總結(jié)是一個反思的過程，通過總結(jié)可以提高我們的思維能力。在寫總結(jié)之前，要對相關(guān)內(nèi)容進行充分的調(diào)研和分析。閱讀他人的總結(jié)，可以拓寬視野，了解不同領(lǐng)域的總結(jié)范例。
銷售案例總結(jié)篇一
作為一名營銷員，第一，我時刻記?。喊衙恳晃活櫩投伎醋魇亲约旱挠H人，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。
第二，堅持每天都要學(xué)習，遵循“活到老、學(xué)到老”的原則。通過學(xué)習，能逐步增強我的自信心，九月份我就取得了銷售第一名的好成績。
但離我心中的目標還差一些，我爭取做到超出公司規(guī)定目標。融入了公司這個大團體，每個人都是盡職盡責的。在努力的同時，我們要有一些經(jīng)驗，尤其成功的、比較好的例子多交流，對我們的業(yè)績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結(jié)：
第一，接待顧客時要不厭其煩，不到最后關(guān)頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待。只要他們想試，我們就多鼓勵。
第二，當顧客要我們做參謀的時候我們要當成自己的朋友，幫其選購適合的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿著舒適得體，會帶其親友一起來。
第三，看顧客眼色，幫其選擇，在適當時機推薦，鼓動顧客試穿衣服，我們成功率會提高一倍。
第四，看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。
上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我十一月份工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評。
銷售案例總結(jié)篇二
電話銷售員小林像很多新手一樣，緊張地對著話筒機械地說：“陳先生嗎?你好!我姓林，是大大公司業(yè)務(wù)代表，你是成功人士，我想向你介紹……”
電話那頭的陳先生直率地說：“對不起，林先生。你過譽了，我正忙，對此不感興趣?！闭f著就掛斷了電話。
小林放下電話，硬著頭皮又打了半個小時，每次和客戶剛講上三兩句，客戶就掛斷了電話。
小林的上司姜經(jīng)理問他：“小林，你知道為什么客人不肯和你見面嗎?”
小林想，約見客人難，大家都知道，我約不到，有什么出奇。
姜經(jīng)理見他不吱聲，便解釋起來。
姜經(jīng)理說完親自示范給小林看。
姜經(jīng)理精神飽滿地對著電話那頭客戶微笑著說：“鄒先生，你好!我姓姜。我們沒見過面，但可以和你談一分鐘嗎?”他有意停一停，等待對方理解了說話內(nèi)容并做出反應(yīng)。
對方說：“我正在開會!”
姜經(jīng)理馬上說：“那么我半個小時后再給你打電話好嗎?”
對方毫不猶豫地答應(yīng)了。
姜經(jīng)理對小林說，主動掛斷與被動掛斷電話的感受不一樣。盡可能主動掛斷，可以減少失敗感。
半個小時后，姜經(jīng)理再次接通電話說：“鄒先生，你好!我姓姜。你叫我半個小時后來電話……他營造出一種熟悉的回電話的氣氛，縮短了雙方的距離感。
“你是做什么生意的?”
“我是大大公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，是為客人設(shè)計一些財經(jīng)投資計劃……”
鄒先生接口說：“教人賭博，專搞欺騙?”兩人都笑了，
“當然不是!”姜經(jīng)理說?！拔覀円娨娒?，當然不會立刻做成生意。但看過資料印象深些，今后你們有什么需要服務(wù)的，一定會想到我啊!”
鄒先生笑了笑，沒說什么。
“這兩天我在你附近工作。不知你明天還是后天有時間?”姜經(jīng)理問。
“那就明天吧?！?/p>
“謝謝。鄒先生，上午還是下午?”
“下午吧!4點?！编u先生回答。
“好!明天下午4點鐘見!”姜先生說。
姜經(jīng)理放下電話，小林禁不住拍手歡呼。
成功地打給客戶電話需要掌握一定技巧。很多人對電話銷售反感，不是對模式本身的反感，而是對撥打電話的人的反感。同一個公司的電話銷售，不同的銷售員撥出可能有截然不同的效果，銷售人員的能力起著舉足輕重的作用。電話銷售人員要掌握嫻熟的技巧，才能讓客戶接受。所以，對于電話銷售人員來說，要想成功地通過電話和客戶達成交易，需要掌握嫻熟的電話銷售技巧，具體說來有以下幾點：
(1)電話銷售人員必須明白每一通電話想要達到的效果或目的。
(2)所打的每通電話的對象，應(yīng)是通過市場細分的目標客戶群體(行業(yè)、領(lǐng)域)，并準確無誤地將資訊傳達給客戶。了解客戶的真實需求，判斷他是即刻需求型還是培養(yǎng)需求型。
(4)面帶微笑及訓(xùn)練有素的語音、語速和語調(diào)。這是通話過程中傳達給客戶的第一感覺——信任感。增加客戶在電話交流時的愉悅感，樂意與你溝通下去。
(5)具有良好的語言溝通能力。溝通的能力要變成有效的能量，需要經(jīng)過學(xué)習、組合，運用各方面的能力互相支援互補，其中最重要的能力是傾聽能力。良好的傾聽能夠準確地了解客戶的真實需求。
銷售案例總結(jié)篇三
珠寶銷售員的銷售技巧是會讓很多珠寶銷售員眼睛發(fā)亮的教材資料，尤其是在現(xiàn)在這個競爭已經(jīng)到了極致的時代，要取得好業(yè)績，更好的完成銷售工作。
一線的銷售人員必須熟讀珠寶行業(yè)及產(chǎn)品知識，以充分認識商品特點。對自己所銷售的珠寶，更要有良好的認知，方能有足夠的信心利用這些知識打動顧客。作為一個成功的銷售員，必須對店內(nèi)的存貨了如指掌，這樣才能迅速向客人提供商品，無須客人久候，使客人對你有信心。小編認為銷售員在解釋商品優(yōu)點時應(yīng)可使用以下三點方法：
1、就品質(zhì)強調(diào)價值解釋的方法應(yīng)視具體的珠寶及具體的顧客而定。
2、利用特點說明價值，要認識到珠寶的某些特點，正是顧客所尋求的價值所在;不要只是生搬硬套的說明珠寶的特點，而是要把這些特點演變成對顧客有用的“好處”、“優(yōu)點”,以可靠的、有條理的方式向顧客傳遞。
3、強調(diào)珠寶首飾代表情感能夠觸動顧客在情感方面的“需要”,可激發(fā)出多種多樣的動機，這時需要銷售員根據(jù)消費者的言談舉止和行為方式作為判斷，進而提供有針對性的服務(wù)。這些動機常見的有：求實、求新、求變、求便、求利、求趣、求優(yōu)、求多、求美、求異、好奇、惠顧、儲備、偏好、習俗、好勝、模仿、從眾、威望、炫耀、超群、自我完善等等。在銷售珠寶首飾時，如果能做一些有針對性的工作;這些動機都是我們可以利用的。
光陰似箭，自從本人20_年加入_珠寶以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認可，在20_年的_月讓我擔任主管一職，這是對我工作的肯定。回首自己一年經(jīng)歷的風雨路程，我做出如下工作總結(jié)：
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學(xué)習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻。
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗。
1、認真的接待顧客，做到三米問好，一米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。
2、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意!”是顧客的廣告。
3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。
5、售后服務(wù)，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。
四、工作中的不足和努力方向。
總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學(xué)習，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得的，消極思想是銷售的敵人。
對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放能量。互相學(xué)習，互相進步。總之，在這一年里我工作并快樂著!
銷售案例總結(jié)篇四
20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習的一年、是感恩的一年；首先要感謝教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和某某產(chǎn)品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
一年來，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策，積極做好銷售經(jīng)理本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的個人工作總結(jié)如下：
1、某某市場全年任務(wù)完成情況。20xx年，我負責某某地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售某某萬元，完成全年指標1某某%，比去年同期增加了某某萬元長率為某某%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，20xx年新客戶銷售額有望有較大突破。
2、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò)。在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細作。以各經(jīng)銷商為中心，從一個一個市場入手，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過我們的努力，和每個經(jīng)銷商細致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復(fù)，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項問題，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心。
3、開發(fā)空白市場。某某地區(qū)三個地區(qū)20xx年底只有6家經(jīng)銷商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。20xx年年初我對空白區(qū)域進行重新調(diào)研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場開發(fā)方案，尋找合適目標客戶，有針對性宣傳銷售產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家。
4、組織今年的銷售工作。積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，蘇北區(qū)域今年銷售量比20xx年增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。
5、做好蘇北區(qū)域各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結(jié)分析并根據(jù)當月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計劃。
6、每月至少一次與本區(qū)域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。
7、積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。
一年下來，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展，但仍存在一些問題：
1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。
2、市場串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續(xù)存在，這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷負面影響都很大，對經(jīng)銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。
3、某某市場網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級市場進貨渠道比較亂，市場規(guī)范不到位，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴重。
結(jié)合20xx年銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據(jù)明年年1。5億元的銷售目標，打算從以下幾個方面來開展明年的銷售工作：
1、加強市場推廣、宣傳力度。
在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率；制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實施多媒體傳播計劃，制定并實施銷售活動方案。
2、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。
完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調(diào)查，20xx年消滅某某省空白縣市。
3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進一步完善銷售管理工作。
明年我們要對任務(wù)進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預(yù)期目標的實現(xiàn)，同時會加大銷售人員的引進及整合，對新進的人員進行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。
4、服從大局，團結(jié)協(xié)作。
在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。
明年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭20xx年公司生活用紙銷量增長某%，為實現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為某億元的目標而奮斗。
銷售案例總結(jié)篇五
買賣合同的風險承擔，是指買賣過程中發(fā)生的標的物意外毀損滅失的風險，應(yīng)該分配給當事人哪一方承擔。注意：這里的風險指的是非因雙方當事人的原因，而是因為意外事故導(dǎo)致的貨物毀損、滅失。
根據(jù)我國《合同法》的規(guī)定，風險承擔的規(guī)則是：
第一百四十二條：標的物毀損、滅失的風險，在標的物交付之前由出賣人承擔，交付之后由買受人承擔，但法律另有規(guī)定或者當事人另有約定的除外。
舉例：甲乙二人買賣一臺電視，約定11月22日由甲將電視機交付給乙，結(jié)果在交付之前的11月20日，甲所在的地區(qū)遭遇百年不遇的大地震，甲家里的房子因為年久失修倒塌，將電視砸壞，最后甲無法交付電視——這就是意外毀損滅失的風險，由甲自己承擔，因為標的物尚未交付。如果反過來，甲于22日按時交付，但是11月23日乙所在的地區(qū)發(fā)生地震，乙家的房子倒塌將電視砸壞，則電視被砸壞的風險是由乙承擔的，因為此時標的物已經(jīng)交付了。
不過，這里應(yīng)該注意，以上舉例中的風險承擔只是一般規(guī)則，如果法律另有規(guī)定或者當事人另有約定的就按照法律的另行規(guī)定和當事人的另行約定來辦。
第一百四十三條：因買受人的原因致使標的物不能按照約定的期限交付的，買受人應(yīng)當自違反約定之日起承擔標的物毀損、滅失的風險。
舉例：上述案例中，如果乙在21號給甲打電話稱自己正在外地出差，22號無法及時返回接收電視機，之后在23號甲所在的地區(qū)發(fā)生地震，電視機被砸壞；則此時電視機毀損滅失的風險應(yīng)該由乙承擔，因為乙違反了約定，應(yīng)該從違反約定之日（也就是22號）起承擔風險，即使電視機并沒有實際交付，但風險責任的承擔也是跟甲也無關(guān)的。
第一百四十四條：出賣人出賣交由承運人運輸?shù)脑谕緲说奈?，除當事人另有約定的以外，毀損、滅失的風險自合同成立時起由買受人承擔。
舉例：宏大公司將一批服裝交給平安運輸公司進行運輸，目的地是a地。在運輸途中，平安運輸公司接到宏大公司的通知，說別往a地運了，直接運到b地交給盛遠公司就可以了——這就屬于出賣人（宏大公司）出賣交由承運人（平安運輸公司）運輸?shù)脑谕緲说腵物，風險應(yīng)該自買賣合同成立時起（也就是宏大公司和盛遠公司關(guān)于買賣服裝的合同成立時起）由買受人（盛遠公司）承擔。
銷售案例總結(jié)篇六
一個月已經(jīng)過去了，經(jīng)過這個月的實習，我現(xiàn)在將我的工作總結(jié)以及心得呈現(xiàn)如下，希望各位給與指導(dǎo)和建議。
在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著重要的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，所以要求我們不僅要做好而且要精益求精，不斷提升自己，從而做得更好。
平時我認為在我們推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時我們本身有信心了顧客對服裝才有信任感。推薦的時候要對顧客進行商品說明，根據(jù)顧客的實際客觀條件推薦合適的服裝。推薦的同時要有手勢，做到貼心。在賣服裝的時候要把話題引導(dǎo)在服裝上。同事注意觀察顧客的反映，以便合適地促成銷售。再有就是要說出服裝的優(yōu)點，方便推銷出商品?？偠灾扑]技巧是我們銷售人員一定要做好的，良好的服務(wù)才能使顧客動心，才能達到銷售的目的。
此外，我們整個銷售人員都是一個團隊，我們需要有團隊精神。優(yōu)良的合作也是銷售必不可少的，所以與同事的相處也很重要，大家相互尊重，和睦相處，共同進步才能使我們這個團隊合作愉快，共同進步，達到雙贏的目的。
以上就是我這個月以來的總結(jié)心得體會，希望各位領(lǐng)導(dǎo)同事給與意見和指導(dǎo)，在以后的日子里共同努力，謝謝大家。
不論你是單一團隊的領(lǐng)導(dǎo)者還是多個團隊的管理人，團隊管理工作都是你職權(quán)范圍內(nèi)一個重要的組成部分，范文之工作總結(jié):團隊管理總結(jié)團隊管理經(jīng)驗。對于每一位參與團隊管理工作的人而言，《團隊管理》是一本不可或缺的重要讀物。它向你提供了達成計劃所需的技巧、建立團隊成員間的信任、激發(fā)團隊最大的潛能等方面團隊管理經(jīng)驗知識，為你能專業(yè)化地管理好你的團隊創(chuàng)造了有利條件。另外，團隊管理總結(jié)了101條簡明提示，為你提供重要而實用的團隊管理經(jīng)驗。后半部分有個自我評估練習，使你能正確地評估自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，并針對自己的不足加以改進。了解團隊運作團隊合作是所有成功管理的根基。無論你是新手還是資深管理人，對你而言，管理好團隊都是重要且具激勵性的挑戰(zhàn)。
銷售案例總結(jié)篇七
xxxx年的第一季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結(jié)。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
部門工作總結(jié)在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
下季度工作計劃在下季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在下季度的工作中建立一個***，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
1)完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
2)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
3)建立約訪專員。(建議試行)根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。
4)銷售目標下季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司下季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
具體的其他工作計劃如下：
第四步：讓員工去市場上鍛煉、發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù)、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔心得罪人的心態(tài)，積極主動與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責任感使他們與自己的目標達成一致、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結(jié)經(jīng)驗取長補短。不斷擴展業(yè)務(wù)，提高效率。
第五步：凝聚團隊的力量、凝聚團隊的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動?；顒拥哪康淖屨麄€公司更有凝聚力，團結(jié)互助進取，讓我的團隊更強大。
第六步：開發(fā)新客戶，同時挖掘老客戶、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務(wù)量進行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決方法。
銷售案例總結(jié)篇八
每當銷售顧問在接通客戶的電話時，要讓客戶進入銷售顧問的節(jié)奏，必須要讓客戶進入“狀態(tài)”，所以首先就要抓住客戶的注意力。
例如
客戶：沒事，您說
銷售顧問：這個時間給您打電話是因為有件非常重要的事情要和您說。
interest(興趣)：引發(fā)客戶的興趣和認同
抓住客戶的注意力之后，我們就必須要順著思路延伸，把之前的“事”給散開，將興趣點放大，引起客戶的興趣，同時引起客戶的共鳴和客戶的認同。
例如
銷售顧問：xx先生，事情是這樣的，有一個好消息和一個壞消息，請問您要先聽哪個?
客戶：先說壞消息吧
銷售顧問：壞消息是你之前一直關(guān)注的gle400車型現(xiàn)車，已經(jīng)售罄了。
好消息是我們有3臺在途的加裝了您心儀已久哈曼卡頓音響的gle400即將在到店了，并且在本周六我們將舉行一個專屬精英客戶的市場活動。
客戶：哎喲，不錯哦
desire(渴望)：激發(fā)客戶的到店欲望
引起了客戶的興趣和認同之后，接下來就是激發(fā)客戶的到店欲望，但是客戶有時還是存在著保護意識，他們希望自己不要白跑一趟，所以多數(shù)的客戶會要求銷售顧問在電話中告知優(yōu)惠政策，來衡量自己是否有無必要來店一趟，當然這也是人之常情。
不少銷售顧問會迫于壓力報出價格，但是最后客戶未必會如約來店。
在這里必須要強調(diào)：激發(fā)客戶的到店欲望，不是利用價格激發(fā)客戶的到店欲望。
而是通過銷售顧問手中的“籌碼”，如：市場活動，限時搶購，大客戶政策，特殊政策等帶有時效性，專屬性，稀缺性，特殊性的“由頭“激發(fā)客戶的到店欲望。
例如
客戶：的確不錯，但是我平時工作很忙，周末也沒時間，而且我大老遠跑一趟你們店也不容易，你就告訴我這車具體能優(yōu)惠多少，我合計一下再來你們店。
銷售顧問：xx先生，像您這樣的成功人士，每一分每一秒上上下下都是錢，您的時間是非常寶貴的。
可是我們現(xiàn)在談的并不是車，而是一比價值百萬的生意，很多細節(jié)內(nèi)容還需要當面詳談。
本周六下午我店舉辦的精英客戶活動，邀請的都是一些在我店購車的商界成功人士，您在本次活動除了可以結(jié)識到商界精英之外，在本次活動訂車還能享受到專屬的商界精英優(yōu)惠政策。
更重要的是為了保證活動質(zhì)量開放名額不多，現(xiàn)在名額僅剩幾個席位。
機會非常難得，您看我要不先給您報名?
客戶：周六下午?行吶，先給我報名吧。
action(行動)：明確客戶的行動計劃
激發(fā)起客戶的到店欲望之后，我們就要趁熱打鐵了。
這時候需要我們明確客戶具體到店的行程和時間安排，并且加以確認。
例如
銷售顧問：xx先生，那我先替您登記了，活動時間為本周六下午2點，具體活動行程安排我會在電話結(jié)束后以短信的形式發(fā)送給您。
在本周五我也會和您電話確認聯(lián)系的。
aida電話技巧attention(注意力)，interest(興趣)，desire(渴望)，action(行動)，四個點環(huán)環(huán)相扣。
有助于銷售顧問梳理自己的電話邀約思路，同時也能引導(dǎo)客戶進入銷售顧問自己的思路。
有助于提升銷售顧問的電話邀約率和邀約成交率。
銷售案例總結(jié)篇九
隨著全球化的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)選擇在異地進行銷售業(yè)務(wù)，以擴大市場份額、降低成本和增加利潤。異地銷售不僅需要規(guī)劃周密的策略，還需要面對各種挑戰(zhàn)和困難。本文將通過分析一個異地銷售案例，總結(jié)出在異地銷售中需要注意的關(guān)鍵點和心得體會。
第一段：案例背景介紹。
我們需要選擇一個具體的案例，展示企業(yè)在異地銷售中遇到的挑戰(zhàn)和解決方式。例如，一家化妝品公司決定將業(yè)務(wù)拓展到歐洲市場，在銷售過程中面臨著與本土公司競爭、了解當?shù)叵M者需求、建立銷售渠道等問題。這個案例的介紹可以包括企業(yè)的背景、目標、挑戰(zhàn)和解決方案。
第二段：挑戰(zhàn)與解決方案分析。
在展開挑戰(zhàn)與解決方案分析之前，我們應(yīng)該介紹一些挑戰(zhàn)，如與本土公司競爭、了解當?shù)叵M者需求、建立銷售渠道等。接下來，我們可以分別列出這些挑戰(zhàn)，并為每個挑戰(zhàn)提供相應(yīng)的解決方案。例如，對于與本土公司競爭的問題，我們可以采取了解競爭對手的策略、提供更好的產(chǎn)品品質(zhì)和市場營銷等手段。對于了解當?shù)叵M者需求的問題，我們可以通過市場調(diào)研、與當?shù)睾献骰锇楹献鞯确绞健?/p>
第三段：關(guān)鍵點總結(jié)。
在這一部分，我們可以總結(jié)出在異地銷售中需要特別注意的關(guān)鍵點。例如，了解當?shù)氐奈幕?、市場環(huán)境和法律法規(guī)等；建立良好的合作伙伴關(guān)系，以獲得更多的資源和支持；靈活調(diào)整銷售策略以適應(yīng)當?shù)厥袌龅男枨蟮取Ｖ挥辛私膺@些關(guān)鍵點，企業(yè)才能在異地銷售中取得成功。
在這一部分，我們可以分享個人的心得體會。例如，通過這個案例，我深刻意識到了在異地銷售中的挑戰(zhàn)和困難，也學(xué)到了一些解決問題的方法。我意識到了跨文化交流的重要性和需要尊重當?shù)氐娘L俗習慣。我還意識到了建立良好的合作伙伴關(guān)系對于成功的異地銷售至關(guān)重要。我相信這些心得體會對我未來在異地銷售中將會非常有幫助。
第五段：展望未來。
最后一段可以展望未來，在異地銷售中的機會與挑戰(zhàn)。以這個案例為例，我們可以討論未來的發(fā)展方向和策略調(diào)整。例如，可以考慮進一步拓展市場份額，增加銷售渠道，加強品牌推廣等。同時，還應(yīng)該提醒企業(yè)在執(zhí)行銷售策略時要始終關(guān)注當?shù)厥袌龅淖兓皶r調(diào)整策略，以確保銷售業(yè)績和市場份額的穩(wěn)定增長。
通過以上五段內(nèi)容的連貫組織，我們可以更好地總結(jié)和分享關(guān)于異地銷售案例的心得體會。異地銷售雖然具有一定的挑戰(zhàn)性和困難，但只要企業(yè)能夠充分了解當?shù)厥袌霏h(huán)境和需求，并采取相應(yīng)的解決方案，就能在異地銷售中取得成功。同時，個人也應(yīng)該在這個過程中不斷學(xué)習和成長，提高自身的能力和素質(zhì)，以應(yīng)對更多的異地銷售機遇與挑戰(zhàn)。
銷售案例總結(jié)篇十
一、美國某兄弟倆經(jīng)營不太起眼的貨鋪，為增加銷售，兄長一般在里屋不露面目，弟弟在外照看貨物。當顧客挑選貨物詢價，弟弟都裝作不知貨物價格大聲向里屋發(fā)問，“a型男士皮鞋多少錢一雙？”“十八英鎊?！钡艿苎b作聽錯對顧客說：“十五英鎊?！甭牭嚼镂輬髢r但貪占便宜的顧客見有便宜可占，立刻付錢拿貨走人，顧客那里知道a型號皮鞋價格就是十五英鎊。
二、被譽為“日本繩索大王”的島村寧次以五角錢的單價大量購進麻繩，然后以原價賣給東京一帶的紙袋工廠，從而贏得了“島村寧次的繩索真便宜”的好名聲。于是訂單源源不斷，島村便拿著購貨單對訂戶道：“這是我一年來購買繩索的收據(jù)，這一年我一分錢也沒有賺你們的，長次下去，我只好破產(chǎn)了。”訂戶為島村的誠信折服，情愿島村單價增加五分錢。
島村又拿著顧客購貨單據(jù)找到供應(yīng)商道：“一年來，我是一分錢也沒有賺到，只是給您做了義務(wù)推銷員，再干下去，我是受不了了?！惫?yīng)商翻閱著原價賣出去的單據(jù)，感動不已，于是每根繩索降低五分錢供貨。如此一來，每根繩索就賺一角錢，利潤已經(jīng)相當可觀。沒過幾年，島村成為腰纏萬貫的富商。島村寧次后來深有感觸地認為，只有那些膽識謀略過人的企業(yè)家才敢對開始時吃虧，而后便占大便宜的“原價銷售法”敢于為之。
三、法國未來海報廣告公司創(chuàng)業(yè)之初，策劃在大街醒目處張貼一幅巨大的一位高挑靚麗、身著三點式泳裝的美女海報，美女身邊寫道：九月二日，我將脫去上面的。行人議論紛紛，奔走相告。這日清晨，好奇的行人果然發(fā)現(xiàn)脫去“上面的”美女坦胸露乳，美女身邊寫到：九月四日，我將脫去下面的。如同首次，仍然沒有注明落款張貼者。四日凌晨，許多獵奇者早早出門去看究竟——美女一絲不掛背向行人。美女身邊的一行字跡格外醒目：未來海報公司，說的到，做的到。該公司因此而名揚千里，家喻戶曉。
四、二十世紀五十年代，美國黑人化妝品市場被佛雷化妝品公司壟斷。有一家三名員工五百美元資產(chǎn)的約翰遜黑人化妝品公司生產(chǎn)一種粉質(zhì)化裝膏，并刊登廣告——當您用過佛雷公司的.化妝品之后，再搽上約翰遜粉質(zhì)化妝膏，您將會收到意想不到的效果。
同事都反對約翰遜為佛雷公司吹捧，約翰遜卻說：‘他們的名氣大，我需要這么做。打比方說，現(xiàn)在很少有人知道我叫約翰遜，但是，如果我站在美國總統(tǒng)的身邊，別人就會留意我，我的名字就會家喻戶曉，推銷產(chǎn)品也是同樣的道理。佛雷公司享有盛名，我們的產(chǎn)品與他的名字出現(xiàn)，明捧佛雷，實屬彰顯自己?！闻e果然收到奇效，后來約翰遜公司居然打敗佛雷公司而獨霸美國黑人化妝品市場。
五、美國重拾貿(mào)易保護主義，對進口高級皮毛手套課以重稅。一進口商就把一萬雙手套按左手、右手手套分別包裝前后海運回國，海關(guān)要收取高額關(guān)稅，進口商據(jù)理力爭，指明一萬只左手手套實屬他用，而非作為手套使用，海關(guān)只好以一般貨物收稅。但海關(guān)人員明白一萬只右手手套不久也將到港，據(jù)此可以重罰。果然時隔數(shù)日，到港的右手手套眼看超過保管期限卻不見進口商提貨，海關(guān)人員認為進口商不愿意遭重罰受到更大損失而情愿放棄，只好將右手手套拍賣。沒有配套的右手手套在沒有競爭的情況下被某小商人獲得，而小商人仍進口商所遣，左右手手套“破鏡重圓”。
六、糖果售貨員艾麗莎出身低微，但善于研究顧客心理，無論男女老幼顧客，都寧愿耐心等待忙得不亦樂乎的艾麗莎，也不愿去找空閑的售貨員，因此老板和其他售貨員懷疑艾麗莎是否多給顧客糖果而進行了暗中觀察。
后來大家才注意到艾麗莎是先裝不多的糖果，然后幾塊幾塊的往袋子里添加，從而很受顧客歡迎和信任；其他售貨員卻在稱糖果時總是先裝上一大袋，然后幾塊幾塊的往下拿！艾麗莎后來被擁有三十億美元資產(chǎn)的美國好樂公司看中，聘為營銷副總裁。
七、甲借給乙兩千元，不慎遺失了借據(jù)。甲心想乙知道了一定不會還錢，于是心慌意亂的請教朋友。朋友思忖后道：“你催乙還兩千五百元錢。”甲茫然，“我只借給乙兩千元！”朋友道：“你催促乙還兩千五百元，乙必定立刻申明只借你兩千元錢，這樣你手上不是有證據(jù)了嘛?！?/p>
八、日本的藤田先生與美國油炸食品公司簽定購銷三百萬把刀叉的合同。藤田因故無法按交期交貨，而美國油炸食品公司主管是視信用為至寶的猶太人，不能到期交貨，藤田將會信用掃地，經(jīng)過反復(fù)思考，藤田包租一架波音707飛機將三百萬刀叉空運芝加哥。
雖然虧損了，但藤田保住了聲譽。次年，美國油炸食品公司再次訂購六百萬把刀叉的合同，由于意外事故的發(fā)生，藤田重蹈不能如期交貨的覆轍，藤田依然決然再次租用波音707飛機空運。兩次交易，兩次虧本，但是藤田因良好信譽得到商界的褒獎。次后，藤田因良好聲譽獲得了美國麥當勞漢堡包在日本的總銷售權(quán)而發(fā)跡。
銷售案例總結(jié)篇十一
僅僅15個月的時間，中國移動新推出的動感地帶，就“俘獲”了20xx萬目標人群，也就是說，平均每3秒鐘，就會有一個動感地帶新用戶誕生。據(jù)中移動20xx年末的不完全統(tǒng)計，中國移動啟用“動感地帶”品牌比未啟用“動感地帶”品牌：短信流量增長超過63%;點對點短信業(yè)務(wù)收入增長超過30%;短信增值業(yè)務(wù)收入增長超過45%。這個增長不過是動感地帶用戶人群1000萬時的收益，在20xx年整個數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)全速推進的產(chǎn)業(yè)背景下，中移動在移動通訊領(lǐng)域的一股獨大，以最新的財報顯示來看，顯然已撇去了移動增值服務(wù)領(lǐng)域最豐厚的一塊油脂。中移動能夠最先涉足并攫取移動增值服務(wù)領(lǐng)域里的第一桶金，動感地帶絕對是功不可沒。
戰(zhàn)略選擇。
動感地帶在全國發(fā)起，是20xx年3月，但這并不是它真實的出生年齡。動感地帶呱呱墜地，最早應(yīng)該追溯至20xx年11月21日，給它接生的，是廣東移動。廣東移動的動感地帶品牌試點，最開始也僅僅是出于“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)打包，短信批量優(yōu)惠”的市場沖動。
m仔虛擬卡通人物作為動感地帶品牌代言人，這個最潦草的品牌包裝最終成為了動感地帶走向全國的有力參照，因為廣東移動做得很成功。只是廣東移動沒有想到的是，自己一個一不小心的試點，居然給中移動平添了一個支撐未來的戰(zhàn)略核心業(yè)務(wù)。
中移動很早就看到了移動增值服務(wù)的盈利前景，并且在20xx年的時候就處心積慮的構(gòu)筑了一個橋頭堡——移動夢網(wǎng)，但由于國內(nèi)消費者對增值服務(wù)消費的不成熟，移動夢網(wǎng)的慘淡讓中移動大失所望。而動感地帶的橫空出世，讓中移動看到了曙光。中移動決心重金扶植動感地帶來為移動夢網(wǎng)輸血。
于是，它將動感地帶的目標人群定位為了年輕人群。盡管這一部分人群喜歡追新求異，見異思遷，忠誠度不高，并且由于沒有收入來源，購買力也有限，但從長遠來看，中國父母對獨生子女“補貼收入”遞增使得年輕人群正成為了一支不可小覷的消費力量，并且恰恰是這部分人群的追新求異，才會讓他們勇于嘗試新業(yè)務(wù)，更重要的是，年輕人群是未來主力消費的生力軍，在長期潛移默化的熏陶中培養(yǎng)他們對中移動的品牌情感，也是大有裨益。
經(jīng)過一番利弊權(quán)衡的反復(fù)思量，中移動終于作出了自己的戰(zhàn)略抉擇：將動感地帶作為集團與全球通和神州行并行的第三大子品牌，以全球通為利潤品牌，神州行為大路品牌，動感地帶為狙擊和種子品牌。
如今電信業(yè)的競爭，早已不是人們想象中的死水一潭，近幾年，一直霸權(quán)獨攬的中移動明顯感覺到了競爭者撲面而來的威脅。中國電信的小靈通對低端市場不可一世的沖擊，中國聯(lián)通高中低端的全面挑戰(zhàn)，讓中移動心頭很沉重。
條強勁的輸血管道，促使全球通由“明星業(yè)務(wù)”快速向“金牛業(yè)務(wù)”轉(zhuǎn)型。
品牌調(diào)性系統(tǒng)分解。
根據(jù)中移動給予動感地帶的戰(zhàn)略坐標定位，動感地帶在承擔狙擊使命的同時，一個很艱巨的重責，就是為高端品牌全球通輸血，動感地帶要將這個戰(zhàn)略抉擇滲透到自己對內(nèi)對外的每個傳播毛孔中，首先就必須規(guī)劃好整個的品牌調(diào)性系統(tǒng)。
銷售案例總結(jié)篇十二
這是一個真實的故事，故事發(fā)生在非洲某個國家內(nèi)。那個國家白人政府實施種族隔離政策，不允許黑皮膚人進入白人專用的公共場所。白人也不喜歡與黑人來往，認為他們是低賤的種族，避之惟恐不及。
有一天，有個長發(fā)的洋妞在沙灘上日光浴，由于過度疲勞，她睡著了。當她醒來時，太陽已經(jīng)下山了。此時。她覺得肚子餓，便走進沙灘附近的一家餐館。
她推門而入，選了張靠窗的椅子坐下。她坐了約15分鐘。沒有侍者前來招待她。她看著那些招待員都忙著侍候比她來的還遲的顧客，對她則不屑一顧。她頓時怒氣滿腔。想走向前去責問那些招待員。
當她站起身來，正想向前時，眼前有一面大鏡子。她看著鏡中的'自己，眼淚不由奪眶而出。
原來，她已被太陽曬黑了。此時，她才真正體會到黑人被白人歧視的滋味！
銷售案例總結(jié)篇十三
有個女孩哭著跑回娘家，氣急敗壞地向父母訴說再也無法忍受新婚的丈夫，在雙親的勸解下，仍然堅持非離婚不可。這時父母拿出一張白紙和一支筆，交給女兒，讓她每想到對方一個缺點就在白紙上畫一個黑點，于是她每想到對方一個缺點就在白紙上畫一個黑點，在她畫完以后，父親拿起白紙，問她看到了什么，女兒答道：缺點啊，全是他該死的缺點。父親笑著問她還看到什么，她回答說：除了黑點，什么都沒看到。在父親的一再追問下，終于想到了除了黑點以外，還看到白紙，于是父親問女兒：對方是否有優(yōu)點？女兒想了想，終于勉強地點了點頭，開始敘述對方的優(yōu)點，漸漸的語氣緩和了，態(tài)度明朗了，終于破啼為笑，不再想離婚了。
銷售案例總結(jié)篇十四
在銷售中談判技巧的好壞決定了你是否能取得客戶的歡心。下面本站小編整理了銷售談判案例，供你閱讀參考。
一個專門推銷建筑材料的推銷員，一次聽說一位建筑商需要一大批建筑材料，便前去談生意，可很快被告知有人已捷足先登了。他還不死心，便三番五次請求與建筑商見面。那位建筑商經(jīng)不住糾纏，終于答應(yīng)與他見一次面，但時間只有5分鐘。這位推銷員在會見前就決定使用“趣味相投”的謀略，盡管此時尚不知建筑商有哪些興趣和愛好。當他一走進辦公室，立即被掛在墻上的一幅巨大的油畫所吸引。他想建筑商一定喜歡繪畫藝術(shù)，便試探著與建筑商談起了當?shù)氐囊淮萎嬚?。果然一拍即合，建筑商興致勃勃地與他談?wù)撈饋?，競談?小時之久。臨分手時，允諾他承辦的下一個工程的所有建筑材料都由對方供應(yīng)，并將那位推銷員親自送出門外。
你認為這位推銷員的成功之處在哪里?[分析提示]在于對顧客個性心理，這里主要是指個人興趣和愛好的洞察。然后投其所好，為洽談贏得了一個良好的開局。資料來源：《現(xiàn)代推銷理論與技巧》，吳健安主編，高等教育出版社，20xx1.尋找顧客的需要從市場營銷的角度去考慮，企業(yè)的根本目的是實現(xiàn)最大利潤，而實現(xiàn)利潤的途徑是滿足消費者需求。推銷是市場營銷中促銷的一種手段，那么推銷人員在洽談之前，也必須盡量設(shè)法找出顧客的真正需要，投其所好地開展推銷。有的推銷人員贏得了洽談的機會后，只是從自身企業(yè)的角度去介紹自己產(chǎn)品的特點、自己的價格政策或?qū)︻櫩偷膬?yōu)惠措施，惟獨不去思考、判斷此刻顧客在考慮什么，顧客最關(guān)心的是什么。
往往說了半天后，顧客會不耐煩地說：“如果我需要你的產(chǎn)品，我會跟你聯(lián)系的，再見?！逼鋵?，推銷洽談的最根本目的就是滿足消費者(顧客)需求，那么推銷人員要善于讓顧客發(fā)表見解，從他們的話語中了解他們真正所需，這樣才能增加成功機會某房地產(chǎn)公司的劉迪聽說xx公司的王科長近日有購房的打算，立刻去王科長的家里進行拜訪?！巴蹩崎L，聽說您打算購置一棟住宅，不知是真是假?”“是有這個打算?，F(xiàn)在住房太擠，住著一點也不舒服。因此，我想另找住處!”
“我們公司現(xiàn)在有幾棟房子，正準備出售，不知您有沒有興趣?質(zhì)量和樣式準能使你稱心如意!”然后，劉迪帶王科長去了公司房子所在地。他邊走邊介紹，“這棟房子總價才xx萬元，這在市區(qū)內(nèi)已經(jīng)十分便宜了，您認為怎么樣!”“太貴了，太貴了!”“您等一下，我再和主管商量商量?！备粢欢螘r間，劉迪又回來對王科長說：剛才，我和主管商量了一下。主管說，我們在地也有一處類似的房子，樣式和這也差不多，周圍環(huán)境也不差，而價格適合于你的要求，您覺得怎樣?”“那去看看吧!”
當王科長看了xx地的房子以后，感覺還可以，于是就和劉迪簽了訂購單。簽單之后，劉迪順便又適宜地補充了一句：“我們公司設(shè)計的房子有配套的裝修服務(wù)，如果需要請聯(lián)系我們。”不知后來王科長是否又購買劉迪的裝修材料，但不管怎樣，劉迪的推銷是成功的。
某推銷員在自己的名片上印有“81030”這一組數(shù)字?？蛻舸蠖疾涣私馄浜x，紛紛向他請教，而他解釋道，人類的平均壽命為74歲，而這個數(shù)字表明人生活的74個年頭中，若按一天三餐計算，總共有81030次用餐記錄。而他本人原來是個人壽保險的推銷員!他就是以這個方式引起客戶的注意，然后以此作為話題，展開推銷活動的。事實證明，這個奇特的方式使他成了保險業(yè)中的推銷冠軍。演示法：1999年，王林電腦應(yīng)用技術(shù)研究所一行人來到某大學(xué)推銷“王林快碼“輸入軟件。他們打算在大學(xué)舉辦“王林快碼“講座，以促進銷售。次日，講座準時開始。
一位30多歲的先生走上講臺，首先向同學(xué)們表示問候，隨后向同學(xué)們介紹目前電腦漢字輸入的概況。漢字輸入法種類繁多，例如：拼音輸入，雖然簡單，但輸入速度太慢;五筆輸入，雖然熟練后速度快，但其復(fù)雜的字根及其記憶方法，讓人望而卻步：而“王林快碼“克服了上述缺點，具有“易學(xué)“、“輸入速度快“的優(yōu)勢，特別適合功課繁忙、時間緊張的在校大學(xué)生使用。他邊講邊示范。隨后，他開始講解如何使用“王林快碼“的具體方法。在講座過程中，他不斷地提出一些問題讓同學(xué)回答，還讓現(xiàn)場的一個同學(xué)到前臺的電腦上用“王林快碼“輸入法敲出他提到的字。當該同學(xué)不費吹灰之力完成漢字輸入時，全場一片掌聲。其間，他還講了其他在一些高校舉辦講座時遇到的趣事，整個會場氣氛相當活躍。在講座中他突出講述了“王林快碼“輸入軟件獲得的三項專利，以及它與同類輸入軟件的不同之處，通過示范，他特別指出“王林快碼“是漢字輸入的首選軟件。最后，這位先生說：“大家一定很關(guān)心在哪里可以買到這種軟件?各大商場以及電腦軟件市場都有銷售，零售價標準版380元，不過今天為了優(yōu)惠同學(xué)們，我們以每套50元的優(yōu)惠價格銷售，而且買一套軟件送一張“王林快碼“學(xué)習光盤和一本“王林快碼“使用手冊。好吧，講座到此為止，要買軟件的同學(xué)請到前臺來。產(chǎn)品絕對保證正版，如有質(zhì)量問題，明天這時候，在這里我們無條件退款?！邦D時，同學(xué)們一擁而上……誘導(dǎo)法：某飯店餐飲部為促進銷售，經(jīng)常變換早餐品種。一次飯店請了一位廚師做一種特制熏蛋，味道相當好。
早餐時服務(wù)員向客人介紹這種熏蛋后便問客人：“您要不要熏蛋?”但多數(shù)顧客回答是不要。為什么美食無人享用?經(jīng)理深思后發(fā)現(xiàn)，服務(wù)員的推銷語言有毛病?！耙灰?“意思是要顧客在要或不要上做回答，而客戶過去一直都沒要，按照習慣便白然地拒絕了。于是經(jīng)理要求服務(wù)員改變推銷用語。把“要不要”，改成：“您要一個熏蛋還是兩個熏蛋?”這樣一來，由于熏蛋聲譽不錯，加之也不貴，買來嘗嘗無所謂，自然多數(shù)便不好拒絕，而都回答“一個或兩個”。介紹法：某人到商店里買皮鞋，在兩種不同的式樣面前他猶豫起來了。原來一雙要價95元，比較便宜，但顏色差一些;另一雙要價145元，比較貴，但顏色和質(zhì)量比較好。售貨員看到這種情況，指著比較貴的一雙皮鞋說;“您穿這雙皮鞋特別好，這是我店剛剛過的一種新產(chǎn)品，銷路特別快?！憋@然，他是讓顧客買貴的，以便多賺些錢?！昂檬呛?，就是貴了些!”顧客說?！百F是貴了點，但質(zhì)量式樣好。
你想過沒有，一雙皮鞋能穿幾年?”顧客回答道：“大概兩年吧?！薄昂?，咱們就按兩年計算吧。這雙鞋比那雙貴50元。”售貨員一邊說著，一邊按計算器，一邊寫，“每年貴25元，每月平均貴2。1元，每日平均貴不到7分錢?！闭f到這里，售貨員望著叼著煙卷的顧客說：“你看，你每天抽一包煙要10元左右，卻不心疼，每天多花7分錢還猶豫什么，更何況，每天只需多花7分錢，就能使你更瀟灑，更有風度。難道這還不值得嗎?”售貨員一番計算和解說，產(chǎn)生了明顯的效果，顧客爽快地掏出145元買下了這雙鞋。
銷售案例總結(jié)篇十五
有一次，在巴黎名流人士聚集的沙龍上，蕭伯納在那里沉思，一名美國的億萬富翁說：
“先生，如果你告訴我你在想什么，我就付你一美元?！?/p>
蕭伯納看了他一眼說：“我思考的內(nèi)容不值一美元?！?/p>
億萬富翁怔了一下，摸不清這句話是什么意思。
接著蕭伯納話鋒一轉(zhuǎn)，說：“因為我腦中思考的是你。”
銷售案例總結(jié)篇十六
※不良應(yīng)對：
1?ok，等你考慮好再找我吧。
2?這款手機很適合你的，不用再考慮了。
3?（不再答理，轉(zhuǎn)頭去接待其他顧客。）。
※實戰(zhàn)策略：
要“考慮一下再說”的顧客，多是心里沒底的消費者。他們往往是處于“買”與“不買”的矛盾心理狀態(tài)。原因很簡單，他們對產(chǎn)品的價格、質(zhì)量還有所懷疑，害怕買貴，害怕買得不好，等等。
也有一部分顧客是為了應(yīng)付店員，說是“考慮”，其實內(nèi)心真實的想法是“不喜歡，不考慮”，為拒絕而找的借口。接著他們還會繼續(xù)去尋找想要的機型。此時若真聽信了顧客的話，消極等待，結(jié)果只能是失去一位潛在的購機顧客。
優(yōu)秀的銷售人員要學(xué)會聽懂顧客的言外之意。/p。
※銷售話術(shù)：
話術(shù)3：某某先生，太好了，想考慮一下就表示您有興趣是不是呢？（稍作停頓）您對這款機考慮的重點是什么呢？（無論顧客回答什么,都按以下話術(shù)接著說）太棒了，一般人都還沒有考慮到這一點，您真是很有眼光。?們一起來看一下這一點。
※情景對話：
店員：看您這樣喜歡這款手機，就拿這部了吧。
顧客：我還是覺得價格高了點。
店員：（無論顧客回答什么，都按以下話術(shù)接著說）太棒了，一般人都還沒有考慮到這一點，您真是很會買手機。
顧客：呵呵。
店員：其實來我們這樣的品牌手機店買手機買的是價值而不是價格。您這么明智，相信一分錢一分貨的道理您一定清楚了。我們這款手機的價格是與它的價值分不開的，比如它的拍照效果就值得稱贊，500萬像素攝像頭，拍攝模式多樣，滿足各種場景下的拍攝需求。它還具備lomo拍攝功能，能直接拍攝出隧道效果、四色濾鏡、趣味魚眼、柔焦藝術(shù)、運動四格等效果的照片。加上強大圖片編輯器，不需要lomo相機，一個手機就可以做潮人。顧客：（又重新審視，表示重視。）。
顧客：那當然了。
店員：?果僅是為了便宜買一款手機，到后來被證明質(zhì)量有問題，那是得不償失的，您說呢？顧客：呵呵，也是。
店員：您看我們是拿銀色這部還是灰色這部呢？
顧客：銀色的吧！
點評：透過以上分析與情景對話，顯然手機銷售人員是成功的。因為銷售人員并沒有被顧客的一句話所打發(fā)，相反進一步了解了顧客猶豫背后的原因，為成功售機又帶來新的機會。由顧客對價格的拒絕轉(zhuǎn)推到手機價值上，最終說服顧客購機。
※舉一反三：
思考：上文的這種情況你遇到過嗎？還有沒有類似情景？如果是你，會如何應(yīng)對呢？
/p。
銷售情景7當顧客要找的手機顏色缺貨或產(chǎn)品缺貨時/p。
※不良應(yīng)對：
1?不好意思，暫時沒有您要的顏色。
2?沒有您要找的機型。
3?我們沒有，您到其他店看看吧。
※實戰(zhàn)策略：
/p。
優(yōu)秀的銷售人員不僅能銷售店內(nèi)有的商品，還要能銷售店內(nèi)沒有的商品！/p。
※銷售話術(shù)：
顏色缺貨：
話術(shù)1：（辨別顧客真?zhèn)涡枨簏c測試）如果能找到紅色這款手機，您一定要嗎？（解析：問完要注意觀察顧客，如果顧客的需求是假的，他就會沒有底氣回答）。
產(chǎn)品缺貨：
話術(shù)5：（演戲式話術(shù)，明知店內(nèi)沒有顧客要的機型，但行動上要讓顧客感覺你在盡量幫他找，取得顧客好感的同時趁機轉(zhuǎn)推其他機型）哦，您要找的是天語c800是嗎？柜臺內(nèi)沒有，我?guī)湍絺}庫去看一下。（過一會兒）先生，您看這是天語e366，和您要找的手機幾乎相同,而且還比c800便宜好多呢!
※情景對話：
顧客：這款手機有沒有紅色的呢？我想要一款紅色的。
店員：如果能找到紅色的，您一定要嗎？
顧客：只是想看一下紅色的怎么樣。
店員：這款機子只有黑色與白色的。白色給人純潔、干凈的感覺，很適合您這樣漂亮的女孩子用哦。您看電視里的明星宋慧喬也拿的是這一款手機呢！
顧客：(表情及動作重新審視白色這款手機。)。
點評：在手機銷售中，店員只有科學(xué)地解答顧客一個又一個的疑問，才能促成手機的銷售。顧客的選擇與判斷，都是基于顧客舊有的消費觀念及偏好作出的，所以，優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)能在客觀條件如產(chǎn)品、功能、款式、價格等不變的情況下，創(chuàng)造性地滿足顧客的個性化消費需求,最終實現(xiàn)手機銷售。
※舉一反三：
銷售情景8當顧客來看手機，只是為了對比一下價格時/p。
※不良應(yīng)對：
1?自己看，不知道。
2?（不答理，很生氣的表情，心想“只問價格又不買”。）。
3?買不買？不買別問。
※實戰(zhàn)策略：
貨比三家是在終端常有的情況，通常顧客在決定購機前，都要到1~3家手機店比對價格。第一家是最沒有希望也是最有希望的，如果第一家印象好（如店鋪形象、服務(wù)、店員等），顧客在比對第二家不滿意時，會有75%以上可能回到第一家店，其中又有95%以上可能在第一家手機店購買。當然，如果第一印象不好，或在中間幾家遇到銷售高手，顧客可就真的不回頭了！
就本案例而論，手機店員一方面要用銷售話術(shù)說服顧客，盡量使其當即就作出購買決定；一方面必須運用專業(yè)知識以及人性化的銷售話術(shù)給顧客留下好的印象。
店員要努力促使顧客現(xiàn)在就作出購買決定，不要“放虎歸山”。/p。
※銷售話術(shù)：
話術(shù)3：（“紅西瓜”話術(shù)）靚女，現(xiàn)在買手機要特別小心，假貨特別多，比如很多店拿翻新機來賣，不但質(zhì)量沒有保證，電池還有爆炸的危險呢！我做手機銷售5年了，告訴你一些檢測的小竅門吧。首先按*#06#可以檢查一下手機的串碼與機身、機盒是否對得上，然后打開后蓋看有沒有指紋，還有打開機殼后面能否看到“進網(wǎng)許可證”，并馬上上網(wǎng)查驗是否合格，還要看喇叭有沒有壞、有沒有噪聲，鍵盤有沒有失靈的鍵等細節(jié)。（店員平常多搜集一些驗證手機真?zhèn)蔚男≈R，用在銷售現(xiàn)場）。
話術(shù)4：（找到心動鈕——探測顧客購機關(guān)鍵）（看：首先要看顧客的落眼點在哪、比較關(guān)注哪些手機，觀察顧客的言行，初步判斷顧客的需求點。）（問）：先生，您在哪工作?。浚ㄍｎD）呵呵，不錯，白領(lǐng)階層啊。我能請教您一個專業(yè)的問題嗎？（停頓）像您這樣的白領(lǐng)階層買手機最關(guān)注的是什么呢？品牌、價格、功能、款式還是其他的呢？（顧客說：我看中nokian8這款手機，看了幾家就是太貴了）（聽：在問的基礎(chǔ)上，要聽出顧客的需求，然后才能對癥下藥。）您看中它哪一點呢？（停頓）噢，是娛樂功能啊，那一款是比較貴的。
※情景對話：
店員：小姐，您在哪看到的價格啊？
顧客：就在上面的那家手機店，可比你們便宜多了。
店員：小姐，看得出您是位懂行情的。實話跟您說，現(xiàn)在手機的價格已經(jīng)很透明了，而且產(chǎn)品差別不大。不可能有哪家價格賣很高了。價格競爭已經(jīng)是過去式，現(xiàn)在買手機都是看服務(wù)和質(zhì)量。在我們店購機，售后是絕對有保障的，而且我們的手機都是從品牌廠家拿貨，全國聯(lián)保。所以沒必要再東奔西跑，既浪費時間，又浪費精力。來，坐下喝杯水，讓我給您演示一下手機功能。（邊說邊演示）。
顧客：（接過手機假裝感興趣了解。）。
店員：靚女，現(xiàn)在買手機要特別小心，假貨特別多，比如很多店拿翻新機來賣，不但質(zhì)量沒有保證，電池還有爆炸的危險呢！我做手機銷售5年了，告訴你一些檢測的小竅門吧。首先按*#06#可以檢查一下手機的串碼與機身、機盒是否對得上，然后打開后蓋看有沒有指紋等。萬一買到假貨，不但質(zhì)量有問題，還有很多安全隱患，您說這多不好??！
顧客：（聽到關(guān)系切身利益時，開始感興趣。）。
店員：（看顧客有興趣了）靚女是做什么工作的呢？
顧客：在民潤大廈上班。
顧客：不知道，每個人的眼光不同吧！
店員：說得有道理，那假如您選擇手機會有什么要求呢？
顧客：我還是比較喜歡時尚一點的款式嘍，特別是顏色要好看。比如我看的這款就不錯啊。店員：嗯，您的確很有眼光?？丛谀容^有誠意購買的份上,這樣吧，我?guī)湍暾堃幌聠T工內(nèi)部價格，賣您一臺交個朋友了。
點評：本來顧客只是來店對比一下價格，與顧客成功搭訕后,先運用“理性”思維說服法，以便獲得這種比較?理性”消費者的認同與好感，接著運用“紅西瓜”話術(shù)“嚇”顧客一下，讓顧客更加信任和依賴店員。
※舉一反三：
思考：讓比對價格的顧客購機，還有哪些技巧呢？
馬上練習：把以上四種話術(shù)加以練習，最終演化為自己的銷售技巧。/p。
銷售案例總結(jié)篇十七
有兩家賣粥的小店。
左邊這個和右邊那個每天的.顧客相差不多，都是川流不息，人進人出的。然而晚上結(jié)算的時候，左邊這個總是比右邊那個多出了百十元來。天天如此。
于是，我走進了右邊那個粥店。服務(wù)小姐微笑著把我迎進去，給我盛好一碗粥。問我：“加不加雞蛋？”我說加。于是她給我加了一個雞蛋。
每進來一個顧客，服務(wù)員都要問一句：“加不加雞蛋？”也有說加的，也有說不加的，大概各占一半。
我又走進左邊那個小店。服務(wù)小姐同樣微笑著把我迎進去，給我盛好一碗粥。問我：“加一個雞蛋，還是加兩個雞蛋？”我笑了，說：“加一個?！?/p>
銷售案例總結(jié)篇十八
我國化妝品生產(chǎn)企業(yè)要想在進世后的國內(nèi)市場上立于不敗之地，并且進軍國際市場，就必須正確熟悉自己與外國企業(yè)的差距，知已知彼，找到適合自己的發(fā)展道路，從而在競爭中取勝。
在產(chǎn)品的本錢等方面占有一定的上風：
1.本錢價格 ：
國內(nèi)化妝品生產(chǎn)企業(yè)同國外同業(yè)的競爭主要依靠的是價格策略。目前，在中外化妝品生產(chǎn)企業(yè)的競爭格式中，外國企業(yè)主要占據(jù)了高檔化妝品市場，而國內(nèi)企業(yè)多集中在中低檔化妝品市場上。外國化妝品的價格一般高于同檔次國產(chǎn)化妝品的數(shù)倍甚至數(shù)十倍，主要是以其優(yōu)良的品質(zhì)贏得市場，而目前國內(nèi)品牌有能力與其競爭的很少。但國內(nèi)高檔化妝品的主要消費者是大中城市的高收人人群，這部分人約占城市人口的1%，市場容量相對較校中低檔次的國產(chǎn)化妝品價格更能適應(yīng)國內(nèi)消費者的消費水平，在城市和農(nóng)村都有廣闊的消費市常但這方面的上風，將隨著我國逐步兌現(xiàn)進世的各項承諾而有所削弱。此外，隨著關(guān)稅的降低和對外資企業(yè)進進國內(nèi)市嘗在國內(nèi)建廠等各種法規(guī)限制逐步取消后，外國企業(yè)的生產(chǎn)本錢、各項“進進用度”等將會降低，價格也必然會有所下降。另外，還會有大量的外國中檔化妝品闖進我國市場，中低檔化妝品將成為未來中外企業(yè)競爭的焦點。
2.消費者偏好：
國內(nèi)的一些老民族品牌，成都影視廣告公司如美加凈、郁美凈等在國內(nèi)市場上除一般的消費者外還擁有一個穩(wěn)定的消費人群，這部分消費者以中等收進的中老年居多，他們對民族名牌有很強的偏好，其人數(shù)約占城市人口的2.5%。這種消費偏好上的'上風在一段時間內(nèi)，具有其他外國品牌無法相比的優(yōu)越性。此外，由于中外消費者在皮膚特點上的差異，外國化妝品生產(chǎn)企業(yè)進進我國市場要有一個適應(yīng)期，這一適應(yīng)期固然很短暫，但卻為國內(nèi)企業(yè)贏得了寶貴的應(yīng)戰(zhàn)預(yù)備時間。
三、我們的市場戰(zhàn)略目標：
我國已經(jīng)進世，國外化妝品企業(yè)隨著我國各項承諾的兌現(xiàn)也將加快進進我國市常國內(nèi)的化妝品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)采取積極的對策，迎接挑戰(zhàn)。
1.進行正確的市場定位：
目前，中外化妝品競爭的主要市場為中高檔化妝品，一些外國化妝品生產(chǎn)企業(yè)在品耪關(guān)征的塑造上，多把自己塑造成年輕白領(lǐng)或是時尚青年的理想品牌，產(chǎn)品價位比較高，遠遠高于我國工薪階層的消費水平。國內(nèi)企業(yè)應(yīng)充分利用這個機會占領(lǐng)中低檔化妝品市場，而且由于其自身資金、技術(shù)等條件的限制，也必須作出這樣的選擇。一旦國際競爭力進步了，再大舉向其它市場發(fā)展。
2.注重品牌宣傳 ：
廣告宣傳是進步企業(yè)著名度，樹立企業(yè)形象，打造產(chǎn)品品牌的重要手段。目前，國內(nèi)企業(yè)由于資金匱乏，在廣告宣傳上的投進很少，從而影響了產(chǎn)品著名度的進步，致使市場銷售不暢，終極導(dǎo)致企業(yè)效益不佳。很多外國企業(yè)的化妝品價格高于同檔次的國內(nèi)化妝品數(shù)倍甚至數(shù)十倍，并非全在于技術(shù)含量和附加值高，廣告投進在其中占了很大的比例。在化妝品產(chǎn)業(yè)，廣告引導(dǎo)時尚，尤其是在化妝品品質(zhì)差別細微的情況下，廣告宣傳已成為企業(yè)間競爭成敗的關(guān)鍵。國內(nèi)化妝品企業(yè)應(yīng)該進步品牌意識，吸收國外企業(yè)的先進經(jīng)驗，建設(shè)良好的企業(yè)文化，擴大企業(yè)著名度，形成以品質(zhì)為基礎(chǔ)的品牌上風。
成都最好的影視廣告公司——四川思訊文化傳播
化妝品廣告策劃書案例
銷售案例總結(jié)篇十九
店員a:”歡迎光臨中域電訊”(顧客距離迎賓三米距離時迎賓微笑鞠躬致意,鞠躬動作要求彎腰15度)。
店員b:下午好!小姐有什么可以幫到您的?(面帶微笑)店員微笑著說:”這個小朋友好可愛哦!(順便拿過來兩個氣球給小朋友玩)顧客笑著說:”是嗎?”他很調(diào)皮的。
店員微笑著說:是啊!那才可愛嘛!您的發(fā)型也很漂亮啊!顧客微笑著說:”謝謝!”
店員微笑著說:”小姐,請問您要找什么功能的手機呢?我?guī)湍榻B一下。”
顧客說:”請問你們有沒有索愛k700那款手機啊?店員微笑著說:”不好意思,這款手機很暢銷,剛剛賣完了,暫時沒貨,這里有一款跟k700差不多的手機,各方面性能和k700差不多,也比較適合您。相對而言內(nèi)存,照相都比k700要好的多,您看一下?！?/p>
顧客說:那你幫我介紹一下吧！
店員微笑著說:現(xiàn)在市面上一般買手機都要照相清楚,并且可以擴展內(nèi)存,可以存更多的mp3,mp4。
店員微笑著拿出一部索愛k750手機,微笑的遞給顧客。
店員微笑著說:您認為這款怎么樣呢?另一名店員端來一杯水說:”小姐,請喝水!”
顧客說:”這款手機有什么功能啊?”
店員微笑著說:”和k700一樣有藍牙,有紅外線傳輸,還有收音機,錄音,錄像mp3,mp4等功能；但不同的是,k750要比k700照相清楚,k750是200萬像素的,而k700是30萬像素的；比內(nèi)存,k750更占優(yōu)勢,k750手機本機內(nèi)存是34mb,還隨機附送一張64mb內(nèi)存卡,如果您還想存更多mp3、mp4的話；還可以把內(nèi)存擴展的更大。k700本機內(nèi)存是41mb,是不可以擴展的,像您喜歡聽歌,如果內(nèi)存太少,歌就存的太少,聽起來就不過癮。再說了,k750的后鏡還有保護鏡片防磨的作用,而k700就沒有,時間長了,會進灰塵,以后會影響到照相效果。
顧客問:你這手機不是水貨吧?店員自信的說:”小姐,這絕對是原裝大陸行貨手機,我們公司是全國最大的手機連鎖企業(yè),如果您購買后一個月內(nèi)經(jīng)檢測是水貨、假貨公司獎勵您10000元.”而且現(xiàn)在我們公司正在舉行：“黑手機”通緝令舉報拿大獎的活動。您如果舉報的越多拿的獎品就越多。最多可獲得價值10000元的筆記本一臺。
顧客問:”為什么你們的手機是一電一充的,而其他店都是兩電兩充的呢?店員微笑著說:”這款手機的原廠配制是一電一充,另外我們在配送您原廠配送過來的一電一充,如果有必要的話，您還可以隨機購買一塊中域鋰電池,它有質(zhì)量問題也是半年包換的，同樣可以享受國家的三包政策,而且現(xiàn)在隨機購買配件一律打7折。
顧客問：“這款手機功能的確不錯，不過價格貴了點，能否優(yōu)惠點？”
店員微笑著說：“我們公司靠的是質(zhì)量和售后服務(wù)。在這里買手機可以享受全國3000多家統(tǒng)一聯(lián)保和售后服務(wù)。”
顧客問：“其他手機店都比你們要便宜??？”
店員微笑著說：“您看的是哪一家??？”
顧客說：“就上面哪家。（溝通100）。
店員微笑著說：“他們買的手機是中國移動定制的,只能插移動卡，而不可以插聯(lián)通卡，隨然價錢差不了多少，但用起來就不方便了。”
顧客說：“我還覺的貴了一點?！?/p>
店員微笑著說：“如果您有工商卡，刷卡可以給您打個貴賓折,9.8折。
顧客說:”那你們現(xiàn)在還有沒有卡送呢?”
店員微笑著說:”我們正在搞活動,您要什么卡呢?”
顧客說:”我要動感地帶的卡。
店員微笑的說:”我們現(xiàn)在和聯(lián)通公司合作,可以送張up新勢力給你,里面含有240元話費?！?/p>
顧客說:”聯(lián)通的信號不好?！钡陠T微笑著說:”現(xiàn)在聯(lián)通和移動一樣,信號都非常的好,而且現(xiàn)在里面都含240元話費,移動的都只含100元話費?！毕鄬Χ月?lián)通接打電話都比移動要便宜一點,它們的套餐更占優(yōu)勢,動感地帶發(fā)給聯(lián)通還要收費,up發(fā)移動,聯(lián)通都免費,送的信息更多。
顧客說:”那你們現(xiàn)在還有沒有禮品送啊?”
店員微笑著說:”當然有啦,都是一些實用的禮品以后多介紹些朋友過來買手機啊!”
顧客買單后:從店內(nèi)走出店外,迎賓微笑著行禮說:”慢走,歡迎下次光臨中域電訊.”
銷售案例總結(jié)篇二十
a：您好！請問您想看看哪一方面的？————接待顧客的首句b：我有點腸胃不舒服。
a：您現(xiàn)在有什么癥狀？————問癥。
b：主要是吃飯后感覺飽脹，有的時候會疼。
b：我這個癥狀有幾年了，有的時候就好點，有的時候就特別不舒服。反酸的癥狀有的時候會有。
a：好的，那請問您以前有使用什么藥沒有？————用藥史。
a：一天三次，每次八片。飯后服用，然后配上一杯水。堅持服用三個月，您的胃就能修復(fù)得比較好。
b：那這個怎么賣的？有沒有什么優(yōu)惠？
a：這個您看您要買多少，如果您今天能把一個服用周期買了，那我可以去跟店長申請下，看有什么優(yōu)惠給到您，當然我們買這些產(chǎn)品都不是為了贈品和優(yōu)惠了。如果能對您有效，那就是值得的，您說對嗎？————解疑b：那您先去幫我問問吧。
a：好的，我去店長那申請下，盡量為您爭取最大的優(yōu)惠！b：謝謝！
a：您好！我跟店長申請了，如果您今天購買了一個周期的服用量三瓶的話，還可以免費再送您一瓶一樣的，這樣下來您就可以節(jié)省105元了，而且一個周期后再服用一瓶，癥狀就能更好的改善了。————利用買贈提升銷售b：那好吧，給我拿上一個周期吧。a：好的，來，這邊請！。。
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