閱讀能夠開拓我們的眼界，增長(zhǎng)見識(shí)，使我們對(duì)世界有更深入的了解。有效的時(shí)間管理可以提高工作和學(xué)習(xí)效率，我們應(yīng)該如何合理安排時(shí)間？小編整理了一些總結(jié)范文，供大家參考閱讀。
電信雛鷹培訓(xùn)心得篇一
在電信銷售崗位上，我一直感到自己缺乏一些專業(yè)知識(shí)和技能。所以，當(dāng)我聽說(shuō)公司將舉行一次電信銷售培訓(xùn)時(shí)，我興奮不已。這次培訓(xùn)計(jì)劃將持續(xù)兩周，內(nèi)容包括產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧和客戶關(guān)系管理。剛開始的幾天，我感到壓力很大，因?yàn)榕嘤?xùn)的目標(biāo)要求我們?cè)诮Y(jié)束后能獨(dú)立處理銷售事務(wù)。然而，經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我漸漸融入了這個(gè)培訓(xùn)環(huán)境。
第二段：產(chǎn)品知識(shí)的收獲。
在培訓(xùn)的第一階段，我們主要學(xué)習(xí)了公司的產(chǎn)品知識(shí)。我們?cè)敿?xì)了解了公司的各種產(chǎn)品及其特點(diǎn)、用途和價(jià)格等。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己之前對(duì)電信產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)只是皮毛，對(duì)于銷售中的技巧和細(xì)節(jié)知之甚少。培訓(xùn)老師動(dòng)員我們深入學(xué)習(xí)，通過(guò)親身感受和不斷實(shí)踐來(lái)提高自己的銷售能力。我意識(shí)到，只有熟悉產(chǎn)品、了解用戶需求，才能更好地與客戶溝通，從而提高銷售。
第三段：銷售技巧的提升。
第二階段的培訓(xùn)是學(xué)習(xí)并實(shí)踐銷售技巧。我們以小組為單位，進(jìn)行模擬銷售對(duì)話，并接受老師的點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)。通過(guò)這樣的練習(xí)，我逐漸掌握了銷售的基本技巧，比如傾聽客戶需求、提出解決方案、有效溝通、引發(fā)客戶興趣等。在模擬銷售對(duì)話中，我們還學(xué)習(xí)了如何處理客戶的異議和抱怨，并找到解決問(wèn)題的方法。這些技巧的運(yùn)用，使我的銷售效果得到了明顯的提升。
第四段：客戶關(guān)系管理的思考。
在培訓(xùn)的最后階段，我們學(xué)習(xí)了客戶關(guān)系管理。我們了解到，拓展客戶和保持客戶的忠誠(chéng)度同樣重要。我們需要建立起與客戶的信任，關(guān)注他們的需求，并提供超越期望的服務(wù)。此外，在與客戶的溝通中，我們應(yīng)該保持真誠(chéng)、耐心和禮貌，以樹立良好的商業(yè)形象。這部分內(nèi)容的學(xué)習(xí)讓我深刻認(rèn)識(shí)到，成功的銷售不僅僅是完成交易，更重要的是與客戶建立長(zhǎng)久的關(guān)系。
第五段：以希望和信心向前。
通過(guò)這次電信銷售培訓(xùn)，我獲得了非常寶貴的知識(shí)和技能，對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展充滿了信心。我學(xué)會(huì)了怎樣將產(chǎn)品的特點(diǎn)轉(zhuǎn)化為客戶的需求，并能提供具體的解決方案。我還掌握了一些有效的銷售技巧，比如如何引導(dǎo)對(duì)話、處理客戶異議等。最重要的是，我意識(shí)到與客戶的關(guān)系維護(hù)同樣重要。我現(xiàn)在充滿希望地面對(duì)工作，相信通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠在電信銷售領(lǐng)域取得更大的成就。
總結(jié)：
通過(guò)電信銷售培訓(xùn)，我不僅獲得了產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧和客戶關(guān)系管理的知識(shí)，更重要的是從這次培訓(xùn)中汲取了經(jīng)驗(yàn)和信心。我已經(jīng)為自己制定了明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并決心在電信銷售領(lǐng)域展現(xiàn)自己的才華。雖然培訓(xùn)只有兩周，但我相信這段經(jīng)歷將會(huì)對(duì)我今后的工作產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我愿意將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中，不斷提高自己，在電信銷售領(lǐng)域取得更加出色的業(yè)績(jī)。
電信雛鷹培訓(xùn)心得篇二
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，教育領(lǐng)域也在不斷更新和進(jìn)步。近年來(lái)，網(wǎng)上培訓(xùn)已成為大眾選擇提高自己的一種途徑。而雛鷹線上培訓(xùn)平臺(tái)則是一家專注于兒童英語(yǔ)教育的機(jī)構(gòu)，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支持，致力于為全國(guó)各地兒童帶來(lái)更加便捷、優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。在此，我想分享一下自己在參加雛鷹線上培訓(xùn)的過(guò)程中收獲的心得體會(huì)。
第二段：線上課程的便捷性。
首先，雛鷹線上培訓(xùn)平臺(tái)的最大優(yōu)勢(shì)就是其便捷性。線上課程可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)輕松上課，不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，這非常適合有繁忙工作和學(xué)業(yè)的人們。而且，在線學(xué)習(xí)還可以掌握自己的學(xué)習(xí)速度，以自己的節(jié)奏學(xué)習(xí)，這種自由度會(huì)讓你感到學(xué)習(xí)更加舒適。
第三段：線上課程的靈活性。
與傳統(tǒng)班級(jí)不同，雛鷹線上培訓(xùn)班級(jí)沒(méi)有地域限制，學(xué)生和老師都可以來(lái)自全國(guó)各地，這在一定程度上促進(jìn)了跨地域文化溝通的交流與交融。另外，如果有與學(xué)習(xí)沖突的事情，例如出差或預(yù)定旅游，線上課程可以讓你隨時(shí)調(diào)整課程安排。與不靈活的傳統(tǒng)教育不同，線上培訓(xùn)更加符合現(xiàn)代人的生產(chǎn)和生活習(xí)慣，更具有靈活性和便捷性。
第四段：線上課程的學(xué)習(xí)效果。
實(shí)際上，在線學(xué)習(xí)并不意味著降低學(xué)習(xí)效果。相反，線上課程可以提供更為優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源和教學(xué)團(tuán)隊(duì)。不同于傳統(tǒng)課堂內(nèi)投入有限時(shí)間，線上課程可以讓你拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域，更好地認(rèn)識(shí)世界。而且，雛鷹線上培訓(xùn)課程配備了多名優(yōu)秀教師，教學(xué)內(nèi)容也相對(duì)于其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更為系統(tǒng)化和創(chuàng)新性。
第五段：總結(jié)。
綜上所述，雛鷹線上培訓(xùn)平臺(tái)為兒童英語(yǔ)教育提供了新的可能性，突破了傳統(tǒng)教育的刻板印象。線上教育可以為人們提供線上一流的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并滿足學(xué)生學(xué)習(xí)的各種需求和要求。我相信在繼續(xù)前進(jìn)的道路上，兒童英語(yǔ)培訓(xùn)將不斷創(chuàng)新，為人們帶來(lái)更加便捷、優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
電信雛鷹培訓(xùn)心得篇三
隨著中國(guó)體育事業(yè)的快速發(fā)展，青少年體育逐漸成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。在這樣的背景下，雛鷹計(jì)劃逐漸走進(jìn)了人們的視野，雛鷹是指在學(xué)前、小學(xué)和初中階段，經(jīng)過(guò)體育測(cè)評(píng)和體育選拔，被認(rèn)定為體質(zhì)優(yōu)秀、運(yùn)動(dòng)天賦突出的少年兒童。雛鷹計(jì)劃的關(guān)鍵在于從青少年時(shí)期起，發(fā)掘和培養(yǎng)優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員，同時(shí)通過(guò)全面、系統(tǒng)、有計(jì)劃的體育培訓(xùn)，提高廣大少年兒童體育素質(zhì)。為了更好地服務(wù)青少年體育事業(yè)，我參加了雛鷹教練員培訓(xùn)，以下是我的心得體會(huì)。
第一段：培訓(xùn)目的與過(guò)程。
我參加的這次雛鷹教練員培訓(xùn)主要是為了提高自身教練能力，更好地指導(dǎo)雛鷹運(yùn)動(dòng)員的訓(xùn)練和提高活動(dòng)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括教育心理學(xué)、運(yùn)動(dòng)生理學(xué)、教學(xué)技能訓(xùn)練等方面，主要以理論知識(shí)為主，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行講解分析。同時(shí)，還有現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐操作、教案編寫等課程設(shè)計(jì)，讓我們更深刻地了解雛鷹計(jì)劃的內(nèi)涵與實(shí)施，進(jìn)一步增強(qiáng)了我們的綜合素質(zhì)和指導(dǎo)能力。
第二段：掌握雛鷹教學(xué)方法。
在培訓(xùn)課程中，我們通過(guò)教育心理學(xué)的學(xué)習(xí)，了解到運(yùn)動(dòng)教育與青少年的身心發(fā)展的緊密關(guān)系，這對(duì)于我們做好運(yùn)動(dòng)員心理的疏導(dǎo)和指導(dǎo)十分重要；同時(shí)，通過(guò)運(yùn)動(dòng)生理學(xué)的學(xué)習(xí)，可以更好地了解運(yùn)動(dòng)員身體狀況，并為制定個(gè)性化的訓(xùn)練計(jì)劃做好準(zhǔn)備。在學(xué)習(xí)教學(xué)技能訓(xùn)練方面，我們了解到雛鷹教學(xué)的主要特點(diǎn)是“科學(xué)性、個(gè)性化、全面性”，這也是我們指導(dǎo)工作的基本原則，需要我們靈活運(yùn)用。
第三段：與教練進(jìn)行交流。
在培訓(xùn)期間，我結(jié)識(shí)了來(lái)自全國(guó)各地的教練，與他們進(jìn)行了交流和討論，我們互相分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒彼此的優(yōu)點(diǎn)。在課程實(shí)踐環(huán)節(jié)中，我們進(jìn)行了反復(fù)的模擬教學(xué)和案例分析，這大大提高了我們的教學(xué)水平和工作能力。
第四段：具體實(shí)踐。
培訓(xùn)結(jié)束后，我主動(dòng)承擔(dān)了一些雛鷹運(yùn)動(dòng)員的教學(xué)工作，運(yùn)用培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)到的知識(shí)和技能，我不斷總結(jié)提高自己的教學(xué)方法，并且通過(guò)對(duì)雛鷹計(jì)劃的了解，定期進(jìn)行學(xué)員的體測(cè)和身體成長(zhǎng)的評(píng)估，不斷調(diào)整訓(xùn)練方法，讓運(yùn)動(dòng)員全面、科學(xué)地實(shí)現(xiàn)身體素質(zhì)的鍛煉和提高。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
參加這次雛鷹教練員培訓(xùn)，讓我更加深入地了解和理解了雛鷹計(jì)劃，對(duì)于我的職業(yè)發(fā)展和工作實(shí)踐具有重要的意義。雛鷹教練員培訓(xùn)不僅是我們繼續(xù)深化自己職業(yè)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)新知識(shí)的良好機(jī)會(huì)，也是為推動(dòng)我國(guó)青少年體育事業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)的重要契機(jī)。我相信，在未來(lái)的工作中，我將會(huì)發(fā)揮出更高水平的教學(xué)能力和提高活動(dòng)水平。
電信雛鷹培訓(xùn)心得篇四
雛鷹培訓(xùn)是一種針對(duì)年輕人的培訓(xùn)課程，旨在幫助他們培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)技能。參加了這個(gè)培訓(xùn)，我深深地體會(huì)到了它的重要性和價(jià)值。在雛鷹培訓(xùn)的過(guò)程中，我不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識(shí)和技能，還收獲了鍛煉自己的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)了自信心和領(lǐng)導(dǎo)能力。通過(guò)這次培訓(xùn)，我看到了自己的不足之處，并找到了提升自己的方法。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，為自己的未來(lái)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
首先，雛鷹培訓(xùn)為我們提供了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，使我們能夠?qū)W習(xí)到最新的專業(yè)知識(shí)和技能。在培訓(xùn)課程中，我們學(xué)習(xí)了各個(gè)方面的知識(shí)，如溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新能力等。這些知識(shí)對(duì)于我們未來(lái)的工作和發(fā)展非常重要，能夠幫助我們更好地適應(yīng)新的環(huán)境和挑戰(zhàn)。通過(guò)實(shí)踐和討論，我們深入了解了這些知識(shí)，并且在實(shí)際操作中得到了應(yīng)用。這些學(xué)習(xí)使我對(duì)自己的未來(lái)充滿信心，相信能夠在職場(chǎng)中取得更大的成功。
其次，雛鷹培訓(xùn)為我們提供了一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。在課程中，我們參與了各種模擬練習(xí)和團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目。這些練習(xí)使我發(fā)現(xiàn)了自己在溝通、組織和領(lǐng)導(dǎo)方面的不足，也讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在這些練習(xí)中，我積極地與同學(xué)們互動(dòng)和交流，共同解決問(wèn)題，培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)合作能力。通過(guò)這些鍛煉，我不僅提高了自己在團(tuán)隊(duì)中的競(jìng)爭(zhēng)力，也明確了自己需要進(jìn)一步提升的方向和目標(biāo)。
再次，雛鷹培訓(xùn)幫助我樹立起了自信心。在培訓(xùn)過(guò)程中，老師們鼓勵(lì)我們要相信自己的能力，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)。通過(guò)分析個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，我們可以更好地了解自己，找到適合自己的發(fā)展方向。老師們的激勵(lì)和引導(dǎo)使我相信自己可以克服困難，追求自己的目標(biāo)。在課程結(jié)束后，我感到自己已經(jīng)成長(zhǎng)了很多，有了更多的自信，愿意挑戰(zhàn)更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。
最后，雛鷹培訓(xùn)還培養(yǎng)了我們的領(lǐng)導(dǎo)能力。在課程中，我們參與了一些領(lǐng)導(dǎo)能力的訓(xùn)練活動(dòng)，并學(xué)習(xí)并模仿一些成功的領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)和方法。通過(guò)這些活動(dòng)，我逐漸了解到一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的素質(zhì)和能力，如溝通能力、決策能力和團(tuán)隊(duì)管理能力等。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提高的過(guò)程，只有不斷反思和總結(jié)，才能不斷提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。我將努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，爭(zhēng)取成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。
總之，參加雛鷹培訓(xùn)是我人生中的一次寶貴經(jīng)歷，我從中學(xué)到了很多東西。這次培訓(xùn)不僅讓我掌握了專業(yè)知識(shí)和技能，也促使我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，并給了我提升自己的機(jī)會(huì)。通過(guò)培訓(xùn)，我培養(yǎng)了自己的自信心和領(lǐng)導(dǎo)能力，為自己的未來(lái)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信，只要我堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和努力，我一定能夠取得更大的成就。
電信雛鷹培訓(xùn)心得篇五
雛鷹線上培訓(xùn)是一種新型的學(xué)習(xí)方式，為廣大工人、農(nóng)民工等提供便捷、高效的職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)。我作為一名參加雛鷹線上培訓(xùn)的學(xué)員，深刻地感受到了這種學(xué)習(xí)方式的優(yōu)越性和帶來(lái)的收益。本文將就我在雛鷹線上培訓(xùn)中的體會(huì)與感受進(jìn)行分享。
第二段：培訓(xùn)活動(dòng)的內(nèi)容。
雛鷹線上培訓(xùn)為我們提供了多種適合不同行業(yè)和技能水平的培訓(xùn)課程，包括電腦技能、電子商務(wù)、人力資源管理等等。這些課程內(nèi)容都非常實(shí)用，可以讓我們?cè)诠ぷ髦懈旖莸亟鉀Q問(wèn)題，洞察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提高職業(yè)能力。培訓(xùn)通常以視頻教學(xué)、在線測(cè)試和互動(dòng)討論等形式進(jìn)行，讓我們隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，并與老師和其他學(xué)員進(jìn)行交流和互動(dòng)，感受到了一種強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)氛圍。
在雛鷹線上培訓(xùn)中，我深刻地體驗(yàn)到了線上學(xué)習(xí)的便利和高效。無(wú)論是時(shí)間、空間上的限制都得到了有效地解決，即使在繁忙的工作中，我也能夠輕松地?cái)D出一些時(shí)間來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)，多樣化的培訓(xùn)形式讓學(xué)習(xí)變得更加有趣，不再是單調(diào)的看書和聽講，而是讓我們充分參與其中，更加容易記住知識(shí)和技能。此外，線上學(xué)習(xí)也節(jié)省了交通、住宿等成本，真正做到了省時(shí)、省力、省錢。
第四段：實(shí)踐成效。
在我的工作中，我運(yùn)用了雛鷹線上培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)和技能，讓工作效率有了顯著地提升。特別是那些關(guān)于電腦技能和電子商務(wù)的課程，讓我在與客戶溝通、產(chǎn)品推廣和銷售方面更加得心應(yīng)手。我也向我的同事們推薦了這個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，大家的反饋也很好，一起提高工作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
總體來(lái)說(shuō)，雛鷹線上培訓(xùn)是一種創(chuàng)新的學(xué)習(xí)方式，方便快捷，節(jié)省成本，并且提供了多樣化的課程和學(xué)習(xí)形式，更加有趣生動(dòng)。通過(guò)線上學(xué)習(xí)，我們不僅可以獲取更多知識(shí)和技能，而且可以擴(kuò)展我們的社交網(wǎng)，結(jié)識(shí)更多志同道合的人。在這個(gè)信息時(shí)代，線上學(xué)習(xí)必將成為教育的一種重要模式，我們也要抓住機(jī)遇，學(xué)會(huì)運(yùn)用信息技術(shù)，不斷提高職業(yè)素養(yǎng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
電信雛鷹培訓(xùn)心得篇六
第一段：引言（150字）。
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，社會(huì)變革也愈加加快，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立足、發(fā)展必須具備一定的創(chuàng)新能力和適應(yīng)能力。而雛鷹培訓(xùn)正好滿足了現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人才的需求，通過(guò)培養(yǎng)、引導(dǎo)和激發(fā)年輕人的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神，幫助年輕人積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和才干，提升其職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。本文作者通過(guò)參加雛鷹培訓(xùn)課程并結(jié)合個(gè)人體驗(yàn)，將從培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法三個(gè)方面進(jìn)行探討，以便更好地理解雛鷹培訓(xùn)的意義和價(jià)值。
第二段：培訓(xùn)目標(biāo)（250字）。
雛鷹培訓(xùn)的首要目標(biāo)是幫助年輕人樹立正確的價(jià)值觀和人生觀，激發(fā)他們的創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)激情。在培訓(xùn)中，我們深入學(xué)習(xí)了創(chuàng)新的理念和方法，了解了創(chuàng)新對(duì)個(gè)人和社會(huì)的重要性。同時(shí)，我們也追求的是學(xué)習(xí)在團(tuán)隊(duì)合作中的重要性，學(xué)會(huì)與他人分享和交流，以形成良好的溝通與合作能力。此外，培訓(xùn)還注重培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)和自我管理的能力，培養(yǎng)出一支富有創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)力的新生代。
第三段：培訓(xùn)內(nèi)容（350字）。
雛鷹培訓(xùn)的內(nèi)容豐富多樣，旨在全面發(fā)展年輕人的能力。首先，我們學(xué)習(xí)了創(chuàng)新的基本知識(shí)和技能，了解了創(chuàng)新的邏輯和思維方式，培養(yǎng)了創(chuàng)新的意識(shí)和能力。在創(chuàng)新實(shí)踐中，我們通過(guò)案例分析、團(tuán)隊(duì)合作等方式鍛煉了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力。其次，培訓(xùn)注重培養(yǎng)溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。通過(guò)角色扮演、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目等方式，我們學(xué)會(huì)了在團(tuán)隊(duì)中有效地溝通和協(xié)調(diào)，學(xué)會(huì)了合理安排任務(wù)、分工合作，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。最后，培訓(xùn)還提供了自我管理和職業(yè)發(fā)展方面的指導(dǎo)。通過(guò)參加個(gè)人培訓(xùn)課程，我們了解個(gè)人職業(yè)規(guī)劃、發(fā)展目標(biāo)以及如何提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。
第四段：培訓(xùn)方法（250字）。
在培訓(xùn)中，雛鷹采用了多樣的教學(xué)方法，如案例分析、實(shí)踐操作、討論研究等。這些方法將理論知識(shí)和實(shí)際操作結(jié)合起來(lái)，使學(xué)習(xí)更加生動(dòng)有趣。同時(shí)，培訓(xùn)注重互動(dòng)和參與，通過(guò)小組討論、角色扮演等方式，激發(fā)學(xué)員的思維和參與度。此外，培訓(xùn)還提供了豐富的實(shí)踐項(xiàng)目，使學(xué)員能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際情景中，加深對(duì)知識(shí)的理解和掌握。
第五段：結(jié)尾（200字）。
通過(guò)參加雛鷹培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新能力對(duì)于個(gè)人發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的重要性。培訓(xùn)不僅讓我了解了創(chuàng)新的基本概念和方法，更重要的是培養(yǎng)了我探索未知、勇于創(chuàng)新的精神。在培訓(xùn)中，我也學(xué)會(huì)了與他人合作、分享和表達(dá)自己的觀點(diǎn)，這將對(duì)我今后的工作和生活產(chǎn)生重要影響。充分發(fā)展自己的創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，我相信自己能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)中立足并取得成功。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷完善自己，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。
電信雛鷹培訓(xùn)心得篇七
自從我接到成為雛鷹教練員的邀請(qǐng)后，我一直期待能夠參加培訓(xùn)，提高自己在青少年教育方面的水平。最近，我參加了雛鷹教練員培訓(xùn)課程，這里是我的心得體會(huì)。
第二段：學(xué)習(xí)內(nèi)容。
在這次培訓(xùn)中，我們接受了由經(jīng)驗(yàn)豐富的教練員傳授的知識(shí)，包括如何進(jìn)行青少年個(gè)性化教育、如何制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突以及如何進(jìn)行示范訓(xùn)練等內(nèi)容。培訓(xùn)課程的內(nèi)容涵蓋了雛鷹項(xiàng)目的全部要求，讓我更好地了解了自己的任務(wù)和職責(zé)。
第三段：人際交往。
在培訓(xùn)課程中，我們與來(lái)自各行各業(yè)的人交流學(xué)習(xí)經(jīng)歷，共同討論如何有效地引導(dǎo)青少年，并分享了自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這不僅促進(jìn)了彼此之間的交流和理解，還提供了策略性的幫助，使我們的教學(xué)能力得到了提高。我還學(xué)習(xí)了如何與孩子建立良好的關(guān)系和溝通，這讓我對(duì)作為教練員將面對(duì)的來(lái)自不同文化和背景的青少年有了更深入的認(rèn)識(shí)。
第四段：團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
在此次培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了如何建立一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的授課教師團(tuán)隊(duì)。每個(gè)人都有自己的方法和技巧，但是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們必須共同制定方法和目標(biāo)。培訓(xùn)課程從團(tuán)隊(duì)合作、防止分歧和如何引導(dǎo)和支持成員等方面對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)作了詳細(xì)說(shuō)明，這讓我們清楚地認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性。
第五段：總結(jié)。
參加這次培訓(xùn)使我深受啟發(fā)。我獲得了在青少年教育方面更全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了如何與孩子建立良好的關(guān)系。培訓(xùn)還幫助我建立了一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，使我有信心去完成我的任務(wù)，更好地向青少年傳遞知識(shí)和技能。我計(jì)劃將所學(xué)到的知識(shí)和實(shí)踐分享到我的日常教學(xué)中，這將幫助我更好地指導(dǎo)青少年實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想。
電信雛鷹培訓(xùn)心得篇八
第一段：引言（開場(chǎng)白）。
在當(dāng)今這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的普及給了我們更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，而網(wǎng)絡(luò)教育也成為了人們提高自己的一種重要方式。近日，我有幸參加了一次雛鷹線上培訓(xùn)，收獲頗豐，故借此機(jī)會(huì)，分享我的心得體會(huì)。
第二段：學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
在雛鷹線上培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了很多新知識(shí)，其中，最深刻的是“自我管理”的重要性。在這之前，我常常被瑣碎的事情所困擾，而這份培訓(xùn)幫助我找到了一個(gè)有效的管理思維模式，也讓我更好地平衡了工作和生活。同時(shí)，碰到疑難問(wèn)題時(shí)，授課老師更是給我及時(shí)的答疑解惑，讓我在不斷的實(shí)踐過(guò)程中提升了自己的能力。
第三段：學(xué)習(xí)方式。
通過(guò)對(duì)雛鷹線上培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我也深刻理解到讓自己的學(xué)習(xí)更高效的方法。課程具有針對(duì)性，設(shè)置合理，對(duì)于我這種工作忙碌的人，有很大的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)線上方式，我可以輕松地在任何時(shí)間地點(diǎn)收聽授課內(nèi)容，并且還可以與其他學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)交流，更進(jìn)一步地進(jìn)行學(xué)習(xí)。
第四段：學(xué)習(xí)感受。
在進(jìn)行雛鷹線上培訓(xùn)的過(guò)程中，我感覺收獲良多。學(xué)習(xí)新知識(shí)除了能夠幫我提升職業(yè)能力，更重要的是可以幫助我在生活中更好的思考和應(yīng)對(duì)問(wèn)題。同時(shí)，我也在課程中結(jié)交到了許多志同道合的伙伴，我們一起交流學(xué)習(xí)心得，互相鼓勵(lì)與幫助，這種感覺是十分難得的。
第五段：總結(jié)。
雛鷹線上培訓(xùn)是一次極具收獲的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)它我學(xué)會(huì)了更好地管理自己，更好地學(xué)習(xí)知識(shí)，并且收獲了更多人際關(guān)系上的成長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)正逐漸擴(kuò)大，而作為一名優(yōu)秀的從業(yè)者，我們應(yīng)該立足于最前沿，不斷提升自身素質(zhì)，抓住自我發(fā)展的機(jī)遇。讓我們一起加入到學(xué)習(xí)的隊(duì)伍中，不斷追求進(jìn)步，開辟更加美好的前程！
電信雛鷹培訓(xùn)心得篇九
電信銷售是一門藝術(shù)，它不僅需要技巧，還需要銷售人員有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力和溝通能力。通過(guò)參加電信銷售培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多實(shí)用的銷售技巧和知識(shí)，并通過(guò)實(shí)際操作鞏固了這些知識(shí)。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，我體會(huì)到了銷售的挑戰(zhàn)和樂(lè)趣，也領(lǐng)悟到了一些成功的秘訣。
第二段：拓展知識(shí)。
在培訓(xùn)中，我接觸到了許多關(guān)于電信行業(yè)的知識(shí)。我們學(xué)習(xí)了不同的電信產(chǎn)品和服務(wù)，了解了它們的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)以及應(yīng)用場(chǎng)景。在掌握了基礎(chǔ)知識(shí)后，我們進(jìn)行了角色扮演和團(tuán)隊(duì)合作，模擬了真實(shí)的銷售場(chǎng)景。通過(guò)這些活動(dòng)，我們深入了解了電信銷售的具體工作流程和技巧，提高了自己的實(shí)際操作能力。
第三段：培養(yǎng)技巧。
除了理論知識(shí)，培訓(xùn)還注重培養(yǎng)我們的銷售技巧。我們學(xué)習(xí)了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通和交流，如何挖掘客戶的需求，并給予專業(yè)的建議。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何傾聽客戶、了解客戶的心理需求，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行銷售。我也意識(shí)到，真誠(chéng)和耐心是銷售的重要品質(zhì)，在與客戶交談時(shí)要保持良好的溝通態(tài)度。
第四段：挑戰(zhàn)和樂(lè)趣。
電信銷售是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和樂(lè)趣的工作。通過(guò)培訓(xùn)，我了解到銷售工作中的挑戰(zhàn)，比如面對(duì)客戶的異議和反對(duì)意見時(shí)如何應(yīng)對(duì)，如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中突出自己。同時(shí)，我也感受到了銷售工作的樂(lè)趣，比如與不同的客戶交流，了解他們的需求，并為他們提供滿意的解決方案。每次成功的銷售都給我?guī)?lái)極大的滿足感和成就感。
第五段：總結(jié)與展望。
通過(guò)參加電信銷售培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多實(shí)用的銷售技巧和知識(shí)，還發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，并有了進(jìn)一步提高的計(jì)劃。我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力，保持與時(shí)俱進(jìn)，了解最新的產(chǎn)品和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。我也將持續(xù)鍛煉自己的溝通和銷售技巧，提高與客戶的互動(dòng)能力，為客戶提供更好的服務(wù)。相信在未來(lái)的電信銷售工作中，我能夠有所作為，實(shí)現(xiàn)自己的銷售目標(biāo)。
總結(jié)：通過(guò)電信銷售培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了銷售的重要性和挑戰(zhàn)，學(xué)到了很多實(shí)用的銷售技巧和知識(shí)。我將以這次培訓(xùn)為契機(jī)，不斷提升自己的能力，成為一名優(yōu)秀的電信銷售人員。同時(shí)，我也要感謝培訓(xùn)給予的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，讓我能夠在這個(gè)領(lǐng)域更好地發(fā)展自己。我相信，只要堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我一定能夠在電信銷售工作中取得更大的成就。
電信雛鷹培訓(xùn)心得篇十
無(wú)論是誰(shuí)，多要經(jīng)歷過(guò)寫心得體會(huì)的過(guò)程，電信校長(zhǎng)的培訓(xùn)心得怎么寫，下面和小編一起去學(xué)習(xí)一下。
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從上學(xué)期末至本學(xué)期初，我有幸參加了教育部中小學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)。
不僅是一次理論性學(xué)習(xí)，更重要是如何把理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，來(lái)更有效指導(dǎo)學(xué)校工作，努力使學(xué)校工作更好的適應(yīng)新形式下學(xué)校發(fā)展的新需求。
為此，我個(gè)人有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一、通過(guò)校本培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，我們樹立了創(chuàng)新的觀念和思維，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育的穩(wěn)步發(fā)展。
例如：在學(xué)習(xí)《農(nóng)村義務(wù)教育新課程的實(shí)施》使我深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)村課改幾年來(lái)也取得可喜的變化。
教師的理念、學(xué)生的學(xué)習(xí)方式在改變。
但在不斷變化的前提下，對(duì)新課程實(shí)施影響因素依然存在，不同水平的人更加深刻理解課程實(shí)施為成功課程實(shí)施創(chuàng)造條件。
如《校本培訓(xùn)設(shè)計(jì)》以往我們當(dāng)校長(zhǎng)的忽視理性認(rèn)識(shí)，認(rèn)為教師的繼續(xù)教育培訓(xùn)是有關(guān)教育行政部門的事情。
但通過(guò)學(xué)習(xí)有關(guān)教育法，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)校校長(zhǎng)的責(zé)任感，它是教育法律法規(guī)規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)。
中小學(xué)教師必須參加五年一輪的繼續(xù)教育。
促使基層學(xué)校一定制定好《教師崗位培訓(xùn)實(shí)施方案》通過(guò)集中培訓(xùn)、分散培訓(xùn)、自學(xué)相結(jié)合的原則，進(jìn)一步要求教師結(jié)合實(shí)際，立足教學(xué)實(shí)踐，由學(xué)校和教師自主開展。
不必脫離工作崗位，教學(xué)中需要什么?教師需要補(bǔ)什么?只有一線的教師知道。
因此，學(xué)校必須把教師繼續(xù)教育培訓(xùn)工作落實(shí)好，更好的讓理論在實(shí)踐中運(yùn)用好。
二、通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，就要求我們將理論落實(shí)到工作中，貫穿于工作中。
通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，專家的引領(lǐng)，我本人通過(guò)網(wǎng)上四個(gè)模塊學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到專家的講解針對(duì)我們一線中存在的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行解答。
尤其是一線教育案例，使我們做教育工作者必須反思在工作中我們往往忽略了什么?如何在《校長(zhǎng)專業(yè)發(fā)展》中學(xué)習(xí)。
我深刻認(rèn)識(shí)到校長(zhǎng)對(duì)課程改革中的作用。
是否用新理念解讀課程標(biāo)準(zhǔn)，是否站在解讀角度中了解課程帶來(lái)的變化，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展。
促進(jìn)學(xué)校的整體發(fā)展。
對(duì)校長(zhǎng)的素質(zhì)和能力提出新的要求。
并通過(guò)案例的研討，專家對(duì)新課程標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到學(xué)校如何發(fā)揮學(xué)生的自主性，促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。
特別是給予具體案例，每一個(gè)環(huán)節(jié)都詳細(xì)提出教學(xué)建議，便于教師實(shí)施。
因此，在具體的工作中，認(rèn)識(shí)到我們忽略的問(wèn)題，正是我們學(xué)校今后中要解決的問(wèn)題。
三、通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，就要求我們每位教育工作者增強(qiáng)責(zé)任心，正確審視學(xué)校發(fā)展的新途徑、新方法。
農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的培訓(xùn)，促使教師面對(duì)教育發(fā)展的需求，我們?nèi)绾卧鰪?qiáng)責(zé)任感和緊迫感，如何面對(duì)農(nóng)村學(xué)校師資老齡化，學(xué)生流向城市學(xué)校。
說(shuō)明家長(zhǎng)對(duì)教育期望值比較高。
更重要的說(shuō)明我們忽略農(nóng)村教育的師資培訓(xùn)，學(xué)生渴望享受優(yōu)質(zhì)的教育資源。
面對(duì)農(nóng)村學(xué)校薄弱的環(huán)節(jié)。
通過(guò)培訓(xùn)，使我更加清醒的認(rèn)識(shí)到農(nóng)村《薄弱學(xué)校改造的對(duì)策》不僅僅是一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)，更深層次的從實(shí)際出發(fā)，思考面對(duì)薄弱我們應(yīng)該怎么辦?更清醒的認(rèn)識(shí)到學(xué)校不僅僅是基礎(chǔ)的薄弱、更重要的是硬件設(shè)施的薄弱。
其次是師資的薄弱?我們應(yīng)該構(gòu)建學(xué)校制度，實(shí)現(xiàn)薄弱學(xué)校改造校本管理制度建設(shè)及學(xué)校文化營(yíng)造。
努力使薄弱學(xué)校走出困境。
其次加強(qiáng)教師培訓(xùn)，我們應(yīng)該構(gòu)建什么樣的學(xué)校?培養(yǎng)什么學(xué)生?值得當(dāng)今校長(zhǎng)的不斷反思。
四、通過(guò)培訓(xùn)，提高了自身政治素質(zhì)，讓我在道德品質(zhì)上努力做教師的榜樣。
通過(guò)培訓(xùn)，讓我從教育領(lǐng)導(dǎo)和知名校長(zhǎng)的身上，感受到的是那種崇高的人格魅力和對(duì)教育事業(yè)的執(zhí)著追求，因此，作為校長(zhǎng)必須不斷提高自身的政治素質(zhì)，努力提升自我的人格魅力，在思想品德、道德修養(yǎng)上做教師的楷模，時(shí)刻用苛求的眼光看待自己，用欣賞的眼光看待師生，做師生的知心人，真正達(dá)到春風(fēng)化雨潤(rùn)物無(wú)聲。
同時(shí)要身體力行地執(zhí)行方針政策。
例如，在教師大會(huì)上，我承諾，凡事看領(lǐng)導(dǎo)，看我的工作。
因此，在工作中時(shí)刻注意自己要身體力行,要求教師做到的、遵守的，自己先做到;教師做到的，自己要做得更好。
在實(shí)際工作中，我要求班子成員要嚴(yán)于律已，率先垂范，事事走在教師的前面。
同時(shí)，在教師中唱響“一切為了學(xué)生”、“厚愛后進(jìn)生是師德高尚的重要標(biāo)志”、“以自己的人格魅力教育人”的口號(hào)。
五、通過(guò)培訓(xùn)，提升了自身文化素養(yǎng)，讓我在教育科研上做教師的先行者。
通過(guò)培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到學(xué)校要發(fā)展，必須以科研為先導(dǎo)。
洋思中學(xué)就是從看似普通的教學(xué)中，總結(jié)出“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的教學(xué)模式，從而打造出聞名的洋思教學(xué)法。
因此，為了把我校科研立項(xiàng)落到實(shí)處，我首先在各項(xiàng)政策上給科研教師爭(zhēng)取最大的優(yōu)先權(quán)，同時(shí)解決實(shí)際困難，組織全體教師參加了各級(jí)各類培訓(xùn)講座，為教師搞好科研打下了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，同時(shí)帶頭參加科研，積極參與科研，使教育科研的思想深入到教師心中。
六、校長(zhǎng)培訓(xùn)網(wǎng)上論壇是提高校長(zhǎng)自身多方面素質(zhì)的捷徑。
在這里，學(xué)校校長(zhǎng)可以介紹自己的成功的經(jīng)驗(yàn)，也可以提出疑難問(wèn)題共大家研討并提出問(wèn)題的處理及解決辦法，同時(shí)也為展示校長(zhǎng)們的風(fēng)采提供了廣闊的舞臺(tái)。
總之，經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻地感到：要把學(xué)校的工作抓好，把學(xué)生教育好，提高教育教學(xué)質(zhì)量，首先是校長(zhǎng)要提高自身綜合素質(zhì)：校長(zhǎng)要有前衛(wèi)的教育教學(xué)理念，校長(zhǎng)要有高超靈活的管理手段，校長(zhǎng)要有高尚的靈魂。
校長(zhǎng)要有不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取的習(xí)慣，有淵博的知識(shí)，獨(dú)到的制校方略。
校長(zhǎng)應(yīng)該是一所學(xué)校的靈魂，是學(xué)校思維和發(fā)展的'引領(lǐng)者。
其次要把教師隊(duì)伍建設(shè)好、培養(yǎng)好，要通過(guò)多種形式，關(guān)心、支持我們的老師，開展校本等各種培訓(xùn)，樹立教師正確的人生觀、價(jià)值觀，真正讓我們教師熱情干工作，無(wú)怨無(wú)悔為祖國(guó)和人民的教育事業(yè)做貢獻(xiàn)。
為提高電信校長(zhǎng)政治思想素質(zhì)和現(xiàn)代學(xué)校管理能力，培養(yǎng)和造就一支具有高度責(zé)任感、掌握現(xiàn)代學(xué)校管理知識(shí)、懂教育、善管理的中小學(xué)校長(zhǎng)隊(duì)伍。
20xx年3月16日至4月11日，我縣電信校長(zhǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)分四期進(jìn)行，現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視
我縣教育局對(duì)該項(xiàng)工作十分重視，成立了以教育局局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“景東彝族自治縣中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組”，制定了“景東彝族自治縣中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)實(shí)施方案”。
同時(shí)出臺(tái)許多有利培訓(xùn)開展的政策，有兩位局領(lǐng)導(dǎo)親自參與授課，主管教師培訓(xùn)的副局長(zhǎng)全程參與培訓(xùn)和管理，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視為培訓(xùn)的順利開展提供了有力的支持。
二、充分準(zhǔn)備
1、在教育局制定“景東彝族自治縣中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)實(shí)施方案”的基礎(chǔ)上，教師進(jìn)修學(xué)校制定了詳盡的“中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃”，計(jì)劃對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、教學(xué)要求、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)考核作出明確規(guī)定。
2、培訓(xùn)資源方面。
結(jié)合校長(zhǎng)工作中的需要，參考了眾多的培訓(xùn)方案，我縣選擇了11個(gè)專題作為主要培訓(xùn)資源，內(nèi)容涉及教育政策與法規(guī)、行政管理、教學(xué)管理、教師隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)生管理、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、安全管理、校園文化管理、學(xué)校規(guī)劃和校長(zhǎng)自我管理、農(nóng)村小學(xué)寄宿制管理探究及思考等。
3、師資方面。
校長(zhǎng)培訓(xùn)對(duì)師資要求較高，僅依靠我校教師很難較好地完成教學(xué)任務(wù)，取得教好的教學(xué)效果。
為此，在我校選出三位教師的基礎(chǔ)上，校外聘請(qǐng)了縣教育局楊海、李卓君兩位副局長(zhǎng)、職中羅中華校長(zhǎng)、縣小周家榮校長(zhǎng)、民小馬麗校長(zhǎng)、幼兒園黃顯芬園長(zhǎng)、這些教師有較高的理論水平，有較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)得心應(yīng)手。
其他方面，諸如后勤學(xué)員吃、住等的準(zhǔn)備也有條不紊地開展，確保了培訓(xùn)的順利開展。
三、精心組織實(shí)施
參加此次培訓(xùn)的學(xué)員有中心校校長(zhǎng)(副校長(zhǎng))、中學(xué)校長(zhǎng)(副校長(zhǎng))、中心完小校長(zhǎng)(副校長(zhǎng))、幼兒園園長(zhǎng)(副園長(zhǎng))、中心校支部書記為主。
培訓(xùn)采用理論學(xué)習(xí)、案例分析、分組討論、互動(dòng)交流、實(shí)地考察等方式進(jìn)行。
為能增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)效性。
教學(xué)堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際原則，針對(duì)不同類型學(xué)校校長(zhǎng)的實(shí)際進(jìn)行教學(xué)，做到因材施教。
培訓(xùn)中充分考慮到校長(zhǎng)需求和成人在職學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，積極發(fā)揮學(xué)員的主體作用，鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)員邊學(xué)邊用、學(xué)用結(jié)合、促進(jìn)改革。
每門課程均保證一定的時(shí)間用于問(wèn)題討論、經(jīng)驗(yàn)交流、案例分析等活動(dòng)。
由于授課教師有較高的理論水平，較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)緊貼實(shí)際，針對(duì)性、實(shí)效性很強(qiáng)，教學(xué)得到學(xué)員廣泛好評(píng)。
教學(xué)開設(shè)校長(zhǎng)論壇，論壇上各位校長(zhǎng)各抒己見，結(jié)合學(xué)校教育和管理案例相互交流，實(shí)地考察到了四所學(xué)校，每所學(xué)校各有側(cè)重，四中側(cè)重學(xué)習(xí)學(xué)校管理，縣小側(cè)學(xué)習(xí)重校園文化建設(shè)，民小側(cè)重學(xué)習(xí)師資隊(duì)伍建設(shè)，幼兒園側(cè)重學(xué)習(xí)校本教研的開展。
考察注重實(shí)效，不流于形式，不走過(guò)場(chǎng)。
四、嚴(yán)格管理
縣中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)此次培訓(xùn)工作進(jìn)行組織、管理、協(xié)調(diào)、檢查、考核和評(píng)價(jià)，我校派專門負(fù)責(zé)人擔(dān)任班主任，對(duì)各期培訓(xùn)班進(jìn)行管理，成立班委會(huì)，制定、明確班委職責(zé)，處理班級(jí)日常管理事務(wù)，執(zhí)行嚴(yán)格考勤制度，由于管理到位，培訓(xùn)開展井然有序。
五、認(rèn)真考核
學(xué)完課程，按規(guī)定進(jìn)行了考核。
考核包括對(duì)學(xué)員出勤、結(jié)合工作實(shí)際撰寫的專題論文、研究報(bào)告或教改方案的評(píng)判，以及學(xué)員自學(xué)、研討情況的考查。
成績(jī)考核合格者發(fā)給《景東彝族自治縣中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)合格證》，經(jīng)我?？己顺煽?jī)合格者上報(bào)省繼教中心批準(zhǔn)并給予登記5個(gè)學(xué)分。
本期275名參訓(xùn)校長(zhǎng)經(jīng)考核，均達(dá)到學(xué)校合格要求，取得了合格證書。
六、培訓(xùn)取得的成績(jī)
通過(guò)培訓(xùn)，幫助校長(zhǎng)樹立正確的辦學(xué)思想，熟悉國(guó)家的教育法規(guī)和政策，具有依法治校的意識(shí)和能力。
通過(guò)了解當(dāng)代社會(huì)發(fā)展形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外教育改革與發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解教育科學(xué)新知識(shí)，掌握素質(zhì)教育基本理論，提高組織實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平。
通過(guò)了解現(xiàn)代管理科學(xué)知識(shí)，掌握現(xiàn)代學(xué)校管理理論和方法，了解現(xiàn)代教育技術(shù)發(fā)展情況，提高科學(xué)管理學(xué)校的水平。
樹立開放性的終身學(xué)習(xí)觀，增強(qiáng)自我學(xué)習(xí)能力和自我發(fā)展能力。
總之通過(guò)培訓(xùn)，使參訓(xùn)校長(zhǎng)具有履行職責(zé)必備的思想政治素質(zhì)、品德修養(yǎng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和管理能力。
自20xx年12月1日至12月31日，通過(guò)國(guó)家教育行政學(xué)院中國(guó)教育干部培訓(xùn)網(wǎng)，我參加了校級(jí)干部遠(yuǎn)程專題培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)以學(xué)習(xí)貫徹全教會(huì)精神和《教育規(guī)劃綱要》為主要內(nèi)容，采用網(wǎng)絡(luò)直播課堂、視頻講座、專題討論、班級(jí)學(xué)員在線交流等多種形式。
電信雛鷹培訓(xùn)心得篇十一
電信行業(yè)作為信息時(shí)代的重要組成部分，在現(xiàn)代社會(huì)中發(fā)揮著不可替代的作用。然而，隨著科技的不斷發(fā)展，電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為了適應(yīng)新的挑戰(zhàn)和提高自身素質(zhì)，我參加了一次電信培訓(xùn)。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先，這次培訓(xùn)為我打開了一扇了解電信行業(yè)的窗戶。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了電信行業(yè)的發(fā)展歷程、行業(yè)特點(diǎn)以及最新的技術(shù)趨勢(shì)等。通過(guò)這些知識(shí)的學(xué)習(xí)，我對(duì)電信行業(yè)的前景有了更深入的了解，也增強(qiáng)了我的自信心。培訓(xùn)中還邀請(qǐng)了一些行業(yè)內(nèi)的專家來(lái)進(jìn)行講座和交流，他們的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和寶貴建議讓我收獲頗豐。
其次，培訓(xùn)中還組織了一些實(shí)踐項(xiàng)目，讓我們能夠親身感受和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。其中一個(gè)項(xiàng)目是模擬電信運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)管理。在這個(gè)項(xiàng)目中，我們分成小組，每個(gè)小組負(fù)責(zé)一個(gè)虛擬電信運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)管理工作。通過(guò)這個(gè)實(shí)踐項(xiàng)目，我不僅學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品定位，還了解了電信運(yùn)營(yíng)商的一些具體運(yùn)營(yíng)策略和挑戰(zhàn)。這一實(shí)踐項(xiàng)目不僅加深了我的理論知識(shí)，也提高了我的團(tuán)隊(duì)合作能力和問(wèn)題解決能力。
第三，這次培訓(xùn)還注重培養(yǎng)我們的溝通和表達(dá)能力。電信行業(yè)與人們的生活息息相關(guān)，良好的溝通能力是電信從業(yè)人員必備的素質(zhì)。因此，我們培訓(xùn)班特別組織了一些演講和辯論比賽，讓我們練習(xí)自己的演講技巧和思維能力。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，如何自信地進(jìn)行演講。這些技能在今后的工作中將會(huì)起到重要的作用。
第四，培訓(xùn)還加強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在電信行業(yè)中，存在著各種各樣的合作關(guān)系，只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能做好工作。為了培養(yǎng)這種能力，我們培訓(xùn)班組織了一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，比如戶外拓展訓(xùn)練和小組合作項(xiàng)目等。通過(guò)這些活動(dòng)，我更好地了解了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并且學(xué)會(huì)了與他人有效地合作和解決問(wèn)題。
最后，通過(guò)這次培訓(xùn)，我獲得了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。電信行業(yè)的發(fā)展速度非?？?，因此需求量也越來(lái)越大。參加這次培訓(xùn)不僅讓我了解了行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，還拓寬了我的人脈圈。在培訓(xùn)期間，我們有幸與一些電信企業(yè)的招聘人員進(jìn)行了接觸，他們?yōu)槲覀兲峁┝艘恍氋F的就業(yè)建議和機(jī)會(huì)。
總而言之，通過(guò)這次電信培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了電信行業(yè)的知識(shí)，還培養(yǎng)了自己的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和解決問(wèn)題的能力。這些培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我今后的發(fā)展產(chǎn)生積極影響。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，并為電信行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
電信雛鷹培訓(xùn)心得篇十二
我們新員工集中到省電信員工培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實(shí)業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測(cè)試以及野外拓展培訓(xùn)活動(dòng)。
1.電信公司營(yíng)業(yè)服務(wù)能力培訓(xùn)班培訓(xùn)心得體會(huì)
年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無(wú)疑將成為我今后工作中的巨大財(cái)富。現(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個(gè)營(yíng)業(yè)員所必須掌握的電信營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值、營(yíng)業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)禮儀規(guī)范、營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷能力提升、等相關(guān)知識(shí)。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營(yíng)業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。
授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實(shí)際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問(wèn)題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)等，使我對(duì)電信服務(wù)工作有了進(jìn)一步的了解，懂得了“服務(wù)只有更好，沒(méi)有最好”的道理，同時(shí)掌握了許多處理服務(wù)工作的知識(shí)。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。
其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識(shí)，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識(shí)讓我具備更加多的生存與競(jìng)爭(zhēng)能力，健康與快樂(lè)的能力，對(duì)我更好地開展電信服務(wù)工作將會(huì)起到非常重要的作用。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認(rèn)識(shí)到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動(dòng)增加價(jià)值和信譽(yù)，向每個(gè)客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對(duì)象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問(wèn)題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無(wú)誤才是服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。
另外，在培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷能力提升的課時(shí)中，我認(rèn)識(shí)到積極熱忱是勝利營(yíng)銷所必須的，而把握成交時(shí)機(jī)則是營(yíng)銷成交的關(guān)鍵因素所在。在運(yùn)用一定的營(yíng)銷技巧同時(shí)，抓住顧客開始注意或感興趣時(shí)，客戶點(diǎn)頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r，堅(jiān)持要談主要問(wèn)題時(shí)，討論付款方式時(shí)，詢問(wèn)合約內(nèi)容時(shí)，談到有人買過(guò)此產(chǎn)品時(shí)，抱怨其他品牌時(shí)等一些城建時(shí)機(jī)，將會(huì)使你的營(yíng)銷達(dá)到意想不到的效果。
總之，我特別感謝公司對(duì)我們安排的這次潛能拓展訓(xùn)練，其實(shí)還有好多無(wú)形東西需要我們自己去體會(huì)、去運(yùn)用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學(xué)到的知識(shí)全部用到工作中去，才會(huì)有個(gè)好的結(jié)果。
2.電信營(yíng)業(yè)班值班主任心得體會(huì)
為提高每個(gè)員工自身的綜合素質(zhì)和處理問(wèn)題的能力，市分公司營(yíng)業(yè)服務(wù)部實(shí)行讓部分業(yè)務(wù)熟練的員工輪流在營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)當(dāng)值班主任的制度，并要求大家寫出心得體會(huì)。在此，我選擇第一天當(dāng)值班主任時(shí)所寫的一篇日記作為個(gè)人的心得體會(huì)。
今天，是我第一天當(dāng)值班主任。這是一次難得的鍛煉的機(jī)會(huì)。開完了晨會(huì)，我懷著滿腔的熱忱，開始一天的工作。當(dāng)我坐在值班主任的工作臺(tái)席上時(shí)，心情十分激動(dòng)、自豪，同時(shí)也很忐忑不安。因?yàn)檫@是第一次體驗(yàn)值班主任，所以心里總要犯點(diǎn)嘀咕，惟恐自己能力不夠，經(jīng)驗(yàn)不足，惹出些亂子來(lái)。
我接待的第一位用戶，手里拿著電信繳費(fèi)單，向值班主任工作臺(tái)靠近，沒(méi)來(lái)得及問(wèn)明原由，他就已經(jīng)吵了起來(lái)，說(shuō)：“亂收費(fèi)，消費(fèi)不透明……等等”，聽到這里我大概明白了用戶的來(lái)意。我決定先幫助用戶調(diào)整心態(tài)。我來(lái)到話費(fèi)查詢臺(tái)，分別打出了該用戶固話話費(fèi)單和小靈通話費(fèi)單，逐一的向他解釋，因?yàn)橛脩艮k理了“我的e家”套餐，詳單的確有點(diǎn)復(fù)雜，不容易看懂。通過(guò)我的耐心解釋，用戶的怒氣漸漸地平息了，最終贏得他的滿意。
接著，同樣的問(wèn)題我處理了幾件，雖然都是一些不起眼的小問(wèn)題，但是他反映的問(wèn)題是存在的，“我的e家”套餐，許多用戶不太清楚，這需要我們營(yíng)業(yè)員把詳細(xì)的消費(fèi)過(guò)程向用戶解釋清楚。當(dāng)了一天值班主任的我，遇到的問(wèn)題，看上去處理的都是一些平常的問(wèn)題，每天都發(fā)生在我們身邊。
我不知道該如何點(diǎn)評(píng)一天的當(dāng)值班主任體驗(yàn)，繳話費(fèi)、辦業(yè)務(wù)的人不停的進(jìn)進(jìn)出出，中間穿插的“五顏六色”的辦事人行色匆匆，必須承認(rèn)的是我還不太(噢，也許是太不吧)圓滑，極不老道，缺乏快速的應(yīng)變能力，缺少應(yīng)有的經(jīng)驗(yàn)，甚至不太盡職，但令我唯一自豪的是：我用一顆善良的心指引著我行動(dòng)的方向，有問(wèn)路的，我用最客氣的語(yǔ)言;有年老的，我攙扶著進(jìn)去;有狂妄的，我不給人臉色;有木衲地問(wèn)在哪里交手機(jī)費(fèi)的，我問(wèn)他(她)是“ ”的號(hào)碼，詳細(xì)的指引。
感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次鍛煉的機(jī)會(huì)。從這段時(shí)間值班主任的實(shí)習(xí)中，我感覺到看似許多普通的小問(wèn)題是需要精通的專業(yè)知識(shí)去解決、處理的。我體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性，學(xué)懂一種業(yè)務(wù)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要全方面學(xué)習(xí)。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，學(xué)習(xí)本行業(yè)新的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，增強(qiáng)拓展業(yè)務(wù)的`能力，根據(jù)自身發(fā)展的需要，拓寬學(xué)習(xí)的廣度和深度，促進(jìn)自己的全面發(fā)展。
3.電信公司入黨積極分子培訓(xùn)心得體會(huì)
星期四下午三點(diǎn)鐘，由我們電信分公司領(lǐng)導(dǎo)組織我們十五個(gè)入黨積極分子，進(jìn)行了入黨積極分子培訓(xùn)學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，我公司何總也親自參會(huì)，和我們一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在這次培訓(xùn)中，我接受了黨的教育，系統(tǒng)地了解了黨的歷史、性質(zhì)、奮斗目標(biāo)、建黨宗旨、組織制度和組織原則等基本知識(shí)。通過(guò)此次學(xué)習(xí)，使我對(duì)黨的認(rèn)識(shí)水平有了更深一層的提高，更進(jìn)一步理解黨的基本路線、方針、政策等的真正含義。使我在工作、學(xué)習(xí)、生活等各方面有了更加明確的方向和目標(biāo)，更加堅(jiān)信共-產(chǎn)-黨的最終目標(biāo)——共-產(chǎn)主義的社會(huì)制度終將實(shí)現(xiàn)。
一個(gè)人要在社會(huì)上實(shí)現(xiàn)他的人生價(jià)值，必須不斷地付出努力，工作兢兢業(yè)業(yè)，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。作出的努力不能是盲目的，必須有正確的方向指引。爭(zhēng)取加入中國(guó)共-產(chǎn)-黨，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)共-產(chǎn)主義，全心全意為人民服務(wù)，是我人生的方向。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我更加堅(jiān)定了這一信念。不斷地以這一目標(biāo)鞭策、鼓勵(lì)自己，使自己對(duì)工作始終保持信心和干勁。要始終做到以馬列主義毛澤東思想，鄧-小-平理論和三個(gè)代表重要思想作為自己行動(dòng)的指南，不斷加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)，通過(guò)不斷的加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)，在工作和學(xué)習(xí)等各方面都產(chǎn)生更大的動(dòng)力，更加明確工作和學(xué)習(xí)的目的，而不盲目。在人生道路上，樹立起正確的人生觀--共-產(chǎn)主義人生價(jià)值觀，它是以人民利益為中心，為社會(huì)無(wú)私奉獻(xiàn)的價(jià)值觀。
一天的學(xué)習(xí)，雖然時(shí)間短暫，卻感受很深。老師的字字句句還在耳邊蕩存：“要對(duì)入黨有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，入黨是為了更好地為人民服務(wù)?！弊鳛橐粋€(gè)入黨積極分子，我深知自己離一個(gè)優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)尚有差距，但我有決心做到：在實(shí)際工作中，全心全意為我們電信的客戶服務(wù)，把為電信客戶服務(wù)同有效執(zhí)行統(tǒng)一起來(lái);把為電信客戶服務(wù)同求實(shí)精神統(tǒng)一起來(lái);把為電信客戶服務(wù)的決心同過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)統(tǒng)一起來(lái)，更加努力地做好本職工作。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索電信員工培訓(xùn)心得。
電信雛鷹培訓(xùn)心得篇十三
在電信培訓(xùn)培訓(xùn)中，黨的教育，系統(tǒng)地了解了黨的歷史、性質(zhì)、奮斗目標(biāo)、建黨宗旨、組織制度和組織原則等基本知識(shí)，是企業(yè)黨員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，下面是本站帶來(lái)的電信。
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旋風(fēng)旋風(fēng)，席卷長(zhǎng)空!”隨著這響徹云霄的。
口號(hào)。
聲的響起，為期2天半的拓展培訓(xùn)開始了。湖南原動(dòng)力拓展培訓(xùn)中心為了這次新員工的培訓(xùn)付出極大的努力，從安排車輛、確定路線、到制定培訓(xùn)內(nèi)容做到時(shí)時(shí)處處從我們的角度著想，最大限度的為我們服務(wù)。我想借此機(jī)會(huì)再次向中國(guó)電信、湖南原動(dòng)力培訓(xùn)中心以及所有為本次培訓(xùn)付出了辛勤努力的同事們表示最誠(chéng)摯的感謝。
雖然書讀了好多年，但是拓展培訓(xùn)卻是頭一次參加。在登上班車的那一刻起，希冀與期待便充滿我的整個(gè)身體，頭腦中對(duì)于培訓(xùn)的憧憬在不斷的翻滾。直到班車在朝來(lái)農(nóng)藝園停下來(lái)，種種的想象才與現(xiàn)實(shí)一一對(duì)應(yīng)起來(lái)。
培訓(xùn)開始的第一個(gè)任務(wù)是將100名隊(duì)員分為8組，以便接下來(lái)進(jìn)行對(duì)抗性的活動(dòng)。我自告奮勇的擔(dān)任了藍(lán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，帶領(lǐng)18名同事在接下來(lái)的培訓(xùn)中共同完成老師交給的任務(wù)。第一個(gè)任務(wù)是為自己的隊(duì)伍設(shè)計(jì)隊(duì)徽、隊(duì)歌、團(tuán)隊(duì)口號(hào)。我首先簡(jiǎn)單詢問(wèn)了一下隊(duì)員的各種特長(zhǎng)，目的是為了能夠人盡其才、物盡其用，以期使他(她)在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮最大的作用。由于女生相對(duì)熟悉音律，我安排組內(nèi)6個(gè)女孩負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)隊(duì)歌，剩余的男生負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)隊(duì)徽、口號(hào)。經(jīng)過(guò)一番頭腦風(fēng)暴，幾種方案被預(yù)選下來(lái)，最后集體投票確定最終方案。30分鐘的時(shí)間過(guò)去了，“藍(lán)旋風(fēng)”隊(duì)隊(duì)歌、隊(duì)徽、隊(duì)訓(xùn)一切就緒，打響了培訓(xùn)的第一炮。在這第一個(gè)任務(wù)中，我充分利用了集體的智慧，讓有特長(zhǎng)的隊(duì)員發(fā)揮其能動(dòng)性，在隊(duì)員間出現(xiàn)爭(zhēng)議的時(shí)候由我來(lái)最終拍板定案，相對(duì)優(yōu)質(zhì)高效的完成了任務(wù)，為接下來(lái)的培訓(xùn)奠定了基礎(chǔ)，也同時(shí)樹立了隊(duì)長(zhǎng)的威信。不足之處在于，由于組內(nèi)有些同事對(duì)活動(dòng)的參與度不是很高，因此沒(méi)有提出更多的建設(shè)性意見，這一點(diǎn)我是有責(zé)任的，如果我當(dāng)時(shí)能夠?qū)τ谶@部分隊(duì)員給與更多的機(jī)會(huì)，相信他們一定會(huì)做的更好。
有軌電車：這可是算是我們“藍(lán)旋風(fēng)”與“風(fēng)火”隊(duì)進(jìn)行的第二次交鋒，大家心里都憋著一股勁兒?！盁o(wú)軌電車”這個(gè)項(xiàng)目要求“車”的隊(duì)員高度協(xié)調(diào)，同時(shí)起落才能快速的前進(jìn)。剛開始，經(jīng)過(guò)幾次的嘗試，大家發(fā)現(xiàn)竟然難以抬腳。此時(shí)我及時(shí)改變策略，帶領(lǐng)大家進(jìn)行練習(xí)，我喊口號(hào)大家抬腳，幾次嘗試過(guò)后大家終于可以順利的前進(jìn)了。最后雖然由于設(shè)備損壞等原因藍(lán)隊(duì)失利，但是我們雖敗猶榮。在這個(gè)項(xiàng)目中，我將6個(gè)女生分開在兩組之中，并且安排在“電車”的中部，“電車”首尾都安排身強(qiáng)力壯的男同事，而且這次著重安排上次活動(dòng)參與較少的同事打頭陣，以提高他們的參與程度，在為團(tuán)隊(duì)服務(wù)的過(guò)程中享受到樂(lè)趣。事實(shí)證明，這樣安排是有效的。不足之處在于，最后教練突然改變了游戲的規(guī)則，使得大家一時(shí)不能適應(yīng)，結(jié)果亂了陣腳。這表明過(guò)度依靠某個(gè)人的力量會(huì)使得團(tuán)隊(duì)的應(yīng)變能力下降，一旦失去這個(gè)人，結(jié)果將是災(zāi)難性的。后面的項(xiàng)目中，我盡量調(diào)動(dòng)更多人的積極性，使得團(tuán)隊(duì)能夠自我管理，自我學(xué)習(xí)。
不得不說(shuō)的還有斷橋這個(gè)項(xiàng)目。作為拓展訓(xùn)練的標(biāo)志性的項(xiàng)目，斷橋有著天然的優(yōu)勢(shì)。盡管斷開的部分其實(shí)并不長(zhǎng)，但是在三層樓的高空中跨過(guò)這看似不大的一步，卻需要很大的勇氣。為了能讓每個(gè)隊(duì)員都信心十足的跨過(guò)斷橋，團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)是不可或缺的。為此，教練安排在每個(gè)隊(duì)員爬上高空之前，團(tuán)隊(duì)都要為他充電加油。這個(gè)辦法果然有用，幾個(gè)女生也都勇敢的跨了過(guò)去，大家很快順利的完成了項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目更多的是一種自我的挑戰(zhàn)與升華，跨過(guò)了斷橋上的這一小步，也同時(shí)跨過(guò)了人生的一大步。作為隊(duì)長(zhǎng)，我除了給每個(gè)隊(duì)員鼓勵(lì)的同時(shí)，還負(fù)責(zé)他們的安全，在大家登上斷橋之前都仔細(xì)檢查他們的安全帶是否系牢，上升器是否能夠使用，以確保每個(gè)人的安全。斷橋項(xiàng)目提高我個(gè)人的責(zé)任感與使命感，隊(duì)長(zhǎng)不但要對(duì)自己負(fù)責(zé)，還有對(duì)每個(gè)隊(duì)員負(fù)責(zé)。
星期四下午三點(diǎn)鐘，由我們電信分公司領(lǐng)導(dǎo)組織我們十五個(gè)入黨積極分子，進(jìn)行了入黨積極分子培訓(xùn)學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，我公司何總也親自參會(huì)，和我們一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在這次培訓(xùn)中，我接受了黨的教育，系統(tǒng)地了解了黨的歷史、性質(zhì)、奮斗目標(biāo)、建黨宗旨、組織制度和組織原則等基本知識(shí)。通過(guò)此次學(xué)習(xí)，使我對(duì)黨的認(rèn)識(shí)水平有了更深一層的提高，更進(jìn)一步理解黨的基本路線、方針、政策等的真正含義。使我在工作、學(xué)習(xí)、生活等各方面有了更加明確的方向和目標(biāo)，更加堅(jiān)信共產(chǎn)黨的最終目標(biāo)——共產(chǎn)主義的社會(huì)制度終將實(shí)現(xiàn)。
一個(gè)人要在社會(huì)上實(shí)現(xiàn)他的人生價(jià)值，必須不斷地付出努力，工作兢兢業(yè)業(yè)，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。作出的努力不能是盲目的，必須有正確的方向指引。爭(zhēng)取加入中國(guó)共產(chǎn)黨，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義，全心全意為人民服務(wù)，是我人生的方向。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我更加堅(jiān)定了這一信念。不斷地以這一目標(biāo)鞭策、鼓勵(lì)自己，使自己對(duì)工作始終保持信心和干勁。要始終做到以馬列主義毛澤東思想，鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想作為自己行動(dòng)的指南，不斷加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)，通過(guò)不斷的加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)，在工作和學(xué)習(xí)等各方面都產(chǎn)生更大的動(dòng)力，更加明確工作和學(xué)習(xí)的目的，而不盲目。在人生道路上，樹立起正確的人生觀--共產(chǎn)主義人生價(jià)值觀，它是以人民利益為中心，為社會(huì)無(wú)私奉獻(xiàn)的價(jià)值觀。
一天的學(xué)習(xí)，雖然時(shí)間短暫，卻感受很深。老師的字字句句還在耳邊蕩存：“要對(duì)入黨有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，入黨是為了更好地為人民服務(wù)。”作為一個(gè)入黨積極分子，我深知自己離一個(gè)優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)尚有差距，但我有決心做到：在實(shí)際工作中，全心全意為我們電信的客戶服務(wù)，把為電信客戶服務(wù)同有效執(zhí)行統(tǒng)一起來(lái);把為電信客戶服務(wù)同求實(shí)精神統(tǒng)一起來(lái);把為電信客戶服務(wù)的決心同過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)統(tǒng)一起來(lái)，更加努力地做好本職工作。
又是一年春草綠，為期一個(gè)月的領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)即將結(jié)束了，回顧這些天的學(xué)習(xí)，在群工作部的精心安排下、在授課老師的認(rèn)真準(zhǔn)備下，使我進(jìn)一步豐富了理論知識(shí)，提高了對(duì)當(dāng)前電信工作的了解，增強(qiáng)了抓好本職工作的緊迫感，明確了今后需要進(jìn)一步努力的方向。特別是王琳老師的講座，使我深受教育和啟發(fā)，下面就如何增強(qiáng)樹立企業(yè)文化建設(shè)，淺談一些個(gè)人的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
一、樹立企業(yè)文化。聽完了王琳老師的講座，我們都應(yīng)該知道，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，企業(yè)的成敗不僅僅取決于市場(chǎng)占有率及利潤(rùn)水平等有形的東西，而更在于是否有一致的內(nèi)部?jī)r(jià)值認(rèn)同和眾口一致的外部企業(yè)形象即企業(yè)文化。當(dāng)今精明的企業(yè)家關(guān)心的也不僅僅是市場(chǎng)占有率及利潤(rùn)水平的高低，而更注重于企業(yè)文化的建設(shè)。中國(guó)的海爾集團(tuán)、邯鄲鋼鐵公司、美國(guó)微軟公司、日本松下公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的經(jīng)驗(yàn)無(wú)不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來(lái)一種精神，而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感，培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高企業(yè)的整體效益。
二、圍繞企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，我們的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。為了使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目的，我認(rèn)為企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用越來(lái)越重要。企業(yè)文化建設(shè)涉及到企業(yè)的方方面面，滲透企業(yè)的各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)、宣揚(yáng)、增加企業(yè)的親合力、凝聚力，激發(fā)員工為企業(yè)目標(biāo)不懈奮斗，進(jìn)一步培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，樹立我們企業(yè)的品牌意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以及充分調(diào)動(dòng)感情因素為企業(yè)吸引人才、留住人才、激發(fā)人的潛能，具有十分重要的意義。一個(gè)企業(yè)其最終目標(biāo)是使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，獲得最大利潤(rùn)并保持長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展。而企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)獨(dú)具的長(zhǎng)期形成并融于企業(yè)內(nèi)部、支撐企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)中取得持續(xù)生存與發(fā)展的核心能力。在工作實(shí)踐中，我們體會(huì)到，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力總是植根于獨(dú)特的企業(yè)文化土壤之中，受企業(yè)文化的影響和制約。
第一，分析解剖自我。找出我們企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，并逐漸培養(yǎng)壯大，形成強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力。比如說(shuō)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心，網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)是他們的強(qiáng)項(xiàng)，也是他們的立身之本，核心競(jìng)爭(zhēng)力就可以是：作好電信設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)，作好經(jīng)營(yíng)、服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)后盾和技術(shù)支撐。因此，就應(yīng)該大力倡導(dǎo)比如說(shuō)“增素質(zhì)、維好網(wǎng)、爭(zhēng)一流”這樣得部門企業(yè)精神，對(duì)內(nèi)練好內(nèi)功，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理，提高維護(hù)管理水平，發(fā)揮技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，做好全市的技術(shù)支撐，以一流的運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量來(lái)保證一流的電信產(chǎn)品，樹立一流的部門企業(yè)形象，反過(guò)來(lái)一流的部門企業(yè)聲譽(yù)，一流的企業(yè)形象又強(qiáng)化了員工的責(zé)任感和使命感，員工在自己的崗位上更加勤奮努力。形成良性循環(huán)，收到很好的效應(yīng)。以網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心為家，以此為自豪。
第二、加快企業(yè)制度建設(shè)。現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)，信息、資源成倍增長(zhǎng)，信息網(wǎng)絡(luò)化、全球化，成為時(shí)代的特征，新的時(shí)代，所以要呼喚新的管理模式，原有的管理模式等等需要隨著時(shí)代的進(jìn)步、補(bǔ)充、更變、完善，使他們都有利于企業(yè)新的發(fā)展，而不是停止不動(dòng)，成為我們企業(yè)改革的絆腳石，對(duì)此，我覺得應(yīng)該在現(xiàn)有的企業(yè)制度建設(shè)中，注入企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容，提出企業(yè)文化建設(shè)的口號(hào)，并加強(qiáng)宣傳力度，以提高員工認(rèn)識(shí)，在經(jīng)過(guò)時(shí)間的貫穿、實(shí)踐的磨合，全體管理者和員工逐步都會(huì)接受認(rèn)同，并在工作中加強(qiáng)貫徹實(shí)施這種新的理念和新的制度。及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化教育。為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的壯大、發(fā)展提供寶貴的土壤和環(huán)境。
第三，利用企業(yè)文化激發(fā)企業(yè)和員工的潛在能力。比如說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心，它屬于一個(gè)單獨(dú)的部門，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的節(jié)奏加快，我們深刻地意識(shí)到：用戶消費(fèi)我們產(chǎn)品的過(guò)程正是我們網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中的過(guò)程，電信維護(hù)過(guò)程支撐和保障著我們?yōu)橛脩舴?wù)的全過(guò)程。維護(hù)質(zhì)量的高低，決定了用戶對(duì)電信產(chǎn)品的滿意度，運(yùn)行維護(hù)工作的優(yōu)劣直接或間接地決定了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的好壞和市場(chǎng)的占用率、用戶的信譽(yù)度。由此而看，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心提供技術(shù)支撐的過(guò)程，就是一種服務(wù)，也就是直接參與了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程，不僅僅是前端營(yíng)銷部門才直接及參與的。所以，在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心提出“維護(hù)就是在經(jīng)營(yíng)”之類德口號(hào)是很有必要的，使網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心的員工會(huì)自覺地把維護(hù)工作與經(jīng)營(yíng)服務(wù)聯(lián)系起來(lái)，很快在企業(yè)內(nèi)、外樹新的形象，也可以增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心每位員工的使命感、和自豪感。其它部門也可以這樣做，達(dá)到同樣的效果。
三、將企業(yè)文化貫穿于我們的工作。比如說(shuō)：被大家稱贊和海爾電冰箱的品質(zhì)與售后服務(wù)是空前的。為什么呢?主要是海爾有“賣信譽(yù)，不賣產(chǎn)品”的企業(yè)文化，華為公司能夠在信息業(yè)中迅速崛起，靠的也就是它具有的優(yōu)秀的企業(yè)文化。據(jù)我所知華為公司的企業(yè)文化有獨(dú)特的地方，他們的員工有一個(gè)共同的感知“質(zhì)量是華為的自尊心”，“不讓雷鋒吃虧，奉獻(xiàn)者應(yīng)當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)”等等。在這樣的企業(yè)文化的指引，華為人才有了“華為的冬天”的憂慮，才有了“北國(guó)之春”的期盼。所以，我企業(yè)提倡“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)文化，其意義是何等重要。所以我覺得要將這種文化觀念，企業(yè)精神貫穿于我們工作中，滲透到運(yùn)維工作，經(jīng)營(yíng)工作、管理工作和服務(wù)工作中是義不容辭的職責(zé)。所以我們更要將“用戶至上，用心服務(wù)”的觀念貫穿于工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作考核之中，貫穿于我們得企業(yè)中，成為每個(gè)電信人的行動(dòng)指南，一切以用戶為重，為用戶所想，為用戶提供最滿意的服務(wù)。
四、在企業(yè)文化中樹立企業(yè)的品牌意識(shí)。我認(rèn)為要注意四個(gè)方面。
第一：在廣告宣傳、業(yè)務(wù)宣傳中體現(xiàn)企業(yè)的品牌個(gè)性和企業(yè)特征?？梢酝ㄟ^(guò)設(shè)計(jì)辦公環(huán)境和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等，來(lái)凸現(xiàn)我們企業(yè)的個(gè)性風(fēng)采。通過(guò)這些統(tǒng)一的視覺效果，向公眾傳達(dá)我們得經(jīng)營(yíng)觀念的改變，得到一些認(rèn)同。
第二：利用我們的品牌優(yōu)勢(shì)贏得用戶、贏得市場(chǎng)，在我們價(jià)格高于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前提下，利用我們的品牌優(yōu)勢(shì)，鞏固已占的市場(chǎng)份額，并不斷地?cái)U(kuò)張。
第三：是要通過(guò)企業(yè)員工中正在提倡并逐步確立“用戶至上，用心服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，強(qiáng)化我們的品牌優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，真真實(shí)實(shí)，腳踏實(shí)地地圍繞著滿足用戶需求去開展工作。真正把現(xiàn)有的用戶變成我們最忠誠(chéng)的用戶，并通過(guò)現(xiàn)有的用戶帶動(dòng)擴(kuò)展新的用戶。所以我們心往一處想、勁往一處使，清楚自己的一言一行代表的是電信的品牌。
五、重視企業(yè)文化中的感情，“以人為本”。在工作會(huì)上，郭總體到“以人為本”的管理思路，經(jīng)過(guò)這次授課我深刻的體會(huì)到：“以人為本”的企業(yè)文化是非常非常的重要，企業(yè)必須尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人、培養(yǎng)人，堅(jiān)持以人為本，通過(guò)感情交流，人際溝通、群體活動(dòng)，參與管理和智力開發(fā)等多種形式和手段，讓員工成為有理想、有道德、有知識(shí)、有技能的人才。了解員工的愿望和想法，做到互相理解、加強(qiáng)溝通、傾聽意見。讓員工既感到團(tuán)隊(duì)的溫暖，也通過(guò)這種形式讓員工了解企業(yè)面臨的困難，將企業(yè)的壓力傳遞給員工，從而分擔(dān)企業(yè)的壓力;讓員工及時(shí)充電，以適應(yīng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的發(fā)展，既提高員工個(gè)人素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能，提高了企業(yè)的整體實(shí)力;給員工創(chuàng)造條件，讓他們?cè)诠ぷ鲘徫簧蠈?shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，讓他們體會(huì)受人尊重、受企業(yè)尊重的喜悅心情，讓員工感受到在這里工作的愉悅，激發(fā)更大工作熱情和智慧，對(duì)企業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。
六、以企業(yè)文化為中心，開展豐富多彩的文體活動(dòng)如唱歌、跳舞、體育比賽、晚會(huì)等，在這些活動(dòng)中可把企業(yè)文化貫穿進(jìn)去。比如唱歌：可以是歌頌公司的先進(jìn)人或事的敬業(yè)精神;晚會(huì)中的小品：可以圍繞著單位的事跡和人物來(lái)組織、編排。用文體活動(dòng)來(lái)建設(shè)企業(yè)文化。使企業(yè)文化的內(nèi)容不生硬地穿插進(jìn)去，讓員工在欣賞節(jié)目中不知不覺地接受企業(yè)文化的理念?？傊髽I(yè)文化不是自然生成的，只要分公司領(lǐng)導(dǎo)與員工上下團(tuán)結(jié)一條心，共同努力，渭南電信的企業(yè)文化建設(shè)必定會(huì)結(jié)出累累碩果。
電信雛鷹培訓(xùn)心得篇十四
旋風(fēng)旋風(fēng)，席卷長(zhǎng)空!”隨著這響徹云霄的口號(hào)聲的響起，為期2天半的拓展培訓(xùn)開始了。湖南原動(dòng)力拓展培訓(xùn)中心為了這次新員工的培訓(xùn)付出極大的努力，從安排車輛、確定路線、到制定培訓(xùn)內(nèi)容做到時(shí)時(shí)處處從我們的角度著想，最大限度的為我們效勞。我想借此時(shí)機(jī)再次向中國(guó)電信、湖南原動(dòng)力培訓(xùn)中心以及所有為本次培訓(xùn)付出了辛勤努力的同事們表示最誠(chéng)摯的感謝。
雖然書讀了好多年，但是拓展培訓(xùn)卻是頭一次參加。在登上班車的那一刻起，希冀與期待便充滿我的整個(gè)身體，頭腦中對(duì)于培訓(xùn)的憧憬在不斷的翻滾。直到班車在朝來(lái)農(nóng)藝園停下來(lái)，種.種的想象才與現(xiàn)實(shí)一一對(duì)應(yīng)起來(lái)。
培訓(xùn)開始的第一個(gè)任務(wù)是將100名隊(duì)員分為8組，以便接下來(lái)進(jìn)行對(duì)抗性的活動(dòng)。我自告奮勇的擔(dān)任了藍(lán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，帶著18名同事在接下來(lái)的培訓(xùn)中共同完成老師交給的任務(wù)。第一個(gè)任務(wù)是為自己的隊(duì)伍設(shè)計(jì)隊(duì)徽、隊(duì)歌、團(tuán)隊(duì)口號(hào)。我首先簡(jiǎn)單詢問(wèn)了一下隊(duì)員的各種特長(zhǎng)，目的是為了能夠人盡其才、物盡其用，以期使他(她)在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮最大的作用。由于女生相對(duì)熟悉音律，我安排組內(nèi)6個(gè)女孩負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)隊(duì)歌，剩余的男生負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)隊(duì)徽、口號(hào)。經(jīng)過(guò)一番頭腦風(fēng)暴，幾種方案被預(yù)選下來(lái)，最后集體投票確定最終方案。30分鐘的時(shí)間過(guò)去了，“藍(lán)旋風(fēng)”隊(duì)隊(duì)歌、隊(duì)徽、隊(duì)訓(xùn)一切就緒，打響了培訓(xùn)的第一炮。在這第一個(gè)任務(wù)中，我充分利用了集體的智慧，讓有特長(zhǎng)的隊(duì)員發(fā)揮其能動(dòng)性，在隊(duì)員間出現(xiàn)爭(zhēng)議的時(shí)候由我來(lái)最終拍板定案，相對(duì)優(yōu)質(zhì)高效的完成了任務(wù)，為接下來(lái)的培訓(xùn)奠定了根底，也同時(shí)樹立了隊(duì)長(zhǎng)的威信。缺乏之處在于，由于組內(nèi)有些同事對(duì)活動(dòng)的參與度不是很高，因此沒(méi)有提出更多的建設(shè)性意見，這一點(diǎn)我是有責(zé)任的，如果我當(dāng)時(shí)能夠?qū)τ谶@局部隊(duì)員給與更多的時(shí)機(jī)，相信他們一定會(huì)做的更好。
有軌電車：這可是算是我們“藍(lán)旋風(fēng)”與“風(fēng)火”隊(duì)進(jìn)行的第二次交鋒，大家心里都憋著一股勁兒。“無(wú)軌電車”這個(gè)工程要求“車”的.隊(duì)員高度協(xié)調(diào)，同時(shí)起落才能快速的前進(jìn)。剛開始，經(jīng)過(guò)幾次的嘗試，大家發(fā)現(xiàn)竟然難以抬腳。此時(shí)我及時(shí)改變策略，帶著大家進(jìn)行練習(xí)，我喊口號(hào)大家抬腳，幾次嘗試過(guò)后大家終于可以順利的前進(jìn)了。最后雖然由于設(shè)備損壞等原因藍(lán)隊(duì)失利，但是我們雖敗猶榮。在這個(gè)工程中，我將6個(gè)女生分開在兩組之中，并且安排在“電車”的中部，“電車”首尾都安排身強(qiáng)力壯的男同事，而且這次著重安排上次活動(dòng)參與較少的同事打頭陣，以提高他們的參與程度，在為團(tuán)隊(duì)效勞的過(guò)程中享受到樂(lè)趣。事實(shí)證明，這樣安排是有效的。缺乏之處在于，最后教練突然改變了游戲的規(guī)那么，使得大家一時(shí)不能適應(yīng)，結(jié)果亂了陣腳。這說(shuō)明過(guò)度依靠某個(gè)人的力量會(huì)使得團(tuán)隊(duì)的應(yīng)變能力下降，一旦失去這個(gè)人，結(jié)果將是災(zāi)難性的。后面的工程中，我盡量調(diào)動(dòng)更多人的積極性，使得團(tuán)隊(duì)能夠自我管理，自我學(xué)習(xí)。
不得不說(shuō)的還有斷橋這個(gè)工程。作為拓展訓(xùn)練的標(biāo)志性的工程，斷橋有著天然的優(yōu)勢(shì)。盡管斷開的局部其實(shí)并不長(zhǎng)，但是在三層樓的高空中跨過(guò)這看似不大的一步，卻需要很大的勇氣。為了能讓每個(gè)隊(duì)員都信心十足的跨過(guò)斷橋，團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)是不可或缺的。為此，教練安排在每個(gè)隊(duì)員爬上高空之前，團(tuán)隊(duì)都要為他充電加油。這個(gè)方法果然有用，幾個(gè)女生也都勇敢的跨了過(guò)去，大家很快順利的完成了工程。這個(gè)工程更多的是一種自我的挑戰(zhàn)與升華，跨過(guò)了斷橋上的這一小步，也同時(shí)跨過(guò)了人生的一大步。作為隊(duì)長(zhǎng)，我除了給每個(gè)隊(duì)員鼓勵(lì)的同時(shí)，還負(fù)責(zé)他們的平安，在大家登上斷橋之前都仔細(xì)檢查他們的平安帶是否系牢，上升器是否能夠使用，以確保每個(gè)人的平安。斷橋工程提高我個(gè)人的責(zé)任感與使命感，隊(duì)長(zhǎng)不但要對(duì)自己負(fù)責(zé)，還有對(duì)每個(gè)隊(duì)員負(fù)責(zé)。
電信雛鷹培訓(xùn)心得篇十五
近年來(lái)，隨著電信行業(yè)的迅猛發(fā)展，電信技能的需求也越來(lái)越大。為了提高自己的電信技能水平，我參加了一期為期兩個(gè)月的電信技能培訓(xùn)課程。在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了豐富的電信知識(shí)，還培養(yǎng)了許多實(shí)用的技能。下面我將分享我在電信技能培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
第二段：學(xué)到的知識(shí)和技能。
在這期電信技能培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于電信行業(yè)的專業(yè)知識(shí)。首先是關(guān)于通信原理和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)方面的知識(shí)。通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作，我深入了解了通信原理的基本概念和常用技術(shù)，以及網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的設(shè)計(jì)和實(shí)施方法。此外，我還學(xué)習(xí)了通信設(shè)備的維護(hù)和故障排除技巧，學(xué)會(huì)了利用專業(yè)工具和軟件進(jìn)行設(shè)備維修和網(wǎng)絡(luò)故障排查。這些知識(shí)和技能的掌握，為我今后從事電信技術(shù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三段：與同學(xué)的交流與合作。
在電信技能培訓(xùn)中，我有幸結(jié)識(shí)了許多志同道合的同學(xué)。我們經(jīng)常組織小組討論和實(shí)踐活動(dòng)，相互交流心得和分享技巧。通過(guò)與他們的合作與競(jìng)爭(zhēng)，我不僅學(xué)到了更多關(guān)于電信技術(shù)的實(shí)用經(jīng)驗(yàn)，還提高了自己的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力。我們互相鼓勵(lì)、互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。在這個(gè)過(guò)程中，我真切地感受到了團(tuán)隊(duì)的力量，也深深體會(huì)到了合作的重要性。
第四段：實(shí)踐能力的提升。
除了理論學(xué)習(xí)，這期電信技能培訓(xùn)還注重培養(yǎng)我們的實(shí)踐能力。通過(guò)模擬設(shè)備操作和實(shí)際案例的解決，我們能夠更好地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常組織我們到電信公司進(jìn)行實(shí)地考察和實(shí)習(xí)，讓我們親身體驗(yàn)電信行業(yè)的工作環(huán)境和業(yè)務(wù)流程。通過(guò)這些實(shí)踐鍛煉，我逐漸提高了自己的問(wèn)題分析和解決能力，增強(qiáng)了自信心和應(yīng)變能力。能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)迅速應(yīng)用到實(shí)踐中，不僅讓我對(duì)電信技術(shù)更加熟練和自信，也為今后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
第五段：對(duì)未來(lái)的展望。
通過(guò)這次電信技能培訓(xùn)，我不僅在知識(shí)和技能上得到了提高，更重要的是樹立了對(duì)電信行業(yè)的信心和熱情。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和探索電信技術(shù)的前沿，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。我希望能夠在電信行業(yè)發(fā)展的浪潮中，成為一名優(yōu)秀的電信技術(shù)人才，為電信行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
結(jié)尾：總結(jié)。
通過(guò)這次電信技能培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了豐富的電信知識(shí)，還培養(yǎng)了實(shí)用的技能，提高了自己的實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)讓我對(duì)電信行業(yè)有了更深入的了解和熱愛。我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的電信技能水平，為電信行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
電信雛鷹培訓(xùn)心得篇十六
電信云是一種新興的云計(jì)算技術(shù)，如今已成為許多企業(yè)的首選技術(shù)。為了掌握這項(xiàng)技術(shù)，我參加了電信云培訓(xùn)，獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧。這篇文章將總結(jié)我的培訓(xùn)心得體會(huì)，分享我的學(xué)習(xí)之路和成果。
第二段：學(xué)習(xí)總結(jié)。
電信云技術(shù)的學(xué)習(xí)是一個(gè)大型的知識(shí)體系的輸入和消化過(guò)程。我通過(guò)培訓(xùn)了解了電信云的基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用，了解了云計(jì)算的體系和電信網(wǎng)絡(luò)。在了解這些基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)上，我更深刻地理解了電信云的核心概念和產(chǎn)品特點(diǎn)，掌握了云計(jì)算、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的基本技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用接口的開發(fā)和編碼能力。
第三段：學(xué)習(xí)收獲。
在電信云培訓(xùn)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我不僅掌握了相關(guān)知識(shí)和技術(shù)，還培養(yǎng)了自己的嘗試精神和創(chuàng)新精神。在掌握了電信云的技術(shù)要點(diǎn)和操作方式之后，我逐漸學(xué)會(huì)了系列可行的方案和升級(jí)方案。在課程的交互和協(xié)作中，我得到了其他參與者的建議和診斷。這種合作方式，使我的學(xué)習(xí)更加開拓和富有成效。
第四段：未來(lái)展望。
隨著云計(jì)算技術(shù)的廣泛應(yīng)用，電信云的發(fā)展前景也越來(lái)越廣泛。在未來(lái)的工作中，我將經(jīng)常使用電信云的技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)新型應(yīng)用和新型產(chǎn)品。同時(shí)，我也將繼續(xù)參加更高級(jí)別的培訓(xùn)活動(dòng)來(lái)提高自己的技能和能力。此外，我還會(huì)加強(qiáng)與各種相關(guān)企業(yè)和機(jī)構(gòu)的合作，嘗試在電信云領(lǐng)域開展更加積極的協(xié)作。
第五段：結(jié)尾。
電信云技術(shù)已成為云計(jì)算的重要發(fā)展趨勢(shì)，我參加培訓(xùn)獲得的知識(shí)和技術(shù)，必將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)生涯產(chǎn)生重要影響。我相信，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的技能和能力，總有一天會(huì)成為一名優(yōu)秀的電信云技術(shù)專家，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
電信雛鷹培訓(xùn)心得篇十七
我們新員工集中到省電信培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實(shí)業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測(cè)試以及野外拓展培訓(xùn)活動(dòng)。
這次崗前培訓(xùn)，我認(rèn)為舉辦得相當(dāng)成功。對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，從實(shí)習(xí)到工作兩個(gè)多月，許多問(wèn)題在工作中已經(jīng)體現(xiàn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能更深刻地去領(lǐng)會(huì)，并且在實(shí)際中能夠正確把握好自己。
形勢(shì)不斷向前發(fā)展，改革也在逐層深化，擔(dān)任信息傳遞的電信代表著人類社會(huì)的文明和進(jìn)步。從事電信方面工作的每一位員工，都應(yīng)了解電信的過(guò)去和未來(lái)，透過(guò)歷史去預(yù)測(cè)和掌握未來(lái)。中國(guó)電信經(jīng)過(guò)郵電分營(yíng)、主輔分離后，而今又迎來(lái)主輔合并的體制改革。成功的改革必然能給企業(yè)帶來(lái)突破性的進(jìn)展。我們要結(jié)合實(shí)際，用理論來(lái)指導(dǎo)我們的行為和實(shí)踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認(rèn)真學(xué)習(xí)。
而公文寫作的學(xué)習(xí)彌補(bǔ)了我們理科生在大學(xué)幾年里都沒(méi)有接觸過(guò)文學(xué)教育的不足，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。
人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等的課程都講得極其生動(dòng)和有意義。從學(xué)校學(xué)習(xí)到社會(huì)工作，誠(chéng)然是人生的一大轉(zhuǎn)折，需要一段適應(yīng)的過(guò)程，許多問(wèn)題是我們未曾遇到或想到，是一種文學(xué)，要我們學(xué)、用好。并能在實(shí)際中發(fā)揮他的價(jià)值所在。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我受益非淺。我也對(duì)自己的人生坐標(biāo)也重新作了定位，無(wú)論做什么都應(yīng)腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。不要被文憑所迷惑，學(xué)歷已不再是人才的象征。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，唯一辦法是加入競(jìng)爭(zhēng)的行列，適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)社會(huì)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手，立于不敗之地。為此，我覺得，作為電信員工必須具備如下素質(zhì)和技能：
要有一技之長(zhǎng)也就是我們平時(shí)所說(shuō)的value.但這個(gè)value并不就是學(xué)歷，而是實(shí)際的辦事能力。
要有強(qiáng)烈的責(zé)任心不管那個(gè)崗位、那個(gè)部門，其員工不是以時(shí)間去衡量工作，而是以其責(zé)任心和其他完成量來(lái)衡量，完成本職工作是員工的責(zé)任，我們不能以任何理由來(lái)推搪。打個(gè)比方，我們今天要把某份文件送到某處，我們不能說(shuō)車壞了或保安不讓進(jìn)去而向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)說(shuō)自己完成不了。如果一個(gè)員工上班準(zhǔn)時(shí)到，下班準(zhǔn)點(diǎn)走，這也是缺乏責(zé)任心的一種體現(xiàn)。正如老師所說(shuō)“態(tài)度決定一切”，我覺得這句話挺有道理，無(wú)論那個(gè)行業(yè)的員工，都要有明確端正的工作，具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，才能在工作中做出好成績(jī)。
要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光這包括對(duì)公司企業(yè)和自己本身。正如崗前培訓(xùn)中提到：要對(duì)所在公司歷史的了解，能正確把握未來(lái)。要用發(fā)展的觀點(diǎn)去看問(wèn)題。而對(duì)自己來(lái)說(shuō)，更重要的是是否有繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。如古人說(shuō)：學(xué)無(wú)止境。活到老，學(xué)到老，年輕的時(shí)候更不應(yīng)故步自封。
要有學(xué)習(xí)能力我們應(yīng)該在工作中利用一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、吸收新的思想和方法。從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)、從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，不再犯相同的錯(cuò)誤。如培訓(xùn)中心xx-x老師說(shuō)到，一個(gè)不愛學(xué)習(xí)的人在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中必將遭到淘汰的。大學(xué)所學(xué)的知識(shí)能在工作中用到的緊占10%～15%，85%以上的知識(shí)需要在工作中學(xué)習(xí)。一個(gè)人不善于學(xué)習(xí)，接受不了新知識(shí)、新方法、新技能，也就沒(méi)有什么潛力可挖，更無(wú)發(fā)展可言。自學(xué)能力的培養(yǎng)是相當(dāng)?shù)闹匾?，大學(xué)就是培養(yǎng)我們自學(xué)能力的地方。在工作中也要這種自我學(xué)習(xí)的能力：學(xué)習(xí)管理，也要學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)、法律、理財(cái)、哲學(xué)等，努力提高理論素養(yǎng)、樹立世界眼光、培養(yǎng)戰(zhàn)略思想。通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和突破精神任何事物都不可能一成不變，我們不應(yīng)滿足于現(xiàn)有的成績(jī)和工作方式，而應(yīng)嘗試新的方法。在不斷改革和競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，只有未雨綢繆，才有能力迎接新的挑戰(zhàn)，為此，我們需要的是創(chuàng)新和突破精神。正如我們電信也存在競(jìng)爭(zhēng)，我們?yōu)橛脩籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，開通1000服務(wù)熱線、180投訴等等，提出“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)理念和“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象創(chuàng)造國(guó)際一流企業(yè)”的企業(yè)文化目標(biāo)，并一如既往地實(shí)現(xiàn)“每天前進(jìn)一步，永遠(yuǎn)真誠(chéng)服務(wù)”。
要有團(tuán)隊(duì)合作精神這次崗前培訓(xùn)中在番禺開展的拓展訓(xùn)練給我的啟發(fā)是非常大的。擬渡硫酸河、飛奪盧定橋，走踏腳板等都鍛煉我們的團(tuán)隊(duì)合作和溝通的能力。難度最大和足以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)力量的就是翻墻了。如果要我自己一個(gè)人不借外物翻過(guò)一縫4.5米高的墻，那簡(jiǎn)直的不可能的事情。但我們團(tuán)隊(duì)168人僅僅用了38分零2秒就爬過(guò)了4.5米高的墻。事實(shí)我們做到了!由此，我總結(jié)得出如下結(jié)論：個(gè)人的力量是有限的，只有發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的作用，才能克服更大的困難，獲得更大的成功。
要有溝通技巧溝通的概念很廣，也包含禮儀。人與人之間、團(tuán)隊(duì)之間要溝通、上級(jí)和下級(jí)之間也要溝通。管理的精要在于溝通，不溝通而生隔閡、或者逃避現(xiàn)實(shí)都不是解決問(wèn)題的根本辦法。溝通要講究方法和技巧，善于溝通才容易被大家所接受和認(rèn)可。
又是一年春草綠，為期一個(gè)月的領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)即將結(jié)束了，回顧這些天的學(xué)習(xí)，在群工作部的精心安排下、在授課老師的認(rèn)真準(zhǔn)備下，使我進(jìn)一步豐富了理論知識(shí)，提高了對(duì)當(dāng)前電信工作的了解，增強(qiáng)了抓好本職工作的緊迫感，明確了今后需要進(jìn)一步努力的方向。特別是王琳老師的講座，使我深受教育和啟發(fā)，下面就如何增強(qiáng)樹立企業(yè)文化建設(shè)，淺談一些個(gè)人的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
一、樹立企業(yè)文化。聽完了王琳老師的講座，我們都應(yīng)該知道，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，企業(yè)的成敗不僅僅取決于市場(chǎng)占有率及利潤(rùn)水平等有形的東西，而更在于是否有一致的內(nèi)部?jī)r(jià)值認(rèn)同和眾口一致的外部企業(yè)形象即企業(yè)文化。當(dāng)今精明的企業(yè)家關(guān)心的也不僅僅是市場(chǎng)占有率及利潤(rùn)水平的高低，而更注重于企業(yè)文化的建設(shè)。中國(guó)的海爾集團(tuán)、邯鄲鋼鐵公司、美國(guó)微軟公司、日本松下公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的經(jīng)驗(yàn)無(wú)不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來(lái)一種精神，而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感，培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高企業(yè)的整體效益。
二、圍繞企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，我們的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。為了使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目的，我認(rèn)為企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用越來(lái)越重要。企業(yè)文化建設(shè)涉及到企業(yè)的方方面面，滲透企業(yè)的各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)、宣揚(yáng)、增加企業(yè)的親合力、凝聚力，激發(fā)員工為企業(yè)目標(biāo)不懈奮斗，進(jìn)一步培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，樹立我們企業(yè)的品牌意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以及充分調(diào)動(dòng)感情因素為企業(yè)吸引人才、留住人才、激發(fā)人的潛能，具有十分重要的意義。一個(gè)企業(yè)其最終目標(biāo)是使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，獲得最大利潤(rùn)并保持長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展。而企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)獨(dú)具的長(zhǎng)期形成并融于企業(yè)內(nèi)部、支撐企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)中取得持續(xù)生存與發(fā)展的核心能力。在工作實(shí)踐中，我們體會(huì)到，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力總是植根于獨(dú)特的企業(yè)文化土壤之中，受企業(yè)文化的影響和制約。
第一，分析解剖自我。找出我們企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，并逐漸培養(yǎng)壯大，形成強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力。比如說(shuō)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心，網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)是他們的強(qiáng)項(xiàng)，也是他們的立身之本，核心競(jìng)爭(zhēng)力就可以是：作好電信設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)，作好經(jīng)營(yíng)、服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)后盾和技術(shù)支撐。因此，就應(yīng)該大力倡導(dǎo)比如說(shuō)“增素質(zhì)、維好網(wǎng)、爭(zhēng)一流”這樣得部門企業(yè)精神，對(duì)內(nèi)練好內(nèi)功，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理，提高維護(hù)管理水平，發(fā)揮技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，做好全市的技術(shù)支撐，以一流的運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量來(lái)保證一流的電信產(chǎn)品，樹立一流的部門企業(yè)形象，反過(guò)來(lái)一流的部門企業(yè)聲譽(yù)，一流的企業(yè)形象又強(qiáng)化了員工的責(zé)任感和使命感，員工在自己的崗位上更加勤奮努力。形成良性循環(huán)，收到很好的效應(yīng)。以網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心為家，以此為自豪。
第二、加快企業(yè)制度建設(shè)?，F(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)，信息、資源成倍增長(zhǎng)，信息網(wǎng)絡(luò)化、全球化，成為時(shí)代的特征，新的時(shí)代，所以要呼喚新的管理模式，原有的管理模式等等需要隨著時(shí)代的進(jìn)步、補(bǔ)充、更變、完善，使他們都有利于企業(yè)新的發(fā)展，而不是停止不動(dòng)，成為我們企業(yè)改革的絆腳石，對(duì)此，我覺得應(yīng)該在現(xiàn)有的企業(yè)制度建設(shè)中，注入企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容，提出企業(yè)文化建設(shè)的口號(hào)，并加強(qiáng)宣傳力度，以提高員工認(rèn)識(shí)，在經(jīng)過(guò)時(shí)間的貫穿、實(shí)踐的磨合，全體管理者和員工逐步都會(huì)接受認(rèn)同，并在工作中加強(qiáng)貫徹實(shí)施這種新的理念和新的制度。及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化教育。為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的壯大、發(fā)展提供寶貴的土壤和環(huán)境。
第三，利用企業(yè)文化激發(fā)企業(yè)和員工的潛在能力。比如說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心，它屬于一個(gè)單獨(dú)的部門，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的節(jié)奏加快，我們深刻地意識(shí)到：用戶消費(fèi)我們產(chǎn)品的過(guò)程正是我們網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中的過(guò)程，電信維護(hù)過(guò)程支撐和保障著我們?yōu)橛脩舴?wù)的全過(guò)程。維護(hù)質(zhì)量的高低，決定了用戶對(duì)電信產(chǎn)品的滿意度，運(yùn)行維護(hù)工作的優(yōu)劣直接或間接地決定了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的好壞和市場(chǎng)的占用率、用戶的信譽(yù)度。由此而看，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心提供技術(shù)支撐的過(guò)程，就是一種服務(wù)，也就是直接參與了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的.全過(guò)程，不僅僅是前端營(yíng)銷部門才直接及參與的。所以，在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心提出“維護(hù)就是在經(jīng)營(yíng)”之類德口號(hào)是很有必要的，使網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心的員工會(huì)自覺地把維護(hù)工作與經(jīng)營(yíng)服務(wù)聯(lián)系起來(lái)，很快在企業(yè)內(nèi)、外樹新的形象，也可以增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心每位員工的使命感、和自豪感。其它部門也可以這樣做，達(dá)到同樣的效果。
三、將企業(yè)文化貫穿于我們的工作。比如說(shuō)：被大家稱贊和海爾電冰箱的品質(zhì)與售后服務(wù)是空前的。為什么呢？主要是海爾有“賣信譽(yù)，不賣產(chǎn)品”的企業(yè)文化，華為公司能夠在信息業(yè)中迅速崛起，靠的也就是它具有的優(yōu)秀的企業(yè)文化。據(jù)我所知華為公司的企業(yè)文化有獨(dú)特的地方，他們的員工有一個(gè)共同的感知“質(zhì)量是華為的自尊心”，“不讓雷鋒吃虧，奉獻(xiàn)者應(yīng)當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)”等等。在這樣的企業(yè)文化的指引，華為人才有了“華為的冬天”的憂慮，才有了“北國(guó)之春”的期盼。所以，我企業(yè)提倡“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)文化，其意義是何等重要。所以我覺得要將這種文化觀念，企業(yè)精神貫穿于我們工作中，滲透到運(yùn)維工作，經(jīng)營(yíng)工作、管理工作和服務(wù)工作中是義不容辭的職責(zé)。所以我們更要將“用戶至上，用心服務(wù)”的觀念貫穿于工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作考核之中，貫穿于我們得企業(yè)中，成為每個(gè)電信人的行動(dòng)指南，一切以用戶為重，為用戶所想，為用戶提供最滿意的服務(wù)。
四、在企業(yè)文化中樹立企業(yè)的品牌意識(shí)。我認(rèn)為要注意四個(gè)方面。
第一：在廣告宣傳、業(yè)務(wù)宣傳中體現(xiàn)企業(yè)的品牌個(gè)性和企業(yè)特征?？梢酝ㄟ^(guò)設(shè)計(jì)辦公環(huán)境和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等，來(lái)凸現(xiàn)我們企業(yè)的個(gè)性風(fēng)采。通過(guò)這些統(tǒng)一的視覺效果，向公眾傳達(dá)我們得經(jīng)營(yíng)觀念的改變，得到一些認(rèn)同。
第二：利用我們的品牌優(yōu)勢(shì)贏得用戶、贏得市場(chǎng)，在我們價(jià)格高于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前提下，利用我們的品牌優(yōu)勢(shì)，鞏固已占的市場(chǎng)份額，并不斷地?cái)U(kuò)張。
第三：是要通過(guò)企業(yè)員工中正在提倡并逐步確立“用戶至上，用心服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，強(qiáng)化我們的品牌優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，真真實(shí)實(shí)，腳踏實(shí)地地圍繞著滿足用戶需求去開展工作。真正把現(xiàn)有的用戶變成我們最忠誠(chéng)的用戶，并通過(guò)現(xiàn)有的用戶帶動(dòng)擴(kuò)展新的用戶。所以我們心往一處想、勁往一處使，清楚自己的一言一行代表的是電信的品牌。
五、重視企業(yè)文化中的感情，“以人為本”。在工作會(huì)上，郭總體到“以人為本”的管理思路，經(jīng)過(guò)這次授課我深刻的體會(huì)到：“以人為本”的企業(yè)文化是非常非常的重要，企業(yè)必須尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人、培養(yǎng)人，堅(jiān)持以人為本，通過(guò)感情交流，人際溝通、群體活動(dòng)，參與管理和智力開發(fā)等多種形式和手段，讓員工成為有理想、有道德、有知識(shí)、有技能的人才。了解員工的愿望和想法，做到互相理解、加強(qiáng)溝通、傾聽意見。讓員工既感到團(tuán)隊(duì)的溫暖，也通過(guò)這種形式讓員工了解企業(yè)面臨的困難，將企業(yè)的壓力傳遞給員工，從而分擔(dān)企業(yè)的壓力；讓員工及時(shí)充電，以適應(yīng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的發(fā)展，既提高員工個(gè)人素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能，提高了企業(yè)的整體實(shí)力；給員工創(chuàng)造條件，讓他們?cè)诠ぷ鲘徫簧蠈?shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，讓他們體會(huì)受人尊重、受企業(yè)尊重的喜悅心情，讓員工感受到在這里工作的愉悅，激發(fā)更大工作熱情和智慧，對(duì)企業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。
六、以企業(yè)文化為中心，開展豐富多彩的文體活動(dòng)如唱歌、跳舞、體育比賽、晚會(huì)等，在這些活動(dòng)中可把企業(yè)文化貫穿進(jìn)去。比如唱歌：可以是歌頌公司的先進(jìn)人或事的敬業(yè)精神；晚會(huì)中的小品：可以圍繞著單位的事跡和人物來(lái)組織、編排。用文體活動(dòng)來(lái)建設(shè)企業(yè)文化。使企業(yè)文化的內(nèi)容不生硬地穿插進(jìn)去，讓員工在欣賞節(jié)目中不知不覺地接受企業(yè)文化的理念。總之，企業(yè)文化不是自然生成的，只要分公司領(lǐng)導(dǎo)與員工上下團(tuán)結(jié)一條心，共同努力，渭南電信的企業(yè)文化建設(shè)必定會(huì)結(jié)出累累碩果。
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