移動(dòng)渠道經(jīng)理工作總結(jié)大全(19篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-09 14:41:12
移動(dòng)渠道經(jīng)理工作總結(jié)大全(19篇)
時(shí)間:2023-11-09 14:41:12     小編:紫衣夢(mèng)

總結(jié)不僅可以幫助我們鞏固所學(xué)知識(shí),還可以促使我們思考自我提高的方法。在寫(xiě)總結(jié)時(shí),要注重細(xì)節(jié),盡可能具體地描述自己的經(jīng)歷和感受。這些總結(jié)范文中,有的是對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的總結(jié),有的是對(duì)項(xiàng)目工作的總結(jié),都值得我們學(xué)習(xí)。

移動(dòng)渠道經(jīng)理工作總結(jié)篇一

很慶幸自己能夠有機(jī)會(huì)加入xxx,在這樣一支充滿(mǎn)活動(dòng),充滿(mǎn)自信,充滿(mǎn)濃厚感性文化的大家庭里,讓自己擁有良好平臺(tái)來(lái)展現(xiàn)自己;發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,彌補(bǔ)自己的缺失;不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與做人道理,為xx添磚加瓦!至此,心里充滿(mǎn)無(wú)限感激與期盼!

自20xx年x月x日加入xxx至今已有一年之久,侄此年度結(jié)束之時(shí),對(duì)自己一年來(lái)的工作總結(jié)如下幾個(gè)方面:

由于自己剛剛加入建材銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè),對(duì)于公司產(chǎn)品項(xiàng)的認(rèn)識(shí)與了解有一個(gè)基本過(guò)程,從管材管件,到水暖掛件,以及地暖的發(fā)展趨勢(shì),更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項(xiàng)的拓展,都在不斷的說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題:公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大!

我所負(fù)責(zé)的銷(xiāo)售區(qū)域?yàn)椋簒x、xx、xx三個(gè)區(qū)域,從開(kāi)始的初次進(jìn)店拜訪,到二次進(jìn)貨渠道店,共累計(jì)有效客戶(hù)xx家,其中a類(lèi)店面x家,其余為b類(lèi)客戶(hù)。類(lèi)店面里有一家為大客戶(hù),總共一年進(jìn)貨額為xx萬(wàn)元,以溫控閥單項(xiàng)為主,計(jì)劃年底或明年初做水暖系列。xx家客戶(hù)的客情建設(shè)相對(duì)穩(wěn)定,更會(huì)在明年的產(chǎn)品銷(xiāo)售中增加產(chǎn)品項(xiàng)。

xx的系列產(chǎn)品中,"我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無(wú)論是對(duì)客戶(hù)的承諾還是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)星的保證,都充分說(shuō)明公司在向前看向遠(yuǎn)看,對(duì)此,客戶(hù)也給予了較高的評(píng)價(jià),每一款地漏,每一條軟管,每一個(gè)角閥,每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷(xiāo)售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對(duì)客戶(hù)的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的,靠的是執(zhí)行,靠的是口碑,靠的是我們xx團(tuán)隊(duì)的拼搏與努力!

在保證公司利益的前題條件下,每一個(gè)客戶(hù)所提出來(lái)的每個(gè)問(wèn)題我們都侍為金子,彌足珍貴無(wú)論是產(chǎn)品改進(jìn),還是市場(chǎng)推廣,客戶(hù)都會(huì)幫助我們提供寶貴意見(jiàn),因此,在遇到問(wèn)題的時(shí)候我都會(huì)站在客戶(hù)的角度去試想一下問(wèn)題的解決辦法,當(dāng)然客戶(hù)會(huì)感激,同時(shí)也更增加了與客戶(hù)之間的客情關(guān)系,自然進(jìn)貨是必然的。

截止到20xx年x月x日,我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計(jì)銷(xiāo)售回款xx余萬(wàn)元,同時(shí)所銷(xiāo)售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場(chǎng)份額,得到了經(jīng)銷(xiāo)商的滿(mǎn)意。

綜上所述為我本人近一年來(lái)對(duì)公司的認(rèn)識(shí),對(duì)市場(chǎng)的了解,對(duì)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠(chéng)然,自己在工作當(dāng)中有著很多的不足之處,在公司企業(yè)文化的積極影響之下,在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn),不斷的將自己更好的融入到xx大家庭中,成為一位合格的家庭成員。

移動(dòng)渠道經(jīng)理工作總結(jié)篇二

我叫xxx,19xx年x月出生,xx學(xué)歷。xxx年參加工作,曾從事過(guò)營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、綜合秘書(shū)、vip客戶(hù)經(jīng)理等工作,目前擔(dān)任渠道經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)代理商培訓(xùn)、資料錄入、協(xié)議簽署等工作。自參加工作,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,主動(dòng)把青春融入到移動(dòng)事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)中,深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,立足崗位職責(zé),埋頭苦干實(shí)干,取得了優(yōu)異成績(jī)。在今后的工作中,決心把工作做得更好,為移動(dòng)通訊事業(yè)進(jìn)一步做大做強(qiáng)創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。

一、對(duì)公司的認(rèn)識(shí)隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異,移動(dòng)通訊在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的作用越來(lái)越重要。尤其在當(dāng)前金融危機(jī)尚未見(jiàn)底、仍在蔓延的嚴(yán)峻形勢(shì)下,我縣移動(dòng)通訊事業(yè)雖然受到巨大挑戰(zhàn),但是更面臨著千載難逢的發(fā)展機(jī)遇。文山移動(dòng)公司作為全縣通訊行業(yè)的領(lǐng)頭雁,既是改造提升信息服務(wù)業(yè)的主力軍,又是促進(jìn)信息化和工業(yè)化融合的先行者,更是的推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的重要力量。

我公司要在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形勢(shì)下科學(xué)發(fā)展、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,應(yīng)該把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到全面推進(jìn)td—scdma發(fā)展、建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)上,通過(guò)強(qiáng)化管理、技術(shù)創(chuàng)新、擴(kuò)大市場(chǎng)銷(xiāo)售、開(kāi)拓新客戶(hù)、提高效益,推動(dòng)公司進(jìn)一步做大做強(qiáng),鞏固在全縣通訊行業(yè)的霸主地位。

二、主要開(kāi)展的工作自擔(dān)任渠道經(jīng)理以來(lái),主要開(kāi)展了三方面的工作:一是多措并舉,抓好代理商培訓(xùn)。先后通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)講座、定期走訪、發(fā)放宣傳資料等形式,培訓(xùn)代理商xx人次,進(jìn)一步提高了代理商經(jīng)營(yíng)管理理論及實(shí)務(wù)水平,激發(fā)代理商合作熱情,使我公司與與代理商形成強(qiáng)大的合作聯(lián)盟。二是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,認(rèn)真搞好資料錄入。

三、工作經(jīng)驗(yàn)渠道經(jīng)理作為公司鞏固市場(chǎng)的先鋒,是公司形象的重要代表。

在工作中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。首先,必須具有寬闊的知識(shí)面。培訓(xùn)代理商,除了必要的基礎(chǔ)知識(shí)外,還熟悉掌握了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知、通信產(chǎn)品基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)、移動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售流程、客戶(hù)服務(wù)等知識(shí)。

其次,必須具有良好的服務(wù)態(tài)度。渠道經(jīng)理不僅是公司的代表,也是代理商的顧問(wèn)。工作中,我樹(shù)立了“待人如己”的思想,想代理商之所想,急代理商之所急,立足“溝通從心開(kāi)始”手牽手為代理商搞好服務(wù)。第三,必須最大程度的了解代理商的需求。第四,必須當(dāng)好代理商的“智囊團(tuán)”。

四、工作表現(xiàn)自xxx年x月到公司工作以來(lái),堅(jiān)持以公司發(fā)展為己任,服從組織,服從領(lǐng)導(dǎo),服從大局,模范遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作態(tài)度端正,有很強(qiáng)的責(zé)任心和工作能力;工作中勤于思考,好鉆研、虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題;始終嚴(yán)格要求自己,勤奮好學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù);能夠吃苦耐勞,愛(ài)崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)同事,視工作如生命,視代理商為上帝,受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的'一致好評(píng)。

五、工作能力經(jīng)過(guò)x年的工作,我具備了以下七個(gè)方面的能力。

1.具有較強(qiáng)的溝通和培訓(xùn)能力。經(jīng)過(guò)我培訓(xùn)的代理商在銷(xiāo)售公司產(chǎn)品上表現(xiàn)出較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)能力。簽署的各個(gè)協(xié)調(diào)沒(méi)有出現(xiàn)任務(wù)的失誤,沒(méi)有損害公司的形象,更沒(méi)使公司利益受到損失。

2.具有熟悉各項(xiàng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的能力。幾年的工作經(jīng)歷,使我對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)知識(shí),特別是營(yíng)銷(xiāo)、培訓(xùn)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)有了比較全面的了解。

3.具有較強(qiáng)的處理問(wèn)題能力和溝通能力。

4.具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)發(fā)展能力和對(duì)市場(chǎng)敏銳的洞察力。

5.具有較強(qiáng)的親和力。

6.具有較強(qiáng)的責(zé)任感、進(jìn)取心和豐富的工作經(jīng)驗(yàn),并能夠承受較強(qiáng)的工作壓力。

7.具有較強(qiáng)服從意識(shí)、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力。

移動(dòng)渠道經(jīng)理工作總結(jié)篇三

在不知不覺(jué)中,20____年已經(jīng)過(guò)去,在這一年里,根據(jù)公司安排我經(jīng)歷了三個(gè)項(xiàng)目的銷(xiāo)售管理,這對(duì)我個(gè)人來(lái)講是一種成長(zhǎng),一份磨練、一種自我完善,同時(shí)也是一份沉甸甸的責(zé)任。在這一年當(dāng)中經(jīng)歷了太多的物是人非,經(jīng)歷了每個(gè)項(xiàng)目具有的困難與挑戰(zhàn),收獲頗多,感觸頗多?,F(xiàn)就我20____年的工作做如下總結(jié),回顧20____,展望20____。

一、任務(wù)完成情況。

(一)____項(xiàng)目銷(xiāo)售回款情況如下:

小結(jié):____項(xiàng)目自20____年12月10日進(jìn)場(chǎng),截止20____年7月16日結(jié)案,共計(jì)銷(xiāo)售住宅36套,銷(xiāo)售額1476.4713萬(wàn)元,回款額1323.6181萬(wàn)元,剩余款項(xiàng)均交接與開(kāi)發(fā)單位辦理后續(xù)手續(xù),傭金結(jié)算正常。

(二)____項(xiàng)目銷(xiāo)售回款情況如下:

小結(jié):____項(xiàng)目截止20____年x月x日進(jìn)場(chǎng),截止20____年x月x日結(jié)案,共計(jì)銷(xiāo)售住宅x套,銷(xiāo)售額x萬(wàn)元,回款額x萬(wàn)元,傭金目前為止尚未結(jié)算。

(三)x項(xiàng)目銷(xiāo)售回款情況如下:

小結(jié):____項(xiàng)目截止20____年x月下旬進(jìn)場(chǎng),截止20____年x月x日共計(jì)銷(xiāo)售住宅22套,銷(xiāo)售額x萬(wàn)元,回款額x萬(wàn)元,傭金結(jié)算正常。

總結(jié):三個(gè)項(xiàng)目截止20____年x月x日合計(jì)銷(xiāo)售住宅x套,簽約x套,實(shí)現(xiàn)總銷(xiāo)售額x萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)總回款額x萬(wàn)元。與年初指定的銷(xiāo)售任務(wù)相差較大,目標(biāo)任務(wù)未完成。

二、團(tuán)隊(duì)管理方面。

1、團(tuán)隊(duì)招聘工作。

本年度因公司服務(wù)項(xiàng)目較多,銷(xiāo)售人員需求量大,但目前因房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境影響,導(dǎo)致很多房地產(chǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員都已經(jīng)放棄從事本行業(yè)而轉(zhuǎn)型,其他想從事銷(xiāo)售的人員對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售前景又不太看好,導(dǎo)致合適的銷(xiāo)售人員非常難招。所以銷(xiāo)售人員招聘工作一直是一件讓人頭疼,但又不得不面對(duì)的事情。在招聘途徑上,我們?cè)诖髮W(xué)校園、市中心街道發(fā)過(guò)招聘單子,在項(xiàng)目周邊貼過(guò)招聘廣告,網(wǎng)站發(fā)布、同行熟人介紹、員工推薦等渠道招聘。在招聘要求上,有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)均可,但要求人品一定要好,要有目標(biāo),要對(duì)自己有要求。根據(jù)公司用人標(biāo)準(zhǔn),本年度大致陸續(xù)招聘銷(xiāo)售人員20多名,服務(wù)于各個(gè)項(xiàng)目。

2、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作。

銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)一直是每個(gè)項(xiàng)目工作當(dāng)中非常重要的一環(huán),絕對(duì)不能馬虎,所以公司每個(gè)項(xiàng)目從進(jìn)場(chǎng)熟悉項(xiàng)目開(kāi)始,我們就根據(jù)人員結(jié)構(gòu)情況,和項(xiàng)目情況,按照計(jì)劃統(tǒng)一安排了一系列的培訓(xùn)內(nèi)容,明確培訓(xùn)目的,監(jiān)督檢查培訓(xùn)結(jié)果,目的是在最短的時(shí)間內(nèi),培訓(xùn)出能夠盡快符合上崗條件的置業(yè)顧問(wèn)。但在培訓(xùn)當(dāng)中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題,因?yàn)楣颈灸甓日衅傅娜藛T,大多都是沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的新人,每個(gè)人的性格及接受能力都不一樣,培訓(xùn)起來(lái)比較吃力,培訓(xùn)周期也被拉長(zhǎng),同時(shí)由于銷(xiāo)售人員流動(dòng)性太大,導(dǎo)致用在培訓(xùn)上的精力太多,培訓(xùn)在日常銷(xiāo)售工作中占得比重過(guò)大,從而影響其他工作的正常進(jìn)行。所以后期各項(xiàng)目在招聘時(shí)除了應(yīng)將新人和老人比例控制好以外,還要重點(diǎn)加強(qiáng)公司員工的歸屬感,樹(shù)立公司企業(yè)文化。培訓(xùn)工作讓老員工也參與進(jìn)來(lái),讓老員工積極的去帶新員工成長(zhǎng)。同時(shí)對(duì)培訓(xùn)要有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌的安排和布置,針對(duì)不同的銷(xiāo)售人員要進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn),增加機(jī)會(huì)試培訓(xùn),讓他們感覺(jué)每天都能學(xué)到東西,讓公司和員工共同成長(zhǎng)。

3、監(jiān)督、督促執(zhí)行工作。

很多時(shí)候執(zhí)行力好不好,完全取決于后期的監(jiān)督與督促。很多時(shí)候都是事情安排下去了,由于各種原因,沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督,導(dǎo)致安排下去的事情沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。所以在20____年一定要改正,做到,有計(jì)劃,有安排,有監(jiān)督,有回饋,形成一個(gè)封閉的環(huán)節(jié),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

4、及時(shí)總結(jié)與學(xué)習(xí)工作。

作為一線的管理人員一定要具有很強(qiáng)的解決復(fù)雜問(wèn)題的能力,隨機(jī)應(yīng)變的能力,超強(qiáng)的總結(jié)問(wèn)題的能力,這樣才能避免重復(fù)犯錯(cuò)。同時(shí)將總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)傳授給大家,制造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,幫助大家每天進(jìn)步,當(dāng)遇到問(wèn)題客戶(hù)的時(shí)候,不但要想盡一切辦法給予解決,同時(shí)要找到問(wèn)題的根源在哪,將問(wèn)題在前期就解決掉,避免重復(fù)問(wèn)題一再的產(chǎn)生。

三、案場(chǎng)管理方面。

1、案場(chǎng)談客監(jiān)督及方向把控。

因?yàn)轫?xiàng)目大多為新人,所以要求上崗后實(shí)行一帶一搭檔制接待客戶(hù),同時(shí)銷(xiāo)售主管與銷(xiāo)售經(jīng)理在案場(chǎng)隨時(shí)觀察,監(jiān)督置業(yè)顧問(wèn)嚴(yán)格按照公司接待流程接待客戶(hù),同時(shí)在案場(chǎng)巡視,當(dāng)問(wèn)題客戶(hù)出現(xiàn)的時(shí)候,想辦法及時(shí)給予解決,幫談或配合逼定,避免意向客戶(hù)的流失。尤其對(duì)個(gè)別接受程度較慢的置業(yè)顧問(wèn),在接待完客戶(hù)后,給予指導(dǎo),幫助其盡快成長(zhǎng),從而提高了置業(yè)顧問(wèn)的成交率。并安排新人在老人談客戶(hù)時(shí),進(jìn)行旁聽(tīng),來(lái)盡快的提高新人的談客水平。

2、案場(chǎng)氛圍的制造。

在案場(chǎng)及時(shí)的給予置業(yè)顧問(wèn)的談客進(jìn)行指導(dǎo),或幫助必定。同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來(lái)創(chuàng)造氛圍,例如安排喊假控,打假電話(huà)等。

3、案場(chǎng)客戶(hù)問(wèn)題處理。

當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題客戶(hù)的時(shí)候很有耐心的給予解釋和解決,減少了異議客戶(hù),增加了客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)同感及多公司的信任感。

4、案場(chǎng)行為紀(jì)律,衛(wèi)生、服務(wù)。

每個(gè)項(xiàng)目都制定了相應(yīng)的規(guī)章制度,對(duì)違紀(jì)行為給予一定數(shù)量的處罰制度,保證團(tuán)隊(duì)有章可循。服務(wù)方面,要求熱情,大方,做到零投訴。衛(wèi)生方面實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)制,并安排特定大掃除日,所有銷(xiāo)售人員全部參加打掃衛(wèi)生,讓每個(gè)人養(yǎng)成保持衛(wèi)生整潔的好習(xí)慣。

四、與開(kāi)發(fā)商的配合方面。

移動(dòng)渠道經(jīng)理工作總結(jié)篇四

在不知不覺(jué)中,20xx年已經(jīng)過(guò)去,在這一年里,根據(jù)公司安排我經(jīng)歷了三個(gè)項(xiàng)目的銷(xiāo)售管理,這對(duì)我個(gè)人來(lái)講是一種成長(zhǎng),一份磨練、一種自我完善,同時(shí)也是一份沉甸甸的責(zé)任。在這一年當(dāng)中經(jīng)歷了太多的物是人非,經(jīng)歷了每個(gè)項(xiàng)目具有的困難與挑戰(zhàn),收獲頗多,感觸頗多?,F(xiàn)就我20xx年的工作做如下總結(jié),回顧20xx,展望20xx。

(一)xx項(xiàng)目銷(xiāo)售回款情況如下:

小結(jié):xx項(xiàng)目自20xx年12月10日進(jìn)場(chǎng),截止20xx年7月16日結(jié)案,共計(jì)銷(xiāo)售住宅36套,銷(xiāo)售額1476.4713萬(wàn)元,回款額1323.6181萬(wàn)元,剩余款項(xiàng)均交接與開(kāi)發(fā)單位辦理后續(xù)手續(xù),傭金結(jié)算正常。

(二)xx項(xiàng)目銷(xiāo)售回款情況如下:

小結(jié):xx項(xiàng)目截止20xx年x月x日進(jìn)場(chǎng),截止20xx年x月x日結(jié)案,共計(jì)銷(xiāo)售住宅x套,銷(xiāo)售額x萬(wàn)元,回款額x萬(wàn)元,傭金目前為止尚未結(jié)算。

(三)x項(xiàng)目銷(xiāo)售回款情況如下:

小結(jié):xx項(xiàng)目截止20xx年x月下旬進(jìn)場(chǎng),截止20xx年x月x日共計(jì)銷(xiāo)售住宅22套,銷(xiāo)售額x萬(wàn)元,回款額x萬(wàn)元,傭金結(jié)算正常。

總結(jié):三個(gè)項(xiàng)目截止20xx年x月x日合計(jì)銷(xiāo)售住宅x套,簽約x套,實(shí)現(xiàn)總銷(xiāo)售額x萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)總回款額x萬(wàn)元。與年初指定的銷(xiāo)售任務(wù)相差較大,目標(biāo)任務(wù)未完成。

1、團(tuán)隊(duì)招聘工作。

本年度因公司服務(wù)項(xiàng)目較多,銷(xiāo)售人員需求量大,但目前因房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境影響,導(dǎo)致很多房地產(chǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員都已經(jīng)放棄從事本行業(yè)而轉(zhuǎn)型,其他想從事銷(xiāo)售的人員對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售前景又不太看好,導(dǎo)致合適的銷(xiāo)售人員非常難招。所以銷(xiāo)售人員招聘工作一直是一件讓人頭疼,但又不得不面對(duì)的事情。在招聘途徑上,我們?cè)诖髮W(xué)校園、市中心街道發(fā)過(guò)招聘單子,在項(xiàng)目周邊貼過(guò)招聘廣告,網(wǎng)站發(fā)布、同行熟人介紹、員工推薦等渠道招聘。在招聘要求上,有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)均可,但要求人品一定要好,要有目標(biāo),要對(duì)自己有要求。根據(jù)公司用人標(biāo)準(zhǔn),本年度大致陸續(xù)招聘銷(xiāo)售人員20多名,服務(wù)于各個(gè)項(xiàng)目。

2、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作。

銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)一直是每個(gè)項(xiàng)目工作當(dāng)中非常重要的一環(huán),絕對(duì)不能馬虎,所以公司每個(gè)項(xiàng)目從進(jìn)場(chǎng)熟悉項(xiàng)目開(kāi)始,我們就根據(jù)人員結(jié)構(gòu)情況,和項(xiàng)目情況,按照計(jì)劃統(tǒng)一安排了一系列的培訓(xùn)內(nèi)容,明確培訓(xùn)目的,監(jiān)督檢查培訓(xùn)結(jié)果,目的是在最短的時(shí)間內(nèi),培訓(xùn)出能夠盡快符合上崗條件的置業(yè)顧問(wèn)。但在培訓(xùn)當(dāng)中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題,因?yàn)楣颈灸甓日衅傅娜藛T,大多都是沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的新人,每個(gè)人的性格及接受能力都不一樣,培訓(xùn)起來(lái)比較吃力,培訓(xùn)周期也被拉長(zhǎng),同時(shí)由于銷(xiāo)售人員流動(dòng)性太大,導(dǎo)致用在培訓(xùn)上的精力太多,培訓(xùn)在日常銷(xiāo)售工作中占得比重過(guò)大,從而影響其他工作的正常進(jìn)行。所以后期各項(xiàng)目在招聘時(shí)除了應(yīng)將新人和老人比例控制好以外,還要重點(diǎn)加強(qiáng)公司員工的歸屬感,樹(shù)立公司企業(yè)文化。培訓(xùn)工作讓老員工也參與進(jìn)來(lái),讓老員工積極的去帶新員工成長(zhǎng)。同時(shí)對(duì)培訓(xùn)要有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌的安排和布置,針對(duì)不同的銷(xiāo)售人員要進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn),增加機(jī)會(huì)試培訓(xùn),讓他們感覺(jué)每天都能學(xué)到東西,讓公司和員工共同成長(zhǎng)。

3、監(jiān)督、督促執(zhí)行工作。

很多時(shí)候執(zhí)行力好不好,完全取決于后期的監(jiān)督與督促。很多時(shí)候都是事情安排下去了,由于各種原因,沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督,導(dǎo)致安排下去的事情沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。所以在20xx年一定要改正,做到,有計(jì)劃,有安排,有監(jiān)督,有回饋,形成一個(gè)封閉的環(huán)節(jié),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

4、及時(shí)總結(jié)與學(xué)習(xí)工作。

作為一線的管理人員一定要具有很強(qiáng)的解決復(fù)雜問(wèn)題的能力,隨機(jī)應(yīng)變的能力,超強(qiáng)的總結(jié)問(wèn)題的能力,這樣才能避免重復(fù)犯錯(cuò)。同時(shí)將總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)傳授給大家,制造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,幫助大家每天進(jìn)步,當(dāng)遇到問(wèn)題客戶(hù)的時(shí)候,不但要想盡一切辦法給予解決,同時(shí)要找到問(wèn)題的根源在哪,將問(wèn)題在前期就解決掉,避免重復(fù)問(wèn)題一再的產(chǎn)生。

1、案場(chǎng)談客監(jiān)督及方向把控。

因?yàn)轫?xiàng)目大多為新人,所以要求上崗后實(shí)行一帶一搭檔制接待客戶(hù),同時(shí)銷(xiāo)售主管與銷(xiāo)售經(jīng)理在案場(chǎng)隨時(shí)觀察,監(jiān)督置業(yè)顧問(wèn)嚴(yán)格按照公司接待流程接待客戶(hù),同時(shí)在案場(chǎng)巡視,當(dāng)問(wèn)題客戶(hù)出現(xiàn)的時(shí)候,想辦法及時(shí)給予解決,幫談或配合逼定,避免意向客戶(hù)的流失。尤其對(duì)個(gè)別接受程度較慢的置業(yè)顧問(wèn),在接待完客戶(hù)后,給予指導(dǎo),幫助其盡快成長(zhǎng),從而提高了置業(yè)顧問(wèn)的成交率。并安排新人在老人談客戶(hù)時(shí),進(jìn)行旁聽(tīng),來(lái)盡快的提高新人的談客水平。

2、案場(chǎng)氛圍的制造。

在案場(chǎng)及時(shí)的給予置業(yè)顧問(wèn)的談客進(jìn)行指導(dǎo),或幫助必定。同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來(lái)創(chuàng)造氛圍,例如安排喊假控,打假電話(huà)等。

3、案場(chǎng)客戶(hù)問(wèn)題處理。

當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題客戶(hù)的時(shí)候很有耐心的給予解釋和解決,減少了異議客戶(hù),增加了客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)同感及多公司的信任感。

4、案場(chǎng)行為紀(jì)律,衛(wèi)生、服務(wù)。

每個(gè)項(xiàng)目都制定了相應(yīng)的規(guī)章制度,對(duì)違紀(jì)行為給予一定數(shù)量的處罰制度,保證團(tuán)隊(duì)有章可循。服務(wù)方面,要求熱情,大方,做到零投訴。衛(wèi)生方面實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)制,并安排特定大掃除日,所有銷(xiāo)售人員全部參加打掃衛(wèi)生,讓每個(gè)人養(yǎng)成保持衛(wèi)生整潔的好習(xí)慣。

移動(dòng)渠道經(jīng)理工作總結(jié)篇五

今天在臺(tái)上向各位作、年的工作總結(jié)和、年的,第一次向各位做,十分激動(dòng)!

總覺(jué)得還沒(méi)來(lái)得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受,、年的鐘聲已經(jīng)敲響。當(dāng)我坐在電腦前回想這一年走過(guò)的道路,總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。、年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年,我在這一年中迎接了新的工作和新的挑戰(zhàn),適應(yīng)了新的工作環(huán)境,結(jié)識(shí)了新的工作伙伴。、年是在東方中原公司的第一個(gè)年頭,也是人生歷練的另一個(gè)開(kāi)始。

踏入公司已經(jīng)有七個(gè)月的時(shí)間了,過(guò)去的七個(gè)月對(duì)我的人生來(lái)說(shuō)亦是一次新的開(kāi)始,空閑之余我常常在思考著要以何種心情來(lái)詮釋剛剛過(guò)去的七個(gè)月。坦白的講,過(guò)去的那些工作的日子里,充滿(mǎn)了激情,也飽含著淚光,甚至也有過(guò)掙扎,在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上,我面對(duì)著從來(lái)沒(méi)有面臨過(guò)的境遇,在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下,學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作,懂得了應(yīng)該品味的人生滋味?;仡?0、工作的種種經(jīng)歷,讓我百感交集。

剛剛進(jìn)入公司,我的工作是渠道經(jīng)營(yíng),我的工作目標(biāo)是發(fā)展新客戶(hù),然后鞏固老的客戶(hù)群體。因此,常常我得去走訪合作經(jīng)營(yíng)者,與他們協(xié)商,發(fā)展成為中原的新的合作伙伴。我深知,我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分,但是關(guān)系到公司的“源頭”,因此我決不能懈怠,失敗了繼續(xù)努力,成功了繼續(xù)發(fā)展。經(jīng)過(guò)一個(gè)階段的拜訪與溝通之后,發(fā)展了一部分有價(jià)值的合作者,但是,也不像自己想像的那樣一帆風(fēng)順的就能出單,對(duì)于合作伙伴來(lái)講,也需要一個(gè)考驗(yàn)自己工作的階段,這樣在反反復(fù)復(fù)的交談拜訪之中,自己的工作便出了成績(jī)。在和渠道客戶(hù)的合作當(dāng)中,我深刻的理解到,合作著之間一定要體現(xiàn)“合作與共贏”,合作者選用公司的產(chǎn)品會(huì)充分考慮自己的利潤(rùn)空間以及售后服務(wù)。所以我常常利用中原公司的優(yōu)勢(shì)來(lái)和客戶(hù)溝通,去給客戶(hù)滲透共贏的思想。接下來(lái)的工作重點(diǎn)是轉(zhuǎn)向了終端客戶(hù)——學(xué)校,對(duì)于學(xué)校來(lái)講,在工作上和渠道客戶(hù)的是不太一樣的,在學(xué)校的拜訪當(dāng)中,主要滲透的是公司產(chǎn)品的功能優(yōu)勢(shì)和完整的售后體系,把服務(wù)與產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)灌輸給對(duì)方。

年總體來(lái)說(shuō)是積累客戶(hù),維護(hù)客戶(hù)的關(guān)鍵年,對(duì)于年來(lái)說(shuō)是非常關(guān)鍵的一年,是考驗(yàn)10年奮斗成果的一年,09年具體規(guī)劃如下:分為主導(dǎo)銷(xiāo)售和輔助銷(xiāo)售。

(一)、輔助銷(xiāo)售來(lái)講主要是通過(guò)較為重要的渠道商來(lái)實(shí)現(xiàn),主要的分析為:

1、天津、-視聽(tīng)設(shè)備工程有限公司:主要服務(wù)于政府機(jī)關(guān),企事業(yè)單位,常用流明在3000流明左右的投影機(jī),偶爾會(huì)用到高流明工程機(jī),對(duì)于松下的投影機(jī)很認(rèn)可,對(duì)于松下的音頻設(shè)備不太認(rèn)可。、年初定銷(xiāo)售量為,低流明教育機(jī)n臺(tái),工程機(jī)n臺(tái).

2、天津市、商貿(mào)有限公司:主要服務(wù)于政府機(jī)關(guān)單位,主要用高流明的工程機(jī),對(duì)松下的投影機(jī)漸漸認(rèn)可,、年用明基,巴可,科視較多,、年初定銷(xiāo)售量為,工程機(jī)n臺(tái)。

3、天津市、系統(tǒng)工程有限公司:主要服務(wù)于政府機(jī)關(guān)單位,主要用低流明教育機(jī),用投影機(jī)肯定會(huì)用松下,高流明工程機(jī)偶爾會(huì)出。、年初定銷(xiāo)售量為,教育機(jī)n臺(tái),工程機(jī)n臺(tái)。

4、天津市、奧特智能部:主要服務(wù)于建筑行業(yè),高低流明的投影機(jī)都會(huì)用到,出的量會(huì)少,初定銷(xiāo)售量:工程機(jī)+教育機(jī)n臺(tái)。

5、天津、高德公司,主要服務(wù)于銀行客戶(hù),政府機(jī)關(guān)單位,需要加大力度跟進(jìn),、年初定銷(xiāo)售量,教育機(jī)+工程機(jī)n臺(tái)。

6、天津志捷科技有限公司:主要服務(wù)于企事業(yè)單位客戶(hù),、年初定銷(xiāo)售量,教育機(jī)+工程機(jī)n臺(tái)。

7、天津市、商貿(mào)有限公司:主要服務(wù)于學(xué)??蛻?hù)和企事業(yè)客戶(hù),在學(xué)校的底子很深,教育用電腦出的`很多,、年初定銷(xiāo)售量為,教育機(jī)n臺(tái)。

8、天津市、智能科技有限公司:主要服務(wù)于學(xué)??蛻?hù),是工程商,機(jī)關(guān)單位也服務(wù),、年初定的銷(xiāo)售量為,教育機(jī)n臺(tái),工程機(jī)n臺(tái)。

9、天津市、網(wǎng)絡(luò)科技:主要服務(wù)職業(yè)教育客戶(hù),對(duì)于網(wǎng)絡(luò)投影需求量會(huì)大一些,、年初定銷(xiāo)售量為,教育機(jī)n臺(tái)。

10、天津、安防工程公司:主要服務(wù)音樂(lè)學(xué)院及幾個(gè)軍事院校,再者就是ktv客戶(hù),他們?cè)诳蛻?hù)當(dāng)中用東芝的投影機(jī)較多,但在學(xué)校客戶(hù)上面用松下的機(jī)型偏高,主要出量在教育機(jī)和無(wú)線擴(kuò)音上,、年初定銷(xiāo)售量為,教育機(jī)n臺(tái)。

11、天津市、投影公司:主要服務(wù)于企事業(yè)和學(xué)校,他們用三洋的投影機(jī)比較多,但據(jù)了解負(fù)責(zé)人是我們老鄉(xiāng),很談的來(lái),如果在服務(wù)及價(jià)格上能做到位的話(huà),松下的機(jī)子很容易進(jìn)入,、年初定的銷(xiāo)售量為n臺(tái)。

12、其他渠道商暫定銷(xiāo)售量為n臺(tái)。

(二)、主導(dǎo)銷(xiāo)售主要是通過(guò)先掌握的中高職院校來(lái)實(shí)現(xiàn)。主要分析如下:

1、天津、大學(xué)、學(xué)院:、年共采購(gòu)?fù)队皺C(jī)16臺(tái),主要是愛(ài)普生投影,主要是愛(ài)德和電藝佳做的。他們喜歡找這個(gè)行業(yè)做的比較專(zhuān)業(yè)的代理商合作,價(jià)格也是很重要的因素。經(jīng)過(guò)接觸,、年的項(xiàng)目都會(huì)有參與權(quán),但能否中標(biāo)主要看怎么樣去做,暫定的需求量為n臺(tái)左右。

2、天津、職業(yè)學(xué)院:去年沒(méi)有采購(gòu),今年肯定會(huì)采購(gòu)?fù)队皺C(jī),并且是走協(xié)議供貨,具體選型的話(huà)應(yīng)該是松下的可能性大,因?yàn)槠渌淌业耐队皺C(jī)都裝的是松下的-88,并且讓我看了裝的情況,在關(guān)系上做好的話(huà),采松下的面大,暫定的需求量為n臺(tái)左右。(商務(wù)經(jīng)理招聘)。

3、天津市、管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院:在西青校區(qū)的話(huà),年初會(huì)采購(gòu)-臺(tái)投影機(jī),在西青校區(qū)、年還會(huì)建樓,他們主要是天津燃?xì)饧瘓F(tuán)投資的,北辰校區(qū)沒(méi)有去過(guò),暫定的需求量為n臺(tái)。

4、天津、成人中專(zhuān):開(kāi)春或五六月份會(huì)采購(gòu)四至七臺(tái)投影機(jī),其主任是西青區(qū)的評(píng)委老師和西青政采關(guān)系較好,對(duì)于西青普教的采購(gòu)應(yīng)該會(huì)有幫助,西青的采購(gòu)是比較正規(guī)的,誰(shuí)的機(jī)會(huì)都有,可以做一下文章,其暫定的需求量為n臺(tái)。

5、天津、未來(lái)教學(xué)部:其在、年會(huì)采購(gòu)十臺(tái)左右的投影機(jī),應(yīng)該主要關(guān)心的是價(jià)格,可以用-500做一下試試,暫定的需求量是n臺(tái)左右。

6、天津市、職業(yè)技術(shù)學(xué)院,有四五個(gè)校區(qū),在北辰的主校區(qū)現(xiàn)在正在建樓,大概在、年、月份會(huì)建好,他們哪里愛(ài)普生做的關(guān)系很深,應(yīng)該是瑞邦數(shù)碼在做,設(shè)備處處長(zhǎng)還沒(méi)有搞定,還需要加大力度去搞。

7、天津市、學(xué)院,天津、集團(tuán)投資建設(shè)的,、年春節(jié)來(lái)后搞清投影機(jī)的使用情況,初步掌握是教導(dǎo)處的張偉來(lái)負(fù)責(zé)投影機(jī)的采購(gòu),看一下是不是好搞,如果難搞的話(huà)和武清的一個(gè)代理商楚天網(wǎng)絡(luò)公司一起去做,楚天和、關(guān)系很好。

8、主要和、-積極配合,吸取成功經(jīng)驗(yàn),把中高職這一塊做起來(lái)。

總體來(lái)講,、年天津公司在各位同事的共同努力下取得了明顯的成績(jī),我在各位同事的幫助下學(xué)到了很多東西,愿、年和各位同事共同進(jìn)步,百尺竿頭更進(jìn)一步。在此感謝在座各位。

移動(dòng)渠道經(jīng)理工作總結(jié)篇六

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家上午好!

我叫,今年xx歲?,F(xiàn)在在市場(chǎng)部工作,擔(dān)任經(jīng)營(yíng)主辦兼數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展中心主任。今天,我來(lái)競(jìng)聘的崗位是渠道室主任。

大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入郵電系統(tǒng)工作,在從事工作,電信和移動(dòng)分營(yíng)后,在從事計(jì)費(fèi)維護(hù)工作,,從生產(chǎn)班組走上管理崗位,擔(dān)任兼。此時(shí)的工作職責(zé)漸漸發(fā)生了轉(zhuǎn)變,從單純的技術(shù)維護(hù)轉(zhuǎn)向人際交往上的管理工作,主要負(fù)責(zé)網(wǎng)間結(jié)算的洽談和審核、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的宣傳和發(fā)展,還負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)前臺(tái)boss系統(tǒng)建設(shè)籌劃、組織實(shí)施、維護(hù)管理等工作。

三年的計(jì)費(fèi)維護(hù)工作,鍛煉了我堅(jiān)強(qiáng)的意志,培養(yǎng)了我塌實(shí)的工作作風(fēng)。7月移動(dòng)帳務(wù)中心剛成立時(shí),新舊boss系統(tǒng)更替階段,暴漏出許多停開(kāi)機(jī)不及時(shí)引起用戶(hù)投訴的問(wèn)題,我專(zhuān)職負(fù)責(zé)處理類(lèi)似問(wèn)題,擬訂了一系列的業(yè)務(wù)流程,提高了辦事效率,協(xié)助帳務(wù)中心主任完成了舊系統(tǒng)到新系統(tǒng)的順利過(guò)渡。那段工作期間,我一直從事?tīng)I(yíng)帳系統(tǒng)的支撐工作,我在實(shí)踐中摸索出一些有效的故障處理經(jīng)驗(yàn),保障了營(yíng)業(yè)系統(tǒng)的正常運(yùn)作,而且故障處理效率高,成績(jī)突出,受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。

另外,在做好本職工作的同時(shí),不忘提升自己的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,努力學(xué)習(xí),熟練地掌握了操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí),在近兩年的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展中,收益頗豐。4月至今,在營(yíng)業(yè)boss系統(tǒng)建設(shè)中,利用我移動(dòng)公司的傳輸,成功地組建了公司boss系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、公司辦公系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò),完成大小20多項(xiàng)工程,為公司節(jié)約資金10多萬(wàn)元。在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展中,截止10月份,發(fā)展了辦公寬帶4戶(hù)、家屬小區(qū)寬帶1戶(hù)、企信通60戶(hù),簽定了did直聯(lián)2戶(hù),直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益7多萬(wàn)元,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入累計(jì)達(dá)到700萬(wàn),占總收入的10.68%,累計(jì)完成任務(wù)的86.%,超額完成2.07%。

由于成績(jī)突出、工作作風(fēng)踏實(shí),連續(xù)幾年被公司評(píng)為先進(jìn)積極分子,還獲得市“勞動(dòng)模范”稱(chēng)號(hào)。當(dāng)然,這些成績(jī)和榮譽(yù)的取得,離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和同志們的大力幫助,借此機(jī)會(huì),我忠心道一聲“謝謝”。

雖然取得了些成績(jī),但我從沒(méi)有對(duì)自己的放低要求,反而更加塌實(shí)地工作,始終堅(jiān)持“謙虛做人、勤奮做事”的指導(dǎo)思想,積極要求進(jìn)步,7月光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。

下面,我談?wù)勎抑愿?jìng)聘這個(gè)崗位的一點(diǎn)心得。

中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的形式下,各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都很激烈,人才競(jìng)爭(zhēng)也同樣如此。這次,江漢公司組織了這次人力資源提升,我參加了一個(gè)技術(shù)支持崗位的競(jìng)聘,但是我失利了。

從上次失利發(fā)現(xiàn),我對(duì)我自身的認(rèn)識(shí)還不夠透徹,能力的表現(xiàn)是綜合素質(zhì)的體現(xiàn),全面發(fā)展才能讓你獲得成功。

說(shuō)實(shí)在話(huà),公司組織的這次競(jìng)聘上崗,在眾多崗位中我選擇了渠道管理,也只有這個(gè)崗位,我還沾點(diǎn)邊。幾年的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和維護(hù)管理中,對(duì)這方面還有幾點(diǎn)初步的認(rèn)識(shí):

1、移動(dòng)公司和代理商的合作形式。

合作營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司和代理商合作關(guān)系最緊密的一種形式,是社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的主體,是移動(dòng)公司自辦營(yíng)業(yè)廳的延伸,代表著公司企業(yè)形象。所有的移動(dòng)自辦營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)在合作營(yíng)業(yè)廳都能辦理,同時(shí)還也受理客戶(hù)投訴、咨詢(xún)等業(yè)務(wù)。指定專(zhuān)營(yíng)店作為培養(yǎng)成移動(dòng)公司合作營(yíng)業(yè)廳的一種過(guò)渡,除入網(wǎng)及各類(lèi)卡的銷(xiāo)售外,還可以辦理部分的移動(dòng)通信基本業(yè)務(wù),集中表現(xiàn)在代收移動(dòng)話(huà)費(fèi)。第三種方式是特約代銷(xiāo)店,這種合作就較為松散,只能辦理入網(wǎng)和銷(xiāo)售各類(lèi)卡的業(yè)務(wù),還能同時(shí)辦理其他網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)。

2、渠道管理的目的。

渠道管理的工作目的'主要是做好分公司業(yè)務(wù)代銷(xiāo)、***經(jīng)營(yíng)渠道的開(kāi)發(fā)、管理及服務(wù)相關(guān)工作,保持渠道優(yōu)勢(shì),為分公司經(jīng)營(yíng)工作提供支撐。

3、渠道管理的職責(zé)。

渠道管理的主要職責(zé)有:

1、執(zhí)行分公司的規(guī)章制度及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策,分解放號(hào)任務(wù),搞好現(xiàn)金、實(shí)物管理工作;

2、根據(jù)市場(chǎng)需求,合理布局***代銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)并組織管理,穩(wěn)定和擴(kuò)大渠道優(yōu)勢(shì);

3、根據(jù)服務(wù)規(guī)范,組織對(duì)代理商的客戶(hù)服務(wù)情況進(jìn)行檢查和考核;

5、核算代銷(xiāo)***酬金,稽核每日業(yè)務(wù)情況,及時(shí)移交稽核報(bào)表;

6、組織并做好用戶(hù)檔案的回訪工作,確保用戶(hù)檔案的真實(shí)性;

7、對(duì)片區(qū)經(jīng)理的工作情況進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。

如果我有幸競(jìng)聘上這個(gè)崗位,我將以滿(mǎn)腔的熱情投入到新的工作中去,以完善的工作策略和優(yōu)異的工作成績(jī)來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和同事們的鼓勵(lì)。

我的競(jìng)聘成功將從以下四個(gè)方面開(kāi)展工作:

1、審核現(xiàn)有的合作營(yíng)業(yè)廳、指定專(zhuān)營(yíng)店、特約代銷(xiāo)店。對(duì)其ci規(guī)范、設(shè)備配置、營(yíng)業(yè)環(huán)境、業(yè)務(wù)操作、用戶(hù)資料管理、卡及票據(jù)管理、市場(chǎng)行為、業(yè)務(wù)整改、人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)宣傳、資金安全等一一檢查考核。考核不合格的,讓其在一定時(shí)間整改,若整改無(wú)效,則重新確定合作方式。

2、為移動(dòng)公司合作伙伴創(chuàng)造良好的營(yíng)銷(xiāo)條件。號(hào)源分配、酬金利潤(rùn)和營(yíng)帳系統(tǒng)成為代理商最關(guān)心的三個(gè)問(wèn)題。號(hào)源分配我將采取公平、公正的原則,通過(guò)程序自動(dòng)選擇號(hào)源,減少工作人員的人為因素,消除部分代理商心中的抵觸情緒。酬金利潤(rùn)劃分,將在移動(dòng)公司上級(jí)制定的政策下,采取競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,根據(jù)代理商三個(gè)月的業(yè)績(jī),在公司酬金利潤(rùn)標(biāo)準(zhǔn)的前提下適當(dāng)?shù)靥嵘徒档统杲痤~度。營(yíng)帳系統(tǒng)支持方面,可以借鑒聯(lián)通公司的做法,引入直達(dá)電路,制定收取線路使用費(fèi)300元~500元的額度,掛靠業(yè)務(wù)收入,采取按比例適當(dāng)收取使用費(fèi),體現(xiàn)業(yè)務(wù)與服務(wù)雙領(lǐng)先的戰(zhàn)略思想,展現(xiàn)我移動(dòng)公司的品牌。

3、***營(yíng)銷(xiāo)渠道的開(kāi)發(fā),保持移動(dòng)公司的渠道優(yōu)勢(shì)。營(yíng)銷(xiāo)渠道的開(kāi)發(fā),不應(yīng)該過(guò)多過(guò)亂,應(yīng)該有個(gè)尺度,必須規(guī)定一個(gè)區(qū)或者一個(gè)鎮(zhèn)只能有一家或者幾家合作營(yíng)業(yè)廳、指定專(zhuān)營(yíng)店,這樣保證了代理商的利潤(rùn),從而調(diào)動(dòng)了代理商的經(jīng)營(yíng)熱情,提升服務(wù)質(zhì)量。這些方面,我將積極做好社會(huì)調(diào)查,寫(xiě)好調(diào)查報(bào)告,上報(bào)市場(chǎng)部主管,協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),科學(xué)地選定代理商門(mén)店,為移動(dòng)公司帶來(lái)實(shí)效。舉一個(gè)例子,張金鑫敏合作營(yíng)業(yè)廳,就是個(gè)反面教材,房租便宜、門(mén)面裝修也漂亮,就是地段偏,生意上不來(lái),這樣移動(dòng)公司和代理商本人都沒(méi)有利潤(rùn)可圖。

4、對(duì)片區(qū)經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核。配合公司領(lǐng)導(dǎo)選定片區(qū)經(jīng)理,并負(fù)責(zé)各片區(qū)經(jīng)理的日常工作考核和檢查。對(duì)于號(hào)源供應(yīng)及時(shí)情況、資金回帳情況、酬金結(jié)算及時(shí)情況、檔案完整及回訪情況、業(yè)務(wù)推廣、宣傳資料下發(fā)、資費(fèi)更新等日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)檢查工作、系統(tǒng)維護(hù)、服務(wù)咨詢(xún)等內(nèi)容做重點(diǎn)考核。

以上就是我競(jìng)聘成功后的工作思路。

如果我沒(méi)能競(jìng)聘成功,我不會(huì)氣餒,我將會(huì)在以后的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,努力拓寬自己的知識(shí)面,奮發(fā)向前,爭(zhēng)取取得下次成功。

謝謝各位!

移動(dòng)渠道經(jīng)理工作總結(jié)篇七

在不知不覺(jué)中,20xx年已經(jīng)過(guò)去,在這一年里,根據(jù)公司安排我經(jīng)歷了三個(gè)項(xiàng)目的'銷(xiāo)售管理,這對(duì)我個(gè)人來(lái)講是一種成長(zhǎng),一份磨練、一種自我完善,同時(shí)也是一份沉甸甸的責(zé)任。在這一年當(dāng)中經(jīng)歷了太多的物是人非,經(jīng)歷了每個(gè)項(xiàng)目具有的困難與挑戰(zhàn),收獲頗多,感觸頗多?,F(xiàn)就我20xx年的工作做如下總結(jié),回顧20xx,展望20xx。

(一)xx項(xiàng)目銷(xiāo)售回款情況如下:

小結(jié):xx項(xiàng)目自20xx年12月10日進(jìn)場(chǎng),截止20xx年7月16日結(jié)案,共計(jì)銷(xiāo)售住宅36套,銷(xiāo)售額1476.4713萬(wàn)元,回款額1323.6181萬(wàn)元,剩余款項(xiàng)均交接與開(kāi)發(fā)單位辦理后續(xù)手續(xù),傭金結(jié)算正常。

(二)xx項(xiàng)目銷(xiāo)售回款情況如下:

小結(jié):xx項(xiàng)目截止20xx年x月x日進(jìn)場(chǎng),截止20xx年x月x日結(jié)案,共計(jì)銷(xiāo)售住宅x套,銷(xiāo)售額x萬(wàn)元,回款額x萬(wàn)元,傭金目前為止尚未結(jié)算。

(三)x項(xiàng)目銷(xiāo)售回款情況如下:

小結(jié):xx項(xiàng)目截止20xx年x月下旬進(jìn)場(chǎng),截止20xx年x月x日共計(jì)銷(xiāo)售住宅22套,銷(xiāo)售額x萬(wàn)元,回款額x萬(wàn)元,傭金結(jié)算正常。

總結(jié):三個(gè)項(xiàng)目截止20xx年x月x日合計(jì)銷(xiāo)售住宅x套,簽約x套,實(shí)現(xiàn)總銷(xiāo)售額x萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)總回款額x萬(wàn)元。與年初指定的銷(xiāo)售任務(wù)相差較大,目標(biāo)任務(wù)未完成。

1、團(tuán)隊(duì)招聘工作

本年度因公司服務(wù)項(xiàng)目較多,銷(xiāo)售人員需求量大,但目前因房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境影響,導(dǎo)致很多房地產(chǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員都已經(jīng)放棄從事本行業(yè)而轉(zhuǎn)型,其他想從事銷(xiāo)售的人員對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售前景又不太看好,導(dǎo)致合適的銷(xiāo)售人員非常難招。所以銷(xiāo)售人員招聘工作一直是一件讓人頭疼,但又不得不面對(duì)的事情。在招聘途徑上,我們?cè)诖髮W(xué)校園、市中心街道發(fā)過(guò)招聘單子,在項(xiàng)目周邊貼過(guò)招聘廣告,網(wǎng)站發(fā)布、同行熟人介紹、員工推薦等渠道招聘。在招聘要求上,有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)均可,但要求人品一定要好,要有目標(biāo),要對(duì)自己有要求。根據(jù)公司用人標(biāo)準(zhǔn),本年度大致陸續(xù)招聘銷(xiāo)售人員20多名,服務(wù)于各個(gè)項(xiàng)目。

2、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作

銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)一直是每個(gè)項(xiàng)目工作當(dāng)中非常重要的一環(huán),絕對(duì)

不能馬虎,所以公司每個(gè)項(xiàng)目從進(jìn)場(chǎng)熟悉項(xiàng)目開(kāi)始,我們就根據(jù)人員結(jié)構(gòu)情況,和項(xiàng)目情況,按照計(jì)劃統(tǒng)一安排了一系列的培訓(xùn)內(nèi)容,明確培訓(xùn)目的,監(jiān)督檢查培訓(xùn)結(jié)果,目的是在最短的時(shí)間內(nèi),培訓(xùn)出能夠盡快符合上崗條件的置業(yè)顧問(wèn)。但在培訓(xùn)當(dāng)中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題,因?yàn)楣颈灸甓日衅傅娜藛T,大多都是沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的新人,每個(gè)人的性格及接受能力都不一樣,培訓(xùn)起來(lái)比較吃力,培訓(xùn)周期也被拉長(zhǎng),同時(shí)由于銷(xiāo)售人員流動(dòng)性太大,導(dǎo)致用在培訓(xùn)上的精力太多,培訓(xùn)在日常銷(xiāo)售工作中占得比重過(guò)大,從而影響其他工作的正常進(jìn)行。所以后期各項(xiàng)目在招聘時(shí)除了應(yīng)將新人和老人比例控制好以外,還要重點(diǎn)加強(qiáng)公司員工的歸屬感,樹(shù)立公司企業(yè)文化。培訓(xùn)工作讓老員工也參與進(jìn)來(lái),讓老員工積極的去帶新員工成長(zhǎng)。同時(shí)對(duì)培訓(xùn)要有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌的安排和布置,針對(duì)不同的銷(xiāo)售人員要進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn),增加機(jī)會(huì)試培訓(xùn),讓他們感覺(jué)每天都能學(xué)到東西,讓公司和員工共同成長(zhǎng)。

3、監(jiān)督、督促執(zhí)行工作

很多時(shí)候執(zhí)行力好不好,完全取決于后期的監(jiān)督與督促。很多時(shí)候都是事情安排下去了,由于各種原因,沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督,導(dǎo)致安排下去的事情沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。所以在20xx年一定要改正,做到,有計(jì)劃,有安排,有監(jiān)督,有回饋,形成一個(gè)封閉的環(huán)節(jié),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

4、及時(shí)總結(jié)與學(xué)習(xí)工作

作為一線的管理人員一定要具有很強(qiáng)的解決復(fù)雜問(wèn)題的能力,隨

機(jī)應(yīng)變的能力,超強(qiáng)的總結(jié)問(wèn)題的能力,這樣才能避免重復(fù)犯錯(cuò)。同時(shí)將總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)傳授給大家,制造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,幫助大家每天進(jìn)步,當(dāng)遇到問(wèn)題客戶(hù)的時(shí)候,不但要想盡一切辦法給予解決,同時(shí)要找到問(wèn)題的根源在哪,將問(wèn)題在前期就解決掉,避免重復(fù)問(wèn)題一再的產(chǎn)生。

1、案場(chǎng)談客監(jiān)督及方向把控

因?yàn)轫?xiàng)目大多為新人,所以要求上崗后實(shí)行一帶一搭檔制接待客戶(hù),同時(shí)銷(xiāo)售主管與銷(xiāo)售經(jīng)理在案場(chǎng)隨時(shí)觀察,監(jiān)督置業(yè)顧問(wèn)嚴(yán)格按照公司接待流程接待客戶(hù),同時(shí)在案場(chǎng)巡視,當(dāng)問(wèn)題客戶(hù)出現(xiàn)的時(shí)候,想辦法及時(shí)給予解決,幫談或配合逼定,避免意向客戶(hù)的流失。尤其對(duì)個(gè)別接受程度較慢的置業(yè)顧問(wèn),在接待完客戶(hù)后,給予指導(dǎo),幫助其盡快成長(zhǎng),從而提高了置業(yè)顧問(wèn)的成交率。并安排新人在老人談客戶(hù)時(shí),進(jìn)行旁聽(tīng),來(lái)盡快的提高新人的談客水平。

2、案場(chǎng)氛圍的制造

在案場(chǎng)及時(shí)的給予置業(yè)顧問(wèn)的談客進(jìn)行指導(dǎo),或幫助必定。同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來(lái)創(chuàng)造氛圍,例如安排喊假控,打假電話(huà)等。

3、案場(chǎng)客戶(hù)問(wèn)題處理

當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題客戶(hù)的時(shí)候很有耐心的給予解釋和解決,減少了異議客戶(hù),增加了客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)同感及多公司的信任感。

4、案場(chǎng)行為紀(jì)律,衛(wèi)生、服務(wù)

每個(gè)項(xiàng)目都制定了相應(yīng)的規(guī)章制度,對(duì)違紀(jì)行為給予一定數(shù)量的處罰制度,保證團(tuán)隊(duì)有章可循。服務(wù)方面,要求熱情,大方,做到零投訴。衛(wèi)生方面實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)制,并安排特定大掃除日,所有銷(xiāo)售人員全部參加打掃衛(wèi)生,讓每個(gè)人養(yǎng)成保持衛(wèi)生整潔的好習(xí)慣。

在與開(kāi)發(fā)商的配合上,深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益,所以甲方意識(shí)一定要強(qiáng),所以與開(kāi)發(fā)商多溝通,多匯報(bào),互相尊重,互相理解,絕不亂花甲方一分錢(qián)。用甲方意識(shí)處理一切事宜,也得到了各項(xiàng)目開(kāi)發(fā)單位的認(rèn)可。

移動(dòng)渠道經(jīng)理工作總結(jié)篇八

20xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年,我在這一年中迎接了新的工作和新的挑戰(zhàn),適應(yīng)了新的工作環(huán)境,結(jié)識(shí)了新的工作伙伴。20xx年是在xx公司的第一個(gè)年頭,也是人生歷練的另一個(gè)開(kāi)始。

踏入公司已經(jīng)有一年的時(shí)間了,過(guò)去的一年對(duì)我的人生來(lái)說(shuō)亦是一次新的開(kāi)始,空閑之余我常常在思考著要以何種心情來(lái)詮釋剛剛過(guò)去的七個(gè)月。坦白的講,過(guò)去的那些工作的`日子里,充滿(mǎn)了激情,也飽含著淚光,甚至也有過(guò)掙扎,在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上,我面對(duì)著從來(lái)沒(méi)有面臨過(guò)的境遇,在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下,學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作,懂得了應(yīng)該品味的人生滋味?;仡?0xx工作的種.種經(jīng)歷,讓我百感交集。

20xx年總體來(lái)說(shuō)是積累客戶(hù),維護(hù)客戶(hù)的關(guān)鍵年,對(duì)于20xx年來(lái)說(shuō)是非常關(guān)鍵的一年,是考驗(yàn)201年奮斗成果的一年,18年具體規(guī)劃如下:分為主導(dǎo)銷(xiāo)售和輔助銷(xiāo)售。

一、輔助銷(xiāo)售來(lái)講主要是通過(guò)較為重要的渠道商來(lái)實(shí)現(xiàn)。

移動(dòng)渠道經(jīng)理工作總結(jié)篇九

回顧xx年工作的種種經(jīng)歷,讓我百感交集。在過(guò)去的一年中,我的成長(zhǎng)和成績(jī)是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的,因此xx年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年!

自x總發(fā)表《共建誠(chéng)信,共鑄和諧》的講話(huà)以后,xx分公司全體同仁發(fā)揚(yáng)x總講話(huà)精神,積極貫徹落實(shí)講話(huà)內(nèi)容,公司全體上下一心,齊力共進(jìn),決心在“大干四個(gè)月,爭(zhēng)創(chuàng)銷(xiāo)售佳績(jī)”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績(jī)。與此同時(shí),涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵,他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營(yíng)的最前沿,走在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的最前列,堪稱(chēng)“共建誠(chéng)信,共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下,我深感自己肩上的重?fù)?dān)和壓力,我知道我要更高地要求自己。

自xx年8月加入xx公司,已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中,我深?lèi)?ài)這個(gè)集體,深?lèi)?ài)這個(gè)崗位,與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻,在此感謝在座各位。在這四年中,從未滿(mǎn)足,我不斷努力,我知道我不是秀的,但是我強(qiáng)烈愿望我是秀的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下,我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,不斷向前輩請(qǐng)教,這才有我今天微薄的成績(jī)。

我的工作是渠道經(jīng)營(yíng),我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶(hù),發(fā)展新客戶(hù)。因此,常常我得去走訪合作經(jīng)營(yíng)者,與他們協(xié)商,發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶(hù)。我深知,我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分,但是關(guān)系到公司的“源頭”,因此我決不能懈怠,失敗了繼續(xù)努力,成功了繼續(xù)發(fā)展。

渠道外勤工作,的確不是一件輕松的工作,雖然不敢說(shuō)艱苦,但是在拜訪的階段還是會(huì)遇到預(yù)想不到的挫敗感。對(duì)于自己本職的工作,即使再累再苦,當(dāng)然都應(yīng)該義無(wú)反顧前進(jìn),不能有半點(diǎn)抱怨。我負(fù)責(zé)的區(qū)域,很多是市區(qū)的.大賣(mài)場(chǎng)、合作廳、骨干專(zhuān)營(yíng)店,這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來(lái)很大的壓力,我知道只有代理商完全理解我們的政策,我們的工作才能順利進(jìn)行,因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策,公司許多新政策,新規(guī)定,我都盡量傳達(dá)到每一個(gè)代理商,如果哪個(gè)代理商對(duì)政策不明確,我可以上門(mén)進(jìn)行講解。

我這個(gè)工作,溝通非常重要,尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。當(dāng)然,和代理商溝通,光有耐心和細(xì)心是不夠的,我們還得堅(jiān)守自己的原則。有一次,我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營(yíng)聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營(yíng)其他通信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品。這種情況,公司規(guī)定是堅(jiān)決不允許的。我知道這個(gè)問(wèn)題不能馬虎,在與代理商交涉時(shí),他的態(tài)度非常不配合,咄咄逼人,百般刁難,還說(shuō):“我也不是光明正大的賣(mài),你就假裝沒(méi)看見(jiàn)不就行了么?不都是為了多賺點(diǎn)錢(qián)么,都是好兄弟咱以后來(lái)日方長(zhǎng),多多關(guān)照嘛!”。我知道講道理他肯定是聽(tīng)不進(jìn)去的,對(duì)于他們來(lái)說(shuō),目標(biāo)就是為了盈利,只要讓他們感覺(jué)到利益所在,工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時(shí),保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶(hù)中,在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過(guò)一下午的說(shuō)服工作,最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營(yíng)聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中,我為其服務(wù)解決了一些問(wèn)題,逐漸的建立起了良好的關(guān)系。

在xx年中,在各位的同仁支持下,我發(fā)展了6家賣(mài)場(chǎng),3家合作廳和12家專(zhuān)營(yíng)店,其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區(qū)域有xx手機(jī)賣(mài)場(chǎng)、xx合作廳、xx合作廳、xx專(zhuān)營(yíng)店。我希望在xx年通過(guò)我的努力,取得更大的成績(jī)。

如果說(shuō)我的種種努力得到了肯定,那肯定離不開(kāi)公司的這個(gè)大家庭氛圍,更離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo),以及廣大同仁朋友的無(wú)私支持和幫助,如果沒(méi)有這些,我將一事無(wú)成,我取得的成績(jī)也是空中樓閣。因此,我覺(jué)得我拼搏努力的xx年,也是公司不斷騰飛的一年,我們深信,通過(guò)大家互助協(xié)作,新的一年,我們會(huì)取得更輝煌的成績(jī)。愿煙xxx通公司更加興旺!謝謝!

移動(dòng)渠道經(jīng)理工作總結(jié)篇十

4、根據(jù)洽談情況,有規(guī)劃的整理a類(lèi)客戶(hù),進(jìn)行跟單、逼單、殺單、成交;。

6、幫助已成交代理,根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況和代理自身特點(diǎn),指導(dǎo)代理商出單。

7、完成上級(jí)交辦的其它工作,渠道經(jīng)理除以上工作外,需管理團(tuán)隊(duì),帶隊(duì)殺單。

崗位要求:

1、22歲-38歲,男女不限,大專(zhuān)以上學(xué)歷,1年以上渠道招商工作經(jīng)驗(yàn)***;。

2、性格開(kāi)朗,勤奮、努力,有毅力,喜愛(ài)銷(xiāo)售工作,抗壓能力強(qiáng),敢于挑戰(zhàn)高薪;。

4、頭腦靈活,思維敏捷,具有較強(qiáng)的商務(wù)談判能力和銷(xiāo)售能力;。

5、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)流利,溝通表達(dá)能力強(qiáng),良好的邏輯思維能力;。

6、有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。有過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售、直銷(xiāo)等有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

7、渠道經(jīng)理崗位需帶過(guò)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)2年以上,有很強(qiáng)的銷(xiāo)售能力。

移動(dòng)渠道經(jīng)理工作總結(jié)篇十一

聯(lián)通渠道經(jīng)營(yíng)個(gè)人年終工作總結(jié),這篇文章由成功勵(lì)志網(wǎng)收集整理,有時(shí)候一篇文章,一個(gè)故事就能讓人的一生改變,希望有關(guān)于聯(lián)通渠道經(jīng)營(yíng)個(gè)人年終工作總結(jié)的這篇文章能對(duì)您有所幫助!

回顧2009工作的種種經(jīng)歷,讓我百感交集。在過(guò)去的一年中,我的成長(zhǎng)和成績(jī)是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的,因此2009年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年!自李總發(fā)表《共建誠(chéng)信,共鑄和諧》的講話(huà)以后,煙臺(tái)分公司全體同仁發(fā)揚(yáng)李總講話(huà)精神,積極貫徹落實(shí)講話(huà)內(nèi)容,公司全體上下一心,齊力共進(jìn),決心在“大干四個(gè)月,爭(zhēng)創(chuàng)銷(xiāo)售佳績(jī)”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績(jī)。與此同時(shí),涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵,他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營(yíng)的最前沿,走在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的最前列,堪稱(chēng)“共建誠(chéng)信,共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下,我深感自己肩上的重?fù)?dān)和壓力,我知道我要更高地要求自己。

自xx年8月加入聯(lián)通公司,已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中,我深?lèi)?ài)這個(gè)集體,深?lèi)?ài)這個(gè)崗位,與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻,在此感謝在座各位。在這四年中,從未滿(mǎn)足,我不斷努力,我知道我不是最優(yōu)秀的,但是我強(qiáng)烈愿望我是最優(yōu)秀的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下,我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,不斷向前輩請(qǐng)教,這才有我今天微薄的成績(jī)。我的工作是渠道經(jīng)營(yíng),我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶(hù),發(fā)展新客戶(hù)。因此,常常我得去走訪合作經(jīng)營(yíng)者,與他們協(xié)商,發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶(hù)。我深知,我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分,但是關(guān)系到公司的“源頭”,因此我決不能懈怠,失敗了繼續(xù)努力,成功了繼續(xù)發(fā)展。渠道外勤工作,的確不是一件輕松的工作,雖然不敢說(shuō)艱苦,但是在拜訪的階段還是會(huì)遇到預(yù)想不到的挫敗感。對(duì)于自己本職的工作,即使再累再苦,當(dāng)然都應(yīng)該義無(wú)反顧前進(jìn),不能有半點(diǎn)抱怨。

我負(fù)責(zé)的區(qū)域,很多是市區(qū)的大賣(mài)場(chǎng)、合作廳、骨干專(zhuān)營(yíng)店,這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來(lái)很大的壓力,我知道只有代理商完全理解我們的政策,我們的工作才能順利進(jìn)行,因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策,公司許多新政策,新規(guī)定,我都盡量第一時(shí)間傳達(dá)到每一個(gè)代理商,如果哪個(gè)代理商對(duì)政策不明確,我可以上門(mén)進(jìn)行講解。我這個(gè)工作,溝通非常重要,尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。

當(dāng)然,和代理商溝通,光有耐心和細(xì)心是不夠的,我們還得堅(jiān)守自己的原則。有一次,我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營(yíng)聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營(yíng)其他通信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品。這種情況,公司規(guī)定是堅(jiān)決不允許的。我知道這個(gè)問(wèn)題不能馬虎,在與代理商交涉時(shí),他的態(tài)度非常不配合,咄咄逼人,百般刁難,還說(shuō):“我也不是光明正大的賣(mài),你就假裝沒(méi)看見(jiàn)不就行了么?不都是為了()多賺點(diǎn)錢(qián)么,都是好兄弟咱以后來(lái)日方長(zhǎng),多多關(guān)照嘛!”。我知道講道理他肯定是聽(tīng)不進(jìn)去的,對(duì)于他們來(lái)說(shuō),目標(biāo)就是為了盈利,只要讓他們感覺(jué)到利益所在,工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時(shí),保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶(hù)中,在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過(guò)一下午的說(shuō)服工作,最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營(yíng)聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中,我為其服務(wù)解決了一些問(wèn)題,逐漸的建立起了良好的關(guān)系。在2009年中,在各位的同仁支持下,我發(fā)展了6家賣(mài)場(chǎng),3家合作廳和12家專(zhuān)營(yíng)店,其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專(zhuān)營(yíng)店。我希望在2009年通過(guò)我的努力,取得更大的成績(jī)。如果說(shuō)我的種種努力得到了肯定,那肯定離不開(kāi)公司的這個(gè)大家庭氛圍,更離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo),以及廣大同仁朋友的無(wú)私支持和幫助,如果沒(méi)有這些,我將一事無(wú)成,我取得的成績(jī)也是空中樓閣。因此,我覺(jué)得我拚搏努力的2009年,也是公司不斷騰飛的一年,我們深信,通過(guò)大家互助協(xié)作,新的一年,我們會(huì)取得更輝煌的成績(jī)。愿煙臺(tái)聯(lián)通公司更加興旺!謝謝!篇2:聯(lián)通公司年度工作總結(jié)聯(lián)通2012年度工作會(huì)議報(bào)告2012-1各位員工:大家好!

這次工作會(huì)議是在公司發(fā)展基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)、發(fā)展優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步體現(xiàn)、競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)一步提升的新形勢(shì)下召開(kāi)的一次重要會(huì)議。會(huì)議的主要內(nèi)容是,深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中全會(huì)精神,全面落實(shí)中國(guó)聯(lián)通2011年工作會(huì)議和安徽聯(lián)通2011年工作會(huì)議精神,總結(jié)2010年工作,部署2011年的主要任務(wù),動(dòng)員全體員工進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感,解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、夯實(shí)基礎(chǔ),推動(dòng)公司發(fā)展再提速,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)再突破。下面,我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子做2011年工作報(bào)告。

一、2010年工作情況。

2010年,在省分的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司深入貫徹落實(shí)省分各項(xiàng)戰(zhàn)略部署,推進(jìn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)舉措,從以下幾個(gè)重點(diǎn)方面開(kāi)展工作,取得了一定的進(jìn)展:

一、實(shí)施渠道建設(shè)會(huì)戰(zhàn),擴(kuò)大用戶(hù)接觸面。

1、實(shí)施強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)策略,加快3g—wo渠道五層體系的建設(shè),擴(kuò)大用戶(hù)接觸面。在城區(qū)核心商圈蘇寧、國(guó)美、商之都、新百、協(xié)亨等賣(mài)場(chǎng)沃店均建成開(kāi)業(yè),基本實(shí)現(xiàn)“核心商圈有賣(mài)場(chǎng),重點(diǎn)商場(chǎng)有柜臺(tái)”的目標(biāo)。

2、加大繳費(fèi)站建設(shè)力度,縮小社會(huì)渠道服務(wù)半徑,大力發(fā)展預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品。

3、擴(kuò)充了集團(tuán)直銷(xiāo)隊(duì)伍,在集團(tuán)部成立了政企客戶(hù)中心和中小企業(yè)客戶(hù)中心,組建了7個(gè)直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),目前已形成城區(qū)34人,縣分15人,全區(qū)49人的集團(tuán)直銷(xiāo)隊(duì)伍規(guī)模。采用內(nèi)部招募外部招聘方式,政企客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍規(guī)模擴(kuò)充到7人。同時(shí)出臺(tái)員工發(fā)展政企客戶(hù)的獎(jiǎng)勵(lì)措施,為政企客戶(hù)經(jīng)理打開(kāi)局面提供支持。

4、公司分別在繁昌縣分公司和鏡湖營(yíng)銷(xiāo)中心試點(diǎn)實(shí)施了《渠道積分管理計(jì)劃》和《渠道層級(jí)考核轉(zhuǎn)型試點(diǎn)方案》,轉(zhuǎn)型后傭金由發(fā)展、代收、存量收入、增量收入和專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)五部分組成,統(tǒng)一傭金執(zhí)行發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),有效控制了渠道流失,激發(fā)了渠道發(fā)展熱情。

二、推廣行業(yè)應(yīng)用,重點(diǎn)突破集團(tuán)客戶(hù),實(shí)戰(zhàn)演練加快市場(chǎng)拓展。

1、上半年,公司與奇瑞公司多層次溝通,建立了實(shí)際聯(lián)系的機(jī)制。2010年8月4日,集團(tuán)公司常小兵董事長(zhǎng)親赴合肥與奇瑞公司簽署了關(guān)于車(chē)載項(xiàng)目的戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。標(biāo)志著奇瑞車(chē)載信息化項(xiàng)目進(jìn)入了實(shí)質(zhì)發(fā)展階段。

2、通過(guò)蕪湖廣電委托中科大洋公司搭建的3glive直播平臺(tái)3g網(wǎng)絡(luò)助力電視新聞現(xiàn)場(chǎng)直播,效果良好。

3、2g復(fù)工市場(chǎng)計(jì)劃打破了中國(guó)移動(dòng)利用“虛擬大網(wǎng)”在大企業(yè)私費(fèi)用戶(hù)上的壟斷地位,對(duì)多個(gè)大型廠區(qū)宿舍進(jìn)行寬帶業(yè)務(wù)的覆蓋。

4、10月份在省分集團(tuán)部組織的“全省秋季商務(wù)樓宇(網(wǎng)格)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)大賽”中,我公司集團(tuán)客戶(hù)部榮獲大賽三等獎(jiǎng);同時(shí)在11月份省工會(huì)舉辦的“全省主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力大賽”中取得第二名的好成績(jī)。

三、加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo),創(chuàng)新思路,加快業(yè)務(wù)發(fā)展。

嚴(yán)格按照總部六統(tǒng)一要求執(zhí)行,將3g有效融入季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)中,充分利用wcdma3g各種優(yōu)勢(shì),營(yíng)造良好銷(xiāo)售氛圍。從年初3g春風(fēng)行動(dòng)到聯(lián)通夏日風(fēng)暴到3g學(xué)生手機(jī)節(jié)至第一個(gè)周年,第一的精彩---熱烈慶祝中國(guó)聯(lián)通3g用戶(hù)突破1000萬(wàn);各項(xiàng)3g促銷(xiāo)活動(dòng)貫穿全年,積極利用終端優(yōu)勢(shì),發(fā)展合約計(jì)劃用戶(hù),延長(zhǎng)用戶(hù)在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng),提高有效3g用戶(hù)。

開(kāi)放社會(huì)渠道受理家庭寬帶業(yè)務(wù),形成專(zhuān)業(yè)化代理和社會(huì)渠道代辦兩條發(fā)展通道的局面,最大程度動(dòng)員了銷(xiāo)售力量,同時(shí)也增加了專(zhuān)營(yíng)以上渠道業(yè)務(wù)項(xiàng)目,提高了渠道收益,經(jīng)過(guò)2個(gè)多月的社會(huì)渠道發(fā)展,已經(jīng)能占據(jù)寬帶發(fā)展用戶(hù)的30%,取得初步成效。

四、秋季校園促銷(xiāo)活動(dòng)組織有序,活動(dòng)卓有成效。2010年三季度校園促銷(xiāo)活動(dòng)期間,新勢(shì)力2g發(fā)展用戶(hù)完成任務(wù)比例125.05%,同比增長(zhǎng)50%;3g發(fā)展用戶(hù)完成任務(wù)比例60%。在校園寬帶獨(dú)家接入的安徽工程科技學(xué)院和皖南醫(yī)學(xué)院執(zhí)行寬帶+手機(jī)業(yè)務(wù)的捆綁優(yōu)惠,突破性實(shí)現(xiàn)了“三分天下有其一”的市場(chǎng)目標(biāo)。同時(shí),安徽師范大學(xué)皖江學(xué)院成為蕪湖平安校園視頻監(jiān)控項(xiàng)目示范點(diǎn)。

五、探索實(shí)施“單廳核算、內(nèi)部承包”制度初見(jiàn)成效,自有營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售能力得到提升。3月1日,蕪湖公司在南陵縣營(yíng)業(yè)廳試點(diǎn)實(shí)施“單廳核算,內(nèi)部承包”機(jī)制,4月1日在全區(qū)推廣,目前各營(yíng)業(yè)廳由原來(lái)的被動(dòng)服務(wù)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)經(jīng)營(yíng),由原本的單一經(jīng)營(yíng)變?yōu)楝F(xiàn)在的多元化營(yíng)銷(xiāo),由原來(lái)的“坐商”變?yōu)楝F(xiàn)在的“行商”,轉(zhuǎn)變明顯。

六、電子渠道各項(xiàng)考核指標(biāo)位居全省前列。其中電子渠道用戶(hù)完成率、滲透率、電子渠道交易額完成率、交易額占計(jì)費(fèi)收入比均是全省超額完成幾項(xiàng)挑戰(zhàn)目標(biāo)的地市之一。

七、運(yùn)維成績(jī)穩(wěn)步提升,有效改善用戶(hù)感知。運(yùn)維在實(shí)行愛(ài)立信統(tǒng)一代維后,做好了組織落實(shí)工作,同時(shí)加強(qiáng)了固網(wǎng)裝機(jī)代維工作的考核力度,嚴(yán)格裝移機(jī)時(shí)限,有計(jì)劃步驟地對(duì)實(shí)裝率高的小區(qū)進(jìn)行擴(kuò)容,改善用戶(hù)感知。

八、以epr新系統(tǒng)上線為契機(jī),全面清理和解決2009年寬帶網(wǎng)遺留工程,為2011年寬帶網(wǎng)大發(fā)展提供保障。

1、全面清理公司各項(xiàng)遺留工程。2008年新時(shí)空賬戶(hù)在建工程119個(gè)項(xiàng),在6月30日前全面完成轉(zhuǎn)資工作。此次清理工作共發(fā)現(xiàn)2008年及以往有54項(xiàng)無(wú)項(xiàng)目號(hào)已實(shí)施工程項(xiàng)目;運(yùn)營(yíng)公司2009年計(jì)劃內(nèi)在建工程項(xiàng)目114項(xiàng)。

2、全面解決2009年寬帶網(wǎng)遺留工程。

3、在完成施工費(fèi)用、工程物資的清理后,按省公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部要求全面完成2009年寬帶網(wǎng)遺留工程的capex工作,為公司2011年寬帶網(wǎng)大發(fā)展提供基礎(chǔ)保障。

九、以窗口服務(wù)為抓手,推動(dòng)全區(qū)服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。

1、將黃山西路營(yíng)業(yè)廳建成公司展示形象的窗口。突破原自有營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)職能,突出并加強(qiáng)了旗艦廳3g演示區(qū)的設(shè)臵,實(shí)行選號(hào)、入網(wǎng)、終端選購(gòu)等一站式辦理,利用接觸面營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì),大力推進(jìn)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)。

2、修訂及完善了營(yíng)業(yè)廳考核辦法,下發(fā)了《2010年蕪湖聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳人員薪酬補(bǔ)貼及發(fā)展激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,將自有營(yíng)業(yè)廳人員薪酬結(jié)構(gòu)由“固定工資+績(jī)效工資”的單一模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮潭üべY+績(jī)效工資+薪酬補(bǔ)貼+業(yè)務(wù)發(fā)展激勵(lì)”的多元化模式。通過(guò)績(jī)效分配向一線員工傾斜,大大提高了服務(wù)人員的工作熱情。

3、將步行街wo店打造成iphone俱樂(lè)部,成為iphone用戶(hù)的下載軟件的基地,用戶(hù)的好幫手。

十、通信綜合樓項(xiàng)目進(jìn)展順利。目前施工圍墻、門(mén)頭建設(shè)已完成,施工臨時(shí)道路鋪設(shè)完畢,臨時(shí)設(shè)施部分搭建完成,基礎(chǔ)開(kāi)挖開(kāi)始施工。

十一、積極開(kāi)展派遣轉(zhuǎn)外包用工轉(zhuǎn)型,迎接新的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型。公司65位員工現(xiàn)已全部完成轉(zhuǎn)化工作。

十二、開(kāi)展全員參與的降本增效工作。在移動(dòng)基站耗電較大的空調(diào)進(jìn)行節(jié)能改造試點(diǎn)工作,充分考慮了土建基站與租賃基站在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的差異性,采用空調(diào)節(jié)能添加劑和新風(fēng)節(jié)能兩項(xiàng)技術(shù)開(kāi)展基站電費(fèi)節(jié)能工作,取得了明顯的效果,全年累計(jì)節(jié)約電費(fèi)60萬(wàn)元,并作為成功案例,由省分上報(bào)總部進(jìn)行試點(diǎn)、推廣。

2013年對(duì)我而言是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的一年,也是家客部圓滿(mǎn)大團(tuán)圓的一年。家客部一直是團(tuán)結(jié)上進(jìn)的部門(mén),在李經(jīng)理的帶領(lǐng)下,全體人員心往一處想、勁兒往一處使,認(rèn)真的完成每一項(xiàng)收入指標(biāo)。我作為營(yíng)銷(xiāo)一中心的網(wǎng)格經(jīng)理,一直在努力學(xué)習(xí)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將本人2013年的工作情況匯報(bào)如下:

一、攻堅(jiān)克難——重建網(wǎng)格隊(duì)伍。

去年?duì)I銷(xiāo)一中心由于士氣低落,全年業(yè)績(jī)一直處于倒數(shù)第一。家客部李經(jīng)理審時(shí)度勢(shì),及時(shí)調(diào)整,把我調(diào)任營(yíng)銷(xiāo)一中心擔(dān)任中心經(jīng)理,我上任后積極組織調(diào)研,同客戶(hù)經(jīng)理一起分析原因,采取優(yōu)勝劣汰的方式調(diào)整了隊(duì)員的工作職責(zé)和崗位,激勵(lì)了員工士氣。使?fàn)I銷(xiāo)一中心重新恢復(fù)了戰(zhàn)斗力,上半年家客部評(píng)比客戶(hù)經(jīng)理排名前五名中我所帶領(lǐng)的營(yíng)銷(xiāo)一中心占了三個(gè),圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。

二、積極進(jìn)取——網(wǎng)格銷(xiāo)量提升。

一年來(lái),我雖然努力做了一些工作,但距離部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,如營(yíng)銷(xiāo)組織、團(tuán)隊(duì)建設(shè)上還有待進(jìn)一步提高,這些問(wèn)題,我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好地做好本職,服務(wù)公司。

針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題,在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足:

一、加強(qiáng)對(duì)合約和融合政策的學(xué)習(xí)和銷(xiāo)售,做到全面深入的了解渠道運(yùn)營(yíng)部的各項(xiàng)收入業(yè)務(wù)。在寬帶單產(chǎn)品的基礎(chǔ)上發(fā)展移動(dòng)融合和合約機(jī),利用流量營(yíng)銷(xiāo)和翼支付等增值業(yè)務(wù)提高業(yè)務(wù)收入。

二、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售能力。合理分配銷(xiāo)售力量的結(jié)構(gòu),包括營(yíng)業(yè)人員、駐廳人員、客戶(hù)經(jīng)理、和非清單級(jí)商客業(yè)務(wù)渠道人員的銷(xiāo)售搭配與培訓(xùn)等。

三、擴(kuò)展業(yè)務(wù)渠道。組建一支非清單級(jí)商客的渠道銷(xiāo)售隊(duì)伍,覆蓋網(wǎng)格內(nèi)的所有小集團(tuán)、商戶(hù)、物業(yè)。根據(jù)客戶(hù)群類(lèi)型進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo),發(fā)展關(guān)鍵人。聚類(lèi)客戶(hù)群體和商圈用戶(hù)的關(guān)鍵人不但可以承接小集團(tuán),還可以在異網(wǎng)小區(qū)起到宣傳效果。

四、繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí),為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)??傊?,2013年在部門(mén)李經(jīng)理的帶領(lǐng)下,全體人員共同努力基本完成了全年的各項(xiàng)工作,但2014年的工作任務(wù)會(huì)更加艱巨,工作會(huì)更加繁重,但是我深信,在李經(jīng)理一如繼往的關(guān)心支持下,渠道運(yùn)營(yíng)部全體員工一定能開(kāi)拓進(jìn)取,迎難而上努力完成2014年各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

移動(dòng)渠道經(jīng)理工作總結(jié)篇十二

不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與做人道理,為xx添磚加瓦!至此,心里充滿(mǎn)無(wú)限感激與期盼!

自20xx年x月x日加入xxx至今已有一年之久,侄此年度結(jié)束之時(shí),對(duì)自己一年來(lái)的工作總結(jié)如下幾個(gè)方面:

由于自己剛剛加入建材銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè),對(duì)于公司產(chǎn)品項(xiàng)的認(rèn)識(shí)與了解有一個(gè)基本過(guò)程,從管材管件,到水暖掛件,以及地暖的發(fā)展趨勢(shì),更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項(xiàng)的拓展,都在不斷的說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題:公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大!

我所負(fù)責(zé)的銷(xiāo)售區(qū)域?yàn)椋簒x、xx、xx三個(gè)區(qū)域,從開(kāi)始的初次進(jìn)店拜訪,到二次進(jìn)貨渠道店,共累計(jì)有效客戶(hù)xx家,其中a類(lèi)店面x家,其余為b類(lèi)客戶(hù)。類(lèi)店面里有一家為大客戶(hù),總共一年進(jìn)貨額為xx萬(wàn)元,以溫控閥單項(xiàng)為主,計(jì)劃年底或明年初做水暖系列。xx家客戶(hù)的客情建設(shè)相對(duì)穩(wěn)定,更會(huì)在明年的產(chǎn)品銷(xiāo)售中增加產(chǎn)品項(xiàng)。

xx的系列產(chǎn)品中,"我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無(wú)論是對(duì)客戶(hù)的承諾還是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)星的保證,都充分說(shuō)明公司在向前看向遠(yuǎn)看,對(duì)此,客戶(hù)也給予了較高的`評(píng)價(jià),每一款地漏,每一條軟管,每一個(gè)角閥,每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷(xiāo)售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對(duì)客戶(hù)的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的,靠的是執(zhí)行,靠的是口碑,靠的是我們xx團(tuán)隊(duì)的拼搏與努力!

在保證公司利益的前題條件下,每一個(gè)客戶(hù)所提出來(lái)的每個(gè)問(wèn)題我們都侍為金子,彌足珍貴無(wú)論是產(chǎn)品改進(jìn),還是市場(chǎng)推廣,客戶(hù)都會(huì)幫助我們提供寶貴意見(jiàn),因此,在遇到問(wèn)題的時(shí)候我都會(huì)站在客戶(hù)的角度去試想一下問(wèn)題的解決辦法,當(dāng)然客戶(hù)會(huì)感激,同時(shí)也更增加了與客戶(hù)之間的客情關(guān)系,自然進(jìn)貨是必然的。

截止到20xx年x月x日,我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計(jì)銷(xiāo)售回款xx余萬(wàn)元,同時(shí)所銷(xiāo)售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場(chǎng)份額,得到了經(jīng)銷(xiāo)商的滿(mǎn)意。

綜上所述為我本人近一年來(lái)對(duì)公司的認(rèn)識(shí),對(duì)市場(chǎng)的了解,對(duì)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠(chéng)然,自己在工作當(dāng)中有著很多的不足之處,在公司企業(yè)文化的積極影響之下,在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn),不斷的將自己更好的融入到xx大家庭中,成為一位合格的家庭成員。

移動(dòng)渠道經(jīng)理工作總結(jié)篇十三

回顧20xx工作的種種經(jīng)歷,讓我百感交集。在過(guò)去的一年中,我的成長(zhǎng)和成績(jī)是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的,因此20xx年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年!

自x總發(fā)表《xxx》的講話(huà)以后,xx分公司全體同仁發(fā)揚(yáng)x總講話(huà)精神,積極貫徹落實(shí)講話(huà)內(nèi)容,公司全體上下一心,齊力共進(jìn),決心在“大干四個(gè)月,爭(zhēng)創(chuàng)銷(xiāo)售佳績(jī)”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績(jī)。與此同時(shí),涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵,他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營(yíng)的最前沿,走在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的最前列,堪稱(chēng)“共建誠(chéng)信,共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下,我深感自己肩上的重?fù)?dān)和壓力,我知道我要更高地要求自己。

自20xx年x月加入xx公司,已有整整x個(gè)年頭了。在這x年中,我深?lèi)?ài)這個(gè)集體,深?lèi)?ài)這個(gè)崗位,與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻,在此感謝在座各位。在這四年中,從未滿(mǎn)足,我不斷努力,我知道我不是最優(yōu)秀的,但是我強(qiáng)烈愿望我是最優(yōu)秀的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下,我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,不斷向前輩請(qǐng)教,這才有我今天微薄的成績(jī)。

我的工作是渠道經(jīng)營(yíng),我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶(hù),發(fā)展新客戶(hù)。因此,常常我得去走訪合作經(jīng)營(yíng)者,與他們協(xié)商,發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶(hù)。我深知,我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分,但是關(guān)系到公司的“源頭”,因此我決不能懈怠,失敗了繼續(xù)努力,成功了繼續(xù)發(fā)展。

渠道外勤工作,的確不是一件輕松的工作,雖然不敢說(shuō)艱苦,但是在拜訪的"階段還是會(huì)遇到預(yù)想不到的挫敗感。對(duì)于自己本職的工作,即使再累再苦,當(dāng)然都應(yīng)該義無(wú)反顧前進(jìn),不能有半點(diǎn)抱怨。

我負(fù)責(zé)的區(qū)域,很多是市區(qū)的大賣(mài)場(chǎng)、合作廳、骨干專(zhuān)營(yíng)店,這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來(lái)很大的壓力,我知道只有代理商完全理解我們的政策,我們的.工作才能順利進(jìn)行,因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策,公司許多新政策,新規(guī)定,我都盡量第一時(shí)間傳達(dá)到每一個(gè)代理商,如果哪個(gè)代理商對(duì)政策不明確,我可以上門(mén)進(jìn)行講解。

我這個(gè)工作,溝通非常重要,尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。

當(dāng)然,和代理商溝通,光有耐心和細(xì)心是不夠的,我們還得堅(jiān)守自己的原則。有一次,我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營(yíng)聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營(yíng)其他通信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品。這種情況,公司規(guī)定是堅(jiān)決不允許的。我知道這個(gè)問(wèn)題不能馬虎,在與代理商交涉時(shí),他的態(tài)度非常不配合,咄咄逼人,百般刁難,還說(shuō):“我也不是光明正大的賣(mài),你就假裝沒(méi)看見(jiàn)不就行了么?不都是為了多賺點(diǎn)錢(qián)么,都是好兄弟咱以后來(lái)日方長(zhǎng),多多關(guān)照嘛!”我知道講道理他肯定是聽(tīng)不進(jìn)去的,對(duì)于他們來(lái)說(shuō),目標(biāo)就是為了盈利,只要讓他們感覺(jué)到利益所在,工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時(shí),保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶(hù)中,在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過(guò)一下午的說(shuō)服工作,最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營(yíng)聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中,我為其服務(wù)解決了一些問(wèn)題,逐漸的建立起了良好的關(guān)系。

在20xx年中,在各位的同仁支持下,我發(fā)展了x家賣(mài)場(chǎng),x家合作廳和xx家專(zhuān)營(yíng)店,其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專(zhuān)營(yíng)店。我希望在20xx年通過(guò)我的努力,取得更大的成績(jī)。

如果說(shuō)我的種種努力得到了肯定,那肯定離不開(kāi)公司的這個(gè)大家庭氛圍,更離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo),以及廣大同仁朋友的無(wú)私支持和幫助,如果沒(méi)有這些,我將一事無(wú)成,我取得的成績(jī)也是空中樓閣。因此,我覺(jué)得我拼搏努力的20xx年,也是公司不斷騰飛的一年,我們深信,通過(guò)大家互助協(xié)作,新的一年,我們會(huì)取得更輝煌的成績(jī)。愿xxx公司更加興旺!謝謝!

移動(dòng)渠道經(jīng)理工作總結(jié)篇十四

xx月已經(jīng)過(guò)去,在這一段時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一定的收獲,并且作此總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以便把工作做的更好,自己有信心也有決心把下月的工作做的更好。下面我對(duì)前月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

一、負(fù)責(zé)區(qū)域及任務(wù)。

我個(gè)人任務(wù)主要涉及xx區(qū)域售點(diǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中的宣傳活動(dòng)支持及渠道市場(chǎng)維護(hù),涉及的主要區(qū)域有xxxxxxx等區(qū)。

二、十月目標(biāo)及完成情況。

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的還不到位,客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:

1、臨時(shí)促銷(xiāo)人員培訓(xùn)過(guò)于倉(cāng)促,沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的輔助銷(xiāo)售效果。有些重要售點(diǎn)甚至沒(méi)有專(zhuān)促!

2、溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。

3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。業(yè)務(wù)人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

4、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小。

三、市場(chǎng)分析。

現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,在上月銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶(hù),面對(duì)這樣的小型客戶(hù),他們對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位是非常敏感的。在以后的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。

在xx區(qū)域,手機(jī)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)也呈現(xiàn)出非常激烈的局面。所以把的市場(chǎng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)擴(kuò)展,增加銷(xiāo)售面,會(huì)增加銷(xiāo)量。那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比大區(qū)域小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,我相信我們做的會(huì)比原來(lái)做的更好。

四、改善措施。

1、在確保產(chǎn)品在終端“買(mǎi)得到”的同時(shí),也要確?!百u(mài)得動(dòng)”。應(yīng)重視向售點(diǎn)派駐自己的營(yíng)業(yè)員(可兼職)。不能只保證渠道中有水,還要?jiǎng)?chuàng)造讓水流出去的“出口”。

2、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

產(chǎn)品是終端市場(chǎng)運(yùn)作的依托,宜精而不宜雜多。尋求利潤(rùn)空間大的產(chǎn)品,好賣(mài)的產(chǎn)品,可操作性強(qiáng)的產(chǎn)品,形成產(chǎn)品組合,投入既有經(jīng)費(fèi)保障又有利益回報(bào)的產(chǎn)品,這樣終端銷(xiāo)售才有積極性。

3、貨款分離,變被動(dòng)為主動(dòng)。

業(yè)務(wù)人員主動(dòng)向客戶(hù)索要訂貨計(jì)劃,以客戶(hù)需求為導(dǎo)向,按需供貨。貨由專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)分送;款由對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)人員收回,這樣可以改變“一天只給一家客戶(hù)送一個(gè)品種”的現(xiàn)狀,提高工作效率。

移動(dòng)渠道經(jīng)理工作總結(jié)篇十五

從春季學(xué)期開(kāi)始,我擔(dān)任了學(xué)校教育新聞通訊員至今,很快五年的時(shí)間過(guò)去了。在20的教育宣傳工作中,由于各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與鼓勵(lì),我圓滿(mǎn)完成了自已的本職工作?;厥鬃约航甑男侣剬?xiě)作歷程,讓我嘗到了作為一名通訊員的酸甜苦辣,同時(shí)對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和不足有了比較全面的認(rèn)識(shí)。私下覺(jué)得,當(dāng)一名通訊員,這是一個(gè)充滿(mǎn)學(xué)習(xí)、充滿(mǎn)挑戰(zhàn),充滿(mǎn)機(jī)會(huì),充滿(mǎn)挫折,同時(shí)又充滿(mǎn)滿(mǎn)足感的過(guò)程。為了在往后的日子里能更好地?fù)?dān)任此工作,我對(duì)近年的新聞通訊寫(xiě)作作了如下的總結(jié)與反思:

一、作為一名通訊員必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí),提高新聞道德素養(yǎng),保證新聞稿件質(zhì)量。

勤看報(bào)紙和在網(wǎng)上分析他人的新聞寫(xiě)作方法和要領(lǐng)。然后自己再試著寫(xiě)報(bào)道。年,我抱著試一試的態(tài)度向各級(jí)網(wǎng)站投稿,殊不知,剛寫(xiě)上去,就被一些網(wǎng)站采用了。由此,我寫(xiě)稿的興趣大增??磥?lái)當(dāng)一名通訊員并不是一件很難的事情,于是,我便一有時(shí)間就伏在電腦桌前寫(xiě)稿件,這個(gè)平臺(tái)為我寫(xiě)好新聞報(bào)道奠定了基礎(chǔ)。由于寫(xiě)稿較多,所以我寫(xiě)的文章大都會(huì)在市、區(qū)網(wǎng)站上刊登,有時(shí)網(wǎng)友們都會(huì)給我一些合理的看法和建議,我與他們相互交流,共同探討,并在新聞寫(xiě)作中不斷摸索,終于在今年的教育新聞寫(xiě)作的質(zhì)量上有了很大的提高。在新聞寫(xiě)作過(guò)程中,我認(rèn)真對(duì)待我的每一篇稿件。本著公正、客觀、實(shí)事求是的態(tài)度去寫(xiě)稿,并在布局謀篇上反復(fù)推敲潤(rùn)色,進(jìn)行修改。認(rèn)真對(duì)待自己的每一篇稿件。做到了及時(shí)寫(xiě)稿,第一時(shí)間發(fā)布。寫(xiě)完之后還積極邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的同行請(qǐng)教進(jìn)行修改,提出參考意見(jiàn),保證稿件的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。我特別要提的是宣州專(zhuān)刊的記者周建,他不僅時(shí)時(shí)鼓勵(lì)我積極投稿,還親自幫我改稿,正因?yàn)樗麄兊膸椭?,我的新聞采用率較有了很大程度的提高。近幾年被評(píng)為安徽省優(yōu)秀通訊員、宣州區(qū)優(yōu)秀通訊員榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

二、作為一名通訊員必須注重積累,博采眾長(zhǎng),培養(yǎng)自己的新聞敏感性,保證新聞稿件價(jià)值。

我深刻地認(rèn)識(shí)到,新聞通訊員最可貴、也是最重要的素質(zhì)就是敏銳。新聞拼體力,拼智力,拼反應(yīng)速度。反應(yīng)速度的基礎(chǔ)有三個(gè):一是扎實(shí)的基礎(chǔ),二是豐富的經(jīng)驗(yàn),三是正確科學(xué)的方法。作為擔(dān)任新聞工作時(shí)間不長(zhǎng)的新通訊員,2019年我著重從方法上下功夫:對(duì)我較熟悉的、在現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)新聞素材,我都要求自己在最短的時(shí)間內(nèi)選準(zhǔn)切入點(diǎn),對(duì)不了解,不熟悉的新聞素材,我多學(xué)多問(wèn),多向有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教,深思慎取。

每一篇稿件寫(xiě)完,我都爭(zhēng)取能夠以一名專(zhuān)業(yè)人士的視角來(lái)審視新聞。通過(guò)一段時(shí)間的觀察,我認(rèn)識(shí)到:好的教育通訊員必須具備舉一反三,觸類(lèi)旁通的能力;必須具有充足的知識(shí)儲(chǔ)備。必須具有扎實(shí)的語(yǔ)言文字基本功。為了盡快達(dá)到這個(gè)目標(biāo),今年我做了大量的工作。第一,我堅(jiān)持收看中央電視臺(tái)的新聞聯(lián)播。安徽新聞、宣州新聞、宣州區(qū)教育信息網(wǎng)、宣城日?qǐng)?bào)上面的優(yōu)秀文章。一方面開(kāi)闊自己的視野,積累新聞寫(xiě)作素材,另一方面學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)新聞?dòng)浾吒寮奶攸c(diǎn),第二,我努力做一個(gè)有心人,注意身邊人們談?wù)摳黝?lèi)話(huà)題中有價(jià)值的東西,并做好摘要筆記,以備不時(shí)之需。正因?yàn)槲覉?jiān)持做到了以上的一些方面,所以本年度的新聞報(bào)道在一些網(wǎng)站被作為重點(diǎn)推薦。

三、作為一名通訊員必須注重興趣的培養(yǎng),變被動(dòng)寫(xiě)作為主動(dòng)寫(xiě)作,保證稿件的數(shù)量。

2019年剛從事通訊員工作的時(shí)候,我很被動(dòng)??偸菍W(xué)校給我新聞素材叫我寫(xiě),我就去寫(xiě),把它當(dāng)成一份工作,我要去完成任務(wù)才去寫(xiě)。所以當(dāng)年下來(lái)自己寫(xiě)的稿件數(shù)量寥寥無(wú)幾。2019年我經(jīng)過(guò)認(rèn)真的反思,發(fā)現(xiàn)了這一問(wèn)題。所以在日常生活中,我做有心人,積極去觀察周?chē)娜撕褪拢粩嗟厝ニ阉魉夭模⑶壹皶r(shí)寫(xiě)稿投稿。去年稿件數(shù)量比前年有了增加。每當(dāng)看到自己的新聞被發(fā)表,我就很有成就感。也更增添了新聞的寫(xiě)作激情,逐漸形成了對(duì)新聞寫(xiě)作的熱愛(ài)。

平時(shí)很喜歡在夜深人靜的時(shí)候?qū)懸恍〇|西,這個(gè)時(shí)候我的思緒不受任何外界因素的影響,可以無(wú)拘無(wú)束盡情地通過(guò)鍵盤(pán)來(lái)抒發(fā)我的情感。在疲倦的時(shí)候,只要我有第一手新聞寫(xiě)作素材,人就顯得格外精神,哪怕寫(xiě)作奮戰(zhàn)到深夜也不覺(jué)得累,一天感覺(jué)過(guò)得很充實(shí)。這種感覺(jué)很奇妙,或許新聞寫(xiě)作已經(jīng)成為了我生活中不可缺少的一部分,或者說(shuō)是我緩解壓力、疲勞的興奮劑。我現(xiàn)在鐘情于寫(xiě)作,也熱愛(ài)新聞寫(xiě)作。正因?yàn)閷?duì)新聞寫(xiě)作的熱愛(ài),所以今年上半年宣州教育信息網(wǎng)我的投稿和用稿數(shù)量都居于第一,躋身進(jìn)入宣州教育信息網(wǎng)排名第一名的驕人成績(jī)。

四、作為一名通訊員必須注重總結(jié)反思,發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)改正,保證稿件的風(fēng)格與時(shí)俱進(jìn)。

時(shí)代不同,社會(huì)在進(jìn)步,人們欣賞的角度品位也發(fā)生了改變。曾記得有一位同行說(shuō)過(guò):現(xiàn)在的人很喜歡看那種“快餐式”的新聞,簡(jiǎn)短而精煉,的確如此。怎樣寫(xiě)出讀者愛(ài)看,適合讀者身份的新聞,這是我們每個(gè)通訊員必須要思考的問(wèn)題。所以今年我很注重個(gè)人寫(xiě)稿后的反思和總結(jié),發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)改正,順應(yīng)時(shí)代潮流。正因?yàn)槲以趯?xiě)作風(fēng)格上注重順應(yīng)讀者的口味,所以今年寫(xiě)的新聞在點(diǎn)擊數(shù)量上有很大程度的增加。

現(xiàn)在我終于從一名不懂新聞的門(mén)外漢變?yōu)榱艘幻逃侣剝?yōu)秀通訊員?,F(xiàn)在對(duì)于新聞寫(xiě)作寫(xiě)起來(lái)算是得心應(yīng)手??v觀全年共寫(xiě)各類(lèi)稿件稿達(dá)60多篇,用稿率達(dá)95%以上。

五年以來(lái)的每篇報(bào)道完成之后,我都有很多的思考和總結(jié),以上是體會(huì)最深切的一些感受。我覺(jué)得我在今年的工作中確實(shí)解決了一些去年工作中一直感覺(jué)困惑的問(wèn)題,但同時(shí),新的工作狀態(tài)又給我?guī)?lái)了新的困惑和難題,我仍然面臨很多迫切需要再次突圍解決的問(wèn)題。

移動(dòng)渠道經(jīng)理工作總結(jié)篇十六

回顧xx年工作的種種經(jīng)歷,讓我百感交集。在過(guò)去的一年中,我的成長(zhǎng)和成績(jī)是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的,因此xx年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年!

自x總發(fā)表《共建誠(chéng)信,共鑄和諧》的講話(huà)以后,xx分公司全體同仁發(fā)揚(yáng)x總講話(huà)精神,積極貫徹落實(shí)講話(huà)內(nèi)容,公司全體上下一心,齊力共進(jìn),決心在“大干四個(gè)月,爭(zhēng)創(chuàng)銷(xiāo)售佳績(jī)”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績(jī)。與此同時(shí),涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵,他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營(yíng)的最前沿,走在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的最前列,堪稱(chēng)“共建誠(chéng)信,共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下,我深感自己肩上的重?fù)?dān)和壓力,我知道我要更高地要求自己。

自xx年8月加入xx公司,已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中,我深?lèi)?ài)這個(gè)集體,深?lèi)?ài)這個(gè)崗位,與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻,在此感謝在座各位。在這四年中,從未滿(mǎn)足,我不斷努力,我知道我不是秀的,但是我強(qiáng)烈愿望我是秀的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下,我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,不斷向前輩請(qǐng)教,這才有我今天微薄的成績(jī)。

我的工作是渠道經(jīng)營(yíng),我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶(hù),發(fā)展新客戶(hù)。因此,常常我得去走訪合作經(jīng)營(yíng)者,與他們協(xié)商,發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶(hù)。我深知,我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分,但是關(guān)系到公司的“源頭”,因此我決不能懈怠,失敗了繼續(xù)努力,成功了繼續(xù)發(fā)展。

渠道外勤工作,的確不是一件輕松的工作,雖然不敢說(shuō)艱苦,但是在拜訪的階段還是會(huì)遇到預(yù)想不到的挫敗感。對(duì)于自己本職的工作,即使再累再苦,當(dāng)然都應(yīng)該義無(wú)反顧前進(jìn),不能有半點(diǎn)抱怨。我負(fù)責(zé)的區(qū)域,很多是市區(qū)的大賣(mài)場(chǎng)、合作廳、骨干專(zhuān)營(yíng)店,這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來(lái)很大的壓力,我知道只有代理商完全理解我們的政策,我們的工作才能順利進(jìn)行,因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策,公司許多新政策,新規(guī)定,我都盡量傳達(dá)到每一個(gè)代理商,如果哪個(gè)代理商對(duì)政策不明確,我可以上門(mén)進(jìn)行講解。

我這個(gè)工作,溝通非常重要,尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。當(dāng)然,和代理商溝通,光有耐心和細(xì)心是不夠的,我們還得堅(jiān)守自己的原則。有一次,我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營(yíng)聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營(yíng)其他通信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品。這種情況,公司規(guī)定是堅(jiān)決不允許的。我知道這個(gè)問(wèn)題不能馬虎,在與代理商交涉時(shí),他的態(tài)度非常不配合,咄咄逼人,百般刁難,還說(shuō):“我也不是光明正大的賣(mài),你就假裝沒(méi)看見(jiàn)不就行了么?不都是為了多賺點(diǎn)錢(qián)么,都是好兄弟咱以后來(lái)日方長(zhǎng),多多關(guān)照嘛!”。我知道講道理他肯定是聽(tīng)不進(jìn)去的,對(duì)于他們來(lái)說(shuō),目標(biāo)就是為了盈利,只要讓他們感覺(jué)到利益所在,工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時(shí),保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶(hù)中,在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過(guò)一下午的說(shuō)服工作,最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營(yíng)聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中,我為其服務(wù)解決了一些問(wèn)題,逐漸的建立起了良好的關(guān)系。

在xx年中,在各位的同仁支持下,我發(fā)展了6家賣(mài)場(chǎng),3家合作廳和12家專(zhuān)營(yíng)店,其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區(qū)域有xx手機(jī)賣(mài)場(chǎng)、xx合作廳、xx合作廳、xx專(zhuān)營(yíng)店。我希望在xx年通過(guò)我的努力,取得更大的成績(jī)。

如果說(shuō)我的種種努力得到了肯定,那肯定離不開(kāi)公司的這個(gè)大家庭氛圍,更離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo),以及廣大同仁朋友的無(wú)私支持和幫助,如果沒(méi)有這些,我將一事無(wú)成,我取得的成績(jī)也是空中樓閣。因此,我覺(jué)得我拼搏努力的xx年,也是公司不斷騰飛的一年,我們深信,通過(guò)大家互助協(xié)作,新的一年,我們會(huì)取得更輝煌的成績(jī)。愿煙臺(tái)聯(lián)通公司更加興旺!謝謝!

移動(dòng)渠道經(jīng)理工作總結(jié)篇十七

一起回顧過(guò)去,20xx年即將過(guò)去。發(fā)揚(yáng)成績(jī),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取過(guò)去存在不足的教訓(xùn);一起展望未來(lái),不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,促進(jìn)項(xiàng)目部各項(xiàng)工作更上一層樓。

公司各部門(mén)的通力配合下,項(xiàng)目部今年以來(lái)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下。項(xiàng)目部各位員工的努力拼搏下,理清思路,正確理解公司的總體部署和要求,兢兢業(yè)業(yè)地工作,確保了項(xiàng)目部各項(xiàng)工作的落實(shí)。

有據(jù)可依。眾所周知,一是建章立制從而保障各項(xiàng)工作有章可循。沒(méi)有規(guī)矩,就不成方圓,項(xiàng)目部自組建以來(lái),嚴(yán)格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度,針對(duì)遠(yuǎn)離公司、獨(dú)立在外執(zhí)行任務(wù)和人員文化素質(zhì)參差不一的特點(diǎn),先后制定和完善了上下班、地磅房交接與管理、保安管理、食堂管理、衛(wèi)生管理、日工作匯報(bào)、車(chē)輛派遣、會(huì)議制度和會(huì)議紀(jì)律等,通過(guò)各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,規(guī)范了員工行為,從而保障了工作有章可循,有據(jù)可依,增強(qiáng)了員工按章辦事的意識(shí),提高了員工按章辦事的自覺(jué)性。

確保工程如期開(kāi)工。項(xiàng)目部自組建后,二是積極備戰(zhàn)開(kāi)工前的準(zhǔn)備工作。一直圍繞工程建設(shè)這個(gè)中心精心準(zhǔn)備,一個(gè)部門(mén),一個(gè)單位的環(huán)境建設(shè),直接體現(xiàn)出單位的形象,常言說(shuō)的好,一看門(mén),二看路,三看花草樹(shù)就是這個(gè)道理,為此公司領(lǐng)導(dǎo)傾注了大量精力,為項(xiàng)目部營(yíng)造了一個(gè)良好的拴心留人的工作、生活環(huán)境,公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)通力合作下,項(xiàng)目部所有員工的共同努力下先后完成圍墻、員工宿舍、項(xiàng)目部辦公場(chǎng)所、食堂、保安崗?fù)?、水、電、路、地磅房?00kva變壓器及施工用電等項(xiàng)目的建設(shè)和花草樹(shù)的綠化美化工作,含蓋著設(shè)計(jì)、預(yù)算、合同起草與鑒定,施工管理,竣工結(jié)算等,共完成經(jīng)費(fèi)萬(wàn)元。這些工作的完成,為促進(jìn)工程順利如期地開(kāi)工建設(shè)提供了有力的保障。

三是堅(jiān)持“一個(gè)中心、二個(gè)基本點(diǎn)”開(kāi)展工程建設(shè)。

所以在員工思想上或多或少存在著大事不犯行政管理上失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象在一定程度上還存在項(xiàng)目部當(dāng)前的主要工作是以工程建設(shè)為中心。小事不斷的思想。比如請(qǐng)銷(xiāo)假制度上我就是做的不好,會(huì)議紀(jì)律強(qiáng)調(diào)不能接聽(tīng)手機(jī)就是無(wú)法有效地得到控制,事后的信息反饋養(yǎng)成就是不習(xí)慣,保安的報(bào)告不及時(shí),交接班的程序不清楚,這些就是管理上存在不嚴(yán)的現(xiàn)象,所以在明年的工作中這將作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,這里我特別要提醒的千萬(wàn)不要有吃在碗里看在鍋里的狹義意識(shí),干工作就是要腳踏實(shí)地地干,要清清白白地去抓,不要做打擦邊球的事。

應(yīng)該更要清醒地認(rèn)識(shí)到存在不足。自我來(lái)項(xiàng)目部工作后,同志們看到成績(jī)的同時(shí)。感覺(jué)到項(xiàng)目部在工作中確實(shí)存在著亟待解決的問(wèn)題:

責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象在一定程度上還存在項(xiàng)目部有些同志在工作中認(rèn)為各掃門(mén)前雪,一是本位主義嚴(yán)重。就是完成任務(wù),所以就有事不關(guān)己高高掛起的思想,工作中缺乏積極性、主動(dòng)性,強(qiáng)調(diào)客觀多,自我反省少,遇到困難繞道走的多,想辦法去主動(dòng)解決的少,個(gè)人小算盤(pán)的思想多,奉獻(xiàn)的精神少等等,這些現(xiàn)象的存在固然與員工的文化結(jié)構(gòu)、社會(huì)閱歷有著一定的聯(lián)系,但我感覺(jué)更多的還是于主觀意識(shí)上存在著一定的偏差,認(rèn)識(shí)上有一定的誤差。身邊的榜樣不是有、嗎,共同特點(diǎn)就是忘我地工作和奉獻(xiàn)精神,所以我應(yīng)自覺(jué)地向他學(xué)習(xí),克服本位主義思想,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)的自覺(jué)性。

這是一種緣分,二是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象在一定程度上還存在同志們今天我能走到一起共事。所以我希望大家要珍惜這種機(jī)遇,俗話(huà)說(shuō)和為貴,和氣生財(cái)就是這個(gè)道理。但在隊(duì)伍中,確實(shí)存在著不和諧的一種潛在意識(shí),這種思想要不得,這里不具體點(diǎn)出,望能引起重視。大家都在為公司做事,同時(shí)公司也給我提供一個(gè)展示自己的舞臺(tái),這個(gè)舞臺(tái)上難免會(huì)有一些碰撞,但不要?jiǎng)硬粍?dòng)就吹胡子瞪眼睛,要知道一個(gè)人對(duì)一件小事的處理上就能體現(xiàn)出修養(yǎng)和素質(zhì)的道理,這里我送給大家一句話(huà),那就是一個(gè)民族的素質(zhì)叫文化,而一個(gè)人的文化叫素質(zhì),希望大家慢慢品嘗之道理。

(一)繼續(xù)抓好工程建設(shè)這個(gè)中心,確保水工建設(shè)整體推進(jìn)。

20xx年項(xiàng)目部任重道遠(yuǎn),水工項(xiàng)目的建設(shè)直接關(guān)系到公司社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,所以全體員工必須要以高昂的斗志,頑強(qiáng)拼搏的精神投入到工程建設(shè)之中,發(fā)揚(yáng)公司倡導(dǎo)的責(zé)任、創(chuàng)新、卓越的企業(yè)文化,為公司出謀獻(xiàn)策多作貢獻(xiàn)。以工程建設(shè)為中心,首要的是要以防波堤建設(shè)為中心,這是核心。而防波堤建設(shè)主要就是石料的來(lái)源,當(dāng)前石料來(lái)源就是當(dāng)務(wù)之急,是工程建設(shè)的瓶頸,所以我們要群策群力,要發(fā)揮當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢(shì),積極探尋石料源地,盡快解決這一難題;其次是抓好疏浚工程和碼頭建設(shè)。疏浚工程進(jìn)度直接影響到填海造地,影響到物流中心的建設(shè),而碼頭工程建設(shè)是整個(gè)水工建設(shè)的象征,它意味著水工項(xiàng)目的基本規(guī)模;再是抓好南北護(hù)岸的建設(shè)。護(hù)岸建設(shè)的順利完工就是水工建設(shè)進(jìn)入到收尾階段,所以我們一定要以快節(jié)奏、高效率的工作作風(fēng),以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,以講究工程建設(shè)整體推進(jìn)的思路,抓好水工工程的建設(shè),實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、低耗之目標(biāo)。

(二)抓好物流項(xiàng)目建設(shè)的前期準(zhǔn)備,實(shí)現(xiàn)物流項(xiàng)目全面開(kāi)工。

水工工程建設(shè)的目的,就是為了物流項(xiàng)目的建設(shè),而物流就是公司主要目標(biāo)之一,我們一定要牢固樹(shù)立這樣的一種觀念,即物流項(xiàng)目早日建成,公司就早日形成社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益;我們一定要有緊迫感和危機(jī)感,一定要按公司的整體思路,抓好物流項(xiàng)目的全面開(kāi)工;我們一定要努力實(shí)現(xiàn)公司關(guān)于物流項(xiàng)目建設(shè)的時(shí)間節(jié)點(diǎn),具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)是:在20xx年第一季度要完成物流項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位的比選和招投標(biāo)工作;第二季度要完成施工圖的設(shè)計(jì)任務(wù);第三季度要完成對(duì)施工圖的審查工作和地面建筑施工的監(jiān)理單位招投標(biāo)工作;第四季度實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的全面開(kāi)工建設(shè)。

(三)大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作之精神,健全和完善各種規(guī)章制度,著重解決本位主義思想和失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象。

20xx年,項(xiàng)目部將根據(jù)實(shí)際情況,吸取08年的一些教訓(xùn),將相繼進(jìn)行對(duì)各種規(guī)章制度再完善、再補(bǔ)充、再制定,來(lái)規(guī)范我們的言行以保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。項(xiàng)目部全體員工必須要牢記團(tuán)結(jié)是做任何事的保障,必須懂得分裂思想的危害性,不論是本地人還是外地人,我們就是一家人,所以要求大家不要背后議論,求全責(zé)備,不要斤斤計(jì)較,在這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),項(xiàng)目部每個(gè)員工所做的工作是受我的指意去執(zhí)行的,如果有哪方面不足,應(yīng)多多提醒、相互包容,要有寬闊的胸懷,不要做一個(gè)低級(jí)趣味的人,要做一個(gè)大肚能容天下難容之事的人,做一個(gè)高尚的人。在這里我同樣要敬送一首詞給大家,希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理,即是:手把青秧插滿(mǎn)田,低頭便見(jiàn)水中天,身心清靜方為道,退后一步是向前。

(四)要堅(jiān)持清廉從政、清廉從工、廉潔自律的原則,做到走在河邊不濕鞋。

時(shí)刻以公司的事業(yè)為重,同志們只要我團(tuán)結(jié)一致向前看。提高責(zé)任感和緊迫感之意識(shí),相信沒(méi)什么困難能阻攔得了前進(jìn)的步伐。

把握自己。明年我面臨的問(wèn)題就是工程建設(shè)將逐步全面地開(kāi)展,同志們?nèi)藗兠媾R的最大困難就是怎樣戰(zhàn)勝自己。項(xiàng)目部的工作量越來(lái)越大,同時(shí)面臨的各種誘惑也越來(lái)越大,酒綠燈紅的誘惑下,怎樣戰(zhàn)勝自己、把握自己值得深思。做人要有一個(gè)底線,要有良心,千萬(wàn)不要出現(xiàn)用公司的利益換取個(gè)人資本,尤其是管錢(qián)的人、管權(quán)的人、管工程的人、管人的人,這四種人更要如此,項(xiàng)目部決不能出現(xiàn)工程上馬了人員卻落馬了事,不要有天高皇帝遠(yuǎn),貓關(guān)在牛棚里出入自由的思想。近年來(lái),從報(bào)刊、新聞媒體等披露了不少的以權(quán)謀私而紛紛落馬的事,所以希望大家引起重視,做到警鐘長(zhǎng)鳴。要防止“落馬”事件發(fā)生,除了建立完善的監(jiān)督機(jī)制外,重要的要加強(qiáng)自身修養(yǎng),多學(xué)習(xí),提高免疫力。這里要說(shuō)明的一點(diǎn)是監(jiān)督機(jī)制只是一種措施,對(duì)意識(shí)健康的人是毫無(wú)意義的所以不要把單獨(dú)執(zhí)行任務(wù)和必要的監(jiān)督混為一談,要有本質(zhì)的區(qū)別。

移動(dòng)渠道經(jīng)理工作總結(jié)篇十八

和訊銀行消息。

8月29日,由唐碩用戶(hù)體驗(yàn)咨詢(xún)主辦的2014未來(lái)銀行中國(guó)會(huì)議在上海舉行,會(huì)議主題為“跨界創(chuàng)新:金融、設(shè)計(jì)與科技”,和訊網(wǎng)作為獨(dú)家財(cái)經(jīng)媒體對(duì)會(huì)議進(jìn)行了圖文報(bào)道。星展銀行首席創(chuàng)新官nealcro參加論壇并發(fā)表了演講。

以下為嘉賓發(fā)言全文:

nealcro:謝謝,非常的感謝又一次來(lái)到了中國(guó),上一次我在中國(guó)的時(shí)候,應(yīng)該是在北京未來(lái)金融的活動(dòng),我已經(jīng)來(lái)中國(guó)很多次,但是學(xué)語(yǔ)言的能力就是很差,澳大利亞英文,所以我是跟大家道歉。希望我接下來(lái)的分享給大家有用的信息。今天我看到我這么大的頭像,我第一次看到有這么大的照片。我在星展銀行現(xiàn)在是做了四個(gè)月,我一直都非常的繁忙,我周三的時(shí)候從印度過(guò)來(lái),星期三就是在香港。

ceo給我們一個(gè)創(chuàng)新的平臺(tái),希望我們?cè)趤喼弈軌蛴懈玫陌l(fā)展,我們現(xiàn)代是有兩億美元的預(yù)算,是在亞洲可以支付的。我們星展銀行現(xiàn)在是有90%的新加坡員這樣的帳戶(hù),新加坡規(guī)模是很大的,在中國(guó)還是一點(diǎn)點(diǎn)的,我們是一點(diǎn)點(diǎn)的發(fā)展。我們也意識(shí)到這個(gè)世界是不斷的變化,變化的速度也是非???,我們對(duì)中國(guó)的這些銀行,是比較同情的,因?yàn)樵谥袊?guó)能夠看到金融行業(yè)創(chuàng)新,還有一些顛覆性的事情是非常強(qiáng)的,還有一些cmb,他們招商他們做的也是比較好,微信也是比較好的,我們是非常人民的,如果我們不做變化我們的品牌就要消失了,這個(gè)是我們公司(英文),他是亞洲的銀行產(chǎn)業(yè)是一個(gè)燃燒這樣的一個(gè)平臺(tái)是非常認(rèn)真講這個(gè)話(huà),因此我們有很多的聰明的人,我們要確保我們能在這個(gè)平臺(tái)上面好好的生存,而且要重新的定義銀行的概念,并不是我們現(xiàn)在害怕這些非傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè),我們知道他們做什么,我們跟他們這些非傳統(tǒng)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),這些就是非傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),我們擔(dān)心的這些人,就是在圖片上面。

除了谷歌他們有點(diǎn)停滯不前了,像百度,亞馬遜,在中國(guó)他們有一些是沒(méi)有銀行執(zhí)照,有一些有,他們有三億這樣巨大的客戶(hù)群。我們?cè)趺礃痈麄兏?jìng)爭(zhēng)呢?我們?cè)趺礃雍瓦@些電子商務(wù),科技公司競(jìng)爭(zhēng)呢?他們?cè)阢y行行業(yè)造成了什么樣的影響,剛開(kāi)始他們做轉(zhuǎn)帳,因?yàn)檗D(zhuǎn)帳付款是非常簡(jiǎn)單的,不需要很多這樣的信用卡,而且你付款也可以有很多的方式實(shí)現(xiàn),而且那么現(xiàn)在開(kāi)始有這些基金,還有一些存款,慢慢做銀行產(chǎn)業(yè),還有這個(gè)同行間的借款,再保險(xiǎn)行業(yè)也開(kāi)始做起來(lái)了。

cro,他怎么把我細(xì)分的,我看到我,我的生活方式是什么樣的我去哪里,對(duì)于電商來(lái)講他知道我的一切,而我也不是很有錢(qián)的客戶(hù),就是這個(gè)想法一定要向電商學(xué)習(xí),我們公司對(duì)于數(shù)據(jù)做了一些什么呢?首先我們和新加坡政府處理了一個(gè)(英文),就是是一個(gè)合資的公司,我現(xiàn)在是我們團(tuán)隊(duì)在(英文)負(fù)責(zé)人,我沒(méi)有去過(guò)大學(xué),我也沒(méi)有任何的證書(shū),但是我有25個(gè)醫(yī)生和博士教授都是在我手下工作的,他們要做的就是數(shù)據(jù)創(chuàng)新,我們有很多的數(shù)據(jù)科學(xué)家,就是在銀行領(lǐng)域,大數(shù)據(jù)幫助你如何做客戶(hù)的細(xì)分,或者說(shuō)你可以想想你要銷(xiāo)售什么樣的產(chǎn)品,我們做的就是我們要預(yù)測(cè)未來(lái)。我們能夠預(yù)測(cè),比如說(shuō)下個(gè)周三在兩點(diǎn)的時(shí)候,他會(huì)在這個(gè)工作,會(huì)和這個(gè)人在一起,我們會(huì)做這個(gè)預(yù)測(cè)等等。我會(huì)預(yù)測(cè)我們的客戶(hù)做什么,同時(shí)我們也會(huì)預(yù)測(cè)欺詐行為。那么這些科學(xué)家做的是什么?就是他會(huì)看一些小的信號(hào)和征兆,在欺詐發(fā)生之前就會(huì)看到這些信號(hào),會(huì)有一些預(yù)警,會(huì)有一些欺詐現(xiàn)象,我們是非常的科學(xué)方法論。我們有一些科學(xué)家做。

其實(shí)從某種角度來(lái)講,我們還是很先進(jìn)的,跟一些電商來(lái)比我們做的非常好,我們現(xiàn)在有這樣的團(tuán)隊(duì),我們會(huì)跟一些公司進(jìn)行探討,就會(huì)問(wèn)他們,你們現(xiàn)在有什么問(wèn)題,你們的困擾是什么,我們就搞了這樣的(英文),也是非常的成功,那我們幫這樣的公司出臺(tái)新的解決方案之后,無(wú)縫對(duì)接也做的非常的成功,這也說(shuō)明我們的專(zhuān)家非常強(qiáng),我們還做人工智能ibm,應(yīng)該算是亞洲對(duì)打的客戶(hù),我們銀行的客戶(hù)。我們這種認(rèn)知計(jì)算,就是用來(lái)解決顧客關(guān)系頭疼的問(wèn)題:

第二個(gè)就是比如說(shuō)政治經(jīng)濟(jì),現(xiàn)在大環(huán)境發(fā)生了一些什么樣的變化;

第三個(gè)他了解關(guān)于我們客戶(hù)所有的信息,我們有這樣的一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù),可能上面顯示,這樣的一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理和這個(gè)客戶(hù)交談,差不多這個(gè)有60%、70%買(mǎi)我們的產(chǎn)品,他就可以幫助這個(gè)顧客,幫助這個(gè)顧客的關(guān)系做這個(gè)項(xiàng)目。

第二點(diǎn),就是我們要向創(chuàng)新公司學(xué)習(xí),我們就會(huì)有一些實(shí)驗(yàn),通過(guò)這些實(shí)驗(yàn),我們進(jìn)行落實(shí),看看這些想法能不能被孵化成成功的實(shí)際。新加坡是一個(gè)島國(guó)很小,我們有一些大的分行,也有小的分行,那我們可能會(huì)在這些小的分行做一個(gè)實(shí)驗(yàn)試點(diǎn),比如說(shuō)我們有這樣的解決方案,你會(huì)愿意來(lái)買(mǎi)我這個(gè)服務(wù)嗎?那我們借用了20個(gè)這樣的顧客,來(lái)到我們這樣的一個(gè)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行實(shí)驗(yàn),進(jìn)行手機(jī)他們的一個(gè)反饋意見(jiàn),其實(shí)很多做這種移動(dòng)手機(jī)銀行,網(wǎng)上銀行的人不一定非要去銀行進(jìn)行操作,或者說(shuō)他們要改信息,或者是網(wǎng)上銀行申請(qǐng)的時(shí)候還是要到銀行去的,所以我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,把這個(gè)進(jìn)行改進(jìn)修改,你們知道最后的解決方案是什么嗎?老年人會(huì)去這些營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),他們可能取錢(qián)等等,一些老年人他們?cè)诩业臅r(shí)候,也可以有這種網(wǎng)上銀行,或者是移動(dòng)設(shè)備能夠幫助他們,享受到網(wǎng)上的服務(wù),那其實(shí)大家可以發(fā)現(xiàn),客戶(hù)是我們最好的老師,他們?cè)诓粩嗟膭?chuàng)新過(guò)程當(dāng)中,他們需要什么,我們要改變什么,滿(mǎn)足他們的一些需要,那我們呢,我們會(huì)把這些當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)點(diǎn)員工取五個(gè)員工,拿到我們的創(chuàng)新公司,然后請(qǐng)他們做這種示范,做產(chǎn)品的設(shè)計(jì)的想法,或者是用戶(hù)體驗(yàn)的一些設(shè)計(jì)等等,當(dāng)他們結(jié)束了這些培訓(xùn)之后,他們會(huì)覺(jué)得對(duì)的,或者是不好的,或者他也會(huì)給一個(gè)不黑不白的中間的意見(jiàn),我們會(huì)有零售銀行的主管,或者是其他的技術(shù)部門(mén),總經(jīng)理他們會(huì)做在一起有一個(gè)反饋的意見(jiàn)。比如說(shuō)他說(shuō)是的,他們就會(huì)購(gòu)買(mǎi)我們的購(gòu)物,所以這樣的服務(wù)是可以科學(xué)的一種創(chuàng)新的行為,比如說(shuō)我們現(xiàn)在有理念,請(qǐng)人實(shí)驗(yàn)在試點(diǎn)當(dāng)中是不是可以孵化成,最后合作。我的ceo參加一個(gè)很大的會(huì)議,他跟我說(shuō),我們要現(xiàn)在停下來(lái)所有的事,把這個(gè)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果,大范圍的鋪開(kāi),其實(shí)有很少的老板會(huì)做這樣的決定,是很有魄力的決策者,我在印度,跟這些人做這樣的實(shí)驗(yàn),大家可以看到我們這個(gè)小組當(dāng)中,像ceo負(fù)責(zé)匯報(bào)戰(zhàn)略,還有一個(gè)主管,首席創(chuàng)新官等等,我們這個(gè)不是銀行最底層的實(shí)驗(yàn),我們是銀行的管理層加入我們當(dāng)中,所以是從上到下的解決的方案。我想給大家看一下我們舉辦活動(dòng)的是視頻,就是實(shí)驗(yàn)的重要性給大家解釋一下。

我們把一些銀行的高層、中層聚集到一起,讓他們出一個(gè)新的解決方案,讓我們的客戶(hù)加入到其中,他們就會(huì)到新加坡的街頭進(jìn)行一些采訪。可能我們有的時(shí)候,有太多的時(shí)間就是問(wèn)卷調(diào)查,因?yàn)檫@些客戶(hù)就是選一下,我們有一個(gè)新的模型就是給他們展示一下,所有的顧客都會(huì)覺(jué)得非常棒,都會(huì)用,我們就進(jìn)行生產(chǎn),但是最后失敗了,因?yàn)槲覀儧](méi)有問(wèn)最好的方式問(wèn)這樣的問(wèn)題,引不出最好的答案。我們當(dāng)時(shí)在做一個(gè)新的私人銀行,或者是個(gè)人財(cái)富管理的項(xiàng)目和產(chǎn)品,你的理財(cái)告訴你,你有多少錢(qián)等等,那所有的顧客都希望有這樣的一個(gè)好的簡(jiǎn)化的產(chǎn)品,那我會(huì)問(wèn)他們說(shuō),你們介意不介意做一個(gè)實(shí)驗(yàn),我的實(shí)驗(yàn)就是拿出一個(gè)表格,在這個(gè)表格當(dāng)中我有很多的數(shù)字,我們就坐下來(lái)聊,我想做一個(gè)實(shí)驗(yàn)他說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題,在這樣的表格當(dāng)中,這些項(xiàng)目,你能幫我填一下,這些項(xiàng)目你都花了多少錢(qián),然后我就說(shuō),你覺(jué)得我們作為一個(gè)銀行,愿不愿意知道你其他帳戶(hù)的信息呢?不會(huì)介意,你不能告訴我你有多少個(gè)帳戶(hù),我們就讓他們登陸四個(gè)帳戶(hù),都按照這個(gè)表格填,他說(shuō)不,所以這樣的實(shí)驗(yàn),其實(shí)就是幫我們找到這樣的一個(gè)理財(cái)工具,大家可以發(fā)現(xiàn)用這樣的手機(jī)上面的表格,或者是用這樣的創(chuàng)新的模式,其實(shí)是非常好的調(diào)查模式,因?yàn)槲覀冇袝r(shí)候方法錯(cuò)了,答案就不是我們想要的。譬如說(shuō)他們登陸四個(gè)這樣的帳號(hào),產(chǎn)后把交易的表格填起來(lái),他們就會(huì)覺(jué)得非常的麻煩,因?yàn)槲覀冊(cè)黾恿怂麄児ぷ髁?,通過(guò)這樣就了解了客戶(hù)的需求。最后一點(diǎn)就是我們要像一個(gè)技術(shù)員的公司工作,所謂的技術(shù)型有很多的技術(shù)創(chuàng)新,所以我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多大的技術(shù)革命,和技術(shù)的趨勢(shì)。我不能一一說(shuō),但是他們聽(tīng)到一個(gè)新的技術(shù)的革命,就是可穿戴,大家有沒(méi)有,我有(英文)。

信機(jī)器的能力。給大家看一下這個(gè)??赡懿灰欢ㄔ诂F(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中發(fā)生,但是你可以發(fā)現(xiàn)這個(gè)機(jī)器,機(jī)器有一個(gè)人對(duì)話(huà)臉,所以你可以由與人交流的感覺(jué),還有一點(diǎn)就是,我們要有競(jìng)爭(zhēng)力,一定要像一個(gè)電商工作,把這些數(shù)據(jù)更好的運(yùn)用,不要老是問(wèn)我們的顧客,你的名字是什么,地址是什么,就是像一個(gè)創(chuàng)新的反映的工作,最后一點(diǎn)就是像一個(gè)技術(shù)性的公司去創(chuàng)新,如果不利用這些創(chuàng)新或者是技術(shù)上面的革新,你的競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)有,你就會(huì)被淘汰,我們也要把自己的優(yōu)勢(shì)放大,如果大家有問(wèn)題我可以非常的愿意回答,如果沒(méi)有問(wèn)題我會(huì)再一次感謝大家!

版)2009】。

中意人壽保險(xiǎn)有限公司廣東省分公司。

銀行保險(xiǎn)客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)經(jīng)理管理辦法(b版)。

目錄。

第一章總則及組織架構(gòu)。

第三章附則。

第一章總則及組織架構(gòu)。

第一節(jié)總則。

第一條為推動(dòng)中意人壽保險(xiǎn)有限公司銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康有序地發(fā)展,規(guī)范和明確分公司銀行保險(xiǎn)渠道業(yè)務(wù)人員的定位、工作職責(zé)、晉升和考核以及薪酬福利待遇,特制定《中意人壽保險(xiǎn)有限公司銀行保險(xiǎn)客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)經(jīng)理管理辦法(a版)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)本辦法)。

第二條本辦法所稱(chēng)“銀行保險(xiǎn)渠道業(yè)務(wù)人員”是指符合公司銀行保險(xiǎn)渠道業(yè)務(wù)人員的聘用條件,并與公司簽訂勞動(dòng)合同,從事銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售及管理的業(yè)務(wù)人員。

第三條業(yè)務(wù)人員的職級(jí)分行政職級(jí)和業(yè)務(wù)職級(jí)兩類(lèi)。

行政職級(jí)為營(yíng)業(yè)經(jīng)理(不分級(jí)別);業(yè)務(wù)職級(jí)為見(jiàn)習(xí)客戶(hù)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理(從低到高分為三級(jí)、二級(jí)、一級(jí))、中級(jí)客戶(hù)經(jīng)理(從低到高分為三級(jí)、二級(jí)、一級(jí))、高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理(從低到高分為三級(jí)、二級(jí)、一級(jí))共十級(jí)。

第四條客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)經(jīng)理職級(jí)說(shuō)明。

(一)見(jiàn)習(xí)客戶(hù)經(jīng)理指新入職尚未通過(guò)首次考核的業(yè)務(wù)人員或因考核降至“見(jiàn)習(xí)客戶(hù)經(jīng)理”的業(yè)務(wù)人員。

(二)客戶(hù)經(jīng)理、中級(jí)客戶(hù)經(jīng)理、高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理均指達(dá)到本辦法規(guī)定的相應(yīng)級(jí)別各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)人員。

(三)營(yíng)業(yè)經(jīng)理是指達(dá)到對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)職級(jí)的各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)且通過(guò)公司管理能力評(píng)估,可有效培訓(xùn)、輔導(dǎo)及提升客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售技巧并協(xié)助區(qū)域經(jīng)理與所轄支行進(jìn)行有效溝通的業(yè)務(wù)管理人員。

(四)營(yíng)業(yè)經(jīng)理的業(yè)務(wù)職級(jí)必須為中級(jí)客戶(hù)經(jīng)理(二級(jí))或以上。

第五條本辦法所稱(chēng)的保費(fèi)均指已簽收回執(zhí)的保費(fèi);本辦法所稱(chēng)“標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)”是指將各險(xiǎn)種保費(fèi)收入按一定比例折算后的保費(fèi),各險(xiǎn)種具體的折算比例見(jiàn)附件1。

第六條網(wǎng)點(diǎn)的分配原則由各分公司根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的情況制定。

第七條網(wǎng)點(diǎn)異動(dòng)原則。

客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)經(jīng)理之間不得隨意調(diào)換網(wǎng)點(diǎn),除非在以下幾種情況下,經(jīng)各分支機(jī)構(gòu)兼業(yè)代理部主管同意后方可調(diào)換:

(一)客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)經(jīng)理離職或調(diào)任等其他崗位,可將其網(wǎng)點(diǎn)調(diào)換給其他人員管理;

(三)因客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)經(jīng)理身體狀況原因(如重病、懷孕或生產(chǎn)等),不宜繼續(xù)管理網(wǎng)點(diǎn)的,兼業(yè)代理部有權(quán)調(diào)整其所轄網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)點(diǎn)數(shù)。

第二節(jié)組織架構(gòu)。

第八條客戶(hù)經(jīng)理向營(yíng)業(yè)經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理管理(如無(wú)營(yíng)業(yè)經(jīng)理)負(fù)責(zé);營(yíng)業(yè)經(jīng)理直接向區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)。

第二章客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)經(jīng)理管理。

第一節(jié)客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)經(jīng)理的招聘與職責(zé)。

第九條營(yíng)業(yè)經(jīng)理是從客戶(hù)經(jīng)理中選拔出來(lái)的,原則上不對(duì)外進(jìn)行招聘。

(二)身體健康、相貌品行端正、具有進(jìn)取精神;

(三)持有《保險(xiǎn)代理人資格證》(見(jiàn)習(xí)客戶(hù)經(jīng)理晉升時(shí)應(yīng)持有《保險(xiǎn)代理人資格證》);

(六)有承受高壓力工作的思想準(zhǔn)備;

(七)能獨(dú)立工作,且具有團(tuán)隊(duì)合作的愿望和能力;

(八)公司規(guī)定的其他條件。

第十一條客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)經(jīng)理所需具備的核心技能。

(一)銷(xiāo)售能力、溝通能力、培訓(xùn)能力、輔導(dǎo)能力、激勵(lì)能力、管理能力;

(二)金融、保險(xiǎn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí);

(三)挖掘網(wǎng)點(diǎn)潛力,保持網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的能力。

第十二條客戶(hù)經(jīng)理的招聘及首次考核:按公司人力資源部銀行保險(xiǎn)渠道客戶(hù)經(jīng)理招聘及首次考核的規(guī)定流程進(jìn)行操作。

新入職客戶(hù)經(jīng)理最高擬定的級(jí)別為中級(jí)客戶(hù)經(jīng)理二級(jí),具體擬定的級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)如下:

atm自助銀行網(wǎng)點(diǎn)選址策略淺析。

一、前言。

atm金融自助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)成為銀行渠道管理、資源整合和業(yè)務(wù)調(diào)整的重要途徑,隨著銀行atm自助設(shè)備的應(yīng)用規(guī)模和普及程度大大提高,各家商業(yè)銀行對(duì)優(yōu)質(zhì)布放網(wǎng)點(diǎn)資源的爭(zhēng)奪愈演愈烈。如何使本行atm自助銀行建設(shè)獲得更好的效益,使促進(jìn)銀行品牌和整體業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)步,網(wǎng)點(diǎn)選址無(wú)疑是最為關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。

據(jù)廣電運(yùn)通多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)atm網(wǎng)點(diǎn)的研究顯示,網(wǎng)點(diǎn)選址決定了atm自助銀行綜合效益的65%-70%。atm自助銀行如何進(jìn)行科學(xué)地選址?本文謹(jǐn)對(duì)此進(jìn)行淺顯的初步探討。

一方面,atm自助設(shè)備的技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)十分成熟,大多數(shù)的中間業(yè)務(wù)都已經(jīng)可以在atm自助銀行平臺(tái)上進(jìn)行,目前廣泛應(yīng)用的已達(dá)數(shù)十種;另一方面,客戶(hù)持他行卡在atm自助銀行設(shè)備上進(jìn)行交易能給本行帶來(lái)直接收益。

4.增強(qiáng)銀行業(yè)務(wù)拓展能力。

atm自助銀行,不僅可以更好的滿(mǎn)足持卡人對(duì)銀行服務(wù)在速度、時(shí)間、空間及便利性等方面的需求,還能夠促進(jìn)銀行自身業(yè)務(wù)管理更好地適應(yīng)現(xiàn)代科技手段,從而在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。

atm自助銀行按布放位置分為在行式和離行式兩類(lèi)。由于在行式atm自助銀行直接與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所在位置相對(duì)應(yīng),本文主要是針對(duì)離行式atm自助銀行的選址進(jìn)行分析。

三、

atm自助銀行選址調(diào)查。

數(shù)據(jù)調(diào)查分析主要分為對(duì)城市經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析,對(duì)本行自有網(wǎng)點(diǎn)、atm自助銀行的數(shù)據(jù)分析,對(duì)他行網(wǎng)點(diǎn)、atm分布的數(shù)據(jù)分析以及對(duì)銀聯(lián)數(shù)據(jù)的分析幾種。

其中對(duì)城市經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的分析,數(shù)據(jù)主要來(lái)源于政府年度統(tǒng)計(jì)報(bào)告、政府部門(mén)網(wǎng)站等。通過(guò)近3年的gdp、經(jīng)濟(jì)構(gòu)成、人均消費(fèi)和人口流動(dòng)等變化情況,分析城市atm自助銀行市場(chǎng)容量的變化;從城市的區(qū)域結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)消費(fèi)水平,分析選址區(qū)域,指導(dǎo)一定時(shí)期內(nèi)選址的地域方向,節(jié)省選址時(shí)間,提高選址效率。

對(duì)本行有網(wǎng)點(diǎn)、atm自助銀行的數(shù)據(jù)分析,數(shù)據(jù)主要來(lái)源于本行業(yè)務(wù)部門(mén)。按照城市消費(fèi)區(qū)域分布,結(jié)合自身網(wǎng)點(diǎn)分布情況,迅速確認(rèn)選址的先后次序,對(duì)盲區(qū)和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行填補(bǔ)和加強(qiáng),形成最合理的覆蓋,方便客戶(hù)使用,增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的忠誠(chéng)度。

對(duì)他行網(wǎng)點(diǎn)、atm分布的數(shù)據(jù)分析,數(shù)據(jù)主要來(lái)源于銀監(jiān)局、各銀行網(wǎng)站等。通過(guò)分析各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的atm網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況及相關(guān)數(shù)據(jù),吸取他行成功的地方,并尋找他行盲區(qū),取長(zhǎng)補(bǔ)短,或有針對(duì)性在其他各行客戶(hù)密集的地方,建設(shè)atm自助銀行網(wǎng)點(diǎn)并提供本行的特色服務(wù),吸引并轉(zhuǎn)化為本行客戶(hù)。

選擇合適的安裝地點(diǎn)對(duì)于提高atm的利用率和效益、獲得較高的投入產(chǎn)出比至關(guān)重要。根據(jù)《金融界》“atm創(chuàng)新與應(yīng)用征文”專(zhuān)題之a(chǎn)tm服務(wù)調(diào)查顯示,高達(dá)百分之九十的人都認(rèn)為應(yīng)該布放在居民點(diǎn),如下表所示。

表1:金融界“atm創(chuàng)新與應(yīng)用征文”專(zhuān)題之a(chǎn)tm布放位置調(diào)查除了大型的居民社區(qū)外,銀行還需要重點(diǎn)關(guān)注的選址類(lèi)型如表2所示:

表2:銀行需要重點(diǎn)關(guān)注的選址類(lèi)型。

序號(hào)選址類(lèi)型安裝位置主要特點(diǎn)。

2、零售店或?qū)I(yè)市場(chǎng)超市、加油站、批發(fā)市場(chǎng)等人流量大,本地及異地消費(fèi)者均有需求。

5、餐飲娛樂(lè)聚集區(qū)域餐飲、休閑娛樂(lè)中心該區(qū)域本地、異地消費(fèi)人群集中,現(xiàn)金需求大。

6、體育衛(wèi)生公共設(shè)施體育場(chǎng)館、醫(yī)院人流量大,周邊具消費(fèi)潛力7、城市旅游服務(wù)區(qū)域著名景區(qū)、游覽勝地人流量大,異地消費(fèi)者是主要群體。

移動(dòng)渠道經(jīng)理工作總結(jié)篇十九

已完成,建設(shè)重心分別跟據(jù)各自特點(diǎn)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。現(xiàn)就分公司的近期渠道市場(chǎng)環(huán)境作以下匯報(bào):

縣面積東省平方公里,全縣人口萬(wàn),個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。其中經(jīng)濟(jì)水平較好的為麻尾鎮(zhèn),基長(zhǎng)鎮(zhèn),上司鎮(zhèn),麻萬(wàn)鎮(zhèn),下司鎮(zhèn)。分公司現(xiàn)有營(yíng)業(yè)廳個(gè),家專(zhuān)賣(mài)、家代理點(diǎn),便利渠道家。營(yíng)業(yè)廳分布城區(qū)家(含自有營(yíng)業(yè)廳家),家(含自有營(yíng)業(yè)廳1家),家,1家。營(yíng)業(yè)廳從7月最新的達(dá)標(biāo)情況看,縣城營(yíng)業(yè)廳達(dá)標(biāo)數(shù)6家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)標(biāo)數(shù)1家。

二、認(rèn)清渠道存在的問(wèn)題。

1、整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境氛圍較差,市場(chǎng)缺乏活性。

2、代理商普遍缺乏積極性,思想陳舊。

3、渠道服務(wù)能力較弱,營(yíng)業(yè)員流失率較高,導(dǎo)致業(yè)務(wù)素質(zhì)差。

4、營(yíng)銷(xiāo)政策落實(shí)不理想,渠道業(yè)務(wù)培訓(xùn)效果差。

5、分公司對(duì)渠道支撐力度不夠,缺乏責(zé)任心。

分公司高度重視存在問(wèn)題,提出了“逐項(xiàng)整改,重點(diǎn)檢查”的整改思路,并針對(duì)問(wèn)題層層落實(shí)解決。

三、營(yíng)造市場(chǎng)氛圍,盤(pán)活現(xiàn)有渠道。

因?yàn)闆](méi)有做好對(duì)市場(chǎng)的統(tǒng)一策劃,導(dǎo)致各渠道道之間各自為戰(zhàn),降低了分公司兵團(tuán)作戰(zhàn)的能力,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的凌厲攻式常常感到力不從心,無(wú)以應(yīng)戰(zhàn)。業(yè)務(wù)發(fā)展量的下降,傭金的下降一度讓代理商對(duì)市場(chǎng)缺乏信心,消極心態(tài)在代理商與相互蔓延,整個(gè)渠道形勢(shì)不容樂(lè)觀。如何營(yíng)造市場(chǎng)氛圍,如何讓代理商有錢(qián)賺增強(qiáng)信心成為了分公司急需解決的問(wèn)題。為此,分公司針對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)情況,外部市場(chǎng)環(huán)境上將城區(qū)、基長(zhǎng)、麻尾作為分公司近期區(qū)域性氛圍營(yíng)造重點(diǎn),在以上地區(qū)重點(diǎn)投入廣告宣傳,塑造市場(chǎng)氛圍。通過(guò)在以上幾個(gè)區(qū)域的路牌、廣告欄、人口聚集區(qū)、沿路等制作大范圍的公益性廣告,讓只要有人的地方就會(huì)看得到的標(biāo)志,統(tǒng)一塑造了良好的氛圍。對(duì)渠道內(nèi)部提出將劣勢(shì)化為優(yōu)勢(shì),借用資費(fèi)清理時(shí)機(jī),理清思路。展開(kāi)本地化方面的營(yíng)銷(xiāo),以達(dá)到內(nèi)外環(huán)境相呼應(yīng)的局面,如針對(duì)離網(wǎng)率較高,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力等情況,制定了《關(guān)于短期入網(wǎng)優(yōu)惠的本地化活動(dòng)方案》,內(nèi)容為使用3元vpn組網(wǎng)重新進(jìn)行包裝,以“喜迎奧運(yùn)盛事,暢聊無(wú)限精彩---入網(wǎng),送親情號(hào)“活動(dòng)。通過(guò)等等一系統(tǒng)的本地化活動(dòng),各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展量明顯上升,達(dá)到了分公司盤(pán)活現(xiàn)有渠道的目的,為分公司的下一步工作打下了基礎(chǔ)。

四、轉(zhuǎn)變渠道思想,激發(fā)信心。

只有統(tǒng)一思想,才能夠?qū)⑵髽I(yè)做強(qiáng)做大,代理渠道消極的心態(tài)及陳舊的經(jīng)營(yíng)理念與模式與無(wú)法適應(yīng)分公司的高速發(fā)展。只能通過(guò)轉(zhuǎn)變代理商思想觀念,讓代理商思想與公司下上統(tǒng)一,行動(dòng)上下統(tǒng)一,才能實(shí)現(xiàn)分公司持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。為此,經(jīng)對(duì)渠道代理商進(jìn)行認(rèn)真分析后認(rèn)為,現(xiàn)階段代理商主要為看不清分公司發(fā)展前境。此次的電信重組更讓代理商感覺(jué)到迷茫,大都有著觀望思想。導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展不主動(dòng),緊收業(yè)務(wù)坐等政策的情況。對(duì)此情況,分公司對(duì)癥下藥,通過(guò)組織代理商集中開(kāi)會(huì)討論,傳達(dá)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展思想,電信市場(chǎng)后期競(jìng)爭(zhēng)格局。告知廣大代理商每次的市場(chǎng)變格其實(shí)就是一次機(jī)遇,分公司的后期撐握的網(wǎng)絡(luò)將為重成熟的網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)透徹的電信市場(chǎng)分析,讓代理商看到的充滿(mǎn)希望的未來(lái)。與此同時(shí),帶領(lǐng)代理商在全縣范圍內(nèi)觀看了分公司制作的宣傳廣告,現(xiàn)場(chǎng)感受宣傳氛圍,讓代理商感到正在改變著一切,同時(shí)一切也正在改變。那是觀念的改變,也是市場(chǎng)的改變。通過(guò)多種形式的溝通,轉(zhuǎn)變了代理商的思想觀念,激發(fā)了代理渠道做強(qiáng)做大的信心。也使得分公司每次的政策傳達(dá)落實(shí)執(zhí)行得以順利的實(shí)現(xiàn)。

五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升服務(wù)質(zhì)量。

針對(duì)近期分公司服務(wù)質(zhì)量明顯下滑,業(yè)務(wù)知識(shí)在日常抽查過(guò)程中常常名列末位的情況,分公司在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面提高重視力度。認(rèn)真落實(shí)周二晚上的周例培訓(xùn)制度,在培訓(xùn)方式上,通過(guò)現(xiàn)時(shí)培訓(xùn)立即考試的形式,增強(qiáng)了培訓(xùn)的效果。在內(nèi)容上將分公司近期營(yíng)銷(xiāo)政策作為學(xué)習(xí)重點(diǎn),狠抓不懈。學(xué)習(xí)主要圍繞針對(duì)套餐的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、內(nèi)容及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的套餐對(duì)比。在統(tǒng)一培訓(xùn)后,利用渠道巡查的機(jī)會(huì),現(xiàn)場(chǎng)對(duì)前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的抽查。以確保前臺(tái)人員能隨時(shí)正確掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。

針對(duì)服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題,分公司制定了嚴(yán)格的考核機(jī)制。將州公司對(duì)縣分公司的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)落實(shí)到每個(gè)前臺(tái)一線人員身上,對(duì)因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致分公司被扣分的,分公司將對(duì)具體責(zé)任人給予相應(yīng)的處罰。同時(shí),對(duì)在各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)月度排名靠前的人員,包括代理渠道人員,分公司每月會(huì)通過(guò)全縣通報(bào)表?yè)P(yáng)及進(jìn)行一些物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)獎(jiǎng)罰分明的考核制度,服務(wù)質(zhì)量得以有所提升。

六、建立考核機(jī)制,促進(jìn)渠道發(fā)展。

建立建全對(duì)代理渠道的考核機(jī)。

況,分公司每日將全縣代理商發(fā)展情況以短信形式進(jìn)行通報(bào),使代理商之間形成了你追我趕的良好的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

七、落實(shí)渠道會(huì)議制度,布置工作任務(wù)。

每月一度的渠道會(huì)議,是分公司與代理商,代理商與代理商之間的一個(gè)交流平臺(tái)。為了更好的利用這么平臺(tái),渠道會(huì)議主要圍繞上月業(yè)務(wù)完成情況,本月分公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作方向,聽(tīng)取代理商意見(jiàn)和建議,組織討論近期的市場(chǎng)情況等方面進(jìn)行展開(kāi)。會(huì)議最后,針對(duì)上月的任務(wù)完成情況,現(xiàn)場(chǎng)宣布獎(jiǎng)勵(lì)決定,并發(fā)放獎(jiǎng)金,同時(shí)給予上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)人員熱烈的掌聲,增強(qiáng)了代理渠道的榮譽(yù)感,同時(shí)也對(duì)未能獲獎(jiǎng)的代理渠道取到了刺激促進(jìn)的作用。

當(dāng)然,分公司在發(fā)展的同時(shí),也還存在著很多急需解決的問(wèn)題,如渠道布局不是很合理、服務(wù)工作雖有所起色,但還不是很規(guī)范、整體渠道實(shí)力較弱等問(wèn)題,還需上級(jí)分公司各位領(lǐng)導(dǎo)及兄弟分公司的關(guān)心和支持,但我們會(huì)繼承踏實(shí)肯干的工作作風(fēng),不斷創(chuàng)新,為完成州公司全年任務(wù)貢獻(xiàn)力量!

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