自我提升是個人成長不可或缺的一部分,我們需要不斷學(xué)習(xí)和積累知識??偨Y(jié)應(yīng)該突出重點,提煉核心內(nèi)容,避免冗長和啰唆。通過閱讀下面一些范文,我們可以更好地理解怎樣寫出一篇完整的總結(jié)。
郵政先進事跡材料篇一
xxx,男,一九七四年五月出生,黑龍江省xx人,一九九四年九月至一九九八年九月在xx財經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟管理專業(yè)學(xué)習(xí),畢業(yè)后回到黑龍江郵政局工作,現(xiàn)任會計職務(wù)。
具有很高的政治素質(zhì),扎實的理論功底,又有較豐富的實踐經(jīng)驗,業(yè)務(wù)能力很強。從事郵證工作來,無論在哪個崗位上工作,都能做到敬業(yè)愛崗、認真鉆研、勇于創(chuàng)新,工作成績十分突出。他曾經(jīng)籌備召開“產(chǎn)品說明會”,使該郵政局的大客戶營銷工作踏上了一個新臺階。該郵政局在每年一度的“世界郵政日”要針對大客戶單位召開的“大客戶答謝會”,幾年前,“出界郵政日”來臨之機,xxx大膽地提也了把以用郵大客戶為目標對象改為以對所有郵政服務(wù)和郵政產(chǎn)品有潛在需求的用戶為目標對象,分別召開帳單、速遞、集郵、郵儲、票務(wù)等七場產(chǎn)品說明會,這是該郵政局對外展示郵政服務(wù)產(chǎn)品和郵政實力一次有益嘗試,并取得了理想效果。通過這次產(chǎn)品成本說明會,該郵政局的個性化郵品、商業(yè)信函、帳單、郵送廣告和廣告明信片達到一個廣而告之的市場效果,各與會來賓對郵政新業(yè)務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚興趣,并提出了一些業(yè)務(wù)的合作意向。會后,對這些意向單位進行了分類,并明確了專人負責(zé)跟進,使該局的大客戶營銷工作踏上了一個新臺階。同時,他又實施組建個性化投遞隊伍的構(gòu)想,為該郵政局報刊、商函業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。200x年,他針對該郵政局現(xiàn)有投遞網(wǎng)絡(luò)不能全方位滿足客戶的個性化服務(wù)要求的現(xiàn)狀,提出了組建了個性化投遞隊伍的設(shè)想,并制訂出“一個辦法、三種考核”的運作模式。10月,該郵政局的個性化投遞隊伍正式開始運作。此外,他以項目經(jīng)理制強化了專業(yè)營銷,以項目營銷推動大客戶營銷工作,全面提升了該郵政局的專業(yè)營銷水平。xx年6月,為進一步激勵專業(yè)營銷人員的創(chuàng)收積極性,他確定了以項目經(jīng)理制強化專業(yè)營銷的經(jīng)營思路,要求每個專業(yè)要明確自由自在開發(fā)的項目,確定專人為項目經(jīng)理,帶動市縣聯(lián)動發(fā)展。同時每周對各營銷項目進展情況進行通報,對完成情況給予獎罰,從而使該郵政局專業(yè)化經(jīng)營工作落到了實處。運作以來,大部分項目已取得了成效。如郵資封項目的成功運作有效地彌補了該郵政局今年以來函件業(yè)務(wù)的欠產(chǎn)缺口,如針對移動、電信、銀行、保險等服務(wù)性行業(yè)都擁有一批vip客戶的特點,為這些單位制定了其vip客戶贈送報刊的方案,并順利實施,如該局的金卡營銷項目圍繞“增加有效收入”為中心。以上營銷項目成功動作,創(chuàng)下了該郵政局最佳專業(yè)營銷業(yè)績,使該郵政局的專業(yè)營銷水平踏上了一個新臺階。而他也因此獲得了一系列的獎勵證書。
xxx表示,自己的這些成就與母校的辛勤培育是分不開的,母校的校訓(xùn)“信,敏,廉,毅”更是為他指明了路。當(dāng)初他畢業(yè)的`時候,可以有更好的就業(yè)選擇,他可以留在南方發(fā)達一些的城市發(fā)展自己,但是他卻毅然回到家鄉(xiāng),通過自己的努力來改變這個小城市,而他現(xiàn)有的成績也證明了他的選擇是正確的。
最后,他告訴我“無論你身在何處,身處什么職位,只要堅定目標,堅持我們的校訓(xùn),那么成功就是屬于你的?!彼脑捯松钏迹覀兊男S?xùn)也將影響我一生的路。
郵政先進事跡材料篇二
一、完善機制。
全局各單位及部門要繼續(xù)高度重視企業(yè)文化建設(shè)工作。各級領(lǐng)導(dǎo)要承擔(dān)好企業(yè)文化建設(shè)工作的`倡導(dǎo)者、示范者和推進者的角色,各部門要嚴格履行好齊抓共管的職責(zé),工會要繼續(xù)牽頭協(xié)調(diào),各部(中心)、組所的企業(yè)文化建設(shè)骨干要真正起到作用。要把企業(yè)文化建設(shè)作為推進*郵政又好又快發(fā)展的“源動力”來看待。部(中心)主任、組所長對企業(yè)文化建設(shè)工作負總責(zé),每季要安排專題會議聽取企業(yè)文化建設(shè)情況匯報,分析協(xié)調(diào)工作,嚴格按照市局要求,督促管理,認真落實好吉郵局字[20*]51號文件精神,縣局工會今年將繼續(xù)對各單位企業(yè)文化建設(shè)工作開展情況實行目標考評。
二、做好培訓(xùn)。
一是堅持加大宣貫和培訓(xùn)的力度。將企業(yè)文化相關(guān)內(nèi)容列入到全體郵政干部職工各類教育培訓(xùn)、技能鑒定、技術(shù)比武當(dāng)中,堅持做好對企業(yè)文化骨干和員工的培訓(xùn)工作,做好員工企業(yè)文化知識測評。對各單位企業(yè)文化骨干選擇專題重點集中培訓(xùn),員工測評結(jié)合崗位履職標準,采取縣局命題,各單位自行組織方式進行。二是堅持每季員工集中宣誓。固化《江西郵政企業(yè)文化理念》,進一步在員工中達成共識。各單位要加大對《江西郵政之歌》學(xué)唱的普及力度,舉行重大活動時播放《江西郵政之歌》。
三、規(guī)范達標。
一是在20*年的基礎(chǔ)上,認真總結(jié)完善,配合相關(guān)部門圍繞“建精品窗口,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動,將營投人員崗位行為規(guī)范推行到各單位。二是推行管理人員崗位行為規(guī)范,提倡文明辦公、服務(wù)基層,提高工作效力和管理保障,發(fā)揮管理人員榜樣示范作用。三是在郵政營銷人員中推行營銷人員崗位行為規(guī)范達標活動,提升郵政營銷人員形象,提高郵政品牌價值。
四、提高履行率。
一是提高員工對《江西郵政企業(yè)文化理念》的理解認同率。配合省公司組織開展“揚企業(yè)文化魂、樹‘工人先鋒號’先進班組”系列活動,充分發(fā)揮先進模范人物典型引路的作用,引導(dǎo)員工將個人價值融入到企業(yè)核心價值體系當(dāng)中。二是提高員工行為規(guī)范履行率。幫助員工盡快實現(xiàn)崗位職業(yè)化,提高員工自身素質(zhì)。在全局開展“認同企業(yè)文化,爭做優(yōu)秀員工,弘揚企業(yè)精神,當(dāng)好企業(yè)主人”學(xué)習(xí)心得大賽活動。三是提高企業(yè)管理制度執(zhí)行率。實現(xiàn)企業(yè)文化理念與經(jīng)營各項工作的有機融合,發(fā)揮企業(yè)文化的指導(dǎo)作用,引導(dǎo)員工積極投身“創(chuàng)新杯”勞動競賽和各項專業(yè)競賽活動中。四是提高郵政品牌知名度,發(fā)掘品牌優(yōu)勢。全面推進企業(yè)價值管理,對內(nèi)加強凝聚力,對外承擔(dān)社會責(zé)任,實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展,努力構(gòu)建和諧企業(yè)。
20*年,是把握新機遇、實現(xiàn)新發(fā)展的一年,企業(yè)文化建設(shè)工作要緊緊圍繞主題,認真開展系列活動。
五、具體工作安排。
一季度,制訂20*年企業(yè)文化建設(shè)工作實施意見;圍繞郵政經(jīng)營、管理、服務(wù)、改革為中心內(nèi)容,在全局范圍內(nèi)開展一次“我為企業(yè)獻一策”大討論活動;舉辦新員工企業(yè)文化培訓(xùn)班;營投、客服部門全面推行營投人員崗位行為規(guī)范。
二季度,按照省公司和市局的統(tǒng)一部署,圍繞“文化的力量”主題,選樹、宣傳“工人先鋒號”、營銷精英、技術(shù)大比武能手等先進模范,組織下基層宣講(表演),舉辦企業(yè)文化骨干培訓(xùn)班。
三季度,結(jié)合“弘揚企業(yè)精神,當(dāng)好企業(yè)主人”活動安排,圍繞“認同企業(yè)文化,爭做優(yōu)秀員工”主題,組織開展學(xué)習(xí)心得演講比賽活動,進一步在員工中掀起講學(xué)理念,爭當(dāng)先進活動高潮。
四季度,組織全局員工進行企業(yè)文化知識測評,對“職工之家”、“職工小家”建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)工作開展情況進行互查互評。
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郵政先進事跡材料篇三
一年來,本人能認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論,貫徹十六大和十六大三中全會精神,積極實踐“三個代表”,在思想上積極要求上進,工作上勤勤懇懇、任勞任怨,作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實,能及時地又盡心盡力地完成各級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門安排的各項任務(wù)。主要情況匯報如下:
一、在思想上。
認真學(xué)習(xí)鄧小平理論,利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢,自覺學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件、書籍,深刻領(lǐng)會胡總書記的講話精神,并把它作為思想的綱領(lǐng),行動的指南;積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動,努力在工作中起模范帶頭作用。并認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
二、在工作上。
圍繞郵政局的中心工作,對照相關(guān)標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務(wù)。按時上、下班,從不遲到早退一分鐘,克服有孕在身的種種困難,不因私請假一天,工作從不推萎;對待顧客一視同仁,態(tài)度熱情;以郵政所為家,積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力,與同事同心協(xié)力,為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時充電學(xué)習(xí),為更好地開展工作而努力,x月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試,成績良好。
三、在作風(fēng)上。
能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,為實現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。
四、今后努力的方向。
隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為中國的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻。
【范文二:郵局個人工作總結(jié)】。
20xx年是“十二五”規(guī)劃之后的第二年,也是湖南郵政和**郵政業(yè)務(wù)發(fā)展三年規(guī)劃實施的第二年。一年來,**郵政在省、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,在局黨委、局行政的領(lǐng)導(dǎo)下,全局干部職工心往一處想,勁往一處使,緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標,以精心細致抓管理、求真務(wù)實抓經(jīng)營、腳踏實地抓發(fā)展為著力點,不斷的夯實基層實力,提高了企業(yè)總體發(fā)展能力,做到了**郵政穩(wěn)步發(fā)展,總結(jié)下來,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
(一)全局郵政業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步提升,企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟運營環(huán)境得到改善。
20xx年我局完成業(yè)務(wù)收入2965、65萬元,完成年計劃進度的98、38%,較去年增幅為12、94%。雖然,收入欠產(chǎn)了49、35萬元,但我局全年的生產(chǎn)經(jīng)營工作,抓住了郵政儲蓄業(yè)務(wù)重點,郵儲規(guī)模達到13個億,通過有效收入增加,通過我們精心細致抓管理,開展“增收節(jié)支”活動,保證了企業(yè)運營、保障了員工收入的提高,制定的各項獎勵政策能及時兌現(xiàn),沒有產(chǎn)生新的企業(yè)掛賬,解決了歷史遺留問題60多萬元。企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟運行正逐步走向良性循環(huán)發(fā)展的軌道。
(二)堅持優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),收入結(jié)構(gòu)在有效調(diào)整。
20xx年,我局抓住代理金融類業(yè)務(wù)發(fā)展不放松,郵政儲蓄全年凈增2、55億。金融板塊完成收入2275、8萬元,占總收入比重76、74%。比的75、02%,提高了1、72個點。金融板塊業(yè)務(wù)收入增幅15、5%,比全局平均增幅高2、56個點,完成全年收入計劃的有儲蓄、包裹、集郵、代辦、信息,其他均有不同程度的欠產(chǎn)。同比增幅,除代理保險、函件業(yè)務(wù)下降外,其他都有不同成度的增長。今年我局郵儲凈增2、55億儲蓄利差收入超出去年5、61個百分點(去年利差收入是1550萬元)。有效的提高了我局高效收入占比,同時也有效的做到了彌補未完成計劃專業(yè)的欠產(chǎn)。因此,20xx年我局完全是依靠金融類板塊來帶動全局業(yè)務(wù)收入的增長。金融類業(yè)務(wù)收入又主要以儲蓄利差收入作為超收的支撐點,收入占比日趨提升,高成本業(yè)務(wù)收入在實事求是的發(fā)展,高效收入在快速發(fā)展。雖然沒有趕上兄弟局發(fā)展步伐,但與自身相比有長足的發(fā)展,至此,我局業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)漸顯經(jīng)濟高效型企業(yè)的雛形。
(三)生產(chǎn)經(jīng)營工作亮點紛呈,四大戰(zhàn)役任務(wù)全面完成。
一年里,我局各項生產(chǎn)經(jīng)營工作以全年計劃為目標,以求真務(wù)實抓經(jīng)營、腳踏實地抓發(fā)展為著力點,以項目營銷為抓手,以組織營銷團隊進行勞動競賽為辦法,呈現(xiàn)了許多工作亮點,特別是四季度四大戰(zhàn)役效果顯著。
1、儲蓄余額實現(xiàn)歷史新高,最高達13、3億,較去年年末增長了2、55億,圓滿完成上級下達的儲蓄凈增計劃。19個網(wǎng)點中有三個網(wǎng)點凈增超萬,其中南咀凈增2457萬,茶盤洲凈增2263萬,草尾凈增2044萬。塞波、沅田所全年分別凈增1895萬和1284萬,增幅在**市局115個網(wǎng)點排名中分別名列第五和第八。20xx年,全市郵儲點均余額達到了6935萬,新增點均1340萬,增幅23、95%;全年共計銷售理財產(chǎn)品6361萬元,日均保有量為327萬。儲蓄余額的快速發(fā)展,為完成全年收入計劃起到了很重要的作用。
2、函件專業(yè)在年初,成功開發(fā)了公安民意調(diào)查郵資封2、6萬元,成功營銷了安全知識明信片14萬元,在四季度四大戰(zhàn)役中,我局舉全局之力,成功開發(fā)了財產(chǎn)保險、城建公司、女企業(yè)家協(xié)會等定制型賀卡21、08萬元的大單,開發(fā)定制型客戶數(shù)163戶,做到了“大單頂天立地,小單鋪天蓋地”,至此我局定制型賀卡營銷形成規(guī)模并日趨成熟,圓滿地完成了賀卡發(fā)展戰(zhàn)役。
3、集郵專業(yè)8月28日成功舉辦了“**市首屆珍郵鑒賞及高端客戶答謝會”,銷售郵品99件,創(chuàng)收48萬元。為完成20xx年集郵收入奠定了基礎(chǔ),四季度與湖**星麻業(yè)成功簽訂了20xx年400冊形象年冊制作協(xié)議,創(chuàng)收10、4萬元。同時還與婦幼保健院、電信分公司簽訂了紀念郵冊制作協(xié)議,創(chuàng)收12萬元,提前完成了集郵發(fā)展戰(zhàn)役。
4、思鄉(xiāng)月戰(zhàn)役時間短,見效快。短短28天的時間里,實現(xiàn)收入32萬元。并且通過此戰(zhàn)役使一部分并非“能人”的人發(fā)現(xiàn)了自己的潛能。
5、綜合營銷取得明顯效果。四季度,函件、集郵、報刊、綜合辦公室開展聯(lián)合營銷進入企業(yè)、政府機關(guān),進行全方位的郵政業(yè)務(wù)組合營銷。全市累計訂閱報刊流轉(zhuǎn)額595、9萬元、幸運封、賀卡和集郵品100余萬元。充分體現(xiàn)了組合營銷、深入挖掘客戶資源的營銷理念。
(四)突出科學(xué)管控,夯實管理基礎(chǔ)。
20xx年全局各部門單位,重規(guī)范、抓細節(jié)、以精細管理為目標,保證了管理興局。
1、全面推行財務(wù)預(yù)算管理,財務(wù)管理水平不斷提升。
20xx年我局財務(wù)管理體制進一步得到完善,全年以“量入為出、合理安排”為中心,以增效為核心,以提高企業(yè)綜合競爭力為目標,以成本資金管控為重點,全面落實預(yù)算管理,保證財務(wù)管理科學(xué)化,企業(yè)效益最大化,充分發(fā)揮了財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用,有力地推動了我局財務(wù)管理水平的進一步提高。今年以來,我局郵政業(yè)務(wù)總支出1824、71萬元。其中工資性支出1085、51萬元,占總支出的59、5%。勞務(wù)性支出404、21萬元,占工資總額支出的37、24%,占總支出的22、15%。變動費用中與20xx年度生產(chǎn)經(jīng)營直接相關(guān)的成本,占我局總變動費用的72%。從總的支出費用項目來看,非生產(chǎn)性費用實現(xiàn)了零增長。這充分說明我局資金、成本使用重點在員工工資、業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵、保生產(chǎn)促發(fā)展方面,嚴格控制了招待費、辦公費等行政性開支。員工工資待遇比去年提高的同時,沒有新發(fā)生一筆掛賬。
2、加強教育培訓(xùn),規(guī)范勞動用工,全員素質(zhì)得到提高。
20xx年我局加強了對中層管理人員、營業(yè)員和投遞人員這三支隊伍的建設(shè)培訓(xùn)工作,全年采取送培、自培的方式開展了一系列的教育培訓(xùn)活動,送培支局長7人次;對全市投遞從業(yè)人員進行了一次全面的崗位培訓(xùn),培訓(xùn)人員44人次;對全體儲匯前臺營業(yè)員舉辦了一次崗位技能比武,并選送一名優(yōu)秀員工參加全省和集團公司的崗位練功技能比武。同時,我們還積極組織了員工參加職業(yè)技能鑒定考試以及保險從業(yè)資格證的考試。今年,我局共有31人報考初、中、高級職業(yè)技能鑒定,有18人通過鑒定考試,通過率達58、06%,有57人持有《保險資格證》,持證率為90、4%。隨著企業(yè)效益不斷提高,降本增效得以成功運行,職工的待遇也隨之有所提升,今年推行職工企業(yè)年金,全局員工的薪酬待遇平均提高20個百分點,營業(yè)員、投遞員等勞務(wù)工,通過培訓(xùn)、教育等辦法,隊伍基本得到穩(wěn)定,勞務(wù)用工制度進一步得到完善。
3、完善績效考核辦法,營銷團隊職能得到提高。
20xx年,我局不斷完善和強化崗位績效考核管理。一是改革部室崗位的設(shè)置和績效模式。分檔制定基數(shù),分類管理,分級考核。二是完善勞務(wù)工薪酬激勵制度,按分檔的支局、所重新制定勞務(wù)工支局長、所主任崗位工資,并建立起勞務(wù)工考核淘汰機制和優(yōu)秀勞務(wù)工晉升機制。同年,組建了“奮進營銷團隊?!皧^進團隊”的成立進一步加強了**郵政的隊伍建設(shè);進一步加大了客戶開發(fā)的力度;進一步提高了營銷能力;充分展現(xiàn)了**局營銷體系建設(shè)新風(fēng)貌。
4、創(chuàng)新經(jīng)營考核模式,建立有效的內(nèi)部激勵機制。
為充分調(diào)動專業(yè)部室和支局、所的積極性,形成專業(yè)部室與支局、所上下聯(lián)動發(fā)展的局面,對全局郵政業(yè)務(wù)收入計劃和儲蓄余額凈增計劃實行了“一個計劃、層層聯(lián)合掛鉤考核”的模式。為激勵各經(jīng)營單位超產(chǎn)創(chuàng)收,分別下達了季度計劃和年度計劃,實行了精細化的工效掛鉤考核辦法,基本形成了各個層面都有激勵的考核機制。而且還對職工應(yīng)得的基本工資、獎金、超產(chǎn)獎和業(yè)務(wù)酬全部由市局直接打入職工工資卡中,增強了企業(yè)分配的透明度。
(五)深化基礎(chǔ)支撐作用,提升了企業(yè)發(fā)展后勁。
1、強化信息技術(shù)作用,確保信息技術(shù)有力支撐生產(chǎn)經(jīng)營。
信息技術(shù)部門持續(xù)抓好郵政綜合計算機網(wǎng)安全運行年競賽活動,不斷提高atm完好率,保持了先進地位,為客戶提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù);配合后勤部門做好新建網(wǎng)點的設(shè)備安裝,協(xié)同綜合辦公室做好郵政綜合辦公室系統(tǒng)(oa)的維護和推廣支撐及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)工作,確保網(wǎng)點、系統(tǒng)、設(shè)備的穩(wěn)定運行;積極爭取市局技術(shù)項目,配合市信息技術(shù)局做好業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析,支持企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展,并做好量收系統(tǒng)改造等相關(guān)工作。
2、加強服務(wù)質(zhì)量檢查,不斷提高了服務(wù)水平。
服務(wù)督察等職能部門堅持以“構(gòu)筑防線,防范風(fēng)險”為工作重點,發(fā)揮對金融代理業(yè)務(wù)的防漏補缺、強化監(jiān)督的作用,通過常規(guī)檢查、專項檢查和突擊檢查等多種方式相結(jié)合,重抓郵件時限管理,并針對郵件逾限問題,繼續(xù)深化全程時限達標活動,成效明顯;加大了對違規(guī)經(jīng)營的考核力度,暢通投訴渠道,提高處理投訴的工作效率。全年共受理客戶投訴15件,辦結(jié)、回復(fù)率達到100%,及時有效的化解了金融代理業(yè)務(wù)存在或可能發(fā)生的各種風(fēng)險隱患,全年沒有發(fā)生一起大的資金案件。
3、企業(yè)安全生產(chǎn)得到了有效加強。
安全生產(chǎn)是一切經(jīng)營工作的前提和保證。今年,我局安保工作形勢穩(wěn)定,全體干部職工團結(jié)一心謀發(fā)展、齊抓共管講安全,無一起金融資金案件,得到了市委市政府及有關(guān)部門的肯定和好評。年初,組織各支局、所、部室簽訂了《20xx年安全生產(chǎn)責(zé)任書》、《綜治維穩(wěn)責(zé)任狀》,使安保工作責(zé)任分解到每個網(wǎng)點、每個職工、崗位上。上半年,我局對全局11個農(nóng)村支局和1個農(nóng)村網(wǎng)點業(yè)務(wù)庫加裝了振動報警裝置,至此我局所有農(nóng)村支局業(yè)務(wù)庫都配備有“110”聯(lián)網(wǎng)防入侵報警系統(tǒng),遠程數(shù)字金庫管理系統(tǒng)。今年8月,安全保衛(wèi)部聯(lián)合服務(wù)督查室,對全市所有網(wǎng)點展開一次大規(guī)模的安全生產(chǎn)、保衛(wèi)工作檢查,對各網(wǎng)點的安全操作、安保設(shè)施等進行全面細致的檢查,針對個別網(wǎng)點的操作不規(guī)范、安全設(shè)施故障等安全隱患,提出相關(guān)整改意見,并要求限期整改。除了常規(guī)檢查,安全生產(chǎn)教育也同步跟進,一是將集團公司下發(fā)的“三個規(guī)定”讀本及“郵政企業(yè)處置各類案例方法提示”分發(fā)落實到每個支局、所;二是及時向網(wǎng)點傳達上級下發(fā)的治安形勢和案例通報,以生活中鮮活的事實達到教育的目的,起到警鐘長鳴的作用;三是完成了本局中心金庫的移交工作。
4、郵運網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量不斷好轉(zhuǎn),網(wǎng)運支撐能力得到加強。
20xx年,我局優(yōu)化了網(wǎng)運內(nèi)部處理作業(yè)流程,調(diào)整了內(nèi)部處理計劃,增強了普通郵件的車里頻次和投遞頻次,開展了全程時限達標活動,提高了包裹郵件處理效益。不斷推進投遞網(wǎng)改造建設(shè),投資6萬多元,對郵件處理現(xiàn)場進行了改造,形成了郵件處理綜合平臺,新增投遞車輛1臺,同進,投入6萬多元先后對**湖山支局、南大支局、四季紅支局郵件處理場地進行了改造,全局強化了投遞系統(tǒng)的應(yīng)用與動態(tài)監(jiān)控,信息反饋率達到95%,提升了網(wǎng)路運行支撐服務(wù)水平;機要工作內(nèi)參征訂工作提前50天超額完成任務(wù),全市排名第一,并繼續(xù)保持質(zhì)量全紅。
5、綜合服務(wù)能力不斷加強,為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營起到了保障作用。
綜合辦公室全面跟進了**市郵政局辦公自動化oa系統(tǒng)推進與維護工作,綜合服務(wù)能力不斷加強;后勤部門積極為全局生產(chǎn)經(jīng)營做好服務(wù),配合做好對新裝修的網(wǎng)點選址和搬遷,加強了對水電、房屋維修、門面出租等方面的管理;物質(zhì)配送中心為節(jié)約資金,防止庫存積壓,堅持零庫存管理方法,為確保物質(zhì)不受損失,嚴格執(zhí)行倉庫管理制度,做到分類存放,防火、防盜、防霉、爛變等工作,較好地完成了全年各項采購任務(wù)和物質(zhì)發(fā)放工作。
(六)堅持以人為本,建設(shè)和諧企業(yè),員工幸福指數(shù)不斷提高。
20xx年,我局在關(guān)注職工的思想狀況,維護職工的合法權(quán)益,關(guān)心員工生活,加強黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面做了很多工作。一是隨著企業(yè)效益不斷提高,降本增效得以成功運行,員工的薪酬待遇平均提高20個百分點,二是工會牽頭組織開展形式多樣的崗位練功和勞動競賽,不斷提升職工素質(zhì),激發(fā)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性與創(chuàng)造性。三是推進民主管理,深化局務(wù)公開工作,進一步完善職代會制度。四是廣泛開展豐富多彩的職工文體活動。年初,工會下到各網(wǎng)點發(fā)放慰問金和文娛費達2萬多元,慰問困難職工達48人次;“三八”婦女節(jié),組織了全體女職工去鳳凰古城參加旅游;對在“雙過半”競賽中業(yè)績突出的團隊及員工組織去外地學(xué)習(xí);六一兒童節(jié)為所有職工親屬小朋友發(fā)放兒童節(jié)禮物;酷暑時節(jié)為全局職工發(fā)放防暑降溫用品,還特地為一線職工送去了西瓜等;五是關(guān)心職工生活,保障職工權(quán)益。今年,企業(yè)為全體女職工及勞務(wù)工女職工購買了健康保險;為107位勞務(wù)派遣人員購買了居民醫(yī)療保險。組織職工健康檢查;六是關(guān)心離退休職工生活,為全局老同志贈訂《快樂老年報》一份,組織退休退養(yǎng)職工參加重陽節(jié)茶話會,使老同志們更加感受到郵政企業(yè)的溫暖。七是積極開展了“星級小家”建設(shè),改善了基層員工生產(chǎn)生活條件,為13個支局所配備微波爐,解決員工中午吃飯問題,使基層員工們更安心工作。增強了企業(yè)的凝聚力,實現(xiàn)了員工與企業(yè)之間協(xié)商共謀、機制共建、效益共創(chuàng)、利益共享的和諧發(fā)展局面。八是通過開展“凝聚力工程”、“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”一系列活動,為全面完成各項任務(wù)提供了組織保障。九是狠抓了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實情況,按照**市局黨委和市委的要求,制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)工作考核辦法》、《黨建工作要點》、《基層黨組織學(xué)習(xí)計劃》等規(guī)章制度,加強了全局黨組織的學(xué)習(xí)教育,不斷增強黨員思想政治素質(zhì),黨員干部隊伍形象明顯提升。
20xx年成績的取得,是省公司和**市局正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果,是當(dāng)?shù)攸h委、政府和各部門單位的關(guān)心支持的結(jié)果,更是全局廣大干部職工轉(zhuǎn)變觀念、努力拼搏、辛勤工作的結(jié)果,在此,我代表局黨委、局行政向一年來辛勤工作在各個崗位的全體員工表示衷心的感謝和崇高的敬意!
在總結(jié)成績的同時,我們更要分析存在的一些問題和不足:一是經(jīng)營成果不顯著,發(fā)展規(guī)模和發(fā)展速度滯后。我局收入規(guī)模、發(fā)展速度在全市兄弟局排名末尾,即:規(guī)模小,(未突破3000萬元,)速度低,(增幅12、94%,縣(市)局平均增幅14、66%),生產(chǎn)經(jīng)營形勢較為嚴峻。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。郵儲余額活期比重下降了3、99%,發(fā)展規(guī)模與效益質(zhì)量不匹配;各專業(yè)之間發(fā)展不平衡,金融板塊欠產(chǎn)4、2萬元,主要是保險業(yè)務(wù)欠產(chǎn)過大;郵務(wù)類板塊欠產(chǎn)44、82萬元,主要是函件專業(yè)欠產(chǎn)。支局(所)之間發(fā)展不平衡,這次會上有愛表彰的支局所,也有愛到考核的支局所,說明支局所之間發(fā)展與管理存在很大差別。三是業(yè)務(wù)發(fā)展壓力日益增大。商業(yè)發(fā)展模式工作未取得實質(zhì)性突破,特別是郵務(wù)類業(yè)務(wù)及城市郵政商業(yè)化發(fā)展亟待突破。四是財務(wù)支撐能力弱。今年未能實現(xiàn)超收,導(dǎo)致資金運營狀況緊張,雖能較好地平衡收支,但資金流量小、成本控制仍然有缺口,企業(yè)解決歷史遺留問題的能力仍然較弱。四是營銷體系建設(shè)力度不大。今年成立了奮進團隊,且投遞員隊伍建設(shè)和培訓(xùn)也進一步得到加強,但效果不明顯,大客戶體系建設(shè)仍不完善,大客戶部和客戶經(jīng)理形同虛設(shè)。與各專業(yè)部門溝通聯(lián)系少,外部僅局限在自身熟悉的客戶,雖然我局大客戶群數(shù)量較大,但是優(yōu)質(zhì)客戶并不多,且正在不斷流失,體系建設(shè)仍需加強。五是投遞隊伍雖然市局從待遇到培訓(xùn),加大了力度,但投遞員的營銷能力、服務(wù)水平未得到質(zhì)的改觀,收訂無力、投訴多、投遞頻次和深度達不到要求。六是思想認識不到位。近幾年,我們涌現(xiàn)出一批營銷能手,營銷方法得當(dāng),行動迅速,單位和個人都取得了較好的收益。事實上還有很多人行動緩慢、消極等待、怨聲載道,坐在那里享受別人的勞動果實,更還有一些人浮于事的現(xiàn)象。等等這些問題,在今后的工作中,我們將進一步解放思想、開拓創(chuàng)新,采取有效措施認真解決存在的各種不足和問題,努力實現(xiàn)全局的又好又快發(fā)展,不斷提高員工的幸福指數(shù)。
【范文三:郵局個人工作總結(jié)】。
20xx年**郵政局在省、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,我局干部職工心往一處想,勁往一處使,緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標,以更扎實的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服務(wù)求創(chuàng)新,調(diào)動一切積極因素,迎難而上促發(fā)展,圓滿完成了上級下達的各項工作任務(wù),為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實的基礎(chǔ),為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面:
郵政各項指標完成情況。
(一)業(yè)務(wù)收入完成情況。
我局全年業(yè)務(wù)收入計劃為95xxxx元,今年1-11月份實際完成883、xxxx,完成全年計劃的92、xxxx。其中儲蓄業(yè)務(wù)收入完成696、xxxx元,包裹收入完成52、xxxx元,特快業(yè)務(wù)收入完成37、xxxx元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28、xxxx元,報刊發(fā)行收入完成28、xxxx元,代辦業(yè)務(wù)完成6、xxxx元,其他業(yè)務(wù)收入xxxx元。
(二)儲蓄任務(wù)及收支差額完成情況。
截止11月20日,我局儲蓄余額達到3460xxxx元,累計凈增余額656xxxx元,活期儲蓄余額9978、xxxx元,占儲蓄比重的28、8xxxx。
經(jīng)營工作基本情況。
(一)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進一步加快。
1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快。
郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù),它的收入比重已點全局總收入的78、xxxx以上。市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為200xxxx,但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào),一年內(nèi)完成200xxxx元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會上,我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度,實施壓縮在途資金在0、xxxx以下、控制庫存現(xiàn)金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量,以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的,截止3月20日,累計余額達31,77xxxx元,上劃資金4,85xxxx元,超額完成市局下達的計劃指標,受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會,其中42xxxx元的保費中有8xxxx以上資金都來源于郵政儲蓄,加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié),也是用錢的高峰,想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的,因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議,號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù),經(jīng)過全局干部職工的共同努力,截止6月20日,我局郵儲凈增余額3,65xxxx元,僅比3月20日少了7xxxx。在第三季度,我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,截止11月20日,我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額656xxxx元,完成了全年計劃的182、xxxx,創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出。
郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實施戰(zhàn)略調(diào)整的重點業(yè)務(wù),是規(guī)避金融風(fēng)險、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。20是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求,我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務(wù)的切入點,充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢,努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展,積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作,聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動,取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作,我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會議,制定了切實可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法,邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗,并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會,實現(xiàn)保費42xxxx元,超出了原訂的30xxxx元目標,達到了預(yù)期的效果,為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個人參加攬收,職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的'犧牲,付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結(jié)的集體,是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。
3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快。
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則,我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域,尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作,大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份,我局開展的代售網(wǎng)通話費充值卡取得了快速的發(fā)展,僅一個月的時間就賣出了充值卡5xxxx多元。
另外,面對激烈的市場競爭形勢,我們還專門研究了**的市場環(huán)境和客戶需求,適時調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點,積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦,多次攻關(guān),成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學(xué)校、**發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù),為局創(chuàng)收2、xxxx元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會,積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”,為局創(chuàng)收4xxxx萬元。另外,我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片2000枚,為移動公司制做了2000枚企業(yè)拜年卡,使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。
(二)郵政服務(wù)水平有了一定的提高。
服務(wù)是郵政的永恒主題,是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年,我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待,把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措,以桓郵字[2014]1號文件下發(fā)了《**郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標準》,并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定,對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項檢查,對沒有達到考核標準的5xxxx職工進行了處罰,對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查,全局職工充分認識到了對外服務(wù)工作的重要性,都能自覺履行各項服務(wù)職責(zé),使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣,形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍,我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外,為了使營業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范,今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,共有職工6xxxx次參加了培訓(xùn)。此外,我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試,對原有的星級營業(yè)員、投遞員進行了重新評定,共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2xxxx。通過全局職工的共同努力,現(xiàn)在我局職工著裝整齊,態(tài)度和藹,文明服務(wù)、禮貌待客,對用戶熱情周到,基本杜絕了用戶有理由申告,郵政信譽不斷增強。
(三)安全生產(chǎn)工作得到加強。
安全工作重于泰山,安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下,我們?nèi)匀粚Ω髦Ь?、班組安裝了夜間遠紅外線報警器1xxxx、110聯(lián)網(wǎng)報警器xxxx、關(guān)門提醒器1xxxx。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力,也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時,我局根據(jù)《郵政局(所)營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關(guān)文件的要求,針對我局營業(yè)網(wǎng)點多、服務(wù)面廣等特點,成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,今年我們共進行了綜合大檢查xxxx,安全保衛(wèi)專項檢查xxxx,進行防搶演練xxxx。半年來由于我們制度到位,責(zé)任落實到位,檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展,多次受到省、市局的表揚和認可。
(四)其他工作開展的比較順利。
1、職工業(yè)余文化活動豐富多彩。
我們堅持把節(jié)日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合,積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽,使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間,局工會組織了職工運動會(排球、籃球比賽),黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會員一起參加了比賽活動,最后評出一、二、三等獎各一名,這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人,各單位給予了大力的支持,活動取得了圓滿成功,也充分調(diào)動了職工工作積極性,提高了工作效率,激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情,文明之風(fēng)在全局盛行,也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。
2、各種勞動競賽開展的有聲有色。
為了更好的調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務(wù),積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務(wù)勞動競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動競賽,促進了我局儲蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務(wù)主題營銷活動競賽,為我局開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展,我們還制定了關(guān)于代理保險業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎勵政策,使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動的開展工作,使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效,超額完成了市局下達的各項任務(wù)。
3、加強了設(shè)施建設(shè)。
為了美化環(huán)境,創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件,樹立郵政良好的社會形象,我局先后為1xxxx支局安裝了大的局名牌,更換小局名牌、儲蓄牌、營業(yè)時間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊,引進梧桐樹、果樹等近20株。另外,為了配合五女山申報世界文化遺產(chǎn),我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈,現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮,滿院飄香,用戶用郵倍感溫馨,職工工作神清氣爽。
為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理,今年我們將原城西支局拍賣后,又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點,現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè),不僅方便了西關(guān)用戶用郵,而且一定會給我局帶來更大的經(jīng)濟效益。
雖然經(jīng)過干部職工的共同努力,取得了一定的成績,但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善,市場開發(fā)力度不夠,有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經(jīng)占到78、xxxx以上,可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進一步完善,經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在,應(yīng)該加強管理,改善服務(wù),特別是對外服務(wù)的工種更應(yīng)加強等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響,在明年,我們將認真反思,從自身做起,克服不足,發(fā)揚成績,為企業(yè)發(fā)展大局著想,力爭在明年有個實質(zhì)性的改變。
【范文四:郵局個人工作總結(jié)】。
大家好!
今天,我本著參與、鍛煉、提高進而推動事業(yè)發(fā)展的目的,參與競聘。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這次檢驗自我的機會,并借此機會對長期以來對我工作給予支持、關(guān)心和幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事,表示最衷心的感謝!下面,我對自己的基本情況向各位做一簡單的介紹:
現(xiàn)我將近年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下:
我是20xx年進入**郵局,4年來,在組織的關(guān)心和培養(yǎng)下,自己十分珍惜這個發(fā)展機會和這個鍛煉平臺,在調(diào)整磨合中不斷地適應(yīng)著郵政工作,認認真真做人,勤勤懇懇做事,以優(yōu)秀郵政工作者為榜樣,在學(xué)習(xí)中成長,在成長中學(xué)習(xí),堅持學(xué)中干,干中學(xué),不斷提升和完善自我,逐漸走向成熟。各項工作都取得了良好的成績。任前臺營業(yè)員,我遵守局各項規(guī)章制度,認真細致地做好各項工作,急客戶所急,想客戶所想。記得有一次一位客戶辦理完取款業(yè)務(wù)后把存折忘在柜臺外面,被我看到后及時同客戶聯(lián)系,并在下班后親自把存折送給他。還有一次,一位客戶在辦理存款業(yè)務(wù)時,誤把22000元當(dāng)作20000元,點鈔發(fā)現(xiàn)后,就詢問他是存22000元,還是20000元,是否更改存款單或拿走2000元現(xiàn)金,最終客戶拿走了2000元現(xiàn)金并感動地說“你們的道德真高尚,服務(wù)態(tài)度又誠懇又好,我以后把所有的存款業(yè)務(wù)都放你們這里。兩年來,我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏取客戶,兢兢業(yè)業(yè)地堅守在自己的崗位上,獲得了廣大客戶的好評。xx年6-8月任大客戶部營銷員,我每天堅持冒著酷暑跑業(yè)務(wù),不懂的地方就請假同事,兩個月下來皮膚曬腫了,人也廋了一圈,但功夫不負有心人,自己也獲得了一些業(yè)績,營銷工作磨練了我的意志,鍛煉了我堅強的品格。xx年9月我被分配到聚南郵政局任支局長,當(dāng)時的我缺乏工作經(jīng)驗,業(yè)務(wù)不是很熟悉,再加上10月份報刊大收訂計劃安排下來,我心急如焚。如何能順利完成工作任務(wù)成了我腦海中經(jīng)常思考的問題。為此,我不斷加強自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)工作能力,積極了解工作流程,制定一套完成任務(wù)的工作計劃。一是每天堅持很早上班,積極與投遞員溝通,彼此間建立良好的關(guān)系;二是每天通報個人的流轉(zhuǎn)額業(yè)績和包銷報刊份數(shù)公開通報,營造你追我趕的氣氛;三是積極聯(lián)系親戚朋友訂點報刊。最終在我局全體同仁的一致努力下,圓滿完成了工作任務(wù),而且改變了排名靠后的現(xiàn)狀,我局的業(yè)績排名有了明顯的提高,得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚。20xx年1月我被按排到新義郵政局,面臨著地理位置較偏僻,人流量較少的困境。我不斷調(diào)整心態(tài),一直堅持“道不同不行不至,事雖小不為不成”的營銷理念,客戶前來辦理業(yè)務(wù)時,我親自迎接介紹我們的保險業(yè)務(wù),把產(chǎn)品的優(yōu)勢介紹給客戶,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得客戶的信任。跨年度結(jié)束了,在全體同事的一致努力下,我們最終完成了420多萬保險業(yè)務(wù),這對于我們網(wǎng)點來說是非常不容易的。特別是20xx年制定了儲蓄計劃,我局緊緊圍繞全年目標任務(wù),認真落實年度工作會議精神,制定全員攬儲的目標和獎勵措施,充分調(diào)動職工的積極性,大家同心同德,團結(jié)奮斗,在很短的時間內(nèi)就完成了今年的儲蓄必成計劃。
20xx年賀卡業(yè)績:11000元,集郵個人業(yè)績:26000元報刊:個人收訂雜志類刊物金額達2元多元,包銷報刊3000元。
從營業(yè)員到營銷員再到支局長,一路走來,不同的崗位工作鍛煉了我不同的能力,積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗和工作體會,同時積累了豐富的管理工作經(jīng)驗,自己的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、處事應(yīng)變能力、社會交往能力、大局意識都有了很大提高,使我無論是在政治上、思想上,還是工作作風(fēng)和管理水平上,都日趨成熟。
如果這次我能競聘成功,我將努力做好以下工作:
(一)加強郵政儲蓄,提供業(yè)務(wù)發(fā)展。
把郵政儲蓄作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。儲蓄目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為**%左右,其重要位置顯而易見。此項業(yè)務(wù)要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法不變,堅持以窗口吸儲、職工協(xié)儲、輿論宣傳為主要方式,用好用活代辦費政策,鞏固老儲戶,發(fā)展新儲戶,促進余額上規(guī)模,力爭在郵儲蓄余額突破**億元大關(guān)。要堅持每月一次的市場調(diào)查分析報告制度,隨時掌握儲蓄市場動態(tài)和商業(yè)銀行的政策動向,爭取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動性和靈活性;通過大力宣傳推介郵政儲蓄各種服務(wù)功能,發(fā)展活期存款,提高活期存款比例,不斷調(diào)整存款結(jié)構(gòu),提高利差率,增加利差收入。
(二)加強發(fā)展保險,提供業(yè)務(wù)發(fā)展。
把發(fā)展業(yè)務(wù)保險作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。業(yè)務(wù)保險目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為**%左右,其重要位置顯而易見。此項業(yè)務(wù)要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法不變,堅持以窗口吸保、職工協(xié)保、輿論突破**億元大關(guān)。要堅持每月一次的市場調(diào)查分析報告制度,隨時掌握市場動態(tài)和商業(yè)銀行的政策動向,爭取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動性和靈活性;通過大力宣傳推介各種服務(wù)功能,不斷調(diào)整結(jié)構(gòu),提高差率,增加收入。
(三)加強集郵宣傳,提高集郵隊伍。
集郵業(yè)務(wù)要充分發(fā)揮郵協(xié)和每一個郵政職工的作用,宣傳集郵知識,推廣集郵文化,發(fā)展壯大集郵隊伍,增加預(yù)訂和零售量;同時,尋找商機,創(chuàng)造條件,爭取在郵品和個性化郵票上有所重大突破。
(四)抓好報刊工作,提高報刊流轉(zhuǎn)額。
要抓好續(xù)訂、補訂工作,使我局報刊流轉(zhuǎn)額突破**萬元。另外,要抓緊欠費的催繳,盡可能降低欠費率,把欠費率壓到最低線,縮短欠費時間。
說到這,我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言:“給我一個支點,我將撬起整個地球!”聽起來很夸張,卻很有道理。的確,撬動地球需要支點,實現(xiàn)理想需要舞臺,展現(xiàn)個人的能力同時需要機遇與平臺。在此,我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委能給我這個“支點”,給我一個更加充分發(fā)揮自己能力的機遇與舞臺,相信我、選擇我、支持我,您不會后悔,我則會倍加珍惜,讓我們一起,創(chuàng)造我們**郵政未來更加美好的明天!
我的演講完畢了,謝謝大家!
郵政先進事跡材料篇四
北站路郵政支局隸屬xx區(qū)局,現(xiàn)有正式職工36人,業(yè)務(wù)收入881萬元。北站路支局坐落于沈陽北站西側(cè),是東北鐵路交通樞紐、市內(nèi)交通核心以及xx市金融、商貿(mào)總部所在地,擁有高檔酒店、寫字樓、事業(yè)單位近50余家。近年來,支局以創(chuàng)新服務(wù)流程、完善服務(wù)措施、加強基礎(chǔ)管理、強化全員培訓(xùn)為出發(fā)點,狠抓基礎(chǔ)管理,使支局的經(jīng)營、服務(wù)和基礎(chǔ)管理工作得到顯著提高,先后榮獲省級“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”和省局“百強支局”及市局“最佳服務(wù)窗口”等榮譽稱號。
一、創(chuàng)新服務(wù)理念,增強服務(wù)意識。
今年以來,北站路支局在“示范窗口”創(chuàng)建活動中,深挖體驗化服務(wù)內(nèi)涵,把“崗位是資源,用戶是衣食父母,服務(wù)是效益”的理念融入到激勵制度中,在綜合臺席中實行競爭上崗、工資與量收和服務(wù)考核掛鉤的措施,大大提高了窗口的服務(wù)質(zhì)量。支局共有星級營業(yè)員15名,市局服務(wù)明星張海陽同志,由于服務(wù)熱情周到,深得用戶好評,有許多用戶舍近求遠到她的窗口辦理業(yè)務(wù),這樣她每月的業(yè)務(wù)酬金都是全局最多的。在示范作用激勵下,班組員工都受到了觸動,認識到了做好服務(wù)工作就能得到好的崗位,就會贏得更多的客戶和業(yè)務(wù)量,同時也能給自己帶來更多的收益。通過崗位競爭、績效激勵、服務(wù)競爭,使“打造示范窗口、提升服務(wù)層次”成為每名職工的自覺行動。
二、加強基礎(chǔ)管理,細化服務(wù)流程。
一是完善管理制度。近年來,支局健全了崗位責(zé)任制,制定了獎金、酬金、分配細則等一些管理辦法。每月獎金、酬金、考核獎勵上墻公布。制度的完善使處理問題有章可循,分配的透明極大的調(diào)動了職工的積極性。二是定置定位管理。支局根據(jù)業(yè)務(wù)流程和用郵規(guī)律,重新細化和設(shè)計了營業(yè)臺席桌面、抽屜、格口、包裹庫房、空袋架的物口擺放標準和內(nèi)容,對15種用品用具進行了定置定位,不但完善了服務(wù)環(huán)境又方便了職工操作,保證了物品及服務(wù)設(shè)施的整潔有序,促進了服務(wù)工作的進一步開展。三是規(guī)范服務(wù)流程。年初,支局通過合理調(diào)整生產(chǎn)作業(yè)組織,重新設(shè)計服務(wù)流程,大大縮短了用戶業(yè)務(wù)辦理時間,從而也贏得了用戶的好評和信任。四是完善導(dǎo)郵制度。將原有的代辦話費臺席與集郵臺席合并,將6個綜合臺席調(diào)整為4個,把調(diào)整下來的人員充實到導(dǎo)郵員,負責(zé)營業(yè)廳內(nèi)綜合服務(wù)情況的管理及協(xié)助用戶驗視、封裝郵件和填寫業(yè)務(wù)單式,引導(dǎo)用戶到適當(dāng)?shù)呐_席辦理業(yè)務(wù)。五是調(diào)整內(nèi)部作業(yè)。按照業(yè)務(wù)量情況,及時對內(nèi)部作業(yè)進行調(diào)整,有效解決了業(yè)務(wù)高峰期出現(xiàn)的瓶頸矛盾,實現(xiàn)有效分流、提高用戶用郵效率,實現(xiàn)了用戶等候時間不超過10分鐘,等候人數(shù)不超過3人的`目標。六是調(diào)整營業(yè)時間。針對北站地區(qū)流動人員多,主動調(diào)整了營業(yè)時間,將早上開門營業(yè)時間提前到7:50,滿足了部分用戶的服務(wù)需求。七是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。在營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置了用戶休息區(qū),配備座椅和擦鞋機,提供多種報刊雜志,為方便用戶郵寄貴重及易碎物品,設(shè)置了“泡沫填充機”;對5公斤以上的物品利用捆扎機加固。在營業(yè)大廳設(shè)置了“用戶服務(wù)車”,用戶郵寄或領(lǐng)取較重包裹時,營業(yè)員用“服務(wù)車”幫助用戶在營業(yè)廳內(nèi)郵、取包裹。八是細化服務(wù)環(huán)節(jié)。注重服務(wù)的細微之處,設(shè)置包裹整理臺,降低了柜臺高度,方便用戶包裝。通過細化作業(yè)流程,使支局對外服務(wù)質(zhì)量明顯提升,增強了郵政企業(yè)的社會信譽度和知名度。
三、強化技能培訓(xùn),提高整體素質(zhì)。
近年來,隨著大批勞務(wù)人員的進入,支局普遍面臨著繁重的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和思想穩(wěn)定工作。為有效解決勞務(wù)工和新職工多,業(yè)務(wù)技能差的問題,北站支局采取有效的激勵機制,在提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)上下功夫。一是強化禮儀培訓(xùn),提升服務(wù)水平。支局強化服務(wù)禮儀培訓(xùn)。按照由淺入深的階梯式方式,采取現(xiàn)場互動和情景模擬的形式,培訓(xùn)營業(yè)員的坐立行走、舉手投足、待人接物和培訓(xùn)營業(yè)員手語、英語使用。并邀請區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)、檢查員到現(xiàn)場驗收,現(xiàn)場點評,及時找出服務(wù)中的不足,不斷改進,使支局的整體服務(wù)水平得到大幅提升。二是一幫一,一對紅。將營業(yè)員的業(yè)務(wù)技能與獎金掛鉤,采取新、老營業(yè)員結(jié)對子一對一培訓(xùn)方式,如出現(xiàn)質(zhì)量差錯及用戶投訴,將連帶考核老營業(yè)員。二是鼓勵先進,鞭策后進。鼓勵營業(yè)員積極參加市局的星級服務(wù)員評定,對參加加星級考評的,讓其到市局培訓(xùn)中心進行理論學(xué)習(xí)和微機操作練習(xí)。反之,對在年內(nèi)仍未能獲得星級資格的營業(yè)員,建議區(qū)局將其調(diào)離北站支局。通過上述采取的有效措施,支局職工的業(yè)務(wù)技能有了較大程度提高。
郵政先進事跡材料篇五
xxx,男,一九七四年五月出生,黑龍江省xx人,一九九四年九月至一九九八年九月在xx財經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟管理專業(yè)學(xué)習(xí),畢業(yè)后回到黑龍江xx郵政局工作,現(xiàn)任會計職務(wù)。
xxx表示,自己的這些成就與母校的辛勤培育是分不開的,母校的校訓(xùn)“信,敏,廉,毅”更是為他指明了路。當(dāng)初他畢業(yè)的時候,可以有更好的就業(yè)選擇,他可以留在南方發(fā)達一些的城市發(fā)展自己,但是他卻毅然回到家鄉(xiāng),通過自己的`努力來改變這個小城市,而他現(xiàn)有的成績也證明了他的選擇是正確的。
最后,他告訴我“無論你身在何處,身處什么職位,只要堅定目標,堅持我們的校訓(xùn),那么成功就是屬于你的。”他的話引人深思,而我們的校訓(xùn)也將影響我一生的路。
郵政先進事跡材料篇六
一、完善機制。
全局各單位及部門要繼續(xù)高度重視企業(yè)文化建設(shè)工作。各級領(lǐng)導(dǎo)要承擔(dān)好企業(yè)文化建設(shè)工作的倡導(dǎo)者、示范者和推進者的角色,各部門要嚴格履行好齊抓共管的職責(zé),工會要繼續(xù)牽頭協(xié)調(diào),各部(中心)、組所的企業(yè)文化建設(shè)骨干要真正起到作用。要把企業(yè)文化建設(shè)作為推進xx郵政又好又快發(fā)展的“源動力”來看待。部(中心)主任、組所長對企業(yè)文化建設(shè)工作負總責(zé),每季要安排專題會議聽取企業(yè)文化建設(shè)情況匯報,分析協(xié)調(diào)工作,嚴格按照市局要求,督促管理,認真落實好吉郵局字[20xx]51號文件精神,縣局工會今年將繼續(xù)對各單位企業(yè)文化建設(shè)工作開展情況實行目標考評。
二、做好培訓(xùn)。
一是堅持加大宣貫和培訓(xùn)的力度。將企業(yè)文化相關(guān)內(nèi)容列入到全體郵政干部職工各類教育培訓(xùn)、技能鑒定、技術(shù)比武當(dāng)中,堅持做好對企業(yè)文化骨干和員工的培訓(xùn)工作,做好員工企業(yè)文化知識測評。對各單位企業(yè)文化骨干選擇專題重點集中培訓(xùn),員工測評結(jié)合崗位履職標準,采取縣局命題,各單位自行組織方式進行。二是堅持每季員工集中宣誓。固化《江西郵政企業(yè)文化理念》,進一步在員工中達成共識。各單位要加大對《江西郵政之歌》學(xué)唱的普及力度,舉行重大活動時播放《江西郵政之歌》。
三、規(guī)范達標。
一是在20xx年的基礎(chǔ)上,認真總結(jié)完善,配合相關(guān)部門圍繞“建精品窗口,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動,將營投人員崗位行為規(guī)范推行到各單位。
二是推行管理人員崗位行為規(guī)范,提倡文明辦公、服務(wù)基層,提高工作效力和管理保障,發(fā)揮管理人員榜樣示范作用。
三是在郵政營銷人員中推行營銷人員崗位行為規(guī)范達標活動,提升郵政營銷人員形象,提高郵政品牌價值。
四、提高履行率。
一是提高員工對《江西郵政企業(yè)文化理念》的理解認同率。配合省公司組織開展“揚企業(yè)文化魂、樹‘工人先鋒號’先進班組”系列活動,充分發(fā)揮先進模范人物典型引路的作用,引導(dǎo)員工將個人價值融入到企業(yè)核心價值體系當(dāng)中。
二是提高員工行為規(guī)范履行率。幫助員工盡快實現(xiàn)崗位職業(yè)化,提高員工自身素質(zhì)。在全局開展“認同企業(yè)文化,爭做優(yōu)秀員工,弘揚企業(yè)精神,當(dāng)好企業(yè)主人”學(xué)習(xí)心得大賽活動。
三是提高企業(yè)管理制度執(zhí)行率。實現(xiàn)企業(yè)文化理念與經(jīng)營各項工作的有機融合,發(fā)揮企業(yè)文化的指導(dǎo)作用,引導(dǎo)員工積極投身“創(chuàng)新杯”勞動競賽和各項專業(yè)競賽活動中。四是提高郵政品牌知名度,發(fā)掘品牌優(yōu)勢。全面推進企業(yè)價值管理,對內(nèi)加強凝聚力,對外承擔(dān)社會責(zé)任,實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展,努力構(gòu)建和諧企業(yè)。
20xx年,是把握新機遇、實現(xiàn)新發(fā)展的一年,企業(yè)文化建設(shè)工作要緊緊圍繞主題,認真開展系列活動。
五、具體工作安排。
一季度,制訂20xx年企業(yè)文化建設(shè)工作實施意見;圍繞郵政經(jīng)營、管理、服務(wù)、改革為中心內(nèi)容,在全局范圍內(nèi)開展一次“我為企業(yè)獻一策”大討論活動;舉辦新員工企業(yè)文化培訓(xùn)班;營投、客服部門全面推行營投人員崗位行為規(guī)范。
二季度,按照省公司和市局的統(tǒng)一部署,圍繞“文化的力量”主題,選樹、宣傳“工人先鋒號”、營銷精英、技術(shù)大比武能手等先進模范,組織下基層宣講(表演),舉辦企業(yè)文化骨干培訓(xùn)班。
三季度,結(jié)合“弘揚企業(yè)精神,當(dāng)好企業(yè)主人”活動安排,圍繞“認同企業(yè)文化,爭做優(yōu)秀員工”主題,組織開展學(xué)習(xí)心得演講比賽活動,進一步在員工中掀起講學(xué)理念,爭當(dāng)先進活動高潮。
郵政先進事跡材料篇七
下面,我分幾個方面匯報一下我一年來的工作。
按照市局的統(tǒng)一安排,我于2012年1月8日到公主嶺局交流工作。根據(jù)班子的安排,我協(xié)助局長分管函件廣告、集郵、報刊發(fā)行、農(nóng)資、電子商務(wù)、包裹、機要、網(wǎng)絡(luò)運行、視檢視察等方面工作。
一、協(xié)助局長抓好經(jīng)營工作。
(4)做好“建國60周年”主題集郵品的銷售,共計形成收入近10萬元;
3、報刊發(fā)行業(yè)務(wù):截止11月末,實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入80.4萬,完成流轉(zhuǎn)額350萬。
(1)抓好投遞服務(wù)質(zhì)量的提升,服務(wù)水平的高低直接決定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模的大小,通過服務(wù)升級來帶動業(yè)務(wù)升級,客戶升級。
(2)抓好投遞網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),通過檢查員跟段,投遞網(wǎng)絡(luò)投遞點滿意度回訪,投遞里程的核定,為投遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化提供詳實決策依據(jù)。
(3)促投遞作業(yè)現(xiàn)場的管理,按照現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)場地作業(yè)標準,積極推行局長的“6s”管理,打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高,服務(wù)能力強,紀律作風(fēng)過硬的投遞隊伍。
(2)千方百計爭取貨源,在確保不積壓的前提下,貨源的供應(yīng)成為制約農(nóng)資業(yè)務(wù)壯大規(guī)模的一個至關(guān)重要瓶頸。與農(nóng)資部門一道協(xié)同不同廠家、省公司、市局、兄弟局、渠道部門、社會代理商,取得了預(yù)期的效果。
預(yù)期的效果。
(3)做好了農(nóng)資業(yè)務(wù)的回訪工作和售后服務(wù)工作,針對2012年的全國特大旱情,我局個別地塊出現(xiàn)不同程度的肥料不釋放情況,與農(nóng)資部門一道利用此機遇,對客戶進行了轟轟烈烈的回訪,擴大了郵政化肥的信譽和知名度,確保了農(nóng)資業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
5、電子商務(wù)業(yè)務(wù):截止11月末,共實現(xiàn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)收入65.9萬,主要抓好以下工作:
(1)短信業(yè)務(wù)的集中突破,以儲蓄業(yè)務(wù)短信為龍頭,做好速遞業(yè)務(wù)短信。通過制度業(yè)務(wù)發(fā)展方案,出臺激勵政策,干部包保,將積壓短信發(fā)展目標落實到專業(yè)、網(wǎng)點、臺席、柜員,明確責(zé)任制度,明確進度目標,每每天一報表,五日一通報,形成了較好的效果。速遞業(yè)務(wù)短信,依托于速遞業(yè)務(wù)平臺,通過營業(yè)員“多說一句話”,提高柜員加辦率,速遞業(yè)務(wù)短信收入一直穩(wěn)定在70%以上。
(2)平臺代收費業(yè)務(wù)得以全面啟動,充分利用電子商務(wù)平臺,22處電子化支局網(wǎng)點全部啟動代收費業(yè)務(wù),自7月份以來,累計收費近30萬,在形成業(yè)務(wù)收入的同時,帶來穩(wěn)定的高端用戶隊伍,促進了金融、集郵、思鄉(xiāng)月等其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。
(3)網(wǎng)絡(luò)鮮花和航空客票業(yè)務(wù)方興未艾,兩項新業(yè)務(wù)全部實現(xiàn)了零突破,目前正進行市場起步階段。
二、抓好網(wǎng)絡(luò)運行、視檢視察、服務(wù)、機要等管理協(xié)調(diào)工作。
1、針對長春郵車運行時間調(diào)整、全夜航運行、速遞分揀下沉、押運外包、專用郵袋的使用等,做好網(wǎng)絡(luò)運行等相關(guān)工作,確保生產(chǎn)平穩(wěn)運行,安全運行,為生產(chǎn)經(jīng)營單位和環(huán)節(jié)提供支撐保障。
2、針對“打造東北首強縣局”的總體構(gòu)想,在經(jīng)營水平不斷提升的.前提下,視檢視察工作要先行。年初,將城區(qū)網(wǎng)點劃入營業(yè)局管理,并配備了專門檢查人員,充實了力量;對農(nóng)村35處網(wǎng)點根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模重新劃片,將檢查員績效與所管理網(wǎng)點業(yè)績掛鉤;加強包促干部對支局包保作用,提升支局管理水平;通過下鄉(xiāng)實地檢查與調(diào)度匯報相結(jié)合方式促進網(wǎng)點提升管理效果;重點針對省市局要求做好了農(nóng)村支局達標工作、電子化支局窗投系統(tǒng)應(yīng)用、投遞系統(tǒng)上線工作、專用郵袋使用與管理、支局“小家建設(shè)”、精品網(wǎng)點的打造工作、網(wǎng)點升級規(guī)化;在營業(yè)局推行流動紅旗評比工作,在發(fā)投局推行星級鄉(xiāng)郵投遞員評比活動,以活動促提高;重點做好銀行分營后稽查不到位留下的監(jiān)管缺位,以資金的安全為第一要務(wù),以關(guān)鍵制度的執(zhí)行為必要手段,確保資金、人身、郵件、場地的萬無一失。
3、以新處理規(guī)則為契機,加強對機要工作的指導(dǎo)和管理,在確保郵件、場地絕對安全前提下,開展各項工作,確保從業(yè)人員素質(zhì)合格、品德端正、業(yè)務(wù)精細、環(huán)節(jié)到位,管理人員檢查到位、巡視到位,硬件設(shè)施投入到位。
三、抓好各項專題工作。
1、抓好干部包保農(nóng)村支局工作,自5月份開展干部包保農(nóng)村支局活動以來,干部與網(wǎng)點聯(lián)動,主動融入,形成良好的發(fā)展氛圍,為確保此項活動取得實效,不走過場,不留置遺憾,召開了4場專題會議,明確責(zé)任,明確目標,明確措施,明確時間。我本人所包保的網(wǎng)點,確保每月走訪兩次,身體力行幫助包保網(wǎng)點發(fā)展業(yè)務(wù),想著法,出路子,克難關(guān),解實難。
2、抓好各項競賽工作,通過競賽推動了業(yè)務(wù)的大發(fā)展,鍛煉了隊伍,凝聚了人心,提升了士氣,融合了關(guān)系。
(1)抓好保險業(yè)務(wù)“千點百大連單,爭先進位保全盤”競賽活動;
3、做好兄弟局交流學(xué)習(xí)工作和全省農(nóng)村工作會議相關(guān)工作,通過交流互通有無,帶動業(yè)務(wù)發(fā)展,共與梨樹、雙遼、伊通、舒蘭、暉春、撫余、磐石、長嶺、乾安等局進行業(yè)務(wù)交流;同時,全省農(nóng)村工作會議成功在我局召開。
4、做好業(yè)務(wù)創(chuàng)收、市場營銷工作。
針對局發(fā)展10余業(yè)務(wù),本著帶頭先行的原則,每一項業(yè)務(wù)無論額度大小、收入高低都以身作則,從我做起,從函件大禮包、余額增長、保險銷售、基金銷售、祖國萬歲冊、建國60周年異形片到思鄉(xiāng)月、賀卡、報刊、新郵預(yù)定,一份責(zé)任,一份義務(wù)。
5、做好與相關(guān)大客戶的溝通協(xié)調(diào)工作,加強了與賀卡、行業(yè)報刊客戶、集郵會員的溝通,通過召開會議,舉辦活動等形式,搭建了一個業(yè)務(wù)部門溝通交流的平臺,促進業(yè)務(wù)的大展。
積極的行動來來源于正確的思想,一年來,本著學(xué)習(xí)的目的,主動融入新集體中,切實感受到了大局的風(fēng)范與風(fēng)采,主要從以下幾方面把握思想:
一、擺正位置,把學(xué)習(xí)和提高貫穿于整個工作中。
按照市局的安排,我屬于交流工作,對于自身的身份始終有一。
個清醒的把握,在整個工作過程中,本著團結(jié)協(xié)作服從大局、勇于承擔(dān)責(zé)任、協(xié)調(diào)溝通及時得當(dāng)、分管工作擺布有序、強化執(zhí)行力的原則開展工作,把學(xué)習(xí)和提高貫穿于工作中。
1、按照市局安排,職務(wù)上我屬于單位中層級別,分工上我按照班子成員進行分工,這種特殊身份,在工作中要時刻以大局為重,在領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)上是配角,而在分管工作中是主角;在宏觀決策上是配角,而參謀建議時是主角;在全局工作中是配角,而在單項工作中是主角;在形成核心時是配角,而在維護團結(jié)時是主角。
協(xié)調(diào)配合,既要做好與領(lǐng)導(dǎo)的溝通,又要做好與專業(yè)部門的溝通,同時又要做好與網(wǎng)點的溝通,對于一些工作中互相交叉、邊緣性工作,即不互相推諉,更不能畫地為牢。要強調(diào)大局意識,端正態(tài)度,互相支持,及時搞好協(xié)調(diào)配合。
精誠團結(jié),克服自由主義。首先嚴于律已,自覺遵守組織原則,服從全局,不利于團結(jié)的話不說,不利于團結(jié)的事不做,堅決抵制和克服自由主義,不斤斤計較。
2、勇于承擔(dān)責(zé)任,在職權(quán)范圍內(nèi)對自己分管的工作大膽負責(zé),創(chuàng)造性地抓好落實,并獨立自主地解決好工作中遇到的矛盾和問題,對于分管工作,在全局統(tǒng)一一盤棋下,果斷決策,明確表達自己的意見,提出見解,并監(jiān)督落實,把好關(guān)。二是善于負責(zé),嚴于管理。在分管工作中,分清主次和輕重緩急,規(guī)范程序,講究方法。
3、交流的目的就是學(xué)習(xí)和提高,學(xué)以致用,一年來,一方面向理論、書本學(xué)習(xí),不斷豐富自己,充實自己,另一面向?qū)嵺`學(xué),向公高嶺的全體干部職工學(xué)習(xí),我走遍所轄41處網(wǎng)點,基層去過3次以上,個別網(wǎng)點去過10次以上,開展各項調(diào)研工作,其中有90%以上的員工能叫得上名字。
二、境界提升是主旋律。
衡量一個人進步與否,關(guān)鍵看他境界升華程度。我始終強調(diào):我到公主嶺工作,就象劉姥姥進了大觀園,看什么新鮮,看什么都感興趣。確我所想,以李局長為核心的班子和廣大干部職工大氣魄,大手筆,大目標,大胸懷,不為眼前利益所誘惑,不為當(dāng)前小勝而驕傲,不為暫時發(fā)展而迷惑,不為蠅頭小利而計較,不為全省領(lǐng)先而滿足,不為弟兄見絀而樂禍。既不好高騖遠,又不怨天尤人;既不自吹自擂,不妄自菲薄。
只有境界提升了,才能敢做事,會做事,能做事,做成事,做好事,我有兩點感觸最深的收獲:一是堅定了我干事業(yè)的信心,二是找到了做事的方法。
郵政先進事跡材料篇八
自20xx年9月進入**市郵政局,一直從事制單工作。以“精”為理念,以“?!睘樽谥?,嚴于律己,愛崗敬業(yè),力爭把郵政業(yè)務(wù)做得更好,成為一名優(yōu)秀的郵政員工。
從參加工作的那一天起,我就深刻地認識到,沒有扎實的業(yè)務(wù)技能做基礎(chǔ),就不能成為一名優(yōu)秀的郵政員工。所以努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,扎實基本功,提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。使我在平日的工作中能夠輕松自如,處理突發(fā)事件得心應(yīng)手,深受好評。加班加點,徹夜工作,亦任勞任怨。為了把工作干得更好,我一直堅持不懈地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能。由于扎實的業(yè)務(wù)知識和精湛的業(yè)務(wù)技能,在20xx年**市郵政通信特有職業(yè)技能競賽中被授予“**市技術(shù)能手”榮譽稱號。以技能競賽第二名、全能競賽第三名的成績被選拔參加省級技能競賽。期間各級領(lǐng)導(dǎo)給予了很多支持和鼓勵,獲益良多。
我只是眾多郵政員工中普普通通的一員,憑著對郵政事業(yè)的執(zhí)著和熱情,以團結(jié)和諧作為主旋律。積極參加局里組織的各項文體活動,加強與同事間的交流和溝通,增強我和班組成員之間的凝聚力,與同事們一起溶入和諧社會中去,把郵政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶到社會的各個角落。
以上是我參加工作以來的一些主要表現(xiàn),由于個人能力有限,在工作中離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一些差距,還待進一步提高,我會在今后的日子里加倍努力,提高自身的業(yè)務(wù)技能,努力做好局領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項工作,為郵政事業(yè)貢獻青春。
郵政先進事跡材料篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同志們:
大家上午好!
有這樣一座城市。她,是建省后近2的省會城市;她,是古皖文化、禪宗文化、戲劇文化和桐城派文化的交相輝映之地;她,是孕育了京劇、黃梅戲、徽劇的戲曲之鄉(xiāng);東晉詩人郭璞就曾流連于此,并贊道:“此地!”這,就是我們美麗的家,。
徜徉在西門老街,青灰的老城墻,讓人追懷繼往;流連在湖光山色的菱湖,風(fēng)中飄來的黃梅聲聲,另人沉醉;漫步在水天一線的長江之畔,迎江古剎傳來的鐘聲,恍若時空交錯;看宏偉壯麗的長江大橋,青春洋溢的東部新城;生長于這樣一座美麗的城市,我們感到無比的幸福與自豪!
“建設(shè)美好、爭創(chuàng)服務(wù)先鋒”,在市委市政府的號召下,新文明城市建設(shè)是每一個人為之奮斗的目標。作為服務(wù)行業(yè)的郵政企業(yè),那遍布城鄉(xiāng)的營業(yè)網(wǎng)點就是這個城市那一扇扇的窗戶,為了窗更亮、城更美,郵政人的滿腔熱血因美好的建設(shè)而涌動著!
郵政,以“用戶至上”為服務(wù)宗旨,以“微笑服務(wù)、親情服務(wù)”為己任。作為郵政員工,我們的.一言一行不僅體現(xiàn)著個人的素質(zhì),而且代表著整個城市的的形象,心系客戶,真誠服務(wù),我們責(zé)無旁貸!
爭當(dāng)服務(wù)先鋒,就是要發(fā)揮城市主人翁作用,為創(chuàng)建美好城市獻出自己的一份力量??矗∥覀兊耐哆f員無論風(fēng)雪嚴寒,無論酷暑烈日,他們穿梭于大街小巷、田野鄉(xiāng)村,把一份份祝福、一個個問候傳送到千家萬戶,他們連接著大山與城市,溝通著現(xiàn)代與傳統(tǒng);看!我們的營業(yè)員每天用微笑迎來第一個客戶,直至辦完最后一筆業(yè)務(wù),“您好、再見,請慢走”的招呼聲是一首動聽的旋律,始終縈繞在三尺柜臺。
六月六日,一個原本普通的日子,營業(yè)員小李卻因一條短信而感動不已。這天,她收到了一個陌生號碼發(fā)來的短信:“祝你端午節(jié)快樂,工作順利!”對呀,今天是端午節(jié)!當(dāng)時她很納悶,這會是誰呢?于是,便回問對方。對方回答:“我是李浩的工友,他要感謝你為他所做的一切!”哦,是他........那天,他站在營業(yè)廳里茫然四顧,不知所措,小李主動招呼:“歡迎光臨!”在詢問中,小李得知他是個外地農(nóng)民工,給讀大學(xué)的孩子按時寄生活費。他穿著一身破舊的工裝,額頭布滿了深深的皺紋,可見他生活的艱辛。他很不好意思地說:“我沒有讀過書,只會寫自己的名字,想請你幫幫忙?!毙±疃挍]說,幫他填好了匯款單。后來,每個月的那一天,小李都會先填好單子,等著他來。
去年除夕,時近下班,一位客戶抱著一個沉甸甸的大袋子匆匆的來到了大龍山郵政局,急切的說:“我需要把這些零錢換成整鈔,我已經(jīng)跑了好幾家銀行了,你們這行嗎?”當(dāng)時,已經(jīng)在做下班準備的營業(yè)員們二話沒說,立即放下手頭的工作,熱情的接待了他,熟練的攬收、清點、支付,當(dāng)一切工作都結(jié)束的時候已是家家飯菜飄香、鞭炮聲聲.....
“天下大事必做于細,古今事業(yè)必成于實”。我們的員工,雖然不會驚天動地,但能滴水穿石;沒有豐功偉績,但能磨杵成針。因為他們有一腔熱血,有一顆真心,有一份誠意,即使再平凡、再細微也能演繹出絢麗多彩的華章!
“如果你是一滴水,你是否滋潤了一寸土地?如果你是最小的一顆螺絲釘,你是否永遠堅守你生活的崗位?”愛崗敬業(yè),是我們畢生的追求;無私奉獻,是我們崇高的理想。干一行,愛一行,專一行,讓我們用青春、智慧和汗水踐行綠衣使者的光榮使命,崇文尚德、務(wù)實創(chuàng)新!為實現(xiàn)四個提供現(xiàn)代化的郵政服務(wù)!
波光粼粼,我們只是浪花一朵;霞光萬丈,我們只是金光一縷。小我雖小,但千千萬萬個你我共同發(fā)出的聲音足以響徹云霄。讓我們立足崗位作貢獻,為添上濃墨重彩的一抹綠;讓我們所有的汗水,都為美麗城市的亮麗而揮灑;讓我們滿腔的激情,都為社會的和諧而澎湃!
謝謝大家!
郵政先進事跡材料篇十
第29屆北京奧運會的余溫、建國60周年這二大世界矚目的盛事,為集郵業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了最佳的營銷主題,而《世界佛教論壇》紀念郵資明信片、《唐詩三百首》郵票的發(fā)行,更成為了集郵業(yè)務(wù)快速發(fā)展的催化劑。20xx年,集郵專業(yè)在20xx年快速發(fā)展的基礎(chǔ)上,克服奧運因素帶來的外部環(huán)境和內(nèi)部產(chǎn)品變化帶來的影響,使集郵專業(yè)收入規(guī)模得到了基本保持。
一、20xx年集郵專業(yè)收入完成情況。
20xx年,我局完成業(yè)務(wù)收入4290.69萬元,完成市局計劃的100.48%,省計劃的97.5%,全年集郵品平均毛利率22.87%。截止12月31日,企業(yè)形象年冊申報數(shù)32400冊。
二、開發(fā)項目勇于拼搏,首發(fā)活動毫不遜色。
1、20xx年3月28日,以“和諧世界、眾緣和合”為主題的第二屆世界佛教論壇在無錫隆重舉行。我部門自20xx年年底就著手開始策劃該項目,通過多方努力,爭取發(fā)行了一枚郵資片―jp156,受到海內(nèi)外嘉賓的熱烈歡迎。
2、20xx年9月份,我公司成功舉辦了《唐詩三百首》、《京河大運河》兩場首發(fā)活動。
(1)全球首套多媒體郵票《唐詩三百首》的首發(fā)儀式是我公司首度與崇安區(qū)政府聯(lián)手打造,取得了很大的成功,銷售現(xiàn)場出現(xiàn)了唐詩郵品供不應(yīng)求的場面,當(dāng)天零售郵品收入更達10萬余元。
(2)《京杭大運河》的首發(fā)營銷活動在南長步行街的運河博物館舉行。我公司提供了現(xiàn)場加蓋“清名橋”臨時日戳和紀念戳服務(wù),并銷售《京杭大運河》首日封等相關(guān)郵品,得到了廣大集郵愛好者的追捧。
但是,在快速發(fā)展集郵業(yè)務(wù)過程中,也存在著一些問題,主要是:
一、規(guī)模和效益沒有同步協(xié)調(diào)發(fā)展。集郵品毛利率水平下降。20xx年集郵品毛利率為23.51%。主要原因是總公司資源類產(chǎn)品減少,定向開發(fā)業(yè)務(wù)的比重偏小,銷售類金銀制品類收入上升。
二、策劃設(shè)計能力薄弱。在郵品開發(fā)過程中,精品不多,創(chuàng)意不夠,文案水平不高。
第二部分:20xx年工作思路。
20xx年,集郵專業(yè)所面臨的客觀形勢發(fā)生了較大變化,首先是營銷主題相對弱化,上海世博會是20xx年唯一的全國性重大活動題材,但在社會影響力和百姓關(guān)注度上,都要弱于北京奧運和建國60周年;其次,從20xx年新郵發(fā)行計劃來看,沒有與無錫直接有關(guān)的題材;再次,在當(dāng)前正在進行的20xx年度新郵預(yù)訂工作中,出現(xiàn)了預(yù)訂量滑坡的局面,由于受新郵市場行情的下跌的影響,用戶預(yù)訂意愿進一步下降,因此,20xx年集郵業(yè)務(wù)的發(fā)展將面臨極大的考驗。
在困難面前,為努力實現(xiàn)保增長保增效這一目標,集郵公司將著重在三個方面入手,力爭確保集郵專業(yè)的穩(wěn)步健康發(fā)展。
一、加強協(xié)會工作,強化基礎(chǔ)建設(shè)。
20xx年新郵預(yù)訂工作已經(jīng)結(jié)束,從今年的預(yù)訂情況來看,出現(xiàn)了進度不快,總量下降的問題。新郵預(yù)訂業(yè)務(wù)由于受政策因素的限制,只能以個人為對象,而個人用戶對新郵的市場價格比較敏感,隨著新郵市場行情的下跌,個人預(yù)訂用戶呈逐年下降的趨勢,而我們恰恰在個人集郵業(yè)務(wù)的拓展方面,長期以來一直缺乏系統(tǒng)性、長效性的營銷手段,因此無法有效遏制新郵預(yù)訂業(yè)務(wù)量下降的態(tài)勢。
要解決這一問題,目前最有效的方法就是發(fā)揮集郵協(xié)會的平臺作用,把分散在社會上各個層面的集郵愛好者匯聚在一起,使之成為營銷工作的著力點。
20xx年,我們將把推動集郵協(xié)會建設(shè)作為一項長期的基礎(chǔ)工作來抓,重點做好以下幾方面的工作:
1、鞏固崇安、南長、北塘三個區(qū)集郵協(xié)會,重建錫山、惠山、濱湖三個區(qū)集郵協(xié)會,并在各區(qū)集郵協(xié)會的基礎(chǔ)上,推動社區(qū)集郵文化活動。
2、借助市總工會的力量,在全市各部委辦局、各類企業(yè)中建立基層集郵協(xié)會組織。
3、切入建設(shè)社會主義新農(nóng)村的主題,鼓勵鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立集郵協(xié)會,發(fā)展農(nóng)村特色的集郵文化。
4、密切與各級教育機構(gòu)、學(xué)校的聯(lián)系,把集郵文化和書信文化結(jié)合起來,豐富學(xué)生課外生活,為集郵事業(yè)培養(yǎng)新生力量。
二、建設(shè)零售直營店,推動零售渠道建設(shè)。
目前,集郵公司營業(yè)窗口的全年集郵品零售總額為40余萬,遠低于20xx年以前平均300萬的水平,除了郵票市場低迷造成的老用戶流失外,零售窗口的位置不理想、知名度不高使新用戶偏少是主要原因。集郵品零售業(yè)務(wù)利潤率高,營銷費用低,可以有效提高專業(yè)的經(jīng)營質(zhì)量。20xx年下半年,中國集郵總公司在全國范圍內(nèi)推出了專賣店的經(jīng)營模式,根據(jù)安排,無錫屬于第二批開辦城市。集郵總公司專賣店統(tǒng)一形象和布局,專供郵品和店長制是最大的亮點。省公司顧汶總經(jīng)理在無錫調(diào)研時曾非常關(guān)心總公司專賣店的建設(shè),并提出恢復(fù)信托業(yè)務(wù)的建議。
為進一步加強集郵品零售比重,結(jié)合集團公司的統(tǒng)一部署,20xx年,我們將把集郵總公司專賣店作為一個重要的品牌隆重推出,店內(nèi)除設(shè)立總公司特供專區(qū)外,另設(shè)高檔、信托、專題、年冊、金銀和禮品共7個專區(qū)和一個展示區(qū),展示區(qū)主要展示比較珍貴的郵票,以提高顧客的購買欲望。同時在店內(nèi)實行店長制,統(tǒng)一服裝,配備收銀機,以提升品牌形象,完善管理機制。
三、繼續(xù)做好本地郵票題材的收集、申報工作。
20xx年,我們借助第二屆世界佛教論壇在錫舉辦的機會,發(fā)行了j156《第二屆世界佛教論壇》紀念郵資明信片,并配套開發(fā)了紀念冊,取得了良好的經(jīng)濟和社會效益。20xx年,我們將繼續(xù)加強對本地郵票題材的收集、整理和申報工作,在完善原有無錫惠山泥人、倪瓚書畫作品資料的基礎(chǔ)上,新挖掘補充東林書院的有關(guān)資料,為今后相關(guān)郵票的發(fā)行做好充足的準備工作。
四、借助20xx年世界郵展在無錫舉辦的契機,大力發(fā)展相關(guān)業(yè)務(wù)。
無錫集郵公司將在20xx年更加堅定信心,認真圍繞“保增長、保增效”的要求,用二次創(chuàng)業(yè)的精神開創(chuàng)無錫郵政發(fā)展新局面的總體要求,以保持規(guī)模、提升效益為目標,圍繞市場,搶抓機遇,咬定目標,努力確保無錫集郵專業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展,為推動無錫郵政又好又快率先發(fā)展再立新功。
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郵政先進事跡材料篇十一
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認真貫徹落實全省和全市郵政工作會議精神,緊緊依靠地方黨政支持,堅持以發(fā)展為第一要務(wù),準確把握發(fā)展形勢,最大限度地調(diào)動廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性,加快企業(yè)發(fā)展,全面完成市局下達的各項計劃任務(wù)。
一、進一步認清形勢,堅定信心,增強加快發(fā)展的緊迫感、責(zé)任感。
在新的一年里,我們要組織職工認真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會有關(guān)郵政改革、發(fā)展方面的精神,進一步轉(zhuǎn)變觀念,理清思路,準確把握形勢,抓住機遇,堅持以人為本,凝聚職工的智慧和力量,帶領(lǐng)干部職工堅定信心,統(tǒng)一思想,突出全局以經(jīng)營服務(wù)為中心的工作重點,集中精力抓發(fā)展,為全面完成市局下達的各項任務(wù),努力創(chuàng)造一個團結(jié)奉獻、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境,實現(xiàn)華池郵政快速穩(wěn)步發(fā)展。
二、強化經(jīng)營,開發(fā)市場,把重點業(yè)務(wù)做大做強。經(jīng)營工作的總體思路是:加快函件、郵儲、速遞、物流重點業(yè)務(wù)發(fā)展,調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),著力開發(fā)新業(yè)務(wù)市場,在創(chuàng)新服務(wù)和開發(fā)營銷上下功夫,搶占市場,做大收入規(guī)模,實現(xiàn)媒體廣告、物流配送、報刊零售業(yè)務(wù)新突破。
1、繼續(xù)把郵政儲蓄作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。儲蓄目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為75%左右,其重要位置顯而易見。此項業(yè)務(wù)要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法不變,堅持以窗口吸儲、職工協(xié)儲、輿論宣傳為主要方式,用好用活代辦費政策,鞏固老儲戶,發(fā)展新儲戶,促進余額上規(guī)模,力爭在第一季度末郵儲蓄余額突破1億元大關(guān)。我們要繼續(xù)堅持每月一次的市場調(diào)查分析報告制度,隨時掌握儲蓄市場動態(tài)和商業(yè)銀行的政策動向,爭取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動性和靈活性;通過大力宣傳推介郵政儲蓄各種服務(wù)功能,發(fā)展活期存款,提高活期存款比例,不斷調(diào)整存款結(jié)構(gòu),提高利差率,增加利差收入。
2、函件業(yè)務(wù);要挖掘市場潛力,尋找新的業(yè)務(wù)增長點。如今年我縣紅色旅游項目被國家發(fā)改委批復(fù)立項,就積極爭取縣政府將紅色旅游系列郵資明信片、郵資門票、郵資信封等納入紅色旅游項目,盡早制作發(fā)行。另外要繼續(xù)組織好書信大賽活動、發(fā)展商業(yè)信函,開發(fā)印制各類郵資信封、地方題材明信片、校園明信片、郵資門票、企業(yè)金卡等,確定目標,集中攻關(guān),爭取比上年取得更大的成績。
3、集郵業(yè)務(wù)要充分發(fā)揮郵協(xié)和每一個郵政職工的作用,宣傳集郵知識,推廣集郵文化,發(fā)展壯大集郵隊伍,增加預(yù)訂和零售量;同時,尋找商機,創(chuàng)造條件,爭取在郵品和個性化郵票上有所重大突破。
4、報刊要在xx年度一次性收訂任務(wù)完成較好的基礎(chǔ)上,繼續(xù)抓好續(xù)訂、補訂工作,使我局報刊流轉(zhuǎn)額突破100萬元。另外,要抓緊欠費的催繳,盡可能降低欠費率,把欠費率壓到最低線,縮短欠費時間。
5、抓好新業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展。抓好廣告燈箱的招租和續(xù)租,保證出租率達到90%以上。代辦電信業(yè)務(wù)和禮儀業(yè)務(wù)要在原來的基礎(chǔ)上繼續(xù)提高認識,協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系,改善服務(wù),擴張經(jīng)營規(guī)模,形成氣候。
6、物流業(yè)務(wù),按照省、市局提出的要求,圍繞“三農(nóng)”服務(wù),進一步加強“三農(nóng)”服務(wù)點的建設(shè),充分發(fā)揮郵政投遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,積極開展農(nóng)資配送和日化用品的市場營銷工作,要把酒類銷售作為物流業(yè)務(wù)的重點,爭取全年銷售20萬元以上,使之成為今年新的業(yè)務(wù)收入增長點。
三、加強基礎(chǔ)管理工作,明確職責(zé),靠實責(zé)任,全而提升工作質(zhì)量和服務(wù)水平。
一是進一步建立健全各項規(guī)章制度,建立強有力的約束機制,理順人事、業(yè)務(wù)、分配等關(guān)系,明確職責(zé),使各項工作制度化、規(guī)范化;二是加強勞動紀律管理,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),加快工作節(jié)奏,提高工作效率;三是制定完善各項考核辦法,明確分工,做到責(zé)、權(quán)、利分明,充分調(diào)動全體員工完成任務(wù)的積極性;四是認真做好iso9000質(zhì)量貫標工作,在全局范圍內(nèi)開展質(zhì)量意識和服務(wù)意識教育,使全體員工意識到滿足客戶要求的重要性;五是堅持不懈地在營業(yè)和投遞窗口推行標準化、規(guī)范化服務(wù),重點解決好社會和用戶反映較大的熱點、難點問題,從根本上徹底杜絕用戶有理由申告的事件再次發(fā)生。
四、狠抓安全生產(chǎn),堵塞安全漏洞,切實保障企業(yè)的健康運行。
一是加強對職工安全生產(chǎn)教育,提高職工安全生產(chǎn)和安全防范意識。二是層層簽定安全責(zé)任書,讓人人都明確安全目標,個個遵守安全制度;三是重點加強儲匯資金安全管理,對儲匯網(wǎng)點從防盜、防搶、防火、防計算機犯罪、防突發(fā)事件入手,確保資金不出現(xiàn)任何問題;四是認真執(zhí)行儲匯人員輪崗制度,防患于未然。五是根據(jù)農(nóng)村分支機構(gòu)半營半投和勞務(wù)工安全防范意識不強的現(xiàn)狀,做到勤檢查,嚴要求,確保資金、郵件和人身安全;六是加強機動車輛管理,嚴格執(zhí)行《慶陽市郵政局汽車管理辦法》,確保機動車輛全年不發(fā)生任何安全事故。
五、抓好職工隊伍素質(zhì)建設(shè),為企業(yè)的快速發(fā)展提供有力的人力資源保障。
一是繼續(xù)加大職工的培訓(xùn)力度,采取崗位培訓(xùn)和外出培訓(xùn)相結(jié)合的辦法,讓職工學(xué)到新業(yè)務(wù),新知識,使職工更好的適應(yīng)現(xiàn)代郵政發(fā)展的需要,二是繼續(xù)堅持每季度對職工進行業(yè)務(wù)技能考核制度,促使職工盡快提升業(yè)務(wù)技能;三是鼓勵職工參加各類成人教育,努力提高職工的文化層次,四是做好黨員先進性教育工作,發(fā)揮黨員的模范帶頭作用;五是積極開展法律常識和職業(yè)道德教育,逐步提高職工的道德修養(yǎng)。
的各項工作任務(wù)十分艱巨,我們將克服一切困難,全體職工團結(jié)一心,奮發(fā)向上,在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下、依靠廣大干部職工的努力,力爭全面完成各項計劃任務(wù)。
郵政先進事跡材料篇十二
一輛綠色自行車,一張微笑而祥和的臉龐,一個忙碌而堅定的身影,一段艱苦而拼搏的人生之路。這就是xx留給廣大用戶的深刻印象。
郵電分營時,xx擔(dān)任xx縣xx郵政所主任,當(dāng)時xx郵政所儲蓄余額僅600多萬元,為了使儲蓄余額快速增長,他帶領(lǐng)員工兢兢業(yè)業(yè)、扎實苦干,創(chuàng)新服務(wù)方式,深挖服務(wù)內(nèi)涵。通過連續(xù)幾年的努力,使xx郵政所儲蓄余額達到了6000多萬元,保險業(yè)務(wù)連續(xù)多年全縣局排名第一。在xx的帶領(lǐng)和廣大員工的共同努力下,xx郵政所業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)管理和規(guī)范服務(wù)工作始終處于全縣領(lǐng)先水平。因其工作業(yè)績突出,xx在2007年5月份擔(dān)任了長臨河郵政支局支局長。他深感責(zé)任和擔(dān)子更重了,不但要抓好支局全面工作,還要關(guān)心所轄xx郵政所各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。他時刻牢記“以局為家,局興我榮,局衰我恥”的信念,主動放棄休息日,早上班、晚下班,一心撲在工作上。該支局被合肥市郵政局評為“十佳農(nóng)村支局”。在平時工作中,做為支局長,xx工作處處在走在前,帶領(lǐng)員工堅持早開門、晚關(guān)門,延長營業(yè)時間,急客戶所急,得到當(dāng)?shù)乜蛻羝毡橘潛P和認可。在家務(wù)農(nóng)的妻子承包了7、8畝土地,xx因工作忙,根本沒有時間顧及家里農(nóng)活,平時都由妻子一人起早貪黑干農(nóng)活,心里感到非常內(nèi)疚。但妻子從無怨言,總是囑咐他把工作干好,要為大家做好垂范表率。為此他平時更加努力工作,在他的帶動下支局員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性很高。
在業(yè)務(wù)發(fā)展中,xx處處以身作則,牢記有付出,才有回報。郵政儲蓄業(yè)務(wù)是農(nóng)村郵政的支柱業(yè)務(wù),也是競爭最為激烈的業(yè)務(wù),郵政在硬件上比不上其它的商業(yè)銀行,所以他把著力點放在服務(wù)軟件上,在與客戶的交往中,特別是對一些大客戶,處處留心其業(yè)務(wù)發(fā)展狀況,聯(lián)系方式等信息,從細節(jié)入手,依靠與對手比服務(wù)來贏得客戶。
長臨河鎮(zhèn)上一位個體經(jīng)營戶,以前儲蓄存款都存在當(dāng)?shù)匦庞蒙?,他在得知這一信息后多次上門宣傳動員,在一次上門做工作時,客戶家養(yǎng)的一條狼狗突然竄出來,在其腿上咬出幾道血印,當(dāng)時這位客戶趕快催促他到醫(yī)院去處理傷口,他卻說沒什么大不了,都是家門口人,自己后來獨自去醫(yī)院進行消毒打疫苗。該客戶得知后,深深被其這種上門服務(wù)的執(zhí)著精神而感動,經(jīng)過幾次的來往接觸,該客戶逐步將存款全部存入該支局,還主動替郵政儲蓄作宣傳,向來自己商店買東西的大客戶宣傳使用郵政儲蓄業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和便利,引導(dǎo)大家到郵局去存款。在今年第一季度儲蓄勞動競賽中長臨河支局凈增儲蓄余額1400萬元,目前長臨河支局儲蓄余額已達6500多萬元。
在去年的“奧運郵品”、“徽鄉(xiāng)茶”和“思鄉(xiāng)月”系列專項營銷活動中,他帶頭積極響應(yīng)縣局號召,帶領(lǐng)全支局員工主動與業(yè)務(wù)單位和廠礦聯(lián)系,上門營銷。他在一次在去離鎮(zhèn)上較遠的一個石料廠聯(lián)系業(yè)務(wù)時,摩托車中途突然爆胎,其推著摩托車走了7公里多的山路,到達石料廠時已是累得滿身是汗,一下癱坐在椅子上,廠長問明情況后,當(dāng)場答應(yīng)購買2000元月餅。
郵政業(yè)務(wù)繁雜,如何使各項業(yè)務(wù)規(guī)章制度落到實處是xx經(jīng)常考慮的問題。為此,xx在支局工作中提出“抓經(jīng)營、促發(fā)展、重落實,抓制度、強管理、嚴考核”的思路,保證了日常工作的正常開展,讓每位員工明確各自崗位職責(zé),定期召開業(yè)務(wù)經(jīng)營分析會,發(fā)現(xiàn)問題不護短、不掩蓋,及時予以糾正,真正做到工作有計劃,經(jīng)營有秩序,質(zhì)量有保證,制度落實有效果。支局的各項業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,員工收入大幅提高,月收入最高可達3000元以上,使員工之間形成爭先恐后忙發(fā)展,分分秒秒攬業(yè)務(wù)的氛圍,比學(xué)趕幫超的氛圍在長臨河支局逐步形成。
郵政先進事跡材料篇十三
陳同志,男,xx歲,大專文化程度,20xx年xx月參加工作,先后擔(dān)任過營業(yè)員、分揀員、綜合員、東局郵電局局長、郵政局經(jīng)營部副主任等職,郵電分營后任xxx市郵政局報刊發(fā)投公司經(jīng)理、儲匯分局局長,20xx年元月任xxxx區(qū)局長,xx年6月至今任經(jīng)營服務(wù)部主任。
該同志具有較高的政治素質(zhì),扎實的理論功底,又有較豐富的實踐經(jīng)驗,業(yè)務(wù)能力很強。從事郵電工作17年來,無論在哪個崗位上工作,都能做到敬業(yè)愛崗、認真鉆研、勇于創(chuàng)新,工作成績都十分突出。其主要表現(xiàn)有:
一、20xx年至20xx年任儲匯分局局長的三年期間,郵儲余額增長了xx個億,刷新了株洲郵儲業(yè)務(wù)發(fā)展的最高紀錄;同時,他還致力于郵儲中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,通過制定一系列中間業(yè)務(wù)發(fā)展的激勵措施,讓株洲郵儲中間業(yè)務(wù)步入了良性快速發(fā)展的軌道。20xx年郵儲網(wǎng)點代收話費達到了xxx個億,市場占有率由原來的22%上升到30%;xxx年代理保險業(yè)務(wù)xxx萬元,取得了我局代理保險以來最好業(yè)績。
二、20xx元月開始任xxx區(qū)局區(qū)局長,上任伊始,他針對區(qū)局業(yè)務(wù)發(fā)展確定了“一月一突破”,所有業(yè)務(wù)“均衡發(fā)展”的經(jīng)營模式。其郵儲業(yè)務(wù)從元月開始,增長速度一直處于“領(lǐng)跑者”地位,同時其它重點業(yè)務(wù)的發(fā)展也齊頭并進。他重點抓好了窗口營銷的“三個轉(zhuǎn)變”,即普包轉(zhuǎn)快包、掛號轉(zhuǎn)特快、普通匯款轉(zhuǎn)新業(yè)務(wù)匯款,取得了很好成效。其電子匯兌新業(yè)務(wù)占比達到80.58%,所轄的火車站支局新業(yè)務(wù)比重高達99.3%,區(qū)局僅此一項每月增收7.73萬元,快包占比屆提高了近40個百分點,每月增收4萬元,我局把xxx區(qū)局成功經(jīng)驗和現(xiàn)形做法在全區(qū)進行了推廣,其他區(qū)局和縣局紛紛借鑒,使我局xx年匯兌業(yè)務(wù)在開發(fā)張數(shù)和開發(fā)金額都大幅下降的情況下,保持了收入與去年持平,包件業(yè)務(wù)在專項整治之后雖然業(yè)務(wù)量下降,業(yè)務(wù)收入也保持了持平。
三、xx年6月份該同志根據(jù)組織安排,離開已打下良好基礎(chǔ)的xxx局局長職務(wù),到市場經(jīng)營部任經(jīng)營部主任。他更是利用自己擁有的專業(yè)知識和實際工作經(jīng)驗,多次成功地策劃了業(yè)務(wù)營銷活動,取得了非??捎^的經(jīng)濟效益,其中有多項營銷項目為我局業(yè)務(wù)發(fā)展史上首創(chuàng)。
(一)、籌備召開“產(chǎn)品說明會”,使我局的大客戶營銷工作踏上了一個新臺階。
我局在每年一度的“世界郵政日”要針對大客戶單位召開的“大客戶答謝會”,今年,35屆“出界郵政日”來臨之機,陳同志大膽地提也了把以用郵大客戶為目標對象改為以對所有郵政服務(wù)和郵政產(chǎn)品有潛在需求的用戶為目標對象,分別召開帳單、速遞、集郵、郵儲、票務(wù)等七場產(chǎn)品說明會,這是我局對外展示郵政服務(wù)產(chǎn)品和郵政實力一次有益嘗試,并取得了理想效果。通過本次產(chǎn)品成本說明會,我們的個性化郵品、商業(yè)信函、帳單、郵送廣告和廣告明信片達到一個廣而告之的市場效果,各與會來賓對郵政新業(yè)務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚興趣,并提出了一些業(yè)務(wù)的合作意向。會后,對這些意向單位進行了分類,并明確了專人負責(zé)跟進,為我局的大客戶營銷工作踏上了一個新臺階。
(二)、實施組建個性化投遞隊伍的構(gòu)想,為我局報刊、商函業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
xx年,他針對我局現(xiàn)有投遞網(wǎng)絡(luò)不能全方位滿足客戶的個性化服務(wù)要求的現(xiàn)狀,提出了組建了個性化投遞隊伍的設(shè)想,并制訂出“一個辦法、三種考核”的運作模式。10月,我局的個性化投遞隊伍正式開始運作,30名投遞員劃分10個投遞段,以《東方新報》為支撐,負責(zé)全市商函、帳單、郵送廣告的分發(fā)、投遞和夾報工作,實行上樓、入戶、入門面、入攤位投遞,個性化投遞隊伍以其高度負責(zé)的服務(wù)態(tài)度、無微不至的服務(wù)品質(zhì),贏來了客戶的信任和合作,全面提高了我局郵政投遞網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)市場需求的能力。目前通過個性化投遞隊伍投遞的《東方新報》1xx份,為企業(yè)帶來近40萬元的收入。
(三)、以項目經(jīng)理制強化了專業(yè)營銷,以項目營銷推動大客戶營銷工作,全面提升了我局的專業(yè)營銷水平。
xx年6月,為進一步激勵專業(yè)營銷人員的創(chuàng)收積極性,他確定了以項目經(jīng)理制強化專業(yè)營銷的經(jīng)營思路,要求每個專業(yè)要明確自由自在開發(fā)的項目,確定專人為項目經(jīng)理,帶動市縣聯(lián)動發(fā)展。同時每周對各營銷項目進展情況進行通報,對完成情況給予獎罰,從而使我局專業(yè)化經(jīng)營工作落到了實處。運作幾個月以來,大部分項目已取得了成效。
如郵資封項目的成功運作有效地彌補了我局今年以來函件業(yè)務(wù)的欠產(chǎn)缺口,全區(qū)完成134萬枚,使我局函件業(yè)務(wù)收入完成了526萬元,完成了全年函件業(yè)務(wù)收入計劃的117%,排名全省第一。
如針對移動、電信、銀行、保險等服務(wù)性行業(yè)都擁有一批vip客戶的特點,為這些單位制定了其vip客戶贈送報刊的方案,并順利實施,為我局新增暢銷報刊10000份,其中高費率的《東方新報》達到了8000份以上。
如我局的金卡營銷項目圍繞“增加有效收入”為中心,他在提出了按比例折算的考核方案,充分調(diào)動了各營銷單位的積極性的同時,對各單位提出了要由簡單營銷、熟人營銷向方案營銷轉(zhuǎn)變的要求。我局xx年完成企業(yè)金卡收入40萬元,比去年同期增幅120%。
郵政先進事跡材料篇十四
北京市郵政局人力資源部:
您好!很遺憾這個時候我向單位提出辭職。來到這里也快四個月了,單位的氣氛就和一個大家庭一樣,同事和領(lǐng)導(dǎo)都對我很好,在這里學(xué)了不少東西東西。在這三個多月的工作中,我確實學(xué)習(xí)到了很多東西。然而在工作上感覺沒什么建樹。我開始思索,我是否適合這份工作。我覺得自己付出太少,不能心安理得地拿這樣一份薪水,不過我又向往得到高薪,一方面緩解未來生活的經(jīng)濟壓力,另一方面希望找個離家近一點的公司,照顧到父母。
我也很清楚這時候向單位辭職于單位于自己都是一個考驗,單位正值用人之際,目前正有項目開發(fā)中,所有的前續(xù)工作在單位上下極力重視下一步步推進。也正是考慮到單位今后在各個項目安排的合理性,本著對單位負責(zé)的態(tài)度,為了不讓單位因我而造成失誤,我鄭重向單位提出辭職。在目前這個項目中,我做了前期的界面設(shè)計,對于不能參加程序開發(fā),我表示遺憾。
離開這個單位,離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事,確實很舍不得,舍不得同事之間的那片真誠和友善。但是我還是要決定離開了,我懇請單位原諒我的離開,同時解除與單位的勞動合同。祝愿單位蒸蒸日上!
1.員工辭職信例文。
4.實習(xí)員工辭職信例文。
5.員工辭職信范文例文。
郵政先進事跡材料篇十五
郵政局是個工作繁重的地方,對于員工,無論是身體還是心理都是考驗。而**同志不僅身體力行,還在精神上贏得了大家的贊譽。在郵政局,只要提起他的名字,大家都會伸出大拇指,談起他時,大家都贊揚他為人謙和、工作賣力、管理有方,是郵政局的好調(diào)度。下面是***同志的郵政員工先進事跡:
一、傾心事業(yè),忘我工作。
始終把敬業(yè)當(dāng)作一種習(xí)慣,對工作滿腔熱忱,對業(yè)務(wù)精益求精,真正做到了干一行,愛一行,精一行。在剛剛參加工作的時候,他還只是一名郵件分揀員,但他工作卻認真仔細,肯吃苦,肯鉆研,尊敬同事,虛心向老同志學(xué)習(xí),眼勤、腿勤、手勤,每天總是第一個到崗,在其他同事上班之前便打掃好場地的環(huán)境衛(wèi)生,又是他在下班之后最后一個離崗,對自己所負責(zé)的業(yè)務(wù)一絲不茍,仔細認真,工作中從未出現(xiàn)過失誤。深受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評。憑著自己對郵政事業(yè)的熱愛,加上勤奮好學(xué)的工作態(tài)度和準確無誤的工作能力,不久當(dāng)選為包裹組的組長。但是是個年輕人、銀行員工先進事跡、是一個有著遠大志向的人,他的血管中流淌的是滾燙的熱血,心中燃燒著迸發(fā)的火焰。他積極學(xué)習(xí),不滿足于自己的現(xiàn)有狀態(tài),積極上進是他的優(yōu)點,他總是希望自己有著更高的提升,好為單位、為社會多做一些貢獻,他自費參加了兩年的郵政企業(yè)管理專業(yè)的進修學(xué)習(xí),他將自己學(xué)到的管理知識運用到了實際的工作中來。為單位創(chuàng)造了經(jīng)濟效益。
良好的自身素質(zhì),加上一定的生產(chǎn)實踐經(jīng)驗和學(xué)校所學(xué)的管理知識,為他以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ),也為他今后的事業(yè)插上了騰飛的翅膀。畢業(yè)以后,他的業(yè)務(wù)能力和管理水平很快得到提升,在郵政局的幾十名年輕人當(dāng)中嶄露頭角,年,他參與了生產(chǎn)場地指揮長的競聘并一舉奪魁。從當(dāng)生產(chǎn)班組長到后來競聘生產(chǎn)指揮調(diào)度,一度被認為是科室領(lǐng)導(dǎo)的好助手,生產(chǎn)班組的好班長。
同志常年工作在生產(chǎn)場地,他愛崗如家,愛崗勝家,只顧“大家”而忘了自己的小家,多年來他幾乎把所有的時間都用在了工作上,照顧家里的時間很少很少,家屬不理解,他耐心勸說,久而久之也就習(xí)慣了。8月,他妻子生病住院,女兒在外地上學(xué),他沒有把優(yōu)秀員工先進事跡這件事告訴孩子,而是自己白天不聲不響地堅守工作崗位,晚上到醫(yī)院照顧妻子。妻子擔(dān)心他的身體,讓他請幾天假回來,他卻說:“沒關(guān)系,我的身體吃得消,單位的調(diào)度工作離不開我?!本瓦@樣,他從未因個人私事而耽誤過工作。
郵件轉(zhuǎn)運不像其他包裹分揀業(yè)務(wù),時間比較固定,它受外界因素影響,比較多變,所有郵政車輛只能隨到隨卸,管理難度較大。如去年11月20日以后,軍包收寄周期一般為10天左右,可是10天后,郵包量并沒有降下來,而一些其它的物流企業(yè)因為種種因素,停止物流運輸,加上學(xué)生包裹地增多,郵件量每日都非常大,那段時間每天加裝、卸車進出口達20車左右,這種情況維持了20天,也就是說這20天他天天都在生產(chǎn)場地上與汽轉(zhuǎn)的工作人員并肩作戰(zhàn)。
同志就是這樣對工作勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),每到春運旺季,他更是廢寢忘食,為了確保各個環(huán)節(jié)之間的順暢運轉(zhuǎn),他除了嚴守崗位之外,還積極動腦筋想辦法,提高電力員工先進事跡工作效率。針對郵件運轉(zhuǎn)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)狀,他把自己分管的74名員工分成三個工作小組,各負其責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)動,嚴格杜絕各個環(huán)節(jié)出項郵件積壓,確保了旺季期間郵件“收得進,發(fā)得出,投得好。”確保了郵件傳遞時限和運行安全。
多年來,負責(zé)的調(diào)度工作均未出現(xiàn)過郵件積壓、員工先進事跡、滾存現(xiàn)象,且全部做到按額次發(fā)運,郵件時限準確率達到百分之九十以上。
二、團結(jié)協(xié)作,提升合力。
一滴水要想不干涸,唯一的辦法就是融入大海,一個承上啟下的管理人員,要想立足于職場,就要把自己融入團隊。是這樣想的,也是這樣做的。他對領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)認真完成,對同事平等友善,關(guān)心職工的疾苦,注重和諧化的管理,極大得激發(fā)和調(diào)動了員工的工作熱情。
汽轉(zhuǎn)含有工作人員76人,其中正式職工為36人,勞務(wù)工為40人。作為生產(chǎn)基層管理者,在這樣一個勞務(wù)工占很大比例的部門,人員的管理也是一個令人感到頭疼的問題。因為,勞務(wù)工的工作技術(shù),對工作的認識等各種局限性,導(dǎo)致流動性比較大。周軍必須考慮的是如何把這批勞務(wù)工隊伍穩(wěn)定下來,他首先是并沒有把勞務(wù)工與正式職工分為兩等,尊重勞務(wù)工所創(chuàng)造的勞動價值,在各方面關(guān)心勞務(wù)工的工作情況,盡可能改善勞務(wù)工的工作條件。文明員工先進事跡如每年冬季,由于是24小時作業(yè),到了后半夜,大平面溫度很低,周軍根據(jù)這一情況,向上級請示給每位勞務(wù)工發(fā)放軍大衣御寒。從生活上真正關(guān)心職工的疾苦。
在全局組織的全能工考試中,為了穩(wěn)定汽轉(zhuǎn)職工的隊伍,周軍將有關(guān)勞務(wù)工考星級的文件內(nèi)容告訴勞務(wù)工,并鼓勵他們也去參加全能工考試,當(dāng)時許多勞務(wù)工半信半疑,周軍就真誠地勸說他們參加。當(dāng)一些參加并通過全能工考試的勞務(wù)工拿到增加的勞動報酬后,心里充滿了對感激。工作積極性也得到了很大提高。
員工小趙,是剛剛走出大學(xué)校門的臨時工,曾一度嫌工作累而報酬低不安心汽運工作,周軍發(fā)現(xiàn)后及時找他談心,做耐心細致的思想工作,從業(yè)務(wù)上幫助他提高,為他提供施展才華的機遇。
三、熱心服務(wù),樹立形象。
幾年里,xx不管跑業(yè)務(wù)還是坐營業(yè)廳,不管大事小事,都以一腔古道熱腸,對待每位用戶,與群眾結(jié)下了深厚的感情,也換來了用戶的理解、先進員工事跡、信任和支持。在她的儲蓄所里有一個特殊的用戶,那就是盲人xxx,xxx因患白內(nèi)障雙眼失明,老伴因腦血栓癱瘓,唯一的兒子還是個弱智,辦理業(yè)務(wù)極不方便。每次xxx老人來儲蓄所存取款時,xx都能主動熱情地迎上去,替他填寫好存取款單式。辦理業(yè)務(wù)時,特別是取款時,她怕老人看不見,把錢丟失,自己為老人做了個塑料夾,把錢點好后放在夾里,親自放在老人的兜內(nèi)才放心,每次老人離開儲蓄所時,她都自己花錢為老人打車。老人高興的逢人便講,我有個親閨女在郵政儲蓄所,就是xxx姑娘。
想用戶之所想、急用戶之所急是xx要求職工必須做到的,要不折不扣的執(zhí)行。一天傍晚,儲蓄所里的錢款已經(jīng)結(jié)帳入庫了,馬上就要下班了。這時xx的xxx先生來取款,非常著急。xx只好從做生意的朋友那里借了*萬元錢存到儲蓄所里,并給xxx先生取款。這個用戶非常感動的說:“謝謝你們了!我將來有錢一定到你們這里存款?!痹趚xx的帶動下,今年**月*日,又有一個xx大戶來存了***多萬元,**月**日一位儲戶從鉛礦頂著小雪來存了**萬元,該儲戶說:“我就是沖著你們的服務(wù)來的!”還有一個儲戶xxx,一次來儲蓄所存款,存單填寫的是****元,而現(xiàn)金是****元,那天正值xx當(dāng)班,發(fā)現(xiàn)后立即將多余的****元返給儲戶。xxx非常高興,出去買了一些水果給她們吃,一個勁的稱贊:還是郵政儲蓄守信用,服務(wù)態(tài)度好。
郵政先進事跡材料篇十六
蔡xx同志來玉帶灣有兩年多的時間,她以“開拓創(chuàng)新。優(yōu)質(zhì)高效。賓客第一。服務(wù)至上”的工作目標。以飽滿的工作活力,誠實敬業(yè)的工作態(tài)度??旖莞咝У墓ぷ髯黠L(fēng)。細致入微的真情服務(wù)受到各位領(lǐng)導(dǎo)的表揚與贊嘆。
蔡xx同志兩年多來帶過無數(shù)個新員工,她都以規(guī)定規(guī)范自已的工作行為。具有很強的凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊精神,讓新員工同心同德,從她做起,充分調(diào)動新員工的工作進取性,為新員工供給生動活潑。簡便愉快的生活空間,營造一個和諧,團結(jié)健康歡快的隊伍之中。
從這幾點能夠看出本員工有品德高尚,拾金不昧的精神在工作中創(chuàng)造優(yōu)異的成績,贏得酒店聲譽。
一流酒店需要一流的員工,學(xué)習(xí)蔡麗珠精神,人人爭做最佳的優(yōu)秀員工。
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郵政先進事跡材料篇十七
事跡材料。
是專門用于介紹人物事跡的一種文體它常用最感人、最突出的典型事例去表現(xiàn)人物的本質(zhì)。下面小編為大家搜集整理的郵政員工先進事跡材料希望大家喜歡!
投遞,是郵政生產(chǎn)流程的最末一個環(huán)節(jié),是一個平凡、普通的生產(chǎn)崗位。
郵政局投遞員,x年踏上郵政之路,從一名農(nóng)民工成長為通過勞動技能鑒定的全省二星級投遞員,20xx年又當(dāng)上了助理客戶經(jīng)理。20xx年來,他用自己的辛勤和汗水,在平凡、普通的崗位上創(chuàng)下了驕人的業(yè)績,留下了閃光的腳印。
x年3月,被招聘為郵政投遞員,負責(zé)投遞的區(qū)域為興義市區(qū)南郊的花月、豐都、普硐片區(qū),服務(wù)面積20平方公里,自行車郵路。鄉(xiāng)村郵路上,他邊干邊學(xué),在縱橫交錯的機耕道和田間小道上,由點到線、從村到組、從組到戶,從投遞基本功練起,掌握各投遞點、戶的具體情況,對容易混淆和出差錯的部位用筆記下來,強化記憶,對鄉(xiāng)間大小道、村寨大小巷反復(fù)進出,做到爛熟于心,提高了投遞時效。
對投遞區(qū)內(nèi)的種植、養(yǎng)殖專業(yè)戶,積極推薦相應(yīng)的專業(yè)報刊,對專業(yè)戶走向科技化起到了促進作用?;ㄔ麓屦B(yǎng)殖場老板李仕良,原來只訂有一份都市類報紙,投遞點離養(yǎng)殖場較遠,收到報紙不能及時閱覽。為此,主動將投遞線路延長了1公里,將報紙直接送到養(yǎng)殖場,并向李仕良推薦科技養(yǎng)殖報刊??萍夹畔⒑蛯嵱眉夹g(shù)打開了他的眼界,x年他自費訂閱了5種報刊,學(xué)習(xí)、應(yīng)用科技,了解、掌握政策,使他的養(yǎng)殖場越辦越紅火。
新開發(fā)的住宅區(qū)沒有郵政網(wǎng)點,用郵十分不便。主動上門提供服務(wù),在服務(wù)中發(fā)展自己的業(yè)務(wù)?;ㄔ滦^(qū)80多歲的周明勛老人,視力不好、行動不便,但離不開報刊,借助放大鏡堅持閱讀。雖然樓下就有信報箱,但他想到老人上下樓太吃力,便堅持將每期的報紙雜志親自送到老人手中。
住宅區(qū)、工業(yè)園的發(fā)展使工作量翻了一番,段道內(nèi)的華圣、圣都制藥廠的產(chǎn)品主要走郵路,然而麻煩的裝卸、轉(zhuǎn)運、計費等環(huán)節(jié)讓企業(yè)頭疼,主動找到經(jīng)辦人說明可以代為辦理,經(jīng)辦人試探性地將一些少量包裹交給他辦,將包裹帶回營業(yè)室,辦完收寄手續(xù)后將收據(jù)交給經(jīng)辦人再收回寄費,業(yè)主的麻煩迎刃而解。以后,華圣、圣都兩大制藥廠的包裹特快郵寄業(yè)務(wù)成了固定業(yè)務(wù),也成了他們的專門聯(lián)系人,隨叫隨到。
普硐村是這條郵路的終點,投遞作業(yè)到此,人已精疲力竭。有一次投遞完郵件準備歸班,村民王文祥將一袋70多斤重的包谷種交給,托他代為交寄。一邊是20公里的回程,一邊是用戶期盼的眼神,二話沒說就應(yīng)承下來。歸班時已是下午五點過鐘,整理好第二天的郵件,午飯、晚飯并一頓吃了。
為了拓展業(yè)務(wù),將原先只到村的郵路延伸到了村民組。在他的努力下,該片區(qū)的報刊流轉(zhuǎn)額從x年不到2萬元上升到現(xiàn)在的10萬多元,發(fā)展攬收特快郵件收入30000多元、代匯匯款匯費5000多元、代辦入賬匯兌20xx0多元、代收電話費70000多元、代售充值卡5000多元、郵票收入50000多元、代寄包裹資費收入10000多元,在為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益的同時,也為群眾提供了良好的服務(wù),取得了經(jīng)濟、社會雙重效益。
從事投遞工作20xx年來,除了三天婚假,沒請過一次假,沒有一次遲到記錄,用戶投訴、有理由申告均為零。x年他被評為貴x省郵政系統(tǒng)“一星級”投遞員,次年被評為“二星級”投遞員;x年3月,被郵政系統(tǒng)破格吸納為。
合同。
制職工;x年6月,光榮地加入了中國共產(chǎn)黨;x年4月被省總工會授予“五一”勞動獎?wù)拢?月又被省委表彰為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,12月當(dāng)選“十大杰出青年”和“貴x省十大杰出青年”
為人民服務(wù),再苦再累都幸?!币痪鋵嵲诘脑捳Z來自于一個平凡的家庭,道出了一個平凡的人生。
丈夫王順友一年只有十幾天呆在家里,離家的日子,里里外外都靠妻子韓撒料理,過重的家庭負擔(dān)使她臉上過早地爬上了皺紋。有幾次,瘦弱的韓撒病倒了,不吃不喝,靠著對丈夫的信念硬是挺了過來。元旦,韓撒又病倒了,躺在家里兩天了都沒人知道。后來被鄰居發(fā)現(xiàn)了,送到醫(yī)院,得到醫(yī)生的全力搶救,脫離了危險。人們沒有告訴王順友,因為這時他離家還有3天的路程。
王順友每次出班回來,第一件事就是到學(xué)??磧鹤???墒情L年不在一起生活,父子倆見了面都不知道該說些什么,每回只是摸摸兒子的頭,放下錢就走了。這個普通得不能再普通的動作,卻透露了王順友對兒子如大山般深沉的愛,以及深深的愧疚。
是的,作為一名普通投遞員的王順友,84年參加工作,20xx年來,牽著自己心愛的騾子和馬,每個月有28天行進在大山間??上攵瑢τ谶@個家庭,對于妻子和兒子,他的付出是有限的,雖然心中充滿了對他們的愛,可是心有余而力不足,每天只能在孤獨的大山中深深地思念他們,以在心中無數(shù)次地對妻子說:辛苦了,家里全靠你了;對兒子說:對不起,爸對你的關(guān)心太少了。
可是,正是在家人的理解和支持下,王順友在平凡的工作崗位上做著不平凡的事情。他說:“送信的工作是偉大的,偉大之處就在于郵政的工作是為老百姓做事情?!蓖蹴樣眩鞘≈菘h郵路郵員,他正做著這件偉大的事情。也許會有人問:“送封信而已,有什么偉大可言呢?”在經(jīng)濟發(fā)達的大城市,開著四個輪子的車就能把信送走了??墒?,在海拔100以上的漫漫高山上,靠的是四條腿的騾子和馬,而且是獨自一人跋山涉水,穿過野獸經(jīng)常出沒的原始森林中。從海拔近500到近100,氣溫從攝氏零下十幾度到攝氏四十度,溫差變化如此之大,可見環(huán)境是多么的惡劣,處境是多么的危險。
王順友,一名平凡的郵政員工,一個普通的共產(chǎn)黨員,用他20xx年的堅持不懈和堅韌的意志,告訴我們,他的工作是神圣而偉大的。是的,無論是他還是他的家庭,都付出了很多很多,我們衷心地祝福他。
郵政局是個工作繁重的地方,對于員工,無論是身體還是心理都是考驗。而不僅身體力行,還在精神上贏得了大家的贊譽。在郵政局,只要提起他的名字,大家都會伸出大拇指,談起他時,大家都贊揚他為人謙和、工作賣力、管理有方,是郵政局的好調(diào)度。下面是郵政員工先進事跡:
一、傾心事業(yè),忘我工作。
始終把敬業(yè)當(dāng)作一種習(xí)慣,對工作滿腔熱忱,對業(yè)務(wù)精益求精,真正做到了干一行,愛一行,精一行。在剛剛參加工作的時候,他還只是一名郵件分揀員,但他工作卻認真仔細,肯吃苦,肯鉆研,尊敬同事,虛心向老同志學(xué)習(xí),眼勤、腿勤、手勤,每天總是第一個到崗,在其他同事上班之前便打掃好場地的環(huán)境衛(wèi)生,又是他在下班之后最后一個離崗,對自己所負責(zé)的業(yè)務(wù)一絲不茍,仔細認真,工作中從未出現(xiàn)過失誤。深受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評。憑著自己對郵政事業(yè)的熱愛,加上勤奮好學(xué)的工作態(tài)度和準確無誤的工作能力,不久當(dāng)選為包裹組的組長。但是是個年輕人、銀行員工先進事跡、是一個有著遠大志向的人,他的血管中流淌的是滾燙的熱血,心中燃燒著迸發(fā)的火焰。他積極學(xué)習(xí),不滿足于自己的現(xiàn)有狀態(tài),積極上進是他的優(yōu)點,他總是希望自己有著更高的提升,好為單位、為社會多做一些貢獻,他自費參加了兩年的郵政企業(yè)管理專業(yè)的進修學(xué)習(xí),他將自己學(xué)到的管理知識運用到了實際的工作中來。為單位創(chuàng)造了經(jīng)濟效益。
良好的自身素質(zhì),加上一定的生產(chǎn)實踐經(jīng)驗和學(xué)校所學(xué)的管理知識,為他以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ),也為他今后的事業(yè)插上了騰飛的翅膀。畢業(yè)以后,他的業(yè)務(wù)能力和管理水平很快得到提升,在郵政局的幾十名年輕人當(dāng)中嶄露頭角,年,他參與了生產(chǎn)場地指揮長的競聘并一舉奪魁。從當(dāng)生產(chǎn)班組長到后來競聘生產(chǎn)指揮調(diào)度,一度被認為是科室領(lǐng)導(dǎo)的好助手,生產(chǎn)班組的好班長。
同志常年工作在生產(chǎn)場地,他愛崗如家,愛崗勝家,只顧“大家”而忘了自己的小家,多年來他幾乎把所有的時間都用在了工作上,照顧家里的時間很少很少,家屬不理解,他耐心勸說,久而久之也就習(xí)慣了。8月,他妻子生病住院,女兒在外地上學(xué),他沒有把優(yōu)秀員工先進事跡這件事告訴孩子,而是自己白天不聲不響地堅守工作崗位,晚上到醫(yī)院照顧妻子。妻子擔(dān)心他的身體,讓他請幾天假回來,他卻說:“沒關(guān)系,我的身體吃得消,單位的調(diào)度工作離不開我。”就這樣,他從未因個人私事而耽誤過工作。
郵件轉(zhuǎn)運不像其他包裹分揀業(yè)務(wù),時間比較固定,它受外界因素影響,比較多變,所有郵政車輛只能隨到隨卸,管理難度較大。如去年11月20日以后,軍包收寄周期一般為10天左右,可是10天后,郵包量并沒有降下來,而一些其它的物流企業(yè)因為種種因素,停止物流運輸,加上學(xué)生包裹地增多,郵件量每日都非常大,那段時間每天加裝、卸車進出口達20車左右,這種情況維持了20天,也就是說這20天他天天都在生產(chǎn)場地上與汽轉(zhuǎn)的工作人員并肩作戰(zhàn)。
同志就是這樣對工作勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),每到春運旺季,他更是廢寢忘食,為了確保各個環(huán)節(jié)之間的順暢運轉(zhuǎn),他除了嚴守崗位之外,還積極動腦筋想辦法,提高電力員工先進事跡工作效率。針對郵件運轉(zhuǎn)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)狀,他把自己分管的74名員工分成三個工作小組,各負其責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)動,嚴格杜絕各個環(huán)節(jié)出項郵件積壓,確保了旺季期間郵件“收得進,發(fā)得出,投得好。”確保了郵件傳遞時限和運行安全。
多年來,負責(zé)的調(diào)度工作均未出現(xiàn)過郵件積壓、員工先進事跡、滾存現(xiàn)象,且全部做到按額次發(fā)運,郵件時限準確率達到百分之九十以上。
二、團結(jié)協(xié)作,提升合力。
一滴水要想不干涸,唯一的辦法就是融入大海,一個承上啟下的管理人員,要想立足于職場,就要把自己融入團隊。是這樣想的,也是這樣做的。他對領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)認真完成,對同事平等友善,關(guān)心職工的疾苦,注重和諧化的管理,極大得激發(fā)和調(diào)動了員工的工作熱情。
汽轉(zhuǎn)含有工作人員76人,其中正式職工為36人,勞務(wù)工為40人。作為生產(chǎn)基層管理者,在這樣一個勞務(wù)工占很大比例的部門,人員的管理也是一個令人感到頭疼的問題。因為,勞務(wù)工的工作技術(shù),對工作的認識等各種局限性,導(dǎo)致流動性比較大。周軍必須考慮的是如何把這批勞務(wù)工隊伍穩(wěn)定下來,他首先是并沒有把勞務(wù)工與正式職工分為兩等,尊重勞務(wù)工所創(chuàng)造的勞動價值,在各方面關(guān)心勞務(wù)工的工作情況,盡可能改善勞務(wù)工的工作條件。文明員工先進事跡如每年冬季,由于是24小時作業(yè),到了后半夜,大平面溫度很低,周軍根據(jù)這一情況,向上級請示給每位勞務(wù)工發(fā)放軍大衣御寒。從生活上真正關(guān)心職工的疾苦。
在全局組織的全能工考試中,為了穩(wěn)定汽轉(zhuǎn)職工的隊伍,周軍將有關(guān)勞務(wù)工考星級的文件內(nèi)容告訴勞務(wù)工,并鼓勵他們也去參加全能工考試,當(dāng)時許多勞務(wù)工半信半疑,周軍就真誠地勸說他們參加。當(dāng)一些參加并通過全能工考試的勞務(wù)工拿到增加的勞動報酬后,心里充滿了對感激。工作積極性也得到了很大提高。
員工小趙,是剛剛走出大學(xué)校門的臨時工,曾一度嫌工作累而報酬低不安心汽運工作,周軍發(fā)現(xiàn)后及時找他談心,做耐心細致的思想工作,從業(yè)務(wù)上幫助他提高,為他提供施展才華的機遇。
三、熱心服務(wù),樹立形象。
幾年里,xx不管跑業(yè)務(wù)還是坐營業(yè)廳,不管大事小事,都以一腔古道熱腸,對待每位用戶,與群眾結(jié)下了深厚的感情,也換來了用戶的理解、先進員工事跡、信任和支持。在她的儲蓄所里有一個特殊的用戶,那就是盲人xxx,xxx因患白內(nèi)障雙眼失明,老伴因腦血栓癱瘓,唯一的兒子還是個弱智,辦理業(yè)務(wù)極不方便。每次xxx老人來儲蓄所存取款時,xx都能主動熱情地迎上去,替他填寫好存取款單式。辦理業(yè)務(wù)時,特別是取款時,她怕老人看不見,把錢丟失,自己為老人做了個塑料夾,把錢點好后放在夾里,親自放在老人的兜內(nèi)才放心,每次老人離開儲蓄所時,她都自己花錢為老人打車。老人高興的逢人便講,我有個親閨女在郵政儲蓄所,就是xxx姑娘。
想用戶之所想、急用戶之所急是xx要求職工必須做到的,要不折不扣的執(zhí)行。一天傍晚,儲蓄所里的錢款已經(jīng)結(jié)帳入庫了,馬上就要下班了。這時xx的xxx先生來取款,非常著急。xx只好從做生意的朋友那里借了*萬元錢存到儲蓄所里,并給xxx先生取款。這個用戶非常感動的說:“謝謝你們了!我將來有錢一定到你們這里存款。”在xxx的帶動下,今年**月*日,又有一個xx大戶來存了多萬元,**月**日一位儲戶從鉛礦頂著小雪來存了**萬元,該儲戶說:“我就是沖著你們的服務(wù)來的!”還有一個儲戶xxx,一次來儲蓄所存款,存單填寫的是*元,而現(xiàn)金是*元,那天正值xx當(dāng)班,發(fā)現(xiàn)后立即將多余的*元返給儲戶。xxx非常高興,出去買了一些水果給她們吃,一個勁的稱贊:還是郵政儲蓄守信用,服務(wù)態(tài)度好。
郵政先進事跡材料篇十八
該同志具有較高的政治素質(zhì),扎實的理論功底,又有較豐富的實踐經(jīng)驗,業(yè)務(wù)能力很強。從事郵電工作來,無論在哪個崗位上工作,都能做到敬業(yè)愛崗、認真鉆研、勇于創(chuàng)新,工作成績都十分突出。其主要表現(xiàn)有:
一、****年至****年任儲匯分局局長的三年期間,郵儲余額增長了**個億,刷新了株洲郵儲業(yè)務(wù)發(fā)展的最高紀錄;同時,他還致力于郵儲中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,通過制定一系列中間業(yè)務(wù)發(fā)展的激勵措施,讓株洲郵儲中間業(yè)務(wù)步入了良性快速發(fā)展的軌道。****年郵儲網(wǎng)點代收話費達到了***個億,市場占有率由原來的22%上升到30%;***年代理保險業(yè)務(wù)***萬元,取得了我局代理保險以來最好業(yè)績。
二、***元月開始任***區(qū)局區(qū)局長,上任伊始,他針對區(qū)局業(yè)務(wù)發(fā)展確定了“一月一突破”,所有業(yè)務(wù)“均衡發(fā)展”的經(jīng)營模式。其郵儲業(yè)務(wù)從元月開始,增長速度一直處于“領(lǐng)跑者”地位,同時其它重點業(yè)務(wù)的發(fā)展也齊頭并進。他重點抓好了窗口營銷的“三個轉(zhuǎn)變”,即普包轉(zhuǎn)快包、掛號轉(zhuǎn)特快、普通匯款轉(zhuǎn)新業(yè)務(wù)匯款,取得了很好成效。其電子匯兌新業(yè)務(wù)占比達到80.58%,所轄的火車站支局新業(yè)務(wù)比重高達99.3%,區(qū)局僅此一項每月增收7.73萬元,快包占比屆提高了近40個百分點,每月增收4萬元,我局把***區(qū)局成功經(jīng)驗和現(xiàn)形做法在全區(qū)進行了推廣,其他區(qū)局和縣局紛紛借鑒,使我局xx年匯兌業(yè)務(wù)在開發(fā)張數(shù)和開發(fā)金額都大幅下降的情況下,保持了收入與去年持平,包件業(yè)務(wù)在專項整治之后雖然業(yè)務(wù)量下降,業(yè)務(wù)收入也保持了持平。
三、xx年6月份該同志根據(jù)組織安排,離開已打下良好基礎(chǔ)的***局局長職務(wù),到市場經(jīng)營部任經(jīng)營部主任。他更是利用自己擁有的專業(yè)知識和實際工作經(jīng)驗,多次成功地策劃了業(yè)務(wù)營銷活動,取得了非??捎^的經(jīng)濟效益,其中有多項營銷項目為我局業(yè)務(wù)發(fā)展史上首創(chuàng)。
(一)、籌備召開“產(chǎn)品說明會”,使我局的大客戶營銷工作踏上了一個新臺階。
通過本次產(chǎn)品成本說明會,我們的個性化郵品、商業(yè)信函、帳單、郵送廣告和廣告明信片達到一個廣而告之的市場效果,各與會來賓對郵政新業(yè)務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚興趣,并提出了一些業(yè)務(wù)的合作意向。會后,對這些意向單位進行了分類,并明確了專人負責(zé)跟進,為我局的大客戶營銷工作踏上了一個新臺階。
(二)、實施組建個性化投遞隊伍的構(gòu)想,為我局報刊、商函業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
xx年,他針對我局現(xiàn)有投遞網(wǎng)絡(luò)不能全方位滿足客戶的個性化服務(wù)要求的現(xiàn)狀,提出了組建了個性化投遞隊伍的設(shè)想,并制訂出“一個辦法、三種考核”的運作模式。10月,我局的個性化投遞隊伍正式開始運作,30名投遞員劃分10個投遞段,以《東方新報》為支撐,負責(zé)全市商函、帳單、郵送廣告的分發(fā)、投遞和夾報工作,實行上樓、入戶、入門面、入攤位投遞,個性化投遞隊伍以其高度負責(zé)的服務(wù)態(tài)度、無微不至的服務(wù)品質(zhì),贏來了客戶的信任和合作,全面提高了我局郵政投遞網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)市場需求的能力。目前通過個性化投遞隊伍投遞的《東方新報》1xx份,為企業(yè)帶來近40萬元的收入。
(三)、以項目經(jīng)理制強化了專業(yè)營銷,以項目營銷推動大客戶營銷工作,全面提升了我局的專業(yè)營銷水平。
xx年6月,為進一步激勵專業(yè)營銷人員的創(chuàng)收積極性,他確定了以項目經(jīng)理制強化專業(yè)營銷的經(jīng)營思路,要求每個專業(yè)要明確自由自在開發(fā)的項目,確定專人為項目經(jīng)理,帶動市縣聯(lián)動發(fā)展。同時每周對各營銷項目進展情況進行通報,對完成情況給予獎罰,從而使我局專業(yè)化經(jīng)營工作落到了實處。運作幾個月以來,大部分項目已取得了成效。
如郵資封項目的成功運作有效地彌補了我局今年以來函件業(yè)務(wù)的欠產(chǎn)缺口,全區(qū)完成134萬枚,使我局函件業(yè)務(wù)收入完成了526萬元,完成了全年函件業(yè)務(wù)收入計劃的117%,排名全省第一。
如針對移動、電信、銀行、保險等服務(wù)性行業(yè)都擁有一批vip客戶的特點,為這些單位制定了其vip客戶贈送報刊的方案,并順利實施,為我局新增暢銷報刊10000份,其中高費率的《東方新報》達到了8000份以上。
如我局的金卡營銷項目圍繞“增加有效收入”為中心,他在提出了按比例折算的考核方案,充分調(diào)動了各營銷單位的積極性的同時,對各單位提出了要由簡單營銷、熟人營銷向方案營銷轉(zhuǎn)變的要求。我局xx年完成企業(yè)金卡收入40萬元,比去年同期增幅120%。
以上營銷項目成功動作,創(chuàng)下了了我局最佳專業(yè)營銷業(yè)績,使我局的專業(yè)營銷水平踏上了一個新臺階。
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