煙草工作報告（精選18篇）

通過報告的撰寫，可以提高思維分析能力和表達(dá)能力，提升個人的學(xué)術(shù)和工作能力。寫報告時，我們要注重選擇恰當(dāng)?shù)脑~語和表達(dá)方式，避免使用含糊不清或歧義的詞句。范文可以作為參考和借鑒，但并不意味著可以直接復(fù)制使用。

煙草工作報告篇一

提升水平

認(rèn)真學(xué)習(xí)范總的《全面規(guī)范，推動成長，持續(xù)發(fā)展，為做實做強安慶煙草而努力奮斗》的工作報告后，有了很多感想。關(guān)于如何提升工作質(zhì)量，提高工作的協(xié)調(diào)性，從而體現(xiàn)出一個整體的合力效應(yīng)。我認(rèn)為作為客戶經(jīng)理應(yīng)該從以下幾個方面進(jìn)行考慮：

一、要有全局觀念、要加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想境界。我們是一個整體，一個團(tuán)隊。在平時的工作當(dāng)中，絕對不能孤軍奮戰(zhàn)，要充分發(fā)揚團(tuán)隊精神，團(tuán)結(jié)一致，相互學(xué)習(xí)、相互信任、共同進(jìn)步、共同提升。鄧小平同志所論述的“共同富裕”的理論，樸實而又精辟的闡述了一種團(tuán)隊的精神和大局觀念。目前，我們在經(jīng)營當(dāng)中，普遍存在這種現(xiàn)象：雖然我們有些人通過了自己的努力把業(yè)績做上去了，但一個公司、一個市場部總體進(jìn)度很差，那也是沒有多大意義的。只有以點帶面、全面推進(jìn)、整體提升，才是真正的進(jìn)步和發(fā)展。我們的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也是如此，面對行業(yè)的激烈競爭，面對市場的不斷開放，要調(diào)整心態(tài)、放遠(yuǎn)眼光，共同應(yīng)對外界的挑戰(zhàn)。

有心人，尤其在零售終端，要掌握與零售戶、消費者溝通與交流的技巧，善于調(diào)查研究，不斷提升發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，把優(yōu)質(zhì)、科學(xué)服務(wù)作為一門藝術(shù)來追求，把自己推向市場，真正成為廠家、零售戶和消費者心目中的朋友。

三、重視信息的收集與應(yīng)用。作為一名客戶經(jīng)理要用敏銳的眼光去看市場、要洞察一切可能要發(fā)生的情況和預(yù)知的信息，要善于把握和釋放信息，盡可能的向客戶提供好有利于他們經(jīng)營銷售的市場信息，讓他們有一定的空間和余地去梳理他們的經(jīng)營思路，進(jìn)一步提高贏利度，并在此基礎(chǔ)上建立起與他們的友誼，增進(jìn)他們的信任。同時，從客戶手中收集第一手可參考的信息，來輔助自己工作的繼續(xù)開展和深入，更好的為市場為客戶服務(wù)。

四、尊重客戶、關(guān)心客戶，提倡個性化服務(wù)?？蛻羰俏覀兙W(wǎng)建工作的寶貴資源，也是整個網(wǎng)絡(luò)的主體?？梢哉f，他們的好壞將直接影響網(wǎng)建工作的質(zhì)量和效果。作為客戶經(jīng)理一定要重視客戶關(guān)系的培養(yǎng)和鞏固，真正了解客戶需求什么，希望得到什么？這也是我們的工作重點。在平時做市場，做服務(wù)的同時，要始終以“成就客戶”，以客戶的需求和意愿出發(fā)，尤其是在貨源這一根本性問題上，切實有效的幫助客戶解決品牌的需求。我們拓展網(wǎng)絡(luò)的目的就是更好的利用網(wǎng)絡(luò)，來發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的功能，最終還是服務(wù)于客戶。目前，卷煙到貨時間相對不穩(wěn)定，這一點與客戶每天的安排訂貨時間有一定的沖突，在走訪客戶的時候，經(jīng)常能夠聽到卷煙經(jīng)營戶的抱怨。要解決這個問題，只有通過我們客戶經(jīng)理起到聯(lián)系橋梁的作用，耐心的解釋和說明，同時，一定的職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行貨源的相互補充和調(diào)劑。這樣不僅盤活了整個市場，也進(jìn)一步優(yōu)化整個網(wǎng)絡(luò)的運行。例如在二代白沙銷售中，該煙在本轄區(qū)的大楓鎮(zhèn)是非常熱銷的，而他們的訂貨時間安排在每周一一次。但每次白沙到貨的時間基本都不在周一，而且該煙到貨數(shù)量少，各片區(qū)基本都是比較好銷的。所以即使是周五這一天到貨，等到下周一也是所剩無幾。久而久之客戶意見很大，嚴(yán)重影響了市場工作的開展和客戶關(guān)系的穩(wěn)定。為此，我想到了聯(lián)動片區(qū)的其它客戶，利用他們的訂貨時間和公司到貨時間段。相應(yīng)做好牽線工作，讓其盡可能的進(jìn)購該煙。事后通過與送貨員的溝通和協(xié)調(diào)做好貨源的補給，解決了他們的實際問題，也就解決了同一片區(qū)的市場的供應(yīng)。這一方法在實際操作當(dāng)中很管用，也是實實在在服務(wù)于客戶的一種營銷方法和手段，有助于提升客戶經(jīng)理在客戶當(dāng)中的信任度、依存度。

客戶經(jīng)理

煙草工作報告篇二

通過對報告的學(xué)習(xí)，主要有以下幾個方面的體會：

一、通過報告的學(xué)習(xí)，增強了對公司的發(fā)展的信心，我自己在車間從事生產(chǎn)管理工作，每天與完成量打交道，自己也感覺2012年較2011年產(chǎn)量有所下降，沒學(xué)習(xí)報告前，自己也存有點困惑，通過報告的學(xué)習(xí)，增強了我對公司發(fā)展的信心：我理解信心主要來自幾個方面，1、公司2012年較2011年產(chǎn)銷量確實有一定的下降，而在我們公司產(chǎn)銷量下降的背后，是宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境在2012年極為艱難，國內(nèi)汽車行業(yè)乃至整個制造行業(yè)都不景氣，而對商用車行業(yè)的影響尤為明顯，我們慶鈴作業(yè)商用車行業(yè)的一員，肯定也要受影響，但我們公司的下降幅度低于同行業(yè)平均水平，2、我們雖然和競爭對一樣在2102年的產(chǎn)銷量在下降，但我們經(jīng)營的質(zhì)量不一樣，競爭對手為了保證下降幅度，很多應(yīng)收款到不了帳，而我們是全款收回，有足夠的資金保障，我們發(fā)展的后勁足，3、2012年是公司的管理大年，公司正好利用這段時間狠抓了基礎(chǔ)管理工作，從5s管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、模夾管理以及生產(chǎn)組織管理等，并且已見成效，通過狠抓這些基礎(chǔ)管理工作，夯實了基礎(chǔ)，為公司2013年的逆勢發(fā)力創(chuàng)造了條件，4、在營銷方面，公司針對薄弱環(huán)節(jié)，制定了“開發(fā)縣鎮(zhèn)一級經(jīng)銷商，激活老商，開發(fā)以吃為主、與民生關(guān)聯(lián)的客戶”等一系列正確的營銷方針，并已開始搶占市場先機。

5、公司啟動了重型車項目，重型車對公司的產(chǎn)品陣容來說是如虎添翼，為公司“十二五”中后期發(fā)展培育了全新競爭力。

6、正基于以上的情況，所以2012年。

營銷呈現(xiàn)前低后高的趨勢，從第三個季度開始到在，公司又開始出現(xiàn)了上升的勢頭，所以增強了職工對公司發(fā)展的信心。

二、公司領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，對公司在2012年工作中存在的問題和缺陷進(jìn)行了深入的分析。而這些問題也存在我們個人和部門都有不同程度的表現(xiàn)，比如說，經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核：由于內(nèi)需產(chǎn)品的考核不夠剛性，在潛意識方面有投機取巧的錯誤想法，為了逃避公司的考核，對自己工或部門作做得不到位的地方，比如說后工序發(fā)現(xiàn)了我們的質(zhì)量問題，首先想到的是去說說情，讓別人放一馬，通過這樣的勾兌，通過采用這種方式，雖部門和個人可能暫時不會受考核，對管理上來說確實是一種傷害，公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)已意識到了這些問題，并已制定了相應(yīng)措施，提出了強化質(zhì)量、成本、交貨期剛性束機制，這些措施將引導(dǎo)企業(yè)走向正確的方面，提升企業(yè)競爭力。

1、自己先深化消化理解報告的內(nèi)涵，再向制造部的職工深入傳達(dá)，認(rèn)職工認(rèn)清公司的發(fā)展形勢的面臨的機遇，增強職工的企業(yè)發(fā)展的信心。

2、從自己做起，堅決同“勾兌”等一些錯誤做法作斗爭，首先是先要做好自己的本職工作，不讓自己和部門的工作出差池，其次出了問題后要勇敢面對，真正的解決問題，打鐵還需自身鐵，只要自己和部門的工作做細(xì)致、深入了，也經(jīng)得住經(jīng)責(zé)制考核的檢驗。

3、2013年制造三部的工作還很多，特別我們還要建一條重車生。

產(chǎn)線，且這條線的自動化程度在底盤公司來說較先進(jìn)，且產(chǎn)品屬中、重型車，要求也較高，自己首先要從認(rèn)識上按高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來抓這條線的管理，嚴(yán)格經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核，努力去創(chuàng)造高水平的產(chǎn)能。

劉克濤。

二〇一三年二月二十七日。

煙草工作報告篇三

新華網(wǎng)）。

這xx年，實現(xiàn)了免費義務(wù)教育，免除了農(nóng)業(yè)稅，這是中國發(fā)展史上的第一次。社會保障，企業(yè)退休人員養(yǎng)老金實現(xiàn)了連增，農(nóng)村60歲以上老人拿到了養(yǎng)老金等等，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，人民生活水平不斷提高，這些喜人成果與國家總理的辛勞不無關(guān)聯(lián)。溫總理給人的感覺總是溫文爾雅、和藹可親，但為了人民和國家的事業(yè)他總是一絲不茍、盡職盡責(zé)?？购閾岆U一線有他的身影，抗震救災(zāi)的現(xiàn)場有他的堅守。每當(dāng)出現(xiàn)重大災(zāi)情時他總是與人民群眾在一起，所以，xx年來他一直受到人民的擁護(hù)和愛戴。溫總理任總理一職時就已年過六旬，這十年，在我們見證社會快速發(fā)展的同時，也發(fā)現(xiàn)，我們的總理也在一年一年變老。是一種什么力量讓他一直堅持把人民放在第一位。筆者認(rèn)為，這源于他心中的責(zé)任感和使命感，更來自于他大公無私、一心為民的情懷。

責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)干部時刻牢記的使命。事業(yè)心和責(zé)任感，源于堅強的黨性、高尚的人生追求和深刻的憂患意識。模范指揮員楊業(yè)功，之所以能夠做到生命不息、戰(zhàn)斗不止，是因為他對黨的事業(yè)無限忠誠。事業(yè)心和責(zé)任感不僅是一種精神狀態(tài)、價值追求，更應(yīng)該是一種實實在在的行動。

為民領(lǐng)導(dǎo)干部一生不變的追求。為民要做到“甘心情愿、不求回報”。一個人做一件好事不難，難的是一輩子做好事。如果我們的干部都能急群眾之所急，盡己所能，時刻為民著想不求回報，那么我們的干部隊伍就是一支真正是為民的隊伍，就會被廣大人民群眾擁護(hù)。

與xx年前相比，經(jīng)濟(jì)發(fā)展大家有目共睹，人民生活我們深有感觸，社會進(jìn)步更是毋庸置疑。溫總理說到了，更做到了。

煙草工作報告篇四

今年以來，在省局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市行業(yè)以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀和行業(yè)共同價值觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“上水平、保增長、促發(fā)展”的主要目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真貫徹省局、市局(公司)工作會議精神，在抓市場、抓產(chǎn)品、抓創(chuàng)新、抓管理、抓隊伍上下功夫，在全面打牢市場基礎(chǔ)和夯實工作基礎(chǔ)上作文章，卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、效益較快增長，卷煙打假破網(wǎng)工作深入開展、取得實效，用工分配制度改革工作順利推進(jìn)、全面完成，現(xiàn)代物流建設(shè)加快進(jìn)度、保證質(zhì)量，較好地完成了既定的工作目標(biāo)，實現(xiàn)了_煙草行業(yè)的持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。

一、今年上半年主要工作情況。

今年以來，我市煙草行業(yè)經(jīng)濟(jì)運行繼續(xù)保持良好態(tài)勢，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長。1-6月份，全市行業(yè)共購進(jìn)卷煙539319萬支，同比提高8、88%;銷售卷煙545740萬支，完成年計劃的55、13%，同比提高9、52%;一、二、三類煙銷售173908萬支，占總銷量的31、87%;百牌號卷煙累計銷售538665萬支，同比提高9、30%;低檔煙累計銷售236267萬支，完成年銷售計劃的52、48%;實現(xiàn)利稅20548萬元，同比提高23、89%，主要經(jīng)營指標(biāo)實現(xiàn)了時間過半、任務(wù)過半，經(jīng)濟(jì)運行態(tài)勢良好。為確保今年經(jīng)營管理目標(biāo)完成，重點抓好以下幾項工作：

(一)經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量持續(xù)提高。

今年以來，我們認(rèn)真分析當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)走勢和市場變化趨勢，以滿足市場需求、提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，不斷加大宏觀調(diào)控和計劃調(diào)控力度，有效防范和化解了經(jīng)濟(jì)運行中的不穩(wěn)定因素，使全市行業(yè)經(jīng)濟(jì)運行保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。

一是全面加強營銷管理調(diào)控。面對錯綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢，宏觀調(diào)控的有效性、及時性、針對性至關(guān)重要。工作中，我們建立健全營銷調(diào)控機制，采取經(jīng)理辦公會、經(jīng)濟(jì)運行調(diào)度會、情況通報、個別調(diào)度等有效調(diào)控措施，及時對宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和經(jīng)濟(jì)運行情況進(jìn)行跟蹤分析和指導(dǎo)調(diào)度，切實解決好營銷工作中的重點、難點問題和薄弱環(huán)節(jié)，防止經(jīng)營出現(xiàn)大起大落。按照省局(公司)銷售工作會議精神，我們深入分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢給行業(yè)帶來的影響，對09年春節(jié)前后及09年第一季度經(jīng)濟(jì)運行工作進(jìn)行了認(rèn)真部署安排，加強了對卷煙調(diào)入、投放和一、二類煙存銷比調(diào)控力度，實現(xiàn)了首月、首季開門紅。

二是切實做好需求預(yù)測和貨源組織工作。進(jìn)一步加大市場調(diào)研力度，密切關(guān)注本地市場動態(tài)和消費走勢，尤其加大對社會庫存的監(jiān)控力度，不斷提高對市場形勢的預(yù)見力和判斷力，進(jìn)一步完善信息采集體系和拓寬信息采集渠道，切實將零售層面的銷售價格、存銷比、斷貨率等信息作為需求預(yù)測重要參考，努力提高預(yù)測結(jié)果科學(xué)性和預(yù)測整體準(zhǔn)確率，為按訂單組織貨源提供真實參考數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上，我們積極與工業(yè)企業(yè)進(jìn)行溝通聯(lián)系，并按照國家局有關(guān)存銷比考核的工作要求，在貨源組織上，突出向大企業(yè)、大品牌靠攏，積極組織適銷對路和貢獻(xiàn)度較高的貨源保證市場供應(yīng)。在貨源投放上，按照稍緊平衡的原則，正確處理總量、存銷比、庫存和結(jié)構(gòu)關(guān)系，科學(xué)控制投放節(jié)奏，達(dá)到預(yù)測量、投放量、實際銷量的基本一致，避免零售庫存的積壓，保證市場的價格穩(wěn)定、秩序規(guī)范。

三是不斷調(diào)整卷煙品牌結(jié)構(gòu)。按照國家局“保牌、穩(wěn)價、規(guī)范、增效”的總體要求，我們把培育全國重點骨干品牌、調(diào)整卷煙品牌結(jié)構(gòu)作為營銷工作的重中之重。制定出臺了《20_-20_年卷煙品牌發(fā)展戰(zhàn)略》和《20_年品牌培育實施方案》，進(jìn)一步完善品牌引入退出機制，壓縮牌號、精簡規(guī)格，促進(jìn)重點骨干品牌規(guī)模不斷擴大，使重點骨干品牌在市場競爭中保持強勢態(tài)勢，居于主導(dǎo)地位。全面加強工商協(xié)同培育品牌能力，積極推進(jìn)營銷內(nèi)容和營銷手段創(chuàng)新，切實做好品牌培育的有機對接，不斷提高品牌培育的針對性。積極做好市場引導(dǎo)消費工作，切實發(fā)揮客戶經(jīng)理在品牌培育促銷、貨源分配、需求預(yù)測方面的作用，積極做好品牌宣傳和消費引導(dǎo)工作，并落實行之有效的考核辦法，落實責(zé)任，量化指標(biāo)，努力提高重點骨干品牌的市場覆蓋率。充分挖掘和利用零售終端資源，注重發(fā)揮重點聯(lián)系客戶在營銷政策宣傳、信息反饋、品牌促銷、消費引導(dǎo)等方面的影響和帶動作用，實現(xiàn)重點骨干品牌擴銷、上量、增效。

四是制定和完善了經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核措施。為確保全面完成省局下達(dá)的各項經(jīng)營管理考核指標(biāo)，市局(公司)制定了《_市煙草系統(tǒng)20_年經(jīng)營管理責(zé)任目標(biāo)考核辦法》，將經(jīng)營運行業(yè)績、重點工作開展和規(guī)范經(jīng)營等工作層層分解，進(jìn)一步明確了各單位目標(biāo)任務(wù)。同時，制定了《_市煙草系統(tǒng)20_年縣級局(營銷部)月工資發(fā)放辦法》，對一季度工作實行季度考核，確保實現(xiàn)了首月、首季開門紅。為保證全年經(jīng)濟(jì)的高開穩(wěn)走，從四月份開始實施月度考核，將經(jīng)營指標(biāo)和管理指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，充分調(diào)動了廣大干部職工工作積極性，確保上水平、保增長、促發(fā)展目標(biāo)圓滿完成。

五是全面提升網(wǎng)絡(luò)運質(zhì)量。首先快速推進(jìn)卷煙物流建設(shè)。按照全省行業(yè)物流項目建設(shè)現(xiàn)場會的精神，加大對物流項目建設(shè)的調(diào)度力度，建立了每周調(diào)度的例會制度，每周一召開由相關(guān)科室人員參加的物流建設(shè)調(diào)度會，針對工期、資金撥付、設(shè)備安裝等具體問題進(jìn)行調(diào)度、協(xié)調(diào)，確保物流項目建設(shè)順利推進(jìn)。目前，物流項目建設(shè)基建工程已基本竣工完成，現(xiàn)已進(jìn)入設(shè)備安裝調(diào)試階段。同時，積極做好新物流體系運行前的各項準(zhǔn)備工作，經(jīng)過充分調(diào)研論證，完成了卷煙配送線路優(yōu)化整合的前期準(zhǔn)備工作。并按照精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化的要求，進(jìn)一步規(guī)范完善了新物流運行的管理體制、運行機制、操作流程、崗位職責(zé)、管理制度、績效考核等。認(rèn)真組織人員學(xué)習(xí)秦皇島在安裝、調(diào)試、運行過程中的先進(jìn)經(jīng)驗，積極推進(jìn)大物流運行。其次規(guī)范經(jīng)營運作，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。充分利用年初啟用的crfm管理系統(tǒng)，按照“優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、規(guī)范化經(jīng)營、專業(yè)化分工、信息化管理”的質(zhì)量要求，不斷規(guī)范訂單供貨工作流程。截止目前我市持證零售戶入網(wǎng)率達(dá)到_0%;電話訪銷率達(dá)到_0%;訪銷成功率達(dá)到95、06%。第三完善合理定量，增強市場調(diào)控能力。按照省局《關(guān)于調(diào)整科學(xué)定量歸檔規(guī)則、審批管理等事項的通知》要求，及時制定下發(fā)了《_市煙草公司科學(xué)定量管理辦法》，調(diào)整了科學(xué)定量和客戶類別的劃分，提升了我市卷煙貨源供應(yīng)的規(guī)范性、科學(xué)性、合理性。第四積極做好電子結(jié)算工作。為進(jìn)一步拓寬農(nóng)村電子結(jié)算發(fā)展渠道，確定同_市郵政儲蓄銀行進(jìn)行合作，制定了推廣實施方案，明確了目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任分工和推廣實施步驟，今年前6個月全市行業(yè)共發(fā)展電子結(jié)算戶737戶。第五進(jìn)一步完善客戶服務(wù)投訴機制。切實發(fā)揮省、市局投訴中心聯(lián)動作用，做到了投訴受理誠懇，咨詢解答耐心，信息記錄完整，處理反饋及時。上半年，市局投訴中心共接聽電話3869個，其中咨詢電話3847個，占接聽電話數(shù)的99、43%，投訴22起，其中省局投訴中心批轉(zhuǎn)投訴8例，全部按要求處理，處理滿意度達(dá)到_0%。

(二)專賣管理工作切實加強。

今年以來，我們始終把“端窩點、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯”作為專賣管理工作的重點來抓，切實加大打假破網(wǎng)力度，強化內(nèi)部專賣管理監(jiān)督，加強專賣隊伍建設(shè)，在提高市場控制力上取得了新突破。1-6月，全市共查獲各種案件270起，其中假煙案件46起，符合國家標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)案件2起，出動打假3000余人次，端掉各種窩點26個，查獲非法卷煙290、97件，其中假煙_0件，真煙190、97件，刑拘3人，判刑1人，有力地打擊了涉煙違法行為。

一是加大打假破網(wǎng)力度。首先，繼續(xù)保持打擊制售假網(wǎng)高壓態(tài)勢。制定了《20_年打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)案件獎懲規(guī)定》(討論稿)，并加大案件統(tǒng)一調(diào)度力度，積極借助公安、通信、技監(jiān)、電力、高速等部門力量，切實形成“打網(wǎng)”合力，加大從源頭上有效遏制和打擊假冒卷煙分銷運輸力度。同時，充分發(fā)揮“華北五省市”和八省市“兩端一線”打假聯(lián)合機制的作用，加強與兄弟省市之間的溝通和協(xié)調(diào)，積極探索案件共享、線索移交、案件查力、聯(lián)合打擊等方面的新辦法、新舉措，取得了突出成效。20_年2月20日，經(jīng)市局和開封市局共同商定，鑒于我市“4、15”案、河南開封1、18案兩案具有交叉情節(jié)，決定并案偵查，成立冀豫“2、20”聯(lián)合專案組，大大加強了案件偵查力度，加快了案件偵破速度。該案案值約400萬元，現(xiàn)已批捕4人，判刑1人，達(dá)到了國家局網(wǎng)絡(luò)案件標(biāo)準(zhǔn)，為下步打假破網(wǎng)工作的深入開展積累了工作經(jīng)驗。其次，根據(jù)“守土有則，寸土必爭”的原則，加大市場日常監(jiān)管力度。制定了《二oo九年市場凈化率考核辦法》和《市場監(jiān)管考核制度》，繼續(xù)整合利用現(xiàn)有的專賣力量，采取分組聯(lián)合、集中稽查的方式，進(jìn)一步加強對市場監(jiān)管力度，重點對全市貨運站、貨物中轉(zhuǎn)站、物流配貨站等場所和從事非法經(jīng)營卷煙的“名煙名酒店”進(jìn)行了摸排和整治。加強許可證管理，3月底前全部完成19838戶零售戶的零售許可證換發(fā)工作，并按照“誰發(fā)證、誰監(jiān)管、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實加強許可證的后續(xù)管理和行政許可檔案管理。同時制定了《查處取締無證經(jīng)營工作實施方案》，積極開展清理無證戶行動。第三，繼續(xù)在全市推進(jìn)“12313”煙草專賣品市場監(jiān)管舉報電話的普及和使用，切實發(fā)揮“12313”舉報電話的信息采集作用，同時完善并落實對舉報人獎勵措施，限度的調(diào)動群眾監(jiān)督舉報積極性。大力營造打擊制售假煙的氛圍，利用“3、15”消費者權(quán)益日，發(fā)放煙草專賣法律法規(guī)等宣傳資料3000余份。

二是深化專賣內(nèi)管工作。加強內(nèi)管長效機制建設(shè)，完善了《_市煙草專賣局內(nèi)部專賣監(jiān)管工作規(guī)范》，建立健全了同級監(jiān)管、教育培訓(xùn)、案件查處和責(zé)任追究等內(nèi)部專賣管理監(jiān)督制度，進(jìn)一步規(guī)范了監(jiān)管程序，細(xì)化了監(jiān)管措施，優(yōu)化了監(jiān)管流程。切實加大對卷煙經(jīng)營環(huán)節(jié)日常監(jiān)督檢查力度，建立了專銷聯(lián)席會議制度，實現(xiàn)了專賣和營銷有機互動和對接，并充分利用信息監(jiān)管模塊對卷煙經(jīng)營情況進(jìn)行實時在線監(jiān)管，杜絕各類不規(guī)范問題發(fā)生。同時，認(rèn)真開展了對08年全年和今年以來經(jīng)營工作的自查和檢查，對存在的客戶信息不一致、送貨小票代簽等問題進(jìn)行了及時徹底的整改。

三是加強專賣隊伍建設(shè)。不斷加大對專賣人員教育培訓(xùn)力度，先后組織開展了零售許可證換證操作培訓(xùn)班和專賣證件管理系統(tǒng)升級培訓(xùn)班。同時，以“四定”工作為契機，進(jìn)一步明確了專賣人員崗位職責(zé)，細(xì)化了考核措施，增強了專賣管理人員大局意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識。切實加強縣級局建設(shè)，進(jìn)一步強化縣級局的基層執(zhí)法主體地位，完善了組織機構(gòu)，明確了職能定位，使縣級局職能作用得到充分發(fā)揮。

(三)企業(yè)管理水平不斷提升。

今年以來，我們以強化財務(wù)資產(chǎn)管理和審計監(jiān)督為重點，提高全員安全意識，加大創(chuàng)新工作力度，提升企業(yè)管理水平，夯實行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展的基礎(chǔ)。

一是不斷提高財務(wù)資產(chǎn)管理水平。首先，認(rèn)真開展內(nèi)部管理監(jiān)督工作，制定下發(fā)了《20_年整頓和規(guī)范工作要點》，積極開展“三項檢查”回頭看工作，切實加強內(nèi)管監(jiān)督長效機制建設(shè);對行業(yè)現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行了全面清理，形成了依法制定、全面覆蓋、嚴(yán)格約束、實施順暢的制度體系。其次，抓好全面預(yù)算管理，提高預(yù)算編制工作質(zhì)量，增強預(yù)算執(zhí)行剛性，采取了預(yù)算指標(biāo)執(zhí)行與資金撥付捆綁管理、日常預(yù)算調(diào)整摸底登記、預(yù)算指標(biāo)執(zhí)行跟蹤問效等方法，確保了預(yù)算管理工作的科學(xué)性、嚴(yán)肅性。第三，進(jìn)一步明確了現(xiàn)金使用范圍，啟用了縣局(營銷部)備用金管理系統(tǒng)，規(guī)范了網(wǎng)上資金撥付流程，并將會計核算“回頭看”拓展為財務(wù)管理“回頭看”，提高財務(wù)管理水平。同時，認(rèn)真開展了“小金庫”專項自查檢查工作，同各單位、部門負(fù)責(zé)人簽訂了“小金庫”專項治理承諾書。第四，充分發(fā)揮審計監(jiān)督職能，本著“有離必審”的原則，完成了對寧晉、南和縣局(營銷部)原負(fù)責(zé)人的離任審計工作;進(jìn)一步加大了對物流建設(shè)項目的跟蹤審計監(jiān)督力度，認(rèn)真開展了對大宗物資采購及廣告促銷活動的專項檢查工作。第五，在資產(chǎn)管理方面，較好地完成了資產(chǎn)清查、購進(jìn)、調(diào)配和處置工作，上半年結(jié)合工作實際，共對38臺計算機、6臺電視機、20件辦公桌椅進(jìn)行了有效、合理的調(diào)配，既滿足了各單位工作需要，又提高了資產(chǎn)使用效率;同時，積極謹(jǐn)慎的做好資產(chǎn)確權(quán)、處置工作，完成了對南宮、臨城土地及房產(chǎn)的確權(quán)及對5處房產(chǎn)、3處土地的處置審批、評估、公開拍賣工作。第六，努力降低費用及能耗，切實提高管理效能。今年以來，我市行業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭樹立過緊日子的思想，把降低費用及能耗作為“上水平、保增長、促發(fā)展”的重要舉措，大力開展節(jié)能減排活動，努力形成勤儉節(jié)約的良好風(fēng)氣。

二是強化行業(yè)安全管理工作。今年以來，進(jìn)一步健全完善了安全管理制度和突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，明確了各級安全工作責(zé)任主體，重點抓好安全責(zé)任制的落實，與各縣局(營銷部)和機關(guān)重點部門簽訂《安全管理責(zé)任書》19份、《特殊崗位安全目標(biāo)責(zé)任書》312份，做到了職責(zé)明確、責(zé)任明確、獎罰明確，達(dá)到了齊抓共管的目的。進(jìn)一步加大安全檢查工作力度，積極做好重點部位的安全防范工作，開展了貨款現(xiàn)金管理、倉庫防火防盜管理等專項檢查活動;嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理“二證一章”、“三交一封”、出車前檢查等制度，并組織駕駛員進(jìn)行了交通安全知識培訓(xùn);抓好值班制度和夜查執(zhí)勤制度的落實。加強了安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，更新了部分安防設(shè)備，重點做好了卷煙配送中心建設(shè)項目的安全管理和安全設(shè)施建設(shè)工作。同時，大力開展安全知識教育培訓(xùn)工作，上半年共安排各單位開展安全教育6次，受教育人員達(dá)2597人次;積極開展了安全文化建設(shè)工作，制定了《安全文化實施方案》和《安全文化實施細(xì)則》，并在隆堯、內(nèi)邱設(shè)立了安全文化建設(shè)試點，逐步建立和弘揚企業(yè)安全文化，全面提高全員安全責(zé)任意識。

三是全面完成用工分配制度改革工作。上半年來，我們結(jié)合本地實際，統(tǒng)籌謀劃，穩(wěn)妥推進(jìn)，圓滿完成了行業(yè)用工分配制度改革工作。首先，高度重視，充分準(zhǔn)備。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)國家局204號文件精神和省局實施意見，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，在內(nèi)部網(wǎng)站開辟專欄宣傳用工分配制度改革的重要性、必要性和緊迫性。其次，健全機構(gòu)，強化領(lǐng)導(dǎo)。成立了用工分配制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，從企管、專賣、人勞、政工等科室抽調(diào)12名工作骨干集中統(tǒng)一辦公，做到了分工明確、職責(zé)到人。第三，制定方案，嚴(yán)密組織。嚴(yán)格按照“分類管理、科學(xué)設(shè)崗、明確職責(zé)、嚴(yán)格考核、落實報酬”的總體要求，緊密結(jié)合我市行業(yè)實際，形成了市局(公司)《用工分配制度改革整體實施方案》及《崗位競聘實施方案》等15項配套制度，并與河北大學(xué)精益企業(yè)研究所共同研究制訂了《績效管理實施方案》，順利通過全市行業(yè)職工代表大會的審議。第四，嚴(yán)格程序，穩(wěn)妥實施。本著積極穩(wěn)妥、競爭擇優(yōu)、分類實施的原則，采取競爭上崗和雙向選擇相結(jié)合的方式，實施全員競聘上崗，實現(xiàn)了干部的正常晉升及崗位人員的穩(wěn)定、合理、有序流動。同時，按照自愿選擇的原則，組織部分提前離崗休息人員重新進(jìn)行了返崗，將部分超編人員補充到缺編嚴(yán)重的縣局(營銷部)進(jìn)行工作，并委托雙維勞務(wù)公司公開招聘了部分勞務(wù)用工到一線開展工作。通過改革工作的有序開展，有力地緩解了當(dāng)前人員緊缺帶來的壓力，進(jìn)一步明確了行業(yè)用工形式及各崗位工作職責(zé)，建立了科學(xué)、民主、競爭、擇優(yōu)的選人用人機制和分級分類管理、更加注重公平的薪酬分配制度，建立健全了科學(xué)合理的績效考核機制和方法，使員工上崗靠競爭、晉升靠貢獻(xiàn)、收入憑能力，通過獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶，有效調(diào)動廣大干部職工工作的積極性和爭優(yōu)創(chuàng)先意識。第五，結(jié)合勞動用工分配制度的開展，本著工作第一、優(yōu)勢互補、兼顧利益的原則，對部分縣級局(營銷部)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了交流調(diào)整，改任非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)4人，提拔正職領(lǐng)導(dǎo)干部1人，副職領(lǐng)導(dǎo)干部1人，進(jìn)一步配齊配強了縣局領(lǐng)導(dǎo)班子;順利完成了20名高校畢業(yè)生招聘工作和19名復(fù)退軍人接收工作。結(jié)合當(dāng)前工作重點，制定了09年教育培訓(xùn)計劃，積極做好駕駛員、營銷、專賣的技能鑒定工作，提高了干部職工隊伍的整體素質(zhì)。

四是進(jìn)一步加大創(chuàng)新工作力度。今年以來，我們高度重視科技與創(chuàng)新工作的開展，召開了20_年科技與創(chuàng)新工作動員會，對科技創(chuàng)新工作進(jìn)行了動員和部署，營造全員創(chuàng)新氛圍，下發(fā)了《關(guān)于開展科技創(chuàng)新工作的通知》，并逐級成立創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立工作機構(gòu)，結(jié)合各單位、部門工作實際，充分發(fā)揮干部職工科技創(chuàng)新的主體作用，以信息技術(shù)創(chuàng)新為重點，全面開展技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，制定了《科技與創(chuàng)新項目實施細(xì)則》和《創(chuàng)新工作指南》，并進(jìn)行了科技創(chuàng)新相關(guān)知識培訓(xùn)，提高了全員自主創(chuàng)新意識。同時，將科技創(chuàng)新工作納入到對縣級局(營銷部)的經(jīng)營管理責(zé)任目標(biāo)考核，加大對科技創(chuàng)新工作的考核力度，充分調(diào)動基層單位開展科技創(chuàng)新的主動性和積極性。上半年，我市行業(yè)共申報創(chuàng)新項目16項，其中6項被省局初步列為科技創(chuàng)新項目。

(四)政治工作扎實有效開展。

今年以來，我們以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為重點，緊緊圍繞行業(yè)中心工作，有序地開展黨建工作和工會工作，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，為行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展提供強有力的政治保證。

一是深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。根據(jù)省局、市委關(guān)于學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的總體部署和階段安排，在市委指導(dǎo)檢查組的指導(dǎo)下，我局(公司)順利完成了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動一、二階段的規(guī)定動作。在第一階段中，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了學(xué)習(xí)實踐活動動員大會，精心組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，深入開展了基層調(diào)查研究，廣泛征求了意見建議，并緊密結(jié)合“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的行業(yè)發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)文化建設(shè)工作和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動開展學(xué)習(xí)實踐活動，共征集到意見建議6類41條，形成了6份有情況、有問題、有分析、有對策議的調(diào)研報告，利用專欄、簡報等形式，加大宣傳力度，確保學(xué)習(xí)實踐活動取得實效。在轉(zhuǎn)入第二階段后，嚴(yán)格按照市委學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀“四貼近四聚焦”要求，對匯總梳理出來的意見建議進(jìn)行歸納篩選，提煉出了影響和制約我局(公司)科學(xué)發(fā)展的6個方面的矛盾問題，形成了《聚焦提煉問題報告》，并召開黨組班子專題民主生活會，總結(jié)學(xué)習(xí)實踐收獲、認(rèn)真查找存在不足、深入剖析形成原因、落實措施進(jìn)行整改，明確工作重點和努力方向，進(jìn)一步推動了我局(公司)學(xué)習(xí)實踐活動不斷走向深入。

二是認(rèn)真做好黨建及工會工作。首先，以學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大和十七屆三中全會精神為主線，抓好黨組中心組學(xué)習(xí)制度的落實，提高領(lǐng)導(dǎo)班子決策水平和解決實際問題的能力;抓好黨員日常學(xué)習(xí)教育，增強黨性修養(yǎng)和服務(wù)意識。其次，在建黨88周年之際，以創(chuàng)先評優(yōu)活動為平臺，開展民主評議黨員活動，并對先進(jìn)黨組織、個人進(jìn)行了表彰，引導(dǎo)廣大干部職工向優(yōu)秀黨員進(jìn)行學(xué)習(xí)。第三，加強基層黨組織建設(shè)，扎實做好黨員日常管理工作，不斷壯大黨員隊伍，組織入黨積極分子參加了入黨教育培訓(xùn)。第四，切實加強和做好新時期工會工作，召開了第一屆二次職工代表大會，審議通過了《_市煙草行業(yè)用工分配制度改革實施方案》等11項改革方案及配套制度，推進(jìn)改革工作的順利進(jìn)行。堅持局務(wù)、司務(wù)公開，對各項招標(biāo)采購項目進(jìn)行了公示，切實發(fā)揮民主監(jiān)督機制作用。同時，積極開展文體活動，豐富職工文化生活。組織開展了09年迎春茶話會和“迎五一文化拓展活動”，有力促進(jìn)了我市行業(yè)“敬”文化的傳播。

三是加大黨風(fēng)廉政建設(shè)工作力度。首先，認(rèn)真制定了《20_年度黨風(fēng)廉政教育計劃》，并以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政教育為重點，大力開展黨紀(jì)政紀(jì)、黨章、理想信念、廉潔自律和警示教育等活動，進(jìn)一步提高黨員領(lǐng)導(dǎo)干部拒腐防變能力。其次，進(jìn)一步加大監(jiān)督工作力度。制定了《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20_-20_年實施辦法》，修定完善了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》等規(guī)章制度;進(jìn)一步明確了領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”制，堅持每季度召開內(nèi)部管理監(jiān)督聯(lián)席會議，切實發(fā)揮以五項監(jiān)督為主要內(nèi)容的內(nèi)部監(jiān)督體系作用，形成整體工作合力;加強對《黨組議事規(guī)則》、《局長(經(jīng)理)辦公會制度》制度落實的監(jiān)督，促進(jìn)了黨組議事制度和議事程序的貫徹落實;加強對市縣兩級用工分配制度改革工作重要環(huán)節(jié)、實施程序的監(jiān)督，確保了改革工作的公開、公平、公正進(jìn)行;加大了對工程建設(shè)、物資采購活動監(jiān)督力度，同相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及工程管理人員簽訂了《物流和經(jīng)營設(shè)施工程建設(shè)廉潔自律承諾書》，進(jìn)一步規(guī)范了招標(biāo)、采購活動程序，確保招標(biāo)、采購活動陽光操作、規(guī)范實施。第三，扎實開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動。召開了“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動動員大會召，制定了《“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動實施方案》，按照“提高思想認(rèn)識、查找突出問題、集中進(jìn)行整改、鞏固活動成果”四個環(huán)節(jié)認(rèn)真開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動，召開了民主懇談會，面向各單位、各部門及零售客戶，廣泛開展征求意見建議和“我為作風(fēng)獻(xiàn)一策”活動。

四是扎實做好文化建設(shè)及行風(fēng)建設(shè)工作。上半年，我們結(jié)合行業(yè)工作實際，進(jìn)一步完善工作方案、細(xì)化工作舉措，面向全員開展了征集“敬”文化核心理念主題詞活動。通過互動交流、文化拓展、文藝匯演、公益活動等形式，借助《邢煙文化》?？?、辦公自動化平臺、板報墻報等媒體和渠道，有計劃、有步驟、分層次做好企業(yè)文化宣傳貫徹工作，營造全員參與的濃厚氛圍，使企業(yè)文化內(nèi)化到員工思想中去，增強企業(yè)的凝聚力、號召力和向心力。同時，進(jìn)一步加強行風(fēng)建設(shè)。制定印發(fā)了《20_年度行風(fēng)建設(shè)實施方案》，編發(fā)《行風(fēng)簡報》15期，發(fā)放行風(fēng)宣傳資料近萬份;市縣兩級共聘請行風(fēng)監(jiān)督員280名，通過召開行風(fēng)民主評議座談會，廣泛聽取零售戶代表的意見和建議，并在全市范圍內(nèi)開展了征求意見活動，共發(fā)放《征求意見表》1800份，滿意度達(dá)到了96%以上，行業(yè)社會形象得到進(jìn)一步提升。

二、工作中存在的不足。

在總結(jié)取得成績的同時，我們也清醒的認(rèn)識到，當(dāng)前工作中還存在著一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：市場預(yù)測準(zhǔn)確率不高，工商協(xié)同培育品牌能力需進(jìn)一步加強;網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員尤其是客戶經(jīng)理素質(zhì)能力亟待提高;市場監(jiān)管力度還需進(jìn)一步加大，破案效率和案件質(zhì)量還有待于進(jìn)一步提高;干部職工隊伍素質(zhì)與當(dāng)前行業(yè)的改革發(fā)展形勢不相匹配，員工整體素質(zhì)亟待提高;全市行業(yè)干部職工的執(zhí)行力和工作效率有待于進(jìn)一步加強;干部職工創(chuàng)新發(fā)展的意識和能力還有所欠缺;制度建設(shè)尤其是長效機制建設(shè)還不夠完善。對于這些問題，我們必須予以高度重視，并在下步工作中落實措施，認(rèn)真加以解決。

煙草工作報告篇五

2010年2月12日公司召開了09年度工作會議，工作報告上指出，以尋求變革應(yīng)對挑戰(zhàn)持續(xù)發(fā)展為主導(dǎo)思想，全面策劃了我公司的發(fā)展戰(zhàn)略，重點安排了公司2010年工作。報告總結(jié)了2010年公司取得的成績，客觀分析了當(dāng)前各門店、各部門存在的不足，特別是從五個方面分析了目前公司面臨的形勢，明確部署了公司總體擴門店發(fā)展的重點方向，堅持“市區(qū)高度覆蓋、縣區(qū)全線搶占、周邊適度輻射”的發(fā)展思路不動搖，堅持五年發(fā)展成為中型區(qū)域連鎖戰(zhàn)略目標(biāo)不松懈，按照蜂窩式市場格局，集中進(jìn)行意向談判。這是公司三年的具體發(fā)展目標(biāo)，我們會為了共同的夢想和成就一起努力。下面是我對報告的闡述：

一、對公司領(lǐng)導(dǎo)講話的理解與認(rèn)識。

一是從發(fā)展角度。企業(yè)生存靠發(fā)展，企業(yè)壯大靠發(fā)展。在年會報告中最主要的精髓就是發(fā)展，但不管從市場形勢、基礎(chǔ)條件、人才梯隊、管理模式等實現(xiàn)三年的戰(zhàn)略目標(biāo)我們還需要一個過程。但只要戰(zhàn)略目標(biāo)不動搖，一步一個腳印，我們絕對有信心實現(xiàn)我們的目標(biāo)，樹立我公司的品牌形象。

二是從管理角度。企業(yè)管理水平直接決定了企業(yè)的生存與發(fā)展。報告中強調(diào)了各個層面的管理，如人力資源管理、商品管理、營銷管理、顧客服務(wù)、店面管理、財務(wù)管理、信息資源管理等全方位推動公司整體運營指標(biāo)，提高管理水平，增強企業(yè)內(nèi)功，確保我公司穩(wěn)步、持續(xù)、健康發(fā)展。

二、貫徹落實報告的重點措施。

1、改善人力資源管理，塑造成長型團(tuán)隊。

員工是企業(yè)最大的資產(chǎn)，人力資源管理的實質(zhì)體現(xiàn)在“選、育、用、留、裁”五個字，但要切實做好人力資源管理或規(guī)劃，確保公司在生存發(fā)展過程中對人力的需求。首先，控制人力成本，為公司對員工的錄用、考核、晉升、調(diào)整、工資等提供可靠的信息和依據(jù)。第二，建立“人才梯隊”庫，通過有計劃的人員內(nèi)部流動，合理填補公司近期內(nèi)可能出現(xiàn)的職務(wù)空缺，避免斷層現(xiàn)象。第三，調(diào)整公司內(nèi)部人員在未來職位的分配，有利于員工多方向發(fā)展，激發(fā)其潛在能力，又能在企業(yè)內(nèi)部形成良性人員循環(huán)，使企業(yè)工作充滿活力。

要做好人力資源規(guī)劃，首先必須對現(xiàn)有人力資源進(jìn)行全面清查，了解現(xiàn)有人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、預(yù)期可能出現(xiàn)的職位空缺，勞動市場狀況等。通過建立“人才梯隊”庫，才能切實保證公司未來對人力資源的需求。

2、改善培訓(xùn)體系，增加培訓(xùn)內(nèi)容。

在員工培訓(xùn)中真正選拔出優(yōu)秀專業(yè)講師，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，讓員工掌握并熟悉公司的規(guī)章制度及操作流程，將學(xué)到的知識運用在實際工作中去，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的。

3、切實增強顧客服務(wù)，健全服務(wù)體系。

為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是顧客的需求，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，顧客到超市購物不僅僅是購買商品，更需要享受服務(wù)。不僅需要價廉物美，更需要節(jié)約時間和精力，這就要求我們要明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷強化員工的服務(wù)意識，圍繞人性化服務(wù)設(shè)施真正把顧客服務(wù)措施落到實處。

4、配合修訂考核制度。

針對一線員工考核成績不能有效的與聘用、加薪、提升掛鉤，同級與下級考核難以公正對待的現(xiàn)狀，行政部將進(jìn)一步明確獎罰、健全檔案記錄，明確量化，力求修訂完善的考核內(nèi)容。

5、配合繼續(xù)建立、健全、修正、完善公司規(guī)章制度、規(guī)定、流程工作。

在今年的工作中，我將銳意進(jìn)取、扎實工作，為百佳的輝煌盡自己最大的努力。

煙草工作報告篇六

以下提供一篇。

工作報告。

給大家參考！

同志們：

這次全市煙草工作會議的主要任務(wù)是，全面貫徹落實全省煙草工作會議和全市經(jīng)濟(jì)工作會議精神，緊密結(jié)合運城行業(yè)實際，回顧總結(jié)2019年工作，安排部署20xx年任務(wù)，努力推進(jìn)運城煙草“卷煙上水平”。下面，我代表市局（公司）黨組向大會作報告。

2019年，全市行業(yè)在省局（公司）黨組和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實黨的xx屆五中全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，充分發(fā)揮市場基礎(chǔ)和引領(lǐng)作用，不斷提高經(jīng)濟(jì)運行總體水平；加大打假破網(wǎng)力度，全面凈化卷煙市場環(huán)境；著力提升基礎(chǔ)管理，推動企業(yè)規(guī)范、高效發(fā)展，順利實現(xiàn)了年度工作目標(biāo)。

（一）加強市場調(diào)控，經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量明顯提升。著眼行業(yè)“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)，把“轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、提高經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量”作為破解運城煙草發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵課題，積極推動經(jīng)營模式由滿足市場向拉動消費轉(zhuǎn)變，加大宏觀調(diào)控力度，以帶動“兩高”市場消費活力、適度擴大精準(zhǔn)營銷品牌寬度為抓手，精心實施“6+1”目標(biāo)工程，不斷夯實現(xiàn)代營銷網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，創(chuàng)造知名品牌成長的良好市場環(huán)境，經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量大幅提升。卷煙銷量適度增長，消費結(jié)構(gòu)大幅提高。2019年，全市共銷售卷煙210390箱，完成年度計劃的100.49%，同比增加4379箱，增長2.13%，有效滿足了市場需求；條均價達(dá)到60.25元，比的52.05元提高了8.20元，打破了條均價年均增長4元左右的歷史。品類結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，品牌培育富有成效。一類煙銷售13985箱，占總銷量6.65%，同比增長2.17個百分點；二類煙銷售1747箱，占總銷量0.83%，同比增長0.43個百分點；三類煙銷售51958箱，占總銷量24.70%，同比增長5.01個百分點；四類煙銷售101673箱，占總銷量48.33%，同比下降3.47個百分點；五類煙銷售41003箱，占總銷量19.49%，同比下降4.17個百分點。一、二、三類卷煙銷量同比大幅增長，四類煙銷量略有下降，五類煙銷量大幅減少，品類結(jié)構(gòu)趨于優(yōu)化。重點骨干品牌銷售132202箱，占總銷量的62.84%，同比增長了25.86%，品牌集中度穩(wěn)步提高。經(jīng)濟(jì)效益大幅攀升，轉(zhuǎn)型發(fā)展成效明顯。一、二、三類煙銷售收入分別為9.01億元、0.56億元、9.90億元，同比分別增長2.00%、0.43%和5.14%，四、五類煙銷售收入分別為10.30億元、1.91億元，同比分別下降20.99%和16.57%，高檔卷煙銷售對經(jīng)濟(jì)效益的貢獻(xiàn)度明顯提高。全年銷售收入（含稅）實現(xiàn)31.70億元，同比提高18.24%；實現(xiàn)稅利6.37億元，較上年的5.07億元增加1.30億元，同比增長25.60%，在質(zhì)量效益型發(fā)展道路上邁出了堅實的步伐。

（二）加大專賣力度，市場經(jīng)營秩序趨向良好。嚴(yán)格執(zhí)行《煙草專賣法》，充分發(fā)揮煙草專賣體制的保駕護(hù)航作用。在卷煙打假方面，認(rèn)真開展“春雷”、“秋風(fēng)”、“運風(fēng)”卷煙打假破網(wǎng)專項行動，充分發(fā)揮兩高“司法解釋”和多部門聯(lián)動打假機制作用，強化與公、檢、法聯(lián)合打假力度，全年共查辦各類涉煙案件469起，查獲各類非法卷煙855.05萬支、非法煙葉22042.55公斤，清理無證戶512戶，其中查處重大案件35起，成功破獲2起符合國家局標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)案件，刑事拘留8人，逮捕7人，判刑6人，極大地震懾了涉煙違法犯罪活動。在內(nèi)部監(jiān)管方面，以《工作規(guī)范》為標(biāo)準(zhǔn)，以信息系統(tǒng)作支撐，采用實地監(jiān)管與網(wǎng)上監(jiān)管并行的辦法，強化了對“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營的日常監(jiān)管，突出對關(guān)鍵環(huán)節(jié)的重點監(jiān)管，對個別不規(guī)范經(jīng)營行為實行了問責(zé)，規(guī)范了“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營秩序。在綜合管理方面，依照程序集中銷毀總標(biāo)值約1234.63萬元的涉案偽劣卷煙，優(yōu)化了全市零售客戶合理布局，河津、聞喜兩個縣級局的優(yōu)秀創(chuàng)建通過驗收。在隊伍建設(shè)方面，加強職業(yè)道德教育，突出抓好“山西煙草專賣執(zhí)法十條禁令”的執(zhí)行監(jiān)督，出臺實施《市場監(jiān)管員市縣兩級考核辦法》，增強責(zé)任，激發(fā)活力，努力打造運城煙草“拉得出、打得贏、站得穩(wěn)”的專賣鐵軍隊伍。

（三）創(chuàng)新育人機制，建功立業(yè)氛圍更加濃厚。充分發(fā)揮先進(jìn)典型的積極引領(lǐng)作用、學(xué)習(xí)教育的正確引導(dǎo)作用、制度建設(shè)的基礎(chǔ)保障作用，營造“卷煙上水平”的文化氛圍?？坑^念轉(zhuǎn)變贏得主動。深入開展“三個轉(zhuǎn)變、三個提升”大討論活動，積聚全市行業(yè)智慧，響亮提出打好運城煙草發(fā)展上水平的“十三張牌”，走“創(chuàng)新管理型、勤奮務(wù)實型、質(zhì)量效益型”發(fā)展道路的決心更加堅定?？康湫鸵I(lǐng)帶動發(fā)展。在全市行業(yè)科級干部中開展向物流中心主任康吉平同志學(xué)習(xí)活動，大力弘揚敢于負(fù)責(zé)的精神、敢于管理的責(zé)任、敢于批評的美德、敢于自律的品質(zhì)、敢于超越的境界“五個敢于”的優(yōu)秀基層干部作風(fēng)。靠搭建平臺鼓舞士氣。全面、深入、廣泛、持久地開展“大學(xué)習(xí)、大教育、大培訓(xùn)、大講堂、大競賽”五大活動，干部員工互動，行業(yè)內(nèi)外互動，唱響轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展主旋律?？啃麄鹘逃駣^精神。組織開展“保持良好精神狀態(tài)、努力開創(chuàng)‘卷煙上水平’新局面”主題巡回宣講活動，“逢先必學(xué)、奮力趕超、凝心聚力、爭創(chuàng)一流”成為全市行業(yè)的新風(fēng)尚。靠讀書活動塑造人格。開展主題讀書活動，重點推薦閱讀書目400余冊，利用《運煙人》和運煙內(nèi)外門戶網(wǎng)站，廣開學(xué)習(xí)渠道，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，增長干部員工愛崗奉獻(xiàn)的本領(lǐng)和才干。

（四）嚴(yán)格計劃管理，煙葉生產(chǎn)秩序穩(wěn)步向好。瞄準(zhǔn)打造煙葉工作“全省標(biāo)桿、全行業(yè)樣板”的目標(biāo)，建立“四個三”煙葉工作機制，加強基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)水平。煙葉生產(chǎn)規(guī)模得到嚴(yán)格控制。以。

合同。

管理為主線，認(rèn)真落實省局（公司）下達(dá)的煙葉生產(chǎn)計劃，全年煙葉種植面積3.1萬畝，嚴(yán)格控制在計劃之內(nèi)；煙葉收購和調(diào)撥10.86萬擔(dān)，圓滿完成計劃任務(wù)?，F(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)得到有力推進(jìn)。按照現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)“一基四化”建設(shè)要求，持續(xù)創(chuàng)新煙葉生產(chǎn)組織形式，在平陸東中、夏縣胡張、垣曲皋落積極探索現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)試點基礎(chǔ)上，成功推動萬榮里望新開發(fā)1700畝連片農(nóng)場式經(jīng)營試點；采取“兩頭工場化、中間機械化、服務(wù)專業(yè)化”的先進(jìn)生產(chǎn)方式，達(dá)到了“減工、降本、提質(zhì)、增效”的目標(biāo)。煙葉工作形象得到極大提升。本著“規(guī)范運作、科學(xué)規(guī)劃、加強監(jiān)管、確保效益”的原則，安排了20xx年5000畝連片基本煙田以及配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的規(guī)劃，開展了550座密集型烤房項目的建設(shè)、驗收，國家局驗收組對我市的烤房項目建設(shè)給予了充分肯定。多次組織開展煙葉生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)，提升了煙農(nóng)科技種煙的能力，受到廣大的煙農(nóng)的一致好評。

（五）狠抓工作落實，企業(yè)內(nèi)部管理長效推進(jìn)。持續(xù)推動行業(yè)管理創(chuàng)新，加強效率建設(shè)，加強運行控制。加大綜合考評力度，實現(xiàn)既定工作目標(biāo)。堅持“做什么、考什么，考什么、做好什么”的原則，與落實目標(biāo)責(zé)任制相結(jié)合，與重點工作、中心工作、專項工作和日常工作相結(jié)合，制定“6+1”目標(biāo)任務(wù)和農(nóng)服大廳“6338”評價機制等考核辦法，充分發(fā)揮考評的引導(dǎo)和激勵作用。加大作風(fēng)建設(shè)力度，提高協(xié)同服務(wù)水平。實施首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、督查檢查制、責(zé)任追究制、績效考核制“五制措施”，進(jìn)一步增強機關(guān)服務(wù)基層、干部服務(wù)員工的責(zé)任意識和效率意識。加大規(guī)范整治力度，推動健康穩(wěn)定發(fā)展。建立“規(guī)范為重”的懲戒機制，在開展規(guī)范教育的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格規(guī)范全市行業(yè)營銷、服務(wù)、送貨、管理、執(zhí)法“五種行為”。加大效能監(jiān)察力度，確保工作任務(wù)落實。健全責(zé)任追究制度，細(xì)化責(zé)任追究辦法，把依法行政、工作效率、紀(jì)律執(zhí)行、任務(wù)落實“四種情況”作為效能監(jiān)察的重點，推動效能監(jiān)察工作機制化運行、常態(tài)化發(fā)展。

（六）堅持以人為本，實現(xiàn)發(fā)展成果人人共享。堅持以人為本，在積極推進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的同時，注重解決好廣大干部員工關(guān)心的問題。通過規(guī)范勞動用工關(guān)系、理順全市用工管理、提高客戶經(jīng)理待遇、調(diào)整聘用工工資、拉平市縣兩級科級干部收入、縮小市縣員工收入差距、普調(diào)全市行業(yè)員工工資、增加職工伙食補貼、提高全市行業(yè)離退休人員福利和企業(yè)待遇“九件實事”，讓全市行業(yè)干部員工共享發(fā)展成果，運煙隊伍的凝聚力進(jìn)一步增強，立足本職、盡責(zé)奉獻(xiàn)的激情空前高漲。

（七）注重內(nèi)外兼修，彰顯行業(yè)厚重社會責(zé)任。持續(xù)加強反腐倡廉建設(shè)，扎實做好老干部服務(wù)工作，積極履行社會責(zé)任。教育加提醒，反腐倡廉建設(shè)不斷深入。嚴(yán)守“五個不準(zhǔn)”，狠剎“四風(fēng)”，整肅工作紀(jì)律；組織機關(guān)副科級以上干部和全體黨員到市廉政警示教育基地學(xué)習(xí)，接受廉政教育，強化宗旨意識、責(zé)任意識和自律意識。熱心加細(xì)心，老干部服務(wù)工作有聲有色。通過精心組織一次度假游、召開一次座談會、送上一份紀(jì)念品“三個一”活動，讓全市行業(yè)離退休老同志晚年生活快樂幸福。忠誠加傳統(tǒng)，黨的理想信仰。

勵志。

不忘。在中國共產(chǎn)黨建黨89周年、毛澤東主席誕辰和逝世紀(jì)念日，舉辦簡樸大方的紀(jì)念活動，牢記優(yōu)良傳統(tǒng)，堅定理想信念，激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情。真誠加真行，履行社會責(zé)任盡顯美譽。以微薄之力、拳拳愛心多次組織捐助活動，幫助青海玉樹地震災(zāi)區(qū)、舟曲遭受特大泥石流災(zāi)害同胞、全省遭受自然災(zāi)害地區(qū)共度難關(guān)，獲得“山西慈善突出貢獻(xiàn)單位獎”；在新農(nóng)村建設(shè)幫扶工作中，獲得“市直單位定點扶貧先進(jìn)單位獎”；在市直機關(guān)第四屆運動會上，獲得“特別貢獻(xiàn)獎”等多項榮譽；在慶?！叭恕眹H勞動婦女節(jié)100周年評優(yōu)評?；顒又?，營銷中心訂單部榮獲“巾幗文明崗”稱號，展現(xiàn)了新時代運煙人的精神風(fēng)貌。

回顧2019年各項工作，有五個方面的經(jīng)驗值得珍惜:。

第一，奮發(fā)作為、積極進(jìn)取，做好結(jié)構(gòu)提升工作是運城煙草轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵所在。全面優(yōu)化零售客戶合理布局，挖掘客戶市場資源，2萬余個客戶成為運城巨大的銷售市場；把閩、湘、蘇、鄂四省條均價400元以上的高端品牌納入精準(zhǔn)營銷體系，不斷拉動區(qū)域高檔卷煙消費，較好地實現(xiàn)了數(shù)量擴張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了卷煙條均價年增長突破8元的歷史最好成績。

第二，持續(xù)改進(jìn)、不斷創(chuàng)新，打造農(nóng)網(wǎng)鄉(xiāng)親工程是運城煙草領(lǐng)先發(fā)展的職責(zé)所在。按照“實內(nèi)涵、深耕作、廣覆蓋、全方位、優(yōu)服務(wù)、高效率”的思路，實施“六個三”農(nóng)網(wǎng)提升模式，不斷創(chuàng)造運城煙草農(nóng)網(wǎng)建設(shè)新經(jīng)驗。省局（公司）對此給予充分的肯定，王志毅副總經(jīng)理專門作出批示，要求全省銷售戰(zhàn)線學(xué)習(xí)借鑒。

第三，愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流，構(gòu)建和諧穩(wěn)定環(huán)境是運城煙草健康發(fā)展的核心所在。本著開放的胸懷、民主的態(tài)度，開展“開門納諫”活動，加強信訪穩(wěn)定工作，耐心傾聽和妥善解決員工提出的意見和訴求，有效化解歷史遺留問題，以辦好“九件實事”為標(biāo)志，營造了全市行業(yè)和諧發(fā)展、健康發(fā)展的穩(wěn)定局面。

第四，牢記使命、創(chuàng)造價值，實現(xiàn)大強新好業(yè)績是運城煙草科學(xué)發(fā)展的動力所在。以省局李澤華局長去年在運城調(diào)研時提出的建立“大、強、新、好”業(yè)績?yōu)榧喝?，明確責(zé)任，清晰定位，確定了全市行業(yè)發(fā)展的“6+1”目標(biāo)，進(jìn)一步夯實了市場監(jiān)管、現(xiàn)代營銷的軟硬件基礎(chǔ)。

第五，轉(zhuǎn)變觀念、硬化作風(fēng)，積極開展建功立業(yè)是運城煙草激情發(fā)展的活力所在。創(chuàng)新經(jīng)營理念、管理理念、價值理念，激活“人”這個事關(guān)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素；深入開展“端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”主題活動，增強全員盡職履責(zé)意識，全面優(yōu)化了行業(yè)發(fā)展的社會環(huán)境，得到市委、市政府行評辦的充分肯定。

實踐證明，市局（公司）黨組做出的運城煙草“卷煙銷量仍有空間、結(jié)構(gòu)提升大有可為”的兩個基本判斷是完全正確的；全市行業(yè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的工作作風(fēng)、工作能力、工作成效是可圈可點的；廣大干部員工推進(jìn)運城煙草發(fā)展上水平的思想堅定、措施得力、效果明顯?；仡?019年各項工作所取得的成績，令人振奮，催人奮進(jìn)。在此，我代表市局（公司）黨組向關(guān)心和支持運城煙草發(fā)展的社會和行業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)，向全市社會各界和廣大的煙農(nóng)，向全市行業(yè)1000余名干部員工及離退休老同志表示衷心的感謝！

今年是的開局之年，是全行業(yè)推進(jìn)“卷煙上水平”的關(guān)鍵之年，是運城煙草加快實現(xiàn)“站位一流、躋身先進(jìn)”目標(biāo)的給力之年。做好今年的各項工作，對于堅定發(fā)展信心、奮力轉(zhuǎn)型跨越，為推進(jìn)運城煙草卷煙上水平開好局起好步，具有十分重要的意義。

（一）20xx年運城煙草轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展形勢分析。

運城煙草的發(fā)展環(huán)境良好、正逢其時。從發(fā)展外部環(huán)境看，省委袁純清書記提出到2019年再造一個新山西的宏偉目標(biāo)，山西獲批“國家資源型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型綜合配套改革試驗區(qū)”，為全省轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展帶來巨大的政策支持和發(fā)展平臺；市委市政府把建設(shè)山西向東向西發(fā)展的大通道和橋頭堡作為全市規(guī)劃的總綱，運城煙草的發(fā)展迎來了新的機遇。從自身發(fā)展環(huán)境看，期間，全市行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益呈逐年遞增態(tài)勢，尤其是2019年實現(xiàn)稅利6.37億元，同比增長首次超過20%，達(dá)到了25.60%；通過多年來的發(fā)展積累，尤其是去年在觀念轉(zhuǎn)變、基礎(chǔ)管理、結(jié)構(gòu)調(diào)整、機制創(chuàng)新等方面開展的大量卓有成效的工作，為運城煙草新一輪發(fā)展提供了更加堅實的平臺。

運城煙草的轉(zhuǎn)型迫在眉睫、大有可為。雖然我們自加壓力，負(fù)重趕超，取得了可喜的成績。但是，與全省行業(yè)的發(fā)展水平、省內(nèi)先進(jìn)地市的發(fā)展水平相比，還有較大的差距。一是發(fā)展基礎(chǔ)仍不夠牢固，主要表現(xiàn)在基礎(chǔ)管理比較薄弱、思想觀念需要進(jìn)一步解放；二是發(fā)展動力仍不夠強勁，主要表現(xiàn)在整體協(xié)調(diào)推進(jìn)作用還需進(jìn)一步加強；三是發(fā)展活力仍不夠充分，主要表現(xiàn)在工作的主動性、創(chuàng)造性仍要進(jìn)一步提升；四是發(fā)展格局仍不夠優(yōu)化，主要表現(xiàn)在市場掌控的能力尚顯不足、引領(lǐng)消費的機制有待進(jìn)一步提升。差距就是不足，潛力就是動力。找到了差距就明確了改進(jìn)的方向、發(fā)展的路徑，《運城煙草“卷煙上水平”五年規(guī)劃》提出“24613”總體目標(biāo)，即：到2019年，全市卷煙銷量要達(dá)到24萬箱以上，實現(xiàn)卷煙銷售收入60億元（含稅），實現(xiàn)稅利13億元。知名品牌銷量占總銷量比重70%以上，銷售收入占總收入比重80%以上。站在新起點，面對新目標(biāo)，我們要走的路還很長，需要努力的點還很多，運城煙草轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的大舞臺正等待著我們每一名運煙人登臺亮相。機遇就在眼前，我們必須緊抓不放，全力趕超。

（二）20xx年工作思路。

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“卷煙上水平”戰(zhàn)略目標(biāo)，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，以知名品牌培育為抓手，以提高經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量為目標(biāo)，以發(fā)展現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)為責(zé)任，以強化基礎(chǔ)管理為支撐，以縱深推進(jìn)市場管控作保障，以隊伍建設(shè)凝聚動力，以文化建設(shè)激發(fā)活力，全面提升運城煙草科學(xué)發(fā)展水平，確保完成20xx年“卷煙上水平”各項工作任務(wù)。

（三）20xx年工作目標(biāo)。

20xx年全市行業(yè)重點工作目標(biāo)分為基礎(chǔ)目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)。

基礎(chǔ)目標(biāo)就是要優(yōu)化提升“6+3”?！?”，就是優(yōu)化六大支撐。一是進(jìn)一步優(yōu)化客戶合理布局，實現(xiàn)對100人以上自然村的全面覆蓋，嚴(yán)格依法行政許可，提高合理布局工作質(zhì)量；二是進(jìn)一步優(yōu)化卷煙消費結(jié)構(gòu)，今年條均價繼續(xù)實現(xiàn)增幅8元以上；三是進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)上訂貨工作，網(wǎng)上訂貨客戶比例達(dá)到80%以上，不斷提高網(wǎng)上訂貨的質(zhì)量；四是進(jìn)一步優(yōu)化電子結(jié)算工作，電子結(jié)算客戶比例爭取達(dá)到100%，電子結(jié)算成功率穩(wěn)定保持在99%以上，運用“選擇銀行、選擇網(wǎng)絡(luò)、選擇服務(wù)”的三選擇方式，完善和優(yōu)化電子結(jié)算協(xié)作體系；五是進(jìn)一步優(yōu)化物流配送格局，一級直送達(dá)80%以上，注重提高運行的規(guī)范性和實用性；六是進(jìn)一步優(yōu)化48小時訪送流程體系，變每天放射狀訪銷配送為條塊狀訪銷配送，變每個縣一周五訪五送為一周一訪一送，使客戶經(jīng)理在時間上、流程上、制度上能夠深入市場、拜訪客戶、培育品牌。“3”，就是提升三大工程。一是在更深層次上推動“金葉鐵盾工程”，今年務(wù)必破獲3起以上符合國家局標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)案件，其中爭取有1起達(dá)到公安部、國家局督辦標(biāo)準(zhǔn)，樹立全省行業(yè)卷煙打假的標(biāo)桿；二是在更深層次上推動“金葉鄉(xiāng)親工程”，將大廳管理向“實、深、廣、全、優(yōu)、高”六字縱深推進(jìn)，樹立全省行業(yè)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)的標(biāo)桿；三是在更深層次上推進(jìn)“金葉責(zé)任工程”，實行煙葉工作“四個三”工作機制，做到“三個遵循、三方受益”，樹立全省行業(yè)煙葉工作的標(biāo)桿。

經(jīng)營目標(biāo)主要為:卷煙銷售方面。卷煙銷量達(dá)到21.5萬箱左右，增幅在2%左右；焦油量8毫克/支及以下卷煙銷量達(dá)到3000箱以上；銷售收入達(dá)到36億元以上；實現(xiàn)稅利7億元以上，增幅15%左右。品牌培育方面。形成“12135”品牌價值發(fā)展格局，即5億元以上的品牌1個、4億元以上的品牌2個、3億元以上的品牌1個、1億元以上的品牌3個、5000萬元以上的品牌5個；形成“12323”品牌規(guī)模發(fā)展格局，即4萬箱以上的品牌1個、2萬箱以上的品牌2個、1萬箱以上的品牌3個、5千箱以上的品牌2個、3千箱以上的品牌3個?，F(xiàn)代營銷方面。實現(xiàn)網(wǎng)上配貨率達(dá)到10%，網(wǎng)上結(jié)算率達(dá)到10%，零售客戶經(jīng)營卷煙毛利率達(dá)到10%以上。

三、激情奮進(jìn)，乘勢而上，努力推動運城煙草新年成就新希望。

20xx年，全市行業(yè)要緊緊圍繞“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)，集中精力、集中優(yōu)勢、集中智慧，重點做好以下八方面工作。

（一）升級營銷模式，突出終端建設(shè)，為運城煙草新一輪發(fā)展增添強勁動力。

營銷工作必須立足當(dāng)前新形勢，從品牌培育、精準(zhǔn)營銷、終端建設(shè)三個方面求新突破，推動運城煙草現(xiàn)代營銷工作再上新水平。

在品牌培育方面取得新突破，提升知名品牌成長空間。知名品牌培育已成為當(dāng)前行業(yè)工作的重中之重，成為行業(yè)“卷煙上水平”五年規(guī)劃的核心支撐點。運城作為全省人口和卷煙銷量第一大市，必須責(zé)無旁貸的做好知名品牌培育工作。一是明確知名品牌培育的主打方向。不斷鞏固成熟知名品牌的市場區(qū)域和市場份額，精心培育市場潛力大、成長態(tài)勢好的新品牌，努力提升新知名品牌的發(fā)展空間。要以鹽湖區(qū)和各縣（市、區(qū)）城區(qū)市場為主要目標(biāo)，更好發(fā)揮其引領(lǐng)作用，充分挖掘農(nóng)村市場潛力。要以功能客戶為主銷渠道，加強行業(yè)品牌戰(zhàn)略宣傳，提高知名品牌的上柜率和動銷率，加強宣傳促銷，積極引導(dǎo)消費。二是健全知名品牌培育的機制模式。運用“月度分析、季度公布、半年通報、年度考核”知名品牌培育工作機制，做到與品牌規(guī)劃、市場需求、工業(yè)企業(yè)的有效對接。積極推廣“三精五率”為核心內(nèi)容的品牌培育模式，探索品牌（規(guī)格）到戶管理的有效途徑，實現(xiàn)精細(xì)化管理。三是爭做知名品牌培育的形象大使。省局（公司）確定今年為全省行業(yè)“培育知名品牌貢獻(xiàn)年”，全市行業(yè)要切實把營銷人員的工作重心轉(zhuǎn)移到品牌營銷上來，強化目標(biāo)考核，拓寬營銷層面，全方位發(fā)揮傳播和引領(lǐng)作用；要通過開展明星營銷團(tuán)隊、明星營銷人員評選活動，不斷增強培育知名品牌的意識和能力，躋身全省行業(yè)知名品牌建功立業(yè)第一梯隊。

在精準(zhǔn)營銷方面取得新突破，提升高端品牌主導(dǎo)作用。進(jìn)一步鞏固“中華”品牌精準(zhǔn)營銷的成果，堅持“精確信息、精準(zhǔn)投放、精細(xì)管理”工作思路，重點實施閩、湘、蘇、鄂四省高端品牌精準(zhǔn)營銷。健全消費者、客戶、工業(yè)企業(yè)三個維度的信息采集模式和企業(yè)決策、員工執(zhí)行、市場反饋三個層面的信息集成模式，建立高端消費數(shù)據(jù)庫和完善網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)，加快二者與v3系統(tǒng)的對接，推進(jìn)信息流程化、功能化、實效化；選定20%的核心客戶作為高端品牌培育的合作伙伴，科學(xué)制定投放規(guī)則，動態(tài)調(diào)整節(jié)奏和策略，實現(xiàn)精準(zhǔn)投放對銷路、對客戶、對消費者，推動企業(yè)管理重基礎(chǔ)、重品牌、重長效；進(jìn)一步規(guī)范工商協(xié)同營銷工作，規(guī)范市場營銷行為，規(guī)范市場管控行為，在規(guī)范運行中贏得贊譽、贏得客戶、贏得市場，不斷挖掘和提升“七匹狼”品牌在運城市場的潛力和價值。

在終端建設(shè)方面取得新突破，提升營銷隊伍服務(wù)能力。把終端建設(shè)作為今年提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)水平的突破點，以客戶滿意為目標(biāo)，以客戶盈利為核心，以品牌培育為關(guān)鍵，以隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)，“創(chuàng)造客戶滿意價值”，努力做到與客戶“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”。一是繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)營銷?？蛻艚?jīng)理與客戶要體現(xiàn)“心貼心”，以真心、真意、真行營造“無障礙、零距離、保姆式”的服務(wù)營銷新模式，構(gòu)建“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系；實現(xiàn)“手拉手”，充分發(fā)揮核心客戶的主導(dǎo)作用、一般客戶的基礎(chǔ)優(yōu)勢，強化零售終端培育品牌的陣地作用；注重“面對面”，實行網(wǎng)上營銷和網(wǎng)下拜訪相結(jié)合的服務(wù)方式，以網(wǎng)下拜訪為主，確保為客戶服務(wù)提質(zhì)升溫；強調(diào)“肩并肩”，健全客戶利益保障機制，真正將零售終端納入卷煙營銷體系，實現(xiàn)客戶與行業(yè)共同成長。二是加強營銷隊伍建設(shè)。積極推廣網(wǎng)上訂貨工作，便捷網(wǎng)絡(luò)流程操作，健全系統(tǒng)功能設(shè)置，穩(wěn)步提高網(wǎng)上訂貨的質(zhì)量；認(rèn)真推廣“135”工作法，完善業(yè)務(wù)操作體系，做到流程痕跡化、工作格式化、成果表單化。扎實組織崗位練兵活動，推進(jìn)職業(yè)技能鑒定工作，確保一線營銷人員熟練掌握各種營銷技巧；深入推進(jìn)基層創(chuàng)優(yōu)活動，更加關(guān)注客戶經(jīng)理工作水平，更加關(guān)注營銷人員服務(wù)能力，更加關(guān)注縣級營銷部的基礎(chǔ)作用和引領(lǐng)作用。

（二）堅持守土有責(zé)，深度管控市場，為運城煙草新一輪發(fā)展提供堅強保障。

在嚴(yán)格監(jiān)管、案件經(jīng)營、隊伍建設(shè)的提升上下功夫，切實維護(hù)卷煙市場秩序，維護(hù)品牌健康發(fā)展，維護(hù)消費者合法權(quán)益。

以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、強化的落實，推動內(nèi)部專賣管理監(jiān)督高效運轉(zhuǎn)。一是健全監(jiān)管制度，拓展監(jiān)管渠道。堅持內(nèi)部專賣管理監(jiān)督年度述職制度，做到安排到位、責(zé)任到位、落實到位、懲戒到位；優(yōu)化預(yù)警調(diào)查處理制度，健全有關(guān)部門規(guī)范工作聯(lián)席會議制度，提高規(guī)范監(jiān)督的效力。二是突出重點環(huán)節(jié)，體現(xiàn)監(jiān)管實效。卷煙經(jīng)營方面，重點監(jiān)督貨源投放的公平性、卷煙配送的規(guī)范性和客戶銷售的合法性，堅決查處套購卷煙、串碼銷售、拆單分?jǐn)偟纫詿熤\私違規(guī)問題；煙葉生產(chǎn)方面，嚴(yán)格依據(jù)煙葉生產(chǎn)合同重點開展種植監(jiān)管、收購監(jiān)管和調(diào)撥監(jiān)管。三是探索有效途徑，實現(xiàn)無縫監(jiān)管。加強對網(wǎng)上訂貨等卷煙經(jīng)營新興領(lǐng)域的研究，探索建立與之相應(yīng)的監(jiān)管制度和措施，確保內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作始終與行業(yè)發(fā)展同步。

以創(chuàng)新的思維、超常的舉措，推動市場監(jiān)管打假破網(wǎng)再上臺階。運城地處晉陜豫三省交界地帶，地理位置十分特殊，要以“面上控得住、點上抓得準(zhǔn)”的卷煙打假新戰(zhàn)略為指導(dǎo)，采取更加有效的舉措推動卷煙打假工作。一是以實力辦大案，震懾一片。堅持“端窩點、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯”的原則，抓住偵辦涉煙大案要案這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確把握兩高“司法解釋”，充分發(fā)揮四部門聯(lián)合打假機制、多部門聯(lián)動打假機制和運城、渭南、三門峽“兩岸三地”協(xié)作打假機制作用，認(rèn)真做好涉案線索的挖掘工作，依法嚴(yán)懲涉煙違法犯罪活動，實現(xiàn)“面上控得住”的目標(biāo)。二是以定力把“三關(guān)”，事半功倍。加強市場監(jiān)管體系建設(shè)，注重嚴(yán)把入口關(guān)、檢查關(guān)、自律關(guān)，二十四小時把守四個口子，積極探索對空港區(qū)卷煙市場的監(jiān)管，做到對市場的全面監(jiān)管、全程監(jiān)管和實時監(jiān)管，實現(xiàn)“點上抓得準(zhǔn)”的目標(biāo)。形成點面互補、防控一體的煙草專賣打假新格局，確保超額完成全年打網(wǎng)絡(luò)任務(wù)。

以持續(xù)的教育、實戰(zhàn)的磨練，推動運城煙草專賣鐵軍隊伍建設(shè)。扎實推進(jìn)優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建活動，以全省專賣技能競賽為契機，加強職業(yè)道德教育，持續(xù)開展法律法規(guī)、系統(tǒng)應(yīng)用、真?zhèn)舞b別、打假技能等方面的培訓(xùn)，不斷提高專賣隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平，在全省專賣技能競賽活動中勇爭一流；將行政執(zhí)法責(zé)任制檢查與年度考核相結(jié)合，努力打造一支文明執(zhí)法、作風(fēng)扎實、業(yè)務(wù)過硬的專賣鐵軍隊伍。

（三）強化基礎(chǔ)管理，實現(xiàn)無縫對接，為運城煙草新一輪發(fā)展搭建機制平臺。

按照“在完善中提升、在提升中改進(jìn)、在改進(jìn)中發(fā)展”的思路，強化基礎(chǔ)管理，不斷提高企業(yè)整體運行水平。

加強預(yù)算管理。以預(yù)算定額為突破口，以建立企業(yè)成本費用定額標(biāo)準(zhǔn)、國有資產(chǎn)配置標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，進(jìn)一步提高預(yù)算編制水平。把年度預(yù)算分解到季度、月度，將預(yù)算執(zhí)行情況納入績效考核，嚴(yán)格按照預(yù)算列支。抓好降本降費工作，嚴(yán)把公務(wù)用車、公款接待、公款旅游關(guān)，今年全市業(yè)務(wù)招待費和會議費支出要比2019年度下降10%。

抓好貫標(biāo)對標(biāo)。以優(yōu)化流程為重點，以信息化運作為支撐，不斷提升體系目標(biāo)化、管理流程化、手段信息化、基礎(chǔ)規(guī)范化、改進(jìn)持續(xù)化的水平。年內(nèi)要完成一次內(nèi)部審核和管理評審。以專項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對標(biāo)為突破口，積極探索物流、專賣、財務(wù)、營銷等專業(yè)對標(biāo)，提升專業(yè)化管理水平；按照《全省行業(yè)20xx年對標(biāo)工作要點》，完善指標(biāo)和目標(biāo)體系；建立對標(biāo)考核細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)，提升對標(biāo)水平；開展綜合管理和專業(yè)管理標(biāo)桿單位評比活動，拉升標(biāo)桿目標(biāo)，優(yōu)化管理流程，促進(jìn)管理創(chuàng)新。

強化基層創(chuàng)優(yōu)。各縣級局（營銷部）要勇立潮頭、敢于擔(dān)當(dāng)，爭當(dāng)“卷煙上水平”的排頭兵、橋頭堡。市局（公司）各部門在抓好協(xié)調(diào)組織工作的同時，要進(jìn)一步引入競爭、強化保障，激發(fā)全市行業(yè)干事創(chuàng)業(yè)熱情，努力在培育品牌、市場營銷、專賣執(zhí)法、黨建工作、隊伍建設(shè)、文化管理等方面，形成你追我趕、競相迸發(fā)的良好局面。樹好標(biāo)、對好標(biāo)、貫好標(biāo)、達(dá)好標(biāo)，開展優(yōu)秀標(biāo)桿大廳創(chuàng)建活動，在農(nóng)村卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中持續(xù)創(chuàng)造經(jīng)驗。

科學(xué)督察考評。督察考評工作要做到“五結(jié)合”，一是與知名品牌培育相結(jié)合，增加知名品牌培育的權(quán)重；二是與規(guī)范運行工作相結(jié)合，做好消費者和零售客戶投訴的處理工作；三是與重點工作相結(jié)合，推動“6+3”目標(biāo)任務(wù)的落實；四是與信息化手段相結(jié)合，依托信息系統(tǒng)對經(jīng)濟(jì)運行、市場營銷、大宗物資采購、安全管理等進(jìn)行實時監(jiān)管；五是與隊伍建設(shè)相結(jié)合，發(fā)揮績效考核的目標(biāo)指引功能、價值引導(dǎo)取向和工作督促作用，努力增強市局（公司）的戰(zhàn)略決策和管理創(chuàng)新能力，提升縣級局（營銷部）的政策執(zhí)行和規(guī)范運行能力。

（四）嚴(yán)格規(guī)模控制，提高綜合效益，為運城煙草新一輪發(fā)展樹立責(zé)任標(biāo)桿。

堅持“控制總量、適度從緊”煙葉工作方針，以基地單元建設(shè)為載體，以知名品牌原料需求為導(dǎo)向，加快推進(jìn)全市現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)。

遵循計劃政策，確保國家受益。各縣煙葉生產(chǎn)管理部門要立足“保持運城煙葉工作持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展”的長遠(yuǎn)利益，強化計劃意識、大局意識，各種煙縣煙草專賣局要加強對煙葉生產(chǎn)全過程的監(jiān)管。一是執(zhí)行計劃的嚴(yán)肅性。今年，全市煙葉收購計劃減少3900擔(dān)，要按照“煙農(nóng)申請、資格審核、簽訂合同、建立檔案”工作流程，控制合同簽訂范圍，明確簽訂主體，把好煙葉生產(chǎn)管理各個關(guān)口，堅決杜絕無合同、超合同種植煙葉。二是突出計劃的指導(dǎo)性。充分運用計劃手段，合理調(diào)整全市煙葉布局，搞好煙田總體規(guī)劃，提高煙田規(guī)模化水平。在平陸“濃雅香”型特色煙葉開發(fā)基礎(chǔ)上，完善特色煙葉開發(fā)方案，加大與工業(yè)企業(yè)和科研單位的聯(lián)系，尋求技術(shù)支持，努力打造運城煙葉特色品牌。

遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律，確保地方受益。要使煙葉工作成為地方政府發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)。一是發(fā)揮煙水配套工程的支撐作用。進(jìn)一步加強項目運行維護(hù)，確?；A(chǔ)設(shè)施項目長久發(fā)揮作用；根據(jù)省局（公司）統(tǒng)一部署，對以前部分已建煙水工程項目沒有配套的，要完成配套。二是優(yōu)化現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)方式。各煙辦要以提升專業(yè)合作社規(guī)模效益和規(guī)范化水平為重點，全面推進(jìn)煙葉生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)方式和管理方式現(xiàn)代化，并嘗試開展專業(yè)分級、散葉收購試點工作。三是加強基地單元建設(shè)的工作力度。各煙辦要進(jìn)一步提高認(rèn)識，積極采取有效措施，加強與重點骨干品牌工業(yè)企業(yè)的協(xié)商銜接，加快基地單元建設(shè)步伐。

遵循群眾意愿，確保煙農(nóng)受益。按照“依法、自愿、有償”的原則，探索有效的土地流轉(zhuǎn)方式，形成煙葉種植相對穩(wěn)定的土地利用形式；規(guī)范煙葉收購工作，公示價格標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行價格政策，確保同質(zhì)同價。全市203座密集式烤房的建設(shè)，要聘請專業(yè)人員全程參與指導(dǎo)，確保項目設(shè)計科學(xué)合理、預(yù)算精密準(zhǔn)確、運行規(guī)范達(dá)標(biāo)。持續(xù)開展技術(shù)培訓(xùn)，提高煙農(nóng)的科學(xué)種煙水平。

（五）致力長遠(yuǎn)發(fā)展，實行精細(xì)運作，為運城煙草新一輪發(fā)展建設(shè)區(qū)域物流。

當(dāng)前，全行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)的步伐進(jìn)一步加快。全省煙草工作會議將加快提升現(xiàn)代物流水平作為一項重點工作。運城市委市政府提出20xx年要把運城建設(shè)成為“四基地一中心”，其中一個基地就是現(xiàn)代物流基地。我們要緊抓機遇，強力推進(jìn)我市行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)。

解決好建設(shè)前瞻性的課題。全市行業(yè)的物流建設(shè)要著眼長遠(yuǎn)，打好基礎(chǔ)。按照運城煙草“卷煙上水平”五年規(guī)劃，到2019年全市卷煙銷量將達(dá)到24萬箱以上。我們要以此為基點，著眼建設(shè)能夠吞吐40萬箱左右的“黃河金三角煙草現(xiàn)代區(qū)域物流航母”，其中有20萬箱左右的儲備可以供工業(yè)企業(yè)使用。重點落實《山西煙草工商物流協(xié)作流程》，實現(xiàn)與山昆公司的卷煙托盤聯(lián)運，提升卷煙供應(yīng)鏈的協(xié)同水平。根據(jù)省局李澤華局長和王志毅副總經(jīng)理去年來我市調(diào)研物流工作時的指示精神，做好運城物流兩期規(guī)劃，首期工程的重點是設(shè)備升級改造，目標(biāo)是滿足現(xiàn)實需求；二期工程的重點是著眼長遠(yuǎn)，以滿足更長時期行業(yè)物流發(fā)展的需要。

解決好運行標(biāo)準(zhǔn)性的課題。持續(xù)開展物流貫標(biāo)工作，不折不扣地落實省局制定的物流配送中心《作業(yè)規(guī)范實施細(xì)則》、《管理制度》、《績效評價》、《服務(wù)評價》等制度。全面開展物流對標(biāo)工作，以成本指標(biāo)、效率指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)為主要內(nèi)容，建立起比較完善的物流對標(biāo)管理體系。不斷提升物流運行質(zhì)量，推行全面預(yù)算管理，注重成本分析，嚴(yán)控可變費用，創(chuàng)造“零障礙、低成本、高效率”的物流運營環(huán)境。

解決好整體示范性的課題。運城煙草現(xiàn)代物流，要在“流程設(shè)計、設(shè)備選型、信息支撐、標(biāo)準(zhǔn)管理、隊伍建設(shè)”五個方面下功夫。要統(tǒng)一物流管理模式、統(tǒng)一運行體系標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)?；\行后要特別注重應(yīng)急管理，重點包括保證業(yè)務(wù)供貨和處理突發(fā)事件兩個。

應(yīng)急預(yù)案。

管理。要建立健全物流部門技術(shù)崗位和熟練崗位的用人資質(zhì)，上崗要達(dá)標(biāo)，資格要認(rèn)證，努力建設(shè)一支高水平的專業(yè)化物流隊伍；切實加強物流文化建設(shè)，全面提升物流軟實力，把運城煙草物流建設(shè)成為“運城行業(yè)的示范部門、運城物流的標(biāo)桿基地和全省行業(yè)的一流樣板”。

（六）強化技術(shù)支持，提高運用能力，為運城煙草新一輪發(fā)展提供信息支撐。

今年是全省構(gòu)建“上下貫通、左右協(xié)同、資源共享”的一體化數(shù)字煙草的突破之年。全市行業(yè)要緊跟新形勢，全面提速信息化工作。

以信息應(yīng)用為重點，加快信息集成整合。為營銷、專賣主業(yè)提供便捷、高效、安全、可靠的信息流服務(wù)是信息部門的重要職責(zé)。要把深化信息技術(shù)和系統(tǒng)模塊的應(yīng)用作為全市行業(yè)信息化工作的重點，根據(jù)實際業(yè)務(wù)需要，變程序標(biāo)準(zhǔn)為流程，變操作節(jié)點為控制，以提示預(yù)警為監(jiān)督手段，以痕跡記錄為考核基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)分析為改進(jìn)依據(jù)，提高信息化支撐能力，構(gòu)建面向內(nèi)部員工和外部“工商零消”的統(tǒng)一電子政務(wù)和信息服務(wù)平臺。

以企業(yè)管理為目標(biāo)，加強信息技術(shù)保障。加大信息化建設(shè)力度，定期通報系統(tǒng)運行情況，堅持統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一應(yīng)用、統(tǒng)一管理的原則，重點加強信息安全體系和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，體現(xiàn)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化的功能、智能化的手段、物聯(lián)網(wǎng)的效能、現(xiàn)代化的水平。

（七）加強兩項工作，嚴(yán)格內(nèi)部監(jiān)督，為運城煙草新一輪發(fā)展筑牢誠信屏障。

規(guī)范是紅線，是底線，任何人、任何部門、任何環(huán)節(jié)、任何時候都不可逾越。

用硬措施提升“兩項工作”水平。“兩項工作”是當(dāng)前行業(yè)整頓規(guī)范工作的重中之重，全市行業(yè)各級干部，尤其是各單位一把手要切實增強被監(jiān)管的意識，監(jiān)管部門要明確職能，加強協(xié)作，形成監(jiān)管合力，推動辦事公開民主管理工作持續(xù)開展。加強“工程投資、物資采購、宣傳促銷”三項管理的工作力度，充分發(fā)揮程序的硬約束作用，減少自由裁量空間；成立全市行業(yè)“三項管理”委員會，將原有投資委員會職能并入，健全機構(gòu)、充實人員、強化職責(zé)，確保“兩項工作”6月底前達(dá)到河北試點工作水平。

動真功夫提升內(nèi)部監(jiān)督水平。認(rèn)真對待和全面加強內(nèi)部監(jiān)督工作。加強審計監(jiān)督工作，確保對財務(wù)管理等重點環(huán)節(jié)的全面覆蓋、全程監(jiān)督、全時段審計。強化紀(jì)檢監(jiān)察再監(jiān)督工作，從制度設(shè)計、實施步驟到后期效果進(jìn)行全方位監(jiān)督。完善明示承諾制度，結(jié)合實際適時調(diào)整明示承諾內(nèi)容，更加注重針對性，持續(xù)提升明示承諾的質(zhì)量和效果。

下大力氣提升管理規(guī)范水平。全面、嚴(yán)格、高度、自覺地規(guī)范各種行為，把閉環(huán)運行思維貫穿到工作流程設(shè)計中，形成“一環(huán)制約一環(huán)、一環(huán)監(jiān)督一環(huán)、一環(huán)調(diào)控一環(huán)”的工作運行模式。以全省行業(yè)資金監(jiān)管系統(tǒng)的應(yīng)用為契機，發(fā)揮系統(tǒng)按預(yù)算支付資金的監(jiān)管功能，進(jìn)一步規(guī)范資金收付行為，確保全市資金安全和規(guī)范運作。

（八）強化培訓(xùn)教育，點燃激情活力，為運城煙草新一輪發(fā)展打造優(yōu)秀團(tuán)隊。

堅持人才是第一資源的理念，積極培育人，有效激勵人，一切為了人才成長，一切服務(wù)人才需求。

加強干部隊伍建設(shè)。“卷煙上水平”，干部隊伍是決定因素。市縣兩級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部要以高度的責(zé)任感和使命感，帶領(lǐng)廣大干部員工，投入到全行業(yè)改革發(fā)展大潮中來；一把手必須保持“精、細(xì)、嚴(yán)、實”的良好作風(fēng)，營造“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍，教育和帶領(lǐng)干部員工全力以赴推動“卷煙上水平”各項任務(wù)的落實。一是做好干部隊伍的教育培訓(xùn)工作。在抓好市局（公司）黨組中心組理論學(xué)習(xí)、縣級局（營銷部）周例會學(xué)習(xí)的同時，在全市行業(yè)開展品牌經(jīng)理（縣級營銷部經(jīng)理）營銷技能競賽活動，全面提高縣級營銷部負(fù)責(zé)人服務(wù)營銷的工作能力，推動全市知名品牌培育工作上水平。二是做好領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督考核工作。實行兩級管理、層層考核、監(jiān)督檢查、群眾測評、績效掛鉤“五位一體”的管理機制，提高領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督考評的針對性和有效性。三是做好全市行業(yè)的廉政建設(shè)工作。認(rèn)真貫徹中紀(jì)委六次全會精神，落實國家局、省局和市紀(jì)委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項規(guī)定，推進(jìn)全市行業(yè)懲防體系建設(shè)，營造風(fēng)清氣正、務(wù)實清廉的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。

加強員工隊伍建設(shè)。制定《運城煙草20xx年度干部員工教育培訓(xùn)實施方案》，注重實際需求，注重員工期待，增強針對性和實效性。全市行業(yè)在崗人員培訓(xùn)主要在市局（公司）層面舉行，零售客戶培訓(xùn)主要由各縣級局（營銷部）完成，煙農(nóng)技術(shù)培訓(xùn)由市局（公司）煙葉科落實。對培訓(xùn)教育進(jìn)行痕跡化的檢查和過程性的評查，開展客戶經(jīng)理、專賣管理員專業(yè)技能職務(wù)聘任工作，充分調(diào)動一線員工的積極性。

推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。廣泛開展學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型機關(guān)、學(xué)習(xí)型單位創(chuàng)建活動，推動“大學(xué)習(xí)、大教育、大培訓(xùn)、大講堂、大競賽”五大活動深入開展，通過開展體驗式、互動式、共享式、開放式的學(xué)習(xí)交流，增強活動的吸引力和感染力。持續(xù)推動行為文化向文化管理轉(zhuǎn)變，以《中國煙草行業(yè)行為規(guī)范》為標(biāo)準(zhǔn)，狠抓全員系統(tǒng)培訓(xùn)和崗位練兵活動，促進(jìn)習(xí)慣養(yǎng)成和行為規(guī)范落地；用活力、激情、責(zé)任、奉獻(xiàn)的高度融合，打造更加“知、行、和”一體化的行為準(zhǔn)則，將文化理念的作用體現(xiàn)到系統(tǒng)管理的每一個環(huán)節(jié)。繼續(xù)抓好“兩個至上”進(jìn)班子、進(jìn)崗位、進(jìn)制度、進(jìn)流程工作，把“兩個至上”共同價值觀與知名品牌培育建功立業(yè)活動結(jié)合起來，確保有方法、有步驟、有目標(biāo)，不斷提升員工綜合素質(zhì)，樹立個人良好形象，打造個人靚麗品牌，實現(xiàn)個人自身品牌與卷煙知名品牌的共同發(fā)展。

做好安全穩(wěn)定工作。把以人為本作為信訪穩(wěn)定工作的基本理念，正確對待矛盾，積極疏導(dǎo)矛盾，妥善解決矛盾，做到矛盾不激化、不蔓延、不升級、不轉(zhuǎn)化。高度重視安全管理工作，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，在抓好日常檢查、專項督察的同時，把提高應(yīng)急管理水平放在重要位置，形成靈敏舒暢的應(yīng)急組織管理體系，確保全市行業(yè)安全發(fā)展。繼續(xù)做好全市行業(yè)職工食堂和市局（公司）培訓(xùn)中心工作，為廣大干部員工激情奉獻(xiàn)提供良好的后勤保障。

同志們，堅定發(fā)展信心，奮力轉(zhuǎn)型跨越是新的一年發(fā)展的主題詞。運城煙草在省局（公司）黨組和市委市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在全市行業(yè)上下共同努力下，一定能夠圓滿完成20xx年“卷煙上水平”光榮任務(wù)，運城煙草將以嶄新的風(fēng)貌、激情的奉獻(xiàn)、扎實的成效，為規(guī)劃開好局、起好步，為中國共產(chǎn)黨建黨90周年獻(xiàn)禮！

謝謝大家！

煙草工作報告篇七

在品牌培育方面取得新突破，提升知名品牌成長空間。知名品牌培育已成為當(dāng)前行業(yè)工作的重中之重，成為行業(yè)“卷煙上水平”五年規(guī)劃的核心支撐點。運城作為全省人口和卷煙銷量第一大市，必須責(zé)無旁貸的做好知名品牌培育工作。一是明確知名品牌培育的主打方向。不斷鞏固成熟知名品牌的市場區(qū)域和市場份額，精心培育市場潛力大、成長態(tài)勢好的新品牌，努力提升新知名品牌的發(fā)展空間。要以鹽湖區(qū)和各縣(市、區(qū))城區(qū)市場為主要目標(biāo)，更好發(fā)揮其引領(lǐng)作用，充分挖掘農(nóng)村市場潛力。要以功能客戶為主銷渠道，加強行業(yè)品牌戰(zhàn)略宣傳，提高知名品牌的上柜率和動銷率，加強宣傳促銷，積極引導(dǎo)消費。二是健全知名品牌培育的機制模式。運用“月度分析、季度公布、半年通報、年度考核”知名品牌培育工作機制，做到與品牌規(guī)劃、市場需求、工業(yè)企業(yè)的有效對接。積極推廣“三精五率”為核心內(nèi)容的品牌培育模式，探索品牌(規(guī)格)到戶管理的有效途徑，實現(xiàn)精細(xì)化管理。三是爭做知名品牌培育的形象大使。省局(公司)確定今年為全省行業(yè)“培育知名品牌貢獻(xiàn)年”，全市行業(yè)要切實把營銷人員的工作重心轉(zhuǎn)移到品牌營銷上來，強化目標(biāo)考核，拓寬營銷層面，全方位發(fā)揮傳播和引領(lǐng)作用;要通過開展明星營銷團(tuán)隊、明星營銷人員評選活動，不斷增強培育知名品牌的意識和能力，躋身全省行業(yè)知名品牌建功立業(yè)第一梯隊。

在精準(zhǔn)營銷方面取得新突破，提升高端品牌主導(dǎo)作用。進(jìn)一步鞏固“中華”品牌精準(zhǔn)營銷的成果，堅持“精確信息、精準(zhǔn)投放、精細(xì)管理”工作思路，重點實施閩、湘、蘇、鄂四省高端品牌精準(zhǔn)營銷。健全消費者、客戶、工業(yè)企業(yè)三個維度的信息采集模式和企業(yè)決策、員工執(zhí)行、市場反饋三個層面的信息集成模式，建立高端消費數(shù)據(jù)庫和完善網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)，加快二者與v3系統(tǒng)的對接，推進(jìn)信息流程化、功能化、實效化;選定20%的核心客戶作為高端品牌培育的合作伙伴，科學(xué)制定投放規(guī)則，動態(tài)調(diào)整節(jié)奏和策略，實現(xiàn)精準(zhǔn)投放對銷路、對客戶、對消費者，推動企業(yè)管理重基礎(chǔ)、重品牌、重長效;進(jìn)一步規(guī)范工商協(xié)同營銷工作，規(guī)范市場營銷行為，規(guī)范市場管控行為，在規(guī)范運行中贏得贊譽、贏得客戶、贏得市場，不斷挖掘和提升“七匹狼”品牌在運城市場的潛力和價值。

在終端建設(shè)方面取得新突破，提升營銷隊伍服務(wù)能力。把終端建設(shè)作為今年提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)水平的突破點，以客戶滿意為目標(biāo)，以客戶盈利為核心，以品牌培育為關(guān)鍵，以隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)，“創(chuàng)造客戶滿意價值”，努力做到與客戶“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”。一是繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)營銷?？蛻艚?jīng)理與客戶要體現(xiàn)“心貼心”，以真心、真意、真行營造“無障礙、零距離、保姆式”的服務(wù)營銷新模式，構(gòu)建“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系;實現(xiàn)“手拉手”，充分發(fā)揮核心客戶的主導(dǎo)作用、一般客戶的基礎(chǔ)優(yōu)勢，強化零售終端培育品牌的陣地作用;注重“面對面”，實行網(wǎng)上營銷和網(wǎng)下拜訪相結(jié)合的服務(wù)方式，以網(wǎng)下拜訪為主，確保為客戶服務(wù)提質(zhì)升溫;強調(diào)“肩并肩”，健全客戶利益保障機制，真正將零售終端納入卷煙營銷體系，實現(xiàn)客戶與行業(yè)共同成長。二是加強營銷隊伍建設(shè)。積極推廣網(wǎng)上訂貨工作，便捷網(wǎng)絡(luò)流程操作，健全系統(tǒng)功能設(shè)置，穩(wěn)步提高網(wǎng)上訂貨的質(zhì)量;認(rèn)真推廣“135”工作法，完善業(yè)務(wù)操作體系，做到流程痕跡化、工作格式化、成果表單化。扎實組織崗位練兵活動，推進(jìn)職業(yè)技能鑒定工作，確保一線營銷人員熟練掌握各種營銷技巧;深入推進(jìn)基層創(chuàng)優(yōu)活動，更加關(guān)注客戶經(jīng)理工作水平，更加關(guān)注營銷人員服務(wù)能力，更加關(guān)注縣級營銷部的基礎(chǔ)作用和引領(lǐng)作用。

煙草工作報告篇八

20_年上半年，我局(營銷部)在市委市政府和市局(公司)的領(lǐng)導(dǎo)下，各職能部門的大力支持，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持打牢基礎(chǔ)，緊緊圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務(wù)，通過狠抓嚴(yán)格規(guī)范，強化基礎(chǔ)工作，提升隊伍素質(zhì)，全面推進(jìn)煙草各項工作?，F(xiàn)將20_年上半年的工作開展情況匯報如下：

一、上半年主要業(yè)務(wù)情況。

(一)卷煙經(jīng)營方面。

上半年，共銷售卷煙5795箱，完成市局(公司)下達(dá)年任務(wù)的41、39%，比去年同期669箱減少814箱，降幅12、32%。累計銷售額8478、85萬元，比去年同期8998、2萬元減少了519、17萬元，降幅5、77%。繳納稅金196、68萬元，與去年同期下降5、63%。

(二)專賣管理方面。

20_年上半年，我局共查處煙草違法案件12起。查獲卷煙12、27件(其中假冒卷煙。12件、走私煙件88件、非法渠道卷煙4、394件、玉煙標(biāo)識卷煙9、76件)，非法煙絲3421公斤，查獲違法運輸車輛3臺，查處違法煙草制品總值38、22萬元。

二、上半年工作回顧。

(一)認(rèn)真貫徹落實市委市政府部署的相關(guān)工作。

1、認(rèn)真配合推進(jìn)我市項目建設(shè)工作。根據(jù)20_年市項目建設(shè)規(guī)劃要求，2月份，市國土資源局根據(jù)市人民政府的批復(fù)，征收廣西區(qū)煙草公司市公司位于市城區(qū)城南一路二里16號(荔枝公園旁、市糖煙公司倉庫內(nèi))的334、33平方米國有土地使用權(quán)。在此項工作中，我局(營銷部)配合城投公司、市土地儲備中心，積極向市局(公司)報告，按程序辦理有關(guān)手續(xù)，這工作已到收尾階段，有力推進(jìn)了荔枝公園及周邊環(huán)境的改造工作。

2、積極組織員工開展市城鄉(xiāng)環(huán)境建設(shè)。一是支持植樹綠化活動。今年我們按照市委市政府有關(guān)文件精神要求，發(fā)動全體員工按規(guī)定收繳資金144元，支持我市植樹綠化工作。二是持之以恒抓好城鄉(xiāng)清潔工程。積極配合市委市政府實施城鄉(xiāng)清潔工程，營造和諧人居環(huán)境。我們派人負(fù)責(zé)責(zé)任片區(qū)的清潔工作，切實負(fù)起城鄉(xiāng)清潔工程相應(yīng)社會責(zé)任。三是努力著手庭院綠化工作。自簽《市創(chuàng)建園林式單位(園林小區(qū))》責(zé)任書以來，我們也作出了庭院綠化工作的設(shè)想，主要是向市局(公司)匯報，根據(jù)我們庭院平面的情況爭取一些資金的支持，增加盆景，擴大庭院綠化。

3、密切關(guān)注民生，促進(jìn)社會和諧發(fā)展。一方面是積極響應(yīng)市委市政府的號召，一是重新選派社會主義新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員駐清灣鎮(zhèn)白米村，了解新農(nóng)村建設(shè)的需要，服務(wù)于新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。另一方面是發(fā)揚一方有難八方支援的精神，今年4月份組織全體員工踴躍捐款抗旱救災(zāi)，共收到員工自愿捐款173元，以盡微薄之力幫助災(zāi)區(qū)人民重建家園，促進(jìn)社會大家庭和諧發(fā)展。

(二)真抓實干，重點做好卷煙營銷、專賣管理、內(nèi)部管理三項工作。

卷煙營銷方面：突出嚴(yán)格規(guī)范，更加注重強化重打基礎(chǔ)工作，更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，不斷夯實基礎(chǔ)工作，打牢市場基礎(chǔ)，鞏固工作基礎(chǔ)。

1、嚴(yán)格規(guī)范流程，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展。在日常卷煙經(jīng)營中，我們緊緊圍繞“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的煙草總體目標(biāo)要求，嚴(yán)格規(guī)范各項卷煙營銷工作。一方面，規(guī)范營銷人員日常行為工作流程，嚴(yán)格按照流程開展工作，逐步實現(xiàn)營銷工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。今年來我們針對卷煙工作，共梳理了16個客戶經(jīng)理工作流程，并利用業(yè)績督查考核杠桿促使客戶經(jīng)理嚴(yán)格實施，促進(jìn)客戶經(jīng)理對卷煙零售戶的規(guī)范管理。另一方面，規(guī)范貨源分配管理。今年以來，我們充分利用信息科技化管理，全面實現(xiàn)貨源系統(tǒng)自動分配，進(jìn)一步規(guī)范卷煙供銷鏈條，提高經(jīng)營戶的滿意度和忠誠度。

2、深耕農(nóng)村市場，拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)履蓋。在去年空白村開展工作的基礎(chǔ)上，4-5月份開展農(nóng)村店的調(diào)查，對符合辦證條件的但仍未辦有煙草專賣零售許可證的經(jīng)營戶，我們動員他們辦理卷煙零售許可證，提高農(nóng)村零售戶的覆蓋面，進(jìn)一步拓寬農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

3、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，注重品牌培育。今年年初，我們國家局局長姜成康正式提出了中國煙草下一步的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，即“532”戰(zhàn)略?！?32”戰(zhàn)略是指爭取用五年或更長一段的時間，著力培育2個年產(chǎn)量5萬箱、3個3萬箱、5個2萬箱重點骨干品牌。這個品牌發(fā)展戰(zhàn)略，意味著我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不能再單純的依靠滿足本地市場消費者卷煙消費偏好來提升卷煙銷量了，而是要把市場資源向全國性重點骨干品牌品牌傾斜，對各品類卷煙進(jìn)行疏理和規(guī)劃，建立適合卷煙品牌長遠(yuǎn)發(fā)展的品類體系。因此，今年來我們通過出臺品牌培育方案、加強客戶經(jīng)理和卷煙零售戶品牌培育技巧學(xué)習(xí)、加強與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同營銷來掀起新一輪的卷煙品牌培育工作。目前，我們重點培育的硬盒紅塔山(經(jīng)典15)、軟盒雙喜(廣州)和軟盒真龍(嬌子)在市場上的知曉度、美譽度都有了一定的提高。

專賣管理方面：

1、聯(lián)合執(zhí)法機制，深入開展清理整頓卷煙市場專項行動。今年來，在以周濤副書記、副市長為組長的市打假工作領(lǐng)導(dǎo)小組以及市公安局、工商局等執(zhí)法部門的大力幫助下，我局繼續(xù)深入開展卷煙打假、打私、取締無證照卷煙經(jīng)營戶專項突擊行動。截止6月份，我們在全市范圍內(nèi)共開展了11次大型專項行動，共出動執(zhí)法人員6多人次，查處名煙、名酒店、賓館、酒店、飯店等違法案件19起，查獲違法卷煙8、77件，案值6、5萬元，營造了強大的執(zhí)法聲勢，有效地打擊和遏制涉煙違法犯罪行為。

2、加強同毗鄰廣東的合作，共謀維護(hù)卷煙市場秩序的良計。一月份，我局到化州、信宜、高州等煙草專賣局參加專賣執(zhí)法聯(lián)席會，并分別確立了《煙草專賣聯(lián)合執(zhí)法機制》。通過召開專賣執(zhí)法聯(lián)席會，加大了邊界卷煙聯(lián)合打假力度，有利于維護(hù)和穩(wěn)定雙方煙草市場經(jīng)營秩序。

3、全面啟動煙絲市場清理整頓專項行動，遏制非法煙絲擺賣行為反彈。為了逐漸提升中低檔卷煙銷量，我局在五月份結(jié)合轄區(qū)市場實際情況，制定了煙絲市場清理整頓行動方案，組成清理整頓執(zhí)法組，集中力量，通過采取日常巡查與查找線索打源頭兩手抓的方式加強對煙絲市場的深入管理。通過煙絲市場清理整頓專項行動，非法煙絲擺賣行為得到了明顯的遏制。

4、積極開展煙草法律法規(guī)宣傳力度。我局一貫以來將宣傳煙草法律法規(guī)，提高人民法律意識，改善執(zhí)法環(huán)境作為己任，特別是今年“3、15”期間，我局與市委宣傳部、市行政工商局在市永豐廣場聯(lián)合舉辦了3、15消費者權(quán)益日專題晚會。晚會上我們通過搶答題形式對煙草專賣法律法規(guī)進(jìn)行了宣傳。另外，我局還采取懸掛橫幅、開展“3·15”現(xiàn)場宣傳活動、集中銷毀假冒偽劣卷煙、非法煙絲等形式宣傳煙草相關(guān)法律法規(guī)。累計懸掛標(biāo)示各類煙草標(biāo)語橫幅1條、發(fā)放宣傳單3余份，現(xiàn)場接待前來咨詢法律法規(guī)、真假煙識別的群眾及消費者多達(dá)4余人、銷毀假冒偽劣、非法卷煙4條、非法煙絲15公斤，案值達(dá)22萬余元，進(jìn)一步提高了消費者的法律意識。

5、嚴(yán)格規(guī)范行政許可證管理。一是按照市委市政府的要求，派人進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心。二是舉行《市煙草制品布局規(guī)劃(修改)》聽證會議。會議邀請社會各界人士共同參與，就《市煙草制品布局規(guī)劃(修改)》進(jìn)行了聽證論證，有利于進(jìn)一步優(yōu)化卷煙市場零售店合理布局性和規(guī)范煙草專賣零售許可證管理，新的《市煙草制品布局規(guī)劃》已在6月4日公布并實施。截止6月底，今年我局共受理煙草專賣零售許可證行政許可申請235個，其中對符合條件的169個申請核發(fā)了許可證，至今全市共有卷煙零售戶2996戶。

內(nèi)部管理方面：重點抓好團(tuán)隊建設(shè)和安全管理工作。

團(tuán)隊建設(shè)方面：一是結(jié)合煙草發(fā)展的新形勢，我局(營銷部)認(rèn)真開展了“規(guī)范經(jīng)營是我們的生命線大學(xué)習(xí)大討論”與“機關(guān)干部思想作風(fēng)紀(jì)律整頓”活動，進(jìn)一步強化全體干部職工“重基礎(chǔ)、重規(guī)范、重管理”的思想意識，筑牢嚴(yán)格規(guī)范的思想防線，把“加快發(fā)展”建立在更加規(guī)范管理的基礎(chǔ)之上。根據(jù)廣西煙草開展開展學(xué)習(xí)調(diào)研整改年活動的要求，出臺了《市煙草專賣局(營銷部)關(guān)于開展學(xué)習(xí)調(diào)研整改年活動方案》，通過加強學(xué)習(xí)調(diào)研，拓開思路，努力推進(jìn)煙草的發(fā)展。二是突出領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍建設(shè)。組織領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)《明示與承諾制度》、《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》以及韓峰事件，時刻做到警鐘長鳴、廉潔自律。規(guī)范公務(wù)用車管理，杜絕公車私用，提高公車使用效率。實行領(lǐng)導(dǎo)離開轄區(qū)報告制度等，通過加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，營造凝心聚力干工作的良好氛圍。

安全管理方面，我們加強了制度建設(shè)，于年初出臺了《市煙草專賣局(營銷部)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，并號召全體員工加強學(xué)習(xí)，不斷提高處理突發(fā)事件的能力。六月份開展了安全生產(chǎn)月活動，通過掛橫幅，兄弟縣局交叉檢查等形勢，強化全體安全意識，深化企業(yè)安全文化建設(shè)。并針對今年來我國部分地區(qū)出現(xiàn)干旱、洪澇、地質(zhì)災(zāi)害等嚴(yán)重情況，本著對員工、對人民負(fù)責(zé)的精神，加強了監(jiān)測預(yù)報，及時向部門員工發(fā)布預(yù)警信息，并制定了《營銷部防汛抗災(zāi)情況記錄表》，及時跟蹤各個部門、每位員工的安全情況，確保了上半年以來，我局(營銷部)無安全事故發(fā)生。

三、存在問題與困難。

1、庭院綠化工作的開展還面臨一定困難。主要是受場地的限制以及資金的影響。尤其是目前市公司部分卷煙仍需運輸?shù)轿揖謧}庫保管，送煙車輛的出入及暫扣違法運輸車輛的保管，導(dǎo)致我局可用于綠化的實際空間比較少，要達(dá)到3%的庭院綠化標(biāo)準(zhǔn)有一定困難。

2、卷煙總量銷售不樂觀，上半年繳納稅金減少幅度大。主要原因有：一是今年以來，我們更加注重基礎(chǔ)建設(shè)，更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，廣西煙草為了完成自治區(qū)政府的要求再通過三年時間將年煙草稅利達(dá)到15億元的目標(biāo)，現(xiàn)在把更多的市場資源集中在真龍、雙喜品牌卷煙的培育上，目前的營銷工作處于轉(zhuǎn)型階段。二是受傳統(tǒng)習(xí)慣的影響，中南部抽煙絲的習(xí)慣轉(zhuǎn)變需要一定的時間，同時我們對煙絲市場的管理還要加強，整個市卷煙銷量的提升也是要有一個過程。三是盡管我們上半年卷煙銷售額同比減少只有5、8%，市公司上半年卷煙購進(jìn)量大，庫存大，增值稅同比少，致使我們繳納的稅金大幅度減少，同比下降5、63%。

3、本轄區(qū)市場監(jiān)管的形勢仍然嚴(yán)峻。尤其是煙絲市場的監(jiān)管，因為煙絲的需求量較大，非法煙絲擺賣比較突出，屢禁不止，影響了中低卷煙的消費量。而我們卷煙總銷量偏低，就主要是中低檔煙的銷量占的比例低。

四、下半年工作思路。

(一)想方設(shè)法推進(jìn)庭院綠化工作。我們向市局(公司)匯報，根據(jù)我們庭院平面的情況爭取資金的支持，增加盆景，擴大庭院綠化，為綠化家鄉(xiāng)造福后代，建設(shè)園林式城市盡力。

(二)籌劃在征地建設(shè)物流中轉(zhuǎn)站。經(jīng)過上半年的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)內(nèi)部機構(gòu)存在“大部分基層所、隊執(zhí)法人員偏少，專賣力量分散，不利于專賣工作的開展”。同時根據(jù)市煙草專賣局(公司)的指導(dǎo)意見，我們計劃下半年調(diào)整內(nèi)部專賣機構(gòu)，并提出在征地用于綜合辦公的建設(shè)，以便更好服務(wù)和管理中南部煙草市場，解決煙草發(fā)展的瓶頸問題。6月份，的綜合辦公用地預(yù)算已得到區(qū)局(公司)的批復(fù)。希望今年下半年在市委市政府等有關(guān)部門的大力支持下，可以推進(jìn)此項工作的開展。

(三)鞏固和提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平，穩(wěn)步推進(jìn)卷煙營銷工作。一是繼續(xù)加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)工作，全面推進(jìn)，總體提升。把增量的重點從城網(wǎng)轉(zhuǎn)變到農(nóng)網(wǎng)，以農(nóng)村市場為卷煙銷量增長著力點，突出農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，全面提升水平。二是繼續(xù)加強工商協(xié)同營銷，整合優(yōu)化品牌發(fā)展。重點是在與工商協(xié)同營銷的基礎(chǔ)上，加強重點培育品牌的宣傳攻勢，鞏固穩(wěn)定順銷品牌的市場份額，整合滯銷品牌，營造市場良好的品牌架構(gòu)。三是繼續(xù)開展市場調(diào)研，開拓市場潛在資源。重點是加強農(nóng)村卷煙消費市場的調(diào)研，分析市場的真實需求，找出卷煙銷售與去年同期大幅度下降主要原因，及時制定新的營銷策略，開拓創(chuàng)新，有效開發(fā)潛在的市場資源，快速提升卷煙銷售量，扭轉(zhuǎn)卷煙銷售同比下降的現(xiàn)狀，力爭今年銷售額同比下降不大，下半年繳納稅金有較大的增長。

(四)向市委市政府領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作，加強與公安、工商等的聯(lián)系，依靠地方政府，充分利用好我市較好的煙草聯(lián)合執(zhí)法機制，繼續(xù)深入開展卷煙清理整頓專項活動，明確目標(biāo)，強化措施，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法的作用，嚴(yán)厲打擊涉煙犯罪活動，震懾涉煙違法犯罪行為，積極營造良好的市場環(huán)境。

(五)繼續(xù)加強專賣部門對市場監(jiān)管的控制力度。一是突出實際，轉(zhuǎn)變煙絲市場管理方式，繼續(xù)開展煙絲清理整頓專項行動。三是突出重點，嚴(yán)打網(wǎng)絡(luò)，加強與公安等部門的協(xié)作，加大對網(wǎng)絡(luò)案特別是本地網(wǎng)絡(luò)案件的查處。三是聯(lián)合機制，加強和廣東相關(guān)部門的溝通與合作，改善邊界的煙草市場管理。

(六)加強企業(yè)內(nèi)部建設(shè)，進(jìn)一步提升企業(yè)的管理水平。圍繞“班子建設(shè)、隊伍建設(shè)、文化建設(shè)、內(nèi)部監(jiān)管、市場監(jiān)管、證件管理、經(jīng)營業(yè)績、客戶服務(wù)和規(guī)范經(jīng)營”九個方面抓各個工作的落實，爭取企業(yè)全面管理得到新的提升。另外，繼續(xù)高度重視安全生產(chǎn)建設(shè)，促進(jìn)煙草安全、和諧發(fā)展。

我們的工作離市委市政府的工作要求差距較大，但是我們相信在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，煙草能緊緊圍繞市局(公司)的工作思路，正視煙草面臨的困難和問題，迎難而上，努力構(gòu)建嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的煙草，為建設(shè)富裕文明和諧新做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

煙草工作報告篇九

我局政府信息公開工作圍繞煙草專賣工作，堅持貫徹落實政府信息公開各項規(guī)章制度，按照服務(wù)大局、突出重點、夯實基礎(chǔ)、精心組織的原則，進(jìn)一步加強制度和信息化建設(shè)，規(guī)范公開程序，深化公開內(nèi)容，拓寬公開渠道，將市政府信息公開目錄管理系統(tǒng)、煙草辦事公開民主管理信息平臺網(wǎng)站和煙草外部網(wǎng)站作為發(fā)布渠道，積極參與政府網(wǎng)絡(luò)理政平臺運行，并依托服務(wù)大廳作為公共查閱點，切實加強和推進(jìn)煙草專賣黨務(wù)政務(wù)公開，切實保障煙草專賣局政府信息公開工作依法、及時、準(zhǔn)確、有序地推進(jìn)。

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任。

我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信息公開工作，建立了以局長為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，由機關(guān)職能科室和基層單位主要負(fù)責(zé)人組成的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了政務(wù)公開工作辦公室，指定專人負(fù)責(zé)政務(wù)公開日常工作。為了切實做好政府信息公開工作，進(jìn)一步明確責(zé)任，我局狠抓各項管理制度落實，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)是該項工作的第一責(zé)任人，網(wǎng)站管理員和信息員是直接責(zé)任人，并明確規(guī)定了各科室每月上報政務(wù)信息的時限和數(shù)量，確保網(wǎng)上政府信息的及時更新。

（二）主動公開政府信息情況。

我局主動公開政務(wù)信息15條，其中在市政府信息公開目錄管理系統(tǒng)公布信息13條。

（三）政府信息依申請公開情況。

截至目前，我局無通過市政府依申請公開信箱要求公開的申請事項。

（四）政府信息公開收費及減免情況。

在本部門進(jìn)行查閱政府信息公開文件的，未向查閱人收取復(fù)印、送遞等費用。

（五）因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況。

截至目前，我局未發(fā)生因政府信息公開而被申請行政復(fù)議或被提起行政訴訟案件。

我局通過不懈努力，政府信息公開工作取得了一定進(jìn)展，但是尚存在對政府信息公開工作重要性認(rèn)識不夠，組織制度、落實制度及監(jiān)督考核制度還有待進(jìn)一步完善，信息公開不甚規(guī)范、信息量和信息公開覆蓋面不夠廣、信息公開時效性不強等問題。下一步，我局將重點從以下三方面著手，進(jìn)一步加強政府信息公開工作：

（一）加強制度建設(shè)。

研究制定信息公開工作考核辦法，把信息公開工作納入部門考核，明確實施信息公開考核的具體要求，進(jìn)一步提高信息公開的質(zhì)量和水平。

（二）進(jìn)一步加強載體建設(shè)。

著重從豐富網(wǎng)站內(nèi)容、加強網(wǎng)站互動交流等方面進(jìn)一步開展工作，及時更新部門職能、機構(gòu)設(shè)置并向公眾公布，自覺接受社會監(jiān)督，推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運行。

煙草工作報告篇十

20xx年，國家局局長在全國煙草工作會議上提出，要把煙葉防過熱、卷煙上水平、稅利保增長作為主要任務(wù)。這充分表明了國家局對“卷煙上水平”工作的高度重視?！熬頍熒纤健笔切袠I(yè)當(dāng)前以及今后一個時期的主要任務(wù)。為更好的實現(xiàn)我縣“卷煙上水平”，作為分中心主任，在實際工作中，我們將努力做到以下幾點。

我們將把增強網(wǎng)建軟實力作為“卷煙上水平”的主要抓手，注重做實網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，豐富網(wǎng)絡(luò)內(nèi)涵，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在煙草商業(yè)跨越式發(fā)展中的支撐作用。按照網(wǎng)建提升要求，努力使客戶經(jīng)理把工作重點從客戶貨源信息、幫助客戶訂貨、進(jìn)行柜臺整理等工作上，轉(zhuǎn)變到提供市場信息、指導(dǎo)客戶經(jīng)營、加強品牌培育，提高其自主經(jīng)營的能力上來。把身子沉入市場，全面加強市場調(diào)查，多渠道、多角度地聽取零售戶和消費者的意見和心聲。在完善客戶信息，真實掌握市場需求、客戶需要的基礎(chǔ)上，建立健全市場反應(yīng)機制，密切關(guān)注市場動態(tài)，準(zhǔn)確進(jìn)行市場預(yù)測。由客戶經(jīng)理幫助零售客戶制定成長計劃，分類別、按專題、立項目，系統(tǒng)地解決客戶關(guān)心的問題。農(nóng)村卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是未來市場增長的潛力所在，我們將予以高度關(guān)注、實事求是地做農(nóng)村零售客戶的服務(wù)指導(dǎo)工作。由于電話訂貨客戶訂貨時間受到制約，下一步，我們將加快推進(jìn)網(wǎng)上訂貨，讓更多的客戶享受到網(wǎng)上訂貨的方便快捷服務(wù)。

堅持把基層管理與規(guī)范經(jīng)營、管理創(chuàng)新和績效考核相結(jié)合，把嚴(yán)格規(guī)范擺在更加突出位置，運用信息化手段提升企業(yè)管理水平。繼續(xù)實行客戶經(jīng)理市場拜訪簽到制、送貨員送貨交貨確認(rèn)制，做到工作留痕跡，平時工作內(nèi)容實現(xiàn)痕跡化。進(jìn)一步加強績效考核，按照網(wǎng)建達(dá)標(biāo)的內(nèi)容，逐條逐項進(jìn)行考核，統(tǒng)一尺度，統(tǒng)一獎懲，并將考核結(jié)果定期通報，直接參與工資績效分配。通過嚴(yán)格的績效考核，徹底改變少數(shù)客戶經(jīng)理“狀態(tài)不佳”的狀況，不斷挖掘員工潛能，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。建立“能上能下”的用人機制，對抱有“不做實事，不出成績”、“不求有功但求無過”思想的員工，堅決做到“不換狀態(tài)就換人”。

根據(jù)市場表現(xiàn)，采取針對性措施，努力提升品牌形象，增強品牌競爭實力，促進(jìn)品牌持續(xù)發(fā)展。積極做好品牌宣傳促銷，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理和廣大零售客戶在品牌宣傳促銷方面的積極作用。對品牌的市場價格、社會庫存、上柜情況、動銷情況等進(jìn)行認(rèn)真維護(hù)。目前，市場上緊俏卷煙供求不平衡的問題比較突出，客戶反映強烈，這不僅影響了客戶的正常銷售收入，同時也給假煙銷售制造了可乘之機。下一步，我們將加大品牌培育力度，建立完善的品牌培育機制，做到手中不但有“緊俏品牌”，更要有“替代品牌”。好的卷煙品牌的發(fā)展，需要好的服務(wù)品牌去推進(jìn)、去帶動、去優(yōu)化。要做到“卷煙上水平”，必須打造出適合自身特點的、好的服務(wù)品牌。我們將積極幫助客戶牢固樹立誠信、守法、規(guī)范、服務(wù)的經(jīng)營理念，把客戶終端文化建設(shè)做深、做細(xì)、做扎實，努力提高品牌服務(wù)水平。

實現(xiàn)“卷煙上水平”必須大力發(fā)揚“四要”良好作風(fēng)?！盃顟B(tài)好、標(biāo)準(zhǔn)高”是實現(xiàn)“卷煙上水平”的前提。要求職工以更好的狀態(tài)、更高的標(biāo)準(zhǔn)投入工作，始終滿懷激情，牢記責(zé)任，嚴(yán)守紀(jì)律。把卷煙市場作為第一戰(zhàn)場，深入基層，加強調(diào)研，切實制定適合發(fā)展的好思路、好辦法，加快“卷煙上水平”的步伐；“節(jié)奏快、工作實”是實現(xiàn)“卷煙上水平”的基礎(chǔ)。充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，立足崗位，勤奮工作，從小事做起，從現(xiàn)在做起，既要注重過程，更要注重結(jié)果，找準(zhǔn)影響和制約新平市場發(fā)展的主要問題和薄弱環(huán)節(jié)，制定切實可行的措施方案，增強工作的針對性和實效性。同時，對客戶經(jīng)理進(jìn)行品牌知識、培育技巧、能力提升等方面的培訓(xùn)，把對品牌知識的應(yīng)知應(yīng)會作為客戶經(jīng)理素質(zhì)提升的重點環(huán)節(jié)。通過學(xué)習(xí)、思考、對比、分析、借鑒、創(chuàng)新，有效提高服務(wù)客戶、培育品牌的能力和水平，使客戶經(jīng)理以更好的精神狀態(tài)、飽滿的工作熱情、良好的工作作風(fēng)、熟練的銷售技能、全身心地投入到客戶終端建設(shè)中。

利用專銷聯(lián)動單加強與專賣管理部門溝通，把好市場監(jiān)管關(guān)，凈化市場環(huán)境。每月對重點品牌市場管理情況進(jìn)行有針對性的分析，并提出針對品牌培育、貨源投放的合理化建議，努力營造零售客戶滿意的公平競爭環(huán)境，消費者滿意的安全消費環(huán)境。同時，加強市場監(jiān)管，引導(dǎo)客戶規(guī)范經(jīng)營，保證零售指導(dǎo)價格的切實執(zhí)行。利用自律小組約束客戶穩(wěn)價銷售卷煙。從市場情況看，卷煙包價到位的情況比較理想，但消費者更多的是買條煙，而條價存在波動。通過約束客戶穩(wěn)價銷售卷煙，積極從薄利多銷向穩(wěn)價增效轉(zhuǎn)變，不斷提高盈利水平。

總之，我們將按照這次會議的要求，牢固樹立“與客戶共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念，多站在客戶的角度，想客戶所想，急客戶所急，不斷探索服務(wù)滿意的服務(wù)方式、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、改善服務(wù)質(zhì)量，力促卷煙上水平，實現(xiàn)煙草行業(yè)更高水平的發(fā)展，努力推動我縣卷煙營銷工作再上一個新臺階，為國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。

煙草工作報告篇十一

根據(jù)《xx省煙草專賣局關(guān)于進(jìn)一步做好內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查工作的緊急通知》(x煙專xx號)的要求，我局對xx縣營銷部以來的經(jīng)營業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面、逐項、細(xì)致的自查，現(xiàn)將在自查中發(fā)現(xiàn)的問題及整改措施匯報如下：

一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

為了確保此次專賣管理監(jiān)督檢查工作能落到實處，我局成立了以局長某為組長，某、某同志為副組長，某、某、某、某、某為成員的“某縣煙草專賣局內(nèi)部專賣管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在專賣科，具體工作由專賣科科長某同志負(fù)責(zé)。

二、工作部署。

1、為做好內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查工作，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定，由專賣科牽頭，綜合辦公室和各稽查中隊長組成檢查工作小組，對某縣營銷部20以來的經(jīng)營業(yè)務(wù)進(jìn)行全面細(xì)致的檢查。

2、為確保此次內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查工作的順利開展，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，從人力、物力和財力上給予保障，切實做到了人員、車輛、資金的“三落實”。

三、檢查方法。

1、詢問業(yè)務(wù)經(jīng)營部門的工作人員，要求其對有關(guān)事項作出說明。

2、要求業(yè)務(wù)經(jīng)營部門提供、報送相關(guān)文件和資料，并對其所提供、報送的相關(guān)文件和資料的真實性負(fù)責(zé)。

3、查閱業(yè)務(wù)經(jīng)營部門的有關(guān)文件、合同、發(fā)票、帳冊、單據(jù)、記錄、業(yè)務(wù)函電和其他資料。

4、實地走訪經(jīng)營戶，并對送貨員的貨源流向進(jìn)行跟送監(jiān)督。

四、檢查重點。

本次監(jiān)督檢查工作，在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)下，各職能部門積極行動認(rèn)真開展檢查，主要是對以下幾個方面進(jìn)行重點檢查：(1)是否嚴(yán)格按照煙草專賣法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定的許可范圍購進(jìn)煙草專賣制品;(2)是否是搞好每季度體外循環(huán)審查和核查工作。重點是確認(rèn)情況、入網(wǎng)銷售情況等。對數(shù)據(jù)平衡差數(shù)要準(zhǔn)確說明原因，并附上涉及的相關(guān)卷煙品牌以及數(shù)量等材料;(3)是否嚴(yán)格按照煙草專賣法律法規(guī)以及有關(guān)規(guī)定的許可范圍、價格、渠道銷售卷煙、雪茄煙;(4)是否有拆單分?jǐn)?、假入網(wǎng)銷售;(5)是否是入網(wǎng)銷售、落地銷售、落戶銷售;(6)是否存在毗鄰銷售的情況。

五、檢查結(jié)果。

1、銷售方面。2014年某縣營銷部卷煙總銷售計劃為箱，完成箱，完成計劃%。資料表明所有銷售都是通電話訪銷進(jìn)行的,某縣營銷部無任何私自向外調(diào)拔貨源以及搞計劃外卷煙銷售違規(guī)情況發(fā)生.

2、“一價制”執(zhí)行方面。公司督查組對一些市場緊俏品牌及滯銷品牌的批發(fā)價進(jìn)行了督查，看是否有提價或降價的情況發(fā)生，經(jīng)實地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)某縣營銷部建立嚴(yán)格的價格監(jiān)測機制，加強對卷煙品牌管理，嚴(yán)格執(zhí)行“西南五省一價制”的價格規(guī)定，沒有提價或降價情況出現(xiàn)。

3、貨源供應(yīng)方面。核對客戶資料，審查沒有發(fā)現(xiàn)向無證戶供貨行為，全程監(jiān)督貨源流向，通過系統(tǒng)查詢、實地調(diào)查、客戶抽查等措施，核實了日定單量、送貨量、交易額數(shù)據(jù)以及配送路線等有關(guān)卷煙經(jīng)營情況，沒有發(fā)現(xiàn)貨源不入網(wǎng)經(jīng)營的問題。

4、訪銷確認(rèn)方面。以治理卷煙體外循環(huán)為突破口，通過營銷系統(tǒng)的查詢、實地調(diào)查、客戶抽查等措施，對卷煙銷量前10名的卷煙重點零售戶進(jìn)行調(diào)查，核實其訂單量、配送量、實收量、送達(dá)人、收貨時間和實際的客戶姓名、客戶編碼、許可證號是否一致，并采取走訪隨機抽查的20戶經(jīng)營戶及跟送監(jiān)督等方法，從而確定訪銷配送的真實性，發(fā)現(xiàn)區(qū)營銷部不存在虛假客戶假入網(wǎng)及拆單分?jǐn)偟那闆r，完全達(dá)到100%入網(wǎng)銷售、落地銷售、落戶銷售。

5、貨源限供方面。微機銷售數(shù)據(jù)顯示，今年某縣營銷部分別在1月、2月、7月及8月有超“351”供貨情況發(fā)生。經(jīng)了解，1月、2月是春節(jié)期間，經(jīng)營銷部請示領(lǐng)導(dǎo)不受“351”限制，因此未予追究，而在7月及8月發(fā)生的超“352”供貨，區(qū)局檢查監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組已及時征對這個情況進(jìn)行了整改，從9月至今尚未再次發(fā)現(xiàn)超“351”供貨情況的發(fā)生。

征對以上檢查結(jié)果，我們將在以后的工作中，不斷的建立和完善各項內(nèi)部監(jiān)管制度，從而進(jìn)一步提高內(nèi)部專賣管理監(jiān)督力度，確保內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作取得實效。

煙草工作報告篇十二

年，市局（分公司）在市局和市委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實上級決策部署，認(rèn)真做好了“卷煙上水平”的各項工作。1-11月共實現(xiàn)兩煙銷售收入11.54億元，同比增長26.56%；實現(xiàn)利潤2.12億元，同比增加6418萬元，增長43.27%，實現(xiàn)稅利3.12億元,同比增加7957萬元，增長34.26%，三項費用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)，企業(yè)繼續(xù)保持良好的發(fā)展態(tài)勢。

今年以來，我們緊緊圍繞煙葉工作“三個突出”的要求，抓質(zhì)量、強特色，烤煙生產(chǎn)保持平穩(wěn)發(fā)展。一是嚴(yán)格計劃管理。以合同管理為主線，落實煙葉移栽面積6.7萬畝，簽訂合同6623份，煙葉種植嚴(yán)格控制在計劃范圍內(nèi)，實現(xiàn)了“既穩(wěn)的住，又控的住”的工作目標(biāo)。二是強化生產(chǎn)管理。在生產(chǎn)過程中，創(chuàng)新實施“臺帳式”管理模式和“一月一專項”生產(chǎn)督查考核，不斷加強煙站內(nèi)部管理和生產(chǎn)過程跟蹤考核，努力提升了煙葉大田管理精細(xì)化水平，特別是面對今年低溫霜凍、暴雨洪澇等頻發(fā)災(zāi)害天氣，全局上下不等不靠，科學(xué)應(yīng)對，在煙苗凍死達(dá)20%、凍傷達(dá)70%和大田受災(zāi)面積超萬畝、絕收達(dá)1783畝的.情況下，最終穩(wěn)定了面積、穩(wěn)定了產(chǎn)量，取得了抗災(zāi)保煙的最終勝利。三是突出收購管理。圍繞煙葉收購“質(zhì)量、公正、安全”三大核心，進(jìn)一步優(yōu)化了收購流程、加強了質(zhì)量監(jiān)管、融洽了收購氛圍，順利完成了年度收購任務(wù)，累計收購煙葉21.2萬擔(dān)，中上等煙比例達(dá)94%，等級結(jié)構(gòu)和等級質(zhì)量較去年有明顯改善，支付收購及補貼資金1.92億元,收購均價再創(chuàng)歷史新高。同時，作為今年國家局專業(yè)化分級散葉收購試點單位之一，我們在沙市、永盛基地單元積極組建散葉專業(yè)化分級隊和煙農(nóng)分級互助合作組，全面推行煙葉專業(yè)化分級散葉收購，取得了省時增效的良好成效，并于10月8日成功承辦了全國專業(yè)化分級散葉收購現(xiàn)場會。四是抓實煙基建設(shè)。編制出臺了年現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)基地單元建設(shè)實施方案并獲得省局評審?fù)ㄟ^，迅速啟動了永盛單元、沙市單元建設(shè)工程，去冬至今，共投入資金6352萬元，完成煙水煙路工程395處，新建烤房1224座，購買煙用農(nóng)機136臺套，全面完成了xx年煙基工程建設(shè)任務(wù)并通過國家局和盛市局檢查驗收。

今年以來，面對品牌和結(jié)構(gòu)調(diào)整壓力卷煙營銷以品牌培育為核心，著力“三個注重”推進(jìn)卷煙營銷。1--11月份，累計完成卷煙銷量5.37萬箱，增長10.72%，實現(xiàn)銷售收入10.3億元，增長25.93%；實現(xiàn)毛利2.37億元，增長33.33%；單箱均價達(dá)到1.93萬元，增長13.78%。預(yù)計全年可實現(xiàn)卷煙銷量5.65萬箱，銷售收入10.8億元，毛利2.5億元。一是推進(jìn)精準(zhǔn)營銷。有針對性設(shè)立了50個市卷煙價格信息監(jiān)測點、4個江西信息監(jiān)測點，每半月編輯一期《市卷煙營銷動態(tài)》，編寫了《市卷煙市場營銷服務(wù)指南》，攜手紅塔、廣東、川渝等多家工業(yè)企業(yè)開展了20余場卷煙評吸推介活動，面向煙農(nóng)舉行了10余場品牌推介會，開展了“雙喜聯(lián)誼杯”拔河比賽和“紫荊兄弟紅歌大家唱暨卷煙品牌知識競賽”等系列活動，切實提高了品牌培育能力和水平。二是提升服務(wù)水平。率先打造“貼心管家”式服務(wù)，在零售客戶柜臺粘貼服務(wù)聯(lián)系卡，向客戶發(fā)放服務(wù)資料包，建立以煙草站為基地的“客戶經(jīng)理駐點制度”，深入開展了“優(yōu)化終端促發(fā)展，人人爭創(chuàng)精品街”的“6s”亮化終端活動，引導(dǎo)低業(yè)態(tài)客戶向高業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型。三是大力穩(wěn)價促銷。認(rèn)真落實“穩(wěn)價促銷”的營銷策略，今年以來，共組織了22嘗參會人數(shù)達(dá)1400余人的系列穩(wěn)價促銷現(xiàn)場會，發(fā)放穩(wěn)價通知書4000余份，確保了零售客戶的盈利水平達(dá)到10%以上，有效提升了客戶滿意度。同時，通過開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、“123”讀書活動及績效考核，有效加強了營銷團(tuán)隊建設(shè)。

以體系建設(shè)、基層單位創(chuàng)優(yōu)為契機，著力“三個扎實推進(jìn)”，企業(yè)基礎(chǔ)管理實現(xiàn)新提升。一是體系建設(shè)全力推進(jìn)。按照“七個結(jié)合”的體系建設(shè)思路和要求，全面梳理完善了各項工作制度、流程，正式發(fā)布實施了b/0新版體系文件，努力提升了全員應(yīng)知應(yīng)會能力和體系文件執(zhí)行力，建立健全了企業(yè)各項管理制度。我局體系建設(shè)工作，也得到了市局高度肯定和評價，并在全市體系知識競賽中勇奪第一名。二是基層創(chuàng)優(yōu)扎實開展。圍繞“抓班子、帶隊伍，抓基儲嚴(yán)規(guī)范，抓監(jiān)管、凈市場，抓網(wǎng)建、優(yōu)服務(wù)，抓質(zhì)量、強特色”的工作思路，我們對年創(chuàng)建優(yōu)秀縣級煙草專賣局、優(yōu)秀縣級煙草分公司和龍伏煙草站、淳口煙草站創(chuàng)建優(yōu)秀煙葉收購站工作進(jìn)行了進(jìn)一步的分解和細(xì)化，強化了各項措施的配套與落實，有力推動了創(chuàng)建工作的順利開展，并在12月7日省局檢查驗收中得到了檢查組的充分肯定和高度評價。三是日常工作規(guī)范有序。緊緊圍繞全局中心工作，切實抓好了文秘宣傳、會務(wù)接待、財務(wù)管理、人事管理、行政后勤、紀(jì)檢監(jiān)管、安全維穩(wěn)等各項日常工作，確保了企業(yè)平穩(wěn)運行和安定和諧。同時，通過認(rèn)真開展了“四清”愛企衛(wèi)生和“四小”科技創(chuàng)新活動、創(chuàng)新實施“三線考核”績效管理機制，也有力提高企業(yè)經(jīng)營管理水平。

圍繞“三個加強”，進(jìn)一步嚴(yán)格管理、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、嚴(yán)肅紀(jì)律，員工隊伍建設(shè)實現(xiàn)新發(fā)展。一是人事改革煥發(fā)活力。全面完成了第四輪人事制度改革的機構(gòu)調(diào)整、局領(lǐng)導(dǎo)班子副職和中層正副職競聘、員工11級崗位競聘以及職工優(yōu)化組合等工作，并相應(yīng)完成了第六屆職工代表及工會小組長、機關(guān)黨總支、經(jīng)評、預(yù)算等機構(gòu)的改選和人員調(diào)整工作，完成了新的工資套改工作，使改革有效實現(xiàn)了人力資源的優(yōu)化配置。三是人文氛圍融洽和諧。大力弘揚“紫荊”企業(yè)文化，組織開展了“天天慈善一元捐”、“情系玉樹災(zāi)區(qū)捐贈活動”等一系列建整扶貧、捐資助學(xué)、助殘幫困社會公益活動和“雙喜·聯(lián)誼杯”拔河比賽等各種豐富職工精神文化生活的活動，樹立了市煙草對外的良好形象，并于四月份被市文明辦正式授牌“市文明標(biāo)兵單位”。三是廉政建設(shè)縱深推進(jìn)。嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制，做好了反腐倡廉制度、教育、監(jiān)督、糾偏等各項工作，對相關(guān)舉報的信息進(jìn)行了認(rèn)真核查，通過舉辦三次黨組中心組學(xué)習(xí)、觀看廉政警示片、廉政書畫比賽等活動，大力加強廉政宣傳教育，有力促進(jìn)了黨員干部廉潔勤政和全局團(tuán)結(jié)干事氛圍的形成。上半年共拒收禮品禮金5人次，合計金額2.45萬元，其中退回3人次，金額0.95萬元；上繳市紀(jì)委2人次，金額1.5萬元。同時，認(rèn)真開展經(jīng)濟(jì)評審，共開展經(jīng)評73項，評審金額399.6萬元，審定金額332.8萬元，審減金額66.8萬元。四是黨群組織保障有力。在深入開展“四好”班子創(chuàng)建、黨員干部“講黨性、重品行、作表率”和“三嚴(yán)”教育活動同時，率先開展了以“比學(xué)習(xí)、賽素質(zhì)；比思想、賽作風(fēng)；比管理、賽效率；比工作，賽業(yè)績；比服務(wù)、賽滿意”為主要內(nèi)容的“五比五賽”創(chuàng)先爭優(yōu)活動，為企業(yè)發(fā)展提供了有力的組織保障和智力支持，努力營造了全局比學(xué)趕超、率先發(fā)展的良好氛圍。同時，扎實開展內(nèi)培訓(xùn)外訓(xùn)工作，先后分五批選派40余名同志參加相關(guān)技能鑒定培訓(xùn)，認(rèn)真組織員工積極參加行業(yè)技能比武，沈嬋、匡文基兩位同志分獲全國和全省煙草技術(shù)能手榮譽稱號。

年，我們各方面工作雖然都取得顯著成績，但也存在一些問題和不足。

一是受今年頻發(fā)的自然災(zāi)害等多種因素影響，煙葉生產(chǎn)沒有完成市局下達(dá)計劃。同時，煙葉生產(chǎn)控費能力不高、質(zhì)量特色不強、創(chuàng)新能力不足等問題仍然突出，煙葉生產(chǎn)綜合競爭力有待進(jìn)一步提升。特別是隨著地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，其它產(chǎn)業(yè)與煙葉生產(chǎn)爭地、爭工、爭效所引起的煙葉生產(chǎn)規(guī)模穩(wěn)定和布局調(diào)整壓力將更大。

二是受卷煙銷售指令的計劃及品牌結(jié)構(gòu)等因素影響，省外及個別省內(nèi)牌號卷煙價格倒差、落地消費率不高、市場庫存不合理等問題依然突出，零售客戶經(jīng)營利潤和滿意度仍然不高，卷煙營銷對市場調(diào)控能力有待進(jìn)一步提升。

三是受區(qū)域市場特征等因素影響，市場凈化率、占有率仍然不高，假、私、非等問題還比較突出，許可證清理難度較大，內(nèi)部監(jiān)管的參與度、認(rèn)同度、價值度還有待提高。

四是企業(yè)仍然存在一些不穩(wěn)定、不和諧的因素，12名市招子弟因合同到期不再續(xù)簽所引發(fā)的矛盾已成為企業(yè)當(dāng)前重大不穩(wěn)定因素。同時，員工素質(zhì)還不能滿足企業(yè)發(fā)展需求，個別職工人浮于事，工作拖拉，不講奉獻(xiàn)，只計得失，還存在一些歪風(fēng)邪氣現(xiàn)象。

一是全面完成市局下達(dá)的煙葉種植收購、卷煙銷售任務(wù)，完成現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)及煙基建設(shè)推進(jìn)計劃，確保企業(yè)經(jīng)營利潤、費用預(yù)算等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)符合市局要求。

二是在煙葉生產(chǎn)上，要在穩(wěn)定煙葉生產(chǎn)規(guī)模前提下，圍繞湖南中煙、川渝中煙等重點骨干品牌需求導(dǎo)向，加快推進(jìn)品種布局調(diào)整和品牌導(dǎo)向型特色優(yōu)質(zhì)煙葉基地建設(shè)，不斷提高煙葉質(zhì)量，增強煙葉競爭能力。同時，扎實推進(jìn)“一帶、兩區(qū)、五個單元、25萬擔(dān)”的現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)總體規(guī)劃，加強對合作社、農(nóng)場等現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)經(jīng)營模式探索和實踐，努力推動煙葉生產(chǎn)上水平。

三是在卷煙營銷上，要切實提高對卷煙市場調(diào)控和應(yīng)變能力，扎實推進(jìn)多方協(xié)同營銷，加大穩(wěn)價促銷力度，確保卷煙價格穩(wěn)定，確保重點骨干品牌培育“精、準(zhǔn)、穩(wěn)”，不斷提高卷煙工業(yè)企業(yè)、零售客戶、消費者滿意度，努力推動卷煙營銷上水平。

四是在專賣管理上，要進(jìn)一步嚴(yán)格市場監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管，繼續(xù)強化市場監(jiān)管區(qū)域目標(biāo)管理，扎實做好零售許可證的清理、規(guī)范工作，加大打假破網(wǎng)力度，提高市場凈化率，切實做到依法行政、規(guī)范辦案，努力推動專賣管理上水平。

五是企業(yè)文化建設(shè)、精神文明精神建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、人力資源建設(shè)，優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建和質(zhì)量、職業(yè)健康安全管理體系建設(shè)、對標(biāo)工作達(dá)到既定目標(biāo)，全面提高企業(yè)基礎(chǔ)管理水平，努力推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展上水平。

煙草工作報告篇十三

自加入專賣管理隊伍以來，本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)方針、政策；積極貫徹公司各種文件、會議精神；嚴(yán)格落實各項工作。工作上勤勤懇懇、任勞任怨；作風(fēng)上務(wù)真求實。較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)?，F(xiàn)將主要情況總結(jié)如下。

一、工作方面

時，本人還十分注重內(nèi)部工作質(zhì)量。每天主動打掃辦公場所衛(wèi)生，保持室內(nèi)室外整潔有序；嚴(yán)格規(guī)范自己的儀表、言行。內(nèi)部工作雖都是瑣碎之事，但它能夠反映一個人的素養(yǎng)。只有內(nèi)部工作搞好了，才能更好地開展日常工作。除此之外，本人還積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，踴躍參加市、縣局的各項活動，開闊自己的閱歷，鍛煉能力。

二、思想、作風(fēng)方面

認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的政策，領(lǐng)會各種文件精神，利用電視、電腦、報紙關(guān)注煙草行業(yè)的新動向，不斷提高自己的認(rèn)識，掌握工作主動。

在作風(fēng)上，能團(tuán)結(jié)同事、遵章守紀(jì)、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。勤勤懇懇工作，任勞任怨。踴躍參加各種文體活動，積極幫助同事和他人?？炭嚆@研業(yè)務(wù)，遇到問題虛心請教，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三、學(xué)習(xí)方面

最好驗證。

業(yè)務(wù)知識提高了，還不能完全滿足工作需要。由于執(zhí)法工作比較復(fù)雜，接觸的人各種各樣，怎樣與他們交流，以達(dá)到自己的目的，成為必不可少的一項素質(zhì)。平時的執(zhí)法檢查中，我總會留意同事的交流方式，學(xué)習(xí)他們處理矛盾的方法，不斷提高自己工作的技巧。

四、存在不足

回顧幾年來自己的總體工作，深感稽查員工作的艱辛，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是工作標(biāo)準(zhǔn)要求高，自己還有一定的差距，有待于在今后的工作中提高。每項工作都要高質(zhì)量地去完成；二是在做好各項服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹立超前意識；要有開拓創(chuàng)新的工作精神，要不斷研究問題，努力使各項工作有新的起色。三是還需加強業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。然而，隨著社會的發(fā)展，行業(yè)改革的深入，自己的知識肯定不能滿足工作的需要。工作會更復(fù)雜，對綜合素質(zhì)的要求也會越來越高，需掌握的知識還很多。為此，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，始終走在行業(yè)發(fā)展的前沿，永遠(yuǎn)掌握工作主動。

渲染下，我將更加堅定信念，我會在今后做得更好、更強、更完美。

xxx

2015年12月27日

一、加強學(xué)習(xí)宣傳，增強自律意識

各辦事處認(rèn)真把協(xié)會工作落實到實處，從思想上提高會員守法經(jīng)營意識，樹立正確的經(jīng)營理念，引導(dǎo)會員自覺遵守?zé)煵輰Ｙu法律、法規(guī)和協(xié)會《章程》，自覺服從煙草專賣管理人員依法檢查，積極配合管理；共同打擊違法經(jīng)營卷煙行為，保護(hù)廣大卷煙零售戶的合法經(jīng)濟(jì)利益，規(guī)范卷煙市場，維護(hù)國家煙草專賣制度。今年，各辦事處高度重視對會員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。積極開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，加強學(xué)習(xí)協(xié)會章程、公約及相關(guān)法律法規(guī)知識。一是通過每月各片區(qū)組織小組會議以及協(xié)會工會活動組織會員不斷學(xué)習(xí)、反復(fù)學(xué)習(xí)協(xié)會章程，全面認(rèn)識協(xié)會的宗旨、性質(zhì)、方針。學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)及各小組自律公約，不斷增強自我約束、自我管理的經(jīng)營行為。二是每逢重**制宣傳日(“3.15、6.29、12.4”)，各辦事處都要組織協(xié)會辦事人員、大小組長、會員代表等參加法制宣傳、消費者維權(quán)、假煙焚燒現(xiàn)場教育等活動，進(jìn)一步增強了廣大零售戶守法經(jīng)營的意識。

各辦事處認(rèn)真把協(xié)會工作落到實處，通過召開理事會、大、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的吸收進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論，制定了具體的吸收計劃和措施，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作，采取逐戶宣傳和媒體宣傳等多種途徑，按照成熟一批發(fā)展一批的原則，積極穩(wěn)妥地發(fā)展協(xié)會會員。xx-x辦事處在繼續(xù)發(fā)展會員的同時，積極向廣大卷煙持證戶大力宣傳協(xié)會的宗旨、性質(zhì)、方針，進(jìn)一步讓其知道煙草零售協(xié)會是個什么樣的`社會團(tuán)體。同時要求各大、小組長在每月走訪會員中積極宣傳貨源分配辦法，v3系統(tǒng)上線后更是通過協(xié)會小組會議的形式積極宣傳，會上向客戶發(fā)放v3的宣傳資料，資料內(nèi)容包括向客戶介紹和提醒新系統(tǒng)的功能、群呼模式的變化、訂貨時間的調(diào)整、卷煙品牌的標(biāo)準(zhǔn)名稱等，達(dá)到了客戶的一致好評，提升了客戶滿意度。各會員積極提問，咨詢了v3的相關(guān)內(nèi)容，一一達(dá)到了辦事處工作人員透徹的講解，使得會員原來還比較模糊的地方達(dá)到了有效的化解。有的區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)客戶經(jīng)理、送貨員、稽查員、走鄉(xiāng)串戶，深入到零售戶中，耐心向他們宣傳加入?yún)f(xié)會將會給他們帶來的益處，認(rèn)真解答經(jīng)營戶提出的問題，打消了經(jīng)營戶的疑慮，使零售協(xié)會的理念深入人心。xx-x辦事處把協(xié)會的發(fā)展做為協(xié)會的一項重要工作來開展，辦事處通過開展理事會、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的納入進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論，制定納入措施和計劃方案，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作。今年會員發(fā)展工作極不平衡，有的處于停滯甚至出現(xiàn)嚴(yán)重倒退，市中區(qū)退會會員比例高達(dá)60％以上，xx市、xx等市、縣也出現(xiàn)大量會員退會的情況，應(yīng)引起各有關(guān)辦事處的高度重視。全市會員發(fā)展情況如下表：

2015年xx市煙草零售協(xié)會工作經(jīng)過近三年的努力，各項工作運行規(guī)范,促進(jìn)了卷煙市場向著更加健康、穩(wěn)定的方向發(fā)展，對卷煙市場的規(guī)范經(jīng)營，市場監(jiān)管起到了極大的促進(jìn)作用，彰顯出協(xié)會的市場效力。給廣大卷煙零售戶營造了一個公開、公平、公正的市場大環(huán)境，極大地維護(hù)了廣大卷煙經(jīng)營戶和消費者的利益，受到廣大會員的真誠擁護(hù)，截止2015年十一月底，已擁有會員xx-x人，占正常營業(yè)經(jīng)營戶總數(shù)xx-x戶的xx％。

一、加強學(xué)習(xí)宣傳，增強自律意識

各辦事處認(rèn)真把協(xié)會工作落實到實處，從思想上提高會員守法經(jīng)營意識，樹立正確的經(jīng)營理念，引導(dǎo)會員自覺遵守?zé)煵輰Ｙu法律、法規(guī)和協(xié)會《章程》，自覺服從煙草專賣管理人員依法檢查，積極配合管理；共同打擊違法經(jīng)營卷煙行為，保護(hù)廣大卷煙零售戶的合法經(jīng)濟(jì)利益，規(guī)范卷煙市場，維護(hù)國家煙草專賣制度。今年，各辦事處高度重視對會員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。積極開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，加強學(xué)習(xí)協(xié)會章程、公約及相關(guān)法律法規(guī)知識。一是通過每月各片區(qū)組織小組會議以及協(xié)會工會活動組織會員不斷學(xué)習(xí)、反復(fù)學(xué)習(xí)協(xié)會章程，全面認(rèn)識協(xié)會的宗旨、性質(zhì)、方針。學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)及各小組自律公約，不斷增強自我約束、自我管理的經(jīng)營行為。二是每逢重**制宣傳日(“3.15、6.29、12.4”)，各辦事處都要組織協(xié)會辦事人員、大小組長、會員代表等參加法制宣傳、消費者維權(quán)、假煙焚燒現(xiàn)場教育等活動，進(jìn)一步增強了廣大零售戶守法經(jīng)營的意識。

各辦事處認(rèn)真把協(xié)會工作落到實處，通過召開理事會、大、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的吸收進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論，制定了具體的吸收計劃和措施，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作，采取逐戶宣傳和媒體宣傳等多種途徑，按照成熟一批發(fā)展一批的原則，積極穩(wěn)妥地發(fā)展協(xié)會會員。xx-x辦事處在繼續(xù)發(fā)展會員的同時，積極向廣大卷煙持證戶大力宣傳協(xié)會的宗旨、性質(zhì)、方針，進(jìn)一步讓其知道煙草零售協(xié)會是個什么樣的社會團(tuán)體。同時要求各大、小組長在每月走訪會員中積極宣傳貨源分配辦法，v3系統(tǒng)上線后更是通過協(xié)會小組會議的形式積極宣傳，會上向客戶發(fā)放v3的宣傳資料，資料內(nèi)容包括向客戶介紹和提醒新系統(tǒng)的功能、群呼模式的變化、訂貨時間的調(diào)整、卷煙品牌的標(biāo)準(zhǔn)名稱等，達(dá)到了客戶的一致好評，提升了客戶滿意度。各會員積極提問，咨詢了v3的相關(guān)內(nèi)容，一一達(dá)到了辦事處工作人員透徹的講解，使得會員原來還比較模糊的地方達(dá)到了有效的化解。有的區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)客戶經(jīng)理、送貨員、稽查員、走鄉(xiāng)串戶，深入到零售戶中，耐心向他們宣傳加入?yún)f(xié)會將會給他們帶來的益處，認(rèn)真解答經(jīng)營戶提出的問題，打消了經(jīng)營戶的疑慮，使零售協(xié)會的理念深入人心。xx-x辦事處把協(xié)會的發(fā)展做為協(xié)會的一項重要工作來開展，辦事處通過開展理事會、小組會，對協(xié)會的發(fā)展、會員的納入進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論，制定納入措施和計劃方案，有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作。今年會員發(fā)展工作極不平衡，有的處于停滯甚至出現(xiàn)嚴(yán)重倒退，市中區(qū)退會會員比例高達(dá)60％以上，xx市、xx等市、縣也出現(xiàn)大量會員退會的情況,應(yīng)引起各有關(guān)辦事處http://的高度重視。全市會員發(fā)展情況如下表：

單 位 2015年十一月底 會 員 數(shù)

大組 小組 會員 占正常營業(yè)經(jīng)營戶比例

正常營業(yè)經(jīng)營戶 ％

xx年 2015 增或減

xx區(qū) 9 31 1241 498 -743 2449 20.3

xx區(qū) 5 15 720 739 +19 964 76.7

xx 4 21 1271 1222 -49 1756 69.6

xx 5 21 641 707 +66 989 71.5

xx 30 998 1038 +40 1430 72.6

xx-x 2 19 1116 962 -154 1534 62.7

xx 12 350 397 +47 518 76.6

xx 10 226 275 +49 513 53.6

xx 7 13 318 370 +52 580 63.8

xx 4 17 445 457 +12 653 70

xx 2 5 108 108 0 214 50.4

合計 38 190 7434 6773 -661 11600 58.4

二、協(xié)會工作良性開展，協(xié)會干部認(rèn)真履行責(zé)職

中區(qū)協(xié)會工作進(jìn)入了一個新的局面；馬邊辦事處副主任xx、理事xx-x想會員之所想，急會員之所急，切實履行責(zé)職，維護(hù)會員利益。每一次緊俏煙的供應(yīng)分配他們都要親自參予，嚴(yán)格把關(guān)，同時耐心向會員解釋緊俏品牌暫時不能滿足供應(yīng)的原因，化解了諸多矛盾，得到了廣大會員的理解和稱贊，還有大組長xx-x、xx-x、xx等協(xié)會干部扎實、細(xì)致、有效的工作使廣大經(jīng)營戶力加深了對協(xié)會的認(rèn)識、理解和信任；xx辦事處針對一些小組長工作懶散、不負(fù)責(zé)任的狀況，在做好民-意調(diào)查和摸底工作的基礎(chǔ)上，及時召開大、小組會議，把一些有思想、有能力、敢負(fù)責(zé)、信心足、能管事的會員選拔到管理層面上來，從而大大提高了協(xié)會工作效率，并由此上了一個臺階。

三、明碼標(biāo)價，切實維護(hù)廣大經(jīng)營戶的合法利益

2015年，各辦事處加大了明碼標(biāo)價工作力度，不斷強化市場管理，深入宣傳，使經(jīng)營戶了解明碼標(biāo)價對穩(wěn)定價格和維護(hù)其合法利益的重要性，從而自覺維護(hù)卷煙市場的穩(wěn)定，創(chuàng)造一個公平競爭、和諧有序的零售終端。市協(xié)會于年初對部份區(qū)、縣的明碼標(biāo)價情況進(jìn)行了明查暗訪，同時對檢查結(jié)果進(jìn)行了及時通報。通過宣傳、檢查、告誡、協(xié)會自律等形式引導(dǎo)會員規(guī)范經(jīng)營，抵制低價傾銷，保障了經(jīng)營戶的合法利益，其經(jīng)營利潤大幅增長，徹底扭轉(zhuǎn)了過去賣煙不賺錢的尷尬局面。明碼標(biāo)價工作的有效開展，對實現(xiàn)消費者滿意、經(jīng)營戶滿意，維護(hù)國家利益等方面都起到了積極的作用。xx、xx辦事處多次聯(lián)合縣物價局、工商局對明碼標(biāo)價工作進(jìn)行宣傳、指導(dǎo)和檢查，強化明碼標(biāo)價工作；xx辦事處各小組還專門成立了價格督查小組，不定時對各小組會員自律的情況進(jìn)行交叉檢查；xx辦事處主任、理事、大組長等協(xié)會干部定期不定期深入市場檢查指導(dǎo)，各小組會員之間相互監(jiān)督，經(jīng)營戶的盈利水平不斷提升，卷煙零售市場日趨規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)更加鞏固。

四、協(xié)會活動豐富多彩，和諧協(xié)會逐步形成

xx市煙草零售協(xié)會成立以后，迅速成為xx市各協(xié)會中最活躍的一支力量，它始終堅持“自我教育、自我約束、自我管理、自我發(fā)展”的方針，充分發(fā)揮主觀能動性，積極開展各項活動，充分發(fā)揮協(xié)會的組織協(xié)調(diào)作用，努力把協(xié)會建成溫馨和諧的“會員之家”。

（一）定期召開會議，信息得以及時傳遞

各辦事處根據(jù)《零售協(xié)會工作制度》按時召開例會，大、小組會議、骨干培訓(xùn)會等，組織會員學(xué)習(xí)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度、通報行業(yè)情況、專賣部門查處的案件情況、對違規(guī)經(jīng)營戶進(jìn)行處理，商討經(jīng)營事宜；聽取會員對品牌培育、貨源供應(yīng)、價格管理、市場監(jiān)督、明碼標(biāo)價、服務(wù)質(zhì)量、電子結(jié)算、宣傳促銷等方面的意見和建議，協(xié)調(diào)解決工作過程中的具體問題。xx榮丁小組長胡榮、xx-xx片區(qū)小組長xx每次會議都要自己記錄會議重點，寫出自己的心得體會，把小組的事當(dāng)成自己的事來做；xx辦事處堅持每季度召開一次大組會議，協(xié)會小組每兩月召開一次的例會制度。今年xx辦事處共召開大組會議4次，向各大組長、小組長傳達(dá)了省局、市局的各項文件精神，認(rèn)真聽取各組長工作開展情況和會員的意見建議。22個協(xié)會小組也定期召開小組例會，及時組織會員學(xué)習(xí)《煙草專賣法》、《自律公約》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《合理化布局》等法律法規(guī)和新營銷系統(tǒng)的運行模式及貨源分配辦法；制定和修訂《自律公約》；加強對客戶安全防范的宣傳，提高客戶自我防范意識；通報會員違法、違規(guī)行為和近期工作開展情況等。通過召開協(xié)會小組會議的形式，及時傳遞協(xié)會信息，會員們暢所欲言，共謀發(fā)展，增進(jìn)了會員之間的交流和感情，為協(xié)會的健康發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。通過相互溝通，改善了供需關(guān)系，加深了友誼，化解了諸多矛盾。

煙草工作報告篇十四

這次全國煙草工作會議主要任務(wù)是，全面貫徹落實黨的xx屆代表大會和xx屆三中、四中全會精神，貫徹落實中央經(jīng)濟(jì)工作會議、全國工業(yè)和信息化工作會議精神，緊密聯(lián)系行業(yè)實際，總結(jié)2019年工作，安排部署2019年工作任務(wù)，針對當(dāng)前行業(yè)發(fā)展面臨形勢，進(jìn)一步明確主要目標(biāo)任務(wù)，全面推進(jìn)“卷煙上水平”，不斷增強中國煙草整體競爭力，努力保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。下面，我代表國家局黨組作。

講三個問題。

一、2019年行業(yè)主要工作情況。

2019年是新世紀(jì)以來我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展最為困難的一年，也是煙草行業(yè)堅決貫徹中央決策部署,堅定信心,主動應(yīng)對,扎實工作,各方面工作取得明顯成效的一年。煙草行業(yè)面對市場環(huán)境重大變化和卷煙稅收政策重大調(diào)整，在黨中央、國務(wù)院和工信部堅強領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞年初確定的“煙葉防過熱，卷煙上水平，稅利保增長”目標(biāo)任務(wù)，全面抓好各項工作的推進(jìn)和落實，在全行業(yè)干部職工艱苦努力下,繼續(xù)保持了良好發(fā)展態(tài)勢。全年實現(xiàn)工商稅利5131.13億元，同比增加559.26億元,增長12.23%;其中實現(xiàn)稅費(含國有資本收益)4163.4億元，同比增加864.6億元，增長26.21%。

(一)煙葉基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強。去年以來，煙葉生產(chǎn)面臨復(fù)雜多變形勢，存在明顯偏熱苗頭。針對煙葉生產(chǎn)出現(xiàn)的新情況新問題，國家局冷靜分析，果斷決策，明確提出把“煙葉防過熱”作為行業(yè)工作的中心任務(wù)，要求通過扎實開展現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)，全面加強煙葉工作管理，努力提高煙葉工作水平，保持煙葉生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展。各煙葉產(chǎn)區(qū)按照國家局要求，以高度負(fù)責(zé)態(tài)度，認(rèn)真抓好各項措施落實，煙葉生產(chǎn)總體保持了良好發(fā)展。一是煙葉生產(chǎn)規(guī)模得到較好控制。在2019年全國煙葉工作座談會上，國家局明確提出“嚴(yán)格控制、適度從緊”的煙葉工作方針。煙葉產(chǎn)區(qū)緊緊依靠當(dāng)?shù)攸h委政府，認(rèn)真做好政策宣傳，切實加強。

合同。

管理，嚴(yán)格控制種苗供應(yīng)，煙葉種植面積得到較好控制。二是現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)取得實質(zhì)性進(jìn)展。按照“一基四化”總體要求，全國共安排現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)試點單位143個，其中整縣推進(jìn)3個，整鄉(xiāng)推進(jìn)41個。進(jìn)一步加強煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。全年共安排專項資金99.8億元，同比增加18.3億元，增長22.45%;新建密集式烤房16.59萬座，新修機耕路9097.12公里、溝渠9669.21公里。全國商品化供苗面積達(dá)94%，同比提高12.7個百分點;機械化整地比例57.7%，同比提高8.7個百分點;密集式烤房烘烤比例66.8%，同比提高20個百分點。通過采取以上措施，促進(jìn)了煙農(nóng)增產(chǎn)增收。據(jù)統(tǒng)計分析，去年煙葉平均畝產(chǎn)達(dá)到304斤，同比增加27斤;均價每斤7.2元，同比增加0.28元;種煙農(nóng)戶150.61萬戶，戶均收入達(dá)2.44萬元。

(二)經(jīng)濟(jì)運行繼續(xù)保持良好發(fā)展。全行業(yè)始終堅持“控制總量、稍緊平衡”方針，切實抓好“保牌、穩(wěn)價、規(guī)范、增效”各項措施落實，把“保增長”建立在尊重市場規(guī)律、優(yōu)化資源配置、良好經(jīng)營秩序、保持價格穩(wěn)定、切實加強管理“五個基礎(chǔ)”之上，確保了稅利增長目標(biāo)順利實現(xiàn)。一是精心組織卷煙消費稅政策調(diào)整工作。經(jīng)過努力，按靜態(tài)算賬，全年增加消費稅594億元，圓滿完成中央財政增收任務(wù)。二是努力保持卷煙產(chǎn)銷協(xié)調(diào)發(fā)展。卷煙產(chǎn)銷保持穩(wěn)定增長。全國現(xiàn)有持證卷煙零售戶495.3萬戶，卷煙零售毛利率達(dá)到8.9%。三是重點骨干品牌保持持續(xù)增長。在嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢面前，重點骨干品牌良好發(fā)展趨勢沒有改變，集中度進(jìn)一步提高，這是去年經(jīng)濟(jì)運行一大亮點，也是實現(xiàn)稅利增長的關(guān)鍵所在。四是開拓國際市場取得新的進(jìn)展。加快推進(jìn)煙葉進(jìn)口境外實體化運作，繼續(xù)推動與跨國煙草公司合作，積極支持卷煙工業(yè)境外辦廠。全年卷煙出口357萬件，同比增長21%，其中境外生產(chǎn)卷煙171萬件，同比增長12.9%;煙草進(jìn)出口總值27.32億美元，同比增長28.41%，其中出口總值8.74億美元，同比增長18.26%。五是安全生產(chǎn)各項措施得到較好落實。各單位進(jìn)一步健全安全機構(gòu)，充實安全管理人員，認(rèn)真組織開展“安全生產(chǎn)年”活動，全年組織2次行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查，針對發(fā)現(xiàn)的安全隱患加大整改力度，尤其是重點抓好交通安全等專項整治，確保了安全生產(chǎn)，避免了重大事故發(fā)生。六是經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量和效益進(jìn)一步提高。成本費用得到有效控制。節(jié)能減排工作完成階段性目標(biāo)，全年工業(yè)萬元產(chǎn)值能耗34.6千克，同比降低12.6%;萬支卷煙能耗4.08千克,同比降低6.0%;工業(yè)二氧化硫排放總量10098噸，同比降低14.2%;化學(xué)需氧量排放總量6886噸,同比降低6.2%。

(三)企業(yè)管理和技術(shù)創(chuàng)新取得新的進(jìn)步。全行業(yè)高度重視轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不斷提高企業(yè)管理和技術(shù)創(chuàng)新水平。一是全面加強基礎(chǔ)管理工作。深入貫徹“重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強基礎(chǔ)”方針，以預(yù)算管理、貫標(biāo)、對標(biāo)、基層創(chuàng)優(yōu)四項工作為重點，全面加強基礎(chǔ)管理和基層建設(shè)，努力提高基礎(chǔ)管理和基層建設(shè)水平。全面加強預(yù)算管理?？偣局贫ㄓ“l(fā)《煙草行業(yè)全面預(yù)算管理辦法和工商企業(yè)全面預(yù)算管理規(guī)程(暫行)》，各單位把預(yù)算管理作為加強管理、提升管理水平的重要手段，明確任務(wù)，突出重點，規(guī)范程序，加強預(yù)算執(zhí)行過程控制，充分發(fā)揮預(yù)算的約束作用。深入開展質(zhì)量管理體系建設(shè)。總結(jié)推廣浙江省局(公司)體系建設(shè)“目標(biāo)引領(lǐng)、自我建設(shè)、突出創(chuàng)新、系統(tǒng)推進(jìn)”的做法和經(jīng)驗，工業(yè)企業(yè)圍繞“四個中心”建設(shè)和一體化轉(zhuǎn)型需要，商業(yè)企業(yè)圍繞卷煙營銷、專賣內(nèi)管、煙葉生產(chǎn)、物流建設(shè)等核心業(yè)務(wù)，進(jìn)一步健全標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)，優(yōu)化流程，完善程序，初步搭建了企業(yè)基礎(chǔ)管理平臺和綜合管理體系。認(rèn)真開展對標(biāo)活動。國家局建立了對標(biāo)體系，統(tǒng)一對標(biāo)指標(biāo)口徑，按季度公布各單位對標(biāo)數(shù)據(jù)，在上海召開以對標(biāo)為主題的企業(yè)管理現(xiàn)場會，推動對標(biāo)活動深入開展。各單位對照標(biāo)桿尋找差距，制訂措施，持續(xù)改進(jìn)，形成“比、學(xué)、趕、超”良好氛圍。通過采取綜合措施，成本費用得到有效控制。扎實開展創(chuàng)建優(yōu)秀基層單位活動。優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動分別確定了試點單位，專門召開創(chuàng)建活動試點工作座談會，組織人員深入基層調(diào)研，指導(dǎo)創(chuàng)建工作扎實開展。二是加快推進(jìn)信息化建設(shè)。以行業(yè)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)為平臺，以統(tǒng)一會計核算軟件、煙葉生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)、資金監(jiān)管系統(tǒng)等項目建設(shè)為重點，加快推進(jìn)信息化與“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營相融合，全面提高行業(yè)信息化水平，為加快實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”提供了有力支撐。三是高度重視技術(shù)創(chuàng)新。按照“環(huán)境一流、手段一流、人才一流、成果一流”的要求，企業(yè)技術(shù)中心建設(shè)明顯加強。重大專項實施加快推進(jìn)，煙草基因組計劃通過論證，卷煙增香保潤、卷煙減害技術(shù)、特色優(yōu)質(zhì)煙葉開發(fā)、中式卷煙制絲生產(chǎn)線等重大專項實施取得積極進(jìn)展。超高速卷接包機組國際技術(shù)合作取得實質(zhì)性突破，煙機裝備制造技術(shù)水平和管理水平進(jìn)一步提升，對卷煙生產(chǎn)的服務(wù)保障能力不斷增強。高度重視質(zhì)檢機構(gòu)建設(shè)，切實加強卷煙產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，全國平均卷煙焦油量為12.2毫克/支，同比下降0.6毫克/支;一氧化碳量為13.7毫克/支，同比下降0.5毫克/支。認(rèn)真抓好標(biāo)準(zhǔn)化工作，2019年國家局批準(zhǔn)發(fā)布行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)71項，構(gòu)建起了由425項煙草類國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組成的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，提出并牽頭組織制訂的首個煙草國際標(biāo)準(zhǔn)取得實質(zhì)性進(jìn)展。認(rèn)真做好履行《煙草控制框架公約》工作。

(四)行業(yè)各項改革繼續(xù)深入推進(jìn)。一是卷煙工業(yè)企業(yè)改革取得新的進(jìn)展。湖北中煙與黑龍江卷煙工業(yè)聯(lián)合重組順利實施，卷煙工業(yè)重組整合邁出新的步伐。全年跨省品牌定向整合413.6萬箱，同比增加38萬箱，卷煙品牌整合取得新的成效。省級工業(yè)公司董事會運作機制不斷完善。在第一批省級工業(yè)公司董事會建設(shè)取得明顯成效的基礎(chǔ)上，江蘇、江西、陜西等省級工業(yè)公司董事會建立并開始運作。按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，結(jié)合煙草專賣體制特點，就加強省級工業(yè)公司董事會建設(shè)開展專題調(diào)研，不斷完善董事會運作機制，加強董事會辦事機構(gòu)建設(shè)，建立監(jiān)事制度，更好地發(fā)揮董事會在企業(yè)決策中的作用。二是卷煙流通改革深入推進(jìn)。全面推進(jìn)按客戶訂單組織貨源工作，以提高把握市場能力為目標(biāo)，加強市場分析研究，較好發(fā)揮了市場配置資源的積極作用，為行業(yè)調(diào)控和品牌整合提供了真實可靠的依據(jù)。以訂單是否滿足市場真實需求為重點，對30個省的67個地市級公司組織開展檢查評價工作，針對存在問題加以整改，促進(jìn)了按客戶訂單組織貨源工作水平提升?？偨Y(jié)推廣江蘇徐州“優(yōu)化模式、完善機制、強化服務(wù)、增強能力”的網(wǎng)建經(jīng)驗，推動網(wǎng)建上新水平，切實增強網(wǎng)建軟實力。按照“準(zhǔn)確定位、有機對接、突出品牌、全面提升”的要求，積極推動工商協(xié)同營銷由概念到操作、由部分試點到全面推廣的延伸工作，努力建立市場導(dǎo)向、面向客戶、面向消費者的營銷體系，提升了行業(yè)營銷水平。加快推進(jìn)現(xiàn)代物流建設(shè)，完成《煙草工業(yè)企業(yè)物流作業(yè)規(guī)范》、《煙草商業(yè)企業(yè)物流配送中心視頻監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)一平臺技術(shù)規(guī)范》、《煙草工業(yè)企業(yè)物流績效評估標(biāo)準(zhǔn)》等6項標(biāo)準(zhǔn)的制訂并抓緊貫徹實施，加強物流信息采集和應(yīng)用，對健全行業(yè)物流工作組織體系開展了專題調(diào)研。不斷優(yōu)化和完善電子商務(wù)系統(tǒng)，電子商務(wù)水平進(jìn)一步提高。三是行業(yè)多元化投資管理取得新的成效。積極探索加強多元化企業(yè)管理監(jiān)督的有效方式，建立多元化企業(yè)重大事項報告制度，實現(xiàn)對多元化存續(xù)企業(yè)管理監(jiān)督的制度化、規(guī)范化和信息化。繼續(xù)依法依規(guī)抓好多元化企業(yè)清退收尾工作。四是精心組織煙葉資源配置方式改革。以新區(qū)開發(fā)為突破口，以基地單元建設(shè)為載體，卷煙工業(yè)主動參與、深度介入，基地建設(shè)上了新的水平。全國共落實74個基地單元建設(shè)，面積110萬畝;其中新區(qū)開發(fā)24個單元、老區(qū)50個單元。制定并下發(fā)《關(guān)于打葉復(fù)烤企業(yè)重組整合的指導(dǎo)意見》，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)打葉復(fù)烤企業(yè)重組整合。堅持試點先行，切實加強對重組整合試點工作的指導(dǎo)，云南、貴州、湖北三省試點工作進(jìn)展順利。

(五)內(nèi)部監(jiān)管和專賣管理明顯加強。一是更加高度重視內(nèi)部監(jiān)管工作，嚴(yán)格規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營秩序。召開由行業(yè)各直屬單位主要領(lǐng)導(dǎo)參加的加強內(nèi)部管理監(jiān)督工作匯報會，總結(jié)工作，交流經(jīng)驗，在更高起點上全面推進(jìn)行業(yè)規(guī)范工作。按照“思想上更加重視、行動上更加自覺、標(biāo)準(zhǔn)上更加嚴(yán)格、整改上更加主動”的要求，全面開展三項檢查“回頭看”工作。以落實《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》為抓手，積極推進(jìn)專賣內(nèi)管長效機制建設(shè)。強化日常監(jiān)管，依靠信息化手段及時發(fā)現(xiàn)不規(guī)范經(jīng)營線索，查處違規(guī)違法經(jīng)營行為。全面加強審計監(jiān)督，推廣福建省局做法和經(jīng)驗，在13個省局(公司)推行審計委派制。拓寬審計領(lǐng)域，對2019、2019年煙葉生產(chǎn)補貼資金和煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金開展專項審計，加大固定資產(chǎn)投資審計力度，積極開展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計工作，內(nèi)審機構(gòu)監(jiān)督作用得到有效發(fā)揮。二是堅持把“端窩點、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯”作為卷煙打假工作的突出重點，建立和維護(hù)良好市場秩序。廣東、福建等省對制假源頭開展全方位不間斷打擊，徹底銷毀查獲的制假設(shè)備和原輔材料，削弱卷煙制假能力。嚴(yán)格查處運輸、分銷假煙和原輔材料行為，防止制假活動轉(zhuǎn)移擴散。深入開展打擊卷煙售假網(wǎng)絡(luò)工作，國家局與公安部加大對重大制售假煙網(wǎng)絡(luò)案件的督導(dǎo)力度，組織多次大規(guī)?？缡〈蚣傩袆?各地切實落實每個地市級局打掉1—2個較大規(guī)模制售假煙網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)任務(wù)，加大網(wǎng)絡(luò)案件偵破力度，突破大案要案，切斷假煙流通渠道。繼續(xù)抓好打擊非法經(jīng)營煙葉行為，部署開展打擊網(wǎng)上非法經(jīng)營煙草專賣品工作，有效遏制了制售假煙違法犯罪活動反彈。全年共打掉大型制假窩點181個，打掉重大制售假煙網(wǎng)絡(luò)606個;查處案值5萬元以上案件6014起,收繳制假煙機398臺,查獲假煙61.4萬件，其中物流運輸環(huán)節(jié)查獲假煙32.2萬件;關(guān)閉非法從事煙草專賣品經(jīng)營網(wǎng)站57家;依法拘留犯罪嫌疑人7730人,其中追究刑事責(zé)任3905人。

煙草工作報告篇十五

尊敬的各位評委，同事們：

大家好!

抽煙是有害身體的，可是很多人雖然知道抽煙不好，但還是在抽煙，這是很不好的，不過似乎也沒有辦法禁止。為了讓更少的人抽煙，我們只有不斷的加大稅收和提高香煙的價格來實現(xiàn)我們的目的。

每一個季度我們煙草局都會有新的工作報告，這已經(jīng)形成一個慣例了。第三季度在區(qū)域營銷部的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，本季度里各項工作都取得比較理想的成績。以下是本人第三季度的述職報告，請大家審查。

首先，各指標(biāo)完成情況：

(1)10月-12月銷售量分別為744.26件、891.36件、1026.37件，分別完成計劃的102.5%、96.89%、100.2%。

其次，工作措施：合理分配，正確引導(dǎo)，獎懲分明，不斷創(chuàng)新。

2、當(dāng)前卷煙銷售過程中，到存在的問題是需求滿足率低：部分客戶未能按平均數(shù)的要求報煙;公司貨源投放不均勻客戶不清楚當(dāng)日投放品牌種類及數(shù)量導(dǎo)致亂報瞎報，使需求滿足率打大折扣。在加強引導(dǎo)客戶合理報煙的基礎(chǔ)上，取長補短大力推行“網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)計劃”利用網(wǎng)絡(luò)“電子郵件”給客戶發(fā)送“卷煙日投放計劃表”來提高需求滿足率，并得到了部分客戶的大力支持，這項工作為今后半年的一項重點來抓，力爭在通過半年努力把轄區(qū)需求滿足率提高到60%。

4、本季度重點培育品牌完成情況非常理想，主要離不開每月的《協(xié)議供貨執(zhí)行措施》的嚴(yán)格執(zhí)行，在措施的執(zhí)行過程中本著“獎懲分明”的原則進(jìn)行對按要求積極完成重點培育品牌計劃的客戶進(jìn)行獎勵(雙喜，芙蓉王，中華)等，把完成較差的客戶扣除掉的暢銷煙用來獎勵完成好的客戶，做好公平，公開，并在每月派發(fā)給客戶的協(xié)議表上公布獎懲客戶名單，充分調(diào)動客戶的品牌培育積極性。

營銷服務(wù)：本季度嚴(yán)格按照《客戶經(jīng)理工作手冊》及《客戶精細(xì)化服務(wù)方案》要求，對轄區(qū)160戶新老零售進(jìn)行優(yōu)質(zhì)，用心的客戶服務(wù)，并通過服務(wù)工作來提高客戶對公司的滿意度和支持度，100%的明碼標(biāo)價標(biāo)簽覆蓋率，97%電子結(jié)算成功率，充分體現(xiàn)了客戶對我們服務(wù)工作的認(rèn)可。

我們團(tuán)隊有兩名優(yōu)秀的組員，在平時工作過程中我們本著積極溝通、合理分工、協(xié)調(diào)合作、共同進(jìn)步原則，積極協(xié)助市場經(jīng)理工作，按時按質(zhì)，高效的完成部門主管交辦的工作任務(wù)。為部門的建設(shè)，公司的發(fā)展貢獻(xiàn)微薄之力。團(tuán)隊沒有最好，只有更好，我相信我們的團(tuán)隊會越來越好。

1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，主動轉(zhuǎn)型，迎接挑戰(zhàn);。

2、全面提升服務(wù)水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度。

3、加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、多創(chuàng)新;。

4、加強組織協(xié)調(diào)能力;。

以上是我本季度的述職，不正之處請大家批評指正。

以后我們的工作還要繼續(xù)，加大我們的宣傳力度也是很重要的，將我們的煙草公司的廣告和聲譽做出去?？墒俏覀冃麄魑鼰熡泻Φ牧Χ纫稽c也不能小，這是關(guān)乎到我們的社會健康的問題的。

今后我們的社會安定與否，我相信我們禁煙的力度有多大有很大的關(guān)系，所以我們的工作時刻也不能放松，建設(shè)有中國特色的社會主義現(xiàn)代化和諧小康社會是我們每個人都應(yīng)該進(jìn)到的責(zé)任，我相信我們能夠做得到。

煙草工作報告篇十六

在煙草系統(tǒng)上上下下都在大力開展“明示承諾，行業(yè)整頓”及“嚴(yán)格規(guī)范，富有效率，充滿活力”活動的時候，我也充分認(rèn)識到這活動對煙草行業(yè)的重要性，煙草企業(yè)要發(fā)展就必須有效的開展此活動。在此活動中，學(xué)習(xí)了各級領(lǐng)導(dǎo)的在煙草工作會議上的重要講話，領(lǐng)會到嚴(yán)格規(guī)范，富有效益，充滿活力的要領(lǐng)內(nèi)涵。加強了自身的學(xué)習(xí)，找準(zhǔn)自己的不足，有了新的打算?；仡櫼荒甓鄟淼墓ぷ?，認(rèn)真做了自檢自查，情況如下：

1、學(xué)習(xí)太少，感覺到自己的知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用，很多東西領(lǐng)會不透。造成工作上的局限性。

2、工作不踏實，馬馬乎乎。沒有盡職盡責(zé)，除了自己的本質(zhì)工作，對其他的工作不聞不問，甚至連自己的本質(zhì)工作也不認(rèn)真干好。

3、沒有開拓進(jìn)取的精神，照抄照搬，本本主義。上面怎么說就怎么動，工作不主動，不思考，不能給領(lǐng)導(dǎo)提有效的建議。

4、情緒低落，抱怨很多，對工作失去信心。

1、問題一的存在根源就是滿足于現(xiàn)狀，認(rèn)為在基層工作，用不上什么知識，跟外面的世界沒有聯(lián)系，學(xué)不學(xué)習(xí)無所謂。跟自己打交道的大多是老百姓，在加上自己的工作是稽查市場監(jiān)管工作，對業(yè)務(wù)上的營銷技術(shù)更不感興趣。這樣就沒有好好的加強自身的學(xué)習(xí)建設(shè)。

2、問題二的存在根源就是認(rèn)為干個稽查市場監(jiān)管隊員太簡單，只需按上面說的辦就好。這樣就導(dǎo)致了工作上的失誤、不認(rèn)真，大局觀念不夠，管理不嚴(yán)。對其他工作上的事情漠不關(guān)心，缺乏應(yīng)盡的監(jiān)督性。

3、問題三的存在根源就是沒有加強學(xué)習(xí)，造成認(rèn)識上的局限性。

4、問題四的存在根源就是在精神物質(zhì)文明都高度發(fā)展的今天，自己的收入對家庭正常開支的不足形成困擾，從而無心進(jìn)取，情緒低落。對強大的企業(yè)給職工的待遇產(chǎn)生抱怨，偶爾對工作失去信心。

要加強自身的建設(shè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在思想認(rèn)識上不斷進(jìn)步，樹立良好的人生觀和世界觀。對上級的精神要吃透，特別是要加強科技文化的學(xué)習(xí)提高，才能跟得上日新月異的新形勢發(fā)展。工作上盡職盡責(zé)，特別是本質(zhì)工作要認(rèn)真仔細(xì)，加強市場監(jiān)管。認(rèn)真監(jiān)督各項規(guī)章制度的執(zhí)行力度，為稽查大隊市場監(jiān)管做好應(yīng)有的奉獻(xiàn)。發(fā)揚開拓進(jìn)取的精神，只要把自身的知識豐富起來，就會有新的思路，能有新的好的合理的管理方法，真正給領(lǐng)導(dǎo)能提出好的有效的合理化建議。學(xué)習(xí)上去了，知識豐富了，認(rèn)識加深了，自然就有良好的人生觀和世界觀。這樣就會有很好的心態(tài)，不去計較個人得失。知足者長樂嘛。對自己有信心、對企業(yè)更有信心，同心協(xié)力把煙草企業(yè)做大做強。真正成為“嚴(yán)格規(guī)范、富有效益、充滿活力”的煙草企業(yè)，就會有個更好的明天。

煙草工作報告篇十七

這次全國煙草工作會議主要任務(wù)是，全面貫徹落實黨的十七屆代表大會和十七屆三中、四中全會精神，貫徹落實中央經(jīng)濟(jì)工作會議、全國工業(yè)和信息化工作會議精神，緊密聯(lián)系行業(yè)實際，總結(jié)工作，安排部署工作任務(wù)，針對當(dāng)前行業(yè)發(fā)展面臨形勢，進(jìn)一步明確主要目標(biāo)任務(wù)，全面推進(jìn)“卷煙上水平”，不斷增強中國煙草整體競爭力，努力保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。下面，我代表國家局黨組作工作報告，講三個問題。

一、20行業(yè)主要工作情況。

年是新世紀(jì)以來我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展最為困難的一年，也是煙草行業(yè)堅決貫徹中央決策部署,堅定信心,主動應(yīng)對,扎實工作,各方面工作取得明顯成效的一年。煙草行業(yè)面對市場環(huán)境重大變化和卷煙稅收政策重大調(diào)整，在黨中央、國務(wù)院和工信部堅強領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞年初確定的“煙葉防過熱，卷煙上水平，稅利保增長”目標(biāo)任務(wù)，全面抓好各項工作的推進(jìn)和落實，在全行業(yè)干部職工艱苦努力下,繼續(xù)保持了良好發(fā)展態(tài)勢。全年實現(xiàn)工商稅利5131.13億元，同比增加559.26億元,增長12.23%;其中實現(xiàn)稅費(含國有資本收益)4163.4億元，同比增加864.6億元，增長26.21%。

(一)煙葉基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強。去年以來，煙葉生產(chǎn)面臨復(fù)雜多變形勢，存在明顯偏熱苗頭。針對煙葉生產(chǎn)出現(xiàn)的新情況新問題，國家局冷靜分析，果斷決策，明確提出把“煙葉防過熱”作為行業(yè)工作的中心任務(wù)，要求通過扎實開展現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)，全面加強煙葉工作管理，努力提高煙葉工作水平，保持煙葉生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展。各煙葉產(chǎn)區(qū)按照國家局要求，以高度負(fù)責(zé)態(tài)度，認(rèn)真抓好各項措施落實，煙葉生產(chǎn)總體保持了良好發(fā)展。一是煙葉生產(chǎn)規(guī)模得到較好控制。在全國煙葉工作座談會上，國家局明確提出“嚴(yán)格控制、適度從緊”的煙葉工作方針。煙葉產(chǎn)區(qū)緊緊依靠當(dāng)?shù)攸h委政府，認(rèn)真做好政策宣傳，切實加強合同管理，嚴(yán)格控制種苗供應(yīng)，煙葉種植面積得到較好控制。二是現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)取得實質(zhì)性進(jìn)展。按照“一基四化”總體要求，全國共安排現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)試點單位143個，其中整縣推進(jìn)3個，整鄉(xiāng)推進(jìn)41個。進(jìn)一步加強煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。全年共安排專項資金99.8億元，同比增加18.3億元，增長22.45%;新建密集式烤房16.59萬座，新修機耕路9097.12公里、溝渠9669.21公里。全國商品化供苗面積達(dá)94%，同比提高12.7個百分點;機械化整地比例57.7%，同比提高8.7個百分點;密集式烤房烘烤比例66.8%，同比提高20個百分點。通過采取以上措施，促進(jìn)了煙農(nóng)增產(chǎn)增收。據(jù)統(tǒng)計分析，去年煙葉平均畝產(chǎn)達(dá)到304斤，同比增加27斤;均價每斤7.2元，同比增加0.28元;種煙農(nóng)戶150.61萬戶，戶均收入達(dá)2.44萬元。

(二)經(jīng)濟(jì)運行繼續(xù)保持良好發(fā)展。全行業(yè)始終堅持“控制總量、稍緊平衡”方針，切實抓好“保牌、穩(wěn)價、規(guī)范、增效”各項措施落實，把“保增長”建立在尊重市場規(guī)律、優(yōu)化資源配置、良好經(jīng)營秩序、保持價格穩(wěn)定、切實加強管理“五個基礎(chǔ)”之上，確保了稅利增長目標(biāo)順利實現(xiàn)。一是精心組織卷煙消費稅政策調(diào)整工作。經(jīng)過努力，按靜態(tài)算賬，全年增加消費稅594億元，圓滿完成中央財政增收任務(wù)。二是努力保持卷煙產(chǎn)銷協(xié)調(diào)發(fā)展。卷煙產(chǎn)銷保持穩(wěn)定增長。全國現(xiàn)有持證卷煙零售戶495.3萬戶，卷煙零售毛利率達(dá)到8.9%。三是重點骨干品牌保持持續(xù)增長。在嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢面前，重點骨干品牌良好發(fā)展趨勢沒有改變，集中度進(jìn)一步提高，這是去年經(jīng)濟(jì)運行一大亮點，也是實現(xiàn)稅利增長的關(guān)鍵所在。四是開拓國際市場取得新的進(jìn)展。加快推進(jìn)煙葉進(jìn)口境外實體化運作，繼續(xù)推動與跨國煙草公司合作，積極支持卷煙工業(yè)境外辦廠。全年卷煙出口357萬件，同比增長21%，其中境外生產(chǎn)卷煙171萬件，同比增長12.9%;煙草進(jìn)出口總值27.32億美元，同比增長28.41%，其中出口總值8.74億美元，同比增長18.26%。五是安全生產(chǎn)各項措施得到較好落實。各單位進(jìn)一步健全安全機構(gòu)，充實安全管理人員，認(rèn)真組織開展“安全生產(chǎn)年”活動，全年組織2次行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查，針對發(fā)現(xiàn)的安全隱患加大整改力度，尤其是重點抓好交通安全等專項整治，確保了安全生產(chǎn)，避免了重大事故發(fā)生。六是經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量和效益進(jìn)一步提高。成本費用得到有效控制。節(jié)能減排工作完成階段性目標(biāo)，全年工業(yè)萬元產(chǎn)值能耗34.6千克，同比降低12.6%;萬支卷煙能耗4.08千克,同比降低6.0%;工業(yè)二氧化硫排放總量10098噸，同比降低14.2%;化學(xué)需氧量排放總量6886噸,同比降低6.2%。

(三)企業(yè)管理和技術(shù)創(chuàng)新取得新的進(jìn)步。全行業(yè)高度重視轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不斷提高企業(yè)管理和技術(shù)創(chuàng)新水平。一是全面加強基礎(chǔ)管理工作。深入貫徹“重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強基礎(chǔ)”方針，以預(yù)算管理、貫標(biāo)、對標(biāo)、基層創(chuàng)優(yōu)四項工作為重點，全面加強基礎(chǔ)管理和基層建設(shè)，努力提高基礎(chǔ)管理和基層建設(shè)水平。全面加強預(yù)算管理?？偣局贫ㄓ“l(fā)《煙草行業(yè)全面預(yù)算管理辦法和工商企業(yè)全面預(yù)算管理規(guī)程(暫行)》，各單位把預(yù)算管理作為加強管理、提升管理水平的重要手段，明確任務(wù)，突出重點，規(guī)范程序，加強預(yù)算執(zhí)行過程控制，充分發(fā)揮預(yù)算的約束作用。深入開展質(zhì)量管理體系建設(shè)?？偨Y(jié)推廣浙江省局(公司)體系建設(shè)“目標(biāo)引領(lǐng)、自我建設(shè)、突出創(chuàng)新、系統(tǒng)推進(jìn)”的做法和經(jīng)驗，工業(yè)企業(yè)圍繞“四個中心”建設(shè)和一體化轉(zhuǎn)型需要，商業(yè)企業(yè)圍繞卷煙營銷、專賣內(nèi)管、煙葉生產(chǎn)、物流建設(shè)等核心業(yè)務(wù)，進(jìn)一步健全標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)，優(yōu)化流程，完善程序，初步搭建了企業(yè)基礎(chǔ)管理平臺和綜合管理體系。認(rèn)真開展對標(biāo)活動。國家局建立了對標(biāo)體系，統(tǒng)一對標(biāo)指標(biāo)口徑，按季度公布各單位對標(biāo)數(shù)據(jù)，在上海召開以對標(biāo)為主題的企業(yè)管理現(xiàn)場會，推動對標(biāo)活動深入開展。各單位對照標(biāo)桿尋找差距，制訂措施，持續(xù)改進(jìn)，形成“比、學(xué)、趕、超”良好氛圍。通過采取綜合措施，成本費用得到有效控制。扎實開展創(chuàng)建優(yōu)秀基層單位活動。優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動分別確定了試點單位，專門召開創(chuàng)建活動試點工作座談會，組織人員深入基層調(diào)研，指導(dǎo)創(chuàng)建工作扎實開展。二是加快推進(jìn)信息化建設(shè)。以行業(yè)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)為平臺，以統(tǒng)一會計核算軟件、煙葉生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)、資金監(jiān)管系統(tǒng)等項目建設(shè)為重點，加快推進(jìn)信息化與“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營相融合，全面提高行業(yè)信息化水平，為加快實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”提供了有力支撐。三是高度重視技術(shù)創(chuàng)新。按照“環(huán)境一流、手段一流、人才一流、成果一流”的要求，企業(yè)技術(shù)中心建設(shè)明顯加強。重大專項實施加快推進(jìn)，煙草基因組計劃通過論證，卷煙增香保潤、卷煙減害技術(shù)、特色優(yōu)質(zhì)煙葉開發(fā)、中式卷煙制絲生產(chǎn)線等重大專項實施取得積極進(jìn)展。超高速卷接包機組國際技術(shù)合作取得實質(zhì)性突破，煙機裝備制造技術(shù)水平和管理水平進(jìn)一步提升，對卷煙生產(chǎn)的服務(wù)保障能力不斷增強。高度重視質(zhì)檢機構(gòu)建設(shè)，切實加強卷煙產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，全國平均卷煙焦油量為12.2毫克/支，同比下降0.6毫克/支;一氧化碳量為13.7毫克/支，同比下降0.5毫克/支。認(rèn)真抓好標(biāo)準(zhǔn)化工作，2009年國家局批準(zhǔn)發(fā)布行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)71項，構(gòu)建起了由425項煙草類國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組成的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，提出并牽頭組織制訂的首個煙草國際標(biāo)準(zhǔn)取得實質(zhì)性進(jìn)展。認(rèn)真做好履行《煙草控制框架公約》工作。

(四)行業(yè)各項改革繼續(xù)深入推進(jìn)。一是卷煙工業(yè)企業(yè)改革取得新的進(jìn)展。湖北中煙與黑龍江卷煙工業(yè)聯(lián)合重組順利實施，卷煙工業(yè)重組整合邁出新的步伐。全年跨省品牌定向整合413.6萬箱，同比增加38萬箱，卷煙品牌整合取得新的成效。省級工業(yè)公司董事會運作機制不斷完善。在第一批省級工業(yè)公司董事會建設(shè)取得明顯成效的基礎(chǔ)上，江蘇、江西、陜西等省級工業(yè)公司董事會建立并開始運作。按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，結(jié)合煙草專賣體制特點，就加強省級工業(yè)公司董事會建設(shè)開展專題調(diào)研，不斷完善董事會運作機制，加強董事會辦事機構(gòu)建設(shè)，建立監(jiān)事制度，更好地發(fā)揮董事會在企業(yè)決策中的作用。二是卷煙流通改革深入推進(jìn)。全面推進(jìn)按客戶訂單組織貨源工作，以提高把握市場能力為目標(biāo)，加強市場分析研究，較好發(fā)揮了市場配置資源的積極作用，為行業(yè)調(diào)控和品牌整合提供了真實可靠的依據(jù)。以訂單是否滿足市場真實需求為重點，對30個省的67個地市級公司組織開展檢查評價工作，針對存在問題加以整改，促進(jìn)了按客戶訂單組織貨源工作水平提升?？偨Y(jié)推廣江蘇徐州“優(yōu)化模式、完善機制、強化服務(wù)、增強能力”的網(wǎng)建經(jīng)驗，推動網(wǎng)建上新水平，切實增強網(wǎng)建軟實力。按照“準(zhǔn)確定位、有機對接、突出品牌、全面提升”的要求，積極推動工商協(xié)同營銷由概念到操作、由部分試點到全面推廣的延伸工作，努力建立市場導(dǎo)向、面向客戶、面向消費者的營銷體系，提升了行業(yè)營銷水平。加快推進(jìn)現(xiàn)代物流建設(shè)，完成《煙草工業(yè)企業(yè)物流作業(yè)規(guī)范》、《煙草商業(yè)企業(yè)物流配送中心視頻監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)一平臺技術(shù)規(guī)范》、《煙草工業(yè)企業(yè)物流績效評估標(biāo)準(zhǔn)》等6項標(biāo)準(zhǔn)的制訂并抓緊貫徹實施，加強物流信息采集和應(yīng)用，對健全行業(yè)物流工作組織體系開展了專題調(diào)研。不斷優(yōu)化和完善電子商務(wù)系統(tǒng)，電子商務(wù)水平進(jìn)一步提高。三是行業(yè)多元化投資管理取得新的成效。積極探索加強多元化企業(yè)管理監(jiān)督的有效方式，建立多元化企業(yè)重大事項報告制度，實現(xiàn)對多元化存續(xù)企業(yè)管理監(jiān)督的制度化、規(guī)范化和信息化。繼續(xù)依法依規(guī)抓好多元化企業(yè)清退收尾工作。四是精心組織煙葉資源配置方式改革。以新區(qū)開發(fā)為突破口，以基地單元建設(shè)為載體，卷煙工業(yè)主動參與、深度介入，基地建設(shè)上了新的水平。全國共落實74個基地單元建設(shè)，面積110萬畝;其中新區(qū)開發(fā)24個單元、老區(qū)50個單元。制定并下發(fā)《關(guān)于打葉復(fù)烤企業(yè)重組整合的指導(dǎo)意見》，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)打葉復(fù)烤企業(yè)重組整合。堅持試點先行，切實加強對重組整合試點工作的指導(dǎo)，云南、貴州、湖北三省試點工作進(jìn)展順利。

(五)內(nèi)部監(jiān)管和專賣管理明顯加強。一是更加高度重視內(nèi)部監(jiān)管工作，嚴(yán)格規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營秩序。召開由行業(yè)各直屬單位主要領(lǐng)導(dǎo)參加的加強內(nèi)部管理監(jiān)督工作匯報會，總結(jié)工作，交流經(jīng)驗，在更高起點上全面推進(jìn)行業(yè)規(guī)范工作。按照“思想上更加重視、行動上更加自覺、標(biāo)準(zhǔn)上更加嚴(yán)格、整改上更加主動”的要求，全面開展三項檢查“回頭看”工作。以落實《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》為抓手，積極推進(jìn)專賣內(nèi)管長效機制建設(shè)。強化日常監(jiān)管，依靠信息化手段及時發(fā)現(xiàn)不規(guī)范經(jīng)營線索，查處違規(guī)違法經(jīng)營行為。全面加強審計監(jiān)督，推廣福建省局做法和經(jīng)驗，在13個省局(公司)推行審計委派制。拓寬審計領(lǐng)域，對、20煙葉生產(chǎn)補貼資金和煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金開展專項審計，加大固定資產(chǎn)投資審計力度，積極開展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計工作，內(nèi)審機構(gòu)監(jiān)督作用得到有效發(fā)揮。二是堅持把“端窩點、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯”作為卷煙打假工作的突出重點，建立和維護(hù)良好市場秩序。廣東、福建等省對制假源頭開展全方位不間斷打擊，徹底銷毀查獲的制假設(shè)備和原輔材料，削弱卷煙制假能力。嚴(yán)格查處運輸、分銷假煙和原輔材料行為，防止制假活動轉(zhuǎn)移擴散。深入開展打擊卷煙售假網(wǎng)絡(luò)工作，國家局與公安部加大對重大制售假煙網(wǎng)絡(luò)案件的督導(dǎo)力度，組織多次大規(guī)?？缡〈蚣傩袆?各地切實落實每個地市級局打掉1—2個較大規(guī)模制售假煙網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)任務(wù)，加大網(wǎng)絡(luò)案件偵破力度，突破大案要案，切斷假煙流通渠道。繼續(xù)抓好打擊非法經(jīng)營煙葉行為，部署開展打擊網(wǎng)上非法經(jīng)營煙草專賣品工作，有效遏制了制售假煙違法犯罪活動反彈。全年共打掉大型制假窩點181個，打掉重大制售假煙網(wǎng)絡(luò)606個;查處案值5萬元以上案件6014起,收繳制假煙機398臺,查獲假煙61.4萬件，其中物流運輸環(huán)節(jié)查獲假煙32.2萬件;關(guān)閉非法從事煙草專賣品經(jīng)營網(wǎng)站57家;依法拘留犯罪嫌疑人7730人,其中追究刑事責(zé)任3905人。

煙草工作報告篇十八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，各位朋友：

大家好。

今天，我站在這里，心情非常激動。自年進(jìn)入公司參加工作以來，在年的時間里，我從一名訪銷員一步一步的成長為一名年完成銷售業(yè)務(wù)萬元，擁有大小客戶家的客戶經(jīng)理，這每一步，都飽含著我晶瑩的汗水。

眾所周知，煙草行業(yè)是專賣體制保護(hù)下的特殊行業(yè)。煙草公司是屬于專賣專營的商業(yè)批發(fā)企業(yè),雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同,但有一點是完全相同的,那就是所面對的市場及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本——客戶。記得國家局局長姜成康曾經(jīng)說過：服務(wù)是煙草商業(yè)企業(yè)的立身之本，效益之源。怎么為這個特殊的客戶群體服好務(wù)成了擺在我面前的第一大難題。

為此，我多次翻閱《營銷與管理》、《營銷界·煙草》和《煙草?？返碾s志，認(rèn)真學(xué)習(xí)分析煙草營銷的關(guān)鍵點，隨著“電話訂貨、一庫配送”“網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算”制度的產(chǎn)生，我積極轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)煙草銷售訪銷職能轉(zhuǎn)變變化造成的工作方式轉(zhuǎn)變。

既然從思想上找到根源，我就從行動上積極實踐。好腦子趕不上爛筆頭，為了準(zhǔn)確掌握煙草信息，我在口袋里裝了一個小本子，隨時記錄業(yè)務(wù)工作中的信息和想法。每到一個客戶那里我都及時溝通公司與零售戶之間的信息，積極做好品牌推薦、市場信息維護(hù)和卷煙營銷政策的宣傳工作，為了適應(yīng)現(xiàn)代化卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)新模式，加快卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，我建立了我所分管的區(qū)域客戶檔案，在我服務(wù)的區(qū)域共有個銷售點，轄區(qū)總?cè)丝谌f，持證卷煙零售客戶戶，其中低五類煙占區(qū)域卷煙銷售總量的%，在掌握了轄區(qū)內(nèi)的消費特點、客戶經(jīng)營動態(tài)后，我堅持有的放矢的做好品牌、政策宣傳，努力引導(dǎo)市場消費，根據(jù)每個銷售點的周邊環(huán)境，及時與卷煙零售客戶溝通，根據(jù)季節(jié)變化和客流情況更換煙草品種，不斷提升高檔煙的銷售額，并定期開展調(diào)研工作，利用節(jié)假日做好周詳?shù)淖咴L、銷售計劃，切實加強與客戶的溝通、聯(lián)系，以實現(xiàn)更為個性化的服務(wù)，最終達(dá)到“雙贏”的目的，同時也建立健全了卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)。

我在明確崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上還積極參加公司舉辦營銷職業(yè)資格考試，并經(jīng)常與其他的客戶經(jīng)理交流會，實現(xiàn)經(jīng)驗共享，用現(xiàn)身演說、案例分析等方式，不斷提高自己的工作水平。記得去年6月的一天，我在給一名客戶送貨的時候，無意中看家了他家墻角里的兩箱卷煙，從外包裝上我一眼就認(rèn)出來那不是我們公司的專賣產(chǎn)品，包裝箱的顏色也暴露了它假冒的可能性，我就不動聲色的和主人聊起來家常，并給他編造了一個煙草公司近期查到有一批外地假煙流入我地區(qū)的故事，還告訴他該批假煙已經(jīng)引起多人上當(dāng)，已經(jīng)被人舉報。在近一個小時的閑聊之后，該客戶主動把我?guī)У侥莾上錈熐?，給我說貪圖便宜進(jìn)了兩箱兩個陌生人偷偷送的貨，并表示今后再不進(jìn)這樣的東西，還把兩箱煙搬到了我送貨的車上。通過動之以情曉之以理的溝通，避免了強硬工作帶來了矛盾，增進(jìn)了我和客戶之間的感情，加強了相互之間的信任，也不斷提高了我的業(yè)務(wù)量。

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，我緊緊圍繞“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，扎實有效推進(jìn)各項工作，在我分管的轄區(qū)內(nèi)新增煙草專賣客戶家，全年實現(xiàn)卷煙銷售總量達(dá)箱，完成了年計劃任務(wù)箱的%，同比增加了箱，增長了%，其中低檔煙銷售完成了年計劃任務(wù)的xx%，中高檔煙同比增長xx%，較好地滿足了市場和消費群體的需求，零售客戶戶均收入同比增長xx%以上，成為xx煙草公司位業(yè)務(wù)經(jīng)理中業(yè)績最好的一位，受到了各煙草零售客戶的信賴和公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。

今后的日子里，我將繼續(xù)嚴(yán)格按照上級和公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，努力做到“三個始終”、牢固樹立“五種意識”：始終把維護(hù)煙農(nóng)利益放在心上，始終把為卷煙零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為流通企業(yè)根本任務(wù)，繼續(xù)發(fā)揮工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，牢固樹立責(zé)任意識、憂患意識、公仆意識、民主意識、創(chuàng)新意識，更好地適應(yīng)行業(yè)改革發(fā)展新的形勢需要，繼續(xù)為廣大客戶做好服務(wù)工作，用我年輕的心為xx煙草公司的發(fā)展和壯大貢獻(xiàn)自己的力量。

謝謝大家。

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