過程管理質(zhì)量心得體會及收獲總結(jié)（匯總20篇）

寫心得體會可以幫助我們更好地反思自身的成長和進(jìn)步。在寫心得體會時，要注重語言的準(zhǔn)確性和表達(dá)的清晰性，避免模糊和含糊不清的陳述。這些心得體會范文展示了不同人在不同經(jīng)歷中的獨特見解和思考。

過程管理質(zhì)量心得體會及收獲總結(jié)篇一

第一段：引言（150字）。

質(zhì)量管理者是組織中負(fù)責(zé)確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的重要角色。作為一個質(zhì)量管理者，我有幸在過去的幾年里積累了豐富的經(jīng)驗，并從中獲得了一些真知灼見。本文將總結(jié)和分享我的心得體會，包括對質(zhì)量管理的理解、應(yīng)對挑戰(zhàn)的方法以及如何持續(xù)提升質(zhì)量。

在我看來，質(zhì)量管理的核心在于建立和執(zhí)行有效的質(zhì)量管理體系。組織應(yīng)該明確質(zhì)量政策，制定相應(yīng)的程序和控制措施，以確保產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量要求。關(guān)鍵是要不斷推動質(zhì)量改進(jìn)，通過標(biāo)準(zhǔn)化和流程優(yōu)化來提高效率和質(zhì)量，同時積極傾聽客戶的反饋和需求，滿足他們的期望。

第三段：應(yīng)對挑戰(zhàn)的方法（300字）。

作為質(zhì)量管理者，我們面臨著各種挑戰(zhàn)，如壓力巨大的工作量、人員和資源限制、供應(yīng)鏈管理等。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，我認(rèn)為我們需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。與各部門和團隊密切合作，了解他們的需求和問題，協(xié)調(diào)資源分配，共同解決質(zhì)量問題。同時，我們還需要注重數(shù)據(jù)的分析和利用，通過科學(xué)的方法識別和解決潛在的問題。

第四段：持續(xù)提升質(zhì)量（300字）。

持續(xù)提升質(zhì)量是一個永恒的追求。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，質(zhì)量管理者應(yīng)該積極推動組織的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。培訓(xùn)是一個重要的手段，通過不斷提升員工的技能和知識，能夠提高生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制能力。同時，質(zhì)量管理者還應(yīng)該鼓勵團隊成員參與質(zhì)量改進(jìn)活動，倡導(dǎo)持續(xù)改進(jìn)的文化。

第五段：結(jié)語（200字）。

作為一名質(zhì)量管理者，我深知質(zhì)量管理的重要性和挑戰(zhàn)。通過多年的實踐和經(jīng)驗，我意識到質(zhì)量管理并非一蹴而就的短期行為，而是需要長期的投入和改進(jìn)。有效的質(zhì)量管理需要明確的目標(biāo)、良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，以及不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的精神。只有不斷提高自身素質(zhì)和質(zhì)量，才能真正成為一名優(yōu)秀的質(zhì)量管理者。

過程管理質(zhì)量心得體會及收獲總結(jié)篇二

管廊管理是指對建筑的各種管線進(jìn)行管理，保障管道安全可靠并盡可能地提高效能。在實踐中，我們需要采取諸如通風(fēng)、滅火等科學(xué)手段，以減少污染物對環(huán)境和人體的危害，同時也能節(jié)約能源，提升建筑空間利用率。在管理管廊過程中，我深刻認(rèn)識到了一些技巧和心得，下面我就針對這些進(jìn)行總結(jié)。

第二段：重視制定清晰的制度和規(guī)范

在管廊管理中，制度和規(guī)范起著至關(guān)重要的作用。制定清晰的管理條例，明確各項職責(zé)，具體規(guī)定各種工作流程，能使管理更有針對性和效率。另外，加強對規(guī)范的執(zhí)行和監(jiān)管也是至關(guān)重要的。

第三段：重視安全管理

管理管廊，安全管理是最基本和最重要的。在實踐中，我們要堅持“安全第一”的原則，不斷增強安全意識，做到全員參與。針對各類安全風(fēng)險，加強預(yù)防和應(yīng)對，建立健全的應(yīng)急機制，保障人身和財產(chǎn)安全。

第四段：重視管廊信息化管理

在以往的管理中，各個管廊之間的信息相互獨立、無法共享，造成效率低下，不利于管理?，F(xiàn)在隨著信息化技術(shù)的不斷創(chuàng)新和進(jìn)步，我們可以采用管廊信息化管理模式，集中、統(tǒng)一地管理各個管廊。通過實現(xiàn)信息化，能夠快速定位管廊問題，提高工作效率，保證管理的精準(zhǔn)和高效。

第五段：重視建立服務(wù)導(dǎo)向型管理服務(wù)志愿者隊伍

在日常的管廊管理中，我們能夠采用志愿者方式，組建專職的服務(wù)導(dǎo)向型管理團隊，以服務(wù)用戶為中心，提高服務(wù)質(zhì)量。通過預(yù)先制定工作計劃和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，快速響應(yīng)用戶需求，及時解決問題，為用戶提供便捷、高效和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將大大提高用戶的滿意度。

總之，在管廊管理過程中，我們需要重視制定清晰的制度和規(guī)范，加強安全管理、信息化管理和服務(wù)導(dǎo)向型管理團隊建設(shè)，才能更好地提高管理的效果和質(zhì)量。同時，我們也需要不斷總結(jié)經(jīng)驗，加強學(xué)習(xí)和實踐，讓管理更加科學(xué)、合理和有序。

過程管理質(zhì)量心得體會及收獲總結(jié)篇三

作為一個質(zhì)量管理者，我一直以提高質(zhì)量為己任。多年來，我在工作中積累了許多經(jīng)驗，學(xué)會了許多技能，也深刻體會到了質(zhì)量管理的重要性。在這篇文章中，我將分享我作為質(zhì)量管理者的心得體會總結(jié)。

第二段：全員參與。

質(zhì)量管理不是一個人的事情，而是需要全員參與。我們需要明確向所有員工傳達(dá)質(zhì)量管理的重要性，并激發(fā)他們的積極性和自豪感。同時，我們也需要建立一個有效的溝通渠道，以便員工能夠反饋問題和提出改進(jìn)的建議。通過全員參與，我們才能夠在質(zhì)量管理方面取得顯著的成果，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平。

第三段：持續(xù)改進(jìn)。

質(zhì)量管理絕非一蹴而就的過程，而是需要持續(xù)不斷地改進(jìn)。作為質(zhì)量管理者，我們需要時刻關(guān)注質(zhì)量指標(biāo)，并及時采取措施解決問題。同時，我們也需要跟蹤市場和行業(yè)的動態(tài)，了解客戶需求的變化，并根據(jù)這些變化來調(diào)整我們的質(zhì)量管理策略。只有不斷地改進(jìn)，我們才能夠保持競爭力，滿足客戶的期望。

第四段：培訓(xùn)和提升。

質(zhì)量管理者必須具備一定的專業(yè)知識和技能。為此，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。我個人通過參加培訓(xùn)課程、閱讀相關(guān)書籍和參與行業(yè)研討會等方式來不斷充實自己的知識儲備。此外，我也積極參與團隊的建設(shè)和合作，與其他質(zhì)量管理者分享經(jīng)驗和交流心得。通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我不僅能夠更好地履行自己的職責(zé)，還能夠更好地指導(dǎo)和帶領(lǐng)團隊。

第五段：激勵和獎勵。

作為質(zhì)量管理者，激勵和獎勵是非常重要的。員工是質(zhì)量管理的重要執(zhí)行者，他們的工作態(tài)度和質(zhì)量水平直接影響著產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。因此，我們需要建立一個激勵機制，鼓勵員工積極參與質(zhì)量管理工作，并給予他們相應(yīng)的獎勵和認(rèn)可。這不僅能夠提升員工的積極性和工作效率，還能夠增強員工對組織的歸屬感和忠誠度。激勵和獎勵是促進(jìn)質(zhì)量管理的重要推動力。

結(jié)尾：

作為一個質(zhì)量管理者，我深知質(zhì)量管理的重要性，也深刻體會到了它的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。然而，通過全員參與、持續(xù)改進(jìn)、培訓(xùn)和提升以及激勵和獎勵，我相信我們可以取得更好的質(zhì)量管理效果，為組織的發(fā)展和客戶的滿意做出更大的貢獻(xiàn)。希望我的心得體會總結(jié)能夠?qū)ζ渌|(zhì)量管理者的工作有所幫助，也希望大家一起共同努力，不斷提高質(zhì)量管理水平，為提升企業(yè)品牌形象和提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)而努力。

過程管理質(zhì)量心得體會及收獲總結(jié)篇四

質(zhì)量管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中不可缺少的一部分，其重要性不言而喻。在我的工作生涯中，質(zhì)量管理一直是我不斷努力和追求的方向。在長期的實踐中，我收獲了很多心得和體會，今天我將分享一下我的經(jīng)驗與感悟。

第二段：認(rèn)識和理解質(zhì)量管理的重要性。

首先，我認(rèn)為理解和認(rèn)識質(zhì)量管理的重要性非常關(guān)鍵。對于企業(yè)來說，如果沒有一個完善的質(zhì)量管理體系，將難以掌握產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶需求，從而影響企業(yè)的聲譽和市場地位。而且，質(zhì)量管理也是提高產(chǎn)品競爭力的重要保障。

?堅持質(zhì)量第一，重視質(zhì)量體系建設(shè)。

?深入了解產(chǎn)品和客戶需求，不斷完善和優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量管理方案。

?加強內(nèi)部控制，不斷提高員工質(zhì)量意識，培養(yǎng)質(zhì)量文化。

?合理利用信息化和自動化技術(shù)，提高生產(chǎn)流程的可追溯性。

?建立科學(xué)的質(zhì)量檢測機制，不斷完善檢測手段和方法。

質(zhì)量管理的未來發(fā)展趨勢是周期性變化，變化速度不斷加快。在未來，質(zhì)量管理將更加注重產(chǎn)品的全生命周期，全員質(zhì)量管理，以及數(shù)字化和智能化技術(shù)的應(yīng)用。未來的質(zhì)量管理將越來越注重協(xié)同管理，將各個環(huán)節(jié)連接起來，促進(jìn)快速反應(yīng)和精益生產(chǎn)。

第五段：結(jié)論。

綜上所述，質(zhì)量管理是營造優(yōu)秀企業(yè)品牌形象及確保企業(yè)長久發(fā)展的基石之一。質(zhì)量管理不是一朝一夕的工作，在日常工作實踐中，通過總結(jié)和不斷的改進(jìn)，加強員工培訓(xùn)，建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系，就能不斷提高企業(yè)產(chǎn)品的競爭力和客戶信賴度。我相信，在不斷的實踐中，我們會有更多的新體悟和新思路，實現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理的可持續(xù)發(fā)展。

過程管理質(zhì)量心得體會及收獲總結(jié)篇五

近期，我有幸參與了一次過程質(zhì)量管理的培訓(xùn)課程。這堂課程不僅幫助我更好地理解了過程質(zhì)量管理的重要性，同時也對我日常工作的改進(jìn)起到了積極的促進(jìn)作用。在這篇文章中，我將分享我的學(xué)習(xí)心得體會。

首先，培訓(xùn)課程讓我認(rèn)識到過程質(zhì)量管理對于組織的重要性。在我們的日常工作中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的問題，如項目延期、成本超支、工作效率低下等。然而，我們很少能夠真正找到問題的根源并采取有效的措施解決。通過過程質(zhì)量管理的培訓(xùn)，我了解到了過程質(zhì)量管理可以幫助我們找到問題的源頭，并通過制定合理的計劃和措施優(yōu)化工作流程，從而提高整體的工作質(zhì)量和效率。這讓我認(rèn)識到過程質(zhì)量管理不僅僅是一個解決問題的手段，更是一個提高組織績效的重要方法。

其次，培訓(xùn)課程教會了我如何識別和改進(jìn)不合理的工作流程。在過程質(zhì)量管理的理念中，有一個非常重要的概念，那就是“自動化”和“標(biāo)準(zhǔn)化”。這意味著我們要盡可能地減少人工操作和主觀因素的干預(yù)，并通過制定明確的流程和標(biāo)準(zhǔn)來達(dá)到工作效率的最大化。通過課堂上的實踐演練和案例分享，我認(rèn)識到了很多我們?nèi)粘９ぷ髦写嬖诘牟缓侠碇?，例如重?fù)勞動、信息傳遞不暢等等。通過培訓(xùn)，我學(xué)會了如何運用過程質(zhì)量管理的方法，找出這些問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)方案。這不僅能夠提高工作效率，同時也能夠減少錯誤和失誤的發(fā)生，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。

第三，培訓(xùn)課程幫助我了解了過程質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素。在過程質(zhì)量管理中，有一些非常重要的要素，如關(guān)鍵過程參數(shù)和關(guān)鍵控制點的設(shè)定、對數(shù)據(jù)的收集和分析、以及質(zhì)量問題的處理等。通過培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我了解到了每個要素的作用和意義，并學(xué)會了如何運用它們來實施過程質(zhì)量管理。特別是，對于質(zhì)量問題的處理，我們學(xué)習(xí)到了如何正確地進(jìn)行追溯和分析，并通過制定合理的措施來防止類似問題的再次發(fā)生。這些關(guān)鍵要素對于保證工作質(zhì)量和提高工作效率起到了非常重要的作用。

第四，培訓(xùn)課程讓我意識到過程質(zhì)量管理需要全員參與。在課堂上，老師強調(diào)了過程質(zhì)量管理需要全員參與的理念。這讓我意識到，無論是領(lǐng)導(dǎo)者還是普通員工，每個人都要有過程質(zhì)量管理的意識，并積極參與到改進(jìn)工作流程中來。只有這樣，我們才能夠真正實現(xiàn)工作質(zhì)量和效率的提升。在我個人而言，我深深體會到了過程質(zhì)量管理的重要性，并會在以后的工作中積極發(fā)揮作用，推動改進(jìn)工作流程，并提高工作質(zhì)量和效率。

最后，培訓(xùn)課程激發(fā)了我進(jìn)一步學(xué)習(xí)的興趣。在過程質(zhì)量管理的培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多新的知識和技能。而這只是過程質(zhì)量管理這個龐大領(lǐng)域的一部分。我意識到，過程質(zhì)量管理不僅是一個具有重要意義的概念，更是一個需要我們不斷學(xué)習(xí)和探索的領(lǐng)域。因此，我決定在以后的工作中進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)過程質(zhì)量管理的理念和方法，提升自己的專業(yè)水平，并為組織的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

總結(jié)起來，過程質(zhì)量管理的培訓(xùn)課程使我深刻認(rèn)識到了過程質(zhì)量管理的重要性，學(xué)會了如何改進(jìn)不合理的工作流程，了解了過程質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素，認(rèn)識到過程質(zhì)量管理需要全員參與，并激發(fā)了我進(jìn)一步學(xué)習(xí)的興趣。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我能夠在工作中不斷提高，并為組織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

過程管理質(zhì)量心得體會及收獲總結(jié)篇六

質(zhì)量管理是一個企業(yè)成功的重要組成部分。對于任何企業(yè)來說，質(zhì)量管理都是一個長期的過程，需要不斷的努力和改進(jìn)。在這篇文章中，我將分享我在質(zhì)量管理方面的心得體會和總結(jié)。

第二段：明確目標(biāo)

質(zhì)量管理的第一步是明確目標(biāo)。企業(yè)需要設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)，并確保這些目標(biāo)符合組織的目標(biāo)和客戶需求。目標(biāo)必須明確、可量化、可實施，這樣才能保證不斷的改進(jìn)和評估。同時，目標(biāo)必須落實到每個部門和員工。

第三段：團隊建設(shè)

質(zhì)量管理需要一個強大的團隊。企業(yè)需要培訓(xùn)員工，讓他們意識到質(zhì)量管理的重要性，以及他們在其中的作用。組織需要建立一套與員工溝通、反饋、獎勵與懲罰的機制，讓每一個員工都有參與感和歸屬感。此外，組織需要建立一個跨功能的團隊協(xié)作的體制，確保各部門的工作協(xié)調(diào)，使產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)到客戶要求。

第四段：過程管理

質(zhì)量管理需要一個完善的過程管理體系，以確保各個環(huán)節(jié)的過程都是可控的，以達(dá)到質(zhì)量要求。過程管理需要充分考慮客戶需求和反饋，不斷優(yōu)化每個過程的流程和規(guī)范化。企業(yè)需要建立一套科學(xué)可行的流程指導(dǎo)文件和足夠的數(shù)據(jù)支撐，并制定一套完整的內(nèi)部審核和外部審核制度，以確保一切過程符合要求。

第五段：不斷改進(jìn)

質(zhì)量管理的最終目的是不斷改進(jìn)。企業(yè)需要建立一個適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)機制，以對過程進(jìn)行監(jiān)控，并實施相應(yīng)的改進(jìn)。改進(jìn)可以來自客戶反饋、員工的建議或評估結(jié)果。企業(yè)需要制定一套步驟和流程來處理和跟蹤各種改進(jìn)機會。所有的改進(jìn)措施都要經(jīng)過有效的計劃、執(zhí)行和檢查，以確保實現(xiàn)實質(zhì)性的改進(jìn)。

總結(jié)

質(zhì)量管理需要從全局的角度來進(jìn)行規(guī)劃和實施，包括設(shè)定目標(biāo)、團隊建設(shè)、過程管理和不斷改進(jìn)等方面。企業(yè)需要確信每個員工都參與到質(zhì)量管理中來，并注重建立強大的溝通機制和反饋制度。企業(yè)還需要編制一套全面可行的流程指導(dǎo)文件和審核制度，監(jiān)控質(zhì)量控制。質(zhì)量管理需要一個長期的過程，在實行的過程中，我們需要不斷努力改進(jìn)。 完美的質(zhì)量管理是一個長遠(yuǎn)的目標(biāo)，企業(yè)可以通過這些步驟，不斷地邁向更高、更強的質(zhì)量管理水平。

過程管理質(zhì)量心得體會及收獲總結(jié)篇七

質(zhì)量管理是一種全面、持續(xù)的、系統(tǒng)的管理方法和方法，它在各個通常都廣泛應(yīng)用。質(zhì)量管理通過引起對質(zhì)量的關(guān)注，提高管理水平和工作效率，從而實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效運作、產(chǎn)品卓越品質(zhì)和服務(wù)至上的經(jīng)營理念。在這篇文章中，我將總結(jié)和分享自己在質(zhì)量管理方面的心得體會。

第二段：認(rèn)識質(zhì)量管理。

質(zhì)量管理不僅關(guān)乎產(chǎn)品質(zhì)量，也是一種組織管理和領(lǐng)導(dǎo)方式。在我過去的工作經(jīng)歷中，我深刻認(rèn)識到：質(zhì)量管理是我們的永恒追求，涉及到組織層面的戰(zhàn)略和計劃、人員培養(yǎng)與實施、流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析與反饋、持續(xù)改進(jìn)和總結(jié)，這些都是組成高質(zhì)量管理的重要內(nèi)容。因此，作為一個質(zhì)量管理的工作者，不僅需要具備精湛的技術(shù)和專業(yè)知識，更需要有敏銳的觀察力和運籌能力。

第三段：實踐中的總結(jié)。

在我所工作的領(lǐng)域，質(zhì)量管理被廣泛應(yīng)用。剛開始的時候，我有時候會因為一點小問題而過度憂慮，但我逐漸認(rèn)識到問題多，質(zhì)量意識才會更深刻。在這個過程中，我也經(jīng)歷了很多挫折和成功：每個成功的案例都讓我更深刻地認(rèn)識到質(zhì)量管理的重要性，每個挫折也讓我理解質(zhì)量管理的不完美，并善于從中汲取經(jīng)驗教訓(xùn)。

第四段：深入學(xué)習(xí)和實踐。

為了更好地理解和實踐質(zhì)量管理，我通過閱讀書籍、參加培訓(xùn)班、與行業(yè)專家交流等方式不斷地學(xué)習(xí)和實踐。知識內(nèi)容包括TQM、6Sigma、SPC、5S、PDCA等各種經(jīng)典的質(zhì)量管理方法。經(jīng)過實踐，我懂得了一個實現(xiàn)質(zhì)量管理最重要的是人。除了品質(zhì)、流程和數(shù)據(jù)分析之外，更重要的是“人員意識”的培養(yǎng)。通過持續(xù)的培訓(xùn)和完善的體系制度，讓每一個職員都清楚地知道自己的工作目標(biāo)，并且認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作。

第五段：結(jié)論。

在實踐中，我深刻地領(lǐng)悟到質(zhì)量管理的意義和重要性。而這個過程，需要多方面協(xié)作，需要夾胸電筒、勇氣和毅力。但是，如能持之以恒，最終都會收獲成功。我相信，通過整理自己的心得體會，并且不斷學(xué)習(xí)和實踐，我能在這一領(lǐng)域做更好、更專業(yè)和更卓越的工作。同時，也希望在未來的工作中，能夠幫助更多的人領(lǐng)悟到質(zhì)量管理的重要性，創(chuàng)造更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。

過程管理質(zhì)量心得體會及收獲總結(jié)篇八

通過全面的項目質(zhì)量管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我受益非淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距;參加這樣的學(xué)習(xí)很有必要。下面是本站小編為大家收集整理的項目質(zhì)量管理

培訓(xùn)心得體會

公司下發(fā)了“質(zhì)量為綱”教育材料，讓大家寫學(xué)習(xí)體會，于是乎引發(fā)了一點思考，思考過，就會有所悟，有悟就會清醒一點。

l 質(zhì)量

是一組固有特性滿足要求的程度

注1：術(shù)語"質(zhì)量"可使用形容詞如差.好或優(yōu)秀來修飾.

注2："固有的"就是指在某事或某物本來就有的，尤其的那種永久的特性.

圍繞"質(zhì)量"一詞，可作如下說明：

----組織承諾持續(xù)改進(jìn)其效率和有效性，并通過滿足顧客和/或相關(guān)方的需求和期望來實現(xiàn)，因此，質(zhì)量是事業(yè)成功的關(guān)鍵.這一點誰都不否認(rèn)，但由于問題過于宏觀，所以意義有限。好比說愛人類容易，而愛一個人卻很難。

----“相關(guān)方”是指可以在組織的成功和業(yè)績中獲益的個人或團體.例如：顧客.所有者.員工.供方.銀行.集團.合作伙伴或社會，相關(guān)方會對質(zhì)量產(chǎn)生影響.比如在顧客壓低價格的情況下，如何與合作伙伴談價格，又要保證合作伙伴在低價的情況下為你提供符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，真的很難。

----“要求”是指明確的，習(xí)慣上隱含的或必要的需要和期望，它決定了質(zhì)量的水平.在新產(chǎn)品開發(fā)中，項目承擔(dān)者對“要求”或稱作“質(zhì)量要求”總是一帶而過，或者直接將顧客的技術(shù)協(xié)議拿出來，因為他覺得不需要特別說明。他們總是在答辯時面對評審員的提問時才承認(rèn)沒有真正搞清楚“要求”。因此，我斷定，此項新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量水平不高。因為開發(fā)者不明確顧客的要求，或者說以想象代替顧客的要求。

----對組織來說，顧客可以是內(nèi)部的，也可以是外部的.內(nèi)部顧客只是說說而已，因為內(nèi)部顧客不與你簽訂

合同

----質(zhì)量是動態(tài)的，需要在持續(xù)不斷的控制之中. 我以為，持續(xù)不斷的控制更多的是逐步改進(jìn)，是方法上的改進(jìn)，而不僅僅是持續(xù)考核。

----各種評優(yōu).評獎活動，并不能真正反映質(zhì)量.道理非常簡單，因為產(chǎn)品質(zhì)量如何只有使用者最清楚，從這個意義上說，消費者協(xié)會似乎更有發(fā)言權(quán)。

l 質(zhì)量是不是"免費"的?

真正費錢的是質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，即沒有第一次把事情做對.在美國，許多公司把相當(dāng)于總營業(yè)額的15-20%的費用用在測試.檢驗.設(shè)計更改.返工.返修.售后保證.售后服務(wù).退貨處理及其他與質(zhì)量相關(guān)的成本上.

真正費錢的是質(zhì)量低劣!如果第一次就把事情做對，那些浪費在補救工作上的時間.金錢.和精力就可以避免.

上面的問題其實還沒有完，我們更應(yīng)該關(guān)注的是如何使員工第一次把事情做對，這才是企業(yè)面臨的最大難題。現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量增加，產(chǎn)值連年增長，員工工作量與從前無法相比，沒有時間精雕細(xì)刻，必須具備科學(xué)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)密的組織管理方式、訓(xùn)練有素的員工隊伍，如果缺少上述條件，又要保證產(chǎn)品質(zhì)量，減少產(chǎn)量也許是唯一的選擇。這如同從前的企業(yè)在馬路是開車，而今天要在高速公路上開車;從前企業(yè)在蓋平房，而今天要蓋高樓大廈。

l 對質(zhì)量的幾個錯誤的認(rèn)識

質(zhì)量好就是價格貴

實際上不同檔次的產(chǎn)品都有質(zhì)量好壞之分.

從售價上看，東西貴不一定就是質(zhì)量好，真正的質(zhì)量好，應(yīng)該成本最低，所謂"一分錢一分貨"是錯誤的.

質(zhì)量問題就是"合不合要求的問題"

l 質(zhì)量是抽象的，無法評估或測試

可以用世界上最古老的測量工具----"金錢"來評價：

----如果沒有第一次就把事情做對，則花費在與質(zhì)量有關(guān)的事情上的成本則是可觀的.如果能把質(zhì)量成本由營業(yè)額的15%降到2.5%.而且它們主要是用于預(yù)防及評估活動上，而不是處理層出不窮的問題上，這是最省錢的.但預(yù)防及評估由于沒有真正的事實發(fā)生，因此很難保證資金的投入，“你怎么就知道一定能出問題”。許多人寧愿把錢花在補救上，而不會花在預(yù)防上。

----質(zhì)量管理評估的范圍包含了各產(chǎn)品.服務(wù)項目的成本.生產(chǎn)線上工序的分析.工作成果的報告及獎懲等。

9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團供應(yīng)鏈管理學(xué)院，在桂林立白組織的兩場培訓(xùn)課程，第一場是由集團質(zhì)量總監(jiān)周小龍先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓(xùn)，第二場是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗收經(jīng)驗分享》，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的付出，質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得體會。在這次學(xué)習(xí)中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗收等相關(guān)知識。在此就周小龍總監(jiān)對質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，將我的一點心得體會總結(jié)如下：

首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點給我印象非常深刻，原來大家固有的思想只是對顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡單的核算，認(rèn)為返工只是浪費一點時間和物品包材，根本沒有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析，質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個部分組成，分別我預(yù)防成本、鑒定成本、外部保證成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。從以上五個方面進(jìn)行分析的話，生產(chǎn)廠內(nèi)平時一起認(rèn)為很小不起眼的異常返工，其實就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。

回想今年的全國質(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來質(zhì)量最差的一個月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場上去追回產(chǎn)品，再進(jìn)行補貨返工等，我想這些都無不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費。所以質(zhì)量成本有效的控制還需實行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據(jù)我們公司車間存在的問題需要從以下幾點抓起：

一、進(jìn)一步加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量

要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強生產(chǎn)現(xiàn)場的管理。目前，產(chǎn)品競爭異常激勵，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過原則：

(1)出現(xiàn)質(zhì)量問題決不放過。(2)問題的根源不查清楚決不放過。(3)不找出問題的解決辦法決不放過。即一個問題的出現(xiàn)，要找出真相，原因、真因、改善措施。

二、保持對相關(guān)方的嚴(yán)格控制

對相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔(dān)。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。

三、對質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計、計算與分析

企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的目的是盈利，實現(xiàn)利潤最大化，對現(xiàn)在日化企業(yè)來說，利潤微薄的同時還要實現(xiàn)快速擴張，不實行低成本運營就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來實施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運用科學(xué)的統(tǒng)計方法計算和分析出質(zhì)量成本。

四、進(jìn)一步完善車間管理

要進(jìn)一步完善車間管理，首先最基礎(chǔ)的必須提升車間主管工藝技術(shù)人員自身的能力，即(1)目標(biāo)指向能力;(2)思考對策能力;(3)組織用人能力;(4)溝通協(xié)調(diào)能力;(5)激發(fā)部屬能力;(6)培育人才能力;(7)自我革新能力。如果自身得不到提升，可以說完善車間管理只能是一句空話。

其次需制定各項操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化作業(yè)：(1)完善各班組、崗位責(zé)任制，優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書;(2)進(jìn)一步完善月度考核目標(biāo);(3)凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅決以通報的形式公布;(4)制定相關(guān)條例、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督、實行車間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長檢查制度，一級一級實施檢查，保證能夠嚴(yán)格按要求執(zhí)行。

通過全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，讓我受益非淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距;參加這樣的學(xué)習(xí)很有必要，作為一名中層干部，不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識，并結(jié)合工作也談一點自己的看法。

質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護照。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標(biāo)，增強了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確了各項管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。

通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ);并圍繞讓客戶滿意及時認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。

管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動規(guī)律所形成的管理基本理論與方法，統(tǒng)稱為管理學(xué)。自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目標(biāo)以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會辦事，能共事，不出事等各方面的素質(zhì)。

管理就是特定的環(huán)境下，對組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到即定的組織目標(biāo)的過程。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織;盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè);因此，學(xué)好管理學(xué)對于我們現(xiàn)在的學(xué)生會工作乃至今后步入紛繁的社會，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學(xué)潛藏于人類生活的各個角落，在日常的學(xué)習(xí)和生活中，我們經(jīng)常看到或聽到“計劃”這個詞。大到美國政府的火星探測計劃，小到我們身邊的一次周末旅游計劃。由此可見，計劃幾乎無處不在。首先就一個學(xué)生而言，他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績，必須通過制定一份計劃(或長期或短期)。然后通過這份計劃控制自己，并且有效的分配自己的時間，還要有效的選擇合適的信息，從而達(dá)到自己的計劃目標(biāo)，取得成功。又或者一個人的一生必須經(jīng)過自己的規(guī)劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無為。計劃是任何一個組織成功的核心，它存在于組織各個層次的管理活動中。一個組織適應(yīng)未來技術(shù)或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關(guān)。

總之，管理學(xué)是一門值得深入研究的并且對社會做出巨大貢獻(xiàn)的學(xué)科，雖然形成學(xué)派的時間較短，但是他對社會的貢獻(xiàn)是不可限量的，對于這門學(xué)科，短短的幾段文字表述或只是看書是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，只有深入的學(xué)習(xí)、實踐，只有在失敗中不斷的改進(jìn)、創(chuàng)新、積累和學(xué)習(xí)中國和外國的好的管理經(jīng)驗，這樣才能走上成功之路，不斷的實踐才能完整的去體會，感受這一偉大而博大精深的管理藝術(shù)。

過程管理質(zhì)量心得體會及收獲總結(jié)篇九

隨著市場競爭的加劇和消費者對產(chǎn)品質(zhì)量要求的提高，質(zhì)量管理的重要性愈發(fā)凸顯。作為一個質(zhì)量管理者，我在這個崗位上工作多年，積累了一些心得體會。在這篇文章中，我將從職責(zé)使命、團隊管理、流程改進(jìn)、人員培養(yǎng)以及自我提升五個方面來總結(jié)和分享我的體會。

首先，作為質(zhì)量管理者，我的首要職責(zé)是確保產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量管理者是公司質(zhì)量體系的守護者和推動者。我們要確保產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以滿足客戶的需求和期望。為此，我們需要建立一套完整的質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量目標(biāo)、流程控制、績效評估等，以確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得以準(zhǔn)確傳達(dá)，并通過內(nèi)部和外部的審核與評估來持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。

其次，團隊管理是質(zhì)量管理者不可或缺的能力。建立一個高效協(xié)作的團隊對于保證產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。作為質(zhì)量管理者，我要具備良好的組織和溝通能力，能夠明確傳達(dá)質(zhì)量目標(biāo)，合理分配資源，并激勵團隊成員積極投入到質(zhì)量管理工作中。同時，我還要注重團隊的培養(yǎng)和提升，定期進(jìn)行培訓(xùn)和交流，促進(jìn)團隊的專業(yè)水平不斷提升，為產(chǎn)品質(zhì)量提供堅實的保障。

第三，流程改進(jìn)是質(zhì)量管理者的核心任務(wù)之一。在不斷變化的市場環(huán)境下，企業(yè)需要不斷優(yōu)化和改進(jìn)內(nèi)部流程，以適應(yīng)市場需求和提高效率。質(zhì)量管理者需要通過對流程的分析和改進(jìn)來提升產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)效率。這包括對生產(chǎn)過程的不斷監(jiān)控和改進(jìn)，對問題的根本原因分析和解決，以及對質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)和升級。通過這些努力，我們可以不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量水平，提高客戶滿意度，并為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

第四，人員培養(yǎng)是質(zhì)量管理者的責(zé)任之一。人是企業(yè)最重要的資源，質(zhì)量管理者需要通過精心的培養(yǎng)和管理，來培養(yǎng)出一支高素質(zhì)、專業(yè)化的質(zhì)量管理團隊。培養(yǎng)員工的方法多樣，可以通過制定合理的培訓(xùn)計劃和職業(yè)發(fā)展路徑，給予員工學(xué)習(xí)和成長的機會；可以通過定期的績效評估和獎懲機制，激勵員工不斷提高工作質(zhì)量和績效；還可以通過激發(fā)員工的主動性和創(chuàng)造力，鼓勵他們提出改進(jìn)意見和創(chuàng)新方案。通過這些措施，我們可以打造一支有實力、有激情的團隊，為企業(yè)的質(zhì)量管理貢獻(xiàn)力量。

最后，作為一個質(zhì)量管理者，我深知自我提升的重要性。質(zhì)量管理是一個不斷變化和進(jìn)步的領(lǐng)域，作為質(zhì)量管理者，我需要保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的精神，不斷提高自身的能力水平。我會參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，關(guān)注行業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，并將所學(xué)應(yīng)用于實踐中。同時，我也會定期反思和總結(jié)自身的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷改進(jìn)和完善自己的能力和素質(zhì)。只有保持持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能更好地應(yīng)對市場的挑戰(zhàn)和需求，為企業(yè)的質(zhì)量管理工作做出更大的貢獻(xiàn)。

作為質(zhì)量管理者，我通過職責(zé)使命的履行、團隊管理的協(xié)調(diào)、流程改進(jìn)的推動、人員培養(yǎng)的推動以及自我提升的努力，為企業(yè)的質(zhì)量管理工作做出了一定的貢獻(xiàn)。盡管工作中會遇到許多挑戰(zhàn)和困難，但只要始終堅持以客戶為中心、持續(xù)改進(jìn)的原則，相信我會在質(zhì)量管理的戰(zhàn)場上不斷成長和進(jìn)步。

過程管理質(zhì)量心得體會及收獲總結(jié)篇十

隨著城市化進(jìn)程的不斷加速，各類城市基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)也逐漸完善。在這些基礎(chǔ)設(shè)施中，管廊系統(tǒng)作為城市智慧化、信息化、綠色化的重要載體，及其重要性逐漸凸顯。隨著城市化進(jìn)程的不斷加速，各類城市基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)也逐漸完善。在這些基礎(chǔ)設(shè)施中，管廊系統(tǒng)作為城市智慧化、信息化、綠色化的重要載體，及其重要性逐漸凸顯。隨著管廊系統(tǒng)不斷完善和發(fā)展，其管理也愈發(fā)重要。本文將總結(jié)對管廊管理過程所獲得的一些心得體會。

第二段：了解管廊管理過程的相關(guān)知識

在領(lǐng)悟和總結(jié)管廊管理過程心得體會時，必須要對管廊管理過程有一定的了解。管廊系統(tǒng)設(shè)計建設(shè)、運維及維護的全流程管理是管廊系統(tǒng)管理的核心內(nèi)容。在整個流程中，需對系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計、監(jiān)測、管理與運維，實行服務(wù)于城市管理的“五管一護”管廊建設(shè)和運營管理的新模式，即水管、電纜管、通訊管、燃?xì)夤堋⒐I(yè)管道及設(shè)施護管。

第三段：管廊管理中的問題及解決方案

在實際操作中，管廊管理中存在著種種問題。如何對齊城市管理部門進(jìn)行管廊系統(tǒng)的設(shè)計、建設(shè)、使用、擴建、管理、服務(wù)等，是許多城市都遇到的問題。解決這些問題需要綜合考慮，挖掘相關(guān)權(quán)利、義務(wù)、利益等方面的問題，針對不同的情況提供合理有效的解決方案。比如，進(jìn)行異地管理和資源共享，推進(jìn)資源互聯(lián)互通，進(jìn)一步提高管廊服務(wù)的質(zhì)量和效率。

第四段：管廊管理的優(yōu)點及重要性

管廊管理的優(yōu)點包括方便快捷、安全可靠、保護環(huán)境等。相比于傳統(tǒng)的單一管網(wǎng)系統(tǒng)，管廊系統(tǒng)具有更好的安全性能，且可隨時維修保養(yǎng)，保證了管道的暢通性，保障了人民生命財產(chǎn)的安全；同時，它也優(yōu)化了城市管網(wǎng)資源的配置，在發(fā)揮最大的作用的同時，更好地保護了環(huán)境。由此可見，管廊管理在城市建設(shè)中有著非常重要的作用，對城市的經(jīng)濟、人民生活等方面都有著非常積極的影響。

第五段：結(jié)論

總而言之，要想擁有一套高效、穩(wěn)定、便捷的管廊系統(tǒng)，必須重視管廊項目管理。在這個過程中，對于各項管廊管理工作的規(guī)劃、安排、執(zhí)行、監(jiān)督和評估等各個方面要做到嚴(yán)密、全面、科學(xué)、可行，方可保證管廊的穩(wěn)定、高效運行。在管廊管理過程中，我們應(yīng)該不斷創(chuàng)新，不斷探索，才能將其優(yōu)勢最大化，提升城市基礎(chǔ)設(shè)施的水平，為城市化進(jìn)程做出更大的貢獻(xiàn)。

過程管理質(zhì)量心得體會及收獲總結(jié)篇十一

過程質(zhì)量管理是一種重要的管理方法，對于企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。為了提高自身的綜合能力和管理水平，我參加了一場關(guān)于過程質(zhì)量管理的培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我收獲頗豐，深刻認(rèn)識到了過程質(zhì)量管理的重要性，并在實踐中獲得了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

首先，在培訓(xùn)中，我了解到了過程質(zhì)量管理的基本概念和原理。過程質(zhì)量管理是指通過對每個環(huán)節(jié)、每個階段進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃、組織和監(jiān)控，確保產(chǎn)品或服務(wù)能夠按照標(biāo)準(zhǔn)要求提供給客戶。這種管理方法可以幫助企業(yè)合理利用資源，降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，提升企業(yè)的競爭力。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了過程質(zhì)量管理的基本原則，學(xué)習(xí)了如何制定過程質(zhì)量管理計劃，以及如何進(jìn)行監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)。這些基本的理論知識對于我加深對過程質(zhì)量管理的認(rèn)識以及后續(xù)的實踐非常有幫助。

其次，在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了一系列的案例分析和角色扮演，這讓我更加深入地理解了過程質(zhì)量管理的實際運用。通過參與其中，我感受到了過程質(zhì)量管理在實際工作中的巨大作用。在一個虛擬的企業(yè)環(huán)境中，我們分別扮演了質(zhì)量經(jīng)理、項目經(jīng)理和團隊成員，模擬了一個完整的項目管理過程。在這個過程中，我們需要制定過程質(zhì)量管理計劃，建立質(zhì)量控制措施，進(jìn)行監(jiān)控和評估，并及時采取措施進(jìn)行改進(jìn)。通過這個案例，我親身體會到了過程質(zhì)量管理在整個項目管理過程中的重要性，也感受到了過程質(zhì)量管理帶來的好處和挑戰(zhàn)。

再次，在培訓(xùn)中，我學(xué)會了如何有效地進(jìn)行團隊合作和溝通。過程質(zhì)量管理是一個涉及多個部門和多個人員的工作，而要實現(xiàn)一個優(yōu)秀的過程質(zhì)量管理，需要各個部門之間的密切合作和良好的溝通。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了一些團隊合作的活動，通過這些活動，我學(xué)會了如何與他人進(jìn)行有效的溝通和合作，如何分工合作，如何協(xié)調(diào)各方的利益。這些技能對于我日后的工作非常有幫助。

最后，在實踐中，我發(fā)現(xiàn)過程質(zhì)量管理是一項需要持續(xù)改進(jìn)的工作。在實際工作中，我開始嘗試應(yīng)用過程質(zhì)量管理的理念和方法，但遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。通過不斷總結(jié)和改進(jìn)，我逐漸摸索出了適合自己的過程質(zhì)量管理方法，并取得了一些成果。然而，我也發(fā)現(xiàn)過程質(zhì)量管理并非一勞永逸的事情，需要不斷地進(jìn)行評估和改進(jìn)，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和需求。只有不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能不斷提高過程質(zhì)量管理的水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總而言之，參加過程質(zhì)量管理培訓(xùn)是一次非常有益的經(jīng)歷。通過培訓(xùn)，我對過程質(zhì)量管理有了更深入的認(rèn)識，學(xué)會了如何在實踐中運用過程質(zhì)量管理的理念和方法。同時，我也認(rèn)識到了過程質(zhì)量管理是一項需要持續(xù)改進(jìn)的工作，并意識到了團隊合作和溝通在過程質(zhì)量管理中的重要性。通過這次培訓(xùn)，我相信我可以更好地應(yīng)對未來工作中的挑戰(zhàn)，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

過程管理質(zhì)量心得體會及收獲總結(jié)篇十二

過程質(zhì)量管理是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一項管理工作。為了提升組織的工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量，我參加了一次過程質(zhì)量管理培訓(xùn)，通過培訓(xùn)掌握了一些管理方法和技巧，在實踐中融會貫通。下面是我對過程質(zhì)量管理培訓(xùn)的一些心得體會。

在培訓(xùn)的第一部分，我們學(xué)習(xí)了過程質(zhì)量管理的基本概念和原則。通過教師的精彩講解，我了解到過程質(zhì)量管理的核心在于控制和優(yōu)化過程，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率。同時，教師還講解了如何制定清晰明確的過程流程和工作指導(dǎo)書，以確保工作按照既定流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。這些知識讓我受益匪淺，深刻認(rèn)識到過程質(zhì)量管理對企業(yè)發(fā)展的重要性。

在培訓(xùn)的第二部分，我們學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集和分析。教師通過案例分析和實際操作，在我們身邊質(zhì)量控制的點滴中，為我們闡述了數(shù)據(jù)收集和分析的重要性和技巧。在實踐中，我學(xué)會了如何通過統(tǒng)計工具和方法，對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，發(fā)現(xiàn)問題的根源，提出有效的改進(jìn)措施。這讓我在實際工作中更加注重數(shù)據(jù)的收集和分析，從而為工作提供更牢固的基礎(chǔ)。

在培訓(xùn)的第三部分，我們學(xué)習(xí)了問題解決和改進(jìn)的方法。教師通過案例分享，詳細(xì)介紹了常用的問題解決方法和工具，如魚骨圖、5W1H法則等。同時，教師還強調(diào)了良好的團隊合作和溝通在問題解決中的重要性。通過培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到問題解決是過程質(zhì)量管理中的一項重要工作，需要我們善于總結(jié)經(jīng)驗，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗，通過團隊合作和溝通，找到問題的根源并提出改進(jìn)措施。

在培訓(xùn)的第四部分，我們學(xué)習(xí)了持續(xù)改進(jìn)的理念和方法。教師通過案例和實踐操作，介紹了持續(xù)改進(jìn)的五個步驟，即確定目標(biāo)、收集數(shù)據(jù)、分析問題、制定改進(jìn)措施和跟蹤評估。通過學(xué)習(xí)，我明白了持續(xù)改進(jìn)不是一次性的事情，而是一個循環(huán)的過程。只有不斷地尋找問題，改進(jìn)工作，才能保持企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展。

在培訓(xùn)的最后部分，我們進(jìn)行了實踐操作，將培訓(xùn)所學(xué)應(yīng)用到實際工作中。通過實踐，我明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性，只有將過程質(zhì)量管理的理念和方法應(yīng)用到實際工作中，才能取得實實在在的效果。通過與團隊合作，我成功地解決了一個長期存在的問題，并通過數(shù)據(jù)和統(tǒng)計對比，驗證了改進(jìn)措施的有效性。這次實踐讓我更加相信了過程質(zhì)量管理的價值和重要性。

通過這次過程質(zhì)量管理培訓(xùn)，我對過程質(zhì)量管理的理念和方法有了更深刻的理解。我明白了過程質(zhì)量管理是一項系統(tǒng)工程，需要我們注重團隊合作和數(shù)據(jù)分析，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新工作方式。我相信，在今后的工作中，我會更加注重過程質(zhì)量管理，在實踐中不斷提高自己的管理水平和工作效率。我期待著將過程質(zhì)量管理的經(jīng)驗與他人分享，并在工作中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

過程管理質(zhì)量心得體會及收獲總結(jié)篇十三

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，工廠質(zhì)量管理成為一個不可忽視的重要環(huán)節(jié)。對于一個工廠來說，優(yōu)秀的質(zhì)量管理不僅可以提高產(chǎn)品的質(zhì)量，還能夠提升整個企業(yè)的競爭力。作為一名從事質(zhì)量管理工作多年的人，我深知一個優(yōu)秀的質(zhì)量管理系統(tǒng)所帶來的巨大價值。在這篇文章中，我將分享我在工廠質(zhì)量管理方面的心得體會總結(jié)。

首先，建立合理的質(zhì)量管理體系是工廠質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。一個優(yōu)秀的質(zhì)量管理體系應(yīng)該包括完善的質(zhì)量控制程序，明確的責(zé)任分工以及全員參與的品質(zhì)意識培養(yǎng)。通過建立一套科學(xué)合理的管理程序，能夠有效地避免質(zhì)量問題的發(fā)生，并能夠及時處理和解決已經(jīng)出現(xiàn)的質(zhì)量問題。同時，明確的責(zé)任分工和全員參與的品質(zhì)意識培養(yǎng)能夠確保每個員工都對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，從而提高產(chǎn)品的整體質(zhì)量水平。

其次，持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)是工廠質(zhì)量管理的關(guān)鍵。隨著市場競爭的加劇，產(chǎn)品質(zhì)量的要求也越來越高。一個優(yōu)秀的質(zhì)量管理系統(tǒng)應(yīng)該具備持續(xù)改進(jìn)的能力，不斷地提高產(chǎn)品的質(zhì)量水平。這需要工廠持續(xù)關(guān)注市場的變化，了解客戶的需求，并及時采取措施進(jìn)行改進(jìn)。同時，工廠應(yīng)該建立一個良好的反饋機制，及時收集客戶的意見和建議，并將其納入到質(zhì)量改進(jìn)的計劃中。只有通過持續(xù)改進(jìn)，工廠才能不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量水平，滿足客戶的需求。

再次，員工的培訓(xùn)和管理是工廠質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)。員工是質(zhì)量管理的執(zhí)行者，他們的素質(zhì)和技能直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，工廠應(yīng)該注重員工的培訓(xùn)和管理，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和崗位技能。工廠應(yīng)該制定完善的培訓(xùn)計劃，定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)知識和操作技能。同時，工廠還應(yīng)該建立規(guī)范的管理制度，加強對員工的日常管理，確保員工能夠按照質(zhì)量控制程序執(zhí)行工作，并時刻保持良好的工作態(tài)度和責(zé)任心。

最后，與供應(yīng)商和客戶的合作是工廠質(zhì)量管理的重要組成部分。供應(yīng)商和客戶是工廠質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，他們的支持和配合對于提高產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。因此，工廠應(yīng)該與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，并加強對供應(yīng)鏈的管理。與客戶的合作也同樣重要，工廠應(yīng)該積極了解客戶的需求，與客戶保持緊密的溝通，并及時采取措施解決客戶的問題和反饋。通過與供應(yīng)商和客戶的合作，工廠能夠及時了解市場的變化和客戶的需求，從而及時調(diào)整和改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量。

綜上所述，工廠質(zhì)量管理是一個復(fù)雜且具有挑戰(zhàn)的工作，但只有通過建立合理的質(zhì)量管理體系，持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，加強員工培訓(xùn)和管理，以及與供應(yīng)商和客戶的合作，才能夠提高產(chǎn)品的質(zhì)量，提升企業(yè)的競爭力。作為一名質(zhì)量管理人員，我們應(yīng)該時刻關(guān)注質(zhì)量的重要性，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和技能，為工廠質(zhì)量管理做出更大的貢獻(xiàn)。

過程管理質(zhì)量心得體會及收獲總結(jié)篇十四

隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，質(zhì)量成為了企業(yè)競爭的關(guān)鍵。為了提高產(chǎn)品質(zhì)量及管理水平，我參加了一門質(zhì)量管理課程。通過這門課程的學(xué)習(xí)，我對質(zhì)量管理有了更深入的理解，并獲得了一些寶貴的經(jīng)驗。在此，我將分享我在這門課程中的收獲與心得體會。

首先，在課程中，我學(xué)到了質(zhì)量管理的基本概念以及質(zhì)量理念。在過去，我對質(zhì)量管理的認(rèn)識僅限于產(chǎn)品的外觀和耐用度。然而，通過學(xué)習(xí)，我意識到質(zhì)量管理不僅僅是關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，還包括了整個生產(chǎn)過程的管理。質(zhì)量管理的目標(biāo)是提升整個組織的績效，減少缺陷和錯誤。

其次，在質(zhì)量管理課程中，我還了解到了一些質(zhì)量工具和技術(shù)。例如，過程流程圖、魚骨圖和直方圖等工具可以幫助我們分析和改進(jìn)工作流程。當(dāng)我們面臨問題時，我們可以使用這些工具找出問題的根本原因，并采取相應(yīng)的措施來解決這些問題。此外，六西格瑪和5S方法也是質(zhì)量管理中常用的技術(shù)。通過學(xué)習(xí)這些工具和技術(shù)，我可以更好地分析和解決實際業(yè)務(wù)中的問題。

再次，質(zhì)量管理課程還提醒我質(zhì)量管理需要全員參與。在課堂上，我們學(xué)習(xí)到了團隊合作的重要性。只有整個團隊齊心協(xié)力，才能保證質(zhì)量管理的順利進(jìn)行。在實際工作中，我將積極與團隊成員合作，共同解決問題，并不斷提高工作效率和質(zhì)量。

此外，質(zhì)量管理課程還強調(diào)了持續(xù)改進(jìn)的重要性。在現(xiàn)代社會中，只有不斷適應(yīng)變化和進(jìn)步，企業(yè)才能立于不敗之地。質(zhì)量管理是一個不斷追求卓越的過程。在課程中，我了解到了PDCA循環(huán)和持續(xù)改進(jìn)模型。通過不斷的試錯和改進(jìn)，我們可以改善產(chǎn)品和流程，提高效率與質(zhì)量。

最后，在質(zhì)量管理課程中，我不僅學(xué)習(xí)了理論知識，還參與了一些實踐活動。通過實際操作，我更加深入地理解了質(zhì)量管理的重要性和應(yīng)用方法。實踐活動也鍛煉了我的團隊合作和問題解決能力。這些實踐經(jīng)驗對我今后的工作和學(xué)習(xí)有著重要的意義。

綜上所述，通過這門質(zhì)量管理課程，我不僅學(xué)到了質(zhì)量管理的基本概念和質(zhì)量理念，還了解了一些質(zhì)量工具和技術(shù)。我意識到質(zhì)量管理需要全員參與，并且持續(xù)改進(jìn)是取得長期成功的關(guān)鍵。通過參與實踐活動，我鞏固了所學(xué)的知識，并提高了相關(guān)技能。這門課程為我提供了寶貴的機會和平臺，讓我能夠更好地理解和應(yīng)用質(zhì)量管理的理論和方法。我相信，這些收獲與經(jīng)驗將對我未來的工作和發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。

過程管理質(zhì)量心得體會及收獲總結(jié)篇十五

質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，規(guī)范質(zhì)量管理是保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的根本途徑。通過我多年在企業(yè)從事質(zhì)量管理工作的經(jīng)驗積累和思考總結(jié)，我認(rèn)為規(guī)范質(zhì)量管理的核心在于建立完善的質(zhì)量管理體系、加強溝通協(xié)作和團隊建設(shè)、持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新、重視員工培訓(xùn)和關(guān)注客戶需求。只有做到這些方面的規(guī)范，企業(yè)才能不斷提高質(zhì)量管理水平，為持續(xù)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

首先，建立完善的質(zhì)量管理體系是規(guī)范質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。一個科學(xué)合理的質(zhì)量管理體系能夠明確工作目標(biāo)和要求，建立和完善各項質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，并有效地組織實施。通過規(guī)定和落實各級質(zhì)量管理責(zé)任，明確各崗位的職責(zé)和權(quán)限，實施流程監(jiān)控和質(zhì)量控制，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題。同時，建立可靠的質(zhì)量評價體系，定期進(jìn)行質(zhì)量評估和內(nèi)審，改進(jìn)和提升工作質(zhì)量水平。只有建立起這個完善的體系，企業(yè)才能有條不紊地進(jìn)行質(zhì)量管理工作，為企業(yè)的長期發(fā)展提供支撐。

其次，加強溝通協(xié)作和團隊建設(shè)是推動規(guī)范質(zhì)量管理的重要保障。質(zhì)量管理工作是一個涉及多個部門和崗位的協(xié)同過程，只有各部門之間互相配合、相互協(xié)作，才能推動質(zhì)量管理工作的順利進(jìn)行。為了加強溝通和協(xié)作，企業(yè)應(yīng)建立起高效的溝通機制，定期召開質(zhì)量管理例會，交流工作經(jīng)驗和存在的問題，推動問題的解決。此外，企業(yè)還應(yīng)該通過培養(yǎng)員工的團隊精神和合作能力，提高團隊工作的效率和質(zhì)量。只有形成團結(jié)協(xié)作的工作氛圍，企業(yè)才能更好地推動質(zhì)量管理工作的開展。

再次，持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新是規(guī)范質(zhì)量管理的核心要素。質(zhì)量管理不能僅僅滿足于標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定和執(zhí)行，更需要不斷地進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)該建立起改進(jìn)的機制，分解目標(biāo)和任務(wù)，明確改進(jìn)措施和時間表，并及時評估改進(jìn)的效果。暢通員工的改進(jìn)意見渠道，鼓勵員工提出改進(jìn)方案，落實改進(jìn)措施。同時，企業(yè)應(yīng)該著眼于市場需求和技術(shù)發(fā)展的變化，加強技術(shù)創(chuàng)新和質(zhì)量改進(jìn)，提升企業(yè)的核心競爭力。只有不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

最后，重視員工培訓(xùn)和關(guān)注客戶需求是規(guī)范質(zhì)量管理不可或缺的環(huán)節(jié)。員工是企業(yè)的基石，只有他們具備了足夠的知識和技能，才能更好地推動質(zhì)量管理工作的開展。因此，企業(yè)應(yīng)該加強員工培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和質(zhì)量管理水平。此外，企業(yè)還應(yīng)該鼓勵和引導(dǎo)員工參與相關(guān)的學(xué)術(shù)和行業(yè)活動，提高員工的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力。與此同時，企業(yè)還應(yīng)該關(guān)注客戶的需求和反饋，及時調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的不斷變化的需求。只有重視員工培訓(xùn)和關(guān)注客戶需求，企業(yè)才能持續(xù)提高自身的質(zhì)量管理水平。

綜上所述，規(guī)范質(zhì)量管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。只有建立完善的質(zhì)量管理體系、加強溝通協(xié)作和團隊建設(shè)、持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新、重視員工培訓(xùn)和關(guān)注客戶需求，企業(yè)才能提高質(zhì)量管理水平，為自身的長期發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。作為質(zhì)量管理人員，我們應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，不斷學(xué)習(xí)和提升自身的素質(zhì)，為企業(yè)的質(zhì)量管理貢獻(xiàn)力量。

過程管理質(zhì)量心得體會及收獲總結(jié)篇十六

質(zhì)量管理課程是我在大學(xué)期間所選修的一門重要課程，通過學(xué)習(xí)這門課程，我對質(zhì)量管理的概念和實踐有了更加深入的了解。這不僅為我今后在職場的發(fā)展提供了有力支持，也使我意識到了質(zhì)量管理對于一個企業(yè)的重要性。在這門課程中，我收獲了很多知識和經(jīng)驗，并且從中得到了很多啟示。以下是我對質(zhì)量管理課程的收獲和心得體會。

首先，在質(zhì)量管理課程中，我學(xué)習(xí)了許多質(zhì)量管理的基本概念和理論。通過學(xué)習(xí)這些基礎(chǔ)知識，我對質(zhì)量管理的內(nèi)涵和外延有了更為清晰的認(rèn)識。我了解到，質(zhì)量管理不僅僅是關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，還包括了整個企業(yè)的運作和管理。質(zhì)量管理是一種系統(tǒng)的、持續(xù)的、全員參與的管理方式，它需要企業(yè)從內(nèi)部到外部進(jìn)行全面的質(zhì)量控制和改進(jìn)。這些基礎(chǔ)概念對于我理解質(zhì)量管理的本質(zhì)和目標(biāo)起到了重要的指導(dǎo)作用。

其次，質(zhì)量管理課程還讓我了解到了質(zhì)量管理實踐的重要性。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了一些質(zhì)量管理的實踐案例和方法。我發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量管理是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，它直接關(guān)系到企業(yè)的競爭力和市場地位。一個好的質(zhì)量管理系統(tǒng)可以提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，降低成本，改善客戶滿意度和信任度。通過課程中的案例分析和實踐演練，我深刻體會到了質(zhì)量管理方法的科學(xué)性和實用性。我相信，將來我在組織工作中能夠運用所學(xué)的質(zhì)量管理理論和方法，為企業(yè)的質(zhì)量管理工作貢獻(xiàn)自己的力量。

另外，質(zhì)量管理課程也讓我認(rèn)識到了團隊合作的重要性。在課堂上，我們進(jìn)行了很多團隊作業(yè)和演練。通過與同學(xué)們的合作，我深刻體驗到了團隊合作對于解決問題和實現(xiàn)目標(biāo)的重要性。在團隊合作中，每個人都發(fā)揮著自己的優(yōu)勢，共同協(xié)作完成任務(wù)。在質(zhì)量管理課程中，我也了解到了團隊合作在質(zhì)量管理中的應(yīng)用。質(zhì)量管理需要全員參與，每個人都應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任，共同努力，推動質(zhì)量管理的實施。通過課程中的團隊合作活動，我學(xué)會了與人合作、溝通和協(xié)調(diào)的能力，為我今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

最后，質(zhì)量管理課程對于培養(yǎng)我的質(zhì)量意識和質(zhì)量觀念起到了重要的作用。在過去的學(xué)習(xí)和工作中，我可能對質(zhì)量并沒有太多的重視，更多地關(guān)注于完成任務(wù)和達(dá)成結(jié)果。然而，質(zhì)量管理課程改變了我的觀念和態(tài)度。我認(rèn)識到質(zhì)量是企業(yè)的生命線，質(zhì)量管理是企業(yè)的核心競爭力。只有不斷追求卓越的質(zhì)量和不斷提高的質(zhì)量管理能力，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。質(zhì)量管理課程讓我意識到，作為未來的職業(yè)人士，我應(yīng)該始終把質(zhì)量放在首位，堅持不懈地追求卓越的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

總的來說，質(zhì)量管理課程對我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響和啟示。通過學(xué)習(xí)這門課程，我對質(zhì)量管理的概念和實踐有了全新的認(rèn)識。我明白了質(zhì)量管理的基本概念和理論，認(rèn)識到質(zhì)量管理的重要性和實踐價值。我學(xué)會了團隊合作和溝通協(xié)調(diào)的能力，同時也培養(yǎng)了質(zhì)量意識和質(zhì)量觀念。這些收獲和心得將成為我未來發(fā)展的寶貴財富，我將積極應(yīng)用所學(xué)的知識和經(jīng)驗，為企業(yè)的質(zhì)量管理工作做出貢獻(xiàn)。

過程管理質(zhì)量心得體會及收獲總結(jié)篇十七

質(zhì)量管理體系運行之于企業(yè)，有的如魚得水，有的變成負(fù)擔(dān)，越來越重。那么該如何管理質(zhì)量體系呢？今天本站小編整理了質(zhì)量管理體系的總結(jié)，希望對你有幫助。

時光飛逝，歲月如梭，眨眼間大學(xué)畢業(yè)一年有余。在這期間，我在水電八局砂石分局從事工程質(zhì)量管理方面的工作。在工作實踐中，我不僅加深了對學(xué)校所學(xué)理論知識的理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進(jìn)一步的認(rèn)識。

作為工程質(zhì)量管理人員，我首先接受了質(zhì)量管理培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，我了解到工程質(zhì)量管理要點、工程質(zhì)量管理規(guī)范等相關(guān)專業(yè)知識。質(zhì)量控制是工程建設(shè)的核心。工程質(zhì)量是由設(shè)計質(zhì)量、施工質(zhì)量以及驗收質(zhì)量形成的一個系統(tǒng)過程，是梯階影響形成的綜合質(zhì)量。施工單位根據(jù)設(shè)計文件進(jìn)行施工，通過我方驗收后形成質(zhì)量。因此，在質(zhì)量控制上，就我個人一年多來的工作經(jīng)歷，工程質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)堅持以下幾個方面，以便能實現(xiàn)土建施工管理的質(zhì)量控制目標(biāo)。

1、設(shè)計質(zhì)量，首先，要從源頭抓起，重視設(shè)計質(zhì)量的控制。我們的設(shè)計管理部門是設(shè)計質(zhì)量控制的主管部門，他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ鳎驗樗麄兊墓ぷ髁勘容^大，不可能審查得很細(xì)，因此作為施工管理部門，在開工前仍然要花費相當(dāng)多的時間仔細(xì)審核設(shè)計文件，至少保證開工半個月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉。如果上游設(shè)計文件質(zhì)量很好，在建筑、結(jié)構(gòu)、配合其他專業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯，在施工過程中就會減少很多變更。

2、施工質(zhì)量，施工質(zhì)量是現(xiàn)場質(zhì)量控制的中心，如何保證施工質(zhì)量管理，是施工管理的重中之重。施工質(zhì)量的影響因素包括人員、機械設(shè)備、施工方案、材料以及環(huán)境。因此，進(jìn)行施工質(zhì)量控制也要從以下這方面入手。

由于現(xiàn)場的施工員不是專業(yè)的質(zhì)檢人員，在初期對工程建設(shè)的認(rèn)識和質(zhì)量意識方面，存在一些不足的情況，我們在周會上都會要求施工員參加，直接或間接的指明質(zhì)量問題的重要性，對其灌輸工程質(zhì)量意識，使其對工程建設(shè)的質(zhì)量要求和質(zhì)量目標(biāo)有了基本的了解和明確的認(rèn)識。此外，在每周的周會上，對于施工中出現(xiàn)的具有代表性的問題如砼缺陷、埋件定位偏移等，與分包商一起進(jìn)行分析，明確指出不足的地方，并限期糾正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，提高了質(zhì)量意識和核電意識。

此外，還要堅持“預(yù)防為主”的方針，加強施工質(zhì)量的事前、事中控制，把對施工完成后質(zhì)量的檢查，轉(zhuǎn)向?qū)κ┕み^程、工序質(zhì)量的檢查，并重視施工質(zhì)量的事后控制，把相關(guān)的經(jīng)驗反饋到下一步的工作中，不斷提高質(zhì)量水平。在事前控制方面，對施工的重要部位，均制定切實可行的、詳細(xì)的施工方案，尤其對施工中的難點及可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題，要明確具體的處理方法;在人力、機械設(shè)備、施工方案的安排上，需提出明確要求，以利于分包商施工前的準(zhǔn)備。分包商在施工方案制定后，及時向具體實施人員進(jìn)行技術(shù)交底，明確要求及責(zé)任，并要對施工的準(zhǔn)備過程進(jìn)行檢查。

在事中控制方面，通過設(shè)置見證點，對現(xiàn)場的主要施工工序進(jìn)行質(zhì)量控制。同時，經(jīng)常巡視現(xiàn)場，察看現(xiàn)場的施工情況，對不符合施工技術(shù)要求的及時指正。另外在砼澆筑過程中，堅持旁站，注意觀察砼澆筑時間、砼供應(yīng)、天氣變化、鋼筋保護層踩踏等問題，切實做到貫穿施工全過程的檢查。

要想在質(zhì)量控制方面懷斷提高，事后控制也是不可或缺的一環(huán)。在土建施工過程中，分包商往往對這方面的重視程度不夠。事后控制要求一方面對施工后的質(zhì)量要及時檢查;更重要的是，要及時對施工中或施工后的出現(xiàn)的總是進(jìn)行總結(jié)，及進(jìn)反饋到有關(guān)部門，對后續(xù)相關(guān)施工進(jìn)行改進(jìn)，從而有利于工程質(zhì)量的進(jìn)一步提高。

3、驗收質(zhì)量，在施工前，對施工過程中的關(guān)鍵工序設(shè)置見證點，當(dāng)施工達(dá)到這些步驟時承包商預(yù)先通知施工員。對于見證點，首先通過施工班組自檢，在獲得施工員、質(zhì)檢員及監(jiān)理工程師質(zhì)量計劃上簽字放行之前，不能進(jìn)行后續(xù)的工作。只要這四級質(zhì)檢都能切實履行好自身的職責(zé)，工程質(zhì)量就可以保證。但因為隊及班組一級的質(zhì)量控制人員均由分包商技術(shù)員和班組長擔(dān)任，這樣就存在施工者本身，既是施工的具體執(zhí)行者，也是其施工結(jié)果的驗證者，缺乏質(zhì)量驗證所需的獨立性。因此，質(zhì)量驗收主要依靠質(zhì)檢員和監(jiān)理工程師。

在驗收過程中，要堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計文件、

合同。

中所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是檢驗施工質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)庫是基礎(chǔ)，施工質(zhì)量是否符事要求，必須通過嚴(yán)格檢查，以數(shù)據(jù)為依據(jù)。在施工檢查時，經(jīng)常會碰到承包商提出這樣或那樣的理由，要求放松標(biāo)準(zhǔn)的要求，在這種情況下，每個質(zhì)檢人員都應(yīng)態(tài)度明確地支持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。對于設(shè)計的確存在問題現(xiàn)場無法實施的，則必須通過正常的進(jìn)行變更或澄清，然后實施。

工作越久，越覺得自己知識、能力的匱乏，像對合同的理解運用、施工進(jìn)度的預(yù)估控制以及作為樞紐對現(xiàn)場各單位的施工協(xié)調(diào)等，感覺自己做得不是很好。不過幸運的是，經(jīng)過請教同事，明白了努力的方向;對于進(jìn)度控制，要盡早進(jìn)行，只要能保證設(shè)計文件不出問題，現(xiàn)場人員、機械設(shè)備、材料到位，安裝預(yù)編施工進(jìn)度進(jìn)行施工，進(jìn)度控制基本可以保證;對于現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，一方面在工作中要多注意其他工程師是怎么處理問題的，注意學(xué)習(xí)，另外要多思考，多嘗試，多咨詢，建立自己處理問題的方式方法。

按合同和程序工作只是對一個工程質(zhì)量管理人員最基本的要求，如何靈活運用合同和程序，合理解決許多合同中不明確或合同外的事務(wù)，才是對工作能力的真正考量。通過觀察學(xué)習(xí)其他工程師和各位領(lǐng)導(dǎo)的工作中解決這類問題的方式，我的工作能力有了一定提高。我知道，只有不斷的努力學(xué)習(xí)和積累，不斷反省進(jìn)步，戒驕躁，踏實工作，提高自己處理問題的能力，才能盡快成長為一名合格的施工質(zhì)量管理工程師。

質(zhì)量處本著產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)防為主，實施全流程質(zhì)量管控。

一、開展質(zhì)量管控措施如下：

1、產(chǎn)前策劃。

提前參與技術(shù)部門工藝策劃環(huán)節(jié)，并根據(jù)技術(shù)部門產(chǎn)品規(guī)程、產(chǎn)品易發(fā)生的缺陷特性，梳理、識別生產(chǎn)過程關(guān)鍵控制點作為過程重點監(jiān)控點，為預(yù)防質(zhì)量事故發(fā)生提前做好過程重點監(jiān)控準(zhǔn)備。

2、過程控制。

1)每月公司合同交付計劃下發(fā)后，按照典型異議、現(xiàn)場傾向性質(zhì)量問題和違規(guī)，按用戶識別問題鋼種，當(dāng)班檢查員向生產(chǎn)一線員工宣貫。

2)關(guān)鍵過程控制點。

學(xué)習(xí)鞍鋼“系統(tǒng)思維優(yōu)化關(guān)鍵控制點”，通過對系統(tǒng)的全面分析和梳理，找到并識別質(zhì)量關(guān)鍵控制點，同時加以優(yōu)化和有效的管控，從而實現(xiàn)質(zhì)量系統(tǒng)的高效運行。除常規(guī)過程關(guān)注點外，根據(jù)北鋼各條產(chǎn)線裝備、工藝路線特性，增加產(chǎn)線關(guān)鍵過程控制點。

3)年初集團公司針對“防混鋼活動”，起草了《北滿特鋼防混合管理規(guī)定》，其中對混合概念做出了具體規(guī)定：一種是混鋼、一種是不同狀態(tài)的混入。

4)產(chǎn)品的可追溯性管理。

在規(guī)范定置定位標(biāo)識管理上下功夫，對各生產(chǎn)廠在管理上嚴(yán)抓標(biāo)識錯誤等低級質(zhì)量問題的出現(xiàn)，進(jìn)一步修改北滿特鋼“防混合”管理規(guī)定，以規(guī)范鋼錠、坯料(方、圓)、鍛件、軋材、退火材的內(nèi)部工序和外轉(zhuǎn)到下工序的物料轉(zhuǎn)移管理。制定了《關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)場標(biāo)識管理的推進(jìn)方案》，完善質(zhì)量定置定位標(biāo)識的管理，同時提升物料可追溯性，保證物料轉(zhuǎn)移過程中帳、物、卡統(tǒng)一，確保公司各工序產(chǎn)品過程轉(zhuǎn)移的可控性，實現(xiàn)物料的可追溯性，最終實現(xiàn)公司內(nèi)基礎(chǔ)管理水平的提升。

3、出廠把關(guān)。

出廠控制在強化現(xiàn)場檢查和庫房抽查相結(jié)合的基礎(chǔ)上，對生產(chǎn)現(xiàn)場及出廠產(chǎn)品推行產(chǎn)品可追溯性管理，實行產(chǎn)品負(fù)責(zé)制。牢固樹立“三工序”的職業(yè)操守，倡導(dǎo)生產(chǎn)一線“工序自檢、檢查員抽檢”，真正將質(zhì)量的責(zé)任主體落到實處，快速解決、減少外部質(zhì)量問題。對產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行追根溯源，將質(zhì)量責(zé)任落實到真正的責(zé)任主體。重點對當(dāng)前的高軸和大圓坯表面質(zhì)量問題，制定了重點控制保證措施。成立由各生產(chǎn)廠一把手帶隊的“領(lǐng)導(dǎo)干部檢查庫房小組”，明確了分廠各級領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。

二、管理創(chuàng)新：

1、質(zhì)量管控實時互動、建立“質(zhì)量管理微信平臺”

質(zhì)量處通過建立“自下而上”、“自上而下”的微信平臺，實現(xiàn)質(zhì)量信息快速傳遞。

“自下而上”信息由基層班組傳遞，便于監(jiān)控生產(chǎn)異常、品種工藝執(zhí)行過程，班組出勤、安全情況。實現(xiàn)生產(chǎn)過程的可追溯性管理、異常質(zhì)量問題信息快速傳遞。通過與員工的實時互動，提高生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)的真實性，現(xiàn)場發(fā)生的質(zhì)量問題予以快速解決，上工序信息第一時間傳遞到下工序，使下工序啟動有效措施進(jìn)行預(yù)防，從而減少不合格品的發(fā)生。

“自上而下”信息由處向下及時進(jìn)行傳遞，向員工弘揚質(zhì)量管控先進(jìn)典范及時傳達(dá)公司的文件精神，同時對重點品種保證預(yù)案、外事異議糾防措施、各產(chǎn)線的傾向性質(zhì)量問題及改進(jìn)措施和違規(guī)情況及時發(fā)布到崗，便與崗位的現(xiàn)場監(jiān)督的及時性和有效性。

2、推行生產(chǎn)流程“一卡制”

質(zhì)量處在全公司內(nèi)部推行生產(chǎn)過程“一卡制”，全公司范圍內(nèi)推行生產(chǎn)流動卡模式,即“一卡到底”生產(chǎn)流程，每個內(nèi)部工序的相互簽字確認(rèn)驗收，可使生產(chǎn)組織順暢，保證物料轉(zhuǎn)移過程中帳、物、卡統(tǒng)一,做到物料流動的“三對照”，為產(chǎn)品過程可追溯性管理進(jìn)一步搭建了平臺。

“一卡制”的流動，實現(xiàn)了公司各工序“三工序”轉(zhuǎn)移的有效性，尤其各工序出現(xiàn)異常情況得以真正體現(xiàn)，責(zé)任分明，生產(chǎn)得以順暢進(jìn)行，保證質(zhì)量控制平穩(wěn)運行。

3、人員管理和培訓(xùn)。

對質(zhì)量監(jiān)督檢查人員、站長、技術(shù)員和分廠現(xiàn)場生產(chǎn)班組長、作業(yè)長各層級人員進(jìn)行《北滿質(zhì)量獎懲管理辦法》和基本操作規(guī)程等的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)結(jié)束后，對相關(guān)人員進(jìn)行閉卷考試評價的同時，在現(xiàn)場執(zhí)行操作上從職責(zé)出發(fā)進(jìn)行現(xiàn)場操作崗位技能評價，對整個現(xiàn)場培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行有效評價。質(zhì)量處不定期組織各崗位監(jiān)督人員專業(yè)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)考試，使其能夠熟煉掌握工藝規(guī)程、基本規(guī)程和關(guān)鍵過程控制點，強化過程監(jiān)督能力，“內(nèi)外兼修”，實現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場過程標(biāo)準(zhǔn)化操作。

同時對原輔材料取樣人員不定期進(jìn)行崗位輪換，現(xiàn)已從各部門選取責(zé)任心比較強、敢于負(fù)責(zé)年輕人員16名完成對原輔材料取樣人員的全部置換，根據(jù)工作業(yè)績打分排名將原輔材料原人員通過個人摘牌形式分到各生產(chǎn)單位進(jìn)行工作。通過不定期置換，極大程度推進(jìn)了人為取樣真實性、規(guī)范性，對取樣人員個人業(yè)務(wù)能力提升起到了極大的推動作用，提高了入場原輔材料的指標(biāo)的穩(wěn)定性。

4、質(zhì)量現(xiàn)金考核。

11月份質(zhì)量處重新修訂《關(guān)于質(zhì)量現(xiàn)金考核的管理規(guī)定》，將首檢一次不合納入現(xiàn)金考核規(guī)定中，首次經(jīng)檢查員交檢不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，經(jīng)過返扒、返修、返校直、改切、改投等方式處理的鋼材，按批次都計入現(xiàn)金罰款。目的在于加強分廠清理人員“自檢”能力，降低批量交檢時漏檢的風(fēng)險，形成清理人員自檢、檢查員專檢的模式。同時配以庫房檢查，又制定了各成材廠“領(lǐng)導(dǎo)干部檢查小組”明確各級領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，承擔(dān)管理責(zé)任。

此規(guī)定的實施極大推動了分廠清理人員的主觀能動性，通過現(xiàn)金罰款極大的觸動了清理人員的思想，增強了清理員工質(zhì)量意識。各成材廠領(lǐng)導(dǎo)主動成立自檢小組，定期進(jìn)行檢查，極有力的加強了生產(chǎn)廠“自檢”責(zé)任心，強有力的配合質(zhì)量部門出廠把關(guān)。

5、強化原輔材料管控。

質(zhì)量處組織技術(shù)處、采購處制訂相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行及時有效的二方審核，建立退出機制。從規(guī)范對供應(yīng)商的管理角度出發(fā)，從源頭上解決原輔材料的質(zhì)量問題，通過二方審核、到貨質(zhì)量綜合評價、限期整改及整改效果驗證、剔除供應(yīng)商隊伍等方式，督促其做好所供原料質(zhì)量的自身把關(guān)工作，杜絕產(chǎn)品關(guān)鍵特性值不合格原輔料進(jìn)廠。重點關(guān)注原輔材料在生產(chǎn)過程中的使用效果，如貴重合金的回收率指標(biāo)、輔料的噸鋼消耗指標(biāo)及使用過程中的異?，F(xiàn)象。對使用過程中對影響質(zhì)量的原輔材料隨時進(jìn)行抽檢，對不合格原料按照公司規(guī)定快速啟動降級、停用、質(zhì)量異議等流程。

質(zhì)量管理體系運行之于企業(yè)，有的如魚得水，有的變成負(fù)擔(dān)，越來越重。下面是一些企業(yè)的真實寫照。對比一下，有則改之，無則加勉。

1.職責(zé)不清車輪轉(zhuǎn)。

部門職責(zé)、

崗位職責(zé)。

人員職責(zé)劃分不清，遇事互相推諉，車輪大戰(zhàn);應(yīng)明確部門職責(zé)崗位職責(zé)和人員職責(zé)，責(zé)權(quán)利統(tǒng)一，實施相關(guān)有效考核。

2.文件失控難識斷。

需要文件指導(dǎo)的場合沒有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性，文件只是“擺設(shè)”;應(yīng)針對需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強，工作有據(jù)可依。

3.目標(biāo)制定有點難。

未認(rèn)識到制定目標(biāo)的必要性，隨意根據(jù)各類不同的需要而定制(不是“制定”)或更改有“彈性”的目標(biāo)，缺乏對目標(biāo)的管理、考核;應(yīng)實施真正的目標(biāo)管理，制定有用、可行、能起到激勵作用的目標(biāo)，同時在各職能和層次上建立相應(yīng)的目標(biāo)，并對目標(biāo)進(jìn)行實際、全面、有效的考核。

4.缺乏記錄假證現(xiàn)。

對各類記錄未作出要求，記錄不完整、不規(guī)范，甚至記錄造假;應(yīng)確定各類記錄要求，規(guī)定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結(jié)果考核體系運行情況、產(chǎn)品過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量情況，積累有用的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)分析改變研發(fā)路線和計劃;應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計和開發(fā)控制程序，按照要求進(jìn)行設(shè)計和開發(fā)策劃、輸入、輸出、評審、驗證和確認(rèn)等一系列工作，研發(fā)計劃及相關(guān)工作需變更時應(yīng)按程序進(jìn)行評審和確認(rèn)。

8.供方更換很隨便。

不按照合格供方名錄采購產(chǎn)品，經(jīng)常以價格便宜作為采購的依據(jù)，對采購產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管不力;應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行供方管理控制程序，按照考核、評價和重新評價準(zhǔn)則加強對供方的管理，加強對采購產(chǎn)品的驗證和控制。

9.過程控制難改善。

缺乏對過程應(yīng)有的控制。沒有對需控制的各類過程制定完善的控制措施，基本靠操作人員的經(jīng)驗自我控制過程，缺少過程記錄，出現(xiàn)問題時無法追溯原因。應(yīng)建立完善的過程控制保證能力，必要時制定完整、完善的各類過程操作指導(dǎo)文件和各項措施，應(yīng)靠執(zhí)行制度來保證產(chǎn)品質(zhì)量。

10.設(shè)備用壞才去管。

未建立全面的設(shè)備管理制度，不設(shè)或少設(shè)設(shè)備管理、維修人員，設(shè)備資源不充分，不能滿足生產(chǎn)需要，不按要求正確使用設(shè)備，有時因設(shè)備問題影響產(chǎn)品質(zhì)量;應(yīng)建立完善的設(shè)備管理制度，按期維護、保養(yǎng)設(shè)備，保證設(shè)備滿足生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量所需的能力。

11.測量設(shè)備無校驗。

儀器儀表測量設(shè)備管理混亂，無臺賬、無年度校驗計劃，未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗崗位上使用;應(yīng)建立完善的測量設(shè)備管理制度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表。

12.產(chǎn)品檢驗不規(guī)范。

許多應(yīng)有的檢驗過程沒有建立，檢驗規(guī)范沒有完全依據(jù)法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定，執(zhí)行產(chǎn)品檢驗制度不嚴(yán)格，隨意產(chǎn)品放行。應(yīng)建立規(guī)范的產(chǎn)品檢驗制度并嚴(yán)格執(zhí)行，制定的檢驗規(guī)范覆蓋法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，產(chǎn)品放行職責(zé)明確，有產(chǎn)品質(zhì)量情況的匯總分析。

13.顧客滿意。

口號。

喊

以顧客為關(guān)注焦點、顧客滿意只是作為口號喊一下，并不認(rèn)真了解顧客的需求和愿望，處理顧客投訴走過場，進(jìn)行顧客滿意度測評只是為應(yīng)付外審做的樣子;應(yīng)引起對確保顧客滿意問題的重視，并有具體行動，真正進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查并利用該結(jié)果改進(jìn)相關(guān)工作，在各方面做到顧客滿意。

14.原因分析在表面。

對于所遇到問題的原因分析僅限于表面，不愿追究更多和更深層次的原因，舉幾個簡單事例作為應(yīng)付;應(yīng)建立真正的長效改進(jìn)制度，形成堅持實施糾正措施和預(yù)防措施的機制，對現(xiàn)實和潛在的問題深入挖掘根源，擺脫強調(diào)客觀理由或僅限于表面的所謂原因分析。

15.持續(xù)改進(jìn)哪里見。

持續(xù)改進(jìn)只是空談，沒有改進(jìn)的具體要求和實施措施，也沒有考核、激勵和對作出的有效改進(jìn)的固化。應(yīng)將持續(xù)改進(jìn)貫穿于整個質(zhì)量管理體系過程，制定改進(jìn)計劃并付諸有效實施。

16.證書到手任務(wù)完。

質(zhì)量管理體系的全部任務(wù)就是為獲取證書。如何保持質(zhì)量管理體系的有效運行，發(fā)揮質(zhì)量管理體系應(yīng)有的作用，不在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的。

工作計劃。

和工作日程之內(nèi);企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)研究質(zhì)量管理體系對保證產(chǎn)品質(zhì)量和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展應(yīng)有的重要作用，切實使質(zhì)量管理體系得到有效運行，而不應(yīng)該出現(xiàn)面對一大堆待解決的問題苦于找不到解決辦法的局面。中得出發(fā)展趨勢和結(jié)論。

5.人員資格無人管。

各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定，缺少對上崗人員的資格考核、認(rèn)定和崗前培訓(xùn);應(yīng)對崗位人員資格要求作出規(guī)定，并對上崗人員是否能夠勝任進(jìn)行考核和認(rèn)定。

6.培訓(xùn)充數(shù)裝門面。

缺少應(yīng)有的培訓(xùn)，更談不上有針對性的培訓(xùn)，培訓(xùn)只是為應(yīng)付外審而做樣子;應(yīng)制定有針對性的培訓(xùn)計劃，并有效實施，對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，以驗證培訓(xùn)的有效性。

7.研發(fā)變更家常飯。

過程管理質(zhì)量心得體會及收獲總結(jié)篇十八

為了更好開展質(zhì)量月活動，xx年8月3日下午機械廠召開全廠員工會議進(jìn)行活動動員，x廠長對開展質(zhì)量月活動的目的和要求進(jìn)行了簡單的敘述，并宣布質(zhì)量月活動開始。封廠長對質(zhì)量月活動的具體實施，活動安排等問題做了簡明扼要的評述。蘇總對各車間的改善情況做了具體的要求，質(zhì)量月活動正式拉開序幕。要求要以質(zhì)量月活動為契機，營造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。

2、開展各種宣傳，提高質(zhì)量意識。

在質(zhì)量月活動中開展了形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進(jìn)行宣傳質(zhì)量月活動的主題及活動內(nèi)容，普及質(zhì)量知識，加大宣傳力度，以提高員工的質(zhì)量意識，宣傳標(biāo)語的形式開展質(zhì)量宣傳活動，營造人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的良好氛圍。

3、加強培訓(xùn)力度。

在本“質(zhì)量月”活動中掀起了學(xué)習(xí)的*，使員工樹立了質(zhì)量觀念，提高了員工的質(zhì)量意識。各車間通過各種形式，開展對員工的質(zhì)量培訓(xùn)。機加車間：對操作工進(jìn)行言傳身教方式的操作培訓(xùn)，要求工人加強自檢，嚴(yán)格控制零件質(zhì)量；對全車間員工進(jìn)行了量具使用的培訓(xùn)。結(jié)構(gòu)車間：堅持定期會議，提高員工的質(zhì)量意識，每天生產(chǎn)結(jié)束后，質(zhì)檢員對當(dāng)天的生產(chǎn)和質(zhì)量情況進(jìn)行總結(jié)，并定期在車間以予公示；使車間的質(zhì)量整體有了一定的改觀。輕鋼車間：加強了職工的圖紙識別培訓(xùn)，逐步開展員工圖紙識別能力的培訓(xùn)。

4、嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程質(zhì)量。

為了有效的實現(xiàn)過程質(zhì)量控制，各車間員工提高自檢能力，生產(chǎn)過程中加強了自檢。車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，并詳細(xì)做好記錄。各車間主任嚴(yán)格管理各車間的質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高。

5、召開質(zhì)量月座談會。

xx年8月28日，公司開展了管理人員的“質(zhì)量月”座談會，對于質(zhì)量月活動，全體管理人員都深有感觸，達(dá)成共識：質(zhì)量月使公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的提高，加強了員工的管理，提高了質(zhì)量意識和員工素質(zhì)，但必須堅持，常抓不懈。部分管理人發(fā)言，也指出了質(zhì)量月活動中很多需要解決的問題，還沒有完全徹底的解決，需要不斷地努力。蘇總最后總結(jié)發(fā)言，指出質(zhì)量月的開展，提高了員工的質(zhì)量意識，收到一定效果，并且要堅持；通過質(zhì)量月活動，產(chǎn)品返修率明顯下降，但也不可回避的出現(xiàn)了一定的質(zhì)量問題，需要管理人員和員工繼續(xù)改善，進(jìn)一步提高了質(zhì)量意識。

6、質(zhì)量月中出現(xiàn)的問題仍然比較多。

雖然8月份質(zhì)量月，我公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的改善，但依然存在很多問題，外觀質(zhì)量尚有待提高，產(chǎn)品打磨不夠仔細(xì)，部分細(xì)節(jié)亟待改進(jìn)，噴漆存在較多質(zhì)量問題，其中最多的是流痕嚴(yán)重，質(zhì)量量月后期已有大量改善，但仍存有不足。

8月31日本次質(zhì)量月活動經(jīng)過全廠人員共同努力*結(jié)束，通過本次質(zhì)理月活動大大提高了質(zhì)量意識，提高了人員的技能水平和管理水平，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，并取得了良好的社會效益。質(zhì)量月使我公司的質(zhì)量有了很大的提高，希望各車間保持目前的良好形勢，對質(zhì)量常抓不懈，形成月月是質(zhì)量月，日日抓質(zhì)量的良好氛圍，使我公司的質(zhì)量不斷的上新臺階，樹立我公司的質(zhì)量信譽，創(chuàng)立品牌，在市場中立于不敗之地。

過程管理質(zhì)量心得體會及收獲總結(jié)篇十九

工廠質(zhì)量管理是一個復(fù)雜而重要的任務(wù)，在保證產(chǎn)品品質(zhì)的同時，還需要滿足市場需求和客戶要求。作為工廠質(zhì)量管理的從業(yè)者，我深刻體會到了其重要性和挑戰(zhàn)性。在工作中，我結(jié)合自己的實踐經(jīng)驗，總結(jié)出以下幾點心得體會。

首先，建立完善的質(zhì)量管理體系是工廠質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。要保證產(chǎn)品質(zhì)量，必須建立一套科學(xué)合理的質(zhì)量管理體系，包括完善的質(zhì)量控制流程、嚴(yán)格的質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)和有效的質(zhì)量監(jiān)控措施等。只有通過系統(tǒng)化的管理和控制，才能保證產(chǎn)品的一致性和穩(wěn)定性，提高產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性和可持續(xù)性。

其次，注重員工培訓(xùn)和素質(zhì)提升是提高產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。工廠質(zhì)量管理的核心是人，只有擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍，才能保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和提升產(chǎn)品質(zhì)量的可持續(xù)性。因此，工廠應(yīng)該注重對員工進(jìn)行培訓(xùn)和培養(yǎng)，提高員工的專業(yè)技術(shù)水平和質(zhì)量意識，使其能夠熟練掌握工藝流程，準(zhǔn)確執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，積極參與質(zhì)量改進(jìn)，提高產(chǎn)品的研發(fā)和制造水平。

此外，加強供應(yīng)鏈管理和合作伙伴關(guān)系維系也是工廠質(zhì)量管理的關(guān)鍵。工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品依賴于供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)，只有與供應(yīng)商和合作伙伴保持緊密的合作關(guān)系，才能確保供應(yīng)品質(zhì)的穩(wěn)定和可靠。更重要的是，通過加強供應(yīng)鏈管理，及時掌握和解決供應(yīng)鏈中存在的問題，如原材料質(zhì)量、物流管理等，從而降低產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險，提高整體質(zhì)量管理的效率和可控性。

最后，不斷推動質(zhì)量創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)是工廠質(zhì)量管理的關(guān)鍵任務(wù)。隨著社會和市場的發(fā)展，客戶對產(chǎn)品質(zhì)量和性能的要求越來越高，工廠質(zhì)量管理必須不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。不僅要積極應(yīng)對市場競爭，追求產(chǎn)品質(zhì)量的差異化，還要通過技術(shù)創(chuàng)新和工藝提升來推動產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)一步提高。同時，通過持續(xù)改進(jìn)，不斷識別和糾正質(zhì)量問題，進(jìn)一步提高整體質(zhì)量管理水平和效果。

綜上所述，工廠質(zhì)量管理是一項非常重要和復(fù)雜的任務(wù)。通過建立完善的質(zhì)量管理體系，注重員工培訓(xùn)和素質(zhì)提升，加強供應(yīng)鏈管理和合作伙伴關(guān)系維系，不斷推動質(zhì)量創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)，可以有效提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足市場需求，贏得客戶的信任和支持。作為從業(yè)者，我將不斷學(xué)習(xí)和實踐，不斷提升自己的專業(yè)水平和質(zhì)量管理能力，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進(jìn)步貢獻(xiàn)個人力量。

過程管理質(zhì)量心得體會及收獲總結(jié)篇二十

質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的保障，作為質(zhì)量管理人員，要做好質(zhì)量的管理工作，學(xué)會處理各種問題，及時總結(jié)工作上的問題和心得，提高自己的工作能力。下面是小編帶來的學(xué)習(xí)質(zhì)量管理。

心得體會。

希望對大家有幫助。

通過全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，讓我受益非淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距;參加這樣的學(xué)習(xí)很有必要，作為一名中層干部，不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識，并結(jié)合工作也談一點自己的看法。

質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護照。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標(biāo)，增強了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確了各項管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。

通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ);并圍繞讓客戶滿意及時認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。

管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動規(guī)律所形成的管理基本理論與方法，統(tǒng)稱為管理學(xué)。自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目標(biāo)以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會辦事，能共事，不出事等各方面的素質(zhì)。

管理就是特定的環(huán)境下，對組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到即定的組織目標(biāo)的過程。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織;盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè);因此，學(xué)好管理學(xué)對于我們現(xiàn)在的學(xué)生會工作乃至今后步入紛繁的社會，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學(xué)潛藏于人類生活的各個角落，在日常的學(xué)習(xí)和生活中，我們經(jīng)常看到或聽到計劃這個詞。大到美國政府的火星探測計劃，小到我們身邊的一次周末旅游計劃。由此可見，計劃幾乎無處不在。

首先就一個學(xué)生而言，他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績，必須通過制定一份計劃(或長期或短期)。然后通過這份計劃控制自己，并且有效的分配自己的時間，還要有效的選擇合適的信息，從而達(dá)到自己的計劃目標(biāo)，取得成功。又或者一個人的一生必須經(jīng)過自己的規(guī)劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無為。計劃是任何一個組織成功的核心，它存在于組織各個層次的管理活動中。一個組織適應(yīng)未來技術(shù)或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關(guān)。

總之，管理學(xué)是一門值得深入研究的并且對社會做出巨大貢獻(xiàn)的學(xué)科，雖然形成學(xué)派的時間較短，但是他對社會的貢獻(xiàn)是不可限量的，對于這門學(xué)科，短短的幾段文字表述或只是看書是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，只有深入的學(xué)習(xí)、實踐，只有在失敗中不斷的改進(jìn)、創(chuàng)新、積累和學(xué)習(xí)中國和外國的好的管理經(jīng)驗，這樣才能走上成功之路，不斷的實踐才能完整的去體會，感受這一偉大而博大精深的管理藝術(shù)。

雖然我校已經(jīng)貫標(biāo)多年了，但學(xué)校的質(zhì)量管理體系是什么我卻一直沒有弄明白。很榮幸的在2019年11月30日領(lǐng)到了有關(guān)的質(zhì)量管理體系文件，通過對《實驗室管理規(guī)定》、《教師教學(xué)規(guī)范》、《教學(xué)管理規(guī)定》、《教學(xué)研究活動管理辦法》、《考試考核和成績評定辦法》的學(xué)習(xí)，我才知道質(zhì)量管理體系原來是一系列關(guān)于質(zhì)量的正式國際標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)報告、手冊和網(wǎng)絡(luò)文件的統(tǒng)稱，是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會制定的。期間，我還學(xué)習(xí)了相關(guān)的職業(yè)健康安全管理體系和環(huán)境管理體系，學(xué)習(xí)時間安排得滿滿的，自己也非常的充實，感覺時間過得相當(dāng)?shù)目?

一個星期的質(zhì)量管理體系自學(xué)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，之前我老是覺得貫標(biāo)是形式，但經(jīng)過學(xué)習(xí)后，我深深的感覺到質(zhì)量是成功的基石，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。雖然學(xué)習(xí)時間安排已經(jīng)結(jié)束了，但這一周的學(xué)習(xí)經(jīng)歷是我一輩子的財富，許多知識還需要我在今后的工作中去慢慢體會、消化。

縱觀社會，如今，學(xué)習(xí)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種標(biāo)準(zhǔn)。貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。所以我這次的學(xué)習(xí)更有意義。

通過這次學(xué)習(xí)，我了解到貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不僅可以增強事業(yè)單位全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，還可以明確各項管理的職責(zé)和工作的程序，促使事業(yè)單位的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預(yù)防為主，規(guī)范了事業(yè)單位教學(xué)程序，從而實現(xiàn)事業(yè)單位管理的持續(xù)改進(jìn)和不斷提升。

通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出教學(xué)管理活動、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高事業(yè)單位整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為事業(yè)單位實施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);同時也貫徹了以人為本的原則，為全面提高教師的教學(xué)業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)創(chuàng)造了有效的載體;并圍繞讓上級滿意及時認(rèn)真地處理學(xué)生投訴或意見，不斷滿足上級需求與期望，贏得上級信任，提高學(xué)生滿意度，提升事業(yè)單位的社會形象和市場競爭力。

學(xué)習(xí)完之后，對比著這個學(xué)期我們的教學(xué)情況，與我校的質(zhì)量管理體系運行情況，雖然在貫標(biāo)過程中我們也做了很多工作，但我們的教學(xué)質(zhì)量與學(xué)校的質(zhì)量管理體系文件差距還是很大。究其原因，我認(rèn)為主要在于以下三個方面一是缺乏監(jiān)督考核機制的有力支持;二是教職員工的執(zhí)行能力不夠強;三是質(zhì)量管理體系宣貫氛圍不夠濃，一些教職員工的質(zhì)量管理體系意識需不斷增強。

通過這次學(xué)習(xí)，我將牢牢記住教師課前應(yīng)到教務(wù)處領(lǐng)取《教學(xué)。

日記。

》，課后認(rèn)真填寫并及時交回教務(wù)處。教師上課應(yīng)提前五分鐘到達(dá)教室或教學(xué)場所做好授課準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)時上、下課。授課時應(yīng)進(jìn)行考勤并維護課堂紀(jì)律，對學(xué)生違紀(jì)行為要及時糾正和教育。同時教師授課時應(yīng)注意儀容教態(tài)，力求樸素端莊、從容大方、精神飽滿。特別要注意教師應(yīng)按照授課計劃、

教案。

的時間、內(nèi)容、課時授課，做到授課計劃、教案和教學(xué)日記三統(tǒng)一。一個人不可能沒有問題，不過每天能解決一個問題，那么問題就會逐漸的減少。今后我將嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，做一個質(zhì)量管理體系的推行者和實踐者。

首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點給我印象非常深刻，原來大家固有的思想只是對顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡單的核算，認(rèn)為返工只是浪費一點時間和物品包材，根本沒有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析，質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個部分組成，分別我預(yù)防成本、鑒定成本、外部保證成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。從以上五個方面進(jìn)行分析的話，生產(chǎn)廠內(nèi)平時一起認(rèn)為很小不起眼的異常返工，其實就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。

一、進(jìn)一步加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

(1)出現(xiàn)質(zhì)量問題決不放過。(2)問題的根源不查清楚決不放過。(3)不找出問題的解決辦法決不放過。即一個問題的出現(xiàn)，要找出真相，原因、真因、改善措施。

二、保持對相關(guān)方的嚴(yán)格控制。

對相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔(dān)。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。

三、對質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計、計算與分析。

企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的目的是盈利，實現(xiàn)利潤最大化，對現(xiàn)在日化企業(yè)來說，利潤微薄的同時還要實現(xiàn)快速擴張，不實行低成本運營就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來實施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運用科學(xué)的統(tǒng)計方法計算和分析出質(zhì)量成本。

四、進(jìn)一步完善車間管理。

要進(jìn)一步完善車間管理，首先最基礎(chǔ)的必須提升車間主管工藝技術(shù)人員自身的能力，即(1)目標(biāo)指向能力;(2)思考對策能力;(3)組織用人能力;(4)溝通協(xié)調(diào)能力;(5)激發(fā)部屬能力;(6)培育人才能力;(7)自我革新能力。如果自身得不到提升，可以說完善車間管理只能是一句空話。

其次需制定各項操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化作業(yè)(1)完善各班組、崗位責(zé)任制，優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書;(2)進(jìn)一步完善月度考核目標(biāo);(3)凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅決以通報的形式公布;(4)制定相關(guān)條例、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督、實行車間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長檢查制度，一級一級實施檢查，保證能夠嚴(yán)格按要求執(zhí)行。

公司安排本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，是為了提高我們公司員工管理能力，對公司來說是一個無償?shù)男袨?。但對我們員工自身來講時一個很好的學(xué)習(xí)的機會，通過本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識，對全面質(zhì)量管理有了一個全面的了解，并學(xué)會應(yīng)用了統(tǒng)計技術(shù)分析方法。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。

現(xiàn)階段，我車間的生產(chǎn)能力逐步增強，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問題，怎樣去維護保養(yǎng)好設(shè)備，解決實際問題，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我車間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點，為保證設(shè)備長周期、穩(wěn)定、安全運行，開展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。

通過本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系，而在實際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實際工作中，應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，專業(yè)性上持續(xù)加強，這是提高自身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本，工作上不斷精細(xì)化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。

通過本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，我學(xué)會了應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。

1.首先要對自己的管理工作有一個全面的認(rèn)識，使工作逐步細(xì)化無論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項工作。

2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。

3.通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個號的解決辦法，將導(dǎo)致問題的原因羅列出來，用統(tǒng)計技術(shù)分析方法來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺，并且損壞較為頻繁，我們用過因果分析法中的魚骨圖法，對機封損壞的原因進(jìn)行了分析，通過魚骨圖分析法找到了影響機封壽命的主要原因是物料對機封o型圈的腐蝕和個別機泵有質(zhì)量問題。而導(dǎo)致機封損壞較為頻繁。

4.在實踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實踐也只是空談，所以最重要的還是實踐的階段，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來分析機組的運行情況。

5.事后善于總結(jié)，總結(jié)是一種很好的思考問題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過這次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)的總結(jié)能夠體會到工作中的不足。

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