總結不僅是對成功的經驗進行總結，也包括對失敗的反思和教訓的總結?？偨Y要立足實際，避免空洞的口號和抽象的理論，要注重實效和可行性。10.以下是小編為大家整理的一些總結范文，希望對大家的寫作能夠提供一些啟示。
新穎的工作總結篇一
1、遵循科學，虎口能拔牙；盲目蠻干，小河會翻船。
2、堅持以人為本的發(fā)展理念，始終把人民生命安全放在首位。
3、驕傲是失敗的起點，麻痹是喪身的根源。違章難免“英雄氣短”，保安方可“兒女情長”。
4、安全相伴，親人在盼。
5、寧為預防操碎心，不讓事故害工人。
6、安全就是效益，安康就是幸福。
7、發(fā)現(xiàn)三違不去反，生產事故總難免。
8、我要安全，我懂安全，人人盡責，確保安全。
9、提高職工安全意識，推動安全文明生產。
10、開展三項行動，落實三項建設。
11、緊握安全鑰匙，開啟幸福大門。
12、安全施工，規(guī)范操作，堅守崗位、盡職盡責。
13、科學嚴格的管理是杜絕意外事故發(fā)生的'一把利劍。
14、樹立安全發(fā)展理念，遵守安全法律法規(guī)。
15、安全，利國、利民、利家庭；違章，害人、害已、害企業(yè)。
16、多一份防范意識，少一份生命危險。
17、設備巡視莫粗心，運行操作要認真。
18、用您的責任和細心，譜寫安全的永恒旋律。
19、落實規(guī)程，要靠自保。
21、安全第一，文明生產。
22、生命最寶貴，安全是前提。
23、規(guī)程領先操作，安全領跑生產。
24、以質量求生存，以管理取效益。
25、質量為安全基礎，安全乃生產前提。
26、人命關天，安全為先。
27、責任重于泰山，安全重在防范。
29、寧可停工停產，絕不違章冒險。
30、遵守操作規(guī)程，嚴格勞動紀律。
31、學習安全知識，掌握安全技能，遠離事故危害。
32、質量在你手中，安全在你心中。
33、生命只有一次，安全牢記心中。
34、以人為本，安全至上。
35、安全操作不馬虎分分秒秒惜生命。
36、完善企業(yè)安全保障體系，提高企業(yè)安全化水平。
37、強化安全意識，提高安全素質。
38、落實企業(yè)主體責任，加強安全監(jiān)督管理。
39、責任心事安全之魂，標準化是安全之本。
40、安全在心中，事故去無蹤。
41、弘揚安全文化，強化安全意識。
42、不具備安全生產條件的，不得從事生產經營活動！
43、掌握安全科技知識，遵守安全法律法規(guī)！
新穎的工作總結篇二
1、安全生產工作，重在求真務實。
2、安全是幸福，疏忽是痛苦。
3、安全知識讓你化險為夷，規(guī)章制度讓你幸福平安。
4、遵循科學，虎口能拔牙；盲目蠻干，小河會翻船。
5、發(fā)展是第一要務，安全是第一責任。
6、安全生產人人有責，提高全民安全意識，普及全民安全知識，提高全民安全素質。
7、人車分離，各行其道。一人安全，全家幸福。
8、驕傲是失敗的起點，麻痹是喪身的根源。違章難免“英雄氣短”，保安方可“兒女情長”。
9、安全不僅關系自己，安全連同國家集體，安全連著親戚朋友，安全連著妻子兒女。
10、小洞不補，大洞受苦。硬件湊合，隱患顯漏。
11、依法治火，利國利民。
12、狼找離群羊，祝禍找違章人。
13、廣泛深入地開展全國安全生產月活動。
14、思想大解放，行風大轉變，交通大發(fā)展。
15、安全生產日日好，員工生活步步高。
16、為了您和他人的家庭幸福，請時刻注意施工安全。
17、安全生產，以人為本。
18、安全是前提，管理是關鍵。
19、今日的'文明工地，明日的經濟效益。
20、學習安全知識，增強安全意識。
21、責任重于泰山，安全重在防范。
22、安全技術不學習，遇到事故干著急。平時多練基本功，安全生產顯神通。
23、深入開展安全生產月活動，不斷提高全社會安全意識。
24、堅持安全發(fā)展，構建和諧校園。
25、安全和質量是企業(yè)的生命。
26、抓安全，促生產，進效益，出成果。
27、安全幸福百年，違章禍在旦夕。
28、安全生產人人有責，遵紀守法保障安全。
30、不具備安全生產條件的，不得從事生產經營活動！
31、安全生產工作：政府統(tǒng)一領導、部門依法監(jiān)管、企業(yè)全面負責、群眾參與監(jiān)督、社會廣泛支持。
32、掌握安全科技知識，遵守安全法律法規(guī)！
新穎的工作總結篇三
1、安全是效益之本，安全是生命之源。
2、堅持以人為本的發(fā)展理念，始終把人民生命安全放在首位。
3、以最堅決的態(tài)度、最嚴格的`要求、最嚴厲的手段、最有效的措施、最大的勇氣和最嚴明的紀律，牢牢堅守安全生產紅線。
4、發(fā)展是第一要務，安全是第一責任。
5、驕傲是失敗的起點，麻痹是喪身的根源。違章難免“英雄氣短”，保安方可“兒女情長”。
6、事故為家庭導演，悲劇安全為生活譜寫歡歌。
7、安全為礦、保駕護航。
8、安全施工，規(guī)范操作，堅守崗位、盡職盡責。
9、依法治火，利國利民。
10、安全工作時時抓，事故消滅在萌芽。精心操作細檢查，消滅事故在萌芽。
11、為了您和他人的家庭幸福，請時刻注意施工安全。
12、落實安全生產責任制，搞好安全確認聯(lián)保。
13、落實規(guī)程，要靠自保。
14、融進血液，化為行動。
15、時時注意安全，處處排除隱患。
16、安全需要每個人睜大眼睛。
17、安全第一，萬事如意。
18、經濟發(fā)展的大事。強化安全生產管理，保護職工的安全與健康。
19、安全生產警鐘長鳴，規(guī)程措施伴我同行。
20、安全生產人人有責，遵紀守法保障安全。
21、嚴是安全是保證松是事故的禍根。
22、隱患險于明火，防范勝于泰山。
24、安全防范不放松消除隱患不遲緩。
25、安全生產防而不實，事故隱患趁虛而入。
26、掌握安全科技知識，遵守安全法律法規(guī)！
新穎的工作總結篇四
1、制度嚴格漏洞少，措施得力安全好。
2、事故為家庭導演，悲劇安全為生活譜寫歡歌。
3、安全為了生產，生產必須安全，時時注意安全，刻刻確保安全。
4、安全是生命的衛(wèi)士安全是效益的保障。
5、安全發(fā)展，國泰民安。
6、安全家家樂，事故人人憂。
7、落實一項安全措施，勝過十句安全口號。
8、緊握安全鑰匙，開啟幸福大門。
9、依法治火，利國利民。
10、珍惜生命，勿忘安全。
11、安全，利國、利民、利家庭；違章，害人、害已、害企業(yè)。
12、安全生產掛嘴上，不如現(xiàn)場跑幾趟。
13、多一份防范意識，少一份生命危險。
14、重視安全碩果來，忽視安全遭禍災。
15、勿忘安全，珍惜生命。
16、安全生產，以人為本。
17、遵章守紀，保障安全。
18、生命最寶貴，安全是前提。
20、以質量求生存，以管理取效益。
21、時時注意安全，處處排除隱患。
22、人命關天，安全為先。
23、弘揚健康文化，倡導健康行為。
24、質量是企業(yè)生存的關鍵，安全是提升效益的前提。
25、學習安全知識，增強安全意識。
26、安全工作嚴是愛，處理事故松是害。嚴格要求安全在，松松垮垮事故來。
27、樹立法制觀念，堅持安全第一。
28、安全和質量是企業(yè)的生命。
29、安全規(guī)程是真經，規(guī)章制度血寫成。
30、以應知應會為榮，以愚昧無知為恥。
31、安全是命脈，嚴格是關愛。
32、對安全管理要有鐵的心腸，關心職工要有母親的胸懷。
34、安全保障生產，安全促進效益！
35、安全伴一生一世，幸福在您家我家！
新穎的工作總結篇五
1、安全第一，違章作業(yè)不能干。
2、人人注意安全，家家安居樂業(yè)。
3、居安思危危自小，防治隱患患自消。
4、忽視安全抓生產是火中取粟，脫離安全求效益如水中撈月。
5、發(fā)展是第一要務，安全是第一責任。
6、安全生產人人有責，提高全民安全意識，普及全民安全知識，提高全民安全素質。
7、制度嚴格漏洞少，措施得力安全好。
8、奉獻在崗位，滿意在交通。
9、一時疏忽釀事故痛苦一生悔終身。
10、安全發(fā)展，國泰民安。
11、我要安全，我懂安全，人人盡責，確保安全。
12、緊握安全鑰匙，開啟幸福大門。
13、依法治火，利國利民。
14、安全一個人，幸福全家人。
15、多一份防范意識，少一份生命危險。
16、安全生產日日好，員工生活步步高。
17、重視安全碩果來，忽視安全遭禍災。
18、違章作業(yè)危險大，害人害己害國家。
19、落實安全生產責任制，搞好安全確認聯(lián)保。
22、營造安全氛圍，創(chuàng)建安全環(huán)境。
23、質量是企業(yè)生存的關鍵，安全是提升效益的前提。
24、蒼蠅不叮無縫蛋，事故專找大意人。災害常生于疏忽，禍患多起于粗心。
25、深入開展安全生產月活動，不斷提高全社會安全意識。
26、堅持安全發(fā)展，構建和諧校園。
27、安全宣傳人人抓，安全知識進萬家。
28、抓安全，促生產，進效益，出成果。
29、安全和質量是建筑業(yè)永恒的主題。
30、對安全管理要有鐵的心腸，關心職工要有母親的胸懷。
31、見火不救火燒，有章不循禍纏身。
32、安全年安全月安全日安全分分秒秒。
33、落實企業(yè)主體責任，加強安全監(jiān)督管理。
34、牢固樹立安全第一的思想。
35、隱患是事故的溫床，安全是幸福的保障。
37、安全思想一放松，事故必然來進攻。
38、搞好安全整治，促進安全生產！
新穎的工作總結篇六
1、知識技能決定工作效率。
2、安全生產工作，重在求真務實。
3、安全第一，違章作業(yè)不能干。
4、增強安全意識，締造幸福人生。
5、大意是事故的溫床，馬虎是安全航道的暗礁。
6、安全發(fā)展，國泰民安。
7、小洞不補，大洞受苦。硬件湊合，隱患顯漏。
8、我要安全，我懂安全，人人盡責，確保安全。
9、身在廠房，心系安全；嚴格認真，嚴謹負責。
10、安全帽，擋住飛來橫禍，呵護寶貴生命。
11、安全、生產“兩手”硬質量、效益有保證。
12、不繃緊安全的弦，就彈不出生的調。
13、安全第一，事故為零。
15、人命關天，安全為先。
16、安全工作嚴是愛，處理事故松是害。嚴格要求安全在，松松垮垮事故來。
17、安全規(guī)程是真經，規(guī)章制度血寫成。
18、質量是工程的'生命，管理是質量的保證。
19、進入施工現(xiàn)場必須戴好安全帽。
20、安全和質量是建筑業(yè)永恒的主題。
21、安全幸福百年，違章禍在旦夕。
22、認真學習宣傳安全法規(guī)，促進安全形勢穩(wěn)定好轉。
23、責任心事安全之魂，標準化是安全之本。
24、隱患險于明火，防范勝于泰山。
25、安全生產工作：政府統(tǒng)一領導、部門依法監(jiān)管、企業(yè)全面負責、群眾參與監(jiān)督、社會廣泛支持。
26、掌握安全科技知識，遵守安全法律法規(guī)！
27、安全生產萬里行，幸福平安到我家。
新穎的工作總結篇七
1、機器設備要愛護，操作規(guī)程定記住。
2、大意是事故的溫床，馬虎是安全航道的暗礁。
3、停電作業(yè)先驗電，保證安全掛地線。
4、發(fā)展是第一要務，安全是第一責任。
5、管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務必須管安全、管生產經營必須管安全。
6、安全生產人人有責，提高全民安全意識，普及全民安全知識，提高全民安全素質。
7、制度嚴格漏洞少，措施得力安全好。
8、違章麻痹加大意，事故隱患減不去。
9、落實以“兩個主體”和“兩個負責制”為內容的安全生產工作基本責任制。
10、提高職工安全意識，推動安全文明生產。
11、構筑公共安全平臺，加強經濟開發(fā)建設。
12、安全為礦、保駕護航。
13、安全帽，擋住飛來橫禍，呵護寶貴生命。
14、服務品質與勞動報酬是成正比的。
15、走在企業(yè)生產的道路上，安全是最堅實、最可靠的鋪路石。
16、力戒違章，保證安全。
17、安全是家庭幸福的保證，事故是人生悲劇的根源。
18、安全是效益的乘數(shù)，事故是效益的除數(shù)。
19、安全、生產“兩手”硬質量、效益有保證。
20、時刻敲響安全鐘，健康平安保幸福。
21、重視安全碩果來，忽視安全遭禍災。
22、違章作業(yè)危險大，害人害己害國家。
23、熟讀規(guī)程千萬遍，恰如衛(wèi)士身邊站。
24、安全生產，以人為本。
25、生命最寶貴，安全是前提。
26、以質量求生存，以管理取效益。
27、營造安全氛圍，創(chuàng)建安全環(huán)境。
28、責任重于泰山，安全重在防范。
30、廣泛開展“三項行動”，切實加強“三項建設”。
31、質量標準化，安全創(chuàng)水平。
32、民生問題，安全第一；安全問題，生命至上。
33、安全工作嚴是愛，處理事故松是害。嚴格要求安全在，松松垮垮事故來。
34、實行標準化作業(yè)，推廣安全系統(tǒng)工程。
35、遵守操作規(guī)程，嚴格勞動紀律。
36、學習安全知識，掌握安全技能，遠離事故危害。
37、安全和質量是企業(yè)的生命。
38、以人為本，安全至上。
39、抓安全，促生產，進效益，出成果。
40、安全和質量是建筑業(yè)永恒的主題。
41、安全生產第一，安全永遠放心上。
42、只有用安全知識來豐富自己的頭腦，才能提高對安全的敏感性。
43、謹慎操作吃點苦，平平安安無事故。
44、完善企業(yè)安全保障體系，提高企業(yè)安全化水平。
45、嚴盤細查安全隱患，精益求精防范未然。
46、搞好安全整治，促進安全生產！
47、安全伴一生一世，幸福在您家我家！
新穎的工作總結篇八
工作就是這樣，不斷地出現(xiàn)問題，又不斷地去解決問題，11月又這樣結束了，但是來的幾個問題還是不容忽視的。
首先，必須重點提出的就是學生紀律問題。主要是課堂紀律：第一個課堂紀律，講話是孩子的天性，但是一個安靜的環(huán)境才有利于學生提高學習效率，我們老師必須嚴格控制好課堂紀律;還有，有的時候并不是很安靜的課堂就是一個好的現(xiàn)象，我們老師一定要注意一些學生是否在走神、發(fā)呆，甚至在抽屜下玩手機，這一點對我們老師的要求就更高一點，但是基本上這個問題可以在課堂提問時被“檢查”出來，當提問完畢，掃視學生，可以發(fā)現(xiàn)那些眼神閃爍，甚至逃避的學生肯定是害怕被提問的，而害怕的原因必然是沒有認真聽講，接下來怎么對付他們?一、調換其位置到眼皮底下，并告訴他，以后都必須坐在這里，例如，新來的楊欣鈺，坐到趙佳邊上以后學習相對認真了很多，講話是不可能的事情了;二、嚴厲地警告、批評，任何想學習和想學好的學生，還是會主動承認自己的錯誤并改正的;三、對付老油條的策略，這些學生死豬不怕開水燙，在b班較多發(fā)，譬如顧哲源，這個令人頭疼的孩子!一般來說，我都會告訴他：“你隨便講話我就請你去王老師辦公室坐坐，但是如果你可以完成自己的習題，可以獎勵你中午去打會球，兩者隨便你挑吧!”結果一節(jié)課下來，效果挺好的。
其次，學生做題的習慣問題：做題慢，坐姿差，桌面亂!這是需要我們老師不斷去提醒的問題，同步班的學生現(xiàn)在習慣大大的進步了很多，但是只有周末來的學生在這一點上顯然沒有同步班的學生做的好，習慣決定了孩子的學習成績!老師們一定不能忽視了教學工作中糾正學生行為習慣這門課!
再次，學生請假問題。天氣冷了，學生請假的多了。但是最近一個月有些學生的請假理由很“簡單”：老師，我今天有事不能來上課了!還有的：“老師，我身體不舒服，不能來了!”類似這樣的，我和趙老師商量了一下，請假一律由家長電話通知老師，這樣可以避免學生逃課出去，如果真的身體不舒服，第一時間也可以告之父母，一舉兩得!
接下來的12月，在大家的一起努力下，希望我們的工作更順利!
新穎的工作總結篇九
??接公司領導通知、春節(jié)后上班先到公司開會，20xx年2月16日來到廣州從化項目，17日到珠海公司參加公司會議，會議內容為20xx新的一年的工作部署，根據公司會議20xx年做了一些新的調整，公司設置了有關專線技術服務部門，技術部由本人負責，全面負責公司在建項目所有工程技術方案指導管理、質量、安全、控制管理，年中工作總結。20xx年2月22日至3月16日檢查廣州從化和深圳項目的質量、安全。3月16日回到煙臺項目，3月16日回到煙臺項目、對煙臺項目的收尾工作提出了相關的指導控制。20xx年5月12日應徐經理要求將煙臺項目的機械設備搬至大連項目，12日下午安排了一輛貨車到煙臺項目裝部份周轉材和辦公桌用品待，晚上9：30分坐船過大連13日零晨4：30分到達大連星海灣金融大廈項目，6月17日接到^v^恭通知要將大連所有的設備材料拖回中山項目，大連項目將放棄不做了，6月18日后組織聯(lián)系車輛，25日已將大連項目所有設備材料裝完，并與物流公司辦理了相關運貨手續(xù)，全權由物流公司負責運輸過程中的貨物安全，7月2日所有貨物已安全到達了廣東中山項目。
??一、施工質量檢查總結。
??1、20xx年2月17日到公司開完會已后按照公司要求進行檢查了深圳萬科千林山居項目、廣州從化夏灣拿項目、檢查各項目的技術文件、施工方案、施工質量、施工安全、整個施工生產體系，檢查中存在的質量問題、安全隱患、生產要點已全面做出了整改措施和技術控制方法，并將檢查存在的各分項工程技術資料上報了公司。
??a、根據目前各項目在建工程存在的質量、和安全問題進一步作出分析，工程質量是企業(yè)的生命，一個企業(yè)應于質量第一、安全第一為目標。首先公司領導對工程質量就沒有得到高度的重視，公司對各項目沒有制定明確的質量管理目標、安全管理目標、沒有明確可行的質量、安全控制措施，更沒有統(tǒng)一的控制目標，因此、導致每個分項工程在施工過程中就沒有得到有效的控制。
??b、各項目對質量管理存在最大的缺陷就是沒有做好有針對性的作業(yè)技術交底控制書，高層管理人員對各分項工程的質量管理目標不明確，安全管理也不明確，更不用說有什么指導控制性的有效技術文件，波動性和隨意性都比較大，根據檢查結果可以反映出前期的實施過程，分項工程施工中基本是根據各位工長的隨意性去指揮操作，無論技術高低，沒有按照有關規(guī)范要求做出相關的有效控制文件。
??c、做好技術交底是有效控制工程質量的條件之一，為此，每一分項工程開始實施前均要進行交底，作業(yè)技術的交底、施工方案的具體細化，明確更具體的技術實施方案，是工序施工的具體指導文件，做好技術交底首先項目經理就應該高度重視，并切要明確交底的內容包括施工方法，質量要求和驗收標準，施工過程中需注意的問題，可能出現(xiàn)的意外問題及應急措施。關鍵部位，或技術難度大，施工復雜的分項工程，沒有做好技術交底的分項工程，不得進入正式實施。
??二、生產與質量管理概述。
??系統(tǒng)施工環(huán)境等等都會造成工程質量事故。主要一個因素就是人為因素，根據我公司目前在建的工程項目、所存在的質量問題、和安全隱患絕大部份是人為因素所造成的質量問題和安全問題，總的歸納起來主要有五個方面，人因素、材料因素、機械因素、施工方法、施工環(huán)境五大因素，工作總結《年中工作總結》。
??3、工程材料、各類建筑材料、構配件、半成品等、它們是工程質量的基礎。工程材料選用是否合理、產品是否合格、材質是否經過檢驗、保管使用是否得當?shù)鹊榷紝⒅苯佑绊懝こ藤|量和結構的剛度強度，觀感、功能、使用安全等，目前深圳項目2#樓轉換層出現(xiàn)整層屋面找平層基底不牢固、表面起皮，起沙，無法達到正常標準要求，導致下步施工非常困難，無法保證工程質量，增加工程造價，原因就是先用的材料錯誤。
??4、施工方法、施工方法是指工藝方法、操作方法和施工方案。在施工過程中，施工方案是否合理，施工工藝是否先進，施工操作是否正確，都將對工程質量產生重大的影響，施工方法不同產生的質量也不一樣，工程的成本也不一樣，不同的施工方法就有不同的造價，不同的質量。
??5、機械設備、施工中使用的各類機具設備，包括大型垂直與橫向運輸設備，它們是施工生產的主體工具，施工機械的類型、操作是否方便安全等，都將直接會影響到工程的質量好與壞，影響到工程的進度和工程造價。
??6、環(huán)境條件包括工程技術環(huán)境，如工程地質、水文、氣象待;工程作業(yè)環(huán)境，周圍環(huán)境條件等都會直接影響工程質量，但是施工現(xiàn)場環(huán)境主要還是人為因素。
??7、目前檢查存在的主要因素就是以上的五大因素，主要一項是人員因素，人員影響工程質量的因素主要分為;施工決策、施工計劃、施工技術、施工方案、施工方法、施工工藝、施工安排、施工檢查、以上八項是直接影響工程質量原因之一，因此我們必須要加強管理人員的自身素質，加強專業(yè)知識的提高，以自身的管理水平改進工程質量。
??三、質量目標計劃。
??1、質量計劃應由項目經理全權負責。項目經理應對工程質量目標做出明確的質量方針，工程質量總則必須符合公司的質量目標，即：質量第一、安全第一、業(yè)主至上，使質量達到最佳目標。
??2、制定的目標方針要使本項目的職工對質量有一種自豪感，使每一個職工對其工作的質量應負主要責任，生產的產品以滿足規(guī)范和內部和外部用戶的要求為原則，一次滿足，次次滿足，要做到給外部對工程質量的評價得到滿足。
??3、制定的目標計劃應嚴格要求各個分項班組(材料供應)方，他們提供的原材料與服務和我們的產品一樣符合規(guī)定的質量要求。生產的班組質量目標：工程質量一次交驗合格率應達到95%，確保做到合格工程。
??四、施工生產管理計劃。
??1、為了確保施工生產過程處于控制狀態(tài)，確保工程(產品)的質量符合規(guī)定的要求，項目的施工生產準備和施工過程的控制，必須要制定生產目標管理計劃，如果項目的主要負責人對生產的目標計劃失控，那么整個生產線的分項工程就會出現(xiàn)一個不可意見的經濟損失。
??、電源、鋪設施工道路，并保證道路通順，挖好排水渠道。
??3、進場后應對全體員工進行安全生產、施工計劃、施工技術、施工質量、施工現(xiàn)場管理的教育交底，建立健全各項管理制度，明確工作責任制，明確生產質量職能的分配，提出組織、材料、構件、成品、半成品計劃。提出施工機械、機具、模板等生產要素租用計劃。辦公用具用品的進場和布置以及企業(yè)形象;文件資料、報表的準備、提出管理人員及勞動人員進場計劃。
??4.施工計劃的內容，分階段形象進度控制計劃，主要實物工程量，材料、設備、機具、勞動力計劃，質量控制指標與計劃，成本控制計劃及三材節(jié)約指標，總體計劃的編制說明及措施，成品及半成品委托加工計劃，分階段形象控制計劃，月度施工計劃編制說明及主要指標，施工旬(周計劃)，以及分項工程日進度。
??5、項目編制的計劃，
新穎的工作總結篇十
進行xx客服的工作已經3個月了，從開始的抵觸到后來的喜歡，我發(fā)現(xiàn)我自己改變了很多，有生活方面和學習能力都有提升。下面我將著幾個月的工作做一個工作總結：
一.規(guī)范咨詢工。
(一)擬定咨詢科室各類規(guī)章軌制。
搜羅咨詢處事尺度，咨詢部查核細則，電話回訪處事尺度，咨詢部工作規(guī)模，
咨詢部工作要求等，細化各個具體工作的處事尺度，咨詢部的根基工作規(guī)范等。
(二)規(guī)范咨詢營業(yè)技巧，增添咨詢成功率。
1.專業(yè)常識的進修。
b、每竣事一期培訓進行一次專業(yè)常識查核，查核成就由科室列位曾授課的醫(yī)生進行評定。
2.按期召開咨詢記實講評會議。
b.咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流，各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價。
c.小我對自己的咨詢記實進行剖析。
3.完美咨詢病人回訪機制。
a.對于那時預約病人，發(fā)送預約號;未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號碼。
c.如因電話忙碌而失蹤線，第二天發(fā)地道歉信息，再次開發(fā)追蹤。
d.天天二次(早九點前，晚四點)發(fā)送提醒就診的信息。
(三)按照小我特點及工作要求進行崗位調整。
收集咨詢及電話咨詢有分歧的特點，按照收集咨詢和電話咨詢量的比例，當令進行崗位調整。
二.做好各類信息收集，實時進行剖析反饋。
1、按病院要求做好各類信息的收集工作。
a.本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播;。
b.外院的營銷手段收集;。
c.咨詢電話信息收集。
d.初診信息收集。
e.專檔打點，保密原則。
3、按照病院經營工作要求對各媒體所投放的廣告進行效不美觀剖析并提出建議;。
三.成立客戶處事檔案。
將病人進行分類打點，分為預約病人，初診病人建檔。
1.錄入軌制。
a.天天收集一次，確保數(shù)據實時錄入;。
b、就診后病人資料—–患者姓名、性別、春秋、職業(yè)、聯(lián)系體例、就診疾病。
2、成立回訪軌制。
回訪體例搜羅短信問候及電話回訪二方面。
b、有打算分軌范。
新穎的工作總結篇十一
1、大意是事故的溫床，馬虎是安全航道的暗礁。
2、停電作業(yè)先驗電，保證安全掛地線。
3、驕傲是失敗的起點，麻痹是喪身的`根源。違章難免“英雄氣短”，保安方可“兒女情長”。
4、安全不僅關系自己，安全連同國家集體，安全連著親戚朋友，安全連著妻子兒女。
5、安全生產，生產蒸蒸曰上；文明建設，建設欣欣向榮。
6、安全為了生產，生產必須安全，時時注意安全，刻刻確保安全。
7、發(fā)現(xiàn)三違不去反，生產事故總難免。
8、安全生產違法必究安全來自長期警惕，事故源于瞬間。
9、遵章守紀，善待生命。
10、提高職工安全意識，推動安全文明生產。
11、緊握安全鑰匙，開啟幸福大門。
12、依法治火，利國利民。
13、力戒違章，保證安全。
14、珍惜生命，勿忘安全。
15、安全，利國、利民、利家庭；違章，害人、害已、害企業(yè)。
16、安全是家庭幸福的保證，事故是人生悲劇的根源。
17、安全是效益的乘數(shù)，事故是效益的除數(shù)。
18、不繃緊安全的弦，就彈不出生的調。
19、安全生產日日好，員工生活步步高。
20、以安全發(fā)展為榮，以發(fā)生事故為恥。
21、設備巡視莫粗心，運行操作要認真。
22、落實規(guī)程，要靠自保。
24、生命最寶貴，安全是前提。
25、人命關天，安全為先。
26、安全技術不學習，遇到事故干著急。平時多練基本功，安全生產顯神通。
27、樹立法制觀念，堅持安全第一。
28、遵守操作規(guī)程，嚴格勞動紀律。
29、安全第一，萬事如意。
30、學習安全知識，掌握安全技能，遠離事故危害。
31、生命只有一次，安全牢記心中。
32、以應知應會為榮，以愚昧無知為恥。
33、進入施工現(xiàn)場必須戴好安全帽。
34、安全和質量是建筑業(yè)永恒的主題。
35、安全生產警鐘長鳴，規(guī)程措施伴我同行。
36、安全年安全月安全日安全分分秒秒。
37、認真學習宣傳安全法規(guī)，促進安全形勢穩(wěn)定好轉。
38、做好設備維護保養(yǎng)，創(chuàng)造良好作業(yè)條件。
39、嚴是安全是保證松是事故的禍根。
40、隱患是事故的溫床，安全是幸福的保障。
41、安全在心中，事故去無蹤。
42、安全生產防而不實，事故隱患趁虛而入。
43、嚴盤細查安全隱患，精益求精防范未然。
44、掌握安全科技知識，遵守安全法律法規(guī)！
45、安全生產萬里行，幸福平安到我家。
新穎的工作總結篇十二
一年來，辦公室在領導和同事們的支持和幫助下，在全體人員的共同努力下，圍繞中心、搞好配合、服務大局、促進和諧，充分發(fā)揮溝通上下、聯(lián)系左右的樞紐和橋梁作用，努力使各項工作爭先創(chuàng)優(yōu)，下面將辦公室的工作情況向大家做簡要匯報。
一、政治思想。
把政治理論學習作為提高政治思想修養(yǎng)的有利武器，不斷武裝頭腦，堅持在工作中學習，在工作中提高，在工作中增強業(yè)務素質。學習了十八大、十八屆三中全會等文件精神。全市安全工作會議精神、全區(qū)安全工作會議精神。
二、工作情況。
辦公室工作事務繁雜，每天都需要處理大量的工作，靠一個人一只腦袋很難全部解決.因此，年初，對辦公室人員分工進行了明確，要求大家在職責范圍內大膽負責，主動工作，這樣既調動了大家的積極性，也提高了工作效率，保證了辦公室工作的正常有序開展。
(一)在后勤服務方面：
2、嚴格進行車輛管理。一年來，辦公室對單位車輛的調度審批、調配使用、維修維保、行車安全、違章處理、費用控制、車輛保管等方面進行嚴格管理，并認真執(zhí)行派車審批制度，達到了有效使用車輛和有力控制費用的目的。
3、認真辦理辦公用品登記發(fā)放工作，定期組織各部門提出采購計劃，及時回收利用廢舊物資，有效控制了辦公成本。
新穎的工作總結篇十三
今年是“十三五”開局之年，在市委、市政府的正確領導下，牢牢抓住供給側結構性調整這條主線，實施新型工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，努力把建設成為以機械裝備制造業(yè)為主體的新型工業(yè)化基地。以開展“兩學一做”學教活動和“機關作風整頓”為契機，立足實際，內強素質抓提高，外樹形象創(chuàng)業(yè)績，著力抓好工業(yè)經濟運行、特色產業(yè)發(fā)展，做好信訪穩(wěn)定等工作，較好地完成了市委市政府交辦的任務目標。截止10月份，全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達到247家，培育25家擬入統(tǒng)企業(yè)，目前已錄入17家，實現(xiàn)工業(yè)增加值億元，同比增長;工業(yè)投資完成億元，同比增長，完成技改投資億元，完成工業(yè)技改投資206億元，申報省市技改項目4個;圓滿完成“20xx杯全國鑄工竟賽和**省鑄造技能大賽”各項賽程，擴大了我市鑄造產業(yè)知名度;新增軍民融合型企業(yè)4家(超額完成任務);淘汰燃煤工業(yè)鍋爐25臺(超計劃4臺)，排名位居各縣市前列;開展中小企業(yè)訂單式服務、名家大講堂等培訓活動18場(次)，培訓人員20xx余人次;68家鑄造企業(yè)過工信部準入評審;國家新能源汽車補貼資金1755萬元已全部到位。
一、20xx年工作總結。
(一)以“兩學一做”學教活動為契機，創(chuàng)建“學習型、服務型”機關新形象。
1、加強黨的理論知識學習，促進工信工作協(xié)調有序開展。
我局黨委高度重視黨的理論知識學習，始終把加強領導班子建設和黨員干部的思想教育放在首位，通過“兩學一做”集中學教活動、“機關作風整頓”和“一問責十清理”專項行動的開展，修訂完善了規(guī)章制度5項。在干部隊伍建設上不斷強化服務意識、大局意識，加強了機關管理，使工作作風明顯改善，敬業(yè)精神得到加強，服務意識牢固樹立，工作效率大大提高，有力地促進了各項工作的開展。
2、豐富學教形式，不斷提高服務行業(yè)、企業(yè)能力。
加強業(yè)務學習是提高綜合素質的迫切需要，也是服務好企業(yè)的客觀要求。每周五的下午為全局固定學習日，推行主管領導、科長輪流講課制度，豐富學習形式，使大家由被動學習轉為主動積極學習，在全局營造了良好的學習氛圍。以開展“培訓提高年”活動為契機，邀請業(yè)內專家、學者共40余人次來開展培訓、交流活動18(場)，人員全部參與學習。通過這些活動的開展，大大提高了機關黨員、干部的業(yè)務水平和服務企業(yè)的能力。
(二)重點抓好經濟運行工作，助力企業(yè)轉型發(fā)展。
由于當前經濟運行進入了新常態(tài)，為及時掌握經濟運行走勢，我局在人員少、工作量大的不利條件下，對全市40家未開工生產的規(guī)上企業(yè)進行調研，形成報告。同時對我市的中小企業(yè)、民營經濟進行一次全面的摸底調查，真正摸清當前中小企業(yè)、民營經濟活動的基本情況，為各級黨委、政府的決策提供科學依據，全力做好新常態(tài)下的工業(yè)經濟工作。
1、20xx年1-9月份規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)工業(yè)增加值億元，同比增長;完成主營業(yè)務收入288億元，同比增長;實現(xiàn)利稅27億元，同比增長6%。全年預計實現(xiàn)工業(yè)增加值億元，同比增長8%;完成主營業(yè)務收入421億元，同比增長;預計實現(xiàn)利稅億元，同比增長。1-10月份完成工業(yè)投資億元,同比增長;完成工業(yè)技改投資億元，同比下降。預計全年完成工業(yè)投資206億元,同比增長13%;完成工業(yè)技改投資183億元，同比下降。
2、燃煤鍋爐改造和淘汰落后產能完成情況：1-10月份燃煤工業(yè)鍋爐改造完成25臺，超計劃4臺。淘汰沖天爐7臺、普通機床6臺、20xx噸粘土砂干型芯鑄造生產線1條、造型流水線1條、年產10000紗錠生產線1條、鑄造造型設備2臺套、壓線焊接設備1臺、fa512細紗機5臺。
3、爭取上級專項項目資金情況：一是國家新能源汽車補貼資金1755萬元已全部到位;二是申報省、市技改項目3個：**市興達汽車模具制造有限公司年產380套大型精密汽車模具技術改造項目、永欣鑄造有限公司高檔不銹鋼閥門一期項目、**市龍達紙業(yè)有限責任公司瓦楞紙生產線技術改造項目，目前申報資料審核和現(xiàn)場設備查驗已經全部通過;三是**市華恩機械制造有限公司大型復雜薄壁高強度優(yōu)質鋁合金艙段類鑄件工藝研究和擴大生產能力項目申報20xx年省級軍民結合產業(yè)發(fā)展專項資金。(此軍民結合產業(yè)項目為20xx年省、市國防科工局調劑的資金項目)。
(三)創(chuàng)新方式，深挖服務中心和協(xié)會對產業(yè)發(fā)展的引領作用。
1、中小企業(yè)服務中心依據承擔的任務和職能,與協(xié)會建立了互動、聯(lián)動體制。扎實開展了“企業(yè)培訓提高年”活動。通過參加技術研討會、聘請專家講座等形式對各行業(yè)企業(yè)家進行培訓、提高。到目前，聘請鑄造專家李增民、清華大學馬立志教授等40余人來授課及現(xiàn)場指導，開展中小企業(yè)訂單式服務、名家大講堂等培訓活動18場(次)，培訓人員20xx余人次。同時創(chuàng)新形式，通過組織企業(yè)參加展會、年會、論壇、研討會、外出觀摩等多種形式開展企業(yè)培訓工作。進一步發(fā)揮協(xié)會的橋梁紐帶作用，組織好企業(yè)的對內對外交流活動。對外組織企業(yè)赴山東、山西、沈陽、上海等地學習先進的管理理念，協(xié)會分別組織企業(yè)參加了“第十四屆中國國際鑄造博覽會”、“第xx屆上海國際模具技術及裝備展覽會”、“中國模具高層論壇”、“第xx屆中國環(huán)博會”、“20xx中國綠色博覽會”等系列活動。
2、協(xié)會活動有聲有色，產業(yè)、行業(yè)發(fā)展得到會員企業(yè)充分認可。自今年5月份，中鑄協(xié)確定20xx“杯”全國鑄造行業(yè)職業(yè)技能競賽在舉辦開始，截至11月4日，該競賽活動經歷了前期競賽籌備、中期競賽選撥、最終決賽結束近半年時間，在市委、市政府領導的大力支持下終于圓滿落下了帷幕。1月12日，中國工業(yè)環(huán)保促進會常務副會長李英冀一行五人，來我市考察環(huán)保產業(yè)發(fā)展情況，并到高科環(huán)保、九州環(huán)保、鑫泰環(huán)保等企業(yè)進行調研，針對擾環(huán)保發(fā)展的資金供給困難和投資效率不高等問題進行了溝通;截止目前，共接待全國各地黨政機關、行業(yè)協(xié)會及業(yè)內人士來參觀考察達300余人次，有效地提升了各行業(yè)的綜合素質和發(fā)展水平。為進一步優(yōu)化我市鑄造產業(yè)資源配置，繼續(xù)和工信部、中鑄協(xié)一道做好鑄造企業(yè)準入工作，完成我市二批共計132家鑄造準入企業(yè)復核工作，為我們整個鑄造產業(yè)提檔升級做了鋪墊和提升。
新穎的工作總結篇十四
一、素質進一步提高。
把加強學習，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀作為一項重要工作常抓不懈，重點學習了鄧-小-平理論、“三個代表”重要思想和xx屆四中全會決定等篇章，并在把握實質、領會精髓、指導工作上下功夫，學習工作化，工作學習化，有效地提高了理論水平和思想政治素質，思想上、政治上與^v^和同級黨組織保持高度一致。
二、當好參謀助手。
走出去，請進來，聯(lián)系實際，深入調查，認真負責地組織起草了市政府領導講話、工作報告、匯報材料等。如《政府工作報告》、打造工業(yè)強市、推進城鎮(zhèn)化進程、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等材料。同時，積極撰寫有關調研材料，為領導決策起到了參謀助手作用。
三、恪守為民之志。
把群眾滿意、領導滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，對群眾來訪和辦事人員換位思考，將心比心，自始自終耐心細致，誠懇待人，切實為領導分憂，為百姓解難，使廣大群眾對服務態(tài)度、服務質量、服務效率滿意，發(fā)揮了橋梁紐帶作用。
四、作風廉潔高效。
一年來，雖然自己在工作上取得了一定成績，但還存在著不少缺點。一是工作當中主動向領導匯報請示的少，給領導具體指導造成盲點。二是調研不夠，有些情況了解得不夠細，不夠實，不夠多，掌握材料不夠充分。以上不足之處，一定在新的一年里注意克服和糾正，力求把工作做得更好。
新穎的工作總結篇十五
2021年就要結束?；厥?021年，在局領導部門領導同事們的關心與幫助下，圓滿完成分揀封發(fā)各項工作，主思想黨悟方面有進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
能夠認真貫徹黨的基本方針政策。通過各項渠道積極學習政治理論；道紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
我是年初從事其他崗位調度到營業(yè)科報刊分揀班擔任報刊分揀員。為了干好本職工作，虛心向老員工請教，向同事學習，自己摸索實踐，在較短的時間里便熟悉了報刊分揀封發(fā)合系的工作。明確了工作程序方向。在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，熟練圓滿地完成好本職工作。
熱愛本職工作能夠正確認真對待每一項工作，認真遵守局規(guī)局紀，保證按時出勤，全年無請假現(xiàn)象。
在開展工作之前做好了個人工作計劃，有主次的、有先后的、及時的完成各項工作，達到預期的效果。同時在工作中學習很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了較好進步。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
在新的一年里，我將認真學習各項專業(yè)知識和規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為山南郵政的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
新穎的工作總結篇十六
一年來，東臺農商物業(yè)服務處在公司領導的關心指導下，在公司職能部門的支持配合下，全體員工團結奮進，用心管理，親切服務，圓滿完成了各項物業(yè)服務工作，順利通過蘇州市房管局物業(yè)管理優(yōu)秀大廈評選，被授予“蘇州市物業(yè)管理優(yōu)秀項目”稱號;完善了管理制度，鍛煉了一支具備服務意識，有一定服務技能的員工隊伍，管理與服務工作得到了東臺農商行股份有限公司領導的肯定。現(xiàn)將全年工作總結如下：
一、打牢服務基礎，加強安全管理，全面做好安全防范工作。
安全工作是物業(yè)服務工作的基礎，是一切工作的出發(fā)點，服務處深刻認識到安全工作的重要性，今年以來，以做好大廈“四防”工作為目標，以抓好日常管理為重點，以規(guī)范化管理為抓手，加強了大廈安全防范工作，全年順利處理了三次外來車輛撞壞大廈石材、一次外來人員損壞大廈大理石桌面事件。全年未發(fā)生責任事故、案件，維護了大廈的安全。
1、做好保安員工培訓與穩(wěn)定工作。
保安員一般具有文化水平較低，工作技能較差，工作積極性不高等特性，服務處全年進行了36次保安培訓，培訓內容包括隊列動作、車輛指揮、質量記錄填寫規(guī)范、消防理論與實操，物業(yè)管理基礎知識等。進行應知應會考核4次，有效的提高了保安員的服務意識和業(yè)務技能。
注重了培訓的多樣化，既有服務處組織的培訓，又有各班在崗實操指導，讓保安員邊上崗，邊學習，較快掌握了業(yè)務技能，對于個別接受能力稍差的隊員，班長不厭其煩的進行指導、教育，受到了保安員的歡迎。
在日常工作中，服務處領導及保安管理人員注重與保安員的溝通，融洽了團隊氣氛，及時掌握保安員的思想動態(tài)。如有些保安員另有發(fā)展，欲提出離職，服務處提前做好了相關的招聘信息的發(fā)布工作，使工作能順利銜接。
2、認真做好日常管理與檢查工作。
東臺農商行總行保安工作重點是車輛管理、消防管理和外來人員的控制工作，兼協(xié)助農商行開關營業(yè)廳門鎖、更換電梯地毯、升降國旗、搬運物品等工作。服務處對各類工作進行了規(guī)范，書面制訂了《保安每日工作流程》，對保安日常工作進行規(guī)范。
制訂了《保安崗位情況檢查表》，由保安班長每日對保安在崗工作狀態(tài)進行檢查確認，服務處領導不定時到崗位巡檢，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。
全年對違反公司《保安考核管理規(guī)定》的保安隊員進行考核扣分20人次，其中，對于符合《考核辭退規(guī)定》的四名保安員進行辭退處理。取消三名見習班長的見習資格。
3、加強培訓力求預案形成戰(zhàn)斗力。
服務處制訂了《突發(fā)事件處理預案》，并組織保安人員進行了學習和演練。預案內容涉及消防、盜竊、交通意外、設備意外等，在對保安員進行預案培訓后，組織了應知考核。
全年發(fā)生車輛撞壞管區(qū)大理石事件三次，均按照預案進行了妥當處理。上交賠款600元給東臺農商行股份有限公司行政管理部。發(fā)生一次外來人員損壞大理石桌面事件，根據預案進行處理，肇事者對損壞的桌面進行了更換，并經業(yè)主方相關負責人驗收合格。
發(fā)生過一次因陡降50年未遇的暴雨導致配電房進水事件，在公司領導現(xiàn)場指揮下，保安部配合其他部門妥當處理，避免了更大的損失。
4、重點加強節(jié)假日安全防范工作。
節(jié)假日一般為事故、案件高發(fā)期，服務處每到節(jié)日，均加大了節(jié)日安全防范力度，在節(jié)前，召開安全防范專門會議，明確節(jié)日期間安全防范工作重點，做到“人員落實”、“責任落實”、“措施落實”，將節(jié)日期間安全工作進行分解，明確專人負責;認真落實節(jié)假日值班制度，服務處主管以上級別領導輪流值班，加強了節(jié)日期間安全工作檢查力度，確保防范工作不流于形式。
20xx年國慶節(jié)長假期間，服務處組織夜間查崗6次。及時發(fā)現(xiàn)了個別隊員精神不振，聚崗等現(xiàn)象，進行了處理。全年節(jié)假日期間未發(fā)生任何案件、事故。
5、注重保安骨干的培養(yǎng)管理工作。
班長是一個班的核心，班長起到了上傳下達的橋梁作用，特別夜班質量，基本要由班長來控制。服務處加強了班長的選拔與管理。班長的選拔上，采取如下流程：
隊員自薦公開演說業(yè)務考核擇優(yōu)試用。
在班長試用期，進行業(yè)務技能、工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、服從意識等方面的全面考察，全年共有6名隊員進行了保安班長見習，其中3名未達到要求被取消見習資格。
對轉正以后的班長加強了日常工作管理，要求保安班長必須具備安排本班工作、組織業(yè)務培訓、日常工作處理、協(xié)調部門關系等能力，并且具備一定的語言和文字表達能力。現(xiàn)三名班長中，二名為退伍軍人，均具有高中以上學歷，一名為大專肄業(yè)，通過日常工作及多次查崗的觀察，現(xiàn)三名班長基本上達到了服務處的要求。
保安班長和保安骨干的培養(yǎng)是保安工作的重要組成部分，服務處將加強此項工作，為分公司其他項目輸送合格的保安骨干。
6、注重了人防與技防的有效結合。
東臺農商行總行大廈的安全防范系統(tǒng)分為閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)及防盜報警系統(tǒng)兩個子系統(tǒng)，消防安全系統(tǒng)分為火災自動報警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、滅火系統(tǒng)等。
閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)及防盜報警系統(tǒng)由江蘇新億迪智能科技有限公司維保，消防安全系統(tǒng)由江蘇鐘星消防工程公司維保，服務處負責設備日常操作和應急處理。
服務處注重了監(jiān)控與消防設備運行狀態(tài)的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與維保單位聯(lián)系處理，因監(jiān)控與消防設備出現(xiàn)故障填寫3份《工作聯(lián)系單》通過業(yè)主方遞交維保單位，部分問題得到及時處理。與江蘇鐘星消防工程公司配合，對大廈消防系統(tǒng)進行聯(lián)動測試，了解設備運行狀況，確保了設備的可靠性。
要提高大廈安全系數(shù)，技防必須與人防有效結合，為了發(fā)揮安全防范系統(tǒng)的功能，東臺農商行服務處注重了對監(jiān)控人員的培訓與管理，現(xiàn)監(jiān)控操作人員基本上熟知監(jiān)控畫面所對應的樓層及輻射區(qū)域，善于發(fā)現(xiàn)異常情況并能按照相關作業(yè)規(guī)程處理。全年通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)車輛亂停放、閑雜人員在大廈范圍活動多次，均及時處理。全年消防聯(lián)動柜報警142次，均按照規(guī)定妥善處理，未發(fā)生消防事故。
7、管理的規(guī)范化與人性化相結合。
公司和服務處建立了較為完善的管理規(guī)章，服務處的管理工作是在公司制度的約束下進行的。一方面，必須堅持原則，規(guī)范化、制度化管理。另一方面，適當根據現(xiàn)場實際，進行管理尺度上的把握。
20xx年以來，服務處保安管理上，做到了規(guī)范化與人性化的相結合。在規(guī)范化管理上，對于違紀違規(guī)的保安人員，查明原因，根據其態(tài)度進行相應處理，以教育其認識錯誤，改正錯誤為主，考核扣分為輔。避免了一棒子打死，讓被處理者心服口服。
在人性化管理上，如根據冬季天氣寒冷的實際，微調出勤時間;經常性與保安員進行溝通，聽取保安對于工作的意見和建議，如根據大多數(shù)保安員的意見，對飯補方式進行了調整，從提供工作餐改為現(xiàn)金補貼;購買了籃球，保安業(yè)余可以打籃球;組織保安象棋友誼賽等活動，有效活躍了團隊氛圍，豐富了保安員業(yè)務文化生活。保安工作積極性較高。管理順暢，保安人員流動量較去年有明顯下降。
二、提高服務意識，強化客服人員管理，認真做好客服工作。
客服工作是東臺農商行物業(yè)服務的重點，其服務區(qū)域為一樓前臺、三樓會議中心、八樓和九樓領導辦公室以及十四樓會所、食堂等。具有服務對象層次較高、服務要求高、服務頻次多等特點。今年以來，服務處加強了客服人員的培訓與管理力度，對于不符合要求人員進行淘汰;多次召開任務準備會，提高了服務工作的前瞻性，積極融入東臺農商行對客服務工作中，全年共接待會議541場次;宴會264桌次;會所棋盤游戲和牌類室服務67場次?？头糠?3間次，會所ktv、咖啡吧等其他服務109批次。
1、加強客服管理的培訓管理工作。
客服人員是服務處形象的窗口，20xx年以來，服務處加強了客服人員的管理，在客服人員自身形象、禮節(jié)禮貌、業(yè)務技能、服務意識、遵章守紀等方面進行了較為嚴格的管理。
每班次由客服主管對客服人員在崗工作狀況進行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。不定期抽查監(jiān)控錄像，了解客服人員工作狀況。加強了客服人員的培訓，由服務處經理組織進行會務服務、宴會服務及服務禮儀等基本技能的培訓，并要求學以致用，知行合一。
加強了客服遵章守紀方面的監(jiān)督，全年淘汰3名違紀違規(guī)的客服人員，有效維護了公司規(guī)章制度的嚴肅性，提高了其他客服遵章守紀的意識。
2、做好各項服務工作的準備工作。
全年進行了多次各類服務，注重了服務的準備工作。“服務一分鐘，準備一個鐘”，特別對于重要的接待任務，服務處組織了各部門負責人參加的準備會，明確各部門責職，明確當次服務要點。做到責任明確，任務到人。在任務準備階段，服務處經理多次專門到現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)細節(jié)不到位的，立即整改。
20xx年來，銀行方多次組織重大活動：
1月份“總行機關員工大會”、“支行行長擴大會議”;。
2月份：“銀團貸款簽約儀式”會務活動。
3月份：“第二屆職工代表大會及‘雙先’表彰大會”會務活動;“股東大會”會務活動。
4月份：“東臺農商行第一屆團委代表大會”;“東臺市金融系統(tǒng)老年人協(xié)會會議”。
5月份：東臺農商行參評“姑蘇杯”會議。
6月份：東臺農商行“信貸業(yè)務法律法規(guī)知識培訓”會務。
7月份：東臺農商行“第二屆董事會各專門委員會”會議;“東臺農商行年中支行行長擴大會議”。
8月份：東臺農商行“建行5周年先進事跡報告會”會務服務。
9月份：東臺農商行“學習實踐科學發(fā)展觀活動動員大會”。
10月份：東臺農商行“第三屆業(yè)務技能比賽”。
11月份：“啟東農村信用社與東臺農商行座談會”會議。
12月份：東臺農商行在東臺賓館舉行大型“銀企政座談會”及“vip客戶答謝會”，安排客服人員配合準備紀念品;“東臺農商行20xx年第二屆董事會第十五次會議和各專門委員會會議”。
在以上大型會務活動中，服務處均進行了認真準備，順利完成了會務服務和相關協(xié)助工作。
3、加強服務過程中質量控制工作。
客服服務質量優(yōu)劣主要由顧客評價，在20xx年客服工作中，結合去年的客服服務情況，注重了服務過程的質量控制，更加注重了客戶的評價要素，突出了服務的針對性和個性化。
前臺接待時，要求前臺客服熟記相關領導辦公室的內線電話號碼，接待訪客時，起立、問好，詢問、聯(lián)系、登記一氣呵成，迅速高效。遇到多名訪客時，“接待一個，招呼一個，示意一個”，不冷落客人。
如在宴會服務中，根據對服務對象飲食偏好的了解，進行針對性服務，對不喜歡食用海鮮類的客戶，不上海鮮。
在會務服務中，根據天氣變化，調整添加茶水頻次。
及時與客戶進行溝通，了解客戶對于客服服務質量的意見，全年進行書面《客戶滿意度》調查一次，口頭咨詢客戶意見多次。根據客戶的建議，對相關工作進行了調整。贏得了客戶的贊許。
4、積極融入農商行對客服務工作。
東臺農商行是東臺市金融行業(yè)標兵，一直注重樹立良好的企業(yè)形象，提供優(yōu)質的客戶服務。服務處在物業(yè)服務工作中，積極配合農商行的對客服務工作，在人力支援、現(xiàn)場服務等方面提供了較多的支持。
東臺農商行多次在總行三樓會議中心的多功能廳進行大型座談會、宴會活動，每次均需要對多功能廳進行清理現(xiàn)場，每次要搬運數(shù)百張桌椅。多功能廳內椅子為5人聯(lián)排靠椅，較重，需要4人方能抬起。服務處按照業(yè)主方要求多次清理現(xiàn)場，得到了業(yè)主方的肯定。
20xx年以來，東臺農商行加快了在省內外的擴張，在湖北嘉魚、咸寧、赤壁，在江蘇射陽、泗陽、靖江等地開設支行或入股、參股開設村鎮(zhèn)銀行。對人才的招聘力度較大，服務處積極配合業(yè)主方招聘、培訓新員工。在新員工招聘咨詢、面試指引、培訓配合等方面做了大量工作。
三、真抓實干，注重規(guī)范服務，積極做好工程服務工作。
工程工作是整個大廈運作的骨架，工程服務對于商業(yè)銀行總行運作的重要性不言而喻。東臺農商行工程服務克服前期遺留問題較多，部分設施質量較差等困難，根據工作需要，規(guī)范每日工作流程，與相關部門單位密切配合，對前期遺留問題進行了有計劃的整改，積極開展了工程維修、保養(yǎng)等工作。全年進行倒閘操作11次，其中應急操作5次，向東臺農商行股份有限公司行政管理部遞交工程類《工作聯(lián)系單》14份。進行變配電設備保養(yǎng)2次。
1、注重日常巡檢與記錄，做好日?；A性工作。
根據作業(yè)規(guī)程的要求，工程部每日對大廈電梯、消防、供電等工程設施設備進行巡檢，做好相關記錄。每日抄錄大廈水電表，每周匯總一次交業(yè)主方行政管理部。
積極完成報修工作，如修門、辦公室插座、照明燈具等。
2、加強設備的維護與保養(yǎng)，確保設備正常運作。
完成一次排污泵保養(yǎng)工作。全年檢查樓宇泛光照明及大廈外圍柱燈多次，并跟進維修。
在節(jié)假期，加強對景觀照明設施的巡檢與維修，4月、9月、11月底對外圍景觀燈進行維修。
3、與維保單位密切配合，做好維保工作的跟蹤。
大廈空調、電梯，弱電、消防等設備由外聘維保單位保養(yǎng)，服務處積極協(xié)助維保單位工作，對未及時維保的單位進行電話催促。在維保過程中，安排人員進行現(xiàn)場跟進，維護大廈設施設備安全，規(guī)范維保單位人員施工行為。20xx年以來，主要協(xié)助完成以下維保工作。
1)三菱電梯公司進行電梯維保。
2)鐘星消防進行消防設備維保。
3)桑尼家具公司給大廈17樓配送、安裝家具。
4)浙江開元安裝工程公司進行排污泵等設備的維保。
5)蘇州水鄉(xiāng)綠化公司對大廈外圍路面損壞的石材進行維修。
新穎的工作總結篇十七
歡暢的假期已經停止，觀著同學們一個個康健、愉快地返回校園，內心十分欣慰。收了假期的實踐作品，上了開學第一課，做出總結如下：
一、*安重于泰山。
同學們可以或許安全返校，離不開*安*臺及*安提醒的功勛，離不開學校及爸爸媽媽們的丁寧，這是對孩子的最基礎的保障。以后還會通過各類方法共同學校增強學生的各項*安教導，包管學生的生命*安，過安全寒假！
二、保質保量完成實踐任務。
群里的相冊假期里孩子們早就做好運動并拍照傳里面了。假期人人過得很充足，春節(jié)文化體現(xiàn)在每張手抄報里，每個照片里，有包餃子的、有貼對聯(lián)的，人人都把“年文化”詮釋得極盡描摹。
每日三十字孩子們也能認認真真地書寫，并工致地進行排版。下一年我們必要做的是將手抄報按要求分好版面，進行打框處置懲罰，同時注意色彩和翰墨的搭配。
假期是加油站，也是充電站，相信孩子們有了假期生活的積淀，這學期可以或許越來越懂事，再創(chuàng)輝煌！
新穎的工作總結篇十八
1、前廳部人員過年后流動性大。(人員緊張)因為人員流動過大，在一定程度上影響了職員工的工作情緒，工作穩(wěn)定性不佳，對企業(yè)忠誠度下降等情況。
2、前廳部經理級別人員離職達到5人，導致管理層人手緊缺，對基層員工工作及情緒上的問題得不到及時溝通。
3、經理級別人員離職時間較集中，交接時間短暫。前廳部六大職能部門(前臺，預定部，禮賓部，行政樓，大堂經理，商務中心)只剩下兩個分部門經理，遺留的工作量大，且各部門隔閡嚴重。對于需要交接的工作常無法及時完成。
4、原預訂部經理臨時調任前廳負責人，交接時間只有3天。對于部分員工工作狀態(tài)及性格了解不詳。
5、前臺離職情況嚴重，整個前臺連帶主管剩余5人。每星期七天，以每天2早，2中，1夜班工作排班35個班次無法正常運作。
6、大量老員工離職，導致工作中錯誤率升高，培訓力度下降。由于以上情況需要及時解決，在4-5月工作期間，前廳副經理與部門內員工進行大量面談工作，并提出由大堂經理為主要帶班人員及由前廳副經理為培訓工作主要負責人的工作方針?？s短行政樓及商務中心營業(yè)時間，抽調各分部門剩余人力資源至前臺，集中力量培訓員工前臺知識，并在培訓中與員工建立信任關系。打破部門之間的隔閡，努力讓各部門員工增加接觸機會并進一步了解員工真實想法，根據集團精神對工作及培訓能力強的老員工做發(fā)展規(guī)劃，進一步提升員工對企業(yè)的忠誠度。
6月份前廳負責人與新老員工做了大量面談工作，在逐漸穩(wěn)定及成熟的形式下。7月份根據管理人員及員工實際工作表現(xiàn)，重新構建了前廳部管理框架。所有重要職位均由表現(xiàn)優(yōu)異老員工取得見習資格，在7到9月，3個月的培訓及見習期，除一人因家庭原因最終無法適應晉升崗位。其他人員均在9月合格后轉正。
8月份為了穩(wěn)定前廳員工工作狀態(tài)，也為提高部門凝聚力及對公司的忠誠度。在第三季度前廳部完成了2輪員工面談工作及數(shù)次部門自發(fā)組織的活動。
9月份前廳部，重新開始星評內容的培訓，并將重點要求張貼在各柜臺內。方便每日對話練習，并以此為日常要求作為員工績效考核重要標準。
9月x日，應星評要求抽調psb人員重新開啟商務中心。并做相應培訓。
第四季度前廳部工作重點將對員工進行服務理念培訓，以各部門主管為小單位。通過收集客人意見回饋信息及日常檢查為依據，評定服務情況。力求通過分組形式刺激員工競爭意識。
其次，在第四季度，前廳副經理將根據每位員工日常工作表現(xiàn)及工作狀態(tài)，制定相應培訓內容。并在編制允許的情況下，根據員工特長至不同的崗位培訓。根據培訓情況及各分部門經理意見制定員工發(fā)展規(guī)劃。
第四季度將完成全年的盤點及明年的預算工作。
前廳部所有設備維保及采購合同已上交采購部及資料庫存檔，如有需要，前廳部將配合采購部完成明年的合同簽訂工作。
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