車的方便性 4）其它交通條件 n 競爭品牌情況

1）貨品情況（價格、規(guī)格、面料等）2）促銷情況（廣告宣傳、促銷效果、促銷方式等）

3）競爭店鋪地址與本店距離（商圈分布），競爭品牌形象 4）不利本店銷售原因和有利本店銷售原因分析

3、綜合n 畫店鋪平面草圖并照相 n 畫商圈草圖并照相 n 評估報告 巡鋪工作

目的及作用：按年巡鋪計劃進行定期巡鋪，以規(guī)范經(jīng)營，提升專賣質(zhì)量；也可應代理商要求進行專項扶持。

1、巡鋪、扶持前期： 1）了解店鋪檔案

2）對個別單店進行銷售分析

3）制定巡鋪計劃和巡鋪路線（事前路線應保密）

4）扶持用品準備（店鋪通訊錄、筆記本、照相機、客戶意見反饋表、店務手冊等）

2、檢查工作：

1）自營店和代理商總體營運狀況，店鋪經(jīng)營情況：租賃合約、店主意思、店長管理能力、資金狀況（進行評分）

2）專賣店庫存及投資分析狀況；檢查貨品情況；貨品陳列、鋪量、售價、庫存情況、有無售假等

3）掌握專賣店的基本情況，檢查vi形象的維護工作并附帶照片（包括貨架、陳列、裝飾品、燈光布置、櫥窗布置、營銷員形象、門頭、門面、庫房等照片）4）檢查綜合服務質(zhì)量（售前、售中、售后、衛(wèi)生等）

3、扶持工作：

1）貨品的運作、調(diào)配和活動建議 ①貨品賣點、特性、組合搭配方式 ②貨品主推的建議

③開業(yè)貨品知識的加強指導

2）人員的培訓、考核、店務管理的培訓 3）店鋪陳列的指導

①新品上市陳列及主推貨品陳列指導 ②貨品資訊的提供

③陳列道具的運用指導、pop擺放運用

④同時對店鋪的陳列進行調(diào)整或根據(jù)店鋪平面圖指導店鋪進行陳列調(diào)整 4）貨架調(diào)整、廣告投資等建議 ①店主經(jīng)營意識的溝通和灌輸：

②向代理商傳達公司有關營銷思路和政策，提高其積極性和信心，③與代理商交流有關專賣店的現(xiàn)狀、出現(xiàn)的問題，了解其對公司的態(tài)度傳達公司④有關營銷思路和政策

⑤服務指導1）店務、服務操作指導 2）售后及投訴處理指導

4、反饋及跟進

1）反饋（市場信息、加盟商意見、經(jīng)營狀況、店鋪形象）2）調(diào)整（店員培訓、店務管理培訓、陳列調(diào)整及培訓）3）建議（加盟商建議、單店活動建議及其它）4）待跟進事項（貨品、廣告物料等）

5）以上要求反饋給相關部門并跟進落實到位！

5、綜合1）針對巡鋪市場做調(diào)查分析，畫商圈簡易圖，了解競爭對手專賣標準度 2）填寫一些表格 3）寫巡鋪總結(jié)報告 店鋪檔案

1、店鋪情報管理

①、店主姓名、店長姓名、店鋪地址、店鋪面積、通訊聯(lián)絡方式、同類品牌情況 ②、店鋪扣率、年進貨額、返點、貨品退貨率、合同有效期限 ③、店鋪人員編制、人員培訓記錄、管理情況、人員溝通情況 ④、店鋪廣告物料尺寸，數(shù)量分配、陳列道具統(tǒng)計、貨架類型 ⑤、店鋪貨款情況、運輸渠道、車次時間

2、指導店鋪建立顧客資訊

①、建立顧客資料（出生年月、住址、電話、消費水平）

②、協(xié)助店鋪對于長期顧客的活動通知、問候卡、新款上市相關資訊提供 培訓工作

1、代理商培訓：企業(yè)簡介、合作方式、公司財務制度、商圈分析、合同規(guī)范、管理課程（人事、店務、帳務促銷）

2、店長及領班培訓：企業(yè)簡介、管理課程（人事、店務、貨品、帳物促銷、服務規(guī)范、陳列、收銀、外圍、店員培訓等）、投訴處理等

3、導購培訓：企業(yè)簡介、店鋪架構(gòu)，導購工作職責、規(guī)范服務、貨品知識、退換服務、基礎陳列及維護、團隊意識、氣氛調(diào)節(jié)、顧客分析、盤點操作、失火防范意識等

4、收銀培訓：導購所有培訓、收銀運用、收銀規(guī)范服務、投訴處理、突發(fā)事件處理、電話接聽標準、銷售保密措施、廣播氣氛調(diào)節(jié)等。

根據(jù)以上批培訓內(nèi)容根據(jù)店鋪實際情況制定培訓方案。片區(qū)管理

一．給各片區(qū)市場定指標

根據(jù)單店往年同期、上月銷售及各種綜合情況（如當?shù)靥鞖狻⒂袩o特殊節(jié)日或促銷活動等）來分配月指標并及時與店鋪進行溝通；了解當?shù)馗偁幤放谱罡咴落N售額并與目標店鋪一起朝著超越這個目標的方向努力。（加盟商的指標最低值應是其返利指標）。二．銷售跟蹤

根據(jù)銷售、店堂形象、所屬商圈、面積、發(fā)展?jié)摿?、資金信譽度、配合度、公司發(fā)展目標等綜合因素，把所轄片區(qū)分成abc三個等級，在店數(shù)比例方面為2：6：2左右；對于以上店要有針對性地進行管理，具體如下：

1、a類店：

形象較好，店堂管理方面也較完善，但目標市場的競爭較激烈，針對該類店，督導員可從如下方面著手：

a、該類店因市場競爭激烈，對貨品的信息反饋較及時，所以應加強新產(chǎn)品的推廣工作，優(yōu)先滿足該類店的貨品要求；

b、加強與代理商的溝通，了解當?shù)氐氖袌黾案偁帬顩r，積極引導、協(xié)助、配合促銷活動的開展；

a、加強與店長領班的溝通，從一線銷售人員了解本品牌的貨品銷售及顧客反饋信息，了解當?shù)馗偁幤放频呢浧芳按黉N情況，并從側(cè)面了解代理商的思想動態(tài)；

b、對于代理商的建議要及時向公司反映進行業(yè)務交流增強代理商的信心； c、加強店鋪立體形象（服務、裝璜質(zhì)量等）的定期維護。

1、b類店：

生意較平衡，但有時又會有較大起伏，店堂形象以及管理方面尚可，比較配合公司的各項工作，潛力較大也是公司目前的主力店，針對此督導員要做到以下: a、經(jīng)常與代理商溝通了解其想法，聽取其意見增加其信心；

b、注意代理商的資金流向，因為有可能代理商會經(jīng)營其它品牌而分散在本品牌上的投入； c、在貨品管理上要加強引導代理商，密切注意其庫存情況要減少積壓品； d、提醒代理商在一些節(jié)日期間做適合當?shù)厥袌龅拇黉N活動； e、加大扶持力度，力爭使其具備a類店的素質(zhì)；

2、c類店

銷售、管理、形象等方面不太平衡，有可能會中途止約，對于公司要求配合的事往往陽奉陰違，針對此督導要注意以下方面：

a、注意其賬面情況，最好不能有欠款現(xiàn)象；

b、督促和監(jiān)控其配退貨以及各種數(shù)據(jù)的及時上傳；

c、及時了解各種數(shù)據(jù)防止其賣市場貨并督促代理商注意店堂形象以及人員方面的管理； d、暢銷貨品以及適合當?shù)氐拇黉N方式推薦給代理商，盡量給代理商打氣讓其覺得公司還是重視他的；

e、與代理商加強溝通，引導其尋找業(yè)績的突破口，并向正?；较虬l(fā)展不能放棄，但悖逆是精力的主要投放區(qū)；

三、

新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、季末特賣、滯銷款促銷……每一個銷售周期都必須依托在一個完善的促銷和推廣活動上，以促使貨品能以最快、最有利的途徑占領市場，抓住商機。促銷活動推廣的成功與否取決于活動和策劃以及活動的操作過程。

1、活動操作的具體方案（自己要試著擬定）注意對機會的把握和放大。要考 慮的因素：

①、確立目標；②、促銷對象；③、促銷時間；④、促銷內(nèi)容；⑤、促銷主題；⑥、操作細節(jié)；⑦、預估

2、協(xié)助企劃制作噴給，注意部門之間的溝通（宣傳品的制作）

3、指導代理商合理補足貨源、跟進宣傳品的發(fā)放，確?；顒幽軌虺浞珠_展。

4、向代理商做好賣場的海報、貨品陳列以及氣氛引導。

5、督促代理商及時上傳各項數(shù)據(jù)，包括庫存、每日報表等并做好登記。

6、信息反饋及活動總結(jié)。

四、各種報表的填制

五、日常溝通注意事項

1、沒有把握的事不要輕易向代理商承諾，答應的事一定要在規(guī)定的時間內(nèi)給予回復或解決，堅決不能拖延以免讓代理商失去信任。

2、注意控制情緒，不能與代理商發(fā)生爭執(zhí)，難以解決的事可隨時向主管反映。

3、保管好各種資料數(shù)據(jù)不能隨意向代理商或其它人透露公司機密，要遵守商業(yè)道德。

4、遇有代理商或顧客投訴時要保持冷靜，先靜聽再表示相應的歉意最后耐心解釋。

5、要了解各代理商的脾氣、當?shù)亓曀滓约八募芍M，否則會產(chǎn)生誤會。

6、注意說話的技巧，打電話給代理商溝通時要先想清楚大概要講什么事，要了解什么，不要聊半天還沒內(nèi)容。

7、督導是專業(yè)的管理人士，要注意自身的業(yè)務素養(yǎng)，什么該做，什么不該做，應以自身的“專業(yè)管理”入手要取得代理商的尊敬，而不是讓代理商畏懼你或是不理解你、不配合你。 工作紀律

一、必須公平、公正，堅持貫徹公司各項管理規(guī)定，不以個人主觀左右他人工作。

二、對專賣店主管、代理商、導購員態(tài)度友好，謙虛、有禮貌，并主動、積極地開展工作。

三、嚴格要求自己，一律不準去各種娛樂場所。

四、不準在代理商處吃、喝。

五、在專賣店督導時，不準隨意評價，信口開河，應嚴格按照考核標準執(zhí)行。

六、在外市場調(diào)查時，應嚴守自己身份，不準對其他品牌當場評論。

七、嚴格遵守財務紀律，具體按營銷公司差旅費報銷制度。

八、不準泄漏公司商業(yè)機密，不損害公司利益。

九、不準假私濟公，亂拿代理商的東西，收取各種小禮物。

十、做到勤儉節(jié)約，不浪費，不鋪張。 十

一、不準到各風景旅游點游山玩水。

十二、不準參與各種賭博、吸毒等違法行為。

十三、定時反饋督導進度，匯報工作情況；遇特殊情況，必須及時向上級匯報，不準以個人主觀隨意處理。

十四、不泄露督導工作行程，保密督導工作。

十五、督導人員穿著打扮以中性化為準，不準穿著奇裝異服。 十

六、在外出差時，夜間出去務必注意安全。

十七、遵守公司的相關規(guī)章制度、紀律條例及國家法律法規(guī)。

品牌文化建設篇六

品牌運營崗位職責

【篇1：品牌運營中心職責與內(nèi)容】

品牌運營中心組織架構(gòu)

及崗位說明書

1.運營中心部門權(quán)責 1.1.部門權(quán)力

對公司的生產(chǎn)經(jīng)營有計劃權(quán)、建議權(quán)、否決權(quán)、調(diào)度權(quán)； 對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權(quán)； 對下屬各職能部門工作有指導權(quán)和考核權(quán)； 對公司決策有建議權(quán)。1.2.部門責任

對完成公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的組織與協(xié)調(diào)責負責； 對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃的組織、推動、執(zhí)行負責； 對影響公司重大決策的調(diào)研數(shù)據(jù)負責。2.運營中心職能 2.1.戰(zhàn)略管理

制定企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；

修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃，跟蹤市場發(fā)展適時有效的調(diào)整經(jīng)營策略。2.2.運營管理 制定運營計劃； 實施目標管理； 實施績效考核；

組織協(xié)調(diào)項目實施并進行過程控制； 編制預算并進行資源調(diào)配；

建設并監(jiān)督流程的標準化、規(guī)范化； 檢查、考核與獎懲下屬單位； 建立公司運營標準并監(jiān)督實施； 2.3.公共關系管理

組織并參與企業(yè)公共關系建設，樹立正面公眾形象，融洽企業(yè)外部關系； 組織建立并維護企業(yè)行業(yè)聯(lián)盟。2.4.進行商務活動及市場營銷 建設傳播企業(yè)形象及品牌；

代表公司進行商務活動，組織起草、簽訂協(xié)議及合同； 組織推進商務拓展，制定并實施公司盈利計劃； 2.5.制度管理

組織并參與制度的起草與頒布； 執(zhí)行并監(jiān)督制度實施。2.6.信息管理

組織建設、完善信息調(diào)研系統(tǒng)，推進公司數(shù)據(jù)決策導向； 組織建設、完善客戶信息管理系統(tǒng)，推進公司數(shù)據(jù)架構(gòu)優(yōu)化； 輔助建設順暢企業(yè)溝通渠道，完善企業(yè)提案、建議及反饋機制。2.7.團隊建設

建設和發(fā)展的運營團隊。2.8.企業(yè)文化管理

參與組織企業(yè)內(nèi)部各項活動； 組織企業(yè)cis建設。3.運營中心組織架構(gòu)

3.1.運營中心崗位設置 3.1.1.運營總監(jiān)

設置運營中心總監(jiān)1名。3.1.2.x總監(jiān)

根據(jù)公司經(jīng)營方向和項目行進狀況，進行資源整合和項目推進，設置分管部門/業(yè)務/項目總監(jiān)不超過4名。3.1.3.部門經(jīng)理 運營中心下設9類部門，各部門設置部門經(jīng)理；

市場部、商務部、銷售部、公共關系部、產(chǎn)品部、內(nèi)容編輯部、客戶部、創(chuàng)意設計部、分支機構(gòu)。

其中產(chǎn)品部、分支機構(gòu)可拓展平級部門（如：產(chǎn)品1部、產(chǎn)品2部……）；客戶部及創(chuàng)意設計部為支持部門。4.運營中心崗位說明 4.1.市場部

4.1.1.市場部組織架構(gòu) 市場部設：

部門經(jīng)理1名；市場助理1-2名；部門經(jīng)理下設主管3名； 普通員工不少于8名。

【篇2：網(wǎng)站運營部工作職責】

網(wǎng)站運營部工作職責

網(wǎng)站運營是指網(wǎng)絡營銷體系中一切與網(wǎng)站的運作管理有關的工作，主要包括網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、目標用戶行為研究、網(wǎng)站日常更新及內(nèi)容編輯、網(wǎng)絡營銷策劃及推廣等。

一、網(wǎng)站運營部職責

制定網(wǎng)站及各種產(chǎn)品的線上推廣規(guī)范? ?

執(zhí)行職能 1、?堅持日常推廣，維護搜索引擎后臺，保證網(wǎng)站瀏覽量。? 2、?進行網(wǎng)絡調(diào)研和產(chǎn)品分析，將調(diào)研和分析結(jié)果反饋給上級，并進行持續(xù)跟蹤了解? 3、?線上活動的組織、執(zhí)行、總結(jié)、反饋和改進，不斷拓展和豐富活動內(nèi)容? 4、?對網(wǎng)站新聞、排版和客戶反饋的意見進行及時處理，不斷擴大規(guī)模，實現(xiàn)年度銷售目標? 5、?公司網(wǎng)絡資源和網(wǎng)絡媒體的整合，公司各項業(yè)務的網(wǎng)絡和工作支撐

二、網(wǎng)站運營部負責人

崗位職責? ?

1.參與公司營銷戰(zhàn)略制定編制傳播規(guī)劃，承擔公司網(wǎng)絡廣告?zhèn)鞑スぷ鞯膶嵤┖蛷V告效果測評.負責網(wǎng)站管理工作。

2、接聽和處理各種網(wǎng)絡業(yè)務，新的網(wǎng)絡營銷途徑及形式 3、分析搜索引擎數(shù)據(jù)，及時調(diào)整搜索引擎費用投放策略 4、負責對下屬員工進行職責擬定、工作分配、績效考核以及職務技能培訓與指導，確保下屬員工熟悉工作程序、業(yè)務流程并提出任免、獎懲建議 ?

三、網(wǎng)絡編輯

崗位職責?

1、負責傳播文案、創(chuàng)意文案、軟文、新聞等撰寫和發(fā)布執(zhí)行控制? 2、負責論壇事件營銷的創(chuàng)意和執(zhí)行? ?

3、負責郵件、博客等各種網(wǎng)絡推廣形式的規(guī)劃和執(zhí)行? 4、瀏覽相關網(wǎng)站?及時發(fā)現(xiàn)行業(yè)最新新聞和資訊，來豐富網(wǎng)站。5、配合平面和媒體廣告。及時更新、轉(zhuǎn)載廣告軟文，增加瀏覽量，擴大網(wǎng)站和品牌的影響力。

?

四、美工技術(shù)??

崗位職責?

1、負責公司網(wǎng)站平臺設計和前臺制作及改版等工作?

2、負責網(wǎng)站圖片、焦點圖、flash、版面編排等設計工作? 3、負責網(wǎng)站焦點專題的設計。?

4、負責電子書、郵件等在運營過程中美工的設計? 5、對網(wǎng)站客戶體驗的視覺體驗負責。

要求?

1、優(yōu)秀的審美能力、獨特的創(chuàng)意、較強的網(wǎng)頁創(chuàng)意設計和視覺表現(xiàn)能力?

2、熟練使用photoshop?flash?dreamweaver等設計軟件?? 3、了解網(wǎng)頁版面設計與網(wǎng)頁制作、平面設計。

【篇3：品牌經(jīng)理崗位職責】

品牌經(jīng)理崗位職責

一.全面負責公司品牌運營與相關服務工作及產(chǎn)品品牌

規(guī)劃、設計、推廣、服務及管理工作;

1、規(guī)劃：全年會議規(guī)劃 市場布局規(guī)劃 客戶關系管理規(guī)

劃 庫存管理規(guī)劃 課時和課程內(nèi)容規(guī)劃

招生細則規(guī)劃

2、設計：品牌營銷思路的設計 售后服務的設計 不要

讓客戶加盟后感覺到任何的不適 一定要把

品牌和產(chǎn)品使用者相結(jié)合推廣 產(chǎn)品特性及使用推廣 個人形象包裝 策劃推廣 新產(chǎn)品發(fā)布 公司各種活動通知

4、服務：加盟合作前的鋪墊 專業(yè)

教學

加盟合作后的扶持 退換貨制度的建立 物

流的配送制度 客戶的信息反饋 緊急情況的危機公關 客戶的其他要求等

5、管理：品牌文化的管理 教學管理 產(chǎn)品庫存的管理

客情關系的管理

二.制定公司品牌發(fā)展方向，建立高效的品牌管理體系及

品牌形象，制定完善品牌管理制度與流程;

1、品牌發(fā)展方向：首先面對高端市場，如：先抓住縣市

級以上的或各地區(qū)的大型美容美發(fā)整形院店。其次是很有意

向、很有發(fā)展的中小地區(qū)和店家進而延展和普及。

2、品牌管理體系及形象：避免因?qū)Ξa(chǎn)品體系的不了解而

產(chǎn)生的誤解，進而產(chǎn)生抵觸情緒。

3、管理制度與流程：產(chǎn)品進銷存的合理控制 品牌口碑的塑造 市場推廣的步驟。

三.組織實施品牌推廣策略及品牌發(fā)展策略宣傳與維護

等工作，建立有效的分析、評估體系，保障品牌建設及推廣

效果;

1、品牌推廣策略及發(fā)展：針對省內(nèi)外不同的地區(qū)、不同的情況有針對性的制定推廣具體的方案、方式、方法。

2、宣傳與維護工作主要以到店溝通、電話回訪、網(wǎng)上通過 qq、專業(yè)dm雜志、各種培訓活動和招商會議等形式

3、分析與評估就是每場活動之后都要進行總結(jié)，不足之

處補足，優(yōu)勢的地方繼續(xù)保持強勢。

四．負責組織品牌設計與策劃工作，并對策劃設計

方案進行審核；

就是針對廠家推出的一些活動和政策進行分析研究（畢竟廠家是站在大市場的角度上考量問題），總結(jié)出一套適合當?shù)氐姆桨高M行推廣。公司也要隨市場變化作出一些適宜的活動以起到刺激市場作用。如開地級會之前的鋪墊等。

五.開展市場調(diào)查，分析同行或競爭對手的品牌活動對公司的影響，進行差異性品牌傳播； 把我們的技術(shù)、文化和專業(yè)課程等與其他品牌相比絕對不同和優(yōu)勢之處繼續(xù)淋漓盡致的突出出來。市場到店拜訪方面等不足之處要想辦法進行彌補。

六.策劃、組織、實施市場活動;

通知國內(nèi)國際各種大賽、各地區(qū)會議和活動，與一切可以聯(lián)合的力量聯(lián)合起來，盡可能掌握更多的美容行業(yè)的資訊發(fā)布給大家。讓他們感受到與惠美合作就是永遠走在美容行業(yè)的最前沿。

七.建立和維護行業(yè)主流媒體資源，高效利用各類資源來執(zhí)行品牌營銷計劃。

最重要的是要讓人們口口相傳，把我們的客戶變成我們的業(yè)務員。

八．完成上級領導臨時交辦的工作。

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