募捐信是為了呼吁他人積極參與某項(xiàng)公益事業(yè)而發(fā)出的一種書面形式。寫總結(jié)時(shí)要注意結(jié)尾部分，可以用激勵(lì)和展望未來的方式來提升文采。以下是一些總結(jié)范文的精選，希望對(duì)大家有所幫助。
提高銷售的種方法心得篇一
客戶的敵對(duì)情緒其實(shí)是一種很正常的心理表現(xiàn)，畢竟沒有人喜歡別人從他口袋里掏錢。敵對(duì)型客戶大多較為沉默，面對(duì)銷售人員的'熱情介紹，他們往往會(huì)表現(xiàn)出冷漠和無所謂的態(tài)度。
銷售員要時(shí)刻保持鎮(zhèn)靜，以平靜的語氣講話，待客戶冷靜下來再討論客戶關(guān)心的問題并提供解決方案。人生最重要的能力是什么？我的答案是，隨時(shí)保持內(nèi)心平靜的能力。
現(xiàn)實(shí)工作生活當(dāng)中，每個(gè)人恐怕都有壓力大到想要尖叫的時(shí)刻--但情商爆表的成功人士并不會(huì)，他們巧妙地將環(huán)境中的壓力紓解，并將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力。職場上，生活中，銷售員要有效管理自己的壓力、保持內(nèi)心平靜。
保持平靜的一個(gè)絕妙辦法，是將你的注意力集中在那些“毫無壓力”的事情上，這將有助于幫助你忘記壓力。你需要有意識(shí)地去選擇一些有助于你銷售成功的事情去思考，這會(huì)對(duì)你胡思亂想的大腦有一些幫助。
當(dāng)然，與敵對(duì)型客戶打交道時(shí)，銷售人員也應(yīng)切忌表現(xiàn)得過于熱情，顯出急于達(dá)成交易的樣子，這樣只能遭致其更大的敵對(duì)態(tài)度。最為恰當(dāng)?shù)姆绞绞侵?jǐn)言慎行，以極大的耐心和細(xì)心引導(dǎo)、捕捉客戶每一細(xì)微的心理變化，并抓住時(shí)機(jī)轉(zhuǎn)變對(duì)方態(tài)度，達(dá)成落訂。
提高銷售的種方法心得篇二
以下28條是每一個(gè)人都應(yīng)該經(jīng)過努力而掌握的一些原則，而前5條更是一個(gè)推銷大師必須具備的素質(zhì)。
1. 勇氣是任何一個(gè)獲得成功的人不可或缺的素質(zhì)，在競爭激烈的情況下進(jìn)行推銷時(shí)，這一點(diǎn)表現(xiàn)得尤為突出。
2. 想象力必不可少。你必須能想象到和潛在客戶見面時(shí)的情景，以及來自客戶的不同意見，必須能運(yùn)用自己的想象力把自己置于客戶的位置上，以便更好地理解客戶的需求和目的。要了解這些，你幾乎要完全從別人的角度來考慮才行，這無疑需要極豐富的想象力。
3. 與人說話的方式和語音語調(diào)要令人愉快。怯懦或不自信的聲音會(huì)讓人覺得你很軟弱；反之，堅(jiān)定而又清楚的聲音帶著自信、敘事生動(dòng)，則會(huì)讓人覺得你充滿激情、具有進(jìn)取精神。
4. 健康的身體最為重要，因?yàn)闆]有健康的身體，無論大腦機(jī)能還是身體機(jī)能都無法正常運(yùn)作。你必須保持適當(dāng)?shù)娘嬍澈徒】档纳眢w訓(xùn)練，經(jīng)常呼吸新鮮空氣。
5. 努力工作是將推銷訓(xùn)練和自己的能力轉(zhuǎn)化為財(cái)富的唯一途徑。如果不付諸行動(dòng)，健康的身體、勇氣或想象力不會(huì)給你帶來一分錢的財(cái)富。實(shí)際上，你所獲得財(cái)富的數(shù)額和你所付出的勤勞、智慧的工作是成正比的。
上述基本素質(zhì)都很簡單，沒有任何奇巧或是引人注目之處，但是大多數(shù)人卻無法具備其中的某些條件。舉個(gè)例子，有些人能夠努力工作，也能充分運(yùn)用自己的想象力。當(dāng)被人拒絕時(shí)，有勇氣的人會(huì)百折不撓地再次上門，而怯懦的人會(huì)選擇放棄，喪失了成功的機(jī)會(huì)，終將被勇敢者打敗。由此可見，勇氣確實(shí)很重要。又如，很多人具有勇氣、想象力和努力工作這些基本素質(zhì)，但是由于懶惰、吸毒或是酗酒，而在工作難度增加時(shí)沒有精力堅(jiān)持下去，以致無法圓滿完成任務(wù)。以下是另外幾條我們必須掌握的基本原則，它們與推銷的產(chǎn)品或服務(wù)以及銷售計(jì)劃和策略是密切相關(guān)的。
6. 熟悉自己的產(chǎn)品。推銷大師會(huì)認(rèn)真仔細(xì)地分析自己推銷的產(chǎn)品或服務(wù)，徹底了解產(chǎn)品或服務(wù)的每一項(xiàng)優(yōu)勢。因?yàn)榇髱焸冎?，如果你不了解、不相信自己的產(chǎn)品或服務(wù)，你是無法成功將其推銷出去的。
7. 信任自己的產(chǎn)品或服務(wù)。推銷大師從不銷售連自己都不信任的任何東西。他們知道無論自己如何向客戶介紹這些問題產(chǎn)品，他們的大腦都會(huì)不自覺地將這種不信任傳遞給客戶。
8. 產(chǎn)品的適用性。推銷大師們會(huì)分析潛在的顧客和他們的需求，爾后向其提供其最需要的產(chǎn)品或服務(wù)。他們永遠(yuǎn)不會(huì)向一位應(yīng)該購買福特汽車的顧客推銷勞斯萊斯的豪華汽車。從某種意義上講，對(duì)顧客而言的一筆糟糕的交易，對(duì)經(jīng)銷商而言只會(huì)更糟糕。
9. 為顧客提供價(jià)值，賺取相應(yīng)的利潤。推銷大師從不試圖獲取超過商品所值的利潤。信譽(yù)遠(yuǎn)比任何一筆生意的利潤更寶貴。
10. 了解潛在客戶。真正的推銷大師必須是一個(gè)性格分析專家。大師們能夠確認(rèn)顧客購買動(dòng)機(jī)屬于9大基本購買動(dòng)機(jī)中的哪一種。真正的推銷員的推銷行為正是針對(duì)這些動(dòng)機(jī)而展開的。
11. 為潛在客戶打分。推銷大師在為潛在客戶合理打分前是不會(huì)推銷自己的產(chǎn)品的。他們會(huì)在以下幾個(gè)方面為顧客打分：
* 潛在客戶的購買力
* 潛在客戶對(duì)推銷產(chǎn)品的需求
* 潛在客戶的購買動(dòng)機(jī)
在沒為潛在客戶打分的前提下就進(jìn)行推銷，這種錯(cuò)誤行為在造成推銷失敗的原因中排在首位。
12. 為客戶“洗腦”的能力。推銷大師們知道只有潛在客戶接受了或愿意接受自己的觀點(diǎn)時(shí)，才能做成生意。他們會(huì)為客戶介紹自己的產(chǎn)品，使其充分了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)并對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生贊同感，直到此時(shí)，他們才會(huì)試圖讓客戶購買自己的產(chǎn)品。
13. 成功完成交易的能力。銷售明星們會(huì)很藝術(shù)地從推銷階段走向成交階段，他們會(huì)通過訓(xùn)練使自己能夠敏銳地捕捉這一心理時(shí)刻。他們幾乎從不詢問潛在客戶是否準(zhǔn)備購買自己的商品。而真正的大師一開始就認(rèn)為顧客已經(jīng)準(zhǔn)備購買了。在這里，他們將暗示力量發(fā)揮得淋漓盡致。只有在認(rèn)為自己已經(jīng)成功后銷售明星才會(huì)結(jié)束推銷，他們會(huì)引導(dǎo)整個(gè)過程，使得潛在客戶認(rèn)為自己已經(jīng)做出了購買決定。以下是最后15條需要掌握的原則。同所售產(chǎn)品相比，這些原則與個(gè)人天性和推銷員自身修養(yǎng)之間存在著更多的關(guān)聯(lián)。
14. 受人歡迎的個(gè)性。頂級(jí)推銷員們都掌握了如何使自己受歡迎的藝術(shù)。這是因?yàn)闈撛诳蛻糍徺I產(chǎn)品時(shí)，不僅產(chǎn)品要得到他們的認(rèn)可，銷售員也要得到其認(rèn)可，否則就不會(huì)有成功的推銷。
15. 出色的表演才能。推銷大師同時(shí)也是一位優(yōu)秀的演員，他們通過對(duì)產(chǎn)品形象生動(dòng)的介紹給潛在客戶留下深刻印象，激發(fā)客戶的想象力。
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提高銷售的種方法心得篇三
要檢查流程系統(tǒng)本身。
組成企業(yè)的流程系統(tǒng)絕不是簡單的業(yè)務(wù)鏈條，而是復(fù)雜而封閉的循環(huán)系統(tǒng)，就像人體的血液循環(huán)系統(tǒng)，包括：總系統(tǒng)、各支系統(tǒng)、各細(xì)支系統(tǒng)，以及末梢系統(tǒng)。因此，首先應(yīng)檢查企業(yè)流程的循環(huán)系統(tǒng)從起點(diǎn)到末梢是否暢通，是否閉合，有沒有斷裂、梗阻、栓塞的地方，有沒有冗余和不夠的地方，是否需要添加新的系統(tǒng)。
還應(yīng)該檢查流程是否格式化、模版化，流量是否合理穩(wěn)定，每一管道上的設(shè)計(jì)的流量是否合理，而實(shí)際流動(dòng)中是否達(dá)標(biāo)、超標(biāo)。
如果流程沒有什么問題，就檢查管理制度是否真的支持流程及流動(dòng)的內(nèi)容，制度是否充分尊重人文情懷：過于嚴(yán)格了，大家會(huì)變著法子鉆制度的漏洞，甚至集體對(duì)抗制度;過于寬松了，約束力又不夠。
即便企業(yè)有很好的流程和管理制度，但如監(jiān)管不力，或監(jiān)管不到位，或監(jiān)管越位，或監(jiān)管手段落后，或監(jiān)管人員素質(zhì)有問題，甚或組織架構(gòu)太復(fù)雜，都會(huì)大大降低整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)營效率。流程和制度都是固化的，而監(jiān)管是靈活的，監(jiān)管必須按原則辦事。
管理手段落后會(huì)極大限制企業(yè)的管理效率，尤其是制造業(yè)里最明顯。同樣是電腦，286和奔騰的運(yùn)行速度和工作品質(zhì)是天壤之別;同樣是信息傳遞，寬帶和撥號(hào)上網(wǎng)的速度也有成倍的差別。更重要的是，設(shè)備落后會(huì)影響到員工的情緒，而情緒是相互傳染的，進(jìn)而影響到工作積極性。
管理技術(shù)手段不僅要與企業(yè)的實(shí)際環(huán)境相適應(yīng)，而且應(yīng)與企業(yè)的外部環(huán)境相適應(yīng)。如果企業(yè)內(nèi)部的局部工作效率高，但與之對(duì)接的外部環(huán)境的工作效率低，大家就只能處在無休止地?zé)o奈等待之中，必然工作效率也會(huì)隨之降下來。
企業(yè)文化的導(dǎo)向也影響著企業(yè)整體的效率。
如果企業(yè)鼓勵(lì)個(gè)人英雄主義，不注意培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)同作戰(zhàn)能力，那么盡管每個(gè)人都想當(dāng)英雄，每個(gè)人都很忙，但是大家沒有養(yǎng)成協(xié)同作戰(zhàn)的意識(shí)和習(xí)慣，個(gè)人、部門之間存在著邊界高墻，效率也高不了。更為嚴(yán)重者，擔(dān)心他人可能成為英雄影響自己，于是制肘他人，甚至使絆兒。
提高銷售的種方法心得篇四
全腦速讀記憶是以視覺感知為主要的感知途徑，在這個(gè)閱讀過程中，視覺對(duì)文字信息進(jìn)行直接加工占據(jù)了主導(dǎo)地位，從而使得靈敏的視覺機(jī)能，成為能否成功達(dá)到全腦速讀記憶學(xué)習(xí)狀態(tài)的重要生理保障!
視覺系統(tǒng)，是人類最重要的感覺通路。人的外界信息的90%以上是經(jīng)視覺系統(tǒng)傳入大腦。在視覺系統(tǒng)中，最重要的感光部位是視網(wǎng)膜，視網(wǎng)膜上的感光細(xì)胞通過雙極細(xì)胞與神經(jīng)節(jié)細(xì)胞相聯(lián)系，再通過視神經(jīng)將信息傳至大腦。在視網(wǎng)膜的中心有一處叫中央凹，它是視錐細(xì)胞最密集的區(qū)域。落在此處的物像，比落在視網(wǎng)膜其他任何部位都顯得更加清晰。但中央凹所能看見的，不到整個(gè)視野的4萬分之一。如果在60厘米外看一行印刷體字，大概只有3個(gè)字是落在視野中心，我們?cè)趥鹘y(tǒng)閱讀中利用的主要是這部分視野。
落在中央凹以外的信息，表現(xiàn)為離中央凹越近，形象越清晰，全腦速讀記憶正是利用離中央凹最近的15度角以內(nèi)的準(zhǔn)清晰區(qū)視覺來感知信息的，這部分視覺表現(xiàn)在距眼30-40厘米處的書頁上時(shí)，為9.5-10厘米，正好是32開書的正常版心寬度，即1行所占用的寬度。所以我們講，全腦速讀記憶是建立在我們既有生理基礎(chǔ)上的科學(xué)可行的訓(xùn)練方法。
我們?cè)陂喿x的過程中不能一個(gè)詞一個(gè)詞地讀，逐字閱讀速度慢，而且不利于將詞與詞聯(lián)系起來理解，見木不見林?？茖W(xué)的閱讀方法是以意群為單位進(jìn)行閱讀，要訓(xùn)練我們的整體感知范圍。以意群為單位進(jìn)行的閱讀符合人類眼睛的閱讀習(xí)慣和人類的理解習(xí)慣?？茖W(xué)家發(fā)現(xiàn)，閱讀時(shí)人的眼睛不是持續(xù)地移動(dòng)，而是跳躍式移動(dòng)。兩次跳躍之間有一次停頓，停頓的時(shí)間稱為一次“眼?！?，約四分之一秒。每次“眼?！钡母兄降男畔?shù)因人而異。一般的讀者每次“眼?！笨煽吹?-2個(gè)字或詞，經(jīng)過訓(xùn)練，每次“眼?！笨筛兄唤M詞，一段話。意群劃分的大小反映出了一個(gè)人閱讀能力的強(qiáng)弱。我們開始訓(xùn)練時(shí)可劃分小一些，以后逐漸增大。
經(jīng)過訓(xùn)練的人與沒有經(jīng)過訓(xùn)練的人，差別是很大的。我們都知道飛行員的“眼力”特別好。這里的“眼力”不僅是指視力好，同時(shí)也是指視覺范圍廣，穿透力強(qiáng)，在短時(shí)間內(nèi)能辨認(rèn)出前方敵機(jī)的架數(shù)和型號(hào)。那么，飛行員的好眼力是與生俱來的嗎?當(dāng)然不是，是經(jīng)過訓(xùn)練獲得的。在第二次世界大戰(zhàn)期間，英國空軍面臨一個(gè)嚴(yán)峻的問題：許多駕駛員在飛行過程中不能及時(shí)地辨認(rèn)遠(yuǎn)處的飛機(jī)，他們的瞬間感知能力亟待提高。為此心理教育家設(shè)計(jì)和發(fā)明了一種叫做“速視儀”的裝置，他可以讓敵機(jī)和友機(jī)的形象在屏幕上以不同的時(shí)間和不同的尺寸顯示，然后逐漸縮短顯示的時(shí)間和尺寸。人們驚奇地發(fā)現(xiàn)，當(dāng)小得像一個(gè)斑點(diǎn)似的飛機(jī)圖形，以1/500秒的速度在屏幕上閃過時(shí)，經(jīng)過訓(xùn)練的飛行員仍可辨認(rèn)。人眼的瞬間感知能力是多么的強(qiáng)大啊!
此項(xiàng)發(fā)現(xiàn)，對(duì)快速閱讀記憶產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)力。經(jīng)進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn)，人眼可以在1/500秒的時(shí)間里辨認(rèn)4個(gè)非常小的字母?，F(xiàn)在美國人的平均閱讀速度是每分鐘200個(gè)單詞。我們a卷考生的英語閱讀速度才是每分鐘70詞?？梢姡藗?cè)陂喿x速度上的潛力是多么的巨大!當(dāng)然要提高閱讀速度只有大量閱讀，快速閱讀，提高我們眼睛的感知能力。
提高銷售的種方法心得篇五
引導(dǎo)語：網(wǎng)絡(luò)營銷在當(dāng)今市場發(fā)展中成了大多數(shù)企業(yè)公司所關(guān)注的方向了。我們知道任何企業(yè)的產(chǎn)品要想在市場是取得成功，必須要提升自己的核心競爭力。那么企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售如何提高核心競爭力呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望對(duì)你有所幫助。
不管您有多么聰明的大腦和多好的記憶力，也是不可能記住您客戶的每一個(gè)細(xì)節(jié)的，所以有一個(gè)客戶的資料庫是必須的，也是你工作開始的第一步?？赡苡腥艘豢吹揭?jiǎng)?chuàng)建數(shù)據(jù)庫，頭就大了?？蓪?shí)際上創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫并沒有多難，最簡單的客戶數(shù)據(jù)庫就是您手機(jī)的通訊錄，但在這里我并不推薦您把手機(jī)通訊錄做為您的客戶數(shù)據(jù)庫，因?yàn)樗唵瘟?，不能輸入您需要的客戶?shù)據(jù)庫資料，不能滿足日常工作需要。如果您樂意，可以到網(wǎng)上搜索一下，有很多類似客戶數(shù)據(jù)庫的軟件可用。
客戶價(jià)值的高低又該如何衡量呢?我如何來分配我的客戶維護(hù)時(shí)間呢?這就利用到了肯為旎免費(fèi)辦公平臺(tái)的通訊錄分組功能，您可以按照您的需求隨意并無限制地進(jìn)行分組，比如，您可以將通訊錄分為家人、朋友、重要客戶、普通用戶、集團(tuán)客戶等等。
在通訊錄數(shù)據(jù)庫中將忠誠的、能帶來利潤的客戶按照您的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行分組，然后用不同的策略予以特別對(duì)待，或根據(jù)利潤大小來分配工作時(shí)間，贏得更多的商業(yè)利潤。
不同的行業(yè)，衡量的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。比如金融行業(yè)，看客戶是不是購買了很多不同的理財(cái)產(chǎn)品，他是否有很多的貸款，銀行從他身上賺的錢多少，以此來評(píng)判客戶價(jià)值的高低。
您也可以仔細(xì)觀察客戶的需求和習(xí)慣，并詳細(xì)地記錄下來，這些記錄就是以后的客戶服務(wù)中需要注意的細(xì)節(jié)。這種做法花費(fèi)不多，效果卻非常好，往往能獲得客戶很高的評(píng)價(jià)。
人的生命是有限的，時(shí)間更是寶貴的，如何平衡時(shí)間成本與利潤呢?也許二八理論能給您一些啟示，并結(jié)合本平臺(tái)的分組功能以最大化您的時(shí)間。
在很多行業(yè)，20%的最有價(jià)值的客戶能給企業(yè)帶來80%的利潤。相反，很多客戶對(duì)企業(yè)的價(jià)值非常低。企業(yè)要花更大的心思做好這20%的人的工作，或許要付出不小的代價(jià)，但卻是值得的。另外，80%的客戶中有20%的顧客是在浪費(fèi)企業(yè)的資源，對(duì)于他們，企業(yè)有必要果斷地放棄;對(duì)于剩下的60%的客戶是不虧不賺的，但能維護(hù)企業(yè)規(guī)模，企業(yè)要盡量保持住他們。所以我們要研究和找出那20%的人有什么特征，他們?yōu)槭裁磿?huì)忠誠這個(gè)品牌，該采取什么策略讓他們繼續(xù)保持忠誠，來產(chǎn)生企業(yè)的利潤。
有一種想法是“把所有不忠誠的'客戶變成忠誠”，這樣做沒有太大的意義。有些客戶縱然變成了忠誠客戶，企業(yè)或許仍不能從他們身上賺錢。因?yàn)樗麄冎豢粗仄髽I(yè)不斷地降價(jià)和促銷，這種忠誠不能給企業(yè)帶來利潤。當(dāng)然，對(duì)于那些有潛力的、高價(jià)值的客戶，則要提高他們的忠誠度，使他們成為忠誠又有高價(jià)值的20%的一分子。
對(duì)于流失的客戶，首先要找到問題的癥結(jié)所在：客戶為什么會(huì)流失?哪一類的客戶在流失?是什么時(shí)候流失的?要把更多的工作重點(diǎn)放在癥結(jié)所在，而不是放在流失的客戶身上。之后，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題深度挖掘，對(duì)癥下藥。譬如某某銷售經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)他們的服務(wù)不滿意，訂單下滑。調(diào)查后才知道，由于公司要上市，增加大量的制度和審批手續(xù)，客戶嫌麻煩，而且覺得他們花費(fèi)了太多的時(shí)間，更重要的是認(rèn)為合作伙伴不再重視自己了，所以一部分訂單就轉(zhuǎn)向了更靈活的公司。發(fā)現(xiàn)這些問題后，公司及時(shí)改變處理方式，以便重新樹立在顧客心目中的品牌形象。
發(fā)送短信和多選發(fā)送電子郵件可以十分輕松地在節(jié)假日給客戶發(fā)短信或者e-mail問候。時(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)感情，千萬不要讓客戶以為您忘記他或她了，畢竟這是中國的傳統(tǒng)!
部分用戶可適當(dāng)并且要有規(guī)律的隔一段時(shí)間內(nèi)打電話問候;比較重要的客戶要上門拜訪、交流，并帶上公司的小禮品，關(guān)鍵時(shí)機(jī)宴請(qǐng)重要的客戶;及時(shí)在您的客戶資料庫中添加客戶尤其是大客戶的生日和家庭住址，畢竟重要客戶占了您大部分的銷售額，引起足夠的重視是沒錯(cuò)的?；卦L客戶時(shí)，銷售人員應(yīng)隨時(shí)了解客戶使用產(chǎn)品的情況;了解客戶近期有無新的需求，以便發(fā)現(xiàn)新的銷售機(jī)會(huì);向客戶宣傳、推介新產(chǎn)品，創(chuàng)造再銷售。
另外，注意你的正裝穿著和言談的嚴(yán)肅性和隨和性，這是面見客戶時(shí)必須的，即提高了自己的形象，也是尊重客戶的表現(xiàn)。
作為一個(gè)行業(yè)的參與者，對(duì)于市場方面的反思，我覺得首要的是在這個(gè)領(lǐng)域中，自己企業(yè)占的份額是多少。不要逃避要不要用估算的數(shù)字。估算的數(shù)字往往都是一種欺騙和安慰自己而已。一個(gè)產(chǎn)品要有好的銷路，必須有龐大的市場做支持，當(dāng)你所做的產(chǎn)品市場上的需求量幾乎沒有，那么你又要祈求有好的銷售，好像不可能，打個(gè)比方，比如吃，吃難道有哪個(gè)人不需要嗎?那么吃這塊全世界都是你的市場，所以打造企業(yè)核心競爭力之前，必須要分析一下市場的情況，做一下調(diào)研，這里要說明下調(diào)研的問題：
你去調(diào)研的結(jié)果一定是世界名著!那么為什么有這樣的結(jié)果?人，沒有哪一個(gè)人愿意讓別人知道自己很俗，當(dāng)然不看世界名著也不能說明自己俗或者不俗!這就是人的心理因素!
所以把握市場的動(dòng)向不能光靠去調(diào)研，大多的市場需要自己參與進(jìn)去，也只有自己參與進(jìn)去了，才能夠了解市場，了解人們到底需要什么，顧客的熱鍵在哪里，能不能一步到位，讓我們的顧客很好的喜歡上我們的產(chǎn)品。
在市場銷售這塊有一個(gè)很有名的故事：說是一家公司派了第一個(gè)人去了一趟非洲銷售鞋子，當(dāng)這個(gè)人去了哪里，發(fā)現(xiàn)哪里沒有人穿鞋，于是直接回來了，說哪里沒有 市場，老板又派第二個(gè)人在去了解下情況，那個(gè)非常的激動(dòng)，告訴老板，太好了，這里竟然沒有競爭對(duì)手，趕快發(fā)貨!結(jié)果可想而知了。為什么不同的人考察了市場 卻得到了不同的結(jié)果，所以考察市場這塊也不能聽一面之詞，不是不相信，而是每個(gè)人都有他自己的思維盲點(diǎn)!所以企業(yè)的老板，為了公司的未來，這塊一定要用心 去做了，好的人才讓你的成功事半功倍。
有人會(huì)說，顧客市場不一樣嗎?當(dāng)然不一樣，市場只能說們那個(gè)區(qū)域有這個(gè)需要，但是未必他就是你的顧客，在人際交往中，為什么我們強(qiáng)調(diào)傾聽的重要性，說明了人都喜歡表達(dá)自己的想法，覺的自己很重要，那么讓用戶參與進(jìn)來就顯 的非常的重要了，那么如果你能夠讓你的客戶參與到你公司產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，那么你獲得的不光是顧客了，而是免費(fèi)的宣傳口碑和朋友，這種在網(wǎng)絡(luò)上我們喜歡叫他病 毒式營銷。明星為什么會(huì)有那么多的粉絲?我們何不去研究研究。
你有好的企業(yè)文化，才能成就你的事業(yè)，如果一家公司只知道加班，沒有一點(diǎn)的活力。死氣沉沉，員工直接都不交流，培養(yǎng)了嚴(yán)重的官僚毒瘤，企業(yè)又如何去發(fā)展?我們常說領(lǐng)導(dǎo)做人不做事，事實(shí)上也 是這樣。企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)就好比元帥一樣，員工就好比大兵，未曾看到幾個(gè)元帥沖鋒陷陣的，他要做的就是指揮。一樣仗能不能勝利，不能光有方向就行，而是必須要強(qiáng) 大的實(shí)力，兵力。兵法云：上下同欲者勝。當(dāng)一個(gè)公司都同心協(xié)力，有一個(gè)共同的方向的時(shí)候，又何愁不會(huì)成功?想讓員工能夠不遺余力的幫助你成功，你就不能虧 待他們，員工生活上有了問題，能全身心的投入到公司的事業(yè)上嗎?企業(yè)文化的就好比公司的目標(biāo)一樣，讓公司的員工有個(gè)共同的目標(biāo)，那樣才能推廣公司的成功。
提高銷售的種方法心得篇六
首先，對(duì)自身的現(xiàn)狀進(jìn)行swot分析，對(duì)于swot矩陣分析法，自己很早以前就已經(jīng)掌握，所以這塊的學(xué)習(xí)沒有碰到什么困難。
其次，在對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析后，需要確定出當(dāng)前的狀況，通過直觀的感覺將當(dāng)前所處的境地表明出來，為了能夠使“感覺”變得更加可靠，金老師提供了一個(gè)“感覺尺子”進(jìn)行度量。在這個(gè)細(xì)分的尺子里大約有十個(gè)感覺刻度，分別表明了對(duì)當(dāng)前階段情形的看法，如舒服，糟糕等。也許正因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)一件事情的判斷標(biāo)準(zhǔn)不同，感覺相差各異，才需要這么一把尺子進(jìn)行衡量，并在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。與此同時(shí)，通過這把尺子，前輩及大師可以進(jìn)步糾正一線員工的判別能力，更精準(zhǔn)的傳授經(jīng)驗(yàn)。
再次，在對(duì)當(dāng)前的銷售形勢有了直觀的感覺后，便可以對(duì)組織結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵影響因素進(jìn)行更深入的分析。如果這個(gè)項(xiàng)目是一言堂，老板或高層有完全獨(dú)立的采購權(quán)，那只需要集中精力向此人發(fā)攻，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，將此人“迷倒”，把單下了。但絕大部分的組織銷售，特別是大型銷售往往涉及到多個(gè)利群體，所以事情就復(fù)雜多變。突然想到在軟件工程領(lǐng)域，在面對(duì)一個(gè)復(fù)雜的問題，有個(gè)很重要解決問題的方法論，那就是“分而治之”，我想也同樣適用于銷售吧。果不其然，金老師將目標(biāo)組織，進(jìn)行分解，劃分為“掌管經(jīng)濟(jì)拍板權(quán)的決策人物eb”、“掌管技術(shù)影響決策的人物tb”、“業(yè)務(wù)操作的使用者ub”以及“引進(jìn)銷售的關(guān)鍵人物coach”，對(duì)這些關(guān)鍵因素進(jìn)行分析檢驗(yàn)，重新評(píng)估出當(dāng)前的銷售位置。
接著，擬定銷售計(jì)劃，有組織有計(jì)劃的對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)施攻破，在實(shí)施的過程中，要不斷的跟蹤客戶的反應(yīng)狀態(tài)，識(shí)別出客戶是否真實(shí)擁有此需求，防止出現(xiàn)假單的情況，當(dāng)前機(jī)會(huì)好不好，如果用戶有需求，他想要誰的產(chǎn)品。為了能夠更加精準(zhǔn)的識(shí)別用戶當(dāng)前的反饋形態(tài)。金老師又提供可視化的四種圖表，用于表明不同用戶在當(dāng)前形勢下，所處的狀態(tài)，分別是“成長形態(tài)”、“問題形態(tài)”、“平衡形態(tài)”、“自滿形態(tài)”。通過這四種形態(tài)，識(shí)別出當(dāng)前銷售的可行性，并做出相應(yīng)的評(píng)分。
最后，通過評(píng)分的結(jié)果再次重新測量當(dāng)前的銷售位置，再度擬定計(jì)劃，在計(jì)劃執(zhí)行的過程中審時(shí)度適，關(guān)注周遭細(xì)微變化，在沒有落單前，都不要掉以輕心，如同軟件工程中的“螺旋式”開發(fā)一般。
通過本次課程的學(xué)習(xí)，自己對(duì)銷售知識(shí)也算了解了一些，發(fā)覺方法學(xué)、策略學(xué)在很多領(lǐng)域都是相通的，關(guān)鍵在于如何靈活應(yīng)用，融合貫通，而金老師正是把這些絕學(xué)掌握得如火純青，非常高興能夠參加這門課程。
提高銷售的種方法心得篇七
過目不忘是很多人的夢想，盡管現(xiàn)在科學(xué)家已經(jīng)研制出一些藥物和保健品能改善記憶力，但它們成本高、長期服用并不方便，有沒有更簡單的方法呢?最近幾年，科學(xué)家發(fā)現(xiàn)一些普通人可以做到的普通事情就可以提高記憶力，大家不妨試試。
科學(xué)家發(fā)現(xiàn)很多食品和飲料能提高記憶力。2000年，以色列的科學(xué)家證實(shí)，喝咖啡有助增強(qiáng)記憶。記憶力與大腦的神經(jīng)細(xì)胞有密切的關(guān)系，大腦負(fù)責(zé)記憶的部分，據(jù)認(rèn)為是“樹突棘”。以色列科學(xué)家把大腦中的“樹突棘”細(xì)胞分離出來，放在培養(yǎng)液里，在沒有任何刺激的情況下，這些細(xì)胞3-4個(gè)小時(shí)保持靜止。但當(dāng)在培養(yǎng)液中加上咖啡因后，“樹突棘”細(xì)胞不但在體積上增大變長，甚至出現(xiàn)罕見的新的分支，這意味著這些細(xì)胞的功能增強(qiáng)了。與咖啡有著異曲同工作用的是日本米酒，日本化學(xué)家發(fā)現(xiàn)，米酒中的一組酶抑制劑有增強(qiáng)記憶的作用。
這些酶抑制劑可有效抑制大腦中的酶脯氮酰肽鏈內(nèi)切酶(pep)的活性，這種酶活性過大會(huì)降低記憶力。其實(shí)，研究飲食與記憶的關(guān)系是剛剛起步的營養(yǎng)神經(jīng)學(xué)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。據(jù)美國《洛杉磯時(shí)報(bào)》報(bào)道，適當(dāng)食用包含天然神經(jīng)化學(xué)的物質(zhì)可以增強(qiáng)智力，也許還能防止大腦老化。這些有助記憶的食物包括水果和蔬菜、脂肪含量高的魚類、糖、維生素b等。
多咀嚼可增強(qiáng)記憶。
英國諾森布里亞大學(xué)今年初公布的一項(xiàng)研究表明，咀嚼口香糖有助記憶。對(duì)比實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，嚼口香糖者在記憶力測試中勝過不嚼口香糖者。研究人員認(rèn)為，嚼口香糖時(shí)不斷的咀嚼動(dòng)作加快了心臟的運(yùn)動(dòng)，增加心臟向頭部供應(yīng)的血液量，從而促進(jìn)大腦活動(dòng)，提高人的思維能力。同時(shí)，咀嚼促使人分泌唾液，而大腦中負(fù)責(zé)分泌唾液的區(qū)域與記憶和學(xué)習(xí)有密切關(guān)系。而在2年前，日本岐阜大學(xué)醫(yī)學(xué)院的研究人員做出了類似的發(fā)現(xiàn)，咀嚼會(huì)刺激腦部主管記憶力的部分。腦部的海馬趾細(xì)胞，也就是管學(xué)習(xí)的部分，會(huì)隨著年紀(jì)漸大而衰微，短期記憶力也會(huì)衰退。日本研究人員用掃描方法，發(fā)現(xiàn)咀嚼的動(dòng)作或下巴的張合，可以增加海馬趾區(qū)內(nèi)的細(xì)胞活動(dòng)，防止其老化。他們對(duì)老鼠做了實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，牙齒拔掉的老鼠，在同樣老化的過程中，記憶力不如牙齒完好的老鼠。
心情放松睡眠充足有助記憶。
2000年12月，美國《自然-神經(jīng)科學(xué)》雜志發(fā)表了哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院的一個(gè)新發(fā)現(xiàn)：考試之前熬通宵的人第二天反而記不住所需內(nèi)容了。研究人員發(fā)現(xiàn)，在學(xué)習(xí)和練習(xí)完新東西后好好睡一覺的人，第二天所能記起的東西要多于那些學(xué)習(xí)完同樣的東西后整夜不睡覺的人。一些發(fā)現(xiàn)也證實(shí)了美國科學(xué)家的這一結(jié)論：保持心情平靜、沉著，保持精神集中，使大腦獲得良好的休息，有助于提高記憶力。獲得這一良好狀態(tài)的一個(gè)實(shí)用方法是思維按摩。據(jù)德國《焦點(diǎn)》雜志2001年11月報(bào)道，這種方法會(huì)促使鍛煉的人通過運(yùn)動(dòng)和觸摸“獲得”隱藏在體內(nèi)的潛力和能力。具體方法包括用拇指和食指從上到下輕輕地按摩整個(gè)耳朵，用兩只手的手指觸摸位于發(fā)際和眉毛之間的兩個(gè)穴位。這些方法會(huì)促進(jìn)血液流動(dòng)，消除記憶障礙和增強(qiáng)記憶力。當(dāng)然，提高記憶還與身體條件、周圍環(huán)境等因素有關(guān)，特別是科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，腦子越用越靈，合理多用腦，會(huì)推遲神經(jīng)系統(tǒng)的衰老，有助于保持和提高記憶力。
(據(jù)《科學(xué)時(shí)報(bào)》)。
美國專家經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)之后睡覺的學(xué)生比學(xué)習(xí)后整夜不眠的學(xué)生記憶力強(qiáng)。要以正確的方法學(xué)習(xí)需要適當(dāng)休息，而睡好覺是增強(qiáng)記憶力的起點(diǎn)。
專家們將24名學(xué)生分為兩組，讓他們?cè)?0秒鐘內(nèi)記住顯示在電腦屏幕上隱藏在豎線條中的三條斜線。然后讓其中一組頭天晚上睡覺，另一組不讓睡覺。第二天和第三天晚上兩組學(xué)生都睡覺。第四天進(jìn)行測驗(yàn)，讓學(xué)生回憶在電腦屏幕上看過的斜線。第一天晚上睡覺的學(xué)生記憶力明顯高于當(dāng)晚沒有睡覺的學(xué)生。對(duì)睡眠有助于加強(qiáng)記憶力的原因還有待進(jìn)一步研究。
人民網(wǎng)(管彥忠)。
據(jù)英國《新科學(xué)家》雜志報(bào)道，具有超常記憶力的人并不是天生的，而是他們的記憶方法與眾不同。倫敦大學(xué)研究小組發(fā)現(xiàn)，具有非凡記憶力的人并不是因?yàn)樗麄兊闹巧谈?，也不是大腦結(jié)構(gòu)有什么特別，他們記憶力好的原因是經(jīng)常使用正確的記憶方法來記住要記住的內(nèi)容。
研究小組讓被試者記憶人的面部、雪花和三位數(shù)字。這些志愿者不僅僅要記所看見的事物，還須記住它們的順序。在測試過程中，科學(xué)家使用一種叫“磁性感應(yīng)成像”儀器來檢測自愿者的大腦。這些記憶非凡的人在數(shù)字測試中表現(xiàn)出色，而且他們大腦中的空間掃描活動(dòng)非?；钴S。但是在雪花記憶的測驗(yàn)中，記憶非凡的人與普通人沒有什么區(qū)別。馬桂利認(rèn)為，這說明雪花記憶不是通過學(xué)習(xí)能夠獲得的，因?yàn)閷⒀┗ㄞD(zhuǎn)化為文字系統(tǒng)特別困難。
美國巴爾的摩約翰霍普金斯大學(xué)的巴里·格登說：“這足以說明人們以前懷疑的假設(shè)——具有非凡記憶力的人是因?yàn)樗麄冇洃洸呗员绕渌烁呙??！眰惗卮髮W(xué)的額里諾·馬桂利說：“其實(shí)人們記憶時(shí)使用一種好的方法就可以成功!”
實(shí)用價(jià)值特別高斯坦福大學(xué)的麥克爾·安德森評(píng)價(jià)說：“將所有的記憶術(shù)都紀(jì)錄在案，對(duì)于我們具有非常重要的實(shí)際意義。例如：由于大腦受損而喪失記憶力的人不會(huì)浪費(fèi)他們的時(shí)間來恢復(fù)自己受損的記憶力。雖然這一研究發(fā)現(xiàn)，人們的大腦結(jié)構(gòu)并不存在什么差別，但是一旦通過這種訓(xùn)練后，人的大腦結(jié)構(gòu)就會(huì)不同，倫敦街頭的出租車司機(jī)的大腦就是一個(gè)明證。以上的研究為普通人提高記憶提供了理論上的支持，有心人不妨試試以下記憶方法。
要想記憶好，多交朋友勤用腦美國研究發(fā)現(xiàn)：成年斑胸草雀和大象群居時(shí)比獨(dú)個(gè)悶在窩里的鳥或大象相比，群居動(dòng)物比獨(dú)居動(dòng)物記憶力更強(qiáng)。社會(huì)交往可能有助于人的大腦神經(jīng)細(xì)胞存活，進(jìn)而可能提高記憶力。除了多交友之外，勤動(dòng)腦也可以提高記憶力。美國洛杉磯加利福尼亞大學(xué)神經(jīng)生物學(xué)家鮑博·雅各布斯研究發(fā)現(xiàn)，大腦使用程度越高，神經(jīng)細(xì)胞上長出的樹突就越長;反之，則樹突逐漸萎縮。神經(jīng)細(xì)胞上的樹突越多，記憶功能也就越強(qiáng)。
要想記憶好，合理飲食是法寶科學(xué)家發(fā)現(xiàn)很多食品和飲料能提高記憶力。2000年，以色列的科學(xué)家證實(shí)，喝咖啡有助增強(qiáng)記憶。與咖啡有著異曲同工作用的是日本米酒，因?yàn)榭茖W(xué)家發(fā)現(xiàn)米酒中含有一種增強(qiáng)記憶的酶。雖然飲食與記憶關(guān)系的研究剛剛起步，但是，科學(xué)家發(fā)現(xiàn)合理飲食是關(guān)鍵。
要想記憶好，多嚼東西睡好覺2002年，英國諾森布里亞大學(xué)研究人員發(fā)現(xiàn)，咀嚼口香糖有助記憶，因?yàn)榻揽谙闾菚r(shí)不斷的咀嚼動(dòng)作加快了心臟的運(yùn)動(dòng)，增加心臟向頭部供應(yīng)的血液量，從而促進(jìn)大腦活動(dòng)，提高人的思維能力。同時(shí)，咀嚼促使人分泌唾液，而大腦中負(fù)責(zé)分泌唾液的區(qū)域與記憶和學(xué)習(xí)有密切關(guān)系。哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院發(fā)現(xiàn)，考試之前熬通宵的人第二天記不住應(yīng)試內(nèi)容，而學(xué)習(xí)和練習(xí)完新東西后好好睡一覺的人，第二天所能記起的東西要多于那些學(xué)習(xí)完同樣的東西后整夜不睡覺的人?？磥肀３中那槠届o、沉著，保持精神集中，使大腦獲得良好的休息，有助于提高記憶力。
青年報(bào)。
印度健身專家研究稱練瑜伽可以提高記憶力。
據(jù)報(bào)道，印度健身專家研究宣稱，堅(jiān)持每天練習(xí)瑜伽可以提高人的記憶力。
“許多年輕的都市人經(jīng)常會(huì)健忘，忘記了剛在哪間餐廳用餐，或忘記自己的車子是否已上鎖?！庇《冉∩韺＜冶硎荆艾F(xiàn)在社會(huì)資訊爆炸，許多都市人誤以為健忘癥狀屬于正?，F(xiàn)象，其實(shí)這正反映他們的腦認(rèn)知狀況欠佳，急切需要改善?！倍际腥斯ぷ鲏毫μ?、食物刺激、睡眠不足等都可以導(dǎo)致記憶欠佳。
練習(xí)瑜伽的好處一直被許多人認(rèn)可。之前就有研究人員認(rèn)為，練習(xí)瑜伽可以令人的骨骼關(guān)節(jié)和肺等更健康。通過進(jìn)一步的調(diào)查，印度健身專家現(xiàn)在做出結(jié)論說，練習(xí)瑜伽的過程中因?yàn)樾枰芯?、保持心靈的寧靜，所以有助于提高練習(xí)者的記憶力和專注力，也可削減壓力。
提高銷售的種方法心得篇八
當(dāng)遇到刁難客戶的時(shí)候，我們就應(yīng)該擺正自己的心態(tài)。在壓力測試當(dāng)中，有一件很重要的事情，就是當(dāng)你沒有辦法回避一件事情時(shí)候，就勇敢的面對(duì)它。這里小編給大家分享一些關(guān)于提高業(yè)務(wù)員銷售技巧的方法，方便大家學(xué)習(xí)了解。
一、將家居產(chǎn)品內(nèi)容熟透于心。
優(yōu)良的銷售技巧不是花里胡哨的“招數(shù)”，而是基于熟透家居產(chǎn)品內(nèi)容的快樂表達(dá)。顯然，如果一個(gè)銷售人員對(duì)自己的家居產(chǎn)品一無所知或者是所知甚少，而單純憑借所謂的“銷售技巧”去面對(duì)顧客，結(jié)果關(guān)于產(chǎn)品的內(nèi)容難以回答出來或者難以滿足顧客的需求，那么，純形式化的“銷售技巧”就如同廢紙一張，用途甚微。
顯然，優(yōu)良的銷售技巧首先是對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容，尤其是產(chǎn)品特色、產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品區(qū)別等方面熟透于心，并形成簡潔明了的銷售說辭，方能很好的引導(dǎo)顧客購買，或者對(duì)顧客的問題“見招拆招”，從而滿足顧客的真實(shí)需求。顯然，銷售人員將產(chǎn)品內(nèi)容熟透于心，是實(shí)現(xiàn)銷售成交的基礎(chǔ)。
二、完美釋放品牌的精華。
顯然，顧客除了產(chǎn)品質(zhì)量、特色和賣點(diǎn)外，對(duì)品牌也是十分考究的。不幸的是，目前為數(shù)眾多的經(jīng)銷商所代理銷售的產(chǎn)品，其品牌知名度都不高。鑒于這一現(xiàn)實(shí)原因，沈海中老師認(rèn)為：廣大經(jīng)銷商和銷售人員不要害怕，因?yàn)槎鄶?shù)顧客并非非奢侈品牌或天天在電視上打廣告的品牌才買，而是只要是有特色的，能讓其滿意的品牌，就會(huì)購買。
因此，廣大經(jīng)銷商和銷售人員應(yīng)該將其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌優(yōu)點(diǎn)哪怕是一個(gè)小細(xì)節(jié)，都好好地表現(xiàn)出來，即完美釋放品牌的精華，讓顧客覺得此品牌值得信賴和選擇。那么，銷售成交就不是難事了。
三、充分把握顧客的心理。
產(chǎn)品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程。顯然，廣大經(jīng)銷商和銷售人員要想實(shí)現(xiàn)優(yōu)良的銷售業(yè)績，就必須充分把握顧客的心理——通過察言觀色，了解顧客的想法、需求、愛好、偏好、目的等內(nèi)容，從而很好的引導(dǎo)顧客對(duì)產(chǎn)品的了解和關(guān)注，并且合理的“滿足”廣大顧客的真實(shí)需求。如此，銷售成交就水到渠成了。顯然，這一點(diǎn)是需要廣大經(jīng)銷商和銷售人員通過長期的實(shí)戰(zhàn)，方能運(yùn)用自如或者達(dá)到爐火純青的境界。
四、恰到好處進(jìn)行打招呼。
通過以上三個(gè)方面的努力，廣大經(jīng)銷商和銷售人員就要面對(duì)顧客，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)銷售操作了。顯然，當(dāng)顧客進(jìn)入店面，與其打招呼，就是銷售成交所要做的第一項(xiàng)工作。那么，經(jīng)銷商和銷售人員如何恰到好處的進(jìn)行打招呼，從而讓顧客滿意，樂于溝通，而不是反感呢?對(duì)于這一點(diǎn)，經(jīng)銷商和銷售人員可以在顧客注視我們的家居產(chǎn)品時(shí)、顧客手觸家居時(shí)、與顧客的視線相遇時(shí)、顧客與同伴交談等時(shí)候，去面對(duì)面近距離的與顧客打招呼，以及進(jìn)行愉快地交流，是會(huì)受到顧客歡迎的。這一點(diǎn)，廣大經(jīng)銷商和銷售人員一定要牢記。
五、找準(zhǔn)顧客的真實(shí)需求。
主要方法有三：
一是仔細(xì)傾聽顧客的需求或意見，從而得知其真實(shí)購買需求;。
三是分析顧客的購物動(dòng)機(jī)，例如是因?yàn)閮r(jià)錢經(jīng)濟(jì)、家居舒適程度、功能優(yōu)越、被廣告吸引、經(jīng)濟(jì)實(shí)用等因素而購買。這一點(diǎn)，需要廣大經(jīng)銷商和銷售人員在實(shí)戰(zhàn)銷售過程中，不斷試驗(yàn)、研究和總結(jié)，才能把握到位，越做越好。
六、聲情并茂的產(chǎn)品介紹。
廣大經(jīng)銷商和銷售人員在向顧客介紹產(chǎn)品時(shí)，要聲情并茂的對(duì)顧客進(jìn)行產(chǎn)品的介紹。尤其要避免一些不恰當(dāng)?shù)?、錯(cuò)誤的說話方式，例如：避免用否定式，善用肯定式——錯(cuò)：“沒有__墻紙”(否定式);對(duì)：“我們這里有__墻紙”(肯定式)。顯然，當(dāng)顧客想買__墻紙時(shí)，如果銷售人員直接否定回答，那多數(shù)顧客就會(huì)不加思考的放棄購買;相反，如果銷售人員回答有__或其他材種的墻紙，并贊美這樣材質(zhì)的墻紙也不錯(cuò)，很適合顧客的話，那么，顧客就會(huì)思考是否購買這種材質(zhì)的墻紙。
事實(shí)證明：采用肯定式的回答并加以引導(dǎo)和贊美，產(chǎn)品銷售的成交幾率是非常高的。由此可見，采用肯定的、贊美的、引導(dǎo)的、聲情并茂的產(chǎn)品介紹，將會(huì)使顧客購買更開心，從而實(shí)現(xiàn)銷售的成交。
七、要鼓勵(lì)觸摸或者試穿。
毫無疑問，當(dāng)銷售人員基本確定了顧客的興趣點(diǎn)及目標(biāo)商品時(shí)，就要根據(jù)商品的實(shí)際情況，適時(shí)鼓勵(lì)顧客觸摸、體驗(yàn)或試穿其產(chǎn)品，增加顧客的購買欲。顯然，讓顧客多體驗(yàn)，更容易讓顧客滿意，從而大大地提高銷售的成交幾率。因此，廣大經(jīng)銷商和銷售人員要多鼓勵(lì)顧客觸摸、掂量、觀察你的家居產(chǎn)品。
八、學(xué)會(huì)附加推銷增業(yè)績。
這一點(diǎn)是易于做到的，因?yàn)楫?dāng)顧客確定購買你的家居產(chǎn)品時(shí)，銷售人員可以及時(shí)為其介紹家居踢腳線等產(chǎn)品，多數(shù)顧客都會(huì)樂于購買的。
九、及時(shí)果斷的實(shí)現(xiàn)成交。
當(dāng)顧客深入了解、研究了你的家居產(chǎn)品后，經(jīng)銷商和銷售人員就要及時(shí)抓住時(shí)機(jī)，果斷的實(shí)現(xiàn)成交。其方法很多，例如二擇一法：您看您是選實(shí)木地板還是選實(shí)木地?zé)岬匕迥?又如激將法：我們的促銷活動(dòng)今天是最后一天了。再如勇敢提出法：這個(gè)需要幫您包起來嗎?等等。廣大經(jīng)銷商和銷售人員一定要懂得察言觀色，正確把握顧客的需求，及時(shí)果斷地實(shí)現(xiàn)銷售的成交。
十、真誠微笑的完美送別。
廣大經(jīng)銷商和銷售人員應(yīng)該明白：送別顧客既是一次銷售的結(jié)束，也是下一次成功銷售的開始。因此，不論顧客有沒有購物，經(jīng)銷商和銷售人員都應(yīng)該真誠的、面對(duì)微笑的與顧客進(jìn)行道別。同時(shí)，可以附帶告訴顧客有關(guān)公司或產(chǎn)品的新動(dòng)向，例如本店什么時(shí)候會(huì)有新家居產(chǎn)品到，從而提示顧客再來選購。
毋庸置疑，經(jīng)銷商和銷售人員優(yōu)良的銷售技巧是通過不斷的理論學(xué)習(xí)和長期的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)持續(xù)積累和改進(jìn)而成的。因此，經(jīng)銷商和銷售人員除了要學(xué)習(xí)銷售技巧的理論知識(shí)外，更需要長期進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)銷售操作，并在實(shí)戰(zhàn)銷售過程中不斷的學(xué)習(xí)、琢磨、改進(jìn)和提升——只有這樣，經(jīng)銷商和銷售人員的銷售技巧才能真正的滿足廣大顧客的真實(shí)消費(fèi)需求，快速實(shí)現(xiàn)優(yōu)良的銷售成交，為其全年實(shí)現(xiàn)火爆的銷售業(yè)績奠定扎實(shí)地基礎(chǔ)。
1、組織清晰、簡潔的語言。
用適當(dāng)?shù)恼Z言并組織好，適當(dāng)?shù)恼Z言指的是用簡短簡單的詞、簡短簡單的陳述(避免羅嗦)、明確的詞語(避免模棱兩可)，只有在大家都理解的情況下才使用專業(yè)術(shù)語(避免買弄);組織好指的是內(nèi)容符合邏輯次序、省略不必要的信息(突出重點(diǎn))、使用接收者熟悉的語言風(fēng)格、如有可能，做一下總結(jié)。
2、交談。
談話的表情要自然，語言和氣親切，表達(dá)得體。說話時(shí)可適當(dāng)做些手勢，但動(dòng)作不要過大，更不要手舞足蹈。談話時(shí)切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個(gè)別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應(yīng)待別人說完。第三者參與談話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。談話中遇有急事需要處理或離開，應(yīng)向談話對(duì)方打招呼，表示歉意。
3、注意傾聽。
大部分人總是做不到積極的聆聽，積極聆聽是暫時(shí)忘掉自我的思想、期待、成見和愿望，全神貫注地理解講話的內(nèi)容，與對(duì)方一起去體驗(yàn)、感受整個(gè)過程。是為了理解而去聆聽，不是為了評(píng)價(jià)而去聆聽。所以要發(fā)出你積極聆聽的信息。如果你沒有聽清楚、沒有理解、想得到更多的信息、想澄清、想要對(duì)方重復(fù)或者改述、已經(jīng)理解的時(shí)候，應(yīng)該用禮貌的方式告知對(duì)方。
4、善于反饋。
做好接受反饋，就必須在溝通中做到：聆聽，不隨意打斷對(duì)方;避免自衛(wèi)的態(tài)度;及時(shí)提出問題、澄清事實(shí)、詢問實(shí)例;及時(shí)總結(jié)接收到的反饋信息，讓對(duì)方確認(rèn)對(duì)其的理解是否正確;表明你將考慮如何去采取行動(dòng)。做好給予反饋必須做到：信息明確、具體，提供實(shí)例以說明;平衡積極的正面的評(píng)價(jià)和建設(shè)性的意見;在正確的時(shí)間給予反饋;集中于可以改變的行為，無法改變的東西無需多談;不要妄下判斷性的結(jié)論;考慮接受者的需求，不要不著邊際亂扯。
5、觀察。
觀察的技巧貫穿于整個(gè)銷售過程中，尤其是在與客戶建立良好關(guān)系時(shí)，很有價(jià)值。在與客戶溝通過程中，客戶的一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作，這些肢體語言都是他心理狀況的反映，一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員一定要善于把握，并適時(shí)地給予回應(yīng)。同樣，客戶周圍的環(huán)境，具體可以指他的辦公室的布局和陳列風(fēng)格，也在一定程度上也反映了該客戶的行為模式，為如何與之建立長期關(guān)系提供了必要的信息。使用這些信息和銷售人員自己的理解可以幫助銷售人員建立與客戶的關(guān)系，并決定下一步該怎么做。
6、解釋。
解釋在銷售的推薦和結(jié)束階段尤為重要。在推薦階段，為了說服客戶購買而對(duì)自己的公司、產(chǎn)品、服務(wù)等作出解釋和陳述，以達(dá)到訂購目的。在談判過程中，即銷售接近尾聲時(shí)，會(huì)涉及許多實(shí)質(zhì)性問題，雙方為了各自的利益會(huì)產(chǎn)生些分岐，這就給雙方達(dá)成最終協(xié)議乃至簽單造成障礙，這些障礙需要及時(shí)合理地磋商和解釋來化解。
所要解釋的內(nèi)容不可太雜，只需包括為了達(dá)到解釋目的的內(nèi)容。解釋要簡明，邏輯性強(qiáng)。當(dāng)需要解釋細(xì)節(jié)時(shí)，應(yīng)避免不痛不癢的細(xì)節(jié)，該展開的一定要展開，該簡潔的一定要簡潔，尤其在向客戶推薦時(shí)，不能吞吞吐吐。成功解釋的關(guān)鍵是使用簡單語言，避免太專業(yè)的技術(shù)術(shù)語，尤其是對(duì)你的客戶來說不清楚的。只有你的客戶明白這些術(shù)語時(shí)，使用才是適合的，同時(shí)也要適當(dāng)?shù)氖褂?，避免不必要的差錯(cuò)。
7、提問。
在獲取一些基本信息后，提問可以幫助銷售人員了解客戶的需要、客戶的顧慮以及影響他做出決定的因素。同時(shí)在溝通氣氛不是很自然的情況下，可以問一些一般性的問題、客戶感興趣的問題，暫時(shí)脫離正題以緩解氣氛，使雙方輕松起來。
時(shí)機(jī)成熟時(shí)可以問一些引導(dǎo)性的問題，漸漸步入正題，激發(fā)客戶對(duì)產(chǎn)品的興趣，引起客戶的迫切需求。比如，如果不及時(shí)購置該產(chǎn)品，很可能會(huì)造成不必要的損失，而購置了該產(chǎn)品，一切問題都可以解決，并認(rèn)為該項(xiàng)投資是非常值得的。這就是引導(dǎo)性提問最終要達(dá)到的效果。這時(shí)作為銷售人員就需要從客戶那里得到一個(gè)結(jié)論性的答復(fù)，可以問一些結(jié)論性的問題，以鎖定該銷售過程的成果。
在與客戶溝通的整個(gè)過程中，要與客戶的思維進(jìn)度的頻率保持基本一致，不可操之過急，在時(shí)機(jī)不成熟時(shí)急于要求簽單，很容易造成客戶反感，前功盡棄;也不該錯(cuò)失良機(jī)，在該提出簽單要求時(shí)，又擔(dān)心遭到拒絕而貽誤機(jī)會(huì)。
1、對(duì)銷售人員來說，銷售學(xué)知識(shí)是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無法真正體會(huì)銷售的妙趣。
2、一次成功的推銷不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)計(jì)劃以及一個(gè)銷售人員的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。
3、推銷完全是常識(shí)的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。
4、在取得一鳴驚人的成績之前，必須做好枯燥的準(zhǔn)備工作。
5、推銷前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具、開場白，該問的問題、該說的話，以及可能的回答。
6、事前的充分準(zhǔn)備和現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。
7、最優(yōu)秀的銷售人員是那些態(tài)度最好、商品知識(shí)最豐富、服務(wù)最周到的銷售人員。
8、對(duì)與公司有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時(shí)要收集競爭對(duì)手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析，以便做到知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策。
9、銷售人員必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國家、社會(huì)消息、新聞大事，拜訪客戶這往往是最好的話題，且不致于孤陋寡聞，見識(shí)淺薄。
10、獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要。如果停止補(bǔ)充新顧客、銷售人員就不再有成功之源。
提高銷售的種方法心得篇九
好的銷售員善于從客戶角度去思考。花時(shí)間去感激你的擁有，不僅僅是一件“應(yīng)該”做的事情，還會(huì)愉悅你的身心。感激可以降低你23%的導(dǎo)致壓力荷爾蒙的皮質(zhì)醇。
不同的人有不同的樂于接受的方式，所以要想使自己被別人接受，達(dá)到推銷自己的目的，就必須先了解對(duì)方樂于接受什么樣的方式，針對(duì)他們的不同，采取不同的話術(shù)，研究并熟悉他們，努力擴(kuò)大應(yīng)對(duì)的范圍，優(yōu)化應(yīng)對(duì)方法。
當(dāng)遇到刁難客戶的時(shí)候，我們就應(yīng)該擺正自己的心態(tài)。在壓力測試當(dāng)中，有一件很重要的事情，就是當(dāng)你沒有辦法回避一件事情時(shí)候，就勇敢的面對(duì)它。
提高銷售的種方法心得篇十
作為一名銷售人員，提高銷售業(yè)績是我們最為關(guān)注的事情。在長時(shí)間的銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)提高銷售業(yè)績需要掌握一些心得，下面我會(huì)結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，分享一些提高銷售業(yè)績的心得與體會(huì)。
第一段：擁有良好的溝通能力是提高銷售業(yè)績的關(guān)鍵。
作為一名銷售人員，擁有良好的溝通能力是必須的。溝通能力是我們與客戶建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)，我們應(yīng)該注意表達(dá)清晰、語速平穩(wěn)、語調(diào)自然。在與客戶溝通時(shí)，我們還需要迅速了解客戶需求，尋找共性點(diǎn)，找到適合客戶的解決方案。當(dāng)然，在溝通的過程中，我們還需要保持耐心和專注，了解客戶的需求，給客戶傳遞更多有價(jià)值的信息和服務(wù)，進(jìn)而提高銷售業(yè)績。
了解自己推銷的產(chǎn)品及服務(wù)是與客戶溝通關(guān)鍵。作為一名銷售人員，我們應(yīng)該注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品的特性和優(yōu)點(diǎn)，了解產(chǎn)品的市場競爭狀況。只有這樣，我們才可以更好地與客戶交流并快速找到客戶的痛點(diǎn)，向客戶清晰明了的介紹產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢。同時(shí)也越受到客戶的認(rèn)可，培養(yǎng)更強(qiáng)的銷售能力，提高銷售業(yè)績。
能夠讓我們?cè)阡N售領(lǐng)域長久發(fā)展的關(guān)鍵在于與客戶建立良好的關(guān)系，并不斷提高服務(wù)水平。在與客戶之間建立友好的互動(dòng)關(guān)系時(shí)，我們應(yīng)該關(guān)注客戶，及時(shí)回復(fù)客戶的電話、微信等信息，關(guān)注和滿足客戶的需求。在客戶與我們公司加強(qiáng)使用接觸過程中，我們可以了解客戶的反饋和建議，予以積極響應(yīng)和解決。這樣可以提高客戶的滿意度，增加客戶粘性，進(jìn)而提高銷售業(yè)績。
第四段：追求個(gè)人的成長和完善，提高銷售業(yè)績。
提高銷售業(yè)績的過程是一個(gè)不斷追求個(gè)人成長和完善的過程。銷售是一種運(yùn)用人際技能的工作。作為一名銷售人員，我們需要不斷地學(xué)習(xí)、探究和提升自己的能力，不斷地完善自己的方法和技巧，不斷地進(jìn)行自我反思和總結(jié)。通過對(duì)銷售工作上的不足和缺陷不斷進(jìn)行分析，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和完善，使個(gè)人銷售能力不斷提高，從而提高銷售業(yè)績。
第五段：總結(jié)與展望。
銷售收成精彩，也需要不斷總結(jié)與展望。我們需要不斷總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺陷。在未來的銷售工作中進(jìn)行改進(jìn)，注重溝通能力，了解產(chǎn)品知識(shí)，關(guān)注客戶需求，追求個(gè)人成長和完善，提高自己的銷售能力，不斷地挑戰(zhàn)自己，不斷提高銷售業(yè)績。
總之，提高銷售業(yè)績需要掌握一些心得和技巧，在這個(gè)過程中，擁有良好的溝通能力，了解產(chǎn)品知識(shí)，關(guān)注客戶需求，追求個(gè)人成長和完善十分重要。在實(shí)際銷售過程中發(fā)現(xiàn)自己不足的地方進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)，努力提升自己的銷售能力，才能真正提升銷售業(yè)績，取得更加優(yōu)異的銷售成績。
提高銷售的種方法心得篇十一
如何提高銷售業(yè)績，要提高業(yè)績，就要不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
一、從客戶購買行為的角度分析，效能型客戶在面對(duì)某個(gè)銷售人員時(shí)，一般會(huì)經(jīng)歷以下五個(gè)心理變化過程，一般叫做“組織客戶的采購五步”。
1.階段：這是客戶面對(duì)一個(gè)新產(chǎn)品或新思想時(shí)的第一反應(yīng)，此時(shí)客戶因?yàn)闆]有購買意向，因此“不耐煩、冷漠、說話不著邊際”等都是正常的。
2.求階段：經(jīng)過銷售代表的工作，或是客戶自己認(rèn)知到產(chǎn)品對(duì)其的利益，此時(shí)客戶心中已經(jīng)意識(shí)到產(chǎn)品的價(jià)值，他會(huì)表現(xiàn)出對(duì)產(chǎn)品的興趣，會(huì)耐心聽取銷售代表滔滔不絕的產(chǎn)品解釋。
客戶的這個(gè)階段往往是銷售代表的密月期，客戶專心傾聽的景象會(huì)長久地留在銷售人員的回憶中，令銷售人員流連忘返。
3.比較階段：然而好景不長，當(dāng)客戶開始考慮要實(shí)質(zhì)采購時(shí)，貨比三家的思想開始抬頭，并且隨著對(duì)產(chǎn)品更加深入地了解，隨著對(duì)該產(chǎn)品購買后可能產(chǎn)生的問題的思考，客戶開始進(jìn)行評(píng)估比較。
這時(shí)的客戶變得挑剔，反對(duì)意見層出，甚至?xí)臒崆樽呦蚶淠?，反而表現(xiàn)出購買意向在降低。
4.定購買階段：此時(shí)的客戶已經(jīng)完全明確了產(chǎn)品給他帶來的價(jià)值，或是外部環(huán)境逼迫客戶必須下決心采購。
在此階段，客戶還會(huì)最后猶豫，然后為他理想中的供應(yīng)商找一個(gè)理由，最終實(shí)施購買。
5.感受階段：作為效能型的銷售來講，絕不是東西賣出去了就完事了。
客戶購買了產(chǎn)品之后，這會(huì)對(duì)照此前該業(yè)務(wù)員所描繪的采購后的愿景進(jìn)行比較，看看是否和自己的預(yù)期相符。
如果超過了此前自己的期望，客戶就滿意，就會(huì)有持續(xù)采購甚至是轉(zhuǎn)介紹其他客戶的可能;如果感受基本與自己期望相符，客戶心態(tài)就會(huì)比較平穩(wěn);但如果發(fā)現(xiàn)實(shí)際使用的效果比預(yù)想的要差，客戶就要抱怨、罵人、甚至提出退貨或是試圖在尾款上找回平衡。
二、根據(jù)以上的“組織客戶的采購五步“把通過崗位分析得出的關(guān)鍵技能進(jìn)行分類整合，就形成了最終的“csp培訓(xùn)體系”。
1.客戶類技能：這個(gè)階段的技能，主要應(yīng)用在與客戶的初步接洽過程中，目的是盡量多地了解客戶的背景情況，包括公司、運(yùn)營、內(nèi)部關(guān)系、需求情況等。
輔導(dǎo)下屬的了解客戶類技能，主要是以下四個(gè)方面：
訪前準(zhǔn)備：使業(yè)務(wù)代表掌握客戶訪前準(zhǔn)備的基本步驟，學(xué)會(huì)使用相關(guān)的自檢表格，掌握背景準(zhǔn)備、客戶準(zhǔn)備、目標(biāo)準(zhǔn)備、行程準(zhǔn)備和必要的銷售道具準(zhǔn)備等要點(diǎn)。
有效約見：因?yàn)榭蛻粽幵跊]有需求，自我感覺良好的狀態(tài)當(dāng)中，因此致敬禮時(shí)的銷售代表經(jīng)常遇到的問題就是：客戶根本不愿意見面。
有效約見的重點(diǎn)，是如何有效地組合使用電話、信件、宣傳品、活動(dòng)等手段，實(shí)現(xiàn)與客戶的面談，為未來的銷售活動(dòng)打下基礎(chǔ)。
拜訪步驟：此部份的重點(diǎn)，放在第一次或與不太熟的客戶見面時(shí)。
關(guān)鍵技巧包括如何給客戶留下好的印象，如何通過標(biāo)準(zhǔn)的四個(gè)角度的觀察，在客戶還沒有自我開放的情況下，盡量掌握更多的信息的方法。
提問聆聽：此部分包括，應(yīng)當(dāng)了解客戶的哪些信息，應(yīng)當(dāng)如何提問，以及應(yīng)當(dāng)如何有效地聆聽客戶談話，如何有效而適時(shí)的插話，以使自己獲得更多的客戶背景信息。
2.展示類技能：一般客戶不會(huì)無緣無故地從“自我感覺良好”階段跨越到“確定需求”階段，而從“感覺良好”向“確定需求”的跨越，就需要銷售代表具備良好的“產(chǎn)品的展示引導(dǎo)類技能”。
梅花分配：要想進(jìn)行有效的產(chǎn)品說明，就需要事前了解對(duì)什么樣的客戶決策者，應(yīng)該進(jìn)行怎樣的引導(dǎo)。
因此，作為一名合格的銷售代表，對(duì)客戶中各個(gè)典型崗位的人，其對(duì)最終購買所能起到的作用，應(yīng)該做到心中有數(shù)。
梅花分配實(shí)際就是一種對(duì)客戶中各個(gè)職位的人，在最終購買時(shí)所能起到作用的大小的一種分析方法。
它可以幫助業(yè)務(wù)代表迅速找到拜訪攻關(guān)的最佳途徑，迅速了解典型崗位人員所感興趣的話題，以便進(jìn)行針對(duì)性地產(chǎn)品展示。
需求傾向：客戶企業(yè)中的個(gè)體，每個(gè)人的年齡不同、背景不同、職位不同，自然對(duì)自己、對(duì)企業(yè)的想法就不同。
需求傾向是一種對(duì)組織客戶中的典型人自我期望的分類方法，掌握了它就可以比較快地將客戶企業(yè)中具體每個(gè)人的典型需求分類，以進(jìn)一步使銷售代表下一步的推銷話術(shù)切中要害，起到引導(dǎo)展示的作用。
spn問題技術(shù)：是一種成熟的“以問帶推”的銷售話術(shù)，通過背景性問題、困難性問題、暗示性問題和價(jià)值性問題，一步步引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)自己的潛在問題，提高其對(duì)新產(chǎn)品或新供應(yīng)商的興趣。
fabe推薦句式：fabe推薦句式是最經(jīng)典的推銷介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)的話術(shù)。
它通過對(duì)產(chǎn)品的“特性描述(feature)、優(yōu)勢強(qiáng)調(diào)(advantage)、給客戶帶來的利益說明(benefit)和成功證明(evidence)四個(gè)部分的描述，使客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知更加深刻。
產(chǎn)品展示類技能掌握得好的銷售人員，攻單的效率較高。
但如果此類技能掌握得不好，就會(huì)出現(xiàn)以下情況：跟客戶關(guān)系不錯(cuò)，但客戶就是沒有購買意向;總是跟客戶基層采購決策權(quán)不大的人員周旋，總無法躍進(jìn)到?jīng)Q策層;推銷話術(shù)總是隔靴搔癢，沒有給客戶留下什么深刻的印象。
3.信任類技能：與客戶建立“對(duì)公與對(duì)私”的雙向信任，是銷售成功的關(guān)鍵。
曾幾何時(shí)，“只要跟客戶彼此成哥們了，關(guān)系處好了，東西好壞不重要”的說法，在銷售隊(duì)伍中廣為流傳，雖然此話說得有些過火，但也可以看出與客戶建立信任的重要性。
有效溝通：這項(xiàng)技能，實(shí)際是訓(xùn)練業(yè)務(wù)代表察言觀色，迅速把握客戶的溝通類型，然后調(diào)整自己的溝通風(fēng)格，與客戶的溝通風(fēng)格迅速對(duì)接的能力。
具備此項(xiàng)能力的銷售人員，能夠比較快地與各種類型的客戶談得熱火朝天或是讓客戶滔滔不絕，從而能夠比較快地贏得客戶的認(rèn)可。
外圍印證：效率高的銷售人員，能夠有效的運(yùn)用展示展覽、參觀活動(dòng)、現(xiàn)場測試等八種常用的外圍印手段，迅速贏得客戶對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品的絕對(duì)信任。
人際交往：與客戶建立私交，是中國特色銷售的重要一環(huán)。
合格的大客戶銷售代表，應(yīng)當(dāng)掌握打開與客戶各種私交的鑰匙，才能夠有效而迅速地建立與客戶之間的信任。
異議處理：客戶處在評(píng)估比較這一階段，往往會(huì)有許多的疑慮和反對(duì)意見，這都需要我們的銷售代表去處理。
如果處理得當(dāng)，就會(huì)進(jìn)一步贏得客戶的信任，使客戶走向最終購買;如果處理不當(dāng)，銷售代表前期所做工作就會(huì)前功盡棄。
異議處理，在對(duì)客戶的反對(duì)意見進(jìn)行系統(tǒng)的“五類歸因”的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)十二種核心技巧的處理方法，以應(yīng)對(duì)客戶此階段的疑慮或反對(duì)意見。
建立信任這四項(xiàng)技能，可以說是區(qū)分優(yōu)秀銷售和普通銷售的“技巧分水嶺”。
優(yōu)秀的銷售能夠通過自己的技巧應(yīng)用，使產(chǎn)品“從腐朽到神奇”;而普通的銷售因?yàn)椤皩?duì)私和對(duì)公”兩個(gè)方面都做得不好，就只能使本來神奇的產(chǎn)品，在客戶眼中變得平庸。
4.對(duì)手類技能：客戶在下決心決定選擇供應(yīng)商的時(shí)候，往往是競爭最為激烈的時(shí)候，這時(shí)各個(gè)競標(biāo)廠家的銷售代表，都已進(jìn)入到白刃戰(zhàn)階段，如何在最后的一百米保持優(yōu)勢或是后來居上呢?需做以下幾個(gè)動(dòng)作：
以手分析：如何根據(jù)我們與競爭對(duì)手的競爭態(tài)勢，結(jié)合客戶采購進(jìn)程，制定自己的競爭策略，是“保持優(yōu)勢”或是能夠“后來居上”的關(guān)鍵。
在競標(biāo)過程中常用的競爭策略，同樣是一個(gè)高級(jí)銷售代表應(yīng)具備的核心技能。
商務(wù)談養(yǎng)：在最后一刻，很多客戶都會(huì)討價(jià)還價(jià)，如何在保住訂單的前提下守住底價(jià)，如何既維護(hù)公司的利益，同時(shí)又滿足了客戶的成就感，是商務(wù)談判的關(guān)鍵，談判技巧靈活運(yùn)用得當(dāng)，就能夠使公司和客戶實(shí)現(xiàn)“雙贏”。
促單簽約：客戶的傾向已經(jīng)很明顯，如何有效地促成客戶簽約?促單水平的高低，決定一個(gè)銷售的績效。
5.跟進(jìn)類技能：企業(yè)針對(duì)大客戶的銷售行為，肯定不能是一次性行為，因?yàn)樵S多企業(yè)面對(duì)的都是行業(yè)性客戶，需要目標(biāo)客戶的持續(xù)采購，即便目標(biāo)客戶不能持續(xù)地采購某個(gè)企業(yè)產(chǎn)品，這個(gè)企業(yè)也需要這個(gè)客戶的良好口碑，為企業(yè)在同類客戶中打開便利之門。
而達(dá)成客戶持續(xù)采購也好，希望客戶給予轉(zhuǎn)介紹也好，都需要銷售代表的跟進(jìn)服務(wù)技能。
目標(biāo)計(jì)劃：許多的銷售代表都有這樣的體會(huì)，平時(shí)零散的工作非常多，如何有效地安排自己的工作，就成了頗為撓頭的問題。
經(jīng)常出現(xiàn)的情況是，新客戶倒是非常受重視，產(chǎn)品也推進(jìn)去了，但是老客戶被冷落了，相反倒有可能被對(duì)手最終鉆了空子。
出現(xiàn)這種子選手現(xiàn)象的原因，就是在明確階段性目標(biāo)、制定相應(yīng)的要作計(jì)劃方面做得不夠。
客戶管理：銷售代表的客戶數(shù)量越來越多，并且也越來越復(fù)雜，有的項(xiàng)目處于跟進(jìn)階段、有的處于剛剛接洽階段、有的則到了服務(wù)跟進(jìn)的階段，并且各個(gè)客戶的訂單大小和重要程度也不同，這時(shí)就非常需要對(duì)這些客戶進(jìn)行分類管理，通過客戶的價(jià)值、貢獻(xiàn)能級(jí)、訂單率和漏斗位置四個(gè)要素來歸類每個(gè)項(xiàng)目信息，最終才能使多客戶的銷售，能夠游刃有余，做到“不忘老朋友與發(fā)展新朋友”兩不誤。
服務(wù)關(guān)懷：雖然后期的服務(wù)并不都是業(yè)務(wù)代表的職責(zé)，但是如果銷售能夠在此階段繼續(xù)關(guān)心客戶，肯定會(huì)收到事半功倍的效果。
相反，如果給客戶造成“用人朝前，不用人朝后”感覺，那么說不定什么時(shí)候，這個(gè)客戶就成了一堵墻，就會(huì)擋住業(yè)務(wù)員前進(jìn)的腳步。
跟進(jìn)推進(jìn)：挖掘客戶新的需求，或是推動(dòng)客戶進(jìn)行必要的轉(zhuǎn)介紹，如果銷售代表此項(xiàng)技能掌握得好，會(huì)逐漸形成在客戶群中的一張互相推動(dòng)的人際網(wǎng)，從而使自己的業(yè)務(wù)越做越大，越做越輕松。
提高銷售的種方法心得篇十二
月份珠寶銷售任務(wù)6.6萬，實(shí)際完成34137，完成銷售任務(wù)的52%離公司下達(dá)的任務(wù)差距較大。在接下來的10月份要努力發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境的同時(shí)，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，為個(gè)人更好地達(dá)成銷售任務(wù)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作：
一、以最佳的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接客人。
這樣就可能會(huì)使客人對(duì)你柜臺(tái)的商品產(chǎn)生興趣，引導(dǎo)客人入店。
二、適時(shí)地接待客人。
講話省力的多，而且也尊重客人)。另外，營業(yè)員還可以勸客人試戴，這就要求。
給客人一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消渴人怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧忌地讓你拿出首飾來。
三、巧妙地引導(dǎo)客人。
且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。
四、充分展示珠寶飾品。
由于多數(shù)客人對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營業(yè)員對(duì)珠寶的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)客人提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開柜臺(tái)，拿出后便遞交給客人，簡單講解一下款式特點(diǎn)。其實(shí)，當(dāng)你開始拿出鉆__飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，同時(shí)用手不停地?cái)[動(dòng)鉆__飾，把該描述的話基本說完后遞給客人，為客人示范正確的鑒賞鉆石動(dòng)作和技巧，在客人面前樹立起自身的專業(yè)形象。
五、積極促進(jìn)成交。
由于珠寶首飾價(jià)格不菲，對(duì)于一般客人來講是一項(xiàng)較大的開支，因此，客人在作出最后成交決定前都會(huì)表現(xiàn)出猶豫不決，如果你不抓緊時(shí)間為顧客減壓(比如：
向自己的同事或客人的同伴談一談?dòng)嘘P(guān)今年首飾的流行趨勢，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選，分散客人注意力)，客人就有可能會(huì)暫時(shí)放棄，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”后便一去不返。
六、到位的售后服務(wù)。
當(dāng)客人決定購買并付款后，營業(yè)員的工作并未就此結(jié)束。我們還要向客人詳細(xì)介紹我們的售后服務(wù)和佩帶保養(yǎng)知識(shí)等。
七、及時(shí)總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)客人進(jìn)行分析歸類(遇到特殊問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反饋)，與同事進(jìn)行交流尋找不足，互相幫助，共同提高。
提高銷售的種方法心得篇十三
1、“不，那時(shí)我有事要做?！?/p>
“不，那時(shí)我要去拜訪朋友。”
2、“我有個(gè)朋友也在從事這種服務(wù)!”
3、“我沒錢!”
“你說的產(chǎn)品我知道了，就算想買現(xiàn)在也沒錢?！?/p>
是的，陳先生，我相信只有您最了解公司的財(cái)務(wù)狀況，是吧?而我們這套系統(tǒng)就是幫助您更好的節(jié)約成本、提高績效。
你一定不會(huì)反對(duì)吧?
4、“您只是在浪費(fèi)您的時(shí)間!”
電話銷售技巧：您這樣說是不是因?yàn)槟鷮?duì)我們;服務(wù)不感興趣的原因?
(銜接下面一個(gè)回答)。
5、“我對(duì)你們的服務(wù)沒興趣!”
電話銷售技巧：(準(zhǔn)客戶的名字)，我也覺得您不會(huì)對(duì)您從來未見過的東西產(chǎn)生興趣，這也是我要去拜訪您的原因。
我希望我所提供的資訊足夠讓您作出明智的決定，您或會(huì)在辦公室嗎?
“信我看過了，你提的東西我們沒有興趣?！?/p>
這我理解，沒有見過的產(chǎn)品誰也不會(huì)貿(mào)然做決定，你說是吧?所以我在想今天下午或明天上午親自去拜訪您，我們?cè)?jīng)作過詳細(xì)的市場調(diào)查，這個(gè)產(chǎn)品對(duì)像您這樣的企業(yè)有很大的.幫助，您看我是今天下午還是明天上午親自把資料帶給您看比較方便呢，還是……?(用沒興趣來回絕你，你要給他這樣的觀念：梨子好不好，你要親口嘗。)。
6、“我很忙!”
“這段時(shí)間我一直忙，下個(gè)季度吧?！?/p>
是啊，您管理這么大一個(gè)大公司，忙是一定的。
所以我才會(huì)先給您打電話，以便確認(rèn)一下您的時(shí)間，不至于浪費(fèi)您更多寶貴的時(shí)間。
7、“我真的沒有時(shí)間?！?/p>
電話銷售技巧：事實(shí)證明，您能把這個(gè)企業(yè)發(fā)展成這樣的規(guī)模，就證明您是一位講效率的人。
8、“你這是在浪費(fèi)我的時(shí)間。”
電話銷售技巧：如果您看到這個(gè)產(chǎn)品會(huì)給您的工作帶來一些幫助，您肯定就不會(huì)這么想了，很多顧客在使用了我們的產(chǎn)品后，在寄回的“顧客意見回執(zhí)”中，對(duì)我們的產(chǎn)品都給予了很高的評(píng)價(jià)，真正的幫助他們有效的節(jié)省了費(fèi)用，提高了效率。
(沒有時(shí)間拒絕你，你要用這樣的觀念：最忙的人不一定是成功的人，成功的人必然追求效率。)。
9、“你就在電話里說吧?！?/p>
10、“我不需要?！?/p>
電話銷售技巧：在您沒有看到我們的資料之前，您的這些想法我都理解。
這也是我想拜訪您的原因之一。
11、跟蹤電話促成交易。
當(dāng)你為對(duì)方介紹完產(chǎn)品后，對(duì)方可能會(huì)說考慮一下或跟上級(jí)商量一下，你應(yīng)該說過兩天再給您電話。
打電話跟進(jìn)時(shí)，問他考慮得怎么樣?主要考慮那些方面的問題?最后促成交易。
你是為他提供服務(wù)，不是求著他給你錢的，所以，做業(yè)務(wù)的時(shí)候要不卑不亢。
提高銷售的種方法心得篇十四
有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員常常會(huì)錘煉提問的藝術(shù)，他們常常問的是“您需要多少？”“您喜歡這種式樣還是那種式樣？”“您喜歡這種顏色還是別的顏色？”等等。他們問的問句都假定了客戶已經(jīng)決定購買了，這一假定就是包含在問句中的暗示，對(duì)這種暗示，客戶很難覺察到它不是自己的選擇。這就是銷售人員提問的高明之處，說明他們用心錘煉提問的竅門了。那么，如何錘煉提問藝術(shù)呢？這需要你做到以下幾個(gè)方面：
一、提問的語氣要溫和肯定。
一般來說，銷售人員提問的語氣不同，客戶的反應(yīng)就不同，得到的回答也不同。例如，“這位女士，您殺價(jià)這么狠，我們能接受嗎？”“這位女士，您的殺價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的估計(jì)，有商量的余地嗎？”這兩句話雖然者b是提問，但語氣大有不同，前者似乎有挑戰(zhàn)的意思，它好像要告訴客戶：
“如果你殺價(jià)太狠，我們就沒什么可談的了”。而后者則能使談話的氣氛緩和許多?？梢?，提問的語氣會(huì)直接影響客戶的態(tài)度。平時(shí)，在與人交往中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，用肯定的語氣與人交談會(huì)給別人可信可親的感覺。反之，用否定的語氣與人交談，則會(huì)給別人留下疏遠(yuǎn)疑惑的印象。因此，銷售人員在銷售過程中，要多用肯定的語氣與客戶交談，這樣才能使客戶對(duì)你所銷售的產(chǎn)品產(chǎn)生更大的興趣。不要問：“我想知道您是否還有足夠的洗發(fā)膏？”“我能使你對(duì)改變辦公室的布局和裝潢發(fā)生興趣嗎？”像這類問題均不應(yīng)向客戶提出。你可以借鑒一些好的開頭，比如，“您想……”“您愿不愿意……”“您是否……”“您已經(jīng)……”等等?？傊?，推銷工作開始進(jìn)行時(shí)，你應(yīng)該集中談?wù)摽蛻舾信d趣的問題。
二、提問時(shí)切忌無的放矢。
銷售人員必須記?。合蚩蛻籼釂柋仨毲兄袑?shí)質(zhì)，不要無的放矢。也就是說，與客戶溝通過程中的一言一行都必須緊緊圍繞著特定的目標(biāo)展開，對(duì)客戶提問時(shí)同樣要有目的地進(jìn)行，千萬不要漫無目的地脫離最根本的銷售目標(biāo)。
三、不要向客戶提出“最后通牒”
在銷售過程中，有的銷售人員往往要求在面談中向客戶提出這樣的問題，比如，“您到底買不買呢？”“您還不做購買決定？”“我們今天能否達(dá)成協(xié)議？”“您是否接受我的推銷建議？”“你會(huì)購買這種產(chǎn)品嗎？”這些類似發(fā)出“最后通牒”的提問往往使客戶很反感。從另一個(gè)角度看，這種提問也違反了銷售心理學(xué)的一條規(guī)則，即要避免提出一些容易遭到反對(duì)的問題。以“最后通牒”形式詢問客戶的意見，只會(huì)招致否定的答復(fù)。比如，“我們?cè)賮碚勔徽勀阋灰@個(gè)產(chǎn)品好嗎？”這樣的提問只能引起客戶的反感，得到否定拒絕的答案：“不！不！我現(xiàn)在不想談這個(gè)！”
因此，為了擺脫銷售人員一方的壓力，客戶會(huì)毫不留情地拒絕銷售人員的建議。所以，在誘導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品的時(shí)候，銷售人員千萬不要提出“最后通牒”式的命令性問題。
四、提問時(shí)必須保持禮貌和謹(jǐn)慎。
謹(jǐn)慎的提問等于獲得了一半的智慧。雖然有效的提問對(duì)于同客戶保持良性溝通具有很多好處，但是如果在提問過程中不講究方式和方法，那不僅達(dá)不到預(yù)期的目的，恐怕還會(huì)引起客戶的反感，從而造成與客戶關(guān)系的惡化、甚至破裂。因此，在與客戶展開溝通的過程中，銷售人員對(duì)客戶進(jìn)行提問時(shí)必須保持禮貌，不要給客戶留下不被尊重和不被關(guān)心的印象；同時(shí)還必須在提問之前謹(jǐn)慎思考，切忌漫無目的地信口開河。一般地說，每個(gè)客戶在說話時(shí)都不喜歡被魯莽地打斷，也不喜歡聽帶有某種企圖的銷售人員在那里喋喋不休地夸獎(jiǎng)自己的產(chǎn)品。當(dāng)銷售人員以征求客戶意見的禮貌方式和態(tài)度向他們提出友好而切中他們需求的問題時(shí)，客戶就會(huì)漸漸放松對(duì)銷售人員的警惕和抵觸心理。當(dāng)然，如果銷售人員提問題不謹(jǐn)慎，提出的問題因?yàn)橥耆珱]有經(jīng)過大腦考慮而顯得愚蠢時(shí)，客戶會(huì)更加惱怒，甚至?xí)敛华q豫地將銷售人員趕出門外?？傊?，在銷售的發(fā)展階段，在利用提問說服客戶時(shí)，錘煉提問藝術(shù)有利于把握客戶的需求，有利于保持良好的客戶關(guān)系，有利于銷售人員掌控交談進(jìn)程，更有利于減少銷售人員與客戶之間的誤會(huì)。因此，錘煉提問藝術(shù)對(duì)銷售人員成功說服客戶具有非常重要的。
專家點(diǎn)撥。
銷售人員錘煉提問藝術(shù)說服客戶時(shí)，還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一，從見到客戶的第一時(shí)間起就要關(guān)注整體環(huán)境和客戶所透露出來的重要信息，只有建立在最充分信息的基礎(chǔ)上的提問，才更具有針對(duì)性；第二，任何客戶都不喜歡咄咄逼人的審問，銷售人員向客戶提問時(shí)一定要注意提問的態(tài)度和技巧；第三，向客戶提問時(shí)，一定要認(rèn)真關(guān)注客戶的需求，注意客戶的喜好，不要令客戶對(duì)你的問題感到難堪；第四，初與客戶接觸時(shí)，最好先從客戶感興趣的話題進(jìn)行提問，不要直截了當(dāng)?shù)卦儐柨蛻羰欠裨敢赓徺I，一定要注意循序漸進(jìn)；第五，應(yīng)盡可能避免一些敏感性問題，若這些問題的答案確實(shí)對(duì)你很重要，那么不妨在提問之前換一種方式進(jìn)行試探，等到確認(rèn)客戶不會(huì)產(chǎn)生反感時(shí)再進(jìn)行提問。
提高銷售的種方法心得篇十五
銷售是所有企業(yè)都需要的一項(xiàng)能力，在如此競爭激烈的市場中，銷售技巧也變得越來越重要。在整個(gè)銷售過程中，銷售方法、銷售技能，都是至關(guān)重要的。在自己的銷售工作中，我總結(jié)了一些銷售方法心得體會(huì)，希望能夠分享給更多的人。
第二段：鼓勵(lì)性言語。
在銷售中最重要的是自信，這是最基本的條件。自信可以通過充分的準(zhǔn)備來獲得。在我銷售的工作中，我始終保持自信，并試圖將這種自信傳遞給我的潛在顧客。我不怕電話銷售，也不怕面對(duì)面銷售。當(dāng)我和客戶接觸時(shí)，我會(huì)給他們發(fā)自內(nèi)心的微笑，這讓顧客更傾向于和我交流。我會(huì)說：“我確信我們的產(chǎn)品能夠滿足您的需求”，同時(shí)讓客戶感到我的誠意和熱情，讓他們更愿意和我溝通。
第三段：方法妙招。
在銷售的過程中，最關(guān)鍵的技巧是傾聽能力。這對(duì)于通話或訪談的成功至關(guān)重要。如果你不能聽到客戶的需求，就很難推銷你的產(chǎn)品。在面對(duì)顧客時(shí)，一定要保持專注，因?yàn)槿绻覀冎孕牡仃P(guān)注客戶的話，他們就會(huì)感到我們很重視他們的需求。這時(shí)候，我會(huì)問顧客：“您對(duì)我們的產(chǎn)品有什么看法？您認(rèn)為有哪些改進(jìn)的空間？”這樣能夠讓顧客知道我很關(guān)注他們的問題，并且愿意提供一些反饋。當(dāng)然，在接收反饋的時(shí)候，一定要保持耐心，讓顧客感覺到你正認(rèn)真地聆聽他們的建議，也愿意一起解決困境。
第四段：個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。
經(jīng)驗(yàn)是成功的基石，每個(gè)成功的銷售員都需要不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)，以提高自己的銷售技能和技巧。我也不例外。在我的過程中，我發(fā)現(xiàn)面對(duì)不同的顧客，不同的銷售策略總是對(duì)不同的人有效。我會(huì)變換銷售模式，例如在面對(duì)年輕潛在客戶時(shí)，我們可以使用更為積極主動(dòng)的語言，或引入更具有時(shí)尚感的營銷手法，來吸引年輕消費(fèi)者。對(duì)于比較傳統(tǒng)的中年人，則需要付出更多的耐心，因?yàn)橹心耆送鶎?duì)于銷售信息有著更高的要求，他們更注重產(chǎn)品的全面性。了解顧客需求就是認(rèn)識(shí)顧客，進(jìn)一步提高自己的銷售能力。
第五段：結(jié)語。
在我努力銷售的過程中，我發(fā)現(xiàn)銷售的關(guān)鍵是在“懂得如何傾聽客戶的需求”，“懂得如何推銷產(chǎn)品”，以及“懂得如何與顧客建立良好的信任關(guān)系”。這些被成為“銷售三項(xiàng)基本素質(zhì)”，這個(gè)基本的支柱也是所有銷售成功的基礎(chǔ)。當(dāng)然，在錯(cuò)誤的做法和不適當(dāng)?shù)男枨筇幹孟拢N售也可能受挫，發(fā)難，失敗。作為銷售人員，我們需要關(guān)注顧客，了解顧客需求，并專注于提供最好的解決方案。這不僅增加了銷售量，也增加了客戶忠誠度。在過去的銷售經(jīng)歷中，我了解到了這些教訓(xùn)，也學(xué)習(xí)了如何去化解銷售難題。通過不斷嘗試和總結(jié)，我成長了，我也希望我的一些經(jīng)驗(yàn)和方法妙招能夠幫助更多的銷售人士。
提高銷售的種方法心得篇十六
銷售是企業(yè)的核心部分，也是企業(yè)獲利的重要組成部分，如何提高銷售是每個(gè)企業(yè)都必須面臨和解決的難題。在銷售過程中，我們經(jīng)常面臨各種挑戰(zhàn)，如客戶拒絕、競爭激烈等。如何在這些挑戰(zhàn)中脫穎而出，提升自己的銷售技能呢？在我的實(shí)際工作中，我總結(jié)出了一些心得與體會(huì)。
第二段：加強(qiáng)客戶溝通。
提高銷售的關(guān)鍵之一就是加強(qiáng)客戶溝通。銷售成功離不開良好的客戶關(guān)系。因此，在銷售過程中需要主動(dòng)與客戶溝通，了解客戶需求和想法，并根據(jù)客戶的需求進(jìn)行針對(duì)性的銷售推廣。同時(shí)，要積極回應(yīng)客戶的要求和問題，以展現(xiàn)自己專業(yè)和負(fù)責(zé)的態(tài)度，增強(qiáng)客戶的信任感和忠誠度。
第三段：學(xué)會(huì)市場營銷策略。
除了加強(qiáng)客戶溝通，進(jìn)一步的市場營銷策略也是提高銷售的關(guān)鍵因素之一。在市場營銷中，需要站在客戶的角度思考，了解不同人群的需求和特點(diǎn)，并制定相應(yīng)的銷售策略。例如在競爭激烈的市場中，不僅要降低售價(jià)，還可采用差異化營銷和服務(wù)創(chuàng)新來提高銷售額；在新產(chǎn)品推廣階段，應(yīng)加強(qiáng)廣告宣傳和推介，促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知和接受度。這些市場營銷策略的制定可以使銷售人員更好地了解市場需要，從而提高銷售額和市場份額。
第四段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
在我的實(shí)際工作中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)也是提高銷售的關(guān)鍵之一。好的銷售團(tuán)隊(duì)能夠有效地協(xié)調(diào)各種資源，合理分工，共同完成銷售任務(wù)。同時(shí)，銷售人員之間的相互學(xué)習(xí)和奮斗精神也是促進(jìn)銷售業(yè)績提高的重要因素之一。因此，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作對(duì)于提高銷售是至關(guān)重要的。
第五段：總結(jié)。
總之，提高銷售業(yè)績可以從多方面入手，包括加強(qiáng)客戶溝通，學(xué)習(xí)市場營銷策略，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。在實(shí)際工作中，我們需要結(jié)合自己的特點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，尋找最適合自己的銷售方法。只有持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技能，我們才能在市場競爭中脫穎而出，取得更好的銷售業(yè)績。
提高銷售的種方法心得篇十七
電話銷售話術(shù)是一種語言藝術(shù)。電話營銷不能錯(cuò)一句話，錯(cuò)一句話就可能全盤皆輸。為避免陷入營銷的陷阱，就必須注意一些誤區(qū)。
對(duì)于一個(gè)人來說，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)非常重要，但有時(shí)候克服缺點(diǎn)、改正缺點(diǎn)比發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)更重要，因?yàn)橛行┤秉c(diǎn)是致命的缺點(diǎn)。
一、必須清楚你的電話是打給誰的。
有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時(shí)，電話一通，就開始介紹自己和產(chǎn)品，結(jié)果對(duì)方說你打錯(cuò)了或者說我不是某某。
還有的銷售員，把客戶的名字搞錯(cuò)，把客戶的職務(wù)搞錯(cuò)，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯(cuò)，這些錯(cuò)誤讓你還沒有開始銷售時(shí)就已經(jīng)降低了誠信度，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)丟掉客戶。
因此，我們每一個(gè)銷售員，不要認(rèn)為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權(quán)的。
二、語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡潔。
有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會(huì)影響你和對(duì)方的交流。
我經(jīng)常接到打來的銷售電話，報(bào)不清公司名稱，說不請(qǐng)產(chǎn)品，也弄不清來意，只好拒絕。
有時(shí)就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么?所以，在電話銷售時(shí)，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對(duì)方聽清楚你在說什么，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。
電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語氣，要引起客戶的注意。
三、電話目的明確。
我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語言，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達(dá)到的銷售目的沒有達(dá)到。
比如：我要給一個(gè)自己產(chǎn)品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對(duì)方更加了解我的產(chǎn)品，有機(jī)會(huì)購買我的產(chǎn)品。
有了這個(gè)目的，我就會(huì)設(shè)計(jì)出最簡明的產(chǎn)品介紹語言，然后根據(jù)對(duì)方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價(jià)格。
最終給對(duì)方留下一個(gè)深刻的印象，以便達(dá)成銷售目的。
所以，電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。
四、在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。
這一點(diǎn)是非常重要的電話銷售技巧，我經(jīng)常接到同一個(gè)人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。
究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時(shí)間一長，就不記得了。
在電話銷售時(shí)，一定要把公司名稱，自己的名字和產(chǎn)品的名稱以及合作的方式說清楚。
在電話結(jié)束時(shí)，一定別忘了強(qiáng)調(diào)你自己的名字。
比如：某某經(jīng)理，和你認(rèn)識(shí)我很愉快，希望我們合作成功，請(qǐng)您記住我叫某某某。
我會(huì)經(jīng)常和你聯(lián)系的。
五、做好電話登記工作，即時(shí)跟進(jìn)。
電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時(shí)間內(nèi)做電話回訪，爭取達(dá)成協(xié)議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進(jìn)。
還要敢于讓客戶下單，比如：某某經(jīng)理，經(jīng)過幾次溝通，我已經(jīng)為你準(zhǔn)備好了五件產(chǎn)品，希望今天就能給你發(fā)貨，希望你盡快匯款。
丙類，是沒有合作意向的。
這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。
電話銷售除了以上5點(diǎn)外，還有許多的細(xì)節(jié)必須注意。
比如，優(yōu)美的聲音，美好的祝福，客戶的心里，及時(shí)的服務(wù)等等，下面推薦10個(gè)應(yīng)對(duì)常見客戶拒絕的話術(shù)技巧。
提高銷售的種方法心得篇十八
第一段：引入（150字）
每個(gè)銷售人員都希望自己的銷售業(yè)績不斷提高，但是達(dá)成這個(gè)目標(biāo)并不是容易的事情。銷售人員需要具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，同時(shí)還需要掌握一定的銷售方法，因?yàn)橐环N合適的銷售方法可以讓銷售人員更有效率地達(dá)成銷售目標(biāo)。在我的工作中，我也深感到這一點(diǎn)。因此，本文將分享我所掌握的幾種銷售方法，以及它們?cè)趯?shí)際銷售中的應(yīng)用。
第二段：解釋“貌似朋友”方法（200字）
銷售人員可以通過建立良好的人際關(guān)系來增強(qiáng)客戶的信任感，提高銷售效果。這個(gè)方法通常被稱為“貌似朋友”方法。其核心是在與客戶建立聯(lián)系時(shí)，不僅僅是關(guān)注他們的需求和要求，而且要關(guān)心他們的生活、處境和感受。通過關(guān)愛和理解，建立起與客戶之間的信任關(guān)系。我在銷售手機(jī)時(shí)就使用了這個(gè)方法。在與客戶溝通時(shí)，我不僅了解他們對(duì)手機(jī)的需求和預(yù)算，還會(huì)問問他們的職業(yè)、愛好和家庭情況，從而更好地幫助他們購買到符合他們需求的產(chǎn)品。這不僅增加了銷售機(jī)會(huì)，也增強(qiáng)了我們之間的信任關(guān)系。
第三段：介紹“糖衣炮彈”方法（200字）
在銷售產(chǎn)品時(shí)，往往需要面對(duì)各種各樣的客戶。有的客戶態(tài)度友好，很愿意購買你所推薦的產(chǎn)品，但也有的客戶不太愿意花錢，或者對(duì)產(chǎn)品不感興趣，這時(shí)候就需要使用“糖衣炮彈”方法。這個(gè)方法的核心是在陳述產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特性時(shí)，要注意措辭，用較為溫和、欣喜的語氣。通過語言的調(diào)整，可以增強(qiáng)客戶的興趣和購物欲望。在我的銷售經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)在講解產(chǎn)品特點(diǎn)時(shí)加入一些有趣的故事或例子是非常有效的。通過講故事的方式，可以使得客戶更容易理解產(chǎn)品特點(diǎn)，更愿意購買。
第四段：探討“統(tǒng)一系統(tǒng)”方法（200字）
在銷售過程中，很容易出現(xiàn)一些客戶需要的東西我們沒有或是由其他部門提供的情況。這時(shí)候的解決方法就是使用“統(tǒng)一系統(tǒng)”方法。這個(gè)方法的核心是通過增強(qiáng)內(nèi)部的協(xié)作和溝通，從而解決外部的問題。主要是通過銷售團(tuán)隊(duì)和其他相關(guān)部門的協(xié)調(diào)來為客戶提供最完整、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。具體來說，在我的團(tuán)隊(duì)中，我和其他銷售團(tuán)隊(duì)成員、采購和配送部門、維修和售后服務(wù)等部門保持良好的溝通。這樣，可以在客戶提出問題時(shí)及時(shí)回應(yīng)和解決。
第五段：總結(jié)（250字）
以上，我從實(shí)際銷售經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出了三種銷售方法：貌似朋友、糖衣炮彈和統(tǒng)一系統(tǒng)。這些方法在不同情況下可以相互配合使用，以達(dá)到更為理想的銷售效果。通過建立良好的人際關(guān)系、精心措辭、內(nèi)部協(xié)調(diào)等方式來增加客戶的興趣和購買意愿，從而擴(kuò)大銷售市場和提升銷售業(yè)績。同時(shí)，銷售人員還需要不斷學(xué)習(xí)和了解市場需求和客戶的變化，從而及時(shí)調(diào)整銷售策略和方法。當(dāng)我們能夠熟練掌握這些銷售技能時(shí)，我們就會(huì)變得更加自信和專業(yè)，而我們的銷售業(yè)績也會(huì)不斷提高。
提高銷售的種方法心得篇十九
對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)管理，過程才是關(guān)鍵的，過程保證了銷售業(yè)績能否達(dá)成。下面本站小編整理了銷售團(tuán)隊(duì)管理方法與心得，希望對(duì)你有幫助。
銷售團(tuán)隊(duì)管理，需要在實(shí)踐過程中摸索，不同的銷售模式?jīng)Q定了不同的管理方式。但核心問題就是銷售能力和團(tuán)隊(duì)架構(gòu)。對(duì)于銷售人員能力經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，管理往往更重要的是放權(quán)，一切以結(jié)果為導(dǎo)向;但一直剛剛組建的年強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)，即使領(lǐng)導(dǎo)者再強(qiáng)，也無法讓同事在一夜之間提升，攻無不克戰(zhàn)無不勝。需要在過程和結(jié)果中雙向把控才能有結(jié)果!
1、銷售團(tuán)隊(duì)組建：
需要找到合適的人，合適的人除了在知識(shí)、社交、溝通表達(dá)等基礎(chǔ)能力支持，更重要的是態(tài)度，孫老師說的好，態(tài)度決定一切。找到志同道合的人，接下來的團(tuán)隊(duì)工作會(huì)事半功倍。找到了合適的人，要逐漸形成自己的團(tuán)隊(duì)文化。團(tuán)隊(duì)文化的核心就是管理者，大家都聽說過帶領(lǐng)一群羊的獅子和帶領(lǐng)一群獅子的羊打架的故事，故事告訴我們?cè)谝粋€(gè)團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)頭羊很重要，俗話說兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩就似乎這個(gè)意思。銷售團(tuán)隊(duì)必須要沉淀出本團(tuán)隊(duì)的文化和特質(zhì)。團(tuán)隊(duì)文化形成了，才能有和諧，相互信賴的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。這一點(diǎn)相當(dāng)重要，也是決定團(tuán)隊(duì)以后走向哪里的基石。
2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制訂：
在羊群中領(lǐng)頭羊很重要。領(lǐng)頭羊要確定團(tuán)隊(duì)的方向，要根據(jù)方向隨時(shí)調(diào)整路線以確保方向的正確性。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)理要及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)管理工作中不斷暴露出來的問題并加于糾正以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同樣，每個(gè)公司都會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際情況設(shè)計(jì)不同的目標(biāo)任務(wù)。對(duì)銷售業(yè)務(wù)這一塊有銷售目標(biāo)、回款目標(biāo)等。作為經(jīng)理你的任務(wù)就是把公司的大目標(biāo)大任務(wù)逐條分解到每個(gè)團(tuán)隊(duì)、每個(gè)人。在設(shè)計(jì)目標(biāo)時(shí)要注意這幾點(diǎn)：1，任務(wù)分清、目標(biāo)到人;2，切合實(shí)際、具體量化;3，引導(dǎo)為主，勇于挑戰(zhàn)。(在這里要強(qiáng)調(diào)下，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)影響著團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者沒有對(duì)目標(biāo)堅(jiān)定的執(zhí)行力和挑戰(zhàn)的欲望，成員則很難跳出來承擔(dān)挑戰(zhàn))通過對(duì)目標(biāo)的分解，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員心中都有了一筆帳。有了一個(gè)明確和可行的目標(biāo)只是成功了一小步，領(lǐng)頭羊下一步的工作是要對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)施銷售團(tuán)隊(duì)管理和控制。
3、管理過程把控：
過程把控第一環(huán)，團(tuán)隊(duì)規(guī)范。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，游戲沒有規(guī)則，所有人都可以按主觀做事，游戲就無法進(jìn)行。團(tuán)隊(duì)中缺乏規(guī)范更會(huì)引起各種不同的問題，不僅會(huì)造成困擾、混亂、也會(huì)引起猜測、不信任，當(dāng)然訂制度很容易，但是執(zhí)行徹底則很困難。領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力建立合理、有利于團(tuán)隊(duì)的規(guī)范，并且促使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同規(guī)范，遵從規(guī)范。
過程把控第二環(huán)，監(jiān)控指導(dǎo)。以前一個(gè)經(jīng)理常常將這樣一句話掛在嘴邊：我團(tuán)隊(duì)的人都很自覺，所以我不管過程，我只要結(jié)果。當(dāng)然，對(duì)于一個(gè)管全面，負(fù)責(zé)大局的老總來說，他說這句話無可厚非，因?yàn)檫@代表充分授權(quán)。但是作為一線管理的你，如果也這樣對(duì)你的同事、你的團(tuán)隊(duì)去說這句話，我認(rèn)為就值得商榷了。因?yàn)樽鳛轭I(lǐng)頭羊你必須讓你的團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員時(shí)刻牢記自己的目標(biāo)和任務(wù)。并對(duì)他們的工作過程實(shí)施有效的監(jiān)控和指導(dǎo)，還要根據(jù)他們目標(biāo)任務(wù)的完成情況實(shí)施鼓勵(lì)和指導(dǎo)，加強(qiáng)優(yōu)勝劣汰。只有把細(xì)節(jié)和過程實(shí)施到位的管理才可能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。當(dāng)然，監(jiān)控不等于事無巨細(xì)，所有事情都親力親為，需要清晰的明確哪些是需要把控指導(dǎo)的，哪些才是有效的管理。在管控力度這塊有個(gè)到位的拿捏，才能使得成員既不會(huì)出現(xiàn)抵觸反感情緒，又能有責(zé)任的落實(shí)每一項(xiàng)工作。按時(shí)按量超出預(yù)期的完成，從而形成良性循環(huán)。(嚴(yán)格管理下能打勝仗，團(tuán)隊(duì)士氣會(huì)越來越高，反之嚴(yán)格管理下打敗仗，會(huì)衍生更多負(fù)能量。大家要有度的把控)。
總結(jié)是一種能力，需要在過程中不斷的提升，要逐漸形成過濾的功能，在接觸面的過程中，提煉出適合自己的，落地執(zhí)行的行動(dòng)，并由此提升自己的邏輯思維能力和分析能力。激勵(lì)，激勵(lì)是銷售管理的重要一環(huán)。管理者首先要調(diào)控自己的情緒，在同事面前持久的保持住一種有自信、熱情的積極態(tài)度。要想激勵(lì)同事，必須先激勵(lì)自己。同樣每個(gè)人在不同的階段都會(huì)有不同的需求。如果你能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候滿足你下屬不同的需求，將能更大的調(diào)動(dòng)他的積極性。作為一名有進(jìn)取心的同事，他們需要：合適的工資、良好的工作環(huán)境、良好的企業(yè)文化、有歸屬感、安全感、和認(rèn)同感以及成長發(fā)揮空間等需要。如果你能把激勵(lì)很好的結(jié)合，那一定可以嘴大限度的激勵(lì)員工的潛能。哪怕你帶的同事原來是頭綿羊，都可以逐漸訓(xùn)練成為能征慣戰(zhàn)的猛獅。
一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要傾注心血去灌溉，我們?cè)诠芾淼臅r(shí)候除了在銷售，技巧，業(yè)績等方面影響團(tuán)隊(duì)，更要注重內(nèi)在的品質(zhì)，管理者要逐漸沉淀出屬于自己的核心領(lǐng)導(dǎo)力。才能把團(tuán)隊(duì)打造成一支有共同的愿望，目標(biāo);和諧，信賴的有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
轉(zhuǎn)眼時(shí)間很快，三年半的時(shí)間就這么過去了，對(duì)于87年的我來講，這是個(gè)非常黃金的季節(jié)，也是人生很重要的基礎(chǔ)階段，從一進(jìn)來的普通業(yè)務(wù)，到后面帶領(lǐng)了十個(gè)人的團(tuán)隊(duì)去戰(zhàn)斗，不知道這個(gè)對(duì)于同齡人來講，我到底是不是有所成就，不是為了對(duì)比，是為了看看自己和比人的差距，不過我依舊對(duì)銷售這條路激情不斷，對(duì)未來的發(fā)展依舊很向往，向往著那么商海的奮斗和努力，我想這個(gè)就是我的命，停不下來的命，都必須在這條路道上繼續(xù)的披荊斬棘。一路走來，似乎應(yīng)該讓自己做一些沉淀和總價(jià)，走過了三年半，來總結(jié)一些關(guān)于銷售的和銷售團(tuán)隊(duì)的事情。
對(duì)于一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)來講，有太多的東西需要我們?nèi)ネ诰蚝团?，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的開始，首先必須注入一定靈魂性的東西，或者說是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的性格，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的性格決定性作用是來自己這個(gè)團(tuán)隊(duì)帶頭人的性格，無論是好的壞的都會(huì)被一定層次的傳遞。如何建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂呢?首先、必須有一個(gè)明確的目標(biāo)，平時(shí)做銷售我們經(jīng)常會(huì)講到目標(biāo)、目標(biāo)，今天講的這個(gè)目標(biāo)和你銷售目標(biāo)可能會(huì)有一定的差距，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是指一個(gè)年來或者一個(gè)季度來，我們的團(tuán)隊(duì)要達(dá)到什么樣的水準(zhǔn)，我們團(tuán)隊(duì)里面要產(chǎn)生多少個(gè)主管，誕生多少個(gè)精英，人數(shù)要增加幾個(gè)人等大方向的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)確定下來后，必須和組員進(jìn)行溝通，就算你現(xiàn)在只有兩個(gè)人，你也必須把你帶團(tuán)隊(duì)的雄心壯志表現(xiàn)給他們，這樣才能讓大家覺得跟著你還有很長的路可以走。
對(duì)于選擇人員的問題上，我感觸特別深刻，一定要注重兄弟們的真是想法，要了解他們內(nèi)心的真是世界，我曾經(jīng)在某個(gè)晚上進(jìn)行一個(gè)促銷啟動(dòng)，也就意味著第二天要打節(jié)點(diǎn)了，大家都是氣勢高昂要好好打一張，可是第二天卻發(fā)現(xiàn)有個(gè)主管和組員竟然一起沒來，這樣很相應(yīng)士氣的，所以在團(tuán)隊(duì)形成之初，一定要注重框架的選擇，這個(gè)非常重要的，后面團(tuán)隊(duì)的框架出來，你自己就會(huì)輕松很多了，有些兄弟就會(huì)問，那選人是什么標(biāo)準(zhǔn)。我據(jù)覺得，首先你必須看的爽，無論是從外貌、內(nèi)才等你都必須要看的舒服起來，其次、了解一下之前的離職是不是因?yàn)樽约旱囊恍┲饔^原因，比如那個(gè)產(chǎn)品不好賣、那個(gè)老板不好等這種主觀的原因，如果是，建議就好了，這種人很會(huì)找借口的。第三、大概了解一些應(yīng)試人員的學(xué)習(xí)態(tài)度，有些人做了一點(diǎn)業(yè)務(wù)，覺得自己很牛了，想這種人也是很難融入團(tuán)隊(duì)的。所以要記得，凡事都有兩面性，空降兵也許短時(shí)間能幫你撐起團(tuán)隊(duì)，不過長久來看沒有融入的話，絕對(duì)不是一件好事。
第三就是自己的業(yè)務(wù)能力，曾經(jīng)有某個(gè)機(jī)構(gòu)做過調(diào)查，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員能留下來，最直接的影響原因是這個(gè)團(tuán)隊(duì)主管的個(gè)人能力起著決定性的作用，之前經(jīng)常有一些同行抱怨自己說做了這么久了，公司還是不給人，不讓他晉升主管。這個(gè)要分兩種情況，一種是公司確實(shí)覺得你不行，不給你人了，另外一個(gè)種是公司還在考驗(yàn)?zāi)慊蛘吣阈枰诩儤I(yè)務(wù)的板塊做的更加的穩(wěn)健和扎實(shí)一些。從這一點(diǎn)看來，不要太著急的去晉升，而應(yīng)該在業(yè)務(wù)的部分狠狠的下功夫的。記住、該來的一定會(huì)來的。同時(shí)、我覺得無論是作為一個(gè)普通的銷售人員還是銷售管理，都應(yīng)該要深刻的記住“學(xué)習(xí)”兩個(gè)字，而且要敏感的學(xué)習(xí)，也許你出去逛街看到別人在推銷，我經(jīng)常會(huì)湊過去，學(xué)習(xí)人家是怎么做的，有個(gè)大師說得好：人生就是一場大型的講座，如果你不懂得學(xué)習(xí)和積累，你注定要被淘汰。還有一定就是要總結(jié)，有總結(jié)了，才能是屬于自己的東西，把你所學(xué)的用自己的思維在理一遍和你僅僅做個(gè)筆記的效果是相差百倍的，有了總結(jié)，后期你才有談資，你才有真正屬于自己的東西。
第四、關(guān)于新人，馬云說過：給你一群笨蛋不是你的錯(cuò)，但是如果三年后他們還是一群笨蛋，那就是你的問題了。這個(gè)時(shí)候和一些同行聊天，經(jīng)常會(huì)提到人員留不住的問題，我覺得一個(gè)人新人給你，不但需要對(duì)業(yè)務(wù)技能的輔導(dǎo)，更需要你對(duì)他職業(yè)生涯進(jìn)行一定的規(guī)劃，特別是業(yè)務(wù)的開始，很難很苦，你要怎么去規(guī)劃他的生涯，或者你所談吐出來的東西能不能讓他覺得你有水準(zhǔn)，因?yàn)槿旰笠苍S他會(huì)成為你，他看到未來的自己如果是很沒有水準(zhǔn)的話，相信他是不會(huì)跟著你的。這個(gè)我建議可以適當(dāng)?shù)目匆恍┮曨l，很多大師對(duì)業(yè)務(wù)人員未來的規(guī)劃都說的很好，如果你覺得自己不行，就直接讓他們看看那些視頻，這個(gè)規(guī)劃需要的是真誠以待，不是去忽悠他們，那是不長久的。
第五、關(guān)于威信的樹立，這一點(diǎn)和你的業(yè)務(wù)能力是息息相關(guān)的，除了這一點(diǎn)我還說令我另外的東西就是信任感，團(tuán)隊(duì)之前的信任感是非常重要的，有了這種信任感會(huì)讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入一種“家人”的奮斗環(huán)境，各方面的潛能和要性都會(huì)被激發(fā)出來。那怎么建立信任感，有很多這種書籍和培訓(xùn)也許都會(huì)講到這個(gè)，不過我有一種方法，其實(shí)就是那句古訓(xùn)：己所不欲勿施于人，要想別人信任你，你就必須先信任別人。一點(diǎn)一滴的積累開始。
最后，是關(guān)于關(guān)于團(tuán)隊(duì)的文化，其實(shí)這點(diǎn)和團(tuán)隊(duì)的靈魂很像，但是又有差別，我之前十幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，基本比較好的員工都有屬于自己的封號(hào)，比如，團(tuán)隊(duì)經(jīng)費(fèi)全部由一個(gè)人來管理，叫做cfo，比如團(tuán)隊(duì)中有個(gè)人close很厲害，我們封他為“殺手”當(dāng)然一些團(tuán)隊(duì)經(jīng)常做的，必須團(tuán)隊(duì)聚餐，集體活動(dòng)等這些都是應(yīng)該的，這一點(diǎn)主要還是圍繞一個(gè)原則就是讓大家多多接觸工作外的形象，進(jìn)一步促進(jìn)大家的感情和戰(zhàn)斗力。當(dāng)然，作為團(tuán)隊(duì)的帶頭人，你也必須和其中的某幾個(gè)比較有意見的下屬保持好個(gè)人關(guān)系，這些都會(huì)影響到你后期做什么決策，是否大家會(huì)推進(jìn)，是否回去執(zhí)行都有很大的關(guān)系。
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提高銷售的種方法心得篇二十
在銷售話術(shù)中，為了說服對(duì)方，經(jīng)常使用各種證據(jù)來證明自己的觀點(diǎn)或者產(chǎn)品，了解各種證據(jù)的類型和效果，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候去使用，是銷售話術(shù)重要的技巧，也是成為一個(gè)最偉大推銷員必備的本領(lǐng)。
銷售員：“曾經(jīng)理，如果您使用我們的產(chǎn)品，會(huì)讓您員工的工作效率大大提高的，可以節(jié)約薪資?！?/p>
銷售員：“曾經(jīng)理，如果您使用我們的產(chǎn)品，會(huì)讓您員工的工作效率提升50%，并讓您節(jié)省一半以上的工資。”
你覺得上面兩種銷售話術(shù)哪種給力？肯定是第二種。所以，在說服客戶之前，要努力檢查自己的銷售話術(shù)，盡量去掉那些不確定的詞匯而用數(shù)字代替它們，以提升銷售話術(shù)的說服力。
銷售話術(shù)中的證據(jù)2：圖像。
推銷員：“李先生，我們的汽車清新劑味道很好，是純天然的，很提神?！?/p>
推銷員：“李先生，使用我們的汽車清新劑，你就像身在青山里姹紫嫣紅、花朵搖曳的花叢中，那和玫瑰一樣的香氣讓你舒適提神。”
這兩種銷售話術(shù)哪個(gè)好？
銷售話術(shù)中的證據(jù)3：經(jīng)驗(yàn)。
自己和別人經(jīng)歷過的感受和經(jīng)驗(yàn)，也可以作為證據(jù)來說服客戶。在這里要注意，作為銷售話術(shù)，自己和別人的經(jīng)驗(yàn)其作用和效果是不一樣的。推銷者自己的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于客戶來說，可信性比較低，所以，在銷售員以自己經(jīng)驗(yàn)組織銷售話術(shù)時(shí)候，一定要客觀而詳實(shí)，讓客戶覺得可信是關(guān)鍵。別人的經(jīng)驗(yàn)，則以客戶熟悉的人或名人的經(jīng)驗(yàn)效果為好，熟悉的人親切、名人權(quán)威性強(qiáng)，這樣不僅可信度高而且容易讓客戶產(chǎn)生從眾心理，銷售話術(shù)的說服效果就比較好。
銷售話術(shù)中的證據(jù)4：戲劇性證據(jù)。
戲劇性的證據(jù)是運(yùn)用和設(shè)計(jì)出別出心裁，能打動(dòng)被說服者心的說服辦法,是很獨(dú)特的推銷技巧。
奇特的銷售話術(shù)：一個(gè)國外銷售員找到企業(yè)老板推銷產(chǎn)品，他說：“老板，你現(xiàn)在使用的方法簡直像燒錢一樣浪費(fèi)?！比缓?，他從兜里掏出一張大鈔票用打火機(jī)點(diǎn)燃，同時(shí)，一邊燒一邊說他的論據(jù)并介紹自己的產(chǎn)品，這種方法給老板很強(qiáng)的沖擊力。
在這種銷售話術(shù)中，戲劇性證據(jù)的運(yùn)用是為了營造一種戲劇的氣氛和場景，讓對(duì)象“身臨其境”，不知不覺地陷入你的說服中，而不是做一個(gè)冷靜的旁觀者。
提高銷售的種方法心得篇二十一
對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)管理，過程才是關(guān)鍵的，過程保證了銷售業(yè)績能否達(dá)成。銷售團(tuán)隊(duì)管理者如果想要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，首先必須激勵(lì)自己，通過自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團(tuán)隊(duì)成員，這是通過管理者自身的素質(zhì)去被動(dòng)的激勵(lì)屬下。
現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)銷售，從不是一個(gè)人單槍匹馬的決斗，而是整個(gè)一個(gè)團(tuán)體智慧和互相協(xié)作的戰(zhàn)役。所以如何做好你的銷售團(tuán)隊(duì)管理就變得至關(guān)重要。
管理是對(duì)人的約束，銷售團(tuán)隊(duì)管理，簡而言之也就是對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)成員的管理。由于銷售大都已分散式工作，而且工作壓力相對(duì)比較大，所以銷售團(tuán)隊(duì)管理則需要團(tuán)隊(duì)管理者的綜合素質(zhì)和管理方式的適當(dāng)應(yīng)用，通常的銷售團(tuán)隊(duì)管理可以歸為"激勵(lì)、培訓(xùn)、考核、制度"的八字方針來。
激勵(lì)的目的：為了激勵(lì)而激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)管理是最重要的一點(diǎn)，就是是不斷的激勵(lì)。
試想每天都精神飽滿，充滿自信，有強(qiáng)烈成功欲望的銷售團(tuán)隊(duì)，還需要管嗎?激勵(lì)不外乎物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。根據(jù)多年經(jīng)驗(yàn)，本人比較贊同的是后者，也就是精神激勵(lì)。因?yàn)槲镔|(zhì)的激勵(lì)取決于整個(gè)公司的獎(jiǎng)勵(lì)制度，這不是團(tuán)隊(duì)管理者所能左右的。而精神激勵(lì)卻是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。精神激勵(lì)是最容易做，也是最難做的，因?yàn)檫@取決于管理的情緒和耐心。有時(shí)候一個(gè)小小的表揚(yáng)，比獎(jiǎng)勵(lì)幾百塊錢更能激發(fā)成員的熱情和斗志。(但這需要公司制度的支持)。
對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)的方式是：
首先要能調(diào)控自身的情緒，在團(tuán)隊(duì)成員面前應(yīng)該能持久的表現(xiàn)出一種充滿信心、熱情的精神態(tài)度。情緒是可以影響的，這點(diǎn)在我們的生活工作中到處可以看到，如你和一個(gè)充滿熱情的人在一起，自然會(huì)變的熱情，而如果和一個(gè)經(jīng)常垂頭喪氣的人在一起，你自己的情緒也會(huì)受到影響。同樣的道理，銷售團(tuán)隊(duì)管理者如果想要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，首先必須激勵(lì)自己，通過自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團(tuán)隊(duì)成員，這是通過管理者自身的素質(zhì)去被動(dòng)的激勵(lì)屬下。
其次，時(shí)時(shí)刻刻的對(duì)銷售人員進(jìn)行主動(dòng)的激勵(lì)。通過每天的例會(huì)，工作的休息時(shí)間，培訓(xùn)時(shí)間，自身的經(jīng)歷等，通過語言不斷刺激、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的成功欲望，讓成員的情緒能在工作中持久的保持熱情和信心。
最后，在團(tuán)隊(duì)成員失敗、失落、失意的時(shí)候，設(shè)身處地的為成員分析失敗原因，找出解決辦法，而不是一味的評(píng)判。扮演老師、父母的角色，因?yàn)檫m當(dāng)?shù)年P(guān)懷也是激勵(lì)的一部分。
培訓(xùn)的目的：為了實(shí)戰(zhàn)而培訓(xùn)，不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。
銷售員的培訓(xùn)是必不可少的，而培訓(xùn)的效果來自成員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的不斷練習(xí)，從而變成自發(fā)的知識(shí)和技能。主要以內(nèi)訓(xùn)為主，鑒于傳媒公司的特點(diǎn)，通常采用案例討論形式和交流形式。培訓(xùn)應(yīng)該是長期的，系統(tǒng)的。我們不能指望招聘一個(gè)銷售人員就立即能用，即使資深的銷售，也需要培訓(xùn)，只不過技巧方面的培訓(xùn)可以適當(dāng)少些，但是公司理念，團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的培訓(xùn)必不可少。培訓(xùn)過程其實(shí)也是一個(gè)激勵(lì)過程。
對(duì)于新成員培訓(xùn)的步驟：
首先需要對(duì)必要公司制度和理念進(jìn)行簡單的培訓(xùn)，記住是必要的制度而不是全部的制度，因?yàn)橐粋€(gè)公司的制度是方方面面的，為了能使新成員盡快融入到團(tuán)隊(duì)，盡快的開始工作，和他工作最密切相關(guān)的制度最先培訓(xùn)，其它方面是在日常工作中逐步的系統(tǒng)培訓(xùn)。這里并不是說不需要其它的制度，但是銷售的目標(biāo)就是為了創(chuàng)造業(yè)績，新成員把握了這個(gè)目標(biāo)有關(guān)的制度，可以盡快的開展工作，也就是所謂的把時(shí)間花在刀刃上。
必要的制度培訓(xùn)包括：作息規(guī)定、例會(huì)制度、銷售制度、出差制度、價(jià)格策略等。這個(gè)培訓(xùn)只需要很短時(shí)間的時(shí)間，在培訓(xùn)結(jié)束立即考核，以書面考核或口頭考核等形式。
其次是媒體的培訓(xùn)。這是根據(jù)公司不同媒體特性來制定的培訓(xùn)。
媒體培訓(xùn)的關(guān)鍵在于以下幾點(diǎn)：
1.媒體的特性、媒體的價(jià)格、媒體的競爭優(yōu)勢、媒體的競爭劣勢、同其他媒體比較等。
其中媒體的競爭優(yōu)勢和劣勢是媒體培訓(xùn)的關(guān)鍵。媒體的優(yōu)勢培訓(xùn)能讓銷售員提高信心，而媒體的劣勢培訓(xùn)，能表現(xiàn)出公司的開誠布公的態(tài)度。(往往很多公司只培訓(xùn)媒體的優(yōu)勢，而實(shí)際上所有媒體在市場上都會(huì)面臨競爭，而競爭中媒體必然有其優(yōu)勢和劣勢，即使公司避而不談，銷售員也一樣能從競爭對(duì)手或者客戶那里得到反饋。)。
2.培訓(xùn)不走形式，在培訓(xùn)過程中隨時(shí)考核、隨時(shí)提問，有效的保證培訓(xùn)質(zhì)量。
同時(shí)每個(gè)培訓(xùn)議題，有條件的和時(shí)間的話，最好都能進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。如培訓(xùn)完媒體特性后，要求每個(gè)銷售員能獨(dú)立的演說出培訓(xùn)的內(nèi)容，而媒體培訓(xùn)結(jié)束后，每個(gè)銷售員都要能熟練、完整的表達(dá)出培訓(xùn)的全部內(nèi)容，也可以模擬一個(gè)環(huán)境讓成員進(jìn)行培訓(xùn)的考核。
3、銷售技巧的培訓(xùn)：包括業(yè)務(wù)信息收集整理、業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)挖掘、如何接觸客戶，如何促成簽單等。這方面主要通過業(yè)務(wù)人員互相交流來完成。
考核的目的：為了業(yè)績而考核，過程是關(guān)鍵。
對(duì)于公司而言，業(yè)績的要求是毫無疑問的，但對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)管理，過程才是關(guān)鍵的，過程保證了銷售業(yè)績能否達(dá)成。
銷售的業(yè)績是量到質(zhì)的變化。每天的潛在新客戶數(shù)量，來自每天拜訪的新客戶數(shù)量，意向客戶數(shù)量又來自于潛在用戶數(shù)量，成交用戶數(shù)量有來自意向客戶數(shù)量。銷售各種方式都離不開一個(gè)量。要出業(yè)績就必須有客戶數(shù)量，客戶數(shù)量就必須要下達(dá)到每個(gè)銷售員每天的拜訪數(shù)量。這是毫無疑問的。
銷售的考核，應(yīng)該有一定的彈性。業(yè)績不佳，除了銷售員的問題，還有公司整體的配合、戰(zhàn)略目標(biāo)、定位、市場協(xié)作、媒體因素等。不能簡單的將業(yè)績不好歸罪于銷售員。這個(gè)時(shí)候的績效考核就必須有一定的彈性，或者說是人性。要能判斷業(yè)績不好的真正的問題所在。(當(dāng)然，這需要公司高層的配合。)。
建議考核內(nèi)容：工作業(yè)績、工作態(tài)度和銷售技巧。(詳細(xì)方案待定)。
制度是保證前面的激勵(lì)、培訓(xùn)、考核三項(xiàng)能有效執(zhí)行的關(guān)鍵。通過設(shè)立適合的制度，讓激勵(lì)、培訓(xùn)、考核成為銷售團(tuán)隊(duì)管理的日常工作。
作為一個(gè)成熟的公司，相信已經(jīng)具備較為完善的管理制度，為了能建立一支具有激情和凝聚力的銷售團(tuán)隊(duì)，本人會(huì)協(xié)同公司相關(guān)部門在原有制度的基礎(chǔ)上使銷售團(tuán)隊(duì)管理制度更趨于科學(xué)和合理。盡最大努力建立一支學(xué)習(xí)型的快樂銷售團(tuán)隊(duì)，完成公司銷售任務(wù)。
以上這些希望能夠?qū)芾碚哂兴鶐椭?，能夠?qū)Υ蠹夜芾碜约旱匿N售團(tuán)隊(duì)提供一點(diǎn)寶貴意見，能夠少走彎路。
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