總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)的經(jīng)歷和成果進行歸納和反思的一種方式。總結(jié)要突出重點，對過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行總結(jié)，并提出改進和發(fā)展的建議和方向。掌握一些寫作技巧和方法，可以幫助我們更好地撰寫總結(jié)。
供熱收費員工個人總結(jié)篇一
收費站是指為收取車輛通行費而建設(shè)的交通設(shè)施，是養(yǎng)護公路經(jīng)費來源之一。今天本站小編給大家整理了收費站
個人工作總結(jié)
，希望對大家有所幫助。緊張、充實的20xx年即將結(jié)束。在這一年的日子里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!一年來，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己收費工作的能力。為我站完成全年征收任務(wù)，促進收費工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展作出了我應(yīng)有的貢獻。一年來，在思想上以高標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項任務(wù)。為收費事業(yè)盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:
一、 思想工作方面
理論知識的了解和掌握，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，進一步加強自己的業(yè)務(wù)知識。
二、工作情況
本人嚴格遵守站的
規(guī)章制度
，堅守征費條例，認真做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作原則，在工作上，不遲到、不早退、有事主動請假;尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事。在收費過程中對司乘人員實行微笑服務(wù)，主動為司乘人員排憂解難。尊守服務(wù)規(guī)范，嚴格按照內(nèi)容，把收費工作與文明服務(wù)活動緊密結(jié)合，在社會上樹立起了良好的收費形象。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀收費員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。三、存在的問題和打算
盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我會更加努力工作，在站領(lǐng)導(dǎo)和班長的帶領(lǐng)下使自己的工作達到一個更高的層次。
努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一點貢獻，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。讓收費站的明天更輝煌。
20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、紀委監(jiān)督下，緊密圍繞收費中心工作，以"五個一"工作為重點，大力推進精神文明創(chuàng)建工作，努力增強全體干部職工文明素質(zhì)，不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，為促進我站的各項工作快速發(fā)展、安全發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展提高強大的精神動力。現(xiàn)將20xx年精神文明工作總結(jié)如下：
一、20xx年主要工作
(一)加強思想建設(shè)，踐行社會主義核心價值體系。
站精神文明工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，按照精神文明建設(shè)年度工作安排，依托"三會一課"、"行業(yè)核心價值體系教育月"、"廉政警示教育月"開展，通過踐行黨群教育實踐活動講解、觀看廉政警示教育片、安全生產(chǎn)宣傳教育片的形式，加大廉政思想、安全生產(chǎn)教育、樹立文明服務(wù)核心價值理念，構(gòu)筑學(xué)習(xí)型單位，讓廣大職工凝心聚力投入到站精神文明建設(shè)工作中。
(二)評選先進典型，營造"學(xué)、樹、比"團隊氛圍。
繼續(xù)開展"黨員星級評比"、"黨員五帶頭"、"優(yōu)秀服務(wù)標兵"評選活動，結(jié)合崗位工作實際細化各項考核制度，以崗位執(zhí)行監(jiān)督人來執(zhí)行評分為準則，實行考評百分比制度，確保評選結(jié)果做到名至實歸，評選結(jié)果大家心服口服，共評選優(yōu)秀黨員、身邊的好人各1名，每月度評選出班組優(yōu)秀服務(wù)標兵5名，做到公平、公正評先樹優(yōu)，學(xué)習(xí)先進有依可尋，充分營造出"學(xué)、樹、比"的良好團隊氛圍，打造一支積極向上的優(yōu)秀團隊。
(三)以"五個一"為抓手，做好精神文明創(chuàng)建工作。
1、做好職工"道德講堂"活動，嚴格按照"七個一"的流程加強職工"四德"教育，做到每月一堂一檔一心得，截止11月共計宣講11期，其中分局至我站宣講1期，同聯(lián)誼站惠農(nóng)匝道收費站聯(lián)合宣講1期;參與分局"德講講堂"2期，大力弘揚公路鋪路石精神和職業(yè)道德，為站職工思想道德教育打下堅實基礎(chǔ)。
2、開展"學(xué)雷鋒"志愿服務(wù)活動。xx收費站志愿服務(wù)小隊分別在"學(xué)雷鋒日"、"敬老日"2次來到惠農(nóng)區(qū)敬老院為老人們送上節(jié)日慰問品，陪老人們聊天，得到敬老院老人們的一致好評;在做好收費車道提供藥品、熱水、修理工具便民利民服務(wù)同時，站志愿小隊成在安全生產(chǎn)月、大型節(jié)假日期間，通過向司機發(fā)放溫馨提示卡的形式，做好文明出行、安全出行、綠色出行的宣貫，結(jié)合收費工作實際踐行志愿者精神。
3、利用收費車道、站區(qū)、宣傳欄，共樹立宣傳牌8塊。
4、做好網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作。依托中國文明網(wǎng)博客、新浪博客、騰訊微博、新浪微博等平臺。
5、打造"文明餐桌"厲行勤儉節(jié)約。按照年度"文明餐桌"實施方案，在全體職工中繼續(xù)推行"光盤政策"，設(shè)立文明用餐提示桌簽3塊，定期召開伙管會議，征集職工意見修訂職工食譜、制定用餐標準，增加餐廳綠色植物擺放，為職工提供一個干凈、整潔、舒適的用餐環(huán)境，并通過舉辦"珍惜糧食"
手抄報
競賽，讓勤儉節(jié)約政策及《中央八項》規(guī)定入腦入心。(四)做好"兩路"精神宣講，做好公路文化年建設(shè)。
以文化建設(shè)"十百千"工程為抓手，做好"兩路"精神宣講，舉辦手抄報競賽共征集到作品4幅，評選出優(yōu)秀作品1幅;并積極參與分局工會舉辦釣魚比賽、爬山比賽、書畫比賽、棋牌競技等活動中，做好行業(yè)三首歌傳唱，充分展示公路職工精神風(fēng)貌。
(五)提升文明服務(wù)水平，做好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
提升收費業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)水平;做好"群眾評議機關(guān)和干部作風(fēng)"活動，不斷改進行業(yè)工作作風(fēng)，強化紀律整塑形象。
二、存在的問題
因為班組制度等因素的制約，一些休閑活動不是特別豐富，有待改進，還有對于一些班組內(nèi)投稿的積極性不是特別高，下一步工作中，需要對于職工的思想工作做好督促。
三、下一步工作思路
1、踐行"兩路"精神，構(gòu)筑學(xué)習(xí)型單位，繼續(xù)做好精神文明"五項工作"開展。
2、加大黨、工、團聯(lián)合力度，結(jié)合站實際開展豐富多彩的文體娛樂活動。
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已是xx年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂趣，我時刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進取，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：
第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務(wù)。同時在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進取，用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽。
第二，在學(xué)習(xí)方面，本人不斷加強對法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費業(yè)務(wù)進行學(xué)習(xí)，并在每個月的月底進行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充足準備，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。
第三，在收費發(fā)卡方面，本人時刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡 張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡 張，收取通行費 元，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術(shù)能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯。 第四，在工作紀律方面，本人嚴格按照站內(nèi)的各項規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標志齊全，出入崗?fù)ご髅弊?，進入收費崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時上報，保證車道的暢通無阻。
出八顆牙齒，微笑服務(wù)!在我的收費工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠為司乘人員排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時，有一輛東北車牌的貨g型車通過稱臺時突然跳磅，我便及時制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到一直提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會有些不愉快，最主要的是把工作干好。這個例子是個反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應(yīng)寫在里面，如果要舉例子，可以舉一個雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機解釋，最終維護了你們收費站的利益，需要改一下。
第六，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志，我會伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進行了多次娛樂活動，像知識競賽大比武、會操表演、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團隊的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動中，我參加過會操表演、歌詠比賽，經(jīng)過我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績，為收費站贏取了榮譽，增添了光彩。
在過去的一年里，干的工作實在是太多了，一時間也寫不全面，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗我，我接受考驗。
最后，即將步入新的一年，又將是一個新的起點，我將會為自己擬定一份詳細的
工作計劃
，在不足的地方在以后的工作中不斷完善自我，在成績突出的方面不驕傲，再接再厲，越做越好，爭做一名領(lǐng)導(dǎo)放心、司機滿意、愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。也愿我們中交翼候高速公路有限公司的發(fā)展蒸蒸日上，一步一個腳印，創(chuàng)造出輝煌的成就!在以后的日子里再創(chuàng)輝煌!一年來，在站長某某的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個月工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下。
第一.在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費員的形象是代表了整個某某某收費口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的本文來自小草本站司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第二.收費工作方面——在開始的試收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了。現(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率*，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是某某某月某某某日，晚上九點孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點滴，已經(jīng)是某某某日凌晨三點了，我只睡了三個小本文來自小草本站時就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費n元，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄。
第三.日常生活方面——在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能*有一個干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。
我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。
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供熱收費員工個人總結(jié)篇二
201x年即將過去在過去的一年中，作為一名收費班長雖然取得了一定的成績，但是我深知離崗位要求還是有一定的距離，在過去的一年中，我時刻謹記作為一名牽頭人應(yīng)該要擔(dān)當(dāng)起的責(zé)任，在實際工作中如何帶好班子進行了系統(tǒng)的實踐與總結(jié)。
第一，放眼大局。作為一名班長，就要比收費員擔(dān)待的多吃苦在前享受在后，處理特情的時候時刻站在管理所的角度，去分析去思考，上級領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的每一份文件，班長要在第一時間學(xué)習(xí)并熟記于心，通過班會，班前講評或者班后講評傳達給員工。讓班員能夠在實際工作中從容應(yīng)對，最重要的是貫徹和執(zhí)行。
第二，抓業(yè)務(wù)。四班的業(yè)務(wù)水平一直不錯，但是下半年出現(xiàn)的誤操作還是較多，究其原因是因為新進員工較多造成誤操作，于是我們進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，只有通過系統(tǒng)的培訓(xùn)才能夠從根本上解決問題，從最基本的軸型更改到分車合軸。一點一點抓起，最終還是取得了很明顯的成效。
第三，在班內(nèi)培養(yǎng)一名優(yōu)秀的骨干，作為一名班長不僅要自身擁有較高的素質(zhì)，業(yè)務(wù)技能扎實，而且還要敢于將自身能力展示出來，讓班員從中學(xué)到一定的技巧，通過這樣的方式就能將優(yōu)秀員工的光芒展示出來，也可以給班長減輕負擔(dān)同時也算是自己帶班能力的展現(xiàn)。
第四，加強班員之間的溝通，班長要在班員之間搭建起交流的橋梁。別看平時大家都各忙各的，但是也會因為種種原因產(chǎn)生一些矛盾，這時候班長的協(xié)調(diào)能力就得到了體現(xiàn)，協(xié)調(diào)好了班員之間的矛盾，班組氛圍就好了，班長的工作也能順利的開展。
最后，在不斷系統(tǒng)實踐的同時，我應(yīng)當(dāng)要加強學(xué)習(xí)，提升自己的覺悟，及時跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)了解班組的情況。我深刻知道，在武漢西作為一名班長，需要的能力還應(yīng)該更多，對此我將在以后的工作中向領(lǐng)導(dǎo)及老員工學(xué)習(xí)，取長補短爭取以更高的姿態(tài)去面對工作。
供熱收費員工個人總結(jié)篇三
時間如流水，轉(zhuǎn)眼間一個學(xué)期的工作和學(xué)習(xí)已經(jīng)接近尾聲?；仡欁哌^的這一個學(xué)期，紅領(lǐng)巾廣播站真正成為紅領(lǐng)巾心靈的窗，體現(xiàn)學(xué)校教育宣傳的陣地，推動我校語言文字工作的開展，傳播高尚的思想品德，活躍學(xué)生的課余生活，塑造完美的靈魂?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、配合學(xué)校開展各項活動。
針對學(xué)校的實際情況，還開展了以下活動：
1、本學(xué)期利用一周的時間，廣播站全天為廣大學(xué)生開通，廣播學(xué)生送來的優(yōu)秀稿件，讓學(xué)生通過點歌的形式，傳遞對老師、對爸爸媽媽、對親人、對同學(xué)朋友的.祝福。讓全員行動起來為校園文明而加分。
2、安全教育：
安全教育是每個學(xué)校都非常重視的，于是我們廣播站通過宣傳安全常識、廣播各類安全事件，對廣大學(xué)生提高安全意識起到很好的作用。
二、存在的不足。
在匆忙又充實的一學(xué)期工作中，整體來說，這學(xué)期的廣播站工作，自己感覺不是很滿意。一學(xué)期的工作，也存在許多的不足：
1、采編員無法按時把稿件交到廣播員手里，導(dǎo)致廣播員對稿件不熟悉，雖然多次開會強調(diào)，但現(xiàn)象依然存在。
2、每周的工作例會開的不是很成功，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓不好，成員不夠重視。
3、每天的播音內(nèi)容不緊湊，有時候只播了一篇的文章。
4、我的監(jiān)察力度不強，由于工作太忙，管理事務(wù)很多，忙著那忘了這。
5、對他們不夠嚴格，事情只是交代而過，沒有時刻提醒。
6、簽到制度半途而費，這可能是導(dǎo)致學(xué)生紀律不夠嚴明的原因。
8、全校學(xué)生參與度不夠積極，點歌一欄很少發(fā)揮作用。
三、改進措施：
以上存在的問題，在新的一年里，要采取改進的措施，將我們的工作與隊報及少先隊的各項工作融為一體，有效開展活動。
1、調(diào)整成員編制與任務(wù)分配，讓廣播員又是采編員，這樣不會在交接稿件上出現(xiàn)問題。
2、每天欄目的播音形式各有特色，對節(jié)目進行安排，如每天七個廣播員，兩個負責(zé)當(dāng)天內(nèi)容的廣播，一個負責(zé)每天一歌（點歌），每日一題，讓全校學(xué)生都來參與解答，并于第二天公布答案。
3、加大監(jiān)督力度，發(fā)揮站長正確的管理權(quán)利。在出勤、質(zhì)量等方面，以每天自評的方式記錄下來，有時要采取突擊檢查。
4、注意材料的整理收集歸檔。
5、每周的工作例會要做好一周的總結(jié)任務(wù)，提出要求。并且組織負責(zé)人帶好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)這一塊。
當(dāng)然還有許多具體而零碎的事情。我相信，廣播站的所有成員，一定會心連著心，手牽著手，共同努力把工作做好。因為我們有一個共同的目標：希望學(xué)校紅領(lǐng)巾廣播站明天更美好。
供熱收費員工個人總結(jié)篇四
自xx年1月以來，我所在市交通路橋收費管理處、縣委、縣政府、縣交通局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)職能部門的大力支持配合下，全所上下團結(jié)奮戰(zhàn)，發(fā)揚“文明收費，誠實做人”的收費人精神，始終堅持國家征費政策，緊緊圍繞“征費”與“文明建設(shè)”兩大主題，認真扎實地開展各項工作，狠抓收費目標任務(wù)不放松。半年來，共收取通行費550萬元，完成全年收費任務(wù)的56%?，F(xiàn)將我所上半年來所作的工作匯報如下：
一、健全機構(gòu)，完善規(guī)章制度。
經(jīng)所領(lǐng)導(dǎo)班子認真研究、多方考察，針對所里出現(xiàn)的新問題，使我們清醒地認識到：只要制度上有漏洞可鉆，就根本談不上管理。于是，首先通過廣泛征求意見，制定出了《收費所行為規(guī)范手冊》補充條例，使我所各項規(guī)章制度更加完善，更加細致，特別是更具有可依性和操作性，為嚴格內(nèi)部管理工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、嚴格執(zhí)紀，狠剎違紀歪風(fēng)。
今年以來，我所首先從領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)、站長開始，進行自我教育，嚴格要求。并從中層管理人員入手，嚴處各種違紀違規(guī)行為，同時我們抵住各種壓力，秉公執(zhí)行所規(guī)所紀，不徇私情，加大稽查稽核力度。稽查稽核人員合理分工進行稽查，上半年共查出違規(guī)人員38人，處理逃費車輛25輛次。有力地整頓了收費內(nèi)外部秩序，改變了一些不良行為，使職工們更進一步形成遵章守紀的良好風(fēng)氣。同時對外增加收費透明度，加強外部監(jiān)督，公開了監(jiān)督電話、收費標準和收費人員照片、編號，接受駕乘人員及社會各界的公開監(jiān)督。并下大力氣維護電子監(jiān)控系統(tǒng)，實行科學(xué)化管理。為完成收費任務(wù)起到了保證作用。
三、大抓教育，力樹文明窗口。
收費工作政策性強，涉及面廣，人員素質(zhì)要求高。我們的職工每天與錢打交道，沒有較高的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平是搞不好工作的，甚至?xí)稿e誤。于是我們從解決思想根源入手。始終堅持把提高職工整體素質(zhì)放在首位，狠抓政治思想教育，增加職工愛崗敬業(yè)精神，提倡“所興我榮、所衰我恥”的行業(yè)精神，利用所內(nèi)開會，平常下站，對職工開展教育，使職工改變觀念，讓他們清楚地認識到只有齊心協(xié)力、團結(jié)共事、增收創(chuàng)收、文明征費才是我們唯一出路，也是我所xx的唯一途徑。在工作中，自覺地做到了著裝整齊，證件齊全，站有站像，坐有坐姿，遞票快，找錢準，一口清，充分體現(xiàn)了“微笑真誠，服務(wù)周到，通過快捷，收費準確”。
四、文明收費，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
我所立足實際，狠抓精神文明建設(shè)，內(nèi)強了素質(zhì)、外樹了形象。在實際收費過程中，收費人員常常會遇到個別駕駛?cè)藛T故意刁難、甚至辱罵的情況，為了體現(xiàn)文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，他們?nèi)套?、寬容，做到罵不還口、打不還手，而且還要耐心地做好宣傳解釋工作，用文明語言和實際行動感化駕乘人員，以取得社會各界人士及駕乘人員的理解和支持。面對有意刁難的駕乘人員，他們總是不急不燥、態(tài)度和藹地宣傳政策，講清道理，文明執(zhí)法，文明收費，體現(xiàn)了文明收費員的高尚情操。在站容站貌的管理建設(shè)方面，我所充分利用“保先”教育的東風(fēng)，大力抓好每個收費站的管理，要求收費人員著裝整齊上崗，不能在收費亭內(nèi)吸煙，清潔衛(wèi)生必須做到隨時打掃，不允許車道有散落的票渣、果皮等，交接班時必須做到上不清下不接。同時要求全體職工講清潔愛衛(wèi)生、愛護站臺花草樹木，隨時清除雜草，保證花草樹木完好、四季常青，干凈整潔，環(huán)境優(yōu)美。
總之，今年上半年，我所在市路橋收費管理處、縣委、政府、主管局的親切關(guān)懷、指導(dǎo)、督促下，立足本職，依法收費，文明服務(wù)，嚴格管理，雖然取得了一定成績，但這僅僅是一個良好的開端，我們深知與各級領(lǐng)導(dǎo)的要求，差距還很大，主要存在的不足之處。一是正規(guī)地學(xué)習(xí)太少，理論知識掌握不夠。二是單位的文體活動開展得少，業(yè)余時間單調(diào)乏味。三是個別收費人員有違規(guī)違紀行為，給收費所帶來了不好地社會影響。因此在今后的工作中，我們將加強新形勢下工作的研究探討，按省、市、縣各級領(lǐng)導(dǎo)的要求，高標準，嚴要求，加強領(lǐng)導(dǎo)，加強管理，繼續(xù)做好征費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)兩不誤，為爭創(chuàng)一流的收費所，發(fā)展我縣交通事業(yè)作出新貢獻。
供熱收費員工個人總結(jié)篇五
沈陽市信息工程學(xué)校校園廣播站創(chuàng)立于20xx年10月份，至今已歷時9個多月。在此過程中，廣播站在校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在學(xué)生處的組織帶領(lǐng)下，在全體工作人員的集體奮斗下，取得了一定的成績。下面就將這學(xué)期的各項工作總結(jié)如下：
一、廣播室制定了嚴格的值日考勤制度。
早晨7：50——8：10，早間晨報欄目，中午1：00——1：10，曝光板時間，晚上18：30—19：10校園之聲綜合欄目。嚴格按照工作時間，保證工作質(zhì)量，認真做好每天的播音工作，值日人員同時負責(zé)當(dāng)天的衛(wèi)生工作。在此過程中，所有的廣播室工作人員也都表現(xiàn)出了高度的責(zé)任心與主人翁意識，每天能準時地將豐富多彩的節(jié)目奉送給大家，風(fēng)雨無阻。另外每半個月定期召開一次廣播室全體會議，由此達到提高廣播室的凝聚力，及時了解工作人員的思想動態(tài)的目的，同時能將廣播室所出現(xiàn)的問題得到及時地解決。
二、下學(xué)期準備：
1、開學(xué)我們將準備第一期的欄目——主題是《開學(xué)第一天即迎新生》。
2、另外我們下學(xué)期為了進一步的發(fā)展校園廣播，廣播室要分成，播音部、記者部、編輯部分別每天安排值日人員。
3、下學(xué)期我們每天播送三至四篇的學(xué)生習(xí)作，不僅能激發(fā)他們對寫作的熱望，同時也讓學(xué)生嘗到了成功的喜悅。
在總結(jié)工作的同時，我們也感到了肩上沉甸甸的分量，因為接下來還有更艱巨的任務(wù)等著我們：如何才能更好的擴大廣播站的影響力，發(fā)揮廣播室的作用？怎樣才能培養(yǎng)出更精干的工作人員？一部分的老成員要畢業(yè)了，新手能擔(dān)當(dāng)?shù)闷饛V播室的工作嗎？所有這些都是我們要攻克的難題。我們將不斷努力，讓廣播站真正成為“傳播校園文化的陣地、鍛煉學(xué)生能力的大課堂、團結(jié)奮進的廣播之家?！?/p>
供熱收費員工個人總結(jié)篇六
已經(jīng)整整兩年了，自己真的在這里呆了兩年了。不僅是在學(xué)校也是在廣播站?？赡苓@是自己的最后一份總結(jié)也是自己退出廣播站的申請吧！
不要問我“舍不舍得”？因為“舍得”的話，我很早之前就早已退出這個集體了。在廣播站自己得到了很多也失去了很多！其實自己對于廣播站是一種愛，一種說不出的喜歡。我不想離開她，真的不想。但是我該走了，何不讓自己走的瀟灑一點呢。不要有這么多的不舍，不要有這么多的留戀。真的，雖然可以這樣說，但是自己還是做不到，真的做不到，我真的很愛這個集體，真的很愛麥克風(fēng)響的那個瞬間。是的，每天我必須下了課匆匆忙忙的趕到廣播站去播音，這樣讓自己不能跟很多同學(xué)一起分享午飯的快樂，有時自己一個人坐在空空的食堂，吃著不好吃的飯菜，真的很郁悶也會恨廣播給自己帶來的不便。但是，慢慢的自己習(xí)慣了這樣的生活，當(dāng)看著別人都去吃飯的時候，我知道我要播出他們想了解的新聞，所以也會感覺很興奮。慢慢我愛上了中午11：4012：00這段時間，因為這個時候只有我的聲音可以最大亮化，而傳入你、我、他的耳朵里。還記得當(dāng)時自己第一次去應(yīng)聘廣播站時的情景，自己很緊張，雖然自己以前學(xué)習(xí)播音主持專業(yè)，但是還是害怕自己會被刷掉，自己每天都去聯(lián)系廣播站的老成員們。所以在沒有進入廣播站之前他們已經(jīng)認識我這個有點煩的男生。但是自己真的很在乎這個，很在乎。
兩年的廣播站生涯讓我認識了很多人，也讓很多人認識了我！記得我們那一屆進來很多人，但是大二的占了很多，所以他們很早就離開了這個隊伍，而剩下的只有我、李亞菁、尹翠萍、郭舒凡、齊璐。很感謝我可以認識他們，他們現(xiàn)在是我很好的朋友，很好很好！因為我們有共同的愛好，因為我們都愛這個集體。還記得自己第一次被廣播站“拋棄”是在學(xué)院的元旦晚會，原來覺得自己各個方面都很不錯，而自己卻是第一批被刷下來的，我心里真的很生氣也很難過，因為自己喜歡拿著麥的感覺，一種說不上來的感覺。我一直找人問為什么自己選不上，我收到理由竟然是“我沒有那種氣質(zhì)”。那次對于自己的打擊真的很大，因為自己一直覺得自己算不上氣質(zhì)出眾但是也還好??！自己慢慢的從打擊中走了出來，但是接下來又是學(xué)院的夏日廣場晚會的打擊。這也是學(xué)院很重視的晚會，自己又是很不幸的被刷了下來。自己第一個感覺就是看不上自己的人，肯定很沒眼光。慢慢習(xí)慣了這種不被重視的感受，一直不被重視的感覺。我開始好好播音，讓自己在播音里找到對于自己的自信。還好自己的播音在不斷的提高，在我的節(jié)目里我主動提出口語化的交流。我想這是我的進步也是廣播站的進步！還記得原來一開始學(xué)習(xí)的是中午檔的《體壇任我行》（這是老名字了），慢慢的開始接觸下午檔的節(jié)目《校園文學(xué)風(fēng)》、《與你同行》等?，F(xiàn)在自己是廣播站的中午《校園新聞網(wǎng)》的當(dāng)家男主播（我想我可以這樣說吧），經(jīng)常自己會穿插著去播一些其他的節(jié)目。有人會說你不累嗎？是的，很累，但是自己真的很喜歡麥克風(fēng)放在自己面前的感覺，很喜歡！我真的很喜歡播音，真的很喜歡這個集體。
可能現(xiàn)在又會有人會說，你真的很在乎這個集體嗎？首先我要說，是的，自己做了很多可能會影響廣播站的一些事情，但是真的不是想去破壞，但是每次卻都變得很糟糕，在這里我對所有廣播站的同學(xué)及老師表示道歉。但是我真的很愛這個集體。我想過去做廣播站的站長，但是自己不是很出眾，也被狠狠的刷了下來。那時候一直在想如何讓廣播站變得更好更棒，但是這些都只是妄想，最終還是放棄了?？偸歉杏X自己做了同樣多的事情，為什么總是讓別人說自己什么都沒有做呢!我想這不應(yīng)該去質(zhì)問別人，而是應(yīng)該問問自己，你真的做了很多事情嗎？是的，我既在印刷工程系學(xué)生會做事，又在學(xué)院廣播站工作總是會有某些沖突，但是我真的很盡力的去權(quán)衡他們倆，可能自己做的并不是很好，但是我真的很盡力。你可能會問為什么不舍棄一個呢？因為自己喜歡廣播，真的喜歡；而對于學(xué)生會自己擁有的是一份責(zé)任，一份沉甸甸的責(zé)任。所以每當(dāng)老師問我你選擇放棄一方面吧，我總是不去回答，我真的怕我一時沖動的回答會讓自己失去他們。
說說我和柏老師的關(guān)系吧，可能這也是我在廣播站的一系列事情中不可缺少的一部分。我猜這份總結(jié)您也會看，但是我還是想說說。首先真的很感謝您，是您，我才能進廣播站這個集體，也是您讓學(xué)校的很多同學(xué)以及老師都熟悉了我。謝謝您給我僅有的幾次上臺的機會，真的謝謝您，這些是我以后最值得珍藏的記憶也是最重要的經(jīng)驗，真的很感謝您！其次我想說我們之間真的有很多誤會，我不打算再去解釋這些誤會給您聽了。因為這些對于您真的不是很重要，但是這些對我可能真的很重要吧（無奈）。我將這些事情只告訴過自己的父母，他們給我的建議就是不要去辯解這些誤會了，因為他們已經(jīng)產(chǎn)生。如果你去辯解可能會有更加差的效果，所以算了吧！所以自己也真的不想去說這些誤會了。再來自己要說句對不起，因為總是再說您哪里不好、哪里對我不公，但是自己真的做的很好嗎？而且我自己都不喜歡別人，怎么讓別人喜歡我呢。所以不要去怪別人對自己為什么那么的不好，自己到底做的怎么樣才是最重要的？呵呵，可能這樣的話我也就只有這個時候才會意識到吧！所以在這里再次對您說聲對不起！還記得上次卡拉ok比賽主持完后自己對您發(fā)了火，自己覺得真的完了。但是當(dāng)給您打電話的時候您很平靜的說了句“沒事”，還勸了我?guī)拙洌娴脑谶@里表示感謝，但是也要說一句對不起！
現(xiàn)在廣播站有了很多新的面孔，自己也感覺自己真的老了，自己真的是學(xué)長了，呵呵，自己真的要離開這個集體了。柏老師我們這幾個大二的同學(xué)真的一直在努力，希望可以讓廣播站變得很棒很好，我們一直在找方法，但是我們并沒有辦到您想的那樣優(yōu)秀，還總是給您制造很多麻煩，對不起！可能自己真的面對離別的時候才會真真正正的知道珍惜吧，所以這就是自己的缺點。真的不知道自己要說什么，可能上面這些你會覺得這根本不是總結(jié)的正規(guī)模式，但是這時一個即將退出這個集體的我，最真實的表達。
感謝廣播站給了我最美的這段回憶，雖然這段回憶也有幾分矛盾。
感謝廣播站可以一直沒有讓我因為其他的原因退出，讓我可以安安穩(wěn)穩(wěn)的播完屬于自己的最后一期節(jié)目。
感謝一直陪伴自己的同伴們。丁朦朦，自己的第一個師傅；夏麗君，自己的第一個搭檔；徐小寶，第一個在廣播站表揚自己的人；尹翠萍，自己第一個可以在播音時候嘗試新的方法的搭檔；李亞菁，最希望可以一起主持而沒有機會的搭檔；齊璐，自己搭檔最長也是自己覺得最漂亮的搭檔……還有好多人包括現(xiàn)在的學(xué)弟學(xué)妹們真的很感謝你們。
最后感謝柏老師，無論您在這段回憶里扮演怎樣的角色，但是您永遠是我這段回憶不可缺少的一部分。感謝您！
需要感謝的人和事真的很多。對了，還有那個一直陪伴自己一直不被重視擺在廣播站桌子上的麥克風(fēng)，謝謝！謝謝東階里面發(fā)音總是不好的ab麥，還有一直沒有怎么好好學(xué)習(xí)的大學(xué)生活動中心的設(shè)備。真的很感謝它們！
看著這所不是很大的校園，但是每天中午都會聽到我聲音的校園，真的有很多酸楚也有很多回憶！
“今天是20xx年六月五日，中午的11：40讓我們開始今天的《校園新聞網(wǎng)》，我是播音員馬可……”，多么熟悉的一句話啊！
好了，這是一份不正規(guī)的總結(jié)！但是也是我這兩年的回憶！
供熱收費員工個人總結(jié)篇七
時間總是悄悄的流逝，轉(zhuǎn)眼間又到期末。廣播站的工作也隨即要告一段落了。記得我懷揣夢想走進廣播站的時候，面對著生疏的儀器和麥克風(fēng)以及第一次播音出現(xiàn)的種種問題，我失望極了；在我被烏云籠罩的無奈下，是學(xué)姐給我了極大的鼓勵和幫助，可是我深知想要當(dāng)好一名播音員必須付出更多的努力。于是我利用課余時間在網(wǎng)上找一些播音方面的資料，并注意收聽廣播欄目，以期待能提高自己的播音水平。在這期間，我不僅僅收獲能力，更收獲了快樂?！堵糜螌?dǎo)航》是我接手的欄目，以前我并不太喜歡長途跋涉，但漸漸的隨著自己工作的投入，我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)能夠從文字里去感受大自然的.神奇與美好。當(dāng)然了，在播音當(dāng)中我也遇到了種種的問題，比如稿件的不熟悉播出來的效果讓人不滿意，致使較多的同學(xué)有所意見；再者就是普通話，在廣播時，普通話不是那么標準，且在節(jié)奏、斷詞斷句、閱稿方面須得加強。
經(jīng)過了這一學(xué)期的鍛煉，我深信自己熱愛播音這項工作，把自己最好的聲音帶給同學(xué)們。時刻要求自己廣播時把稿子看熟，讀熟，播的時候應(yīng)認真，盡量避免出現(xiàn)錯詞，錯字，努力提高工作質(zhì)量。
在這學(xué)期里，我們廣播站各個部門的工作正常，大部分成員都能以認真的態(tài)度對待每一項工作、取長補短和團結(jié)合作共同完成任務(wù)，從而能促使工作質(zhì)量進一步的提高，希望能繼續(xù)發(fā)揚下去。對本學(xué)期的工作總結(jié)具體如下：
在期末時，已能夠獨立完成節(jié)目當(dāng)然還有許多具體而零碎的事情。我相信，廣播站的所有成員，一定會心連著心，手牽著手，共同努力把工作做好。因為我們有一個共同的目標：希望廣播站的明天更美好！
廣播站的我們一起生活，一起成長，一起承受，一起分擔(dān)。感動，在每一個細節(jié)里，在每一次行動中。夢想，在每一次播音中，在每一個音節(jié)里。
相信在下一個學(xué)期里，為了讓大家聽到更好的廣播效果，廣播站的我以及其他成員一定會共同努力做好，把廣播站建設(shè)得更加美好！
201019。
播音員：楊旭東。
供熱收費員工個人總結(jié)篇八
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已是xx年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂趣，我時刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進取，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：
第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務(wù)。同時在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進取，用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽。
第二，在學(xué)習(xí)方面，本人不斷加強對法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費業(yè)務(wù)進行學(xué)習(xí)，并在每個月的月底進行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充足準備，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。
第三，在收費發(fā)卡方面，本人時刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡 張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡 張，收取通行費 元，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術(shù)能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯。 第四，在工作紀律方面，本人嚴格按照站內(nèi)的各項
規(guī)章制度
，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標志齊全，出入崗?fù)ご髅弊?，進入收費崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時上報，保證車道的暢通無阻。出八顆牙齒，微笑服務(wù)!在我的收費工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠為司乘人員排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時，有一輛東北車牌的貨g型車通過稱臺時突然跳磅，我便及時制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到一直提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會有些不愉快，最主要的是把工作干好。這個例子是個反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應(yīng)寫在里面，如果要舉例子，可以舉一個雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機解釋，最終維護了你們收費站的利益，需要改一下。
第六，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志，我會伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進行了多次娛樂活動，像知識競賽大比武、會操表演、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團隊的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動中，我參加過會操表演、歌詠比賽，經(jīng)過我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績，為收費站贏取了榮譽，增添了光彩。
在過去的一年里，干的工作實在是太多了，一時間也寫不全面，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗我，我接受考驗。
最后，即將步入新的一年，又將是一個新的起點，我將會為自己擬定一份詳細的
工作計劃
，在不足的地方在以后的工作中不斷完善自我，在成績突出的方面不驕傲，再接再厲，越做越好，爭做一名領(lǐng)導(dǎo)放心、司機滿意、愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。也愿我們中交翼候高速公路有限公司的發(fā)展蒸蒸日上，一步一個腳印，創(chuàng)造出輝煌的成就!在以后的日子里再創(chuàng)輝煌!共
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供熱收費員工個人總結(jié)篇九
輝煌的20__年即將過去，我會把今年取得的成果和成績繼續(xù)在下一年維持下去，同時發(fā)揚我們不怕吃苦，不怕奉獻的精神，創(chuàng)造更加輝煌的成績，而奮斗吧！
作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費系統(tǒng)，認識和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，實習(xí)，對收費工作有很大的認識。收費是一個非常枯燥乏味的工作，但是我們既然來參加這項工作，就要干好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
我個人認為，在一個集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標。
一、防松防散，嚴養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化，正?；?。
1、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。
2、影響了團隊和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。
3、損壞了收費人員良好的形象。
4、危害個人的成長進步。
二、自覺做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄。
1、重新認識，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認識統(tǒng)一，行動聽指揮。
2、正規(guī)紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風(fēng)嚴謹，一絲不茍。
3、安心本職工作，多做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧！
三、從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點，我會努力的做好以下幾點。
1、心放細，手放快，眼放亮。
2、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”。
3、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。
4、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備。
5、記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。
6、認清自己的工作技能操作能達到標準嗎？只有更好，沒有最好。
7、上班期間對自己要求嚴一點，對自己負責(zé)，為單位負責(zé)。
8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。
四、新的面貌，新的計劃。
1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛護集體榮譽，積極協(xié)助做好各項工作。
2、犯有過失時，誠懇接受批評，勇于承認并堅決改正錯誤。
3、不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。
4、外出必須按級請假，按時歸隊銷假，外出時注意安全。
五、外勤的職責(zé)。
1、看管站里的設(shè)施。
2、維護車道和收費亭的衛(wèi)生。
3、登記外來員。
4、精神飽滿，姿態(tài)端正。
5、引導(dǎo)車輛，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。
以上是我的年終總結(jié)，如有不對的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正，我會及時的改正錯誤，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費站做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。
供熱收費員工個人總結(jié)篇十
尊敬的廣播站部長：
您好!祝身體健康、工作順利。首先感謝各部長給我這次機會讓我鍛煉。這一學(xué)期我在廣播站學(xué)到了許多東西，受益匪淺。在各方面都得到了極大的提高，也將受用一輩子。
當(dāng)在深夜寫這篇辭職報告時有一些不舍，但更多的是一種放開的釋然。不舍的是和我一起工作的同事們，不舍這融洽的廣播站氣氛。釋然的是我可以不再寫稿件。也釋然記者部的其他同事們會將稿件寫得更好，會向全院的同學(xué)們知道廣播站在全院存在的價值。并及時向全院播出最新的學(xué)院動態(tài)。
我在廣播站這個集體里可以學(xué)到種種優(yōu)秀品質(zhì)和做人做事的學(xué)問。我得到的遠遠多于我付出的.，感謝周圍的朋友們給與我的支持。雖然留戀這個集體，不舍那種氛圍，但由于學(xué)習(xí)的壓力，我還是選擇放棄。因為我感覺學(xué)習(xí)會占用很多時間，而就留很少時間在廣播站工作。所以提出辭職，望批準。
我相信在換新設(shè)備后***他們的工作將會更加困難，但他們一定能頂住壓力把工作做好。
這封辭職信并非是我的一時興起而隨便涂鴉的，這是經(jīng)過很長時間的思考，才寫下的。愿我們廣播站越辦越好。
此致
敬禮!
***。
****年**月**日。
供熱收費員工個人總結(jié)篇十一
一、播音業(yè)務(wù)：
本學(xué)期教場校區(qū)按慣例招收了新成員，目前廣播站已形成大一、大二、大三站員數(shù)量比較平均的局面，這種局面的形成有利于將來新老交替的完成。
在節(jié)目設(shè)置上本學(xué)期較上學(xué)期有了一定的變化，但變化幅度不大，主要是在完成新老交替的基礎(chǔ)上做細微的調(diào)整，原有節(jié)目依然保留，同時因為曾有一段時間廣播站人員過少(僅有6人，平均每天只有1.2人參與節(jié)目)，所以有部分欄目每周有兩檔節(jié)目時間，另外因為張成文的退出，其節(jié)目《法制在線》停播，同一時段改為策劃性較強的音樂節(jié)目《音樂午餐》。
二、日常管理及制度：
本學(xué)期廣播站的制度沒有過多的變化，主要沿用以前的制度和管理方法，新加入將考勤制度與補貼掛鉤的制度，學(xué)期內(nèi)共有三位播音員因各種原因缺播、缺席會議而被扣除補貼50元/人，以加強站員的紀律意識。
三、聯(lián)系互動：
本學(xué)期未組織較大型活動，站員們的學(xué)習(xí)及社會活動較多是主要原因之一，另一主要原因是本學(xué)期廣播站的主要工作是完成新老交替，所以其他活動策劃案比以前要少。
本學(xué)期我站成功接到第一筆贊助，贊助由永賽電腦提供，贊助款已收。下學(xué)期我們將努力爭取更多贊助，為廣播站站員提供更好的播音條件。
四、經(jīng)驗不足：
本學(xué)期廣播站的工作在摸索中有了一定的進步，尤其是站員個人都取得了不錯的成績，但不可否認的是整體上來說我們?nèi)源嬖谥芏嗖蛔恪?/p>
首先部分播音員工作上不夠認真，懶于提高播音水平和節(jié)目質(zhì)量，不打考勤或考勤記錄不完整，有缺播、漏播的現(xiàn)象，未經(jīng)請假缺席廣播臺及分站的例行會議，甚至有兩名站員因為缺乏紀律意識而退出了廣播臺。
其次播音業(yè)務(wù)上仍需加強。不少節(jié)目的稿件并非主持人自己采編，而是直接拿報紙雜志不經(jīng)加工就作為節(jié)目內(nèi)容播出，主持人的節(jié)目采編制作能力仍有待提高，校園新聞稿數(shù)量和質(zhì)量均不能達到要求，制度上，考勤、稿件采寫及工作流量登記的制度還不夠完善，紙面的規(guī)定執(zhí)行起來有一定難度，還應(yīng)努力探索使其發(fā)揮實際作用。
另外廣播站沒有組織活動，除了一些小型交流活動外，沒有能擴大廣播站影響的大型活動，這是應(yīng)該改善的。
五、設(shè)備管理及考勤：
本學(xué)期廣播站沒有添置新的設(shè)備，原有設(shè)備都基本運行正常，cd播放器老化較嚴重，cd在機子上讀取難度加大。所有播音員都能認真記錄考勤，但有個別站員發(fā)生了幾次缺播現(xiàn)象。
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供熱收費員工個人總結(jié)篇十二
您好!我叫，時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!
作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的.收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。
下面將我在xx年的工作向大家匯報。
在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項工作。
我院從20xx年3月份成為醫(yī)保定點單位，20xx年12月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
20xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：
3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力。
供熱收費員工個人總結(jié)篇十三
在過去的一年里，本人以務(wù)實、開拓、進取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況總結(jié)匯報如下：
格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況總結(jié)匯報如下：
重視理論學(xué)習(xí)，堅決自己的政治理念，積極參加站上組織的各項活動，認真學(xué)習(xí)廉政教育。收費站是經(jīng)常與錢打交道的地方，也經(jīng)常與各種司機打交道，經(jīng)常有司時機塞錢給我，如果稍微控制不了自己的貪欲，就會在這方面倒下，正是經(jīng)常的學(xué)習(xí)讓我對廉政有了很高的.認識，才能做到每次遇到這些情況都能回絕司機的不合理請求，不做出有損高速形象、高速利益的事。
做學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實際問題的能力。
在工作中我一直兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍。在當(dāng)綠色通道驗貨員時，能按照綠色通道文件要求，認真對待每一輛綠色通道車輛，認真對司機做好綠色通道政策的解釋工作，不怕臟，不怕苦，不怕爬高上低，不吃拿卡要綠通車輛上的東西，嚴格按程序驗貨，不刁難每一輛綠色通道車輛，也堅決不放過任何假冒綠色通道車輛，對于想以金錢或各種東西取得綠色通道檢驗證的司機也是堅決回絕。在當(dāng)外勤時，能很好的貫徹文明微笑效勞、委屈效勞，及時疏導(dǎo)車輛，保證車道暢通，快速及時的處理各種收費過程中的問題。對待蠻橫無理的司機也能微笑著去解釋，用真誠去感動司機。對遇到困難的司機，力所能及的去幫他們，像有的車找不到通行卡或者通行卡夾到車里去，我都能主動上前提供工具幫他們；像有的貨車在停在廣場時輪胎起火，我能迅速的取出滅火器幫助司機滅火，司機感謝之下送給站上錦旗；像有的車停在車道上打不著火，我能主動去幫助司機推車等等。對一些不符合高速通行的車輛堅決說不，經(jīng)常會有一些超限車輛或危險品車輛司機過來找我，希望拿點錢讓他上高速，這樣的情況很多，但我一直都謹記站領(lǐng)導(dǎo)的要求，對這類車輛堅決不放行，并認真對司機解釋這類車通行高速對高速公路會有什么樣的潛在危害，做到讓司機心服口服。四、生活方面：在日常生活中，與班上同事能真誠相待，做到和睦相處，能經(jīng)常了解班上成員的動態(tài)，及時與班長溝通，使我們的班集體能團結(jié)有愛。對班上誰遇到困難，能和其他人一起為他想方法，使他能感到班組的溫暖，對一些不利于團結(jié)的因素及時消滅在萌芽中。
供熱收費員工個人總結(jié)篇十四
時光轉(zhuǎn)瞬即逝緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里工作著、學(xué)習(xí)著在實踐中不斷磨練自己的工作能力使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的在這里我深表感謝！
作為服務(wù)窗口收費員這個崗位每天就是對著不同的面孔面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著“文明用語唱收唱付手勢服務(wù)收費發(fā)卡”等中度過。這一年來我雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果但也算經(jīng)歷一段不平凡的考驗和磨練。
現(xiàn)在我將xx年工作總結(jié)如下；
今年以來我積極參與管理處組織的學(xué)習(xí)“微笑京珠”系列活動堅持以微笑發(fā)自內(nèi)心、服務(wù)奉獻社會”重要思想武裝自己凈化自己的心靈不斷提高自己的思想覺悟。學(xué)習(xí)管理處的各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)理論知識以各項規(guī)章制度規(guī)范自己的工作言行以理論知識充實自己的工作實踐。同時通過繼續(xù)深入學(xué)習(xí)陳剛毅事跡進一步堅定了我投身高路事業(yè)的信念。
做為一名收費員在工作中我始終圍繞全所中心工作積極主動地配合所領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。在內(nèi)業(yè)操作方面嚴格按照操作流程操作。在費收工作方面始終堅持“應(yīng)征不漏、應(yīng)征不免”的收費原則。碰到不理解的司機我總是據(jù)理力爭、動之以情、曉之以理以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)過硬的業(yè)務(wù)理論水平贏得了過往司乘人員的理解與尊重。
做為一名收費員在日常生活中我始終堅持嚴于律已、寬以待人的原則。當(dāng)同事們有困難時我始終以真誠的心態(tài)給予力所能及的幫助。和班員積極認真的完成所領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
以上是我在xx年學(xué)習(xí)、工作、生活方面的一個總結(jié)雖然較之xx年相比有了一些進步但仍存在一些不足的地方：
1、在學(xué)習(xí)上的主觀能力性不夠
2、工作上業(yè)務(wù)水平與管理所的要求還有一定差距
3、集體組織的文體活動參加不夠
4、微笑京珠方面仍有不足
在新的一年即將到來之際我會以新的面貌新的計劃來迎接xx年。在工作中和同事之間相互團結(jié)互相幫助積極配合領(lǐng)導(dǎo)的.工作。我會在微笑服務(wù)這一塊下功夫用微笑傳遞著我們的真誠真誠的服務(wù)司乘服務(wù)社會！所謂“服務(wù)有起點滿意無止境”在做好“微笑京珠”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時也要當(dāng)好一名宣傳國家收費政策的宣傳員還要當(dāng)好一名能幫司乘人員解決困難的服務(wù)員更要當(dāng)好一名倡導(dǎo)和諧交通的微笑使者！只有不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平不斷深化我們的服務(wù)意識變換角度變收費為服務(wù)才能在收費過程中熱情服務(wù)、文明收費才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度為和諧收費、文明收費創(chuàng)造出一個良好的工作氛圍。真誠的微笑不花費什么卻可以贏得一切當(dāng)微笑像呼吸一樣自然時我們與司乘人員的距離也拉近了。真誠的微笑能給司乘人員如沐春光、輕松舒暢、甘甜如怡的感覺。真誠的微笑能使我們的收費過程快捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。贈人玫瑰手有余香。以誠摯的微笑對人不僅提升了社會滿意度而且也提高了自身素質(zhì)和工作效率變得美麗而自信窗口爭執(zhí)少了矛盾少了營運環(huán)境更加和諧、更加井然有序。
供熱收費員工個人總結(jié)篇十五
時光飛速而逝，整日中有收獲，有經(jīng)驗，有教訓(xùn)，但我自身而言是充實的，我融入了超市大集體中。
從事超市收費工作不長的新人，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，向有經(jīng)驗的人員請教和學(xué)習(xí)，能踏實，認真地對待本職工作，為超市的發(fā)展現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會，也算對工作的總結(jié)吧。
二、工作好商品裝袋工作，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收費員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項工作是最容易不過的，往往該項工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先。
三、注意離開收費臺時的工作程序，要將“暫停收款”牌收費臺上，用鏈條將收費員通道攔住，將現(xiàn)金鎖入收費機抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管，對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收費臺結(jié)賬，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開。
四、微笑面對消費者。人常說顧客上帝，這句話一點也沒說錯，用心的服務(wù)了，整個超市才會好的發(fā)展，有親和力于他人親近了，消費者才會如一家人，才會與超市為家，才能的招來顧客，幾個月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念。
最后我要團結(jié)在超市周圍，取長補短，的實踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力。
供熱收費員工個人總結(jié)篇十六
時光飛快，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在xx收費口愉快的工作了塊4個月了，在這幾個月的工作中，我們在站長xx、xx的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個月工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下。
我知道收費員的形象是代表了整個某某某收費口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
在開始的.試收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是xx月xx日，晚上九點孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點滴，已經(jīng)是某某某日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費n元，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄。
在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，辭職信范文還經(jīng)常在休息時間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。
我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合正副站長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。
供熱收費員工個人總結(jié)篇十七
自20xx年我成為了xx高速的一員以來，就抱定一個信念“愛崗敬業(yè)，干一行，像一行”，春華秋實，四年的光陰穿梭而過。工作的獲得有如生命的第二次春天，我倍加的珍惜，同時也毫無理由的要求自己學(xué)好、干好這份工作，我為有幸成為xx高速的一名收費員而感到自豪。
在幾年的工作以來，個人收費額破千萬元，自從單位開展百萬元無差錯活動以后，我個人的無差錯金額累計更是突破了800萬元，并列新安江站第一。
在工作中，我始終堅持微笑服務(wù)，我堅信人的態(tài)度是相互的，而我要做的就是把我的那份友善、關(guān)愛的心傳遞給每位司乘人員。不可否認，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢，打票，找錢年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話：“您好，請交費！”“請走好?！泵鎸@樣單調(diào)而枯燥的工作，更需要有一種愛崗敬業(yè)，無私奉獻的主人翁精神。劉艷同志自覺做到堅守崗位，不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗。盡力為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助的司乘人員排憂解難。收費中做到規(guī)范操作，力求準確高效、認真細致，做到了20xx年全年無收費差錯率。
20xx年初站里安排我擔(dān)任xxx站點的機動收費員。成為機動收費員以來，不管嚴寒酷暑都按時打掃車道和崗?fù)ばl(wèi)生，做好替崗工作，做好收費的銜接工作，保證崗?fù)な召M工作的有序、高效。碰到同事連班，我主動延長替崗時間，讓他們得到適當(dāng)?shù)男菹ⅰＮ也坏龊米约旱谋韭毠ぷ鳎€積極參加xxx站組織的各項活動，利用休息天，參加文藝排練、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動。
愛崗敬業(yè)，說的具體點就是做好本職工作，把一點一滴的小事做好。因此我作為一名收費員，把收費工作做好，就是愛崗敬業(yè)，就是對自己和單位最好的答卷。”
供熱收費員工個人總結(jié)篇十八
物業(yè)收費人員主要負責(zé)公司居民小區(qū)的物業(yè)收費工作，業(yè)務(wù)范圍涉及水、電、暖、物業(yè)管理費等費用的收費工作。20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與帶領(lǐng)下，本人圓滿完成了前期的本職工作，現(xiàn)在我把在這一年工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下。
1、按時完成對用水用電情況的抄表督查和對發(fā)現(xiàn)的問題的記錄，并及時做了匯報；
3、按時對未能及時繳費的用戶進行催繳、清欠；
5、按時上繳款項，做到賬目相符；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
然能夠按時完成本職工作，但是效率有待提高；
1、加強學(xué)習(xí)
平常工作中，加強對集抄收費系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，掌握各個功能模塊的操作，做到一般問題能夠自己處理。
2、規(guī)范工作
在日常收費工作中，不能只憑著熱情和經(jīng)驗去開展工作，還要深入的了解并掌握各項規(guī)范制度以及崗位職責(zé)要求等，做到工作的規(guī)范化，提高工作效率。
3、建立和完善工作標準，實施規(guī)范化管理，例如：檢查、督導(dǎo)，加大日常管理力度，建立獎勵機制。
將一如既往的聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。扎扎實實工作，熱情服務(wù)好居民用戶，力爭做一名優(yōu)秀的收費員。
供熱收費員工個人總結(jié)篇十九
作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建立更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
今年剛參加收費系統(tǒng)，認識和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，實習(xí)，對收費工作有很大的認識。收費是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊韰⒓舆@項工作，就要干好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻，將自己的榮耀展現(xiàn)到高速公路上。
積極進展準備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強，盡職盡責(zé)盡心，為實現(xiàn)目標而奮斗。
1、練就過硬的收費本領(lǐng)，爭當(dāng)優(yōu)秀收費員。
2、盡職盡責(zé)盡心扎實干好工作，克服嚴寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實干好工作。
3、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建立和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴要求，高標準，完成各項任務(wù)。
我個人認為，在一個集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標。
1、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。
2、影響了團隊和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。
3、損壞了收費人員良好的形象。
4、危害個人的成長進步。
1、重新認識，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認識統(tǒng)一，行動聽指揮。
2、正規(guī)紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風(fēng)嚴謹，一絲不茍。
3、安心本職工作，多做奉獻，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建立更加繁榮的高速公路而努力吧。
從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：
1、心放細，手放快，眼放亮，要。調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”。
2、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。
3、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，保護宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備。
4、記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。
5、認清自己的工作技能操作能到達標準嗎？只有更好，沒有最好。
6、上班期間對自己要求嚴一點，對自己負責(zé)，為單位負責(zé)。
7、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。
8、服從命令，聽從指揮，堅決完成任務(wù)。
以上是對我自己的要求和缺乏的提出改正的方法，20xx年我們共建和諧水溝，20xx年我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的夢想而努力。
供熱收費員工個人總結(jié)篇二十
尊敬的各位導(dǎo)領(lǐng):。
一)有擺只自己的位正置下功夫熟悉，基業(yè)務(wù)，本才更能好應(yīng)適作工崗。
二)有只主動入集體融處，好理方面各關(guān)的系，能才新的在環(huán)中境保好的持作狀工。
(三)只有立樹服意識，務(wù)加溝強協(xié)通調(diào)才，能分內(nèi)把的工做作。好。
有了明的確計劃步和驟行，動有方了向，作工了目有標心中真，有了底!正基本到做忙而了亂，緊不不散而，理條清，楚事事明，從分本根擺脫了只上埋顧苦頭干不，知結(jié)經(jīng)驗總的象。就現(xiàn)樣，這從無我繁限忙中走進這一年又，從無輕松限走中這出年，還一，有在工的同作，時還明我了白人處事為的道理也，白明了一，良好的心態(tài)、一份個對工的熱作誠其相形之下的及任心責(zé)是何重如?？傄Y(jié)下:來在一這的工作年接觸中到許了多新物、事生了產(chǎn)多許問題新也學(xué)習(xí)，到許了新多知識新經(jīng)、，驗自己使在想認識和工作思能力有上了的提高新和一進的完步善。日在的工常作中，我刻要求自時從實己際出發(fā)堅持，高標準、嚴求要力，做求到務(wù)業(yè)素和質(zhì)德素道質(zhì)提雙高兼。聽面員下工的見，意于薦敢舉賢才總，工作結(jié)績成與問，及時采題對策取總的來看，!存在不還足的方地還存，一在些亟待我們解決問的，主要表現(xiàn)題以在下幾個方:面新對東西的學(xué)不習(xí)夠，作工上往憑往經(jīng)辦驗，事以往的工憑作套處理問題路，現(xiàn)表工出上的作膽大新創(chuàng)夠。
對021年2工中存作在的足不為了，好做一新的年工，突出做好以作幾下方個面。
(一)極積搞與員工的協(xié)好，進調(diào)一理步順關(guān)系；
加強)理管識知的習(xí)提學(xué)高，創(chuàng)工新方作，提法工作效高益。
(三)強加礎(chǔ)基作建設(shè)，工強管化的創(chuàng)理新實，踐促進管理平水提的升。
一方面，干中學(xué)，學(xué)中干。不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作動力為牽引，依托工作崗位，學(xué)習(xí)提高，通過觀察，摸索，查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面問書本，問同事，不斷進步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點，把握住工作重點和難點。1到4月份我在第一管理站工作，負責(zé)對苑等50多萬平方米的供熱任務(wù)，我們?nèi)救藛T不負領(lǐng)導(dǎo)期望，圓滿完成20xx的供熱任務(wù)和各項經(jīng)濟指標，并積極配合收費人員收費，收費率達到90%以上。5月份我調(diào)入工程項目部工作，項目部剛開展工作時，在邊經(jīng)理、李經(jīng)理的帶領(lǐng)下我們十四個員工團結(jié)一心，在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下。我們既是一個團隊又有各自的.分工，我的職責(zé)主要是負責(zé)換熱站的建設(shè)，換熱站8座，安裝14臺換熱機組，離子交換器6組，供熱面積可達到109萬平方米。工程部所有員工頂酷暑，站雨夜，堅守工作一線每天工作十多個小時。勤勤懇懇、任勞任怨，沒有任何怨言。
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（四）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；
（二）加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在城投集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司發(fā)展的會更美好！
供熱收費員工個人總結(jié)篇二十一
xx年，在縣委、縣政府及上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司認真貫徹落實黨的十六屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞供水服務(wù)這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創(chuàng)新，努力實踐三個代表，三個文明建設(shè)取得了顯著成果，公司被中國城鎮(zhèn)供水協(xié)會縣鎮(zhèn)委員會命名表彰為全國優(yōu)秀縣鎮(zhèn)供水企業(yè)。
以人為本，狠抓隊伍建設(shè)，不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把抓好班子、帶好隊伍作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時，結(jié)合規(guī)范黨支部創(chuàng)建活動，進一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個文明建設(shè)中起表率作用。
公司制定了教育、培訓(xùn)、宣傳，組織干部職工深入學(xué)習(xí)十六屆三中、四中全會精神及《公民道德建設(shè)綱要》，通過思想政治教育、法制教育、職業(yè)道德教育工作，把黨的方針、政策等變?yōu)槁毠さ淖杂X行動。此外，公司還堅持開展假如我是用戶的討論，引導(dǎo)職工換位思考；開展十佳職工、先進集體、文明科室評選等活動，激發(fā)職工的集體榮譽感，引導(dǎo)職工關(guān)心企業(yè)、愛惜自己的工作崗位，為企業(yè)塑造一個團結(jié)協(xié)作、健康向上的良好風(fēng)氣，進一步促進了企業(yè)的健康發(fā)展。
為進一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、文明用語等服務(wù)規(guī)范入手，采用自學(xué)、集中講解，以會代訓(xùn)等各種形式，積極組織職工認真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標準，要求各部門嚴格按服務(wù)規(guī)范開展工作。采用請進來送出去的方法，先后對安全員、管道工、項目經(jīng)理、電工進行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn)，窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識考核，截止到目前共有89人次參加了各種培訓(xùn)、考核，培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為100%。
十萬噸新水廠一期工程xx年已順利竣工，為確保新水廠按計劃在xx年高峰供水前投入運行，公司對新老水廠的交接運行進行了周密細致的安排，對操作人員進行了前期培訓(xùn)，對凈水設(shè)施進行了精心調(diào)試。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測合格準予入網(wǎng)，于3月13日正式對外供水。
新水廠投入運行后，公司對新水廠的安全保供工作十分重視，凈水廠根據(jù)公司提出的管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水的要求，狠抓內(nèi)部管理，做到經(jīng)常巡視，嚴格按操作規(guī)程操作，嚴把水質(zhì)關(guān)。此外，公司還投入30萬元對凈水廠、取水泵房及城區(qū)5個測壓點進行實時自動監(jiān)控，實現(xiàn)了視頻管理，及時發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，確保安全保供無事故。目前，新水廠運行正常，最高日供水量已突破3.3萬噸，城區(qū)實現(xiàn)了恒壓供水，出廠水渾濁度始終保持在0.3左右，各項指標均優(yōu)于國家飲用水衛(wèi)生標準，全年水質(zhì)綜合合格率達99.4%。新水廠的及時啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評。
由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計量不符，使居民用戶對歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個主要原因。面對這個歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務(wù)方式的方向。
為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從xx年開始加大了抄表到戶工作力度，通過發(fā)放社會服務(wù)卡、戶表改造調(diào)查問卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費用的問題，用戶對戶表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對房改房三方承擔(dān)改表費用的建議，因資金問題這個建議未能落實。
今年一季度，在問計于民上，許多市民提出抄表到戶這個熱點問題要盡快解決。為把這項民心工程辦好，在沒有財政補貼及配套政策的情況下，公司經(jīng)研究決定：把抄表到戶做為xx年的一項重點工作來抓，抽調(diào)專業(yè)人員成立戶表改造辦公室，從5月1日起，采取公司貼人工費，用戶每戶僅需出550元費用的辦法，進一步降低改表費用，減輕用戶的負擔(dān)；對低保戶等困難群體按照有關(guān)程序給予適當(dāng)減免。
公司自降低改表費用以來，受到了廣大用戶的好評，也受到了縣政府有關(guān)部門的關(guān)注。6月7日，縣政協(xié)與部分市民代表對公司的戶表改造工作進行了進行了專題調(diào)研，并到現(xiàn)場視察，對公司不等不靠，主動服務(wù)用戶的做法給予了高度評價。截止到12月底，共完成戶表改造2141戶，為10戶低保戶等困難群體按照有關(guān)程序減免了部分費用。
xx年是水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建年，也是南京市文明城市創(chuàng)建年，公司認真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常業(yè)務(wù)工作中，與業(yè)務(wù)工作一起布置，一道考核。組織有關(guān)人員上街開展服務(wù)咨詢、冬季用水知識宣傳等便民利民活動，并把用戶關(guān)注的戶表改造、水價等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了，便于用戶查詢、監(jiān)督。
為進一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、文明用語等細節(jié)入手，制定了《窗口服務(wù)管理制度》，統(tǒng)一了工作服，為管線所配發(fā)了有自來水公司標識的黃帽子。投入5萬多元，對營業(yè)窗口的計算機進行了升級，規(guī)范了公示內(nèi)容，向社會公開招聘了4名窗口服務(wù)人員。重新印制了三來服務(wù)信息單，嚴格實行用戶簽單制度；規(guī)范了投訴處理機制，使投訴處理有記錄、有調(diào)查、有處理、有回訪，形成閉環(huán)操作。為促進服務(wù)質(zhì)量的進一步提高，公司班子成員與有關(guān)部門一道，對抄表準確性、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進行為期三天的突擊抽查。
通過各項制度的落實，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾進行服務(wù)，他們急用戶所急，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定，今年共收到用戶贈送的錦旗4面，表揚信2封。
供熱收費員工個人總結(jié)篇二十二
為認真貫徹落實省交通運輸廳春運辦《關(guān)于開展“一路溫馨一路情”2x15年春運志愿服務(wù)活動的通知》（閩交春運〔2x15〕1號）及集團公司關(guān)于春運工作的有關(guān)部署，讓廣大人民群眾平安回家、順利返鄉(xiāng)，xxxx車站在上級領(lǐng)導(dǎo)、集團公司以及相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，積極組織開展“一路溫馨一路情”春運志愿服務(wù)活動?，F(xiàn)將活動總結(jié)如下：
根據(jù)活動要求，我司堅持做到春運志愿服務(wù)“理念、主題、標識、承諾”四個統(tǒng)一：一是統(tǒng)一制作服務(wù)標識，在所屬7個車站設(shè)立交通志愿服務(wù)臺，要求春運志愿服務(wù)人員佩戴統(tǒng)一制作的春運志愿服務(wù)主題綬帶；二是通過各車站led顯示屏滾動播放服務(wù)理念、服務(wù)主體、服務(wù)承諾、服務(wù)口號，制作宣傳看板，營造濃厚氛圍。
我司按照2x15年道路水路春運工作“以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力”總要求，以“情滿旅途”活動為載體，圍繞“一路溫馨一路情”主題開展志愿服務(wù)。
身情況增設(shè)農(nóng)民工、學(xué)生售票專窗，開展團體訂票、上門售票、送車上門等服務(wù)，盡量方便旅客購票、乘車。春運期間共接受團體票預(yù)訂5836張。
2、市民除車站現(xiàn)場購票，還可通過公司網(wǎng)站（xxxxxxx）、暢途網(wǎng)（xxxxxxxxx）、12308全國公路客運電商平臺（xxxxxxxx）、今點通（xxxxxxx）、移動12580手機汽車票、66個郵政支局及我司的10個售票網(wǎng)點進行咨詢、購票。截止3月8日公司網(wǎng)站注冊人數(shù)已達xxxxxx人，較去年同期增長xxx%，春運期間共出售電子客票xxxxxx張。
1、各車站利用原有“志愿服務(wù)站”平臺，充分發(fā)揮充分發(fā)揮“勞模工作室”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”、“工人先鋒號”的帶頭作用，團市委、集團公司團委統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，集團內(nèi)部、合作單位、社會團體等志愿者在春運期間深入各車站，協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，開展安全巡防、文明引導(dǎo)、為旅客搬運行李、扶老攜幼等志愿服務(wù)，熱心為旅客排憂解難。
2、各車站咨詢臺提供多項便民措施，免費提供熱水、雨傘、針線、常用藥品、老花眼鏡、手機充電等服務(wù)，免費發(fā)放春運手冊、公交地圖等。同時做好防寒防凍準備，備有相關(guān)生活用品及緊急場所等，為旅客提供信息咨詢、應(yīng)急處置等志愿服務(wù)。
一日”活動從2月26日開始,在xxxx火車站站南廣場(早上5：30-10:00)、xxxx火車站站前廣場（下午11:00-17:00）每天均有9至10名人員參加奉獻活動，此次活動將有168人參與。
4、積極開展方便市民乘車措施：一是節(jié)假日客流高峰期，根據(jù)旅客主要流向，除原正班車加密、其他班線調(diào)往客流集中線路外，調(diào)配旅游車等運力加班，盡量滿足市民需求；二是開通接送車，方便旅客乘車。開通xx、xx車站的接送車，xx、xx車站的接送車。
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