發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗，這是我們進步的重要方式和手段。寫總結(jié)時，我們要冷靜客觀，不帶主觀情感色彩。以下是小編為大家精心搜集的總結(jié)范文，供大家參考和學習。
文員工作年終總結(jié)個人總結(jié)篇一
20某某年轉(zhuǎn)瞬已過，我們期盼的末日也沒有到來，迎接我們的是新的20某某，新的一年新的開始。
20某某年我們公司在某某的太陽能工程有信息工程大學和外國語想小學。信息工程大學是有真空玻璃管的太陽能即熱系統(tǒng)，這個工程由于個人原因沒有直接負責這個工程，但后期售后有我來負責，這個工程完工后有個小插曲，我給大家講一下。
工程完工后有一個月校園反映沒有熱水，當時天還暖和，到校園發(fā)現(xiàn)東樓有爆管狀況，水箱處于低水位，保管由于系統(tǒng)缺水造成，當時第一感覺是表頭損壞，造成上水不正常，更換表頭后狀況依然存在，查看設(shè)定參數(shù)各項正常，查看線路發(fā)現(xiàn)循環(huán)管道探頭和上水管道探頭未裝，臨時安裝后各項正常，所以說以后工程的各項探頭不能省裝，說不定會影響表頭某項功能的正常運轉(zhuǎn)，處于安全思考我把水箱的水設(shè)置成最低三格水，這樣能夠水箱水溫的最大化穩(wěn)定，及最大化利用太陽能，也能夠避免空曬爆管，這個系統(tǒng)的太陽能自動上水是我手動測試正常后離開的。
西樓狀況也不好，但爆管不多，到機房查看狀況，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)沒有一點水，系統(tǒng)也沒有缺水保護，循環(huán)泵一向空轉(zhuǎn)，但水箱顯示還有一格水，調(diào)節(jié)水位探頭高度后水位顯示正常，系統(tǒng)缺水保護，循環(huán)泵停轉(zhuǎn)，修改參數(shù)，換管后工作正常。
透過這次維修我個人終結(jié)太陽能調(diào)試，各項參數(shù)設(shè)定后，最好是手動測試正常后再離開，水箱水位探頭務必根據(jù)水箱的高度，調(diào)節(jié)各水位位置，保證不能有錯誤的顯示，這樣才能保證我們的太陽能系統(tǒng)工作正常，避免不必要的損失。
我剛負責售后的時候，第一個任務就是溫縣的空氣源熱泵，當時我還什么都不懂，此刻懂一點了，說下溫縣的空氣源，溫縣空氣源的安裝位置能夠說是在一個半封閉的房間里內(nèi)，空間有限，空調(diào)的集熱受到必須限制，安裝上空間太過狹窄，給售后帶來很大困難。他們的熱泵問題是初期沒有安裝水處理，造成后期的管道結(jié)垢，把主機管路斷開后接外循環(huán)加入除垢劑循環(huán)3小時后，除垢完成，此刻空氣源運轉(zhuǎn)正常。
這次維修我感覺在安裝工程是應適當思考售后問題，給售后留必須的空間，或者留一些東西方便后期的售后。
在我們公司剛起步的時候，做的工程有溫縣空氣源和安信平板太陽能，其中溫縣的致命的是沒有思考后期售后，溫縣空氣源主機如果出現(xiàn)問題，這個系統(tǒng)務必全拆，因為他沒有維修空間，安信酒店的平板問題是坡度小，導致回水不徹底，此刻問題是有兩排出現(xiàn)了銅管凍裂，這些問題不是大的問題，但是給客戶造成不好的影響，最壞就是對我們的工程失去信心。
在下的一年中我準備多學一點維修的知識方便以后的售后，在工程上多參觀，多學習，把別人的東西轉(zhuǎn)成自己的。
20__年我還負責公司的采購材料，材料是一個工程好壞的根本，好的材料才能做出好的工程，好的材料才能保證了工程的質(zhì)量。什么才是好材料，價格好，質(zhì)量好，用得好才叫好材料。
在材料上還需要各項目經(jīng)理的配合和監(jiān)督，材料在工地上的使用中出現(xiàn)的問題，及質(zhì)量問題，還需要各項目經(jīng)理的及時溝通。材料到場后還需要各經(jīng)理及時查看數(shù)量及質(zhì)量，防止經(jīng)銷售商的偷梁換柱。
在報材料的方面，工地需要什么材料做好統(tǒng)計提前報給我，我們的工地比較多，提前報給我，我能夠規(guī)劃行程。做到時間的合理利用。
當然還有特殊狀況，特殊狀況特殊對待，如工程上急需的材料能夠當天報第二天到，不能天天特殊狀況，我還有其他的事情要做，期望各項目經(jīng)理的理解。
在材料上我準備下一年擴大我得材料庫，讓工程使用材料有更大的選取空間，在材料上做到同等價格質(zhì)量最好。
我在公司已經(jīng)有一年了，坦誠、務實、專業(yè)、共贏是我們的公司理念，我在公司工作很簡單因為我們的工作氣氛很好，，像一個大的家庭，苦點，累點心里也是甜的。
我在公司有壓力，因為我此刻的知識還欠缺很多，我要在最短的時間學習更多的知識。
新的一年新的開始，祝大家在新的一年有一個新的開始。
文員工作年終總結(jié)個人總結(jié)篇二
加入公司一年多來，在各位領(lǐng)導的關(guān)心下，全體同事的幫助下，我迅速適應工作崗位，全身心的投入到工作中，恪盡職守?，F(xiàn)將一年以來的工作情況作以下總結(jié)：
一、工作內(nèi)容。
1.負責三位老總辦公室的清潔衛(wèi)生和文檔整理;。
2.接聽，轉(zhuǎn)接電話和接待來訪人員;。
3.負責設(shè)計部門的電子文件收發(fā);。
4.負責傳真文件的收發(fā);。
5.負責公司公文，信件的分送;。
6.負責圖書室圖書的收集，歸檔，整理工作;。
7.做好會議紀要;。
8.負責公司生活用品的采購工作;。
9.管理各種辦公用品，合理使用并提高使用效率，提倡節(jié)儉;。
10.統(tǒng)計每月考勤并做工資表;。
11.統(tǒng)計每日用餐人數(shù)并做進餐統(tǒng)計表;。
12.其他工作等。
二、工作匯報行政部是公司的綜合管理部門，文員工作的特點是事無大小，瑣碎繁雜。
1.工作上，我始終堅持勤奮，務實，高效的工作作風，認真做好本質(zhì)工作;。
2.思想上，服從領(lǐng)導分配，做事不計得失，不挑輕重;。
4.生活上，我堅持謙虛，樸實的作風，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，以誠待人，正確處理好與同事的關(guān)系。
三、存在問題。
通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是由于身體原因，影響了工作熱情，做事情不夠積極，希望在今后的日子里改進提高，爭取把工作做得更好。
2018年已經(jīng)過去，在這一年里，_大酒店在_。
公司和_。
公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設(shè)備設(shè)施進行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè)，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務項目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風得到了根本的解決，同時對客房舊電視進行了更新……，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。
酒店設(shè)備的更新、服務項目的完善、員工服務水準的進一步提高，使_。
大酒店在2018年的星評復核中取得有史以來的最好成績第二名，使_。
大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領(lǐng)導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項目，并多次開展各項比賽，即增強了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結(jié)進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了vip團四個，會議無數(shù)次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：
一、加強業(yè)務培訓，提高員工素質(zhì)。
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓;接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓;特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。
二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本。
“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個，每天團隊房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費用;商務中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻。
三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率。
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
五、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理。
成績是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識和體會到：
1、在服務上缺乏靈活性和主動性;。
2、總機的設(shè)備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴;。
3、個別新員工對本職工作操作不熟練;。
4、商務中心復印機老化，復印機效果不好，影響到商務中心的收入。
根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標和任務，2018年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務，特制定出2019年工作計劃：
1、繼續(xù)加強培訓，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務質(zhì)量;。
2、穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性;。
3、“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務質(zhì)量來彌補設(shè)備老化的不足;。
4、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的2019年里，我在公司領(lǐng)導是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作?，F(xiàn)在對2019年的工作作出總結(jié)。
一、前臺工作的基本內(nèi)容。
二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓。
在到_。
x企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
三、前臺工作的下一步計劃。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!
前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。
前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶的認識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。;在多看上，要時刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動情況等。
前臺的服務對象具有復雜多樣性，大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節(jié)都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務去為客戶服務，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。
前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當?shù)氖虑橐皶r的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意!
在這歲末之際，從去年開始擔任管理部前臺文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結(jié)如下：
1、認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下：
認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;。
做好每月的考勤工作;。
做好長途電話的管理工作;。
將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;。
協(xié)助做好招聘工作;。
做好辦公室內(nèi)務管理工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。
2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說：
組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。
辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。
公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。
3、同時還協(xié)助其他部門工作。
銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;。
協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾erp等項目的部分圖片;。
協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理;。
另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。
總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范;長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象。
調(diào)到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識，做好個人工作計劃，不斷提升自我。
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于每一位來訪萬達的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一、努力提高服務質(zhì)量。
認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重堅持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真學習，不斷的為本身充電，以適應公司的快速發(fā)展。
二、努力打造良好的前臺環(huán)境。
要堅持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要堅持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三、以大局為重，不計較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達的一員，我將奉獻本身的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但本身也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在15年我要不斷提高自身形象，做好15工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有增強責任心。
(1)努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
(2)加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關(guān)系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。
(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
文員工作年終總結(jié)個人總結(jié)篇三
20__年即將過去，在這將近一年的時間中我透過努力的工作，得到很多收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷和指導下，我透過不懈努力，今年各方面均取得必須的進步，現(xiàn)將我的工作狀況做如下匯報：
一、透過日常工作積累我對工作崗位的認識
一向以來采購員的工作是服務于生產(chǎn)，它的任務就是以最低的采購成本帶給滿足質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件。換句話說，生產(chǎn)就是采購員的客戶，質(zhì)量、數(shù)量、交貨期就是生產(chǎn)的要求。生產(chǎn)的三點要求對采購員來說是三點職責：向誰買，買多少，何時買。
我作為一個采購員最終的價值是采購成本的控制，采購成本直接影響公司收益。所以我始終堅持以滿足生產(chǎn)為目的、以貨比三家為前提、以質(zhì)量把控為原則，做好每一筆采購，做到物有所值，物有所用。嚴格按采購計劃采購，做到及時、適用，合理降低物資積壓和采購成本。對購進物品做到票證齊全、票物相符，報賬及時。
二、明確崗位職能，認真做好采購工作
在“明確目標，勇于負責，主動配合，公司滿意”的觀念下，用心的落實采購工作要點和月度采購計劃制定工作。在部門領(lǐng)導和同事的用心配合下，共計完成臨時采購102份，完成七月、八月、九月、十月度采購計劃內(nèi)所有采購項目，共計費用120余萬元，采購項目涉及辦公用品、工索具、碼頭輔助設(shè)施、廚房用品和常用物資等。完成公務車維修保養(yǎng)付款工作8次，產(chǎn)生費用2.2萬元。以上工作執(zhí)行狀況良好，并較圓滿的完成采購任務，隨著物資倉庫的建立，在10月初開始辦理入庫手續(xù)。
完成辦理合同文件20余件，共起草9項購置合同，參與采購物資驗收工作12起，并完成已落實合同檔案移交工作。
三、根據(jù)公司需求，挑選優(yōu)秀供應商
選取供應商是采購工作中十分重要的一個環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到所采購產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、服務等方面，所以選取一個優(yōu)秀的供應商對于我的工作來說十分重要。
我透過以下途徑來選?。?/p>
1、公開征求的方式
以公開招標的方式來尋找供應商，使貼合資格的供應商有參與投標的機會。但是通常比較少用此種方式，因為這是被動地尋找供應商，換言之，若最適合的供應商不主動來投標，恐怕就會失去公開征求的好處。
2、透過同行業(yè)介紹
所謂“同行是冤家”是指業(yè)務人員之間，因為彼此間爭奪客戶，爾虞我詐;反之，同行的采購人員倒是“親家”，因為彼此能夠聯(lián)合采購或互通有無。
3、市場尋找
完成200余起采購詢價和市場摸底工作，來往傳真、郵件200余份，走訪供應商20家，其中有生意來往16家。經(jīng)過挑選，建立長期合作單位供應商5家，其中工索具生產(chǎn)商3家，日常物資供應商2家。
四、用心適應和遵守公司制度，進一步加強工作職責感。
今年以來，公司的各項規(guī)章制度得到進一步完善，本人總是用心適應這種狀況，以公司各項先行的規(guī)章制度和崗位職能為準則加強工作職責感，及時做好本人的各項工作，為公司做好本人力所能及的工作。
20__年工作計劃
明年工作對我來說是一個全新的挑戰(zhàn)，20__年是公司走向正軌的一年，忙碌的晝夜生產(chǎn)將陸續(xù)開展，這意味著采購任務的加劇。生產(chǎn)總歸要繼續(xù)，工作肯定要做好，所以我將明年工作計劃做如下規(guī)劃：
一、規(guī)范供應商管理，建立合格供應商檔案
1、初級供應商帶給的資料要求
(1)公司概況
(2)公司組織機構(gòu)
用于初步了解該供應商的管理體系是否嚴謹，部門設(shè)置是否健全，同時也可看出職能分工是否清晰。
(3)產(chǎn)品一覽表
透過產(chǎn)品一覽表，可了解該供應商是否與本企業(yè)現(xiàn)需的原材料要求相符，并求證供應商的優(yōu)勢所在。
(4)各項品質(zhì)資質(zhì)證明
如is09000、3c認證等各種安規(guī)認證書的副本，再加復印件，用以確認供應商是否取得相應資格。
2、建立供應商評選程序
(1)成立評選小組
供應商評選，第一步是成立評選小組，對合格廠商的各項資格或條件進行分析及審議。小組的成員可包括采購部門、工程部門、生產(chǎn)部門、品質(zhì)保證部門、財務部門及工作關(guān)系部門等。
(2)決定評審項目
公司成立的歷史
負責人的資歷
登記資本額
主要客戶
財務狀況
營業(yè)證照
(3)對供應商進行分析
供應商分析是指選取供應商時對許多共同的因素，如價格、品質(zhì)、供應商信譽、過去與該供應商的交往經(jīng)驗、售后服務等進行考察和評估的整個過程。
當對供應商進行分析時，應思考的主要因素有以下幾點：
價格
連同供應商帶給的各種折扣一齊思考，它是最為顯而易見的因素，但并不是最重要的。
品質(zhì)
透過性價比公司可能愿意為較高品質(zhì)付較多的錢。
服務
選取供應商時，服務有時顯得十分重要，甚至發(fā)揮著關(guān)鍵作用。
位置
供應商所處位置，對送貨時間、運輸成本、緊急訂貨以及加急服務的回應時間等都有影響。當?shù)刭徺I有助于發(fā)展地區(qū)經(jīng)濟，構(gòu)成社區(qū)信譽。
供應商存貨政策
如果供應商隨時持有備件存貨，將有助于設(shè)備突發(fā)故障的解決。
柔性
供應商是否愿意及能夠回應需求改變、理解設(shè)計改變等，也是需要重點思考的因素。
目前為止合作供應商30余家，大部分已建立良好合作關(guān)系，但由于公司采購項目種類較多，而且每個項目需進行比價，目前供應商已不能滿足采購需求，明年需抓緊對周邊地區(qū)供應商的走訪，建立合作意向，確保供應商能到達150家以上。使每項采購都有價可詢，有價可比，真正做到貨比三家，構(gòu)成一個完整的供應體系。
二、進一步做好采購工作
員職責所在。
同時保留與供應商每一份來往傳真及郵件，做好報價單原始數(shù)據(jù)憑證的分類管理工作，以便以后價格核查和比較。
三、20__年對自身的要求
在日常工作中，我將做到以下幾點：
1.必須遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，嚴格按照部門的各項規(guī)章制度辦事。
2.加強公司內(nèi)外及各部門之間的聯(lián)絡(luò)和溝通，快速的、系統(tǒng)的傳遞工作信息，保證工作的快速性與準確性。
3.繼續(xù)做好存檔保密工作;準確及時全面的進行各類表單的記錄與存檔。
在提高個人修養(yǎng)和業(yè)務潛力方面，我將做到以下幾點：
1.用心參加公司和領(lǐng)導安排的各類培訓，提高自身及相關(guān)的工作技能。
2.向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
3.透過個人的自主學習來提升知識層次。
文員工作年終總結(jié)個人總結(jié)篇四
20xx年是我人生中很重要的一年，無論生活上還是職業(yè)生涯中都是一個新的起點，在今年5月份我加入到這個大集體中從事總裁辦文員一職，我十分珍惜也盡了自己最大努力去做好這一份工作。轉(zhuǎn)眼半年過去了，在公司領(lǐng)導和同事的指導幫助下，我順利的轉(zhuǎn)正并開始承擔起部分總裁辦的工作。雖然在工作中我一絲不茍、竭盡全力，但在一些細節(jié)問題上我還是有這樣那樣的不足之處，與公司的“高標準、嚴要求”的工作作風相比還存在著一些問題與差距，現(xiàn)就20xx年我參加工作以來的情況總結(jié)如下：
總裁辦的工作對我來說是個全新的工作領(lǐng)域，作為總裁辦文員，我清醒的認識到總裁辦是總裁直接領(lǐng)導下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、內(nèi)外溝通、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心，相比其他部門而言，總裁辦的工作比較瑣碎，且臨時性工作較多，這就需要我在工作中認真、細致、耐心，踏踏實實的做好每一項工作，仔細謹慎的去完成不能疏忽大意。
1、日常工作：負責來電接聽，做好來電咨詢記錄工作，并及時匯報總裁；負責來訪客人的接待，保持良好的禮節(jié)禮貌，并登記《來訪人員接待表》，重要事項認真記錄并傳達給主管，做到“不遺漏、不延誤”。同時還負責總裁辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放工作，并保持整潔干凈。
2、檔案整理：總裁辦其中一項最重要的工作就是整理總裁辦公室內(nèi)、公司各部門及外部人員上報的文件、資料。我主要負責貝xxx、xxx、xxx及其他合作等xx個項目的檔案整理工作。由于公司實行上報總裁文件全部紙質(zhì)化的要求，因此，紙質(zhì)檔案的登記、錄入、存檔工作是重中之重。這也要求我一定要仔細謹慎錄入每一份檔案文件，絕對不能漏報瞞報。檔案錄入時，嚴格按照公司內(nèi)部《檔案管理規(guī)定》、《文件編號管理規(guī)定》的要求執(zhí)行，做到準確及時存檔，以備總裁隨時查閱。
3、考勤、辦公用品管理工作：每月xx日統(tǒng)計本部門考勤。由于公司實行手記考勤表制度，所以這項工作就要求我一定要認真仔細去做，確認正確的出勤情況，并由當事人確認簽字，將原件上報給人力資源部，留復印件本部門存檔；每月xx日前制定本部門日常辦公用品清單及總裁日常用品的統(tǒng)計，做到所有辦公用品都有備份，以備不時之需，確保本部門員工正常、及時使用辦公用品，做好本部門的后勤工作。并將簽字原件上報給行政部，留復印件本部門存檔。
4、庫房管理：負責監(jiān)督庫房的出入庫情況，每月xx日前與行政部負責出入庫人員共同抽查庫房存放情況，并整理上報庫房盤點表。
5、印章外借：負責攜帶公司證照印章跟使用部門外出辦公，并做到“章隨人在”、“章不離身”，嚴格執(zhí)行外出跟章辦事的規(guī)定，不帶章辦私事，并做好印章外借用印登記工作，用印人員簽字，用章部門登記。
6、臨時性工作：會議輔助、領(lǐng)導報銷及總裁交辦的其他臨時性工作。
在這半年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、做事不夠細心：總裁辦文員的工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意。記得在剛?cè)肼毑痪脮r，（此處找一件工作中出現(xiàn)的小錯誤，體現(xiàn)自己馬虎不仔細的缺點即可）。
2、缺乏積極主動性：領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。不能積極主動地去做工作，總是被動消極地適應工作需要。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。今后，在完成工作之余，還要用心體會、主動了解，工作背后更深層次的含義。想領(lǐng)導所想，知領(lǐng)導所需，急領(lǐng)導所急。
3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精，比如ppt的制作。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，更大的充實自己，用知識武裝自己，爭取以極大的熱情、飽滿的學識投入到工作中去。
轉(zhuǎn)眼又到了年終歲尾，這一年就要在即忙碌又充實的工作中過去了。在來到公司的這半年中，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時在領(lǐng)導和主管的幫助與支持下，我基本上圓滿的完成了本職工作。作為一名總裁辦文員，我深知自己的崗位職責與工作內(nèi)容，認真地完成領(lǐng)導安排的每一項任務是我的使命。由于這個崗位的特殊性，可能經(jīng)常會有臨時性的任務，這就避免不了加班加點，我一定做到任勞任怨、積極配合領(lǐng)導工作，新的一年里，我希望可以不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好，為公司做出更多有價值的貢獻。
文員工作年終總結(jié)個人總結(jié)篇五
xxx酒店于xx年x月x日試營業(yè)，員工有500余人。酒店人力資源部主要負責人力資源管理工作，重點開展人力規(guī)劃、員工招聘、錄用、培訓、考核、工資、社保、福利、調(diào)配、質(zhì)檢、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等工作。
酒店內(nèi)部設(shè)臵8部1室，包括房務部、餐飲部、市場營銷部、財務部、采購與監(jiān)督部、人力資源部、工程部、安全部和總經(jīng)理辦公室。
人員結(jié)構(gòu)狀況(截止20xx年xx月31日)：酒店員工502人，其中：總辦34人、房務部xx1人、餐飲部207人、市場營銷部22人、財務部33人、采購與監(jiān)督部7人、人力資源部xx人、工程部35人、安全部31人?；旧蠞M足了酒店日常運作的需要。
酒店現(xiàn)有高管4人，副經(jīng)理以上級別36人，其中總監(jiān)7人，副總監(jiān)4人，經(jīng)理xx人，副經(jīng)理6人，平均年齡37.9歲，其中大專以上學歷27人。酒店員工平均年齡30歲，有藏族等xx個少數(shù)民族，其中研究生學歷(含在讀)1人，本科學歷44人，大專學歷xx6人，中專學歷78人。
20xx年，人力資源部在酒店高層的領(lǐng)導及全體人力資源部員工的共同努力下，強化基礎(chǔ)、完善制度、合理配臵、加強培訓，初步建立了xx酒店人力資源管理體系，圓滿完成了酒店下達的各項目標與任務，為酒店今年創(chuàng)造良好的業(yè)績提供有力的人力資源支援與保障。主要完成了以下幾項工作：
(一)積極組織部門內(nèi)部學習，提高人力資源管理人員的綜合素質(zhì)。
人力資源部門是貫徹執(zhí)行國家、酒店勞動、人事政策的職能部門，提高業(yè)務工作水平，是搞好人力資源管理工作的重要保證。20xx年人力資源部陸續(xù)到崗xx人，其中人事部4人、培訓部3人、宿管3人。部門內(nèi)有6人沒有酒店管理經(jīng)驗，為盡快熟悉并掌握業(yè)務流程，部門制定培訓計劃，努力鉆研業(yè)務知識，組織集中學習酒店人力資源管理、薪酬管理、社會統(tǒng)籌保險以及員工培訓等方面的知識，將酒店人力資源管理與企事業(yè)單位的人事管理理論相對比，轉(zhuǎn)變觀念，聯(lián)系實際，學以致用，將學習日?；块T內(nèi)全體人員的工作水平和工作效率在不斷學習中持續(xù)提高。
(二)完善各項人事、培訓管理制度、工作流程，為今后工作提供制度保證。
為了進一步完善酒店人力資源管理使得其更符合xx酒店運作需要，并確使酒店人力資源各項工作有章可循，本部制定出臺了一系列符合酒店實際情況的制度與政策：編制薪酬福利制度、考勤休假制度、培訓管理制度等；收集整理酒店各部門職責、各崗點崗位職責；完善人力資源部人事管理sop66項、培訓管理sop27項，人力資源部全年累計發(fā)文337份，其中人事76份、培訓261份。
(三)拓寬招聘渠道，為酒店開業(yè)、運營提供人力保證。
酒店截止到xx月25日共招錄員工931名，針對用工荒、招人難的現(xiàn)狀，人力資源部采取以下應對解決措施，確保酒店順利開業(yè)、運營正常。一是加大專業(yè)院校聯(lián)絡(luò)，與前期聯(lián)系的院校建立實習就業(yè)一體的用人關(guān)系。20xx年xx學校先后委派18名實習生，主要安排在餐廳服務員及廚師崗位，大大緩解了酒店旺季用工壓力。二是通過招聘廣告、社會關(guān)系加大酒店宣傳力度，引進酒店管理人才。三是鼓勵內(nèi)部員工介紹，20xx年通過內(nèi)部員工介紹用工16人。四是聯(lián)系附近居委會，推薦下崗職工及年齡在45歲左右身體健康的無業(yè)人員。五是聯(lián)系附近院校的鐘點工，20xx年安排鐘點工3917小時，47004元，等同于2名餐廳服務員xx個月的工資費用。鐘點工不僅解決服務人手不足的情況，還合理控制了人力成本。
(四)積極探索，建立并完善酒店留人機制。
酒店在不斷招聘員工的同時，人力資源部科學統(tǒng)計員工流失率，詳細記錄酒店用人情況，酒店每周人員流動表、增減人員名單、崗位變動明細表等基礎(chǔ)臺帳，明確記錄每周人員崗位、工資的變動，隨時掌握全店員工變動情況，將周、月員工流失率與上周、月進行對比，讓酒店人事數(shù)據(jù)更加清晰準確。有效建立員工離職率分析與預警機制，實施員工離職面談，每周進行員工離職分析統(tǒng)計，將意見反饋到部門，要求部門針對發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改，保障人員的穩(wěn)定，有效控制員工流失率。人力資源部從選人、用人、育人、留人等四個方面完善酒店人力資源管理體系，建立留人機制，努力做到待遇留人、感情留心、事業(yè)留魂。
1、不斷完善酒店薪酬激勵機制，做到待遇留人。
人力資源部通過制作招聘廣告簡報、薪資調(diào)研，實時掌握酒店業(yè)薪資水平，20xx年根據(jù)調(diào)研情況，分別在4月、xx月對酒店部分崗位的薪酬進行了調(diào)整，平均上漲幅度達20%。酒店各基層員工的薪資水平在同星級同崗位人員中具有一定的競爭力，避免人員因為薪資過低集中流失。同時，人力資源部非常重視社會統(tǒng)籌保險的管理工作，堅持以人為本，以優(yōu)質(zhì)的服務，為酒店每一位員工上報相關(guān)投保手續(xù)，認真核對繳費基數(shù)和繳費信息，及時更正各種差錯。
2、建立企業(yè)文化，方方面面體現(xiàn)人文關(guān)懷，用感情留住員工的心。
酒店在試營業(yè)前，就將建立企業(yè)文化作為一項重點工作，經(jīng)過3次討論，最終確定符合酒店實際的文化理念，其中“賓客至上、以人為本、精益求精、共創(chuàng)品牌”的經(jīng)營理念，充分體現(xiàn)在人力資源管理工作的各個環(huán)節(jié)。一是為員工設(shè)立倒班宿舍和長住宿舍，并不斷改善住宿設(shè)施：加裝電風扇、增加被子和褥子、安裝熱水器、配備暖水瓶、安裝棉門簾、暖氣改造、安裝晾衣繩等等。二是組織各類活動，豐富員工業(yè)余生活。5月組織一線員工進行了崗位技能匯報表演，評選出優(yōu)秀團隊獎，優(yōu)秀個人獎，員工的技能及榮譽感得到了提升；7、8月組織員工開展戶外拓展活動，增加團隊的凝聚力；同時定期舉辦員工生日會活動、宣傳攔評比、電影放映室等活動，按計劃組織節(jié)日趣味競賽、導師活動、唱詩班活動等，增強了員工之間的溝通交流，充分體現(xiàn)了酒店關(guān)心員工、為員工提供了和諧的文化生活空間。三是關(guān)懷酒店困難員工，使員工感受“家”的溫暖。國慶、中秋雙節(jié)期間組織慰問5名困難員工，并發(fā)放慰問金；組織為困難員工募捐；員工家里發(fā)生突發(fā)事件，人力資源部總會第一時間將酒店的關(guān)懷帶到員工家中。
3、為員工提供培訓和職位晉升機會，用事業(yè)成長留住優(yōu)秀員工。
事業(yè)留人，主要通過以下方式：一是利用交流培訓、外出培訓的機會，開發(fā)員工的潛能，幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，20xx年酒店共進行部門間支持培訓108人次、內(nèi)部交流培訓10人次、與銀都酒店交流及技能培訓401人次、外出培訓22人次，同時培訓部定期組織培訓回顧、培訓效果評價，與員工面對面交流溝通，使員工進一步認識到自我價值和發(fā)展方向。二是設(shè)臵或預留職位，疏通個人成長渠道。為留住優(yōu)秀員工，20xx年我們增設(shè)副經(jīng)理崗位4個，同時在不影響正常運轉(zhuǎn)的情況下，預留部分職位，如大堂經(jīng)理、餐廳副經(jīng)理等職位，為員工提供進一步發(fā)展的成長空間，滿足員工自我發(fā)展的需要。
(五)加大酒店員工培訓力度，提高酒店管理與從業(yè)人員的管理水平與專業(yè)素質(zhì)。
酒店培訓部堅持按需施教、務求實效的原則，以自主培訓為主，外委培訓為輔，有針對性地制定酒店員工培訓計劃，開展培訓工作。根據(jù)20xx年培訓部管理目標，20xx年完成培訓課程總課時數(shù)4xx.2小時，參加培訓總?cè)藬?shù)為2xx9人次。其中基礎(chǔ)類培訓70.8%、英語類培訓4.8%、督導類培訓15.4%、其它類培訓9.0%。
1、基礎(chǔ)服務類培訓：定期開設(shè)新員工入職培訓及新員工跟蹤回顧課程、服務意識培訓、案例分析培訓、文員技能培訓、消防培訓、服務禮儀培訓等。通過培訓使新員工快速了解酒店基本結(jié)構(gòu)及應知應會知識；提高運作崗點的服務意識，更好地完成對客服務；提高員工在日常服務中的技巧，避免在處理相同的事件上引起客人投訴；規(guī)范各部文員文書處理，了解辦公自動化的使用技巧；提高全員消防安全意識；提升服務質(zhì)量，培養(yǎng)優(yōu)良的高品質(zhì)團隊。
2、英語類培訓：為提高酒店員工英語基礎(chǔ)水平，掌握酒店常用服務用語，更好的為外籍賓客服務，培訓部自20xx年9月起開設(shè)了兩期基礎(chǔ)英語課程。
3、督導類培訓：為提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力；培養(yǎng)良好的組織管理、溝通協(xié)調(diào)和分析判斷能力；培養(yǎng)創(chuàng)新和團體合作精神；培養(yǎng)對工作的激情，勇于承擔挑戰(zhàn)和壓力；培養(yǎng)和挖掘具有領(lǐng)導潛質(zhì)的人才，使他們在深度和廣度上積累專業(yè)技能與經(jīng)驗。培訓部定期為酒店主管級以上員工開設(shè)了《培訓培訓者》培訓、《主管技能必修》培訓、化妝課培訓、《贏在執(zhí)行》培訓等。
4、其他培訓：包括開荒培訓、酒店交流及技能培訓、“三標六?！惫芾硇炁嘤枴⒉块T間支持培訓、食品安全培訓、家常菜品制作培訓。
(六)積極推行“三標六?！惫芾砝砟睿岣吖ぷ餍?。
20xx年6月酒店推行“三標六常”管理工作，人力資源部以“三嚴格，四到位”為指導思想，做了大量的工作，規(guī)范了現(xiàn)場管理和員工的行為，提高了工作效率，取得了一定成效。一是結(jié)合工作實際建章立制，使各項工作有章可循；二是整理員工檔案、勞動合同、休假單等基礎(chǔ)資料，按部門統(tǒng)一歸檔管理，設(shè)臵目錄，以便查詢；三是明確人力資源信息管理工作流程，規(guī)范人力資源信息系統(tǒng)的資料錄入、數(shù)據(jù)導入、導出工作步驟，確保了信息的準確性和時效性。并及時按要求維護系統(tǒng)的個人基本信息、薪酬信息、崗位信息、合同信息、培訓信息等等10余個信息模版，進一步提高了工作效率。
(七)參與酒店績效考核體系建設(shè)，提高各部門員工積極性。
20xx年9月，按照酒店領(lǐng)導的部署和安排，人力資源部參與酒店績效考核體系建設(shè)，一是參與編制了以“三標六?！睘橹饕己藘?nèi)容的績效考核管理辦法。二是作為考核組織機構(gòu)的主要成員，確?？冃Э己祟I(lǐng)導有力。三是參與編制了部門考核表，考核表主要分為基礎(chǔ)管理、業(yè)務素質(zhì)和操作技能、日常管理三部分，明確了考核項目、考核方式及標準，經(jīng)各部門負責人評審通過后實施。四是參與10月中旬對酒店各部門各區(qū)域進行績效考核。本部門總監(jiān)、副總監(jiān)同時兼任考核組成員，能夠在考核中發(fā)現(xiàn)亮點，找出差距，起到了部門交流培訓，提高管理水平，提高員工積極性的目的。
(一)酒店人員流失率過高。(表略)。
從上表中可以看到，20xx年酒店累計離職429人，1-3月在酒店籌備期人員流動較大。離職集中在餐飲部，主要是因為餐飲部18-29歲年齡段的員工較多，員工多為獨生子女，不能吃苦，且缺乏耐心，同時也暴露出部門對新員工的關(guān)注度仍不夠、不重視員工意見等問題。20xx年人力資源部將與各部門配合加強對員工的關(guān)注，減少流失，20xx年2、3、4三個月將做好人員的儲備，為旺季的到來做好準備。
(二)各部門考勤休假管理不夠嚴謹。
在人事管理中，部門不重視員工的考勤休假管理，頻繁出現(xiàn)以下問題：部門在批準員工1天假期時不能按標準將假單打好；加班單的備注的不夠仔細清晰，部門負責人在審核加班單時不夠認真；在錄入員工假期單時不夠及時；電子考勤與手工考勤不能完全對接等等。人力資源部針對以上部門的問題將對所有部門負責人及考勤員進行再培訓，并將考勤休假管理作為部門考核指標之一，督促部門負責人重視此項工作。
(三)公共培訓課程出勤問題。
培訓部組織公共培訓課程時，出現(xiàn)以下問題：參加課程的出勤率有待提高，或個別部門需要提醒才出勤，影響課程的正常進行；員工對于培訓時間不知曉，內(nèi)部溝通出現(xiàn)問題，或部門傳達的較晚，致使員工無法上課。針對以上問題已通過制定培訓出勤制度，培訓率已得到改善，需要不斷地嚴格跟進，以保證制度的有效性。
(四)部門內(nèi)部培訓流于形式，效果不好。
各部門能夠在培訓部的統(tǒng)一組織下，制定部門內(nèi)部的培訓計劃，但在計劃執(zhí)行的過程中，出現(xiàn)以下問題：實際培訓時間未按培訓計劃所列時間進行；培訓日期作更改時未能及時告知培訓部，致使培訓部無法起到監(jiān)督作用；培訓導師培訓內(nèi)容為常規(guī)的、重復的培訓，未能對培訓做好規(guī)劃；培訓內(nèi)容與培訓計劃所列不吻合，導師備課不充分，未能做好計劃安排性；培訓中培訓導師未按培訓培訓者課程中講授的方式方法進行，只是在簡單讀資料，培訓效果不佳；培訓中對學員要求不嚴格，對培訓重視度不夠，存在應付差事的情況；培訓中未能堅持做到考核與評估，故無法獲知員工的知識掌握情況。
以上問題已在日常檢查及每周培訓檢查反饋時提醒并督促培訓者；培訓部為各部門培訓導師開設(shè)培訓培訓者課程及日常對培訓的檢查來改善，通過授課改進各崗點培訓導師的培訓技能與方法；建立員工培訓檔案，部門培訓后需由培訓導師做培訓效果評估，以提高對于培訓的重視度。
文員工作年終總結(jié)個人總結(jié)篇六
時光荏苒，如白駒過隙。轉(zhuǎn)瞬間，我們已經(jīng)站在了2x年的尾巴上，回首過去的整個20xx年，我的心中感慨萬千。
x月份，我經(jīng)過集團公司組織的面試來到x房地產(chǎn)有限公司，主要負責公司x項目文書資料的起草與編制工作。轉(zhuǎn)眼間在公司工作已快一年之久，在此期間，通過領(lǐng)導和同事的提攜和幫助，以及日常工作的不斷磨練，我進步飛快，在此對公司為我提供的成長平臺及在此平臺上對我的支持和關(guān)愛表示衷心的感謝。有你們的協(xié)助，我才能在工作中更加得心應手，也因為有你們的幫助，公司的發(fā)展才能如芝麻開花一般節(jié)節(jié)高。
下面，我將對我的2x年整個工作狀況做以匯報和總結(jié)：
作為一個辦公室文員，不斷提高文字表達能力，起草一份優(yōu)秀的文字材料是我工作的主要目標，因為很多文字材料都是領(lǐng)導與外界溝通的途徑之一，同時也是反映企業(yè)發(fā)展全貌的一覽表。所以我一直堅持“言簡意賅、精準無誤”的寫作原則，努力使自己提供的文字材料能夠正確反應領(lǐng)導的要旨與意圖。
在本年度的文字撰寫工作中，我見證了自己的文字寫作由生澀到成熟，由混亂到整齊劃一的轉(zhuǎn)變。每次領(lǐng)導交予的任何一份文字材料我都會認真對待，不熟練的體裁就查找書本或利用網(wǎng)絡(luò)，努力使每一份文字材料都能夠完美無缺，同時經(jīng)過領(lǐng)導的指點，對于很多體裁都逐漸熟悉并能夠按照公司要求成功撰寫，以下是我主要擬寫的文件類型：
1）、申請報告類文件：如x相關(guān)物資的申請、項目的人員招聘請示、人事調(diào)動請示等申請報告。
2）、總結(jié)計劃類文件：x項目周、月、季度、年總結(jié)計劃、公司周計劃總結(jié)等計劃總結(jié)類文件。
3）、合同類文件：如x項目戶外廣告牌制作安裝協(xié)議、x水庫清淤合同、十畝地場地平整合同及相關(guān)工程項目的招投標文件等。
4）、制度類文件：如x項目辦公室規(guī)章制度、x項目計算機使用與管理制度、x飼養(yǎng)管理制度及崗位職責制度等。
5）、可研報告類文件：籌建x通用航空公司的可行性報告、建設(shè)x化基地的可研報告等。
在成功撰寫每一份體裁的文件同時，我也努力探索，認真歸類，把自己起草過的每一份體裁的文件認真總結(jié)，探尋出其具體的寫作思路，讓以后的寫作更順暢有規(guī)律，為構(gòu)建一個整體的文書寫作框架做出不懈的努力。
辦公室作為一個處理綜合事務的場所，對于文員的綜合素質(zhì)要求也很高。因此，在起草文書的工作之余，我也不斷提高自身的修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，努力做好到訪客戶的接待工作和來電客戶的致電咨詢工作，使自己的每一份言行都能夠正確反映公司的信譽和形象，準確傳達公司的態(tài)度和決定，努力弘揚公司良好的企業(yè)文化，如協(xié)助辦公室人員負責接待x小區(qū)、x商貿(mào)城項目及x項目的業(yè)主，合理解決房產(chǎn)過程中的系列問題，幫忙解答業(yè)戶疑問，協(xié)助業(yè)戶按照公司流程簽訂購房合同及辦理其它的購房手續(xù)等工作。
同時在人際關(guān)系的處理中，我也積極轉(zhuǎn)變，盡快適應辦公室的文化氛圍，努力維護好與每位員工的友好關(guān)系，為創(chuàng)建和諧的辦公室文化做出自己的一份努力。
歷史故事中流傳著這樣一句話：一釘損一馬，一馬失社稷。所以，細節(jié)決定成敗。
做好每一份細節(jié)性的工作是我對自己工作態(tài)度的要求，在工作中，領(lǐng)導交給的每一份工作我都能夠把它當重要的事情去做，全力以赴，盡自己的努力高質(zhì)量高標準完成，讓每一份小事情都能夠成為公司信譽和文化的展示窗口。比如說做好每一份文件的擬寫和打??；做好每一份郵件的及時接收與回復；做好每一個通知的告知與轉(zhuǎn)達；做好項目每一件物資的購買與送達等。這些其實都是小事雜事，但是每一個小事雜事又都是一件件大事，傳達不準，處理不好就會影響外界對公司的整體認知與評價，因此在此方面，我一直在不斷進步，盡力做到，努力提升自我，用自身得體的言行舉止為公司塑造一個良好的公眾形象。
工作效率的高低是反映公司信譽和形象的一種檢測方式，因此努力提高工作效率一直是我努力踐行的工作方式。
在處理領(lǐng)導交予的x日常事物中，我充分做到了“確定工作方向，不走冤枉路”、“事前準備周到，不花冤枉時間”、“不斷學習新知識，不做無謂的努力”的高效工作方式。在處理每件事情之前，不懂的仔細詢問領(lǐng)導和同事，做到充分了解之后再行動，行動之前做好周密的計劃，然后在行動的過程中及時反饋，及時修整，運用xx的工作循環(huán)，努力做到在領(lǐng)導指定的工作期限內(nèi)提前圓滿完成工作任務。
x項目目前處在起步建設(shè)階段，所以很多事情對于項目來說都是第一次，而且都需要在短時間內(nèi)準備好，如x的購置及相關(guān)物件的配備工作。在不懂市場行情的情況下，我充分利用網(wǎng)絡(luò)及周圍的人脈資源，積極準備和詢問，然后通過積極走訪、多方對比成功完成了x物資的配備，并按照要求合理安排到位，在規(guī)定的時間內(nèi)提前完成領(lǐng)導交予的各項工作任務。
當然，在整個工作當中由于經(jīng)驗有限及自身能力的不足，再加上有時對自己的要求不嚴格，因此所造成的工作失誤也挺多，如文件的起草漏洞很多，邏輯不嚴謹，表述不嚴密、起草的文件中常有錯別字等。借此機會，我做以深刻的檢討，同時保證在以后的工作當中努力克服、嚴格要求，努力做到所起草的文字資料無錯別字，文風不斷成熟、邏輯越來越嚴密，充分做好公司軟件文化的塑造與宣揚。
x年對我而言是關(guān)鍵的一年，經(jīng)過將近一年的工作錘煉，我已經(jīng)完成了從校園人到社會人的成功轉(zhuǎn)變，逐漸拋棄了那些不切實際的想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應手，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實現(xiàn)自己的價值。我從來都是積極的，不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。
通過這一年的摸打滾爬，我深刻認識到：細心、嚴謹是一個辦公室文員所必須具備的工作素質(zhì)，而融會貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。
因此，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)。隨著x項目進程的加快，明年會有更多的工作任務及挑戰(zhàn)等著我，我心里在暗暗地為自己加油鼓勁，要在工作中不斷進取，在挑戰(zhàn)中站穩(wěn)腳跟，踏踏實實，目光不只局限于周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，同時我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績，為“建設(shè)百年x”的宏偉藍圖做出自己應有的努力！
文員工作年終總結(jié)個人總結(jié)篇七
攜手共進20__年，我收獲了又一筆職場財富，那是我花了又一年時間的工作學習、碰壁、汲取所積累下來的。
一、作為辦公室文員需先做好自己的本職工作。如穿衣吃飯一樣，必須要做的事務。收發(fā)傳真、考核統(tǒng)計、稅務申報、賬務核對等等。復雜、麻煩，卻必須有張有弛，繁而不亂。這大大考驗了我的耐心、提醒我件件細心、告訴我事事要有責任心、磨沒了我的懶惰之心，提高了我的工作能力與信心。
二、作為辦公室文員兼顧著少量行政事務。如公司執(zhí)照年檢、銀行賬單對賬，合作公司賬務、事務交流等。代表著公司形象與精神面貌，一定要注意語言、面部、肢體的表達方式。仔細了解辦公要求的材料、資料、時限。不僅僅是要辦成一件事，更要對外表現(xiàn)出公司員工的素質(zhì)，公司的實力，公司的前程。
三、作為辦公室文員更要做好辦公室后勤工作。每天上班第一件事，就是早到，打開辦公室大門并簽到；第二件事打掃辦公室衛(wèi)生；每天工作的最后一件事就是檢查公司電源是否全部關(guān)閉。在一個環(huán)境良好的辦公室開始一天的`工作，那是在舒心不過的事了。并且在舒心之后要保證公司安全、同事辦公用具的齊全，那就更是解決了辦公室小部分的后顧之憂。
四、作為辦公室文員同時要細心做好出納工作。這是我最新接手的一項工作，還不太明白一些具體事務。當然我更明白這個工作所需要的謹慎與細心。每筆款項的金額、手續(xù)、票據(jù)、證明，要一條條、一張張記錄清楚、分配清楚。決不能出半點馬虎。不負領(lǐng)導對我的期望。
五、作為辦公室文員要認真辦好經(jīng)理交代的其他任務。工作中免不了會出現(xiàn)一些緊急情況和額外事故，幫經(jīng)理排憂解難，是想要升職為公司領(lǐng)導左膀右臂的必修之課。
回望2020__年初，一個忙亂、慌張工作的我，自以為站穩(wěn)了職場腳跟。其實僅僅只是我的本分性格，得到經(jīng)理的認可。至于我的工作能力，則連我自己都搖頭嘆息：努力有余，細心不足。
5月份公司搬至__三路，經(jīng)過近半個月的工作耽誤，那一段時間工作顯得特別忙。僅接著公司開始吸納最新人才。看著公司招聘網(wǎng)上一封封投入的簡歷，我開始有了些忐忑。和經(jīng)理談了良久，是領(lǐng)導對我工作中的不足，一件件的分析，讓我意識到，我的不安是多么的可笑。工作中的不足，是可以靠在工作中學習來彌補的，而通過學習和工作過程所積累下來的就是經(jīng)驗。
進入這個團體已經(jīng)__年零_個月，非常感謝領(lǐng)導的栽培和同事們的支持與互助。在20__年之末，我宣布：我將以十二萬份的努力，與全體同事并肩攜手共同進取新的一年。
文員工作年終總結(jié)個人總結(jié)篇八
上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年x總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：
進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。
因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準確的信息。
到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務人員較散，集中的機會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的.交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。
比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn)；每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務人才。
包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等；
協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動；此外，在部門領(lǐng)導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。
最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好！
文員工作年終總結(jié)個人總結(jié)篇九
一轉(zhuǎn)眼20x年即將過去，在公司領(lǐng)導的指導下，在各領(lǐng)導與各同事的共同努力下，我們認真完成了公司各項工作任務，并取得了一定的成績，總結(jié)如下：
一、完成工作方面。
1、完善制度，職責明確，按章辦事。20x年通過組織學習《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購控制流程》、《采購及供方評價作業(yè)指導書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論基礎(chǔ)。
監(jiān)督機制基本形成。做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價格必須經(jīng)采供部和審計部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制;防范、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。
制定采購預算與估計成本。制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測，是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對項目采購資金進行了合理的配置和分發(fā)，還同時建立了一個資金的使用標準，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動。有了采購預算的約束，能提高項目資金的使用效率，優(yōu)化項目采購管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達到控制采購成本的目的。
為節(jié)約資金，防止庫存積壓，堅持零庫存管理方法，在采購量大，部分物資緊缺的情況下，千方百計，精心組織尋找貨源，積極組織落實，始終把保障生產(chǎn)所需放在首要位置，一切工作圍繞正常生產(chǎn)和科研開發(fā)這個中心來開展，圓滿完成了工作任務。
2、與各供應商建立并保持良好關(guān)系，20x年采供部進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態(tài)度，制定了《采購供應部供方信息表》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。
根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。
3、工作中團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認真完成了各項工作任務，協(xié)助業(yè)務部的工作需要。按照技術(shù)質(zhì)檢部質(zhì)量標準，及時與各供應商溝通協(xié)調(diào)，盡努力按照我司質(zhì)量標準供應物料。
1、公開透明的按采購制度程序辦事。在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中都主動接受財務及其他部門監(jiān)督。有問題第一時間反饋給上級領(lǐng)導。
2、圍繞控制成本、采購性價比的產(chǎn)品等方面開展工作。采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。
3、加強對供應商的管理協(xié)調(diào)。對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。合作過程中，采購人員必須公正嚴明，杜絕徇私舞弊。最終為酒店選擇供應商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。
4、逐步加強對材料、設(shè)備價格信息的管理。每一次材料設(shè)備的計劃、詢比價都進行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時與辦公文員配合把資料輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫，以備隨時查閱、對比。
5、提高部門工作員工的業(yè)務素質(zhì)和責任感。20x年采供部特別注重，除組織部門人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務素質(zhì)，同時反復強調(diào)采購人員的責任感，強調(diào)每個人對自己采購的材料設(shè)備負責到底，保證了對材料、設(shè)備有效的追蹤。
二、工作不足方面。
在工作中計劃性不強，沒有充分了解市場行情，特別是正極材料市場價格變化情況，沒有徹底貫徹何總指示的備貨任務，對正極材料市場了解也不夠深刻，沒有深刻解讀國家關(guān)于鋰離子電池政策的力度，一直帶著一種懷疑態(tài)度開展工作，直接導致了走的步伐不大，備貨不充分。目前公司的供應商新建立，短期內(nèi)無法形成真正意義的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。部門與部門之間的溝通未能達到理想效果;特別是與生產(chǎn)部、技術(shù)部的溝通不到位。
三、明年工作計劃。
1、建立完善的供應商體系。確保資材能夠及時供應，隨時關(guān)注市場變化，盡力利用多渠道來降低成本價格，控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應商。不斷優(yōu)化供應商體系。在工作中不斷改進工作方法，不斷積累經(jīng)驗。
2、極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標準超過現(xiàn)有市場水平的解決方案。
在20x年的工作中，我部門仍會虛心向其它部門學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理水平。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。同時我部門會選擇性得采納公司其他部門提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
文員工作年終總結(jié)個人總結(jié)篇十
時光荏苒，20__年即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎?；厥淄m沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。我們的工作著重于公司的使命讓生活更美好，秉著 “以人為本”精神，圍繞配合領(lǐng)導工作，緊跟公司各項工作部署。在公司領(lǐng)導教導、支持、關(guān)愛下，在各部門負責人的大力配合下，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
二、負責辦理員工的入職、請假、調(diào)動、離職手續(xù);共入職91人，離職56人(其中9名實習生)，做好員工檔案資料的建立。
三、對每一個新員工做好入職培訓(培訓包括藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范、gmp衛(wèi)生基礎(chǔ)知識、公司管理制度、職業(yè)道德、消防安全基礎(chǔ)知識等)及督促各部門實施完成20xx年度培訓計劃;錄入培訓匯總及個人培訓明細，并做好定期培訓評估。
四、核對各部門員工考勤，核對后錄入月考勤給財務核實后存檔。
五、對員工社保、住房公積金的增加申報等業(yè)務辦理;
六、了解員工想法及做法，及時與員工進行思想和工作上的溝通，以免人員流失。
七、公司工會組織活動，積極參加活動并鼓動員工參加。
八、公司內(nèi)部其它事務性工作。
九、按計劃完成匯總各部門周計劃總結(jié)、月計劃總結(jié)、20__年度培訓計劃。
十、完成行政人事部、質(zhì)量保證部、質(zhì)量控制部門等的管理規(guī)程文件收發(fā)。
十一、協(xié)助各部門完成辦公用品領(lǐng)用、與聯(lián)系共采購2臺復印機(研發(fā)、行政)及2臺打印機(凍干、倉庫)，與聯(lián)想公司聯(lián)系共采購電腦5臺(研發(fā)3臺、質(zhì)量1臺、財務1臺)。配合外來人員做好網(wǎng)絡(luò)、電腦及打印機維護保養(yǎng)。
十二、外來客人的接待和服務。
十三、完成領(lǐng)導交辦及配合各部門工作。(項目資料的準備、人員勞動合同的備案、薪酬調(diào)查表、現(xiàn)考所需的培訓匯總、花名冊、水、水果的準備等)
當然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。
1)、招聘力度不夠。
2)、培訓不夠全面，場地擁擠不方便記錄，接受能力有限。
3)、車輛的管理制度待完善，未能有效的管理車輛的出入。
自我評價
1、在工作中有時脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。
2、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。
3、和領(lǐng)導、同事溝通不是很到位，影響工作效率。
在以后的工作中，需提高自身的業(yè)務能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質(zhì)，以達到公司的要求。
要求自己：保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。
文員工作年終總結(jié)個人總結(jié)篇十一
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業(yè)務部、單證部、船務部、財務部及設(shè)計部門工作的正常開展。
(3)在行政部經(jīng)理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
文員工作年終總結(jié)個人總結(jié)篇十二
辦公室文員年終工作總結(jié)是本人工作以來的第一份工作總結(jié)，這將是本人職業(yè)生涯的一個起點，本人對此也十分珍惜，認真仔細的對自己的工作進行一次詳細的分析，然后盡最大努力去做好這一工作。通過20xx年以來的不斷學習，以及同事：領(lǐng)導的幫助，本人已完全融入到了辦公室這個大環(huán)境中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說20xx年付出了不少，也收獲了比較多，本人自己感到成長了，也逐漸成熟了。
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時間來進行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會務工作較多，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在20xx年里，遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。
過去的20xx年是企業(yè)的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質(zhì)的部門，本人認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會及時辦妥；下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，本人都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務。
1、工作嚴要求
（1）公文傳閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦及傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔保管以及查閱。
（2）下發(fā)公文無差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，20xx年以來共下發(fā)紅文份。另外負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
（3）編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結(jié)計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供領(lǐng)導室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待領(lǐng)導修改后，送至各部門傳閱。
2、工作強力度
督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過去的20xx年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導交辦與批辦的事項與基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導交辦的臨時性工作等，并定期向領(lǐng)導室反饋。
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的20xx年在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡報，做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。
4、完成辦公室文員職責工作。
辦公室文員工作是一個講責任心的工作。各個部門的比較多請示、工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細耐心.20xx年以來，對于各部門、各機構(gòu)報送領(lǐng)導室的各類文件都及時遞交，對領(lǐng)導室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對領(lǐng)導室負責，對相關(guān)部門負責。因為這個工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導服務，保證各項日常工作的開展，每天本人基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，本人都毫無怨言，認真完成工作。
5、積極參與企業(yè)文化活動
20xx年以來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力.20xx年以來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距與不足還是存在的，例如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情與主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導催了才開始動手，造成了工作上的被動。
20xx年已經(jīng)過去，20xx年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我們也應該以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
文員工作年終總結(jié)個人總結(jié)篇十三
開年以來我辦在五津鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，結(jié)合縣委、縣政府的有關(guān)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作要點和工作要求的部署，建立起長期保持城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作成果的長效機制，采取有力措施，以“走基層，解難題、惠民生、辦實事”為主題的群眾路線教育活動，認真開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，通過各級干部和廣大群眾的積極參與，使我鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生明顯提高，現(xiàn)將1—4月的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作情況總結(jié)如下：
1—4月以來，我辦把城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作作為重中之重的工作來抓，鎮(zhèn)黨委、政府多次召開了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理專題工作會議，成立了由黨委書記曾學堯同志任組長、楊成軍副組長、分管領(lǐng)導劉果為具體牽頭負責人的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作領(lǐng)導小組，制定了工作計劃、明確工作目標、細化了工作方案，落實各段面的負責人。同時，要求各村(社區(qū))相應成立城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作領(lǐng)導小組，一把手任組長，鎮(zhèn)、村、組三級分別成立城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作督查領(lǐng)導小組。落實專人負責城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的日常管理和監(jiān)督，實行日巡查、周督查、月考評和季度兌現(xiàn)“以獎代補”相結(jié)合考評、獎懲制度長效管理制度，充分調(diào)動所有工作人員的積極性。
一是每月兩次組織協(xié)勤中隊隊員加強業(yè)務知識培訓，緊緊圍繞城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理條例、標準、群眾教育路線為主題的學習，及時組織村(社區(qū))書記、主任、分管領(lǐng)導學習相關(guān)文件精神，結(jié)和我鎮(zhèn)實際情況安排部署下階段的工作情況，總結(jié)階段性工作，提出新的工作要求，并安排布置下一階段的工作。同時，要求各村(社區(qū))利用各類會議廣泛宣傳城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作，做到家喻戶曉，人人皆知;二是充分利用各種會議、宣傳欄、宣傳單等形式把城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理宣傳深入人心;積極采用多種形式廣泛宣傳，為了得到良好的宣傳效果，通過各種形式如：干部雙報道、院壩會、學雷鋒等進行群眾發(fā)動工作，共計發(fā)放宣傳資料1256份，另一方面在秸稈禁燒期間組織宣傳車來回宣傳，切實將宣傳工作深入人心，用實際行動教育廣大群眾積極投身到城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作中來。
1、深入開展“七亂”治理，一是對主要管轄段面：黃鶴大道、儒林路、平崗路、雙柏路、龍王渡、新沙路、成新蒲快速通道等重要節(jié)點進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，努力消除盲點死角;全鎮(zhèn)城管中隊隊員25人，派駐隊員各村(社區(qū))，采取“集中治理、分片包干、重點守候、機動巡查”等方式加強城鄉(xiāng)市容市貌管理。據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年來集中開展規(guī)范市容秩序聯(lián)合執(zhí)法行動5(次)，出動城管中隊隊員余人200(次)，出動車輛100余臺(次)，規(guī)范或查處亂擺攤設(shè)點、占道經(jīng)營、坐商不歸店621余處，查處違規(guī)商招店招10余家(次)，清除衛(wèi)生死角815余處，取締遮陽棚23余個，拆除私掛橫幅標語70余幅，增加保潔人員清除“牛皮癬”5120余處，清理衛(wèi)生死角垃圾232余噸，規(guī)范車輛停放3755余處，新增垃圾桶100余個。
2、積極推進院落治理，確保治理工作新突破
自全縣“三無院落”整治工作動員大會后，我辦積極推進三無院落，按照目標要求在3月30日對73個院落成立了業(yè)主委員會，62個院落已經(jīng)提交申請，余下的11個院落社區(qū)正在積極進行中，其中6個示范院落129號院落已經(jīng)改造完畢，交付給社區(qū)和業(yè)主委員會進行自行管理;其余5個示范院落也全部開始實施改造;二是加強院落巡查工作的扎實推進，通過每天對轄區(qū)內(nèi)的責任院落和包掛院落進行巡查，對存在的問題登記并及時反饋給縣愛衛(wèi)辦將存在的問題下發(fā)給包掛單位及時整改;二是積極推行居民自治，通過院壩會、議事會、百姓故事會等形式來提升居民自治;我鎮(zhèn)在對院落進行整治的同時，通過社區(qū)引導院落，成立業(yè)主委員會，讓居民的管理自主服務;三是在居民院落的常態(tài)化管理上，我辦突出抓好日常巡查、督查工作，建立了鎮(zhèn)、社區(qū)、文明勸導員的三級巡查督查體系，派駐社區(qū)城管隊員堅持寫好巡查督查工作日志，使問題在第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間處理。
3、持續(xù)展開專項整治行動，確保落實到實處
一是強化“門前五包、門內(nèi)達標”責任制的落實。繼續(xù)加大對臨街商家店鋪、市場業(yè)主進行查漏補缺，簽訂“門前五包”責任書，要求各責任主體協(xié)調(diào)配合鎮(zhèn)政府開展環(huán)境治理工作，積極履約，共同改善環(huán)境衛(wèi)生秩序;二是持續(xù)展開led整治工作，對違規(guī)設(shè)置門楣、窗式led進行整治，通過制定工作方案、發(fā)放通告文明勸導等形式，規(guī)范led廣告27處;三是“牛皮癬”整治工作，切實發(fā)揮文明勸導的作用，堅持發(fā)現(xiàn)一處，治理一處，通過集中整治有效提升我鎮(zhèn)的環(huán)境水平。
4、強化揚塵治理力度，確保有效提升我鎮(zhèn)空氣質(zhì)量
一是認真落實縣揚塵辦的文件精神，按時報送縣揚塵辦的各項材料;二是堅持每日巡查，緊緊圍繞善于發(fā)現(xiàn)問題、及時反映、及時處理問題的工作方法來強化揚塵治理工作;三是每天兩次以上對新沙路、成新蒲、老新崇路道路和行道樹進行沖洗降塵，有效提升我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)空氣質(zhì)量;四是細化成新蒲快速通道工作時間和工作段面。通過定人、定崗、定時來加大段面管理，有效提升各段面清掃保潔力度。
5、持續(xù)開展河道治理工作。
一是落實專人負責河道管理;二是每天上報河道管理巡查表;三是不間斷巡查，巡查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知轄區(qū)管理人員進行處理;四是及時下發(fā)整改通知，按規(guī)定時限回復，巡查組對整改情況進行回訪，對整改不到位的進行督辦。
6、全面推進農(nóng)村生活垃圾回收工作
自開始實施農(nóng)村垃圾無害化處置工作以來，按照縣城鄉(xiāng)辦的要求垃圾分類達到80%的覆蓋率，我辦積極啟動農(nóng)垃分類工作，一是制定工作方案、明確工作目標、多次召開垃圾分類的專題會議，二是摸底排查，核實點位，合理布局;三是采用宣傳到位、落實到位、資料到位，并入戶發(fā)放宣傳資料以、在主要節(jié)點增設(shè)宣傳專欄及在人流量集中處牽掛宣傳橫幅的方式，結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“七進”活動的開展等形式，對廣大群眾進行垃圾分類工作宣傳。加大6個試點社區(qū)的農(nóng)垃分類處置工作。努力使我鎮(zhèn)垃圾處理化工作取得更大實效;四是每天按時清運垃圾，確保垃圾不曝桶，垃圾桶周邊干凈。
7、強化專項整治市場，創(chuàng)造良好的購物環(huán)境
加強對太康市場、中心菜市場、川藏土特產(chǎn)市場、城西市場、吳店市場的商家店鋪管理，一是與各商家店鋪簽訂門前五包責任書;二是定期派協(xié)勤隊員協(xié)助市場業(yè)主管理5個市場;三是加強巡查，做到了管理有序、隨臟隨掃、清掃保潔及時;四是采取日巡查、周督查、月考評的形式對市場進行考評;五是巡查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)整改，并要求市場在規(guī)定時限回復;通過全方位、多角度的深化治理，使市場的面貌有所改觀，為市民提供了舒適的購物環(huán)境。截止目前共計規(guī)范車輛停放3526輛、規(guī)范占道經(jīng)營、亂擺攤點2725余個、清理流動攤販652個。
一是把城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作納入考核，堅持日巡查、周督查、月測評的方式;二是堅持每周一次暗訪，發(fā)現(xiàn)存在問題及時督促落實，并在工作會上批評表揚;三是持續(xù)開展專項整治行動，加大牛皮癬整治工作。
一是經(jīng)費嚴重不足;二是群眾對環(huán)境意識認識不到位，存在垃圾亂扔，不積極配合垃圾分類;三是“三無院落”物業(yè)費收取困難，部分院落基礎(chǔ)條件差，院落居民參與熱情不高;下半年，我們將繼續(xù)發(fā)揚做得好的方面，以開展“群眾教育實踐”為主題教育活動為契機，緊緊圍繞縣委、縣政府決策部署，進一步增添工作措施，改進不足方面，真正做到用心想、用心看、用心干，增添工作措施，改進不足方面，重點做好以下幾個方面的工作：
一是保潔隊伍、文明勸導的建設(shè)和培訓工作，提高保潔隊伍和文明勸導的綜合素質(zhì);
三是下大力氣整治場鎮(zhèn)出攤占道，力爭達到縣委、縣政府要求的標準;
四是完善各類管理制度，建立切實可行的長效機制;
六是積極與市場業(yè)主溝通，強化宣傳，加強整治;
七是協(xié)助上級職能部門做好各項專項整治工作。
文員工作年終總結(jié)個人總結(jié)篇十四
大學我學的是公共事業(yè)管理專業(yè)，和崗位所需專業(yè)大致相同，加上畢業(yè)后在企業(yè)里面從事了一年的行政工作，所以對于現(xiàn)在工作中的一些事情還是相對有所了解，但是萬達有自己的制度規(guī)定，剛加入公司時，我對公司的制度和工作流程較生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的半年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也是在自己的崗位上認真負責地做自己的工作。
現(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導及同事作簡要匯報，行政文員的主要工作包括：
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
3、負責公司接待室及領(lǐng)導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
4、保障員工飲水的及時供應；報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放。
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的.保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結(jié)算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
各個部門的檔案移交至行政部后，及時對移交的檔案進行分類、歸檔、整理，設(shè)置專門的檔案室進行存放保管；對檔案進行信息化管理，對重要證件進行掃描，做好紙質(zhì)版和電子版檔案的同步保管；做好嚴格的檔案借閱登記工作，普通檔案的查閱復印直接登記，涉密檔案由總經(jīng)理或者分管領(lǐng)導簽字同意后再借出。
公司的考勤統(tǒng)計工作由我負責。在執(zhí)行過程中，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由人事經(jīng)理制作工資表；制作員工生日統(tǒng)計表并和綿州酒店聯(lián)系，及時給過生日的員工定制生日蛋糕，為大家創(chuàng)造一個溫馨的大家庭的環(huán)境，這也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。
新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。針對20xx年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：
1、繼續(xù)深入地學習公司制度管理，根據(jù)公司制度行事。
2、做好辦公室內(nèi)務工作。注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的整潔。
3、做好做好低值易耗品以及固定資產(chǎn)的入庫，辦公物品申領(lǐng)、采購、發(fā)放，實行嚴格的先審批，后采購，嚴登記的辦公物品管理。
4、進一步做好檔案的管理，做好檔案分類歸檔、保管和嚴格文檔的借閱審批?！?。
個大家庭，增強同事的歸屬感。
新的一年，我對做好今后的工作充滿信心，我也將一如既往地抱著一顆認真負責的態(tài)度繼續(xù)做好自己的本職工作。
文員工作年終總結(jié)個人總結(jié)篇十五
感謝您給我機會到深圳xx公司從事行政工作。我于xx年10月24日成為公司的試用員工。現(xiàn)試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，特申請轉(zhuǎn)為公司正式員工?，F(xiàn)對試用期間的思想、工作、學習情況作以總結(jié)。
自入職為xx公司的一名員工起，就一直本著學習的態(tài)度盡我所能，嚴格要求自己，努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為公司、為自己做出的成績。
在試用期間，我認真及時的做好領(lǐng)導布置的每一項任務，在遇到不懂的問題時虛心的向同事學習請教，積極溝通，不斷的充實提高自己，希望能夠盡早的獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，期間難免出現(xiàn)一些小差錯需領(lǐng)導指正，但這些經(jīng)歷讓也我不斷的成熟，之后在處理各種問題時也考慮的更加全面，杜絕以后類似失誤的發(fā)生。
行政這一職務是我以前沒有接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大，記得剛到公司的時候，對公司的一切都感到新奇，自信十足，對新的工作充滿了熱情，堅信自己可以作好行政工作，經(jīng)過3個月的工作與學習，在領(lǐng)導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程，對自己的崗位及工作職責有了新的認可。
同時也讓我感覺到自己的工作水平得到了大程度的提高，進一步對于公司的行政工作有了更深入地認識。行政工作是涉及到公司內(nèi)部上上下下，里里外外的溝通和協(xié)調(diào)，現(xiàn)在我已能夠處理好本職位的日常工作及領(lǐng)導所交代的工作。
針對自己，一定嚴格要求，從小事做起，逐步前行。使工作和學習融為一體，積極爭取每一次學習機會，培養(yǎng)自己的工作協(xié)調(diào)能力，提高應有的職業(yè)道德，不斷進取。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
文員工作年終總結(jié)個人總結(jié)篇十六
20xx年,在領(lǐng)導的正確指導下,在同事們的積極支持和大力幫助下，我能較好的完成份內(nèi)的工作，總結(jié)起來收獲很多。
只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。對于一個剛從學校畢業(yè)的學生來說，更是有太多的東西讓我去學習，隨著公司規(guī)模不斷的擴大，我的工作也面臨著新的挑戰(zhàn)，我必須提高各方面的能力，管理好各小區(qū)的衛(wèi)生問題，提高自身素質(zhì)，抓好考勤工作。
入職以來，我本著對所有員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工之間的溝通、交流，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力，使每個員工都以主人翁的意識投入工作，增強了自身的責任感，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動，并大大的減少了人員流動。對員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。
加強各個小區(qū)的日常保潔管理，尤其是地面整潔、垃圾的及時處理等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角的清理檢查工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進和提高。
我是一名剛剛步入社會的畢業(yè)生，有很多的工作有待于同事們的幫助，在工作中，我要時刻學習老員工的嚴于律己的精神，取人之長，補己之短，進一步提高自己的工作意識，做一個勤動手、勤動腦、勤跑腿的員工。
根據(jù)20xx年的工作，我在保證以上工作能夠圓滿完成的情況下，進一步提高員工素質(zhì)，利用中午休息時間每周進行一次，每次2小時的集中培訓，培訓內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個年度，爭取員工實操考核100%合格，理論考核95%及格，把工作從被動變?yōu)橹鲃?，更好地適應物業(yè)公司的發(fā)展前景和市場需求。
愿公司的明天更美好！
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