總結(jié)是一種反饋和自我評估的方式，幫助我們在以后的工作或?qū)W習(xí)中做出改進(jìn)?？偨Y(jié)要言之有物，突出重點(diǎn)，避免泛泛而談。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
銷售總結(jié)話術(shù)篇一
教育銷售話術(shù)的技巧在教育行業(yè)中起著至關(guān)重要的作用。有效的銷售話術(shù)可以幫助銷售人員更好地與客戶溝通，提升銷售業(yè)績。在我多年的從業(yè)經(jīng)驗中，我總結(jié)了一些有效的教育銷售話術(shù)，下面將這些心得體會歸納總結(jié)為“建立信任、了解需求、提供解決方案、引導(dǎo)決策、維護(hù)關(guān)系”五個關(guān)鍵步驟。
首先，建立信任是成功銷售的基礎(chǔ)?？蛻魧︿N售人員的信任度是購買教育產(chǎn)品的關(guān)鍵因素之一。在與客戶溝通的過程中，銷售人員應(yīng)該展現(xiàn)出誠信、專業(yè)和敬業(yè)的形象?？梢酝ㄟ^研究客戶背景、了解客戶需求、提供相關(guān)教育資訊等方式來展示自己的專業(yè)知識和能力，讓客戶感受到自己的真誠和專業(yè)。
第二，了解客戶需求是成功銷售的關(guān)鍵。在銷售過程中，要主動與客戶進(jìn)行溝通，探詢客戶的需求和期望。了解客戶的需求后，銷售人員可以根據(jù)客戶的反饋精確地調(diào)整銷售策略和方案，提供符合客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。同時，銷售人員也可以通過了解客戶需求，提供一些價值咨詢和建議，增加客戶對自己的認(rèn)同感。
第三，提供解決方案是成功銷售的關(guān)鍵。了解客戶需求后，銷售人員應(yīng)該針對客戶的需求和痛點(diǎn)，提供有針對性的解決方案。解決方案應(yīng)該能夠滿足客戶需求，同時具備可行性和可操作性。銷售人員在提供解決方案時可以結(jié)合自己的產(chǎn)品特點(diǎn)和競爭優(yōu)勢，突出產(chǎn)品的獨(dú)特價值，增加客戶的購買欲望。
第四，引導(dǎo)決策是成功銷售的關(guān)鍵。在銷售過程中，客戶可能會面臨一些猶豫和擔(dān)憂。銷售人員應(yīng)該主動引導(dǎo)客戶做出決策，幫助客戶克服猶豫和擔(dān)憂?？梢酝ㄟ^提供一些客戶案例、產(chǎn)品評價等方式，增加客戶對產(chǎn)品的信心和購買的決心。同時，銷售人員還可以提供一些優(yōu)惠或額外的服務(wù)，增加客戶的購買動力。
最后，維護(hù)關(guān)系是成功銷售的關(guān)鍵。銷售并不僅僅是一次性的交易，更應(yīng)該是一種持久的關(guān)系。銷售人員在銷售過程中應(yīng)該注重建立和維護(hù)與客戶的關(guān)系。可以通過定期回訪、提供售后服務(wù)、分享教育資源等方式，與客戶保持密切的聯(lián)系。通過與客戶建立良好的關(guān)系，不僅可以增加客戶的滿意度和忠誠度，還可以為未來的銷售打下良好的基礎(chǔ)。
綜上所述，“建立信任、了解需求、提供解決方案、引導(dǎo)決策、維護(hù)關(guān)系”是教育銷售過程中的五個關(guān)鍵步驟。我相信，只有在這五個步驟中全面運(yùn)用，才能夠有效地提高銷售能力，獲得更好的銷售成績。將這些步驟融入到銷售工作中，我相信銷售業(yè)績將會有一個顯著的提升。
銷售總結(jié)話術(shù)篇二
我能夠理解你的感覺，特別是有關(guān)錢的情況，我發(fā)現(xiàn)我們基本保養(yǎng)護(hù)理每天花不到一包零品的價錢（10元/天，每年就3650元），女人不能為錢而活，要為美麗而活。錢是創(chuàng)造財富，更要創(chuàng)造價值，要不然，可是錢在銀行，人在天堂。
太好了，你使用的是國際流行的大品牌，我也聽說過這種產(chǎn)品，確實不錯，這是我特別要找你的理由，因為一種產(chǎn)品如果使用久后會出現(xiàn)飽和現(xiàn)象，就像我們經(jīng)常吃東西一樣，有時我們還要換個口味，調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)，可能會更科學(xué)，全面。山上的吃習(xí)慣了我們可以改吃海里的，我們纖蔓綺麗品牌是目前最新科技的結(jié)晶是最先進(jìn)的生化護(hù)膚品，您可以給自己一個嘗試的機(jī)會，因為有一句：適合自己才是最好的。
姐，我不是在做銷售，我是向你講授護(hù)膚美容知識，正確的護(hù)理方式。我希望通過溝通，交流，引導(dǎo)你一種好的生活方式。從這個意義上講，姐，我希望您把我當(dāng)做您的私人美容顧問，而不是一個普遍銷售人員。我的手機(jī)24小時開通，號碼多少，希望能在您的容顏美麗上幫到您。
姐，您是一個很嚴(yán)謹(jǐn)，理性的人，我說什么也沒有用，您只有親自體驗以后才知道，事實勝于雄辯，誰說了都不算，皮膚自己說了才說了算。你看這本時尚雜志，我纖蔓綺麗品牌在世界有40多年歷史，發(fā)展勢頭迅猛，銷往全球80多個國際，有上億的消費(fèi)者。培根曾經(jīng)說過，存在就是合理。自已自信，自信的女人最美麗，我對我們纖蔓綺麗的產(chǎn)品超級自信，相信一定能幫到您。
我們不是讓您天天來，一個月抽出四次就可以了，并且時間由您隨意安排。辦了卡以后您就有屬于您自己的美容師了，她唯一的工作就是提醒您按時來做美容，定期給您的皮膚做護(hù)理以及講解護(hù)理皮膚的知識，到時候您不來她都要叫您來呢（口氣要堅定，不能用中性語言），再說時間是海綿里的水只要擠就會有啊。您再忙也可以擠出一點(diǎn)時間的啊，美麗需要時間呵護(hù)。
帶不帶錢沒有關(guān)系，我只是告訴您今天是我們的優(yōu)惠日，全國統(tǒng)一的促銷活動，另外還贈送您美容卡。介紹產(chǎn)品只是我們的一項工作，我只是給您一點(diǎn)建議，反正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金嗎？你有卡嗎？附近有銀行，我們也可去您家里。今天才優(yōu)惠，才能省錢，您能省xx錢（幫算帳），放在銀行能有這么多的`利息嗎？反正您一定會做美容，就應(yīng)該行動，我知道，這點(diǎn)錢對您這樣的人來說小意思的。
現(xiàn)在誰家里沒有幾套產(chǎn)品啊，就象哪個女人沒有幾套衣服一樣，再說家里的產(chǎn)品什么時候都可以用，我們的產(chǎn)品和您家里的產(chǎn)品是不沖突的。美容院做完護(hù)理再用居家產(chǎn)品能產(chǎn)生協(xié)同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打針與吃藥結(jié)合一樣。姐，我還有個建議，不知道你們家的產(chǎn)品開封了沒有，如果打開已經(jīng)三個月，又沒放在冰箱里保存，這樣里面活性成分會流失，另外也會滋生細(xì)菌，姐，如果是那樣的話，千萬別把不好的東西往臉上抹喲。
姐，衣服再漂亮，臟了，舊了，過時了就可以拋掉，而且什么東西難看了都可以換，皮膚是一生都不能更換，它是您最親近的了，就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢，皮膚是不能換的啊！誰不愿意皮膚緊致，有彈性，白里透紅，青春永駐呢？臉和皮膚是我們的一張名片，是青春活力的最好見證，是女人最大的資本。我們應(yīng)該投資，讓自己價值最大化，這是最好的投資。
姐，做美容是女人的事，喝啤灑看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人沒神秘感男人人就沒有新鮮感，讓老公什么了解透，就會產(chǎn)生視覺疲勞，審美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，給老公新形象，一個驚喜，這樣的女人最有智慧。您說跟老公商量，也說明你們夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定會支持您的。
13、我是個下崗的女工：，通過美容，化淡妝，告訴別人，雖然人下崗，心卻沒下崗，我們從容淡定，積極面對人生，能迅速找到新工作新崗位，煥發(fā)事業(yè)第二春！姐，人要活在一種精神中！
姐，看來您還認(rèn)同我們?yōu)槟o(hù)膚方案，考慮一下也正常。但是考慮一定有個結(jié)果，很多因為考慮過多，就讓機(jī)會白白溜走，人生也是如此，我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對是一個機(jī)會，只限今天，您千萬別錯過了，有時我們女人消費(fèi)還需要一點(diǎn)點(diǎn)勇氣。但女人更相信感覺，找對感覺，才能找到自己的方向。您就放心把這張臉交給我們吧！您給我一個信任，我會還給您一個美麗。
不知道您有沒有做過美容，也不知道您對美容理解，美容是一種美化修飾，美容是一種生活品味。姐你說為什么要化妝，化妝是一種社會禮儀，對同事朋友一種尊敬。同樣，你可能受報紙媒體的說法引導(dǎo)，但你要知道這些新聞很喜歡夸大事實真相，甚至有的時候都會憑空捏造，無中生有。如北京紙包子事件，看新聞，要有自己觀點(diǎn)，不要被人左右，最簡單的事情，香港明星哪個不美容，很多都出書，美容大王的書全國最暢銷。姐，就像餓了要吃東西，汽車需要保養(yǎng)，皮膚也需要營養(yǎng)，吃東西。如果真是騙人，那不是中國第一大騙，有幾千萬女性在做美容呀。
姐，你這么年輕，精力這么好，以后見到別人千千萬萬別說你老。不是有個廣告上講，六十歲的年齡，三十歲的心臟，只要心理年輕，人人永遠(yuǎn)年輕。美容無國界，不分年紀(jì)，再說您一輩子為兒女操心，以前沒有條件，現(xiàn)在正好補(bǔ)回來。我們?yōu)槟氵x擇的正是抗衰老產(chǎn)品和項目，讓您更年輕。
我們是全國統(tǒng)一價格，公司是全國一盤棋來操作的，這是一種商業(yè)規(guī)則。好產(chǎn)品永遠(yuǎn)不打折，如果價格打折了，我們的服務(wù)也隨著打折，你肯定也不接受，是嗎？專業(yè)就是硬道理，效果就是強(qiáng)保障。姐，就象看病不能打折是同樣道理。也有很多打折的，其結(jié)果呢，我不說您也知道。我們的品牌，產(chǎn)品本來就很高檔，在專業(yè)度知名度上都是無可挑剔，打折意味著不自信。
銷售總結(jié)話術(shù)篇三
知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝么！所以打電話之前準(zhǔn)備工作必不可少。
首先要明確電話的目的，是為了拓客、顧客經(jīng)營、產(chǎn)說會邀約、還是轉(zhuǎn)介紹等等。
其次就是對準(zhǔn)顧客進(jìn)行一個簡單的了解，并且做好自身的心態(tài)、情緒方面的調(diào)節(jié)，同時注意說話的語速和情感態(tài)度！
二、開場話術(shù)。
1直截了當(dāng)開場法。
顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情?
—---顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，營銷員要主動掛斷電話!
當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓王。您叫我1小時后來電話的……)巧妙電話營銷技巧縮短與顧客距離感。
2自報家門開場法。
營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險咨詢顧問小王。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)。
營銷員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。
營銷員：是這樣的。
3他人引薦開場法。
顧客朱：李四?我怎么沒有聽他講起呢?
營銷員：是嗎?真不好意思，估計李先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱：沒關(guān)系的。
營銷員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……。
4故意找茬開場法。
顧客朱：還好，你是?!
三、異議處理。
異議處理是必不可少，也是最難的部分！常見的異議處理有哪些呢？
1顧客：我沒時間，你有什么事情。
這點(diǎn)我當(dāng)然理解。正是因為你很忙，所以我才特地打電話來和你預(yù)約，以免浪費(fèi)你的時間。請問禮拜二下午你比較方便呢，還是禮拜四下午比較方便？我們約個時間談?wù)劇?/p>
記得采用二選一的法則，而不要直接問顧客“您什么時候有空呢？”這樣你得到的回答幾乎都會是：沒空！
2顧客：我已經(jīng)有社保和醫(yī)保了。
1、你也知道中國是一個人口大國。社會保障體系的特點(diǎn)呢就是廣覆蓋，低保障，保而不包，如果真得了個大病的話，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。況且現(xiàn)在很多好點(diǎn)的或者說進(jìn)口藥品都是自費(fèi)藥物醫(yī)保是不報銷的，所以這一塊的缺口需要商業(yè)保險做一個很好的補(bǔ)充，讓我們更加生活無憂。
2、對，社保和醫(yī)保都挺好的，是咱們最起碼的人生保障，不過也有一個漏洞，就是我們發(fā)生意外身故或全殘的時候是不被保障的，何況還有我們的家人，也不會幫我們照顧的，這一塊的缺口就需要用咱們這個計劃來做一個很好的補(bǔ)充。這樣人身保障才能更加完備。才能讓你沒有后顧之憂。
3顧客：我有親戚朋友在保險公司。
你一定會選擇適合自己的房子，性能好的車子，自己喜歡的衣服，是嗎？買保險也是同樣的道理。重要的是選擇適合自己的保險產(chǎn)品，并選擇一個專業(yè)的銷售人員為你服務(wù)，你是我的顧客，我是銷售人員，你有什么問題盡管問我，千萬別客氣。
4顧客：沒有錢。
1、我能夠體諒你的立場，我相信每個月為自己存儲蓄幾百塊也不會影響到你的生活品質(zhì)吧，再說這個錢也不是讓你消費(fèi)掉。也不是拿不回去的。讓自己養(yǎng)成一個節(jié)約錢的好習(xí)慣的同時，還額外多了一份高額保障，是兩全其美的事情，我們通知到的顧客都參加進(jìn)來了的。
2、你真會開玩笑。如果我們現(xiàn)在真沒有錢，我想你也不希望自己將來也沒有錢吧。所以從現(xiàn)在開始，每天為自己節(jié)約一點(diǎn)點(diǎn)零花錢。想想當(dāng)時發(fā)行股票認(rèn)購的時候大部分人都說沒錢?，F(xiàn)在看。當(dāng)時買的人全部發(fā)財了。如果大家那時就有先見之明，當(dāng)時借錢也要買。
3、你太客氣了。不過我可以理解你的問題和擔(dān)憂，我們領(lǐng)一般固定薪水，每個月也有一定的支出。例如，房貸，車貸，生活費(fèi)，現(xiàn)代人真實蠻幸苦的。但是我們必須正視沒有錢這個問題，正是因為沒有錢。我們才更需要保障。因為自己和家人更不能承受突如其來的大病而造成的龐大的損失啊。
5顧客：我公司福利好，已經(jīng)幫我買了各種保險。
1、那還是非常不錯的哈，你指的是單位的社保醫(yī)保還是基本的意外險呢？我們辦理過的顧客當(dāng)中也有很多是國家公務(wù)員啊。他們反應(yīng)福利待遇雖然不錯，可是一旦出現(xiàn)什么事情，營養(yǎng)費(fèi)，誤工費(fèi)，都是自己掏，費(fèi)用也是蠻高的，能有一份返本的保險做一個補(bǔ)充也是不錯的。反正錢存那里都是存么！
2、首先恭喜你擁有一份基本的保障，不過就目前來說，社保醫(yī)保或是公司提供的福利保障，他們都是屬于基本保障，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，萬一生了個大病，我們都希望得到最好的治療，而不僅是一般的普通治療，所以應(yīng)該為自己多買一份保險，況且現(xiàn)在社會變化快，說不定哪天，你會離開現(xiàn)在的公司有更好的發(fā)展，有一份屬于自己的保障，你會走得更輕松。
銷售總結(jié)話術(shù)篇四
那么服裝導(dǎo)購員銷售技巧都有哪些呢？服裝導(dǎo)購員首先要做到以下幾點(diǎn)：1．微笑。微笑能傳達(dá)真誠，迷人的微笑是持久苦練出來的。2．贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心境。3．注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員。4.注重形象。導(dǎo)購員以專業(yè)的形象泛起在顧客面前，不但能夠改善工作氣氛，更能夠獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的衣飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀浮現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。5．傾聽顧客說話。缺少經(jīng)驗的導(dǎo)購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹。
顧客的根本技巧：1.以我為中心的顧客：此類顧客對產(chǎn)呂的選擇有很有反把握和原則，輕易不會為別人的勸解而變動。所以，仔細(xì)觀察其衣著、舉動，往往他關(guān)注最久的衣服就是他最感興趣的，這時店員應(yīng)當(dāng)主動為他找適合的尺寸試穿.2，左右不定的顧客：這種顧客選擇時往往有時因為這個或哪個的原因而猶豫不決，店員應(yīng)當(dāng)主動與基交談，了解原因，站在他的立場為他研究，提出提議，注意語氣和資料應(yīng)當(dāng)專業(yè)化，并且選擇清晰，不要讓顧客更加猶豫。3.健談的顧客：對顧客應(yīng)當(dāng)少說話，多聽取。適時的拿取商品滿足基要求。不要與其意見相爭論。如果業(yè)務(wù)繁忙，能夠禮貌地告退，立刻轉(zhuǎn)向?qū)ζ渌腿朔?wù)，同進(jìn)不要忽略了他。4.話少的顧客：先仔細(xì)觀察、確定其興趣點(diǎn)，而后主動出擊，專業(yè)地講述產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)等，注意語言簡潔和感人。5.糾纏不戚的顧客：先要仔細(xì)聽取其糾纏的理由，而后將其帶離賣場。6.挑剔的顧客：我們的產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起最嚴(yán)格的查抄，顧客挑剔時應(yīng)當(dāng)滿懷信心，同進(jìn)把更加嚴(yán)格的專業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)告知顧客，讓其了解產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起推敲。
促進(jìn)銷售的技巧：1、緊逼法：在銷售不好時或沒有客流的情景下運(yùn)用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處于猶豫不絕或?qū)ふ医杩跁r運(yùn)用。運(yùn)用時要步步跟進(jìn)，不成有失誤。注意語言不要太過強(qiáng)硬，避免引起顧客反感和麻煩。2、熱情法：是一種常用的方法，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客。3、冷淡法：對很有主見或不說話的顧客能夠使用。冷淡是指語言恰倒好處，而不是表情和語氣冷淡。運(yùn)用時要加強(qiáng)形體服務(wù)。4、多次推銷法：要包管第一筆銷售成功后再進(jìn)行多次推銷。推銷時要有原則：右內(nèi)到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系列的銷售。并且反應(yīng)要敏捷，思路清晰。只要顧客不離店，我們的銷售就不能停止。
服裝專賣店銷售技巧，除了從書本上學(xué)到，還要像經(jīng)驗一樣，慢慢的累積，并放到實踐中去測試，一系列的轉(zhuǎn)化之后，你得到的才是最適合你自我的銷售技巧。導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不成替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程，所以，對于服裝導(dǎo)購員銷售技巧的培訓(xùn)，提高服裝導(dǎo)購員銷售技巧，一向是商家必做的工作。
從事服裝銷售，首先要認(rèn)識新產(chǎn)品，其次要有自信，第三有必須的語言表達(dá)本事和溝通技巧，第四就是不言放棄。讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關(guān)鍵是店員需要與顧客堅持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時機(jī)，立馬出擊。
那么何時是最佳時機(jī)呢？
1、當(dāng)顧客找洗水嘜標(biāo)簽和價格（表示已產(chǎn)生興趣，想明白品牌價格產(chǎn)品成分）。
2、當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望（表示欲尋求導(dǎo)購的接濟(jì)）。
3、當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品（表示有需求，欲購買）。
4、當(dāng)顧客看著某件商品（透露表現(xiàn)有興趣）。
5、當(dāng)顧客突然停下腳步（透露表現(xiàn)看到了一見鐘情的“她”）。
6、當(dāng)顧客主動提問（表示顧客需要接濟(jì)或介紹）。
1、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
2、合營商品的特征。每類服裝有不一樣的特征，如功能設(shè)計品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不一樣特征。
3、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
4、合營手勢向顧客推薦。
5、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
6、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
從事銷售，首先要認(rèn)識新產(chǎn)品，其次要有自信，第三有必須的語言表達(dá)本事和溝通技巧，第四就是不言放棄讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關(guān)鍵是店員需要與顧客堅持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時機(jī)，立馬出擊眾卓咨詢—服裝銷售技巧和話術(shù).那么最佳時機(jī)：1.當(dāng)顧客看著某件商品（透露表現(xiàn)有興趣）2.當(dāng)顧客突然停下腳步（透露表現(xiàn)看到了一見鐘情的“她”）3.當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品（表示有需求，欲購買）4.當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價格（表示已產(chǎn)生興趣，想明白品牌、價格、產(chǎn)品成分）5.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望（表示欲尋求導(dǎo)購的接濟(jì)）6.當(dāng)顧客主動提問（表示顧客需要接濟(jì)或介紹）。
服裝營業(yè)員的銷售技巧之推薦：1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。3、合營手勢向顧客推薦。4、合營商品的特征。每類服裝有不一樣的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不一樣特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。服裝營業(yè)員的銷售技巧都是從實踐當(dāng)中得來，還要運(yùn)用到實踐當(dāng)中去，所以要想提高自我的銷售本事，就得時時注意學(xué)習(xí)和積累銷售技巧?，F(xiàn)下服裝專賣店的數(shù)量越來越多，使得市場的競爭也是越來越激烈，如何能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，服裝專賣店銷售技巧也要算一方面了，這也是有眾多專賣店經(jīng)營者一向在摸索積累的，更是期望銷售人員不斷提高的。在那里為各人籌辦了一些服裝專賣店銷售技巧，與各人一齊分享。服務(wù)專賣店銷售，第一步應(yīng)當(dāng)是銷售者的心理籌辦，有了心理籌辦之后，才能從容的去應(yīng)對接下來的銷售活動。
銷售時的五種心境：1.信心：信心是一種無形的品質(zhì)，不是吃一片藥就能得到，但能夠被開發(fā)出來，是對未來重要的投資。2.愛心：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務(wù)讓顧客感受得到。3.耐心：在進(jìn)行銷售時，在把握顧客可否購買的前提下，必須要十分耐心，周到有一種韌勁。4.恒心：不甘失敗，要一件一件的繼續(xù)努力。5.抓住顧客的心：掌握顧客的心理動態(tài)，下一步想要做什么，需要什么。接下來就是一系列的銷售過程中會泛起的一些技巧。
迎賓的技巧：僅有在顧客踏入你的店堂后才會有生意做，而顧客往往期望在充滿活力、2011秋冬服飾搭配愉快的氣氛中賞心悅目地購物。所以導(dǎo)購員應(yīng)當(dāng)顯示出對工作很熱情的樣貌，動作敏捷、輕快利落，適時地“忙”，不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服務(wù)，只要出于自然，就能感染給顧客，聲音必須要溫柔、自然、有力、清晰并充滿自信。顧客剛走進(jìn)店里，導(dǎo)購員不要急于上前打招呼，給顧客一個自由空間，避免過度熱情讓顧客反感。
服裝應(yīng)當(dāng)這樣賣。
第一，要有專業(yè)的知識，要充分了解你的貨品并對他們有信心，學(xué)習(xí)相關(guān)的服裝業(yè)務(wù)知識，比如這衣服是什么布料，有什么成分，怎樣正確洗滌，高檔的服裝還要明白如何收藏等等。
第二，要有服裝搭配的眼光，學(xué)習(xí)一點(diǎn)形象設(shè)計，服裝搭配的知識應(yīng)用到銷售過程中，會大大增加顧客對你的信任。
第三，服務(wù)態(tài)度要熱情，真誠，不管顧客這次有沒有買衣服，都要真誠相待，他將很有可能成為你的潛在顧客。
第四，高檔的服裝日常要注意細(xì)節(jié)處的處理，如線頭有無剪掉，有無堅持平整，吊牌有無完整放好等等，細(xì)微處沒做好會讓顧客懷疑產(chǎn)品的質(zhì)量。
第五，就是你的銷售技巧，如適當(dāng)?shù)慕o客人一些贊美，提議客人再搭配著多帶一件，等等，這些能夠跟一些老導(dǎo)購或是店長多請教看看。
服裝銷售員在推銷服裝時，可采用以下銷售技巧：
1、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不一樣的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不一樣特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不一樣，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
此外，服裝銷售還要具有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。
1、您真好眼力，您看中的可是此刻最流行的，最新推出的……。
3、您真是行家，這么了解我們的品牌……。
4、您先生(太太)真帥(漂亮)……(故作低聲，但最好讓他她聽到)。
5、您女兒(孩子)真漂亮……。
6、您真年輕!身材真好……。
8、這衣服就像專門為您訂做的……。
9、您雖然有一點(diǎn)胖，但您很有氣質(zhì)……。
10、您雖然不算高，但您很漂亮……。
11、這衣服上身很舒服(舒適);這衣服能夠突出……(曲線或優(yōu)點(diǎn));這衣服能夠遮擋……(不雅或缺點(diǎn));這衣服選料……(必須要引導(dǎo)和暗示衣服的優(yōu)越性)。
今日的服裝市場營銷品牌眾多，魚龍混雜，每一天有開業(yè)的也有關(guān)門的，有賺錢的也有虧本的，導(dǎo)購員有賺多的也有賺少的，且有愈演愈烈之勢，究竟原因何在下頭筆者引用最近的親身經(jīng)歷，僅從導(dǎo)購方面進(jìn)行簡單的陳述與分析。
服裝營銷案例序言。
北方的3月的天氣逐步轉(zhuǎn)暖，也是衣服換季的時候了，月末的一天傍晚筆者和朋友小張在下班的路上走進(jìn)了位于t城市中心的華聯(lián)商廈。由于日常著裝的習(xí)慣，筆者計劃今日選一件休閑西裝，就大多數(shù)男性的購物習(xí)慣而言我對其他款式的衣服根本沒有興趣，可見筆者的今日消費(fèi)的目的性是十分強(qiáng)的。
服裝營銷案例：商場經(jīng)歷。
雖然是下班時間但購物的人并不多，走在在一排排的品牌營銷店間，筆者的目光始終沒有離開各式的衣服，一向?qū)ふ抑繕?biāo)。各專賣店基本都有一、兩個導(dǎo)購，有的在招待顧客，有的在聊天，也有的在看雜志，還有的站在店門口觀看人來人往。大概走了二十幾米后筆者還一家都沒有進(jìn)，只是在門外大概瀏覽一下，留心一數(shù)筆者發(fā)現(xiàn)：四個品牌的導(dǎo)購沒有看到我這個準(zhǔn)客戶，三個品牌的導(dǎo)購看了這個準(zhǔn)顧客一眼后就繼續(xù)忙著自我的事業(yè)了，還有三個品牌的導(dǎo)購像看著怪獸一樣目送了我們走過他家門口。
一轉(zhuǎn)身筆者進(jìn)入了a品牌營銷店，導(dǎo)購員小a仍在低頭理貨，筆者在店里簡單的瀏覽一圈就出去了，小a就像沒有發(fā)現(xiàn)我們一樣仍然在做著自我的事。
筆者又溜到達(dá)b品牌營銷店，導(dǎo)購員小b在我看到第三件衣服的時候走了過來：“大哥喜歡哪件就試試吧”?！班?，我再看看”我應(yīng)答著從另一個方向離開了。
看到c品牌營銷店里掛著一些西裝，我們徑直走了進(jìn)去瀏覽一圈后問道：“有沒有休閑西裝”，“沒有的，我們這兒的西裝都是套裝，正式的那種”導(dǎo)購員小c一本正經(jīng)的告訴筆者。無奈，我們又離開了。
這時d專賣店的一位大姐微笑著站在店門口向我們打起了招呼：“進(jìn)來看看吧，我們那里剛到幾個新款”。本來筆者用眼掃一下她的店內(nèi)發(fā)現(xiàn)是沒有我想要的衣服的，但經(jīng)過她這么熱情的打招呼我反而有些不太好意思直接走開，就直接走了進(jìn)去：“大姐，你那里有沒有休閑西裝”
“有，你試試這件”說著大姐從衣架上摘了一件帶拉鏈的休閑上衣給了我。
“不是這樣的，是西裝，敞口的”我解釋道。
“那就試試這個吧，這個也很不錯的，最近賣的很好”然后又指著旁邊的一排黑色風(fēng)衣。
“我穿這個是不是顯得太年輕幼稚了”其實我并沒有打算買風(fēng)衣。
“太年輕你才多大年齡啊，這些風(fēng)衣正適合你這么大的年齡，此刻也正是穿風(fēng)衣的時候，春秋兩季都能穿，即使在正規(guī)的場合也很適宜的，昨日一個小伙子去面試就選了這款衣服，先試一試吧”大姐取下一件風(fēng)衣遞給了我。
“還是算了吧，我就想要件休閑西裝，這件我穿上肯定不適宜的。”我直接回絕了大姐。
“先試試嘛，不試你這么明白到底合不適宜”大姐很熱情，很實在，也很不甘心，回頭又對小張說：“你先在這兒坐一下”，還遞過去一張凳子。這類營銷案例thldl很多。
“好吧，那我就試一試”我沒有回絕的理由了，就脫下外套穿上了風(fēng)衣。
“這邊照鏡子看看，是不是很帥這件風(fēng)衣也不是很大，上頭也是敞口的，正配你的襯衫，你穿上正適宜，還有點(diǎn)上海灘許文強(qiáng)的味道”大姐在旁邊稱贊著。
“兄弟，你看他穿這件衣服很有氣質(zhì)吧”大姐沒有忘記旁邊的小張，笑著問了一句。
“還能夠”小張也許是逛累了，坐在凳子上應(yīng)和著。
“是嘛，我怎樣沒有感覺到”我回應(yīng)著。
“先正身看，再側(cè)身看，是不是挺適宜的”大姐邊說邊用手調(diào)整我的姿勢。
“好像還行”我也感覺確實這件衣服很適宜，突然又問道：“這件多少錢”
“就是啊，所以啊你買衣服必須要先試試，不然怎樣明白適不適合你就這身衣服既休閑又正規(guī)，在兩種場合都能穿?！贝蠼悴煌５姆Q贊。
“這件好像有點(diǎn)瘦吧，再給我找件大一號的試試”，扣上扣子我確實感到有點(diǎn)緊。
“此刻你穿著毛衣會緊點(diǎn)兒，過幾天脫了毛衣就好了，要不你再試試這件”，說著大姐又遞給我一件大一號的并幫我穿上了。
“這件怎樣樣”大姐又問了。
“感覺寬松一些”，我如實回答。
“這樣，你把毛衣脫了，兩件再都試一遍”，大姐指揮著我。
我照辦了。
“要大號的還是小號”大姐開始讓我抉擇了。
“還是大號的吧”我選擇了大號的，又問道“這件多少錢”
“這是最新款式，今年才上市的，全部由頂級設(shè)計師設(shè)計的，980元一件，可是此刻正在做活動，滿300返80，活動價是740元，給您省了240元呢”經(jīng)大姐這么一說好像我占了多大便宜似的。
“這么貴呀，再便宜點(diǎn)我就買了”我試探著問道。
“那里是華聯(lián)，是不砍價的，我是售貨員，給你便宜10元就得在我工資里扣10元?！?/p>
“那也太貴了”我繼續(xù)砍價。
“你是不是華聯(lián)的會員會員是能夠在最終基礎(chǔ)上打9.5折的?！贝蠼汩_始問我。
“不是的”筆者如實回答。
“那就難辦了，”大姐有些為難，“這樣吧，把我的會員卡給你用一下，就能夠再打個9.5折了”。大姐邊說邊開票。
“收銀臺就這邊直走就到了”大姐把票據(jù)遞到我手中，打著手勢告訴我怎樣走。
付完款，大姐把裝好的衣服直接遞給了我：“有沒有相應(yīng)的褲子顏色要深一些的效果會更好。
”
“好像沒有太適宜的”我想了想。
“這邊xx品牌的褲子在做活動，打五折，我?guī)氵^去看看?！贝蠼悴皇r機(jī)的給我推薦了褲子。
向右走出5、6米后，大姐向xx褲子專柜喊道：“小李，這位顧客要選褲子，你幫著挑選一下?！?/p>
……。
十分鐘后，筆者又買了一條180元的褲子，和小張高高興興的走出了華聯(lián)。
出于職業(yè)習(xí)慣筆者突然想到：“我本來是要買一件休閑西裝的呀，為什么會買了一件風(fēng)格和一條褲子呢”
服裝營銷案例：結(jié)果分析。
其實也沒有什么奇怪的，上述現(xiàn)象幾乎每一天都在上演著，只是很多的導(dǎo)購和專賣店老板沒有意識到而已，久而久之就成了公認(rèn)的“正?，F(xiàn)象”。此刻筆者根據(jù)自身的觀點(diǎn)來對上述問題進(jìn)行一下淺薄的分析，以和大家做個探討。
a、b、c品牌導(dǎo)購分析：
筆者認(rèn)為a、b、c品牌的導(dǎo)購是很失敗的導(dǎo)購，甚至是不稱職的導(dǎo)購，從她們身上反應(yīng)出了最基本、最淺顯的問題。
服裝營銷案例一：工作期間做與工作無關(guān)的事情而喪失銷售機(jī)會。
無論在逛街、購物或作調(diào)研期間，筆者經(jīng)常發(fā)現(xiàn)很多服裝導(dǎo)購員在沒有顧客進(jìn)店時候不明白如何安排自我的工作，把很多時間用在發(fā)信息、看雜志或聊天上，很多時候顧客經(jīng)過店門或已經(jīng)走進(jìn)專賣店的時候還不明白，仍然專心致志的做自我的事情。殊不知到，正是導(dǎo)購的這種不負(fù)職責(zé)的心理與表現(xiàn)給了顧客被冷淡、被輕視的感覺，同時也失去了與顧客交流的機(jī)會。如品牌a和導(dǎo)購a。
服裝營銷案例二：放任顧客自我參觀、欣賞。
同樣在很多時候我會發(fā)現(xiàn)顧客進(jìn)了專賣店后導(dǎo)購員根本不去接待，而是看上一兩眼后由顧客任意參觀，等待顧客自我挑選，直接導(dǎo)致的結(jié)果就是有顧客喜歡的款式顧客就買，沒有喜歡的款式顧客就直接溜走。這種現(xiàn)象尤其是在一些大型賣場和品牌營銷店居多，很多導(dǎo)購片面的認(rèn)為顧客不喜歡別人的介紹，要給顧客留下充分、寬松的個人空間，否則很容易把顧客“趕走”。大家都明白，銷售是需要互動的，缺乏互動的銷售中顧客就缺乏購買的氛圍與欲望，這種讓顧客唱獨(dú)角戲的銷售成功率是很低的，所以在那里告誡導(dǎo)購員：你們必須要與顧客動起來。如品牌b和導(dǎo)購b。
服裝營銷案例三：不主動了解需求和推介產(chǎn)品。
服裝營銷案例四：缺乏感情的交流。
很多導(dǎo)購在顧客進(jìn)店后立刻就說“你好，歡迎光臨xx專賣店，請隨便看看”，或“喜歡哪件就試試吧”，大多數(shù)說這些話的導(dǎo)購都是一本正經(jīng)的或機(jī)械式的，毫無感情可言。據(jù)說說這些話術(shù)的導(dǎo)購都是盲目培訓(xùn)的結(jié)果。我們要明白，當(dāng)導(dǎo)購能和顧客打成一片就說明離成功很近了，如果導(dǎo)購員吝嗇自我的語言或給顧客搪塞的理由會讓顧客認(rèn)為他們是可有可無的，甚至產(chǎn)生反感。但凡銷量高的導(dǎo)購基本都是那些性格開朗善于交流的導(dǎo)購。
服裝營銷案例五：不能主動招引進(jìn)店。
在店內(nèi)沒有顧客且沒有手頭工作的時候很多導(dǎo)購員基本都是無所事事，即使有些導(dǎo)購是站在店門口也是在“站崗”，為了站而站，不明白主動招攬過往的顧客，而是在那里守株待兔。還有些導(dǎo)購異常會“看”人，她們往往根據(jù)顧客的衣著、穿戴這些最表面的現(xiàn)象來確定哪些顧客是她們的潛在客戶，哪些顧客不是她們的潛在客戶，對于一些穿著表現(xiàn)較差的顧客她們連理都不會理，所以也流失了很多優(yōu)質(zhì)顧客，純屬“有眼無珠”類型的。
d品牌導(dǎo)購服裝營銷案例分析：
d品牌的導(dǎo)購大姐應(yīng)當(dāng)說是華聯(lián)商廈里面比較厲害的導(dǎo)購了，不僅僅性格和善、開朗并且導(dǎo)購技巧也不錯，更值得一提的是還拓展了銷售渠道，搭建了異業(yè)聯(lián)盟。
服裝營銷案例分析一：主動營銷，招攬生意。
服裝營銷案例分析二：吸引注意力，給出理由。
筆者為什么要進(jìn)d品牌的店還有一點(diǎn)就是這位大姐說了這樣一句話：“進(jìn)來看看吧，我們那里剛到幾個新款?！蔽揖腿サ脑蚴且驗橛行驴钜路?，既然是新款那當(dāng)然要去看看了，這就是吸引我注意力的地方，同時也是我進(jìn)入d品牌營銷店的令一個理由。
服裝營銷案例分析三：進(jìn)取、熱情是成功的必要條件。
在服裝銷售這個行業(yè)，進(jìn)取、熱情的導(dǎo)購確實不多見了，尤其是在品牌營銷店和較高端的賣場，筆者發(fā)現(xiàn)這些地方的導(dǎo)購大多在重復(fù)著機(jī)械的語言和動作，不信你能夠多走幾家店去看看。d品牌大姐的表現(xiàn)真可謂是華聯(lián)商廈中為數(shù)不多的，如果沒有她的熱情我也不會感覺不好意思進(jìn)店，如果沒有她的熱情即使進(jìn)店也不必須會買她的衣服。
服裝營銷案例分析四：思維敏捷，主動介紹適合的產(chǎn)品。
這位大姐明明明白她的店里沒有筆者想要的衣服，卻不是像c品牌導(dǎo)購那樣直接告訴我，而是偷天換日利用類似的服裝來替代，在筆者又一次提出自我的需求后大姐找出合理的解釋改變、引導(dǎo)筆者思路，并舉出例證，利用第三方來證明她推薦的這件衣服也是很不錯的，是很適合筆者的。
服裝營銷案例分析五：及時運(yùn)用體驗式，利用體驗的效果留住顧客，引導(dǎo)顧客。
當(dāng)顧客仍然不認(rèn)同導(dǎo)購的觀點(diǎn)的時候這位大姐沒有死纏濫磨，也不再講剩余的話，而是要求顧客試穿，因為她明白這時的語言是蒼白無力的，說出的話是很空虛空洞的，再說多了還會引起顧客的反感，激怒顧客甚至促使顧客立刻離開。為了證明自我的觀點(diǎn)同時留顧客在店里呆更多的時間她要求顧客試穿，利用試穿的效果再次引導(dǎo)顧客。
服裝營銷案例分析六：自我吃力的時候不失時宜的找?guī)褪帧?/p>
其實在進(jìn)店的前段時間內(nèi)筆者是一向在拒絕導(dǎo)購的，筆者的想法也很簡單：既然那里沒有適合自我的產(chǎn)品就要立刻離開，再去其他品牌看看。這位導(dǎo)購也很明白筆者的心思，當(dāng)時她也的確很難說服我買她的衣服，因為我認(rèn)為她的衣服并不適合我。此時她的做法是找?guī)褪?，找誰和我一齊來的小張。先是讓小張坐下穩(wěn)定人心，等筆者穿上衣服后她不僅僅自我贊嘆如何適合我，又把旁邊不怎樣說話的小張拉了進(jìn)來，讓小張幫她說話。
服裝營銷案例分析七：價格閃躲。
筆者第一次問價的時候還沒有完全喜歡上這件衣服，為了避免筆者在價格上的糾纏導(dǎo)購員并沒有回答是多少錢，而是采用“忽視法”，裝作沒有聽見繼續(xù)說著她的話，無疑這一次的價格策略是成功的。
服裝營銷案例分析八：利用二選一讓顧客抉擇。
筆者試穿了一件大號的一件小號的風(fēng)衣，在試穿完之后及時的問筆者要大件還是小件，讓筆者從中選擇，而不是問：“買還是不買”。因為我無論是選擇大件的還是小件的她的銷售都是成功的，如果問筆者買還是不買，那她的銷售成功率就要減半了。
服裝營銷案例分析九：在最終階段運(yùn)用了巧妙的報價方式。
在確定筆者已經(jīng)喜歡上了她的衣服后，她開始按照筆者的要求報價了，但沒有直接說這件衣服xx錢，而是運(yùn)用了“漢堡包報價法”。在日常生活中，人們最容易記住的是第一印象和最終印象，中間印象是最容易被忽略的，也是記憶最不深刻的，就像漢堡包一樣，兩面是面包中間夾層肉。這位大姐先說“這件衣服是最新款式，今年才上市的，全部由頂級設(shè)計師設(shè)計”，這個贊美給筆者留下了這件衣服款式新穎的印象;最終又說“可是此刻正在做活動，滿300返80，活動價是740元，給您省了240元呢”，這句話給筆者留下了此刻買很便宜的印象;從而淡化了原價980元的高價格。總結(jié)一下“漢堡包報價法”的公式就是“第一良好印象+實際價格+最終良好印象”。
服裝營銷案例分析十：應(yīng)對顧客砍價還價從容不迫，把皮球踢給顧客。
筆者提到這件產(chǎn)品太貴如果不能便宜就不買了，這時導(dǎo)購員沒有夸夸其談這件衣服到底如何好，而是拿出商場的規(guī)定做擋箭牌。其實大家也都明白正規(guī)商場是不砍價還價的，這個理由十分有說服力，在家樂福、沃爾瑪、肯德基你砍價還價嗎同時利用感情做工作和顧客拉近距離“給你便宜10元就得在我工資里扣10元，你忍心嗎”，這真是人之常情啊，畢竟人家是打工的，看來真的是沒有辦法了?！澳闶遣皇侨A聯(lián)的會員會員是能夠在最終基礎(chǔ)上打9.5折的?！保此茮]有討價還價的余地了，但大姐話題一轉(zhuǎn)似乎又柳暗花明了，可問題出來了，筆者不是會員更沒有會員卡，把不能打折這個大皮球又踢給了筆者。最終大姐用自我的會員卡給筆者打了折扣，我怎樣能不感激她呢突然想起小品《賣拐》里那就話：“多謝啊!”。
高手，絕對是高手，這個導(dǎo)購員在價格應(yīng)對方面真的不簡單。
服裝營銷案例分析十一：連帶銷售+異業(yè)聯(lián)盟。
在筆者付完帳后導(dǎo)購員立刻又開始向顧客推薦褲子，畢竟一件好的上衣也是需要一條適宜的褲子嘛?！坝袥]有相應(yīng)的褲子顏色要深一些的效果會更好?！?，您發(fā)現(xiàn)沒有，大姐直接把褲子的顏色給定位為深色，顧客選擇的余地是很小的，既然大錢都花了又何必省下小錢影響效果呢相信很多人都是這個心理，即大帶小好帶，小帶大就很難了。
“這邊xx品牌的褲子在做活動，打五折，我?guī)氵^去看看。”啊她們還拉起了統(tǒng)一戰(zhàn)線，賣上衣的和賣褲子的搭建了聯(lián)盟，資源共享，客戶共享，當(dāng)然了，賣褲子的導(dǎo)購肯定也沒有少給這家上衣品牌營銷店推薦客戶，利用別人的渠道實現(xiàn)自我的銷售真的是把生意做精了。
服裝營銷案例小結(jié)。
從以上對a、b、c、d品牌導(dǎo)購的分析能夠看出，應(yīng)對同樣的顧客a、b、c品牌導(dǎo)購賣不出衣服，而d品牌導(dǎo)購能賣出衣服是有著必須的道理的。這和店面位置沒有直接關(guān)系，和品牌的大小沒有直接關(guān)系，和店面裝修檔次也沒有直接關(guān)系，那到底和什么有關(guān)系和導(dǎo)購的自身素質(zhì)與銷售本事有直接的關(guān)系!可見，終端的競爭，始終是人才的競爭!
貸款話術(shù)開場白和技巧。
直播話術(shù)，要禮物技巧。
銷售總結(jié)話術(shù)篇五
通過音量、語速、語氣、態(tài)度等塑造出不同的形象。讓客戶一聽就把你想象成一個美女或者帥哥。
例如跟北方的客戶打交道，聲音可以大些，讓對方感覺自己很自信，很爽快。跟南方的客戶就要聲音小點(diǎn)，語速慢點(diǎn)，溫柔些。這樣都會讓客戶感覺到很舒服。學(xué)會做好客戶服務(wù)。
抓住客戶的心二、巧說為妙，如何匹配好用詞，讓客戶感覺到你和他是同一類人?
要學(xué)會根據(jù)客戶的口吻、用心去感覺把握客戶說話時的心情、神態(tài)等，瞬間演變成跟他相似的說話方式。以打動他的心。
根據(jù)不同類型的客戶，分成4種顏色，分別為紅、綠、黃、藍(lán)。
1)紅色――奔放、熱情、夸張。盡管他是一個相貌平平的女孩，你都可以夸張的贊美他很美。跟這樣的客戶交談時，聲音可以大些，語速快些，語氣詞頻繁些，表情豐富些。
2)綠色――平和，親切，注重親情，認(rèn)為平平淡淡才是真。不要跟這類人進(jìn)行夸大的贊美，不然讓對方感覺很假。要用真情、親情等方面進(jìn)行贊美，例如你讓我想到了我的妹妹或者姐姐，等。聲音稍小、語速稍慢、語氣平和。
3)黃色――可為是官人，說話有官腔官調(diào)。(跟這類人溝通首先自己不要反感或者有心理障礙，只要是客戶我們都要去盡可能找到他們的優(yōu)點(diǎn)、閃光點(diǎn)并進(jìn)行贊美，并且是真心的贊美和佩服;能與各種人進(jìn)行良好溝通、學(xué)會見什么人說什么話，這也是我們銷售人員所必須掌握的技巧技能。)這類比較關(guān)心的或者說是喜歡聽的是，自己這么年輕就這么有作為，坐到了這么高的位置，以后一定是步步高生、平步青云。
4)藍(lán)色――做事十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜恕Ｊ瞧髽I(yè)中的骨干力量、擔(dān)任要職的人。他們喜歡看重的是做了什么。喜歡塌實穩(wěn)重做事的人。有一說一，有二說二。答應(yīng)的事情就必須嚴(yán)格的按時完成，如完不成也不要隱瞞直接說清楚。語速適中、穩(wěn)定的口氣。
抓住客戶的心四、如何征服客戶的心?
去盡可能的了解客戶需求，與客戶先成人再成事，之后并懂得有目的性的進(jìn)行提問和引導(dǎo)及其用于跟讓客戶下單。例如尤其是客戶在所要樣品和資料時，盡可能多的了解客戶信息。
1)客戶需求什么樣的產(chǎn)品?
2)他是否有這筆開支和預(yù)算?
3)什么時候進(jìn)行購買?需要多少?
4)在他心目中還有沒有其他的供應(yīng)商?
即等價交換原則。
抓住客戶的心五、連續(xù)不下單，或者經(jīng)常被客戶拒絕，如何來擺脫這種困境和壓力?
當(dāng)自己很弱小、自己的銷售技巧技能運(yùn)用還是不熟練的時候，并沒有人(主管上級)去激勵你的時候，要學(xué)會自己鼓勵自己，看到每一天的進(jìn)步，而不是拒絕。
抓住客戶的心六、遇到討價還價，遲遲不買的客戶怎么辦?
其實進(jìn)行到了討價還價這一步，也就是客戶基本上完全認(rèn)可了。再像還點(diǎn)價，就是為了心理安慰找到一種平衡。如果有這點(diǎn)空間就降點(diǎn)，實在沒有的話就去重提好處，把天平加重讓他平衡。
抓住客戶的心七、跟客戶成為永遠(yuǎn)的朋友，做到真心感激。
即便是接受或拒絕你的客戶都要做到真心感激，即使拒絕了你的客戶他也讓你在下次遇到同樣的客戶時知道如何處理，并找到更好的方法。
銷售總結(jié)話術(shù)篇六
1、美容教主牛爾老師說得好：“如果仗著自己年輕啥保養(yǎng)都不做，你的基因是會變壞的。護(hù)膚品不一定要選貴的，但一定是適合自己的；我用過世界上最貴的護(hù)膚品，他要求21天內(nèi)用完，價格21000元，結(jié)果，皮還是皮，紋還是紋。所以大家千萬不要覺得貴的就是好的，適合自己的才是最好的。”
2、歲月不一定是殺豬刀，可以是一把美容刀。
3、寶馬車不保養(yǎng)也會提前報廢，更何況是女人這張臉。
4、為什么護(hù)膚品需要堅持用3到6個月才會達(dá)到明顯效果？人體胃細(xì)胞7天更新一次；皮膚細(xì)胞28天左右更新一次；肝臟細(xì)胞180天更換一次；紅血球細(xì)胞120天更新一次；在一年左右的時間，身體98%的細(xì)胞都會被重新更新一次。而骨細(xì)胞更新需要7年。所以，不管你要美容、減肥、改善亞健康的問題，都需要耐心，要堅持。
5、女人你要記住，沒有不勞而獲，美麗也沒有僥幸，你的美貌需要呵護(hù)。
7、為什么要用卸妝產(chǎn)品？沒有化妝的.也最好進(jìn)行卸妝程序，因為在外一整天，灰塵污垢蒙在臉上也是一層灰色的妝呢，切記先卸再洗，輕拍收斂化妝水，尤其加強(qiáng)t字部位的收斂，最后薄薄的抹上一層清爽乳液就ok了。
8、為什么要防曬？陽光紫外線是由長波uva，中波uvb和短波uvc構(gòu)成的，其中穿透力最強(qiáng)的uva更是不論陰晴早晚，一年四季存在于你周圍，它能穿透表皮襲擊真皮層，令皮膚中的骨膠原和彈性蛋白受到重創(chuàng)，久而久之，使皮膚產(chǎn)生松弛，皺紋，微血管浮現(xiàn)等問題。
9、為什么要補(bǔ)水？補(bǔ)水和保濕其實是兩個概念，兩個步驟。舉例來說，如果你的肌膚是一個空瓶子，補(bǔ)水是往瓶子里倒水，而保濕就是加個蓋子不讓水分蒸發(fā)。所以保養(yǎng)的時候，爽膚水起到給予肌膚水分，打開保養(yǎng)通路的作用；精華液為肌膚密集補(bǔ)水；最后一定要再用乳液或乳霜為肌膚加個瓶蓋，將水分保住。
10、為什么要美白？所謂一白庶百丑，亞洲人還是白些的好看，亞洲人的黑黑的好看的不多，除非精心曬過，黑要黑的亮、健康，那種暗暗的黑讓人很沒精神也顯老，甚至看起來臟臟的，另外，在美白的過程中對皮膚可以保養(yǎng)，除了白也可以防止產(chǎn)生斑什么的其他問題。
11、面膜使用竅門一：這季節(jié)皮膚干燥少不了面膜，使用方法：1、做好臉部清潔；2。貼上面膜；3。敷15至20分鐘；4。拿下面膜，按摩片刻，讓精華素吸收；5。用水把臉上多余的精華素洗掉；3、取出一瓶多重修護(hù)精華露，滴適量于手中，輕拍在臉上讓皮膚吸收。
12、面膜使用竅門二：使用面膜注意事項：當(dāng)你們把面膜買回家以后，一定要橫著放，讓面膜平躺著。這樣面膜的精華就能均勻的分散著，一定不能豎著放，這樣的話面膜的精華都會流到底部，等你下次要用打開的話，你會發(fā)現(xiàn)上面的都干了或者說已經(jīng)沒有什么精華了。
14、選購美容產(chǎn)品要謹(jǐn)慎！用帶有激素的產(chǎn)品換成純天然的。就會出現(xiàn)臉紅，發(fā)熱，刺癢，暴痘等癥狀，這叫斷激素過敏癥，消費(fèi)者以為是新買的產(chǎn)品不好，又換回原帶有激素的產(chǎn)品，癥狀會立刻減輕；一直在“激素”的路上越走越遠(yuǎn)；經(jīng)常用激素產(chǎn)品皮膚會形成依賴，刺激真皮層，變得脆弱，愛美的你，安全更重要。
15、教大家一個快速美白的辦法：洗完臉，把護(hù)膚品擦在臉上，再把面膜敷上去，敷30分鐘之后洗掉！洗完再擦一層護(hù)膚霜…隔天起床包你嚇一跳。
16、皮膚不好跟便秘也有關(guān)哦，長期便秘，大量便渣會滯留在腸道內(nèi)發(fā)酵、腐爛，大量毒素和有害菌被腸道反復(fù)吸收，通過血液循環(huán)到達(dá)人體各部位，成為女性健康和美麗的罪魁禍?zhǔn)状笙笸?、皮膚暗黃粗糙、大肚子等問題。
17、使用祛痘產(chǎn)品的小提示：青春痘千萬不要摳、擠、挑！如果用手或工具去擠壓，非但于事無補(bǔ)，反而會因手上的細(xì)菌而造成二次感染，或因擠壓的力道，造成皮下瘀血，留下必須4—6個星期才會消失的瘢痕。此外，因摳擠而造成的傷口，經(jīng)一再的刺激、皮膚增生的結(jié)果，形成隆起的疤痕。（銷售話術(shù)）
18、你知道嗎？選購一些天然的護(hù)膚品，在換季、敏感、平時保養(yǎng)時都非常適合，特別是有些護(hù)膚品不僅具有超強(qiáng)舒緩、補(bǔ)水功效，而且清空能當(dāng)面膜、眼膜、面霜使用。
19、要想達(dá)到更好的護(hù)膚效果，洗臉也是有講究的哦，美容師建議最好的水溫應(yīng)是比手溫高一度的溫度，太高的溫度會把肌膚原本就留有的水分帶走，而過低的水溫，太過冰涼的感覺又過度地刺激肌膚。
銷售總結(jié)話術(shù)篇七
在如今競爭激烈的教育市場中，銷售話術(shù)成為吸引客戶、提高銷售水平的關(guān)鍵。作為一名教育銷售人員，我總結(jié)了一些經(jīng)驗和體會，希望能夠與大家分享。首先，了解客戶需求是成功的基石；其次，用情感打動客戶，引起共鳴；接下來，展示產(chǎn)品優(yōu)勢，增加銷售力度；然后，適當(dāng)運(yùn)用銷售技巧，施展“誘導(dǎo)術(shù)”；最后，建立良好的售后服務(wù)，提升客戶滿意度。通過這些方法，我相信教育銷售會達(dá)到新的高度。
了解客戶需求是一項重要的任務(wù)。人們都希望能得到個性化的教育服務(wù)，因此我們必須了解客戶的需求和期望。第一次與客戶接觸時，我通常會通過詢問、傾聽的方式來獲取信息。這樣，我能更好地理解客戶的關(guān)注點(diǎn)和痛點(diǎn)，為他們提供更具針對性的解決方案。只有真正了解客戶，我們才能在銷售過程中準(zhǔn)確把握客戶的需求，并有針對性地進(jìn)行銷售工作。
用情感打動客戶是提高銷售成功率的一種有效方式。人們往往更容易被情感所打動，導(dǎo)致他們更愿意購買產(chǎn)品或服務(wù)。在銷售過程中，我經(jīng)常以自己的親身經(jīng)歷或者真實的客戶故事來引起客戶的共鳴。通過分享成功案例或者令人感動的故事，我能夠與客戶建立起情感上的聯(lián)系，增強(qiáng)他們對產(chǎn)品的興趣和認(rèn)同。同時，我也要傾聽客戶的心聲，關(guān)注他們的困惑和挑戰(zhàn)，以此加深與客戶之間的信任和理解。
展示產(chǎn)品優(yōu)勢是銷售過程中的重要一環(huán)。客戶購買產(chǎn)品最重要的原因通常是被產(chǎn)品的優(yōu)勢所吸引。因此，在銷售過程中，我要充分了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，并善于展示。無論是通過文字、圖片還是實物展示，我都會以生動、詳細(xì)的方式向客戶展示產(chǎn)品的各種優(yōu)勢。同時，我也要關(guān)注客戶的需求點(diǎn)，有針對性地強(qiáng)調(diào)與之相關(guān)的產(chǎn)品優(yōu)勢，進(jìn)一步增加銷售的動力。
適當(dāng)使用銷售技巧能夠在銷售過程中起到事半功倍的效果。其中一種叫做“誘導(dǎo)術(shù)”。比如，我會設(shè)身處地地考慮客戶的立場，主動幫助他們解決問題或滿足需求。另一種常用的銷售技巧是提供具體的選擇和建議，從而引導(dǎo)客戶做出決策。這種轉(zhuǎn)移客戶注意力的技巧有助于消除客戶的猶豫和不確定性。當(dāng)然，我在使用這些銷售技巧時也要注意方法和程度，不要過度操縱客戶，保持誠信和透明。
建立良好的售后服務(wù)是提升客戶滿意度的重要環(huán)節(jié)。售后服務(wù)不僅包括及時解決客戶的疑問和問題，也包括對客戶進(jìn)行跟進(jìn)和回訪。在我的工作中，我時常與客戶保持聯(lián)系，了解他們的使用體驗和需求變化，積極回應(yīng)和解決客戶的反饋。通過提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，我能夠增加客戶的信任和忠誠度，為今后的銷售合作打下良好的基礎(chǔ)。
總之，教育銷售話術(shù)是教育市場中的一把利器。但是，為了取得持久的銷售成功，我們還需要將話術(shù)與真誠、熱情結(jié)合起來，用心去關(guān)注客戶的需求，并提供有針對性的解決方案。同時，我們也要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧，以應(yīng)對不同的銷售場景。通過與客戶建立情感聯(lián)系、展示產(chǎn)品優(yōu)勢、運(yùn)用銷售技巧和提供良好的售后服務(wù)，我們能夠開拓更廣闊的銷售市場，取得更可觀的銷售業(yè)績。
銷售總結(jié)話術(shù)篇八
1.?電話銷售技巧第1要點(diǎn)：必須清楚你的電話是打給誰的。
有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產(chǎn)品，結(jié)果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務(wù)搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經(jīng)降低了誠信度，嚴(yán)重時還會丟掉客戶。因此，我們每一個銷售員，不要認(rèn)為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權(quán)的。
2.?電話銷售技巧第2要點(diǎn)：語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡潔。
有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經(jīng)常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產(chǎn)品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么？所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產(chǎn)品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。
我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語言，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達(dá)到的銷售目的沒有達(dá)到。比如：我要給一個自己產(chǎn)品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產(chǎn)品，有機(jī)會購買我的產(chǎn)品。有了這個目的，我就會設(shè)計出最簡明的產(chǎn)品介紹語言，然后根據(jù)對方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象，以便達(dá)成銷售目的。所以，電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。
4.電話銷售技巧第4要點(diǎn)：在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。
這一點(diǎn)是非常重要的電話銷售技巧，我經(jīng)常接到同一個人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間一長，就不記得了。在電話銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產(chǎn)品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結(jié)束時，一定別忘了強(qiáng)調(diào)你自己的名字。比如：某某經(jīng)理，和你認(rèn)識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經(jīng)常和你聯(lián)系的。
5.電話銷售技巧第5要點(diǎn)：做好電話登記工作，即時跟進(jìn)。
電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內(nèi)做電話回訪，爭取達(dá)成協(xié)議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進(jìn)。還要敢于讓客戶下單，比如：某某經(jīng)理，經(jīng)過幾次溝通，我已經(jīng)為你準(zhǔn)備好了五件產(chǎn)品，希望今天就能給你發(fā)貨，希望你盡快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。
銷售總結(jié)話術(shù)篇九
我的意思是:你告訴我要考慮一下，該不會是只為了躲開我，是嗎?
話術(shù)二:"鮑威爾"成交法。
當(dāng)顧客喜歡某個產(chǎn)品，但習(xí)慣拖延做出購買決定時，我們怎么辦?
美國國務(wù)卿鮑威爾說過，他說拖延一項決定比不做決定或做錯誤的決定，讓美國損失更大。
現(xiàn)在我們討論的不就是一項決定嗎?
假如你說"是那會如何?
假如你說"不是沒有任何事情會改變，明天將會跟今天一樣。
假如你今天說"是這是你即將得到的好處:1、……2、……3、……。
顯然說好比說不好更有好處，你說是嗎?
話術(shù)三:"不景氣"成交法。
當(dāng)顧客談到最近的市場不景氣，可能導(dǎo)致他們不會做出購買決策時，你怎么辦?
銷售員:。
__先生(小姐)，多年前我學(xué)到一個人生的真理，成功者購買時別人都在拋售，當(dāng)別人都在買進(jìn)時他們卻賣出。
因為現(xiàn)在擁有財富的人，大部份都是在不景氣的時候建立了他們事業(yè)的基礎(chǔ)。
他們看到的是長期的機(jī)會，而不是短期的挑戰(zhàn)。
所以他們做出購買決策而成功了。
當(dāng)然他們也必須要做這樣的決定。
__先生(小姐)，你現(xiàn)在也有相同的機(jī)會做出相同的決定，你愿意嗎?
話術(shù)四:"不在預(yù)算內(nèi)"成交法。
當(dāng)顧客(決策人)以他們公司沒有足夠預(yù)算為借口，準(zhǔn)備拖延成交或壓價，你怎么辦?
推銷員:。
__經(jīng)理，我完全理解你所說的，一個管理完善的公司都必須仔細(xì)地編制預(yù)算。
預(yù)算是引導(dǎo)一個公司達(dá)成目標(biāo)的工具，但工具通常本身需要具備有彈性，你說是嗎?
話術(shù)五:"殺價顧客"成交法。
當(dāng)顧客習(xí)慣于對你的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)行殺價時，你怎么辦?
銷售員:。
__先生(小姐)，我理解你的這種想法，一般顧客在選擇一樣產(chǎn)品時，他會注意三件事:。
1、產(chǎn)品的品質(zhì);2、優(yōu)良的售后服務(wù);3、最低的價格。
但現(xiàn)實中，我從來沒有見過一家公司能同時提供最優(yōu)秀的品質(zhì)、最優(yōu)良的售后服務(wù)、最低的價格給顧客。
也就是這三項條件同時擁有的情況是不太可能的，就好比奔馳汽車不可能賣桑塔那的價格一樣。
所以有時候我們多投資一點(diǎn)，能得到你真正想要的東西還是蠻值得的，你說是嗎?(我們什么時候開始送貨呢?)。
話術(shù)六:"noclose"成交法。
當(dāng)顧客因為某些問題，對你習(xí)慣說:"noclose"你該怎么辦?
推銷員:。
__先生(小姐)，在生活當(dāng)中，有許多推銷員他們都有足夠理由和足夠的自信說服你購買他們的產(chǎn)品。
當(dāng)然，你可以對所有推銷員說"不"。
在我的行業(yè)，我的經(jīng)驗告訴我一個無法抗拒的事實，沒有人會向我說"不"當(dāng)顧客對我說"不"的時候，他不是向我說的，他們是向自己未來的幸福和快樂說"不"。
所以今天我也不會讓你對我說"不"!
話術(shù)七:不可抗拒成交法。
當(dāng)顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的價值還不太清晰，感覺價格太高，仍有一定的抗拒點(diǎn)時，你怎么辦?
銷售員:上了這個課你感覺可以持續(xù)用多久，你覺得可以在未來的日子里讓你多賺多少錢?
顧客:1000萬!
銷售員:未來5年多賺1000萬，那你愿意出多少錢來提高這些能力呢?
顧客:__?(10萬)。
銷售員:假如不用10萬，我們只要5萬呢?假如不用5萬，只需1萬?不需1萬，只需4000元?如果現(xiàn)在報名，我們只需要2000元你認(rèn)為怎么樣呢?可以用20年，一年只要100元，一年有50周，一周只要2元，平均每天只要投資0、3元。
0.3元/天，如果你連0.3元/天都沒有辦法投資，你就更應(yīng)該來上課了，您同意嗎?
話術(shù)八:"經(jīng)濟(jì)的真理"成交法。
當(dāng)顧客想要最低的價格購買最高品質(zhì)的產(chǎn)品，而你的產(chǎn)品價格不能商量，怎么辦?
銷售員:。
__先生(小姐)，有時候以價格引導(dǎo)我們做購買的決策是不完全正確的，對嗎?沒有人會想為一件產(chǎn)品投資過多的金錢，但是有時候投資太少，也有它的問題。
投資太多，最多你損失了一些錢，但投資太少，你損失的可就更多了，因為你買的產(chǎn)品不能帶給你預(yù)期的滿足。
假如你同意我的看法，為什么不多投資一點(diǎn)，選擇品質(zhì)，比較好一點(diǎn)的產(chǎn)品呢?畢竟選擇普通產(chǎn)品所帶來的不是你能滿足的。
當(dāng)你選擇較好的產(chǎn)品所帶來的好處和滿足時，價格就已經(jīng)不很重要了，你說是不是呢?
話術(shù)九:"十倍測試"成交法。
當(dāng)顧客對產(chǎn)品價值還沒有完全認(rèn)識，不敢冒然決定的時候，你的產(chǎn)品或服務(wù)又經(jīng)的起十倍測試的考驗，你可以用這個方法。
銷售員:__先生(小姐)，多年前我發(fā)現(xiàn)完善測試某件事情價值的方法，就是看這件事情是否經(jīng)得起10倍測試的考驗。
就象今天你上了一個課程，幫助你增加了個人形象和收入，或投資了某件產(chǎn)品改善了你的健康，那你所付出的就值得了。
話術(shù)十:絕對成交心法。
自我暗示:我可以在任何時間銷售任何產(chǎn)品給任何人!
吸引注意力的電話銷售開篇當(dāng)你主動打電話給陌生客戶時，你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產(chǎn)品或服務(wù)。
然而，大多數(shù)時候，你會發(fā)現(xiàn)，你剛作完一個開頭，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^。
現(xiàn)在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率。
一般來說，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的。
你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時間來進(jìn)行你的有效開篇，這其中包括:。
1.介紹你和你的公司。
2.說明打電話的原因。
3.了解客戶的需求。
4.說明為什么對方應(yīng)當(dāng)和你談，或至少愿意聽你說下去。
引起電話另一端客戶的注意。
主動打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣。
對于素不相識的人來說，一般人都不會準(zhǔn)備繼續(xù)談話，隨時會擱下話筒。
你需要準(zhǔn)備好周密的腳本，通過你的語言、聲音的魅力引起對方的注意。
銷售總結(jié)話術(shù)篇十
一、就是電話名錄的價值。
具體說來，要選用最新版的名錄。就必須要用今年的名錄。使用去年的或者更久以前的名錄是沒有效率的。使用舊名錄打電話，可能更多聽到的是“某人已經(jīng)卸任了”“總經(jīng)理去年過世了”“您撥的號碼錯誤”之類的回復(fù)。接下來，要把有產(chǎn)品購買需求的客戶整理到名錄里。如果要賣的產(chǎn)品會像企業(yè)保險那樣對稅務(wù)決算(節(jié)稅)起作用，或者對盈利企業(yè)的成本控制起作用的話，還要將相關(guān)的目標(biāo)企業(yè)也放進(jìn)名錄里。這次我們使用的名錄是從事甄選、銷售企業(yè)名錄的大型名錄公司提供的數(shù)據(jù)，看了以后，確定m先生的名錄完美無缺。如果想快速的集合到有價值的客戶名錄迅速開展電話銷售工作，可以考慮從一些大型名錄公司手上購買數(shù)據(jù)。
第二、構(gòu)想完美的電話銷售臺詞后再開始打電話。
社會上很多人都討厭跟別人預(yù)約或者打電話銷售。還有人說害怕打電話。但是我已經(jīng)不害怕了，因為我發(fā)現(xiàn)了使打電話不再恐怖的唯一方法。那就是預(yù)先構(gòu)想完美的電話臺詞，然后邊照著念邊打電話。為什么人們都討厭打電話、害怕打電話呢?原因只有一個，那就是突然聽到未知的事情，難于快速反應(yīng)，就會緊張和不安。所以，“自己如何引出話題”“被別人反問時如何回答，如何變被動為主動”像這樣先把預(yù)想到的問答題寫成談話手冊，再打電話，這可是非常重要的寫不出來的東西也說不出來，人類原本就是這樣的。而且只要能說出來就能寫出來。所以，打電話之前，必須要把自己要說的寫在紙上，好好整理，這個過程不可或缺。接下來，把寫在紙上的東西用心的誦讀練習(xí)，才可能取得約見的成功。這是不可或缺電話銷售技巧。所以建議您：“這次也先寫下一個簡單的電話臺詞，然后再通過打電話找出不足、慢慢地完善它?！彼^完善“電話臺詞”就是先要制作一個基礎(chǔ)性的腳本，在這個腳本上不斷改善，逐漸把它演變成高質(zhì)量的東西。為了達(dá)到、句句完美的效果，有些電話銷售大人花兩個月時間修改15次臺詞，都是極平常的事。
第三、步使命感。
“當(dāng)我們有了銷售客戶名錄和電話銷售臺詞，其實就可以立即打電話了?？墒俏覀兘榻B的產(chǎn)品是什么樣的產(chǎn)品呢?有多優(yōu)質(zhì)呢?怎樣給對方帶來好處呢?”“如果不清楚這些，不能為自己的產(chǎn)品‘陶醉’其中，說話就沒有底氣哦，語言就沒有魅力了。所以，你首先要十分熟悉自己的公司產(chǎn)品，并且用自己的語言給組織起來，構(gòu)想完美臺詞。
學(xué)習(xí)這些產(chǎn)品知識，在您解釋給客戶的時候，客戶不一定能懂得。但更重要的目的是為了你在打電話時心里想著“這產(chǎn)品太棒了…‘一定能滿足客戶的要求”。只有帶著這樣的心理打電話才能精神飽滿、狂熱積極地向客戶灌輸你的想法，從而成功獲得約見機(jī)會。
所以，打電話前就要先了解產(chǎn)品直到“迷戀”自己的產(chǎn)品為止。我一直堅信，這個過程絕對不容忽略。
銷售總結(jié)話術(shù)篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
20_年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。
在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：
1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為京華服裝超市的一名員工，我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。
銷售總結(jié)話術(shù)篇十二
——××小姐您好!請問是××公司嗎?
(是的)
——因為我要寄一份非常重要的資料給總經(jīng)理，請問貴公司地址是…，小姐，你的聲音真好聽，你平時一定非常喜歡唱歌吧!
——我姓x，叫xxx，怎么稱呼您?(停頓，等回答)
——非常感謝您的配合，請問總經(jīng)理現(xiàn)在在嗎?
(如果在)
——請幫我接總經(jīng)理。
(正在開會或說沒空)
——對不起，因為這是非常重要的事情，所以我必須直接和總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)，請xx小姐配合!
(依然阻攔)
——××小姐，××總的會議大概還需要多久結(jié)束?
(不知道)
——××小姐，你工作的態(tài)度這么好(工作這么認(rèn)真仔細(xì)/這么負(fù)責(zé)任)，怪不得你們總經(jīng)理這么看重你!我等半個小時后會再打電話過來，再次感謝你的配合。
以課程為產(chǎn)品電話行銷實例
——謝謝你的考慮，那我下周一晚一點(diǎn)給你打電話還是周二上午比較好?
電話行銷鮑威爾成交法：
——拖延一項決定比一個錯誤的決定浪費(fèi)更多的人力和金錢，我們今天討論的就是一項決定對嗎?明天將跟現(xiàn)在一樣。如果你決定來上課可以改變你一生，學(xué)到智慧------(說明對他的種種好處，賣好處不要賣成分)。
2、[過一段時間再安排]
——**總，您是指下一個禮拜還是下一個月?
下一個禮拜(/月)，是周一還是周二呢?
3、[到時候再說]
**總，我們的時間是計劃在周一還是周二呢?
**總，您看是安排在周一還是周二呢?
??????? 接下來給你帶來一些電銷話術(shù)的方法
顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情?
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，營銷員要主動掛斷電話!
當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的.……)巧妙電話銷售技巧縮短與客戶距離感。
顧客朱：可以，什么事情?
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，營銷員要主動掛斷電話!
當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)
營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險咨詢顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客朱：王華?我怎么沒有聽他講起呢?
營銷員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱：沒關(guān)系的。
營銷員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險咨詢顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
營銷員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。
顧客朱：還好，你是?!
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銷售總結(jié)話術(shù)篇十三
這是針對反應(yīng)平淡的患者采用的方法，不能放棄跟蹤是原則。因為這類患者還沒有引起他們的興趣點(diǎn)，在溝通的過程中沒有發(fā)現(xiàn)。放風(fēng)箏就是一種很好的方法。什么是放風(fēng)箏呢？首先就是要做好長期跟蹤的準(zhǔn)備，同時，要掌握一個度，追的太緊，患者易產(chǎn)生極端，甚至不采取我們的治療了，這就有可能流失；如果追的太松，如果其它廠家介入，也有可能流失。因此，這個過程就像放風(fēng)箏，拉的太緊，它飛不高；線放的太長，收線就慢。因此，要適度跟蹤患者。
二、換位。
換位有兩層意思，一是與患者換位，要站在對方的立場考慮問題，設(shè)身處地的為患者考慮，進(jìn)而把握患者的心理，尋求有效的對策。你只有站在對方的立場，你才能感受到患者真正需要的是什么？只有了解了患者的需求，你才能有的放矢，抓住要點(diǎn)。二是人員換位，也就是說在和患者溝通的過程中，如果發(fā)現(xiàn)患者不能下定決心購買，就可以借助專家的力量，因為專家具有一定的權(quán)威性，讓專家給患者溝通一次，促使其產(chǎn)生信任，下定決心進(jìn)行治療。
三、表與里。
表與里就是學(xué)會由表及里，從表面現(xiàn)象看到內(nèi)在實質(zhì)，學(xué)會分析問題，找出患者真正關(guān)心的內(nèi)在問題。多問幾個為什么，不能被表面現(xiàn)象所迷惑，找到患者真正的需求，滿足他們的`需求，實際也就達(dá)到了我們的目的。
四、留想頭。
在溝通的過程中，如果出現(xiàn)患者有抵觸情緒而不能進(jìn)一步向既定目標(biāo)邁進(jìn)，就要立即結(jié)束那些患者不感興趣的話題。但這并不是我們的目的，要給患者留下一些想頭。比如可以告訴他們一個小偏方，你為他著想，給他好處，他總不能不接受吧！這樣就可以為下一次溝通留下話題，使你與患者的聯(lián)系不會間斷。
細(xì)心詢問顧客的需求，語氣要平緩，耐心聆聽，然后合理地向顧客介紹藥品。當(dāng)顧客買不到所需指定藥品時，應(yīng)及時向顧客致歉，并給予建議。其話術(shù)為：“對不起！現(xiàn)在正好缺貨。讓您白跑一趟。您要不要先買別的牌子試一試？”“請您留下您的電話和姓名，等新貨到時我們馬上通知您。”
在收銀臺的左手邊布置關(guān)聯(lián)商品，如漱口水、vc泡騰片、小兒喂藥器等，根據(jù)顧客已經(jīng)購買的產(chǎn)品可以了解到顧客已有的需求，此時有針對性的向顧客推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品更容易成功。
藥品關(guān)聯(lián)銷售組合及話術(shù)：漱口水和牙痛治療藥物關(guān)聯(lián)時強(qiáng)調(diào)能夠輔助緩解牙痛?？谇粷冎委熕幬镪P(guān)聯(lián)時強(qiáng)調(diào)能夠消毒潰瘍創(chuàng)面。便秘治療藥物關(guān)聯(lián)時強(qiáng)調(diào)能夠消除口腔異味等。
在顧客的右手邊布置便利商品和應(yīng)季商品，先導(dǎo)購過自己左手邊的關(guān)聯(lián)商品之后還要提示顧客看看右手邊的便利品和應(yīng)季品是否有需求。
在薦藥的同時適當(dāng)加一句促銷語，再配合在收銀臺上或附近柜臺、貨架上陳列堆頭、附pop提示，讓顧客能夠看到、聽到、想到，最終心動變成行動，可以增加客單價、保障促銷活動效果，進(jìn)一步提高藥店的銷售業(yè)績、維護(hù)藥店品牌形象。
一、熟悉藥品。
了解藥品。藥店的所有藥品營業(yè)員都要熟悉熟知。要熟知每一種藥品的功效，熟悉同類型藥品的哪一個品種的利潤比較大。爭取給顧客推薦適合他的藥品的同時，也給藥店帶來利潤。了解顧客需求。顧客進(jìn)藥店，一般都是有需要購買藥品，很少有閑著沒事逛藥店的。所以營業(yè)員要迅速了解顧客的需求，向顧客推薦適合的藥品。
二、服務(wù)方法。
1、微笑服務(wù)。顧客進(jìn)店，要微笑。張口就是：你好。稱呼是：阿姨，大爺，大媽，姑娘等迅速消除與顧客隔閡的稱呼。放松的心情和舒適的感覺，有利于銷售的達(dá)成。
2、仔細(xì)詢問。進(jìn)藥店的有一部分顧客是小病，營業(yè)員就要做到小病推薦有效藥品。你詢問的仔細(xì)，給顧客的藥品精準(zhǔn)。顧客吃了之后有效，會對你產(chǎn)生信任感和安全感，下次還會去你的藥房購買。
3、耐心觀察。當(dāng)介紹藥品的時候，要看顧客是不是對藥品有興趣。不能以貌取人，爭取耐心細(xì)心的推薦給顧客最適合的藥品。
我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語言，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達(dá)到的銷售目的沒有達(dá)到。比如：我要給一個自己產(chǎn)品的潛在客戶打電話，我的目的就是電話交流讓對方更加了解我的產(chǎn)品，有機(jī)會購買我的產(chǎn)品。
有了這個目的，我就會設(shè)計出簡明的產(chǎn)品介紹語言，然后根據(jù)對方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價格。終給對方留下一個深刻的印象，以便達(dá)成銷售目的。所以，電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。
電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類，甲類是有希望成交的，要短的時間內(nèi)做電話回訪，爭取達(dá)成協(xié)議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進(jìn)。還要敢于讓客戶下單，比如：某某經(jīng)理，經(jīng)過幾次溝通，我已經(jīng)為你準(zhǔn)備好了五件產(chǎn)品，希望今天就能給你發(fā)貨，希望你盡快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。
有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產(chǎn)品，結(jié)果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務(wù)搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經(jīng)降低了誠信度，嚴(yán)重時還會丟掉客戶。因此，我們每一個銷售員，不要認(rèn)為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權(quán)的。
銷售總結(jié)話術(shù)篇十四
1.有親戚或朋友是做保險的，不在我公司買保險
其實您在您朋友或親戚那買保險固然便宜幾百塊錢，但他們沒有我司做得專業(yè)。您看在我司買保險是一條龍的服務(wù)，不用您親自去跑理賠省下不少煩心事，而且您在我司買保險還可以享受我司的會員服務(wù)，例如：一年四次免費(fèi)換機(jī)油、一年48次免費(fèi)洗車、大廣州范圍內(nèi)免費(fèi)拖車等等，這些服務(wù)一年就可以幫您愛車省下20xx多元的保養(yǎng)費(fèi)用。這一系列的服務(wù)是你朋友或是親戚無法提供的。并且我們幫您服務(wù)時應(yīng)該的，而您麻煩您的朋友，是不是還要感謝別人，付出的可能還更多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止當(dāng)初打算省下的幾百塊錢。
2.有親戚或朋友是做保險的，我不在你公司買保險?
您好，先生/女士，您有親戚或朋友在做保險的，想幫他們買我可以理解，但您可能對保險的一些條款還不太了解吧?保險這個東西在外面都有很多人在做，但如何能真正的保障您車輛的使用安全，那就必需有一只十分專業(yè)的團(tuán)隊來為您服務(wù)的。如果您在我公司購買保險，我能代表公司保證您在我公司維修的零件100%是原廠件,能為您提供24小時的保險服務(wù)熱線，同時您所維修的車輛都能享受更長的保質(zhì)期。再加上您的朋友或者親戚做保險的，他也只能為您提供保險的事情，在維修方面應(yīng)該不了解吧。
3.按揭怎么辦理,你們找的銀行利息太高,我自己找
您好，先生/女士，首先各家銀行的利息和央行利率是統(tǒng)一的，具體的會視客戶資質(zhì)情況上浮或下浮10%，各家銀行都一樣。我們之所以要指定銀行，是因為按揭車輛我們公司承擔(dān)著非常大的風(fēng)險，因為按揭的流程是銀行申批通過之后，出具同意貸款通知書，收到通知書后您只需支付30%的車款，我司就必需辦理上牌手續(xù)，車輛上牌后從法律意義上來講，此車就屬于您的了。而同貸書上則會注明如在放款前發(fā)現(xiàn)資料存在不真實的情況下，銀行會拒絕發(fā)放此筆貸款，到時銀行不放款，車子又上了牌，會給客戶以及我司都帶來不必要的麻煩!當(dāng)然我不是說您的資料會出現(xiàn)不真實的情況，只是公司為避免風(fēng)險，所有客戶都將一視同仁。
4.按揭怎么辦理,你們找的銀行利息太高的'，我自己找.
先生，您真細(xì)心。在我司辦理按揭是通過中介公司來辦理的，現(xiàn)在銀行都不直接對客戶的了，利息方面是全國統(tǒng)一的，不會因是我司找的銀行利息就會高點(diǎn)這個您可以放心您在哪個銀行都可以問到的。您要自己找按揭公司也可以，但按揭這個過程很煩瑣，會浪費(fèi)您很多保貴的時間，您看您是做生意的，一天都不知多忙，再讓這些瑣碎的事情煩著您不是影響您談生意嗎?而且我司收取的手續(xù)費(fèi)是1500元，已經(jīng)包含了按揭的本金與手續(xù)費(fèi)，費(fèi)用不高就可以幫您把事情都給辦妥。讓您省心又省力。
5.此車是廠家原版車系車型嗎?
所謂原廠車型，是廠家開發(fā)原型。你現(xiàn)在看到的是廠家根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r改良的。
6.當(dāng)顧客說他要考慮一下時，我們該怎么說?
先生，請問您在考慮價格問題還是車型性能問題呢?如果是性能，我們之前也對比過其他幾個車型了，這個車型最適合您。如果是價格，今天是本店優(yōu)惠日，機(jī)會難得。
7.當(dāng)顧客(決策人)以他們公司沒有足夠預(yù)算為借口，準(zhǔn)備拖延成交或壓價，你怎么辦?
這種情況多發(fā)生在私人公司，嘗試提議客戶做按揭，并表示車源緊張或者有漲價的可能性。
8.“你別管我看沒看過，你就報個底價得了，比人家便宜我就馬上買”
噢，看來您是一個挺爽快的人，同時我也相信您應(yīng)該也在別的地方也有了解過這款車的了，不然你不會說今天就可以馬上買的了，價格方面既然您已經(jīng)看過了，都差不多的了，別的店能做到的我們店也一樣可以做到，更何況我們店地區(qū)是比較偏僻，所以價格方面比較便宜，我們經(jīng)營成本也比廣州其他店要低，所以我相信只要你車型看好了，價格方面大家坐下來談?wù)劇Ｔ僬?，買一輛車我相信您關(guān)注的不僅僅是價格問題，應(yīng)該還有其他方面，比如說售后服務(wù)，保險理賠等，我相信讓我介紹完，我公司一些特色服務(wù)后你一定會感到滿意的。
9.在臨成交的時候，顧客往往會忽然說：你再送我**、**、**我就馬上買……
這車價平常我們都是不送東西的，今天我們搞活動才破例送出這么多東西啊，最優(yōu)惠的時機(jī)都不買的話，那下次您過來，我們這邊再也送不出這么多東西了。如果車型就選擇最優(yōu)惠的時機(jī)定下來嘛。不要讓一兩個**、**、**而影響您用車的時間嘛!
10.避震差，過減速帶很不舒服
您提的這個問題非常好，看來您對我們的車感受還是蠻深的。汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)車的避震是比較硬，但不叫差，因為避震的舒適與否和車子的操控性能好壞是成反比的。汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)車是注重操控性的，所以避震較硬過減速帶時顯得比較顛簸，但車子的加速過彎和車身的平穩(wěn)是非常好的，行駛穩(wěn)定、路感清晰，不易暈車，您試一下看看感覺是不是。之前我們家人坐親戚的汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)，在過高速公路的入口彎道時車子側(cè)向了一邊，只能跑30公里過去，上次我們公司的人去桂林玩，開著汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)x公務(wù)車進(jìn)入一樣的彎道開70公幾乎都沒感覺。
11.汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)車降價幅度小
汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)車降價幅度的確很少，而不像其日系美系車的幅度那么大。作為買車的人，您肯定想越優(yōu)惠越好，但作為一個車主，您愿不愿意看到自己的車一路狂降?我們車子價格較為穩(wěn)定，其實是對消費(fèi)者負(fù)責(zé)任，同時也讓你們增強(qiáng)購買的信心，許多日韓系車子買之前都很優(yōu)惠，但不到幾個月價格又會被調(diào)整。另一個原因大眾車之所以降價幅度少，這與廠家的市場營銷觀念有關(guān)，日系、韓系廠家是把返利讓給經(jīng)銷商，由經(jīng)銷商把控價格，當(dāng)經(jīng)銷商銷售出現(xiàn)壓力時就會大幅度調(diào)價，從而吸引消費(fèi)者;而汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)廠家是直接把利益讓給客戶，我們經(jīng)銷商無法調(diào)整價格。我之前的一名車主，他和朋友一起買車，他買了汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)，他朋友買了汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)x，當(dāng)時汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)x還要加5000元拿車，現(xiàn)在半年的時間，他朋友的車已經(jīng)折掉1.5萬了(現(xiàn)在已經(jīng)降價2萬元)，他的車現(xiàn)在一直都沒有掉價，心里都不知道多舒服，拿去賣二手車都賺多一點(diǎn)呢.
12.全系列的車都會有剎車異響的情況存在
您是指車子在起步放剎車或行進(jìn)當(dāng)中踩剎車時發(fā)出的聲音吧，這是一個非常健康的聲音，如果有響聲的話那恭喜您，這是一臺新車，沒有給人家開過的。剎車碟和剎車片有一個相互磨合的時間，新車由于剎車碟和剎車片表面未處于磨合好的狀態(tài)，所以才會產(chǎn)生響聲，當(dāng)車子過了磨合期后，響聲會逐漸減小。我的一些車主都會挑車，他們在試車的時候?qū)ｉT挑有剎車聲音的車，然后再看發(fā)動機(jī)的。
13.汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)車身發(fā)動機(jī)噪音大，起步慢
汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)車和汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)x相對比，汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)車的聲音會顯得稍微大一點(diǎn)，拿臺寶馬和凌志相對比，寶馬的聲音也是大一點(diǎn)，這是德國車的造車傳統(tǒng)，讓您擁有澎湃動力的感受。衡量一個車的好壞，發(fā)動機(jī)的技術(shù)好壞，并不是靠聲音來判斷的，您覺得大眾車的發(fā)動機(jī)口碑如何?我有個朋友，用的是汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)x，他還嫌發(fā)動機(jī)的聲音不夠大，還特地去把排氣管換了，搞到周圍的人看過來才夠氣派。
14.這車是汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)廠家出的嗎?
這車是在原廠導(dǎo)航版的基礎(chǔ)上，進(jìn)行專業(yè)的安全和配置升級，車輛的包圍尾翼采用的是汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)原廠選配件，中網(wǎng)采用的是進(jìn)口日本版中網(wǎng)，所以這款車絕對能保證汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)純正血統(tǒng)，除此之外，我們對這車進(jìn)行了安全配置升級，增加了汽車碰撞預(yù)警系統(tǒng)，此套系統(tǒng)目前也只是在沃爾沃，寶馬車上以及以色列軍方上使用，能盡可能免碰撞事故的發(fā)生，能最大限度的保證您的安全，而且目前只有我們的汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)才裝配有此系統(tǒng)，我們將這臺代表最高安全標(biāo)準(zhǔn)的車命名為“汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)版”
我們的包圍，中網(wǎng)都是汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)純正配件，能保證汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)的純正血統(tǒng)，我們的輪胎采用的是汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)主流改裝胎(pwd澳洲專業(yè)胎鈴生產(chǎn)商)，汽車碰撞預(yù)警系統(tǒng)aws是沃爾沃，寶馬目前使用的安全系統(tǒng)，所以您選擇了我們的汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)，將會是最安全的汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)車!
16.這款車好像是市面上沒有的，質(zhì)量能保證嗎?其他的選裝件能保修嗎?
由于選用的是汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)原廠的零配件，所以質(zhì)量您不用擔(dān)心，可以享受與新車一樣的保修服務(wù)，胎鈴是世界名牌，質(zhì)量您也沒有必要擔(dān)心。汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)選裝的aws碰撞預(yù)警系統(tǒng)的耐用度可靠度已經(jīng)在沃爾沃何寶馬上得到驗證了，而且一樣可以得到一年的保修期和終身服務(wù)。
17.真皮座椅是原車的嗎?
我們車子原廠的真皮座椅是午陽公司定制的，原車的真皮座椅是半皮(坐墊及靠背為真皮,側(cè)面及背面為仿皮或絨布)，而我們現(xiàn)在這車上的同樣由午陽公司定制，而且全車均為真皮座椅，更優(yōu)惠的價格，更高的配置。保質(zhì)期跟原車一模一樣。
18.【睛雨擋相關(guān)話術(shù)】安裝后會不會松動?
不會。我們這款車窗側(cè)擋雨板采用了雙面膠與金屬卡扣相結(jié)合的固定方式，安裝后非常牢固，不會松動。
安裝后車跑起來會不會有呼呼的風(fēng)聲?
不會。我們當(dāng)初在設(shè)計時就考慮到降低風(fēng)噪音，該產(chǎn)品通過了日本進(jìn)行的風(fēng)噪試驗，時速120公里以下時不會有明顯的風(fēng)噪。
這種材料，在夏天太陽曬了之后會不會變軟?冬天會邊脆嗎?
一般不會。我們車窗側(cè)擋雨板采用了高級材料，耐侯性比較好，能在較寬闊的溫度范圍內(nèi)保持良好的韌性。無論在任何季節(jié)它都會悉心呵護(hù)您，為您營造舒適駕乘空間。
你們這種車窗側(cè)擋雨板確實漂亮，不過太貴了。
我們的產(chǎn)品是由專門廠商設(shè)計，都是為您的愛車量身定做的，有著良好的匹配性，并且經(jīng)過了嚴(yán)格的風(fēng)噪測試，不論從美觀還是實用的角度都是最佳選擇。您裝了我們這款車窗側(cè)擋雨板，行駛在路上，哪怕是外行也一看就知道是原廠貨。
19.此車的dvd是廠家原配的嗎?
那些功能帶給我什么好處呢?
顏色、線條跟原車量身定制，給您一種高貴雅致感受，更主要的是可以讓您在車上感受家庭影院的效果，無論您是跟家人一起去旅游，還是塞車等紅綠燈都不會讓您覺得行車沉悶。
衛(wèi)星導(dǎo)航：國家授權(quán)正版導(dǎo)航電子地圖，抗震防抖，保證在惡劣路況下的正常工作和安全導(dǎo)航，重要路段三維立體顯示，行車指示清晰、詳盡;內(nèi)置更多道路安全屬性資訊();使你可以在行車途中提前預(yù)知拍攝地點(diǎn)，少交罰單。導(dǎo)航支援拼音、首字母、手寫等多種輸入法;歷史點(diǎn)搜索，輕松尋找目的地，讓你一車行遍天下!導(dǎo)航地圖升級極為方便。
3.多功能娛樂中心旅途最佳伴侶可實現(xiàn)邊導(dǎo)航邊語音播放，功能可隨時切換;支援fm/am廣播接收、mp3/wma/jpeg播放;高解析度液晶屏，超廣可視角度，完美享受高清畫面。
4.多項貼心設(shè)計，提升安全舒適感受支援藍(lán)牙免提通話功能，確保行車安全,來電音響自動切換為通話模式，讓你行車接收電話安全無憂!
還有倒車后視功能，讓你倒車操控自由。預(yù)留數(shù)自電視、后座顯示幕等界面，可擁有更多升級選擇這么多實用安全的功能，不僅讓你擁有高級車的豪華配置，更讓你行車切身感受舒適安全的駕駛樂趣，給你家的感覺。
最新汽車銷售顧問銷售技巧及話術(shù)
每臺汽車的銷售過程中銷售顧問總會遇到客戶各種各樣的問題，銷售顧問的汽車銷售話術(shù)在很多時候成了能否交易成功的主導(dǎo)因素。
汽車銷售話術(shù)的技巧可以體現(xiàn)一個人的應(yīng)變及銷售能力，因此做汽車銷售的人首先是要練好自己的汽車銷售話術(shù)。
銷售總結(jié)話術(shù)篇十五
1、詢問是否安全到家
2、您對本次的交車服務(wù)還滿意嗎？
3、剛給您發(fā)的短信收到了嗎？，一定把我手機(jī)存到您的手機(jī)里
短信模版：尊敬的xxx女士/先生，您好！我是您的銷售顧問xxx。恭喜您成為xxx車主再次感謝您在山東xxxx提車！如有意見或建議請撥打xxxxxxxxxxx(銷售顧問手機(jī))
1、您好，我是xxx您現(xiàn)在方便接聽電話嗎?
這幾天對車輛都熟悉了嗎？空調(diào)，音響操作沒問題了吧！（如有問題第一時間處理）
3、另外廠家有抽查式的回訪，第一次對您的客戶信息進(jìn)行核實在廠家備案。第二次回訪是讓您對我本次的服務(wù)進(jìn)行評價打分，希望您都做十分回答。
（如果有建議或意見請找xxxxxxx）感謝您的接聽，祝您用車愉快！
1、您好，咱車現(xiàn)在跑多少公里了？
2、有車輛管家給您聯(lián)系過了嗎？對他還滿意嗎？
（客戶有要求或?qū)哟檰柌粷M意的可以更換車輛管家）
車輛使用上出現(xiàn)問題可以直接聯(lián)系車輛管家，當(dāng)然也可以找我
3、車輛開回去家人朋友都看到了嗎？他們是不是都感覺不錯呢？
有對這車感興趣的朋友，可以找我哈！到時我請您吃飯哈！
4、上海汽車廠家有給您打過電話嗎？
是：您是完成問卷都打十分嗎?
否：那可能還沒到調(diào)查時間呢，別忘了給我都打合格十分哈
5、感謝您的接聽，祝您用車愉快！
銷售總結(jié)話術(shù)篇十六
據(jù)中華汽車網(wǎng)校了解，盡管很多消費(fèi)者想要購買二手車，但是大多因為“車況透明度”而選擇觀望。有關(guān)數(shù)據(jù)指出：在價位1—2萬的二手車潛在購車者中，有38。1%的人擔(dān)心二手車車況不透明；在價位2—5萬的二手車潛在購車者中，50%以上的人擔(dān)心二手車車況不透明；在價位5—10萬的二手車潛在購車者中，50%以上的人擔(dān)心二手車價位不透明，以及擔(dān)心價格是否透明實惠的人；在價位10—15萬的二手車潛在購車者中，有36。4%的人擔(dān)心車況不透明，他們更注重保質(zhì)保量。所以，如何解決消費(fèi)者關(guān)于車況的擔(dān)憂成為銷售重點(diǎn)。
在二手車銷售中，客戶常常會提出很多問題。如何完美的解答客戶疑問，往往是產(chǎn)品成交的關(guān)鍵。
問題一：你這車不是事故車吧？
收回這臺車之前，我們跟您現(xiàn)在的心態(tài)是一樣的。因為這個車也是我們自己花錢買進(jìn)來的，所以對于車輛的各項歷史記錄、保險公司檢測、甚至于交警隊記錄我們都會查詢，保證該車輛沒有大事故且合法等。畢竟，我們也不想花一筆錢買個車來砸自己的招牌。
問題二：你這車補(bǔ)漆多了、公里數(shù)大了、顏色不好......
當(dāng)客戶對產(chǎn)品存在挑剔時，往往證明客戶有購買意向。這時候，最好的辦法是提交一份車輛歷史報告，增加說服力，獲得客戶認(rèn)可。此外，客戶在挑剔產(chǎn)品的時候，大多數(shù)是覺得價格和自己的心里價位有差距，這時候一定要把握客戶的真正需求，多聽少說！
問題三：你別管我看沒看過，你就報個底價得了，比人家便宜我就馬上買！
在二手車交易中，除了車況問題，客戶糾結(jié)最多的就是價格。當(dāng)然了，“價格”問題并非出現(xiàn)在二手車，新車交易同樣也存在相同問題。面對此類客戶，首先做到的不是談?wù)搩r格，而是要以價值作為引導(dǎo)。二手車沒有絕對的價格行情，一車一況，一況一價。此外，一定要突出公司售后服務(wù)、保險理賠等，在價格有差異的.情況下，一定要從客戶最關(guān)心的“車況”問題入手，用合同的方式保證車輛無任何事故、泡水，給客戶信賴感。
1、如何把電話里詢問底價的客戶邀請到店來？
（1）識別客戶目的
想買車，沒時間
想去別店壓價
談判策略
假客戶
（2）擋住報價要求
底價已告知
一朝被蛇妖，十年怕井繩
拿主機(jī)廠政策做擋箭牌
要求客戶換位思考
岔開話題不談價格談其他
（3）創(chuàng)造見面機(jī)會
來店有優(yōu)惠
你不來，我就去
2、如何留住來店客戶？
（1）根據(jù)不同需求贊美客戶
中國每100位頭腦出眾，業(yè)務(wù)過硬的人士中就有67位因人際關(guān)系不暢而在事業(yè)中嚴(yán)重受挫，難以獲得成功。你覺得他們共同的心理障礙是什么？難以啟齒贊美別人！贊美并不是盲目的夸耀，因為不同年齡階段的贊美需求是不同的。一般而言，0—10歲需要的是理解、10—20歲需要的是認(rèn)同，20—30歲需要的是欣賞，30—40歲需要的是稱贊，40—50歲需要的則是陪伴。
（2）贊美客戶什么？
外在具體的如：外形、打扮
內(nèi)在抽象的如：氣質(zhì)、特長
間接關(guān)聯(lián)的如：工作、朋友
（3）贊美的話術(shù)技巧
善于找到對方真正的閃光點(diǎn)
逢物加價遇人減歲
生人看特征，熟人看變化
第一時間送上贊美
贊美對方最得意而別人不以為然的
獲得成功時馬上贊美
贊美你所希望對方做的一切
背后贊美效果更好
運(yùn)用第三者贊美（間接贊美）
（4）讓客戶進(jìn)入舒適區(qū)
輕松接待氛圍的營造
留給客戶適當(dāng)?shù)目臻g
有效的溝通方式
提供飲料和資料
安全距離控制
談?wù)撈渌掝}
3、如何挖掘客戶需求？
其實挖掘客戶需求類似于中醫(yī)看病，我們可以從“望”、“聞”、“問”、“切”，四個方面來入手。
望觀察客戶的著裝、目前使用的車輛等；
聞聽客戶之間的對話、客戶的提問和抗拒等；
問針對相關(guān)信息進(jìn)行詢問、探查、確認(rèn)；
切琢磨對客戶的判斷，仔細(xì)分析。
當(dāng)然了，以上技巧只能針對部分客戶而言，更多關(guān)于汽車銷售、二手車評估師知識，請關(guān)注中華汽車網(wǎng)校！
銷售總結(jié)話術(shù)篇十七
銷售員要想面試成功，第一點(diǎn)要做的就是去了解你求職公司的相關(guān)行業(yè)及公司信息，同時，還要清楚的對自身做一個整體了解，與招聘公司的招聘職位更貼切的優(yōu)勢特點(diǎn)，做到這些才能知已知彼，百戰(zhàn)不怠。
其次要做的準(zhǔn)備就是面試中考官會提出的一相關(guān)問題的準(zhǔn)備。做為考官，對于求職的面試，主要就要考察一下求職者是不是適合自己的崗位，所以需要求職者在這塊要做一番準(zhǔn)備了。
1、對事先準(zhǔn)備好的行業(yè)及企業(yè)相關(guān)資料做一下整理，準(zhǔn)備一份自己站在求職崗位上的對于企業(yè)后一些看法(雖然不一定會用到，但有備無患)。
2、找出自己適合這個企業(yè)的理由，及自身的優(yōu)勢(主要是與企業(yè)有關(guān)的)，適時的秀給考官看，但要懂得分寸。
3、要始終保持積極樂觀的態(tài)度，即使被宣傳退出。
1、第一印象是很重要的，整潔大方利落的裝束最起碼不會讓考官討厭你，其次如果能不經(jīng)意間表現(xiàn)出銷售員的好品質(zhì)，就更會受到對方的好感，但千萬不要刻意為之。
2、與考官對話，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時也要主動出擊，有自己主見的人還是受人尊重的。
3、在面試中，除了你的外表和語言外，肢體和語音語調(diào)都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。要知道，面談中肢體語言和語音語調(diào)最能另人印象深刻。所以怎樣把握，大家也就心中有數(shù)了!
4、現(xiàn)場面試結(jié)束，并不代表整個面試的結(jié)束。結(jié)束以后的感謝信，和必要的電話詢問都是面試的后續(xù)動作。同時，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰(zhàn)斗，準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、再準(zhǔn)備!只有做了充分的準(zhǔn)備，了解了公司需求和自身發(fā)展的契合度，并使自己成為他們不可或缺的人，才是職業(yè)成功的關(guān)鍵。
兵法說，不打無準(zhǔn)備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區(qū)，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那么一回事。記得那時候我們培訓(xùn)了將近一個月，從產(chǎn)品知識到故障分析，從企業(yè)歷史到銷售技巧，每一個環(huán)節(jié)都反復(fù)練習(xí)，直至倒背如流。那時候我們同事之間經(jīng)?；ハ啻蛉ふf咱都成了機(jī)器人了。我記得當(dāng)時為了調(diào)試出一個最佳音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復(fù)試驗，持續(xù)了將近一個星期，終于得到了自己滿意的效果。
每次輪到自己休息，我總喜歡到各個賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來調(diào)查一下市場，做到心中有數(shù)。現(xiàn)在的顧客總喜歡訛促銷員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學(xué)習(xí)一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身!
現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中，很多促銷員不能領(lǐng)會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產(chǎn)生消極的`影響。
熱情不是簡單地通過外部表情就能表達(dá)出來的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。
第一、你是否能承受很大的壓力。
第二、你做事是不是只看結(jié)果不看過程，因為銷售員的工作往往看的就是結(jié)果。
第三、你的責(zé)任心是不是很強(qiáng)。
第四、你有沒有強(qiáng)烈的欲望和工作的激-情。
第五、你是不是一個有耐心的人。
這些都是做為銷售員所要經(jīng)歷或是面對的，如果你覺得自己可以，那么，這些素質(zhì)也是求職單位希望看到的。
營銷經(jīng)理：
（二）營銷主管：
（三）業(yè)務(wù)經(jīng)理：
銷售總結(jié)話術(shù)篇十八
概括介紹。
新cc更多的感覺是“紳士范”，從性能和配置上來講，就是一款全新的豪華轎車。
設(shè)計。
駕控安全舒適。
一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司大眾品牌培訓(xùn)部。
2
一級話術(shù)。
設(shè)計。
駕控安全。
二級話術(shù)。
正面是新cc比以前改動最大的地方，既感覺尊貴大氣，又有沖勁。
舒適。
新cc的側(cè)面設(shè)計絕對可以說是經(jīng)典。
尾部的設(shè)計簡潔利落，卻足以體現(xiàn)大氣和尊貴內(nèi)部設(shè)計相當(dāng)精美，尤其在夜晚感覺更好。
參考推介動作/位置。
銷售人員在客戶進(jìn)行交流的任何場所，向顧客概括性講解新cc的設(shè)計亮點(diǎn)。
正面是新cc比以前改動最大的地方，既感覺尊貴大氣，又有沖勁。
三級話術(shù)。
設(shè)計。
駕控安全。
舒適。
參考推介動作/位置。
新cc的側(cè)面設(shè)計絕對可以說是經(jīng)典。
三級話術(shù)。
設(shè)計。
駕控安全。
舒適。
參考推介動作/位置。
尾部的設(shè)計簡潔利落，卻足以體現(xiàn)大氣和尊貴。
三級話術(shù)。
設(shè)計。
駕控安全。
舒適。
參考推介動作/位置。
內(nèi)部設(shè)計相當(dāng)精美，尤其在夜晚感覺更好。
三級話術(shù)。
設(shè)計。
駕控安全。
舒適。
參考推介動作/位置。
駕控。
一級話術(shù)。
設(shè)計。
駕控安全。
不開玩笑說，駕駛新cc無論駕駛技術(shù)好壞，都可以超水平發(fā)揮。
二級話術(shù)。
動力系統(tǒng)經(jīng)過升級優(yōu)化，加速快，油耗低的優(yōu)勢更加突出。
舒適。
新cc具有最好的底盤系統(tǒng)。
3.0v6采用dcc底盤，無論在各種路面駕駛都特別愜意。
智能駕駛輔助系統(tǒng)全新升級，安全舒適，操作又簡單，特別高檔。
參考推介動作/位置。
動力系統(tǒng)經(jīng)過升級優(yōu)化，加速快，油耗低的優(yōu)勢更加突出。
三級話術(shù)。
設(shè)計。
駕控安全。
舒適。
參考推介動作/位置。
新cc具有最好的底盤系統(tǒng)。
三級話術(shù)。
設(shè)計。
駕控安全。
舒適。
參考推介動作/位置。
銷售人員在講。
3.0v6采用dcc底盤，無論在各種路面駕駛都特別愜意。
三級話術(shù)。
設(shè)計。
駕控安全。
舒適。
參考推介動作/位置。
智能駕駛輔助系統(tǒng)全新升級，安全舒適，操作又簡單，特別高檔。
三級話術(shù)。
設(shè)計。
駕控安全。
舒適。
參考推介動作/位置。
智能駕駛輔助系統(tǒng)全新升級，安全舒適，操作又簡單，特別高檔。
三級話術(shù)。
設(shè)計。
駕控安全。
舒適。
參考推介動作/位置。
安全。
一級話術(shù)。
設(shè)計。
駕控安全。
新cc主被動安全配置達(dá)到85項之多。
二級話術(shù)。
安全配置不僅非常全而且檔次高。
舒適。
至尊型及以上的車型標(biāo)配mdf動態(tài)大燈。
參考推介動作/位置。
銷售人員在客戶進(jìn)行交流的任何場所，向顧客概括性講解新cc安全方面亮點(diǎn)。
安全配置不僅非常全而且檔次高。
三級話術(shù)。
設(shè)計。
駕控安全。
舒適。
參考推介動作/位置。
至尊型及以上的車型標(biāo)配mdf動態(tài)大燈。
三級話術(shù)。
設(shè)計。
駕控安全。
舒適。
參考推介動作/位置。
舒適。
一級話術(shù)。
設(shè)計。
駕控安全。
新cc不僅駕控性能好，用料講究，許多功能配置甚至在c級車上也不多見，乘坐非常舒適。
二級話術(shù)。
車內(nèi)安靜，空氣清新，乘坐舒適，駕駛環(huán)境好。
舒適。
旅途輕松，娛樂設(shè)施齊全。
參考推介動作/位置。
銷售人員在客戶進(jìn)行交流的任何場所，向顧客概括性講解新cc配置方面亮點(diǎn)。
車內(nèi)安靜，空氣清新光線好，
乘坐舒適，駕駛環(huán)境好。
三級話術(shù)。
設(shè)計。
駕控安全。
舒適。
參考推介動作/位置。
旅途輕松，娛樂設(shè)施齊全。
三級話術(shù)。
設(shè)計。
駕控安全。
舒適。
參考推介動作/位置。
感謝您的關(guān)注。
銷售總結(jié)話術(shù)篇十九
為了給您節(jié)省費(fèi)用，提高網(wǎng)速，建議您辦理119套餐。
您如果覺得網(wǎng)速慢，可以選用4m180小時99元的套餐。
您總要使用寬帶對吧，以您的要求我們的4m不限時119套餐是最適合您的，您可以好好考慮一下。
您每個月的話費(fèi)還是比較高的，您可以改成46元套餐比較省錢。
我們特別推出的119套餐4m網(wǎng)速不限時上網(wǎng)，免固話手機(jī)月租，還提供網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒，可滿足您全方位需求。
您是99元包180小時的寬帶網(wǎng)，那現(xiàn)在上網(wǎng)有沒有超時呢
您家里沒有安裝寬帶，小孩子要上網(wǎng)怎么辦呢？
您家里沒有安裝寬帶,您自己做生意有時候，也要查資料，您怎么辦呢.
根據(jù)您的消費(fèi)情況，我建議您辦理e6套餐，除了免去您固定電話、手機(jī)的月租外，還可以享受46元打200分鐘的優(yōu)惠，固定電話及手機(jī)共享這個超值話費(fèi)，而且還直送200元手機(jī)購機(jī)補(bǔ)貼。
您不需要去營業(yè)廳,我可以直接為您辦理
我現(xiàn)在為您辦理,還給您贈送1000分鐘免費(fèi)市內(nèi)通話,還送您一部3g的天翼手機(jī)，現(xiàn)在為您選一下手機(jī)吧。
果您每個月上網(wǎng)時間沒有超過120小時，根據(jù)您的情況，建議您選擇99元的套餐，如果超過120小時建議您使用119不限時的套餐。
我給您個專業(yè)的建議吧，119元的套餐，4m寬帶，180小時，送1000分鐘市話通話費(fèi)，固話手機(jī)互打免600分鐘，最適合您了，一定能滿足您的需求。
您不如辦理這個套餐比較優(yōu)惠，不僅上網(wǎng)快，不限時，而且送話費(fèi)，還送手機(jī)。
這個活動到下個月就結(jié)束了，您今天辦理就能享受這個優(yōu)惠，下個月就可以生效了，不然就不能享受到這個優(yōu)惠了。
e9套餐是手機(jī)和固話綁定，預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)，固話+寬帶+1部手機(jī)，寬帶2m不限時上網(wǎng)；移動和固話互打免600分鐘，手機(jī)和固話都沒有月租。優(yōu)惠更大，套餐內(nèi)所含分鐘數(shù)超出后資費(fèi)更便宜，速度更快，網(wǎng)絡(luò)覆蓋更廣；對于您而言，資費(fèi)更加便宜，節(jié)省更多話費(fèi)，優(yōu)惠省錢；很多像您這樣的客戶都在使用、我們的e9套餐。
有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產(chǎn)品，結(jié)果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務(wù)搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經(jīng)降低了誠信度，嚴(yán)重時還會丟掉客戶。因此，我們每一個銷售員，不要認(rèn)為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權(quán)的。
有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經(jīng)常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產(chǎn)品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么？所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產(chǎn)品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。
我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語言，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達(dá)到的銷售目的沒有達(dá)到。比如：我要給一個自己產(chǎn)品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產(chǎn)品，有機(jī)會購買我的產(chǎn)品。有了這個目的，我就會設(shè)計出最簡明的產(chǎn)品介紹語言，然后根據(jù)對方的'需要再介紹產(chǎn)品的性能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象，以便達(dá)成銷售目的。所以，電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。
，我經(jīng)常接到同一個人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間一長，就不記得了。在電話銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產(chǎn)品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結(jié)束時，一定別忘了強(qiáng)調(diào)你自己的名字。比如：某某經(jīng)理，和你認(rèn)識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經(jīng)常和你聯(lián)系的。
電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內(nèi)做電話回訪，爭取達(dá)成協(xié)議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進(jìn)。還要敢于讓客戶下單，比如：某某經(jīng)理，經(jīng)過幾次溝通，我已經(jīng)為你準(zhǔn)備好了五件產(chǎn)品，希望今天就能給你發(fā)貨，希望你盡快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。
銷售總結(jié)話術(shù)篇二十
銷售員要想面試成功，第一點(diǎn)要做的就是去了解你求職公司的相關(guān)行業(yè)及公司信息，同時，還要清楚的對自身做一個整體了解，與招聘公司的招聘職位更貼切的優(yōu)勢特點(diǎn)，做到這些才能知已知彼，百戰(zhàn)不怠。
其次要做的準(zhǔn)備就是面試中考官會提出的一相關(guān)問題的準(zhǔn)備。做為考官，對于求職的面試，主要就要考察一下求職者是不是適合自己的崗位，所以需要求職者在這塊要做一番準(zhǔn)備了。
1、對事先準(zhǔn)備好的行業(yè)及企業(yè)相關(guān)資料做一下整理，準(zhǔn)備一份自己站在求職崗位上的對于企業(yè)后一些看法(雖然不一定會用到，但有備無患)。
2、找出自己適合這個企業(yè)的理由，及自身的優(yōu)勢(主要是與企業(yè)有關(guān)的)，適時的秀給考官看，但要懂得分寸。
3、要始終保持積極樂觀的態(tài)度，即使被宣傳退出。
1、第一印象是很重要的，整潔大方利落的裝束最起碼不會讓考官討厭你，其次如果能不經(jīng)意間表現(xiàn)出銷售員的好品質(zhì)，就更會受到對方的好感，但千萬不要刻意為之。
2、與考官對話，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時也要主動出擊，有自己主見的人還是受人尊重的。
3、在面試中，除了你的外表和語言外，肢體和語音語調(diào)都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。要知道，面談中肢體語言和語音語調(diào)最能另人印象深刻。所以怎樣把握，大家也就心中有數(shù)了!
4、現(xiàn)場面試結(jié)束，并不代表整個面試的結(jié)束。結(jié)束以后的感謝信，和必要的電話詢問都是面試的后續(xù)動作。同時，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰(zhàn)斗，準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、再準(zhǔn)備!只有做了充分的.準(zhǔn)備，了解了公司需求和自身發(fā)展的契合度，并使自己成為他們不可或缺的人，才是職業(yè)成功的關(guān)鍵。
兵法說，不打無準(zhǔn)備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區(qū)，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那么一回事。記得那時候我們培訓(xùn)了將近一個月，從產(chǎn)品知識到故障分析，從企業(yè)歷史到銷售技巧，每一個環(huán)節(jié)都反復(fù)練習(xí)，直至倒背如流。那時候我們同事之間經(jīng)?；ハ啻蛉ふf咱都成了機(jī)器人了。我記得當(dāng)時為了調(diào)試出一個最佳音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復(fù)試驗，持續(xù)了將近一個星期，終于得到了自己滿意的效果。
每次輪到自己休息，我總喜歡到各個賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來調(diào)查一下市場，做到心中有數(shù)。現(xiàn)在的顧客總喜歡訛促銷員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學(xué)習(xí)一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身!
現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中，很多促銷員不能領(lǐng)會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。
熱情不是簡單地通過外部表情就能表達(dá)出來的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。
第一、你是否能承受很大的壓力。
第二、你做事是不是只看結(jié)果不看過程，因為銷售員的工作往往看的就是結(jié)果。
第三、你的責(zé)任心是不是很強(qiáng)。
第四、你有沒有強(qiáng)烈的欲望和工作的激-情。
第五、你是不是一個有耐心的人。
這些都是做為銷售員所要經(jīng)歷或是面對的，如果你覺得自己可以，那么，這些素質(zhì)也是求職單位希望看到的。
銷售總結(jié)話術(shù)篇二十一
人在一生中最難攢的錢，就是風(fēng)燭殘年的苦命錢。我們在年輕時所攢的錢里，本來10%是為年老時所有的。因為現(xiàn)代人在年輕時不得不拼命工作，這樣其實是在用明天的健康換取今天的金錢，而到年老時逐漸逝去的健康也許要用金錢買回來。
所以，如果你想在年老時依然精神抖擻周游列國，請你務(wù)必：
1、注意自己的身體;
2、現(xiàn)在就把本該是晚年的錢安心放在保險公司里，到那時必會有一個風(fēng)光和快樂的晚年等著你。
在中國大陸，每年都有上千萬人投保人壽保險。在您察看本計劃書的這一刻，推算該有數(shù)百人，正在辦理簽約手續(xù)。保險是零風(fēng)險的理財方法。保險最適合長期理財。一家之主，就像一臺印鈔機(jī)。只有照顧好機(jī)器，才可以印出更多的鈔票。保險是2來人類最偉大的發(fā)明之一。
每天生一只金蛋的鵝，有一天農(nóng)夫：既然這只鵝的肚子里有這么多金蛋，何不把它全取出來呢?當(dāng)他把鵝宰了以后才猛然想到：沒有鵝也就沒有了蛋。農(nóng)夫真是懊悔莫及。生活中我們許多人和農(nóng)夫也差不多，他們愛車子、愛房子，把妻兒老小安排得周周到到，唯獨(dú)沒有考慮到自己。其實，沒有了自己，也就沒有了汽車、房子，家庭的幸福也就成了空中樓閣。
許多人對保險不感興趣，認(rèn)為保險的收益太低，他們寧肯把資金投在相對風(fēng)險較高的股票、債券等項目上。其實，真正懂投資的人都知道：不把雞蛋放在同一個籃子里。他們常把資金四等分，平均投資在股票、債券、房地產(chǎn)和保險上，當(dāng)前面三項獲得高收益時，保險正好幫助他們節(jié)稅;當(dāng)前面三項遭遇失敗時，保險卻能及時保障他們的生活經(jīng)濟(jì)來源，或提供他們東山再起的資金。
保險是家庭經(jīng)濟(jì)的備用胎，雖不常用，但我們必須準(zhǔn)備!對安全有正確認(rèn)識的人都知道，開車系上安全帶是最基本的安全措施，不管你開的什么車，以什么速度行進(jìn)。在生活中也如此，不論我們收入多少，生活負(fù)擔(dān)有多重，都應(yīng)該為自己系上一條安全帶，買一份適合自己的保險。在一路順風(fēng)帶給我們安心與經(jīng)濟(jì)上的收益，備而有用;一旦遇到坎坷也能避免使我們遭受最壞的際遇，得到最安全的保障。
保險不是保證不發(fā)生風(fēng)險，而是當(dāng)風(fēng)險發(fā)生時能得到幫助(補(bǔ)償)，就像飛機(jī)上的降落傘、輪船上的救生圈、居家的防盜門，雖然未必用到，但這一份保障卻是實實在在的。一旦發(fā)生不幸，家庭的大廈瞬間就會垮掉，親人們在哀悼的同時，那漫漫人生路也就失去了經(jīng)濟(jì)來源，財務(wù)的透支嚴(yán)重影響著親人們的尊嚴(yán)和臉面，惟有透過保險才能讓你感覺到就算發(fā)生意外，也不會遭受經(jīng)濟(jì)損失，才能夠放心的工作，舒心的生活!
人生就象一片汪洋大海，隱藏著無數(shù)危機(jī)，如果我們只一味關(guān)注金錢的收益，而忘了自身的保障，當(dāng)風(fēng)暴來臨時，家庭就會沉沒于人生的汪洋中。只要我們拿出一點(diǎn)錢來買一份保險，雖然目前看來收入好象少了一點(diǎn)。但它可保證子女接受良好教育計劃;使家庭收入永不間斷;保全事業(yè)和保障債務(wù)清償;保障應(yīng)急費(fèi)用，使家庭成員一生都擁有安定生活的保障。
家庭的醫(yī)療開支，由家庭成員的健康狀況來決定。伴隨著人們健康狀況的惡化，與醫(yī)療費(fèi)用的無限上升，醫(yī)療開支已成為家庭最沉重的負(fù)擔(dān)。健康是我們最大的財富，生病不可怕，有病無錢醫(yī)治最可怕。選擇一份合適的保險，盡心呵護(hù)我們的健康，人生才能夠坦坦蕩蕩，順順利利!
[銷售保險的經(jīng)典話術(shù)]
銷售總結(jié)話術(shù)篇二十二
3、針對網(wǎng)絡(luò)收集或者批發(fā)市場的客戶：王哥你好，我是某公司的小李，針對你這樣做某種生意的客戶，有一種非常適合你的資金周轉(zhuǎn)方式，主要是方便你資金的流動，同時在資金閑置期間有個額外增值。
4、面對反對問題，或者推脫說不需要、不安全、騙子、跑路啊……咱們可以這樣回復(fù)：只希望借用你一分鐘的時間，既算是給我一個機(jī)會，也算給你自己一個機(jī)會，在你有需要時，可以拿我們公司做比較，這比你需要的時候沒有參照物要好吧（輕松加愉快說這句話，開玩笑的.口吻）。
5、你說咱們公司有實力，有保證，比如，1）保理公司、2）回購公司、3）每筆單子的財產(chǎn)保險、4）房屋抵押貸款。第三條和第四條確實有說服力，但證據(jù)呢？拿出購買財產(chǎn)保險的證明和房屋抵押合同，公證處的公證書，這個說服力度，比我們巴拉巴拉說100句都管用。
再做幾個提醒：
1、第一通電話，了解客戶的真實情況和需求，
a、客戶有沒有理財投資習(xí)慣，在哪里投資理財；
b、客戶的工作情況；
c、客戶的開銷情況。
了解到這些，我們基本可以判斷是否跟進(jìn)客戶了。第一通電話是不會成交的，嘿嘿，不一定用自己公司的名字打電話啦，以行業(yè)第一的公司的名義打電話。說明：現(xiàn)在的行業(yè)老大，80%的投資客戶都了解過了，我們可以更容易了解客戶的需求啦，所以第一通電話的話術(shù)，可以略微差點(diǎn)，不要給他人做嫁衣了，行業(yè)第一，名聲在外，話術(shù)就不那么重要了。
2、第二通電話，介紹自己公司。
3、第三通電話，滿足客戶需求。
一．我現(xiàn)在忙（我沒時間，我在開會，我在出差）？
1.確實沒時間。（下次打）。
2.借口（耽誤你一分鐘時間，麻煩你記下我的電話）。
二．我沒興趣？
你沒有興趣是因為你還不太了解，我相信你肯花點(diǎn)時間做進(jìn)一步了解，做什么投資都是先了解的，我想一開始你做股市都是先了解才會有興趣去投資吧。作為一個投資者多了解一項投資對你本身都是有好處的，現(xiàn)在市場上很多媒體都有報道過黃金投資，大家都在關(guān)注，做投資主要的是賺錢，要賺錢，要看他的風(fēng)險性和收益性，認(rèn)清他的特點(diǎn)，做到從業(yè)余到專業(yè)，從投資新手成為一個理財高手，你知道現(xiàn)在賺錢最快的是金融業(yè)，相信你身邊有很多朋友都是股票投資者，有沒有賺錢，你也清楚，是看他們是理財產(chǎn)品和操作技巧，如果你沒有賺錢，是否考慮更換理財產(chǎn)品，如果你操作的不好，是不是應(yīng)該多學(xué)習(xí)，投資是為了賺錢，要靠好的投資產(chǎn)品，不了解，要多向?qū)I(yè)人士學(xué)學(xué)。。。。。。我們認(rèn)識也是緣分，我希望我們有空交個朋友，你多了解黃金投資，我們下次約個時間好好聊聊，希望你今天過的開心。
三．你說的就是黃金期貨嗎？
不是，是黃金t+d，不是期貨，它相對期貨有一定優(yōu)勢，也就是不用擔(dān)心合約交割日期，所以比期貨風(fēng)險更小，而且它比期貨的杠桿小，能更好的控制風(fēng)險，并且它是屬于銀行的理財產(chǎn)品，你的錢是存在銀行卡里面的，你的資金更加安全有保障。
四．你們的黃金投資和銀行的紙黃金一樣嗎？
不一樣。紙黃金主要時銀行推出的，是100%的資金投入，你雖然付出了100%的錢，但是你還看不到黃金，拿到的就只是一份紙合同，我們只需要17%的保證金就可以交易100%的黃金了，杠桿比例是1：6，所以你不必擠壓太多的資金在這里，可以很好的利用資金，并且白天晚上都可以進(jìn)行交易，能以小的投資大的收益。（具體操作內(nèi)容，不知道你什么時候有時間我們約個時間去銀行向你講解一下，讓你對這個產(chǎn)品好更好的了解。）。
五．我不懂做黃金投資，不會操作怎么辦？
你完全放心好了，剛才跟你提到過。我公司有專業(yè)的投資分析專家和職業(yè)操盤手，你現(xiàn)在不專業(yè)不要緊，只要你開戶的時候填了我們的機(jī)構(gòu)代碼就是屬于我們公司服務(wù)的客戶，我們會免費(fèi)提供每天兩條的信息和咨詢服務(wù)，指導(dǎo)你如何操盤，并且你自己操作時有什么技術(shù)問題，可以隨時與我們溝通聯(lián)系，讓風(fēng)險最小化，讓你及時受益。
銷售總結(jié)話術(shù)篇二十三
高手。溝通的目的有時是交流感情，但在銷售過程中，更多的確是推銷自己的觀點(diǎn)，是認(rèn)同、是接納、是成交，銷售的過程即是說服的過程。世界工廠食品網(wǎng)學(xué)堂用古龍《七種武器》來形象地給大家講一下說服性銷售的技巧，希望對你有用！《七種武器》是古龍最著名的作品系列之一，寫的是武林中赫赫有名的武器：長生劍、孔雀翎、碧玉刀、多情環(huán)、霸王槍、離別鉤、拳頭。七種不可思議的武器，七段不平凡的人生。
潛意識說服有一種神秘的無法抗拒的力量讓人跟隨其引導(dǎo)而思考。潛意識主宰著人思想的核心，潛意識說服常常是從心靈深處導(dǎo)人信息，進(jìn)人人相應(yīng)的頻道，產(chǎn)生獨(dú)特的影響。以達(dá)成想要的結(jié)果。江湖上同樣流傳則關(guān)于潛意識說服術(shù)方面的七種最厲害的武器：
潛意識是一部車子的引擎，意識只是車子的外殼。當(dāng)我們現(xiàn)在正在談提示引導(dǎo)的時候，你會注意看以下的文章；當(dāng)你注意閱讀的時候，你會不自覺的吞口水；當(dāng)你感到你吞口水的動作增加的時候，你會開始有一些特別的感覺，你會感覺到我為什么會知道你吞口水的動作會增加，你可能不了解我為什么會了解，沒有關(guān)系，你只要笑一笑就可以了。剛才過程當(dāng)中你是否開始吞口水？這是提示引導(dǎo)，一個好的溝通者你聽他說話會很順暢，你不會產(chǎn)生抗拒。
如何去提示引導(dǎo)一個人呢？在做提示引導(dǎo)的時候，請你避免引起一個人的負(fù)面連結(jié)或觀點(diǎn)。什么叫負(fù)面連接或觀點(diǎn)？現(xiàn)在請你千萬不要想象你的手上拿了一顆檸檬，你也不要想象你正在掌起檸檬張開嘴往嘴里擠汁，你千萬不要感覺檸檬汁滴在嘴里那種酸味，請你千萬不要去想象。你有沒有覺得你的口水分泌增加’我郁叫你不要去想檸檬了，可你卻偏偏要去想檸檬和酸味，人在溝通的時候會常常引導(dǎo)人進(jìn)入負(fù)面或容易想到負(fù)面。
提示引導(dǎo)的方式有兩種方式：一是叫做因果提示——而且、并且。第二種是：會讓你，會使你。這就是一種標(biāo)準(zhǔn)的催眠術(shù)語的話。假設(shè)你是銷售房地產(chǎn)的，你怎么樣可以設(shè)計一套方式讓你能夠在不斷敘訴的情況之下說服對方，你可以說：“張小姐，你現(xiàn)在正在聽我跟你介紹房子的優(yōu)點(diǎn)的時候，就會開始注意到你如果住到這個房子里面你會多么的舒服?！边@句話順暢不易引起抗拒。
提示引導(dǎo)常常是因為之前敘訴一些事情，講的是前因，要把后果連接起來，后果是要傳達(dá)什么信息。第一種方式是用“而且”、“并且”來連接，舉例：“張先生，我知道你現(xiàn)在正在考慮到價格的問題。而且你也會了解品質(zhì)跟價錢沒有辦法兼得。因為一分錢一分貨?！弊詈玫姆绞绞怯谩皶屇恪被颉皶鼓恪?，例如說：“當(dāng)你正在考慮到要買保險的時候，會讓你想象到給你的家人和孩子一份安全的保障是多么重要。”這種作法會把顧客的抗拒程度降低很多。提示引導(dǎo)有兩條原則：第一不要和他人說不能什么；第二把前因后果用一些連接詞連接起來，然后去敘述他贊成同意的事情，不斷地敘述重復(fù)他現(xiàn)在目前的身體狀態(tài)，心理狀態(tài)。
孔雀翎是一種暗器，美的讓人忘乎所以的暗器?？兹隔岽淼氖且环N必勝的信念，一種絕對成交，一種不達(dá)目的誓不罷休的態(tài)度。
不要問：“你要不要買”，應(yīng)該問：“你喜歡a還是b?”“你要2個還是3個”不要問對方有沒有空、有沒有時間、去不去。間一個人去不去看電影，你會得到兩個答案：去或不去；要問：“我們周六去看電影還是周日，”給他一個機(jī)會迭擇。二選一法則有適當(dāng)?shù)氖褂玫臅r間，很多銷售技巧培訓(xùn)講師或機(jī)構(gòu)并沒有真正理解“適當(dāng)?shù)氖褂脮r間”的重要含義，沒有進(jìn)入最后階段的時候，不要動不動就使用二選一法則，對方尚未了解你到底要跟他溝通什么，銷售什么，還未產(chǎn)生興趣，你突然問他你打算什么時候購買。開槍時確把槍口朝向自己，無知無畏！或者是走向另外一個極端，結(jié)果都已經(jīng)顯現(xiàn)后，才給出兩個選擇，自以為所有提供兩個選擇的問題都是二選一法則的運(yùn)用，可笑可嘆！孔雀翎是傳說中的必殺器，不是長在孔雀屁股后面的毛。
對比原理是一種潛意識說服，應(yīng)用于生活與事業(yè)當(dāng)中效果非常明顯。有一個真實的故事，美國有一個十一二歲的小姑娘，想買一輛自行車，父母要她自己去賺錢，她利用暑假、寒假、放學(xué)的時間去賣餅干，竟然在一年時間賣出了四萬包。公司的人發(fā)現(xiàn)全公司沒有人能賣出這么多餅干，這個十二歲的小女孩只是打工竟然打破全公司記錄，專家開始研究那位小孩是怎么做到的，研究之后發(fā)現(xiàn)小女孩用了對比原理。
她準(zhǔn)備了一張價值三十塊錢的彩票，她每次去敲人家門的時候，她賣的是彩票，她一敲門就先自我介紹說自己想要買一臺自行車，放假時間來賣彩票，三十塊錢，如果你運(yùn)氣好可以賺到一百萬，大家都覺得彩票太貴，但她一直堅持說服人家，大家都很同情她，但都說太貴了，這時女孩馬上拿出十包餅干，一副很可憐的樣子說：“那這里有十包餅干兩塊錢，你買吧？”馬上就會有人買了。她就是用對比原理，一下子賣掉十包餅干。
對比原理最適合使用在跟數(shù)字有關(guān)的方面，小女孩用三十塊餞跟兩塊錢做比較，價格即是數(shù)字。數(shù)字也可以是時間，假如說你說服他人“投資一年付一千塊錢，一年有三百六十五天，一天投資不到三塊錢，張先生，你看一看，一天不到三塊錢，一天妥一包煙都要十塊錢，一天只要投資三分之一包煙的價錢就可以得到東西了?！卑阉耐顿Y金額縮小了，特別強(qiáng)調(diào)一千元跟三塊錢差三百倍，這就是對比原理。
思考有前因后果，所以引出前因?qū)С龊蠊麑Ψ綍X得很順暢。同樣，打斷連結(jié)剛好相反，假設(shè)對方有抗拒的時候，使用打斷連結(jié)打斷的是神經(jīng)連結(jié)、思考連結(jié)。
打斷連結(jié)的方式很多種，比如視覺方面打斷，在對方講話的時候突然做個鬼臉，當(dāng)思考被打斷的時候再要連接起來就比較困難，當(dāng)你連接起來很困難的時候，就好象一根繩子，把他剪成兩段還好接，剪成三段你還行，等把它剪成一百段的時候接起來就很困碓了。當(dāng)不能接起來的時候，這根繩子就斷了，這根神經(jīng)連接就斷了，這個時候你就可以串一根新的繩子。
什么叫瘋言沙拉效應(yīng)？言行前后不合邏輯，用不連貫的語言或者是肢體動作去模糊一個人的意識，當(dāng)你模糊了以后自然而然你所講的事情就會進(jìn)入他人的潛意識，對方就很容易被你說服。
蘇晨當(dāng)年研習(xí)銷售技巧時曾遇到下面一段對話：“假如你能夠忘掉以前曾經(jīng)應(yīng)該記得忘掉的東西。難道你不應(yīng)該了解潛意識到底應(yīng)該如何運(yùn)作嗎？”你看得懂寫些什么嗎？是不是糊涂極了，這就是標(biāo)準(zhǔn)的瘋言沙拉效應(yīng)。
完全不合邏輯，越不合邏輯就越能夠模糊一個人的意識。我一年前在南京，想買一張床墊，那時是七月份的大熱天，我看中了一個床墊1500元，但我準(zhǔn)備跟售貨小姐殺價殺到一千塊錢，和售貨小姐談了半天，什么辦法都用盡了，小姐還是說少一毛免談，她下了最后通諜：“少于1200元不要再談了，不可能了，你走吧?！弊詈笪蚁氲蒋傃陨忱?，我就說：“小姐，跟你談了快半個小時了，我這么有誠意你真的1000元不賣給我嗎’”她說：“真的沒有辦法?！蔽揖婉R上提高音調(diào)說：“好”，我拿起皮夾子里面有2000元錢，張開來說：“你看我里面就只有兩千塊?！蔽野褍汕K錢全部拿出來，然后把她的手抓過來，把錢放在她手上說：“那這樣子你1000元錢不賣給我，我2000元錢跟你買?！闭l曾碰過這種生意？她馬上就糊涂，她1000元錢不賣給我，我給他2000元錢，她會不會拿？肯定不敢拿，然后她就說：“先生你不要開玩笑了，找1000元錢賣給你，你怎么會給我2000元呢’”我說：“我非常誠意地用2000元錢跟你買下?！边€做出很多動作來裝傻，最后那個小姐說：“先生我實在是沒有辦法1000元錢賣給你?！蔽艺f：“那你還我1000元?！蔽荫R上把床抬走。那名小姐在旁只好說：“好吧，好吧?！本瓦@么以1000元成交了。這些方法很有彈性沒有公式，只是要把握原則不要過份。
問題能夠引導(dǎo)一個人的思想，很少有人會愿意被人：說服，你要說服一個人，最好的方式就是讓他自己說服自己。
有方法能夠讓你很好的長遠(yuǎn)地為你的家庭做一釁號慮你有沒有興趣了解一下？那請你明天還是后天有空我可不：，j以去拜訪你去跟你聊一聊？借助這些問題引導(dǎo)某些思考，以1：幾個提問把思考方向集中到家庭幸福和責(zé)任上面來了呢’所以小一定要去銷售什么產(chǎn)品，只是借助問題引導(dǎo)對方的思想。所以你會發(fā)現(xiàn)這個世界有好的溝通能力的人，他都是說得少問得比較多。有時候講得越多影響力就越差。有些人uj能會不贊成，可能有些人會說，我上次碰到一個人，能說會道，蒙這種很會說話的人，如果他學(xué)會問問題的話，他的影響能)比現(xiàn)在大五倍以上。但是有些人不懂得說話，也不懂得如何l叫問題，估的影響就很小，因為他沒有辦法去引導(dǎo)一個人的思你要記住這句話：溝通只要問問題。
每個人都在追求快樂，逃離痛苦。當(dāng)—個人不行動，你如何轉(zhuǎn)換讓他覺得不行動就會有痛苦，尤其是這個人是逃避型的人特別有效。擴(kuò)大他的痛苦，因人、因事、因地、因物、因時都不一樣，要注意順序，當(dāng)最大痛苦發(fā)生的時候順序?qū)λ行АＲ粋€人最大的痛苦是發(fā)生在于他的最重要的價值觀沒有辦法達(dá)成的時候，比如說一生當(dāng)中你最重要的是什么，有些人說健康，有些人是事業(yè)等，了解到重要價值觀，你最大的痛苦產(chǎn)生于你的家庭美滿。讓他知道他如果不這么做，就沒有辦法符合他一生最重要的價值觀。擴(kuò)大痛苦之后，你再對方解決方案或者是你想銷售的產(chǎn)品，或者是你想傳達(dá)的觀念，通常很容易被對方接受。
謀之刃認(rèn)為：在銷售技巧和話術(shù)上，有一個很關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是報價技巧，這個技巧的高低對于成交有著舉足輕重的作用。大家都知道，價格是銷售中最敏感的要素，它意味著客戶的付出。往往有這種情況，在銷售洽談中，客戶有很強(qiáng)烈的購買意向，但一到談價格的時候，客戶就退縮了，就拖延購買了。這是因為，金錢的付出對于客戶來說是一種痛苦，因此，客戶總在這個時候產(chǎn)生猶豫和拒絕。而最偉大的推銷員卻能讓價格對客戶來說顯得非常便宜，極少刺激性。
在銷售技巧中，報價的時機(jī)非常重要。一般要把握“不問不報價，問了也要等適合的時機(jī)才報價”的原則。這是因為，在銷售中不進(jìn)行前期有效的產(chǎn)品介紹，當(dāng)客戶還沒有被打動，沒有產(chǎn)生強(qiáng)烈的購買欲望的時候，如果貿(mào)然報價，必然會導(dǎo)致客戶感覺到痛苦而拒絕。因此，當(dāng)客戶沒有問及價格的時候，說明他一定是沒有強(qiáng)烈的購買欲望，此時，銷售技巧和話術(shù)上一定不要報價，推銷員要深化產(chǎn)品的介紹工作，按照《愛達(dá)公式》當(dāng)客戶有了強(qiáng)烈的購買意愿后才報價。
當(dāng)客戶詢問價格的時候，銷售人員要進(jìn)行仔細(xì)的判斷再做出反應(yīng)。一種可能是客戶已經(jīng)有了強(qiáng)烈的購買欲望，此時，銷售人員要及時報價，及時成交，以免客戶產(chǎn)生厭煩心理。關(guān)于客戶成交的信號，可以參見《如何識別成交信號》。另一種可能，是客戶并沒有強(qiáng)烈的購買意愿，只是隨意地詢問價格。此時，推銷員要用銷售話術(shù)進(jìn)行拖延報價，比如說：“很高興您對價格感興趣，請您稍等，我馬上就要介紹到產(chǎn)品的價格?！被蛘哒f“您問的價格，要看您所選擇的款式，下面我給您介紹一下產(chǎn)品的款式?！?，力爭在報價前將推銷的前期鋪墊工作做透。
報價性報價法的銷售技巧和話術(shù)，是為了避免價格對客戶心理上產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊，在報價的時候，在價格的兩邊加上一句產(chǎn)品利益、優(yōu)惠，甚至無關(guān)的話來吸引客戶的注意力。比如：“這是一級品，價格是100元，免收運(yùn)費(fèi)?！?/p>
“這是最上等的蘑菇，價格是200元，節(jié)日優(yōu)惠給您省了80元。”
這種報價的銷售技巧和話術(shù)，是將大的整體的報價按照單位、時間等分割開來，讓價格顯得比較小，讓客戶容易接受。銷售技巧和話術(shù)電話銷售技巧和話術(shù)比如一頓的水泥2000元，可以報價成“這種水泥每袋15元?！北热纭百徺I這種產(chǎn)品可以使用一年，相當(dāng)于每天花一包煙的價格?！?/p>
盡管這樣的報價最終的結(jié)果是一樣的，但客戶的心理感受卻不同。
在報價中，還經(jīng)常涉及到優(yōu)惠或折扣的報價技巧。如何讓折扣或優(yōu)惠顯得最大，也是一種藝術(shù)。比如，一千元優(yōu)惠100元，和打一折，都是一回事，但客戶的心理感受不同。謀之刃在這里教你個絕招，就是對于大的價格報具體優(yōu)惠的錢數(shù)，顯得比較多，比如一萬元報便宜一折，客戶覺得很少，但如果報便宜1000元，客戶會覺得便宜很多。而對于小的價格，則可以報折數(shù)顯得比較多，比如100元便宜30元覺得不多，但說便宜7折則顯得很多。
以上三種銷售技巧和話術(shù)，是在銷售中總結(jié)出來的方法，作為一名進(jìn)取的推銷員，只有通過不斷的總結(jié)和進(jìn)步，才能發(fā)展成為最偉大的推銷員。
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