心得體會(huì)是我們?cè)趯?shí)際經(jīng)歷和思考之后得出的一種觀點(diǎn)和感悟。寫心得體會(huì)時(shí)，可以提出一些問題或疑惑，引發(fā)讀者的思考和討論。在這里，我們分享了一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，希望能夠給大家?guī)硪恍╈`感。
禮儀自我心得體會(huì)總結(jié)篇一
隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，人際交往的重要性也日益凸顯出來。而在人際交往中，禮儀作為一種行為規(guī)范，無疑是十分重要的。我在與他人的交流中，時(shí)刻注意著自己的言行舉止，總結(jié)了一些關(guān)于禮儀方面的心得體會(huì)。
首先，禮儀是人類文明進(jìn)步的體現(xiàn)。在人類進(jìn)化的長(zhǎng)河中，禮儀的出現(xiàn)可以追溯至遠(yuǎn)古時(shí)期。禮儀通過規(guī)范人們的行為舉止，倡導(dǎo)尊重、關(guān)愛和友好的態(tài)度，使社會(huì)秩序更加和諧，人際關(guān)系更加融洽。從古至今，禮儀在各個(gè)文化背景下不斷演變和發(fā)展，不斷適應(yīng)時(shí)代的變遷。禮儀之于人類文明，意義重大，體現(xiàn)了人類對(duì)和諧社會(huì)的向往與追求。
其次，禮儀能夠有效地提升個(gè)人形象。在社交場(chǎng)合中，一個(gè)人的禮儀表現(xiàn)起著至關(guān)重要的作用。一個(gè)懂得如何恰當(dāng)行為的人，往往能獲得他人更多的尊重和信任。如在商務(wù)場(chǎng)合，合適的禮儀能夠展現(xiàn)出一個(gè)人的自信和專業(yè)性，使商業(yè)合作更順利進(jìn)行；在日常生活中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀能夠表達(dá)出一個(gè)人的教養(yǎng)和修養(yǎng)，使人與人之間的關(guān)系更加融洽。因此，學(xué)好禮儀，并將之運(yùn)用到實(shí)際生活中，是提升個(gè)人形象的重要途徑之一。
再次，禮儀是表達(dá)情感的方式。禮儀是一種語言的延伸，是一種非言辭的溝通方式。通過懂得并使用合適的禮儀，我們能夠傳遞自己的喜怒哀樂，表達(dá)對(duì)他人的尊重和感激。在社交場(chǎng)合中，不懂得禮儀的人常常表現(xiàn)出粗魯和冷漠的態(tài)度，給人留下不良的印象。而一個(gè)懂得禮儀的人，即使他的言辭謙和，但可以通過微笑、鞠躬等行為來表達(dá)自己的善意和友好，使人心情愉悅。
最后，學(xué)好禮儀有助于培養(yǎng)自己的修養(yǎng)與素質(zhì)。禮儀不僅僅是外表的光鮮和形象的塑造，更是一種內(nèi)在的修養(yǎng)和素質(zhì)的提升。學(xué)好禮儀需要對(duì)自己具備一定的要求，只有時(shí)刻保持自律和自省的態(tài)度，才能始終堅(jiān)定地遵循社會(huì)的規(guī)范。因此，學(xué)好禮儀不僅會(huì)使我們變得更加細(xì)膩、文雅，更能夠塑造我們的人格魅力，讓我們更好地面對(duì)生活和工作中的各種挑戰(zhàn)。
總結(jié)而言，禮儀是人類文明進(jìn)步的體現(xiàn)，也是一門藝術(shù)。它能夠提升我們的人際交往能力，塑造我們的個(gè)人形象，表達(dá)我們的情感，同時(shí)也是一種修養(yǎng)和素質(zhì)的載體。作為現(xiàn)代人，我們應(yīng)該時(shí)刻學(xué)習(xí)和運(yùn)用好禮儀，為社會(huì)的發(fā)展和人際交往的和諧奉獻(xiàn)自己的力量。通過不斷總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，我們能夠更好地掌握禮儀的精髓，將其運(yùn)用到實(shí)際生活中，成為一個(gè)優(yōu)雅得體的人。
禮儀自我心得體會(huì)總結(jié)篇二
作為一名文化課程生，我認(rèn)為禮儀是培養(yǎng)自我修養(yǎng)和提高自我素質(zhì)的必修課程。禮儀是一項(xiàng)成長(zhǎng)的過程，它的作用不僅在于讓我們更好地與人相處，更加體諒和尊重別人，更重要的是它對(duì)我們的人際關(guān)系和職業(yè)發(fā)展有著重要的影響。在學(xué)習(xí)禮儀的過程中，我有了一些自我心得與體會(huì)，下面便與大家分享一下。
一、禮儀是文化中的基礎(chǔ)
在我們那個(gè)世代，禮儀是在家庭教育中逐漸傳承下來的，而現(xiàn)在，隨著社會(huì)的變化，禮儀教育也需要以學(xué)校課程的形式進(jìn)行深入的傳播，以便打造“文明城市”的目標(biāo)。由此可見，禮儀是文化中的基礎(chǔ)，是人們相“約”與相“融”的基本語言。在日常生活中，很多時(shí)候的不文明的行為習(xí)慣和如此之處的文明禮儀都跟我們生活環(huán)境有關(guān)。因此，在日常生活中，我們不僅要注意自己的行為和言語是否得體，還要盡可能去提升自己的審美和文化修養(yǎng)，做到言行一致，言行得體。
二、禮儀是一門跨學(xué)科性的知識(shí)
禮儀的學(xué)習(xí)不僅需要關(guān)注儀式本身，還需要關(guān)注背后的文化因素和人類社交規(guī)則，包括歷史、文學(xué)、語言、美學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科。在禮儀的實(shí)踐中，我們不僅要知道某些習(xí)俗的規(guī)則，同時(shí)還要懂一些象征意義、語言游戲的知識(shí)，并且，根據(jù)具體社交環(huán)境的不同，還需要具備一些與人交往的心理技巧。綜上所述，通過跨學(xué)科性的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能更好的掌握禮儀知識(shí)和應(yīng)用，加強(qiáng)自我修養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展。
三、禮儀注重細(xì)節(jié)
禮儀中有一句話“招待得詳細(xì)，不在禮輕”，這便是說，盡管禮貌是一種普遍的社交規(guī)則，但是其中的細(xì)節(jié)卻關(guān)系到我們?cè)诮煌械钠肺缓偷匚弧Ｔ趯?shí)踐的過程中發(fā)現(xiàn)，細(xì)節(jié)決定著成敗，換言之，禮儀修養(yǎng)要高，步伐要穩(wěn)，語調(diào)要輕，表情要和藹，至于形體上的動(dòng)作或表情也不能稍有不慎，因?yàn)橐粋€(gè)不當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)，很可能就會(huì)影響到你在人舞中的形象。因此，我們應(yīng)該注重禮儀細(xì)節(jié)，善于發(fā)現(xiàn)并改正自己在日常行為和言語中的不當(dāng)習(xí)慣，培養(yǎng)合適的表達(dá)能力和交流技巧，從而打造自己的完美形象。
四、禮儀重在自覺
禮儀是一種習(xí)慣和形式，需要長(zhǎng)久的時(shí)間和不斷的學(xué)習(xí)。但是，禮儀絕不是機(jī)械的、敷衍的禮貌。禮儀的目的是為了提升人們的修養(yǎng)和素質(zhì)，以實(shí)現(xiàn)人與人之間的和諧相處。因此，我們?cè)趯W(xué)習(xí)禮儀知識(shí)時(shí)，更重要的是要注重自我調(diào)整和自我覺察，要有自己的觀察力和對(duì)鏡子的愛好，懂得自我檢討，不斷學(xué)習(xí)與提高自己。只有這樣，我們才能發(fā)揮禮儀在人際關(guān)系和職業(yè)發(fā)展中的積極作用。
五、禮儀是一種傳統(tǒng)的承載
禮儀不僅是文化傳統(tǒng)的延續(xù)，同時(shí)也是我們的價(jià)值和品格的一種體現(xiàn)。通過學(xué)習(xí)禮儀，我們可以更好地了解自己的品行和社會(huì)角色，以更為堅(jiān)強(qiáng)的內(nèi)心來積極面對(duì)人生種種，從而達(dá)到提高素質(zhì)、修養(yǎng)心靈、錘煉品德的目的。禮儀也是一種傳統(tǒng)的承載，它記錄著人類歷史的交融和傳統(tǒng)文化的傳承，是人類智慧的結(jié)晶。因此，我們應(yīng)該重視禮儀，認(rèn)識(shí)和了解它，珍視和發(fā)揚(yáng)它，并以此調(diào)整和塑造自己的的價(jià)值觀和形象。
總之，學(xué)習(xí)禮儀不僅是一項(xiàng)修煉自我的技能和素質(zhì)的工程，也是一門文化傳承和自我調(diào)整的課程。我們應(yīng)該注重禮儀教育，用它來提升自己的品位和形象，更要通過自我調(diào)整和修煉，把它變成我們堅(jiān)強(qiáng)內(nèi)心的砥柱。最后，我相信只有這樣，我們才能在人際交往和職業(yè)發(fā)展中備受青睞，也才能達(dá)到自己的人生成長(zhǎng)目標(biāo)。
禮儀自我心得體會(huì)總結(jié)篇三
在現(xiàn)代社會(huì)中，禮儀作為人們生活中不可或缺的一部分，影響著人與人之間的關(guān)系和社會(huì)和諧。我在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中深深地感受到了禮儀的重要性，領(lǐng)悟到了一些關(guān)于禮儀的心得體會(huì)。通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我認(rèn)為禮儀可以有效地提高人際關(guān)系、塑造個(gè)人形象、增強(qiáng)自信心。下面，我將圍繞這三個(gè)方面，總結(jié)我在禮儀學(xué)習(xí)中的體會(huì)。
首先，禮儀可以有效地提高人際關(guān)系。在社交活動(dòng)中，禮儀始終是人們最基本的規(guī)范。一個(gè)懂得禮儀的人，不僅懂得尊重他人，還能夠和他人進(jìn)行良好的互動(dòng)和溝通。例如，在聚會(huì)或商務(wù)場(chǎng)合中，正確的禮儀可以讓人表現(xiàn)得更加得體，讓他人對(duì)自己有更好的印象。禮貌地問候、懂得如何表達(dá)謝意、尊重他人的隱私和空間等等，都可以讓人們?cè)谌穗H交往中更加融洽和諧。
其次，禮儀可以塑造個(gè)人形象。在社會(huì)中，個(gè)人形象往往會(huì)給人留下重要的第一印象。一個(gè)懂得禮儀的人，不僅在外在形象上注重，更重要的是在舉止和言談中體現(xiàn)出自己的修養(yǎng)和教養(yǎng)。例如，一個(gè)有禮儀修養(yǎng)的人，不會(huì)大聲喧嘩、隨地吐痰或一味地講話不經(jīng)思考。相反，他會(huì)注意自己的身姿儀容，懂得如何用禮貌的言辭表達(dá)自己的觀點(diǎn)，更具有親和力和影響力。
最后，禮儀可以增強(qiáng)自信心。在社交場(chǎng)合中，許多人往往因?yàn)椴欢萌绾涡袨榈皿w而感到局促不安，缺乏自信心。而學(xué)習(xí)和實(shí)踐禮儀規(guī)范，可以提高個(gè)人對(duì)自己的認(rèn)同感和自信心。當(dāng)一個(gè)人明白了自己的言行舉止符合社會(huì)規(guī)范時(shí)，他會(huì)更加自信地和他人交流，更加從容地面對(duì)各種人際挑戰(zhàn)。比如，在求職面試中，一個(gè)懂得禮儀的人會(huì)在面試官面前自信地展示自己的優(yōu)勢(shì)，從而增加獲得成功的機(jī)會(huì)。
當(dāng)然，學(xué)習(xí)和實(shí)踐禮儀也有一些挑戰(zhàn)和困難。首先，禮儀并非一蹴而就，需要長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和不斷的實(shí)踐。尤其是在不同的文化背景下，禮儀規(guī)范可能也會(huì)有所不同，需要我們靈活地運(yùn)用。其次，禮儀的學(xué)習(xí)也需要我們時(shí)刻保持警惕，不斷提高自己的修養(yǎng)和素質(zhì)。只有不斷地追求進(jìn)步，才能真正做到體現(xiàn)規(guī)范的禮儀行為。
總而言之，禮儀作為一種社會(huì)規(guī)范和行為準(zhǔn)則，對(duì)于每個(gè)人而言都是非常重要的。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐禮儀，我認(rèn)識(shí)到禮儀可以有效地提高人際關(guān)系、塑造個(gè)人形象和增強(qiáng)自信心。盡管學(xué)習(xí)和實(shí)踐禮儀可能會(huì)面臨一些困難，但只要我們堅(jiān)持不懈，努力提高自己，在未來的生活中，我們一定能夠用得體的禮儀行為成就自己、獲得更好的社交效果。
禮儀自我心得體會(huì)總結(jié)篇四
在我們的日常生活中，禮儀是非常重要的一部分，它不僅體現(xiàn)了我們的修養(yǎng)和品德，還能讓我們?cè)谏缃粓?chǎng)合中更加自信、得體、受人歡迎。最近，我意識(shí)到自己在某些方面的禮儀還存在不足，因此開始多關(guān)注、學(xué)習(xí)并運(yùn)用禮儀知識(shí)，不斷尋求進(jìn)步。在這個(gè)過程中，我深深體會(huì)到了禮儀的重要性，也從中汲取了許多自我提高的經(jīng)驗(yàn)和啟示。
第二段：了解禮儀的基礎(chǔ)知識(shí)。
禮儀并不是簡(jiǎn)單的表面功夫，它是因社交需要而產(chǎn)生的一種行為規(guī)范，包含了很多的細(xì)節(jié)與心理互動(dòng)。所以，要學(xué)好禮儀，首先要學(xué)習(xí)一些基礎(chǔ)知識(shí)，如如何穿著得體、如何恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己、如何與人交往等等。了解基礎(chǔ)知識(shí)是用禮儀展現(xiàn)自己的前提。
第三段：重視禮儀細(xì)節(jié)。
禮儀細(xì)節(jié)是一項(xiàng)值得我們高度重視的事情，因?yàn)樗鼈兪俏覀冊(cè)谏缃粓?chǎng)合中給人留下好印象的重要因素。在開場(chǎng)白中恰當(dāng)使用對(duì)方的名字、餐桌禮儀中的用餐順序、交談時(shí)的姿態(tài)、穿衣搭配的顏色搭配等等，都需要我們不斷去注重和提高。只有博得了別人的尊重和認(rèn)可，才能夠更好地發(fā)揮自己。
第四段：理性看待禮儀和個(gè)性的關(guān)系。
雖然禮儀非常重要，但它并不是剝奪我們個(gè)性的東西。在我們的日常社交中，仍需保持自己的特色和風(fēng)采，不應(yīng)僅僅為了遵守禮儀而去舍棄自己獨(dú)特的一面。正確看待禮儀和個(gè)性之間的關(guān)系，做到“禮儀不代表我、我代表禮儀”，這樣既可以展現(xiàn)自己的氣質(zhì)又可以迎合社交場(chǎng)合的需要。
第五段：持之以恒提高自己的禮儀素質(zhì)。
持之以恒地學(xué)習(xí)和提高自己的禮儀水平是非常有必要的，這需要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、虛心聽取他人的建議、觀察身邊的成功者，并切實(shí)去落實(shí)。唯有堅(jiān)持不懈地去追求以文化、良知和尊重他人為基點(diǎn)的綜合素質(zhì)，才能在未來更快地適應(yīng)社交環(huán)境，成為一個(gè)更佳的自己。
總之，禮儀對(duì)于每一個(gè)人來說，都是非常重要的。要想在社交場(chǎng)合中得到更多的認(rèn)同和尊重，我們還需不斷學(xué)習(xí)、不斷提高、不斷總結(jié)，并在真正的實(shí)踐中去檢驗(yàn)和完善。我相信，通過自己的持之以恒的努力，一定可以以親和自信的形象，成為那個(gè)給人深刻印象的你。
禮儀自我心得體會(huì)總結(jié)篇五
禮儀總結(jié)心得體會(huì)要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的禮儀總結(jié)心得體會(huì)樣本能讓你事半功倍，下面分享【禮儀總結(jié)心得體會(huì)精品7篇】，供你選擇借鑒。
作為行政部一員，我們都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記“熱情服務(wù)每一刻，優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天”是我們后勤部門共同的價(jià)值取向，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得，要提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，要加強(qiáng)管理。
一、服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
55%著裝、38%肢體、7%語言。
3a原則：接受別人、重視別人、贊美別人，人無禮則不生，事無禮則不成，國(guó)無禮則不興。
要有規(guī)范的言行，要文明用語，如：您好，請(qǐng)坐，謝謝，請(qǐng)稍等，請(qǐng)問，對(duì)不起等。
著裝統(tǒng)一，微笑服務(wù)，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象，接待客戶要有足夠的耐心。
二、溝通的層次。
從無法溝通到溝而不通再到溝而能通，55%來自語氣，38%來自肢體，7%來自言語。對(duì)不起為何難于說出口，原因主要有：1、不能認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了，2、錯(cuò)了也拒不認(rèn)錯(cuò)，3、理性無法戰(zhàn)勝感性。
溝通順暢非常重要的三句話，第一句話：我很理解你，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你。
通過此次培訓(xùn)，為我們食堂員工解決了服務(wù)困惑，明確了提升服務(wù)的重要性。食堂服務(wù)客戶存在的問題與提升方法：
1、計(jì)較個(gè)人得失，與客戶爭(zhēng)長(zhǎng)短、爭(zhēng)道理，沒有把客戶看做上帝，心胸沒能徹底打開。
2、傳統(tǒng)服務(wù)觀點(diǎn)保留太多，不能做到與時(shí)俱進(jìn)，服務(wù)措施不夠細(xì)，服務(wù)流程待完善。
大膽創(chuàng)新服務(wù)技能，提升服務(wù)能力，通過技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自學(xué)、傳幫帶、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新，完善服務(wù)流程。
在今后的工作中我將以身作則，帶領(lǐng)食堂員工不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步，讓員工和客戶真正感受到家的溫馨。
20__年5月12日，南京銀行南通分行相關(guān)部門的員工參加了分行舉辦的為期兩天的銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，各部門員工身著行服，精神奕奕，聚精會(huì)神地聆聽培訓(xùn)師對(duì)銀行服務(wù)禮儀的深度剖析。專家就金融機(jī)構(gòu)服務(wù)意識(shí)與商務(wù)禮儀;投訴處理技巧;與客戶溝通的相關(guān)技能等內(nèi)容為我們一一講解，通過運(yùn)用大量的案例，采用互動(dòng)，問答，疑難解答，情景演練等方式讓理論化的知識(shí)變得簡(jiǎn)單易懂，且具有很強(qiáng)的可行性、操作性、實(shí)用性，使我們受益匪淺。通過此次培訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)與服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
銀行業(yè)作為金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)樹立強(qiáng)烈的社會(huì)服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)的樹立不單靠條條框框的規(guī)則約束，更在于服務(wù)人員發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng);不僅是幾句簡(jiǎn)單的問候與祝福，更在于我們能想客戶之所想，急客戶之所急，切實(shí)解決客戶所關(guān)注的問題;不僅是服務(wù)格言對(duì)我們的激勵(lì)，更在于我們平時(shí)工作的積累。我們平時(shí)的舉手投足之間，都能給客戶傳遞一定的信息，我們的一個(gè)微笑或者一個(gè)手勢(shì)都會(huì)引起客戶對(duì)我們的判斷。溫馨舒適的環(huán)境，親切周到的服務(wù)自然會(huì)給客戶留下深刻的印象。俗話說“送人玫瑰，手有余香”，我們真誠(chéng)為客戶服務(wù)的同時(shí)我們自己的心情也會(huì)感覺舒暢，幫助別人，快樂自己。在樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，我們也應(yīng)該注重服務(wù)禮儀的培養(yǎng)。良好的服務(wù)禮儀是優(yōu)秀產(chǎn)品和卓越服務(wù)的象征，在與客戶的交往中，讓客戶印象深刻的一開始不會(huì)是產(chǎn)品或服務(wù)，而在于我們是怎樣的一群人，客戶對(duì)我們的信任感來源于我們的個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)范，也只有客戶信任我們才能認(rèn)同我們，我們的業(yè)務(wù)才能開展下去，客戶的信任與認(rèn)同是我們最寶貴的財(cái)富，使我們銀行充滿生命力。
近期，各大媒體對(duì)于銀行投訴這個(gè)話題的報(bào)道也是絡(luò)繹不絕，公眾對(duì)銀行業(yè)的投訴一方面反映了銀行業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的不足之處，另一方面也是銀行發(fā)展的一個(gè)助推器，是銀行發(fā)展的動(dòng)力，因此，我們要懷著感恩的心來對(duì)待每一位投訴者。作為服務(wù)人員，我們要了解每一位投訴者的情況，理解他們的心情，端正我們的態(tài)度，多做換位思考，切實(shí)解決客戶關(guān)注的問題，同時(shí)，產(chǎn)品部門也應(yīng)對(duì)客戶的投訴提高重視，不斷改進(jìn)和開發(fā)產(chǎn)品，滿足客戶日益多樣化的需求。通過對(duì)客戶投訴的有效處理，可以和客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的關(guān)系，用客戶的口碑成為我們最有力的廣告宣傳。
有效的客戶溝通是銀行掌握客戶信息的必經(jīng)途徑;是銀行為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ);也是銀行取得客戶信任，與客戶合作共贏的保證。有效的客戶溝通不在于飯桌上的觥籌交錯(cuò);不在于生活中的“禮尚往來”，而在于我們理解客戶的需求，高效地為客戶解決相關(guān)的問題，提供客戶滿意的金融方案。
通過此次培訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)服務(wù)禮儀的認(rèn)識(shí)更加深刻，在以后的工作中，將自己定位為金融業(yè)的一位服務(wù)者，把所學(xué)理論與技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，在此感謝分行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)與幫助。
禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡(jiǎn)言之，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。
從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因?yàn)槎Y儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對(duì)而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。
禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國(guó)際化的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要軟件。
通過學(xué)習(xí)，可以從中得到很多樂趣，可以提高個(gè)人修養(yǎng)，提升個(gè)人素質(zhì)，使你更適合在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代生存。
一、在個(gè)人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。
二、在職場(chǎng)禮儀方面，也學(xué)到了很多，尤其是平時(shí)老師舉的典例，實(shí)訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對(duì)眼前的一切。
三、再涉外禮儀方面，也學(xué)到了許多前所未聞的離異，同時(shí)也了解到了許多國(guó)家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與，爭(zhēng)相表演各國(guó)風(fēng)俗，形象生動(dòng)，激情澎湃，再談吐言語中學(xué)到了許多。
總之，現(xiàn)代禮儀對(duì)于當(dāng)代學(xué)生來說，都是十分重要的，在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會(huì)使你在未來的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì)。
經(jīng)過這次禮儀實(shí)訓(xùn)，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來衡量自己!因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!有禮走遍天下，無禮寸步難行，對(duì)于我們學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能，市場(chǎng)營(yíng)銷就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個(gè)人，這樣才會(huì)對(duì)你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!
然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠(chéng)意，尊重!如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實(shí)沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事!而修心的辦法就是多讀書!
實(shí)訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國(guó)大片——《殺手代號(hào)47》，說這個(gè)當(dāng)然不是鼓勵(lì)大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢(shì)真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢(shì)絕對(duì)符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因?yàn)楫吘鼓且彩且环N文化!這是我第一次參加實(shí)訓(xùn)，也不知道實(shí)訓(xùn)總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會(huì)按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己!
20_年6月2號(hào)，我很榮幸參加了公司組織的禮儀培訓(xùn)，雖然路途遙遠(yuǎn)，為了趕路起了個(gè)大早，但通過這次培訓(xùn)使我受益匪淺，收獲甚大，讓我自己充分認(rèn)識(shí)到自身的不足，同時(shí)也使我充分地認(rèn)識(shí)到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作能力和知識(shí)水平，端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作的自信心和崗位責(zé)任感，具有十分重要的意義。
文明服務(wù)，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使司乘人員感受到你對(duì)他的熱情歡迎，并以此使司乘人員對(duì)你產(chǎn)生良好印象，保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。微笑，無論在哪種場(chǎng)合都是受歡迎的。尤其作為一名收費(fèi)人員，學(xué)會(huì)微笑是首要的，也是必要的。微笑原則是一種國(guó)際禮儀，是服務(wù)人員必需做到的，一定要學(xué)會(huì)微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補(bǔ)工作上的一些過失。
通過一天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),從收費(fèi)人員的儀容儀表，到收費(fèi)員的服務(wù)語言，服務(wù)手勢(shì)，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的講解。讓我深刻的認(rèn)知到:禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個(gè)人的角度而言;于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)”的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。
通過這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深刻。無論是對(duì)我的工作，還是對(duì)我的人生都有新的啟發(fā)和認(rèn)識(shí)，讓我重新審視自己，提升自我，教會(huì)了我應(yīng)該如何規(guī)范自己，以更專業(yè)的形象，更周到的服務(wù)面對(duì)南來北往的司乘人員。成為一個(gè)真正的服務(wù)人。
通教程對(duì)我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴(yán)格的要求，讓我受益非淺。今后學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以教程為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個(gè)人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升，努力為班級(jí)爭(zhēng)光彩，為學(xué)校添榮譽(yù)。
過學(xué)習(xí)禮儀教程，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個(gè)人角度來看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比不般人也不差，對(duì)照教程一看，差距還不小，比如說自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)”的思想。詳細(xì)學(xué)習(xí)教程后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)態(tài)度更熱情與誠(chéng)懇，服務(wù)質(zhì)量更上一層。
勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用;真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效;艱苦奮斗、勤儉節(jié)約;顧全大局、令行禁止;發(fā)揚(yáng)、團(tuán)結(jié)共事;生活正派、情趣健康。在這次禮儀培訓(xùn)會(huì)議上，老師倡導(dǎo)學(xué)生干部要從上述八個(gè)方面樹立良好的風(fēng)氣。這是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的需要，也是人民群眾對(duì)廣大黨員干部的要求。我認(rèn)為，的重要論述，實(shí)際上是為我們搭建了一個(gè)完整的學(xué)生干部行為準(zhǔn)則體系;倡導(dǎo)的“八好風(fēng)氣”語言樸素、內(nèi)涵豐富，意味深長(zhǎng)。這一重要論述并非豪言壯語，只是以平實(shí)的語言教導(dǎo)廣大黨員干部要保持理論和知識(shí)的更新，心里，要團(tuán)結(jié)同學(xué)一起工作，要盡可能過樸素的生活，要結(jié)交良師益友，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。
中國(guó)是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國(guó)，中華民族素來是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧?！蔽拿鞫Y儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長(zhǎng)的臂膀。
我國(guó)教育家陶行知先生有一句名言:“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人?！闭f的就是教師首先要教育學(xué)生要做一個(gè)真誠(chéng)的人，而學(xué)生的學(xué)習(xí)也應(yīng)該首先學(xué)做人，學(xué)做文明之人，學(xué)做社會(huì)中人，只有這樣，我們才能真正做到“愛國(guó)守法，明禮誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”。
然而在現(xiàn)實(shí)生活中，我們也無不遺憾的發(fā)現(xiàn)，在物質(zhì)文明高度發(fā)展的今天，我國(guó)公民的文明素質(zhì)卻出現(xiàn)了一些問題。新華社10月7日?qǐng)?bào)道了一則新聞：“十一”黃金周的第二天，新疆烏魯木齊市南山旅游景區(qū)出現(xiàn)80多名韓國(guó)游客集體撿垃圾的場(chǎng)面，其中包括30多名兒童。這些遠(yuǎn)道而來的客人在游覽途中看到景區(qū)垃圾遍地，便自發(fā)地組織起來清理垃圾，短短20分鐘，方圓近1公里的垃圾被清理得干干凈凈。在驅(qū)車將5個(gè)裝滿垃圾的紙箱送至垃圾站后，韓國(guó)游客才安心繼續(xù)游玩。參加集體撿垃圾的韓國(guó)游客柳仁圭說：“野外應(yīng)該是一片凈土，但令人驚訝的是，這么漂亮的地方卻有很多垃圾。”
外國(guó)人到我們這兒來撿垃圾的事兒并非頭一遭：在咱們的城市街頭、園林景區(qū)以及長(zhǎng)城上，都留下過外國(guó)人撿拾垃圾的身影。他們或是一人或是數(shù)人乃至數(shù)十人，為我們的環(huán)境保護(hù)充當(dāng)“義工”。而我們國(guó)人亂扔垃圾，卻成了自然，因此即便到外地旅游，也照樣與陋習(xí)一路同行。前不久香港迪士尼樂園開幕，在迎客首日，內(nèi)地游客在樂園的非吸煙區(qū)肆無忌憚吸煙，橫躺座椅、胡亂吐痰、隨意插隊(duì)，種.種陋習(xí)給迪士尼樂園留下了一曲不和諧的音符。再比如到國(guó)外旅游，中國(guó)游客大聲喧嘩，不排隊(duì)，不遵守公共秩序，沒有良好衛(wèi)生習(xí)慣等在國(guó)內(nèi)已見怪不怪的陋習(xí)，在外國(guó)背景的反差下更凸現(xiàn)得淋漓盡致。
作為中國(guó)人，我們?cè)趯?duì)外賓撿垃圾的行為表達(dá)敬意的同時(shí)，也更應(yīng)該為自己的行為感到慚愧。中國(guó)有讓我們引以為驕傲的秀麗風(fēng)光，更有“禮儀之邦”的美稱。然而秀麗風(fēng)光今天仍在，美好禮儀卻被一些國(guó)人丟得差不多了。
再來看看我們的孩子們吧。在優(yōu)越的物質(zhì)生活條件下生長(zhǎng)起來的獨(dú)生子女，在文明禮儀方面也存在著諸多的不文明的言行：在家庭中，長(zhǎng)輩們重智力學(xué)習(xí)輕德育教育，認(rèn)為孩子只要學(xué)習(xí)好就行了，忽略了對(duì)孩子文明禮儀的教育，導(dǎo)致了他們對(duì)家人冷漠自私，一切以自我為中心，不與父母溝通，不理解家長(zhǎng)的辛苦，不珍惜家長(zhǎng)的錢財(cái)，不分擔(dān)家庭的勞動(dòng)，一味索取不知奉獻(xiàn);在學(xué)校里，不聽從老師的教誨，說一些時(shí)髦的臟話，穿一些奇特的衣服，留著時(shí)尚的發(fā)型;不知道認(rèn)真學(xué)習(xí)，在校園內(nèi)大聲喧嘩，亂扔垃圾。這些行為直接影響同學(xué)們的健康成長(zhǎng)，也影響了學(xué)校的形象?？鬃釉啤耙阉挥?，勿施于人”。文明禮儀時(shí)刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會(huì)相互影響，人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系!
其實(shí)，要想成為一名“講文明，樹新風(fēng)”的時(shí)代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
還記得中央電視臺(tái)的一個(gè)公益廣告嗎?一個(gè)晨練的青年，一邊跑步鍛煉身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫助一位費(fèi)力上坡的三輪車?yán)先送栖?，早晨跑了一路，好事做了一路，快樂了別人也滿意了自己。
還有，10月25日，由新華網(wǎng)等單位舉辦的首屆“中國(guó)十大民間環(huán)保杰出人物”評(píng)選結(jié)果揭曉。當(dāng)選者中有一個(gè)很特別的女孩。說她“特別”是因?yàn)樗钱?dāng)選者中年齡最小的一位，今年只有15歲;說她“特別”是因?yàn)樗且粋€(gè)只有兩個(gè)手指的女孩;說她特別是因?yàn)樗脙H有的兩個(gè)小手指，從10歲到15歲的5年時(shí)間里，利用業(yè)余時(shí)間撿了6000多枚廢舊電池。她就是潘娜威，營(yíng)口的一個(gè)中學(xué)生，是她以自己真誠(chéng)的環(huán)保行為為遼寧爭(zhēng)得了惟一的“十杰”稱號(hào)。
還有美國(guó)汽車公司的巨頭——福特公司，它的總裁福特大學(xué)畢業(yè)后，去一家汽車公司應(yīng)聘。和他一同應(yīng)聘的三四個(gè)人都比他學(xué)歷高，當(dāng)前幾個(gè)人面試之后，他覺得自己沒希望了。但既來之，則安之。他敲門走進(jìn)了董事長(zhǎng)辦公室，一進(jìn)門，他發(fā)現(xiàn)地上有一張廢紙，便彎腰撿了起來，并順手扔進(jìn)了紙簍里。然后才走到董事長(zhǎng)的辦公桌前，說：“我是來應(yīng)聘的福特?！倍麻L(zhǎng)說：“很好，很好!福特先生，你已被我們錄用了。”福特驚訝地說：“董事長(zhǎng)，我覺得前幾位都比我好，你怎么把我錄用了?”董事長(zhǎng)說：“福特先生，前面三位的確學(xué)歷比你高，且儀表堂堂，但是他們眼睛只能“看見”大事，而看不見小事。你的眼睛不僅看見了小事，而且你的文明行為給我們留下了深刻的印象。”福特就這樣進(jìn)了這家公司，并成為了總裁，而且使美國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)在世界占居鰲頭。
所以，同學(xué)們清除陋習(xí)需要我們要從小事做起，從身邊做起。講文明語言，做文明學(xué)生，平時(shí)不講粗話、臟話;遵守校規(guī)校紀(jì)，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服;尊敬師長(zhǎng)，見了老師主動(dòng)問好;團(tuán)結(jié)同學(xué)，互幫互助;愛護(hù)花草樹木、公共設(shè)施，不在桌椅上亂涂亂畫;不進(jìn)網(wǎng)吧，提倡文明上網(wǎng)，科學(xué)上網(wǎng);不看不健康的書籍和錄像;生活儉樸，不比吃穿，不浪費(fèi)糧食。在家尊敬長(zhǎng)輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節(jié)儉。
社會(huì)的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會(huì)成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會(huì)生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們?cè)诤霌P(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時(shí)代要求的文明禮儀，讓中國(guó)在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的同時(shí)，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!
同學(xué)們，讓我們?nèi)Ｉ舷?攜起手來，讓文明禮儀之花開滿校園的每個(gè)角落，為把我校建設(shè)成為一流的現(xiàn)代化名校而不懈努力吧!
中國(guó)素以“文明古國(guó),禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,無論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。
實(shí)踐求真知,通過2010年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則?！岸Y由心生”,一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一。“文明禮貌服務(wù),怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?/p>
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個(gè)人著裝,這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡(jiǎn)明扼要,文明禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄。
當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。
同事之間溝通,上下級(jí)之間的溝通,一定要會(huì)說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng),公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界,并且還要做到學(xué)以致用。
可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物,塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重。”所以說:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長(zhǎng)。
禮儀自我心得體會(huì)總結(jié)篇六
禮儀是社會(huì)交往的基礎(chǔ)，它可以使人與人之間建立起和諧的關(guān)系。禮儀課程是培養(yǎng)學(xué)生良好社交禮儀素養(yǎng)的一門課程。這門課程的目的是通過學(xué)習(xí)和模擬各種場(chǎng)合的社交禮儀行為，培養(yǎng)學(xué)生正確的交往方式和禮儀意識(shí)，提高他們的社交能力和人際關(guān)系的質(zhì)量。在這個(gè)信息高速發(fā)展的時(shí)代，社會(huì)禮儀受到了許多沖擊和改變，人們對(duì)禮儀的知識(shí)和意識(shí)的疏漏現(xiàn)象也越來越嚴(yán)重。而禮儀課程的開設(shè)，則可迅速補(bǔ)充社會(huì)需求和學(xué)生實(shí)際，也可彌補(bǔ)家庭和社會(huì)的教育不足。
2.在禮儀課程中學(xué)到的基本禮儀知識(shí)和技巧。
在禮儀課程中，我們學(xué)到了許多基本禮儀知識(shí)和技巧，如入場(chǎng)禮儀、座次禮儀、用餐禮儀等。通過老師的引導(dǎo)和講解，我們了解到不同場(chǎng)合下的社交禮儀行為是如何體現(xiàn)的，以及它們的意義和價(jià)值。比如，在與陌生人交流時(shí)要注意微笑、保持適度的目光接觸，以展示出友善的態(tài)度；在用餐時(shí)要用刀、叉等餐具，以展示出良好的餐桌禮儀。這些基本的禮儀知識(shí)和技巧的學(xué)習(xí)，使我們的社交行為更加得體和合規(guī)。
禮儀課程對(duì)我們的自我形象和人際關(guān)系產(chǎn)生了積極的影響。首先，在禮儀課程中，我們學(xué)習(xí)到了如何穿著得體、言行舉止得體，從而提升了自己的個(gè)人形象。我們知道了什么是適應(yīng)場(chǎng)合的著裝和儀態(tài)，以及如何通過儀態(tài)展現(xiàn)自己的修養(yǎng)和教養(yǎng)。其次，禮儀課程也幫助我們改善了人際關(guān)系。在課程中，我們學(xué)到了尊重他人、關(guān)心他人和幫助他人等社交禮儀行為，這使我們?cè)谂c他人交往時(shí)更容易與之建立親密和睦的關(guān)系，有效地解決許多人際關(guān)系問題。
4.禮儀課程的實(shí)際應(yīng)用和深遠(yuǎn)影響。
禮儀課程的知識(shí)和技巧不僅僅用于滿足正式場(chǎng)合的需要，更是我們?cè)谌粘Ｉ钪械膽?yīng)用。禮儀課程教會(huì)了我們?nèi)绾巫鹬厮?、理解他人、幫助他人，如何以?yōu)雅的方式表達(dá)自己和解決沖突，這些都是我們?cè)诔砷L(zhǎng)和工作中必備的素質(zhì)。同時(shí)，禮儀課程的影響也是深遠(yuǎn)的。通過學(xué)習(xí)禮儀課程，我們逐漸改變了自己的行為方式和價(jià)值觀念，學(xué)會(huì)了更加關(guān)愛他人、更加注重細(xì)節(jié)的生活態(tài)度。這種積極的影響將伴隨我們的一生，并且對(duì)我們的職業(yè)道德和生活品質(zhì)產(chǎn)生著重要的改變。
5.總結(jié)和展望。
通過加入禮儀課程，我深深地認(rèn)識(shí)到禮儀的重要性。禮儀不僅僅是一種行為方式，更是我們對(duì)待他人的一種態(tài)度和價(jià)值觀。它是一種修養(yǎng)和修煉，是我們自以為是和互相尊重之間的區(qū)別。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)運(yùn)用禮儀課程學(xué)到的知識(shí)和技巧，努力發(fā)展自己的社交能力和提升自己的禮儀素養(yǎng)。同時(shí)，我也會(huì)積極參與社交活動(dòng)，將禮儀的精神傳播給更多的人，共同構(gòu)建一個(gè)和諧、友善的社會(huì)。
禮儀自我心得體會(huì)總結(jié)篇七
禮儀作為一種社會(huì)規(guī)范，扮演著不可忽視的角色。在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不僅僅是一種規(guī)范或者形式上的裝飾，更是一種表達(dá)尊重和關(guān)愛的方式。禮儀的正確運(yùn)用，可以增進(jìn)人際關(guān)系、構(gòu)建和諧社會(huì)、提升個(gè)人形象。因此，我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和遵循好禮儀的重要性，并在日常生活中有所體會(huì)。
段二：學(xué)習(xí)禮儀促使我更加關(guān)注他人的感受
通過學(xué)習(xí)禮儀，我逐漸認(rèn)識(shí)到他人的感受和需要。禮儀教育不僅僅是一種行為的規(guī)范，更是一種對(duì)他人的尊重和關(guān)心。例如，在與他人交流時(shí)，我會(huì)注意控制自己的音量和語氣，并表達(dá)合適的謝意和道歉。在公共場(chǎng)合，我懂得了排隊(duì)和讓座的重要性，關(guān)注老弱病殘等特殊群體的需求。通過這些細(xì)微的舉動(dòng)，我能夠主動(dòng)關(guān)心他人，并使他人感到溫暖和受到尊重。
段三：學(xué)習(xí)禮儀培養(yǎng)了我的自信與從容
通過學(xué)習(xí)禮儀，我逐漸養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣和儀態(tài)。學(xué)習(xí)如何正確使用餐具、如何表現(xiàn)得體、如何面帶微笑地與人交流，使我在社交場(chǎng)合更加從容自信。我知道，一個(gè)端莊、得體的舉止和儀態(tài)能夠讓人對(duì)自己的形象產(chǎn)生良好的印象，提升自己的自信心。通過這種過程，我學(xué)會(huì)了克服羞澀和緊張，更加愿意主動(dòng)與陌生人交流，展現(xiàn)自己的才華和能力。
段四：學(xué)習(xí)禮儀提高了我與他人的溝通能力
禮儀不僅僅是一種行為方式，更是一種表達(dá)情感和意愿的方式。通過學(xué)習(xí)禮儀，我了解到不同場(chǎng)合和不同人群所需要的不同溝通方式。我學(xué)會(huì)了在表達(dá)意見時(shí)應(yīng)注意語氣和措辭的溫和和準(zhǔn)確。我知道，與他人交流時(shí)，不僅要傾聽對(duì)方的言語，還要注意對(duì)方的表情和肢體語言。通過這些細(xì)節(jié)，我能更好地理解他人，更好地與他人建立聯(lián)系，有助于我在工作和生活中更好地與他人合作。
段五：結(jié)尾總結(jié)禮儀的重要性和我的收獲
通過學(xué)習(xí)禮儀，我認(rèn)識(shí)到禮儀的重要性不僅在于形式上的規(guī)范，更在于其中所蘊(yùn)涵的對(duì)他人的尊重和關(guān)心。我也認(rèn)識(shí)到良好的禮儀習(xí)慣能夠提升自己的自信和從容，使自己得到他人的認(rèn)可和贊賞。通過學(xué)習(xí)禮儀，我也提高了自己的溝通能力，能夠更好地理解他人和與他人建立聯(lián)系。因此，我將繼續(xù)在日常生活中堅(jiān)持遵循禮儀，將禮儀融入自己的行為習(xí)慣中，以建立良好的社會(huì)關(guān)系，促進(jìn)和諧社會(huì)的發(fā)展。
禮儀自我心得體會(huì)總結(jié)篇八
禮儀在人際交往中起著越來越重要的作用。無論我們是在公共場(chǎng)合還是私人場(chǎng)所，都需要遵守一定的禮儀行為，以便讓人們更加喜歡和尊重我們。在我的成長(zhǎng)過程中，我也逐漸認(rèn)識(shí)到了禮儀這個(gè)詞的重要性。在本文中，我將分享一些我與他人交往時(shí)所學(xué)習(xí)到的禮儀自我心得體會(huì)。
第二段關(guān)于禮節(jié)。
禮儀的核心是禮節(jié)。在與他人交往時(shí)，我們需要注意以下幾點(diǎn)：首先，我們需要講究言辭，不使用粗鄙的語言；其次，我們要仔細(xì)傾聽對(duì)方，耐心聽完他們所說的話，然后再表達(dá)自己的觀點(diǎn)；最后，我們應(yīng)該對(duì)人對(duì)事講求尊重和感激之心。這些禮節(jié)未能遵守時(shí)，將會(huì)在很多意義上傷害到你與他人之間的關(guān)系。
第三段對(duì)待訪客。
當(dāng)我們面對(duì)賓客時(shí)，禮儀尤其重要。首先，我們應(yīng)該在他們到來之前準(zhǔn)備好接待用具和一些小食品；其次，我們不應(yīng)該太激動(dòng)，而應(yīng)該保持冷靜自然，積極與他們溝通；最后，離開時(shí)要送比較禮貌的話，對(duì)方會(huì)更感到受到了欣賞。
第四段換位思考。
個(gè)人情況和社交環(huán)境的變化都決定著禮儀的標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)不同的情況，我們需要不同的禮儀。另外，我們應(yīng)該換位思考，學(xué)會(huì)體諒他人感情和立場(chǎng)，從而更好地把握禮儀標(biāo)準(zhǔn)。一開始了解他們?cè)谝馐裁矗斫馑麄冏钤诤醯挠^點(diǎn)和想法會(huì)對(duì)我們?nèi)绾胃玫嘏c他們溝通和交際提供極大的幫助。
第五段總結(jié)。
總之，禮儀是我們與他人交往中最重要的部分，它可以維持人與人之間的和諧和關(guān)系。通過這些心得，我意識(shí)到要想形成良好的人際關(guān)系，懂得禮儀就顯得尤為重要。它不僅能幫助我們獲得尊重和信任，還能增強(qiáng)人與人之間的感情，建立有效的溝通與聯(lián)系。我們應(yīng)該始終牢記禮儀在交際中的價(jià)值和作用，從而更好地面對(duì)和處理各種復(fù)雜的社交問題。
禮儀自我心得體會(huì)總結(jié)篇九
在我們的日常生活中，禮儀是一種重要的社交交往方式。無論是在家庭、學(xué)校還是工作場(chǎng)所，正確的禮儀行為都能幫助我們建立良好的人際關(guān)系，并展現(xiàn)自身的素質(zhì)和修養(yǎng)。通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸體會(huì)到了一些有關(guān)禮儀的心得體會(huì)。
首先，禮儀要從內(nèi)心發(fā)出。每個(gè)人都知道禮貌是一種基本的社交行為，但是我們有時(shí)會(huì)忽視真正的禮貌應(yīng)該是內(nèi)心發(fā)自而不是強(qiáng)加于他人。只有當(dāng)我們真正尊重他人，尊重他人的價(jià)值和尊嚴(yán)，才能真正展現(xiàn)出真誠(chéng)的禮貌。舉個(gè)例子，當(dāng)別人向我尋求幫助或提出問題時(shí)，我會(huì)用耐心的態(tài)度和善解人意的語氣進(jìn)行回答，關(guān)注對(duì)方的感受，盡可能用最好的方式來協(xié)助他們。這樣的行為不僅可以給他人留下好的印象，也表現(xiàn)出我的誠(chéng)懇和友善。
其次，注重細(xì)節(jié)能夠提升禮儀品質(zhì)。細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的品質(zhì)，同時(shí)也體現(xiàn)了一個(gè)人的修養(yǎng)。在日常生活中，我始終保持注意力集中，盡量避免做出粗心和粗魯?shù)男袨?。例如，?dāng)我參加一個(gè)正式的場(chǎng)合時(shí)，我會(huì)事先做好準(zhǔn)備，穿著得體，遵守場(chǎng)合的規(guī)定和禮儀，保持整潔和得體的儀態(tài)。此外，在與人交往時(shí)，我也會(huì)注意自己的言行舉止是否得體，盡量不給他人造成困擾或不舒適的感覺。這樣的細(xì)節(jié)注意和行為規(guī)范體現(xiàn)了我對(duì)別人的尊重，也有助于我樹立自信和親和力。
再次，禮貌的交流能促進(jìn)良好的人際關(guān)系。人與人之間的交流是建立友誼和理解的橋梁，具備良好的交流能力以及尊重他人的交流方式是培養(yǎng)良好人際關(guān)系的重要一環(huán)。我通過參加辯論賽、演講比賽等活動(dòng)，不僅提高了自己的表達(dá)能力，也更加注重與人溝通的技巧。例如，在與人交流時(shí)，我會(huì)注重傾聽，尊重對(duì)方的意見，并給予恰當(dāng)?shù)姆答仭＿@樣的交流方式不僅能促進(jìn)溝通，還能增進(jìn)彼此的理解和信任，從而建立更好的人際關(guān)系。
此外，社交場(chǎng)合的禮儀也是一種重要的文化素養(yǎng)。不同的地方和文化有著不同的禮節(jié)，了解并遵守這些禮節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)。例如，在正式宴會(huì)上，我會(huì)遵守餐桌禮儀，使用正確的餐具，懂得如何與他人交談和交流。我還會(huì)尊重不同文化習(xí)俗，避免因?yàn)椴涣私舛赶聦擂蔚腻e(cuò)誤。這樣的行為不僅能夠展現(xiàn)自己的文明素養(yǎng)，還能夠避免冒犯他人的文化傳統(tǒng)和價(jià)值觀。
最后，禮儀心得的總結(jié)是要持之以恒。禮儀是一種修養(yǎng)，需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持和實(shí)踐。通過不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)，我意識(shí)到禮儀是一種積極向上的心態(tài)和態(tài)度。在日常生活和工作中，我們要不斷地提醒自己和他人重視禮儀，不僅要在公共場(chǎng)合表現(xiàn)得體，更重要的是在私人場(chǎng)合也要注重自身形象和行為的規(guī)范。只有通過持續(xù)的努力和錘煉，我們才能真正使禮儀成為我們的一種自然習(xí)慣。
禮儀自我心得體會(huì)總結(jié)篇十
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，文明禮儀在人與人的關(guān)系中發(fā)揮著越來越重要的作用，它滲透在我們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一點(diǎn)一點(diǎn)的改變著我們的生活，同時(shí)也改變著自己和身邊的人。人無禮則不生，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧。有禮走遍天下，無禮寸步難行。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
禮儀是表示敬重的儀式，它包括儀表禮儀、著裝禮儀、儀態(tài)禮儀、接待禮儀、禮貌用語，它對(duì)我們每個(gè)人都是門必修課，禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果；禮儀是溝通技，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)中國(guó)人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身；禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊重。
素質(zhì)，直接關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。
在生活中，要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，似乎我都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我明白原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位。馬克思說，人是社會(huì)關(guān)系的總和，你做任何事情，做農(nóng)民也好，做工人也好，做企業(yè)家也好，做官員也好，做學(xué)者也好，做學(xué)生教師也好，你肯定要和別人交往，既然要跟別人交往，你就要有交往的藝術(shù)，所以學(xué)習(xí)禮儀有助于交往，你說話你得會(huì)說，什么話能說，什么話不能說，它有游戲規(guī)則，我們要通過自己的學(xué)習(xí)和觀察，通過自己的修養(yǎng)來提升自己的禮儀方面的知識(shí)，提升自己的禮儀方面的品位，增進(jìn)自己的人際交往！
細(xì)節(jié)決定成敗，也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！彼?，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)，在人際交往中也應(yīng)該有一定的規(guī)矩。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。
當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)，這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。
同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，一定要會(huì)說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng)，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹(jǐn)慎，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界，并且還要做到學(xué)以致用。
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重?！彼哉f：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與集體共同成長(zhǎng)。
禮儀自我心得體會(huì)總結(jié)篇十一
禮儀是一種社會(huì)行為準(zhǔn)則，它代表著一種文化的內(nèi)涵和社會(huì)的規(guī)范。在現(xiàn)代社會(huì)中，禮儀的重要性日益凸顯。禮儀不僅是一種表達(dá)尊重和關(guān)懷的方式，更是幫助人們建立良好社交關(guān)系、增進(jìn)人際關(guān)系的重要工具。我認(rèn)為，理解并遵循禮儀的內(nèi)涵是每個(gè)人應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。
第二段：禮貌的力量
禮貌是禮儀的核心，它能夠展示一個(gè)人的優(yōu)雅和修養(yǎng)。在我與他人交往的過程中，我意識(shí)到禮貌的力量非常強(qiáng)大。一次和同事的會(huì)議上，我特意了解到他非常重視細(xì)節(jié)，喜歡在回答問題時(shí)先向問問題的人道謝，而且在交流中總是不厭其煩地傾聽對(duì)方的意見。這使我真切地感受到，對(duì)待他人禮貌周到，不僅可以增進(jìn)彼此的親近感，還能使自己獲得更多的資源和信息。
第三段：社交場(chǎng)合中的禮儀
在社交場(chǎng)合中，我們的行為舉止更顯重要。尊重他人，尤其是對(duì)長(zhǎng)輩和上司要恭敬有禮，可以展示出我們的教養(yǎng)和胸懷。在一次公司的晚宴上，我嘗試著用良好的禮儀來面對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。我主動(dòng)為他倒酒、為他擋風(fēng)，還主動(dòng)向他詢問最近的工作進(jìn)展和個(gè)人狀況。盡管只是簡(jiǎn)單的舉動(dòng)，但我感受到了領(lǐng)導(dǎo)的滿意和對(duì)我的關(guān)注。這讓我明白，正確的禮儀舉止不僅能體現(xiàn)個(gè)人的教養(yǎng)，更可以在職場(chǎng)中提升自己的形象和地位。
第四段：家庭中的禮儀
家庭是人最親近的地方，而家庭禮儀則是維系家庭關(guān)系的紐帶。我意識(shí)到，在家庭中，我們應(yīng)該盡量尊重家人的感受，培養(yǎng)相互關(guān)愛的習(xí)慣。每天晚上，我都會(huì)主動(dòng)幫助母親收拾餐桌，洗碗筷，這讓她感受到了我的關(guān)心和愛護(hù)。而與父親的交流中，我盡量避免爭(zhēng)吵和沖突，學(xué)會(huì)換位思考他的角度，這使我們的關(guān)系更加和諧親密。家庭中的禮儀不僅能夠建立良好的親子關(guān)系，還能讓家庭成員享受到和諧幸福的氛圍。
第五段：總結(jié)并展望
通過對(duì)禮儀的理解和實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到禮儀不只是表面上的形式，更是一種內(nèi)心飽含的尊重和關(guān)懷。尊重他人、體諒他人、關(guān)心他人是我對(duì)禮儀的最深的體會(huì)和認(rèn)識(shí)。我相信，只有每一個(gè)人都能夠踐行和傳承良好的禮儀，我們的社會(huì)才能更加和諧、美好。未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)禮儀的知識(shí)，將它融入自己的生活中，為建設(shè)和諧社會(huì)，為增進(jìn)人際關(guān)系做出更多的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：禮儀作為一種文化的折射和社會(huì)的規(guī)范，其內(nèi)涵豐富而深刻。在日常生活中，通過理解和遵守禮儀的規(guī)范，我感受到了禮貌的力量，體會(huì)到了社交場(chǎng)合中的禮儀作用，也明白了家庭中的禮儀對(duì)關(guān)系的重要性。通過踐行和傳承良好的禮儀，我希望能夠?yàn)樯鐣?huì)建設(shè)和人際關(guān)系的改善做出自己的貢獻(xiàn)。
禮儀自我心得體會(huì)總結(jié)篇十二
接待是一項(xiàng)需要高度專業(yè)素養(yǎng)和良好禮儀的工作，作為一名接待員，我深切體會(huì)到了這個(gè)工作的挑戰(zhàn)和重要性。通過長(zhǎng)時(shí)間的接待工作實(shí)踐，我有了一些深刻的心得體會(huì)，從中總結(jié)出了以下幾點(diǎn)要點(diǎn)：態(tài)度決定一切、細(xì)節(jié)決定成敗、聆聽才能解決問題、禮貌待人處事以及自我反思和提升。以下將以這五個(gè)要點(diǎn)為主線，進(jìn)行敘述和分析。
首先，態(tài)度決定一切。無論是面對(duì)來訪者還是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，接待員都要始終保持積極向上的態(tài)度。在接待過程中，處理來訪者的問題和困惑是我們首要的任務(wù)，而積極態(tài)度能夠讓來訪者產(chǎn)生信任和舒適感。在接待中，我發(fā)現(xiàn)，只有保持良好的心態(tài)和表情，才能夠有效化解來訪者的疑慮和不滿，進(jìn)而解決問題，達(dá)到良好的接待效果。
其次，細(xì)節(jié)決定成敗。接待工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都能夠體現(xiàn)出我們的專業(yè)程度和用心程度。例如，站在接待臺(tái)時(shí)要保持整潔干凈的形象，問候來訪者時(shí)要注重禮貌用語，提供咨詢時(shí)要仔細(xì)解答，解決問題時(shí)要盡力滿足來訪者的需求。這些看似微不足道的細(xì)節(jié)，卻能夠影響來訪者對(duì)我們工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)和印象。因此，只有在接待工作中注重細(xì)節(jié)，才能夠做到事事如意，處處體現(xiàn)專業(yè)。
第三，聆聽才能解決問題。在接待的過程中，有時(shí)候來訪者會(huì)向我們傾訴他們的困擾和問題，我們需要全神貫注地傾聽他們的陳述，并用耐心和關(guān)心的態(tài)度回應(yīng)他們。通過與來訪者的溝通和交流，我們才能夠準(zhǔn)確地把握他們的需求和期望，并針對(duì)性地解決他們的問題。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)告訴我，只有在善于聆聽的基礎(chǔ)上，才能夠更好地為來訪者提供服務(wù)，達(dá)到滿意度的最大化。
第四，禮貌待人處事。在接待的過程中，與來訪者的一舉一動(dòng)都需要我們恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)和熱情的接待。我們要用真誠(chéng)的微笑和禮貌的問候迎接來訪者，用耐心和細(xì)心回答他們的問題，用文雅和得體的舉止禮儀與他們互動(dòng)。只有這樣，才能夠在來訪者心中留下良好的印象，并使他們對(duì)機(jī)構(gòu)或單位產(chǎn)生信賴和好感。禮貌是一種必備的素養(yǎng)，不僅要在接待工作中得以體現(xiàn)，也要貫穿到生活的方方面面。
最后，自我反思和提升。在接待工作中，我們需要不斷地進(jìn)行自我反思和提升。接待工作是一個(gè)與人打交道的工作，我們需要根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整自己的工作方式和處理流程，及時(shí)總結(jié)工作中的不足和問題，并找到解決方案。此外，不斷提升綜合素質(zhì)，學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能也是很重要的。通過參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，可以提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力水平，更好地適應(yīng)、應(yīng)對(duì)不同的接待工作。
總之，接待禮儀是一門技藝，需要在實(shí)踐中不斷修煉和提升。通過我的接待工作實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了態(tài)度、細(xì)節(jié)、聆聽、禮貌和反思的重要性。只有從這些方面加強(qiáng)了自己的能力素養(yǎng)，才能夠更好地完成接待工作，使來訪者感到滿意和愉悅。未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己在接待禮儀方面的專業(yè)能力，為更多的來訪者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
禮儀自我心得體會(huì)總結(jié)篇十三
第一段：引言（200字左右）。
禮儀課程是培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)雅舉止和社交禮儀的重要課程，通過學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)和實(shí)踐技巧，可以提高學(xué)生的個(gè)人形象和人際交往能力。在我參加了禮儀課程后，我深刻感受到了禮儀的重要性，并且從中獲得了很多啟示和體會(huì)。
第二段：禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用（300字左右）。
在禮儀課程中，我學(xué)到了很多關(guān)于禮儀的知識(shí)，如正確的坐姿、站姿、行走姿勢(shì)，以及餐桌禮儀、打扮禮儀等。這些知識(shí)讓我對(duì)自己的形象和儀態(tài)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，并且意識(shí)到每一個(gè)小細(xì)節(jié)都可以展現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)。在實(shí)踐中，我努力將這些知識(shí)付諸于行動(dòng)，改正了自己不良的姿態(tài)和習(xí)慣，養(yǎng)成了優(yōu)雅的舉止和良好的儀態(tài)。這不僅使我的形象和氣質(zhì)得到了提升，還讓我在與他人互動(dòng)時(shí)更加自信和得心應(yīng)手。
第三段：人際交往能力的提升（300字左右）。
除了禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)，禮儀課程還培養(yǎng)了我的人際交往能力。在課程中，我們進(jìn)行了各種情境演練，如自我介紹、禮貌問候、表達(dá)感謝等。通過這些實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了如何與他人建立良好的關(guān)系和有效的溝通。我明白了言談舉止和談吐方式對(duì)人際交往的影響，學(xué)會(huì)了尊重他人、關(guān)心他人和傾聽他人的重要性。這些技巧在學(xué)術(shù)、社交和職場(chǎng)等方面都對(duì)我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，讓我能夠更好地與人溝通和協(xié)作。
第四段：提升自信心和氣場(chǎng)（300字左右）。
參加禮儀課程還讓我在自身的自信心和氣場(chǎng)上有了明顯的提升。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我不斷強(qiáng)化自己的自我認(rèn)知和自我形象，明確了自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，培養(yǎng)了自信心。在與他人的交往中，我展現(xiàn)出的自信和從容讓人印象深刻，并且也能夠更好地處理各種場(chǎng)合和突發(fā)事件。我相信，這種自信心和氣場(chǎng)的提升對(duì)于我的個(gè)人發(fā)展和未來的就業(yè)都將起到積極的促進(jìn)作用。
第五段：總結(jié)與展望（200字左右）。
通過參加禮儀課程，我不僅學(xué)到了豐富的禮儀知識(shí)和實(shí)踐技巧，還培養(yǎng)了自己的個(gè)人形象和人際交往能力。這些都為我未來的學(xué)習(xí)、生活和工作奠定了良好的基礎(chǔ)。我希望在今后的成長(zhǎng)中能夠繼續(xù)保持對(duì)禮儀的重視，并將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中，不斷提升自己的素質(zhì)和修養(yǎng)。同時(shí)，我也希望將這些禮儀知識(shí)和技巧傳承下去，影響身邊的人，共同營(yíng)造一個(gè)文明、和諧的社會(huì)環(huán)境。
總結(jié)：通過禮儀課程，我深刻體會(huì)到了禮儀的重要性，學(xué)到了豐富的知識(shí)和實(shí)踐技巧。在與他人的交往中，我從中獲得了自信、從容和良好的溝通方式。這些都對(duì)我的個(gè)人發(fā)展和未來的就業(yè)有著重要的影響。我希望在未來能夠繼續(xù)保持對(duì)禮儀的重視，并將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中，不斷提升自己的素質(zhì)和修養(yǎng)。同時(shí)，我也希望通過傳承禮儀知識(shí)和技巧，影響身邊的人，共同營(yíng)造一個(gè)文明、和諧的社會(huì)環(huán)境。
禮儀自我心得體會(huì)總結(jié)篇十四
第一段：引言（100字）
接待禮儀是社交交往中至關(guān)重要的一環(huán)，它直接關(guān)乎到我們個(gè)人形象和公司形象的展示。在實(shí)踐中，我深感自身對(duì)接待禮儀的熟悉程度仍有待提高。通過理論知識(shí)的學(xué)習(xí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累和與他人的交流，我逐漸領(lǐng)悟到接待禮儀的重要性，也總結(jié)出了一些心得和體會(huì)。
第二段：懂得謙和與微笑（250字）
謙和與微笑是接待禮儀中最基本也最重要的要素。在與客人交流時(shí)，我深刻體會(huì)到謙和的重要性。只有摒除一切傲慢和自以為是的態(tài)度，才能真正與對(duì)方建立起信任的基礎(chǔ)。微笑也是表現(xiàn)自己親和力的最佳方式，可以給客人帶來輕松和愉快的感覺。通過不斷練習(xí)，我在與客人溝通時(shí)學(xué)會(huì)了保持謙和和微笑的態(tài)度。
第三段：注重細(xì)節(jié)和言行舉止（250字）
在接待過程中，細(xì)節(jié)決定了成功與否。對(duì)于餐飲服務(wù)來說，首先要注意餐具的擺放。正確擺放餐具不僅有助于提升美食的盛宴感，還能給客人留下良好的印象。在言行舉止方面，禮貌是最基本的要求。我們應(yīng)保持良好的姿態(tài)，不僅要熟悉禮儀條例，還要注意自己的儀容儀表和談吐舉止。通過不斷修煉和自我要求，我在接待過程中注重細(xì)節(jié)和言行舉止，提升了自己的專業(yè)形象。
第四段：善于交流和傾聽（250字）
接待禮儀中的交流能力至關(guān)重要。與客人進(jìn)行交流時(shí)，我們既要表達(dá)自己的觀點(diǎn)，又要善于傾聽對(duì)方的需要和建議。通過多次接待工作的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)善于傾聽能夠更好地理解客人的需求，并能根據(jù)實(shí)際情況做出相應(yīng)的調(diào)整。傾聽也是對(duì)客人尊重和重視的表現(xiàn)，通過主動(dòng)傾聽，我與客人的溝通更加順暢和有效。
第五段：總結(jié)感悟（350字）
通過對(duì)接待禮儀的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到接待禮儀的重要性。謙和與微笑是接待禮儀的基礎(chǔ)，通過保持良好的態(tài)度，我能夠有效地與客人溝通，建立信任的基礎(chǔ)。注重細(xì)節(jié)和言行舉止能夠提升自己的形象，給客人留下好的印象。善于交流和傾聽是更好地理解客人需求、做出相應(yīng)調(diào)整的基礎(chǔ)。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)并實(shí)踐接待禮儀，提升自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。
總結(jié)：（100字）
接待禮儀是一個(gè)綜合能力的體現(xiàn)，細(xì)致入微的服務(wù)體驗(yàn)和良好的社交交往能力是接待工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對(duì)接待禮儀有了更深的了解，也Discover了自己的不足之處。但我相信只要堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和不斷完善自己，必定能夠成為一名優(yōu)秀的接待員。
禮儀自我心得體會(huì)總結(jié)篇十五
這次學(xué)習(xí)我懂得了百善孝為先。我是一名小學(xué)生，同時(shí)也是一位好女兒。我非常喜歡幫媽媽做家務(wù)，幫媽媽分擔(dān)一點(diǎn)家務(wù)可以讓媽媽不那么勞累，媽媽要上班，上班本來就很累，如果再讓媽媽做一點(diǎn)比較重的活，媽媽一定會(huì)體力透支，倒下來的。所以，我決定要幫媽媽做一點(diǎn)家務(wù)。
我決定洗碗，這雖然是個(gè)很輕的活，但只要我做了就一定可以讓媽媽少一點(diǎn)家務(wù)。我來到廚房，把碗放到洗碗池里，然后踮起腳尖把放在高處的洗碗布拿下來，開始洗碗了，我先把水龍頭打開把碗接滿水，用洗碗布擦一下，把水倒掉加上洗潔精，從里到外認(rèn)真地擦一遍，再用水清洗一遍就完成了。隨后還有兩個(gè)碗要洗，我按照同樣的方法把另外的兩個(gè)碗洗得干干凈凈，媽媽直夸我長(zhǎng)大了可以幫媽媽做家務(wù)事了。
通過了文明禮儀活動(dòng)的開展和平日里的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。
在生活中我會(huì)這樣做：上車時(shí)，我們都謙讓一點(diǎn)，看見老弱病殘主動(dòng)讓座;在公共場(chǎng)所，不亂扔瓜皮果殼，不隨地吐痰，不破壞花草樹木，愛護(hù)公物;在學(xué)校里，遵守規(guī)章制度，不為雞毛蒜皮的小事而爭(zhēng)吵，互相幫助，讓同學(xué)間相處得更團(tuán)結(jié)更和睦;在家里，我更要孝敬老人，尊敬父母，主動(dòng)幫助爸爸媽媽做些力所能及的家務(wù)。
總而言之，我要對(duì)照《文明禮儀教育讀本》，嚴(yán)格要求自己，改正自己的缺點(diǎn)。我愿“文明禮儀”這棵種子，在我們的心里生根發(fā)芽，結(jié)出豐碩的果實(shí)。我們的環(huán)境就會(huì)變得煥然一新，我們的城市就會(huì)變得美麗多姿，我們的家園就會(huì)變得和諧溫馨，希望禮儀之花開滿人們的心間。
禮儀自我心得體會(huì)總結(jié)篇十六
大學(xué)禮儀是大學(xué)生必備的一項(xiàng)素質(zhì)，它不僅是大學(xué)生社交和交往的必備技巧，更是塑造個(gè)人形象和提升社交能力的關(guān)鍵要素。在我大學(xué)生活的四年里，我深刻認(rèn)識(shí)到大學(xué)禮儀的重要性，不斷總結(jié)和體會(huì)，逐漸形成了自己的一些心得和體會(huì)。大學(xué)禮儀心得體會(huì)主要包含：禮貌待人、謙虛謙讓、注意形象、恰當(dāng)用語和尊重他人隱私。下面我將詳細(xì)闡述并總結(jié)這些內(nèi)容。
首先，禮貌待人是大學(xué)生應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。作為一個(gè)大學(xué)生，我們要始終保持良好的待人禮儀，始終保持對(duì)他人的尊重和關(guān)心。無論是與同學(xué)還是與老師相處，我們要始終保持禮貌和謙和的態(tài)度。我們要學(xué)會(huì)用“謝謝”、“請(qǐng)”、“不好意思”等禮貌用語，不僅能展示我們的教養(yǎng)和家教，也能為我們的交流增添融洽的氛圍。
其次，謙虛謙讓是大學(xué)生應(yīng)具備的重要品質(zhì)。在大學(xué)生活中，我們會(huì)遇到各種優(yōu)秀的人才，我們應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)，尊重他人的智慧和能力。在與他人合作時(shí)，我們應(yīng)該懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短，團(tuán)結(jié)協(xié)作。要相信“團(tuán)結(jié)就是力量”，不僅能夠取得好的成績(jī)，還能夠培養(yǎng)自己良好的人際關(guān)系。
第三，注意形象是大學(xué)生需要重視的方面。形象是一個(gè)人的第一張名片，過分隨意和沉默寡言都是不恰當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)。在大學(xué)里，我們應(yīng)該注重自己的儀表儀容，穿著要整潔而體面，不要穿得過于暴露或不得體。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)展現(xiàn)自己的個(gè)性和風(fēng)采，既不盲從，也不孤芳自賞。
第四，恰當(dāng)用語是大學(xué)生必要的表達(dá)方式。一個(gè)人的語言舉止往往能夠反映一個(gè)人的內(nèi)涵和修養(yǎng)。在大學(xué)里，我們要學(xué)會(huì)正確運(yùn)用語言，盡量避免口無遮攔，保持語言的文明和得體。在與師兄師姐、老師和同學(xué)的交流中，我們要用規(guī)范清晰的語言表達(dá)自己的意思，讓對(duì)方能夠清楚地了解我們的想法。
最后，尊重他人隱私是大學(xué)生應(yīng)有的人際關(guān)系觀。在大學(xué)里，我們會(huì)結(jié)交各種各樣的朋友。每個(gè)人都有自己的隱私和秘密，我們要尊重對(duì)方的私密空間。不要過分問詢或過度關(guān)心別人的事情。尊重他人的私人空間可以建立起更好的人際關(guān)系，也能夠得到別人更多的信任和尊重。
綜上所述，大學(xué)禮儀在大學(xué)生活中扮演著重要的角色，它既是一種規(guī)范的行為準(zhǔn)則，也是一種人與人交往的基本方式。要從根本上提升自己的大學(xué)禮儀素養(yǎng)，不是僅僅靠一兩次的培訓(xùn)或?qū)W習(xí)就能達(dá)到的，它需要我們的長(zhǎng)期耐心的磨煉和修煉。通過不斷的實(shí)踐和總結(jié)，我們可以逐漸形成自己良好的大學(xué)禮儀素質(zhì)，提升自己的文明素養(yǎng)和社交能力，更好地適應(yīng)大學(xué)生活的各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。只有具備了優(yōu)秀的大學(xué)禮儀素質(zhì)，我們才能在大學(xué)生活中取得更多的成功和發(fā)展。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/8884439.html】
