總結(jié)可以幫助我們更好地認(rèn)識自己，了解自己的優(yōu)點和不足。寫一篇完美的總結(jié)需要全面、客觀地回顧和總結(jié)所涉及的內(nèi)容和經(jīng)驗。以下是一些總結(jié)寫作的常用句式和表達(dá)，希望能對大家的寫作有所幫助。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇一
近年來，**街道牢牢把握轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)這條主線，瞄準(zhǔn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提升改造和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)培育壯大兩個提質(zhì)點，以科技創(chuàng)新為先導(dǎo)，以項目建設(shè)為載體，在發(fā)展中促轉(zhuǎn)變，在轉(zhuǎn)變中謀發(fā)展。重點圍繞陶琉產(chǎn)業(yè)基地、化工新材料基地、機(jī)械制造裝備基地“三大基地”建設(shè)，新上一批大項目、好項目，推動工業(yè)化、城市化、生態(tài)化進(jìn)程。
該街道按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一安排部署，把打好重點項目建設(shè)攻堅戰(zhàn)，作為推進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性調(diào)整的重大舉措，策劃排定15個投資3000萬元以上的工業(yè)重點項目，總投資11億元以上。在項目建設(shè)上，始終以抓項目、解難題、促發(fā)展為主線，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，積極為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實為企業(yè)發(fā)展排憂解難，有效地推動了地區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。在拓寬企業(yè)發(fā)展空間上搞好服務(wù)。**街道對效益好、發(fā)展后勁足，對地區(qū)發(fā)展輻射帶動強(qiáng)的企業(yè)和項目，在用地方面給予積極支持，使有限的土地資源向大企業(yè)、好項目傾斜。堅持將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)發(fā)展的全過程，實行全程跟蹤服務(wù)，從招商引資、手續(xù)辦理、項目實施、后期管理等各個環(huán)節(jié)，為企業(yè)服好務(wù)、站好崗。目前，投資3000萬元的淄博綠能建材有限公司5萬噸高強(qiáng)度石膏項目，已進(jìn)入試生產(chǎn)階段?？偼顿Y1.6億元的淄博馳玖鋰電科技有限公司的磷酸鐵鋰項目，基建工程全部竣工，機(jī)械設(shè)備已安裝就位，在完成港華天然氣管道安裝后，近日將進(jìn)行試生產(chǎn)。同時，該街道還積極發(fā)揮政府引導(dǎo)作用，整合轄區(qū)內(nèi)空間資源、產(chǎn)業(yè)資源，不斷優(yōu)化發(fā)展結(jié)構(gòu)，拓寬發(fā)展空間。在優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境上搞好服務(wù)。做好硬環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步完善道路、供水、排污、供電、供暖、通訊、綠化等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，用完善的功能、一流的設(shè)施、配套的服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)；做好軟環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步完善服務(wù)企業(yè)發(fā)展的.各項機(jī)制，實行重點項目領(lǐng)導(dǎo)掛包責(zé)任制，對重點項目做到急事急辦、特事特辦，一個項目、一套人馬、一套政策、一包到底；創(chuàng)造良好的法制環(huán)境，積極維護(hù)各類經(jīng)濟(jì)主體合法利益、正常市場經(jīng)濟(jì)秩序和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營秩序；創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境，在全社會形成服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展的良好導(dǎo)向和輿論氛圍。樹立機(jī)關(guān)就是服務(wù)的理念，堅持不懈地為骨干企業(yè)提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。()無論是區(qū)屬企業(yè)、民營企業(yè)，都是加快**發(fā)展的重要力量，在街道機(jī)關(guān)樹立幫助企業(yè)、支持企業(yè)的發(fā)展意識，竭盡全力為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，支持企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營，幫助企業(yè)加快發(fā)展，共同營造親商、富商、扶商的良好氛圍，不斷改進(jìn)和提升政府服務(wù)，當(dāng)好企業(yè)的“貼心人”。
在辦理企業(yè)業(yè)務(wù)流程上搞好服務(wù)。組建了一個由街道主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，街道內(nèi)有企業(yè)服務(wù)資源的科室參加的企業(yè)公共服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)企業(yè)公共服務(wù)的重大問題、工作措施、政策落實等。主要服務(wù)內(nèi)容包括稅務(wù)、工商、勞動就業(yè)、安全生產(chǎn)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、人才引進(jìn)、政策咨詢、工作流程、優(yōu)惠政策、聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系人名冊等服務(wù)，并根據(jù)不同企業(yè)所需提供對應(yīng)的幫助，為企業(yè)提供菜單式服務(wù)。例如，在破解企業(yè)資金瓶頸上，街道主要采取組織銀企座談會集中對接、各行業(yè)與銀行專項對接、項目與銀行具體對接等方式，促進(jìn)企業(yè)與銀行建立穩(wěn)定關(guān)系爭取金融機(jī)構(gòu)支持。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇二
時光飛逝，時間的年輪即將在20xx年末刻上最后一個牙印?；仡欉^去一年的工作歷程，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，通過自己的努力，基本完成了自己的工作，同時也取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)在我就我的工作做如下總結(jié)報告。
1.制作客戶檔案表格，管理客戶檔案。
在服務(wù)期間，由于頻繁使用客戶信息，對客戶進(jìn)行建檔尤為重要。在此期間，針對南區(qū)客戶信息，根據(jù)客戶終端醫(yī)院所在區(qū)域(根據(jù)客戶本人姓名、電話、辦公電話、開票單位、收貨人、收貨人地址、發(fā)票接受人、發(fā)票接受人地址、發(fā)票接受人電話、客戶制作的產(chǎn)品、客戶制作的終端醫(yī)院，南區(qū)126家客戶進(jìn)行了歸檔管理)制作了《納百特南區(qū)客戶聯(lián)系表》，為客戶本人制作。
2.掌握客戶服務(wù)部的工作流程。
我在客服工作期間，剛接觸客服工作的時候不知所措。通過自己的努力和實踐，以及時間的推移，我逐漸熟練掌握了工作流程。期間不僅掌握了客服工作流程，還及時與客服主管討論解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題，解決不了的問題及時向上級部門匯報。
3.熟悉基本的客戶信息。
服務(wù)期間，在客戶服務(wù)的過程中，通過與客戶的溝通，初步了解了客戶的信息，清楚地知道了部分客戶產(chǎn)品的月需求量。期間，通過與客戶的溝通，發(fā)現(xiàn)客戶信息的變化，捕捉到一定的客戶需求，并將這些信息及時反饋給銷售部門。
4.他們的綜合素質(zhì)可以提高。
在服務(wù)期間，通過回答客戶的問題，反饋客戶需要的信息，解決客戶的需求，為客戶服務(wù)。期間，我反復(fù)否定和反思自己的工作效率和作為客服人員的心態(tài)。
客服人員的工作極其繁瑣無序。當(dāng)一件事情進(jìn)行到一半時，經(jīng)常會忘記該做什么。為了避免類似的情況，有必要做一個工作備忘錄，讓客服工作有條不紊。這種工作習(xí)慣有利于一個人工作效率的提高。在客服過程中，客服人員需要經(jīng)常滿足客戶需求。但是，由于一些客觀條件的限制，有時很難滿足所有客戶的需求。這就要求我們不要輕易承諾，承諾的事情一定要及時有效的解決。注重解決事情的'時效性，大大增強(qiáng)了自己的責(zé)任感。
因為客服人員的工作涉及到公司的很多部門，所以有些失誤或錯誤或多或少會是人為因素造成的。要勇于承認(rèn)錯誤，及時有效的改正，最大限度的止損，讓錯誤止于自己，而不是和同事抱怨。勇于承擔(dān)責(zé)任，不太在意個人心理得失，對自己心理素質(zhì)的提高有很大幫助。
1.缺乏溝通技巧
在服務(wù)期間，與客戶溝通時，有時無法準(zhǔn)確傳達(dá)客戶需要的信息，無法有效安撫客戶的情緒。
2.缺乏專業(yè)知識
在服務(wù)期間，我發(fā)現(xiàn)自己對醫(yī)藥營銷有了很好的了解。
少了，客戶稍微專業(yè)一點的醫(yī)療產(chǎn)品信息咨詢就會很難回答。
3.缺乏主動性
在服務(wù)期間，客服部作為一個與客戶近距離接觸的平臺，作為一個客服人員，本可以大規(guī)模的了解到客戶所在醫(yī)院的詳細(xì)情況，以及客戶所需要的產(chǎn)品。但由于缺乏主動性，客服部只是對客戶做了一些初步的了解，并沒有深入。
1.提高溝通能力，平時多觀察多思考，多向有經(jīng)驗的人學(xué)習(xí)。
2.加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，了解產(chǎn)品知識，學(xué)習(xí)醫(yī)藥營銷的理念。
3.提高主動性，充分了解南區(qū)的客戶信息，并在一定程度上掌握北區(qū)的客戶信息，從而更好地為客戶和公司服務(wù)。
總結(jié):由于我是20xx年12月加入xx的，所以我在xx的工作時間將是一年。在這一年的時間里，從一開始初入社會的不成熟認(rèn)知，到現(xiàn)在對公司的全面了解，從始至終，我都覺得納博特的人文素養(yǎng)和工作環(huán)境對一個童心未泯的人影響很深。希望以后能跟隨著xx的腳步，一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，一起成長。
飄動的雪花帶來了冬天的信息，也送走了富足而忙碌的20xx年。時間過得真快！轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)無聲無息的過去了！一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的全力支持和贊助下，客服工作進(jìn)展順利。
20xx對我來說是非常值得紀(jì)念的一年。我的工作內(nèi)容沒有太大變化，重點還是放在與客戶的溝通和資料的收集上。但是在工作思路和措施上做了一些調(diào)整，感覺到了壓力，同時也為自己的工作成績感到高興。
在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，各項工作逐漸走向正規(guī)，圓滿完成了計劃的維修任務(wù)。作為一名客服人員，今年我把重點放在了行動與溝通的結(jié)合上。安裝維護(hù)結(jié)束后，我進(jìn)行了電話跟蹤回訪，認(rèn)真聽取客戶的意見和建議，并實時為客戶建立電子檔案。每個月都有公司發(fā)來的溫馨勵志短信，提升了公司的服務(wù)形象，深受客戶好評?？头ぷ麟m然比較瑣碎，但是在這個過程中，通過對其他公司程序的普遍收集和學(xué)習(xí)，工作水平和服務(wù)水準(zhǔn)都得到了不可避免的提高。
在三包配件嚴(yán)格審核控制和月度有效核算結(jié)束時，本年度三包配件總額控制在0元以內(nèi)，低于去年。在大家的配合和努力下，收費總額有所增長，順利實現(xiàn)了年初制定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。在與客戶溝通、制作文化墻、有效應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息平臺的過程中，磨練了自己的語言溝通能力和文字表達(dá)能力，同時也充分意識到自己知識的不足，需要提升自己。在業(yè)務(wù)能力方面，通過兩年多的禮貌學(xué)習(xí)，對一些產(chǎn)品和配件有了很好的了解，很多還不是很清楚。在以后的工作中，要好好學(xué)習(xí)，禮貌要求。
當(dāng)然，20xx年的工作已經(jīng)步入正軌，也取得了一定的成績，但還是存在一些不足，主要是缺乏積極的態(tài)度，缺乏對客戶的學(xué)習(xí)和關(guān)愛，與有經(jīng)驗的同事相比存在不可避免的差距，業(yè)務(wù)能力沒有本質(zhì)的進(jìn)步。在今后的工作中，我會認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力做得更好。
20xx年是我職業(yè)生涯的一年。通過海北培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，我對團(tuán)隊有了更清晰的認(rèn)識，對自己的分析也更加準(zhǔn)確。時間總是循環(huán)往復(fù)，但歲月卻沉淀下來。在20xx年，我將以最大的努力和激情投入到新一年的工作中，爭取在知識水平上有一個超越現(xiàn)有的進(jìn)步。同時，我會盡力提高潛在成本，做出更大刀闊斧的改進(jìn)。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇三
09安全工作總結(jié)20學(xué)校安全工作總結(jié)收藏本文我校按照上級有關(guān)安全工作會議精神，從增強(qiáng)師生安全意識，強(qiáng)化學(xué)校安全管理入手，通過明確責(zé)任，落實措施，進(jìn)一步深化和拓展平安建設(shè)工作，扎實做好校園及周邊治安綜合治理工作，切實把學(xué)校安全工作作為提高依法治校和構(gòu)建和-諧社會的一件大事來抓緊抓好?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
安全責(zé)任重于泰山，開學(xué)初，學(xué)校立即召集有關(guān)人員，組織召開了學(xué)校安全工作專題會議，對當(dāng)前和今后一段時間的學(xué)校安全工作重新做了部署。會上，一是組織與會領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)市教育局《關(guān)于開展--新學(xué)年開學(xué)前后全市學(xué)校安全大檢查”的通知》和《2008--2009新學(xué)年開學(xué)前后全市學(xué)校安全大檢查情況統(tǒng)計表要求》，并結(jié)合當(dāng)前實際進(jìn)行了分析，使全校領(lǐng)導(dǎo)班子成員首先繃緊安全工作這根弦。要求學(xué)校各口必須克服麻痹大意的思想，把安全工作作為當(dāng)前和今后學(xué)校工作的頭等大事之一，常抓不懈。要牢固樹立“以人為本”的思想，以這次全市安全檢查工作為契機(jī)，深入、扎實地做好學(xué)校安全工作。二是為做好自查，學(xué)校成立了由校長于愛國同志任組長，副校長李春蕓、張寶軍等同志任副組長，學(xué)校政教處、總務(wù)處、團(tuán)委有關(guān)人員組成的迎安全檢查領(lǐng)導(dǎo)小組。三是明確職責(zé)，夯實安全工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。會議進(jìn)一步明確了這次安全自查工作及今后我校安全工作的分工。校長于愛國同志為學(xué)校安全工作第一責(zé)任人。同時也對各口的職責(zé)作了分工和強(qiáng)調(diào)，并與各有關(guān)人員及班主任簽訂了《安全工作責(zé)任書》。
二、繼續(xù)深入開展安全教育活動。
一是以安全課教學(xué)為主渠道，開展安全教育。以《東營市安全教育讀本》為教材，每周安排一定學(xué)時，對學(xué)生進(jìn)行教育，并在學(xué)期末組織一次安全考試?？荚嚱Y(jié)果將作為學(xué)校評選先進(jìn)班級和“三好學(xué)生”的指標(biāo)之一；二是開辟校園安全宣傳陣地，組織宣傳教育。充分利用交通安全宣傳室，有計劃地組織各年級學(xué)生進(jìn)行交通安全教育。還利用家長學(xué)校開班的機(jī)會，請學(xué)生家長參觀宣傳室，不失時機(jī)地對家長進(jìn)行安全宣傳。此外，要求各班的宣傳欄、黑板報、壁報等，本學(xué)期至少必須有一次安全為主題的宣傳內(nèi)容，并納入對該班級的.宣傳考核中；三是利用主題班會、升國旗、每周一年級學(xué)生例會等渠道，進(jìn)行交通安全的經(jīng)常性教育；四是積極開展文明共建活動，邀請交-警隊、消防大隊等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來校指導(dǎo)，用鮮活的案例對學(xué)生進(jìn)行教育；五是本學(xué)期開展一次交通安全征文、征畫或知識競賽等教育活動，并積極組織學(xué)生參加上級組織的交通安全征文等活動；六是充分發(fā)揮中學(xué)生“小手拉大手”的宣傳教育作用，引導(dǎo)中學(xué)生開展家庭交通安全宣傳教育活動。
突出重點，認(rèn)真排查，及時整改
根據(jù)上級通知精神和學(xué)校安全自查工作分工，圍繞“學(xué)生用車和交通安全”、“飲食衛(wèi)生安全”、“校舍安全”、“用電安全”、“消防安全”、等方面工作進(jìn)行了認(rèn)真、細(xì)致的排查。
(中國大學(xué)網(wǎng))
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇四
20__年_月份我有幸成為公司的一員，主要是在財務(wù)部擔(dān)任出納工作，在財務(wù)部業(yè)務(wù)種類繁多的地方，我的職責(zé)是現(xiàn)金收支，現(xiàn)金日記賬的登記和賬務(wù)核對，手寫支票，工資及獎金的核對和發(fā)放?；仡欉@幾個月來的工作，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，進(jìn)取配合同事之間的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位，以最快的速度和的狀態(tài)進(jìn)入自我的工作狀態(tài)，我的缺點也是不可掩飾的，我的工作總結(jié)請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導(dǎo)和幫忙下使我學(xué)到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，必須要好好工作，來體現(xiàn)人生價值。同時為了提高工作效率，平時自學(xué)電腦知識和erp的出納知識及操作，利用erp使工作更加準(zhǔn)確和快速。
其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、日常工作。
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與賬目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會計供給的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。
二、其他工作。
1、迎接公司上市財務(wù)審計，準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料為迎接審計部門對我公司賬務(wù)情景的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵。
2、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
三、回顧檢查自身存在的問題。
1、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會計軟件的應(yīng)用及理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作。
2、對針對以上問題，今后的努力方向是：加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率。對業(yè)務(wù)的熟悉，必須經(jīng)過相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問題、解決問題的本事，努力學(xué)習(xí)，爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書。
綜上所述，在過去的一年中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自我做到謹(jǐn)慎的對待工作，并在工作中掌握財務(wù)人員應(yīng)當(dāng)掌握的原則。
作為財務(wù)人員異常需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。僅有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來的20__年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇五
我院自開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動以來,在院領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下,醫(yī)院為了更好地開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動,向社會公開招聘5名護(hù)士,充實護(hù)理隊伍,對試點科室在人力、物力上大力支持和投入,保障了試點科室工作順利進(jìn)行。再次建立了和健全了科室的各項規(guī)章制度，下發(fā)和組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)了相關(guān)資料，規(guī)范了臨床基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按照衛(wèi)生部《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目（試行）》方案和分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，全面落實和指導(dǎo)基礎(chǔ)護(hù)理，保障患者生活護(hù)理，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，逐步減少陪護(hù)，制定了對自行完成生活護(hù)理的患者鼓勵做；不能有效完成生活護(hù)理患者指導(dǎo)做，不能完成生活護(hù)理患者幫助做的原則，從整體上規(guī)范了臨床基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)；對示范科室護(hù)理人員分層次使用，因崗設(shè)人，彈性調(diào)配，對小組長進(jìn)行目標(biāo)考核，與年終評先、評優(yōu)掛鉤。
在開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動以來，急診科、內(nèi)科護(hù)理人員對每位患者不分年齡大小，職位高低、病情輕重，都能按照分級護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作充分落實到位，根據(jù)患者病情，對護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)難度大、技術(shù)要求高的護(hù)理工作，由護(hù)理小組長、護(hù)師以上職稱的有責(zé)任心的護(hù)士完成，病情較輕、生活能自理的病人，由低年資護(hù)士和護(hù)理員協(xié)助完成。提升了患者的舒適度和病房的整潔度，得到了患者和家屬的`好評，通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，病人比過去有所增多，護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度、技術(shù)操作水平、生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德等方面有所上升。
由于開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，試點科室的患者家屬對醫(yī)院有了較好的評價，住院病人數(shù)有所上升，患者家屬滿意度上升，得到了醫(yī)護(hù)人員的認(rèn)同和好評。
通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，也看到了護(hù)理方面的很多不足，病房不規(guī)范，護(hù)士流動性大，不穩(wěn)定。護(hù)理人員的教育培訓(xùn)不能有效到位，護(hù)理人員自身的能力和水平需不斷提升，年輕護(hù)士多，還需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和護(hù)理記錄的簡化、護(hù)理服務(wù)收費偏低等，雖然尚有不足，但我院將逐步改善限有條件，盡量滿足試點病房但要求。在今后的工作中，深入扎實做好臨床“護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”不斷開展三滿意（政府滿意、社會滿意、患者滿意）、進(jìn)一步修訂和健全創(chuàng)優(yōu)實施細(xì)則、多組織技術(shù)練兵活動，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)培訓(xùn)和?？谱o(hù)理知識的學(xué)習(xí)，規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)流程。深化能力訓(xùn)練，提升整體業(yè)務(wù)水平，尤其是年輕護(hù)士、新護(hù)士的服務(wù)能力水平的提升，盡量把護(hù)理配置健全，滿足病人的需求，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)做得更好，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)各項管理規(guī)范形成制度成為長效機(jī)制。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇六
20xx年，我院我院緊緊圍繞醫(yī)院管理年活動整改暨等級醫(yī)院復(fù)查驗收工作開展活動，成立了院長為組長，副院長為副組長，各職能、臨床科室負(fù)責(zé)人為成員的“三好一滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。突出提升醫(yī)療服務(wù)水平，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全，積極開展先進(jìn)科室創(chuàng)建活動，不斷提升服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)流程。
堅持以人為本，牢固樹立“以病人為中心、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”的理念，切實增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。學(xué)先進(jìn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。我院積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，得到了患者及社會的廣泛好評。我院護(hù)理部多次召開優(yōu)質(zhì)護(hù)理培訓(xùn)，使護(hù)士從根本上轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，由被動護(hù)理轉(zhuǎn)為主動護(hù)理，走進(jìn)病房，主動了解病人需求，改變護(hù)患關(guān)系。
堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，積極推進(jìn)改善醫(yī)療服務(wù)的各項措施。一是重點抓好我院門診、收費、藥房等窗口，簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短病人等候時間，在門診設(shè)置“一站式”便民服務(wù)中心，開展便民門診服務(wù)，為前來就診的病友提供免費飲用水、咨詢等工作；二是設(shè)立電話預(yù)約診療服務(wù)，設(shè)立了兩部預(yù)約電話，24小時接聽預(yù)約診療；三是積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅決杜絕服務(wù)禁語，嚴(yán)禁生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，增強(qiáng)人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)。
我院實行公開透明服務(wù)，并通過各種渠道提供我院科室布局、科室特色、服務(wù)流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇，定期在大廳滾動顯示屏上公開醫(yī)藥費用信息，提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇七
企業(yè)發(fā)展是指企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和壯大，這需要有一系列的措施來支持，其中服務(wù)是極為重要的一環(huán)。服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要保障和推動力量，有效的服務(wù)能夠提升企業(yè)的市場競爭力和形象，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。
第二段：建立良好的企業(yè)服務(wù)體系。
建立完善的企業(yè)服務(wù)體系是服務(wù)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，這需要考慮到各個方面的因素，包括客戶需求、企業(yè)自身特點、競爭對手情況等。建立起來的企業(yè)服務(wù)體系應(yīng)該是針對企業(yè)發(fā)展的，能夠滿足企業(yè)的客戶服務(wù)需求，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，同時注重與客戶的交流和合作。
第三段：重視精神服務(wù)和文化建設(shè)。
除了物質(zhì)服務(wù)以外，企業(yè)發(fā)展還需要依托于精神服務(wù)和文化建設(shè)。這個方面要求企業(yè)把文化作為企業(yè)發(fā)展的核心理念，引導(dǎo)員工踐行企業(yè)文化和價值觀念，加深員工和客戶的感情和互動。企業(yè)文化建設(shè)對于建立良好的企業(yè)形象和員工心理健康有著至關(guān)重要的作用。
第四段：注重客戶服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。
“客戶至上”是企業(yè)服務(wù)的基本原則。在服務(wù)過程中，企業(yè)需要注重客戶體驗和服務(wù)質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和愉悅的體驗，這不僅能夠留住客戶，還會吸引更多的新客戶，提升企業(yè)的口碑和知名度。服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度也是至關(guān)重要的，員工應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，從客戶的角度出發(fā)，積極地解決客戶問題。
第五段：加強(qiáng)與戰(zhàn)略合作伙伴的聯(lián)合服務(wù)。
企業(yè)發(fā)展需要依托于戰(zhàn)略合作伙伴的支持，聯(lián)合服務(wù)可以有效提高服務(wù)的水平和力度，同時創(chuàng)造更多的價值。與戰(zhàn)略合作伙伴的聯(lián)合服務(wù)需求需要合理規(guī)劃和定位，在服務(wù)過程中，要重視合作伙伴的利潤和價值，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，實現(xiàn)合作共贏。
結(jié)尾：總結(jié)。
服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的保障和推動力，建立完善的企業(yè)服務(wù)體系、重視精神服務(wù)和文化建設(shè)、注重客戶服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量、加強(qiáng)與戰(zhàn)略合作伙伴的聯(lián)合服務(wù)，這些服務(wù)措施可以有效提升企業(yè)的市場競爭力、形象和核心競爭力。企業(yè)服務(wù)是一項長期的工作，需要持之以恒的努力去推進(jìn)。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇八
企業(yè)是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量之一，如何服務(wù)企業(yè)發(fā)展是政府、企業(yè)以及個人所關(guān)注的話題。我作為一名企業(yè)服務(wù)人員，通過多年的實踐與經(jīng)驗，總結(jié)了一些心得體會。在本文中，我將從建立信任與溝通、提供專業(yè)建議、保障企業(yè)合法權(quán)益、關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)、以及持續(xù)服務(wù)為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)五個方面，談?wù)勅绾畏?wù)企業(yè)發(fā)展的體會。
第二段：建立信任與溝通。
建立信任與溝通是服務(wù)企業(yè)發(fā)展的第一步。企業(yè)需要我們展現(xiàn)誠信、專業(yè)、高效的服務(wù)態(tài)度，與企業(yè)建立互信關(guān)系，并及時溝通交流，了解企業(yè)的實際需求，以便及時提供精準(zhǔn)的服務(wù)。同時，我們還需要為企業(yè)提供可靠的信息反饋機(jī)制，及時幫助企業(yè)解決遇到的問題。只有建立了信任與溝通，企業(yè)才會更愿意選擇我們的服務(wù)，也才能更好的幫助企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。
第三段：提供專業(yè)建議。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展的過程中，我們需要為企業(yè)提供專業(yè)的建議。要不斷學(xué)習(xí)并了解各行業(yè)市場動態(tài)和相關(guān)政策法規(guī)，掌握企業(yè)發(fā)展實際需要，為企業(yè)提供專業(yè)、精準(zhǔn)、個性化的服務(wù)。同時，我們還需要積極引導(dǎo)企業(yè)發(fā)現(xiàn)機(jī)會、把握機(jī)遇，推動企業(yè)加快發(fā)展步伐。通過提供專業(yè)建議，幫助企業(yè)掌握市場信息、了解行業(yè)發(fā)展趨勢，進(jìn)而制定更加科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略。
第四段：保障企業(yè)合法權(quán)益。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展的過程中，我們還需要保障企業(yè)的合法權(quán)益。我們需要遵守法律法規(guī)，幫助企業(yè)合規(guī)經(jīng)營，預(yù)防合規(guī)風(fēng)險，避免違法違規(guī)行為。同時，在企業(yè)被侵害、損失時，要積極為企業(yè)維權(quán)，保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。只有將企業(yè)合法權(quán)益保障好，企業(yè)才能夠穩(wěn)步發(fā)展。
第五段：關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展的過程中，我們還需要關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)軟實力的重要組成部分。我們需要通過對企業(yè)文化的了解和引導(dǎo)，幫助企業(yè)塑造自己的獨特企業(yè)文化，營造和諧的企業(yè)氛圍，提高員工的歸屬感和忠誠度，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。
服務(wù)企業(yè)的目的是為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)。因此，在服務(wù)企業(yè)發(fā)展過程中，持續(xù)服務(wù)顯得格外重要。我們需要與企業(yè)建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，緊密跟進(jìn)企業(yè)的發(fā)展變化，不斷提供符合企業(yè)需求的服務(wù)。而且，在服務(wù)企業(yè)過程中，要始終秉持服務(wù)為先，牢記企業(yè)利益和社會責(zé)任，為企業(yè)的長久發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。
結(jié)尾：
服務(wù)企業(yè)發(fā)展是一項綜合性的工作，需要掌握專業(yè)知識，善于溝通協(xié)調(diào)，深入理解企業(yè)需求，做出科學(xué)的建議，長期持續(xù)服務(wù)，以此幫助企業(yè)實現(xiàn)更好的發(fā)展。希望通過本文的分享，能讓更多的人認(rèn)識到服務(wù)企業(yè)發(fā)展的重要性，更好地助力企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會的繁榮和發(fā)展。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇九
甲方（用工單位）：乙方（用人單位）：
根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》以及國家有關(guān)政策規(guī)定，甲乙雙方遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則，訂立本協(xié)議。
一、人員的錄用與勞動合同解除。
1、錄用的人員經(jīng)甲方面試確認(rèn)錄用，由乙方與錄用人員簽定勞動合同。
2、錄用人員在甲方工作期間依法需要解除勞動合同的，甲方應(yīng)提前三十日將辭退意見以書面形式通知乙方，并附有符合法律規(guī)定的辭退材料證明，由乙方負(fù)責(zé)與錄用人員辦理終止或解除勞動合同手續(xù)；具體規(guī)定按照勞動合同法相應(yīng)條款執(zhí)行。
3、錄用人員在甲方工作期間，因病、工傷（含職業(yè)?。┰卺t(yī)療期內(nèi)的，以及女性職工的“三期”期間，甲方不得通知乙方與其終止、解除勞動關(guān)系，甲方應(yīng)按勞動法的有關(guān)規(guī)定繼續(xù)履行甲方的職責(zé)。
二、錄用人員的工資標(biāo)準(zhǔn)和各項社會保險費的支付。
1、錄用人員的工資標(biāo)準(zhǔn)和福利待遇按照甲方依法制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，勞動報酬不低于當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
2、錄用人員的工資、各項社會保險費由乙方根據(jù)甲方提供的錄用人員的工資清單，每月按時轉(zhuǎn)入錄用人員的銀行工資卡和個人保險賬戶內(nèi)；憑合規(guī)發(fā)票（附費用明細(xì)）經(jīng)甲方審核后向甲方支取以上款項。
3、甲方應(yīng)做好錄用人員的工資、各項社會保險費用明細(xì)表，乙方根據(jù)甲方轉(zhuǎn)入的工資、各項社會保險費足額發(fā)放和繳納。錄用人員應(yīng)當(dāng)繳納的社會保險費用和個人所得稅，由乙方代扣繳納。如沒有按時繳納造成的損失和法律后果由乙方承擔(dān)。
三、甲方權(quán)利與義務(wù)。
1、按照勞動法的規(guī)定合法規(guī)范用工，監(jiān)督、檢查、考核錄用人員完成工作的情況；
（2）嚴(yán)重工作失職，營私舞弊，給甲方造成重大經(jīng)濟(jì)損失的；（3）被依法追究刑事責(zé)任的。
4、甲方負(fù)責(zé)確定和調(diào)整錄用人員的勞務(wù)報酬標(biāo)準(zhǔn)；
5、甲方對錄用員工實行國家規(guī)定的工時制度和休息、休假等制度。
7、對乙方不履行協(xié)議的，甲方有權(quán)追究其違約責(zé)任；
9、甲方為錄用人員提供必需的勞動條件、勞動工具和業(yè)務(wù)用品，以及符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生設(shè)施和必要的勞動防護(hù)用品。
四、乙方的權(quán)利與義務(wù)。
1、乙方有權(quán)向甲方收取錄用服務(wù)費用。（包括錄用員工的工資、社會保險和服務(wù)費）；
2、對甲方不履行協(xié)議的，乙方有權(quán)追究其違約責(zé)任；
3、乙方負(fù)責(zé)被錄用人員的社保辦理，與錄用人員簽訂勞動合同，并且提供給甲方備案；
4、負(fù)責(zé)錄用人員檔案管理，負(fù)責(zé)建立、接轉(zhuǎn)錄用人員檔案；
6、乙方負(fù)責(zé)辦理錄用人員在甲方工作期間出現(xiàn)的退休、醫(yī)療、生育、失業(yè)等各項手續(xù)；
9、錄用人員應(yīng)遵守甲乙雙方的規(guī)章制度，服從甲、乙雙方的工作安排與管理，因個人原因需要提前結(jié)束服務(wù)期的，應(yīng)提前30日向甲、乙雙方同時書面申請。等批準(zhǔn)并辦理完畢與甲方的移交手續(xù)后方可離職，其相關(guān)手續(xù)由乙方負(fù)責(zé)辦理。甲方應(yīng)把甲方的規(guī)章制度明確告知錄用人員，否則，因錄用人員不知悉甲方規(guī)章制度造成的后果由甲方承擔(dān)。
五、費用的支付。
1、甲方向乙方支付的費用包括：（1）錄用人員的工資；（2）錄用人員的社會保險費；
（3）錄用人員的服務(wù)管理費。
2、費用的標(biāo)準(zhǔn)與支付時間、方式：
（3）工資、社會保險的支付方式：乙方核算出當(dāng)月產(chǎn)生的工資和社保費總額，代收代繳的費用（工資、保險等）開具增值稅普通發(fā)票并附上費用明細(xì)表，每月9日前交于甲方，甲方在每月12日前根據(jù)發(fā)票及明細(xì)表中工資的總額以銀行轉(zhuǎn)帳的方式結(jié)算,乙方收到費用后3日內(nèi)向錄用人員支付工資；甲方在每月22日前根據(jù)發(fā)票及明細(xì)表中保險的總額以銀行轉(zhuǎn)帳的方式結(jié)算,乙方收到費用后完成當(dāng)月社會保險繳納，如遇休息日和國家法定節(jié)假日，可順延至假期結(jié)束,因甲方未及時打款而造成錄用人員的工資發(fā)放、社會保險繳納不及時,后果由甲方承擔(dān)。乙方在完成當(dāng)月的工資發(fā)放和社保繳費后，提供次月發(fā)票和費用明細(xì)表的同時，提供上月工資發(fā)放情況的銀行回執(zhí)和經(jīng)社保機(jī)構(gòu)蓋章確認(rèn)的社保繳費明細(xì)表。（4）乙方賬戶信息：
戶名：青島美瑞人力資源有限公司。
開戶行：青島銀行。
賬號：810100301421012507。
六、工傷事故處理。
1、甲方應(yīng)遵守有關(guān)安全責(zé)任和職業(yè)病防治的法律法規(guī)，預(yù)防工傷事故的發(fā)生。
2、錄用人員在甲方工作期間發(fā)生工傷，甲方應(yīng)積極組織搶救、保護(hù)現(xiàn)場，并且及時通知乙方。
（1）乙方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定在錄用人員發(fā)生工傷事故30日內(nèi)做工傷認(rèn)定申請，并在下達(dá)《工傷認(rèn)定決定書》后及時做勞動能力鑒定申請，負(fù)責(zé)相關(guān)協(xié)調(diào)工作，甲方應(yīng)積極配合。（2）若乙方未及時辦理工傷認(rèn)定申請和勞動能力鑒定申請，則由此導(dǎo)致的工傷保險不予報銷等后果及費用由乙方承擔(dān)，與甲方無關(guān)。
3、因發(fā)生工傷、或非工傷而引起的所有費用，除社會保險機(jī)構(gòu)按政策規(guī)定支付外，其他費用按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行由甲方支付，乙方負(fù)責(zé)辦理；若發(fā)生本協(xié)議第六條第2條（2）款所列情形，相關(guān)費用由乙方支付，甲方不承擔(dān)任何費用。
4、錄用人員發(fā)生工傷，法律規(guī)定的停工留薪期，工資福利待遇由甲方支付。
七、服務(wù)協(xié)議的期限。
本協(xié)議期為年，自年月日起，至年月日止。
八、協(xié)議的變更、解除、終止和其他。
1、甲、乙雙方應(yīng)共同遵守本協(xié)議的各項條款。未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。經(jīng)雙方協(xié)商一致對本協(xié)議進(jìn)行修改，達(dá)成的補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
2、錄用人員在醫(yī)療費、孕期、產(chǎn)期、哺乳期的，本協(xié)議應(yīng)當(dāng)延續(xù)相應(yīng)至情形消失為止。如因本協(xié)議的解除需向錄用員工支付補(bǔ)償金或賠償金的，甲方應(yīng)按照《勞動合同法》的標(biāo)準(zhǔn)足額支付。
3、甲、乙任何一方如擬變更本協(xié)議內(nèi)容或提前終止本協(xié)議的，都應(yīng)提前一個月書面通知對方，并協(xié)商解決。協(xié)議終止后，甲方仍繼續(xù)使用被錄用人員的，及時續(xù)簽服務(wù)協(xié)議手續(xù)。甲乙雙方任一方違約，違約方應(yīng)向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。
九、爭議解決。
協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議后，方可變更或提前終止本協(xié)議，如協(xié)商不成提交乙方所在地法院解決。
十、其他：
1、甲乙雙方擬定錄用人員名單，并簽字蓋章做為本協(xié)議附件。
2、本協(xié)議正本一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，簽字后生效。
甲方（蓋章）：
法定代表人/授權(quán)人簽字：
日期：年月日
乙方（蓋章）：法定代表人/授權(quán)人簽字日期：年月
日
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十
民營企業(yè)是我國市場經(jīng)濟(jì)體制中重要的一部分，也是推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)的重要力量。為了更好地服務(wù)民營企業(yè)發(fā)展，我積累了一些心得體會。首先，我認(rèn)為要堅持正確的政策導(dǎo)向。其次，要加大金融支持力度。第三，要營造良好的營商環(huán)境。第四，要提供專業(yè)化的服務(wù)。最后，要加強(qiáng)政府與企業(yè)的溝通和合作。
首先，要堅持正確的政策導(dǎo)向。政策不僅要穩(wěn)定，還要多樣化，能夠適應(yīng)不同民營企業(yè)的發(fā)展需求。政府部門可以通過減少行政審批、簡化審批程序，優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)創(chuàng)新活力，降低創(chuàng)業(yè)成本，為民營企業(yè)提供更好的發(fā)展環(huán)境。同時，政府還應(yīng)該加強(qiáng)對民營企業(yè)的引導(dǎo)和支持，以鼓勵其在科技創(chuàng)新、研發(fā)投入等方面的積極表現(xiàn)，為其提供更多的政策支持和優(yōu)惠政策，減輕其負(fù)擔(dān)，提升競爭力。
其次，要加大金融支持力度。民營企業(yè)往往面臨融資難、融資貴的問題，這限制了他們的發(fā)展空間。因此，加大金融對民營企業(yè)的支持，提供更多的金融產(chǎn)品和服務(wù)，幫助解決融資問題，是非常重要的。政府可以建立更加完善的信貸體系，提供更加便捷的融資渠道，降低貸款利率，減少擔(dān)保要求，為民營企業(yè)提供更加便利的融資和發(fā)展條件。
第三，要營造良好的營商環(huán)境。良好的營商環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，對吸引外資、促進(jìn)創(chuàng)新和提升競爭力都有著重要意義。政府應(yīng)構(gòu)建公平競爭的市場環(huán)境，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，強(qiáng)化法律法規(guī)的實施和監(jiān)督。此外，政府還應(yīng)加強(qiáng)環(huán)保和安全生產(chǎn)的管理，提供高質(zhì)量的公共服務(wù)，為企業(yè)提供更加可靠和穩(wěn)定的外部環(huán)境。
第四，要提供專業(yè)化的服務(wù)。民營企業(yè)的發(fā)展往往伴隨著不少問題和困難，如人力資源管理、市場推廣、技術(shù)創(chuàng)新等。政府可以建立專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，為民營企業(yè)提供咨詢指導(dǎo)、人才培訓(xùn)等服務(wù)，幫助他們解決實際問題，提升管理水平和競爭能力。同時，政府還可以加強(qiáng)對企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的引導(dǎo)，培養(yǎng)企業(yè)家精神和創(chuàng)新意識，提高企業(yè)的核心競爭力。
最后，要加強(qiáng)政府與企業(yè)的溝通和合作。政府應(yīng)積極傾聽民營企業(yè)的需求和意見，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通和交流，了解他們的真實情況和實際困難。同時，政府還應(yīng)構(gòu)建健全的激勵機(jī)制，鼓勵企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部活力和創(chuàng)造力。
總之，服務(wù)民營企業(yè)的發(fā)展是一項系統(tǒng)工程，需要政府、企業(yè)及社會各界的共同努力。在政府機(jī)關(guān)改革、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和市場化改革的大背景下，只有堅持正確的政策導(dǎo)向，加大金融支持力度，營造良好的營商環(huán)境，提供專業(yè)化的服務(wù)和加強(qiáng)政府與企業(yè)的溝通合作，才能更好地服務(wù)民營企業(yè)的發(fā)展。相信在各方的共同努力下，我國的民營經(jīng)濟(jì)將會迎來更加廣闊的發(fā)展空間。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十一
為進(jìn)一步提高我州中小企業(yè)服務(wù)活動的針對性、實效性，了解、掌握、并滿足中小企業(yè)的實際需求，一季度，州工信局就管理咨詢、技術(shù)服務(wù)、法律維權(quán)、信息化服務(wù)、融資需求、人力資源等服務(wù)內(nèi)容，對全州范圍內(nèi)中小企業(yè)進(jìn)行了問卷調(diào)查。此次調(diào)查，共下發(fā)調(diào)查問卷需求表280份，收回272份，有效回收率為97.14%。結(jié)果比較客觀地反映了目前我州中小企業(yè)存在的問題和面臨的困難，對下步有針對性的服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展具有一定的指導(dǎo)意義。
一是企業(yè)人才相對缺乏。目前全州中小企業(yè)存在的問題中，人力資源問題最為突出，84.2%的中小企業(yè)對人才培訓(xùn)提出需求，其中專業(yè)人才培訓(xùn)需求占46%、技能培訓(xùn)需求占38.2%。63%的企業(yè)認(rèn)為人才短缺，需對外招聘。急需的人才類型，選擇的比例依次為：銷售類人才28%，生產(chǎn)管理類人才21%、經(jīng)營管理類人才14%。另外，對于解決途徑，絕大多數(shù)企業(yè)選擇在職培訓(xùn)或?qū)ν庹衅?，只?.5%的企業(yè)選擇赴美獲得mba學(xué)位。
二是管理水平有待提高。29%的企業(yè)需要管理咨詢服務(wù)，其中發(fā)展戰(zhàn)略和營銷管理方面需求最為集中，同為79戶;其次是生產(chǎn)運營管理66戶、財務(wù)管理40戶、人力資源36戶、企業(yè)文化建設(shè)23戶。58%的企業(yè)選擇需要法律服務(wù)。其中選擇通過法律熱線提供幫助的158戶，需要提供法律顧問的96戶，建議組織法律講座的36戶。
三是科技創(chuàng)新能力不足。技術(shù)服務(wù)方面的調(diào)查結(jié)果顯示，35%的企業(yè)最急需獲得是新工藝、新材料技術(shù)，其次是節(jié)能優(yōu)化和新產(chǎn)品鑒定技術(shù)，分別占25%和21%。解決途徑上，調(diào)查結(jié)果顯示，53%的企業(yè)選擇自主研發(fā)，其次是依托研機(jī)構(gòu)和大專院校，分別占13%和8%。18%的企業(yè)曾借助過吉林省中小企業(yè)技術(shù)難題網(wǎng)上尋解系統(tǒng)。
四是信息化建設(shè)力度需加大。企業(yè)普遍反映獲取信息渠道比較窄，希望獲取的信息內(nèi)容依次為商業(yè)環(huán)境信息34.5%、產(chǎn)業(yè)分析信息33.5%、企業(yè)定位信息23.2%。至于制約信息化建設(shè)的原因，大部分企業(yè)認(rèn)為資金困難是制約企業(yè)信息化建設(shè)的主要原因，占55.5%，其次是當(dāng)前投入大于產(chǎn)出和缺乏專業(yè)人才，分別占40.1%和24.6%;同時，56.3%的企業(yè)認(rèn)為幫助提供咨詢服務(wù)是推動信息化進(jìn)程的主要措施，其次是組織同類企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，占24.3%。
五是融資難問題還普遍存在。當(dāng)前有融資需求的企業(yè)比例較高，資金用途也不盡相同。有53%的企業(yè)融資主要用于流動資金，其次是用于生產(chǎn)技術(shù)改造和改擴(kuò)建項目，分別占46.3%和25.7%;融資方式調(diào)查顯示，57%的企業(yè)期望得到本地銀行貸款，其次是本州(市)外銀行貸款，占30%;另外，對于融資措施，67.3%的企業(yè)認(rèn)為貸款貼息方式最為有效，52.6%則希望建立針對中小企業(yè)融資的專項資金。
針對以上顯示的問題和困難，將在以下幾個方面提高對中小企業(yè)有針對性的服務(wù)。
1.促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級。支持企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)，加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作力度，鼓勵中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備和新材料進(jìn)行技術(shù)改造，促進(jìn)重點節(jié)能減排技術(shù)和高效能環(huán)保產(chǎn)品、設(shè)備的推廣使用。積極幫助我州企業(yè)申報國家、省級技術(shù)項目，加強(qiáng)項目征集、專家聯(lián)審、項目跟蹤等各項工作，提升對中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的引導(dǎo)和幫助。
2.引導(dǎo)開拓市場。以“搭建交流平臺、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提升活動成效。下半年，將組織州內(nèi)企業(yè)參加第七屆亞太經(jīng)合組織(apec)中小企業(yè)技術(shù)交流暨展覽會，為我州中小企業(yè)搭建“展示、交流、交易、合作”平臺，幫助我州中小企業(yè)開拓市場，提高競爭力。
3.拓寬服務(wù)渠道。繼續(xù)開展中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級服務(wù)行動，突出抓好創(chuàng)業(yè)孵化、創(chuàng)新改造、集群建設(shè)、融資擔(dān)保、服務(wù)平臺、企業(yè)素質(zhì)、要素保障和政策落實，引導(dǎo)中小企業(yè)進(jìn)入各類園區(qū)，促進(jìn)集群發(fā)展和生產(chǎn)服務(wù)要素有效集聚。開展公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)，著重支持州暨延吉市中小企業(yè)國家窗口服務(wù)平臺建設(shè)，實現(xiàn)在線服務(wù)、呼叫服務(wù)和窗口服務(wù)，實現(xiàn)互聯(lián)互通、資源共享和協(xié)同服務(wù)。與省中小企業(yè)服務(wù)中心聯(lián)動，開展中小企業(yè)融資擔(dān)保、人才培養(yǎng)、法律維權(quán)等各類培訓(xùn);充分發(fā)揮會計、稅務(wù)、評估、金融等社會化中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)特長，為創(chuàng)業(yè)者和初創(chuàng)小企業(yè)提供“貼身式”專業(yè)化服務(wù)。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十二
農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)是伴隨著農(nóng)業(yè)生產(chǎn)由分散的、孤立的、自給自足的小生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變?yōu)榉止ぜ?xì)密、協(xié)作廣泛的商品化社會生產(chǎn)而產(chǎn)生的，是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)的客觀要求。近年來，我縣在農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)體系建設(shè)方面做了大量工作，進(jìn)行了積極的探索，取得了明顯成效。
農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)主體多元化。主要體現(xiàn)在以下五個方面：一是構(gòu)筑了一個服務(wù)平臺。鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合站劃歸農(nóng)業(yè)局、水產(chǎn)局管理，按照32字基本思路，實現(xiàn)三權(quán)歸縣。全縣12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣綜合站共有130個編制，實際在編89人;鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層動物防疫站共有24個編制，實際在編18人。同時，制定出臺了鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合站農(nóng)技人員聘用制度，站長崗位職責(zé)，動物防疫員、水產(chǎn)員、農(nóng)技員、農(nóng)機(jī)員、植保員、農(nóng)經(jīng)員、種子員和農(nóng)村能源環(huán)保員崗位職責(zé)，建立了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣綜合站及其人員的考核制度和考勤制度，制定實行了首問責(zé)任制、責(zé)任追究制、服務(wù)承諾制、結(jié)對服務(wù)制、包村聯(lián)戶工作責(zé)任制，初步改變了以往無制散漫、推諉拖拉、辦事不力和服務(wù)不到位現(xiàn)象。二是培育了一批農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)。截止20xx年，全縣各類農(nóng)業(yè)企業(yè)達(dá)282家，其中市級以上農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)23家(含國家級1家、省級7家、市級龍頭企業(yè)15家)，實現(xiàn)總產(chǎn)值65.22億，其中農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)總產(chǎn)值61.11億。市級以上農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的總銷售收入達(dá)44.84億元，其中銷售收入1億元以上的龍頭企業(yè)4家、7500萬元的5家。三是組建了一批中介組織。按照民辦、民營、民受益的原則，通過政府引導(dǎo)和農(nóng)民自發(fā)組織相結(jié)合，放手發(fā)展各類農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作組織，狠抓農(nóng)村個體運銷大戶、農(nóng)業(yè)協(xié)會建設(shè)。截止目前，我縣經(jīng)縣工商行政管理局注冊登記成立農(nóng)民專業(yè)合作社共有273家，其中種植業(yè)166家(糧食67個，蔬菜14個、雷竹與毛竹6個、苗木9個、吊瓜4個、水果14個、蠶桑2個、花生3個，板栗2個、棉花1個、其他種植44個)、養(yǎng)殖業(yè)87家(肉牛羊17個、生豬20個、水產(chǎn)17個、雞19個、蜂業(yè)6個、其它養(yǎng)殖業(yè)9個)，其它類合作社20家。成立了生豬協(xié)會、珍珠協(xié)會、板鴨協(xié)會、雷竹協(xié)會等各類專業(yè)協(xié)會11個，萬年縣山泉石蛙養(yǎng)殖研究所、萬年縣珍珠科學(xué)研究所等民間非企組織3個，其中萬年縣生豬協(xié)會被評為市級民間組織先進(jìn)單位。四是涌現(xiàn)了一批種養(yǎng)大戶。全縣有各類種養(yǎng)銷大戶3000余戶。其中100畝以上的種糧大戶520戶、千畝以上種糧大戶7戶;水產(chǎn)養(yǎng)殖大戶324戶;生豬等畜禽養(yǎng)殖大戶243戶，尤其是萬頭以上的生豬養(yǎng)殖達(dá)27家;登記農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人680人、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人872人。五是建立了一批農(nóng)資、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)。在農(nóng)資供應(yīng)方面，以金豐bb肥農(nóng)資有限公司為主渠道，以12個基層供銷社原有的農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)為依托，構(gòu)筑了城鄉(xiāng)批零一體化營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。此外，我縣還有其它單位從事肥料、農(nóng)藥總經(jīng)銷10家，從事獸藥和飼料總經(jīng)銷6家，從事種子總經(jīng)銷10家，完全可以滿足農(nóng)民群眾對農(nóng)資的需求;在農(nóng)村金融服務(wù)方面，我縣主要有農(nóng)村信用社、農(nóng)發(fā)行、黃河村鎮(zhèn)銀行等三農(nóng)服務(wù)金融機(jī)構(gòu)，通過推廣農(nóng)戶小額信貸、農(nóng)戶聯(lián)保貸款、個體協(xié)會貸款等業(yè)務(wù)，在一定程度上緩解了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金緊張的問題。
農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)模式個性化。隨著農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變，服務(wù)受體的差異性與目標(biāo)群體的復(fù)雜性，使傳統(tǒng)的批量式的一般化的服務(wù)模式逐漸向個性化的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，促使著我縣在中介服務(wù)、金融服務(wù)、科技服務(wù)等農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)模式方面也呈現(xiàn)出了個性化發(fā)展的格局。主要有以下幾種顯著的模式：第一種是龍頭企業(yè)+合作社+農(nóng)戶模式。強(qiáng)化龍頭企業(yè)深度開發(fā)、開拓市場、品牌加工等功能，引導(dǎo)同類農(nóng)民合作社向相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)靠攏，形成龍頭企業(yè)+合作社+專業(yè)大戶+農(nóng)戶共進(jìn)共榮聯(lián)結(jié)機(jī)制。如貢米集團(tuán)通過組建的糧食生產(chǎn)合作社總社和下屬33家糧食專業(yè)合作社，采取了訂單式農(nóng)業(yè)發(fā)展模式，由公司統(tǒng)一供種，提供技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)，并按高于市場價20%的合同價收購農(nóng)戶種植的優(yōu)質(zhì)稻。20xx年，集團(tuán)共簽訂訂單面積40萬畝，帶動農(nóng)戶1.7萬戶，先后在本縣的裴梅山區(qū)建立綠色、無公害大米基地4萬畝，在宜春的銅鼓縣，建立了符合歐盟檢測要求的有機(jī)大米基地0.85萬畝。第二種是合作社+合作社模式。按照合作社自愿參加的原則，從縱、橫兩個方向，將相同產(chǎn)業(yè)，有著相同需求的基層合作社聚集起來，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)+資本產(chǎn)業(yè)+科技產(chǎn)業(yè)+服務(wù)等有效聯(lián)結(jié)，優(yōu)化市場信息、資金支持、技術(shù)服務(wù)、物資配備等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)要素配置。如萬年縣仙農(nóng)雷竹種植農(nóng)民合作社與浙江安吉雷竹合作社聯(lián)合，進(jìn)一步開拓了雷竹在浙江市場渠道，每年向浙江市場供應(yīng)大量鮮筍，以此進(jìn)一步帶動了我縣雷竹產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。第三種是種植大戶+三級理事會+農(nóng)戶模式。充分發(fā)揮村民理事會、社區(qū)理事會、鄉(xiāng)民理事會的紐帶聯(lián)系作用，協(xié)助種植大戶解決一些與農(nóng)民合作之間難以解決的土地集約、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)境整治等問題，促進(jìn)農(nóng)村土地規(guī)模經(jīng)營，提高農(nóng)民組織化程度，推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。如湖云、梓埠兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)多數(shù)村組除留有村民的口糧田外，將所有農(nóng)田歸村集體統(tǒng)一流轉(zhuǎn)給種植大戶，所得收入再按照村民田畝數(shù)實行分紅，這既解決有田無人種、有人無田種以及廣種薄收、閑田拋荒等問題，又充分提高了農(nóng)民與種植大戶的談判能力，同時還創(chuàng)新了村集體收入實現(xiàn)形式，解決了村集體無錢辦事的難題。第四種協(xié)會+集團(tuán)+金融機(jī)構(gòu)模式。萬年生豬行業(yè)協(xié)會、生豬產(chǎn)業(yè)集團(tuán)與萬年農(nóng)業(yè)銀行合作，由47家生豬養(yǎng)殖企業(yè)為股東，共同出資3000萬元，組建了生豬養(yǎng)殖行業(yè)自助型融資擔(dān)保公司萬年縣金豬擔(dān)保有限公司，按照封閉運行，行業(yè)整合，股東聯(lián)保，捆綁發(fā)展的模式，為從事生豬養(yǎng)殖、加工的企業(yè)及養(yǎng)殖戶提供融資擔(dān)保，有力解決了資金緊缺的瓶頸，其運行模式及成效得到了上級有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)的肯定，cctv-7、江西電視臺、江西日報等媒體相繼做了報道。
農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)手段現(xiàn)代化。日新月異的現(xiàn)代科技，為農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)提供了便捷高效的現(xiàn)代化手段。各種新興技術(shù)開始快速應(yīng)用到我縣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)服務(wù)體系之中。如，縣植保局在成功實施《病蟲電視預(yù)報》基礎(chǔ)上推出了數(shù)字植保，通過引進(jìn)田間小氣候分析儀、電腦、成像等高科技設(shè)備，來制作萬年縣農(nóng)作物病蟲測報地形圖，為病蟲預(yù)報提供詳實的分析數(shù)據(jù)，使全縣中長期預(yù)測準(zhǔn)確率達(dá)85%以上，短期預(yù)報準(zhǔn)確率達(dá)95%以上。同時，大力推進(jìn)病蟲防治信息傳遞數(shù)字化，著力實現(xiàn)病蟲預(yù)報可視化和提供服務(wù)有形化;縣土肥站在《電視施肥預(yù)告》成功播出后推出了智能化施肥平臺系統(tǒng)，利用測土配方施肥專家咨詢系統(tǒng)和電腦觸摸屏技術(shù)，開發(fā)了觸摸屏智能施肥咨詢系統(tǒng)，供農(nóng)民免費使用，專門用于測土配方施肥相關(guān)信息查詢和施肥技術(shù)指導(dǎo)，大大增強(qiáng)了農(nóng)民使用的直觀感和服務(wù)水平;大源鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣綜合站把全鎮(zhèn)的服務(wù)對象分成水產(chǎn)養(yǎng)殖、畜牧養(yǎng)殖、水稻種植、雷竹種植、果蔬種植等5種類型，輸入他們的手機(jī)號碼，根據(jù)需求發(fā)布服務(wù)短信，大大提高了科技入戶率，提升了為農(nóng)服務(wù)水平，此項服務(wù)舉措已得到省委組織部、市委組織部的高度肯定;縣氣象局以氣象服務(wù)促農(nóng)增收主體活動為切入點，緊扣防災(zāi)減災(zāi)和應(yīng)對氣候變化兩大主題，在全縣農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)民合作社、種植大戶基地安裝了100多臺led電子顯示屏，通過氣象信息發(fā)布系統(tǒng)時時地把關(guān)鍵性、轉(zhuǎn)折性、災(zāi)害性天氣預(yù)報預(yù)警信息提前傳遞到各類經(jīng)營主體手中，引導(dǎo)農(nóng)民運用氣象安排生產(chǎn)生活，減輕或避免災(zāi)害損失，實現(xiàn)了氣象服務(wù)信息進(jìn)企入戶的新突破。
雖然，我縣農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)不斷發(fā)展，但從目前來看，許多與新形勢下農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展不相適應(yīng)的問題也逐漸凸顯，亟待我們?nèi)パ芯拷鉀Q。
一是農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣機(jī)構(gòu)不夠健全。農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣隊伍專業(yè)結(jié)構(gòu)不夠合理，新特技術(shù)、復(fù)合型、加工貯鮮、企業(yè)管理、產(chǎn)品營銷等方面的人才少，這與調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的新形勢要求不適應(yīng)。由于受經(jīng)費不足等諸多因素的影響，農(nóng)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育落實不夠到位，更新知識難，存在與工作實際需要相脫節(jié)的現(xiàn)象。
二是農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)帶動能力不強(qiáng)。雖然我縣培育了一批龍頭企業(yè)，但從目前來看，龍頭企業(yè)整體規(guī)模不大，帶動能力不強(qiáng)，創(chuàng)新能力不足，產(chǎn)品附加值不高，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，競爭力不強(qiáng)、輻射面不廣，帶動農(nóng)民增收的能力也較弱。農(nóng)產(chǎn)品加工初加工多，精深加工滯后，糧食加工能力相對較強(qiáng)，畜禽、水產(chǎn)、果蔬、油料加工能力弱，在當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品買方市場的形勢下，已成為提升農(nóng)產(chǎn)品檔次，擴(kuò)大品牌知名度，提高市場競爭力的主要制約因素。同時，龍頭企業(yè)貸款融資較難，外向度不夠高。
三是中介組織培育質(zhì)量不高。近年來，我縣農(nóng)民合作社、農(nóng)業(yè)協(xié)會等各類組織發(fā)展數(shù)量較快，但質(zhì)量還有待加強(qiáng)，從目前來看，大多數(shù)合作社、協(xié)會管理松散、運作不規(guī)范，很多協(xié)會連辦公場所、牌子都沒有，甚至有的合作社辦社目的主要是為了爭取國家的優(yōu)惠政策，套取項目資金和貸款支持，規(guī)避增值稅、企業(yè)所得稅、印花稅等各種稅收，因而出現(xiàn)了少數(shù)有組織無合作的空殼社家族社五戶幫。
四是金融部門支農(nóng)力度需加大。通過近幾年的不斷創(chuàng)新，金融部門給予我縣農(nóng)業(yè)發(fā)展提供了一定的資金扶持，但都存在金融部門只盯著實力強(qiáng)的大戶和企業(yè)，而對小微農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)民合作社信貸扶持力度不夠;信用貸款額度難以滿足農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的融資需求;農(nóng)村金融服務(wù)難以滿足農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的多樣性需求;抵押貸款等推進(jìn)工作相關(guān)配套措施不完善等問題。
五是社會化服務(wù)內(nèi)容有待進(jìn)一步配套。目前，我縣農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)的內(nèi)容側(cè)重于農(nóng)資供應(yīng)、技術(shù)推廣和指導(dǎo)、病蟲害防治等方面，對在市場經(jīng)濟(jì)條件下如何為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供信息服務(wù)方面找不到有效抓手，農(nóng)民往往只能根據(jù)以往的經(jīng)驗和滯后的市場需求信息來安排生產(chǎn)，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷關(guān)系不順暢。
農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)是一項社會系統(tǒng)工程，需要各級各部門的共同重視和大力支持，必須堅持循序漸進(jìn)、穩(wěn)定和協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，以政府職能部門服務(wù)為主導(dǎo)，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)服務(wù)為骨干，各類農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織服務(wù)為補(bǔ)充的新型社會化服務(wù)體系。重點應(yīng)把加強(qiáng)以下幾個方面的建設(shè)：
強(qiáng)化扶持，加快服務(wù)體系建設(shè)。出臺促進(jìn)農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)組織發(fā)展的扶持政策，明確扶持重點，提高扶持效率。加大對服務(wù)組織的補(bǔ)貼力度，完善補(bǔ)貼方式，充分發(fā)揮財政補(bǔ)助四兩撥千斤的作用。加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)，組織專家與服務(wù)組織結(jié)對，幫助解決技術(shù)難題。要進(jìn)一步搭建平臺，幫助服務(wù)組織引進(jìn)、培養(yǎng)人才，對在組織中服務(wù)滿一定年限的大中專畢業(yè)生，財政每年要給予相應(yīng)補(bǔ)助。通過稅收優(yōu)惠、放寬審貸條件、項目融資、配套用地等方式，幫助服務(wù)組織做強(qiáng)做實。通過整合資源要素，推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?、集約化發(fā)展，推動農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)的集聚發(fā)展。
穩(wěn)定隊伍，強(qiáng)化公共機(jī)構(gòu)服務(wù)。一方面，完善考核制度。把農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)的實績作為考核的主要內(nèi)容，把服務(wù)對象的評價作為考核的重要依據(jù)，將主管部門考核與服務(wù)對象考核相結(jié)合，將日?？己伺c集中考核相結(jié)合，將考核結(jié)果與職務(wù)職稱評聘、工資獎金發(fā)放相結(jié)合，實行績效工資制度;同時，改革分配制度，將收入與績效掛鉤，充分調(diào)動服務(wù)人員的工作積極性和主動性。另一方面，加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)。加大對基層服務(wù)人員的培訓(xùn)力度，增加投入，通過專業(yè)培訓(xùn)、定期進(jìn)修、繼續(xù)教育、外出考察等多種途徑，更新知識結(jié)構(gòu)，提高人員素質(zhì)，提升服務(wù)能力，更好地適應(yīng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的需要。引導(dǎo)支持大學(xué)生村官開展農(nóng)技業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、從事農(nóng)技服務(wù)，改善農(nóng)技人員的文化、年齡結(jié)構(gòu)，逐步實現(xiàn)農(nóng)技隊伍的知識化、年輕化。
創(chuàng)新體制，培養(yǎng)經(jīng)營服務(wù)主體。一方面，要大力培育發(fā)展農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)。充分立足本地資源優(yōu)勢和區(qū)域特點，選準(zhǔn)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，如糧食、生豬、珍珠、雷竹、果蔬、油茶、苗木花卉等，下大力培育發(fā)展一批具有一定實力、帶動能力強(qiáng)的龍頭企業(yè)，通過企業(yè)與農(nóng)民簽訂生產(chǎn)銷售合同，建立產(chǎn)加銷一條龍服務(wù)體系。對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，特別是在起步階段的龍頭企業(yè)，要在政策、資金、技術(shù)等方面實行扶持，促其發(fā)展壯大，增強(qiáng)實力，進(jìn)而更好地發(fā)揮其為農(nóng)業(yè)服務(wù)方面的作用。另一方面，要積極扶持創(chuàng)辦各種農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織。給予各種農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織、家庭農(nóng)場在農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息化建設(shè)、人才培養(yǎng)和引進(jìn)等方面的扶持和稅收、用水、用電、土地流轉(zhuǎn)、生產(chǎn)和附屬設(shè)施用地、發(fā)展休閑旅游、加工銷售用地方面的優(yōu)惠和傾斜。同時，要大力開展以規(guī)范財務(wù)和民主控制為核心的輔導(dǎo)培訓(xùn)，加快推動合作社規(guī)范化建設(shè)，采取多種形式弘揚合作文化和合作精神，促進(jìn)合作社做強(qiáng)做大、健康發(fā)展。
加強(qiáng)引導(dǎo)，拓展各類服務(wù)領(lǐng)域。一要積極發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品流通服務(wù)體系。抓緊研究制定農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)、特色農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場和農(nóng)貿(mào)市場、農(nóng)產(chǎn)品物流配送中心及倉庫等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。積極推廣網(wǎng)上訂單、拍賣、配送等物流方式。健全農(nóng)產(chǎn)品綠色通道，大力推動農(nóng)超對接。二要創(chuàng)新農(nóng)村金融支持體系。進(jìn)一步拓展現(xiàn)有投融資管理公司職能，放大財政投入效應(yīng)。鼓勵政策性銀行、商業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)范圍向農(nóng)村延伸，開展支農(nóng)業(yè)務(wù)。進(jìn)一步擴(kuò)大村鎮(zhèn)銀行試點，鼓勵發(fā)展小額貸款公司。繼續(xù)推行政策性農(nóng)業(yè)保險。開展以集體建設(shè)用地、林權(quán)、大型農(nóng)機(jī)具為貸款擔(dān)保抵押物的試點工作。三要完善農(nóng)村信息服務(wù)體系。要借著農(nóng)村信息化建設(shè)契機(jī)，整合各類網(wǎng)絡(luò)資源，加快農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，定期收集和發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品供求信息，不斷擴(kuò)大信息宣傳的范圍，做到上下信息暢通，確保將信息及時宣傳到龍頭企業(yè)和廣大農(nóng)民手中。同時，要加快農(nóng)村服務(wù)信息點和農(nóng)村信息員隊伍的建設(shè)，并逐步聯(lián)網(wǎng)到村，實現(xiàn)信息資源共享，以便更好地為農(nóng)戶生產(chǎn)提供系統(tǒng)的信息服務(wù)，指導(dǎo)農(nóng)民盡量做到以需定產(chǎn)，幫助加工企業(yè)做到以求定供。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十三
摘要：近年來，在我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的過程中，中小企業(yè)越來越發(fā)揮著不可替代的作用。但是在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時，特別是金融危機(jī)環(huán)境下，中小企業(yè)也出現(xiàn)了很多發(fā)展中的困難，其中中小企業(yè)融資難的問題已經(jīng)被提高到國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略地位。為促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展，解決中小企業(yè)融資難的問題，文章主要提出建立中小企業(yè)信用擔(dān)保群，共擔(dān)風(fēng)險，利益共享，銀行發(fā)放擔(dān)保貸款等新的信貸模式及相應(yīng)的貸款辦法，解決長期困擾中小企業(yè)發(fā)展的融資難題。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；擔(dān)保貸款；信用擔(dān)保群。
據(jù)國家發(fā)展和改革委員會的數(shù)據(jù)顯示，截至2008年，我國共有302萬家中小型企業(yè)，占全部企業(yè)數(shù)的99%、國內(nèi)生產(chǎn)總值的50%、出口總量的60%和稅收的43%，正所謂中小型企業(yè)已占中國經(jīng)濟(jì)總量的“半壁江山”。中小企業(yè)同時也是我國安置就業(yè)的主力軍。
一、金融危機(jī)下的中小企業(yè)融資現(xiàn)狀與國家政策形勢。
2008年9月后，國際危機(jī)的發(fā)生、國際經(jīng)濟(jì)形勢急轉(zhuǎn)直下，對我國的不利影響明顯加重。金融危機(jī)對我國的沖擊主要表現(xiàn)在直接打擊了以出口為主外向型的實體經(jīng)濟(jì)，出口訂單下降，失業(yè)增加。同時也打擊了與出口企業(yè)相關(guān)聯(lián)的上下游中小企業(yè)。目前，我國的中小企業(yè)發(fā)展正經(jīng)歷著前所未有的困難時期。但其主要的困難是融資困難，解決好融資這個難題，其他困難大多會迎刃而解。解決中小企業(yè)融資難也是中小企業(yè)走出困境的著力點。
銀行信貸資金是中小企業(yè)融資的主渠道。然而，我國各商業(yè)銀行從20世紀(jì)90年代中后期，為規(guī)避風(fēng)險，防止不良資產(chǎn)的發(fā)生，大都采用以抵押品抵押貸款的信貸模式，這幾乎成了我國各家商業(yè)銀行最主要貸款模式。信用貸款也主要是針對大中型企業(yè)中信用優(yōu)質(zhì)的企業(yè)放貸，信用貸款的信貸模式地位退為次級模式。這種以抵押信貸為主的信貸模式，雖然在規(guī)避信貸風(fēng)險、保證金融資產(chǎn)安全、防范不良資產(chǎn)發(fā)生起到了積極的作用。但另一方面，這種信貸模式也限制了信貸的發(fā)展。我國的中小企業(yè)多是以資源型和勞動密集型為主，相對于大中型企業(yè)，中小企業(yè)可用于信貸抵押的抵押品要少得多。在以抵押信貸為主的信貸模式下，中小企業(yè)獲取銀行信貸支持，解決融資難問題的可能性極小。
銀行也是企業(yè)，規(guī)避風(fēng)險、保證金融資產(chǎn)安全、提高信貸收益也是企業(yè)本性，以抵押信貸模式開展金融服務(wù)也無可厚非。另一方，我國的中小企業(yè)發(fā)展又特別需要銀行信貸的扶持。而恰恰在銀行以抵押信貸模式下，中小企業(yè)又很難得到銀行信貸的支持。占經(jīng)濟(jì)總量的“半壁江山”、安置就業(yè)的主力軍的中小企業(yè)處在一個十分尷尬的境域。
為此，果斷地提出了支持發(fā)展中小企業(yè)的重大策略，采取一系列促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的政策措施，在復(fù)雜多變的形勢下，積極應(yīng)對國際金融危機(jī)的嚴(yán)重沖擊。國務(wù)院總理溫家寶于2009年3月5日在十一屆二次會議上作政府工作報告時說，“采取更加有力的措施扶持中小企業(yè)發(fā)展。抓緊落實金融支持政策，健全融資擔(dān)保體系，簡化貸款程序，增加貸款規(guī)?！?。
2009年，財政擬投入支持中小企業(yè)發(fā)展各類資金近500億元資金。這只能起到政策引導(dǎo)作用，對解決中小企業(yè)發(fā)展所需資金作用不大。中小企業(yè)大多為非上市企業(yè)，也無法從一級資本市場上融資解決融資困難。解決中小企業(yè)發(fā)展所需要的資金必須仍然依靠銀行信貸資金這個主渠道。
要解決這一矛盾，僅靠一個宏觀政策指導(dǎo)是不足以解決問題的，畢竟現(xiàn)在不是計劃經(jīng)濟(jì)時代了。行政辦法在不解決雙方利益與風(fēng)險對等的情況下，是很難奏效的。這就要求我們必須找到一個讓雙方都能接受的辦法，才能實現(xiàn)信貸對中小企業(yè)的支持，最終實現(xiàn)提出的促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展，增加內(nèi)需，增加就業(yè)，實現(xiàn)?！鞍恕钡慕?jīng)濟(jì)預(yù)期。
中小企業(yè)建立信用擔(dān)保群擔(dān)保，銀行提供信用貸款。所謂中小企業(yè)建立信用擔(dān)保群，實際上是指中小企業(yè)之間相互提供擔(dān)保。即在某一家商業(yè)銀行的引導(dǎo)下，以銀行為平臺，政府有關(guān)部門組織那些有發(fā)展前景、合乎產(chǎn)業(yè)政策的中小企業(yè)、特別是沒有或少有抵押質(zhì)押品的中小企業(yè)可以在評價其發(fā)展前途、風(fēng)險等級的前提下，以區(qū)域為單位或以行業(yè)為單位，讓中小企業(yè)采取自愿原則組成信用擔(dān)保群，中小企業(yè)間相互擔(dān)保，貸款人對群內(nèi)其他貸款人負(fù)有連帶責(zé)任。形成a擔(dān)保b、b擔(dān)保c、c擔(dān)保a的連環(huán)擔(dān)保體系，或是a和b共同擔(dān)保c、a和c共同擔(dān)保b、b和c共同擔(dān)保a的共擔(dān)擔(dān)保體系。商業(yè)銀行可以在此信用體系下，發(fā)放擔(dān)保貸款。
各家商業(yè)銀行應(yīng)該創(chuàng)新信貸理念，從改進(jìn)信貸模式入手，積極參與支持我國中小企業(yè)發(fā)展。創(chuàng)新信貸理念，就是要改變以往一味強(qiáng)調(diào)規(guī)避風(fēng)險為主，安全第一的思想。當(dāng)然，并非銀行信貸就不需要規(guī)避風(fēng)險了，防止風(fēng)險依然十分重要。我們是要走發(fā)展與風(fēng)險并重、發(fā)展優(yōu)先的指導(dǎo)理念上來。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢下，積極拓寬中小企業(yè)信貸渠道，建立并不斷完善中小企業(yè)融資服務(wù)體系，發(fā)展完善中小企業(yè)信用擔(dān)保體系。走出一條適合我國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的信貸之路。也是各商業(yè)銀行響應(yīng)提出的拉動內(nèi)需，促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展，增加就業(yè)等一系列重大決策方面積極舉措。
信用擔(dān)保群的思路是基于保險中的大數(shù)定理，又稱“大數(shù)定律”或“平均法則”。人們在長期的實踐中發(fā)現(xiàn)，在隨機(jī)現(xiàn)象的大量重復(fù)中往往出現(xiàn)幾乎必然的規(guī)律，即大數(shù)法則。此法則的意義是：風(fēng)險單位數(shù)量愈多，實際損失的結(jié)果會愈接近從無限單位數(shù)量得出的預(yù)期損失可能的結(jié)果。據(jù)此，保險人就可以比較精確地預(yù)測危險，合理地厘定保險費率，使在保險期限內(nèi)收取的保險費和損失賠償及其他費用開支相平衡。大數(shù)法則是近代保險業(yè)賴以建立的數(shù)理基礎(chǔ)。保險公司正是利用在個別情形下存在的不確定性將在大數(shù)中消失的這種規(guī)則性，來分析承保標(biāo)的發(fā)生損失的相對穩(wěn)定性。
信用貸款在擔(dān)保群內(nèi)個體數(shù)達(dá)到一定規(guī)模的前提下，大數(shù)定理作用就會顯現(xiàn)，銀行的信貸風(fēng)險可以得到降低，提供連環(huán)擔(dān)保的中小企業(yè)的擔(dān)保風(fēng)險也會降低，雙方的風(fēng)險都能達(dá)到可接受的程度。更主要的是，此舉不僅為銀行的充裕的資金找到了出路，讓銀行得到了更大的發(fā)展空間，也支持了中小企業(yè)的發(fā)展，支持了就業(yè)發(fā)展大計。
三、擔(dān)保群擔(dān)保貸款的實施。
政府和商業(yè)銀行在中小企業(yè)融資發(fā)展中承擔(dān)著重大的職責(zé)。一方面要加大調(diào)查研究力度，制定具體的管理辦法；另一方面要完善相關(guān)規(guī)章制度、完善信用評級，建立責(zé)任人負(fù)責(zé)體系等一系列工作。
建立對納入信用擔(dān)保群的中小企業(yè)的評價體系。納入信用擔(dān)保群的中小企業(yè)必須符合國家的產(chǎn)業(yè)政策，必須符合環(huán)境保護(hù)政策，必須符合國家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。在信貸支持下有發(fā)展前途的企業(yè)，企業(yè)風(fēng)險在可控的范圍內(nèi)。
堅持有關(guān)政府部門組織、引導(dǎo)中小企業(yè)配合，以商業(yè)銀行為主體，各中小企業(yè)志愿加入為原則；信用擔(dān)保群成立后保持群內(nèi)企業(yè)數(shù)穩(wěn)定，期內(nèi)不得隨意退出以求回避風(fēng)險原則；擔(dān)保群成立后，新加入成員必須得到原擔(dān)保群內(nèi)全體成員同意的情況下加入的原則；群內(nèi)個別成員的抵押貸款不介入原則，抵押貸款不屬于擔(dān)保群內(nèi)連環(huán)擔(dān)保范圍；群內(nèi)各成員擔(dān)保風(fēng)險一致原則，即成員信用貸款金額相等，期限一致；若采用連環(huán)擔(dān)保方式，擔(dān)保人與被擔(dān)保人自愿結(jié)對，若采用共擔(dān)方式，擔(dān)保人承擔(dān)風(fēng)險平均原則，簽訂合同確定各方權(quán)利義務(wù)。
商業(yè)銀行要與時俱進(jìn)，調(diào)查研究，制定具體的管理辦法，完善相關(guān)規(guī)章制度，建立責(zé)任人負(fù)責(zé)體系。嚴(yán)格管理，提供風(fēng)險預(yù)警，政策咨詢服務(wù)。全程跟蹤，及時發(fā)展新情況，不斷解決發(fā)展過程中出現(xiàn)的新問題。以改進(jìn)服務(wù)為主導(dǎo)，以加強(qiáng)銀行內(nèi)部管理為基礎(chǔ)，提高效率。
建立監(jiān)督制度，防止、不作為的現(xiàn)象發(fā)生。對不符合條件的中小企業(yè)不能納入擔(dān)保群，不能講人情，破壞原則；不能貸款一發(fā)了之。對這一新的信貸模式，要全程服務(wù)，研究新情況、新問題，在發(fā)展中完善制度。杜絕不作為現(xiàn)象的發(fā)生。不作為比更加可怕，不作為是變相的更具破壞力的。為此要建立責(zé)任人制度，做到有人管、有人負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問題要有人承擔(dān)責(zé)任。
只要政府，商業(yè)銀行和中小企業(yè)共同努力，群策群力，中小企業(yè)信貸融資難的問題是可以得到解決的。
（作者單位：佳木斯大學(xué)）。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十四
服務(wù)性企業(yè)對于市場經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用，服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所占比重越來越大，因為消費升級以及新興業(yè)態(tài)的涌現(xiàn)而不斷進(jìn)步。本篇文章將發(fā)掘服務(wù)性企業(yè)的發(fā)展歷程以及取得的成果，探討其對市場經(jīng)濟(jì)體制的促進(jìn)的作用并加以總結(jié)心得體會。
服務(wù)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要領(lǐng)域之一，由于世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，服務(wù)業(yè)在全球范圍內(nèi)的規(guī)模變得越來越大。我國服務(wù)業(yè)發(fā)展起步比較晚，經(jīng)歷了一系列困難的發(fā)展階段，如資源匱乏并且市場環(huán)境復(fù)雜。從20世紀(jì)80年代開始，國家相繼出臺了一系列政策，改善了市場環(huán)境，為服務(wù)型企業(yè)的領(lǐng)域提供了擴(kuò)張的機(jī)會。這對于服務(wù)型企業(yè)的持續(xù)發(fā)展帶來了極大的助推作用，加速了服務(wù)業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步改變了以前的經(jīng)濟(jì)格局。服務(wù)型企業(yè)發(fā)展歷程的提升指數(shù)對于我國市場經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。
服務(wù)商貿(mào)業(yè)在我國的發(fā)展趨勢如火如荼，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)的一個重要組成部分。這類服務(wù)性企業(yè)不僅能夠服務(wù)大眾，也可以解放生產(chǎn)力，豐富人民生活，增加就業(yè)機(jī)會。一方面他們?yōu)樯鐣峁┝吮憷姆?wù)，另一方面推動了中國經(jīng)濟(jì)在全球舞臺上的發(fā)展。這類服務(wù)性的企業(yè)包括連鎖超市、連鎖酒店、物流運輸公司、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)等，從而將服務(wù)型企業(yè)發(fā)展與我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密相連。服務(wù)型企業(yè)的成長和發(fā)展是我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，這些企業(yè)的發(fā)展成果也證明了服務(wù)型企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)體制建立中占據(jù)著舉足輕重的地位，為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新的動力。
市場經(jīng)濟(jì)體制是當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流模式，對于服務(wù)型企業(yè)而言也是同樣如此。服務(wù)型企業(yè)的發(fā)展不僅僅是給消費者提供了便利的商品和服務(wù)，而且還推動了市場經(jīng)濟(jì)體制的形成。服務(wù)型企業(yè)的快速發(fā)展使我國消費結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨變，加速了國民經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和升級。這些服務(wù)性企業(yè)為完善市場體系和拓寬國內(nèi)市場做出了重要貢獻(xiàn)。服務(wù)型企業(yè)的發(fā)展也促進(jìn)了貨幣流通，從而使經(jīng)濟(jì)更加活躍和發(fā)達(dá)。
五、總結(jié)與展望。
服務(wù)型企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展中，起到舉足輕重的作用。以資源配置的合理化、產(chǎn)業(yè)升級的塑造、就業(yè)創(chuàng)收的增多等為基石，服務(wù)型企業(yè)不僅推動了市場經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展，而且為經(jīng)濟(jì)增長注入了新的活力。雖然服務(wù)型企業(yè)的發(fā)展存在一些問題，但是我們相信，只要加強(qiáng)制度建設(shè)，創(chuàng)新思路，探索新的服務(wù)模式，服務(wù)型企業(yè)就可以為我國市場經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展作出更多的貢獻(xiàn)，讓服務(wù)型經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)盡情的拓展，為市場經(jīng)濟(jì)體制的持續(xù)發(fā)展奠定強(qiáng)健的基礎(chǔ)。在服務(wù)型企業(yè)的發(fā)展歷程中，我們相信還會迎來更好的發(fā)展前景。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十五
民營企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，也是創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的主要力量。多年來，我國政府一直致力于為民營企業(yè)提供更好的發(fā)展環(huán)境和政策支持。在我與民營企業(yè)交往的過程中，我深刻體會到了服務(wù)民營企業(yè)的重要性以及一些關(guān)鍵心得體會。
第二段：建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。
作為服務(wù)民營企業(yè)的一員，首先要做的是與企業(yè)建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。通過與企業(yè)建立信任和互相尊重的關(guān)系，我們能夠更加深入地了解企業(yè)的需求和問題，并能提供更為精準(zhǔn)的服務(wù)。在與企業(yè)打交道的過程中，需要多方溝通，明確雙方的職責(zé)和義務(wù)，并在互惠互利的基礎(chǔ)上開展合作，才能使服務(wù)更加有針對性和效果。
第三段：提供全方位的支持。
為民營企業(yè)提供全方位的支持是服務(wù)的重要內(nèi)容。這包括政策咨詢、財務(wù)支持、市場拓展等方面的幫助。針對不同企業(yè)的需求，我們可以為企業(yè)提供相關(guān)政策的解讀和指導(dǎo)，幫助企業(yè)了解和融入政策環(huán)境。同時，對于企業(yè)的財務(wù)需求，我們可以提供適當(dāng)?shù)娜谫Y方案，幫助企業(yè)解決資金短缺的問題。此外，我們還可以幫助企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研和定位，提供市場推廣的支持，幫助企業(yè)拓展業(yè)務(wù)。
第四段：加強(qiáng)創(chuàng)新能力培養(yǎng)。
服務(wù)民營企業(yè)發(fā)展還需要加強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力培養(yǎng)。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)競爭中，創(chuàng)新是企業(yè)取得持久競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。我們應(yīng)當(dāng)通過提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。與此同時，我們還應(yīng)當(dāng)鼓勵企業(yè)與高校、科研機(jī)構(gòu)等合作，建立產(chǎn)學(xué)研用結(jié)合的創(chuàng)新平臺，推動科技成果轉(zhuǎn)化，并為企業(yè)提供相應(yīng)的扶持政策和資金支持，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的創(chuàng)新動力。
第五段：優(yōu)化營商環(huán)境。
最后，為了服務(wù)民營企業(yè)的發(fā)展，我們需要不斷優(yōu)化營商環(huán)境。通過深化行政審批改革、優(yōu)化服務(wù)流程等措施，提高辦事效率，為企業(yè)提供更加便利和高效的服務(wù)。同時，我們還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)企業(yè)法治意識的培養(yǎng)，保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，建立公平競爭的市場環(huán)境。只有在優(yōu)化的營商環(huán)境中，企業(yè)才能發(fā)揮自身優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
總結(jié)：近年來，我國對于服務(wù)民營企業(yè)發(fā)展的重視程度不斷提高。作為服務(wù)民營企業(yè)的一員，我深刻體會到了與企業(yè)建立穩(wěn)定的合作關(guān)系、提供全方位的支持、加強(qiáng)創(chuàng)新能力培養(yǎng)以及優(yōu)化營商環(huán)境的重要性。通過不斷努力，我們可以為民營企業(yè)提供更好的服務(wù)，為其發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。同時，這也是促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措，為實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十六
摘要服務(wù)、保障和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展是檢察工作科學(xué)發(fā)展的目的和歸宿。充分發(fā)揮檢察職能，延伸檢察工作觸角，積極參與社會管理創(chuàng)新，服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)大局，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，已成為當(dāng)前檢察工作的重要任務(wù)之一。本文對檢察機(jī)關(guān)履行檢察職能，更好地服務(wù)地方中小企業(yè)發(fā)展進(jìn)行了粗淺的思考。
作者簡介：徐佳倩，蘇州市相城區(qū)人民檢察院助理檢察員。
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，中小企業(yè)在推動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演起越來越重要的角色。然而，各種涉及中小企業(yè)發(fā)展的矛盾也日益凸顯。針對這一情況，筆者就如何更好地發(fā)揮檢察職能，創(chuàng)新和拓展工作思路，切實做好問政于企、問計于企、問需于企，加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)企業(yè)工作作一探討。
一、中小企業(yè)對法律服務(wù)的需求。
中小企業(yè)是指與所處行業(yè)的大企業(yè)相比人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營規(guī)模都比較小的經(jīng)濟(jì)單位。中小企業(yè)有著投資較省，收效較快，機(jī)制靈活，適應(yīng)性強(qiáng)等諸多優(yōu)勢，同時也有著成本較高，資金薄弱，抵御經(jīng)營風(fēng)險的能力差等先天不足。
中小企業(yè)發(fā)展中較為典型的法律問題主要有：
假合同掩蓋融資實質(zhì)等情況。
2.企業(yè)人員的法制意識不強(qiáng)。不少企業(yè)人員對職務(wù)侵占、商業(yè)賄賂、挪用資金等行為存在一定的僥幸心理，認(rèn)為這只是一般的違法行為，一旦發(fā)現(xiàn)退還所得就能夠大事化小，小事化了，沒有意識到這些行為已經(jīng)觸犯了刑法。一些技術(shù)人員對保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的意識不高，泄露商業(yè)機(jī)密、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等現(xiàn)象偶有發(fā)生。有些企業(yè)職工在遇到勞資糾紛的問題時，不愿意通過正當(dāng)?shù)姆赏緩浇鉀Q糾紛，而是采取集體上訪等行為，甚至引發(fā)惡性傷害案件。
3.企業(yè)內(nèi)部防范制度不健全。中小企業(yè)大多為家族企業(yè)，家族管理色彩濃厚，企業(yè)管理分工不明，規(guī)章制度尚不健全。這種管理模式看似企業(yè)主牢牢控制一切，實則百密仍有一疏。正是因為重生產(chǎn)經(jīng)營管理，輕預(yù)防犯罪機(jī)制，在中小企業(yè)中時有發(fā)生職務(wù)侵占、挪用資金、商業(yè)受賄、泄露商業(yè)秘密等違法犯罪行為，嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。
4.企業(yè)法律風(fēng)險管理投入不足。中小企業(yè)招聘的多為技術(shù)性人才、管理性人才，很少有企業(yè)招用法務(wù)人員，一般只是在發(fā)生訴訟時才聘請律師，因此，在生產(chǎn)經(jīng)營中對潛在的法律危險防范不足。而政府職能部門一般將服務(wù)重點放在國營企業(yè)、龍頭企業(yè)，對于中小企業(yè)在保護(hù)和服務(wù)等方面關(guān)注度較小。
檢察機(jī)關(guān)作為國家法律監(jiān)督機(jī)關(guān)，承擔(dān)的是社會責(zé)任，要打擊犯罪，維護(hù)穩(wěn)定，同時還要預(yù)防犯罪，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展保駕護(hù)航。以蘇州相城為例，2011年年末時，相城區(qū)72%是中小企業(yè)。中小企業(yè)已成為地方經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的重要力量，在為社會提供大量的產(chǎn)品、服務(wù)和就業(yè)崗位的同時，也為提升地方財政稅收做出了較大的貢獻(xiàn)。因此，服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，幫助中小企業(yè)解困，避免由涉企違法犯罪行為進(jìn)一步引發(fā)社會性矛盾發(fā)生，是檢察機(jī)關(guān)應(yīng)履行的職責(zé)。
關(guān)可以有針對性地向企業(yè)提供法律幫助或給予法律方面的“優(yōu)待”，通過發(fā)出檢察建議等方式幫助企業(yè)填補(bǔ)制度漏洞，做好犯罪預(yù)防，幫助企業(yè)走向可持續(xù)發(fā)展之道；對于嚴(yán)重?fù)p害群眾利益、破壞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境等涉企案件，則要加大查辦力度，從嚴(yán)從快處理。
針對中小企業(yè)發(fā)展中的遇到的困境，檢察機(jī)關(guān)應(yīng)立足于其職能，從打擊、預(yù)防、監(jiān)督、保護(hù)等多個角度加大工作力度，切實為中小企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。
（一）深入企業(yè)，傾聽企業(yè)法制需求。
加強(qiáng)與中小企業(yè)的交流與溝通，了解制約中小企業(yè)發(fā)展的因素，有針對性的提供法律服務(wù)。一是深入企業(yè)開展調(diào)研。通過開展基層企業(yè)走訪、企業(yè)主座談等方式，深入聆聽中小企業(yè)在發(fā)展過程中的司法訴求，及時了解企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營中存在的違法、違章和違規(guī)等問題，根據(jù)企業(yè)需求確立服務(wù)方式，增強(qiáng)工作的前瞻性和服務(wù)的針對性。二是在檢察機(jī)關(guān)內(nèi)部設(shè)立專門與中小企業(yè)聯(lián)系的機(jī)構(gòu)或在職能科室設(shè)置窗口，傾聽工商聯(lián)、各商會行會的意見與建議，進(jìn)一步拓寬與中小企業(yè)聯(lián)系的渠道。
（二）打防并舉，涉企案件穩(wěn)妥處理。
一是嚴(yán)懲職務(wù)犯罪，給企業(yè)創(chuàng)造清正廉潔的法制環(huán)境。嚴(yán)肅查處利用職務(wù)便利，收受企業(yè)賄賂甚至向企業(yè)索賄以及濫用職權(quán)、玩忽職守等職務(wù)犯罪，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造高效廉潔的政務(wù)環(huán)境。二是嚴(yán)查涉企案件，針對企業(yè)內(nèi)部容易發(fā)生的職務(wù)侵占、商業(yè)賄賂、挪用資金等犯罪行為，做到依法保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，案后跟蹤預(yù)防，深化辦案效果。三是加強(qiáng)對企業(yè)債務(wù)糾紛、公司清算、破產(chǎn)等民商事案件的審理與執(zhí)行的法律監(jiān)督，深入開展涉企虛假訴訟法律監(jiān)督，平等保護(hù)各方權(quán)益主體。四是更加講求辦案藝術(shù)，謹(jǐn)慎使用查封、扣押、凍結(jié)及拘留、逮捕等強(qiáng)制措施，依法保護(hù)企業(yè)和職工的權(quán)益，避免發(fā)生因執(zhí)法不當(dāng)造成負(fù)面影響和不應(yīng)有的損害。
（三）橫向溝通，拓寬服務(wù)企業(yè)渠道。
小企業(yè)發(fā)展法律問題建立預(yù)警工作機(jī)制，以法律宣傳、專題講座等形式，為發(fā)出預(yù)警的困難企業(yè)提供有關(guān)工傷認(rèn)定、勞動合同簽訂以及融資貸款、商業(yè)合同簽訂等民事法律咨詢服務(wù)。二是建立刑事與行政執(zhí)法銜接機(jī)制，加強(qiáng)與公安、工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)等行政執(zhí)法部門的溝通協(xié)作，形成打擊涉企犯罪的工作合力，加大對行政執(zhí)法部門隨意處罰、有案不移等行為的監(jiān)督力度，努力為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
（四）優(yōu)化服務(wù)，提高風(fēng)險化解能力。
一是對案件多發(fā)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)進(jìn)行研究，總結(jié)中小企業(yè)發(fā)案規(guī)律，幫助發(fā)案單位分析原因，提出針對性的服務(wù)措施，及時開展訴訟風(fēng)險引導(dǎo)和釋法說理工作，積極幫助企業(yè)提高風(fēng)險防范能力。二是對于在提供咨詢和辦案過程中發(fā)現(xiàn)的潛在法律問題以及涉及中小企業(yè)生產(chǎn)管理等方面的制度疏漏和違法違規(guī)情況，積極通過情況反映、檢察建議、口頭溝通等方式及時反饋給企業(yè)和相關(guān)部門，幫助企業(yè)建章立制，堵塞中小企業(yè)在儲、產(chǎn)、供、銷等管理中的漏洞，有效規(guī)范市場行為。三是以開展“走進(jìn)青工”、“送發(fā)到企業(yè)”等工作形式，充分檢察機(jī)關(guān)法制宣講專業(yè)化優(yōu)勢，結(jié)合典型的涉企案例，以勞動法、公司法、合同法等與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營息息相關(guān)的法律法規(guī)為重點，進(jìn)行深入淺出地講解，同時加大力度宣傳“控告”、“申訴”相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)企業(yè)主及員工的法制觀念，使其能夠更好地保護(hù)自己的合法權(quán)益。
參考文獻(xiàn)：
服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作總結(jié)篇十七
服務(wù)性企業(yè)在我國發(fā)展歷史上具有重要的地位，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)步，服務(wù)性企業(yè)已經(jīng)成為了一個極其重要的行業(yè)。不少人認(rèn)為服務(wù)行業(yè)沒有技術(shù)含量，其實這種觀點是片面的，服務(wù)性企業(yè)在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中其作用不言而喻，這也是我為什么選擇該主題進(jìn)行研究的原因。
服務(wù)性企業(yè)的發(fā)展歷史始于我國改革開放，自1978年我國開始進(jìn)行市場經(jīng)濟(jì)化改革后，服務(wù)業(yè)成為了中國國家經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，特別是近年來的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，服務(wù)業(yè)更是呈現(xiàn)了突飛猛進(jìn)的發(fā)展趨勢。服務(wù)業(yè)一直在與信息產(chǎn)業(yè)，傳媒產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)齊頭并進(jìn)，逐漸成為國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長的新地帶。
服務(wù)性企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)中的作用是不可忽略的，它直接或間接地為其他各行各業(yè)提供先進(jìn)的科技、關(guān)鍵的管理和良好的客戶服務(wù)，這一點在實際生活中更加明顯。舉個例子，酒店、餐廳、咖啡館等維系著社會日常生活的基礎(chǔ)。如今，大眾消費升級是深入人心的現(xiàn)象，服務(wù)性企業(yè)進(jìn)一步滿足了市民生活對高品質(zhì)的要求。合作大同，共同進(jìn)步，服務(wù)性企業(yè)為這些商業(yè)合作演繹了新的商業(yè)模式。
服務(wù)性企業(yè)未來的發(fā)展趨勢已經(jīng)很清晰了，首先，行業(yè)本身的細(xì)分會變得越來越精細(xì)，不管是線上還是線下，精細(xì)管理將成為主流，消費者的個性化需求也會按照不同的細(xì)分空間進(jìn)行滿足。其次，會涌現(xiàn)出一大批新興服務(wù)性企業(yè)，尤其是在新一代的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動通信技術(shù)領(lǐng)域，加速了服務(wù)品質(zhì)的提升和商業(yè)模式的創(chuàng)新。最后，服務(wù)性企業(yè)還將迎來產(chǎn)業(yè)鏈的縱深發(fā)展，包括防范風(fēng)險、控制成本與質(zhì)量，這些都是未來服務(wù)性企業(yè)必須掌握的關(guān)鍵。
五、結(jié)尾。
服務(wù)性企業(yè)的發(fā)展是我們國家現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要方向之一，加強(qiáng)服務(wù)性企業(yè)的管理、提高服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗，將會使服務(wù)性企業(yè)向更高層次的發(fā)展。服務(wù)性企業(yè)的核心就在于服務(wù)，要理性對待每一個客戶，始終保持專業(yè)的、溫馨的、微笑的服務(wù)態(tài)度，這是服務(wù)品質(zhì)的根本。服務(wù)性企業(yè)發(fā)展的道路上，需要更多的不斷研究以及可持續(xù)的創(chuàng)新與探索，繼續(xù)摸清市場狀況和行業(yè)趨勢，始終緊貼用戶的需求，創(chuàng)造更多的服務(wù)業(yè)新亮點，推動服務(wù)性企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
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