心得體會是通過反思和總結(jié)自己在學習、工作、生活等方面的經(jīng)驗和感悟，從中提煉出有價值的知識和智慧的一種方式。心得體會可以幫助我們更好地認識自己、發(fā)現(xiàn)問題、改進自己的方法和策略，同時也可以與他人分享和交流，促進彼此的成長和進步。我覺得我們應(yīng)該經(jīng)常進行心得體會，從中汲取智慧，提高自己的綜合素質(zhì)。撰寫心得體會時最好經(jīng)過多次修改和潤色，以保證文章的質(zhì)量和可讀性。這些心得體會范文反映了不同人在不同經(jīng)歷中的思考和總結(jié)，值得我們借鑒。
十大典型侵權(quán)案例心得體會篇一
近年來，社會犯罪事件層出不窮，引發(fā)了廣泛關(guān)注。為了更好地了解和預(yù)防犯罪行為，我們特地研究了十大典型案例，并從中得出了一些重要的心得體會。
一、李某偽造身份證案
此案中，李某偽造他人身份證，通過騙取貸款、盜竊等手段非法獲利。這告訴我們，保護個人信息非常重要，我們要注意保護自己的身份證、銀行卡等相關(guān)敏感信息，不輕易泄露給他人。
二、張某搶劫案
張某以搶劫為生，多次作案后終被抓獲。觸犯法律只能給自己帶來短暫的得益，最終必將受到法律嚴懲。我們要厘清是非觀念，明白合法、誠信行為才是實現(xiàn)自身價值的正確道路。
三、王某經(jīng)濟詐騙案
王某以經(jīng)濟詐騙為生，通過虛構(gòu)項目、設(shè)立虛假公司等手段騙取他人財物。這教訓我們，遇到過于美好的投資誘惑時應(yīng)保持警惕，審慎判斷，并核實相關(guān)信息，以免上當受騙。
四、陳某命案
陳某因一時沖動殺害他人，最終被法律追究刑責。此案告訴我們，無論遇到什么樣的沖突或矛盾，我們都不能以暴力解決問題，要善于溝通，理智對待，學會控制情緒。
五、劉某販毒案
劉某長期從事販毒活動，最終被警方抓獲。這讓我們深刻認識到毒品的危害性，希望大家遠離毒品，積極向上，以健康的生活態(tài)度追求自己的幸福。
六、趙某家庭暴力案
趙某因嫉妒心理對妻子進行家庭暴力，最終被判刑。此案提醒我們，尊重他人的權(quán)益和尊嚴是我們作為成年人應(yīng)具備的基本素質(zhì)，我們要始終保持情感的平衡和控制，共建和諧社會。
七、楊某酒駕案
楊某酒后駕駛，導(dǎo)致了一起交通事故。酒后駕駛危害性極大，不僅會導(dǎo)致自己的生命安全受到威脅，還會將他人卷入悲劇，因此我們要遠離酒駕，保護自己和他人的生命安全。
八、秦某網(wǎng)絡(luò)詐騙案
秦某以網(wǎng)絡(luò)詐騙為生，通過虛假的優(yōu)惠活動、中獎信息等手段騙取他人財物。此案告訴我們，要保持警惕，提高自己的信息安全意識，不輕易相信陌生人的話，并及時報案揭露。
九、周某惡意侵犯商業(yè)秘密案
周某盜取競爭對手的商業(yè)秘密，導(dǎo)致對方企業(yè)陷入困境。這讓我們認識到知識產(chǎn)權(quán)的重要性，不僅要尊重他人的勞動成果，還要注重自己的知識產(chǎn)權(quán)保護，在創(chuàng)新和合作中實現(xiàn)共贏。
十、孫某販賣人口案
孫某販賣人口為生，剝奪了他人的自由和尊嚴。此案提醒我們，每個人都應(yīng)該尊重人權(quán)和法律，維護社會的公共秩序，共同構(gòu)建一個公正、文明的社會環(huán)境。
通過研究這十大典型案例，我們深刻意識到了犯罪行為的危害和嚴重性。我們要加強自我保護意識，提高法律意識，增強防范犯罪的能力。只有全社會共同努力，才能使我們的社會更加安全、和諧和美好。
十大典型侵權(quán)案例心得體會篇二
侵犯知識產(chǎn)權(quán)是現(xiàn)代社會普遍存在的問題，而在侵權(quán)領(lǐng)域中，十大典型侵權(quán)案例始終是一個極具價值和啟示性的話題。通過對這些案例進行深入研究，可以有效地促進知識產(chǎn)權(quán)保護和侵權(quán)防范工作的有效推進。在本文中，我們將回顧一下“十大典型侵權(quán)案例”的主要經(jīng)驗和教訓，以期為廣大讀者提供一些有益的心得體會和啟示。
第二段：經(jīng)典案例解析——蘋果公司V.S三星電子。
作為侵權(quán)領(lǐng)域中最有名的案例之一，蘋果公司V.S三星電子的判決恰恰引起了全球的關(guān)注。我們可以從這個案例中學到很多東西——從知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略制定，到知識產(chǎn)權(quán)保護的具體實踐，從商標非專利權(quán)角度出發(fā)，到如何保護開發(fā)者的專利權(quán)——這些特定的區(qū)域涵蓋了知識產(chǎn)權(quán)保護的方方面面。
第三段：經(jīng)典案例解析——家具企業(yè)V.S航空公司。
在這個案例中，來自飛機座椅制造商的突然起訴——他們指控若干家家具制造商侵犯了他們的專利——展示了知識產(chǎn)權(quán)案件中的獨特因素：對專利權(quán)的強力保護產(chǎn)生的影響。雖然這個案例已經(jīng)得到了結(jié)論并被最終解決，但是從中我們?nèi)匀豢梢钥吹皆趯＠Ｗo方面的一些重要歷程。
第四段：經(jīng)典案例解析——亞馬遜V.S巴納斯與貝殼書店。
在這個案例中，亞馬遜起訴其他兩家書店侵犯了公司的授權(quán)所有書目售賣的專利。這個案例提醒我們，即使在看似完全不相關(guān)的市場中，知識產(chǎn)權(quán)也是極為重要的。隨著創(chuàng)新精神和原創(chuàng)激情在各個領(lǐng)域中的加速挖掘使用，正確保護知識產(chǎn)權(quán)的意義只會變得更加重要。
第五段：總結(jié)和啟示。
以上僅是“十大典型侵權(quán)案例”的一個小小部分，但這些例子和其他案例一樣，都強調(diào)了知識產(chǎn)權(quán)在現(xiàn)代社會中的重要性和價值，也強調(diào)了知識產(chǎn)權(quán)保護和侵權(quán)預(yù)防的重要性。我們必須熟悉這些案例，了解它們，以期在未來實踐中從它們中汲取既有的經(jīng)驗和知識。掌握這些知識會幫助我們在侵權(quán)問題上有更加深入的洞察力，到達最有效的解決方案。
十大典型侵權(quán)案例心得體會篇三
侵犯知識產(chǎn)權(quán)已成為一個嚴重的問題，它不僅損害了知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造者，而且也對整個社會帶來了負面影響。中國知識產(chǎn)權(quán)保護中心在2018年公布了十大典型侵權(quán)案例，這些案例中有許多令人震驚，其中不乏一些大公司或知名品牌的侵權(quán)行為。本文將從這十大典型侵權(quán)案例中尋找經(jīng)驗與體會，探討如何更好地保護知識產(chǎn)權(quán)。
第二段：強調(diào)知識產(chǎn)權(quán)保護的重要性。
對于知識產(chǎn)權(quán)的保護，我們不能僅僅停留在口號上，要有實際行動。侵害知識產(chǎn)權(quán)不僅僅會給受害者帶來巨大經(jīng)濟損失，還會破壞整個社會的創(chuàng)新生態(tài)。相反，知識產(chǎn)權(quán)的保護將會帶來更多的創(chuàng)新和發(fā)展，進一步促進經(jīng)濟的繁榮。因此，保護知識產(chǎn)權(quán)并非某些企業(yè)或行業(yè)的問題，而是大家都應(yīng)該關(guān)注的重要問題。
第三段：探討案例背后的教訓。
在探討十大典型侵權(quán)案例之前，我們首先需要認真思考這些案例背后的教訓。這些案例表明侵權(quán)行為不僅僅是因為缺少合法的知識產(chǎn)權(quán)意識，更是因為侵權(quán)行為的存在會帶來直接的經(jīng)濟收益。這就需要我們在提高合法意識的同時，加強打擊侵權(quán)行為的力度，讓侵權(quán)者付出應(yīng)有的懲罰。
第四段：案例分析與思考。
這十大典型侵權(quán)案例中，最為令人震驚的莫過于“追夢人”侵權(quán)案。這一案例揭示了電影行業(yè)的盜版之殤，也讓我們更深刻地意識到盜版的危害性。在這件事情之后，政府、企業(yè)、社會公眾都更加關(guān)注版權(quán)保護，給了產(chǎn)業(yè)更大的發(fā)展空間。此外，還有案例涉及到商標和專利侵權(quán)，這就需要企業(yè)在日常運營中，注重注冊和保護知識產(chǎn)權(quán)，合法運營，避免進入侵權(quán)的苦海。
第五段：總結(jié)與展望。
通過對這十大典型侵權(quán)案例的分析，我們可以看出，知識產(chǎn)權(quán)保護是一項重要而也必要的工作。雖然在侵權(quán)行為廣泛存在的情況下，保護知識產(chǎn)權(quán)不是一件容易的事情，但只要我們都能加強合法的意識，共同努力，就能夠創(chuàng)造更加健康的知識產(chǎn)權(quán)保護環(huán)境。未來，隨著科技的不斷發(fā)展和全球化趨勢的加速推進，知識產(chǎn)權(quán)保護將成為一個更加重要的議題，我們需要更加努力地去保護它。
十大典型侵權(quán)案例心得體會篇四
金融十大典型案例是金融領(lǐng)域中具有重要意義的案例，對于學習金融知識、了解金融市場具有很大的參考價值。對于這些案例的研究和分析，不僅可以幫助我們認識到金融市場中存在的風險和問題，還可以給我們提供一些應(yīng)對策略和經(jīng)驗。在這篇文章中，將從不同角度對金融十大典型案例進行分析，總結(jié)出一些心得體會。
第二段：案例一-2008年全球金融危機
2008年全球金融危機堪稱近年來金融市場中最重大的事件之一。通過對這個案例的分析，我們可以看到金融業(yè)的風險是如何在全球范圍內(nèi)傳播的，金融機構(gòu)的脆弱性是如何被暴露的。從這個案例中，我們應(yīng)該認識到金融市場中存在的波動性和不確定性，并且要具備足夠的風險意識和風險管理能力。此外，還要加強監(jiān)管力度，防范金融風險的傳導(dǎo)和擴大。
第三段：案例二-馬多夫投資丑聞
馬多夫投資丑聞是近年來投資界的重大事件之一。這個案例反映了投資者在進行投資時要高度警惕合法合規(guī)的問題，不要被高利潤吸引而忽視了調(diào)查研究的重要性。在金融市場中，合法合規(guī)的經(jīng)營是根本保障，對于神秘的高回報率投資要保持足夠的警惕。我們應(yīng)該加強對投資者的教育，提高他們的理財素養(yǎng)，防止類似事件的再次發(fā)生。
第四段：案例三-比特幣熱潮
比特幣熱潮是近年來金融市場中備受關(guān)注的現(xiàn)象之一。這個案例告訴我們市場的熱度并不代表真正的價值，也警示我們要避免陷入盲目跟風的行為。投資者應(yīng)該具備獨立的思考和決策能力，引以為戒。同時，這個案例也反映出比特幣等新興金融產(chǎn)品的監(jiān)管問題，應(yīng)該加強對新興市場的監(jiān)管，防范市場風險和投資者保護方面的問題。
第五段：結(jié)語
通過對金融十大典型案例的分析，我們可以汲取重要的教訓和經(jīng)驗。金融市場中的任何風險和問題都應(yīng)該引起我們的重視，我們應(yīng)該加強風險管理和監(jiān)管力度，提高金融領(lǐng)域從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和道德意識。只有這樣，金融市場才能健康穩(wěn)定地發(fā)展，為經(jīng)濟發(fā)展提供支持。在未來的發(fā)展中，我們應(yīng)該不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，適時調(diào)整金融政策，為金融市場的發(fā)展創(chuàng)造更加穩(wěn)定和有利的環(huán)境。
十大典型侵權(quán)案例心得體會篇五
隨著教育事業(yè)的不斷發(fā)展，教師也被賦予了更多的責任和使命。在教師的職業(yè)生涯中，不僅需要具備扎實的專業(yè)知識和教學技能，更需要具備良好的師德修養(yǎng)和獨立思考的能力。為了更好地提升教師的教育素質(zhì)，教育界開始對教師心得體會進行研究，并總結(jié)出了十大典型案例。通過研究和分析這些典型案例，我們不僅可以深入了解教師的工作原則和經(jīng)驗，還能夠在實際教學過程中借鑒這些心得體會，不斷提升自己的教育能力。
首先，典型案例之一是“愛生如子，以德為尊”。教師是孩子在學校里的第二個家，他們需要我們用愛心去教育和引導(dǎo)。我們要以身作則，注重培養(yǎng)學生的品德修養(yǎng)和自主學習能力。無論是在課堂上還是在生活中，我們都應(yīng)該用真心去關(guān)心和理解每一個學生，贏得他們的尊敬和信任。
其次，典型案例之二是“因材施教，因勢利導(dǎo)”。每個學生都有自己獨特的學習方式和興趣愛好，我們不能一刀切地采用相同的教學方法和評價標準。我們應(yīng)該根據(jù)學生的實際情況，因材施教，因勢利導(dǎo)。只有這樣，我們才能更好地激發(fā)學生的學習興趣，提高他們的學習效果。
再次，典型案例之三是“獨立思考，勇于創(chuàng)新”。作為教師，我們不能只固守教科書中的知識點，而應(yīng)該勇于創(chuàng)新，開拓學生的思維方式。我們要鼓勵學生獨立思考，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神和解決問題的能力。只有通過自主學習和勇于思考，學生才能真正掌握知識，提高自己的綜合素質(zhì)。
此外，典型案例之四是“導(dǎo)學引導(dǎo)，啟迪智慧”。在教學過程中，我們不能只是單純地傳授知識，而應(yīng)該成為學生思維的導(dǎo)航者和思維的引導(dǎo)者。我們要通過啟發(fā)性教育，激發(fā)學生的學習興趣，培養(yǎng)他們的思維能力和創(chuàng)造力。我們要尊重學生的個性差異，注重培養(yǎng)學生的自主學習能力和解決問題的能力。
最后，典型案例之五是“感恩育人，傳承師道”。我們應(yīng)該時刻銘記自己是教師這一職業(yè)的使命和責任，始終保持謙卑和感恩之心。我們要用心去育人，用愛去教育，為學生樹立良好的榜樣和典范。我們要傳承師道，傳遞愛與智慧，培養(yǎng)有社會責任感和家國情懷的優(yōu)秀青少年。
通過研究和分析這十大典型案例，我們深刻認識到教師在教育中的重要性和責任。教師要具備愛心、責任心和創(chuàng)新精神，不斷提高自己的教育教學能力。這些典型案例為我們提供了寶貴的經(jīng)驗和啟示，幫助我們在實際教學中更好地引導(dǎo)學生，促進學生全面發(fā)展。讓我們以這些典型案例為指引，堅守教育理想，追求教育事業(yè)的更高峰！
十大典型侵權(quán)案例心得體會篇六
公安機關(guān)是我國維護社會治安、保障人民安全的重要部門。然而，偶爾也有一些公安機關(guān)在履行職責的過程中，出現(xiàn)了侵權(quán)行為，給受害人帶來了不必要的傷害和損失。針對這種情況，我們應(yīng)該正視現(xiàn)實，深刻總結(jié)經(jīng)驗教訓，及時改進工作，避免類似問題的再次發(fā)生。本文將通過分析具體案例，探討公安機關(guān)侵權(quán)行為的原因及改進措施，為今后的工作提供參考。
第一段：引言。
公安機關(guān)是維護社會安全的重要力量，但在實踐中，也存在著一些侵權(quán)行為。例如，有媒體報道了一起公安機關(guān)采取強制措施致人死亡的案例。這樣的侵權(quán)行為既損害了受害人的合法權(quán)益，也對公安機關(guān)形象造成了嚴重的影響。我們迫切需要總結(jié)這些案例，明確侵權(quán)行為的原因，以期能夠找到解決問題的有效途徑。
第二段：分析原因。
導(dǎo)致公安機關(guān)侵權(quán)行為的原因有多種。首先，一些執(zhí)法人員法律意識不強，對侵權(quán)行為的認識模糊?，F(xiàn)有的法律法規(guī)對于公安機關(guān)行使職權(quán)的范圍和方式有著明確的規(guī)定，但一些公安干部和執(zhí)法人員并未將其落實到具體行動中。其次，一些公安機關(guān)在履行職責時過于急躁，容易采取過激手段。面對犯罪嫌疑人或嫌疑人家屬的抵制，他們常常會喪失理智、過度使用暴力，導(dǎo)致侵犯他人的合法權(quán)益。最后，一些公安機關(guān)內(nèi)部管理不善，缺乏有效的監(jiān)督機制。缺乏日常監(jiān)督的引導(dǎo)，執(zhí)法人員在一些場合下會濫用職權(quán)，產(chǎn)生侵權(quán)行為。
第三段：探討改進措施。
針對公安機關(guān)侵權(quán)行為的原因，我們可以從多個方面采取相應(yīng)的改進措施。首先，加強法律教育培訓，提高執(zhí)法人員的法律意識。公安機關(guān)應(yīng)定期組織培訓班，加強對法律法規(guī)的學習和理解，使執(zhí)法人員能夠正確理解和運用法律知識。其次，建立健全侵權(quán)行為的舉報和處理機制。公安機關(guān)應(yīng)設(shè)立舉報電話和投訴郵箱，對侵權(quán)行為的舉報進行及時處理，為受害人提供有效的救濟機制。此外，加強對公安機關(guān)的內(nèi)部管理，建立健全有效的監(jiān)督機制，限制和規(guī)范執(zhí)法行為。
第四段：解決問題的思路。
針對公安機關(guān)侵權(quán)行為，我們應(yīng)該采取多方面的措施來解決問題。首先，加強對侵權(quán)行為的懲處。對于存在侵權(quán)行為的公安干部和執(zhí)法人員，應(yīng)該依法追究其責任，形成威懾力。其次，加強對受害人的賠償和救助工作。公安機關(guān)應(yīng)及時賠償受害人的合法損失，并對其進行心理疏導(dǎo)和幫助，以減少其傷害和損失。最后，推動立法完善，加強對公安機關(guān)侵權(quán)行為的監(jiān)督和管理。完善立法，為受害人提供更多的救濟途徑和維權(quán)機制。加強對公安機關(guān)的監(jiān)督，防止濫用職權(quán)和產(chǎn)生侵權(quán)行為。
第五段：總結(jié)。
公安機關(guān)作為保障人民安全的重要力量，應(yīng)該時刻保持法律意識和職業(yè)操守，避免侵權(quán)行為的發(fā)生。我們要深入研究侵權(quán)案例，找出存在的問題，及時改進工作，促進公安機關(guān)執(zhí)法水平和形象的提升。只有公安機關(guān)依法行使權(quán)力，保護公民的合法權(quán)益，才能更好地維護社會的穩(wěn)定和安全。
十大典型侵權(quán)案例心得體會篇七
侵權(quán)問題一直以來都是社會上比較普遍的問題，也是一個比較復(fù)雜的問題。不同的侵權(quán)案例各自有不同的情形和背景。在十大典型侵權(quán)案例中，我們可以看到每一件案例中都存在著不同的侵權(quán)形式和侵權(quán)主體。在分析這些案例的過程中，我們可以深入了解并總結(jié)出一些經(jīng)驗或者心得。這篇文章將從五個方面總結(jié)這些心得，希望可以給大家一些啟示。
第二段：案例分析。
十大典型侵權(quán)案例涉及到了非常多的侵權(quán)行為，包括了侵犯商標權(quán)，侵犯著作權(quán)，侵犯專利權(quán)等等。這些案例的背后都有一個共同的問題，那就是侵權(quán)對于原告的不利影響。比如著名的“東北虎”商標案，原告因為沒有注冊商標，導(dǎo)致被侵權(quán)者申請注冊，最終原告無法使用自己商標的情況。這個案例告訴我們，注冊商標對于品牌保護是非常重要的。
第三段：法律規(guī)定。
在分析案例的過程中，我們不僅要了解案例的背景和情況，還要了解法律規(guī)定。我們可以從法律角度上去分析侵權(quán)行為，并且比較具體地看到哪些行為是不允許的。法律規(guī)定是很有用的，并且是約束侵權(quán)行為的最有效方式。比如，我們可以從專利法中了解到專利權(quán)的范圍和保護，從而對侵犯專利權(quán)的行為有一個清晰的判斷。
第四段：防范措施。
在實踐中，我們可以采取一些防范措施，以避免侵權(quán)行為的發(fā)生。這些措施包括但不限于侵權(quán)風險評估，加強監(jiān)管和執(zhí)法，加強知識產(chǎn)權(quán)保護等等。比如，我們可以在商標注冊前進行風險評估，以此來避免出現(xiàn)商標侵權(quán)的現(xiàn)象。同時，在實踐中，我們也要加強對知識產(chǎn)權(quán)的保護，增加司法透明度。
第五段：未來展望。
通過對十大典型侵權(quán)案例的分析與總結(jié)，我們可以看到侵權(quán)問題的嚴重性，也可以對避免侵權(quán)行為，保護自己的權(quán)益有了更深入的理解。隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化的發(fā)展，侵權(quán)行為也會更加復(fù)雜。我們需要不斷深化對侵權(quán)行為和問題的認識，加強自我保護能力，不斷提高侵權(quán)行為的監(jiān)管與懲治的力度。
結(jié)語：
在這個知識產(chǎn)權(quán)日益重要的時代，了解并遵循法律法規(guī)，加強知識產(chǎn)權(quán)保護，防范侵權(quán)風險，已經(jīng)成為企業(yè)和個人必須承擔的責任。作為一個公民，我們需要在日常生活中，不斷提高知識產(chǎn)權(quán)保護的意識和能力，從而為社會的發(fā)展和進步做出貢獻。
十大典型侵權(quán)案例心得體會篇八
近年來，世界各地發(fā)生了許多令人震驚的案例，這些案例或以其荒謬離奇，或以其倫理道德問題令人深思。通過對這些案例的研究分析，我們可以從中獲得不少有益的啟示和教訓。本文將介紹十大典型案例，并從中總結(jié)出的心得體會。
首先，第一個典型案例是2014年發(fā)生在美國的弗格森事件。在這起案件中，一名非洲裔青少年被一名白人警官射殺。此事件引發(fā)了美國境內(nèi)大規(guī)模的示威和騷亂，并引發(fā)了全國范圍內(nèi)對種族歧視和警察暴力問題的激烈討論。這個案例告訴我們，種族歧視和警察暴力是當今社會仍然存在的問題，需要我們共同努力解決。
第二個典型案例是2016年發(fā)生在英國的“脫歐”公投。此次公投決定了英國是否退出歐洲聯(lián)盟，結(jié)果出乎意料地，51.9%的選民選擇了“脫歐”。而此次公投背后的諸多問題暴露了民眾對移民問題、經(jīng)濟利益和國家主權(quán)等方面的擔憂。這個案例提醒我們，政策制定者需要更加關(guān)注民眾的訴求，積極回應(yīng)民眾的需求。
第三個典型案例是2017年美國電視劇《權(quán)力的游戲》中登場女主角制絲·坦格利安的“瑪碧藍熱火行動”。在劇中，她用她的三個巨型火焰雀掌控了整個城市，并通過給予不同階層的人建功為封賞，建立起一個號稱“司法獨立、人民至上”的新治理體系。這個案例告訴我們，一個強大而有效的領(lǐng)導(dǎo)者可以在短時間內(nèi)實現(xiàn)重大改革，通過權(quán)衡各方利益來建立新的秩序。
第四個典型案例是2018年在中國發(fā)生的萬達集團債務(wù)危機。作為中國的一家大型企業(yè)，萬達集團的債務(wù)問題引發(fā)了國內(nèi)外市場的關(guān)注。這個案例提醒我們，企業(yè)應(yīng)該謹慎管理財務(wù)，并根據(jù)市場變化及時調(diào)整經(jīng)營策略，以避免陷入債務(wù)危機。
第五個典型案例是2019年澳大利亞山火。這場山火燒毀了大片澳大利亞的森林，造成了巨大的生態(tài)環(huán)境破壞和人員傷亡。這個案例告訴我們，氣候變化是當今世界面臨的一大挑戰(zhàn)，我們需要采取積極的行動，減少人為活動對環(huán)境的破壞。
第六個典型案例是2020年新冠疫情。這場疫情給全球各國造成了巨大的沖擊，令人們陷入了無法預(yù)料的困境。這個案例提醒我們，需要加強全球衛(wèi)生合作和防疫系統(tǒng)建設(shè)，并儲備防疫物資，應(yīng)對未來可能出現(xiàn)的突發(fā)疫情。
第七個典型案例是2021年發(fā)生的美國國會暴亂。在這起事件中，一群抗議者闖入美國國會大廈，并試圖阻止國會對總統(tǒng)選舉結(jié)果的確認。這個案例告訴我們，民主制度的穩(wěn)定和法治的重要性不可低估，同時也需要關(guān)注社會的分裂和極端主義問題。
第八個典型案例是2012年發(fā)生在印度的悲慘輪奸案。這起輪奸案引發(fā)了全國范圍內(nèi)的抗議活動，廣泛關(guān)注婦女權(quán)益和性別暴力問題。這個案例提醒我們，需要加強社會對性別暴力的關(guān)注和法律保護，確保婦女和兒童的權(quán)益得到尊重和保障。
第九個典型案例是2015年發(fā)生在法國的“查理周刊”恐怖襲擊事件。在這個事件中，一群激進分子襲擊了法國一家知名雜志社，造成了多人死傷。這個案例告訴我們，言論自由和新聞媒體的重要性，同時也需要加強對恐怖主義的打擊和防范。
最后，第十個典型案例是2016年發(fā)生在泰國的國王逝世。這個事件引發(fā)了泰國國內(nèi)的哀悼和動蕩，也引發(fā)了國王制度的討論。這個案例提醒我們，政治和社會制度的穩(wěn)定和延續(xù)需要建立在民眾的認同和參與基礎(chǔ)上。
通過對這十個典型案例的分析和總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)各個案例都暴露了社會存在的問題和挑戰(zhàn)。種族歧視、政策制定、領(lǐng)導(dǎo)力、財務(wù)管理、氣候變化、衛(wèi)生合作、民主制度、性別暴力、恐怖主義和政治穩(wěn)定等都是當今世界需要我們思考和關(guān)注的重要議題。只有通過不斷的反思和改進，我們才能更好地應(yīng)對現(xiàn)實的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造更美好的未來。
十大典型侵權(quán)案例心得體會篇九
候選案例。
“2013全國汽車品牌消費侵權(quán)十大典型案例”候選案例。
2013年，福建省三明市消費者反映該市華晨寶馬、長安福特、上海大眾、上海通用別克、比亞迪、東風標致、雪佛蘭等7家汽車銷售服務(wù)企業(yè)在售車過程中，向消費者宣傳推介其指定的購車金融貸款業(yè)務(wù)。許多消費者由于相信售車人員宣稱的優(yōu)惠條件，在購車時選擇了該業(yè)務(wù)，但辦理手續(xù)后，被汽車銷售商索要金額不等的“銀行按揭調(diào)查費”、“委托代辦服務(wù)費”等費用，否則不給辦理車貸。
三明市工商局經(jīng)查證，確認消費者反映情況屬實。至案發(fā)之日止，7家公司累計收取服務(wù)費62.5萬元。最終，工商機關(guān)對7家公司作出行政處罰，責令立即改正違法行為。
一汽-大眾某4s店偷梁換柱。
2013年，張女士向浙江省杭州市工商局余杭分局投訴，稱位于金昌路的一家一汽-大眾4s店偷梁換柱，欺騙消費者。
原來，張女士此前花15萬元在該4s店購買了一輛一汽-大眾的國產(chǎn)高爾夫轎車。當時4s店同意給張女士優(yōu)惠5000元，要求這5000元只能在店里購買真皮座椅套。銷售人員在單據(jù)上寫明“真皮”兩字，但張女士按約定時間提車時發(fā)現(xiàn)，座椅套是人造革的。她認為這是欺詐行為，要求4s店更換或給予補償。
4s店負責人認為，座椅套所用皮革由動物皮和pu（聚氨脂）皮革加工而成，含有真皮成分，且座椅套屬于贈送產(chǎn)品，他們不負責退換。
接訴后，工商干部上門向這家4s店負責人宣講相關(guān)法律法規(guī)，并反復(fù)溝通協(xié)調(diào)。最終，4s店同意補償張女士現(xiàn)金2000元，并贈送價值3000元的汽車保養(yǎng)券。
一汽-大眾某4s店設(shè)消費連環(huán)圈套。
前不久，吳女士受購車優(yōu)惠廣告的影響，來到福建省三明市一家一汽-大眾4s店，訂購了一輛邁騰中級轎車。
經(jīng)過砍價，雙方達成協(xié)議。付了5000元定金后，吳女士回家準備貸款的材料，卻不知自己已悄悄落入商家的“連環(huán)圈套”。
合同簽訂后，4s店向吳女士推介大眾汽車金融貸款方案。在辦理貸款過程中，該店銷售人員要求收取200元的“中國人民銀行按揭調(diào)查費”和400元的“委托代辦服務(wù)費”。吳女士認為收費沒有依據(jù)，決定自行去中國建設(shè)銀行申請車貸。4s店要求吳女士交納2000元的“建行車貸審批表蓋章手續(xù)費”，否則不予辦理。此后，經(jīng)過一番周折，4s店答應(yīng)免費蓋章，貸款辦下來了。當吳女士付首付款時，4s店收銀員告知車主每人只能免費刷一次信用卡，此后每次刷卡要收取50元手續(xù)費。
三明市工商局負責人表示，該4s店的服務(wù)項目本是當事人應(yīng)承擔的責任和義務(wù)，并透露，該4s店曾因為濫收費用被責令停止違法行為，并被處罰款。
4新雅閣補漆不明示賣家稱不影響使用。
去年年底，浙江省長興縣消費者小吳以19.7萬元的價格，在某汽車銷售公司購買了一輛全新的廣汽本田雅閣轎車。
很快，一名老駕駛員發(fā)現(xiàn)小吳的車尾部噴過漆。小吳開車從未出現(xiàn)過剮蹭情況，于是向汽車銷售公司提出質(zhì)疑。
一開始，銷售人員不肯承認。后來，在小吳的一再追問下，對方承認在運輸途中損傷車漆，對車輛尾部作過噴漆處理。然而，該公司認為這并不影響汽車的整體使用，并聲稱已經(jīng)在價格上給予了優(yōu)惠。
小吳無法接受這種說法，認為對方應(yīng)該退款或給予賠償，于是撥打了長興縣工商局12315熱線進行投訴。
工商干部到現(xiàn)場對雙方進行調(diào)解。最終，銷售方同意給予小吳6000元的經(jīng)濟補償并道歉。
新雨燕“一女二嫁”另有主人。
去年，消費者于先生在江蘇省寶應(yīng)縣一家汽車銷售服務(wù)有限公司購買了一輛長安鈴木雨燕1.3l手動擋汽車。前不久，其愛人徐女士到張家港市長安鈴木4s店做定期保養(yǎng)時遭到拒絕，原因竟然是此車另有車主。
通過查詢，此車車主系孫某某，記錄中還有孫某某的詳細地址、購車時間和保養(yǎng)日期等信息。于先生懷疑該車是二手車，多次與銷售公司交涉要求退車無果，遂以涉嫌消費欺詐為由，將該公司投訴至寶應(yīng)縣消協(xié)。
經(jīng)消協(xié)工作人員調(diào)查了解，該公司銷售的這輛汽車是由揚州市一家汽車銷售公司提供的。
銷售公司隨后給出答復(fù)：該車為新車出售，非二手車轉(zhuǎn)讓；客戶對相關(guān)信息理解有誤。對另有車主信息的原因，該公司一名副總解釋，當時為完成銷售業(yè)績，工作人員在電腦系統(tǒng)中錄入信息，虛擬銷售此車。對這一說法，于先生表示不認可。
經(jīng)消協(xié)工作人員多次調(diào)解，該公司同意為于先生辦理退車手續(xù)，于先生放棄其他訴求，對調(diào)解結(jié)果表示滿意。
一汽豐田店“貍貓換太子”標準普拉多當豪華型賣。
2012年3月17日，湖北省利川市消費者冉某和兒子一起在宜昌某豐田4s店，看中了帶有原裝真皮座椅套和dvd的豐田普拉多豪華型越野車。當冉某父子付完51萬元車款后，銷售人員卻將標準型普拉多越野車作為豪華型賣給父子倆。當時雙方?jīng)]有簽訂購車合同，該店只給了冉家父子一份加蓋公章的車輛訂購單復(fù)印件，上面注明購車款44.9萬元，其他配置6.1萬元，出具發(fā)票金額是該車的標準型車價44.9萬元。
2013年1月2日，冉某去重慶豐田4s店維修該車的導(dǎo)航儀時，維修師傅告訴他此車為豐田普拉多標準型。冉某這才知道自己用豪華型車的價格買回了一款標準型車，于是多次與4s店交涉，但都沒有結(jié)果。無奈，他向利川市12315指揮中心投訴。
經(jīng)過工商部門的溝通協(xié)調(diào)，該店于2013年1月26日退還多收車款2.2萬元。
福克斯一壞再壞只因舊車充新車賣。
去年10月，消費者盧女士到河南省焦作市消協(xié)進行投訴。
盧女士去年2月在焦作某汽車公司花9.7萬元買了一輛經(jīng)典?？怂谷龓?。當時，銷售人員保證是新車，盧女士隨即上了牌照和保險。車開回家不到一天，盧女士發(fā)現(xiàn)方向盤抖動，到4s店做檢查修好。
去年7月，車身右前側(cè)局部變色、空調(diào)不制冷。4s店檢查發(fā)現(xiàn)排氣管生銹、空調(diào)管漏氣，于是免費為盧女士更換排氣管、噴漆和修理空調(diào)。
去年10月，盧女士駕駛該車在新鄉(xiāng)市發(fā)生事故，在新鄉(xiāng)4s店維修時發(fā)現(xiàn)，車輛前面的車架被撞過，焊接點嚴重生銹，這才知道該車是舊車，于是到消協(xié)投訴，要求經(jīng)銷商退車并包賠損失。
經(jīng)消協(xié)介入，經(jīng)銷商同意退車并承擔上牌費和購置稅等合理費用，并補償消費者3000元。
車行弄錯車總價責任卻賴消費者。
去年8月，江西省消費者謝女士與鷹潭市某車行簽訂汽車銷售合同，購買了一汽-大眾寶來車。合同上注明“該車單價12.73萬元，車款總額包括購置稅、第一年車輛全險共計13.8萬元”字樣。此后，該車行卻不認可車款總額中包括第一年車輛全險。于是，謝女士向鷹潭市工商局12315指揮中心投訴。
工商人員經(jīng)查詢了解到，車款總價應(yīng)為14.5萬元而不是13.8萬元，當時由于車行工作人員失誤，忘記加上車險7000元，此說法也得到消費者的認可。
經(jīng)調(diào)解，謝女士與車行達成一致意見：車行向謝女士贈送一臺車用導(dǎo)航，并將7000元的車險優(yōu)惠至5900元，由謝女士付款。
進口大眾收新車錢賣出轎車已一歲多。
去年5月，江西省鷹潭市消費者王某在該市某車展上支付1萬元定金，訂購了一輛進口大眾敞篷高爾夫轎車。在簽訂購車合同時，王某與經(jīng)銷商約定：購買車輛必須為新車，不得為車展樣品車。在提車時，王某發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷商準備交付的車輛已行駛500多公里，且出廠日期為2012年2月，于是要求更換同款式的新車。
經(jīng)銷商表示，該車為新車，各項檢測指標合格，只因參加了幾次車展，買家試駕跑了500多公里，不存在質(zhì)量問題，因此拒絕調(diào)換，并聲明如果王某不在規(guī)定時間內(nèi)提車便視為單方面違約，將扣留相應(yīng)定金。在多次溝通無果的情況下，王某以自由選擇權(quán)被剝奪、經(jīng)銷商強賣為由向鷹潭市工商局提出申訴。
經(jīng)工商人員調(diào)解，經(jīng)銷商與消費者達成協(xié)議，同意在一個月內(nèi)為王某免費調(diào)換一輛最近出廠的新車，否則退還王某訂金。此后，王某如約拿到了理想的新車。
雪佛蘭多次無故熄火經(jīng)銷商只保證修修修。
去年1月，江西省鷹潭市消費者孔某花15萬元買的雪佛蘭科魯茲新車使用不到一星期，就無故出現(xiàn)熄火現(xiàn)象。他到經(jīng)銷商指定的維修部維修，卻查不出原因；到南昌4s店排查一天，在更換相關(guān)零部件后，熄火現(xiàn)象反而更加嚴重；等待了近一星期，4s店工作人員再次對車輛發(fā)動機進行排查，問題沒找到卻把其他零件損壞了?？啄撑c經(jīng)銷商交涉，得到的僅是無限期維修的承諾，于是向鷹潭市工商局12315投訴。
工商人員開展調(diào)查時，經(jīng)銷商聲稱廠家承諾僅是包修，汽車銷售的行規(guī)也是包修，其無權(quán)力對整車予以退換。此后，通過工商部門的調(diào)解，經(jīng)銷商才同意無償為孔某更換一輛同品牌、同型號的新車。
豪華斯巴魯不省心啟動和防盜系統(tǒng)竟非原配。
2012年3月15日，福建省消費者朱女士在福鼎市一汽車銷售服務(wù)有限公司購買了一輛斯巴魯森林人2012款2.5xs自動豪華導(dǎo)航版越野車。2013年5月，車輛無法啟動，朱女士要求商家提供免費維修服務(wù)遭拒絕，遂向工商部門提出申訴。
經(jīng)工商部門調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該車一鍵啟動智能系統(tǒng)及汽車防盜報警系統(tǒng)不是原配置。消費者要求全額退還購車款28.08萬元、購置稅2.2974萬元,共計30.3774萬元。但銷售公司僅同意在原車退還的前提下，退還朱女士車款20萬元。
后來經(jīng)過調(diào)解，雙方達成一致意見：解除買賣合同，消費者退還車輛，銷售公司退還消費者20.5萬元。
90萬元買到問題奔馳消費者投訴才換車。
2013年11月9日，四川省富順縣消費者包某某通過按揭形式，以89.6萬元的價格向某汽車銷售商購買了一輛奔馳ml350動感型家用轎車。購車3天后，包某某發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)車門掉漆、車窗玻璃破損現(xiàn)象，并在洗車時發(fā)現(xiàn)該車保險杠以前曾經(jīng)換過。11月12日，經(jīng)奔馳4s店檢測，鑒定該車為事故車輛。包某某遂向該縣消委會投訴，要求維權(quán)。
經(jīng)過協(xié)調(diào)，雙方達成協(xié)議：由汽車銷售商為包某某調(diào)換一臺奔馳ml400豪華型轎車，價值99.6萬元，并賠償其各項損失共計2.2萬元，包某某負責補差價10萬元。
收兩桶錢只用半桶豐田4s店保養(yǎng)“減料”
去年1月4日，福建省莆田市消費者蔡先生在該市某豐田4s店做保養(yǎng)時，無意中發(fā)現(xiàn)該店開具的施工單上顯示使用兩桶齒輪油，但實際上只使用了半桶。齒輪油兩桶價值322元，加上人工費200元，共計522元。蔡先生要求車行賠償遭拒，遂向工商部門投訴。
蔡先生表示，他出于信任在該4s店做保養(yǎng)近兩年時間，出現(xiàn)這種情況，令他懷疑該店之前也存在欺詐行為，要求該店將車輛送去鑒定看是否存在發(fā)動機磨損情況，同時要求退還兩年的保養(yǎng)費。4s店承認其工作人員操作不規(guī)范，但因鑒定磨損程序困難、檢測費用昂貴拒絕將車輛送檢。
后經(jīng)調(diào)解，雙方達成一致意見：4s店一次性賠償蔡先生各項損失2000元，蔡先生不再要求退還已交付的費用。
訂購凱迪拉克付預(yù)付款提車時間一拖再拖。
去年，消費者蔡先生在福建省莆田市涵江區(qū)某汽車銷售公司訂購了一輛價值58萬元的凱迪拉克轎車，按照公司要求支付了5萬元購車預(yù)付款，雙方約定了提車時間。
此后，蔡先生如約到該公司提車，公司的銷售人員稱，該車為進口車輛，最近可能提價，因此要再等5天時間才能提車。5天后，蔡先生再次登門，被告知還要等幾天。如此反復(fù)，提車時間被拖延了一個多月仍無結(jié)果。蔡先生第六次到該公司時，被告知一個月后才可能有車。蔡先生覺得被欺騙，向涵江區(qū)工商局投訴。
經(jīng)工商人員調(diào)解，雙方最終達成協(xié)議：銷售公司退還蔡先生購車預(yù)付款5萬元，并付補償金1萬元。
真皮換假皮北京現(xiàn)代經(jīng)銷商賺錢有“道”
去年，福建省仙游縣消費者黃先生從該縣某汽車城購買了一輛北京現(xiàn)代伊蘭特1.6mt轎車，單價8.95萬元。雙方約定，黃先生另付2000元用于購置汽車裝飾坐墊，購買合同注明要真皮。此后，黃先生發(fā)現(xiàn)所購坐墊材質(zhì)為超纖皮，要求汽車城老板更換真皮裝飾坐墊并賠償經(jīng)濟損失，遭到對方拒絕，遂向仙游縣工商局投訴。
工商執(zhí)法人員接訴后，召集雙方進行調(diào)解。最后，汽車城老板同意將原超纖皮汽車裝飾坐墊免費贈送給黃先生，退還2000元汽車裝飾坐墊購置款。
大眾途觀強行搭售配件。
去年1月，福建省莆田市工商局接到消費者舉報，稱該市某汽車服務(wù)有限公司作為上海大眾汽車在莆田地區(qū)唯一的特許經(jīng)銷商，在銷售大眾途觀汽車的過程中，強制要求客戶在購買汽車的同時安裝側(cè)護登車踏板、防爆隔熱膜、多媒體導(dǎo)航等其他配件，并在該車型原價基礎(chǔ)上加價出售，否則不準提取現(xiàn)車，且提車時間須延后四五個月。消費者認為該公司行為涉嫌違反《消費者權(quán)益保護法》的有關(guān)規(guī)定。
莆田市工商局檢查支隊依法立案調(diào)查。經(jīng)過取證查明，截至案發(fā)時，該公司共售出加裝過側(cè)護登車踏板、防爆隔熱膜、多媒體導(dǎo)航的該款汽車4輛，通過加裝搭售共獲利16748元。該局依法對該公司作出沒收違法所得并處罰款的行政處罰決定。
消費者自辦車貸東風本田4s店仍索“代辦服務(wù)費”
去年5月2日，福建省消費者姚女士訂購了一輛東風本田crv轎車。5月16日，她到4s店交首付款時，被要求收取1200元的代辦手續(xù)費。姚女士認為車貸手續(xù)是自己辦理的，而且4s店事先并未告知需要收費，因此這一手續(xù)費收得不合理。4s店則稱已為姚女士提供了蓋章等服務(wù)，收取費用并無不妥之處。雙方爭執(zhí)不下，姚女士向福州開發(fā)區(qū)工商局12315進行申訴。
工商人員接訴后，立即趕赴現(xiàn)場處理。經(jīng)調(diào)查，消費者所述情況屬實。工商執(zhí)法人員指出，4s店在沒有事先告知需要收取服務(wù)費且沒有提供相關(guān)服務(wù)的前提下，向消費者索取服務(wù)費，于法無據(jù)。經(jīng)過調(diào)解，4s店同意免收服務(wù)費。
消費者看車不滿意雪佛蘭4s店搶繳購置稅。
2013年9月底，福建省黃先生通過某4s店訂購了一款雪佛蘭轎車，支付定金1萬元，并與車行簽訂了購車合同。之后，黃先生又支付了10萬多元的首付款（包括購置稅）。10月29日，黃先生到店看車時，發(fā)現(xiàn)車身有劃痕，當場提出質(zhì)疑。可第二天，車行未經(jīng)黃先生同意就繳納了車輛購置稅。黃先生十分不滿，再次與4s店交涉，要求換車。4s店先是表示同意，可3天后又以無法辦理購置稅變更手續(xù)為由拒絕換車。無奈之下，黃先生向福州開發(fā)區(qū)工商局12315申訴舉報服務(wù)臺求助。
經(jīng)調(diào)查，消費者所述情況屬實。工商執(zhí)法人員指出，在黃先生對車輛外觀提出質(zhì)疑、未履行確認購買手續(xù)的前提下，4s店自作主張為其辦理購置稅，存在過錯。經(jīng)協(xié)商，4s店同意為黃先生更換一輛新車。
汽車銷售公司非法收取“抵押調(diào)查費”
2013年8月22日，福建省晉江市工商局檢查大隊執(zhí)法人員根據(jù)消費者舉報，依法對某銷售服務(wù)有限公司進行檢查，發(fā)現(xiàn)該公司對辦理汽車按揭貸款的消費者收取一項名為“抵押調(diào)查費”的費用，且無法提供收費的合法依據(jù)，即予以立案調(diào)查。
經(jīng)查實，該公司自2013年6月開始，在為按揭購車的客戶辦理車輛抵押手續(xù)過程中，以“抵押調(diào)查費”的名義，向客戶收取每輛車1500元的費用。至案發(fā)時，該公司共收取“抵押調(diào)查費”1.8萬元。
隨后，晉江市工商局依法作出處罰決定：責令該公司改正違法行為，沒收其違法所得1.8萬元，并處罰款1.8萬元。
上海通用4s店捆綁銷售不買保險不賣車。
近日，江蘇省南京市消費者龔女士在該市溧水區(qū)一家汽車4s店，看中了一輛別克轎車，準備購買時卻被告知一定要在該店購買車險，否則不能買車。龔女士向溧水區(qū)消協(xié)投訴，咨詢這方面的相關(guān)規(guī)定。
消協(xié)工作人員表示，消費者有自由購買車險的權(quán)利，龔女士遇到的情況屬于捆綁銷售、強制消費，是不符合法律規(guī)定的。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，4s店改正了違規(guī)行為。
導(dǎo)航儀被調(diào)包車主怒訴長安福特店。
近日，江蘇省南京市漂水區(qū)消費者章先生在當?shù)啬称?s店購買一輛長安福特汽車時，要求該店加裝一個指定品牌的車載導(dǎo)航儀。但提車后，章先生發(fā)現(xiàn)導(dǎo)航儀被換了品牌，遂向溧水區(qū)消協(xié)投訴。
后經(jīng)消協(xié)調(diào)解，4s店將導(dǎo)航儀換成了章先生原先購買的品牌。
消協(xié)提醒消費者，提車時要留個心眼，注意核對車輛零部件是否符合當初約定，且做好相關(guān)單據(jù)的保存工作。
寶來水箱出問題4s店拒絕“三包”
遼寧省大連市消費者王先生于2012年5月在一汽-大眾4s店購買了一臺寶來汽車，價格為12.68萬元。車輛去年在保修期內(nèi)出現(xiàn)水箱漏水，4s店檢查后確認是水箱質(zhì)量問題。然而，王先生的車缺少兩次保養(yǎng)記錄，4s店表示，缺少保養(yǎng)記錄就視為消費者自動放棄“三包”權(quán)利，因此不予保修；王先生如果想享受“三包”服務(wù)，就必須補齊保養(yǎng)記錄。王先生認為不合理，于2013年10月8日投訴至大連市保稅區(qū)消協(xié)。
經(jīng)過調(diào)查，情況屬實。消協(xié)工作人員認為，根據(jù)汽車“三包”規(guī)定，消費者未按照使用說明書要求正確使用、維護、修理產(chǎn)品與造成損壞不構(gòu)成因果關(guān)系時，經(jīng)營者依然應(yīng)承擔“三包”責任。
經(jīng)過幾次調(diào)解，4s店最終同意對王先生的車給予保修。
4s店售車強搭商業(yè)險消費者理直氣壯拒絕。
2013年8月，消費者王先生向遼寧省營口市工商12315投訴，稱其在購買某品牌汽車時全款提車，可4s店強行搭售商業(yè)保險，明確表示不在該店購買商業(yè)險，就不準提車。王先生認為該4s店的行為侵犯了消費者的合法權(quán)益，請求工商部門幫助維權(quán)。
接訴后，營口市工商局執(zhí)法人員迅速展開調(diào)查，查明該4s店確實存在強制搭售商業(yè)保險的行為。工商局執(zhí)法人員予以制止，并作出行政處罰。
吉利新車自燃農(nóng)民工艱難維權(quán)。
2013年5月20日，重慶市奉節(jié)縣農(nóng)民工彭達合用辛苦積攢下來的血汗錢，在縣城某汽貿(mào)公司以按揭方式購買了一輛吉利美日牌小型轎車。6月11日，老彭開車帶全家外出，行駛過程中，車輛底盤起火。大火被撲滅后，新車變成了一堆廢鐵。
第二天，吉利汽車生產(chǎn)廠家和賣家派員到事發(fā)現(xiàn)場，將事故車輛拉走。10天過后，銷售公司負責人通知老彭，車輛已由廠方專家鑒定，結(jié)論是車輛燃燒與本身的質(zhì)量無關(guān)，發(fā)生事故的車輛無任何質(zhì)量問題。廠家因此拒絕賠償，只同意給予老彭5000元至1萬元的人道主義補償。
幾經(jīng)協(xié)商不成，萬般無奈的老彭向奉節(jié)縣消委會投訴，尋求幫助。消委會工作人員指出：吉利廠家單方面作出對消費者排他性的所謂“專家鑒定”，無法律效力；即便是按照廠家的事故原因分析，仍表明該車在設(shè)計上存在缺陷。
經(jīng)過消委會的積極協(xié)調(diào)，11月25日，浙江吉利控股集團與老彭達成協(xié)議，免費為老彭更換一臺同型號、同品牌轎車。
捷豹路虎經(jīng)銷商制定霸王條款。
去年，福建省漳州市工商局接到消費者舉報，當?shù)匾患忆N售捷豹路虎的公司于6月底自行制作了一份購車協(xié)議書,協(xié)議書規(guī)定，乙方（消費者）如超過通知提車日期3日仍不辦理交款手續(xù)，其所交訂金將不予退還，作為甲方即該公司提車費用補償，并追加每日該車車價5?的違約金，直至交清全部車款為止。甲方有權(quán)對此車作重新處理。甲方如未能按協(xié)議時間交車，乙方有權(quán)解除協(xié)議，甲方無息退還所收訂金。消費者認為，該格式條款限制了消費者獲得違約金的權(quán)利，屬于霸王條款。
漳州市工商局執(zhí)法人員經(jīng)過調(diào)查，確認情況屬實，遂對該公司依法作出行政處罰決定：責令改正違法行為，沒收違法所得200元，并處罰款300元。
所售新車不全新賣家退款并賠償。
消費者周某2013年11月花費20.2萬元在貴州省安順市一品牌汽車店內(nèi)購置一款新車，提車使用后發(fā)現(xiàn)該車有疑似重新噴漆跡象，且發(fā)動機的螺絲也有更換的痕跡，因此對車輛是否為全新未使用產(chǎn)生疑問。經(jīng)了解，周某得知該車在調(diào)運過程中曾發(fā)生過剮蹭，經(jīng)銷商對車輛進行了修復(fù)處理后當新車賣。
安順市西秀區(qū)消費者協(xié)會接訴后，對經(jīng)銷商講解相關(guān)法律法規(guī)和消費者應(yīng)享有的權(quán)利：消費者可以向經(jīng)銷商提出退車請求，同時汽車上戶相關(guān)手續(xù)費用應(yīng)由經(jīng)銷商承擔；按照《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)銷商應(yīng)對消費者承擔一定金額的賠償。
最終商家退款并作賠償。
新天籟一個月患上“皮膚病”
2013年11月21日，江西省高安市工商局12315投訴申訴舉報中心接到一起投訴。消費者熊先生稱，他購買了一輛價值18.7萬元的天籟轎車，不到一個月，車子表面就出現(xiàn)了漆面起泡、脫落的現(xiàn)象。
4s店回復(fù)稱，車子表面漆面起泡、脫落的現(xiàn)象是受外力原因造成的，而且汽車已被購買一個月，4s店概不負責，拒絕承擔賠償責任。
執(zhí)法人員經(jīng)調(diào)查了解，消費者反映的情況屬實。依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應(yīng)當按照國家規(guī)定或者約定履行”的規(guī)定，執(zhí)法人員與4s店負責人進行溝通。
湖北省棗陽市七方鎮(zhèn)車主肖先生去年遇到了一件蹊蹺事，他在棗陽市汽配城某汽車貿(mào)易有限公司花25.5萬元購買的乘龍牌汽車竟然不能通過年審，被車管部門認定為套牌車。
據(jù)悉，該汽車貿(mào)易有限公司免費為肖先生辦理了車輛牌照入戶等相關(guān)手續(xù)。2013年10月12日，該車在棗陽市車管所年審時被查出是“套牌車”，當場被車管部門扣押。事發(fā)后，肖先生質(zhì)疑該公司對車輛動了手腳，但對方堅決否認，稱是從正規(guī)生產(chǎn)廠家進貨。
肖先生到棗陽市工商局舉報。經(jīng)執(zhí)法人員經(jīng)調(diào)查取證，生產(chǎn)廠家把本應(yīng)隨車發(fā)給肖先生的l315型車輛合格證，卻錯發(fā)給了另一輛車的車主，致使車架、發(fā)動機等審驗的信息與該車信息不匹配。
經(jīng)調(diào)解，經(jīng)銷商同意一次性賠償因車輛扣押費、停運費等造成的經(jīng)濟損失共計2.1萬元。
雪佛蘭經(jīng)銷商欺詐消費者。
2013年4月，四川省樂山市消費者的雪佛蘭科帕奇越野車在行駛過程中發(fā)出巨大聲響，引擎部分起火。經(jīng)4s店維修人員檢查，該車發(fā)動機缸體已穿，活塞連桿、螺絲打爛脫落。楊某當即要求該公司查明問題原因，并更換車輛。
因該車購于2010年10月，汽車銷售公司稱已過“三包”期，拒絕賠償、更換，且不同意協(xié)商。無奈之下，楊某投訴至樂山市消費者委員會。
消委會接訴后，經(jīng)調(diào)查了解到該車確實已過“三包”期，但是該車發(fā)動機上標注的出廠日期為2006年，而購車證書上標注的出廠日期為2010年，4s店存在欺詐消費者的行為。
經(jīng)多次調(diào)解，雙方最終達成一致意見：由投訴人楊某承擔3萬元維修費用，被投訴方負責維修好，承擔剩余費用，并保證更換使用新配件。
五菱無法上號牌經(jīng)銷商竟想改裝蒙人。
2013年2月21日，消費者楊某在四川省樂山市某汽車銷售公司購買了五菱牌面包車一輛，總價5.96萬元。3月10日在辦理汽車入戶時，楊某被告知汽車車型與車架號不符，不能辦理入戶，無法上號牌。
楊某到該銷售公司與負責人協(xié)商，對方提出將汽車駕駛室后的所有玻璃車窗全部更換成鐵皮，另外贈送兩年免費保養(yǎng)，說這樣既可以通過車輛檢測，又有些補償。但楊某不同意改裝。雙方意見分歧過大，無法協(xié)商一致，于是楊某投訴到樂山市消委會，要求維權(quán)。
樂山市消委會對雙方當事人進行調(diào)查了解情況后，組織雙方行進了調(diào)解，最終達成一致意見：被投訴公司無條件負責為楊某辦理好汽車入戶手續(xù)。
長安樣車當新車賣。
2013年3月，烈先生在四川省瀘州市某汽車行訂購了一輛長安汽車。提車時，他發(fā)現(xiàn)車身保險杠生銹，車漆也有幾處被磨花，倒車燈的間隙也不均勻。商家開始堅持說是新車，但經(jīng)不住反復(fù)追問，最終承認是樣車。烈先生要求店方退回定金或者重發(fā)新車，誰知店方卻以各種理由推托，并讓他選其他款車型。協(xié)商無果后，烈先生投訴到了消委會。
消委會工作人員現(xiàn)場調(diào)查后，對車行的做法提出了嚴肅的批評，車行表示接受批評，并為烈先生調(diào)換了同型號新車。
奧迪新車補過漆退車沒商量。
消費者劉先生于2013年2月20日花40萬元在四川省瀘州市某汽車經(jīng)銷商處購買了一輛奧迪轎車，4月21日發(fā)生剮蹭事故后開到一汽車修理廠維修，維修師告訴他，該車車漆是修補過的，并且是大面積的修補。
劉先生帶著疑問去找汽車經(jīng)銷商理論，對方堅持說賣出的是新車，只承諾換原車保險杠，遭到劉先生拒絕。過了幾天雙方進行第二次商議，經(jīng)銷商又承諾換原車保險杠、免費提供全年汽車美容保養(yǎng)服務(wù)，劉先生還是沒有答應(yīng)，并進行了投訴。
瀘州市江陽區(qū)消委會工作人員接到投訴后，立即聯(lián)系商家及消費者進行現(xiàn)場調(diào)解，在無鑒定機構(gòu)進行鑒定、無法確認雙方責任的情況下，按照《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》第五條及《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)銷商最終退還了劉先生的購車費用40余萬元。
東風標致售車不給合格證。
2013年7月4日，四川省瀘州市納溪區(qū)消費者趙恒忠在某公司購買了一輛東風標致408型汽車。當時公司除向消費者出具了一張收費收據(jù)、隨車的使用手冊和導(dǎo)航使用說明書以外，沒有提供任何購車相關(guān)資料。當消費者向公司索取該車的合格證、質(zhì)量保證書和保養(yǎng)手冊時，該公司稱，這些資料暫時不能給，要等到車子上戶以后才能給。
在雙方約定上戶的時間7月16日，該公司又稱合格證16日上午才從湖北武漢廠家寄來，導(dǎo)致當天未辦成上戶手續(xù)。
消費者認為該公司屬欺詐銷售，通過工商紅盾輿論網(wǎng)投訴。納溪區(qū)工商局接到轉(zhuǎn)辦投訴案后調(diào)查了解到，大部分汽車銷售商先交部分保證金從廠家訂購車輛，等車輛售出并全額付款后，廠家才將車輛合格證用快遞方式寄給銷售商。經(jīng)雙方協(xié)商調(diào)解，該公司負責人向消費者趙恒忠當面賠禮道歉，并加強對銷售人員培訓，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
雪佛蘭宣傳不嚴謹價差惹惱消費者。
2013年4月，消費者陳女士在四川省瀘州市某4s店訂購了一輛雪佛蘭汽車，并同4s店導(dǎo)購員協(xié)商約定購車款優(yōu)惠9000元，另加車輛免費貼膜，當時店內(nèi)工作人員稱此優(yōu)惠條件是他們能夠申請到的最高優(yōu)惠。
隔了一天，陳女士卻發(fā)現(xiàn)4s店在報紙上刊登廣告，稱近期將舉辦車展，購車最高優(yōu)惠1萬元現(xiàn)金，再送1萬元禮包，到店之后還能再享優(yōu)惠。陳女士隨即致電4s店咨詢，工作人員稱只有手動擋的車才能參加活動，但陳女士的朋友在此家4s店進行購車咨詢時，對方又稱所有車型都能優(yōu)惠，為此陳女生要求4s店按照報紙上宣傳的價格予以優(yōu)惠，若做不到就退還其購車定金，雙方產(chǎn)生分歧。
接到投訴后，消委會工作人員對雙方當事人進行了調(diào)解，最終促使雙方達成了一致：4s店答應(yīng)按照報紙上宣傳的活動價格予以優(yōu)惠。
奔馳購買半月修多次中介經(jīng)銷商亦擔責。
消費者陽先生在湖南省湘潭市某奔馳汽車銷售公司購買了一輛奔馳smart汽車。購買不到半個月，該車便返廠修理了4次。消費者多次與商家協(xié)商退貨未果。
經(jīng)湘潭市工商局高新分局調(diào)查了解，奔馳smart屬于必須經(jīng)奔馳總公司許可才能經(jīng)銷的車型，湘潭市該奔馳汽車銷售公司未經(jīng)總公司許可不能經(jīng)銷此車型。陽先生所購車輛系在長沙銷售公司購買、提車、簽署合同，且在長沙接受售后服務(wù)。湘潭市該奔馳汽車銷售公司是陽先生購車所在公司的一分支機構(gòu)，不是投訴人的直接服務(wù)對象，但其在介紹消費者購買該車過程中應(yīng)承擔部分責任。
經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，該奔馳汽車銷售公司與上一級總公司聯(lián)系，為消費者免費提供代步車一輛，并及時為消費者修好了車。陽先生表示滿意，不再要求退貨。
比亞迪新車“懷”舊胎。
商家無條件換新胎。
2013年4月，湖南省湘潭市消費者史先生購買不到一個月的比亞迪f0新車車胎被扎破。在更換備胎時，史先生發(fā)現(xiàn)從來沒有使用過的備胎竟是舊輪胎，且有破洞，輪胎鋼圈也損壞了。史先生立即找售車4s店理論，對方卻稱，新車是經(jīng)過史先生親自驗貨并簽字確認的，出門后發(fā)生這種情況，他們無法負責。史先生無奈只好請求工商部門幫助維權(quán)。
工商執(zhí)法人員多次上門調(diào)解，經(jīng)銷商終于答應(yīng)免費為消費者更換一個新備用胎和鋼圈。消費者十分滿意。
執(zhí)法人員也提醒消費者，在購買新車時，應(yīng)該認真檢查車輛各個部件是否完整如新，不要單從外觀判斷是新的就匆匆簽字提車。
“頂配”變“豪配”
長安福特4s店“用心良苦”
2013年5月，消費者熊先生在湖南省湘潭市某4s店購買了一輛福特嘉年華家用轎車。購買時，導(dǎo)購員告知熊先生，所購車型是頂級配置。一個月后，熊先生發(fā)現(xiàn)，自己所購買的并不是官網(wǎng)公布的頂級配置，要求商家換車。4s店回應(yīng)，其銷售的“頂級配置”是在同車型裸車上自己加裝一系列功能配置，再以“豪華配置”出售。
湘潭市工商局九華分局執(zhí)法人員了解情況后認為，銷售商在銷售商品時，應(yīng)當為消費者提供所售商品真實、詳細的信息，而消費者也應(yīng)當清楚了解商品信息后再簽字提車。
經(jīng)調(diào)解，4s店為消費者更換了一輛官網(wǎng)公布的頂級配置轎車，并贈送消費者一臺dvd導(dǎo)航儀。
網(wǎng)絡(luò)訂車被騙工商跨省維權(quán)2013年4月，江西消費者余先生通過網(wǎng)絡(luò)聊天，認識了湖南湘潭某汽車4s店銷售部吳經(jīng)理。通過多次電話聯(lián)系和qq聊天，余先生決定到吳經(jīng)理所在4s店購買家用轎車，并從銀行轉(zhuǎn)賬2000元到吳經(jīng)理賬戶上作為購車定金，雙方約好8月1日提車。
不料提車時，吳經(jīng)理卻稱從未收到2000元定金，車輛的成交價格也比先前商定的價格高出了1.2萬元。于是，余先生向12315提出申訴。
湘潭市工商局九華分局執(zhí)法人員經(jīng)過調(diào)查，確認余先生通過銀行轉(zhuǎn)賬2000元到吳經(jīng)理名下賬號。經(jīng)過調(diào)解，4s店將余先生轉(zhuǎn)賬的2000元計入購車款，并按現(xiàn)價優(yōu)惠1.2萬元將車出售給余先生。
東風悅達起亞新車爆胎。
4s店怪罪消費者。
2013年11月4日，甘肅省酒泉市肅州區(qū)消協(xié)北郊分會受理了消費者李某的投訴。李某于10月29日在酒泉一家4s店購買東風悅達起亞轎車一輛，同時支付購車款16.08萬元。該車在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)爆胎問題，4s店稱是消費者不正常行駛導(dǎo)致，不予更換。
接到投訴后，北郊分會工作人員安排專人對此事展開調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，該4s店不能證明爆胎由消費者不正當行駛所致，且未能按時更換車輛輪胎，投訴情況屬實。工作人員對雙方講法規(guī)、說道理，最終雙方達成協(xié)議，4s店承諾更換車輛輪胎。
車廂厚度縮水。
商家賠償1萬元。
2013年8月5日，消費者梁某在甘肅省隴南市武都區(qū)某汽車銷售公司購買了一輛解放牌ca3250p66型號汽車，并要求該公司按照雙方簽訂的購車協(xié)議配裝車廂。當梁某接回新車后，發(fā)現(xiàn)新車車廂的邊壁只有6mm，而不是購車協(xié)議所要求的8mm。梁某與該公司進行多次協(xié)商，要求賠償其經(jīng)濟損失1.3萬元，均遭到拒絕，梁某遂投訴到隴南市工商局武都分局12315投訴申訴中心。
接到投訴后，武都分局經(jīng)檢大隊執(zhí)法人員及消協(xié)工作人員立即前往調(diào)查了解，耐心細致地向該汽車銷售公司負責人講解《合同法》。最終，該公司同意賠償梁某1萬元。
一汽佳寶難啟動。
只維修不換貨。
2013年5月3日，河南省濮陽市南樂縣消費者喬萬福投訴稱，其在南樂縣哈飛昌菱服務(wù)站購買的一汽佳寶汽車，使用不久便出現(xiàn)啟動打火難的問題。他多次到維修站維修，仍不能正常使用，要求商家給予調(diào)換。
南樂縣工商局12315中心工作人員了解情況后，立即督促維修服務(wù)站派廠方技術(shù)人員認真查找問題原因。廠方最終確認為機器故障，遂為該車置換導(dǎo)油軌總成一套。5月9日，問題得到圓滿解決。
新帕薩特氣囊自行爆開。
工商認定應(yīng)賠償河南省周口市扶溝縣消費者常先生2012年3月購買的上海大眾帕薩特2.0t轎車，在2013年8月行駛過程中副駕駛位置的氣囊自行爆開，使家人受到不小的驚嚇。
4s店工作人員趕至事故發(fā)生地點取車時，駕駛位置氣囊也自動爆開，導(dǎo)致開車人員左耳朵受傷。在沒有總店來人檢查、也沒有和消費者協(xié)商的情況下，4s店維修人員私自把車輛打開檢查，給出原因是空調(diào)系統(tǒng)有問題導(dǎo)致漏水，水漏到了氣囊控制總開關(guān)，導(dǎo)致氣囊自己爆開。消費者與店里協(xié)商賠償，4s店表示只能修車。
接到常先生的投訴后，工商12315多次調(diào)解，最終由廠家賠償消費者經(jīng)濟損失5000元，車輛按消費者要求修復(fù)。
無法鑒定維修質(zhì)量。
消協(xié)巧作“無因調(diào)解”
內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市消費者涂先生一輛40多萬元的轎車發(fā)生了嚴重交通事故，保險公司受理報案后，建議將車送至某4s店維修。一個月后4s店通知涂先生取車，涂先生發(fā)現(xiàn)變速箱開裂，變速箱油已經(jīng)漏光。
又過了幾天，4s店通知已更換了新的變速箱外殼，可以取車了。但涂先生認為交通事故造成車輛頭部、發(fā)動機和變速箱嚴重損壞，4s店在維修時漏檢了變速箱，并且在變速箱沒油的情況下試車，因此對維修質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。同時他認為，如果當時4s店沒有漏檢變速箱，他便可以申請全損理賠。
據(jù)此他多次與保險公司和4s店協(xié)商，希望保險公司和4s店承擔連帶賠償責任，以31萬元的價格回購事故車，但協(xié)商無果遂投訴。消協(xié)工作人員認為，按照法律規(guī)定，質(zhì)量問題產(chǎn)生爭議時可以提請鑒定機構(gòu)鑒定，但內(nèi)蒙古地區(qū)目前尚無法作出相關(guān)鑒定。消協(xié)建議用“無因調(diào)解”的方法解決問題。最終，三方均作出了讓步，達成了由保險公司和4s店以29萬元的價格回購車輛的和解協(xié)議。
消費者還清購車貸款。
經(jīng)銷商遲遲不退保證金。
2011年，內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市消費者張先生通過汽貿(mào)公司貸款購車，并交付貸款保證金1.93萬元，雙方以書面形式約定：待張先生全額還清貸款后，汽貿(mào)公司將全額退還貸款保證金。
2013年張先生還完貸款，汽貿(mào)公司卻不予退款。他多次催問，對方均以還有多人未還清貸款、銀行沒給汽貿(mào)公司退錢為由拒絕了張先生的要求。
包頭市消協(xié)工作人員認為，本案中張先生還清了貸款，汽貿(mào)公司應(yīng)按照約定為張先生退還貸款保證金。一般情況下，銀行會按批次將貸款保證金退還給汽貿(mào)公司，但銀行收取貸款保證金的對象是汽貿(mào)公司，而非消費者個人。消費者是與汽貿(mào)公司簽訂的合同，不是與銀行簽訂的合同，所以汽貿(mào)公司不能以銀行未退款為由拒絕消費者的主張。經(jīng)調(diào)解，汽貿(mào)公司退款，雙方和解。
新車兩次換剎車盤。
安全存隱患退車難。
2013年7月4日，內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市消費者付女士花31.2萬元購買了一輛東風本田艾力紳牌多用途乘用車，在使用過程中，該車的剎車盤出現(xiàn)抖動現(xiàn)象，并造成前輪胎跑偏，輪胎內(nèi)側(cè)被磨平。據(jù)此，經(jīng)營者為付女士的車先后更換了兩次剎車盤，但問題仍未解決。
10月16日，生產(chǎn)廠家查驗后認定，該車存在質(zhì)量問題，并作出再次更換剎車盤的處理意見，而付女士認為該車存在巨大安全隱患，堅持要求退車或換車，遭到拒絕后投訴。
此時，汽車“三包”新規(guī)已實施，雖然付女士是在10月1日前買的車，但經(jīng)包頭市工商局、消協(xié)人員調(diào)解，經(jīng)營者愿意按照新規(guī)為消費者退車，不過付女士需要支付相應(yīng)的使用補償費用。
根據(jù)汽車“三包”新規(guī)的規(guī)定，付女士支付了2.5萬元補償費用，經(jīng)營者退還購車款28.7萬元。
邁騰“狂喝”機油。
廠家賣家推諉扯皮。
2011年12月，江蘇省揚州市消費者吳先生在當?shù)匾患乙黄?大眾4s店購買了一輛1.8t型號的新款邁騰?？僧斊嚺艿?000公里時，吳先生發(fā)現(xiàn)，該車消耗機油很厲害，于是上門進行售后維修。
可從3000公里一直到3萬多公里，吳先生經(jīng)歷多次維修，歷時一年多，這一問題就是沒能得到根治。汽車用戶手冊上說明1萬公里保養(yǎng)一次，而吳先生的車5000公里就要更換一次機油。在這種情況下，商家承諾更換新車，但把質(zhì)量問題推給了廠家，而廠家卻說不存在質(zhì)量問題，是商家沒有將小問題處理好。事件陷入了僵持狀態(tài)。
吳先生久久得不到回復(fù)，于2013年3月15日向12315投訴。揚州市工商局執(zhí)法人員立即前往4s店進行調(diào)查，同時請廠家代表到場處理問題。執(zhí)法人員組織各方協(xié)調(diào)，并宣傳相關(guān)法規(guī)。當天下午3時，各方終于握手言和，吳先生成功更換了發(fā)動機，工商部門為消費者挽回經(jīng)濟損失6.8萬元。
海馬銷售商賣車不給合格證。
2013年11月18日，河南省太康縣消費者施先生撥打12315投訴稱，2013年11月10日，他在周口市一家汽車銷售店購買了海南馬自達汽車，該店以各種理由推遲發(fā)放合格證，消費者購買了汽車卻不能入戶影響使用。18日當天，消費者再次到該店索要合格證，卻被告知合格證在銀行用于抵押貸款，讓下個月再拿合格證入戶。
消費者認為這是欺詐行為，要求12315處理。周口市工商局專業(yè)分局交通所執(zhí)法人員很快介入調(diào)解，督促該店把合格證歸還給施先生，糾紛得以解決。執(zhí)法人員對該店欺詐行為進行了批評教育，并責令改正。
一汽佳寶經(jīng)銷商。
收高配錢給低配車。
河南省鄲城縣消費者張先生2013年8月2日在周口市一家汽車銷售公司購買了一汽佳寶面包車，車款5萬元。
這一價位為該型號的高配車?？聪M者不太懂車，經(jīng)銷商把低配車給了張先生。經(jīng)與他人的高配車對比，張先生才發(fā)現(xiàn)自己被騙。張先生多次聯(lián)系經(jīng)銷商，問題卻一直得不到解決。張先生向12315投訴，經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，經(jīng)銷商按照消費者的要求更換了一部高配車。執(zhí)法人員對該店欺詐行為進行批評，并警告經(jīng)銷商：以后再有欺詐行為發(fā)生，將按照《消費者權(quán)益保護法》進行處罰。
江淮經(jīng)銷商售不合格新車。
2013年5月2日，河南省信陽市消費者梅某在信陽某汽車銷售有限公司購買了一輛價值8.58萬元的江淮瑞風汽車。5月11日，消費者發(fā)現(xiàn)該車發(fā)動機漏水，經(jīng)售后確認，發(fā)動機屬于不合格產(chǎn)品，消費者要求更換同品牌同型號的新車一輛，遭到拒絕。
經(jīng)工商機關(guān)介入調(diào)解后，雙方達成換貨和解協(xié)議，經(jīng)銷商為消費者更換同品牌同型號的新車一輛。
信陽市工商局專業(yè)分局對該經(jīng)銷商進行了立案查處。依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十條規(guī)定，該分局責令生產(chǎn)廠家召回不合格車輛，對當事人處以所銷售產(chǎn)品貨值50%共計4.29萬元的罰款。
東風雪鐵龍abs泵故障引發(fā)投訴。
河南省信陽市消費者班某2013年7月購買了一輛東風雪鐵龍c4l汽車，使用后發(fā)現(xiàn)剎車系統(tǒng)abs/esp燈顯示異常，且打火不順利。經(jīng)銷售商售后工作人員多次維修，故障仍然存在，消費者要求更換同款新車。但銷售商認為，該車在使用過程中，整車能夠安全行駛，只是系統(tǒng)中的某一零件有問題，不予換車。消費者選擇了投訴。
（三）轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的”。因此，經(jīng)工商、消協(xié)人員調(diào)解、協(xié)商，雙方一致同意不更換車輛，但是更換新的abs泵，同時銷售商作出相關(guān)的質(zhì)量承諾。
十大典型侵權(quán)案例心得體會篇十
近年來，隨著新聞傳媒行業(yè)的快速發(fā)展，新聞故意侵權(quán)案件也日益增多，引起了社會各界的廣泛關(guān)注。作為一名傳媒行業(yè)的從業(yè)人員，我深受觸動，通過近期了解到的相關(guān)案例，我對新聞故意侵權(quán)問題有了一些深入的思考和體會。
首先，新聞媒體應(yīng)保持與事實的一致性。新聞媒體的職責就是向公眾傳遞真實、客觀的信息。然而，一些媒體機構(gòu)在追求高點擊率和廣告收入的同時，往往會不經(jīng)核實就發(fā)布新聞。這種情況下，不僅可能會損害當事人的聲譽，也會嚴重影響公眾的判斷力和輿論導(dǎo)向。因此，新聞媒體需要嚴守職業(yè)操守，始終保持信息的準確性和公正性。
其次，記者的專業(yè)素養(yǎng)至關(guān)重要。記者是新聞報道的第一線人員，他們時刻面對各種復(fù)雜的情況和信息。在處理新聞事件時，記者需要有足夠的專業(yè)素養(yǎng)和道德觀念。然而，一些記者由于缺乏專業(yè)知識和敬業(yè)精神，往往隨意夸大事實、斷章取義，造成了新聞侵權(quán)的問題。記者應(yīng)該更加認識到自己的社會責任，承擔起守護真相的使命，并時刻警醒自己不以利益為先導(dǎo)。
再次，加強對侵權(quán)行為的法律監(jiān)管是十分必要的。雖然我國已有法律法規(guī)規(guī)范了新聞侵權(quán)的行為，但是目前面臨的問題是，一些新聞機構(gòu)和記者往往以快速報道為借口，隨意進行敲詐勒索和造謠傳謠。對此，我們應(yīng)該進一步加強對新聞侵權(quán)行為的監(jiān)管和懲罰力度，維護公眾對媒體行業(yè)的信任，更好地保護個人權(quán)益。
此外，公眾要有正確的新聞消費觀念。新聞報道的質(zhì)量和真實性不僅取決于媒體的行為，也與公眾的消費觀念和道德水平有著密切關(guān)系。我們應(yīng)該樹立正確的新聞鑒別能力，加強對各類新聞的理性思考和辯證分析，不輕易相信和傳播未經(jīng)證實的消息。只有如此，我們才能真正擺脫新聞故意侵權(quán)的困境，維護良好的新聞傳媒環(huán)境。
綜上所述，新聞故意侵權(quán)案例帶給了我很多思考和體會。對于媒體機構(gòu)和記者來說，準確真實的報道是最基本的要求；對于政府和法律部門來說，應(yīng)該加強對新聞侵權(quán)行為的監(jiān)督和處罰；對于公眾來說，要樹立正確的新聞消費觀念，提高新聞素養(yǎng)。只有全社會聯(lián)合起來，共同努力，才能構(gòu)建一個公正、透明的新聞傳媒環(huán)境，為社會發(fā)展和人民幸福作出更大貢獻。
十大典型侵權(quán)案例心得體會篇十一
在當今社會，民族用品的保護和維權(quán)問題日益引人關(guān)注。眾多民族用品企業(yè)和原創(chuàng)設(shè)計師付出了大量心血，而面對盜版、山寨等侵權(quán)行為，他們無法容忍自己辛辛苦苦創(chuàng)作的產(chǎn)品被他人冒充或復(fù)制。為了更好地了解和應(yīng)對此問題，我參與了一起民族用品侵權(quán)案件的調(diào)查和研究，從中獲得了一些心得體會。
第二段：案例分析。
在我參與的案件中，某民族用品設(shè)計師發(fā)現(xiàn)有幾家制造商生產(chǎn)了與其原創(chuàng)設(shè)計極相似的產(chǎn)品，并以更低的價格銷售。設(shè)計師對這種侵權(quán)行為深感憤慨，于是將侵權(quán)制造商告上了法庭并贏得了官司。這個案例讓我深刻認識到，保護民族用品版權(quán)的重要性，只有規(guī)范市場秩序，才能保護設(shè)計師的創(chuàng)造成果和推動民族用品產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
第三段：反思侵權(quán)行為的成因。
從案例分析中，我進一步思考了民族用品侵權(quán)行為存在的原因。首先，部分企業(yè)缺乏自主創(chuàng)新的能力，只能通過復(fù)制他人的設(shè)計來快速推出產(chǎn)品。其次，部分消費者對于價值觀的混淆也是導(dǎo)致侵權(quán)行為頻發(fā)的原因之一。他們注重的是價格而非原創(chuàng)設(shè)計和品質(zhì)，從而為山寨和盜版市場提供了市場需求。
第四段：從案例中得到的啟示。
通過對此案例的反思，我得到了幾點啟示。首先，民族用品企業(yè)和原創(chuàng)設(shè)計師應(yīng)該加強自身的創(chuàng)新能力和品牌建設(shè)，以確保自己的產(chǎn)品在市場上具有競爭力。其次，政府應(yīng)加強知識產(chǎn)權(quán)保護和執(zhí)法力度，加大對侵權(quán)制造商的打擊力度。最后，我們作為消費者也應(yīng)提高自身的品質(zhì)意識，選擇正版民族用品，為原創(chuàng)設(shè)計和民族文化的傳承貢獻力量。
第五段：展望未來。
面對侵權(quán)問題的嚴峻形勢，我們不能坐視不管。我堅信，只有加強版權(quán)保護和創(chuàng)新能力，才能讓民族用品產(chǎn)業(yè)發(fā)展得更好。相信在各方的共同努力下，越來越多的民族用品企業(yè)和原創(chuàng)設(shè)計師將獲得更多的創(chuàng)作空間和利益保障。同時，消費者的認識也會逐漸提高，使得對于原創(chuàng)設(shè)計和民族文化的尊重成為一種普遍的價值追求。
總結(jié)：
通過我對民族用品侵權(quán)案例的研究和反思，我深刻認識到了版權(quán)保護的重要性。只有重視民族用品的原創(chuàng)設(shè)計，加強知識產(chǎn)權(quán)保護和執(zhí)法力度，提高消費者的品質(zhì)意識，才能夠建立健康的市場秩序，推動民族用品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我們每個人都應(yīng)該為此努力，為保護我們民族的文化遺產(chǎn)和傳統(tǒng)工藝出一份力。
十大典型侵權(quán)案例心得體會篇十二
第一段：引言（100字）。
騷擾電話是現(xiàn)代社會常見的一種違法行為，給人們生活和工作帶來了很大的困擾和傷害。通過參與一起騷擾電話侵權(quán)案例的處理工作，我深刻體會到了騷擾電話對人們的侵害和法律的保護力度，在此分享我的感受和體會。
第二段：了解案件（200字）。
在這起騷擾電話侵權(quán)案例中，我作為相關(guān)部門的工作人員，深入了解了案件的起因、經(jīng)過和處理過程。案件中的被害人是一位年輕的女士，她收到了無數(shù)次的騷擾電話，甚至包括侮辱、恐嚇和敲詐的內(nèi)容。這樣的電話給她的生活帶來了困擾和恐懼，使她的身心健康受到了很大的傷害。
第三段：案件處理過程（300字）。
在處理這起案件時，我們先是協(xié)助被害人報案，并收集了相關(guān)證據(jù)，如錄音和短信等，以便能夠追蹤并找到騷擾電話的來源。在調(diào)查過程中，我們發(fā)現(xiàn)騷擾電話的來源并不是一個人，而是一個團伙，他們通過多個電話號碼輪番進行騷擾。我們隨后向警方提供了相關(guān)證據(jù)，并協(xié)助他們進行偵破。最終，幾名團伙成員被成功抓獲。
第四段：反思與啟示（300字）。
從這起案件中，我深刻認識到騷擾電話對被害人的危害之大。騷擾電話不僅給人們的日常生活造成困擾，更可能對人們的身心健康造成傷害。同時，我也看到了法律在保護個人合法權(quán)益方面的力量和效果。在這起案件中，騷擾電話的團伙成員最終受到了法律的制裁，給了被害人以公平與正義。這也提醒我們每個人，在面對類似情況時要及時報案，保護自己的合法權(quán)益。
第五段：提出建議（300字）。
為了更好地應(yīng)對和防范騷擾電話，我建議以下幾點：首先，加強相關(guān)法律的制定和修訂，將騷擾電話侵權(quán)行為的成本提高，對違規(guī)者進行更加嚴厲的處罰。其次，提高人們的法律意識，加強對騷擾電話的防范教育，讓人們了解自己的合法權(quán)益，及時報案。最后，改進現(xiàn)有的技術(shù)手段，提高電話號碼的追蹤技術(shù)，加強對騷擾電話的打擊力度。
總結(jié)（100字）。
通過參與這起騷擾電話侵權(quán)案例的處理工作，我深刻體會到了騷擾電話對人們的侵害以及法律在保護個人權(quán)益方面的作用和效果。同時，我也意識到了加強相關(guān)法律的修訂、提高人們的法律意識和改進技術(shù)手段的重要性。只有通過綜合手段，我們才能更好地應(yīng)對和防范騷擾電話的侵害，保護人們的合法權(quán)益。
十大典型侵權(quán)案例心得體會篇十三
民族用品侵權(quán)案例是近年來頻繁發(fā)生的一類案件，涉及到了我們民族文化的保護和傳承。通過近期的學習和調(diào)研，我加深了對該問題的認識，同時也從中得到了一些重要的心得體會。
第二段：案例分析。
一個典型的民族用品侵權(quán)案例是某品牌在其產(chǎn)品中使用了某民族的傳統(tǒng)圖案，而未經(jīng)授權(quán)就將其商標注冊并用于商品制造和銷售。這種行為不僅侵犯了該民族的知識產(chǎn)權(quán)，也造成了該民族文化的商業(yè)化大肆傳播。在此案例中，我深刻認識到民族文化的保護需要從法律層面加以支持和保障，侵權(quán)者必須承擔法律責任，同時社會各界也應(yīng)提高對于民族文化保護的意識。
第三段：影響與教訓。
民族用品侵權(quán)案例的發(fā)生帶來了一定的負面影響。首先，侵權(quán)行為剝奪了少數(shù)民族不僅僅是經(jīng)濟利益，更重要的是民族文化的核心價值與精神體驗。其次，這種商業(yè)化的傳播模式，使得原本獨立于商業(yè)利益之外的民族文化被商品化，喪失了其內(nèi)在的純粹性。通過這些案例，我們明白了保護民族用品知識產(chǎn)權(quán)的迫切性，同時也意識到了我們自身的職責和義務(wù)，應(yīng)該共同致力于保護和弘揚民族文化。
第四段：對策與措施。
為了有效地解決民族用品侵權(quán)案例，我們應(yīng)該采取一系列的對策和措施。首先，加強相關(guān)法律法規(guī)的制定和執(zhí)行，以明確侵權(quán)行為的定義和判罰標準，并嚴格打擊侵權(quán)行為。其次，建立健全侵權(quán)監(jiān)管機制，加強對市場的監(jiān)管和執(zhí)法力度，及時發(fā)現(xiàn)和處罰違法行為。此外，加強對消費者的教育和宣傳，提高民眾對于民族文化的重視和認識，形成全社會共同保護和傳承民族文化的氛圍。
第五段：個人體會與總結(jié)。
通過對民族用品侵權(quán)案例的學習和思考，我深刻認識到了保護和傳承民族文化的重要性。作為一名普通的大學生，我能做的可能有限，但我仍然深感自身的職責和使命。在以后的學習和工作中，我將加強對民族文化的研究和宣傳，積極參與相關(guān)活動，傳播正能量，為保護和弘揚民族文化盡自己的綿薄之力。
通過對民族用品侵權(quán)案例的分析和思考，我們認識到了保護民族文化的緊迫性，也清晰地看到了問題的解決之道。只有全社會共同努力，提高對民族文化保護的重視和認識，才能真正做到保護民族用品知識產(chǎn)權(quán)，傳承和弘揚民族文化，造福社會。
十大典型侵權(quán)案例心得體會篇十四
導(dǎo)言：侵權(quán)案件是社會重要的法律問題，本文將針對著名的侵權(quán)案例進行細致地分析和探討，旨在提供更深入的了解和體驗。基于此，本文將分為五個段落：第一段將介紹最著名的侵權(quán)案件，第二段將從侵權(quán)案件中探究知識產(chǎn)權(quán)的重要性，第三段講述侵權(quán)的后果和造成的影響，第四段分析如何預(yù)防侵權(quán)行為的發(fā)生，最后一段總結(jié)全文，并提出建議和展望。
第一段：介紹侵權(quán)案件。
近年來，一個名為“中美貿(mào)易戰(zhàn)”的侵權(quán)案件吸引了全世界的目光。在這場侵權(quán)案中，美國指控中國侵犯其知識產(chǎn)權(quán)，中國也反訴美國侵犯其知識產(chǎn)權(quán)，使得兩個國家之間的商業(yè)關(guān)系和政治關(guān)系進一步惡化。這場侵權(quán)案中，知識產(chǎn)權(quán)成為了最火熱的話題。這個案件的發(fā)生使我們更加意識到，如何保護知識產(chǎn)權(quán)已經(jīng)成為全球發(fā)展中普遍的問題。
第二段：探究知識產(chǎn)權(quán)的重要性。
對于企業(yè)家們來說，保護知識產(chǎn)權(quán)已成為日常操作的一部分，因為知識產(chǎn)權(quán)在新產(chǎn)品的開發(fā)、市場拓展和品牌建設(shè)等方面發(fā)揮重要作用。因此，知識產(chǎn)權(quán)的安全和保護必須確保，否則企業(yè)將無法實現(xiàn)自己的長期規(guī)劃和持續(xù)發(fā)展。但是，知識產(chǎn)權(quán)的保護沒有界限，如果超出了合理的限度，就等同于制造不必要的麻煩和成本。
第三段：講述侵權(quán)的后果和影響。
當知識產(chǎn)權(quán)遭受侵犯后，侵權(quán)者將直接從中受益，而知識產(chǎn)權(quán)所有者將失去對原始知識產(chǎn)權(quán)的控制權(quán)，長期而言更會導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)或者青黃不接。不僅如此，在經(jīng)過長期的糾紛之后，知識產(chǎn)權(quán)所有者也會失去信任和聲譽，最終也會失去競爭優(yōu)勢。
第四段：分析如何預(yù)防侵權(quán)行為的發(fā)生。
企業(yè)家們必須明確一個事實，那就是盜竊知識產(chǎn)權(quán)這種事情并非沒有人能夠防止。為了避免這種情況的發(fā)生，公司應(yīng)該根據(jù)實際情況采取各種措施，如處理重要機密的方式、加強內(nèi)部監(jiān)督的預(yù)防措施和讓員工參與關(guān)鍵資源的保護等。公司可以與專業(yè)知識產(chǎn)權(quán)公司合作，制定完善的知識產(chǎn)權(quán)保護和管理政策，以便在實際運營中得到更好的保護。
第五段：總結(jié)全文并提出建議和展望。
總之，知識產(chǎn)權(quán)的保護對于企業(yè)的成功非常重要，因為它關(guān)系到企業(yè)的品牌聲譽和商業(yè)利潤。企業(yè)家必須了解這個問題，采取適當?shù)念A(yù)防措施，并希望國際社會可以共同努力，制定更加健全和公正的知識產(chǎn)權(quán)保護機制，以保障知識產(chǎn)權(quán)的合法性和完整性。這樣，我們才能更加確定地踏上創(chuàng)新和發(fā)展的道路，更好地促進經(jīng)濟的發(fā)展和社會的和諧。
十大典型侵權(quán)案例心得體會篇十五
第一段：引言（150字）。
隨著社會的進步，侵權(quán)事件越來越多見，其中有一類特殊的侵權(quán)事件，是父親侵犯兒女的權(quán)益。最近，我了解到一起父親侵權(quán)案例，引發(fā)了廣泛的討論和思考，讓我深感父母對孩子的教育和引導(dǎo)十分重要。本文將通過分析該案例，分享我的一些心得體會，以幫助更多的人意識到父母在子女成長中的責任與作用。
這名父親侵權(quán)案例的主要內(nèi)容是，該父親在孩子上小學后，每天強制讓孩子學習多個小時的琴藝，甚至因此使用體罰。孩子不能勝任，便被打罵，從小學到初中，時間長達七年之久。該孩子成年后向法院告狀，最終父親被判賠償經(jīng)濟損失，并被刑事拘留。這起案件充分說明了父母對子女的教育引導(dǎo)必須合法、有序，不能以200%的訓練壓制孩子的身心發(fā)展。
作為一個普通人，我所能做的，就是從自身的教育和人生經(jīng)驗中吸取一些經(jīng)驗和教訓。首先，父母的責任與權(quán)利應(yīng)該是平等的，不能只看重自己的人生經(jīng)驗和成就，而忽視了孩子的個性、愛好和傾向性。其次，父母熱愛子女是天性，但不能一味追求“學霸”排名，而忽視孩子的身心健康。第三，父母應(yīng)該注重與孩子的溝通和理解，傾聽孩子的訴求和意見，幫助他們更好地認識和適應(yīng)社會。第四，當家長有矛盾和分歧時，應(yīng)該以公平和平和的方式，協(xié)商解決，不能訴諸于暴力。
第四段：影響與啟示（250字）。
這起案件對父母的教育責任和權(quán)利做出了比較清晰的解釋和規(guī)定，因此具有明顯的社會意義。它提醒了我們，父母應(yīng)當對孩子負起教育責任和義務(wù)，做到合法、文明、有序的教育方式。它給我們啟示了要認真總結(jié)和提煉自己的家庭教育經(jīng)驗，尤其是要注重孩子的個性、興趣和發(fā)展需求。此外，它還提醒我們挖掘并重視教育活動、合理安排課余時間，培養(yǎng)孩子的全面素質(zhì)和生活能力。
第五段：結(jié)語（100字）。
本文以近期發(fā)生在社會中的一件父親侵權(quán)事件為主線，反思家庭教育的方向和目標，讓讀者更加重視父親對子女的教育和引導(dǎo)，提供了一定的參考意見和借鑒。希望更多的家長能夠以子女幸福為中心，理性合理面對教育問題，用愛和智慧構(gòu)建和諧的家庭教育氛圍，幫助孩子更好地成長和發(fā)展！
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