總結能夠幫助我們更好地整理思緒，明確目標，為未來的發(fā)展制定合理的計劃。較為完美的總結應該言之有物，既要包含自己的感悟和思考，也要具備中肯客觀的評論。閱讀這些總結范文，我們可以從中汲取到很多寫作技巧和寫作思路，提升自己的寫作水平。
部門年度總結匯報篇一
（一）增加做好保護通信線路安全工作的責任感。近年來，我電信通訊網(wǎng)絡迅速發(fā)展，通訊網(wǎng)絡已與人民群眾生活息息相關，因此確保電信通信線路通訊線路的安全顯得特別重要。 近年來，雖然線路安全保護工作在各級各部門的共同努力下，取得了較好成績。各級各相關部門要站在維護人民群眾切身利益，進一步增強做好些項工作的責任感，充分認識通信線路設施在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中的重要地位和作用，扎實做好通信線路安全保護工作。
（二）進一步健全護線崗位責任制。
做到項工作有人抓，有人管，抓出成效。線路安全保護按照屬地管理原則，把護線責任落實到維護人員的頭上，實行劃片包干的辦法，明確責任，建立維護人員責任體系。同時，要結合本轄區(qū)、本部門的實際情況，組織落實群眾義務護線責任意識，搞好護線聯(lián)防。
（三）嚴厲打擊盜竊破壞通信線路的違法、犯罪活動。
維護線路工作是一項社會性工作，各級各相關部門一定要通力合作。公安部門要加大對破壞通信線路的違法、犯罪行為的查處和打擊力度，提高破案率。對重、特大案件，要及時組織力量，抓緊偵破，深挖犯罪分子，搗毀犯罪團伙，要把盜竊、破壞通信線路的.犯罪分子和銷贓、窩贓的行為一并列入打擊的重點依法從嚴從重處理，達到威懾罪犯，教育群眾的目的。如：襄汾、侯馬電纜經(jīng)常被盜直接損失26.5萬于元.，總之，要通過各種辦法和舉措，切實保護通信線路安全。
展望20xx年，對于我來說，既充滿機遇，也伴隨著挑戰(zhàn)，我們只有懷著勇占鰲頭的氣魄和膽量，才能立于不敗之地。我們的主要目標任務是：深入推進聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，全面準確地落實差異化的移動發(fā)展策略，定位中高端市場，通過全業(yè)務融合，在更廣闊的領域為客戶提供綜合信息服務，實現(xiàn)有效益的規(guī)模發(fā)展。積極發(fā)展移動業(yè)務、寬帶業(yè)務和綜合信息服務，穩(wěn)定固網(wǎng)業(yè)務，突破收入和利潤增長拐點。
1、 割接、更換堯都區(qū)中心機房出局管道電纜。（管道電纜進水造成多出電纜斷線、混線、接地、）
2、 更換中院機房出局200對電纜至堯廟郭村
3、 更換213機房出局管道電纜（由于管道接頭處理不好，造成管道多處電纜進水）
4、 處理襄汾鄧莊交接箱至西侯電纜接頭多（400對475米就有10幾個接頭）
6、 處理侯馬大南莊機房出局電纜接頭多（600對675米就有20幾個接頭）
7、 建議領導重視甘亭機房出局至上喬交接箱1000對主干2.3公里、至士師交接箱500對1.6公里。
總之，中國電信今后必須全面落實科學發(fā)展觀，深入實施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，堅持轉型統(tǒng)領、品牌經(jīng)營和融合發(fā)展，強化精確管理，優(yōu)化資源配置，努力完成各項目標任務，通信線路保護關系到經(jīng)濟的健康快速發(fā)展，責任重大，任務光榮。我在新一輪的新發(fā)展、新跨越作出更大的貢獻！
部門年度總結匯報篇二
從我供電局開展創(chuàng)建無違章企業(yè)、無違章班組以來，我供電局的安全氛圍有了明顯的改觀，領導的重視，管理人員的嚴謹，員工的自覺行為，為我局的安全工作提供了良好的基礎。通過創(chuàng)建無違章企業(yè)活動，加大了反違章工作力度，確保了保證員工人身安全、保證電網(wǎng)運行安全、保證生產(chǎn)設備安全。
創(chuàng)建無違章企業(yè)的目的是為了盡最大可能的防止事故發(fā)生。在工作過程中人的違章和過失能夠直接或間接導致事故，從而造成人身傷害和設備、財產(chǎn)的損失，有的雖未導致事故，但對人身安全、設備、設施具有潛在的危險。開展創(chuàng)建無違章企業(yè)、無違章班組、無違章員工活動，就是以人為本、以安全生產(chǎn)規(guī)范化、管理科學化、班組管理標準化為基礎，自下而上發(fā)動廣大員工，從控制作業(yè)性違章、管理性違章、裝置性違章、指揮性違章入手，以反對個人行為違章為重點，在個人、班組、部門全面展開。從而使我局的安全工作達到了人人為我、我為人人的安全生產(chǎn)，人人有責的理念。
制定了以行政一把手為第一責任人的安全生產(chǎn)責任制明確領導和人員、部門和工作崗位的安全職責各司其職、各負其責實現(xiàn)橫向到邊縱向到底個人保班組班組保所部所部保全局的安全生產(chǎn)格局。將安全管理工作重心下沉到班組關口前移到施工現(xiàn)場用規(guī)范強化班組安全文化做到以管人以流程管事。要求基層作業(yè)人員對自己的職責安全的要求作業(yè)的流程考核的標準一清二楚；管理人員對分管范圍內的每一個作業(yè)人員每一個生產(chǎn)現(xiàn)場的過程管理一清二楚；領導對本部門全過程、全方位的安全管理對安全重點、難點一清二楚。并與部門簽訂安全生產(chǎn)責任狀以保證安全工作的落實。
通過開展班組安全活動營造出強烈的反違章氛圍深刻領會反違章的重要性和必要性提高了員工安全生產(chǎn)自覺性促使員工積極參與反違章活動增強防范意識在工作中自覺遵守真正實現(xiàn)要安全、能安全的安全理念。
與員工簽訂三不傷害保證書提高了職工的自我保護意識實現(xiàn)從要我安全到我要安全、我會安全質的轉變使創(chuàng)建無違章企業(yè)、無違章班組、無違章員工活動變?yōu)閱T工的自覺行動。真正做到三不傷害就必須有安全技術素質通過學習《反習慣性違章學習手冊》《供電企業(yè)生產(chǎn)事故案例分析》《電力生產(chǎn)事故警示錄-人身事故》《農(nóng)村電網(wǎng)人身事故典型案例分析》《新生產(chǎn)人員安全教育》的書籍、事故快報觀看安全教育片等吸取別人的教訓增強職工對安全生產(chǎn)的危機感和責任感認清習慣性違章的危害明白只有遵章守紀糾正違章規(guī)范作業(yè)才能做到三不傷害。
部門年度總結匯報篇三
加強社區(qū)建設是鞏固城市基層_，更好地管理城市，服務城市的基礎工程，是構建“小政府、大社會”格局的內在要求。為此，我們認真貫徹《_中央辦公廳、_辦公廳關于轉發(fā)》，在大力推進社區(qū)建設，成功創(chuàng)建“全國社區(qū)建設示范區(qū)”的基礎上，確立了“抓發(fā)展、重建設、上檔次、創(chuàng)特色”的發(fā)展方向。
一是加大對社區(qū)建設的督導力度，進一步加快社區(qū)建設步伐，著力在“建設”上用功夫，力爭于“新型”上有創(chuàng)新，樹立大社區(qū)、大服務的理念，以實現(xiàn)社區(qū)建設和城市民政工作的整體推進。京東、黃河北兩處標準式社區(qū)辦公用房交付使用，玉北、永樂、金華等社區(qū)基礎設施進一步完善。年初確定新建的5個面積在450平方米以上的亮點社區(qū)中，任丘辦清華苑已交付使用，中原辦中慶社區(qū)居委會辦公地點已破土動工，南江、黃河南社區(qū)已經(jīng)市建委規(guī)劃處通過，批文已下達兩辦，將于近期開工。
二是合理整合社區(qū)，提升城市管理水平。為便于服務城區(qū)居民，改善社區(qū)辦公條件，合理配置社區(qū)資源，提升城市管理功能，根據(jù)中央23號文件精神，本著便于居民自我管理、自我教育、自我服務的原則，在和辦事處充分協(xié)調的基礎上，對原來的71個社區(qū)居委會進行了整合。街道混合式社區(qū)將原來的34個增加為36個，地企由原來的10個社區(qū)，保留2個，其余劃歸街道管理，油田基地由原來的19個社區(qū)增設為28個社區(qū)，共設社區(qū)居委會66個，新的社區(qū)設置分布趨向合理，四界清楚，職責明確，更便于服務和管理。
四是積極開展社區(qū)治安大聯(lián)防，建設安居型社區(qū)，完善社區(qū)居委會職能，加強社區(qū)居委會領導和綜治機構建設。全區(qū)71個社區(qū)全部成立了社區(qū)治安綜合治理辦公室，負責社區(qū)綜治工作，實施社區(qū)警備戰(zhàn)略，建立健全治安防范體系，大力開展法制教育，以居民學校為載體，廣泛開展經(jīng)常性、群眾性的法制教育和法律咨詢活動。積極做好民事調解工作，化解矛盾，消除社會不穩(wěn)定因素。今年8月7日，全市社區(qū)治安在大聯(lián)防現(xiàn)場會在我區(qū)召開，盛市及各縣區(qū)有關領導實地查看了_社區(qū)、_社區(qū)等社區(qū)治安大聯(lián)防工作開展情況，對我區(qū)以社區(qū)居委會為依托，開展社區(qū)治安人員大聯(lián)防的做法及經(jīng)驗給予了高度評價。
三、優(yōu)撫安置工作全面落實。
廣泛開展擁軍優(yōu)屬活動，關心傷殘軍人、復員退伍軍人、烈屬等重點優(yōu)撫對象的生活，切實解決他們在生產(chǎn)、生活上的實際困難和問題，為他們送去了政府的關懷和溫暖。進一步鞏固和發(fā)展軍政軍民“同呼吸、共命運、心連心”的大好局面，為維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展，加強軍隊建設創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境，促進了我區(qū)兩個文明健康發(fā)展。一是搞好雙擁工作。大力開展春節(jié)、八一期間的走訪慰問活動。春節(jié)和“八一”建軍節(jié)，全區(qū)各級有關部門，大力開展走訪慰問活動，區(qū)委書記_、區(qū)長_等區(qū)四大班子領導帶著節(jié)日禮品對全區(qū)重點優(yōu)撫對象、貧困戶進行了節(jié)日慰問，向他們祝賀新春，并送去了黨和政府的關心和愛護。為搞好軍政關系，加強軍民團結，“八一”前夕，區(qū)領導對武裝部、防化團、消防中隊進行了慰問。據(jù)統(tǒng)計，全區(qū)共發(fā)放面粉4000余斤，慰問金30000余元。二是全面落實各項優(yōu)撫政策，提高優(yōu)撫對象的保障水平。根據(jù)民發(fā)[]89號《關于提高部分優(yōu)撫對象撫恤補助標準的通知》、民發(fā)[]135號《關于解決在鄉(xiāng)老復員軍人生活醫(yī)療難問題的通知》精神，對我區(qū)傷殘軍人、烈屬、因公犧牲的軍人家屬和病故軍人家屬、在鄉(xiāng)老復員軍人等優(yōu)撫對象的定期撫恤補助標準進行了調高，共調整600余人，把在鄉(xiāng)老復員軍人的醫(yī)療費列入財政預算。并制定了《華龍區(qū)關于解決重點優(yōu)撫對象醫(yī)療問題的意見》，對其實行優(yōu)先、優(yōu)惠服務，從根本上緩解了重點優(yōu)撫對象看病難問題。積極為在職革命傷殘軍人發(fā)放傷殘金，全年共發(fā)放182人，109105元，得到了廣大優(yōu)撫對象的擁護。在全市優(yōu)撫工作大檢查中，對我區(qū)的優(yōu)撫工作給予了充分肯定，特別是對優(yōu)撫對象的優(yōu)撫標準高、優(yōu)待金發(fā)放及時，給予了較高評價。今年9月份，全市優(yōu)撫工作現(xiàn)場會在我區(qū)_召開，會上介紹了我區(qū)的先工作經(jīng)驗。
認真做好退伍士兵的報到審批工作。在安置工作中，積極貫徹執(zhí)行黨和國家的安置政策，落實區(qū)委、區(qū)政府的安置辦法，深入各非公有制企業(yè)了解用人單位的發(fā)展狀況，準確掌握第一手用工信息，主動與企業(yè)管理部門密切聯(lián)系，廣泛協(xié)商，初步達成了在退役士兵中招聘員工的共識，并做好退役士官士兵的培訓和思想工作，實施“雙向”選擇的安置渠道，做到早安置、安置好，努力為他們制造一個干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境和發(fā)展空間。
四、加強社團和民辦非企業(yè)登記管理。
完善民間組織管理機制，加強社團和民辦非企業(yè)的登記工作，并進一步加大督導檢查執(zhí)法力度。根據(jù)年初工作計劃，克服非典不利因素，對全區(qū)社會團體和民辦非企業(yè)單位進行了年度檢查工作，重點檢查了社會團體和民非單位執(zhí)行法律、法規(guī)和有關政策情況，開展業(yè)務活動，舉辦實體情況，財務管理和經(jīng)費收支情況，并對民間組織收費項目等內容進行了清理整頓。有力地推動和促進了民間組織健康、有序、協(xié)調發(fā)展。目前，全區(qū)共有社團25個，其中新辦5個，民辦非企業(yè)單位20個，其中新辦4個。各社會團體按照章程規(guī)定的業(yè)務范圍，積極開展活動，從不同方面對全區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了積極的貢獻，民辦非企業(yè)單位作為社會中介組織在服務社區(qū)、服務居民中愈來愈發(fā)揮著不可或缺的作用。
五、專項社會事務管理有序。
殯葬改革成效顯著。
一是采取強力措施，開展了殯改宣傳教育集中活動，利用召開工作會、廣播會、出板報、辦專欄、張貼標語、懸掛橫幅、出動宣傳車等形式，廣泛宣傳_《殯葬管理條例》、《河南省殯葬管理辦法》和地方性殯改法規(guī)，宣傳文明喪葬的科學知識和喪事大辦、封建迷信活動的危害性;引導群眾自覺摒棄封建迷信活動，實行殯葬改革?；顒悠陂g召開各類會議380余場次，張貼標語430余條，出動宣傳車40輛次，收到了明顯效果，營造了殯葬改革的社會氛圍。全年共火化遺體225具，遺骨20具，起尸火化2具，火化率86%，完成了與市政府簽訂的目標任務。二是加大殯葬管理執(zhí)法力度，強力推進村級公益性公墓和骨灰堂建設，使殯改工作步入良性化發(fā)展軌道。村級公益性公墓和骨灰堂建設工作全部完成，并且全部合格，其中示范性公墓和骨灰堂達70%以上，實現(xiàn)了耕、林地內無墳化的目標，其它兄弟縣市來我區(qū)參觀學習，得到了他們的好評。我區(qū)制定的《_殯葬管理委員會關于在全區(qū)開展殯葬管理改革工作集中活動的意見》被市民政局在全市推廣。在全市殯葬管理委員會辦公室的考評中，除第一季度我區(qū)在全市排第二名外，其余三個季度的排名均為第一，走在了全市的先進行列。
婚姻登記工作管理有序?；橐龅怯浌ぷ魇且豁椫匾纳鐣姓芾砉ぷ鳎P系到廣大人民群眾的切身利益，也關系到社會的穩(wěn)定和兩個文明建設。在婚姻登記管理工作中，堅持認真宣傳《婚姻法》和《婚姻登記管理條例》，增強公民的法律意識和依法辦事的自覺性。堅持依法行政，嚴格婚登手續(xù)，不辦人情證、關系證，加強婚姻證件管理，堅持“一站式”辦公系列化服務、規(guī)范化管理，并把工作依據(jù)辦事程序、收費標準等工作面向社會公開，接受群眾監(jiān)督。全年共辦理結婚登記3580對，離婚403對，合格率達100%。
部門年度總結匯報篇四
__財務工作總結__公司：過去的一年里，在競爭激烈的市場中，在兩位老總的正確指導下，我公司銷售業(yè)績比上一年有著大幅度的提升，也是公司突飛猛進的一年，從而也確定了我公司在西南同行業(yè)中的地位。
現(xiàn)將我公司取得的成績匯報如下：
一、公司的銷售業(yè)績穩(wěn)居西南地區(qū)第一。
在兩位老總的領導下，作為西南地區(qū)的家用、商用、筆記本的分銷商，各類產(chǎn)品的銷量始終保持穩(wěn)中有升，今年總計銷售萬元，與去年相比上升%，從而確保了公司在這個地區(qū)這個行業(yè)中的商業(yè)地位，為明年的銷售起了一個好的開端。
二、公司的內部管理較往年有進一步的提升。
在內部管理上，公司的人員結構作了合理的調整和增加，為各部門工作的開展提供了充足的馬力，使他們更有充足的干勁為客戶服務為公司服務;在人事管理上加強了員工思想素質和業(yè)務素質的培訓，經(jīng)過培訓是他們的綜合素質得到更高層次的提升，從而更進一步的提高了公司的對外品牌形象;在辦公設備上，不斷的更新設施設備，切實做到了為員工創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境，這樣也為他們能更好的為客戶為公司服務提供了有力的保障。
三、財務管理工作上，加強財務管理，杜絕一切不合理的開支，增收節(jié)支，開源節(jié)流。
在公司規(guī)模不斷擴大的這一年，門市的開張，產(chǎn)品的增多，在無形中增加了財務的工作量，對財務工作提出了更高的要求。在應收款、費用及各項開支不斷增大的同時，我部門在加強財務管理上制定了一些措施，主要措施有：
(1)嚴格執(zhí)行財務制度，規(guī)范財務行為，堅持收支兩條線，加強財務核算和財務監(jiān)督，杜絕不合理開支，加強應收款項的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節(jié)支。在實際工作中做到每周出應收報表，各類流水帳目做到日清月結，與產(chǎn)品部人員緊密配合，積極有效的回收資金，為訂單的執(zhí)行作好配合工作，使各類產(chǎn)品的存儲趨于合理化，為銷售人員搭建起一個好的供貨平臺。
(2)各項收支做到帳帳相符，帳實相符，支出要考慮合理性，做到出有憑，入有據(jù)，費用報銷具有實效性，做到監(jiān)督有力。在實際工作中，大額報銷實行提前早通知，報銷金額與票據(jù)符合，對于不合理的開支完全杜絕。
(3)公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的。在銷售旺季，大家的努力也得到了回報，這是有目共睹的，事實勝于雄辯，這是一個不爭的事實。四.堅持以人為本，加強經(jīng)營管理公司在今年的銷售過程中，雖然取得了良好的成績，但是隨著人員的增加，各類費用與開支也在增大，使得公司的利潤得不到體現(xiàn)，而且還出現(xiàn)了一系列的問題，那么在市場經(jīng)濟條件下，怎樣才能提高公司效益，提高員工的收益，是今年一直以來在探討的一個問題。從內部來看，員工的積極性不高，出現(xiàn)了相互攀比工資高低的心理，工作不專心、不敬業(yè)，使得部門之間的協(xié)調性降低;從外部條件來看，不管是客戶資源還是供方給予的支持，公司是具備獲得更大利潤這個條件的;怎樣才能解決員工的問題：
3、推行規(guī)范化管理，加強公司各部門之間的協(xié)調，激發(fā)員工的積極性，保證工作目標的實現(xiàn)，但是要正確擬定目標，作好實施前的準備，抓好目標的執(zhí)行與總結，實現(xiàn)責任到人、責任到崗。大家的干勁有了，公司的效益才會增長，正所謂有了大家才有小家，最終員工有了利益，這才是公司與員工最滿意的結果。這是我的個人看法和一點小小的建議，如有不足之處，肯請領導與各位同事的指正與批評。在20__年中我部門一定繼往開來，切實做好后勤保障工作，為我公司在新的一年中能取得更好的經(jīng)濟效益和社會效益愿付出應有的一點微薄之力。
部門年度總結匯報篇五
自20xx年以來，在各級領導的關懷和全體職工的共同努力下，修試中心在安全生產(chǎn)與班組建設工作中取得了較好的成績。在這一年中，修試中心始終認真貫徹執(zhí)行“安全第一，預防為主”的方針，并已形成了“安全第一，講求質量”的工作作風。
認真落實安全生產(chǎn)責任制，并簽定安全責任書。組織檢修調試各班每周對工作中出現(xiàn)的不安全因素進行匯總分析，加強對危險點的分析，嚴格執(zhí)行“工作票制度”、“工作監(jiān)護制度”，使現(xiàn)場作業(yè)走向規(guī)范化、標準化。讓修試中心各班組在生產(chǎn)工作中，做到了月有計劃，日有安排，每天有記錄，每月有工作總結。加大維修力度，不斷進行技術培訓和經(jīng)驗交流，提高維修水平；在反映設備運行狀況的數(shù)據(jù)錄取上，更是一絲不茍，真實反映每臺設備的實際情況，為維修保養(yǎng)，提高可靠的依據(jù)。其中主要工作如下：
1.2月份，按照分公司的規(guī)定，完成汛前安全檢查工作。組織修。
2.3月x日，根據(jù)總公司的安排，對諸葛洞電廠1、2壩袋進行。
習，邊干邊摸索。經(jīng)過20天加班加點地工作，該工程于4月x日順利地、比原計劃提前10天完工。經(jīng)過充水試壓正常，并投入運行。
3.5月x日，安計劃對諸葛洞電廠沖沙閘門啟閉機滑輪組及鋼絲。
繩進行更換工作。
4.6月x日，更換安裝觀音巖電廠直流屏。
5.10月x日，更換安裝觀音巖電廠2機兩臺空氣冷卻器。
6.11月x日——25日，按照分公司工作計劃并通過總公司批準，
對諸葛洞電廠兩臺機組進行小修及推力瓦更換工作。
7.11月—12月，完成分公司各廠站年檢年校工作。
8.配合分公司各部門完成其它工作任務。
隨著科學技術的發(fā)展，新技術不斷地應用于生產(chǎn)當中，修試中心不斷地加強班組成員的技術培訓和安全培訓工作，積極引導他們學習新知識，掌握新技術。同時，讓員工互相鼓勵，互相學習，努力提高職工的整體素質，以適應不斷更新的新技術;要求職工在工作中，講求心細，膽大，不斷積累檢修、調試經(jīng)驗，努力創(chuàng)新，提高班組成員的業(yè)務素質，使每位成員都能高質量地完成工作任務，確保設備的安全運行。今年x月x日，分公司組織全廠職工防汛預案演習及反事故措施競賽。全體修試人員積極參與，并在演習中承擔重要任務。通過防汛演習認識到了防洪工作的重要性及如何有效地保障人民生命財產(chǎn)安全。通過反事故措施競賽，全體修試人員加強了專業(yè)技術在實際工作中的應用。
總之，在分公司領導下，在全體修試人員的共同努力下，圓滿地完成了上級下達的各項工作任務。做到了無違章、無設備損壞、無安全事故、保證檢修質量，做到了應修必修，修必修好。保證了公司設備穩(wěn)定運行，確保了機組經(jīng)濟安全穩(wěn)定運行。成績只能說明過去，在以后的工作中我們面臨著更多的困難，修試中心全體員工將從頭做起，從零開始，克服困難，全面按照總公司和分公司的總體要求，團結一致，扎實工作，力爭在以后的工作中做出新的貢獻。
部門年度總結匯報篇六
20xx年是我們公司業(yè)務快速、健康、和諧發(fā)展的一年。我部在集團領導的正確領導和支持下，按照年初集團所確定的“創(chuàng)新、探索、務實、高效”的企業(yè)理念和工作方針，結合我部的實際情況，堅持“※※※※”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在全部門的共同努力下，克服了種種困難，在政策及市場環(huán)境不佳的情況下，圓滿、優(yōu)質地完成了今年本部的各項工作：
一、工作計劃完成情況：
1、項目策劃目標、計劃、行動卓見成效。根據(jù)※※※※項目發(fā)展的總體要求，本部今年在總經(jīng)理的指導下，順利完成了※※※※項目定位、方案修編、概念提升、相關業(yè)態(tài)運營機構評選、營銷策劃機構評選等主要工作，為該項目高效、有序推進提供了重要的專業(yè)支持。
2、商業(yè)策劃、定位顧問評審工作穩(wěn)步、協(xié)調、快速完成。至20xx年底，本部在總經(jīng)理指導下評選、審定、督導項目定位及其商業(yè)部分定位和設計優(yōu)化，評選相關顧問公司及機構共計38家。其中，適合該項目合作的機構6家，且同時具備項目策劃、定位、設計優(yōu)化及招商運營優(yōu)秀能力的機構有2家，與之合作深度和工作成效堪為優(yōu)良。
3、制度建設取得顯著成效。本部從年初開始，充分發(fā)揮和學習老一輩領導的“敬業(yè)精神和實戰(zhàn)經(jīng)驗”，在※※總及綜合辦公室的督導及大力協(xié)助下，將《※※※※部門管理制度》、《部門職責》、《職務說明書》等相關制度建設得以建章建制并實施使用，為本部的科學化、規(guī)范化管理起到了重要的指導作用。
4、新項目拓展及策劃高效、高質。本年既是我集團實際業(yè)務開展和實施的元年，又是我們在產(chǎn)業(yè)結構擴張及探索發(fā)展的一年。面對局勢多變的政策及市場環(huán)境，我部樹立“辦法總比問題多”的工作理念，在集團領導的帶領下，重點針對※※※※項目、※※※※項目、※※※項目等做出了深入、具體、高效的項目策劃及研究方案。為我集團在未來不斷的產(chǎn)業(yè)發(fā)展及資源累積提供了大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
5、※※※※儀式籌備完滿順利。本年度※※※※月間，我部在集團領導的督導下、在全體同仁及兄弟姐妹的高度配合下，發(fā)揮出“不要錢、不要命”的從業(yè)信念。面臨時間緊、任務重等諸多不利因素，心往一處想、力往一處使，在公司既定的開業(yè)、奠基籌備時間內，圓滿地完成了“※※※※有限公司”開業(yè)相關物料的設計、制作及安裝，并順利地完成了開業(yè)典禮的策劃和組織工作，為我集團在金融產(chǎn)業(yè)板塊的展業(yè)之路打響了響亮的“一炮”。與此同時，結合※※※※項目現(xiàn)實發(fā)展狀況，我部在集團領導及全體同仁的重托和協(xié)助下，發(fā)揮集體的力量，成功地完成了“※※※※”奠基儀式，借助該奠基儀式的成功舉辦，為我們在自己策劃及執(zhí)行大型活動經(jīng)驗上奠定了堅實的基礎。
6、公共關系維護得力、順暢。按照集團近期的戰(zhàn)略發(fā)展方向和相關產(chǎn)業(yè)公共資源需要。本著“每位※※※※人都是集團的形象大使”之工作理念，我部在本年度與政府相關局、辦及職能人員，以及相關產(chǎn)業(yè)合作伙伴、專業(yè)人士訪談等取得了良好的公關成效。同時，在公共關系協(xié)調、產(chǎn)業(yè)信息收集等方面，結合實際需求得當、有效地為公司在社會樹立了良好的口碑效應。
二、重大突破和工作亮點：
20xx年，是我部門伴隨集團共同拓步、迅猛發(fā)展的一年，但對于總體產(chǎn)業(yè)環(huán)境可謂“嚴冬之年”，本部何以能在這寒冬中在我集團的帶領下，立足※※市紅旗招展呢?總結起來主要有以下幾點：
一是靠上級的正確領導。年初我集團確定的“※※※※”的指導思想和工作方針，事實證明這是一個既攬全局又具有切實指導意義的工作方針，同時上級領導經(jīng)常結合本部的實際工作內容了解情況，排憂解難、獻計獻策并給予了正確的工作指導，這些都極大地鼓舞了我部員工的積極性和士氣，有力地推動了我部業(yè)務的發(fā)展。在上級的正確領導下，本部在※※※※項目定位評審，※※※※奠基儀式，※※※※有限公司開業(yè)典禮等策劃和組織上，取得了良好的成果。
二是指導思想正確。自從年初集團確定了總體戰(zhàn)略方向和工作方針后，我部就結合本部實際情況，確定了“以業(yè)為大、以事為先、以勤為榮、以司為家”的指導思想。并結合項目發(fā)展實際需要訂立了“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”。一個中心是把“項目策劃”作為本部全年工作的中心，實行“宏觀不漏項、微觀要精準”的工作原則。兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于專業(yè)提升。通過一手抓開拓，一手抓專業(yè)，在促進市場開拓的同時，也更加注重職能專業(yè)水平的提高。兩個計劃就是《部門年度計劃》和《個人職業(yè)生涯計劃》。產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的最終目的是實現(xiàn)資本收益的最大化，把握了《部門年度計劃》就等于把握了項目的發(fā)展方向，而《個人職業(yè)生涯計劃》是實現(xiàn)《部門年度計劃》的有力保證。所以切實做好并執(zhí)行好《部門年度計劃》、《個人職業(yè)生涯計劃》是實現(xiàn)集團經(jīng)營目標的可靠保障。本部在20xx年始終貫徹了“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想，事實證明了這具指導思想是正確的。至20xx年我部共計完成集團交與的重點任務共計21項，其中好評率90%以上。這些都無不說明本部“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想是卓有成效的。
三是對形勢分析準確，業(yè)務措施得當，工作部署到位。我集團及我部員工多是外地來※※發(fā)展事業(yè)的精兵，面臨我們在※※還屬新興的集團公司，業(yè)務開拓環(huán)境具有一定的局限性，如果不清楚內、外部形勢就會沒有明確的市場導向和正確的工作定位，這就會導致本部工作一盤散沙，打亂仗。因此，我部高度重視調查研究和學習，認清工作環(huán)境，打有準備的仗。20xx年做的第一項工作就是搞好“四個研究”，即：
1、研究分析區(qū)域內的經(jīng)濟發(fā)展情況，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;
2、研究分析同行業(yè)的發(fā)展情況，明確競爭對手，認清形勢;
3、研究分析項目定位、推廣等達到資本最大化所需要的條件;
4、研究自身的策劃對策。
三、有待改進和不足之處：
在上述一年中，我部雖有良好的業(yè)績表現(xiàn)，卻在實際工作當中發(fā)現(xiàn)了一些不足和有待下一年工作中改善之處。其中：
問題一、項目及活動策劃：項目策劃的過程是項目靈魂注入的過程，更是集團無形資本和有型價值能否保證最大價值提升的關鍵。本部針對※※※※項目策劃及定位的過程中，雖延續(xù)常規(guī)項目策劃的工作思路和方法，但在宏觀政策解讀和區(qū)域經(jīng)濟展望的理解和深化程度仍然不夠精準及透徹。在20xx年本部策劃工作的重心就是，要深度研策本項目的核心價值及未來產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，為該項目入市前做好效益最大化的充足準備。同時，在今年各項活動策劃中存在最大的問題是，對活動籌備前的準備不夠充分，以及活動策劃和組織的統(tǒng)籌力度不夠。在20xx年，本部將就其上述有待改進問題深度剖析活動策劃和組織的核心內容、核心內涵條件，在前瞻性及規(guī)范性上重點突破改進。
問題二、商業(yè)顧問及運營：※※※※的商業(yè)部分既是商業(yè)地產(chǎn)的核心部分，又是我集團總體產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的關鍵部分。在今年本部擔綱該項目商業(yè)部分的籌劃和管理工作期間，雖在顧問機構篩選及各項工作量化上有所成效，但在行業(yè)經(jīng)驗、宏觀把控、產(chǎn)業(yè)研究、資源累計上還存在諸多不足。在20xx年，本部將就其不足之處深入地、有計劃地從提升人員能力和專業(yè)素質上“苦練內功”，在我集團提供的學習和成長的“熔爐里”迅速打造成行業(yè)內的精英團隊，向集團領導及一路陪伴我們成長的各位領導和兄弟姐妹遞交一份滿意的答卷。
問題三、新項目拓展策劃：為了“又快又好”地為我集團在珠三角產(chǎn)業(yè)擴張奠定堅實的儲備資源，本部的核心任務還有新項目拓展及研策。在20xx年，本部在新項目拓展及研策的質和量還是不夠充分，同時，對于本部的長項“項目前期開發(fā)”工作投入程度不佳。為此，我們將在20xx年，重點針對集團既定的產(chǎn)業(yè)擴張型項目進行深度、有效地工作開展，為我集團在“風險小、少投入、多控制”等資源獲取中取得優(yōu)秀的戰(zhàn)果。
問題四、組織架構及管理：本部于今年上半年，在集團領導的正確指導下，將部門管理制度進行了合理的制定，也為我們在工作開展中提供了正確的方向和綱領。而制度的有效執(zhí)行和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有效結合就成為了科學化管理的核心內容。在20xx年的工作當中，我部全員“埋頭苦干”的同時，偶有“走偏”之時，這就是制度運用不夠規(guī)范。在制度執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實工作推進不夠順暢，這也是制度建設不夠完善。所以，本部在20xx年的制度建設工作中將常抓不懈，不斷地在“實踐中制度建設、制度中規(guī)范實踐”，將制度建設、組織管理真正地落實到實際效益的產(chǎn)出和資本價值最大化。
四、建設性建議：
一個企業(yè)乃至一個國家，能夠“戰(zhàn)無不勝”、“基業(yè)長青”的根本條件是“箋言”文化，而令我們引以為榮的是，我們“※※家族”無處不流淌著“融智”的血脈。也正是這樣的企業(yè)文化使我們每位“家庭成員”無不感到,為我們藍琴獻計獻策是如此的驕傲和榮耀。我們藍琴在未來的發(fā)展中還有很長的路要走，為了我們能夠走得更好、走得更遠，本部特對我集團在未來的工作建議做以匯報：
建議一、拓寬“融智”途徑，加強行業(yè)交流：在以往公司內部的培訓和外部考察、學習的基礎上，根據(jù)職務內容需要，有針對性地增加和拓寬行業(yè)經(jīng)驗交流及行業(yè)信息收集的渠道。20xx年是我集團項目開發(fā)進入實質性推進重要的一年，也是我們全員素質迅速提升和產(chǎn)業(yè)發(fā)展信息大量累積的關鍵一年。而外出學習、考察、交流則是我們項目發(fā)展至關重要的“養(yǎng)料源泉”，“沒有調查就沒有發(fā)言權”、“知己知彼百戰(zhàn)百勝”等先輩的教誨是毋容置疑的成功要素。所以，本部建議明年的工作進程中盡可能多增加考察和學習的機會，本部也會十分珍惜每次學習和成長的機會，將將所學、所感形成規(guī)范的報告，并堅持“學到、悟道、做到”的原則，將“揚棄”的精髓在公司推而廣之，為集團無形資本的累積“添磚加瓦”。
建議二、開展“你最棒的地方!”主題活動：工作中最重要的是“重點、效率和速度”，最要命的是“偏執(zhí)、愚鈍和拖沓”。而問題是為什么總有人不想做“要命”的那一個，卻一直在做“要命”的那一個呢?就好比“好鋼看刀刃，好馬看牙齒”。每個人都有其人性和價值的“長、短板”，不是每個人都能夠結合職業(yè)生涯找對自身的“長板”將潛能在工作中發(fā)揮到極致，有些自己可以發(fā)掘，有些則需要身邊的領導、同事或朋友可以發(fā)掘，這就是有的人“在工作中是幸福的”和有的人“在工作中是無奈的”本質差異。所以，本部建議在集團內部定期開展“你最棒的地方!”主題活動，每個人都對身邊兄弟姐妹身上的優(yōu)點進行發(fā)掘和提煉。形成每個人都能夠明確“自己的長項究竟是什么?自己到底要什么?自己要達到的目標多久可以實現(xiàn)?在公司如何可以實現(xiàn)?”。明確了自己的職業(yè)生涯，不但有利于自己的人生成長，更加有利于領導對其“才盡其用”、“唯才是舉”“有的放矢”。
五、總結：
20xx年是集團奠定珠三角事業(yè)根基重要的一年，能夠悉心共創(chuàng)我司的崢嶸歲月，也是本人及本部門同仁難得的成長機遇。為此，心懷感恩之情，我協(xié)同本部向集團各位領導及所有同仁致敬!感謝各位領導一直以來給予我們的點撥和支持，感謝各位同仁的精誠合作，感謝我部兄弟姐妹的銳意進取!也正是這些，我部才有今天取得的小小成績，這些成績和成長是與每位領導和同事密不可分的!
“既來之，則為之”。20xx年，我們將一如既往、再接再厲，充分運用※※※※的發(fā)展平臺，共創(chuàng)共享我們的※※※※偉業(yè)。為集團創(chuàng)造更大的價值是我們的目標，為團隊締造更多的佳績是我們的責任，為藍琴打造更好的項目是我們的使命。在此，我們有理由相信在集團領導的帶領下，通過本部及所有同仁堅持不懈地共同努力，力爭在新的年度取得突破性的成績! 新的一年，新的起點，新的開始，最后，本人協(xié)同部門全體向集團領導及所有的兄弟姐妹拜個早年!祝大家：攜手共進龍騰盛世，集團發(fā)展氣壯云天!
部門年度總結匯報篇七
轉眼間20xx年已經(jīng)過去，我們又迎來了新的一年，似乎從一開始，新年帶來的一切都是新的，新機遇、新問題、新成長。20xx年的工作已經(jīng)告一段落，回顧這一年來的工作，目的在于吸取教訓，查漏補缺、提高認識的同時把明年工作做的更好，下面就對銷售部一年的工作進行簡要的總結回顧。
一、本年度主要工作
本年度銷售部主要工作分三部分，各階段工作如下：
（一）第一部分日常銷售簽約及回款工作
（二）第二部分團隊建設工作
**項目從14年12月份進場以來陸續(xù)招聘置業(yè)顧問9名，后續(xù)招聘業(yè)務員若干名。根據(jù)計劃進行了一系列房地產(chǎn)知識的培訓，并通過甲方嚴格的考核，均達到了上崗標準。在日常工作中，不間斷的培訓及個人目標的意識的強化，經(jīng)過不懈的堅持與努力，鍛煉出了一只能夠吃苦耐勞的精英團隊。
（三）第三部分資源拓展工作
通訊自我宣傳、同行轉介、業(yè)務員帶客等增加接待客戶數(shù)量，從而提高成交量。
二、存在問題及解決辦法
（一）外部因素
1、咸陽市整個房地產(chǎn)市場庫存較高，競爭非常激烈，且項目區(qū)域大多樓盤以價換量、大打價格戰(zhàn)，競爭激烈，銷售難度大。作為一線的銷售人員，應多關注國家政策對房地產(chǎn)市場的支持與變化，并對周邊所有競品項目了如指掌，結合實際情況，運用相應說辭，最大限度的解決客戶購買本項目的各種抗性，提高成交率。
2、由于屬于聯(lián)合代理無任何老業(yè)主資源可供挖掘，這就要求置業(yè)顧問具有較高的目標意識，并利用各種渠道拓展客戶。
3、以兩個團隊的人數(shù)，項目上客相對較少。應不遺余力加強線下推廣力度，下縣拓客決不可走馬觀花。
4、銷售價格體系較隨意混亂，最終影響客戶的成交，應制定長
效的價格體系及優(yōu)惠制度，做到人人心中有數(shù)。
（二）內部因素
1、團隊基本全為新人，銷售經(jīng)驗不足。應在平時的工作當中不斷學習，不斷總結經(jīng)驗，提高自身談客水平。
2、在二個團隊激烈競爭的環(huán)境下，新人心里承受能力不足，較
易出現(xiàn)情緒上的問題。
3嚴格的大排比率對本團隊成交造成了惡性循環(huán)的障礙。
三、項目結案總結
**項目自20xx年*月*日進場到20xx年*月*日結束共計合作*個月，銷售住宅*套，銷售額*萬元整，回款*萬元整，剩余款項因合作關系均交接與開發(fā)單位。各項工作交接順利，傭金結算正常。
**項目銷售部20xx年結案總結報告
一、本年度主要工作
本年度銷售部主要工作分三部分，各階段工作如下：
（一）第一部分日常銷售簽約及回款工作
（二）第二部分團隊建設工作
**項目與15年*月下旬進場，團隊成員基本為公司各項目調配過來的老員工，工作經(jīng)驗豐富，通過一周時間對項目及周邊競品的熟悉，均通過考核，都能很好的獨立接待客戶，并在進場的半個月時間銷售4套。業(yè)務員團隊為前期留下來的團隊，問題較多，但經(jīng)過接管后，不斷地淘汰，剩余4名都是能力非常強的業(yè)務員。
（三）第三部分資源拓展工作
戶。
二、存在問題及解決辦法
1、世紀大道片區(qū)，供應量極大，品質大盤林立，競爭非常激烈，
區(qū)域內價格戰(zhàn)較為明顯，首先對周邊競品項目優(yōu)缺點應非常熟悉，有理有據(jù)去分析，同時應抓住客戶愛占便宜的心里，以價格優(yōu)勢及房源來逼定客戶。
2、本項目拆遷戶占比較大，對外口碑不好。應運用相應說辭最大
限度解決客戶對于回遷戶的抵觸心理，并以價格優(yōu)勢引導。
3、因前期銷售價格極低，現(xiàn)在相對較高的銷售價格，客戶心理較
難接受。應從工程進度，房源情況，市場情況等多方位分析引 導。
4、小區(qū)內部環(huán)境較差，只有價格吸引客戶，但價格跟周邊幾個性
價比較高樓盤相比，價格幾乎相差又不大，性價比不足。
5、開放商渠道團隊對我們銷售造成了一定的影響。
三、項目結案總結
**項目自20xx年7月16日進場至20xx年8月20日結束，銷售住宅6套，銷售額231.5115萬元整，回款231.5115萬元整，其各項工作交接順利，但因當時未簽訂合同，開發(fā)單位至今尚未結算傭金。
部門年度總結匯報篇八
時間匆匆流逝，轉眼間一年的工作時間已經(jīng)過去了，在20__年里，本人在工作中一直都是思想端正，任勞任怨，為工作從不計較得失。在20__年年度的工作總結里，本人首先要感謝領導的栽培和指導，單位各部門的積極支持和同事們的協(xié)助和關心，我想如果沒有領導和同事的鼓勵，我的工作不會進行的如此順利，所以我感謝你們的幫助，同時也對自己的努力感到欣慰。我們在今年的工作主要包括：接待客戶、監(jiān)督服務質量、統(tǒng)計客戶資料、上門拜訪、客戶未到先開卡超前服務、中秋月餅銷售、淡季的促銷活動及宣傳工作、處理日常服務跟蹤卡上客戶投訴和建議及反饋工作，還有在日常工作中跟蹤顧客。我們在20__年主要是拜訪客戶的數(shù)量有所增加，給單位帶來一大批的消費群體，對我們的銷售額奠定了扎實的基礎。首先我們20__年3月份拜訪客戶80家，中秋節(jié)期間拜訪客戶120家，又在周年慶期間拜訪60家客戶。針對以上的成績，我們并沒有驕傲，而是希望一直堅持下去，不斷提高我們的工作水平，擴大客戶群體。
一、加強學習，提高自身素質。
作為娛樂部的員工，需要時常和客戶交流溝通，為了能方面的和客戶溝通和交流，我們需要不斷的提高自身素質和知識儲備含量。一直以來，我都能夠不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。利用業(yè)余時間，閱讀有關公關和業(yè)務知識方面的書籍。在抓好自身業(yè)務理論學習的同時，我能夠立足本職工作，并取得較好的成績。對于我們娛樂部要制定服務標準，依據(jù)服務標準進行評價和管理，主要分為五個方面：
1、感知性。主要是指提供服務的有形部分，如各種設施、設備、服務人員的儀表等，顧客正是借助這些有形的、可見的部分來把握服務的實質。有形部分提供了有關服務質量的線索，同時也直接影響到顧客對服務質量的感知。
2、可靠性。主要是指服務供應者準確無誤地完成所承諾的服務?？煽啃砸蟊苊夥者^程中的失誤，顧客認可的可靠性是最重要的質量指標，它同核心服務密切相關，許多以優(yōu)質服務著稱的企業(yè)，正是通過強化可靠性來建立聲譽的。
3、適應性。主要指反應能力，即隨時準備為顧客提供快捷、有效的服務，包括矯正食物和改正對顧客不便的能力，對顧客的各項要求，能否予以及時滿足，表明企業(yè)的服務導向，即是否把顧客放在利益放在第一位。
4、保證性。主要指服務人員的友好態(tài)度與勝任能力。服務人員較高的知識技能和良好的服務態(tài)度，能增強顧客對服務質量的可信度和安全感。在服務產(chǎn)品不斷推陳出新的今天，顧客同知識淵博而又友好和善的服務人員打交道，無疑會產(chǎn)生信任感。
5、移情性。主要指企業(yè)和服務人員能設身處地為顧客著想，努力滿足顧客的要求。這就要求服務人員有一種投入的精神，想顧客之所想，急顧客之所需，了解顧客的實際需求，以至特殊需求，千方百計地予以滿足，給予客戶充分的關心和相應的體貼，使服務過程充滿人情味，這便是移情性的體現(xiàn)。
二、勤奮務實，對工作盡責盡職。
我無論在哪一個崗位工作，都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為工作鞠躬盡瘁，在工作中隨時會有工作時間不固定的時候，但是我從來沒有抱怨過，我只是希望不斷努力的工作，給領導做出好的成績，給同事起一個帶頭的作用。例如：統(tǒng)計客戶資料，是件相對繁瑣的工作任務，有些員工可能就是因為事情比較瑣碎，抱有一定的負面心理，就不去認真細心的做客戶資料的整理，但是我認為這種建立客戶資料的工作很重要，因為只有對客戶有相對細致的了解，才能相應的和客戶取得聯(lián)系，向客戶介紹產(chǎn)品，進行服務，擴大市場。至于工作中的反饋工作，主要分為正反饋和負反饋兩種，很多企業(yè)也都會在建議、提案基本辦完后，向管理者提出信息反饋表，征詢對辦理工作的意見和對服務性工作進行測評，有的還進行登門拜訪，就像我們部門的工作性質一樣，直接聽取意見和建議。對于匯總上來的正反饋信息，管理者會提倡這些工作，如果得到的是負反饋信息的話，則應認真查清原因，區(qū)別情況處理，有的需要補辦，這樣做的好處是可以及時發(fā)現(xiàn)、糾正辦理中出現(xiàn)的問題，確保工作的質量和進度。同樣，也可以更好地掌握辦理情況。
三、搞好服務，樹立熱忱服務的窗口形象。
無論是工作中還是在生活中，我對自己都是高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內，積極為客戶辦理未到先開卡超前服務，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我企業(yè)的各項新產(chǎn)品，新業(yè)務，新政策，擴大企業(yè)的知名度。我想客戶所想，急客戶所急，在生活中跟蹤客戶的需求，協(xié)同各部門共同搞好服務。獲得了各部門員工的信任和支持。在不同的崗位上，我都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，也取得了一定的成績。
對于我們部門在淡季進行的促銷活動，是我們公司為了在淡季保持一定的銷售業(yè)績，在不虧損的前提下，將部分過季的商品給予促銷，采取薄利多銷的營銷手段，維持經(jīng)濟增長。企業(yè)針對產(chǎn)品的促銷活動策劃的步驟主要包括以下幾步：
2、目標市場定位，確定目標市場和商品定位;經(jīng)營目標;價格策略;廣告形式和投資預算;促銷活動的重點和原則;公共活動的重點和原則。
3、促銷活動規(guī)劃，明確促銷的目標;選擇促銷的形式和內容;。
4、分銷活動計劃，價格策略;分銷的渠道;店鋪的陳列;服務的質量;。
6、市場反饋和調整，市場銷售信息的反饋方式，市場銷售信息的反饋整理;經(jīng)營目標的核算;經(jīng)營行為的調整。
促銷方案包括：
1、活動目的。對市場現(xiàn)狀及活動目的進行闡述。市場現(xiàn)狀如何?開展這次活動的目的是什么?是處理庫存?是提升銷量?是打擊競爭對手?是新品上市?還是提升品牌認知度及美譽度?只有目的明確，才能使活動有的放矢。
2、活動對象?；顒俞槍Φ氖悄繕耸袌龅拿恳粋€人還是某一特定群體?活動控制在范圍多大內?哪些人是促銷的主要目標?哪些人是促銷的次要目標?這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。
3、活動主題。
在這一部分，主要是解決兩個問題：
1、確定活動主題;。
2、包裝活動主題。降價?價格折扣?贈品?抽獎?禮券?服務促銷?演示促銷?消費信用?還是其它促銷工具?選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題，要考慮到活動的目標、競爭條件和環(huán)境及促銷的費用預算和分配。
在確定了主題之后要盡可能藝術化地“扯虎皮做大旗”，淡化促銷的商業(yè)目的，使活動更接近于消費者，更能打動消費者。幾年前愛多vcd的“陽光行動”堪稱經(jīng)典，把一個簡簡單單的降價促銷行動包裝成維護消費者權益的愛心行動。這一部分是促銷活動方案的核心部分，應該力求創(chuàng)新，使活動具有震憾力和排他性。
四、20__年工作計劃。
20__年我們的工作展望是要圍繞20__年的工作，將其作為20__的工作重心，加大市場的拓展，和對周邊市場的分析，只有對外部市場進行合理的分析，才能有效地針對不同目標的消費群體開展銷售方案，從而吸引顧客，擴大市場，鞏固20__年的工作。我們娛樂部是公司負責和客戶接洽，聯(lián)系客戶，為公司的銷售打開渠道，提供客戶了解我們公司和產(chǎn)品的途徑，讓他們熟悉和接受我們，從而打開市場。但是針對我們部門的工作，我還是希望我們可以有序的將每月的工作搞好，應該一步步地前進，不能寄希望于突然間工作業(yè)績有突飛猛進的增長，這樣的工作態(tài)度是不切實際的，所以我建議我們以后的工作都要按照每個月制定一個目標，并努力完成月目標，一旦部門沒有完成指定的月目標需要對其進行懲罰，完成的部門可以獲得相應的獎勵和報酬，這種激勵制度可以很好的激發(fā)員工的工作熱情，提高工作效率，為公司創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益?？偨Y過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。同時，本人也熱切企盼有機會為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。
部門年度總結匯報篇九
時間飛逝，又到年末了。回顧財務工作，財務部在酒店老總的直接領導及集團財資管理處的指導下，認真遵守財務管理相關條例，按集團財資管理處要求實事求是，嚴以律己，圓滿完成了_年酒店的財務核算工作及各項經(jīng)營指標的完成。積極有效地為酒店的正常經(jīng)營提供了有力的數(shù)據(jù)保證。促進了經(jīng)營的順利完成，為經(jīng)營管理提供了依據(jù)。主要有以下幾個方面：
一、會計基礎工作方面。
為了確保財務核算在單位的各項工作中發(fā)揮準確的指導作用，我們在遵守財務制度的前提下，認真履行財務工作要求，正確地發(fā)揮會計工作的重要性?？偨Y各方面工作的特點，制定財務工作計劃，扎實地做好財務基礎工作，年初以來，我們把會計基礎學習及集團下達的各項計劃、制度相結合，真實有效地把會計核算、會計檔案管理等幾項重要基礎工作放到了重要工作日程上來，并按照每月份工作計劃，組織本部門人員按月對會計憑證進行了裝訂歸檔，按時完成了憑證的裝訂工作。嚴格按照會計基礎工作達標的要求，認真登記各類賬簿及臺帳，部門內部、部門之間及時對帳，做到帳帳相符、帳實相符。
二、會計管理方面。
1、資產(chǎn)管理：我們在按會計制度要求進行資產(chǎn)管理的基礎上，更加有條不紊地堅持集團的各項制度，嚴格執(zhí)行集團財資管理處部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內部資產(chǎn)調撥程序。認真設置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設置備查登記，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺帳，并將責任落實到個人，堅持每月盤點制度，在人員辦理辭職手續(xù)時，認真對其所經(jīng)營的資產(chǎn)進行審核，做到萬無一失。
2、債權債務管理：對酒店債權債務認真清理，每月及時催促營銷部收回各項應收款項。
3、監(jiān)督職能：加大監(jiān)控力度，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：
（1）財務監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起，即從前臺收銀到日夜審、出納，每個環(huán)節(jié)緊密銜接，相互監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報。
（2）對日常采購價格進行監(jiān)督，制定了每月原材料采購及定價制度（菜價、肉價、干調、冰鮮），酒水及物料購入均采用簽訂合同的方式議定價格。對供應商的進貨價格進行嚴格控制，同時加強采購的審批報帳環(huán)節(jié)及程序管理，從而及時控制和掌握了購進物品的質量與價格，及時了解市場情況及動態(tài)。
（3）加強客房部成本控制：要求客房部加強對回收物品及客房酒水的管理，對未用的一次性用品及時回收，建立二次回收臺帳。
4、貨幣資金管理：財務部嚴格遵守集團財務規(guī)定，由會計人員監(jiān)督，定期對出納庫存現(xiàn)金進行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進行抽盤，現(xiàn)金收支能嚴格遵守財務制度，做到現(xiàn)金管理無差錯。
三、對內、對外協(xié)調方面。
1、對內：協(xié)助領導班子控制成本費用開支。
（1）編制費用預算，為各部門確定費用使用上限，督促各部門從一點一滴節(jié)省費用開支；
（2）合理制定經(jīng)營部門收入、成本、毛利率各項經(jīng)營指標，及時準確地向各級領導提供所需要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料，為領導決策提供了依據(jù)。對本部門所屬的收銀員認真教育，督促其盡力配合經(jīng)營部門的工作。
2、對外：及時了解稅收及各項法規(guī)新動向，主動咨詢稅收疑難問題。
3、及時填制酒店的納稅申報表，按時申報納稅，遇到問題及時與集團財資管理處進行溝通并解決。
4、按時參加集團召開的季度例會，根據(jù)集團財資管理處召開的財務工作會議的工作布署，及時安排對往來的清理及固定資產(chǎn)的管理工作。
5、積極配合集團財資管理處及法規(guī)審核處的聯(lián)合檢查工作，做好各項解釋工作。
6、對收據(jù)及發(fā)票的領、用、存進行登記，并認真復核管理。
7、參加集團組織的會計人員繼續(xù)教育的培訓，不斷提高自身的業(yè)務素質，更好的為企業(yè)服務。
部門年度總結匯報篇十
x年即將過去，回顧1年來市場部在酒店領導的正確指導下，在其他部門的積極配合和大力支持下，通過市場部全體員工的努力，圓滿完成了酒店下達給市場部的各項工作和領導交辦的各項臨時任務，確保了酒店設備安全正常地運行，保證了酒店水電氣能源的正常供給，同時在節(jié)能減排降耗工作中做出了一定的成績。為總結經(jīng)驗，查找不足，推動明年工作再上新臺階，更好的完成市場部的各項任務，從以下幾方面做總結：
俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。按照酒店的規(guī)章制度和市場部各崗的崗位職責為準則，加強對部門的管理。認真組織部門員工學習酒店下發(fā)的文件和辦公例會會議紀要，讓員工充分理解其精神。部門經(jīng)理和主管自身帶頭遵守酒店的各項規(guī)章制度，要求員工做到的必須自己先做到。在日常行為中，按酒店的規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工。每天堅持召開班前會議，簽到考勤，檢查頭一天工作完成情況。在日常工作中，落實崗位職責，要求管理人員多作現(xiàn)場巡查，抓工作的落實，如檢查計劃工作準備情況，檢查安全操作情況，督導計劃維修工作的實施；巡查大樓，檢查設備運行情況、設施完好情況、節(jié)能情況；抓工作進度、工作質量和任務完成情況；抽查設備運行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下，加強了各級人員的責任心，部門的工作效率、勞動紀律、文明施工情況都有了較大的改進和提高。
酒店設備設施已經(jīng)運行11年，很多設備設施已陳舊老化，有些已進入了壽命期，因此，設備設施的維修任務越來越重。在人員不足的情況下，通過加強內部管理，充分發(fā)揮部門主管的作用，發(fā)揮每個員工的特長和積極性，部門合理安排日常工作，保質，保量完成了酒店領導下達的任務和每日的維修任務。
1.完成維修了3層6層10層17層的管道井主管道漏水。
2.配合完成消防監(jiān)控器的安裝。
3.完成了3至8層的房間裝修及家具搬運工作。
4.完成客房小改工作，對未裝修的舊房間，完成了對其墻紙、面盆、浴缸、衛(wèi)生間門框地腳線等全面維修的工作，使客房舊房間的面貌得到改觀。
5.對中高考會議進行了跟進。
6.簽訂了電梯維保合同，確保了電梯安全運行。
7.完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。完成配電房低壓配電室年度檢修、除塵維護工作。
8.完成對酒店水、電、氣管線的普查，對酒店各樓層配電井接線端子定期進行了全面檢查、緊固，防止事故發(fā)生。
9.完成餐廳各次會議團體、婚宴等大型活動使用的音像、燈光及餐廳裝飾布置工作。
10.除了完成以上項目的工作外，完成了客房，餐廳、以及其他部門的日常維修工作。
通過多年來的節(jié)能工作，基本上將水電氣能耗降低到最低的數(shù)值，要想繼續(xù)降低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度，這就需要將節(jié)能工作常抓不懈。結合酒店的具體情況，市場部把進一步加強節(jié)能管理工作作為一件大事來抓，尋找新的節(jié)能途徑，把節(jié)能減排貫穿于全年的管理之中，如調整公共衛(wèi)生間面盆進水三角閥的水量，避免了洗手用水過大造成浪費水的現(xiàn)象。在日常的工作中，隨時檢查用水器具，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。在光線充足的情況下，檢查公共區(qū)域有無用電浪費現(xiàn)象。晚上值班時巡視檢查開水器，抽油煙機等高耗電設備關閉情況。
操作安全：由于部門工作的特殊性，本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會對員工時常進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。在動電、攀高等危險作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護。全年部門人員無安全事故發(fā)生。對酒店其他部門員工進行了設備安全使用常識的培訓，提高了全體員工安全的意識。
設備設施安全：定期對各部設備專項安全檢查，每月對大廈配電井，管道井設備進行安全檢查；按計劃春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜進行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對酒店個部、辦公室進行設施設備安全大檢查。汛期提前對大廈各處作了安全防范，保證了酒店汛期的安全；對重點運行設備進行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。另對員工宿舍私拉亂接、電源插板和燈開關損壞等現(xiàn)象進行了清理和維修，對不符合安全規(guī)范的線路進行了整改。
1、部門內部協(xié)調不夠，有時維修不夠及時。管理人員對員工的激勵較少，不利于發(fā)揮員工工作的積極性。部門人員的文化及專業(yè)技術水平有待提高。部門員工的禮貌禮節(jié)意識有待加強。
2、酒店設備設施陳舊，由于多年未投入資金對設備設施進行改造和維護，陳舊現(xiàn)象較嚴重。
3、在節(jié)能降耗工作方面，單靠市場部一個部門來管理是不夠的，需要各部門的管理人員加強管理，需要酒店的全體人員都具有節(jié)能意識。少數(shù)部門還沒有足夠的節(jié)能意識，如用水龍頭敞放；下班后，設備電源未關；辦公室人走未關空調電腦或照明燈等現(xiàn)象時有發(fā)生。有待進一步加強管理和提高每個員工的節(jié)能意識。
1.完成配電房變壓器和低壓配電屏除塵維護工作。
2.建議投入資金對酒店客房舊房間逐步進行改造裝修。
3.加強節(jié)能降耗管理與控制，各部門設節(jié)能監(jiān)督員，挖掘潛力，力求水、電、汽消耗比***年再降5～8%。
4.對客房供暖設施進行一次全面維修。
5.完成市場部日常維修和計劃維修工作。
部門年度總結匯報篇十一
公司年度人力資源需求計劃、各部門各級人才的招聘配置,充分發(fā)揮其人力資源工作基礎.下面是小編為你帶來的人事部門年度工作總結，希望對你有所幫助。
20xx年是**有限公司經(jīng)過兩個公司整合重組并在西安掛牌運行的第一年，也是公司克服重重困難，歷史上完成各項生產(chǎn)經(jīng)營任務最好的一年。這充分標志著公司整合改制取得圓滿成功，充分標志著公司是一個優(yōu)秀的團隊。人事勞資部在各級領導的正確決策和強有力的領導下，以內外部人才市場為導向，以公司生產(chǎn)經(jīng)營目標的實現(xiàn)為最終出發(fā)點，大力加強人事勞資工作的管理力度，充分利用內外部人力資源，建立健全靈活多樣的用工機制，使公司出現(xiàn)了“士氣旺盛，人心思進”的大好局面，為公司全面完成各項生產(chǎn)經(jīng)營目標打下了良好的基礎?？偨Y一年來的工作，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
公司自2月份成立了人力資源中心以來，打破了全民工、集體工、勞務工、臨時工的用工概念，建立了內部人才市場競爭機制，對各單位所需人員，實行競聘上崗，雙向選擇。
1、建立了公司法人治理結構。相繼設立了董事會、監(jiān)事會，聘任了公司總經(jīng)理。又通過在建設工程總公司范圍內競聘，聘任了公司副總經(jīng)理、四部一室主任、分公司經(jīng)理15人。通過在公司內外部參與競聘，使工作能力強，業(yè)務水平高的管理人才脫穎而出。
2、打破員工身份界線，優(yōu)化配置了人員。公司成立人力資源中心后，逐步實現(xiàn)一個以長期勞務合同為主，短期勞務合同為輔，臨時合同為補充的勞動用工體系。除管理人員外，對剩余的全體員工全部進入人力資源中心管理，按照不同單位和部門的人員需求與之簽訂上崗合同。
3.公司人員結構日趨合理。公司現(xiàn)有員工558人，其中：全民職工261人，代培工1人，集體工88人，勞務工128人，臨時工80人。其中：機關63人，安裝分公司136人，路橋分公司39人，防腐分公司32人，恒達分公司88人，運輸分公司98人，建筑分公司8人，嘉勝分公司6人，租賃分公司37人，人力資源中心51人(其中：借調和單干23人)，通過雙向選擇，已有507人分別走上不同的'工作崗位。目前公司人力結構日趨合理，大專以上文化程度有65人，中級職稱15人，技師5人，電焊工、管工、駕駛員、機械手、修理工等主要工種241人。公司員工日趨年青化，充滿了活力，年齡在21-40之間的有488人，占總人數(shù)的84%。
1. 對公司人事勞資業(yè)務流程進行再造
根據(jù)公司原人事勞資業(yè)務流程，結合有限公司實際，對我公司人事勞資業(yè)務流程進行了再造。包括人事勞資部崗位職責、人力資源中心的崗位職責、人員調動手續(xù)、員工考勤制度、員工工資獎金發(fā)放、公司績效考核等規(guī)章制度。并編制了工作制度6個，下發(fā)文件4個、公務通知6個，使公司人事勞資管理工作相互協(xié)調、密切配合、精干高效。
2.認真做好員工工資和獎金的發(fā)放工作
面對公司生產(chǎn)人員分散，工資發(fā)放有一定困難，我們針對不同情況采取不同的辦法，保證將工資和獎金及時發(fā)放到每一位員工的手中。
20xx年共發(fā)放工資442.3萬元,其中:機關59.8萬元, 安裝分公司122.8萬元，路橋分公司34.5萬元，防腐分公司32.6萬元，恒達分公司70.6萬元，運輸分公司45.1萬元，建筑分公司8.6萬元，嘉勝分公司8.3萬元，租賃分公司35.4萬元，人力資源中心24.6萬元。
20xx年共發(fā)放獎金588萬元,其中:機關62.4萬元, 安裝分公司195萬元，路橋分公司60萬元，防腐分公司48萬元，恒達分公司115.7萬元，運輸分公司34.1萬元，建筑分公司13.2萬元，嘉勝分公司6.6萬元，租賃分公司49.4萬元，人力資源中心3.6萬元。
3.認真做好員工工資的套改工作
根據(jù)總公司的要求,20xx年我們對員工工資進行了兩次套改。由于公司重組整合, 歷史原因多，工資套改難度大,問題多,我們在尊重歷史的情況下，盡量做到公平合理，使員工得到最多的實惠。第一次補發(fā)工資7.1萬元,第二次補發(fā)工資39.5萬元。
為了充分發(fā)揮**有限公司整合重組的優(yōu)勢，公司以搞活內部分配機制為突破口，以提高經(jīng)濟效益為目的，突出對各責任單位和部門進行考核與獎懲，并加大對第一責任人的考核與獎懲力度，從而充分調動全體員工的生產(chǎn)與工作的積極性，不斷提高公司的市場競爭能力和盈利能力，全面實現(xiàn)公司的生產(chǎn)經(jīng)營目標。主要辦法是經(jīng)營放開搞活，績效考核掛鉤。
考核時以各責任單位和部門的工資(費用)總額為主要依據(jù)。工資總額是基礎工資、技能工資(操作層)、崗位工資(管理層)和效益工資以及各種福利性補貼之和(部門為管理費用)，工資總額都將與所取得的績效完全掛鉤，硬性兌現(xiàn)。公司全年核定完成產(chǎn)值1.5億元,實現(xiàn)利潤2550萬元,工資總額842萬元，費用總額714.6萬元?？己朔钟薪?jīng)營指標單位的考核、各部門的考核、公司承包單位的考核和對領導班子的考核，對公司領導班子實行風險抵押金政策,共收風險抵押金116萬元。
為了正確處理好人事關系，解除領導的后顧之憂，我們積極加強與各部門、各分公司的聯(lián)系和溝通，及時掌握員工的新情況、新動態(tài)，保持員工隊伍在有競爭的情況下保持穩(wěn)定，有什么重要事情及時向領導進行匯報, 使人力資源為公司的生產(chǎn)經(jīng)營起到最好的保障作用。
1.加強人力資源中心人員的管理。對公司人力資源中心的人員進行“雙向選擇，擇憂錄用”，并認真作好員工的思想工作，讓廣大員工自覺改變從業(yè)觀念，自覺提高技術業(yè)務水平，通過達到一定技能而選擇不同的崗位。今年公司558人中已有507人分期分批走上不同的工作單位，剩余的人員也分別從事單干或到派出所、焊考辦等單位從事短期性工作。
2、做好集體工的穩(wěn)定工作。集體工是我公司的主要力量之一，對88名集體工有償解除勞動合同的工作出現(xiàn)多次反復，為此我們進行了深入的調查、了解和咨詢，細致耐心地做好解釋工作。雖然最后沒有人有償解除勞動合同，但通過做工作，溝通了大家的思想，穩(wěn)定了大家的情緒，緩解了員工的矛盾。
3、做好勞務合同工的續(xù)聘和新聘工作。對公司符合條件的128名勞務合同工進行了續(xù)聘，并解聘了7名長期不在崗且又未報過到的人員;對符合轉勞務合同工條件的50多名臨時工進行了摸底，并完成了向總公司、勘探局申報、審查工作，一方面解決了建工總公司職工子女的就業(yè)問題和后顧之憂，另一方面也為我公司下一步的工作儲備了人員力量。
4、對長期不在崗員工進行了清理。通過清理共有37人長期不在崗。經(jīng)過耐心細致的做工作，現(xiàn)辦理內部待崗9人，協(xié)議離崗5人，還有一部分人員正在尋找新的出路。
總的來講，通過以上的工作使公司員工從思想觀念上、工作作風上有了很大的改變，自覺形成了一種自我約束、自我競爭的良好局面。
為了提高公司員工的整體素質，我們給員工創(chuàng)造了繼續(xù)培訓、轉崗培訓等多種培訓的機會。公司自成立人力資源中心以來，一方面全體員工的思想觀念都有了很大的改變，感覺到壓力大了，學技術重要了，使工作積極性有了極大的提高。同時，員工對自身業(yè)務水平、技術操作能力的提升愿望更加迫切，很大一部分人員提出了培訓和轉崗的要求。公司根據(jù)工作實際，分別針對不同情況進行了培訓，通過培訓使一些員工的素質得到了提高，一些員工重新走向了新的工作崗位。
為了抓好培訓，公司專門成立了培訓領導小組，并結合實際,制定了20xx年度員工教育培訓計劃，以文件形式下發(fā)到各單位。今年共完成的主要培訓項目有：管理人員培訓、科級干部項目經(jīng)理培訓、轉崗焊工培訓、預算人員培訓、財務人員培訓、技術人員培訓、文秘宣傳培訓、人事勞資培訓、焊工培訓、管工培訓、煨彎工培訓、職工技能鑒定培訓等，培訓主要以脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)的形式進行，培訓人員達216人，員工培訓率達到38.7%。
公司原薪酬多年來一直執(zhí)行原長慶石油勘探局勞動工資管理辦法和標準，已經(jīng)不適應市場經(jīng)濟和有限責任公司體制的要求。根據(jù)公司目前的發(fā)展趨勢和生產(chǎn)經(jīng)營工作實際，同時為了充分發(fā)揮薪酬與績效考核體系激勵員工，挖掘員工的潛力和創(chuàng)造力，提高企業(yè)競爭力，盡快實現(xiàn)公司中長期戰(zhàn)略目標,公司自整合重組開始，就對薪酬改革進行了大量的宣傳和引導。公司專門成立了薪酬改革領導小組，對薪酬體系和績效考評進行改革。經(jīng)過和西安交通大學管理學院合作，對整個體系進行了科學合理的設計，設計時堅持了按勞分配，定崗定薪;堅持了公平性，激勵性;堅持了全面改革、兼顧歷史;堅持了科學性與靈活性相結合的原則。目前整體設計方案初稿已經(jīng)拿出來，有望經(jīng)過董事會審批后，明年貫徹實施。
當然，我們的工作還有很多不足之處，還要請上級領導給予批評和指正。目前存在的主要問題有：
1.在工作思路上需要進行改進，正確領會領導的意圖,并加以貫徹實施。特別是在處理人事關系上工作方法還需要靈活多樣，避免各類矛盾的產(chǎn)生。
2.需要建立人力資源儲備庫，為公司儲備各類人才。同時加大員工的培訓力度，全面提高員工整體素質。
3.愛崗竟業(yè)的精神還不夠，需要對本部門工作人員在這方面進行灌輸和引導。
面對明年的工作，我們深感責任重大，要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強人事勞資工作的日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。
2.隨著新的薪酬和績效體系的出臺，宣傳貫徹實施是明年的工作重點。主要內容包括：一是薪酬和績效體系的宣傳貫徹工作，二是員工定崗定員工作，三是員工級別認定工作，四是工資套改工作，五是績效考核工作。
3.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;對外積極和外部單位合作，建立適合我公司需要的人力資源儲備庫，為公司生產(chǎn)經(jīng)營儲備各類人才力量。
4.繼續(xù)學習“羅文精神”，樹立為公司高度忠誠，愛崗竟業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，一切為大家服務的思想。特別是要熱情為基層服務，提高辦事效率，為公司全面提升管理水平增磚添瓦。
5.加強和各部門、各單位的團結協(xié)作，創(chuàng)造人力資源最美好的環(huán)境，去掉員工不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，使公司逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
部門年度總結匯報篇十二
一、新員工培訓，本年度工組織新員工培訓11期，參訓855人次。新員工培訓的課時已固化，涵蓋《企業(yè)文化》、《陽光心態(tài)與職業(yè)化修煉》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)發(fā)展概況》、《oa知識》、《職業(yè)認知》等。從7月開始，新員工培訓的周期由以往的每月一次，每次參訓百余人，改為每月兩次，每次五十人以內的小班培訓，新員工培訓后的考評方式從11月開始由以往單純的筆試，改革為筆試+培訓感想及職業(yè)生涯規(guī)劃，新員工培訓的課程也在內訓師團隊建設后逐漸增加、創(chuàng)新，在12月的新員工培訓中啟用新受聘的內訓師，增加《忠誠、責任、感恩》的課程。大型脫產(chǎn)培訓考試不合格率為9.8%，小班培訓不合格率為7.1%，下降兩個百分點。
今年在新員工培訓上，不斷創(chuàng)新課題、方式、考評，及時對新入職的員工進行培訓，幫助員工快速融入企業(yè)，但僅僅靠人力資源部的培訓，對于留住新員工是遠遠不夠的，各單位在今年也開始新員工入職后的“傳、幫、帶”制度實施，新員工入職后由各單位對其進行專業(yè)培訓。
全年新員工培訓49課時，參訓855人次，但全年入職1013人，其中100人為車間普工及團風基地員工，不參加新員工培訓，新員工覆蓋率僅93.6%，究其原因，每期新員工培訓，均有員工借工作任務多而請假，而其單位負責人也是直接批準請假，但是作為新進員工，入職一個月內工作任務并不飽滿，通過頻繁請假，不參加新員工培訓及考評，同時，人力資源部在這方面也沒有出臺相關規(guī)范制度，以致有漏洞可鉆，故，新員工培訓不僅在課題、形式、考評等方面要改革，更要完善新員工培訓的制度，20xx年的新員工培訓必須更規(guī)范，更制度化，每位新員工入職，必須修滿6個以上課時的培訓課程，且修滿課程后需要通過考評，達60分以上，如以上兩條未達到，不允許其轉正，將新員工培訓納入員工轉正考評指標之一。
二、公開課培訓方面，本年度共組織了15場公共課培訓，培訓對象包括中高層管理人員、市場人員、技術中心員工、內訓師、基層員工，培訓形式以課堂教學為主，另組織了一次參觀“市民之家”的培訓，一場學習交流黨的“十八大”精神宣講培訓，一場內訓師拓展培訓，全年參訓1653人次，涵蓋面廣，多針對心態(tài)及管理知識等通用技能，公開課培訓不同于各部門的專業(yè)性培訓，培訓對象和培訓需求較為統(tǒng)一，作為集團公司公開課，只能盡量滿足大部分員工的培訓需求，為員工提供多元化的培訓。全年公開課的培訓場次并不少，但質量仍是一直以來的問題，員工沒有學習的積極性，培訓課題和講師的缺乏也是公開課培訓的頑疾，目前已通過內訓師培養(yǎng)及選拔，新受聘十余名內訓師，但仍無法很好的滿足集團公司公開課培訓需求。20xx年公開課培訓更多的在形式上創(chuàng)新，擺脫傳統(tǒng)的課題教學，多開展技術研討型的培訓，將專業(yè)關鍵技能崗位的員工定期組織召開技術研討培訓，由課題教學的一人說多人聽，改為變多人說、多人聽、多人討論、多人問的模式，即可以解決課題和師資力量缺乏的難題，也能激發(fā)員工在專業(yè)技能開發(fā)上的創(chuàng)新精神。
三、部門培訓方面，20xx年度全年部門培訓計劃388場，實際完成了378場，完成率為97.2%，已超過了年度目標任務，部門培訓是最貼近員工的培訓，也是更最好的幫助員工進入工作狀態(tài)，提升專業(yè)技能的培訓，在對各單位部門培訓的監(jiān)管上，年初開始在部門培訓工作中實施小組旁聽制，將各單位按職能分為4個小組，相互旁聽，此舉規(guī)范了部門培訓的流程，便于人力資源部對于各單位部門培訓的進展進行把控，但各單位的部門培訓質量如何提高，是所有培訓負責人都在摸索的，盲目的提報培訓計劃，員工沒有學習積極性，內訓師的授課能力，都是部門培訓的攔路虎，且目前僅技術單位、工程單位多做到培訓后有考評，有獎罰。各單位的部門培訓過于依賴集團公司，但真正切實了解并操作部門培訓的是本單位的人員，因此20xx年部門培訓需從培訓負責人抓起，提高部門培訓負責人的培訓管理技能，掌握專業(yè)的培訓需求調查、計劃制定、培訓考評、培訓記錄的能力，由部門培訓負責人擔任起本部門的培訓任務，人力資源部作為服務部門，起協(xié)助、監(jiān)管的作用。
四、建造師培訓，20xx年度，二級建造師培訓報名70人，到10月底考試時，在職56人，二建培訓班本年度共計教授培訓10課時，由人力資源部組織的模擬考試3場，組織晚間自習及視頻學習33場。十月底進行了考試，目前成績還未公布。二建培訓從報名至考試，全程由公司安排，但從學員日常表現(xiàn)及模擬考試成績來看，學員的學習成果并不優(yōu)秀，3場考試，達到合格線的人不足5人。一級建造師培訓班今年在報名人數(shù)上有所突破，共報名140人，由于人數(shù)較多，今年一建采取“分班管理、集中培訓”的模式，對學員的管理也十分嚴格，無故不參加培訓者，一律視為曠工，并采取每場培訓后將各班級的到課情況、違紀情況進行排名公布的方式，讓每個班級有所比較，以提高學員到課率，考前一周組織40余名學員前往木蘭古門風景區(qū)進行封閉集訓，公司投入大量的人力物力組織建造師培訓班，但一建成績卻不盡人意，110名學員參考，通過全科3人，通過3科3人，通過兩科6人，通過一科17人，全部通過率僅2.7%，究其原因，與學員學習積極性普遍不高有密切關系，具體表現(xiàn)為：培訓平均到課率不足85%；每科目模擬考試，及格人數(shù)不足5人。而其原因有三點：1.部分學員并非自愿報名參加2.學員自身基礎底，對專業(yè)知識無法理解3.學員未付出學習成本，不珍惜學習機會。但本年度有一名一建學員一次性通過了4科，這給20xx年建造師報名造勢起了很好的宣傳作用，因此，20xx年度二建報名于日前啟動時，報名人數(shù)達160余人，但20xx年的建造師班需改變以往的模式，讓員工自主報名員工才有學習積極性，并且20xx年度將建造師學員的考試成績、日常表現(xiàn)均納入績效考核中，甚至是個人年度考評中，以激發(fā)員工學習激情。
五、內訓師團隊建設，培訓講師是培訓工作中一個重要環(huán)節(jié)，講師的缺乏給培訓工作帶來了不少阻力，本年度，通過發(fā)布通知、張貼海報、辦公室動員、單位推薦等多種方式，由人力資源部組織了4場內訓師培訓，2場試講考評，有16人受聘為集團公司內訓師，為明年的校企合作、公開課培訓、部門培訓儲備好師資力量，目前持證內訓師已達21人，內訓師掌握的課題涵蓋公共課、專業(yè)技能、專項課題，但內訓師的培養(yǎng)和選拔是長期工作，因此，20xx年內訓師團隊建設將繼續(xù)進行，內訓師選拔常態(tài)化，每月進行一次（視報名人數(shù)靈活調整）。
同時制定并完善內訓師管理辦法，規(guī)范內訓師管理制度，每月對已持證內訓師進行至少一場提升培訓，將內訓師培養(yǎng)課程系統(tǒng)化，分為以下層次：
1、內訓師的素養(yǎng)修煉（內訓師的使命、內訓師之職業(yè)素養(yǎng)）。
2、內訓師表達能力訓練（克服怯場的方法、如何導入和收結課堂、語言魅力強化）。
3、課程組織和教學能力訓練（案例教學法、游戲破冰、實操教學法、學員習性解析、精彩點評的原則）。
4、培訓課程設計和開發(fā)能力訓練（課程設計流程、課題精彩元素的運用）。
本年度的工作已接近尾聲，20xx年培訓工作依舊任重道遠，需要更多的創(chuàng)新，更多的提高。員工培訓是一項全員性的工作，在人力資源部發(fā)揮主導作用的同時，還需要得到各層面管理人員，尤其是各單位/部門負責人的支持。20xx年將培訓工作與每位員工職位晉升、薪資晉級掛鉤，激勵全員主動、自發(fā)學習，為保證20xx年員工培訓工作的順利開展打下基礎。
部門年度總結匯報篇十三
我到xx區(qū)建設與市政局實習，實習期間努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合，在實習期間能夠遵守工作紀律，不遲到、早退，認真完成領導和負責人交辦的工作，得到負責人的好評，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。
此次實習，主要崗位是檔案整理，由于之前沒有接觸過此類的工作，所以在剛剛著手的時候顯得有些生疏，但是經(jīng)過一段時間的學習，也能夠很熟練地展開工作。檔案整理工作主要有兩種，一種是將文本檔案進行歸檔，一種是將電子檔案進行歸檔，在實習的過程中，我參加了整個檔案的整理過程，并掌握了檔案整理的相關知識要要點，同時在電子檔案的整理過程中，結合自身所學知識，對原先的方法進行了改革，同時也得到了負責人的贊同。
實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向領導和負責人求教，同時利用空余時間認真學習一些課本內容以外的相關知識，不僅僅掌握了一些基本的資料整理方法，還進一步鞏固擴展了自己所學到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶嵙曔^程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。雖然在學校所學專業(yè)不是檔案整理，但是在這過程中，剛開始卻不能將自己所學知識運用在實際的工作上，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。但是在實際的工作過程中，要求的是一種快速的學習方法與探究的能力，通過與另一位實習生的合作，我們慢慢地學會用探索的方法進行學習，不僅僅是按照原先的方法依葫蘆畫瓢，而是在專業(yè)知識的基礎上，對我們的工作進行了一定程度的改進與創(chuàng)新。通過一點點的探索與變化，漸漸地我們悟出了在工作學習上，我們要處理好的 “三個關系”：即課堂教育與社會實踐的關系，以課堂為主題，通過實踐將理論深化;暑期實踐與平時實踐的關系，以暑期實踐為主要時間段;社會實踐廣度與深度的關系，力求實踐內容與實踐規(guī)模同步調進展。
在實習的過程中，我也發(fā)現(xiàn)，對于教育技術學學生的我，資料整理顯得相當?shù)刂匾?，對于我以后的工作也能夠起到相當大的作用，不管是文本材料的整理，還是電子材料的整理，都需要一定的整理規(guī)則和方法，所謂為規(guī)矩不成方圓，尤其是在現(xiàn)代社會中，信息的大量涌現(xiàn)，如果沒有一個行之有效的管理方法，確實是很難實現(xiàn)資源的有效管理和利用，通過這一次的實習，也讓我掌握了相關的知識和方法，讓我明白了在進行資料整理得過程中需要注意的問題，并且需要避免的問題。
當然，在實習的過程中不僅僅是學習到了工作上的方法，同時也意識到了自身在溝通技巧上的缺乏，面對負責人與領導，很多時候都不能進行很好的溝通，這給我的工作也造成了一定的困擾，不能夠很好的交流工作心得，同時在與人之間的關系上也很難有新的變化。針對這一點，也許不僅僅是我一個人的問題，在校學生閱世不深，在溝通上不能很好的實現(xiàn)，也是一個難題。不過欣慰的是能夠及時的發(fā)現(xiàn)自身的缺點，在接下來的時間針對自身薄弱的環(huán)節(jié)進行練習，為以后的工作打下一個較為堅實的基礎。這近一個月短暫而又充實的實習，對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。
經(jīng)過這一段時間的實習，明白了工作上的一些制度與要求，作為師范生的我，更應該要嚴格要求自己，因為我們的就業(yè)對象是人民教師，這是一個神圣的職業(yè)，任何時刻都馬虎不得。
部門年度總結匯報篇十四
在總經(jīng)理的正確領導和大力支持下，在各職能部門的密切配合下，人力行政部秉承“清廉正直、務實創(chuàng)新、團結高效”的方針，積極穩(wěn)妥進推進人力行政體系的各項工作，較好地履行了部門職責。
我部在九月初整理檔案時發(fā)現(xiàn)尚有47名員工未簽訂勞動合同，立即開展補簽工作，有效降低了用工風險。20xx年，我部受理員工申訴人次有50多人次，經(jīng)解釋回復和開導后，基本無異議。特別是在12月份二廠員工辭工潮時有十五六人，當時任務非常之緊，我部應沙發(fā)部要求，及時做了一些耐心細致的說服教育工作，并督促相關的管理人員改進工作方法，對不合理現(xiàn)象進行改進，順利挽回了員工的心，幾名員工在談話時眼淚都流下來了，他們說：謝謝公司領導聽了我們的心里話，我們心里好受多了。
我部通過網(wǎng)站招聘、現(xiàn)場招聘、廣告招聘、街道招聘、親友介紹等多種途徑，嚴格按《招聘管理實施辦法》（試行）大力實施招聘工作，基本滿足了各用工部門的招聘需求。特別要提到的是：在20xx年10月至11月期間，我部行政助理、網(wǎng)管、保安領班均夜晚參與招聘攻堅戰(zhàn)，他們不談報酬、不辭勞苦，這是團隊精神的充分展現(xiàn)。年初招聘工作也已作準備就緒。
保安員績效考核管理辦法經(jīng)一個月的崗位工作分析后，又進行了討論修改，現(xiàn)已試行，目前運行良好。保安隊整體績效明顯提升，保安隊員責任心得到加強，自試行以來，保安隊暫未發(fā)現(xiàn)嚴重失職行為，保安員堅持原則，敢于維護制度的貫徹執(zhí)行已得到體現(xiàn)。
經(jīng)過近四個月的充分準備，人力行政部推出《在米蘭成長》系列培訓，已與板式部聯(lián)合開講第一講，員工反映效果較好。截至目前為止，已開發(fā)出第二講內容。
自9月份以來，我部對保安、行政助理、網(wǎng)管、文員、司機、清潔的職責逐步進行明晰，對人力行政的相關工作流程進行梳理和明確，并注重監(jiān)管、教育和引導，部門人員工作效率得到明顯提升。以網(wǎng)絡管理為例，改變了經(jīng)常被投訴的被動局面；又如，原來叉車用時經(jīng)常沒油；再如，之前廠區(qū)、宿舍常有臟、亂、差現(xiàn)象，現(xiàn)已基本改變，等等。這些情況都得到較好的改善。
8月底，人力行政部接手iso體系認證的統(tǒng)籌工作，由此拉開外審準備的序幕。經(jīng)過努力，現(xiàn)已順利通過認證。這是上級支持、各部門配合以及本部門努力順勢推導的結果。
在12月，我部已提前訂好20xx年3月展會的入住酒店預訂工作，減輕了參展的壓力。
截至目前為止，職工代表均已選舉產(chǎn)生，年后將推選工會領導班子，并制訂工會工作計劃。在籌建工作中，員工好評較多。如工會籌建辦在為員工訂票過程中，員工收到票后對公司工會的努力是非?？隙ǖ?。工會的籌建，將為企業(yè)維穩(wěn)工作奠定新的起點。
自12月20日起，開始籌辦年會，目前各項工作進展順利。年度評優(yōu)評先方案業(yè)已出臺，抽獎活動穿插其中，一頓文化大餐即將開席。
自9月以來，安全消防工作實行了月定期檢查制度，以后又實行日檢查制度，對一些消防通道阻塞、滅火器亂丟亂放、滅火設施損毀等現(xiàn)象及時糾正、清理和整頓，安全消防形勢有了很大改進。同時，加大直飲水管理工作的力度，使員工喝上了放心水，客觀上也節(jié)約了公司成本。公司的圍墻、樓梯扶手都及時上了防銹漆，等等。這些工作都做到扎實細致。
必須提到的是，在總經(jīng)理的支持下，今年打了水井一個，員工生活用水、生產(chǎn)車間用水做到了一勞永逸。
一年來，我部與其它兄弟部門協(xié)調配合，為兄弟部門提供力所能及的支持和配合。在工作中堅持該指出不足的堅決指出，該理解的心平氣和地理解，該大力支持的全力以赴，充分展示了我部“公司利益為先、個人得失在后”的風貌。在協(xié)助9月展會、東涌燒烤宴會、中央集塵器安裝、調派司機送貨方面均發(fā)揮了獨到作用。
一年來，人力行政部按照總經(jīng)理的指示，起草了多類文案，并代表總經(jīng)理主持例會多次，向總經(jīng)理及時反饋員工動態(tài)及各方面信息，積極提出參考意見，為總經(jīng)理的科學決策提供了及時可靠的參考依據(jù)。
部門年度總結匯報篇十五
(1)熟悉小區(qū)中的各項設施、設備的施工狀況;進駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工狀況，設備安裝狀況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了超多的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。
(2)根據(jù)小區(qū)實際狀況，完成工作預案，提出合理的推薦;在熟悉小區(qū)中的各項狀況后，我們針對小區(qū)的實際狀況，完成了小區(qū)中的各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化推薦11項，開發(fā)商采納3項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的推薦。
(3)搞好保安員前期的培訓工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業(yè)務技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務素質的保安隊為業(yè)主服務，保安隊的工作受到一致好評。
(4)配合開發(fā)商的售樓工作;為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的狀況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊xxxx宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務工作，并到達必須效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放下節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
(5)搞好業(yè)主入住前期準備工作，順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫忙下，我們做了超多的前期準備工作，整理準備了超多的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。根據(jù)方便業(yè)主、服務至上的原則，我處針對小區(qū)的實際狀況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。
(1)樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務理念。
進駐后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優(yōu)質服務，如1-1-501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種狀況，我們對此戶進行特殊關照戶服務，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務工作受到業(yè)主良好的贊譽。
(2)搞好維修服務工作維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96。8%，及時率為83。4%。在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是用心的進行搶修，再通知廠家到場調查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
(3)加強小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了超多的工作，并根據(jù)小區(qū)實際狀況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每一天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
(4)認真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主良好的工作推薦，管理推薦是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。
(1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業(yè)務素質。管理處員工的綜合素質與物業(yè)管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據(jù)這種狀況，并結合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時刻短的實際狀況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓，并定期進行保安業(yè)務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次。
(2)利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式;我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作到達一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎。
搞好對外協(xié)調工作是物業(yè)管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，用心主動與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦;申請門牌、委托合同、服務協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。
部門年度總結匯報篇十六
一、培訓工作情況。
××年共舉行內訓24項，分別質量管理意識培訓占46%，專業(yè)技能培訓占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓占4%，共計57：85課時，參訓27人次。
培訓課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度；
2、重點培訓：軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3；
3、新員工崗前培訓。
二、培訓費用。
××年培訓費用總計為522397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。
三、培訓工作分析。
(一)取得的成績：
1、××年度的培訓工作與20xx年度相比，從培訓項目數(shù)、舉辦培訓課程次數(shù)、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質量管理部投入大量精力,在總結了以往公司培訓經(jīng)驗的基礎上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。
3、在××年公司通過iso9001：20xx標準認證和cmm認證的基礎上，引入iso10015、gb/t19025-20xx和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓教育的質量保證和效果評價體系。
4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。
(二)存在的問題和不足。
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、原則性不強。不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要××年去大力改善。
5、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。
三、改進措施。
(一)有利條件。
1、公司改制后，改制企業(yè)的機構、人員做完調整后，改制企業(yè)員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。
2、隨著mqms體系《培訓管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
(二)具體措施。
1、作好培訓基礎工作。
《培訓管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業(yè)素質培訓。
2、建立培訓資源網(wǎng)絡，進一步豐富企業(yè)培訓資源。
3、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內部講師團隊。
培訓需求的多元性和企業(yè)內培訓資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的`表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內部講師。并建立起一套企業(yè)內部講師的日常管理、激勵、考核制度。
部門年度總結匯報篇十七
20*年供應部認真執(zhí)行公司部署的各項方針政策，團結配合公司各部門管理，盡心盡力、工作勤勤懇懇，把公司部署的各項工作逐一落實到位。20xx年供應部主要完成以下幾個方面的工作：
2、對整個采購流程進行科學管理，將成本控制細化在采購活動的每一個環(huán)節(jié)，充分調查和了解相關情況，不斷積累與分析構成產(chǎn)品成本方面的信息，合理運用各種采購方法，將采購成本的降低落到實處。
3、做好采購計劃，制定常備庫存材料明細，做到早發(fā)現(xiàn)，早通知，早入庫。
目前我公司共有合格供應商27家均進行了評審，做到原材料進廠合格率百分之百。同時，供應部根據(jù)公司以銷定產(chǎn)的規(guī)劃，做到適價、適質、適時、適量、適地五原則，為公司采購效益最大化做出了努力，真正為公司做到了省一分錢，增一分利的效果。
1、適價。價格是公司采購過程中敏感的焦點。為此采購人員在與供應商的砍價上做足了功夫，明確了多渠道獲得報價，比價，議價，定價等環(huán)節(jié)，為公司把握市場脈搏，尋找合適價格。
2、適質。在日常工作中，采購人員，安排了一部分時間去幫助供應商改善產(chǎn)品質量，穩(wěn)定產(chǎn)品品質，因此，在現(xiàn)有供應商評價中，供應商都是合格優(yōu)秀的供應商。
3、適時。根據(jù)生產(chǎn)部所做出的生產(chǎn)計劃，促使供應商按預定的時間交貨；一方面，協(xié)調生產(chǎn)計劃，不造成庫存積壓過多，而積壓大量采購資金，對企業(yè)來說，交貨時機很重要。庫存積壓是企業(yè)很忌諱的事情。
了庫存量的重大負擔。
5、適地。在供應商的選擇過程中，綜合考量，選擇了雙方溝通方便，處理事務便捷，物流成本低的供應商，在過去的一年中得到了實際操作經(jīng)驗。
一年來，我部門除了供應原材料保障工作，還積極為公司協(xié)調做好了各項售后服務工作。配合銷售部門的售后質量問題處理及時解決，滿足生產(chǎn)需求，從不耽誤。
對于產(chǎn)品銷售工作主要有以下幾個方面的因素：
1、質量問題的存在眾所周知，所以質量問題，是銷售好與壞的一個非常重要的因素。這直接影響著商家對供應商產(chǎn)品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。
2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比懸殊。在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產(chǎn)品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
3、應收款偏大普遍客戶回款狀況不好造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。
今后，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場，對內嚴格制定每一個相關步驟，保證質量，以市場為導向，面對市場經(jīng)濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇，團結拼搏，齊心協(xié)力完成好年度的銷售工作計劃任務。未來的工作在過去的經(jīng)驗上主要需要改善之處：
1、質量的改善。在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質量要有更嚴格的把關，并在銷售宣傳中，把質量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。
2、價格方面。在預算的價格尺度調動范圍內，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，調整適合的價格標準，使產(chǎn)品的銷售既在預計范圍內盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔。同時，可以適當?shù)倪x擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，是產(chǎn)品的質量在商家中形成一個良好的口碑。
3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，
將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對于應收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺除了最原始的銷售渠道之外，提高網(wǎng)絡銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局；同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關系，如多參加或舉辦業(yè)內或相關行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。
（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關系；
（4）做好售前、售中、售后服務。
在環(huán)境工作中，注意交通工具的管理，注意對供應商車輛安全，環(huán)保知識的宣傳與監(jiān)督，對于汽車圍棋不合格堅決不上路，至今未發(fā)生過一次交通事故，庫房管理工作中對于易燃易爆物品做好防火防爆工作，至今未發(fā)生任何事故。
部門年度總結匯報篇十八
光陰荏苒，時間猶如白駒過隙，一年的學生會工作也即將收尾。學習科研部除了按照學校學院的規(guī)章制度及相關要求開展日?；顒又?，還成功舉辦多次學生活動，與其他部門一起，為學生會努力工作?，F(xiàn)做出如下詳細匯報：
1、配合校學生會完成關于學生上課情況調查及一些關于學生發(fā)展的活動，（如：“三字”考試報名、三字證書的下發(fā)等任務。）這些任務在我部的認真工作下，都很順利的完成。
2、日常學風考勤工作，從11月開始，進行不定期學風考察，考察方式是上課點名。日常的點名工作一直在進行，將于這個學期第17周結束。目前各班級上課到勤率都很良好。
3、挑戰(zhàn)杯等系列科普創(chuàng)新比賽的通知下發(fā)及報名工作。（在辦公室的幫助下都很好的完成。）我們將一直跟進挑戰(zhàn)杯系列活動進度，做到及時發(fā)放通知。
4、日常部門會議不定期舉辦，在會議中，活動的細節(jié)及任務分工都很好的做了安排。部員也都做到了不遲到缺席。
在迎新活動中認真工作，與其他部門一起努力，做好新生接待的工作。招新活動中，一共44名新生參與學習科研部招新面試，最終學習科研部共招了6名成員。
在新生軍訓結束后舉辦了軍訓征文比賽，獲獎的優(yōu)秀征文將發(fā)表在我院院報上，最終的獲獎文章是《可以笑、可以哭、但是不可以不堅強！》，共設置一等獎一名，二等獎兩名，三等獎三名，優(yōu)秀獎一名。
為選拔優(yōu)秀人才參加安徽省“未來之星”導游大賽，我院分部于10月 10日和13日舉辦了“未來之星”導游大賽的初賽和決賽，經(jīng)過初賽激烈的角逐，已選出10名優(yōu)秀的參賽選手。十名晉級選手于13日晚6：30在大學生活動中心爭奪冠亞軍。分設一等獎2名，二等獎3名，三等獎4名，最佳個人獎1名，一等獎獲得者將會代表我校參加安徽省的導游大賽，為我校爭光。學習科研部在此次活動中與辦公室等其他部門合作，共同舉辦，積極發(fā)揮了自己的力量。此次活動舉辦的很成功。
由體育部和學習科研部一起，帶領12級新生參加校知識越野競賽（關于十八大及黨校知識），學習部在此次活動中，積極與老校區(qū)學習部聯(lián)系，帶領新老校區(qū)的參賽選手應戰(zhàn)，并在比賽中發(fā)揚了團結合作，積極向上的精神。
新生學習經(jīng)驗交流會。此次活動通過大家在一起分享學習經(jīng)驗，交流心得，讓大一新生了解更多關于學習方面的東西。
此次活動中出現(xiàn)了一些問題，如學姐學長在講解過程中時間過于冗長，導致講解變得枯燥。應在下次舉辦類似活動中注意時間的分配和與觀眾的互動方面。
積極配合體育部，與其他部門協(xié)作，一起為運動會努力工作。學習科研部在此次運動會中主要負責后勤工作，與后勤部一起做好活動后勤方面的工作。
為了給12級新生提供一個了解我院辯論隊的機會，提高他們對辯論賽的興趣，加強院辯論隊內部的交流，營造濃厚的校園學術氛圍，學習科研部與院辯論隊在十一月八日舉了迎新杯辯論賽。辯題：“孫悟空和豬八戒誰更適合當老公？”辯題很有趣，這場辯論隊所打的辯論示范賽也很精彩。辯論賽中也出現(xiàn)了一些問題，由于11級辯手退隊，導致接下來的比賽終止。主持人沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓，在整場主持中出現(xiàn)了一些問題。應該在活動開始之前物色一個專業(yè)的主持人。此次活動中出現(xiàn)的問題我將吸取教訓及經(jīng)驗，與辯論隊合作，努力辦好辯論隊的相關比賽。
至12月8日舉行“朝陽杯”辯論賽?！俺柋鞭q論賽是班級之間的比賽，通過大一各班辯手們在辯論賽上進行思維的碰撞，言語的交流，旨在提高同學們的口才藝術修養(yǎng)，加強各班之間的文化交流，增強學術氛圍，活躍校園文化。
比賽分為淘汰賽、復活賽及最后的決賽，最終由旅游管理1班贏得最后的冠軍稱號，亞軍和季軍分別是地理科學1、2班。在決賽時，其他部門積極幫助學習科研部，共同努力，雖然在活動中出現(xiàn)了一些問題，但是還是很順利的完成了。
配合學生上網(wǎng)評教活動，在上網(wǎng)評教開始前舉辦了學生評教座談會，由大一、大二及大三的各班學生代表坐在一起，分享關于老師的一些建議及優(yōu)缺點。朱磊老師也到場參與其中，與大家一起討論。最后由我部做一份記錄表，記錄各個學生代表關于老師的建議，交予朱磊老師存檔?；顒咏Y束后得到了老師的肯定與支持，學習科研部會繼續(xù)努力，為學生工作貢獻綿薄之力。
班級文化周是這學期學生會最后的大型活動，學習科研部積極配合其他部門，為此次活動盡了一份力。
以上都是學習科研部上學期的工作總結。我們從中汲取了上學期的經(jīng)驗，融入貫穿到在這個學期的學生會工作中，并且卻得了不錯的成績。
部門年度總結匯報篇十九
聽了韋老師兩次的課程培訓，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的'差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。
李總提出我們xx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業(yè)應是一所學校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們應該認識到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個企業(yè)的優(yōu)秀人才，應該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體，同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。
來到xx公司就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現(xiàn)自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓xx這個團隊擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應，是我們迫切需思索的問題!
我們在工作的過程中應該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營活動中。
創(chuàng)新、超越、團結、務實這是xx公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團隊合作、責任敬業(yè)、誠實守信和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗的積累與沉淀，是xx公司人集體智慧的結晶。
一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學習，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進思想，結合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經(jīng)營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個組成部分。
一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。
公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚光大，集體團結一致共同奮斗，我們有理由相信xx的明天會更好!
有關部門工作匯報大全。
部門年度總結匯報篇二十
轉眼我到單位工作已經(jīng)一年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養(yǎng)幫助、同志們的關心支持這種環(huán)境和角色的雙重轉變和適應，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來的學習。
回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：加強自身學習，提高業(yè)務水平由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。
經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
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部門年度總結匯報篇二十一
本年度，產(chǎn)權管理部在化解鹿化危機、加強產(chǎn)權監(jiān)管、提升企業(yè)價值、資產(chǎn)整合和資金回收等工作上取得了長足的進步。下面作工作總結如下：
一、雙管齊下，鹿化危機有望化解。
一方面，我部協(xié)助鹿化公司切實加強內部管理，重點在節(jié)能降耗、達產(chǎn)達標、銷售等環(huán)節(jié)推行整改，使鹿化公司下半年生產(chǎn)出現(xiàn)良好轉機。另一方面，我們積極向區(qū)政府及有關部門匯報，并多次撰寫專題報告，擬定了鹿化公司的資產(chǎn)重組方案產(chǎn)權管理部部門年終工作總結產(chǎn)權管理部部門年終工作總結。在信達公司提起法律訴訟后，鹿化工作小組多次赴京到發(fā)改委等部門反映鹿化問題，陳述我們的觀點和要求，爭取這些部門對鹿化問題的理解和支持;與此同時，多次與信達公司進行溝通和協(xié)商。
經(jīng)過我們的多方努力，國資委形成了"鹿化公司的債務問題暫不通過法律手段解決，由發(fā)改委盡快研究提出具體政策措施"的意見產(chǎn)權管理部部門年終工作總結文章產(chǎn)權管理部部門年終工作總結出自，轉載請保留此鏈接!。目前，發(fā)改委正準備出臺對國家五大磷肥企業(yè)實施債轉股和資產(chǎn)縮水、企業(yè)改制的方案，與我們提出重組鹿化的思路基本一致，鹿化危機化解在望。
二、管理著手，企業(yè)價值逐步提升。
我部充分應用信息管理技術，對企業(yè)進行動態(tài)跟蹤管理，及時掌握和分析企業(yè)內外環(huán)境，有針對性地提出企業(yè)整改意見，從而實現(xiàn)對企業(yè)的動態(tài)控制和協(xié)調。重點圍繞賀達公司達產(chǎn)、降低成本和減虧等經(jīng)營目標，從利用賀達公司的現(xiàn)有資源著眼，走"林漿紙"相結合的道路，努力提升資產(chǎn)質量，賀紙公司今年減虧成效明顯。
三、多措并舉，資產(chǎn)處置實現(xiàn)新突破。
在調查論證的基礎上，我們有計劃地采取股權轉讓、債股置換、申報核銷等多種方式退出了20多個項目產(chǎn)權管理部部門年終工作總結工作總結。充分運用法律手段，加大債權項目的清收力度，切實維護公司權益。
部門年度總結匯報篇二十二
在集團公司的正確領導及大力支持下在×××公司領導班子的正確指導下面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1—2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的`習慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。
3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位。
部門年度總結匯報篇二十三
20xx世界末日終于沒有出現(xiàn)，在一份擔心一份期待中過去了，事實證明謠言止于智者。我們又將增加一歲，歲月又將在我們的臉上留下一絲滄桑。人到中年了讓我們變的更加淡定從容、更加成熟，更加理性?；仡欉@一年來的工作，讓我感慨頗多。
公司在大中修、立磨技改及眾多突發(fā)事件影響的情況下能夠完成年度產(chǎn)量實屬不易。公司今年的經(jīng)營受大環(huán)境的影響，經(jīng)營異常艱難。在如此困難的情況下，生產(chǎn)經(jīng)營能取得這樣的成績，是公司、各車間、各部門共同努力的結果。在這期間公司進行了為期三個月的思想、勞動紀律的整頓。通過對自己和員工的正確引導既提高了自身的素質又帶領下面的員工轉變思想。提高了工作的主動性和積極性。有成績就有不足，在肯定成績的同時還存在不足。還存在個別員工上班遲到早退、中途退崗、串崗的現(xiàn)象。這些現(xiàn)象還需要在新的一年里面加強管理，杜絕此類事件的發(fā)生。
我作為副職來說，既是朱總的助手，協(xié)助他管理好車間的事情，又是電力部門的負責人，深感責任重大。深知管理出效益，管理出效率。深知與人為善、待人以誠且持之以恒的道理。深知部門領導之間與員工之間思想和諧團結的重要性。真誠的做好他們的知心人、引路人和監(jiān)督者，保護、愛護好員工的個性和創(chuàng)造力，從而提高他們的工作積極性和主觀能動性。
20xx年在陰雨綿綿的二月份開始了我們新的一年的生產(chǎn)。在開局的第一天，在對高壓電機例行檢查中發(fā)現(xiàn)了生料磨3550kw主電機轉子接地，如此幾十噸重的電機，體積又很大是無法運出去檢修的。我們電力部門幾位領導共同探討解決方法。根據(jù)電磁感應原理，我們在電機定子上面通上380v交流電源。電機在堵轉的情況下會在轉子上面產(chǎn)生大電流，轉子發(fā)熱烘干。經(jīng)過一夜一天的烘干，使電機轉子絕緣達到合理水平。及時的投入了生產(chǎn)運行當中。
一晃又到了五月，立磨技改安裝如火如荼，到了攻堅階段。我們電氣部分也到了安裝調試階段。這期間還穿插著大修。立磨技改是我公司20xx年的重要項目。從設計到安裝，我部門都做出了應有的努力，在得知設計院電氣部分要兩百多萬投資的時候，我們自己根據(jù)原管磨系統(tǒng)設計圖紙，拿出設計方案，只用了幾十萬就完成了投資。為公司節(jié)省資金一百多萬。在安裝階段對工程安裝質量進行現(xiàn)場監(jiān)督狠抓工程質量。在調試試產(chǎn)階段，我部門領導員工加班加點跟蹤調試，月底立磨順利投產(chǎn)。
英德的六月經(jīng)常是電閃雷鳴、大雨傾盆。在這樣的極端天氣里是我們電氣部門最擔心的月份，常常是半夜被雷聲和電話鈴聲驚醒，屋外風雨交加，外線35000v高壓線失壓跳停，高壓柜被雷電打壞等等。當電工聽到來自中控急促的呼叫聲，立刻開啟發(fā)電機，先將輔傳送上電，巡檢冒雨開啟輔傳電機轉窯，避免窯筒體彎曲。電工又沖進雨里面到各個電氣室送電。完成這一系列的工作之后，他們已經(jīng)全身濕透。梁紅和包生賢同志也常常是半夜進入車間處理故障。就在六月的某一天，下著大雨，我通知中控在開機之前叫巡檢檢查一下立磨的高壓電機，晚上發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)風機高壓電機被雨打濕，電工搖絕緣發(fā)現(xiàn)轉子接地，烘干處理，幾小時之后正常開機。避免了一次重大事故的發(fā)生。
有成績就會有過失，20xx年是生產(chǎn)事故多發(fā)的年份，電力在平穩(wěn)的工作中過度到了12月份。這個月對于我們電力部門來說是黑色的，由于設計缺陷，1601皮帶與1403皮帶分別屬于兩個電氣室dcs站控制，皮帶之間沒有軟連鎖，加之用電管理方面存在漏洞，電工在dcs電源柜接線，錯誤的引導了外單位人員私接電源。dcs電源柜跳閘，照成了1403皮帶劃破事故，給公司照成一定的損失。為避免此類事故的再次發(fā)生，我們做了相應的整改，加了連鎖，鎖了電氣室的門，做了警示牌。對外單位用電做好登記和全程跟蹤。對部門員工進行了教育。
在日常工作中各類電氣故障時有發(fā)生，有時分不清是哪類原因引起，部門之間時常為此事發(fā)生爭執(zhí)。我們將這些爭執(zhí)作為對自己工作的鞭策，促進了我們管理的進一步完善和提高。安全在我們的工作中是重中之重的大事，電力是高壓危險的工作。我們經(jīng)常對員工進行安全教育，使他們安全長記心間。技術是立身之本，我們對電工人員經(jīng)常進行技術培訓，他們的技術水平全面提高會對生產(chǎn)起到很好的促進作用。
總的來看，我們電力部門是一個有戰(zhàn)斗力的團隊，我為有這樣團結進取的團隊而感到欣慰，方仁華、梁紅、包生賢三位同志對我工作的大力支持表示感謝。他們都兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的為公司付出。對其它各部門領導在工作中給予我們工作的大力協(xié)助表示衷心的感謝。希望我們的團隊在20xx年能夠更好的融入生產(chǎn)車間大的集體當中。
一年的時間說長不長，說短不短?？此朴?65天，其實也就只有12個月。其中去掉春節(jié)假期，中修和大修的較長時間停機，影響產(chǎn)量的這兩到三個月。還剩下九到十個月的時間。中間如果再發(fā)生一些不測事件。真正留給我們的時間并不多，所以我們大家要更加團結，團結就是力量。更加努力，努力才有收獲。更加平和的心態(tài)，有了平和的心態(tài)才能正確的看待人和事。
最后愿寶江20xx平安、順利、和諧！
祝：全體員工健康、快樂！
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