稅務(wù)窗口工作心得體會報告總結(jié)（精選24篇）

"心得體會"是在我們?nèi)粘W(xué)習(xí)和工作生活中對所經(jīng)歷事物和感悟的一種總結(jié)和歸納。它能夠幫助我們更好地理解和應(yīng)用所學(xué)和所思，同時也是一個促使我們反思和進步的機會。我想我需要寫下一份心得體會來記錄自己的成長和收獲。寫心得體會可以借鑒他人的經(jīng)驗和觀點，但要有自己的獨立思考。以下是一些寫心得體會時常見的寫作技巧和方法，供大家參考和借鑒。

稅務(wù)窗口工作心得體會報告總結(jié)篇一

菏澤地處中國中東部，是一座優(yōu)秀的地級市。稅收是國家經(jīng)濟的重要組成部分，稅收的征收與管理對于國家和地方政府的財政收入的增長以及社會和經(jīng)濟的發(fā)展至關(guān)重要。在這樣的背景下，新一屆菏澤市稅務(wù)局的工作變得越發(fā)重要。作為稅務(wù)從業(yè)人員，也必須深入?yún)⑴c到稅務(wù)管理工作之中，今天我想分享一下自己的心得體會，幫助大家理清稅務(wù)工作的一些關(guān)鍵點。

稅務(wù)管理是社會發(fā)展不可缺少的環(huán)節(jié)，通過稅務(wù)征收，可以實現(xiàn)財政預(yù)算收入的提高，調(diào)節(jié)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、促進社會公平正義、鼓勵各類生產(chǎn)經(jīng)營活動、完善市場機制。稅務(wù)機關(guān)在征收稅款的同時，還承擔(dān)著社會管理與公共服務(wù)等職能，如開展納稅人講座、法援、民生資金撥付等工作。因此，稅務(wù)工作的必要性不言而喻。

稅務(wù)工作雖然必要，但是稅務(wù)工作中有許多問題。其中最重要的是依法治稅的問題，即要求稅務(wù)機關(guān)在稅收征收與管理工作中嚴(yán)格遵循法律法規(guī)，在稅收征收與管理過程中維護納稅人合法權(quán)益和合法利益。同時，稅收征收與管理的公平性、公正性和透明度也是問題所在。另外，稅務(wù)工作中要求各個職能部門協(xié)同合作，互幫互助、相互配合、形成合力，實現(xiàn)稅務(wù)工作的高效運行。

第四段：如何解決稅務(wù)工作中的問題。

‘法治是經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎(chǔ)’，要做好稅務(wù)工作，首要的問題是遵循法律法規(guī)。在這方面，稅務(wù)機關(guān)需要全面推進稅收法制建設(shè)，提高稅務(wù)從業(yè)人員的法律意識。同時，要積極推動‘一站式’服務(wù)模式，為納稅人提供更為便捷、高質(zhì)量的服務(wù)。經(jīng)常對納稅人進行問卷調(diào)查，改進服務(wù)方式，為納稅人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是值得推廣的方法。還需要加強聯(lián)動協(xié)調(diào)，實現(xiàn)各職能部門間的信息共享、資源共享和職能共享，在稅務(wù)征收與管理工作中互通有無、協(xié)作共贏。

第五段：結(jié)論。

稅務(wù)管理是一個系統(tǒng)性和人力、物力資源消耗較大的工作。在整個經(jīng)濟社會發(fā)展中，稅收政策的調(diào)整與稅收服務(wù)的提升是一個必然趨勢。稅務(wù)工作者不僅需要全面掌握稅收法規(guī)、會計原理，還要具備扎實的業(yè)務(wù)技能、嚴(yán)密的邏輯思維和敏銳的分析能力。因此，各級稅務(wù)機關(guān)應(yīng)在服務(wù)理念、業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平上持續(xù)不斷地加強和完善，積極適應(yīng)稅務(wù)工作形勢的變化，推動稅收征管工作的改革創(chuàng)新，為國家和地方經(jīng)濟的全面發(fā)展做出積極的貢獻。

稅務(wù)窗口工作心得體會報告總結(jié)篇二

近年來，隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，稅務(wù)工作也愈發(fā)重要。然而，在實際工作中，稅務(wù)工作面臨的問題與挑戰(zhàn)也日益嚴(yán)峻。在菏澤稅務(wù)工作中，我們積極探索，勇于實踐，不斷完善工作機制，提高服務(wù)質(zhì)量，以下是我的心得體會。

第一段：加大宣傳力度，提高群眾意識。

作為稅務(wù)機關(guān)，首先要做好宣傳工作。我們要充分認識到宣傳工作的重要性，不斷做好稅收政策宣傳，讓納稅人了解政策、知道享受優(yōu)惠，同時也要向納稅人宣傳稅收制度，營造稅收法治的社會氛圍。我們也要加強對納稅人的服務(wù)意識，認真傾聽納稅人的意見和建議，及時解答其在稅務(wù)上的疑惑，令納稅人的滿意度不斷提高。

第二段：完善管理機制，提高內(nèi)部運轉(zhuǎn)效率。

稅收征管工作是一個規(guī)范、高強度、高復(fù)雜度、高風(fēng)險的過程，要做好稅收工作，必須優(yōu)化稅收征管流程，完善管理機制。我們應(yīng)當(dāng)從財務(wù)、人力資源、風(fēng)險管理等方面入手，不斷推進智能化管理。另外，對于稅收征管工作中出現(xiàn)的問題，我們必須及時進行整改，并在整改過程中總結(jié)經(jīng)驗，進一步提高工作的質(zhì)量和效率。

第三段：加強自身建設(shè)，提升工作能力。

作為稅務(wù)干部，我們更應(yīng)當(dāng)注重自身建設(shè)，全面提高工作能力和素質(zhì)。我們要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓展知識面，增強政策把握能力；要重視實踐經(jīng)驗積累，借鑒其他稅務(wù)機關(guān)成功的經(jīng)驗，進一步完善自己的工作方式，提高工作效能；同時，我們也要發(fā)揮主觀能動性，自覺擔(dān)當(dāng)，在日常工作中勇于承擔(dān)，鍛煉自己的決策能力和應(yīng)變能力，為更好地服務(wù)于群眾提高工作水平。

第四段：加大協(xié)作力度，深化合作機制。

稅務(wù)工作不是一個單獨的部門所能完成的。我們要加強與其他相關(guān)部門的配合，提高協(xié)作力度，建立起多部門合作、協(xié)作的機制。我們可以與銀行、創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心等部門建立合作伙伴關(guān)系，實現(xiàn)更高效的信息共享、資產(chǎn)評估等工作，不斷推進智慧稅務(wù)建設(shè)。

第五段：以熱情服務(wù)，樹立良好形象。

最后，我們不能忘記把“服務(wù)”擺在首位。我們要以熱情周到的服務(wù)態(tài)度，把每一個納稅人都當(dāng)成自己的朋友來對待，解決他們關(guān)心的問題，幫助他們完成納稅申報等工作，贏得廣大納稅人的信任和支持。我們在稅收服務(wù)過程中，勤勉、誠懇、積極、主動，以最大的熱情服務(wù)廣大群眾，進一步樹立稅務(wù)機關(guān)的良好形象。

總之，稅務(wù)工作是一個復(fù)雜、繁瑣、嚴(yán)肅的工作，只有把各方面的工作做好，才能提高服務(wù)效能，增強社會信任度，達到更好的征收效果。我認為，大力推進稅收簡政放權(quán)改革，創(chuàng)新服務(wù)方式，深化改革創(chuàng)新，努力實現(xiàn)稅收征管工作的快速、精準(zhǔn)化發(fā)展，才能讓菏澤的稅務(wù)工作獲得更大的成功。

稅務(wù)窗口工作心得體會報告總結(jié)篇三

我們在上級局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)認真貫徹落實黨的十六屆四中、五中全會精神遵照“法治、公平、文明、效率”的新時期治稅思想堅持“科技加管理素質(zhì)加作風(fēng)”的工作方針全局干部職工發(fā)揚艱苦奮斗的作風(fēng)同心協(xié)力真抓實干的精神以保持先進性教育活動為契機以依法治稅為主題以信息化建設(shè)為依托緊緊圍繞組織收入這個中心全面加強班子隊伍建設(shè)、信息化建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、基層建設(shè)和機關(guān)建設(shè)努力提高征收管理質(zhì)量、行政執(zhí)法質(zhì)量、稅收收入質(zhì)量和內(nèi)部管理質(zhì)量圓滿完成全年各項工作任務(wù)為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了突出的貢獻。現(xiàn)將我局一年來的工作總結(jié)如下：

一、挖潛堵漏，應(yīng)收盡收，組織收入取得歷史性新突破[范文搜網(wǎng)-]。

一年來，我局緊緊抓住組織收入這個中心，采取一切措施確保了應(yīng)收盡收。今年市局下達我局稅收任務(wù)2040萬元。我局共完成各項工商稅收2387萬元,占年計劃的121.9，比上年增長31，絕對增長額417萬元，共完成農(nóng)業(yè)稅收70萬元,占年計劃的100，超額完成了全年稅收任務(wù)。

另外，還組織回各種規(guī)費335萬元，占年計劃的120，超收66萬元。其中教育費附加完成217.6萬元，占年計劃128，價格調(diào)控基金完成47.6萬元，占年計劃238，文化事業(yè)建設(shè)費完成1萬元，占年計劃100，河道工程維護管理費完成60.3萬元，占年計劃的121，殘疾人保障金完成17.7萬元，占年計劃104，工會經(jīng)費完成45萬元，占年計劃的100，林業(yè)建設(shè)基金完成4萬元，占年計劃100，民兵訓(xùn)練費完成11.2萬元，占年計劃112，以上稅費合計，取得了超計劃、超同期、超歷史的好成績，實現(xiàn)了稅收收入史上新的突破，為地方經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了積極的貢獻。

在組織組織中我們采取的主要措施是:。

――強化收入目標(biāo)責(zé)任制，層層分解落實收入任務(wù)。年初,根據(jù)市局下達的稅收計劃，結(jié)合稅源調(diào)查，縣局在全年稅收工作會議上，以目標(biāo)責(zé)任書的形式分解落實到各征收管理單位。縣局多次召開收入分析會，班子成員分片深入基層進行督促、檢查和指導(dǎo)。為了強化目標(biāo)管理，我局實行局長包片，股室包所的連帶責(zé)任制。定措施、定目標(biāo)實行獎優(yōu)罰劣，形成了人人頭上有指標(biāo)，千斤重擔(dān)眾人挑的良好局面，確保了各階段收入目標(biāo)的實現(xiàn)。

――加強重點稅源監(jiān)控。研究制定了《重點稅源監(jiān)控管理辦法》，對年納稅大戶建立了重點稅源監(jiān)控數(shù)據(jù)庫。各征收單位針對轄區(qū)內(nèi)的重點稅源，落實人員，明確責(zé)任，加強了對化工、電業(yè)等大戶以及房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)、建筑業(yè)、金融保險業(yè)等重點行業(yè)的監(jiān)控。各征管單位還建立了與企業(yè)之間經(jīng)常性的交流、溝通制度，對重點稅源進行跟蹤管理，確保了重點稅源的及時足額入庫，。全年共從重點稅源入庫稅款752萬元，占到全年地稅收入的38，保證了稅收任務(wù)的順利實現(xiàn)。

――清舊欠堵新欠。為了充分挖掘稅收潛能，確保任務(wù)完成，我們先后深入到全縣20多個欠稅大戶，澄清欠稅底子，制定清欠計劃，并對欠稅嚴(yán)格加收滯納金，同時嚴(yán)格要求不能發(fā)生新的欠稅，保證稅款的足額入庫。全年共清理欠稅企業(yè)19戶，清理回欠稅131萬元，清理舊欠率達到了5，使陳欠下降了35個百分點，達到了市局規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

――全面細致地做好企業(yè)所得稅匯算清繳工作。搞好企業(yè)所得稅匯算清繳，是規(guī)范稅收管理的'重要措施，也是確保完成稅收任務(wù)的重要舉措。在今年的企業(yè)所得稅匯算清繳中，我們一是制定企業(yè)所得稅匯算清繳工作方案，明確工作要求、步驟、方法。二是做好宣傳和培訓(xùn)工作，增強稅務(wù)人員的責(zé)任心和納稅人的理解配合。三是加強匯算清繳期間的檢查指導(dǎo)，縣局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)股室人員深入到各分局、基層所調(diào)查了解匯算清繳進展情況，解決存在問題，四是強化納稅檢查工作。據(jù)統(tǒng)計，20匯算清繳企業(yè)123戶，檢查面達100％匯算入庫39.4萬元，入庫其它各稅22.7萬元，罰款1.9萬元。

――加強停（歇）業(yè)監(jiān)督管理，堵塞稅收漏洞。我們嚴(yán)格按照《停（歇）業(yè)審批管理辦法》中停歇業(yè)的審批程序?qū){稅人申請、稅務(wù)機關(guān)受理、核查、審批、執(zhí)行等五環(huán)節(jié)的規(guī)定，嚴(yán)格實行“三級核查制”一是主管稅務(wù)所不定期逐戶核查；二是稽查局逐戶進行實地核查；三是征管股實施重點抽查。三方制約，使停（歇）跟蹤檢查不到位和監(jiān)控不力的現(xiàn)象得到有效扼制，今年末發(fā)現(xiàn)虛假停（歇）業(yè)戶。

稅務(wù)窗口工作心得體會報告總結(jié)篇四

2005年度，**市局在省局黨組和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹十六大、十六屆四中全會精神，以全面提高產(chǎn)品質(zhì)量、保障人民生命健康安全、促進地方經(jīng)濟發(fā)展為目標(biāo)，緊緊圍繞年初確定的各項目標(biāo)任務(wù)和重點工作，進一步解放思想，創(chuàng)新思路，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強化服務(wù)，較好地完成了年度工作目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、創(chuàng)新思路、強化措施，全面完成了2005年目標(biāo)任務(wù)。

一年來，全系統(tǒng)以服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)為中心，牢牢把握源頭質(zhì)量監(jiān)管這條主線，積極探索新形勢下加強質(zhì)監(jiān)工作新路子。一是創(chuàng)新工作思路，營造良好的工作環(huán)境。今年來，全系統(tǒng)始終堅持“三不變”、“三轉(zhuǎn)變”、“三貼緊”的工作思路，適應(yīng)了體制轉(zhuǎn)變、職能調(diào)整、工作重點轉(zhuǎn)移的要求，進一步加強了地方黨委、政府、有關(guān)部門及社會各界的溝通與協(xié)調(diào)，為全面履行職能創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。二是完善工作機制，促進目標(biāo)任務(wù)的完成。首先，嚴(yán)格落實考核激勵機制。年初，市局將目標(biāo)任務(wù)進行細化分解，明確完成時限、責(zé)任單位、責(zé)任人，并制定考核辦法，每季度進行工作調(diào)度，半年進行考評，年終進行考核，并將考核結(jié)果作為干部使用和獎懲依據(jù)。其次，嚴(yán)格落實源頭質(zhì)量監(jiān)管責(zé)任機制。按照定區(qū)域、定人員、定目標(biāo)、定責(zé)任的“四定”要求，實行劃片監(jiān)管，確保源頭監(jiān)管工作落到實處。第三，建立完善督查督辦、協(xié)調(diào)機制。重點在“三個加強”上下功夫：即加強對重點工作的督查督辦、加強對縣（分）局工作指導(dǎo)、加強內(nèi)外部協(xié)調(diào)。三是突出工作重點，強化工作措施，努力實現(xiàn)“四個新突破”。以源頭監(jiān)管、安全監(jiān)察為重點，加大執(zhí)法力度，在監(jiān)管手段、監(jiān)管方式、監(jiān)管成效上有了新突破；以隊伍建設(shè)為重點，完善工作制度，加強干部職工的思想政治教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在干部職工的管理、使用機制上有了新突破；以政風(fēng)評議為重點，加大宣傳力度，完善內(nèi)部監(jiān)督制約機制，規(guī)范管理、執(zhí)法行為，政風(fēng)建設(shè)有了新突破；以促進事業(yè)發(fā)展為重點，加強基礎(chǔ)建設(shè)，業(yè)務(wù)工作與文明創(chuàng)建有了新突破。農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作受到省局表彰，安全生產(chǎn)、雙擁工作、招商引資分別被市委、市政府授予先進單位稱號并獲得物質(zhì)獎勵，政風(fēng)建設(shè)被市政府命名為“群眾滿意單位”。全系統(tǒng)用于基本建設(shè)、執(zhí)法裝備、技術(shù)設(shè)備和辦公設(shè)施上的投入累計達***萬元，占總收入的**%，基礎(chǔ)進一步夯實，發(fā)展后勁進一步增強。

二、狠抓源頭、強化服務(wù)，進一步加強質(zhì)量監(jiān)管工作。

今年以來，全系統(tǒng)把監(jiān)督與服務(wù)有機融合起來，堅持兩手抓、兩手硬，在強化監(jiān)督中優(yōu)化服務(wù)，實現(xiàn)了監(jiān)督與服務(wù)的良性互動。

（一）圍繞政府中心工作，服務(wù)于經(jīng)濟發(fā)展。一是扎實推進質(zhì)量興市工作。認真組織實施市政府“質(zhì)量興市”工作意見和“質(zhì)量優(yōu)秀產(chǎn)品和質(zhì)量管理獎管理辦法”，初步形成了政府推動、部門聯(lián)動、企業(yè)主動的質(zhì)量興市工作機制，質(zhì)量興市工作取得了階段性成果。**縣質(zhì)量興縣工作順利通過省級考核驗收，獲優(yōu)秀等次。**啟動了新一輪質(zhì)量興縣工作。開展了2005年度市質(zhì)量管理獎和質(zhì)量工作先進個人的評選活動。全市的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工程質(zhì)量得到了穩(wěn)步提升。二是大力實施名牌發(fā)展戰(zhàn)略。確定9家企業(yè)11種產(chǎn)品為2005年度安徽名牌產(chǎn)品培育對象，制定了切實可行的名牌產(chǎn)品培育計劃，加強引導(dǎo)和扶持。經(jīng)過精心培育，**、**公司的3種產(chǎn)品榮獲“**名牌”稱號。三是加快建設(shè)質(zhì)量信用體系。建立了全市生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量檔案庫，實行動態(tài)管理。在此基礎(chǔ)上，按照省局和市政府信用體系建設(shè)總體要求，制定了質(zhì)量信用體系建設(shè)實施意見和質(zhì)量信譽等級評價細則，建立企業(yè)質(zhì)量信用征信和授信體系。對失信企業(yè)建立“黑名單”制度，實行“曝光”等懲戒措施，逐步形成政府依法監(jiān)管、市場規(guī)范運作的信用管理和服務(wù)機制。為進一步規(guī)范液化氣充裝市場，組織充裝單位在《**日報》公開發(fā)布了誠信經(jīng)營承諾，加強行業(yè)自律。通過扎實開展質(zhì)量誠信活動，企業(yè)的誠信意識普遍增強。四是積極為促進發(fā)展建言獻策。建立了質(zhì)量狀況分析報告制度，樹立大質(zhì)量觀念，整合質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計量、監(jiān)督等信息資源，借鑒、利用經(jīng)貿(mào)、工商等部門信息，對2005年全市質(zhì)量整體狀況進行了深入分析，形成了質(zhì)量狀況分析報告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考，切實從宏觀做好服務(wù)。組織開展了對全市非金屬礦產(chǎn)業(yè)及其產(chǎn)品質(zhì)量狀況的深入調(diào)研，在掌握第一手資料的基礎(chǔ)上，針對存在的問題提出了對策措施，為有關(guān)部門決策提供科學(xué)依據(jù)，得到了市委主要領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，市委書記***為此專門作了批示。

（二）圍繞提升質(zhì)量水平，服務(wù)于企業(yè)需要。一是夯實質(zhì)量管理基礎(chǔ)。認真貫徹《認證認可條例》，積極引導(dǎo)企業(yè)加強質(zhì)量體系建設(shè)，組織開展了iso9000系列質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)，幫助6家企業(yè)通過了質(zhì)量管理體系認證，完成了6家實驗室機構(gòu)計量認證/審查認可監(jiān)督評審，提高了質(zhì)量管理水平和質(zhì)量保證能力。二是夯實標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)。幫助、指導(dǎo)企業(yè)制修訂產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)27項，新發(fā)展條形碼系統(tǒng)成員16家，完成產(chǎn)品采標(biāo)標(biāo)志數(shù)3個，幫助2家企業(yè)建立了標(biāo)準(zhǔn)體系。開拓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域，完成了《***風(fēng)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量要求》和《***風(fēng)景區(qū)解說要求》2項服務(wù)業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)初稿。精心打造農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化這一“亮點”工程，推進我市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程。制定發(fā)布5項省地方標(biāo)準(zhǔn)，建成農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系1個，****省級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項目以優(yōu)異成績通過驗收，完成了****國家級示范項目年度建設(shè)任務(wù)，組織開展了農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場調(diào)研工作。經(jīng)過精心挑選和項目論證，將***、***、***和***等項目申報為國家和省級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項目。扎實有效的農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，對促進農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)揮了積極作用，在全省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理及農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作會議上受到表彰。三是夯實計量基礎(chǔ)。建立了計量管理數(shù)據(jù)庫，全市26051臺（件）強檢工作計量器具基本做到按周期檢定。大中型企業(yè)強檢計量器具受檢率達98.82%，較好地發(fā)揮了計量工作對促進企業(yè)技術(shù)改造、節(jié)能降耗、提高經(jīng)濟效益、維護公平競爭的市場環(huán)境的基礎(chǔ)和保障作用。推進計量檢測體系確認，提高企業(yè)計量保證能力，**公司通過了一級計量檢測體系確認，**公司通過了定量包裝商品生產(chǎn)企業(yè)計量保證能力現(xiàn)場核查，獲準(zhǔn)使用“c”標(biāo)志。四是扎實開展“一攬子”服務(wù)活動。以市政府確定的2005年度重點骨干工業(yè)企業(yè)為重點，在企業(yè)自愿的前提下，針對企業(yè)需要，開展質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計量、安全、認證等全方位、寬領(lǐng)域、多層次的服務(wù)，向企業(yè)提供政策法規(guī)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)、信息咨詢和技術(shù)支持，為企業(yè)解決實際問題近400個，成效明顯。五是認真開展了質(zhì)量管理知識培訓(xùn)。全年開展質(zhì)量法律法規(guī)、質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)、名牌產(chǎn)品、計量、生產(chǎn)許可證、特種設(shè)備安全等方面的講座和培訓(xùn)20多次，培訓(xùn)企業(yè)負責(zé)人和各類技術(shù)骨干500多人次，編印并發(fā)放各類資料5000多份。以提升企業(yè)負責(zé)人質(zhì)量管理理念為切入點，與市工商聯(lián)聯(lián)合舉辦了有68家企業(yè)80余位企業(yè)負責(zé)人參加的質(zhì)量管理論壇，邀請國家級質(zhì)量管理專家開展質(zhì)量知識培訓(xùn)，****等5家企業(yè)交流了質(zhì)量管理經(jīng)驗，取得了良好效果。水泥企業(yè)生產(chǎn)許可證年審中，針對發(fā)現(xiàn)的問題，組織召開了分析會，幫助企業(yè)查找原因，采取措施積極整改，深受企業(yè)歡迎。六是服務(wù)為先，超額完成招商引資任務(wù)。依托部門職能，突出做好服務(wù)，堅持誠信引商、服務(wù)安商，介紹引進投資項目1個，引資額950萬元，占市政府下達任務(wù)數(shù)的380%。**縣質(zhì)監(jiān)局引資120萬元，也超額完成了引資任務(wù)。

（三）圍繞部門職責(zé)，服務(wù)于社會穩(wěn)定。一是探索創(chuàng)新源頭監(jiān)管體制。為將“兩抓兩提高”的要求落到實處，結(jié)合**實際，大膽探索，建立了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各負其責(zé)、系統(tǒng)協(xié)調(diào)、劃片監(jiān)管”的管理工作體制。根據(jù)企業(yè)分布狀況劃分監(jiān)管責(zé)任片區(qū)，成立片區(qū)監(jiān)管組，履行質(zhì)量、打假、特種設(shè)備安全監(jiān)察三個責(zé)任制，實行綜合服務(wù)、綜合管理、綜合執(zhí)法，建立了源頭監(jiān)管的協(xié)調(diào)指揮機制、工作運行機制、許可準(zhǔn)入機制、部門配合的聯(lián)動機制、質(zhì)量誠信機制和責(zé)任追究獎懲機制，制發(fā)了監(jiān)管考核辦法，規(guī)范了工作流程，制定了環(huán)環(huán)相扣的工作措施。既將有限的人力資源優(yōu)化整合，充實了監(jiān)管力量，而且鍛煉了隊伍，提高干部職工的業(yè)務(wù)能力，同時一個口子對外，避免了對企業(yè)的多頭檢查。新的監(jiān)管體制運行以來，已全面摸清了轄區(qū)生產(chǎn)企業(yè)基本狀況，建立了電子監(jiān)管檔案庫，切實提高了源頭監(jiān)管工作的有效性。二是深入實施食品質(zhì)量安全市場準(zhǔn)入制度。受理小麥粉等五類食品生產(chǎn)許可證辦證申請39家，新十類食品辦證申請2家，組織對已獲證的55家企業(yè)進行了逐戶復(fù)查，并順利通過了省局檢查驗收和抽查復(fù)審。完成了肉制品等十類食品生產(chǎn)加工企業(yè)生產(chǎn)必備條件調(diào)查，對新十類食品生產(chǎn)許可實施細則進行了全面宣貫。對獲證企業(yè)，繼續(xù)加強證后監(jiān)管，保證企業(yè)生產(chǎn)條件符合發(fā)證要求。通過嚴(yán)格市場準(zhǔn)入，獲證企業(yè)生產(chǎn)條件、衛(wèi)生環(huán)境、質(zhì)量意識、質(zhì)量管理都有了明顯提高。組織43家企業(yè)進行了人造板、眼鏡、建筑外窗生產(chǎn)許可證管理細則的宣傳貫徹，12家企業(yè)通過了現(xiàn)場審查。建立了31家工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)檔案，完成了26家企業(yè)的生產(chǎn)許可證年審工作。加大無證查處力度，查處生產(chǎn)、銷售無證產(chǎn)品違法行為9起。三是進一步提高監(jiān)督抽查的有效性。圍繞農(nóng)資、食品、建材、強制性認證產(chǎn)品和關(guān)系人民群眾健康安全的產(chǎn)品，加大監(jiān)督抽查力度，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。前三季度，共抽查892批次產(chǎn)商品，合格755批次，合格率85%，對不合格產(chǎn)品，采取公告、曝光、收回、整改、處罰、培訓(xùn)等多種形式，加強企業(yè)自律，督促引導(dǎo)企業(yè)改進產(chǎn)品質(zhì)量，并及時在新聞媒體上公告監(jiān)督抽查結(jié)果，正確引導(dǎo)消費。四是強化“執(zhí)法為民”理念，全面履行整頓和規(guī)范市場的重要職責(zé)。1至10月份，全系統(tǒng)出動執(zhí)法人員2200多人次，以食品、農(nóng)資、建材、節(jié)日市場整治為重點，組織開展了兩節(jié)市場打假、農(nóng)資、知識產(chǎn)權(quán)、汽車配件、奶粉、生活生產(chǎn)資料市場等專項整治活動，立案查處382起，查獲假冒偽劣產(chǎn)商品貨值500余萬元，端掉制假窩點3個。同時積極做好禽流感、非典疫情的防控工作。阜陽劣質(zhì)奶粉事件剛在媒體曝光，市局就以高度的政治責(zé)任感和政治敏銳性，率先開展了對奶粉市場的全面清查，贏得了社會的普遍贊譽。以此為契機，深入開展了食品市場的專項整治活動，查獲黑名單所列或有質(zhì)量問題的奶粉5種0.8噸，無qs標(biāo)志的小麥粉3噸、大米0.5噸，查處質(zhì)量問題的大米近40噸。與經(jīng)貿(mào)委、供電部門聯(lián)手，切斷小軋鋼企業(yè)電力線路，徹底停止了地條鋼生產(chǎn)行為。五是加大特種設(shè)備安全監(jiān)察力度。制定了全市特種設(shè)備事故應(yīng)急救援預(yù)案，建立了分工明確、責(zé)任落實、監(jiān)管到位的動態(tài)監(jiān)管機制。全面完成了壓力管道普查工作，建立了壓力管道普查數(shù)據(jù)庫，通過了省局驗收。出動安全監(jiān)察和行政執(zhí)法人員550多人次，組織開展了冬季、“兩會”、安全月、黃金周安全大檢查等10個檢查活動，檢查特種設(shè)備538臺次，立案查處29起，消除了2處特大安全隱患，確保了全市無一起特種設(shè)備安全事故的發(fā)生。加大監(jiān)察力度，嚴(yán)厲查處充裝非自有產(chǎn)權(quán)氣瓶行為，引導(dǎo)企業(yè)建立行業(yè)自律機制，做到產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移、充裝許可、定期檢驗三個基本到位，規(guī)范了液化氣充裝市場。

三、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，不斷加強自身建設(shè)。

全系統(tǒng)按照“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、轉(zhuǎn)變政府職能、樹立行業(yè)形象”的總要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以隊伍建設(shè)為根本，大力加強行風(fēng)、政風(fēng)建設(shè)，實現(xiàn)了質(zhì)監(jiān)工作的有為、有位、有效。

一是以提高隊伍整體素質(zhì)為目標(biāo)，建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)。系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了十六屆四中全會精神和《黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《紀(jì)律處分條例》等，深入開展了“學(xué)、比、查、樹”學(xué)習(xí)教育活動和查問題、查認識、查措施的“三查”活動，進一步增強了干部職工保國安民的責(zé)任意識。局黨組制定了年度學(xué)習(xí)計劃，以政治、法律、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為重點，堅持周五職工學(xué)習(xí)日和執(zhí)法人員周六集中培訓(xùn)制度，努力打造學(xué)習(xí)型機關(guān)。通過學(xué)習(xí)教育，干部職工講政治、講學(xué)習(xí)、講奉獻、講團結(jié)的氛圍日益濃厚，隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力進一步增強。二是以提高依法行政水平為核心，建設(shè)效能型機關(guān)。制定了行政效能建設(shè)意見，扎實開展效能監(jiān)察工作，認真執(zhí)行政務(wù)公開、服務(wù)承諾制度，強化機關(guān)內(nèi)部管理，樹立機關(guān)廉潔、高效形象。認真學(xué)習(xí)貫徹《行政許可法》，提高了干部職工依法行政的能力和水平。市局代表隊在全市《行政許可法》知識競賽上榮獲第一。規(guī)范行政執(zhí)法工作，嚴(yán)格執(zhí)法程序，完善并認真執(zhí)行行政案件辦理程序和各項制度，對案件審查嚴(yán)格把關(guān)，全系統(tǒng)共辦理案件382起，無一件行政訴訟、行政復(fù)議案件。加強行政執(zhí)法的層級監(jiān)督，開展了實施法律法規(guī)回頭看活動和執(zhí)法檢查，促進了執(zhí)法行為進一步規(guī)范。三是以行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)為抓手，建設(shè)廉潔型機關(guān)。集中開展了反腐倡廉警示教育，認真執(zhí)行國家質(zhì)檢總局“八嚴(yán)格”、“七禁止”的規(guī)定，不斷增強干部職工紀(jì)律意識和法制意識，真正做到依法行政，廉潔從政，有力地促進了全系統(tǒng)的行風(fēng)建設(shè)。強化外部監(jiān)督，堅持服務(wù)質(zhì)量跟蹤督查卡制度，并開展了服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查，對企業(yè)提出的20余條意見和建議認真梳理、分析，在工作中合理采納。全年全系統(tǒng)無一例違法違紀(jì)行為。全面開展文明創(chuàng)建工作，市局和**縣局積極創(chuàng)建文明單位，市局被評為全市雙擁工作先進集體，市行政服務(wù)中心質(zhì)監(jiān)窗口被評為“紅旗窗口”。四是以迎評為契機，樹立部門良好形象。召開了迎評動員大會，制定了實施方案，細化工作任務(wù)，確保工作落到實處。市、縣局黨組成員主動登門，虛心聽取省人大代表的`意見與建議，接受人大代表和企業(yè)的監(jiān)督。通過勤聯(lián)系、勤宣傳、勤匯報，人大代表對質(zhì)監(jiān)工作有了進一步的了解，對質(zhì)量監(jiān)管工作的滿意率達到80%，基本滿意率為20%。認真開展了實施產(chǎn)品質(zhì)量法律法規(guī)情況自查自糾，查找工作中的不足，落實整改措施。同時，加強與市人大的聯(lián)系，向市人大常委會第**次會議報告了近3年來全市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管情況，進一步展示了質(zhì)監(jiān)部門服務(wù)經(jīng)濟、促進發(fā)展所作的工作和取得的成績，得到了市人大常委會的充分肯定。五是以宣傳為手段，不斷擴大質(zhì)監(jiān)工作的社會影響力。通過報紙專欄、電臺熱線、電視專題、自辦簡報、知識競賽、主題演講、質(zhì)量論壇、培訓(xùn)講座、座談交流等方式，以3?15、安全月、質(zhì)量月等大型服務(wù)咨詢活動為平臺，創(chuàng)新宣傳形式，提升宣傳層次，加大宣傳力度，廣泛宣傳質(zhì)量法律法規(guī)，提高全社會質(zhì)量法制意識，不斷增強質(zhì)監(jiān)工作的社會影響力。與市電臺聯(lián)辦了2期“981”熱線，在《**日報》開辟宣傳專版2個，在電視臺制作專題宣傳片12期，市電臺對我局3?15宣傳服務(wù)活動進行了全程現(xiàn)場直播，上報的政務(wù)信息被市委、市政府采用6條，省政府采用1條，在中央電視臺、《中國質(zhì)量報》、**電視臺等市級以上媒體播發(fā)稿件75條。質(zhì)量月期間，與市發(fā)改委等部門聯(lián)合舉辦了全市多家企、事業(yè)單位參加的**演講比賽，營造了全社會進一步關(guān)注質(zhì)量、創(chuàng)造質(zhì)量、享受質(zhì)量的良好氛圍。我局3名機關(guān)干部獲得前三名。開展了“農(nóng)資打假送法下鄉(xiāng)”活動，向農(nóng)村經(jīng)銷戶、農(nóng)民宣傳農(nóng)資產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求和識假方法，發(fā)放宣傳材料，引導(dǎo)經(jīng)營戶依法經(jīng)營，增強農(nóng)民的自我保護意識。以市人大常委會聽取質(zhì)量監(jiān)管情況工作報告為契機，為在更高層次、更廣范圍上加強宣傳，我們將《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督常見問題50問》、《政務(wù)公開服務(wù)指南》、《農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊》和《**質(zhì)量信息》等資料分別呈送給市人大常委會委員和列席領(lǐng)導(dǎo)，進一步宣傳質(zhì)量工作，宣傳質(zhì)監(jiān)職能，宣傳質(zhì)監(jiān)部門，取得了良好效果。六是以改革為動力，強力推進技術(shù)機構(gòu)能力建設(shè)。大力實施科技興檢、人才強檢戰(zhàn)略，本著實事求是、量力而行的原則，確立了“立足現(xiàn)有、著眼發(fā)展、分步實施、扎實推進”的改革思路，制定了技術(shù)機構(gòu)改革方案，明確了改革方向和措施。強化內(nèi)部管理機制，實行企業(yè)化管理、全過程成本核算，人員實行聘用制，推行崗位工資、績效工資為基礎(chǔ)的工資模式，以崗定薪、績效掛鉤，極大地調(diào)動了干部職工的積極性。加大投入，添置了一批先進設(shè)備，提高了裝備水平，提升了檢驗檢測能力。結(jié)合**實際，突出特色，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，積極籌建**產(chǎn)品檢驗中心，為我市**產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供技術(shù)支持。在“項目市場化”和“投資多元化”的前提下，開展項目合作，拓寬投融資渠道，加快資源整合。市技術(shù)所與**公司合作成立了**檢測中心。

四、正視困難、超前謀劃，理清2005年工作思路。

回顧一年來的工作，雖然取得了一定成績，但與省局黨組和人民群眾的要求，還存在一些差距與不足，主要表現(xiàn)在：一是對新形勢下加強產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的重要性、緊迫性認識不足，企業(yè)質(zhì)量意識、質(zhì)量基礎(chǔ)有待提高，長效監(jiān)管機制有待在實踐中逐步完善。二是質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)基礎(chǔ)薄弱，經(jīng)費保障困難，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入不足，發(fā)展乏力，檢測手段和檢驗?zāi)芰ω酱纳疲夹g(shù)機構(gòu)改革和能力建設(shè)有待實現(xiàn)新的突破。三是隊伍建設(shè)還需要進一步加強，工作機制和管理方式需要進一步改進，管理水平、服務(wù)質(zhì)量需要進一步提高。

2005年，市質(zhì)監(jiān)局將在省局黨組和市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)新思路、銳意進取、艱苦創(chuàng)業(yè)，推動全市質(zhì)監(jiān)工作再上新臺階?？偟闹笇?dǎo)思想是：以“三個代表”重要思想和十六大、十六屆四中全會精神為指導(dǎo)，繼續(xù)堅持“三轉(zhuǎn)變”、“三不變”、“三貼緊”的工作原則，樹立科學(xué)發(fā)展觀，按照規(guī)范化、法制化、科學(xué)化的要求，全面推進質(zhì)監(jiān)事業(yè)的發(fā)展和進步?；竟ぷ魉悸肥牵豪卫伟盐辗?wù)經(jīng)濟建設(shè)“一個主題”，突出抓好食品質(zhì)量安全和特種設(shè)備安全“兩個重點”，進一步強化發(fā)展意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識“三個意識”，認真抓好隊伍建設(shè)、技術(shù)機構(gòu)建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、政風(fēng)建設(shè)等“四大建設(shè)”，努力實現(xiàn)源頭抓質(zhì)量、執(zhí)法打假、文明創(chuàng)建、技術(shù)機構(gòu)改革、質(zhì)量信用體系建設(shè)等“五個突破”，達到“建立一流隊伍，培育一流作風(fēng)，樹立一流形象，創(chuàng)造一流業(yè)績”的“四個目標(biāo)”。重點抓好以下工作：

一是堅決貫徹落實國務(wù)院關(guān)于加強食品安全監(jiān)管的重大決策和部署，全力打好食品質(zhì)量安全攻堅戰(zhàn)。

二是推進名牌戰(zhàn)略，堅持監(jiān)督與服務(wù)相結(jié)合，建立全面高效的服務(wù)工作機制，加強標(biāo)準(zhǔn)化、計量、質(zhì)量認證等質(zhì)量基礎(chǔ)工作，加大從源頭加強質(zhì)量建設(shè)工作的力度，引導(dǎo)企業(yè)走品牌效益發(fā)展之路。

三是把“質(zhì)量興市”工作引向深入。認真貫徹落實《關(guān)于進一步開展“質(zhì)量興市”工作意見》，將“質(zhì)量興市”工作抓緊抓實，抓出成效。

四是圍繞監(jiān)管任務(wù)，完善工作機制。對源頭質(zhì)量監(jiān)管進行“流程再造”，確保監(jiān)管責(zé)任主體明確、過程環(huán)環(huán)相扣，使源頭監(jiān)管的各項措施真正落到實處。同時，積極推進技術(shù)機構(gòu)改革，加快技術(shù)創(chuàng)新，增加檢驗、檢測機構(gòu)投入，不斷提高檢驗檢測能力。

五是堅持“安全第一、預(yù)防為主”，切實加強安全監(jiān)察工作。嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任追究制度，進一步加大對安全事故隱患的檢查、監(jiān)管和整治的力度，堅決杜絕重特大事故的發(fā)生。

六是進一步加大宣傳力度。引導(dǎo)企業(yè)守法經(jīng)營，增強全社會質(zhì)量法制意識。

七是加強質(zhì)監(jiān)隊伍建設(shè)。堅持以人為本，加強對干部職工的政治理論、業(yè)務(wù)素質(zhì)和勤政廉政教育，不斷提高隊伍的整體素質(zhì)，強化制度建設(shè)，完善內(nèi)部監(jiān)督制約機制，暢通外部監(jiān)督渠道，不斷提高執(zhí)政能力和執(zhí)法水平，努力塑造質(zhì)監(jiān)部門的良好形象。

稅務(wù)窗口工作心得體會報告總結(jié)篇五

20xx年，稽查局在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省局稽查局的指導(dǎo)幫助下，以黨的xx屆三中全會精神為指引，按照市局“提升效能、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展”的年度工作主題，以實現(xiàn)“兩個率先”為目標(biāo)，著力打造稽查工作“亮劍”品牌，著力提高執(zhí)法服務(wù)水平和創(chuàng)新能力，著力提升干部整體素質(zhì)，充分發(fā)揮了“以查促收、以查促管、以查促查”的稅務(wù)稽查功效，經(jīng)過全局同志的共同努力，在推進“三個一流”的第一年實現(xiàn)了奮斗目標(biāo)。

一、全力打造亮劍品牌，充分發(fā)揮職能功效。

20xx年，稽查局圍繞稅收中心工作，突出工作亮點、創(chuàng)新工作方法、強化基礎(chǔ)工作、著力工作特色，為系統(tǒng)組織收入任務(wù)的完成做出了積極貢獻。

(一)圍繞中心工作，狠抓工作落實。

20xx年，稽查局通過科學(xué)運用管理手段，加大資源統(tǒng)籌力度，以重案、專案查處為突破，深入開展整頓和規(guī)范稅收秩序工作，充分發(fā)揮稅務(wù)稽查打擊與維序、震懾與服務(wù)的職能作用。一年來，全系統(tǒng)共檢查1224戶，檢查各項收入共計2.61億元，其中：稽查局查補1.64億元;全系統(tǒng)查辦百萬元以上案件26件;向公安移送案件27件。

1、突出抓好稅收專項檢查工作。一是精心策劃。根據(jù)省局、市局專項檢查工作的要求，組織開展了房地產(chǎn)及建筑安裝業(yè)、證券業(yè)、餐飲業(yè)、廣告業(yè)、娛樂業(yè)等5個行業(yè)專項檢查。二是統(tǒng)籌有力。在專項檢查中將稅務(wù)稽查、日常檢查與企業(yè)自查等工作有機結(jié)合起來，既確保了檢查面，又突出了檢查重點。三是注重實效。堅持“各稅統(tǒng)查，個稅必查、發(fā)票嚴(yán)查”原則，力求在全面的基礎(chǔ)上做到查深查細查透。全市專項檢查自查補繳各類收入3774萬元;累計查補收入8934萬元。

2、突出抓好大要案查處和案件曝光。一是強化責(zé)任落實，明確專人負責(zé)，嚴(yán)格重大案件專報、快報、督辦等制度執(zhí)行，確保了大要案件的監(jiān)管從源頭抓起。二是加大對大要案件的查處力度，充分發(fā)揮大要案的示范效應(yīng)。如查處的某房地產(chǎn)公司案件涉及稅款達千萬元以上，此案以其獨到的檢查方法在今年全省地稅系統(tǒng)稽查案例分析研討會上獲優(yōu)秀獎，我局也成為全省唯一一家連續(xù)六年獲此殊榮的單位。三是強化涉稅違法案件曝光，在全國稅收宣傳月期間，與國稅、公安三家召開了發(fā)票違法案件通報會，向社會公開曝光10件典型案件，取得預(yù)期效果。

3、突出抓好分級分類檢查。一是采取目標(biāo)統(tǒng)籌。對列入分級分類稽查的納稅戶實施五年輪查一遍目標(biāo)任務(wù)進行統(tǒng)籌兼顧，確保了a、b、c各類檢查比例達20%以上。二是采取計劃統(tǒng)籌。將分級分類檢查戶與區(qū)域?qū)ｍ椪?、稅收專項檢查相結(jié)合，將納入檢查戶向征管推送，避免檢查與評估的交叉。三是采取考核統(tǒng)籌。將分級分類稽查管理工作納入績效考核考核中，定期進行情況通報，加強對分級分類檢查的跟蹤督辦。

4、突出抓好稅務(wù)舉報案件的查處。一是進一步抓好舉報案件的受理、轉(zhuǎn)辦和督辦工作，實施舉報案件“三類”管理，分級檢查，提高舉報案件查辦效率。二是不斷拓寬舉報案件的受理渠道，借助網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代通訊手段搭建新型高效、快捷、方便的舉報案件受理平臺，全年通過網(wǎng)絡(luò)舉報線索有效比例比x年提高了10.60%。三是強化過程監(jiān)控。在系統(tǒng)內(nèi)每月定期公布各單位舉報案件辦理進度，落實考核制度，高度重視舉報案件回復(fù)工作。做好舉報案件的風(fēng)險化解、“纏訴”疏導(dǎo)。

5、突出抓好內(nèi)外部工作協(xié)作。

(1)強化與市局業(yè)務(wù)部門的橫向聯(lián)系。一是積極進行溝通，就稅收秩序的整治工作主動征求相關(guān)部門的建議，并認真組織實施;二是強化稅務(wù)檢查成果的轉(zhuǎn)化，通過稅務(wù)檢查案件的分析發(fā)現(xiàn)稅收征管薄弱環(huán)節(jié)，及時向相關(guān)部門進行情況通報;三是及時反饋信息，對檢查中發(fā)現(xiàn)的具有典型性、普遍性的問題及時提出征管建議。

(2)強化與國稅稽查部門的工作協(xié)作。一是強化大要案件查處上通力合作，發(fā)揮整體聯(lián)動效應(yīng)。聯(lián)合對“311”專案實施檢查，在專項檢查期間，共同選定5戶共管企業(yè)作為解剖式檢查;二是加強稽查業(yè)務(wù)工作的交流，首次召開國、地稅稅務(wù)稽查案例交流會，為國地稅稽查人員搭建起一個稅務(wù)檢查技巧學(xué)習(xí)交流的平臺;三是強化協(xié)同互動，定期召開聯(lián)系會議，開展信息交換，去年11月，參加了總局組織召開的國地稅稽查工作協(xié)作情況匯報，我局的經(jīng)驗和做法受到總局領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注。

(3)加強與公安等部門的工作協(xié)同。一是積極加強與市公安經(jīng)偵支隊合作，做好工作銜接和溝通，對疑難案件提請公安部門提前介入，有效解決稽查難的部門;二是配合開展發(fā)票打假共偵辦案件52起，抓獲犯罪嫌疑人56名，搗毀窩點8個，打掉團伙4個，繳獲各類真假發(fā)票共計32946份。三是力足長效管理，與公安、國稅聯(lián)合開展發(fā)票管理工作研討，其中一篇文章被《中國稅務(wù)》國家級刊物采用。四是配合檢察院、紀(jì)委等對相關(guān)案件的檢查工作。

(二)凸顯創(chuàng)新工作，稽查活力進一步激發(fā)。

20xx年，稽查局在思想大解放的引導(dǎo)下，遵循“管理加科技”的方針，通過加大創(chuàng)新力度，有力地推動了工作的開展，促進了稽查效能的提升。

1、大力推進“五統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)化稅務(wù)檢查。在全系統(tǒng)檢查系列推進“五統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)化稅務(wù)檢查。通過統(tǒng)一稅務(wù)檢查底稿、稅務(wù)文書使用、稅務(wù)案件處罰規(guī)定、稅務(wù)案件報審時限、案件卷宗歸檔管理五項措施，有效提高辦案效能和規(guī)范程度，進一步完善了專業(yè)化征管格局大背景下的全新稅務(wù)稽查組織體系和工作內(nèi)涵。

2、精心組織系統(tǒng)稅務(wù)檢查業(yè)務(wù)大比武工作。牽頭組織開展了系統(tǒng)稅務(wù)檢查大比武筆試和實務(wù)查賬兩項工作，通過大比武主題活動達到以賽促學(xué)、以學(xué)促進，進一步提升履責(zé)能力。大比武內(nèi)容涵蓋稅收政策、稽查方法、法律規(guī)范等各個方面，涉及人員多、測試內(nèi)容全、目標(biāo)要求高。各分縣局積極參與，全系統(tǒng)16個單位共153名檢查人員全部參加了考試，參考率達100%。圍繞人員結(jié)構(gòu)、年齡層次、學(xué)歷和能級、“三師五師”人員、軍轉(zhuǎn)干部等方面進行了結(jié)構(gòu)分析，提出了進一步強化檢查綜合能力提升的具體措施。

3、全力準(zhǔn)備省級大集中工程稽查業(yè)務(wù)整體上線。一是成立了稽查局整體上線領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作職責(zé)和任務(wù)，確保了省級大集中工程稽查業(yè)務(wù)整體上線工作的開展。二是做好省局大集中稽查業(yè)務(wù)系統(tǒng)與我市檢查工作銜接、業(yè)務(wù)事項比對及反饋等工作。三是參加省局組織的稽查信息化進一步整合研討會，針對查帳軟件、檢查底稿等工作結(jié)合我局實際情況提出了相關(guān)改進、完善的建議。

(三)狠抓基礎(chǔ)工作，稽查持久力不斷鞏固夯實。

一年來，我局按照規(guī)范化、精細化管理的要求，不斷完善稅務(wù)檢查機制建設(shè)，打牢檢查各環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)，促進稅務(wù)檢查基礎(chǔ)工作邁上新的臺階。

1、注重檢查管理手段的規(guī)范運用。一是召開了系統(tǒng)稅務(wù)檢查工作會議，制定下發(fā)了《南京市地方稅務(wù)局20xx年稅務(wù)檢查工作要點》。二是首次承辦了全省專項檢查工作匯報會，省局稽查局領(lǐng)導(dǎo)對南京地稅稅收專項檢查及配合公安開展的發(fā)票打假活動給予了高度評價。三是按期組織召開系統(tǒng)檢查例會，共同研究檢查工作，統(tǒng)籌工作部署。四是根據(jù)崗位優(yōu)化的調(diào)整要求，及時修訂和完善涉及系統(tǒng)檢查工作17項a類體系文件，優(yōu)化和簡并工作流程和工作事項，提升體系文件的支撐保障。

2、注重日常檢查工作的督辦指導(dǎo)。一是做好日常檢查過程監(jiān)控督辦，定期通報各單位“四率”進度、分級分類檢查以及舉報回復(fù)等“三個一流”關(guān)鍵指標(biāo)，促進了稽查質(zhì)效的提升。二是有序開展系統(tǒng)稅務(wù)檢查案件復(fù)查工作。從全市抽取的30戶案卷完成卷宗資料的審查，結(jié)合一級績效完成結(jié)果通報，加強對系統(tǒng)整體辦案質(zhì)量的監(jiān)督。三是拓寬服務(wù)，采取疑難個案現(xiàn)場指導(dǎo)、集中難點面上輔導(dǎo)，主動到各分縣局指導(dǎo)查處疑難案件20余件。四是定期編制下發(fā)《稽查動態(tài)》，為全系統(tǒng)檢查系列提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作交流。

3、注重檢查計劃的統(tǒng)籌管理。一是統(tǒng)籌制定年度稅務(wù)檢查工作計劃，進一步明確了不同層級檢查計劃具體工作事項以及對應(yīng)的工作要領(lǐng)。二是注重計劃的精細分類，制定了涵蓋專項檢查、區(qū)域稅收治理、舉報案件和其他上級交辦等案件類別的年度計劃。三是深化選案機制，完善稅務(wù)檢查動態(tài)案源庫。四是加強稅務(wù)檢查計劃扎口管理，系統(tǒng)各單位執(zhí)行計劃、變更計劃、案件撤銷等均實行備案制，定期將次月檢查清冊報稽查局審核，提高稅務(wù)檢查計劃的統(tǒng)籌、協(xié)同、制導(dǎo)作用。

4、注重審理工作的研究與應(yīng)用。一是實施案件審理提前介入。對特殊案件進行政策、程序、取證等方面的提前把關(guān)，減少了退審案件，提高審理效率。二是審理過程嚴(yán)把“事實關(guān)”、“程序關(guān)”、“證據(jù)關(guān)”、“定性關(guān)”四大關(guān)，結(jié)合全省《稅務(wù)稽查案件證據(jù)規(guī)則》要求，將案件審理工作系統(tǒng)化、精細化。三是探索非主觀故意定性新思路。對非主觀故意涉稅事項進行深入研究和探索，為科學(xué)、高效解決非主觀故意行為稅務(wù)案件尋求出路。

5、注重案件執(zhí)行的突破。嚴(yán)格執(zhí)行事前審查制和調(diào)查制“雙查制”，對執(zhí)行環(huán)節(jié)法律稅收文書嚴(yán)格把關(guān)，了解、掌握被執(zhí)行人財產(chǎn)情況。拓寬思路，提高執(zhí)行手段多樣化，一方面，有效采取保全及強制措施，另一方面進一步完善與法院非訴案件的執(zhí)行程序，加大系統(tǒng)非訴案件的執(zhí)行推廣面。目前已向法院提請非訴案件6起，其中2起運用了強制執(zhí)行手段，涉及查補收入9455.84元，并扣款入庫成功，執(zhí)行難問題取得實質(zhì)性突破。

二、圍繞打造一流的干部隊伍，稽查凝聚力進一步提升。

20xx年，稽查局按照“政治堅定、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、勤政廉政”的要求，以打造一支思想穩(wěn)、業(yè)務(wù)精、效率高的稽查團隊為目標(biāo)，強化干部隊伍建設(shè)，干部的促收履責(zé)意識得到進一步增強。

(一)以思想建設(shè)為先導(dǎo)提升干部政治素質(zhì)。一是強化干部思想政治工作。組織開展黨的xx大精神的學(xué)習(xí)和新一輪解放思想大討論，進一步開拓思路、查找不足、尋求發(fā)展。二是開展“五好班子”創(chuàng)建活動，圍繞“當(dāng)好五個表率”，“熱心、細心、耐心、決心、放心”五心工作要求，不斷提升班子整體效能的發(fā)揮。三是打造稽查特色團隊。繼續(xù)開展“創(chuàng)六好科所、揚稽查新風(fēng)、鑄亮劍品牌”年度主題創(chuàng)建教育活動，充分發(fā)揮典型示范作用。審理科作為南京地稅系統(tǒng)唯一一家被全國婦聯(lián)、第29屆奧運會組委會、全國婦女“巾幗建功”活動領(lǐng)導(dǎo)小組評為全國“巾幗文明崗”。

(二)強化干部的崗位培訓(xùn)提高履職能力。一是推行周學(xué)習(xí)日制度，實行“每周必學(xué)、每月必評、每季必考、每考必獎”，并按季評選“標(biāo)桿科所”和“學(xué)習(xí)之星”。二是嘗試“引入式、輪流式、互動式”培訓(xùn)方法，邀請外部中介事務(wù)所專業(yè)人員講解行業(yè)運作知識。三是開展了業(yè)務(wù)“冬訓(xùn)”、“春訓(xùn)”和“責(zé)任勝于能力”大討論活動，同時組織開展專題業(yè)務(wù)講座和稅務(wù)稽查技能交流。在系統(tǒng)的春訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)測試中，我局的參考率、通過率均為100%。四是邀請法院同志在全系統(tǒng)負責(zé)稅務(wù)案件審理的人員中開展了執(zhí)行專題講座。

(三)強化績效考評調(diào)動干部積極性。一是結(jié)合市局“三個一流”目標(biāo)和b1級指標(biāo)，對二、三級指標(biāo)進行修改完善。二是充分發(fā)揮績效考評的激勵作用，直接將辦案的質(zhì)與量納入考評。三是進一步優(yōu)化中層干部人力資源配置，交流面達科所長人數(shù)的48%;強化后備干部管理，開展了科級副職后備干部選拔工作。四是組織好科以下干部能級申報評定工作，共有20名干部參加能級申報評定，18名干部分別獲得定級、晉級。五是開展崗位優(yōu)化調(diào)整工作，共對五個科室七個崗位重新設(shè)置，調(diào)整達10人次。

(四)加強黨風(fēng)廉政和行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)。一是認真貫徹落實系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和作風(fēng)建設(shè)會議精神，做好年度黨風(fēng)廉政的責(zé)任分解和全年黨風(fēng)廉政工作舉措的擬定。二是做好節(jié)前黨風(fēng)廉政專項教育，以“正風(fēng)揚帆促新風(fēng)，勤政廉政每一天”為主題、以“八個一”為形式展開系列活動。三是扎實開展“糾風(fēng)促廉”專項教育整治活動。組織專題學(xué)習(xí)討論，扎實開展“自查自糾”，并利用全年6期《稽查新風(fēng)》簡報，對突出的先進典型、先進事跡進行宣傳。四是開展“萬名黨員千家行”活動，走訪特困戶4戶，資助11名困難學(xué)生14000元，積極捐款四川地震災(zāi)區(qū)50100元，其中特殊黨費達21900元。通過系列廉政活動的開展，在全局干部中起到了“正風(fēng)、正氣”的作用。

(五)深入開展執(zhí)法服務(wù)。一是不斷深化“陽光稽查”運行工作機制，加大稅務(wù)檢查工作事項和案件處理情況的進一步公開、透明，接受社會監(jiān)督。二是堅持開展“以案說法”宣講活動，通過房地產(chǎn)、餐飲等典型案例宣講有效做好納稅提醒，切實落實“三服務(wù)”工作舉措。三是擴展查后延伸服務(wù)。突出落實稽查回訪制度，指導(dǎo)規(guī)范納稅，提高執(zhí)法服務(wù)水平。

三、圍繞打造優(yōu)質(zhì)的行政管理平臺，行政保障能力進一步加強。

20xx年，稽查局著力提高行政管理效能，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，充分運用行政管理手段，提升組織運行保障能力，推動組織的不斷發(fā)展。

(一)進一步深入推進政務(wù)公開。一是進一步對政務(wù)公開事項再梳理，結(jié)合“權(quán)利陽光”運行機制，著重對檢查對外公開事項進行科學(xué)、務(wù)實的甄別、分類。二是改進和實踐政務(wù)公開的有效方式，堅持開展領(lǐng)導(dǎo)接待日活動，接受納稅人意見和建議，提高行政作為能力。三是加大督查督辦力度，認真全面做好督查督辦工作反饋，加強計劃性和有效性管理。四是精心組織20xx年內(nèi)審工作，將標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)審與執(zhí)法檢查、執(zhí)法監(jiān)察有機結(jié)合。

(二)進一步發(fā)揮稅收宣傳服務(wù)稽查的作用。一是進一步完善信息、宣傳考核辦法和獎勵機制的修訂和優(yōu)化，調(diào)動全體干部投稿積極性。二是加強信息宣傳工作的組織力度，圍繞稽查工作特點，結(jié)合階段性工作，組織有深度、有質(zhì)量、時效強的稿件，全年在各類媒體發(fā)表稿件百余篇，宣傳考核分20xx余分。三是進一步加大《稽查動態(tài)》在檢查系列的宣傳影響，通過提高刊物質(zhì)量和時效性，為系統(tǒng)檢查工作提供宣傳服務(wù)引導(dǎo)，全年編制下發(fā)了九期《稽查動態(tài)》。四是全新改版稽查局網(wǎng)站，優(yōu)化欄目設(shè)置、擴充網(wǎng)站功能，豐富網(wǎng)站信息。

(三)進一步營造和諧的組織氛圍。一是充分發(fā)揮黨群組織的橋梁紐帶作用，全年發(fā)展新黨員2名，轉(zhuǎn)正黨員2名，通過黨團組織的進一步充實，塑造尊重干部價值、關(guān)心干部身心的關(guān)愛文化，激發(fā)組織活力，營造以人文關(guān)懷為特征的組織氛圍。二是工會、婦委會認真組織好各種積極、健康的活動，陶冶干部情操，參加市局組織的迎奧運火炬?zhèn)鬟f活動和青年志愿者宣誓儀式;參加市級機關(guān)新年元旦長跑活動和系統(tǒng)“全民健身與奧運同行”運動會;組織婦女干部參加系統(tǒng)“巧手繪三八”手工藝品展示活動。

(四)進一步提升行政保障水平。一是強化服務(wù)意識和責(zé)任意識，提升行政管理人員的行政綜合能力。二是加強資產(chǎn)管理，及時做好各類固定資產(chǎn)的更新和清理，改善局內(nèi)計算機等資產(chǎn)的技術(shù)狀況。三是嚴(yán)格執(zhí)行政府采購管理和招投標(biāo)規(guī)定，加強對預(yù)算執(zhí)行的可控度和跟蹤監(jiān)督，認真做好系統(tǒng)新財務(wù)軟件上線和政府采購、招投標(biāo)專項檢查工作。四是精心做好維穩(wěn)工作，完善辦公大樓安全、值班安全、周邊環(huán)境等發(fā)生重大情況時的緊急預(yù)案。五是強化對食堂各環(huán)節(jié)的監(jiān)控，提高食堂服務(wù)能力。

四、存在問題及20xx年工作打算。

在總結(jié)成績的同時，我們也感到與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和希望還有一定的差距，主要表現(xiàn)在面臨三個方面的挑戰(zhàn)：一是社會經(jīng)濟的快速發(fā)展對檢查手段的滯后形成了新挑戰(zhàn)。隨著信息手段的不斷豐富，偷逃稅的手段更加隱蔽，涉稅違法行為更加智能，致使稅務(wù)檢查工作面臨檢查難、定性難、執(zhí)行難等眾多挑戰(zhàn)。二是查處大要案的能力亟需增強對稽查能力參差不齊形成新的挑戰(zhàn)。在打造“三個一流”實踐中要實現(xiàn)“兩個率先”，總體來說查辦大要案的整體能力還需進一步提高，堅持“樹亮劍品牌，鑄稅魂利劍”是做好稽查工作根本所在。三是舉報案件查處風(fēng)險加大對強化執(zhí)法責(zé)任制形成新的挑戰(zhàn)。尤其是舉報環(huán)境有待改善，舉報人的不理解、不配合，導(dǎo)致舉報案件檢查難度加大，執(zhí)法風(fēng)險對“一流的服務(wù)水平”造成的負面影響，值得我們高度關(guān)注。

20xx年，稽查局將依據(jù)省局稅務(wù)稽查年度工作意見，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市局提出的“攻堅提效，服務(wù)發(fā)展”工作主題，緊緊圍繞率先實現(xiàn)“省內(nèi)領(lǐng)先，全國稅務(wù)系統(tǒng)一流”的工作目標(biāo)，準(zhǔn)確把握系統(tǒng)工作定位的基礎(chǔ)上，狠抓工作落實、力求工作實效，將稽查局年度工作計劃做細、將基礎(chǔ)管理工作做實、將檢查業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作做深，重點做好四個方面的工作：一是抓住一條主線:圍繞稅收中心工作，深入整頓和規(guī)范稅收秩序，發(fā)揮檢查整體功效;二是突出二個重點:突出班子和干部隊伍的建設(shè);三是強化三種建設(shè)：強化稽查工作手段信息化建設(shè)，強化稽查工作方法規(guī)范化建設(shè)，強化稽查工作創(chuàng)新的實效性建設(shè);四是實現(xiàn)四個發(fā)展：管理運作水平實現(xiàn)新發(fā)展;檢查職能功效發(fā)揮實現(xiàn)新發(fā)展;內(nèi)外部門工作協(xié)同作實現(xiàn)新發(fā)展;稽查影響力提升實現(xiàn)新發(fā)展。

稅務(wù)窗口工作心得體會報告總結(jié)篇六

稅務(wù)非稅工作是一個極富挑戰(zhàn)性的領(lǐng)域，需要具備專業(yè)的知識和技能，以及深厚的責(zé)任心和服務(wù)意識。作為稅務(wù)非稅工作者，我們需要深入了解稅收政策和制度，了解各種稅收類別和非稅收類別的特點和規(guī)定，同時還要能夠與客戶溝通和協(xié)商，為客戶提供準(zhǔn)確、及時、專業(yè)的服務(wù)。在實際工作中，我積累了一些心得體會，現(xiàn)在想與大家分享。

第二段：為客戶著想。

稅務(wù)非稅工作是一項服務(wù)性崗位，我們的首要任務(wù)就是要為客戶著想，盡可能地為客戶提供便利、高效的服務(wù)。在處理客戶問題時，除了要了解客戶的需求，還要耐心聽取客戶的意見和建議，積極尋找解決問題的最佳方案。同時，我們也要時刻關(guān)注稅收政策的變化和更新，不斷完善自己的專業(yè)知識和技能，以便更好地為客戶提供服務(wù)。

第三段：重視溝通合作。

在稅務(wù)非稅工作中，溝通合作至關(guān)重要。與客戶之間的溝通、與同事之間的協(xié)作和交流，都是非常重要的。在溝通方面，我們需要耐心傾聽、準(zhǔn)確理解客戶的需求，同時也要清晰明確地表達自己的觀點和建議。在協(xié)作方面，我們需要積極融入團隊，分工合作，相互支持，共同完成工作目標(biāo)。

第四段：注重業(yè)務(wù)規(guī)范。

在稅務(wù)非稅工作中，業(yè)務(wù)規(guī)范非常重要。我們必須遵守有關(guān)稅收法律法規(guī)和政策，嚴(yán)格按照規(guī)范程序處理各項工作。同時，我們也要注意不斷提高工作效率和準(zhǔn)確性，確保提供的服務(wù)真正達到客戶期望。良好的業(yè)務(wù)規(guī)范不僅可以提升工作效率和質(zhì)量，還可以增強與客戶之間的信任和合作。

第五段：自我提升。

為了更好地完成稅務(wù)非稅工作，我們還需要關(guān)注自身素質(zhì)和能力的提升。通過一些專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，可以不斷拓展自己的專業(yè)知識和技能，增強自身的競爭力和發(fā)展?jié)摿?。此外，我們還需要不斷提升自己的業(yè)務(wù)洞察力和問題解決能力，以便更好地應(yīng)對工作挑戰(zhàn)。

結(jié)語：

稅務(wù)非稅工作需要具備廣泛的專業(yè)知識和敏銳的洞察力，同時還需要不斷提升自己的服務(wù)意識和素質(zhì)能力。通過加強業(yè)務(wù)規(guī)范、重視溝通合作和自我提升，我們可以更好地完成工作任務(wù)，為客戶提供更高效、更專業(yè)的服務(wù)，實現(xiàn)自身的職業(yè)發(fā)展和成長。

稅務(wù)窗口工作心得體會報告總結(jié)篇七

在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下在上級統(tǒng)計局的關(guān)心、指導(dǎo)下**區(qū)統(tǒng)計局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作按照《**區(qū)統(tǒng)計局20工作思路》全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀始終堅持以提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量為核心充分發(fā)揮統(tǒng)計服務(wù)、統(tǒng)計咨詢和統(tǒng)計監(jiān)督的整體功能全面加強各項建設(shè)發(fā)揚“求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新”的精神不斷加大工作力度“圍繞一個核心、突出兩個重點、搞好三個結(jié)合、落實四項措施”較好地完成了全年的各項工作任務(wù)為建設(shè)經(jīng)濟強區(qū)、構(gòu)建“和諧**”和促進我區(qū)各項事業(yè)發(fā)展做出了積極貢獻。

完成的主要工作。

一、思想政治和黨建方面。

（一）思想政治工作。

（二）黨建工作。

結(jié)合開展“保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動”我局加大了黨建工作力度。除了共產(chǎn)黨員按照區(qū)委先教辦的要求認真完成各階段任務(wù)外，還要求所有入黨積極分子和重點培養(yǎng)對象也要認真學(xué)習(xí)《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》，并寫讀書筆記、心得體會。從而極大地提高了廣大黨員干部的理論水平和思想覺悟。為做好工作提供了強大的思想動力。另外，根據(jù)局黨支部的發(fā)展計劃，經(jīng)過組織程序，我局今年又有3位同志被機關(guān)黨委批準(zhǔn)為預(yù)備黨員。同時，我們也加大了對入黨積極分子的培養(yǎng)力度，要求他們定期向培養(yǎng)人寫出思想?yún)R報。支部還定期聽取培養(yǎng)人對培養(yǎng)情況所作的.匯報。

（三）精神文明建設(shè)。

多年來，我局一直把加強社會主義精神文明建設(shè)作為一項重要工作列入議事日程。多次受到區(qū)委區(qū)政府和市局的表彰。今年在工作十分緊張的情況下，我們沒有放松精神文明建設(shè)工作。針對我局年輕人多的特點，充分發(fā)揮工、青、婦的職能作用，開展豐富多彩的創(chuàng)建活動，結(jié)合開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)，爭做學(xué)習(xí)型干部”的活動。鼓勵廣大黨員干部讀一本好書，學(xué)一項技能，爭做復(fù)合型人才。創(chuàng)造條件讓他們加強溝通與交流，互相學(xué)習(xí)，互相促進，繼續(xù)開展“創(chuàng)文明單位，做人民滿意公務(wù)員”活動，忠實履行全心全意為人民服務(wù)宗旨。深化精神文明創(chuàng)建活動。堅持以人為本，積極參加區(qū)里組織的各種精神文明創(chuàng)建活動，在局機關(guān)組織評選文明家庭，文明股室和文明服務(wù)標(biāo)兵等活動，組織大家積極參加不同主體的群眾性道德實踐活動。積極參與區(qū)里組織的“三下鄉(xiāng)”、“四進社區(qū)”以及扶貧助困活動，為***居委會和***居委會各送去了一臺微機。這些活動開展，極大地提高了我局廣大干部職工的文明意識和文明行為，為我區(qū)精神文明建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻。

（四）民主法制建設(shè)。

結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，貫徹執(zhí)行民主集中制原則。制定了《**區(qū)統(tǒng)計局領(lǐng)導(dǎo)班子重大事項決策制度》。對我局領(lǐng)導(dǎo)班子重大決策范圍、形式、基本程序和有關(guān)事項等做出詳細具體的規(guī)定。做到重大事項廣泛聽取各方意見，協(xié)商一致，集體決定，不搞一言堂。保障了廣大黨員干部最大限度地享有知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。大力加強法制建設(shè)。結(jié)合“四五”普法，加強對廣大黨員干部的法制教育，不斷提高大家的法制觀念和法律意識，不斷提高大家知法、懂法、守法的自覺性，不斷提高大家積極同各類違法犯罪行為和各種邪教作斗爭的意識，自覺維護社會穩(wěn)定。

（五）黨風(fēng)廉政建設(shè)。

稅務(wù)窗口工作心得體會報告總結(jié)篇八

20_年轉(zhuǎn)瞬即過，回顧這一年的工作和學(xué)習(xí)，在局黨組班子的關(guān)心、支持下，在全體同事的共同努力和辛勤付出下，較好的完成了各項工作任務(wù)，做出了一定的成績，但仍然存在一些不足和缺陷。以下述職，懇請同志們提出寶貴的建議和意見。

一、思想政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

通過今年的3月份的雙聘，我接受黨組織的分配，4月份我來到了紅山稅務(wù)所——擔(dān)任副所長，主管辦稅服務(wù)廳。在繁忙的稅收工作中，堅持思想政治、廉政教育的學(xué)習(xí)，始終如一的堅持“聚財為國、執(zhí)法為民”。

作為一名副職在科室起著承上啟下的作用，是正職與干部之間的紐帶，我力爭做正職的好幫手，科員的好榜樣，熟練各項業(yè)務(wù)的操作，讓自己在最短的時間內(nèi)整體提高辦稅服務(wù)廳的工作效率。確保相關(guān)稅收配套制度的慣徹落實。

二、廉政建設(shè)、團結(jié)協(xié)作。

在工作中我時刻注意自覺擺正位臵，支持配合一把手的工作，發(fā)揚謙虛謹(jǐn)慎、嚴(yán)謹(jǐn)扎實的作風(fēng)和開拓進取的精神，影響和帶動分管部門工作，在具體問題處理上能堅持原則，做到公道正派。同時結(jié)合黨紀(jì)條規(guī)、廉政準(zhǔn)則的規(guī)定對照檢查、自我剖析，查找個人在工作作風(fēng)和廉潔自律上存在的不足，認真開展批評和自我批評，做到警鐘長鳴。同時能夠主動接受群眾和組織監(jiān)督，自覺做出表率，全年沒有違法違紀(jì)和不廉潔的行為發(fā)生。

三、自覺遵守勞動紀(jì)律。

勞動紀(jì)律上我能嚴(yán)格要求自己，著裝上崗，團結(jié)同事、關(guān)心集體，尊重領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)格執(zhí)行局里勞動紀(jì)律管理辦法，上班簽到，外出登記不遲到早退。遵守稅務(wù)人員的五要十不準(zhǔn)，強化自身的管理，優(yōu)化自身的服務(wù)，不斷改進納稅服務(wù)方式，堅持講實話、辦實事、全心全意為納稅人服務(wù)。同事之間互相幫助，互相學(xué)習(xí)，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

四、提高工作效率，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

我不僅擔(dān)任紅山所副所長，還負責(zé)三個社區(qū)99戶小規(guī)模企業(yè)的稅源管理工作。目前，我所實行的大一窗辦稅服務(wù)模式，截至目前，新辦稅務(wù)登記685戶，變更2632戶次;注銷315戶，發(fā)售手工版通用發(fā)票2569本，發(fā)售通用機打發(fā)票62674份;進行企業(yè)申報征收共計14282戶次，受理各類文書3953戶次。我所下設(shè)兩個代征點，共計開具代開發(fā)票收入811.43萬元。由于今年在水區(qū)新增六個郵政代開點，致使代開收入比去年大幅下降。

在紅山所8個月的工作中，我多次對辦稅服務(wù)廳人員進行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求辦稅服務(wù)廳人員提高數(shù)據(jù)質(zhì)量的準(zhǔn)確性、及時準(zhǔn)確的對疑點數(shù)據(jù)進行修改，提高征管數(shù)據(jù)質(zhì)量，執(zhí)法系統(tǒng)無過錯。七月份，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，為我所辦稅服務(wù)廳調(diào)入兩名公益崗人員，在同志們的共同幫助下，她們現(xiàn)已能獨立完成前臺的各項涉稅事宜，直接充實了前臺的服務(wù)力量。

這段時間，我充分認識到工作的繁雜性，面對納稅人不但要求業(yè)務(wù)知識要過硬，而且操作也要認真仔細。理論與操作相結(jié)合，才能進一步落實相關(guān)制度的慣徹執(zhí)行。“納稅人的滿意，國稅人的追求”，只有兢兢業(yè)業(yè)的工作，孜孜不倦的學(xué)習(xí)，才能在工作中不斷追求完美。

五、存在的不足。

一是忙于事務(wù)，對稅收制度、稅收管理方面的新理論、新方法學(xué)習(xí)研究不夠，影響了工作水平的進一步提高。

二是考慮問題和安排工作的布局和節(jié)奏不夠科學(xué)，影響了一些工作的落實;。

三是還需加強自身綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)崗位上得工作經(jīng)驗還有待提高，在領(lǐng)導(dǎo)方式和方法上還有所欠缺，需要多向老同志學(xué)習(xí)，提高自己的管理水平。

以上述職述廉，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正，我將會在新的一年里努力工作，糾正不足，爭取較大的進步。相信明年紅山所辦稅服務(wù)廳的各項工作，都能有一個新的提高。

稅務(wù)窗口工作心得體會報告總結(jié)篇九

稅務(wù)非稅工作是稅務(wù)部門的一個重要任務(wù)，也是社會制度性安排的一項重要內(nèi)容。在執(zhí)法過程中，我們不僅要注重稅法的實施，還要放寬非稅等方面的工作。而在實踐中，我得到了許多寶貴的體驗和感受。本文將總結(jié)我在稅務(wù)非稅工作中的技巧和體會，以便其他工作人員參考和借鑒。

稅務(wù)非稅工作在稅務(wù)部門的工作中占據(jù)著重要的地位。在稅務(wù)入口的審核中，需要通過查記錄來判斷該企業(yè)是否存在違法的稅收行為，是否存在不合規(guī)的行為；在稅收政策的編制中，需要結(jié)合企業(yè)的經(jīng)濟實際來制定相關(guān)的政策；在納稅信息的管理中，需要對企業(yè)的記錄進行監(jiān)管和審核，確保企業(yè)在稅收填報中不會出現(xiàn)問題。這些方面的稅務(wù)非稅工作體現(xiàn)了稅務(wù)部門職責(zé)的綜合性和現(xiàn)代化。

在稅務(wù)非稅工作的實踐中，我們會遇到許多問題和困難。首先，由于經(jīng)濟活動的復(fù)雜性和多樣性，我們需要不斷熟悉新興的業(yè)務(wù)形式和企業(yè)結(jié)構(gòu)，以便及時識別和解決問題。其次，我們必須時刻關(guān)注納稅人意見和利益，以謹(jǐn)防“踩坑”和進行不當(dāng)執(zhí)法。最后，在執(zhí)行稅收執(zhí)法時，我們需要認真分析審理過程，避免因錯誤的判斷和執(zhí)法而對企業(yè)造成不良影響。

第四段：如何解決這些問題。

解決稅務(wù)非稅工作中的問題和困難，需要考慮如何開展工作。第一，不斷提高法律素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，擴大宏觀視野，提高執(zhí)法的靈活性。第二，注重企業(yè)信息與管理，加強預(yù)警和防控工作，有效維護納稅人合法權(quán)益。第三，加強和市民群眾的溝通和聯(lián)系，不斷增強公眾對公司的信任和認同。

第五段：總結(jié)和展望。

稅務(wù)非稅工作是企業(yè)順利推進的重要保障，其工作起到的作用已經(jīng)超出業(yè)務(wù)范疇。稅務(wù)部門在開展工作的過程中，要注重理論和實踐相結(jié)合，創(chuàng)新執(zhí)法方式和機制，提升管理能力和效果，推進現(xiàn)代化稅務(wù)治理體系建設(shè)。在此基礎(chǔ)上，積極適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的新形勢，更好地服務(wù)企業(yè)和公眾，為公共利益做出貢獻。

稅務(wù)窗口工作心得體會報告總結(jié)篇十

經(jīng)公開考選，我于11月份來到縣局工作。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步完成了對國家公務(wù)員這種角色的轉(zhuǎn)變和適應(yīng)?，F(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)。

首先，自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。計劃局濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我，我積極參加各項學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)。在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，我認真學(xué)習(xí)了江澤民同志關(guān)于“三個代表”的重要思想和胡錦濤七一重要講話、十六屆四中全會關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力的決定等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。

其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。通過在綜合科的工作，使我了解了規(guī)劃編制工作的內(nèi)涵，提高了個人工作能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。同時，我還自覺學(xué)習(xí)國家公務(wù)員法、行政許可法、企業(yè)投資項目核準(zhǔn)暫行辦法等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。

第三，通過對公務(wù)員宗旨和行為規(guī)范的認識，我樹立了正確的權(quán)力觀，增強了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。

二、踏實肯干，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作。

一年來，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面:。

第一，配合領(lǐng)導(dǎo)做好我縣“十一五”規(guī)劃的編制工作。通過參加市“十一五”規(guī)劃研討班，我了解了“十一五”規(guī)劃編制的重要意義、基本原則、規(guī)劃程序等，認識到“十一五”規(guī)劃編制工作是我局乃至我縣的`主要工作之一。一年來，我們按照縣委縣政府的工作要求，制定了《關(guān)于“十一五”規(guī)劃編制的實施意見》，3月份配合縣政府組織有關(guān)部門召開了全縣“十一五”規(guī)劃編制工作會議，對規(guī)劃編制工作進行了動員和具體部署。規(guī)劃編制期間，我自覺加強相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，密切關(guān)注國家及市“十一五”規(guī)劃的政策理論和進展動態(tài)，收集學(xué)習(xí)我縣及兄弟縣市“十五”計劃的成功經(jīng)驗，為專向規(guī)劃的編制單位提供依據(jù)和素材。同時通過學(xué)習(xí)調(diào)研、聽取和參與領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)于規(guī)劃的討論，使我逐漸加深了對我縣整體狀況的了解，為我處理其他工作奠定了基礎(chǔ)。

第二，做好全縣宏觀經(jīng)濟發(fā)展的分析預(yù)測工作。對宏觀經(jīng)濟的分析研究，是我局工作的重點，同時也是一項業(yè)務(wù)性很強的工作。我通過認真學(xué)習(xí)金融市場管理、資本市場發(fā)展規(guī)律、國家財政政策和貨幣政策研究等知識，現(xiàn)已基本掌握了經(jīng)濟分析工作的基礎(chǔ)知識，在加快民營經(jīng)濟發(fā)展、增加農(nóng)民收入、調(diào)整投資結(jié)構(gòu)、拓寬招商領(lǐng)域、建設(shè)和諧梁山等方面，提出了一些有價值的工作建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了參考依據(jù)。

第三，開展了各項專業(yè)調(diào)研活動。2月份以來，根據(jù)工作安排，我局先后開展了對專用汽車及零配件制造業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟、全縣熱電聯(lián)產(chǎn)現(xiàn)狀、服務(wù)業(yè)、重點項目建設(shè)、土地資源利用情況、風(fēng)景區(qū)登山環(huán)線建設(shè)、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展格局構(gòu)建等多項專業(yè)調(diào)研活動。先后到梁山鎮(zhèn)、拳鋪鎮(zhèn)、馬營鄉(xiāng)、徐集鎮(zhèn)、韓崗鎮(zhèn)及東岳掛車、三利樹脂、嘉泰中藥飲片公司、華東電子公司、臻嘉肉食品進出口公司、梁山風(fēng)景區(qū)、縣二電廠等有處實地考察，在此基礎(chǔ)上，我先后編寫了《關(guān)于農(nóng)業(yè)發(fā)展的思考》、《關(guān)于梁山縣專用汽車業(yè)發(fā)展的調(diào)查報告》、《重點項目建設(shè)的外部條件分析》等工作報告，其中有的報告被《梁山縣汽車工業(yè)發(fā)展規(guī)劃》采用，有的報告被市級刊物刊登。通過調(diào)研活動，不僅提高了自己的事件敏感度和文字寫作能力，同時也為我縣“十一五”規(guī)劃編制提供了信息。

第四，協(xié)助完成20鄉(xiāng)鎮(zhèn)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展綜合考核、金三角工業(yè)園道路建設(shè)規(guī)劃、專用汽車展銷會招商、20固定資產(chǎn)投資項目審報、山東省重要產(chǎn)業(yè)集群調(diào)查等工作。

第五，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦其他各項基礎(chǔ)性和臨時性工作。

三、下一步的工作打算。

一年。

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稅務(wù)窗口工作心得體會報告總結(jié)篇十一

稅務(wù)非稅工作是國家財政的重要組成部分，貫穿于社會發(fā)展的各個方面。在工作中，如何做好稅務(wù)非稅工作成為了每個工作人員需要面對和解決的問題。在過去的工作經(jīng)歷中，我通過積極參與和不斷學(xué)習(xí)實踐，總結(jié)出了一些心得體會。在本文中，將就稅務(wù)非稅工作的一些具體工作內(nèi)容，包括如何提高適用法律能力、完善工作流程、加強與客戶關(guān)系、優(yōu)化服務(wù)等方面進行總結(jié)。

第二段：提高適用法律能力。

稅務(wù)非稅工作是依法開展的，對于工作人員必須有很高的法律素養(yǎng)，才能夠做好工作。稅務(wù)非稅工作是復(fù)雜的、繁瑣的，而且法律法規(guī)不斷演變，明確反映社會的發(fā)展變化。因此，在工作中，工作人員必須加強對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和掌握，了解地區(qū)的相關(guān)辦法，將其靈活運用在實際工作中。只有具備了適用法律能力，才能夠在工作中更加游刃有余地處理稅務(wù)非稅工作。

第三段：完善工作流程。

工作流程的合理性可以幫助工作人員提高工作效率，使工作流程得以更加高效的開展。在稅務(wù)非稅工作中，合理的工作流程顯得尤為重要。除了依照相關(guān)法律法規(guī)開展工作之外，也可以利用現(xiàn)代化管理手法，制定出有利于工作實施的具體流程，這樣可以提升工作的質(zhì)量和效率，達到更好的效果。

第四段：加強與客戶關(guān)系。

無論是稅務(wù)非稅工作，還是其他工作，與人溝通協(xié)調(diào)是必要的，稅務(wù)行政工作也不例外。在工作中，通過加強與客戶的溝通和交流，工作人員可以更好地了解客戶的需求，與客戶達成共識，得到信息。同時，要盡量使客戶感到滿意，也需要根據(jù)客戶的意見和建議來不斷完善工作。這樣不僅能夠加強與客戶的互信關(guān)系，還能夠提升客戶的忠誠度，從而為工作后面的開展打下一個良好的基礎(chǔ)。

第五段：優(yōu)化服務(wù)。

優(yōu)化服務(wù)是提高稅務(wù)非稅業(yè)務(wù)工作效率的關(guān)鍵。工作人員需要充分利用電子化服務(wù)平臺，將稅務(wù)非稅工作進行數(shù)字化、電子化，為客戶提供更快捷、便利的服務(wù)。同時，工作人員也要加強對服務(wù)流程的制定和優(yōu)化，使服務(wù)過程更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，為客戶提供更加周到、完美的服務(wù)。只有充分利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化服務(wù)手段，通過全面、精準(zhǔn)、有效的管理流程和服務(wù)產(chǎn)能，才能夠切實提高稅務(wù)非稅工作的效率和質(zhì)量，最終實現(xiàn)企業(yè)的全盤發(fā)展。

結(jié)尾。

在稅務(wù)非稅工作中，提高適用法律能力、完善工作流程、加強與客戶關(guān)系、優(yōu)化服務(wù)等方面都需要不斷改進。只有以正確的態(tài)度和方法面對工作，持之以恒，積極探索新的工作理念和方法，才能不斷提高自己在稅務(wù)非稅工作的能力，取得更為出色的成果，也才能夠為國家、為人民貢獻自己的力量。

稅務(wù)窗口工作心得體會報告總結(jié)篇十二

近年來，菏澤市區(qū)稅務(wù)局在各級黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過不斷的探索和實踐，稅務(wù)工作的水平得到了持續(xù)地提高，稅收征收管理能力也得到了進一步的增強。我就是這支隊伍中一個平凡而普通的工作人員，通過多年的努力，對稅務(wù)工作也有了一定的認識和體會?，F(xiàn)在，我就來分享一下自己在菏澤稅務(wù)工作中的一些心得和體會。

第二段：規(guī)范管理，提高效率。

在稅收征收管理方面，準(zhǔn)確無誤的工作流程、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)管理和信息輸出，是全面確保稅收征管效率和征稅質(zhì)量的關(guān)鍵。在實際工作中，我們嚴(yán)格按照征收管理的要求和流程，按時按量完成工作任務(wù)。通過規(guī)范管理，及時核對數(shù)據(jù)，提高審核質(zhì)量和審查速度，有效保證了稅務(wù)工作的準(zhǔn)確性和時效性。

第三段：服務(wù)宣傳，提升形象。

稅務(wù)部門還需要在服務(wù)宣傳方面做出更大的努力，這可以為稅收征收增添“人情味”和溫馨感。正因為如此，我們在納稅服務(wù)方面做出更多的探索，提供更多的服務(wù)性、個性化、有針對性的稅收咨詢和幫助。同時，各種稅收宣傳活動的組織力度和宣傳效果，也在不斷的加強。通過宣傳活動，把納稅意識注入到行業(yè)企業(yè)中，同時展現(xiàn)了稅務(wù)機關(guān)良好的形象和良好的服務(wù)態(tài)度。

第四段：團結(jié)協(xié)作，互相促進。

稅務(wù)工作實際上是一項團隊工作，一名優(yōu)秀的稅務(wù)工作人員必須具備良好的團隊合作精神。在工作中，我們不斷深化交流，強化協(xié)作，積極踐行“同心同德、奮發(fā)圖強”的團隊精神。團隊建設(shè)推動了稅務(wù)工作的開展，也提高了團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，避免了組織分散、效果低下等問題，使稅務(wù)工作能夠順利有效地完成。

第五段：科技先行，助力發(fā)展。

隨著時代的進步，電子稅務(wù)的應(yīng)用逐漸成為稅務(wù)工作的主流。作為稅務(wù)工作人員，我們不僅要精通納稅業(yè)務(wù)，更要熟練掌握各類電子稅務(wù)技術(shù)和線上業(yè)務(wù)流程。借助科技的力量，我們可以更方便地開展工作，更及時地掌握稅收信息，更快速地響應(yīng)改革政策，更好地服務(wù)廣大納稅人。

結(jié)語：

通過多年的工作，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀稅務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、稅務(wù)工作團隊的合作、技術(shù)的日益先進，是稅務(wù)管理工作推進的保障和基礎(chǔ)。在今后的工作中，我會繼續(xù)加強自身技能的提升，增強自身學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟能力和貼近實際工作的能力，為有效實現(xiàn)企業(yè)納稅透明化、標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化，貢獻更多力量。

稅務(wù)窗口工作心得體會報告總結(jié)篇十三

近日，四川稅務(wù)局發(fā)布了稅務(wù)工作報告，對去年稅務(wù)工作進行了全面總結(jié)和回顧。通過閱讀這份報告，我深感四川稅務(wù)局在過去一年里取得的成績令人矚目，也更加堅信稅務(wù)工作對于支持經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要性。在報告中，我感受到了稅務(wù)工作的奮斗精神、創(chuàng)新思維和改革意識，也深深地為四川稅務(wù)局工作者的努力和貢獻而感到自豪。

首先，四川稅務(wù)局在稅收征管方面取得了顯著成績。報告中提到，四川稅務(wù)局著力優(yōu)化稅收服務(wù)，努力提升征納質(zhì)量，推行一站式服務(wù)，便捷了納稅人的辦稅流程。此舉不僅提高了稅收征收效率，也提升了納稅人的滿意度。同時，四川稅務(wù)局加大了對重點領(lǐng)域和行業(yè)的稅收監(jiān)管，進一步減少了稅收違法行為，確保了稅收秩序的正常運行，為地方經(jīng)濟發(fā)展提供了強有力的保障。

其次，四川稅務(wù)局在利潤轉(zhuǎn)化和稅收優(yōu)惠方面取得了突破。報告顯示，四川稅務(wù)局積極推進利潤轉(zhuǎn)化，加大了對利潤轉(zhuǎn)移、避稅和逃稅的監(jiān)管力度，進一步減少了企業(yè)利潤轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象，增加了稅收的實際收入。同時，四川稅務(wù)局還依托稅收優(yōu)惠政策，給予符合條件的企業(yè)減免稅收，激發(fā)了企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展?jié)摿?，為?jīng)濟增長注入了新的動力。

再次，四川稅務(wù)局在營商環(huán)境優(yōu)化方面取得了顯著成效。報告顯示，四川稅務(wù)局深入貫徹黨中央和國務(wù)院關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的政策，加快了稅務(wù)服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級，推行“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”，提供線上辦稅服務(wù)，極大地方便了納稅人。同時，四川稅務(wù)局還積極開展稅法宣傳，提高納稅人的稅法意識，增強了納稅人的合規(guī)自覺性，進一步營造了公平、透明的營商環(huán)境。

最后，四川稅務(wù)局在稅收征管科技化方面取得了重大突破。報告中提到，四川稅務(wù)局積極推進稅收征管信息化建設(shè)，實現(xiàn)了全省稅務(wù)機關(guān)的信息互聯(lián)互通，有效提高了稅收征管的精準(zhǔn)性和效率。同時，四川稅務(wù)局還推行大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)，將其應(yīng)用于稅務(wù)征管工作，提高了數(shù)據(jù)分析的能力，更好地服務(wù)于稅收管理和決策。這些技術(shù)的引入不僅為稅務(wù)工作注入了新的活力，也為稅務(wù)工作的科學(xué)化、精細化提供了有力支撐。

總的來說，四川稅務(wù)工作報告向我們展示了一個勤奮、改革、創(chuàng)新的稅務(wù)局形象。在經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的背景下，稅務(wù)工作具有極其重要的作用，四川稅務(wù)局在過去一年里所取得的突破性進展不僅對于四川經(jīng)濟的發(fā)展起到了推動作用，也在全國范圍內(nèi)具有典型性的示范意義。我相信，在四川稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)和廣大稅務(wù)工作者的帶領(lǐng)下，未來的稅務(wù)工作將會更加出色，為四川的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出更大的貢獻。

稅務(wù)窗口工作心得體會報告總結(jié)篇十四

一年來，我局緊緊抓住組織收入這個中心不放松，發(fā)揚"四鐵"精神，"加強征管，堵塞漏洞，懲治腐敗，清繳欠稅"，采取了一切措施，確保了應(yīng)收盡收。我局截止12月18日共組織收入2350萬元，其中省級收入完成150萬元，占年計劃的100%;縣級收入預(yù)計完成2200萬元，占年計劃的91.67%，以上任務(wù)的完成，我們主要采取了以下措施：

1、全員抓收入，實行目標(biāo)管理。

2003年，我局省級收入任務(wù)為150萬元，縣、鄉(xiāng)兩級稅收計劃為2400萬元。內(nèi)黃縣是個農(nóng)業(yè)縣，一些人納稅意識淡薄，稅收環(huán)境差;全縣形成規(guī)模效益的企業(yè)幾乎沒有，稅源主要是家庭作坊式的個體工商業(yè)。要完成市局敲定的稅收任務(wù)，任務(wù)十分艱巨。面對困難，我局干部職工沒有退縮，再次對全縣稅源進行了調(diào)查摸底，強化組織收入工作的中心地位，確保思想認識到位，征管力度到位，措施落實到位。年初，縣局與各基層單位簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書。為強化目標(biāo)管理，我們實行"局長包片，股室包所，連帶責(zé)任追究制";定任務(wù)，定目標(biāo)，實行獎優(yōu)罰劣;形成了人人頭上有指標(biāo)，千斤重擔(dān)眾人挑的局面。

2、加強稅源監(jiān)控，嚴(yán)格稅源管理

在組織征收工作中，全局干部職工牢固地樹立了全方位稅收觀，抓大不放小，對重點稅源與零星稅源、大稅種與小稅種一視同仁，最大限度地限制跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。年納稅額在10萬元以上的企業(yè)，我局領(lǐng)導(dǎo)進行了分戶定責(zé)，跟蹤管理，做到對重點稅源心中有數(shù)。同時，我局乘今年整頓和規(guī)范稅收秩序之東風(fēng)，加強了對集貿(mào)市場的綜合治理，合理調(diào)整了個體稅負，調(diào)整面不低于90%，稅負調(diào)整率不低于10%;加大了對加油站、磚瓦場、建筑市場、房屋租賃、醫(yī)療機構(gòu)等行業(yè)的專項檢查，有效地防止了稅源的流失。僅對加油站的專項檢查就查補稅款11萬元，罰款5.7萬元。

3、加大稽查力度，打擊涉稅犯罪

今年，我局加大了稽查和打擊涉稅抗稅行為的力度，進行了營業(yè)稅、所得稅等稅種的檢查和發(fā)票使用檢查，堅持向征收管理要收入，向稽查要收入。

4、全面細致地做好企業(yè)所得稅匯算清繳工作。

從二月初到四月中旬，我局對全縣應(yīng)納企業(yè)所得稅的納稅戶進行了2002年的企業(yè)所得稅清繳，共檢查企業(yè)125戶，查補稅款67萬元，罰款38萬元。

5、加強教育，依法行政

在征收工作中，教育和要求干部職工遵照"應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征"的原則，做到"依法征收，應(yīng)收盡收，堅決不收過頭稅"，堅決杜絕有稅不收或收過頭稅、人情稅、關(guān)系稅等現(xiàn)象。

稅務(wù)窗口工作心得體會報告總結(jié)篇十五

近日，我認真閱讀了四川稅務(wù)工作報告，深受啟發(fā)。這份報告對四川稅務(wù)工作進行了全面總結(jié)和全面部署，把握了現(xiàn)階段稅收工作面臨的新形勢、新任務(wù)、新要求，展現(xiàn)了四川稅務(wù)部門良好的工作態(tài)勢和較好的成績。以下是我的心得體會。

首先，四川稅務(wù)工作在實現(xiàn)“雙創(chuàng)”發(fā)展方面做出了積極貢獻。作為貫徹落實國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的一項重要工作，四川稅務(wù)部門堅持以創(chuàng)新引領(lǐng)稅收工作，在稅收政策、稅收管理等方面進行了積極探索和改革。對于新興產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)新型企業(yè)，稅務(wù)部門提供了稅收優(yōu)惠政策，促進了企業(yè)的快速發(fā)展。鼓勵并支持“雙創(chuàng)”的稅收政策，為廣大創(chuàng)新者提供了穩(wěn)固的稅收環(huán)境，激發(fā)了創(chuàng)新者的積極性和創(chuàng)造力，為四川經(jīng)濟發(fā)展注入了新的活力。

其次，四川稅務(wù)工作在減輕企業(yè)稅收負擔(dān)方面做出了積極努力。稅收對于企業(yè)來說是一項重要的成本，稅務(wù)政策的優(yōu)化對于減輕企業(yè)稅收負擔(dān)至關(guān)重要。四川稅務(wù)部門通過加大稅收政策宣講和指導(dǎo)力度，幫助企業(yè)正確理解和適應(yīng)稅收政策，減少了企業(yè)因為繁瑣的稅收操作而浪費的時間和精力。通過簡化審批流程，完善稅收征管措施，稅務(wù)部門提升了稅收管理效率，從而減輕了企業(yè)的稅收負擔(dān)，增強了企業(yè)發(fā)展的動力。

再次，四川稅務(wù)工作在推進減稅降費方面取得了明顯成效。減稅降費是國家發(fā)展的重要政策，也是稅收工作的重要任務(wù)。四川稅務(wù)部門積極貫徹落實國家政策，通過加大減稅力度和減稅經(jīng)濟機制創(chuàng)新，全年減少了企業(yè)稅收負擔(dān)，提高了稅收營商環(huán)境，增強了企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α６愂諆?yōu)惠政策的實施為企業(yè)提供了更多的發(fā)展機會，降低了企業(yè)的經(jīng)營成本，促進了經(jīng)濟的快速發(fā)展。

最后，四川稅務(wù)工作在加強稅收征管方面取得了明顯進展。稅收征管是稅務(wù)部門的核心工作，也是保障稅收穩(wěn)定增長的重要環(huán)節(jié)。四川稅務(wù)部門通過推行智能稅收征管系統(tǒng)，提高了稅收征管的精細化水平和管理效能。通過加強稅收稽查和風(fēng)險管控，全面打擊偷稅漏稅行為，提高了稅收的合規(guī)性和納稅人的自覺性。稅務(wù)部門的持續(xù)努力有效地維護了稅收秩序，促進了稅收的穩(wěn)定增長。

綜上所述，四川稅務(wù)工作報告揭示了四川稅務(wù)部門在創(chuàng)新發(fā)展、減輕企業(yè)稅收負擔(dān)、減輕經(jīng)濟稅收負擔(dān)和加強稅收征管方面取得的較好成績。然而，也面臨一些挑戰(zhàn)和問題，例如稅收征管的難度和復(fù)雜性仍然存在，稅收政策的透明度和公正性仍然有待提高。繼續(xù)推進創(chuàng)新發(fā)展、減輕企業(yè)稅收負擔(dān)、減輕經(jīng)濟稅收負擔(dān)和加強稅收征管仍然是四川稅務(wù)部門今后工作的重要任務(wù)。只有不斷改進和創(chuàng)新，稅務(wù)部門才能夠更好地履行自己的職責(zé)，為四川經(jīng)濟社會發(fā)展提供強有力的稅收支持。

稅務(wù)窗口工作心得體會報告總結(jié)篇十六

回顧已經(jīng)過去的一年，沙市混凝土項目籌備組在湖北大區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大力支持下，克服了征地困難、人員緊張等諸多不利因素，不斷追求效率與強化細節(jié)，狠抓落實，經(jīng)過全體人員的共同努力，沙市混凝土項目一步一個腳印，提前完成了項目建設(shè)進度，并且在進度只快不慢的情況下，仍然創(chuàng)造條件節(jié)省了建設(shè)成本，同時絲毫不放松施工質(zhì)量與施工安全?？梢哉f，是青宏混凝土(沙市)有限公司圓滿的一年，更是超越期望的一年。因此，對本單位整體業(yè)績評估等級建議為a級，自評分為8.7分。

一、克服征地困難，提前完成項目建設(shè)進度。

指標(biāo)說明：項目進度系衡量項目建設(shè)期的主要指標(biāo)，建議權(quán)重0.3,自評分為10分。

實際完成情況：自09年6月沙市混凝土項目籌備組正式進駐沙市市開始，就充分估計到征地阻礙重重并詳細制定了項目推進計劃。后經(jīng)8月份湖北大區(qū)會議決議，正式將沙市混凝土項目建成投產(chǎn)目標(biāo)明確為年6月。

項目用地的征地工作于7月開始，共涉及農(nóng)戶17戶，征地面積38.3畝，其中爭議土地6.5畝。我籌備組先敦促政府對無爭議土地進行丈量補償，同時要求對有爭議土地先行了解情況，若爭議難以處理則先予不理。至09年9月，土地平整工作展開，由于部分爭議土地政府層面無法處理，我籌備組要求施工方先從已經(jīng)丈量的無爭議土地開始平整，同時派專人協(xié)同施工方靈活處理有爭議的土地。

戶，處理爭議土地4.7畝。比同期開始征地的環(huán)宇混凝土項目提前了7個月完成征地工作，為搶占沙市市場贏得了先機。

截止09年12月底，沙市混凝土項目攪拌樓已經(jīng)吊裝成形，綜合樓一層封頂，機修間封頂。按此進度預(yù)計，沙市混凝土項目可確保在2014年4月建成投產(chǎn)，比上級公司要求的目標(biāo)提前80天。

二、嚴(yán)格控制預(yù)算，節(jié)省投資成本。

指標(biāo)說明：是否超預(yù)算也是項目建設(shè)的重要指標(biāo)，建議權(quán)重為0.2,自評分為8分。

沙市混凝土項目一期投資預(yù)算為2763萬元。為了嚴(yán)格控制預(yù)算，我項目籌備組逐項細分每項投資，并將各項投資所對應(yīng)的其它公司所花費用明列一旁，力求做到“每個分項比預(yù)算低、同樣質(zhì)量比他人低”。

在與工業(yè)區(qū)簽訂的土地購買協(xié)議中，我司同意自行平整土地。經(jīng)過專業(yè)測量，土石方工程將花費120萬元之巨。為了減少這部分開支，項目籌備組反復(fù)與沙市市工業(yè)區(qū)管理委員會洽談，最終以項目建成投產(chǎn)后優(yōu)惠供應(yīng)商品混凝土幫助工業(yè)區(qū)進行路網(wǎng)建設(shè)為條件，促成沙市市財政撥款70萬元分?jǐn)偽翼椖康耐恋仄秸M用。

配電工程預(yù)算為40萬元，兄弟公司的該項費用均在30萬元以上。我項目籌備組充分利用政府資源，運作將沙市市支持工業(yè)項目籌建的閑置500kva桿式變壓器裝配我司使用，實際花費不到18萬元。

指標(biāo)說明：施工質(zhì)量與安全衡量項目建設(shè)的重要指標(biāo)，建議權(quán)重為0.2,自評分8分。

在工程質(zhì)量方面，第一要求施工、監(jiān)理單位健全質(zhì)量保證體系，配備相應(yīng)的技術(shù)管理人員。在重大的施工關(guān)鍵節(jié)點要求相關(guān)施工、監(jiān)理技術(shù)管理人員必須到現(xiàn)場，由我方人員進行監(jiān)督。

第二要求施工、監(jiān)理單位對進場材料嚴(yán)格把關(guān)，檢查發(fā)現(xiàn)不合格的材料應(yīng)堅決清退出場，杜絕不合格材料用于工程中。至目前為止，經(jīng)監(jiān)理方檢查，清退不符合要求材料3次。

過程質(zhì)量控制。針對沙市市地質(zhì)特點，我項目籌備組請專業(yè)人員對條形基礎(chǔ)下方進行深5米，共計73個點的釬探，確保了基礎(chǔ)萬無一失。同時為了減少回力性裂縫，要求施工方增加施工工序，即在澆筑條形基礎(chǔ)前先鋪墊了50公分厚的砂層。

在施工安全方面，4次召集施工、監(jiān)理人員共同排查安全隱患，重點強調(diào)了高處墜落及高空墜物的易發(fā)性。經(jīng)過排查，消除安全隱患6處，實現(xiàn)了全年施工無安全事故。

四、拓寬招聘渠道，順利完成人才儲備。

指標(biāo)說明：團隊組建是項目成功運營的關(guān)鍵，建議權(quán)重為0.2,自評分8分。

沙市混凝土項目籌建伊始，籌備人員僅有兩名。由于大區(qū)混凝土人才緊缺，上級領(lǐng)導(dǎo)明確表態(tài)不再支援人手。而沙市于2014年成立地級市，城市知名度小，對高端人才的吸引力明顯不足，招聘核心人員存在實際困難。

為了尋求有經(jīng)驗的混凝土人才，項目籌備組多方了解招聘渠道，最終選擇在兩個混凝土專業(yè)網(wǎng)站及湖北人才網(wǎng)發(fā)布了招聘信息。同時主動出擊，對在專業(yè)網(wǎng)站上查找到的人才整理成冊，并逐個去電邀請。經(jīng)過認真挑選，共計主動聯(lián)系了22名專業(yè)人才，招聘到混凝土專業(yè)人才4名，招聘成功率為18%。

另外通過內(nèi)部調(diào)配，參加招聘會等形式，至12月底，沙市項目人員到位13名，順利完成了基礎(chǔ)人才儲備。

五、最短時間完成相關(guān)權(quán)證辦理。

指標(biāo)說明：權(quán)證辦理時間長短直接影響項目進度，建議權(quán)重0.1,自評分為9分。

沙市混凝土項目從進駐到完成公司注冊前后50天，最短時間先后完成了環(huán)評審核、選址審核、土地預(yù)審、發(fā)改委核準(zhǔn)、商務(wù)局審批、核發(fā)營業(yè)執(zhí)照等注冊手續(xù)。

本年度工作的主要不足及建議分析如下：

一、問題描述：項目建設(shè)手續(xù)不齊全，辦理綜合樓工程規(guī)劃許可證存在困難。

原因分析：辦理工程規(guī)劃許可證的須提供國有土地所有證，雖然我項目土地指標(biāo)已經(jīng)落實但因為沙市市國土局還沒有完成土地招拍掛手續(xù)，暫時無法辦理土地證。

解決措施：向市政府申請，以承諾時間內(nèi)辦好國有土地所有證要求沙市市規(guī)劃與建設(shè)委員會先予辦理工程規(guī)劃許可證。已得到回復(fù)同意按此辦理，目前正在辦理綜合樓工程規(guī)劃許可證。

二、問題描述：工業(yè)區(qū)管理委員會沒有按承諾修建進廠道路。原因分析：工業(yè)區(qū)管理委員會資金不足。

解決措施：擬暫扣應(yīng)付工業(yè)區(qū)的土地平整款項25萬元，用作修路所用，不足部分?jǐn)M跟沙市市政府協(xié)商，我司先行墊資，公司產(chǎn)生稅收后用稅后扶持的形式予以返還。

稅務(wù)窗口工作心得體會報告總結(jié)篇十七

隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，稅務(wù)工作作為國家財政收入的重要渠道，承擔(dān)著不可忽視的重要職責(zé)。作為一名稅務(wù)工作者，我有幸參加了四川稅務(wù)工作報告的聽取會，屆時四川省稅務(wù)局給我們帶來了一份詳實的工作報告。在聽取會后，我深感稅務(wù)工作的重要性，并對四川稅務(wù)工作報告有了一些新的認識和體會。

首先，四川稅務(wù)工作報告充分展示了稅務(wù)機關(guān)在稅收征管方面所取得的顯著成績。報告告訴我們，稅務(wù)機關(guān)在落實國家稅收政策、加強稅款征收等方面積累了豐富的經(jīng)驗，稅收征管能力得到了極大提升。在我看來，稅務(wù)機關(guān)不僅要依法履職，而且要善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，這樣才能更好地為國家財政收入做出貢獻。四川稅務(wù)工作報告對稅務(wù)機關(guān)的表揚是對他們工作的肯定，也是對整個稅收體系的鼓勵。

其次，四川稅務(wù)工作報告強調(diào)了推進稅收制度改革的重要性。報告提出，要加強對稅務(wù)工作的監(jiān)督，推動稅收制度的透明化和創(chuàng)新化。我深感稅收制度改革的必要性和緊迫性。只有加大稅收制度改革的力度，才能更好地適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展需求，提高稅收征管的效率和公平性。作為一名稅務(wù)工作者，我必須時刻關(guān)注稅收制度改革的最新動態(tài)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，才能更好地為稅收工作做出貢獻。

第三，四川稅務(wù)工作報告強調(diào)了稅收征收工作的自動化建設(shè)和信息化運用。報告指出，在現(xiàn)代信息技術(shù)的支持下，加強稅收征收的自動化和信息化建設(shè)，對提高稅收征管的現(xiàn)代化水平具有重要意義。在我看來，稅收征管的自動化和信息化必將成為稅務(wù)工作的發(fā)展方向。我們稅務(wù)工作者要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的技術(shù)，積極參與自動化建設(shè)和信息化運用，努力提升自己的工作效率和質(zhì)量。

第四，四川稅務(wù)工作報告強調(diào)了防范稅務(wù)風(fēng)險的重要性。報告告訴我們，稅務(wù)機關(guān)要加強風(fēng)險防控和預(yù)警，提高應(yīng)對稅務(wù)風(fēng)險的能力。稅務(wù)工作是一項高風(fēng)險的職業(yè)，要想做好稅務(wù)工作，我們必須提高自己的風(fēng)險意識和應(yīng)對能力。只有做到提高警惕、分析風(fēng)險、控制風(fēng)險，才能保障稅收征管的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。四川稅務(wù)工作報告通過闡述風(fēng)險防范的重要性，為我們提供了一個重要的思路和方法。

最后，四川稅務(wù)工作報告讓我意識到，稅務(wù)工作的職責(zé)不僅僅是履行稅收征管的職能，還應(yīng)當(dāng)積極參與國家經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展。稅務(wù)工作直接關(guān)系到國家的財政收入和經(jīng)濟發(fā)展，稅務(wù)工作者必須始終保持敬業(yè)精神和奉獻精神，為國家的財政事業(yè)做出自己的貢獻。

總之，四川稅務(wù)工作報告給我留下了深刻的印象和啟示。作為一名稅務(wù)工作者，我要不斷學(xué)習(xí)和進步，提高自己的工作水平和質(zhì)量，為國家的稅收事業(yè)做出更大的貢獻。同時，我也要積極參與稅收制度改革、自動化建設(shè)和風(fēng)險防范等工作，努力為稅務(wù)工作的現(xiàn)代化進程貢獻自己的力量。四川稅務(wù)工作報告給了我動力和方向，我將不負重托，努力前行。

稅務(wù)窗口工作心得體會報告總結(jié)篇十八

—— 實施戶源分類管理。戶源是稅源之本，分局要求稅收管理員要像戶籍警管戶口一樣管好戶源，要在自己的頭腦中形成一幅清晰的管戶分布圖。針對在管戶，稅收管理員通過大量的實地調(diào)查，查閱電子資料和紙質(zhì)檔案，經(jīng)相關(guān)人員審查批準(zhǔn)后，科學(xué)地將其界定為相應(yīng)的管戶類型，并據(jù)此在分局內(nèi)部的電子工作平臺上建立動態(tài)管戶清冊。如：將企業(yè)納稅人界定為重點戶、一般戶、籌建戶、單位分支機構(gòu)等*種類型，將個體納稅人界定為起征點以上單管戶，起征點以上雙管戶，起征點以下單管戶，起征點以下雙管戶，下崗再就業(yè)戶等*種類型，同時根據(jù)這些納稅戶的經(jīng)營狀態(tài)加上“延續(xù)戶”“新增戶”“注銷戶”“變更戶”“非正常戶”等標(biāo)識。分類管理使稅收管理員的管戶能力大大增強，比如：**股***同志一人管戶***戶，但他能準(zhǔn)確地說出每一戶納稅人的經(jīng)營地點和。針對漏征漏管戶，分局一方面成立工作專班，按程序下達相關(guān)文書，依法處理;另一方面，邀請納稅人召開稅務(wù)約談會，在傾聽納稅人心聲的基礎(chǔ)上，宣傳稅法，動之以情，曉之以理。****業(yè)稅收工作一直是一個難點，在今年*月份的**業(yè)專項清查工作當(dāng)中，分局做了大量的宣傳工作，并邀請*****業(yè)主召開了一次稅務(wù)約談會，取得了業(yè)主的理解和支持，****戶漏征漏管戶現(xiàn)已全部納入管理。

—— 科學(xué)地做好稅費源的測算和分析。分局改變過去只注重稅費源存量分析的方法，對稅費源的增量、變量、潛量也加強了預(yù)測和分析，全方位、多角度地摸清稅費源的真實結(jié)構(gòu)。年初，分局自行進行了一次稅源測算工作，組織業(yè)務(wù)精英，運用科學(xué)的分析方法，對轄區(qū)內(nèi)稅收、規(guī)費、社保費的數(shù)量和結(jié)構(gòu)進行研究和分析，據(jù)此制定出****年稅費征收計劃，分解落實到每一個稅收管理員、到每一家納稅戶。為應(yīng)對****危機對稅收帶來的沖擊，**月份，分局上下嚴(yán)格按照**市局提出的“七個結(jié)合”的要求，發(fā)揚“三不精神”，整體聯(lián)動，爭取納稅人的支持，針對轄區(qū)內(nèi)**個重點行業(yè)和*個重點稅種，認真實施稅源普查工作，取得實際成果，既摸清了家底，也掌握了未來稅源的發(fā)展方向，在危機感面前增加了一份安全感。

—— 建立欠稅預(yù)警機制。分局建立欠稅分類管理清冊，將清理、分類后的欠稅數(shù)據(jù)錄入稅源存量核算系統(tǒng);制定欠稅清繳計劃，隨時掌握欠稅入庫進度。*月份,分局將匯結(jié)算工作與“****”活動緊密聯(lián)系起來，狠抓欠稅清查，摸清了欠稅的數(shù)量和成因，當(dāng)月清收各類欠稅(費)**萬元。為防范金融危機帶來的影響，分局還建立欠稅預(yù)警機制，對欠稅大戶和欠稅異常戶嚴(yán)密監(jiān)控，密切關(guān)注其資金動向，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即發(fā)出警示信號，迅速采取清欠措施。全年清收欠稅**多萬元。

—— 嚴(yán)把稅務(wù)發(fā)票管理關(guān)?！耙云笨囟悺惫ぷ饕恢笔欠志值囊粋€亮點。分局在發(fā)票管理方面，用“嚴(yán)”字把關(guān)，效果令人滿意。一是制定了嚴(yán)格的發(fā)票管理制度，要求分局所有人員共同遵守和維護;二是發(fā)售和代開稅務(wù)發(fā)票必須履行嚴(yán)格的審批手續(xù);三是發(fā)票發(fā)售與稅款征收嚴(yán)格分離，相互牽制，堵塞管理漏洞;四是教育發(fā)票崗位人員自覺履行崗位職責(zé)，嚴(yán)守責(zé)任關(guān)。

—— 堅持稅費同征同管。我分局目前實際開征的費種有**個，實際開征的稅種也是**個，費源只占稅源的**%。分局從不因為費源相對較少而放松對規(guī)費和社會保險費的征管工作。在年初進行了費源測算，擬定了規(guī)費征收計劃和社保費征收計劃。在開展****年度檢查結(jié)算工作時，規(guī)費、社會保險費與稅收同步檢查結(jié)算;在進行執(zhí)法監(jiān)察、工作考核時對規(guī)費、社會保險費征管情況實施同步檢查、同步考核。

—— 加快信息化建設(shè)步伐。分局加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強信息管理，加強軟件應(yīng)用，用信息技術(shù)支撐日常管理。在經(jīng)費緊張的情況下，投資*萬元，購置了一臺**服務(wù)器，利用局域網(wǎng)自建電子工作平臺，對電子征管數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一管理和按權(quán)限共享利用，實現(xiàn)戶源管理、稅源管理、決策管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和科學(xué)化。分局還獨立開發(fā)設(shè)計了內(nèi)部網(wǎng)站，及時發(fā)布各種有用的信息，開闊了干部職工的視野，展現(xiàn)了分局的風(fēng)采。

—— 軟件上線工作拔得頭籌。按照省局要求，分局將征管軟件上線工作作為下半年的頭等重要大事來抓。由于分局上線戶較多，約占全市總數(shù)的**%，且戶型較為復(fù)雜，市局黨組對分局的軟件上線工作十分重視，***局長多次親臨分局?jǐn)?shù)據(jù)錄入現(xiàn)場進行指導(dǎo)和慰問，給了同志們極大的鼓舞。市局軟件上線指揮長***副局長帶領(lǐng)***分局堅守陣地，現(xiàn)場督辦，提出了很多指導(dǎo)性意見。分局領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開專題會議，進行細心的安排和部署，確立了“誰管戶、誰錄入、誰負責(zé)”的原則，嚴(yán)把技術(shù)關(guān)、質(zhì)量關(guān)和責(zé)任關(guān)，帶領(lǐng)全體干部職工打了一場漂亮的攻堅戰(zhàn)。其間涌現(xiàn)了一批愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀稅務(wù)干部，他們放棄個人利益，一切以上線工作為重：***女兒生病，但他仍然堅守崗位;***因所管上線戶多達***戶，為不影響全局進度，他經(jīng)常通宵達旦地工作，眼睛熬出了血絲;***、***等同志主動擔(dān)負起技術(shù)攻關(guān)任務(wù)，編寫了兩個小程序，提高了錄入速度。*月*日，省局***等領(lǐng)導(dǎo)，在市局***等領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，親臨分局辦稅服務(wù)廳，共同見證征管軟件上線成功。

—— 實施房地產(chǎn)稅收一體化管理。分局根據(jù)市局房地產(chǎn)稅收一體化管理的有關(guān)要求，組織專班對轄區(qū)內(nèi)**家房地產(chǎn)企業(yè)的納稅情況進行了一次全面檢查，對其在土地使用權(quán)取得環(huán)節(jié)、房地產(chǎn)開發(fā)環(huán)節(jié)、房產(chǎn)交易環(huán)節(jié)、房地產(chǎn)保有環(huán)節(jié)所涉及的資料進行系統(tǒng)地收集、整理、分析和歸檔，全面掌握房地產(chǎn)行業(yè)稅源信息，實現(xiàn)了房地產(chǎn)行業(yè)稅收相對集中管理。

—— 全面完成稅費收入任務(wù)。****年分局高質(zhì)量地全面完成各項稅費征收任務(wù)，共入庫各類稅費***億元，同比增長***%，凈增****億元。其中：稅收完成***億元，占年計劃***%，同比增長***%，凈增***億元;非共享稅完成***億元，占年計劃***% ,同比增長***%，凈增***億元;社會保險費完成***億元，占年計劃***%，同比增長***%，凈增***億元。

(二)打破程式化的辦稅服務(wù)模式，建立“辦稅服務(wù)無止境”的觀念，變“耐心服務(wù)”為“貼心服務(wù)”

——兌現(xiàn)“五項承諾”。分局緊扣群眾和納稅人關(guān)心的熱點、難點問題，明確提出了“五項承諾”，即“不讓涉稅事務(wù)推延、不讓稅收負擔(dān)不公、不讓工作差錯發(fā)生、不讓納稅人受冷遇、不讓稅務(wù)形象受損”，全面提升干部隊伍工作質(zhì)效，通過多項措施、多種途徑兌現(xiàn)承諾，深受群眾好評。為確保稅負公平，分局成立了專門的稅負調(diào)查核定小組;為使納稅人辦事更加順暢，分局嚴(yán)格執(zhí)行考勤簽到制度、政務(wù)值守制度、政務(wù)公開制度、首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制。

—— 優(yōu)化窗口服務(wù)。分局辦稅服務(wù)廳****年榮獲“*****”稱號，是我市稅務(wù)系統(tǒng)的一面紅旗。為提高行政效能，大廳人員開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動，從開票差錯率、服務(wù)投訴、便民措施等方面入手，進行業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)質(zhì)量“大比武”，形成人人爭當(dāng)納稅服務(wù)明星的良好局面。為解決納稅高峰期排隊問題，辦稅服務(wù)廳實行“全窗口”服務(wù)制，即所有開票窗口都可辦理全部稅務(wù)事項?？紤]到有的納稅人只有在假日才有時間辦事，大廳在每個雙休日安排*名同志值班。大廳工作人員總是設(shè)身處地為納稅人多想一想，避免給納稅人帶來麻煩。

稅務(wù)窗口工作心得體會報告總結(jié)篇十九

20xx年，蕉嶺縣國家稅務(wù)局繼續(xù)認真貫徹落實國家稅務(wù)總局下發(fā)的《關(guān)于稅務(wù)行政審批制度改革若干問題的意見》（稅總發(fā)[20xx]107號），切實轉(zhuǎn)變稅務(wù)機關(guān)職能，深化稅務(wù)行政審批制度的改革，推進簡政放權(quán)，優(yōu)化稅收化服務(wù)，有力促進我縣經(jīng)濟健康發(fā)展。

一、充分認識稅務(wù)行政審批制度改革的重要意義。

稅務(wù)行政審批是稅務(wù)機關(guān)行駛稅收職權(quán)的主要方式，也是稅務(wù)行政許可的主要形式，對加強稅收征管、規(guī)范稅收秩序、發(fā)揮稅收宏觀調(diào)控職能具有重要的意義。對此，我縣局高度重視，切實加強學(xué)習(xí)教育，深刻領(lǐng)會在新形勢下深入推進行政審批制度改革的重要意義，并將行政審批制度改革工作作為轉(zhuǎn)變稅務(wù)機關(guān)職能、創(chuàng)新管理方式、促進稅收事業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要舉措，切實抓好。

二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。

為切實有效地深化行政審批制度的改革，我局建立了健全多部門分工協(xié)作的工作機制，明確政策法規(guī)股負責(zé)牽頭組織協(xié)調(diào)日常工作，征收管理股負責(zé)調(diào)整和清理涉及取消、下放行政審批事項的流程設(shè)置和表證單書，納稅服務(wù)股負責(zé)涉及行政審批制度改革的優(yōu)化服務(wù)，監(jiān)察室負責(zé)牽頭對取消、下放行政審批事項和后續(xù)管理措施落實情況進行監(jiān)督檢查，逐步形成多部門共同推進行政審批制度改革的良好格局。

三、緊抓稅收規(guī)范性文件清理。

20xx年我局繼續(xù)認真貫徹落實規(guī)范性文件清理工作，對設(shè)定不再10號公告范圍內(nèi)的行政審批事項的稅務(wù)部門規(guī)章和稅收規(guī)范性文件，立即進行修改或者廢止；對已經(jīng)取消和下放行政審批事項涉及的稅務(wù)部門規(guī)章和稅收規(guī)范性文件激情清理、修改或者廢止。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范性文件備案要求，20xx年2月，我局按照《國務(wù)院關(guān)于清理規(guī)范稅收等優(yōu)惠政策的通知》及稅務(wù)總局、省國稅局、市國稅局的要求及時組織開展稅收優(yōu)惠政策清理工作，并向市局報送相關(guān)材料和工作落實情況。通過認真排查，截至目前，我局堅持稅收法定原則，除依據(jù)專門稅收法律法規(guī)規(guī)定的稅政管理權(quán)限外，未自行制定稅收優(yōu)惠政策。

四、堅持放管結(jié)合，強化監(jiān)督管理。

行政審批事項取消下放后不能一放了之，我局創(chuàng)新行政審批管理方式，加強后續(xù)監(jiān)管，優(yōu)化稅收服務(wù)。本著高效便民的原則，優(yōu)化審批流程，減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時限，提高審批效率。在金三系統(tǒng)推行的基礎(chǔ)上，把審批事項前移，能在辦稅服務(wù)廳辦結(jié)的審批事項盡量當(dāng)場辦結(jié)，并加強事后監(jiān)管，為納稅人提供更多的便利。

20xx年2月起，對本局在權(quán)限范圍內(nèi)實施的行政許可事項以及開展監(jiān)督管理的情況，進行自查。本單位現(xiàn)有行政許可、非行政許可審批事項66項，其中行政許可審批事項6項，非行政許可審批事項60項，沒有未納入《廣東省行政審批事項目錄》的事項。通過自查，我局在依法實施方面、公開公示方面和監(jiān)督管理方面都比較到位。能夠按照全國縣級稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范等文件要求的審批權(quán)限、程序、環(huán)節(jié)、條件嚴(yán)格執(zhí)行；按照國家稅務(wù)總局、廣東省國家稅務(wù)局的文件要求，清理、完善行政許可配套規(guī)范性文件，及時公開相關(guān)信息并明確審批標(biāo)準(zhǔn)。同時，在辦稅服務(wù)大廳和蕉嶺縣網(wǎng)上辦事大廳公開公示相關(guān)行政許可、非行政許可審批事項的實施主體、依據(jù)、程序、條件、期限、裁量標(biāo)準(zhǔn)、申請材料及辦法、申請書格式文本、咨詢投訴方式等信息，納稅人憑公示信息要求可以到前臺辦理在公示期限內(nèi)辦結(jié)，沒有出現(xiàn)刁難納稅人或者要求提供與公示信息不一致的資料、條件等情況。而且單位內(nèi)部也定期對行政許可事項工作的流程、標(biāo)準(zhǔn)、檔案保存進行監(jiān)督檢查，未發(fā)現(xiàn)有關(guān)違法違規(guī)情況；在辦稅大廳設(shè)立舉報投訴信箱并公開舉報投訴電話，方便納稅人監(jiān)督。

稅務(wù)窗口工作心得體會報告總結(jié)篇二十

所在區(qū)局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)各科室的指導(dǎo)下，在聯(lián)系局長、聯(lián)系科室的具體幫助下，全所同志認真學(xué)習(xí)黨和國家的路線、方針、政策，不折不扣的落實上級年初提出的20xx年稅收工作指導(dǎo)思想和要求，努力實踐“三個代表”，從“兩個突破”入手，通過建立學(xué)習(xí)型基層組織、精神文明創(chuàng)建、稅收業(yè)務(wù)的重組，全所同志齊心協(xié)力，克服困難，創(chuàng)新進取，圓滿完成了上半年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將其主要工作總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)、打牢思想基礎(chǔ)

所從20xx年月份就開始為20xx年的各項工作作思想上的準(zhǔn)備，首先就是學(xué)習(xí)，除黨和國家的大政方針、法律、法規(guī)和總局、市局的相關(guān)文件外，重點學(xué)習(xí)了《xx區(qū)國稅局創(chuàng)建西部一流投資發(fā)展環(huán)境》的動員報告以及各位領(lǐng)導(dǎo)對各項分管工作的具體要求。

二、加強隊伍建設(shè)、起好保障著用

所半年來，按照局里的政治理論學(xué)習(xí)安排、廉政理論學(xué)習(xí)安排，堅持周五學(xué)習(xí)制度，以精神文明創(chuàng)建為平臺，從改善稅收環(huán)境(硬環(huán)境和軟環(huán)境)入手，努力實現(xiàn)從執(zhí)法型向服務(wù)型機關(guān)的轉(zhuǎn)變。所公告了納稅人的權(quán)利，公告了納稅服務(wù)承諾等，使所的各項工作透明度大為增強，納稅人的滿意度大為提高。

廉政建設(shè)方面，堅持“兩手抓，兩手都硬”的方針，把廉政建設(shè)的工作貫穿到稅收業(yè)務(wù)工作的全過程，所明確了一名兼職監(jiān)察員，聘請了四名特邀監(jiān)察員，經(jīng)常征求當(dāng)?shù)攸h、政、人大、上級機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和社會各界對所及其人員的意見、要求。通過教育學(xué)習(xí)、健全制度、全面監(jiān)督，全所上半年未發(fā)生違法違紀(jì)事件，所風(fēng)所貌和隊伍建設(shè)進步明顯，社會反映良好，為稅收工作起到了較好的保障著用。

三、業(yè)務(wù)重組、使征管流程更趨合理

針對xx地區(qū)的經(jīng)濟稅源情況，所定崗、定責(zé)，重新整合業(yè)務(wù)流程，設(shè)置了前臺(征收系列)三個工作崗位，即征收一崗、征收二崗和一個綜合崗，從辦證、售票、認證、代開發(fā)票、申報征收、咨詢服務(wù)等等，大力推行區(qū)內(nèi)的征收一體化，辦稅一卡通，一窗式、一站式面對面辦理納稅人的所有涉稅事項，為納稅人全方位的服務(wù)。

管理系列(后臺)，設(shè)置了四個工作崗，一個重點稅源崗，三個片區(qū)管理崗，實行重點稅源管理與片區(qū)戶籍管理相結(jié)合，大力推行建立三級實物明細賬，從企業(yè)原材料的購進、生產(chǎn)、入庫、出庫、報損、銷售等等，為納稅人全程服務(wù)，出謀劃策，同時，對稅源實行全程的監(jiān)控，所內(nèi)建立了重點稅源工作手冊，小規(guī)?？棽计髽I(yè)清冊，促進企業(yè)的規(guī)范化管理，使“六基”工作有了一個良好的開端，所的征收管理工作職責(zé)明確，銜接協(xié)調(diào)，流程更趨合理，受到上級和納稅人的好評。

四、落實計劃、努力完成稅收任務(wù)

年初區(qū)局下達給所任務(wù)工商各稅萬，比上年計劃增長萬。面對計劃任務(wù)的壓力，所全體同志下企業(yè)摸情況，掌握稅源的變數(shù)，多次開會分析研究，鼓勵大家面對困難，增強信心，將計劃落實到管理員，落實到企業(yè)。從“兩個突破”上下工夫，加強內(nèi)部行政管理，各施其職，各盡其責(zé)，堅持考核，考核逗硬，以高度的熱情和責(zé)任心，將各項征管措施落實到位，大力堵塞征管漏洞，消除征管死角，通過扎實有效的工作，提高納稅人的自覺申報準(zhǔn)確率，并建立重點稅源的聯(lián)系制度，把管理融入服務(wù)，在服務(wù)中嚴(yán)格管理，半年來，所堅持以旬保月，以月保季，以季保年的工作要求，月月超額完成稅收任務(wù)，截止x月x日，累計組織稅收開票金額萬元，為年計劃的，提前半個月實現(xiàn)了雙過半，為全年稅收任務(wù)的完成打下了良好的基礎(chǔ)。

稅務(wù)窗口工作心得體會報告總結(jié)篇二十一

在稅務(wù)窗口本人學(xué)習(xí)了大量的稅務(wù)知識，在單區(qū)進一步強了個人的綜合素質(zhì)。

公司于年末召開了品質(zhì)提升會。

大力發(fā)展企業(yè)文化與內(nèi)涵，使得員工對與公司有更好的'認同感。多進行團隊活動，使得公司內(nèi)部更加團結(jié)。

首先要做好自己的本職工作，然后伴隨著公司成長，自己也會向著更高的目標(biāo)前進。

20xx年是公司成立3周年的日子，本人要更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，爭取做到有問必答，有求必應(yīng)。在特殊領(lǐng)域上，攝影技術(shù)要多加強學(xué)習(xí)，做到規(guī)范化專業(yè)化。工作上要更加銳意進取向著更高的目標(biāo)前進。

稅務(wù)窗口工作心得體會報告總結(jié)篇二十二

我公司在上級主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，公司的消防工作在____年的工作基礎(chǔ)上，進一步深入貫徹落實《消防法》、公安部61號令和《____年消防安全目標(biāo)管理責(zé)任制考核辦法》，全公司緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，按照“誰主管，誰負責(zé)”的原則，強化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識，使公司的消防安全工作落到了實處。通過公司各部門和全體職工的共同努力，我公司全年實現(xiàn)無重大生產(chǎn)事故、無火災(zāi)事故、無人身傷亡事故。為公司的物質(zhì)文明、政治文明和精神文明___建設(shè)，提供了良好的消防安全基礎(chǔ)保障，現(xiàn)將____年消防工作總結(jié)匯報如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制。

為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在##縣防火安全委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，縣消防大隊的指導(dǎo)和支持下，認真貫徹黨的精神，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，樹立環(huán)保、安全、健康、___發(fā)展的經(jīng)營理念，把消防安全工作作為各項工作的重中之重來抓，專門成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定專人分管日常消防事務(wù)。積極參加華寧縣重點單位法人、管理人消防安全培訓(xùn)，提高管理者的消防意識，明確消防管理責(zé)任，根據(jù)簽訂《重點單位消防工作目標(biāo)管理責(zé)任狀》和《奧運期間消防安全工作責(zé)任狀》把消防安全工作任務(wù)層層分解到各部門、科室、班組，并實行隱患事故排查責(zé)任制，建立了防火例會制度、消防活動日制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、安全隱患零報告制度及消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

二、創(chuàng)新宣傳形式，深入開展消防安全宣傳教育。

長期以來，由于種.種原因，消防宣傳教育形式局限于拉幾條橫幅、貼幾張標(biāo)語、印發(fā)幾本宣傳資料，過于單調(diào)和表面化。針對這些問題，我們在確保搞好以上活動的同時，采取以廣大人民群眾喜聞樂見的形式和各種傳播媒體大力開展消防安全宣傳教育。在實際工作中，積極開展六月安全月、“119”消防宣傳日等活動，并結(jié)合“六五”普法的開展，深入開展消防法律法規(guī)的宣傳教育;通過經(jīng)常開展圖片、火災(zāi)紀(jì)實、法律法規(guī)、安全知識等的宣傳，有力地提高了人民群眾的消防安全意識和消防法制意識。

三、注重消防投入，加強消防基礎(chǔ)設(shè)施及培訓(xùn)建設(shè)。

從眾多的火災(zāi)事故來看，完善消防設(shè)施是減輕火災(zāi)損失的重要保障。因此，我們本著“一分消防投入，十分安全回報”的理念，在加快經(jīng)濟建設(shè)的同時，十分重視消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是搞好消防規(guī)劃。在總體規(guī)劃編制的同時重新編制了消防基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃，以適應(yīng)在今后我公司消防工作發(fā)展的需要。二是加大消防硬件投入。____年投資18030元對消防設(shè)施、消防器材進行了更新和維護，完善了監(jiān)控系統(tǒng)和報警系統(tǒng)。三是邀請縣消防大隊到公司檢查指導(dǎo)工作，及時消除安全隱患，組織員工進行消防知識和消防器材使用培訓(xùn)，開展火場逃生、防震疏散演練，通過培訓(xùn)和演練，有效地提高員工防患意識和應(yīng)急、自救、逃生的能力，為現(xiàn)實生命安全提供了保障。

2.公司員工個人年終總結(jié)范本。

5.公司個人年終總結(jié)模板。

稅務(wù)窗口工作心得體會報告總結(jié)篇二十三

企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的系列環(huán)節(jié)中，各種涉稅行為未能正確有效遵守稅收法規(guī)，從而給企業(yè)未來帶來損失的不確定性。今天本站小編給大家整理了企業(yè)稅務(wù)。

報告，希望對大家有所幫助。

20xx年，稽查局在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省局稽查局的指導(dǎo)幫助下，以黨的xx屆三中全會精神為指引，按照市局“提升效能、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展”的年度工作主題，以實現(xiàn)“兩個率先”為目標(biāo)，著力打造稽查工作“亮劍”品牌，著力提高執(zhí)法服務(wù)水平和創(chuàng)新能力，著力提升干部整體素質(zhì)，充分發(fā)揮了“以查促收、以查促管、以查促查”的稅務(wù)稽查功效，經(jīng)過全局同志的共同努力，在推進“三個一流”的第一年實現(xiàn)了奮斗目標(biāo)。

一、全力打造亮劍品牌，充分發(fā)揮職能功效。

20xx年，稽查局圍繞稅收中心工作，突出工作亮點、創(chuàng)新工作方法、強化基礎(chǔ)工作、著力工作特色，為系統(tǒng)組織收入任務(wù)的完成做出了積極貢獻。

(一)圍繞中心工作，狠抓工作落實。

20xx年，稽查局通過科學(xué)運用管理手段，加大資源統(tǒng)籌力度，以重案、專案查處為突破，深入開展整頓和規(guī)范稅收秩序工作，充分發(fā)揮稅務(wù)稽查打擊與維序、震懾與服務(wù)的職能作用。一年來，全系統(tǒng)共檢查1224戶，檢查各項收入共計2.61億元，其中：稽查局查補1.64億元;全系統(tǒng)查辦百萬元以上案件26件;向公安移送案件27件。

1、突出抓好稅收專項檢查工作。一是精心策劃。根據(jù)省局、市局專項檢查工作的要求，組織開展了房地產(chǎn)及建筑安裝業(yè)、證券業(yè)、餐飲業(yè)、廣告業(yè)、娛樂業(yè)等5個行業(yè)專項檢查。二是統(tǒng)籌有力。在專項檢查中將稅務(wù)稽查、日常檢查與企業(yè)自查等工作有機結(jié)合起來，既確保了檢查面，又突出了檢查重點。三是注重實效。堅持“各稅統(tǒng)查，個稅必查、發(fā)票嚴(yán)查”原則，力求在全面的基礎(chǔ)上做到查深查細查透。全市專項檢查自查補繳各類收入3774萬元;累計查補收入8934萬元。

2、突出抓好大要案查處和案件曝光。一是強化責(zé)任落實，明確專人負責(zé)，嚴(yán)格重大案件專報、快報、督辦等制度執(zhí)行，確保了大要案件的監(jiān)管從源頭抓起。二是加大對大要案件的查處力度，充分發(fā)揮大要案的示范效應(yīng)。如查處的某房地產(chǎn)公司案件涉及稅款達千萬元以上，此案以其獨到的檢查方法在今年全省地稅系統(tǒng)稽查案例分析研討會上獲優(yōu)秀獎，我局也成為全省唯一一家連續(xù)六年獲此殊榮的單位。三是強化涉稅違法案件曝光，在全國稅收宣傳月期間，與國稅、公安三家召開了發(fā)票違法案件通報會，向社會公開曝光10件典型案件，取得預(yù)期效果。

3、突出抓好分級分類檢查。一是采取目標(biāo)統(tǒng)籌。對列入分級分類稽查的納稅戶實施五年輪查一遍目標(biāo)任務(wù)進行統(tǒng)籌兼顧，確保了a、b、c各類檢查比例達20%以上。二是采取計劃統(tǒng)籌。將分級分類檢查戶與區(qū)域?qū)ｍ椪巍⒍愂諏ｍ棛z查相結(jié)合，將納入檢查戶向征管推送，避免檢查與評估的交叉。三是采取考核統(tǒng)籌。將分級分類稽查管理工作納入績效考核考核中，定期進行情況通報，加強對分級分類檢查的跟蹤督辦。

4、突出抓好稅務(wù)舉報案件的查處。一是進一步抓好舉報案件的受理、轉(zhuǎn)辦和督辦工作，實施舉報案件“三類”管理，分級檢查，提高舉報案件查辦效率。二是不斷拓寬舉報案件的受理渠道，借助網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代通訊手段搭建新型高效、快捷、方便的舉報案件受理平臺，全年通過網(wǎng)絡(luò)舉報線索有效比例比x年提高了10.60%。三是強化過程監(jiān)控。在系統(tǒng)內(nèi)每月定期公布各單位舉報案件辦理進度，落實考核制度，高度重視舉報案件回復(fù)工作。做好舉報案件的風(fēng)險化解、“纏訴”疏導(dǎo)。

5、突出抓好內(nèi)外部工作協(xié)作。

(1)強化與市局業(yè)務(wù)部門的橫向聯(lián)系。一是積極進行溝通，就稅收秩序的整治工作主動征求相關(guān)部門的建議，并認真組織實施;二是強化稅務(wù)檢查成果的轉(zhuǎn)化，通過稅務(wù)檢查案件的分析發(fā)現(xiàn)稅收征管薄弱環(huán)節(jié)，及時向相關(guān)部門進行情況通報;三是及時反饋信息，對檢查中發(fā)現(xiàn)的具有典型性、普遍性的問題及時提出征管建議。

(2)強化與國稅稽查部門的工作協(xié)作。一是強化大要案件查處上通力合作，發(fā)揮整體聯(lián)動效應(yīng)。聯(lián)合對“311”專案實施檢查，在專項檢查期間，共同選定5戶共管企業(yè)作為解剖式檢查;二是加強稽查業(yè)務(wù)工作的交流，首次召開國、地稅稅務(wù)稽查案例交流會，為國地稅稽查人員搭建起一個稅務(wù)檢查技巧學(xué)習(xí)交流的平臺;三是強化協(xié)同互動，定期召開聯(lián)系會議，開展信息交換，去年11月，參加了總局組織召開的國地稅稽查工作協(xié)作情況匯報，我局的經(jīng)驗和做法受到總局領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注。

(3)加強與公安等部門的工作協(xié)同。一是積極加強與市公安經(jīng)偵支隊合作，做好工作銜接和溝通，對疑難案件提請公安部門提前介入，有效解決稽查難的部門;二是配合開展發(fā)票打假共偵辦案件52起，抓獲犯罪嫌疑人56名，搗毀窩點8個，打掉團伙4個，繳獲各類真假發(fā)票共計32946份。三是力足長效管理，與公安、國稅聯(lián)合開展發(fā)票管理工作研討，其中一篇文章被《中國稅務(wù)》國家級刊物采用。四是配合檢察院、紀(jì)委等對相關(guān)案件的檢查工作。

(二)凸顯創(chuàng)新工作，稽查活力進一步激發(fā)。

20xx年，稽查局在思想大解放的引導(dǎo)下，遵循“管理加科技”的方針，通過加大創(chuàng)新力度，有力地推動了工作的開展，促進了稽查效能的提升。

1、大力推進“五統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)化稅務(wù)檢查。在全系統(tǒng)檢查系列推進“五統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)化稅務(wù)檢查。通過統(tǒng)一稅務(wù)檢查底稿、稅務(wù)文書使用、稅務(wù)案件處罰規(guī)定、稅務(wù)案件報審時限、案件卷宗歸檔管理五項措施，有效提高辦案效能和規(guī)范程度，進一步完善了專業(yè)化征管格局大背景下的全新稅務(wù)稽查組織體系和工作內(nèi)涵。

2、精心組織系統(tǒng)稅務(wù)檢查業(yè)務(wù)大比武工作。牽頭組織開展了系統(tǒng)稅務(wù)檢查大比武筆試和實務(wù)查賬兩項工作，通過大比武主題活動達到以賽促學(xué)、以學(xué)促進，進一步提升履責(zé)能力。大比武內(nèi)容涵蓋稅收政策、稽查方法、法律規(guī)范等各個方面，涉及人員多、測試內(nèi)容全、目標(biāo)要求高。各分縣局積極參與，全系統(tǒng)16個單位共153名檢查人員全部參加了考試，參考率達100%。圍繞人員結(jié)構(gòu)、年齡層次、學(xué)歷和能級、“三師五師”人員、軍轉(zhuǎn)干部等方面進行了結(jié)構(gòu)分析，提出了進一步強化檢查綜合能力提升的具體措施。

3、全力準(zhǔn)備省級大集中工程稽查業(yè)務(wù)整體上線。一是成立了稽查局整體上線領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作職責(zé)和任務(wù)，確保了省級大集中工程稽查業(yè)務(wù)整體上線工作的開展。二是做好省局大集中稽查業(yè)務(wù)系統(tǒng)與我市檢查工作銜接、業(yè)務(wù)事項比對及反饋等工作。三是參加省局組織的稽查信息化進一步整合研討會，針對查帳軟件、檢查底稿等工作結(jié)合我局實際情況提出了相關(guān)改進、完善的建議。

(三)狠抓基礎(chǔ)工作，稽查持久力不斷鞏固夯實。

一年來，我局按照規(guī)范化、精細化管理的要求，不斷完善稅務(wù)檢查機制建設(shè)，打牢檢查各環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)，促進稅務(wù)檢查基礎(chǔ)工作邁上新的臺階。

1、注重檢查管理手段的規(guī)范運用。一是召開了系統(tǒng)稅務(wù)檢查工作會議，制定下發(fā)了《南京市地方稅務(wù)局20xx年稅務(wù)檢查工作要點》。二是首次承辦了全省專項檢查工作匯報會，省局稽查局領(lǐng)導(dǎo)對南京地稅稅收專項檢查及配合公安開展的發(fā)票打假活動給予了高度評價。三是按期組織召開系統(tǒng)檢查例會，共同研究檢查工作，統(tǒng)籌工作部署。四是根據(jù)崗位優(yōu)化的調(diào)整要求，及時修訂和完善涉及系統(tǒng)檢查工作17項a類體系文件，優(yōu)化和簡并工作流程和工作事項，提升體系文件的支撐保障。

2、注重日常檢查工作的督辦指導(dǎo)。一是做好日常檢查過程監(jiān)控督辦，定期通報各單位“四率”進度、分級分類檢查以及舉報回復(fù)等“三個一流”關(guān)鍵指標(biāo)，促進了稽查質(zhì)效的提升。二是有序開展系統(tǒng)稅務(wù)檢查案件復(fù)查工作。從全市抽取的30戶案卷完成卷宗資料的審查，結(jié)合一級績效完成結(jié)果通報，加強對系統(tǒng)整體辦案質(zhì)量的監(jiān)督。三是拓寬服務(wù)，采取疑難個案現(xiàn)場指導(dǎo)、集中難點面上輔導(dǎo)，主動到各分縣局指導(dǎo)查處疑難案件20余件。四是定期編制下發(fā)《稽查動態(tài)》，為全系統(tǒng)檢查系列提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作交流。

3、注重檢查計劃的統(tǒng)籌管理。一是統(tǒng)籌制定年度稅務(wù)檢查工作計劃，進一步明確了不同層級檢查計劃具體工作事項以及對應(yīng)的工作要領(lǐng)。二是注重計劃的精細分類，制定了涵蓋專項檢查、區(qū)域稅收治理、舉報案件和其他上級交辦等案件類別的年度計劃。三是深化選案機制，完善稅務(wù)檢查動態(tài)案源庫。四是加強稅務(wù)檢查計劃扎口管理，系統(tǒng)各單位執(zhí)行計劃、變更計劃、案件撤銷等均實行備案制，定期將次月檢查清冊報稽查局審核，提高稅務(wù)檢查計劃的統(tǒng)籌、協(xié)同、制導(dǎo)作用。

4、注重審理工作的研究與應(yīng)用。一是實施案件審理提前介入。對特殊案件進行政策、程序、取證等方面的提前把關(guān)，減少了退審案件，提高審理效率。二是審理過程嚴(yán)把“事實關(guān)”、“程序關(guān)”、“證據(jù)關(guān)”、“定性關(guān)”四大關(guān)，結(jié)合全省《稅務(wù)稽查案件證據(jù)規(guī)則》要求，將案件審理工作系統(tǒng)化、精細化。三是探索非主觀故意定性新思路。對非主觀故意涉稅事項進行深入研究和探索，為科學(xué)、高效解決非主觀故意行為稅務(wù)案件尋求出路。

5、注重案件執(zhí)行的突破。嚴(yán)格執(zhí)行事前審查制和調(diào)查制“雙查制”，對執(zhí)行環(huán)節(jié)法律稅收文書嚴(yán)格把關(guān)，了解、掌握被執(zhí)行人財產(chǎn)情況。拓寬思路，提高執(zhí)行手段多樣化，一方面，有效采取保全及強制措施，另一方面進一步完善與法院非訴案件的執(zhí)行程序，加大系統(tǒng)非訴案件的執(zhí)行推廣面。目前已向法院提請非訴案件6起，其中2起運用了強制執(zhí)行手段，涉及查補收入9455.84元，并扣款入庫成功，執(zhí)行難問題取得實質(zhì)性突破。

二、圍繞打造一流的干部隊伍，稽查凝聚力進一步提升。

20xx年，稽查局按照“政治堅定、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、勤政廉政”的要求，以打造一支思想穩(wěn)、業(yè)務(wù)精、效率高的稽查團隊為目標(biāo)，強化干部隊伍建設(shè)，干部的促收履責(zé)意識得到進一步增強。

(一)以思想建設(shè)為先導(dǎo)提升干部政治素質(zhì)。一是強化干部思想政治工作。組織開展黨的xx大精神的學(xué)習(xí)和新一輪解放思想大討論，進一步開拓思路、查找不足、尋求發(fā)展。二是開展“五好班子”創(chuàng)建活動，圍繞“當(dāng)好五個表率”，“熱心、細心、耐心、決心、放心”五心工作要求，不斷提升班子整體效能的發(fā)揮。三是打造稽查特色團隊。繼續(xù)開展“創(chuàng)六好科所、揚稽查新風(fēng)、鑄亮劍品牌”年度主題創(chuàng)建教育活動，充分發(fā)揮典型示范作用。審理科作為南京地稅系統(tǒng)唯一一家被全國婦聯(lián)、第29屆奧運會組委會、全國婦女“巾幗建功”活動領(lǐng)導(dǎo)小組評為全國“巾幗文明崗”。

(二)強化干部的崗位培訓(xùn)提高履職能力。一是推行周學(xué)習(xí)日制度，實行“每周必學(xué)、每月必評、每季必考、每考必獎”，并按季評選“標(biāo)桿科所”和“學(xué)習(xí)之星”。二是嘗試“引入式、輪流式、互動式”培訓(xùn)方法，邀請外部中介事務(wù)所專業(yè)人員講解行業(yè)運作知識。三是開展了業(yè)務(wù)“冬訓(xùn)”、“春訓(xùn)”和“責(zé)任勝于能力”大討論活動，同時組織開展專題業(yè)務(wù)講座和稅務(wù)稽查技能交流。在系統(tǒng)的春訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)測試中，我局的參考率、通過率均為100%。四是邀請法院同志在全系統(tǒng)負責(zé)稅務(wù)案件審理的人員中開展了執(zhí)行專題講座。

(三)強化績效考評調(diào)動干部積極性。一是結(jié)合市局“三個一流”目標(biāo)和b1級指標(biāo)，對二、三級指標(biāo)進行修改完善。二是充分發(fā)揮績效考評的激勵作用，直接將辦案的質(zhì)與量納入考評。三是進一步優(yōu)化中層干部人力資源配置，交流面達科所長人數(shù)的48%;強化后備干部管理，開展了科級副職后備干部選拔工作。四是組織好科以下干部能級申報評定工作，共有20名干部參加能級申報評定，18名干部分別獲得定級、晉級。五是開展崗位優(yōu)化調(diào)整工作，共對五個科室七個崗位重新設(shè)置，調(diào)整達10人次。

(四)加強黨風(fēng)廉政和行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)。一是認真貫徹落實系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和作風(fēng)建設(shè)會議精神，做好年度黨風(fēng)廉政的責(zé)任分解和全年黨風(fēng)廉政工作舉措的擬定。二是做好節(jié)前黨風(fēng)廉政專項教育，以“正風(fēng)揚帆促新風(fēng)，勤政廉政每一天”為主題、以“八個一”為形式展開系列活動。三是扎實開展“糾風(fēng)促廉”專項教育整治活動。組織專題學(xué)習(xí)討論，扎實開展“自查自糾”，并利用全年6期《稽查新風(fēng)》簡報，對突出的先進典型、先進事跡進行宣傳。四是開展“萬名黨員千家行”活動，走訪特困戶4戶，資助11名困難學(xué)生14000元，積極捐款四川地震災(zāi)區(qū)50100元，其中特殊黨費達21900元。通過系列廉政活動的開展，在全局干部中起到了“正風(fēng)、正氣”的作用。

(五)深入開展執(zhí)法服務(wù)。一是不斷深化“陽光稽查”運行工作機制，加大稅務(wù)檢查工作事項和案件處理情況的進一步公開、透明，接受社會監(jiān)督。二是堅持開展“以案說法”宣講活動，通過房地產(chǎn)、餐飲等典型案例宣講有效做好納稅提醒，切實落實“三服務(wù)”工作舉措。三是擴展查后延伸服務(wù)。突出落實稽查回訪制度，指導(dǎo)規(guī)范納稅，提高執(zhí)法服務(wù)水平。

三、圍繞打造優(yōu)質(zhì)的行政管理平臺，行政保障能力進一步加強。

20xx年，稽查局著力提高行政管理效能，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，充分運用行政管理手段，提升組織運行保障能力，推動組織的不斷發(fā)展。

(一)進一步深入推進政務(wù)公開。一是進一步對政務(wù)公開事項再梳理，結(jié)合“權(quán)利陽光”運行機制，著重對檢查對外公開事項進行科學(xué)、務(wù)實的甄別、分類。二是改進和實踐政務(wù)公開的有效方式，堅持開展領(lǐng)導(dǎo)接待日活動，接受納稅人意見和建議，提高行政作為能力。三是加大督查督辦力度，認真全面做好督查督辦工作反饋，加強計劃性和有效性管理。四是精心組織20xx年內(nèi)審工作，將標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)審與執(zhí)法檢查、執(zhí)法監(jiān)察有機結(jié)合。

(二)進一步發(fā)揮稅收宣傳服務(wù)稽查的作用。一是進一步完善信息、宣傳考核辦法和獎勵機制的修訂和優(yōu)化，調(diào)動全體干部投稿積極性。二是加強信息宣傳工作的組織力度，圍繞稽查工作特點，結(jié)合階段性工作，組織有深度、有質(zhì)量、時效強的稿件，全年在各類媒體發(fā)表稿件百余篇，宣傳考核分20xx余分。三是進一步加大《稽查動態(tài)》在檢查系列的宣傳影響，通過提高刊物質(zhì)量和時效性，為系統(tǒng)檢查工作提供宣傳服務(wù)引導(dǎo)，全年編制下發(fā)了九期《稽查動態(tài)》。四是全新改版稽查局網(wǎng)站，優(yōu)化欄目設(shè)置、擴充網(wǎng)站功能，豐富網(wǎng)站信息。

(三)進一步營造和諧的組織氛圍。一是充分發(fā)揮黨群組織的橋梁紐帶作用，全年發(fā)展新黨員2名，轉(zhuǎn)正黨員2名，通過黨團組織的進一步充實，塑造尊重干部價值、關(guān)心干部身心的關(guān)愛文化，激發(fā)組織活力，營造以人文關(guān)懷為特征的組織氛圍。二是工會、婦委會認真組織好各種積極、健康的活動，陶冶干部情操，參加市局組織的迎奧運火炬?zhèn)鬟f活動和青年志愿者宣誓儀式;參加市級機關(guān)新年元旦長跑活動和系統(tǒng)“全民健身與奧運同行”運動會;組織婦女干部參加系統(tǒng)“巧手繪三八”手工藝品展示活動。

(四)進一步提升行政保障水平。一是強化服務(wù)意識和責(zé)任意識，提升行政管理人員的行政綜合能力。二是加強資產(chǎn)管理，及時做好各類固定資產(chǎn)的更新和清理，改善局內(nèi)計算機等資產(chǎn)的技術(shù)狀況。三是嚴(yán)格執(zhí)行政府采購管理和招投標(biāo)規(guī)定，加強對預(yù)算執(zhí)行的可控度和跟蹤監(jiān)督，認真做好系統(tǒng)新財務(wù)軟件上線和政府采購、招投標(biāo)專項檢查工作。四是精心做好維穩(wěn)工作，完善辦公大樓安全、值班安全、周邊環(huán)境等發(fā)生重大情況時的緊急預(yù)案。五是強化對食堂各環(huán)節(jié)的監(jiān)控，提高食堂服務(wù)能力。

四、存在問題及20xx年工作打算。

在總結(jié)成績的同時，我們也感到與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和希望還有一定的差距，主要表現(xiàn)在面臨三個方面的挑戰(zhàn)：一是社會經(jīng)濟的快速發(fā)展對檢查手段的滯后形成了新挑戰(zhàn)。隨著信息手段的不斷豐富，偷逃稅的手段更加隱蔽，涉稅違法行為更加智能，致使稅務(wù)檢查工作面臨檢查難、定性難、執(zhí)行難等眾多挑戰(zhàn)。二是查處大要案的能力亟需增強對稽查能力參差不齊形成新的挑戰(zhàn)。在打造“三個一流”實踐中要實現(xiàn)“兩個率先”，總體來說查辦大要案的整體能力還需進一步提高，堅持“樹亮劍品牌，鑄稅魂利劍”是做好稽查工作根本所在。三是舉報案件查處風(fēng)險加大對強化執(zhí)法責(zé)任制形成新的挑戰(zhàn)。尤其是舉報環(huán)境有待改善，舉報人的不理解、不配合，導(dǎo)致舉報案件檢查難度加大，執(zhí)法風(fēng)險對“一流的服務(wù)水平”造成的負面影響，值得我們高度關(guān)注。

20xx年，稽查局將依據(jù)省局稅務(wù)稽查年度工作意見，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市局提出的“攻堅提效，服務(wù)發(fā)展”工作主題，緊緊圍繞率先實現(xiàn)“省內(nèi)領(lǐng)先，全國稅務(wù)系統(tǒng)一流”的工作目標(biāo)，準(zhǔn)確把握系統(tǒng)工作定位的基礎(chǔ)上，狠抓工作落實、力求工作實效，將稽查局。

年度工作計劃。

做細、將基礎(chǔ)管理工作做實、將檢查業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作做深，重點做好四個方面的工作：一是抓住一條主線:圍繞稅收中心工作，深入整頓和規(guī)范稅收秩序，發(fā)揮檢查整體功效;二是突出二個重點:突出班子和干部隊伍的建設(shè);三是強化三種建設(shè)：強化稽查工作手段信息化建設(shè)，強化稽查工作方法規(guī)范化建設(shè)，強化稽查工作創(chuàng)新的實效性建設(shè);四是實現(xiàn)四個發(fā)展：管理運作水平實現(xiàn)新發(fā)展;檢查職能功效發(fā)揮實現(xiàn)新發(fā)展;內(nèi)外部門工作協(xié)同作實現(xiàn)新發(fā)展;稽查影響力提升實現(xiàn)新發(fā)展。

20xx年，辦公室全體人員在局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和主管局長的正確領(lǐng)導(dǎo)，在市局各科室的大力支持配合下，按照市局“”工作部署，以規(guī)范和落實為工作重點，以強化自身素質(zhì)建設(shè)、提高事務(wù)管理水平、確保各項工作高效運轉(zhuǎn)為目標(biāo)，認真履行參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、服務(wù)保障等工作職能，積極參與政務(wù)、認真搞好事務(wù)、主動做好服務(wù)，圓滿完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將全年工作簡要總結(jié)如下：

一、積極參與政務(wù)，當(dāng)好參謀助手。

一年來，我們按照市局領(lǐng)導(dǎo)的要求，狠抓信息調(diào)研、公文起草、宣傳報道、溝通協(xié)調(diào)、制度完善、檔案管理等工作，當(dāng)好參謀助手，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了許多有價值的信息。一是抓信息調(diào)研和信息發(fā)布。健全信息報送機制，暢通信息報送渠道，利用市局內(nèi)外網(wǎng)站及時反映地稅工作動態(tài)。共在市局內(nèi)外網(wǎng)發(fā)布信息984條，發(fā)表調(diào)研文章8篇，在省局內(nèi)網(wǎng)刊發(fā)信息127條。

二是抓公文管理和材料起草。規(guī)范了公文辦理流程、提高了公文辦理質(zhì)量。截止目前，共審核政務(wù)發(fā)文261件(其中函32件)，做到了及時、高效、無差錯;提升了材料起草能力，按領(lǐng)導(dǎo)要求準(zhǔn)備各類講話、發(fā)言材料，做到按時交付、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量;通過全系統(tǒng)公文處理系統(tǒng)確保上下文件傳遞暢通和公文處理整體水平的提高。

三是抓宣傳報道和形象樹立。先后在《*日報》、《*日報》、《地稅年鑒》、《統(tǒng)計年鑒》、新聞網(wǎng)等媒體發(fā)表綜合報道60多篇，編輯發(fā)放共四期500余冊，對樹立地稅形象、打造地稅品牌起到積極地作用。

四是抓上下協(xié)調(diào)和氛圍營造。傾聽群眾呼聲，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋干部職工普遍關(guān)注的問題;發(fā)動群眾集思廣益，為領(lǐng)導(dǎo)解決稅收工作中的實際問題建言獻策;積極協(xié)調(diào)好機關(guān)與地方黨委政府、企事業(yè)單位、各基層單位的關(guān)系，營造和諧的工作關(guān)系和融洽的協(xié)作氛圍。

五是抓制度完善和檔案管理。啟動市局地稅檔案館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，進一步完善各項制度，發(fā)揮檔案館工作職能，提高檔案信息利用服務(wù)的質(zhì)量和效率，提出了數(shù)字化地稅發(fā)展思路。

六是抓社會綜治和計劃生育工作。加大對安全隱患的排查檢查，按時組織婦女進行“三查”，確保社會治安綜合治理和計劃生育工作不出問題。

二、認真管好事務(wù)，發(fā)揮管理職能。

辦公室承擔(dān)著市局各項事務(wù)的管理工作，內(nèi)容繁雜，可謂千頭萬緒。一年來，我們積極按照局領(lǐng)導(dǎo)的要求，改進完善機制、注重規(guī)范管理、確保工作落實、認真管好事務(wù)，較好地發(fā)揮了辦公室的管理職能。

一是建立四項機制，規(guī)范財務(wù)管理。努力采取健全經(jīng)費預(yù)算機制，落實資金管理機制，完善經(jīng)費保障機制，建立小金庫治理機制等措施實現(xiàn)機關(guān)財務(wù)規(guī)范化管理，提升了財務(wù)管理能力。出臺了《++++++++意見》，全年公用經(jīng)費降低7%，招待費降低14%。

二是樹立節(jié)儉意識，做好接待工作。本著節(jié)約、規(guī)范的原則，完善公務(wù)接待管理制度，從嚴(yán)、從緊控制公務(wù)接待費用開支，全面樹立勤儉節(jié)約、勤儉辦事的良好風(fēng)氣。在接待人員不足的情況下，同志們顧全大局，團結(jié)協(xié)作積極配合相關(guān)處室圓滿完成大型活動的后勤保障工作。截至目前，共組織三個，累計接待來客*余人次。

三是加強車輛管理，確保行車安全。重點抓好規(guī)范管理、統(tǒng)一調(diào)度、行車安全、節(jié)約費用三項工作，完善車輛使用制度、車輛維修保養(yǎng)、司機。

崗位職責(zé)。

等相關(guān)制度，層層夯實責(zé)任，確保車輛使用安全、高效。

三、強化文化建設(shè)，樹立地稅品牌。

今年在保持過去地稅文化建設(shè)良好勢頭的基礎(chǔ)上，全局實現(xiàn)了精神文化、管理文化、服務(wù)文化、廉政文化、物態(tài)文化五個文化層面齊頭并進。*市委在我局召開，對我局讀書活動進行了報道。

一是繼續(xù)完善“”建設(shè)。今年我們繼續(xù)加大了對全局“”的完善和補充，新成立了戶外運動協(xié)會，更換了“”部分展示內(nèi)容，為文化館新添置了展品，建成分別藏書冊的市局圖書館和圖片*余的幅攝影展館，成為文化建設(shè)亮點。

二是積極開展各項文體活動。我局開展的“”讀書活動、職工文藝晚會和職工運動會等活動獲得了社會各界廣泛好評，參加運動會獲得*8的好成績。

三是拍攝地稅紀(jì)實專題片和文化建設(shè)宣傳片。全年先后制作了、和*3專題片，對樹立地稅良好形象起到了積極作用。

四、強化自身建設(shè)，提升工作能力。

加強辦公室自身建設(shè)是做好辦公室工作的重要保證。20xx年我們注重思想教育、加強培訓(xùn)力度、精心策劃活動，努力實現(xiàn)提升干部素質(zhì)與推動工作開展互動并進。

一是強化思想建設(shè)。今年辦公室人員進行了較大的調(diào)整，我們根據(jù)現(xiàn)有干部的經(jīng)驗閱歷、能力素質(zhì)等因素重新做評估判斷，進行了合理分工。通過思想教育、理念引導(dǎo)等方式充分調(diào)動工作積極性，進一步挖掘干部潛在能量、激發(fā)干部工作活力，實現(xiàn)了辦公室工作的正常運轉(zhuǎn)。

二是注重能力建設(shè)。我們把提升辦公室人員工作能力作為重點工作來抓，通過采取外出培訓(xùn)、集體學(xué)習(xí)等形式強化干部能力建設(shè)，增強隊伍整體戰(zhàn)斗力。全年共外派人員培訓(xùn)十余人次，集體學(xué)習(xí)二十余次，不斷提升了辦公室人員的綜合能力。

三是營造良好工作氛圍。要求全體人員以飽滿的熱情對待工作，對待同志。使辦公室更有生機、活力，更有凝聚力和創(chuàng)造性。用心從政、用心做事、用心服務(wù)、用心做人成為主流。每一位同志都充滿創(chuàng)業(yè)的激情，胸中有全局，工作有特色。同志間相互幫助、相互提攜，工作上忙忙乎乎，感情上熱熱乎乎。辦公室呈現(xiàn)出團結(jié)、親情、融洽的良好氛圍。

五、存在的不足和20xx年工作思路。

一年來，我們努力做好工作，取得了一定的成績，但是仍然存在一些不足。主要表現(xiàn)在：工作的主動性有待進一步加強，工作效率亟待進一步提高;辦公室人員整體素質(zhì)有待進一步提升，服務(wù)的觀念有待進一步改進;調(diào)研工作尚需進一步加強，與相關(guān)科室間的聯(lián)系還有待進一步密切等。20xx年，辦公室將以市局“”工作思路為指針，堅持面向基層、服務(wù)工作、總攬全局、協(xié)調(diào)有力，做到文化建設(shè)上水平，規(guī)范管理上臺階，和諧機關(guān)有創(chuàng)新。對此，我們將在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真尋找工作差距，不斷改進工作方法，充分發(fā)揮辦公室的參謀、服務(wù)、管理等職能作用，為我市地稅事業(yè)的健康發(fā)展做出更大的貢獻。

今年以來，全縣國稅系統(tǒng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“作風(fēng)建設(shè)年”為載體，以“三服務(wù)”活動為抓手。盡心盡力促收入，凝心聚力強管理，真心實意優(yōu)服務(wù)，扎扎實實抓作風(fēng)，圓滿的完成了各項國稅工作任務(wù)，開創(chuàng)了國稅工作的新局面。主要體現(xiàn)在以下六個方面：

一是國稅收入穩(wěn)步增長。

今年來，我局緊緊圍繞全縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局，全力以赴，攻堅克難，強化職能，挖潛增收，全系統(tǒng)共組織完成國稅收入36200萬元，同比增收4827萬元，增長15.4%，再創(chuàng)歷史新高，收入工作呈現(xiàn)增長快、入庫均、后勁足的特點。收入工作的高質(zhì)量完成，突顯了國稅服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展能力的增強，為公安經(jīng)濟社會和諧發(fā)展作出了積極貢獻。

二是征管基礎(chǔ)日益夯實。

大力推行科學(xué)化、專業(yè)化、精細化管理，不斷提高征管質(zhì)量和效率。我局堅持從強化稅源管理入手，健全稅收管理員制度，征管工作得到加強。以ctais系統(tǒng)為依托，開展戶籍清理。查明我局在冊納稅人6555戶，其中一般納稅人446戶，小規(guī)模納稅人200戶，個體工商戶5980戶。認真落實稅收管理員制度。根據(jù)《稅收管理員工作規(guī)范》要求，對174名管理員實行主管、分管、稅收管理員三級管理制度，層層落實，責(zé)任到人，并加強了管理員巡查考核和日志考核。建立了職責(zé)明晰、管理規(guī)范、協(xié)作高效、監(jiān)控嚴(yán)密的稅收征管運行機制。加強本站稅種管理。加強增值稅一般納稅人管理，把好認定審批關(guān)，新辦認定115戶次，全縣456戶一般納稅人全部納入網(wǎng)上認證。規(guī)范企業(yè)所得稅管理，做到“大戶精管、小戶細管”;加強所得稅匯算清繳，為368戶納稅人確立所得稅征收方式，實現(xiàn)了戶籍和日常管理的專業(yè)化。強化信息支撐。強化“信息管稅”的理念，推進系統(tǒng)內(nèi)外網(wǎng)建設(shè)，所有納稅人全部納入了微機管理，稅收資料實行了一戶式儲存，深入推行財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和個體“雙定”戶委托銀行劃繳稅款工作。97.07%的企業(yè)納入系統(tǒng)，2759戶次納稅人成功劃繳了稅款，征管數(shù)據(jù)質(zhì)量在全市連續(xù)保持“零差錯”。

三是科技管稅快速推進。

今年來，我們按照信息一體化建設(shè)的要求，加強硬件建設(shè)，拓展計算機的應(yīng)用，大力實施科技興稅戰(zhàn)略，促進了工作效率的提高。硬件建設(shè)明顯加強。我們進一步加大信息化建設(shè)的投入，使全局電腦達到320多臺，人均占有計算機從0.54臺上升到0.95臺，基本滿足了科技管稅對設(shè)備的需求。信息資源順利整合。通過開展金稅工程建設(shè)，上線統(tǒng)一稅收征管軟件，實行了省級數(shù)據(jù)集中，實現(xiàn)了相關(guān)系統(tǒng)的信息共享，全縣6000多戶納稅人征管資料順利加入了省局?jǐn)?shù)據(jù)庫，確保了系統(tǒng)之間基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完整性、一致性和準(zhǔn)確性，基本實現(xiàn)了實際數(shù)據(jù)與ctais系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致，拓寬了ctais征管軟件的應(yīng)用領(lǐng)域;成功開通政務(wù)網(wǎng)、機要網(wǎng)?，F(xiàn)在，無論是政府來文，還是系統(tǒng)內(nèi)發(fā)文，全部通過公文處理系統(tǒng)進行處理，各項工作可以輕松做到文件網(wǎng)上發(fā)，政策網(wǎng)上查，報表網(wǎng)上傳，動態(tài)網(wǎng)上找。進一步提高了辦稅效率。

四是依法治稅快速推進。

將依法治稅貫穿稅收工作始終，維護公平競爭的市場經(jīng)濟秩序。一是規(guī)范執(zhí)法行為。全面推行稅收執(zhí)法考核系統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)法過錯責(zé)任追究，追究面逐年下降。強化稅權(quán)監(jiān)督，確保了重大稅權(quán)審批的規(guī)范、合法、完備。二是加強稅務(wù)稽查。加大對涉稅違法案件的查處力度，加強對大型超市、房地產(chǎn)企業(yè)、家具企業(yè)的專項檢查。全年查補入庫稅款378.6萬元，其中所得稅90萬元，切實了維護稅法的嚴(yán)肅性，促進了稅收秩序不斷好轉(zhuǎn)。三是開展行政執(zhí)法先進單位創(chuàng)建，認真履行國稅職責(zé)，全力打造“平安國稅”。四是強化稅法宣傳。利用稅收宣傳月，開展了“一評、二談、三問、四進”的系列宣傳活動，有效提高了納稅人的依法納稅意識。建立健全稅收宣傳網(wǎng)絡(luò)，大力推介國稅經(jīng)驗和工作動態(tài)。全年編發(fā)簡報40多期，被市以上媒體采用30余篇，其中中國稅務(wù)報4篇。

五是服務(wù)經(jīng)濟扎實有效。

全縣國稅部門高揚“三個服務(wù)”工作主旋律，大力推行納稅服務(wù)規(guī)范化、人性化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在文明制、承諾制服務(wù)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推行了“一窗式”、“一站式”服務(wù)，扎實開展政務(wù)“陽光行動”，受理申報、許可等辦稅事項8.9萬次，;同時，充分發(fā)揮稅收職能作用，積極貫徹落實增值稅轉(zhuǎn)型、征收率降低、利息稅暫免、支持外貿(mào)、農(nóng)貿(mào)、利廢企業(yè)和民營經(jīng)濟發(fā)展等一系列稅收政策措施，營造了良好的稅收環(huán)境。據(jù)不完全統(tǒng)計，全縣國稅部門落實出口退稅6554元、增值稅固定資產(chǎn)抵扣945萬元、利息稅暫免1040萬元等，為培植經(jīng)濟稅源，促進地方經(jīng)濟發(fā)展，做出了實實在在的貢獻。我局也被縣政府評為“三服務(wù)”先進單位，在全縣70多個參與“三評議”考核單位中脫穎而出，榮獲第一名。

六是行政管理高效有序。

建立健全行政管理體系，實現(xiàn)行政管理科學(xué)化。加強政務(wù)服務(wù)。認真搞好公文、檔案、保密、信訪和政務(wù)督辦等工作，公文處理反饋及時、政務(wù)運轉(zhuǎn)高效。推進節(jié)約型機關(guān)建設(shè)。做到五定，即辦公耗材定數(shù)、公話費用定額、公車用油定量、公務(wù)接待定標(biāo)、辦公空調(diào)定溫。目前全局的辦公用品、物資全部實行統(tǒng)一管理。加強財務(wù)管理。嚴(yán)格執(zhí)行了新的《財務(wù)收支管理辦法》，堅持政府采購，壓縮公用經(jīng)費開支，公務(wù)開支與個人開支比達到30:70。強化后勤管理。妥善處理閑置固定資產(chǎn)，通過拍賣公司，妥善處置閑置資產(chǎn)。積極參加“四城同創(chuàng)”，進一步加強機關(guān)環(huán)境美化工作，為廣大干部營造了綠色、清潔、健康的工作和生活氛圍，進一步樹立了服務(wù)型和效能型的國稅機關(guān)形象。

七是干部素質(zhì)快步提升。

大力實施人才興稅戰(zhàn)略，全面加強干部隊伍建設(shè)。開展學(xué)習(xí)實踐活動，按照市局和縣委部署，繼續(xù)扎實開展了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，由于組織到位、認識到位、措施到位、人員到位、考核到位，干部職工聚財為國、執(zhí)法為民思想牢固樹立。加強干部能力建設(shè)。認真準(zhǔn)備機構(gòu)改革。及時上報機構(gòu)改革方案，推舉8名副科級干部擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，5人走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，干部管理得到加強。加大教育培訓(xùn)力度，共舉辦各類培訓(xùn)22期，培訓(xùn)1220人次。深化思想文化建設(shè)。認真落實黨建工作責(zé)任制，深入開展精神文明創(chuàng)建活動，廣泛開展了“三服務(wù)”系列活動，推進黨風(fēng)廉政建設(shè)。認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，全面推行執(zhí)法監(jiān)察子系統(tǒng)，在“作風(fēng)建設(shè)年”活動中，開展了以學(xué)規(guī)章、查作風(fēng)、擺問題、做模范為主要內(nèi)容的“學(xué)查擺做”活動，全面推進了干部隊伍作風(fēng)建設(shè)。

與此同時，行政管理和諧高效，綜合治理再獲市級優(yōu)勝單位;稅收調(diào)研蓬勃發(fā)展，工作經(jīng)驗全省交流;工、青、婦工作有聲有色，被授予“五四紅旗團委”稱號。職工文化生活豐富多彩，義務(wù)獻血連續(xù)三年獲評優(yōu)秀。

二、工作中存在的問題和不足：

一是稅源結(jié)構(gòu)不盡合理，商業(yè)稅收在收入總量比重過大。二是納稅服務(wù)體系還不健全，服務(wù)意識有待提高，辦稅軟環(huán)境還需優(yōu)化。三是職能部門間的協(xié)調(diào)配合不夠，征管數(shù)據(jù)綜合利用水平不夠高。四是部分干部對全面落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧國稅思路不夠清，思想不夠解放。部分干部作風(fēng)漂浮，工作拖拉，紀(jì)律松散，會風(fēng)不正。上述這些情況和問題務(wù)必引起我們高度重視，并在今后的工作中切實加以解決。

“”時期，公安國稅事業(yè)要圍繞一個中心、堅持四個基本原則、實現(xiàn)六大跨越來開展。圍繞一個中心：以組織收入為中心。堅持四個基本原則：堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo);堅持以“聚財為國、執(zhí)法為民”為宗旨;堅持以依法治稅為主線;堅持以人為本為落腳點。

實現(xiàn)六大跨越：一是實現(xiàn)稅收收入大跨越?！啊蹦┕矅愂杖肟偭恳黄?億元，xx期間力爭總量達到20億元，增幅和宏觀稅負高于全市平均水平，力爭4個國稅分局收入突破5千萬元。

二是實現(xiàn)依法治稅大跨越。對外，進一步加強稅法宣傳力度，增強納稅人的依法納稅意識，不斷提高稅法的遵從度;對內(nèi)，規(guī)范稅收業(yè)務(wù)操作，建立健全內(nèi)控機制，嚴(yán)格執(zhí)行稅收政策，強化責(zé)任追究，大力推行依法行政考核，確保2個基層征收單位都被省局評為依法行政先進單位。

三是實現(xiàn)征管服務(wù)大跨越。要大幅度提高一體化管理水平、專業(yè)化管理水平、信息化管理水平、精細化管理水平以及納稅服務(wù)滿意度;創(chuàng)新一系列征管服務(wù)制度，推出一系列特色服務(wù)新舉措，解決一系列征管服務(wù)重大難題，探索實踐一系列在全市乃至全省有一定影響的征管服務(wù)經(jīng)驗，各項征管服務(wù)主體指標(biāo)領(lǐng)先全省平均水平。力爭納稅人的滿意度達到95%以上。

四是實現(xiàn)隊伍建設(shè)大跨越。要堅持以人為本、重在建設(shè)的方針，以加強執(zhí)政能力建設(shè)為主線，不斷提高各級局一把手帶班子的能力，提高班子帶隊伍的能力，提高部門依法行政的能力，提高干部科學(xué)管理的能力;加強干部隊伍教育培訓(xùn)，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的國稅干部隊伍，為圓滿完成各項稅收工作任務(wù)、充分發(fā)揮稅收職能作用提供組織保證。與此同時，要立足當(dāng)前，著眼長遠、大力實施人才興稅戰(zhàn)略。有計劃、有步驟、有針對性地加強稅務(wù)人才的培養(yǎng)和鍛煉，積極建立鼓勵人才干事業(yè)、支持人才干好事業(yè)、幫助人才干成事業(yè)的良好機制，努力形成人盡其才，才盡其用、用在當(dāng)時、人才輩出的局面，為促進稅收事業(yè)又快又好發(fā)展奠定穩(wěn)固基礎(chǔ)。力爭培養(yǎng)5名省級稅收業(yè)務(wù)能手，30名市級稅收業(yè)務(wù)能手。

五是實現(xiàn)“信息化管稅”大跨越。

“”時期，按照上級稅務(wù)系統(tǒng)要求將按照統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，突出重點、分步實施、整合資源、講求實效，加強管理、保證安全的原則，積極穩(wěn)妥地推進金稅工程(三期)建設(shè)。完善縣局局域網(wǎng)應(yīng)用平臺，建設(shè)征管業(yè)務(wù)、行政管理、外部信息、決策支持等四個應(yīng)用系統(tǒng)，使之成為功能齊全、協(xié)調(diào)高效、信息共享、監(jiān)控嚴(yán)密、安全穩(wěn)定、保障有力的稅收征管信息系統(tǒng)，進一步提高稅收征收率、提高稅收執(zhí)法和行政效率，提高為納稅人服務(wù)水平，降低稅收成本。

六是實現(xiàn)廉政建設(shè)大跨越。大力推進懲防體系建設(shè)，開展廉政教育，落實黨風(fēng)廉政責(zé)任感，構(gòu)建監(jiān)督工作體系，建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)長效機制。確保干部職工能認真踐行廉政準(zhǔn)則，努力建設(shè)和諧國稅、平安國稅。

稅務(wù)窗口工作心得體會報告總結(jié)篇二十四

一年以來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好。

崗位職責(zé)。

各方面表現(xiàn)優(yōu)異得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定現(xiàn)將一年的學(xué)習(xí)工作情況簡要總結(jié)如下：

一、事前預(yù)判性。提前了解各科室床位情況以及特殊病例(農(nóng)藥、酒精、藥物和食物中毒)收治情況，協(xié)調(diào)急診病人分科，確保病人得到及時有效治療。

二、事中嚴(yán)謹(jǐn)性。仔細核對交接的賬目和金額，為同事負責(zé)，也為自己負責(zé)。辦理住院手續(xù)時，二次核對信息后保存。白班劃價時，仔細確認藥品名稱和劑量。辦理出院手續(xù)時，被單押金、單病種限價、生育保險單獨講解，讓病人花明白放心錢。

三、事后親和性。微笑服務(wù)，把遇到疑問的病人當(dāng)朋友一樣對待。為其解除疑問，如b超室、ct室、化驗室、心電圖室、合作醫(yī)療室和放射科位置等。如需改名或重新提取發(fā)票，告知清楚的程序。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上有進步，但也清楚的人是到自己的不足之處:。

1.魄力不夠。遇到醉酒*，蠻不講理的病患，仍有膽怯，需要加強自身身體鍛煉和心理歷練，努力做到沉著冷靜，進退有度，對事不對人。

2.工作經(jīng)驗尚淺。遇到病歷卡字跡繚亂時，通過病患口述判斷初診，登記不準(zhǔn)確。劃價只清楚一些常見片劑和麻藥的名稱和劑量，醫(yī)藥知識狹窄。院部的部分辦事手續(xù)不清楚，不能即時的為病患解答，只能告知去相應(yīng)科室詢問。值得一提的是，擁有獻血證的朋友，如有家人住院用血，可以憑借獻血證、住院發(fā)票、發(fā)票清單，在正常工作日到獻血辦，單獨報銷血液費用，這也是我在日常工作中慢慢學(xué)習(xí)到的，但仍然有很多其他不知道的地方。

3.在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意和辦事的少，有些出院召回、重結(jié)發(fā)票、單病種付費，完全可以自己判斷結(jié)算。

我堅信，本著為人民服務(wù)的思想、為病患解憂的態(tài)度，多聽、多看、多學(xué)、多做，一定可以提升自己的服務(wù)品質(zhì)，點點滴滴，造就不凡!

自進駐行政服務(wù)中心國稅局窗口工作以來，我始終堅持以“為人民服務(wù)、讓人民滿意”為宗旨，我的感受是：

一、人都需要尊重和被尊重，文明禮貌是尊重的前提和基礎(chǔ)。我對來窗口的每一位客戶，都會用文明用語禮貌地打招呼，這種感覺不是程序化的，而是發(fā)自內(nèi)心的，帶著這份熱情工作，客戶會從窗口的細節(jié)服務(wù)感受到被尊重。

二、我每天都要與不同類型的客戶接觸，我感到他們都需要尊重、微笑和熱情，有時還需要一點耐性。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更多的體現(xiàn)在服務(wù)的細節(jié)上，比如來窗口辦事的客戶經(jīng)常會因為申請資料不全，或相關(guān)手續(xù)不齊，無法及時辦理，客戶心里著急，就難免有怨言，這時候就需要我們理解和耐心，做好解釋工作，詳細告知相關(guān)事項，客戶就會理解了。

三、以完善細微之處為突破口，服務(wù)質(zhì)量求優(yōu)，窗口從做好“五個一”著手提高服務(wù)的質(zhì)量和水平，接好一次來電來人咨詢，輔導(dǎo)填好一張稅務(wù)登記表，做好一場稅收優(yōu)惠宣傳工作，贈送一份友情提醒，盡量提供一點便利。

四、行政服務(wù)中心體現(xiàn)的是溧水縣政府的形象，中心要打造陽光政務(wù)平臺，建設(shè)人民滿意中心，就要不斷創(chuàng)新，改進服務(wù)。以創(chuàng)建“四型窗口”為載體，充分提高窗口人員的自身素質(zhì)。全面實現(xiàn)：學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、規(guī)范型、效率型的窗口。

一年來，在市行政服務(wù)中心黨組和市衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督局的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅持“依法行政、執(zhí)法為民”原則，牢記“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)于廣大行政相對人。在工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績，為打造和諧衛(wèi)生窗口做出了積極貢獻，現(xiàn)小結(jié)如下:。

一、成績與作法。

(一)積極推進行政審批制度改革。

為貫徹落實省委、省政府關(guān)于深入推進行政審批制度改革的有關(guān)精神，按照《*省人民政府辦公廳關(guān)于推行行政審批“三集中”改革的通知》等規(guī)范性文件要求，緊跟市委、市政府統(tǒng)一部署，積極推進我局衛(wèi)生行政審批制度改革工作。首先是行政許可實行一個窗口對外。今年我們將過去多頭管理、分散審批的所有行政許可審批項目統(tǒng)一進駐**市行政服務(wù)中心衛(wèi)生局窗口，實現(xiàn)了“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一送達”，限度地方便了行政相對人。其次是健全完善各項。

規(guī)章制度。

結(jié)合工作實際制定并實行了衛(wèi)生行政許可首問負責(zé)、一次性告知、辦結(jié)、執(zhí)法過錯責(zé)任追究等規(guī)章制度，規(guī)范和監(jiān)督承辦人的工作行為，切實保障了“依法許可、規(guī)范許可、公平許可”再之是實行“急辦件”制度為方便單位和個人辦理工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記，特別是對招商引資項目、重大項目和特殊項目申請辦理衛(wèi)生許可事項的當(dāng)事人等實行“急辦件”制度，在不違反相關(guān)法律、法規(guī)的情況下指定專人優(yōu)先辦理，開辟綠色通道，受到了行政相對人充分好評據(jù)不完全統(tǒng)計，全年共受理辦結(jié)餐飲服務(wù)等衛(wèi)生許可事項(新辦、換證、變更、注銷)330多件，醫(yī)護人員執(zhí)業(yè)注冊等公共服務(wù)項目5600多人次，順利完成了我局依法承擔(dān)的各項審批、服務(wù)工作。

(二)不斷強化政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度。

一是積極參加各項政治活動。認真學(xué)習(xí)理論、三個代表、科學(xué)發(fā)展觀等重要思想，進一步提高個人政治素質(zhì)，在政治上始終和黨中央保持一致，旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風(fēng)。二是認真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識?？炭嚆@研《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國食品安全法》、《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細則》等相關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī)，為做好窗口服務(wù)工作奠定堅實的法律基礎(chǔ)。三是注重工作水平磨練。我從事窗口工作時間不長，很多業(yè)務(wù)工作還不夠熟悉，因而，突出重點有針對性地學(xué)習(xí)行政管理、行政審批和辦公自動化等相關(guān)知識，依法辦事能力有較大的提高，法律意識和法制觀念得到了進一步提升。

(三)努力提升行政服務(wù)辦事效率。

1、實行辦結(jié)制度。認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》，兌現(xiàn)項目審批的社會服務(wù)承諾，對屬于審批權(quán)限內(nèi)的項目，按照從快審批原則，對申請人提交的事項進行現(xiàn)場審檢，確認無誤、材料齊全后依法受理，并即時在**市行政許可審批平臺上進行登記。今年辦理的各類審批和服務(wù)事項，均在承諾時限內(nèi)辦理結(jié)案，辦結(jié)率達到100%。

2、熱情服務(wù)，便民利民。認真落實市委、市政府有關(guān)進一步優(yōu)化政務(wù)和社會環(huán)境的相關(guān)決定，在辦理行政審批過程中，牢固樹立執(zhí)政為民的意識，把中心窗口當(dāng)作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務(wù)功能的平臺，作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶，全心全意地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高質(zhì)高效的完成每一項審批工作。同時，堅持人性化服務(wù)，不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項，能現(xiàn)場辦結(jié)的就在現(xiàn)場辦結(jié)，切實提高了窗口工作效率，實現(xiàn)了全年窗口零投訴。

3、嚴(yán)把受理辦結(jié)審檢關(guān)。按照衛(wèi)生部“八條禁令”、廉政工作“五項制度”和行政服務(wù)中心“十不準(zhǔn)”作為自己行動準(zhǔn)則，按照《行政許可法》等法律、法規(guī)授予的權(quán)限依法辦理行政審批事項，做到了既不能失職不作為，又不能越權(quán)亂作為，樹立了“秉公用權(quán)、廉潔從政”政府形象。

4、嚴(yán)于律已，守紀(jì)守法。嚴(yán)格遵守《市行政服務(wù)中心行為規(guī)范》和各項工作紀(jì)律，做到了儀容儀表端莊，待人熱情大方，忠于職守，堅守崗位，從未隨意串崗溜崗、閑談聊天。一年來，我從沒有因私事影響過工作，雖然工作是辛苦的，也是枯燥的，但當(dāng)我看到服務(wù)對象滿意地離去時，由衷地感到欣慰。

二、問題與打算。

雖然取得了一點成績，但是與全市經(jīng)濟、社會發(fā)展相比，與人民群眾健康需求相比，與樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀的要求相比，與各級領(lǐng)導(dǎo)的期望相比還存在一定的差距。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、缺乏大膽嘗試。作為中心的一個窗口單位，在平時工作過程中，如何進一步優(yōu)化服務(wù)功能，缺乏大膽探索，缺乏新的嘗試。

2、窗口間交流不足。與中心其他窗口同志聯(lián)系不夠，缺乏交流，沒有達到相互學(xué)習(xí)、相互幫助、相互宣傳的目的。

在今后的工作中，將認真查找不足，積極改進工作，銳意創(chuàng)新，以更大的熱情，加倍的努力，使衛(wèi)生行政審批工作邁上一個新臺階。

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