驚喜往往就隱藏在平凡的生活細(xì)節(jié)中?？偨Y(jié)的寫作需要注重結(jié)構(gòu)和邏輯。我們?yōu)榇蠹艺砹艘环萦行У墓ぷ饔?jì)劃范文，供大家參考。
跟單實(shí)訓(xùn)心得篇一
跟單員是一種特殊的職業(yè)，他們扮演著重要的角色，為企業(yè)提供高效、準(zhǔn)確的跟單服務(wù)。作為一個(gè)跟單員，我有幸能夠從事這個(gè)職業(yè)，并積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。在這篇文章中，我想分享一下我作為跟單員的心得體會。
第二段：職責(zé)與技能。
作為跟單員，我們首先需要了解我們的職責(zé)是什么。跟單員主要負(fù)責(zé)處理訂單、與供應(yīng)商溝通、安排物流等事宜。我們需要具備良好的溝通能力，能夠流利地與供應(yīng)商、物流公司以及其他合作伙伴進(jìn)行溝通。此外，我們還需要具備時(shí)間管理和組織協(xié)調(diào)能力，以便高效處理各種訂單和問題。
第三段：技巧與策略。
在實(shí)際工作中，我發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)關(guān)鍵的技巧和策略可以幫助跟單員更好地完成工作。首先，我們需要建立良好的合作關(guān)系。與供應(yīng)商和其他合作伙伴建立良好的溝通和信任關(guān)系非常重要，這樣可以提高工作效率并減少沖突。其次，我們需要學(xué)會靈活應(yīng)對。供應(yīng)商和市場需求常常變化，我們需要及時(shí)調(diào)整計(jì)劃和策略，以滿足客戶的需求。最后，我們需要保持專業(yè)和耐心。有時(shí)候訂單會出現(xiàn)問題，客戶會投訴，但作為一個(gè)跟單員，我們要保持冷靜和專業(yè)，以解決問題并提供滿意的解決方案。
第四段：挑戰(zhàn)與成長。
作為跟單員，我們常常面臨各種困難和挑戰(zhàn)。訂單延遲、供應(yīng)鏈問題和客戶投訴只是其中的一部分。但正是這些挑戰(zhàn)使我不斷成長和進(jìn)步。通過面對問題并找到解決方案，我學(xué)會了更好地處理危機(jī)和壓力。我也學(xué)會了團(tuán)隊(duì)合作，與同事們密切合作，相互支持。這些經(jīng)歷不僅使我能夠更好地完成工作，還培養(yǎng)了我的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)意識。
第五段：總結(jié)與展望。
作為跟單員，我在工作中積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。我意識到，通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能，我可以成為一名更出色的跟單員。我將繼續(xù)保持專業(yè)和進(jìn)取的態(tài)度，不斷提高自己的專業(yè)知識和溝通能力。同時(shí)，我也希望通過與同事和合作伙伴的合作，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，作為一個(gè)跟單員，要?jiǎng)偃芜@個(gè)職業(yè)需要具備一系列的技能和素質(zhì)，同時(shí)也需要不斷學(xué)習(xí)和成長。通過在實(shí)際工作中的積累和經(jīng)歷，我深刻體會到跟單員職業(yè)的挑戰(zhàn)和樂趣，并且相信只要不斷努力，我一定能夠取得更好的成績。
跟單實(shí)訓(xùn)心得篇二
本文從具體的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對跟單崗位的理解和認(rèn)識，以及一些跟單員實(shí)習(xí)心得。
一、跟單和跟單員
1、什么是跟單：
跟單是英文walkthrough的直譯,意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等——對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。
2、跟單員的定義(documentaryhandler)：
跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
3、跟單員的工作內(nèi)容
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
4、跟單員工作的重要性
面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
跟單員工作是一項(xiàng)非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候，跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候，跟單員是客戶的助理。
二、對公司跟單崗位的認(rèn)識
1、跟單崗位的工作內(nèi)容
我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時(shí)的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、dhl號碼、貨物運(yùn)輸狀況等)，根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款;與銷售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度、客戶提貨和付款、客戶要求)，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時(shí)的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。
2.如何更好的做好跟單工作
在做跟單的工作中對每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。
為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識。
3)合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時(shí)候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。
5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行。
7)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
跟單實(shí)訓(xùn)心得篇三
知識是從實(shí)踐中得來的，滿腹的理論卻沒有動手操作能力那也是不可取的。所以，這學(xué)期學(xué)校就為我們加設(shè)了跟單綜合實(shí)訓(xùn)課并分配到了擁有雄厚跟單經(jīng)驗(yàn)的陳老師。陳老師針讓我們體驗(yàn)真正的公司和工廠的生產(chǎn)過程，為我們模擬教學(xué)，先是從選擇供應(yīng)商的源頭開始，接下來一步步的，樣品跟單，簽訂銷售合同，生產(chǎn)前的跟單，簽訂購銷合同，生產(chǎn)進(jìn)度的跟單，再到最后產(chǎn)地證申請，報(bào)關(guān)報(bào)檢。這全套的跟單流程，老師都為我們模擬公司，甚至在黑板上為我們畫出設(shè)計(jì)圖的樣板，讓我們大家自己動手制單。
陳老師在教學(xué)時(shí)，讓我們以外貿(mào)跟單員的職業(yè)身份，嘗試完成每個(gè)項(xiàng)目的工作任務(wù)；然后陳老師結(jié)合我們完成工作任務(wù)的情況，進(jìn)行示范操作；在示范操作過程中，對操作要點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)；最后讓我們獨(dú)立完成整票業(yè)務(wù)的跟單操作，以進(jìn)一步提升我們進(jìn)出口跟單業(yè)務(wù)綜合操作能力。
就像自己真的是公司的一名跟單員，每周都進(jìn)行著自己的工作。這樣的學(xué)習(xí)十分有益，為我們將來走向工作崗位打下了良好的'基礎(chǔ)。
為什么我們要鍛煉動手操作跟單的能力呢？。
自改革開放以來，我國外貿(mào)事業(yè)得到了空前發(fā)展。世界貿(mào)易組織有關(guān)資料顯示，到20xx年年底，我國出口和進(jìn)口貿(mào)易總量均已排名世界第二。雖然我國已進(jìn)入貿(mào)易大國的行列，但是與貿(mào)易強(qiáng)國還有很大的差距。如何盡快縮短這一差距，國際商務(wù)人才培養(yǎng)是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。
外貿(mào)跟單員在進(jìn)出口貿(mào)易中，在貿(mào)易合同簽訂后，需要依據(jù)合同和相關(guān)單證，對貨物加工、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，協(xié)助履行貿(mào)易合同，其工作期間可能貫徹整個(gè)貿(mào)易過程。我們這本教科書是在外貿(mào)跟單員崗位工作任務(wù)和職業(yè)能力分析的基礎(chǔ)上，依據(jù)與外貿(mào)業(yè)務(wù)專家組共同開發(fā)的出口跟單操作和進(jìn)口跟單操作課程標(biāo)準(zhǔn)，打破以知識體系為線索的傳統(tǒng)編寫模式，以外貿(mào)跟單員工作過程為線索，采用工學(xué)結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動、項(xiàng)目導(dǎo)向的項(xiàng)目教材編寫模式。該模式注重以學(xué)生主體、以培養(yǎng)職業(yè)能力為核心目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)進(jìn)出口跟單操作綜合能力的訓(xùn)練，提升我們完成工作任務(wù)的綜合能力。
再來看一下教科書的專業(yè)性。
《外貿(mào)跟單綜合實(shí)訓(xùn)》基于進(jìn)出口跟單工作流程，以外貿(mào)樣品為載體，包括五票完整業(yè)務(wù)的綜合實(shí)訓(xùn)。出口跟單綜合實(shí)訓(xùn)部分以棉制梭織女褲、女式染色裙、面料出口跟單為業(yè)務(wù)背景，分為樣品準(zhǔn)備跟單、合同分析、尋找供應(yīng)商、采購跟單、生產(chǎn)進(jìn)度質(zhì)量跟單、協(xié)助辦理訂艙報(bào)檢報(bào)關(guān)跟單等學(xué)習(xí)情境；進(jìn)口跟單綜合實(shí)訓(xùn)部分以滌綸染色布和滌綸起絨織物進(jìn)料加工跟單為業(yè)務(wù)背景，分為進(jìn)料加工業(yè)務(wù)審批、進(jìn)料加工進(jìn)口業(yè)務(wù)操作、進(jìn)料加工生產(chǎn)操作和進(jìn)料加工成品出口操作等學(xué)習(xí)情境。每個(gè)學(xué)習(xí)情境包括實(shí)訓(xùn)目標(biāo)、工作項(xiàng)目、操作指引（實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練）三部分內(nèi)容，還依據(jù)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)了一個(gè)典型的工作項(xiàng)目，布置了相應(yīng)的工作任務(wù)，為我們反復(fù)訓(xùn)練提高綜合能力提供了訓(xùn)練平臺。
相信在專業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的陳老師的帶領(lǐng)下，精心編排的教科書的輔助下，我們已經(jīng)扎實(shí)了外貿(mào)跟單操作的流程和內(nèi)容。每每填寫完一張單子，就仿佛是自己為設(shè)定的公司完成了一筆業(yè)務(wù)，非常有成就感。上過了這門課，會為我們將來走向外貿(mào)動作崗位奠定良好動手能力的基礎(chǔ)?？傊?，不虛此課。
跟單實(shí)訓(xùn)心得篇四
今天正式開始接觸跟單了，因?yàn)橛锌蛻舾襡mail回復(fù)了，我興奮不已。當(dāng)我將這個(gè)消息告訴老板的時(shí)候，我們老板太高興的對我說：我果然沒有看錯(cuò)你!
然后我就跟著跟單員去準(zhǔn)備樣品。無論對方要我們的led還是主板，最終他們咸興趣的還是我們的產(chǎn)品，在決定大批量購買之前他們肯定是想看看我們以前做過的產(chǎn)品，這種產(chǎn)品我們習(xí)慣叫樣品。
跟單員對我說，樣品是一個(gè)企業(yè)的形象代表。除了空洞的網(wǎng)絡(luò)，其他公司對我們能直接接觸的是什么?除了樣品還能是什么?精明的人從一個(gè)樣品就能對一個(gè)公司有個(gè)大體的了解，從對樣品的處理方面就能看出一個(gè)公司的服務(wù)!樣品是產(chǎn)品品質(zhì)的代表。一個(gè)樣品就能體現(xiàn)出貴公司經(jīng)營的產(chǎn)品是高檔的還是低檔的，是超市產(chǎn)品還是地?cái)傌洝悠肥莾r(jià)格的代表。很多時(shí)候同樣的圖片不同的工廠出來的會是天差地別的價(jià)格，只有看到了樣品，才能準(zhǔn)備定價(jià)。一分錢一分貨。所以樣品的準(zhǔn)備是馬虎不得的。樣品對于一個(gè)企業(yè)有多重要，一個(gè)樣品的好壞直接關(guān)系著客人是否能進(jìn)來，定單是否被敲定，是關(guān)系著有沒有生意做的大問題，所以他告誡我一定要引起重視，不要因?yàn)橐粋€(gè)小小的樣品毀了一個(gè)大大的定單!我一直點(diǎn)頭稱是。
我們準(zhǔn)備了xxx，然后我和跟單員開始和xx公司定時(shí)間、地點(diǎn)以及檢查樣品等。
今天的經(jīng)歷讓我感覺自己成長了很多，學(xué)會了很多，我更加自信了!
跟單實(shí)訓(xùn)心得篇五
在做跟單的工作中對每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。
為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識。
3)合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時(shí)候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。
5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行。
7)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
跟單實(shí)訓(xùn)心得篇六
進(jìn)入公司已經(jīng)有半年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在20xx年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過程中，較好地完成了20xx年年度工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度
我于20xx年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項(xiàng)目流程，項(xiàng)目狀況
作為跟單，熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場，對項(xiàng)目的進(jìn)展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對項(xiàng)目情況進(jìn)行探究，對以后項(xiàng)目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過研究和分析，我對項(xiàng)目的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步項(xiàng)目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù)。
3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)
項(xiàng)目的進(jìn)展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動多次參與各相關(guān)職能部門的項(xiàng)目評審，使項(xiàng)目能按照客戶要求順利進(jìn)行。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏溝通，
不能充分利用資源在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加?qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計(jì)劃性
在工作過程中，特別是項(xiàng)目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
自己的專業(yè)面狹窄，對注塑和模具以及其它專業(yè)知識比較缺乏，認(rèn)識不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
范文二：
經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的21世紀(jì)，技術(shù)和人才的需求也隨之?dāng)U大，在世界這個(gè)無形而又權(quán)威無比的大市場上，由于經(jīng)濟(jì)和商業(yè)發(fā)展的需要，跟單員眼下已成為一個(gè)很熱門的行業(yè)，這個(gè)新秀行業(yè)將逐漸被更多的企業(yè)和公司認(rèn)可。
從網(wǎng)上和各種媒體刊登的招聘廣告上了解相關(guān)跟單員的信息之后，再考慮到我所學(xué)專業(yè)和將來的就業(yè)方向，我即決定要朝這個(gè)方向拼一拼，我經(jīng)再三考慮之后決定報(bào)考跟單員證書，在集中和緊張的培訓(xùn)和考試之后，我順利拿到了證書，并且利用寒假時(shí)間到一家企業(yè)公司實(shí)踐了一個(gè)月。這是我人生第一次打工我盡量把所學(xué)的理論知識與實(shí)踐相結(jié)合，雖然只短短一個(gè)月，但使我收益匪淺，感慨頗深。
在這次跟單員實(shí)踐工作中，我經(jīng)驗(yàn)不足，沒有被分配很重的工作，但我主動跟隨跟單員去聯(lián)絡(luò)客戶，洽談業(yè)務(wù)，簽定合同等，從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，以更深了解跟單員工作。作為新世紀(jì)德才兼?zhèn)涞拇髮W(xué)生，就業(yè)問題就在我們眼前，要想真正找到好工作，就要更多的了解社會需求、市場需求，隨著我國對外開放不斷擴(kuò)大，加入世貿(mào)組織和進(jìn)出口貿(mào)易的不斷頻繁，可以肯定，跟單員行業(yè)存在著的巨大潛力。更多公司也認(rèn)識到跟單員這項(xiàng)工作不僅存在于進(jìn)出口外貿(mào)企業(yè)、中外合資企業(yè)、合營企業(yè)，而且國內(nèi)公司企業(yè)也大多需要跟單員職務(wù)，跟單員對于公司和企業(yè)的發(fā)展起著相當(dāng)重要的作用，它是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶的聯(lián)系人，在訂單型生產(chǎn)企業(yè)中，在進(jìn)出口外貿(mào)企業(yè)中，跟單工作是企業(yè)的中心和生命線。
跟單員工作幾乎涉及到企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷售生產(chǎn)物料、財(cái)務(wù)、人事到總物部與跟單員相關(guān)，可以說除了公司總經(jīng)理之外，最熟悉公司情況的人就是跟單員了，因?yàn)橛唵蔚软?xiàng)目是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)發(fā)展的源泉，跟單員工作在訂單與客戶之間把握公司的生產(chǎn)運(yùn)作流程與進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)，沒有跟單員的溝通、協(xié)調(diào)與參謀、管理，公司的發(fā)展肯定會受阻，甚至被有先見之明的公司吞并。
跟單員工作者與企業(yè)其他工作人員相比，也存在潛力和突出的優(yōu)勢，相對企業(yè)其他人員，與總經(jīng)理聯(lián)系最密切的人是跟單員，總經(jīng)理由于必須依賴跟單員來扶持和聯(lián)絡(luò)公司各環(huán)節(jié)，因此定會器重跟單員，在某種程度上，跟單員地位和待遇甚至優(yōu)越于部門主管。更有***的是，跟單員做到一定的火候，則可以另立門戶，自成一體，開設(shè)自己的公司。當(dāng)跟單員在公司業(yè)務(wù)中，有足夠多的客戶，掌握足夠多的客戶資料，在所在公司積累足夠豐富的經(jīng)驗(yàn)，完全可以組織領(lǐng)導(dǎo)自己的公司，更有甚者也可以成為馳騁商場的大企業(yè)家、大資本家，雖說商場似戰(zhàn)場，風(fēng)險(xiǎn)無處不在，但成功總是首先降臨于敢闖敢拼的人。
相對于秘書、營銷員、業(yè)務(wù)員、會計(jì)或其他行業(yè)的職業(yè)，我國現(xiàn)在跟單員的需求量最大，其潛力和發(fā)展前景也最大，作為新世紀(jì)的大學(xué)生，我們要全面認(rèn)識科學(xué)、認(rèn)識社會。而且在這次實(shí)踐工作中，我也切實(shí)感到跟單員工作絕對可以成為我們選擇工作的方向之一，財(cái)富最終屬于有思想、有遠(yuǎn)見的人，多一個(gè)證書，多一條路，多一門技能、多一分選擇，把握好學(xué)習(xí)機(jī)會，掌握好就業(yè)方向，才能奠定好成才的基石。選擇決定命運(yùn)，奮斗決定未來，跟著新時(shí)代的步伐，踏入熱門行業(yè)-跟單員，將是你財(cái)富的源泉。
跟單實(shí)訓(xùn)心得篇七
心中有不少心得體會時(shí)，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是小編精心整理的跟單文員實(shí)習(xí)心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
短暫而又難忘的實(shí)習(xí)生活很快就過完了。在這短短的幾個(gè)月里，我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也得到了很多東西。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷將會成為我人生的寶貴記憶和財(cái)富。
通過這次實(shí)習(xí)我收獲了知識。在這短短的時(shí)間里，我熟知了跟單基本過程。在接到客戶訂單的時(shí)候，就要先把訂單仔細(xì)閱讀研究一遍，然后把客戶的要求寫下來或者是用重點(diǎn)符號圈起來。如果客人有來樣就必須先把來樣拿去技術(shù)部門分析以確定公司能否生產(chǎn)，如能生產(chǎn)便照客戶要求生產(chǎn)。如果我們可以按照要求生產(chǎn)，就開內(nèi)部訂單去工廠；如不能，作為跟單員就要跟客戶溝通協(xié)商。在開單之前，要先將產(chǎn)品型號，要求，數(shù)量等報(bào)給主管或者經(jīng)理讓他們報(bào)價(jià)。待價(jià)格報(bào)好之后就開合同給客人，待合同確認(rèn)回傳后才可以開內(nèi)部訂單去工廠生產(chǎn)。內(nèi)部訂單一旦發(fā)出去，跟單員就要全程跟著該單子的情況，了解其進(jìn)度以便給客戶聯(lián)系并且匯報(bào)該單的生產(chǎn)情況。如果客戶對現(xiàn)有的生產(chǎn)進(jìn)度不滿，怕延誤交期的話，我們還得去工廠里各個(gè)車間各個(gè)部門催進(jìn)度，必要的時(shí)候還要在那里守著他們生產(chǎn)。待生產(chǎn)，包裝及檢驗(yàn)都完成后，便要安排貨物入庫，待交期到時(shí)便可走貨，最后就是收款，一個(gè)完整的跟單過程就結(jié)束了。
在這個(gè)跟單過程中，我還了解了很多關(guān)于很多人際方面的協(xié)調(diào)工作才能完成好一個(gè)單子。實(shí)習(xí)讓我懂得了責(zé)任。作為一個(gè)跟單員，當(dāng)從接到客人訂單那一刻開始就要全權(quán)負(fù)責(zé)那一單貨物的生產(chǎn)。要把那當(dāng)成是自己的東西一樣重視和愛護(hù)。有些同事說我們應(yīng)該把客人訂購的產(chǎn)品當(dāng)成我們的'孩子一樣對待，不能讓他們受到任何的損害，要隨時(shí)關(guān)注它在哪里，隨時(shí)了解它的情況。待到生產(chǎn)過程全部完成，獲全部發(fā)出并安全到達(dá)客戶手中后我們就可以慶祝我們的成就，并因此得到獎(jiǎng)勵(lì)。這也就猶如把孩子慢慢地細(xì)心撫養(yǎng)大，在他們已經(jīng)完全不必依賴我們的時(shí)候我們就可以放手讓其自己去發(fā)展，然后父母就在家盡享清福，得到他們的回報(bào)。因此，責(zé)任對于一個(gè)跟單員來說是必不可少的。
此外，實(shí)習(xí)帶給我經(jīng)驗(yàn)。這是我生平第一次比較正式的工作經(jīng)歷，也是第一次超出理論以外的實(shí)踐學(xué)習(xí)。我們的工作，我們的思想不再局限于抽象難懂的書本知識；不再是從老師那里聽來的道德理論；也不在是從網(wǎng)上，從電視上看到的虛幻飄渺的東西。而是我們從我們的實(shí)踐中，從我們的勞動中，從我們東奔西跑過程中得來的經(jīng)驗(yàn)。
這次實(shí)習(xí)也讓我收獲了友誼。雖然這次實(shí)習(xí)只有短短幾個(gè)月，但是我結(jié)交了不少的朋友，從經(jīng)理到員工，從辦公室同事生產(chǎn)主管、員工。他們歡迎我，幫助我，并且經(jīng)常跟我分享他們的工作，我講我在學(xué)校里的快樂生活，他們說他們工作生活上的酸甜苦辣。并且有很多人都跟我分享過他們的工作經(jīng)驗(yàn)，而且讓我從中學(xué)習(xí)如何才不會走彎路。
我覺得這不只是一次實(shí)習(xí)，這還是一次豐富人生的機(jī)會。在這次實(shí)習(xí)中，有太多的任何事令我難忘這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷將會成為我人生的寶貴記憶和財(cái)富。
跟單實(shí)訓(xùn)心得篇八
外貿(mào)跟單模擬實(shí)訓(xùn)是外貿(mào)專業(yè)學(xué)生必不可少的一門課程，通過模擬實(shí)戰(zhàn)的形式，讓學(xué)生親身體驗(yàn)外貿(mào)跟單的工作內(nèi)容，提高學(xué)生的實(shí)操能力和綜合素質(zhì)。在經(jīng)歷了一學(xué)期的實(shí)訓(xùn)之后，我深感受益匪淺，下面將從實(shí)踐效果、技能提升、團(tuán)隊(duì)合作、人際交往和未來發(fā)展幾個(gè)方面分享一下我的心得體會。
首先，外貿(mào)跟單模擬實(shí)訓(xùn)給我?guī)砹藢?shí)踐能力的大大提升。在課堂中，老師通過實(shí)際案例的分析、操作流程的演示以及實(shí)際操作的演練，讓我們了解了外貿(mào)跟單的操作流程和各個(gè)環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)。通過與實(shí)際操作相結(jié)合，我對理論知識的掌握有了更深入的了解，自己親自動手解決實(shí)際問題，更加熟悉了外貿(mào)跟單的各種操作流程。這樣的實(shí)踐讓我在學(xué)習(xí)外貿(mào)的過程中增加了足夠的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，對今后實(shí)際工作有了更高的信心。
其次，外貿(mào)跟單模擬實(shí)訓(xùn)對我個(gè)人技能的提升也是很大的。通過實(shí)際操作，我熟練掌握了操作軟件和工具的使用，包括外貿(mào)跟單系統(tǒng)的使用、MicrosoftExcel表格的制作以及B2B平臺的運(yùn)用等等。這些技能在實(shí)際工作中都是必不可少的，通過模擬實(shí)訓(xùn)的學(xué)習(xí)我提前掌握了這些技能，將為我今后的職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
另外，外貿(mào)跟單模擬實(shí)訓(xùn)還鍛煉了我的團(tuán)隊(duì)合作意識和能力。在實(shí)訓(xùn)過程中，我們需要組成小組合作完成任務(wù)，每個(gè)人負(fù)責(zé)不同的環(huán)節(jié)。在團(tuán)隊(duì)中，大家需要互相配合、相互支持，確保整個(gè)流程的順利進(jìn)行。通過與其他成員合作，我學(xué)會了傾聽和尊重他人的意見，并且在解決問題時(shí)能夠協(xié)商和討論，找到最佳的解決方案。這對于今后工作中需要進(jìn)行的團(tuán)隊(duì)合作無疑有著重要的幫助。
此外，外貿(mào)跟單模擬實(shí)訓(xùn)也提高了我的人際交往能力。在與供應(yīng)商、客戶、海關(guān)、物流公司等各方面的溝通和聯(lián)系中，我學(xué)到了如何與各種不同類型的人進(jìn)行有效的溝通和合作。我學(xué)會了如何主動交流，如何表達(dá)自己的觀點(diǎn)，以及如何妥善處理各種人際關(guān)系問題。這將對我今后的人際交往和職業(yè)發(fā)展都有著積極的影響。
最后，通過外貿(mào)跟單模擬實(shí)訓(xùn)，我明確了自己的未來發(fā)展方向。在實(shí)踐中，我感受到了外貿(mào)行業(yè)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我對外貿(mào)領(lǐng)域的投身更加堅(jiān)定。我意識到要在這個(gè)行業(yè)中取得成功，除了專業(yè)知識的掌握之外，還需要擁有良好的溝通能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及團(tuán)隊(duì)合作精神。因此，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力，為將來的工作做好準(zhǔn)備。
總體而言，外貿(mào)跟單模擬實(shí)訓(xùn)是一門非常有價(jià)值和意義的課程。通過這門課程，我不僅熟悉了外貿(mào)跟單的操作流程和注意事項(xiàng)，而且提高了實(shí)踐能力、技能水平，鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作和人際交往能力，明確了未來的發(fā)展方向。這對我個(gè)人的職業(yè)道路和未來發(fā)展將產(chǎn)生重要的影響，我會倍加珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會，不斷努力提高自己，成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)專業(yè)人才。
跟單實(shí)訓(xùn)心得篇九
紹興________公司是一家主要從事紡織品設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的大型出口企業(yè)，主要以繡花、牛仔、燈芯絨、綿麻類產(chǎn)品為主。
一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品跟單這個(gè)環(huán)節(jié)，跟單員的主要職責(zé)就是跟蹤每張訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，同新舊的客戶保持聯(lián)系增加溝通，掌握了解市場信息，開發(fā)新的客源。跟單的好壞直接關(guān)系著一筆定單的成敗，第一個(gè)星期我跟著師傅學(xué)習(xí)分析辨別紡織品原料以及報(bào)價(jià)，學(xué)習(xí)了解了染整工藝流程和織造工藝流程。從第二個(gè)星期起，開始去工廠體驗(yàn)織造和染整的環(huán)節(jié)，因?yàn)槲夜緵]有自己的工廠，客戶定單接過來，需要我們跟單員去找工廠先生產(chǎn)坯布，接著就是去印染印花廠印染，最后的環(huán)節(jié)就是包裝送貨，在這整個(gè)過程中，跟單員都是要全程跟蹤和監(jiān)督的。
當(dāng)業(yè)務(wù)員接下一筆定單后，財(cái)會需要審單和理單，在下單時(shí)，我都要檢查各方面存在的問題，比如顏色數(shù)量等，每張定單都是不用的花型，不同面料，不同工藝，一定要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫清楚，在整個(gè)生產(chǎn)過程中，如有意外情況不能滿足客戶的需要，要及時(shí)和公司反映，找到合適的解決辦法。我公司的地址在浙江省紹興縣，因?yàn)槲規(guī)煾党Ｄ攴e累的經(jīng)驗(yàn)，與幾家印染和打卷店有著長期的合作關(guān)系，他和我說那幾家的信譽(yù)都是比較好的。有一個(gè)單子，我接觸了整個(gè)的出口過程，在接單，審單，理單的過程中掌握了客戶的合同號，出口的交貨日期，品名，克重，門幅等等，從廠里買來坯布，接著去位于福全鎮(zhèn)的浙江新八印染廠染色，因?yàn)榭蛻粢?1種顏色的彈力府綢，所以一點(diǎn)都不能馬虎，要分清每種顏色的生產(chǎn)數(shù)量和規(guī)格，兩天后跟著這批布來到了錢清鎮(zhèn)清風(fēng)村的打卷店，就是包裝廠進(jìn)行包裝，中間需要剪樣品到公司里做好船樣，以最快的速度快遞給外商。包裝也是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，要根據(jù)客戶給的生產(chǎn)指示單進(jìn)行包裝，在包裝袋上還要注明生產(chǎn)麥頭以及填好碼單，在裝貨前外商公司專門派一名qc進(jìn)行驗(yàn)貨，在全部符合要求后，最后就是裝貨至裝貨港出口到迪拜。
一個(gè)月來，我的感覺就是做為一名跟單員來說，責(zé)任心是很重要的。跟單員需要正直,坦誠自信和樂觀進(jìn)取，要有高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和敬業(yè)精神以及良好的溝通技巧和說服能力,能承受較大的工作壓力。一個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我了解了現(xiàn)在外貿(mào)行業(yè)的大致情況，體會了上班族的生活，學(xué)到了不少的外貿(mào)知識，做到學(xué)校學(xué)到的理論與社會實(shí)踐相結(jié)合，為我一年以后的畢業(yè)打下了基礎(chǔ)。
跟單實(shí)訓(xùn)心得篇十
外貿(mào)跟單模擬實(shí)訓(xùn)是一次非常寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，通過模擬實(shí)際的外貿(mào)操作環(huán)節(jié)，讓我們更加深入地了解了外貿(mào)運(yùn)營的流程和技巧。在這次模擬實(shí)訓(xùn)中，我不僅了解了外貿(mào)的一些基本知識，還鍛煉了自己的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。在這篇文章中，我將與大家分享我在外貿(mào)跟單模擬實(shí)訓(xùn)中的體會和收獲。
首先，通過這次外貿(mào)跟單模擬實(shí)訓(xùn)，我深刻體會到了外貿(mào)工作對于細(xì)節(jié)的要求。在正式的貿(mào)易環(huán)節(jié)中，任何一個(gè)疏忽大意或者紕漏都可能引發(fā)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。例如，我們在與客戶溝通時(shí)必須十分仔細(xì)地記錄下他們的需求和要求，不能有絲毫的馬虎。此外，我們還需要時(shí)刻關(guān)注外貿(mào)市場的變化，及時(shí)了解和掌握最新的貿(mào)易政策和法規(guī)，以便能夠更好地處理各類問題。這次模擬實(shí)訓(xùn)讓我認(rèn)識到，細(xì)節(jié)決定成敗，嚴(yán)以律己才能事半功倍。
其次，這次外貿(mào)跟單模擬實(shí)訓(xùn)給了我很好的機(jī)會來提高我的協(xié)調(diào)能力和溝通能力。外貿(mào)工作中，往往會涉及到與不同國家和地區(qū)的客戶進(jìn)行溝通，而這些客戶的文化背景和習(xí)慣可能與我們有很大差異。在實(shí)訓(xùn)中，我們需要盡可能地了解他們的文化習(xí)俗和商業(yè)慣例，以便更好地與他們進(jìn)行交流。同時(shí)，還需要處理各種突發(fā)事件，比如運(yùn)輸延誤、商品質(zhì)量問題等。通過這次實(shí)訓(xùn)，我學(xué)會了如何與各方溝通協(xié)調(diào)，尋找最適合的解決方案，使交易順利進(jìn)行。
此外，我還在這次外貿(mào)跟單模擬實(shí)訓(xùn)中深刻體會到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在外貿(mào)工作中，一個(gè)人很難完成所有的工作，而需要依靠團(tuán)隊(duì)的合作來解決問題。這次模擬實(shí)訓(xùn)中，我與同組的同學(xué)們密切合作，共同分工、協(xié)調(diào)溝通，最終成功完成了任務(wù)。通過與他們的互動，我學(xué)到了如何在團(tuán)隊(duì)中合理分配任務(wù)、協(xié)調(diào)工作進(jìn)度，并不斷與他們進(jìn)行交流和協(xié)作，以便整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠高效地完成任務(wù)。
最后，通過這次外貿(mào)跟單模擬實(shí)訓(xùn)，我對外貿(mào)行業(yè)有了更加全面的了解。在實(shí)訓(xùn)中，我們模擬了從接收客戶訂單到最終貨物發(fā)出的整個(gè)流程。這讓我更加清晰地認(rèn)識到，外貿(mào)行業(yè)需要具備多方面的知識和能力。除了需要懂得貿(mào)易流程和國際貿(mào)易法規(guī)外，我們還需要了解相關(guān)的金融知識、物流知識等等。與此同時(shí)，我們還需要具備市場分析、談判和風(fēng)險(xiǎn)管理的能力。通過這次實(shí)訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到，要在外貿(mào)行業(yè)有所建樹，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自我，才能不斷適應(yīng)快速變化的國際貿(mào)易環(huán)境。
總之，外貿(mào)跟單模擬實(shí)訓(xùn)是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，通過實(shí)際操作和團(tuán)隊(duì)合作，我加深了對外貿(mào)工作的了解，并提高了自己的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。通過這次實(shí)訓(xùn)，我學(xué)到了外貿(mào)工作的細(xì)節(jié)要求、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作的重要性，以及外貿(mào)行業(yè)的多方面知識和能力要求。我相信，這次寶貴的經(jīng)歷將會對我的未來職業(yè)發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。
跟單實(shí)訓(xùn)心得篇十一
這次的實(shí)習(xí)是在外貿(mào)公司擔(dān)任跟單的工作，我主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品跟單這個(gè)環(huán)節(jié)，跟單員的主要職責(zé)就是跟蹤每張訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，掌握了解市場信息，開發(fā)新的客源。下面是本站小編為大家收集整理的跟單員實(shí)習(xí)心得，歡迎大家閱讀。
一，對于工作流程的認(rèn)識。
xx紡織是一家以出口毛巾為主要業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司，其毛巾出口多達(dá)20個(gè)國家和地區(qū)，以日本和印度為主要出口國。銷售經(jīng)理接單分配給跟單員任務(wù)后，跟單員要及時(shí)的跟進(jìn)，同生產(chǎn)車間溝通，安排機(jī)臺的生產(chǎn)。樣品生產(chǎn)出來之后，負(fù)責(zé)樣品檢測。由于生產(chǎn)一直在進(jìn)行，所以有問題應(yīng)及時(shí)的同生產(chǎn)主任溝通，保證生產(chǎn)出符合客戶要求的產(chǎn)品。跟單員的另一項(xiàng)主要工作就是與外協(xié)加工廠的溝通，負(fù)責(zé)訂購包裝毛巾所需要的各種輔料，如紙箱、包裝袋、卡頭紙、腰封、不干膠等等。要求在生產(chǎn)車間將印染合格的毛巾運(yùn)往整理車間之前將這些輔料送到倉庫，以備及時(shí)的包裝。確認(rèn)產(chǎn)品的包裝后，分配給整理車間包裝職工任務(wù)，保證毛巾的按時(shí)裝柜。
二，實(shí)習(xí)體會。
首先是工作一定要從打雜開始。兩個(gè)多星期的跟單員實(shí)習(xí)生活與我想象中的工作有些差距，但是我已認(rèn)識到，如果不能夠?qū)④囬g的運(yùn)作流程、了解產(chǎn)品的基本規(guī)格、了解紡織包裝職工的工作情況有所了解，如果不能夠?qū)④囬g的一些基本工作做得順利完滿，我其實(shí)沒有資格做為正式的跟單員的。作為xx公司的一份子，我就應(yīng)該努力為xx謀福利;作為經(jīng)理放在車間的眼睛，我就要能夠?yàn)榻?jīng)理提供真實(shí)準(zhǔn)確的基層信息。我當(dāng)前的職責(zé)就是了解產(chǎn)品，了解車間，了解職工。我需要去了解每種產(chǎn)品從毛線到最后的產(chǎn)品裝柜的過程，我需要去了解什么是保證整個(gè)公司順利運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，我需要去了解每個(gè)職工對于工作的真實(shí)想法。只有做好了這些，我才能夠?yàn)閤x公司的發(fā)展提出自己的建議。工作從打雜開始做起，借用革命先輩們的一句話：基層工作尚未做好，年輕同志仍需磨煉!
其次是工作無處不是溝通。跟單員的主要工作其實(shí)一句話可以概括：保證按時(shí)交貨!這就需要跟單員不斷的與產(chǎn)品流經(jīng)的各個(gè)部門相溝通。從線紗到毛巾，從輔料到包裝，跟單員需要接觸多個(gè)部門，并需要親自到車間考察了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)的跟進(jìn)產(chǎn)品。這就需要具備靈活的溝通能力。作為尚在整理車間的實(shí)習(xí)生，當(dāng)前的工作對象還僅限于車間主任，車間包裝職工及我的兩位上司。對待上司要恭敬服從，對待車間主任要認(rèn)真嚴(yán)肅，對待包裝職工要勤快可親。我不確定這樣的準(zhǔn)則是否可以讓我的工作變得更加的輕松流暢，這需要時(shí)間的檢驗(yàn)。當(dāng)然沒有什么是絕對的真理，一切準(zhǔn)則都隨著時(shí)間環(huán)境的變化而改變，我會爭取不斷的進(jìn)步。我已認(rèn)識到溝通能力對于工作的重要性，希望自己可以在這方面一直提高吧!
三，工作建議。
實(shí)習(xí)兩個(gè)多星期，或者說在整理車間的兩個(gè)多星期，我最大的感受就是xx公司的企業(yè)凝聚力與xx公司規(guī)模的不相匹配，即職工對于xx公司的歸屬感還不足。沒有歸屬感就不會有企業(yè)文化的認(rèn)同，沒有企業(yè)文化的認(rèn)同就會導(dǎo)致企業(yè)結(jié)構(gòu)的松散。對于車間的職工來說，她們只是xx公司的匆匆過客，可以隨便的離開而沒有留戀。我目前接觸的仍只是整理車間的包裝職工，盡管她們算不上嚴(yán)格意義上的技術(shù)工種，但我認(rèn)為她們也是xx的一部分，她們也為xx的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的青春。但她們自己并不認(rèn)為自己是在為xx公司工作，而是單純的想著多掙錢。她們經(jīng)常會抱怨功過時(shí)間過長，抱怨沒有假期，抱怨沒有任何的福利。堅(jiān)持在xx工作是因?yàn)檫@比較自由，離開沒有什么約束，她們也從不為xx的發(fā)展著想。也許對于xx來說，她們走了再找人就行了，反正工作簡單。但是她們離開后會去做什么呢?肯定是選擇其他的毛巾公司，投奔xx的競爭對手。資源永遠(yuǎn)都是有限的，人力資源也是如此。xx公司還需在企業(yè)文化建設(shè)上另辟蹊徑。
由于文筆欠缺，如有錯(cuò)誤還請張經(jīng)理見諒;若有做的不對或不好的地方也請張經(jīng)理指正，不勝感激!
本文從具體的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對跟單崗位的理解和認(rèn)識，以及一些跟單員實(shí)習(xí)心得。
一、跟單和跟單員。
1、什么是跟單：
跟單是英文walkthrough的直譯,意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等——對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。
2、跟單員的定義(documentaryhandler)：
跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保。
合同。
如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
跟單員工作是一項(xiàng)非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候，跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候，跟單員是客戶的助理。
二、對公司跟單崗位的認(rèn)識。
1、跟單崗位的工作內(nèi)容。
我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時(shí)的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、dhl號碼、貨物運(yùn)輸狀況等)，根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款;與銷售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度、客戶提貨和付款、客戶要求)，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時(shí)的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。
2.如何更好的做好跟單工作。
在做跟單的工作中對每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。
為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識。
3)合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時(shí)候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。
5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收。
委托書。
》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行。
7)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
紹興x公司是一家主要從事紡織品設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的大型出口企業(yè)，主要以繡花、牛仔、燈芯絨、綿麻類產(chǎn)品為主。
一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品跟單這個(gè)環(huán)節(jié)，跟單員的主要職責(zé)就是跟蹤每張訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，同新舊的客戶保持聯(lián)系增加溝通，掌握了解市場信息，開發(fā)新的客源。跟單的好壞直接關(guān)系著一筆定單的成敗，第一個(gè)星期我跟著師傅學(xué)習(xí)分析辨別紡織品原料以及報(bào)價(jià)，學(xué)習(xí)了解了染整工藝流程和織造工藝流程。從第二個(gè)星期起，開始去工廠體驗(yàn)織造和染整的環(huán)節(jié)，因?yàn)槲夜緵]有自己的工廠，客戶定單接過來，需要我們跟單員去找工廠先生產(chǎn)坯布，接著就是去印染印花廠印染，最后的環(huán)節(jié)就是包裝送貨，在這整個(gè)過程中，跟單員都是要全程跟蹤和監(jiān)督的。
當(dāng)業(yè)務(wù)員接下一筆定單后，財(cái)會需要審單和理單，在下單時(shí)，我都要檢查各方面存在的問題，比如顏色數(shù)量等，每張定單都是不用的花型，不同面料，不同工藝，一定要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫清楚，在整個(gè)生產(chǎn)過程中，如有意外情況不能滿足客戶的需要，要及時(shí)和公司反映，找到合適的解決辦法。我公司的地址在浙江省紹興縣，因?yàn)槲規(guī)煾党Ｄ攴e累的經(jīng)驗(yàn)，與幾家印染和打卷店有著長期的合作關(guān)系，他和我說那幾家的信譽(yù)都是比較好的。有一個(gè)單子，我接觸了整個(gè)的出口過程，在接單，審單，理單的過程中掌握了客戶的合同號，出口交貨日期，品名，克重，門幅等等，從廠里買來坯布，接著去位于福全鎮(zhèn)的浙江新八印染廠染色，因?yàn)榭蛻粢?1種顏色的彈力府綢，所以一點(diǎn)都不能馬虎，要分清每種顏色的生產(chǎn)數(shù)量和規(guī)格，兩天后跟著這批布來到了錢清鎮(zhèn)清風(fēng)村的打卷店，就是包裝廠進(jìn)行包裝，中間需要剪樣品到公司里做好船樣，以最快的速度快遞給外商。包裝也是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，要根據(jù)客戶給的生產(chǎn)指示單進(jìn)行包裝，在包裝袋上還要注明生產(chǎn)麥頭以及填好碼單，在裝貨前外商公司專門派一名qc進(jìn)行驗(yàn)貨，在全部符合要求后，最后就是裝貨至裝貨港出口到迪拜。
一個(gè)月來，我的感覺就是做為一名跟單員來說，責(zé)任心是很重要的。跟單員需要正直,坦誠自信和樂觀進(jìn)取，要有高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和敬業(yè)精神以及良好的溝通技巧和說服能力,能承受較大的工作壓力。一個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我了解了現(xiàn)在外貿(mào)行業(yè)的大致情況，體會了上班族的生活，學(xué)到了不少的外貿(mào)知識，做到學(xué)校學(xué)到的理論與社會實(shí)踐相結(jié)合，為我一年以后的畢業(yè)打下了基礎(chǔ)。
要成為一名合格的外貿(mào)跟單員不容易，不但需要具有不斷學(xué)習(xí)的精神，還要在平時(shí)的工作中積累外貿(mào)跟單經(jīng)驗(yàn)。以下是我的外貿(mào)跟單員實(shí)習(xí)心得，希望對廣大做外貿(mào)的朋友能有所幫助!
既然是跟單，就說明我們已經(jīng)和客戶有過一面之交，對客戶的基本情況有所了解。那么，所要繼續(xù)做的就是盡量的去收集客戶的資料，了解客戶經(jīng)營情況，為進(jìn)一步跟單、訂立好目標(biāo)和方法。了解客戶是否真正的需要你的產(chǎn)品，是非常重要的。
有些客戶可能只是問問價(jià)錢，或者并不是真的需要產(chǎn)品，對于這樣的客戶，在第二次跟單后就應(yīng)做出判斷。完全可以把這些客戶列入c類，也就是需要長期爭取的客戶。這種客戶的跟單周期可以長一些，一個(gè)月一次為好。有的客戶不直接拒絕，也不下定單，這類客戶很可能是資金問題或者是還在和同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，這類客戶可歸為b類，也就是短期爭去的客戶。對于這種客戶不要跟的太緊，一周一個(gè)電話比較合適。還有一種客戶，就是已經(jīng)答應(yīng)了定單，卻遲遲沒有簽合同，這類客戶為a類客戶，能及時(shí)拜訪一定要面談為好，不能面談的，一定要通過電話問清楚客戶還存在什么困難。及時(shí)幫客戶解決。
做好跟單登記工作，最好寫清楚日期和簡單的情況。做好跟單登記是避免把跟單變成騷擾的最好方式。因?yàn)橛辛说怯洠簿桶涯愕母鷨巫兊挠杏?jì)劃和有目標(biāo)。還有注意的是，一個(gè)公司不能有幾個(gè)銷售員同時(shí)跟一個(gè)客戶，這樣不但達(dá)不到跟單的目的，還會引起客戶的反感。
跟單的心態(tài)要平和，不要太急功近利。許多銷售員不是從客戶的利益出發(fā)，不關(guān)心客戶的問題，一味的跟客戶要定單，要不到定單時(shí)，就惡語傷人，胡攪蠻纏。最終只能讓客戶討厭，讓客戶感到不是在談業(yè)務(wù)而是一種騷擾。跟單一定要從長遠(yuǎn)出發(fā)，以交朋友的心態(tài)反而更容易拿到定單。
要想做好一名外貿(mào)跟單員，工作中的許多細(xì)節(jié)也需要非常注意。做到萬無一失，面對客戶對自己產(chǎn)品的懷疑和疑問要十分清楚并肯定的即時(shí)給于答復(fù)，不要讓客戶覺得連自己的員工都對自己的產(chǎn)品不了解或不肯定的感覺。你的自信也是客戶對產(chǎn)品的一項(xiàng)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)十一月的考試結(jié)束后，我們就迫不及待的離開了學(xué)校，憧憬著，開始工作的日子。簡單的收拾了一下行李，就來到了這個(gè)陌生的城市——深圳。剛剛出校門的學(xué)生，選擇的余地不會那么多，只要能學(xué)到東西，接觸到很多的知識，那么這份工作就是值得的。經(jīng)過半個(gè)月的尋找，最終進(jìn)入了現(xiàn)在的實(shí)習(xí)的廠當(dāng)跟單助理。實(shí)習(xí)的這家廠是一家制衣廠，它的主要業(yè)務(wù)是滑雪服、羽絨服和登山服，有時(shí)候也做一下其他類型的服裝!
我進(jìn)入的是業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部一共有四個(gè)組，每個(gè)組也只有組長和助理兩個(gè)人，雖然業(yè)務(wù)部的人很少，但是卻是十分重要的部門，整個(gè)工廠的運(yùn)行都與業(yè)務(wù)部的工作密切相關(guān)!我們組是做fob業(yè)務(wù)的，簡單點(diǎn)說就是直接面對外國客戶的，這樣對我來說就十分有壓力了，因?yàn)檫@對英語的要求也相對比較高，而英語能力一向平平的我就有點(diǎn)擔(dān)憂了!
剛進(jìn)入廠的時(shí)候，很多東西都很陌生，不論是對人還是對事。都不了解，首先我接觸的就是對衣服物料的了解，雖然很多東西我們在日常生活中都經(jīng)?？吹?，甚至自己穿的衣服上面就有，但是對于有些東西的傳統(tǒng)認(rèn)識，一時(shí)很難讓我接受這些東西的專業(yè)名稱，組長給了一本物料本我，讓我對照上面的物料樣本熟悉她的名稱，沒有人會很認(rèn)真的教你，很多東西只有靠自己去摸索。漸漸熟悉了之后，就開始接觸英文制單，當(dāng)初此看到那些密密麻麻的英語的時(shí)候，頭都大了，組長不會一個(gè)詞一個(gè)詞的教你那是什么意思，只是給了一堆帶有翻譯的英語制單，讓我自己去熟悉了解!
我只有硬著頭皮看下去，剛開始的感覺就是即使是英語六級以上的人只要是非服裝專業(yè)的人也未必能夠看懂，但是一段時(shí)間之后突然發(fā)現(xiàn)這些其實(shí)并不是很難，很多東西都是相通的，變來變?nèi)ヒ簿椭挥心菐讉€(gè)名稱，那幾個(gè)語句!一些前期的準(zhǔn)備工作完成后，我就開始正式接觸跟單這個(gè)工作的流程。其實(shí)跟單總的來說就是對產(chǎn)品出生到最后大批量生產(chǎn)這一整個(gè)過程的跟進(jìn)。我們的工作沒有分得那么的細(xì)致，所有的東西都必須我們親自跟進(jìn)，從接單開始，做制單，做初辦、pp辦、再到產(chǎn)前辦、產(chǎn)量。這是整個(gè)跟單的大致流程，不過對于整個(gè)流程來說，大體上都是一樣的!
跟單的第一步是接單，客人會把他所需要做的衣服制單發(fā)給我們，而我們會根據(jù)客戶提供的粗略信息，通過自己的整理提取，做出一個(gè)規(guī)范的格式，這一步是至關(guān)重要的，因?yàn)楦鱾€(gè)部門的作業(yè)并沒有現(xiàn)成的成品能夠拿來參照，因此許多的工作只能依靠這個(gè)制單來完成。因此我們必須很好的去了解這些產(chǎn)品的知識。因?yàn)橹茊蝺H僅是一種書面的東西，而且有些時(shí)候書面與實(shí)際還是有一定距離的，在理論上不在理論上不可能發(fā)生的事情，而在實(shí)際操作當(dāng)中卻會出現(xiàn)各種意想不到的問題，在作為一個(gè)跟單，是處理所有問題的最關(guān)鍵者，所以必須得很好地去把握，盡量避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。
這就需要在進(jìn)行下一步工作前認(rèn)真地檢查之前的工作，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际窍喈?dāng)于是一個(gè)流水線，前面的工作有問題，沒有處理好，必然會影響到后續(xù)的工作，如果沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)前面工作當(dāng)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，那么在等到在后續(xù)的工作當(dāng)中才意識到這些問題時(shí)，就會有亡羊補(bǔ)牢之嫌，且所有的工作都是白費(fèi)，必須得重新返工。這其中不僅僅需要經(jīng)驗(yàn)，還需要對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)熟悉。第一輪過程的開發(fā)主要是主料的開發(fā)，這其中我們需要去尋找客人要求的那種主身布，如果公司沒有，就得去尋找供貨商幫忙開發(fā)。
在做好制單后就要把這些制單那到紙樣房，紙樣房會根據(jù)制單上的信息進(jìn)行后續(xù)的工作，而在這個(gè)過程中我們要不斷地跟進(jìn)其開發(fā)進(jìn)度。同時(shí)紙樣師傅在開發(fā)的過程中也有可能會遇到有疑問的地方，我們就必須幫助他們解決問題，跟他們解釋清楚，如果連我們也不懂得問題，就要直接跟客戶進(jìn)行溝通，，通常在做初辦的過程中遇到的問題比較少，因?yàn)槌蹀k只是一個(gè)雛形，只是大略地護(hù)板去做一個(gè)模子出來。
在紙樣打出來以后，會有專門的裁床去裁，我必須得跟進(jìn)他們工作的進(jìn)度，裁好后我必須得把這些裁片給到針車，如果有轉(zhuǎn)印或其它特殊工藝的話還要送到其它部門去進(jìn)行加工生產(chǎn)。在這整個(gè)過程當(dāng)中，我必須得熟悉每一個(gè)工序要求是怎么樣的，清楚地明白應(yīng)該怎么做，要達(dá)到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方?jīng)]做好，要重新做，我都必須得要清楚，雖然不是要我親自去做，但我必須得知道。因?yàn)樗械脑紨?shù)據(jù)和信息都是從我這里出去的，所以我必須得很清楚。這個(gè)階段是一個(gè)不斷積累不斷獲取的過程，有的時(shí)候會因?yàn)椴淮_定性，沒有經(jīng)驗(yàn)，可能要做好幾次才能做到正確的。
初辦做完后，我們就要開始第二輪的跟進(jìn)，首先把初辦寄給客人看，客人會給出。
評語。
我們要根據(jù)客人的評語重新做制單這時(shí)候相對于第一輪的制單就簡單多了因?yàn)檫@時(shí)候有初辦可以加以對照哪些地方需要修改哪些地方需要添加新的東西等等這些都隨著客人的要求進(jìn)行更改很多東西我么沒有做過我么就要試著去開發(fā)去聯(lián)系一些輔料廠就行生產(chǎn)這樣以求更好的達(dá)到客人的要求!當(dāng)準(zhǔn)備工作就緒后就重新交給紙樣師傅進(jìn)行改樣然后樣板房的進(jìn)行制作!而這一輪做出來的就是pp辦pp辦的要求基本上就要比初辦的要求高多了它直接決定著你是否要做下一次pp辦而重做不僅浪費(fèi)時(shí)間而且直接影響客戶對我們的印象但是有時(shí)候是讓客人要求有所更改這樣我們就必須再做一次pp辦直到客人滿意為止!
(一)學(xué)會如何更好地與人溝通。跟單的工作比較繁雜，瑣碎，它需要接觸的部門最多，基本它跟每個(gè)部門都會有接觸，從業(yè)務(wù)，物控，倉庫，二次加工，針車生產(chǎn)車間這整個(gè)一系列的部門都有聯(lián)系。跟單它既不屬于最高層也不屬于最低層，就像一個(gè)夾心餅一樣，它處在最中間，所以這其中需要很好地學(xué)會與人溝通。這是我實(shí)習(xí)當(dāng)中體會得最深的一點(diǎn)。很好地與人交往，學(xué)會做人，在工作當(dāng)中還是在生活當(dāng)中，它都起到了至關(guān)重要的作用。在學(xué)校里的時(shí)候，在家里的時(shí)候，可能我們從來都是姣姣者，可工作了，就不一樣，每個(gè)人都一樣，做錯(cuò)了事，做不好事情，那么你就得接受批評。
(二)其次，我覺得方法很重要，最開始做事的時(shí)候，沒有計(jì)劃性，也沒有正確的方法，對整個(gè)流程和細(xì)節(jié)不熟悉，做事總是會事倍功半，后來慢慢碰了幾次壁，摔了幾次跤，綞于體會到要先學(xué)會怎樣去把一件事情用最簡單的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，如果我要把它做好，我應(yīng)該還要做些什么?積極地思考這些讓我懂得了很多。
(三)再次，學(xué)會學(xué)習(xí)，專業(yè)知識與實(shí)際結(jié)合，提高素質(zhì)能力。在工作當(dāng)中總是會有很多的問題出現(xiàn)，很多東西都是自己從嚴(yán)沒有接觸過的，這就需要向同事們多學(xué)習(xí)，多問，共同探討，共同學(xué)習(xí)，有時(shí)候祂們的一句話，一些指引，會讓你少走很多的彎路。在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)候，也學(xué)過外貿(mào)跟單的知識，可那時(shí)僅僅只是一個(gè)理論的了解，在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中會比書上講的更復(fù)雜很多。有了實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)，對于以前的知識有了更好的理解，也對外貿(mào)跟單有了更深的認(rèn)識，對跟單這份工作也有了一個(gè)更深層次的了解。
(四)學(xué)會怎么去面對壓力以及突發(fā)事件。想的沒做的實(shí)際，凡事想到的并不能就具體實(shí)施，在開始我們準(zhǔn)備了好多準(zhǔn)備功夫，以為可以應(yīng)對接下來的問題，但實(shí)際上到了真正操作，會有好多困難以及突發(fā)事件。實(shí)踐總是能讓人成長得更快，了解得更多，這讓我對一個(gè)公司的外貿(mào)流程，各工作環(huán)節(jié)，公司運(yùn)作，各部門管理都有了一個(gè)更深的認(rèn)識，受益非淺。
跟單實(shí)訓(xùn)心得篇十二
在外貿(mào)實(shí)踐中，跟單員承擔(dān)著很多重要的責(zé)任，他們需要與客戶溝通，處理各類文件以及確保交貨進(jìn)程的順利進(jìn)行。為了提高跟單員的實(shí)際工作技能，我校開設(shè)了外貿(mào)跟單模擬實(shí)訓(xùn)課程。在這次實(shí)訓(xùn)中，我通過與團(tuán)隊(duì)的合作，與客戶的溝通以及各類困難的解決，收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。
首先，在這次實(shí)訓(xùn)中，團(tuán)隊(duì)合作精神得到了極大的鍛煉。外貿(mào)跟單工作需要與多個(gè)部門和團(tuán)隊(duì)緊密合作，才能順利完成各項(xiàng)任務(wù)。在實(shí)訓(xùn)過程中，我與團(tuán)隊(duì)成員們每天進(jìn)行討論和協(xié)商，一起解決遇到的問題。例如，在處理文件時(shí)，我們需要與采購部門密切配合，確保交貨時(shí)間準(zhǔn)確無誤。通過與團(tuán)隊(duì)的密切合作，我學(xué)會了如何有效地與他人溝通，了解他人的需求并擔(dān)當(dāng)起自己的責(zé)任。
其次，在與客戶的溝通中，我更加明白了溝通技巧的重要性。在外貿(mào)跟單工作中，客戶的滿意度至關(guān)重要。在實(shí)訓(xùn)中，我們扮演了跟單員的角色，與模擬客戶進(jìn)行了多次溝通。通過與客戶的交流，我發(fā)現(xiàn)有效的溝通能夠幫助排除誤解，解決問題并提升合作品質(zhì)。例如，在處理投訴時(shí)，我需要保持冷靜，并且傾聽客戶的意見，尋找解決方案。通過這次實(shí)訓(xùn)，我掌握了一些溝通技巧，如主動詢問客戶需求、理解及回應(yīng)客戶的問題、及時(shí)主動反饋工作進(jìn)展、以及善于察言觀色等。
再者，在面對各種困難和挑戰(zhàn)時(shí)，我學(xué)會了靈活應(yīng)對。外貿(mào)交流中可能會遇到很多不可預(yù)料的問題，如延遲交貨、質(zhì)量問題等。在這次實(shí)訓(xùn)中，我們需要根據(jù)實(shí)際情況迅速調(diào)整計(jì)劃并采取應(yīng)對措施。例如，在一次交貨出現(xiàn)延誤的情況下，我立即與運(yùn)輸公司溝通，并調(diào)整交貨時(shí)間以滿足客戶的需求。通過這種靈活的應(yīng)對方式，我覺得自己能夠更好地適應(yīng)外貿(mào)工作的流程，并解決各類問題。
最后，在這次實(shí)訓(xùn)中，我明白了積極主動和耐心的重要性。作為跟單員，我們需要負(fù)責(zé)保證訂單的順利完成，并及時(shí)解答客戶的問題。在實(shí)踐中，我體會到了對待工作要積極主動、對待客戶要耐心的精神。例如，在處理客戶問題時(shí)，我需要耐心聽取客戶的訴求，并及時(shí)提供解決方案。通過主動與積極的態(tài)度，我感到自己在實(shí)踐中更加自信，能夠更好地處理工作中的各種問題。
通過這次外貿(mào)跟單模擬實(shí)訓(xùn)，我不僅提高了自己的外貿(mào)專業(yè)能力，也鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通技巧以及解決問題的能力。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會將對我未來從事外貿(mào)工作起到積極的促進(jìn)作用。我相信，在將來的職業(yè)生涯中，我將能夠更好地應(yīng)對外貿(mào)工作中的各種挑戰(zhàn)，并取得更好的成績。
跟單實(shí)訓(xùn)心得篇十三
第一段：引言（150字）。
跟單員是一群默默無聞的工作者，他們作為訂單處理環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，承擔(dān)著將客戶的需求準(zhǔn)確地傳達(dá)給生產(chǎn)部門的責(zé)任。在這個(gè)訂單處理鏈條中，跟單員是一個(gè)緊密聯(lián)系生產(chǎn)部門和客戶之間的橋梁。作為一名跟單員，我深知這個(gè)角色的重要性，同時(shí)也積累了一些心得體會。
第二段：溝通的重要性（250字）。
一名優(yōu)秀的跟單員必須具備出色的溝通能力。在日常工作中，與客戶的溝通是跟單員工作的核心，準(zhǔn)確地理解客戶需求，并將其傳達(dá)給生產(chǎn)部門，是保證訂單順利完成的關(guān)鍵。溝通的關(guān)鍵之處在于細(xì)致入微的傾聽。同時(shí)，善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，更是一名跟單員必不可少的優(yōu)秀能力。在實(shí)踐中，通過跟客戶面對面的交流，我更加明確了溝通的重要性，也學(xué)會了如何準(zhǔn)確表達(dá)和傳達(dá)重要信息。
第三段：時(shí)間管理（250字）。
在處理訂單的過程中，時(shí)間管理是跟單員必須具備的一項(xiàng)技能。訂單的處理通常有時(shí)間限制，因此跟單員需要有效地管理好每個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間，確保訂單按時(shí)完成。同時(shí)，遇到緊急情況時(shí)，跟單員需要迅速調(diào)整工作優(yōu)先級，合理安排工作時(shí)間，以及善于處理多個(gè)訂單同時(shí)進(jìn)行的情況。在我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)中，通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不斷改進(jìn)，我逐漸提高了自己的時(shí)間管理能力，有效地應(yīng)對了各種工作壓力。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作（250字）。
跟單員工作往往需要與其他部門、其他團(tuán)隊(duì)密切合作。跟單員需要與銷售團(tuán)隊(duì)溝通銷售情況，與生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)生產(chǎn)進(jìn)度，與物流部門協(xié)商物流安排等等。在這個(gè)過程中，團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作能力是不可或缺的。只有團(tuán)隊(duì)成員之間相互配合，才能在有限的時(shí)間內(nèi)完成訂單。在我實(shí)際工作中，通過與其他部門和團(tuán)隊(duì)的合作，我逐漸明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并學(xué)會了與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通，協(xié)調(diào)各方面資源，從而提高工作效率。
第五段：總結(jié)與展望（300字）。
作為一名跟單員，我在工作中不斷學(xué)習(xí)和成長。通過與客戶的溝通、時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)合作，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并取得了一定的成績。但同時(shí)我也明白，這只是個(gè)人發(fā)展中的一個(gè)階段，仍然有許多需要提升和改進(jìn)的地方。未來，我將繼續(xù)努力提高自己的溝通能力，更加敏銳地發(fā)現(xiàn)和解決問題；在時(shí)間管理方面，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高工作效率；通過團(tuán)隊(duì)合作，培養(yǎng)更多的合作意識，形成更高效的工作模式。我相信，在持續(xù)的努力下，我會在跟單員這個(gè)崗位上取得更好的成績。
總結(jié)：以上是關(guān)于“跟單員的心得體會”的連貫的五段式文章。跟單員在訂單處理環(huán)節(jié)中扮演著重要的角色，必須具備出色的溝通能力、時(shí)間管理能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。在實(shí)際工作中，我通過與客戶交流、合理安排時(shí)間和與團(tuán)隊(duì)合作，不斷提高自己的能力，并獲得了一定的成績。未來，我將繼續(xù)努力，提高自己的綜合素質(zhì)，為跟單員的工作做出更大的貢獻(xiàn)。
跟單實(shí)訓(xùn)心得篇十四
經(jīng)過一個(gè)多月的simtrade模擬訓(xùn)練，我們對國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程及操作有了更進(jìn)一步的了解和感觸，現(xiàn)在我們對貿(mào)易的理解已經(jīng)不在停留在單純的理論層面。
在頭一兩個(gè)星期里，我們處理起業(yè)務(wù)是不知從何做起，填寫單據(jù)那是相當(dāng)?shù)穆?，算一筆進(jìn)出口預(yù)算表都要算上一個(gè)多小時(shí)。經(jīng)過兩個(gè)星期的不間斷聯(lián)系，早后來的操作練習(xí)中我們處理的是得心應(yīng)手，可謂從容自如。
在我國繼續(xù)擴(kuò)大開放、深化改革和加入世界貿(mào)易組織以來的新形勢下，作為未來從事國際貿(mào)易方面業(yè)務(wù)的我們必須熟練掌握國際貿(mào)易的sdf這兩年學(xué)習(xí)的一個(gè)大總結(jié)。從國際貿(mào)易理論，到國際貿(mào)易實(shí)務(wù)，再到上學(xué)期的外貿(mào)函電及本學(xué)期外貿(mào)合同的制定、國際貨物運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)，在本次模擬訓(xùn)練中都一一體現(xiàn)，通過simtrade模擬訓(xùn)練我們對以前所學(xué)過的知識有了一次系統(tǒng)的回顧，又在訓(xùn)練中對國際貿(mào)易的流程及操作有了更加深刻的體會，這對我們未來的工作在思想上做了充分的準(zhǔn)備。
通過本次的模擬實(shí)習(xí)，我們可以發(fā)現(xiàn)以前學(xué)習(xí)中薄弱環(huán)節(jié)，為今后的.學(xué)習(xí)指明了方向，也會實(shí)際操作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。本次模擬訓(xùn)練給我最大的體會就是操作細(xì)節(jié)的細(xì)膩及流程的縝密，各個(gè)流程相互銜接，此流程的疏忽將會導(dǎo)致彼流程無法完成，某一細(xì)節(jié)的不慎錯(cuò)誤或紕漏將會導(dǎo)致整個(gè)流程操作前功盡棄，這為未來的實(shí)際工作敲響了警鐘：做貿(mào)易一定要仔細(xì)謹(jǐn)慎。
在本次實(shí)習(xí)中，我們充分利用了simtrade提供的各項(xiàng)資源。我們充分使用郵件系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)磋商，這是我們未來的工作中必不可少的，通過模擬系統(tǒng)我們可以掌握往來函電的書寫技巧，不足之處通過老師的悉心指導(dǎo)和查閱相關(guān)資料又可以起到溫故知新的作用。在模擬中對不同的業(yè)務(wù)和角色我們采用不同的貿(mào)易術(shù)語和方式，我們可以掌握不同價(jià)格術(shù)語在海運(yùn)、保險(xiǎn)方面的差異。在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受環(huán)節(jié)的磋商過程中，靈活運(yùn)用價(jià)格術(shù)語和結(jié)算方式，正確核算成本、費(fèi)用和利潤，以爭取較好的成交價(jià)格，是我們在未來的貿(mào)易實(shí)務(wù)中必不可少的基本功。simtrade的檢驗(yàn)系統(tǒng)可以在我們做完每一筆業(yè)務(wù)后對我們實(shí)習(xí)過程的結(jié)果計(jì)算出準(zhǔn)確的誤差及正確的結(jié)果，讓我們明白正確的結(jié)果，這樣可以減少我們在類似的業(yè)務(wù)中的錯(cuò)誤。
國際貿(mào)易不同于國內(nèi)貿(mào)易，在國際貿(mào)易中我們將面對各種f們要培養(yǎng)適應(yīng)環(huán)境、應(yīng)對各種角色和處理各種問題的能力。在simtrade模擬訓(xùn)練中同學(xué)們分別扮演五種角色，而工廠、進(jìn)口商、出口商是我們未來工作時(shí)將會扮演的角色，simtrade為我們提供了良好的資源，使我們有一種身臨其境的感覺。下面說一下在角色扮演中的一些經(jīng)歷和體會。出口商是最為重要的角色，在扮演出口商的角色的過程中，經(jīng)過準(zhǔn)備、磋商、簽約、履約、善后幾個(gè)流程。準(zhǔn)備階段，及時(shí)了解市場行情，并同工廠和進(jìn)口商建立廣泛而牢固的業(yè)務(wù)關(guān)系是非常重要的。
掌握國內(nèi)外市場行情，根據(jù)信息確定目標(biāo)er準(zhǔn)備，同工廠建立業(yè)務(wù)關(guān)系，為備貨做準(zhǔn)備，這都是一名國際貿(mào)易者所必備地素質(zhì)。磋商階段，根據(jù)成本、稅的情況準(zhǔn)確計(jì)算成本和報(bào)價(jià)，是至關(guān)重要的，通過詢盤、發(fā)盤、還盤、接受四個(gè)環(huán)節(jié)，就交易條件達(dá)成一致，更是體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)能力的地方。在交易過程中市場是變化的，作為出口商需不斷核算成本、費(fèi)用和利潤，才能獲取最佳交易條件和價(jià)格。
在貿(mào)易術(shù)語上，我們分別采用了ciffobcfr的術(shù)語，結(jié)匯可t/tl/cd/ad/p等等方式，信用證結(jié)匯可以保證出口商及時(shí)得到貨款但是費(fèi)用高，多筆業(yè)務(wù)的開展，不同術(shù)語的運(yùn)用可以加強(qiáng)我們對知識掌握的熟練程度，在費(fèi)用上的不同核算和支付更是對我們關(guān)于知識掌握程度的考驗(yàn)。簽訂合同進(jìn)一步明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，標(biāo)志著完成了一半的業(yè)務(wù)，通過前一段時(shí)間的外經(jīng)貿(mào)合同課程的學(xué)習(xí)，對于合同的制作我們已是得心應(yīng)手。本次實(shí)習(xí)采用的是成文合同，為我們省去了很多細(xì)節(jié)，成文合同rgret同存在著不到這出，文本中沒有涉及到貿(mào)易糾紛等問題，而現(xiàn)實(shí)中糾紛是難以避免的。履約意味著合同進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，以cif為例，履行的職責(zé)和義務(wù)包括：催證、審證和改證、備貨、租船訂艙、報(bào)檢、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、裝船、制單、結(jié)匯等環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)緊緊相扣，一環(huán)的錯(cuò)誤就會導(dǎo)致整個(gè)業(yè)務(wù)無法順利完成。simtrade系統(tǒng)的在線幫助為每一步的進(jìn)行在線指導(dǎo)，業(yè)務(wù)日志提醒我們需要做什么，單據(jù)的檢驗(yàn)系統(tǒng)更讓我們及時(shí)更正單據(jù)中的錯(cuò)誤。當(dāng)業(yè)務(wù)結(jié)束時(shí)需要進(jìn)行善后工作，這是很多同學(xué)容易忽略的事情，其實(shí)善后非常重要，這可以為我們創(chuàng)造新的商機(jī)。在業(yè)務(wù)進(jìn)行中，我們還通過銀行借款或同行間拆借得到更多的資金，以便業(yè)務(wù)的開展和做大做強(qiáng)。
在這次實(shí)習(xí)中，我知道我對課本也有很多不是很了解的地方。我盡快向老師讓講解。在操作過程中，根據(jù)本門課程的內(nèi)容、特點(diǎn)，通過走出去、請進(jìn)來等方式，精心組織方案。通過聽、看、做使一些看起來繁雜的專業(yè)知識很快被我們理解和掌握。只有將理論聯(lián)系實(shí)際，教學(xué)與實(shí)際相結(jié)合，才是培養(yǎng)我們能力的一種有效形。
在這次實(shí)習(xí)中，雖然實(shí)際業(yè)務(wù)的開展遠(yuǎn)沒有模擬系統(tǒng)如此順利，但模擬系統(tǒng)為我們提供了一個(gè)演練的平臺現(xiàn)的問題均有所涉及，通過今天的模擬操作，我們可以熟練掌握實(shí)物的基本流程，為今后操作過程中暴露出來的英語基礎(chǔ)的薄弱、基本知識的不熟練等問題也為今后的學(xué)習(xí)指名了方向。只有通過刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握程度，在現(xiàn)實(shí)的工作中才會得心應(yīng)手，應(yīng)對自如。
跟單實(shí)訓(xùn)心得篇十五
我與上海精益開始接觸，是因?yàn)槲矣锌蛻粢彩亲鲇袡C(jī)玻璃行業(yè)的，他跟我說他們的同行上海精益非常不錯(cuò)，在業(yè)內(nèi)資格比較老，而且也一直居于領(lǐng)先地位。當(dāng)時(shí)我就覺得應(yīng)該跟他們聯(lián)系一下，我在公司的客戶資源里找到了這個(gè)公司，發(fā)現(xiàn)他是成交客戶，但只做了二千元的實(shí)名，而且還都是比較長的公司名稱等等。我覺得這樣的客戶應(yīng)該是很有潛力的，一定要與他們?nèi)〉寐?lián)系，充分溝通。
我第一次打電話過去的時(shí)候，客戶一聽到我們火速就很生氣，似乎對我們的服務(wù)非常不滿足。我費(fèi)了好大勁與他溝通，終于弄清了事情的原委：他們曾經(jīng)在我們的建議下做了實(shí)名，然而效果并不好，由此產(chǎn)生了一種受騙上當(dāng)?shù)母杏X。
二.專心交流，冰釋誤會。
在這樣的情況下，我只好先心平氣和與客戶溝通，坦誠地說明來意，表明為他們解決問題的誠意。我反復(fù)與他們通電話，聊他們的同行在網(wǎng)絡(luò)上的投入，分析他們在網(wǎng)絡(luò)上的推廣，提出了一些建議，讓他感受到我們是真正的網(wǎng)絡(luò)營銷專家。
在溝通過程中我發(fā)現(xiàn)客戶對3721其實(shí)還是蠻感愛好的，因?yàn)樗吹酱蟛糠滞卸假徺I了這個(gè)服務(wù)，他們只是對上次買的實(shí)名不認(rèn)同。因此，我覺得與他們見面的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟了。為了能最大限度地利用這個(gè)見面機(jī)會，我決心為他們制作一份完美的推廣方案。
三.把握機(jī)會，精工細(xì)作。
在給客戶寫這個(gè)方案的時(shí)候，我綜合考慮了他在業(yè)內(nèi)所處的位置、他對網(wǎng)絡(luò)的熟悉和認(rèn)可度，另外我了解到他們做推廣并不是只想通過這種方式來接單子，最重要是提高品牌知名度，最終讓消費(fèi)者一想做有機(jī)玻璃就想到他們。因此，我認(rèn)為他們需要一個(gè)全面的推廣方案，首先當(dāng)然是把他們最感愛好的3721定下來，由于客戶對3721的認(rèn)可，我選的詞表很快就被采納了。
在簽完3721之后，我進(jìn)一步分析了客戶的情況：客戶在這一行業(yè)已經(jīng)做得很不錯(cuò)了(領(lǐng)頭羊)，事實(shí)上他們天天的業(yè)務(wù)都是接不完的，但他們還是想在網(wǎng)上做廣告，而且早在20____年就開始做網(wǎng)絡(luò)推廣了，由此可見，客戶對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)同度是相當(dāng)高的;雖然他們之前做了那么多廣告，但做得很雜，連客戶自己都不是很清楚自己做了些什么推廣，只要一有人跟他推薦，他覺得好就做了。
對于這樣的客戶，我覺得一定要繼續(xù)跟進(jìn)，提出最好的建議。因此我一直與客戶保持聯(lián)系，維持良好的關(guān)系，詢問他對我第一個(gè)方案的感受。慢慢地，客戶對我越來越認(rèn)可，最終給予我充分的信任，把以前他們在別的公司做的推廣能轉(zhuǎn)的都轉(zhuǎn)過來了。后來客戶也熟悉到他們之前在網(wǎng)絡(luò)營銷上投入了很多，然而很雜，因此要求我?guī)退麄冏鲆环怼．?dāng)我在客戶面前看到那一疊疊的合同時(shí)，不禁暗想：假如這些合同都是與我們簽的該有多好!這真是不錯(cuò)的客戶，只要我們能真誠地對待他們。
四.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
通過這個(gè)案例，我總結(jié)了幾點(diǎn)：
1、當(dāng)我們在談某一個(gè)單子的時(shí)候，一定要多和客戶溝通，和他聊他的同行，并讓客戶告訴你在行業(yè)內(nèi)哪些客戶做得不錯(cuò)，各有什么特點(diǎn)。這樣你可以從多個(gè)角度向客戶推薦產(chǎn)品。
2、我們在與客戶談業(yè)務(wù)的時(shí)候不能只局限于一、兩種業(yè)務(wù)，要抓住客戶的特點(diǎn)，向他們介紹一些別的推廣。只有這樣才能幫助他們獲得最大的網(wǎng)絡(luò)推廣效果，從而最大限度地贏得他們的信賴。
3、在給客戶做方案時(shí)，要盡量多角度、全方位地考慮問題，例如分析客戶所處行業(yè)的現(xiàn)狀、客戶在該行業(yè)所處的位置、客戶自身的現(xiàn)狀、還有他們的同行在網(wǎng)絡(luò)上的投入狀況等。哪怕只有一點(diǎn)沒有考慮周到，我們都將面臨失去客戶的危險(xiǎn)。
總之，我認(rèn)為有一些客戶是非常有潛力的，只要我真誠專心的去對客戶，做好客戶服務(wù)，分析客戶需求，銷售也不會是一件很難的事情，我們也一定能做好這個(gè)工作的。
跟單實(shí)訓(xùn)心得篇十六
近年來，隨著人們購物需求的增加，包袋跟單的行業(yè)也隨之興起。作為一個(gè)包袋跟單從業(yè)者，我深深體會到了這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)和魅力。在這里，我想分享一下我的心得和體會。
首先，包袋跟單行業(yè)的艱辛。雖然從表面上來看，包袋跟單只是一個(gè)附屬于購物的職業(yè)，但實(shí)際上這個(gè)行業(yè)非常辛苦。由于客戶的購物需求不斷增加，工作量巨大，時(shí)間緊迫。尤其是在購物旺季，不僅需要處理大量的訂單和物流，而且還需要耐心地解答客戶的問題和雖小卻重要的細(xì)節(jié)。為了完成任務(wù)，我們經(jīng)常加班加點(diǎn)，甚至犧牲自己的休息時(shí)間。這些辛苦困苦雖然令人疲憊，但也增加了我們的歷練和成長。
其次，包袋跟單行業(yè)的挑戰(zhàn)。包袋跟單行業(yè)的競爭非常激烈，僅靠努力工作可能無法取得出色的成績。我們需要保持敏銳的洞察力和市場分析能力，了解潮流和消費(fèi)者需求的變化。同時(shí)，我們還需要不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能，以滿足客戶的需求。與此同時(shí)，包袋跟單還需要具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力，與供應(yīng)商和客戶保持良好的關(guān)系，解決問題和化解紛爭。挑戰(zhàn)雖然眾多，但正是這些挑戰(zhàn)推動著我們不斷進(jìn)步，取得更大的成就。
再次，包袋跟單行業(yè)的喜悅和成就感。雖然包袋跟單的工作非常辛苦，但當(dāng)我們看到客戶滿意地拿到自己心儀的包袋時(shí)，我們的辛苦和付出變得微不足道。包袋跟單工作的核心是滿足客戶的需求，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。只有當(dāng)客戶對我們的工作感到滿意，我們才能感到自豪和成就感。我們的目標(biāo)不僅是完成任務(wù)，還要打動客戶的心，讓客戶對我們留下美好的印象，愿意再次為我們提供機(jī)會。當(dāng)我們看到客戶的笑臉和感謝的竊喜語，我們就覺得一切的努力都是值得的。
最后，包袋跟單行業(yè)對人的要求和啟示。包袋跟單行業(yè)要求我們具備良好的耐心和細(xì)心，同時(shí)還需要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通能力。這個(gè)行業(yè)的挑戰(zhàn)和壓力需要我們保持積極的心態(tài)和應(yīng)對能力，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。正是這些要求和挑戰(zhàn)，使我們成為了一個(gè)更加優(yōu)秀和自信的人。包袋跟單行業(yè)告訴我們，成功不是一蹴而就的，需要我們用辛勤和智慧去耕耘。只有經(jīng)過時(shí)間的考驗(yàn)和磨礪，我們才能在這個(gè)競爭激烈的行業(yè)中脫穎而出。
總結(jié)起來，包袋跟單行業(yè)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)與成就的行業(yè)。雖然艱辛困苦，但當(dāng)我們看到客戶的滿意和對我們的肯定時(shí)，一切的辛勞都顯得微不足道。包袋跟單行業(yè)對我們的要求和啟示也讓我們成為一個(gè)更加優(yōu)秀和自信的人。在未來，我相信包袋跟單行業(yè)會越來越受到人們的重視和關(guān)注，同時(shí)也會吸引更多的年輕人加入進(jìn)來，用自己的努力和智慧去開創(chuàng)屬于自己的事業(yè)。
跟單實(shí)訓(xùn)心得篇十七
近年來，全球經(jīng)濟(jì)競爭越發(fā)激烈，無論是企業(yè)還是個(gè)人都需要不斷提高自己的競爭力。對于投資者來說，跟單不僅是一種投資方式，更是一種職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。在跟單過程中，我積累了不少經(jīng)驗(yàn)和體會。下面，我將就跟單心得談一些個(gè)人的看法和想法。
第二段：對于跟單的初步認(rèn)知。
跟單是投資行業(yè)中的一個(gè)特殊領(lǐng)域。在跟單過程中，個(gè)人需要了解資產(chǎn)管理、市場趨勢、技術(shù)分析、基本分析等相關(guān)知識，以及掌握投資心理，如何控制情緒，把握市場節(jié)奏。更重要的是，跟單需要遵循規(guī)則、堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)控制、實(shí)現(xiàn)收益最大化。這也意味著，除了投資知識的掌握，個(gè)人的自我要求和職業(yè)道德很重要。在跟隨交易員和對資本市場保持敏銳感知的基礎(chǔ)上，跟單者需要積極推進(jìn)自我修身，不斷提高個(gè)人交易能力和洞察市場能力，同時(shí)也需要遵守風(fēng)險(xiǎn)控制規(guī)則，以確保投資成功率。
在跟單的實(shí)踐中，經(jīng)常遭遇到各種困難和挑戰(zhàn)。我選擇了跟單，是因?yàn)槲蚁嘈鸥S優(yōu)秀的交易員可以獲得更多的利潤和經(jīng)驗(yàn)。但是，有時(shí)候我也會遇到跟隨者非常困難的時(shí)刻。比如跟單時(shí)遇到被動市場、莊家操縱和突然性的政治事件。雖然這些都是我們所不能控制的，但是，這些問題也正是幫我真正發(fā)現(xiàn)在跟單中如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，從而幫助我避免一些潛在的投資風(fēng)險(xiǎn)。不過，另一方面，跟單也帶給我許多無法自己體驗(yàn)的投資機(jī)會。比如，跟隨一個(gè)真正厲害的交易員的投資策略，我真正地看到了貢獻(xiàn)于市場對投資的看法，并意識到我們?nèi)绾螏椭约罕苊庾龀鲷斆У耐顿Y決策。
第四段：對跟單的態(tài)度與注意事項(xiàng)。
跟單看似簡單，實(shí)則不然。在進(jìn)行跟單前，需要對賬戶的資金實(shí)力和自己的風(fēng)險(xiǎn)承受能力做出具體分析，杜絕盲目跟單的行為。在跟單的過程中，不僅要掌握投資知識和技術(shù)手段，還要放下心態(tài)的雜念，切勿盲目跟隨、追高殺低。投資有風(fēng)險(xiǎn)，需要謹(jǐn)慎和理智地對待，而非隨意胡為。同時(shí)，我們也要牢記跟單對個(gè)人職業(yè)道德的要求，遵循規(guī)則，沒有利益沖突，保證跟單和交易真正規(guī)范正當(dāng)。
第五段：結(jié)語。
最后，我認(rèn)為跟單是通過跟隨優(yōu)秀交易員來增長自身實(shí)戰(zhàn)技能的一個(gè)重要方式。在跟單的過程中，我們需要深入分析和研究，與跟隨者共同交流，提高自己的市場認(rèn)識和交易技能。跟單雖然是一種被動的投資方式，但是這也是一個(gè)非常理性而有效的方法來提高自己資本市場知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并同時(shí)獲得較高的收益。
跟單實(shí)訓(xùn)心得篇十八
跟單員是一份不以人力作為主要生產(chǎn)力的職業(yè)，在已經(jīng)成熟的商業(yè)流程中占據(jù)了重要地位。很多時(shí)候，跟單員扮演的是一個(gè)協(xié)調(diào)者的角色，把所有的環(huán)節(jié)打通，把出現(xiàn)的問題解決掉。我曾經(jīng)做了一年多的跟單員，雖然這份工作并不是每個(gè)人都能夠接受的，但是在我個(gè)人看來，它的確值得嘗試。以下是我對這一職業(yè)的一些心得體會。
第二段：需具備的素質(zhì)。
首先，從人才的角度出發(fā)，跟單員需要具備的主要素質(zhì)是溝通能力和語言表達(dá)能力。筆者曾遇到過一些國外客戶的訂單，由于語言交流、時(shí)差問題，都比較棘手。在這方面，我們跟單員需要具備堅(jiān)強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，善于解決各類問題。其次，跟單員還需要對自己所管理的一切貨物、原材料、訂單、生產(chǎn)情況、質(zhì)量情況都非常了解，才能及時(shí)地妥善處理各種問題。
第三段：工作職責(zé)。
跟單員的責(zé)任是確保生產(chǎn)、交付和質(zhì)量都能時(shí)刻滿足客戶需求，確保訂單在購買的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)交貨和協(xié)調(diào)好與客戶之間的溝通，使不好的事情盡量減少。跟單員也需要熟悉物流運(yùn)輸及當(dāng)?shù)刭Q(mào)易規(guī)則和流程，并且了解供應(yīng)商的實(shí)際能力。這是一份很重要的工作，需要我們保證業(yè)務(wù)順暢、質(zhì)量良好、服務(wù)完備，這不僅需要對本身的工作實(shí)力豐富，還需要具有責(zé)任心和執(zhí)行力，以滿足客戶的期望。
第四段：工作中常遇到的問題。
在跟單員的工作中，常常會碰到各種各樣的問題，如貨物丟失、產(chǎn)品不符合要求、運(yùn)輸延遲等等。這就需要跟單員們具有危機(jī)管理能力，能夠快速的認(rèn)識和分析問題的癥結(jié)，并采取合適的措施。在客戶遇到一些不可預(yù)測的問題時(shí)，跟單員要做得比其他人更快更準(zhǔn)確的解決問題。
第五段：總結(jié)。
最后，跟單員雖是一份沒有太大光彩，但卻是十分注重細(xì)節(jié)、事必躬親的一份工作。其實(shí)在任何一個(gè)崗位上，我們都需要努力工作，并不是任何工作就是毫無煩惱和困難的。跟單員的工作雖然需要耳濡目染，但很多時(shí)候又非常麻煩，我們一定要心中有數(shù)地堅(jiān)守行業(yè)，快速解決所有遇到的問題，提高效率和工作質(zhì)量，為客戶提供更好的服務(wù)。因此，我希望有志于從小做起，打好跟單員基礎(chǔ)的朋友們要養(yǎng)成在明確目標(biāo)、清晰思維的基礎(chǔ)上克服困難，堅(jiān)定前進(jìn)的勇氣。
跟單實(shí)訓(xùn)心得篇十九
跟單員是一個(gè)新型的職業(yè)，主要作用是跟進(jìn)客戶訂單的生產(chǎn)、物流等環(huán)節(jié)，確保訂單按照要求準(zhǔn)確完整地送達(dá)給顧客。作為一名跟單員，我深刻地體會到了這個(gè)崗位的職責(zé)、特點(diǎn)、和自身要求，同時(shí)也獲得了很多的經(jīng)驗(yàn)和體會。在這里，我將分享我的看法和心得，希望能夠?qū)ζ渌胍獜氖孪嚓P(guān)工作的人起到一些借鑒和幫助。
一、工作職責(zé)。
作為一名跟單員，最基本的職責(zé)是全程跟進(jìn)訂單的生產(chǎn)和物流環(huán)節(jié)，了解訂單的進(jìn)度和狀態(tài)，并及時(shí)向客戶進(jìn)行反饋。需要與各個(gè)部門合作，協(xié)調(diào)生產(chǎn)和運(yùn)輸?shù)墓ぷ鳎_保按照客戶的要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成工作。同時(shí)還要根據(jù)客戶的需求，制定生產(chǎn)計(jì)劃，安排物流配送，確保按照客戶要求進(jìn)行跟進(jìn)工作。
二、工作特點(diǎn)。
由于跟單員要貫穿整個(gè)訂單生產(chǎn)和物流的全過程，因此，要求工作細(xì)致耐心，注重細(xì)節(jié)和準(zhǔn)確度，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定，確保無差錯(cuò)、無誤差地完成整個(gè)流程，達(dá)到客戶的滿意度。同時(shí)，跟單員需要具有一定的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶、生產(chǎn)部門、物流部門等多方合作進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。
三、工作要求。
跟單員需要熟悉和掌握訂單生產(chǎn)和物流全程，了解相關(guān)流程和規(guī)定，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，能夠快速掌握新的技能和知識。同時(shí)，跟單員需要具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，積極參與團(tuán)隊(duì)活動，共同完成目標(biāo)。此外，跟單員還需要具有良好的心理素質(zhì)，能夠承受較大的工作壓力，處理好客戶反饋和問題。
四、經(jīng)驗(yàn)體會。
在工作中，我深刻感受到跟單員這個(gè)職業(yè)的充滿挑戰(zhàn)和成長的機(jī)會。通過一定時(shí)間的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我逐漸明確了自己要怎樣更好地完成各項(xiàng)任務(wù)，界定了自己的職責(zé)和角色，增強(qiáng)了與各方的溝通和協(xié)調(diào)能力。同時(shí)，我也深入了解了客戶需求和行業(yè)趨勢，提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)和市場意識。
五、展望未來。
對于未來，我認(rèn)為跟單員這個(gè)職業(yè)將會越來越重要，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的發(fā)展，客戶對于訂單配送的速度和質(zhì)量要求將會越來越高，對于跟單員的要求也將會隨之提高。因此，跟單員需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識，提高自身素質(zhì)和競爭力，才能適應(yīng)長期發(fā)展的趨勢和提高自己的職業(yè)價(jià)值。
總之，跟單員是一個(gè)注重細(xì)節(jié)、要求高效和協(xié)調(diào)能力的職業(yè)，需要具備較強(qiáng)的溝通和學(xué)習(xí)能力，以及穩(wěn)定的心理素質(zhì)和承受能力。只有通過不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，加強(qiáng)自身素質(zhì)，才能夠在這個(gè)職業(yè)中做到更好，創(chuàng)造更大的價(jià)值。
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