崗位作業(yè)心得體會范文（15篇）

心得體會是我們在學(xué)習(xí)或者工作生活中的一種反思和總結(jié)。要寫一篇完美的心得體會，首先要對自己的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行全面的回顧和總結(jié)。小編在整理這些心得體會范文時，特意選擇了一些內(nèi)容豐富、觀點(diǎn)獨(dú)到的文章。

崗位作業(yè)心得體會篇一

自學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化工作流程以來，本人堅(jiān)決執(zhí)行公司的要求，并在一處服務(wù)隊(duì)的日常工作中加以實(shí)施和積極探索，在工作中取得了一定的效果，下面是我的一些體會和看法：

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是提升員工素質(zhì)、提升管理水平的重要手段，促使員工將自己的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐成果進(jìn)行

總結(jié)

通過學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，對操作標(biāo)準(zhǔn)有了更進(jìn)一步的了解和掌握，在作業(yè)過程中進(jìn)一步完善了風(fēng)險(xiǎn)辨識，保證無漏洞。明確生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，以標(biāo)準(zhǔn)流程化作業(yè)確?，F(xiàn)場作業(yè)質(zhì)量。通過標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)構(gòu)和體系的建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，將規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化納入技術(shù)管理中。在滿足現(xiàn)有檢修制度下，不斷創(chuàng)新確保作業(yè)安全和檢修質(zhì)量，控制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程，實(shí)現(xiàn)工作效率的突破。通過崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程管理體系的熟悉，對系統(tǒng)內(nèi)每個工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行了認(rèn)真仔細(xì)學(xué)習(xí)，尋找到工作中在哪個步驟容易出錯，針對這一步加強(qiáng)管理，認(rèn)認(rèn)真真按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程進(jìn)行工作，做一個合格員工。

崗位作業(yè)流程學(xué)習(xí)總結(jié)

注、擠水泥標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程

崗位工作標(biāo)準(zhǔn)心得體會

新課程標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)心得體會

基于標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)學(xué)習(xí)心得體會

崗位作業(yè)心得體會篇二

作為一名電工，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是我們?nèi)粘９ぷ髦斜仨氁袷氐闹匾?guī)定之一。在實(shí)際操作過程中，我發(fā)現(xiàn)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程操作可以大大保證工作效率和安全性。因此，我想分享一些我在實(shí)踐中總結(jié)的心得體會，以期能夠?qū)ζ渌姽ね杏兴鶐椭?/p>

二、理解標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

首先，要理解標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是什么，以及它的重要性。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是由企業(yè)制定的工作流程規(guī)范，對于電工來說，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)詳細(xì)描述了每一個工作環(huán)節(jié)應(yīng)該如何操作。在實(shí)際操作中，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)可以讓我們遵循規(guī)范、提高工作效率、降低安全風(fēng)險(xiǎn)。

三、認(rèn)真閱讀和學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

在日常工作中，我始終把標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)放在一個重要的位置。在剛開始工作時，我會認(rèn)真閱讀標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)文件，并且問詢相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同事，弄清每個步驟的具體操作方法和安全注意事項(xiàng)。我意識到，深入理解標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，掌握其中的操作流程是至關(guān)重要的。

四、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)需要做到條理清晰、具體細(xì)致。我們有必要嚴(yán)格遵循各項(xiàng)安全要求和操作規(guī)定，確保每個環(huán)節(jié)都得以完整地按照操作流程執(zhí)行。特別是，要注意清潔衛(wèi)生、保護(hù)環(huán)境、注意用電安全等方面，以保證整個操作過程的確是一項(xiàng)規(guī)范的、安全的操作。

五、掌握操作技巧

在長期的實(shí)踐操作中，我發(fā)現(xiàn)常規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程仍需要一定的個性化操作，才能充分發(fā)揮其效益。因此，我們需要根據(jù)實(shí)際情況對標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)進(jìn)行必要的優(yōu)化。操作技巧的掌握也是高效執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的重要保障之一。

結(jié)束語

總之，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程對于電工崗位有著極為重要的作用。只有我們認(rèn)真研究、理解和嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，才能夠更好地完成我們的工作。最后，希望我們的經(jīng)驗(yàn)和心得能夠?qū)V大電工同行有所幫助。

崗位作業(yè)心得體會篇三

在我國，對于工作安全的重視程度越來越高，而不同的工種也有各自不同的安全注意事項(xiàng)。我所在的工作崗位是在一個化工公司的實(shí)驗(yàn)室中，下面分享一些我在工作中的安全心得和體會。

首先，對于實(shí)驗(yàn)室中的化學(xué)品，我們必須了解每種化學(xué)品的性質(zhì)和適宜的儲存方式。同時，在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)時，要注意每種實(shí)驗(yàn)室器材的用途，并且在使用前，要進(jìn)行檢查和保養(yǎng)。除此之外，在實(shí)驗(yàn)過程中，必須佩戴好相對應(yīng)的防護(hù)用品，比如手套、導(dǎo)風(fēng)面罩、防護(hù)鏡、防護(hù)服等等，才能避免實(shí)驗(yàn)物質(zhì)對人體的傷害。

其次，對于實(shí)驗(yàn)室中的電器設(shè)備，我們要了解每一臺設(shè)備的功能和操作要領(lǐng)。在日常操作過程中，必須按照規(guī)定進(jìn)行操作，不得隨意擅自更改。同時，我們也要時刻注意電器的線路和插座的問題，避免因線路松動、短路等原因?qū)е碌陌踩鹿省?/p>

最后，對于實(shí)驗(yàn)室中的環(huán)境衛(wèi)生也非常重要。實(shí)驗(yàn)室中的垃圾、廢棄物、化學(xué)試劑等等都需要進(jìn)行妥善處理，否則可能會對實(shí)驗(yàn)室的安全和衛(wèi)生造成威脅。除此之外，我們也要注意及時擦拭設(shè)備和清理地面，保持實(shí)驗(yàn)室的整潔和干凈。

總之，對于任何一種工作，安全問題都是非常重要的。在實(shí)驗(yàn)室中，我們必須時刻保持警惕，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)范和安全要求，才能確保我們的安全和健康。

崗位作業(yè)心得體會篇四

崗位作業(yè)是指在工作崗位上具體執(zhí)行各項(xiàng)工作任務(wù)的過程。作為一名員工，我在工作中不斷學(xué)習(xí)、成長，并積累了一些心得體會。下面將從理解崗位職責(zé)、發(fā)現(xiàn)問題與解決問題、與同事合作、提高工作效率以及自我管理五個方面，對崗位作業(yè)心得進(jìn)行闡述。

首先，理解崗位職責(zé)是崗位作業(yè)的基礎(chǔ)。通過明確自己的工作職責(zé)，我能夠更清楚地了解自己需要完成的任務(wù)和達(dá)到的目標(biāo)。在開始工作之前，我會詳細(xì)閱讀崗位職責(zé)描述，了解到每個環(huán)節(jié)的具體要求。這樣做可以防止工作中出現(xiàn)偏差，讓自己能夠更好地按照規(guī)定完成工作任務(wù)。

其次，在崗位作業(yè)中，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決是非常重要的。在執(zhí)行工作任務(wù)時，常常會遇到一些困難和問題。然而，我發(fā)現(xiàn)只有積極主動地面對問題，并主動尋找解決方案，才能更好地解決問題。針對常見的問題，我經(jīng)常與同事進(jìn)行交流和討論，通過集思廣益的方式找到最佳的解決方案。同時，我也不忘記錄問題與解決方案，便于今后工作時的參考。

與同事合作是崗位作業(yè)中必不可少的環(huán)節(jié)。一個團(tuán)隊(duì)的力量要遠(yuǎn)大于個人的力量。我積極與同事合作、溝通與交流，共同完成工作任務(wù)。通過與同事的合作、學(xué)習(xí)和交流，我不僅了解到他們在工作中的經(jīng)驗(yàn)和技巧，也在個人發(fā)展方面得到了很多幫助。在與同事合作的過程中，我也懂得了尊重和欣賞他人的長處，遇到不同意見時，能夠進(jìn)行理性、友好的溝通，達(dá)成共識。

提高工作效率是崗位作業(yè)中持續(xù)追求的目標(biāo)之一。在實(shí)踐中，我采取了一些方法來提高自己的工作效率。首先，我會根據(jù)工作任務(wù)的重要性和緊急程度進(jìn)行合理地安排工作時間。其次，我會利用一些工具和技巧來提高自己的工作效率，比如合理安排工作流程、學(xué)會利用電子設(shè)備高效地處理工作等。同時，我也經(jīng)常進(jìn)行總結(jié)和反思，不斷追求工作效率的提升。

最后，自我管理是崗位作業(yè)中不可忽視的環(huán)節(jié)。通過自我管理，我能夠更好地規(guī)劃、安排個人工作和時間。我會制定一份詳細(xì)的工作計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。我也會保持自律和專注，遵守時間約定，不浪費(fèi)時間和精力在無關(guān)的事情上。通過良好的自我管理，我能夠更加高效地完成工作任務(wù)。

總之，崗位作業(yè)是一種不斷學(xué)習(xí)與成長的過程。通過對自己在崗位作業(yè)中的心得體會的總結(jié)，我理解到了崗位職責(zé)的重要性，學(xué)會了發(fā)現(xiàn)問題與解決問題，了解了與同事合作的重要性，掌握了提高工作效率的方法和思路，并懂得了自我管理的重要性。希望今后能夠在實(shí)際工作中不斷積累，不斷提升自己的崗位作業(yè)能力。

崗位作業(yè)心得體會篇五

車間作業(yè)是每個制造企業(yè)的核心部分，車間崗位的練兵意義重大。在實(shí)踐中，不僅僅需要掌握專業(yè)技能，還需要具備良好的態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。作為一名車間中的普通員工，我認(rèn)為在實(shí)際工作中要注意崗位練兵，提升職業(yè)素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展注入有力動力。在下文中，我將分享一些車間作業(yè)崗位練兵的心得體會。

第二段：技能練兵。

首先，技能練兵是車間作業(yè)中一個很重要的環(huán)節(jié)。在車間作業(yè)中，科學(xué)的技能應(yīng)用可以極大地提高工作效率，降低工作負(fù)擔(dān)。我認(rèn)為，要想做好技能練兵，熟悉科學(xué)理論、做好技能操作、持續(xù)不斷的實(shí)踐和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)都是非常關(guān)鍵的。實(shí)習(xí)課程中，我們經(jīng)常都要進(jìn)行操作實(shí)驗(yàn)，通過反復(fù)實(shí)踐，讓學(xué)員們掌握，感悟技能精髓，達(dá)到效率高、質(zhì)量好等標(biāo)準(zhǔn)要求，提升了技能邦架和實(shí)操能力。

第三段：職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。

除了技能，職業(yè)素養(yǎng)也是崗位練兵的重要部分。對于車間作業(yè)員工來說，一定要具備過硬的職業(yè)道德、職業(yè)操守以及積極的工作態(tài)度。在我看來，誠信、敬業(yè)、責(zé)任心、合作精神是良好的職業(yè)素養(yǎng)，這不但可以增強(qiáng)大家的集體榮譽(yù)感，更能提升個人自身的職業(yè)素質(zhì)，從而提高產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的信譽(yù)度。

第四段：管理能力增強(qiáng)。

在崗位練兵中，提升管理能力也是非常重要的。車間作業(yè)作為制造企業(yè)的中心，是對管理能力有高要求。在崗位練兵過程中，可以通過做好各種表格、數(shù)據(jù)收集、創(chuàng)收方案、車間升級等方式提升自身的管理能力，使自己成為職業(yè)發(fā)展的佼佼者，也為企業(yè)的發(fā)展提供更加有力的人才支撐。

第五段：結(jié)語。

總之，車間作業(yè)崗位練兵大有可圈可點(diǎn)之處，它可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，更重要的是它為每一個從事車間作業(yè)的工作者提供了機(jī)會。在今后的工作與學(xué)習(xí)中，我們應(yīng)該不停地加強(qiáng)技能學(xué)習(xí)、培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)、提升管理能力，為車間作業(yè)練兵注入新的活力與動力，為企業(yè)的長足發(fā)展注入源源不斷的人才支撐力和智力支撐力。

崗位作業(yè)心得體會篇六

作為一名車間作業(yè)崗位的員工，能夠在這樣一個環(huán)境中接受練兵的機(jī)會，是非常珍貴的。通過不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我深深地認(rèn)識到，只有深入掌握技能，不斷提升自己，方能為企業(yè)貢獻(xiàn)更大的價值。下面我將分享我在車間作業(yè)崗位練兵中的心得體會。

第二段：練兵的重要性。

在車間作業(yè)崗位中，每一個員工都需要進(jìn)行練兵以達(dá)到提高自身能力和技術(shù)水平的目的。練兵不僅僅是重要的，而且是必要的。通過不斷的練兵，我們可以更加熟悉和掌握生產(chǎn)過程中的每個環(huán)節(jié)，并在實(shí)踐中解決問題。同時，練兵還有利于我們錘煉毅力和耐力，讓我們得以承受壓力，保持工作熱情。

第三段：練兵的方法。

在車間作業(yè)中，練兵的方法和途徑非常多。我常常參加各種培訓(xùn)和技術(shù)交流會，了解最新的生產(chǎn)技術(shù)和方法。同時，通過實(shí)際操作和模仿前輩的操作方式，我逐漸摸索出適合自己的方法，并在操作中不斷完善自己的技能。此外，我還善于總結(jié)和分享，把經(jīng)驗(yàn)和技巧傳遞給新人，讓他們快速適應(yīng)車間作業(yè)的環(huán)境和流程。

在車間作業(yè)崗位練兵過程中，我深深感受到了練兵的艱辛和付出的價值。一開始我覺得自己的技能已經(jīng)很不錯了，但在經(jīng)過一些實(shí)際操作和技術(shù)交流后，我才認(rèn)識到自己還有很多不足之處。因此，我不斷努力、不斷進(jìn)步，嚴(yán)格要求自己的操作方式和技能。最終，我成功提升了自己的能力和技巧水平，也獲得了更多同事和上級的認(rèn)可和贊賞。這份認(rèn)可和贊賞是我堅(jiān)持不懈練兵過程中最大的動力和鼓勵。

第五段：總結(jié)。

在車間作業(yè)崗位練兵過程中，不僅僅是提高技能和能力，更重要的是培養(yǎng)正確的工作態(tài)度和職業(yè)精神。只有透過練兵這道窗口，我們才能真正了解自己的不足和問題，不斷完善自己、更好地服務(wù)于企業(yè)和社會。因此，我相信，只要我們擁有不懈的努力和進(jìn)取的心態(tài)，一定會在車間作業(yè)的崗位上不斷發(fā)掘自身的潛力，為企業(yè)和社會做出更大的貢獻(xiàn)。

崗位作業(yè)心得體會篇七

隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，電器設(shè)備的普及程度越來越高，電工這個職業(yè)成為了很多人的職業(yè)選擇。而作為電工職業(yè)中一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)——標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，是電工們必須要認(rèn)真對待的。在我從事電工工作的多年經(jīng)驗(yàn)中，我總結(jié)了一些心得體會，與大家分享。

第一段：遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，減少安全隱患

電工在進(jìn)行各類工作時，必須嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程是針對工作流程中的安全作業(yè)工序所制定的一種工作規(guī)程。遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程能夠有效的降低安全事故的發(fā)生率，對員工的人身和財(cái)產(chǎn)安全至關(guān)重要。因此，我在日常工作中一定要注意隨時遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，尤其在高溫高壓等特殊環(huán)境下，更要加倍小心謹(jǐn)慎。

第二段：認(rèn)真閱讀標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，了解規(guī)程

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程是由專業(yè)人員制定而成的詳細(xì)工作規(guī)程，對于電工各項(xiàng)操作流程與細(xì)節(jié)都有詳細(xì)的規(guī)定。在進(jìn)行工作前，首先要認(rèn)真閱讀標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，了解工作原理和細(xì)節(jié)。并在操作前準(zhǔn)確理解每個操作步驟，及時排除自己對某些操作步驟的不懂，以確保所進(jìn)行的每個環(huán)節(jié)都能正確執(zhí)行要求，并且在安全性和準(zhǔn)確性上都達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)。

第三段：標(biāo)準(zhǔn)操作流程的合理化

標(biāo)準(zhǔn)操作流程是電工工作的重要保證，但在實(shí)際使用時，也要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖兓?，從而更好的?shí)現(xiàn)效率和準(zhǔn)確性。中斷標(biāo)準(zhǔn)操作流程的合理化就是電工常用的技巧之一。舉個例子，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)異常情況，需要暫停標(biāo)準(zhǔn)操作流程進(jìn)行維修，除了按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程進(jìn)行維修外，我們還可以在保證安全的情況下，通過經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)場實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，使修理過程更加順暢，提高維修效率。

第四段：記錄每個環(huán)節(jié)的操作過程

電工是一個精密的工種，所進(jìn)行的每一個環(huán)節(jié)都要非常細(xì)致地操作。而標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的重要性體現(xiàn)在對工作各個環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化管理和記錄上。記錄是不可或缺的，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)操作流程中每個環(huán)節(jié)都有其標(biāo)準(zhǔn)操作過程。我們需要認(rèn)真記錄下每一個環(huán)節(jié)的操作過程，以便即時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)，也方便以后更好的管理和維護(hù)工作記錄，防止因?yàn)檫^程不清晰而導(dǎo)致后期問題無法查找解決。

第五段：認(rèn)真培訓(xùn)工友

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程涵蓋了電工工作中所有的環(huán)節(jié)，所以我們需要認(rèn)真的教育和培訓(xùn)我們團(tuán)隊(duì)的工友，確保他們能夠精準(zhǔn)按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行操作。在日常工作中，我始終帶頭讓工友們一起掌握標(biāo)準(zhǔn)操作流程，并以實(shí)際操作為重點(diǎn)進(jìn)行幫助和指導(dǎo)。我相信這會為整個團(tuán)隊(duì)的安全和準(zhǔn)確性提供長期的穩(wěn)定保障。

總結(jié)：在現(xiàn)代社會中，電工職業(yè)的重要性不容小覷，而標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程是保障進(jìn)行工作安全和作業(yè)效率的非常重要的基礎(chǔ)。我們相信，只要我們認(rèn)真遵守、認(rèn)真閱讀、合理化、記錄和認(rèn)真培訓(xùn)工友，就可以更好地實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)操作流程，并應(yīng)對不斷變化的現(xiàn)實(shí)環(huán)境。同時，也期待更多的電工朋友們能夠培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化工作思想，并以實(shí)際行動貢獻(xiàn)在工作中。

崗位作業(yè)心得體會篇八

自20xx年8月3日進(jìn)入中山市x物業(yè)管理服務(wù)有限公司應(yīng)聘為物業(yè)總監(jiān)助理以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各位同事的熱情支持配合下，日常工作得以順利的開展，以下就這兩個月以來的工作，總結(jié)如下：

1、日常工作中密切的配合x總監(jiān)開展各項(xiàng)管理工作，協(xié)助落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，監(jiān)督和跟進(jìn)相關(guān)工作執(zhí)行狀況，收集各方面動態(tài)管理信息，給上司帶給準(zhǔn)確、可靠的參考資料。

2、準(zhǔn)確迅速做好各種辦文工作，如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復(fù)印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作。

3、協(xié)調(diào)各管理處做好服務(wù)質(zhì)量體系的建立，包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時率、設(shè)備設(shè)施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、費(fèi)用收繳率等統(tǒng)計(jì)匯總。

4、重點(diǎn)做好x華庭40—49幢新交樓的業(yè)主資料的整理、入檔工作。負(fù)責(zé)三個項(xiàng)目業(yè)主房屋檔案資料、工程圖紙資料、設(shè)備臺帳資料的收集、整理與存放工作。

5、建立x華庭小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫，包括業(yè)主資料的錄入與維護(hù)，以及在試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)問題的跟蹤（聯(lián)系科耐物業(yè)軟件公司陳小紅工程師給予技術(shù)支持，以便解決，并做好記錄）。

6、做好對營銷部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》，交接時數(shù)目明確，并簽字確認(rèn)。

7、物業(yè)公司各種會議的組織與"會議紀(jì)要"的記錄、整理、下發(fā)，以及各小區(qū)每月度的物業(yè)綜合大檢查的記錄、整理、下發(fā)和整改的跟進(jìn)。

8、每月28日提示和收集各管理處經(jīng)理及主任人員下月度的工作計(jì)劃；每月5日收集各管理處經(jīng)理及主任上月度工作總結(jié)；將相關(guān)計(jì)劃和總結(jié)交x總監(jiān)審核后，及時抄報(bào)董事辦、總經(jīng)辦以及行政人事部。

崗位作業(yè)心得體會篇九

彈指之間，從20xx年x月進(jìn)入客戶服務(wù)這個行業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)快半年了，在這半年中，經(jīng)我手處理過多少客戶問題，我已記不清了，只知道面對客戶電腦故障或者投訴問題，從最初心理上的懼怕，到現(xiàn)在情緒上的釋然。

所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并將更加認(rèn)真的做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

客服工作是一個很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個方面都展開來說，又未免太泛，很難說到重點(diǎn)。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。

首先想說說的是團(tuán)隊(duì)的組建，一個公司的客戶服務(wù)部從無到有，該如何組建呢?我覺得第一步應(yīng)該是先立制度，制度是組建團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。具體需要哪些制度是需要根據(jù)公司情況和服務(wù)對象而言的，基本的制度應(yīng)該包括：客服部門管理制度，投訴管理制度，業(yè)績考核制度，處理問題流程。

制定制度的同時，招聘作為整個客服工作的重點(diǎn)也應(yīng)該同時開展了，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時候通過談話，問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因?yàn)榭头ぷ骶褪侵苯訙贤ǖ倪^程，面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點(diǎn)是積極，接受能力強(qiáng)，可塑性強(qiáng)，但也存在一些缺點(diǎn)，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗(yàn)不多，不夠成熟等等。

在團(tuán)隊(duì)組建的同時，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清楚諸如碰到誰受理，怎么處理，誰反饋，誰跟蹤，誰記錄等等。

團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識和溝通技巧，特別是更新了的業(yè)務(wù)知識，具體可以郵件和例會等方式實(shí)現(xiàn)，原則是簡單有效。

其次談?wù)効蛻羝谕墓芾?，在軟件行業(yè)，由于客戶使用習(xí)慣以及業(yè)務(wù)變化等多種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶提出的事情都答應(yīng)，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個環(huán)節(jié)-客戶期望管理了?？蛻羝谕芾淼淖罡咴瓌t是信譽(yù)，也就是答應(yīng)客戶的事情一定要按時辦到。沒有信譽(yù)，其他技巧都免談。其中一種方法叫做"降低承諾，提高交付"，如果一件事情預(yù)計(jì)需要1個小時完成，你應(yīng)該和客戶說需要一個半小時或者2個小時，因?yàn)楹茈y保證實(shí)際情況會不會超出預(yù)計(jì)，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時信譽(yù)良好而你又解釋得當(dāng)?shù)脑?，十有八九客戶是會理解的?/p>

崗位作業(yè)心得體會篇十

自主學(xué)習(xí)，工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；公司內(nèi)部也有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。這點(diǎn)我們應(yīng)當(dāng)向董事長學(xué)習(xí)，多看書，多學(xué)習(xí)，盡量將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)際。隨學(xué)隨用，注重消化吸收。

積極進(jìn)取的工作態(tài)度，在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在公司業(yè)務(wù)繁忙的時候，要積極樂觀的去做一些事情，這樣才能多積累多提高。

團(tuán)隊(duì)精神，工作往往不是一個人的事情，是一個團(tuán)隊(duì)在完成一個項(xiàng)目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通，交流的能力以及與人合作的`能力，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

現(xiàn)在幾乎大家都在講團(tuán)隊(duì)，可如何才能在實(shí)際工作中實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神？這才是重中之重。公司有各個部門，各有其責(zé)，但當(dāng)遇到棘手問題時各推其責(zé)，達(dá)不成共識，無益于問題的解決。因此“團(tuán)隊(duì)”二字應(yīng)當(dāng)時刻印在員工腦海中，且付諸于實(shí)際行動中。

為人處事，之前作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)，老師，家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)，同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

以上是我對自己工作的一些總結(jié)和體會，總結(jié)是為了尋找差距，修訂目標(biāo)，是為了今后更好的提高。通過不斷的總結(jié)，不斷的提高，我有信心在未來的工作中更好的完成任務(wù)。

崗位作業(yè)心得體會篇十一

還清晰記得20__年7月3日，那天我正式加入__公司，成為公司的一名員工，轉(zhuǎn)眼間__年即將過去，不知不覺的參加工作快四年了，在這將近四年的時間里，自己不斷地發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題，感慨頗深。

回首走過的這幾年，工作上，我自愿服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，在認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)做好每件事的同時，監(jiān)督企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，注重企業(yè)的財(cái)務(wù)管理;思想上，堅(jiān)持國家政策方針，加強(qiáng)政治理論知識的學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，堅(jiān)持原則?，F(xiàn)將這幾年具體工作、思想、學(xué)習(xí)方面的總結(jié)匯報(bào)如下：

一、基礎(chǔ)工作及財(cái)務(wù)核算方面：

20__年：材料入庫、出庫，每月與物管部門核對收發(fā)存匯總表。

20__年：材料入庫、出庫以及外包、外協(xié)、產(chǎn)品專項(xiàng)費(fèi)等成本的歸集與核算。

20__年：外包、外協(xié)、產(chǎn)品專項(xiàng)費(fèi)等成本的歸集與核算，外包外協(xié)、經(jīng)營采購所有資金對外付款。

20__年：開具發(fā)票、確認(rèn)收入，應(yīng)收節(jié)點(diǎn)款管理、資金計(jì)劃管理、逐漸開展成本分析工作。

20__年11月到__年3月期間外借：協(xié)助財(cái)務(wù)報(bào)表決算工作，負(fù)責(zé)nc數(shù)據(jù)初始化工作等，學(xué)習(xí)了解修船企業(yè)的財(cái)務(wù)制度，較為系統(tǒng)地掌握了其財(cái)務(wù)核算的方面相關(guān)知識。

在這幾年財(cái)務(wù)核算的工作中，熟練掌握了造船企業(yè)材料核算、收入成本核算，熟悉了解企業(yè)采購、生產(chǎn)等方面的業(yè)務(wù)流程以及一些關(guān)鍵的業(yè)務(wù)控制點(diǎn)。

除此之外，利用工作之余，學(xué)習(xí)了解稅務(wù)、固定資產(chǎn)，保函、信用證等方面的相關(guān)知識。按時編制快報(bào)、月報(bào)、年度預(yù)、決算報(bào)表以及參與企業(yè)年總財(cái)產(chǎn)清查盤點(diǎn)工作等。

在會計(jì)基礎(chǔ)工作方面，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會計(jì)事務(wù)時做到實(shí)事求是、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，嚴(yán)格審核原始憑證，考慮每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生科學(xué)合理性，有無虛增成本管理費(fèi)用，隱瞞收入等情況的發(fā)生，造成國有資產(chǎn)的損失，在經(jīng)過嚴(yán)格的審核基礎(chǔ)上再進(jìn)行相關(guān)的賬務(wù)處理，對于記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證堅(jiān)決不予以入賬，只有這樣才能保證了會計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了會計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用;整理憑證、合同以及相關(guān)資料、打印財(cái)務(wù)賬簿等并及時裝訂歸檔;開具發(fā)票，做好發(fā)票的登記、保管等工作。

二、財(cái)務(wù)管理方面：

(1)強(qiáng)化資金管理。每月、季在規(guī)定上報(bào)的資金計(jì)劃及報(bào)告，在此基礎(chǔ)上，更突出了資金周計(jì)劃的上報(bào)工作，及時和相關(guān)部門溝通，要求其按客商上報(bào)周資金收付款計(jì)劃，在上報(bào)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，進(jìn)行匯總分析，區(qū)分輕重緩急，供領(lǐng)導(dǎo)分配資金額度，進(jìn)行統(tǒng)一付款，強(qiáng)化了資金付款的計(jì)劃性，有效的控制了企業(yè)資金存量，實(shí)現(xiàn)了資金的統(tǒng)籌管理;同時，每周上報(bào)在外資金存款余額，防范在外資金的風(fēng)險(xiǎn)。

(2)完善相關(guān)財(cái)務(wù)制度。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，一些財(cái)務(wù)管理制度的規(guī)定已經(jīng)不能滿足企業(yè)管理的需求，不能更完善的反映企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，因此，在今年八月份修訂完善了銀行資金支付管理辦法財(cái)務(wù)制度，積極配合部門領(lǐng)導(dǎo)推動了企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度的建立，完善了財(cái)務(wù)管理體系。

(3)加強(qiáng)公司應(yīng)收賬款管理，加速資金周轉(zhuǎn)。財(cái)務(wù)部分船東、單船以及每個節(jié)點(diǎn)金額等建立應(yīng)收賬款臺賬，定期與經(jīng)營部門對賬，測算因不能及時收回的賬款給企業(yè)帶來的匯兌損失及延期付款產(chǎn)生的利息等，以督促經(jīng)營部門及時回收資金。

總之，在這幾年的財(cái)務(wù)工作中，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí)，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同事，加強(qiáng)協(xié)作，很快適應(yīng)財(cái)務(wù)多方面的工作;由于平時有些臨時性分外工作，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)，按質(zhì)按量的完成各項(xiàng)工作，不考慮個人的利益得失，在工作中發(fā)揚(yáng)不怕吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)?；仡欉@幾年的工作，自己雖然沒干出什么大的成績、但我問心無愧，在自己的工作崗位上愛崗敬業(yè)、不怕困難、扎實(shí)工作、一切以集體利益為重，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

崗位作業(yè)心得體會篇十二

20xx年11月1日-5日，我有幸在xx市龍崗區(qū)布吉街布吉路凱利萊酒店四樓會議廳里，參加了20xx年現(xiàn)代名校教學(xué)管理暨品牌建設(shè)交流研討會。

這次研討會，我們認(rèn)真聽取了xx市xx樊瑞校長的《校長素質(zhì)與學(xué)校品牌》的報(bào)告;聽取了諸平專家的《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織形成組織持續(xù)發(fā)展的動力》的報(bào)告;聽取了xx學(xué)校汪立豐校長的《名?；蛞浦?，嶺南打造品牌》的報(bào)告，聽取了xx市西鄉(xiāng)小學(xué)張?jiān)弃椥ｉL的《教育智慧與學(xué)校創(chuàng)新》及《也談有效教學(xué)》的報(bào)告。我們還參觀了xx市東湖中學(xué)，xx市xx并聽取了高校長、樊校長的學(xué)校管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)介紹。

這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)研討會，時間雖然短暫，但我受益非淺，感受很多，思考很多。在學(xué)習(xí)期間，我一面認(rèn)真聽、認(rèn)真記、一面認(rèn)真想。說真的我深深的感受到了我們湘西貧困地區(qū)教育的落后，發(fā)達(dá)地區(qū)教育的先進(jìn)。特別是看到了xx市教育的深厚的文化底蘊(yùn)。真是接受了一次教育思想的洗禮，我走進(jìn)了xx市東湖中學(xué)及xx市xx，在高校長和樊校長的引領(lǐng)下，我也走進(jìn)了教育內(nèi)涵發(fā)展的思考，他們猶如夜晚天空的星星，為我照亮了生命教育的殿堂，教育要有激情，教育需要情懷，教育更需要釋放，釋放對生命的愛，釋放對生命的呵護(hù)，釋放生命的延續(xù)。教育是一個崇高的行業(yè)，而校長是一個復(fù)雜殘酷的職業(yè)，也是充滿睿智，讓勇者輝煌升華的專業(yè)，更是一個強(qiáng)者的舞臺。人在藍(lán)天與黑土間生活，各有一域自己的天地。作為校長，就應(yīng)帶著發(fā)展教育的堅(jiān)定信念和育人為本的執(zhí)著追求，在學(xué)校這塊播種希望的責(zé)任田里去收獲未來。作為校長必須要用人格魅力去影響人，發(fā)展人?！敖鸨y杯，不如群眾的口碑”，一個校長要想干好工作，領(lǐng)導(dǎo)好一所學(xué)校，最重要的一條就讓人信服你，在師生與家長中有較高的威信?！皩W(xué)高為人師”，校長必須樹立終身學(xué)習(xí)的理念，使自己知識淵博、信息儲備雄厚，這樣指導(dǎo)教育教學(xué)工作才能得心應(yīng)手，才能提高自己的核心競爭力?！吧碚秊槿私堋?，身教勝于言教，校長要立足本職崗位，從關(guān)心每個老師每個學(xué)生的一件件小事做起?！耙幻眯ｉL就是一所好學(xué)校”，這話一點(diǎn)也不假，校長的“度”要大化。要豁達(dá)大度，寬宏大量，胸襟坦蕩。校長要矮化，學(xué)校管理工作只有廣開言路，集思廣益，“眾人劃槳開大船”才能謀求到發(fā)展的出路。校長要沉下去，淡化官位思想。要意識到自己是教師隊(duì)伍的一員，增強(qiáng)服務(wù)意識。學(xué)校管理更要重學(xué)術(shù)輕行政。

這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)研討會，xx學(xué)校在人才培養(yǎng)方面的六個學(xué)會是很值得我借鑒的。即：學(xué)會獨(dú)立，成為一個自強(qiáng)、自信、和諧發(fā)展的人;學(xué)會合作，成為一個具有全球意識、團(tuán)隊(duì)精神的人;學(xué)會修身，成為一個身心健康、言行負(fù)責(zé)的人;學(xué)會學(xué)習(xí)，成為一個素質(zhì)能力強(qiáng)、習(xí)慣好，能創(chuàng)新的人;學(xué)會孝敬，成為一個踐行中華美德的人;學(xué)會感恩，成為一個愛國愛校奉獻(xiàn)社會的人。

崗位作業(yè)心得體會篇十三

為搞好信用社內(nèi)部監(jiān)督管理，完成一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)聯(lián)社要求和信用社工作的實(shí)際情況，本年度我主要開展了以下幾項(xiàng)工作：

一、組織柜員場天早訓(xùn)，指出柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的問題，幫助其分析原因，并限期整改。在采取這種方法后，柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的問題得到了較好的解決，平時缺章缺傳票的現(xiàn)象也逐步消失了。

二、根據(jù)聯(lián)社稽核科下發(fā)的整改意見，認(rèn)真分析原因，提出整改措施，逐項(xiàng)進(jìn)行整改。規(guī)定柜員交接印章、印鑒片、鑰匙只能在一個登記簿上登記，避免交接不清：對授權(quán)業(yè)務(wù)的流程做出規(guī)定，授權(quán)人必須當(dāng)面審核憑證;將主社兩個主管柜員修改為1個：由副主任和主辦會計(jì)按月對社內(nèi)往來和其它往來賬戶換人勾對并做好記錄;補(bǔ)齊借據(jù)審批人簽章。

三、組織柜員學(xué)習(xí)省聯(lián)社《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)三道防線建設(shè)的指導(dǎo)意見》，加強(qiáng)柜員對風(fēng)險(xiǎn)防范的認(rèn)識。

四、配合人民銀行新版人民幣的發(fā)行，通過張貼宣傳標(biāo)語、加強(qiáng)柜面宣傳，向廣大老百姓宣傳新版人民幣的特征和防偽標(biāo)識。

五、組織柜員學(xué)習(xí)教育儲蓄的相關(guān)規(guī)定和文件，加強(qiáng)了教育儲蓄的柜面宣傳工作，取得較好成效。本月我社共動員教育儲蓄__萬元，比上月__萬元增長__萬元，增幅達(dá)到__%。

六、對單位賬戶進(jìn)行了清理，督促各單位補(bǔ)報(bào)賬戶資料，本月我社共上報(bào)基本賬戶__戶、一般賬戶__戶、專用賬戶__戶，獲得核準(zhǔn)的基本賬戶__戶、一般賬戶__戶，現(xiàn)我社已核準(zhǔn)的基本賬戶有_戶、一般賬戶_戶。另外我們還通知單位存折戶變更為支票戶，我社共有單位存折戶__戶，現(xiàn)已變更__戶，銷戶__戶。

七、對信用社固定資產(chǎn)、手續(xù)費(fèi)支出、費(fèi)用支出等進(jìn)行了清理，未發(fā)現(xiàn)帳實(shí)、帳款、帳表、帳帳不符的情況，費(fèi)用列支均符合聯(lián)社規(guī)定。

崗位作業(yè)心得體會篇十四

在學(xué)習(xí)中成長，在成長中實(shí)踐。人生中就是這樣，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的機(jī)會，每一次的實(shí)踐就是一次挑戰(zhàn)。我們能害怕嗎?答案是明確的——"不能"!不管是在什么情況下，都不可以害怕挑戰(zhàn)。商業(yè)金融師核心課程崗位能力培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，這次培訓(xùn)就增強(qiáng)了我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過培訓(xùn)學(xué)到了多少、感受到了多少、了解到了多少，只知道我通過此次培訓(xùn)感悟頗深。

首先要說明的一點(diǎn)就是通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多，見過的聽過的，沒見過的沒聽過的統(tǒng)統(tǒng)包含在內(nèi)。

回想起這段時間的培訓(xùn)，相信大家都學(xué)到了很多，我有一種新的感覺就是學(xué)到的越多，不知道的就越多。我在以前的學(xué)習(xí)中自己并沒有注重某一方面的學(xué)習(xí)，只是知道老師教什么，自己就學(xué)什么，從來不管對與錯，也從來不管為什么，只是盲目地學(xué)習(xí)，從來也不結(jié)合實(shí)際。可這次崗位能力培訓(xùn)中就大大不同，理論完全結(jié)合實(shí)際、完全服務(wù)于實(shí)際，尤其是宋教授講的《供應(yīng)鏈金融》，和實(shí)際生活、工作緊密相關(guān)，講課內(nèi)容充實(shí)，舉例生動，得到了學(xué)員們的高度評價，紛紛表示一天的課程下來，完全不知疲倦，反而意猶未盡。宋老師課程亮點(diǎn)也就在于此，那就是讓我這個不是金融專業(yè)的學(xué)員也聽得懂、學(xué)得明白，希望以后還有機(jī)會聽宋華教授講課。

另一位讓我印象深刻的老師就是龐紅教授，課程內(nèi)容條例清晰，語速不快不慢，各種知識點(diǎn)娓娓道來，聽她講課是一種享受，尤其是龐教授的舉例，非常貼近生活，聯(lián)系實(shí)際非常緊密，而不是單一枯燥的課本知識，課堂氣氛也非?；钴S，學(xué)員們互動積極。

五天的培訓(xùn)眨眼般結(jié)束了，在這里學(xué)習(xí)越多，感覺以前了解的東西越少，然后就會努力或者是刻意地去找這方面的書籍，學(xué)習(xí)這方面的知識。我想這就是培訓(xùn)帶給我的正能量，在這幾天的培訓(xùn)中，我學(xué)到的不僅是專業(yè)知識，更擁有了想要充實(shí)自己的動力，有一顆想要學(xué)習(xí)的心，同時也有一顆向前的心。這就不得不要求我自己要在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作，把所學(xué)的用到工作中，車輪式地學(xué)習(xí)并充實(shí)自己。

在今后的生活、工作當(dāng)中，我感覺到自己要學(xué)習(xí)的東西還很多，要走的路還很長，必須不斷努力以提高能力、彌補(bǔ)不足，做好準(zhǔn)備迎接更高的挑戰(zhàn)。我會虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，盡最大努力把技能和業(yè)務(wù)學(xué)得更扎實(shí)。培訓(xùn)雖已結(jié)束，但努力剛剛開始。

xx年4月，我踏進(jìn)了中國人民大學(xué)校門，參加了第四屆商業(yè)金融師崗位能力能力培訓(xùn)。在北京最美的春天，站在繁華盛開的海棠樹下，看著校園里三三兩兩的學(xué)生，背著書包，手里拿著課本，走向教室……我仿佛回到了自己大學(xué)的青蔥歲月。

大學(xué)畢業(yè)后，我一直在it行業(yè)工作，客戶的行業(yè)領(lǐng)域是金融。隨著工作經(jīng)驗(yàn)和閱歷的增加，我逐漸體會到再學(xué)習(xí)對自己的知識體系重新塑造和提高的重要性。正因此，早在xx年，我便報(bào)名想要參加商業(yè)金融師的培訓(xùn)，卻因?yàn)楦鞣N原因一再擱淺，直到xx年4月，參加了第四屆商業(yè)金融師的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)計(jì)劃才得以成行。

商業(yè)金融委高主任寄語同學(xué)們，在最美的春天來到美麗的人民大學(xué)開啟商業(yè)金融學(xué)習(xí)之旅，要敞開心胸，重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí);要學(xué)有所成，施之事業(yè)。他致辭后國務(wù)院國資委研究院中心原主任、黨委書記李保民老師給我們剖析了國家的宏觀政策，并回顧了國有資產(chǎn)的發(fā)展歷史以及目前的探索和創(chuàng)新。

人大商學(xué)院宋華教授講課形式生動活潑，將理論知識和實(shí)際案例緊密結(jié)合，大量的課程內(nèi)容、詳細(xì)的案例分析，一下就將同學(xué)們的注意力緊緊抓住了。要在這么短的時間讓學(xué)員充分理解供應(yīng)鏈金融，對宋教授和學(xué)員都是極大挑戰(zhàn)，但我們做到了，而且在課堂上積極互動。他還一一剖析了自己在實(shí)際中研究的企業(yè)關(guān)于供應(yīng)鏈金融方面的創(chuàng)新，我邊聽邊結(jié)合平時工作中遇到的一些情況，時不時驚嘆一下，甚至有恍然大悟的感覺。

此外，胡波教授的《私募股權(quán)資本與風(fēng)險(xiǎn)投資》、龐紅教授的《商業(yè)金融概論》、高教授的《商業(yè)金融法規(guī)解讀與操作實(shí)務(wù)》以及實(shí)操專家黃總的期貨課程、李總的銀行融資方案等，也都讓我受益匪淺。

整個培訓(xùn)課程安排緊湊充實(shí)，課程內(nèi)容很多，上課時間也很長，原本以為自己堅(jiān)持不下來，但老師們精彩生動的講演、深入淺出的內(nèi)容分析，使我們能全神貫注地堅(jiān)持到下課。甚至在最困的下午時刻，我還能聚精會神地聽講，還有好多同學(xué)在課間休息時間還圍著老師繼續(xù)熱烈地討論。

培訓(xùn)中的拓展訓(xùn)練也頗有意義。這次拓展訓(xùn)練包括智商和情商兩個方面，涵蓋生理和心理的鍛煉。其中的急速下降考驗(yàn)了我的勇氣，團(tuán)隊(duì)合作的達(dá)芬奇密碼則有點(diǎn)腦筋急轉(zhuǎn)彎的感覺，需要我們充分發(fā)揮智商方面的聯(lián)想能力、情商方面的團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通能力。最主要的是，在這期間，和同學(xué)們溝通交流很多，收獲了濃濃的同學(xué)情誼。青春的安妹妹、美麗的樂兒、睿智的劉律師、燦爛的記紅美女、帥氣的于隊(duì)長、憨厚的王箱長、幽默的隊(duì)秘……當(dāng)然還有我們知性優(yōu)雅的班主任，全程陪同我們學(xué)習(xí)、拓展，默默地為商業(yè)金融事業(yè)奉獻(xiàn)著自己的力量。

在這xx年的春天，播下商業(yè)金融的種子，用我們的智慧澆灌，讓商業(yè)金融在未來的中國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里開花結(jié)果，擁有更美好的明天。

xx年6月27——7月3日，我有幸參加了**院“中年員工崗位綜合技能提升（師資）培訓(xùn)班”，通過一周的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，收獲不小。身為銀行內(nèi)訓(xùn)師，也深深體會到中年員工崗位培訓(xùn)工作的緊迫性和崗位責(zé)任的重要性。筆者曾于去年寫過一篇文章《1700比10的危機(jī)》，闡述了我行員工年齡結(jié)構(gòu)的嚴(yán)峻形勢，并提出“開源、節(jié)流”的解決建議?？傂?、分行掀起的這次“中年員工崗位綜合技能培訓(xùn)活動”，按我的理解就是搞一次“開源”活動。是一次針對中年員工群體的調(diào)動積極性、挖掘潛能、提升整體素質(zhì)重要活動。作為一名多年從事基層員工教育培訓(xùn)（兼職教師）的中年員工，現(xiàn)就全行中年員工崗位技能提升的培訓(xùn)工作談一談本人的粗淺意見。

1.提高認(rèn)識加強(qiáng)教育培訓(xùn)組織管理工作。中年員工占員工總量的比重偏大，員工隊(duì)伍的老齡化日趨嚴(yán)重，這是全國工行系統(tǒng)大多數(shù)基層行不爭的事實(shí)。在不能大量補(bǔ)充新生力量的情況下，如何“盤活”現(xiàn)有的資源，怎樣讓中年員工“煥發(fā)青春”，這是工行人力資源項(xiàng)目提升的一件大事，也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。建議在二級分行層面設(shè)置專職人員專門負(fù)責(zé)中年員工培訓(xùn)教育工作，既負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理也能夠擔(dān)當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)教學(xué)工作，同時為他們配備必要的教學(xué)培訓(xùn)設(shè)備，便于送培訓(xùn)下基層。在一級分行范圍內(nèi)建立內(nèi)訓(xùn)師師資資源共享機(jī)制，在一級分行轄內(nèi)統(tǒng)一開展中年員工培訓(xùn)教育工作。

2.以人為本，把轉(zhuǎn)變中年員工的思想觀念放在首位。我讀過一本書叫做《態(tài)度決定一切》，個人認(rèn)為，現(xiàn)階段工行中年員工表現(xiàn)的最大問題就是心態(tài)問題，他們（她們）情緒消極、滿腹牢騷、應(yīng)付工作、不求進(jìn)取、拒絕發(fā)展…..。筆者認(rèn)為：對中年員工的教育培訓(xùn)應(yīng)該首要解決態(tài)度、觀念問題，所謂“心病”要用 “心藥” 醫(yī)，我建議把心理輔導(dǎo)課程引入我行中年員工的教育培訓(xùn)當(dāng)中。最近，我讀了一本名為《生命的重建》（【美】露易絲·海著）的書，里面有句名言“愛自己，接受自己，找到生命的價值”，這正是我們大多數(shù)中年員工所缺失的東西。

信心和希望是轉(zhuǎn)變觀念的良方。而配套的、有效地、切合實(shí)際的考核激勵機(jī)制是點(diǎn)燃希望提振信心的催化劑。要想讓培訓(xùn)教育發(fā)揮更大效應(yīng)，在現(xiàn)實(shí)工作中必須建立一套科學(xué)的、完善的績效激勵機(jī)制，因此，可以說對中年員工的教育培訓(xùn)工作是一個系統(tǒng)工程。

3.能力的提升和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)是要結(jié)合具體工作崗位具體實(shí)施。中年員工的崗位技能提升培訓(xùn)主要涉及到原崗位的技能提升和轉(zhuǎn)崗員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)。在解決了觀念、態(tài)度等問題的前提下，崗位技能和業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）知識培訓(xùn)就會比較容易達(dá)成目標(biāo)。崗位技能和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)也要結(jié)合前面所提的績效激勵機(jī)制來搞，其效果會非常明顯的。對于崗位技能提升和業(yè)務(wù)知識教育要采取集中培訓(xùn)與員工自學(xué)相結(jié)合的辦法，充分調(diào)動中年員工的主動性和自覺性，如此，必將起到事半功倍的效果。

4.這次對中年員工的教育培訓(xùn)活動可以采用送下去、請上來相結(jié)合的方式，要舍得時間投入和資金投入，所謂“磨刀不誤砍柴功”，能夠讓中年員工這個群資源發(fā)揮最大效能，才是這次教育培訓(xùn)的最終目的。同時必須注重師資力量的培育，挑選那些熱愛培訓(xùn)教育事業(yè)的、具有相當(dāng)培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和較高專業(yè)素養(yǎng)的人才，充實(shí)到培訓(xùn)一線師資崗位，有必要的可以安排專職從事內(nèi)訓(xùn)師崗位工作，并在崗位級別等方面給予合理照顧。

時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間來公司快一年了。我也從機(jī)修車間被調(diào)到了銷售部管件制作技術(shù)員崗位。在新的工作環(huán)境下每天都有新東西在涌入大腦,工作總是不停的忙碌,稍有停頓便踏不上步子。雖然如此，但感覺過的很充實(shí)。人生就是不斷的學(xué)習(xí)，不斷的.進(jìn)步。用知識不斷充實(shí)自我，走向更高更遠(yuǎn)的地方!

在銷售部的這段時間，我深深感受到公司企業(yè)文化綱領(lǐng)中的“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以銷售為龍頭，創(chuàng)新機(jī)制，創(chuàng)造活力，創(chuàng)建優(yōu)勢”這一理念的深刻內(nèi)涵以及公司企業(yè)文化的重要性?？匆粋€公司業(yè)績，看什么?當(dāng)然是看銷售業(yè)績。再好的產(chǎn)品賣不出去，還是沒用。在以銷售為龍頭的引領(lǐng)下，靈活組合“三創(chuàng)”想必公司業(yè)績會更上一層樓。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強(qiáng)了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是是一種生命力更強(qiáng)的，創(chuàng)造價值更高的經(jīng)營要素。以下是我在新崗位期間對工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會。

工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;公司內(nèi)部也有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。這點(diǎn)我們應(yīng)當(dāng)向董事長學(xué)習(xí)，多看書，多學(xué)習(xí)，盡量將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)際。隨學(xué)隨用，注重消化吸收。

在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在公司業(yè)務(wù)繁忙的時候，要積極樂觀的去做一些事情，這樣才能多積累多提高。

工作往往不是一個人的事情，是一個團(tuán)隊(duì)在完成一個項(xiàng)目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通，交流的能力以及與人合作的能力，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。現(xiàn)在幾乎大家都在講團(tuán)隊(duì)，可如何才能在實(shí)際工作中實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神?這才是重中之重。公司有各個部門，各有其責(zé)，但當(dāng)遇到棘手問題時各推其責(zé)，達(dá)不成共識，無益于問題的解決。因此“團(tuán)隊(duì)”二應(yīng)當(dāng)時刻印在員工腦海中，且付諸于實(shí)際行動中。

之前作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)，老師，家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)，同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

以上是我對自己工作的一些總結(jié)和體會，總結(jié)是為了尋找差距，修訂目標(biāo)，是為了今后更好的提高。通過不斷的總結(jié)，不斷的提高，我有信心在未來的工作中更好的完成任務(wù)。

從4月18日到5月13日，為期三周多的崗位適應(yīng)性培訓(xùn)第一階段的第一部分內(nèi)容已經(jīng)結(jié)束。在這一部分的學(xué)習(xí)中我們深入學(xué)習(xí)了xx同志在中央黨校春季學(xué)期開學(xué)典禮上的講話，集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，航電公司的發(fā)展思路，寶成公司的“11235”工作思路以及致加西亞的信等內(nèi)容。在學(xué)習(xí)完之后，我們進(jìn)行了小組討論，大家就所學(xué)所感進(jìn)行了深入的交流。下面結(jié)合學(xué)院實(shí)際談?wù)勎覀€人的一些體會。

作為一名寶成的普通員工，通過學(xué)習(xí)使我感受到了在任何一個崗位上都會有一份沉甸甸的責(zé)任，使我意識到用實(shí)際行動去闡述責(zé)任是一種最負(fù)責(zé)的職業(yè)精神。人的行為是受意識支配的，人一旦有了責(zé)任意識，在從事某一種工作或者完成某一個任務(wù)的時候，就會有一種潛在的意識，這種意識就會自然地化為一種動力、一種誠信。

作為一名職教教師，我覺得要有較強(qiáng)的責(zé)任意識，要認(rèn)真分析自己的崗位職責(zé)，時刻把每個學(xué)生的未來作為自己神圣的責(zé)任。教師的責(zé)任就是對學(xué)生負(fù)責(zé)，對家長負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)，熱愛每一個學(xué)生。當(dāng)一個教師有了這種責(zé)任意識的時候，就會積極提高教學(xué)能力，開發(fā)課程資源、鉆研教材；當(dāng)一個教師有了這種責(zé)任意識的時候，再也不會抱怨什么負(fù)擔(dān)，再也不會將上課當(dāng)作一種應(yīng)付的任務(wù)；當(dāng)一個教師有了這種責(zé)任意識的時候，再也不會推卸責(zé)任，再也不會漫罵學(xué)生和體罰學(xué)生；當(dāng)一個教師有了這種責(zé)任意識的時候，就再也不會無所事事、游手好閑了。

我覺得還要關(guān)注細(xì)節(jié)，從一點(diǎn)一滴做起。責(zé)任不是停留在口頭，而要在日常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中體現(xiàn)。教育是一個特殊的、復(fù)雜的、長期的過程，具有突發(fā)性。而且我們面對的又是一個個活生生的人，人的思想、行為、學(xué)習(xí)等方面是不斷在發(fā)生變化的，容不得我們疏忽。作為教師就要善于撲捉這些變化，及時的給予學(xué)生引導(dǎo)。如，學(xué)生作業(yè)沒做，同學(xué)之間發(fā)生爭執(zhí)，上課無精打采，做作業(yè)偷看答案，值日工作不認(rèn)真等等我們都應(yīng)盡責(zé)去弄清事情原由，并采取有效的方法去教育、引導(dǎo)他們。

我認(rèn)為除了干好自己的本職工作之外，還應(yīng)該積極的投身到學(xué)院的發(fā)展中去。比如主動參加學(xué)院的招生工作，學(xué)院的環(huán)境改造工作，學(xué)風(fēng)整頓建設(shè)工作以及學(xué)院的形象宣傳工作等。

作為學(xué)院的一份子，公司的一份子，結(jié)合學(xué)院的發(fā)展目標(biāo)，公司制定的“11235”工作思路，用自己的實(shí)際行動去闡述“責(zé)任”這兩個的具體含義，力爭在普通的崗位上，為學(xué)院，為公司的發(fā)展作出自己的最大貢獻(xiàn)。

崗位作業(yè)心得體會篇十五

收銀員——在大多數(shù)眼中就是收錢的人，只要把錢收進(jìn)來就行，是個沒有挑戰(zhàn)的崗位。但自從我當(dāng)上收銀員后就不這么認(rèn)為了，深深的明白這份工作不是想象中的那么簡單。

首先我們要有良好的服務(wù)態(tài)度，熱情、真誠、耐心的接待每一個顧客，不能將個人情緒帶入工作中，務(wù)必做到讓客戶滿意；其次我們要有嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作方式，不能出現(xiàn)錯收、亂收、漏收等情況，現(xiàn)在的社會人員復(fù)雜，收銀員還要練就一副“火眼精睛”，以免被壞人鉆了空子，是真的要做到眼觀六路耳聽八方，避免造成公司損失。

當(dāng)然在工作中，我也會遇到很多的問題，我會積極向老員工請教，虛心聽取意見，結(jié)合自己的想法不斷總結(jié)，不斷改進(jìn)，逐步提高工作技能。

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我在收銀的崗位已工作3年，在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，我從一個什么都不懂的菜鳥蛻變成可以獨(dú)擋一面的收銀小能手。在今后的工作中我會不驕不躁，做好自己本職工作的同時也會把自己的經(jīng)驗(yàn)傳給新員工，讓她們更快適應(yīng)公司各種制度，盡快獨(dú)立完成自己的工作。

親愛的伙伴們，讓我們一起努力，為xx的成長貢獻(xiàn)自己的力量，也為我們美好的明天而加油！

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