寫(xiě)總結(jié)可以加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和記憶。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們應(yīng)該注重事實(shí)、客觀、整體的表達(dá)方式，避免個(gè)人主觀色彩過(guò)重。以下是一些成功人士的總結(jié)體會(huì)，或許能給我們的學(xué)習(xí)和工作帶來(lái)一些啟示。
超市工作督導(dǎo)工作總結(jié)篇一
我于年月加入商場(chǎng)，開(kāi)始了我新的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程，四個(gè)多月來(lái)，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
一、職能工作方面。
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。
1、服務(wù)臺(tái)的工作。
服務(wù)臺(tái)的工作流程性和技能型較多，原則性相對(duì)較強(qiáng)，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺(tái)各種系統(tǒng)的操作和問(wèn)題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺(tái)的所有工作，并對(duì)服務(wù)臺(tái)的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺(tái)的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競(jìng)爭(zhēng)力打造步伐，進(jìn)一步開(kāi)拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20xx年工作計(jì)劃中詳述。
2、學(xué)習(xí)商場(chǎng)工作內(nèi)容階段。
8月初公司安排我去開(kāi)元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時(shí)間，我對(duì)開(kāi)元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月3日開(kāi)始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門(mén)籌建資料，這個(gè)任務(wù)對(duì)初入商場(chǎng)，對(duì)商場(chǎng)認(rèn)知一片空白的我來(lái)說(shuō)是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵(lì)和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣(mài)場(chǎng)各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過(guò)程中，我學(xué)到了很多知識(shí)，視野得到了很大的拓展。
20xx年8月8日，公司的競(jìng)爭(zhēng)力打造活動(dòng)開(kāi)始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門(mén)實(shí)習(xí)，在賣(mài)場(chǎng)檢查、學(xué)習(xí)，開(kāi)始慢慢介入商場(chǎng)工作，雖然比較迷茫，但卻很充實(shí)。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海，我對(duì)逐漸有了一個(gè)來(lái)自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對(duì)自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場(chǎng)的各種知識(shí)，用我的力量來(lái)推進(jìn)更好的發(fā)展。
3、初步介入商場(chǎng)工作階段。
在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后，賣(mài)場(chǎng)環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對(duì)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力打造的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對(duì)員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問(wèn)題和情況，對(duì)這些問(wèn)題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問(wèn)題。解決問(wèn)題的過(guò)程是最好的學(xué)習(xí)過(guò)程，在此階段，我對(duì)員工、對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)顧客有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解，給我在日后的工作過(guò)程指出了一條路。
我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來(lái)，我知道了我以后要怎樣去工作，后來(lái)在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場(chǎng)的每一個(gè)角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競(jìng)爭(zhēng)力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣(mài)場(chǎng)作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
4、自我工作開(kāi)展階段。
(1)、服務(wù)整頓活動(dòng)。
9月16日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開(kāi)始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣(mài)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的糾正開(kāi)展工作，在繁忙的店慶和國(guó)慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng)，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動(dòng)加大了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對(duì)賣(mài)場(chǎng)不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對(duì)檢查和整改情況，每周我都寫(xiě)出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo)。
服務(wù)整頓方案要求各部門(mén)于11月25日寫(xiě)出本部門(mén)的服務(wù)整頓活動(dòng)總結(jié)，要求每個(gè)員工于11月25日寫(xiě)出自己對(duì)服務(wù)整頓活動(dòng)的感想或總結(jié)，員工的個(gè)人總結(jié)中，99%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動(dòng)，60%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng)，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。80%左右的員工從意識(shí)上到行為上，再到對(duì)自己的要求上都對(duì)服務(wù)和服務(wù)打造有了一個(gè)比較深刻的理解和認(rèn)識(shí)。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對(duì)比，在對(duì)比的基礎(chǔ)上對(duì)自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對(duì)自己在下一步服務(wù)整頓過(guò)程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。60%左右的員工在感想中對(duì)服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對(duì)這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對(duì)服務(wù)打造方案的認(rèn)識(shí)和理解，并在每天的檢查中對(duì)這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。
員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門(mén)和各營(yíng)運(yùn)部的綜合評(píng)定后，對(duì)員工做了相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，大大鼓舞了員工的工作激-情和士氣，為賣(mài)場(chǎng)氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。
(2)、對(duì)營(yíng)運(yùn)一部和營(yíng)運(yùn)三部服務(wù)整頓工作的評(píng)比。
我部從整頓的積極性、時(shí)效性、徹底性上對(duì)營(yíng)運(yùn)一部和營(yíng)運(yùn)三部做了最終評(píng)比，各部門(mén)都做得很好，通過(guò)為期50天的集中整頓，全體工作人員自律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比一部下降了(32﹕127)=396%，三部下降了(21﹕137)=652%。工作人員更加自律，各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升，服務(wù)整頓活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實(shí)，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過(guò)程中責(zé)任無(wú)人擔(dān)當(dāng)推諉問(wèn)題，顧客在退換貨過(guò)程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。同時(shí)，針對(duì)整頓過(guò)程中員工反映的問(wèn)題，公司組織召開(kāi)專題討論會(huì)等，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平。
(3)、員工和顧客調(diào)查。
為了調(diào)查服務(wù)整頓活動(dòng)的效果和作用，我們對(duì)員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項(xiàng)工作總體有向上的趨勢(shì)，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒(méi)有達(dá)到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動(dòng)提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對(duì)我商廈的服務(wù)整頓也有了一個(gè)了解，但了解覆蓋面較窄，對(duì)公司服務(wù)承諾等惠民政策了解不夠?qū)?，并提出了很多改善的方向和要求，?duì)我們下階段工作的進(jìn)一步。
超市工作督導(dǎo)工作總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了20xx年7月份，根據(jù)自身的實(shí)際情況，我對(duì)自己20xx年上半年工作做出了評(píng)定和總結(jié)，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。
作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒(méi)有合理的計(jì)劃和總結(jié)，沒(méi)有正確的工作方法。工作起來(lái)比較麻木，總是急于解決問(wèn)題，做不到冷靜的思考問(wèn)題，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程，每天按照此流程來(lái)展開(kāi)工作（對(duì)每一項(xiàng)事情的了解和問(wèn)題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制），這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn)，并且工作效率也會(huì)有所提升。
20xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì)。我們的規(guī)矩中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說(shuō)話。
在工作中總會(huì)提醒自己：所有出現(xiàn)的問(wèn)題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見(jiàn)和鼓勵(lì)的話語(yǔ)，凡事全部需要自己才能解決，沒(méi)有任何人來(lái)幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會(huì)那么強(qiáng)，所有的問(wèn)題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績(jī)才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
上半年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的`管理者，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法，而不是我們幫助他們解決問(wèn)題。對(duì)于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語(yǔ)，多給信心。
1.自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策。
2.工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法。
3.對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有，但只是流于形式，沒(méi)有最后的總結(jié)，采用和實(shí)施。
1．合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，沒(méi)有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
3．在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問(wèn)題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計(jì)劃詳細(xì)，實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。
以上就是我對(duì)20xx年上半年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問(wèn)題，對(duì)下半年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來(lái)我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行下半年的工作，為自己的目標(biāo)而努力！
超市工作督導(dǎo)工作總結(jié)篇三
無(wú)論做什么工作都要寫(xiě)工作總結(jié)，超市監(jiān)督員也不例外。下面是本站小編給大家整理的20xx超市督導(dǎo)。
供大家參閱!
我于年月加入商場(chǎng)，開(kāi)始了我新的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程，四個(gè)多月來(lái)，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
一、職能工作方面。
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。
1、服務(wù)臺(tái)的工作。
服務(wù)臺(tái)的工作流程性和技能型較多，原則性相對(duì)較強(qiáng)，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺(tái)各種系統(tǒng)的操作和問(wèn)題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺(tái)的所有工作，并對(duì)服務(wù)臺(tái)的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺(tái)的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競(jìng)爭(zhēng)力打造步伐，進(jìn)一步開(kāi)拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20xx年。
工作計(jì)劃。
中詳述。
2、學(xué)習(xí)商場(chǎng)工作內(nèi)容階段。
8月初公司安排我去開(kāi)元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時(shí)間，我對(duì)開(kāi)元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月3日開(kāi)始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門(mén)籌建資料，這個(gè)任務(wù)對(duì)初入商場(chǎng)，對(duì)商場(chǎng)認(rèn)知一片空白的我來(lái)說(shuō)是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵(lì)和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣(mài)場(chǎng)各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導(dǎo)部的。
策劃方案。
在此過(guò)程中我學(xué)到了很多知識(shí)視野得到了很大的拓展。
20xx年8月8日，公司的競(jìng)爭(zhēng)力打造活動(dòng)開(kāi)始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門(mén)實(shí)習(xí)，在賣(mài)場(chǎng)檢查、學(xué)習(xí)，開(kāi)始慢慢介入商場(chǎng)工作，雖然比較迷茫，但卻很充實(shí)。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海，我對(duì)逐漸有了一個(gè)來(lái)自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對(duì)自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場(chǎng)的各種知識(shí)，用我的力量來(lái)推進(jìn)更好的發(fā)展。
3、初步介入商場(chǎng)工作階段。
在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后，賣(mài)場(chǎng)環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對(duì)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力打造的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對(duì)員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問(wèn)題和情況，對(duì)這些問(wèn)題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問(wèn)題。解決問(wèn)題的過(guò)程是最好的學(xué)習(xí)過(guò)程，在此階段，我對(duì)員工、對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)顧客有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解，給我在日后的工作過(guò)程指出了一條路。
我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來(lái)，我知道了我以后要怎樣去工作，后來(lái)在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場(chǎng)的每一個(gè)角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競(jìng)爭(zhēng)力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣(mài)場(chǎng)作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
4、自我工作開(kāi)展階段。
(1)、服務(wù)整頓活動(dòng)。
9月16日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開(kāi)始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣(mài)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的糾正開(kāi)展工作，在繁忙的店慶和國(guó)慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng)，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動(dòng)加大了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對(duì)賣(mài)場(chǎng)不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對(duì)檢查和整改情況，每周我都寫(xiě)出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo)。
服務(wù)整頓方案要求各部門(mén)于11月25日寫(xiě)出本部門(mén)的服務(wù)整頓活動(dòng)總結(jié)，要求每個(gè)員工于11月25日寫(xiě)出自己對(duì)服務(wù)整頓活動(dòng)的感想或總結(jié)，員工的個(gè)人總結(jié)中，99%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動(dòng)，60%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng)，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。80%左右的員工從意識(shí)上到行為上，再到對(duì)自己的要求上都對(duì)服務(wù)和服務(wù)打造有了一個(gè)比較深刻的理解和認(rèn)識(shí)。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對(duì)比，在對(duì)比的基礎(chǔ)上對(duì)自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對(duì)自己在下一步服務(wù)整頓過(guò)程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。60%左右的員工在感想中對(duì)服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對(duì)這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對(duì)服務(wù)打造方案的認(rèn)識(shí)和理解，并在每天的檢查中對(duì)這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。
員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門(mén)和各營(yíng)運(yùn)部的綜合評(píng)定后，對(duì)員工做了相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，大大鼓舞了員工的工作激-情和士氣，為賣(mài)場(chǎng)氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。
(2)、對(duì)營(yíng)運(yùn)一部和營(yíng)運(yùn)三部服務(wù)整頓工作的評(píng)比。
我部從整頓的積極性、時(shí)效性、徹底性上對(duì)營(yíng)運(yùn)一部和營(yíng)運(yùn)三部做了最終評(píng)比，各部門(mén)都做得很好，通過(guò)為期50天的集中整頓，全體工作人員自律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比一部下降了(32﹕127)=396%，三部下降了(21﹕137)=652%。工作人員更加自律，各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
的落實(shí)更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升，服務(wù)整頓活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實(shí)，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過(guò)程中責(zé)任無(wú)人擔(dān)當(dāng)推諉問(wèn)題，顧客在退換貨過(guò)程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。同時(shí)，針對(duì)整頓過(guò)程中員工反映的問(wèn)題，公司組織召開(kāi)專題討論會(huì)等，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平。
(3)、員工和顧客調(diào)查。
為了調(diào)查服務(wù)整頓活動(dòng)的效果和作用，我們對(duì)員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項(xiàng)工作總體有向上的趨勢(shì)，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒(méi)有達(dá)到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動(dòng)提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對(duì)我商廈的服務(wù)整頓也有了一個(gè)了解，但了解覆蓋面較窄，對(duì)公司服務(wù)承諾等惠民政策了解不夠?qū)挘⑻岢隽撕芏喔纳频姆较蚝鸵?，?duì)我們下階段工作的進(jìn)一步。
對(duì)于經(jīng)營(yíng)多年超市還是要求總部對(duì)其超市的環(huán)境衛(wèi)生，產(chǎn)品擺放陳列等基本的超市經(jīng)營(yíng)管理理念和陳列模式反復(fù)一再地提出要求和規(guī)范，關(guān)于這些基本常識(shí)和管理要求的問(wèn)題不應(yīng)該再出現(xiàn)在這些超市里。對(duì)此總部應(yīng)該對(duì)其提出批評(píng)并進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)和管理考核的要求，衛(wèi)生環(huán)境和產(chǎn)品陳列等基本考核同超市店長(zhǎng)的工資直接掛鉤，結(jié)合考核結(jié)果制定工資標(biāo)準(zhǔn)形成一定的工資落差，讓環(huán)境衛(wèi)生、產(chǎn)品陳列等一些細(xì)節(jié)性管理成為一種企業(yè)文化，成為塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)要求。
甚至進(jìn)一步做到培訓(xùn)并出卷考核，形成一種共同學(xué)習(xí)的氣氛，為了加強(qiáng)管理調(diào)動(dòng)干部的積極性，培養(yǎng)和提高管理、經(jīng)營(yíng)水平可以將其考核成績(jī)同季度獎(jiǎng)金和年度獎(jiǎng)金直接掛鉤，促進(jìn)干部帶頭加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，同時(shí)自主為單位培訓(xùn)出優(yōu)秀的店面員工，帶出優(yōu)秀的干部為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展作儲(chǔ)備。購(gòu)物的環(huán)境衛(wèi)生、產(chǎn)品品類(lèi)的特色，超市的自主產(chǎn)品品牌經(jīng)營(yíng)都是作為超市在消費(fèi)者心目中的樹(shù)立和宣傳企業(yè)文化和樹(shù)立店面自我形象的方式。
總部運(yùn)轉(zhuǎn)部應(yīng)該從簡(jiǎn)單的環(huán)境衛(wèi)生的檢查、產(chǎn)品陳列的督查以及超市員工的個(gè)人素質(zhì)考查中走出去，重點(diǎn)進(jìn)行企業(yè)文化產(chǎn)品品類(lèi)形象的設(shè)計(jì)宣傳，干部員工的業(yè)績(jī)考核，節(jié)假日等全年促銷(xiāo)活動(dòng)的安排和部分店面的促銷(xiāo)收集匯總，對(duì)于個(gè)店促銷(xiāo)活動(dòng)的評(píng)估，對(duì)于一些管理到位經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的店面組織干部人員或一些儲(chǔ)備干部人員學(xué)習(xí)參考等。檢查中的超市整體效果還是不錯(cuò)的，下面我就將11月份的督導(dǎo)結(jié)果通報(bào)一下。
一、衛(wèi)生問(wèn)題。
部分門(mén)店的衛(wèi)生做得不夠徹底，那些不太引人注意的角落衛(wèi)生較差，比如空調(diào)機(jī)的灰塵較多，堆頭筐、貨架下面的堆放垃圾雜物等，一些細(xì)節(jié)性的地方?jīng)]能引起店內(nèi)足夠的重視。另外，店面的玻璃門(mén)窗擦得不夠干凈，透明效果不夠好。當(dāng)然也有一些做的比較好的門(mén)店，例如柳新店?？照{(diào)機(jī)擦拭的干干凈凈，而且用空調(diào)罩蓋上。
連鎖超市從這一細(xì)節(jié)就能看出店長(zhǎng)的管理水平。
二、陳列問(wèn)題。
大多數(shù)門(mén)店的商品陳列不是很規(guī)范，沒(méi)有嚴(yán)格按照商品陳列的原則進(jìn)行，導(dǎo)致商品陳列不豐滿，分類(lèi)不明確，關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)等問(wèn)題，不能夠迎合消費(fèi)群體的消費(fèi)心理，到動(dòng)企業(yè)銷(xiāo)售人氣的上升。南京徐總對(duì)鄭集二店的陳列給予了很高的評(píng)價(jià)，希望各門(mén)店店長(zhǎng)都能夠有時(shí)間去參觀和學(xué)習(xí)。
三、季節(jié)性商品問(wèn)題。
到什么季節(jié)賣(mài)什么貨，我們的商品和陳列要隨著季節(jié)的更替進(jìn)行調(diào)整，而我們有的門(mén)店的店長(zhǎng)就沒(méi)能意識(shí)到、做到這一點(diǎn)。季節(jié)性商品做到及時(shí)調(diào)整更換的門(mén)店有鄭集二店、張莊店。例如棉拖鞋、保暖內(nèi)衣、羊毛褲、電暖氣、加濕器等都做了突出陳列，引導(dǎo)顧客，搶占銷(xiāo)售先機(jī)。
四、管理問(wèn)題。
管理上是否合理和到位從方方面面均能體現(xiàn)出來(lái)。比如：衛(wèi)生、紀(jì)律、商品、陳列、庫(kù)存、銷(xiāo)售、促銷(xiāo)活動(dòng)、形象及人員業(yè)務(wù)素質(zhì)等。我們的門(mén)店店長(zhǎng)有哪個(gè)人敢拍著胸脯說(shuō)，我以上所有的方面都做好了?既然沒(méi)做好，就該嚴(yán)格要求自己爭(zhēng)取做好，把自己的門(mén)店的管理搞上去。
五、生鮮問(wèn)題。
生鮮是最帶動(dòng)人氣的，生鮮做得好壞直接關(guān)系到整個(gè)店的銷(xiāo)售額。我們的部分門(mén)店的生鮮做的還是不錯(cuò)的，例如：鄭集二店、柳新店、三堡店、歡口店、郭集店、中心店和黃集三店。其中郭集店的水產(chǎn)品銷(xiāo)售的嘗試還是成功的，也是我們所有門(mén)店里唯一一個(gè)有水產(chǎn)品銷(xiāo)售的店面。
六、考評(píng)結(jié)果與表?yè)P(yáng)。
1、在這里對(duì)河口店提出表?yè)P(yáng)，自從連著幾次排名倒數(shù)之后，河口店的王店長(zhǎng)嚴(yán)抓管理，從衛(wèi)生到商品、再到員紀(jì)律都有了很大的進(jìn)步。希望其他做的不夠好的門(mén)店認(rèn)真對(duì)待，積極改進(jìn)，向王店長(zhǎng)學(xué)習(xí)，向河口店學(xué)習(xí)。
2、對(duì)呂梁店和郭集店提出表?yè)P(yáng)。生鮮的亮點(diǎn)在個(gè)別門(mén)店越來(lái)越明顯，也有很多店長(zhǎng)意識(shí)到了這一點(diǎn)，并努力摸索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。其中呂梁店的李國(guó)店長(zhǎng)和郭集店的郭華德店長(zhǎng)在這方面做得不錯(cuò)。
七、涉及到圣誕節(jié)、元旦等問(wèn)題。
因商業(yè)機(jī)密暫時(shí)保密，恕不可奉告!需要進(jìn)一步加強(qiáng)處于消費(fèi)群體有購(gòu)買(mǎi)力位臵的部分超市“菜籃子惠民”工程，提升和塑造一些形象店的建設(shè)，樹(shù)立蘇果連鎖超市的品牌，為企業(yè)進(jìn)一步有大的發(fā)展打下基礎(chǔ)和創(chuàng)造條件。
各位店長(zhǎng)年底每人寫(xiě)一份總結(jié)。
述職報(bào)告。
可以將自己的成功的管理心得和管理經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)稿上報(bào)總部同時(shí)將優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)傳給各個(gè)門(mén)店學(xué)習(xí)與參考;要求每個(gè)店長(zhǎng)自己的一年來(lái)的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)和自身店面的不足、需要改進(jìn)的地方提出來(lái)形成文字制訂出自己明年的銷(xiāo)售目標(biāo)和參照管理要求自定自身店面管理目標(biāo)作為每年的考核參照標(biāo)準(zhǔn)?？偛扛鶕?jù)報(bào)告和工作檢查等對(duì)于做出突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀干部給予一定物資獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于年度業(yè)績(jī)較差的干部進(jìn)行一定的經(jīng)濟(jì)制裁督促其對(duì)不足的地方及時(shí)改正20xx年拿出好的成績(jī)單回報(bào)企業(yè)。
經(jīng)過(guò)采購(gòu)中心共同努力，20xx年優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商培養(yǎng)快速提高，年銷(xiāo)售在1000萬(wàn)元以上的達(dá)到4家、在500萬(wàn)元以上的達(dá)到家，200萬(wàn)以上的供應(yīng)商21家，100萬(wàn)以上供應(yīng)商27家。為企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營(yíng)奠定堅(jiān)實(shí)基矗20xx年采購(gòu)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)得到了快速提升。全年采購(gòu)毛利達(dá)到了805萬(wàn)元，采購(gòu)毛利率達(dá)到%，比20xx年%增加百分點(diǎn)。全年通道費(fèi)用收入2100萬(wàn)元。通道費(fèi)率達(dá)到%，接近了外資超市企業(yè)水平。
規(guī)范管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管控。
1、調(diào)整流程抓訂貨。分離采購(gòu)訂貨工作組建物流訂貨組?？偛肯蚬?yīng)商要貨采用必備商品上下限庫(kù)存自動(dòng)要貨，非備庫(kù)商品門(mén)店每周要貨自動(dòng)匯總、自動(dòng)庫(kù)存對(duì)比、自動(dòng)生成分門(mén)店訂貨單，網(wǎng)絡(luò)傳真供應(yīng)商的新要貨流程，提高了要貨的準(zhǔn)確性，減輕了原來(lái)采購(gòu)訂貨的工作量，提前實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公，降低了成本。
2、重抓商品配置。
一是通過(guò)調(diào)整必備商品選擇方法，加強(qiáng)對(duì)門(mén)店每周必備商品無(wú)要貨跟蹤，促進(jìn)必備商品銷(xiāo)售占比的穩(wěn)步提高。從3、月份銷(xiāo)售占比30%上升到現(xiàn)在的50%多。
二是通過(guò)按經(jīng)營(yíng)面積設(shè)定sku單品品項(xiàng)數(shù)，從原來(lái)按面積確定貨架數(shù)，再按貨架配置單品的傳統(tǒng)方法，現(xiàn)逐步推行到按面積確定總單品數(shù)和經(jīng)營(yíng)類(lèi)別，再確定類(lèi)別單品數(shù)，再配置類(lèi)別貨架數(shù)的現(xiàn)代方法。宣城三店等新店的商品配置質(zhì)量提升較大，經(jīng)營(yíng)品種數(shù)明顯減少，從去年的每千平方米2500減少到1800只，貨架商品動(dòng)銷(xiāo)率明顯提高。
3、組建監(jiān)督部門(mén)，強(qiáng)化內(nèi)部管理。自今年4月成立防損監(jiān)察部、審計(jì)部，將門(mén)店商品防損、盤(pán)點(diǎn)監(jiān)控、問(wèn)題調(diào)查、執(zhí)行督導(dǎo)等納入部門(mén)工作范疇以來(lái)，門(mén)店的盤(pán)點(diǎn)重視程度、盤(pán)點(diǎn)損耗的控制比20xx有改觀。20xx年共處理各類(lèi)問(wèn)題262余起，處罰金額近*萬(wàn)元。對(duì)公司規(guī)范化制度的建設(shè)起到了促進(jìn)作用。
4、推進(jìn)軟件應(yīng)用，提高管理效率。
一是通過(guò)對(duì)用友erp財(cái)務(wù)管理軟件在全省各門(mén)店的全面應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了總部與門(mén)店會(huì)計(jì)帳務(wù)的實(shí)時(shí)管理，財(cái)務(wù)信息的實(shí)時(shí)共享。
二是通過(guò)對(duì)供應(yīng)商網(wǎng)上供應(yīng)鏈軟件系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)與推廣使用，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商與公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的共享，促進(jìn)了其參與門(mén)店商品經(jīng)營(yíng)管理的積極性。
三是通過(guò)與合作，啟動(dòng)了臺(tái)客隆內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)的組建工作;再通過(guò)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)門(mén)店與總部數(shù)據(jù)非人工的暢通傳輸，實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部與門(mén)店。
超市工作督導(dǎo)工作總結(jié)篇四
xx年，在學(xué)院黨委和行政的直接領(lǐng)導(dǎo)下，教育督導(dǎo)與質(zhì)量評(píng)價(jià)處緊緊圍繞學(xué)院中心工作，按照“一導(dǎo)二評(píng)三督，督、導(dǎo)、評(píng)三結(jié)合”的工作思路，深入專業(yè)系部，協(xié)同相關(guān)處室，突出工作重點(diǎn)，認(rèn)真開(kāi)展教育教學(xué)的情況督促檢查，認(rèn)真組織聽(tīng)課評(píng)課，認(rèn)真開(kāi)展教育教學(xué)質(zhì)量的測(cè)評(píng)，認(rèn)真開(kāi)展師德師風(fēng)的引導(dǎo)，力促師生遵章守紀(jì)，取得了顯著成效。新教師教學(xué)水平顯著提高，教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，教育教學(xué)秩序正常運(yùn)轉(zhuǎn)，教育教學(xué)質(zhì)量得到提升。教育督導(dǎo)與質(zhì)量評(píng)價(jià)工作出現(xiàn)新的起色，督導(dǎo)與質(zhì)量評(píng)價(jià)工作的社會(huì)影響逐步擴(kuò)大。一年來(lái)，我們撰寫(xiě)的學(xué)院人才培養(yǎng)質(zhì)量年度報(bào)告(xx)受到省教育廳等有關(guān)部門(mén)的充分肯定。國(guó)家示范院校x民政職院、x職院、x職院等一些兄弟學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和督導(dǎo)專家相繼與我院交流了督導(dǎo)與質(zhì)量評(píng)價(jià)工作經(jīng)驗(yàn)。
xx年，我們?cè)凇岸讲椤倍稚舷鹿Ψ颍瑘?jiān)持以督促教，以督促學(xué)，以督促管，重點(diǎn)開(kāi)展了教育教學(xué)及管理工作的督促檢查。
1、重點(diǎn)進(jìn)行了“以老帶新”工作的督查。xx年，我們組織了xx—xx年新進(jìn)校的新教師的拜師大會(huì)，安排教授、副教授等高職稱的資深教師與近2年入校從事教學(xué)工作的14名年輕新教師結(jié)成“一帶一”、“一幫一”的對(duì)子，采取師傅帶徒弟的形式，對(duì)年輕教師專業(yè)理論水平、實(shí)踐技能、教學(xué)技能等方面進(jìn)行對(duì)口帶教。由教育督導(dǎo)與質(zhì)量評(píng)價(jià)處牽頭，教育督導(dǎo)與質(zhì)量評(píng)價(jià)處、教務(wù)處、組織人事處、科研處、院工會(huì)等部門(mén)的18名專家組成聯(lián)合督查組，采取聽(tīng)課評(píng)課、查看教案、查看聽(tīng)課本、查看教學(xué)設(shè)計(jì)、查看課題論文資料等形式，在11-12月份，對(duì)22名新教師（含xx年未驗(yàn)收的8人）“以老帶新”工作進(jìn)行了中期跟蹤督導(dǎo)檢查，檢查組共聽(tīng)課評(píng)課46節(jié)次，對(duì)聽(tīng)的每節(jié)課都認(rèn)真進(jìn)行了集體評(píng)課。中期檢查結(jié)果在《督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào)》（第43期）上進(jìn)行了專項(xiàng)通報(bào)，有效地促進(jìn)了年輕教師教學(xué)水平和專業(yè)能力的提高。
2、重點(diǎn)進(jìn)行了“教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)”建設(shè)的突擊督查。為了解決教育教學(xué)和學(xué)生管理中的突出問(wèn)題，為學(xué)院抓教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)提供依據(jù)，在張建、胡振東、吳麗文、李永紅等院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的組織和帶領(lǐng)下，教務(wù)處、教育督導(dǎo)與質(zhì)量評(píng)價(jià)處、紀(jì)檢監(jiān)察審計(jì)處、組織人事處組成聯(lián)合督導(dǎo)組，集中對(duì)教師教學(xué)態(tài)度、教學(xué)紀(jì)律、學(xué)生宿舍管理、學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)生外出就餐等情況進(jìn)行了5次大規(guī)模的突擊檢查。一年內(nèi)，共發(fā)教學(xué)紀(jì)律督查通報(bào)9次，有效地促進(jìn)了教風(fēng)、學(xué)風(fēng)和校風(fēng)的好轉(zhuǎn)。
3、重點(diǎn)進(jìn)行了教育教學(xué)“日巡視、周跟蹤、月講評(píng)”工作的督查。一是教育督導(dǎo)與質(zhì)量評(píng)價(jià)處采取隨機(jī)抽查的形式，隨堂聽(tīng)課、走課，隨堂巡查課堂紀(jì)律，隨堂檢查教師佩戴校牌、隨堂檢查學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)情況，隨堂檢查學(xué)生遲到早退情況。一年內(nèi)，共隨機(jī)抽查72次。二是檢查各專業(yè)系部“日巡視、周跟蹤、月講評(píng)”情況。一年內(nèi)除隨機(jī)督查各系部是否每天在進(jìn)行“日巡視”外，還4次重點(diǎn)檢查了各系部的行政值班記錄和教學(xué)日志，督促各系部落實(shí)“日巡視、周跟蹤、月講評(píng)”工作。
4、重點(diǎn)進(jìn)行了信息化建設(shè)和信息化教學(xué)工作的督查。xx年是學(xué)院的“信息化建設(shè)年”。我們積極配合院領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)學(xué)院信息化建設(shè)和信息化教學(xué)改革。督促有關(guān)部門(mén)推進(jìn)了信息化建設(shè)，配合教務(wù)處通過(guò)網(wǎng)上檢查的方式，督查了各系部的mooc、moot課程建設(shè)，推進(jìn)了以世界大學(xué)城平臺(tái)為主的信息化手段在教學(xué)中的應(yīng)用。
5、重點(diǎn)進(jìn)行了迎省技能抽查強(qiáng)化訓(xùn)練工作的督查。xx年，學(xué)院把學(xué)生迎接省教育廳專業(yè)技能抽查工作為今年的教學(xué)工作的重點(diǎn)之一。10月中下旬，我們與教務(wù)處配合，采取“每日巡查與排憂解難相結(jié)合”的辦法，對(duì)護(hù)理學(xué)院的護(hù)理專業(yè)、商貿(mào)物流系的旅游管理專業(yè)、機(jī)電系的機(jī)電一體化專業(yè)的強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)進(jìn)情況行了為期一周的跟蹤督導(dǎo)。
6、重點(diǎn)進(jìn)行了教學(xué)改革與實(shí)踐教學(xué)工作的督查。一年內(nèi)，在胡振東書(shū)記帶領(lǐng)和相關(guān)系部的配合下，我們到xx縣人民醫(yī)院督查了臨床系臨床專業(yè)醫(yī)教結(jié)合情況，到x陽(yáng)光x院督查了護(hù)理專業(yè)院中辦班、實(shí)踐教學(xué)情況，到xx市人民醫(yī)院督查了護(hù)理專業(yè)院中辦班、課程發(fā)包等情況，督促相關(guān)系部解決好學(xué)生學(xué)習(xí)生活中的實(shí)際問(wèn)題。
7、重點(diǎn)進(jìn)行了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作的督查。xx年，學(xué)院繼續(xù)教育與社會(huì)培訓(xùn)處組織了14期共2419名在校大學(xué)生的“創(chuàng)辦你的企業(yè)”的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。12月3—5日，我們通過(guò)實(shí)地巡查、找學(xué)生談話、查看資料、深入培訓(xùn)班聽(tīng)課等形式，對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)督查，隨堂聽(tīng)取了蔣燕山、付嘉陵、陳敏等5名教師的培訓(xùn)課，有效地監(jiān)控了在校生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量。
8、重點(diǎn)進(jìn)行了對(duì)xx年學(xué)院重要工作完成情況的督查。根據(jù)張建院長(zhǎng)對(duì)后段重點(diǎn)工作推進(jìn)情況“重點(diǎn)督查、每周一匯報(bào)”的指示，12月份，我們與監(jiān)察審計(jì)處、院辦公室聯(lián)合，對(duì)各處室、各系部xx年后段需要完成的重要工作進(jìn)展情況進(jìn)行了逐項(xiàng)督查，有效地推進(jìn)了后段重點(diǎn)工作的完成進(jìn)度。
9、重點(diǎn)
進(jìn)行了考試考核工作的督查。xx年，我們繼續(xù)督促有關(guān)處室和系部落實(shí)了部分課程的教考分離，并將教考分離的情況進(jìn)行了通報(bào)。同時(shí)，嚴(yán)格巡視了期末考試的出卷、制卷與監(jiān)考，督促有關(guān)處室系部嚴(yán)肅了考風(fēng)考紀(jì)。
10、重點(diǎn)進(jìn)行了開(kāi)學(xué)、迎新及軍訓(xùn)工作的督查。一年來(lái)，我們將開(kāi)學(xué)工作作為督促檢查的重點(diǎn)之一。我們將各系部的副處級(jí)督學(xué)組織起來(lái)，采取交叉督促檢查的形式，對(duì)上學(xué)期的開(kāi)學(xué)工作和下學(xué)期的開(kāi)學(xué)工作、迎新工作、軍訓(xùn)情況進(jìn)行了認(rèn)真督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知整改，并先后印發(fā)了開(kāi)學(xué)工作、迎新工作、軍訓(xùn)工作3個(gè)督查專項(xiàng)通報(bào)。
xx年，我們堅(jiān)持在“引導(dǎo)”二字上想辦法，堅(jiān)持以現(xiàn)代職業(yè)教育政策及管理規(guī)律為導(dǎo)向，引導(dǎo)專業(yè)系部按照職教規(guī)律辦事，按政策辦學(xué)，認(rèn)真落實(shí)學(xué)院工作部署。
1、辦簡(jiǎn)報(bào)引導(dǎo)。xx年，我們舉辦了4期《督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào)》。開(kāi)辟了“職教動(dòng)態(tài)”“領(lǐng)導(dǎo)指示”、“經(jīng)驗(yàn)交流”、“師德師風(fēng)”、“督查通報(bào)”、“質(zhì)量評(píng)價(jià)”等欄目，正面宣傳了學(xué)院黨委和行政的意圖和工作要點(diǎn)，正面推介了“勞動(dòng)模范”“師德標(biāo)兵”和“我喜愛(ài)的老師”的典型事跡，正面宣傳了有關(guān)系部的教學(xué)管理、學(xué)生管理、迎技能抽查、師資培訓(xùn)工作典型經(jīng)驗(yàn)，努力營(yíng)造積極向上的良好氛圍。
2、建空間引導(dǎo)。xx年，我們更新了世界大學(xué)城平臺(tái)教育督導(dǎo)與質(zhì)量評(píng)價(jià)處空間建設(shè)和網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)，完善和充實(shí)了空間及網(wǎng)站內(nèi)容。開(kāi)設(shè)了“政策法規(guī)”、“教師風(fēng)采”、“督評(píng)動(dòng)態(tài)”等欄目，宣傳黨的職教政策和校內(nèi)先進(jìn)典型。同時(shí)，將各種督查通報(bào)及時(shí)掛到了oa網(wǎng)上，弘揚(yáng)正氣，傳遞正能量，及時(shí)反饋工作中存在的各種問(wèn)題。
3、開(kāi)座談會(huì)引導(dǎo)。一年內(nèi)，督導(dǎo)處2次主持召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)。下學(xué)期的學(xué)生信息員座談會(huì)有32名學(xué)生信息員參會(huì)，邀請(qǐng)了吳麗文副院長(zhǎng)、教務(wù)處、后勤處、學(xué)工部等部門(mén)的負(fù)責(zé)同志參加，會(huì)議收集了學(xué)生對(duì)教學(xué)工作、學(xué)管工作、后勤工作等方面的意見(jiàn)和建議46條，我們對(duì)這46條意見(jiàn)和建議在《督導(dǎo)信息》第十期上進(jìn)行了刊發(fā)與及時(shí)反饋。
4、打招呼引導(dǎo)。一年來(lái)，我們經(jīng)常深入教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室、學(xué)生宿舍、學(xué)生食堂進(jìn)行督查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)部門(mén)和系部打招呼，正面引導(dǎo)，督促整改，為促進(jìn)校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、作風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極作用。
5、走出去交流。xx年11月17—21日，由紀(jì)委書(shū)記胡振東帶隊(duì)，組織7名負(fù)責(zé)督導(dǎo)工作的同志前往國(guó)家示范職院青島職院、威海職院和山東外貿(mào)職院三所職院，學(xué)習(xí)交流了督導(dǎo)與質(zhì)量評(píng)價(jià)工作經(jīng)驗(yàn)。既宣傳了我院的督導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)，又學(xué)習(xí)了別的學(xué)校的長(zhǎng)處。
教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)是教育督導(dǎo)與質(zhì)量評(píng)價(jià)處的一個(gè)重要職責(zé)。xx年，我們著手從五個(gè)方面開(kāi)展和創(chuàng)新了質(zhì)量評(píng)價(jià)工作。
1、創(chuàng)新了教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的手段和方法。下半年，我們與教務(wù)處合作，開(kāi)發(fā)了青果軟件的網(wǎng)上測(cè)評(píng)系統(tǒng)。改紙質(zhì)表格測(cè)評(píng)為網(wǎng)絡(luò)上測(cè)評(píng)，集中地點(diǎn)測(cè)評(píng)為泛在地域測(cè)評(píng)。學(xué)生利用手機(jī)客戶端或電腦直接評(píng)價(jià)任課教師的教學(xué)情況，大大提高進(jìn)了評(píng)價(jià)效果與結(jié)論的可信度。
2、組織了教師教學(xué)質(zhì)量測(cè)評(píng)。6月份和12月份，我們2次組織專業(yè)系部對(duì)任課教師的教學(xué)態(tài)度，教學(xué)組織、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)質(zhì)量等教學(xué)情況進(jìn)行了專項(xiàng)測(cè)評(píng)。12月22日，與教務(wù)處合作，對(duì)各系部的督導(dǎo)干事、教學(xué)干事進(jìn)行了網(wǎng)上測(cè)評(píng)操作的集中培訓(xùn)。從12月22日至xx年1月10日，全院有9544名學(xué)生利用手機(jī)或電腦，對(duì)xx年下學(xué)期491名任課教師的教學(xué)質(zhì)量情況進(jìn)行了網(wǎng)上測(cè)評(píng)，學(xué)生參加測(cè)評(píng)率為85.99%。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)，我們獲取了教師教學(xué)情況的大量數(shù)據(jù)，強(qiáng)化了對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量的信息化監(jiān)控，提高了工作效益。
3、組織麥可思數(shù)據(jù)公司開(kāi)展了畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。為了使我院教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)更具真實(shí)性、客觀性、權(quán)威性，學(xué)院聘請(qǐng)北京麥可思數(shù)據(jù)公司對(duì)我院畢業(yè)生質(zhì)量和就業(yè)情況進(jìn)行第三方評(píng)價(jià)。為了配合麥可思數(shù)據(jù)公司的畢業(yè)生質(zhì)量調(diào)查，。一年里，我組織相關(guān)處室系部為麥可思數(shù)據(jù)公司提供了xx屆、xx屆共 8000多 名畢業(yè)生的姓名、電話、qq號(hào)、學(xué)籍號(hào)等大量的原始資料，為該公司客觀評(píng)價(jià)我院教學(xué)質(zhì)量提供了大量的數(shù)據(jù)服務(wù)。在我們的積極配合下，麥可思數(shù)據(jù)公司形成了較有權(quán)威性、客觀性的第三方評(píng)價(jià)報(bào)告——《岳陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院社會(huì)需求與培養(yǎng)質(zhì)量年度報(bào)告（xx）》。
了學(xué)院教育教學(xué)的質(zhì)量，是年度教育教學(xué)工作的一次綜合性評(píng)估。
5、修改完善了教育督導(dǎo)與質(zhì)量評(píng)價(jià)工作系列制度。xx年12月至xx年1月上旬，我們對(duì)原有的相關(guān)制度進(jìn)行了認(rèn)真清理。進(jìn)一步修改和完善了《岳陽(yáng)職院聽(tīng)課評(píng)課管理辦法》、《岳陽(yáng)職院教師教學(xué)質(zhì)量測(cè)評(píng)辦法》、《岳陽(yáng)職院“以老帶新”工作實(shí)施辦法》、《岳陽(yáng)職院教學(xué)督導(dǎo)實(shí)施辦法》、《岳陽(yáng)職院教學(xué)督導(dǎo)處工作章程》等6項(xiàng)規(guī)章制度，初步構(gòu)建了教育督導(dǎo)和質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
一年來(lái)，我們?cè)诠ぷ髦惺肿⒁馀c兄弟處室協(xié)調(diào)配合，共同完成好學(xué)院的中心工作和階段性工作。
1、協(xié)助招生處超額完成了招生任務(wù)。xx年，在招生處的具體組織下，我們4次深入到x地區(qū)的x縣的高中宣傳招生與組織學(xué)生填報(bào)志愿，深入到岳陽(yáng)地區(qū)的xx市、xx縣的中學(xué)進(jìn)行招生宣傳，并且走訪了岳陽(yáng)城區(qū)和xx縣的40多個(gè)學(xué)生家庭。xx年，我處共為學(xué)院招收全日制學(xué)生138人，人平招生69人，是全院人平招生人數(shù)最多的處室。其中，陳忠良招生123人，個(gè)人招生人數(shù)為全院之最。
2、配合教務(wù)處認(rèn)真開(kāi)展了項(xiàng)目建設(shè)的評(píng)審。12月份，配合教務(wù)處對(duì)3名學(xué)科（專業(yè)）帶頭人、和14名青年骨干教師項(xiàng)目建設(shè)情況進(jìn)行了網(wǎng)上評(píng)審與驗(yàn)收。
3、配合學(xué)報(bào)編輯部審閱了一些專業(yè)論文。一年來(lái)，作為《岳陽(yáng)職院學(xué)報(bào)》的外審專家，為學(xué)報(bào)審閱修改專業(yè)論文10多篇。
4、承擔(dān)了一定的教學(xué)、科研任務(wù)。教育督導(dǎo)與質(zhì)量評(píng)價(jià)處的陳忠良、霍勝老師在完成行管工作的同時(shí)，每周都兼任了4—6節(jié)課的教學(xué)任務(wù)。同時(shí)積極參加了省級(jí)課題的研究，參編并公開(kāi)出版了《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)簡(jiǎn)論》一書(shū)，公開(kāi)發(fā)表了《加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)的探討》等專業(yè)論文。
xx年，我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧孙@著的成績(jī)。同時(shí)，工作中也還存在著一些薄弱環(huán)節(jié)和不足之處。一是督查力度不夠大，頻率不夠高。二是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題匯報(bào)不夠詳細(xì)，反饋不夠及時(shí)，談心不夠深入，協(xié)調(diào)處理不夠到位。三是對(duì)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作探索不夠深入，對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用不夠到位。
xx年，教育督導(dǎo)與質(zhì)量評(píng)價(jià)處工作的基本思路是：“四句話”。
1、抓好一個(gè)導(dǎo)向。
以現(xiàn)代職業(yè)教育教學(xué)及管理規(guī)律為導(dǎo)向，引導(dǎo)專業(yè)系部按照職教規(guī)律辦事，按國(guó)家政策辦學(xué)，按學(xué)院黨政決策管理。
2、完善兩條評(píng)價(jià)渠道。
學(xué)校內(nèi)對(duì)教育教學(xué)質(zhì)量的自我評(píng)價(jià)渠道，家長(zhǎng)、企業(yè)、社會(huì)對(duì)教育教學(xué)質(zhì)量的外在評(píng)價(jià)渠道。
3、開(kāi)展三個(gè)方面督查。
督教師的教，督學(xué)生的學(xué)，督部門(mén)和系部的管。
4、抓實(shí)五個(gè)方面的重點(diǎn)工作。
重點(diǎn)督信息化空間課程建設(shè)與信息化管理工作，、重點(diǎn)督“以老帶新”工作，重點(diǎn)督項(xiàng)目建設(shè)工作，重點(diǎn)督學(xué)生技能提升工作，重點(diǎn)做好質(zhì)量評(píng)價(jià)工作。
教育督導(dǎo)與質(zhì)量評(píng)價(jià)處
xx年1月10日
超市工作督導(dǎo)工作總結(jié)篇五
經(jīng)過(guò)采購(gòu)中心共同努力，20xx年優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商培養(yǎng)快速提高，年銷(xiāo)售在1000萬(wàn)元以上的達(dá)到4家、在500萬(wàn)元以上的達(dá)到家，200萬(wàn)以上的供應(yīng)商21家，100萬(wàn)以上供應(yīng)商27家。為企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營(yíng)奠定堅(jiān)實(shí)基矗20xx年采購(gòu)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)得到了快速提升。全年采購(gòu)毛利達(dá)到了805萬(wàn)元，采購(gòu)毛利率達(dá)到******%，比20xx年******%增加百分點(diǎn)。全年通道費(fèi)用收入2100萬(wàn)元。通道費(fèi)率達(dá)到******%，接近了外資超市企業(yè)水平。
規(guī)范管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管控。
1、調(diào)整流程抓訂貨。分離采購(gòu)訂貨工作組建物流訂貨組?？偛肯蚬?yīng)商要貨采用必備商品上下限庫(kù)存自動(dòng)要貨，非備庫(kù)商品門(mén)店每周要貨自動(dòng)匯總、自動(dòng)庫(kù)存對(duì)比、自動(dòng)生成分門(mén)店訂貨單，網(wǎng)絡(luò)傳真供應(yīng)商的新要貨流程，提高了要貨的準(zhǔn)確性，減輕了原來(lái)采購(gòu)訂貨的工作量，提前實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公，降低了成本。
2、重抓商品配置。
一是通過(guò)調(diào)整必備商品選擇方法，加強(qiáng)對(duì)門(mén)店每周必備商品無(wú)要貨跟蹤，促進(jìn)必備商品銷(xiāo)售占比的穩(wěn)步提高。從3、月份銷(xiāo)售占比30%上升到現(xiàn)在的50%多。
二是通過(guò)按經(jīng)營(yíng)面積設(shè)定sku單品品項(xiàng)數(shù)，從原來(lái)按面積確定貨架數(shù)，再按貨架配置單品的傳統(tǒng)方法，現(xiàn)逐步推行到按面積確定總單品數(shù)和經(jīng)營(yíng)類(lèi)別，再確定類(lèi)別單品數(shù)，再配置類(lèi)別貨架數(shù)的現(xiàn)代方法。宣城三店等新店的商品配置質(zhì)量提升較大，經(jīng)營(yíng)品種數(shù)明顯減少，從去年的每千平方米2500減少到1800只，貨架商品動(dòng)銷(xiāo)率明顯提高。
3、組建監(jiān)督部門(mén)，強(qiáng)化內(nèi)部管理。自今年4月成立防損監(jiān)察部、審計(jì)部，將門(mén)店商品防損、盤(pán)點(diǎn)監(jiān)控、問(wèn)題調(diào)查、執(zhí)行督導(dǎo)等納入部門(mén)工作范疇以來(lái)，門(mén)店的盤(pán)點(diǎn)重視程度、盤(pán)點(diǎn)損耗的控制比20xx有改觀。20xx年共處理各類(lèi)問(wèn)題262余起，處罰金額近******萬(wàn)元。對(duì)公司規(guī)范化制度的建設(shè)起到了促進(jìn)作用。
4、推進(jìn)軟件應(yīng)用，提高管理效率。
一是通過(guò)對(duì)用友erp財(cái)務(wù)管理軟件在全省各門(mén)店的全面應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了總部與門(mén)店會(huì)計(jì)帳務(wù)的實(shí)時(shí)管理，財(cái)務(wù)信息的實(shí)時(shí)共享。
二是通過(guò)對(duì)供應(yīng)商網(wǎng)上供應(yīng)鏈軟件系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)與推廣使用，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商與公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的共享，促進(jìn)了其參與門(mén)店商品經(jīng)營(yíng)管理的積極性。
三是通過(guò)與******合作，啟動(dòng)了臺(tái)客隆內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)的組建工作；再通過(guò)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)門(mén)店與總部數(shù)據(jù)非人工的暢通傳輸，實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部與門(mén)店。
我于年月加入商場(chǎng)，開(kāi)始了我新的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程，四個(gè)多月來(lái)，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
一、職能工作方面。
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。
1、服務(wù)臺(tái)的工作。
服務(wù)臺(tái)的工作流程性和技能型較多，原則性相對(duì)較強(qiáng)，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺(tái)各種系統(tǒng)的操作和問(wèn)題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺(tái)的所有工作，并對(duì)服務(wù)臺(tái)的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺(tái)的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競(jìng)爭(zhēng)力打造步伐，進(jìn)一步開(kāi)拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20xx年工作計(jì)劃中詳述。
2、學(xué)習(xí)商場(chǎng)工作內(nèi)容階段。
8月初公司安排我去開(kāi)元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時(shí)間，我對(duì)開(kāi)元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月3日開(kāi)始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門(mén)籌建資料，這個(gè)任務(wù)對(duì)初入商場(chǎng)，對(duì)商場(chǎng)認(rèn)知一片空白的我來(lái)說(shuō)是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵(lì)和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣(mài)場(chǎng)各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過(guò)程中，我學(xué)到了很多知識(shí)，視野得到了很大的拓展。
20xx年8月8日，公司的競(jìng)爭(zhēng)力打造活動(dòng)開(kāi)始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門(mén)實(shí)習(xí)，在賣(mài)場(chǎng)檢查、學(xué)習(xí)，開(kāi)始慢慢介入商場(chǎng)工作，雖然比較迷茫，但卻很充實(shí)。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海，我對(duì)xx逐漸有了一個(gè)來(lái)自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對(duì)自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場(chǎng)的各種知識(shí)，用我的力量來(lái)推進(jìn)xx更好的發(fā)展。
3、初步介入商場(chǎng)工作階段。
在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后，賣(mài)場(chǎng)環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對(duì)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力打造的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對(duì)員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問(wèn)題和情況，對(duì)這些問(wèn)題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問(wèn)題。解決問(wèn)題的過(guò)程是最好的學(xué)習(xí)過(guò)程，在此階段，我對(duì)員工、對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)顧客有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解，給我在日后的工作過(guò)程指出了一條路。
我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來(lái)，我知道了我以后要怎樣去工作，后來(lái)在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場(chǎng)的每一個(gè)角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競(jìng)爭(zhēng)力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣(mài)場(chǎng)作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
4、自我工作開(kāi)展階段。
(1)、服務(wù)整頓活動(dòng)。
9月16日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開(kāi)始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣(mài)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的糾正開(kāi)展工作，在繁忙的店慶和國(guó)慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng)，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動(dòng)加大了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對(duì)賣(mài)場(chǎng)不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對(duì)檢查和整改情況，每周我都寫(xiě)出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo)。
服務(wù)整頓方案要求各部門(mén)于11月25日寫(xiě)出本部門(mén)的服務(wù)整頓活動(dòng)總結(jié)，要求每個(gè)員工于11月25日寫(xiě)出自己對(duì)服務(wù)整頓活動(dòng)的感想或總結(jié)，員工的個(gè)人總結(jié)中，99%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動(dòng)，60%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng)，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。80%左右的員工從意識(shí)上到行為上，再到對(duì)自己的要求上都對(duì)服務(wù)和服務(wù)打造有了一個(gè)比較深刻的理解和認(rèn)識(shí)。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對(duì)比，在對(duì)比的基礎(chǔ)上對(duì)自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對(duì)自己在下一步服務(wù)整頓過(guò)程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。60%左右的員工在感想中對(duì)服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對(duì)這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對(duì)服務(wù)打造方案的認(rèn)識(shí)和理解，并在每天的檢查中對(duì)這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。
員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門(mén)和各營(yíng)運(yùn)部的綜合評(píng)定后，對(duì)員工做了相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，大大鼓舞了員工的工作激-情和士氣，為賣(mài)場(chǎng)氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。
(2)、對(duì)營(yíng)運(yùn)一部和營(yíng)運(yùn)三部服務(wù)整頓工作的評(píng)比。
我部從整頓的積極性、時(shí)效性、徹底性上對(duì)營(yíng)運(yùn)一部和營(yíng)運(yùn)三部做了最終評(píng)比，各部門(mén)都做得很好，通過(guò)為期50天的集中整頓，全體工作人員自律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比一部下降了(32﹕127)=396%，三部下降了(21﹕137)=652%。工作人員更加自律，各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升，服務(wù)整頓活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實(shí)，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過(guò)程中責(zé)任無(wú)人擔(dān)當(dāng)推諉問(wèn)題，顧客在退換貨過(guò)程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。同時(shí)，針對(duì)整頓過(guò)程中員工反映的問(wèn)題，公司組織召開(kāi)專題討論會(huì)等，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平。
(3)、員工和顧客調(diào)查。
為了調(diào)查服務(wù)整頓活動(dòng)的效果和作用，我們對(duì)員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項(xiàng)工作總體有向上的趨勢(shì)，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒(méi)有達(dá)到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動(dòng)提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對(duì)我商廈的服務(wù)整頓也有了一個(gè)了解，但了解覆蓋面較窄，對(duì)公司服務(wù)承諾等惠民政策了解不夠?qū)?，并提出了很多改善的方向和要求，?duì)我們下階段工作的進(jìn)一步。
對(duì)于經(jīng)營(yíng)多年超市還是要求總部對(duì)其超市的環(huán)境衛(wèi)生，產(chǎn)品擺放陳列等基本的超市經(jīng)營(yíng)管理理念和陳列模式反復(fù)一再地提出要求和規(guī)范，關(guān)于這些基本常識(shí)和管理要求的問(wèn)題不應(yīng)該再出現(xiàn)在這些超市里。對(duì)此總部應(yīng)該對(duì)其提出批評(píng)并進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)和管理考核的要求，衛(wèi)生環(huán)境和產(chǎn)品陳列等基本考核同超市店長(zhǎng)的工資直接掛鉤，結(jié)合考核結(jié)果制定工資標(biāo)準(zhǔn)形成一定的工資落差，讓環(huán)境衛(wèi)生、產(chǎn)品陳列等一些細(xì)節(jié)性管理成為一種企業(yè)文化，成為塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)要求。
甚至進(jìn)一步做到培訓(xùn)并出卷考核，形成一種共同學(xué)習(xí)的氣氛，為了加強(qiáng)管理調(diào)動(dòng)干部的積極性，培養(yǎng)和提高管理、經(jīng)營(yíng)水平可以將其考核成績(jī)同季度獎(jiǎng)金和年度獎(jiǎng)金直接掛鉤，促進(jìn)干部帶頭加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，同時(shí)自主為單位培訓(xùn)出優(yōu)秀的店面員工，帶出優(yōu)秀的干部為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展作儲(chǔ)備。購(gòu)物的環(huán)境衛(wèi)生、產(chǎn)品品類(lèi)的特色，超市的自主產(chǎn)品品牌經(jīng)營(yíng)都是作為超市在消費(fèi)者心目中的樹(shù)立和宣傳企業(yè)文化和樹(shù)立店面自我形象的方式。
總部運(yùn)轉(zhuǎn)部應(yīng)該從簡(jiǎn)單的環(huán)境衛(wèi)生的檢查、產(chǎn)品陳列的督查以及超市員工的個(gè)人素質(zhì)考查中走出去，重點(diǎn)進(jìn)行企業(yè)文化產(chǎn)品品類(lèi)形象的設(shè)計(jì)宣傳，干部員工的業(yè)績(jī)考核，節(jié)假日等全年促銷(xiāo)活動(dòng)的安排和部分店面的促銷(xiāo)收集匯總，對(duì)于個(gè)店促銷(xiāo)活動(dòng)的評(píng)估，對(duì)于一些管理到位經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的店面組織干部人員或一些儲(chǔ)備干部人員學(xué)習(xí)參考等。檢查中的超市整體效果還是不錯(cuò)的，下面我就將11月份的督導(dǎo)結(jié)果通報(bào)一下。
一、衛(wèi)生問(wèn)題。
部分門(mén)店的衛(wèi)生做得不夠徹底，那些不太引人注意的角落衛(wèi)生較差，比如空調(diào)機(jī)的灰塵較多，堆頭筐、貨架下面的堆放垃圾雜物等，一些細(xì)節(jié)性的地方?jīng)]能引起店內(nèi)足夠的重視。另外，店面的玻璃門(mén)窗擦得不夠干凈，透明效果不夠好。當(dāng)然也有一些做的比較好的門(mén)店，例如柳新店?？照{(diào)機(jī)擦拭的干干凈凈，而且用空調(diào)罩蓋上。
連鎖超市從這一細(xì)節(jié)就能看出店長(zhǎng)的管理水平。
二、陳列問(wèn)題。
大多數(shù)門(mén)店的商品陳列不是很規(guī)范，沒(méi)有嚴(yán)格按照商品陳列的原則進(jìn)行，導(dǎo)致商品陳列不豐滿，分類(lèi)不明確，關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)等問(wèn)題，不能夠迎合消費(fèi)群體的消費(fèi)心理，到動(dòng)企業(yè)銷(xiāo)售人氣的上升。南京徐總對(duì)鄭集二店的陳列給予了很高的評(píng)價(jià)，希望各門(mén)店店長(zhǎng)都能夠有時(shí)間去參觀和學(xué)習(xí)。
三、季節(jié)性商品問(wèn)題。
到什么季節(jié)賣(mài)什么貨，我們的商品和陳列要隨著季節(jié)的更替進(jìn)行調(diào)整，而我們有的門(mén)店的店長(zhǎng)就沒(méi)能意識(shí)到、做到這一點(diǎn)。季節(jié)性商品做到及時(shí)調(diào)整更換的門(mén)店有鄭集二店、張莊店。例如棉拖鞋、保暖內(nèi)衣、羊毛褲、電暖氣、加濕器等都做了突出陳列，引導(dǎo)顧客，搶占銷(xiāo)售先機(jī)。
四、管理問(wèn)題。
管理上是否合理和到位從方方面面均能體現(xiàn)出來(lái)。比如：衛(wèi)生、紀(jì)律、商品、陳列、庫(kù)存、銷(xiāo)售、促銷(xiāo)活動(dòng)、形象及人員業(yè)務(wù)素質(zhì)等。我們的門(mén)店店長(zhǎng)有哪個(gè)人敢拍著胸脯說(shuō)，我以上所有的方面都做好了？既然沒(méi)做好，就該嚴(yán)格要求自己爭(zhēng)取做好，把自己的門(mén)店的管理搞上去。
五、生鮮問(wèn)題。
生鮮是最帶動(dòng)人氣的，生鮮做得好壞直接關(guān)系到整個(gè)店的銷(xiāo)售額。我們的部分門(mén)店的生鮮做的還是不錯(cuò)的，例如：鄭集二店、柳新店、三堡店、歡口店、郭集店、中心店和黃集三店。其中郭集店的水產(chǎn)品銷(xiāo)售的嘗試還是成功的，也是我們所有門(mén)店里唯一一個(gè)有水產(chǎn)品銷(xiāo)售的店面。
六、考評(píng)結(jié)果與表?yè)P(yáng)。
1、在這里對(duì)河口店提出表?yè)P(yáng)，自從連著幾次排名倒數(shù)之后，河口店的王店長(zhǎng)嚴(yán)抓管理，從衛(wèi)生到商品、再到員紀(jì)律都有了很大的進(jìn)步。希望其他做的不夠好的門(mén)店認(rèn)真對(duì)待，積極改進(jìn)，向王店長(zhǎng)學(xué)習(xí)，向河口店學(xué)習(xí)。
2、對(duì)呂梁店和郭集店提出表?yè)P(yáng)。生鮮的亮點(diǎn)在個(gè)別門(mén)店越來(lái)越明顯，也有很多店長(zhǎng)意識(shí)到了這一點(diǎn)，并努力摸索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。其中呂梁店的李國(guó)店長(zhǎng)和郭集店的郭華德店長(zhǎng)在這方面做得不錯(cuò)。
七、涉及到圣誕節(jié)、元旦等問(wèn)題。
因商業(yè)機(jī)密暫時(shí)保密，恕不可奉告！需要進(jìn)一步加強(qiáng)處于消費(fèi)群體有購(gòu)買(mǎi)力位臵的部分超市“菜籃子惠民”工程，提升和塑造一些形象店的建設(shè)，樹(shù)立蘇果連鎖超市的品牌，為企業(yè)進(jìn)一步有大的發(fā)展打下基礎(chǔ)和創(chuàng)造條件。
各位店長(zhǎng)年底每人寫(xiě)一份總結(jié)述職報(bào)告，可以將自己的成功的管理心得和管理經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)稿上報(bào)總部，同時(shí)將優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)傳給各個(gè)門(mén)店學(xué)習(xí)與參考；要求每個(gè)店長(zhǎng)自己的一年來(lái)的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)和自身店面的不足、需要改進(jìn)的地方提出來(lái)形成文字，制訂出自己明年的銷(xiāo)售目標(biāo)和參照管理要求自定自身店面管理目標(biāo)作為每年的考核參照標(biāo)準(zhǔn)。總部根據(jù)報(bào)告和工作檢查等對(duì)于做出突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀干部給予一定物資獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于年度業(yè)績(jī)較差的干部進(jìn)行一定的經(jīng)濟(jì)制裁，督促其對(duì)不足的地方及時(shí)改正，20xx年拿出好的成績(jī)單回報(bào)企業(yè)。
連鎖運(yùn)轉(zhuǎn)部：吳金鳳。
20xx年11月29日。
超市工作督導(dǎo)工作總結(jié)篇六
對(duì)于經(jīng)營(yíng)多年超市還是要求總部對(duì)其超市的環(huán)境衛(wèi)生，產(chǎn)品擺放陳列等基本的超市經(jīng)營(yíng)管理理念和陳列模式反復(fù)一再地提出要求和規(guī)范，關(guān)于這些基本常識(shí)和管理要求的問(wèn)題不應(yīng)該再出現(xiàn)在這些超市里。對(duì)此總部應(yīng)該對(duì)其提出批評(píng)并進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)和管理考核的要求，衛(wèi)生環(huán)境和產(chǎn)品陳列等基本考核同超市店長(zhǎng)的工資直接掛鉤，結(jié)合考核結(jié)果制定工資標(biāo)準(zhǔn)形成一定的工資落差，讓環(huán)境衛(wèi)生、產(chǎn)品陳列等一些細(xì)節(jié)性管理成為一種企業(yè)文化，成為塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)要求。甚至進(jìn)一步做到培訓(xùn)并出卷考核，形成一種共同學(xué)習(xí)的氣氛，為了加強(qiáng)管理調(diào)動(dòng)干部的積極性，培養(yǎng)和提高管理、經(jīng)營(yíng)水平可以將其考核成績(jī)同季度獎(jiǎng)金和年度獎(jiǎng)金直接掛鉤，促進(jìn)干部帶頭加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，同時(shí)自主為單位培訓(xùn)出優(yōu)秀的店面員工，帶出優(yōu)秀的干部為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展作儲(chǔ)備。購(gòu)物的環(huán)境衛(wèi)生、產(chǎn)品品類(lèi)的特色，超市的自主產(chǎn)品品牌經(jīng)營(yíng)都是作為超市在消費(fèi)者心目中的樹(shù)立和宣傳企業(yè)文化和樹(shù)立店面自我形象的方式?？偛窟\(yùn)轉(zhuǎn)部應(yīng)該從簡(jiǎn)單的環(huán)境衛(wèi)生的檢查、產(chǎn)品陳列的督查以及超市員工的個(gè)人素質(zhì)考查中走出去，重點(diǎn)進(jìn)行企業(yè)文化產(chǎn)品品類(lèi)形象的設(shè)計(jì)宣傳，干部員工的業(yè)績(jī)考核，節(jié)假日等全年促銷(xiāo)活動(dòng)的安排和部分店面的促銷(xiāo)收集匯總，對(duì)于個(gè)店促銷(xiāo)活動(dòng)的評(píng)估，對(duì)于一些管理到位經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的店面組織干部人員或一些儲(chǔ)備干部人員學(xué)習(xí)參考等。檢查中的超市整體效果還是不錯(cuò)的，下面我就將11月份的督導(dǎo)結(jié)果通報(bào)一下。
一、 衛(wèi)生問(wèn)題
部分門(mén)店的衛(wèi)生做得不夠徹底，那些不太引人注意的角落衛(wèi)生較差，比如空調(diào)機(jī)的灰塵較多，堆頭筐、貨架下面的堆放垃圾雜物等，一些細(xì)節(jié)性的地方?jīng)]能引起店內(nèi)足夠的重視。另外，店面的玻璃門(mén)窗擦得不夠干凈，透明效果不夠好。當(dāng)然也有一些做的比較好的門(mén)店，例如柳新店。空調(diào)機(jī)擦拭的干干凈凈，而且用空調(diào)罩蓋上。
連鎖超市 運(yùn)轉(zhuǎn)部文件-2011-11-003 從這一細(xì)節(jié)就能看出店長(zhǎng)的管理水平。
二、 陳列問(wèn)題
大多數(shù)門(mén)店的商品陳列不是很規(guī)范，沒(méi)有嚴(yán)格按照商品陳列的原則進(jìn)行，導(dǎo)致商品陳列不豐滿，分類(lèi)不明確，關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)等問(wèn)題，不能夠迎合消費(fèi)群體的消費(fèi)心理，到動(dòng)企業(yè)銷(xiāo)售人氣的上升。南京徐總對(duì)鄭集二店的陳列給予了很高的評(píng)價(jià)，希望各門(mén)店店長(zhǎng)都能夠有時(shí)間去參觀和學(xué)習(xí)。
三、 季節(jié)性商品問(wèn)題
到什么季節(jié)賣(mài)什么貨，我們的商品和陳列要隨著季節(jié)的更替進(jìn)行調(diào)整，而我們有的門(mén)店的店長(zhǎng)就沒(méi)能意識(shí)到、做到這一點(diǎn)。季節(jié)性商品做到及時(shí)調(diào)整更換的門(mén)店有鄭集二店、張莊店。例如棉拖鞋、保暖內(nèi)衣、羊毛褲、電暖氣、加濕器等都做了突出陳列，引導(dǎo)顧客，搶占銷(xiāo)售先機(jī)。
四、 管理問(wèn)題
管理上是否合理和到位從方方面面均能體現(xiàn)出來(lái)。比如：衛(wèi)生、紀(jì)律、商品、陳列、庫(kù)存、銷(xiāo)售、促銷(xiāo)活動(dòng)、形象及人員業(yè)務(wù)素質(zhì)等。
我們的`門(mén)店店長(zhǎng)有哪個(gè)人敢拍著胸脯說(shuō)，我以上所有的方面都做好了？既然沒(méi)做好，就該嚴(yán)格要求自己爭(zhēng)取做好，把自己的門(mén)店的管理搞上去。
五、 生鮮問(wèn)題
生鮮是最帶動(dòng)人氣的，生鮮做得好壞直接關(guān)系到整個(gè)店的銷(xiāo)售額。我們的部分門(mén)店的生鮮做的還是不錯(cuò)的，例如：鄭集二店、柳新店、三堡店、歡口店、郭集店、中心店和黃集三店。其中郭集店的水產(chǎn)品銷(xiāo)售的嘗試還是成功的，也是我們所有門(mén)店里唯一一個(gè)有水產(chǎn)品銷(xiāo)售的店面。
六、 考評(píng)結(jié)果與表?yè)P(yáng)
1、在這里對(duì)河口店提出表?yè)P(yáng)，自從連著幾次排名倒數(shù)之后，河口店的王店長(zhǎng)嚴(yán)
連鎖超市 運(yùn)轉(zhuǎn)部文件-2011-11-003 抓管理，從衛(wèi)生到商品、再到人員紀(jì)律都有了很大的進(jìn)步。希望其他做的不夠好的門(mén)店認(rèn)真對(duì)待，積極改進(jìn)，向王店長(zhǎng)學(xué)習(xí)，向河口店學(xué)習(xí)。
2、對(duì)呂梁店和郭集店提出表?yè)P(yáng)。生鮮的亮點(diǎn)在個(gè)別門(mén)店越來(lái)越明顯，也有很多店長(zhǎng)意識(shí)到了這一點(diǎn)，并努力摸索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。其中呂梁店的李國(guó)店長(zhǎng)和郭集店的郭華德店長(zhǎng)在這方面做得不錯(cuò)。
七、 涉及到圣誕節(jié)、元旦等問(wèn)題
因商業(yè)機(jī)密暫時(shí)保密，恕不可奉告！需要進(jìn)一步加強(qiáng)處于消費(fèi)群體有購(gòu)買(mǎi)力位臵的部分超市“菜籃子惠民”工程，提升和塑造一些形象店的建設(shè)，樹(shù)立蘇果連鎖超市的品牌，為企業(yè)進(jìn)一步有大的發(fā)展打下基礎(chǔ)和創(chuàng)造條件。各位店長(zhǎng)年底每人寫(xiě)一份總結(jié)述職報(bào)告，可以將自己的成功的管理心得和管理經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)稿上報(bào)總部，同時(shí)將優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)傳給各個(gè)門(mén)店學(xué)習(xí)與參考；要求每個(gè)店長(zhǎng)自己的一年來(lái)的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)和自身店面的不足、需要改進(jìn)的地方提出來(lái)形成文字，制訂出自己明年的銷(xiāo)售目標(biāo)和參照管理要求自定自身店面管理目標(biāo)作為每年的考核參照標(biāo)準(zhǔn)?？偛扛鶕?jù)報(bào)告和工作檢查等對(duì)于做出突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀干部給予一定物資獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于年度業(yè)績(jī)較差的干部進(jìn)行一定的經(jīng)濟(jì)制裁，督促其對(duì)不足的地方及時(shí)改正，2012年拿出好的成績(jī)單回報(bào)企業(yè)。
連鎖運(yùn)轉(zhuǎn)部：吳金鳳
二〇一一年十一月二十九日
超市工作督導(dǎo)工作總結(jié)篇七
2016年全市教育督導(dǎo)工作以黨的十八大精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為主線，促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展和標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)為目標(biāo)，以提升教育教學(xué)質(zhì)量為重中之重，以認(rèn)真抓好落實(shí)全市教育重點(diǎn)工作為己任，較好地完成了全年教育督導(dǎo)工作任務(wù)。
一、制定方案，促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展，全面實(shí)施素質(zhì)教育。根據(jù)《xx省推進(jìn)縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展規(guī)劃》、《xx省義務(wù)教育學(xué)校辦學(xué)基本標(biāo)準(zhǔn)(試行)》、《xx省義務(wù)教育學(xué)校辦學(xué)基本標(biāo)準(zhǔn)督導(dǎo)評(píng)估細(xì)則(試行)》制定印發(fā)了《xx市關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展的意見(jiàn)》、《xx市推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)督導(dǎo)評(píng)估方案》、《xx市義務(wù)教育學(xué)校辦學(xué)基本標(biāo)準(zhǔn)督導(dǎo)評(píng)估情況表》、《xx市義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)檔案建設(shè)目錄》、《臨夏市鄉(xiāng)鎮(zhèn)迎接省義務(wù)教育均衡發(fā)展工作督導(dǎo)評(píng)估檔案資料建設(shè)目錄》。
依據(jù)督導(dǎo)工作計(jì)劃和《評(píng)估方案》完成了對(duì)27所中小學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)的督導(dǎo)評(píng)估。評(píng)估組按照省頒《評(píng)估細(xì)則》中12項(xiàng)核心指標(biāo)和28項(xiàng)普通指標(biāo)要求，在學(xué)校自查自評(píng)，上報(bào)自評(píng)報(bào)告的基礎(chǔ)上，通過(guò)聽(tīng)取每所學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)工作匯報(bào)、進(jìn)教室聽(tīng)課、訪談師生、調(diào)閱檔案資料、實(shí)地察看、核實(shí)數(shù)據(jù)和量化評(píng)估，結(jié)合臨夏市辦學(xué)實(shí)際，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析討論后認(rèn)定27所評(píng)估過(guò)的中小學(xué)中25所中小學(xué)基本達(dá)到xx省義務(wù)教育學(xué)校辦學(xué)基本標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)合格學(xué)校。
評(píng)估中反映大部分學(xué)校重視標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)和評(píng)估工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)了省頒《細(xì)則》，按《細(xì)則》要求的標(biāo)準(zhǔn)做了卓有成效的工作。特別是在改善辦學(xué)條件、校園文化建設(shè)、創(chuàng)設(shè)優(yōu)化育人環(huán)境、特色學(xué)校建設(shè)、和諧校園建設(shè)、信息化建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校檔案建設(shè)等方面取得了較好成果，為我市實(shí)現(xiàn)義務(wù)教育均衡發(fā)展和義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)夯實(shí)了基礎(chǔ)。
二、開(kāi)展農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)?；巨k學(xué)條件專項(xiàng)督導(dǎo)，做好義務(wù)教育均衡發(fā)展工作。依據(jù)臨州教督[2016]22號(hào)、26號(hào)文件《關(guān)于開(kāi)展農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)?；巨k學(xué)條件專項(xiàng)督導(dǎo)》的通知要求，召開(kāi)了責(zé)任區(qū)督學(xué)、校級(jí)督導(dǎo)員專題會(huì)議，對(duì)做好此項(xiàng)工作做了具體安排，并對(duì)全市中小學(xué)基本辦學(xué)條件進(jìn)行了專項(xiàng)督導(dǎo)。
向州政府督導(dǎo)室上報(bào)了專項(xiàng)督查報(bào)告和存在問(wèn)題的整改方案及我市中小學(xué)基本辦學(xué)條件情況匯總統(tǒng)計(jì)表，涉列內(nèi)容達(dá)36項(xiàng);依據(jù)《xx州關(guān)于做好縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展工作檔案建設(shè)的通知》，制定了《xx市義務(wù)教育均衡發(fā)展檔案資料建設(shè)目錄》，印發(fā)了《關(guān)于做好xx市義務(wù)教育均衡發(fā)展工作檔案建設(shè)的通知》，要求各中小學(xué)早安排、早介入、早準(zhǔn)備，每學(xué)期每學(xué)年如期做好義務(wù)教育均衡發(fā)展和義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校檔案資料建設(shè)及"五表五冊(cè)"建檔工作。
市政府教育督導(dǎo)室利用督導(dǎo)評(píng)估、督導(dǎo)回訪、專項(xiàng)督查、開(kāi)學(xué)檢查之際對(duì)各校義務(wù)教育均衡發(fā)展檔案資料建設(shè)進(jìn)行了督查，四鎮(zhèn)及大部分中小學(xué)、學(xué)區(qū)按要求如期歸類(lèi)、整理、完善了義務(wù)教育均衡發(fā)展檔案資料;依據(jù)臨夏州《關(guān)于推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展及2016年度縣級(jí)人民政府教育工作進(jìn)行督查的通知》，完成了市政府教育工作的自查自評(píng)、《xx省縣級(jí)人民政府教育工作督導(dǎo)評(píng)估申報(bào)表》和教育普及程度縣級(jí)匯總表。
三、圍繞全市教育重點(diǎn)工作進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)和督導(dǎo)回訪。開(kāi)展了對(duì)全市教育重點(diǎn)工作和熱點(diǎn)工作的專項(xiàng)督導(dǎo)檢查和隨機(jī)督導(dǎo)檢查;對(duì)2016年被督導(dǎo)檢查的25學(xué)校提出的意見(jiàn)建議整改落實(shí)情況進(jìn)行了督導(dǎo)回訪，促進(jìn)學(xué)校自主發(fā)展，更好地推動(dòng)全市教育重點(diǎn)工作的落實(shí)和教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
四、依據(jù)《xx省示范性幼兒園標(biāo)準(zhǔn)》和《xx省一類(lèi)幼兒園標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)學(xué)前教育中心、市二幼、市三幼進(jìn)行了市級(jí)復(fù)評(píng)，將復(fù)評(píng)結(jié)果上報(bào)州教育督導(dǎo)室，并接受了州教育督導(dǎo)室的復(fù)評(píng);依據(jù)《幼兒園工作規(guī)程》對(duì)8所公辦幼兒園進(jìn)行了專項(xiàng)督導(dǎo)檢查，促進(jìn)了幼兒教育優(yōu)質(zhì)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。
五、認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于xx市中小學(xué)校責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)工作的通知》精神，靠實(shí)督學(xué)責(zé)任區(qū)工作。各責(zé)任督學(xué)經(jīng)常深入學(xué)校了解學(xué)校情況，履行督學(xué)職責(zé)，完成了義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化督導(dǎo)評(píng)估的自查與檔案資料建設(shè);學(xué)校黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作的指導(dǎo);和諧校園特色校建設(shè)的指導(dǎo);春秋季學(xué)校開(kāi)學(xué)工作督促指導(dǎo);義務(wù)教育學(xué)校基本辦學(xué)條件專項(xiàng)督導(dǎo);接受社會(huì)、家長(zhǎng)投訴6件;指導(dǎo)學(xué)校解決家長(zhǎng)投訴4件，促進(jìn)了學(xué)校各項(xiàng)工作的有序發(fā)展。
六、加強(qiáng)了政治理論及業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，積極參加黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。按照市上統(tǒng)一安排部署，參與完成了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)各環(huán)節(jié)的工作，并多次對(duì)折橋鎮(zhèn)中小學(xué)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了督查指導(dǎo)，促進(jìn)了此項(xiàng)工作的正常有序進(jìn)行。通過(guò)學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步提高了政治理論素養(yǎng)，提升了執(zhí)行教育政策水平的能力。提高督學(xué)在線崗位培訓(xùn)，2名同志獲得了甘肅省督學(xué)崗位資格認(rèn)定培訓(xùn)合格證，為下一步搞好教育督導(dǎo)工作奠定了基礎(chǔ)。
同時(shí)，通過(guò)綜合督導(dǎo)評(píng)估和專項(xiàng)督導(dǎo)，也暴露出一些不可忽視的問(wèn)題：
一是部分學(xué)校校長(zhǎng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)工作的重要性認(rèn)識(shí)不到位，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)工作思路不清，忙于事務(wù)，沒(méi)有深刻領(lǐng)會(huì)國(guó)家、省、州市關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)是實(shí)現(xiàn)縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展的基本前提，沒(méi)有真正把標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)工作放在學(xué)校日常工作之中，學(xué)校工作流于形式，自查報(bào)告與《標(biāo)準(zhǔn)》和《細(xì)則》要求脫節(jié)。
二是由于條件限制，我市大部分學(xué)校校園用地面積小，生均用地面積和體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地達(dá)不到省定標(biāo)準(zhǔn)，城市學(xué)校尤為突出。
三是由于城市化進(jìn)程的進(jìn)一步加快，我市城市小學(xué)大班額現(xiàn)象依然存在，近期難以解決。這些問(wèn)題嚴(yán)重阻擾著我市實(shí)現(xiàn)義務(wù)教育均衡發(fā)展和義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)步伐，要在今后的工作中認(rèn)真加以整改。
超市工作督導(dǎo)工作總結(jié)篇八
我雖然在蘇寧工作兩年多，但我對(duì)如何成為一個(gè)合格的督導(dǎo)還是知之甚少，這次華中區(qū)儲(chǔ)備督導(dǎo)培訓(xùn)讓我對(duì)如何成為一個(gè)合格的督導(dǎo)有了更深一層的認(rèn)識(shí)。通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。而我的思想也有了很大的轉(zhuǎn)變，這可以說(shuō)是我工作中的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
利潤(rùn)結(jié)構(gòu)改良，庫(kù)存結(jié)構(gòu)的改良。 資源的有效分配和資源的控制在我們的日常工作中經(jīng)常性用到，無(wú)外乎藍(lán)a、有函優(yōu)惠單、贈(zèng)品、經(jīng)理卡、非標(biāo)2非標(biāo)1、返券、電子禮金券等降價(jià)方式。市調(diào)是我們學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，俗話說(shuō)“知己知彼，百戰(zhàn)百勝?！痹谖覀兊娜粘９ぷ髦惺姓{(diào)是經(jīng)常要進(jìn)行的，可是我們每次市調(diào)都是馬馬虎虎的，沒(méi)有用心去做。記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝，少算不勝”。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷(xiāo)售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷(xiāo)售成功，它需要銷(xiāo)售人員做必要的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開(kāi)，避免失誤，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷(xiāo)售。
最后也是最重要的獨(dú)到的角色認(rèn)知。在我司的組織結(jié)構(gòu)中，我們認(rèn)為督導(dǎo)為基層管理者，從事更多的是領(lǐng)導(dǎo)職能，同時(shí)也擔(dān)負(fù)作業(yè)類(lèi)職責(zé)，其次是組織，計(jì)劃和控制職能。日常生活中，督導(dǎo)主要負(fù)責(zé)品類(lèi)銷(xiāo)售、服務(wù)、人員和環(huán)境的管理。督導(dǎo)的崗位職責(zé)主要從銷(xiāo)售管理、服務(wù)管理、人員管理、環(huán)境管理四個(gè)方面展開(kāi)。
首先銷(xiāo)售方面主要為銷(xiāo)售任務(wù)分解、銷(xiāo)售管理、滯銷(xiāo)機(jī)管理、限價(jià)管理、商品協(xié)調(diào)、促銷(xiāo)管理、市場(chǎng)調(diào)研：服務(wù)管理包括區(qū)域管理、客訴處理、四項(xiàng)服務(wù)旗本原則（三米原則、陽(yáng)光服務(wù)原則、首位負(fù)責(zé)制原則、區(qū)域負(fù)責(zé)制原則）;人員管理包括營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)與指導(dǎo)、營(yíng)業(yè)員激勵(lì)、營(yíng)業(yè)員評(píng)估與指導(dǎo)：環(huán)境管理方面包括衛(wèi)生、店面美陳、店面硬件設(shè)施等。
通過(guò)本次的學(xué)習(xí)讓我對(duì)督導(dǎo)這一職務(wù)有了更深的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也明白了要想成為一名合格的督導(dǎo)就必須不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷的學(xué)習(xí)。同時(shí)還要把我們所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到品類(lèi)的銷(xiāo)售和管理中，就像本次督導(dǎo)培訓(xùn)的很多內(nèi)容我都不是很了解，都是通過(guò)這次學(xué)習(xí)才有了認(rèn)識(shí)。但如果就這樣結(jié)束了，那我這次培訓(xùn)就失敗了。因?yàn)樗鼪](méi)有給我品類(lèi)帶來(lái)好處。所以現(xiàn)在我不能結(jié)束我的培訓(xùn)，而是把我所培訓(xùn)的知識(shí)和技巧應(yīng)用到品類(lèi)的日常工作中，并結(jié)合我品類(lèi)的現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行調(diào)整，真正做到為我所用。提高本品類(lèi)的銷(xiāo)售、管理和服務(wù)水平，我也將會(huì)不斷的學(xué)習(xí)提高自身的銷(xiāo)售能力和管理水平。
超市工作督導(dǎo)工作總結(jié)篇九
在縣教育局和縣教研室的直接領(lǐng)導(dǎo)下，楠木督導(dǎo)組帶領(lǐng)廣大教育工作者積極貫徹《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》和《國(guó)務(wù)院關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》精神，本著以人為本，尊重差異，發(fā)展個(gè)性，面向全體，全面發(fā)展的教學(xué)理念；以研究教法學(xué)法、優(yōu)化課堂教學(xué)過(guò)程、科研興校、增強(qiáng)教師課改理念；以課改實(shí)施為載體，以新一輪基礎(chǔ)教育課程改革為中心任務(wù)；提高教學(xué)水平為重點(diǎn)；多渠道加強(qiáng)師資培訓(xùn)，加大教育科研力度。通過(guò)全區(qū)三百余名教職員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，全面提高了教育教學(xué)質(zhì)量，取得了楠木督導(dǎo)組教育教學(xué)質(zhì)量連續(xù)三年名列全縣督導(dǎo)組前三甲行列的佳績(jī)，現(xiàn)把本年度督導(dǎo)組的教研工作回顧如下：
為促進(jìn)特崗教師的專業(yè)成長(zhǎng)，督導(dǎo)組緊扣“傳、幫、帶”作文章，變“軟要求”為“硬規(guī)定”，突出做好一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的結(jié)對(duì)幫扶工作。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，轄區(qū)各校結(jié)合日常教育教學(xué)工作，摸清各位特崗教師的基本情況，明確每位特崗教師崗位中必須掌握的應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)做的內(nèi)容，實(shí)行“1+4”（一名特崗教師由一名學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教研組長(zhǎng)、班主任、同科骨干教師）幫扶活動(dòng)，積極組織學(xué)校骨干教師、優(yōu)秀班主任與特崗教師結(jié)對(duì)，進(jìn)行多對(duì)一的培訓(xùn)指導(dǎo)，扎實(shí)開(kāi)展了備課、寫(xiě)教案、課堂教學(xué)、作業(yè)批改等方面的指導(dǎo)性檢查。發(fā)動(dòng)廣大教師通過(guò)集體備課、互相聽(tīng)課和評(píng)課，撰寫(xiě)教學(xué)反思、交流班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)等方式，全力促進(jìn)特崗教師向?yàn)槿藥熀徒虒W(xué)骨干的轉(zhuǎn)變，不斷提高教書(shū)育人的能力。在短短的一年時(shí)間里，一些特崗教師迅速成長(zhǎng)為學(xué)校的學(xué)科骨干和帶頭人，特別是在音樂(lè)、體育、現(xiàn)代信息技術(shù)、英語(yǔ)等教學(xué)中，部分特崗教師深受學(xué)生歡迎。
本年度，我們?cè)谌逍W(xué)開(kāi)展了初中數(shù)學(xué)聯(lián)片大教研組模式，組織轄區(qū)內(nèi)數(shù)學(xué)教師現(xiàn)場(chǎng)觀摩蔡海先老師的《提升初中學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)力的“讀、議、講、練”四環(huán)節(jié)教學(xué)模式》，讓教師通過(guò)觀摩、實(shí)踐與反思，積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高自身的教學(xué)能力。我區(qū)蔡海先老師多次受邀到南部中學(xué)、南部二中辦專題講座。師院附中、南充五中、南部中學(xué)、大坪督導(dǎo)組先后蒞臨我區(qū)開(kāi)展聯(lián)片教研。同時(shí)，縣教研室劉里程主任、范正興老師、嚴(yán)謹(jǐn)老師也多次到我區(qū)指導(dǎo)教育教學(xué)和辦培訓(xùn)講座。初中數(shù)學(xué)聯(lián)片大教研活動(dòng)，將各校老師的智慧融為一體，同研究，共進(jìn)步。這對(duì)教師專業(yè)發(fā)展無(wú)疑是一種促進(jìn)，也是一種引導(dǎo)，有利于幫助教師提高教學(xué)能力，提高課堂教學(xué)效果，提高教師的研究能力。此項(xiàng)活動(dòng)來(lái)年還要延伸到其他學(xué)科領(lǐng)域。
“送課下鄉(xiāng)”是對(duì)農(nóng)村教師繼續(xù)教育的一種有效做法，也是教研組建設(shè)中很重要的一項(xiàng)內(nèi)容。農(nóng)村學(xué)校由于種種條件的限制，難有活潑生動(dòng)，效果顯著的高質(zhì)量的培訓(xùn)項(xiàng)目。我們開(kāi)展“送課下鄉(xiāng)”活動(dòng)為鄉(xiāng)村教師的學(xué)習(xí)提供條件，為教師的'學(xué)習(xí)搭建平臺(tái)，采用形式多樣的方法，形成學(xué)習(xí)交流互動(dòng)的格局，營(yíng)造的學(xué)習(xí)氛圍、研究氛圍，促進(jìn)教師群體奮發(fā)向上，追求自我專業(yè)發(fā)展。
課堂教學(xué)是課程改革實(shí)驗(yàn)的基本途徑，只有切實(shí)改進(jìn)課堂教學(xué)方法，用新課程理念指導(dǎo)新的教學(xué)行為，課程改革才能取得實(shí)效性發(fā)展。本年度，我們要求學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教研員結(jié)合教學(xué)常規(guī)工作管理檢查，深入課堂，開(kāi)展聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)。指導(dǎo)教師相互聽(tīng)課、評(píng)課、相互學(xué)習(xí)，積極探索與新課程相適應(yīng)的教學(xué)方法改革，學(xué)習(xí)由以講為主轉(zhuǎn)向合作探究為主、由接受學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、由黑板粉筆的單一手段轉(zhuǎn)向多媒體教學(xué)手段的應(yīng)用等新的教學(xué)觀念，把新的教學(xué)評(píng)價(jià)觀貫穿于對(duì)老師的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)中，引導(dǎo)學(xué)校和老師改變?cè)u(píng)課方法，從而改變教學(xué)方法，在舊教材中體現(xiàn)了新理念。教師的整體素質(zhì)有了明顯上升。
程，常寫(xiě)教學(xué)反思，對(duì)教師提高自身水平、優(yōu)化教學(xué)是行之有效的辦法。在教學(xué)中督導(dǎo)組非常重視這一環(huán)節(jié)，要求每位教師認(rèn)真做好教學(xué)反思的記錄。
（1）記自己一節(jié)課的成敗之處，在以后的教學(xué)中不斷加以實(shí)踐和完善，逐步提高自身的教學(xué)水平。
（2）記教學(xué)中的疏漏與失誤，從主觀上找原因，使之成為以后教學(xué)工作中的前車(chē)之鑒。
（3）記錄學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的困惑，這往往是一節(jié)課的難點(diǎn)，將解決方法記錄下來(lái)，不斷豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
（4）記教學(xué)中學(xué)生的獨(dú)到見(jiàn)解，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，是教材內(nèi)容的實(shí)踐來(lái)看，通過(guò)他們自己切身的感覺(jué)，常常會(huì)產(chǎn)生一些意想不到的好見(jiàn)解，將這些獨(dú)具一格的解法記錄下來(lái)，豐富自己的教學(xué)內(nèi)容。（5）記教學(xué)再設(shè)計(jì)，每節(jié)課后，對(duì)教學(xué)情況進(jìn)行全面回顧總結(jié)，根據(jù)本節(jié)課的教學(xué)體會(huì)和從學(xué)生中反饋的信息，及時(shí)修訂教案，提高自己的教學(xué)能力。學(xué)校適時(shí)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，真正使教學(xué)反思成為提高自己業(yè)務(wù)理論水平的有效途徑，將反思貫穿于教學(xué)的整個(gè)過(guò)程中，各校將教學(xué)反思列入了教師六認(rèn)真考核內(nèi)容。
切實(shí)發(fā)揮學(xué)科帶頭人的“師德表率、教學(xué)引領(lǐng)”的作用。積極促進(jìn)學(xué)科帶頭人和行政主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥研究課題，為教育科研創(chuàng)造良好的氛圍，推動(dòng)教師教學(xué)理念的更新和教學(xué)研究風(fēng)氣的形成，促進(jìn)全轄區(qū)教育教學(xué)平衡發(fā)展，提高全轄區(qū)教師隊(duì)伍質(zhì)量。
充分發(fā)揮我區(qū)教研組織合并的有利條件，鼓勵(lì)教師跨學(xué)科申報(bào)課題研究，將當(dāng)前教育改革的重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，轉(zhuǎn)化為課題進(jìn)行專題研究；鼓勵(lì)教師在教研方式上的創(chuàng)新研究，切實(shí)提高教科研工作的有效性。各學(xué)校能根據(jù)自己的實(shí)際，把典型的、成功的經(jīng)驗(yàn)發(fā)展為實(shí)驗(yàn)課題，如：三清小學(xué)的《培養(yǎng)中學(xué)生閱讀興趣策略研究》、《九年級(jí)學(xué)生誠(chéng)信教育實(shí)踐研究》、楠木小學(xué)的《小學(xué)生思想品德教育生活化研究》等課題以向教研室提出立項(xiàng)申請(qǐng)，這些課題的實(shí)驗(yàn)研究，對(duì)提高教師的科研水平、改進(jìn)教學(xué)方法、深化教育教學(xué)改革、推進(jìn)課程改革，都起著很大的促進(jìn)作用。
本年度，我區(qū)組織了初中學(xué)科教師課堂教學(xué)競(jìng)賽。要求各校初中教師（年滿45周歲的除外），人人上公開(kāi)課、競(jìng)教課。10-11月各校精心組織初賽，一大批年輕教師，特別是新上崗的特崗教師脫穎而出，成為了這次課堂教學(xué)競(jìng)賽的亮點(diǎn)。11月25日在楠木中學(xué)舉行的南部縣楠木片區(qū)第六屆初中課堂教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)中，敖磊、王正斌、邱麗萍、陳林、謝鋒五位老師分別榮獲語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、物理、化學(xué)組一等獎(jiǎng)，胡延娟、王璐、譚忠志、陳麗、曾建明、馬朝舉、肖永倩、趙曹丹、何錫花、何建軍、王悠、蔣軍、周超、鄭麗華、張強(qiáng)松、周小平、劉定平、寇成興、楊巧玲、張艷分獲語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、物理、化學(xué)組二等獎(jiǎng)。通過(guò)課堂教學(xué)競(jìng)賽及評(píng)委點(diǎn)評(píng)，參賽的各位教師進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)新教材的編寫(xiě)意圖，提高了駕馭課堂、創(chuàng)造性地使用教材的能力。有力地推動(dòng)了我區(qū)青年教師深入鉆研教育教學(xué)業(yè)務(wù)，熟悉教學(xué)技能的進(jìn)程。在實(shí)踐中打造過(guò)硬的教育教學(xué)本領(lǐng)，形成獨(dú)特風(fēng)格。通過(guò)教學(xué)的相互切磋，交流學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，把我區(qū)教育教學(xué)研究推向了新高潮。
在縣教育局、縣教研室、區(qū)督導(dǎo)組的指導(dǎo)下，我們重視抓教改課題實(shí)驗(yàn)研究，促使教師成為科研型人才，取得了可喜的成績(jī)：三清小學(xué)主研的課題《提升初中學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)力的教育策略研究》、楠木鎮(zhèn)小學(xué)主研的課題《小學(xué)群體誦讀活動(dòng)的內(nèi)容與形式研究》獲得南充市“十一五”教育科研優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng)；三清小學(xué)主研的課題《“化學(xué)式”單元“讀、議、練”學(xué)法研究》、長(zhǎng)坪鎮(zhèn)小學(xué)主研的課題《小學(xué)生感恩教育實(shí)踐與探究》獲得南充市“十一五”教育科研優(yōu)秀成果三等獎(jiǎng)。值得說(shuō)明的是《提升初中學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)力的教育策略研究》和《小學(xué)群體誦讀活動(dòng)的內(nèi)容與形式研究》課題還送省立項(xiàng)，被確立為省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃研究課題。
超市工作督導(dǎo)工作總結(jié)篇十
當(dāng)然，我們也有著長(zhǎng)期的計(jì)劃和打算。對(duì)我們超市公司而言，近三年的目標(biāo)是，在實(shí)行獨(dú)立核算的前提下，在20xx年超市的年凈利潤(rùn)要達(dá)到500萬(wàn)左右，要將公司建設(shè)為溫州本土最頂尖的超市公司之一。
能否實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，是和董事長(zhǎng)的大企業(yè)家的風(fēng)范是分不開(kāi)的，包括董事會(huì)給骨干配股，以及對(duì)超市公司發(fā)展的全力支持和把關(guān)，所以說(shuō)老板的高度決定企業(yè)的高度，如果沒(méi)有董事長(zhǎng)的眼光，超市公司可能不會(huì)獲得如此的發(fā)展。
在此，我作為公司總經(jīng)理，首先也要向董事會(huì)表示誠(chéng)摯的感謝，感謝董事會(huì)給了我們超市公司全體人員這樣的一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。所以，在09年，公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁，力爭(zhēng)上游，確保公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。下面我就xx年的超市公司的工作總結(jié)及09年超市公司的年度計(jì)劃與工作重點(diǎn)，作一個(gè)簡(jiǎn)單陳述：
財(cái)務(wù)控制方面基本上還可以，對(duì)我這邊工作的幫助性很大。
財(cái)務(wù)部的服務(wù)意識(shí)較前有所改善，但還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，包括全局觀念等。
學(xué)子家園。
在學(xué)子家園經(jīng)營(yíng)策略上，因?yàn)閤x年的定位較高，使得學(xué)子家園有學(xué)生的心中成了價(jià)格高的代名詞，在這種情況下，公司進(jìn)行了價(jià)格調(diào)整，并將毛利較高的日化用品、塑料制品從臺(tái)州直接采購(gòu)的策略，結(jié)果不僅重塑了商場(chǎng)的價(jià)格形象，同時(shí)也在其它的方面提升了毛利率。更為重要的是，采購(gòu)部成功地運(yùn)用到了德政店的開(kāi)辦過(guò)程之中。同時(shí)因?yàn)殇N(xiāo)售的提升，在費(fèi)用上面，采購(gòu)部有了更多的談判籌碼，總的利潤(rùn)反而提升很多。
xx年度，在董事會(huì)建議下，公司對(duì)大學(xué)城的會(huì)員發(fā)展進(jìn)行了一定的投入，主要是增加了會(huì)員價(jià)商品的數(shù)量，從xx年的30%提高到xx年的50%以上，在實(shí)際操作過(guò)程中，茶山店會(huì)員銷(xiāo)售由xx年的10%提高到了35%，同時(shí)由于將會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)的力度進(jìn)行了大幅度的縮減，所以xx年會(huì)員積分支出反而比xx年降低了很多。(xx年會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)是4%左右的商品，xx年調(diào)整到1%，同時(shí)對(duì)會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)改變了會(huì)員感興趣的東西)。
超市工作督導(dǎo)工作總結(jié)篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)：
我縣教育督導(dǎo)室成立于1984年,隸屬教育局,股級(jí)單位,現(xiàn)有人員3名，包括股長(zhǎng)、副股長(zhǎng)、股員各一名。全縣有市督學(xué)3名，縣正科督學(xué)2名，有兼職督導(dǎo)員34名。2015年縣教育局依據(jù)《山西省教育督導(dǎo)規(guī)定》和《晉中市人民政府關(guān)于貫徹〈山西省教育督導(dǎo)規(guī)定〉的實(shí)施意見(jiàn)》，提出成立人民政府教育督導(dǎo)室的申請(qǐng)。目前，縣領(lǐng)導(dǎo)就成立祁縣人民政府教育督導(dǎo)室進(jìn)行了專門(mén)會(huì)議，李丁夫就此做了明確指示，縣編辦已就相關(guān)請(qǐng)示手續(xù)上報(bào)至市政府，待市政府審核批準(zhǔn)后，便可掛牌成立。
一年來(lái)，我們教育督導(dǎo)室堅(jiān)持以 “三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指針,以教育改革與創(chuàng)新為動(dòng)力,緊緊圍繞、縣政府提出的創(chuàng)建教育強(qiáng)縣目標(biāo)及教育局總體工作思路，認(rèn)真履行教育督導(dǎo)“監(jiān)督、檢查、評(píng)估、指導(dǎo)”的職能，積極施行學(xué)校發(fā)展性督導(dǎo)評(píng)估和全縣教育工作年終綜合評(píng)估，圍繞全縣教育的中心工作、重點(diǎn)工作自覺(jué)開(kāi)展隨時(shí)隨機(jī)的過(guò)程性專項(xiàng)督導(dǎo)，使教育督導(dǎo)工作為完成我縣教育目標(biāo)任務(wù)起到了較好的促進(jìn)作用。
下面就督導(dǎo)室一年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)：
一、多-維度為學(xué)校定位，創(chuàng)新督導(dǎo)評(píng)估機(jī)制
為全面了解教育的整體運(yùn)行情況，對(duì)縣局所直屬各校（縣直校）的領(lǐng)導(dǎo)班子和學(xué)校管理做出全面客觀公正的評(píng)價(jià)，并建立和完善后備干部選拔機(jī)制，根據(jù)上級(jí)精神和素質(zhì)教育目標(biāo)體系，我們?cè)诙喾秸{(diào)研的基礎(chǔ)上出臺(tái)了《學(xué)校教育工作評(píng)價(jià)體系》，評(píng)價(jià)體系呈多視角、全方位、分層次的特點(diǎn)，采用上評(píng)與下評(píng)相結(jié)合，定性與定量相結(jié)合，縱向考核、橫向考核相結(jié)合，民主測(cè)評(píng)、實(shí)地檢查相結(jié)合的方式，突破了以往以“查”為主的模式，采用了以“評(píng)”為主 “上評(píng)、下評(píng)、互評(píng)、測(cè)評(píng)” 的新形式。10年3月，由督導(dǎo)室牽頭，分五個(gè)檢查組，利用一周時(shí)間，對(duì)全縣所有高中、初中、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校、縣直屬幼兒園共34個(gè)單位進(jìn)行了全面的評(píng)估。采用該評(píng)估方式后，因?yàn)閷?duì)各學(xué)校的校長(zhǎng)職責(zé)履行情況、班子運(yùn)行狀況、學(xué)校教育教學(xué)管理等做了比較準(zhǔn)確的定位，所以該體系得到了學(xué)校教職工的歡迎和不少兄弟縣市的認(rèn)可。呂梁市交城縣督導(dǎo)室的領(lǐng)導(dǎo)，多次來(lái)我縣取經(jīng)學(xué)習(xí)。日前，已對(duì)這一評(píng)價(jià)體系作了進(jìn)一步完善，在本次省、市對(duì)我縣檢查過(guò)后，開(kāi)始對(duì)我縣所有縣直學(xué)校進(jìn)行評(píng)估。
二、圍繞中心工作，做好過(guò)程性隨機(jī)督導(dǎo)
為完成我縣每年的教育目標(biāo)任務(wù)，10年初，我們教育督導(dǎo)室根據(jù)省、市教育工作會(huì)議精神，參照晉中市政府、晉中市教育局對(duì)我縣的教育工作任務(wù)，圍繞、縣政府創(chuàng)建教育強(qiáng)縣的目標(biāo)和縣教育局領(lǐng)導(dǎo)確定的本年度教育工作總體思路，綜合教育局各股室意見(jiàn)，研究制定了《2015年度的全縣教育工作目標(biāo)任務(wù)書(shū)》，把我縣的教育工作任務(wù)分解細(xì)化到相應(yīng)的股室、學(xué)校，并在全縣教育工作會(huì)議上由教育局長(zhǎng)與相關(guān)學(xué)校校長(zhǎng)簽定目標(biāo)任務(wù)書(shū)。為推進(jìn)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)，我們督導(dǎo)室還實(shí)行項(xiàng)目管理的辦法，落實(shí)項(xiàng)目責(zé)任制，督促各學(xué)校做出工作任務(wù)完成的相關(guān)計(jì)劃書(shū)，制定出完成各項(xiàng)任務(wù)的措施、時(shí)間、責(zé)任人、逐月安排表。在一年中，我們開(kāi)展對(duì)學(xué)校的過(guò)程性隨機(jī)督導(dǎo)，根據(jù)學(xué)校工作任務(wù)計(jì)劃書(shū)到學(xué)校對(duì)照檢查，有的放矢。對(duì)按計(jì)劃完成任務(wù)的學(xué)校，我們還坐下來(lái)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一起研究新的發(fā)展目標(biāo)，促進(jìn)學(xué)校張揚(yáng)個(gè)性，彰顯特色，對(duì)完不成任務(wù)和推遲任務(wù)完成時(shí)間的學(xué)校，要求學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)找出原因，明析該校發(fā)展變化的軌跡、現(xiàn)狀和趨勢(shì)，尋求發(fā)展的切入點(diǎn)，形成文本。同時(shí)我們對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的諸如安全隱患、教學(xué)管理混亂、教育經(jīng)費(fèi)使用不當(dāng)?shù)葐?wèn)題當(dāng)場(chǎng)給學(xué)校留下書(shū)面“備忘錄”。以上工作實(shí)際也是我們督導(dǎo)室每年的常規(guī)工作。根據(jù)目前我們過(guò)程性隨機(jī)督導(dǎo)的情況看，2015年我縣各學(xué)校的工作目標(biāo)任務(wù)已基本完成（詳細(xì)的情況要等年終檢查后決定）。一年來(lái)，我們本著大學(xué)校一年最少督導(dǎo)兩次，小學(xué)校一年最少督導(dǎo)一次的原則，全年共下鄉(xiāng)63天，深入學(xué)校134所（次），為16所學(xué)校留有備忘意見(jiàn)74條。
三、抓住重點(diǎn)，著力推進(jìn)義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)。
我縣義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)是2015年縣政府和教育局的重點(diǎn)工作，同時(shí)也是我們督導(dǎo)室的重點(diǎn)工作。一年來(lái)，在標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)中，我們本著“嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)學(xué)校、軟硬并舉、發(fā)展內(nèi)涵、突出重點(diǎn)、全面推進(jìn)”的原則，按照督導(dǎo)職能，重點(diǎn)進(jìn)行了專題研究、全面督查、重點(diǎn)指導(dǎo)、幫助整改等工作。專題研究就是從督導(dǎo)評(píng)估和學(xué)校實(shí)際出發(fā)，會(huì)同教育股和個(gè)別校長(zhǎng)對(duì)評(píng)估體系a級(jí)指標(biāo)、b級(jí)指標(biāo)和細(xì)化的125項(xiàng)c級(jí)指標(biāo)進(jìn)行了認(rèn)真研讀，并將各項(xiàng)指標(biāo)完成率與我縣的實(shí)際情況進(jìn)行了分析和模擬打分。這樣做一方面能讓學(xué)校更好地了解和落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)，方便自評(píng)整改；另一方面也便于督查人員掌握標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。全面督查就是按照全縣標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)的總體部署，結(jié)合工作計(jì)劃進(jìn)度，以我們督導(dǎo)室牽頭，組織相關(guān)股室10余人，在局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，分別于5月、7月、8月和10月，對(duì)47所重點(diǎn)學(xué)校先后進(jìn)行了4次以檔案建設(shè)、功能室建設(shè)、儀器配套、校園文化建設(shè)為主題的專項(xiàng)督查，在督查的同時(shí)，我們給學(xué)校作及時(shí)反饋，留下書(shū)面指導(dǎo)意見(jiàn)。在每次對(duì)所有學(xué)校檢查過(guò)后，我們通過(guò)下文的形式進(jìn)行全縣通報(bào)。特別指出的是，教育局利用督查結(jié)果，設(shè)立了13項(xiàng)制度，如通報(bào)制度、獎(jiǎng)罰制度、黃牌戒免談話制度等。對(duì)在督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的工作滯后的學(xué)校，對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)予以亮黃牌做戒免談話，被兩次亮黃牌戒免談話的'學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)予以免職或調(diào)整工作崗位。曾有兩名校長(zhǎng)，因工作滯后做了戒免談話。對(duì)工作落實(shí)、任務(wù)完成好的學(xué)校，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，教育局對(duì)9所在義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)中做的好的學(xué)校進(jìn)行了3000-10000元不等的獎(jiǎng)勵(lì)。重點(diǎn)指導(dǎo)、幫助整改就是在檢查中對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題較多的學(xué)校，專門(mén)抽出時(shí)間，抽出人員有針對(duì)性的指導(dǎo)。在督查中，幫助整改方面的工作我們做的比較多，因?yàn)楦鲗W(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的積極性非常高，很多學(xué)校主動(dòng)請(qǐng)求督查，因此重點(diǎn)指導(dǎo)也有了普遍性。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，我縣各學(xué)校都發(fā)生了巨大變化。學(xué)校的硬件建設(shè)，特別是學(xué)校的規(guī)范化、精細(xì)化管理更是上了一層樓。在去年的驗(yàn)收中，我縣義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作以935分的高分順利通過(guò)初評(píng)驗(yàn)收。剛才縣領(lǐng)導(dǎo)與教育局領(lǐng)導(dǎo)都已講道，我就不再重復(fù)了。一年來(lái)，僅該項(xiàng)工作，我們督導(dǎo)室牽頭組織，到47所重點(diǎn)學(xué)校的督查達(dá)1554人次，為學(xué)校提出的書(shū)面反饋意見(jiàn)書(shū)124份，下發(fā)全縣工作通報(bào)4次。
四、開(kāi)展專項(xiàng)督導(dǎo)與調(diào)研，有的放矢進(jìn)行整改
（一）對(duì)民辦學(xué)前教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo) 根據(jù)晉中市教育局《關(guān)于對(duì)現(xiàn)有民辦學(xué)前教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行清理整頓的通知》精神,由督導(dǎo)室、教育股、統(tǒng)籌辦、財(cái)務(wù)、人事等有關(guān)股室組成聯(lián)合檢查組，對(duì)全縣24所民辦幼兒園就園舍設(shè)施、教職員工、園務(wù)管理、保教水平等進(jìn)行了專項(xiàng)為期一周的檢查，對(duì)存在問(wèn)題的幼兒園提出限期整改書(shū)面意見(jiàn)，并雙方簽字。此次督查，在一定程度上規(guī)范了學(xué)前教育辦學(xué)行為，促進(jìn)了民辦幼兒園的健康發(fā)展。
（二）對(duì)高中新課程改革實(shí)驗(yàn)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研 2015年9月，我縣高中全部進(jìn)入新課程改革實(shí)驗(yàn)階段，對(duì)教育督導(dǎo)來(lái)講也是新內(nèi)容、新任務(wù)和新課題，為了準(zhǔn)確掌握高中課改的走向，發(fā)揮督導(dǎo)的作用，我們根據(jù)晉中市政府督導(dǎo)室《關(guān)于普通高中新課程實(shí)驗(yàn)新學(xué)年準(zhǔn)備工作督導(dǎo)檢查的通知》精神，會(huì)同教研室、教育股有關(guān)人員于2015年9月，對(duì)我縣祁縣中學(xué)、祁縣二中、東觀中學(xué)實(shí)施新課程改革的進(jìn)展情況進(jìn)行了摸底調(diào)研，并撰寫(xiě)了《祁縣高中新課程改革實(shí)驗(yàn)情況報(bào)告》，以期了解和研究課改中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，促進(jìn)課改健康發(fā)展，全面提升教育質(zhì)量。
（三）學(xué)校體育衛(wèi)生及中小學(xué)安全、寄宿制學(xué)校食宿管理等專項(xiàng)督導(dǎo) 為了貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)青少年體育增強(qiáng)青少年體質(zhì)的意見(jiàn)》和教育部制定印發(fā)的《中小學(xué)體育工作督導(dǎo)評(píng)估指標(biāo)體系（試行）》，根據(jù)山西省人民政府教育督導(dǎo)室《關(guān)于對(duì)全省中小學(xué)體育工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查的通知》和晉中市教育局、晉中市人民政府教育督導(dǎo)室《關(guān)于對(duì)全市中小學(xué)（幼兒園）安全工作、寄宿制學(xué)校食宿安全管理、學(xué)校體育衛(wèi)生工作進(jìn)行督查的通知》的文件精神，11月，我們督導(dǎo)室會(huì)同教育股、勤工股、政教股等組織十余人分五組對(duì)所有學(xué)校的體育、衛(wèi)生、學(xué)生食宿、化學(xué)藥品管理和安全等工作進(jìn)行了為期3-5天的專項(xiàng)督查，并形成專項(xiàng)督查報(bào)告。進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)校規(guī)范辦學(xué)行為，強(qiáng)化了學(xué)校安全管理。
（四）全省農(nóng)村教育綜合改革現(xiàn)場(chǎng)會(huì)專項(xiàng)督查 為開(kāi)好在我縣段家窯小學(xué)舉行的全省農(nóng)村教育綜合改革現(xiàn)場(chǎng)會(huì),我室人員在王鋼副局長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)同統(tǒng)籌辦等股室,全員全程參與，從前期文字方案到后期現(xiàn)場(chǎng)會(huì)實(shí)地召開(kāi),從具體工作任務(wù)到整體工作部署, 直至每一個(gè)細(xì)節(jié)，我們不僅以主人翁的態(tài)度到學(xué)校督查，更以主人翁的姿態(tài)為學(xué)校提供服務(wù)。此項(xiàng)工作，我們隨機(jī)督導(dǎo)達(dá)11次，由于局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和我們督導(dǎo)工作的到位，使這次高規(guī)格的會(huì)議圓滿召開(kāi)并得到了較高評(píng)價(jià)。
在教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，我們還積極參與局內(nèi)檢查和其它事務(wù)，如9月的學(xué)校開(kāi)學(xué)檢查，5月、10月的學(xué)校校舍安全排查，以及高考、中考、會(huì)考等大型考試。我們還迎接了晉中市教育局、晉中市人民政府督導(dǎo)室對(duì)我縣高中新課程改革實(shí)驗(yàn)的專項(xiàng)督查；迎接了晉中市教育局、晉中市人民政府督導(dǎo)室對(duì)我縣學(xué)校體育衛(wèi)生及中小學(xué)安全、寄宿制學(xué)校食宿管理等的專項(xiàng)督查。
地區(qū)局黨組：
為認(rèn)真檢查督導(dǎo)上半年各縣（市）局計(jì)量、質(zhì)量管理與監(jiān)督工作情況，地區(qū)局成立了以主管副局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、計(jì)量科科長(zhǎng)、質(zhì)量監(jiān)督科任組員的質(zhì)量與計(jì)量半年督查小組，按照《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)2011年目標(biāo)管理責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》中各項(xiàng)要求，對(duì)個(gè)縣級(jí)局以及地區(qū)質(zhì)量與計(jì)量檢測(cè)所2011年上半年計(jì)量及質(zhì)量管理與監(jiān)督工作情況進(jìn)行了督導(dǎo)，現(xiàn)就質(zhì)量管理與監(jiān)督工作督導(dǎo)情況匯報(bào)如下：
一．總體情況
視質(zhì)量工作；四是要求各縣（市）局不斷強(qiáng)化食品安全監(jiān)管工作力度，努力抓好食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)管，全力防范食品安全事故發(fā)生，重點(diǎn)了解了各基層單位在監(jiān)管中存在的問(wèn)題及監(jiān)管難點(diǎn)；五是要求做好食品安全及食品添加劑、“雙打”、農(nóng)資、建材等專項(xiàng)整治工作，重點(diǎn)查看了乳制品等高風(fēng)險(xiǎn)食品的整治情況；六是進(jìn)一步落實(shí)下發(fā)文件執(zhí)行情況，強(qiáng)調(diào)了各類(lèi)報(bào)表總結(jié)的規(guī)范性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
二、特色工作
一是市局、縣局將代碼工作與企業(yè)質(zhì)量檔案工作有機(jī)結(jié)合，企業(yè)辦理代碼及年審工作時(shí)先需完善本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檔案，減輕了工作人員的負(fù)擔(dān)也減少了去企業(yè)的次數(shù)同時(shí)也節(jié)約了經(jīng)費(fèi)支出。
二是縣局、市局各科室、所、隊(duì)相互協(xié)作、形成了各科室相互配合、行政執(zhí)法與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合等一盤(pán)棋思想，有效的避免了室、隊(duì)、站之間的摩擦，同時(shí)解決了人員緊缺問(wèn)題，提高了工作效率。
三是市局、縣注重與當(dāng)?shù)卣疁贤?、與兄弟部門(mén)配合，開(kāi)展多項(xiàng)聯(lián)合檢查取得明顯成效。
三、督查中存在的問(wèn)題
點(diǎn)：
（一）產(chǎn)品質(zhì)量及食品安全分析報(bào)告質(zhì)量水平不高，數(shù)據(jù)不全面，不能反映一個(gè)時(shí)期當(dāng)?shù)卣鎸?shí)的產(chǎn)品質(zhì)量或食品安全情況，起不到應(yīng)有的作用?？h此項(xiàng)工作完成相對(duì)較好。
（二）對(duì)質(zhì)量檔案重要性認(rèn)識(shí)不到位，更新不及時(shí)，利用率不高。在此方面局相對(duì)較好。
（三）新疆名牌培育及上報(bào)工作政府重視及支持力度不一，企業(yè)重視程度不一，工作繁雜，時(shí)間跨度長(zhǎng)，工作難度較大，局此項(xiàng)工作力度較大。
（四）今年定檢計(jì)劃上報(bào)形式與往年不同，上報(bào)次數(shù)多，文件多，執(zhí)行中理解不一致，個(gè)別縣（市）缺乏足夠的正確認(rèn)識(shí)，上報(bào)計(jì)劃中有錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)的現(xiàn)象。此項(xiàng)工作較好的是市局。
（五）業(yè)務(wù)工作量大、面廣、人員少、缺少相關(guān)培訓(xùn)?；鶎泳謽I(yè)務(wù)人員少一直以來(lái)是制約全地區(qū)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提升的重要因素之一，特別是縣局始終面臨人員少、培訓(xùn)少等根本問(wèn)題，難以適應(yīng)目前的業(yè)務(wù)工作現(xiàn)狀。
（六）專項(xiàng)整治工作。為了加強(qiáng)監(jiān)管，上半年安排了食品安全、食品添加劑、農(nóng)資等多項(xiàng)專項(xiàng)整治工作，逐步規(guī)范重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)品，縣局材料上報(bào)及時(shí)規(guī)范。存在的主要問(wèn)題是由于時(shí)間緊、工作量和工作難度較大致使有些整治工作不夠徹底，整治不到位。
（七）產(chǎn)品檢驗(yàn)工作方面。通過(guò)近幾年的整頓，全系統(tǒng)各類(lèi)檢驗(yàn)報(bào)告日趨規(guī)范，地區(qū)質(zhì)檢所、縣局管理較規(guī)范，歸檔較及時(shí)。存在的主要問(wèn)題是報(bào)告校對(duì)審核工作質(zhì)量還需進(jìn)一步加強(qiáng)。排水管、塑窗等產(chǎn)品送樣難、退樣難等問(wèn)題依然存在。
（八）報(bào)表等事務(wù)性工作上報(bào)情況。質(zhì)量監(jiān)督科業(yè)務(wù)工作量大，事務(wù)性工作多，各類(lèi)總結(jié)、報(bào)表量大，時(shí)間性強(qiáng)。上半年相對(duì)上報(bào)較好的是縣局。
四、工作要求
各單位要針對(duì)在督查工作中存在的問(wèn)題，認(rèn)真組織自查，并采取切實(shí)有效的整改措施，積極加以糾正，確保上述問(wèn)題從根本上得到解決。
時(shí)間過(guò)的很快，一轉(zhuǎn)眼一學(xué)期已經(jīng)從我身邊匆匆流去，在學(xué)生會(huì)工作也有很長(zhǎng)一段時(shí)間，在工作中，我真的學(xué)到很多東西，使我有機(jī)會(huì)鍛煉自己，不但提高了自己的社交能力，還提高了工作能力。
回顧半年的工作，有成功也有不足, 我們都能克服種種困難完成上級(jí)交給我們的任務(wù),但高興之余也有憂慮,我們沒(méi)有足夠的工作經(jīng)驗(yàn), 只能靠自己摸索,處理事情難免有些手忙腳亂。雖然在學(xué)生會(huì)工作了一年，但需要學(xué)習(xí)的地方還是很多，我離開(kāi)了自己的部門(mén)，到了另外的崗位上，一開(kāi)始我對(duì)督導(dǎo)的理解就是督促和檢查指導(dǎo)各部門(mén)工作，其實(shí)這是片面的，我要做的還很多，團(tuán)總支學(xué)生會(huì)是一個(gè)大的集體，不管大事小事都與我息息相關(guān)，所以我要做的是深入到各個(gè)部門(mén)去了解，去指導(dǎo)他們的工作。本學(xué)期的我的工作總結(jié)如下：
一、 工作方面
九月份各部門(mén)對(duì)大一進(jìn)行了招新干事，從交申請(qǐng)書(shū)，到面試，到實(shí)習(xí)這一系列階段來(lái)考驗(yàn)他們，到現(xiàn)在，每個(gè)新干部已熟練掌握自己本部門(mén)的職責(zé)，并認(rèn)真完成任務(wù)。學(xué)生會(huì)本著“敢為人先、勇為人先、銳意進(jìn)取”的工作態(tài)度，負(fù)責(zé)、認(rèn)真、勤懇的完成各項(xiàng)任務(wù)，致力于實(shí)現(xiàn)督導(dǎo)客觀、公正、權(quán)威的評(píng)價(jià)各部工作的作用，不辜負(fù)系領(lǐng)導(dǎo)和老師的重托。在本期工作即將結(jié)束之際，回顧半年來(lái)的工作歷程，我在各個(gè)部門(mén)都檢查過(guò)情況，并且提出建議和意見(jiàn)，在其檢查過(guò)程中，每個(gè)部門(mén)都存在著不同大小的問(wèn)題，參加過(guò)各部門(mén)的工作總結(jié)會(huì)議，了解了他們?cè)诠ぷ髦械挠龅降睦щy，既然發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，我們就要解決問(wèn)題，并且要將工作做得更好，更細(xì)致，將錯(cuò)誤和失誤降到最低。我深深地感到：學(xué)紀(jì)部每天查堂、衛(wèi)生部每天檢查衛(wèi)生、宿管部每天查寢，他們的工作每個(gè)人都看在眼里，看到了他們的付出和努力。然而，每個(gè)人的付出和收獲是成正比的，相信每個(gè)學(xué)生會(huì)干部都在這半年的時(shí)間學(xué)到了很多做人與做事，同時(shí)也鍛煉了各方面的能力。總的來(lái)說(shuō)，工作是忙碌的、辛苦的，但卻又是充實(shí)和快樂(lè)的，和大家一起奮斗，一起解決工作中的困難，一起享受活動(dòng)成功的喜悅，這種合作的快樂(lè)讓人回味。
二、 活動(dòng)方面 本學(xué)期學(xué)紀(jì)部主辦了“演講比賽”，文娛部主辦了“假面舞會(huì)”，宿管部主辦了“寢室文化節(jié)”，這幾個(gè)活動(dòng)都取得了圓滿的成功。其實(shí)活動(dòng)不在于數(shù)量多少，在于精，在于其質(zhì)量及其是否被同學(xué)所關(guān)注、支持，是否能為本系同學(xué)甚至他系同學(xué)提供學(xué)習(xí)或者豐富課外生活的平臺(tái)，是否能真正意義上通過(guò)舉辦活動(dòng)來(lái)鍛煉各部長(zhǎng)、干事的辦事能力，是否能為學(xué)生會(huì)積累眾多經(jīng)驗(yàn)。
運(yùn)動(dòng)會(huì)是我們?nèi)o(wú)論是老師還是同學(xué)都十分注重的大型團(tuán)體活動(dòng),不僅僅能鍛煉個(gè)人,更加能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)意識(shí)與服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)同學(xué)們的凝聚力與奮斗精神.本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，我們系取得了四個(gè)第一名，為系里爭(zhēng)奪了很大的榮譽(yù)，這是我們大家的驕傲。每一項(xiàng)活動(dòng)的順利舉行，都離不開(kāi)系領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，離不全體系學(xué)生會(huì)干部兢兢業(yè)業(yè)的奉獻(xiàn)，更離不開(kāi)廣大同學(xué)對(duì)我們工作的理解和幫助。我們能夠取得這樣的成績(jī)也是廣大系學(xué)生會(huì)干部本著“無(wú)私、奉獻(xiàn)、高效、創(chuàng)新”的工作精神，把寶貴的時(shí)間和精力無(wú)私的投入到工作中去，把汗水和心血傾注到自己熱愛(ài)的崗位上，經(jīng)受住了各種考驗(yàn)，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。
三、監(jiān)督學(xué)生會(huì)成員的思想動(dòng)態(tài)及循私舞弊的現(xiàn)象
定時(shí)到各班級(jí)檢查人數(shù)，到教室和寢室檢查衛(wèi)生和到寢人數(shù)，并將情況
及時(shí)反饋給系領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常參加各部門(mén)會(huì)議來(lái)了解部長(zhǎng)的思想動(dòng)態(tài)，常與廣大同學(xué)接觸，以便了解學(xué)生會(huì)干部的日常行為以及是否有循私舞弊的現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)有循私舞弊現(xiàn)象的情況，就及時(shí)上報(bào)到系里或在學(xué)生會(huì)大會(huì)上提出，解決。
四、需要改進(jìn)之處
1、端正作風(fēng)。在學(xué)生會(huì)工作是一種鍛煉，是一個(gè)先苦后甜的過(guò)程。不要把在學(xué)生會(huì)工作看成是一種負(fù)擔(dān)，更不能以學(xué)生干部自居。要切實(shí)樹(shù)立為同學(xué)們服務(wù)的思想并付諸于行動(dòng)，并在工作中不斷鍛煉自己的能力。
2、團(tuán)結(jié)合作。各部門(mén)主辦活動(dòng)其他部門(mén)不夠很好的配合，這既影響效率又影響工作。
3、工作的積極與主動(dòng)性。要懂得“在其位，謀其職”的含義，堅(jiān)持到最后才是最好的。
以上是我對(duì)學(xué)生會(huì)在本學(xué)期有關(guān)工作的總結(jié)，對(duì)于好的方面，我們會(huì)繼續(xù)努力，再接再厲。對(duì)于缺點(diǎn)和不足，我們將用“查漏補(bǔ)缺”的方法找出解決問(wèn)題的關(guān)鍵，以進(jìn)一步提高工作效益、工作質(zhì)量，為我們團(tuán)總支學(xué)生會(huì)更好的服務(wù)。同時(shí)，也希望下學(xué)期在大家的共同努力下，學(xué)生會(huì)的工作能做得更好。
學(xué)生會(huì)督導(dǎo)：唐偉
2015.12.27
超市工作督導(dǎo)工作總結(jié)篇十二
進(jìn)入公司快半年時(shí)間，由最初的坐在辦公室看文件，到此刻?hào)|奔西走，我開(kāi)始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作。
1、2月份剛進(jìn)入公司，主要是對(duì)公司日常運(yùn)作以及本職工作的一個(gè)了解階段，經(jīng)過(guò)查閱公司的各類(lèi)文件和同事聊天了解公司情景和工作職責(zé)。作為市場(chǎng)督導(dǎo)，首先要了解自我的貨品，哪些暢銷(xiāo)，哪些滯銷(xiāo)都要清楚，同時(shí)還要具備必須的專業(yè)知識(shí)，演講技巧。再者，要堅(jiān)持進(jìn)取，持之以恒的工作心態(tài)。
2、3、4月份出差本省、四川，重慶等地，在這這段時(shí)間我第一次接觸實(shí)體店鋪。在這過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，包括貨品，專柜形象，人員管理等方面都出現(xiàn)不一樣程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場(chǎng)督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶，必須有專業(yè)的知識(shí)，良好的溝通本事、管理本事和十足的熱情和職責(zé)心才能把工作做好。
3、5月份主要是訂貨會(huì)的相關(guān)事情，由前期的準(zhǔn)備階段到訂貨會(huì)結(jié)束，提升最快的是對(duì)貨品的陳列方面。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部其他同事的指導(dǎo)，我對(duì)貨品的陳列有了很大的提高，也分清三個(gè)品牌不一樣的陳列風(fēng)格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對(duì)整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的陳列，和突顯品牌風(fēng)格的陳列方法還沒(méi)能掌握。陳列沒(méi)有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學(xué)習(xí)，異常是一些國(guó)際品牌的陳列更值得我去學(xué)習(xí)。
4、6月份出差武漢，主要針對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)和協(xié)助銷(xiāo)售。6月份的出差能夠說(shuō)是對(duì)我前期知識(shí)積累的一次檢驗(yàn)。在武漢駐店期間，對(duì)員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)知識(shí)和服務(wù)禮儀，基本能夠流暢地講完課程，但這過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自我對(duì)皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類(lèi)和皮料的護(hù)理方法。在駐店期間除了培訓(xùn)，大部分時(shí)間都是做銷(xiāo)售，一方面能夠讓我更了解貨品，了解陳列;另一方面增加銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和賣(mài)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這些經(jīng)歷對(duì)日后工作將會(huì)有很大的幫忙，異常是做培訓(xùn)的時(shí)候，有相關(guān)的賣(mài)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)會(huì)更容易讓銷(xiāo)售顧問(wèn)去理解我的一些見(jiàn)解。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，皮具行業(yè)了解尚淺，要學(xué)習(xí)的還有很多。正因?yàn)檫@樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自我。
下半年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識(shí)開(kāi)展，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)整個(gè)行業(yè)的了解。現(xiàn)將下半年工作做以下計(jì)劃：
1、繼續(xù)加強(qiáng)自我的專業(yè)知識(shí)，熟悉新貨品的銷(xiāo)售情景。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)資料的熟悉程度，加強(qiáng)普通話的鍛煉。
2、了解所有競(jìng)爭(zhēng)品牌，包括其品牌文化，產(chǎn)品風(fēng)格，產(chǎn)品價(jià)位以及銷(xiāo)售情景。
3、爭(zhēng)取下半年能夠出差不一樣區(qū)域，了解全國(guó)市場(chǎng)情景。
4、爭(zhēng)取年底有自我管理的區(qū)域，把之前積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)玫綄?shí)際管理中去，提高自我的管理水平，提高區(qū)域銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，為公司創(chuàng)造效益。
超市工作督導(dǎo)工作總結(jié)篇十三
9月10日，市活動(dòng)辦組織的教育實(shí)踐活動(dòng)培訓(xùn)會(huì)議后，督導(dǎo)聯(lián)絡(luò)組迅速行動(dòng)，圍繞督導(dǎo)工作重點(diǎn)，指導(dǎo)市委18個(gè)督導(dǎo)組及時(shí)展開(kāi)工作，現(xiàn)就本周督導(dǎo)工作情況匯報(bào)如下：
一、本周督導(dǎo)工作開(kāi)展情況
1、召開(kāi)督導(dǎo)組全體人員培訓(xùn)會(huì)。會(huì)前，聯(lián)絡(luò)組會(huì)同綜合一組，完成了《督導(dǎo)工作方案》、《督導(dǎo)工作主要步驟》制定和相關(guān)資料的收集，并匯集成《督導(dǎo)工作手冊(cè)》，下發(fā)到市委各督導(dǎo)組。對(duì)督導(dǎo)組全體人員進(jìn)行了上崗前培訓(xùn)，明確了工作制度、工作紀(jì)律，提出了具體要求。
2、各督導(dǎo)組分別與被督導(dǎo)單位對(duì)接。各督導(dǎo)組合理確定內(nèi)部工作分工，明確工作職責(zé)和工作步驟，及時(shí)與被督導(dǎo)單位進(jìn)行溝通對(duì)接，確定集中辦公地點(diǎn)，協(xié)調(diào)解決督導(dǎo)過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并根據(jù)要求研究制定督導(dǎo)工作初步方案。截止目前，18個(gè)督導(dǎo)組已經(jīng)全部與所督導(dǎo)單位進(jìn)行了見(jiàn)面對(duì)接，交換了意見(jiàn)，統(tǒng)一了思想，確定了動(dòng)員會(huì)召開(kāi)時(shí)間。
3、督導(dǎo)聯(lián)絡(luò)組暢通上傳下達(dá)渠道。督導(dǎo)聯(lián)絡(luò)組督促18個(gè)督導(dǎo)組全部確定了聯(lián)絡(luò)員，明確了聯(lián)系電話，建立了電子郵箱，及時(shí)反饋信息、溝通情況、提出建議，確?；顒?dòng)健康有序推進(jìn)。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹部長(zhǎng)在活動(dòng)辦全體會(huì)議上的講話精神。9月12日，市委活動(dòng)辦全體會(huì)后，**組長(zhǎng)立即召集督導(dǎo)聯(lián)絡(luò)組全體人員圍繞如何貫徹落實(shí)**部長(zhǎng)提出的“強(qiáng)化四種意識(shí)、發(fā)揮四個(gè)作用、把握四個(gè)注意和加強(qiáng)自身建設(shè)”的要求進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論。**同志要求大家要牢固樹(shù)立主人翁意識(shí)，增強(qiáng)工作主動(dòng)性，必須做到腦勤、眼勤、腿勤、手勤，凡事“想”在領(lǐng)導(dǎo)“謀劃”之前，“干”在領(lǐng)導(dǎo)“安排”之前，“報(bào)”在領(lǐng)導(dǎo)“調(diào)度”之前，力求爭(zhēng)當(dāng)“四個(gè)第一”，即工作紀(jì)律第一、工作作風(fēng)第一、工作秩序第一、工作效率第一。
5、積極與省委督導(dǎo)組溝通。9月13日，**組長(zhǎng)與兩位副組長(zhǎng)到省委督導(dǎo)聯(lián)絡(luò)組駐地與省委領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了見(jiàn)面溝通，匯報(bào)了我市督導(dǎo)活動(dòng)的安排部署、督導(dǎo)組構(gòu)成及督導(dǎo)工作進(jìn)程等情況，并報(bào)送了有關(guān)材料，交換了意見(jiàn)。省委督導(dǎo)聯(lián)絡(luò)組對(duì)我市的工作給予了肯定并提出了一些指導(dǎo)性意見(jiàn)。
6、督促各單位抓緊召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)。各督導(dǎo)組認(rèn)真履行職責(zé)，按照市委活動(dòng)《實(shí)施方案》要求，督促指導(dǎo)各被督導(dǎo)單位抓緊召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)。具體進(jìn)展情況是：全市123個(gè)單位已召開(kāi)動(dòng)員會(huì)的單位4個(gè)，已確定時(shí)間尚未召開(kāi)的單位114個(gè);因特殊情況9月20日以后召開(kāi)的單位5個(gè)，均為教育系統(tǒng)的市屬高校。
二、活動(dòng)的主要特點(diǎn)
從督導(dǎo)情況看，全市教育實(shí)踐活動(dòng)主要呈現(xiàn)四個(gè)方面特點(diǎn)：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視。全市動(dòng)員大會(huì)后，各單位高度重視，一把手親自安排部署，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦公室，及時(shí)與市委督導(dǎo)組對(duì)接溝通，研究制定本地本單位教育實(shí)踐活動(dòng)方案，與市委督導(dǎo)組研究商定動(dòng)員大會(huì)召開(kāi)時(shí)間。
2、市委常委所在部門(mén)率先垂范。9月12日，市委組織部、市委辦公廳率先召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，市委常委、組織部長(zhǎng)，市委常委、秘書(shū)長(zhǎng)親自參加會(huì)議并作了重要講話。同時(shí)，圓滿完成了民主測(cè)評(píng)工作。兩個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視、行動(dòng)迅速，為全市教育實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展帶了個(gè)好頭。
3、活動(dòng)氛圍濃厚。各單位充分利用報(bào)紙、電視、牌匾、標(biāo)語(yǔ)、電子顯示屏等方式，積極宣傳中央和省、市委關(guān)于開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)的重大意義、決策部署，強(qiáng)化輿論宣傳，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，較好地營(yíng)造了全市教育實(shí)踐活動(dòng)的良好氛圍。
三、存在問(wèn)題
一是進(jìn)展不平衡。有的部門(mén)已經(jīng)召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，但也有個(gè)別部門(mén)片面強(qiáng)調(diào)工作忙，只是確定了動(dòng)員時(shí)間，活動(dòng)方案、主要領(lǐng)導(dǎo)講話等還未集中研究確定，在一定程度上影響了進(jìn)度和效果;二是根據(jù)督導(dǎo)組審核少數(shù)單位活動(dòng)方案看，僅僅滿足于規(guī)定動(dòng)作不走樣，自選動(dòng)作不多。
四、下周工作計(jì)劃、重點(diǎn)
1、審閱被督導(dǎo)單位活動(dòng)方案。對(duì)被督導(dǎo)地區(qū)和單位的活動(dòng)方案以及主要負(fù)責(zé)同志動(dòng)員大會(huì)講話進(jìn)行審閱把關(guān)，做到規(guī)定動(dòng)作一項(xiàng)不落，自選動(dòng)作切合實(shí)際，重點(diǎn)在突出針對(duì)性和操作性上提出意見(jiàn)建議。督促被督導(dǎo)地區(qū)和單位及時(shí)將活動(dòng)方案上報(bào)市委教育實(shí)踐活動(dòng)辦審核備案。
2、督促各地區(qū)和單位按時(shí)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)。督導(dǎo)組組長(zhǎng)要主動(dòng)與被督導(dǎo)地區(qū)和單位主要負(fù)責(zé)同志進(jìn)行溝通，了解活動(dòng)準(zhǔn)備情況，開(kāi)展活動(dòng)的總體考慮，提出意見(jiàn)建議。商定按計(jì)劃召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)等事宜。
3、加強(qiáng)輿論宣傳引導(dǎo)。督促各級(jí)各單位通過(guò)報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體，加強(qiáng)輿論造勢(shì)，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，努力營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。
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