為了保證方案的順利實(shí)施，需要明確任務(wù)的目標(biāo)和責(zé)任分工。方案的制定不僅要考慮當(dāng)前的問(wèn)題，還要考慮未來(lái)的發(fā)展。以下是小編為大家收集的方案范例，僅供參考，歡迎大家來(lái)借鑒和學(xué)習(xí)。
貸款催收方案篇一
委托，特向您發(fā)送貸款逾期催收函如下：
xxxx年6月19日你向 王xx先生申請(qǐng)貸款并與其簽訂了《借款協(xié)議》并寫(xiě)下借據(jù);同日 王xx先生 依協(xié)議約定通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬形式向您發(fā)放了貸款伍萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)多次催要，你方置之不理，甚至做出不接電話，上門(mén)催要不予開(kāi)門(mén)等行為，而您至2014年6月19日止，已連續(xù) 期未依協(xié)議約定還款，共拖欠貸款本金伍萬(wàn)元、利息 元。請(qǐng)?jiān)谑盏奖竞掌鹞迦諆?nèi)清償上述全部欠款，否則，我們將通過(guò)法律途徑予以解決。
特此函告。
聯(lián)系人：
聯(lián)系電話：
出借人：
年 月 日
貸款催收方案篇二
xx(先生、女士)您好!
您于20xx年月日日購(gòu)買(mǎi)我司開(kāi)發(fā)的雅典世紀(jì)花園商品房號(hào)樓號(hào)房并簽訂《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》。根據(jù)《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》第七條買(mǎi)受人逾期付款的違約責(zé)任及合同補(bǔ)充協(xié)議第1、2、3、4、條約定，您已逾期xx天未辦理付款及按揭貸款事宜，請(qǐng)您在接到本通知之日三天內(nèi)履行付款及按揭貸款手續(xù)的義務(wù)，否則我司將按雙方簽訂《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》相關(guān)條款約定視為您方違約，我司有權(quán)單方解除合同，所交款項(xiàng)不予退還，該商品房由我司另行出售。
注：
1、本公司及辦理按揭貸款銀行已于200年月日之前次電話通知您前往輸付款及按揭貸款事宜。
2、本通知系按您(買(mǎi)受人)提供的地址郵寄，一經(jīng)投遞(以投遞郵戳為準(zhǔn))并經(jīng)當(dāng)?shù)剜]政部門(mén)規(guī)定的送達(dá)時(shí)間，即視為送達(dá)。
xxxx。
貸款催收方案篇三
/女士：
受貸款人 黃先生 委托，特向您發(fā)送貸款逾期催收函如下： 向申請(qǐng)貸款并與 黃先生 簽訂了《擔(dān)保借款協(xié)議》、與本公司簽訂《融資居間協(xié)議》;同日 黃先生 依協(xié)議約定向您發(fā)放了貸款 萬(wàn)元。而您至 年 月 日止，已連續(xù) 期未依協(xié)議約定還款，共拖欠貸款本金利息及居間費(fèi)用請(qǐng)?jiān)谑盏奖竞掌鹞迦諆?nèi)清償上述全部欠款，否則，我們將通過(guò)法律途徑予以解決。
特此函告。
聯(lián)系人：
聯(lián)系電話：
重慶市xx房地產(chǎn)投資策劃有限責(zé)任公司
年 月 日
貸款催收方案篇四
貸款是現(xiàn)代社會(huì)常見(jiàn)的一種金融手段，但有時(shí)候因?yàn)楦鞣N原因，在還款期限內(nèi)無(wú)法歸還，這時(shí)候催收就成了必需品。不少人在催收的工作中遇到困難，因此本文作者將從自己的催收經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，談一談催收貸款的心得體會(huì)。
第二段：了解客戶。
在催收過(guò)程中，了解客戶的情況是很重要的。我們需要搞清楚客戶的經(jīng)濟(jì)狀況、家庭狀況以及自身的借貸習(xí)慣。這些信息能夠幫助我們更好地了解客戶的還款意愿，從而制定出更科學(xué)的還款方案。如果我們無(wú)法了解客戶的情況，就很難有高效的催收行動(dòng)。
第三段：建立信任。
建立信任是催收的核心工作。由于客戶有還款拖欠的原因，我們需要用自己的話語(yǔ)風(fēng)度和態(tài)度贏得客戶的信任。如果客戶感到我們非常有耐心和了解，他們就不會(huì)抗拒合理的催收方案，并有望愿意及時(shí)還款。與客戶建立良好的信任關(guān)系是催收的必修課程。
第四段：適時(shí)提醒客戶。
適時(shí)提醒客戶要求一個(gè)好的時(shí)間點(diǎn)。雖然我們需要敦促客戶還款，但我們不能憑空出現(xiàn)，打擾客戶的正常工作生活。我們可以提前打招呼，了解客戶的行程安排，然后在合適的時(shí)間提醒客戶還款問(wèn)題。催收貸款是一項(xiàng)需要耐心和智慧的工作，提醒客戶時(shí)要考慮多方面因素。
第五段：總結(jié)。
在催收的工作中，我們要盡可能了解客戶的情況、通過(guò)耐心和智慧建立信任、并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間點(diǎn)提醒客戶的還款問(wèn)題。催收工作并不容易，但與客戶建立好的合作關(guān)系是催收成功的關(guān)鍵。謹(jǐn)以此文，祝各位催收人員早日成功取得還款！
貸款催收方案篇五
催收貸款是銀行或金融機(jī)構(gòu)向客戶發(fā)放貸款后，客戶逾期未還款，銀行或金融機(jī)構(gòu)為追回逾期貸款本金及利息而進(jìn)行的一種管理方式。作為催收員，我深刻體會(huì)到了這項(xiàng)工作的艱辛和意義。在經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐和摸索過(guò)程中，我總結(jié)了一些催收貸款的心得體會(huì)，希望能夠與大家分享。
第二段：要有耐心和溝通能力
催收貸款是一項(xiàng)需要有耐心和溝通能力的工作。在催收過(guò)程中，很多客戶可能會(huì)拒絕溝通，或者對(duì)于自己的貸款逾期十分焦慮、不安，需要我們給予詳細(xì)的信息解釋和心理疏導(dǎo)。此時(shí)，要耐心與客戶溝通，不因客戶態(tài)度惡劣而感情用事，避免情緒失控對(duì)工作造成不良影響。
第三段：審慎處理催收策略
催收策略需要審慎處理。在針對(duì)不同客戶時(shí)，需要應(yīng)對(duì)進(jìn)度不同制定不同的催收計(jì)劃。對(duì)于一些明顯欠款?lèi)阂夂途芙^還款的客戶，應(yīng)采取法律途徑督促其還款；對(duì)于一些主動(dòng)配合還款且有還款意愿的客戶，應(yīng)予以減輕還款壓力、參與還款安排和提供紓困措施等幫助。此外，對(duì)于拒絕還款但并非惡意欠款的客戶，需要通過(guò)溝通了解其資金狀況和還款能力，并制定切實(shí)可行的還款計(jì)劃。
第四段：重視法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范
作為催收員，審慎遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，嚴(yán)格按照法律程序進(jìn)行催收及與客戶之間的溝通。在催收過(guò)程中，我們不能采用威脅、恐嚇、傷害、辱罵等暴力手段或?qū)蛻暨M(jìn)行人身侵犯，需要保持冷靜、專(zhuān)業(yè)、合理地與客戶進(jìn)行溝通。如果需要透過(guò)法律途徑進(jìn)行催收，需要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律程序，避免給客戶造成不良影響和嚴(yán)重的法律后果。
第五段：結(jié)語(yǔ)
總之，催收貸款是一項(xiàng)需要極大耐心、溝通能力和應(yīng)變能力的工作，需要針對(duì)不同客戶，制定不同的催收策略，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。最重要的是，我們需要真心實(shí)意為客戶服務(wù)，多傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)，理解客戶處境，為客戶提供真正有用的幫助，才能夠有效地促成催收，讓客戶早日走出還款困境。
貸款催收方案篇六
催收是一份特殊的行業(yè)，要有理有據(jù)，合法合規(guī)催收，遇到極端情況也需要正常行使自己的正當(dāng)防衛(wèi)權(quán)力，下面我們就來(lái)看看怎么做吧!
一、催收思路
1、催收時(shí)先了解客戶的背景，要循序漸進(jìn)，剛開(kāi)始聯(lián)系客戶本人，等待幾天，客戶若無(wú)進(jìn)展便開(kāi)始聯(lián)系客戶聯(lián)系人，給其施壓。不要一開(kāi)始就和客戶吵架，這樣后續(xù)工作不好進(jìn)展。
2、催收時(shí)可多種角色扮演，多站在客戶的角度上思考問(wèn)題，讓其感覺(jué)我們是在幫客戶。
3、催收時(shí)應(yīng)時(shí)時(shí)跟進(jìn)，與客戶保持聯(lián)系，可時(shí)不時(shí)發(fā)祝福語(yǔ)給客戶，保持一個(gè)良性溝通。
4、催收時(shí)應(yīng)注意保持通話的一個(gè)效率，具體客戶具體分析，多把握客戶的心理，抓住客戶的痛點(diǎn)。比如客戶害怕父母，我們可以逼其父母進(jìn)行施壓，或者害怕法律責(zé)任，我們可用法律手段來(lái)進(jìn)行施壓等等。
5、應(yīng)注意幾點(diǎn)，我們?cè)诖呤諘r(shí)應(yīng)注意我們的專(zhuān)業(yè)技能，話術(shù)，邏輯思維，法律知識(shí)。
二、催收技巧
(一)催收工作合情合理合法，催收人工作應(yīng)做到不卑不亢
如有債務(wù)人態(tài)度惡劣，其目的在于嚇唬催收人員，使催收人員少打或不敢打電話。遇到這種人可采取三次制止原則，第一次提醒對(duì)方注意說(shuō)話方式;第二次告知對(duì)方雙方地位平等;第三次將嚴(yán)重警告“對(duì)于素質(zhì)較低的借款人，將會(huì)采取其他的方式催收借款”。
(二)催收人員需掌握“望聞問(wèn)切”的本領(lǐng)
望：看資料--職業(yè)、年齡、身份、地區(qū)差異，據(jù)此分出層次類(lèi)別，分類(lèi)對(duì)待;
聞：聽(tīng)-了解對(duì)方，識(shí)別真假，捕捉對(duì)方言語(yǔ)間的漏洞;
問(wèn)：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的深入了解，針對(duì)存疑的地方詳細(xì)探尋，目的擊破謊言，并讓客戶理虧;
切：確認(rèn)問(wèn)題點(diǎn)，改變談判節(jié)奏，并確定解決方案。
(三)度的把握
催收最忌諱把話說(shuō)滿，所以掌握“度”非常重要，需為今后的催收工作留下溝通的空間和余地。
(四)懂得合理施壓
施壓關(guān)鍵是切中債務(wù)人的弱點(diǎn)和要害去施壓，越是高級(jí)催收，越是要找準(zhǔn)客戶的弱點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)攻擊。常見(jiàn)的施壓，一方面是外部施壓，即通過(guò)債務(wù)人的周邊人和周邊環(huán)境進(jìn)行施壓，一方面是內(nèi)部施壓，讓債務(wù)人明白不還款會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。
(五)懂一點(diǎn)學(xué)心理戰(zhàn)術(shù)
將債務(wù)人的心理進(jìn)行還原，找出債務(wù)人不還款的真實(shí)原因和心理動(dòng)機(jī)。
總之，催收工作需催收人員在不卑不亢的基礎(chǔ)上，將望聞問(wèn)切、合理施壓、心理還原等巧妙結(jié)合，合理適度的溝通以達(dá)到回款的目的。
三、催收常見(jiàn)借口及應(yīng)答對(duì)策
(一)三角債
朋友欠我錢(qián)沒(méi)還，工程款沒(méi)有到位等類(lèi)似的三角債借口。
做法：(1)不要輕易相信單一的還款來(lái)源，例如工程款沒(méi)有到位，債務(wù)人不可能只和一家單位做生意，這一家的工程款沒(méi)收回，肯定也有其他進(jìn)項(xiàng)。
(2)要求債務(wù)人告知其上游債務(wù)人的聯(lián)系方式，只說(shuō)幫忙催款，看債務(wù)人此時(shí)的反應(yīng)。
(二)職業(yè)欠款人
該類(lèi)型欠款人習(xí)慣性拖延，沒(méi)有還款誠(chéng)意，應(yīng)該有被多家機(jī)構(gòu)催款的應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)。
做法：改變催收節(jié)奏，針對(duì)職業(yè)債務(wù)人可不談還款只談其他，用聊天的方式談多個(gè)話題，例如深入了解債務(wù)人的資產(chǎn)狀況等，讓職業(yè)債務(wù)人摸不到脈路，反而達(dá)到讓對(duì)方主動(dòng)考慮還款或者主動(dòng)談還款的.目的。
(三)高額負(fù)債
多頭負(fù)債，債臺(tái)高筑，例如人法網(wǎng)有執(zhí)行信息，且金額較大并在執(zhí)行中的債務(wù)人。
做法：尋找更多的財(cái)產(chǎn)及債務(wù)人其他的保留資金，敞開(kāi)的聊，聊的開(kāi)心了也許還有回款的可能，無(wú)其他方案，正所謂“巧婦難為無(wú)米之炊”。
(四)共同借款人相互踢皮球
提供共同借款人，主借款人無(wú)還款能力的。
做法：反復(fù)告知共同借款人有和主借款人具有同等的還款義務(wù)，反復(fù)講解，避免“踢皮球”。
(五)“一哭二鬧”
債務(wù)人喜歡哭窮，哭窮不成就虛張聲勢(shì)，該客戶特點(diǎn)就是一哭二鬧。
做法：(1)哭窮。稱(chēng)經(jīng)濟(jì)困難，可要求對(duì)方提供相關(guān)證明，例如低保證明、殘疾證、住院證明、醫(yī)療費(fèi)憑證等等，如果可以提供則對(duì)方確實(shí)經(jīng)濟(jì)困難，此時(shí)催收人員應(yīng)該多途徑了解其所有收入來(lái)源，將所有的收入加總后扣除基本生活費(fèi)，剩余資金用來(lái)還款，如實(shí)在困難，可根據(jù)實(shí)際情況修改還款方案，降低每月的還款金額。
(六)助學(xué)貸類(lèi)的催收技巧
教育機(jī)構(gòu)名義上稱(chēng)可給學(xué)員推薦工作，但學(xué)員畢業(yè)后教育機(jī)構(gòu)并未履行承諾，導(dǎo)致助學(xué)貸債務(wù)人及其家人不肯還款。
做法：(1)明確告知家人債務(wù)債權(quán)關(guān)系和買(mǎi)賣(mài)關(guān)系是分開(kāi)的，教育機(jī)構(gòu)是學(xué)員的選擇，貸款是學(xué)員為了完成學(xué)業(yè)而申請(qǐng)的借款，兩者并非綁定且為兩碼事，教育機(jī)構(gòu)不履行承諾不應(yīng)該成為債務(wù)人不還款的理由。
(2)了解債務(wù)人現(xiàn)工作單位，告知家人如果不還款將會(huì)將此時(shí)擴(kuò)大影響告知債務(wù)人現(xiàn)工作單位的同事和領(lǐng)導(dǎo)，由于助學(xué)貸的債務(wù)人一般都是窮人家的孩子，父母不會(huì)為了錢(qián)影響孩子的前途，此時(shí)一般都會(huì)還款。
(七)與大的民間借貸風(fēng)險(xiǎn)案件有關(guān)聯(lián)的企業(yè)
例如立人集團(tuán)等大的民間借貸案件，會(huì)關(guān)聯(lián)很多中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)以及資金的回收。
做法：可以與當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)或者主管機(jī)關(guān)溝通，尋求解決方案。
(八)躲債
本人或者家人拒接電話。
做法：與第三方(債務(wù)人的朋友、同事、家人、單位、上級(jí)機(jī)關(guān)等)保持持續(xù)溝通，告知債務(wù)人欠款并希望其代為轉(zhuǎn)告，這些第三方將變相成為了代言人，從而屈于外界的壓力迫使債務(wù)人還款，來(lái)自債務(wù)人身邊壓力往往大于直接電催給債務(wù)人造成的壓力。
(九)攜款潛逃
全家人全部搬走或者移民國(guó)外。
做法：通過(guò)護(hù)照或者公安機(jī)構(gòu)等其他有效的免費(fèi)第三方途徑，獲取更多可能的線索，無(wú)其他方案。
(十)主動(dòng)要求訴訟
要求對(duì)其提起訴訟，只有法院判決下來(lái)才會(huì)還款。
債務(wù)人死亡、入獄、或喪失還款能力。
做法：尋求家人代償：(1)債務(wù)人死亡，繼承財(cái)產(chǎn)的繼承人需承擔(dān)代為還債的義務(wù)，還款金額限定在繼承財(cái)產(chǎn)的價(jià)值金額范圍內(nèi)。
(2)如果債務(wù)人喪失還款能力，如果借款用途為家庭裝修等夫妻共同用款，只要合同簽訂日期發(fā)生在婚姻關(guān)系存續(xù)期間，則無(wú)論之后是否離異，均可要求配偶代償，否則要求對(duì)方提供夫妻雙方債務(wù)分擔(dān)協(xié)議。
(3)入獄，如果是酒駕或者打架入獄，一般15天即可釋放，此時(shí)可要求本人自行償還，如果因賭博或者吸毒等原因入獄，需探知債務(wù)人當(dāng)初借款資金是否是用于賭資或者購(gòu)買(mǎi)*品，如是可告知債務(wù)人家人債務(wù)人已具有詐騙騙貸行為，可要求公安局?jǐn)?shù)罪并罰，此時(shí)家人考慮債務(wù)人境況，一般會(huì)自愿替其代償。
(十一)本人或聯(lián)系人不配合
多次掛斷電話拒接。
做法：可以接通后，適當(dāng)?shù)膾鞌鄬?duì)方一次電話，告知作為債權(quán)一方，也會(huì)對(duì)于債務(wù)人或者其聯(lián)系人不配合的態(tài)度而憤怒，并可能因此導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果。
(十二)聯(lián)系人故意包庇
聯(lián)系人與債務(wù)人有聯(lián)系，為了包庇債務(wù)人而不透露實(shí)情或者拒不告知。
做法：(1)向聯(lián)系人訴苦，a.稱(chēng)債務(wù)人逾期，必須要和債務(wù)人聯(lián)系上是催收人員的工作，b.出借人對(duì)于債務(wù)人逾期非常生氣，催收人員壓力也很大。
(2)與聯(lián)系人聊天，套取聯(lián)系人更多的資料，例如聯(lián)系人的工作單位或者居住地址，為日后催收的同事外訪提供方便，找到了聯(lián)系人就能讓其幫忙找到債務(wù)人。
(十三)半失聯(lián)或欲起訴客戶
1.半失聯(lián)：該類(lèi)客戶只有一個(gè)或者兩個(gè)聯(lián)系人可以接通電話，其他聯(lián)系方式均失效。
2.拖欠不還致使信貸機(jī)構(gòu)欲提起訴訟的債務(wù)人。
做法：針對(duì)上述兩種客戶，獲取資料比談還款更重要?？梢约僖灾匦轮贫ㄟ€款方案的方式套取客戶資料，當(dāng)獲取客戶工作單位、居住地址等有效信息后，派外訪人員找到債務(wù)人本人，先談一次性還款，談還款不成，查看和了解其全部資產(chǎn)和收入狀況后作出決定：a.變更還款方案，b.對(duì)債務(wù)人提起訴訟。
四、追討實(shí)例及話術(shù)
客戶經(jīng)理：孫經(jīng)理(以下簡(jiǎn)稱(chēng)孫)
欠款客戶：張三(以下簡(jiǎn)稱(chēng)張)
孫經(jīng)理在打電話前提前做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作，并在逾期第一天的上午十點(diǎn)直接撥打了借款人張三的手機(jī)號(hào)，由于雙方很熟悉，追討前兩步孫經(jīng)理省略了。
撥打電話，電話通了。
孫：張總，您那什么情況?昨天不是跟您說(shuō)了嗎，昨天下班之前讓您把貸款還上，我今天問(wèn)了一下財(cái)務(wù)，您那五萬(wàn)塊錢(qián)怎么還沒(méi)還過(guò)來(lái)，你這已經(jīng)算逾期了，您趕緊的，中午12點(diǎn)之前趕緊把錢(qián)還上。
注：我們的語(yǔ)氣、態(tài)度表現(xiàn)的很緊急，很重視這事，要求客戶今天馬上立即還款，如果客戶今天能還，其自然就會(huì)還了，如果其還不了，其自然會(huì)講述逾期的原因。
張：孫經(jīng)理，不好意思，我的一個(gè)客戶欠我六萬(wàn)塊錢(qián)，本來(lái)說(shuō)好昨天就能給我，結(jié)果他那邊出了點(diǎn)狀況，她說(shuō)再過(guò)個(gè)五六天就能給我，您看，您跟公司說(shuō)一下，再給我緩個(gè)五六天，過(guò)五六天我就能全還上。
孫：我跟你說(shuō)過(guò)多少次了，你今天沒(méi)還上就算是逾期了，按照合同約定，您除了還本付息之外，還會(huì)有罰息等額外的負(fù)擔(dān)。
另外，按照我們公司的制度，你如果能按時(shí)還款，會(huì)提高你的信用評(píng)級(jí)，評(píng)級(jí)高的話，放款速度會(huì)快，利率相對(duì)別人也會(huì)低。你一旦逾期，最輕的處罰就是調(diào)低你的信用評(píng)級(jí)，逾期時(shí)間再長(zhǎng)點(diǎn)，你以后的借款申請(qǐng)都有可能批不下來(lái)。
有了不良記錄，別的信貸機(jī)構(gòu)也不會(huì)再給你放款?，F(xiàn)在能獲得我們信貸資金的支持是很寶貴的資源，你得珍惜呀，您想想辦法，今天趕緊把錢(qián)還上。
你如果今天還上，我跟公司說(shuō)說(shuō)，就不算你逾期了(算不算逾期按照公司制度執(zhí)行)。
注：關(guān)于逾期原因的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題可放在之后了解，從節(jié)奏上還是要求對(duì)方付款，在這一階段，我們將額外的負(fù)擔(dān)和小額信貸機(jī)構(gòu)及其他機(jī)構(gòu)拒絕授信這兩個(gè)違約成本告知客戶了，如果客戶還不還錢(qián)，其自然還會(huì)找一些說(shuō)辭和理由。
張：孫經(jīng)理，我這邊手上確實(shí)沒(méi)錢(qián)，我也是咱們老客戶了，我你還不相信嗎，我那客戶只要把錢(qián)還了我，我第一時(shí)間就把錢(qián)還上，但我現(xiàn)在確實(shí)拿不出那么多錢(qián)。
注：還是那句話，不要質(zhì)疑客戶，假定客戶說(shuō)的是真的，那客戶手上沒(méi)那么多錢(qián)，你讓他賣(mài)東西或拿東西抵債一般也不現(xiàn)實(shí)，那接下來(lái)，你要讓他今天還款，就只有一個(gè)選擇了，那就是籌資還款。
孫：張經(jīng)理，我不是不相信你，咱們合作這么多年了，您是我們公司信用良好的客戶，您的為人我也知道，大家說(shuō)起您來(lái)，都豎大拇指，您要是不講誠(chéng)信，您的生意也做不成這樣。(明著是在夸客戶，實(shí)質(zhì)上也在向客戶說(shuō)明，一旦逾期對(duì)其聲譽(yù)會(huì)造成的影響)我這是提醒您，我們目前和銀行是聯(lián)網(wǎng)的，現(xiàn)在國(guó)家對(duì)信用體系建設(shè)越來(lái)越重視，如果您留下不良的信用記錄，以后買(mǎi)房、買(mǎi)車(chē)和其他方面都會(huì)受到影響。
不知您看沒(méi)看新聞，現(xiàn)在國(guó)家對(duì)欠錢(qián)不還的人處罰力度越來(lái)越大。(在這里可根據(jù)適當(dāng)情況展開(kāi)說(shuō))我這是為您著想，您那邊要是實(shí)在困難，您不行想找別人先借點(diǎn)錢(qián)還上，反正您客戶過(guò)幾天就給您錢(qián)了。
注：在這個(gè)階段，我們又把社會(huì)聲譽(yù)會(huì)受到影響和不良信用記錄帶來(lái)的后果通過(guò)適當(dāng)方式傳達(dá)給了客戶。
張：孫經(jīng)理，我已經(jīng)借過(guò)了，現(xiàn)在年底，大家資金都緊張，我確實(shí)借不到。你放心，本周五下班之前我肯定能還上。
孫：那行吧，張總，你剛才說(shuō)的欠你錢(qián)的客戶是什么情況?你再跟我說(shuō)說(shuō)。
張：要詳細(xì)了解一下逾期原因(略)
貸款催收方案篇七
/女士：
受貸款人 黃xx先生 委托，特向您發(fā)送貸款逾期催收函如下： 向申請(qǐng)貸款并與 黃xx先生 簽訂了《擔(dān)保借款協(xié)議》、與本公司簽訂《融資居間協(xié)議》;同日 黃xx先生 依協(xié)議約定向您發(fā)放了貸款 萬(wàn)元。而您至 年 月 日止，已連續(xù) 期未依協(xié)議約定還款，共拖欠貸款本金利息及居間費(fèi)用請(qǐng)?jiān)谑盏奖竞掌鹞迦諆?nèi)清償上述全部欠款，否則，我們將通過(guò)法律途徑予以解決。
特此函告。
聯(lián)系人：
聯(lián)系電話：
重慶市xx房地產(chǎn)投資策劃有限責(zé)任公司
年 月 日
貸款逾期催收函范本3
貸款催收方案篇八
尊敬的客戶：
現(xiàn)針對(duì)建行××分行提出的“個(gè)人逾期貸款欠催”問(wèn)題，為貴行提出郵政公司的信函催欠解決方案。
一、方案背景。
近年來(lái)，建設(shè)銀行信貸資金投放業(yè)務(wù)不斷拓展，客戶群體規(guī)模擴(kuò)大，但銀行面臨的個(gè)貸回款風(fēng)險(xiǎn)也隨之加大。如何更有效地提醒用戶及時(shí)還款，加快資產(chǎn)流轉(zhuǎn)速度，是目前銀行面臨的一個(gè)問(wèn)題。
××市郵政公司作為我市唯一具備信函專(zhuān)營(yíng)資格的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)，具備先進(jìn)的商函賬單制作能力，有通達(dá)全市的投遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。一直以來(lái)，××郵政公司為建行××分行提供銀企對(duì)賬單郵寄回收服務(wù)，雙方保持了良好的合作關(guān)系。
二、合作范圍。
針對(duì)銀行目前的現(xiàn)狀，建議合作范圍：
（一）對(duì)車(chē)貸、房貸、商貸等個(gè)人貸款客戶，每年寄發(fā)一次個(gè)人貸款對(duì)賬單。
（二）對(duì)各類(lèi)貸款中，逾期未還款的客戶，每月寄發(fā)客戶貸款逾期催款通知書(shū)。
（三）針對(duì)既有客戶群體，及潛在客戶群體，宣傳貸款新業(yè)務(wù)種類(lèi)及政策。
三、服務(wù)項(xiàng)目。
（一）數(shù)據(jù)分析：使用郵政數(shù)據(jù)客戶地址數(shù)據(jù)。
（二）前期準(zhǔn)備：賬單信封及內(nèi)頁(yè)樣式的設(shè)計(jì)、制作、打印、封裝。
（二）賬單郵寄：其中個(gè)貸對(duì)賬單采用普通賬單形式，個(gè)人。
貸款逾期催欠函采用掛號(hào)賬單形式。
（三）退信維護(hù)：對(duì)退信進(jìn)行掃描整理，通過(guò)電話外呼核實(shí)退信原因，維護(hù)客戶地址信息，提交退信數(shù)據(jù)分析報(bào)告。
（四）其他增值服務(wù)。
1.使用“鉆石客戶”標(biāo)志，體現(xiàn)客戶價(jià)值。
2.賬單地址數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，包括郵編信息、地址信息整理、匹配及校對(duì)。
3.通過(guò)郵政內(nèi)部商函專(zhuān)用的信息制作及監(jiān)控系統(tǒng)處理，實(shí)現(xiàn)郵件直封，加快傳遞速度。
四、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。
（一）計(jì)費(fèi)項(xiàng)目。
1.郵資費(fèi)用：平函：本埠0.8元/件，外埠1.2元/件；掛信：本埠3.8元/件，外埠4.2元/件。
2.物料費(fèi)用。
（1）信封：0.2元/件。
（2）內(nèi)頁(yè)：0.1元/件。
3.制作費(fèi)用。
（1）打?。?.1元/印。
（2）封裝：0.1元/件。
4.地址信息標(biāo)準(zhǔn)化整理費(fèi)用：0.2元/條（指投遞員在投送賬單過(guò)程中，取得單個(gè)客戶新的正確工作單位、通信地址和通訊電話后，整理反饋的信息）。
5.其它未列明費(fèi)用的服務(wù)為無(wú)償增值服務(wù)。
（二）整體費(fèi)用。
五、合作方式由建行××分行與××市郵政公司簽訂合作協(xié)議，××市郵政公司具體承辦數(shù)據(jù)信息的傳遞、郵件的打印、封裝制作、分揀投遞、退信數(shù)據(jù)處理、信息的查詢等工作。
郵政公司有完整的保密制度和措施，將確保貴行提交的數(shù)據(jù)安全保密。
××市郵政公司與建行××分行的此次合作將對(duì)雙方發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用，××郵政將本著誠(chéng)信、互利、共同發(fā)展的原則繼續(xù)為建行××分行提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
貸款催收方案篇九
xx(先生、女士)您好!
您于20xx年月日日購(gòu)買(mǎi)我司開(kāi)發(fā)的雅典世紀(jì)花園商品房號(hào)樓號(hào)房并簽訂《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》。根據(jù)《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》第七條買(mǎi)受人逾期付款的違約責(zé)任及合同補(bǔ)充協(xié)議第1、2、3、4、條約定，您已逾期xx天未辦理付款及按揭貸款事宜，請(qǐng)您在接到本通知之日三天內(nèi)履行付款及按揭貸款手續(xù)的義務(wù)，否則我司將按雙方簽訂《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》相關(guān)條款約定視為您方違約，我司有權(quán)單方解除合同，所交款項(xiàng)不予退還，該商品房由我司另行出售。
注：
1、本公司及辦理按揭貸款銀行已于200年月日之前次電話通知您前往輸付款及按揭貸款事宜。
2、本通知系按您(買(mǎi)受人)提供的地址郵寄，一經(jīng)投遞(以投遞郵戳為準(zhǔn))并經(jīng)當(dāng)?shù)剜]政部門(mén)規(guī)定的送達(dá)時(shí)間，即視為送達(dá)。
xx行_______________公章。
_____年_____月_____日。
借款人：_____(公)章保證人：_____(公)章。
簽收人：_____________簽收人：_____________。
_____年_____月_____日_____年_____月_____日。
貸款催收方案篇十
催收貸款是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，這需要你有耐心、理性、溝通能力和夠堅(jiān)韌的意志力。催收貸款不單單是追回逾期債務(wù)，還包括了如何與客戶建立信任、如何與不同性格的客戶溝通，以及如何管理自己的情緒。本文將闡述我在催收貸款中的心得體會(huì)，希望我的經(jīng)驗(yàn)可以對(duì)其他催收人員有所幫助。
第一段：心態(tài)與溝通
作為一名催收人員，我們需要一顆平和和坦然的心態(tài)。首先要注意的是，你面對(duì)的是人而不是所謂的“欠債者”，我們和客戶的溝通應(yīng)該建立在平等和尊重的基礎(chǔ)上。此外，在溝通的過(guò)程中，我們也要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理解。即使我們不同意客戶的觀點(diǎn)，也不應(yīng)該發(fā)表過(guò)之的言論或語(yǔ)氣。這樣可以有效緩解客戶情緒，為以后的還款創(chuàng)造一個(gè)和諧的環(huán)境。
第二段：客戶心理與信任
催收貸款不是只需要電話威脅就能解決的。對(duì)于一些負(fù)擔(dān)重的客戶來(lái)說(shuō)，他們并沒(méi)有不還款的打算，而是在因?yàn)槔щy而無(wú)法按時(shí)還款。此外，一些客戶還可能會(huì)在遲還款以至于不還款中感受到羞恥和自尊心受到傷害。在這樣的情況下，我們需要傾聽(tīng)客戶的困境，告訴他們我們的理解和支持。有時(shí)候，我們需要和客戶建立信任關(guān)系，而這需要時(shí)間和耐心的積累。
第三段：糾正誤解與防止失誤
在催收貸款中，有時(shí)我們需要糾正客戶的誤解和不正確的行為，譬如，一些客戶可能會(huì)對(duì)逾期還款有不同的解釋?zhuān)蛘哂袝r(shí)候客戶不明白還款需要遵守的規(guī)定和節(jié)假日的安排。在這種情況下，我們需要用行動(dòng)和言語(yǔ)去糾正這些誤解和錯(cuò)誤的認(rèn)知，以免造成逾期還款的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)，我們也需要提醒自己在催收的過(guò)程中不要犯錯(cuò)誤。我們需要保證準(zhǔn)確無(wú)誤的記錄每一次溝通，以防萬(wàn)一打電話或郵件內(nèi)容發(fā)生誤解或遺漏導(dǎo)致返工。
第四段：創(chuàng)造新解決方案
有時(shí)候，客戶的負(fù)擔(dān)可能太重了，他們無(wú)法還清所有的借款。在這種情況下，我們需要提供其他的解決方案，例如全額或部分貸款寬限期等。同時(shí)，這也需要我們的理解和協(xié)作，維護(hù)客戶和機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系。最終，這種合作關(guān)系也有可能幫助我們打開(kāi)與客戶的信任關(guān)系，讓客戶愿意還款。
第五段：總結(jié)
在催收貸款中，我們需要理性、溝通能力和堅(jiān)定的意志力。我們需要尊重每個(gè)客戶，并與他們建立信任關(guān)系。在整個(gè)過(guò)程中，我們需要糾正錯(cuò)誤，創(chuàng)造新的解決方案并堅(jiān)定地追求還款目標(biāo)。我們相信，只要我們堅(jiān)持這些原則和經(jīng)驗(yàn)，我們一定能夠在催收貸款這項(xiàng)工作中取得成功。
貸款催收方案篇十一
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿：
根據(jù)農(nóng)借合字第號(hào)借款合同，〔或（）農(nóng)借延協(xié)字第號(hào)還款協(xié)議書(shū)〕，你單位尚有本金（大寫(xiě)）＿＿＿＿＿元，利息（大寫(xiě)）＿＿＿＿＿元逾期未歸還，請(qǐng)積極籌措資金，抓緊歸還。
特此通知。
行公章
年月日
借款人（公）章保證人（公）章
簽收人簽收人
年月日年月日
此通知單由借款方、保證方簽收后，借、貸、保證方各留存一份。
貸款催收方案篇十二
x銀行股份有限公司xx市分行：
x年5月23日，我中心與xx市大正—國(guó)都律師事務(wù)所、xx市觀韜律師事務(wù)所、xx市煒衡律師事務(wù)所簽訂了《逾期貸款調(diào)查催收訴訟委托協(xié)議(x年)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《協(xié)議》)，委托以上3家律師事務(wù)所專(zhuān)項(xiàng)辦理我中心委托有關(guān)商業(yè)銀行發(fā)放住房公積金貸款中的逾期2期(含)以上貸款的調(diào)查、催收、訴訟工作。律師事務(wù)所具體分工及催收人員情況如下：
一、銀行網(wǎng)點(diǎn)的劃分。
各家律師事務(wù)所分別對(duì)應(yīng)不同的銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展受托業(yè)務(wù)。
(一)xx市大正—國(guó)都律師事務(wù)所負(fù)責(zé)：海淀北大南街支行、安華中軸路支行、長(zhǎng)安木樨地支行、櫻花西街支行、昌平支行、懷柔支行、延慶支行、順義支行、平谷支行。
(二)xx市觀韜律師事務(wù)所負(fù)責(zé)：金融街支行、西單支行、宣武白紙坊支行、金安支行、豐臺(tái)支行、前門(mén)支行、正陽(yáng)門(mén)支行、門(mén)頭溝支行、房山支行、石景山支行。
(三)xx市煒衡律師事務(wù)所負(fù)責(zé)：朝陽(yáng)支行、東四支行、王府井支行、開(kāi)發(fā)區(qū)支行、大興支行、通州支行。
二、催收人員名單。
各家律師事務(wù)所均為此成立了項(xiàng)目工作小組。
(一)xx市大正—國(guó)都律師事務(wù)所項(xiàng)目工作小組組成人員有：。
(二)xx市觀韜律師事務(wù)所項(xiàng)目工作小組組成人員有：。
(三)xx市煒衡律師事務(wù)所項(xiàng)目工作小組組成人員有：。
項(xiàng)目小組成員主要負(fù)責(zé)非訴類(lèi)的逾期貸款催收，實(shí)際工作中可能會(huì)有人員變化;具體的訴訟業(yè)務(wù)中，將會(huì)有專(zhuān)門(mén)律師負(fù)責(zé)。我中心已向以上3家律師事務(wù)所出具了明示合作期限的《授權(quán)委托書(shū)》。在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，你行網(wǎng)點(diǎn)可以要求其出示《授權(quán)委托書(shū)》和工作、身份證明并在網(wǎng)點(diǎn)備案。
請(qǐng)你行協(xié)助有關(guān)律師事務(wù)所做好逾期貸款管理工作。
此函。
中央國(guó)家機(jī)關(guān)住房資金管理中心。
住房公積金管理中心中央國(guó)家機(jī)關(guān)分中心。
x年八月三十日。
貸款催收方案篇十三
根據(jù)農(nóng)借合字第號(hào)借款合同，〔或（）農(nóng)借延協(xié)字第號(hào)還款協(xié)議書(shū)〕，你單位尚有本金（大寫(xiě)）元，利息（大寫(xiě)）元逾期未歸還，請(qǐng)積極籌措資金，抓緊歸還。
特此通知。
行
公章。
借款人（公）章。
保證人。
（公）章。
簽收人。
簽收人。
此通知單由借款方、保證方簽收后，借、貸、保證方各留存一份。
動(dòng)產(chǎn)贈(zèng)與合同。
贈(zèng)與人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）、受贈(zèng)人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方），雙方就贈(zèng)與圖書(shū)事宜訂本合同，其條件如下：
第一條甲方將以下圖書(shū)贈(zèng)與乙方：全套卷冊(cè)出版社發(fā)行。
2全套卷冊(cè)書(shū)店發(fā)行。
第二條甲方于年月日前將上述圖書(shū)交付予乙方。
第三條乙方將受贈(zèng)的圖書(shū)陳設(shè)于乙方協(xié)會(huì)的閱覽室，并委托管理員，提供會(huì)員閱覽，保管費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)。
第四條乙方若未能履約、或善盡保管的義務(wù)時(shí)，甲方可撤銷(xiāo)合同。
第五條乙方如欲解散協(xié)會(huì)，則對(duì)所受贈(zèng)圖書(shū)的處理須遵照甲方的指示。
本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份為憑。
贈(zèng)與人（甲方）：
受贈(zèng)人（乙方）：
貸款催收方案篇十四
根據(jù)貴司和xxx公司于年月日訂立的《合同》之規(guī)定，xxx公司已全部完成項(xiàng)下義務(wù)，雙方并于年月日驗(yàn)收合格，根據(jù)《合同》第條第款規(guī)定，貴司應(yīng)于年月日結(jié)算支付所欠的'xxx公司款，共計(jì)元(其中包括)，期間經(jīng)xxx公司多次催要，貴司至今未予支付(截至目前已逾期天)。
鑒于以上事實(shí)，特向貴司具函催告：
請(qǐng)貴司務(wù)必于年月日之前支付應(yīng)付給xxx公司的上述欠款，否則將訴諸于法律途徑予以解決，由此引起的一切損失和后果由貴司承擔(dān)。
特此函告。
xxxx股份有限公司。
_____年_____月_____日。
貸款催收方案篇十五
編號(hào)：
日向我司借款人民幣（大寫(xiě)），已于年月日到期，尚有貸款本金（大寫(xiě)）（利息計(jì)至年月日),合計(jì)人民幣（大寫(xiě)）未歸還，請(qǐng)抓緊時(shí)間籌措資金，盡快償還。同時(shí)我司一并將有關(guān)情況告知此筆貸款擔(dān)保人（單位），要求其按擔(dān)保協(xié)議履行擔(dān)保責(zé)任和義務(wù)。否則，我司將對(duì)單位（您）及擔(dān)保人采取下列措施：
1、降低信用等級(jí)。
2、按規(guī)定加息、罰息、計(jì)收復(fù)利，停止受理貸款申請(qǐng)。
3、將您及擔(dān)保人（單位）錄入“中國(guó)人民銀行個(gè)人信用征信系統(tǒng)”。
4、通過(guò)仲裁或訴訟，追償所欠債務(wù)。依法向法院申請(qǐng)支付令、強(qiáng)制執(zhí)行，收回所欠債務(wù)。
貸款人（公章）：年月日。
本單位（人）及擔(dān)保單位（人）均收到,年月日簽發(fā)的編號(hào)為的《貸款逾期催收通知書(shū)》，已知悉并確認(rèn)通知書(shū)所述內(nèi)容，現(xiàn)將回執(zhí)送回，請(qǐng)查收。
借款人（公章）：簽收人（簽字）：年月日。
擔(dān)保人（公章）：簽收人（簽字）：年月日。
貸款催收方案篇十六
______________：
根據(jù)農(nóng)借合字第號(hào)借款合同，〔或()農(nóng)借延協(xié)字第號(hào)還款協(xié)議書(shū)〕，你單位尚有本金(大寫(xiě))元，利息(大寫(xiě))元逾期未歸還，請(qǐng)積極籌措資金，抓緊歸還。
特此通知。
______________行。
________年________月________日。
借款人(公)章保證人(公)章。
簽收人簽收人。
此通知單由借款方、保證方簽收后，借、貸、保證方各留存一份。
貸款催收方案篇十七
根據(jù)農(nóng)借合字第_______號(hào)借款合同，〔或()農(nóng)借延協(xié)字第_______號(hào)還款協(xié)議書(shū)〕，你單位尚有本金(大寫(xiě))_______元，利息(大寫(xiě))_______元逾期未歸還，請(qǐng)積極籌措資金，抓緊歸還。
特此通知。
行公章。
_______年_______月_______日。
借款人(公)章保證人(公)章。
簽收人簽收人。
此通知單由借款方、保證方簽收后，借、貸、保證方各留存一份。
貸款催收方案篇十八
___________：
根據(jù)農(nóng)借合字第號(hào)借款合同，〔或()農(nóng)借延協(xié)字第號(hào)還款協(xié)議書(shū)〕，你單位尚有本金(大寫(xiě))_____元，利息(大寫(xiě))_____元逾期未歸還，請(qǐng)積極籌措資金，抓緊歸還。
特此通知。
公章。
借款人(公)章保證人(公)章。
簽收人簽收人。
年月日年月日。
此通知單由借款方、保證方簽收后，借、貸、保證方各留存一份。
貸款催收方案篇十九
催收欠款難，這是公認(rèn)不爭(zhēng)的事實(shí)?，F(xiàn)在就貨款催收的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)分享給大家，對(duì)于小額貸款公司等民間借貸機(jī)構(gòu)的逾期不良貸款催收也有一定的借鑒意義。
1.要想取得良好催收效果，自己就必須擺正自己的架勢(shì)。所以見(jiàn)到欠款客戶的第一句話就得確立你的優(yōu)勢(shì)心態(tài)。通常應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)是我支持了你，而且我付出了一定的代價(jià)。如：“你老兄這倒做成無(wú)本生意了，我費(fèi)了多少口舌才說(shuō)服財(cái)務(wù)部喲!”，尤其是對(duì)于付款情況不佳的客戶，一碰面不必跟他寒暄太久，應(yīng)趕在他向你表功或訴苦之前，直截了當(dāng)?shù)馗嬖V他，你來(lái)的目的不是求他跟自己下訂單，而是他該付你一筆貨款，且是專(zhuān)程前來(lái)。
2、堅(jiān)定信心，讓欠款客戶打消掉任何拖、賴、推、躲的思想。鑒于銀行貸款的苛刻條件限制，融資是相當(dāng)困難的事，于是很多客戶或許做夢(mèng)都想空手套白狼，認(rèn)為欠帳是一種本事，是融資能力超強(qiáng)的一種表現(xiàn)形式。面對(duì)這種情況，不下狠心是收不回來(lái)欠帳的。所以，在向客戶初次催款時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)將公司對(duì)于欠款管理的高度重視及催收手段的多樣化等強(qiáng)勢(shì)的展現(xiàn)出來(lái)，以堅(jiān)定的口氣告訴對(duì)方：寧可花兩萬(wàn)也要收回欠款一萬(wàn)。
3、根據(jù)欠款客戶償還欠款的積極性高低，把握好催收時(shí)機(jī)。對(duì)于付款準(zhǔn)時(shí)的客戶，約定的時(shí)間必須前去，且時(shí)間一定要提早，這是收款的一個(gè)訣竅。否則客戶有時(shí)還會(huì)反咬一口，說(shuō)：“我等了你好久，你沒(méi)來(lái)?！?，還有可能致使原本該支付給我們的貨款，被客戶挪作他用。
事前上門(mén)催收時(shí)要先在公司內(nèi)部做足功課，與財(cái)務(wù)部門(mén)、物控部門(mén)等對(duì)于發(fā)貨、退貨、開(kāi)發(fā)票等數(shù)額都一一明確，確認(rèn)對(duì)方所欠貨款的確切金額，了解對(duì)方貨款拖欠的具體時(shí)間。
如果對(duì)方總是說(shuō)沒(méi)錢(qián)，你就要想法安插“內(nèi)線”，必要時(shí)還可花點(diǎn)小錢(qián)讓對(duì)方的人員為我所用。在發(fā)現(xiàn)對(duì)方手頭有現(xiàn)金時(shí)，或?qū)Ψ綆羯蟿偤眠M(jìn)一筆款項(xiàng)時(shí)，即刻趕去，逮個(gè)正著。
4、到客戶公司登門(mén)催收欠款時(shí),不要看到客戶有另外的客人就走開(kāi)。
你一定要說(shuō)明來(lái)意，專(zhuān)門(mén)在旁邊等候，說(shuō)不定這本身對(duì)催收欠款還有幫助。因?yàn)榭蛻舨幌Ｍ目腿丝吹絺鞯情T(mén)，這會(huì)讓他感到難堪，在新來(lái)的朋友面前沒(méi)有面子。倘若欠你的款不多，他多半會(huì)裝出很痛快的樣子還你的款，為的是盡快趕你走，或是掙個(gè)表現(xiàn)給新的合作者看。
5、有時(shí)欠款客戶一見(jiàn)面就百般討好你，心里想賴賬，見(jiàn)面了卻表現(xiàn)得很積極。
他會(huì)假意讓你稍稍等候，說(shuō)自己馬上去取錢(qián)還你。但跑一圈回來(lái)，十有八九是兩手空空。這時(shí)他會(huì)向你表示對(duì)不起，另一方面還說(shuō)自己已經(jīng)盡力了，讓你不好責(zé)備他。這是客戶在施緩兵之計(jì)。這時(shí)，你一定要強(qiáng)調(diào)，今天一定得拿到欠款，否則，絕不離開(kāi)。
6、在催收欠款時(shí)，如對(duì)方有錢(qián)故意吊你的胃口，那一定在準(zhǔn)備下一步有扯皮之事發(fā)生，應(yīng)及時(shí)找出對(duì)策。
一般不能在此時(shí)去耐心地聽(tīng)對(duì)方說(shuō)明，如客戶確實(shí)發(fā)生了天災(zāi)人禍，在理解客戶難處的同時(shí)，讓客戶也理解自己的難處，你可說(shuō)就因沒(méi)收到欠款，公司已讓你有一個(gè)月沒(méi)領(lǐng)到工資了，連銷(xiāo)售部經(jīng)理的工資也扣了一半。訴說(shuō)時(shí)，要做到神情嚴(yán)肅，力爭(zhēng)動(dòng)之以情，曉之以理。
7、不能在拿到錢(qián)之前談生意。此時(shí)對(duì)方會(huì)拿“潛在的訂單”做籌碼與你討價(jià)還價(jià)。
若你滿足不了其要求，他還會(huì)產(chǎn)生不還錢(qián)“刺激”你一下的想法。此時(shí)一定要把收欠當(dāng)成唯一的大事，如這筆錢(qián)不還，那怕有天大的生意也免談。
8、假如你這天非常走運(yùn)，在一個(gè)還款本不積極的欠款客戶那里出乎意料地收到很多欠款，最好提起包包趕緊離開(kāi)，以免他覺(jué)得心疼反悔，或者覺(jué)得對(duì)你有恩而向你要好處。
9、有一種說(shuō)法是：銷(xiāo)售人員在把客戶當(dāng)上帝一樣敬的同時(shí)，也要把他當(dāng)“賊”一樣地防。
時(shí)刻關(guān)注一切異常情況，如客戶資不抵債快要倒閉了，或是合伙的股東撤資轉(zhuǎn)為某人單干了。一有風(fēng)吹草動(dòng)，得馬上采取措施，防患于未然，杜絕呆帳、死帳。
10、可打銀行的牌，對(duì)欠款客戶收取欠款利息。
事先發(fā)出有效書(shū)面通知，聲稱(chēng)銀行對(duì)公司催收貸款，并給公司規(guī)定出了還貸款期限，如公司沒(méi)按期限歸還銀行貸款，銀行將按“什么樣的”措施處罰公司。因此公司要求銷(xiāo)售欠款戶必須在某期限還欠，否則只好被迫對(duì)其加收利息。如此一來(lái)，一般欠款戶易于接受，使他們覺(jué)得公司是迫不得已而為之。
11、對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商類(lèi)的客戶，暫且擱下欠款不提，但強(qiáng)調(diào)“要想再進(jìn)貨，一律現(xiàn)款”。
這樣做可以穩(wěn)住經(jīng)銷(xiāo)商，保持銷(xiāo)量。等經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品比較穩(wěn)定，形成積重難返或難舍難分的局面時(shí)，壓在公司的折扣的積累增加了，再讓其償還欠款容易得多。
12、掌握打催收欠款電話的時(shí)機(jī)。
在欠債人情緒最佳的時(shí)間打電話，他們更容易同你合作。例如下午3:30時(shí)開(kāi)始打電話最好,因他們上午一般較忙,給欠債人留下上半天做生意是個(gè)好主意,這樣他們有足夠的時(shí)間進(jìn)入正常的工作狀態(tài)，下午是他們精神較為放松的時(shí)候一般心情都會(huì)比較好。此時(shí)催欠容易被接受。此外，必須避免在人家進(jìn)餐的時(shí)間打電話。
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