通過總結，我們可以更好地利用自己的優(yōu)勢和經驗，規(guī)避犯過的錯誤。在寫總結之前，我們可以回顧一下相關的材料和內容，為寫作提供更充足的素材。我們可以從以下范文中學到如何展開論述、如何有條理地總結。
街道政務服務工作總結篇一
我局認真貫徹落實《全市政務公開政務服務工作要點》（岳政辦函[xx]25號）文件精神，按照《全縣政務公開政務服務工作方案》要求，把優(yōu)化政務服務提到了重要工作的`議事日程，不斷加大網上信息公開力度，提升政務服務質量和水平，各項工作有序開展。
四月末，局黨政領導班子充實調整到位后，我們及時調整了優(yōu)化政務服務工作領導小組，由局長任組長，副局長、值班負責人文科任副組長，辦公室、財務室、發(fā)展計劃股、綜合管理股、知識產權股和科技情報所、地震辦公室、生產力促進中心等股室及事業(yè)單位負責人為成員。
根據華政辦函[xx]35號文件精神，參照上級業(yè)務部門意見，結合我局實際，通過局黨政聯席會議集體研究，制訂了《縣科技局政務公開政務服務工作方案》。
在縣政府網絡信息中心的具體指導下，按照上級有關文件要求，明確專人負責，抓好網絡信息公開平臺建設，將干部分工、政策法規(guī)、辦事依據、規(guī)劃方案、工作總結、財政預算和財務情況等在縣政府站信息公開欄目上予以公開，并做到了及時更新、充實和完善。據統(tǒng)計，我局已在縣政府站政府信息公開欄目內發(fā)布各類信息68條。
結合本局工作實際，完善各項規(guī)章制度，落實了首問負責制、限時辦結制、承諾服務制、公開公示制。在全面加強干部作風建設，實行干部去向公示、簽到和指紋打卡“雙考勤”的基礎上，充分利用政務公開欄、“科技信息港”網站等多種載體，將干部分工、崗位職責、政策法規(guī)、辦事依據、12345政府公共服務平臺信息、財務收支、重大事件和黨務、事業(yè)單位工作情況等全面予以公開，并及時更新，打造了機關政務公開文化長廊。
街道政務服務工作總結篇二
今年，管委辦在繼承中發(fā)揚，提出了新的工作思路：
1、工作理念：以群眾滿意為最高標準。
2、作目標：努力把大廳陽光、高效的作用發(fā)揮出來，為區(qū)委、區(qū)政府爭光，為公務員隊伍爭氣，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。
3、工作角色：一是當好入駐大廳的審批項目的管理員、協(xié)調員；二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務員、督查員；三是當好行政審批制度改革的宣傳員。
4、工作作風要求：熱情、周到、廉潔、高效。
5、主要工作內容：一是以人為本，進一步把窗口工作人員凝聚起來；二是與入駐部門加強協(xié)調，進一步把行政審批效率提高起來。
6、六條工作措施：一是嚴格勞動紀律；二是規(guī)范工作著裝；三是統(tǒng)一服務用語；四是改進審批方式；五是精減審批環(huán)節(jié)及要件；六是強化群眾測評。
（二）進一步加強制度建設。
為進一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務，大廳管委辦根據原《考核規(guī)則》施行的實際情況，在反復征求窗口工作人員意見的基礎上，再次修訂了《大廳服務窗口及其工作人員考評規(guī)則》、《大廳服務窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度，新制度的修訂主要有3個變化：
2、細化了月度“流動文明窗口標兵”和“服務明星”的評比細則，并加大了獎勵力度；
3、考核的形式從以前扣錢（凡違紀被扣錢者均取消月度評優(yōu)資格）改為在100分的基礎上實行加、減分制，與經濟掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。
（三）進一步完善服務硬件環(huán)境。
上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務大廳做文章，采取了六條措施營造工作、服務的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂設備，堅持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示，及時調節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯系；三是開展下午一刻鐘的工間操活動，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域，增設蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務后臺的功能更完善；五是針對窗口工作人員調節(jié)緊張的工作神經需要，開通了互聯網，增強了學習新聞的實效性；六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球臺等文體設施基礎上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。
（四）進一步提高服務質量。
一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關受理或者不予受理行政許可申請，應當出具加蓋本行政機關專用印章和注明日期的書面憑證”的相關規(guī)定，在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單，以避免群眾對申請的受理時間產生誤會。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設立值班臺和投訴臺，實行值班長制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內輪流擔任值班長，履行四條職責：一是主動、親切當好群眾的接待員；二是及時、有效當好突發(fā)事件的調停員；三是細致、周到當好窗口工作人員的服務員；四是客觀、公正當好窗口工作人員風紀風貌的督查員。值班長的設置使服務更加便民利民，進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率，大家的服務意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務工作。國稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務優(yōu)質、辦理審批高效，樹立了良好的.公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務政策性強，辦理周期較長，對工作人員的素質要求高，這些窗口的同志能夠嚴格依法行政，認真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本著“首問負責”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領到辦事窗口；有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌，網絡出現故障，會放置出“網絡故障、暫停服務”的友情提示牌，并積極想辦法聯系相關人員盡快修復或積極作好耐心細致的解釋工作，讓群眾理解；90%的窗口工作人員積極登記響應為群眾提供預約服務的號召；“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風的真實寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個，共15人次。
（五）不斷改進審批服務方式。
今年，大廳改進審批服務方式的工作重心放在協(xié)助推進《關于建設領域行政審批制度改革試點方案》（市政府190號令）的貫徹落實。3月6日、5月23日，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準備參加了兩次建設項目并聯審批專題會，旨在把建設領域59項涉及16個部門的審批改為只由計委、規(guī)劃、國土、建委四個部門牽頭實施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯（合并）審批”。目前，區(qū)計委、規(guī)劃、國土、建委正分別拿出牽頭實施方案。并聯審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時間，緩解企業(yè)“二萬五千里長征”的煩惱。
一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來，有部門項目未完全納進大廳，還存在“體外循環(huán)”現象；二是窗口工作人員素質還有差距；三是大廳的硬件設施還不能完全適應工作需要。
街道政務服務工作總結篇三
上年來，x政務服務中心在新區(qū)黨工委、管委會、區(qū)政務中心及街道黨工委、街道辦事處的正確領導和關心支持下，按照《x區(qū)x黨工委管委會xxxx年重點工作的通知》文件精神，“優(yōu)化提升政務服務”的具體要求，加快“高效、便捷、公開、透明、可投訴、可追責”的優(yōu)質政務服務環(huán)境建設，現將上半年工作開展情況匯報如下：
x-x月完成即辦件xxxx件；承諾件xxx件；咨詢件xxxx件；延時服務xxx件；上門服務xxx件；錄入電子監(jiān)察系統(tǒng)xxxx件；完成各類審批事項xxx件，提速率達xx.x%；完成xxxxx熱線回復xx件。
進一步統(tǒng)一思想，做好深化、提升文章，實現“三個提高、三個打造”，爭創(chuàng)全國一流的辦事窗口。
（一）在提高審批效率，打造高效型窗口上下功夫。本著“快捷、便民、高效”的服務宗旨，進一步加強窗口建設，全面提升服務質量，上半年，綜合窗口接待辦事群眾xxxx人次，收到咨詢電話xxx個，受理行政許可和其它事項xx個，辦結率xxx%，提速率達xx%。現場踏勘xx余次，共計xxx件，審批時間由法定的xxxx個工作日縮短至xxxx個工作日。
（二）在提高服務質量，打造親和型窗口上下功夫。以辦事群眾滿意為標尺，進一步優(yōu)化政務服務中心軟硬環(huán)境，讓群眾感受到實實在在的便利。傾力打造親和型窗口服務平臺，為促進x經濟發(fā)展發(fā)揮了積極作用。上半年，共辦件xxxx件，即辦件xxxx件，承諾件xxx件，即辦率達xxx%。
（三）在提高工作效率，打造創(chuàng)新型服務窗口上下功夫。通過并聯審批、聯合圖審、聯合驗收“三聯合”，打破原來部門逐個審批、圖審、驗收方式，解決項目審批時間長、速度慢等問題。同時，每季度評選一次“黨員紅旗窗口”“黨員服務示范崗”，讓窗口黨員身份亮出來、責任扛起來、窗口形象樹起來，努力打造人民滿意的政務服務窗口。
（一）政務中心新增查詢機x臺，提供自助填單電腦x臺，排號機x臺。既方便群眾查詢、閱讀、休憩，又能引導群眾養(yǎng)成按秩序辦事的文明習慣.
（二）以“全生命主題服務”為依托，建立健全大數據庫。各村便民服務中心每月xx日、xx日按時上報動態(tài)數據，全鎮(zhèn)低保xxx戶、五保xxx戶、重點優(yōu)撫xxx人、xx歲退役士兵xx人等相關數據，認真做到不漏項、不漏事、不漏人。
（三）以“流動服務車”、“移動服務隊”、“流動服務點”等方式為依托，深入村、組、小區(qū)、院落、農戶，為特殊人群提供預約服務、上門服務、代辦服務。上半年，上門為貧困戶、空巢老人、殘疾人等特殊人員提供上門服務和全程代辦服務xxx余次，共辦件xxx件；提供電話告之不可辦理或可以辦理業(yè)務的群眾xxx余人次。
（四）以主動宣傳為基礎，以滿足群眾需求為目標；x街道、村（社區(qū)）聯動服務。通過新區(qū)服務熱線“xxxxx”、微信群、qq群、微博群等方式了解群眾需求，有針對性上門服務，做到個性服務、邊緣化服務。上半年，共辦理xxx件。
為進一步加強新區(qū)行政效能建設，改進工作作風，促進依法行政，x街道以效能建設為契機，完善行政效能保障體系，強化效能監(jiān)督，提高行政管理水平，設置投訴舉報電話（xxxxxxxxxxx）接受社會監(jiān)督。確保街道行政效能建設的整體推進，規(guī)范服務用語、服務態(tài)度、工作程序、工作時效等。
（一）進一步清理政務中心和業(yè)務辦公室的業(yè)務范圍和權限，權責分明，分工合作，減少扯皮，提高辦事效率。
（二）進一步加強審批人員和窗口人員工作紀律，加強督查，促使事項提前和按時辦結。上半年辦件xxxx件，提速率xx.x%。
（三）紀工委加強巡查力度，加強問責力度，以壓力轉動力，提升工作人員緊迫感和積極性，促進工作效率。上半年共督查xx余次，無違規(guī)違紀現象。
（一）加強隊伍建設。街道辦事處、各辦公室、各村（社區(qū)）確定專人負責政務公開工作，加強培訓、學習，工作人員熟練掌握政務公開相關事務，及時收集、整理、發(fā)布公開信息。
（二）加強平臺建設。確定專人負責政務公開網站、微博、微信和公開欄適時更換工作，及時向群眾公開各項法律法規(guī)、新區(qū)的發(fā)展變化等信息。
（三）加強管理考核制度建設。以制度和考核促進政務公開及時規(guī)范，政務公開監(jiān)管到位。通過三項加強，增強政務運行透明度和公開度，大力提升群眾知曉度。
（一）認真聽取群眾訴求，讓公開電話xxxxx成為轉變工作作風的鞭策，及時化解矛盾xx個。
（二）進一步完善投訴制度，明確責任，專人管理，提高投訴處置效率，上半年收集xx條投訴，新區(qū)轉辦xx條，辦結率達xxx%。
（三）進一步完善公眾訴求交辦事項的處置機制和接辦流程，有效督促相關職能部門在規(guī)定期限內回復訴求。上半年投訴件xx件，涉及x個辦公室，無推諉和延時現象。
（四）強化“政務小蜜蜂”功能，以科學的制度和考核促使各辦公室、各村（社區(qū)）、各單位明確專人及時傳送“政務小蜜蜂”信息。積極配合新區(qū)打造網格化政務服務體系。上半年完成信息xxx條。
（一）加大業(yè)務培訓力度。管理部門要有計劃地針對各類政務服務平臺對窗口工作人員進行培訓。
（三）壓縮審批時限。取消無實質內容的審批環(huán)節(jié)，通過行政審批智能化管理系統(tǒng)，嚴控“體外循環(huán)”的現象發(fā)生，減少不必要的把關和簽批，確保審批事項辦理承諾時限在原承諾期限提速辦結。
我們將對行政審批、上門服務工作，抓深化、抓完善、抓落實，更好地服從和服務x街道的中心大局。
（一）提升服務水平。加強業(yè)務培訓，努力提高工作人員的服務水平，增強服務的主動性。在科學推進“一窗通辦”的同時，總結和積累工作經驗，認真思考和探索“一區(qū)通辦”相關業(yè)務。
（二）創(chuàng)新服務流程。探索企業(yè)和公眾“全生命周期服務”模式，整合各類政務服務、社會化服務和惠及民生政策歸入主題服務包，促進服務流程從以部門為中心向以企業(yè)和公眾為中心轉變。
（三）創(chuàng)新服務手段。探索實施模擬審批，進一步擴大“容缺受理”、“容缺審查”的范圍，最大限度提速增效；著力強化現代化信息技術在政務中心運用，加快構建大數據平臺，讓“信息多跑路、群眾少跑腿”。
（四）創(chuàng)新服務品牌。堅持以“提升能力、提升質量、提升效率”為中心，廣泛開展“三亮三比”活動，爭創(chuàng)“群眾滿意服務窗口”和“優(yōu)質服務品牌”，展示服務新形象。
一是亮職責、亮身份、亮承諾。最大限度地方便群眾、服務群眾。二是比技能、比作風、比業(yè)績。立足實際開展服務競賽、知識競賽、績效競賽，努力營造“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。
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街道政務服務工作總結篇四
20xx年，在市政務服務領導小組的領導下，在市政務服務中心的具體指導下，我們圓滿完成了政務服務的各項工作目標任務，現將有關工作總結匯報如下：
年初，我們制發(fā)了《關于20xx年度政務服務的工作意見》，將認真抓好《四川省政務服務監(jiān)督管理辦法》和《廣安市政務服務監(jiān)督管理辦法》的貫徹落實，深化政務公開，規(guī)范辦事行為作為我委年度政務服務工作的重要內容，納入年度目標考核。成立了以黨組書記、主任唐鶴松為組長，黨組成員、副主任肖建華、甘惠英，紀檢組長張清為副組長，各科室負責人為成員的政務服務工作領導小組，機關事業(yè)科和企業(yè)科分別負責市級行政機關事業(yè)單位資產管理和市屬國有企業(yè)監(jiān)管中涉及的政務服務工作，辦公室負責統(tǒng)籌協(xié)調。委領導多次在職工會上強調，公開是最好的監(jiān)督，民主是最大的約束，國資監(jiān)管的每項工作都必須堅持公開、公平、公正的原則，實行陽光作業(yè)，不允許有暗箱操作等任何違法違規(guī)行為發(fā)生，否則將嚴肅追究責任。
一是明確專人負責相關工作。國資委作為新設立的新機構，我們在人員編制少、工作頭緒多、矛盾多、困難多的`情況下，仍然安排專職工作人員負責行政審批事項。二是落實了經費保障，國資委所涉行政審批事項均不收費，政務服務和政務公開所需經費均按須支付，確保相關工作順利開展。
按照政務服務和公開的具體要求，我們在對我委涉及的行政審批事項在清理的基礎上，利用政務公開欄和政府門戶網站進行了公開。對五項行政審批事項我們承諾了辦理時限，在法定時限的基礎上，承諾辦理時限均有大幅縮短;公開了申請條件、申報所需要相關資料、是否收費等事項，明確了責任科室，按照政務中心的統(tǒng)一格式印制了《辦事指南》，以方便群眾咨詢和辦事，主動接受社會和群眾的監(jiān)督。一年來，我們共受理行政審批事項七件，均提前辦結，沒有發(fā)生任何投訴案件，沒有發(fā)生一起違規(guī)受理或辦理的情形，杜絕了吃拿卡要的現象，獲得了服務對象的好評。同時我們將我委涉及的重要文件及信息在政府信息網站上進行了公開，今年5月份以來，我委通過門戶網站面向社會發(fā)布信息共計13條。沒有發(fā)生錯報或其他泄密事件。
20xx年，我們按時按質完成了政務服務及政務公開的相關工作，收到了良好效果。今后，我們將打造服務型政府機關的要求，進一步建立健全政務公開相關制度，拓展委機關政務公開的形式和途徑，努力提高服務質量和服務效率，竭誠為服務對象提供優(yōu)質、高效、便捷的政務服務，為廣安的經濟社會發(fā)展作出應有貢獻。
街道政務服務工作總結篇五
20xx年，區(qū)文化體育和新聞出版局按照區(qū)政府信息公開、政務公開和政務服務工作領導小組的部署和要求，在區(qū)政務服務管理辦公室的正確指導下，深入細致地做好政務服務、政務公開和政府信息公開工作，保障和促進了全區(qū)文化體育和新聞出版局事業(yè)的各項工作順利開展?，F將區(qū)文體新局20xx年度政府信息公開、政務公開和政務服務的工作總結如下：
一年來，區(qū)文體新局高度重視“一服務兩公開”工作，深化政務服務、推進政務公開、建立和完善各項制度、規(guī)范公開和服務載體形式。把開展政府信息公開、政務公開和政務服務工作作為區(qū)文體新局貫徹落實“立黨為公、執(zhí)政為民”，把之作為深入推進文化體制改革，轉變機關職能，實現管理創(chuàng)新，建設人民滿意的服務型機關一項重要工作內容。
加強對“一服務兩公開”工作的領導，根據單位名稱、人員變動調整了區(qū)文體新局“一服務兩公開”工作領導小組，建立工作責任制，將責任明確到個人，具體組織和指導政務服務、政務公開和政府信息公開工作的開展。
組織機關干部職工學習國家、自治區(qū)和市、區(qū)關于政府信息公開、政務公開和政務服務工作的有關規(guī)定。通過宣傳學習，使干部職工進一步加深了對“一服務兩公開”工作重要性的認識，增強了主動配合、自覺履行意識，不斷提高服務水平。
按照區(qū)政府相關要求，進一步完善了政務服務的工作制度，實行五項制度，并對做好政務服務中的行政審批作了明確規(guī)定，公開了文體新局行政許可和非行政許可的事項以及辦理程序、辦結時間等，確保了政務服務的公開透明和工作效能。
20xx年，進一步抓好審批服務工作，提高審批效率，提升公眾滿意度，全年開展行政審批5件，沒有超時辦結現象，沒有群眾投訴事項，現就政務服務工作總結如下：
1.全面落實行政審批工作。區(qū)文體新局承擔行政審批事項共20項。其中，行政許可11項，非行政許可9項。20xx年，區(qū)文體新局已成立了行政審批辦公室，任命了辦公室主任，連同審批事項、審批權限進入政務服務中心工作，實行一個窗口對外，所有的行政許可、非行政許可項目均進駐政務服務中心集中辦理，做到應進必進，沒有“兩頭受理”、“體外運行”等現象；選派首席代表李延軍同志、窗口人員張夏麗、李海蘭、陸雪連、韋海勁等4位同志進駐區(qū)政務服務中心窗口，并以授權書方式確定了進駐窗口的具體權限，賦予窗口行政審批事項的受理決定權、即辦件的審核審批權、承諾件的協(xié)調處置權、辦理事項制證權、辦理結果送達權、辦理行政審批事項的應訴代表權等。
2.修訂行政審批事項工作規(guī)范，優(yōu)化辦事流程。按照依法、高效、公開、便民、創(chuàng)新的原則，重新修訂區(qū)文體新局行政審批事項工作規(guī)范和流程圖并在向社會公布。加強行政審批管理，進一步優(yōu)化辦理事項內部審查程序，一個事項的辦理層級控制在3個（即“承辦人、審查人、審批人”以內），全面剔除不必要的內部審批環(huán)節(jié)，有效縮短辦結時間，承諾辦結時間控制比法定時間提前一半時間。
3.加強窗口及進駐工作人員管理，提升服務質量。實行五個制度：“首問負責制”、“限時辦結制”、“責任追究制”、“一次性告知”、“否定報告?zhèn)浒浮毙姓徟贫?；加強對進駐人員教育，對進駐政務服務中心窗口人員嚴格執(zhí)行“首問負責制”、“限時辦結制”、“責任追究制”三項制度；全面落實“否定報備”、“一次性告知”有關事項，統(tǒng)一采用自治區(qū)“政務服務及監(jiān)察通用軟件”開展行政審批工作，杜絕辦事拖拉、流程繁瑣、辦理時限過長的問題。駐窗口工作人員嚴格遵守政務服務中心規(guī)章制度和工作紀律，支持、配合中心日常管理工作，按時完成中心安排的工作。
1.全面規(guī)范“兩公開”內容。
政策法規(guī)方面，公開了涉及文化、體育、新聞出版等內容的相關政策和法律法規(guī)。
圍繞中心工作，推進政府信息公開方面，公開了文化執(zhí)法等制度執(zhí)行情況，政府公開支出、基本建設支出、行政支出預算和執(zhí)行情況，公開了村級公共服務中心建設工程項目、免費開放項目、全民健身工程項目等情況。
業(yè)務工作方面，主動公開了文化、體育、新聞出版、旅游等方面的業(yè)務工作。
行政許可事項方面，主動公開了11項許可事項籌設同意和設立、合并、分立、變更、終止等審批；公開了辦事依據、服務流程、服務機構，方便了群眾各項事情的辦理。
信息方面，反映了全區(qū)文化、體育、新聞出版、旅游工作所進行的亮點工作、重點工作、重大活動及全區(qū)文化、體育、新聞出版、旅游發(fā)展情況。截止11月20日，區(qū)文體新局主動向政務服務中心、檔案館、公共圖書館等信息查閱場所提供政府信息、通過統(tǒng)一平臺、政府門戶網站主動公開信息317條。截至目前，沒有發(fā)生因本局政務信息公開或不公開引起的行政復議、提起行政訴訟和申請情況；沒有因政務信息公開工作被公眾投訴或媒體曝光情況發(fā)生；沒有發(fā)生機關工作人員違法違紀現象。
2.擴大信息公開力度，增強信息公開效果。
充分發(fā)揮統(tǒng)一平臺、政府門戶網站信息網的作用，在統(tǒng)一平臺、政府門戶網上建立信息公開平臺網上開設了多個欄目，不僅將科室設置、職能以及領導分工、辦公地址、聯系電話等固定信息長期公開，并及時更新公布信息，全面系統(tǒng)地展示、公開各項工作。在開展政務信息公開工作過程中，嚴格遵循合法、真實、及時、便民的原則，做到了辦事內容全面、規(guī)范公開并及時修改更新，切實保障了人民群眾的知情權。
3.及時報送信息動態(tài)。對區(qū)政府要求上報的各類公開指南、公開目錄等按時上報，沒有發(fā)生漏報遲報現象。同時，及時向區(qū)委、區(qū)政府信息工作機構報送工作動態(tài)、重要決策、做法措施等。
4.做好依申請公開工作，提供優(yōu)質便民服務。
根據《政務信息公開工作依申請公開受理制度》，建立了依申請公開工作制度，確保接待場所的建設、完善、維護及運行。雖然到目前為止，尚未收到公眾信息公開的申請，但一旦有公眾提出申請，將及時提供優(yōu)質便利的信息服務。
1.總體來看，政務、信息公開和服務工作開展得比較好，及時主動公開信息，注意公開質量，政務服務態(tài)度好，機關工作形象良好，沒有發(fā)生因為服務不好的問題而被投訴的現象。
2.堅持信息內容“規(guī)范、適時、真實”的原則，認真抓好信息公開各項制度的落實，依法履行公開義務，沒有通過其他組織、個人以有償服務方式提供政府信息，沒有在政務信息公開中隱瞞或者捏造事實，沒有因保管不善導致有關信息損壞和滅失，沒有公開不應當公開的信息。
存在問題：
20xx年區(qū)文體新局政府信息公開、政務公開工作和政務服務工作取得了一定的成效，但還存在有一些問題，主要表現在主動公開、依申請公開信息的還不夠及時，政務工作的內容類別還不夠全面、細致，工作制度還應進一步健全和完善等。20xx年將加強政府信息公開、政務公開和政務服務工作力度，健全和完善工作制度，不斷提高區(qū)文體新局政府信息公開、政務公開和政務服務工作水平。
（一）按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，進一步梳理政務信息，及時提供，定期維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，公眾能夠方便查詢。
（三）進一步加強政府信息公開載體建設。按照及時便民原則，進一步完善政府信息公開專欄的有關功能，不斷完善本局門戶網站，切實增加政務信息量并提高時效性。
（四）進一步規(guī)范政府信息公開行為。區(qū)文體新局將針對《中華人民共和國政府信息公開條例》實施以來，本局政府信息公開工作中出現的問題和不足，研究改進措施和辦法，完善相關制度和程序，進一步規(guī)范公開程序，加強政府信息公開的內部審查、協(xié)調發(fā)布、監(jiān)督檢查等制度，確保政府信息發(fā)布的準確性、系統(tǒng)性、規(guī)范性，不斷提高政府信息公開工作水平。
（五）加強培訓，提高服務水平和質量。派駐中心服務窗口人員，提高服務水平和服務質量，規(guī)范審批手續(xù)和簡化辦理流程，提高服務效率。
20xx年，我局認真貫徹落實上級政務服務、政務公開、政府信息公開工作文件精神，堅持“規(guī)范、便民、高效、廉潔”的服務宗旨，不斷優(yōu)化政務服務工作，提升行政效能?，F將我局20xx年度政府信息公開、政務公開和政務服務的工作總結如下：
（一） 加強領導，明確分工。因班子成員變動，我局及時調整了“一服務兩公開”工作領導小組，由局長擔任組長，書記、副局長、紀檢組長擔任副組長，局各股室及二層單位主要負責人擔任成員，領導小組下設辦公室，主要負責“一服務兩公開”在政府門戶網和自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺信息發(fā)布和更新工作。
（二）壓縮辦結時限，提高審批效率。為進一步提高建設項目辦理效率，使行政審批事項達到提速增效的目的，今年我局行政審批事項在原來的承諾時限已比法定時限大幅縮短的基礎上，重新進行壓縮，對絕大多數行政審批事項進一步壓縮了承諾時間以提高審批效率。今年我局窗口共受理各類辦件123件，平均提速達60%以上。
（三）落實制度，接受監(jiān)督。為了提高辦事效率，我局服務窗口全面落實首問責任制、限時辦結制、責任追究制、一次性告知制度和否定報告?zhèn)浒钢贫鹊取拔屙椫贫取薄?駐窗口工作人員嚴格遵守政務服務中心規(guī)章制度和工作紀律，支持、配合中心日常管理工作，按時完成中心安排的工作。窗口自覺使用“政務服務及監(jiān)察通用軟件”，使行政審批從咨詢到申請、受理、審批、辦結和取件等全過程納入信息化系統(tǒng)管理，接受行政效能電子監(jiān)察和服務行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系。
（四）積極推進政務信息和政府信息公開工作。20xx年，我局主動在政府門戶網和自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺公開信息約500條，一中心兩館公開信息125條。
（五）“四個統(tǒng)一”推進公共資源交易電子化管理
20xx年我區(qū)共有5個公開招標項目，做到了“四個統(tǒng)一”：
信息統(tǒng)一發(fā)布。進入市公共資源交易中心的項目交易信息，招標人（代理機構）按自治區(qū)規(guī)范的招標文件范本進行修改的招標公告，經我區(qū)相關行政監(jiān)督部門審核備案后，在市公共資源交易中心統(tǒng)一發(fā)布。
場地統(tǒng)一安排。進場交易的工程項目，從項目報名、資格預審、招標答疑、開標評標等全程使用場地，由市公共資源交易中心統(tǒng)一安排。
評標統(tǒng)一監(jiān)控。市公共資源交易中心在開標室、評標室設立了全方位、全過程的監(jiān)控，監(jiān)控系統(tǒng)實時備份，確保重要數據的保存，為交易主體、代理機構提供優(yōu)質的信息服務，為后續(xù)的監(jiān)管提供完整的歷史數據。
專家統(tǒng)一抽取。進場交易項目中的評審專家的抽取，在監(jiān)督部門的監(jiān)督下，統(tǒng)一在市公共資源交易中心專家?guī)熘羞M行隨機抽取。
今年以來，我局政務服務工作扎實推進，取得了一定的進展。但存在一些問題和不足，主要有：一是政務公開的內容和形式有待于進一步豐富和細化；二是有些信息公開得不夠及時；三是服務質量效率水平有待提高。
以促進建設行為規(guī)范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的行政機關為目標，不斷推進依法行政、建設法治政府進程。把政務服務、政務公開和政府信息公開作為施政的一項基本制度，努力實現政務服務、政務公開和政府信息公開的內容規(guī)范、形式完善、程序嚴密、工作機制健全。
（一）加強政務服務管理，提升政務服務水平。加強對政務服務工作人員特別是窗口工作人員的業(yè)務培訓。加強在崗業(yè)務學習，針對窗口職能、服務承諾，效能建設、審批業(yè)務知識和操作技能，對窗口工作人員開展進行輔導培訓，不斷提高窗口人員服務技能。
（二）進一步建立和完善政務公開制度。堅持公開原則的確定性與公開步驟的漸近性相結合，公開內容的真實性與公開形式的多樣性相結合，在實踐中不斷深化和完善政務公開工作制度，規(guī)范政務公開辦事公開程序，創(chuàng)新政務公開制度，確保政務公開辦事公開健康有序地開展。
（三）提高行政審批效率，方便群眾辦事。再次梳理各行政審批項目流程，確定各個審批環(huán)節(jié)的職責和相應的審批權、辦事權。落實四項措施，即精減申報材料、縮短審批時限、規(guī)范審批收費、落實好監(jiān)管制約機制，以進一步強化窗口工作人員“一切為了發(fā)展，一切服務于發(fā)展”的大局意識，實現審批提速、工作提效。
（四）繼續(xù)加強政府信息公開工作。把信息公開的任務分配到各股室，由局辦公室專人負責匯總發(fā)布，確保完成信息發(fā)布任務。爭取信息公開及時率、信息更新率和信息完整率均達100%。
（五）嚴格按照自治區(qū)的要求，配合開展工程建設的公共資源交易管理工作，確保公共資源交易管理電子化建設工作順利進行。
1、積極推進政務公開
審批事項全面推行辦事“八公開”，即服務項目公開、辦事程序公開、申報材料公開、收費標準公開、收費依據公開、承諾時間公開、審批依據公開、辦事結果公開。編制本局規(guī)范的《服務指南》，并把相關資料放在辦事窗口。
2、積極推進“兩集中”改革
進一步轉變工作作風，提高辦事效率，成立審批辦公室，并篆刻了行政審批專用章，真正做到“一站式辦結、一次性服務”。
3、依法行政、熱情服務，群眾滿意
政務服務嚴格遵循辦事程序，依法辦事，不斷提高辦件效率。窗口人員在工作中嚴格遵守政務大廳的各項規(guī)章制度，進駐窗口兩年來群眾投訴0件。
4、接受中心管理和紀檢部門監(jiān)督
為了提高辦事效率，工作中做到公開、透明、自覺接受政務中心管理和紀檢監(jiān)督。窗口自覺使用“政務服務及監(jiān)察通用軟件”，使行政審批從咨詢到申請、受理、審批、辦結和取件等全過程納入信息化系統(tǒng)管理，接受行政效能電子監(jiān)察和服務行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系。
5、精簡提速，高效便民
堅決貫徹落實《首問責任制》、《限時辦結制》、《責任追究制》等，熱情、禮貌接待辦事群眾，耐心解答群眾提問以及電話咨詢。
1、加強政務服務管理，提升政務服務水平；
2、加快行政審批項目改革工作；
3、提高行政審批效率，方便群眾辦事。
街道政務服務工作總結篇六
20xx年，我局認真貫徹落實自治區(qū)、xx市和區(qū)委、區(qū)政府關于推行政務服務、政務公開、政府信息公開的部署要求，圍繞堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，以改革創(chuàng)新精神全面推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭，以依法公開、真實公開、規(guī)范高效、強化監(jiān)督為原則，加強規(guī)范化管理程序，“一服務兩公開”工作穩(wěn)步推進。
（一）加強領導，明確分工
我局重視政務公開工作，將政務公開納入全局工作之中，同年度工作同部署、同檢查、同考核。認真貫徹好區(qū)委、區(qū)政府關于推行“一服務兩公開”工作的部署，成立了信息公開工作領導小組，由局長任組長，副局長任副組長，委局機關各室負責人為成員，領導小組下設辦公室，辦公室設在委局辦公室，主要負責政務信息公開發(fā)布工作。
（二）建立健全信息公開工作制度
我局根據信息公開的有關規(guī)定建立了政務信息公開制度，堅持和完善政務公開欄這一公開形式，創(chuàng)新信息公開的新載體、新途徑，使信息公開的形式靈活多樣。按照精簡、高效、文明、廉潔推行政務公開制度的要求，堅持和完善民主集中制，集體研究解決重大問題，進一步健全議事規(guī)則，完善決策程序；對已形成的內部規(guī)章制度逐一進行修訂完善，以便進一步加強內部管理。
（三）抓好政務公開目錄公開指南的編制和更新
我局開設政務信息公開欄，公開目錄內容包括：機構概況、人事信息、工作動態(tài)、規(guī)范性文件、監(jiān)督檢查、政府信息公開指南和目錄、依申請公開、政府信息公開工作年度報告等，公開監(jiān)督電話、舉報電話，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。
（四）完善各種載體，促進政務信息公開
我局除了應用宣傳專欄進行政務信息公開以外，還通過其他渠道和途徑，促進政務信息公開；我們運用講黨課、舉辦培訓班、組織黨紀政紀知識考試、板報展覽、紀檢監(jiān)察網站、貴港紀檢公眾號等形式加大反腐倡廉宣傳力度，繼續(xù)抓好廉政全員教育宣講活動，組織黨員領導干部開展警示教育活動。
（一）加強對十八屆三中、四中、五中全會精神落實情況的監(jiān)督檢查，確保中央農村改革發(fā)展方針政策的貫徹落實。重點檢查和糾正違背農民意愿、損害農民利益的問題，農村各項改革中可能發(fā)生違紀違法的問題，各項強農惠農政策、民生資金落實過程中容易發(fā)生的問題。
（二）開展教育、衛(wèi)生、農業(yè)、水利、建設、民政等系統(tǒng)的黨風廉政建設專項巡查，抓好對中央八項規(guī)定、“美麗·清潔鄉(xiāng)村”活動及重大項目建設情況等的監(jiān)督檢查，同時對農村危房改造、“一事一議”、安全生產、汛期值班等進行了專項監(jiān)督檢查，加大查辦損害群眾利益等案件，確保黨委政府重大決策部署的貫徹落實。
（一）及時澄清虛假、不完整信息情況。我局能夠堅持信息公開的原則，從資料采集到信息公開，做到專人負責，領導審閱、簽批，確保信息數據準確詳實。20xx年，我局的政務信息公開沒有接到任何的舉報意見或建議，沒有出現信息虛假、不完整現象。
（二）我局主動公開政務信息情況。20xx年全年公開信息120余條，除了宣傳專欄外，還利用《中國紀檢監(jiān)察報》、《廣西日報》、《貴港日報》、《黨風廉政教材》、廣西紀檢監(jiān)察網、貴港紀檢監(jiān)察網、貴港紀檢公眾號平臺等網絡媒體進行公布，能夠做到積極主動公開，接受群眾監(jiān)督。
（三）我們實行重大工作報送制度，對重大工作等內容，均能夠向市紀委、區(qū)委、區(qū)政務服務中心等提供必要信息。
我局能夠按要求對申請公開和不予公開的政務信息進行受理，20xx來沒有申請公開政府信息件。
公開的形式不夠豐富、管理工作還不夠規(guī)范、信息公開的工作制度有待進一步完善，信息公開側重點有待進一步明確，信息公開的及時性有待進一步加強。
1、進一步加大對政務公開工作的宣傳力度，及時推廣經驗、政務公開工作動態(tài)和工作成果，做到上情下達和下情上達；不斷完善政務公開工作的組織領導和日常辦事機構，繼續(xù)實行主要領導負總責、分管領導具體負責、專職人員專司其責的工作格局，不斷豐富政務公開的內容和形式。
2、進一步完善政務信息公開制度，不斷建立健全工作機制，維護政務信息公開工作的正常秩序。加大工作力度，及時發(fā)布和更新依法應主動公開的政務信息，確保政務信息及時公開，并認真做好答復依申請公開政府信息工作。
3、進一步豐富政務公開方式，本著規(guī)范、實用、簡便、易行的原則，加強政務公開的基礎設施建設，通過紀檢監(jiān)察網站、公眾號、宣傳專欄等多種便于公眾知曉的方式進行公開。
4、進一步創(chuàng)新思路，做到“四結合”：一是把政務公開與目標考核相結合，二是把政務公開與社會服務承諾相結合，三是把政務公開與開展行風評議相結合，四是把政務公開與黨風廉政建設相結合。通過深化“四結合”，有力地推進和完善政府信息公開工作。
街道政務服務工作總結篇七
xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，區(qū)政務中心的具體指導下，我委完成政務服務的各項工作目標任務，現將我委20xx年政務服務工作開展情況匯報如下：
（一）領導重視，積極部署。
我委高度重視政務服務工作，成立以黃東強書記為組長的政務服務工作領導小組，切實保證了政務服務工作領導力量。領導小組下設辦公室，明確辦公室主任為政務服務工作負責人,負責政務服務工作的日常工作，確保了我委政務服務工作落實到位。我委采用規(guī)范發(fā)文稿，領導班子堅持以“公開為原則，不公開為列外”親自審定每一個對外公布信息。
（二）主動公開政府信息的情況。
我委全面公開共青團各項規(guī)章制度、政策和工作動態(tài)，政務信息公開內容涉及：單位工作計劃總結、青少年權益保障有關法律法規(guī)和規(guī)范性文件、工作動態(tài)及其他應主動公開政務信息等。累計主動公開政府信息158條。
（三）豐富公開內容，服務青年群眾。
我委根據青少年需求，及時上傳各類服務信息，及時公開共青團機關及基層共青團組織各項工作。及時更新共青團動態(tài)，團區(qū)委圍繞中心，服務大局、服務青少年、服務基層開展的各項活動和工作相片和信息進行公開，接受群眾監(jiān)督。如：青少年維權、青少年之家、青少年綜合服務活動等內容信息及相片公開。
20xx年，團區(qū)委政務服務工作取得了一定的成效，但政府信息公開存在的主要問題：
1、信息公開的內容有待進一步完善；
2、更新公開內容的速度有待于進一步改善。
改進措施：
1、統(tǒng)一認識，努力規(guī)范工作流程。進一步梳理本單位所掌握的政府信息，及時提供，定期維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，公眾能夠方便查詢。
2、繼續(xù)及時、準確公布各項信息，方便群眾了解會同最新發(fā)展動態(tài)；向實踐工作成功有效的部門學習取經，結合我委工作實際情況，不斷提高工作水平。
20xx年，我委將緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的'中心工作，按照區(qū)政務辦的要求，進一步加強政務服務工作。一是進一步完善我委政務服務工作管理流程，努力在政府信息公開規(guī)范化、制度化、程序化等方面取得新進展。二是進一步梳理我委所掌握的與群眾利益密切相關的信息，逐步調整完善公開內容。三是加強宣傳培訓工作，不斷增強我委機關工作人員的信息公開意識，提高信息公開工作水平，使政府信息公開制度更好地發(fā)揮作用。
街道政務服務工作總結篇八
xx年，區(qū)文化體育和新聞出版局按照區(qū)政府信息公開、政務公開和政務服務工作領導小組的部署和要求，在區(qū)政務服務管理辦公室的正確指導下，深入細致地做好政務服務、政務公開和政府信息公開工作，保障和促進了全區(qū)文化體育和新聞出版局事業(yè)的各項工作順利開展?，F將區(qū)文體新局20xx年度政府信息公開、政務公開和政務服務的工作總結如下：
一年來，區(qū)文體新局高度重視“一服務兩公開”工作，深化政務服務、推進政務公開、建立和完善各項制度、規(guī)范公開和服務載體形式。把開展政府信息公開、政務公開和政務服務工作作為區(qū)文體新局貫徹落實“立黨為公、執(zhí)政為民”，把之作為深入推進文化體制改革，轉變機關職能，實現管理創(chuàng)新，建設人民滿意的服務型機關一項重要工作內容。
（一）加強領導，健全機制。
加強對“一服務兩公開”工作的領導，根據單位名稱、人員變動調整了區(qū)文體新局“一服務兩公開”工作領導小組，建立工作責任制，將責任明確到個人，具體組織和指導政務服務、政務公開和政府信息公開工作的開展。
（二）加強宣傳，提高認識。
組織機關干部職工學習國家、自治區(qū)和市、區(qū)關于政府信息公開、政務公開和政務服務工作的有關規(guī)定。通過宣傳學習，使干部職工進一步加深了對“一服務兩公開”工作重要性的認識，增強了主動配合、自覺履行意識，不斷提高服務水平。
（三）健全制度，加強工作的開展與管理。
按照區(qū)政府相關要求，進一步完善了政務服務的工作制度，實行五項制度，并對做好政務服務中的行政審批作了明確規(guī)定，公開了文體新局行政許可和非行政許可的事項以及辦理程序、辦結時間等，確保了政務服務的公開透明和工作效能。
（四）規(guī)范做好政務服務工作。
20xx年，進一步抓好審批服務工作，提高審批效率，提升公眾滿意度，全年開展行政審批5件，沒有超時辦結現象，沒有群眾投訴事項，現就政務服務工作總結如下：
1.全面落實行政審批工作。區(qū)文體新局承擔行政審批事項共20項。其中，行政許可11項，非行政許可9項。2014年，區(qū)文體新局已成立了行政審批辦公室，任命了辦公室主任，連同審批事項、審批權限進入政務服務中心工作，實行一個窗口對外，所有的行政許可、非行政許可項目均進駐政務服務中心集中辦理，做到應進必進，沒有“兩頭受理”、“體外運行”等現象；選派首席代表李延軍同志、窗口人員張夏麗、李海蘭、陸雪連、韋海勁等4位同志進駐區(qū)政務服務中心窗口，并以授權書方式確定了進駐窗口的具體權限，賦予窗口行政審批事項的受理決定權、即辦件的審核審批權、承諾件的協(xié)調處置權、辦理事項制證權、辦理結果送達權、辦理行政審批事項的應訴代表權等。
2.修訂行政審批事項工作規(guī)范，優(yōu)化辦事流程。按照依法、高效、公開、便民、創(chuàng)新的原則，重新修訂區(qū)文體新局行政審批事項工作規(guī)范和流程圖并在向社會公布。加強行政審批管理，進一步優(yōu)化辦理事項內部審查程序，一個事項的辦理層級控制在3個（即“承辦人、審查人、審批人”以內），全面剔除不必要的內部審批環(huán)節(jié)，有效縮短辦結時間，承諾辦結時間控制比法定時間提前一半時間。
3.加強窗口及進駐工作人員管理，提升服務質量。實行五個制度：“首問負責制”、“限時辦結制”、“責任追究制”、“一次性告知”、“否定報告?zhèn)浒浮毙姓徟贫?；加強對進駐人員教育，對進駐政務服務中心窗口人員嚴格執(zhí)行“首問負責制”、“限時辦結制”、“責任追究制”三項制度；全面落實“否定報備”、“一次性告知”有關事項，統(tǒng)一采用自治區(qū)“政務服務及監(jiān)察通用軟件”開展行政審批工作，杜絕辦事拖拉、流程繁瑣、辦理時限過長的問題。駐窗口工作人員嚴格遵守政務服務中心規(guī)章制度和工作紀律，支持、配合中心日常管理工作，按時完成中心安排的工作。
（五）規(guī)范做好政府信息公開和政務公開工作。
1.全面規(guī)范“兩公開”內容。
政策法規(guī)方面，公開了涉及文化、體育、新聞出版等內容的相關政策和法律法規(guī)。
圍繞中心工作，推進政府信息公開方面，公開了文化執(zhí)法等制度執(zhí)行情況，政府公開支出、基本建設支出、行政支出預算和執(zhí)行情況，公開了村級公共服務中心建設工程項目、免費開放項目、全民健身工程項目等情況。
業(yè)務工作方面，主動公開了文化、體育、新聞出版、旅游等方面的業(yè)務工作。
行政許可事項方面，主動公開了11項許可事項籌設同意和設立、合并、分立、變更、終止等審批；公開了辦事依據、服務流程、服務機構，方便了群眾各項事情的辦理。
信息方面，反映了全區(qū)文化、體育、新聞出版、旅游工作所進行的亮點工作、重點工作、重大活動及全區(qū)文化、體育、新聞出版、旅游發(fā)展情況。截止11月20日，區(qū)文體新局主動向政務服務中心、檔案館、公共圖書館等信息查閱場所提供政府信息、通過統(tǒng)一平臺、政府門戶網站主動公開信息317條。截至目前，沒有發(fā)生因本局政務信息公開或不公開引起的`行政復議、提起行政訴訟和申請情況；沒有因政務信息公開工作被公眾投訴或媒體曝光情況發(fā)生；沒有發(fā)生機關工作人員違法違紀現象。
2.擴大信息公開力度，增強信息公開效果。
充分發(fā)揮統(tǒng)一平臺、政府門戶網站信息網的作用，在統(tǒng)一平臺、政府門戶網上建立信息公開平臺網上開設了多個欄目，不僅將科室設置、職能以及領導分工、辦公地址、聯系電話等固定信息長期公開，并及時更新公布信息，全面系統(tǒng)地展示、公開各項工作。在開展政務信息公開工作過程中，嚴格遵循合法、真實、及時、便民的原則，做到了辦事內容全面、規(guī)范公開并及時修改更新，切實保障了人民群眾的知情權。
3.及時報送信息動態(tài)。對區(qū)政府要求上報的各類公開指南、公開目錄等按時上報，沒有發(fā)生漏報遲報現象。同時，及時向區(qū)委、區(qū)政府信息工作機構報送工作動態(tài)、重要決策、做法措施等。
4.做好依申請公開工作，提供優(yōu)質便民服務。
根據《政務信息公開工作依申請公開受理制度》，建立了依申請公開工作制度，確保接待場所的建設、完善、維護及運行。雖然到目前為止，尚未收到公眾信息公開的申請，但一旦有公眾提出申請，將及時提供優(yōu)質便利的信息服務。
1.總體來看，政務、信息公開和服務工作開展得比較好，及時主動公開信息，注意公開質量，政務服務態(tài)度好，機關工作形象良好，沒有發(fā)生因為服務不好的問題而被投訴的現象。
2.堅持信息內容“規(guī)范、適時、真實”的原則，認真抓好信息公開各項制度的落實，依法履行公開義務，沒有通過其他組織、個人以有償服務方式提供政府信息，沒有在政務信息公開中隱瞞或者捏造事實，沒有因保管不善導致有關信息損壞和滅失，沒有公開不應當公開的信息。
存在問題：
20xx年區(qū)文體新局政府信息公開、政務公開工作和政務服務工作取得了一定的成效，但還存在有一些問題，主要表現在主動公開、依申請公開信息的還不夠及時，政務工作的內容類別還不夠全面、細致，工作制度還應進一步健全和完善等。20xx年將加強政府信息公開、政務公開和政務服務工作力度，健全和完善工作制度，不斷提高區(qū)文體新局政府信息公開、政務公開和政務服務工作水平。
（一）按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，進一步梳理政務信息，及時提供，定期維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，公眾能夠方便查詢。
（三）進一步加強政府信息公開載體建設。按照及時便民原則，進一步完善政府信息公開專欄的有關功能，不斷完善本局門戶網站，切實增加政務信息量并提高時效性。
（四）進一步規(guī)范政府信息公開行為。區(qū)文體新局將針對《中華人民共和國政府信息公開條例》實施以來，本局政府信息公開工作中出現的問題和不足，研究改進措施和辦法，完善相關制度和程序，進一步規(guī)范公開程序，加強政府信息公開的內部審查、協(xié)調發(fā)布、監(jiān)督檢查等制度，確保政府信息發(fā)布的準確性、系統(tǒng)性、規(guī)范性，不斷提高政府信息公開工作水平。
（五）加強培訓，提高服務水平和質量。派駐中心服務窗口人員，提高服務水平和服務質量，規(guī)范審批手續(xù)和簡化辦理流程，提高服務效率。
街道政務服務工作總結篇九
xxxx年上半年，政務服務中心在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，始終堅持以服務社會、服務群眾為工作導向，全面推進“政務公開化、審批規(guī)范化、功能集成化、服務多元化”的政務（便民）服務平臺建設，為鎮(zhèn)域經濟發(fā)展建設提供堅實的服務保障，認真開展年初確定的各項工作目標任務，現將xxxx年上半年工作和下半年工作計劃總結如下：
（一）“兩集中、兩到位”的推進。一是進一步完善審批事項入駐和授權的同步到位；二是繼續(xù)深入開展審批項目梳理，通過審批項目再清理、審批流程再優(yōu)化、申報材料再精簡、承諾時限再壓縮，實現審批服務優(yōu)質化。
（二）創(chuàng)新建立《清單目錄》制管理模式。建立《新興政務審批服務流程清單目錄》、《新興政務服務代辦服務錄》，進一步的減少群眾少跑路，提高辦事效率；提升服務效能。
（三）以打造“滿意型”、“學習型”服務窗口、“規(guī)范型”“高效型”服務窗口和建立“黨員示范崗”服務窗口，助推被動服務向主動服務轉型，完成服務向完美服務升級。以建立健全村（社區(qū)）便民服務日查月評年考核制度、工作情況月報制、首問責任制度、限時辦結制度等管理制度加強三級平臺建設。
（四）服務效能。一是截止x月xx日，政務中心總辦件量xxxx件，延時服務xx件，上門服務xx件、代辦服務xx件、預約服務xx件，村（社區(qū)）便民中心總辦件量xxxxx。其中政務中心總辦件與去年同期xxxx件的辦件量相比增長xx%，其中民政與殘聯xxx件、計生xxx件、勞動與保障xxxx、綜合業(yè)務xxx件，村（社區(qū)）辦件量與去年同期xxxxx件的辦件量相比增長xx%，提前完成辦件量半年目標任務，實現承諾件、即辦件辦結率xxx%，群眾評議滿意率達xxx%，無一例投訴事件；二是上半年開展《政務服務直通車》送服務進村入戶活動x次，現場辦件xx件，各類信息登記xx件，發(fā)放政務宣傳資料xxxx余份，現場為群眾提供各類熱難點問題咨詢解答。
（五）政務公開。以“公開為常態(tài)、不公開為例外”的原則，推進決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務公開及各類行政工作動態(tài)的及時公開公布。x-x月公開信息數量xxxx余條。
一是“兩集中”、“兩到位”落實不到位。一是個別窗口部門授權不充分，窗口成了“掛號室”，窗口受理后仍然要當事人自己到部門辦理，窗口形同虛設；二是部分窗口前后臺職責未理清；三是窗口人員服務能力、服務意識、服務態(tài)度、組織紀律需進一步提升。
下半年，政務服務中心將緊緊圍繞黨委、政府及新區(qū)政務中心下達的各項目標任務，全面推進“功能集成、服務多元”的政務（便民）服務平臺規(guī)范化建設，現將xxxx年下半年工作計劃報告如下：
（一）強化行政審批制度改革建設。建立完善窗口審批機制，確保各部門行政審批事項全部在政務中心集中辦理，堅決杜絕“只受不理、兩頭受理、多頭辦理”等“體外循環(huán)”現象發(fā)生。
（二）推進二、三級服務平臺改造時間建設。一是全面整合政務中心大廳、后臺辦公區(qū)、電子閱覽室等區(qū)域的功能布局進行改造升級；二是設計柏楊、孔雀兩個試點便民服務中心改造方案，并加強一窗通辦的業(yè)務培訓和政務宣傳等；三是加強制度建設、業(yè)務培訓、政務宣傳以及人員管理建設。
（三）拓展功能集成、服務多元。一是進一步加強協(xié)調與百姓生活相關的各類收繳費單位入住大廳，切實解決群眾少跑路的問題；二是加大《政務服務直通車》的服務功能和服務效率，為群眾、企業(yè)提供更多、更便捷、高效的服務需求；三是進一步探索服務企業(yè)、經濟園區(qū)、政府重點項目的服務需求，建立專項服務機制，變過去的“等”服務為“送”服務。
（四）政務公開。進一步把握政務工作公開重點，不斷提高政務公開的質量和水平。結合政府工作特點，以關系群眾切身利益的重要事項和政府核心工作為重點，不斷豐富政務公開的內容，確保各類信息公開公布的時間性，讓百姓第一時間了解掌握行政工作動態(tài)。
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街道政務服務工作總結篇十
20xx年，我局切實做好政務工作，政務服務工作正常有序運轉。目前，區(qū)檔案局承接兩項非行政許可審批項目：
一、銷毀國有企業(yè)資產與產權變動檔案備案；
1、積極推進政務公開。
審批事項全面推行辦事“八公開”，即服務項目公開、辦事程序公開、申報材料公開、收費標準公開、收費依據公開、承諾時間公開、審批依據公開、辦事結果公開。編制本局規(guī)范的《服務指南》，并把相關資料放在辦事窗口。
2、積極推進“兩集中”改革。
進一步轉變工作作風，提高辦事效率，成立審批辦公室，并篆刻了行政審批專用章，真正做到“一站式辦結、一次性服務”。
3、依法行政、熱情服務，群眾滿意。
政務服務嚴格遵循辦事程序，依法辦事，不斷提高辦件效率。窗口人員在工作中嚴格遵守政務大廳的'各項規(guī)章制度，進駐窗口兩年來群眾投訴0件。
4、接受中心管理和紀檢部門監(jiān)督。
為了提高辦事效率，工作中做到公開、透明、自覺接受政務中心管理和紀檢監(jiān)督。窗口自覺使用“政務服務及監(jiān)察通用軟件”，使行政審批從咨詢到申請、受理、審批、辦結和取件等全過程納入信息化系統(tǒng)管理，接受行政效能電子監(jiān)察和服務行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系。
5、精簡提速，高效便民。
堅決貫徹落實《首問責任制》、《限時辦結制》、《責任追究制》等，熱情、禮貌接待辦事群眾，耐心解答群眾提問以及電話咨詢。
1、加強政務服務管理，提升政務服務水平；
2、加快行政審批項目改革工作；
3、提高行政審批效率，方便群眾辦事。
街道政務服務工作總結篇十一
xxxx年，x政務服務中心在x黨工委、管委會、區(qū)政務中心及街道黨工委、街道辦事處的正確領導和關心支持下，按照《xxxx年x區(qū)政務服務工作要點》和《x鎮(zhèn)（街道）二三級政務服務平臺改造升級工作方案》要求，全面提升便民服務水平。現將xxxx年工作開展情況匯報如下：
x-xx月，咨詢件xxxxx件、辦理即辦件xxxxx件、承諾件xxxx件、延時服務xxx件、上門服務xxx件。公眾評價率xxx%，現場辦結率xxx%，辦件提速率xx%以上。
（一）今年，街道黨工委主要領導轉變觀念，高度重視，全面提升政務服務工作效率和為民服務水平，積極推行行政審批項目“兩集中、兩到位”。xx月x日，行政審批辦公室正式入駐政務中心，各部門向首席代表xxx%授權，確保xxx項行政審批業(yè)務和各部門梳理的xx項業(yè)務辦理環(huán)節(jié)都在政務中心運行，現場按時辦結率xxx%。
（二）按照“功能集成、服務多元”的理念，積極完善政務服務平臺建設，x月順利遷入建筑面積xxx平米新辦公區(qū)。辦公區(qū)內設施齊備，配套彩色led顯示屏、空調、飲水機、休息區(qū)、閱覽區(qū)等設施設備，方便群眾辦事和休息。同時積極打造以政務中心、群眾接待中心、城管中隊、治安聯防隊、文化站、農業(yè)綜合服務站、農資放心店、日間照料中心、留守兒童之家、電管站、農貿市場等與群眾息息相關的便民服務一條街，更加方便群眾辦事。
（三）政務中心嚴抓“x+x+x”規(guī)范管理，即“一抓、二建、三加強”。針對存在的問題制定可操作性強的管理制度，即：上、下班制度、工作規(guī)范制度、ab崗制度、請（休）假制度、衛(wèi)生值周制度、物品擺放制度、獎懲制度等。讓每位窗口工作人員明確服務宗旨、服務承諾，樹立宗旨意識，強化服務觀念。通過完善各項制度和務實執(zhí)行，促進了政務中心工作健康有序地開展。
（四）積極主動開展光纖、天燃氣便捷的代收費服務，x-xx月，代收光纖xxxx戶，xx月開通天燃氣代收業(yè)務。今年x月，根據區(qū)政務中心和正興工商所相關要求，落實專人負責工商代辦業(yè)務。x-xx月，已為xx家業(yè)主新辦營業(yè)執(zhí)照xx份、變更x份、注銷x份、年報x份。
（五）扎實推進二、三級政務服務平臺“一窗通辦”工作，合理設置社保、綜合兩大類服務窗口，再造審批流程，實現行政審批業(yè)務從“一站式集中”到“一窗通辦”的全面升級。x-xx月，共辦理咨詢件：xxxxx件、即辦件：xxxxx件、承諾件：xxx件，提速率達xx%以上。
（六）做實做優(yōu)延時、代辦、預約、上門服務。充分利用公開電話、微信群、qq群等各種信息化應用平臺和街道辦人員、村組干部、議事會成員特約信息收集員通過定期、不定期會議或走訪等收集群眾服務需求xxxx條。x-xx月，上門為貧困戶、空巢老人、殘疾人、交通不便等特殊人群提供上門服務和全程代辦服務xxxx余人次、辦理業(yè)務xxxx件；“延時服務”和“非工作日預約服務”辦理業(yè)務xxx件。切實方便企業(yè)和群眾辦事。
（七）合理使用二、三級政務服務平臺培訓、宣傳專項經費。政務中心多次舉辦二、三級平臺窗口工作人員參加的政務禮儀及政務服務業(yè)務培訓、開展業(yè)務大比拼活動等，制作二、三級服務平臺辦事流程宣傳折頁xxxxx余份、x區(qū)各窗口辦事指南xxxxx余份供辦事群眾取閱、制作便民手冊xxxx余冊發(fā)放到每戶群眾手中，讓群眾知曉辦理業(yè)務流程。
（八）嚴抓二、三級平臺管理。今年x月，正式成立由人大代表、黨員代表、議事會成員、普通群眾代表等x人組成的義務監(jiān)督小組，主要對二、三級政務服務工作進行監(jiān)督，并收集社會各界對政務服務工作的意見和建議共xx件，已落實xx件，正在落實x件（水電收費、郵政儲蓄服務點）。x-xx月，共督查xx次，查處窗口工作人員x名。
（九）規(guī)范便民中心軟硬件建設，認真做到七統(tǒng)一：統(tǒng)一中心內部設置、統(tǒng)一窗口設置、統(tǒng)一標示標牌、統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一告知清單、統(tǒng)一首問責任崗、統(tǒng)一資料擺放等。進一步強化村便民中心業(yè)務指導，每月政務中心和社會事務辦到村上現場業(yè)務指導、現場業(yè)務考核、現場收集意見、建議，x-xx月，現場指導業(yè)務xxx余次，共xxxx余人次。各村服務方式得到進一步提升，用心用情服務群眾得到進一步升化。
為進一步加強x行政效能建設，改進工作作風，促進依法行政，x街道以效能建設為契機，完善行政效能保障體系，強化效能監(jiān)督，提高行政管理水平，設置投訴舉報電話（xxxxxxxxxxx）接受社會監(jiān)督。確保街道行政效能建設的整體推進，規(guī)范服務用語、服務態(tài)度、工作程序、工作時效等。
（一）根據x區(qū)效能建設有關規(guī)定，嚴格落實效能建設首問責任制、限時辦結制、責任追究制、一次性告知制、外出公式制，確保有“規(guī)”可依。同時，建立健全相關配套管理制度，制定切合實際的政務公開具體規(guī)定，規(guī)范政務公開的對象、內容和形式。實行工程項目、采購物品招投標制度，建立財務公開報審制，增強財務工作的透明度。認真貫徹《信訪條例》，做好群眾來信來訪工作，全面推進效能投訴體系，并加大對投訴問題的查處力度。建立健全便民服務制度，完善各類便民服務措施，簡化辦事程序，縮短辦事周期，提高辦事效率。
（二）強化政務審批電子監(jiān)察系統(tǒng)平臺的錄入，加大各窗口審批服務事項辦理情況事前、事中和事后的日常管理，通過對辦件的回訪，未發(fā)現違規(guī)、超期辦件現象。按照《x市x區(qū)鎮(zhèn)（街道）政務審批服務效能評估暫行辦法》（天成政領辦【xxxx】x號）考評辦法折算計分要求，結合區(qū)政務中心效能督查通報情況，x政務中心全年效能建設工作得分分。
xxxx年，雖然我們取得一些成績，但與x區(qū)各位領導的要求仍有一定差距，我們將在xxxx工作中，更加努力，把各項工作做得更好。
（一）按照區(qū)政務服務中心xxxx年工作要點，深入推進兩集中兩到位”，由街道主要領導統(tǒng)籌，各分管領導、辦公室主任密切配合，xx月x日，行政審批辦公室正式入駐政務中心，做到“人、事、權”兩集中、兩到位。
（二）按照“功能集成、服務多元”的理念，積極完善政務服務平臺建設，x月順利遷入建筑面積xxx平米新辦公區(qū)。辦公區(qū)內設施齊備，配套彩色led顯示屏、空調、飲水機、休息區(qū)、閱覽區(qū)等設施設備，方便群眾辦事和休息。同時積極打造以政務中心、群眾接待中心、城管中隊、治安聯防隊、文化站、農業(yè)綜合服務站、農資放心店、日間照料中心、留守兒童之家、電管站、農貿市場等與群眾息息相關的便民服務一條街，更加方便群眾辦事。
（三）積極推行村便民中心實現“一窗通辦”。一是細化“一窗通辦”考核細則，與xx個村便民服務中心簽訂目標責任書，定人定崗定責。二是業(yè)務訓練用“巧”勁。摸索出一套“巧記速記法”，幫助工作人員快速掌握所有下沉業(yè)務辦理流程。三是“三個堅持”見成效。堅持每月目標過程考核、堅持業(yè)務知識考核人人過關、堅持工作人員用心解決問題不放松。
（四）率先推行工商業(yè)務代辦。x月x日x政務中心規(guī)范設置工商業(yè)務代辦窗口，工作人員熟練掌握業(yè)務知識，細心預審相關資料，規(guī)范填寫委托代辦書。截止目前，x政務中心代辦工商各類業(yè)務xx件，其中，工商營業(yè)執(zhí)照新辦xx件，工商營業(yè)執(zhí)照變更x件，工商營業(yè)執(zhí)照年報xx件，此項業(yè)務的開展，深受當地老百姓和各相關部門好評。
（三）拓展代辦功能，加大上門力度，積極開展“延時服務”和“非工作日預約服務”，切實方便企業(yè)和群眾辦事。
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街道政務服務工作總結篇十二
近年來，前鋒區(qū)牢固樹立為群眾服務、為企業(yè)服務的思想，以“放管服”改革為抓手，圍繞深化行政審批制度改革、創(chuàng)新審批運行機制和管理模式，不斷提高審批效率，面促進政務服務提質增效有效破解過去行政審批環(huán)節(jié)多、程序多、時間長的問題，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
“一枚印章管審批”，充分發(fā)揮制度優(yōu)勢。深入推進行政許可相對集中改革制度，將區(qū)發(fā)改局、住建局等18個部門155項行政許可事項劃轉至區(qū)行政審批局進行集中審批，審批事項相對集中率達80%以上，基本實現審批主體由“碎片化”聚合為“一個部門、一枚印章”。統(tǒng)一標準規(guī)范，有效打破審批業(yè)務壁壘，切實提升審批效率。
在“一枚印章管審批”改革的基礎上，進一步精簡審批材料，發(fā)布高頻事項材料精簡清單，通過數據共享等方式對材料進行減免。目前，全區(qū)行政許可事項材料減免率達57.53%；同時，對部分事項按照風險等級區(qū)分不同辦理情形，其中對于低風險、臨時性許可，申請人可以直接持身份證現場辦理。
按照新的審批模式和審批權限，歸并、整合、精簡審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時限，最大限度提高審批效率，方便辦事群眾。區(qū)行政審批局成立以來，行政許可辦件量的70.2%由業(yè)務股室審批辦結，當天辦結發(fā)證率為85.6%，大大節(jié)省了企業(yè)和群眾辦理證照的時間。
修訂政務大廳管理辦法、“五要六嚴禁”政務服務行為規(guī)范，完善首問責任、限時辦結、一次性告知、ab崗、政務綠色通道、咨詢導辦、巡查監(jiān)管等10余項政務服務工作制度，建立“有事請找我，我為您服務”政務服務責任機制，開展政務服務禮儀、行政許可業(yè)務培訓，大力規(guī)范政務服務行為，提升政務服務執(zhí)行能力，著力打造環(huán)節(jié)最少、流程最優(yōu)、機制最活、效率最高、服務最好的'“鋒快辦”前鋒政務服務品牌。
建立“預約辦、延時辦、上門辦、幫代辦”服務機制，提供“周末不打烊”政務服務，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質、高效、便捷的政務服務，解決上班人員在工作日內沒時間前往辦理政務服務的難題。截至目前，前鋒區(qū)政務大廳共開展幫代辦服務380余次、延時服務160余次、預約服務170余次、上門服務120余次。
優(yōu)化自助辦理。大力推廣“一窗通”“營商通”和企業(yè)自主注銷服務平臺，努力實現“零見面”審批，不斷提升市場主體注冊和注銷便利度。今年以來，通過網上自助辦理企業(yè)登記注冊375件，注銷55件，分別占企業(yè)營業(yè)執(zhí)照注冊和注銷的54.1%和67.9%。
以企業(yè)和群眾辦事“只進一扇門”為目標，按照“三集中三到位”要求，大力推行全區(qū)政務服務事項集中辦理，優(yōu)化提升政務大廳“一站式”功能，促進政務服務線上線下集成融合，最大限度做到利企便民。根據前鋒區(qū)辦公場地實際情況，設立區(qū)政務大廳1個，部門分廳3個，集中受理、辦理政務服務事項443項，占全區(qū)政務服務事項的70%。
成立“一網通辦”領導小組，組建工作專班，制定考核指標體系，按照“周調度、月通報、季總結”模式常態(tài)化推進工作落實，促進政務服務事項全程網辦。目前，全區(qū)政務服務事項網上可辦率100%、全程網辦率97.7%，在省政務服務一體化平臺上辦件突破10萬件，網上受理率達30.82%，好評率100%。
依托省政務服務一體化平臺，以與企業(yè)生產經營、群眾生產生活密切相關的重點領域和辦理量大的高頻事項為重點，通過梳理現場辦理事項“最多跑一次”目錄、優(yōu)化辦事流程、簡化辦事材料、精簡辦事環(huán)節(jié)，實現全區(qū)政務服務“最多跑一次”事項占比達100%。
推進簡政放權，縮短政務服務半徑，依法清理規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“一件事一次辦”事項25項、依申請服務事項139項、高頻事項52項。同時，退伍軍人登記、城鄉(xiāng)居民參保登記等45個事項下放至村（社區(qū)）辦理，前鋒區(qū)“1234”全努力實現“群眾辦事不出村”。
街道政務服務工作總結篇十三
街道婦聯為鼓勵廣大巾幗志愿者發(fā)揮女性特有優(yōu)勢，為婦女兒童和其他弱勢群體服務。通過全面動員與重點發(fā)動相結合的方式，整合社會各方資源，利用網絡優(yōu)勢組建工作隊伍，以社區(qū)為支點，建立了街道巾幗志愿者服務組織體系，組建了各類巾幗志愿者隊伍28支。把轄區(qū)熱心社會公益事業(yè)、樂于奉獻的女黨員、女干部、女知識分子、女私營業(yè)主等吸收到巾幗志愿者隊伍中。截止目前，社區(qū)巾幗志愿服務隊隊員已發(fā)展到1000余名，包含扶老助殘、家庭教育、衛(wèi)生保健、文化宣傳等多項服務內容，內容涵蓋全面，覆蓋范圍廣泛。
一是健全志愿服務活動制度。建立健全了志愿者的招募、培訓、評比、表彰等機制，引導巾幗志愿服務隊從婦女兒童需求出發(fā)，選擇社會關注、群眾所需的項目納入服務對象。指導巾幗志愿服務隊制定符合實際的志愿服務活動方案和活動計劃，使用統(tǒng)一的隊服和隊帽，使志愿者服務活動有計劃、有標識、有記錄、有宣傳、有成果的開展。各服務隊每月底將活動開展情況上報街道婦聯，在多方面、多途徑考察志愿者的服務意識和服務效果的基礎上，及時總結工作，交流經驗，不斷探索發(fā)展壯大志愿者隊伍的有效途徑，以保證志愿者隊伍建設的長效機制可持續(xù)發(fā)展。
二是開展豐富多樣志愿活動。牢牢把握巾幗志愿服務工作的切入點和立足點，指導巾幗志愿服務隊堅持“立足基層、面向家庭、見諸日常、細致入微、持續(xù)發(fā)展”的巾幗志愿服務原則，組織開展社會公益、綠化美化、巾幗維權、科技文化宣傳等多種多樣的志愿服務活動，深入到群眾、學校、企業(yè)中面對面溝通交流、提供服務。累計開展巾幗志愿服務活動200余次，幫助貧困婦女兒童、孤寡老人等弱勢群體50余人次，解決生活實際困難。
三是加強優(yōu)秀婦女模范引領。通過網站平臺、微信公眾號、社區(qū)宣傳欄等載體，廣泛深入宣傳“優(yōu)秀巾幗志愿者”、“最美家庭”、“陽光社會媽媽”等先進典型的感人事跡和崇高精神，讓先進典型廣為知曉、深入人心，引起共鳴，實現對廣大婦女群眾的思想引領，吸引轄區(qū)內各領域更多優(yōu)秀婦女人才加入志愿服務隊伍中來。
一是參與意識不強。目前，街道巾幗志愿服務隊開展活動主要是依托上級婦聯組織的專題活動進行，各志愿隊志愿者主動參與服務的意識不夠強，大部分都是被動接受安排多，很少自己搞創(chuàng)新、出思路，缺乏服務活動的主動性，隊伍凝聚力不強。
二是服務領域不寬。目前，巾幗志愿者活動的服務領域基本局限在敬老、綠化、獻愛心等方面，對家庭暴力維權、醫(yī)療服務等民生領域服務不到位，有待拓寬。
三是培訓力度不夠。街道巾幗志愿者培訓機制不健全，缺少經常化、定期性培訓，部分志愿者僅憑愛心和熱情參加服務，缺乏一定的專業(yè)技術水平，降低服務效果。
一是完善管理機制，實現志愿服務可持續(xù)發(fā)展。加強對社區(qū)巾幗志愿服務隊伍組建的規(guī)范管理，加強制度建設，不斷完善服務機制、活動機制、聯系機制、反饋機制，建立健全活動計劃，保持隊伍持久生命力，不斷提升志愿服務質量效益。
二是強化宣傳，增強志愿服務活動影響力。注重社會品牌項目的建設，利用志愿服務活動的品牌，擴大志愿服務的社會影響，利用好各種微博、微信、社區(qū)論壇等新興媒體，深化網絡文明傳播志愿活動，使志愿服務理念深入人心。抓住重大節(jié)日等時間節(jié)點，開展優(yōu)秀巾幗志愿服務品牌和優(yōu)秀志愿者、志愿隊伍的評選表彰及宣傳，傳播巾幗志愿服務理念，提升志愿服務活動的帶動性和影響力。
三是注重教育培訓，全面提升志愿服務隊伍能力水平。注重發(fā)揮團體會員、行業(yè)骨干的作用，把熱心社會公益、具有專業(yè)技能的三八紅旗手、巾幗建功標兵、女性專家學者、和諧家庭等吸納到巾幗志愿服務隊伍中來，不斷發(fā)展壯大類型多樣、各具特色、內容豐富的巾幗志愿服務隊伍。同時，加大志愿者培訓力度，努力提升志愿者素質，推進志愿服務上檔次，上水平。
街道政務服務工作總結篇十四
20xx年年以來，我站始終堅持以街道統(tǒng)一部署為指導，緊緊圍繞街道中心工作任務，服務全局，服從需要，各項工作穩(wěn)步推進，下面我就本站工作簡要匯報如下：
（一）舉辦了20xx年街道端午節(jié)鄰里節(jié)活動；各社區(qū)通過開展各類文化體育活動，使居民朋友之間增進了了解，促進了鄰里的和諧。參與人員上萬余人，觀看人數上萬人，嚴密的組織，喜慶的氛圍得到居民群眾的好評。
（二）開展了送文化下鄉(xiāng)活動；在三月份結合創(chuàng)建中國文明禮儀之鄉(xiāng)和各種傳統(tǒng)節(jié)日之際，街道與縣藝術團合作開展了送文化下鄉(xiāng)活動。到各社區(qū)共演出了三場，使居民朋友在觀看節(jié)目的同時也學到了許多的文明禮儀知識。
（三）組織選送三個節(jié)目參加了縣老體協(xié)成立三十周年的文藝匯演，并得到了相關部門的好評。另組織參加了縣里舉辦的雙井寨長跑活動。
（四）組織街道四百居民參加了縣體育局舉辦的千人健步操的表演活動。
堅實的文化基礎是保持長期可持續(xù)發(fā)展的保障，我站從不放松對轄區(qū)每一個基礎陣地的建設和支持。
（一）加大農家書屋建設力度。20xx年各村和社區(qū)配備書柜34個，書桌12個，櫈子24個，報刊架5個，書籍7950種，音像光碟500張，標志牌、制度牌、登記冊等5套。完成了石云、東風兩個村的書屋的書籍補配工作。
（二）圓滿完成了社會體育健身場地的普查工作，并為桂灣、黃金包社區(qū)配送了一批健身器材，現以全部安裝到位。并為梨園、杏家灣等五個社區(qū)配送了五張室外乒乓球桌。
（三）基續(xù)完善廣播村村響工程。全年撥付村村響維修費用7000余元用于器材的維修，保證了此項工程的順利開展。
（四）完成對文化志愿服務團體和文化志愿者的培訓和上報登記工作。
（五）主動爭取部門支持，推進老體協(xié)工作建設指導。4月中旬，邀請縣老年體協(xié)對我街道各社區(qū)老體協(xié)的骨干進行了業(yè)務陪訓，為我街道的老體協(xié)工作指明了方向，也增強了我們的工作動力。
（一）是認真完成街道黨公委辦事處交辦的各項突擊性工作。
（二）是配合完xx縣級和相關職能部門的文化體育活動。
街道政務服務工作總結篇十五
20xx年，行政服務中心在市委、市政府的正確領導下，全面落實黨的十九屆三中、四中全會精神，按照省政府《關于加強政務服務體系建設的實施意見》的要求、市委工作會議的要求，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，扎實推進行政審批制度改革，全力打通行政服務最后一公里，各項工作穩(wěn)步推進。截至目前，累計受理各類行政審批和便民服務事項199406件，其中即辦件169893件，承諾件29513件，即辦事項辦結率保持100%，承諾件平均提前辦結率99.9%。今年上半年，李省長視察行政服務中心，對中心在強化便民服務、創(chuàng)新項目審批服務方面的做法予以充分肯定，江蘇省深化行政審批制度改革簡報也對中心推進行政審批制度改革的做法進行了專門報道。中心連續(xù)第七年在鹽城政務服務系統(tǒng)綜合考核中排名第一，獲市委市政府表彰的“黨建、強基工程和五好班子建設工作獎”、“精神文明建設和宣傳思想文化工作獎”、“反腐倡廉和作風建設工作獎”、“服務發(fā)展創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作獎”。
1、加減結合，提升行政服務水平。做好加法，不斷擴大便民服務內容。做到“兩個進場”，涉民事項全進場。水、電、氣、電視、電話、網絡、市民卡等便民事項全部在行政服務中心辦理。進駐行政服務中心的19家公共服務機構涵蓋環(huán)評、注冊代理、房屋評估、稅務事務等多方面服務內容，真正做到企業(yè)、群眾只要進中心，就能辦成所有事。行政審批全進場。按照“三集中三到位”的要求，35個行政審批部門全部進駐中心;將涉及便民服務和項目審批的47個部門148個服務流程全部在大豐門戶網站上公示，服務內容、咨詢電話、服務流程、辦理時限、可容缺材料、收費標準實行“六公開”。真正做到了審批部門100%進駐，審批內容100%公示。做好減法，實現應減盡減、應合盡合。按照“減、轉、放”工作的要求，在第一時間將國家、省、市下放的，涉及我市的9批次114個事項，逐條對接到位，依法取消事項20項，合并事項5項，同時探索行政審批目錄清單、收費清單管理模式，對206個收費項目進行逐一核查，取消收費3個，壓降收費9個，形成了新的收費清單，實現清單之外無收費。
2、優(yōu)化流程，提高行政審批效率。對審批的前置條件進行再梳理。對無法律依據的一律取消，共取消各類前置條件25項。對審批中涉及到的國土、住建、消防等審批難點和重點進行了專題研究，前置條件進一步壓降。二是對行政審批事項服務流程進行再優(yōu)化，在依法行政的基礎上，對相關環(huán)節(jié)進行并聯和優(yōu)化。比如，以前辦理護照、港澳通行證、大陸通行證三個證需要填寫三張表格，交三套材料，現在“三證合一”，只需要填一張表格、一套資料，而且可以通過自助服務機掃描填寫，大大方便了辦件群眾。
3、強化授權，推動行政審批“三集中三到位”改革。推動部門科室整建制進駐。工商、公安等涉及行政審批的科室整建制進駐中心，做到審批不出窗口。推行就地審批。住建、消防等部門的窗口負責人定期到窗口開展就地即時會辦審批，授權到位率在去年基礎上提高了18%，使得窗口真正能辦事、能辦成事。
1、聯合服務促進審批提速。出臺相關工作辦法。按照“三少一短”，即章蓋得最少、收費最少、申報材料最少和審批流程最短的要求，制訂了《項目辦理“一次答復、二次辦結”制度》、《大豐市重點建設工程項目快速通道(brt)審批暫行辦法》、《聯合審批、勘察、驗收和年檢工作暫行辦法》、《關于推行證照辦理全程服務制的實施辦法》，使得窗口服務更加規(guī)范高效?！奥摵戏罩蓖ㄜ嚒遍_到家門口。真正做到了企業(yè)困難在哪里，中心服務就送到哪里，同時采取定期和不定期走訪項目現場的辦法，主動發(fā)現問題、解決問題。今年，共組織相關窗口上門聯合服務242次。比如，為投資2500萬美金的西團環(huán)球橡膠履帶項目聯合服務兩次，一次解決了產業(yè)準入問題，使企業(yè)第一時間立項成功;第二次是在企業(yè)進行環(huán)境評價的同時，召集工商、商務、環(huán)保等部門聯合會辦，采取分段注冊的辦法，讓企業(yè)邊進行環(huán)評，邊領取營業(yè)執(zhí)照，避免環(huán)評周期長影響企業(yè)注冊情況的發(fā)生。國土、住建、發(fā)改、環(huán)保等窗口更是在多次的項目掛牌方案聯合服務的過程中，摸索形成了《建設用地使用權公開出讓前期會簽意見》，大大提高了服務水平。聯合會審將解決問題的辦法送到企業(yè)手上。出臺《關于對市級建設工程項目實行并聯審批的意見(試行)》，堅持每月都深入到各經濟主體一次，重點了解項目審批進度、審批過程中存在的問題，將問題進行整理，通過組織多部門聯合會審協(xié)調，幫助解決難題，目前共召開會審協(xié)調會22次，聯合會審億元以上項目51個，容缺審批42次，協(xié)調解決了上海農場舊房改造等30多個問題。
2、成立重大項目服務專窗。在一樓大廳設立重大項目服務專窗，為全市所有重大項目提供“專窗受理、專有時限、專屬流程”的“三專”式vip服務，重大項目實現了一站式受理、一車式踏勘、一站式審批。鹽城思達德民力閥門120xx噸閥門及配件制造項目、江蘇康源印刷材料年產高科技印刷材料印版800萬平方米項目等51個項目進入系統(tǒng)運行，平均審批時間在去年的基礎上又縮短10%。同時積極落實市委、市政府的惠民政策，對兩區(qū)工業(yè)項目實行“零收費”，共發(fā)放免繳證37本，減免相關費用175.68萬元。
3、全面推行容缺預審。出臺了容缺預審工作辦法，明確了11個部門15個事項和61個可容缺材料，并擴展了可容缺的面，不僅實現業(yè)主與審批窗口之間實行容缺，同時上下道審批窗口間也實行容缺預審，有效減少了業(yè)主在審批中的等待時間。
1、推進便民服務中心建設。出臺了《關于加強全市鎮(zhèn)(村)級便民服務中心(站)建設的實施意見》，鎮(zhèn)級便民中心實行了“8+x”服務模式，村級便民服務站達到“十個一”要求，截至目前，全市12個鎮(zhèn)全部建成便民服務中心，絕大多數村建成便民服務站，有效為群眾開展服務。大中鎮(zhèn)恒北村等便民服務站的建設水平得到了鹽城市領導的充分肯定，三級便民服務網絡建設走在鹽城前列。
2、促進網上審批平臺建設。充分利用項目服務brt系統(tǒng)，在項目服務的終端逐步安裝到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和區(qū)園的便民服務中心基礎上，篩選條件相對成熟的企業(yè)先行安裝試用，讓項目代理員和企業(yè)業(yè)主在辦公室就可以申報、下載表格、了解審批進展，實現企業(yè)足不出戶就能辦理證照。年底港區(qū)、開發(fā)區(qū)、大中鎮(zhèn)的移動審批終端將全部配備到位，項目代理員可以直接利用移動終端進行項目網上報批。
3、加強中介機構管理。對進駐中心的中介服務窗口強化考核監(jiān)督，組織業(yè)務科室對中介機構的資質、經營范圍進行的審查，對外公示服務流程、收費標準以及其它相同性質中介機構名稱，由群眾自主選擇，通過引入市場競爭機制的辦法來壓降創(chuàng)業(yè)成本。同時實行末位淘汰制，將年終考核最后一名清理出行政服務中心，取消其在中心設立服務窗口的資格。
1、扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。按照“一個原則、兩項重點、三大活動”的思路，加強組織領導，完善實施方案，形成了強有力的推進機制。堅持“規(guī)定動作不走樣”這個總原則。嚴格按照市委要求開展活動，在學習教育、聽取意見環(huán)節(jié)做到“真學、真聽、真改”;查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)“深入深刻、動真碰硬”;整改落實、建章立制環(huán)節(jié)“用心、用力、用情”。抓住“一帶多”工作模式和“問題限時銷號”制度兩個重點?！耙粠Ф唷惫ぷ髂Ｊ街敢粋€班子成員帶領一個科室、一個支部、一批窗口開展活動，通過領導帶頭、黨員示范、嚴格考核，確?；顒痈邩藴?、嚴要求開展。制定“問題限時銷號”制度，是指將查擺出的19個問題建立臺賬，向全體工作人員、辦件群眾公開，完成一項，驗收一項，銷號一項，接受檢驗一項，確保解決問題件件有回聲。通過“三大活動”來檢驗各階段工作成效。通過“國稅杯”踐行群眾路線、提升服務效能知識競賽，來檢查學習教育環(huán)節(jié)的情況。通過“訪百家、走一線”活動檢驗查擺問題環(huán)節(jié)的工作。分類別召開民營企業(yè)業(yè)主座談會、三制保護企業(yè)座談會、項目代理員座談會等不同類型座談會7個，印制了1000多份征求意見函，使得“四風”問題找得更準，整改方案更貼近群眾需求。通過“學先進、優(yōu)服務”活動來檢驗建章立制環(huán)節(jié)的工作。先后分幾批帶領窗口負責人到上海自貿區(qū)辦證大廳、浦東市民中心、淮安行政服務中心、浙江富陽行政服務中心等先進地區(qū)學習經驗找差距;組織所有窗口工作人員參與“大豐好黨員”評選，通過身邊事來激勵身邊人，不斷提高行政服務水平，確保將“兩方案一計劃一清單”落到實處。中心的.做法得到了鹽城市委督導組充分肯定，主要做法在省、市兩級簡報上宣傳。
2、夯實基層組織建設的基礎。加強黨委班子建設。堅持每月一次的中心組學習，貫徹落實民主集中制，按照集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，凡涉及重大活動安排、人事任免和財務預算等重大事項，領導班子集體討論決定，做到議而有決、決而有行。同時在市委組織部的指導下，對4個黨支部組織集中換屆選舉，多名年輕同志被充實到新一屆基層黨組織班子中，并新發(fā)展黨員2名。加強黨風廉政建設。緊密結合工作實際，不斷豐富中心黨風廉政教育工作的載體，學習《黨員領導干部廉潔從政手冊》、中央八項規(guī)定、省委六項規(guī)定、鹽城和大豐市十項規(guī)定，深入開展理想信念和廉潔從政教育，組織黨員參觀大豐廉政文化主題公園和“悔恨的淚”警示教育展，舉辦“510”專題廉政講座，提升了黨員的廉政意識。發(fā)揮群團組織的作用。中心工會、團委、婦委會充分發(fā)揮主觀能動性，組織了“國土杯”項目審批現場攝影作品展，參加了港區(qū)工間操運動會、“東方一號印象城杯”最美廣場舞比賽等一系列活動，活躍了全體工作人員的工作氛圍，營造良好的比學趕超氛圍，6人獲評全市“十佳服務標兵”、“五一巾幗標兵”。
3、加強機關作風建設。形成了一套科學完善的監(jiān)督考核機制。堅持每日一巡查、每周一點評、每月一考核、每季一總結，每季度開展一次“紅旗窗口”和“服務標兵”評比，嚴格依據《考核細則》，結合日常巡查情況對窗口和工作人員進行客觀、公正的考核，形成人人向上、個個爭先的良性競爭氛圍。行風監(jiān)督體系不斷完善。通過聘請行風監(jiān)督員、設立群眾意見箱、對外公布了投訴電話、向辦件群眾發(fā)放服務對象評議表，主動接受群眾全方位的監(jiān)督評議，全年共接受群眾評議1300多人次，群眾滿意率為99.9%。
4、擦亮“溫馨365、貼心24”服務品牌。抓住今年被國標委確定為標準化示范基地創(chuàng)建單位這個契機，全力做好標準的持續(xù)改進工作，積極推行上門服務、預約服務和延時服務，真正做到“一年365天，一天24小時，服務全天候有人跟、需求全方位有人應、困難全覆蓋有人幫”，把“溫馨365、貼心24”服務品牌做成了服務大豐地方經濟發(fā)展的一張新名片。
今年，我們的工作雖然取得了一些成績，但與領導要求和先進地區(qū)相比，還有不少差距，中心工作仍然存在一些不容忽視的問題，比如網上審批平臺建設還需進一步加強，創(chuàng)新服務機制還需進一步完善，亟待在今后的工作中加以切實解決。
街道政務服務工作總結篇十六
按照政務服務和公開的具體要求，我們在對我委涉及的行政審批事項在清理的基礎上，利用政務公開欄和政府門戶網站進行了公開。對五項行政審批事項我們承諾了辦理時限，在法定時限的基礎上，承諾辦理時限均有大幅縮短;公開了申請條件、申報所需要相關資料、是否收費等事項，明確了責任科室，按照政務中心的統(tǒng)一格式印制了《辦事指南》，以方便群眾咨詢和辦事，主動接受社會和群眾的監(jiān)督。一年來，我們共受理行政審批事項七件，均提前辦結，沒有發(fā)生任何投訴案件，沒有發(fā)生一起違規(guī)受理或辦理的情形，杜絕了吃拿卡要的現象，獲得了服務對象的好評。同時我們將我委涉及的重要文件及信息在政府信息網站上進行了公開，今年5月份以來，我委通過門戶網站面向社會發(fā)布信息共計13條。沒有發(fā)生錯報或其他泄密事件。
20××年，我們按時按質完成了政務服務及政務公開的相關工作，收到了良好效果。今后，我們將打造服務型政府機關的要求，進一步建立健全政務公開相關制度，拓展委機關政務公開的形式和途徑，努力提高服務質量和服務效率，竭誠為服務對象提供優(yōu)質、高效、便捷的政務服務，為廣安的經濟社會發(fā)展作出應有貢獻。
街道政務服務工作總結篇十七
一年來，綜合辦公室在辦事處領導班子的關系與指導下，積極做到了搞好服務、團結拼搏和扎實工作，有效的保證了辦事處各項工作的正確運作，在各居委會與其他科室的支持配合下，較好的完成了領導交辦的各項任務。現將20xx年的工作總結如下：
綜合辦顧名思義為綜合性的辦公室，承擔的工作職責較多，工作任務十分瑣碎，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室人員必須有較高的思想政治素質和業(yè)務水平才能勝任，否則工作起來就會無從下手，顧此失彼。因此，我認真學習了公文寫作，如何做好辦公室工作等業(yè)務知識。通過學習，辦公室人員的思想政治素質和業(yè)務水平有了很大的提高，辦公室的各項工作有條不紊的開展起來，并取得了較好的工作效果。
今年以來，共收到并處理上級正式來文231份、書面通知共50余份，接收和下達電話通知300余次，共起草發(fā)文67份（其中黨委文件12份篇、行政文件55份）、編發(fā)簡報22期，對所有收發(fā)公文做到了專門登記。凡上級來文，及時呈送領導，然后按領導的'批示及文件要求呈送主管領導或有關人員。下發(fā)文（包括通知）均能及時發(fā)送到有關部門或有關人員，確保信息暢通，做到上情下達，下情上報，較好地發(fā)揮了橋梁和紐帶作用。
一年來，共為黨委會議、政務會議、集中學習等50次會議提供了會務保障。共編發(fā)會議紀要27期。對重要會議活動都留有了影像資料，較好的完成了會議會務籌備，為辦事處領導宣傳上級有關精神，順利開展各項工作發(fā)揮了應有的作用。
一是做好接待，辦公室按照熱情有禮、大方得體的原則接待好各級領導和來訪群眾。二是做好控制辦公用品的購買和發(fā)放工作，（一年來共為辦事處機關購買電腦2臺，比去年同期少2臺；打印機1臺，比去年同期少2臺；檔案柜1個，比去年同期少3個；筆80盒比去年同期少20盒、a4紙21箱比去年同期少9箱，制作設計圖版50余塊，等），確保了各部門工作正常運轉。三是慎重保管和使用公章，對不符合政策或有關手續(xù)不齊全的一律不予蓋章，耐心做好解釋工作，避免群眾造成誤解，維護辦事處的良好形象。（今年共蓋章1874人次并全部登記在冊，涉及的事項包括貧困證明、家庭情況調查表、殘疾人權益保障等各類事務），四是做好考勤匯總和值班安排工作，確保辦事處工作的正常開展。
總結今年的工作，雖然取得了一些成績，但與領導和同志們的要求還有差距，下一步將重點作好以下幾方面工作：一是是要時刻與辦事處保持一致，時刻注意體現辦事處意圖和維護辦事處的權威性，堅定不移的貫徹執(zhí)行辦事處的決策，領導的指示。二是要搞好內部團結，主動加強與各部門之間的團結，起好帶頭作用，調動一切積極因素，團結一切可團結的力量共同圍繞辦事處的大局開展工作。三是要時刻注意自重、自警、自勵，針對辦公室的工作特點，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕，樹立良好形象，四是進一步加強工作積極性，針對發(fā)展中出現的新問題、新矛盾，積極主動、富有成效的發(fā)揮參謀助手作用，積極疏通信息網絡，使辦事處發(fā)生的重要情況、重大事件和各種熱點問題及時的反饋給領導。五是加強后勤保障服務。充分發(fā)揮辦公室的中心樞紐作用，針對辦事處各階段工作的重點和特點提供及時有效的后勤保證，為各項工作順利展開排除后顧之憂。
今后，綜合辦會以高度負責的態(tài)度，發(fā)揚嚴謹、細致、求實的工作作風，認認真真做事，踏踏實實做人，通過深入細致的工作，做到不讓領導交辦的任何工作在我們手中拖延，不讓正在處理的事務在我們手中滯留，不讓各種差錯在我們手中發(fā)生，不讓辦事處的形象在我們這里受到影響，為辦事處各項事業(yè)的順利開展提供有效的保障。
街道政務服務工作總結篇十八
一是健全志愿服務活動制度。建立健全了志愿者的招募、培訓、評比、表彰等機制，引導巾幗志愿服務隊從婦女兒童需求出發(fā)，選擇社會關注、群眾所需的項目納入服務對象。指導巾幗志愿服務隊制定符合實際的志愿服務活動方案和活動計劃，使用統(tǒng)一的隊服和隊帽，使志愿者服務活動有計劃、有標識、有記錄、有宣傳、有成果的開展。各服務隊每月底將活動開展情況上報街道婦聯，在多方面、多途徑考察志愿者的服務意識和服務效果的基礎上，及時總結工作，交流經驗，不斷探索發(fā)展壯大志愿者隊伍的有效途徑，以保證志愿者隊伍建設的長效機制可持續(xù)發(fā)展。
二是開展豐富多樣志愿活動。牢牢把握巾幗志愿服務工作的切入點和立足點，指導巾幗志愿服務隊堅持“立足基層、面向家庭、見諸日常、細致入微、持續(xù)發(fā)展”的巾幗志愿服務原則，組織開展社會公益、綠化美化、巾幗維權、科技文化宣傳等多種多樣的志愿服務活動，深入到群眾、學校、企業(yè)中面對面溝通交流、提供服務。累計開展巾幗志愿服務活動200余次，幫助貧困婦女兒童、孤寡老人等弱勢群體50余人次，解決生活實際困難。
三是加強優(yōu)秀婦女模范引領。通過網站平臺、微信公眾號、社區(qū)宣傳欄等載體，廣泛深入宣傳“優(yōu)秀巾幗志愿者”、“最美家庭”、“陽光社會媽媽”等先進典型的感人事跡和崇高精神，讓先進典型廣為知曉、深入人心，引起共鳴，實現對廣大婦女群眾的思想引領，吸引轄區(qū)內各領域更多優(yōu)秀婦女人才加入志愿服務隊伍中來。
街道政務服務工作總結篇十九
近年來，**街道牢牢把握轉方式調結構這條主線，瞄準傳統(tǒng)產業(yè)提升改造和戰(zhàn)略性新興產業(yè)培育壯大兩個提質點，以科技創(chuàng)新為先導，以項目建設為載體，在發(fā)展中促轉變，在轉變中謀發(fā)展。重點圍繞陶琉產業(yè)基地、化工新材料基地、機械制造裝備基地“三大基地”建設，新上一批大項目、好項目，推動工業(yè)化、城市化、生態(tài)化進程。
該街道按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一安排部署，把打好重點項目建設攻堅戰(zhàn)，作為推進街道經濟戰(zhàn)略性調整的重大舉措，策劃排定15個投資3000萬元以上的工業(yè)重點項目，總投資11億元以上。在項目建設上，始終以抓項目、解難題、促發(fā)展為主線，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，積極為企業(yè)提供優(yōu)質服務，切實為企業(yè)發(fā)展排憂解難，有效地推動了地區(qū)經濟又好又快發(fā)展。在拓寬企業(yè)發(fā)展空間上搞好服務。**街道對效益好、發(fā)展后勁足，對地區(qū)發(fā)展輻射帶動強的企業(yè)和項目，在用地方面給予積極支持，使有限的土地資源向大企業(yè)、好項目傾斜。堅持將優(yōu)質服務貫穿于企業(yè)發(fā)展的全過程，實行全程跟蹤服務，從招商引資、手續(xù)辦理、項目實施、后期管理等各個環(huán)節(jié)，為企業(yè)服好務、站好崗。目前，投資3000萬元的淄博綠能建材有限公司5萬噸高強度石膏項目，已進入試生產階段。總投資1.6億元的淄博馳玖鋰電科技有限公司的磷酸鐵鋰項目，基建工程全部竣工，機械設備已安裝就位，在完成港華天然氣管道安裝后，近日將進行試生產。同時，該街道還積極發(fā)揮政府引導作用，整合轄區(qū)內空間資源、產業(yè)資源，不斷優(yōu)化發(fā)展結構，拓寬發(fā)展空間。在優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境上搞好服務。做好硬環(huán)境建設，進一步完善道路、供水、排污、供電、供暖、通訊、綠化等基礎設施建設，用完善的功能、一流的設施、配套的服務，為企業(yè)發(fā)展奠定基礎；做好軟環(huán)境建設，進一步完善服務企業(yè)發(fā)展的.各項機制，實行重點項目領導掛包責任制，對重點項目做到急事急辦、特事特辦，一個項目、一套人馬、一套政策、一包到底；創(chuàng)造良好的法制環(huán)境，積極維護各類經濟主體合法利益、正常市場經濟秩序和企業(yè)生產經營秩序；創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境，在全社會形成服務企業(yè)、服務發(fā)展的良好導向和輿論氛圍。樹立機關就是服務的理念，堅持不懈地為骨干企業(yè)提供全方位的優(yōu)質服務。()無論是區(qū)屬企業(yè)、民營企業(yè)，都是加快**發(fā)展的重要力量，在街道機關樹立幫助企業(yè)、支持企業(yè)的發(fā)展意識，竭盡全力為企業(yè)提供優(yōu)質服務，支持企業(yè)搞好生產經營，幫助企業(yè)加快發(fā)展，共同營造親商、富商、扶商的良好氛圍，不斷改進和提升政府服務，當好企業(yè)的“貼心人”。
在辦理企業(yè)業(yè)務流程上搞好服務。組建了一個由街道主要領導牽頭，分管領導負責，街道內有企業(yè)服務資源的科室參加的企業(yè)公共服務領導小組，負責企業(yè)公共服務的重大問題、工作措施、政策落實等。主要服務內容包括稅務、工商、勞動就業(yè)、安全生產、知識產權保護、人才引進、政策咨詢、工作流程、優(yōu)惠政策、聯絡員聯系人名冊等服務，并根據不同企業(yè)所需提供對應的幫助，為企業(yè)提供菜單式服務。例如，在破解企業(yè)資金瓶頸上，街道主要采取組織銀企座談會集中對接、各行業(yè)與銀行專項對接、項目與銀行具體對接等方式，促進企業(yè)與銀行建立穩(wěn)定關系爭取金融機構支持。
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