最新品牌文化建設(shè)(6篇)

每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書(shū)寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

品牌文化建設(shè)篇一

摘要：卷煙品牌建設(shè)工作要適應(yīng)這種潮流趨勢(shì)的變化，改變現(xiàn)狀、改變傳統(tǒng)的一些做法，卷煙品牌培育工作要注重挖掘市場(chǎng)潛力，深入分析消費(fèi)需求，本文就中國(guó)煙草行業(yè)的發(fā)展背景,分析了中國(guó)卷煙品牌發(fā)展的現(xiàn)狀,提出了中國(guó)卷煙品牌培育的策略。

關(guān)鍵詞：卷煙、品牌文化、重點(diǎn)品牌

在市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化和行業(yè)改革的新形勢(shì)下，工商企業(yè)面向市場(chǎng)、積極推進(jìn)培育“十多個(gè)重點(diǎn)骨干品牌”進(jìn)程，提升中國(guó)煙草行業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，既是行業(yè)面臨的一個(gè)重大課題，也是行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向。

1 品牌文化的含義

何謂品牌文化，很多學(xué)者都將品牌文化定義為凝結(jié)在品牌中的價(jià)值、情感、觀念等文化因素的總和。如品牌文化是品牌產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)過(guò)程中所形成的價(jià)值觀念，是消費(fèi)者對(duì)品牌所代表的，蘊(yùn)含的意義、象征、個(gè)性、情感、品位等綜合因素的總體認(rèn)識(shí)，是結(jié)晶在品牌產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等價(jià)值鏈活動(dòng)中價(jià)值觀經(jīng)營(yíng)觀等觀念的總和。也就是說(shuō)，品牌文化并不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品體現(xiàn)出的文化情愫、情感氛圍等人文精神；品牌文化不是質(zhì)量，而是產(chǎn)品中體現(xiàn)出的質(zhì)量意識(shí)；品牌文化不是服務(wù)，而是凝結(jié)在服務(wù)中的服務(wù)理念和服務(wù)藝術(shù)；品牌文化也不是營(yíng)銷策略，而是指導(dǎo)策略制訂和實(shí)施的經(jīng)營(yíng)理念、道德。沒(méi)有文化的滋養(yǎng)，品牌終將失去內(nèi)涵，以至枯萎。

從肯德基、康師傅等成功品牌成功之道的基礎(chǔ)上我們深刻認(rèn)識(shí)到，正是肯德基品牌所蘊(yùn)含的“美國(guó)文化”，康師傅品牌的“中華美食”，成為消費(fèi)者對(duì)該品牌產(chǎn)生品牌認(rèn)知、形成品牌忠誠(chéng)的重要原因。在這個(gè)意義上我們可以說(shuō)，品牌文化是成功品牌的靈魂。消費(fèi)者依據(jù)品牌或名牌做出選擇的過(guò)程，其實(shí)質(zhì)是因?yàn)槠放扑鶄鬟f的文化理念，引起了消費(fèi)者的文化認(rèn)同導(dǎo)致消費(fèi)者選擇的過(guò)程。在卷煙市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)間技術(shù)、人才、質(zhì)量等各因素的發(fā)展水平非常接近，形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的同質(zhì)化，使行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)處于膠著狀態(tài)，強(qiáng)者不強(qiáng)，弱者不弱。要脫離這一狀態(tài)，就必須有過(guò)硬的品牌，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入到品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，但品牌競(jìng)爭(zhēng)不僅是人才、技術(shù)、物力、財(cái)力的競(jìng)爭(zhēng)，更是企業(yè)精神、文化的競(jìng)爭(zhēng)。因此，品牌文化是企業(yè)形象，員工形象，產(chǎn)品形象，品牌特有的文化內(nèi)涵、品牌精神等給公眾和消費(fèi)者產(chǎn)生的綜合的心理體驗(yàn)和精神感受，是社會(huì)文化的構(gòu)成部分，是物質(zhì)產(chǎn)品的升華，是把物質(zhì)產(chǎn)品推升到高級(jí)的文化境界的基礎(chǔ)。

2 卷煙品牌培育現(xiàn)狀

中國(guó)卷煙行業(yè)呈現(xiàn)出良好的整體發(fā)展態(tài)勢(shì),為中國(guó)卷煙品牌培育提供了良好的行業(yè)政策和市場(chǎng)環(huán)境。

首先,煙草行業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)主體的重要組成部分。近兩年中國(guó)煙草加大改革和整合力度,出現(xiàn)了以上海煙草、紅塔煙草、紅云紅河煙草、湖南煙草為代表的煙草巨頭,煙草企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力在不斷提升,在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中有著不可替代的作用,煙草行業(yè)為國(guó)家稅收

做

出

了

巨

大

貢

獻(xiàn)。

其次,煙草行業(yè)全面導(dǎo)入品牌戰(zhàn)略。煙草行業(yè)實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略,行業(yè)品牌的集中度日益提高,煙草行業(yè)關(guān)注的問(wèn)題已經(jīng)從如何“做產(chǎn)品”變成如何“做品牌”,如何進(jìn)一步“做大品牌”和“做強(qiáng)品牌”以及如何進(jìn)一步“培育品牌”和“維護(hù)品牌”?！爸腥A”、“黃金葉”、“玉溪”、“芙蓉王”、“雙喜”、“利群”、“黃山”等全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌得到較好的發(fā)展,煙草企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體實(shí)力得到增強(qiáng)。

3 品牌文化是卷煙市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵

卷煙產(chǎn)品由可見(jiàn)的實(shí)物部分和不可見(jiàn)的無(wú)形部分構(gòu)成?？梢?jiàn)的實(shí)物部分包括卷煙的外觀形態(tài)和內(nèi)在吸味，主要用來(lái)滿足人們的生理需求；無(wú)形部分以有形部分為載體而存在著，包括品牌的知名度、美譽(yù)度、信譽(yù)度、忠誠(chéng)度和企業(yè)賦予品牌的特定文化內(nèi)涵、品牌精神，產(chǎn)品的無(wú)形部分可以滿足人們的心理需求和精神追求。員工、企業(yè)和產(chǎn)品是品牌文化的載體，企業(yè)、員工和產(chǎn)品展現(xiàn)給消費(fèi)者和公眾的外在形象及其積極向上的精神追求，與產(chǎn)品的無(wú)形部分一起構(gòu)成品牌文化。

卷煙是嗜好性產(chǎn)品，就這一消費(fèi)需求而言，所有的卷煙產(chǎn)品都含有焦油和尼古丁，不同品牌及檔次的卷煙都能基本滿足人們的生理需求，所以，卷煙在滿足消費(fèi)者生理需求方面的差異性不大。對(duì)于高檔卷煙，不同品牌卷煙的香氣、余味、刺激性等感官性能也很接近，為什么消費(fèi)者厚此薄彼呢？這是由于消費(fèi)者對(duì)卷煙產(chǎn)品既有生理需求，又有很強(qiáng)的心理和精神需求。低檔卷煙的消費(fèi)者，滿足對(duì)焦油及尼古丁的生理需求是主要的，而品牌的其它感官性能及文化內(nèi)涵就不很重要，因而價(jià)格是低檔卷煙品牌贏得消費(fèi)者的關(guān)鍵。對(duì)于高檔香煙的消費(fèi)者，則更加注重不同卷煙品牌給予消費(fèi)者不同的精神享受。如：“中華”給人以權(quán)貴之感；“萬(wàn)寶路”的給人以“威猛男人”的感覺(jué)和勇敢進(jìn)取的美國(guó)精神；“鶴舞白沙、我心飛翔”則給人以展翅高飛，自由翱翔，愉快和灑脫的心境與感受。所以對(duì)于高檔卷煙，因其感官性能指標(biāo)較同質(zhì)而顯得不很重要，其不同含義的品牌文化內(nèi)涵滿足了消費(fèi)者的心理需求成為卷煙品牌成功的關(guān)鍵因素。因此，如果品牌文化內(nèi)涵能夠引起消費(fèi)者的共鳴，品牌就得到消費(fèi)者的擁護(hù)和支持，就能獲取消費(fèi)者的忠誠(chéng)。相反，如果品牌內(nèi)涵空洞乏味，就很難引起消費(fèi)者的興趣。此外，由于高檔卷煙的利潤(rùn)豐厚，各廠家紛紛推出高檔卷煙品牌參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，高檔卷煙的市場(chǎng)表現(xiàn)即代表了企業(yè)的實(shí)力和水平，品牌文化內(nèi)涵的優(yōu)劣則體現(xiàn)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力水平。一句話，卷煙市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就是卷煙品牌文化的競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)秀的品牌文化是卷煙市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)取得成功的至關(guān)重要的因素，也是構(gòu)成卷煙企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素。

4卷煙品牌文化傳播

卷煙品牌文化越來(lái)越受重視，現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)實(shí)施品牌差異化戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，從品牌文化的提煉到品牌文化的推廣，已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分。傳統(tǒng)的品牌文化的宣傳途徑有大眾媒體、分眾媒體、網(wǎng)絡(luò)傳播、組織傳播以及人際口碑等，即我們俗稱的做廣告。但是由于政策法規(guī)的限制，煙草廣告不能走直線而須迂回。如何在廣告空間有限的條件下，運(yùn)籌和實(shí)施有效的品牌廣告，是中國(guó)煙草企業(yè)的一大難題。國(guó)內(nèi)很多煙廠投巨資拍了電視廣告。但因?yàn)閯?chuàng)作思想和策略意識(shí)方面的問(wèn)題，而未能明確地傳達(dá)正確、準(zhǔn)確的商業(yè)信息，達(dá)到宣傳品牌文化的目的。導(dǎo)致煙草廣告播放多時(shí)，公眾卻不知是“廣告什么”。因此，如何準(zhǔn)確有效地傳播品牌文化所要表達(dá)的理念，是目前卷煙品牌所面臨的一個(gè)難題。然而，在眾多卷煙品牌當(dāng)中，也不乏成功的案例。

4.1 品牌定位始終突出其核心價(jià)值

“定位"一詞是由美國(guó)著名廣告經(jīng)理人艾·里斯和杰克·特勞特提出的。他們指出：定位的重點(diǎn)在于對(duì)潛在顧客的心理施加影響，從而喚起或強(qiáng)化原本已存在的欲望和渴求，使?jié)撛陬櫩蛢A向于企業(yè)的導(dǎo)引。品牌的核心價(jià)值是品牌的精神內(nèi)涵，代表著品牌對(duì)消費(fèi)者的意義和價(jià)值，是促使消費(fèi)者選擇該品牌的原始動(dòng)力。如果說(shuō)品牌形象是進(jìn)占消費(fèi)者心智的話，那么品牌定位就是為品牌形象在消費(fèi)者心智中尋找一個(gè)位置。

4.2 品牌文化傳播依賴公關(guān)宣傳

品牌文化是依附于產(chǎn)品及產(chǎn)品本身所包含的一種氛圍而存在，如何讓消費(fèi)者知曉該品牌有著怎樣的文化內(nèi)涵，這就需要公關(guān)宣傳來(lái)起到開(kāi)枝散葉的作用。

由于煙草對(duì)人體健康的危害性，各國(guó)先后開(kāi)展禁煙運(yùn)動(dòng)，我國(guó)政府也頒布相應(yīng)法律，禁止公共場(chǎng)所吸煙，更禁止煙草廣告在電視、廣播、電影、報(bào)紙、期刊、戶外的發(fā)布，煙草廣告的審批手段也越來(lái)越難，煙草廣告的空間越來(lái)越小。然而現(xiàn)如今卷煙市場(chǎng)已從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)化為買方市場(chǎng)，產(chǎn)品供大于求，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。所需的推廣力度更是過(guò)去無(wú)法比擬的。

4.3注重發(fā)揮重點(diǎn)品牌的主導(dǎo)作用。

重點(diǎn)品牌是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，必然要靠自身的競(jìng)爭(zhēng)力、影響力致勝。隨著品牌規(guī)模逐步擴(kuò)大，品牌效應(yīng)愈發(fā)明顯。工業(yè)企業(yè)要注重做精做強(qiáng)品牌，提高品牌價(jià)值，發(fā)揮品牌效應(yīng)，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。商業(yè)企業(yè)要解決的就是在市場(chǎng)營(yíng)銷中如何充分發(fā)揮品牌在市場(chǎng)上的自身效應(yīng)。品牌效應(yīng)如何顯現(xiàn)，可從四方面思考。要著力提升消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。大品牌必然要有大批忠實(shí)的消費(fèi)者。如果沒(méi)有消費(fèi)者的忠實(shí)擁護(hù)，品牌發(fā)展就是無(wú)本之木、無(wú)源之水。忠誠(chéng)度的提升既是長(zhǎng)期的，又有諸多要素，如穩(wěn)定的質(zhì)量、良好的口碑和較高的價(jià)值等，從而形成高知 17 名度和美譽(yù)度。中華品牌能夠長(zhǎng)盛不衰，正說(shuō)明了這一點(diǎn)。要著力突出品牌的個(gè)性化。實(shí)踐證明，越是個(gè)性突出的品牌，越能夠得到消費(fèi)者的認(rèn)可，越能夠獲得更多的發(fā)展機(jī)遇。市場(chǎng)上銷得好的品牌，差異化的特征都比較明顯。比如芙蓉王的風(fēng)格、蘇煙的吸味、黃鶴樓的形象、長(zhǎng)白山的低焦油、蘭州的“干燥我適合、濕潤(rùn)更綿香”，都是品牌個(gè)性差異的具體體現(xiàn)。因此，工業(yè)企業(yè)必須克服產(chǎn)品同質(zhì)化的傾向，進(jìn)一步加強(qiáng)品牌形象塑造，彰顯品牌個(gè)性，建立獨(dú)特的品牌地位。商業(yè)企業(yè)也要注重選擇有特點(diǎn)、有個(gè)性、差異化特征明顯的品牌，以滿足市場(chǎng)上不同群體的消費(fèi)需求，并把這種差異化特點(diǎn)在營(yíng)銷中傳遞給零售戶和消費(fèi)者。要著力增強(qiáng)品牌對(duì)零售客戶的吸引力。終端對(duì)品牌發(fā)展的“最后一步”的作用愈發(fā)重要?！柏浐觅u、能賺錢”，是保持品牌對(duì)零售客戶吸引力的主要因素。在調(diào)批差率基本統(tǒng)一的情況下，要重視保持合理的批零差率、增強(qiáng)品牌對(duì)零售環(huán)節(jié)的吸引力。因此，工商企業(yè)必須克服只重銷售、不重價(jià)格的傾向，切實(shí)采取更加有效的措施，努力使品牌保持供求稍緊平衡的市場(chǎng)狀態(tài)，做到貨源供應(yīng)“長(zhǎng)流水、不斷線”和市場(chǎng)價(jià)格的相對(duì)穩(wěn)定，確保零售客戶實(shí)現(xiàn)合理利益，不斷提高品牌的吸引力，實(shí)現(xiàn)品牌與客戶共同成長(zhǎng)。要著力加強(qiáng)工商營(yíng)銷的協(xié)同性。工商企業(yè)要建立有效協(xié)同的工作機(jī)制，充分發(fā)揮品牌的主導(dǎo)作用，努力保持品牌供 18 求關(guān)系的均衡性，做到貨源供應(yīng)不積壓、不斷貨;維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格的穩(wěn)定性，做到市場(chǎng)銷售價(jià)格挺、不波動(dòng);把握工、商、零庫(kù)存的合理性，做到不脫銷、不滯銷;保證營(yíng)銷策略的一致性，發(fā)揮工商合力，保障品牌成長(zhǎng)。只要培育一批知名度高、美譽(yù)度高、品牌價(jià)值高、市場(chǎng)份額大的知名品牌卷煙，就一定能夠提升煙草行業(yè) 5 結(jié)語(yǔ)

在“兩個(gè)領(lǐng)先”“卷煙上水平”的號(hào)召下，做好品牌文化建設(shè)勢(shì)在必行，傳播好卷煙品牌文化更是不可或缺。品牌文化建設(shè)在今后的發(fā)展當(dāng)中，不僅需要不斷借鑒和

總結(jié)

體

競(jìng)

爭(zhēng)

實(shí)

力

品牌文化建設(shè)篇二

河南蟻工文化傳播有限公司

品牌總監(jiān)崗位職責(zé)

品牌總監(jiān)崗位職責(zé)：

職務(wù)描述：品牌總監(jiān)

所屬部門：行政綜合部

直接上級(jí)：總經(jīng)理

服務(wù)部門：招商客服部；市場(chǎng)外聯(lián)部；

工作范圍：招商客服部、市場(chǎng)外聯(lián)部日常工作的安排、管理及新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)； 工作責(zé)任：主持招商客服部、市場(chǎng)外聯(lián)部經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)；

1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，負(fù)責(zé)招商客服部、市場(chǎng)外聯(lián)部各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的組織實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)組織制定招商客服部、市場(chǎng)外聯(lián)部的管理考核標(biāo)準(zhǔn)，組織編制年度營(yíng)銷計(jì)劃及營(yíng)銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)等計(jì)劃；

4、對(duì)招商客服部、市場(chǎng)外聯(lián)部業(yè)績(jī)突出者、工作不利并造成損失者提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)，報(bào)行政綜合部研究審批；

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)招商客服部、市場(chǎng)外聯(lián)部與各部門的協(xié)作關(guān)系，組織建立、健全客戶檔案，指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作，增強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)等；定期向總經(jīng)理述職；

6、參加公司管理或營(yíng)銷會(huì)議，發(fā)表工作意見(jiàn)和行使表決權(quán)。定期或不定期召開(kāi)招商客服部、市場(chǎng)外聯(lián)部工作會(huì)議，聽(tīng)取部門員工的工作匯報(bào)，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾，提高工作效率；

7、領(lǐng)導(dǎo)招商客服部、市場(chǎng)外聯(lián)部完成市場(chǎng)推廣、銷售、服務(wù)等工作，認(rèn)真評(píng)估、審核招商客服部、市場(chǎng)外聯(lián)部員工業(yè)績(jī)，銷售情況的及時(shí)匯總、匯報(bào)并提出合理建議；

8、參與重大客戶銷售談判和簽定合同，及時(shí)掌握市場(chǎng)行情，對(duì)重大市場(chǎng)變動(dòng)情況和政策變動(dòng)情況及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理；

9、制定強(qiáng)有力的客戶管理方案，加強(qiáng)客戶管理，做好各項(xiàng)存檔和保密工作；協(xié)助財(cái)務(wù)部門收款，杜絕呆帳、壞帳的發(fā)生；

10、總經(jīng)理安排的其他工作；

河南蟻工文化傳播有限公司 0371-61316110

品牌文化建設(shè)篇三

企業(yè)文化建設(shè)崗位職責(zé)

【篇1：企業(yè)文化專員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)】

企業(yè)文化專員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

【篇2：企業(yè)文化部 部長(zhǎng)、部員崗位職責(zé)】

企業(yè)文化部（黨委宣傳部）部長(zhǎng)崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)文化部（黨委宣傳部）主任干事崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)

【篇3：企業(yè)文化工作職責(zé)】

企業(yè)文化工作關(guān)鍵職責(zé)

碧桂園優(yōu)秀而正直的企業(yè)文化是公司穩(wěn)健發(fā)展的靈魂，是公司獲得廣泛社會(huì)尊重與認(rèn)可的保障，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的締造者。為推進(jìn)碧桂園企業(yè)文化的建設(shè)與傳播，加強(qiáng)員工對(duì)公司企業(yè)文化的理解和認(rèn)可，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略打造高績(jī)效、價(jià)值觀一致的精英團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)特將企業(yè)文化工作的關(guān)鍵職責(zé)細(xì)述如下，希望各分盤、分公司hr負(fù)責(zé)人及企業(yè)文化工作的主要責(zé)任人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹。

一、企業(yè)文化工作職責(zé) （工作內(nèi)容包括但不限于以下，基本按照重要性程度進(jìn)行排序）1.組織培訓(xùn)

描述：充分利用總部輸出的各類資料，多層次、多形式、多渠道地組織員工學(xué)習(xí)、分享及更加廣泛的傳播。通過(guò)學(xué)習(xí)、吸收，提高員工技能、增長(zhǎng)知識(shí)、增強(qiáng)戰(zhàn)斗力，營(yíng)造學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化氛圍。時(shí)間規(guī)范：組織的重要培訓(xùn)工作，可在2個(gè)工作日內(nèi)以新聞體形式（含圖片）發(fā)給總部。用途：所在地：（1）內(nèi)部宣傳欄的展示。（2）大事記內(nèi)容的豐富。（3）傳播素材。

總 部：（1）內(nèi)刊。（2）eip：門戶——〉企業(yè)文化——〉文化生活

備注：總部所有輸出的資料皆有目錄備查，如要核實(shí)已獲得的資料數(shù)及使用規(guī)范，請(qǐng)與朱倩昕聯(lián)系。2.大事記收集整理

描述：記錄所在地發(fā)展過(guò)程中的重大里程碑事件、重要活動(dòng)、榮譽(yù)獲得事項(xiàng)、員工培訓(xùn)活動(dòng)等重要內(nèi)容。完整而全面的大事記，可以幫助公司及領(lǐng)導(dǎo)回顧過(guò)去的工作，了解所在地的工作活動(dòng)和發(fā)展的歷史情況，便于總結(jié)、研究工作時(shí)參考；同時(shí)，具有對(duì)員工進(jìn)行宣傳教育的作用，有助于員工從歷史發(fā)展的事實(shí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)。

時(shí)間規(guī)范：每季度第一個(gè)月5日（逢周末提前）交總部企業(yè)文化組，修改調(diào)整后返回，所在地在修改的文件上繼續(xù)添加新內(nèi)容。

用途：所在地：（1）培訓(xùn)素材。（2）文化傳播與建設(shè)。

總 部：（1）匯總歸入集團(tuán)大事記。（2）傳播。

（3）eip：門戶——〉企業(yè)文化——〉文化生活

備注：大事記范文請(qǐng)見(jiàn)。

3.組織撰寫《碧桂園人》稿件，組織學(xué)習(xí)公司重大政策及領(lǐng)導(dǎo)人講話

描述：

（1）每月按照總部輸出的《碧桂園人》策劃方案，有針對(duì)性地向各部門、通訊員傳達(dá)，組織撰寫，并將征集的稿件初步篩選后按照格式要求編輯后發(fā)送至總部；

（2）組織所在地管理人員（項(xiàng)目總經(jīng)理、酒店總經(jīng)理、物業(yè)分公司經(jīng)理），結(jié)合公司當(dāng)前的發(fā)展態(tài)

勢(shì)和大方針政策，或者所在地值得推廣的優(yōu)秀管理辦法，撰寫管理方向的稿件；

（3）組織各級(jí)管理人員和員工學(xué)習(xí)公司重大政策和領(lǐng)導(dǎo)人講話，對(duì)講話精神展開(kāi)深入的學(xué)習(xí)、分享，并身體力行地付諸于實(shí)際工作中。

（4）每月投稿至少2篇，新聞簡(jiǎn)訊類不含在總數(shù)內(nèi)。

（5）該指標(biāo)權(quán)重設(shè)置：按時(shí)提交20%；數(shù)量達(dá)成20%；質(zhì)量60%：根據(jù)稿件反饋（來(lái)源于企業(yè)文

化組，主要評(píng)價(jià)分“采用”、“備用”、“再改善”），將60%平均分到各篇稿件，“采用”為100%，“備用”為70%，“再改善”為20%。

時(shí)間規(guī)范：每月15日提供

備注：請(qǐng)根據(jù)編輯反饋不斷提升稿件質(zhì)量。4.優(yōu)秀員工事跡撰寫、匯編

描述：

（1）對(duì)集團(tuán)評(píng)選出來(lái)的優(yōu)秀員工進(jìn)行采訪報(bào)道，樹(shù)立標(biāo)桿，分享經(jīng)驗(yàn)；（2）對(duì)所在地（公司）評(píng)選出來(lái)的優(yōu)秀員工進(jìn)行采訪報(bào)道，且每年12月將所有稿件編輯整理匯集

成《xx年 xx（地）優(yōu)秀員工集文》，供學(xué)習(xí)、傳播之用。

時(shí)間規(guī)范：集團(tuán)評(píng)優(yōu)結(jié)果出來(lái)后2個(gè)月內(nèi)完成人物采編工作。

用途：所在地：（1）內(nèi)部宣傳欄的展示。（2）大事記內(nèi)容的豐富。（3）培訓(xùn)素材。

總 部：（1）內(nèi)刊。（2）優(yōu)秀員工匯編（eip上實(shí)現(xiàn)共享）5.典型故事的收集與撰寫

描述：搜集和整理所在地各時(shí)間段所發(fā)生的典型故事與照片素材，能夠反映碧桂園的企業(yè)文化與核心價(jià)值理念、企業(yè)作風(fēng)、管理模式等，能充分展示各階段碧桂園人精神風(fēng)貌。以不斷深化企業(yè)文化建設(shè)工作，推動(dòng)企業(yè)文化理念的形象化、故事化、具體化，加強(qiáng)員工對(duì)碧桂園企業(yè)文化核心的深化和理解。時(shí)間規(guī)范：每季度跟隨大事記（按照范文，合并在其內(nèi)）一并交給總部。

用途：所在地：（1）內(nèi)部宣傳欄的展示。（2）大事記內(nèi)容的豐富。（3）培訓(xùn)素材。

總 部：（1）內(nèi)刊。（2）企業(yè)文化手冊(cè)。

備注：每篇故事的字?jǐn)?shù)一般以500字以內(nèi)為適。6.宣傳欄建設(shè)

描述：宣傳欄是企業(yè)文化傳播的重要陣地，每月結(jié)合總部輸出的信息和所在地需要宣傳的素材，按要求定期更新宣傳欄，有效傳達(dá)集團(tuán)及分公司信息，并做好維護(hù)工作。

時(shí)間規(guī)范：總部于每月12日輸出，各盤于3個(gè)工作日內(nèi)在eip上共享。（如遇周末，順延至工作日。）備注：各地宣傳欄內(nèi)容主要分兩塊：一塊是總部輸出的公司重大信息；另一塊是所在地的各類新聞活動(dòng)等（由各地自主策劃）；完成的效果通過(guò)照片顯示，并上傳到eip“企業(yè)文化”板塊共享。7.組織員工活動(dòng)

描述：組織各類型的員工活動(dòng)，豐富員工文化生活，增強(qiáng)員工凝聚力。（譬如：運(yùn)動(dòng)會(huì)、歌唱賽、球賽、征文比賽、演講、繪畫(huà)書(shū)法、技能大賽、節(jié)日晚會(huì)、愛(ài)心公益等等）

時(shí)間規(guī)范：活動(dòng)完成后2個(gè)工作日內(nèi)，以“新聞簡(jiǎn)訊”的形式記錄并連同照片一并發(fā)給總部企業(yè)文化組。

用途：所在地：（1）內(nèi)部宣傳欄的展示。（2）大事記內(nèi)容的豐富。（3）培訓(xùn)素材?？?部：（1）內(nèi)刊。（2）eip：門戶——〉企業(yè)文化——〉文化生活

備注：控制成本，注重創(chuàng)新，在最少的費(fèi)用內(nèi)收獲較高的認(rèn)同和效益。

8.通訊員隊(duì)伍建設(shè)與管理

描述：挖掘和吸收所在地工作表現(xiàn)好、有責(zé)任感、認(rèn)同企業(yè)的員工組建強(qiáng)大的通訊員隊(duì)伍，通過(guò)引導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)，不斷加強(qiáng)他們對(duì)公司方針政策的理解與認(rèn)同，主動(dòng)協(xié)助公司落實(shí)管理，身體力行地踐行文化導(dǎo)向、正面影響他人。

時(shí)間規(guī)范：每季度一次通訊員會(huì)議。旨在分享、傳播公司重要信息。

每月固定將內(nèi)刊策劃案發(fā)于通訊員。

9.提出合理化的工作改善建議，分享優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)

描述：

（1）企業(yè)文化工作是整體性的大項(xiàng)目，各地可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際向總部提出適合自己的工作方式，因地

制宜，在總部統(tǒng)一的工作規(guī)范和方案指導(dǎo)下將企業(yè)文化工作做好、做到位。

（2）對(duì)于其他方面也可提出有針對(duì)性的建議或意見(jiàn)，總部如有采納將及時(shí)公告。

（3）鼓勵(lì)各hr將自己的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)與廣大同事分享，共同學(xué)習(xí)進(jìn)步。

10.成本核算

描述：記錄完成以上工作所花費(fèi)的各項(xiàng)費(fèi)用支出，并于7月1日及12月31日將上下半年的費(fèi)用一覽表發(fā)給總部，用以工作分析之用。

時(shí)間規(guī)范：

備注：數(shù)據(jù)請(qǐng)錄入下表（雙擊后自動(dòng)打開(kāi)）

二、企業(yè)文化工作考核細(xì)則

本考核細(xì)則分加分與減分項(xiàng)，我們通過(guò)您的工作反饋和走訪情況，真實(shí)記錄所在地的文化工作，結(jié)果只作為年底“優(yōu)秀文化傳播人”的評(píng)選依據(jù)，同時(shí)為部門評(píng)優(yōu)工作提供必要的參考依據(jù)。1.減分項(xiàng)

（1）不能按時(shí)間要求完成工作的，每項(xiàng)扣10分，同時(shí)延遲一天加扣2分。（稿件扣分按篇數(shù)）（2）針對(duì)內(nèi)刊投稿工作，稿件因嚴(yán)重不合格而被退回的，每篇扣5分。

以下類型文章將被直接退回并不再另行出具編輯意見(jiàn)： 大面積抄襲、內(nèi)容空洞、悲觀反動(dòng)、格式不規(guī)整、明顯湊數(shù)（例如，某培訓(xùn)、會(huì)議或活動(dòng)的未經(jīng)過(guò)整合的數(shù)篇感想，不痛不癢的一小段簡(jiǎn)單的情感抒發(fā)）、詩(shī)歌類稿件。

多點(diǎn)心思多點(diǎn)努力，就能得到較高的分值肯定。為

充分保障您的利益，希望您在完成各類工作、開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)后，皆能及時(shí)將信息反饋給我們，便于記錄您的分值。我們渴望與您的交流和溝通，真誠(chéng)期望能協(xié)助您更好地開(kāi)展各項(xiàng)工作。4.集團(tuán)人力資源部企業(yè)文化組聯(lián)系方式：

聯(lián)系電話：0757-2663 7835

聯(lián)系人：朱倩昕（所有資料的輸出、接收與記錄，以及對(duì)內(nèi)外的聯(lián)系與反饋）

編 輯：譚建、樊陽(yáng)（如對(duì)刊物策劃不清晰，對(duì)文章撰寫、修改、編輯需要協(xié)助，請(qǐng)與他們聯(lián)系）

本工作職責(zé)說(shuō)明如有更新，我們將再行通知，并請(qǐng)按新法執(zhí)行。

企業(yè)文化是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是公司的戰(zhàn)略性資源，她像一支無(wú)形的手影響著企業(yè)與企業(yè)人的形象、思維與行為。

企業(yè)文化的形成要與企業(yè)的人力資源管理相結(jié)合，如此才能將企業(yè)文化的核心內(nèi)容——價(jià)值觀通過(guò)與具體的管理行為相結(jié)合，真正得到員工的認(rèn)同，并由員工的行為傳達(dá)到外界，形成企業(yè)內(nèi)外部獲得廣泛認(rèn)同的企業(yè)文化，真實(shí)樹(shù)立企業(yè)外部形象。在這里，我們所作的一切，都是為了幫助大家建立健全文化建設(shè)與傳播的意識(shí)，認(rèn)識(shí)文化對(duì)企業(yè)的深遠(yuǎn)影響，提高我們的工作效能，這是一項(xiàng)持續(xù)性的長(zhǎng)期工作，也是一名合格的碧桂園人必須要擔(dān)負(fù)的。

集團(tuán)人力資源部

企業(yè)文化組 2009年2月

品牌文化建設(shè)篇四

銷售顧問(wèn)的崗位職責(zé)

一、崗位職責(zé)：

目的：建立品牌顧問(wèn)的崗位職責(zé)，明確銷售人員的職責(zé)和工作權(quán)限。適用范圍：品牌顧問(wèn)

責(zé)任：品牌顧問(wèn)對(duì)本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)

內(nèi)容：

1.相互關(guān)系

1.1 直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理

1.2 直接下級(jí)：無(wú)

1.3 內(nèi)部關(guān)系：公司各部門

1.4 外部關(guān)系：公司客戶

2.本職工作：在銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司所分配市場(chǎng)的營(yíng)銷工作

3.崗位職責(zé)：

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。

2.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。

4.對(duì)客戶在銷售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

5.收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。

6.填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。

7.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。

8.完成營(yíng)銷經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

4.工作責(zé)任：

1）對(duì)隱瞞個(gè)人違紀(jì)違規(guī)或謊報(bào)行為承擔(dān)責(zé)任。

2）對(duì)銷售維護(hù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題因個(gè)人原因處理不利負(fù)有責(zé)任

5.權(quán)限

1）對(duì)直接上級(jí)有建議權(quán)。

2）有權(quán)對(duì)不合理的營(yíng)銷政策的實(shí)施提出意見(jiàn)。

品牌文化建設(shè)篇五

服裝品牌崗位職責(zé)

定位作用

1、解決銷售一線實(shí)際性問(wèn)題并督查相關(guān)人員的工作情況；

2、銷售終端與公司之間的橋梁：傳達(dá)公司相關(guān)信息、政策，及時(shí)向公司反饋相關(guān)信息;

3、公司營(yíng)銷計(jì)劃和政策執(zhí)行的督查考核者，品牌形象的維護(hù)和推廣。 基本素質(zhì)

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度；

2、具備裝修的基本知識(shí)；

3、具備良好的組織溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、文字組織能力及觀察力；

4、熟悉連鎖專賣管理，熟悉產(chǎn)品的基本知識(shí)及店堂操作的基本知識(shí)；

5、具備一定培訓(xùn)能力；

6、工作原則：迅速、準(zhǔn)確、保密、實(shí)事求是。 工作內(nèi)容 營(yíng)運(yùn)管理

1、開(kāi)業(yè)系列工作；

2、日常指導(dǎo)工作（貨品指導(dǎo)、陳列指導(dǎo)、服務(wù)指導(dǎo)、巡店扶持），并做好總結(jié)；

3、專賣vi形象的監(jiān)督、建設(shè)和推廣；

4、針對(duì)各店鋪（包括代理商）的扶持，樹(shù)立店員和代理商的信心，引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)；

5、及時(shí)接受顧客及代理商的投訴，認(rèn)真處理、及時(shí)反饋；

6、以月為單位，評(píng)估各店鋪、加盟店的盈虧率，提出合理化建議。 建立管理

店鋪情報(bào)的建立和管理（店況、專柜、優(yōu)秀加盟店和代理商檔案）；

1、評(píng)估代理商信譽(yù)；

2、定時(shí)分析目標(biāo)市場(chǎng)（競(jìng)爭(zhēng)品牌、流行趨勢(shì)、消費(fèi)人群），及時(shí)反饋公司并存檔，以取得市場(chǎng)決策主動(dòng)性；

3、指導(dǎo)各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案。 考核工作

1、針對(duì)各店鋪、專柜的店長(zhǎng)、業(yè)務(wù)員、營(yíng)銷員開(kāi)展培訓(xùn)；

2、針對(duì)自營(yíng)店的店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)胡培訓(xùn)及監(jiān)督考核工作；

3、配合開(kāi)展地區(qū)及全國(guó)性的培訓(xùn)工作；

4、針對(duì)各市場(chǎng)基層管理人員和店鋪工作人員工作的監(jiān)督和考核，并及時(shí)入檔。 考察工作

1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結(jié)構(gòu)，所處區(qū)域的消費(fèi)能力等；

2、考察代理商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、信譽(yù)度、管理能力，經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)等；

3、協(xié)助新區(qū)域市場(chǎng)的拓展工作，提出下一步的工作思路及建議。 促銷活動(dòng)

包括新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、老款降價(jià)、季末特賣、滯銷品等促銷活動(dòng)的管理：

1、對(duì)企劃提出的活動(dòng)具體方案進(jìn)行選擇和預(yù)估，提出合理性建議；

2、跟蹤促銷宣傳品制作進(jìn)度及促銷貨品的配送，加強(qiáng)部門之間的溝通；

3、指導(dǎo)各店鋪、代理商合理補(bǔ)足貨源、跟進(jìn)宣傳品發(fā)放，確保活動(dòng)能夠充分開(kāi)展；

4、向各店鋪、代理商做好賣場(chǎng)的促銷 pop和貨品陳列以及氣氛引導(dǎo)；

5、督促各店鋪、代理商及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括庫(kù)存、銷售等并做好統(tǒng)計(jì)分析；

6、信息反饋及促銷活動(dòng)總結(jié)。 工作權(quán)限

1、有對(duì)專賣店相關(guān)事宜的指導(dǎo)權(quán)；

2、有對(duì)專賣店人員調(diào)整的建議權(quán)；

3、有對(duì)專賣店及代理商的監(jiān)督、考核權(quán)；

4、有對(duì)基層店務(wù)人員的監(jiān)督、考核權(quán)。 考核標(biāo)準(zhǔn)

1、市場(chǎng)信息反饋的及時(shí)性及完整性；

2、業(yè)務(wù)的能力及熟練程度；

3、所管片區(qū)內(nèi)店鋪的盈利能力；

4、所管片區(qū)內(nèi)店鋪營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)能力；

5、工作積極性與效率比；

6、曾督導(dǎo)過(guò)的店鋪的信息反饋；

7、督導(dǎo)的自我評(píng)估并結(jié)合行政考核。 工作標(biāo)準(zhǔn) 前期準(zhǔn)備

（一）、跟進(jìn)工程草圖設(shè)計(jì)，確定出圖時(shí)間并跟進(jìn)確認(rèn)：

1、從拓展人員的分析報(bào)告中詳細(xì)了解開(kāi)業(yè)店鋪的基本信息（聯(lián)系方式、地址、開(kāi)業(yè)時(shí)間等），加盟店還需了解其資金、信譽(yù)、扣率等情況。

2、制定《開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí)表》，提交相關(guān)部門（策劃部、物流等），跟進(jìn)工程圖進(jìn)度（店 鋪平面圖、店鋪立面圖及陳列立面圖等）；

（二）出圖后跟進(jìn)事項(xiàng)：

1、審核各類圖紙，確認(rèn)后督促定制陳列貨架及開(kāi)業(yè)物料、宣傳品；

2、督促客戶根據(jù)以確認(rèn)的進(jìn)行裝修（限加盟店）；

3、協(xié)同策劃部制定新店開(kāi)業(yè)促銷方案（加盟店需與代理進(jìn)行協(xié)商）； 1）、考慮執(zhí)行當(dāng)前公司針對(duì)店鋪正在進(jìn)行的促銷方案；

2）、根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣等因素修改或擬訂促銷方案；

3）、注意考慮區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)品牌的促銷計(jì)劃，開(kāi)業(yè)促銷計(jì)劃要有一定的針對(duì) 性（開(kāi)業(yè)廣告、橫幅、作秀等）。

（三）、款項(xiàng)跟進(jìn)（限加盟店）：

1、確認(rèn)加盟金及合同保證金；

2、貨款：

1）、根據(jù)店鋪面積進(jìn)行鋪貨； 2）、參照合同的規(guī)定條款； 3）、其它；

備注：及時(shí)預(yù)估各類費(fèi)用，并督促在發(fā)貨前予以匯款。

（四）、跟進(jìn)配發(fā)情況：

1、各類單據(jù)的確認(rèn)（配貨比例、金額、重量規(guī)格等相關(guān)單據(jù)）；

2、提供具體提貨地址給相關(guān)部門；

3、確定發(fā)貨路徑及時(shí)間，了解運(yùn)輸周期；

4、將各類托運(yùn)單傳真至開(kāi)業(yè)店鋪負(fù)責(zé)人（自營(yíng)店長(zhǎng)或代理商），并跟蹤到位情況；

5、確認(rèn)出發(fā)日期，提前安排行程并通知新店負(fù)責(zé)人。 倒計(jì)時(shí)

（一）、新店裝潢指導(dǎo)驗(yàn)收：

1、跟進(jìn)物料采購(gòu)：材料、地板、倉(cāng)庫(kù)防火板及其它；

2、專賣店?duì)I業(yè)必備用品的購(gòu)買（包括文具類：計(jì)算器、筆、記號(hào)筆、墊板、夾子、墊板帶夾子、修正液、資料袋、軟尺、剪刀、美工刀、膠帶及膠帶臺(tái)、pop掛繩/魚(yú)線、雙面膠、訂書(shū)機(jī)、訂書(shū)針、大頭針、回形針、標(biāo)價(jià)器等；實(shí)用類：kt板、凳子、紙簍、拖鞋、拖把、掃帚、水桶、擦布、十字螺絲刀、傳真機(jī)（帶外接電話線）、雞毛撣子、印泥、印章（刻是專賣店名稱、地址、電話）、空調(diào)等；店堂外圍環(huán)境布置：店堂前鋪紅地毯、花籃、氣球、掛條幅；

3、門頭、門、地面、吊頂、燈具、櫥窗、倉(cāng)庫(kù)等裝潢的指導(dǎo)驗(yàn)收；

4、具體標(biāo)準(zhǔn)按照工程圖紙及《店鋪形象vi標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)各個(gè)裝修細(xì)節(jié)進(jìn)行驗(yàn)收，直至符合公司要求。并拍照與圖紙一起存檔。

（二）、人員招聘、培訓(xùn)安排、相關(guān)制度制定（時(shí)間安排與1同步）：

1、人員招聘要求：年齡品貌要求在18-4周歲之間的適齡青年，端正清秀，身高女158以上；要求具備高中以上的學(xué)歷，根據(jù)店堂的大小確定人數(shù)（7平方2人左右，如店鋪開(kāi)業(yè)是大型節(jié)假日，則需要適當(dāng)增加人數(shù)）；

2、解決薪資、激勵(lì)措施、上班時(shí)間，制定排班表等問(wèn)題，以公司相關(guān)制度為基礎(chǔ)，根據(jù)各地實(shí)際情況，制定工作制度、福利制度、獎(jiǎng)懲制度、晉升制度等；代理店要做好與代理商溝通協(xié)調(diào)；

3、培訓(xùn)計(jì)劃制訂：時(shí)間、地點(diǎn)、形式（理論/實(shí)操），進(jìn)行理論培訓(xùn)后再安排店鋪實(shí)習(xí)，然后進(jìn)行考核。理論培訓(xùn)可以為期1-3天，培訓(xùn)內(nèi)容以貨品知識(shí)、基礎(chǔ)服務(wù)、推介技巧為主。實(shí)操培訓(xùn)可分波段：陳列培訓(xùn)可安排在開(kāi)業(yè)前陳列布置時(shí)進(jìn)行；店務(wù)方面可在開(kāi)業(yè)后在每日例會(huì)時(shí)進(jìn)行，并在營(yíng)業(yè)中進(jìn)行跟進(jìn)指導(dǎo)。

（三）、店堂布置：

1、貨品陳列：

1）、安排人員進(jìn)行貨品清點(diǎn)上架并入帳；

2）、根據(jù)貨品類別參照《陳列立面圖》進(jìn)行賣場(chǎng)陳列、櫥窗展示臺(tái)的陳列； 3）、pop的運(yùn)用和價(jià)格標(biāo)簽的放置，根據(jù)貨品展示情況進(jìn)行射燈調(diào)整； 4）、規(guī)范參照《陳列操作手冊(cè)》。

（四）、帳目的完善：

1、針對(duì)相關(guān)使用人（代理商、店長(zhǎng)、收銀員等）進(jìn)行培訓(xùn)。

2、倉(cāng)庫(kù)帳目的建立；

3、店鋪貨區(qū)報(bào)表的建立；

4、店鋪進(jìn)銷存帳務(wù)的建立。

（五）、試營(yíng)業(yè)（同正常營(yíng)業(yè)，根據(jù)實(shí)際情況具體安排是否需要）；

1、例會(huì)召開(kāi)：

1）宣布活動(dòng)主題，活動(dòng)規(guī)則及注意事項(xiàng)，制定口頭宣傳語(yǔ)，安排人員進(jìn)行宣傳單的發(fā)放及店鋪區(qū)位安排；

2）統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)及店鋪口號(hào)： 3）安排人員衛(wèi)生清理及 制定銷售買單流程；

4）銷售過(guò)程中賣場(chǎng)防盜措施； 5）例會(huì)注意：在開(kāi)業(yè)期間盡量可以利用例會(huì)組織人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。日常例會(huì)內(nèi)容參照《營(yíng)銷員培訓(xùn)手冊(cè)》。

2、一天營(yíng)業(yè)銷售流程的試運(yùn)行，包括服務(wù)、陳列維護(hù)、帳務(wù)、氣氛等，并給予現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，改正錯(cuò)誤，以最佳狀態(tài)迎接開(kāi)業(yè)。重點(diǎn)是及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決營(yíng)運(yùn)當(dāng)中的事件： 1）、人員離職、人員考核及定崗； 2）、貨品調(diào)配；

3）、當(dāng)?shù)毓ど滩块T營(yíng)業(yè)注冊(cè)問(wèn)題等；

3、規(guī)范店鋪各項(xiàng)操作： 1）、銷售流程的規(guī)范； 2）、銷售禮儀的規(guī)范； 3）、陳列的規(guī)范； 4）、帳物規(guī)范；

4、核查賬務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;

1、指導(dǎo)貨品管理（新品上市、補(bǔ)貨、退換貨、促銷、盤點(diǎn)等），解說(shuō)公司各項(xiàng)流程；

2、建立溝通：建立與開(kāi)業(yè)店鋪或加盟商之間良好的溝通，在實(shí)際接觸中再次了解加盟商資金狀況，性格及經(jīng)營(yíng)意識(shí)等，便于今后合作溝通。 開(kāi)業(yè)后

1、填寫相關(guān)表格（新店開(kāi)業(yè)工作報(bào)告表、店情跟蹤表、業(yè)務(wù)督導(dǎo)表、投資風(fēng)險(xiǎn)分析表等）。

2、寫好工作報(bào)告，主要包括以下內(nèi)容：

1）、綜合概況簡(jiǎn)述：當(dāng)?shù)厝宋牡乩砬闆r；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況，消費(fèi)能力；加盟商個(gè)人情況（經(jīng)營(yíng)能力、人際狀況、資金狀況）；

2）、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：競(jìng)爭(zhēng)品牌，具體資料，信息反饋，同行比較等，本品牌入住 新市場(chǎng)產(chǎn)品評(píng)估，消費(fèi)市場(chǎng)接受能力（最新接受款式、面料、價(jià)位）；促銷活動(dòng)詳細(xì)評(píng)估（有效的數(shù)據(jù)資料）；

3）、新店人員狀況：培訓(xùn)方式、方法；培訓(xùn)效果；員工素質(zhì)，能力等評(píng)估；

4）、開(kāi)業(yè)過(guò)程概況：綜合開(kāi)業(yè)效果；開(kāi)業(yè)中出現(xiàn)在一些問(wèn)題，解決方案；店鋪開(kāi)業(yè)遺留問(wèn)題，需如何解決等。

3、加盟店要求代理商對(duì)督導(dǎo)扶持人員進(jìn)行評(píng)估。

4、后續(xù)管理：1）、銷售跟蹤（經(jīng)常分析：貨品、店務(wù)管理、氣候、市場(chǎng)消費(fèi)水準(zhǔn)、同行貨品、同行競(jìng)爭(zhēng)）；

5、所有資料入檔管理。 日常工作 商圈分析 立地評(píng)估

n 店鋪基本資料

1）店面寬度、營(yíng)業(yè)面積、招牌視覺(jué)效果 2）鋪貨面積（量）、倉(cāng)儲(chǔ)空間、環(huán)境安全 3）租金，轉(zhuǎn)讓費(fèi)、出租年限，房東相關(guān)信息 n 代理商相關(guān)信息（加盟店）

1）了解代理商的基本資料（姓名、年齡等）

2）了解代理商的資金實(shí)力、經(jīng)營(yíng)能力、管理能力如何 3）了解代理商的信譽(yù)度 n 店鋪附近交通情況

1)行人的動(dòng)線方向及流量 2）車輛的動(dòng)線方向及流量 3）停車或行車的方便性 4）其它交通條件 n 競(jìng)爭(zhēng)品牌情況

1）貨品情況（價(jià)格、規(guī)格、面料等）2）促銷情況（廣告宣傳、促銷效果、促銷方式等）

3）競(jìng)爭(zhēng)店鋪地址與本店距離（商圈分布），競(jìng)爭(zhēng)品牌形象 4）不利本店銷售原因和有利本店銷售原因分析

3、綜合n 畫(huà)店鋪平面草圖并照相 n 畫(huà)商圈草圖并照相 n 評(píng)估報(bào)告 巡鋪工作

目的及作用：按年巡鋪計(jì)劃進(jìn)行定期巡鋪，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升專賣質(zhì)量；也可應(yīng)代理商要求進(jìn)行專項(xiàng)扶持。

1、巡鋪、扶持前期： 1）了解店鋪檔案

2）對(duì)個(gè)別單店進(jìn)行銷售分析

3）制定巡鋪計(jì)劃和巡鋪路線（事前路線應(yīng)保密）

4）扶持用品準(zhǔn)備（店鋪通訊錄、筆記本、照相機(jī)、客戶意見(jiàn)反饋表、店務(wù)手冊(cè)等）

2、檢查工作：

1）自營(yíng)店和代理商總體營(yíng)運(yùn)狀況，店鋪經(jīng)營(yíng)情況：租賃合約、店主意思、店長(zhǎng)管理能力、資金狀況（進(jìn)行評(píng)分）

2）專賣店庫(kù)存及投資分析狀況；檢查貨品情況；貨品陳列、鋪量、售價(jià)、庫(kù)存情況、有無(wú)售假等

3）掌握專賣店的基本情況，檢查vi形象的維護(hù)工作并附帶照片（包括貨架、陳列、裝飾品、燈光布置、櫥窗布置、營(yíng)銷員形象、門頭、門面、庫(kù)房等照片）4）檢查綜合服務(wù)質(zhì)量（售前、售中、售后、衛(wèi)生等）

3、扶持工作：

1）貨品的運(yùn)作、調(diào)配和活動(dòng)建議 ①貨品賣點(diǎn)、特性、組合搭配方式 ②貨品主推的建議

③開(kāi)業(yè)貨品知識(shí)的加強(qiáng)指導(dǎo)

2）人員的培訓(xùn)、考核、店務(wù)管理的培訓(xùn) 3）店鋪陳列的指導(dǎo)

①新品上市陳列及主推貨品陳列指導(dǎo) ②貨品資訊的提供

③陳列道具的運(yùn)用指導(dǎo)、pop擺放運(yùn)用

④同時(shí)對(duì)店鋪的陳列進(jìn)行調(diào)整或根據(jù)店鋪平面圖指導(dǎo)店鋪進(jìn)行陳列調(diào)整 4）貨架調(diào)整、廣告投資等建議 ①店主經(jīng)營(yíng)意識(shí)的溝通和灌輸：

②向代理商傳達(dá)公司有關(guān)營(yíng)銷思路和政策，提高其積極性和信心，③與代理商交流有關(guān)專賣店的現(xiàn)狀、出現(xiàn)的問(wèn)題，了解其對(duì)公司的態(tài)度傳達(dá)公司④有關(guān)營(yíng)銷思路和政策

⑤服務(wù)指導(dǎo)1）店務(wù)、服務(wù)操作指導(dǎo) 2）售后及投訴處理指導(dǎo)

4、反饋及跟進(jìn)

1）反饋（市場(chǎng)信息、加盟商意見(jiàn)、經(jīng)營(yíng)狀況、店鋪形象）2）調(diào)整（店員培訓(xùn)、店務(wù)管理培訓(xùn)、陳列調(diào)整及培訓(xùn)）3）建議（加盟商建議、單店活動(dòng)建議及其它）4）待跟進(jìn)事項(xiàng)（貨品、廣告物料等）

5）以上要求反饋給相關(guān)部門并跟進(jìn)落實(shí)到位！

5、綜合1）針對(duì)巡鋪市場(chǎng)做調(diào)查分析，畫(huà)商圈簡(jiǎn)易圖，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手專賣標(biāo)準(zhǔn)度 2）填寫一些表格 3）寫巡鋪總結(jié)報(bào)告 店鋪檔案

1、店鋪情報(bào)管理

①、店主姓名、店長(zhǎng)姓名、店鋪地址、店鋪面積、通訊聯(lián)絡(luò)方式、同類品牌情況 ②、店鋪扣率、年進(jìn)貨額、返點(diǎn)、貨品退貨率、合同有效期限 ③、店鋪人員編制、人員培訓(xùn)記錄、管理情況、人員溝通情況 ④、店鋪廣告物料尺寸，數(shù)量分配、陳列道具統(tǒng)計(jì)、貨架類型 ⑤、店鋪貨款情況、運(yùn)輸渠道、車次時(shí)間

2、指導(dǎo)店鋪建立顧客資訊

①、建立顧客資料（出生年月、住址、電話、消費(fèi)水平）

②、協(xié)助店鋪對(duì)于長(zhǎng)期顧客的活動(dòng)通知、問(wèn)候卡、新款上市相關(guān)資訊提供 培訓(xùn)工作

1、代理商培訓(xùn)：企業(yè)簡(jiǎn)介、合作方式、公司財(cái)務(wù)制度、商圈分析、合同規(guī)范、管理課程（人事、店務(wù)、帳務(wù)促銷）

2、店長(zhǎng)及領(lǐng)班培訓(xùn)：企業(yè)簡(jiǎn)介、管理課程（人事、店務(wù)、貨品、帳物促銷、服務(wù)規(guī)范、陳列、收銀、外圍、店員培訓(xùn)等）、投訴處理等

3、導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)：企業(yè)簡(jiǎn)介、店鋪架構(gòu)，導(dǎo)購(gòu)工作職責(zé)、規(guī)范服務(wù)、貨品知識(shí)、退換服務(wù)、基礎(chǔ)陳列及維護(hù)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、氣氛調(diào)節(jié)、顧客分析、盤點(diǎn)操作、失火防范意識(shí)等

4、收銀培訓(xùn)：導(dǎo)購(gòu)所有培訓(xùn)、收銀運(yùn)用、收銀規(guī)范服務(wù)、投訴處理、突發(fā)事件處理、電話接聽(tīng)標(biāo)準(zhǔn)、銷售保密措施、廣播氣氛調(diào)節(jié)等。

根據(jù)以上批培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)店鋪實(shí)際情況制定培訓(xùn)方案。片區(qū)管理

一．給各片區(qū)市場(chǎng)定指標(biāo)

根據(jù)單店往年同期、上月銷售及各種綜合情況（如當(dāng)?shù)靥鞖?、有無(wú)特殊節(jié)日或促銷活動(dòng)等）來(lái)分配月指標(biāo)并及時(shí)與店鋪進(jìn)行溝通；了解當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)品牌最高月銷售額并與目標(biāo)店鋪一起朝著超越這個(gè)目標(biāo)的方向努力。（加盟商的指標(biāo)最低值應(yīng)是其返利指標(biāo)）。二．銷售跟蹤

根據(jù)銷售、店堂形象、所屬商圈、面積、發(fā)展?jié)摿Α①Y金信譽(yù)度、配合度、公司發(fā)展目標(biāo)等綜合因素，把所轄片區(qū)分成abc三個(gè)等級(jí)，在店數(shù)比例方面為2：6：2左右；對(duì)于以上店要有針對(duì)性地進(jìn)行管理，具體如下：

1、a類店：

形象較好，店堂管理方面也較完善，但目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)較激烈，針對(duì)該類店，督導(dǎo)員可從如下方面著手：

a、該類店因市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)貨品的信息反饋較及時(shí)，所以應(yīng)加強(qiáng)新產(chǎn)品的推廣工作，優(yōu)先滿足該類店的貨品要求；

b、加強(qiáng)與代理商的溝通，了解當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)狀況，積極引導(dǎo)、協(xié)助、配合促銷活動(dòng)的開(kāi)展；

a、加強(qiáng)與店長(zhǎng)領(lǐng)班的溝通，從一線銷售人員了解本品牌的貨品銷售及顧客反饋信息，了解當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)品牌的貨品及促銷情況，并從側(cè)面了解代理商的思想動(dòng)態(tài)；

b、對(duì)于代理商的建議要及時(shí)向公司反映進(jìn)行業(yè)務(wù)交流增強(qiáng)代理商的信心； c、加強(qiáng)店鋪立體形象（服務(wù)、裝璜質(zhì)量等）的定期維護(hù)。

1、b類店：

生意較平衡，但有時(shí)又會(huì)有較大起伏，店堂形象以及管理方面尚可，比較配合公司的各項(xiàng)工作，潛力較大也是公司目前的主力店，針對(duì)此督導(dǎo)員要做到以下: a、經(jīng)常與代理商溝通了解其想法，聽(tīng)取其意見(jiàn)增加其信心；

b、注意代理商的資金流向，因?yàn)橛锌赡艽砩虝?huì)經(jīng)營(yíng)其它品牌而分散在本品牌上的投入； c、在貨品管理上要加強(qiáng)引導(dǎo)代理商，密切注意其庫(kù)存情況要減少積壓品； d、提醒代理商在一些節(jié)日期間做適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的促銷活動(dòng)； e、加大扶持力度，力爭(zhēng)使其具備a類店的素質(zhì)；

2、c類店

銷售、管理、形象等方面不太平衡，有可能會(huì)中途止約，對(duì)于公司要求配合的事往往陽(yáng)奉陰違，針對(duì)此督導(dǎo)要注意以下方面：

a、注意其賬面情況，最好不能有欠款現(xiàn)象；

b、督促和監(jiān)控其配退貨以及各種數(shù)據(jù)的及時(shí)上傳；

c、及時(shí)了解各種數(shù)據(jù)防止其賣市場(chǎng)貨并督促代理商注意店堂形象以及人員方面的管理； d、暢銷貨品以及適合當(dāng)?shù)氐拇黉N方式推薦給代理商，盡量給代理商打氣讓其覺(jué)得公司還是重視他的；

e、與代理商加強(qiáng)溝通，引導(dǎo)其尋找業(yè)績(jī)的突破口，并向正常化方向發(fā)展不能放棄，但悖逆是精力的主要投放區(qū)；

三、

新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、季末特賣、滯銷款促銷……每一個(gè)銷售周期都必須依托在一個(gè)完善的促銷和推廣活動(dòng)上，以促使貨品能以最快、最有利的途徑占領(lǐng)市場(chǎng)，抓住商機(jī)。促銷活動(dòng)推廣的成功與否取決于活動(dòng)和策劃以及活動(dòng)的操作過(guò)程。

1、活動(dòng)操作的具體方案（自己要試著擬定）注意對(duì)機(jī)會(huì)的把握和放大。要考 慮的因素：

①、確立目標(biāo)；②、促銷對(duì)象；③、促銷時(shí)間；④、促銷內(nèi)容；⑤、促銷主題；⑥、操作細(xì)節(jié)；⑦、預(yù)估

2、協(xié)助企劃制作噴給，注意部門之間的溝通（宣傳品的制作）

3、指導(dǎo)代理商合理補(bǔ)足貨源、跟進(jìn)宣傳品的發(fā)放，確?；顒?dòng)能夠充分開(kāi)展。

4、向代理商做好賣場(chǎng)的海報(bào)、貨品陳列以及氣氛引導(dǎo)。

5、督促代理商及時(shí)上傳各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括庫(kù)存、每日?qǐng)?bào)表等并做好登記。

6、信息反饋及活動(dòng)總結(jié)。

四、各種報(bào)表的填制

五、日常溝通注意事項(xiàng)

1、沒(méi)有把握的事不要輕易向代理商承諾，答應(yīng)的事一定要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)或解決，堅(jiān)決不能拖延以免讓代理商失去信任。

2、注意控制情緒，不能與代理商發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，難以解決的事可隨時(shí)向主管反映。

3、保管好各種資料數(shù)據(jù)不能隨意向代理商或其它人透露公司機(jī)密，要遵守商業(yè)道德。

4、遇有代理商或顧客投訴時(shí)要保持冷靜，先靜聽(tīng)再表示相應(yīng)的歉意最后耐心解釋。

5、要了解各代理商的脾氣、當(dāng)?shù)亓?xí)俗以及他的忌諱，否則會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)。

6、注意說(shuō)話的技巧，打電話給代理商溝通時(shí)要先想清楚大概要講什么事，要了解什么，不要聊半天還沒(méi)內(nèi)容。

7、督導(dǎo)是專業(yè)的管理人士，要注意自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，什么該做，什么不該做，應(yīng)以自身的“專業(yè)管理”入手要取得代理商的尊敬，而不是讓代理商畏懼你或是不理解你、不配合你。 工作紀(jì)律

一、必須公平、公正，堅(jiān)持貫徹公司各項(xiàng)管理規(guī)定，不以個(gè)人主觀左右他人工作。

二、對(duì)專賣店主管、代理商、導(dǎo)購(gòu)員態(tài)度友好，謙虛、有禮貌，并主動(dòng)、積極地開(kāi)展工作。

三、嚴(yán)格要求自己，一律不準(zhǔn)去各種娛樂(lè)場(chǎng)所。

四、不準(zhǔn)在代理商處吃、喝。

五、在專賣店督導(dǎo)時(shí)，不準(zhǔn)隨意評(píng)價(jià)，信口開(kāi)河，應(yīng)嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

六、在外市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，應(yīng)嚴(yán)守自己身份，不準(zhǔn)對(duì)其他品牌當(dāng)場(chǎng)評(píng)論。

七、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，具體按營(yíng)銷公司差旅費(fèi)報(bào)銷制度。

八、不準(zhǔn)泄漏公司商業(yè)機(jī)密，不損害公司利益。

九、不準(zhǔn)假私濟(jì)公，亂拿代理商的東西，收取各種小禮物。

十、做到勤儉節(jié)約，不浪費(fèi)，不鋪張。 十

一、不準(zhǔn)到各風(fēng)景旅游點(diǎn)游山玩水。

十二、不準(zhǔn)參與各種賭博、吸毒等違法行為。

十三、定時(shí)反饋督導(dǎo)進(jìn)度，匯報(bào)工作情況；遇特殊情況，必須及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，不準(zhǔn)以個(gè)人主觀隨意處理。

十四、不泄露督導(dǎo)工作行程，保密督導(dǎo)工作。

十五、督導(dǎo)人員穿著打扮以中性化為準(zhǔn)，不準(zhǔn)穿著奇裝異服。 十

六、在外出差時(shí)，夜間出去務(wù)必注意安全。

十七、遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度、紀(jì)律條例及國(guó)家法律法規(guī)。

品牌文化建設(shè)篇六

品牌運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)

【篇1：品牌運(yùn)營(yíng)中心職責(zé)與內(nèi)容】

品牌運(yùn)營(yíng)中心組織架構(gòu)

及崗位說(shuō)明書(shū)

1.運(yùn)營(yíng)中心部門權(quán)責(zé) 1.1.部門權(quán)力

對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有計(jì)劃?rùn)?quán)、建議權(quán)、否決權(quán)、調(diào)度權(quán)； 對(duì)下屬各職能部門完成任務(wù)的情況有考核權(quán)； 對(duì)下屬各職能部門工作有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)； 對(duì)公司決策有建議權(quán)。1.2.部門責(zé)任

對(duì)完成公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的組織與協(xié)調(diào)責(zé)負(fù)責(zé)； 對(duì)公司中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的組織、推動(dòng)、執(zhí)行負(fù)責(zé)； 對(duì)影響公司重大決策的調(diào)研數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。2.運(yùn)營(yíng)中心職能 2.1.戰(zhàn)略管理

制定企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；

修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃，跟蹤市場(chǎng)發(fā)展適時(shí)有效的調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。2.2.運(yùn)營(yíng)管理 制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃； 實(shí)施目標(biāo)管理； 實(shí)施績(jī)效考核；

組織協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施并進(jìn)行過(guò)程控制； 編制預(yù)算并進(jìn)行資源調(diào)配；

建設(shè)并監(jiān)督流程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化； 檢查、考核與獎(jiǎng)懲下屬單位； 建立公司運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施； 2.3.公共關(guān)系管理

組織并參與企業(yè)公共關(guān)系建設(shè)，樹(shù)立正面公眾形象，融洽企業(yè)外部關(guān)系； 組織建立并維護(hù)企業(yè)行業(yè)聯(lián)盟。2.4.進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)及市場(chǎng)營(yíng)銷 建設(shè)傳播企業(yè)形象及品牌；

代表公司進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，組織起草、簽訂協(xié)議及合同； 組織推進(jìn)商務(wù)拓展，制定并實(shí)施公司盈利計(jì)劃； 2.5.制度管理

組織并參與制度的起草與頒布； 執(zhí)行并監(jiān)督制度實(shí)施。2.6.信息管理

組織建設(shè)、完善信息調(diào)研系統(tǒng)，推進(jìn)公司數(shù)據(jù)決策導(dǎo)向； 組織建設(shè)、完善客戶信息管理系統(tǒng)，推進(jìn)公司數(shù)據(jù)架構(gòu)優(yōu)化； 輔助建設(shè)順暢企業(yè)溝通渠道，完善企業(yè)提案、建議及反饋機(jī)制。2.7.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

建設(shè)和發(fā)展的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。2.8.企業(yè)文化管理

參與組織企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)活動(dòng)； 組織企業(yè)cis建設(shè)。3.運(yùn)營(yíng)中心組織架構(gòu)

3.1.運(yùn)營(yíng)中心崗位設(shè)置 3.1.1.運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

設(shè)置運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)1名。3.1.2.x總監(jiān)

根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方向和項(xiàng)目行進(jìn)狀況，進(jìn)行資源整合和項(xiàng)目推進(jìn)，設(shè)置分管部門/業(yè)務(wù)/項(xiàng)目總監(jiān)不超過(guò)4名。3.1.3.部門經(jīng)理 運(yùn)營(yíng)中心下設(shè)9類部門，各部門設(shè)置部門經(jīng)理；

市場(chǎng)部、商務(wù)部、銷售部、公共關(guān)系部、產(chǎn)品部、內(nèi)容編輯部、客戶部、創(chuàng)意設(shè)計(jì)部、分支機(jī)構(gòu)。

其中產(chǎn)品部、分支機(jī)構(gòu)可拓展平級(jí)部門（如：產(chǎn)品1部、產(chǎn)品2部……）；客戶部及創(chuàng)意設(shè)計(jì)部為支持部門。4.運(yùn)營(yíng)中心崗位說(shuō)明 4.1.市場(chǎng)部

4.1.1.市場(chǎng)部組織架構(gòu) 市場(chǎng)部設(shè)：

部門經(jīng)理1名；市場(chǎng)助理1-2名；部門經(jīng)理下設(shè)主管3名； 普通員工不少于8名。

【篇2：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部工作職責(zé)】

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部工作職責(zé)

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系中一切與網(wǎng)站的運(yùn)作管理有關(guān)的工作，主要包括網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、目標(biāo)用戶行為研究、網(wǎng)站日常更新及內(nèi)容編輯、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃及推廣等。

一、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部職責(zé)

制定網(wǎng)站及各種產(chǎn)品的線上推廣規(guī)范? ?

執(zhí)行職能 1、?堅(jiān)持日常推廣，維護(hù)搜索引擎后臺(tái)，保證網(wǎng)站瀏覽量。? 2、?進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和產(chǎn)品分析，將調(diào)研和分析結(jié)果反饋給上級(jí)，并進(jìn)行持續(xù)跟蹤了解? 3、?線上活動(dòng)的組織、執(zhí)行、總結(jié)、反饋和改進(jìn)，不斷拓展和豐富活動(dòng)內(nèi)容? 4、?對(duì)網(wǎng)站新聞、排版和客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)處理，不斷擴(kuò)大規(guī)模，實(shí)現(xiàn)年度銷售目標(biāo)? 5、?公司網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)媒體的整合，公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)和工作支撐

二、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人

崗位職責(zé)? ?

1.參與公司營(yíng)銷戰(zhàn)略制定編制傳播規(guī)劃，承擔(dān)公司網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑スぷ鞯膶?shí)施和廣告效果測(cè)評(píng).負(fù)責(zé)網(wǎng)站管理工作。

2、接聽(tīng)和處理各種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷途徑及形式 3、分析搜索引擎數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整搜索引擎費(fèi)用投放策略 4、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工進(jìn)行職責(zé)擬定、工作分配、績(jī)效考核以及職務(wù)技能培訓(xùn)與指導(dǎo)，確保下屬員工熟悉工作程序、業(yè)務(wù)流程并提出任免、獎(jiǎng)懲建議 ?

三、網(wǎng)絡(luò)編輯

崗位職責(zé)?

1、負(fù)責(zé)傳播文案、創(chuàng)意文案、軟文、新聞等撰寫和發(fā)布執(zhí)行控制? 2、負(fù)責(zé)論壇事件營(yíng)銷的創(chuàng)意和執(zhí)行? ?

3、負(fù)責(zé)郵件、博客等各種網(wǎng)絡(luò)推廣形式的規(guī)劃和執(zhí)行? 4、瀏覽相關(guān)網(wǎng)站?及時(shí)發(fā)現(xiàn)行業(yè)最新新聞和資訊，來(lái)豐富網(wǎng)站。5、配合平面和媒體廣告。及時(shí)更新、轉(zhuǎn)載廣告軟文，增加瀏覽量，擴(kuò)大網(wǎng)站和品牌的影響力。

?

四、美工技術(shù)??

崗位職責(zé)?

1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站平臺(tái)設(shè)計(jì)和前臺(tái)制作及改版等工作?

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站圖片、焦點(diǎn)圖、flash、版面編排等設(shè)計(jì)工作? 3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站焦點(diǎn)專題的設(shè)計(jì)。?

4、負(fù)責(zé)電子書(shū)、郵件等在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中美工的設(shè)計(jì)? 5、對(duì)網(wǎng)站客戶體驗(yàn)的視覺(jué)體驗(yàn)負(fù)責(zé)。

要求?

1、優(yōu)秀的審美能力、獨(dú)特的創(chuàng)意、較強(qiáng)的網(wǎng)頁(yè)創(chuàng)意設(shè)計(jì)和視覺(jué)表現(xiàn)能力?

2、熟練使用photoshop?flash?dreamweaver等設(shè)計(jì)軟件?? 3、了解網(wǎng)頁(yè)版面設(shè)計(jì)與網(wǎng)頁(yè)制作、平面設(shè)計(jì)。

【篇3：品牌經(jīng)理崗位職責(zé)】

品牌經(jīng)理崗位職責(zé)

一.全面負(fù)責(zé)公司品牌運(yùn)營(yíng)與相關(guān)服務(wù)工作及產(chǎn)品品牌

規(guī)劃、設(shè)計(jì)、推廣、服務(wù)及管理工作;

1、規(guī)劃：全年會(huì)議規(guī)劃 市場(chǎng)布局規(guī)劃 客戶關(guān)系管理規(guī)

劃 庫(kù)存管理規(guī)劃 課時(shí)和課程內(nèi)容規(guī)劃

招生細(xì)則規(guī)劃

2、設(shè)計(jì)：品牌營(yíng)銷思路的設(shè)計(jì) 售后服務(wù)的設(shè)計(jì) 不要

讓客戶加盟后感覺(jué)到任何的不適 一定要把

品牌和產(chǎn)品使用者相結(jié)合推廣 產(chǎn)品特性及使用推廣 個(gè)人形象包裝 策劃推廣 新產(chǎn)品發(fā)布 公司各種活動(dòng)通知

4、服務(wù)：加盟合作前的鋪墊 專業(yè)

教學(xué)

加盟合作后的扶持 退換貨制度的建立 物

流的配送制度 客戶的信息反饋 緊急情況的危機(jī)公關(guān) 客戶的其他要求等

5、管理：品牌文化的管理 教學(xué)管理 產(chǎn)品庫(kù)存的管理

客情關(guān)系的管理

二.制定公司品牌發(fā)展方向，建立高效的品牌管理體系及

品牌形象，制定完善品牌管理制度與流程;

1、品牌發(fā)展方向：首先面對(duì)高端市場(chǎng)，如：先抓住縣市

級(jí)以上的或各地區(qū)的大型美容美發(fā)整形院店。其次是很有意

向、很有發(fā)展的中小地區(qū)和店家進(jìn)而延展和普及。

2、品牌管理體系及形象：避免因?qū)Ξa(chǎn)品體系的不了解而

產(chǎn)生的誤解，進(jìn)而產(chǎn)生抵觸情緒。

3、管理制度與流程：產(chǎn)品進(jìn)銷存的合理控制 品牌口碑的塑造 市場(chǎng)推廣的步驟。

三.組織實(shí)施品牌推廣策略及品牌發(fā)展策略宣傳與維護(hù)

等工作，建立有效的分析、評(píng)估體系，保障品牌建設(shè)及推廣

效果;

1、品牌推廣策略及發(fā)展：針對(duì)省內(nèi)外不同的地區(qū)、不同的情況有針對(duì)性的制定推廣具體的方案、方式、方法。

2、宣傳與維護(hù)工作主要以到店溝通、電話回訪、網(wǎng)上通過(guò) qq、專業(yè)dm雜志、各種培訓(xùn)活動(dòng)和招商會(huì)議等形式

3、分析與評(píng)估就是每場(chǎng)活動(dòng)之后都要進(jìn)行總結(jié)，不足之

處補(bǔ)足，優(yōu)勢(shì)的地方繼續(xù)保持強(qiáng)勢(shì)。

四．負(fù)責(zé)組織品牌設(shè)計(jì)與策劃工作，并對(duì)策劃設(shè)計(jì)

方案進(jìn)行審核；

就是針對(duì)廠家推出的一些活動(dòng)和政策進(jìn)行分析研究（畢竟廠家是站在大市場(chǎng)的角度上考量問(wèn)題），總結(jié)出一套適合當(dāng)?shù)氐姆桨高M(jìn)行推廣。公司也要隨市場(chǎng)變化作出一些適宜的活動(dòng)以起到刺激市場(chǎng)作用。如開(kāi)地級(jí)會(huì)之前的鋪墊等。

五.開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，分析同行或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌活動(dòng)對(duì)公司的影響，進(jìn)行差異性品牌傳播； 把我們的技術(shù)、文化和專業(yè)課程等與其他品牌相比絕對(duì)不同和優(yōu)勢(shì)之處繼續(xù)淋漓盡致的突出出來(lái)。市場(chǎng)到店拜訪方面等不足之處要想辦法進(jìn)行彌補(bǔ)。

六.策劃、組織、實(shí)施市場(chǎng)活動(dòng);

通知國(guó)內(nèi)國(guó)際各種大賽、各地區(qū)會(huì)議和活動(dòng)，與一切可以聯(lián)合的力量聯(lián)合起來(lái)，盡可能掌握更多的美容行業(yè)的資訊發(fā)布給大家。讓他們感受到與惠美合作就是永遠(yuǎn)走在美容行業(yè)的最前沿。

七.建立和維護(hù)行業(yè)主流媒體資源，高效利用各類資源來(lái)執(zhí)行品牌營(yíng)銷計(jì)劃。

最重要的是要讓人們口口相傳，把我們的客戶變成我們的業(yè)務(wù)員。

八．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

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