計劃可以讓我們更有目標,更有動力地工作和學習。在制定計劃的同時,要考慮到可能出現(xiàn)的困難和問題,并提前做好解決方案的準備?,F(xiàn)在就來看看下面這些優(yōu)秀的計劃范文,相信對你制定計劃會有很大幫助。
售樓處物業(yè)工作計劃篇一
協(xié)助項目經理做好物業(yè)服務品質的提升和監(jiān)督。
售樓處主管主要負責保安、保潔、工程人員及兼管客服管家人員的.日常管理。
履行品質監(jiān)督作用,嚴格按照【售樓處物業(yè)服務標準】工作內容對員工日常工作標準進行檢查和督導。
每天按照各項工作標準至少對管家服務、工程進度、保安執(zhí)勤、保潔衛(wèi)生進行三次檢查和多次的巡查。
每周、月向項目經理匯報質檢結果并召各專業(yè)負責人質檢會議,針對內審不合格項目,制定糾正措施,并組織實施。
本著對工作認真負責,實事求是的原則,對各專業(yè)月度服務進行評估,出具評估結果。
參加公司及部門開展的各項培訓、學習、訓練,不斷提高自身的服務意識和素質,弘揚和落實公司管理理念和企業(yè)文化。
嚴格遵守勞動紀律及各項規(guī)章制度,尊重上級、關愛同事、服從管理,積極完成上級交給的各項工作任務。
落實周期工作計劃制度:
每日工作:
協(xié)助項目經理對各專業(yè)執(zhí)勤、服務、清潔、工作進行檢查。
組織召開各專業(yè)負責人每日質檢會議。
每周工作:
對本周質檢內容進行講評并提出相關要求。
對各種記錄進行一次抽查和物品盤點。
向項目經理匯報上周質檢工作總結和本周質檢工作計劃。
每月工作:
向項目經理匯報月度工作總結及下月工作計劃。
召開分包單位月度總結例會。
售樓處物業(yè)工作計劃篇二
花園二期作為一個中高檔樓盤,又在一期售價基礎上增漲了260元/m2。因此,為了使整個銷售工作順利,而且完美執(zhí)行。更好的與銷售中心一道,并肩作戰(zhàn),完成二期銷售任務,在此,我們策劃公司作出以下工作計劃,望監(jiān)督執(zhí)行:
一、1、開盤前鳥瞰在6月8日之前完成鳥瞰圖的設計制作。
2、沙盤:在6月9日之前落實沙盤制作,公司在6月底完成制作(大小、戶型模型等)。
3、現(xiàn)場照片:6月2日之前完成花園現(xiàn)場拍攝工作,主要用于以后宣傳中用的實景圖片。
4、dm單:在6月5日之前完成設計制作,在6月10日之前完成印刷工作(確定印刷數(shù)量規(guī)格等)。
5、樓書:在落實了現(xiàn)場實景拍攝和鳥瞰圖的制作后,在6月15日之前完成設計工作在月底完成印刷工作。
6、現(xiàn)場廣告牌:在6月20日之前完成,確定在什么地方做多大?怎么做?
7、在6月10日之前完成售樓部里面近10平米的廣告鳥瞰圖的制作和門楣的燈箱制作。
8、在6月底要完成開盤活動策劃報告,力爭落實到執(zhí)行工作中。
9、在6月20日之前,把銷售過程中客戶管理系統(tǒng)表格和廣告測評辦法落實到銷售中心。
10、在6月20日之前落實花園銷售培訓計劃(與x落實到培訓細節(jié)、過程、內容講師、時間等)。
二、1、廣告策劃計劃在6月15日之前確定廣告語。
2、在6月15日之前確定開盤廣告內容,并設計出廣告樣稿。
3、在6月20日之前對開盤廣告進行預測。
4、在6月20日之前對制定出廣告媒體計劃。
售樓處物業(yè)工作計劃篇三
1、外聯(lián)部的工作應該是長期性,持續(xù)性的。
在平時就密切注意一些與同學們相關的廠商,發(fā)掘潛在的贊助商。洞察潛在贊助商的合作意向,及時收集信息。開展在同學中的調查,了解同學們的利益所在和共同需要,并以兩者的結合點為出發(fā)點與同學及贊助商進行雙向溝通。
2、在x月份與學生會各個部門通力合作,籌辦運動會及迎新生晚會,協(xié)助文藝部落實晚會每項細節(jié),拉取到足夠金額的贊助,給晚會最有力的支持,爭取把晚會辦成功。
3、在x月至__月份之中,外聯(lián)部可以牽頭搞一些活動,如組織聯(lián)系參觀一些知名廠家、聯(lián)系社會知名人士、軟件工程師、工程負責人做一些符合電子學院特色的互動型講座、請廠商傾談成功經驗、邀請廠商作為嘉賓參與學生舉辦的活動,舉辦學生會階段性成果展等,并拉動其他部門積極參與協(xié)作,并爭取廠商的支持與贊助。
4、在本學期中主動聯(lián)系一些書籍、體育用品,文曲星等電子商品諸如此類的符合學生消費的商品經營商,通過租場地,掛橫幅,打宣傳等形式收取場地費,宣傳費等等。
5、在對外活動中引進工作組概念,使各個部門通力合作,大家不分彼此,以提高工作效率。
同時,加強活動的代表性和轟動性,加深活動品牌效應的概念。以學院組織的活動為主,部內組織的活動為輔,使活動成系列、成規(guī)模,更有氣勢的開展下去。其次,在宣傳上,我們力求迅速,集合網(wǎng)上、海報、宣傳板、傳單等多元化、立體化的宣傳方式。
二、部門建設。
2、外聯(lián)組平時應有一定的蘇州本地廠商資料,以備不時之需;策劃組平時手中應有多種成型的策劃方案,可作不同活動和廠商合作方案使用。
3、部門干部層定期召開小型會議,明確分工。
4、確認每學期大小工作時間安排,分工合作,責任到人。
5、集中力量搞好每學期活動的重頭戲,迎新晚會、畢業(yè)生晚會等等,力爭把電子學院品牌活動推到全院活動的最前端。
6、定期召開部門例會,總結經驗,改善工作中出現(xiàn)的不足,獎罰分明,并明確近期工作任務。
7、營造部門和諧融洽的工作氛圍,活潑但不松懈;例會和活動都要進行簽到,嚴明紀律。
8、培養(yǎng)部門成員工作能力,發(fā)現(xiàn)人才,提拔人才,設立重點培養(yǎng)對象,給予機會,重點培養(yǎng)。
9、每次活動之前召開統(tǒng)籌會議,結束之后召開總結會議,參加活動的部門成員要上交活動的工作經驗總結分析或口頭總結。
10、可以請已退的部長或部門元老回部門,向新成員介紹工作經驗。
11、可舉行一到兩次出游或聚餐活動,增進部門成員凝聚力,團結意識。
12、跟學生會其他部門搞好關系,以求外聯(lián)部向更好的方向發(fā)展。
將本文的word文檔下載到電腦,方便收藏和打印。
售樓處物業(yè)工作計劃篇四
新年伊始,20_年就在第一聲鐘聲走完了?;厥淄?,在20_年里,有的得與失都盡收眼底。沒錯。20_年完了,在這一年走到盡頭的時候,也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂,既然我們預約了20_,就做好備戰(zhàn)20_的準備。
不論之前得多少,失多少,那已經是過去,那么,從現(xiàn)在,規(guī)劃好明天,做好今天?!敖裉臁庇肋h是“昨天”死去的人所希望的“明天”。
自20_年入職以來,不長不短也大半年時間了,說實話,我愛上了這份工作,也在工作中學到了不少社會知識和社會經驗。在這大半年時間里,我從門外漢一直成長到現(xiàn)在熟練的掌握業(yè)務流程、客戶接待、談判等,這都得益于我親愛的同事們和公司的大力培養(yǎng)和支持。
在這期間,共接待客戶位,收錄房源條,成交單數(shù):買賣單邊,租賃單邊,完成銷售業(yè)績元??v觀這多天,接待的客戶和收錄的房源還算可以,但是完成的業(yè)績就不盡如人意。所以,在工作中自身還是存在著許多不足的地方。
一路走來,期間和客戶發(fā)生過爭吵,被客戶罵過;和同行為了客戶也發(fā)生過不愉快。但是,這些并沒有影響我的工作熱情。因為“知業(yè)不如敬業(yè),敬業(yè)不如愛業(yè),愛業(yè)不如樂業(yè)”!
說實話,期間如果說心態(tài)沒有浮動過,那是假話。在現(xiàn)今這種市場下,許多同事、同行,都選擇了放棄。誰都知道,無論做什么事“貴在堅持”,“堅持就是勝利”!真的.,人生的悲哀莫過于輕易的放棄了不該放棄的和固執(zhí)的堅持了不該堅持的!不過,我堅信!我的堅持沒錯,靠譜!
20_已經如約而至!所以,不管20_做的怎么樣,那已經成了回憶。從現(xiàn)在開始,以一個嶄新的精神面貌去迎接20_新的挑戰(zhàn)!延續(xù)20_年里優(yōu)良的東西,摒棄20_年里不好的東西,盡的努力去完成20_的工作!在新的一年,用新的工作態(tài)度,去完成新的挑戰(zhàn)!
20_年,希望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢,咱們都把錢掙了,那公司的效益就顯而易見了!
售樓處物業(yè)工作計劃篇五
4、定期向上級匯報有關案場的服務情況并提出建議;
6、傳達事件信息,檢查著裝、儀表及強調服務標準。
1、有3年以上酒店管理或物業(yè)管理經驗;
2、大專以上學歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先考慮;
3、吃苦耐勞,能接受加班。
售樓處物業(yè)主管崗位
售樓處物業(yè)工作計劃篇六
這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。
自xxxx、9年3月推出“一對一管家式服務”來,在日常工作中無論遇到任何問題,都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,在“一對一管家式服務”落實的同時,還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使我的服務水平有了較大的提高,得到了業(yè)主的認可。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)小區(qū)內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發(fā),善意勸導,及時制止并給出合理化建議,并且同公司的.相關部門進行溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等,一經發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書,令其立即整改。
專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表著企業(yè)的形象,所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:
(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導還是業(yè)主見面時都要說“你好”,這樣,即提升了客服的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務性質。
(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能。
除了禮儀培訓以外,專業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的,公司還拿一些經典案例,大家共同探討、分析、學習,發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
xxxx年將是嶄新的一年,隨著我們服務質量的不斷提高,小區(qū)入住業(yè)主的增多,物業(yè)將會向著更高、更強的目標邁進,客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為我們萬科物業(yè)公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁!
一、針對xxxx年滿意度調查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理,以便提高xxxx年入住率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程,認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責。
三、推行《客戶大使服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》,提高員工素質及服務水平。
四、全力配合各部門做好房屋交付工作。
五、全力做好裝修巡查工作,合理安排相關人員巡視,做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理。
售樓處物業(yè)工作計劃篇七
根據(jù)六月份的銷售工作,市場反應的問題如下:
一、市場方面:
1、市場動向:信息搜集不夠,對其他樓盤信息掌握不夠全面,影響與客戶的溝通。
二、管理方面:
1、來客來電登記不夠明確,多數(shù)自到客戶都不能留下聯(lián)系方式以至于流失客戶;。
3、對于休假、請假的管理松散,使得員工心態(tài)散漫,不能全身心的投入工作中;。
三、銷售回款方面。
本月回款懈怠,
置業(yè)顧問催收付款方式有問題,客戶不予配合,總以和開發(fā)商說好了為借口拒絕交款;七月份的工作重點:
針對六月份出現(xiàn)的問題,我們七月份的工作重點有。
一、市場方面:
1、做好市場調研,分析周邊各樓盤的優(yōu)劣勢,做詳細對比表,做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆;。
2、有針對性的進行宣傳,固定時間讓置業(yè)顧問出去發(fā)單子;。
二、銷售方面:
1、改變銷售策略,運用假銷控進行后期銷售;。
4、做好售樓部日志記錄工作;。
三、人員方面。
1、置業(yè)顧問要加強學習,提高自己的專業(yè)知識水平,并端正自己的管理與被管理意識;。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,除專業(yè)知識外更要注重銷售技巧的培訓與鍛煉,把專業(yè)知識與銷售技巧相結合。
4、不定期抽查專業(yè)知識,90分過關,不過關者罰款十元充為售樓部公費;。
四、回款方面。
本月必須把首付款全部催回,若有怠慢催款工作導致不能及時結賬的后果自負;。
售樓處物業(yè)工作計劃篇八
在公司工作了已經有幾年了,雖然我還是一個公司最普通的主管,但是我已經完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲,在接下來的一年中,我會做的更加的出色!
新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年。為了在新的一年里不斷進步,挑戰(zhàn)自我,在此,我訂立了20xx年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
1)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質,不怕吃苦,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應各種環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干。
2)發(fā)揚虛心學習精神。加強學習,勇于實踐,博覽群書,在向書本學習的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,講究學習方法,端正學習態(tài)度,提高學習效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好,樹立本部門良好形象。
3)完成領導交辦的各項任務。對領導交待的工作努力完成并做好,增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助,共同維持和諧的工作環(huán)境。
4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在公司目前正在進行的7s推行工作中,作為公司一名老職員,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力配合。
售樓處物業(yè)工作計劃篇九
正確對待每一位來訪的客戶,主動接待客戶,面對客戶不單要有成交的心理,而是一定要有成交的欲望,這需要你始終保持一種積極的心態(tài)。
自信,對于一個銷售員的成功是極其重要的。當我們和客戶交流時,言談舉止若能表現(xiàn)出充分的自信,則會贏得客戶的信任,從而增加客戶的信心。信任是客戶購買公司商品的關鍵因素,客戶只有信任我們,才會心甘情愿地購買。
縱然我們有時信心百倍,當遭到客戶冷言冷語,甚至無理羞辱時,我們的自信會很容易消失。那么,我們應該如何保持自信呢?這就要看我們的自信心是否堅強,是否沉得住氣,千萬不要流露出不滿的言行。要知道,客戶與我們交流,并不會在意自己的言談舉止是否得體,而總是在意我們的言談舉止是否得體。
自信是一種積極向上的力量,是我們必備的、不可缺少的一種氣質和態(tài)度。自信也要有分寸,不足便顯得怯懦,過分又顯得驕傲。所以,我們要善加把握。如果我們想成功,就應當時時刻刻對自己充滿自信,信心十足地去面對客戶,迎接挑戰(zhàn)。要學會自我激勵,使自己始終處于一種積極的心理狀態(tài)。
2.誠信務實的原則。
作為一名銷售員,人際關系是生命,信譽是本錢,在與客戶交談時態(tài)度要正直而坦誠,行事要公平、公正、公開,以誠意感動客戶。推銷產品首先要推銷自己的人格、風度和誠懇的態(tài)度,讓客戶感到你的真誠。
我們還要用一顆“平常心”來待人處世,控制好自己的情緒。對自己的銷售能力要有信心,并努力縮短與客戶之間的距離,客戶與公司之間的距離。不要因為客戶表現(xiàn)的好與壞而有不同的反應,在遇到客戶產生不滿和疑問的情緒時,應沉著、冷靜地面對,絕對不能和客戶產生嚴重的對立情緒,要用智慧去解決遇到的問題,這才是成交的原動力。
3.訂立目標,超越目標。
目標的訂立應該是明確的、可度量的和合理的,要明確自己的價值,分清短期、中期和長期目標,并分段、分項實施。
知道自己的價值和目標還是遠遠不夠的,我們還必須采取切實可行的措施。只有經過不懈的努力才能成功,而成功不是僅僅滿足于眼前的成功。目標讓我們知道為了保持銷售業(yè)績,應該向什么方向努力,并努力把目標變成現(xiàn)實;目標讓我們始終保持一種前進的狀態(tài),并產生積極的心態(tài),從而激發(fā)我們的潛能。
4.團隊戰(zhàn)斗力。
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊,她的戰(zhàn)斗力是最強大的,勢不可擋。所以每一個人,不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務,都必須時刻記得自己是團隊中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動離不開團隊,我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力,也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力,共同進步,共同收獲。
對于銷售員來說,還要具有正確的經營理念,給自己設立目標和計劃,并定向完成目標和計劃。
售樓處物業(yè)工作計劃篇十
3、負責各項目設施設備及物業(yè)管理預算的制定及執(zhí)行;。
4、負責物業(yè)各項工作的監(jiān)督管理(工程、安全、環(huán)境);。
5、負責租戶商裝的管理(含審圖);。
6、負責項目的消防設備安裝、調試、維保和運行的監(jiān)督管控;。
7、負責相關外聯(lián)部門的關系維護。
售樓處物業(yè)工作計劃篇十一
一、市場方面:
1、市場動向:信息搜集不夠,對其他樓盤信息掌握不夠全面,影響與客戶的溝通。
二、管理方面:
1、來客來電登記不夠明確,多數(shù)自到客戶都不能留下聯(lián)系方式以至于流失客戶;。
3、對于休假、請假的管理松散,使得員工心態(tài)散漫,不能全身心的投入工作中;。
三、銷售回款方面。
本月回款懈怠,
置業(yè)顧問催收付款方式有問題,客戶不予配合,總以和開發(fā)商說好了為借口拒絕交款;七月份的工作重點:
針對六月份出現(xiàn)的問題,我們七月份的工作重點有。
一、市場方面:
1、做好市場調研,分析周邊各樓盤的優(yōu)劣勢,做詳細對比表,做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆;。
2、有針對性的進行宣傳,固定時間讓置業(yè)顧問出去發(fā)單子;。
二、銷售方面:
1、改變銷售策略,運用假銷控進行后期銷售;。
4、做好售樓部日志記錄工作;。
三、人員方面。
1、置業(yè)顧問要加強學習,提高自己的專業(yè)知識水平,并端正自己的管理與被管理意識;。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,除專業(yè)知識外更要注重銷售技巧的培訓與鍛煉,把專業(yè)知識與銷售技巧相結合。
4、不定期抽查專業(yè)知識,90分過關,不過關者罰款十元充為售樓部公費;。
四、回款方面。
本月必須把首付款全部催回,若有怠慢催款工作導致不能及時結賬的后果自負;。
五、七月份對自己有以下要求。
1、每天做好工作計劃,按計劃執(zhí)行工作,一刻也不能懈怠;。
3、置業(yè)顧問接待客戶時要旁聽,適時幫助職業(yè)顧問談客戶,必須每次想辦法留下客戶聯(lián)系方式,以便做好回訪工作才有可能不會丟失這個客戶。
6、和開發(fā)商多多溝通,爭取讓開發(fā)商重新建立起對我們的信任;。
7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己說我是的,我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
一、計劃概要。
針對棗陽光彩產業(yè)城一期標鋪、家居大賣場、小商品城201x年需回款3億元的銷售目標,制定如下市場分析及銷售計劃。
二、機會與問題分析。
項目以百盟集團為背景,擁有充足的商業(yè)支持力以及豐富的專業(yè)市場運作經驗。也得到了市場和棗陽人民的一致認可,這點從第一次開盤能達到1400多組認籌中就足以證明。
1.機會與挑戰(zhàn)分析。
基于襄陽百盟的影響力,棗陽人民對百盟是抱有很大希望、對于百盟產業(yè)城的順利開業(yè)也是充滿期待的。但由于幾年來,棗陽市先后出現(xiàn)棗陽萬象城、漢城等模仿百盟的商業(yè)模式先后面世,帶走了一批投資戶及自營戶,但由于他們的不專業(yè)、不負責任,也傷害了一批投資戶及自營戶。我們現(xiàn)在要做的就是找回客戶的信心,然他們重新回到百盟的懷抱。
2.優(yōu)勢與劣勢分析。
棗陽百盟光彩產業(yè)城從地段、規(guī)模、規(guī)劃、物流、倉儲、辦公配套以及政府支持力無論是棗陽還是襄陽,甚至武漢都是獨一無二的。但目前在項目整體包裝、推廣上面,并沒有將項目本身大氣、航母般的氣勢詮釋出來。對于一個近百萬方的超大項目,幾個板塊同時啟動,無論是規(guī)劃、施工、宣傳、策劃、人員等都是極大的挑戰(zhàn)。在3個多月,103天的時間內完成3億元的回款不是問題,但目前市場的預熱、形象的出街、沙盤模型的制作、各媒體資源的確定、蓄客、各種政策的制定及人員等等工作都沒有啟動,要完成3億元回款的目標,在目前看來,困難是巨大的。
3.問題分析。
截止到今天,總共認籌112組,離10月28日開盤僅有33天時間,按現(xiàn)在平均每天3、4組的來訪量,到10月28日可增加105組新客戶來訪。70%成交率,可增加74組認籌。加上之前的累計認籌189組。認籌全部認籌也才增加105組認籌,按照70%的轉籌率,可完成實際成交132組,50萬/套,開盤可完成6598萬銷售額。這是經過半年時間的準備才達到成績。如果想在短短3個月時間時間完成近5個億的銷售額,3個億的實際回款,按目前的來電及來訪量顯然是不行的。完成的開盤商業(yè)地產一般都遵循“銷售未動,招商先行”的原則,目前已經簽訂的商戶也是投資客以及自營客比較關心的。公布已進駐的商戶信息,不管是對招商、還是對銷售,都可以起到積極的推動作用。
三、目標。
1.財務目標。
一期標鋪、小商品城、家居大賣場年內完成銷售額5億元,完成回款3億元。
2.市場營銷目標。
一期標鋪剩余可售近500套,全部銷售可完成2.5億元銷售額,可完成實際回款1.5億元。小商品城以及家居大賣場兩個板塊須完成2.5億元銷售額,完成實際回款1.5億元。反推成交套數(shù)為1000戶,完成認籌1428組,完成來訪2040組,按103天的周期,平均每天接待新客戶來訪20組。分為三個賣場同時接待,每個賣場每天接待新客戶來訪7組。
四、市場營銷策略。
目標市場:棗陽市高收入家庭、個體戶、公務員,年齡在35--55歲之間。產品定位:低風險、低投入、高回報純商業(yè)地產投資項目。價格:價格稍高于市場水平。
配銷渠道:1、通過專業(yè)廣告公司,對項目整體進行從新包裝(包括戶外廣告、報紙廣告、海報、樓書、宣傳單張、折頁、紙杯、手提袋等等)銷售物料的設計制作。2、通過專業(yè)的商業(yè)策劃公司,對項目定位、推廣、營銷、各類宣傳活動的方案的制定。3、成立一支精英的銷售及招商團隊,招商與銷售相結合,客戶資源利用化。4、服務:提供全面的商業(yè)物業(yè)管理。
廣告:1、針對10月28日一期標鋪的開盤,設計一套新的廣告畫面及文案,著重宣傳超大的商業(yè)航母,給客戶提供的商業(yè)保障。2、針對即將面的家居大賣場和小商品城,設計一套品牌型的廣告畫面,在逐步更換主題賣場、炒作、認籌、開盤等畫面。
五、行動方案。
1、10月10日前完成商業(yè)策劃公司及廣告公司的簽訂。
2、10月10日前完城各媒體資源的整合及篩選。
3、10月18日前完成第一批廣告畫面的設計并制作發(fā)布。
4、10月18日前分別完成家居大賣場及小商品城人員到崗經理及以上級別2人,銷售及相關人員6人,共計18人。
6、10月30日家居大賣場或小商品城開始接受客戶誠意登記(認籌)。
7、11月中下旬視認籌情況確定時間開盤。
8、12月上旬家居大賣場或小商品城開始接受客戶誠意登記(認籌)。
9、201x年1月中下旬視認籌情況確定時間開盤。
10、11月10日前,一期標鋪開始誠意登記。
11、12月30日前,一期標鋪視認籌情況確定時間開盤。
六、控制。
按照以上行動計劃,每個月都有一次開盤活動。推出的產品過于可能對于自營戶有區(qū)別,但對于投資戶,幾乎是一致的的。要想每個板塊都能完成開盤的銷售任務,且不至于讓客戶無所適從,我們只能制造產品的差異化,盡量填補不同客群的不同投資需求。
在房地產市場營銷中,制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說,市場營銷計劃包括:
1.計劃概要:對擬議的計劃給予扼要的綜述,以便管理部分快速瀏覽。
2.市場營銷現(xiàn)狀:提供有關市場,產品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
3.機會與問題分析:綜合主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。
4.目標:確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。
5.市場營銷策略:提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。
6.行動方案:本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?
7.預計盈虧報表:綜述計劃預計的開支。
8.控制:講述計劃將如何監(jiān)控。
一、計劃概要。
高效協(xié)同辦公輕松企業(yè)運營—致得。
計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述,計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容,內容目錄應附在計劃概要之后。
二、市場營銷現(xiàn)狀。
計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關的背景資料。
1.市場情勢。
應提供關于所服務的市場的資料,市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額,并按市場細分地區(qū)細分來分別列出,而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2.產品情勢。
應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤的資料。
3.競爭情勢。
主要應辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標、市場占有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4.宏觀環(huán)境情勢應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢,即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機會與問題分析。
應以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎,找出主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。
經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動,應把機會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩,以便使其中之重要者能受到特別的關注。
經過xx年兩個月的工作,我對房地產銷售有了更深層次的了解,同時也學到了很多東西,為了讓自己在新的一年中有更高的收獲,自身有更高的提升,特總結去年展望今年,根據(jù)自身的實際情況,特做出具體的計劃。
一、業(yè)務的精進。
1、加強團體的力量。
在團體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力,同時對提升個人素質具有更大的幫助,在與同事們兩個月的相處中,我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處,同時也有很多的不同,其中有許多是我要學習加強的,這種性格上的互補,在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏,提升自己。在新年中,我更要加強隊員的團結,團結是我不斷成長的土壤。
2、熟識項目。
銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解,我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中,對本項目有了深度的了解,但在接待顧客的過程中,還是不斷的有新問題的出現(xiàn),讓我無法流利的回答顧客的提問,主要是對項目及相關房產知識的不夠了解,在新年之后,對項目的學習,對房產知識的了解,是熟識項目的首要。調盤,新年后又新起了幾個樓盤,在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心,在不斷的學習中充實自己,在不斷的實踐中提升自己。
3、樹立自己的目標。
有目標才會有方向,有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標,先從小的目標開始,即獨立流利的完成任務,然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務,直到超額完成任務。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標,同時記錄下當天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道,不時的翻動前期的工作日志,溫故而知新。
二、自身素質的提升。
銷售的產品可以不同,但銷售的目的相同,都是為了把自己的產品賣出去,用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售,所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足,所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先,書籍是活的知識的最有利的途徑,新年后要大量的閱讀有關銷售及銷售技巧的書籍,同時不斷的關注房地產方面的消息,及時的充實自己,總結自己的實踐經驗。其次,實踐出真知,所有的理論只有與實踐相結合,才能被自身很好的吸收,提升自己,從基礎的做起,重新對銷售流程進行學習,在演練中對項目加深印象,同時對顧客關心的。
合同。
條款進行熟讀并學習。了解最新的法律法規(guī)知識。在與顧客的交流中,不斷的發(fā)現(xiàn)問題,在團隊的交流中,解決問題,不斷的提升自己。最后,在生活中用心的觀察他人的銷售方式,尤其是在同行之間更能學到,前期先照搬他人在銷售過程中,遇到問題后的解答方式,經過后期的語言加工,再遇到問題時就能有自己的方式解答。
售樓處物業(yè)工作計劃篇十二
一、市場方面:
1、市場動向:信息搜集不夠,對其他樓盤信息掌握不夠全面,影響與客戶的溝通。
二、管理方面:
1、來客來電登記不夠明確,多數(shù)自到客戶都不能留下聯(lián)系方式以至于流失客戶;。
3、對于休假、請假的管理松散,使得員工心態(tài)散漫,不能全身心的投入工作中;。
三、銷售回款方面。
本月回款懈怠,
置業(yè)顧問催收付款方式有問題,客戶不予配合,總以和開發(fā)商說好了為借口拒絕交款;七月份的工作重點:
針對六月份出現(xiàn)的問題,我們七月份的工作重點有。
一、市場方面:
1、做好市場調研,分析周邊各樓盤的優(yōu)劣勢,做詳細對比表,做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆;。
2、有針對性的進行宣傳,固定時間讓置業(yè)顧問出去發(fā)單子;。
二、銷售方面:
1、改變銷售策略,運用假銷控進行后期銷售;。
4、做好售樓部日志記錄工作;。
三、人員方面。
1、置業(yè)顧問要加強學習,提高自己的專業(yè)知識水平,并端正自己的管理與被管理意識;。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,除專業(yè)知識外更要注重銷售技巧的培訓與鍛煉,把專業(yè)知識與銷售技巧相結合。
4、不定期抽查專業(yè)知識,90分過關,不過關者罰款十元充為售樓部公費;。
四、回款方面。
本月必須把首付款全部催回,若有怠慢催款工作導致不能及時結賬的后果自負;。
五、七月份對自己有以下要求。
1、每天做好工作計劃,按計劃執(zhí)行工作,一刻也不能懈怠;。
3、置業(yè)顧問接待客戶時要旁聽,適時幫助職業(yè)顧問談客戶,必須每次想辦法留下客戶聯(lián)系方式,以便做好回訪工作才有可能不會丟失這個客戶。
6、和開發(fā)商多多溝通,爭取讓開發(fā)商重新建立起對我們的信任;。
7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己說我是的,我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
一、計劃概要。
針對棗陽光彩產業(yè)城一期標鋪、家居大賣場、小商品城201x年需回款3億元的銷售目標,制定如下市場分析及銷售計劃。
二、機會與問題分析。
項目以百盟集團為背景,擁有充足的商業(yè)支持力以及豐富的專業(yè)市場運作經驗。也得到了市場和棗陽人民的一致認可,這點從第一次開盤能達到1400多組認籌中就足以證明。
1.機會與挑戰(zhàn)分析。
基于襄陽百盟的影響力,棗陽人民對百盟是抱有很大希望、對于百盟產業(yè)城的順利開業(yè)也是充滿期待的。但由于幾年來,棗陽市先后出現(xiàn)棗陽萬象城、漢城等模仿百盟的商業(yè)模式先后面世,帶走了一批投資戶及自營戶,但由于他們的不專業(yè)、不負責任,也傷害了一批投資戶及自營戶。我們現(xiàn)在要做的就是找回客戶的信心,然他們重新回到百盟的懷抱。
2.優(yōu)勢與劣勢分析。
棗陽百盟光彩產業(yè)城從地段、規(guī)模、規(guī)劃、物流、倉儲、辦公配套以及政府支持力無論是棗陽還是襄陽,甚至武漢都是獨一無二的。但目前在項目整體包裝、推廣上面,并沒有將項目本身大氣、航母般的氣勢詮釋出來。對于一個近百萬方的超大項目,幾個板塊同時啟動,無論是規(guī)劃、施工、宣傳、策劃、人員等都是極大的挑戰(zhàn)。在3個多月,103天的時間內完成3億元的回款不是問題,但目前市場的預熱、形象的出街、沙盤模型的制作、各媒體資源的確定、蓄客、各種政策的制定及人員等等工作都沒有啟動,要完成3億元回款的目標,在目前看來,困難是巨大的。
3.問題分析。
截止到今天,總共認籌112組,離10月28日開盤僅有33天時間,按現(xiàn)在平均每天3、4組的來訪量,到10月28日可增加105組新客戶來訪。70%成交率,可增加74組認籌。加上之前的累計認籌189組。認籌全部認籌也才增加105組認籌,按照70%的轉籌率,可完成實際成交132組,50萬/套,開盤可完成6598萬銷售額。這是經過半年時間的準備才達到成績。如果想在短短3個月時間時間完成近5個億的銷售額,3個億的實際回款,按目前的來電及來訪量顯然是不行的。完成的開盤商業(yè)地產一般都遵循“銷售未動,招商先行”的原則,目前已經簽訂的商戶也是投資客以及自營客比較關心的。公布已進駐的商戶信息,不管是對招商、還是對銷售,都可以起到積極的推動作用。
三、目標。
1.財務目標。
一期標鋪、小商品城、家居大賣場年內完成銷售額5億元,完成回款3億元。
2.市場營銷目標。
一期標鋪剩余可售近500套,全部銷售可完成2.5億元銷售額,可完成實際回款1.5億元。小商品城以及家居大賣場兩個板塊須完成2.5億元銷售額,完成實際回款1.5億元。反推成交套數(shù)為1000戶,完成認籌1428組,完成來訪2040組,按103天的周期,平均每天接待新客戶來訪20組。分為三個賣場同時接待,每個賣場每天接待新客戶來訪7組。
四、市場營銷策略。
目標市場:棗陽市高收入家庭、個體戶、公務員,年齡在35--55歲之間。產品定位:低風險、低投入、高回報純商業(yè)地產投資項目。價格:價格稍高于市場水平。
配銷渠道:1、通過專業(yè)廣告公司,對項目整體進行從新包裝(包括戶外廣告、報紙廣告、海報、樓書、宣傳單張、折頁、紙杯、手提袋等等)銷售物料的設計制作。2、通過專業(yè)的商業(yè)策劃公司,對項目定位、推廣、營銷、各類宣傳活動的方案的制定。3、成立一支精英的銷售及招商團隊,招商與銷售相結合,客戶資源利用化。4、服務:提供全面的商業(yè)物業(yè)管理。
廣告:1、針對10月28日一期標鋪的開盤,設計一套新的廣告畫面及文案,著重宣傳超大的商業(yè)航母,給客戶提供的商業(yè)保障。2、針對即將面的家居大賣場和小商品城,設計一套品牌型的廣告畫面,在逐步更換主題賣場、炒作、認籌、開盤等畫面。
五、行動方案。
1、10月10日前完成商業(yè)策劃公司及廣告公司的簽訂。
2、10月10日前完城各媒體資源的整合及篩選。
3、10月18日前完成第一批廣告畫面的設計并制作發(fā)布。
4、10月18日前分別完成家居大賣場及小商品城人員到崗經理及以上級別2人,銷售及相關人員6人,共計18人。
6、10月30日家居大賣場或小商品城開始接受客戶誠意登記(認籌)。
7、11月中下旬視認籌情況確定時間開盤。
8、12月上旬家居大賣場或小商品城開始接受客戶誠意登記(認籌)。
9、201x年1月中下旬視認籌情況確定時間開盤。
10、11月10日前,一期標鋪開始誠意登記。
11、12月30日前,一期標鋪視認籌情況確定時間開盤。
六、控制。
按照以上行動計劃,每個月都有一次開盤活動。推出的產品過于可能對于自營戶有區(qū)別,但對于投資戶,幾乎是一致的的。要想每個板塊都能完成開盤的銷售任務,且不至于讓客戶無所適從,我們只能制造產品的差異化,盡量填補不同客群的不同投資需求。
在房地產市場營銷中,制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說,市場營銷計劃包括:
1.計劃概要:對擬議的計劃給予扼要的綜述,以便管理部分快速瀏覽。
2.市場營銷現(xiàn)狀:提供有關市場,產品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
3.機會與問題分析:綜合主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。
4.目標:確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。
5.市場營銷策略:提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。
6.行動方案:本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?
7.預計盈虧報表:綜述計劃預計的開支。
8.控制:講述計劃將如何監(jiān)控。
一、計劃概要。
高效協(xié)同辦公輕松企業(yè)運營—致得。
計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述,計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容,內容目錄應附在計劃概要之后。
二、市場營銷現(xiàn)狀。
計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關的背景資料。
1.市場情勢。
應提供關于所服務的市場的資料,市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額,并按市場細分地區(qū)細分來分別列出,而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2.產品情勢。
應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤的資料。
3.競爭情勢。
主要應辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標、市場占有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4.宏觀環(huán)境情勢應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢,即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機會與問題分析。
應以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎,找出主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。
經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動,應把機會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩,以便使其中之重要者能受到特別的關注。
經過xx年兩個月的工作,我對房地產銷售有了更深層次的了解,同時也學到了很多東西,為了讓自己在新的一年中有更高的收獲,自身有更高的提升,特總結去年展望今年,根據(jù)自身的實際情況,特做出具體的計劃。
一、業(yè)務的精進。
1、加強團體的力量。
在團體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力,同時對提升個人素質具有更大的幫助,在與同事們兩個月的相處中,我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處,同時也有很多的不同,其中有許多是我要學習加強的,這種性格上的互補,在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏,提升自己。在新年中,我更要加強隊員的團結,團結是我不斷成長的土壤。
2、熟識項目。
銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解,我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中,對本項目有了深度的了解,但在接待顧客的過程中,還是不斷的有新問題的出現(xiàn),讓我無法流利的回答顧客的提問,主要是對項目及相關房產知識的不夠了解,在新年之后,對項目的學習,對房產知識的了解,是熟識項目的首要。調盤,新年后又新起了幾個樓盤,在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心,在不斷的學習中充實自己,在不斷的實踐中提升自己。
3、樹立自己的目標。
有目標才會有方向,有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標,先從小的目標開始,即獨立流利的完成任務,然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務,直到超額完成任務。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標,同時記錄下當天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道,不時的翻動前期的工作日志,溫故而知新。
二、自身素質的提升。
銷售的產品可以不同,但銷售的目的相同,都是為了把自己的產品賣出去,用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售,所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足,所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先,書籍是活的知識的最有利的途徑,新年后要大量的閱讀有關銷售及銷售技巧的書籍,同時不斷的關注房地產方面的消息,及時的充實自己,總結自己的實踐經驗。其次,實踐出真知,所有的理論只有與實踐相結合,才能被自身很好的吸收,提升自己,從基礎的做起,重新對銷售流程進行學習,在演練中對項目加深印象,同時對顧客關心的。
合同。
條款進行熟讀并學習。了解最新的法律法規(guī)知識。在與顧客的交流中,不斷的發(fā)現(xiàn)問題,在團隊的交流中,解決問題,不斷的提升自己。最后,在生活中用心的觀察他人的銷售方式,尤其是在同行之間更能學到,前期先照搬他人在銷售過程中,遇到問題后的解答方式,經過后期的語言加工,再遇到問題時就能有自己的方式解答。
在不知不覺中,20xx年已經過了,加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間里,從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經理,我不斷的學習的知識并積累了很多的經驗,也同時鍛煉和提高了業(yè)務能力,這讓自己的人生多了一份激動,一份喜悅,一份悲傷,最重要的增加了一份人生的閱歷??梢哉f在九陽的這段時間中,收貨頗多,感觸頗多。在這里,非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,現(xiàn)對目前的工作做以下總結。
一、任務完成。
今年實際完成銷售認購簽約回款傭金的情況和競爭對手易居的對比的情況。
二、團隊管理方面。
1、招聘面試方面。
自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排,有時候自己也不加重視,總是奔著你情我愿的想法,沒有必要跟著面試者講太多,正是因為自己的不重視應聘這個環(huán)節(jié)從而導致一部分優(yōu)秀人員的流失,也給人事部部門增添了不少麻煩。
2、團隊培訓工作。
沒有計劃的培訓,培訓目的的不明確,培訓前沒有系統(tǒng)的準備對團隊的打造目標不夠明確比較籠統(tǒng),培訓的計劃做的也比較籠統(tǒng),因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么,感覺團隊缺少什么就培訓什么,有的時候很少培訓,有的時候天天都在培訓也達不到預期的效果。不但增加了置業(yè)顧問的負擔更影響大家的心情。
對于培訓沒有一個長期統(tǒng)籌安排和布置,自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不但沒有得到鍛煉,更使整個團隊褒足不前。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進行區(qū)別培訓,導致新人學習難度增大,老的置業(yè)顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。
3、監(jiān)督、督促工作方面的。
很多事情都是及時的安排下去,但是沒有給予及時的督促和監(jiān)督,導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如置業(yè)顧問的約電約客問題,自己很少去督促和檢查他們的來電來客,導致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業(yè)顧問甚至很長時間對客戶都不進行約訪,損失了公司難得的客戶資源。
4、及時總結學習方面的。
當工作期間遇到一定難題的時候,自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊,有時候難題過去就過去了,不再過多的進行回顧總結和傳授。當遇到問題客戶的時候,總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產生這些問題的根源在那,因而重復的問題不斷出現(xiàn),如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產生自己卻不做總結和傳授。
5、公司制度的執(zhí)行和落實方面的。
例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘,但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款,從而導致了其它置業(yè)顧問心理不平衡,給管理工作帶來了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應的處罰,對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為,因此對于我來說是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執(zhí)行和落實不到位,更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。
6、銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性。
由于銷售一線工作靈活多變,因此需要根據(jù)實際情況及時制定出相應的制度策略。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺,總是習慣于領導將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行,不動腦子去想過多事情,從而使很多工作做起來很被動。
7、團隊之間的溝通。
曾經也認真制定過與工作人員之間的溝通計劃,但是實施一段時間后便拋向腦后,因為各種原因落下了,在置業(yè)顧問提成方面因為沒有事先溝通,向團隊說明公司的情況,導致了一些小的情況發(fā)展,不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進行。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要。
三、案場管理方面的。
1、案場談客監(jiān)督及把握方面當問題客戶出現(xiàn)的時候,自己都想辦法及時給予解決,在案場自己也時常全程并及時的給予置業(yè)顧問的談客進行指導,同時提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍,常組織置業(yè)顧問交流談客過程的關鍵點把握,從而提高了部分置業(yè)顧問的成交率。尤其是對新的置業(yè)顧問談客自己都及時給予點評,并組織其它置業(yè)顧問給予及時的旁聽來提高談客技巧。
2、案場問題客戶處理方面。
當出現(xiàn)問題客戶的時候自己都很有耐心的給予解釋和解決,減少了異議客戶,增加了客戶對公司的信任感和認同感。
四、執(zhí)行力方面的。
我深刻的意識到自己辦事比較拖沓,總有一種不到最后一刻絕不完成的想法,因此對領導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖,深知自己拖沓的習慣害人害己,自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。
在公司工作的這段時間里,深知自己身上存在各種各樣的問題和不足,在以后的日子里我要給自己進行重新定位,振奮信心、保持本色、重燃*,在改掉自己不足的前提下努力學習知識提高自身各方面的能力,并做出了以下工作計劃。
1、首先在個人心態(tài)方面不僅好好調整,無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共,共渡難關。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團隊。
2、其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案。
3、學習招聘面試方面的技巧,重視每次的招聘面試工作,每次在面試之前都要設計出面試的方案,盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。
4、在培訓工作方面,制定出詳細的培訓方針和大綱,每個月末都要根據(jù)實際情況做出下個月詳細的培訓計劃,針對新人和老人區(qū)別做出培訓計劃。并盡努力嚴格按照培訓計劃執(zhí)行。落實項目部日常的管理制度,并嚴格按照管理制度去執(zhí)行,無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息,牢牢記住"管理即是嚴格的愛"。
5、針對自己的溝通不足問題。每周固定兩次和置業(yè)顧問進行有效溝通。及時的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動態(tài)。
6、關于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度,有獎有罰獎罰分明。
7、關于執(zhí)行力不足問題,制定出關于執(zhí)行力不到位的獎罰措施,爭取任何事情達到第一時間,高質量的去完成。關于做事拖沓問題,自己要從每天上班開始鍛煉,要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部,制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進行處罰。
都說公司是自己的第二個家,既然是家,沒有誰有理由不愛自己的家,在這個家里我一直都是,忠誠可靠,樂于奉獻,一切以公司利益為出發(fā)點,忠于職守,不以權謀私,敢于管理,盡心盡力,盡職盡責,管的公平、公正、一視同仁,心胸寬廣,寬容善待他人,任人為賢。積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染自己的下屬,關心他們的工作和生活。當然沒有誰是十全十美的,我也有很多的不足之處,在執(zhí)行力方面的欠缺,有時候性格的過于溫和,對團隊管理經驗的不足,以及和下屬溝通的欠缺,都給工作的進行帶來了一定的困擾。作為一名銷售經理,想好更好的發(fā)展,這些缺點和不足都需要一一的克服和解決,我有信心能夠很好的解決。
學習猶如逆水行舟,不進則退,深刻的認識到自身知識水平有限及能力的不足,對未來我充滿著期待和信心,相信在公司領導不斷的批評和指導下我會進步的更快,變的更加成熟。
售樓處物業(yè)工作計劃篇十三
負責協(xié)調開發(fā)商、銷售公司與物業(yè)公司之間關系,要求信息準確反饋及時。
組織員工培訓工作,熟悉突發(fā)事件的應急處理程序,對物業(yè)管理服務質量體系的考核與審評。
跟進處理突發(fā)事件,做好書面記錄;
不定時巡視、督促各崗位,及時糾正、處理違章違紀現(xiàn)象;
檢查售樓處庫房登記單,核實帳物是否相符。
不定時巡邏、督促各崗位、及時糾正、處理違章違紀現(xiàn)象。
迎接公司領導和vip客人,全程陪同參觀服務,處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓,值得注意客人的有關事項。
落實周期工作計劃制度;
(1)每日工作;
每日組織員工早例會制度。
對各專業(yè)執(zhí)勤、服務、清潔、工作進行檢查。
每周工作:
組織各專業(yè)負責人召開每周例會制度。
組織不低于一次的員工培訓。
對各種記錄和物品盤點進行一次抽查。
統(tǒng)計各專業(yè)上交的周報(上周工作。
總結。
本周工作計劃)。
(3)每月工作:
與甲方、銷售溝通服務需求和工作中存在的不足之處,聽取相關要求。
向公司總經理匯報月度工作總結和下月工作計劃。
收集各專業(yè)領班上報售樓處、樣板間、園區(qū)物品盤點匯總情況。
售樓處物業(yè)工作計劃篇十四
以《語文課程標準》為指導,深入開展多種形式的讀書活動,優(yōu)化校園文化環(huán)境,豐富學生精神生活,以期待師生共同成長、教學相長。
二、活動目標:
1、通過讀書活動,能是學生會讀書、喜歡讀書。
2、各年段要依據(jù)讀書活動的要求,結合實際,為廣大學生推薦一批好書。要充分利用現(xiàn)有資源,發(fā)動學生借閱、傳閱、網(wǎng)上閱讀、有條件的家庭自己購買等,確保讀書活動的順利進行。
3、通過讀書活動,使學生在讀書中增長知識,明理懂事、陶冶情操,享受成長,學會做人、處事、交往,從而在班級、年級內形成好讀書、讀好書的濃厚文化氛圍。
4、按照計劃組織學生開展讀書活動,開展校級“讀書考級”活動、寫讀書筆記、摘錄卡等,多角度地開展讀書活動。
三、活動要求:
1、要求學生課外(星期六、日)保證每天利用1—2兩個小時進行讀書。家長配合監(jiān)督。
2、學生要隨時做好讀書筆記或者記錄。
3、班主任、班長、中隊長、小組長要按時組織本班學生進行活動。
4、本學期結束后進行評比,進行表彰。
四、活動安排。
售樓處物業(yè)工作計劃篇十五
1、禮儀接待。
保持銷售大廳地面等裝飾部位完好整潔,室外地面、道路、水景、小品、設施維護保養(yǎng)。
二、總體服務標準。
1.操行紀律。
嚴格遵守行業(yè)內保密制度,不得直接或間接透露公司客戶資料,不得直接或間接透露公司銷售業(yè)績或有關公司的業(yè)務秘密。
禁止在非就餐區(qū)域進食。
禁止與客戶發(fā)生任何不愉快事件。
禁止擅自使用銷售區(qū)電腦、電話翻閱他人文件。
禁止使用銷售區(qū)飲料、水果等食品。
非因崗位安排,不得進入銷售接待區(qū)閑聊、休息。
不得使用銷售區(qū)接待座椅、設施。
愛護環(huán)境和設施。
禁止喧嘩、聚集。秩序員在銷售區(qū)域保持正步走、縱向列隊走姿勢。
見到客人留步致意“您好”?;卮鹪儐枺?/p>
遇有客人詢問時,不論是否屬于自己的工作范圍,均應禮貌對待,杜絕“七不”,即:“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等,應耐心解答問題,對不清楚的也應主動告訴客人相關負責部門或咨詢電話,并及時通知有關部門處理。遇見業(yè)主、客戶詢問時,做到有問必答,態(tài)度不得生硬、冷淡。
對于自己不清楚的問題:
“對不起,這個問題我暫時不清楚,您可以向銷售人員咨詢”
問候.溝通微笑打招呼.問好。
問候:員工見業(yè)主、客戶要主動問好。保潔人員問好:“您好”客服人員問好:“您好”
停車場保安員:“您好,歡迎光臨”、“再見,您請慢走”2.儀容儀表。
頭發(fā)。
所有員工應保持頭發(fā)干凈、整潔,樹立良好的個人形象。
男員工:男員工不得留長發(fā)并應保持頭發(fā)梳理整齊,鬢角不過耳,發(fā)長不超過襯衣領的上沿,不得燙發(fā),有自然白發(fā)的須染成黑發(fā);保安員發(fā)型為寸頭,任何員工不得留光頭。
女員工:女員工不得披散頭發(fā),頭發(fā)必須梳理伏貼,不可蓬亂或燙怪異發(fā)型,留短發(fā)的發(fā)長應適度,不得留傳統(tǒng)的男式發(fā)型,有自然白發(fā)的應染成黑色或深褐色,發(fā)長過肩的應使用公司統(tǒng)一的頭花盤發(fā)。
面部。
面部:員工需保持面部干凈、整潔,鼻毛不得外露,不得帶有色眼鏡男員工:每日刮胡須、刮面。
女員工:女員工需化淡妝,不宜化濃妝,眉毛不宜過粗或過細,口紅不宜過艷。口腔。
保持手部干凈,汗毛不得明顯過長,指甲縫不得有污垢,指甲長度不得超過指肚的最前端,男員工不得染指甲,女員工不得染有色指甲油,手上不得有煙漬。
首飾。
員工可戴一枚婚戒,但只能戴在左手無名指上,女員工可戴一對金色或銀色耳釘,但只可戴在耳垂兒上。除以上要求外員工不得佩戴其他任何飾物。
手勢。
(1)介紹、指示方向。
雙手恭敬地奉上或接受。切忌漫不經心地一扔或單手取接物件。站姿。
站姿。
(1)不駝背、不弓腰、不許長短腳或前后腳站立。(2)站立時大腿不許抖動,不許雙手抱于胸前。
(3)女士雙腿并攏,腳尖自然向前,左手搭在右手背上自然下隨置于身前。站姿的禁忌:
(1)聳肩勾背,倚靠在墻上或椅子上。(2)雙手亂放,把手插在褲袋或交叉在胸。(3)做小動作,玩弄手機或筆等。(4)雙腿彎曲,不停地搖晃。
三、
服務流程。
1.客戶到訪。
vip客戶蒞臨:
保安員根據(jù)客戶或領導到訪日期、所乘車輛數(shù)目事先預留出相應車位,客戶或領導到訪后,由保安員引導客戶或領導所駕乘車輛駛入售樓處門前停車區(qū)域并安全泊入預留指定停車位,為客人或領導開啟車門,禮貌問候,指引到訪人士前往售樓處大門,由禮賓員為來訪人士開門。自駕車客戶:
保安員引導客戶所駕車輛安全泊入客戶停車位區(qū),為客人開啟車門,禮貌問候并提示客人攜帶好隨身物品,指引或陪同客人前往售樓處大門。
乘出租車或步行到訪客戶:
保安員引導客戶所乘車輛駛入售樓處門前停車區(qū)域,為客人開啟車門,禮貌問候并提示客人攜帶好隨身物品,指引或陪同客人前往售樓處。
保安員為到訪客人開啟大門并禮貌問好;
由水吧服務員為客人奉上茶飲并適時或根據(jù)客人要求續(xù)杯;
禮賓員為離開客人開啟大門(如非自動門),禮貌致謝;
如客人手提物品較多,禮賓員可幫客人提拿物品并送客人至駕乘車輛處;
雨雪天氣時,禮賓員應主動于售樓處大門口為客人撐傘并陪同客人至駕乘車輛處;
客人有需求時或雨雪、大風等惡劣天氣時,保安員應為未駕乘車輛的客人叫出租車,車到后為客人開啟車門,敬禮并恭送客人。
意外停電。
(5)事故處理后由售樓處物業(yè)經理寫出事故情況和處理報告。
火情處理。
(1)當班保安員不要慌張,頭腦清醒;
(2)及時通知保安隊長和工程維修人員,使用最近的消防設備進行自救;
(3)保安員要按照消防預案及所培訓的相關消防知識對火情進行控制,并及時上報各部門領導;(4)所有保安人員協(xié)助管理處人員對售樓處工作人員和客戶進行疏散,維持現(xiàn)場秩序;(5)在第一時間上報售樓處領導由售樓處領導是否撥打火警電話;(6)事故處理后由相關部門進行拍照備案、清點損失;(7)通知保潔人員對現(xiàn)場進行清理工作。
刑事治安事件的處理。
(1)向當?shù)嘏沙鏊鶊缶磽堋?10”;
(5)等待公安人員到達現(xiàn)場后全力協(xié)助開展偵破工作。
發(fā)生搶劫的處理。
(3)案犯逃竄時,應及時記下案犯的人數(shù)、衣著、相貌等特征;(4)及時記下罪犯的做案工具和交通工具,并留意逃竄的方向。
車場工作人員發(fā)現(xiàn)車輛車門和未關好車窗的處理程序。
(1)如車場保潔員在工作中發(fā)現(xiàn)車場中的車輛車門和車窗未關好,應及時報告當班領班或車場保安員,由領班通知物業(yè)經理與車主聯(lián)系,切勿觸動車輛的任何位置。
售樓處聚眾鬧事的處理時間發(fā)生時(白天)。
(5)調查清點人員及財產損失情況并進行拍照取證;(6)提出報告及改善方案;。
監(jiān)控錄像處理。
(1)注意各監(jiān)視器、監(jiān)視歹徒的一舉一動;(2)遇有情況迅速匯報領導及警方;。
(7)事后寫好事情經過報告交由上級領導;并提出改善方案(自身);時間發(fā)生時(晚上)。
(1)如遇情況需在最短時間內通知上級領導及當?shù)嘏沙鏊M行處理;(2)做好現(xiàn)場的維護工作,事后協(xié)助警方進行調查、詢問(3)事后處理:。
(6)現(xiàn)場情況得到有效控制處理后,物業(yè)應安排有關人員迅速做好善后清潔工作;
漏水:
(1)遇天花板、水塔、空調口等漏水情況應立即找容器接水或用吸水機清理現(xiàn)場,及時豎立告示牌并上報物業(yè)經理通知工程人員立即搶修,搶修完畢即時清理現(xiàn)場。
大風天氣:
(1)根據(jù)天氣預報,如遇大風天氣時外圍區(qū)域應安排專人清掃落葉及清理外圍垃圾筒,以免垃圾到處飛揚,影響外部清潔環(huán)境。同時各大廳入口處應增加推塵頻率以保證公司的清潔標準。各區(qū)域負責人應檢查所轄范圍內門窗關閉情況,及時將敞開的窗戶關閉,并教育員工大風時應遠離高樓作業(yè),以免墜物傷人。
雨雪天氣:
(1)根據(jù)天氣預報,如遇雨雪天氣應在大廳入口處放置防滑墊及“小心地滑”告示牌,防止滑倒摔傷;如遇大雪,保潔領班應提早趕到現(xiàn)場組織外圍保潔員及時清掃積雪,做到隨下隨掃,以防止結冰;如需要應用鹽水除冰或其它除冰辦法,以防行人摔傷,同時各大廳入口處應根據(jù)現(xiàn)場實際情況將推塵法改為墩擦法。雨雪天氣過后,應根據(jù)現(xiàn)場實際情況進行一次徹底清潔,以保證公司清潔標準。
客戶摔傷的處理程序。
(1)立即放下在手工作,將工具放置邊角;(2)馬上向保安人員或物業(yè)經理匯報情況;
(3)物業(yè)經理接到報告后,應馬上向開發(fā)商有關部門報告情況;
(4)物業(yè)經理應及時填寫“突發(fā)事件處理報告單”于12小時向公司匯報情況;
發(fā)現(xiàn)項目客戶遺留物品。
(1)客服接待人員在日常接待時發(fā)現(xiàn)售樓中心客戶疏忽忘記所帶物品,現(xiàn)場就可確認是哪一位營銷人員客戶的物品時,及時提醒營銷人員的客戶帶好物品。
(2)現(xiàn)場不能確定是哪一位營銷客戶遺留的物品時。用對講機報告當值領班。并對遺留物品實行保護措施。
(3)記錄發(fā)現(xiàn)物品的時間、地點及物品名稱,與秩序負責人、當值客服領班清點后送服務中心登記,作失物待領手續(xù)。
(4)及時通知發(fā)現(xiàn)物品區(qū)域的客服人員。并通知發(fā)現(xiàn)物品的名稱,現(xiàn)已存放在服務中心。以便盡快找到失主或者在售樓中心客戶尋找遺留物品時,現(xiàn)場人員及時向售樓中心客戶提供物品去向。
(5)心。以便盡快找到失主或者在售樓中心客戶尋找遺留物品時,現(xiàn)場人員及時向售樓中心客戶提供物品去向。
意外傷害處理程序。
(1)發(fā)現(xiàn)有人滑倒、摔倒、被物體砸傷、碰傷、被車(人)撞倒或。
(7)做好相關內容記錄,保存監(jiān)控視頻資料。
3.顧客與商家之間糾紛的處理。
(6)進行處理時,盡量將當事人帶離現(xiàn)場至客服部或最近的辦公室;(7)做好記錄,以備后查。
售樓處物業(yè)工作計劃篇十六
優(yōu)質的物業(yè)管理,不僅可以使物業(yè)及設備保持并長期處于良好狀態(tài)、正常運營,而且可以為居住者營造并保持安全、舒適、和諧的環(huán)境和氛圍。運作良好的大廈設施有助于工作效率的提高;稱心的住宅環(huán)境有助于人際關系的調適。這一切離不開物業(yè)的貼心服務。物業(yè)一直致力于提供最優(yōu)服務,讓業(yè)主的每一天都幸福。
物業(yè)介紹。
總統(tǒng)級定制物業(yè)服務。
伴隨世界上第一個式專業(yè)服務體系的誕生,酒店服務就踏上了永不停息的升級之旅,致力于開創(chuàng)一個零投訴的未來。當然,對品牌來說,這不是一種只面向內部的自我嘉許,而是真正基于客戶的期望和要求。嚴謹、穩(wěn)重、專業(yè)、細致……這樣的態(tài)度至今仍被每一個享受過服務的業(yè)主認可,并在實踐中不斷升級,多年如一日的持續(xù)深化。
物業(yè)延承上海君悅大酒店、三亞希爾頓大酒店、三亞麗思卡爾頓酒店、深圳jw萬豪酒店、多年五星級服務經驗,將為未來的每一位業(yè)主提供總統(tǒng)級的定制物業(yè)服務。
溫情。
“您的嘉獎是對我們的批評”
在三亞麗思卡爾頓酒店,一位客戶的小孩子由于不小心臉上受傷了。當時正是三亞的入住高峰時期,在職人員無法抽出人手來照顧時,公司便臨時通知輪休人員。不到20分鐘,正與男(女)朋友在一起或在家里陪父母的沙灘工作人員、救生員以及醫(yī)生便紛紛趕來,為客戶的孩子用藥,并送上果汁飲料。事后,客戶對酒店表示感謝,并表示以后來三亞就會住這里時,酒店人員的回答發(fā)人深?。骸霸谖覀冄壑?,您的嘉獎其實是對我們的批評,因為我們并沒能做到更好?!?/p>
觀點。
高端項目的業(yè)主更關注物業(yè)管理。
亞豪機構市場總監(jiān)郭毅表示,物業(yè)服務能夠給開發(fā)商營造良好口碑,不僅能夠促進樓盤的銷售,同時還會提升樓盤附加值。今年北京中心城區(qū)的商品房供應將以高端住宅為主,對于高端住宅,物業(yè)服務的重要程度就更高了。高端客戶往往已經實現(xiàn)了財務自由,選擇購買高端物業(yè)看重的是保值增值性、身份感和收藏作用。在這其中,物業(yè)管理的優(yōu)劣無疑會影響到物業(yè)的升值空間,而服務的細致周到與否會影響到購房者的身份感,物業(yè)管理在購房者的購房決策中占據(jù)了兩項關鍵指標,從中凸顯出了豪宅項目里物業(yè)管理的重要性。
心健康,乃至小孩的學習成績。這一切,是社會穩(wěn)定和經濟增長所必須具備的前提條件。
開發(fā)商。
物業(yè)管理服務決定項目品質。
中化方興置業(yè)(北京)公司副總崔崴表示,讓旗下的項目脫穎而出并獲得客戶認可,是開發(fā)商的重要課題。目前,知名開發(fā)商都在潛心修煉“內功”,在做好產品、景觀的同時,更將優(yōu)質的物業(yè)管理服務列為核心競爭力之一,物業(yè)管理服務將成為未來衡量樓盤品質的重要標桿。
每個社區(qū)就像微縮的城市,而物業(yè)管理就是這個城市的運營商,物業(yè)管理的好壞將直接影響到居住的質量。方興地產聘請具有豐富高端酒店物業(yè)管理經驗的物業(yè)作為的運營者和服務商,導入五星級酒店房服務理念,邀請北京威斯汀大飯店的總經理擔任物業(yè)的高級顧問。
“我們所有的物業(yè)人員在上崗前,先在北京威斯汀大飯店培訓、工作一個月以上。而管理人員也在全面吸收酒店式服務理念同時,結合實際情況,形成一套切實可行且具有極高品質的物業(yè)服務體系并加以貫徹執(zhí)行,使住在項目的每一位業(yè)主都能感受到無限的溫暖和尊貴?!惫ぷ魅藛T說道。
從搖籃邁向常青藤。
教育是家庭永恒的主題,每一位家長都希望孩子贏在起跑線上,都希望孩子從小就受到濃郁學習氛圍的熏陶。教育在房地產項目中的地位可見一斑。有良好教育配套的項目,其品質相對更勝一籌,增值潛力也被長期看好。近年來,擁有良好教育配套一直是推動中國上流社會在高尚社區(qū)安家的核心推動力之一,成了直接拉動購買行為的強大引擎。而則是這樣一個高品質宜居社區(qū),為業(yè)主提供國際一流的教育配套,打造cbd高端人文居所,讓孩子能從搖籃邁向常青藤。
項目介紹。
:打造一流教育配套。
方興地產作為一個大型央企的成員企業(yè),始終把社會責任放在首要位置,于是,社區(qū)內最大限度地擴大學校規(guī)模,優(yōu)化學校功能追加2200萬投入,實現(xiàn)10079平方米的小學建筑規(guī)模;同時加大了樓體基礎荷載,預留了未來樓頂加建條件,實現(xiàn)了24班的班級規(guī)模,且增加的建筑面積產權全部歸屬教委。更大的投入實現(xiàn)了單位土地面積上更大的教育資源產出,有利于優(yōu)質名校的引入,進而從教育資源層面助推了整個cbd區(qū)域的經濟發(fā)展。
希望給所有的業(yè)主都能打造一個貴族式的教育環(huán)境。隨著陣陣書香的沉淀和社區(qū)圖書館、健身房等配套的更多應用,社區(qū)整體精神風貌將得到集中體現(xiàn),也將成為一個真正意義上的人文樓盤。
客戶訪談。
“投資孩子教育就是投資未來”
欲買房的張先生告訴記者,買房就是為了孩子,投資孩子的教育就是投資未來。提供一流的教育配套,能為孩子未來的教育做好準備。同時,良好的教育配套也是樓盤最大的附加值。優(yōu)質的學校不僅會給某個特定區(qū)域帶來良好的教育環(huán)境與硬件設施,更能給予它強大的人文力量,從而影響并逐步地提高人文資源,改變文化環(huán)境,提升樓盤的附加值。
張先生說:“這里的軟環(huán)境將給孩子以及家庭生活帶來更加完善的教育服務,讓孩子更有理想,讓居家生活更有人文氣質。”
專家觀點。
教育是重中之重。
亞豪機構市場總監(jiān)郭毅分析,高端客戶普遍年齡在40歲以上,在人生中處于上有老下有小的階段,財富的積累對于他們來講只是數(shù)字的增加,老一輩的養(yǎng)老并不是問題,下一代的教育則是重中之重。接受良好的教育奠定了孩子未來成就的基礎,追逐名校成為當前所有家長的共同心態(tài)。對于高端客群尤其如是,經營有序的企業(yè)都需要孩子去傳承和發(fā)展,因此,他們對下一代的教育問題比一般家庭更加重視。這就促成了名校與高端項目的聯(lián)動,擁有名校資源成為高端項目最大的附加值之一,名校+地產的模式,一方面緩解了名校發(fā)展的資源瓶頸,另一方面也成為了開發(fā)商吸引購房人的重要砝碼。
開發(fā)商觀點。
責任地產教育先行。
作為一直踐行“責任地產”理念的方興地產,將教育視為項目的重中之重。我們已與某北京市重點小學取得聯(lián)系,并初步確定合作關系。日后在生活園區(qū)中,教育將成為我們生活配套中不可或缺的一部分。
對于為什么要引進小學,我們借鑒古代“孟母三遷”的故事,站在父母的角度上考慮。鑒于此,在項目立項時,在原有投資的基礎上又再次追加了2200萬元來增加樓體復合強度,使其以后可以根據(jù)需求增加樓層滿足需求,為后期學校的發(fā)展及孩子多方面的培養(yǎng)創(chuàng)造條件。
孩子以童真的笑聲來溫暖生活,給家庭帶來溫馨!給世界增添活力!
售樓處物業(yè)工作計劃篇十七
乙方:河南龍宇物業(yè)服務有限責任公司。
根據(jù)甲、乙雙方友好協(xié)商,甲方聘任乙方為湯陰縣新城國際住宅小區(qū)售樓部提供前期物業(yè)保安、保潔服務,約定前期服務人員保安4名、保潔2名。負責售樓部的秩序維護和保潔衛(wèi)生工作。
甲方:
1、按照約定保安每人月工資2000元、保潔每人月工資1500元;服裝費用(包括春秋裝、夏裝、大衣)由甲方按季度提前付給乙方。
2、保潔的使用工具等由甲方負責購買。
3、甲方給保安人員提供食宿,方便工作。
4、按照約定由甲方對工作人員進行安排,服從甲方管理。
5、按照約定用工符合勞動法規(guī)。
乙方:
1、負責人員的進場安排,對甲方提出的人員可進行調整。
2、負責保安保潔的管理、培訓。
3、負責保安、保潔人員工作的督促、檢查。
4、未盡事宜、雙方協(xié)商解決。本合同一式兩份、雙方各持一份。
5、本合同從簽字之日起生效執(zhí)行。
甲方:(蓋章)乙方:(蓋章)。
河南成達房地產開發(fā)公司河南龍宇物業(yè)服務有限責任公司。
代表簽字:代表簽字:
電話:電話:
年月日年月日。
售樓處物業(yè)工作計劃篇十八
針對棗陽光彩產業(yè)城一期標鋪、家居大賣場、小商品城項目以百盟集團為背景,擁有充足的商業(yè)支持力以及豐富的專業(yè)市場運作經驗。也得到了市場和棗陽人民的一致認可,這點從第一次開盤能達到1400多組認籌中就足以證明。
1.機會與挑戰(zhàn)分析。
基于襄陽百盟的影響力,棗陽人民對百盟是抱有很大希望、對于百盟產業(yè)城的順利開業(yè)也是充滿期待的。但由于幾年來,棗陽市先后出現(xiàn)棗陽萬象城、漢城等模仿百盟的商業(yè)模式先后面世,帶走了一批投資戶及自營戶,但由于他們的不專業(yè)、不負責任,也傷害了一批投資戶及自營戶。我們現(xiàn)在要做的就是找回客戶的信心,然他們重新回到百盟的懷抱。
2.優(yōu)勢與劣勢分析。
棗陽百盟光彩產業(yè)城從地段、規(guī)模、規(guī)劃、物流、倉儲、辦公配套以及政府支持力無論是棗陽還是襄陽,甚至武漢都是獨一無二的。但目前在項目整體包裝、推廣上面,并沒有將項目本身大氣、航母般的氣勢詮釋出來。對于一個近百萬方的超大項目,幾個板塊同時啟動,無論是規(guī)劃、施工、宣傳、策劃、人員等都是極大的挑戰(zhàn)。在3個多月,103天的時間內完成3億元的回款不是問題,但目前市場的預熱、形象的出街、沙盤模型的制作、各媒體資源的確定、蓄客、各種政策的制定及人員等等工作都沒有啟動,要完成3億元回款的目標,在目前看來,困難是巨大的。
3.問題分析。
截止到今天,總共認籌112組,離10月28日開盤僅有33天時間,按現(xiàn)在平均每天3、4組的來訪量,到10月28日可增加105組新客戶來訪。70%成交率,可增加74組認籌。加上之前的累計認籌189組。認籌全部認籌也才增加105組認籌,按照70%的.轉籌率,可完成實際成交132組,50萬/套,開盤可完成6598萬銷售額。這是經過半年時間的準備才達到成績。如果想在短短3個月時間時間完成近5個億的銷售額,3個億的實際回款,按目前的來電及來訪量顯然是不行的。完成的開盤商業(yè)地產一般都遵循“銷售未動,招商先行”的原則,目前已經簽訂的商戶也是投資客以及自營客比較關心的。公布已進駐的商戶信息,不管是對招商、還是對銷售,都可以起到積極的推動作用。
1.財務目標。
一期標鋪、小商品城、家居大賣場年內完成銷售額5億元,完成回款3億元。
2.市場營銷目標。
一期標鋪剩余可售近500套,全部銷售可完成2.5億元銷售額,可完成實際回款1.5億元。小商品城以及家居大賣場兩個板塊須完成2.5億元銷售額,完成實際回款1.5億元。反推成交套數(shù)為1000戶,完成認籌1428組,完成來訪20xx組,按103天的周期,平均每天接待新客戶來訪20組。分為三個賣場同時接待,每個賣場每天接待新客戶來訪7組。
目標市場:棗陽市高收入家庭、個體戶、公務員,年齡在35--55歲之間。產品定位:低風險、低投入、高回報純商業(yè)地產投資項目。價格:價格稍高于市場水平。
配銷渠道:1、通過專業(yè)廣告公司,對項目整體進行從新包裝(包括戶外廣告、報紙廣告、海報、樓書、宣傳單張、折頁、紙杯、手提袋等等)銷售物料的設計制作。2、通過專業(yè)的商業(yè)策劃公司,對項目定位、推廣、營銷、各類宣傳活動的方案的制定。3、成立一支精英的銷售及招商團隊,招商與銷售相結合,客戶資源利用化。4、服務:提供全面的商業(yè)物業(yè)管理。
廣告:1、針對10月28日一期標鋪的開盤,設計一套新的廣告畫面及文案,著重宣傳超大的商業(yè)航母,給客戶提供的商業(yè)保障。2、針對即將面的家居大賣場和小商品城,設計一套品牌型的廣告畫面,在逐步更換主題賣場、炒作、認籌、開盤等畫面。
1、10月10日前完成商業(yè)策劃公司及廣告公司的簽訂。
2、10月10日前完城各媒體資源的整合及篩選。
3、10月18日前完成第一批廣告畫面的設計并制作發(fā)布。
4、10月18日前分別完成家居大賣場及小商品城人員到崗經理及以上級別2人,銷售及相關人員6人,共計18人。
6、10月30日家居大賣場或小商品城開始接受客戶誠意登記(認籌)。
7、11月中下旬視認籌情況確定時間開盤。
8、12月上旬家居大賣場或小商品城開始接受客戶誠意登記(認籌)。
9、按照以上行動計劃,每個月都有一次開盤活動。推出的產品過于可能對于自營戶有區(qū)別,但對于投資戶,幾乎是一致的的。要想每個板塊都能完成開盤的銷售任務,且不至于讓客戶無所適從,我們只能制造產品的差異化,盡量填補不同客群的不同投資需求。
【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/9804317.html】