總結(jié)是對(duì)所學(xué)所得的梳理和提煉,可以加深對(duì)知識(shí)的理解??偨Y(jié)不僅要描述事實(shí),還要分析原因和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)??偨Y(jié)是一個(gè)鍛煉動(dòng)腦和表達(dá)能力的過(guò)程,我們要練好這門技能并善于運(yùn)用。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得篇一
為加快我市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作步伐,進(jìn)一步提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作質(zhì)量,20__年3月24日-25日我局組織4名專業(yè)人員,通過(guò)舉辦現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)的形式,先后組織16場(chǎng)培訓(xùn),對(duì)全市16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)637名從事基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的鄉(xiāng)醫(yī)進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn),免費(fèi)發(fā)放《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20__年版)》600余冊(cè),現(xiàn)將培訓(xùn)內(nèi)容總結(jié)如下:
一、提高認(rèn)識(shí),從思想上高度重視基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作
要求各鄉(xiāng)村醫(yī)生轉(zhuǎn)變“重治輕防”的思想,要把為轄區(qū)居民提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)與疾病治療當(dāng)成同等重要的工作去抓,兩手轉(zhuǎn),兩手都不能放松。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的基本公共衛(wèi)生服務(wù),減少轄區(qū)居民患病率,提高高血壓、糖尿并重性精神病等病人的生活質(zhì)量,當(dāng)好轄區(qū)居民生命健康的守門人。
二、明確責(zé)任,掌握基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作步驟
通過(guò)這次培訓(xùn),一是進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)村醫(yī)生在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目中的工作職責(zé),制定了鄉(xiāng)村醫(yī)生績(jī)效考核辦法,責(zé)任到人;二是從入戶建檔到健康查體再到重點(diǎn)人群定期隨訪,進(jìn)一步細(xì)化了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作步驟,為下一步基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作規(guī)范、順利的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基矗。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量
在確保健康檔案真實(shí)性的基礎(chǔ)上,努力提高服務(wù)質(zhì)量,這是基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的核心,也是此次培訓(xùn)的重點(diǎn)。一是要求鄉(xiāng)村醫(yī)生切實(shí)入戶建檔,通過(guò)面對(duì)面的查體,采集真實(shí)、準(zhǔn)確的健康信息,完整、科學(xué)地建立每一位家庭成員的健康檔案;二是定期為轄區(qū)內(nèi)老年人、糖尿病人、高血壓病人、重性精神病人進(jìn)行隨訪,科學(xué)指導(dǎo)重點(diǎn)人群的日?;顒?dòng)、飲食和治療,將高血壓、糖尿并重性精神病等病人癥狀控制在理想水平,提高重點(diǎn)人群的生活質(zhì)量;三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),熟練掌握基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目專業(yè)知識(shí)。這次培訓(xùn),從健康人群的體格檢查到疾病的診斷和治療,再到后續(xù)的健康指導(dǎo),都做了詳細(xì)的培訓(xùn)和指導(dǎo),為基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量提供了有力的專業(yè)人才保障。
四、擴(kuò)大宣傳,提高轄區(qū)居民的知曉率和認(rèn)同度
各鄉(xiāng)村醫(yī)生要通過(guò)張貼宣傳公告、發(fā)放宣傳單、舉辦專題講座等多種形式,大力宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目,提高轄區(qū)居民對(duì)此項(xiàng)工作的知曉率和認(rèn)同度,為基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的順利開展?fàn)I造良好的群眾氛圍。
此次村醫(yī)的培訓(xùn)非常的成功,我們相信第二期的培訓(xùn)會(huì)更加的圓滿,這樣的工作以后要多加開展,為提高我縣鄉(xiāng)醫(yī)的專業(yè)水平多努力。同時(shí)也要就存在的問(wèn)題進(jìn)行整改,更積極主動(dòng)的推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化的發(fā)展,真正的做到位百姓謀福利!
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得篇二
讀《胡海霞和她的世界》后想到的
前一段時(shí)間我在網(wǎng)上看到了介紹了廣東省廣花高速公路慶豐收費(fèi)站收費(fèi)員胡海霞的先進(jìn)事跡,讓我很感動(dòng),一個(gè)普通的收費(fèi)員,在自己平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī),為了提高自己的收費(fèi)速度,胡海霞苦練內(nèi)功,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的磨練,她創(chuàng)出了新的收費(fèi)速度,一輛操作時(shí)間需要12秒的車,她能在4秒內(nèi)操作完成平均每分鐘比別人多收6-7輛車,她每天收費(fèi)的車輛超過(guò)1500輛,而且準(zhǔn)確無(wú)誤,成為廣花高速公路公司“百萬(wàn)元無(wú)差錯(cuò)”的收費(fèi)員。她還創(chuàng)造了收費(fèi)2000多萬(wàn)元無(wú)差錯(cuò)的新紀(jì)錄。為此,公司以她的名字命名,成立了“胡海霞班”,她也榮獲廣東省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>
作為高速公路的收費(fèi)員,似乎大家都懂得“三百六十行,行行出狀元”的道理,但就是說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)卻很難啊。在現(xiàn)實(shí)的工作中我們遠(yuǎn)離城市,每天上班就是重復(fù)著同樣的、單調(diào)的動(dòng)作,而且還要吸入大量的汽車尾氣,很多人覺(jué)得這樣的工作算不上是有前途。但胡海霞卻把它詮釋很精彩,也很燦爛,這不能不令我們贊嘆,令我們深思。
我們的一些員工不安心現(xiàn)有的工作,總是一山望著一山高,認(rèn)為收費(fèi)員工作沒(méi)前途,沒(méi)被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、重視,成不了大事,整天想著跳槽,換個(gè)工作??墒呛O紖s說(shuō):“即使是平凡的崗位,只要通過(guò)努力,同樣能做出一番成績(jī)來(lái)?!?/p>
無(wú)論是誰(shuí),她們的成功都來(lái)源于自己的努力和對(duì)追求的執(zhí)著。記得我剛參加工作時(shí),第一次學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是許振超的事跡,他的成功就是靠著自己執(zhí)著的追求,干一行,愛(ài)一行。胡海霞也一樣,她執(zhí)著的追求和頑強(qiáng)毅力贏得了人們的尊敬。她在自己的平凡崗位上演繹著不一樣的人生。
作為一名高速公路的員工,只要我們也干一行,愛(ài)一行,專一行,精一行。甘當(dāng)一顆永不生銹的螺絲釘,克服浮躁情緒,立足本職、腳踏實(shí)地,一步一個(gè)腳印地朝著奮斗目標(biāo)前進(jìn),就一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己心中的夢(mèng)想。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得篇三
東奔西跑,轉(zhuǎn)眼一年的歲月又消失在了腳步里。踩在這一年的盡頭,也終于能暫時(shí)停一停了。回顧這過(guò)去的一年,自己作為一名還不夠成熟的業(yè)務(wù)員,盡管在培訓(xùn)中還有很多的不足,但是我也在一點(diǎn)點(diǎn)的努力?,F(xiàn)在一年過(guò)去,自己也有了不少的成績(jī)和業(yè)績(jī),在這里,我也要總結(jié)一下過(guò)去一年的情況,好讓接下來(lái)的培訓(xùn)能更加的順利。以下是我的個(gè)人培訓(xùn)總結(jié):
我在20__年_月_日來(lái)到的公司,還記的剛來(lái)的哪會(huì),自己基本上什么都不會(huì),什么都不懂。在經(jīng)歷了幾個(gè)月的培訓(xùn)之后,才跟著___師傅一起學(xué)習(xí)。這期間,我真的學(xué)習(xí)了很多,提升了很多。
一、思想上的提升
在這段培訓(xùn)中,我認(rèn)為最重要的提升,就是在思想上的進(jìn)步。在過(guò)去的時(shí)候,我還帶著那么一些學(xué)生的感覺(jué),不知培訓(xùn)的嚴(yán)謹(jǐn),不知道該帶著怎樣的心態(tài)去面對(duì)培訓(xùn)。
但是在聽(tīng)從了___前輩的教導(dǎo)后,我開始明白了,我們作為業(yè)務(wù)員,想要將我們的產(chǎn)品推銷出去,僅僅只有產(chǎn)品出色是沒(méi)有意義。我們不去做,帶著敷衍的態(tài)度,這首先就將客戶擋在了外面!要做好,就要從思想上做好,要從思想上管理好自己,提升好自己!這樣才能帶動(dòng)行動(dòng)上的前進(jìn)!
二、培訓(xùn)上的改進(jìn)
還記的自己在不久前,只會(huì)死板的將推銷的話照背一遍,連我自己都拿不出信心認(rèn)為客戶會(huì)選擇我的產(chǎn)品。但是隨著培訓(xùn)的漸漸推進(jìn)。我從前輩身上學(xué)會(huì)了很多。也漸漸的掌握了一些自己的技巧。從如何選擇客戶到如何去溝通,我做了很多的練習(xí)和準(zhǔn)備這讓我在培訓(xùn)中漸漸的也變的順利起來(lái)。當(dāng)然,最重要的還是因?yàn)橛星拜呍谝慌缘闹更c(diǎn),他豐富的經(jīng)驗(yàn)給了我很多的提示。
三、個(gè)人的不足
盡管經(jīng)過(guò)了一年之久,但是我在培訓(xùn)中還是不能與那些出色的同事們相媲美。首先是經(jīng)驗(yàn)上的差距,其次是對(duì)市場(chǎng)的了解,再者是我個(gè)人的努力程度。在今后的培訓(xùn)里,我會(huì)更加努力的提升自己,讓培訓(xùn)邊的更加出色。
現(xiàn)在一年結(jié)束了,我也完成了對(duì)過(guò)去20__年的總結(jié),在接下來(lái)的一年里,還有更多的希望和機(jī)會(huì),我都努力的去完成自己的培訓(xùn),做好自己的職責(zé),成為一名出色的業(yè)務(wù)員。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得篇四
寒風(fēng)呼嘯的冬日里,我有幸和大家一起,迎來(lái)了十天高速公路石泉段的開通??粗赝矩S收的田野,秀美的山水,感受著十天高速的宏偉工程?!笆昃礃I(yè),收獲幸福,前日拼搏,無(wú)錯(cuò)千萬(wàn),”這幾句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的四字成語(yǔ)完全總結(jié)和表達(dá)了收費(fèi)站工作人員的生活與工作!
客戶至上是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)規(guī)律,不管是壟斷企業(yè)還是非壟斷企業(yè),誰(shuí)能把客戶作為服務(wù)的中心,誰(shuí)就能變成優(yōu)秀企業(yè),誰(shuí)也就能占領(lǐng)市場(chǎng)。收費(fèi)站從一定意義上說(shuō)是地區(qū)壟斷性服務(wù)。雖然是排他性的壟斷行業(yè),但是在提供服務(wù)過(guò)程中依舊要注重服務(wù)對(duì)象的態(tài)度,要不斷深化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)水平,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。所以,我們?cè)诠ぷ髦斜仨氉龅揭韵聨c(diǎn):
首先,作為交通服務(wù)行業(yè),作為一個(gè)收費(fèi)企業(yè),作為企業(yè)的一名員工,我深感,做好服務(wù),先要有一個(gè)正確的人生觀和價(jià)值觀。服務(wù),就應(yīng)該視服務(wù)對(duì)象為上帝。這是一種理念!簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一句話,持之以恒做好它并非易事。但是,三百六十行,行行出狀元。這是一種精神!精神是一種動(dòng)力,一種氣力的源泉,有了這種精神,我們做服務(wù)工作也會(huì)有成就感,而少了一種委屈感。把服務(wù)對(duì)象視為上帝并不是低人一等,只是社會(huì)分工不同罷了。試想,我們有誰(shuí)不曾往過(guò)超市、走走商場(chǎng)?在那里我們不也體驗(yàn)到了做上帝的感覺(jué)!假如每個(gè)人都能在自己的工作崗位上熱忱地為他人服務(wù),這個(gè)世界將變得多么美好!
其次,要樹立職業(yè)化的服務(wù)意識(shí)。工作中難免碰到顧客的誤解甚至刁難,我們要學(xué)會(huì)善待顧客,以一種職業(yè)的心胸,堅(jiān)持微笑服務(wù)、文明服務(wù),專心服務(wù),用我們的耐心、熱心、愛(ài)心,往化解司機(jī)心中的疑慮、憤懣甚至敵對(duì)情緒。收費(fèi)人員每天要和各種各樣的司機(jī)打交道,被罵幾句是常有的,因此在工作中要踐行“把微笑奉獻(xiàn)給社會(huì),把委屈留給自己”口號(hào),注意加強(qiáng)與司車乘人員的溝通,充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢(shì),以平和的態(tài)度,對(duì)無(wú)理司機(jī)循循善誘,耐心解釋,以禮感人,以情動(dòng)人,以理服人,相信精誠(chéng)所至,金石為開,只有這樣,才會(huì)把工作做到司機(jī)的心坎上。要調(diào)整好心態(tài),從心底里樹立“車主至上”的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。收費(fèi)過(guò)程是服務(wù)過(guò)程,而不是執(zhí)行過(guò)程。只有定好位,充分認(rèn)識(shí)到自己的角色,才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機(jī)械化傾向。文明用語(yǔ)天天說(shuō)、車車說(shuō),時(shí)間長(zhǎng)了,感覺(jué)變得遲鈍,工作傾向機(jī)械化,但服務(wù)對(duì)象卻每時(shí)每刻都在變化,他們很有可能是第一次行駛我們高速公路,所以要從心底里樹立“車主至上”理念,把每位司乘人員都當(dāng)成第一個(gè)客戶,永遠(yuǎn)從“零”開始,做好服務(wù)工作。這是一種職業(yè)道德和職業(yè)情感,更是一種人生境界和人格魅力,它能感染對(duì)方并帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的文明之風(fēng),從而避免矛盾甚至暴力的發(fā)生。三尺收費(fèi)亭,讓我完成了由小我到大我的蛻變,找到了自己的價(jià)值所在。
再次,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),也要有熟練的收費(fèi)技能作保證。收費(fèi)是我們的主要任務(wù),也是我們?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的載體。是服務(wù)賦予了收費(fèi)前所未有的生命力,但沒(méi)有收費(fèi),服務(wù)也就成了空中樓閣。作為收費(fèi)員,假如沒(méi)有精湛的技藝,如:判型不準(zhǔn)、軸型更改不及時(shí)、收費(fèi)錯(cuò)誤、耽誤顧客的時(shí)間,再好的服務(wù),也會(huì)大打折扣。所以多渠道地學(xué)習(xí)、不斷地積累、把握過(guò)硬技能、提供快速通道,這更是一種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在收費(fèi)過(guò)程中,必須轉(zhuǎn)換角色,變收費(fèi)為服務(wù),只有在意識(shí)上把自身置于服務(wù)者的位置,才可能自覺(jué)的去為客戶服務(wù),既而樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí),去自覺(jué)的提高服務(wù)水平,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有樹立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí),才能在收費(fèi)過(guò)程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi),才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度,為和諧收費(fèi)、平安收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良性的氛圍。我們收費(fèi)員的工作用一句話概括可以說(shuō)成為“小窗口,大世界”。那么是窗口,就要擦亮,是大門,就要樹好形象,新的一年也開始了,俗話說(shuō),一年之計(jì)在于春,就讓我們?cè)谶@春暖花開的季節(jié)里以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作,讓我們石泉收費(fèi)站這個(gè)“窗口”更加明亮,讓我們的工作百尺竿頭更進(jìn)一步!
最后,要自覺(jué)遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。收費(fèi)員必須自覺(jué)遵守站里的規(guī)章制度和國(guó)家的法律法規(guī),自覺(jué)按章辦事,遵紀(jì)守法,服從安排,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,以站為家,準(zhǔn)確無(wú)誤的完成自己的收費(fèi)工作,為收費(fèi)站增光添彩,圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
只要我們收費(fèi)人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會(huì)文明的窗口,當(dāng)作為過(guò)往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地,在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問(wèn)候、一句祝福,堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù),讓服務(wù)對(duì)象切身感受到收費(fèi)人員的魅力,提升我們高速公路的良好社會(huì)形象,我們的收費(fèi)服務(wù)工作就會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓社會(huì)滿意。服務(wù)和被服務(wù),本就是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程,當(dāng)我們道一句您好、送一個(gè)微笑的時(shí)候,我們不也感受著對(duì)方感激的目光、熱和的笑臉和友好的回饋!句句您好熱人心,一路東風(fēng)一路情!正是由于付出、由于奉獻(xiàn),我們的青春才因此鍍上了一抹陽(yáng)光的顏色而閃閃發(fā)光!
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得篇五
一年來(lái),xx公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年,我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),各項(xiàng)培訓(xùn)健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管培訓(xùn),談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。以下就是本人的培訓(xùn)總結(jié):
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮培訓(xùn),務(wù)實(shí)求效,勇?tīng)?zhēng)一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過(guò)努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,我十分注重保險(xiǎn)理論的.學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的培訓(xùn),規(guī)范自己的言行,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái),我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的方針,通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái),我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理培訓(xùn)。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
除了業(yè)務(wù)管理培訓(xùn),我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,真可謂一舉兩得。
由于培訓(xùn)千頭萬(wàn)緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等有時(shí)培訓(xùn)有急躁情緒,有時(shí)培訓(xùn)急于求成,反而影響了培訓(xùn)的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些培訓(xùn)關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得篇六
今年年初,我榮幸的加入了__公司。成為了業(yè)務(wù)員群體中的普通一員。成為了客戶服務(wù)培訓(xùn)傳遞快樂(lè)的一名使者。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,給予了我足夠的寬容、支持和幫助,通過(guò)自身的不懈努力,我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與培訓(xùn)環(huán)境,對(duì)培訓(xùn)也逐漸進(jìn)入了狀態(tài),現(xiàn)對(duì)今年培訓(xùn)加以總結(jié)。
一、熟悉公司的日常培訓(xùn)流程
公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行各品牌的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),熟悉每個(gè)品牌的來(lái)源、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位、產(chǎn)品的定位,以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。通過(guò)培訓(xùn),讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿了信心,相信,我的選擇是正確的。緊接著,每個(gè)人下到自己的指定市場(chǎng),開發(fā)市場(chǎng),就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。在我進(jìn)入一家店之前,或了解一家店的基本情況,我都很難通過(guò)直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷,具體切入哪支品牌,但通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),在后期的培訓(xùn)中逐步得到了改善。在下市場(chǎng)的同時(shí),經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流,從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西,所以她們也都成了我的良師益友。
二、市場(chǎng)實(shí)踐
在實(shí)踐的過(guò)程中,和客戶的談話中,讓我深刻的感覺(jué)到自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高,我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí),補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí),提升自己的服務(wù)質(zhì)量,使客戶滿意,也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時(shí),我也清楚的認(rèn)識(shí)到:坐在我面前和我談話的每一位客戶,都是我心中的上帝,而我的職責(zé)就成了傳遞快樂(lè)的天使。有一句話:與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù),與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以,這就要求我要兩手都要抓,并且兩手都要硬。
做銷售并不是一味的'向客戶推銷自己的產(chǎn)品,而是要與客戶心與心的交流,心與心的溝通,和客戶建立起良好的關(guān)系。通過(guò)溝通,挖掘出解客戶的需求,結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式,給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案,以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù),然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場(chǎng)開發(fā),開發(fā)市場(chǎng)前期是比較辛苦的,因?yàn)橐獙?duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個(gè)過(guò)程非常重要,這個(gè)過(guò)程不做好,想要好的成果,幾乎不可能。
三、改善培訓(xùn)效率
在后期的培訓(xùn)中我會(huì)不斷學(xué)習(xí),擴(kuò)大自己的知識(shí)面,提高自己各方面的能力,并不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,尋找更有效的方法,突破自己,更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),提高、提高、再提高。在培訓(xùn)過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)培訓(xùn),為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得篇七
秋高氣爽,舒適宜人。我作為紀(jì)檢監(jiān)察條線的一名新兵,參加了省行在馬坡嶺培訓(xùn)中心舉辦的2015年全省系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,有幸聆聽(tīng)到高水準(zhǔn)的、來(lái)自總行及省行骨干老師們的授課。
這次培訓(xùn)圍繞案件防查、紀(jì)檢監(jiān)察特派員工作職責(zé)及履職要求、信訪核查及排查、問(wèn)責(zé)、積分管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、柜面業(yè)務(wù)防控、合規(guī)操作等方面,進(jìn)行了廣泛深入的學(xué)習(xí),可謂培訓(xùn)內(nèi)容豐富、理論性強(qiáng)、實(shí)用性高。
在這次培訓(xùn)中,我和所有學(xué)員一樣十分珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),安下心來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí),不僅學(xué)到了許多關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察的知識(shí),同時(shí)也獲得了兄弟行交流的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)此次培訓(xùn),我深刻認(rèn)識(shí)到紀(jì)檢監(jiān)察工作的重要性,開闊了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),對(duì)今后開展本職工作受益匪淺。
現(xiàn)就談?wù)勎业膸c(diǎn)認(rèn)識(shí)和體會(huì):
一是培訓(xùn)班辦得成功而圓滿。近90人參加的培訓(xùn),不僅規(guī)模大、內(nèi)容多,而且學(xué)習(xí)風(fēng)氣好、效果好,達(dá)到了預(yù)期效果。此次培訓(xùn),為全省紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)的干部,特別是新調(diào)整和補(bǔ)充的紀(jì)檢監(jiān)察部經(jīng)理、紀(jì)檢監(jiān)察特派員,提供了一個(gè)共同學(xué)習(xí)、交流和溝通的機(jī)會(huì)。省行紀(jì)委書記易建榮的重要講話,使學(xué)員們更進(jìn)一步明白了總行、省行黨委對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察工作的高度重視、對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察人員的格外器重。讓大家認(rèn)識(shí)到新形勢(shì)向我們提出的更新、更高要求,我們沒(méi)有理由不具備特殊技能知識(shí),沒(méi)有理由不學(xué)習(xí)、不提高自身素質(zhì)。在一次次的感悟中,我頗感肩上的責(zé)任重大,更增添了努力提升自己的信心,對(duì)今后的工作有了更明確的方向,盡力使自己當(dāng)好宣傳員、指導(dǎo)員、輔導(dǎo)員、聯(lián)絡(luò)員和業(yè)務(wù)員,成為一名合格的紀(jì)檢監(jiān)察人員。
二是理論水平和業(yè)務(wù)技能有了提高。在本次培訓(xùn)班上,老師們以鮮活的案例、豐富的知識(shí)及精湛的理論闡述,給了我們上了一堂又一堂深入淺出、生動(dòng)精彩的課。他們深厚的理論功底、獨(dú)到的思維方式和見(jiàn)解,使大家全面系統(tǒng)地了解了紀(jì)檢監(jiān)察工作的形勢(shì)任務(wù)、工作方法等理論知識(shí),對(duì)于提高廣大紀(jì)檢監(jiān)察干部的專業(yè)理論素質(zhì),用理論指導(dǎo)實(shí)踐,更好地做好紀(jì)檢監(jiān)察工作具有積極作用。同時(shí),紀(jì)檢監(jiān)察的業(yè)務(wù)技能也得到了增強(qiáng)。安排的課程針對(duì)性和操作性很強(qiáng),如信訪舉報(bào)、案件防查、風(fēng)險(xiǎn)排查等業(yè)務(wù)工作的程序規(guī)定,以及一些常用的方法技巧,使我們對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有了一個(gè)較為全面準(zhǔn)確的把握,提高了履職能力。
三是充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性。當(dāng)前,隨著經(jīng)濟(jì)、科技迅猛發(fā)展,各類案件正處于高發(fā)階段,犯罪分子手段更隱蔽、更高明,如果我們沒(méi)有各方面的銀行業(yè)務(wù)知識(shí),就難以勝任紀(jì)檢監(jiān)察工作?!安荒軡撓滦膩?lái)學(xué)習(xí)和鉆研,就難以勝任工作,更難于擔(dān)當(dāng)大任。”這就要求我們廣大紀(jì)檢干部,無(wú)論工作任務(wù)有多重,時(shí)間有多緊,都必須及時(shí)學(xué)習(xí),善于學(xué)習(xí),勤于思考,樹立“學(xué)習(xí)為本”、“終身學(xué)習(xí)”的理念。堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合,開拓創(chuàng)新,做到“學(xué)習(xí)工作化,工作學(xué)習(xí)化”,成為學(xué)習(xí)型干部,從而提高工作效率和水平。在方法上,不僅要向書本學(xué)習(xí)以增長(zhǎng)知識(shí),還要向他人學(xué)習(xí),向?qū)嵺`學(xué)習(xí),使自己成為勝任工作的行家里手。
四是敬業(yè)愛(ài)崗,成為服務(wù)型、責(zé)任型的干部。作為一名紀(jì)檢監(jiān)察人員,要帶頭遵守國(guó)家的法律法規(guī)和各項(xiàng)紀(jì)律,帶頭執(zhí)行銀行內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度;要嚴(yán)于律己、清正廉潔,堅(jiān)持講黨性、重品行、作表率,以謹(jǐn)慎之心對(duì)待權(quán)利、以淡泊之心對(duì)待名利、以警惕之心對(duì)待誘惑,模范餞行“做黨的忠誠(chéng)衛(wèi)士、當(dāng)群眾的貼心人”的莊嚴(yán)承諾。同時(shí),還要把“本事”用在有效促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展上,以飽滿的工作熱情、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)和真抓實(shí)干的工作作風(fēng),把紀(jì)檢監(jiān)察工作融入到業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制體系之中,高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作任務(wù),為確保湖南建行持續(xù)、健康發(fā)展,保好駕、護(hù)好航。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得篇八
近期,我有幸參加了一次關(guān)于檢察業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。通過(guò)培訓(xùn),我了解到了檢察工作的重要性,并收獲了許多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先,通過(guò)這次培訓(xùn),我深刻認(rèn)識(shí)到了檢察工作的重要性和責(zé)任。培訓(xùn)中,講師詳細(xì)介紹了檢察工作的職責(zé)和目標(biāo),以及檢察機(jī)關(guān)的職能和地位。這讓我明白了,作為一名檢察官,我們的職責(zé)是保護(hù)社會(huì)公共利益、維護(hù)社會(huì)秩序,為人民群眾提供公平正義的司法服務(wù)。我們要通過(guò)審查起訴、參與法律訴訟等方式,保障社會(huì)的穩(wěn)定和和諧。這次培訓(xùn)讓我更加認(rèn)識(shí)到了自己的職業(yè)使命和責(zé)任,激發(fā)了我對(duì)檢察工作的熱情和動(dòng)力。
其次,這次培訓(xùn)幫助我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了一些檢察業(yè)務(wù)的知識(shí)和技巧。我們從刑事訴訟法、刑法等法律條文開始學(xué)習(xí),通過(guò)掌握和理解這些知識(shí),我們能更好地進(jìn)行檢察工作。此外,培訓(xùn)還注重實(shí)踐操作,通過(guò)案例分析、模擬庭審等方式,讓我們?cè)趯?shí)際中運(yùn)用所學(xué)知識(shí),提高了我們的能力和水平。這次培訓(xùn)為我們提供了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)平臺(tái),讓我們能夠在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
再次,這次培訓(xùn)加強(qiáng)了我與同事的交流和合作。培訓(xùn)中,我結(jié)識(shí)了來(lái)自其他地區(qū)的同事,我們共同參與學(xué)習(xí)和討論。在課堂上,我們能夠互相借鑒和學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。培訓(xùn)還組織了小組討論和分組演練,讓我們能夠更好地合作和協(xié)作。通過(guò)與同事的交流和合作,我不僅學(xué)到了更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),也收獲了許多珍貴的友誼和合作伙伴。
另外,這次培訓(xùn)還幫助我形成了自己的學(xué)習(xí)方法和思維方式。在培訓(xùn)中,我們被鼓勵(lì)主動(dòng)思考和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,講師也經(jīng)常以案例啟發(fā)我們的思維。通過(guò)這次培訓(xùn),我逐漸培養(yǎng)了獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力,學(xué)會(huì)了將理論與實(shí)踐相結(jié)合。我發(fā)現(xiàn)只有不斷學(xué)習(xí)和思考,才能不斷提高自己的能力和水平。因此,我決定將培訓(xùn)所學(xué)應(yīng)用到工作中,不斷進(jìn)步和發(fā)展。
最后,這次培訓(xùn)讓我深刻體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性。作為一名檢察官,我們必須不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步。培訓(xùn)為我們提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和平臺(tái),但真正的學(xué)習(xí)需要我們自己的努力和堅(jiān)持。我要把學(xué)習(xí)作為一種習(xí)慣,不斷積累和更新知識(shí),提高自己的專業(yè)能力。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí),我們才能更好地為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的司法服務(wù),為社會(huì)穩(wěn)定和和諧貢獻(xiàn)自己的力量。
綜上所述,這次檢察業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)讓我受益匪淺。我認(rèn)識(shí)到了檢察工作的重要性和責(zé)任,學(xué)習(xí)了一些實(shí)用的檢察業(yè)務(wù)知識(shí)和技巧,加強(qiáng)了與同事的交流和合作,形成了自己的學(xué)習(xí)方法和思維方式。我相信,在今后的工作中,我一定能夠?qū)⑦@次培訓(xùn)所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際中,不斷提高自己的能力,為人民群眾提供更好的服務(wù)。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得篇九
每個(gè)行業(yè)的員工都需要經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)才能更好地適應(yīng)工作,康復(fù)業(yè)務(wù)也不例外。近期,我參加了一次康復(fù)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),通過(guò)這次培訓(xùn),我深刻認(rèn)識(shí)到康復(fù)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和重要性。在這次培訓(xùn)中,我不僅學(xué)到了大量的康復(fù)知識(shí),還與來(lái)自全國(guó)各地的行業(yè)精英進(jìn)行了深入交流。下面,我將分享一些我在這次培訓(xùn)中收獲的心得體會(huì)。
第二段:知識(shí)學(xué)習(xí)。
康復(fù)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的主要目的是讓我們對(duì)康復(fù)的專業(yè)知識(shí)有更深入的了解。在培訓(xùn)中,我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了康復(fù)的基本概念、理論和技術(shù),包括康復(fù)評(píng)估、治療計(jì)劃的制定、常見(jiàn)病癥的治療等方面。通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)際案例的分析,我對(duì)康復(fù)的目標(biāo)、方法和效果有了更全面的認(rèn)知。我了解到康復(fù)不僅僅是提供治療,更是幫助患者重拾信心、重新融入社會(huì)的一個(gè)過(guò)程。
第三段:技能訓(xùn)練。
除了理論學(xué)習(xí),培訓(xùn)也強(qiáng)調(diào)了康復(fù)業(yè)務(wù)的實(shí)際操作技巧。我們通過(guò)模擬患者的情境進(jìn)行了康復(fù)技能的訓(xùn)練,如康復(fù)訓(xùn)練器的使用、康復(fù)輔助設(shè)備的裝備和調(diào)整等。這樣的訓(xùn)練讓我們更好地了解如何根據(jù)患者的具體情況制定合適的訓(xùn)練計(jì)劃,并將技能運(yùn)用到實(shí)際的治療中。通過(guò)這次培訓(xùn),我不僅提升了康復(fù)技能,還對(duì)患者的需求有了更深入的了解。
第四段:經(jīng)驗(yàn)交流。
在培訓(xùn)期間,我們還有機(jī)會(huì)與來(lái)自全國(guó)各地的康復(fù)行業(yè)精英進(jìn)行交流。他們分享了自己在康復(fù)業(yè)務(wù)中的經(jīng)驗(yàn)與觀點(diǎn),讓我受益匪淺。我了解到不同地區(qū)的康復(fù)業(yè)務(wù)發(fā)展水平不一,但他們的經(jīng)驗(yàn)都是寶貴的。通過(guò)與他們的交流,我發(fā)現(xiàn)康復(fù)業(yè)務(wù)不僅只有一種正確的方式,而是要因地制宜,因人而異。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很重要的啟示,讓我在今后的工作中能更加靈活地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。
第五段:心得總結(jié)。
這次康復(fù)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過(guò)學(xué)習(xí),我不僅拓寬了康復(fù)的視野,還提升了康復(fù)技能。與行業(yè)精英的交流讓我更加了解康復(fù)業(yè)務(wù)的實(shí)際應(yīng)用。我相信,這些所學(xué)所獲將在今后的工作中為我?guī)?lái)更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。同時(shí),我也深刻認(rèn)識(shí)到康復(fù)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)充滿責(zé)任和挑戰(zhàn)的工作,我們需要不斷更新知識(shí),提高技能,為患者提供更好的康復(fù)服務(wù)。
通過(guò)這次康復(fù)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),我對(duì)康復(fù)有了更深刻的理解,也為今后的工作做好了準(zhǔn)備。我將把所學(xué)所獲應(yīng)用到實(shí)踐中,不斷提升自己的專業(yè)水平,為康復(fù)事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。同時(shí),我也期待著未來(lái)更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),不斷提高自己的康復(fù)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得篇十
2020年11月17至12月10日,我參加了市統(tǒng)計(jì)局組織的統(tǒng)計(jì)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的在線學(xué)習(xí)。培訓(xùn)課程針對(duì)性強(qiáng),涵蓋范圍廣,授課專家規(guī)格高,通過(guò)學(xué)習(xí),讓我受益匪淺。對(duì)此,我有以下
心得體會(huì)
:一、進(jìn)一步提高了思想認(rèn)識(shí)。本人從事統(tǒng)計(jì)工作8年了,感受到隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展,統(tǒng)計(jì)工作壓力也在不斷加大,有時(shí)感到困惑和迷茫,甚至產(chǎn)生抵觸情緒。通過(guò)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和心理調(diào)適講座的疏導(dǎo),使我豁然開朗,明白了統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作,只有認(rèn)真學(xué)習(xí),掌握了較為全面的統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識(shí),提高統(tǒng)計(jì)分析能力,才能做好統(tǒng)計(jì)工作,才能為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考,才能為發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)。
二、強(qiáng)化了對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)的認(rèn)識(shí)。
此次培訓(xùn)組織嚴(yán)密,學(xué)習(xí)扎實(shí),在培訓(xùn)老師的精心設(shè)計(jì)與合理安排下,通過(guò)多種形式的
教學(xué)
,從《鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)職責(zé)與規(guī)范》開始,系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)》、《詳解工業(yè)總產(chǎn)值》、《固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計(jì)》、《第七次全國(guó)人口普查》等講座,切實(shí)提高了自己的理論水平,疏導(dǎo)了心理困惑,感受到了互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)的巨大影響,進(jìn)一步認(rèn)清了當(dāng)今國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì),學(xué)習(xí)了統(tǒng)計(jì)工作地基本理論和方法,了解并掌握了工業(yè)產(chǎn)值、固定資產(chǎn)投資的填報(bào)計(jì)算方法等,使自身的業(yè)務(wù)能力得到很大提升。三、
提供了相互學(xué)習(xí)交流平臺(tái)。培訓(xùn)除了學(xué)習(xí)理論知識(shí),開展心理疏導(dǎo),還安排外出參觀學(xué)習(xí),相互交流,增進(jìn)了同行相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短機(jī)會(huì)。聽(tīng)取各種課程專題講座,從心態(tài)調(diào)整、心理健康、能力培養(yǎng),到統(tǒng)計(jì)熱點(diǎn)、工作困惑等,內(nèi)容豐富,切實(shí)有用,給我們指明了方向。作為統(tǒng)計(jì)工作人員所面臨的工作壓力,生活壓力,讓我們懂得如何控制情緒,自我解壓,更好地做好本職工作顯得格外重要。
四、理清思路,展望未來(lái)。
因?yàn)槠綍r(shí)工作較忙,很少有機(jī)會(huì)參加培訓(xùn),因此我十分珍惜這次難得的機(jī)會(huì),專心聽(tīng)課,認(rèn)真做筆記,使自己的工業(yè)統(tǒng)計(jì)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)水平得到了提高,進(jìn)一步理清了思路,開拓了視野。我覺(jué)得,作為一名統(tǒng)計(jì)工作人員,感到肩上責(zé)任重大。我深刻認(rèn)識(shí)到,在今后的工作中必須養(yǎng)成良好的學(xué)風(fēng),不斷學(xué)習(xí),理論與實(shí)踐結(jié)合,學(xué)以致用,才能跟上時(shí)代的步伐,才能為統(tǒng)計(jì)事業(yè)貢獻(xiàn)自己最大的力量。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)雖然結(jié)束了,但是學(xué)習(xí)的路還很長(zhǎng),還需要我們不斷地摸索、實(shí)踐、反思、提升。作為一名統(tǒng)計(jì)人員,在今后的工作中,要始終保持一顆奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的心,努力強(qiáng)化四種意識(shí),實(shí)現(xiàn)自我素質(zhì)的全面提升。
一是要強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),不斷提高業(yè)務(wù)水平。學(xué)無(wú)止境,只有不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu),儲(chǔ)備專業(yè)知識(shí),努力把學(xué)到的理論知識(shí)用到工作實(shí)踐中去,才能做到學(xué)而思、思而信、信而行。
二是要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),提升依法統(tǒng)計(jì)能力。擁有高度的責(zé)任心,以及辨別對(duì)錯(cuò)、正確認(rèn)識(shí)統(tǒng)計(jì)職責(zé)范疇的能力,是每一位統(tǒng)計(jì)工作者必備的素質(zhì),要在工作中做到精業(yè)務(wù)、講原則、不觸紅線,才能依法做好統(tǒng)計(jì)工作。
三是要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),積極尋找出彩機(jī)會(huì)。積極工作,主動(dòng)作為,只有用好統(tǒng)計(jì)調(diào)研成果、統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù),撰寫出高質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告,為黨委政府決策提供有效正確的參考,才能在統(tǒng)計(jì)工作中出彩,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
四是要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí),全力激活工作熱情。敬業(yè)奉獻(xiàn),是對(duì)熱愛(ài)統(tǒng)計(jì)工作最生動(dòng)的詮釋,最大限度地激活工作熱情,爭(zhēng)做不“撒奸兒”的統(tǒng)計(jì)人,讓枯燥的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)因?yàn)榉瞰I(xiàn)而變得富有生命力。
業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)感悟
業(yè)務(wù)知識(shí)心得體會(huì)
路政業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)
城管局培訓(xùn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)心得體會(huì)
林業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得篇十一
一眨眼來(lái)公司已經(jīng)1年半了,也由當(dāng)初剛畢業(yè)時(shí)的踉踉蹌蹌逐步蛻變的稍加成熟,一年來(lái)發(fā)生了很多事,知道原來(lái)公司可以發(fā)展這么快,原來(lái)有這么接地氣的老板老板娘,有xx這么有趣的人,有這么體貼的人事。不過(guò)感受最深的應(yīng)該是自己的成長(zhǎng),借著這次年終總結(jié)的機(jī)會(huì),記錄下自己的改變與成長(zhǎng)。
今年是來(lái)公司的第二年,公司的成長(zhǎng)是可以推動(dòng)每一個(gè)員工的成長(zhǎng),同時(shí)每一個(gè)員工的成長(zhǎng)也是公司前進(jìn)的動(dòng)力。這一年來(lái)很明顯的就是自己身份的變化。去年的我還單純只是業(yè)務(wù)員,但是公司給我們發(fā)展空間,讓我們這一批業(yè)務(wù)員去帶新人,成了一名小師父。如何接受這個(gè)新身份以及如何利用這個(gè)新身份讓自己成長(zhǎng)是這一年以來(lái)感受最深的事情。
說(shuō)實(shí)話我都沒(méi)有想過(guò)自己也有能力帶新人,因?yàn)橛X(jué)得自己也只是個(gè)小員工,什么事情還得靠老大罩著做,自己還乳臭未干,憑什么去帶新人。但做什么都是由邁開的第一步開始,既然公司相信我們可以帶好新人,那我們還有什么理由不能相信自己,而且?guī)氯?,也說(shuō)明公司愿意放一部分權(quán)利給我們,是對(duì)我以往培訓(xùn)的一點(diǎn)肯定也是對(duì)我未來(lái)培訓(xùn)的激勵(lì)。因此,就這樣接受了公司讓我們帶新人的做法。
自從帶人了,自己已經(jīng)不是單純只需要注意業(yè)務(wù)員需要做的.事,也需要涉獵管理者需要注意的事項(xiàng),怎樣才能帶好一個(gè)新業(yè)務(wù)員,剛開始也不知道怎么去帶,就想一股腦把自己知道的都教給新人,也沒(méi)有想過(guò)高效的方法,自己又不完全放心把事情交接過(guò)去,所以出現(xiàn)了很多問(wèn)題。明顯感受到帶人帶出累贅感了,本來(lái)新人過(guò)來(lái),可以幫自己分擔(dān)點(diǎn)事情以后也是可以幫我們提高業(yè)績(jī)的,但是我這邊又要教新人新東西,教完讓新人自己去實(shí)際操作,因?yàn)槭虑殡s碰到的問(wèn)題又很多,碰到了問(wèn)題還是得找我們來(lái)給他再次解答一次,相當(dāng)于我們自己在處理問(wèn)題的同時(shí)還得嘴上去說(shuō)教教會(huì)新人,而且可能處理一次,新人還是不明白,下次還會(huì)來(lái)問(wèn),所以花得時(shí)間比我們自己處理還要多。
但是為了長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,假如教會(huì)新人了,以后自己都不需要去處理這些事情,所以最關(guān)鍵得還是要盡快教會(huì),前期時(shí)間花的多,新人某個(gè)問(wèn)題會(huì)反復(fù)出錯(cuò),不光有他人的原因,自己得方法肯定也需要改變,我自己換位思考,自己作為新人,面對(duì)我教過(guò)去的東西,自己剛開始會(huì)處理的如何,會(huì)遇到什么問(wèn)題,我這邊主要店鋪日常處理方面事情很雜,很容易出錯(cuò),于是我就做了一個(gè)店鋪日常得處理流程,里面涵蓋了需要處理得日常有哪些,先后順序,以及后期處理過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)得問(wèn)題也給出了一份解答方案,新人只需要參照這個(gè)流程去處理日常就好,不需要每次有問(wèn)題都反復(fù)來(lái)問(wèn)。如果有疑難雜癥,新人自己也會(huì)記錄到筆記本,自從發(fā)了這個(gè)培訓(xùn)流程,和新人談過(guò)了,效果不錯(cuò),節(jié)約了雙方的時(shí)間。新人上手也更快了。
對(duì)于公司達(dá)標(biāo)的業(yè)務(wù)員,該怎么留住我自己其實(shí)考慮的不多,也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),老大是過(guò)來(lái)人,肯定是需要借鑒老大的經(jīng)驗(yàn)。雖然今年一年來(lái)老大管我們沒(méi)有以前那么多,但是大方向還是老大把控著,有問(wèn)題也會(huì)提前替我們想到。要留住新人,物質(zhì)問(wèn)題需要解決,如果暫時(shí)不能解決,至少要讓新人感受到希望;其次就是他自身在公司的發(fā)展空間,讓新人感受到未來(lái)的無(wú)限可能,而這些可能又不只是畫的大餅,是真的可能會(huì)實(shí)現(xiàn)的。
新人只要看到了公司的發(fā)展以及覺(jué)得自己可以在公司好好發(fā)展,那么都會(huì)想快點(diǎn)轉(zhuǎn)正然后工資上漲,我這邊的新人轉(zhuǎn)正前,關(guān)于提成我也是做了很多思想斗爭(zhēng),不知道該怎么分配才算合理。格局以及團(tuán)隊(duì)的凝聚力是老大教給我的關(guān)鍵詞,應(yīng)該也是整個(gè)公司的關(guān)鍵詞,做管理者要有格局,團(tuán)隊(duì)要有凝聚力才能和底下的隊(duì)友一起健康向上的發(fā)展,所以本著這個(gè)想法,自己也做出了目前的小讓步,給新人更多的發(fā)展空間。至于留不留得住一個(gè)人,還是得看當(dāng)事人自己的想法,我們這邊是給了足夠的發(fā)展空間。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得篇十二
近年來(lái),隨著人們對(duì)健康生活的追求和康復(fù)需求的增加,康復(fù)業(yè)務(wù)成為了一個(gè)蓬勃發(fā)展的行業(yè)。作為一名從事康復(fù)業(yè)務(wù)的從業(yè)者,我深知只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)水平,方能更好地服務(wù)于患者。因此,我參加了一次康復(fù)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),并在培訓(xùn)中受益匪淺。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先,培訓(xùn)內(nèi)容的全面性讓我受益匪淺。這次培訓(xùn)主題十分豐富,涵蓋了康復(fù)業(yè)務(wù)的各個(gè)方面,包括康復(fù)評(píng)估、康復(fù)訓(xùn)練、康復(fù)器械使用等。培訓(xùn)班還邀請(qǐng)了多位康復(fù)業(yè)界的專家作為講師,他們結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際案例,生動(dòng)地講解了相關(guān)知識(shí)。在培訓(xùn)中,我學(xué)到了許多新的理論知識(shí)和實(shí)踐技巧,對(duì)自己的工作起到了積極的指導(dǎo)作用。
其次,培訓(xùn)中的互動(dòng)環(huán)節(jié)讓我受益匪淺。培訓(xùn)班組織了小組討論、案例分析等活動(dòng),讓我們有機(jī)會(huì)與其他從業(yè)者進(jìn)行交流與合作。在這個(gè)過(guò)程中,我結(jié)識(shí)了許多志同道合的同行,并且從他們身上學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。有一次,我在小組討論中碰到了一個(gè)遇到瓶頸的問(wèn)題,通過(guò)和其他同事的交流,我找到了解決問(wèn)題的方法,并且在康復(fù)實(shí)踐中取得了較好的效果。因此,我深刻體會(huì)到,康復(fù)業(yè)務(wù)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程,只有通過(guò)相互學(xué)習(xí)和分享,才能夠不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
再次,培訓(xùn)中的實(shí)踐操作讓我受益匪淺。培訓(xùn)班安排了康復(fù)實(shí)踐操作的時(shí)間,為我們提供了實(shí)踐的機(jī)會(huì)。在這段時(shí)間內(nèi),我們有機(jī)會(huì)親自操作康復(fù)器械、進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練,并得到了專家的實(shí)時(shí)指導(dǎo)。這種實(shí)踐操作不僅讓我們更加深入地了解了康復(fù)技術(shù)的應(yīng)用,而且在實(shí)踐中我們也能從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)自己的技能。實(shí)踐操作的過(guò)程不僅提高了我們的實(shí)際操作能力,而且還增強(qiáng)了我們對(duì)康復(fù)業(yè)務(wù)的自信心。
最后,培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)資源讓我受益匪淺。培訓(xùn)班提供了大量的學(xué)習(xí)資源,包括PPT、教材、論文等。這些學(xué)習(xí)資源不僅豐富了我們對(duì)康復(fù)知識(shí)的了解,而且還能夠作為我們工作中的參考資料。我將這些學(xué)習(xí)資源整理成筆記,時(shí)常翻閱,以便對(duì)自己的知識(shí)進(jìn)行鞏固和補(bǔ)充。這些學(xué)習(xí)資源的提供不僅讓我們更好地學(xué)習(xí)和掌握了專業(yè)知識(shí),而且在今后的工作中也可以更好地為患者提供服務(wù)。
總結(jié)起來(lái),這次康復(fù)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)讓我受益匪淺。全面性的培訓(xùn)內(nèi)容、互動(dòng)的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)、實(shí)踐操作的機(jī)會(huì)以及豐富的學(xué)習(xí)資源,讓我學(xué)到了許多新的知識(shí)和技能。我將盡快將這些學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中,并且不斷反思和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),以提升自己的康復(fù)業(yè)務(wù)水平。我相信,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和鉆研,我能夠成為一名優(yōu)秀的康復(fù)從業(yè)者,為患者的康復(fù)事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得篇十三
作為一名檢察干警,不斷提升自己的業(yè)務(wù)知識(shí)是提高工作能力的關(guān)鍵。近日,我們單位組織了一次關(guān)于檢察業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),我有幸參與其中并從中獲得了很多啟示和收獲。在此,我將從培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)習(xí)態(tài)度、實(shí)踐運(yùn)用、團(tuán)隊(duì)合作和對(duì)未來(lái)的期許等五個(gè)方面,分享自己的心得體會(huì)。
培訓(xùn)內(nèi)容是本次培訓(xùn)的核心,也是我最大的收獲之一。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了刑事、民事、行政等多個(gè)領(lǐng)域,通過(guò)講解案例分析、法律解讀等方式,使我們對(duì)各類案件審判標(biāo)準(zhǔn)、法律適用等方面的知識(shí)有了更加全面的了解。此外,還特別強(qiáng)調(diào)了以案釋法、以法定罪,通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合,增強(qiáng)了我對(duì)檢察職責(zé)的認(rèn)識(shí)和理解。
學(xué)習(xí)態(tài)度是成功學(xué)習(xí)的重要保障,也是我在培訓(xùn)中觸動(dòng)最深的一點(diǎn)。在培訓(xùn)過(guò)程中,我積極參與互動(dòng)討論,虛心請(qǐng)教專家,刻苦鉆研材料,努力將自己的水平提升到一個(gè)新的高度。同時(shí),我加強(qiáng)了自身的自我調(diào)整能力和學(xué)習(xí)計(jì)劃制定能力,使自己在有限的時(shí)間里能夠深入學(xué)習(xí)和掌握更多的知識(shí)。
實(shí)踐運(yùn)用是檢察業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的著力點(diǎn)之一,也是我最期待的部分。在培訓(xùn)中,我們通過(guò)模擬法庭、案例分析等實(shí)踐環(huán)節(jié),將理論與實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合,增強(qiáng)了我們的實(shí)踐操作能力和法律素養(yǎng)。在模擬法庭中,我們能夠充分發(fā)揮想象力和表達(dá)能力,鍛煉了自己的辯論能力和案件分析能力。這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)必將對(duì)我們今后的工作產(chǎn)生積極的影響。
團(tuán)隊(duì)合作是一種重要的工作方式,也是我在培訓(xùn)中體會(huì)最深的一點(diǎn)。在培訓(xùn)的過(guò)程中,我們從事實(shí)核查、證據(jù)準(zhǔn)備、案件分析等各個(gè)環(huán)節(jié)全程合作,共同完成了一系列的任務(wù)。通過(guò)與其他同事的合作,我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和積極性。在日常工作中,我們不僅要注重個(gè)人能力的提升,還要注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,真正做到一個(gè)人能走得快,一群人能走得遠(yuǎn)。
對(duì)未來(lái)的期許是參加此次培訓(xùn)后最強(qiáng)烈的感受。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我更加明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)。我希望能夠?qū)⑴嘤?xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)際工作中,為辦案工作提供更加有力的支持。同時(shí),我也想進(jìn)一步提升自己,不斷學(xué)習(xí)、鉆研相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),成為一名懂法、會(huì)法、用法嫻熟的優(yōu)秀檢察干警。
通過(guò)這次檢察業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),我真切感受到了知識(shí)的力量和對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要性。在今后的工作中,我將積極運(yùn)用所學(xué)知識(shí),提高自己的專業(yè)水平,為辦案質(zhì)量提供更好的保障。同時(shí),我也希望能夠借助培訓(xùn)的平臺(tái),與更多的同行交流學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,為檢察事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得篇十四
為進(jìn)一步提高城管執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和作風(fēng)紀(jì)律,不斷提升城管執(zhí)法隊(duì)伍的規(guī)范化建設(shè)水平,三月份我局組織單位全體人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,精心組織,認(rèn)真策劃,合理安排,為參加培訓(xùn)的全體人員進(jìn)行了一次非常有意義的普法教育及城市管理知識(shí)技能的傳輸。本次培訓(xùn)共有兩個(gè)組成部分,即每天上午一個(gè)小時(shí)的軍訓(xùn)和每天下午的業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座。通過(guò)這次春季培訓(xùn),我們受益匪淺。
培訓(xùn)期間,每天早上七點(diǎn)半我們準(zhǔn)時(shí)到局大院集中參加軍訓(xùn)。不論是新同志還是老同志,大家都端正態(tài)度,隨著教官的口令認(rèn)真完成“稍息、立正”、“跨立”、“向左轉(zhuǎn)、向右轉(zhuǎn)”、“行進(jìn)立定”等訓(xùn)練項(xiàng)目?!傲畋匦?,禁必止”,體會(huì)軍人嚴(yán)明的紀(jì)律,自律的作風(fēng)。軍訓(xùn)是一個(gè)最好的課堂,它鍛練了我們的體格、端正了我們的態(tài)度,磨練了我們的意志。無(wú)論是行動(dòng)上還是思想上,無(wú)論何時(shí),軍訓(xùn)都是一門不可缺少的課程。
培訓(xùn)期間,每天下午我們按規(guī)定時(shí)間到局五樓會(huì)議室聆聽(tīng)專家領(lǐng)導(dǎo)們的講座。此次培訓(xùn)不但安排了本單位的領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干為我們授課,還邀請(qǐng)了知名大學(xué)的教授學(xué)者來(lái)為我們講解城管執(zhí)法過(guò)程中應(yīng)注意的一些事項(xiàng)。參加培訓(xùn)的同志們都很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),態(tài)度端正、學(xué)習(xí)專注,認(rèn)真的聆聽(tīng)和記錄。各專家、領(lǐng)導(dǎo)的講座就像是一頓頓豐盛的大餐,精美地呈現(xiàn)在我們的面前,他們毫無(wú)保留的把自己在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)與大家分享,深入淺出,異彩紛呈。
此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了,但我知道更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)還在后面。我會(huì)以此次培訓(xùn)為新的起點(diǎn),在今后的工作中更加踏實(shí)勤干,不斷提升技能,完善自身素質(zhì),努力成為一名合格的城管工作者。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得篇十五
國(guó)有企業(yè)是中國(guó)社會(huì)和制度的重要組成部分,也是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱。然而,許多國(guó)有企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)現(xiàn),自己在企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面與民營(yíng)企業(yè)存在差距。因此,這些企業(yè)紛紛開始加強(qiáng)企業(yè)員工的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在這樣的背景下,我參與了一次國(guó)有企業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),收獲了很多寶貴的心得體會(huì)。
二、培訓(xùn)的課程設(shè)置。
這次培訓(xùn)設(shè)置了多個(gè)課程,如企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)洞察、品牌建設(shè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、公關(guān)營(yíng)銷等。這些課程涵蓋了企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)方面,讓我們更好地了解了企業(yè)的運(yùn)作模式和理念,從而更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。比如,在品牌建設(shè)方面,我們了解了品牌在現(xiàn)代市場(chǎng)中的重要性,更深入地認(rèn)識(shí)到了如何塑造企業(yè)形象和打造品牌形象的重要性。在公關(guān)營(yíng)銷方面,我們學(xué)習(xí)了如何與媒體打交道,如何從消費(fèi)者的角度出發(fā),制定公關(guān)策略,推出最適合企業(yè)和消費(fèi)者的產(chǎn)品,進(jìn)一步樹立企業(yè)在市場(chǎng)中的形象。
三、培訓(xùn)方式的優(yōu)點(diǎn)。
此次培訓(xùn)采用了多種方式進(jìn)行,如企業(yè)分享、案例分析、團(tuán)隊(duì)討論、觀摩探訪等。這些方式都非常有助于我們更加深入地理解企業(yè)運(yùn)營(yíng)的道理。在企業(yè)分享環(huán)節(jié),我們聽(tīng)取了企業(yè)高管的經(jīng)驗(yàn)分享,了解了企業(yè)的歷程和戰(zhàn)略發(fā)展,更加深入地認(rèn)識(shí)了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理體系,對(duì)我們未來(lái)的成長(zhǎng)和發(fā)展有著極其重要的借鑒作用。在案例分析和團(tuán)隊(duì)討論環(huán)節(jié),我們能夠更好地與同行交流思想、分享心得,更加深入地認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)上的實(shí)際情況,為未來(lái)的工作提供參考。在觀摩環(huán)節(jié)中,我們能夠切身地感受到傳媒企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式,進(jìn)一步了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格。
四、收獲與體會(huì)。
通過(guò)此次培訓(xùn),我收獲頗豐。首先,我更加深入地認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力和對(duì)企業(yè)的影響。其次,我加深了對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、品牌建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的了解,對(duì)企業(yè)公司運(yùn)作及相關(guān)部門的戰(zhàn)略決策、營(yíng)銷策略等方面的知識(shí)體系有了更深層次的了解。另外,我還更加深入地認(rèn)識(shí)了企業(yè)文化的重要性,認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化、品牌價(jià)值、企業(yè)形象等因素對(duì)企業(yè)永續(xù)的重要性和影響。
五、反思與展望。
雖然此次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多,但我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。比如,我的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力還需要進(jìn)一步提高,這是我未來(lái)要重點(diǎn)加強(qiáng)的方面。同時(shí),我也希望未來(lái)有更多的機(jī)會(huì)能夠參與到類似的業(yè)務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目中,以不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平,并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總之,此次國(guó)有企業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)對(duì)我的職業(yè)生涯和企業(yè)的未來(lái)發(fā)展是非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這次學(xué)習(xí),我深入地了解了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式、戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施的過(guò)程,切身地體會(huì)到了市場(chǎng)上的壓力和競(jìng)爭(zhēng)力。這一過(guò)程中,我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,并期待著未來(lái)有更多的機(jī)會(huì)能夠參與到類似的業(yè)務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目中,以不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平,并更好地為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得篇十六
光陰似箭,春暖花開,不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年!回顧這一年的培訓(xùn)歷程。作為公司的一名員工,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。我作為銷售部門的一名普通員工,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了一年,在這一年中各方面沒(méi)有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo),主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好:
1、我作銷售部門的員工,深深地感到肩負(fù)重任,作為公司的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。
2、在投標(biāo)培訓(xùn)中,屢次失敗,面對(duì)多次的教訓(xùn),首先查找自身的`原因,分析工程、標(biāo)書細(xì)節(jié)、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,找出自己各方面的不足之處,在今后的培訓(xùn)中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身能力,在今后的投標(biāo)中取得成績(jī)。
3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī),錯(cuò)過(guò)了很多客戶資源,因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購(gòu)買了品牌機(jī)組。
4、在今后的培訓(xùn)中,要抓住這方面的客戶,爭(zhēng)取把握分析、處理好各項(xiàng)培訓(xùn)中,加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。了解他們的需求,能夠準(zhǔn)確地處理好,來(lái)羸得客戶。
新的一年已經(jīng)開始,緊張而又忙碌的培訓(xùn)拉開了進(jìn)程,明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的培訓(xùn)和個(gè)人目標(biāo)。
在平時(shí)的各項(xiàng)培訓(xùn)中精耕細(xì)作,緊跟所有的項(xiàng)目:房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)。及時(shí)掌握客戶的需求,作出相應(yīng)的計(jì)劃和培訓(xùn)。在房地產(chǎn)這一塊,吸取以往的教訓(xùn),通過(guò)投標(biāo)的首先摸清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方面因素,找出他們的劣勢(shì)、突出我們的優(yōu)勢(shì);比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源,來(lái)羸得客戶支持,同時(shí)也要做好客戶關(guān)系,加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí),做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對(duì)工廠這一塊,也要吸取以往教訓(xùn),不單要了解清楚客戶的所需、所想,盡量想辦法滿足客戶的需求,多做些這方面的培訓(xùn),不要輕易放過(guò)每個(gè)客戶的信息,做到有客戶就有接觸、有了解、有做培訓(xùn),包括對(duì)品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù),來(lái)爭(zhēng)取成績(jī)。
面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和信息時(shí)代的已經(jīng)來(lái)臨,建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)多做企業(yè)關(guān)鍵詞讓客戶隨時(shí)、隨地、多方面、多可以搜索到我司,提高公司知名度和信譽(yù)度。
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