專注是指將全部注意力和精力集中在某個任務(wù)或目標上。寫總結(jié)時，我們應(yīng)該盡量避免羅列無關(guān)重要的細節(jié)，而是突出核心問題和要點。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，希望能夠給大家提供一些寫作靈感。
集團運營管理制度篇一
一、安全工作是公司各項工作的重中之重，各級管理人員要牢固樹立安全是第一效益的觀念，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，標本兼治，安全警鐘長鳴。
二、必須加強安全教育，增強全員安全意識，堅持每月召開一次“安全例會”的活動，各級管理人員要經(jīng)常糾違章、查隱患，消除事故苗頭。
三、發(fā)生重大事故（含生產(chǎn)事故），安全稽查部必須在一小時內(nèi)向公司分管副總經(jīng)理和總經(jīng)理口頭匯報，二日內(nèi)向公司寫出書面報告。
四、事故發(fā)生后堅持“三不放過”即：肇事者本人認識不深刻不放過；事故原因不明不放過；員工不吸取教訓(xùn)不放過；經(jīng)常進行“案例剖析”，適時組織現(xiàn)場教育。
五、堅持車輛“三檢”（日檢）制度，公司必須專人負責(zé)回場檢驗，認真填寫《車輛檢查逐日登記表》和《車輛技術(shù)狀況合格證》的發(fā)放工作，經(jīng)常保持車況良好。
六、車輛轉(zhuǎn)向、傳動、制動、車門、燈光等關(guān)鍵部位，須有效良好，嚴禁帶病車上路運行。
七、事故結(jié)案的各種報銷憑證單據(jù)，借條等手續(xù)一律由傷者本人或家屬代理人辦理，禁止公司內(nèi)部人員代辦。
八、嚴格控制事故費用開支，報銷單由部門主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理審批后方可列支。
九、駕駛?cè)藛T交通肇事后，從肇事次月起，預(yù)扣事故費用，待結(jié)案后多退少補。
一、目的。
為做好公司安全生產(chǎn)工作，加強安全防范，預(yù)防各種事故的發(fā)生，對公司的安全防范措施做如下安排：
二、適用范圍。
公司全體成員。
三、內(nèi)容。
1、每月組織召開一次安全生產(chǎn)工作會議，研究部署公司的安全生產(chǎn)工作。
2、每月不定期的組織安全生產(chǎn)大檢查。
3、檢查監(jiān)督安全生產(chǎn)工作的落實情況。
4、督促建立健全相關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
（二）安全稽查部。
1、每月召開司乘人員安全例會至少一次，宣講安全法律法規(guī)、行車安全常識、剖析典型事故等，使司乘人員受教育面達到100%。
2、每月路檢路查次數(shù)不少于三次。
3、安排專人對駕駛員檔案進行管理。
4、每月至少一次安全消防大檢查。
（三）機務(wù)管理部。
1、加強車輛二級維護及每日例檢制度，對不按時維護及例檢車輛將按有關(guān)規(guī)定進行嚴格處罰。
2、每季度舉行一次愛車升級賽活動，使車輛參加率達到100%。
（四）綜合事務(wù)部。
1、確保公司安全生產(chǎn)基礎(chǔ)材料完備、齊全。
2、加強安全生產(chǎn)宣傳力度，通過板報、圖片等多種形式宣傳安全生產(chǎn)，年度宣傳安全工作次數(shù)不少于4次。
（五）財務(wù)管理部。
保證安全生產(chǎn)資金的合理、及時運用。
一、目的。
為切實做好道路運輸組織管理工作，確保旅客運輸安全、優(yōu)質(zhì)、快速、有序進行，努力做好運輸服務(wù)工作，樹立行業(yè)良好形象，特制定本制度。
二、適用范圍。
公司全體成員。
三、內(nèi)容。
（一）值班人員電話必須保持隨時暢通，值班期間要有值班記錄。
（二）值班人員要及時受理投訴、遺物報失等服務(wù)，并按照登記、核實、處理、答復(fù)的程序辦理。
（三）值班人員對突發(fā)事件及嚴重違規(guī)違章事件，要迅速反應(yīng)，現(xiàn)場處理。遇有重大事件或發(fā)生亡人運輸事故，要及時上報。
（四）值班人員對值班安排和值班記錄要存檔保留以備檢查。
一、車輛設(shè)專人管理和調(diào)度。
二、建立單車技術(shù)檔案，實行一車一檔制度。
三、實施gps動態(tài)監(jiān)控管理。
四、建立保險、二級維護，車輛年審告知制度。
五、除按客運車輛規(guī)定強行檢測外，對車輛將實行駕駛員三檢（出車前、行駛中、回場后），班組每周一檢，運營管理部每旬一檢，公司每月一檢制度，建立常規(guī)的自查、互查，班組交叉查、部門集中查、公司隨時查的安全檢查體系。
六、把車輛的日常維護和保養(yǎng)納入強制性任務(wù)中，車輛在維修和強制保養(yǎng)時，駕駛員必須到現(xiàn)場配合修理人員進行維修。
七、車輛實行定人定車制度，駕駛員不得將車輛交給其他人駕駛；駕駛員因休假、事假等原因離崗時，必須將車輛鑰匙交給運營管理部統(tǒng)一管理。
八、車輛相關(guān)證件由運營管理部統(tǒng)一管理，外派車輛必須到運營管理部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取證件方可出車，用完后必須交還運營管理部。
九、對車輛的消耗進行單車核算，對維修、配件、材料、輪胎、油耗等，進行綜合考核對比，并作為年終考核的重要依據(jù)。
十、駕駛員除執(zhí)行交給的工作任務(wù)外，不得以任何理由私自動車。
一、車輛的經(jīng)常性裝備：凡原廠裝備的各種附件、儀表、備胎、隨車工具等、以及汽車運輸時根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w情況增加經(jīng)常性裝備，必須保證齊全、全好。
二、車輛的臨時性裝備：
1、季節(jié)性運行裝備，冬季應(yīng)根據(jù)地區(qū)氣候條件裝備發(fā)動機保暖套或三熱氣簾，嚴寒地區(qū)還應(yīng)攜帶隨車預(yù)熱和保暖設(shè)備。
2、通過冰雪、泥濘及翻漿道路時，應(yīng)根據(jù)需要配備防滑鏈、牽引繩、鐵鍬等裝備。
3、從事公路客運的車輛必須配備，一下安全防護器材：
（1）棍棒（長度60cm、直徑4cm、數(shù)量2根）。
（2）繩索（長度200cm、數(shù)量2根）。
（3）石灰包（數(shù)量2包）。
（4）滅火器。
（5）三角木（數(shù)量2塊）。
為提高安全營運工作，規(guī)范駕駛員行為，加強駕駛員的安全意識、服務(wù)意識，維護公司形象，預(yù)防和杜絕各類事故的發(fā)生，真正做到獎罰分明，充分體現(xiàn)公司管理的嚴肅性和公正性，促進廣大駕駛員的工作積極性，特制定客運公司駕駛員管理制度如下：
一、駕駛員操作規(guī)范。
（一）自覺遵守《中華人民共和國道路交通法》和公司《安全運營生產(chǎn)管理制度》；做到服從管理、遵章守法、愛崗敬業(yè)、安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；樹立“安全就是效益”的思想。
（二）由于營運駕駛員具有操作的獨立性和廣泛的聯(lián)系性。因此，要求駕駛員必須具有處置問題與獨立解決問題的能力、顧全大局的觀念、豐富的旅游業(yè)務(wù)知識、較強的法律意識以及團結(jié)協(xié)作的團隊精神。
（三）自覺遵守規(guī)章制度，不遲到、不早退、不曠工。
（四）嚴格執(zhí)行“限速行駛，有序進站、按站?？俊⑼７€(wěn)開門、關(guān)門起步”二十字方針。
（五）切實做好出車前、營運中、回站后的“三檢”工作，堅決杜絕安全隱患的發(fā)生。
（六）不無故空駛、不占道搶行、不穿拖鞋駕駛車輛。
（七）嚴禁無證駕駛、嚴禁酒后駕駛、嚴禁駕駛員擅自換班、嚴禁將車輛交與外單位的人員駕駛、嚴禁將車輛交與無駕駛證人員駕駛。
（八）車內(nèi)發(fā)生不明煙火或其它意外時，要沉著冷靜，立即停車，打開車門、疏散游（乘）客、切斷電源、采取果斷的有效的措施，確保游（乘）客生命財產(chǎn)安全。
（九）發(fā)生行車事故時，應(yīng)立即停車，搶救傷員和財物，最大限度地減輕事故損失和人員傷亡。保護現(xiàn)場并迅速報案，并查找證人。
（十）雨霧天行車，適當(dāng)降低車速，提前采取預(yù)防性措施，不爭道搶行，霧大時開啟霧燈或小燈，多鳴喇叭，勿太靠路肩行駛。
（十一）冰雪道路行車，應(yīng)做到油門緩、變速緩、轉(zhuǎn)彎緩、轉(zhuǎn)向緩、抬離合器緩、加大轉(zhuǎn)彎半徑，盡可能采用發(fā)動機制動和間斷制動。盡量避免使用行車制動器，切忌猛打轉(zhuǎn)向盤或緊急制動、抬離合器踏板時按照“兩快、兩慢、一停頓”的要求操作。
（十二）過彎道時應(yīng)減速、鳴號、靠右行，注意觀察。如發(fā)現(xiàn)對方來車，有條件的一方或下坡車必須停車讓行。但下坡的車輛已駛?cè)霃澋罆r上坡車應(yīng)停車讓行。若因有條件的不讓行，發(fā)生事故由有條件的一方負責(zé)。
（十三）為了避免下坡時長時間使用行車制動，造成剎車性能變差，下坡時使用緩速器、低速檔行駛。嚴禁空檔行駛。
（十四）收班后，駕駛員應(yīng)自覺檢查車輛外表是否完好，若有碰撞、刮擦應(yīng)及時上報。
（十五）每個駕駛員要養(yǎng)成一種良好的職業(yè)習(xí)慣，在停車時按逆時針方向檢視汽車各外露部件是否有異常狀況和失?，F(xiàn)象。及早發(fā)現(xiàn)隱患，及時排除故障，確保行車安全。
（十六）駕駛期間保持良好精神狀態(tài)，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。任何時間不開“英雄車、賭氣車、霸王車”。做到得理也讓人，主動積極地維護公共秩序和交通秩序。
二、駕駛員服務(wù)規(guī)范。
（一）遵紀守法、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，牢記“游客至上，服務(wù)為本”的服務(wù)宗旨。講求職業(yè)道德，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分發(fā)揮旅游文明窗口的作用。
（二）當(dāng)班時間統(tǒng)一使用標準普通話和“請、您好、謝謝、對不起”等文明禮貌規(guī)范用語；與游（乘）客對話時要有親和力。
（三）行車中不與他人閑談、嬉笑、吸煙、飲食、接打手機、不從事與工作無關(guān)的事。
（四）開、關(guān)車門要注意車內(nèi)，觀察車外，宣傳疏導(dǎo)，防止意外；并在車輛行駛中及時提醒，制止游客將頭、手等伸出窗外或倚靠玻璃門窗等危險行為，確保游客安全。
（五）維護車內(nèi)秩序，制止不良行為，發(fā)生打架、斗毆、盜竊、刑事犯罪等重要事件時應(yīng)及時停車，應(yīng)及時告知乘客和報警并配合公安部門處理。
（六）禁止游（乘）客將“易燃、易爆、有毒”等危險品帶上車。
（七）游客上車時，駕駛員必須站立迎接。發(fā)車前，駕駛員必須自我介紹，本次車由我為您提供服務(wù)，該車由××站發(fā)往××景點，祝大家旅途愉快，請對我們的服務(wù)提出寶貴意見。在車輛起步前，要準確操作車內(nèi)視頻，播放光碟。
（八）車輛在運行中出現(xiàn)故障不能繼續(xù)行駛時，應(yīng)向游（乘）客致歉并說明原因，迅速向調(diào)度匯報，盡快將游（乘）客送到目的地。
（九）與游（乘）客發(fā)生糾紛時要得理讓人，要做到“打不還手、罵不還口”，當(dāng)受委屈模范。
三、駕駛員著裝管理。
（一）駕駛員上班時間必須按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，禁止穿著自備服裝及佩戴有損公司形象的飾物。
（二）駕駛員上班時應(yīng)按規(guī)定系領(lǐng)帶，佩戴工作牌。做到規(guī)范、安全、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
（三）工作服必須保持干凈、整潔、無皺褶，禁止卷褲腿、袖口等不文明行為。
（四）駕駛員工裝、工作牌上崗時穿著使用，嚴禁外借他人。
四、車輛衛(wèi)生保潔管理。
（一）要保持車容整潔，車況良好，服務(wù)設(shè)施齊全有效。做到“三無六凈”，即無塵土、無油污、無果皮紙屑和車身凈、頂棚凈、空調(diào)系統(tǒng)凈、座椅凈、地板凈、玻璃凈。
（二）車輛實行全天候保潔、車廂每趟清掃，不留死角。
（三）雨天應(yīng)保持車輛號牌清晰，燈光齊全有效。
（四）停車場地衛(wèi)生應(yīng)隨時保潔、地面無垃圾、無油污、無煙頭。
五、獎勵。
公司設(shè)立優(yōu)秀駕駛員獎、委屈獎、好人好事獎。年終通過考評、評比，對公司做出突出貢獻的，由公司設(shè)立獎勵基金給予獎勵。駕駛員年終評先標準：
（一）考勤：每月為滿勤，無病事假和曠工（包括違章停班）。
（二）任務(wù)：完成全年計劃公里和公司安排的其他出車任務(wù)。
（三）節(jié)能：全年無超材料、超油。
（四）安全：一年內(nèi)無任何責(zé)任事故者事故。
（五）服務(wù)：無責(zé)任糾紛，無新聞媒體曝光現(xiàn)象。
（六）一年內(nèi)公司安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查中全部達到95分以上者。
（七）學(xué)習(xí)：安全日、安全活動無遲到缺席者。
（八）無其他不良現(xiàn)象。
六、罰則。
（一）發(fā)生行車責(zé)任事故或機械責(zé)任事故，符合下列情形，給予責(zé)任人黃牌警告，留用一年察看。
駕駛員全年累計事故費用以責(zé)論攤達一萬元。
（二）符合下列情形之一者，予以解除勞動合同。
1、駕駛員一年內(nèi)累計發(fā)生3起負主要責(zé)任以上的事故；一個月內(nèi)連續(xù)發(fā)生3起以上輕微事故。
2、駕駛員二年內(nèi)累計發(fā)生5起負主要責(zé)任以上的事故。
3、全年事故費用以責(zé)論攤達15000元以上。
4、駕駛因違法、肇事被吊銷駕駛證的。
5、駕駛員發(fā)生負同等以上責(zé)任的死亡事故。
6、涂改或撕毀行車路單。
7、不服從管理，不服從調(diào)度的。
8、擅自將車輛交給他人駕駛的。
9、酒后駕駛車輛或闖紅燈的。
10、行車中打手機、吸煙的。
（三）發(fā)生重大交通事故，構(gòu)成交通肇事罪，被依法追究法律責(zé)任的肇事駕駛員與公司的勞動合同自行解除，由綜合事務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)。
（四）駕駛員在營運中發(fā)生責(zé)任糾紛或管理人員調(diào)處服務(wù)糾紛不當(dāng)，造成不同程度影響，損害公司形象者，給予以下處罰。
1、服務(wù)用語不當(dāng)，宣傳解釋不清，回答游客詢問不正確而引起糾紛，視情節(jié)輕重給予責(zé)任人50至100元罰款。
2、態(tài)度惡劣，語言粗俗，對游客進行惡意中傷，人格攻擊者，給予停班待崗7天；造成惡劣影響者或嚴重違規(guī)等被新聞媒體曝光者，給予責(zé)任人待崗一個月并處100至150元的'罰款。
3、服務(wù)糾紛發(fā)生后，得理不饒人，辱罵毆打游客或在行車中嚴重違規(guī)，造成惡劣社會影響，嚴重損害公司形象者，除賠償醫(yī)藥費及其它費用外，同時給予解除勞動合同。
4、發(fā)生責(zé)任服務(wù)糾紛后，責(zé)任人一律停班檢查，糾紛處理未完結(jié)（含賠償和罰款未交清）不得安排上班。
（五）駕駛員遲到一分鐘扣10元，30分鐘之內(nèi)按遲到處罰；超30分鐘按曠工處理。
（六）公司員工曠工一天向公司繳納20元管理費，連續(xù)曠工十五天予以除名。
（七）安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、車況、衛(wèi)生等綜合考評項目為百分制，每一分10元，95分為及格。
（八）有下列情形之一者，給予責(zé)任人20元/次罰款。
1、不按規(guī)定著裝或穿戴工作制服。
2、衛(wèi)生檢查一項不合格。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、線路運行、車況檢查低于合格分。
（九）有下列情形之一者，根據(jù)情節(jié)給予責(zé)任人50元至100元/次罰款。
1、違反“二十字”方針任何一項。
2、駕駛車輛時不帶駕駛證。
3、車輛有故障不報修者。
4、不簽路單者。
5、駕駛員駕駛存在安全隱患的車上路運行。
6、遲到、早退、私自換班以及有其它違反規(guī)章制度行為的。
7、不參加安全活動的。
（八）有下列情形之一者，給予責(zé)任人停班、停崗3天地處罰，情節(jié)嚴重的解除勞動合同。
1、無故空駛，越線行駛。
2、行車中與人閑談有礙行車安全的。
3、不服從車輛線路調(diào)度的。
4、調(diào)度員對駕駛員酒后駕車未及時監(jiān)督制止和報告者。
5、因車速快或其他原因使車輛掉邊溝的。
6、公司員工在工作期間賭博、打架鬧事的。
（九）有下列情形之一者，給予200元/次罰款。
1、營運中兩車互相追逐、超車或下坡空擋滑行。
2、不服從調(diào)度員、安全管理人員現(xiàn)場指揮，不配合安全檢查。
（十）行車中遇兩車相會，應(yīng)減速或停車讓行，如因相互不讓發(fā)生事故，除兩車損失由當(dāng)事人雙方賠償外，另罰款500元，停薪1至3月。
（十一）有下列情形之一的，給予500元/次罰款。
1、因缺水、缺油等人為原因致使發(fā)動機受損。
2、駕駛員涂改、偽造行車路單。
（十二）駕駛員必須保持旺盛精力，若因睡眠不足或其它原因影響行車安全的，應(yīng)令其下車休息，有正當(dāng)理由的按休假處理；無正當(dāng)理由的作曠工處理。
一、目的。
為加強會議管理，提高會議質(zhì)量，特制定本制度。
二、適用范圍。
本制度適用于公司全體員工。
三、內(nèi)容。
（一）司乘人員安全例會每月一次，每月的10日晚上召開。每次會議原則上不少于90分鐘。另外，利用各種形式進行長期有效的安全教育。遇有特殊情況或發(fā)生重特大惡性行車事故時，應(yīng)隨時召集開會，予以研究、分析和處理。
（二）行車安全工作例會主要內(nèi)容：
1、組織對安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和操作規(guī)程、勞動保護的學(xué)習(xí)，及時傳達政府、上級行業(yè)管理部門的文件精神和指示要求。
2、總結(jié)、分析公司近期工作中存在的隱患、薄弱環(huán)節(jié)和需要重點防范的安全工作，布置下步安全工作要求。
3、對本公司和報刊上的典型事故案例進行分析，吸取事故教訓(xùn)，采取針對性防范措施。
4、根據(jù)天氣季節(jié)、節(jié)假日等不同時期行車安全防范工作要求，提醒駕駛員、乘務(wù)員特別注意事項，確保行車安全。
（三）行車安全工作例會應(yīng)建立會議記錄，實行簽到制度。
四、工作例會管理規(guī)定。
（二）安全會議到會率必須達到100%，嚴格會場紀律及衛(wèi)生管理，做好會議記錄；
（五）工作例會非遇特殊情況，未經(jīng)安全稽查部負責(zé)人同意，不得取消或改期。
集團運營管理制度篇二
第一章總則。
第一條為進一步加強機電運輸設(shè)備管理工作，積極推進機電設(shè)備技術(shù)進步，建立健全規(guī)章制度，提升安全管理水平，保障機電運輸系統(tǒng)安全、科學(xué)、合理、經(jīng)濟運行，結(jié)合我公司實際情況，特制定本制度。
第二條機電運輸管理的原則是：堅持科技進步，加強科技創(chuàng)新，積極推廣和應(yīng)用新技術(shù)、新工藝，加快科技成果向生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化，不斷提升機電運輸管理水平，保證機電運輸設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。
第三條本制度制定的依據(jù)為：《安全生產(chǎn)法》、《礦山安全法》、《煤礦安全規(guī)程》、各掘進工作面的作業(yè)規(guī)程，以及本公司有關(guān)文件、規(guī)定等。
第四條。
本制度適用于公司所屬各項目部及下轄各區(qū)隊、機修廠。
第五條。
所屬單位要按照本制度，制定出相應(yīng)的管理辦法。
第二章管理機構(gòu)及職責(zé)。
第一條各項目部設(shè)立一名主管機電的副經(jīng)理（如未設(shè)立機電副經(jīng)理則項目部經(jīng)理兼任），各區(qū)隊設(shè)立一名主管機電的副隊長（如未設(shè)立機電隊長則區(qū)隊隊長兼任）。
第二條各項目部主管機電副經(jīng)理主要抓好各區(qū)隊的機電、機械、運輸?shù)仍O(shè)備的檢查與協(xié)調(diào)工作。定期組織各區(qū)隊機修工進行培訓(xùn)，組織并參加各區(qū)隊機電運輸事故的追查會。
第三條各區(qū)隊主管機電的副隊長要高度重視機電運輸設(shè)備的檢查維護工作、及時掌握主要設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況并協(xié)調(diào)處理，分析本單位在機電運輸中存在的問題，制定合理的檢修計劃。
第四條公司所屬各掘進隊負責(zé)所在掘進工作面的照明、照明綜保、潛水泵、潛水泵開關(guān)、風(fēng)動工具及綜掘機等設(shè)備的使用及維護，且負責(zé)巷道內(nèi)的風(fēng)水管路安裝。
第五條公司所屬各綜合隊負責(zé)所在掘進工作面的刮板輸送機、膠帶運輸機及其配套的開關(guān)等設(shè)備的使用及維護。
第六條公司所屬各區(qū)隊，根據(jù)本隊設(shè)備情況，設(shè)置包機人員。包機人負責(zé)設(shè)備的日常檢查和維護，如所包設(shè)備出現(xiàn)問題并造成影響的，對包機人按照機電隊長處罰標準進行處罰。
第七條公司所屬各項目部在生產(chǎn)過程中，因重生產(chǎn)輕設(shè)備管理的態(tài)度造成設(shè)備損壞、生產(chǎn)影響的，處罰項目部經(jīng)理1000元。
第八條公司所屬各區(qū)隊在生產(chǎn)過程中，因違章指揮、管理責(zé)任心不強、不正常安排檢修造成設(shè)備損壞的，處罰區(qū)隊負責(zé)人1000元。
第九條公司所屬各區(qū)隊在生產(chǎn)過程中，因操作人員責(zé)任心不強、野蠻操作、違章操作造設(shè)備損壞、生產(chǎn)影響的，處罰責(zé)任人500元并停工學(xué)習(xí)。
第十條各單位要建立檢修記錄，記錄每班的設(shè)備檢修情況及現(xiàn)場處理情況。如無檢修記錄處罰機電隊長500元，項目部經(jīng)理300元；如檢修記錄不全，處罰機電隊長100元。
第十一條機修廠負責(zé)公司各區(qū)隊所需零配件的加工、部分電氣設(shè)備的維修，以及安全生產(chǎn)部安排的工作任務(wù)。
第十二條每月月底安全生產(chǎn)部對公司所屬各區(qū)隊的風(fēng)動工具及電氣設(shè)備使用情況進行統(tǒng)計，并進行考核?？己酥性u為優(yōu)秀的區(qū)隊，獎勵區(qū)隊機電隊長500元；考核中評為合格的區(qū)隊，區(qū)隊機電隊長不獎不罰；考核中評為不合格的區(qū)隊，處罰區(qū)隊機電隊長500元。
第三章機電例會管理辦法。
第一條各項目部每月組織下轄區(qū)隊召開一次機電運輸例會，各區(qū)隊檢修班所有人員及分管機電運輸?shù)母标犻L必須參加。對不召開機電例會的項目部機電副經(jīng)理，每次處罰500元；對不按時參加機電例會的的人員，每次處罰200元。
第二條各區(qū)隊機電運輸副隊長每月月底28日前編寫本月機電工作總結(jié)和下月機電工作計劃，并上交至所屬項目部機電副經(jīng)理處，對未按時上交的機電隊長，每次處罰200元。
第三條各項目部機電副經(jīng)理每月1日前編寫上月機電工作總結(jié)及本月機電工作計劃、整理上月機電運輸例會材料，并上交至安全生產(chǎn)部機電主管處，對未按時上交的機電副經(jīng)理，每次處罰300元。
第四章綜掘機檢修管理辦法。
第一條各區(qū)隊每班對綜掘機的截齒、水路、油量、一運鏈、二運皮帶、油管接口、油管、電纜做全面檢查，對不符合標準油要及時處理，完善后方可施工。對人為有意或由于個人責(zé)任心不強等原因造成設(shè)備損壞的，區(qū)隊按原價進行賠償。
第二條油缸軸銷、回轉(zhuǎn)軸承要求每班加一次鋰基脂潤滑油，否則處罰綜掘機司機100元，機電隊長300元。
第三條行走減速器鏈輪潤滑軸承，改向鏈鉤組、導(dǎo)向張緊裝置每月按要求進行潤滑，否則處罰機電隊長200元。
第四條刮板輸送機驅(qū)動裝置，每7天注同標準的潤滑油，否則處罰機電隊長200元。
第五條綜掘機支重輪組每3月加一次標準的潤滑油,綜掘機電控箱、接線腔、及各類電機每7天做一次防爆處理，接線工藝、除塵防潮、電機絕緣遙測，并做好記錄，否則處罰機電隊長200元。
第六條抗磨油不能低于最高油位的20mm處，抗磨油每3月更換一次，否則處罰機電隊長200元。
第七條慮芯每月清洗一次或更換一次，否則處罰機電隊長2004元。
第一條每部皮帶機頭、機尾必須要有一組聲光信號，聲光信號必須靈敏可靠，否則處罰機電隊長200元。
第二條每部皮帶設(shè)備必須完好有效，能正常使用、無跑偏、缺件現(xiàn)象，否則處罰機電隊長200元。
第三條皮帶司機每班必須清理皮帶機頭、機尾及皮帶下的灑煤，否則處罰皮帶司機100元。
第四條皮帶司機每班開機前要對皮帶電氣部分、傳動部分及帶身進行檢查，如出現(xiàn)夾帶等現(xiàn)象等，要處理后方可開機，如因檢查不到位，開機造成影響的，根據(jù)影響大小處罰皮帶司機200-500元。
第五條皮帶司機在皮帶運轉(zhuǎn)期間需注意皮帶運轉(zhuǎn)情況，不得出現(xiàn)思想拋錨、打瞌睡，如因皮帶司機責(zé)任心不強造成皮帶斷帶、縱向撕裂等現(xiàn)象的，皮帶司機按撕裂皮帶的原值的50%進行處罰。
第六條皮帶檢修班組每天必須保證檢查一次每部皮帶的電機、減速機、液力耦合器、張緊絞車、機頭部件等，并做記錄，否則處罰班組每人100元，機電隊長200元。
第七條皮帶架子要求平直、不能有缺件，特殊地段要加支架，保證皮帶正常運轉(zhuǎn)，皮帶接頭缺件不能少于皮帶接頭的1/5，否則處罰機電隊長200元。
第八條皮帶張緊絞車繩輪必須四輪穿鋼絲繩對接，轉(zhuǎn)動滾筒7天加油一次，否則處罰機電隊長200元。
第九條每部皮帶每100米要有一組跑偏裝置，附帶標準化排版，否則處罰機電隊長200元。
第十條每部皮帶每100米要有一組清掃裝置，否則處罰機電隊長200元。
第十一條皮帶檢修時間為每天早班的9時30分至13時30分，5除事故檢修外其他時間段不允許檢修，皮帶司機必須在其他時間段內(nèi)正產(chǎn)開帶，不得影響生產(chǎn)，否則處罰皮帶司機100元。
第六章刮板輸送機管理辦法。
第一條刮板輸送機機頭、機尾人行道一側(cè)2米內(nèi)各安裝1套組合信號裝置，信號必須聲光齊全，靈敏可靠。否則處罰機電隊長200元。
第二條刮板輸送機必須保證各部件齊全完好，擋煤槽子完好，對發(fā)現(xiàn)有損壞或缺少部件設(shè)備的，每發(fā)現(xiàn)一次處罰機電隊長200元。
第三條各部刮板輸送機機頭必須有灑水噴霧，每少一處處罰機電隊長200元。
第四條各部刮板輸送機司機每班必須將刮板輸送機內(nèi)的回煤坑及運行范圍內(nèi)的灑煤清理干凈，上部必須有蓋板，否則處罰刮板輸送機司機100元。
第五條各部刮板輸送機司機每班出班前必須將刮板輸送機電機及減速機上的煤塵清理干凈，否則處罰刮板輸送機司機100元。
第六條各部刮板輸送機必須按要求打設(shè)壓柱或地錨，否則每發(fā)現(xiàn)一處處罰機電隊長200元。
第七條各部刮板輸送機電機、減速機必須每班進行檢查、檢修、保證完好、無漏油、運轉(zhuǎn)正常，發(fā)現(xiàn)問題的要及時更換，如未更換帶病運轉(zhuǎn)，造成影響的，處罰刮板輸送機司機500元，處罰機電隊長300元。
第七章管路管理辦法。
第一條每條巷道必須鋪設(shè)三趟管路，管路按以下方式將編號噴在管路上，距管箍0.6米。a供水——gs000b壓風(fēng)——yf000c排水——ps0006管路鋪設(shè)平直，無漏風(fēng)、漏水現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)有一處跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，否則處罰機電隊長200元。
第二條每趟管路每500米安裝一個檢測閥，風(fēng)水管路不得滯后工作面迎頭50米，否則處罰機電隊長200元。
第三條每條巷道管路必須是膠帶巷與礦方膠帶巷對接，回風(fēng)巷與礦方回風(fēng)巷對接，否則處罰機電隊長500元。
第四條排水管路根據(jù)水倉位置連接接口，管路必須加回水閥、，否則處罰機電隊長200元。
第五條管道截止閥成45°安裝，方便操作，截止閥處無漏風(fēng)、漏水現(xiàn)象，系統(tǒng)中對接必須裝設(shè)閘閥，否則處罰機電隊長200元。
第八章電纜吊掛標準。
第一條工作面的電纜必須用標準電纜鉤吊掛，電纜鉤至上而下依次為扣頭、40、40、70、100掛鉤、纜線依次為電話線、瓦斯監(jiān)控線、信號線、綜掘機電纜，否則處罰機電隊長200元。
第二條工作面的電纜鉤使用鋼絞線懸掛，鋼絞線每50米用花籃螺絲緊固，距頂板0.1米。電纜鉤每組間隔1米，垂直吊掛，電纜鉤干凈無煤塵。有一條不符合規(guī)定，處罰機電隊長200元。
第三條電纜鉤每3m懸掛一組編碼，編號固定在鋼絞線上。電纜鉤每7天沖洗一次，否則處罰機電隊長200元。
第九章材料管理辦法。
第一條各區(qū)隊每月20日前上報材料計劃，特殊材料隨時上報，需加工的零部件，提前3天上報圖紙。因材料計劃或圖紙上報不及時對生產(chǎn)造成影響的，各單位自行負責(zé)。
第二條各項目部設(shè)備臺賬，每月25日前更新一次，上報安全生產(chǎn)部；各項目部檢修計劃每月28日前上安全生產(chǎn)部。未按時上報的項目部，處罰項目部機電副經(jīng)理200元。
第十章備用設(shè)備管理辦法。
第一條備用電氣設(shè)備必須放置在無淋水的地段，并上架，有設(shè)備管理牌，各接線出口要有擋板，否則處罰機電隊長200元。
第二條其他備用設(shè)備必須保證切實能用，妥善保管，不得將雜物放置在設(shè)備上，否則處罰機電隊長200元。
第十一章設(shè)備損壞及回收管理辦法。
第一條井下?lián)p壞的設(shè)備必須及時升井，超過三天未升井的，每天加罰機電隊長100元。損壞的設(shè)備升級后交至公司機修廠，在機修廠辦理設(shè)備回收票，以便在安全生產(chǎn)部領(lǐng)取備用設(shè)備，未辦理回收票的按設(shè)備未升井對待。
第二條各區(qū)隊領(lǐng)取及調(diào)撥設(shè)備，必須經(jīng)安全生產(chǎn)部同意，且辦理相關(guān)手續(xù)，否則按丟失處理，照原價賠償。
第三條各單位回收設(shè)備的電源線或負荷線必須拆除，如出現(xiàn)齊根截斷未正常拆除現(xiàn)象，處罰責(zé)任人200元。
第四條電氣設(shè)備使用完后（備用設(shè)備除外），必須及時回收升井交機修廠，即：電機、配電開關(guān)等設(shè)備在井下閑置時間不得超過3天；纜線在井下閑置時間不得超過1天，否則處罰使用區(qū)隊機電隊長200元，每推遲1天，加罰100元。
第五條回收設(shè)備原則上不許解體回收，確因井下環(huán)境所致設(shè)備解體回收，解體的設(shè)備必須完整地交于機修廠，如若解體回收而不完整交付驗收，或只交一部分，而另一部分丟失丟棄不上交的，確又無正當(dāng)原因的，回收區(qū)隊機電隊長處罰200元，并由該單位按原值的200%進行賠償。
第六條各區(qū)隊在設(shè)備安裝及回收過程中因未落實設(shè)備管理制度或工作人員不負責(zé)任造成機電設(shè)備損壞、丟失部件的，對相關(guān)責(zé)任人按以下規(guī)定進行處罰，并由該區(qū)隊承擔(dān)維修費用。
1、開關(guān)：
（1）接線咀、接線柱、電源罩、消孤罩、開關(guān)把手損壞單項處罰8100元。
（2）保險管、觸頭、按扭損壞單項處罰50元。
（3）外殼變形、絕緣板本體損壞單項處罰200元。
2、局部通風(fēng)機。
（1）接線咀、接線室、風(fēng)葉、風(fēng)嘴損壞處罰100元。
（2）外殼變形處罰200元。
3、其它設(shè)備：
（1）刮板輸送機：變速箱、機頭、機尾各部件損壞單項處罰200元；刮板、大鏈、中部槽損壞或丟失單項處罰100元。
（2）噴漿機：料斗、拌料器等損壞單項處罰100元；其它部件（除電動機）損壞或丟失單項處罰50元。
（3）電機：接線柱、接線座、喇叭嘴、風(fēng)扇葉及防護罩損壞單項處罰100元。電機燒壞，按其修理價格30%進行賠償。
（4）潛水泵：防護罩、聯(lián)軸器、喇叭口、導(dǎo)水管損壞單項處罰100元；底座損壞處罰200元。
（5）膠帶輸送機：缺少托輥、e型銷、h架、縱梁等處罰100元；皮帶私自裁割處罰200元。
（6）風(fēng)筒：風(fēng)筒出現(xiàn)缺失、破損、擺放不整齊處罰200元。
（7）因區(qū)隊管理不善或在拉運、敷設(shè)、檢修、回撤過程中不負責(zé)任，造成動力電纜丟失或損壞，使用單位或責(zé)任人按其實際價格的2倍進行賠償。
以上罰款中出現(xiàn)的個人罰款，經(jīng)安全生產(chǎn)部提出，主管機電副總經(jīng)理同意后，由安全生產(chǎn)部開出罰款票據(jù)，財務(wù)部進行扣款。
集團運營管理制度篇三
為進一步加城市公交運營安全管理，更好的滿足廣大人民群眾出行需要，保證城市公交運輸安全、優(yōu)質(zhì)、有序進行，牢固樹立安全發(fā)展理念，堅持“安全第一，預(yù)防為主”綜合治理方針，全面加城市公交運營源頭安全管理，認真抓好安全教育，落實安全工作各項措施，切實加強公交車輛的安全運營管理。特制定城市公交運營安全管理規(guī)定。
各主管部門要切實加強對公交車運營安全工作的'監(jiān)管，要充分認識加強公交車安全管理工作的重要性和緊迫性，增強做好公交安全工作的責(zé)任感，認真履行指導(dǎo)公交安全運營的職責(zé)。要切實貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,督促公交企業(yè)進一步落實政府和企業(yè)安全生產(chǎn)的主體責(zé)任，完善市公交管理制度和管理辦法，定期研究公交安全問題，保持社會穩(wěn)定。
公交企業(yè)是公交安全管理工作的責(zé)任主體,企業(yè)主要負責(zé)人是本企業(yè)安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人。各公交企業(yè)要建立健全安全責(zé)任制、日常安全檢查、營運動態(tài)安全監(jiān)管、隱患排除工作。
集團運營管理制度篇四
負責(zé)進行物流配送商合同的談判和議價，并提供專業(yè)方面的建議。
做好物流配送商的開發(fā)和選擇工作。
負責(zé)建立和維護與物流配送商的溝通體系。
負責(zé)進一步開發(fā)新的配送渠道。
負責(zé)物流配送商的評估工作。
負責(zé)物流配送商的績效分析、評價和績效優(yōu)化系統(tǒng)的建立和執(zhí)行。
協(xié)調(diào)與煉廠關(guān)系，確保及時獲得油品配送信息。
負責(zé)根據(jù)各煉廠的調(diào)運需求將承運商/單車安排到不同站點。
負責(zé)追蹤配送計劃的執(zhí)行情況，確保配送車輛及時、安全地到達目的地。
負責(zé)收集各駐站對承運車隊/車輛服務(wù)的反饋意見。
制定部門統(tǒng)計范圍、統(tǒng)計方式、統(tǒng)計口徑等統(tǒng)計制度和體系。
編制各項統(tǒng)計報表的模板。
負責(zé)車輛統(tǒng)計、臺賬、日報表等傳遞和上報工作。
負責(zé)公司物流商檔案的存檔工作。
負責(zé)公司物流商檔案的使用管理工作。
嚴格執(zhí)行保密制度，做好保密管理工作。
根據(jù)安全檢查情況給承運車輛開具提貨單。
做好單據(jù)保管工作。
負責(zé)及時向大車隊通報自有車輛和合作單車的'日常行駛及調(diào)運情況。
負責(zé)第三方配送的數(shù)量管理，包括防止偷貨、防止換貨、運輸損益管理等。
負責(zé)運輸數(shù)量及質(zhì)量爭議處理，參與與地方交管部門的關(guān)系維護。
定期對數(shù)質(zhì)量糾紛進行回顧分析，不斷提升對承運商的管理能力、
負責(zé)分公司機關(guān)的消防安全設(shè)施管理及安全培訓(xùn)工作。
負責(zé)監(jiān)督調(diào)運過程的安全，定期不定期檢查裝運現(xiàn)場安全工作進行。
定期或不定期檢查承運商車輛安全。
負責(zé)分公司安全事故的處理，并監(jiān)督處理落實情況。
負責(zé)對新員工上崗前消防安全培訓(xùn)工作，并作好教育記錄入檔、
明確本部門各項工作分工。
制定本部門工作計劃、目標和任務(wù)，并組織實施。
負責(zé)本部門業(yè)務(wù)和行政事務(wù)對內(nèi)、外關(guān)系的協(xié)調(diào)與處理。
積極配合公司、分公司相關(guān)部門牽頭的工作，保證各項工作高效高質(zhì)完成。
學(xué)習(xí)、研究國家政策、上級單位和領(lǐng)導(dǎo)指示精神，開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升職工素質(zhì)和工作效益。
編制本部門年度財務(wù)預(yù)算，按照規(guī)定的管理制度進行支出。
負責(zé)本部門人員考勤管理和工作考核評定。
負責(zé)本部門各類辦公設(shè)備的正常維護和保養(yǎng)、
部門協(xié)作關(guān)系、
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系、工貿(mào)公司安全保衛(wèi)部及公司所屬各部門、駐站、
集團運營管理制度篇五
1、1、負責(zé)管理電子商務(wù)部門全面工作；（網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)平臺的計劃、策劃、營銷、執(zhí)行與實施）。
業(yè)績，為公司制訂戰(zhàn)略規(guī)劃和長遠目標；
1、4、制定、分解部門（各負責(zé)人）季度、月銷售計劃，指導(dǎo)部門完成銷售任務(wù)；
1、5、進行市調(diào)，并且制定相應(yīng)的競合策略和促銷策略；
1、6、執(zhí)行電子商務(wù)部完成既定業(yè)績目標；
1、7、控制部門roi（即運營成本與銷售業(yè)績比例或投資回報率）；
1、8、團隊組建與管理；
1、9、及時制定月度銷售計劃。與月度總結(jié)，及時提供各項應(yīng)急方案；
1、10根據(jù)市場形勢，及時、快速開發(fā)或引進其他可行的附加網(wǎng)絡(luò)項目；
1、11完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)技術(shù)工作；
2、4、熟悉并熟練掌握公司開發(fā)的網(wǎng)站項目的相關(guān)技術(shù)；
2、5、負責(zé)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋網(wǎng)站開發(fā)中的情況，并根據(jù)實際情況提出改進建議；
2、6、參與網(wǎng)站開發(fā)和維護過程中重大技術(shù)問題的解決，并做好相關(guān)技術(shù)文檔的擬訂；
2、7、負責(zé)公司網(wǎng)站及其相關(guān)網(wǎng)站改版、網(wǎng)站功能完善、新系統(tǒng)的開發(fā)工作；
2、8、協(xié)助主管負責(zé)對公司服務(wù)器安全管理工作；
2、9、負責(zé)完成部門主管交辦的相關(guān)技術(shù)工作；
售前：
3、1、受理客戶的售前旺旺咨詢，為客戶推薦合適的商品；
3、2、介紹商品的特性、賣點，利用當(dāng)前的促銷活動吸引客戶購買；
3、3、解答客戶在網(wǎng)店購物有關(guān)淘寶的疑惑：購物車、支付寶、運費、信用卡等；
3、4、對客戶提出的商品問題、頁面問題、仿冒店鋪問題進行反饋；
3、5、解釋安撫催發(fā)貨、指定快遞、快遞異常、退換貨等不滿客戶；
3、6、受理、分流、交接部分售后問題；
3、7、及時完成網(wǎng)絡(luò)銷售平臺新品上架、產(chǎn)品編輯、產(chǎn)品更新；
3、8、及時完成網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)銷售平臺軟文撰寫、新聞發(fā)布；
3、10、完成主管交給的其他任務(wù)；
售后：
3、11、審核帶留言的'訂單，核實或修改客戶地址、電話、商品信息等；
3、12、缺貨訂單，通知顧客的工作；
3、13、異?？爝f訂單的反饋、跟蹤工作；
3、14、受理客戶的退換貨需求，符合店鋪服務(wù)要求的在報表中進行登記操作；
3、15、受理客戶的退款需求，符合店鋪服務(wù)要求的在淘寶后臺操作并記錄報表并匯總；
3、16、受理客戶的投訴，回復(fù)客戶的留言；
3、18、對店鋪會員進行維護和管理，包括：幫派、旺旺群、掌柜說等；
集團運營管理制度篇六
當(dāng)您置身于通透開闊的環(huán)境中，張口便可品嘗新鮮無公害美食。遠離城市的喧囂，賦予了傳統(tǒng)餐廳健康與休閑，感受著這里多樣化的美食；食物的賣相好，味道也好,價位低,經(jīng)濟實惠。省去了您人少不好做飯的煩惱，省去了您做飯時繁瑣的步驟，這里有您家一樣的感覺。這應(yīng)該是我們梨城最大美食中心的前景展望。
那么為了保障每位業(yè)戶在天匯美食城經(jīng)商的和諧與共贏；請廣大業(yè)戶積極配合天匯商廈的各項規(guī)章制度，不虛度我們所投入的每一分金錢。
一、美食城各檔口碗、盤等餐具的說明。
1、各檔口的業(yè)戶自行將餐具標有清晰的標示，而且不允許與其他檔口餐具標示同樣，不允許模仿其他檔口的標示，違反者罰款50元。
2、如有檔口在閉店前發(fā)現(xiàn)餐具丟失，在同樓層內(nèi)可互相監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)該檔口有不當(dāng)收留餐具者罰款50元并物歸原主。
3、各檔口業(yè)戶不得以任何原由將餐具添加本檔口標示，一旦發(fā)現(xiàn)有涂改者罰款100元，并物歸原主。
4、如有餐具送錯或拿錯者，請業(yè)戶自覺將餐具物歸原主，否則每套餐具罰款50元。
二、美食城轉(zhuǎn)項、添項、轉(zhuǎn)租規(guī)定。
凡在天匯美食城經(jīng)商的業(yè)戶，必須按協(xié)議上簽訂的經(jīng)營項目經(jīng)營，不允許超出協(xié)議以外的經(jīng)營范圍，不得私自轉(zhuǎn)項、添項，如私自轉(zhuǎn)項、添項，商廈有權(quán)責(zé)令其業(yè)戶停止該項目的經(jīng)營，各檔口經(jīng)營的主項，不允許其他業(yè)戶添加為自主攤位的副項，如需轉(zhuǎn)項、添項的業(yè)戶必須向商廈主管經(jīng)理申請，經(jīng)商廈允許后，業(yè)戶方可與商廈簽訂補充協(xié)議，如業(yè)戶由于經(jīng)營不善會有其他原因等需要轉(zhuǎn)租檔口時，不允許停業(yè)轉(zhuǎn)租（不允許在本檔口內(nèi)貼有出兌或轉(zhuǎn)租的標示）如有進修、學(xué)習(xí)的需要歇業(yè)時，須向主管經(jīng)理說明情況，經(jīng)商廈領(lǐng)導(dǎo)同意后方可歇業(yè)。
三、美食城水、電、燃氣使用安全的規(guī)定。
各檔口的業(yè)戶必須按照正確的使用方法使用各檔口內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施及用電，嚴格遵循日常使用規(guī)范，不得私拉亂接電源、電線，閉店前仔細檢查本檔口水、電、燃氣及窗戶是否關(guān)閉，如因使用或操作不當(dāng)造成的損失，因此而產(chǎn)生的一切費用由業(yè)戶自行承擔(dān)。各檔口的業(yè)戶自行承擔(dān)設(shè)備、設(shè)施的日常維修、維護及保養(yǎng)。
四、各檔口業(yè)戶的管理規(guī)定。
1、商廈提供客用公共設(shè)施，為各檔口配備上、下水；排油煙系統(tǒng)。各檔口業(yè)主有所需要購置的，按照安全、整齊、美觀的原則自行配備并保持本鋪位內(nèi)的衛(wèi)生與陳列橫平豎直的體現(xiàn)。
2、為提升整體對外形象，提供良好的經(jīng)營環(huán)境、文化氣氛，各檔口必須根據(jù)天匯商廈的各項規(guī)章制度行事，否則，處以清除場地或罰款（未及時繳納的所罰款項，將在質(zhì)保金中雙倍扣除）。
3、大廳空調(diào)開放時間由商廈視天氣情況決定，各檔口業(yè)戶不得干預(yù)。
4、每天用餐時間段（上午10：00—下午14：00；下午16：00—18：00）必須將廚房門關(guān)閉，以免影響外界對您及商廈帶來的負面影響；以及更好的發(fā)揮空調(diào)的作用，如有違規(guī)樓層管理處，將以記分形式來評定您合同期滿，是否可再次續(xù)簽或地理位置。
4、各檔口業(yè)戶以自負盈虧的方式經(jīng)營，不得空崗、空攤或閉攤出租、出兌；如違約立刻終止合同取消經(jīng)營資格，租金不予退還。
5、各檔口業(yè)戶的經(jīng)營范圍，經(jīng)營品種必須上報。經(jīng)商廈領(lǐng)導(dǎo)同意后，方能經(jīng)營、否則視為違規(guī)。
6、各檔口必須服從天匯商廈，安全操作，做好消防安全、人身安全等工作，因人為因素造成的一切事故，由業(yè)戶自行承擔(dān)一切責(zé)任。
7、業(yè)戶如出租、出兌要提前一個月告知管理層，經(jīng)批準后與下一業(yè)戶（或領(lǐng)導(dǎo)）交接，交換所借用或租用的設(shè)施、設(shè)備、工具等。若有缺損按原價賠償（設(shè)備自然折舊不算在內(nèi)）。
8、各檔口業(yè)戶經(jīng)營過程中需要的生產(chǎn)設(shè)備自行負責(zé)。
9、各檔口業(yè)戶在經(jīng)營期間，若與其他檔口（或顧客）產(chǎn)生矛盾糾紛，須向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報協(xié)調(diào)解決，對擅自處理并對商廈產(chǎn)生不良影響的行為，將處以扣留質(zhì)保金以及取消在天匯商廈的經(jīng)營權(quán)利或解除合同。
五、美食城的衛(wèi)生制度。
1、檔口內(nèi)設(shè)備設(shè)施及墻面要清潔干凈，地面清潔，玻璃光亮達到無蠅、無異味。
2、不銷售變質(zhì)、過期、發(fā)霉、生蟲等食品。
3、餐具用后洗凈、消毒、保潔。
4、檔口內(nèi)工作人員要著裝上崗，佩戴工牌，使用禮貌用語，工前便后洗手消毒。
5、食品必須在防塵、防蠅玻璃柜內(nèi)銷售，堅持使用清潔的銷售工具。
6、服務(wù)人員工作時禁止涂艷色指甲，不準濃妝艷抹。
7、餐具要無缺口、無裂縫、無破損、無污漬、清潔完好，保持光亮。
8、廢棄垃圾要在分離后清倒在指定地點，不準隨地亂扔垃圾，不準將檔口內(nèi)垃圾倒入大廳；不準在檔口內(nèi)的下水處清倒熱水，設(shè)施如有損壞自行負責(zé)，按價賠償。
9、前臺服務(wù)員在飯口時要保持微笑、站立服務(wù)，各業(yè)戶不準帶小孩上崗，用規(guī)范語言、文明服務(wù)、禮貌待客、主動熱情。
10、要遵守商廈各項規(guī)章制度，配合商廈執(zhí)行突發(fā)事件。
11、工作人員在清理時，不得亂動和私拿顧客東西或公共物品，不準向顧客索要物品，拾到遺失的物品請交工。
12、認真做好安全防范工作，特別是做好防火、防盜工作，要及時檢查水、電、燃氣等，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告和處理。
13、抹布、掃把、水桶等清潔用品，應(yīng)放在安全地方、不得外漏，不可留在通道或大廳內(nèi)。
六、處罰條例：
1、不支付或者不按約定繳納租金達十五天的（扣除質(zhì)保金并清場）。
2、與顧客或其他檔口業(yè)主發(fā)生矛盾，擅自解決給商廈造成不良影響的（罰款100元）。
3、經(jīng)營后營業(yè)狀態(tài)經(jīng)協(xié)調(diào)管理依然不佳，可退場（扣除相應(yīng)管理費）。
4、不服從商廈正常管理（可清退出場）。
5、水、電費結(jié)清后，辦理退場。合同終止后，各檔口自行采購的物品自行帶回。
6、各檔口裝修不得拆卸，商廈不負責(zé)賠償。
7、任何時候不得動用公共設(shè)施（水、電、桌椅）等，各檔口業(yè)戶應(yīng)以動線以里為“家”不得逾越，串崗等出現(xiàn)，如有違規(guī)罰款50元。
8、上班遲到、早退（罰款每分鐘1元）。
9、如有吸煙者。（罰款200元）。
10、服務(wù)不主動、不熱情、不積極解決，客人提出力所能及的要求，引起客人不滿的。（罰款50元）。
11、在衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)多處不合格者（如人員無健康證）（罰款100元）。
12、上班時間看書、閱報、吃零食、喝飲料、打瞌睡（視情節(jié)輕重處以罰款）。
13、隨地吐痰、亂丟紙屑、果皮等雜物（視情節(jié)輕重處以罰款）。
14、不按指定員工通道出入，著便裝進入工作崗位（視情節(jié)輕重處以罰款）。
15、餐含異物者（視情節(jié)輕重處以罰款）。
16、違反工作程序，造成工作隱患（視情節(jié)輕重處以罰款）。
17、被公安機關(guān)依法追究刑事責(zé)任（視情節(jié)輕重處以罰款）。
18、抗拒領(lǐng)導(dǎo)、態(tài)度惡劣；工作不當(dāng)造成，停水、停電等重大事故者（清除商廈）。
19、侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害同事和領(lǐng)導(dǎo)，或打架斗毆（清除商廈）。
20、故意損壞公物；對外界發(fā)表有關(guān)商廈的污蔑性言論；發(fā)表有損商廈名譽等言論者（清除商廈）。
七、考勤制度。
1、員工必須嚴格遵守上下班時間，不得遲到早退。
2、員工辭職須提前與領(lǐng)導(dǎo)申請，在下一任未到崗前不得離崗，否則工資按曠工扣除。
3、員工請事假需提前申請，如遇人員緊缺或有重要任務(wù)，可不予批準，每月超過三天事假一律按曠工處理。
4、嚴格按照規(guī)定班次上班，如有急事可換班、替班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向主管領(lǐng)導(dǎo)申請，未經(jīng)同意擅自換班按曠工處理。
5、對騙取事病假的，一經(jīng)查出，視情節(jié)給予曠工或除名處理。
八、儀容儀表。
1、工作時間應(yīng)穿著規(guī)定的工作裝。
2、工作裝要整潔、挺直、工牌要正確帶在左胸口位置上。
3、工作人員著裝后應(yīng)接受經(jīng)理檢查。
4、工作人員應(yīng)保持面容清潔、頭發(fā)整潔、發(fā)型美觀、大方。
5、顧客的詢問不能以“不知道”回答，如遇顧客不當(dāng)言行，不可針鋒相對，應(yīng)婉轉(zhuǎn)解釋，堅持顧客永遠是對的。
注：樓層經(jīng)理要堅守崗位，提高警惕，做到五勤（勤轉(zhuǎn)、勤看、勤查、勤聞、勤說）尤其對飲酒過量的顧客特別注意，防止其吸煙等行為。
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end。
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集團運營管理制度篇七
一、協(xié)助生產(chǎn)副廠長工作，全面負責(zé)生產(chǎn)運行和管理工作。落實生產(chǎn)管理規(guī)定，搞好調(diào)度指揮，抓好工藝管理、設(shè)備管理及協(xié)調(diào)工作，完成公司布置的生產(chǎn)任務(wù)。
二、負責(zé)制定生產(chǎn)計劃、物資采購計劃，設(shè)備大修計劃、設(shè)備工藝技改計劃、員工培訓(xùn)計劃和獎懲考核計劃。召集有關(guān)生產(chǎn)運行會議，貫徹執(zhí)行公司的工作要求，組織制定運管部各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。
三、負責(zé)設(shè)備、藥品、備品備件等物資的采購。
四、負責(zé)運管部的行政管理，保持良好的工作秩序。
五、負責(zé)運管部各種教育培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃，定期組織業(yè)務(wù)考核，提高職工的`業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。
六、負責(zé)運管部安全生產(chǎn)工作。認真執(zhí)行國家的法律法規(guī)和公司的安全要求，定期組織安全教育、搞好安全檢查，堅持安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)。
七、負責(zé)生產(chǎn)運行突發(fā)事件的組織、指揮和調(diào)度。
八、協(xié)助領(lǐng)公司導(dǎo)完成對外交流、參觀接待工作。
集團運營管理制度篇八
一、協(xié)助運管部部長全面負責(zé)全廠的生產(chǎn)運行和管理工作。當(dāng)部長因事不在崗時全面行使部長職責(zé)。
二、負責(zé)全廠的設(shè)備運行操作管理，抓好各項管理制度的落實，組織落實設(shè)備、工藝的運行操作、設(shè)備的.例保工作，保證生產(chǎn)需要。
三、負責(zé)落實運行管理部員工的教育培訓(xùn)工作。
四、協(xié)助部長抓好生產(chǎn)運行的安全工作。按照運管部制定的安全管理工作計劃，定期組織安全教育，搞好安全檢查，認真執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)，堅持安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)。
五、組織落實各運行班組月度生產(chǎn)運行消耗品計劃的編制。
六、組織落實年度和月度運行記錄統(tǒng)計表的編制匯總。
七、組織落實所有運行班組上報的各類設(shè)備和儀器、儀表的故障信息匯總工作。
八、協(xié)助部長負責(zé)設(shè)備、藥品、備品備件等生產(chǎn)物資的采購。
九、協(xié)助部長負責(zé)突發(fā)事件的組織、指揮和人員調(diào)度，及時進行處置。
十、落實公司生產(chǎn)理規(guī)定，搞好調(diào)度指揮，抓好工藝管理及協(xié)調(diào)工作，完成運管部布置的生產(chǎn)任務(wù)。
十一、負責(zé)值班長的績效考核和年終考核。
集團運營管理制度篇九
一、安全工作是公司各項工作的重中之重，各級管理人員要牢固樹立安全是第一效益的觀念，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，標本兼治，安全警鐘長鳴。
二、必須加強安全教育，增強全員安全意識，堅持每月召開一次“安全例會”的活動，各級管理人員要經(jīng)常糾違章、查隱患，消除事故苗頭。
三、發(fā)生重大事故（含生產(chǎn)事故），安全稽查部必須在一小時內(nèi)向公司分管副總經(jīng)理和總經(jīng)理口頭匯報，二日內(nèi)向公司寫出書面報告。
四、事故發(fā)生后堅持“三不放過”即：肇事者本人認識不深刻不放過；事故原因不明不放過；員工不吸取教訓(xùn)不放過；經(jīng)常進行“案例剖析”，適時組織現(xiàn)場教育。
五、堅持車輛“三檢”（日檢）制度，公司必須專人負責(zé)回場檢驗，認真填寫《車輛檢查逐日登記表》和《車輛技術(shù)狀況合格證》的發(fā)放工作，經(jīng)常保持車況良好。
六、車輛轉(zhuǎn)向、傳動、制動、車門、燈光等關(guān)鍵部位，須有效良好，嚴禁帶病車上路運行。
七、事故結(jié)案的各種報銷憑證單據(jù)，借條等手續(xù)一律由傷者本人或家屬代理人辦理，禁止公司內(nèi)部人員代辦。
八、嚴格控制事故費用開支，報銷單由部門主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理審批后方可列支。
九、駕駛?cè)藛T交通肇事后，從肇事次月起，預(yù)扣事故費用，待結(jié)案后多退少補。
集團運營管理制度篇十
第一條為提高工作效率、創(chuàng)造良好工作環(huán)境,特制訂本制度。
第二條本制度適用于集團公司及所屬各分(子)公司、部門的辦公管理,各公司也可依據(jù)本制度精神自行擬定相應(yīng)制度。
第三條愛崗敬業(yè),保持積極的工作狀態(tài),認真負責(zé)地完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)。
(一)員工須服從領(lǐng)導(dǎo)安排;。
(二)對工作范圍內(nèi)的事件盡職盡責(zé),對個人能力范圍內(nèi)的工作行為須負全部責(zé)任;。
(三)承諾或會議任務(wù)應(yīng)按期完成。
第四條保持良好的工作秩序,樹立良好的工作形象。
(一)工作時間不大聲喧嘩、不唱歌、不打鬧嬉戲;。
(二)上班時間不得穿背心、短褲、拖鞋;男職員不準留長發(fā),女職員不得穿超短裙。
第五條認真履行保密義務(wù),做好保密工作。
(二)未經(jīng)同意,任何人不得亂翻別人桌上文件、物品;。
(三)辦公室無人時,須鎖好門窗。因工作需要離開崗位時應(yīng)將桌面上文件收起放好,并將電腦處于鎖定或其他狀態(tài)。
第六條注意辦公環(huán)境衛(wèi)生,養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。
(一)廠區(qū)內(nèi)不準隨地吐痰或亂扔雜物;。
(二)廠區(qū)或者庫區(qū)內(nèi)不準吸煙;。
(三)辦公場所注意講究衛(wèi)生,保持良好的工作環(huán)境,做到辦公場所無蚊蠅、無灰塵。
第七條愛護公司財物,養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣,提高成本意識。
(一)不浪費水、電、紙等資源和辦公易耗品;。
(二)按照相關(guān)要求使用辦公用品或車間設(shè)備;。
(三)愛護公司財物,不損壞公司財物。
第八條禮貌待人、文明用語,樹立良好個人形象。
第九條愛崗敬業(yè),嚴肅工作紀律,上班期間不做與本職工作無關(guān)的事。
(一)不竄崗、閑聊、吃零食、唱歌、談?wù)?包括利用電話談?wù)?或爭執(zhí)與工作無關(guān)的事;。
(二)不看報紙、雜志等與工作無關(guān)的資料;。
(三)不會見朋友、親屬等與工作無關(guān)的人員;。
(四)接聽私人電話應(yīng)盡量控制在3分鐘內(nèi);。
(五)上班時間內(nèi)不偷懶睡覺。
第十條電話使用。
(一)電話使用必須使用禮貌用語,電話接通后必須自報部門、單位;。
(二)電話使用語言應(yīng)簡明,切忌語言含糊不清;。
(三)不利用公司辦公電話撥打私人電話;。
(四)任何人員在利用電話進行交談時應(yīng)有強烈的保密意識,不得與無關(guān)人員談?wù)摴臼聞?wù),不得在無關(guān)人員在場的情況下討論涉及公司秘密的事項。
第十一條電話接聽處理。
(一)辦公人員接聽電話時必須使用禮貌用語,應(yīng)有較強的隨機應(yīng)變能力;。
(二)重要電話接聽?wèi)?yīng)做好電話記錄工作,將電話接聽內(nèi)容記錄并及時傳達、回復(fù);。
(三)語言要求:規(guī)范禮貌、簡潔耐心;。
(四)電話接聽時說:'您好+單位名稱';電話結(jié)束時說'再見!';。
(六)接聽電話要及時,一般電話鈴響不得超過3聲;。
(七)為防止電話長時間占線,接聽電話一般不宜超過3分鐘(特殊情況時可適當(dāng)延長);。
(八)原則上不允許接聽私人電話,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后接聽私人外線不得超過3分鐘;。
(九)領(lǐng)導(dǎo)無暇接聽電話或拒絕接聽電話時,須靈活處理,可詢問對方詳細情況與來電事由以決定領(lǐng)導(dǎo)是否接聽。
第十二條傳真接收處理。
(一)做到及時接收傳達并做好接收登記工作,保證信息快速暢通;。
(二)保密性文件要做好保密措施,不能隨意放置在辦公桌上,并及時通知相關(guān)人員承辦處理。
集團運營管理制度篇十一
為做好公司安全生產(chǎn)工作，加強安全防范，預(yù)防各種事故的發(fā)生，對公司的安全防范措施做如下安排：
公司全體成員。
1、每月組織召開一次安全生產(chǎn)工作會議，研究部署公司的安全生產(chǎn)工作。
2、每月不定期的組織安全生產(chǎn)大檢查。
3、檢查監(jiān)督安全生產(chǎn)工作的落實情況。
4、督促建立健全相關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
（二）安全稽查部。
1、每月召開司乘人員安全例會至少一次，宣講安全法律法規(guī)、行車安全常識、剖析典型事故等，使司乘人員受教育面達到100%。
2、每月路檢路查次數(shù)不少于三次。
3、安排專人對駕駛員檔案進行管理。
4、每月至少一次安全消防大檢查。
（三）機務(wù)管理部。
1、加強車輛二級維護及每日例檢制度，對不按時維護及例檢車輛將按有關(guān)規(guī)定進行嚴格處罰。
2、每季度舉行一次愛車升級賽活動，使車輛參加率達到100%。
（四）綜合事務(wù)部。
1、確保公司安全生產(chǎn)基礎(chǔ)材料完備、齊全。
2、加強安全生產(chǎn)宣傳力度，通過板報、圖片等多種形式宣傳安全生產(chǎn)，年度宣傳安全工作次數(shù)不少于4次。
（五）財務(wù)管理部。
保證安全生產(chǎn)資金的合理、及時運用。
集團運營管理制度篇十二
二、建立單車技術(shù)檔案，實行一車一檔制度。
三、實施gps動態(tài)監(jiān)控管理。
四、建立保險、二級維護，車輛年審告知制度。
五、除按客運車輛規(guī)定強行檢測外，對車輛將實行駕駛員三檢（出車前、行駛中、回場后），班組每周一檢，運營管理部每旬一檢，公司每月一檢制度，建立常規(guī)的自查、互查，班組交叉查、部門集中查、公司隨時查的安全檢查體系。
六、把車輛的日常維護和保養(yǎng)納入強制性任務(wù)中，車輛在維修和強制保養(yǎng)時，駕駛員必須到現(xiàn)場配合修理人員進行維修。
七、車輛實行定人定車制度，駕駛員不得將車輛交給其他人駕駛；駕駛員因休假、事假等原因離崗時，必須將車輛鑰匙交給運營管理部統(tǒng)一管理。
八、車輛相關(guān)證件由運營管理部統(tǒng)一管理，外派車輛必須到運營管理部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取證件方可出車，用完后必須交還運營管理部。
九、對車輛的消耗進行單車核算，對維修、配件、材料、輪胎、油耗等，進行綜合考核對比，并作為年終考核的重要依據(jù)。
十、駕駛員除執(zhí)行交給的工作任務(wù)外，不得以任何理由私自動車。
集團運營管理制度篇十三
一．所有員工必須遵守本規(guī)章制度，如有抵觸和違反，視情節(jié)嚴重予以警告或開除。
二．員工必需了解本公司企業(yè)文化和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及特點。
三．員工在工作時間內(nèi)不得進食，看報，依靠在貨架上，不得閑談?wù)f笑，不準坐。
四．員工不得在店鋪內(nèi)大聲喧嘩，行為不檢點等，皆屬于違反規(guī)則，如有發(fā)現(xiàn)就地開除，對公司造成直接經(jīng)濟損失，員工必須賠償損失。
五．員工有事必須提前一天向店長請假，不得遲到，早退或曠工，曠工三次者，予以開除。
六．由公司發(fā)給的制服和工作證必須嚴格按公司要求穿戴。
七．員工辭職或解雇時，必須交還公司所提供的一切辦公用品，否則扣除薪金以資補償。
八．任何店內(nèi)物件不能攜帶外出，所有員工手提袋或背包必須經(jīng)店長檢查后，方可離開。
九．所有員工不得將非公司產(chǎn)品在店內(nèi)銷售。
十．所有員工必須于營業(yè)前十五分鈡上班，并于營業(yè)時間結(jié)束時清潔店鋪后，鎖好店鋪及檢查手提袋完畢后才能離開。
十一．嚴禁作弊——各職位員工不得欺詐公司以謀取個人利益，包括單據(jù)，收銀機，人數(shù)及貨物上作弊，否則公司必定調(diào)查追究，調(diào)查屬實必交由公安局處理。
十二、店鋪清潔。
a．注意個人儀表，保持清潔，留給顧客良好印象。
b．營業(yè)地方必須暢通無阻，補貨時以不阻礙顧客為原則。
c．試衣間的門要常開，保持清潔，絕對不可當(dāng)作儲物室。
d．墊有垃圾袋的垃圾桶需保持清潔，載滿了便需更換垃圾袋，不可任由垃圾散落地板上。
e．收銀處不可放置任何私人物件，要保持整齊清潔。
f．海報如有脫落，應(yīng)立即用膠紙貼好，如有破損必須換掉。
g．每天要擦去櫥窗，玻璃門，形像柜，模特及地板上的灰塵。
十三、專營店貨品擺放規(guī)則：
a．從入口處觀看，對內(nèi)部情況一覽無余；
b．購物通道應(yīng)寬闊，盡量減少貨品過分擁擠之感；
c．在入口顯眼位置，放置有特色的貨品以吸引消費者進入；
d．在銷售區(qū)域的最里邊，應(yīng)同樣擺放暢銷貨品，以誘導(dǎo)顧客可以進入最終消費區(qū)域；
e．商品的擺放應(yīng)考慮進行配套選擇，縮短購物時間；
f．商品的擺放位置：為了讓顧客在貨區(qū)內(nèi)停留的更長時間，必須將暢銷品放于適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>
十四、安全及保安：
a、嚴禁存在盜竊，貪污的違法行為，違紀者，公司予以開除并追究刑事責(zé)任。
b．注意在店內(nèi)徘徊的游人，如有懷疑即可通知店長。
c．繁忙時間內(nèi)必須注意周圍環(huán)境，以防商品流失。
d．特別留意攜帶著大袋的游人，以防她們在售貨員不留心時把貨品放進袋中。
e．人手不足時，售貨員須主動走位及補位，以免空當(dāng)位置沒有售貨員照應(yīng)。
f．下雨時，須注意入口的污水，以防滑倒顧客。
集團運營管理制度篇十四
1、為加強公司的電子商務(wù)部工作，發(fā)揮電子商務(wù)部在公司部門運作和產(chǎn)品銷售的作用，特制定本規(guī)定。
2、本制度適用于韓臣服裝有限公司電子商務(wù)部。
3、公司電子商務(wù)部的職能是：
（1）淘寶、拍拍、副平臺以及公司獨立平臺的推廣、運作；
（2）對網(wǎng)絡(luò)銷售的支持；
（3）運營部門對推廣的監(jiān)控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、優(yōu)化；
（4）完成公司交給的其他工作。
4、公司電子商務(wù)部部由運營部、推廣部、技術(shù)部（編輯歸到美工部）、客服部以及文案組成。
5、電子商務(wù)運營部人員，必須遵守本規(guī)定。
1、電子商務(wù)運營總監(jiān)負責(zé)組織本部門的下列工作：由公司管理層組成工作小組，總經(jīng)辦直接領(lǐng)導(dǎo)，工作內(nèi)容包括：戰(zhàn)略規(guī)劃、運營實施、項目監(jiān)督、員工培訓(xùn)、管理部署、企業(yè)文化建設(shè)等。
（1）電子商務(wù)部部門工作計劃的制定和計劃的監(jiān)督實施。
（3）負責(zé)銷售網(wǎng)絡(luò)渠道開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)拓展與對外合作。
（4）負責(zé)團隊的日常管理，制定團隊的內(nèi)部管理獎罰措施。
（5）負責(zé)本部門與其他部門的溝通與工作洽談，定期匯報部門工作。
(1)負責(zé)網(wǎng)站整體的規(guī)劃、運營、推廣和管理，帶領(lǐng)團隊執(zhí)行運營計劃；
(5)與其他相關(guān)網(wǎng)站、媒體、行業(yè)協(xié)會及其它相關(guān)單位建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證網(wǎng)絡(luò)運營項目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標的達成。
3、推廣經(jīng)理/專員的主要工作職責(zé)是：
（1）店鋪活動的策劃。
（2）平臺的推廣計劃的制定以及實施。
（3）平臺的數(shù)據(jù)監(jiān)控和匯報。
（4）新的銷售平臺的組建和整體裝修。
（5）客戶的問題收集和上報反映。
（6）電子商務(wù)的會議記錄，以及月、周工作總結(jié)。
（7）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
集團運營管理制度篇十五
為了強化公司各職能部門管理責(zé)任制，促進公司各職能部門領(lǐng)導(dǎo)以及員工恪盡職守，提高管理工作效率，防止和減少安全行車事故的發(fā)生，依照公司的相關(guān)規(guī)定，制定本制度。
一、本制度是發(fā)生安全事故后，給公司造成損失或產(chǎn)生不良影響，針對拒絕、放棄、推諉、不完全履行職責(zé)或不正確履行職責(zé)的部門和人員進行相應(yīng)的責(zé)任追究。
二、對有下列情形之一的，追究其責(zé)任：
（一）因機務(wù)管理部維修不當(dāng)，造成運營中出現(xiàn)安全事故調(diào)查屬實的，追究機務(wù)管理部責(zé)任并承擔(dān)全部直接經(jīng)濟損失。
（二）車輛在運營中出現(xiàn)行車安全事故，按《安全管理規(guī)定》追究當(dāng)事人經(jīng)濟責(zé)任，經(jīng)濟損失包括直接經(jīng)濟損失和因此造成的停班損失、協(xié)調(diào)費用。
（三）不認真履行職責(zé)，管理措施不到位，導(dǎo)致事故發(fā)生的，處罰責(zé)任人200元。
（四）不依照公司相關(guān)規(guī)定的權(quán)限、程序和時間開展工作，對上級隱瞞問題或?qū)ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題不按規(guī)定進行處理和上報，對包庇、袒護、縱容、徇私舞弊的，處罰責(zé)任人500元。
（五）在處理安全事故過程中，責(zé)任人擅自調(diào)整責(zé)任比例，給公司造成損失和利益侵害的，處罰1000元。
（六）安全員、車隊長、安全稽查主管、分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理負安全事故連帶責(zé)任，按事故造成的經(jīng)濟損失承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。所轄部門事故總損失超過2萬元的部分，按5‰，3‰，2‰，1‰，1‰比例在當(dāng)月工資中扣除。
集團運營管理制度篇十六
第一條 規(guī)范公司的人事管理，特制定本規(guī)定。
第二條 本公司員工的聘用、試用、報到、調(diào)遷、服務(wù)、給假、出差、考核、獎懲、退休、撫恤等事項除國家有關(guān)規(guī)定外，皆按本規(guī)定辦理。
第三條 本公司自董事長、總經(jīng)理以下工作人員，均稱為本公司職員。
第四條 本公司各級員工，均應(yīng)遵守本規(guī)定各項制度。
第二章 人力資源
第五條 人事聘用管理規(guī)定
1、 本公司所有員工均實行競聘上崗。
2、 集團公司各級員工均以學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗、體能適合于職務(wù)或工作崗位為原則，但特殊需要時不在此限。
3、 員工的聘用，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，由總經(jīng)理授權(quán)人事主管部門統(tǒng)籌計劃，上報總經(jīng)理批準。
4、 對競聘管理崗位人員，由組織部門、人力資源部對其進行資格審核。
5、 副總經(jīng)理以上職位，心須具備大專以上學(xué)歷，中級以上職稱，具有5年以上的生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)管理工作的經(jīng)驗。
6、 中層管理者，必須具備大專以上文化水平或中級以上技術(shù)職務(wù)，年齡在45周歲以下，身體健康，具有三年以上的生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)管理工作的經(jīng)驗。（其它按中層管理都管理暫行條例執(zhí)行）
7、 一般職員，其學(xué)歷、年齡、專業(yè)技術(shù)職務(wù)等條件，符合職務(wù)要求。
第六條 員工調(diào)配管理制度
1、 員工的調(diào)入，必須有董事長、總經(jīng)理的簽批，方可辦理調(diào)入手續(xù)。
2、 員工的調(diào)入須按國家人事調(diào)動的有關(guān)規(guī)定辦理。
3、 員工在集團公司各獨立核算單位之間調(diào)動，必須遵循以生產(chǎn)工作需要為前提，經(jīng)雙方單位領(lǐng)導(dǎo)同意，主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，總經(jīng)理許可后辦理調(diào)動手續(xù)。
4、 調(diào)出人員應(yīng)向本單位、部門提出申請，請調(diào)申請報告獲準后，請調(diào)人到人力資源部填寫員工調(diào)移交手續(xù)會簽表。
……（新文秘網(wǎng)http://省略1322字，正式會員可完整閱讀）……
會計（除物品搬運等力工工作外）不得聘用。
3、 人力資源部招聘臨時員工，應(yīng)填寫“臨時員工聘用核定表”，呈總經(jīng)理核準后錄用。
4、 臨時員在公司工作期間，其待遇和其他事項按公司條款執(zhí)行。
5、 臨時人員的考勤、出差比照正式員工辦理。
6、 臨時人員聘用期滿，如因工作未完成，須繼續(xù)聘用時，應(yīng)由聘用單位和部門重新申請，敘明理由呈總經(jīng)理核準后始得聘用，并將核準的申請書一份報總經(jīng)理備查。
7、 因工作性質(zhì)和需要須聘用長期臨時工的，可一年核準一次簽定一年合同，報總經(jīng)理備查。
第十一條 職工內(nèi)退管理規(guī)定
1、 根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司實際情況，不能從事生產(chǎn)、經(jīng)營、管理崗位的員工可以實行內(nèi)退。
2、 對于達下到內(nèi)退年齡的職工胡因身體有病，不能從事體力勞動，需拿市級以上的醫(yī)院診斷證明，申請內(nèi)退。
3、 對因工致殘的職工要經(jīng)州勞動局專家小組做勞動鑒定，評出傷殘等級的最終審批或鑒定方為有效，其它任何部門、單位和企業(yè)辦理的勞動鑒定一律無效。根據(jù)傷殘等級，四級以下傷殘可以提前八年內(nèi)退，提前三年辦正式退休。
4、 對弄虛作假，擅自改動年齡病例的要立即糾正，予以嚴肅處理，并追究有關(guān)人員的責(zé)任。 第十二條第十二條第十二條第十二條內(nèi)退待遇內(nèi)退待遇內(nèi)退待遇內(nèi)退待遇：
：：
1、 內(nèi)退工資執(zhí)行國家規(guī)定的退休時的工資基數(shù)，以1996年12月31日截止的工資做為工資基數(shù)，加上各種補貼59元。
2、 工作年限滿20年以上的按70%開基本工資（內(nèi)退的最高比例不超過70%），工作年限滿20—10年的`按65%開基本工資，10年以下（不含10年）的開60%的基本工資。
3、 工傷四級以下的享受1--%的基本工資，待辦好退休后轉(zhuǎn)入社會統(tǒng)籌，五級傷殘的享受70%基本工資，可以提前三年辦退休，六級以上和基它享受同樣待遇。
4、 辦理內(nèi)退的職工，一律按《吉林省統(tǒng)一企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險制定實施辦法》辦理社會保險統(tǒng)籌，繳納比列、例和在職職工享受同樣待遇。
第十三條 內(nèi)退程序1、 由本人先提出內(nèi)退申請書。
2、 不到內(nèi)退年齡的要有醫(yī)院的診斷或州勞動局的勞動鑒定審批表。
3、 經(jīng)主管經(jīng)理批準，各分公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準。
4、 由人力資源部研究后批準。
5、 凡公司有重大改革特殊情況下，涉及到內(nèi)退事宜并和上述規(guī)定相抵觸的，可按重大改革的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6、 凡是工傷鑒定后，要求內(nèi)退的，均按國家規(guī)定執(zhí)行，特殊情況除外。
第十四條 營銷人員聘用管理規(guī)定
1、 營銷人員的聘用，原則上以聘用公司內(nèi)部正式員工為主，以職工子女和外單位人員為輔。
2、 應(yīng)聘人員要有固定的住所，通迅地址，應(yīng)聘時要攜帶本人身份證、工作證、畢業(yè)證、職稱證等有關(guān)證件，和原工作單位個人財務(wù)往來證明。
（2） 在原工作單位有欠款的人員；
（3） 被司法機關(guān)采取強制措施的人員；
（4） 沒有經(jīng)濟實力抵押和擔(dān)保人的人員；
（5） 與他人和單位有經(jīng)濟糾紛被司法機關(guān)裁決，沒有結(jié)案的人員；
4、 對被聘用的人員，根據(jù)崗位的性質(zhì)試用期規(guī)定為一年，試用期滿合格者可以繼續(xù)留用，不合格者清理完貨款后可予以辭退。
5、 錄用期間 如有違法違紀現(xiàn)象由此造成后果，其本人承擔(dān)全部責(zé)任。
6、 其他事項按營銷政策執(zhí)行。
第三章 勞動紀律第十五條 員工出入管理規(guī)定1、 所有員工進入廠區(qū)（辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)）一律禁止攜帶危險品和行業(yè)規(guī)定禁止的物品。
2、 員工出入廠區(qū)限在上班時間內(nèi)，節(jié)假日或下班后禁止員工進出廠區(qū)和辦公區(qū)。
3、 本公司辦公樓和廠區(qū)大門每天自晚6：00點以后至次日清晨7：00點以前關(guān)閉。由保安和更夫分別守衛(wèi)，除特殊情況經(jīng)核準后方可出入，否則一律禁止出入。
4、 員工夜間加班或節(jié)假日加班時，須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意并辦理登記手續(xù)后，方可入內(nèi)。
5、 員工陪同親友進入廠區(qū)或辦公區(qū)，須辦理入廠登記手續(xù)后方準進入。
6、 員工出入有攜帶物品者，警衛(wèi)要嚴格。
第十六條 來賓進入管理規(guī)定‘
1、 凡是來賓訪客（包括協(xié)作廠商，其他單位人員、員工親友等）進入廠區(qū)時，一律在警衛(wèi)室辦妥來賓出入登記手續(xù)，并查明來訪事由，經(jīng)過受訪人同意及填寫“會客登記單”后，方可進入廠區(qū)。
2、 團體來賓參觀時，須由有關(guān)單位、部門領(lǐng)導(dǎo)及主管領(lǐng)導(dǎo)陪同才準進入。 3、 員工親友來訪時，除特殊緊急情況，經(jīng)由主管領(lǐng)導(dǎo)核準外，不得在上班時間會客，不得于會客室等候，在下班時會見。
4、 外協(xié)廠商出入廠區(qū)頻繁者，由有關(guān)部門申請識別證，憑識別證出入廠區(qū)，保衛(wèi)人員須檢查隨身攜帶物品，嚴禁危險品進入。
5、 嚴禁外界推銷人員或小商販進入廠區(qū)。
第十七條 出差管理規(guī)定
1、 員工出差的審核決定權(quán)限：7日內(nèi)由部門領(lǐng)導(dǎo)核準，7日以上的由主客領(lǐng)導(dǎo)核準，15日以上由總經(jīng)理核準；部室長出差15日內(nèi)由主管領(lǐng)導(dǎo)核準，15日以上由總經(jīng)理核準；國外出差，一律由總經(jīng)理核準。
2、 員工出差前應(yīng)填寫：“出差申請單”。出差期限由派遣負責(zé)人視情況需要，事前予以核定。
3、 出差人憑核準的“現(xiàn)狀申請單”向財務(wù)部暫支相當(dāng)數(shù)額的差旅費，返回后填寫“出差旅費報銷單”，并結(jié)清暫支款，未于一周內(nèi)報銷者，財務(wù)部門應(yīng)于當(dāng)月工資中先予扣回，等報銷時再行核對。
4、 出差途中因病或遇意外災(zāi)害，或因工作實際需要按期不能返回的，必須電話聯(lián)系，除去批準延時外，不得因私事或借故延長出差期間，否則除不予報銷旅費外，并依情節(jié)輕重論處。
5、 出差不得報支加班費。
6、 員工出差的各項費用標準按集團公司差旅費管理標準辦法執(zhí)行。
集團運營管理制度篇十七
區(qū)域公司負責(zé)人應(yīng)于每季度初前7個工作日內(nèi)填寫完成區(qū)域公司上季度績效目標完成情況，集團績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組在每季度前15個工作日之內(nèi)完成對區(qū)域公司的季度績效評估，報總裁批準。
區(qū)域公司部門季度考核流程。
區(qū)域公司績效工作小組應(yīng)于每季度初前5個工作日內(nèi)完成各部門上季度績效目標完成情況，各相關(guān)部門于每季度初前5個工作日之內(nèi)協(xié)助提供與本專業(yè)相關(guān)的核實數(shù)據(jù)。
個人季度考核流程。
部門負責(zé)人應(yīng)于下季度初前3個工作日內(nèi)完成對下屬的季度績效評估，并將結(jié)果提交給分管領(lǐng)導(dǎo)審核，并將部門內(nèi)員工考核結(jié)果提交給區(qū)域公司績效工作小組。
季度考核評分方法。
部門和季度績效評估依據(jù)績效計劃中確定的各項指標的評分標準和實際完成情況進行評分，結(jié)合權(quán)重計算最終績效得分。
部門協(xié)作滿意度評價由績效工作小組統(tǒng)一組織，根據(jù)《部門協(xié)作滿意度評價表》（詳見附件三）進行打分。
重點工作目標依據(jù)《部門/個人工作目標》中確定的進度和質(zhì)量標準，使用《重點工作目標評分表》（詳見附件四）進行打分。
普通員工的個人職業(yè)化行為項根據(jù)《個人職業(yè)化行為評價表》（詳見附件五）由部門負責(zé)人進行評價。
季度考核績效等級評定。
季度考核區(qū)域公司績效等級的評定：由集團績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)區(qū)域公司季度績效表現(xiàn)進行審議后評定，集團總裁批準后發(fā)布。對應(yīng)等級標準見下表：
季度考核部門績效等級的評定：由區(qū)域公司績效工作小組依據(jù)部門季度績效表現(xiàn)進行審議后評定，區(qū)域公司董事長（總經(jīng)理）批準后發(fā)布。對應(yīng)等級標準同區(qū)域公司評定表：
季度考核個人績效等級的評定：由區(qū)域公司績效工作小組依據(jù)個人季度績效表現(xiàn)進行審議后評定，董事長（總經(jīng)理）批準后發(fā)布。對應(yīng)等級標準見下表：
區(qū)域公司年度考核流程。
區(qū)域公司負責(zé)人應(yīng)于年度初前7個工作日內(nèi)填寫完成區(qū)域公司上年度績效目標完成情況，集團績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組在年度前15個工作日之內(nèi)完成對區(qū)域公司整體的年度績效評估，報總裁審批。
部門年度考核流程。
區(qū)域公司績效工作小組應(yīng)于年度初前5個工作日內(nèi)完成各部門上年度績效目標完成情況，各相關(guān)部門于年度初前5個工作日之內(nèi)協(xié)助提供與本專業(yè)相關(guān)的核實數(shù)據(jù)。
個人年度考核流程。
個人年度考核結(jié)果由部門負責(zé)人根據(jù)個人四個季度的考核結(jié)果的平均值計算得出，結(jié)果提交給分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，將部門內(nèi)員工考核結(jié)果提交給區(qū)域公司績效工作小組。
年度考核評分方法。
年度考核評分方法同季度考核。
區(qū)域公司部門年度實際績效得分=部門年度績效考核得分。
員工年度績效得分=四個季度考核平均績效得分。
年度考核績效等級評定。
年度考核區(qū)域公司、部門和個人績效等級的評定同季度考核。
在考核期結(jié)束后，直接上級（考核人）應(yīng)與員工（被考核人）進行績效溝通與反饋，績效溝通與反饋采取績效面談的方式。
績效面談時，直接上級（考核人）應(yīng)與員工（被考核人）就考核結(jié)果進行討論和充分交流，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，指出不足，提出改進意見和建議，幫助員工制定改進措施并確認下一考核期的考核內(nèi)容。
進行績效面談前，應(yīng)準備以下材料：
員工《職位說明書》；
員工《績效計劃》；
直接上級認為必要的其他材料。
績效面談應(yīng)選擇不受干擾的地點，直接上級應(yīng)營造輕松、自然、坦誠的交流環(huán)境。
集團運營管理制度篇十八
第二條本制度適用于xx實業(yè)集團公司及所管轄各部門、各分子公司及項目部。
第三條網(wǎng)絡(luò)設(shè)備操作規(guī)定。
(一)非it人員或未經(jīng)it處許可,任何人不得進入機房動用服務(wù)器或更改其配置。
(二)未經(jīng)it處許可,任何人不得動用網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備,包括關(guān)閉設(shè)備、移動設(shè)備,不得在設(shè)備上堆放雜物。
(三)非it處人員或未經(jīng)it處許可,任何人不得移動或剪斷網(wǎng)線。
(四)未經(jīng)it處許可,任何人不得在集線器、交換機上另外接線或接其他設(shè)備。
(五)各使用部門如需增加網(wǎng)線,應(yīng)提前在it處備案申請,由it處統(tǒng)一安排布線。
(六)被it處確定為核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的設(shè)備,必須由專業(yè)技術(shù)人員進行配置,其他人員不得動用或更改配置。
(七)不得將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及相關(guān)的配件占為私有,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將視為盜竊公司財產(chǎn)。
第四條局域網(wǎng)管理規(guī)定。
(一)非it處人員,任何人未經(jīng)計算機責(zé)任人許可,不得使用局域網(wǎng)帳號登錄他人計算機。
(二)用戶盡量不共享文件,如因工作需要通過網(wǎng)絡(luò)共享的文件或資料須設(shè)置權(quán)限并加密(公眾性的文件除外)。
(三)任何人不得使用網(wǎng)絡(luò)嗅探、網(wǎng)絡(luò)管理等軟件對他人計算機進行攻擊和嘗試連接。
(四)任何人不得在局域網(wǎng)內(nèi)發(fā)布有損公司利益與形象的信息。
(五)任何人不得在局域網(wǎng)內(nèi)發(fā)布或傳送電影等與工作無關(guān)的資料。
第五條互聯(lián)網(wǎng)管理規(guī)定。
(一)未經(jīng)許可,不得將計算機通過電話或無線網(wǎng)卡上互連網(wǎng)(指不經(jīng)過公司服務(wù)器)。
(二)不得在上班時間利用網(wǎng)絡(luò)做與工作無關(guān)的事。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即辭退。
(三)任何時間不得登陸不健康、不合法的網(wǎng)站。
(四)不得利用公司計算機與網(wǎng)絡(luò)從事任何違法活動。
(五)任何在網(wǎng)上發(fā)布的有關(guān)公司的信息必須經(jīng)相關(guān)責(zé)任部門審批。
(六)不得在網(wǎng)上發(fā)布公司機密,或通過網(wǎng)絡(luò)將公司機密泄漏給他人。
(七)不得在網(wǎng)上以公司名義宣傳個人或做有損公司利益與形象的事。
(八)不得在公司內(nèi)使用bt、電驢等下載工具,不得下載與工作無關(guān)的資料。
(九)不得安裝代理軟件使自己的計算機成為二級代理,讓未審批過的人員上外網(wǎng)。
(十)it處有權(quán)對上外網(wǎng)的所有用戶進行監(jiān)控,并對違反以上規(guī)定的行為進行通報。
第六條msn、qq、等一些即時通信軟件的使用規(guī)定。
(一)因工作需要,確需要長期使用qq、msn等軟件的人員,需向部門負責(zé)人提出申請,并限定使用qq、msn等軟件的時間,經(jīng)部門負責(zé)人審批再報總經(jīng)辦和it處審批后方可使用此類軟件,同時接受it處監(jiān)控。
(二)對于因工作需要,臨時使用qq、msn等軟件的人員,須提交申請至總經(jīng)辦與it處備案方可上qq、msn等軟件,同時接受it處監(jiān)控。
(三)不得利用即時通信軟件傳輸一些大容量非工作資料。
(四)it處代表公司有權(quán)對用戶的聊天內(nèi)容進行時行監(jiān)控。
第七條處罰規(guī)定。
(一)如有以下行為,根據(jù)情節(jié)輕重將扣除責(zé)任人相應(yīng)績效分數(shù)。
1.違反網(wǎng)絡(luò)設(shè)備操作規(guī)定;。
2.違反局域網(wǎng)管理規(guī)定;。
3.違反互聯(lián)網(wǎng)管理規(guī)定;。
4.違反msn、qq、等一些即時通信軟件的使用規(guī)定;。
5.造成公司網(wǎng)絡(luò)中斷或癱瘓的。
(二)違反互聯(lián)網(wǎng)管理規(guī)定達三次以上者,將取消上外網(wǎng)資格。
(三)人為原因造成網(wǎng)線、集線器損壞者,由責(zé)任人照價賠償。
第八條本制度解釋權(quán)歸行政部it處,執(zhí)行監(jiān)督權(quán)歸總經(jīng)辦與行政部it處。
第九條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行。
集團運營管理制度篇十九
(一)預(yù)付賬款管理規(guī)定。
1、預(yù)付賬款僅限于使用情況。
(1)各部門采購貨物,經(jīng)驗收入庫后尚未收到發(fā)票對外付款。
(2)采購貨物對外預(yù)付定金。
2、預(yù)付賬款按部門和供應(yīng)商或經(jīng)辦人進行分類明細核算。
3、各公司對外采購付款,堅持貨到付款原則。
4、公司各部門對外采購付款,100萬元以上采購付款,由分公司總經(jīng)理或其在人事部、財務(wù)部授權(quán)人(最多不超過2人)簽字、審批。100萬元以下采購付款,由各部門自行制定簽字權(quán)限,并報人事部、財務(wù)部備案后執(zhí)行。
5、各經(jīng)營公司對外預(yù)付賬款無論金額大小,均需按照原則并經(jīng)總經(jīng)理或其授權(quán)副總經(jīng)理審批簽字后方可到財務(wù)部辦理審核、付款手續(xù)。
6、各分公司預(yù)付定金、必須提供購貨合同復(fù)印件及定單,經(jīng)總經(jīng)理審批后辦理。100萬元以上由財務(wù)總監(jiān)或其授權(quán)者審批。
7、各分公司支付10萬元以上采購貨款必須具備條件。
(1)入庫單。
(2)采購合同或訂單、銷貨合同。
(3)收款單位驗貨單或入庫單。
8、各經(jīng)營公司對集團公司外支付采購貨款具備條件,經(jīng)總經(jīng)理審批、財務(wù)審核后才可對外付款。
(二)預(yù)付賬款核算。
預(yù)付賬款按發(fā)生部門、經(jīng)辦人、收款單位組織明細分類核算,往來賬核算員定期進行清理和催促報銷,對超過一個月預(yù)付賬款進行跟蹤核對,在合同約定期后五個工作日內(nèi)報銷。
應(yīng)付賬款按部門和供應(yīng)商進行明細核算,按集團內(nèi)外進行分類核算。財務(wù)人員應(yīng)加強對應(yīng)付賬款的管理,及時清理入庫未達賬項,確保余額真實反應(yīng)。集團內(nèi)部應(yīng)付賬款必須按月對賬,對賬方法、流程、要求同應(yīng)收賬款管理。按月報送對外長期(三個月以上)應(yīng)付賬款及未付原因。
各公司在經(jīng)營過程中所發(fā)生除進銷貨款以外代收等款項列入其他應(yīng)付款進行管理,各公司應(yīng)定期進行核對,并按月編報明細上報總經(jīng)理及集團財務(wù)部。其核算按集團內(nèi)、外部分類,按款項單位、性質(zhì)進行明細核算。
專項支出(如批量購置家具、大型維修、裝修、廣告)借款時,應(yīng)將批準的項目計劃報財務(wù)部。計劃內(nèi)容包括項目總支出、明細項目支出計劃金額、項目完成時間、結(jié)算方式及結(jié)算時間等,財務(wù)部據(jù)此辦理付款。
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