抒情是一種表達(dá)個人情感和思想的文學(xué)形式，既可以通過文字表達(dá)，也可以通過聲音、畫面等方式表達(dá)出來。傳記的寫作需要對歷史人物的研究和對事實的真實再現(xiàn)。以上范文只是供參考，你可以根據(jù)自己的興趣和需求選擇適合自己的范文。
高速收費心得篇一
高速收費站是人們出行中的重要一環(huán)，如何在這個繁忙的地方保持良好的交通秩序和禮儀作為每個人的義務(wù)和責(zé)任。在長期的出行中，我積累了一些與高速收費相關(guān)的心得體會，希望能與大家分享。本文將從道路規(guī)劃、接近收費站、交通秩序、付費方式和離開收費站五個方面展開，詳細(xì)探討高速收費禮儀的重要性和實踐經(jīng)驗。
首先，在道路規(guī)劃方面，合理選擇行駛的車道是維護(hù)高速收費禮儀的第一步。我們應(yīng)該根據(jù)目的地和交通狀況，提前規(guī)劃進(jìn)入收費站的車道。通常，收費站右側(cè)的車道是ETC（電子不停車收費）車道，左側(cè)車道則是人工收費車道。如果我們擁有ETC卡，就應(yīng)該選擇右側(cè)車道，不但可以節(jié)約時間，還可以減輕交通擁堵。即使選擇人工收費車道，也應(yīng)該提前打開車窗，準(zhǔn)備好車費和零錢，并調(diào)整好車輛和車道的位置，以便順利繳費。
其次，在接近收費站時，我們需要做到守規(guī)矩、文明駕駛。特別是在高峰時段，車輛排隊等待時，我們要盡量與前車保持安全車距，不要超車、插隊或擠壓。注意行車速度，遵守交通規(guī)則，不要盲目變道或者超速行駛。此外，在等待進(jìn)入收費站的過程中，我們應(yīng)該將車頭與車尾與前后車保持適當(dāng)距離，遵守交通標(biāo)志和交警的指揮，避免發(fā)生交通意外。
第三，在高速收費站中的交通秩序上，我們應(yīng)該保持冷靜。請盡量避免頻繁切換車道，以免引起交通擁堵。特別是在高峰時段，車輛排隊等待的情況下，我們要耐心等待，不要試圖插隊或者搶先行動。遵守道路交通規(guī)則和信號燈，注意保持車輛良好的排放狀態(tài)。當(dāng)收費站通行情況紊亂時，不要惡意壓線或者隨意變道，這不僅會給高速交通帶來不便，還會增加事故的發(fā)生幾率。
第四，在付費方式上，我們應(yīng)該選擇適合自己和交通狀況的方式，以便提高交通效率。對于ETC用戶，我們應(yīng)該確保ETC卡余額充足，并提前準(zhǔn)備好ETC卡，以便快速通行。對于現(xiàn)金付費的用戶，我們應(yīng)該提前準(zhǔn)備好紙幣和零錢，切忌在收費站前臨時找錢，并及時收好找零。同時，我們應(yīng)該遵守收費員的指揮和要求，耐心等待收費員的服務(wù)，在未給予合適回應(yīng)前不可駛離收費站。
最后，在離開收費站時，我們應(yīng)該盡量快速離開，以免影響后續(xù)交通流暢。當(dāng)確認(rèn)付費完畢后，要注意打開轉(zhuǎn)向燈提醒其他車輛，保持良好的交通禮儀。如果需要穿越車道，一定要等待周圍車流停穩(wěn)，確保安全后再穿越。此外，離開收費站后也不要馬上加速行駛，應(yīng)該適當(dāng)減速，慢慢融入行駛隊伍，以避免交通堵塞和事故的發(fā)生。
總結(jié)起來，高速收費禮儀是人們出行中的一項重要內(nèi)容，也是我們每個人都應(yīng)該遵循的基本道德準(zhǔn)則。通過遵守道路規(guī)劃、文明駕駛、保持交通秩序、選擇適合的付費方式和順利離開收費站等方面的鋪墊和實踐，我們可以有效提高交通效率，降低交通事故的發(fā)生率，共同營造安全、暢通、文明的高速收費環(huán)境。希望每個人都能自覺遵守高速收費禮儀，為美好的出行環(huán)境貢獻(xiàn)一份力量。
高速收費心得篇二
作為一名高速公路收費員，這份工作給我?guī)淼目嗯c樂真是如人飲水，冷暖自知。
?在我看來，收費員其實都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等，每天呼吸著汽車尾氣，還要面帶微笑迎接著各式各樣的車輛，迎來送往天南地北的司乘人員。在每天的“您好！”、“再見”等用語及“收您多少錢、找您多少錢”的唱收唱付中度過。
?收費站的工作看似簡單，因為它只需要你給來往的.車輛收取過路費，只需要你正確識別車輛的類型發(fā)放通行卡。但其實這工作也是一門學(xué)問，它要求你要有足夠的細(xì)心、熱心、耐心和責(zé)任心。收費時要很細(xì)心，稍有疏忽就可能產(chǎn)生長短款，所以每分每秒都要很仔細(xì)。有些駕駛員因為不熟悉線路而走了很多彎路，當(dāng)他們向我們詢問時，我們會很熱心地給予幫助、耐心地給予解釋，做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”，讓過往駕駛員能心服口服地繳納通行費。能做到這一切就要求我們有足夠的責(zé)任心，對工作負(fù)責(zé)、對駕駛員負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。
微笑效勞是表達(dá)高速公路窗口形象的重點，是提高窗口效勞質(zhì)量的關(guān)鍵之所在。有時會碰到個別駕駛?cè)藛T成心刁難、更有甚者無理取鬧，而我們深知自己的言行代表著高速公路的形象，依然需要禮貌地進(jìn)行解釋和勸解，因此心中時常會感到委屈。然而，更多時候因為我們的熱情效勞，而得到大多數(shù)駕駛?cè)藛T的理解和支持時，我們會感到由衷的欣慰。
一個收費亭就是一個窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要樹好形象。作為一名收費員，我們將以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的效勞對待工作，為我們爭創(chuàng)“星級收費站”作不懈的努力。
高速收費心得篇三
在xx年我站文明效勞培訓(xùn)又上一個新臺階，細(xì)化了文明效勞的標(biāo)準(zhǔn)，使我了解如何更好地效勞社會這個大家庭！讓廣闊司機(jī)朋友感受到家的溫馨。用我們幸福的微笑！開啟司機(jī)朋友美好的一天！
怎么樣才能做好文明效勞呢？那么我們就要先從我們自身抓起——微笑。一個好的微笑是傳達(dá)個人的自信，對工作；對生活的態(tài)度，更能表達(dá)我站為了提高效勞質(zhì)量所做的努力！
一句“您好”和一個溫馨的微笑！既提升了良好的效勞形象和我們對工作的認(rèn)真態(tài)度，又加強了作為效勞行業(yè)對司機(jī)的親和力！讓司機(jī)朋友覺得小店站的收費員效勞態(tài)度真是最棒的！我們想要就是一句“小店站收費員效勞態(tài)度真棒！”足矣！我們的目標(biāo)就是效勞好每一位司機(jī)朋友。讓司機(jī)朋友來小店站，讓司機(jī)朋友體會到回到“家”的.感覺！
我有次在商場逛街時聽到兩位顧客在聊天，談話內(nèi)容正式在聊關(guān)于小店站收費員效勞態(tài)度的評價！“你看小店站的收費員就是對的人笑呢！真好！”這句話是我不小心聽到得，說實在的聽了這句話不由得自己臉上露出了會心的微笑！
其實微笑效勞正是要讓更多的人認(rèn)識到我們的努力為了換回您一句肯定的評價！您來我們站就是我們最大的榮幸，我們的一個微笑，一個動作，一句問候是您高速旅途中的美好的一頁！
由于我們的工作性質(zhì)為社會效勞行業(yè)，一個普普通通的收費員公司要求我們要對每一位司機(jī)朋友以一個微笑，一個出于禮貌的動作的要求，讓我們得以成長，提高社會責(zé)任感！表達(dá)出高速公司對客戶的以禮相待。在我們學(xué)習(xí)文明禮儀培訓(xùn)的這段時間來，對于文明效勞，微笑效勞我們已感受頗深！然而我們要把微笑貫徹到生活中，運用到工作中。養(yǎng)成以禮待人的生活，工作習(xí)慣??！要讓司機(jī)朋友們把我們的微笑帶到全國各地！
這就是我對于文明效勞，微笑效勞的感受！
高速收費心得篇四
高速公路的建設(shè)與發(fā)展已經(jīng)成為現(xiàn)代化社會的重要標(biāo)志之一。高速公路的收費系統(tǒng)也是保持道路運行秩序和促進(jìn)道路安全的重要手段之一。作為高速收費站稽查人員，我有幸參與了一段時間的工作，對于這一職業(yè)深有體會和認(rèn)識。在這篇文章中，我將分享一下我在高速收費稽查工作中所得到的心得和體會。
高速公路的收費檢查任務(wù)是確保每一輛車按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支付收費，保障高速公路的正常運營和確保道路安全。我們稽查人員要利用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，如車載攝像頭和自動識別系統(tǒng)，通過對車輛牌照、收費標(biāo)識和卡片等的檢查，來判斷車輛是否按照規(guī)定繳納收費。這項工作的難點在于高速公路車流量大、時間緊迫，稽查人員需要快速而準(zhǔn)確地對所有車輛進(jìn)行檢查，確保不會漏過任何一輛逃費的車輛。
在稽查工作中，我們經(jīng)常遇到各種各樣的挑戰(zhàn)。有些人故意逃費，有些人可能因為系統(tǒng)故障或其他原因未能及時繳費。面對這些情況，我們需要保持沉著冷靜，并且采取合適的應(yīng)對策略。對于故意逃費的人，我們應(yīng)當(dāng)果斷而公正地對其進(jìn)行處罰，以維護(hù)高速公路的正常秩序。對于未能及時繳費的人，則需要及時提供協(xié)助和解決方案，以保證用戶體驗和工作效率。
在高速收費稽查工作中，我深刻體會到了責(zé)任的重要性和工作的意義。只有每個稽查人員都能嚴(yán)守規(guī)章制度，保持高度的責(zé)任心，才能確保高速公路的正常運營和維護(hù)道路交通的安全。同時，我也認(rèn)識到團(tuán)隊協(xié)作的重要性。在稽查工作中，我們需要相互配合、互相支持，充分利用好各種資源，共同完成工作任務(wù)。只有團(tuán)結(jié)一心，才能應(yīng)對突發(fā)情況，確保高速收費工作順利進(jìn)行。
雖然高速收費稽查工作充滿了挑戰(zhàn)，但我依然對這項工作充滿信心和熱情。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和革新，高速收費稽查工作也將變得更加高效、智能化。我們可以通過更先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，提高工作效率，減少人為的錯誤和漏洞。同時，我們也應(yīng)該加強對未來交通發(fā)展的學(xué)習(xí)和研究，及時更新自己的知識和技能，以適應(yīng)社會對高速收費稽查人員的新要求。
在高速收費稽查工作中，我學(xué)到了許多知識和技能，也明白了自己的責(zé)任和義務(wù)。這項工作不僅需要我們的專業(yè)知識和技能，更需要我們的責(zé)任心和耐心。通過不斷努力和提高自己的能力，我相信我可以更好地為社會做出貢獻(xiàn)，為保障高速公路的正常運行和道路交通的安全盡自己的一份力量。
高速收費心得篇五
我是一個高速口的收費員，每天的工作簡單、平淡到枯燥、單調(diào)。想到自己去年在深圳打工的時候，每天的工作內(nèi)容和收費員一樣的枯燥，但是在單調(diào)一段時間以后，自己變得享受起來，每時每刻都在接觸新的面孔，跟不同的人交流、溝通，莫不失為一件好事。
在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時；再者，收費站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。
收費員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日，要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)！
大多在高速公路收費站上班的收費人員，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我們都能忍受，我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。我們在工作上相互支持、幫助，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請求幫助，在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里，親如一家人。
作為一名高速公路收費員，這份工作給我?guī)淼目嗯c樂真是如人飲水，冷暖自知。
在我看來，收費員其實都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等，每天呼吸著汽車尾氣，還要面帶微笑迎接著各式各樣的車輛，迎來送往天南地北的司乘人員。在每天的“您好！”、“再見”等用語及“收您多少錢、找您多少錢”的唱收唱付中度過。
收費站的工作看似簡單，因為它只需要你給來往的車輛收取過路費，只需要你正確識別車輛的類型發(fā)放通行卡。但其實這工作也是一門學(xué)問，它要求你要有足夠的細(xì)心、熱心、耐心和責(zé)任心。收費時要很細(xì)心，稍有疏忽就可能產(chǎn)生長短款，所以每分每秒都要很仔細(xì)。有些駕駛員因為不熟悉線路而走了很多彎路，當(dāng)他們向我們詢問時，我們會很熱心地給予幫助、耐心地給予解釋，做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”，讓過往駕駛員能心服口服地繳納通行費。能做到這一切就要求我們有足夠的責(zé)任心，對工作負(fù)責(zé)、對駕駛員負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。
微笑服務(wù)是體現(xiàn)高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵之所在。有時會碰到個別駕駛?cè)藛T故意刁難、更有甚者無理取鬧，而我們深知自己的言行代表著高速公路的形象，依然需要禮貌地進(jìn)行解釋和勸解，因此心中時常會感到委屈。然而，更多時候因為我們的熱情服務(wù)，而得到大多數(shù)駕駛?cè)藛T的理解和支持時，我們會感到由衷的欣慰。
一個收費亭就是一個窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要樹好形象。作為一名收費員，我們將以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作，為我們爭創(chuàng)“星級收費站”作不懈的努力。
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高速收費心得篇六
隨著我國高速公路網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展和普及，大家出行、旅游的時候經(jīng)常會選擇高速公路。而高速收費站是大家進(jìn)入和退出高速公路的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如何禮貌、快捷地完成支付是一個受到關(guān)注的話題。本文將圍繞“高速收費禮儀心得體會”主題，分享我對高速收費禮儀的幾點心得和體會。
首先，禮貌待人是高速收費禮儀的基本要求。在排隊等待收費時，我們要尊重其他司機(jī)和工作人員，不要搶道或者插隊。當(dāng)交通擁堵時，不要急躁，應(yīng)保持耐心與禮貌，給予其他車輛應(yīng)有的空間和安全距離。在與工作人員交流時，我們應(yīng)友好待人，禮貌用語，避免惡語相向。有時，工作人員可能因為壓力大或其他原因態(tài)度不佳，但我們?nèi)匀灰３掷潇o，以積極的心態(tài)對待，并用禮貌的聲音和表情回應(yīng)。
其次，快速、準(zhǔn)確完成支付是高速收費禮儀的重點內(nèi)容。高速收費站不像其他路段有紅綠燈和各種文明交通設(shè)施，車輛需要縮小速度、找零給錢或是操作ETC等，對于人車之間的支付動作有著更高的要求。當(dāng)我們選擇使用ETC時，我們要確?？ㄉ嫌凶銐虻挠囝~，以免出現(xiàn)未能扣費的情況。當(dāng)我們支付現(xiàn)金時，我們應(yīng)準(zhǔn)確地估算好應(yīng)支付的金額，在到達(dá)收費站前就已經(jīng)做好應(yīng)付金額的準(zhǔn)備，以免出現(xiàn)找零困難或支付不足的窘境。同時，我們還應(yīng)保持注意力集中，以免無意中開錯窗口或是駛過收費站，浪費時間和造成交通混亂。
再次，遵守交通規(guī)則也是高速收費禮儀的重要方面。在行駛過程中，我們應(yīng)遵守交通規(guī)則和標(biāo)志，注意保持車距和車道，確保行車安全。不要因好奇或是縱容自己的駕駛技術(shù)從車道窗口觀看或拍攝收費人員，這不僅會延緩其他車輛的出行速度，也會影響交通秩序。當(dāng)需要停車?yán)U費時，我們應(yīng)將車輛停放在指定的位置，以便其他車輛通行。在離開收費站后，我們應(yīng)調(diào)整好車速，在恰當(dāng)?shù)臅r候換道或減速，讓其他車輛順利進(jìn)入高速公路。
最后，共建文明高速需要每個人的參與。禮儀不僅僅是收費站工作人員的一項職責(zé)，更是每個人的文明素質(zhì)的體現(xiàn)。當(dāng)我們出行時，不光是在高速路段需要遵守禮儀，就連行駛過程中也要時刻注意。我們應(yīng)該做到駕駛文明，不超速、不改變車道、不逆行，避免緊急剎車、急彎等突然行為，給其他車輛帶來安全隱患。
高速收費禮儀是每個駕車者的應(yīng)有素養(yǎng)，也是對他人和自己的一種尊重。通過禮貌待人、快速、準(zhǔn)確完成支付、遵守交通規(guī)則和共建文明高速，我們能夠共同營造一個文明有序的交通環(huán)境。駕車者的禮儀素養(yǎng)不僅關(guān)乎自身形象，更關(guān)乎整個社會的文明程度和交通的有序發(fā)展。讓我們每個人都積極參與，共同努力，為創(chuàng)造更加友善和諧的駕車環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。
高速收費心得篇七
高速收費員廉潔心得要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的高速收費員廉潔心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【高速收費員廉潔心得精選5篇】，供你選擇借鑒。
時光荏苒，光陰似箭。轉(zhuǎn)眼已在板倉收費站工作實習(xí)了一個月。在過去的一個月里我收獲頗多，同時也知道自己要學(xué)習(xí)提高的地方還有很多。感覺自己就好像一根稚嫩的竹筍剛露尖角，看到了廣袤的天空，但要成長為一顆參天大樹，還需陽光雨露的慢慢滋養(yǎng)。
對每個人來說，第一次都是難忘的。還記得自己第一次來到收費站的大門前，心中涌起的陣陣擔(dān)憂;第一次參與季度考核動員會議，心中泛起的那份緊張;第一次列隊做操，因無法完全放松自己而感到無所適從;第一次收費手忙腳亂，自己內(nèi)心的那一絲窘迫;第一次驗貨、拍照參與綠色通道檢驗，感覺到的那股壓力......好在板倉站這個溫暖的大家庭在我身后一直支持著我，讓我順利的度過了每個第一次。有湯站無時無刻的鼓勵，有班長詳細(xì)的教導(dǎo)，有同事們熱心的幫助，讓我不再畏懼第一次。我知道，每每經(jīng)歷過后，定會收獲寶貴的經(jīng)驗，這對我日后的工作，乃至自身都是無價之寶。
其實，沒去板倉站前，我認(rèn)為高速口收費就是件簡簡單單的事情。但自己從事這個工作后，才發(fā)現(xiàn)這收費真的不簡單。面對整齊排列的長長車陣，要從容不迫，仔細(xì)核對車牌、車種、車軸等信息;無論是清晨還是夜半五更，都要處處嚴(yán)格把關(guān);面對司機(jī)的訴求要盡力去幫助他們，還要把高標(biāo)準(zhǔn)的、高素質(zhì)的服務(wù)展現(xiàn)給每位車友。這不僅需要業(yè)務(wù)素養(yǎng)，還需要高度的責(zé)任心，這是對個人綜合素質(zhì)的一種考驗。越是看似簡單的事情，越是要細(xì)細(xì)揣摩、越是要把它做得完美。
通過這一個月的工作學(xué)習(xí)，我已經(jīng)找到自己該努力的方向。在接下來的工作中，我將加倍努力，不斷完善自己。多鉆業(yè)務(wù)知識，多積累經(jīng)驗，不懂就問、虛心請教，緊跟班長的腳步把工作做得越來越好。
我是一名剛加入高速公路收費員隊伍僅僅幾天的實習(xí)生，實習(xí)操作中我也常常因為不熟練，時不時的還會有小差錯。相比那些老員工，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻(xiàn)給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和教育。通過這幾天師傅和老員工的悉心教導(dǎo)，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以上手操作，感覺收獲很多。
收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律和高標(biāo)準(zhǔn)的工作要求。收費服務(wù)是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口，要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)。微笑服務(wù)是高速公路收費工作的重點，是提高窗口形象的關(guān)鍵所在。在工作中始終保持微笑，既是對別人的尊重，也展現(xiàn)了收費員們充滿溫暖與真誠的工作美德。雖然有時候可能會面對出言不遜、滿腹牢騷的司乘人員，但他們依然要保持平和的心態(tài)，用甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為廣大司乘提供幫助。但當(dāng)一些司機(jī)用微笑點頭回應(yīng)時，我更加深刻的了解到，微笑所代表的是一種溝通與理解。
在多少外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕，殊不知這份工作也有自己的艱辛和不易。在我看來，收費員的工作其實就是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費和發(fā)卡，每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，在每天的“您好”、“再見”及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中迎來送往著天南地北的司乘人員。這份工作，意味著傾心付出，耐心堅守，細(xì)心服務(wù)，忙碌而又偉大。
在短短的實習(xí)期間我明白現(xiàn)在的自己離獨立合格的收費員還有一些差距，但我會積極努力向師傅學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗，通過勤學(xué)多練不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，力爭早日做一名領(lǐng)導(dǎo)放心、司機(jī)滿意的合格收費員。
__高速的全面竣工為我們提供了一個工作平臺，為了往后更好的工作，今天我們來到__市委黨校接受培訓(xùn)。上午，江總的發(fā)言讓我記憶深刻，受益匪淺。使我對高速公路收費站有了一個全面而深刻的了解，也讓我萌發(fā)了要在這個崗位奮斗的愿望。下面就讓我談?wù)勎业母惺堋Ｎ蚁?，任何組織與部門都應(yīng)遵守規(guī)矩，所謂“無規(guī)矩不成方圓”，而作為高速公路工作人員，更應(yīng)在有限的空間里遵守規(guī)矩，按規(guī)章制度辦事，因為只有這樣才能促進(jìn)社會與個人更好的發(fā)展。而這規(guī)矩就是工作紀(jì)律，它作為提高全體職工執(zhí)行力的可靠保障，也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應(yīng)該認(rèn)識和了解各項規(guī)章制度，按規(guī)章制度積極開展工作，營造出和諧的收費環(huán)境。
我們應(yīng)本著以人為本的服務(wù)理念，注重細(xì)節(jié)，塑造良好的形象，時刻做到微笑服務(wù)，文明用語。而要做到這些就必須讓我們以發(fā)展的眼光看待服務(wù)，不能讓文明禮儀微笑服務(wù)流于形式。我們應(yīng)把微笑貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個收費工作環(huán)節(jié)。把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才能樹立良好的窗口形象。也能贏得廣大司機(jī)車主對我們工作的理解與支持。提升自我修養(yǎng)是每個從業(yè)人員都應(yīng)該研習(xí)的課題，為進(jìn)一步提升收費員的文明意識及服務(wù)能力，我們應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作互助互愛無私奉獻(xiàn)奮勇拼搏屏棄個人之間的小分歧，以文明服務(wù)隊伍建設(shè)文明服務(wù)單位。這就要求收費員有認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)和服務(wù)能力的心態(tài)，扎實以優(yōu)質(zhì)文明高效的意識做好收費工作。倘若收費員自身素質(zhì)不高，服務(wù)不到位，在一定程度上會造成客源流失，車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費員的服務(wù)。
以上這些認(rèn)識，讓我堅定了要在小小三尺崗?fù)^斗的決心，我也將努力做好收費員崗位職責(zé)的要求：一，愛崗敬業(yè)。嚴(yán)格要求自己對工作嚴(yán)肅認(rèn)真，勤勤懇懇兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)。做好收費工作，展現(xiàn)自我風(fēng)采。二，加強學(xué)習(xí)，牢記專業(yè)知識，掌握收費的各項規(guī)定和崗位特征，更好地服務(wù)于工作。同時，也將掌握必要的法律法規(guī)知識，在收費工作中做好開導(dǎo)和解釋工作，更好地履行崗位職責(zé)。三，收費站是個半軍事化管理的單位，令行禁止雷厲風(fēng)行是做好工作的有效保障，這也要求我們規(guī)范自己的言行。同時，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動。
從進(jìn)往后，小小三尺崗?fù)な俏也粩嗯Φ牡胤?，我要在這提現(xiàn)出我的人生價值。相信只要我努力就會有所成就，就會在這平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的餓工作業(yè)績。
最后，要感謝__市委黨校給我們提供這樣一個學(xué)習(xí)的平臺，也感謝__武警消防大隊在接下來的日子對我們的陪伴。
為進(jìn)一步強化文明服務(wù)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀收費站管理經(jīng)驗。我有幸成為對標(biāo)學(xué)習(xí)者的一員，通過對石家莊收費站對標(biāo)學(xué)習(xí)，在與收費五班班長劉娟互相探討交流學(xué)習(xí)中得到很多的心得體會。
在這次學(xué)習(xí)后，也實實在在地讓我感覺到有些方面是很值得我們?nèi)ソ梃b和學(xué)習(xí)的，讓我認(rèn)識到原來在平時的工作中做得不到位的地方還可以在完善甚至完美提升。通過有針對性的對標(biāo)學(xué)習(xí)，讓我對石家莊收費站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定學(xué)以致用，轉(zhuǎn)變理念、改進(jìn)方法、尋求突破。
我覺得在平時的工作中我們應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，從而體現(xiàn)和提高我們的文明服務(wù)水平。也希望在以后的工作中踐行實際，有所改善，特總結(jié)以下幾點來提高我站的文明服務(wù)水平：
一、收費人員要樹立為司乘為社會服務(wù)的理念，按照“春雨”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來塑造自己，時刻保持工作激情和熱情，用實際行動服務(wù)司乘，與司乘構(gòu)建和諧的收費繳費關(guān)系，使文明服務(wù)更加符合以人為本，符合我站發(fā)展的需要。
二、“春雨”服務(wù)的精髓就是目光和微笑。一個微笑可以讓過往司乘感到溫暖，當(dāng)司乘人員到達(dá)收費亭，我們要用真誠的微笑歡迎司乘人員，用微笑贏得司乘的尊重，拉近與司乘的距離。
三、收費手勢要標(biāo)準(zhǔn)，在收費過程中要唱收唱付，這既能提高收費的準(zhǔn)確性也能讓司乘聽清繳費金額和找回錢數(shù)，這樣會很好的避免收費員與司乘的爭議，減少因為錢產(chǎn)生的不必要的問題和矛盾。
四、收費亭里面物品擺放要規(guī)范整齊，備齊安全器材，時刻保持崗?fù)?nèi)外、車道干凈衛(wèi)生，玻璃要干凈明亮，在細(xì)節(jié)方面也要著重重視，一個干凈舒適的收費環(huán)境才會換來美好的心情，才能讓人保持良好的工作心態(tài)。
五、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟練工作流程，辨別車型要精準(zhǔn)，提高收費速度。工作運行記錄本非正常情況要填寫工整，全面，綠通車記錄要完整，準(zhǔn)確。
六、加強對員工的素質(zhì)培養(yǎng)，提高服務(wù)意識，關(guān)愛職工，深入了解員工動向，加強思想交流，組織開展各項學(xué)習(xí)活動。
通過這次對標(biāo)學(xué)習(xí)，我受益匪淺，不僅交流的是業(yè)務(wù)也是更多的思路，不僅是形象，也。
是更多的細(xì)節(jié)和規(guī)范。對標(biāo)學(xué)習(xí)讓我們拓展了思路，收獲了知識，能夠促使我們在今后的工作實踐中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)工作不足，借鑒其他優(yōu)秀的工作經(jīng)驗，規(guī)范我站的服務(wù)行為，提升我站的服務(wù)水平，為我站更快更好地發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
軍訓(xùn)結(jié)束后，我被分配到常州羅墅灣收費站學(xué)習(xí)，相比于最初的緊張不安，在師傅的悉心教導(dǎo)下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練操作收費程序，在這段期間，雖然有苦有累，但是我也受益匪淺。
在這期間，我們要熟練掌握各種車型的繳費性質(zhì)，在收費過程中判車型、點鈔、識錢、找錢、給票這一系列動作須迅速敏捷。此外，收費員在小小的崗?fù)だ锩婷媾R的不單單是機(jī)械枯燥的工作，有時還面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢的誘惑時，我們要把好個人關(guān)，嚴(yán)格遵守管理規(guī)定，不準(zhǔn)只收錢不給票或者少給票，不私吞車主扔下的現(xiàn)金及票據(jù)，不準(zhǔn)濫用職權(quán)，損公肥私，謀取私利或接受車主宴請，在面臨人情困擾時切實做到按章收費。當(dāng)我們在收費過程中與車主接觸時，必須使用文明用語，實行微笑式服務(wù)，要有耐心、細(xì)心、熱心、誠心，對每一位車主做到“一張笑臉相迎，一聲問候傳情”“切實做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。
在很多外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時。再者，收費站是服務(wù)窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口，要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!然而在我看來，收費員其實都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道，有時遇到不理智的司機(jī)對收費標(biāo)準(zhǔn)感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我也會有埋怨，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)、甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當(dāng)然如果遇到有些素質(zhì)高的司乘人員，哪怕只是一聲簡單的問候，也是對我工作的肯定和鼓勵。
在這一個月的實習(xí)中，我明白了要做一名出色的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度、高度的工作熱情外，還應(yīng)該有一種奉獻(xiàn)精神，要通過自己的實際行動奉獻(xiàn)社會，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作。
高速收費心得篇八
第一段：引入高速收費實習(xí)的背景和目的（200字）。
高速公路作為我國現(xiàn)代交通系統(tǒng)的重要組成部分，對于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、便利人民出行起著舉足輕重的作用。而高速收費站作為高速公路系統(tǒng)中的一環(huán)，是保障道路交通秩序和安全的重要組成部分。為了更好地了解高速收費站的運作和管理，提升自己的實踐能力和管理水平，我參加了高速收費實習(xí)。通過這次實習(xí)，我積累了豐富的實踐經(jīng)驗，深刻感受到了高速收費站運營的重要性和復(fù)雜性。
第二段：實習(xí)工作內(nèi)容和體會（300字）。
在高速收費站實習(xí)期間，我主要參與了收費、巡查、值班等工作。其中，收費工作是我實習(xí)期間最重要的部分。在收費過程中，我需要熟練掌握收費系統(tǒng)的操作和相關(guān)規(guī)定，如何處理不同車型的收費問題，如何應(yīng)對突發(fā)狀況等等。通過實際操作，我學(xué)到了很多實用的技巧和方法。同時，我還參與了巡查和值班工作，了解了高速公路的交通管控和應(yīng)急處理的流程，這對于提高我處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力非常有幫助。
第三段：實習(xí)中遇到的挑戰(zhàn)和解決方案（300字）。
在實習(xí)中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)，比如高峰期的車流量大、突發(fā)事件的處理等。在高峰期，由于車流量較大，很容易引發(fā)排隊等待的局面，給車主和管理人員帶來不便。為了緩解這一問題，我和同事們密切配合，加快收費速度，優(yōu)化車流分配，最大限度地提高了通行效率。另外，突發(fā)事件的處理也是一大挑戰(zhàn)。在處理突發(fā)事件時，我時刻保持冷靜，迅速組織人員進(jìn)行疏導(dǎo)和應(yīng)急處理，并及時與相關(guān)部門和上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，最大限度地降低了損失。
第四段：實習(xí)中的收獲和體會（300字）。
通過這次高速收費實習(xí)，我不僅學(xué)到了實踐操作技巧，還深刻認(rèn)識到了高速收費站管理的復(fù)雜性和重要性。高速收費站作為公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著維護(hù)道路交通秩序和安全的重要職責(zé)。在實習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)高速收費站工作需要高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，并且要保持良好的協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。只有這樣，才能更好地為社會和人民服務(wù)，確保道路暢通和安全。
第五段：對今后工作的展望和感悟（500字）。
通過這次高速收費實習(xí)，我對未來的工作有了更明確的認(rèn)識和規(guī)劃。我深刻認(rèn)識到了作為一名高速收費員的責(zé)任和使命，希望將來能夠投身于相關(guān)行業(yè)，為交通運輸事業(yè)做出貢獻(xiàn)。我還意識到要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能，緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐。同時，我還希望能夠了解更多關(guān)于交通管理和道路安全的知識，提高自己在實踐中的分析和解決問題的能力。高速收費實習(xí)是我職業(yè)生涯中的一個重要起點，通過這次實習(xí)，我收獲了很多，也有很多需要繼續(xù)努力和學(xué)習(xí)的地方。
總結(jié)：通過這次高速收費實習(xí)，我深刻認(rèn)識到了高速收費站運營的重要性和復(fù)雜性，并積累了豐富的實踐經(jīng)驗。在實習(xí)中，我遇到了各種挑戰(zhàn)，但通過團(tuán)隊合作和自身努力，我成功地克服了這些困難。通過這次實習(xí)，我明確了未來的工作方向，并制定了相應(yīng)的目標(biāo)和計劃。我深信，通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我一定能在這個行業(yè)中取得好成績，為交通運輸事業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)。
高速收費心得篇九
開站以前的實習(xí)讓我特別深刻，帶我們的老班長是春雨服務(wù)的標(biāo)兵，讓我十分佩服的是他十年如一日的微笑服務(wù)，對每個人的微笑都是一樣的真誠甜美，當(dāng)我問及老班長怎么會堅持做到這么久時，老班長告訴我說：“因為微笑，可以化解困難，帶給人心的溫暖。在以后的工作中你會體會到的?！本褪沁@句話讓我至今手藝匪淺。
司機(jī)常常問我，你為什么這么高興啊，怎么這么開心？我經(jīng)常不知道該如何回答，是制度的規(guī)定？是工作規(guī)章的要求？這些都不重要，是看到司乘安全到達(dá)的喜悅，是你們滿意服務(wù)的'感謝，是內(nèi)心的快樂由衷的表達(dá)。兩年來，我堅持微笑服務(wù)，遇到有司機(jī)刁難沖突時，我都會用我真誠的微笑來堅持，當(dāng)我用誠心來對待時，矛盾也一個個的被化解，司乘的一句感謝，一個滿意的眼神，就是我工作最大的動力。我會一直保持微笑，讓我們的窗口服務(wù)更加完美，為高速建設(shè)添磚加瓦。
排著整齊列隊、邁著整齊的步伐依次走進(jìn)崗?fù)?。上班進(jìn)入崗?fù)ず?，相互交接有關(guān)事項，填寫值班日志，開始了一天的工作。
見到有車輛進(jìn)入車道，收費員們綻開了今天第一個美麗的笑容，清脆甜美的嗓音，帶著美麗親切的笑容，365天如一日。
當(dāng)車輛進(jìn)入收費車道時，收費員伸手示意司機(jī)減速停車，車停穩(wěn)后，收費人員面帶微笑，使用文明用語“××好！”刷卡后收費員繼續(xù)使用文明用語“請繳費××元”，“收您××元”、“請稍后”、找您××元”、“請走好”，并點頭示意，目送司機(jī)，當(dāng)車輛駛出車道后，方可關(guān)閉窗戶，一輛車操作結(jié)束。
在收費過程中處理各種特殊情況，如軍警車、免費車、防汛指揮車等，都要一個不漏的及時上報監(jiān)控員。如遇到挑釁司機(jī)強行倒車復(fù)磅，沖磅、跳磅等，甚至還有惡意傷人的行為時，收費人員仍必須始終面帶微笑，用真誠的語言耐心解釋，以樹立高路人良好的工作形象和高速公路優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌。
這就是高速公路收費員的一天，八個小時的工作，平凡、瑣碎、單調(diào)、枯燥。不管是白天還是黑夜，不管是嚴(yán)寒還是酷暑，我們?nèi)諒?fù)一日，月復(fù)一月，年復(fù)一年。以高度的責(zé)任感挑戰(zhàn)著生理的極限，承受著精神極限。
所以，廣大司機(jī)朋友們，微笑著為你們服務(wù)，希望我們的不辭辛苦的工作，或是一個點頭、一個笑容能夠溫暖你們的心。
高速收費心得篇十
高速公路是現(xiàn)代交通網(wǎng)絡(luò)中的重要組成部分，其建設(shè)和運營對于國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高起著至關(guān)重要的作用。作為高速公路使用者，我們不僅要遵守交通規(guī)則，還要學(xué)會合理使用高速公路收費系統(tǒng)，提高行車安全和效率。在長期的駕駛經(jīng)驗中，我積累了一些個人心得和體會，并愿意分享給其他駕駛?cè)耸俊?/p>
第一段：了解收費規(guī)則，避免浪費時間和金錢。
在高速公路行駛之前，我們應(yīng)該了解收費規(guī)則，特別是各類車輛的收費標(biāo)準(zhǔn)和收費方式。在進(jìn)入高速公路之前，我們可以事先查詢高速公路收費站的信息，了解各個出口的收費金額，以便根據(jù)行程合理選擇出口。此外，為了避免交通堵塞，我們還可以選擇高速收費站較少的出口，以減少排隊等候時間，合理利用時間和金錢。
第二段：選擇合適的收費方式，提高行車效率。
高速公路收費系統(tǒng)提供了多種繳費方式，如現(xiàn)金、ETC和移動支付。對于多次行車的車主，使用ETC是最為便捷和經(jīng)濟(jì)的方式。ETC卡可以提前辦理，然后不停車通過收費站，不僅可以減少行車時間，還可以享受一定的折扣。此外，現(xiàn)在很多車輛已經(jīng)可以通過車牌識別系統(tǒng)自動繳費，省去了找零和排隊的麻煩，提高了行車效率。
第三段：遵守交通規(guī)則，確保行車安全。
無論是高速公路還是其他道路，遵守交通規(guī)則都是保障行車安全的基礎(chǔ)。在高速公路上，我們應(yīng)該嚴(yán)格遵守限速規(guī)定，保持車距，切勿超速行駛。同時，也要遵守車道規(guī)則，不要隨意變道，以免造成交通事故。此外，維護(hù)車輛的正常運行也是保障行車安全的重要環(huán)節(jié)，我們應(yīng)該定期檢查車輛的輪胎、剎車、油量等，確保車輛在高速公路上行駛的安全可靠。
第四段：遇到問題第一時間求助，保障自身權(quán)益。
在行車過程中，我們難免會遇到一些問題，如車輛故障、天氣惡劣、堵車等。這時，我們應(yīng)該第一時間聯(lián)系高速公路管理部門或保險公司，求助并尋求支持。高速公路管理部門會根據(jù)情況提供相應(yīng)的幫助，保障我們的安全和權(quán)益。同時，購買保險也是保障自身權(quán)益的重要方式，一旦發(fā)生意外，保險公司可以及時協(xié)助處理，并為受損車輛提供相應(yīng)的理賠服務(wù)。
第五段：維護(hù)高速公路良好形象，共建和諧出行環(huán)境。
高速公路是所有駕駛?cè)耸康墓餐嫠?，我們?yīng)該共同維護(hù)高速公路的良好形象。在行車過程中，我們應(yīng)該保持車輛整潔，不亂扔垃圾，遵守公共秩序。同時，遵守車輛限制規(guī)定，不超載、不超高、不超寬，確保車輛安全行駛，不給他人和自己帶來危險。只有共同努力，才能營造和諧的高速公路出行環(huán)境。
總結(jié)：通過了解收費規(guī)則、選擇合適的繳費方式，遵守交通規(guī)則，及時求助，維護(hù)高速公路形象，我們可以提高行車效率，確保行車安全，并為共建和諧的出行環(huán)境做出貢獻(xiàn)。讓我們每一個駕駛?cè)耸慷挤e極行動起來，為保障自身權(quán)益和社會大局的穩(wěn)定做出自己的努力。
高速收費心得篇十一
實行半軍事化是省高速公路的一大特色，其目的是使收費人員具有良好的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)和一定的軍事素質(zhì)，培養(yǎng)其服從命令、聽從指揮、吃苦耐勞、不畏艱險、嚴(yán)謹(jǐn)求實的作風(fēng)。
為了迎接20xx年xx省高速公路星級收費員的評選，我站職工在這暑氣未減的激情八月接受著陽光的考驗，整齊的軍姿隊伍展示了職工軍人般的風(fēng)采?！傲⒄?，稍息，向右看齊……”年月日清晨，由30多位員工組成的方陣正邁著整齊的步伐，喊著響亮的口號，一個個精神飽滿，士氣高昂的在站坪里進(jìn)行軍訓(xùn)。自開站以來，始終堅持著以人為本，強化管理的原則，進(jìn)一步加強全體員工的組織紀(jì)律性，提高團(tuán)體意識、執(zhí)行力，培養(yǎng)員工的凝聚力和向心力，同時把軍隊的作風(fēng)深入到收費站的每一個角落，樹立良好的文明窗口形象，在軍訓(xùn)動員大會上，李站長鏗鏘有力地說：“軍訓(xùn)中要求每位員工都要認(rèn)真做好每一個動作，把軍人作風(fēng)融入到隊伍中來、運用到工作中去，希望通過組織此次軍訓(xùn)，進(jìn)一步增強員工們的紀(jì)律性和團(tuán)隊意識，塑造出我們嶄新的精神面貌。”
半軍事化管理含軍訓(xùn)、內(nèi)務(wù)整理制度、著裝、等內(nèi)容，通過半軍事管理這種基本形式，塑造了高速公路的窗口形象、展現(xiàn)了高路人文明服務(wù)的“風(fēng)采”，正因為我們?nèi)w干部職工能深刻認(rèn)識到半軍事化管理的重要性和必要性，因此我們定期開展軍訓(xùn)比武，這不僅規(guī)范了員工行為，增強了員工的紀(jì)律性，還能讓員工實足地提起精氣神，以最飽滿的工作熱情投入到征費工作當(dāng)中來。俗話說無規(guī)矩不成方圓，此次軍訓(xùn)讓我們收益匪淺：站部的管理更規(guī)范化、制度化，員工的風(fēng)貌更嚴(yán)整，隊伍的紀(jì)律性愈強，員工的工作激情和生活熱情更高；于是員工倍加珍惜優(yōu)良的工作和生活環(huán)境，盡管堅守邊關(guān)的三尺崗?fù)ひ矆?zhí)著，盡管每天重復(fù)著簡單的勞動也樂此不疲，盡管面對無數(shù)無理取鬧的逃繳司機(jī)也會真情服務(wù)、文明執(zhí)法。八月三十號，我們結(jié)束了近半個月的訓(xùn)練，在訓(xùn)練場上我們揮灑著辛勤的汗水，在高速路上我們將傳播文明譜寫奉獻(xiàn)的篇章！
高速收費心得篇十二
在實習(xí)期間帶給我不僅僅是一種工作經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習(xí)期間還結(jié)識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語說:“紙上得來終覺淺”。沒有把理論用于實踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機(jī)會實習(xí)，對我來說是受益不淺的。感謝在這實習(xí)期間所有幫助過我的人。在這短暫而又充實的實習(xí)中，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。經(jīng)過這次實習(xí)，我對自己崗位的知識有了更為深刻的理解，也是對這幾年大學(xué)所學(xué)知識的鞏固和運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步再學(xué)習(xí)。通過這次實習(xí)也改變了我以前的許多偏見，使我的思想轉(zhuǎn)移到正軌上來。與此同時我也明白了很多的道理，這些東西將會使我受益終身。這次實習(xí)更是我明白了與人誠實交往的重要性，將心比心才能贏得別人對你的尊重，以前在學(xué)校老想著外邊的人是多么的狡猾，但現(xiàn)在明白，只要你和別人用心相處就一定能夠贏得回報的。
通過這次實習(xí)我還明白了，無論你將來做什么都要明白從來都是人在找工作而不是工作在等人，干任何的事情都要積極主動，不能坐著等機(jī)會;和領(lǐng)導(dǎo)在一起，無論在任何情況下都要突出領(lǐng)導(dǎo)的地位;無論將來在哪兒工作都要明白現(xiàn)在做事不只是要多干，更重要的是要多說，多和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，這現(xiàn)在變得已經(jīng)越來越重要了。
隨著時間的推移，讓我明白基礎(chǔ)知識要扎實，知識面要寬廣，平時要做有心人，多多細(xì)心觀察生活，留意身邊的事情，并將它們靈活的運用，滲透于工作之中。并且經(jīng)過這段時間的實習(xí)，覺得自己過的也充實了，我在實習(xí)的道路上不斷成長，思想上成熟了，知識上實踐了，經(jīng)驗上也豐富了。實習(xí)工作就要結(jié)束了，我還真有點舍不得。但我相信這不是終點，而是另一個新的起點。在實習(xí)中獲得的經(jīng)驗和體會，對于我今后走上工作崗位，會有很大的幫助。經(jīng)過這次實習(xí)，也提高了我的專業(yè)水平，工作水平。知識是永無止境的，我會時刻不忘超越自己，面對事業(yè)，我將帶著滿腔熱情，不斷前行。相信今后無論什么時候回想起這段經(jīng)歷，都會覺得是快樂的，而且永遠(yuǎn)銘記于心。
我相信這次實習(xí)一定會使我更加成熟起來，以更積極的心態(tài)去投入到今后的學(xué)習(xí)和工作中，同時面對社會激烈的競爭中也會變得更加的自信和有方向感，能夠在激烈的社會競爭中找準(zhǔn)自己的位置，實現(xiàn)自己的人生價值。
高速收費心得篇十三
__年即將到來，我到收費站也快一年的時間了，現(xiàn)將這一年來的工作和學(xué)習(xí)總結(jié)如下：
作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費系統(tǒng)，認(rèn)識和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，實習(xí)，對收費工作有很大的認(rèn)識。收費是一個非常枯燥乏味的工作，但是我們既然來參加這項工作，就要干好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
一、認(rèn)清當(dāng)前的形勢，思想上高度重視，積極進(jìn)行準(zhǔn)備，當(dāng)前的任務(wù)形勢，參加所站的收費能手和服務(wù)之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮斗，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。
二、思想上高度重視，重視這一次所里組織的評比，人人都應(yīng)該爭先恐后的報名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強，盡職盡責(zé)盡心，為實現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。
1、練就過硬的收費本領(lǐng)，爭當(dāng)優(yōu)秀收費員，加強人員的集體榮譽感，要以站為家的思想。
2、盡職盡責(zé)盡心扎實干好工作，克服嚴(yán)寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實干好工作。
3、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項任務(wù)。
我個人認(rèn)為，在一個集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。
三、防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化，正?；?。
1、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。
2、影響了團(tuán)隊和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。
3、損壞了收費人員良好的形象。
4、危害個人的成長進(jìn)步。
四、自覺做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費生活增光彩。
1、重新認(rèn)識，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識統(tǒng)一，行動聽指揮。
2、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。
3、安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!
五、從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：
1、心放細(xì)，手放快，眼放亮。
2、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”。
3、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。
4、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備。
5、記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。
6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎?只有更好，沒有。
7、上班期間對自己要求嚴(yán)一點，對自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。
8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。
9、服從命令，聽從指揮，堅決完成任務(wù)。
以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，__年我們共建和諧水溝，__年我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的夢想而努力。
六、__年是考驗我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的計劃。
1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛護(hù)集體榮譽，積極協(xié)助做好各項工作。
2、犯有過失時，誠懇接受批評，勇于承認(rèn)并堅決改正錯誤。
3、不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。
4、外出必須按級請假，按時歸隊銷假，外出時注意。
七、外勤的職責(zé)：
1、看管站里的設(shè)施。
2、維護(hù)車道和收費亭的衛(wèi)生。
3、登記外來員。
4、精神飽滿，姿態(tài)端正。
5、引導(dǎo)車輛，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。
以上是我給__年制定的，我會說到做到。
高速收費心得篇十四
在現(xiàn)代社會，隨著交通運輸?shù)目焖侔l(fā)展，高速公路成為人們出行的重要選擇。然而，高速公路的收費問題一直備受爭議。作為一名長期駕車出行的人，我在使用高速公路時也積累了一些關(guān)于高速收費的心得體會。
第二段：便捷和效率。
高速收費的初衷是為了維護(hù)高速公路的建設(shè)和維修，確保其良好的行車環(huán)境。當(dāng)我第一次體驗到高速收費的便捷和效率時，我感到十分驚訝。高速收費站設(shè)有多個寬敞的車道，專用人員快速收取費用，一輛接一輛車快速通過，省去了排隊等候的繁瑣過程。此外，通過ETC（電子不停車收費系統(tǒng)）更是進(jìn)一步提高了通行效率。
第三段：支付方式多樣化。
隨著科技的不斷進(jìn)步，高速收費的支付方式也越來越多樣化。除了傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付外，銀行卡、移動支付等多種支付方式的出現(xiàn)，更加方便了大眾出行的需求。此外，ETC的普及也使得高速收費更加便捷，只需車輛攜帶ETC設(shè)備即可實現(xiàn)快速收費并自動扣費，省去了交款的麻煩和時間成本。
第四段：收費標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)惠政策。
高速收費標(biāo)準(zhǔn)的合理性和優(yōu)惠政策的制定，是高速公路管理部門需要重視的問題。在我使用高速公路的過程中，我發(fā)現(xiàn)政府對于高速費用的制定相當(dāng)合理。根據(jù)不同的行程距離和車型標(biāo)準(zhǔn)，制定了相應(yīng)的收費標(biāo)準(zhǔn)，公平、公正地為不同司乘人員服務(wù)。同時，政府還會根據(jù)具體的季節(jié)、地域等情況制定不同的優(yōu)惠政策，例如在節(jié)假日減免部分費用，促進(jìn)了人們更便捷地出行。
第五段：安全與服務(wù)。
高速公路管理部門對于用戶的安全和服務(wù)極為重視。收費站設(shè)有醫(yī)療急救設(shè)備，保障司乘人員的生命安全。同時，還設(shè)有休息區(qū)、加油站等設(shè)施，方便駕駛?cè)藛T的休息和補給。此外，高速公路管理部門還與相關(guān)部門合作，交通流量大時會出動路政執(zhí)法人員，及時疏導(dǎo)車輛，確保交通秩序。
結(jié)尾總結(jié)。
通過這些年對高速收費的體驗，我深刻認(rèn)識到高速收費的必要性和便捷性。合理的收費標(biāo)準(zhǔn)和多樣化的支付方式，使得人們能夠更加快捷地享受高速公路的便利。更重要的是，高速公路管理部門對于用戶的安全和服務(wù)做出了很多努力。相信隨著技術(shù)和管理的不斷提升，高速收費將會進(jìn)一步完善，為人們出行帶來更多便利和安全。
高速收費心得篇十五
前天我們所組織大家觀看了xx高速收費站收費員的工作片段，其中給我印象最深的是他們收費員甜蜜的微笑。
微笑效勞，是高速大路窗口形象建立的重要內(nèi)容，是提高“窗口”效勞水平的關(guān)鍵所在。而微笑是人面部最動人的一種表情，是社會生活中最養(yǎng)好無聲的語言，來源于誠懇和善，內(nèi)心的寬容和無私，表現(xiàn)在是一種熱忱而坦蕩的精神風(fēng)貌。作為高速大路收費站，樹立良好的“窗口”形象，抓好文明用語，微笑效勞相當(dāng)重要。
微笑效勞是窗口行業(yè)的要求，我們收費員要在收費工作保持的微笑。這既是對別人的敬重，也是對愛心和誠意的一種品德表現(xiàn)。要本著熱忱效勞，文明收費的標(biāo)準(zhǔn)化方式，根據(jù)解放思想，更新觀念的要求，結(jié)合實際擬定出創(chuàng)新進(jìn)展文明效勞和文明用語，切實克制那種機(jī)械式及皮笑肉不笑，呆板，生硬。應(yīng)付的“敷衍式”微笑，使文明效勞窗口的形象表達(dá)的更加活潑，更加文明和安康，更具有生氣和活力。
其實，當(dāng)我們遇到不理智的司機(jī)對收費標(biāo)準(zhǔn)和效勞感到不滿，出言不遜時，我們此時的心情確實是不好。那為何不試一下拿出我們甜蜜的笑容和優(yōu)質(zhì)的效勞來給司機(jī)解釋一下呢！當(dāng)司機(jī)觀察一張布滿笑容的臉，他還能生硬下去嗎？由于此時的微笑代表著我們內(nèi)心的寬容、和善和無私。表現(xiàn)的是一種熱忱而坦蕩的精神面貌。
同事們，“微笑效勞”它并不僅僅是一種表情的展現(xiàn)，更重要的是與被效勞對象作感情上的一種溝通，由于你的微笑就似乎在跟司機(jī)溝通一樣，因此，微笑效勞上更重要的是在感情上把司機(jī)當(dāng)成你的親人、朋友與他們同歡快、共悲傷。不是硬擺出八顆牙來做給領(lǐng)導(dǎo)看，那樣的.微笑效勞跟本就不是發(fā)自內(nèi)心里的效勞，不是真誠的效勞又怎能換來司機(jī)的認(rèn)同呢！
其實，人與人之間要真誠與理解，你一個真情的問候，一句溫馨的話語，必將換來司機(jī)朋友深深的滿足和滿足的笑容，請不要把你的微笑效勞當(dāng)成是一種責(zé)任，請把你的微笑當(dāng)成是人類的語言。
為做好收費窗口的微笑效勞，首先應(yīng)用一種心理放松和坦然心態(tài)對待過往司乘人員應(yīng)真誠和友善，盡管是匆忙過客，而我們的微笑將會使生疏面孔感到融洽和暖和，使人與人之間心情變得開心和輕松。這樣既表達(dá)了我們收費員的良好素養(yǎng)，又有利于通行費的順當(dāng)征收，使我們收費員給司機(jī)留下更深的印象，打造出一流的效勞品牌。
高速收費心得篇十六
“追夢人”，看到這三個字，讓我想起小時候教師問我們的幻想是什么，童時的我們大多“好高騖遠(yuǎn)”，把自己的幻想設(shè)定成科學(xué)家、明星等高尚職業(yè)。工作了以后才知道，現(xiàn)實和幻想是有差距的。
在高速公路效勞區(qū)工作了十余年的我，從青春少年漸漸成武穩(wěn)重青年，在外人眼里，或許已經(jīng)快要進(jìn)入“老油條”的時段了，但我的內(nèi)心還未停下追夢的腳步，只是現(xiàn)在知道了宏大的幻想離不開追夢的腳步。
“不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江河?！贝苏Z真真實切的反映了我剛?cè)胨緩囊粋€最基層的加油員到領(lǐng)班再到基層治理干部多年追夢的腳步。“行程千里，都是從一步一步開頭；無邊江河，都是一個個小溪小河會聚而成；”假如做事不從一點一滴中做起，那就不行能有所成就。
記得一則笑話，說某人買了七個燒餅，當(dāng)他吃到第七個餅時，覺得飽了，他就想：早知道吃這一個燒餅就飽了，何必吃前面那六個呢？這雖然只是一個笑話，但它卻說明白一個道理：假如我們干任何事都像吃燒餅一樣沒有前面一個個燒餅的累積，就不會有后面的“飽”了。好高騖遠(yuǎn)，眼高手低，是人們易犯的毛病，有人小事不愿做，大事做不了，有人夢想一步登天，從不愿一級一級的攀登；還有人喜愛做偏題、妙題、難題、智力題，卻不愿做根底題。這些人根本不懂得“不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江河?！钡牡览?。滾滾巨流，來源于涓涓細(xì)流；浩瀚的沙漠是由粒粒細(xì)沙組成。宏大的科學(xué)家也是通過很多失敗的小試驗而成就的.。
全部宏大的幻想如千里之行，不要說在口頭上，也不能停留在紙面上，必需始于足下。我作為高速大路基層人員，不“好高騖遠(yuǎn)”，“不以事小而不為”。效勞區(qū)是面對顧客最前線的生產(chǎn)經(jīng)營場所，是上級公司領(lǐng)導(dǎo)政令的最終執(zhí)行者，做好點點滴滴的小事，效勞好千千萬萬顧客，落實好條條安全生產(chǎn)規(guī)定，才是最實實在在追夢的腳步。
做事要腳踏實地，一步一個腳印，不畏困難，不怕曲折，堅忍不拔地干下去，才能最終到達(dá)目的。我信任只要持之以恒，不停下追夢的腳步，最終肯定會成為勝利的追夢人。
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