每一個(gè)總結(jié)都是一個(gè)成長的機(jī)會,可以讓我們更好地發(fā)現(xiàn)自己的潛力和突破自己的局限。怎樣才能將一段復(fù)雜的內(nèi)容簡潔明了地總結(jié)出來?以下是一些經(jīng)典的總結(jié)范文,希望能為你的寫作提供參考。
網(wǎng)店經(jīng)營策劃書篇一
(四)競爭分析;分析國內(nèi)幾大加工處的實(shí)力,了解他們的運(yùn)營狀況和產(chǎn)品屬性,同時(shí)也不要忘了來自國外的競爭者,主要是韓國,俄羅斯,馬來西亞等地。
(六)營銷測略;建立自己的主營網(wǎng)站,除在國內(nèi)推廣以外,在把產(chǎn)品推向國際市場,
(七)資金需求及籌措方法;小額資金積累,抓住市場機(jī)會利用貸款或集資的方法來必備資金。
(八)團(tuán)隊(duì)概述;我團(tuán)隊(duì)有6人組成,齊心協(xié)力是我們動力之源。在我們共同的努力下,我們一定會取得成功的!
【二】網(wǎng)店簡介:我店創(chuàng)于20xx年3月15號,買家好評100%,我店零售和批發(fā),在前1個(gè)月內(nèi)我店?duì)I業(yè)額為3000元,在大家都說網(wǎng)店難做的同時(shí),這給了我們很大信心,這里有你所需要的,我們會盡最大的努力滿足您的需要,這個(gè)充滿活力與激情的商店,會成功的!
【三】網(wǎng)店管理:我們每天都會拿出盡量多的時(shí)間用于網(wǎng)店經(jīng)營、管理及廣告宣傳等工作。盡量讓每一位顧客滿意而歸,對我們留下好印象。組織內(nèi)部我們會采用民主決策在有一些重大決定時(shí),只要是有利于自身發(fā)展的建議和意見我們都會積極聽取和改正。
【一】市場介紹:自1946年第一臺計(jì)算機(jī)出現(xiàn)到信息高速發(fā)展的今天為個(gè)人及企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上帶來了更多的商業(yè)機(jī)會,所以我們應(yīng)該緊跟時(shí)代的步伐。目前國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展還處于初級階段,作為電子商務(wù)專業(yè)的我們更應(yīng)該把握機(jī)會通過淘寶網(wǎng),實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢。
【二】市場機(jī)會及環(huán)境:我們所選擇銷售的商品除了鞋類同類競爭者比較多,但出售飛。
克牌的競爭者不超過5家,其余的貂皮和蔚縣剪紙的競爭者更少,所以我們一致認(rèn)為我們的商品競爭力是很強(qiáng)的。
【四】顧客的購買準(zhǔn)則:按時(shí)付款,交易完后為我們的服務(wù)進(jìn)行評價(jià),如果買到的貨物和我們描述的貨物不符,我們將保證如約收貨退款。
【五】市場滲透和銷售量:我們主要在價(jià)格和宣傳方面進(jìn)行市場滲透。首先我們會在貨源方面盡量壓低成本,以提高我們的競爭力,另外我們會多在各社區(qū)論壇宣傳自己,讓顧客更多的了解我們、信任我們。前期我們目的是最大限度的賺取信譽(yù)度,至于銷售量方面目前我們還沒有對自己有明確的要求。
如前面提到目前在淘寶我們的同類商品競爭者很少,于此我們更強(qiáng)占了市場的先機(jī)。我們的銷售策略是顧客永遠(yuǎn)都是對的為不斷的滿足顧客的需求我們會不斷的完善自己,還有雖然我們的宗旨時(shí)只賺信譽(yù)不賺錢但我想在這里強(qiáng)調(diào)一下,絕對的一分錢不掙也是絕對不可能的,我們提出這樣的宗旨目的是體現(xiàn)我們的重點(diǎn),因?yàn)槲覀冎朗チ诵抛u(yù)就等于失去了一切。
如果顧客收到我們的產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)與我們所描述的及顧客真正想要的不同,我們會保證收貨退款(在貨物沒收到損壞的情況下)。同時(shí)我們要積極和顧客進(jìn)行溝通,讓他們了解我們的產(chǎn)品了解我們自身,只有讓每一位顧客滿意(每位顧客都有很多自己的親戚朋友這些人是我們的潛在顧客),我們的生意才會越做越好。
網(wǎng)店經(jīng)營策劃書篇二
為了有規(guī)劃的,有目標(biāo),有計(jì)劃的,更好的經(jīng)營網(wǎng)店,為網(wǎng)店做推廣,最限度地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店的社會價(jià)值和其產(chǎn)品(服務(wù))的市場價(jià)值。
1、網(wǎng)購的發(fā)展。
在互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)勢沖擊力影響下,越來越多的消費(fèi)者開始接受網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)觀念,如淘寶網(wǎng)的發(fā)展越來越迅速,網(wǎng)購的也越來越壯。網(wǎng)購交易總額在逐年攀升,人們對網(wǎng)絡(luò)購物的認(rèn)可程度越來越高,網(wǎng)絡(luò)購物的前景異常廣闊,市場潛力非常巨。如果可以加強(qiáng)挖掘網(wǎng)購市場潛力并充分利用網(wǎng)購資源,網(wǎng)絡(luò)商家便能以迅猛之勢發(fā)展壯,并樹立品牌形象,搶在外資巨腕規(guī)?!叭肭帧币约捌渌麌鴥?nèi)網(wǎng)店之前盡快占領(lǐng)市場。
我國c2c網(wǎng)購交易規(guī)模擴(kuò)趨勢相當(dāng)明顯,幾乎呈直線上升的態(tài)勢??梢婋S著我國網(wǎng)絡(luò)購物滲透率的擴(kuò),中國c2c網(wǎng)絡(luò)購物市場必將有一個(gè)長足的進(jìn)步,網(wǎng)購市場的潛力巨。
2、問題的分析。
1)、針對產(chǎn)品目前營銷現(xiàn)狀進(jìn)行問題分析。一般營銷中存在的具體問題,表現(xiàn)為多方面:
產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),功能不全,被消費(fèi)者冷落。
產(chǎn)品包裝太差,提不起消費(fèi)者的購買興趣。
企業(yè)知名度不高,形象不佳影響產(chǎn)品銷售。
產(chǎn)品價(jià)格定位不當(dāng)。
銷售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷售受阻。
促銷方式不務(wù),消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品。
服務(wù)質(zhì)量太差,令消費(fèi)者不滿。
售后保證缺乏,消費(fèi)者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
2)、針對產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢。從問題中找劣勢予以克服,從優(yōu)勢中找機(jī)會,發(fā)掘其市場潛力。分析各目標(biāo)市場或消費(fèi)群特點(diǎn)進(jìn)行市場細(xì)分,對不同的消費(fèi)需求盡量予以滿足,抓住主要消費(fèi)群作為營銷重點(diǎn),找出與競爭對手差距,把握利用好市場機(jī)會。
3、社會的需求高。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)上購物越來越普及,是一只實(shí)力強(qiáng)的潛力股,越來越多的人選擇網(wǎng)上購物,淘寶更是一個(gè)相對比重很的平臺。在國內(nèi)c2c網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站中,以淘寶網(wǎng)發(fā)展最為迅猛。我國網(wǎng)民的部分網(wǎng)購商品網(wǎng)絡(luò)購物交易集中于平臺式購物網(wǎng)站的首選購物網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)。淘寶網(wǎng)的'運(yùn)營模式可以代表國內(nèi)c2c網(wǎng)購市場的一個(gè)重要發(fā)展方向,具有較高的社會需求。
優(yōu)勢:
開店成本以及運(yùn)營費(fèi)用低。
店鋪風(fēng)格多變。
網(wǎng)店的覆蓋面廣,您面對的顧客是全國甚至是全球。
網(wǎng)店時(shí)效性好,方便、快捷。
交易方式穩(wěn)妥,尤其是一些商品,完全可以做到先使用后付款,退貨也非常的方便。
對于顧客而言,私密性強(qiáng),尤其是一些敏感商品。
商家信譽(yù),一眼便知劣勢。
貨物表達(dá)方式無法直觀、生動,不真實(shí)。
物流問題多,運(yùn)輸途中發(fā)生各種情況。
客源不穩(wěn)定。
網(wǎng)絡(luò)安全問題。
信譽(yù)的評定,不利于新人新店的發(fā)展。
要注重店鋪的裝修,店鋪的第一感覺是很重要的,可能因?yàn)楦杏X好,而拍下你是商品。
價(jià)格的定位上要更加的注意,要與實(shí)際做對比,找到適合自己店鋪的價(jià)格,在新開的店,可以暫時(shí)不考慮利潤,不惜成本,打開自己銷售的市場,因?yàn)閯傞_始還沒有信譽(yù),要先把人氣提起來,也是為了擴(kuò)競爭;要多聽聽買家的意見,完善自己的店鋪。慢慢的一步一步來,不要一開始就急功近利,那樣而適得其。
拍鞋網(wǎng)依托網(wǎng)絡(luò)平臺,通過精準(zhǔn)化營銷,與用戶群體建立特色的互動溝通關(guān)系,實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)、可衡量和高回報(bào)的營銷溝通。此外,拍鞋網(wǎng)還通過整合優(yōu)質(zhì)貨源、拓寬銷售渠道等行銷模式,由開放平臺到渠道品牌形象的樹立,相輔相成,為消費(fèi)者提供更及時(shí)更到位的創(chuàng)新服務(wù)營銷理念。
拍鞋網(wǎng)作為鞋類b2c新銳平臺,其最為強(qiáng)勢的地方在于其組織的營銷活動眾多,承諾每日更新海量的鞋類資訊,天天都有特價(jià)活動會、定期聯(lián)合品牌鞋企們推出折扣鞋,特價(jià)鞋,會員鞋等讓利消費(fèi)者的活動,“特賣會”,“每日必?fù)尅?,“團(tuán)購”,“拍賣廳”等齊上陣,聚集了人氣的同時(shí),也達(dá)到了產(chǎn)品行銷的目的。
推廣策略:
1、簽名檔。店鋪開張后,客源從何而來?在論壇上發(fā)帖,是一個(gè)切實(shí)可行的、實(shí)惠的辦法。在發(fā)帖的同時(shí),記得要把自己用戶名的簽名檔,設(shè)成店鋪的介紹或者鏈接,在所有的信箱里設(shè)置簽名,把店鋪地址放上就可以了,再用文字描述一下。這樣,當(dāng)發(fā)信給別人的時(shí)候,廣告也就隨之散發(fā)了。
2、友情鏈接。店鋪開了一段時(shí)間后,可以和別人的店鋪聯(lián)系,交換友情連接。通過交換店鋪鏈接,形成一個(gè)小的網(wǎng)絡(luò),能增進(jìn)彼此的影響力。盡量選擇和你不是相同類別的,一方面不存在競爭,另一方面,還能很好地相互促進(jìn)。
3、聯(lián)合促銷。單純的友情鏈接,作用是有限的。而如果幾個(gè)賣家合作,搞聯(lián)合促銷就能起到不一樣的效果。盡可能找互補(bǔ)性質(zhì)的店。比如攝影書籍專賣和數(shù)碼相機(jī)專賣店合作。
4、學(xué)會抓住一切機(jī)會宣傳。有些買家喜歡用求購的方式,可以多去看看求購集市,無論在哪里看到別人求購的東西,正好和賣的是一類的,那么可以給對方留言或者發(fā)信使。
5、做個(gè)細(xì)心人,多參加活動。很多的c2c網(wǎng)站不定期的就會有一些促銷類的活動,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)這些相關(guān)活動,多留意最新動態(tài),努力爭取好好利用這些活動,如:征文,義賣活動,可以贊助獎品,或者捐贈,讓更多的人知道自己的網(wǎng)店。
6、加入商盟。有很多好處,能認(rèn)識很多賣家,盟主會定期組織聚會或者培訓(xùn)交流,對提高自己的知名度也很有助。
7、利用比較購物網(wǎng)站。比較購物,對網(wǎng)上店主來說,又是一個(gè)展示自己商品信息的機(jī)會平臺,這種比較購物網(wǎng)站增加了比較的功能和垂直搜索技術(shù),能夠讓我們的商品增加曝光機(jī)會,而我們需要做的,只是向這些網(wǎng)站提交我們商店的相關(guān)產(chǎn)品信息列表。
這就是我為網(wǎng)店做的策劃書,還有很多地方需要完善,慢慢的讓網(wǎng)店上升起來,相信有付出就會有收獲的。
網(wǎng)店經(jīng)營策劃書篇三
前言:找工作難,這個(gè)問題成了每個(gè)畢業(yè)生都很關(guān)注的問題。由于工作難找,所以有些人就選擇了創(chuàng)業(yè),可是創(chuàng)業(yè)也不是件容易的事。網(wǎng)上開店是我們大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一個(gè)很好的選擇,所以我也想在網(wǎng)上開店。然而,并不是想開就能開的,在開店之前做一下策劃是很重要的,會給帶來事倍功成的效果,現(xiàn)在我就來為我的未來網(wǎng)店策劃一下。
策劃背景:開一個(gè)成功的網(wǎng)店是我現(xiàn)在努力的目標(biāo)。我想由兼職起步,等生意逐步做好了再專職也不遲,因?yàn)檫@樣可以降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn),給自己留條后路!
網(wǎng)店名稱:
經(jīng)營模式:代理、個(gè)體經(jīng)營(兼職)。
主營商品:時(shí)尚女士服裝。
網(wǎng)店定位:淘寶網(wǎng)。
客戶定位:白領(lǐng)人士、在校學(xué)生、經(jīng)常上網(wǎng)的年輕人等等。
價(jià)格定位:10~~100不等。
宏觀市場:開發(fā)電子商務(wù),拓展市場空間服裝快速反應(yīng)是世界服裝業(yè)的發(fā)展趨勢,近年來,歐洲和美國等地的服裝商先后建立和完善了服裝快速反應(yīng)體系,墨西哥等中美洲發(fā)展中國家參加美國的快速反應(yīng)系統(tǒng)已取得了顯著的利益.微觀市場:在淘寶開店,投資小,運(yùn)營費(fèi)用極其低廉,是一個(gè)面向全球的、24小時(shí)、一年365天不間斷營業(yè)的店鋪。輔助以qq、手機(jī)等現(xiàn)代通信方式和發(fā)達(dá)的物流配送體系,就構(gòu)成了網(wǎng)上店鋪的軟硬件環(huán)境。
競爭對手:在淘寶網(wǎng)服裝店多得不勝數(shù),可是我認(rèn)為只要把店給做得有特色,在某方面下功夫還是會成為淘寶服裝店的焦點(diǎn)的。
風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測:淘寶網(wǎng)的服裝的價(jià)格都比較便宜,如果找不到好的貨源,那么利潤就不高了。還有的是淘寶網(wǎng)的服裝店已經(jīng)有很多了。
商品策略:從整體效果到衣服的毛領(lǐng)、袖口和紐扣的細(xì)節(jié);產(chǎn)品的說明包括平鋪尺碼、顏色和面料說明;產(chǎn)品的文案有對它的品牌的全面敘述,甚至是自己的感受。最后有產(chǎn)品的官方網(wǎng)站鏈接?!白屬I家對商品足夠的熟悉。”這些是商品的優(yōu)勢。
價(jià)格策略:設(shè)置物價(jià)區(qū),還有滿100元包郵費(fèi)的區(qū)域。
渠道策略:進(jìn)貨渠道我選擇先找批發(fā)商,等做熟悉了再去找廠家,
促銷策略:我會利用好每個(gè)節(jié)日做好促銷和宣傳,每次在節(jié)日的時(shí)候都有大量與節(jié)日相關(guān)的搜索,利用節(jié)日展開促銷活動,這樣會帶來更多的客戶,還有就是在每次發(fā)貨的時(shí)候,附帶一些個(gè)人名片或宣傳的資料,對于買得多的顧客還會送一些相關(guān)的小飾品。
店鋪裝修:關(guān)于這方面,我已經(jīng)在網(wǎng)上搜到很多資料了,都是教新手怎么裝修店鋪的,不過,等到生意做大了,我會花錢去找專門裝修網(wǎng)店的人來裝修的,畢竟人家是專業(yè)人員。
店鋪宣傳:(因?yàn)槭切麻_的店鋪,所以我認(rèn)為店鋪宣傳是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。想要別人來買東西,首先要讓顧客找到你的店鋪,那就要宣傳,所以我在宣傳這個(gè)環(huán)節(jié)的策劃做得比較詳細(xì))。
客戶買東西,一般都要找店主先了解商品的情況的,所以我在網(wǎng)店上有qq,手機(jī)號碼,旺旺也會同時(shí)在線,方便客戶迅速聯(lián)系到我,對買東西的朋友,售前售后服務(wù)做好,可以吸引新的買家,老用戶以后也會常來。
qq簽名可以及時(shí)發(fā)促銷信息,在論壇的簽名可以帶動態(tài)的相關(guān)網(wǎng)店圖片進(jìn)行宣傳。
如果你的網(wǎng)店經(jīng)營什么產(chǎn)品,可以寫一方面產(chǎn)品資料和小常識的東西,在文中可以附帶自己的網(wǎng)店地址,也可以在簽名里面設(shè)置進(jìn)行宣傳。
我在新浪已經(jīng)有自己的博客了,我會寫一些與自己賣的產(chǎn)品相關(guān)行業(yè)的文章,然后去一些和自己產(chǎn)品目標(biāo)對象相關(guān)的論壇進(jìn)行宣傳。
店鋪支付:支付寶。
店鋪物流:與郵局和快速公司建立良好的合作關(guān)系,這樣有利于送貨快,會給客戶留下好的印象。
店鋪售后:主要是對顧客的意見進(jìn)行跟蹤。
店鋪信用:對于剛建立的網(wǎng)店,可能沒有人關(guān)注,沒有信用,開始要多開展一些促銷,或以成本價(jià)多賣一些東西,也可以利用一些小產(chǎn)品開展促銷,買家在選擇這些產(chǎn)品的時(shí)候,也會關(guān)注店里的其它商品,多賺一些人氣和信用。
店鋪文化:“質(zhì)量第一,服務(wù)至上”
特色展示:把商品的細(xì)節(jié)都用相機(jī)照下來,再加上一些文字說明,然后放到網(wǎng)店上,讓顧客能更清楚了解商品。(這是很多網(wǎng)店沒做到的)。
店鋪建立成本:1000元(主要是進(jìn)貨需要一點(diǎn)資金而已,如果拿到便宜貨,成本就更低了。)。
店鋪回報(bào)周期與收益分析:6個(gè)月內(nèi)達(dá)到一個(gè)鉆石(如果能達(dá)到這個(gè)目標(biāo),那么算是很大的收益了。因?yàn)榫W(wǎng)店最重要的是信譽(yù)度高,那樣買家才會安心地買,所以先把信譽(yù)提高,這是前期的目標(biāo),而這也是收益。)。
店鋪建立日程表:中午12:00-14:00下午17:00-21:00(因?yàn)檫@是每天上網(wǎng)的高峰期,最多人上網(wǎng)的時(shí)間,網(wǎng)店的點(diǎn)擊率會比較高,如果這時(shí)候店主也在線,那么成交率也會比較高。)。
網(wǎng)店經(jīng)營策劃書篇四
1、網(wǎng)店經(jīng)營宗旨:打造湛江最大的小零食店。
目標(biāo):先面向全校,再對外擴(kuò)展。
2、網(wǎng)店簡介:本店名為bird零食店。主要經(jīng)營各色地方特色小吃。
3、網(wǎng)店管理:服務(wù)至上!
1、市場介紹:休閑食品的網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的銷售模式應(yīng)運(yùn)而生,其主要是為客戶提供一個(gè)全新的消費(fèi)渠道以豐富和改善我們的生活,補(bǔ)充主副食中的營養(yǎng)不足,滿足不同人群的生理需要,為消費(fèi)者提供最個(gè)性化商品以及方便、快捷的服務(wù),捕捉當(dāng)前休閑食品的最新借助客戶本身自己的真實(shí)感覺和體驗(yàn)。為追求休閑、愉悅、快樂而建立的一個(gè)專屬自己的網(wǎng)絡(luò)購物平臺。
2、市場機(jī)會及環(huán)境:
(一)宏觀環(huán)境分析。
綜觀今年:電子商務(wù)的發(fā)展在過去十年并沒有實(shí)現(xiàn)像有關(guān)部門及人士所預(yù)測的發(fā)展速度。但在過去兩年里,隨著網(wǎng)絡(luò)安全體系的健全,支付手段的豐富、信用評價(jià)體系的完善、以及網(wǎng)絡(luò)硬件的發(fā)展等客觀因素以及消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)購物接受程度及網(wǎng)購習(xí)慣培養(yǎng)等主觀因素的逐漸完善,電子商務(wù)形成了井噴之勢,越來越多的網(wǎng)民開始認(rèn)可、習(xí)慣、熱衷于網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。這種簡單,經(jīng)濟(jì),節(jié)約的購物方式,在備受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響的條件下,異常活躍。在時(shí)下,企業(yè)面臨的困難,已經(jīng)不再是要承攬多少的新客戶,而是如何讓自己現(xiàn)有的客戶以一種新的方式,更經(jīng)濟(jì),更科學(xué),更節(jié)約成本,更快捷的一種方式,來進(jìn)行業(yè)務(wù)的往來。
(二)微觀環(huán)境分析。
現(xiàn)在消費(fèi)者均追求健康、營養(yǎng)、實(shí)惠、新穎又符合潮流的小零食。通過分析我們發(fā)現(xiàn),他們正隨著生活條件的提高,對零食的需求也大幅增長。
3、顧客的購買準(zhǔn)則:性價(jià)比、質(zhì)量、安全性。
1、競爭者:淘寶上,競爭者無數(shù)。
2、競爭優(yōu)勢:網(wǎng)店店面設(shè)計(jì)優(yōu)化,價(jià)格低廉、質(zhì)量優(yōu)質(zhì)。
3、競爭分析。
(1)新進(jìn)入者------由于休閑食品市場是一個(gè)比較活躍的市場,進(jìn)入者的壁壘較低及進(jìn)入者的'數(shù)量也不斷的增加。
(2)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力------在我國有許多生產(chǎn)休閑食品的廠家,供應(yīng)商的數(shù)量多就決定我們購貨的選擇機(jī)會多及比較價(jià)格的能力強(qiáng),說明了供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力弱。
(3)替代品的威脅------在市場上有較多的休閑食品的替代品出現(xiàn)。
(4)購買者的討價(jià)還價(jià)能力------由于在市場上該類產(chǎn)品比較多,購買者的討價(jià)還價(jià)能力比較強(qiáng),這對于我們剛剛進(jìn)入的網(wǎng)絡(luò)營銷是一種很大的不利,但我們要努力。
(5)現(xiàn)有網(wǎng)店之間的網(wǎng)店競爭------對于這樣的休閑食品很多,如現(xiàn)在的超市,具有知名度的專營店對我們很不利,我們進(jìn)入該網(wǎng)絡(luò)市場的壁壘相對較高。所以我們要突出自己的產(chǎn)品差異化和打造獨(dú)特的購物環(huán)境。
4、競爭策略。
(1)相對競爭對手,我們的理念追求時(shí)尚、個(gè)性和快樂。
(2)管理科學(xué)化,管理層具有專業(yè)知識,觀念較新,創(chuàng)業(yè)激情高,企業(yè)目標(biāo)明確、富有活力。
(3)完善特許經(jīng)營體系,對網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行規(guī)范。
(4)產(chǎn)品多樣化,而不影響品牌的建立,可以滿足市場多樣需求。
(5)我們營銷方案貼近市場。
(6)對所展現(xiàn)的產(chǎn)品有一定的標(biāo)準(zhǔn)要求,并嚴(yán)格執(zhí)行。
(7)差異化經(jīng)營,以明顯區(qū)別競爭對手。
1、產(chǎn)品策略。
零食小吃包括黃金姜糖、強(qiáng)龍豬肉脯、鹽焗雞、魷魚干、鐵板魷魚、蟹黃面等。本店所有食品大多都是散包裝類,每種產(chǎn)品都有自己的包裝,各種時(shí)節(jié)性強(qiáng)的食品在特定的日子里我們會免費(fèi)提供地方特定的包裝。
具體方案:
主打產(chǎn)品的推出:除了一些比較受歡迎的小零食,本店還根據(jù)不同的時(shí)節(jié)、不同的節(jié)日推出相應(yīng)的食品,及時(shí)滿足顧客需要,為顧客提供服務(wù),及時(shí)把握市場行情并做出正確的銷售方案。如圣誕節(jié)到了,本點(diǎn)會提供一些圣誕食品,如圣誕蘋果,本店還會免費(fèi)為那些食品進(jìn)行包裝。
并且我們會在推出產(chǎn)品的第二周統(tǒng)計(jì)出第一周顧客最喜愛的小零食作為周明星產(chǎn)品和周銷售冠軍,更好的給顧客做出選擇。
我們會定期對小零食的喜愛程度做出相對應(yīng)的調(diào)節(jié)更換,對一些銷售不是特別理想的小零食進(jìn)行促銷活動,對熱銷的一些小零食進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)貨。
2、價(jià)格策略。
由于食品價(jià)格高低不等,價(jià)格參差不齊,價(jià)格不可以定的過高或過低,過高的價(jià)格會令消費(fèi)者望而卻步,而過低的價(jià)格商家無法產(chǎn)生利潤。因此,我們決定個(gè)別產(chǎn)品會適當(dāng)提高一些價(jià)格,但是所賺取的利潤絕對不會太多,我們承諾把顧客的利益放在第一位。而有些進(jìn)貨成本高的食品,我們確定的價(jià)格只會高于成本的5%~10%。保證店鋪的客戶回頭率。
3、渠道策略。
1)本店將采取網(wǎng)上購物,通過到門戶網(wǎng)站或從食品提供商的聯(lián)系電話訂購物品,獲得來自各地的食品,然后在校內(nèi)的直銷,以減少庫存降低商品成本。本店還有一個(gè)特色,所有的包裝袋都采用環(huán)保,提倡環(huán)保。
2)進(jìn)貨渠道:由專門的采購人員定期去網(wǎng)上挖掘新的產(chǎn)品,保證購進(jìn)的食品新穎、齊全且多樣性,充分滿足顧客的需求,且保證食品供應(yīng)的及時(shí)性。我們承諾所進(jìn)購的是通過采購員貨比三家,選擇最低價(jià)格的食品。
4、促銷策略。
促銷作為店鋪擴(kuò)大銷售,增長業(yè)績一種不可或缺的方式,是一種始終貫徹整個(gè)銷售活動的營銷手段,促銷方式的優(yōu)劣直接和銷售額掛鉤。所以,擁有一個(gè)好的促銷策略就相當(dāng)于擁有一個(gè)成功的開始。
(1)周末推出優(yōu)惠服務(wù):每到周末,為了使更多新的食品上架,這時(shí)候就不得不使一些食品快速下架,這時(shí)本店將推出每周優(yōu)惠策略,不但可以讓顧客享受到優(yōu)惠還可以減清貨物囤積。
(2)節(jié)假日優(yōu)惠活動:節(jié)假日本店會贈送一些精美小禮品送給那些經(jīng)常光顧本店的客戶。
1、市場風(fēng)險(xiǎn):市場競爭大。
2、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn):經(jīng)營周轉(zhuǎn)有時(shí)不善。
3、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn):商品數(shù)量大,無法保證產(chǎn)品的全部質(zhì)量。
從校園內(nèi)的宣傳入手,實(shí)現(xiàn)校園內(nèi)的消費(fèi)者圈。同時(shí)在網(wǎng)上進(jìn)行推廣宣傳。我們選取的開家零食店的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目不僅具有投資少、風(fēng)險(xiǎn)小、成本低、利潤回報(bào)率高、市場前景廣闊等優(yōu)勢,在使顧客感受到美味、健康、營養(yǎng)、實(shí)惠的零嘴的同時(shí),并保持營養(yǎng)健康的身體,是一項(xiàng)既簡單又有意義的創(chuàng)業(yè)好項(xiàng)目,很適合沒有經(jīng)驗(yàn)但熱情創(chuàng)業(yè)的我們。相信我們一定能夠做得很出色的。
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網(wǎng)店經(jīng)營策劃書篇五
在現(xiàn)如今社會,時(shí)尚成為人們生活追逐的重要目標(biāo)之一,古人云:千里之行,始于足下!時(shí)尚的鞋是人們張揚(yáng)個(gè)性的重要媒介之一,同時(shí)一雙好鞋還能保護(hù)腳不受外力傷害,讓腳在工作的同時(shí)享受放松,所以,選購一雙時(shí)尚精品鞋是非常重要的,基本上人平均每兩月都會買一雙鞋,所以賣鞋行業(yè)發(fā)展未來是可以的!
我選擇耐克品牌運(yùn)動鞋和板鞋銷售,原因有三:第一,我是福建莆田人,我的家鄉(xiāng)有很多品牌鞋的代工廠,我有認(rèn)識的人在鞋廠工作,貨源我可以得到保證;第二,耐克的'獨(dú)特的氣墊技術(shù)使耐克運(yùn)動鞋很受大眾的歡迎;第三,耐克品牌名氣大,知名度高。所以,我的產(chǎn)品定位就是耐克運(yùn)動品牌。
(1)店名。
風(fēng)宇時(shí)尚。
(2)主打商品。
耐克運(yùn)動鞋,跑鞋,板鞋。
(3)營業(yè)時(shí)間。
7:30――23:00。
(4)目標(biāo)客戶。
12歲――35歲。
(5)店面裝修。
采取時(shí)尚元素裝潢網(wǎng)店。
(6)物流人員。
待定。
(7)廣告宣傳。
論壇宣傳,人脈宣傳。
(8)物流公司。
申通快遞。
(9)投入資金。
5000元。
營業(yè)時(shí)間基本是自己守店,物流會有專職負(fù)責(zé),計(jì)劃前兩個(gè)月大量時(shí)間用于刷人氣,對于開店四個(gè)月內(nèi)購買本店商品采取包郵和商品8.8折的優(yōu)惠,如果店鋪人流量不大的話,可能會選擇宣傳單形式做廣告。
如果兩年之內(nèi)我的鞋店日銷售額能達(dá)到xxxx元的話,將會考慮擴(kuò)大店鋪,增加人手,初步估計(jì)組建工作室,人員大概會在4個(gè)人左右。
網(wǎng)店經(jīng)營策劃書篇六
不用裝修采購等等的普通店鋪必須要經(jīng)過的過程,點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)打開鍵盤就可以開個(gè)網(wǎng)店。
交易迅速。
買賣雙方達(dá)成意向之后可以立刻付款交易,通過物流把貨品送到買家的手中。
不易壓貨。
你可以沒有實(shí)物,也不用注冊公司,而僅僅開一個(gè)網(wǎng)絡(luò)店鋪,就可以把寶貝賣給全國,這也是網(wǎng)店吸引人的一個(gè)特點(diǎn)。
打理方便。
形式多樣。
安全方便。
線上交易不能提供實(shí)實(shí)在在的親身體驗(yàn),造成買家往往喜歡與自己更信任的商家交易。所以如果第一次交易順利買家回頭率更高。網(wǎng)店需要提供更多的信任體驗(yàn)機(jī)會。
應(yīng)用廣泛。
所有人都可以在網(wǎng)上買到您稱心如意的商品,只要您可以上網(wǎng),有網(wǎng)上銀行卡,就可以在全國范圍內(nèi)隨時(shí)購買,省去了您的不少路費(fèi)。
分銷渠道。
網(wǎng)店經(jīng)營策劃書篇七
時(shí)光如箭,轉(zhuǎn)眼一劃而過,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了,我們的工作將會有更高的難度,更高的工作目標(biāo),這時(shí)候,最關(guān)鍵的策劃書怎么能落下!你知道寫策劃書需要注意哪些問題嗎?下面是小編為大家整理的網(wǎng)店經(jīng)營策劃書,歡迎閱讀與收藏。
好奇心害死貓這句話相信大家都聽說過。好奇是我們?nèi)祟惖奶煨裕菓卸柰瑯邮侨祟惖奶煨?。如果你希望你的用戶很認(rèn)真的閱讀完你的文章,你必須激發(fā)他足夠的好奇心,在正文開始前,你就需要放大他的好奇的內(nèi)容,只有這樣才能對你長篇大論的文章保持熱情。
如果用戶打開你的頁面看一段就關(guān)閉的話,你就沒有任何營銷的機(jī)會了,所以,在這個(gè)地方我們就必須引導(dǎo)用戶,你需要讓他繼續(xù)有興趣,前面不需要推銷任何產(chǎn)品,先留住用戶是關(guān)鍵,用戶留下了,后面有的是機(jī)會進(jìn)行營銷。
我們先不談內(nèi)容的問題,我們先來說說標(biāo)題。我們第一展示給大家看的是標(biāo)題,如果我們的標(biāo)題無法一瞬間抓住用戶的眼球,就有可能失去用戶繼續(xù)閱讀下去,哪怕你內(nèi)容再好,也是無用的。
所以,我們在做產(chǎn)品文案時(shí),必須起一個(gè)非常吸引人的標(biāo)題,而我們常用的標(biāo)題寫法有三類:
只要用戶對你感興趣了,他喜歡認(rèn)真讀你“第一段”內(nèi)容了,那么自然就會讀你“第二段”的內(nèi)容。
但是我們要記住,在這個(gè)地方我們和用戶之間是沒有任何關(guān)系的,用戶不信任我們怎么辦?信任營銷是最好的營銷手法,所以我們在營銷前一定要先讓用戶對我們產(chǎn)生一定的信任。如何讓一個(gè)陌生人立刻對你產(chǎn)生信任呢?最好的方式就是其他人的反饋,也就是第三方對你的評價(jià),特別是他身邊朋友的評價(jià)和反饋,用戶需要安全感,擔(dān)心他的判斷是錯(cuò)誤的,他需要參考建議,那么你知道了這一點(diǎn),就可以提前解決他內(nèi)心的不安,從而讓他信賴你。
我們要知道客戶購買的是產(chǎn)品價(jià)值,不是產(chǎn)品本身,所以你必須直觀的告訴用戶你的產(chǎn)品價(jià)值有哪些,明確的告訴他產(chǎn)品能給他帶來什么好處,什么是可以用到,如何使用它發(fā)揮價(jià)值最大化。甚至很多時(shí)候你可以告訴用戶產(chǎn)品背后的故事,產(chǎn)品是如何誕生,為什么推出這樣的產(chǎn)品,產(chǎn)品的工序是如何如何的,為用戶投入了多少心血等等。
內(nèi)容介紹是關(guān)于產(chǎn)品的全面介紹,多角度的介紹,讓客戶充分了解產(chǎn)品的好處和特點(diǎn),內(nèi)容里你可以包括專家的點(diǎn)評、證明文件、送貨、價(jià)格、付款等信息。你需要把產(chǎn)品分解成各個(gè)利益點(diǎn),然后用客戶習(xí)慣的語言去描述,最重要的是“描繪結(jié)果”,每一段都是給他一個(gè)結(jié)果。
如果用戶沒有行動,你這文案就等于白寫,同時(shí),你讓客戶采取的行動要越簡單越好,越具體越好,越明確越好。你千萬不能讓他做很多的努力,才能夠購買到你的產(chǎn)品。如果這樣做,那你是在剝奪自己與客戶成交的權(quán)利。
你必須給他一個(gè)立刻行動的理由,人們習(xí)慣性拖延,習(xí)慣猶豫。很多網(wǎng)站文案最容易被忽視行動呼吁,那么就以明確、積極主動的文字,呼吁用戶采取行動,或者購買產(chǎn)品,或者填寫在線表格,或者打電話,推動客戶完成你事先設(shè)定的下一步行動。
雖然你的文案寫得非常詳細(xì)了,但也會漏掉一些客戶特別關(guān)心的問題,你需要站在客戶的角度去思考,你需要提前就把問題在文案中解答,客戶還會有什么樣的疑問和問題呢?比如:送貨問題、質(zhì)量問題、退貨問題、安全問題、使用問題等等,你考慮得越周詳,客戶會更放心和滿意。
零風(fēng)險(xiǎn)承諾可以在任何交易中消除買家的風(fēng)險(xiǎn),當(dāng)你消除買家的風(fēng)險(xiǎn)時(shí),你也消除了買家購買的主要障礙,在這個(gè)策略中,你必須做的就是承擔(dān)你和買家之間的所有風(fēng)險(xiǎn)。讓他們知道,如果他們不滿意,你就干脆退錢給他們,或者免費(fèi)重做這些工作,讓他們滿意。
你可以這樣回答,如果你收到商品后和我所介紹的不相符,對產(chǎn)品不滿意,我們就不配拿你的錢,你有權(quán)利要求我們?nèi)~退款。我們會立刻、馬上把你支付的所有款項(xiàng)全部退還給你。而且我們不會問你任何問題。
網(wǎng)店經(jīng)營策劃書篇八
女人愛漂亮是從古到今都沒辦法改變的事實(shí),并且有愈演愈烈之勢。因此,化妝品市場的前景及其開闊?。?!越是有錢的女人越是要想留住青春年華,在化妝品方面的消費(fèi)舍得下本錢。正所謂賺錢就賺有錢人的錢哈!還有,化妝品是天天要用的東西,所以會常常買。一旦用上你店里的哪一款覺得好用,一定會繼續(xù)在你店里買的?;瘖y品不像別的東西,用得好很難得的。女孩子都知道。不是所謂的名牌適合所有人的哈。所有從客戶群,銷量來說化妝品都是當(dāng)之無愧的排在第一位的哈!
1,消費(fèi)群體極大。
2,需求量大。
3,回頭客多。
4,任何年代都是暢銷的產(chǎn)品。
5,不存在尺碼的問題。
1,存在過期變質(zhì)的問題。
2,玻璃瓶子運(yùn)輸起來不是太方便。
一。帶上身份證,最好也帶上身份證正反復(fù)印件。
二。到離自己最近的銀行,開一張銀行卡,最好是國有銀行(推薦建設(shè)銀行。工商銀行)。
三。開卡前要填寫一張表。
四。到柜臺跟工作人員說,要在網(wǎng)上買東西,需要開通網(wǎng)上銀行。
五。網(wǎng)上銀行開通成功,記牢相關(guān)密碼。
六。登錄支付寶網(wǎng)站,注冊支付寶,填寫相關(guān)資料,必須是真實(shí)的。
七。在支付寶網(wǎng)站上申請實(shí)名認(rèn)證,一步一步操作就可以了。
八。登錄淘寶網(wǎng),注冊淘寶,填寫相關(guān)資料,必須是真實(shí)的。
1、登陸淘寶網(wǎng)注冊,填寫帳號--設(shè)置密碼--設(shè)置郵箱(這個(gè)就是支付寶帳戶)。
2、登陸郵箱--激活--支付寶激活成功。
4、認(rèn)證銀行卡(首先,抄錄支付寶帳戶,持身份證到建行辦理支付寶卡通,并開通網(wǎng)上銀行功能):
(1)、用支付寶帳戶登陸支付寶主頁并選擇進(jìn)入“我的支付寶”;
(2)、進(jìn)入“我的支付寶”后選擇“帳戶管理信息”;
(3)、進(jìn)入“帳戶管理信息”后選擇“銀行帳號管理”;
(4)、進(jìn)入“銀行帳號管理”后準(zhǔn)確填寫表格,完成后點(diǎn)擊“立即保存”;
(5)、支付寶將告知您的帳戶信息已經(jīng)保存,銀行帳號綁定完成!
(6)、三天內(nèi)到銀行查看支付寶匯款,如果看到類似0.05元這樣的就是了。
(7)、登陸淘寶網(wǎng)-支付寶-認(rèn)證-輸入數(shù)字0.05。
一。找貨源(關(guān)系店鋪命運(yùn))。
既然要賣化妝品及化妝用品,就要開始找上家,可以在生活的城市里找,也可以在網(wǎng)上找。
二。店鋪名稱。
一個(gè)好的店名是要體現(xiàn)出店里經(jīng)營的什么,讓人看上去就很清楚明了,一下子就記住。我們可以起名叫“涼涼的化妝品小鋪”。
三。店鋪裝修(是否有創(chuàng)意)。
俗話說:人靠衣裝,佛靠金裝。我們要打造一個(gè)適合年輕女性逛逛的小店鋪。
四。寶貝名字。
貨源找好了店也裝修好了,現(xiàn)在該給寶貝娶個(gè)漂亮的名字了,名字不是只要好聽,好聽不實(shí)用就不行。別人買東西都是在淘寶搜索,不是直接進(jìn)你店你選每個(gè)人搜索的關(guān)鍵字是不同的,搜索的結(jié)果也就不同。利用好字?jǐn)?shù),在允許的字?jǐn)?shù)內(nèi)盡量把寶貝的名字娶的詳盡一點(diǎn),讓別人盡可能的搜索到。
五。寶貝的詳細(xì)資料。
名字寫好了現(xiàn)在該給寶貝添加詳細(xì)的描述了,必須盡量地把寶貝的功能、特點(diǎn)展示出來,除了要把寶貝的尺寸、顏色等基本信息交代清楚,還要寫出寶貝的特色。它可以讓買家全面了解到寶貝的各方面,進(jìn)而讓買家產(chǎn)生信賴感。在寶貝描述里同時(shí)要注明郵費(fèi)規(guī)則,注意事項(xiàng)等等,依次來增加買家的購買欲望。
六。寶貝圖片。
圖片好可以說成功了一半,網(wǎng)店上圖片是買家最直觀的感覺。
七。寶貝的上傳時(shí)間。
有人說:只要不是在買家人數(shù)最多的時(shí)候上傳就等于沒有上傳。可想而之,上傳寶貝的時(shí)間有多重要,什么時(shí)間是買家人數(shù)最多的時(shí)候呢?具統(tǒng)計(jì)來看,下午2:00到5:30晚上8:00到11:00這兩段時(shí)間是買家最多的時(shí)候。在這段時(shí)間上架寶貝,下架的時(shí)候也是這段時(shí)間,淘寶搜索是越接近下架的商品越靠前,所以被搜索到的幾率大很多。
每個(gè)店鋪都有推薦位,信譽(yù)度的高低決定了櫥窗推薦位的個(gè)數(shù)。由于越接近下架的商品搜索的時(shí)候越靠前,在這當(dāng)然還是要推薦接近下架,而且物美價(jià)廉的商品,這樣可以提高寶貝的瀏覽率,店鋪的瀏覽率也就跟著上來了,要即使更換推薦的寶貝哦。
九。友情連接。
每個(gè)店鋪都有35個(gè)友情mm鏈接。要找那些成功人事,建連接越靠前越好,要是能和鉆石賣家建鏈接,又是在靠前的位置那就很好了。我們可以去找有一定信譽(yù)度的賣家店里寶貝比較熱門的,每天的瀏覽量比較大的和他們建立鏈接不壓于和鉆石賣家哦。
1、自己店鋪信譽(yù)快速提高(信譽(yù)不高沒有人光顧)。
有信譽(yù)的店做什么都好做,沒信譽(yù)的店做什么都不好做!我們可以用正規(guī)的交易很快提高自己的信譽(yù)。淘寶新手開始做點(diǎn)卡`話費(fèi)之類的虛擬產(chǎn)品(投入少,不用積壓資金),在上班時(shí)間也能輕松開店。確實(shí)是開店前期賺取信譽(yù)的好幫手。還可以請同學(xué)。朋友光臨小店,買東西來提高信譽(yù)。
2、推銷產(chǎn)品。
淘寶開店看似免費(fèi),但是如果想在淘寶生存需要推廣的話還是需要各種軟件、功能的訂購的,以下是淘寶推廣所需費(fèi)用,根據(jù)不同時(shí)期可以訂購的產(chǎn)品和功能。
1、手機(jī),電腦、網(wǎng)上銀行卡已經(jīng)相當(dāng)?shù)钠占傲诉@里暫時(shí)不做預(yù)算考慮.。
預(yù)算總結(jié):低于20xx元。
1、產(chǎn)品短缺時(shí)或產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題時(shí),通常由上家來負(fù)責(zé)退換時(shí)發(fā)生的費(fèi)用(或是上家與代銷一人一半)。
2.顧客問奇怪的問題時(shí),要保證不能被客戶提的問題難倒。要與產(chǎn)品進(jìn)行“親密接觸”,好好把產(chǎn)品資料吃透。抓住一切機(jī)會去學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)。
3、一旦發(fā)生退換貨物的事,請不要緊張。90%的淘寶賣家遲早會碰到退換的事。還是那句話,溝通為王。先和買家好好溝通,確定好到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)造成的買家不滿意。爭取在最短的時(shí)間內(nèi)把退換問題解決掉。退換事件拖的越久,對生意傷害越大。
4.買家給差評。要注重與買家的溝通,盡可能滿足買家的合理要求,讓他改掉差評。
網(wǎng)店經(jīng)營策劃書篇九
(一)策劃背景:
中國it實(shí)驗(yàn)室12月27日報(bào)道:20xx年市場規(guī)模總和將達(dá)2149億元.易觀國際昨日公布的研究報(bào)告顯示,未來三年將是中國電子商務(wù)的持續(xù)增長期。該報(bào)告預(yù)計(jì)到20xx年,面向消費(fèi)者個(gè)人的電子商務(wù)模式——b2c、c2c市場規(guī)??偤蛯⑦_(dá)2149億元,b2c和c2c將迎來新一輪快速發(fā)展周期。
中國互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是伴隨著“80后”、“90后”的大背景下才得以快速發(fā)展,正是新一代中國青年特有的成長經(jīng)歷與價(jià)值觀造就了今日網(wǎng)絡(luò)的無處不在、百家齊鳴的盛況。與此同時(shí),網(wǎng)絡(luò)溝通的便捷性、廣泛互動性以及各種新奇創(chuàng)意更是讓年輕一代的影響力得以最大程度的發(fā)揮。兩者之間,與其說是誰成就了誰,不如說彼此相得益彰更為貼切??梢灶A(yù)見,隨著“80后”成為職場主流,“90后”邁入大學(xué)校門,網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展僅僅是拉開了序幕,其未來發(fā)揮的影響力將隨著中國年輕一代生活方式的巨大變遷而日益突顯。
(二)網(wǎng)店基本情況:
1.網(wǎng)店名稱:待定。
2.網(wǎng)店店址:待定。
3.客服qq:
4.e-mail:
(三)經(jīng)營模式:混合經(jīng)營是指主要經(jīng)營一種特色商品,配合經(jīng)營與主打品種有關(guān)的周邊產(chǎn)品為輔的經(jīng)營模式。
新手賣家由于精力、貨品數(shù)量種類等客觀因素限制,在開網(wǎng)店的初期不宜把店鋪搞得很小或者很大,搞小了貨品不豐富難以吸引買家,搞大了又精力不足或者貨源不足,所以在開店初期最好選擇混合經(jīng)營,以一個(gè)產(chǎn)品系列為主,再用相關(guān)貨品來配齊攤子,這樣就比較好了。
(四)主營商品(參考):小禮品,工藝品,包裝禮盒。
(五)產(chǎn)品特點(diǎn):我們選取精美細(xì)致的禮品工藝品,采用高檔包裝禮盒包裝。
(六)盈利點(diǎn):降低禮品、工藝品的盈利目標(biāo)期望,主要盈利點(diǎn)在禮品的包裝附加價(jià)值上。
(七)網(wǎng)店定位:我們網(wǎng)店是我們小組一個(gè)鍛煉實(shí)習(xí)的主要平臺,前期缺乏時(shí)間和資金的支持,所以網(wǎng)店主要是以代購服務(wù)為主。我們可以將附近市場上有的部分符合我們要求的商品的圖品貼在網(wǎng)店上,等到商品有買家的時(shí)候我們迅速去市場購買,然后包裝好發(fā)貨。也可以從其他網(wǎng)店購買,我們包裝后發(fā)貨。后期可以在批發(fā)市場或者阿里巴巴類似的市場上購買一部分銷量好的禮品,庫存待買,以降低進(jìn)貨成本。
(八)客戶定位:
2.異地朋友。有一定的消費(fèi)需求,具備消費(fèi)能力,依托禮品聯(lián)絡(luò)感情;
3.,陌生網(wǎng)友筆友。追求神秘感,一份突如其來的禮品,能滿足他(她)們的需求;
(九)價(jià)格定位:現(xiàn)在網(wǎng)店銷售的貨物都大同小異,所以大家拼價(jià)格十分厲害。對于我們這樣剛起步的網(wǎng)店,可以采取這樣的定價(jià)方式:根據(jù)成本價(jià),在網(wǎng)上同類商品中取一個(gè)中等偏低的價(jià)格。用完善的銷售服務(wù)來彌補(bǔ)網(wǎng)店人氣不足的缺點(diǎn),網(wǎng)店的生意就會慢慢的紅火起來的。
1.主銷產(chǎn)品價(jià)位:50——100。
2.次銷產(chǎn)品價(jià)位:50以下。
原則:不要追求暴利,但也不能無利,更不能貼利。
現(xiàn)在網(wǎng)店銷售的貨物都大同小異,我們要在殘酷的市場競爭下生存,就必須有自己的特殊盈利點(diǎn)。二十幾歲的年輕人正在追求感情生活,在這方面舍得花錢消費(fèi),并且這年齡段的人都是新一代網(wǎng)民,對網(wǎng)上購物認(rèn)同感較強(qiáng),有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷或者有這個(gè)欲望,對新奇事物接受較快,相當(dāng)一部分情侶、朋友都身處異地,見面花費(fèi)成本高(路費(fèi)、食宿費(fèi)等),而通過網(wǎng)購給他一份驚喜,情感傾訴得到滿足,而金錢花費(fèi)較少。不過現(xiàn)下有類似的網(wǎng)店,銷售禮品或者工藝品,但是他們的包裝粗糙簡陋,很少直接送人,一般都是買家購買之后自己包裝了再作為禮品送人。在這個(gè)市場我們還是大有可為,可以從類似的網(wǎng)店、實(shí)體店購買,用以精美的包裝盒、包裝紙包裝,提高附加價(jià)值,得以盈利。
(一)競爭對手分析:(還需要更深入的調(diào)研)。
正所謂“知己知彼,百戰(zhàn)不殆?!币痪€品牌我們目前無法去拼,人家的廣告預(yù)算就大于我們的投資預(yù)算。
二、三線品牌就有幾千多家,大多數(shù)靠低價(jià)格在拚,這些就是我們的競爭對手。當(dāng)前,我們的對手還未長大成熟,很多網(wǎng)店的經(jīng)營存在欠缺的地方,我們應(yīng)重視信譽(yù),為網(wǎng)上購物者提供真實(shí)信息,要提高服務(wù)質(zhì)量,在產(chǎn)品上做足功夫,選取物美價(jià)廉的商品,用以精美的包裝打動客戶。提高售后服務(wù),在所售的禮品中附贈一些精美的手寫卡片,可以寫一些詩歌、富有哲學(xué)的話語、祝福的語句等,平常qq、msn、電話多聯(lián)系,爭取回頭客。
(二)風(fēng)險(xiǎn)分析。
1.優(yōu)勢:網(wǎng)店主打包裝,避開了競爭激烈的禮品工藝品,人無我有。進(jìn)貨渠道多樣,商品多樣化。我們小組成員較多,可以爭取更多的朋友支持我們的網(wǎng)店。
2.劣勢:一個(gè)尚未被認(rèn)知的新網(wǎng)店、新品牌,知名度不高,創(chuàng)新能力欠缺,管理團(tuán)隊(duì)初步建立,需要磨合,銷售渠道尚待建立。特別免費(fèi)建立的淘寶網(wǎng)店頁面裝修非常簡單,沒有吸引力,很難具有個(gè)性和特色。
3.威脅:
(1)銷售盈利點(diǎn)主要是包裝,限制了我們不能做代理代購類的網(wǎng)店,又沒有實(shí)體店的支持,我們在進(jìn)貨方面存在很大問題。目前主要是買家點(diǎn)單后我們迅速去購買包裝,一方面可能市場上突然難以購買買家要的商品,雖然我們之前做出統(tǒng)計(jì)掛圖銷售。另一方面就是我們是在市場上購買后再去包裝發(fā)貨,意味著我們的發(fā)貨時(shí)間很長,對網(wǎng)店的生存造成很大的威脅.
(2)淘寶店的客戶屬于我們的,也屬于競爭對手的,這對客戶的穩(wěn)定積累很不利。更殘酷的是,如果我們遇上不懷好意的買家或者競爭對手的故意搗亂,幾個(gè)“差評”能使我們的信譽(yù)嚴(yán)重受損,網(wǎng)店生存發(fā)展靠的就是信譽(yù)。
(3)交易安全的影響,網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞;運(yùn)輸途中損壞或者紙箱包裝不完整等。
(一)產(chǎn)品策略:堅(jiān)持高檔次的包裝,找到自己的特色,做出自己的風(fēng)格!
(二)價(jià)格策略:在網(wǎng)店銷售商品,由于比傳統(tǒng)市場銷售渠道的費(fèi)用低,因此一般是采取低價(jià)策略;就是定價(jià)時(shí)大多采用成本加一定利潤,甚至是零利潤,要比傳統(tǒng)市場上同類產(chǎn)品的價(jià)格低。采用這一策略也是為了擴(kuò)大宣傳、并快速打開網(wǎng)絡(luò)市場新局面。
(三)網(wǎng)上促銷策略。
1.由于我們發(fā)貨時(shí)間可能相比競爭對手要慢,我們可以在價(jià)格方面做出一定的讓步,以促進(jìn)銷售。客戶提前下單或者延緩送達(dá)時(shí)間,我們可以在運(yùn)費(fèi)方面提供優(yōu)惠,而要求特定時(shí)間送達(dá)的我們可以以物流成本的增加為由提高價(jià)格(部分買家要求特定時(shí)間如生日當(dāng)天)。
2.網(wǎng)上折價(jià)促銷:由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因,再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性,造成網(wǎng)上購物和訂貨的熱情遠(yuǎn)低于商場、超市等傳統(tǒng)購物場所。我們擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)降低價(jià)格,既可吸引更多的消費(fèi)者,又可打擊競爭者。
3.設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū):我們可以專門設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū),每周拿出一些熱銷的產(chǎn)品來低價(jià)促銷,雖然此款產(chǎn)品的利潤低,但可以帶旺鋪人氣,增加其它產(chǎn)品的銷量,業(yè)績自然就會上來了。
4.限期供應(yīng):這對消費(fèi)者總是具有誘惑。像“特價(jià)只剩2天!”這樣的促銷口號。但是要真實(shí),否則最終失去消費(fèi)者信任。
5.網(wǎng)上變相折價(jià)促銷。
變相折價(jià)促銷是指在不提高或稍微增加價(jià)格的前提下,提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量,較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值,讓消費(fèi)者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價(jià)格折扣容易造成降低了品質(zhì)的懷疑,利用增加商品附加值的促銷方法會更容易獲得消費(fèi)者的信任。
注意:要想使促銷活動達(dá)到良好的效果,必須事先進(jìn)行市場分析、競爭對手分析、以及網(wǎng)絡(luò)上活動實(shí)施的可行性分析,與整體營銷計(jì)劃結(jié)合,創(chuàng)意地組織實(shí)施促銷活動,使促銷活動新奇、富有銷售力和影響力。
(四)網(wǎng)下營銷:我們小組成員可以積極發(fā)動周邊朋友同學(xué)等,讓他們幫我們宣傳,每一份宣傳都可能吸引到潛在客戶。我們可以在各個(gè)qq群論壇等轉(zhuǎn)發(fā)信息,走訪周邊學(xué)校宿舍,主要是大一宿舍,潛在客戶更多,進(jìn)行宣傳。
1.店鋪裝修:
2.登錄商品:
(1)所有商品的在線時(shí)間一定要是1周,不要選14天。淘寶網(wǎng)店默認(rèn)快結(jié)束的商品顯示在最前面,商品在快結(jié)束時(shí)瀏覽量也是最高,所以要保證每天都有商品上架和下架。
(2)選擇上網(wǎng)人次最多的時(shí)段登錄商品,最合適的時(shí)間:10:30-12:00,12:30-14:00,15:30-18:30,19:30-23:30。
(4)旺旺要經(jīng)常保持在線,特別是商品下架前1-2個(gè)小時(shí),越是接近下架時(shí)間,我們的商品在搜索結(jié)果中越是靠前,這個(gè)時(shí)間段是成交量最高的時(shí)候。
3.關(guān)鍵字的使用:
(1)店鋪名稱(非常重要):要起一個(gè)誘人的店名,最好能看到店名,就讓人明白是賣什么的,最多可用30個(gè)字,在淘寶網(wǎng)、百度、google等都能被搜到。
(2)店鋪分類:不能用圖片對店鋪進(jìn)行分類,要精心策劃關(guān)鍵字用在店鋪分類里面。設(shè)置的關(guān)鍵字都會出現(xiàn)在瀏覽器窗口最頂部的藍(lán)色標(biāo)題欄里面。搜索工具對這里的文字是最敏感!
(3)店標(biāo)、店鋪介紹與店鋪公告:做一個(gè)漂亮的店標(biāo)(logo),公告板寫上促銷說明,店鋪介紹寫上主營項(xiàng)目等。
(4)寶貝名稱:商品名稱可以用30個(gè)漢字,多數(shù)買家在淘寶買東西,都是按寶貝名稱搜索,可能用到的關(guān)鍵字要寫在寶貝名稱里面!
注意:網(wǎng)上銷售不同于一般的網(wǎng)下銷售,同一商品根據(jù)編號可以在網(wǎng)絡(luò)上全部搜索出來,為了避免非正常競爭和價(jià)格大戰(zhàn),商品名稱中不要寫到商品的款號和品牌。
網(wǎng)店由于資金限制,先期不可能做什么媒體廣告,只能采取費(fèi)用低廉的網(wǎng)絡(luò)宣傳方面軍式。
1.店鋪信用:這是每個(gè)買家購物前幾乎必看之處。在評價(jià)內(nèi)容里要把店里特價(jià)的東西、優(yōu)惠大行動通通都寫出來。
2.淘寶旺旺:生意好,都是因?yàn)橥T诰€,方便交易雙方的溝通。
3.淘寶論壇:論壇里暗藏著許多準(zhǔn)買家,千萬不要忽略它的作用。把頭像和簽名檔設(shè)置得好看些,再配合好的帖子,無論是首帖,還是回帖,別人都能注意到;定期更換簽名,把店的最新消息及時(shí)通知給別人。
4.百度貼吧:買家通過它會找到我們的網(wǎng)店。
5.充分利用qq、msn、博客、論壇、郵件等進(jìn)行宣傳;
6.與一些相關(guān)的網(wǎng)店建立友情鏈接,實(shí)現(xiàn)互惠互利;
:我們選擇支付寶付款方式,因?yàn)橹Ц秾氃诰W(wǎng)上交易中起到了信用中介的作用,通過支付寶交易,“貨到付款”與“款到發(fā)貨”同時(shí)兼顧,降低買賣雙方的風(fēng)險(xiǎn)!
1.買家的評價(jià)引導(dǎo):評價(jià)是買賣雙方對于一筆交易最終的看法,也是準(zhǔn)買家們參考的一個(gè)重要因素。好的信用會讓買家放心購買,差的評價(jià)往往讓準(zhǔn)買家們望而卻步。因此,在完成交易后,我們要友善地提醒買家作出如實(shí)、良好的評價(jià)。
2.平和心態(tài)處理投訴:正如前面所說,任何賣家都不可能讓買家100%滿意,都會發(fā)生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿,不斷糾正我們的失誤,維護(hù)我們的信譽(yù)。方法運(yùn)用得當(dāng),不但可以增進(jìn)和鞏固與客戶的關(guān)系,甚至還可以促進(jìn)銷售的增長。將客戶抱怨轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舾叩臐M意度。
3.物流方式的選擇(推薦):
目前,黃家湖校區(qū)周邊的快遞公司主要有:郵政速遞服務(wù)公司、申通e物流、圓通速遞、天天快遞、順豐快遞等;我們可以主動聯(lián)系快遞公司、郵政或物流公司,商談好價(jià)格,簽個(gè)協(xié)議,最好與快速公司建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,這樣我們拿到的價(jià)格就很便宜。他們會留給出貨單,然后我們每次要發(fā)貨,可以先填好,然后打電話讓他們來取貨,節(jié)約時(shí)間,發(fā)貨又快(特別推薦使用快遞,安全又快速)。
4.打包貨物:我們要用紙箱把產(chǎn)品穩(wěn)妥包裝,里面最好能墊一些緩沖材料如珍珠棉、發(fā)泡塑膠或者揉成團(tuán)的報(bào)紙,紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架,最好再用打包機(jī)扎一下,避免運(yùn)輸途中損壞或者泄露。
在包裹里,我們包袋產(chǎn)品及資料要齊全,在包袋產(chǎn)品上寫上自己的聯(lián)系方式,放些輕巧而實(shí)惠的小禮物,給客戶提供些他想知道的包袋產(chǎn)品材料信息。
(一)寶貝管理:如果商品多了,我們就要經(jīng)常盤點(diǎn)了,哪些貨還有?哪些貨缺?是不是和網(wǎng)上店鋪相符?質(zhì)量有無問題?等等都要做到心中有數(shù)。
1.網(wǎng)上店鋪的商品分類:
(1)新品和特價(jià)商品的分類盡量放在靠前的位置;
(2)新品分類的名稱要時(shí)常更新;
(3)商品分類的名稱要方便顧客挑選。
2.倉庫商品的管理。
(1)成交無貨的商品需及時(shí)下架;
(2)手動上貨時(shí)應(yīng)仔細(xì)檢查倉庫里的所有分類;
(3)全部賣完的商品如還有貨,直接修改數(shù)量就可以上架銷售。
(4)上傳商品圖片的黃金時(shí)間為:下午:14:00——18:00,晚上:20:00——23:00。
(二)客戶管理:
1.建立客戶資料庫,運(yùn)用我們學(xué)習(xí)的crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng),有助于我們維系客戶。
(3)把忠實(shí)買家設(shè)定為我們的vip客戶群體,在店鋪內(nèi)制定出相應(yīng)的優(yōu)惠政策,讓他們享受商品8折優(yōu)惠等等。
2.在淘寶旺旺或者qq里設(shè)立客戶服務(wù)。
(1)給顧客提供一個(gè)溝通交流的平臺,以便從他們那里得到良好的意見和建議;
(2)分組顧客,時(shí)常和他們聯(lián)系一下,鞏固一個(gè)老客戶比發(fā)展一個(gè)新客戶更容易,在節(jié)日的時(shí)候問候一聲,就像朋友之間交往一樣,我們賣出的不僅僅是一件貨品,更是一份友誼。
(3)主動將最新活動訊息通過電子郵件傳達(dá)給客戶;
(4)及時(shí)和客戶聯(lián)系,避免已成交的買家由于沒有及時(shí)聯(lián)系而流失掉。
(三)時(shí)間的管理:作為兼職網(wǎng)絡(luò)銷售員,可能付出比別人更多的時(shí)間和精力,更應(yīng)該做到勞逸結(jié)合了。這就要求我們學(xué)會嚴(yán)格的時(shí)間管理,合理的.計(jì)劃,科學(xué)的安排時(shí)間。
(四)財(cái)務(wù)管理:
1.利用excle軟件建立帳本。
設(shè)計(jì)好網(wǎng)店的銷售報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、客戶管理、貨品統(tǒng)計(jì)與分類表等,每天用一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間做好填好各種統(tǒng)計(jì)表格,每周小結(jié)一次,每月做一個(gè)認(rèn)真的總結(jié)。
2.分析與總結(jié)商品的銷售情況。
仔細(xì)分析各種數(shù)據(jù),包括一個(gè)月內(nèi)登錄商品的數(shù)量,成交商品的數(shù)量,成交率的情況等等;
找出小店的經(jīng)營特點(diǎn),比如銷售旺季、淡季在什么時(shí)間?顧客的消費(fèi)特點(diǎn);小店的資金流量狀況;瀏覽量的變化及其特點(diǎn);根據(jù)總結(jié)得到的結(jié)果,及時(shí)調(diào)整進(jìn)貨品種,進(jìn)貨數(shù)量。
3.寫好當(dāng)日備忘錄。
比如:買家提出了特殊的要求,或者我們口頭承諾送顧客禮品,但是一忙時(shí)卻忘了,等再想起來,不是貨物已經(jīng)寄出,就是顧客提醒,很多“差評”就是這樣來的,所以寫好當(dāng)日備忘錄是非常重要。
1.店鋪建立成本。
2、店鋪日常運(yùn)營成本。
3、店鋪收益分析。
4、店鋪進(jìn)度安排:
第一個(gè)階段:進(jìn)行市場調(diào)研,尋找合適的貨源,保質(zhì)、保量;
第二個(gè)階段:淘寶網(wǎng)站開店、裝修、維護(hù);
第三個(gè)階段:營銷推廣,慢慢深入市場,開發(fā)客戶,提升網(wǎng)店的人氣;
第四個(gè)階段:進(jìn)入正軌,運(yùn)營網(wǎng)店。
2.聯(lián)系物流、發(fā)貨等有關(guān)事項(xiàng);
3.約定的通知發(fā)貨的方式;
4.買家支付貨款的方式;
5.預(yù)先協(xié)商好的結(jié)算貨款;
6.商定相關(guān)價(jià)格:網(wǎng)店銷售指導(dǎo)價(jià),最低成交限價(jià),結(jié)算價(jià),發(fā)貨費(fèi)用等;
7.明確保修條款:協(xié)商制定好商品退換、售后服務(wù)等方面的內(nèi)容;
8.拍照、摳圖、上傳、度量商品尺寸、商品描述等有關(guān)事項(xiàng);
9.購買淘寶旺鋪基礎(chǔ)套餐:
10.是否在網(wǎng)上下單,通知物流上門取貨;取貨地址;郵箱;聯(lián)系人;電話;手機(jī);預(yù)約物流公司工作人員上門取件的日期與時(shí)間等。
網(wǎng)店經(jīng)營策劃書篇十
網(wǎng)店名稱:xx。
法定代表人:xx。
電話:xx。
1、戰(zhàn)略目標(biāo):
從扶植版或虛擬版店鋪?zhàn)銎?,用一段時(shí)間積累一定的信用度樹立一定的知名度,增加網(wǎng)店成交量,有一定的資本后,擴(kuò)大網(wǎng)店規(guī)模,增加網(wǎng)店商品數(shù)量和種類,升級為旺鋪版甚至于是旗艦店版店鋪。
2、階段目標(biāo):
做好店鋪裝修,尋找合適自己網(wǎng)店的貨源,保質(zhì)保量。慢慢深入市場,開發(fā)客戶。開店初期,自己嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷推廣,提升店鋪的人氣。網(wǎng)下通過自己的人脈進(jìn)行一些簡單的營銷方式,例如口碑策略。
3、進(jìn)度安排:
第一個(gè)階段:確定貨源,xx網(wǎng)開店,維護(hù);第二個(gè)階段:進(jìn)行店鋪裝修并開發(fā)客戶;第三個(gè)階段:有一定資金后,擴(kuò)大店鋪,增加商品種類和數(shù)量。第四個(gè)階段:宣傳推廣;第五個(gè)階段:網(wǎng)店進(jìn)入正軌運(yùn)營;第六個(gè)階段:將網(wǎng)店做大做強(qiáng);網(wǎng)店店鋪版本及收費(fèi)情況:
1、行業(yè)分析:
網(wǎng)上開店對成本的要求低,它占用資金少,基本不需要自己租店鋪,不用擔(dān)心水、電、管理費(fèi)等方面的支出;這樣就解決了大學(xué)生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題;網(wǎng)店經(jīng)營方式靈活,基本不受時(shí)間、地域等因素的限制,只要有時(shí)間、能有一臺電腦上網(wǎng)就能正常營業(yè),而且前期作為代銷商不用擔(dān)心庫存問題,也可以隨時(shí)更換經(jīng)營商品;網(wǎng)店的客戶范圍十分廣,只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者,這個(gè)范圍可以是全國的網(wǎng)民,甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢所在。
2、swot分析:
(1)網(wǎng)店優(yōu)勢(s):網(wǎng)購方便快捷,不需要花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行選購商品,只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)進(jìn)行挑選,更省去了交通的費(fèi)用出了不能試穿外,可以安心等待商品送貨上門,價(jià)格更是比商場里的價(jià)格便宜。
(2)網(wǎng)店劣勢(w):由于處于創(chuàng)業(yè)階段的初期,在店鋪裝修、營銷、管理、控制等方面可能存在一些不足。
(3)市場機(jī)會(o):隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展,大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來越喜歡網(wǎng)上購物,現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式,這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢,會為我們提供大量的商機(jī)。
(4)市場威脅(t):網(wǎng)上購物市場很大,同行競爭較為激烈,在這種情況下,我們只有提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品,更好的售前和售后服務(wù),這樣才能在這巨大市場中擁有一席之地。
同時(shí),我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷,進(jìn)行終端用戶調(diào)查,了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務(wù)以及如何打出我們的品牌,隨時(shí)掌握市場概況。
3、目標(biāo)市場的設(shè)定:
1、管理者及其任務(wù):由于開店初期業(yè)務(wù)量小,全部工作由創(chuàng)業(yè)者本人即可完成。待以后業(yè)務(wù)量大時(shí),可尋找合作伙伴或聘請員工,合理分配任務(wù)。
2、營銷策略:品牌策略:第一,網(wǎng)店要有一個(gè)獨(dú)特新穎,且易被人們記住的店鋪名,并設(shè)計(jì)出美觀大方的名片,在發(fā)貨給顧客時(shí)隨件發(fā)出,加深顧客對本店鋪的印象,打造店鋪的外在品牌形象。第二,由于本店初期是代銷所以在商品質(zhì)量上可能會出現(xiàn)一些問題,但是我們會盡最大的努力解決問題,使顧客滿意,力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質(zhì)量滿意,打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。第三,努力提高服務(wù)質(zhì)量,要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù),打消客戶在購物時(shí)的后顧之憂。必要時(shí)還可對顧客制定個(gè)性化服務(wù)方案,打造店鋪的服務(wù)品牌形象。
1、成本定價(jià)法:
對剛剛開起的店鋪來說,正處于萌芽時(shí)期,尚未被子顧客所熟知,在供應(yīng)商那里提少量的貸并在定價(jià)上可以與之競爭的店低一些,以先獲得少部分的利潤為主,抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽(yù)。
2、市場定價(jià)法:
即根據(jù)競爭對手的價(jià)格參照進(jìn)行定價(jià)。市場競爭地位分為四大類:市場領(lǐng)導(dǎo)者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者、市場補(bǔ)缺者。市場領(lǐng)導(dǎo)者在競爭中處于強(qiáng)勢地位,在同類產(chǎn)品的定價(jià)上應(yīng)走高價(jià)路線,略高于市場平均價(jià),并與市場跟隨者拉開一個(gè)檔次;市場挑戰(zhàn)者是市場領(lǐng)導(dǎo)者最大的對手和威脅,在定價(jià)上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略,即領(lǐng)導(dǎo)者定多高的價(jià),挑戰(zhàn)者會八九不離十的應(yīng)對著;市場跟隨者緊跟在領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者背后,以模仿著稱,其產(chǎn)品價(jià)格通常低于領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者一個(gè)價(jià)格層級,接近于市場平均價(jià),而由于市場補(bǔ)缺者提供的產(chǎn)品或服務(wù)是市場所稀缺或不足的,具有很強(qiáng)的差異化,專業(yè)性很強(qiáng),目標(biāo)市場較窄,用戶對價(jià)格的討價(jià)還價(jià)能力較弱,所以在定價(jià)上同樣可實(shí)施高價(jià)策略。
3、心理定價(jià)法:
(2)整數(shù)定價(jià)策略。與尾數(shù)定價(jià)策略相反,利用顧客"一分錢一分貨"的心理,采用整數(shù)定價(jià),該策略適用與高檔、名牌產(chǎn)品或者是消費(fèi)者不太了解的商品。
(4)特價(jià)定價(jià)策略。這是利用部分顧客追求廉價(jià)的心理,將價(jià)格定得低一些,達(dá)到打開銷路或者是擴(kuò)大銷售的'目的,如常見的大減價(jià)和大拍賣。該策略主要適用于競爭較為激烈的產(chǎn)品。濫用此法,會損害企業(yè)的形象。
1、批發(fā)商處進(jìn)貨:
通過xx分銷找代銷,一般廠家直接發(fā)貨,貨源較穩(wěn)定。不足的是因?yàn)樗麄円呀?jīng)做大了,訂單較多,服務(wù)難免有時(shí)就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶,你很難和他們談條件,除非當(dāng)你成為他們大客戶后,才可能有折扣和其它優(yōu)惠。在開始合作時(shí)就要把發(fā)貨時(shí)間、調(diào)換貨品等問題講清楚。
2、批發(fā)市場進(jìn)貨:
有一定資金后可以選擇自己去批發(fā)市場進(jìn)貨。去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場進(jìn)貨,在批發(fā)市場進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力,力爭將批價(jià)壓到最低,同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系,在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚,以免日后起糾紛。
3、廠家直接進(jìn)貨:
店鋪?zhàn)龃蠛笥捎谂l(fā)量大所以可以尋找正規(guī)的廠家,由于他們貨源充足,信用度高,如果長期合作的話,一般都能爭取到產(chǎn)品調(diào)換。如果你有足夠的資金儲備,有分銷渠道,并且不會有壓貨的危險(xiǎn)或不怕壓貨,那就可以去找廠家進(jìn)貨。
1、營業(yè)額收入:
前一年屬于積累信用的階段,不會有大的收入,保證成本即可。從目前xx網(wǎng)店銷售情況看,預(yù)計(jì)普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右,鉆石店鋪能達(dá)到1000元以上,皇冠店鋪則可達(dá)3000元以上甚至更多。
2、支付方式:
xx網(wǎng)店主要是用xx擔(dān)保交易的,也可以進(jìn)行網(wǎng)上銀行支付、信用卡、貨到付款等方式。
3、訂貨方式:
xx網(wǎng)店都是在線訂購的。
4、送貨方式:
平郵、快遞、送貨上門等方式。
網(wǎng)店經(jīng)營策劃書篇十一
一、網(wǎng)店簡介:
(一)網(wǎng)店的定位與經(jīng)營主體;
(二)網(wǎng)店的盈利模式;
(三)網(wǎng)店的運(yùn)營思想;
二、產(chǎn)品概述:
(一)產(chǎn)品行業(yè)介紹;
三、網(wǎng)店經(jīng)營產(chǎn)品市場分析:
(一)產(chǎn)品市場環(huán)境分析;
(二)產(chǎn)品市場機(jī)會分析;
四、經(jīng)營產(chǎn)品行業(yè)競爭分析:
(一)競爭對手分析;
(二)網(wǎng)店競爭策略分析;
五、市場銷售與管理:
(一)市場開發(fā)計(jì)劃;
(二)定價(jià)策略;
(三)銷售策略;
六、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)分析:
七、網(wǎng)店推廣經(jīng)營戰(zhàn)略:
(一)網(wǎng)店的定位與經(jīng)營主體
淘寶商城"圖圖潮流閣"主營韓版時(shí)尚女裝,當(dāng)前還處于發(fā)展中的不完善的初級階段,產(chǎn)品銷售對象主要定位于在校大學(xué)生和年輕人青少年能消費(fèi)的群體。產(chǎn)品主要在網(wǎng)上銷售。
目前網(wǎng)購女裝非?;鸨?,網(wǎng)店上的女裝價(jià)格往往低于市面上的女裝價(jià)格。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,近幾年,網(wǎng)上銷售最好的就是女裝。因此,女裝的網(wǎng)絡(luò)銷售市場前景很廣闊。
(二)網(wǎng)店的贏利模式
1、商品策略:每周上架一次新的商品,做好服裝的分類擺設(shè),把新上架的服裝最好擺在店鋪?zhàn)钋懊?,在銷售區(qū)中多穿一些現(xiàn)在比較熱賣的寶貝。
2、價(jià)格策略:選出幾件價(jià)格低的擺在最前面,來吸引顧客的關(guān)注與點(diǎn)擊率。同時(shí)設(shè)置好與其他賣家的差價(jià)。
3、促銷策略:對一些衣服進(jìn)行短期低價(jià)促銷,促使買家盡快購買。最好產(chǎn)品都進(jìn)行包郵策略。
(三)網(wǎng)店的運(yùn)營思想:
從商品開始,以最優(yōu)的質(zhì)量吸引顧客。其次,要維護(hù)好本身的網(wǎng)店。比如:商品的選擇、網(wǎng)店的推廣、售后服務(wù)等。還有對顧客熱情的態(tài)度,加強(qiáng)與買家的溝通能力。加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。
(一)產(chǎn)品行業(yè)分析:中國是一個(gè)人口大國,是世界上最大的服裝消費(fèi)國和生產(chǎn)國。近幾年,服裝業(yè)有了較大發(fā)展,也促進(jìn)著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
(一)產(chǎn)品市場環(huán)境分析:衣、食、住、行是人類生活必不可少的因素。人們把"衣"放在了首位。因此,衣服對人類來說很重要。
(二)產(chǎn)品市場機(jī)會分析:女裝一直是服裝大頭,一直引領(lǐng)著時(shí)尚。()女裝消費(fèi)也比較高,因此,女裝網(wǎng)店市場機(jī)會前景 是很不錯(cuò)的。
(一)競爭對手分析:互聯(lián)網(wǎng)銷售
(1)優(yōu)勢:減少銷售環(huán)節(jié),縮短產(chǎn)品經(jīng)營周期和上市時(shí)間,市場范圍廣闊,信息采集及時(shí),物流快捷。
(2)劣勢:不能克服實(shí)體店的購買,相關(guān)法律不健全,存在安全隱患。
(二)網(wǎng)店競爭策略分析:本店鋪由于新開業(yè)不久,在本行業(yè)競爭中處于弱勢,但仍有提高的空間?,F(xiàn)在的淘寶店鋪很多,想要做的比別人好,就應(yīng)該做出自己店鋪的特色。所以首先要推廣店鋪。根據(jù)消費(fèi)者對各種服裝的需求,積極補(bǔ)充貨源,定期更新產(chǎn)品,以高效的服務(wù)吸引消費(fèi)者。
(一)市場開發(fā)計(jì)劃:根據(jù)已往的買家,分析這些客戶的特點(diǎn),他們的年紀(jì),職業(yè),年齡,愛好等,可以在他們常去的論壇和地方進(jìn)行相對應(yīng)的宣傳,根據(jù)買家不同的特點(diǎn)對店鋪進(jìn)行宣傳推廣,也可以使用搜索引擎,設(shè)置關(guān)鍵詞。這樣知道我的店鋪的人多了,產(chǎn)品銷售的也就提升了。
(二)定價(jià)策略:因?yàn)榫W(wǎng)店比實(shí)體店的成本小,沒有店租金的壓力,沒有工商稅務(wù)的煩惱,所以說我的淘寶店要與實(shí)體店相比,價(jià)格上有較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢,同時(shí)要設(shè)置好與淘寶其他賣家之間差價(jià),用價(jià)格吸引顧客。
中低檔價(jià)位:20—100元
中高檔價(jià)位:100—300元
(三)銷售策略:
1、由于服裝有多個(gè)顏色和尺碼,因此,寶貝介紹時(shí)應(yīng)該更加細(xì)化。
促進(jìn)銷售達(dá)成。要注意選擇能夠吸引顧客的商品;要在價(jià)格上有優(yōu)勢;商品描述要清楚詳盡;注意商品的關(guān)鍵字;錯(cuò)開商品上架時(shí)間;推薦的商品不要長期不變要經(jīng)常變化商品名稱要全面;在顧客高峰時(shí)發(fā)布商品信息;商店和商品名稱要設(shè)置一些關(guān)鍵字;上架期最好設(shè)為7天;經(jīng)常關(guān)注網(wǎng)站首頁及相關(guān)分頁面出現(xiàn)的被搜索的熱門關(guān)鍵詞。
市場風(fēng)險(xiǎn): 由于行業(yè)門檻較低,可能出現(xiàn)進(jìn)入市場強(qiáng)大的新競爭對手,替代品搶占公司銷售額,主要產(chǎn)品增長率下降。
(一)網(wǎng)店推廣渠道:
1、淘寶網(wǎng)內(nèi)部的免費(fèi)渠道有在社區(qū)發(fā)帖回帖、友情鏈接、參加幫派組織的活動、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪或單品。
2、第一步:使用在社區(qū)發(fā)帖回帖。
因?yàn)槲沂切伦缘奶詫殨T,沒有銀幣搶占廣告位來宣傳我的店鋪或單品,所以我現(xiàn)在只能通過發(fā)帖回帖來推廣我的網(wǎng)店。那樣可以讓我的店鋪在人前多露露臉,想了解情況的人可以加我為好友,也可以直接進(jìn)我的店看看,感興趣的人可以收藏我的店鋪。當(dāng)然了,我發(fā)帖時(shí)要細(xì)細(xì)琢磨琢磨,要發(fā)一些質(zhì)量高、大部分人都感興趣的帖子。
第二步:使用友情鏈接
每個(gè)店鋪都有35個(gè)友情鏈接位置,我可以與35個(gè)店鋪交換友情鏈接,最好與信譽(yù)好、流量大的店鋪交換友情鏈接。我現(xiàn)在能和我們班的或者我認(rèn)識的人交換友情鏈接。
第三步:使用金幣搶占廣告位來宣傳我的店鋪或單品
店鋪經(jīng)營了一段時(shí)間,有了足夠的金幣,這時(shí)候可以使用金幣來宣傳我的店鋪或單品。
3、 淘寶站外的免費(fèi)渠道
(1)在論壇、貼吧發(fā)帖子。
在百度貼吧上發(fā)了帖子,在設(shè)置個(gè)人資料和簽名的時(shí)候帶上了店鋪地址。
最好的方式就是在論壇或貼吧里發(fā)高質(zhì)量的原創(chuàng)文章,在文章里加一個(gè)我的店鋪地址如果寫得非常好的話,還會有很多人轉(zhuǎn)載,以此達(dá)到廣泛宣傳的目的。
(2)可以通過平時(shí)的人際關(guān)系網(wǎng)宣傳。
比如向親戚朋友同學(xué)等發(fā)出店鋪開張的消息,讓他們幫助免費(fèi)的宣傳,一呼百應(yīng),先讓她們看看我的網(wǎng)店,沒準(zhǔn)他們看著喜歡就買了,就算不買也可以收藏一下店鋪,增加增加人氣也是好的。告訴許多同學(xué)讓他們收藏店鋪,順便幫自己向他們的親朋好友宣傳宣傳 .
(3)通過聊天工具進(jìn)行宣傳
在qq、微信、微博上聊天時(shí),可以告訴好友去逛逛我的店。也可以在空間里、朋友圈里發(fā)說說,最好發(fā)一些有趣的或有用的說說,這樣轉(zhuǎn)載的人多,在說說上有技巧的加上店鋪的地址。還可以在把網(wǎng)店名設(shè)置為個(gè)性簽名,個(gè)人資料上寫上自己的店鋪地址。店鋪有什么活動或增加了什么新品也可以發(fā)說說。
(5)在逛好友店鋪的時(shí)候,將在該店留言的買家,都加入到淘友買家組里,擴(kuò)大人際交往。
(6)通過電子郵件進(jìn)行宣傳
首先向我的好友發(fā)電子郵件,介紹我的店鋪和商品,弄個(gè)超鏈接,直接鏈接到我的店鋪,既省時(shí)又方便,請他們幫宣傳,最好轉(zhuǎn)發(fā)給其他人。
網(wǎng)店經(jīng)營策劃書篇十二
21世紀(jì),是一個(gè)充滿競爭的社會,值得一提的是,今年是**年,中國面臨著金融危機(jī)的影響,很多廠家都倒閉,無法經(jīng)營下去?,F(xiàn)在趁著這個(gè)時(shí)機(jī)我在網(wǎng)上開一家店來滿足消費(fèi)者的需求,這個(gè)意義對中國來說是特別的也是極具挑戰(zhàn)性的,而且,在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的今天,網(wǎng)上購物漸漸成熟,現(xiàn)在借著網(wǎng)絡(luò)的名義開了一間小店——“瑪麗艷”。
(2)無尋找一個(gè)安全的網(wǎng)上銀行,并且注冊。因?yàn)樵谏暇W(wǎng)做買賣,不只是錢與物面對面的交易,人家還要看你的信用程度,所以要找一個(gè)值得信賴的網(wǎng)上銀行為我們解決收付款的問題,而淘寶網(wǎng)上的支付寶是通過實(shí)名認(rèn)證的方式來認(rèn)證你的帳戶,是很值得信賴的合作伙伴。
(3)在網(wǎng)上開店,還要找一個(gè)推薦的網(wǎng)站,這個(gè)工序是必不可少的,因?yàn)槿藗冑徺I產(chǎn)品往往是被點(diǎn)名吸引的。店面的布置和裝飾可能更加重要,所以不能浪費(fèi)了淘寶網(wǎng)里的“推薦櫥窗”這個(gè)功能。
在申請完成建立網(wǎng)上商店手續(xù)之后,通常可以獲得一個(gè)屬于該網(wǎng)站的二級域名作為商店的網(wǎng)址,這樣把你的十件商品放上去,就可以免費(fèi)開店了,就可以采取各種常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段進(jìn)行推廣了,這樣網(wǎng)上商店想不名聲大震也不行了。
2、經(jīng)營目的:網(wǎng)上開店具有的發(fā)展空加大,啟動資金少、創(chuàng)業(yè)成本低、經(jīng)營方式靈活、交易方便快捷,可以獲得不錯(cuò)的利潤空間。
1、市場信息分析:網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來越發(fā)達(dá),網(wǎng)上購物已經(jīng)逐漸成為了一種潮流,隨著人們生活水平的提高,溫飽問題已解決,現(xiàn)注重的是個(gè)人的護(hù)理,人們越來越愛美,喜歡消費(fèi)在自己的形象設(shè)計(jì)上,對奢侈品的消費(fèi)也有了很大的提高,綜合看來無論從市場的空間還是產(chǎn)品消費(fèi)都是具有巨大的發(fā)展?jié)摿?;隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,現(xiàn)在人們越來越追求時(shí)尚的,品牌的產(chǎn)品,追求對美和時(shí)尚的生活,所以,市場前景還是一片光明的。
2、社會競爭分析:展望目前的化妝類市場,競爭的形勢比較激烈,在這種形勢下打開市場,更多的是具有挑戰(zhàn)性,這個(gè)可以鍛煉自己的能力,戰(zhàn)勝自己,在淘寶網(wǎng)中提高地位。
主要針對三種目標(biāo)群體,一類是學(xué)生群體,因?yàn)楝F(xiàn)在的學(xué)生都比較愛美,注重打扮化妝,追求時(shí)尚;一類是,打工群體,他們在打工時(shí)存下了一些錢,也很想改變一下自己的形象,追求品牌產(chǎn)品,這類目標(biāo)群體將會成為購買的一大主流,還有一種是有錢人家的婦女,這個(gè)國際的品牌剛能滿足他們,顯出他們的地位形象。
如果一個(gè)企業(yè)失去了誠信,他就沒有存在的意義了,同樣在網(wǎng)上開店也是需要誠信的,如果你誠信信了,你的重復(fù)消費(fèi)顧客就多,只有這樣才能達(dá)到永續(xù)經(jīng)營。開店后還要注意一些細(xì)節(jié)問題,我們開店主要是轉(zhuǎn)顧客的口碑,讓消費(fèi)餓哦著去分享我們的產(chǎn)品,我們應(yīng)該給顧客一個(gè)最好的服務(wù)。現(xiàn)在我們是在銷售國際品牌的產(chǎn)品,如果再有一流的服務(wù)的話就可以占有優(yōu)勢地位。賣出產(chǎn)品后,要在第一時(shí)間和買家取得聯(lián)系,發(fā)貨后盡快給買家發(fā)一封發(fā)貨通知信,并且附上包裹單的照片,讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息,這對吸引“回頭率”很重要。交易完成后,還要與顧客保持聯(lián)系,做好客戶管理工作。
盡管網(wǎng)上張羅著開店,有啟動資金少、創(chuàng)業(yè)成本低、經(jīng)營方式靈活、交易方便快捷等特點(diǎn),但是,還是少不了要用錢,所以必須準(zhǔn)備小額資金,隨時(shí)準(zhǔn)備著進(jìn)行交易。
“瑪麗艷“淘寶店的負(fù)責(zé)法定人是我本人,還有一位是負(fù)責(zé)采購和發(fā)貨的拍擋,在中山駐守負(fù)責(zé),所以,我們是兩個(gè)人組成的,不過我相信,在我們共同的努力下,我們一定會取得成功的!
我們都說三流的店買廣告,二流的店賣產(chǎn)品,一流的店買文化,我們點(diǎn)的文化是“愛與責(zé)任,感恩與圖報(bào)”網(wǎng)上開店丟我們來說是未知的金礦,只要能充分利用好肯定會帶來很大的收益,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷以誠信為先,質(zhì)量作保證,只要在加上一流的服務(wù)就將回到來意想不到的收獲。
網(wǎng)店經(jīng)營策劃書篇十三
推廣人員1名。
物流人員1名。
運(yùn)營主管1名。
財(cái)務(wù)人員1名。
(一)運(yùn)營主管。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作;
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù),保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作,優(yōu)化店鋪及商品排名;
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動,策劃店鋪促銷活動方案;
5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息,提供有效應(yīng)對方案;
6、制定銷售計(jì)劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo);
7、客戶關(guān)系維護(hù),處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
(二)客服人員。
1、通過在線聊天工具,負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通,解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問;
4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件,處理評價(jià)、投訴等。
店鋪的售后服務(wù):
主要是關(guān)于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問題導(dǎo)致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前,作為賣家首先要第一時(shí)間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時(shí)間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升了自己的人氣。有時(shí)即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累了。
做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù),發(fā)快遞的時(shí)候幫著了解貨物的運(yùn)送情況及時(shí)反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。這樣不僅可以隨時(shí)了解發(fā)貨情況,還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時(shí)中間出現(xiàn)了什么問題,想來買家也會因?yàn)槲覀兊姆?wù)態(tài)度而忽略不計(jì)了。
(三)配送人員。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫、碼放、保管、盤點(diǎn)、對賬等工作;
2、負(fù)責(zé)保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作;
3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作,準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù);
4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號,更改發(fā)貨狀態(tài),對問題件能及時(shí)處理。
選擇的物流:
1、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。
2、在店鋪里注明電話服務(wù)時(shí)間。
3、e-mail在8小時(shí)內(nèi)回復(fù)。
4、避免顧客查詢訂單,主動把底單/流水號發(fā)給顧客。
5、對于貨到付款,請盡量先致電給顧客。
6、接到顧客投訴電話后,應(yīng)給顧客以放心答復(fù)。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作,圖片拍攝制作。
2、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計(jì))。
3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設(shè)計(jì),完成網(wǎng)頁html編輯。
4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版;
(五)網(wǎng)店財(cái)務(wù)員。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理;
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營財(cái)務(wù)方面的處理;
1、負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營銷活動;
1、負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺推廣工作;
3、研究競爭對手的推廣方案,向運(yùn)營經(jīng)理提出推廣建議;
4、對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘,向運(yùn)營經(jīng)理匯報(bào)推廣效果;
5、負(fù)責(zé)對店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。
推廣措施:
衛(wèi)浴潔具店鋪的價(jià)格策略:
通過調(diào)查和了解了目前同行中同類產(chǎn)品的定價(jià),使我們了解了大概的價(jià)格范圍。為商品的營銷設(shè)置價(jià)格體系。價(jià)格體系按低、中、高的策略來制定,低價(jià)位的,只能保本,甚至虧本,只為了賺人氣,賺信用;中間價(jià)位的,針對消費(fèi)的主流群體,目的是為了實(shí)現(xiàn)成交率和一定的利潤;高價(jià)位的,針對高端群體,不求大的成交量,為的是彌補(bǔ)低價(jià)位虧本賣所虧去的錢,追求平衡。
選擇性價(jià)比相對較高的產(chǎn)品的貨源,再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上依照進(jìn)價(jià)而定。采用競爭導(dǎo)向定價(jià)法:前期經(jīng)營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量,實(shí)行薄利多銷政策。隨著網(wǎng)店信譽(yù)的提高,適當(dāng)增加利潤。但產(chǎn)品價(jià)格要在包含合理的利潤的基礎(chǔ)上盡量便宜,以在搜索的價(jià)格排序上提高產(chǎn)品的競爭力。包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)該低于市面的價(jià)格。網(wǎng)下買不到的時(shí)尚類商品的價(jià)格可以適當(dāng)高一些,低了反而影響顧客對商品的印象。定價(jià)清楚明白,定價(jià)是不是包括運(yùn)費(fèi),交待清楚,避免引起麻煩,影響到自己的聲譽(yù),模糊的定價(jià)甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻徺I。
店鋪的促銷策略:
堅(jiān)持走自己的路線,保持自己店鋪獨(dú)立的品位和風(fēng)格,吸引瀏覽者的注意。主動出擊找客戶。網(wǎng)絡(luò)廣告、參加社區(qū)活動、論壇發(fā)貼和回貼、群fa軟件推銷、店鋪留言、評價(jià)留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈一、發(fā)送紅包等等。
促銷導(dǎo)向定價(jià)法:
用于具體促銷中,選擇一兩款產(chǎn)品定個(gè)底價(jià),目的只為了吸引人氣。
拍賣法:借此迅速提高店鋪瀏覽量。
1、做好所拍賣寶貝的宣傳工作,利用旺旺的狀態(tài)設(shè)置和自動回復(fù)、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。
2、根據(jù)不同寶貝的特點(diǎn).設(shè)置不同的上架時(shí)間,使寶貝銷售幾率增加。
3、起好所拍賣寶貝的名字,大部分買家習(xí)慣利用關(guān)鍵字來篩選寶貝。取名為最常用的關(guān)鍵字或熱門關(guān)鍵字。
4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述,比如在描述中增加去小店看看的鏈接,增加其他推薦寶貝的圖片,增加一些促銷信息等等。
店鋪的宣傳:
店鋪裝修:
根據(jù)我們的文化的特有風(fēng)格,店鋪風(fēng)格以個(gè)性時(shí)尚可愛陽光為主題。盡量讓顧客過目不忘。
寶貝描述均采用美觀清晰的實(shí)物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹,或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產(chǎn)品分類,目的是讓顧客對日記所銷售的產(chǎn)品種類一目了然,也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。
發(fā)貼:
1、積極發(fā)好帖、精華帖,提高店鋪瀏覽量。
2、積極賺銀幣搶廣告位,提高店鋪瀏覽量。
3、網(wǎng)站免費(fèi)廣告,在各種提供搜索引擎注冊服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料,爭取獲得更多的瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)店。
4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式,吸引更多的人來店鋪?zhàn)隹汀?/p>
5、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式,比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動,為網(wǎng)站做貢獻(xiàn),可以得到一些關(guān)照,網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。
6、廣開門路,廣交朋友。通過認(rèn)識許多朋友,介紹他們關(guān)注我們的產(chǎn)品,爭取回頭客,更爭取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。
店鋪的支付方式:
目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式:網(wǎng)上支付,郵局匯款、銀行匯款、貨到付款,為了方便顧客付款,應(yīng)該給出多種選擇,不要只接受一種支付方式,因?yàn)檫@樣很可能會因?yàn)轭櫩透杏X不便而失去成交機(jī)會,當(dāng)然,一般情況下為了減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。
商品包裝:包裝要講究?;c(diǎn)心思,必要的時(shí)候花點(diǎn)錢買一些漂亮的包裝盒,來放我們的客戶買到的寶貝。自制紙箱也有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn):
二是適應(yīng)性強(qiáng),可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱,突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。
要點(diǎn):
發(fā)貨要及時(shí)。使用推薦物流在線下單(包含:圓通速遞、申通e物流、韻達(dá)快運(yùn)、風(fēng)火天地),物流公司服務(wù)或者貨物由于物流原因出現(xiàn)了問題,淘寶將向物流公司提出索賠申請,如果物流公司對申請不予接受的,淘寶將會先行賠付給發(fā)貨方,優(yōu)先保障發(fā)貨方的權(quán)益。
店鋪的客戶管理:
1、在每次交易后(或交易前)與客戶交換旺旺id.并且建立相關(guān)售后服務(wù)群體.便于后期服務(wù)和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶和帶動新客戶。
2、建立分組以便管理。
3、建立數(shù)據(jù)項(xiàng),即要了解客戶的“信息項(xiàng)”(如姓名、民族、年齡、性別、購買時(shí)間、價(jià)位、商品品類、所在城市等),便于以后分類查找。
4、將數(shù)據(jù)項(xiàng)放在excel中的首行(加入編號,以后方便管理)然后將客戶信息逐行加入。
5、通過分析客戶的購買(下單)時(shí)間和之前與客戶的接觸,分析出客戶的上網(wǎng)時(shí)間段(以便于最快速地對其進(jìn)行服務(wù))。
6、在每個(gè)節(jié)日、生日、購買紀(jì)念日等作一個(gè)極具針對性的宣傳項(xiàng)目,以賀卡形式發(fā)給客戶(盡量在客戶在線時(shí)傳送,郵件方式會令人反感)。
7、在以上統(tǒng)計(jì)出的特定時(shí)間與客戶溝通,詢問有關(guān)產(chǎn)品使用情況(讓他時(shí)時(shí)刻刻有一種vip的感覺)為顧客的家庭成員著想推介特定信息。
8、學(xué)會投其所好,撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質(zhì)的文章,發(fā)給顧客。
9、分天氣,分時(shí)段的想顧客提出購買要求。
10、幫客戶解決問題(如理財(cái)方法,心理咨詢等產(chǎn)品的贈送)。
11、顧客生日前贈送‖日記‖打折卡。
12、向客戶咨詢他所擅長的問題,以打折卡作為回報(bào),讓他有種自我實(shí)現(xiàn)感,他會很快使用自己的“戰(zhàn)利品”。
13、建立‖店鋪日記‖積分制。
相關(guān)措施:
1)盡量保持開機(jī),旺旺保持在線,并設(shè)置自動回復(fù),自動回復(fù)里包括:主要經(jīng)營范圍,最近優(yōu)惠活動,我們的聯(lián)系方式,電話,手機(jī),qq.郵箱,msn等等。
2)盡量在客流量大的時(shí)候保持在線,據(jù)統(tǒng)計(jì)淘寶上統(tǒng)計(jì)客戶流量最大的時(shí)段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的'黃金時(shí)段保持在線,客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多,成交的幾率也最大。
3)更改旺旺上的狀態(tài)為促銷活動,聯(lián)系方式等等。
4)針對于資金較少問題.可以與相關(guān)實(shí)體店鋪建立長期合作關(guān)系。
5)用低價(jià)促銷的方式打開前期銷路,加大宣傳,提供最好的服務(wù),打造我們‖日記‖獨(dú)有的品牌文化。
6)虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優(yōu)點(diǎn),多參考其他老賣家的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn).走出一條適合自己的道路。
品牌特色之一――“店鋪文化”
核心價(jià)值觀:團(tuán)隊(duì)合作,誠信經(jīng)營,質(zhì)量第一。
網(wǎng)店宗旨:打造獨(dú)特品牌網(wǎng)店,宣揚(yáng)個(gè)性實(shí)用、品味文化。
網(wǎng)店精神:開店以德為本,治店以人為本,服務(wù)以情為本。
進(jìn)貨理念:時(shí)尚、新奇、個(gè)性。
銷售理念:只賣最好的,不賣最貴的。
售后理念:產(chǎn)品有價(jià),服務(wù)無價(jià),信譽(yù)第一。
2、淘寶商城。
(1)保證金分為5萬和10萬。
(2)技術(shù)服務(wù)費(fèi)分為3萬和6萬。辦一個(gè)商城店鋪的起始費(fèi)用最少就要8萬塊,最多要16萬,其中保證金只是被凍結(jié),沒有辦法使用這筆資金。
具體如下:
費(fèi)率:
2.保證金。
保證金的金額按照店鋪類型及所經(jīng)營商品商標(biāo)狀態(tài)區(qū)分如下:
品牌旗艦店、專賣店:帶有tm商標(biāo)的10萬元,全部為r商標(biāo)的5萬元;專營店:帶有tm商標(biāo)的15萬元,全部為r商標(biāo)的10萬元;特殊類目說明,賣場型旗艦店,保證金為15萬元;經(jīng)營未在中國大陸注冊商標(biāo)的進(jìn)口商品的專營店,保證金為15萬元;保證金由于向淘寶商城或消費(fèi)者支付違約金等原因出現(xiàn)不足額時(shí),商家需要在15日內(nèi)補(bǔ)足余額,逾期未補(bǔ)足的淘寶商城將對商家店鋪進(jìn)行監(jiān)管,直至補(bǔ)足。
3、技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)。
(1)20xx年技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)(“年費(fèi)”)以一級類目為參照,分為3萬元或6萬元兩檔,各一級類目對應(yīng)的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見《淘寶商城各類目費(fèi)率年費(fèi)一覽表》。續(xù)簽商家20xx年度年費(fèi)須在20xx年12月26日前一次性繳納。
(2)商家需繳納的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)以其開通授權(quán)的一級類目中年費(fèi)最高的為準(zhǔn)。
(4)參與20xx年度續(xù)簽商家的年費(fèi)結(jié)算包括兩部分:
20xx年初對20xx年度繳納的6000元技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)進(jìn)行結(jié)算,結(jié)算邏輯參照20xx年年費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn);繳納20xx年度年費(fèi)具體結(jié)算邏輯請見《淘寶商城20xx年招商標(biāo)準(zhǔn)》中的第五章淘寶商城費(fèi)率/年費(fèi)/保證金標(biāo)準(zhǔn)。
淘寶商城將于20xx年12月31日24時(shí)對尚未完成續(xù)簽的店鋪進(jìn)行監(jiān)管,并于20xx年1月15日起對未完成續(xù)簽的店鋪進(jìn)行清退并開始進(jìn)行20xx年度技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)的結(jié)算工作。
3、自建平臺。
域名類型100--200元/年。
萬網(wǎng)空間費(fèi)用1000元/年。
網(wǎng)店經(jīng)營策劃書篇十四
(一)策劃背景:
中國it實(shí)驗(yàn)室12月27日報(bào)道:20xx年市場規(guī)??偤蛯⑦_(dá)2149億元.易觀國際昨日公布的研究報(bào)告顯示,未來三年將是中國電子商務(wù)的持續(xù)增長期。該報(bào)告預(yù)計(jì)到20xx年,面向消費(fèi)者個(gè)人的電子商務(wù)模式——b2c、c2c市場規(guī)??偤蛯⑦_(dá)2149億元,b2c和c2c將迎來新一輪快速發(fā)展周期。
中國互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是伴隨著“80后”、“90后”的大背景下才得以快速發(fā)展,正是新一代中國青年特有的成長經(jīng)歷與價(jià)值觀造就了今日網(wǎng)絡(luò)的無處不在、百家齊鳴的盛況。與此同時(shí),網(wǎng)絡(luò)溝通的便捷性、廣泛互動性以及各種新奇創(chuàng)意更是讓年輕一代的影響力得以最大程度的發(fā)揮。兩者之間,與其說是誰成就了誰,不如說彼此相得益彰更為貼切??梢灶A(yù)見,隨著“80后”成為職場主流,“90后”邁入大學(xué)校門,網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展僅僅是拉開了序幕,其未來發(fā)揮的影響力將隨著中國年輕一代生活方式的巨大變遷而日益突顯。
(二)網(wǎng)店基本情況:
1.網(wǎng)店名稱:待定。
2.網(wǎng)店店址:待定。
3.客服qq:
4.e-mail:
(三)經(jīng)營模式:混合經(jīng)營是指主要經(jīng)營一種特色商品,配合經(jīng)營與主打品種有關(guān)的周邊產(chǎn)品為輔的經(jīng)營模式。
新手賣家由于精力、貨品數(shù)量種類等客觀因素限制,在開網(wǎng)店的初期不宜把店鋪搞得很小或者很大,搞小了貨品不豐富難以吸引買家,搞大了又精力不足或者貨源不足,所以在開店初期最好選擇混合經(jīng)營,以一個(gè)產(chǎn)品系列為主,再用相關(guān)貨品來配齊攤子,這樣就比較好了。
(四)主營商品:小禮品,工藝品,包裝禮盒。
(五)產(chǎn)品特點(diǎn):我們選取精美細(xì)致的禮品工藝品,采用高檔包裝禮盒包裝。
(六)盈利點(diǎn):降低禮品、工藝品的盈利目標(biāo)期望,主要盈利點(diǎn)在禮品的包裝附加價(jià)值上。
(七)網(wǎng)店定位:我們網(wǎng)店是我們小組一個(gè)鍛煉實(shí)習(xí)的主要平臺,前期缺乏時(shí)間和資金的支持,所以網(wǎng)店主要是以代購服務(wù)為主。我們可以將附近市場上有的部分符合我們要求的商品的圖品貼在網(wǎng)店上,等到商品有買家的時(shí)候我們迅速去市場購買,然后包裝好發(fā)貨。也可以從其他網(wǎng)店購買,我們包裝后發(fā)貨。后期可以在批發(fā)市場或者阿里巴巴類似的市場上購買一部分銷量好的禮品,庫存待買,以降低進(jìn)貨成本。
(八)客戶定位:
2.異地朋友。有一定的消費(fèi)需求,具備消費(fèi)能力,依托禮品聯(lián)絡(luò)感情;
3.,陌生網(wǎng)友筆友。追求神秘感,一份突如其來的禮品,能滿足他(她)們的需求;
(九)價(jià)格定位:現(xiàn)在網(wǎng)店銷售的貨物都大同小異,所以大家拼價(jià)格十分厲害。對于我們這樣剛起步的網(wǎng)店,可以采取這樣的定價(jià)方式:根據(jù)成本價(jià),在網(wǎng)上同類商品中取一個(gè)中等偏低的價(jià)格。用完善的銷售服務(wù)來彌補(bǔ)網(wǎng)店人氣不足的缺點(diǎn),網(wǎng)店的生意就會慢慢的紅火起來的。
1.主銷產(chǎn)品價(jià)位:50——100。
2.次銷產(chǎn)品價(jià)位:50以下。
原則:不要追求暴利,但也不能無利,更不能貼利。
現(xiàn)在網(wǎng)店銷售的貨物都大同小異,我們要在殘酷的市場競爭下生存,就必須有自己的特殊盈利點(diǎn)。二十幾歲的年輕人正在追求感情生活,在這方面舍得花錢消費(fèi),并且這年齡段的人都是新一代網(wǎng)民,對網(wǎng)上購物認(rèn)同感較強(qiáng),有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷或者有這個(gè)欲望,對新奇事物接受較快,相當(dāng)一部分情侶、朋友都身處異地,見面花費(fèi)成本高(路費(fèi)、食宿費(fèi)等),而通過網(wǎng)購給他一份驚喜,情感傾訴得到滿足,而金錢花費(fèi)較少。不過現(xiàn)下有類似的網(wǎng)店,銷售禮品或者工藝品,但是他們的包裝粗糙簡陋,很少直接送人,一般都是買家購買之后自己包裝了再作為禮品送人。在這個(gè)市場我們還是大有可為,可以從類似的網(wǎng)店、實(shí)體店購買,用以精美的包裝盒、包裝紙包裝,提高附加價(jià)值,得以盈利。
(一)競爭對手分析:(還需要更深入的調(diào)研)。
正所謂“知己知彼,百戰(zhàn)不殆?!币痪€品牌我們目前無法去拼,人家的廣告預(yù)算就大于我們的投資預(yù)算。
二、三線品牌就有幾千多家,大多數(shù)靠低價(jià)格在拚,這些就是我們的競爭對手。當(dāng)前,我們的對手還未長大成熟,很多網(wǎng)店的經(jīng)營存在欠缺的地方,我們應(yīng)重視信譽(yù),為網(wǎng)上購物者提供真實(shí)信息,要提高服務(wù)質(zhì)量,在產(chǎn)品上做足功夫,選取物美價(jià)廉的商品,用以精美的包裝打動客戶。提高售后服務(wù),在所售的禮品中附贈一些精美的手寫卡片,可以寫一些詩歌、富有哲學(xué)的話語、祝福的語句等,平常qq、msn、電話多聯(lián)系,爭取回頭客。
(二)風(fēng)險(xiǎn)分析。
1.優(yōu)勢:網(wǎng)店主打包裝,避開了競爭激烈的禮品工藝品,人無我有。進(jìn)貨渠道多樣,商品多樣化。我們小組成員較多,可以爭取更多的朋友支持我們的網(wǎng)店。
2.劣勢:一個(gè)尚未被認(rèn)知的新網(wǎng)店、新品牌,知名度不高,創(chuàng)新能力欠缺,管理團(tuán)隊(duì)初步建立,需要磨合,銷售渠道尚待建立。特別免費(fèi)建立的淘寶網(wǎng)店頁面裝修非常簡單,沒有吸引力,很難具有個(gè)性和特色。
3.威脅:
(1)銷售盈利點(diǎn)主要是包裝,限制了我們不能做代理代購類的網(wǎng)店,又沒有實(shí)體店的支持,我們在進(jìn)貨方面存在很大問題。目前主要是買家點(diǎn)單后我們迅速去購買包裝,一方面可能市場上突然難以購買買家要的商品,雖然我們之前做出統(tǒng)計(jì)掛圖銷售。另一方面就是我們是在市場上購買后再去包裝發(fā)貨,意味著我們的`發(fā)貨時(shí)間很長,對網(wǎng)店的生存造成很大的威脅.
(2)淘寶店的客戶屬于我們的,也屬于競爭對手的,這對客戶的穩(wěn)定積累很不利。更殘酷的是,如果我們遇上不懷好意的買家或者競爭對手的故意搗亂,幾個(gè)“差評”能使我們的信譽(yù)嚴(yán)重受損,網(wǎng)店生存發(fā)展靠的就是信譽(yù)。
(3)交易安全的影響,網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞;運(yùn)輸途中損壞或者紙箱包裝不完整等。
(一)產(chǎn)品策略:堅(jiān)持高檔次的包裝,找到自己的特色,做出自己的風(fēng)格!
(二)價(jià)格策略:在網(wǎng)店銷售商品,由于比傳統(tǒng)市場銷售渠道的費(fèi)用低,因此一般是采取低價(jià)策略;就是定價(jià)時(shí)大多采用成本加一定利潤,甚至是零利潤,要比傳統(tǒng)市場上同類產(chǎn)品的價(jià)格低。采用這一策略也是為了擴(kuò)大宣傳、并快速打開網(wǎng)絡(luò)市場新局面。
(三)網(wǎng)上促銷策略。
1.由于我們發(fā)貨時(shí)間可能相比競爭對手要慢,我們可以在價(jià)格方面做出一定的讓步,以促進(jìn)銷售??蛻籼崆跋聠位蛘哐泳徦瓦_(dá)時(shí)間,我們可以在運(yùn)費(fèi)方面提供優(yōu)惠,而要求特定時(shí)間送達(dá)的我們可以以物流成本的增加為由提高價(jià)格(部分買家要求特定時(shí)間如生日當(dāng)天)。
2.網(wǎng)上折價(jià)促銷:由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因,再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性,造成網(wǎng)上購物和訂貨的熱情遠(yuǎn)低于商場、超市等傳統(tǒng)購物場所。我們擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)降低價(jià)格,既可吸引更多的消費(fèi)者,又可打擊競爭者。
3.設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū):我們可以專門設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū),每周拿出一些熱銷的產(chǎn)品來低價(jià)促銷,雖然此款產(chǎn)品的利潤低,但可以帶旺鋪人氣,增加其它產(chǎn)品的銷量,業(yè)績自然就會上來了。
4.限期供應(yīng):這對消費(fèi)者總是具有誘惑。像“特價(jià)只剩2天!”這樣的促銷口號。但是要真實(shí),否則最終失去消費(fèi)者信任。
5.網(wǎng)上變相折價(jià)促銷。
變相折價(jià)促銷是指在不提高或稍微增加價(jià)格的前提下,提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量,較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值,讓消費(fèi)者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價(jià)格折扣容易造成降低了品質(zhì)的懷疑,利用增加商品附加值的促銷方法會更容易獲得消費(fèi)者的信任。
注意:要想使促銷活動達(dá)到良好的效果,必須事先進(jìn)行市場分析、競爭對手分析、以及網(wǎng)絡(luò)上活動實(shí)施的可行性分析,與整體營銷計(jì)劃結(jié)合,創(chuàng)意地組織實(shí)施促銷活動,使促銷活動新奇、富有銷售力和影響力。
(四)網(wǎng)下營銷:我們小組成員可以積極發(fā)動周邊朋友同學(xué)等,讓他們幫我們宣傳,每一份宣傳都可能吸引到潛在客戶。我們可以在各個(gè)qq群論壇等轉(zhuǎn)發(fā)信息,走訪周邊學(xué)校宿舍,主要是大一宿舍,潛在客戶更多,進(jìn)行宣傳。
1.店鋪裝修:
2.登錄商品:
(1)所有商品的在線時(shí)間一定要是1周,不要選14天。淘寶網(wǎng)店默認(rèn)快結(jié)束的商品顯示在最前面,商品在快結(jié)束時(shí)瀏覽量也是最高,所以要保證每天都有商品上架和下架。
(2)選擇上網(wǎng)人次最多的時(shí)段登錄商品,最合適的時(shí)間:10:30-12:00,12:30-14:00,15:30-18:30,19:30-23:30。
(4)旺旺要經(jīng)常保持在線,特別是商品下架前1-2個(gè)小時(shí),越是接近下架時(shí)間,我們的商品在搜索結(jié)果中越是靠前,這個(gè)時(shí)間段是成交量最高的時(shí)候。
3.關(guān)鍵字的使用:
(1)店鋪名稱(非常重要):要起一個(gè)誘人的店名,最好能看到店名,就讓人明白是賣什么的,最多可用30個(gè)字,在淘寶網(wǎng)、百度、google等都能被搜到。
(2)店鋪分類:不能用圖片對店鋪進(jìn)行分類,要精心策劃關(guān)鍵字用在店鋪分類里面。設(shè)置的關(guān)鍵字都會出現(xiàn)在瀏覽器窗口最頂部的藍(lán)色標(biāo)題欄里面。搜索工具對這里的文字是最敏感!
(3)店標(biāo)、店鋪介紹與店鋪公告:做一個(gè)漂亮的店標(biāo)(logo),公告板寫上促銷說明,店鋪介紹寫上主營項(xiàng)目等。
(4)寶貝名稱:商品名稱可以用30個(gè)漢字,多數(shù)買家在淘寶買東西,都是按寶貝名稱搜索,可能用到的關(guān)鍵字要寫在寶貝名稱里面!
注意:網(wǎng)上銷售不同于一般的網(wǎng)下銷售,同一商品根據(jù)編號可以在網(wǎng)絡(luò)上全部搜索出來,為了避免非正常競爭和價(jià)格大戰(zhàn),商品名稱中不要寫到商品的款號和品牌。
網(wǎng)店由于資金限制,先期不可能做什么媒體廣告,只能采取費(fèi)用低廉的網(wǎng)絡(luò)宣傳方面軍式。
1.店鋪信用:這是每個(gè)買家購物前幾乎必看之處。在評價(jià)內(nèi)容里要把店里特價(jià)的東西、優(yōu)惠大行動通通都寫出來。
2.淘寶旺旺:生意好,都是因?yàn)橥T诰€,方便交易雙方的溝通。
3.淘寶論壇:論壇里暗藏著許多準(zhǔn)買家,千萬不要忽略它的作用。把頭像和簽名檔設(shè)置得好看些,再配合好的帖子,無論是首帖,還是回帖,別人都能注意到;定期更換簽名,把店的最新消息及時(shí)通知給別人。
4.百度貼吧:買家通過它會找到我們的網(wǎng)店。
5.充分利用qq、msn、博客、論壇、郵件等進(jìn)行宣傳;
6.與一些相關(guān)的網(wǎng)店建立友情鏈接,實(shí)現(xiàn)互惠互利;
我們選擇支付寶付款方式,因?yàn)橹Ц秾氃诰W(wǎng)上交易中起到了信用中介的作用,通過支付寶交易,“貨到付款”與“款到發(fā)貨”同時(shí)兼顧,降低買賣雙方的風(fēng)險(xiǎn)!
1.買家的評價(jià)引導(dǎo):評價(jià)是買賣雙方對于一筆交易最終的看法,也是準(zhǔn)買家們參考的一個(gè)重要因素。好的信用會讓買家放心購買,差的評價(jià)往往讓準(zhǔn)買家們望而卻步。因此,在完成交易后,我們要友善地提醒買家作出如實(shí)、良好的評價(jià)。
2.平和心態(tài)處理投訴:正如前面所說,任何賣家都不可能讓買家100%滿意,都會發(fā)生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿,不斷糾正我們的失誤,維護(hù)我們的信譽(yù)。方法運(yùn)用得當(dāng),不但可以增進(jìn)和鞏固與客戶的關(guān)系,甚至還可以促進(jìn)銷售的增長。將客戶抱怨轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舾叩臐M意度。
3.物流方式的選擇(推薦):
目前,黃家湖校區(qū)周邊的快遞公司主要有:郵政速遞服務(wù)公司、申通e物流、圓通速遞、天天快遞、順豐快遞等;我們可以主動聯(lián)系快遞公司、郵政或物流公司,商談好價(jià)格,簽個(gè)協(xié)議,最好與快速公司建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,這樣我們拿到的價(jià)格就很便宜。他們會留給出貨單,然后我們每次要發(fā)貨,可以先填好,然后打電話讓他們來取貨,節(jié)約時(shí)間,發(fā)貨又快(特別推薦使用快遞,安全又快速)。
4.打包貨物:我們要用紙箱把產(chǎn)品穩(wěn)妥包裝,里面最好能墊一些緩沖材料如珍珠棉、發(fā)泡塑膠或者揉成團(tuán)的報(bào)紙,紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架,最好再用打包機(jī)扎一下,避免運(yùn)輸途中損壞或者泄露。
在包裹里,我們包袋產(chǎn)品及資料要齊全,在包袋產(chǎn)品上寫上自己的聯(lián)系方式,放些輕巧而實(shí)惠的小禮物,給客戶提供些他想知道的包袋產(chǎn)品材料信息。
(一)寶貝管理:如果商品多了,我們就要經(jīng)常盤點(diǎn)了,哪些貨還有?哪些貨缺?是不是和網(wǎng)上店鋪相符?質(zhì)量有無問題?等等都要做到心中有數(shù)。
1.網(wǎng)上店鋪的商品分類:
(1)新品和特價(jià)商品的分類盡量放在靠前的位置;
(2)新品分類的名稱要時(shí)常更新;
(3)商品分類的名稱要方便顧客挑選。
2.倉庫商品的管理。
(1)成交無貨的商品需及時(shí)下架;
(2)手動上貨時(shí)應(yīng)仔細(xì)檢查倉庫里的所有分類;
(3)全部賣完的商品如還有貨,直接修改數(shù)量就可以上架銷售。
(4)上傳商品圖片的黃金時(shí)間為:下午:14:00——18:00,晚上:20:00——23:00。
(二)客戶管理:
1.建立客戶資料庫,運(yùn)用我們學(xué)習(xí)的crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng),有助于我們維系客戶。
(3)把忠實(shí)買家設(shè)定為我們的vip客戶群體,在店鋪內(nèi)制定出相應(yīng)的優(yōu)惠政策,讓他們享受商品8折優(yōu)惠等等。
2.在淘寶旺旺或者qq里設(shè)立客戶服務(wù)。
(1)給顧客提供一個(gè)溝通交流的平臺,以便從他們那里得到良好的意見和建議;
(2)分組顧客,時(shí)常和他們聯(lián)系一下,鞏固一個(gè)老客戶比發(fā)展一個(gè)新客戶更容易,在節(jié)日的時(shí)候問候一聲,就像朋友之間交往一樣,我們賣出的不僅僅是一件貨品,更是一份友誼。
(3)主動將最新活動訊息通過電子郵件傳達(dá)給客戶;
(4)及時(shí)和客戶聯(lián)系,避免已成交的買家由于沒有及時(shí)聯(lián)系而流失掉。
(三)時(shí)間的管理:作為兼職網(wǎng)絡(luò)銷售員,可能付出比別人更多的時(shí)間和精力,更應(yīng)該做到勞逸結(jié)合了。這就要求我們學(xué)會嚴(yán)格的時(shí)間管理,合理的計(jì)劃,科學(xué)的安排時(shí)間。
(四)財(cái)務(wù)管理:
1.利用excle軟件建立帳本。
設(shè)計(jì)好網(wǎng)店的銷售報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、客戶管理、貨品統(tǒng)計(jì)與分類表等,每天用一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間做好填好各種統(tǒng)計(jì)表格,每周小結(jié)一次,每月做一個(gè)認(rèn)真的總結(jié)。
2.分析與總結(jié)商品的銷售情況。
找出小店的經(jīng)營特點(diǎn),比如銷售旺季、淡季在什么時(shí)間?顧客的消費(fèi)特點(diǎn);小店的資金流量狀況;瀏覽量的變化及其特點(diǎn);根據(jù)總結(jié)得到的結(jié)果,及時(shí)調(diào)整進(jìn)貨品種,進(jìn)貨數(shù)量。
3.寫好當(dāng)日備忘錄。
比如:買家提出了特殊的要求,或者我們口頭承諾送顧客禮品,但是一忙時(shí)卻忘了,等再想起來,不是貨物已經(jīng)寄出,就是顧客提醒,很多“差評”就是這樣來的,所以寫好當(dāng)日備忘錄是非常重要。
1.店鋪建立成本。
2、店鋪日常運(yùn)營成本。
3、店鋪收益分析。
4、店鋪進(jìn)度安排:
第一個(gè)階段:進(jìn)行市場調(diào)研,尋找合適的貨源,保質(zhì)、保量;
第二個(gè)階段:淘寶網(wǎng)站開店、裝修、維護(hù);
第三個(gè)階段:營銷推廣,慢慢深入市場,開發(fā)客戶,提升網(wǎng)店的人氣;
第四個(gè)階段:進(jìn)入正軌,運(yùn)營網(wǎng)店。
2.聯(lián)系物流、發(fā)貨等有關(guān)事項(xiàng);
3.約定的通知發(fā)貨的方式;
4.買家支付貨款的方式;
5.預(yù)先協(xié)商好的結(jié)算貨款;
6.商定相關(guān)價(jià)格:網(wǎng)店銷售指導(dǎo)價(jià),最低成交限價(jià),結(jié)算價(jià),發(fā)貨費(fèi)用等;
7.明確保修條款:協(xié)商制定好商品退換、售后服務(wù)等方面的內(nèi)容;
8.拍照、摳圖、上傳、度量商品尺寸、商品描述等有關(guān)事項(xiàng);
9.購買淘寶旺鋪基礎(chǔ)套餐:
10.是否在網(wǎng)上下單,通知物流上門取貨;
取貨地址;
郵箱;
聯(lián)系人;
電話;
手機(jī);
預(yù)約物流公司工作人員上門取件的日期與時(shí)間等。
小組成員:李代軍、陳威、靳喚君、董美、黃慶。
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