禮儀禮節(jié)論文范文（23篇）

足球是全球最受歡迎的運動之一。對于那些邊界模糊的情況，我們應該如何確定其分類？如果你對寫總結感到困惑，不妨參考一下以下的總結范文，或許能幫到你。

禮儀禮節(jié)論文篇一

吃飯的時候就要有吃飯的樣子，那么你們知道吃飯的禮節(jié)禮儀嗎？下面是本站小編為大家整理的吃飯禮節(jié)禮儀，希望能夠幫到大家哦!

一.入座的禮儀.先請客人入座上席.在請長者入座客人旁依次入座，入座時要從椅子左邊進入.入座后不要動筷子.更不要弄出什么響聲來.也不要起身走動.如果有什么事要向主人打招呼.

第二,進餐時.先請客人.長著動筷子.夾菜時每次少一些.離自己遠的菜就少吃一些.吃飯時不要出聲音.喝湯時也不要出聲響,喝湯用湯匙一小口一小口地喝.不宜把碗端到嘴邊喝,湯太熱時涼了以后再喝.不要一邊吹一邊喝.有的人吃飯喜歡用咀嚼食物.特別是使勁咀嚼脆食物,發(fā)出很清晰的聲音來.這種做法是不合禮儀要求的.特別是和眾人一起進餐時,就要盡量防止出現這種現象.

第三:進餐時不要打嗝,也不要出現其他聲音,如果出現打噴嚏,腸鳴等不由自主的聲響時,就要說一聲"真不好意思".;對不起;."請原涼".之內的話.以示歉意.

第四;如果要給客人或長輩布菜.最好用公筷.也可以把離客人或長輩遠的菜肴送到他們跟前,按我們中華民族的習慣.菜是一個一個往上端的.如果同桌有領導,老人,客人的話.每當上來一個新菜時就請他們先動筷子.或著輪流請他們先動筷子.以表示對他們的重視.

第五:吃到魚頭,魚刺,骨頭等物時,不要往外面吐,也不要往地上仍.要慢慢用手拿到自己的碟子里,或放在緊靠自己餐桌邊或放在事先準備好的紙上.

第六:要適時地抽空和左右的人聊幾句風趣的話,以調和氣氛.不要光著頭吃飯,不管別人,也不要狼吞虎咽地大吃一頓,更不要貪杯.

第七:最好不要在餐桌上剔牙.如果要剔牙時,就要用餐巾或手擋住自己的嘴巴.

第八:要明確此次進餐的主要任務.要明確以談生意為主.還是以聯(lián)絡感情為主.或是以吃飯為主.如果是前著,在安排座位時就要注意.把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感.如果是后著.只需要注意一下常識性的禮節(jié)就行了,把重點放在欣賞菜肴上。

第九:最后離席時.必須向主人表示感謝.或者就此時邀請主人以后到自己家做客,以示回謝 。

1.邀請客人

邀請吃飯的前提是你確實想請對方，而不是為了說幾句客氣話。可以參考下面幾種方法：

(1)把交談的時間安排到離吃飯較近的時間段。如果想中午請吃飯，可以十點半、十一點開始面談。這樣，大家在不知不覺中就到了吃飯時間，這時再提出邀請，對方在幾番禮節(jié)性地推辭后，也往往樂于順水推舟。

(2)在與對方順利達成合作時，就勢邀請客人一起吃飯，這個時候通?？腿艘彩欠浅芬赓p臉的。

(3)工作完成以后，為了表達對對方的謝意，可以邀請。對于這樣的邀請，對方一般會欣然接受。

(4)在工作時間之外，以人際交往中的私人交往名義請對方吃飯?？梢哉f：聽說他們附近有家餐館挺不錯，以你個人名義請他一起來坐坐。

2.選擇用餐地點

如果對方有一定身份，或者你們之間將有重要的合作，可以選擇稍高檔些的飯店。如果只是一般應酬，選擇檔次中檔、有特色菜或招牌菜的飯店。無論如何，夜市、大排檔、快餐店都不是請客的地方。最好選擇在包間宴請，特別是重要的客人，即使人數再少，也要選擇不易受干擾的地方就餐。選擇飯店必須考慮環(huán)境。因為吃飯并不僅僅是為了“吃東西”，更是“吃文化”。如果是幽雅的環(huán)境，不僅能增加食欲，放松心情，還為彼此的溝通和交流創(chuàng)造了一個良好的外在氛圍。

3.點菜

如果時間允許，應該等大多數客人到齊之后，將菜單供客人傳閱，并請他們來點菜。當然，作為公務宴請，你會擔心預算的問題，因此要多做飯前功課，選擇檔次合適的請客地點，這樣客人也能大大領會你的預算。況且，如果是你來買單，客人會不太好意思點菜，都會讓你來作主。如果你的老板也在酒席上，千萬不要因為尊重他，或認為他應酬經驗豐富，而讓他來點菜，除非他主動要求，否則他會覺得不夠體面。

如果你是赴宴者，不該在點菜時太過主動，而是要讓主人來點菜。如果對方盛情要求，可以點一個不太貴、又不是大家忌口的菜。記得征詢一下別人的意見，特別是問一下“有沒有哪些是不吃的”或是“比較喜歡吃什么”，讓大家感覺被照顧到了。點菜后，可以請示“我點了菜，不知道是否合幾位的口味”， “要不要再來點其他的什么”等等。

點菜時，可根據以下三個規(guī)則：

1、是看人員組成，一般來說，人均一菜是比較通用的規(guī)則。如果是男士較多的餐會可適當加量。二看菜肴組合。一般來說，一桌菜最好有葷有素，有冷有熱，盡量做到全面。如果桌上男士多，可多點些葷食;如果女士較多，則多點幾道清淡的蔬菜。三是看宴請的重要程度。若是普通的商務宴請，平均一道菜在50~ 80元左右可以接受。如果宴請的對象是比較關鍵的人物，則要點上幾個夠份量的菜，如龍蝦、刀魚、鰣魚、鮑魚、翅粉等。

2、點菜時不應該問服務員菜肴的價格，或是討價還價，這樣會顯得有點小家子氣，而且客戶也會覺得不自在。

3、點完菜要詢問客人用什么酒水。如果客人不想喝酒，可以考慮來點啤酒或者紅酒。如果完全不用酒，可以點一些果汁、飲料。

一般來說，白酒的價格最好單瓶不要超過預算的1/3~1/2。如果喝葡萄酒就要注意和菜的搭配，原則上是“白肉配白酒，紅肉配紅酒”。白葡萄酒適合于開胃菜等小菜或者蝦、螃蟹、貝類、魚等。燉牛肉等味濃的肉食菜，配紅葡萄酒。

4、用餐

入席后，不要立即動手取食，而應等主人打招呼，由主人舉杯示意開始，客人才能開始。夾菜要文明，應等菜肴轉到自己面前再動筷子，不要搶在鄰座前面，一次夾菜也不宜過多。吃時要細嚼慢咽，絕不能大塊大塊往嘴里塞，狼吞虎咽，這樣會給人留下貪婪的印象。不要挑食，不要只吃自己喜歡的菜，或者急忙把喜歡吃的菜堆在自己的盤子里。用餐的動作要文雅，夾菜時不要碰到鄰座，不要把盤里的菜撥到桌上，不要把湯潑翻。不要發(fā)出不必要的聲音，如喝湯時“咕嚕咕嚕”，吃菜時嘴里“叭叭”作響，這都是粗俗的表現。不要一邊吃東西，一邊和人聊天。嘴里的骨頭和魚刺不要吐在桌子上，可用餐巾掩口，用筷子取出來放在碟子里。不要用手在嘴里亂摳。用牙簽剔牙時，應用手或餐巾掩住嘴。

用餐時，對外賓不要反復勸菜，可向對方介紹中國菜的特點，吃不吃由他。有人喜歡向他人勸菜，甚至為對方夾菜。外賓沒這個習慣，你要是一再客氣，沒準人家會反感： “說過不吃了，你非逼我干什么?”

用餐結束后，可以用餐巾、餐巾紙或服務員送來的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦頭頸或胸脯;餐后不要不加控制地打飽嗝或噯氣。

5、離席

常見一場宴會進行得正熱烈，因為有人想離開，而引起眾人一哄而散的結果，使主辦人急得直跳腳。欲避免這種煞風景的后果，當你要中途離開時，千萬別和談話圈里的人一一告別，只要悄悄和身邊的兩三個人打聲招呼，然后離去便可。

中途離開， 一定要向邀請你來的主人說明、致歉，不可一溜煙便不見了。

和主人打過招呼，應該馬上就走，不要拉著主人在大門口聊個沒完。因為當天主人要做的事很多，現場還有許多客人等待他去招呼，你占了主人太多時間，會使他在其他客人面前失禮。

禮儀禮節(jié)論文篇二

人們在長期的商務活動形成的行為規(guī)范及常用形式就是商務禮儀。在商務交際中，商務禮儀起著極為重要的作用。全球每個國家間的商務禮儀不僅有著國際交際性，而且還蘊含著不同國家的民族特征。因此在進行商務活動時，為了最大限度地縮短交際距離，提高商務交際的效率，除了要遵循國際通用的社交禮儀之外，還必須留意到不同國家、不同文化間的文化差異性。本文從價值觀、時間觀、空間觀、語用習慣等幾個文化視角探析不同文化間商務禮儀的差異。

一、價值觀的差異。

西方的文化觀念中，個人價值是其人生價值的最終體現，社會是圍繞著個人這個核心，推動社會進步的動力也是個人追求其自身利益的主觀能動性。所以，在西方，人們往往將自身利益擺在最高的位置上，信仰的是自由主義及利己主義，自身有追求其物質及精神利益的權利及自由。與西方不同的是，在中國，社會價值是其人生價值的最終體現，人的價值往往都是放在整個社會關系中去衡量，否定個人的物質利益及精神享受，“犧牲”、“忘我”等這類詞語往往與人生意義聯(lián)系在一起。所以，在中國，人們所向往的是倫理道德的社會圖景及和諧穩(wěn)定的社會關系，個性的弘揚是在確保國家或集體利益的前提下才能被肯定。由于價值觀是決定人的思維方式及行為方式，因此，價值觀差異是商務禮儀存在差異的根本性所在。

二、時間觀的差異。

不同的文化有著不同的時間觀。一般來說，時間觀上的差異有以下三種：

1.過去、現在和將來時間觀念上的差異。不同的文化背景對過去、現在、將來認知的側重點會有所不同，由此形成了過去的時間取向、現在的時間取向和將來的時間取向。我國是屬于過去的時間取向，較西方更為重視過去；而像印度的教徒，由于他們往往將希望寄托于來世，他們側重于向往將來。

2.環(huán)形時間觀與直線時間觀的差異。在印度文化中，由于佛教的影響，他們的時間觀往往是環(huán)形的，在他們看來歷史是呈現一種循環(huán)的發(fā)展方式，生命像車輪一樣在天堂、人世、地獄間輪回。而在部分西方文化中，由于歷史傳統(tǒng)和基督教的影響，往往是用直線方式來看待時間，他們把過去、現在、將來看成一條時間直線，并將時間的重點放在將來。而在中國，這兩種時間觀是兼而有之，但是直線式的時間觀占據主導地位，比如，中國人常常將時間比作流水，一去不復返。但是，中國的直線式時間相較于西方的來說往往較薄弱，例如，請客人吃飯的時候，人們一般都會說一些客氣話：“請慢慢吃！”等等。

3.單向時間習慣和多向時間習慣。所謂的單向時間習慣指的是一種強調日程、階段性、準時性的時間觀念；而多向時間習慣則表現為對工作安排、時間限制不那么固定，在時間安排上較為隨意，更講人情味。具有單向時間習慣的地方有西歐、北美、北歐等，而亞洲大部分國家、非洲國家、拉美等地都是屬于多向時間習慣。如事先通知是單向時間習慣的一個重要特征，美國人認為約會、邀請或參加任何某商業(yè)活動都應該事先通知對方，這表明主人是真心實意的邀請。在商務活動結束之時，單向時間習慣的人往往希望有個結果，如與美國人進行商業(yè)活動商談之時，他們希望與對方達成一個確切的結果。而在中國，商務交際往往還會涉及感情投資，喜歡酒桌文化，在推杯換盞中進行商務交際，這樣的商務交際自然較為緩慢，甚至是重復進行的，一個協(xié)議的簽訂可能需要幾次的商務交際才能達成。守時也是單向時間習慣的另外一個重要特征，對于美國人來說即使只是遲到幾分鐘，道歉也是必須的，假如遲到達到半個小時，這個人往往就會被標簽為難以信賴，對此次商業(yè)活動的不重視、不尊重，是一種嚴重失禮的行為。

三、空間觀的差異。

人們在交際中，身體間距離的遠近是空間觀的重要方面。不同文化背景的人對交際時相互的間隔距離有不同的偏好。例如，在相互交談的時候，瑞典人、英國人等相互之間的間距較大，而希臘人或意大利人間的間距則較近。在進行商務會談的時候，可以采用“觀察”及“試探”的方法了解對方的間隔距離。

在不同文化間的商務交際中，注意空間觀上的差異，往往會增進商業(yè)交際的和諧。而對于商務活動中的最佳空間距離不同文化背景的人有著各自不同的理解。“美國人類學家愛德華·霍爾在《無聲的聲音》和《隱含的規(guī)?！分杏写罅可鷦拥睦?。如果一個美國人與南美人談話，會出現一個有趣的情景，前者步步后退，后者步步靠近。所以，美國人到了南美國家，常會用墜子或椅子作障礙物，以此來與當地的談話伙伴保持距離；后者卻常常干脆越過這些障礙物，以尋找他們喜歡的人與人間的.親近?！痹跂|方國家中，最佳的空間距離往往還會關涉到其相應的社會地位及階層，例如坐席的安排就是按照人的社會地位來排列的。

四、語用習慣的差異。

語用文化是語言用于交際中的語用規(guī)則和文化規(guī)約，是不同民族的文化、特別是習俗文化決定的，在商務交際中，不了解對方文化差異就會造成語言形式選擇上的失誤，這種失誤與交際雙方的身份、語域、話題熟悉程度有關。例如，中文中的“謝謝”與英語中的“thankyou”的不同用法就常常會在中英美商業(yè)交際中產生誤解：在受到別人的嘉獎之時，“thankyou”是英語中最常用的回答，但是在中文中，則會說“過獎”，又或者是“慚愧”之類的話。如果直接將中文中的回答轉換成英文，就會變成“youflatterme”、“ifeelashamed”，這些回答在英語中是不得體的。

各種文化在商務交流中都會照顧對方的面子，如果是有傷害到對方感情的話，都要避免直說，讓對方從含蓄的話語中體會出來，從而降低交際的不愉快。比如，在東方文化中，對他人的請求如果不能答應，很少直接說“不”，而是要婉言拒絕，所以東方人如果回答“是”、“對”的時候，并不一定變式同時，往往有時候還會表示“可能”等否定的意思。這些婉拒會使一些西方人感到疑惑，覺得東方人不夠真誠。對于他人的贈予之時，東方人說“不”的時候也不一定表示拒絕的意思，有時只是表示客氣。美國人喜歡直來直去，對于不喜歡的東西也會直接說“不”，很多時候這樣都會讓東方人感到尷尬，而在墨西哥，直來直去又是一種軟弱的表現，甚至是一種背叛。所以不同文化的“不”包含著不同的文化韻味在其中。

五、行為語言的差異。

行為語言是屬于非語言交際中的一種，包括有人體語、面部表情、目光接觸等方面。在商務交際中，一舉手一投足都反映著一個人獨特的文化特征。例如，最常見的見面禮節(jié)——握手。如何握手，在同一文化中，長幼之間、男女之間、上下級之間都有不少講究，一般禮節(jié)是主人、身份高者、婦女、年長者先伸手。握手方式上，用力過大、軟弱無力、用手指尖、用手背握手等等都是不禮貌的，戴手套表示不歡迎或討厭與對方握手。美國人一般經過第三者介紹后兩人才握手，法國人和意大利人見面時經常相互握手，英國人很少與別人握手，在東歐的一些國家，人們見面不是握手，而是相互擁抱，而在日本，見面時只是相互鞠躬。

又如翹大拇指，這個行為在中國表示贊揚，而在美國和加拿大這個行為表示贊成、滿意。拇指向下翹表示反對或不滿，在希臘則是表示“滾”，在英國則是路人用來請求搭車的信號。

綜上所述，不同的文化背景往往會致使完全異同的商務禮儀。如今經濟全球化迅猛發(fā)展，各國間商務往來日益頻繁，為了提高商務交際的效率，商務人士就需要了解不同文化層面的商務禮儀，在不同的商務活動中，采取正確的商務禮儀，避免誤會的產生，得體的商務交際定會帶來意外的收獲！

參考文獻。

禮儀禮節(jié)論文篇三

［摘要］本文首先對于幼兒園禮儀教育中游戲應用的優(yōu)勢進行了具體的探討，隨后在廣泛調查分析的基礎上，概括了幼兒園禮儀教育中游戲應用方面存在的具體不足，最后圍繞這些不足提出了相應的應用策略，以期給幼兒園文明禮儀教育水平的提升帶來有益參考。

［關鍵詞］游戲;幼兒園;禮儀教育;應用策略。

目前，游戲在幼兒園禮儀教育中的應用雖然非常普遍，但是具體效果并不理想，原因就在于幼兒園并沒有掌握好這一手段的應用技巧，隨著時代的不斷發(fā)展，在禮儀教育越來越受關注的背景下，當務之急就是要幼兒園能夠更好地掌握游戲在幼兒園禮儀教育中的應用策略，做到充分發(fā)揮游戲的優(yōu)勢，實現禮儀教育效果的提升。

一、游戲在幼兒園禮儀教育中的優(yōu)點。

（一）提升教育趣味性。

興趣是最好的教師，將游戲運用在幼兒禮儀教育領域，寓教于樂，可以更好地提升幼兒的學習興趣。游戲對于正處于3—6歲這一年齡段的幼兒來說是最好的教育方法，幼兒天性活潑好動，對于理論知識的理解能力較差，因此基于幼兒的這一身心特點，可以借助游戲來進行禮儀教學，將禮儀教學內容融入到游戲之中，讓幼兒在愉快的游戲中更好地學習禮儀知識。

（二）提升教育實效性。

禮儀教育要想具有實效性，關鍵在于要讓幼兒做到學以致用，能夠在相應的情境中做出比較恰當的行為，展現出來良好的禮儀。而通過游戲營造相應的教育情景，讓幼兒扮演相應的角色，就可以讓幼兒在學以致用的情境中自然展示所學到的禮儀知識，這樣一來就提升了教育工作的實效性。

二、游戲在幼兒園禮儀教育中的應用問題。

（1）游戲的教學價值認識不準。

目前不少幼兒園對于游戲的教學價值認識存在一定的偏差，一種觀念就是認為游戲在禮儀教育中的價值并不大，因此沒有必要利用這種方法來進行禮儀教育；另一種觀點則是無限地放大游戲在禮儀教育中的'教學價值，對于各種禮儀教育，不管適不適合采用游戲，都要通過設計游戲來進行教育。

（2）游戲與禮儀內容結合不夠。

對于游戲在幼兒園禮儀教育的實際應用中，存在過于追求游戲形式，忽視禮儀內容的問題。很多游戲看起來幼兒都很喜歡，參與積極性也很高，但是卻與禮儀教育內容脫節(jié)，結果導致利用游戲進行禮儀教育看似幼兒非常配合，但是因為沒有做到圍繞禮儀內容進行游戲的精心設計，禮儀教育很難取得預期效果。例如：禮貌用語游戲設置方面，因為沒有做到與幼兒平時的生活環(huán)境相融合，結果導致幼兒只會在游戲中使用禮貌用語，能夠在真實的生活環(huán)境中使用禮貌用語的卻很少。

（3）游戲出現了失控問題。

游戲在幼兒園禮儀教育中很容易出現失控的問題，畢竟對于幼兒來說，其自制能力比較弱，生性活潑好動，這對于教師的課堂掌控能力要求很高，教師如果不能夠摸清孩子天性，對于游戲進行較好的控制，很容易就會因為游戲的失控而導致教育效果的不斷走低。例如：在很多幼兒園禮儀教育實踐中，游戲應用往往就是給人一種亂糟糟的感覺，甚至會出現幼兒發(fā)生糾紛、幼兒相互大鬧的情況，從而導致失控局面的產生，影響了禮儀教育的效果。

（4）缺少相應的教育評價。

教育評價是教育活動中非常關鍵的一環(huán)，教育評價是不是到位將會直接影響游戲應用的效果。從目前幼兒園游戲的應用來看，并沒有做好相應的教育評價工作，沒有及時對于游戲的應用效果進行全面的評價分析，這使得沒有辦法及時把握游戲應用中究竟存在什么問題，也難以全面了解游戲應用的效果，這種情況下游戲的應用就不能夠在具體實踐中進行不斷的調整完善，從而影響禮儀教育效果。幼兒園也沒有做到基于教育評價的結果進行相應的獎懲來激勵幼兒更好地遵循相關規(guī)則，從而使得禮儀教育很難達到預期目的。

三、游戲在幼兒園禮儀教育中的應用策略。

（一）正確認識游戲教育價值。

教師要思考在哪些禮儀教育方面可以引入游戲，哪些禮儀教育方面不適合運用游戲進行教學。對于適合的要盡量采用游戲的方式進行教學，這樣有助于提升禮儀教育的生動性、互動性，讓幼兒能夠更好地去學習各種禮儀，并能夠較好地去按照禮儀的要求規(guī)范自己的行為。例如情景表演、禮儀小游戲、兒歌等，可以讓幼兒潛移默化地受到教育，從而內化自己的行為。對于那些不適合采用游戲的禮儀內容，也不要勉強采用游戲，畢竟游戲也不是萬能的，而是需要搭配其他一些教育方法，全面地提升禮儀教育的靈活性以及有效性。在游戲應用方面，需要幼兒教師尋求禮儀教育內容與游戲之間的結合點，充分做好游戲應用的準備，從而最大限度地發(fā)揮游戲在禮儀教育方面的價值，全面地提升禮儀教育效果。

（二）努力做到游戲與禮儀內容融合。

游戲在幼兒園禮儀教育中成功應用的關鍵在于能夠結合禮儀教育內容設計出非常好的游戲方法，使得游戲與禮儀內容做到更好地融合，這樣自然可以提升游戲的教學效果，反之則會導致教學效果大打折扣。在結合禮儀內容進行游戲的選擇以及設計時，一定要做到精心思考，確保不同的禮儀內容采用不同的游戲方法。例如：尊老禮儀教育方面，可以在重陽節(jié)帶領幼兒到養(yǎng)老院去慰問；在排隊吃飯禮儀方面，則可以要求孩子在相應的情境之中，做出對錯判斷，全面提升幼兒對于禮儀的認可。對于游戲的形式，教師可以采用角色扮演、講故事、體育競賽等，不要拘泥于某一種。

（三）做好游戲應用的管控。

鑒于游戲在禮儀教育中很容易出現失控的問題，這需要幼兒園教師要做好管控，通過一些獎懲、引導措施的合理使用，讓幼兒能夠按照要求參與游戲、做好游戲，從而實現游戲應用的效果。例如：在做好精心籌劃的基礎之上，結合禮儀教育中游戲應用的情況及時進行調整，及時進行引導，全面提升這一方法的應用水平。

（四）做好相應的教育評價。

對于游戲在幼兒園禮儀教育中的應用情況要進行必要的評價，重點評價游戲應用是否達到了預期的教育目的，游戲應用中存在什么樣的問題，從而可以根據這些問題，來進行后期游戲應用的改進。幼兒園可以將pdca循環(huán)引入到游戲應用教育評價中去，借助pdca循環(huán)的指導方法對游戲的應用進行合理改進。還有就是要將教育評價結果與幼兒的獎懲掛鉤，做好相應的激勵措施，從而讓幼兒有壓力以及動力在游戲中掌握相關禮儀。

綜上所述，游戲在幼兒園禮儀教育方面的作用是非常突出的，用好游戲將會讓幼兒園禮儀教育效果得到更好的提升。對于幼兒園的教育工作者來說，我們一方面需要加強這一課題的研究，豐富相關研究文獻，從而給幼兒園用好這一手段來進行禮儀教育提供理論指導；另一方面也需要在具體實踐方面，積極探索游戲的應用技巧，精心組織、設計禮儀教育小游戲，做好對于游戲應用的掌控，完善相應的評價措施，從而推動幼兒禮儀教育效果的不斷提升。

參考文獻：

[1]王燕.淺談文明禮儀教育在游戲活動中的實施策略[j].華夏教師,20xx,(16).

[2]張曉暉,高霞.游戲活動中的幼兒文明禮儀教育研究[j].新校園(中旬刊),20xx,(11).

[3]王興華.文明禮儀在幼兒游戲活動中的應用與滲透[j].考試周刊,20xx,(38).

[4]楊銀霞.文明禮儀教育從娃娃抓起[j].新課程上旬,20xx,(10).

[5]高旻燁.基于角色游戲的幼兒交往禮儀實踐探索[j].考試周刊,20xx,(30).

禮儀禮節(jié)論文篇四

禮儀的出現代表著人類文明又向前邁進了一大步。由于現代社會的不斷發(fā)展，人們的素質也得到提升，禮儀文化逐漸得到了人們的重視。因此，高職院校不僅僅要注重學生的文化知識的教授，還要注重學生的素質教育。而禮儀歸根結底就是人們的基本行為，要從言行舉止入手來培養(yǎng)高尚的道德情操。高職教育的目的是向社會輸出一批批高質量的綜合型、應用型人才，由于高職院校的生源來源廣泛，良莠不齊，因此社交禮儀教育顯得尤為重要。

一、強化高職院校社交禮儀課程教學的作用

（一）有利于提高高職院校學生的道德水平

禮儀是人類文明發(fā)展的標志，是一種行為規(guī)范，可將其列入道德范疇。禮儀簡而言之就是“恭敬辭讓”，其本質就是尊重別人。也就是說禮儀是現代社會道德觀念的化身，是道德的具體體現。[1]高職院校的學生接受的教育較多，對道德有著自己的認識，但是傳統(tǒng)教育一直弱化了道德教育，尤其是最基本的道德素質教育，使得大多數學生并沒有良好的道德習慣。因此，怎樣使得抽象的道德能夠具體化，使學生真正了解到禮儀的內涵，將其付諸于實踐，成為了當今社交禮儀課程的關鍵所在。

（二）有助于增強高職院校學生的生存交往能力

（三）有助于塑造高職院校學生的良好形象

高職院校除了要關注學生掌握文化知識的程度，也應重視學生的文明程度，將其道德素養(yǎng)和文化素質處于同一水平上。利益作為外向的表征，能夠表現一個人的內在的素養(yǎng)、情感，并通過行為、服飾、語言、姿態(tài)、表情等最終具象化為直觀的禮儀。社交禮儀課程的教學目的就是從以上幾個方面向高職院校學生傳授行為規(guī)范，培養(yǎng)他們的審美意識，促進他們的全方位的健康成長。

二、高職院校社交禮儀課程整體設計的構思與改革措施

（一）講好第一堂課，調整教學內容

禮儀是溝通技巧、行為規(guī)范的一種外在表現，其內涵隨著時代的變化也發(fā)生了改變。因此教學要從學生心理出發(fā)，深挖其內涵，使其能夠主動地融入到課堂中來。社交禮儀課程的第一課非常重要，良好的開頭是成功的一半。筆者認為，第一堂課可以總結概括為八個字：“慎獨、二勿、三省、四非”。這八字箴言能夠強化學生自律自重的觀念。除了要尊重他人，更要獲得別人的.尊重，只有強調尊重的相互性，才能真正與他人和諧相處。這八個字容易記憶，通俗易懂，接受性強。雖表述簡單，卻內涵豐富、意義深遠。

（二）調整課程設置，提高禮儀課程的教學地位

首先，高校應該開設專門的社交禮儀課程。第一，對于文科院的學生應該將其納入公共基礎課。在所有專業(yè)學生的范圍內開展社交禮儀教育，使得全校師生都對道德禮儀有著充分的重視；第二，增加社交禮儀公共選修課的人數容量，能夠讓更多的學生選擇這門公共課，使得道德禮儀規(guī)范在每個人心中逐漸成為一種共識和通識；第三，通過校園文化的建設來宣揚社交禮儀的重要性?？梢蚤_展禮儀知識講座，觀看禮儀錄像、表演，小品，豐富校園生活的同時，也能夠潛移默化給學生帶來認識上的影響。禮儀的重點不應該放在教育上，而是在滲透上，學生將認知內化為自身的感悟，這樣才能夠更好地實踐。

（三）增強禮儀教育的實踐

社交禮儀課程的最終目的是讓學生在生活中進行實踐。如何讓理論聯(lián)系實踐是每個教師所要思考的。首先就應從課堂教學著手，提升課堂教學的親和力，調動課堂氛圍，培養(yǎng)實踐能力。以服裝禮儀為例，關鍵知識點在于服裝的三色原則、搭配原則等，若只是紙上談兵，學生必定沒有興趣，且與實踐脫節(jié)，導致所學知識只是空談。為了加強理論的理解，可以將班級分為幾個小組，進行服裝搭配，后由老師指出其中的不足，加深學習的印象。

社交禮儀課程有利于提高高職院校學生的道德水平，有助于增強高職院校學生的生存交往能力，有助于塑造高職院校學生的良好形象。因此，我們要講好第一堂課，調整教學內容；調整課程設置，提高禮儀課程的教學地位；增強禮儀教育的實踐。

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禮儀禮節(jié)論文篇五

古典文學常見論文一詞，謂交談辭章或交流思想。當代，論文常用來指進行各個學術領域的研究和描述學術研究成果的文章，簡稱之為論文。下面是關于社交禮儀論文，請參考！

大學生素質教育中禮儀課的重要性

摘要：中國素以“文明古國”、“禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，“禮儀”很早就作為典章制度和道德教化的方法來使用。在多元化思想并行的今天，部分大學生禮儀修養(yǎng)嚴重缺失：如上課睡覺、看手機現象屢禁不止，在教室吃飯、吃零食現象普遍，在校園穿著暴露或隨意，甚至在課堂辱罵老師現象頻現，等等。這些現象的出現與建設和諧優(yōu)美校園的理念大相徑庭，因此利用現代禮儀的規(guī)范塑造大學生思想，影響大學生行為，提高大學生素質是有效的教育途徑。

關鍵詞：現代禮儀；素質教育

1.禮儀的內涵和作用

禮儀的內涵。禮儀是在人際交往過程中約定俗成的、共同遵守的行為規(guī)范，是內化于個人修養(yǎng)、道德規(guī)范、交際藝術、溝通技巧、民俗習慣等方面的外在表現形式。禮儀的作用。從人際交往角度看，禮儀是建立、鞏固和改善各種關系的基本要素之一，是人際交往的通行證；從公眾形象角度看，禮儀是建立良好公眾形象的前提；從職業(yè)發(fā)展角度看，禮儀是事業(yè)成功的條件；從對外交往角度看，禮儀是組織形象的保證、國家文明程度的體現。

2.大學生素質教育的內涵和意義

素質教育的內容。素質教育是指，依據人的發(fā)展和社會發(fā)展的實際需要，以全面提高全體學生的基本素質為根本目的，以尊重學生主體性和主動精神，注重開發(fā)人的智慧潛能，注重形成人的健全個性為根本特征的教育。大學生素質教育包括培養(yǎng)道德素質、智力素質、身體素質、審美素質、勞動技能等素質。具有時代性、全體性、綜合性、主體性和長效性。素質教育的意義：實施素質教育是我國經濟發(fā)展、社會發(fā)展和現代化建設事業(yè)的需要。它體現了教育的性質、宗旨與任務。首先，在經濟全球化的'條件下，社會需要德才兼?zhèn)涞木C合型人才，要求其具備寬大的胸懷、謙虛的態(tài)度和良好的心態(tài)，應對各種挑戰(zhàn)；其次，在當今社會，時代主題是以人為本，所以我們要重視人的全面發(fā)展，深入落實科學發(fā)展觀和構建和諧社會；第三，提倡素質教育，有利于遏制目前教育中存在的“應試教育”，有助于把全面發(fā)展教育落到實處；最后，實現大學生素質教育是實現民族振興的基礎，是實現中國夢的前提。這是時代的需要，教育發(fā)展的必然。

3.開設現代禮儀課對于素質教育的意義

禮儀的過程實際上就是一種規(guī)范和教化的過程。通過學習禮儀的起源與歷史演變的學習，可以使學生了解禮儀到底是什么，涵蓋哪些方面，了解學習禮儀的歷史文化精髓；通過學習禮儀概念、原則、表現形式等，可以使學生了解禮儀的內涵和外延，了解學習目的與意義；通過日常禮儀規(guī)范和專項禮儀規(guī)范的學習，可以使學生知禮貌，懂禮節(jié)，將禮儀規(guī)范貫徹于自己的一舉一動，一言一行。這些對于學生自身修養(yǎng)提高、和諧優(yōu)美校園建設、順利地與社會接軌都具有重要的意義。

3.1現代禮儀與德育育人

德育教育的重要內容：行為規(guī)范教育、愛國主義教育、法制教育、傳統(tǒng)美德教育。而禮儀教育正是上述四項基本任務的交織點。因為禮儀教育,是行為規(guī)范的主要內容,是中華傳統(tǒng)美德的精華部分。所以，只有以禮儀教育為契機，才能帶動四項德育工作的開展。學習現代禮儀有助于中華傳統(tǒng)美德的繼承與發(fā)揚。傳統(tǒng)美德是中華民族優(yōu)良道德品質、崇高民族氣節(jié)、高尚民族情感、良好民族禮儀的總和，也是我們民族精神的精髓，包括忠心報國，公而忘私，勤勞儉樸，艱苦奮斗等等，現代我國提倡的“愛國誠信敬業(yè)友善”等都是對民族傳統(tǒng)美德的繼承與發(fā)揚。這些內容在禮儀的基本原則中都有體現，要利用禮儀課教育和引導學生自覺遵守奉行社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德的要求，在為家庭謀幸福、為他人送溫暖、為社會作奉獻的過程中領悟文明、踐行禮儀。

3.2現代禮儀與文化育人

禮儀是一種文化，是文化就有縱向的傳承和橫向的借鑒與融合。中國現代禮儀是在繼承中國傳統(tǒng)禮儀的文化精髓的基礎上，又結合國際禮儀慣例而形成的個性與共性相融合的一種新時代的禮儀規(guī)范。學習現代禮儀暨要學習中國傳統(tǒng)的禮儀文化，又要學習西方禮儀文化。比如宴會禮儀方面中西方的差別就很大，中國人有句話叫“民以食為天”，由此可見飲食在中國人心目中的地位，因此中國人將吃飯看作頭等大事，中國菜注重菜肴色、香、味、形、意俱全，甚至于超過了對營養(yǎng)的注重，只要好吃又要好看，營養(yǎng)反而顯得不重要了。西方的飲食比較講究營養(yǎng)的搭配和吸收，是一種科學的飲食觀念。西方人多注重食物的營養(yǎng)而忽略了食物的色、香、味、形、意如何，他們的飲食多是為了生存和健康，似乎不講究味的享受……通過這些文化差異使學生產生學習興趣，主動探索，有助于學生了解并熱愛中西方優(yōu)秀歷史文化。

3.3現代禮儀與審美育人

良好的審美素質決定著正確的價值取向，決定著為人處事的基本態(tài)度。現代禮儀中的禮儀美不同于自然美，也不同于藝術美，而是注重修飾美，而且是恰到好處的修飾美?，F代禮儀中的個人禮儀不但包涵整潔的儀容、優(yōu)雅的儀表，還涉及端莊得體的儀態(tài)，禮貌的言語和溝通技巧。禮儀貫穿于一舉一動，一言一行，學習這些禮儀規(guī)范的過程實際就是教化學生行為的過程，通過言談舉止等禮儀的學習，可以使學生改善個人形象，自覺規(guī)范行為，塑造良好的氣質，交往中有助于加深認識、增進了解，贏得公眾的好感和尊重。對于培養(yǎng)具有形象美、姿態(tài)美、言語美、心靈美等外在與內在美相統(tǒng)一的當代大學生具有重要作用。人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。禮儀，是整個社會文明的基礎，是社會文明最直接最全面的表現方式。創(chuàng)建和諧社會，必須從禮儀教育開始。中國今天面臨前所未有的挑戰(zhàn)，無論是物質，精神，文化各個方面，都急迫的需要一套完整而合理的價值觀進行統(tǒng)一，而禮儀文化無疑是這種統(tǒng)一的“先行軍”，因此在現代禮儀課作為基礎課程，對于塑造學生的行動與思想，提高當代大學生素質具有重要作用。

禮儀禮節(jié)論文篇六

不管您以前怎樣,加入我們后您就成了物業(yè)管理公司的一員,在這里您有絕好的機會來重新塑造您自己。您學到的不只有工作知識,還有做人的道理。到那時您會驚喜地發(fā)現,“氣質高雅,風度翩翩”已不再是演員明星的代名詞,也許它在您身上已得到更淋漓盡致的表現。請牢記:您的一言一行代表著公司的對外形象,同時也是衡量您道德水準高低和有無教養(yǎng)的尺度,是您步入現代文明社會的名片。

努力吧!您一定會成功!

1、尊老愛幼

2、互相尊重

3、待人禮貌

4、彼此謙讓

5、行為文明

6、信守諾言

7、助人為樂

8、遵守秩序

9、愛護公物

1、敬業(yè)樂業(yè),遵章守紀

2、主動熱情,業(yè)主至上

3、耐心周到,恭敬謙讓

4、勤學好問,不斷進取

5、寬以待人,嚴于律己

6、公私分明,勤儉節(jié)約

7、互相尊重,互相協(xié)作

人們往往把講禮貌作為一個國家和民族文明程度的標志。對個人而言,則是衡量道德水準高低和有無教養(yǎng)的尺度。服務業(yè)人員的禮儀、禮節(jié)和禮貌,就像無聲的語言,說明一個企業(yè)的檔次、級別和服務水準。優(yōu)良的服務態(tài)度和規(guī)范的禮儀禮貌是企業(yè)經營成功的關鍵。

※禮節(jié):人們在日常生活中,特別是在交際場合中相互問候,致意、祝愿、慰問以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式。

1、問候禮:人與人見面時互相問候的一種禮節(jié)。它包括初次見面問候、時間性問候、對不同類型客人的問候以及節(jié)日問候等。

2、稱呼禮:日常服務中和客人打交道時所用的稱謂。它包括一般習慣稱呼和按職位稱呼。

3、應答禮:指同客人交談時的禮節(jié)。

a、解答客人問題時必須起立,站立姿勢要好,背不能倚靠他物。講話語氣要溫和耐心,雙目注視對方,集中精神傾聽,以示尊重客人。

b、在為客人處理服務上的問題時,語氣要婉轉,如果客人提出的要求及某些問題超越了自己的權限,就應及時請示上級及有關部門,禁止說一些否定語。

4、迎送禮:指服務員迎送客人時的禮節(jié)。

5、操作禮:指在日常工作中的禮節(jié)。

6、工作期間不準大聲喧嘩,不準哼小曲,保持工作地點的安靜環(huán)境。

7、進辦公室時要先敲門。敲門時要注意不能猛敲,也不能相隔很長時間再敲。要有節(jié)奏地輕敲。輕敲一下如沒人回答,稍等片刻再緩敲兩次,待同意后再輕輕開門進入。

8、握手禮:是人們在交往中最常見的一種禮節(jié)。行握手禮時,距離受禮者一步遠,上身向前傾,兩足立正,伸出右手,四指并齊,拇指張開朝上,向受禮者握手,禮畢即松開。行握手禮時應注意以下幾個問題:

a、同客人握手必須由客人先主動伸出手后,我們才伸手與之相握。

b、同男客人握手時,手握稍緊;與女客握手時則須輕些。

c、握手時雙目要注視對方的眼、鼻、口,微笑致意,說些問候及祝賀語,握手時切忌看著第三者,顯得心不在焉。

d、不要因客人多、熟人多就圖省事而做交叉握手。若偶爾錯誤,則應重新握手。

e、和初次見面的女士、小姐,通常不握手,而行鞠躬禮。

f、如果手上有疾病,可向對方聲明,請他原諒,不行握手禮。

9、鞠躬禮:一般是下級對上級或晚輩對長輩以及初次見面的朋友之間的`禮節(jié)。鞠躬時須先摘下帽子,用右手(若右手持物,可用左手)抓住帽前檐中央;如戴高級小禮帽時,應拿冒頂中央前部,將帽取下,手垂下后,用立正姿勢,兩目注視受禮者,身體上部前傾約15度左右,而后恢復原來的姿勢,向左邊的人行禮,則用右手脫帽;向右邊的人行禮,則用左手脫帽。上級或長者還禮時可以欠身點頭或同時身伸出右手,不鞠躬也可以。

10、舉手注目禮:是軍人(保安)的禮節(jié)。軍人在室內可以行鞠躬禮,但在室外必須行舉手注目禮。行此禮時,應舉右手,手指伸直并齊,中指及食指于帽沿的右側,手掌微向外方,右上臂與肩齊高,身體呈立正姿勢,兩目向受禮者注視。待受禮者答禮后,方可禮畢將手放下。

11、致意禮:點頭致意是同級或平輩之間的禮節(jié)。

※禮貌:指人在待人接物方面的素質和能力

1. 講究儀容儀表

2. 舉止大方得體

3. 說話客氣,不做任何越禮之事

4. 讓婦女兒童優(yōu)先

5. 遵守時約

6. 尊重他人

7. 動作雅觀

a、“請”的體態(tài):表達“請進”、“請坐”、“請先行”等意思時,若示意的方位在右邊,應右臂屈肘小臂前抬,五指自然并攏,以臂肘關節(jié)為軸,小臂打開置身體右前方,手腕高度與腰帶平高,掌心朝上呈45度,手指指向右前方。同時上身也向右前方移動4至5厘米,在身體移動時,胸和面部再側轉左側朝向客人,微笑著向客人說:“請”。若要示意的方位在左邊,反之亦然。

b、向客人指示方位的體態(tài):若要指示的方向在左前方,應左手五指并攏(否則指出的方向將是散向),以肘關節(jié)為支點,左臂抬起指向所要示意的方向,在抬臂同時眼睛看著手指的方向,待手定位后,目光再轉向客人,并告知要找的地方,等客人看到后方可放下,右手自然伸直。若所要指的方向在右方,反之亦然。

禮儀禮節(jié)論文篇七

作為一名大學生，如何使自己的氣質高雅、形象更出眾；如何使自己充滿自信地出現在同學老師、上級下屬和客戶面前；如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動。

通過老師在課堂上對禮儀的講解，使我對禮儀有了一個較系統(tǒng)的認識和理解。所謂就是一個組織塑造形象的藝術。關系就是社會組織利用傳播手段與社會進行雙向溝通的點。關系的三要素：社會組織，傳播手段，社會公共關系。所謂禮儀就是指塑造個人形象的藝術。與禮儀的就在于組織與個人的區(qū)別；禮儀是的分支。通過學習我深深地懂得，大學生掌握了禮儀，就等于為以后的學習工作奠定了一個良好的開端。

現代社會的競爭歸根結底是人的素質的競爭。因此，具備怎樣的。

禮儀素質才能在競爭中獲得成功，才能使自己的人生更加精彩，是每個青年學生都應該尋求的。

公共關系和社會禮儀是人們在社會活動中一種約定俗成的規(guī)范行為，它支配著人們的社會交往活動，對人們在一定的場合中的.行為加以規(guī)范，告訴人們應該做什么，不應該做什么。規(guī)范、嚴謹、得體的禮儀形象有助于為成功的人生夯實牢固的基礎，是構建和諧社會不可缺少的行為規(guī)范。敬人者人恒敬之，愛人者人恒愛之.禮儀，是律己、敬人的表現形式和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在展現。

在禮儀課中，老師每次都講得繪聲繪色的，講得非常投入，而且還有比較多的實踐，每次上課時和上課后都覺得受益匪淺。比如，學習到了如何在什么樣的場合說什么樣的話，在什么樣的場合穿什么樣的衣服以及在恰當的場合做自己該做的事。

比如，老師最后一節(jié)課講的西方用餐禮儀：刀叉在用餐中時為八字形擺放，而在用餐結束后則為平行的擺放，刀刃一側一定要面向自己，刀刃面向他人是一種敵意的表現。用餐結束的擺放方式有兩種：用餐結束后，可將叉子的正面向上、刀子的刀刃側向內與叉子并攏，平行放置于餐盤上。接下來的擺放方式又分為英國式與法國式，不論哪種方式都可以，但最常用的是法國式。盡量將柄放入餐盤內，這樣可以避免因碰觸而掉落，服務生也較容易收拾。

還有就是我覺得以后作為成功男士必不可少的知識，就是西裝的穿著禮儀，記得上課老師是這樣跟我們講的：現代男士西服基本上是沿襲歐洲男士服裝的傳統(tǒng)習慣而形成的，其裝扮行為具有一定的禮儀意義，如雙排扣西服給人以莊重、正式之感，多在正式場合穿著，適合于正式的儀式、會議等；單排扣西服穿著場所普遍，宜作為工作中的職業(yè)西服或生活中的休閑西服。穿兩?？畚鞣鄣谝涣１硎距嵵?，不扣扣子則表示氣氛隨意；三?？畚餮b扣上中間一?；蛏厦鎯闪猷嵵兀豢郾硎救谇ⅲ灰涣？畚餮b以系扣和不系扣區(qū)別鄭重和非鄭重。

此外，兩個紐扣以上的西裝形式，忌諱系上全部扣子。襯衫：在套裝與襯衫的組合上，襯衫的下擺要放入褲子里，整裝后，襯衣領和袖口均要比外衣長出1-2cm左右。由于中國人臉色偏黃，在選擇顏色時應少選黃色、綠色、紫色，宜選深藍色、深灰暖性色、中性色等色系。臉色較暗的男士，可選擇淺色系和中性色。襪子：深色襪子可以配深色的西裝，也可以配淺色的西裝。淺色的襪子能配淺色西裝，但不宜配深色西裝。忌用白色襪子配西裝。襪子長度的原則為寧長勿短鞋子：黑色皮鞋是萬能鞋，它能配任何一種深顏色的西裝。灰色的鞋子決不宜配深色的西裝，淺色的鞋也只可配淺色西裝。而漆皮鞋只宜配禮服。皮帶：深色西裝可配深色腰帶，淺色西裝則可深可淺的皮帶都配得上。此外，皮帶的顏色應與皮鞋協(xié)調。這些老師所講的一切，都是與我們將來的人生密切相關的。

我想要說的是，上禮儀課，真的給了我很多，不但包括禮儀，更包括了成功人生的第一步。

禮儀禮節(jié)論文篇八

摘要：我國正處于城市化進程中，近年來城市人口迅速增加，市民群體快速膨脹，但新市民的文明禮儀素質與現代市民的素質要求相比還有較大的差距。我們要拓寬教育的途徑，精選教育的內容，豐富教育的形式，提高新市民的文明禮儀素質，這是新市民盡快融入城市生活的需要，是提升城市形象、促進城市發(fā)展的需要，也是提高國民素質、促進社會和諧發(fā)展的需要。

我國是個傳統(tǒng)的農業(yè)國家，城市人口所占的比重比較低。但是改革開放以來三十年左右的時間里，我國城市人口迅速增加，市民群體快速膨脹。分析這部分新市民的構成，主要包括以下部分，一是城市自然增長人口；二是農村學生通過高等教育進入城市，尤其是擴招以后人數更多；三是二十世紀九十年代以后，大量農民進城務工，部分留在了城市；四是隨著城市規(guī)模的擴張，城郊農民變成了市民。其中后兩類即進城務工農民和城郊農民轉換而來的新市民的文明禮儀教育問題尤其值得我們關注。

（一）提升素質，幫助新市民盡快融入城市。

禮儀是交往藝術，溝通技巧，廣泛應用于人們的生活和工作中。禮儀教育使新市民了解城市的生活習慣、語言習慣、出行規(guī)則、人際交往規(guī)則等等，掌握基本禮儀規(guī)范，消除新環(huán)境帶來的不適與茫然，滿足新市民生活、工作中待人接物、溝通交流的需求，引導他們盡快融入城市文明，完成由農民向市民的過渡促。

文明禮儀是個人素質的重要組成部分，現代社會人與人之間的交往與合作日漸頻繁、密切。專業(yè)知識固然重要，但禮儀修養(yǎng)、崗位所必須的交往與溝通能力等也是很多單位在錄用人才時考慮的主要內容。禮儀教育促進新市民素質的全面提升，增強自信，為新市民的職業(yè)發(fā)展助一臂之力，幫助新市民更好地實現自身價值。

（二）塑造城市形象，促進城市發(fā)展。

我國是個傳統(tǒng)的農業(yè)國家，城市人口所占的比重比較低。建國初期，城市人口比例為10.64%，1978年是17.92%，城市人口比例變化很小。改革開放以來，開始了大規(guī)模的人口流動，20xx年城市人口比例達到了45.68%，中國社科院社會學研究所20xx年19日發(fā)布的《20xx年中國社會形勢分析與預測》稱，20xx年城鎮(zhèn)人口占總人口的比重將首次超過50%。因此，城市人口中的新市民是個龐大的群體。市民的文明素質是城市軟實力的重要組成部分，是城市競爭力的重要內容，新市民文明禮儀教育直接影響著城市的形象，關乎著城市的發(fā)展。

（三）提高國民素質，促進社會和諧發(fā)展。

城市化是人類社會發(fā)展的必然歷史進程，是人類文明的一個重要標志。世界上所有發(fā)達國家都不是以農民為主體的國家，英國農民只有3%、美國是6%、日本是16%、韓國是20%。城市讓市民更文明，城市讓生活更美好，城市化的過程也是國民素質逐步提升的過程，新市民素質的提升是國民素質提升的重要內容和途徑。禮儀是人際關系的潤滑劑，文明禮儀素質的提升可以幫助新市民建立良好的人際關系，營造一個平等、團結、友愛、互助的良好人際環(huán)境。如果人人都依禮而行，社會生活中人與人之間的矛盾和摩擦就會減少，人與人之間更多的是和諧與合作。國民良好的禮儀水平不僅反映了國家的文明狀況和社會風尚，還有助于整個社會的穩(wěn)定有序。提高市民素質是時代的需要，是提高全民族素質、促進社會和諧發(fā)展的需要。

新市民有著我國農民傳統(tǒng)的優(yōu)良品質：淳樸善良，為人直率，熱情友好，樂于助人，吃苦耐勞、勤儉樸素等等，給城市帶來了清新與活力。但由于農村和城市生活環(huán)境、生活方式、生活習慣的不同，剛剛進入城市的新市民還存在著一些與城市不適應不協(xié)調的問題，文明禮儀素質與現代市民的素質要求相比還有較大的差距。

一是衛(wèi)生習慣較差。如亂扔亂倒垃圾，隨地吐痰，甚至在小區(qū)飼養(yǎng)家禽家畜。二是缺乏規(guī)則意識。如不遵守交通規(guī)則，隨意橫穿馬路，闖紅燈；人多時不排隊，伺機加塞兒；街道上、小區(qū)里亂停亂放車輛。三是語言文明有待加強。如沒有養(yǎng)成使用禮貌用語的習慣，有時說話帶臟字；公共場所大聲說笑，不顧旁人感受；談話時打探個人隱私。四是不顧及個人形象。如穿著睡衣、拖鞋出現在公共場所；邊走路邊吃東西，隨意蹲坐，走路橫沖直撞。五是交往中的文明禮儀有待提高。如乘坐公交車時遇到老人、小孩不讓座；不熟悉日常交往中握手、介紹、遞接名片的基本方法。六是不注意愛護公共設施。如在建筑物上亂貼標語、啟示、廣告、亂涂亂寫；弄臟、破壞休閑場所的座椅等設施；踐踏花草苗木等。

究其原因，主要表現在以下幾方面。一是新市民原有生活習慣的制約。對于長期生活在農村的新市民來說，農村的文化傳統(tǒng)、生活環(huán)境及風俗習慣等，是其多年來熟悉和適應的，改變舊習慣，接受新規(guī)則，需要時間的磨合，有一個循序漸進、逐漸養(yǎng)成的過程。二是文明禮儀教育的缺失。首先，市民教育缺乏系統(tǒng)的管理和規(guī)范，處于邊緣地帶，這直接影響了新市民禮儀素質的提高。其次，在勞動部門組織的培訓中，往往重視職業(yè)技能的培訓提升，忽視了文明禮儀素質的培養(yǎng)。再次，社區(qū)教育不普及，一些社區(qū)偶爾組織一些活動，內容不系統(tǒng)、不規(guī)范，新市民參與的程度也不高。三是新市民文化水平偏低，影響了對新知識的接受，也影響了對文明禮儀重要性的理解和認識。有些基本的禮儀常識如不要亂扔垃圾等，新市民不是不知道，之所以表現差，是認識問題，思想上不重視，認為這是小節(jié)，無所謂。四是新市民社會交往范圍相對狹窄，居住和工作地點相對集中，新老市民之間的溝通互動較少，也在客觀上影響了新市民生活方式的改變和文明禮儀的學習與提高，影響了新市民融入城市文明的速度。

新市民素質的提升是一項涉及社會方方面面的系統(tǒng)工程，也是一個長期復雜而又艱巨的漸進過程。教育是文明禮儀素質提高的主要途徑，社會各方面應攜起手來，共同做好新市民的文明禮儀教育工作。

（一）拓寬教育的途徑。

各類教育機構在市民素質建設中負有重要的職責和義務。社區(qū)、勞動部門培訓機構、各類學校等都應參與到市民文明禮儀素質的教育中來。社區(qū)、老年大學可重點針對居家的老年人，側重日常生活中的文明禮儀，注意營造良好的社區(qū)環(huán)境。勞動部門培訓機構應結合就業(yè)培訓，增加禮儀教育的內容，主要對象是中青年人，加強社交禮儀、職業(yè)禮儀的培養(yǎng)。而中小學校也應加強學生的禮儀教育，使青少年養(yǎng)成健康文明的生活習慣，培養(yǎng)新一代市民。根據不同年齡、不同層次的人群，有針對性地組織培訓，做到有的放矢。

（二）精選教育的內容。

首先，禮儀具有繼承性和發(fā)展性，在禮儀教育中，既要注重傳統(tǒng)禮儀精華的傳承，保留新市民原有的尊老愛幼，互幫互助，，仁愛寬容，勤儉持家等傳統(tǒng)美德，又要與時俱進，吸收現代文明禮儀的內容，如增強環(huán)保意識、規(guī)則意識，現代社交禮儀知識等，注意傳統(tǒng)與現代的銜接。其次，在禮儀教育中，要禮與儀，知與行并重。一方面要“明禮”，即提高道德修養(yǎng)，培養(yǎng)為他人著想，約束自己，尊重他人的`內在品質，提高對禮儀重要性的認識；另一方面要“達禮”，即在“明禮”的基礎上，懂得具體的禮儀規(guī)則，學會實際操作，能夠恰到好處地把自己對他人的尊重和友善表達出來，把內在品質外化為優(yōu)美的言行，引導新市民在生活和工作中活學活用，實現“禮”與“儀”的有機統(tǒng)一。

（三）豐富教育的形式。

市民文明禮儀素質的提高非一日之功，是一項長期的復雜的工作。要堅持多種教育形式并舉，提高教育效果。課堂教學有著系統(tǒng)、專業(yè)的特點，是禮儀教育的重要渠道，中小學課堂、各種成人學校應增加文明禮儀的教學內容，社區(qū)講堂、勞動培訓部門、用工單位等可聘請教師講授文明禮儀。根據新市民愛好，開展豐富多彩的文化活動，在活動中感受和學習文明的交往禮儀，改變新市民的不良行為方式和習慣。發(fā)揮宣傳的作用，營造良好的社會禮儀環(huán)境，濃郁的文明禮儀氛圍，在潛移默化中培養(yǎng)新市民的文明禮儀習慣。注重教育的持久性，努力在新市民中營造終身學習的良好氛圍，提高新市民的文化素質，提高自我教育，自我塑造、自我監(jiān)督的能力，使追求文明的生活方式成為自覺行為。制定必要的規(guī)章制度，加強督導，對于引導新市民規(guī)范自身行為，克服不良的行為習慣，逐步提高自我約束能力也是十分必要的。

禮儀禮節(jié)論文篇九

摘要：為了保證護理工作的高質量，順應護理工作的高要求和高標準，主要針對護理禮儀教學現狀進行了分析，提出了護理禮儀教學實踐的基本原則和有效措施。

關鍵詞：護理禮儀；教學；實踐。

在當前的護理工作背景下，加強護理禮儀的教學，規(guī)范護士禮儀，提高護士修養(yǎng)，已經成為護士素質教學的一項重要內容，而且護理禮儀教學對醫(yī)療事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展具有深遠的意義和影響。因此，對護理禮儀教學實踐探討有其必要性。

一、護理禮儀教學現狀。

臨床護理禮儀存在問題，影響了醫(yī)療文化事業(yè)的發(fā)展，具體表現在以上方面：

1.缺乏熱情。

在工作中，一些護士在給患者進行服務時，總是板著臉孔，在詢問病情時，缺乏足夠的耐心，帶有極其嚴重的厭煩情緒，這是導致患者不愿與護士交流，加大護患矛盾的主要原因之一。

2.語氣生硬。

一些護士在與患者交流時，語氣過于生硬，患者絲毫感受不到溫暖，這樣，導致患者對醫(yī)院的不信任感和厭惡情緒加深。

3.舉止失當。

在工作中，護士的行為舉止不當，與患者交流時，不采用規(guī)范的禮儀，更有甚者，舉止表現魯莽、隨意，不僅嚴重影響到患者的情緒，而且還影響到了患者的治療和痊愈。

二、護理禮儀教學原則。

1.以人為本。

在學習過程中，不可避免地一些學生會存在著自信心不足的問題，這類學生最大的問題就是缺乏自我認同感，長期下去，必須會產生厭學生情緒。因此，在護理禮儀教學中，教師必須堅持以人為本原則，盡可能地讓學生發(fā)現自身美，讓護理學生產生認同感，樹立起良好的自信心。如盡量地設計一些能夠展現和發(fā)現自身美的教學活動，支持和鼓勵學生上臺表演，真正地體現以人為本原則。

2.理論與實踐結合。

在護理禮儀教學中，在保證完成理論教學的基礎上，加強禮儀實踐教學，讓護生走進醫(yī)院、走進病房，增強護理體驗，讓學生真切地感受臨床護理的工作氛圍，不僅可以鍛煉學生的素質，而且可以實現理論與實踐的真正結合，進而更加適應臨床工作。

3.靈活機動。

護理禮儀作為一種形式，是程序化的、具體的、嚴肅的，但是，從某種角度上講，這并不意味著一成不變，而且在保證其規(guī)范性的基礎上，堅持靈活機動的.原則，提高自己的護理水平和水準，進行病人提供更好的服務。如在實際工作中，要以患者具體的情況、民族、生活方式、文化層次為標準，靈活地運用護理禮儀知識，做到大方得體，為患者提供高質量、高水準的醫(yī)療服務。

三、護理禮儀教學的有效措施和方法。

在護理禮儀教學中，要采樣化的教學方法，加強學生與教師的良性互動，全面促進護理學生的能力發(fā)展。

1.案例分析法。

簡單來講，就是在護理禮儀教學中，以某一具體的現實問題為出發(fā)點，以學生為主體，進行交流和探索。在案例分析時，護生是教學的主體和中心，教師是促進者和指導者，進行針對實際問題展開探索和研究，并且通過深入地交流，找到問題的解決方法。

2.情境教學法。

在護理禮儀教學中，可以根據課程安排和教學內容，實施情境教學，可以通過模擬病房情境等方法，讓學生參與各項臨床護理活動中，充分發(fā)揮學生的主體作用，既可以了解自己的職業(yè)環(huán)境，而且長期下去，可以形成良好的禮儀習慣，體現護理禮儀教學的寓教于樂，進而有效地達到教學的目的。如可以真實的臨床病例為標準，從不同方向、不同的角度去分析病例情景，激發(fā)護理生的熱情，提高職業(yè)修養(yǎng)，站在患者角度去看待問題，緩解和避免醫(yī)患矛盾的發(fā)生。

3.問題討論法。

這種方法就是針對護理禮儀教學的內容，由教師模擬一個錯誤性的范例，讓學生從中發(fā)現問題問題，并解決問題，包括語言、行為以及身體語言等等，由學生分組討論，得到最終方法。

4.表演教學法。

在護理禮儀教學中，要將知識講授與表演結合起來，消除理論教學的枯燥性，讓學生主動地接受知識，突出護理禮儀教學的特色，進而為醫(yī)療事業(yè)培養(yǎng)實用型的人才。如講授護士舉止禮儀的相關知識時，可以通過表演教學法，將護士一些經常性的錯誤，如失敬于人的手語、冷漠的目光、不到位的表情語，直觀地展現給學生，并由學生提出問題，給護生起到良好的警示作用。

5.角色互換法。

在教學中，教師可以與學生互換角色，讓學生自己來當教師，并將知識的重點問題講解出來，從本質上講，這是一種開放性的教學方法，對于一些簡單易懂的知識，可以增強記憶，而且在學習的過程中，而且便于及時發(fā)現一些重點和難點，這時，教師可以積極指導，全面提升護理禮儀教學的實效性。

總而言之，護理禮儀是從事護理工作的醫(yī)護人員所必須要掌握的一門學科，也是其為患者提供各項服務的主體，因此，必須加強護理禮儀教學實踐的研究，讓護生切實掌握禮儀的基本知識和規(guī)范，并且有效地運用到護理工作中，規(guī)范其護理行為，提高護理服務質量。

參考文獻：

[1]王成文，王成偉，劉劍威.護理禮儀教學方法的研究與實踐[j].吉林醫(yī)學，20xx（18）.

[2]王成文，宋瑛琦，劉曉雅.護理禮儀教學方法的研究與實踐[j]長春醫(yī)學，20xx（4）.

[3]馮蕾，張杪.情景訓練在護理禮儀教學中的應用[j]科技信息，20xx（7）.

禮儀禮節(jié)論文篇十

作為ktv的工作人員，你們知道禮貌禮節(jié)的禮儀嗎？下面是本站小編為大家整理的ktv禮貌禮節(jié)禮儀，希望能夠幫到大家哦!

一員工的禮貌禮節(jié)

1. 接待賓客要自然大方、穩(wěn)重熱情、有禮貌，熟練運用“十一字”禮貌用語，做到微笑服務，用好敬語。做到：迎賓有問候聲、說話有稱呼聲、離別有致謝聲、工作出現差錯有道歉聲。不以膚色、種族、信仰、衣著、相貌取人。

2. 與客人相遇要主動讓路，會見客人時要主動握手，特別是女賓。若賓客先伸出手來握手，應面帶微笑與客人握手。握手時姿態(tài)要端正，腰要直，上身稍前傾，力度不能大，不能用左手與客人握手。

3. 與客人交談應站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰或昂首叉腰。要用心聆聽客人的講話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭論，不強詞奪理，說話要有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。

4. 不要詢問客人的年齡，特別是女賓。不要詢問客人的履歷、工資收入、衣物價格。對奇裝異服的人不圍觀，不交頭接耳。對殘疾或身體有缺陷人士不歧視，熱情幫助，服務周到。

5. 服務人員不得有對賓客過分隨便、過分親熱的舉動，不得嘲笑賓客失慎現象，不得對賓客指指點點，不得在態(tài)度上、動作上向賓客撒氣。

二員工的工作態(tài)度

1. 員工對賓客和同事最基本的態(tài)度是熟練使用禮貌用語，面帶微笑，做 到“請”字當頭，“謝”不離口，微笑服務，始終給賓客和同事以親切、愉快的感覺。

2. 接聽電話要先說“您好，這里是……”，語氣熱情悅耳。

3. 微笑服務是服務行業(yè)對員工的基本要求。微笑要自然、得體、發(fā)自內心，使客人感到賓至如歸、溫馨和諧、輕松愉快。

4. 做任何事情都要講求效率，說到做到，對工作不推諉、拖拉，接待客人要善始善終，交接工作要清楚。

5. 各項工作要有責任心，要有對客人、對公司高度負責的精神。服務人員所有的精神都必須集中在客人身上，員工要善于揣摩賓客的心理，把所有的服務工作都做在賓客開口之前。

6. 誠實、可靠、正直、不徇私情、不行賄受賄、不貪圖別人的錢財和物品、不向客人索要小費。

7. 工作仔細、認真、耐心、細致、嚴守崗位、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。好的服務人員本身也應該是名出色的推銷人員，公司員工必須學習推銷技巧，提高推銷能力。

8. 工作應具備優(yōu)良的道德品質，有事必報，有錯就改，不得提供假情況，不得搬弄是非、推諉責任、陽奉陰違、誣陷他人。

9. 維護公司的一切工作器具、設施，定期維護保養(yǎng)，注意節(jié)約用水、電和易耗品，不得損壞公物。

10.講究衛(wèi)生，嚴禁隨地吐痰，亂丟紙屑、果皮、煙頭和雜物，不得亂涂亂畫，如在公共場所發(fā)現紙屑、雜物等應隨手撿起，以保持公司的清潔環(huán)境。

三ktv員工培訓基本動作

每一位進入新員工都必須通過基本動作的訓練，從而培養(yǎng)其服從性，團隊榮譽和時效觀念，為以后的各項課程打下堅實的基礎。

立正、稍息、蹲下

1. 立正

聞立正口令時，兩腳跟并攏靠齊，兩腳尖向外分開45度，兩腿挺直，兩膝夾 緊，臀部夾緊，收小腹，挺胸，兩手臂自然下垂，五指伸直并攏，中指緊貼于褲縫，頭要正，頸要直，收下顎，兩眼注視正前方。

重點：臀部夾緊，收腹，挺胸，中指貼緊褲縫，眼神。

2、 稍息

聞稍息口令時，左腳向外分開與肩同寬，兩腿挺直，收腹，挺胸，雙手虎口交叉，左手在下，右手在上，置于背后腰帶上方，頭要正，收下顎，兩眼注視正前方。

重點：左腳向外分開與肩同寬，雙手虎口交叉置于背后腰帶上方，挺胸。

3、 蹲下

聞蹲下口令時，左腳向前跨一步，迅速蹲下，雙手五指伸直并攏迅速滑向兩膝上方，與膝切齊，兩腿內關，重新置于右大腿上，挺胸，收小腹，頭要正，頸要直，兩眼凝神注視前方。

重點：上身保持正直，眼神。

看齊 點名 報數

1. 看齊

聞向右看齊時，以排頭為準，迅速叉左手，擺頭、看齊。聞向前看時，迅速回復立正姿勢。聞向中看齊時，以指定的中央隊伍為準，迅速叉手，向中央隊伍擺頭、看齊。聞向前看時，迅速成立正姿勢。

重點：叉手時，手掌與腰切齊，最后一員不叉手，挺胸收腹，動作有頓點，迅速注意胸線，腳線標齊確認。

2. 點名

立正姿勢：聽到自己號碼時，應迅速舉右手，答“有”。

稍息姿勢：聽到自己號碼時，迅速成立正姿勢，并舉右手答“有”。

坐姿：聽到自己號碼時，迅速成立正姿勢，答“有”。

重點：右手握實拳，挺直，貼于耳際，頭部轉向點名者，答到聲音洪亮短促，坐姿時，不需舉手。

3、報數

報數包括依序報數，縱隊報數。

重點：注意聲音短促，洪亮，精神度。

原地間轉法 踏步 跑步

1. 原地間轉法

向左轉：聞向左轉時，左腳尖和右腳跟離地，重心置于右腳跟和左腳尖上，迅速轉90度(向左)，到定點后，右腳迅速靠上，成立正姿勢。

向右轉：聞向右轉時，右腳尖和左腳跟離地，重新置于右腳跟和左腳尖上，迅速轉90度(向右)，到定點后，左腳迅速靠上，成立正姿勢。

向后轉：聞向后轉時，右腳向后移半步，右腳尖和左腳跟保持一個半拳頭的距離，然后抬腳尖，用兩腳跟迅速向后轉90度，成立正姿勢。

重點：轉動中，保持上身挺直，轉到定點迅速成立正姿勢。

2、原地踏步

口令為原地踏步走，先踏左腳，1為左腳，2為右腳，依序踏步，雙手自然下垂前后擺動，上身保持正直，收小腹，挺胸，聞立定時，原地踏兩步，迅速成立正姿勢。

重點：雙腳離地約25—30厘米，雙手握空心拳，自然擺動保持挺胸，抬頭，需以眼睛余光注意是否個人特別突出，注意隊伍之整齊。

3、原地跑步

聞原地跑步時，雙手迅速抱拳，拳心向上，置于腰際間。聞走字時，先踏左腳，腳步應抬高，口令1為左腳，2為右腳。聞立定時，原地跑4步，再將手放下，迅速成立正姿勢。

重點：抱拳時，握空心拳，拳心向上，身體保持正直。

敬禮 出入列 隊形之轉換

1. 敬禮

右手五指伸直并攏，迅速抬起至額前，食指與眉毛微微接觸，兩眼注視指揮者。禮畢，應迅速放下右手，成立正姿勢。

重點：保持上身正直，不要晃動，動作迅速，有頓點。

2. 出入列動作

左腳向后退一步，右腳靠上，向右轉，迅速成跑步姿勢，跑步至指揮者面前，敬禮，禮畢。向右轉，迅速成跑步姿勢，跑回隊伍中，左腳向前一步，右腳靠上，回隊伍內。

重點：動作要迅速，有頓點，與指揮者距離一大步，禮畢動作要比指揮者慢。

3. 隊形之轉換

隊形包括講話隊形，集合隊形，運動隊形，跑步隊形，體操隊形，上課隊形，以及打掃隊形等多種。

重點：注意精神集中，轉換時不可講話，須迅速確定，一般在跑步中完成，隊伍的行與列之距離、間隔應確實把握好。

四ktv員工基本儀態(tài)培訓

作為一個服務人員，他的服務儀態(tài)相當重要，一言一行，一舉一動甚至一個眼神都會對公司的形象、聲譽產生影響，通過培養(yǎng)員工正規(guī)的服務儀態(tài)，使他們以后下到部門中服務規(guī)范，禮節(jié)親切，形成良好的儀態(tài)。

站姿 鞠躬禮 指引手勢 走姿

1. 站姿

兩腳跟靠攏并齊，腳尖向外分開45度，兩腳挺直，收小腹，挺胸，兩肩自然下垂，兩手虎口交叉，左手在上，右手在下，置于面前腰帶前，兩臂略向前分開。頭正頸直，收下顎，面帶微笑，兩眼凝神注視前方。

重點：兩腿挺直，收腹挺胸，雙手虎口交叉于腰帶前，微笑，眼神。

2. 鞠躬禮

兩腳跟靠攏并齊，腳尖向外分開45度，兩腿挺直，收小腹，挺胸，兩手虎口交叉，左手在上，右手在下，置于腰帶前。行禮時，上身傾成15度角，頭正，下顎略收，面帶微笑兩眼注視對方眼睛，禮畢，迅速成站姿站好。

重點：前傾成15度角，下顎略收，微笑，眼神。

3. 指引手勢

兩腳跟靠攏并齊，腳尖向外分開45度，兩腿挺直，收小腹，挺胸，兩手虎口交叉，左手在上，右手在下，置于腰帶前。當指引方向為左面時，左手迅速擺到左面定點，手臂與上身成45度角，肘部成90度角，五指伸直并攏，手掌與手臂保持平，右手仍放于腰帶前，右半身仍舊成站姿，頭迅速轉向指引方向一面，臉正對指引方向，收下顎，面帶微笑，兩眼注視指引方向。當指引方向完畢，左手迅速收回，虎口交叉置于腰帶前，頭也轉正，成站姿站好，指引為右面時，則相反。

指引：以手指引方向，五指并攏，頭要隨手指方向轉動。

走姿：抬頭挺胸，面帶微笑，自然前進。

重點：指引手擺動動作及手臂與上身成45度角，肘部成90度角，手與手臂保持平直，五指伸直并攏，轉頭姿勢，微笑，眼神。

4. 走姿

當開始走時，先走左腳，腳步要抬高。上身保持挺直，挺胸，雙手自然下垂擺動，頭要正，頭要直，面帶微笑，雙眼注視前方，收下顎。

重點：腳步要抬高，雙手握空拳，自然下擺動，挺胸，注意行進速度，微笑，眼神注視前方，兩人并肩，三人成行。

1、避免餐具酒具碰撞發(fā)出聲響。

2、服務中不可突然轉身或停頓。

3、在服務時盡量避免與客人談話, 如果不得不如此, 則將臉轉移避免正對食物。

共

2

1

1

2

禮儀禮節(jié)論文篇十一

［摘要］小學文明禮儀養(yǎng)成教育要促進學校的內涵式發(fā)展，具體應做到以下幾點：站在理論高度，明確方向，提升德育管理能力；著眼教育廣度，多種形式，打造師生禮儀教育；繪就美好藍圖，扎實推進，深化學校內涵式發(fā)展。

［關鍵詞］小學；文明禮儀；養(yǎng)成教育；內涵式發(fā)展。

在學生成長的過程中，特別是在青少年時期，引導其養(yǎng)成良好的禮儀習慣，意義重大。具有良好禮儀習慣的人，其言行總是給人“賞心悅目”的感覺。良好的禮儀能讓人與人之間的關系更加和諧，能使學校的形象更加良好，能使家庭更加溫馨，能提高社會的文明程度。對于學校的內涵式發(fā)展而言，在小學階段對學生大力進行禮儀養(yǎng)成教育是必不可少的。

學校的德育工作應該從育人環(huán)境、辦學制度、課堂教學、德育活動等方面展開，以此來不斷提升學校的內涵，促進學生養(yǎng)成文明禮儀習慣。文明禮儀教育依托學校德育，應該達到以下幾個目標：

（1）讓學生對基本的禮儀知識有一定的了解，養(yǎng)成良好的文明禮儀習慣。

（2）增加交際實踐，提高學生的人際交往能力。

（3）建立文明禮儀評價體系。

（4）形成文明禮儀校本課程。

（5）建立以文明禮儀教育為核心的學校特色德育體系，豐富學校發(fā)展內涵。學校德育管理工作的落實單有政策還遠遠不夠，還需要具體執(zhí)行人—班主任的大力支持。班主任對該項工作的理解、支持程度直接影響教育的成效。因此，要重視教師理論的提升，堅持不懈地組織班主任老師系統(tǒng)地學習有關德育的法律法規(guī)和文件精神，如《中小學文明禮儀教育指導綱要》《全面加強文明禮儀教育》等，以保證教師在研究中能用科學的理論指導實踐?！八街?，可以攻玉”，學?？裳埗Y儀教育研究的專家就如何撰寫課題報告、如何進行問卷調查、如何制定文明禮儀規(guī)范、如何開展禮儀教育活動等做專題講座，為教師課題研究導航，以此來促進師生文明禮儀習慣的養(yǎng)成，體現學校內涵式發(fā)展的軌跡和成果。

（一）以禮儀校本教材為依托，將禮儀教育滲透到學科教學中。

學校根據學生的年齡及身心發(fā)展特點，結合江蘇省文明辦下發(fā)的《江蘇省未成年人基本禮儀規(guī)范（試行）》的.要求，編寫了教材—《南通師范第三附屬小學文明禮儀教育校本課程》，分別從儀表之禮、餐飲之禮、言談之禮、待人之禮、行走之禮、觀賞之禮、游覽之禮、儀式之禮這八個方面進行編排，選擇不同年段學生遇到的文明禮儀方面的問題進行針對性的指導。在實施禮儀教育過程中，學校將晨會課、班會課等作為禮儀教材學習的主陣地，讓教材走進課堂，使學生感受禮儀文化的魅力，逐漸掌握禮儀知識，踐行禮儀規(guī)范，提升綜合素質。學校還開設了文明禮儀研究課。該課結合禮儀教材進行深入研究，進一步豐富教育教學手段，拓展課題研究的空間。學校里掀起了人人參與研究、個個貢獻智慧的熱潮，文明禮儀的校本研究之風深入到了每位教師的心中。

（二）抓好文明禮儀建設主陣地，促學生良好習慣形成。

學校根據《小學生守則》《小學生日常行為規(guī)范》等的要求，制定了《通師三附學生一日常規(guī)考評細則》，使文明習慣培養(yǎng)制度化、序列化、精細化，在學生中形成爭先創(chuàng)優(yōu)、勇爭上游的良好風氣。學校借助升旗儀式進行文明的傳遞，創(chuàng)新、優(yōu)化升旗儀式的形式和內容，由班集體展示本班的文明禮儀新風尚。學校精心構建活動陣地，加強對櫥窗、墻報、廣播站、校園網絡中有關文明禮儀方面的指導與教育，力求通過主題突出、圖文并茂的內容宣傳文明禮儀。學校還成立了一支由學生組成的陽光志愿服務隊，志愿服務隊的目標是“做‘三附’文明的倡導者，做‘三附’文明的先行者”。陽光志愿者用自身行動去影響、幫助和帶動周圍的人，為創(chuàng)建陽光、和諧、幸福、文明的校園貢獻力量。

（三）開展豐富多彩的文明禮儀主題教育活動。

學校每學期都舉行“文明禮儀”主題教育月活動，通過“在校學習禮儀，家庭傳播禮儀，社會實踐禮儀”的方式，形成人人講文明、重禮儀的良好氛圍，從而全面提高學生思想道德素質和文明禮儀素養(yǎng)。如舉辦“文明禮儀風采”大賽，組織開展“文明禮儀每一天”“文明禮儀我體驗”等活動。學校還編排了一套文明禮儀操—“我是‘三附’好少年”，學生在說、做、跳中演繹文明禮貌行為，掌握文明禮儀知識，培養(yǎng)文明習慣，提高文明素養(yǎng)。

（四）家校攜手，共促文明習慣養(yǎng)成。

家庭教育是學校教育的基礎，二者相輔相成，缺一不可，各自在促進學生全面健康發(fā)展及良好文明素養(yǎng)的形成過程中發(fā)揮著不可替代的作用。所以，學校和家庭要攜起手來，內外結合，共同參與到學生的文明禮儀教育中來。為此，學校成立了家長學校，定期召開家長會，邀請省內外知名教育專家舉辦家長講座，幫助家長提高教育孩子的水平。

學校在進行小學生文明禮儀教育實踐時，向著預計目標扎實推進，從禮儀知識的宣傳，禮儀童謠的傳唱，禮儀黑板報、手抄報的展出，到禮儀故事的演講，禮儀小品的表演，禮貌用語的學習，再到禮儀行為的訓練，禮儀操的推廣，將活動的內容設計得形式多樣、豐富多彩，學生參與面廣，教育的輻射面大，訓練在知情意行上循序漸進，使文明禮儀的內涵不斷深入學生心中，并外化為自覺的行為習慣。學校德育管理工作應立足當下，為學生的終身謀求幸福。這樣才能不斷促進學校的內涵式發(fā)展，共建教育美好的明天。

禮儀禮節(jié)論文篇十二

穿著整潔得體。男士去高檔西餐廳也應穿上一件外套、內搭襯衫和干凈的皮鞋。而女士則要穿晚禮服或套裝和有跟的鞋子。

入席時，男士需引導女士入座。注意自己的坐姿，上身自然挺直，脊背不可緊靠椅背，身體與椅背之間間隔5指左右。不可伸腿，不能翹起二郎腿，也不要將胳臂肘放到桌面上。

用餐中，切記不可以大聲喧嘩。吃東西時應細嚼慢咽，吃一口，切一口。使用刀叉時，盡量不使其碰撞，以免發(fā)出大的聲音。

女士如果不小心在酒杯上留下唇印，可將杯子放到桌面以下，用拇指偷偷擦掉。干杯時，即使不喝，也應將酒杯在嘴唇邊碰一下，以示禮貌。

西餐餐具包括刀、叉、匙、盤、杯、餐巾等。其中盤又有菜盤、布丁盤、奶盤、白脫盤等；酒杯更是講究，正式宴會幾乎每上一種酒，都要換上專用的玻璃酒杯。

西餐擺盤的bmw法則：永遠記得拿左手邊的面包（bread），拿右手邊的酒（wine），那m是什么呢，當然是放在中間的主菜（maincourse）咯。

餐具的使用順序：從外向內使用。

西餐種類繁多，風味各異，但基本的用餐順序大體相同。一般為：開胃菜、湯品、主菜、甜點，最后為咖啡。

在適當的場合下，為了表達適當的禮儀環(huán)境，高端玻璃瓶水常常是必備的，比如高端西餐如果缺少了高端水，是難以想象的。

氣泡水與開胃菜。

選擇氣泡水搭配開胃菜，他的作用是像鬧鐘一樣，叫醒你的舌頭，有助于打開味覺，為你的頭盤增進風味。翻滾的氣泡刺激著每個味蕾，氣泡的聲音就像在跟你的身體說：快準備享用大餐吧！

氣泡水與主菜。

在一餐中最好選擇含氣與無氣兩種水來調節(jié)進食節(jié)奏。吃清淡的海鮮或禽類，無氣泡的平靜水更能幫你清潔味蕾，滋潤喉嚨，享受食材原始、純粹的味道。

氣泡水與甜品。

一款優(yōu)質的佐餐水除了潤喉之外，最重要的是在用餐過程中清潔口腔和味蕾，所以在主餐結束，吃甜品之前，需要用水來清口，可以選擇微氣泡水或無氣泡水，舒緩味蕾，清除掉主菜在口腔中留下的刺激，搭配清爽甜點，享受甜品帶來的舒緩與一頓完美大餐的無比滿足感！

禮儀禮節(jié)論文篇十三

無論你是久經沙場的人士還是初出茅廬的學生，30條面試禮節(jié)會讓你少一些事后的扼腕嘆息：

1．為面試留出充足的時間，把可能塞車與爆胎的時間都算上，

2．不要在面試中空話連篇。

3．不要嚼口香糖，不要抽煙。

4．不要讓工作的頭銜左右你的決定。

5．穿著保守的工作裝。

6．不要考慮在你的家人不愿去的地方工作。

7．不要借用考官的電話。

8．不要看表。

9．摘掉你的太陽鏡。

10．保持良好的目光接觸但不要盯著人看。

11．認真聽講，這樣你就不會反復說：“對不起，您能再說一遍嗎？”

12．不要詢問福利與津貼有多少，

13．詢問每位考官的姓名并把他們記下來。

14．不要在簡歷與面試過程中提到你的'收入范圍。

15．不要為了取悅考官而偽裝自己。

16．不要牽涉你的個人問題。

17．獨自一人去面試。

18．在有人進屋時要起立。

19．不要叫錯別人名字。

20．在面試時間內不要安排其他事情。

21．關掉手機。

22．不要隨便看考官桌子上的東西。

23．不要碰任何東西，尤其是私人物品。

24．必要時理理發(fā)，剃剃胡子。

25．不用氣味濃重的香水。

26．不要冷嘲熱諷。

27．不要批評人，尤其是你過去的老板。

28．填表要填全，不要寫“參見簡歷”之類的話。

29．做事不要拖拉，冗長的道別是令人厭煩的。

30．堅實有力的握手。

禮儀禮節(jié)論文篇十四

[摘 要]大學生在求職面試時除了要努力展示自身的能力、素質和水平外,還要注重面試的禮儀細節(jié)才能快速贏得主考官的好感.本文對大學生面試時的一些基本禮儀做了比較詳細的介紹,希望可以對大學生面試時起到幫助的作用.

[關 鍵 詞]大學生求職面試禮儀

面試是求職的一個關鍵環(huán)節(jié).大學生在面試時,除了努力展現自身的能力、素質、水平之外,得體的穿著、流利的談吐、大方的舉止,也能提高招聘單位對求職者的良好印象.不少大學生成績優(yōu)秀,卻在面試中因忽略了一些禮儀細節(jié)而使主考官對自己的第一印象打了折扣.因此要想求職成功,必須重視面試過程中的一些基本禮儀.

一、準時入場

守時是一種禮貌,是尊重對方的一種表現.面試都有約定的時間,風雨無阻地準時踏入面試試場,意味著求職者是一個有誠意的、講究信用的、可靠的人,同時還是一個講求效率的人,更是一個懂禮貌的人.面試最好是提前一些時間到達面試地點.這樣可以稍有時間穩(wěn)定情緒、調整心態(tài)、整理思路并熟悉環(huán)境.

二、儀容整潔

得體的裝扮,會有助于樹立良好的形象,增強自信心,同時,也體現了良好的素養(yǎng),這是尊重別人的表現,還可以掩蓋自身體型的某些缺陷.所以,作為外在形象塑造的重要因素,求職者一定要修整儀容,講究服飾.

1.服裝方面

求職者面試的著裝原則是：整潔、大方、線條簡潔,必須傳遞出穩(wěn)重、可靠、有信心以及仔細認真的形象信息,給人以干凈利落、有專業(yè)精神的良好印象.

著裝的最高境界是自然協(xié)調,面試著裝首先要與面試的氣氛相一致.值得提出的是：求職者必須針對所要應聘的職位而“裝扮”自己.選擇服裝的關鍵是看職位要求,這能反映出求職者對所申請職位的理解程度.比如,求職者如果在面試的服裝色調上,能巧妙融合所面試公司的標識色彩,那么就會更能取悅主考官.再如,如果所應聘的是管理崗位的工作,那么深藍色就相當適合,它給人一種穩(wěn)定感.

不同性別面試著裝的設計和要求如下：

(1)男生面試的著裝設計和要求

男性求職者服裝不需要講求名牌,只要尺寸合身、風格莊重就可以了.以純色(黑色除外)或帶暗條的深色西服或白色、淺藍色純棉長袖襯衣為最佳選擇.

男生西裝顏色應衣褲統(tǒng)一.褲子除了要與上身西裝保持色調一致外,要保留有一定的寬松度,不要太窄,也不要太短,以恰好可以蓋住皮鞋的鞋面為好.背帶褲、運動褲、牛仔褲無論是什么名牌,都不是正裝,不適宜在面試的時候穿著.面試穿長袖襯衫時最好選擇式樣簡單的襯衣.選擇式樣簡單的襯衣,注意領子不要太大,領口、袖口不要太寬,以剛好可以扣上并略有空隙為宜.

領帶很重要,花色一定要與西服相配.不要使用領帶夾.因為使用領帶夾只是亞洲少數國家的習慣,具有很強的地區(qū)色彩,并非國際通行的慣例.至于領帶的長短,以剛剛蓋過腰際皮帶扣為好.

絕對不要拒絕穿襪子,襪子一般要和褲子的顏色相接近,要有一定的長度.不應穿白襪子,也不應該穿透明絲襪.

皮鞋的顏色應選擇黑色,式樣以穩(wěn)健為好,這與白襯衣、深色西裝一樣屬于最穩(wěn)重、保險的色調.皮鞋要求黑而不臟、亮而不新.

(2)女生面試的著裝設計和要求

女性求職者以簡潔合身、質地優(yōu)良的職業(yè)套裝為最好,顏色以淺色為佳.要熨平皺紋,扣全紐扣.忌穿過分花哨妖俗、過分鮮艷耀眼或休閑運動式的服裝應試.女生的鞋要和服裝配套,不要穿鞋跟太高太細的鞋,式樣太突兀的長統(tǒng)靴和帶扣的鞋也會顯得不合時宜.鞋底鞋掌最好選擇塑料質地的,金屬質地的鞋掌在現場會發(fā)出太大響聲,效果反而不好.

2.儀容方面

求職者儀容打扮方面的原則是：樸素、自然、大方.

男性求職者不要化妝.飾物除領帶外,一般不超出兩件.最好不要配戴運動型之類的手表,不要佩戴任何手鐲、項鏈、徽章.男生頭發(fā)要梳理整齊,最好面試前去洗手間整理一下.頭發(fā)干凈整潔,不要過多使用發(fā)膠;發(fā)型款式大方,不怪異,頭發(fā)長短適中,標準的長度是前不覆額,側不掩耳,后不及領.

女性求職者不必刻意化妝,自然或淡妝即可,以健康、自然為標準,勿以濃妝艷抹的形象出現在面試場所.不要過多噴香水.不要佩戴太多的飾物,也不要佩戴不時吸引人視線的飾物.不要佩戴貴重或花哨的珠寶.面試時,要注意不要讓首飾發(fā)出聲音.女性頭發(fā)要干凈清爽,不能有太多的頭飾.不要弄那些傾向性太強或太隨意的發(fā)型,如“爆炸式”、過于高挽的發(fā)髻、不加約束的披肩長發(fā)等,這會誤導面試人員對你的判斷.

男女求職者在面試前都應注意個人衛(wèi)生方面的問題,如沐浴、刮須、修甲等.

三、舉止有禮

1.就座前的舉止禮儀要求

(1)步態(tài)要穩(wěn)健

從容而堅定的步態(tài)能體現一個人的信心和勇氣.步幅不宜過大,身體不可過度搖擺,步速可慢一點.這時應神情自然,保持微笑,看著主持人的眼睛,不可東張西望或面露怯意,甚至不敢抬頭.要以友好謙和的表情迎向主考人員.

(2)招呼要熱情

必須熱情地向在座的主考人員打招呼,切不可一聲不吭或只是點頭致意就忙著找座位坐下.這只能說明你是個缺乏熱情和禮貌的人,甚至會給人留下冷傲的印象.打招呼時一定要稱呼主考人員的姓,要是不知道,可以請主考人員重復介紹他們的姓名.

(3)握手要專業(yè)

在坐下之前一定要站著等待,一定要等主考人員指給你就座的地方方可入座,坐下時應道聲“謝謝”.動作應稍慢,身體稍向前傾,面帶微笑.這能表明你是一個富有合作精神的人.一般以坐滿椅子的三分之二為宜,上身挺直,身體要略向前傾,保持輕松自如的姿勢,這樣既能表現出對主考人的友善和興趣,又能表現出你的積極性和競爭性.不要弓著腰,也不要把腰挺得很直,這樣反倒會給人留下死板的印象.

2.就座后的舉止禮儀要求

面試進行中,求職者禮儀方面的良好表現會極大地贏得主考人員的尊重和注意.

首先,要保持微笑.微笑是友好、謙虛的表示,熱情、和藹的體現,但必須是誠意的、發(fā)自內心、自信的微笑,這時,你的微笑便是最積極、有親和力的體態(tài)語言之一,表現出熱情、開朗、大方、樂觀的精神狀態(tài).微笑也是自信的表現,能消除緊張情緒,提升外部形象;能增進與面試主考人員的溝通,改善與面試主考人員的關系.賞心悅目的面部表情,應聘的成功率遠高于那些目不斜視、笑不露齒、表情呆板的人.

其次,要保持不卑不亢的態(tài)度.記?。好嬖囀且粋€雙向選擇的過程.主考人員根據你的表現不斷地進行權衡、選擇和判斷;而你也在了解并有權選擇你的應聘單位.既不能因為你是來自名校、熱門專業(yè)以及擁有優(yōu)秀的成績而咄咄逼人,顯示出優(yōu)越感;也不能因為你是求職者而低聲下氣,以乞求的神情去爭取應聘崗位.剛出校門的大學生,很容易走這兩個極端,這樣,只能引起主考人員的反感,從而嚴重影響面試效果.對主考人員的尊重是必要的,但要記?。弘p方是平等的.不卑不亢的態(tài)度,體現出來的是自尊與自信,這一點往往能感染主考人員,并贏得尊重,留下好印象.

四、談吐文明

一個人的言談,能客觀反映其文化素質和內涵修養(yǎng),面試時求職者的言談也會折射出其內秀.面試時有禮儀的出色口才對獲得成功有極大幫助.

1.談話時注視對方

在與面試主考人員交談的時候要注視對方,不要低著頭或看別的地方.如果同時有幾位主考人員,要照顧到每個人.這樣做一是表示對面試主考人員的尊重;二是說話時注視對方也是一種自信的表現;三是能表明應聘者主動與面試主考人員溝通,會給人留下熱情開朗、主動進取的印象.

2.交流中注意傾聽

良好的交談是建立在相互都善于傾聽的基礎上的.在面試過程中,對方提問時,不要左顧右盼,否則主考人會誤認為你缺乏誠心和興趣.更重要的是,傾聽是一種很重要的禮節(jié),認真傾聽對方的談話,對對方說的話表示出興趣,是一個有教養(yǎng)、懂禮儀的人在言談交流中的應有表現.注意傾聽,能充分表示出對面試主考人員的尊重和對其談話的重視.在面試言談交流中,目光要注視著面試主考人員,始終面帶笑容,謙恭和氣,身體微微前傾,適時做出一些如點頭、會意的微笑、提出相關問題等反應.切忌隨意打斷面試主考人員的講話.

3.注意音量和節(jié)奏

面試時,求職者的說話聲音不能太小,或太大.要注意講話節(jié)奏,控制語速,要保證面試主考人員能聽清楚,聽明白.不顧及對方感受,自我一味地滔滔不絕,也是不禮貌的行為.

4.注意講話的藝術

求職者無論是在介紹、闡述或回答問題,語言都要求準確、概括、簡潔,要善于用語言來表現自己,給面試主考人員留下難忘的記憶;要注意語言邏輯,做到層次分明、重點突出;不要用方言、土語和口頭語,以免對方難以聽懂.當實在不能回答某一問題時,應如實告之,不能含糊其辭或胡吹亂侃.

五、面試結束時的禮儀

不管你已經意識到會有什么樣的面試結果,在面試結束退場時都必須保持同樣的彬彬有禮.當確定面試結束時,要果斷地先站起來,這之前要拿好你的東西,并確保在你站起來之時不會掉得滿地都是.不要一邊告辭一邊匆忙地尋找和收拾你的東西.眼睛要平視主考人,面帶微笑,身體前傾,與在場的主考人員一一握手道別(這時的握手持續(xù)時間可以長一點),讓對方再一次感受到你的熱情、爽朗、剛毅、果斷和自信.也許正因為在退場一瞬間的優(yōu)雅表現,主考人才決意錄用你.

總之,面試作為一種特殊的社交活動,在禮儀上特別講究.在面試過程中,一個人在禮儀上的上佳表現,可以反映出其內在的良好素質,使其表現為一個自信自尊受人歡迎的人,并快速贏得主考官的好感,從而增強自身在面試中的競爭力.

禮儀禮節(jié)論文篇十五

4、用過的煙灰缸一定要換掉。(不超過三個煙蒂為準)

5、除非情況需求, 避免聆聽客人之閑聊。

6、根據年齡及階級先服務女士, 但主人或女主人留在最后才服務。

7、手執(zhí)可負荷之盤碟數, 留右手以便開門。

8、保持冷靜。

9、客人走后才可清理服務臺或桌子。

10、不可斜倚靠墻或服務臺。

11、勿將制服當抹布, 經常保持制服之整潔。

12、口袋中隨時攜帶開罐器、打火機及原子筆, 并隨時為抽煙客人點煙。

13、在沒經客人同意或要求之前, 不可送上帳單。

14、將配菜之調味料備妥, 如醋、醬油, 不待客人開口要求。

15、有禮貌地接待客人, 如果可能的話直呼客人的姓名, 遇到主管或同事應問好。

16、除非是不可避免, 否則不可碰觸客人。

17、服務中, 若有客人歌唱完畢時, 應禮貌性的鼓掌鼓勵。

18、進入包廂前, 先敲三下, 等候5秒開門進入。

19、清除所有不必要的刀叉、餐具, 但如有需要則補齊。

20、避免堆積過多之盤碟于服務臺上。

21、不可讓客人有種印象: 你對別的客人的服務比對他的好。

22、一切的服務以自身的安全為首要, 避免與客人發(fā)生沖突。

23、在廳中不可提高嗓音, 以能聽到為準。

24、確定服務處所之清潔, 但需避免在客人面前做清潔工作。

25、只有在不影響服務的狀況下才能與客人聊天, 但以不超過五分鐘為限。

共

2

2

1

2

禮儀禮節(jié)論文篇十六

二戒亂。工作時間，通常應力求莊重、素雅而大方，花色不要過于鮮艷搶眼，不要讓人產生“搶顧客的風頭”的錯覺。

三戒奇。絕對不應當在款式上過分奇特，也不應在搭配上過于特殊。

四戒短。衣著過分肥大或短小，都是不得體的。要避免著裝過短的情況。在莊重嚴肅的場合，不允許穿西裝短褲、超短裙等過“短”的服裝，不然既不文明，也不美觀。

五戒緊。女性，還應避免使自己的正裝過于緊身。服裝過分地緊身，只會產生兩種效果：要么過度地展示個人的線條，要么會使自己內衣的輪廓被不雅地外現。它們都只會破壞服裝的美感，把自己的“美中不足”夸張地暴露在別人面前。

六戒露。工作場合，著裝不允許過分暴露或太透明。特別是女性，胸、肩、背、腰、腳趾、腳跟不可以露。

禮儀禮節(jié)論文篇十七

“做人先學禮”，禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過學習、培養(yǎng)和訓練，才能成為人們的行為習慣。每一位社會成員都有義務和責任，通過學習禮儀、傳承禮儀，自然而然地成為這個民族和團體的一員。個人文明禮儀一旦養(yǎng)成，必然會在社會生活中發(fā)揮重要的作用。

禮儀是一個人內在素質和外在形象的具體體現;禮儀是個人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個人增強修養(yǎng)的保障。禮儀的核心是倡導人們要修睦向善。當每個人都抱著與人為善的動機為人處事，以文明市民的準則約束自己時，那么，所有的人都會體驗到心底坦蕩、身心愉悅的心情。

家庭是以婚姻和血緣為紐帶的一種社會關系。家庭禮儀可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福。

社會是不同群體的集合，群體是由眾多個體匯合而成的，而個體的差異性是絕對的，例如：性別、年齡、貧富、尊卑等。禮儀是社會交往的潤滑劑和黏合劑，會使不同群體之間相互敬重、相互理解、求同存異、和諧相處。

職業(yè)是人們在社會上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實現理想、走向成功，可以促進全體員工團結互助、敬業(yè)愛崗、誠實守信，可以增強人們的交往和競爭實力，從而推動各項事業(yè)的發(fā)展。

要繼承弘揚祖國優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，加強社會主義精神文明建設，文明禮儀宣傳教育是其中重要的一項內容。

禮儀、禮節(jié)、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：

一是敬人的原則;二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非;三是適度的原則，適度得體，掌握分寸;四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。

禮儀禮節(jié)論文篇十八

【摘 要】本文通過分析企業(yè)的商務禮儀文化,從指導學生面試的視角出發(fā),提出了在面試環(huán)節(jié)要著重注意的禮儀細節(jié)：如重視時間觀念、著裝禮儀、儀態(tài)禮儀、談吐禮儀,離場禮儀等細節(jié)禮儀,指導學生成功面試.

【關 鍵 詞】企業(yè)文化;商務禮儀;面試

中國作為具有五千年文明歷史的文化古國,歷來注重文明禮儀.禮儀修養(yǎng)蘊涵了幾千年來的道德、思想、文化的優(yōu)良傳統(tǒng)與文明精髓.禮儀文化運用在商務活動中簡稱為商務禮儀.商務禮儀對商務活動的開展起到十分重要的作用,它可以規(guī)范和約束商務人員在商務活動的各種行為,保證商務活動文明地、嚴肅地、高效地開展.特別是在市場經濟競爭白熱化的今天,商場如戰(zhàn)場,商務禮儀往往代表一個企業(yè)的企業(yè)形象,一個優(yōu)秀的企業(yè)是十分重視員工的禮儀文明的.所以,對于即將踏入職場地高職學生來說,掌握必要的商務禮儀技巧,好比擁有了打開職場大門的“鑰匙”.

一、研究企業(yè)禮儀文化

企業(yè)禮儀是指企業(yè)員工關于企業(yè)禮儀的觀念及其行為方式的總和,也是日常例行事物的一種固定模式,如處理公共關系的方式、信息溝通關系、儀式和典禮等就是企業(yè)禮儀的具體表現,它表征著企業(yè)的價值觀和道德要求,塑造著企業(yè)形象,使員工在禮儀文化的氛圍中受到熏陶,自覺的調整個人行為,增強為企業(yè)目標獻身的群體意識.企業(yè)禮儀包括四大類：交際禮儀、工作禮儀、生活禮儀、節(jié)慶禮儀.企業(yè)禮儀反映了整個企業(yè)的精神風貌.它包括企業(yè)的待客禮儀、經營作風、員工風度、環(huán)境布置風格以及內部的信息溝通方式等內容.企業(yè)禮儀往往形成傳統(tǒng)與習俗,體現企業(yè)的經營理念.它賦予企業(yè)濃厚的人情味,對培育企業(yè)精神和塑造企業(yè)形象起著潛移默化的作用.重視研究不同類型企業(yè)的禮儀文化,是求職者打開職場大門的第一堂課.

二、面試前充分準備

面試之前,除了要去企業(yè)網站了解企業(yè)情況,而且要重視對自己應聘職務的理解與認識.全面了解公司該職位的職責要求有哪些,認識清楚自己的能力特長有哪些,如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢勝任崗位工作是面試時不可回避的問題.面試的考官可能不很重視你對該行業(yè)了解的程度,因為這是可以等到你成為企業(yè)員工后逐漸熟悉的問題.但他很重視你對這個工作的態(tài)度,對這門職業(yè)到底有多么熱愛.他們看重的是你的未來,看你有沒有在這個行業(yè)長久的打算與潛力.要想面試成功,必須在這些環(huán)節(jié)做好功課.個人簡歷、求職信等是贏得面試機會的重要環(huán)節(jié).求職信不要過長,要言簡意賅,抓住關鍵,突出優(yōu)點.跨國公司要準備中文和外文簡歷,適當的時候還要用外文表述自己求職的意愿,所以外文簡歷要簡短,要十分熟悉.

三、注重細節(jié)禮儀

(1)時間觀念.不同文化的時間觀差異很大.歐美及日本等國商人特別注重守時.遲到或者在面試最后1分鐘出現往往被別人理解為對該工作的輕視和不尊重.所以在應聘這些國企業(yè)時,一般會通知你提前多少分鐘趕到,那你一定要守時,不能遲到,可以適當早到,如果到達時間過早可以先在附近轉轉,適當時再進入.(2)著裝禮儀.著裝禮儀是商務禮儀十分重要的部分,人際交往中,外貌與著裝是人的第一張名片,影響著別人對你的第一印象.面試著裝適宜正裝.男性一般是西裝,注意搭配襯衫、領帶、鞋襪和公文包.顏色可以選擇深色系列,顯得沉穩(wěn)、厚重.襯衫一般是正裝襯衫,面料宜選擇純棉的材質.顏色一般為單一色彩,白色是最佳選擇.領帶是男士正裝不可缺少的飾物.領帶外觀要平整,顏色要單一,藍色、棕色、黑色、紫紅色等深色領帶是首選.與西裝配套的鞋子應該是黑色真皮皮鞋,皮鞋款式應當莊重和正統(tǒng),沒有任何圖案或者文字裝飾.男士面試時配備的公文包,面料以牛、羊皮質真皮為主,色彩以深色、單色為好,一般黑色、棕色是最正統(tǒng)的選擇,如果能搭配與皮鞋一致色彩,整體效果十分完美.女性面試著裝可以適當靈活.

商務往來中的禮儀

在現代商品經濟和市場經濟中，商務往來是司空見慣的事情，所以，我們每一個人都應該了解和學習一些商務往來中的禮儀知識。但是，商務活動的內容極其豐富，涉及的范圍也十分寬廣，商務活動中的禮儀知識是非常多的，并且各個國家也還有各自的特殊禮儀要求。因此，我們不可能把所有的東西都一一講到，這里只就一般性的、最常用的、國際通行的一些禮儀知識做些簡要的介紹。

第一，在初次商務活動中，必須深入了解對方。這里所說的商務往來，不是指一般的商業(yè)零售活動，而是指商務活動中的批發(fā)商與銷售商、商場、商店和商業(yè)公司與生產企業(yè)或公司間的買賣活動。了解對方的方式很多，如交談、詢問、調查、查找有關資料、實地考察、通過有關部門查詢等。通過這些方式，掌握對方目前的經營狀況、信譽程度、地理位置、交通狀況、發(fā)展?jié)摿?、發(fā)展規(guī)則等。對商家來說，還要特別注意了解廠家的產品質量、花色品種、成本情況以及數量等。有人認為，商務活動就是一手交錢一手交貨，沒有什么禮儀可講。這種認識是浮淺的，是因為對禮儀缺乏認識。事實上，大宗的商務活動，錢與貨的易位不是同時進行的，中間還有一個很大的時間差，即使是錢與貨的易位同時進行，商品買賣實質上是人們行為的交換，是當事人的行為交換，是勞動的交換，所以必須體現出人們相互間的各種關系來，這樣就必須做到相互了解，相互尊重，平等、互惠互利，這本質上就是禮儀的要求。

第二，商務洽談中，必須按章辦事，千萬不可感情用事。有些人認為是認識的人、了解的人、或是老同事、老部下、老上級、老朋友、老相識，鄰居、鄉(xiāng)親或者是經過熟悉人介紹、引薦來的，就有求必應，滿口承諾，不好意思拒絕，也不好意思提出一些條件，更不好意思提出簽訂合約之類的事情。這些都是感情用事的表現。商務洽談中所涉及到的一切實質內容，必須從商業(yè)活動的實際出發(fā)，該怎么辦，就怎么辦，不能遷就，不能簡單從事，更不能圖省事而簡化手續(xù)。洽談之前要做好準備，有關的資料要預備齊全，在一些關鍵問題上，必須反復思考成熟，細節(jié)問題也不能忽略。在商務活動中，不要崇洋媚外，也不能輕信漂亮的言詞，一切以事實為根據按規(guī)律進行。

第三，商務進行過程中，必須按約辦事，信守承諾。如果遇到重大突發(fā)事件，必須更改合約時，要事前與對方協(xié)商，取得對方的同意，最好要有書面材料或文字為據。信譽是商務活動的核心，也是商務往來中禮儀修養(yǎng)的關鍵點。無信譽的商務活動只能是一槌子買賣，而且僅這一槌子很可能就是致命的失敗。要樹立信譽高于一切的觀念，寧可賠本，也要堅守信譽，只要信譽在，這次虧了本，下次就有可能賺回來，或許還會賺得更多。如果失去了信譽，在短時間里是無法再重新樹立起來的。所以，商務活動中的信譽比賺錢更重要。

第四，商務活動中必須嚴格遵守時間。進行商務談判時，按照事前約定的時間，必須準時到達洽談地點。這可是分秒必爭的事，千萬不能馬虎。在現實經濟生活中，有很多這樣的事例，就是由于耽誤了幾分鐘時間，一大筆生意就被別人搶走了。在商務進行過程中，時間觀念必須恪守不移，什么時間發(fā)貨，什么時間付款，必須按照合同規(guī)定嚴格遵守，不得以任何理由拖延。萬一出現特殊情況，貨或款要拖延幾天，就要主動要求按照合同規(guī)定接受罰款處理或賠償。

第五，文明經商是商務活動中的又一個重要問題。當然，文明經商有廣義和狹義之分，廣義包括的內容很寬，這里主要指狹義而言，即舉止文雅，行為文明，語言得體。

前幾年報端曾經披露過這樣一條消息，說某一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的廠長與外商洽談一筆生意，本來生意已經基本上談妥了，但是，由于這位廠長在不經意的情況下，當著外商的面隨便吐了一口痰，外商立即要求終止談判，好端端的一筆生意最終因為一口痰而告吹。我們中國人的隨地吐痰，隨地丟棄廢物的習慣很不好，有損于我們中華民族的形象，應該在商務活動中和日常生活中注意克服和改正。

禮儀禮節(jié)論文篇十九

中國是“禮儀之邦”，禮節(jié)之多之全可謂是冠絕天下，舉凡宇宙之大、蒼蠅之微，只要人類生活中所能碰見之事，具體到衣食住行、生死嫁娶等，無不有一套周全完備的禮節(jié)。禮的要求很多，在生活中，父子間要“上慈下孝”，兄弟間要“兄友弟恭”，夫妻間要“相敬如賓”，朋友間要“謙恭禮讓”，鄰居間要“守望相助”，等等。

對大多數中國人來說，禮不可廢，禮是一種美德，少了禮節(jié)，便是道德敗壞。前幾天，鄰居的一位阿姨來串門，閑談中，她說起自己女兒忤逆不孝。我當時嚇了一跳，她的女兒我是見過的，那時她還沒有出嫁，是一個漂亮活潑的女孩，待人溫柔有禮。她是她母親最小的孩子且是唯一的女兒，與母親自然很親熱貼心。這樣的一個女孩，我倒是想象不出怎么會對母親不孝。于是我問她女兒如何不孝，她說女兒除夕沒有上門給她拜年送紅包，只是大年初一打了一個電話，讓她心里很不舒服。我恍然大悟，原來她老家的風俗是，嫁出的女兒理應趕在年內回門拜年。我問她，你女兒知道這些俗禮嗎，她想了想才說，她就算不懂也該問我呀。我啞然。

禮節(jié)者，顧名思義，謂有禮有節(jié)。有禮即講禮貌，待人要有恭敬的態(tài)度;有節(jié)是守規(guī)矩，行事要有節(jié)度，不可過之，亦不可不及。

既要講禮貌，就應該有個樣子，不管是真心實意還是虛情假意，反正這個“貌”是必須要有的。只要表面畢恭畢敬，哪管你滿肚子的惡毒心腸。王熙鳳對老祖宗小兄弟，姑娘妯娌等可是一個個禮數周到，友善親熱，盡管潑辣，禮卻不失。且不說她如何暗施毒計害尤二姐，能在表面上做出一副親熱友愛的樣子來，這份功力已不可小覷。

小時候看電視，看到皇帝杖責臣子，臣子卻還叩頭謝恩，那時候覺得很奇怪，如今懂了。皇恩浩蕩，君要臣死臣不得不死，就算皇上要把你下獄處死，你還是要謝主龍恩，何況只是打上幾板子。謝就謝吧，謝一謝恩也是應該的，畢竟只是杖擊不是上菜市口;上菜市口也要慶幸只是砍頭不是凌遲，也算是極大的恩典了。最重要的是不要廢了禮數規(guī)矩。在心里，你盡可罵遍皇帝的祖宗十八代。

中國崇尚中庸之道，禮還有個節(jié)度，規(guī)矩一套一套的，做什么事該用什么樣的規(guī)矩，那是絕對出不得差錯的。祭祀該殺幾頭牛幾只羊，送禮該送幾匹布幾匹絹，這些都是有學問的，萬萬馬虎不得。

中國的禮節(jié)傳統(tǒng)源遠流長，且與政治密不可分。從周公制禮樂起始，禮節(jié)就已不僅僅是人的一種美德，而成為一種不可逾越的行為規(guī)范，只有合乎“禮”的才是合理的，否則便是大逆不道。到了孔夫子，更是強調非禮勿視、非禮勿言、非禮勿聽、非禮勿動。這個“禮”，其實便是維護倫理道德、社會秩序的規(guī)范。有禮，臣子百姓便不敢犯上，天子可穩(wěn)坐寶位，至于禮崩樂壞，往往起自統(tǒng)治者的荒淫無道，這是無可奈何，誰叫自己訂的規(guī)矩自己帶頭破壞，可也怨不得誰了。天子犯法，尚與庶民同罪，何況這種事關禮制的大問題呢。

禮節(jié)可以表示出尊卑關系，并被當作是社會秩序的基礎。據說光緒年間，外國人送給慈禧一輛汽車，慈禧只坐了一回，就再也不肯坐了，因為她覺得讓一個車夫坐在她前面是對她不敬，壞了禮數。這只是一個笑談，從中卻可照出部分中國人的心態(tài)。

中國人的禮節(jié)觀念根深蒂固，禮節(jié)甚至比身家性命都還重要。老舍先生的《四世同堂》中的祈老太爺，不是在對待侵入者時還講究禮數周全嗎?禮節(jié)，已成為他們生命的一部分，身可死，禮卻不可廢，這種精神，也足以標榜功德了。

西方人很難理解中國的禮節(jié)，雖然他們也有一套繁縟的禮儀，但卻只用在宮廷和外交場合。中國人則在日常的人際交往中把禮節(jié)運用得爐火純青。比如說兩個人同進一個門，一個伸手說：“請。”另一個忙退后伸手說：“豈敢，還是您先請?！比绱穗p方推讓幾番，最后二人攜手同進。

中國有一句老話：禮多人不怪。要說中國的禮節(jié)，可也到了繁瑣僵硬的地步了。莫說經典中保存著“禮儀三百，威儀三千”，除了統(tǒng)一的規(guī)范外，禮節(jié)還因時、因地、因人而表現形式有差異。但有一點對所有重視禮節(jié)的人來說都毫無例外，那就是要顯示出自己的確是懂禮節(jié)的。

禮儀禮節(jié)論文篇二十

物業(yè)服務禮儀的宗旨是：賓客至上，服務第一。物業(yè)客服禮儀禮節(jié)有哪些呢?下面是本站小編搜集整理的一些內容，希望對你有幫助。

3、在小區(qū)、電梯內、樓道內遇到客戶應微笑并主動問好，并讓客戶先行;。

4、接待來訪客戶時要舉止得體、大方，語言要禮貌、熱情，不夸張;。

7、站立時，雙腳與雙肩自然垂直分開，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸收腹;。

8、交往語言：您好，您請，請問……，麻煩您……，勞駕您……，謝謝，對不起……，再見。

9、電話語言：您好康橋物業(yè)，請稍等，請問，請您放心，我一定幫您留意的，對不起，謝謝，再見。

10、接待語言：您好，請坐，請您……好嗎?打擾您一下，我能幫您什么嗎?請稍等，對不起，謝謝，再見。

二戒亂。工作時間，通常應力求莊重、素雅而大方，花色不要過于鮮艷搶眼，不要讓人產生“搶顧客的風頭”的錯覺。

三戒奇。絕對不應當在款式上過分奇特，也不應在搭配上過于特殊。

四戒短。衣著過分肥大或短小，都是不得體的。要避免著裝過短的情況。在莊重嚴肅的場合，不允許穿西裝短褲、超短裙等過“短”的服裝，不然既不文明，也不美觀。

五戒緊。女性，還應避免使自己的正裝過于緊身。服裝過分地緊身，只會產生兩種效果：要么過度地展示個人的線條，要么會使自己內衣的輪廓被不雅地外現。它們都只會破壞服裝的美感，把自己的“美中不足”夸張地暴露在別人面前。

六戒露。工作場合，著裝不允許過分暴露或太透明。特別是女性，胸、肩、背、腰、腳趾、腳跟不可以露。

1、每天上班遇到業(yè)主或同事，都應面帶微笑，并主動問好。

2、應隨時保持辦公室安靜，不大聲喧嘩;暫時離開辦公室也應將辦公桌收拾整齊，站起時應輕輕起身，把座椅輕輕置于辦公桌底。

3、值班場所及工作區(qū)域不能抽煙、吃東西。

4、進入其他值班場所時，應先敲門，經允許方可進入;如遇業(yè)主或同事正在交談，應表示歉意，說"對不起，打擾了!"。

5、下班時應主動向同事說"再見!"。

6、與人握手時要微笑欠身，伸出右手。

(1)不可戴手套;。

(2)特殊情況(如手臟)不方便握手時，應及時表示歉意;。

(3)同女士、上級、年長者握手時，應等對方先伸手。

禮儀禮節(jié)論文篇二十一

1、每天上班遇到業(yè)主或同事，都應面帶微笑，并主動問好。

2、應隨時保持辦公室安靜，不大聲喧嘩;暫時離開辦公室也應將辦公桌收拾整齊，站起時應輕輕起身，把座椅輕輕置于辦公桌底。

3、值班場所及工作區(qū)域不能抽煙、吃東西。

4、進入其他值班場所時，應先敲門，經允許方可進入;如遇業(yè)主或同事正在交談，應表示歉意，說“對不起，打擾了!”。

5、下班時應主動向同事說“再見!”。

6、與人握手時要微笑欠身，伸出右手。

(1)不可戴手套;。

(2)特殊情況(如手臟)不方便握手時，應及時表示歉意;。

(3)同女士、上級、年長者握手時，應等對方先伸手。

禮儀禮節(jié)論文篇二十二

1．尊重各地風俗習慣，遵守社會公共道德。

2．遵守時間，不要失約。

3．尊重老人和婦女，上下車輛和電梯應予照顧，出入門應讓他們先行。

4．舉止端莊，注意言行。

5．切勿隨地吐痰，可吐在紙巾里扔進垃圾箱。不亂扔煙蒂或其他廢棄物品。

6．公共場合不可修指甲，剔牙齒，掏鼻孔，擤鼻涕，挖耳朵，搔癢，搖腿，脫鞋，打飽噎，伸懶腰，哼小調。打噴嚏、打呵欠應用手帕捂住嘴、鼻，面向一旁，避免發(fā)出聲音。

7．在公共場合，如看演出和進餐時不許抽煙。在允許抽煙場合，應征得女士同意。不要邊走路邊押煙，進入會客室、餐廳前，應把煙掐滅。

8．參加活動前不要吃蒜、蔥等氣味大的東西。

1．頭發(fā)、胡須要經常修整。鼻毛、指甲應修短。

2．衣著要注意清潔、整齊，特別是襯衣要經常換洗。

3．出席隆重活動一般穿深色服裝，上下身顏色要一致。

4．參加活動進門后應把大衣、帽子、圍巾、手套等脫下，送存衣處存放。存放前注意檢查口袋里的個人物品。

5．男士任何時候在室內不得戴帽子。

6．室內一般不要戴黑眼鏡。就是在室外，遇隆重儀式和迎送等禮節(jié)性場合，一般亦不要戴深色眼鏡。

1．初次相識，一般由第三者介紹或自我介紹。為他人介紹，要先了解對方是否有結識的愿望，不要貿然行事。應把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的，把男士介紹給女士。要把姓名、職務說清楚。介紹到具體人時應有禮貌地以手示意，不要用手指指，更不要用手拍打別人。自我介紹，先講自己姓名身份，然后請教對方。互相介紹時可互換名片。

2．一天中首次見面，或一次活動中初遇，均應問好。對方主動問好，一定要相應回答。通常見面時互相握手，參加大型活動因人數眾多，也可與主人握手后，同其他人點頭致意，不需一一握手。東南亞佛教國家有的人不握手，雙手合十致意。握手時，由主人、年長者、身份高者、女士先伸手?？腿恕⒛贻p者、身份低者見面可先問候，待對方伸手再握。多人同時握手注意不要交叉，待別人握完再伸手。在室外握手，男士應脫帽。

1．社交場合談話時要先弄清對方身份，以便自己談話得體，有針對性。

2．對外接觸談話要自然、和藹。對方發(fā)言時要注意傾聽，不要左顧右盼，看手表。

3．說話時不可用過多過大的手勢。談話聲音不要過高，以使對方能聽清為宜。

4．不要談疾病等不愉快的.事情。一般不要詢問對方履歷，談及時，要十分客氣，如對方不講，不要追問。不要詢問女士年齡，是否已婚等私事。

5．對外談話要實事求是，自己不知道的事不要隨便答復，無把握之事不要應諾，應言而有信。

6．三人以上在場，不要只談兩人知道的事，冷落其他人。

7．不要談論第三者的事情。

8．談話時不要總自己講，應讓別人有講話機會。別人講話，不要隨便插嘴，打斷別人話頭。

9．對方講話如未聽清楚，可以再問一遍。發(fā)現對方對我講話有誤解，應進一步解釋。

10．社交場合，應按本人身份，主動交際。但如別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人談話，應待別人談完。有急事找，則應先打招呼，表示歉意。

禮儀禮節(jié)論文篇二十三

在現代商品經濟和市場經濟中，商務往來是司空見慣的事情，所以，我們每一個人都應該了解和學習一些商務往來中的禮儀知識。下面是本站小編為大家整理幾篇商務禮儀應聘禮儀論文，希望對你有幫助。

[摘 要]大學生在求職面試時除了要努力展示自身的能力、素質和水平外,還要注重面試的禮儀細節(jié)才能快速贏得主考官的好感.本文對大學生面試時的一些基本禮儀做了比較詳細的介紹,希望可以對大學生面試時起到幫助的作用.

[關 鍵 詞]大學生求職面試禮儀

面試是求職的一個關鍵環(huán)節(jié).大學生在面試時,除了努力展現自身的能力、素質、水平之外,得體的穿著、流利的談吐、大方的舉止,也能提高招聘單位對求職者的良好印象.不少大學生成績優(yōu)秀,卻在面試中因忽略了一些禮儀細節(jié)而使主考官對自己的第一印象打了折扣.因此要想求職成功,必須重視面試過程中的一些基本禮儀.

一、準時入場

守時是一種禮貌,是尊重對方的一種表現.面試都有約定的時間,風雨無阻地準時踏入面試試場,意味著求職者是一個有誠意的、講究信用的、可靠的人,同時還是一個講求效率的人,更是一個懂禮貌的人.面試最好是提前一些時間到達面試地點.這樣可以稍有時間穩(wěn)定情緒、調整心態(tài)、整理思路并熟悉環(huán)境.

二、儀容整潔

得體的裝扮,會有助于樹立良好的形象,增強自信心,同時,也體現了良好的素養(yǎng),這是尊重別人的表現,還可以掩蓋自身體型的某些缺陷.所以,作為外在形象塑造的重要因素,求職者一定要修整儀容,講究服飾.

1.服裝方面

求職者面試的著裝原則是：整潔、大方、線條簡潔,必須傳遞出穩(wěn)重、可靠、有信心以及仔細認真的形象信息,給人以干凈利落、有專業(yè)精神的良好印象.

著裝的最高境界是自然協(xié)調,面試著裝首先要與面試的氣氛相一致.值得提出的是：求職者必須針對所要應聘的職位而“裝扮”自己.選擇服裝的關鍵是看職位要求,這能反映出求職者對所申請職位的理解程度.比如,求職者如果在面試的服裝色調上,能巧妙融合所面試公司的標識色彩,那么就會更能取悅主考官.再如,如果所應聘的是管理崗位的工作,那么深藍色就相當適合,它給人一種穩(wěn)定感.

不同性別面試著裝的設計和要求如下：

(1)男生面試的著裝設計和要求

男性求職者服裝不需要講求名牌,只要尺寸合身、風格莊重就可以了.以純色(黑色除外)或帶暗條的深色西服或白色、淺藍色純棉長袖襯衣為最佳選擇.

男生西裝顏色應衣褲統(tǒng)一.褲子除了要與上身西裝保持色調一致外,要保留有一定的寬松度,不要太窄,也不要太短,以恰好可以蓋住皮鞋的鞋面為好.背帶褲、運動褲、牛仔褲無論是什么名牌,都不是正裝,不適宜在面試的時候穿著.面試穿長袖襯衫時最好選擇式樣簡單的襯衣.選擇式樣簡單的襯衣,注意領子不要太大,領口、袖口不要太寬,以剛好可以扣上并略有空隙為宜.

領帶很重要,花色一定要與西服相配.不要使用領帶夾.因為使用領帶夾只是亞洲少數國家的習慣,具有很強的地區(qū)色彩,并非國際通行的慣例.至于領帶的長短,以剛剛蓋過腰際皮帶扣為好.

絕對不要拒絕穿襪子,襪子一般要和褲子的顏色相接近,要有一定的長度.不應穿白襪子,也不應該穿透明絲襪.

皮鞋的顏色應選擇黑色,式樣以穩(wěn)健為好,這與白襯衣、深色西裝一樣屬于最穩(wěn)重、保險的色調.皮鞋要求黑而不臟、亮而不新.

(2)女生面試的著裝設計和要求

女性求職者以簡潔合身、質地優(yōu)良的職業(yè)套裝為最好,顏色以淺色為佳.要熨平皺紋,扣全紐扣.忌穿過分花哨妖俗、過分鮮艷耀眼或休閑運動式的服裝應試.女生的鞋要和服裝配套,不要穿鞋跟太高太細的鞋,式樣太突兀的長統(tǒng)靴和帶扣的鞋也會顯得不合時宜.鞋底鞋掌最好選擇塑料質地的,金屬質地的鞋掌在現場會發(fā)出太大響聲,效果反而不好.

2.儀容方面

求職者儀容打扮方面的原則是：樸素、自然、大方.

男性求職者不要化妝.飾物除領帶外,一般不超出兩件.最好不要配戴運動型之類的手表,不要佩戴任何手鐲、項鏈、徽章.男生頭發(fā)要梳理整齊,最好面試前去洗手間整理一下.頭發(fā)干凈整潔,不要過多使用發(fā)膠;發(fā)型款式大方,不怪異,頭發(fā)長短適中,標準的長度是前不覆額,側不掩耳,后不及領.

女性求職者不必刻意化妝,自然或淡妝即可,以健康、自然為標準,勿以濃妝艷抹的形象出現在面試場所.不要過多噴香水.不要佩戴太多的飾物,也不要佩戴不時吸引人視線的飾物.不要佩戴貴重或花哨的珠寶.面試時,要注意不要讓首飾發(fā)出聲音.女性頭發(fā)要干凈清爽,不能有太多的頭飾.不要弄那些傾向性太強或太隨意的發(fā)型,如“爆炸式”、過于高挽的發(fā)髻、不加約束的披肩長發(fā)等,這會誤導面試人員對你的判斷.

男女求職者在面試前都應注意個人衛(wèi)生方面的問題,如沐浴、刮須、修甲等.

三、舉止有禮

1.就座前的舉止禮儀要求

(1)步態(tài)要穩(wěn)健

從容而堅定的步態(tài)能體現一個人的信心和勇氣.步幅不宜過大,身體不可過度搖擺,步速可慢一點.這時應神情自然,保持微笑,看著主持人的眼睛,不可東張西望或面露怯意,甚至不敢抬頭.要以友好謙和的表情迎向主考人員.

(2)招呼要熱情

必須熱情地向在座的主考人員打招呼,切不可一聲不吭或只是點頭致意就忙著找座位坐下.這只能說明你是個缺乏熱情和禮貌的人,甚至會給人留下冷傲的印象.打招呼時一定要稱呼主考人員的姓,要是不知道,可以請主考人員重復介紹他們的姓名.

(3)握手要專業(yè)

在坐下之前一定要站著等待,一定要等主考人員指給你就座的地方方可入座,坐下時應道聲“謝謝”.動作應稍慢,身體稍向前傾,面帶微笑.這能表明你是一個富有合作精神的人.一般以坐滿椅子的三分之二為宜,上身挺直,身體要略向前傾,保持輕松自如的姿勢,這樣既能表現出對主考人的友善和興趣,又能表現出你的積極性和競爭性.不要弓著腰,也不要把腰挺得很直,這樣反倒會給人留下死板的印象.

2.就座后的舉止禮儀要求

面試進行中,求職者禮儀方面的良好表現會極大地贏得主考人員的尊重和注意.

首先,要保持微笑.微笑是友好、謙虛的表示,熱情、和藹的體現,但必須是誠意的、發(fā)自內心、自信的微笑,這時,你的微笑便是最積極、有親和力的體態(tài)語言之一,表現出熱情、開朗、大方、樂觀的精神狀態(tài).微笑也是自信的表現,能消除緊張情緒,提升外部形象;能增進與面試主考人員的溝通,改善與面試主考人員的關系.賞心悅目的面部表情,應聘的成功率遠高于那些目不斜視、笑不露齒、表情呆板的人.

其次,要保持不卑不亢的態(tài)度.記?。好嬖囀且粋€雙向選擇的過程.主考人員根據你的表現不斷地進行權衡、選擇和判斷;而你也在了解并有權選擇你的應聘單位.既不能因為你是來自名校、熱門專業(yè)以及擁有優(yōu)秀的成績而咄咄逼人,顯示出優(yōu)越感;也不能因為你是求職者而低聲下氣,以乞求的神情去爭取應聘崗位.剛出校門的大學生,很容易走這兩個極端,這樣,只能引起主考人員的反感,從而嚴重影響面試效果.對主考人員的尊重是必要的,但要記?。弘p方是平等的.不卑不亢的態(tài)度,體現出來的是自尊與自信,這一點往往能感染主考人員,并贏得尊重,留下好印象.

四、談吐文明

一個人的言談,能客觀反映其文化素質和內涵修養(yǎng),面試時求職者的言談也會折射出其內秀.面試時有禮儀的出色口才對獲得成功有極大幫助.

1.談話時注視對方

在與面試主考人員交談的時候要注視對方,不要低著頭或看別的地方.如果同時有幾位主考人員,要照顧到每個人.這樣做一是表示對面試主考人員的尊重;二是說話時注視對方也是一種自信的表現;三是能表明應聘者主動與面試主考人員溝通,會給人留下熱情開朗、主動進取的印象.

2.交流中注意傾聽

良好的交談是建立在相互都善于傾聽的基礎上的.在面試過程中,對方提問時,不要左顧右盼,否則主考人會誤認為你缺乏誠心和興趣.更重要的是,傾聽是一種很重要的禮節(jié),認真傾聽對方的談話,對對方說的話表示出興趣,是一個有教養(yǎng)、懂禮儀的人在言談交流中的應有表現.注意傾聽,能充分表示出對面試主考人員的尊重和對其談話的重視.在面試言談交流中,目光要注視著面試主考人員,始終面帶笑容,謙恭和氣,身體微微前傾,適時做出一些如點頭、會意的微笑、提出相關問題等反應.切忌隨意打斷面試主考人員的講話.

3.注意音量和節(jié)奏

面試時,求職者的說話聲音不能太小,或太大.要注意講話節(jié)奏,控制語速,要保證面試主考人員能聽清楚,聽明白.不顧及對方感受,自我一味地滔滔不絕,也是不禮貌的行為.

4.注意講話的藝術

求職者無論是在介紹、闡述或回答問題,語言都要求準確、概括、簡潔,要善于用語言來表現自己,給面試主考人員留下難忘的記憶;要注意語言邏輯,做到層次分明、重點突出;不要用方言、土語和口頭語,以免對方難以聽懂.當實在不能回答某一問題時,應如實告之,不能含糊其辭或胡吹亂侃.

五、面試結束時的禮儀

不管你已經意識到會有什么樣的面試結果,在面試結束退場時都必須保持同樣的彬彬有禮.當確定面試結束時,要果斷地先站起來,這之前要拿好你的東西,并確保在你站起來之時不會掉得滿地都是.不要一邊告辭一邊匆忙地尋找和收拾你的東西.眼睛要平視主考人,面帶微笑,身體前傾,與在場的主考人員一一握手道別(這時的握手持續(xù)時間可以長一點),讓對方再一次感受到你的熱情、爽朗、剛毅、果斷和自信.也許正因為在退場一瞬間的優(yōu)雅表現,主考人才決意錄用你.

總之,面試作為一種特殊的社交活動,在禮儀上特別講究.在面試過程中,一個人在禮儀上的上佳表現,可以反映出其內在的良好素質,使其表現為一個自信自尊受人歡迎的人,并快速贏得主考官的好感,從而增強自身在面試中的競爭力.

【摘 要】本文通過分析企業(yè)的商務禮儀文化,從指導學生面試的視角出發(fā),提出了在面試環(huán)節(jié)要著重注意的禮儀細節(jié)：如重視時間觀念、著裝禮儀、儀態(tài)禮儀、談吐禮儀,離場禮儀等細節(jié)禮儀,指導學生成功面試.

【關 鍵 詞】企業(yè)文化;商務禮儀;面試

中國作為具有五千年文明歷史的文化古國,歷來注重文明禮儀.禮儀修養(yǎng)蘊涵了幾千年來的道德、思想、文化的優(yōu)良傳統(tǒng)與文明精髓.禮儀文化運用在商務活動中簡稱為商務禮儀.商務禮儀對商務活動的開展起到十分重要的作用,它可以規(guī)范和約束商務人員在商務活動的各種行為,保證商務活動文明地、嚴肅地、高效地開展.特別是在市場經濟競爭白熱化的今天,商場如戰(zhàn)場,商務禮儀往往代表一個企業(yè)的企業(yè)形象,一個優(yōu)秀的企業(yè)是十分重視員工的禮儀文明的.所以,對于即將踏入職場地高職學生來說,掌握必要的商務禮儀技巧,好比擁有了打開職場大門的“鑰匙”.

一、研究企業(yè)禮儀文化

企業(yè)禮儀是指企業(yè)員工關于企業(yè)禮儀的觀念及其行為方式的總和,也是日常例行事物的一種固定模式,如處理公共關系的方式、信息溝通關系、儀式和典禮等就是企業(yè)禮儀的具體表現,它表征著企業(yè)的價值觀和道德要求,塑造著企業(yè)形象,使員工在禮儀文化的氛圍中受到熏陶,自覺的調整個人行為,增強為企業(yè)目標獻身的群體意識.企業(yè)禮儀包括四大類：交際禮儀、工作禮儀、生活禮儀、節(jié)慶禮儀.企業(yè)禮儀反映了整個企業(yè)的精神風貌.它包括企業(yè)的待客禮儀、經營作風、員工風度、環(huán)境布置風格以及內部的信息溝通方式等內容.企業(yè)禮儀往往形成傳統(tǒng)與習俗,體現企業(yè)的經營理念.它賦予企業(yè)濃厚的人情味,對培育企業(yè)精神和塑造企業(yè)形象起著潛移默化的作用.重視研究不同類型企業(yè)的禮儀文化,是求職者打開職場大門的第一堂課.

二、面試前充分準備

面試之前,除了要去企業(yè)網站了解企業(yè)情況,而且要重視對自己應聘職務的理解與認識.全面了解公司該職位的職責要求有哪些,認識清楚自己的能力特長有哪些,如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢勝任崗位工作是面試時不可回避的問題.面試的考官可能不很重視你對該行業(yè)了解的程度,因為這是可以等到你成為企業(yè)員工后逐漸熟悉的問題.但他很重視你對這個工作的態(tài)度,對這門職業(yè)到底有多么熱愛.他們看重的是你的未來,看你有沒有在這個行業(yè)長久的打算與潛力.要想面試成功,必須在這些環(huán)節(jié)做好功課.

個人簡歷

三、注重細節(jié)禮儀

(1)時間觀念.不同文化的時間觀差異很大.歐美及日本等國商人特別注重守時.遲到或者在面試最后1分鐘出現往往被別人理解為對該工作的輕視和不尊重.所以在應聘這些國企業(yè)時,一般會通知你提前多少分鐘趕到,那你一定要守時,不能遲到,可以適當早到,如果到達時間過早可以先在附近轉轉,適當時再進入.(2)著裝禮儀.著裝禮儀是商務禮儀十分重要的部分,人際交往中,外貌與著裝是人的第一張名片,影響著別人對你的第一印象.面試著裝適宜正裝.男性一般是西裝,注意搭配襯衫、領帶、鞋襪和公文包.顏色可以選擇深色系列,顯得沉穩(wěn)、厚重.襯衫一般是正裝襯衫,面料宜選擇純棉的材質.顏色一般為單一色彩,白色是最佳選擇.領帶是男士正裝不可缺少的飾物.領帶外觀要平整,顏色要單一,藍色、棕色、黑色、紫紅色等深色領帶是首選.與西裝配套的鞋子應該是黑色真皮皮鞋,皮鞋款式應當莊重和正統(tǒng),沒有任何圖案或者文字裝飾.男士面試時配備的公文包,面料以牛、羊皮質真皮為主,色彩以深色、單色為好,一般黑色、棕色是最正統(tǒng)的選擇,如果能搭配與皮鞋一致色彩,整體效果十分完美.女性面試著裝可以適當靈活.

商務往來中的禮儀

在現代商品經濟和市場經濟中，商務往來是司空見慣的事情，所以，我們每一個人都應該了解和學習一些商務往來中的禮儀知識。但是，商務活動的內容極其豐富，涉及的范圍也十分寬廣，商務活動中的禮儀知識是非常多的，并且各個國家也還有各自的特殊禮儀要求。因此，我們不可能把所有的東西都一一講到，這里只就一般性的、最常用的、國際通行的一些禮儀知識做些簡要的介紹。

第一，在初次商務活動中，必須深入了解對方。這里所說的商務往來，不是指一般的商業(yè)零售活動，而是指商務活動中的批發(fā)商與銷售商、商場、商店和商業(yè)公司與生產企業(yè)或公司間的買賣活動。了解對方的方式很多，如交談、詢問、調查、查找有關資料、實地考察、通過有關部門查詢等。通過這些方式，掌握對方目前的經營狀況、信譽程度、地理位置、交通狀況、發(fā)展?jié)摿?、發(fā)展規(guī)則等。對商家來說，還要特別注意了解廠家的產品質量、花色品種、成本情況以及數量等。有人認為，商務活動就是一手交錢一手交貨，沒有什么禮儀可講。這種認識是浮淺的，是因為對禮儀缺乏認識。事實上，大宗的商務活動，錢與貨的易位不是同時進行的，中間還有一個很大的時間差，即使是錢與貨的易位同時進行，商品買賣實質上是人們行為的交換，是當事人的行為交換，是勞動的交換，所以必須體現出人們相互間的各種關系來，這樣就必須做到相互了解，相互尊重，平等、互惠互利，這本質上就是禮儀的要求。

第二，商務洽談中，必須按章辦事，千萬不可感情用事。有些人認為是認識的人、了解的人、或是老同事、老部下、老上級、老朋友、老相識，鄰居、鄉(xiāng)親或者是經過熟悉人介紹、引薦來的，就有求必應，滿口承諾，不好意思拒絕，也不好意思提出一些條件，更不好意思提出簽訂合約之類的事情。這些都是感情用事的表現。商務洽談中所涉及到的一切實質內容，必須從商業(yè)活動的實際出發(fā)，該怎么辦，就怎么辦，不能遷就，不能簡單從事，更不能圖省事而簡化手續(xù)。洽談之前要做好準備，有關的資料要預備齊全，在一些關鍵問題上，必須反復思考成熟，細節(jié)問題也不能忽略。在商務活動中，不要崇洋媚外，也不能輕信漂亮的言詞，一切以事實為根據按規(guī)律進行。

第三，商務進行過程中，必須按約辦事，信守承諾。如果遇到重大突發(fā)事件，必須更改合約時，要事前與對方協(xié)商，取得對方的同意，最好要有書面材料或文字為據。信譽是商務活動的核心，也是商務往來中禮儀修養(yǎng)的關鍵點。無信譽的商務活動只能是一槌子買賣，而且僅這一槌子很可能就是致命的失敗。要樹立信譽高于一切的觀念，寧可賠本，也要堅守信譽，只要信譽在，這次虧了本，下次就有可能賺回來，或許還會賺得更多。如果失去了信譽，在短時間里是無法再重新樹立起來的。所以，商務活動中的信譽比賺錢更重要。

第四，商務活動中必須嚴格遵守時間。進行商務談判時，按照事前約定的時間，必須準時到達洽談地點。這可是分秒必爭的事，千萬不能馬虎。在現實經濟生活中，有很多這樣的事例，就是由于耽誤了幾分鐘時間，一大筆生意就被別人搶走了。在商務進行過程中，時間觀念必須恪守不移，什么時間發(fā)貨，什么時間付款，必須按照

合同

第五，文明經商是商務活動中的又一個重要問題。當然，文明經商有廣義和狹義之分，廣義包括的內容很寬，這里主要指狹義而言，即舉止文雅，行為文明，語言得體。

前幾年報端曾經披露過這樣一條消息，說某一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的廠長與外商洽談一筆生意，本來生意已經基本上談妥了，但是，由于這位廠長在不經意的情況下，當著外商的面隨便吐了一口痰，外商立即要求終止談判，好端端的一筆生意最終因為一口痰而告吹。我們中國人的隨地吐痰，隨地丟棄廢物的習慣很不好，有損于我們中華民族的形象，應該在商務活動中和日常生活中注意克服和改正。

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