支行工作總結(jié)（實(shí)用20篇）

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支行工作總結(jié)篇一

加快轉(zhuǎn)型步伐，努力搶占市場(chǎng)夯實(shí)管理基礎(chǔ)，又好又快發(fā)展20xx年，支行緊緊圍繞省行、市分行的工作思路，以建設(shè)銀行的戰(zhàn)略愿景和市場(chǎng)定位為指引，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，落實(shí)“zzzz”的發(fā)展要求，落實(shí)“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,在確保安全的前提下，提高市場(chǎng)份額，完善機(jī)構(gòu)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加快轉(zhuǎn)型，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了突破性發(fā)展。

一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況。

----風(fēng)險(xiǎn)控制得到加強(qiáng)。全年無案件、無重大責(zé)任事故，全面實(shí)現(xiàn)“安全年”目標(biāo)。

----經(jīng)營(yíng)效益顯著提高。實(shí)現(xiàn)年度考核利潤(rùn)8256萬元，完成計(jì)劃的130.25%，經(jīng)濟(jì)增加值4063.88萬元，完成計(jì)劃的144.18%。

----信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。貸款余額16.78億元，比年初增加3.82億元，新增占比在當(dāng)?shù)厮拇笮兄信琶诙?其中：對(duì)公信貸余額11.97億元，比年初新增1.6億元，個(gè)人住房貸款新發(fā)放2.28億元，完成計(jì)劃的136.18%;公積金貸款新發(fā)放13787.6億元，完成全年任務(wù)的393.93%。

----戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)跳躍發(fā)展。

2.35萬元，結(jié)算量14069.94萬美元，貼現(xiàn)辦理量和貿(mào)易融資發(fā)生量23656.37萬元;代理保險(xiǎn)收入147.45萬元，基金銷售收入1620.32萬元。

銀行卡業(yè)務(wù)：貸記卡新增發(fā)卡6021張，完成計(jì)劃的112.04%;儲(chǔ)蓄卡新增發(fā)卡40867張，完成計(jì)劃的117.56%;理財(cái)卡客戶新增1909人，完成計(jì)劃的132.11%。銀行支行工作總結(jié)電子銀行業(yè)務(wù)：新增電子銀行標(biāo)準(zhǔn)戶6076.60戶，完成計(jì)劃的105.28%;電銀交易替代率40%。

其他戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)：公積金、補(bǔ)助金歸集額19089萬元，完成計(jì)劃的109.25%;cts新增簽約客戶10076戶，完成計(jì)劃的209.92%。

二、主要工作情況。

20xx年，主要抓了以下幾方面的工作：

(一)、強(qiáng)化內(nèi)控管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，確保實(shí)現(xiàn)“安全年”目標(biāo)。

1、注重實(shí)效，扎實(shí)推進(jìn)“安全年”各項(xiàng)工作。

一是認(rèn)真開展“安全年”活動(dòng)。支行制定實(shí)施方案，定期召開“安全年”工作會(huì)議，加強(qiáng)員工思想教育，抓好排查工作，嚴(yán)格執(zhí)行崗位輪換制度、強(qiáng)制休假制度，積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)檢查、敦促問題整改，層層推進(jìn)，確保安全年的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

二是切實(shí)抓好案件防控及整改方案工作。加強(qiáng)組織管理、落實(shí)各項(xiàng)檢查、嚴(yán)格責(zé)任追究、積極維護(hù)穩(wěn)定，認(rèn)真落實(shí)《中國建設(shè)銀行案件防控及整改方案》，通過落實(shí)案件防控與整改，強(qiáng)化“三基”管理，提高制度執(zhí)行力，努力建立案件防控與整改的長(zhǎng)效機(jī)制，較好地維護(hù)了全分行安全穩(wěn)定的局面。

三是認(rèn)真落實(shí)銀監(jiān)要求和總行“九項(xiàng)嚴(yán)禁”規(guī)定。積極響應(yīng)上級(jí)行的要求認(rèn)真組織開展員工排查工作，開展監(jiān)控檢查基層機(jī)構(gòu)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)工作，查深查細(xì)查透，充分揭露問題，不留任何風(fēng)險(xiǎn)隱患。有效防止了利用信貸資金炒股等風(fēng)險(xiǎn)投資行為，以個(gè)人名義擅自接受客戶委托代客理財(cái)?shù)刃袨椤Ｔ鰪?qiáng)內(nèi)控管理能力，嚴(yán)防各類案件發(fā)生。

四是積極開展反洗錢工作。不斷提高全體員工對(duì)反洗錢工作的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)反洗錢業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)各方溝通聯(lián)系，定期組織反洗錢工作的專項(xiàng)檢查，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)要求，狠抓客戶身份識(shí)別工作，及時(shí)上報(bào)大額可疑交易報(bào)告。

2、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力。年初制訂《支行20xx年綜合管理考核辦法》，建立支行安全保衛(wèi)、會(huì)計(jì)綜合管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)、日常行務(wù)工作、計(jì)算機(jī)設(shè)備管理等方面的支行綜合管理體系文件，強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)信息溝通匯報(bào)機(jī)制，有效提高全行工作效率和管理水平。成立綜合管理考核檢查組，每月對(duì)各個(gè)單位進(jìn)行綜合檢查，監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況，定期通報(bào)，加大獎(jiǎng)勵(lì)和扣罰力度。對(duì)支行機(jī)關(guān)部室重新整合，對(duì)部室員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核，促進(jìn)部門辦事效率，有效提高全行執(zhí)行力。

3、努力構(gòu)建會(huì)計(jì)管理的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一是加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理。針對(duì)支行會(huì)計(jì)管理水平的現(xiàn)狀，今年支行堅(jiān)持不懈抓落實(shí)，促規(guī)范,加強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)育，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能練和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。重點(diǎn)加強(qiáng)支行會(huì)計(jì)部、會(huì)計(jì)主管等會(huì)計(jì)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，梳理業(yè)務(wù)流程，加大考核激勵(lì)力度，將網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制水平，業(yè)務(wù)的差錯(cuò)率，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力與員工的收入掛鉤，敦促員工養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)、按流程操作的良好習(xí)慣。會(huì)計(jì)管理水平得到了加強(qiáng)。

二是抓好賬戶管理。利用人行賬戶管理系統(tǒng)升級(jí)，省行賬戶管理系統(tǒng)上線和零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的契機(jī)，加大人民幣銀行結(jié)算帳戶清理工作，進(jìn)上步提高了賬戶的合規(guī)性，清除無效益賬戶和不動(dòng)戶。加大對(duì)賬回收業(yè)務(wù)管理力度，制定《支行對(duì)賬回收管理工作操作規(guī)程》，一戶一策，使支行對(duì)賬單回收率大幅提高，各月回收率均在市分行排前五名，有效控制賬戶管理風(fēng)險(xiǎn)。

三是開展“會(huì)計(jì)技能大練兵”活動(dòng)。實(shí)行全員大練兵，組織全行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管、柜員，通過以考代練、以考促練提高技能水平，有重點(diǎn)地對(duì)后進(jìn)員工進(jìn)行輔導(dǎo)、練習(xí)、考核。通過大練兵活動(dòng)，有效提高了員工的業(yè)務(wù)技能水平和業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在參加市分行的考核中，支行的綜合成績(jī)排第三名，合格率排第五名，比20xx年有了較大的進(jìn)步，員工的業(yè)務(wù)水平得到明顯提高。

(二)爭(zhēng)客戶，強(qiáng)儲(chǔ)備，加速發(fā)展公司業(yè)務(wù)。

1、方案推動(dòng)，整合存量資源，提升客戶綜合貢獻(xiàn)度。

美譽(yù)度，提升重要公司客戶的維護(hù)和服務(wù)層次，有效挖掘客戶資源。另一方面，重點(diǎn)抓住等房地產(chǎn)信貸項(xiàng)目，加強(qiáng)信貸項(xiàng)目的流程控制，強(qiáng)儲(chǔ)備，早審核，早申報(bào)，早發(fā)放，落實(shí)貸后跟蹤，實(shí)現(xiàn)對(duì)公貸款的良性發(fā)展，進(jìn)一步確立和提升了行在當(dāng)?shù)劂y行的領(lǐng)頭地位。

2、加大外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷，提升外匯市場(chǎng)占比。

隨著當(dāng)?shù)卣猩桃Y力度的加大，外資企業(yè)的不斷增加，支行積極響應(yīng)上級(jí)行提出“加大外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷，提高市場(chǎng)份額”的業(yè)務(wù)指引，不斷推出新業(yè)務(wù)品種，加大營(yíng)銷力度，并取得了較好效果。包括成功穩(wěn)定了xx有限公司在我行的結(jié)算業(yè)務(wù);成功爭(zhēng)取了增資業(yè)務(wù);爭(zhēng)取了等一批新公司的資本金帳戶。在國際保理業(yè)務(wù)，以貿(mào)易融資業(yè)務(wù)帶動(dòng)，和為客戶提供出口議付等多種服務(wù)渠道，不斷提升了外匯市場(chǎng)占比。

(三)加強(qiáng)營(yíng)銷，拓寬渠道，穩(wěn)步發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)。

1、階段營(yíng)銷，穩(wěn)定個(gè)人存款業(yè)務(wù)。

銷，制定“一點(diǎn)一策”措施，從營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一千米范圍內(nèi)的區(qū)域入手，挖掘更多的新客戶。同時(shí)加強(qiáng)同業(yè)對(duì)比分析，向同行爭(zhēng)存款。通過多方拓寬渠道，穩(wěn)定存款。

2、搶占先機(jī)，擴(kuò)大個(gè)人貸款業(yè)務(wù)。

年初支行緊緊抓住等幾個(gè)高尚住宅樓盤，派駐客戶經(jīng)理，加強(qiáng)營(yíng)銷力度，進(jìn)一步擴(kuò)大個(gè)人住房貸款市場(chǎng)的份額。年中面對(duì)逐步收縮投放的個(gè)貸政策，支行重組個(gè)貸流程，將個(gè)貸前端業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點(diǎn)，提高每筆個(gè)貸業(yè)務(wù)的辦理速度，集中人力加班加點(diǎn)，贏得先機(jī)，搶占放款額度。并堅(jiān)持不懈抓好不良資產(chǎn)壓縮工作，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。

(四)把握形勢(shì)，全員營(yíng)銷，推動(dòng)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)超常發(fā)展。

了客戶的忠誠度和對(duì)我行理財(cái)產(chǎn)品的向心力。在全行員工努力下，全年基金銷售9.78億元，創(chuàng)歷史新高。

2、加強(qiáng)引導(dǎo)，實(shí)行業(yè)務(wù)指標(biāo)消“零”行動(dòng)。為促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，支行制定了各種個(gè)人產(chǎn)品和中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法，網(wǎng)點(diǎn)利用班前會(huì)時(shí)機(jī)，強(qiáng)化客戶經(jīng)理和柜員保險(xiǎn)、基金知識(shí)和營(yíng)銷技巧的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，加大營(yíng)銷力度。同時(shí)，實(shí)行業(yè)務(wù)指標(biāo)消“零”行動(dòng)，重點(diǎn)抓住保險(xiǎn)營(yíng)銷，在全行上下的共同努力下，實(shí)現(xiàn)了支行15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均每月成功出單，首次消滅零出單網(wǎng)點(diǎn);全年保險(xiǎn)銷售額5486萬元，創(chuàng)支行歷史新高。

3、努力攻堅(jiān)，快速發(fā)展電銀業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)因地制宜，積極拓展電銀業(yè)務(wù)，尤其在電銀業(yè)務(wù)替代率方面，重點(diǎn)抓住月均代扣量等代收代發(fā)項(xiàng)目，與市分行合作努力攻克技術(shù)難關(guān)，加大對(duì)企業(yè)營(yíng)銷力度，使支行電銀業(yè)務(wù)替代率取得了突破性的發(fā)展。

4、銀企聯(lián)動(dòng)，大力營(yíng)銷信用卡。

支行抓住大型企事業(yè)單位，利用等特色卡推出的有利時(shí)機(jī)，實(shí)行銀企聯(lián)動(dòng)促銷信用卡。分別與xx集團(tuán)等大型企業(yè)聯(lián)手，上門設(shè)攤，向其員工營(yíng)銷信用卡;多次到講解信用卡業(yè)務(wù)知識(shí)并營(yíng)銷卡，并組織“卡杯”籃球賽，提高卡的知名度。組織到分行信用卡中心進(jìn)行電話營(yíng)銷，多種途徑，廣撒網(wǎng)，多收獲。

(五)注重實(shí)效，加快轉(zhuǎn)型步伐，零售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)初見成效。

1、有所則重，重塑網(wǎng)點(diǎn)功能。以此為契機(jī)，重新分配資源，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，網(wǎng)點(diǎn)功能有所則重，重新規(guī)劃，進(jìn)一步提高支行的整體競(jìng)爭(zhēng)能力。

2、加大投入，著力打造零售網(wǎng)點(diǎn)。今年年初，,通過多次組織員工到外地參觀學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，提高營(yíng)銷水平，加大投入，改造網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境設(shè)施，開展轉(zhuǎn)型pk大賽，營(yíng)造集體精神，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，轉(zhuǎn)型后網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷業(yè)績(jī)大幅提高，員工精神面貌、營(yíng)銷水平有所進(jìn)步，轉(zhuǎn)型工作初見成效。

(六)講團(tuán)結(jié)，創(chuàng)和諧，大力加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè)。

1、加強(qiáng)黨建工作，提高黨員干部的綜合素質(zhì)。積極創(chuàng)建“四好班子”，加強(qiáng)支行班子的建設(shè)，支行黨總支認(rèn)真制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，以身作則，堅(jiān)持每月理論學(xué)習(xí)，發(fā)揮保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制。組織開展民主生活會(huì)，深入開展批評(píng)和自我批評(píng)活動(dòng)，將黨的xx大精神深入貫徹到員工中。

2、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。狠抓員工的教育培訓(xùn)工作，分別有信用卡、基金業(yè)務(wù)的全員培訓(xùn)，柜員的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)大練兵，營(yíng)銷技巧、業(yè)務(wù)上線的定期培訓(xùn)，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的外出學(xué)習(xí)等，共舉辦培訓(xùn)班84期，參加人員達(dá)2883人次。同時(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)與網(wǎng)點(diǎn)之間、各網(wǎng)點(diǎn)之間和網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)不同崗位之間的員工輪崗，進(jìn)一步提高員工的綜合能力。

(七)、積極推進(jìn)工會(huì)和企業(yè)文化建設(shè)工作，創(chuàng)造和諧的發(fā)展氛圍。

一是設(shè)立專欄，為員工傳播身邊的好人好事，弘揚(yáng)積極向上的企業(yè)文化提供了平臺(tái)。二是豐富廣大職工業(yè)余文體活動(dòng)，通過“活力周一”、足球、籃球等俱樂部開展全民健身運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)員工身體素質(zhì)，參加x行舉辦的員工羽毛球比賽勇奪男雙冠軍等8個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。三是關(guān)心和體貼員工的生活，重開支行飯?zhí)迷绮凸?yīng)，改善正餐伙食質(zhì)量。四是實(shí)施員工子女學(xué)業(yè)成績(jī)優(yōu)異獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。五是實(shí)施人文關(guān)懷，組織看望慰問生病、住院?jiǎn)T工，為生活困難的員工申請(qǐng)互助基金，員工生日繼續(xù)送上慰問金和慰問卡，每月組織老干活動(dòng)等等，為員工多辦實(shí)事，營(yíng)銷良好的家園文化。

(八)。

三、經(jīng)營(yíng)管理主要存在問題。

1、經(jīng)營(yíng)管理工作仍需持之而恒。今年雖然實(shí)施了《支行綜合考核辦法》，但個(gè)別制度未落到實(shí)處，信息溝通機(jī)制未有效形成，執(zhí)行力仍需進(jìn)一步提高。

2、業(yè)務(wù)穩(wěn)定性不足。受到資本市場(chǎng)的影響，我行存款余額出現(xiàn)了大幅波動(dòng)，對(duì)工作開展帶來了一定的沖擊。如何保持穩(wěn)定性是新的課題。

3、網(wǎng)點(diǎn)間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。今年出現(xiàn)產(chǎn)品亮點(diǎn)型網(wǎng)點(diǎn)比較多，如個(gè)人存款，企業(yè)存款，基金銷售，保險(xiǎn)銷售，貸記卡營(yíng)銷。但也有個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)指標(biāo)在分行排名后十名內(nèi)。

4、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)較為薄弱。與市分行整體的會(huì)計(jì)管理水平存在差距。網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)稽核差錯(cuò)率仍然偏高，柜臺(tái)結(jié)算屢查屢犯現(xiàn)象未能得到根本上的杜絕，員工規(guī)范操作的良好習(xí)慣未能形成。

5、個(gè)貸流程有待優(yōu)化。個(gè)貸業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點(diǎn)直接經(jīng)營(yíng)的改革，總體上是比較成功的，個(gè)貸客戶的捆綁營(yíng)銷得到有效的體現(xiàn)，但整個(gè)流程仍存在不少問題，放款時(shí)間過長(zhǎng)，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷下降。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控管理，確保安全運(yùn)行。

1、以提高執(zhí)行力為重點(diǎn)，加強(qiáng)內(nèi)部管理。嚴(yán)格慣徹執(zhí)行《支行綜合管理考核辦法》，加強(qiáng)安全檢查，提高員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，促進(jìn)員工逐步養(yǎng)成按遵章守法，按流程辦事良好的習(xí)慣，確保全年安全運(yùn)行。

2、注重實(shí)效，強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理。重點(diǎn)抓好賬戶管理、現(xiàn)金及重要單證管理、稽核質(zhì)量、流程優(yōu)化等，通過分類培訓(xùn)、輪崗交流、考核引導(dǎo)等措施，結(jié)合“業(yè)務(wù)技能大練兵”等活動(dòng)，提高會(huì)計(jì)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(二)保持公司業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司業(yè)務(wù)以效益、安全為中心，立足于存量維護(hù)及挖潛，戰(zhàn)略性地對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行培植和儲(chǔ)備。繼續(xù)加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理，建設(shè)良好的信貸文化，真正實(shí)現(xiàn)“公私聯(lián)動(dòng)”、本外幣一體化營(yíng)銷。

(三)搶占個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額?！跋蛲瑯I(yè)要客戶，向市場(chǎng)爭(zhēng)份額”，充分調(diào)動(dòng)員工營(yíng)銷的積極性，全行聯(lián)動(dòng)，交叉營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。

(四)大力發(fā)展戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。把握證券市場(chǎng)高速發(fā)展的契機(jī)與及客戶理財(cái)觀念的初步形成，利用“cts”業(yè)務(wù)的良好平臺(tái)，不斷挖掘中間業(yè)務(wù)的潛力，積極尋找對(duì)象，大力發(fā)展電銀業(yè)務(wù)。

(五)建立健全一系列科學(xué)有效的激勵(lì)約束機(jī)制。以經(jīng)濟(jì)增加值為核心，強(qiáng)化價(jià)值創(chuàng)造，充分發(fā)揮資源導(dǎo)向作用，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

(六)加強(qiáng)人力資源調(diào)配和管理。不斷充實(shí)營(yíng)銷隊(duì)伍，進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的管理水平，增強(qiáng)部門的綜合服務(wù)職能，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

(七)完善網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，加快網(wǎng)點(diǎn)裝修改造建設(shè)。繼續(xù)抓好零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，“以客戶為中心”，深入推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)基礎(chǔ)工作，再造服務(wù)、業(yè)務(wù)流程，真正實(shí)現(xiàn)每個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提升服務(wù)水平，提高客戶滿意度。

(八)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。充分發(fā)揮黨支部、工會(huì)、團(tuán)委組織的作用，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上、健康和諧的企業(yè)文化氛圍。

支行工作總結(jié)篇二

xx年，在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績(jī)。

截止到xx年x月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計(jì)萬美元，比去年同期增加萬美元，增幅達(dá)%；結(jié)售匯合計(jì)為萬美元，比去年同期增加萬美元，增幅達(dá)%。

負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為x萬元，其中：人民幣存款余額為x萬元，比年初新增x萬元，完成年度計(jì)劃的%。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增xx萬元，完成年度計(jì)劃%；企業(yè)存款新增xx萬元，完成年度計(jì)劃%。外幣存款余額為萬美元，比年初新增xx萬元，完成年度計(jì)劃的%。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)貸款余額為xx萬元，比年初增加xx萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增xx萬元，同期增幅為%，完成年度計(jì)劃%。

總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施

1、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。一季度開展各條線部門xx年問題的對(duì)照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng)，組織對(duì)公、對(duì)私、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評(píng)選“慧眼獎(jiǎng)”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。

2、制定x員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。

3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

1、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開展存款開門紅競(jìng)賽，通過采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和vip客戶座談等措施，使開門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開展，在分行開門紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。

2、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。

今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。

1、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷，帶動(dòng)新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。

2、國際結(jié)算：培育重大客戶，爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對(duì)支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況，共同商定下一步營(yíng)銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻(xiàn)度。我行通過與分行及分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，抓住有利時(shí)機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷手段促進(jìn)了該公司在我行國際結(jié)算量的增加；對(duì)于另一結(jié)算大戶—xx公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營(yíng)銷，目前為止，xx公司國際結(jié)算量達(dá)億美元，結(jié)算量達(dá)萬美元。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。

3、零售貸款：在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合宏觀調(diào)控對(duì)無錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實(shí)現(xiàn)新增x萬元，較同期增幅為%。

由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標(biāo)客戶營(yíng)銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷；業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷力度。此外，行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

1、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

2、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目xx個(gè)，注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)xx萬元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固；歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如等紛紛落戶我行。

3、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭(zhēng)攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4—5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營(yíng)銷成功的，進(jìn)一步通過外圍營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷、走訪等形式，積極爭(zhēng)攬。

4、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營(yíng)銷。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤；再次，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。

在今后的工作歲月中，我還是會(huì)一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好，和同事處好關(guān)系，為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

做好自己的工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)也是對(duì)國家作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)了。全球金融危機(jī)的爆發(fā)導(dǎo)致我們國家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境，全球影響都這樣，不過我們還是應(yīng)該不要灰心，金融危機(jī)早晚都要過去，只要我們做好了自己的工作，就是為國家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

支行工作總結(jié)篇三

今年工會(huì)注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán)，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng)，員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

三、存在的問題。

1、前臺(tái)服務(wù)存在差距，客戶投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。

2、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶，如果加上對(duì)私客戶維護(hù)，顯然人力不足。

3、對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位，需要樹立全員營(yíng)銷理念，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大。

四、**年工作規(guī)劃。

**年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī)，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險(xiǎn)。

1、指標(biāo)規(guī)劃：對(duì)公日均新增3000萬元，儲(chǔ)蓄日均新增萬元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現(xiàn)180萬元;儲(chǔ)蓄存款爭(zhēng)取突破4億元。國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭(zhēng)取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。

2、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高。

3、擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。

4、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過一級(jí)驗(yàn)收。

5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。

6、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營(yíng)銷力度，全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。

支行工作總結(jié)篇四

2017年，我行運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作在省行相關(guān)部門的指導(dǎo)下及支行領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，轄內(nèi)運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員緊緊圍繞省行的運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理要求，認(rèn)真做好各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作，為支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展起助推劑及保架護(hù)航的作用，現(xiàn)將我行2017年的運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作總結(jié)如下：

一、績(jī)效目標(biāo)完成情況

2017年**支行運(yùn)營(yíng)服務(wù)及大風(fēng)險(xiǎn)板塊，堅(jiān)定不移地推進(jìn)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，認(rèn)真貫徹落實(shí)“穩(wěn)存款、拓客戶、增收益、控風(fēng)險(xiǎn)”的工作方針，在近年來業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)高速的前提下，業(yè)務(wù)整體發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，實(shí)現(xiàn)了今年主要績(jī)效指標(biāo)的“滿堂紅”。

在內(nèi)控管理方面，支行逐步建立了有效的內(nèi)控體系，內(nèi)控考核不斷強(qiáng)化，員工內(nèi)控意識(shí)顯著提高，業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理更加完善，授信資產(chǎn)狀況良好，安保措施到位，內(nèi)控檢查監(jiān)控工作有序進(jìn)行，有力的保障了**支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。在抓好內(nèi)控的同時(shí)深入開展反腐敗懲治工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持開展員工行為分析工作，今年以來沒有出現(xiàn)重大的責(zé)任事故、違法違規(guī)、重大差錯(cuò)或內(nèi)部案件。

二、重點(diǎn)工作及成效

今年以來，支行各條線進(jìn)一步提高對(duì)“合規(guī)經(jīng)營(yíng)”和“保平安、促發(fā)展”的思想認(rèn)識(shí)，把建立健全內(nèi)控制度，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)和案件防范工作當(dāng)做大事來抓，堅(jiān)持以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，以內(nèi)控制度為保證，一手抓業(yè)務(wù)開拓，一手抓內(nèi)控監(jiān)督，實(shí)行了第一責(zé)任人制度，明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、部門主管對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)、條線的內(nèi)控負(fù)總責(zé)的工作要求。

1、內(nèi)控體系趨于完善，內(nèi)控考核不斷強(qiáng)化，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控管理水平逐步提高

果，并通過績(jī)效輔導(dǎo)，提高網(wǎng)點(diǎn)及各條線的內(nèi)控管理能力，考核結(jié)果與網(wǎng)點(diǎn)和部門月度績(jī)效掛鉤，網(wǎng)點(diǎn)和部門績(jī)效結(jié)果為員工月度績(jī)效獎(jiǎng)發(fā)放依據(jù)。同時(shí)支行再次明確了內(nèi)控管理監(jiān)督員職責(zé)，選聘了一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，內(nèi)控意識(shí)高的骨干擔(dān)任內(nèi)控監(jiān)督員，對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)控工作起到了較好的加強(qiáng)和補(bǔ)充作用。

（2）利用多種形式落實(shí)內(nèi)控制度。我行積極開展“員工行為管理年活動(dòng)”、“案件防范鞏固年”、“平安中行建設(shè)深化年”“黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉教育”等主題活動(dòng)，以活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真做好各項(xiàng)內(nèi)控工作。我每季度召開一次內(nèi)控工作會(huì)議，分析總結(jié)當(dāng)季內(nèi)控工作并提出下季度內(nèi)控工作重點(diǎn)。要求各網(wǎng)點(diǎn)、部門重點(diǎn)利用好晨會(huì)這種與員工面對(duì)面交流的工作形式，在晨會(huì)中網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要對(duì)案例進(jìn)行分析，對(duì)內(nèi)控工作進(jìn)行通報(bào)，負(fù)責(zé)人每天必須至少有30分鐘以上時(shí)間梳理本網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控的工作，加大了員工日常工作管理和員工請(qǐng)假面簽制度，同時(shí)組織開展了各項(xiàng)安保消防應(yīng)急演練。使得我行內(nèi)控體系逐步趨于完善。

2、員工內(nèi)控意識(shí)顯著提高。

長(zhǎng)約見談話制，對(duì)被省行通報(bào)的員工由分管行長(zhǎng)和綜管部人員一起進(jìn)行約談，幫助員工一起找出違規(guī)的原因，促進(jìn)員工整改。安排落實(shí)了員工家訪工作，利用國慶長(zhǎng)假完成了全行員工的走訪工作，走訪率達(dá)到100％。對(duì)個(gè)別思想上有問題苗頭的員工，行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)親自與其談心，促進(jìn)員工在正確的職業(yè)生涯上前進(jìn)。因?yàn)槲疑钪獌?nèi)控運(yùn)營(yíng)工作不是一時(shí)的工作，而是一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的日常工作，必須將內(nèi)控的思想、理念深深的植入每個(gè)員工、每位中層的心理，讓他們自覺的將內(nèi)控意識(shí)貫穿于行動(dòng)中，落實(shí)在工作里，在全行營(yíng)造合規(guī)經(jīng)營(yíng)，規(guī)范操作的良好內(nèi)控文化氛圍，加大我行合規(guī)內(nèi)控文化建設(shè)。

3、內(nèi)控安保措施基本到位。

支行改進(jìn)完善物防、技防手段，完成了對(duì)全轄所有外掛atm自助銀行110遠(yuǎn)程報(bào)警設(shè)備加裝工作，完善了atm外掛自助銀行案防設(shè)備的配備，也初步建立了每月atm夜間巡查制度，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)和離行式自助渠道安全和消防隱患整改工作制訂了實(shí)施方案。同時(shí)支行還進(jìn)一步落實(shí)了雙休日及節(jié)假日行領(lǐng)導(dǎo)帶班巡查及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人雙休日帶班制度。每月組織了條線對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行綜合檢查制度，通過這些制度有效的促進(jìn)了我行內(nèi)控工作質(zhì)量的提升。

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支行工作總結(jié)篇五

二xx年，我行在營(yíng)業(yè)部黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆四中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)國務(wù)院第57次常務(wù)會(huì)議精神，積極適應(yīng)糧棉流通體制改革和糧棉購銷政策調(diào)整的需要，繼續(xù)支持地方“三農(nóng)”事業(yè)，認(rèn)真執(zhí)行信貸政策，全面實(shí)行規(guī)范管理，有效防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，大力加強(qiáng)黨建工作、干職工隊(duì)伍建設(shè)和精神文明建設(shè)，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)保持良好的態(tài)勢(shì)，圓滿完成了各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)。

1、新放糧棉油購銷貸款物質(zhì)保證率指標(biāo)。累計(jì)發(fā)放貸款5850萬元，實(shí)現(xiàn)收購值和調(diào)入值5850萬元，收購和調(diào)入稻谷數(shù)量3850萬公斤。新放糧棉油購銷貸款物質(zhì)保證率達(dá)100%。

2、貸款收回率指標(biāo)。1-11月我行銷售收入中應(yīng)收回貸款累計(jì)6568萬元，實(shí)際收回貸款6440萬元。其中：銷售貨款回籠中收回正常貸款6255萬元、收回其他貸款98萬元、其他來源資金收回正常貸款87萬元，貸款收回率為98.05％。

3、利息收回率指標(biāo)。至11月末，我行實(shí)際收回貸款利息1454萬元，應(yīng)計(jì)貸款利息1734萬元，糧棉油貸款綜合收息率83.85％，如視同中央儲(chǔ)備貸款利息以及新增財(cái)務(wù)掛帳利息收回，糧棉油貸款綜合收息率94.64%。

4、擠占挪用貸款下降率指標(biāo)。擠占挪用貸款年初余額為37萬元，至11月份末歸還11萬元，故擠占挪用貸款下降率為27.03％。

5、信貸資金運(yùn)用率指標(biāo)。11月末，我行各項(xiàng)貸款旬平均余額為36623萬元，資金來源36580萬元，其中：各項(xiàng)存款旬平均余額為1035萬元，系統(tǒng)內(nèi)存放款項(xiàng)旬平均余額為35905萬元，資本金旬平均余額136萬元，固定資產(chǎn)旬平均余額為496萬元，信貸資金運(yùn)用率為100.26％，超過99％的責(zé)任制指標(biāo)。

一年來，全行上下堅(jiān)持以服務(wù)“三農(nóng)”為中心，落實(shí)和貫徹四中全會(huì)以及國務(wù)院第57次常務(wù)會(huì)議精神，切實(shí)加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，適應(yīng)新形勢(shì)，研究新情況，解決新問題，支行領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全行干職工扎實(shí)有效地開展了工作。

（一）抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，信貸工作卓有成效。

1、對(duì)企業(yè)進(jìn)行貸款資格再認(rèn)定。年初，我行在去年對(duì)糧食收購企業(yè)貸款資格認(rèn)定的基礎(chǔ)上，認(rèn)真整理己掌握的第一手資料和按照購銷企業(yè)，糧食儲(chǔ)備企業(yè)和糧食加工龍頭企業(yè)分門別類，再一次對(duì)開戶購銷企業(yè)進(jìn)行了反復(fù)的論證和審定，確保糧食收購企業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。

3、及時(shí)快捷做好糧食直補(bǔ)工作。為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央一號(hào)文件精神，全力發(fā)揮行支持“三農(nóng)”作用。保證財(cái)政直補(bǔ)資金及時(shí)準(zhǔn)確到發(fā)放到種糧農(nóng)民的手中，支行計(jì)劃信貸部為此開辟綠色通道，為財(cái)政直補(bǔ)資金的撥付工作提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是盛市財(cái)政直補(bǔ)資金到達(dá)行帳戶后，及時(shí)通知縣財(cái)政部門，并與縣財(cái)政局協(xié)調(diào)溝通，清算各鄉(xiāng)鎮(zhèn)種植面積及應(yīng)下?lián)艿馁Y金額度。二是及時(shí)調(diào)度資金，為直補(bǔ)資金的下?lián)芴峁┵Y金保障。三是主動(dòng)上門開展工作，我行就糧食直補(bǔ)資金的發(fā)放多次派人與縣財(cái)政部門協(xié)調(diào)，按政策要求，全縣713萬元的直補(bǔ)資金于到達(dá)后的第三天全部撥付到位，為調(diào)動(dòng)種糧農(nóng)民的積極性、支持農(nóng)民增加收入作出了我行應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4、努力防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。支行針對(duì)不良貸款偏高的情況，采取積極有效措施防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。一是積極主動(dòng)向當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)部門匯報(bào)，取得地方政府的理解與支持；二是多次與縣糧食局、縣財(cái)政局領(lǐng)導(dǎo)商量討論，達(dá)成解決問題的共識(shí)；二月底三月初，我行敦促縣糧食局、縣房產(chǎn)局、縣國資辦三家單位，對(duì)糧食購銷企業(yè)的資產(chǎn)重新進(jìn)行清理。通過實(shí)地勘測(cè)、評(píng)估，結(jié)算出評(píng)估值為47392847元，我行對(duì)其中抵押值為33174992元的資產(chǎn)取得了房屋他項(xiàng)權(quán)力。

證明書。

辦理了合法有效的抵押手續(xù)。

5、較好地迎接了中心支行的統(tǒng)計(jì)工作大檢查。為全面、真實(shí)地檢查我行統(tǒng)計(jì)工作的管理，政策執(zhí)行和有關(guān)具體操作等情況，根據(jù)人行及上級(jí)行有關(guān)文件精神，我行在營(yíng)業(yè)部信息電腦科的正確指導(dǎo)下及支行黨委高度重視，把本次統(tǒng)計(jì)自查工作作為一項(xiàng)重要工作來抓，召開專題會(huì)議進(jìn)行研究和布署，并由副行長(zhǎng)張慶蘇同志帶領(lǐng)計(jì)劃信貸及會(huì)計(jì)部有關(guān)人員，對(duì)我行20xx年末至今年九月份統(tǒng)計(jì)工作情況進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的自查。此次自查了20xx末至20xx年9月信貸統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目電報(bào)共28份，核查了信貸收支統(tǒng)計(jì)報(bào)表、貸款累放累收統(tǒng)計(jì)月報(bào)表、現(xiàn)金收支統(tǒng)計(jì)月報(bào)表、損益統(tǒng)計(jì)月報(bào)表以及流動(dòng)性指標(biāo)季報(bào)表的填報(bào)情況；自查了統(tǒng)計(jì)執(zhí)法情況、統(tǒng)計(jì)內(nèi)（外）部歷史資料收集以及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的保管等情況。

（二）狠抓會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理，努力提高核算質(zhì)量。

二是狠抓基礎(chǔ)，嚴(yán)格內(nèi)控，努力提高會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。

1、細(xì)化。

崗位職責(zé)。

定期開展自查。會(huì)計(jì)出納部為現(xiàn)設(shè)的會(huì)計(jì)出納部主任、會(huì)計(jì)坐班主任、復(fù)核員、會(huì)計(jì)記帳員、綜合核算員、出納員六個(gè)崗位制定了詳盡的崗位職責(zé)和工作責(zé)任考核制度做到了人人有崗事事有責(zé)獎(jiǎng)罰分明。使會(huì)計(jì)出納工作有章可循。為促進(jìn)業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化會(huì)計(jì)出納部就會(huì)計(jì)出納工作的各個(gè)方面開展了一系列的自查工作。包括財(cái)務(wù)自查、利率執(zhí)行情況自查、帳戶管理自查、結(jié)算辦法自查、會(huì)計(jì)檔案自查、電子聯(lián)行運(yùn)行情況自查、帳外資產(chǎn)及“小金庫”自查等對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)加以整改。如個(gè)別借款借據(jù)的借款日期與入帳日期不相符的問題經(jīng)與信貸部門協(xié)商、溝通一致已使類似現(xiàn)象絕跡。

2、健全內(nèi)控制度，加強(qiáng)出納安全管理，提高案件防范力度。會(huì)計(jì)出納部將已建立的財(cái)務(wù)管理制度，印押(機(jī))證管理制度、查庫制度、會(huì)計(jì)出納交接制度、出納員臨柜制度、重要空白憑證管理制度在日常業(yè)務(wù)中逐一落到實(shí)處。出納工作堅(jiān)持錢帳分管，雙人臨柜，雙人管庫，雙人守庫，雙人押運(yùn)，手續(xù)嚴(yán)密。行領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)計(jì)出納部主任每月查庫。會(huì)計(jì)內(nèi)勤主任堅(jiān)持每旬查庫、每日驗(yàn)款入庫。確保帳實(shí)、帳款相符。全年聯(lián)行業(yè)務(wù)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)均無差錯(cuò)。針對(duì)目前社會(huì)環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜，金融案件層出不窮的現(xiàn)狀，部室還狠抓了對(duì)金融系統(tǒng)特別是行系統(tǒng)案件防范的宣傳教育工作，認(rèn)真落實(shí)營(yíng)業(yè)中“三防一?！钡墓ぷ鞔胧?，從根本上杜絕了各類違法違紀(jì)案件和安全事故發(fā)生。同時(shí)積極參加愛護(hù)人民幣、反假人民幣以及發(fā)行新版人民幣宣傳活動(dòng)，設(shè)置咨詢服務(wù)臺(tái)上街進(jìn)行了反假幣和愛護(hù)人民幣的宣傳。

3、對(duì)公門柜業(yè)務(wù)電算化邁上新臺(tái)階。

對(duì)公業(yè)務(wù)系統(tǒng)是我行電腦系統(tǒng)的重要組成部分，其運(yùn)行狀況直接關(guān)系到我行對(duì)外服務(wù)的質(zhì)量和形象。在運(yùn)行過程中，我行會(huì)計(jì)出納人員熟練掌握了對(duì)公門柜系統(tǒng)的操作知識(shí)，并嚴(yán)守操作規(guī)程，按計(jì)算機(jī)門柜業(yè)務(wù)管理制度，各自設(shè)置了操作密碼，各司其職。帳務(wù)運(yùn)行狀況井然有序。電子聯(lián)行開通至今，尚未發(fā)生過差錯(cuò)。通過這些努力，會(huì)計(jì)人員的工作效率有了很大提高，也提升了我行文明服務(wù)的質(zhì)量和形象。

4、規(guī)范財(cái)務(wù)核算、強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，努力提高經(jīng)營(yíng)效益。

我行進(jìn)一步細(xì)化并落實(shí)了財(cái)務(wù)管理制度，費(fèi)用開支均由主管行長(zhǎng)一支筆審批，大額費(fèi)用由費(fèi)用審批小組討論，費(fèi)用憑證執(zhí)行三簽制度，每月定期公布費(fèi)用使用情況，嚴(yán)格按營(yíng)業(yè)部實(shí)撥費(fèi)用資金的管理辦法操作。每月認(rèn)真編制費(fèi)用收支計(jì)劃，按季作好財(cái)務(wù)分析，為行領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。銀行觀念和效益觀念進(jìn)一步加強(qiáng)，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到上級(jí)行下達(dá)的要求。

（三）內(nèi)有激勵(lì)，外有壓力，信息調(diào)研和對(duì)外宣傳工作取得了新進(jìn)展。

考核獎(jiǎng)懲辦法》，將任務(wù)層層分解到各部室，到有關(guān)責(zé)任人。同時(shí)，發(fā)動(dòng)全行干職工積極參與調(diào)查，形成了注重調(diào)查研究，解決解決問題的良好風(fēng)尚。四是將信息調(diào)研工作納入了支行責(zé)任目標(biāo)管理，采取多渠道全方位的激勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)干職工參與的積極性，如去年我行用于獎(jiǎng)勵(lì)宣傳報(bào)道的金額就達(dá)四千多元，今年我行還將在此基礎(chǔ)上加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，所以有效地促進(jìn)了全行調(diào)研宣傳工作上水平，上檔次。作為信息調(diào)研工作的主力軍，辦公室人員平時(shí)勤于支行領(lǐng)導(dǎo)及其他部室交流，捕捉近期政策、決策、舉措，予以及時(shí)反映，平時(shí)勤與上級(jí)行多作溝通，發(fā)掘指導(dǎo)性的信息熱點(diǎn)，積極向新聞單位投稿，積極向省分行營(yíng)業(yè)部刊物報(bào)道我行在收購資金封閉管理中的成功經(jīng)驗(yàn)和反映良好風(fēng)尚的論文作品，擴(kuò)大了我行的社會(huì)影響力。辦公室在今年四、五月份組織了以全行干職工共同參與的調(diào)研活動(dòng)，分別開展了四個(gè)專題，一是新時(shí)期發(fā)如何加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)及切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)的專題調(diào)研；二是開展糧棉企業(yè)改革改制專題調(diào)研；三是新時(shí)期如何開展思想政治工作的調(diào)研；四是反腐倡廉教育活動(dòng)學(xué)習(xí)心得。圍繞收購資金封閉管理的中心任務(wù)，注重研究當(dāng)前糧食市場(chǎng)放開后、企業(yè)改革、改制時(shí)期的新問題，新情況，向上級(jí)提供正確的決策理論依據(jù)。

（四）兩手都抓，兩手都硬，強(qiáng)化行政管理樹形象。

今年來，辦公室在發(fā)揮服務(wù)職能，強(qiáng)化行政管理上下功夫，以協(xié)調(diào)和督促好全行各項(xiàng)工作的順利開展，為行領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手為已任。首先是做好文件和各種會(huì)議精神的上傳下達(dá)，為行領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策及時(shí)提供參謀意見；其次，加強(qiáng)了組織機(jī)關(guān)辦公，做好財(cái)產(chǎn)管理和辦公用品的采購、登記、分發(fā)等工作，管理好食堂、客房，提供會(huì)議接待，整理環(huán)境衛(wèi)生等后勤服務(wù)，確保了支行工作秩序井井有條。三是強(qiáng)化了紀(jì)檢監(jiān)察工作。我行黨風(fēng)廉政建設(shè)工作在繼續(xù)推行量化管理的同時(shí)，以全行干職工廉政教育為著力點(diǎn)，落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)班子廉政述職制度和強(qiáng)化效能監(jiān)察的監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)了行領(lǐng)導(dǎo)半年收入申報(bào)和電話費(fèi)用臺(tái)帳制度。四是安全保衛(wèi)工作抓出實(shí)效。今年我行以防范教育為重點(diǎn)，形成了主管行長(zhǎng)親自抓、辦公室主任全力抓、保衛(wèi)專干具體抓、各部室配合抓、層層抓落實(shí)的管理格局，為全行工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有力保障。特別是今年我行進(jìn)行圍墻及門樓改建期間，工程長(zhǎng)達(dá)4個(gè)多月，為了保證施工安全和行內(nèi)財(cái)產(chǎn)安全，我行是緊繃安全保衛(wèi)這根弦，絲毫不放松，最終工程順利竣工，這期間無一起安全事故，得到了營(yíng)業(yè)部的高度肯定。我行在今年多次安全迎檢工作中均排名前列，12月初的全省綜合交叉檢查，我行安全保衛(wèi)工作以100分的滿分向檢查組交了一份漂亮的答卷。五是積極開展精神文明建設(shè)。今年，我行通過種種努力成功申報(bào)了“文明建設(shè)先進(jìn)單位”，并圓滿召開了第二屆第六次職工大會(huì)，調(diào)整了新的工會(huì)主席。支行今年積極參加了上級(jí)行組織的各類文體活動(dòng)，且取得了較好的成績(jī)，如：攝影比賽，我行獲得了一個(gè)二等獎(jiǎng)和一個(gè)優(yōu)秀獎(jiǎng)；營(yíng)業(yè)部首屆男籃賽，我行又勇奪冠軍。

（五）以點(diǎn)帶面，全面開花，努力提高干職工兩個(gè)素質(zhì)。

今年，我行以學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會(huì)精神為契機(jī)，把全面貫徹黨的四中精神作為我行落實(shí)收購資金封閉管理的強(qiáng)大精神動(dòng)力，自始至終落實(shí)每周半天的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。一是開展了履行行現(xiàn)階段職能，努力做好本職工作的專題教育活動(dòng)。針對(duì)當(dāng)前金融體制改革不斷演化和糧食流通體制改革的不斷深入，對(duì)行收購資金封閉管理的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、業(yè)務(wù)范圍帶來諸多不利影響的情況下，教育全行干職工只有在本職工作崗位上扎實(shí)做好工作，才能不辱黨中央、國務(wù)院賦予我們的歷史使命。二是采取以會(huì)代訓(xùn)，崗位練兵等靈活多樣的方法提高干職工業(yè)務(wù)技能。上半年開展了計(jì)算機(jī)應(yīng)用、公文業(yè)務(wù)知識(shí)、檔案收集與歸類、珠算、點(diǎn)鈔技能、安全防范預(yù)案演練等多種類型的培訓(xùn)。全行員工的政策水平、業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)都有了新的提高。下半年我們派職工參加了省分行組織的對(duì)公門柜新系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、辦公室電子對(duì)公業(yè)務(wù)培訓(xùn)、高級(jí)管理人員培訓(xùn)等培訓(xùn)班。通過這一系列的培訓(xùn)，我行職工綜合素質(zhì)得到了較大提高。

20xx年，我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健開展，各項(xiàng)工作長(zhǎng)足發(fā)展，這些成績(jī)的取得，一方面是營(yíng)業(yè)部黨委正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持的結(jié)果，另一方面是全行干部職工辛勤工作和艱苦努力的結(jié)果，同時(shí)還在于我們抓住了三個(gè)著力點(diǎn)：

政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高黨性修養(yǎng)和管理水平以及把握政策、指導(dǎo)工作的能力；講正氣，干實(shí)事，樹立民主決策的作風(fēng)，牢固樹立群眾觀點(diǎn)，樹立清正廉潔的作風(fēng)，以自身的人格力量贏得干部職工的信服和擁護(hù)，樹立求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，堅(jiān)持講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，深入調(diào)查研究，解決實(shí)際問題，以自身的模范行為在全行帶動(dòng)了團(tuán)結(jié)進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新良好風(fēng)氣的形成。

（二）堅(jiān)持“以人為本”，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)。長(zhǎng)抓不懈而不是短期行為、深入扎實(shí)而不是敷衍了事地加強(qiáng)黨建工作、思想政治工作和教育培訓(xùn)工作。注重以黨員隊(duì)伍建設(shè)帶動(dòng)員工隊(duì)伍建設(shè)，以黨風(fēng)建設(shè)帶動(dòng)行風(fēng)建設(shè)；注重將思想政治工作作為有效開展工作的重要保障，多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作，做到生活上關(guān)心到位，思想上溝通到位，工作上重視到位；注重理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)際相結(jié)合，政治理論教育與職業(yè)道德教育相結(jié)合，努力造就一支有理想、精業(yè)務(wù)、講道德、守紀(jì)律、肯奉獻(xiàn)的職工隊(duì)伍，為干好各項(xiàng)工作提供強(qiáng)有力的思想保證和智力支持。

（三）創(chuàng)建活動(dòng)常建常新，不斷增強(qiáng)凝聚力。支行積極開展“文明支行”、“模范職工之家”、“文明建設(shè)先進(jìn)單位”等創(chuàng)建活動(dòng)。圍繞創(chuàng)建活動(dòng)，落實(shí)“一崗雙責(zé)”，形成了支部牽頭，部門聯(lián)動(dòng)，黨政工團(tuán)齊抓共管的管理格局，充分挖掘了各職能機(jī)構(gòu)的組織潛力，形成了發(fā)展合力，促進(jìn)了各項(xiàng)工作科學(xué)、高效、有序地開展；以創(chuàng)建為契機(jī)，美化了支行環(huán)境，完善了硬件設(shè)施，建成小食堂、健身房、活動(dòng)室、圖書室、學(xué)習(xí)室、女工休息室等配套設(shè)施和活動(dòng)載體，為職工提供了工作、學(xué)習(xí)、活動(dòng)、休息的舒適環(huán)境，使職工安居樂業(yè)，愛行如家，促進(jìn)了工作積極性的進(jìn)一步發(fā)揮；通過創(chuàng)建過程中開展的各種學(xué)習(xí)教育、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、勞動(dòng)競(jìng)賽、業(yè)務(wù)比武和文體活動(dòng)，培養(yǎng)了職工的理想情操，提高了職工的綜合素質(zhì)，振作了職工的精神面貌，活躍了氣氛，加強(qiáng)了團(tuán)結(jié)，使支行的文明服務(wù)更加優(yōu)化，經(jīng)營(yíng)效果不斷提高。通過創(chuàng)建活動(dòng)，在職工中形成了“行興我榮、行衰我恥”的共識(shí)，干部職工以支行的發(fā)展為已任，凝聚力不斷增強(qiáng)，工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性不斷提高，推動(dòng)了支行的全面建設(shè)。

1、認(rèn)真落實(shí)上級(jí)行指示精神。

2、進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理。

3、繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)。

5、努力完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)。

6、努力完成上級(jí)行布置的階段性工作任務(wù)。

7、積極支持上級(jí)行的各項(xiàng)改革措施，建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制，完善行經(jīng)營(yíng)機(jī)制。

8、正確處理好改革與穩(wěn)定的關(guān)系，積極推進(jìn)行向可持續(xù)發(fā)展道路前進(jìn)。

20xx年，全行干職工經(jīng)過辛勤的勞動(dòng)，為全行的工作劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。新的一年，我行將在營(yíng)業(yè)部黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為推進(jìn)糧棉流通體制改革的不斷深化，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

支行工作總結(jié)篇六

我自xx年1月入職以來，始終以一個(gè)銀行從業(yè)人員的高標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自我，本著“愛行如家，業(yè)績(jī)第一，風(fēng)控至上，合規(guī)同行”的原則嚴(yán)格貫徹執(zhí)行日常工作。從以下幾個(gè)方應(yīng)對(duì)一年以來的工作做簡(jiǎn)要的報(bào)告。

入職將近一年的時(shí)間，對(duì)賣信用卡工作的認(rèn)識(shí)有了很大的提升，信用卡銷售在所有銷售行業(yè)里是最容易的可是也是風(fēng)險(xiǎn)最大一種，我們不是在銷售我們是在給有需求的客戶供給我們的服務(wù)，還未發(fā)現(xiàn)自我需要的客戶引導(dǎo)朝著現(xiàn)代消費(fèi)方式的方向邁進(jìn)，我們是在幫忙他們很開心，尤其是當(dāng)我的客戶告訴我他用了我們的卡帶來了無比的歡樂和方便的時(shí)候，我覺得自我很有成就感，很以我是中信人而感到驕傲，也為我們有這樣優(yōu)秀的銀行做事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)而感到無比的欣慰和自豪。在這我會(huì)做一個(gè)有準(zhǔn)備的人，在去拜訪客服之前，我要對(duì)我們的各種卡的優(yōu)點(diǎn)功能做全面的了解學(xué)習(xí)，每個(gè)優(yōu)點(diǎn)我要怎樣向我的客戶介紹，我的客戶會(huì)產(chǎn)生什么樣的疑問我要怎樣解答客戶提出的疑問，我都會(huì)想象出場(chǎng)景并計(jì)劃對(duì)策，這樣會(huì)在客戶面前展現(xiàn)我的自信滿滿，客戶會(huì)覺得我的卡實(shí)在是好，不辦是自我的一種損失。

在業(yè)余時(shí)間經(jīng)常學(xué)習(xí)翻閱金融法律書籍，作業(yè)過程中嚴(yán)格要求自我，對(duì)主動(dòng)辦卡的客戶詳細(xì)核對(duì)信息，經(jīng)過向同單位同事進(jìn)行直接間接詢問，確定無誤在進(jìn)行申請(qǐng)。不為辦一張卡忽視風(fēng)險(xiǎn)，始終以控制風(fēng)險(xiǎn)為準(zhǔn)則，以創(chuàng)造業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，兩手抓兩手都要硬。在平時(shí)公布風(fēng)險(xiǎn)警示案例時(shí)，也會(huì)在自我心里敲一次警鐘，時(shí)刻牢記風(fēng)控至上。經(jīng)過一年的工努力，疑似欺詐率都控制在控制線4%以下。對(duì)此會(huì)再接再厲努力做到疑似欺詐率為0。

機(jī)會(huì)總是垂青于有準(zhǔn)備的人，不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)的做法，使自我一年來銷售業(yè)績(jī)得到穩(wěn)步提升，現(xiàn)榮升為五級(jí)資深客戶經(jīng)理，從原先一個(gè)月進(jìn)件100來張，上漲到此刻的一個(gè)月150多張。從原先一個(gè)月核卡70多分，上漲到此刻最高核卡130多分。能夠得到這樣的提升當(dāng)然離不開中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵(lì)，離不開小組主任的指導(dǎo)和幫忙，也離不開自我的不斷探索學(xué)習(xí)和思考。辦卡時(shí)間長(zhǎng)了積累的經(jīng)驗(yàn)多了，我發(fā)現(xiàn)我更加喜歡團(tuán)辦，工作簡(jiǎn)便效率也高，去一個(gè)單位就會(huì)辦70%的人，要不就是失敗。還有客戶轉(zhuǎn)介紹很重要，把握人脈源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，自我也不會(huì)覺得工作壓力大，把客戶當(dāng)朋友去幫忙，客戶也會(huì)把你當(dāng)朋友轉(zhuǎn)介紹，這是很大的'資源必須要把握。我就是在這樣的工作模式下提高自我的，我會(huì)堅(jiān)持不斷努力，我相信我會(huì)做的更好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持。

我是一個(gè)性格開朗樂于交往的人，在卡中心組織各項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)候，都踴躍報(bào)名參加，這次的星級(jí)輔導(dǎo)師也報(bào)了名，幫忙他人就是幫忙自我。對(duì)待同事生病或是業(yè)績(jī)需要幫忙學(xué)習(xí)的都進(jìn)取給予幫忙，在遇到同事心態(tài)不平穩(wěn)的時(shí)候，會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)與之交談開導(dǎo)，別人出現(xiàn)的問題很可能就是自我立刻要出現(xiàn)的問題。做銷售的就是失敗加成功的組合公式，我們會(huì)在有些時(shí)候表現(xiàn)得失落表現(xiàn)的灰心，其實(shí)解決同事這個(gè)問題的最好辦法就是交談分享，告訴他自我也會(huì)遇見同樣的問題，只要勇于去認(rèn)真應(yīng)對(duì)解決這個(gè)問題就能夠了，不要總是消極應(yīng)對(duì)。人生的態(tài)度就應(yīng)當(dāng)進(jìn)取大于消極，不驕不躁。我們小組和作業(yè)中心也會(huì)經(jīng)常組織活動(dòng)，為我們同事之間供給了一個(gè)交流的平臺(tái)大家暢所欲言，各抒己見，相互鼓舞士氣，增加凝聚力。

在當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，人不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，此刻的高新技術(shù)新事物層出不窮，我每一天都有閱讀報(bào)紙的習(xí)慣，了解新事物新鮮事，坐公交車上的時(shí)間就是我讀報(bào)的時(shí)間。有時(shí)間還會(huì)和客戶寒暄分享見聞。在休息時(shí)間經(jīng)常開銷售管理方面的書籍，喬吉拉德和陳安之的成功學(xué)是我最喜歡看的，人家說要想成功就要向成功人士學(xué)習(xí)嘛，我就想踩著成功人士的足跡走成功之路，邁向巔峰。

跟著中信銀行快速發(fā)展的腳步，我們都在成長(zhǎng)，我20xx年的目標(biāo)是在此刻每月進(jìn)件150張得基礎(chǔ)上突破目標(biāo)上200張，越來越好一月要比一月高，只準(zhǔn)提高不許退步，跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。核卡分?jǐn)?shù)每月目標(biāo)160分，沖刺目標(biāo)每月200分，努力做得更好。風(fēng)險(xiǎn)控制要在全國水平以下，爭(zhēng)取做到零風(fēng)險(xiǎn)。如果有機(jī)會(huì)晉升主任，也會(huì)進(jìn)取爭(zhēng)取，為企業(yè)貢獻(xiàn)自我的力量，與中信共同提高，開拓完美未來。

支行工作總結(jié)篇七

今年上半年，xx中支緊緊圍繞xx中支金融穩(wěn)定工作會(huì)議精神，按照中心支行年初制定的工作目標(biāo)和具體要求，不斷提高金融穩(wěn)定從業(yè)人員的政策理論水平，加強(qiáng)轄內(nèi)金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與分析，依法履行維護(hù)金融穩(wěn)定職能，切實(shí)維護(hù)區(qū)域金融穩(wěn)定，確保了區(qū)域金融穩(wěn)定。

一是協(xié)助政府推進(jìn)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)，促進(jìn)區(qū)域金融穩(wěn)定。制訂、完善“金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室暨各專門工作組職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作辦法。了解、調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員變動(dòng)情況，準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)整有關(guān)工作。起草了《關(guān)于開展“加強(qiáng)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)努力構(gòu)建和諧銀企關(guān)系”宣傳月活動(dòng)的請(qǐng)示》，待市政府批準(zhǔn)后，擬下半年組織開展金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)宣傳活動(dòng)。按照“政府考核各部門、央行考核各金融機(jī)構(gòu)”的原則，草擬有關(guān)金融生態(tài)的考評(píng)機(jī)制，將于年內(nèi)完成。

二是大力開展信用創(chuàng)建活動(dòng)。大力推進(jìn)“信用企業(yè)”、“信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))”、“信用村”、“信用戶”創(chuàng)建和信用社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)工作，促使全市信用工程初具規(guī)模。截至目前，全市共評(píng)定信用企業(yè)15個(gè)，信用鄉(xiāng)2個(gè)，信用村58個(gè)，信用戶23360戶，并選出2個(gè)街道辦事處作為信用社區(qū)試點(diǎn)，“守信光榮，失信可恥”的觀念在xx轄區(qū)深深扎根。

三是協(xié)助政府開展依法清收不良貸款活動(dòng)。積極向政府匯報(bào)金融業(yè)發(fā)展面臨的困難，爭(zhēng)取政府對(duì)維護(hù)銀行債權(quán)工作的理解與支持，協(xié)助政府開展依法清收不良貸款活動(dòng)，采取扶持清收、協(xié)商清收、轉(zhuǎn)嫁清收、追索清收、抵租清收、計(jì)劃清收和扣收清收等多種方式，加大對(duì)不良貸款的盤活力度，矯正少數(shù)企業(yè)不遵守市場(chǎng)誠信、不按時(shí)歸還銀行債務(wù)的行為。目前農(nóng)信社已清收不良貸款386.4萬元。

四是注重做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示工作，在全省率先開展了金融突發(fā)事件應(yīng)急演練。在引導(dǎo)銀行業(yè)有效支持企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，采取金融穩(wěn)定聯(lián)席會(huì)議、月度信貸情況通報(bào)等方式，就“大戶”風(fēng)險(xiǎn)等提前向金融機(jī)構(gòu)發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)提示，要求各金融機(jī)構(gòu)吸取以前相互爭(zhēng)奪支柱企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目引發(fā)信貸風(fēng)險(xiǎn)事例的教訓(xùn)，防止發(fā)生新一輪企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為金融風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保障信貸資金安全。為了提高風(fēng)險(xiǎn)處置能力，完善應(yīng)急預(yù)案機(jī)制，熟悉資金申請(qǐng)、管理程序，我們?cè)谌÷市虚_展了“金融突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練”，達(dá)到了鍛煉隊(duì)伍、提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的目的，得到了xx中支的肯定和表彰。

五是搞好金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)分析工作，按時(shí)撰寫區(qū)域金融穩(wěn)定報(bào)告。監(jiān)測(cè)、分析轄區(qū)國有商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理和內(nèi)部控制等情況，跟蹤了解相關(guān)動(dòng)態(tài)，加大輿論引導(dǎo)，為國有商業(yè)銀行體制改革創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。按時(shí)上報(bào)地方法人金融機(jī)構(gòu)流動(dòng)性監(jiān)測(cè)表、分析報(bào)告。發(fā)揮區(qū)域金融穩(wěn)定分析監(jiān)測(cè)小組作用，全面開展風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和穩(wěn)定評(píng)估工作，做好《20xx年度xx轄區(qū)金融穩(wěn)定報(bào)告》撰寫、上報(bào)工作。

六是密切關(guān)注xx各商業(yè)銀行、城市信用社、農(nóng)村信用社改革相關(guān)政策的落實(shí)和可能引發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定的因素。針對(duì)xx實(shí)際，對(duì)城市信用社和農(nóng)業(yè)銀行改革情況進(jìn)行適時(shí)關(guān)注。對(duì)農(nóng)村信用社專項(xiàng)票據(jù)轉(zhuǎn)換后有關(guān)經(jīng)營(yíng)改革取得效果、法人治理結(jié)構(gòu)、監(jiān)督約束機(jī)制建立和不良貸款處置成效等內(nèi)容進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映。

七是圍繞金融穩(wěn)定和改革，加強(qiáng)對(duì)金融穩(wěn)定工作的調(diào)查研究，拓寬工作思路，創(chuàng)新工作方法，結(jié)合xx轄區(qū)金融穩(wěn)定工作實(shí)際，抓好調(diào)研和信息反映的時(shí)效性。積極開展對(duì)銀行業(yè)、證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)分析、以及金融業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)問題的研究。緊緊圍繞國有商業(yè)銀行、城市信用社改革、農(nóng)村金融體制改革、轄區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、貸款大戶集中等領(lǐng)域進(jìn)行廣泛深入的調(diào)研，拓展調(diào)研信息反映的深度。挖掘金融穩(wěn)定工作中出現(xiàn)的新情況和影響金融穩(wěn)定工作的.深層次問題，大膽探索并提出解決途徑和方法。上半年編發(fā)《xx市金融穩(wěn)定情況反映》五期，報(bào)送《農(nóng)村信用社改革情況跟蹤調(diào)查》、《對(duì)金融機(jī)構(gòu)抵押無效后透視出問題的再思考》、《高科技企業(yè)信貸為何形成商風(fēng)險(xiǎn)》、《地方政府隱形債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查》等調(diào)研及信息8篇。

八是強(qiáng)化金融穩(wěn)定再貸款管理，確保中央銀行資金安全。按照上級(jí)行有關(guān)要求，我中支組織人員對(duì)xx市地方政府向中央專項(xiàng)借款進(jìn)行了全面了解，摸清了專項(xiàng)借款的現(xiàn)實(shí)情況和存在的問題，對(duì)依法維護(hù)中國人民銀行金融穩(wěn)定再貸款債權(quán)，確保中央銀行資金安全起到了積極的促進(jìn)作用。

九是兢兢業(yè)業(yè)做好日常工作，推動(dòng)金融穩(wěn)定工作上新臺(tái)階。認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國人民銀行關(guān)于分支行金融穩(wěn)定工作指導(dǎo)意見》；注意與行內(nèi)其他相關(guān)部門加快了溝通和交流，保證了信息渠道暢通；通過定期不定期于其他部門召開座談會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)處置會(huì)等多種方式和多種渠道，積極探索做好金融穩(wěn)定工作的方法；做好日常性工作，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了上級(jí)部門有關(guān)文件，按時(shí)上報(bào)法人金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行監(jiān)測(cè)報(bào)表，完成了金融穩(wěn)定考核意見的反饋工作和金融穩(wěn)定測(cè)試報(bào)表的上報(bào)工作。

十是增強(qiáng)金融穩(wěn)定從業(yè)人員素質(zhì)，提高金融穩(wěn)定工作水平，推進(jìn)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)。按照“學(xué)習(xí)型、研究型、專家型、務(wù)實(shí)型、開拓型”人才隊(duì)伍的要求，與人民銀行崗位任職資格考試學(xué)習(xí)相結(jié)合，開展對(duì)會(huì)計(jì)、法律、證券、保險(xiǎn)、財(cái)政、企業(yè)經(jīng)營(yíng)等金融穩(wěn)定知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力造就適應(yīng)新形勢(shì)下金融穩(wěn)定工作需要的復(fù)合型人才，促進(jìn)金融穩(wěn)定工作整體上水平，逐步改善xx金融生態(tài)環(huán)境，維護(hù)區(qū)域金融體系穩(wěn)定。

半年來，我們也認(rèn)識(shí)到，雖然金融穩(wěn)定工作取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)行的要求還有一定差距。一是金融穩(wěn)定工作許多還處在他探索之中，還不能站在更高的高度準(zhǔn)確把握金融穩(wěn)定工作方向。二是長(zhǎng)期以來保險(xiǎn)業(yè)、證券業(yè)處于人民銀行的監(jiān)管之外，轄區(qū)保險(xiǎn)證券機(jī)構(gòu)十幾家，在我市沒有保險(xiǎn)證券監(jiān)管機(jī)構(gòu)的情況下，如何在保險(xiǎn)證券行業(yè)中做好金融穩(wěn)定工作，是我們遇到的一個(gè)難題，需在今后的工作中解決的問題。三是金融穩(wěn)定工作創(chuàng)新水平和能力還有待于進(jìn)一步提高。需要克服市小、縣少、信息來源渠道窄的不利因素，信息動(dòng)態(tài)收集和反映有待進(jìn)一步加強(qiáng)，信息質(zhì)量要上水平。

今后，我們將繼續(xù)在xx中心支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷更新思路，改進(jìn)工作，創(chuàng)新手段，推進(jìn)金融穩(wěn)定工作全面上水平，為中支總體工作不斷增加新的亮點(diǎn)，有力支持地方經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。

支行工作總結(jié)篇八

今年以來，在分行各項(xiàng)指示的正確引導(dǎo)下，我支行全體員工精誠合作，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，順利完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

1、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。截止x月x日，我網(wǎng)點(diǎn)存款總額為x萬元，較年初新增x萬元，完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的x%。其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到x萬元，比年初新增x萬元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的x%。;對(duì)公存款余額達(dá)到x萬元(不含理財(cái)產(chǎn)品)，比年初新新增x萬元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的x%.

2、中間業(yè)務(wù)收入x萬元，完成年度計(jì)劃的x%。

3、一季度銷售黃金xg，營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品x萬元。

4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶x戶，新增對(duì)公客戶x戶，新。

增企業(yè)網(wǎng)銀x戶。

今年以來，我支行通過認(rèn)真分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、網(wǎng)點(diǎn)周邊情。

況，結(jié)合自身實(shí)際，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠信的態(tài)度、以及想客戶之所想，急客戶之所急的換位思考方式，加強(qiáng)了對(duì)客戶資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點(diǎn)第一季度負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)也獲得良好開端。幾項(xiàng)指標(biāo)均在分行名列前茅。

具體做法：

1、做好客戶營(yíng)銷工作。首先，我們網(wǎng)點(diǎn)積極維系存量客戶，深入挖掘現(xiàn)有客戶價(jià)值，對(duì)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行全面篩選、梳理。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點(diǎn)、客戶需求對(duì)客戶進(jìn)行分類管理。在對(duì)客戶營(yíng)銷、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)做到更有針對(duì)性，從而增強(qiáng)了客戶對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任感。其次，全行員工在工作中時(shí)刻保持職業(yè)敏銳，主動(dòng)出擊，積極發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)推薦一切潛力客戶。

2、做好客戶分流工作。由于業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展、柜臺(tái)服務(wù)壓力越來越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿足客戶需求。今年以來，我網(wǎng)點(diǎn)除大堂工作人員在第一時(shí)間嚴(yán)格做好客戶分流以外，高、低柜柜員也積極引導(dǎo)客戶開通并使用自助銀行設(shè)備。這一做法，不僅有效緩解了柜臺(tái)壓力，提高了服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也帶動(dòng)了中間業(yè)務(wù)收入的提高。

3、做好員工培訓(xùn)工作。首先，經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行思想行為、和職業(yè)道德方面的再教育，切實(shí)提高員工的愛崗敬業(yè)精神。其次，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令，讓員工及時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行的政策導(dǎo)向，并明確員工工作重點(diǎn)、要點(diǎn)，引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)造價(jià)值的工作中。

4、做好安全經(jīng)營(yíng)工作。一方面，牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng);另一方面，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步建立健全健全案防體系，不斷加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作，實(shí)現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。

總的來講，我支行充分調(diào)動(dòng)員工積極性，抓住市場(chǎng)需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在第一季度取得了實(shí)效性發(fā)展。

1、對(duì)公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降x萬元，下降原因：x月末“某某單位”劃走x萬元款，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公存款對(duì)大客戶的依耐性過強(qiáng)，需要進(jìn)一步維護(hù)擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶。

2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷能力有待進(jìn)一步提高，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。

3、面對(duì)某某銀行的進(jìn)駐，員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng)、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。

4、網(wǎng)點(diǎn)人手緊張，員工事假病假期間，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)困難，不能及時(shí)高效滿足客戶的金融服務(wù)需求。

1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的組織歸屬感和職業(yè)使感。

2、進(jìn)一步加大對(duì)公存款工作力度，在擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶的同時(shí)加大產(chǎn)品營(yíng)銷力度，為完成全年對(duì)公任務(wù)打好基礎(chǔ)。

3、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)內(nèi)控防范工作，落實(shí)安全制度，保障各項(xiàng)工作的健康合規(guī)運(yùn)行。

4、作為網(wǎng)點(diǎn)主任，我將抽出更多的時(shí)間在網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)工作，大堂服務(wù)客戶，以身作則，全面貫徹網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型重要思想。

支行工作總結(jié)篇九

繼續(xù)貫徹落實(shí)年初制定的業(yè)務(wù)營(yíng)銷方案，全力實(shí)施以項(xiàng)目工程營(yíng)銷帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)、銀行卡、網(wǎng)上銀行的營(yíng)銷成果，挖掘市場(chǎng)，大力發(fā)展個(gè)人綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)，6月末確保完成各項(xiàng)序時(shí)任務(wù)，為完成全年目標(biāo)任務(wù)打下良好基礎(chǔ)。

(一)對(duì)公存款方面。

1、繼續(xù)鞏固和發(fā)展同____公司的銀企關(guān)系，實(shí)行三級(jí)公關(guān)營(yíng)銷，即行長(zhǎng)對(duì)公司經(jīng)理、主管行長(zhǎng)對(duì)財(cái)務(wù)處長(zhǎng)、客戶經(jīng)理對(duì)經(jīng)辦人員營(yíng)銷的營(yíng)銷機(jī)制，特別是加強(qiáng)同企業(yè)高層人員的聯(lián)系和溝通，增進(jìn)感情，盡快扭轉(zhuǎn)我行對(duì)公存款持續(xù)下滑的局面。

2、在抓好優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)，積極捕捉信息，尋找新的客戶資源。加大對(duì)縣級(jí)機(jī)構(gòu)客戶和民營(yíng)中小企業(yè)的營(yíng)銷，營(yíng)銷重點(diǎn)主要是__縣財(cái)政局、縣社保局、__縣華乾面粉廠、__制藥廠等目標(biāo)客。

(二)中間業(yè)務(wù)方面。

1、加強(qiáng)人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)收入，加大對(duì)匯款直通車、代收大專院校學(xué)雜費(fèi)業(yè)務(wù)的宣傳，進(jìn)一步提高柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的收入。

2、拓寬代理業(yè)務(wù)，特別是代理保險(xiǎn)、基金和本外幣理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)，加大代理業(yè)務(wù)的考核力度，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)措施，實(shí)行全員營(yíng)銷機(jī)制，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，努力提高各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)收入占比。

3、發(fā)揮客戶經(jīng)理的營(yíng)銷作用，積極營(yíng)銷金堆城鉬業(yè)公司的委托貸款業(yè)務(wù)以及企業(yè)年金業(yè)務(wù)，向企業(yè)宣傳我行的現(xiàn)代化管理水平和先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)，推銷先進(jìn)的理財(cái)產(chǎn)品，密切關(guān)注公司年金運(yùn)作進(jìn)程，積極制定年金營(yíng)銷方案，及時(shí)介入，跟上企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的重點(diǎn)，不折不扣地做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作。

4、積極向客戶推廣牡丹靈通卡、牡丹信用卡，牡丹中油卡等產(chǎn)品，加大消費(fèi)pos機(jī)的營(yíng)銷，不斷改善銀行卡使用環(huán)境，同時(shí)，借助電子銀行示范區(qū)的推廣，積極向客戶營(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品，有效的分流柜面壓力，不斷促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入健康持續(xù)的發(fā)展。

(三)個(gè)人金融業(yè)務(wù)方面。

1、繼續(xù)以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，全面帶動(dòng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。

一是加強(qiáng)對(duì)原代發(fā)工資單位的維護(hù)，定期走訪客戶，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求及服務(wù)工作意見，穩(wěn)定客戶。二是挖掘新的代發(fā)工資客戶，營(yíng)銷重點(diǎn)主要是____監(jiān)獄、____結(jié)構(gòu)配件廠、__縣電信局等單位。三是積極開展本外幣理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳和營(yíng)銷，擴(kuò)大我行優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量，不斷打造我行個(gè)人金融特色業(yè)務(wù)。

2、挖潛市場(chǎng)，積極營(yíng)銷個(gè)人綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)。

一是抓政府部門機(jī)構(gòu)南遷，對(duì)符合我行貸款政策、手續(xù)齊全的客戶，積極開辦個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)。二是加大對(duì)城區(qū)內(nèi)有門面房且資金緊缺的客戶營(yíng)銷，在防范貸款風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，營(yíng)銷一戶，辦理一戶，穩(wěn)妥地開辦個(gè)人房產(chǎn)抵押貸款。

(四)加快“專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、系統(tǒng)化管理”的改革實(shí)施。一是發(fā)揮機(jī)制機(jī)能，有效利用個(gè)人金融營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷和服務(wù)職能，明確職責(zé)，差異服務(wù)，對(duì)大客戶的營(yíng)銷由營(yíng)銷部專職客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)，對(duì)一般客戶由客戶服務(wù)部柜面負(fù)責(zé)營(yíng)銷。二是進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)操作管理，充分發(fā)揮總會(huì)計(jì)事中控制、事后監(jiān)督、賬檢員和內(nèi)控專管員“三位一體”的監(jiān)督作用，有效的防范操作性風(fēng)險(xiǎn)，杜絕案件的發(fā)生。

支行工作總結(jié)篇十

x年，我部按照省分行人事處和市分行黨委的部署，在推進(jìn)人事制度改革、完善競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制、提高員工隊(duì)伍素質(zhì)等方面開展了一些工作，經(jīng)過半年來的努力，較好地完成了目標(biāo)任務(wù)。主要做了以下工作:。

為深化干部人事制度改革，增進(jìn)干部隊(duì)伍活力，進(jìn)一步拓寬選人用人渠道，促進(jìn)干部合理流動(dòng)、多崗鍛煉，努力建設(shè)高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。

二是面向全市農(nóng)行招聘副科級(jí)干部。為進(jìn)一步深化我市農(nóng)行干部選拔任用制度改革，經(jīng)市分行黨委研究并報(bào)請(qǐng)省分行同意，決定采取公開選拔、競(jìng)聘上崗的方式，面向全市農(nóng)行招聘副科級(jí)干部。副科級(jí)干部應(yīng)聘資格為200x年確認(rèn)的全市農(nóng)行科級(jí)后備干部。參加競(jìng)聘人數(shù)達(dá)57人，市分行黨委通過資格審查、演講答辯、考察公示等一系列公開公平競(jìng)爭(zhēng)，6名同志脫穎而出，走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。

三是全面落實(shí)了會(huì)計(jì)主管委派制。

一是通過組織競(jìng)聘、民主推薦及考察，每個(gè)支行向市分行各推薦了2名會(huì)計(jì)主管，市分行從中確定了16名，并將其上收市分行管理，委派到各支行開展工作。

二是3月份，市分行面向市直網(wǎng)點(diǎn)公開招聘了17名市直網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管，在此基礎(chǔ)上對(duì)所在市直網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管都按要求進(jìn)行了委派。委派會(huì)計(jì)主管上收到市分行管理，編制掛靠市分行計(jì)劃財(cái)會(huì)部。

勞動(dòng)工資管理是一項(xiàng)復(fù)雜細(xì)致的工作，涉及每位員工的切身利益。為規(guī)范和完善我行勞動(dòng)工資管理，充分發(fā)揮工資的杠桿作用，我部積極探索激勵(lì)和約束相結(jié)合的機(jī)制，從而調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。

二是調(diào)整了離退休人員養(yǎng)老金和內(nèi)退人員生活費(fèi)。

一是調(diào)整了退休人員基本養(yǎng)老金。參加調(diào)整的人員為200x年年底前已辦理退休手續(xù)的人員，共有507人。參加這次調(diào)資高的每人每月增加95元，低的每人每月增加20元，平均每人每月增加54元。

二調(diào)整了內(nèi)退人員生活費(fèi)。1月份，對(duì)我行450名內(nèi)退人員調(diào)整生活費(fèi)，每人每月最高增加38元，最低增加28元，全行共增加11697元。5月份，再次調(diào)整426名內(nèi)退人員生活費(fèi)，同時(shí)取消企業(yè)年金。每人每月最高增加150元，最低增加90元，全行共增加58580元。通過兩次調(diào)整，內(nèi)退人員每月共增加70277元生活費(fèi)，人均月增加165元。

三是增加了離休人員生活補(bǔ)貼。根據(jù)贛勞社養(yǎng)[xx]1號(hào)文件精神，我行共有33位離休干部(其中1人為建國前工人)參加這次生活補(bǔ)貼調(diào)整，從200x年1月1日起執(zhí)行，每人每月增加100元。

為促使我行經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提升我行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。上半年，我行按照上級(jí)行的要求，結(jié)合我行實(shí)際，對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)繼續(xù)加大了改革力度。

一是積極穩(wěn)妥撤并了5個(gè)低效網(wǎng)點(diǎn)。上半年，在上級(jí)行還未下達(dá)撤并網(wǎng)點(diǎn)計(jì)劃的情況下，根據(jù)我行實(shí)際情況，我部自主要求，撤銷了九江縣支行2個(gè)、修水縣支行2個(gè)、八里湖支行1個(gè)低效網(wǎng)點(diǎn)。

二是擬增設(shè)市分行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。根據(jù)上級(jí)行的有關(guān)要求和我行業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，經(jīng)研究，我行擬設(shè)立國際業(yè)務(wù)部、城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)管理部、法律事務(wù)部和銀行卡部，目前，國際業(yè)務(wù)部、城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)管理部、法律事務(wù)部已得到省分行的批復(fù)。

在勞動(dòng)合同管理方面，及時(shí)對(duì)到期的勞動(dòng)合同下發(fā)《續(xù)訂合同意向通知書》，并與53人辦理了到期合同續(xù)訂手續(xù)。

在機(jī)構(gòu)管理方面，4月份，對(duì)全市農(nóng)行各級(jí)機(jī)構(gòu)共103個(gè)單位的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照向工商部門提請(qǐng)進(jìn)行了年檢，并對(duì)需變更事項(xiàng)及時(shí)辦理了變更手續(xù)。在自律監(jiān)管方面，于4月26-28日組織了兩個(gè)檢查小組，對(duì)各支行的干部選拔與任免、勞動(dòng)工資管理、黨建工作等內(nèi)容，逐一進(jìn)行認(rèn)真檢查和督導(dǎo)。這次檢查總體情況良好，針對(duì)個(gè)別行的少數(shù)問題，我們下發(fā)了整改意見書，限期整改，共下發(fā)整改意見25條。

總之，上半年我部在履行工作職責(zé)、完善內(nèi)部管理、干部選拔與調(diào)配、員工教育培訓(xùn)等方面上都做了不少的工作，也取得了一定的成績(jī)。但是，在人事制度改革的力度和深度和為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)等方面還存在不足的地方。在今后工作中，我們將主動(dòng)加強(qiáng)研究和探索，以與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代精神，全面推進(jìn)人事工作的開展，積極為我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展提供有效的組織人事保證。

支行工作總結(jié)篇十一

20xx年,在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在上半年度取得一定成績(jī)。

截止到20xx年11月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為****萬元，其中：人民幣存款余額為***萬元，比年初新增***萬元，完成年度計(jì)劃的**%。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增**萬元，完成年度計(jì)劃**%；企業(yè)存款新增**萬元，完成年度計(jì)劃**%。外幣存款余額為**萬美元，比年初新增**萬元，完成年度計(jì)劃的**%。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)貸款余額為**萬元，比年初增加**萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增**萬元，同期增幅為**%，完成年度計(jì)劃**%。

中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計(jì)**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達(dá)**%；結(jié)售匯合計(jì)為**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達(dá)**%。

總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

1、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。

今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。

2、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開展存款開門紅競(jìng)賽，通過采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和vip客戶座談等措施，使開門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開展，在分行開門紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。

二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，開展vip客戶拓展、黃金寶競(jìng)賽和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，并按各層面分別實(shí)施競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案。一是針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)制訂了本外幣存款計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)方案、標(biāo)桿管理方案，明確當(dāng)季目標(biāo)；其中突出vip客戶爭(zhēng)攬的重要性，為此支行制定了專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過數(shù)據(jù)分析、資源投入、聯(lián)系拜訪等方式，開展?fàn)I銷，在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領(lǐng)新渠道，與臺(tái)協(xié)共同舉辦活動(dòng)，吸引的外資白領(lǐng)。二是針對(duì)員工制訂了個(gè)人吸存精英獎(jiǎng)勵(lì)方案，發(fā)揮員工個(gè)人爭(zhēng)攬存款的積極性；三是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)考核，以加大市場(chǎng)份額，改變以往時(shí)點(diǎn)低、日均高的局面。

三季度始，支行出臺(tái)了《三季度業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高方案》，《對(duì)公項(xiàng)目組時(shí)點(diǎn)考核方案》，突出獎(jiǎng)勵(lì)存款執(zhí)行、vip客戶拓展和中間業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)，使各部門及網(wǎng)點(diǎn)明確了三季度的工作重點(diǎn)。無論存款，還是中間業(yè)務(wù)，支行對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展部對(duì)項(xiàng)目組都制定了清晰的確保量和確保項(xiàng)目，并細(xì)化到每月。每周通報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展，每月及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)了員工的'工作積極性，推動(dòng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)足穩(wěn)步發(fā)展。

由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標(biāo)客戶營(yíng)銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷；業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷力度。此外，行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

1、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目**個(gè)，注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)**萬元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固；歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如**等紛紛落戶我行。

2、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭(zhēng)攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營(yíng)銷成功的，進(jìn)一步通過外圍營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷、走訪等形式，積極爭(zhēng)攬。

3、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營(yíng)銷。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤；再次，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。

1、國際結(jié)算：培育重大客戶，爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對(duì)支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況，共同商定下一步營(yíng)銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻(xiàn)度。我行通過與分行及**分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，抓住有利時(shí)機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷手段促進(jìn)了該公司在我行國際結(jié)算量的增加；對(duì)于另一結(jié)算大戶—**公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營(yíng)銷，目前為止，**公司國際結(jié)算量達(dá)**億美元，**結(jié)算量達(dá)**萬美元。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。

2、零售貸款：在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合20xx宏觀調(diào)控對(duì)無錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實(shí)現(xiàn)新增***萬元，較同期增幅為***%。

通過早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定***競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷，帶動(dòng)***新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。

1、制定***員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。

2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

3、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。一季度開展各條線部門2004年問題的對(duì)照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng)，組織對(duì)公、對(duì)私、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評(píng)尋慧眼獎(jiǎng)”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。三季度業(yè)務(wù)主管案例大會(huì)演，對(duì)實(shí)際工作中發(fā)生的具體案例進(jìn)行生動(dòng)形象的剖析，以點(diǎn)促面，進(jìn)一步加強(qiáng)“合規(guī)文化”建設(shè)，切實(shí)強(qiáng)化員工工作責(zé)任意識(shí)、制度執(zhí)行意識(shí)和內(nèi)控主動(dòng)意識(shí)。；四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會(huì)，對(duì)20xx年風(fēng)險(xiǎn)性業(yè)務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行逐一分析討論。

4、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對(duì)員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。為此，自年初開始，支行按網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶經(jīng)理4個(gè)層面每周培訓(xùn)一次。

在全轄開展勵(lì)志活動(dòng)，一是發(fā)放勵(lì)志書籍，二是勵(lì)志作品和口號(hào)的征集評(píng)選活動(dòng)。以此來加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

支行工作總結(jié)篇十二

20xx年，在上級(jí)工會(huì)、支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，開發(fā)區(qū)支行堅(jiān)持立足支行業(yè)務(wù)發(fā)展，充分發(fā)揮勞模示范帶頭作用，成立了xxx勞模創(chuàng)新工作室，在全行中產(chǎn)生了積極的示范和引導(dǎo)作用，有效激發(fā)了廣大職工的創(chuàng)新熱情和創(chuàng)造活力。20xx年xxx勞模創(chuàng)新工作室已成為開發(fā)區(qū)支行弘揚(yáng)勞模精神、發(fā)揮勞模作用的有效載體。

20xx年，“xxx勞模創(chuàng)新工作室”掛牌。xxx工作扎實(shí)，業(yè)務(wù)過硬，工作業(yè)績(jī)突出。豐富的工作經(jīng)歷和多崗位的工作鍛煉，培養(yǎng)了她踏實(shí)勤懇、任勞任怨的工作作風(fēng)，能夠創(chuàng)造性地開展工作，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。xxx無論在哪個(gè)崗位上，她都愛崗敬業(yè)，認(rèn)真鉆研，總能在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)，這一切都緣于她精益求精、追求卓越的“工匠精神”。

xxx擔(dān)任開發(fā)區(qū)營(yíng)業(yè)部主任以來，一步一個(gè)腳印，帶領(lǐng)支行營(yíng)業(yè)部的整體業(yè)務(wù)指標(biāo)發(fā)展到了一個(gè)新的高度。在xxx評(píng)選中獲得“千佳文明服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”稱號(hào)，順利通過復(fù)檢；xxx本人連續(xù)兩年被評(píng)為市行先進(jìn)個(gè)人、營(yíng)銷服務(wù)勞模崗等榮譽(yù)稱號(hào)。

（一）促使廣大員工深刻認(rèn)識(shí)勞模精神內(nèi)涵，搭建勞模創(chuàng)新平臺(tái)。

xxx勞模創(chuàng)新工作室，是弘揚(yáng)新時(shí)代勞模精神、發(fā)揮勞模作用、加強(qiáng)勞模工作創(chuàng)新的有效載體。隨著時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，一大批愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，勤奮學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新、敢于實(shí)踐，努力成為先進(jìn)生產(chǎn)力代表的新時(shí)代勞模涌現(xiàn)。通過搭建勞模工作室，大力弘揚(yáng)勞模精神的濃厚氛圍，能夠促使廣大員工深刻認(rèn)識(shí)勞模精神內(nèi)涵，為推動(dòng)支行整體業(yè)務(wù)發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。

（二）有助于做好“傳幫帶”，發(fā)揮勞模示范引領(lǐng)作用。

專業(yè)技術(shù)比賽鍛造了勞動(dòng)模范，而勞模創(chuàng)新工作室又推動(dòng)了專業(yè)技術(shù)比賽不斷向深度和廣度開展。開發(fā)區(qū)支行將xxx勞模創(chuàng)新工作室作為勞模工作技能方法、經(jīng)驗(yàn)傳授的'載體，通過定期組織開展崗位練兵活動(dòng)、幫助新入行員工設(shè)計(jì)提升職業(yè)技能，圍繞業(yè)務(wù)技能提升開展多種形式的創(chuàng)新活動(dòng)，為青年員工立足崗位練就過硬本領(lǐng)搭建平臺(tái)，極大調(diào)動(dòng)和發(fā)揮了青年的積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)了更多優(yōu)秀的青年業(yè)務(wù)技術(shù)骨干和技術(shù)能手。

（三）將勞模工作室與搞好產(chǎn)品營(yíng)銷創(chuàng)新緊密結(jié)合，推動(dòng)整體業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。工作室成立后通過在全行開展創(chuàng)建活動(dòng)，激發(fā)廣大員工，特別是青年員工思考創(chuàng)新、建功立業(yè)的熱情，發(fā)揚(yáng)“愛崗敬業(yè)、凸顯特色、強(qiáng)化營(yíng)銷、積極拓展”的勞模創(chuàng)新精神，推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)健康快速發(fā)展。

勞模創(chuàng)新工作室在充分發(fā)揮平臺(tái)作用、青年員工的成長(zhǎng)進(jìn)步上取得了一定成效，但工作室當(dāng)前存在創(chuàng)新能力不足、積極主動(dòng)性不夠等方面的問題，主要表現(xiàn)在：一是影響力和吸引力不足。勞模創(chuàng)新先進(jìn)事跡宣傳不足，勞模創(chuàng)新工作室的影響力受限，導(dǎo)致聚集到勞模創(chuàng)新工作室的職工數(shù)量有限。只有廣泛聚攏廣大職工，才能使大家在此汲取營(yíng)養(yǎng)，尋找動(dòng)力，促使員工將勞模創(chuàng)新工作室當(dāng)成成長(zhǎng)進(jìn)步的平臺(tái)、施展才華的舞臺(tái)。二是需強(qiáng)化激勵(lì)導(dǎo)向機(jī)制，調(diào)動(dòng)創(chuàng)新熱情。只有緊密結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際情況，深入研判業(yè)務(wù)條線的發(fā)展新模式，充分應(yīng)用借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維，充分發(fā)揮勞模工作室的示范帶動(dòng)作用，才能引導(dǎo)廣大職工多思考、勤研究，為推動(dòng)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智和巨大力量。

(一）強(qiáng)化合力推進(jìn)機(jī)制，營(yíng)造創(chuàng)建環(huán)境。勞模創(chuàng)新工作室需凝聚各方力量，整合優(yōu)勢(shì)資源，形成黨委支持、工會(huì)組織、勞模掛帥、職工參與的創(chuàng)建格局。

（二）強(qiáng)化物資保障機(jī)制，夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)。創(chuàng)建勞模工作室，需加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)。勞模創(chuàng)新工作室集技能學(xué)習(xí)、營(yíng)銷創(chuàng)新、成果展示、資料匯集于一體，需加大軟硬件的投入，配備如書籍、電腦、儀器等設(shè)備，建議上級(jí)行每年為工作室提供充足的工作經(jīng)費(fèi)。

（三）強(qiáng)化輿論宣傳機(jī)制，擴(kuò)大創(chuàng)建影響。進(jìn)一步擴(kuò)大勞模創(chuàng)新工作室的影響力和吸引力，大力宣傳勞模創(chuàng)新先進(jìn)事跡，多層次、全方位的宣傳，能夠有效擴(kuò)大勞模創(chuàng)新工作室的影響，使越來越多的職工聚集到勞模創(chuàng)新工作室，汲取營(yíng)養(yǎng)，尋找動(dòng)力，真正發(fā)揮勞模工作室的作用，將勞模工作室當(dāng)成成長(zhǎng)進(jìn)步的平臺(tái)、施展才華的舞臺(tái)。

支行工作總結(jié)篇十三

2011年是盤山支行各項(xiàng)工作快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年，回顧過去的一年，盤山支行在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市行2011年工作會(huì)議精神，以依法經(jīng)營(yíng)為前提、以強(qiáng)化管理為手段、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)最佳效益為目的，經(jīng)過全行員工的努力拼搏，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將2011年的工作總結(jié)如下：

二、2011年各項(xiàng)工作開展情況。

（一）增強(qiáng)資金實(shí)力、壯大存款規(guī)模面對(duì)盤錦市金融市場(chǎng)的資源環(huán)境，支行領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合本單位的實(shí)際情況，多次召開調(diào)研分析會(huì)，以圍繞籌措資金為中心，牢固樹立存款是“立行之本、發(fā)展之源”的經(jīng)營(yíng)理念。一是結(jié)合我行幾年來存款工作的經(jīng)驗(yàn)，立足于計(jì)劃早安排、任務(wù)早落實(shí)的工作思路，在總部末下達(dá)任務(wù)之前，依據(jù)我行的地緣、地貌優(yōu)勢(shì)提前介入吸儲(chǔ)工作，把“迎新春”與優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，以抓柜臺(tái)規(guī)范服務(wù)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)營(yíng)銷、拜訪客戶，郵賀卡送春聯(lián)等形式全面展開營(yíng)銷攻勢(shì)，截止一季度末專柜儲(chǔ)蓄存款較年初增加3,614萬元，中街支行儲(chǔ)蓄存款較年初增加3,306萬元，全行儲(chǔ)蓄存款54,702萬元，較年初增加了6,920萬元，增長(zhǎng)了14.48%，完成全年計(jì)劃任務(wù)的82.38%.二是在總部計(jì)劃指標(biāo)下達(dá)后，支行領(lǐng)導(dǎo)再結(jié)合各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合情況，認(rèn)真、詳細(xì)地對(duì)存款指標(biāo)進(jìn)行量化考核，科學(xué)實(shí)際地制定了存款分配方案和獎(jiǎng)懲辦法。我們實(shí)行旬均余額和實(shí)點(diǎn)數(shù)雙向考核的辦法，采取多勞多得，不勞不得的按勞分配制度，極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。三是充分發(fā)揮非儲(chǔ)蓄員工的能動(dòng)意識(shí)靠激勵(lì)政策吸收存款。年初我們制定了非儲(chǔ)蓄崗位員工吸儲(chǔ)辦法和獎(jiǎng)懲措施，職工們想盡了辦法，利用各種關(guān)系全力組織存款。涌現(xiàn)出了王春玲、陳麗、梁新等一批攬存能手。因此我行在5月份儲(chǔ)蓄存款就增長(zhǎng)了8,985萬元，提前7個(gè)月完成了市行下達(dá)的全年儲(chǔ)蓄存款任務(wù)，且超額585萬元。四是積極開辦銀行卡的營(yíng)銷工作，一方面以懸掛條幅和發(fā)放宣傳單的方式對(duì)廣大市民進(jìn)行大力宣傳，另一方面增派業(yè)務(wù)人員分別到盤錦市中法供水有限公司、盤錦市公園管理處、盤錦市第二高級(jí)中學(xué)等企事業(yè)單位宣傳鶴卡的優(yōu)勢(shì)性和便利性。實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量擴(kuò)張向質(zhì)量效益的轉(zhuǎn)變，因此截止年末開辦銀行卡2584張，較年初增加了2162張，完成全年計(jì)劃發(fā)卡量的105.46%,卡上余額794萬元，完成年計(jì)劃發(fā)卡余額的132.75%；五是強(qiáng)化中小客戶開立賬戶的建設(shè)。我們積極培育中小客戶群體，改善存款結(jié)構(gòu)。為了穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶、爭(zhēng)奪重點(diǎn)客戶、挖掘潛在客戶，支行領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶，本著“西瓜、芝麻”一起抓的原則，通過彼此溝通、了解、座談等形式拉近了與客戶間的距離，最終收到了成效，同時(shí)我行每一位員工，在一年中都至少吸收了一個(gè)對(duì)公存款賬戶，截止2011年末我行較年初增加對(duì)公存款賬戶57戶，新增對(duì)公存款賬戶116戶，這樣既增加了客流量和我行的對(duì)外人氣指數(shù)，又繁榮了我行，并為整個(gè)商業(yè)銀行做了有力的宣傳。為全年各項(xiàng)存款指標(biāo)的超額完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）加大信貸資金營(yíng)銷力度、努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。一是以雙贏為目標(biāo)，加大扶持中小企業(yè)。按照總部2011年信貸工作的要求，我們盤山支行按照上級(jí)主管部門的指導(dǎo)性計(jì)劃，在歸避各種風(fēng)險(xiǎn)的前提下，加大了資金的投放力度，全年累計(jì)新增貸款13,283.2萬元，其中為盤錦市政工程建設(shè)總公司貸款用于市政建設(shè)；為盤山縣建設(shè)投資有限公司貸款用于新縣城開發(fā)與建設(shè)；；為盤錦鵬來化工有限公司等幾家民營(yíng)企業(yè)貸款用于企業(yè)的擴(kuò)大再生產(chǎn)。二是注重不良資產(chǎn)的清收和轉(zhuǎn)化工作，全面系統(tǒng)地摸查不良貸款戶的經(jīng)營(yíng)情況、法人和擔(dān)保人情況，針對(duì)不同的企業(yè)采取量體裁衣，跟蹤調(diào)查的方式，本著有重點(diǎn)、有目標(biāo)，先重后輕，先緩后急的策略加緊清收。全年共累收貸款48筆，金額104,249.2萬元，其中處置抵債資產(chǎn)32萬元，完成計(jì)劃任務(wù)的123%；不良資產(chǎn)占比明顯下降。三是采取各種有效辦法，努力清收利息。全年累計(jì)收息6,156萬元。實(shí)現(xiàn)效益1542萬元。我們對(duì)經(jīng)營(yíng)效益好、信譽(yù)好的企業(yè)采取電話通知的方式；對(duì)于經(jīng)營(yíng)差、信譽(yù)差的企業(yè)采取上門催收和強(qiáng)制清收的辦法。因此經(jīng)過我們信貸人員腳踏實(shí)地的工作，每季度及全年都保質(zhì)保量完成了存量貸款的收息工作。

（三）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、豐富服務(wù)內(nèi)涵。年初我們完善了《商業(yè)銀行盤山支行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作細(xì)則》，成立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。中街支行繼續(xù)聘請(qǐng)了一名優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員。一年來我們不斷到各兄弟銀行進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，吸收采納了同業(yè)先進(jìn)的服務(wù)新理念。同時(shí)制定了一些有效的激勵(lì)機(jī)制：我們?cè)趯W(xué)習(xí)服務(wù)、測(cè)試服務(wù)的前提下，每月評(píng)選出一名服務(wù)標(biāo)兵，每季度評(píng)選出一個(gè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口，并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。這樣有效地提高了員工們的服務(wù)熱情。我們的服務(wù)工作得到了總部?jī)?yōu)質(zhì)文明辦的高度認(rèn)可，我行參加了2011年至2011年遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。其中中街支行劉春鳳同志被評(píng)為遼寧省銀行業(yè)2011年服務(wù)標(biāo)兵，我行被評(píng)為遼寧省銀行業(yè)2011年優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)先進(jìn)單位。一是在日常工作中，我們注重對(duì)員工服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)，將人情化、貼心化、細(xì)心化的服務(wù)融入到服務(wù)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，扎實(shí)有效地踐行我行“服務(wù)立行、服務(wù)興行”的服務(wù)宗旨，在員工中6次開展服務(wù)意識(shí)教育和服務(wù)技能培訓(xùn)。不斷優(yōu)化服務(wù)窗口，倡導(dǎo)員工說好每一句話、指導(dǎo)員工辦好每一筆業(yè)務(wù)、督導(dǎo)員工服務(wù)好每一個(gè)客戶，用心贏得客戶的心，用真誠感動(dòng)客戶。二是拓寬服務(wù)手段，延伸柜臺(tái)服務(wù)功能。一年來不斷改善營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的便民設(shè)施，我們堅(jiān)持做到“二線為一線服務(wù)，一線為客服務(wù)的原則”在2011年元旦、春節(jié)期間，支行出資xx多元購買獎(jiǎng)品，在兩個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處搞了一次迎新春客戶有獎(jiǎng)猜謎活動(dòng)，這樣大大提高了我行的信譽(yù)指數(shù)；同時(shí)每當(dāng)?shù)街卮蟮墓?jié)日我們都對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行更新和裝飾，美化環(huán)境成了服務(wù)工作中的重要組成部分。這些有益的做法既增進(jìn)了與客戶間的友誼，又?jǐn)U大了我行的對(duì)外影響。三是在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)實(shí)行面對(duì)面的服務(wù)。我們把素質(zhì)高、形象佳的大學(xué)生選派到一線窗口，用以老帶新的方式培育出一支優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。前臺(tái)一線員工能夠熱情周到的為中小企業(yè)開立銀行賬戶提供便利條件，用最短的工作日完成建戶。另一方面儲(chǔ)蓄、出納一線員工，不厭其煩地為客戶兌換殘、輔幣，利用盤錦市公交車每月近180萬元左右的輔幣為盤錦大商新瑪特、興隆大廈二百、東風(fēng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、陽光大藥房等企業(yè)和個(gè)體工商戶解決零錢問題。再一方面我行實(shí)行特色化的上門服務(wù)。11月末中街支行一筆掛失業(yè)務(wù)，由于掛失人體弱多病，不能親自來柜臺(tái)前辦理，支行行長(zhǎng)葉永青同志前往30多里路的大洼縣辦理了掛失業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)部主任梁新同志經(jīng)常幫助各企業(yè)對(duì)賬、理順會(huì)計(jì)科目等，正是我們貼心化和細(xì)心化的服務(wù)，贏得了廣大客戶的信賴。

（四）加強(qiáng)黨建工作，促進(jìn)員工隊(duì)伍思想素質(zhì)進(jìn)一步提高。一年來我行黨支部在市行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。黨建工作的開展能夠從自身實(shí)際出發(fā)，以科學(xué)發(fā)展為依據(jù)，高度重視員工隊(duì)伍建設(shè)。一年中做了一系列實(shí)際有效的工作：首先從員工思想教育入手，先后開展了愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、文明服務(wù)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育；黨員的“三會(huì)一課”教育；領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律教育等，在市行黨委開展的黨員干部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，我行黨員干部做到了“五帶頭”、“五優(yōu)先”，通過觀看反腐倡廉、弘揚(yáng)正氣的電教片，掀起了向郭明義、吳大觀等優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的學(xué)習(xí)高潮，自覺抵制腐敗。其次是打造和諧綠色企業(yè)文化，在節(jié)日期間，開展豐富多彩的文藝活動(dòng)，活躍了節(jié)日氣氛，有激勵(lì)了員工的工作熱情；深入社區(qū)、街道宣傳反假幣知識(shí)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí)等，樹立了商行的良好形象，營(yíng)造良好了的輿論氛圍；積極參加總部5月份開展的羽毛球和12月份業(yè)務(wù)知識(shí)比賽，展示了我行團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌（我行取得了市行第五屆業(yè)務(wù)技能比賽漢字和數(shù)字錄入項(xiàng)目團(tuán)體第四名）；再次是關(guān)心員工、熱心社會(huì)公益活動(dòng)。支行黨支部在積極開展“走千家、訪萬戶”扶貧活動(dòng)的同時(shí)關(guān)心幫助有困難的職工，無論哪家有個(gè)大事小情的，組織上都送上一個(gè)問候、一個(gè)溫暖。單位員工李向明有病住院期間，領(lǐng)導(dǎo)親自去看望，并帶去禮品和慰問金。體現(xiàn)了盤山支行是一個(gè)和諧的集體，擁有家一樣的溫暖。加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。一年中能夠認(rèn)真參加總部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和文明禮儀培訓(xùn)；我們每月都組織一線員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，每季度考試一次，10月份在全員工中開展了一次優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)筆答測(cè)試。通過不斷的學(xué)習(xí)、測(cè)試，我行員工的精神面貌和工作作風(fēng)發(fā)生了很大的變化，形成了“趕、幫、比、學(xué)、超”的新風(fēng)氣，自覺執(zhí)行各種規(guī)章制度，違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象明顯減少，從根本上解決了思想上的模糊認(rèn)識(shí)，工作上的消極態(tài)度。極大增強(qiáng)了員工的主人翁責(zé)任感、危機(jī)感和使命感。

（五）完善內(nèi)控制度建設(shè)、增收節(jié)支、確保安全。一年來我們始終注重管理工作的開展，結(jié)合本單位的實(shí)際情況制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，完善了指紋考勤制度、干部值班、值宿制度干部輪崗休假制度等，強(qiáng)化監(jiān)督檢查力度，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)者嚴(yán)懲不貸。全年到儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)檢查二十四次，共處罰違紀(jì)人員十余人次，有效地糾正了一些錯(cuò)誤做法和違紀(jì)行為。促進(jìn)效益、節(jié)省開支，一年來按照總部的財(cái)務(wù)核算辦法，盡量減少各項(xiàng)費(fèi)用的支出。對(duì)于辦公用品的購買和領(lǐng)用實(shí)行專人管理，大額費(fèi)用的支出向總部請(qǐng)示批準(zhǔn)后，方可辦理。有效合理地使用資金，節(jié)省了開支。“案件專項(xiàng)治理”工作一直是我們工作中的重中之重。2011年我行有效地開展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動(dòng)，加強(qiáng)了安全保衛(wèi)工作的組織力度和檢查力度。一年中我們對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及重要崗位檢查20余次，進(jìn)行防火、防暴演練3次，對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行維修和改造4次。員工思想動(dòng)態(tài)穩(wěn)定，牢固樹立“安全也是效益的思想”全面開展安全教育活動(dòng)。做到全年安全無事故?；仡?011年，在取得成績(jī)的背后也存在一些問題和不足之處，主要有：一是存款規(guī)模不夠大，創(chuàng)利能力低；二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低，由于歷史的原因?qū)Σ涣假J款的本息清收和置換貸款清收上還有一定的不足。三是體制、制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。四是服務(wù)工作還存在一定的差距，服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能不健全、不完善。五是風(fēng)險(xiǎn)管理還須進(jìn)一步加強(qiáng)。

展望2011年的工作可謂任重道遠(yuǎn)，面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和存在的問題，我們要保持清醒的頭腦，正視困難和壓力，同總部保持高度一致，采取有效的措施加以解決。2011年工作目標(biāo)及措施2011年將是“十二五規(guī)劃”開局之年，全球經(jīng)濟(jì)逐步復(fù)蘇的關(guān)鍵時(shí)期，面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我們要在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，完善宏觀調(diào)控政策，提高金融競(jìng)爭(zhēng)力，充分發(fā)揮地方城市商業(yè)銀行特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，調(diào)整服務(wù)方向和重點(diǎn)，加快形成一個(gè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營(yíng)安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代金融業(yè)。

一、堅(jiān)持不懈抓存款，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。我們要從主觀上認(rèn)識(shí)存款工作的重要性，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、優(yōu)化服務(wù)手段，做好金融資源市場(chǎng)的調(diào)查和分析工作，把營(yíng)銷重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶上，對(duì)雙臺(tái)子區(qū)即將開工興建的房產(chǎn)商開展全力營(yíng)銷及組織吸納拆遷居民的補(bǔ)償資金。繼續(xù)加大抓存考核力度，下達(dá)目標(biāo)責(zé)任，實(shí)行按月考核，按季獎(jiǎng)懲。充分利用我行人緣、地貌的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取在前三個(gè)月內(nèi)完成上半年的工作計(jì)劃。年末爭(zhēng)取突破遞增1億元，同時(shí)又要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，分析、研究一些不利的客觀因素，有效地防止存款大幅度下降。

二、加強(qiáng)信貸管理，全面提高資產(chǎn)質(zhì)量。一要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，堅(jiān)持安全、效益的原則,科學(xué)把握信貸節(jié)奏，優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)流程，健全貸后管理制度，全力保證地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和中小企業(yè)的貸款需求。二要進(jìn)一步加大不良貸款清收和轉(zhuǎn)化工作及抵債資產(chǎn)處理上。要對(duì)現(xiàn)有的不良貸款戶進(jìn)行分類排隊(duì)，逐戶解決，針對(duì)釘子戶要借助司法機(jī)關(guān)的力量進(jìn)行處理。三要進(jìn)一步強(qiáng)化存量貸款的收息工作，要百分之百地完成市行下達(dá)任務(wù)，并進(jìn)行全方位的考核，四要加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)工作的管理，推進(jìn)貸款結(jié)構(gòu)調(diào)整，按照總部的有關(guān)政策，我們有計(jì)劃、有選擇地發(fā)放那些信譽(yù)好、經(jīng)營(yíng)好、效益好、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)及政策扶持的民營(yíng)企業(yè)。

三、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，確實(shí)有效地在全體員工中展開政治思想教育、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、金融業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)等各項(xiàng)活動(dòng)，在完善崗位制約機(jī)制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實(shí)上，嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對(duì)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險(xiǎn)控制和防范。全面提高員工的整體素質(zhì)，繼續(xù)開展“崗位大練兵、技術(shù)大比武”活動(dòng)，培養(yǎng)復(fù)合性人才。在員工中廣泛開展業(yè)余文化生活，激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，培養(yǎng)員工關(guān)心集體，愛崗敬業(yè)、愛行如家、樂于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神。同時(shí)要關(guān)心員工的生活，廣泛聽取員工的意見和見議，增強(qiáng)員工的凝聚力和創(chuàng)造力。展望2011年我們將站在新的起點(diǎn)上，審時(shí)度勢(shì)，面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)去開創(chuàng)盤山支行的美好明天。

支行工作總結(jié)篇十四

20__年，在分行和支行黨委的`正確領(lǐng)導(dǎo)下,__支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行工作會(huì)議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標(biāo)，改進(jìn)機(jī)制，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化營(yíng)銷，通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級(jí)行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)，促進(jìn)了我行各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。現(xiàn)將20__年度工作總結(jié)如下：

一、20__年主要成績(jī)。

一是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢(shì)，以增存促增效成果顯著。12月末，各項(xiàng)存款余額_萬元，比年初凈增_萬元，比去年同期多增_萬元，完成市分行全年考核計(jì)劃的_%，旬均凈增達(dá)_萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達(dá)_萬元，月均達(dá)_萬元，同比凈增_萬元，金融機(jī)構(gòu)往來收入_萬元，同比增加_萬元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。12月末，各項(xiàng)貸款余額_萬元，比年初凈投放_(tái)萬元。其中：私營(yíng)企業(yè)及個(gè)體貸款_萬元，比年初下降_萬元;公司類貸款_萬元，比年初增_萬元。

三是保險(xiǎn)代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末，代理保費(fèi)收入_萬元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃的150%。其中：壽險(xiǎn)代理保費(fèi)_萬元，同比增_萬元;代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)_萬元，同比增_萬元;實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入_萬元，同比增_萬元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃113%。累計(jì)代銷基金_萬元，累計(jì)代銷國債_萬元。

四是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息_萬元，其中：清收本金利息_萬元，完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)_萬元，完成全年任務(wù)的×%;保全_萬元，完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額_萬元，占比為_%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢(shì)，不良貸款余額比上年末凈下降_萬元，不良貸款占比率比去年末下降_個(gè)百分點(diǎn)。

五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入_萬元，占總收入的_%，同比增_萬元，提高×個(gè)百分點(diǎn)。

六是利息收入繼續(xù)保持有效增長(zhǎng)。12月末，全行收息_萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息_萬元，不良貸款清收利息_萬元。

七是超計(jì)劃完成經(jīng)營(yíng)損益綜合指標(biāo)。12月末，全年帳面虧損_萬元，同比減虧_萬元，剔除消化20__年前應(yīng)收利息_萬元、抵債資產(chǎn)處置損失_萬元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)_萬元，超計(jì)劃_萬元，同比增盈_萬元。

八是精神文明創(chuàng)建、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)取得好成績(jī)，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競(jìng)賽中我行榮獲支行類二等獎(jiǎng)，營(yíng)業(yè)榮獲分理處類二等獎(jiǎng);營(yíng)業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱號(hào);支行壽險(xiǎn)保費(fèi)營(yíng)銷、保費(fèi)收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識(shí)”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識(shí)普及”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名。

九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營(yíng)無責(zé)任事故和案件的好局面。

二、主要做法：

一、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷負(fù)債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動(dòng)。20__年，全行立足于增存增效，早增實(shí)增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季“開門紅”有機(jī)結(jié)合起來，突出“用心服務(wù)，春到萬家”為主題，早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳，全面展開營(yíng)銷攻勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“開門紅”。一季度各項(xiàng)存款比年初凈增_×萬元，為全年存款增長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。二是把握重點(diǎn)，搶占市場(chǎng)。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù)，幫客戶理財(cái)，使客戶的收益達(dá)到最大化，達(dá)到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動(dòng)“潛”客戶的效果，有力推動(dòng)存款快速增長(zhǎng)。全年財(cái)政資金流量達(dá)_萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款_余萬元。三是抓重點(diǎn)客戶的維護(hù)。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠客戶。落實(shí)劃街包片營(yíng)銷工作，推行“地毯式”營(yíng)銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷_城區(qū)、_鎮(zhèn)等重要存款市場(chǎng)。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。20__年_城區(qū)、_分理處存款凈增_萬元，占全行凈增額84%。五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核、分檔，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時(shí)根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個(gè)檔次，工資相應(yīng)提高一個(gè)檔次，早達(dá)到早享受。通過激勵(lì)措施，引導(dǎo)員工由被動(dòng)到主動(dòng)，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場(chǎng)。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標(biāo)語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會(huì)形象深入人心，形成了以_鎮(zhèn)為中心，以周邊___等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過增存實(shí)現(xiàn)收入_萬元，比去年同期增收_萬元，增幅達(dá)70%，為全行財(cái)務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。

效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營(yíng)企業(yè)。如對(duì)管理區(qū)的明星企業(yè)_有限公司，支行通過積極介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評(píng)級(jí)授信，并積極向市分行申請(qǐng)_萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動(dòng)資金_萬元。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項(xiàng)目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實(shí)現(xiàn)適合_行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺(tái)賬等制度，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強(qiáng)化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實(shí)專人實(shí)施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實(shí)管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。

三、強(qiáng)化清收盤活工作，多法并舉，清收盤活取得階段性成果。一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確思路。針對(duì)我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特別惡劣的實(shí)現(xiàn)狀況，支行將清收盤活工作當(dāng)作“生命工程”來抓，建立了由一把手行長(zhǎng)全盤抓，分管行長(zhǎng)具體抓，清收盤活部專門抓，其他部門協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下，適時(shí)推出輔助性獎(jiǎng)懲辦法，以全行之力狠抓清收盤活工作。對(duì)清收盤活實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，定期通報(bào)，明確清收獎(jiǎng)勵(lì)的原則、對(duì)象和范圍，設(shè)立清收盤活專項(xiàng)獎(jiǎng)，對(duì)清收人員實(shí)行“下不保底，上不封頂”的獎(jiǎng)勵(lì)方式。三是繼續(xù)實(shí)施行長(zhǎng)掛點(diǎn)清收盤活制、專管行長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、清收盤活工作問責(zé)督辦制。對(duì)支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時(shí)做好后續(xù)工作，實(shí)施定期問責(zé)，通報(bào)結(jié)果，督促落實(shí)到位?；旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕?biāo)、定時(shí)間、定措施、定獎(jiǎng)懲，包落實(shí)、包管理、包清收的責(zé)任制，從整體上提高了清收盤活的工作效率。四是加大對(duì)抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額_萬元，處置成交金額_萬元，資產(chǎn)處置率達(dá)100%。在處置抵債資產(chǎn)過程中，按照收益最大化損失最小化的要求，對(duì)抵債資產(chǎn)的處置全過程進(jìn)行陽光操作，處置成交價(jià)高出審批處置價(jià)格的6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實(shí)際操作中，我行準(zhǔn)確把握政策原則，綜合運(yùn)用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項(xiàng)政策，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡最大可能帶動(dòng)不良貸款本息的清收。如對(duì)_、_廠的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚(yáng)“咬定青山不放松”鍥而不舍的精神，對(duì)企業(yè)據(jù)理力爭(zhēng)，多次上門，多方溝通，用足政策，終于清收回_貸款本息_萬元，_廠貸款本金_萬元。六是進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對(duì)企業(yè)及時(shí)簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書，要求借款人在通知書上簽字、蓋章，予以確認(rèn)，使訴訟時(shí)效得以延續(xù)，對(duì)拒不簽字的借款人請(qǐng)第三人在場(chǎng)作證形成書面記錄，還通過公證機(jī)構(gòu)派員參與的方式，由公證人員出具證書，確保時(shí)效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息_萬元，處置抵債資產(chǎn)_萬元，不良資產(chǎn)總額下降_萬元，占比下降_個(gè)百分點(diǎn)。

四大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率。全行中間業(yè)務(wù)收入_萬元，同比增_萬元，占總收入×%，提高×個(gè)百分點(diǎn)，為完成財(cái)務(wù)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn)，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。把保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實(shí)施系統(tǒng)營(yíng)銷，突出抓好柜面保險(xiǎn)代理以及抵押財(cái)產(chǎn)法人、個(gè)人貸款客戶保險(xiǎn)保險(xiǎn)資源的開發(fā)。二是認(rèn)真開展“六到位”工作。即“抓好認(rèn)識(shí)到位，人員到位，任務(wù)到位，激勵(lì)辦法到位，員工培訓(xùn)到位，特色宣傳到位”。三是建立完善保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)考核激勵(lì)機(jī)制。即按保險(xiǎn)收入1：1視同存款考核;手續(xù)費(fèi)收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個(gè)人;對(duì)外出展業(yè)代理財(cái)險(xiǎn)部分按2%標(biāo)準(zhǔn)增加營(yíng)銷費(fèi)用。四是強(qiáng)化銀行卡的市場(chǎng)營(yíng)銷，保持銀行卡良好發(fā)展勢(shì)頭。緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷、全面收費(fèi)、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)三項(xiàng)重點(diǎn)開展工作，努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長(zhǎng)，全年手續(xù)費(fèi)收入_萬元，同比增_萬元。

三、保障措施。

一加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理，扎實(shí)抓好“內(nèi)控制度落實(shí)年”活動(dòng)。20__年是“制度落實(shí)年”。一是以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)，認(rèn)真實(shí)施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。在統(tǒng)一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機(jī)制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實(shí)上，嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對(duì)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險(xiǎn)控制和防范。結(jié)合近年來內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對(duì)性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的制度約束，堅(jiān)持制度先行的原則，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè)，努力控制操作風(fēng)險(xiǎn)。二是支行財(cái)會(huì)監(jiān)管員每月對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次財(cái)會(huì)質(zhì)量檢查，對(duì)檢查要有記錄、有通報(bào)、有措施、有獎(jiǎng)懲。檢查面達(dá)100%，發(fā)監(jiān)管通報(bào)×期。三是增強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識(shí)，前移監(jiān)管重心，增強(qiáng)責(zé)任約束，不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專項(xiàng)檢查結(jié)合起來，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)收支、支付結(jié)算、往來賬務(wù)、庫存現(xiàn)金等重點(diǎn)項(xiàng)目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財(cái)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。

實(shí)施到位。一是嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入管理。信貸準(zhǔn)入管理必須堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一口徑，嚴(yán)禁降低客戶準(zhǔn)入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。二是嚴(yán)格授權(quán)管理制度，規(guī)范操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。加強(qiáng)客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識(shí)和盡職水平，嚴(yán)把準(zhǔn)入條件。全面真實(shí)反映客戶信息，提高專業(yè)能力，堅(jiān)決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習(xí)慣。信貸部要嚴(yán)格信貸審查，以各項(xiàng)信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在政策上把關(guān)，認(rèn)真履行審查職責(zé)，限定辦結(jié)速度，規(guī)范細(xì)化貸審會(huì)運(yùn)作程序，努力提高審貸效率。三是加強(qiáng)貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機(jī)制，從嚴(yán)控制貸款展期、借新還舊，規(guī)范收回再貸行為。四是強(qiáng)化貸后責(zé)任管理。20__年是實(shí)施貸后管理工程的關(guān)健年，我們通過建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及處理機(jī)制，規(guī)范、落實(shí)客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理定期風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)警制度、貸后管理定期報(bào)告制度，落實(shí)責(zé)任人責(zé)任追究工作，從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范，貸后管理責(zé)任不落實(shí)的問題。

三加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，健全案防體系。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。20__年3月和6月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個(gè)活動(dòng)，采用集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、開座談會(huì)等形式著重學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和案例，提高了員工防腐拒變的能力，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，端正了行風(fēng)，樹立了正氣。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察，重點(diǎn)加強(qiáng)防范各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的腐敗行為，加強(qiáng)對(duì)貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購建制度、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查，加大案件防范力度和查處力度。支行監(jiān)察部門通過組織人員開展有針對(duì)性執(zhí)法監(jiān)察，加強(qiáng)對(duì)自律監(jiān)管的再監(jiān)督。三是繼續(xù)把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn)，不斷提高對(duì)高科技犯罪的防范能力。四是全面落實(shí)工作責(zé)任制及追究制度，加強(qiáng)職能部門職責(zé)，做到齊抓共管，共同防范，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航，保持了我行建行來無責(zé)任事故和案件的好成績(jī)。

四加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，努力增收節(jié)支。一是嚴(yán)格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則組織核算，將所有收入納入賬內(nèi)核算，杜絕財(cái)務(wù)收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象。嚴(yán)格落實(shí)《_行財(cái)務(wù)管理辦法》，會(huì)議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)同比壓縮20%，嚴(yán)格專項(xiàng)費(fèi)用管理，對(duì)公雜費(fèi)、電話費(fèi)、差旅費(fèi)實(shí)行限額控制。二是壓縮低盈利、非盈利資金占用。對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)庫存現(xiàn)金實(shí)行比例控制，加強(qiáng)支行大庫現(xiàn)金管理，做好票幣的清理、整點(diǎn)、上介工作，全行庫存現(xiàn)金控制在存款總額的×%之內(nèi)。三是加強(qiáng)資金營(yíng)運(yùn)，向內(nèi)挖潛要效益。通過監(jiān)控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向，充分利用資金時(shí)間差，做好資金靈活調(diào)度和運(yùn)用。20__年全年上存資金達(dá)_萬元，月均達(dá)_萬元，同比凈增_萬元，金融機(jī)構(gòu)往來收入_萬元，同比增加_萬元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、存在的不足。

回顧20__年的工作，雖然取得了較好成績(jī)，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，我行除營(yíng)業(yè)部實(shí)行柜員制外，其余網(wǎng)點(diǎn)仍是雙人記賬、雙人復(fù)核方式，客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)常出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，特別是代理退休職工工資發(fā)放時(shí)，正常業(yè)務(wù)根本無法開展，部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶。部分網(wǎng)點(diǎn)不堪重負(fù)，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象。

二、機(jī)關(guān)部門工作作風(fēng)拖沓，作風(fēng)不實(shí)時(shí)有表現(xiàn)。一是機(jī)關(guān)工作人員自律性差，遲到早退、工作時(shí)間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變，抓的緊好一陣，抓的松又恢復(fù)老樣子。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部門之間協(xié)調(diào)時(shí)有脫節(jié)，總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過問，才能辦好。

三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度，有效收入增長(zhǎng)不足。一是優(yōu)良客戶少、民營(yíng)私營(yíng)企業(yè)規(guī)模不大，在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下，客戶自身達(dá)不到準(zhǔn)入條件，想進(jìn)入進(jìn)入不了。二是客戶貸款承擔(dān)的費(fèi)用成本較高，手續(xù)冗雜，影響貸款營(yíng)銷。部分優(yōu)良客戶因此主動(dòng)退出，不再向銀行借貸，轉(zhuǎn)向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過高，清收空間愈來愈狹窄。隨著_改制全面到位，_所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無法清收。_農(nóng)業(yè)貸款也隨稅費(fèi)改革政策推廣實(shí)施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴(yán)重制約了有效收入的增長(zhǎng)。

在新的一年里，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題，不斷克服自身不足，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)控管理，嚴(yán)控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，充分挖潛人力資源優(yōu)勢(shì)，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，爭(zhēng)取更好成績(jī)。

支行工作總結(jié)篇十五

支行上半年工作總結(jié)應(yīng)該要怎么寫的呢?下面是小編為大家搜集整理出來的有關(guān)于支行上半年工作總結(jié)，歡迎閱讀!

今年以來，東東支行認(rèn)真貫徹總行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使東東支行的各項(xiàng)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階，為了完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，20xx年上半年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行，各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好。

一、重點(diǎn)指標(biāo)完成情況：

負(fù)債業(yè)務(wù)增勢(shì)顯著。截止20xx。

年6月30日，全行各項(xiàng)存款余額40265萬元，較年初凈增9350萬元，提前完成全年任務(wù)。其中卡余額達(dá)3611萬元，較年初凈增351萬元;一年以上定期儲(chǔ)蓄存款達(dá)30634萬元，較年初凈增8308萬元。

二、總結(jié)上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

1、明確任務(wù)，早抓落實(shí)，為全年工作打基礎(chǔ)。20xx年一季度開門紅工作取得了巨大成功，但是東東支行在二季度再次召開工作會(huì)，結(jié)合全年工作部署和二季度任務(wù)安排，制定二季度工作計(jì)劃，要求全行員工戒驕戒躁，防止小富即安的思想，同時(shí)針對(duì)支行目標(biāo)任務(wù)制定了全面的考核制度，將任務(wù)分解到人，加強(qiáng)考核力度，有效地激勵(lì)了員工的工作熱情。

經(jīng)理増加柜面服務(wù)窗口，設(shè)立財(cái)政分配專柜、現(xiàn)金存款專柜、資金互助社兌付專柜，做到分工明確，確保所有業(yè)務(wù)能夠得到快速辦理。五是充分發(fā)揮禮品的優(yōu)勢(shì)，做到發(fā)放有序，做到辦理業(yè)務(wù)者人人都有禮品，做到大客戶重點(diǎn)維護(hù)，使客戶高興而來，滿意而歸。在發(fā)放禮品的同時(shí)，收集所有客戶信息12358條，并及時(shí)錄入crm系統(tǒng)，柜面及時(shí)維護(hù)10101信息。所有工作忙而不亂，井井有條，為今后的各項(xiàng)工作的有序開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。六是積極開展回存工作，多法并舉，鍥而不舍，服務(wù)到門，終于取得了回存工作的巨大成功，截止一季度末，累計(jì)回存850萬元，總量位居全行第一。

3、認(rèn)真開展商務(wù)轉(zhuǎn)型和陽光信貸工作，改善和加強(qiáng)服務(wù)、宣傳工作，進(jìn)一步降低農(nóng)戶申請(qǐng)貸款門檻，大力拓展農(nóng)戶信貸營(yíng)銷渠道。目前東東支行已完成陽光授信工作4個(gè)村，授信戶數(shù)戶，覆蓋率75%，累計(jì)授信金額萬元。一在陽光授信工作，通過外部評(píng)議和內(nèi)部審定，初步確定價(jià)值客戶戶，這些客戶將作為我支行重點(diǎn)營(yíng)銷各項(xiàng)金融產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)客戶群體。營(yíng)銷我行各類的金融產(chǎn)品，特別是電子銀行產(chǎn)品和親情貸產(chǎn)品，農(nóng)戶較為滿意。二我支行對(duì)一般級(jí)以上客戶采用發(fā)短信、打電話和登門服務(wù)等方式，認(rèn)真宣傳我行的信貸政策，特別是今年我行剛出臺(tái)的信貸政策十大變化，在農(nóng)戶中取得很好的反響，并取得的一定的成效。三到村大力開展簽約開卡工作，真正做到貸款到村頭，為總行提倡的拓戶增面工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

銀行121戶。二是加快電子銀行業(yè)務(wù)。利用打工戶的回鄉(xiāng)潮，向他們宣傳我行銀行卡，手機(jī)銀行的優(yōu)勢(shì)，大力拓展電子銀行業(yè)務(wù)。三參照全年電子銀行任務(wù)，分配到人，加強(qiáng)考核，東東支行每名員工每月10張卡、10個(gè)手機(jī)銀行、10個(gè)微信銀行。

5、重拳出擊抓清收，攻堅(jiān)克難搞突破，凈化東東信用環(huán)境。在清收空間變小，清收難度加大的情況下，一是摸清底數(shù)，分類排隊(duì)。將所有不良貸款情況、欠貸、表內(nèi)外利息、預(yù)計(jì)收回額度等制成表格，分類排隊(duì)，確定清收策略。二是認(rèn)真落實(shí)清收不良貸款管戶責(zé)任制。落實(shí)專人、專職、專責(zé)從事清收工作。三是加強(qiáng)與總行資產(chǎn)保全部的溝通聯(lián)系，對(duì)釘子戶、賴債戶，依法強(qiáng)制清收，凈化信用環(huán)境。我行上半年共清收不良貸款萬元，清收利息萬元。

情況預(yù)算宣傳品的數(shù)量與金額，征求員工意見，召開班子會(huì)議，落實(shí)雙人采購，會(huì)計(jì)清點(diǎn)實(shí)物，拍照留存，落實(shí)專人保管，做到帳實(shí)相符，做到不亂支，用好每一分錢，充分發(fā)揮好合理運(yùn)用好宣傳品。同時(shí)規(guī)范費(fèi)用支出，盡力降低經(jīng)營(yíng)成本。嚴(yán)格按照以收定支、量力而行的原則，真正把費(fèi)用用在刀刃上。

家必到的原則，組織員工家屬聯(lián)誼會(huì)，增進(jìn)友誼，確保做到四必送、四了解、四介紹、四簽到，有效構(gòu)建反腐倡廉的防火墻。四加強(qiáng)管理促發(fā)展，不斷規(guī)范信貸業(yè)務(wù)貸后管理，防范信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。認(rèn)真執(zhí)行總行文件精神，信貸流程，落實(shí)了會(huì)計(jì)內(nèi)控管理相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格了各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程。加強(qiáng)全行內(nèi)控管理，從嚴(yán)治行，確保安全經(jīng)營(yíng)。

三、目前工作中存在的問題：

1、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷能力有待進(jìn)一步提高，電子銀行業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。

2、信貸營(yíng)銷成績(jī)不明顯，主動(dòng)營(yíng)銷的意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，客戶的突發(fā)情況也越來越多，客戶經(jīng)理有恐貸的心理。

3、面對(duì)接踵而來銀行改革步伐，員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng)、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。

4、維護(hù)客戶的壓力進(jìn)一步加大，他行競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，維護(hù)的時(shí)間越來。

越長(zhǎng)，維護(hù)的成本也越來越高。

四、下半年工作目標(biāo)和措施。

為確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我行在認(rèn)真總結(jié)上半年工作、細(xì)致分析當(dāng)前形勢(shì)的情況下，下半年東東支行繼續(xù)認(rèn)真貫徹總行的年度目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，不斷提升內(nèi)部管理水平，努力提供市場(chǎng)份額，確保完成總行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

1、認(rèn)真貫徹省聯(lián)社和總行關(guān)于開展普惠金融.提質(zhì)增效勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的文件精神，扎實(shí)做好普惠金融工作，加快推進(jìn)商務(wù)轉(zhuǎn)型，推進(jìn)東東支行各項(xiàng)工作穩(wěn)健發(fā)展。一成立東東支行工作小組，由行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，兩大主辦擔(dān)任副組長(zhǎng)，并制定科學(xué)合理的實(shí)施方案，強(qiáng)抓推進(jìn)、狠抓落實(shí)，確保工作的順利開展。二進(jìn)一步做好商務(wù)轉(zhuǎn)型工作和陽光信貸工作，做好東東支行其他3個(gè)村的陽光授信工作，序時(shí)做好簽約開卡、家庭建檔等工作，為信貸拓戶工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，三組織開展形式多樣的業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，改善和加強(qiáng)服務(wù)工作，繼續(xù)保持儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)的良好發(fā)展勢(shì)頭。四是要求客戶經(jīng)理科學(xué)合理安排跑戶工作，確定重點(diǎn)客戶，特別是對(duì)公客戶要分配到人，實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，切實(shí)服務(wù)好客戶。

2、多策并舉，多管齊下，集中精力大打一場(chǎng)清收不良貸款攻堅(jiān)戰(zhàn)。為保證不良貸款清收工作取得實(shí)效，支行集中時(shí)間、集中精力大打一場(chǎng)清收不良貸款攻堅(jiān)戰(zhàn)，全力以赴抓清收。在清收手法上多策并舉，多管齊下，與總行資產(chǎn)保全部聯(lián)動(dòng)，要盯緊一個(gè)收字，圍繞一個(gè)攻字，懷著一個(gè)情字，推動(dòng)不良貸款清收工作取得明顯的成效，既確保全年完成全年目標(biāo)任務(wù)，又凈化東東當(dāng)?shù)氐男庞铆h(huán)境，有效控制了東東支行的不良貸款。

3、結(jié)合總行開展的百日競(jìng)賽活動(dòng)的要求，進(jìn)一步推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)的開展。要從發(fā)卡量、卡存款、手機(jī)銀行開戶等環(huán)節(jié)入手，組織人員，扎實(shí)推進(jìn)業(yè)務(wù)開展，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的多元化。加大卡業(yè)務(wù)的營(yíng)銷宣傳，達(dá)到開卡多、存款多、消費(fèi)多的目的。有計(jì)劃、有步驟地營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)，同時(shí)，積極做好后續(xù)服務(wù)工作，切實(shí)提高服務(wù)含金量。一是加強(qiáng)與各職能部門聯(lián)系，主動(dòng)搜集有價(jià)值項(xiàng)目信息，發(fā)揮服務(wù)優(yōu)勢(shì)，及時(shí)介入項(xiàng)目營(yíng)銷。二是突出產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮產(chǎn)品營(yíng)銷的作用。對(duì)大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品功能整合，向客戶推介我們的產(chǎn)品，如電子銀行、貸記卡消費(fèi)、手機(jī)銀行等產(chǎn)品，滿足客戶新形勢(shì)下的金融服務(wù)需求。三是進(jìn)一步提高工作效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于較大的機(jī)構(gòu)類客戶要量身制定服務(wù)方案，開辟業(yè)務(wù)辦理的綠色通道，有條件的網(wǎng)點(diǎn)做好上門服務(wù)。

建設(shè)，全面提升東東支行員工的戰(zhàn)斗力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，鼓勵(lì)員工多學(xué)習(xí)，多參加職稱考試。培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，將在以后的工作中進(jìn)一步得到強(qiáng)化。

20xx年上半年，郵儲(chǔ)銀行xx支行在省、市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合實(shí)際，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，加大市場(chǎng)開拓力度，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，積極推進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，狠抓落實(shí)工作，努力構(gòu)建和諧銀行，促使上半年全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)發(fā)展基本情況。

20xx年上半年，我行堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的總基調(diào)，各類貸款有序投放。截至20xx年6月底，我行累計(jì)投放各類貸款xxx億元，完成縣政府下達(dá)目標(biāo)的xxx，其中個(gè)人貸款本年新增xxx億元，增幅達(dá)到xxx，增幅居全市郵儲(chǔ)銀行系統(tǒng)第xx位。小企業(yè)貸款投放xxxx萬元。

為努力完成我行服務(wù)三農(nóng)，服務(wù)微小企業(yè)的使命，今年上半年我行xxx以上的貸款投向了農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，累計(jì)服務(wù)農(nóng)戶及商戶達(dá)xxx戶，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。同時(shí)，我行進(jìn)一步加大對(duì)大中型企業(yè)的服務(wù)力度，累計(jì)為xxxxxx等20余家大型企業(yè)辦理票據(jù)貼現(xiàn)xxx億元。

截至6月底，我行資產(chǎn)質(zhì)量總體保持優(yōu)良，不良貸款xxx萬元，不良率為xxx，均低于同業(yè)平均水平。

二、主要工作措施。

助各營(yíng)業(yè)部有的放矢的進(jìn)行轄域內(nèi)市場(chǎng)的開發(fā)維護(hù)。四是進(jìn)一步提升從業(yè)人員整體素質(zhì)，為信貸業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展保駕護(hù)航。上半年我行共召開信貸產(chǎn)品專題培訓(xùn)會(huì)10余次，累計(jì)對(duì)我行已開辦的8種信貸產(chǎn)品進(jìn)行了系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)。同時(shí)注重風(fēng)險(xiǎn)防控，對(duì)各類操作風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)多次召開研討會(huì)，嚴(yán)格把關(guān)，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。五是加強(qiáng)管控，實(shí)現(xiàn)零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。通過組織觀看警示教育片、檢察院現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)、監(jiān)獄警示教育等方式，強(qiáng)化信貸員的紅線觀，同時(shí)，組織行領(lǐng)導(dǎo)談心活動(dòng)，及時(shí)的幫助信貸員工作生活中碰到的各類問題。

展公司存款、信用卡、代發(fā)工資、個(gè)人存款、一手房等領(lǐng)域的合作，有效提升客戶服務(wù)能力。二是充分利用現(xiàn)金管理工具實(shí)現(xiàn)服務(wù)現(xiàn)有客戶、積極拓展新客戶的目的。今年以來，我行開辦現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)xx個(gè)，涉及非稅、農(nóng)保、財(cái)政等多個(gè)條線，通過現(xiàn)金管理的發(fā)展，不但有效增強(qiáng)了對(duì)公司客戶的服務(wù)能力，而且還解決了政務(wù)類賬戶難開戶的問題，下半年我行憑借現(xiàn)金管理系統(tǒng)對(duì)xx、xxx、xx等項(xiàng)目進(jìn)行突破，實(shí)現(xiàn)上量。三是摸排信息，積極拓展新項(xiàng)目。公司業(yè)務(wù)的營(yíng)銷最重要的是能敏感捕捉到有效信息，信息獲得的遲早直接關(guān)系到營(yíng)銷成本的高低和賬戶的開立情況。我行主要通過關(guān)注《xxxx日?qǐng)?bào)》，搜集政府招標(biāo)項(xiàng)目、政府重點(diǎn)支持項(xiàng)目等信息;通過參加政府會(huì)議，重點(diǎn)關(guān)注和公司有關(guān)項(xiàng)目的部署情況等，從源頭上把握了客戶資金的變動(dòng)趨向。

(三)進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角，不斷提升金融服務(wù)水平。一是開展服務(wù)雙星。

評(píng)比活動(dòng)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高員工的服務(wù)水平;二是加大助農(nóng)取款點(diǎn)布放，截至20xx年6月底，我行累計(jì)布放機(jī)具xx處，覆蓋個(gè)xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，使客戶可以足不出村享受到我行金融服務(wù)。三是廣泛宣傳，使客戶了解我行各類惠農(nóng)金融政策。上半年，累計(jì)進(jìn)村入戶xxx多次。四是開展客戶滿意度調(diào)查，安排神秘人暗訪，了解客戶對(duì)我行服務(wù)的滿意程度。

xxx轄內(nèi)的大型鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣場(chǎng)開展反洗錢、非法集資宣傳。并通過設(shè)立宣傳展臺(tái)、擺放展架、led屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語、發(fā)放宣傳頁及向客戶講解參與非法集資的危害等方式，向群眾介紹非法集資的表現(xiàn)形式及危害，參與非法集資形成的風(fēng)險(xiǎn)損失及承擔(dān)的有關(guān)規(guī)定，揭露參與會(huì)造成的嚴(yán)重?fù)p失，提醒非法集資不受法律保護(hù)，引導(dǎo)群眾提高法律意識(shí)，自覺遠(yuǎn)離非法集資，為維護(hù)市場(chǎng)金融秩序取得了良好效果。在反洗錢宣傳活動(dòng)中宣傳人員向當(dāng)?shù)匕傩战榻B反洗錢知識(shí)及案例，讓百姓警惕洗錢陷阱，從全新的角度認(rèn)識(shí)洗錢的危害性等，更為深入地向群眾宣導(dǎo)遠(yuǎn)離洗錢，保護(hù)自己、打擊洗錢犯罪、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要性。通過開展反洗錢、非法集資主題宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步樹立起安陽縣支行親民、友善、敬業(yè)的公眾形象。

爭(zhēng)實(shí)力，加快推進(jìn)我行金融服務(wù)能力建設(shè)。按照市分行確定的目標(biāo)任務(wù)，齊心協(xié)力、真抓實(shí)干，各項(xiàng)工作按照預(yù)定目標(biāo)計(jì)劃順利進(jìn)行。但是，在取得了一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我行更要看到自身的不足之處，通過不斷的學(xué)習(xí)和相互討論，加強(qiáng)全體干部職工的工作緊迫感和責(zé)任感，結(jié)合自身工作的現(xiàn)狀、取得的成績(jī)、存在的問題以及今后的發(fā)展方向，居安思危，積極進(jìn)取，把我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)推向新的更高的水平。

三、下半年目標(biāo)及措施。

20xx年下半年繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)xxx精神和要求，堅(jiān)持xxx，以轉(zhuǎn)變xxx為主線，結(jié)合xxx活動(dòng)，扎實(shí)開展作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作持續(xù)和諧發(fā)展。

中小企業(yè)扶持的要求，加大信貸投入，有效緩解中小企業(yè)融資難題。

二是加強(qiáng)與政府管理部門的合作，在縣政府xxx辦的大力支持下，與相關(guān)局委合作，繼續(xù)開展了進(jìn)企業(yè)、進(jìn)廠礦、進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)三進(jìn)工程，拓寬服務(wù)領(lǐng)域、豐富服務(wù)內(nèi)容、延伸服務(wù)內(nèi)涵，積極為企業(yè)發(fā)展做好支撐服務(wù)。

三是在經(jīng)濟(jì)環(huán)境不容樂觀情況下，結(jié)合我縣經(jīng)濟(jì)狀況，xxx支行與上級(jí)行溝通，爭(zhēng)取信貸額度向xxx傾斜，積極支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，同時(shí)優(yōu)化產(chǎn)品要素，提升對(duì)小企業(yè)的服務(wù)能力。

四是拓寬了企業(yè)融資渠道，滿足企業(yè)差異化融資需求。開辦了商鋪經(jīng)營(yíng)。

權(quán)抵押和第三方土地、房產(chǎn)抵押，豐富了抵押品種類，同時(shí)，積極篩選部分重點(diǎn)項(xiàng)目和企業(yè)，對(duì)公司授信、供應(yīng)鏈融資、保函等企業(yè)信貸產(chǎn)品個(gè)性化向縣域內(nèi)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品組合推薦，對(duì)適合的企業(yè)，積極向省行、總行進(jìn)行推介，爭(zhēng)取省行加大對(duì)我縣重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的支持力度。

五是實(shí)行送貸上門服務(wù)，深入企業(yè)，多渠道搜集企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息，結(jié)合客戶實(shí)際進(jìn)行授信判斷，不以財(cái)務(wù)報(bào)表為唯一放貸標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)融資提供訂制服務(wù)，提供一站式便捷服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的走訪和回訪，和企業(yè)建立經(jīng)常性的聯(lián)系，重點(diǎn)抓住有抵押物且又在他行有貸款的企業(yè)，有針對(duì)性的做好瓦解工作。加大走訪力度，建立和新企業(yè)的聯(lián)系，建好數(shù)據(jù)庫。

資成本。同時(shí)恪守郵儲(chǔ)銀行信貸八不準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，除收取規(guī)定的貸款利息外，郵儲(chǔ)銀行不再收取任何附加費(fèi)用。

支行工作總結(jié)篇十六

9月份來古城支行以來，本著“不負(fù)組織重托，全力干好工作”的態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)基層業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)和管理知識(shí)，不斷提升自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，三個(gè)月時(shí)間，與同事一道，存款由x元發(fā)展到x元，貸款三個(gè)月時(shí)間營(yíng)銷筆，存貸款客戶數(shù)提高了戶。現(xiàn)將情況簡(jiǎn)單匯報(bào)如下：

一是三項(xiàng)舉措加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一是積極參加行內(nèi)組織的各種考試，提高業(yè)務(wù)水平，為經(jīng)營(yíng)決策提供理論依據(jù)。二是在提高自己的同時(shí)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，利用每天晨夕會(huì)，和每周例會(huì)，每月總結(jié)會(huì)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，研究新辦法，集思廣益，共同提升。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我支行王少杰由柜員調(diào)整為會(huì)計(jì)主管，李倩網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)全省排名靠前，其他員工也在行內(nèi)考試中成績(jī)優(yōu)異，這成為業(yè)務(wù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是向其他先進(jìn)支行學(xué)習(xí)，運(yùn)用拿來主義，提升自己。

二是五個(gè)對(duì)接提升業(yè)績(jī)。一是與轄內(nèi)村莊對(duì)接，做好整村授信，三個(gè)月的時(shí)間將我轄內(nèi)村莊全部進(jìn)行對(duì)接，通過金融夜校，打好群眾基礎(chǔ)，筑牢農(nóng)村市場(chǎng)，為接下來的掐尖營(yíng)銷做好準(zhǔn)備。二是地處商業(yè)區(qū)，與圣豪商場(chǎng)對(duì)接，聯(lián)合推廣了“商場(chǎng)貸”，共發(fā)放10戶，175萬元。三是與對(duì)公賬戶負(fù)責(zé)人和會(huì)計(jì)對(duì)接，抓住重要矛盾，通過風(fēng)水講座，和上門拜訪等形式，維護(hù)好大客戶。四是與沿街個(gè)體工商戶對(duì)接，進(jìn)行掃街。通過早市送饅頭，發(fā)放禮品券，月月送等活動(dòng)吸引客戶，廣泛散網(wǎng)重點(diǎn)捕魚，提高我行業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)發(fā)展的覆蓋面。五是與農(nóng)金員對(duì)接，充分發(fā)揮農(nóng)金員人熟地熟的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮農(nóng)村主陣地作用，通過激勵(lì)政策提高農(nóng)金員攬儲(chǔ)和貸款營(yíng)銷的'積極性。通過以上措施，存款三個(gè)月增長(zhǎng)了萬元，貸款增長(zhǎng)了客戶。

三是十大活動(dòng)搞活氛圍。一是月月送提高客戶粘性，二是早市送饅頭讓客戶來我行認(rèn)門，三是風(fēng)水講座為高端客戶提供增值服務(wù)，四是金融夜校拉近與老百姓的距離，五是中秋國慶雙十一元旦活動(dòng)讓客戶知道農(nóng)商行的活動(dòng)和政策與時(shí)俱進(jìn)，六是農(nóng)金員摘標(biāo)提高工作積極性，七是外拓小分隊(duì)讓員工走出去，讓客戶認(rèn)識(shí)我們，八是整村授信批量獲客，快速提升業(yè)績(jī)，九是重點(diǎn)客戶重點(diǎn)走訪，關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)不會(huì)慌張，十是規(guī)范化服務(wù)一直堅(jiān)持，這是銀行工作的基礎(chǔ)和保證。

成績(jī)屬于過去，冬日攻堅(jiān)我支行完成的并不太理想，工作中仍存在大量的遺憾和不足，比如執(zhí)行力差，工作主動(dòng)性差，缺乏工作激情等，下一步，我支行將不斷改進(jìn)工作方法，提高工作積極性，揚(yáng)長(zhǎng)避短，力爭(zhēng)業(yè)績(jī)持續(xù)提升，為商行發(fā)展盡自己的一份力量。

支行工作總結(jié)篇十七

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在xx銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為xx支行的業(yè)務(wù)骨干。在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。

進(jìn)入xx銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。

剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸。當(dāng)時(shí)的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁，要做就要做得?！逼饺辗e極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。

俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)xx銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。

離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過我們xx客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。

而對(duì)客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的.工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三。

xx支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為xx支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在xx溫暖的大家庭里快樂的工作著。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中，綜合成績(jī)始終保持在一二名。

進(jìn)入20xx年來，繁華的xx城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對(duì)待我的工作。在xx銀行的大家庭里，我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。

在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同xx銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。

支行工作總結(jié)篇十八

2005年，**支行以黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)行會(huì)議精神，結(jié)合**支行的工作實(shí)際，緊緊圍繞“強(qiáng)化四個(gè)服務(wù)，促進(jìn)四個(gè)轉(zhuǎn)變，抓好十個(gè)到位，達(dá)到四化要求，實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)”的中心工作，注重基礎(chǔ)，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化創(chuàng)新，各方面工作保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策，發(fā)揮窗口指導(dǎo)作用，引導(dǎo)信貸投向，積極促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（一）認(rèn)真落實(shí)了《**縣金融業(yè)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，著力引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)貫徹落實(shí)“區(qū)別對(duì)待、有保有壓”的原則，促進(jìn)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整。組織召開了金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人聯(lián)席會(huì)議，各金融機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人匯報(bào)了本單位各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況及采取措施、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行中存在難點(diǎn)問題和下一步整體工作思路。

（二）認(rèn)真落實(shí)了支持“三農(nóng)”的金融政策。靈活運(yùn)用貨幣政策工具，把有效支持地方經(jīng)濟(jì)金融健康協(xié)調(diào)發(fā)展與引導(dǎo)農(nóng)村信用社增加對(duì)“三農(nóng)”的貸款投入結(jié)合起來，與農(nóng)村信用工程建設(shè)結(jié)合起來，與農(nóng)村信用社風(fēng)險(xiǎn)防范和推進(jìn)改革結(jié)合起來。做好了農(nóng)村信用社改革資金支持工作。督促信用社建立長(zhǎng)效機(jī)制，充分發(fā)揮了資金支持的正向激勵(lì)作用，真正達(dá)到“花錢買機(jī)制”的目的。

二、履行職責(zé)，依法監(jiān)管，保持轄內(nèi)金融穩(wěn)定。

進(jìn)一步完善了金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機(jī)制，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范和風(fēng)險(xiǎn)處置工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。進(jìn)一步完善了地區(qū)金融穩(wěn)定監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系和法人金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)體系，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和預(yù)警。加強(qiáng)了對(duì)民間合規(guī)融資的管理，規(guī)范了金融市場(chǎng)發(fā)展。積極探索人民銀行債權(quán)清收和資產(chǎn)處置的新思路、新方法，依法保全并最大限度收回中央銀行資產(chǎn)。債權(quán)清收和資產(chǎn)處置工作做到依法合規(guī)、責(zé)任明確、手續(xù)齊全、檔案完整。

三、進(jìn)一步完善了反洗錢工作協(xié)調(diào)機(jī)制，推動(dòng)反洗錢工作深入開展。

一是建立和完善了與司法部門、行政執(zhí)法部門、金融監(jiān)管部門的反洗錢工作協(xié)調(diào)機(jī)制，明確工作職責(zé)、工作制度和信息管理辦法，加強(qiáng)反洗錢信息溝通和工作協(xié)調(diào)，共同打擊洗錢等金融犯罪行為。二是完善大額和可疑資金交易信息分類管理制度，研究建立反洗錢監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系，提高對(duì)大額和可疑交易信息的分析能力。三是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)反洗錢制度建設(shè)和執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的金融機(jī)構(gòu)依法進(jìn)行嚴(yán)肅處罰。四是加強(qiáng)反洗錢業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、宣傳和調(diào)研工作，提高**金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在轄區(qū)內(nèi)營(yíng)造打擊反洗錢的高壓工作氛圍。

四、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，穩(wěn)步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年活動(dòng)。

今年我支行把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年活動(dòng)做為支行的中心工作之一來抓，嚴(yán)格按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)人民銀行系統(tǒng)金融服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理達(dá)標(biāo)考核辦法和實(shí)施細(xì)則》的有關(guān)要求，全面落實(shí)市中心支行“開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年活動(dòng)意見”，以標(biāo)準(zhǔn)化管理的理念和原則為指導(dǎo)，全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理進(jìn)程，打造標(biāo)準(zhǔn)化支行。上半年，我支行金融服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)過支行自查、市行檢查，順利通過了呼和浩特中心支行的達(dá)標(biāo)初驗(yàn)。

（一）會(huì)計(jì)部門強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，完善內(nèi)控制度，提高集中核算質(zhì)量，健全崗位責(zé)任制，修訂完善了各項(xiàng)會(huì)計(jì)制度，強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作；加強(qiáng)財(cái)務(wù)固定資產(chǎn)管理，保證財(cái)務(wù)收支的合規(guī)合法?！度嗣駧陪y行結(jié)算帳戶管理系統(tǒng)》正式運(yùn)行后，我支行對(duì)6月6日以前開立帳戶全部進(jìn)行了清理核實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范了銀行結(jié)算帳戶工作，維護(hù)了轄內(nèi)結(jié)算秩序。

了鄉(xiāng)鎮(zhèn)國庫信息管理系統(tǒng)，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)國庫規(guī)范化進(jìn)程。

（三）貨幣金銀工作以規(guī)范封閉式發(fā)行庫管理為重點(diǎn)，積極做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)；認(rèn)真履行職責(zé)，搞好人民幣反假和人民幣管理工作，保證現(xiàn)金供應(yīng)和發(fā)行基金投放回籠工作；通過完善內(nèi)控制度，強(qiáng)化庫區(qū)硬件建設(shè)，明確工作職責(zé)，一次性通過了呼和浩特中心支行“二級(jí)發(fā)行庫”的驗(yàn)收。

（四）加強(qiáng)安全保衛(wèi)和綜合治理工作。為嚴(yán)防各類事故的發(fā)生，保衛(wèi)部門建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)要害崗位人員的法制教育、案例教育和行為考核，加強(qiáng)安全檢查力度，每月除正常檢查外，由紀(jì)檢監(jiān)察部門會(huì)同保衛(wèi)、內(nèi)審對(duì)全行各要害崗位進(jìn)行一次全面檢查，達(dá)到堵塞漏洞、消除隱患的目的。簽訂了安全保衛(wèi)和社會(huì)治安綜合治理責(zé)任狀、保密工作責(zé)任狀。同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)安全管理，堅(jiān)決杜絕計(jì)算機(jī)非法外聯(lián)。定期開展計(jì)算機(jī)管理安全大檢查，保證了網(wǎng)絡(luò)始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，防止網(wǎng)上失、泄密事件的發(fā)生。

五、繼續(xù)深入開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支行活動(dòng)。

六、健全制度，從嚴(yán)治行，努力提高管理水平。

今年市行新的責(zé)任目標(biāo)考核辦法下發(fā)后，我支行高度重視，先后召開黨組會(huì)、班子會(huì)、行務(wù)會(huì)、職工大會(huì)組織學(xué)習(xí)。同時(shí)為推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展，加大考核考評(píng)力度，做到公正、公平、公開，增加透明度，我支行建立與之配套的三個(gè)考核考評(píng)小組，明確責(zé)任、嚴(yán)格獎(jiǎng)罰，把文明單位建設(shè)、學(xué)習(xí)型支行、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)行分類考核，整體匯總，三個(gè)考核小組的成立及正常運(yùn)轉(zhuǎn)，有效地促進(jìn)了整體工作的開展。為進(jìn)一步貫徹以制度立行的方略，支行還進(jìn)一步修訂和完善了各項(xiàng)工作制度，為支行各項(xiàng)工作的開展提供了堅(jiān)強(qiáng)的制度保證，提高了支行各項(xiàng)工作管理水平。

八、加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)文明單位建設(shè)步伐。

（一）按著市行的要求在年初進(jìn)行了“三定雙聘”工作。經(jīng)過支行黨組的精心籌備和嚴(yán)密組織，在全體職工積極參與下，**支行“三定雙聘”工作經(jīng)過緊張、激烈、平穩(wěn)、有序的工作程序圓滿結(jié)束。這次競(jìng)聘有10名同志連任、4名同志新任，充分貫徹體現(xiàn)了“以人為本、人才興行”治行方略，使支行環(huán)節(jié)干部年齡結(jié)構(gòu)進(jìn)一步降低，學(xué)歷結(jié)構(gòu)更加合理，為**支行環(huán)節(jié)干部隊(duì)伍補(bǔ)充了新鮮血液。

（二）加強(qiáng)對(duì)后備干部的培養(yǎng)工作。支行黨組有目的有意識(shí)地給后備干部壓擔(dān)子交任務(wù)，培養(yǎng)、考察、提高他們的工作能力，繼續(xù)引導(dǎo)他們樹立大局意識(shí)，樹立全局觀念，使每個(gè)后備干部真正成為經(jīng)的起實(shí)踐考驗(yàn)的德才兼?zhèn)涞男滦秃细袢瞬拧?/p>

環(huán)相扣，相互促進(jìn)，共同提高。

（四）進(jìn)一步加強(qiáng)黨組織建設(shè)。結(jié)合業(yè)務(wù)工作和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷豐富黨組織的工作內(nèi)容，積極開展各種爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，創(chuàng)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”活動(dòng)，和以“黨員成為業(yè)務(wù)中堅(jiān)力量”為主題的思想教育活動(dòng)。繼續(xù)開展“三個(gè)代表”在崗位——共產(chǎn)黨員先鋒崗和“創(chuàng)優(yōu)良環(huán)境、樹優(yōu)良行風(fēng)”活動(dòng)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。讓每個(gè)黨員鄭重承諾，遵守承諾，作到一個(gè)黨員一面旗幟，每個(gè)黨員柜臺(tái)上都有醒目的服務(wù)牌，這項(xiàng)活動(dòng)在縣內(nèi)金融系統(tǒng)引起震動(dòng)，受到好評(píng)。

(五)進(jìn)一步發(fā)揮工會(huì)的職能作用，把工會(huì)組織作為聯(lián)系職工，團(tuán)結(jié)職工的橋梁和紐帶，使工會(huì)組織成為職工群眾利益代言人。繼續(xù)堅(jiān)持行務(wù)公開、政務(wù)公開、財(cái)務(wù)公開制度，對(duì)財(cái)務(wù)開支、后備干部選配都進(jìn)行公示，在物品采購和行內(nèi)事關(guān)職工利益的決策時(shí)，都反復(fù)征求職工意見，并組成了由紀(jì)檢、財(cái)務(wù)、辦公室三位一體的采購小組，增強(qiáng)了透明度，給群眾一個(gè)明白。

（六）充分發(fā)揮共青團(tuán)黨的助手和后備軍的作用，組織職工開展了愛國主義、集體主義、社會(huì)公益和文體活動(dòng)。組織青年職工進(jìn)行了“3.15”反假人民幣宣傳、新修訂的《人民銀行法》知識(shí)宣傳、清明節(jié)祭掃烈士墓、紀(jì)念“五四”運(yùn)動(dòng)86周年、家庭趣味英語活動(dòng)，到扶貧聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行訪貧問苦獻(xiàn)愛心活動(dòng)，活動(dòng)的開展豐富了職工生活，活躍了工作氣氛。繼續(xù)開展了青年文明號(hào)創(chuàng)建工作，支行充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)部總行級(jí)青年文明號(hào)的優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)窗口部門改善服務(wù)態(tài)度，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使創(chuàng)建工作“號(hào)”“手”聯(lián)動(dòng)，互相促進(jìn)，對(duì)改進(jìn)行風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量起到促進(jìn)作用，支行國庫會(huì)計(jì)股已被授予全國級(jí)“青年文明號(hào)”。

2005年，我支行全行上下以求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的精神，較好的完成了工作任務(wù)，在2006年工作中，我行將以支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)、履行央行新職責(zé)為已任，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找差距，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，努力開創(chuàng)工作新局面。

2006年工作主要思路。

抓好十個(gè)到位：（1）把防范和化解系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)金融穩(wěn)定工作落實(shí)到位；（2）把支持“三農(nóng)”政策落實(shí)到位；（3）把支付結(jié)算工作落實(shí)到位；（4）把經(jīng)理國庫工作落實(shí)到位；（5）把信貸征信體系建設(shè)落實(shí)到位；（6）把貨幣發(fā)行人民幣管理工作落實(shí)到位；（7）把金融統(tǒng)計(jì)和經(jīng)濟(jì)金融調(diào)研工作落實(shí)到位；（8）把修改完善各項(xiàng)管理制度、內(nèi)部安全措施落實(shí)到位；（9）使“三個(gè)文明”建設(shè)齊抓共建，把責(zé)任目標(biāo)分解落實(shí)到位；（10）把科技管理和責(zé)任目標(biāo)考核辦法落實(shí)到位。

支行工作總結(jié)篇十九

2009年是煙臺(tái)市解放路支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展的一年。我行在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初上級(jí)行所確定的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實(shí)際情況，堅(jiān)持開拓與管理并重的原則，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)。經(jīng)過全行員工的共同努力，克服了種種困難，我支行2009年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行，具體完成情況如下：

一、09年各項(xiàng)指標(biāo)運(yùn)行情況(一)負(fù)債業(yè)務(wù)。

大力拓展存款業(yè)務(wù)，一是完善激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，調(diào)動(dòng)了廣大員工的積極性和潛力。二是抓好重點(diǎn)客戶營(yíng)銷，對(duì)存量客戶和目標(biāo)客戶進(jìn)行仔細(xì)梳理，確立營(yíng)銷重點(diǎn)。

截止目前我支行存款余額為xx萬元，較年初新增xx萬元。其中儲(chǔ)蓄存款余額xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務(wù)的%。對(duì)公存款xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務(wù)的%；日均儲(chǔ)蓄存款余額xx萬元，完成全年任務(wù)的%；對(duì)公日均存款余額xx萬元，完成任務(wù)的%。

(二)資產(chǎn)業(yè)務(wù)。

截止目前我支行貸款余額xx萬元，較年初新增xx萬元。其中：個(gè)人小額貸款余額xxx萬元，完成全年任務(wù)的%；個(gè)人商務(wù)貸款余額xxx萬元，完成全年任務(wù)的%；二手房貸款余額xxx萬元，完成全年任務(wù)的%；不良占比為xx%。

(三)中間業(yè)務(wù)。

中間業(yè)務(wù)方面，通過資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)交叉銷售，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入快速增長(zhǎng)。截止目前我支行已實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近x萬元，完成全年任務(wù)%；完成國際結(jié)算量近xx萬美元；期繳保險(xiǎn)xx萬元，躉繳保險(xiǎn)xx萬元。

（一）以人為本、搭建平臺(tái)、構(gòu)建和諧營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

堅(jiān)持“以人為本”,只有真正的關(guān)心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀能力性，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。今年，我支行繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，提出“以人為本、構(gòu)建和諧環(huán)境，促進(jìn)銀行可持續(xù)發(fā)展”的工作指導(dǎo)思想，改善和提高網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)斗力和凝聚力。

（二）以客戶為中心,堅(jiān)持開展重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng),大力實(shí)施整合營(yíng)銷和交叉營(yíng)銷。

樹立“大個(gè)金”理念,強(qiáng)調(diào)以客戶為中心,抓客戶﹑抓大客戶,以產(chǎn)品為支撐,強(qiáng)調(diào)各業(yè)務(wù)板塊的聯(lián)動(dòng)發(fā)展,大力開展交叉銷售,強(qiáng)化服務(wù)支撐和能力建設(shè),將卡業(yè)務(wù)﹑代收付﹑基金理財(cái)保險(xiǎn)類業(yè)務(wù)作為維系大客戶的重要手段,進(jìn)而促進(jìn)儲(chǔ)蓄余額的穩(wěn)步增長(zhǎng).（三）打造高素質(zhì)營(yíng)銷隊(duì)伍，提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。按照總行專業(yè)營(yíng)銷體系建設(shè)的部署,我行把營(yíng)銷體系建設(shè)作為扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的根本措施.加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，完善大堂經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理制度,努力提高員工的思想水平和綜合素質(zhì)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。提高新進(jìn)人員的業(yè)務(wù)操作能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極鼓勵(lì)員工參加中國銀行業(yè)資格證考試。為公司進(jìn)一步的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，推進(jìn)合規(guī)管理年的各項(xiàng)工作。

以總行“風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)年”活動(dòng)為契機(jī),牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí)，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。利用業(yè)余時(shí)間組織員工學(xué)習(xí)省行下發(fā)的《合規(guī)知識(shí)讀本》。增強(qiáng)的員工的合規(guī)、守法與誠信意識(shí)。在日常管理工作中要求員工必須堅(jiān)持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作，扎實(shí)工作，把各個(gè)環(huán)節(jié)的工作都落到實(shí)處。

三、業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題和不足。

（一）儲(chǔ)蓄存款仍是我行短腿，雖然我行今年儲(chǔ)蓄存款余額**萬元，余額相對(duì)比較高，但與其他支行新增儲(chǔ)蓄存款比較，我行新增占比為**%，新增占比低。

（二）渠道建設(shè)進(jìn)展緩慢，網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施落后，營(yíng)業(yè)面積小，設(shè)施陳舊。

（三）柜面服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量有待提高，二次營(yíng)銷力度弱；

（四）柜面員工綜合銷售能力較弱，處理與客戶關(guān)系的技巧有待改善，綜合競(jìng)爭(zhēng)力弱。

（五）基金理財(cái)保險(xiǎn)類業(yè)務(wù)，沒有形成固定的客戶群。

四、2010年工作打算：

認(rèn)清新形勢(shì)，咬住發(fā)展不放松,堅(jiān)持重點(diǎn)業(yè)務(wù)快速突破。2010年要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思想、創(chuàng)新營(yíng)銷手段，把加快發(fā)展的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。堅(jiān)持以效益為導(dǎo)向，著力改善全行客戶結(jié)構(gòu)、盈利結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，在發(fā)展中解決問題，在發(fā)展中控制和化解風(fēng)險(xiǎn)，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，努力做大做強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，從根本上提升全行的經(jīng)營(yíng)能力。

1、在認(rèn)真總結(jié)2009年工作的基礎(chǔ)上，對(duì)照當(dāng)前工作中遇到的問題，結(jié)合上級(jí)行在2009年工作會(huì)議上的講話、整頓工作作風(fēng)實(shí)施方案的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)討論，按照年初分行目標(biāo)要求推進(jìn)各項(xiàng)工作，工作重點(diǎn)放在公司業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、理財(cái)、基金、保險(xiǎn)等方面。

2、充分利用我行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，做強(qiáng)代收代付業(yè)務(wù)，持續(xù)與網(wǎng)通、電信、移動(dòng)、聯(lián)通等公司深入合作，并且不斷的豐富和更新代收付業(yè)務(wù)的范圍.針對(duì)解放路支行周圍目標(biāo)市場(chǎng)稀缺的情況,大力發(fā)揮“走出去,請(qǐng)進(jìn)來.”的營(yíng)銷策略,尋找新的目標(biāo)市場(chǎng).我行與電子技校代發(fā)工資的協(xié)議正在進(jìn)一步的商談過程中.

2、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。組織員工對(duì)內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持。同時(shí)，把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。

以上就是我支行2009年工作總結(jié)及2010年工作打算，不足之處，還望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指證。

解放路支行。

2009年12月1日。

支行工作總結(jié)篇二十

20xx年，我中心支行緊緊圍繞貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院重大決策部署和基層央行職能，全面貫徹執(zhí)行《中華人民共和國信息公開條例》，立足轄區(qū)實(shí)際，深入推進(jìn)行政決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開、結(jié)果公開，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、辦公室牽頭負(fù)責(zé)、職能部門各司其職的政務(wù)公開工作機(jī)制。加強(qiáng)政務(wù)公開信息監(jiān)督保障，開展政務(wù)公開“六提六促”專項(xiàng)工作整改活動(dòng)。對(duì)擬公開信息進(jìn)行嚴(yán)格審查，堅(jiān)決杜絕涉密信息或隱私事項(xiàng)在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站發(fā)布。積極報(bào)送優(yōu)秀政策解讀材料、參與“政務(wù)公開交流”約稿，加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)互享和交流力度。強(qiáng)化各項(xiàng)政務(wù)公開信息保障措施，深入推進(jìn)我中心支行政務(wù)公開工作持續(xù)有效開展。

修訂完善《中國人民銀行淮南市中心支行政務(wù)主動(dòng)公開制度》《中國人民銀行淮南市中心支行政務(wù)依申請(qǐng)公開制度》，進(jìn)一步明確政務(wù)公開信息公開范圍和公開程序等，為政務(wù)公開工作規(guī)范、有序、高效開展提供了制度保障。規(guī)范本級(jí)政府信息平臺(tái)欄目建設(shè)，對(duì)相關(guān)欄目進(jìn)行補(bǔ)充和優(yōu)化，按照“公開為常態(tài)、不公開為例外”原則對(duì)屬于主動(dòng)公開范圍內(nèi)的政務(wù)公開信息全部公開到位，全年通過市政務(wù)公開網(wǎng)站主動(dòng)公開各類信息近300條。切實(shí)做好政務(wù)公開問題整改落實(shí)，針對(duì)市政府公開辦定期發(fā)布的第三方測(cè)評(píng)結(jié)果，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，明確科室責(zé)任，確保問題整改到位。

我中心支行著眼于建立政務(wù)公開長(zhǎng)效機(jī)制，及時(shí)調(diào)整政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，不斷擴(kuò)展政務(wù)公開內(nèi)容的廣度、深度。結(jié)合實(shí)際制定《中國人民銀行淮南市中心支行20xx年政務(wù)公開重點(diǎn)工作任務(wù)分解表》，更新完善權(quán)責(zé)清單。依法公開行政機(jī)關(guān)的機(jī)構(gòu)職能，嚴(yán)格按照“三定方案”制定本行職能目錄。認(rèn)真梳理本機(jī)關(guān)制發(fā)的規(guī)范性文件，提升規(guī)章和規(guī)范性文件的公開質(zhì)量。

落實(shí)淮南市政務(wù)公開“六提六促”專項(xiàng)行動(dòng)要求，提升重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開質(zhì)量。及時(shí)公開做好“六穩(wěn)”工作，落實(shí)“六保”任務(wù)的各項(xiàng)政策措施、助力打贏金融精準(zhǔn)脫貧和防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)等信息。以“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”、“金融知識(shí)普及月”等金融知識(shí)普及活動(dòng)為契機(jī)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)線上媒體渠道作用，實(shí)現(xiàn)地區(qū)金融宣傳教育全面覆蓋，加強(qiáng)貧困地區(qū)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

聚焦貫徹落實(shí)黨中央重大決策部署和社會(huì)民生關(guān)切，豐富政策解讀形式，精心編制解讀材料，通過線上、線下相結(jié)合的方式，運(yùn)用文字、圖片、視頻等加強(qiáng)政策宣傳和解讀，提高政策解讀質(zhì)量，增強(qiáng)政策的可讀性、知曉度和影響力，為政策推動(dòng)落實(shí)營(yíng)造良好環(huán)境。

一年來，我中心支行政務(wù)公開工作取得了初步成效，但與上級(jí)行和市政府的目標(biāo)要求相比，仍存在差距與不足。2021年，我中心支行將緊緊圍繞上級(jí)工作部署，以高度的政治責(zé)任感和務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，不忘初心，奮發(fā)進(jìn)取，切實(shí)提高履職水平，推動(dòng)我中心支行政府信息公開工作再上新臺(tái)階。

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