總結(jié)是一種自我管理的方式，可以使我們更有目標(biāo)性和計劃性地進行學(xué)習(xí)和工作。寫總結(jié)需要充分了解總結(jié)的目的、對象和內(nèi)容，做到有的放矢。請大家閱讀以下范文，同時也歡迎大家分享自己的總結(jié)心得和經(jīng)驗。
醫(yī)療科研工作總結(jié)篇一
在醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)中，醫(yī)療糾紛很難完全杜絕，一旦形成醫(yī)療糾紛，會直接或間接地涉及醫(yī)患雙方的權(quán)益、道德和法律責(zé)任問題。因此，必須重視醫(yī)療糾紛的防范工作，只有有效地防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生才是解決醫(yī)療糾紛的關(guān)鍵所在。
樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，加強責(zé)任心，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，重點防范以上多發(fā)環(huán)節(jié)，在臨床工作中自覺遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)范進行診療操作。我院制定醫(yī)療糾紛防范的幾個要點：
要求醫(yī)護人員把查對意識和醫(yī)療責(zé)任結(jié)合在一起，貫徹于醫(yī)療活動中，使其成為醫(yī)護人員的基本素質(zhì)。
誤診漏診常常是由于診療經(jīng)驗、技術(shù)和責(zé)任心等綜合因素造成的。醫(yī)療管理有接診、二級查房、會診以及病案討論等制度，嚴(yán)格執(zhí)行這些制度會使誤診、漏診率大大減低。
嚴(yán)格執(zhí)行病案管理制度，可減少醫(yī)療糾紛以及醫(yī)療糾紛的復(fù)雜性。病案作為醫(yī)療檔案，是醫(yī)生對病情分析和處理的真實記錄，當(dāng)發(fā)生糾紛時，它又是出具醫(yī)療鑒定和調(diào)解處理醫(yī)療糾紛的主要依據(jù)。
要防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員必須切實重視患者的權(quán)利，轉(zhuǎn)變醫(yī)療作風(fēng)。
在不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平的同時，預(yù)防醫(yī)療糾紛的實際手段主要還是靠加強管理、堵塞漏洞，例如規(guī)章制度和操作規(guī)程的不完善，監(jiān)督執(zhí)行不力;科室和部門之間銜接協(xié)調(diào)不夠;個別醫(yī)院工作人員違反規(guī)章制度的行為得不到及時制止;病案和其它醫(yī)療文書書寫和管理不規(guī)范等。
醫(yī)患關(guān)系的改變，消費者意識的抬頭，醫(yī)療人員在診療病人的過程中，應(yīng)充分讓病人與家屬了解病人目前的病情，即將采行的檢查或治療之原因和可能之結(jié)果，讓病人與家屬感覺受到尊重與參與感。對嚴(yán)重副作用的藥物以盡到事前告知之義務(wù)。
對于病情治療的愈后狀況之措辭應(yīng)較為謹(jǐn)慎，千萬不要向病人保證能治愈或根治，也不要讓病人有錯誤之期待，對于一個可理解的病人，雖然可能確信病人會有好的結(jié)果，也不要輕易給予承諾。
解釋病情時，醫(yī)療人員應(yīng)該站在病家的立場思考，以病人與家屬能夠理解的措辭與用語，并確認(rèn)他們已經(jīng)正確了解所要傳達的訊息。
護理人員必須學(xué)法、懂法。對已經(jīng)發(fā)生的差錯和護理糾紛應(yīng)采取個案分析，對案例進行討論剖析，從法律的角度來認(rèn)識糾紛產(chǎn)生的原因，使全體護理人員逐漸學(xué)法、懂法，并運用到護理實踐中去，提高護士的防范意識和防范能力。
護理記錄不僅是臨床診治病人病史資料不可缺少的一部分，也體現(xiàn)了護理質(zhì)量的高低，是醫(yī)療、護理管理的重要工具。具有法律效應(yīng)，可以成為權(quán)威性書證材料，所以必須重視護理記錄的書寫與保管。
病歷是醫(yī)護人員臨床思維的憑證，是診療過程中的原始記錄，有很強的書證作用，是進行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定、司法鑒定的重要依據(jù)。一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)療文件的記錄存在缺陷，勢必使醫(yī)院處于舉證不力的境地，因此，規(guī)范病歷書寫是防范醫(yī)療糾紛的重要措施。各種醫(yī)療文件應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定詳細(xì)記錄、及時完成，特別是搶救、會診、手術(shù)、麻醉、上級醫(yī)師查房、交接班等記錄。在書寫過程中出現(xiàn)錯字時，應(yīng)當(dāng)用雙線劃在錯字上，不得采用刮、粘、涂等方法掩蓋或去除原來的字跡。
醫(yī)療科研工作總結(jié)篇二
醫(yī)療糾紛是由患者及醫(yī)務(wù)人員多方面愿意產(chǎn)生的，作為醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員也應(yīng)當(dāng)持有正常的心態(tài)，多做批評和自我批評。在醫(yī)療活動中要進取創(chuàng)造良好文化環(huán)境，為患者供給優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境，樹立“以人為本”的服務(wù)理念，從社會客觀因素上盡量減少糾紛的發(fā)生；更應(yīng)當(dāng)從既往發(fā)生的醫(yī)療糾紛中汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，進取改善自我的服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平；還應(yīng)提高醫(yī)療質(zhì)量避免醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生，所以制定出切實可行的防范措施是十分重要的。
1、嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德，改善服務(wù)態(tài)度，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
（1）醫(yī)院管理者和醫(yī)務(wù)人員應(yīng)熟悉掌握常用的衛(wèi)生管理法律、法規(guī)。
（2）加強醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德教育，增強服務(wù)意識。醫(yī)務(wù)人員具有高尚的職業(yè)道德，是全心全意為患者服務(wù)的首要前提，也是衡量一個醫(yī)務(wù)工作者的起碼標(biāo)準(zhǔn)，所以醫(yī)院應(yīng)當(dāng)教育醫(yī)務(wù)人員樹立愛崗敬業(yè)的精神和“以人為本”的服務(wù)理念，深入開展“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，禮貌行醫(yī)，養(yǎng)成良好的服務(wù)態(tài)度，與病人建立親人般的醫(yī)患關(guān)系，擺脫“醫(yī)家至上，病家求治”的傳統(tǒng)觀念，在診療活動中尊重患者的意愿，向患者履行告知義務(wù)，使患者及時了解有關(guān)診斷、治療、預(yù)后等方面的信息，以行使患者本人對疾病診治的相應(yīng)權(quán)利，減少由于病人對醫(yī)療行為不理解而引發(fā)的糾紛。
（3）醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵守各項規(guī)章制度和診療護理規(guī)范、常規(guī)。規(guī)章制度和診療護理操作規(guī)范、常規(guī)是醫(yī)學(xué)實踐長期經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)；是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要保證；是評判醫(yī)療護理工作是否存在過失的準(zhǔn)則。所以，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)把建立健全醫(yī)院規(guī)章制度、各級人員崗位職責(zé)制度和加強對醫(yī)務(wù)人員診療技術(shù)操作規(guī)范的培訓(xùn)，作為院、科兩級管理工作的重點，做到有章可循，違章必糾，使醫(yī)院工作走上制度化，規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化的軌道，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
2、醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)加強質(zhì)量管理，堵塞漏洞，是預(yù)防醫(yī)療糾紛的有效措施。醫(yī)療質(zhì)量事關(guān)患者的身體健康和生命安全。醫(yī)療糾紛的發(fā)生與醫(yī)療質(zhì)量的高低成正相關(guān)關(guān)系。要提高醫(yī)療質(zhì)量、對醫(yī)療安全有保障、減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，就要切實保障醫(yī)療質(zhì)量，對影響醫(yī)療質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)進行有效地監(jiān)控。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)健全醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系，堅持“預(yù)防為主”的原則，制定切實可行的防范和處理醫(yī)療糾紛的預(yù)案，狠抓基礎(chǔ)質(zhì)量，環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的三級管理，堵塞漏洞，做到防患于未然，很抓“三基、三嚴(yán)”的培訓(xùn)，才能確保醫(yī)療糾紛不發(fā)生或少發(fā)生。
3、提高病歷及各種醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量并加強管理。病歷是疾病的診治經(jīng)過及療效的原始記錄，是進行醫(yī)學(xué)研究的原是資料，也是確定醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為是否得當(dāng)?shù)姆ǘㄗC據(jù)。它不僅僅涉及到醫(yī)學(xué)技術(shù)問題，還涉及日后可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛賠償問題。發(fā)生糾紛后，病歷將成為認(rèn)定醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的民事法律職責(zé)的一種重要依據(jù)。鑒于病歷在醫(yī)療及法律諸方面的重要作用，首先，醫(yī)院應(yīng)成立病歷質(zhì)量管理委員會，提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對病歷在醫(yī)療糾紛處理中的法律地位的認(rèn)識，加強對醫(yī)護人員書寫病歷基本功的訓(xùn)練，提高病歷書寫質(zhì)量，確保病歷的客觀、真實、完整。其次，要對病歷質(zhì)量實行層層負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行三級查房制，主治醫(yī)師把關(guān)修改，科主任、醫(yī)務(wù)處、病歷管理委員會定期檢查，杜絕有缺陷的病歷歸檔。這些措施將無疑對防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生起到初步把關(guān)的作用，也對日后可那能發(fā)生的醫(yī)療糾紛供給抗辯證據(jù)。應(yīng)當(dāng)引起高度注意的是，切忌自作聰明，為掩蓋有過失或有缺陷的醫(yī)療行為而違背客觀事實涂抹、篡改病歷資料，否則，很可能會要承擔(dān)更加嚴(yán)重的法律職責(zé)。法院僅憑這一點（供給虛假證據(jù)——舉證不能）就可判定醫(yī)方敗訴。
4、重視醫(yī)療以外的其他安全問題，減少非醫(yī)療因素引發(fā)的醫(yī)療糾紛。
醫(yī)療以外的安全問題在近幾年醫(yī)療糾紛的投訴案中占有必須的比例。例如：請假或自行外出的患者在院外出現(xiàn)意外；患者在醫(yī)院內(nèi)的摔傷、燙傷、自殺；精神病人在院內(nèi)傷人、或外逃傷人等，依據(jù)國家的法律，醫(yī)院雖對患者沒有監(jiān)護職責(zé)，但應(yīng)負(fù)有監(jiān)管職責(zé)，一旦出現(xiàn)問題，很難證明醫(yī)院完全沒有過錯。所以，重視和防止醫(yī)療以外的其他因素引發(fā)的意外情景的發(fā)生，是新時期給醫(yī)院管理者提出的新的要求。醫(yī)院各部門應(yīng)協(xié)調(diào)一致，通力合作，制定和建全各項醫(yī)療以外的安全防范措施，嚴(yán)格對在院病人的管理，堅持各種“告知、協(xié)議”制度，做好入院須知教育，并應(yīng)取得患者及家屬的支持，堅持“一切以病人為中心”的原則，樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，不僅僅要滿足病人必須的醫(yī)療服務(wù)，還要最大限度地滿足病人的其他合理要求，把非醫(yī)療因素。
醫(yī)療科研工作總結(jié)篇三
此項活動截止目前已經(jīng)開展了5期，每期參加人數(shù)都增加2萬人左右，運作正常，成效明顯，第五期參加醫(yī)療互助活動人數(shù)達到18.30萬人，累計70.64名萬職工參加，3.54萬名女職工參加女特病，繳交互助金3839.08萬元。2.37萬人獲得補助，發(fā)放補助金2712.64萬元，其中超3000元以上大病補助762人次。有效緩解了患病職工尤其是困難職工、農(nóng)民工家庭的困難，其中一名患重病職工在前四期獲補助10.54萬元，第五期補助肯定在2.5萬元以上，其妻也患大病第一期給予補助1.74萬元，由于她病情早期發(fā)現(xiàn)，醫(yī)治效果好，現(xiàn)在只要門診復(fù)查。醫(yī)療互助的開展有效提高了職工醫(yī)療保障水平，促進了我市多層次醫(yī)療保險體現(xiàn)的建立和完善。第六期醫(yī)療互助活動開展在即，為了更好的開展工作，更好的完善醫(yī)療互助制度，市總工會將不斷總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，糾正存在的問題和不足。
1、發(fā)動機制措施不夠完善，宣傳工作不夠全面。非公企業(yè)的突破較困難。主要原因：一是企業(yè)認(rèn)為職工流動性大，雖然可以在第一季內(nèi)企業(yè)職工可以一對一的調(diào)換，但他們還認(rèn)為替職工出錢參加醫(yī)療互助活動企業(yè)得不到真實的利益，；二是職工認(rèn)為加入了新農(nóng)合，一部分企業(yè)愿意替職工出一半的錢，但職工還是認(rèn)為自己身體健康，或者認(rèn)為劃不來，不愿意出另一半的'錢。還有很多企業(yè)還不知道有醫(yī)療互助的活動，不了解醫(yī)療互助的意義。
2、開展活動以來，總互助金尚未出險，但具體到各縣、市（區(qū)）各個階段情況就不同了，第二期起，補助結(jié)余明顯下降，陸續(xù)出險，下面是未提取5%統(tǒng)籌金情況的數(shù)據(jù)：第二期漳平市出險2.08萬元；第三期漳平市出險8.39萬元，武平縣出險9.72萬元，市直出險8.96萬元；第四期補助期到12月底，漳平市出險9.20萬元，武平縣出險9.46萬元，市直出險29.95萬元，永定出險7.81萬元，新羅區(qū)出險0.69萬元；第五期采用降低異地住院補助及縮短補助期措施，降低異地住院補助措施目前共使補助節(jié)省20余萬，但估計仍然會出險非常嚴(yán)重，目前除上杭，長汀兩縣，其他縣、市（區(qū)）互助金都使用已過半或?qū)⒔^半。
3、村干部身份確認(rèn)難度大，村委會是村民自治單位，村干部既不屬于國家公務(wù)員也不屬于事業(yè)單位編制的。這樣的情況下，村干部是不是符合參加醫(yī)療互助活動。
1、加強對職工住院醫(yī)療互助工作的宣傳動員。職工住院醫(yī)療互助工作是一項政策性強、涉及面廣、難度大的“民生”工程，要保證這一工作順利實施，離不開各基層單位和廣大職工群眾的理解與支持。各級工會組織要采取多種形式和手段切實做好宣傳動員工作。一是要充分利用工會網(wǎng)站、企業(yè)廣播電視、板報、宣傳欄、宣傳資料等多種形式向職工宣傳，引導(dǎo)廣大職工樹立“平時獻出一份愛，難時擁有互助情”的團結(jié)互助觀念，營造全體職工參加互助的濃厚氛圍。二是要深入到基層單位和廣大職工中去，做好基層單位的工作，接受職工群眾的咨詢，抓住基層單位擔(dān)心的疑點和職工群眾關(guān)心的熱點難點問題，及時有針對性地做好解釋工作。要抓住典型單位、典型事例，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，不斷增強吸引力，努力擴大互助保障的覆蓋面。三是要擴大宣傳面，充分利用各種社會新聞媒體，大力宣傳開展職工住院醫(yī)療互助活動的目的、意義，使廣大職工了解參加住院醫(yī)療互助的作用和益處，增強自我保障意識，提高參加住院醫(yī)療互助的自覺性。要做到三個講透：講透目的意義，讓單位和職工懂得，住院醫(yī)療互助是得實惠、化風(fēng)險、保平安的好事實事；把參加要求程序講透，讓基層單位知道何時參加、怎么辦、找誰辦；把補助辦法、互助性質(zhì)講透，給職工群眾釋疑解惑，變要我參加為我要參加。
2、加強對職工住院醫(yī)療互助資金的管理。市職工醫(yī)療互助工作指導(dǎo)委員會要加強資金管理與風(fēng)險防范，市職工醫(yī)療互助辦公室要做好資金籌集、使用和管理等各項日常工作，互助資金實行獨立核算，建立專用賬戶，資金?？顚Ｓ?。市總工會財務(wù)部門應(yīng)加強對互助資金的運作、結(jié)算、管理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，市總工會經(jīng)費審查委員會要加強審計監(jiān)督。各級工會組織和市職工醫(yī)療互助辦公室辦事處都要支持、配合市總工會加強職工醫(yī)療互助資金的管理與監(jiān)督，確保這項工作穩(wěn)健發(fā)展，真正將實事辦好、好事辦實。各縣互助金出險嚴(yán)重的問題，建議相對程度的提高職工醫(yī)療互助金，機關(guān)事業(yè)單位從原來的每人60元提高到80元或100元。企業(yè)職工從原來每人36元提高到每人60元。女特病職工從原來的25元提高到50元。可通過單位工會組織職工個人繳納、單位工會代職工繳納部分費用，剩余部分由職工個人繳納和以單位工會名義組織職工集體參加，用福利費或工會經(jīng)費為職工代為繳納保障費三種方式繳納。
3、加強審查，防止不符合條件人員參加活動。在一個互助期內(nèi)，同一職工不能申請參加兩個以上單位的醫(yī)療互助活動，非本單位職工不予參加醫(yī)療互助活動。增強工作人員的責(zé)任感，對參與活動的對象和申請補助的對象嚴(yán)格把關(guān)審核，防止不符合條件的對象進入互助和申報補助；努力提高管理水平和服務(wù)水平，堅持以職工為本，從實際出發(fā)，簡化辦事程序，減少工作環(huán)節(jié)，提高工作效率，妥善處理管理服務(wù)中的矛盾和問題，把職工醫(yī)療互助活動辦成職工群眾滿意的實事、好事。
1、繼續(xù)建立激勵約束制度，促進基層單位參加活動。在縣級以上“先進職工之家”、“模范職工之家”的推薦評選命名、復(fù)查和“五一勞動獎狀”等各種先進集體的評選中，對未開展職工醫(yī)療互助工作的機關(guān)企事業(yè)單位繼續(xù)實行“一票否決”?；鶎訂挝粊碇行纳暾埥?jīng)辦醫(yī)療互助的人員，贈送紀(jì)念品。
2、互助金的繳費每三年為一個周期。一次性繳納三年的互助金。五期醫(yī)療互助活動開展以來，活動互助金資金運作安全，補助辦理程序也相對比較成熟。
3、加強對職工住院醫(yī)療互助業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。各級工會干部和醫(yī)療互助工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)研究職工住院醫(yī)療互助的有關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識，嚴(yán)格按照規(guī)定開展工作。要大力培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理程序，實行服務(wù)承諾和公開辦事制度，保證辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，讓職工群眾滿意。要努力建設(shè)一支熱心為職工服務(wù)的醫(yī)療互助宣傳隊伍和工作隊伍，為實現(xiàn)職工醫(yī)療互助工作的專業(yè)化、規(guī)范化奠定堅實基礎(chǔ)。
4、10人以下微型企業(yè)可參加行業(yè)或區(qū)域工會。據(jù)了解，參加市總工會醫(yī)療互助保障，需由職工所在單位工會統(tǒng)一辦理，不能以個人名義單獨辦理。但是，如果職工10人以下的微型企業(yè)，如餐飲店、網(wǎng)吧等小店，只有四五個員工，對于在這種小微企業(yè)就業(yè)的員工，可以先參加行業(yè)工會聯(lián)合會或區(qū)域性工會聯(lián)合會，再統(tǒng)一提交申請辦理職工醫(yī)療互助保障。
醫(yī)療科研工作總結(jié)篇四
為深入貫徹落實全國質(zhì)量工作會議精神，嚴(yán)格執(zhí)行《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》，接市局《關(guān)于印發(fā)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項整治行動方案》和區(qū)政府辦《關(guān)于印發(fā)瀘州市龍馬潭區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治行動方案的通知》后，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真組織實施，按照我局制定印發(fā)的《四川省瀘州市龍馬潭食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項整治行動方案的通知》要求進行了為期4個月的專項整治，現(xiàn)將專項整治工作開展情況總結(jié)如下：
一是建立機構(gòu)，落實責(zé)任，明確思路，制定方案。成立了以黨組書記、局長周孝全為組長的專項整治行動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了職責(zé)分工，為專項整治行動的順利開展奠定了組織基礎(chǔ)。我局多次召開局黨組會議，專題研究部署專項整治行動方案，明確整治內(nèi)容、方法和步驟，科學(xué)組織、統(tǒng)籌安排。制定并印發(fā)了《四川省瀘州市龍馬潭食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項整治行動方案的通知》。
二是廣泛宣傳，狠抓培訓(xùn)。xx年9-10月，分期分批組織全區(qū)藥品經(jīng)營、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理人員近1200人次開展專項培訓(xùn)，發(fā)放宣傳資料3000余份，使他們了解《特別規(guī)定》的深刻內(nèi)涵、規(guī)范其經(jīng)營行為。強化企業(yè)質(zhì)量意識，充分調(diào)動企業(yè)主動性。自開展藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項整治行動以來，我局多次組織轄區(qū)內(nèi)的藥品批發(fā)企業(yè)、零售企業(yè)及在我轄區(qū)內(nèi)有連鎖門店的連鎖企業(yè)召開會議，安排部署有關(guān)工作，充分發(fā)動企業(yè)，讓企業(yè)真正樹立質(zhì)量第一的意識，讓其主動按照相關(guān)要求做好自查自糾工作。
三是強化監(jiān)管，狠抓落實。我局自9月份以來，對轄區(qū)內(nèi)近250余家次涉藥涉械單位開展了檢查，共出動執(zhí)法人員185人次，出動車輛50臺次，立案11起，涉案金8400元，沒收違法所得6000余元，罰款2.7萬余元，取締非法經(jīng)營企業(yè)2家。過近4個月的整治行動，藥品的生產(chǎn)、經(jīng)營、使用行為進一步規(guī)范，藥品市場秩序進一步好轉(zhuǎn)，藥品質(zhì)量進一步保障，人民群眾的合理用藥意識進一步增強。主要開展的工作是：
（一）以檢查實施gmp情況為重點，規(guī)范藥品生產(chǎn)行為
在藥品生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，我局以藥品生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理責(zé)任落實情況和原輔料購入、人員資質(zhì)情況、批生產(chǎn)記錄、質(zhì)量檢驗情況為重點檢查內(nèi)容，加強了對轄區(qū)內(nèi)的四川寶光藥業(yè)股份有限公司、瀘州建平醫(yī)院制劑室的監(jiān)管；針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我局分別提出了整改意見。在專項整治期間，我局共對四川寶光藥業(yè)股份有限公司開展檢查共3次，對瀘州建平醫(yī)院開展檢查2次，出動檢查人員18人次。
（二）以檢查gsp執(zhí)行情況為重點，規(guī)范藥品經(jīng)營行為
在藥品流通環(huán)節(jié)上，我局以藥品經(jīng)營企業(yè)執(zhí)行g(shù)sp情況、企業(yè)人員資質(zhì)及培訓(xùn)情況及是否存在經(jīng)營及超范圍經(jīng)營行為為重點，加強了對轄區(qū)內(nèi)的藥品經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)督檢查。特別是針對“7.26”假人用狂犬病疫苗案和我局查獲的永正銷售人員無證經(jīng)營藥械案，我局在加強企業(yè)采供人員管理方面提出了兩條措施：一是固定藥品采購員負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)之間的藥品采購工作；二是企業(yè)將銷售人員花名冊上報我局備案。這有效地防止藥品“體外循環(huán)”和藥品采購“只認(rèn)面孔，不認(rèn)企業(yè)”現(xiàn)象。自整治行動開始以來，我局共出動檢查人員112人次，共檢查了210余家次藥品經(jīng)營企業(yè)，針對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，要求限期予以糾正，并對其中4家藥品經(jīng)營企業(yè)進行立案處理。
（三）加大對醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管力度，規(guī)范醫(yī)療器械經(jīng)營行為
在醫(yī)療器械經(jīng)營環(huán)節(jié)上，我局以經(jīng)營企業(yè)是否按許可事項經(jīng)營、有無擅自降低經(jīng)營條件、購進渠道是否規(guī)范為檢查重點，加強對醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管，查處違法經(jīng)營醫(yī)療器械案件2件。此次整治行動，共出動執(zhí)法人員15人次，共檢查醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)20余家次，立案查處1家。
（四）以規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)藥房管理為重點，規(guī)范藥品、醫(yī)療器械使用行為
在藥品使用環(huán)節(jié)上，我局以藥械購進渠道、藥械購進記錄、藥品貯藏條件、藥房人員資質(zhì)為重點，加強對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)使用藥械的質(zhì)量監(jiān)管；同時為進一步規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)藥品、醫(yī)療器械使用行為，強化醫(yī)療機構(gòu)藥械質(zhì)量管理，我局與衛(wèi)生局聯(lián)合下發(fā)了《瀘州市龍馬潭區(qū)開展創(chuàng)建規(guī)范藥房活動實施方案》，明確了創(chuàng)建的目標(biāo)要求，提出了具體的實施步驟，制定了詳細(xì)的驗收標(biāo)準(zhǔn)，促使我區(qū)醫(yī)療機構(gòu)藥房管理工作走上了更加科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。此次專項整治，我局共出動執(zhí)法人員46人次，共檢查醫(yī)療機構(gòu)58家次，立案查處1家。
（五）強化特殊藥品的監(jiān)管，規(guī)范特管藥品的銷售和使用
在特殊藥品的監(jiān)管上，我局集中人員和時間，對使用、經(jīng)營特殊管理藥品單位的機構(gòu)與人員、購進渠道、儲存管理及保管條件、銷售及使用管理、運輸管理、安全管理、統(tǒng)計報表等方面進行了全面檢查，共出動檢查人員36人次，共檢查經(jīng)營企業(yè)、使用單位28家次。
（六）加強藥械廣告檢查力度，規(guī)范藥械廣告宣傳市場
進一步整頓藥品、醫(yī)療器械廣告宣傳市場，加強廣告監(jiān)測，我局加大對違法廣告的檢查力度，對不符合規(guī)定的廣告堅決繳銷。此次專項整治，共收繳違法印刷品近4000張、拆除廣告牌57個。
（七）突出重點全面開花，以點帶面樹立典型，提升我區(qū)藥械經(jīng)營企業(yè)的整體形象。
醫(yī)療科研工作總結(jié)篇五
歡迎各位蒞臨我院檢查指導(dǎo)工作。
今年是公立醫(yī)院改革試點工作深入推進的關(guān)鍵年，是“三好一滿意”活動鞏固提高的關(guān)鍵年，是醫(yī)療惠民行動取得重大成效的關(guān)鍵年。為深化“三好一滿意”活動和醫(yī)療惠民行動，按照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，我院今年開展了醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論活動，這對于凝心聚力、提高隊伍素質(zhì)、提升服務(wù)水平、加強行風(fēng)建設(shè)、樹立我院良好形象具有重要意義，現(xiàn)將我院關(guān)于衛(wèi)生職業(yè)精神大討論活動的開展情況匯報如下：
根據(jù)縣衛(wèi)生局對該活動的具體要求，我院高度重視，立即行動，結(jié)合工作實際，成立了由院長為組長，有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)各項活動的組織與落實。于今年4月27日召開了全院動員大會，會上共同學(xué)習(xí)了市衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)全市衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意活動xx年工作方案、醫(yī)療惠民行動、開展醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論”工作方案的通知》，下發(fā)了我院《“三好一滿意活動xx年工作方案、醫(yī)療惠民行動、開展醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論”活動的實施方案》并對活動作出詳細(xì)的安排和部署，使干部職工認(rèn)清開展醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論的必要性、目標(biāo)要求和方法步驟，提高認(rèn)識，端正態(tài)度，為開展好大討論奠定了思想基礎(chǔ)。
1、組織進行專題教育。學(xué)習(xí)上級關(guān)于開展醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論的文件，深刻認(rèn)識凝練體現(xiàn)社會主義核心價值體系的醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神的重要意義，不斷增強參與大討論的自覺性。
2、組織進行理論學(xué)習(xí)。結(jié)合“強責(zé)任、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能”學(xué)習(xí)教育活動，組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生政策性文件及關(guān)于工作作風(fēng)、責(zé)任意識等方面的文件，進一步統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢。
3、先進典型報告。邀請全市衛(wèi)生系統(tǒng)先進典型代表，我院心胸外科主任付明浦同志作事跡報告，以榜樣的力量號召廣大職工參與到活動中來，找差距，促學(xué)習(xí)。
4、觀看宣教電影。組織職工觀看《白求恩》、《雷鋒》等具有教育意義的影片，利用大家喜聞樂見的形式，促進活動的進一步開展。
5、重溫誓言。以科室為單位，重溫希波克拉底宣言、醫(yī)師宣言，深入學(xué)習(xí)理解宣言的內(nèi)涵，凝聚精神。
6、討論凝練。通過學(xué)習(xí)體會交流，開辦演講會、座談會等多種形式，深入挖掘職工對衛(wèi)生職業(yè)精神大討論活動的切身感受，提煉醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神。
7、專題活動。為深入開展衛(wèi)生職業(yè)精神大討論活動，我院開展了衛(wèi)生職業(yè)精神大家談活動，全院職工積極參與，收集到征文110余篇。結(jié)合“強責(zé)任、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能”學(xué)習(xí)教育活動，開展了以弘揚衛(wèi)生職業(yè)精神為主題的征文比賽，收到征文6，組織評選出1優(yōu)秀作品于5月11日進行了“慶5.12國際護士節(jié)，倡衛(wèi)生職業(yè)精神”演講比賽，其中腫瘤科護士徐立娜的《生命的奇跡》獲一等獎，《因為有愛》、《無悔的選擇》、《用心服務(wù)，讓青春綻放》、《托起希望的天使》獲二等獎，另有9名同志獲得三等獎。
通過開展醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論活動，使全院廣大干部職工認(rèn)清了開展醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論的必要性和重要性，積極踴躍參加以弘揚職業(yè)精神為主題的各項活動，各科室通過分析和討論，紛紛表示要以活動為契機，扎實開展“三好一滿意”活動，并把活動中煥發(fā)出來的熱情，轉(zhuǎn)化為積極進取的內(nèi)在動力，為廣大人民群眾的健康多做貢獻。
1、落實醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全等核心制度不夠。電子病歷書寫不規(guī)范，首診負(fù)責(zé)、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論等制度未嚴(yán)格落實。
2、醫(yī)院服務(wù)流程、便民、利民措施力度不夠。
3、宗旨觀念不夠強，人性化服務(wù)和人文關(guān)懷不夠。
針對活動中發(fā)現(xiàn)的問題，我院將組織全體干部職工繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，認(rèn)真整改，力爭在理想信念、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面進一步提高，使醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論取得更好、更進一步成效。
各位領(lǐng)導(dǎo)、專家以上匯報不足之處，敬請指正。
謝謝！
醫(yī)療科研工作總結(jié)篇六
一是建立機構(gòu)，落實責(zé)任，明確思路，制定方案。成立了以黨組書記、局長周孝全為組長的專項整治行動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了職責(zé)分工，為專項整治行動的順利開展奠定了組織基礎(chǔ)。我局多次召開局黨組會議，專題研究部署專項整治行動方案，明確整治內(nèi)容、方法和步驟，科學(xué)組織、統(tǒng)籌安排。制定并印發(fā)了《四川省瀘州市龍馬潭食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項整治行動方案的通知》。
二是廣泛宣傳，狠抓培訓(xùn)。xx年9-10月，分期分批組織全區(qū)藥品經(jīng)營、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理人員近1200人次開展專項培訓(xùn)，發(fā)放宣傳資料3000余份，使他們了解《特別規(guī)定》的深刻內(nèi)涵、規(guī)范其經(jīng)營行為。強化企業(yè)質(zhì)量意識，充分調(diào)動企業(yè)主動性。自開展藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項整治行動以來，我局多次組織轄區(qū)內(nèi)的藥品批發(fā)企業(yè)、零售企業(yè)及在我轄區(qū)內(nèi)有連鎖門店的連鎖企業(yè)召開會議，安排部署有關(guān)工作，充分發(fā)動企業(yè)，讓企業(yè)真正樹立質(zhì)量第一的意識，讓其主動按照相關(guān)要求做好自查自糾工作。
三是強化監(jiān)管，狠抓落實。我局自9月份以來，對轄區(qū)內(nèi)近250余家次涉藥涉械單位開展了檢查，共出動執(zhí)法人員185人次，出動車輛50臺次，立案11起，涉案金8400元，沒收違法所得6000余元，罰款2.7萬余元，取締非法經(jīng)營企業(yè)2家。過近4個月的整治行動，藥品的生產(chǎn)、經(jīng)營、使用行為進一步規(guī)范，藥品市場秩序進一步好轉(zhuǎn)，藥品質(zhì)量進一步保障，人民群眾的合理用藥意識進一步增強。主要開展的工作是：
（一）以檢查實施gmp情況為重點，規(guī)范藥品生產(chǎn)行為
在藥品生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，我局以藥品生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理責(zé)任落實情況和原輔料購入、人員資質(zhì)情況、批生產(chǎn)記錄、質(zhì)量檢驗情況為重點檢查內(nèi)容，加強了對轄區(qū)內(nèi)的四川寶光藥業(yè)股份有限公司、瀘州建平醫(yī)院制劑室的監(jiān)管；針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我局分別提出了整改意見。在專項整治期間，我局共對四川寶光藥業(yè)股份有限公司開展檢查共3次，對瀘州建平醫(yī)院開展檢查2次，出動檢查人員18人次。
（二）以檢查gsp執(zhí)行情況為重點，規(guī)范藥品經(jīng)營行為
醫(yī)療科研工作總結(jié)篇七
20xx年1月10日下午15：00，我院在三樓會議室舉行了醫(yī)患糾紛分析會，張立森院長、龐佃翠書記等院領(lǐng)導(dǎo)與各臨床、醫(yī)技科室主任、護士長均參加了會議。分析會對20xx年醫(yī)療糾紛情況做總體總結(jié)并分析原因，制定整改措施。具體如下：
（1）服務(wù)態(tài)度差，服務(wù)過程中缺乏耐心。
（2）履行崗位職責(zé)不到位，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
（3）醫(yī)患溝通不到位，醫(yī)患雙方語言沖突。
（4）醫(yī)生自我保護意識差，醫(yī)療文書資料不完善。
1、醫(yī)院方面：
（1）缺乏主動服務(wù)意識，醫(yī)務(wù)人員沒有真正樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不能切身做到換位思考，主動關(guān)心和幫助病人的意識不夠，尤其是工作繁忙時回答問題不夠耐心，解釋不夠仔細(xì)，甚至敷衍和推諉患者，引起病人和家屬的不滿。
（2）三查七對不認(rèn)真，工作責(zé)任心不夠強或有章不循，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
（3）業(yè)務(wù)水平不高和操作技能不精。表現(xiàn)在別醫(yī)務(wù)人員技術(shù)操作時未能做到穩(wěn)、準(zhǔn)、輕、快。
2、患者及家屬方面。
患者的要求越來越高，不管是常見病、還是疑難病，也不管病情有多重、治愈率如何，都會提出過高要求，過分強調(diào)治療效果，缺乏對醫(yī)務(wù)人員工作的理解以及存在偏見?；颊呒凹覍僬J(rèn)為花錢了就應(yīng)該把病治療好，否則就會不滿意。
患者的需求越來越高，過分挑剔服務(wù)態(tài)度、就醫(yī)環(huán)境、后勤保障等。
1、加強法律法規(guī)學(xué)習(xí)，增強法律意識，學(xué)會利用法律的武器來保護自己，同時要求依法行醫(yī)，照章辦事，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
2、提高醫(yī)療技術(shù)診療水平，最大限度地預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。重視醫(yī)療技術(shù)水平的提高，通過自學(xué)、專家查房、專題講座、疑難病例會診討論、外派進修深造等多形式提高醫(yī)護人員的技術(shù)水平，營造一種積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。
3、加強職業(yè)道德教育，增強責(zé)任心，教育醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)，積極奉獻，提高為病人服務(wù)的熱情和自覺性。
4、改善服務(wù)態(tài)度，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變主動服務(wù)為感動服務(wù)。教育醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)，積極奉獻，提高為病人服務(wù)的熱情和自覺性。
5、加強醫(yī)患溝通。學(xué)會交流和人際關(guān)系的技巧，重視與患者的情感溝通交流，尊重患者的知情同意權(quán)，防止醫(yī)患關(guān)系對立，減少醫(yī)患之間的誤解。
醫(yī)療科研工作總結(jié)篇八
經(jīng)過一年的努力，并在市場部的和各位經(jīng)理的大力支持配合下，取得了長足的進步。這里我代表公司安徽區(qū)銷售向戰(zhàn)斗在銷售第一線的業(yè)務(wù)人員、各位經(jīng)理、各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問候：你們辛苦了!同時也向給予我們銷售系統(tǒng)大力支持配合的市場部，財務(wù)，前臺等表示衷心的感謝。
回顧20xx年，我們致力于安徽客戶關(guān)系上挖潛增效，積極創(chuàng)建以效益為中心vip客戶，期間，我們?nèi)〉玫某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感、責(zé)任感增強了。但是，在安徽醫(yī)改大環(huán)境和政策的影響下，沒能得到很好的匯報，可以說，過的很艱難這一年。
xx dr1臺，xx ct一臺，tt dr一臺。完全沒有達到預(yù)期，整個fy市vip客戶中大設(shè)備基本沒發(fā)生。市場可謂慘淡至極。
1、會議接待情況：安徽區(qū)共接待客戶7批;尤其是2次全國性大型會議，為此克服了很多其他工作接觸不到的，難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為客戶關(guān)系的發(fā)展，作出了重要鋪墊。
2、人事關(guān)系問題上，為公司招來2批次8人，公司最終留下6人。雖然暫時沒有產(chǎn)出，但是從他們身上，明顯看到了十足的進步，尤其是責(zé)任心的提升，相信13年的時候，他們會用實際行動為公司創(chuàng)造利益證明自己。
1、因上半年費用的較差約束性，盲目性比較大，導(dǎo)致給效益及公司的利益帶來了負(fù)面影響。經(jīng)過幾次z總、h總、會計的提點，我在費用支出上嚴(yán)格要求自己，提高了費用支出的合理性和科學(xué)性，經(jīng)過下半年的運行起到了較好的效果。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高，費用控制問題還達不到我預(yù)想的目的。比如，如何解決因如何把握客戶的喜好，針對性選擇的性價比的禮品，因我每次準(zhǔn)備都比較倉促，沒能充分去思考，導(dǎo)致很多不必要的浪費。明年，我會好好準(zhǔn)備一下，一定要嚴(yán)格把控支出這一塊，做到利益化!
2、我非常想借機檢討并且引以為例，希望廣大新員工們可以通過我的例子，以后不要走彎路，就是在公司提供的任何書面性文件，必須要嚴(yán)格的審核，尤其是合同上，哪怕是一個字一個字的看，也要確定他的準(zhǔn)確性。因為，尤其是數(shù)字上，一個小數(shù)點的錯誤。公司會承擔(dān)巨大的額外費用，一個選配軟件的添加，醫(yī)院沒照顧到的人都會和我們斤斤計較，公司也會承擔(dān)額外的巨大支出。我總結(jié)過，需要認(rèn)真看是第一步，第二步，不明白的不懂得，第一時間問，第一時間解決，標(biāo)記，決不能將錯誤帶出公司。
我分析造成這種情況的原因有以下幾條：
a、大環(huán)境的影響，安徽醫(yī)改，明文規(guī)定禁止采購任何大型醫(yī)療設(shè)備。沒辦法控制，導(dǎo)致很多訂單流產(chǎn)，未能按計劃進行。
b、對于vip客戶，競爭日趨激烈，一批做藥企業(yè)進入;由于其常年和醫(yī)院的合作關(guān)系，經(jīng)營成本低，相對而言，在匯報和效果是高的，這對我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的。
c、社會關(guān)系不足以吸引客戶。大家都很清楚，社會關(guān)系強，就有產(chǎn)品強、企業(yè)強、無疑能夠在競爭過程中占據(jù)有利地位。由于社會關(guān)系的不足，無疑會增大銷售費用，尤其對于飛利浦，東芝這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫(yī)院的競爭對手。
d、在項目投入上缺乏計劃性。我對項目的投入上，缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個環(huán)節(jié)的把握，往往進展到項目后期，發(fā)覺不少的問題，如不照錯誤去執(zhí)行，則前功盡棄，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項目反而缺乏資金和精力的投入。對于業(yè)務(wù)費用支出的把握上，我沒能做到非常準(zhǔn)確，但是至少需要經(jīng)過較全面的考慮，再作出決定。
1、主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對公司的困難，辦事處的困難估計不足，造成管理錯位。
2、對失敗項目未做深入總結(jié)，一個業(yè)務(wù)員犯了錯誤，在另一個業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯誤。體現(xiàn)不出公司的團隊作用。
3、對競爭對手的分析不多，局限于個別項目，個別業(yè)務(wù)員的反映。很少有集體研究對手策略和對手產(chǎn)品的機會。
3、業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)。對于一個區(qū)域的業(yè)務(wù)開發(fā)過分依賴于一個業(yè)務(wù)員的能力。也就是說一個業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個區(qū)域的市場開發(fā)水平。在公司新同事比較多的現(xiàn)狀下，形成不了市場開發(fā)的強勢局面。
4、學(xué)習(xí)意識薄弱，未能形成良好的學(xué)習(xí)氣氛，技術(shù)水平代表了不了公司的專業(yè)和技術(shù)水平。
5、業(yè)務(wù)人員流失，招聘工作困難大，影響了公司的區(qū)域和業(yè)績穩(wěn)定性。
6、對于大項目的操作經(jīng)驗不足，公司整體的資源沒有充分發(fā)揮出來。
我今天把這些困擾團隊和個人銷售工作的問題提出來，是不好看。經(jīng)過了這一年來，我們在經(jīng)歷了切膚之痛后，必須以踏踏實實做事的辦法尋求我們未來的發(fā)展道路。
明年即20xx年公司銷售業(yè)績指標(biāo)如下。明年指標(biāo)1000萬，明年保底指標(biāo)800萬。
通過對20xx年訂單的分析，我們直銷占據(jù)公司銷售額的90%。這意味著公司特色型還達不到足以吸引每一家顧客的效果，這里我們暫且不去分析，是價位原因呢?質(zhì)量原因呢?還是銷售方式產(chǎn)生的原因?但是至少我們可以看出ge品牌效應(yīng)，以及強大的銷售力量、這兩者發(fā)揮出的作用應(yīng)是最主要的。如何更有效的發(fā)揮銷售網(wǎng)絡(luò)的力量和提高ge品牌效應(yīng)，是我們明年業(yè)績總量更上一個臺階，順利完成銷售計劃的關(guān)鍵。規(guī)模化銷售并不是單方面的通過簡單的人數(shù)增加或區(qū)域增加達到的，而是通過有機的把握市場、品牌、人員和數(shù)量、質(zhì)量捏合在一起，形成銷售強勢達到的。
要達到這一效果，首先我們必須解決前面提到的業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)的問題。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)，對我們二級市場的開發(fā)影響很大。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)就等于組織渙散，其結(jié)果是不同能力之間的業(yè)務(wù)員缺乏配合，不能充分利用各有所長的業(yè)務(wù)員的能力。不同市場間的業(yè)務(wù)員缺乏協(xié)調(diào)配合，使市場被人為的分割，難以形成統(tǒng)一的大市場。同時，也極有可能因為利益方面的原因，導(dǎo)致相臨市場間的磨擦，當(dāng)市場一旦被牢牢打上業(yè)務(wù)員個人印訖時，它的潛力將會以業(yè)務(wù)員能力為限。單兵作戰(zhàn)的另一危害是突出業(yè)務(wù)員個人作用，淡化業(yè)務(wù)員群體作用。個人的力量總是有限的，如果我們不能夠?qū)I(yè)務(wù)員組織起來作為一個群體發(fā)生作用，那就意味著在業(yè)務(wù)工作中缺乏爆發(fā)力，形成不了銷售強勢，對我們能否長期占領(lǐng)市場影響很大。所以在明年的市場分解，我們希望是有機的分解，充分考慮到不同市場的互相配合以及業(yè)務(wù)員之間的互相配合，尤其對于二級市場的開發(fā)，市場部和各經(jīng)理必須起到有效的組織、協(xié)調(diào)作用，讓團隊高速有效的運營起來，充分發(fā)揮“1+12”的作用。
需要公司其它方面的支持工作。明年的工作任務(wù)是艱巨的，要做的事情非常多，要完成銷售計劃不是靠抓一個銷售系統(tǒng)就能做好的。前面我們講到以“多匹馬往一個方向使勁”的設(shè)想，就是希望公司的決策層，決心一下，旗幟往這一插，各個部門、各路兵馬不再左顧右盼、瞻前顧后，而是齊心向前，前仆后繼，不完成任務(wù)決不罷休。要做到這一切憑什么?憑的是我們這支隊伍!
醫(yī)療科研工作總結(jié)篇九
醫(yī)院科研工作總結(jié)首先，**院長以“加快醫(yī)院科研及學(xué)科建設(shè)發(fā)展”為題作了**醫(yī)院科研學(xué)科工作匯報。報告中，***院長首先提出了“十二.五”期間醫(yī)院科研、學(xué)科建設(shè)總體目標(biāo)及20**年工作重點及目標(biāo)?？傮w目標(biāo)主要體現(xiàn)在“新增省部級工程中心和重點實驗室”、“申報省部級創(chuàng)新團隊”“新增省級重點學(xué)科”“力爭科研項目經(jīng)費、sci論文數(shù)及國家級、省部級獎項的突破”等幾個方面。工作重點在于啟動醫(yī)院重點學(xué)科建設(shè)，新一輪省級重點學(xué)科申報及建設(shè)工作;科技平臺、課題、專利及成果申報;完善科技評估體系及科室科研考核辦法;加強優(yōu)秀青年科技者培養(yǎng)，設(shè)立青年基金;加強醫(yī)院實驗中心的建設(shè);積極開展學(xué)術(shù)交流。緊接著，***院長又做了題為“加快組織臨床與基儲醫(yī)學(xué)與工科結(jié)合的科研團隊的實施方案”的報告，分別就“創(chuàng)新團隊建設(shè)”“特色基地建設(shè)”“加強學(xué)科交叉”等做了闡述。最后，***院長還指出了醫(yī)院目前大團隊意識、科研管理能力不強、思路欠清晰等問題。希望學(xué)校科學(xué)研究部重視***院科研工作的開展，將***院作為臨床與基儲醫(yī)學(xué)與工科、文科結(jié)合的試驗田。
接下來，中南大學(xué)科學(xué)研究部8位主任、副主任分別做了簡短發(fā)言，對***院科研方面取得的成績表示祝賀、鼓舞，同時也指出了醫(yī)院目前工作中存在的問題，并針對這些問題提出了建設(shè)性的建議。
隨后，院長陳方平發(fā)表了講話，他說道：***院建院時間短，實力相對較弱，要發(fā)揮比較優(yōu)勢、走差異化道路;要理清思路、明確目標(biāo)、強化理念，爭創(chuàng)特色型、服務(wù)型、效率型的三型醫(yī)院;要堅持六抓六提升及醫(yī)院“十二.五”發(fā)展的三大重點工程建設(shè);要建立學(xué)科、人才培養(yǎng)，平臺建設(shè)的大思維;要創(chuàng)新思維、強調(diào)“大湘雅”“大醫(yī)學(xué)”的概念;要堅持鼓勵學(xué)科交叉，形成大團隊，整合優(yōu)勢去參與競爭。最后，陳院長還表示“***院很年輕、很有活力，前進的欲望 非常強烈，希望學(xué)校繼續(xù)支持，經(jīng)常指導(dǎo)***院的科研工作”。
黨委書記羅愛靜在會上說，我們要在科技會議精神及十二五規(guī)劃的指導(dǎo)下開拓工作思路，轉(zhuǎn)變觀念，切實加強學(xué)科、資源整合;各學(xué)科主任要把學(xué)科交叉整合的理念深深植入大腦;做到科研與臨床、人才培養(yǎng)相結(jié)合。同時，她還對學(xué)校科研部的支持、醫(yī)院醫(yī)技工作者的努力和科研管理部門的工作表示了感謝，并希望醫(yī)院科研部門、人員要加強與學(xué)?？蒲胁康穆?lián)系，積極匯報醫(yī)院科研進展，希望***院的科研、學(xué)科、人才建設(shè)取得重大突破。會議的最后，中南大學(xué)科學(xué)研究部項目處副處長李啟厚以“對接國家重大需求，做好重大項目、成果的設(shè)計與組織”作了專題講座。他主要就科技獎勵與重大項目的設(shè)計與組織兩個方面作了講座，首先，他介紹了國家科技獎勵的分類情況，并詳細(xì)闡述了爭取這些獎勵的方法策略，即“重點突破，集中力量闖三關(guān)”。所謂“闖三關(guān)”就是要特別注重三個方面——申報材料、專家推薦、答辯材料。另外，他還指出了目前醫(yī)院在這三個方面普遍存在的問題，如：申報材料上報不及時、不重視專家邀請、不注重答辯人才的培養(yǎng)等。李啟厚副處長還結(jié)合***院的實際總結(jié)出了***院在科技獎勵方面面臨的挑戰(zhàn)及重大項目設(shè)計方面存在的問題，并提出了寶貴建議。他指出：***院要做指南，牽著別人的鼻子走;抓首席，帶動資源的整合;當(dāng)專家，掌握領(lǐng)域話語權(quán);多溝通，及時掌握國家在醫(yī)學(xué)醫(yī)藥領(lǐng)域的動態(tài);整材料，把好申報材料質(zhì)量關(guān)。最后，他以八個字為***院科研工作的發(fā)展指明了道路——強，則并之;弱，則附之。
會后，各學(xué)科主任紛紛表示受益匪淺，李啟厚副處長的講座更是使他們轉(zhuǎn)變了觀念、明確了目標(biāo)、開拓了思路、深化了科研理念，今后的工作中他們將更加重視科研工作及學(xué)科間的交叉整合，爭取用更多的科研成果、科技獎勵為***院乃至中南大學(xué)的發(fā)展添磚加瓦!
我院是三級綜合醫(yī)院。醫(yī)院占地面積10 平方米，建筑面積6多平方米，綠化面積21平方米。注冊床位6張?，F(xiàn)有職工7人，其中衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員5人，高級職稱1人，中級職稱1人，研究生0余人。近年來，我院十分重視科研工作，也取得了一些成績?，F(xiàn)將科研工作開展情況匯報如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，科研工作倍受關(guān)注 院領(lǐng)導(dǎo)班子把加強科研工作作為加快醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的重要抓手，列入重要議事日程，確定了“科技興院”的發(fā)展方針。院成立了由院長任組長的科技領(lǐng)導(dǎo)小組，指定一名副院長具體分管。醫(yī)院的科研管理形成了院長主管、業(yè)務(wù)副院長主抓、科教科負(fù)責(zé)具體布置、各臨床科室具體實施的較為規(guī)范的模式。
為促進科研工作開展，醫(yī)院引入競爭機制，設(shè)立了科研基金，堅持“公平、公正、公開”的原則，通過公開競標(biāo)的形式現(xiàn)場答辯，擇優(yōu)資助。醫(yī)院建立了科研獎勵機制，對科研工作積極、成效明顯的技術(shù)骨干，在技術(shù)職稱的晉升及住房安排方面，給予優(yōu)先考慮，調(diào)動了科技人員的積極性。醫(yī)院設(shè)立了科研主攻方向，確定了以科研促進臨床，以臨床帶動科研的科研思路，在全院范圍營造了良好的科研氛圍。
二、完善制度，強化管理，科研工作有序開展 為使科研工作走規(guī)范化、制度化之路，2010年5月，醫(yī)院從實際出發(fā)，編訂了《科研教學(xué)管理制度》，對科研管理及人員職責(zé)等作出了詳實規(guī)定，做到了有章可依，有規(guī)可循。
我們完善了包括科研課題立項、科技開發(fā)、學(xué)科建設(shè)、實驗室建設(shè)、新技術(shù)、新項目等科技管理體系。特別是科研工作，又嚴(yán)格的規(guī)定程序，每一項科研都必須按照程序進行，有效預(yù)防了無用功和重復(fù)勞動。如：選題關(guān)系到科研的'方向、目標(biāo)、內(nèi)容，直接影響科研的途徑和方法，決定著課題申報成果的水平和價值等，我們規(guī)定可以從以下兩方面選材，一是在日常醫(yī)療工作中所遇到的一些自己感興趣和值得深入探討的問題;二是把學(xué)習(xí)、引進、消化、吸收國內(nèi)外科學(xué)技術(shù)成就用于我們的實際工作，達到防病、治病、保護人民健康的目的。在立題前，必須充分查閱文獻資料，熟悉本研究領(lǐng)域的國內(nèi)外最新進展。進而論述問題，提出假說，結(jié)合自身特點，提出具體可行的研究目標(biāo)。
三、搭建平臺，搶抓機遇，科研工作碩果累累 需要填補的科研、新技術(shù)項目空白還有很多。醫(yī)院積極申報省部級和市廳級科研項目，培育重大科技項目和成果獎勵項目，引進新技術(shù)項目和新成果。在省廳領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，醫(yī)院增加投入，狠抓人才培養(yǎng)和技術(shù)引進，鞏固學(xué)科和學(xué)科的重點學(xué)科地位，發(fā)展新的重點學(xué)科，形成以重點科室為龍頭，帶動其他學(xué)科的全面發(fā)展的新局面，為科研工作創(chuàng)造了有利條件。院科研人員銳意創(chuàng)新，積極進取，使科研工作保持了良好發(fā)展態(tài)勢，科研實力躍上一個新的臺階。 我院先后完成省級立項重點課題項，一般課題項;市級重點經(jīng)費課題項，市級科研成果;省級科研成果項。獲得市科技進步一等獎，二、三等獎，廳級科技二等獎獎，三等獎項，核心期刊發(fā)表論文。省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目項，市級項項。完成了醫(yī)療法律法規(guī)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)講座1余場次。這些成果的取得，增強了我院科技整體實力，提高了學(xué)術(shù)水平，推動了醫(yī)療和技術(shù)創(chuàng)新，實現(xiàn)醫(yī)學(xué)整體發(fā)展。
四、成果轉(zhuǎn)化，用于實踐，科研工作效果顯著。 科研的目的在于指導(dǎo)實踐。為此我們把科研工作與臨床實踐和社會需要緊密結(jié)合起來，將科研成果是否能指導(dǎo)臨床工作作為成果獎勵的重要指標(biāo)，有效防止了為科研而科研問題的發(fā)生。如科技進步一等獎的科研項目，是針對地處高發(fā)區(qū)的特點，在縣一市做了大量統(tǒng)計，進行了詳細(xì)的對照，真正把疾病普查、防治與科研緊密結(jié)合起來，加強與有關(guān)科研院所合作，創(chuàng)新疾病診治新方法，造福于患者。在臨床實踐中，對患者普遍出現(xiàn)的病癥，找出行之有效地治療和預(yù)防辦法，通過不斷地實踐和積累，形成科研，再將科研成果推廣應(yīng)用，為百姓疾病防治工作做出貢獻。
五、勇于進取，再接再厲，科研工作又有新打算。 今年是“十二五”開局之年，我們的科研工作取得了較好成績。在整個“十二五”期間，我們的科研工作要繼續(xù)實行“一個堅持，兩個面向，三個加強”，即堅持全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀;面向保障群眾健康需求，面向醫(yī)療科技發(fā)展前沿;加強醫(yī)療技術(shù)自主創(chuàng)新，加強多學(xué)科聯(lián)合攻關(guān)，加強科研成果轉(zhuǎn)化。一是要抓人才培養(yǎng)，增加科研骨干數(shù)量，提高人員質(zhì)量。有計劃地派出技術(shù)骨干外出進修學(xué)習(xí)，引進新技術(shù)項目和科研成果，培養(yǎng)2名在國內(nèi)主要學(xué)科領(lǐng)域有影響的學(xué)科帶頭人。二是要培植一批重點學(xué)科，擴建科研發(fā)展平臺。在鞏固和發(fā)展現(xiàn)有的重點學(xué)科基礎(chǔ)上，再建設(shè)2～3個省級重點學(xué)科，爭取3個學(xué)科的關(guān)鍵技術(shù)達到國內(nèi)領(lǐng)先水平。三是增加資金投入，調(diào)動科研積極性。醫(yī)院計劃加大科研投資，實行新的激勵機制，政策傾向科研工作，充分調(diào)動科研人員的工作積極性。近年擬組織實施3～5項重大科技攻關(guān)項目，力爭完成國家級、省級獎勵3～5項，增強科技能力。提高科技對醫(yī)療發(fā)展的貢獻，提高醫(yī)院綜合實力。
在院領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠兄弟科室的支持幫助，科研科全科同志團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實、勤懇工作，創(chuàng)新工作思路，全年工作取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、學(xué)科建設(shè)
重點學(xué)科是體現(xiàn)醫(yī)院特色和水平的重要標(biāo)志，加強重點學(xué)科建設(shè)對提高醫(yī)院科技創(chuàng)新能力和學(xué)術(shù)隊伍建設(shè)具有重要的推動作用。院領(lǐng)導(dǎo)高度重視學(xué)科建設(shè)工作，提出了許多建設(shè)性意見。科研科認(rèn)真貫徹落實院領(lǐng)導(dǎo)指示精神，不斷加強醫(yī)院學(xué)科建設(shè)工作，著力打造國家、省、院三級學(xué)科建設(shè)體系。
1、國家級重點?？粕陥髮崿F(xiàn)零的突破
科研科多方協(xié)調(diào)解決國家臨床?？粕陥蠊ぷ鞯拇嬖诘膯栴}和困難，認(rèn)真組織做好申報工作，經(jīng)過不懈努力，2012年2月我院康復(fù)科(即康復(fù)醫(yī)學(xué)科)被國家中醫(yī)藥管理局確定為國家中醫(yī)“十二五”重點?？平ㄔO(shè)培育項目;2012年7月呼吸內(nèi)科(即呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科)被衛(wèi)生部確定為2012年度國家臨床重點?？平ㄔO(shè)項目。2個國家級學(xué)科的獲批，結(jié)束了我院無國家級?？频臍v史，標(biāo)志著我院學(xué)科建設(shè)實現(xiàn)了新的突破，是醫(yī)院學(xué)科建設(shè)新的里程碑。
2、積極做好省臨床科學(xué)研究項目10項;安徽省自然科學(xué)基金6項;安徽高校省級自然科學(xué)研究項目12項，其中重點項目1項，一般項目3項，自籌項目8項;安徽高校省級優(yōu)秀青年基金1項;安徽省中醫(yī)藥課題2項;蚌埠市科技計劃項目3項;蚌埠醫(yī)學(xué)院課題49項。
2、成果方面
由我院整形外科李光早教授領(lǐng)銜的科研團隊的最新科研成果《腓腸外側(cè)神經(jīng)-小隱靜脈營養(yǎng)血管蒂皮瓣解剖及臨床應(yīng)用研究》榮獲安徽省科技進步三等獎。
3、著作論文方面
截止20**年12月31日，全院共發(fā)表論文345篇，其中sci論文21篇、medline收錄論文7篇、外文期刊論文4篇、二類期刊35篇、三類期刊92篇。論文發(fā)表數(shù)量穩(wěn)步增長，高檔次論文不斷涌現(xiàn)，說明我院科技競爭力正持續(xù)提升?？蒲锌普J(rèn)真做好論文版面費報銷工作，并將發(fā)表論文統(tǒng)計、核對、匯編成冊，為醫(yī)、教、研表彰做準(zhǔn)備工作。
4、學(xué)術(shù)活動
為活躍學(xué)術(shù)氛圍，擴大學(xué)術(shù)交流，借建院60周年之機，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，科研科積極邀請專家來我院講學(xué)，成功邀請到以我校著名校友***院士、等多位學(xué)者來我院講學(xué)，收到很好效果。
三、實驗室生物安全
實驗室生物安全關(guān)系到職工及廣大人民群眾身體健康與生命安全，科研科認(rèn)真落實衛(wèi)生部及省廳文件精神，提高業(yè)務(wù)水平與防范意識，加強實驗室生物安全管理及毒菌種的管理與檢查，規(guī)范病原微生物實驗活動，防止病原微生物逃逸和擴散，確保實驗室生物安全，并順利通過了省市兩級政府主管部門組織的專項檢查。
四、藥物臨床試驗管理
科研科科注重對臨床試驗的管理，組織各專業(yè)研究人員參加國家局gcp培訓(xùn)，提高其gcp意識;響應(yīng)省藥監(jiān)局號召，積極參加藥物臨床試驗機構(gòu)聯(lián)系會議，與省內(nèi)同行交流機構(gòu)管理體會;嚴(yán)格試驗審查和準(zhǔn)入，注重對受試者的保護，強化臨床試驗的質(zhì)量控制，積極發(fā)現(xiàn)并組織協(xié)調(diào)試驗過程中出現(xiàn)的問題。全年新承擔(dān)藥物臨床試驗研究項目23項，其中國際多中心臨床研究2項;器械臨床驗證10項。
五、研究生培養(yǎng)
為進一步加強我院碩士生臨床和科研工作的管理，根據(jù)國家教育部、衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局、蚌埠醫(yī)學(xué)院等有關(guān)文件精神，結(jié)合醫(yī)院實際，科研科制定了《蚌埠醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院研究生管理辦法》，新辦法完善了研究生在院期間管理要求;明確了培養(yǎng)流程;加大了對研究生生活補助力度，碩士生由原來的每月260元提高到500元、博士生提高到1500元;為醫(yī)院研究生管理提供了堅強制度保障。
按學(xué)院要求，認(rèn)真組織2013年碩士生導(dǎo)師遴選工作，共遴選出導(dǎo)師106人。
對研究生培養(yǎng)全過程進行追蹤控制，從進院培訓(xùn)，輪轉(zhuǎn)考核、發(fā)放補助、開題報告、中期考核、論文發(fā)表、直至畢業(yè)答辯離院。尤其是邀請國內(nèi)外和本院專家就研究生關(guān)心的領(lǐng)域進行講學(xué)，拓寬了研究生視野，擴大了研究生知識面。本年度2009級106位研究生全部順利通過論文答辯并獲得碩士學(xué)位，20**級125名研究生也順利進入臨床輪轉(zhuǎn)。
六、醫(yī)學(xué)會工作
科研科全心全意為醫(yī)學(xué)科技工作者服務(wù)，認(rèn)真推選各學(xué)會專家委員，為各會員提供各種及時信息服務(wù)，按時繳納醫(yī)學(xué)會會費，積極參與組織安徽省醫(yī)學(xué)會會員代表大會及換屆改選工作，起到了很好的溝通醫(yī)學(xué)會與醫(yī)學(xué)科技工作者的作用。全年共推選學(xué)會省級專家68名、市級專家16名。
七、三甲復(fù)審工作
科研科牽頭條款10個，檢查專家評價a級6個、b級3個、c級1個，達標(biāo)情況超過了三級綜合醫(yī)院甲級標(biāo)準(zhǔn)要求。衛(wèi)生廳專家反饋意見認(rèn)為我院科研管理工作規(guī)范，但是高水平成果和國家級科研成果轉(zhuǎn)化方面還需進一步提升。
八、其他
平時注重科室間協(xié)作，積極做好新職工崗前培訓(xùn)-科研部分;工作中注意做好咨詢和服務(wù)，如幫助晉升人員提供科研材料等。
一年來，我院科研水平得到了進一步提高，特別是實現(xiàn)了國家級重點?？粕陥罅愕耐黄?。這是在院領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，科室同志團結(jié)一致，積極主動，不斷創(chuàng)新、勤懇工作的結(jié)果，也是我院長期積累的結(jié)果。成績屬于過去，面對更加激烈的競爭形勢，怎樣保持和提高我院的科技競爭力 ，還取決于我院科研水平，將來的科技就是戰(zhàn)勝一切疾病之根本。
醫(yī)療科研工作總結(jié)篇十
為堅決落實市委市政府和監(jiān)管部門的具體工作要求，發(fā)揮好金融服務(wù)保障疫情防控的重要作用，xxx市分行下發(fā)了《關(guān)于進一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應(yīng)對工作的緊急通知》，要求全行快速響應(yīng)、高效應(yīng)對、果斷決策，做好本次疫情的預(yù)防和處置工作。
為全力做好疫情防范應(yīng)對工作，市分行成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由劉遼峰行長擔(dān)任組長，市分行其他行領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組成員為市分行各部門主要負(fù)責(zé)人、各縣區(qū)支行行長;工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由xx副行長任組長，xx副行長任副組長，市分行辦公室、工會、三農(nóng)金融事業(yè)部、個人金融部主要負(fù)責(zé)人為成員。并制定專項應(yīng)急預(yù)案，要求各一級支行比照市分行成立領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，專題研究本單位疫情防控工作，根據(jù)各級黨委、政府統(tǒng)一安排，根據(jù)市分行預(yù)案，因地制宜，制定專項應(yīng)急預(yù)案并立即啟動。
按照市委、市政府和監(jiān)管部門、上級行的部署，統(tǒng)籌安排好網(wǎng)點營業(yè)工作及網(wǎng)點安全防護工作，切實保障員工和客戶健康，維持正常營業(yè)秩序。一是密切關(guān)注當(dāng)?shù)匾咔榍闆r，對重點地區(qū)營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)時間及時做出調(diào)整，并做好客戶公告工作。二是在營業(yè)場所統(tǒng)一配備醫(yī)用口罩、洗手液、消毒液等安全防護用品以及紅外線體溫測試儀。營業(yè)人員通過體溫測試正常后上崗，營業(yè)上崗人員佩戴口罩，并做好手部清潔等個人衛(wèi)生。用84消毒液稀釋后噴灑地面，用醫(yī)用酒精擦拭自助機具和大廳鍵盤，根據(jù)人流量情況，每日至少三次對營業(yè)大廳全面消毒。重視經(jīng)常接觸外來人員場所的防護，如客戶接待室、大堂引導(dǎo)臺、柜面等。三是向客戶做好答疑釋問、宣傳解釋和糾紛疏導(dǎo)，做好客戶服務(wù)和安全保衛(wèi)工作，切實保障網(wǎng)點正常運營。同時，加大線上業(yè)務(wù)辦理渠道宣傳，積極引導(dǎo)客戶優(yōu)先采用電子渠道辦理業(yè)務(wù)。四是為方便客戶通過我行手機銀行、個人網(wǎng)上銀行辦理捐款，我行于20xx年1月27日至4月30日免收手機銀行所有跨行轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費，免收個人網(wǎng)上銀行單筆交易金額5萬元(含)以下跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費。
為全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，發(fā)揮好金融服務(wù)保障疫情防控的重要作用，一是做好抗疫人員金融服務(wù)。對奮戰(zhàn)在抗擊疫情前線的醫(yī)護人員、政府工作人員及其直系親屬，提供個人信用貸款(含優(yōu)享貸、公積金信用消費貸款等)服務(wù)，可在分行授權(quán)范圍內(nèi)享受惠利率。二是延后特殊人群還款期限。對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，在信貸政策上予以適當(dāng)傾斜，靈活調(diào)整住房按揭等個人消費信貸還款安排，合理延后還款期限，最長申請6個月貸款停息。三是配合做好相關(guān)逾期利息減免工作。對參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員、受疫情影響暫時失去收入來源的人群，疫情期間因還款不便造成逾期，我行將減免相關(guān)息費，提供征信保護。四是對于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、水產(chǎn)養(yǎng)殖、文化旅游等行業(yè)的貸款做到“不抽貸、不斷貸、不壓貸”，若客戶出現(xiàn)還款困難，可優(yōu)先按照貸款展期的相關(guān)要求進行展期。貸款到期且客戶仍有用款需求的，及時按照相關(guān)要求進行續(xù)貸，并給予一定的利率優(yōu)惠。五是申貸新客戶服務(wù)，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。對于有貸款需求的客戶，首先引導(dǎo)符合條件的客戶走線上申貸渠道，盡量減少線下接觸;對于緊急用款且無法通過線上渠道獲得貸款的客戶，簡化調(diào)查流程，報總行備案，待疫情結(jié)束后補充完善相關(guān)手續(xù);對于為疫情防治提供支持的醫(yī)療器械等行業(yè)，開辟綠色通道，優(yōu)先處理、優(yōu)先放款，在執(zhí)行利率方面，給予一定利率優(yōu)惠，積極滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購等方面的合理融資需求。
市分行各級領(lǐng)導(dǎo)干部堅守崗位，對全轄人員實行網(wǎng)格化管理，明確直線管理責(zé)任，做好員工關(guān)懷工作。對員工教育提醒到位，精準(zhǔn)掌握到位，在疫情得到有效控制前不安排前往疫情集中區(qū)域出差，不召集疫情集中區(qū)域人員開會，不舉辦各類大型會議、營銷活動等大型聚集性活動。既嚴(yán)防死守，也不過度恐慌，在防控疫情中抓好各項工作，保證各級機構(gòu)正常工作秩序。
強化應(yīng)急值班，嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，保障通信聯(lián)絡(luò)暢通。遇有轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)確診病例或疑似病例等問題和突發(fā)情況，第一時間按規(guī)定報告，并實行全行“零報告”制度。
xxx市分行堅持與市委、市政府有關(guān)疫情應(yīng)對決策部署保持高度一致，按照公布的疫情發(fā)展情況，及時分析形勢，科學(xué)應(yīng)對風(fēng)險，加強宣傳引導(dǎo)，切實加強疫情風(fēng)險提示和防控知識宣傳，不斷提高全行安全防范意識，強化宣傳引導(dǎo)客戶使用我行各種電子渠道開展業(yè)務(wù)，引導(dǎo)員工注意防寒保暖、室內(nèi)通風(fēng)和個人衛(wèi)生，避免到人群密集場所活動。加強輿論引導(dǎo)，增強廣大員工及客戶的自我防病意識和社會信心。
醫(yī)療科研工作總結(jié)篇十一
為進一步加強我縣醫(yī)療廢物管理，防止疾病傳播，保障人體健康，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫(yī)療廢物管理條例》的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理全域達標(biāo)相關(guān)工作要求，我縣xx年狠抓了對醫(yī)療廢物的管理,對全縣各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的一次性醫(yī)塑用品和醫(yī)療廢物加強了管理，取得了一定成效，現(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下。
醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)產(chǎn)生的醫(yī)療廢物攜帶有大量致病菌和病原微生物，管理不善將嚴(yán)重威脅廣大人民群眾的身體健康與生命安全。我局歷來重視醫(yī)療廢物的管理工作。xx年我局印發(fā)了“xx縣醫(yī)塑用品回收處理及其他醫(yī)療廢物處理實施方案”。xx年我局結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理全域達標(biāo)工作，進一步加強了對醫(yī)療廢物的管理。一是召開醫(yī)療機構(gòu)負(fù)責(zé)人和管理人員會議，強化相關(guān)法律法規(guī)的'培訓(xùn),讓醫(yī)療機構(gòu)負(fù)責(zé)人和管理者學(xué)法、知法、守法。二是對醫(yī)務(wù)人員進行全員培訓(xùn)，使之掌握醫(yī)療廢物處置的相關(guān)知識和技能，牢固樹立醫(yī)療安全意識。三是各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的要求，建立健全醫(yī)療廢物管理責(zé)任制，制定并落實醫(yī)療廢物管理的規(guī)章制度、工作流程、意外事故防范措施和應(yīng)急預(yù)案，做到醫(yī)療廢物管理的制度化、規(guī)范化。
2.醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置醫(yī)療廢物臨時貯存點，并按醫(yī)療廢物專用容器分類收集、貯存，統(tǒng)一移交給合法的集中無害化處理單位處置。
3.鎮(zhèn)鄉(xiāng)級以上醫(yī)療機構(gòu)成立了醫(yī)療廢物管理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),確定專（兼）職人員負(fù)責(zé)檢查、督促、落實本機構(gòu)醫(yī)療廢物的管理工作；安排專人負(fù)責(zé)醫(yī)療廢物的收集、暫時貯存、登記、交接等相關(guān)工作。各醫(yī)療機構(gòu)形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真抓、工作人員具體抓的良性工作機制。各醫(yī)療機構(gòu)加強了對醫(yī)療廢物管理人員的相關(guān)法律和專業(yè)技術(shù)、安全防護及緊急處理等方面知識的培訓(xùn)；并積極采取有效的職業(yè)衛(wèi)生防護措施，配備必要的防護用品，有效保護醫(yī)療廢物管理人員的身體健康。
縣衛(wèi)生局組織縣衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督大隊定期或不定期對全縣醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物的收集、轉(zhuǎn)移、運輸、處置等情況進行監(jiān)督檢查，定期公布檢查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)隱患責(zé)令醫(yī)療機構(gòu)立即整改，對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)違反法律法規(guī)的，依法進行查處。縣疾控中心定期到各鎮(zhèn)鄉(xiāng)級醫(yī)療機構(gòu)回收醫(yī)塑用品，隨時督促醫(yī)療機構(gòu)對醫(yī)療廢物處置設(shè)施進行衛(wèi)生學(xué)效果監(jiān)測、評價，并按時上報醫(yī)療廢物的處置情況。
xx年全年全縣醫(yī)療機構(gòu)共產(chǎn)生醫(yī)療廢物量59.9噸，其中醫(yī)塑用品交有資質(zhì)機構(gòu)處置量8.9噸，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級以下醫(yī)療機構(gòu)自行焚燒處置量20.2噸，焚燒后深埋量1噸，縣人民醫(yī)院焚燒處置量30.8噸,醫(yī)療廢物無害化處置100%。xx年共監(jiān)督檢查縣級醫(yī)療機構(gòu)8家次，其他醫(yī)療機構(gòu)252家次，未發(fā)現(xiàn)各機構(gòu)有違法違規(guī)情況。
醫(yī)療科研工作總結(jié)篇十二
經(jīng)過一年的努力，并在市場部的和各位經(jīng)理的大力支持配合下，取得了長足的進步。這里我代表安徽區(qū)銷售向戰(zhàn)斗在銷售第一線的業(yè)務(wù)人員、各位經(jīng)理、各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問候：你們辛苦了！同時也向給予銷售系統(tǒng)大力支持配合的市場部，財務(wù)，前臺等表示衷心的感謝。
回顧20xx年，我們致力于安徽關(guān)系上挖潛增效，積極創(chuàng)建以效益為中心vip客戶，期間，我們?nèi)〉米畲蟮某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感、責(zé)任感增強了。但是，在安徽醫(yī)改大環(huán)境和政策的影響下，沒能得到很好的匯報，可以說，過的很艱難這一年。
xx dr1臺，xx ct一臺，tt dr一臺。完全沒有達到預(yù)期，整個fy市vip客戶中大設(shè)備基本沒發(fā)生。市場可謂慘淡至極。
1、會議接待情況：安徽區(qū)共接待客戶7批；尤其是2次全國性大型會議，為此克服了很多其他工作接觸不到的，難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為客戶關(guān)系的發(fā)展，作出了重要鋪墊。
2、人事關(guān)系問題上，為公司招來2批次8人，公司最終留下6人。雖然暫時沒有產(chǎn)出，但是從他們身上，明顯看到了十足的進步，尤其是責(zé)任心的提升，相信13年的時候，他們會用實際行動為公司創(chuàng)造利益證明自己。
1、因上半年費用的較差約束性，盲目性比較大，導(dǎo)致給效益及公司的利益帶來了負(fù)面影響。經(jīng)過幾次z總、h總、會計的提點，我在費用支出上嚴(yán)格要求自己，提高了費用支出的合理性和科學(xué)性，經(jīng)過下半年的運行起到了較好的效果。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高，費用控制問題還達不到我預(yù)想的目的。比如，如何解決因如何把握客戶的喜好，針對性選擇的性價比最高的禮品，因我每次準(zhǔn)備都比較倉促，沒能充分去思考，導(dǎo)致很多不必要的浪費。明年，我會好好準(zhǔn)備一下，一定要嚴(yán)格把控支出這一塊，做到利益最大化！
2、我非常想借機檢討并且引以為例，希望廣大新員工們可以通過我的例子，以后不要走彎路，就是在公司提供的任何書面性文件，必須要嚴(yán)格的審核，尤其是合同上，哪怕是字一個字的看，也要確定他的準(zhǔn)確性。因為，尤其是數(shù)字上，一個小數(shù)點的錯誤。公司會承擔(dān)巨大的額外費用，一個選配軟件的添加，醫(yī)院沒照顧到的人都會和我們斤斤計較，公司也會承擔(dān)額外的巨大支出。我總結(jié)過，需要認(rèn)真看是第一步，第二步，不明白的不懂得，第一時間問，第一時間解決，標(biāo)記，決不能將錯誤帶出公司。
我分析造成這種情況的原因有以下幾條：
a、大環(huán)境的影響，安徽醫(yī)改，明文規(guī)定禁止采購任何大型醫(yī)療設(shè)備。沒辦法控制，導(dǎo)致很多訂單流產(chǎn)，未能按計劃進行。
b、對于vip客戶，競爭日趨激烈，一批做藥企業(yè)進入；由于其常年和醫(yī)院的合作關(guān)系，經(jīng)營成本低，相對而言，在匯報和效果是高的，這對我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的。c、社會關(guān)系不足以吸引客戶。大家都很清楚，社會關(guān)系強，就有產(chǎn)品強、企業(yè)強、無疑能夠在競爭過程中占據(jù)有利地位。由于社會關(guān)系的不足，無疑會增大銷售費用，尤其對于飛利浦，東芝這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫(yī)院的競爭對手。
d、在項目投入上缺乏計劃性。我對項目的投入上，缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個環(huán)節(jié)的把握，往往進展到項目后期，發(fā)覺不少的問題，如不照錯誤去執(zhí)行，則前功盡棄，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項目反而缺乏資金和精力的投入。對于業(yè)務(wù)費用支出的把握上，我沒能做到非常準(zhǔn)確，但是至少需要經(jīng)過較全面的考慮，再作出決定。
1、主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對公司的困難，辦事處的困難估計不足，造成管理錯位。
2、對失敗項目未做深入總結(jié)，一個業(yè)務(wù)員犯了錯誤，在另一個業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯誤。體現(xiàn)不出公司的團隊作用。
3、對競爭對手的分析不多，局限于個別項目，個別業(yè)務(wù)員的反映。很少有集體研究對手策略和對手產(chǎn)品的機會。
3、業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)。對于一個區(qū)域的業(yè)務(wù)開發(fā)過分依賴于一個業(yè)務(wù)員的能力。也就是說一個業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個區(qū)域的市場開發(fā)水平。在公司新同事比較多的現(xiàn)狀下，形成不了市場開發(fā)的強勢局面。
4、學(xué)習(xí)意識薄弱，未能形成良好的學(xué)習(xí)氣氛，技術(shù)水平代表了不了公司的專業(yè)和技術(shù)水平。
5、業(yè)務(wù)人員流失，招聘工作困難大，影響了公司的區(qū)域和業(yè)績穩(wěn)定性。
6、對于大項目的操作經(jīng)驗不足，公司整體的資源沒有充分發(fā)揮出來。
我今天把這些困擾團隊和個人銷售工作的問題提出來，是不好看。經(jīng)過了這一年來，我們在經(jīng)歷了切膚之痛后，必須以踏踏實實做事的辦法尋求我們未來的發(fā)展道路。
明年即20xx年公司銷售業(yè)績指標(biāo)如下。明年指標(biāo)1000萬，明年保底指標(biāo)800萬。
通過對20xx年訂單的分析，我們直銷占據(jù)公司銷售額的90%。這意味著公司特色型還達不到足以吸引每一家顧客的效果，這里我們暫且不去分析，是價位原因呢？質(zhì)量原因呢？還是銷售方式產(chǎn)生的原因？但是至少我們可以看出ge品牌效應(yīng)，以及強大的銷售力量、這兩者發(fā)揮出的作用應(yīng)是最主要的。如何更有效的發(fā)揮銷售網(wǎng)絡(luò)的力量和提高ge品牌效應(yīng)，是我們明年業(yè)績總量更上一個臺階，順利完成銷售計劃的關(guān)鍵。規(guī)?；N售并不是單方面的通過簡單的人數(shù)增加或區(qū)域增加達到的，而是通過有機的把握市場、品牌、人員和數(shù)量、質(zhì)量捏合在一起，形成銷售強勢達到的。
要達到這一效果，首先我們必須解決前面提到的業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)的問題。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)，對我們二級市場的開發(fā)影響很大。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)就等于組織渙散，其結(jié)果是不同能力之間的業(yè)務(wù)員缺乏配合，不能充分利用各有所長的業(yè)務(wù)員的能力。不同市場間的業(yè)務(wù)員缺乏協(xié)調(diào)配合，使市場被人為的分割，難以形成統(tǒng)一的大市場。同時，也極有可能因為利益方面的原因，導(dǎo)致相臨市場間的磨擦，當(dāng)市場一旦被牢牢打上業(yè)務(wù)員個人印訖時，它的潛力將會以業(yè)務(wù)員能力為限。單兵作戰(zhàn)的另一危害是突出業(yè)務(wù)員個人作用，淡化業(yè)務(wù)員群體作用。個人的力量總是有限的，如果我們不能夠?qū)I(yè)務(wù)員組織起來作為一個群體發(fā)生作用，那就意味著在業(yè)務(wù)工作中缺乏爆發(fā)力，形成不了銷售強勢，對我們能否長期占領(lǐng)市場影響很大。所以在明年的市場分解，我們希望是有機的分解，充分考慮到不同市場的互相配合以及業(yè)務(wù)員之間的互相配合，尤其對于二級市場的開發(fā)，市場部和各經(jīng)理必須起到有效的組織、協(xié)調(diào)作用，讓團隊高速有效的運營起來，充分發(fā)揮“1+1＞2”的作用。
當(dāng)我的技術(shù)工作做了兩年多，剛好有些起色的時候，我開始選擇了做業(yè)務(wù)，我的突然抉擇引起以前公司的誤解，也引起我的朋友的反對，沒有幾個人能理解我，絕大多數(shù)人都會見我就問，我為什么做業(yè)務(wù)。我只是說原因很多，具體的原因確實有太多，簡單幾句說不清楚。原因確實很多，但是可以簡單說說。有幾個原因。第一，想學(xué)習(xí)。以前在做業(yè)務(wù)之前，聽過很多人說過，做業(yè)務(wù)是最鍛煉人的職業(yè)。這句話對我有很強的吸引力，于是我開始去了解這個行業(yè)。再后來讀了李嘉誠傳。里頭的李嘉誠的一句話讓我震驚不已。他說他當(dāng)初當(dāng)推銷員推銷員的經(jīng)歷是他現(xiàn)在花幾億元也買不到的經(jīng)歷。我不禁為他的這句話對這個職業(yè)產(chǎn)生了超乎尋常的興趣。再到后來看到一些經(jīng)典的銷售小說，比如圈子圈套，輸贏，等等，這里邊的主人公在如同戰(zhàn)場般的商場之中斗智斗勇，操控著全局，讓我羨慕不已。我想這才是我自己喜歡做的事情，生活就像下棋，或者像戰(zhàn)場，這樣才活得有熱情。學(xué)習(xí)的心態(tài)就慢慢的形成了。
第二，想體驗跟磨練。做了兩年多的技術(shù)，虧得有廣州的熟人支持，一直以來順風(fēng)順?biāo)?，收入不錯，工作也還算輕松，前途明朗。慢慢的就開始變得毫無斗志，沒有多少目標(biāo)，沒有多少追求，每日工作完就會顯得茫然。我很害怕這樣的生活會讓我變得懶惰，變得越來越?jīng)]有競爭力，我想感受壓力，想接受挑戰(zhàn)，想不再把大把的時候耗在毫無意義的事情上。于是我選擇了對我來說完全陌生的職業(yè)來挑戰(zhàn)，來斗爭。人的意志就像刀刃，過一段時間就要拿出來磨一下，如果長時間不磨，很快刀刃就會生銹，很多事情，很多問題，都無法拿意志的刀來解決了。
第三，女人。很多時候男人也是感情動物，會為女人做一些出格的事情。我的突然變化，還有很大一部分原因跟女人有關(guān)。
做了幾個月的業(yè)務(wù)，不敢說做出了不錯的成績，但真的學(xué)到了太多其他地方學(xué)不到的東西。很多人以為做業(yè)務(wù)就是吃喝嫖賭，以為就是刷嘴皮子，就是吹牛，就是拉關(guān)系，拍馬屁。說句老實話，我學(xué)習(xí)從來沒有想過要學(xué)這些東西。這些東西只是低級業(yè)務(wù)員所用的招數(shù)，我想學(xué)的是本質(zhì)的東西，精神層面的東西。
膽量。當(dāng)初找工作的時候有好幾個選擇，工資高補助高一點的小公司，可以賣b超，可以跟客戶周旋，體驗操控大業(yè)務(wù)的感覺，而可能的發(fā)展也極大。又還有其他公司。而我卻選擇了多得，原因有很多，之一是因為在這里需要面對很多客戶，需要面對大量的拒絕，這正是鍛煉膽量的一個極好的途徑。當(dāng)然聽說去做保險更能鍛煉你的膽量，把你的臉皮練得比鞋底厚似乎也不是一件難事。幾個月之后，我的臉皮慢慢厚了一點，然而天生的面子作怪，現(xiàn)在還是很容易為自己的錯誤臉紅。后來老大給我們上培訓(xùn)課，給我們看亮劍這部片子。他給我們解析亮劍的精神，亮劍的精神就是李云龍的一句經(jīng)典的話：當(dāng)你面對天下第一劍客的時候，你不會因為對方是最厲害的高手而怕得手軟，而是同樣敢于亮出自己的寶劍，放手一搏。就是算輸了，也是輸在了天下第一劍的手下，沒什么好丟臉的。這才是亮劍的精神。用一句話來形容就是“狹路相逢勇者勝”。膽量是亮劍這部片子里一而再，再而三提到的東西，沒有膽量，再聰明的人也將一事無成，有勇有謀才能成大事。
么在意結(jié)果，如果太在意結(jié)果，那就肯定放不開手腳。我回頭想想，這真是一語中的啊。為什么我以前總是會沒法去和建立了一定關(guān)系的客戶再保持聯(lián)系？主要原因就是我總是放不開手腳。本打算跟蹤一下客戶說的那筆業(yè)務(wù)的，結(jié)果擔(dān)心老是跟蹤給客戶印象不好，好像我就沖著他的那筆生意去，他會反感我。所以就一拖再拖，等再次打電話時，早已經(jīng)丟了單。這種事情經(jīng)歷了好多次啊。本打算多拜訪幾次那個客戶的，結(jié)果跑了一兩次就覺得再過去客戶會不會覺得煩，反感，也沒多少理由就這么老過去打擾，豈不是很不對？結(jié)果又丟失了和客戶保持關(guān)系的機會。等很長時間沒過去的時候又會覺得這么長時間了都沒過去看客戶會不會客戶覺得我太不看重他？總之總是會擔(dān)心太多，其實真正的做法就是一樣，不需要考慮太多，不需要害怕失去客戶。而且客戶的容忍能力其實是很大的，除非你碰到的真是很難對付的客戶，一般的客戶都比較尊重我們，都會通情達理，而不會因為我的小錯誤而否定太多。堅持。馬云說過，今天很難熬，明天更難熬，但是后天早上就好了，很多人都死在了明天晚上。連許三多都能成為軍隊里優(yōu)秀的士兵，有誰是成不了才的？一切貴在堅持。我見過好多執(zhí)著的人。我聽過的最執(zhí)著的例子是一個男的為了找一份衣服店里的推銷員的工作跑遍了珠三角幾百家商店。他不會說廣東話，沒有哪個商店要他。但是他堅持要找到，于是他跑了那么多家。堅持是與困難對應(yīng)的。沒有阻力就沒有堅持，沒有問題就沒有堅持。當(dāng)遇到阻力遇到問題的時候堅持了，那就對了。當(dāng)我的信心一次次遭到嚴(yán)重的考驗的時候，我堅持了，所以我的信心也就沒有被擊垮，我可以再次積極地面對自己面臨的困難。有一個客戶，我第一次過去的時候，他們整個設(shè)備科好像正在開會，我過去的時候一下子打斷了他們的會議。于是我自己很慌，丟下名片資料就趕緊走了。本想這個醫(yī)院的機會不大了，然而后來過了一段時間，我又過去，剛好碰到一個科主任挺好，他跟我聊了很久，然后還留了個負(fù)責(zé)人電話給我，說要搭車到醫(yī)院的辦公樓去找她。結(jié)果到第三次再過去的時候，我又找到那個科主任，他告訴我那個負(fù)責(zé)人剛好從辦公樓過來。我便跟負(fù)責(zé)人聊了，立刻就有了一次詢價。試想，這個過程中，只要有一次我放棄了，我就沒有機會得到詢價的機會了。然而詢價后由于價格問題并沒有合作成功。后來我再電話聯(lián)系了好幾次才有了業(yè)務(wù)機會。當(dāng)我做了兩個業(yè)務(wù)的時候，我碰到了自己的信心危機，碰到了其他生活問題，碰到了自己的整體方向?qū)﹀e的問題。我開始有些走入惡性循環(huán)，拜訪客戶沒那么積極，見到客戶也沒有那么熱情，做事情也沒那么認(rèn)真，效果也越來越差。結(jié)果我努力的堅持，就像在登山的時候遇到了風(fēng)雪，我并沒有就此下山，而是放慢自己的腳步，冷靜思考，或者就地扎營，用自己的韌性來克服困難。于是我才有了后面的好幾次機會，我才再一次收拾行裝，跑到以前比較有信心的區(qū)域，面對那些熟悉的客戶。我第一次跑清遠(yuǎn)一些客戶的時候，他們都只是對我們公司有一點了解，毫無多少購買欲望，看到我也只是僅限于客氣，說了兩句話就會說到逐客令。但是當(dāng)我第二次，第三次到了醫(yī)院的時候，其實和這些科長們已經(jīng)有些熟絡(luò)了。他們都已經(jīng)對我有了一些基本的印象。盡管我個人的說服力和溝通能力并不夠強，沒法讓他們第一二次就和公司合作，但是我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我慢慢的滲透的時候，機會還是很大的。
財務(wù)制度的時候，老大說讓我們兩個同事講解我們公司的新制度。第一個個同事講了半個小時，老大問我們聽明白沒，我們說沒明白。第二個同事說了十分鐘，老大問我們，我們說一知半解。老大說了五分鐘，我們?nèi)靼琢?。這就是表達力，溝通的一個主要能力。
我和公司有過幾次溝通，我發(fā)現(xiàn)其實只要你樂于像公司提出自己的意見，很多時候公司是愿意接受的。一次是我說提前接觸市場。進公司兩個月為輪崗培訓(xùn)期，待了一個月的時候，我已經(jīng)感覺自己不知道自己在做什么了，不知道該學(xué)什么，不知道什么東西對我有用，出去拜訪客戶的時候到底需要什么知識。于是我像公司提出要提前跑市場，公司并不阻攔，很贊同我的做法。再有就是新的薪酬制度。新的制度里我們新員工的提成收入是舊的提成收入的一半以下，而且業(yè)務(wù)量不做到幾萬一個月是根本拿不到提成的。我發(fā)現(xiàn)這種方式很難，于是向老大提出修改，他立馬提出減半考核的建議，對新員工的收入保障了很多。沒有這次的溝通，我當(dāng)時就不可能留下去。
醫(yī)療科研工作總結(jié)篇十三
20xx年我們醫(yī)療組堅持以病人為中心服務(wù)理念，深入貫徹三好一滿意服務(wù)的工作目標(biāo)，著力改善醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提高醫(yī)療質(zhì)量，努力為患者提供了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，全面提高了醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平?，F(xiàn)將我院醫(yī)療組工作總結(jié)如下：
1、認(rèn)真按照核心制度內(nèi)容，促進各項制度的貫徹執(zhí)行。
確實按照制度管理目標(biāo)，切實落實，加強管理，使醫(yī)療組全體人員了解制度，在實際工作中落實制度，有了工作目標(biāo)及規(guī)范了自己的醫(yī)療行為。各科室嚴(yán)格執(zhí)行落實首診醫(yī)生責(zé)任制，查房制度，疑難病例討論制度，危重急患者搶救，會診，交接班等核心制度的落實執(zhí)行。
2、規(guī)范了病歷管理，提高病歷書寫的質(zhì)量。
今年嚴(yán)格按照《病歷書寫基本規(guī)范》執(zhí)行病歷書寫制度，對病歷的書寫質(zhì)量，治療計劃的合理性。病情告知的有效性，做到了及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時糾正。對病歷書寫的高質(zhì)量及完整性及時跟蹤，及時糾正。將病歷書寫的各項制度落實到實際工作的各個環(huán)節(jié)，保證了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
組織全體醫(yī)療組人員認(rèn)真學(xué)習(xí)抗菌藥物臨床用藥指南等知識制度，提高了各級醫(yī)師的用藥知識水平，加強全組醫(yī)務(wù)人員對《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等各項制度的學(xué)習(xí)，做到了因病施治、合理檢查、合理用藥。
以數(shù)字化門診建設(shè)為契機，積極參與此項工作，積極完成了本院各科室的調(diào)整，優(yōu)化了各科室的環(huán)境，給患者有了能及時、方便、快捷就醫(yī)的印象；積極規(guī)范醫(yī)療組全體醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為、醫(yī)療規(guī)范，保持良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，保持安靜整潔的就醫(yī)環(huán)境。
根據(jù)醫(yī)院安排，今年醫(yī)療組積極參與了全鎮(zhèn)老年人查體，學(xué)生查體等各項工作，并保質(zhì)保量的完成了各項工作。
根據(jù)醫(yī)療組實際，為醫(yī)院發(fā)展提出自己合理的建議及意見，為醫(yī)院科室建設(shè)，醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃積極獻言獻策，促進了全院的和諧發(fā)展。
總結(jié)工作，吸取經(jīng)驗及教訓(xùn)；成績的取得，得到各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持；患者的'信任，同志們的同心協(xié)力！同時我們也必須清醒的認(rèn)識到，我們在實際工作中也存在很多的缺點與不足，在今后的工作中，我們要保持更大的耐心，戒驕戒躁，保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，繼續(xù)保持更好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，保持更好的工作態(tài)度，在工作中取得更大的成績，為醫(yī)院更快更好的發(fā)展，為社會和諧發(fā)展做出更大的貢獻。
醫(yī)療科研工作總結(jié)篇十四
20xx年，我院在醫(yī)保處的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展工作，落實了一系列的醫(yī)保監(jiān)管措施，規(guī)范了用藥、檢查、診療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量，改善了服務(wù)態(tài)度、條件和環(huán)境，取得了一定的成效，但也存在一定的不足，針對醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核的服務(wù)內(nèi)容，做總結(jié)如下：
有健全的醫(yī)保管理組織。有一名院長分管醫(yī)保工作，有專門的醫(yī)保服務(wù)機構(gòu)，醫(yī)院設(shè)有一名專門的醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員。
制作標(biāo)準(zhǔn)的患者就醫(yī)流程圖，以方便廣大患者清楚便捷的進行就醫(yī)。將制作的就醫(yī)流程圖擺放于醫(yī)院明顯的位置，使廣大患者明白自己的就醫(yī)流程。
建立和完善了醫(yī)保病人、醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)管理等制度，并根據(jù)考核管理細(xì)則定期考核。
設(shè)有醫(yī)保政策宣傳欄、意見箱及投訴咨詢電話，科室及醫(yī)保部門及時認(rèn)真解答醫(yī)保工作中病人及相關(guān)人員提出的問題，及時解決。以圖板和電子屏幕公布了我院常用藥品及診療項目價格，及時公布藥品及醫(yī)療服務(wù)調(diào)價信息。組織全院專門的醫(yī)保知識培訓(xùn)2次。
今年8月份醫(yī)保處領(lǐng)導(dǎo)給我院進行了醫(yī)保工作指導(dǎo)，根據(jù)指出的問題和不足我院立即采取措施整改。
加強了門診及住院病人的管理，嚴(yán)格控制藥物的不合理應(yīng)用，對違反醫(yī)保規(guī)定超范圍用藥、濫用抗生素、超范圍檢查、過度治療等造成醫(yī)保扣款，這些損失就從當(dāng)月獎金中扣除，對一些有多次犯規(guī)行為者進行嚴(yán)肅處理，直至停止處方權(quán)，每次醫(yī)保檢查結(jié)果均由醫(yī)院質(zhì)控辦下發(fā)通報，罰款由財務(wù)科落實到科室或責(zé)任人。
嚴(yán)格按協(xié)議規(guī)定存放處方及病歷，病歷及時歸檔保存，門診處方按照醫(yī)保要求妥善保管。
對達到出院條件的病人及時辦理出院手續(xù)，并實行了住院費用一日清單制。
對超出醫(yī)保范圍藥品及診療項目，由家屬或病人簽字同意方可使用。
醫(yī)?？瓢l(fā)揮良好的溝通橋梁作用。在醫(yī)、患雙方政策理解上發(fā)生沖突時，醫(yī)?？聘鶕?jù)相關(guān)政策和規(guī)定站在公正的立場上當(dāng)好裁判，以實事求是的態(tài)度作好雙方的溝通解釋，對臨床醫(yī)務(wù)人員重點是政策的宣講，對參保人員重點是專業(yè)知識的解釋，使雙方達到統(tǒng)一的認(rèn)識，切實維護了參保人的利益。
臨床貫徹、實施好醫(yī)保政策奠定基礎(chǔ)。通過對護士長、醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員的強化培訓(xùn)，使其在臨床工作中能嚴(yán)格掌握政策、認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定、準(zhǔn)確核查費用，隨時按醫(yī)保要求提醒、監(jiān)督、規(guī)范醫(yī)生的治療、檢查、用藥情況，從而杜絕或減少不合理費用的發(fā)生。與醫(yī)務(wù)科、護理部通力協(xié)作要求各科室各種報告單的數(shù)量應(yīng)與醫(yī)囑、結(jié)算清單三者統(tǒng)一，避免多收或漏收費用；嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥用藥及特殊治療、特殊檢查的使用標(biāo)準(zhǔn)，完善病程記錄中對使用其藥品、特治特檢結(jié)果的分析；嚴(yán)格掌握自費項目的使用，自費協(xié)議書簽署內(nèi)容應(yīng)明確、具體；與財務(wù)科密切合作，保障參保人員入院身份確認(rèn)、出院結(jié)算準(zhǔn)確無誤等。做到了一查病人，核實是否有假冒現(xiàn)象；二查病情，核實是否符合入院指征；三查病歷，核實是否有編造；四查處方，核實用藥是否規(guī)范；五查清單，核實收費是否標(biāo)準(zhǔn)；六查賬目，核實報銷是否合理。半年來沒有違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
嚴(yán)格執(zhí)行物價政策，無超標(biāo)準(zhǔn)收費，分解收費和重復(fù)收費現(xiàn)象。今年10月份，及時更換了專用網(wǎng)絡(luò)，確保結(jié)算的順利進行。
按要求每天做了數(shù)據(jù)備份、傳輸和防病毒工作。半年來，系統(tǒng)運行安全，未發(fā)現(xiàn)病毒感染及錯帳、亂帳情況的發(fā)生，診療項目數(shù)據(jù)庫及時維護、對照。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理到位，沒有數(shù)據(jù)丟失，造成損失情況的發(fā)生。
檢查單不認(rèn)真核對、分析，造成病歷記載不完善現(xiàn)象；有些醫(yī)生對慢性病用藥范圍的標(biāo)準(zhǔn)掌握不清楚，偶爾有模棱兩可的現(xiàn)象。對參保人群宣傳不夠，部分參保人員對我院診療工作開展情況不盡了解。這些是我們認(rèn)識到的不足之處，今后會針對不足之處認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格管理、及時向醫(yī)保中心請教，以促使我院的醫(yī)療保險工作愈來愈規(guī)范。
1、加大醫(yī)保工作考核力度。增加一名專職人員，配合醫(yī)院質(zhì)控部門考評醫(yī)療保險服務(wù)工作（服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、費用控制等）。
2、加強醫(yī)保政策和醫(yī)保知識的學(xué)習(xí)、宣傳和教育。
3、進一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量，做到合理檢查、合理用藥。每季度召開醫(yī)院醫(yī)保工作協(xié)調(diào)會，總結(jié)分析和整改近期工作中存在的問題，把各項政策、措施落到實處。
醫(yī)療科研工作總結(jié)篇十五
第一段：引言(200字)。
醫(yī)療科研是為改善人類健康水平而不斷探索的過程。我從事醫(yī)療科研多年，深知這個領(lǐng)域的挑戰(zhàn)和機遇。在過去的經(jīng)驗中，我積累了一些寶貴的心得體會。本文將分享我在醫(yī)療科研中取得的一些重要認(rèn)識和經(jīng)驗，希望能對其他從事這一領(lǐng)域的人有所幫助。
第二段：堅定目標(biāo)(200字)。
一項成功的醫(yī)療科研離不開堅定的目標(biāo)。在開始新的研究之前，我會花時間仔細(xì)分析并明確研究的目標(biāo)和方向。這有助于確保研究的可行性和可靠性。同時，我還會與團隊成員進行充分的討論和交流，以確保大家對研究目標(biāo)的理解和認(rèn)同。這樣，我們的研究工作才能順利進行，并最終取得預(yù)期的成果。
第三段：注重方法(200字)。
一個優(yōu)秀的醫(yī)療科研需要科學(xué)規(guī)范的方法。在我的研究中，我堅持使用權(quán)威的研究方法和工具。我會仔細(xì)研究和選擇適合我的研究問題的方法，并與其他研究者積極交流，從他們的實踐經(jīng)驗中獲取靈感。此外，我還會不斷學(xué)習(xí)新的研究方法，以更好地適應(yīng)不斷變化的科研環(huán)境。通過注重方法，我們的研究成果才能更加可信和有說服力。
第四段：團隊合作(200字)。
醫(yī)療科研往往需要團隊合作才能取得更好的效果。在我的研究中，我盡量與同行合作，共同攻克難題。團隊合作不僅能有效利用各自的專長和經(jīng)驗，還能減輕個人的工作壓力。通過相互激勵和相互學(xué)習(xí)，我們可以更好地完成研究任務(wù)，提升研究的質(zhì)量和效果。因此，我始終將團隊合作作為一項重要的工作原則，并不斷與團隊成員保持良好的溝通和合作。
第五段：追求創(chuàng)新(200字)。
醫(yī)療科研需要不斷追求創(chuàng)新。在我看來，創(chuàng)新是醫(yī)療科研的靈魂所在。我們需要敢于挑戰(zhàn)常規(guī)思維，勇于嘗試新的理論和方法。創(chuàng)新能夠帶來新的突破和發(fā)現(xiàn)，推動醫(yī)療科研的不斷進步。在我的研究中，我會充分利用現(xiàn)有的技術(shù)和資源，同時積極探索新的領(lǐng)域和機會。通過不斷追求創(chuàng)新，我們才能在醫(yī)療科研中取得更大的成就。
結(jié)尾(200字)。
醫(yī)療科研是一條艱辛而有挑戰(zhàn)的道路，但只要我們堅定目標(biāo)，注重方法，團隊合作，并追求創(chuàng)新，就能夠取得預(yù)期的成果。在醫(yī)療科研的征途中，我將繼續(xù)努力，不斷積累經(jīng)驗和知識，為人類健康事業(yè)做出更大的貢獻。同時，我也希望能通過本文的分享，對其他從事醫(yī)療科研的人提供一些借鑒和啟發(fā)，共同推動醫(yī)療科研的蓬勃發(fā)展。
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