人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補記憶的不足,將曾經的人生經歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧。
廚師的表揚信 給酒店廚師的表揚信篇一
20xx年本人在部門管理工作崗位上得到了學習和鍛煉,特別是在下半年擔任部門管理工作過程中,認真總結了部門工作中存在的不足,并從部門管理架構、人力設置、生產效率入手,加強了鞏固和調整,圍繞下步工作的不斷提升,找準今年工作目標和方向,特作如下述職。
1、各級員工之間的工作溝通不夠通暢,導致諸如沽清單數(shù)量不準等,出品高峰各檔口督導溝通不及時,導致上菜順序有誤差等。
2、一崗多能的人力不多,針對本部廚房的三層實際出品情況來看,必須培養(yǎng)一崗多能的操作手,使出品高峰時人力能夠充分地利用。
3、員工餐的操作平臺利用不夠充分,主要表現(xiàn)是對員工的操作意識不夠,作為鍋灶的培訓基地,大多由于基層員工沒有充分意識到員工餐操作的重要性,此方面,需要加大,基層員工的培訓力度。
4、從現(xiàn)場出品的情況來看,各檔口均存在基本功不達的現(xiàn)象,具體表現(xiàn)時有刀工,芡功,火功等不到位的情況,必須加強全面督導和培訓。
5、團隊合作意識不高,個人主義意識較濃,導致具體事情的執(zhí)行落后。
6、對員工日常操作行為,習慣不夠重視,培訓注重形式,內容不能落實,執(zhí)行力不能堅持,造成梯隊建設未能跟上管理工作要求。
根據(jù)酒店年度銷售目標,部門人均月勞效4萬元,出品部綜合毛利率控制在50.00%以上。
1.制定每周會議制度,對各方面的問題組織各檔口督導作分析,擬定解決方案,對實際工作問題提供交流的平臺并得到落實。
2.定期組織培訓,對督導級主要作管理意識的導入,對基層員工主要是隨時隨地隨人地做操作細節(jié)的糾正及講解,以便使整個出品水平得到提升,更主要的是統(tǒng)一出品管理思想,充分發(fā)揮團隊的力量,使整體水平上一個臺階。
1.堅決執(zhí)行“帶中間,推兩頭”的管理方案,培養(yǎng)“技術型,管理型”的綜合型廚師隊伍。使本部綜合應對能力在面對殘酷的市場競爭中能占據(jù)有利的地位。
2.由于開年本部員工流動性較大,從目前實際工作運轉情況來看,出現(xiàn)了斷層現(xiàn)象?,F(xiàn)有的督導級培訓意識不達,導致員工的工作效率不高。下一步將對督導級的工作提出更高的要求,同時不斷作理念導入,盡快使全員的人力架構合理化。
根據(jù)現(xiàn)部門實際出品操作情況,主要短板反映在對出品順序的梳理。就目前來看,控管的難度在于菜式不是在一個平面出品,而信息的及時性又得不到保障,導致上菜順序混亂及催菜的現(xiàn)象發(fā)生。針對此類問題,本部將對各檔口的督導作銷售排序理念的導入,使其打破傳統(tǒng)的操作模式,盡可能提高對客需求應對的靈活性,及出品效率,梳理各檔口的操作流程,配合前廳達到最佳的出品狀態(tài)。
目前全員的計劃意識和能力都比較弱,從干調的領料來看此方面的上升空間較大,從企業(yè)發(fā)展需求來看,無后臺的操作模式將是發(fā)展的趨勢,所以提升的全員的計劃及控管能力是提高廚師素質的一項很重要的工作。本部將不斷引導督導級學習pdca循環(huán)工作法,酒店六常法,國家五鉆級酒店標準,理論聯(lián)系實際,以銷售曲線為依據(jù),不斷優(yōu)化標準庫存量,提升全員的計劃控管能力。
20xx年將帶領部門全員共同完成酒店的銷售目標,提高我部的實戰(zhàn)水平,提升出品品質,使公司在市場上形成良好的口碑。
xx年x月x日
廚師的表揚信 給酒店廚師的表揚信篇二
xxx:
1從某一天起廚師p出現(xiàn)在一個條件相對優(yōu)越,設備相對齊全的廚房里,這個廚房有著類似于桑拿房般的房頂,藍色蒙娜麗莎瓷磚鑲嵌的地板,充滿設計干的灶具和潔凈的洗碗池,最重要的是廚房里還有臺小電視廚師p可以隨時打發(fā)做飯過程中的無聊時光,
2廚師p會合理安排時間,使得好吃的飯菜能在最短的時間內上桌,廚師p不愧是數(shù)學天才,合理的統(tǒng)籌安排在廚房內是多么重要,有多少家庭主婦因為做飯時間過于拖沓而耽誤了愛人開飯的時間,而廚師p就有著合理安排廚房內每一秒時間的天賦,廚師p可以在某人洗澡的時間內把隔天的臟碗洗好,菜洗好,做好香噴的面條并且把奇怪而好喝的湯煲在爐灶上。(某人洗澡時間控制得當,一點不慢)所以廚師得到廚房發(fā)動機的稱號是當之無愧的。
3廚師p的幾道拿手好菜:鑒于廚師p是產自于某盆地的廚子,所以廚師p最拿手的是擔擔面,某人認為至少到目前為止,在很多飯店里吃的擔擔面與廚師p做的相比的確是相形見拙。其他如百合頓豬手,排骨頓冬瓜,燉鎢雞等小菜廚師p都是信手拈來。
……周星星有話說的好“做菜的最高境界就是能把最平凡的食材做出人間美味,才有這樣一碗催人淚下的叉燒飯"?!拔沂怯眯脑谧雒康啦?,希望吃到的人能夠感受到”大長今說
特此用這兩句話于廚師p共勉!!!
特此表揚
再接再厲
xxx
xxxx年xx月xx日
廚師的表揚信 給酒店廚師的表揚信篇三
餐廳的接待服務工作是餐飲企業(yè)服務質量的重要組成部分。因為它直接與賓客接觸,所以餐廳服務員要眼觀六路、耳聽八方、滿足賓客的飲食需求,為他們在餐廳用餐提供方便。創(chuàng)造優(yōu)雅的.環(huán)境,提供熱情周到的服務,創(chuàng)造企業(yè)更的的經濟效益,是做好接待服務工作的目標。
一、接待服務的基本要求
作為餐飲企業(yè),為賓客提供優(yōu)質的服務,是辦好企業(yè)的關鍵所在。提供優(yōu)質的接待服務是第一步,因此,餐廳服務員要掌握接待服務的“八字服務基本要求”,即主動、熱情、耐心、周到。和“五聲十一字”,即:賓客進店要有迎聲;賓客離店有告別聲;賓客表揚時有謝聲;工作不足時要有道歉聲;賓客身體欠安時要有慰問聲?!笆蛔帧保赫?、你、您好、謝謝、對不起、再見。工作中認真按照“八字服務基本要求”和“五聲十一字”嚴格要求自己,爭取做一名優(yōu)秀餐廳服務員。
(一)主動其基本要求:主動當好賓客參謀;主動服務,遵守程序;主動滿足賓客用餐的特殊需求。
(二)熱情其基本要求:1、生人熟人一樣熱情;2、本地人外地人一樣熱情;3、內賓外賓一樣熱情。
(三)耐心:1、解答問題要耐心;2、化解矛盾要耐心;3、對待客人要耐心。(四)周到:服務語言周到;就餐服務周到;超常服務周到。 主動、熱情、耐心、周到地服務,表現(xiàn)了一個餐廳服務員崇高的思想境界和良好的職業(yè)道德,同時也體現(xiàn)了餐廳服務員高超的服務技藝,并且它還可以給企業(yè)帶來經濟效益,提高企業(yè)的信譽。因此餐廳服務員必須高度重視,不斷提高接待服務水平。
二、對餐廳服務員的要求
(一)飯店規(guī)定要化淡妝上班
1、面容整潔面容是給客人留下第一印象的關鍵。2、化妝淡雅上班前要梳洗,特別是女服務員要化妝?;瘖y要堅持淡雅,自然的原則,不可濃妝艷抹,使客人產生反感。化妝一般分4
個步驟:清潔面部、眉部化妝、面部化妝、唇部化妝。
(二)儀容儀表的要求:
服務員在工作時必須穿著工作服,要求如下:整齊、干凈、挺拔、大方。穿工作服時要佩戴胸牌,一般佩戴在左胸前。儀態(tài)要求是:站有站相,坐有坐相,舉止端莊穩(wěn)重,落落大方,自然優(yōu)美,服務工作中的各種動作要合乎規(guī)范。
(三)熱情禮貌服務
1、迎賓引領
(1)微笑問候——熱情迎接,禮貌問候(您好、歡迎光臨等)
(2)主動引領——引領到合適的位置
(3)為客人拉椅讓座
(4)遞送菜單(5)斟茶送水
2、定菜和酒水
3、傳遞菜肴定單
4、上飲料和上菜服務
5、用餐服務
6、結帳、收款
7、送客
三、接待準備
“六知三了解”
餐廳服務員在接待賓客服務準備中,要做到“六知三了解”。六知即:知主辦單位、知主賓身份、知開席時間和就餐標準,知桌數(shù)和人數(shù),知本餐廳經營的風味和特色,知當天供應菜點及酒水的品種、價格;三了解:了解賓客的風俗習慣、生活忌諱和特殊需求。
營業(yè)前,認真做好清潔工作,將餐廳的地面、門窗、燈具等清掃、擦拭干凈,將桌椅擦拭干凈并擺放整齊。
將開餐所用的物品準備好,如各種餐具、酒具、茶具、調味品、托盤、開瓶器、菜單、點菜單、飲料單、臺布、餐巾、小毛巾等。檢查服務現(xiàn)場,桌椅碼放整齊,餐臺標出臺桌號,并擺放好規(guī)定物品。
中餐接待服務準備
餐廳通常有早餐、午餐、晚餐和夜餐等。餐廳設置有大小不同的餐桌,以適應不同人數(shù)的客人需要,既可以隨到隨吃,也可預約定餐。餐廳有時會連續(xù)接待客人,當?shù)谝慌腿藙傆猛瓴?,清臺后,又接待第二批客人,這就出現(xiàn)了“翻臺”(飲食業(yè)專業(yè)術語)。
1、餐前準備
餐廳服務員在營業(yè)前,崗前列隊站好,由餐廳經理開例會,分配布置當日工作。按服務程序做好開餐前的準備工作,這是做好服務工作的開始曲。
2、環(huán)境準備
一要地面光。掃地,擦地板,打蠟或吸塵。
二要四周光。擦門窗玻璃、樓梯扶手,拂去墻壁、多寶隔、衣帽柜、裝飾物等處灰塵。 三要桌椅凈。桌面無油膩、水跡,桌腿、椅背、椅腿擦凈,并檢查有無松動、壞損,若有應及時修補。
四要打掃工作臺。工作臺應干燥、清潔,無灰塵、油污。整個餐廳窗明幾凈,整潔明亮。 五要調好室內燈光。
六要擺好室內屏風、裝飾物等。
七要根據(jù)需要做好節(jié)假日、喜宴的店堂美化工作。
3、物品準備
1)餐具、用品準備。根據(jù)餐廳類別,將所需餐具、用具消毒后疊放在備餐間或備餐桌上。 所需餐具有:餐碟、味碟、小湯碗、小湯匙、筷子等。所需用具有:臺布、餐巾、小毛巾、花瓶、調味壺、牙簽筒、煙灰缸、冰桶、洗手壺等。所需酒具:水杯、葡萄酒杯、烈性酒杯等。2)服務用品準備。如各種托盤、開瓶工具、餐巾、牙簽等。
3)酒水飲料準備。備好供應的酒水飲料、茶葉、開水、冰塊等。
4)當日菜單準備。在開業(yè)前,應熟悉當日菜單、品種、價格、主料、輔料。要知道當日推銷的新品種和受季節(jié)變化不供應的品種。
5)心理準備。在接待服務中,餐廳服務員要做好應酬各種情況的心理準備。俗話說,店門一開,八方客來。來餐廳用餐各種各樣的人都有,由于他們年齡、職業(yè)、身份、地區(qū)、性別、國籍不同,因此用餐目的、標準及要求也各不相同,餐廳服務員要能做到眼觀六路,耳聽八方,處處留心,時時細心,事事精心,對顧客的眼神、表情、舉止、動作要善于觀察和判斷。 餐廳服務員上崗要精神飽滿,注意力集中,面帶微笑,體態(tài)高雅,舉止莊重,落落大方。上崗前,要面對鏡子自我檢查一下,是否合乎要求。以最佳的精神狀態(tài)做好開業(yè)前的準備。
四、餐巾折疊
餐巾折花是餐前的準備工作之一,主要工作內容是餐廳服務員將餐巾折成各式花樣,插在酒杯或水杯內,或放置在盤碟內,供客人在進餐過程中使用。
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