總結(jié)是一種思維的訓(xùn)練，通過總結(jié)我們可以提高自己的邏輯思維能力。有哪些方法可以提高工作效率？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望能給大家?guī)硪欢ǖ膯l(fā)和幫助。
好好說話培訓(xùn)心得篇一
在當(dāng)今社會(huì)，人際溝通已經(jīng)成為生活和工作中不可或缺的一部分。然而，很多人在日常交流中面臨一些困難，如緊張、缺乏自信或無法表達(dá)清楚等。為了解決這個(gè)問題，我決定參加一次說話培訓(xùn)課程，希望能夠提高自己的表達(dá)能力和溝通技巧。
第二段：培訓(xùn)過程和收獲。
在說話培訓(xùn)課程中，我學(xué)到了許多有用的技巧和方法。首先，培訓(xùn)師教會(huì)了我們?nèi)绾慰刂凭o張情緒，并且通過練習(xí)演講和講故事來增強(qiáng)自信。其次，他們重點(diǎn)講述了語言表達(dá)和非語言溝通的重要性，教授了一些技巧，如眼神交流和姿勢語言。此外，他們還提供了實(shí)踐機(jī)會(huì)，使我們可以在安全的環(huán)境中練習(xí)并獲得反饋。
通過這次培訓(xùn)，我不僅在說話方面取得了進(jìn)步，還在其他方面受益匪淺。首先，我學(xué)會(huì)了如何組織我的思維，使得我能夠更清楚地表達(dá)我的觀點(diǎn)。其次，我也變得更加敏銳，能夠更好地解讀他人的表情和肢體語言。最重要的是，我的自信心得到了提高，我能夠更加自如地與不同的人群進(jìn)行交流。
第三段：使用培訓(xùn)技巧的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
在培訓(xùn)結(jié)束后的日子里，我意識到將所學(xué)到的技巧應(yīng)用于實(shí)際生活是非常重要的。我開始在工作和社交場合中積極運(yùn)用這些技巧，并逐漸發(fā)現(xiàn)了一些改變。首先，我發(fā)現(xiàn)自己在和同事溝通時(shí)更加自信，并且能夠更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。其次，我注意到我的朋友也更愿意與我分享他們的想法和感受，因?yàn)槲乙呀?jīng)變得更加善于傾聽和理解。
第四段：挑戰(zhàn)和解決方案。
盡管我在培訓(xùn)中學(xué)到了很多有用的技巧，但在實(shí)踐中仍然會(huì)遇到一些挑戰(zhàn)。有時(shí)候我仍然會(huì)感到緊張，特別是在面對陌生人或在重要會(huì)議上發(fā)表演講。然而，我學(xué)會(huì)了控制我的緊張情緒，并且通過積極練習(xí)不斷提高自己的表達(dá)能力。另外，我也會(huì)時(shí)刻提醒自己運(yùn)用所學(xué)到的技巧，并在實(shí)踐中不斷完善自己。
第五段：結(jié)論和展望。
總的來說，參加說話培訓(xùn)課程是一次非常寶貴的經(jīng)歷。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我取得了明顯的進(jìn)步，并且在個(gè)人和職業(yè)生活中受益良多。我將繼續(xù)保持對溝通技巧的關(guān)注，并持續(xù)努力提高自己的表達(dá)能力。我相信，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠成為一個(gè)更出色的溝通者，為自己和他人帶來更多的機(jī)會(huì)和成功。
好好說話培訓(xùn)心得篇二
20xx年4月17日和18日，有幸參加了在鄂爾多斯市召開的“xxx全景式數(shù)學(xué)教育”教學(xué)觀摩研討活動(dòng)的培訓(xùn)，經(jīng)過學(xué)習(xí)，使我的教育思想、教學(xué)觀念得到了更新，教學(xué)方法、教育策略得到了改進(jìn)?，F(xiàn)將本次培訓(xùn)后的心得體會(huì)和大家共同交流，不妥之處，請予以指正。
教師在各個(gè)方面必須提高自己，尤其是在教學(xué)方面，要有形式多樣的課堂，才能更好的吸引學(xué)生，讓學(xué)生喜歡上學(xué)習(xí)。教師一定要明白在教學(xué)生什么，學(xué)生發(fā)生改變了沒有，學(xué)生走出教室與走進(jìn)教室有無變化，這就要求我們教師在備課的時(shí)候絕對不僅是在備教材，更多的是要關(guān)注學(xué)生能學(xué)會(huì)什么，這就要求我們的教學(xué)是面向全體學(xué)生的教學(xué)，那么教學(xué)必須要采用多種多樣的教學(xué)方法，使課堂有生成感、推進(jìn)感變成思維的舞蹈者，學(xué)生能有提升和突破。
學(xué)生是學(xué)習(xí)和發(fā)展的主體，關(guān)注學(xué)生的個(gè)體差異和不同的學(xué)習(xí)需求，充分激發(fā)學(xué)生的'主動(dòng)參與意識和進(jìn)取精神，積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。教師是學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織者和引導(dǎo)者，學(xué)生才是課堂的主體，老師應(yīng)盡可能地把課堂還給學(xué)生，讓盡可能多的學(xué)生參與課堂，把放飛心靈的空間和時(shí)間留給學(xué)生，營造寬松自由的課堂氛圍，在這種輕松的氛圍里真正地引導(dǎo)學(xué)生們積極、主動(dòng)地學(xué)習(xí)，這樣一來，學(xué)生有了較自由的學(xué)習(xí)空間，有了與老師平等對話的機(jī)會(huì)，變得越來越大膽，在課堂上踴躍發(fā)言，積極地表現(xiàn)自我。
孩子是個(gè)獨(dú)立人格的人，他有自己的興趣、愛好、要求、愿望，老師要尊重孩子，平等地對待孩子，智慧的教師要把自己當(dāng)成學(xué)生，把學(xué)生當(dāng)成自己，要有學(xué)生的立場，如“我認(rèn)為你這樣做比較好”，并讓孩子明白這樣做的理由和益處，這時(shí)孩子會(huì)自覺地按你的要求去做，要尊重孩子探究和認(rèn)識周圍世界的特點(diǎn)，接納孩子的錯(cuò)誤，不要用相同的尺度去衡量所有的孩子，應(yīng)給于他們更多的獨(dú)立和自由，關(guān)愛和接納每一個(gè)孩子，使孩子不斷感受到和體驗(yàn)到老師對自己的關(guān)注、喜愛、鼓勵(lì)和支持。
新時(shí)代、新知識、新課程都要求教師樹立終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，學(xué)習(xí)不僅僅只專業(yè)方面，要擴(kuò)充到各個(gè)領(lǐng)域，不斷的提升自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。首先必須樹立終身學(xué)習(xí)的意識，把不斷學(xué)習(xí)作為自身發(fā)展的源泉和動(dòng)力。其次教師應(yīng)把學(xué)習(xí)貫徹在自己的教學(xué)實(shí)踐中，將學(xué)習(xí)與實(shí)際教學(xué)結(jié)合起來，努力探索新的教育教學(xué)方法。再次在豐富自身專業(yè)知識的同時(shí)，廣泛涉獵各種社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)知識，從而更好地適應(yīng)教學(xué)的需要，通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身，向更完善的目標(biāo)努力。最后要充分利用現(xiàn)代信息通訊技術(shù)，不斷擴(kuò)大學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)空間，及時(shí)了解專業(yè)領(lǐng)域以及其他領(lǐng)域的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，注重與其他教師和專家的合作探討，教師要秉承終身學(xué)習(xí)和教育理念，以適應(yīng)教育改革的浪潮。
總之，短短的培訓(xùn)，讓我開闊了眼界，拓寬了思路，轉(zhuǎn)變了觀念，促使我站在更高的層次上反思以前的工作，更嚴(yán)肅地思考現(xiàn)在所面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，更認(rèn)真地思考未來的路如何去走。
好好說話培訓(xùn)心得篇三
我們在小學(xué)數(shù)學(xué)課堂中進(jìn)行“餐桌式”學(xué)習(xí)的研究，旨在對現(xiàn)行的以知識為主要教學(xué)目標(biāo)，教師傳授為主要特征的課堂教學(xué)模式進(jìn)行改革，使教學(xué)過程真正建立在學(xué)生自主活動(dòng)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，把學(xué)生的個(gè)性探索與小組合作探索有機(jī)結(jié)合，調(diào)動(dòng)全體學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，促使學(xué)生主體性、創(chuàng)造精神、實(shí)踐能力及合作意識、交往品質(zhì)多方面素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
給學(xué)生進(jìn)行“餐桌式”學(xué)習(xí)的時(shí)間要充分而不過分，要保證。
在小組合作學(xué)習(xí)中，每個(gè)成員都有機(jī)會(huì)發(fā)表個(gè)人的見解。例如在教學(xué)“圓的面積”時(shí)，首先讓學(xué)生回憶以前學(xué)習(xí)過的平行四邊形、三角形、梯形的面積公式推導(dǎo)時(shí)所用的方法，然后引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)新舊圖形之間的關(guān)系來推導(dǎo)出新圖形的面積公式，可讓學(xué)生分小組合作探索。課堂氣氛一下活躍起來，小組成員紛紛開動(dòng)腦筋，積極參與。通過拼一拼、擺一擺、數(shù)一數(shù)、算一算，發(fā)現(xiàn)拼出的近似平行四邊形的底、三角形的底、梯形的上底和下底和圓的周長有關(guān)，平行四行形的高、三角形的高、梯形的高又和圓的半徑是一樣的，利用這些關(guān)系，就可以推導(dǎo)出圓的面積公式。隨后，教師就借助電教手段對學(xué)生合作的成果予以展示，讓同學(xué)們再補(bǔ)充完善，同時(shí)把小組的'一些想法加以延伸，使每一個(gè)組員都切實(shí)體驗(yàn)到合作的樂趣。
全班交流評價(jià)是分組合作學(xué)習(xí)流程中極為重要的環(huán)節(jié)，各小組間的相互展示，交流補(bǔ)充，各抒己見，能促使學(xué)生進(jìn)一步開拓思維，深化對知識的理解，激發(fā)創(chuàng)新思維。分組合作學(xué)習(xí)要形成“組間競爭、組內(nèi)合作”的良性機(jī)制，將傳統(tǒng)教學(xué)的師生之間單向交流或雙向交流改變?yōu)閹熒⑸g的多向交流，不僅提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自我控制能力，也促進(jìn)了學(xué)生間良好的人際合作關(guān)系，促進(jìn)了學(xué)生心理品質(zhì)發(fā)展和技能的進(jìn)步。
在“餐桌式”學(xué)習(xí)的活動(dòng)中，教師的講授也是必不可少的。
教師的簡要小結(jié)，對整堂課起畫龍點(diǎn)睛的作用。同時(shí)，教師要運(yùn)用教育評價(jià)手段對學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)及批評。教師不僅要注重學(xué)習(xí)結(jié)果的匯報(bào)，更要注重對合作過程進(jìn)行評價(jià)。
“餐桌式”學(xué)習(xí)是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識和動(dòng)手能力的重要學(xué)習(xí)形式，也是促進(jìn)學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)交往的重要形式，需要我們不斷探索，努力研究，使這種學(xué)習(xí)形式更完整、更合理、更有效。
好好說話培訓(xùn)心得篇四
在當(dāng)今社會(huì)，說話禮儀成為越來越多人關(guān)注的話題。我也意識到，與人交往中，說話禮儀對于個(gè)人形象、人際關(guān)系以及職業(yè)發(fā)展都有重要影響。為了提高自己的溝通能力和修養(yǎng)，我參加了一次說話禮儀培訓(xùn)課程，并深感受益匪淺。
第二段：課程內(nèi)容及體驗(yàn)。
課程內(nèi)容主要涉及基本的說話禮儀規(guī)范，包括言辭的選擇、聲音的運(yùn)用、語速的控制等等。在整個(gè)培訓(xùn)過程中，同學(xué)們以輪流發(fā)言的方式多次進(jìn)行練習(xí)，同時(shí)，老師對每個(gè)人的發(fā)言進(jìn)行了詳細(xì)點(diǎn)評。我發(fā)現(xiàn)，在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)、練習(xí)，非常有利于培養(yǎng)自信心和改進(jìn)自己的不足。
第三段：收獲與體會(huì)。
通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到說話禮儀是一門入門級別的修養(yǎng)學(xué)問。正如老師所說，我們的聲音是我們的名片。用正確而禮貌的語言與人交流，會(huì)給人留下良好的印象，增進(jìn)人際關(guān)系。我也發(fā)現(xiàn)，自己在與人交流中常常使用過于熟悉、不夠禮貌的措辭，這不僅容易傷害對方情感，也會(huì)影響自己的形象。因此，我決心從現(xiàn)在開始，養(yǎng)成用文明、禮貌的方式與人交流的習(xí)慣。
第四段：運(yùn)用與鞏固。
為了鞏固所學(xué)，我學(xué)會(huì)在日常生活中加強(qiáng)鍛煉。我開始主動(dòng)參與會(huì)議和討論，在小組中現(xiàn)場發(fā)言并表達(dá)自己的觀點(diǎn)，積極與他人交流。剛開始時(shí)，我會(huì)按照培訓(xùn)課上老師的建議提前準(zhǔn)備好，提升語言的準(zhǔn)確性和流利度。慢慢地，我發(fā)現(xiàn)自己在發(fā)言時(shí)變得更加從容和自信。同時(shí)，我也時(shí)常自我反思，總結(jié)自己每次發(fā)言的表現(xiàn)，尋找改進(jìn)的方向。
第五段：未來展望。
通過這次說話禮儀培訓(xùn)，我意識到禮儀的修養(yǎng)是一個(gè)漫長的過程，需要持之以恒地練習(xí)和提升。我希望未來能夠參加更多的相關(guān)培訓(xùn)課程，不斷提高自己的溝通能力和修養(yǎng)。同時(shí)，我也希望能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識與經(jīng)驗(yàn)與他人分享，讓更多的人受益，共同提升說話禮儀水平。
綜上所述，通過這次說話禮儀培訓(xùn)我深刻地認(rèn)識到了說話禮儀對于自身形象與人際關(guān)系的重要作用。通過培訓(xùn)以及日常的鍛煉和反思，我已經(jīng)取得了一定的進(jìn)步。我也將堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升自身修養(yǎng)，更好地與人交流，并將所學(xué)的經(jīng)驗(yàn)分享給他人。
好好說話培訓(xùn)心得篇五
在生活中，與人溝通是一項(xiàng)非常重要的技能。當(dāng)我們能夠用恰當(dāng)?shù)难赞o和姿態(tài)與他人進(jìn)行有效的交流時(shí)，我們不僅能夠獲得別人的理解和尊重，還能夠?yàn)樽约簬砀嗟臋C(jī)會(huì)和成功。然而，要實(shí)現(xiàn)這樣的溝通能力，我們需要學(xué)會(huì)“好好說話”。在我個(gè)人經(jīng)歷中的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中，我獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，傾聽是好好說話的基礎(chǔ)。在與他人交流的過程中，我們常常過于關(guān)注自己的表達(dá)，而忽略了對他人的傾聽。然而，只有當(dāng)我們真正關(guān)注并理解他人的觀點(diǎn)和需求時(shí)，才能夠進(jìn)行有意義的交流。因此，在我與他人交流時(shí)，我努力培養(yǎng)聆聽的能力。我學(xué)會(huì)了不僅僅聽對方說話，還要留意他們的非語言表達(dá)，如面部表情和身體語言。通過這樣的傾聽，我能更好地理解對方的意圖和感受，從而更好地與他們溝通。
其次，表達(dá)清晰準(zhǔn)確是好好說話的關(guān)鍵。表達(dá)清晰準(zhǔn)確的意思并不是使用高深難懂的詞匯和長句子，而是指能夠用簡潔明了的語言準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思。在過去，我常常陷入使用過多修飾詞和廢話的陷阱。由于信息量過大，我的表達(dá)經(jīng)常不得要領(lǐng)，導(dǎo)致別人無法理解我的意思。后來我意識到這個(gè)問題并嘗試改正。我開始仔細(xì)思考我要說的每一個(gè)詞，并用盡量簡潔的語言來傳遞我的思想。通過這樣的努力，我發(fā)現(xiàn)我的話語更易被人理解，并且交流更加順暢。
再次，尊重對方是好好說話的基本原則。在與他人交流時(shí)，我們應(yīng)該始終保持尊重和禮貌。無論對方的觀點(diǎn)和意見是否與我們相同，我們都應(yīng)該尊重他們的存在和權(quán)利去表達(dá)自己的意見。我曾遇到過認(rèn)為自己的觀點(diǎn)是唯一正確的時(shí)候，但這種態(tài)度只會(huì)導(dǎo)致爭吵和沖突。后來，我學(xué)會(huì)了換位思考和嘗試?yán)斫鈱Ψ?。我意識到每個(gè)人都有自己的經(jīng)歷和觀點(diǎn)，這使得我們的交流變得更加和諧和愉快。
最后，善于溝通是好好說話的終極目標(biāo)。作為一個(gè)與人交流的過程，溝通應(yīng)該是一個(gè)雙向的互動(dòng)。因此，除了堅(jiān)持傾聽和表達(dá)，我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)與他人建立良好的互動(dòng)關(guān)系。在我個(gè)人的實(shí)踐中，我意識到開放和友善的態(tài)度對于建立良好的溝通至關(guān)重要。通過積極地與他人交流，分享觀點(diǎn)和傾聽他們的想法，我發(fā)現(xiàn)人際關(guān)系變得更加深厚和親密。
總而言之，好好說話是一項(xiàng)重要的技能，對于個(gè)人的發(fā)展和生活的成功都起著至關(guān)重要的作用。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我認(rèn)識到好好說話的核心是傾聽他人、表達(dá)清晰、尊重他人以及與他人良好互動(dòng)。這些心得體會(huì)不僅改善了我的個(gè)人溝通能力，也讓我的交流更加順暢和愉快。我相信只要我們堅(jiān)持這些原則，好好說話的技巧將成為我們與他人建立親密關(guān)系、獲得成功的有力工具。
好好說話培訓(xùn)心得篇六
說話是人與人之間交流的主要方式，具有極其重要的作用。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，很多人都感到自己的說話技巧不夠熟練，甚至經(jīng)常在溝通中遇到各種問題。為了提升自己的說話能力，我參加了一期說話培訓(xùn)課程。通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，我發(fā)現(xiàn)了一些寶貴的心得和體會(huì)。
首先，在培訓(xùn)過程中，我深刻意識到語言的重要性。我們通常以為說話只是簡單的表達(dá)，卻忽略了語言的作用和能力。掌握合適的詞語和表達(dá)方式，可以使我們的意思更加清晰，讓對方更容易理解。同時(shí)，選擇準(zhǔn)確的詞匯和語調(diào)也可以讓我們的語言更具有說服力和影響力。因此，我在課堂上大量積累了詞匯，學(xué)習(xí)了各種表達(dá)方式，以及改善了自己的語音語調(diào)。
其次，在培訓(xùn)課程中，我認(rèn)識到溝通不僅僅是說話，還包括傾聽和理解。有時(shí)候，我們在對話中過于關(guān)注自己的表達(dá)，而忽視了對方的需求和感受。通過課堂上的訓(xùn)練和練習(xí)，我開始注重傾聽對方的發(fā)言，積極與對方建立聯(lián)系。我學(xué)到了如何運(yùn)用非語言溝通，例如眼神交流和肢體語言，以此來營造積極的溝通氛圍。這種注重對方的傾聽和理解，使得我的溝通能力得到了顯著提升。
第三，培訓(xùn)課程讓我意識到說話的藝術(shù)在日常生活中的廣泛應(yīng)用。無論是與同事交流、面試求職，還是處理矛盾和爭論，都需要運(yùn)用高超的說話技巧。通過課堂上的訓(xùn)練，我學(xué)會(huì)了如何有效地表達(dá)自己的意見和觀點(diǎn)，如何處理復(fù)雜的情境，以及如何在溝通中保持冷靜和理智。我學(xué)到了適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式和溝通策略，以此來提升我的說話能力。在實(shí)踐中，我逐漸發(fā)現(xiàn)這種藝術(shù)對于成功的溝通是至關(guān)重要的。
第四，通過培訓(xùn)，我認(rèn)識到說話需要與情緒管理相結(jié)合。在日常生活中，我們經(jīng)常面臨各種情緒的沖擊，這會(huì)影響我們的說話表達(dá)。課程上，我們進(jìn)行了情緒管理訓(xùn)練，學(xué)習(xí)了如何控制自己的情緒，并在說話時(shí)保持冷靜和理性。在實(shí)際應(yīng)用中，我發(fā)現(xiàn)情緒管理不僅可以提升溝通的效果，也能夠減少矛盾和沖突的產(chǎn)生。因此，我認(rèn)識到情緒管理是說話表達(dá)中一個(gè)不可或缺的部分。
最后，這次說話培訓(xùn)給了我一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，讓我重新審視了自己的說話方式和習(xí)慣。通過不斷的練習(xí)和反思，我發(fā)現(xiàn)自己的說話技巧和邏輯思維都有了明顯的提升。同時(shí)，我也認(rèn)識到說話是一個(gè)長期的過程，需要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐。只有通過不斷的修煉，我們才能達(dá)到真正的說話大師的境界。
總之，這次說話培訓(xùn)經(jīng)歷使我深刻意識到了說話的重要性，并提升了我的說話能力。我通過學(xué)習(xí)語言的運(yùn)用、注重傾聽和理解、認(rèn)識到說話的藝術(shù)和與情緒管理相結(jié)合，不斷地完善自己的說話技巧。通過培訓(xùn)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我相信我將在以后的人際交往和工作中獲得更多的成功和成效。
好好說話培訓(xùn)心得篇七
說話是人際交往中非常重要的一環(huán)，它不僅僅是傳遞信息的工具，更是展示個(gè)人修養(yǎng)和社交能力的窗口。為了提升自己的說話能力和掌握正確的說話禮儀，我參加了一期說話禮儀培訓(xùn)課程。在培訓(xùn)的過程中，我從參與互動(dòng)、學(xué)習(xí)表達(dá)、尊重他人等方面獲得了許多心得體會(huì)。
首先，參與互動(dòng)是培養(yǎng)良好說話禮儀的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)課程中，導(dǎo)師鼓勵(lì)我們多與他人交流互動(dòng)，并且注重傾聽他人的聲音。通過與其他參與者的互動(dòng)，我不僅改善了自己的表達(dá)能力，也更加有效地理解了他人的意見和觀點(diǎn)。一個(gè)人的說話能力往往需要通過與他人的互動(dòng)來持續(xù)提高，只有不斷拉近與他人之間的距離，才能更好地建立起良好的人際關(guān)系。
其次，學(xué)習(xí)表達(dá)是提升說話能力的重要手段。在課程中，導(dǎo)師教會(huì)了我們許多正確的表達(dá)方式，包括掌握正確的語調(diào)、使用合適的言辭、注重肢體語言等。通過學(xué)習(xí)這些技巧，我發(fā)現(xiàn)自己的表達(dá)能力得到了顯著地提升。在與他人交流時(shí)，我能夠更加清晰地表達(dá)我的意思，讓對方更好地理解我的觀點(diǎn)。同時(shí)，我也更加注重自身形象的展示，通過適當(dāng)?shù)闹w語言，使自己的表達(dá)更加生動(dòng)有趣。
此外，尊重他人是建立良好說話禮儀的關(guān)鍵。在課程中，導(dǎo)師強(qiáng)調(diào)了與他人交流時(shí)的尊重和禮貌，包括遵循別人的聊天節(jié)奏、尊重別人的意見、避免插話等。通過這些訓(xùn)練，我學(xué)會(huì)了更好地聆聽他人，并且表達(dá)出對他人的尊重和關(guān)心。在與他人交流時(shí)，尊重他人的權(quán)益和想法，不僅能夠增加對方的好感，也是建立積極人際關(guān)系的重要一環(huán)。
最后，反思與改進(jìn)是持續(xù)提升說話禮儀的動(dòng)力。在課程的結(jié)尾，導(dǎo)師要求我們每天反思自己的交流與表達(dá)，以及他人對自己的反饋。這種反思習(xí)慣可以幫助我們不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，并且及時(shí)采取改進(jìn)措施。通過反思與改進(jìn)，我變得更加注意自己的言行舉止，在與他人交流時(shí)更加禮貌和尊重。這種積極的反思和改進(jìn)能力有助于我不斷提升自己的說話禮儀和人際交往能力。
總結(jié)來說，參加說話禮儀培訓(xùn)課程是我在人際交往中的一次重要成長經(jīng)歷。通過參與互動(dòng)、學(xué)習(xí)表達(dá)、尊重他人和反思改進(jìn)，我逐漸培養(yǎng)了良好的說話禮儀，并且提升了自己的人際交往能力。我相信，正確的說話禮儀不僅能夠改善個(gè)人形象，也能夠促進(jìn)人際關(guān)系的和諧發(fā)展。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將繼續(xù)努力打磨自己的說話禮儀，成為一個(gè)更加優(yōu)秀的溝通者和表達(dá)者。
好好說話培訓(xùn)心得篇八
在社交和職場中，說話是我們與人交流的主要方式，而良好的口才能力能夠有效地增加我們的影響力和溝通效果。為了提高自己的說話能力，我參加了一次說話培訓(xùn)，這對于我來說是一次很有意義的經(jīng)歷。在這篇文章中，我將分享我在這次培訓(xùn)中學(xué)到的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的介紹。
這次說話培訓(xùn)主要分為三個(gè)部分：發(fā)音和聲音控制、演講技巧和表達(dá)能力。在發(fā)音和聲音控制方面，我們學(xué)習(xí)了正確的發(fā)音技巧，如清晰地發(fā)音每個(gè)音節(jié)，正確使用語調(diào)和音量等。演講技巧包括身體語言的運(yùn)用、眼神交流以及充分利用手勢和表情來增強(qiáng)說話的表達(dá)能力。最后，通過練習(xí)邏輯思維和提升詞匯量等方法，我們改善了自己的表達(dá)能力。
第三段：學(xué)習(xí)成果的總結(jié)。
通過這次說話培訓(xùn)，我對自己的口才能力有了顯著的提升。首先，在發(fā)音和聲音控制方面，我學(xué)會(huì)了如何通過正確的呼吸和調(diào)整音量來提高我說話的清晰度和感染力。在過去，我的發(fā)音常常不準(zhǔn)確，導(dǎo)致他人難以理解我說的話?，F(xiàn)在，我能通過正確的練習(xí)和技巧改善我的發(fā)音，使我的話語更加清晰自然。其次，在演講技巧方面，我學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用合適的手勢和表情來增強(qiáng)說話的表達(dá)能力。以前，我的演講常常缺乏亮點(diǎn)，我只是單純地將自己的觀點(diǎn)說出來，沒有給觀眾留下深刻的印象?，F(xiàn)在，我能夠運(yùn)用身體語言和肢體動(dòng)作來支持我的演講，使我的話更加生動(dòng)有趣。最后，在表達(dá)能力方面，我通過多讀書和積累詞匯來增強(qiáng)我的表達(dá)能力。在過去，我的詞匯量有限，這導(dǎo)致我在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)常常顯得含糊不清。現(xiàn)在，我通過頻繁地讀書和整理詞匯，我的表達(dá)能力得到了提高，我能夠更加準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
第四段：培訓(xùn)對生活和職業(yè)的影響。
這次說話培訓(xùn)對我的生活和職業(yè)都產(chǎn)生了積極的影響。在生活方面，我與家人和朋友的溝通更加順暢和和諧。以前，由于發(fā)音不準(zhǔn)確和表達(dá)不清，我與他們之間常常發(fā)生誤解和不愉快的情況?，F(xiàn)在，我能更好地表達(dá)自己，與他們進(jìn)行更有效的交流，增進(jìn)了我們之間的感情。在職業(yè)方面，我在工作中更加自信和有影響力。以前，由于我的發(fā)音和演講技巧有限，我常常缺乏說服力，無法有效地向上級和同事表達(dá)我的觀點(diǎn)?，F(xiàn)在，我通過這次培訓(xùn)學(xué)到的技能，我能夠更加自信地與他們交流，并能夠更好地展示我的專業(yè)知識和才能。
第五段：結(jié)尾總結(jié)與展望。
通過這次說話培訓(xùn)，我學(xué)到了很多對我口才能力提升有很大幫助的技巧和方法。我將繼續(xù)努力運(yùn)用這些技能，不斷提高自己的口才能力，并在今后的生活和職業(yè)中取得更大的成功。我相信，通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我一定能夠成為一位出色的演講者和交流者。
好好說話培訓(xùn)心得篇九
一直以來，我一直在思考如何成為一個(gè)好的溝通者。看到了“好好說話教育講座”這個(gè)活動(dòng)，我迫不及待地報(bào)名參加了這次講座。在這個(gè)講座中，我收獲了很多，對如何好好說話有了更深刻的理解。下面是我對這次講座的心得體會(huì)。
首先，講座中向我們介紹了什么是好的溝通。好的溝通需要具備尊重和理解的態(tài)度。當(dāng)我們在與他人交流時(shí)，我們需要盡可能地理解他人的感受和想法，讓他們感到被尊重。我們需要依據(jù)對方的溝通風(fēng)格來進(jìn)行溝通。同時(shí)，好的溝通需要具備簡單、明了、果斷的特點(diǎn)。這樣才能達(dá)到良好的溝通效果。
其次，講座中強(qiáng)調(diào)了聽的重要性。聽是溝通的第一步，如果我們不能好好地聆聽對方的話語、情感和意圖，那么溝通就無法進(jìn)行下去。為了保持良好的聽取能力，我們需要保持專注，傾聽對方的話語，同時(shí)學(xué)會(huì)提問表達(dá)自己的想法。當(dāng)我們傾聽時(shí)，需要讓對方感受到我們的接受態(tài)度，這可以讓雙方的溝通更加順暢。
接著，講座中介紹了如何在溝通中處理沖突。在日常生活中，沖突是無可避免的。我們需要學(xué)會(huì)如何與他人妥善處理沖突。要保持冷靜的心態(tài)，以理性、公正、平等的態(tài)度去對待沖突，千萬不要火上澆油，讓矛盾越來越深。我們需要先關(guān)注問題，而非關(guān)注個(gè)人，聚焦矛盾的本質(zhì)，努力達(dá)成雙方都可接受的解決方案。
然后，講座教導(dǎo)我們?nèi)绾蔚玫礁玫臏贤ㄐЧＶ挥性跍贤ㄖ蟹e極地表現(xiàn)出自己的態(tài)度和想法，我們才能更好地與他人交流。在表達(dá)自己的同時(shí)，也需要注意用簡單清晰的話語，讓受眾容易理解。我們需要設(shè)身處地為受眾著想，盡可能用受眾可以接受的方法去溝通。
最后，講座總結(jié)了如何提高溝通的效果。我們需要認(rèn)真聽取他人的意見，不要隨意打斷他們的話語，保持和諧的討論氛圍，積極傾聽他人的建議。在溝通中需要關(guān)注他人，尤其是弱勢者的感受和利益，保持尊重，讓溝通變得更加順暢。
通過這次講座，我深刻體會(huì)到了好好說話的重要性和具體方法，學(xué)會(huì)了如何在與他人交流中更好地聆聽、表達(dá)自己的想法，管理沖突，同時(shí)積極尋求雙方都可以接受的解決方案，增強(qiáng)了自己的溝通能力。我相信，這些方法不僅對我個(gè)人的成長有著重要意義，也有助于我更好地與他人交流溝通，更好地為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。
好好說話培訓(xùn)心得篇十
第一段：引子（150字）
好好說話教育孩子，是一種溫柔而有力的育兒方式。作為家長，我們希望我們的孩子能夠成為內(nèi)外兼修的人，因此良好的溝通能力變得尤為重要。通過好好說話教育孩子，我們可以培養(yǎng)孩子良好的邏輯思維能力，幫助他們與他人建立良好的關(guān)系，培養(yǎng)出具有情商的人格。
第二段：教育孩子穩(wěn)定情緒（250字）
兒童時(shí)期是情緒波動(dòng)最大的階段，孩子常常會(huì)因?yàn)闊o法掌控自己的情緒而發(fā)脾氣或者沮喪。好好說話教育孩子可以幫助他們穩(wěn)定情緒。當(dāng)孩子面臨困難或不快時(shí)，我們可以適時(shí)采用好好說話的方式與他們進(jìn)行交流，傾聽他們的心聲，并理解他們的感受。這樣，孩子會(huì)感受到關(guān)心和尊重，從而有助于他們懂得與他人和解和妥協(xié)。
第三段：培養(yǎng)孩子言談舉止的修養(yǎng)（300字）
好好說話教育孩子還有助于培養(yǎng)良好的言談舉止。言談舉止是一個(gè)人品味和修養(yǎng)的一面鏡子。孩子的言談舉止反映了他們的教養(yǎng)和態(tài)度，因此我們需要以身作則，給孩子樹立一個(gè)良好榜樣。要通過自己的行為，告訴孩子好的溝通方式，善良的語言習(xí)慣以及心平氣和的處理問題的態(tài)度。只有我們自己做到了，孩子才能更好地模仿。
第四段：提升孩子邏輯思維能力（250字）
好好說話教育孩子能夠培養(yǎng)他們的邏輯思維能力。在與孩子交流時(shí)，我們可以通過問題引導(dǎo)的方式，讓他們進(jìn)行邏輯思考和表達(dá)。例如，在與孩子一起解決問題時(shí)，我們可以引導(dǎo)他們分析問題的原因和結(jié)果，培養(yǎng)他們的思考能力。邏輯思維能力是一個(gè)人解決問題和創(chuàng)新的基礎(chǔ)，通過好好說話教育的方式，我們可以幫助孩子培養(yǎng)這種能力，為他們的未來發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
第五段：建立良好的人際關(guān)系（250字）
好好說話教育孩子還有助于幫助他們與他人建立良好的關(guān)系。人際關(guān)系對于一個(gè)人的成長和發(fā)展非常重要。通過好好說話的方式，我們可以教導(dǎo)孩子關(guān)心他人的感受，尊重他人的權(quán)益，學(xué)會(huì)與他人合作。在與同伴相處時(shí)，孩子能夠用好好說話的方式表達(dá)自己的想法和需求，從而避免了沖突和誤解，建立和諧的人際關(guān)系。
總結(jié)（100字）
好好說話教育孩子是一種相對溫和而有效的教育方式，通過它可以培養(yǎng)孩子的情商、邏輯思維能力，提升孩子的溝通和表達(dá)能力。同時(shí)，好好說話教育還可以幫助孩子穩(wěn)定情緒，培養(yǎng)良好的言談舉止以及建立良好的人際關(guān)系。作為家長，我們應(yīng)該在日常生活中注重與孩子的交流，并用好好說話的方式教育他們，幫助他們成長為有修養(yǎng)、有責(zé)任感的人。
好好說話培訓(xùn)心得篇十一
納稅服務(wù)里的文明服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)、辦稅廳現(xiàn)場管理等內(nèi)容，下面好好學(xué)習(xí)網(wǎng)為大家準(zhǔn)備了納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)，請您參考。
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)第一篇
“納稅服務(wù)越來越重要，納稅服務(wù)越來越難”。自從踏入了省局納稅服務(wù)師資的行列，轉(zhuǎn)眼連續(xù)三屆了，好多個(gè)春秋日月啊。特別感激這三尺講臺，讓我可以有持續(xù)的熱情去經(jīng)歷去思考去感受納稅服務(wù)。來來去去反反復(fù)復(fù)地去解讀探討，積累和沉淀，發(fā)現(xiàn)納稅服務(wù)的終極思考命題其實(shí)也都聚焦到了這樣的點(diǎn)上：“納稅服務(wù)最難的是什么？”“納服”微電影案例教學(xué)的劇本的編寫，就是以此作為表達(dá)的主線：難，難在哪？以怎樣的情懷和智慧來面對和解決，同時(shí)也傳遞這樣的情懷和溫暖：難，但是我們一直在一起前行，從未停止；難，但我們依然熱情滿懷，成長很精彩！
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靜一片，大家都還沉浸在某種情愫之中。分享的時(shí)間到了，有好些同學(xué)喳地立馬舉手了，非常積極熱烈，那空中高舉的雙手在說：我有話要說，我有很多話要說，我有很多感受急著要表達(dá)！好了，急忙忙地拿過話筒站起來，卻開始手在抖，以為發(fā)言人緊張，走近一看，發(fā)現(xiàn)，原來是在哽咽，無語凝噎，千言萬語不知從何說起，后來當(dāng)事人幾經(jīng)努力還是情緒激動(dòng)難以表達(dá)，換了個(gè)同學(xué)還是這樣。在我以往課堂上常常出現(xiàn)類似這樣情緒激動(dòng)表達(dá)不出來的情況，但這一次表現(xiàn)尤為突出，記得當(dāng)時(shí)王校長也在課堂上，也是被微電影中的故事和畫面所感動(dòng)，真情流露卻無語凝噎，場面很是感人！也就是說，常年在一線從事納稅服務(wù)的兄弟姐妹們在面對“納稅服務(wù)最難的是什么？”這個(gè)問題的時(shí)候，總是覺得“很多，很亂，很難很想說又無從說起”也許因?yàn)檫@一問勾起了太多的畫面在眼前呈現(xiàn)，太多的思緒剪不斷理還亂，還有很多情感上的委屈和艱難。正是因?yàn)檫@種難，所以需要理順，需要溝通，需要大家一起來思考和面對，并讓所有的同行者能感受到彼此的關(guān)懷和溫暖。這就是案例微電影教學(xué)這種特殊方式的展現(xiàn)所帶給我們更為感性、更多共鳴的教學(xué)效果。同時(shí)它也可以成為一個(gè)展現(xiàn)的窗口，讓窗外的人更多地來關(guān)注和理解納稅服務(wù)工作，并為之添磚加瓦！
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訴了，真是難！“信不信由你，反正我信了”。所以，納稅服務(wù)的難，最核心的體現(xiàn)就是怎樣在情與理，理與法，變與不變，在破和立的辯證統(tǒng)一中，在法的嚴(yán)謹(jǐn)唯一以及服務(wù)的多元與感性的博弈中，在供和需的分配整合中不斷地尋找那個(gè)平衡點(diǎn)，好不容易好像找到那個(gè)點(diǎn)了，顫顫巍巍地站上去，一有風(fēng)吹草動(dòng)地又立馬崩潰了。所以在納稅服務(wù)工作中，那份胸懷很重要，不僅要智慧溫暖自己，更要有大愛溫暖他人；那份執(zhí)著很重要，找到不斷迎難而上的動(dòng)力，堅(jiān)定前行的步伐，不斷地前行不斷地尋求真知，不斷地向前奔跑！
有淚水才有成長，有堅(jiān)持就有希望，納稅服務(wù)，雖然任重而道遠(yuǎn)，但我們已經(jīng)在路上！謹(jǐn)以此片，獻(xiàn)給含著淚水還要奔跑，含著淚水還在奔跑，含著淚水還得飛速奔跑的納稅服務(wù)一線工作者，有引路人，有同行者，在”稅“月中前行和成長，我們并不孤獨(dú)，我們還有詩和遠(yuǎn)方！
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)第二篇
2015年12月3日上午，在省地稅局納服處舉辦的全省納稅服務(wù)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班上，伴隨著學(xué)員們熱烈的掌聲，省局納服教研組的兼職教師團(tuán)隊(duì)一起鞠躬致謝，標(biāo)志著以微電影案例教學(xué)、講授《全國納稅服務(wù)規(guī)范》專題的課程——《納稅服務(wù)一席談》成功實(shí)施。
任務(wù)
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發(fā)任務(wù)。
不出其然，納服處向納服組的教師團(tuán)隊(duì)下達(dá)任務(wù)，要求團(tuán)隊(duì)根據(jù)《全國納稅服務(wù)規(guī)范》中的文明服務(wù)、應(yīng)急處置、心理疏導(dǎo)等內(nèi)容編制教學(xué)課件，但要改進(jìn)以往傳統(tǒng)講授式教學(xué)，融入行動(dòng)學(xué)習(xí)法與案例式教學(xué)，按照“播放一個(gè)關(guān)于納服規(guī)范案例的微電影，之后再進(jìn)行一段討論，由教師進(jìn)行引導(dǎo)催化，然后進(jìn)行小結(jié)”的方式進(jìn)行，總計(jì)劃制作6個(gè)微電影，共8節(jié)課程。
這是在廣東地稅系統(tǒng)首次由地稅干部職工自主創(chuàng)作微電影教學(xué)。團(tuán)隊(duì)分配給我的任務(wù)課程是服務(wù)規(guī)范與現(xiàn)場應(yīng)急管理，在我看來，開拓微電影案例式教學(xué)，這就必須要突破固有的思維，一次大膽的嘗試與創(chuàng)新也即將開始。
編劇
我一直以為只是做做課件，想想如何去講授好一堂培訓(xùn)課程，任務(wù)也就完成了。但此次要求不同，要現(xiàn)場的案例，不僅要使案例貼近教學(xué)內(nèi)容，還要以“微電影”的形式表現(xiàn)出來。雖然不需要我們拍攝，但要求我們提供創(chuàng)意，完成編劇任務(wù)。
微電影——一個(gè)既熟悉又陌生的事物。完全沒有制作微電影經(jīng)驗(yàn)的菜鳥，到底能做些什么，要怎么做？這一直困擾著團(tuán)隊(duì)。為此，我們翻看了很多稅務(wù)部門制作的微電影，吸取行家的經(jīng)驗(yàn)。拍攝團(tuán)隊(duì)的老師說，要拍好一部作品，必須寫他非常了解與有深切感受的生活，就如同自己親身經(jīng)歷一般，才能寫出栩栩如生、真實(shí)可信的作品，再把握好三個(gè)要素“素材、題材、主題”，就肯定沒有問題。
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了故事的主題，一部屬于納稅服務(wù)工作者的故事——稅月如歌。
策劃
在劇本寫好的一個(gè)月后，當(dāng)電影的樣片出來，我們也正式進(jìn)入了策劃安排授課的環(huán)節(jié)。教師團(tuán)隊(duì)來自省內(nèi)四面八方，大家能夠聚在一起研討，機(jī)會(huì)難得。團(tuán)隊(duì)老師們都非常珍惜每次集中研究的機(jī)會(huì)，記得去年10月一次集中備課，討論到興起還一直挑燈奮戰(zhàn)，真是有點(diǎn)忘我工作的狀態(tài)。
如何結(jié)合微電影講好一堂課，團(tuán)隊(duì)著實(shí)想了很多辦法。首先要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)友好寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，場地方面要開放舒適。制作課件要盡可能的簡約，字不能多，簡明扼要，說出要點(diǎn)即可。我們要有“留白”的地方，就是要留有讓老師與學(xué)員足夠討論的空間，拓展大家的思維，找到共同解決問題的方法。在授課時(shí)要多與學(xué)員溝通，多提問，走到學(xué)員中間去，不僅是教師，也是催化師，讓學(xué)員主動(dòng)領(lǐng)悟?qū)W習(xí)的主旨內(nèi)容。最后版本的課件與編排，并不是一次成形的，而是經(jīng)歷過多次的推演與試講，課件也根據(jù)不同的受眾群體、不同的需求進(jìn)行調(diào)整，不斷完善內(nèi)容，改進(jìn)不足，不斷的更新。我們常聽到“納稅服務(wù)無止境”，同樣的，我們作為納稅服務(wù)崗位的兼職教師對更新知識不會(huì)停息。
處女作
我負(fù)責(zé)的是第一集的編制任務(wù)。在教師團(tuán)隊(duì)看來，第一集并不是最出彩的，但是最四平八穩(wěn)，面面俱到的。這是試水制作微電影的開始，所謂萬事開頭難，也是從這集打開局面。我在設(shè)計(jì)這集的時(shí)候，就是按照自己以往在辦稅服務(wù)廳任負(fù)責(zé)人時(shí)候的經(jīng)歷，寫出了內(nèi)容情節(jié)。
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負(fù)責(zé)人的現(xiàn)場管理示范、納稅人訴求應(yīng)急處置與如何建立良好的溝通等案例示范。
致謝
如我的導(dǎo)師兼搭檔溫美丹老師講的，當(dāng)課程講到是“納稅服務(wù)最難的是什么”時(shí)，面對納稅人各種不理解甚至埋怨、工作中遇到的困難又無力解決時(shí)，往往直擊人性最柔弱的一面。只有你真正地付出與努力過，你就會(huì)愛上這個(gè)崗位，才能體會(huì)到當(dāng)中的收獲與辛酸，才能懂得如何更好地與他人分享交流。往往納稅人滿意的笑容卻伴隨著前臺窗口人員汗水的付出，而充滿汗水付出也顯得這份收獲彌足珍貴。與團(tuán)隊(duì)老師們一起執(zhí)行的課程，實(shí)現(xiàn)與學(xué)員們誠摯地溝通、熱烈地分享交流，有的學(xué)生甚至觸景生情，落下感動(dòng)的眼淚??這一幕幕，使我在課程結(jié)束后，仍然久久不能抽離出來。
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)第三篇
陽臺上的玫瑰、茉莉和小西紅柿長勢喜人，紅的、白的、綠的，煞是好看。由于座向的影響和主人的懶惰，這個(gè)陽臺十年來就沒這么熱鬧過，甚至連粗生至極的太陽花也難以扎根。如今的繁榮景象，確實(shí)是令人出乎意料，卻也是主人的努力。就如五年前有機(jī)會(huì)踏上三尺講臺，開講納稅服務(wù)，也有點(diǎn)那樣的味道。
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掛在嘴邊的納稅服務(wù)究竟應(yīng)該怎么給學(xué)員講呢？給領(lǐng)導(dǎo)們講執(zhí)法與納稅服務(wù)的關(guān)系？有點(diǎn)虛了！給前臺講禮儀、微笑、規(guī)范用語？有點(diǎn)老生常談了！講政策有法律法規(guī)有文件，講起來有理有據(jù)、頭頭是道，講納稅服務(wù)看似簡單卻有點(diǎn)空洞的感覺。如何把納稅服務(wù)講得精彩在很長一段時(shí)間都成了一塊石頭壓在心上。站在講臺上，講著服務(wù)禮儀、說著溝通技巧、談著如何處理投訴舉報(bào)，總覺得理論不夠高度，案例也不夠豐富和生動(dòng)。把發(fā)生在我們工作中的案例以視頻的形式呈現(xiàn)在課堂成了美丹老師和我每次見面都要聊的話題。但是網(wǎng)上搜索來的視頻要不就是跟稅務(wù)工作沒有關(guān)系，要不就是融入不到我們的課題，這樣的想法擱淺了。直到2015年中，臺山稅校的王校和省局納服處的肖副處把我們幾個(gè)納服系列的兼職講師召集到一起，就拍攝納稅服務(wù)系列短片的事情對我們進(jìn)行了一場頭腦風(fēng)暴。從拍片的初衷到片子的應(yīng)用，從故事的方向到細(xì)節(jié)的體現(xiàn)，都逐步的落地了。
在省局集中的四天里，我們的身份——編劇，似乎變得有點(diǎn)高大上了。但是花了整整一天的時(shí)間去翻資料找感覺，不斷地討論，還是沒有激發(fā)起創(chuàng)作的靈感。這樣的任務(wù)實(shí)在是難為我們了，大家長年累月都奮斗在稅收工作的第一線，有經(jīng)驗(yàn)也有經(jīng)歷，但是要把這些作為劇本體現(xiàn)出來似乎應(yīng)該是文人的專長。人類的潛能總是無限的，從譚進(jìn)老師寫出了“辦稅服務(wù)廳的一天”開始，前臺阿芳的委屈、稅花的退稅路、三個(gè)大媽的維權(quán)等劇本慢慢的現(xiàn)出了雛形。
在拍攝的過程中，我們的身份——編導(dǎo)，更顯專業(yè)了。為了使拍攝效果更好，每一句臺詞都要斟酌幾回，演員手里該拿一本書還是一個(gè)文件夾，時(shí)鐘的分針該指向29分還是31分，都成了我們上躥下跳指手畫腳的理由。
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納稅人冤枉后還得不到領(lǐng)導(dǎo)的理解時(shí)，大家都默默的低下了頭。如何利用短片向?qū)W員傳授納稅服務(wù)的知識點(diǎn)，如何引導(dǎo)學(xué)員積極參與到課程中，如何提升共講中兩位老師的配合度等都將是我們下一步需要研究的問題。
一夜雨霧，陽臺的小花園更顯生機(jī)勃勃。也許半天課程，一次鍛煉，可以使我更上一層樓，就如茉莉、玫瑰和小西紅柿。迎著朝陽，期盼2016更精彩。
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好好說話培訓(xùn)心得篇十二
感謝您的閱讀，希望能幫助到您。
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)（一）
興慶北局納稅服務(wù)科徐曉陽
秋高氣爽的9月，我和納稅服務(wù)科的同事們有幸在銀川市國稅局的組織安排下來到青島稅務(wù)干部學(xué)校參加了為期10天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)期間，我珍惜每一節(jié)課的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，認(rèn)真做好各類筆記，積極思索各種難點(diǎn)，并就這些天所學(xué)所思所感撰寫了培訓(xùn)簡報(bào)。豐富的課程著實(shí)讓我受益匪淺，我圓滿的完成了《公務(wù)禮儀》、《稅收執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)與評估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門績效考核指標(biāo)解讀》、《輿情熱點(diǎn)與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學(xué)習(xí).精彩的講課內(nèi)容以及大家的積極參與都給我留下了深刻的印象，讓我對“服務(wù)”二字有了更全面的理解，對以后的工作也有了新的認(rèn)識。通過參加此次培訓(xùn)，深受啟發(fā)和鼓舞，主要有以下了幾點(diǎn)深刻的學(xué)習(xí)體會(huì)：
感謝您的閱讀，希望能幫助到您。的溫暖.二、對納稅服務(wù)有了更為深刻的理解和認(rèn)識。納稅服務(wù)涉及各稅種、各環(huán)節(jié)、各崗位，滲透于管理的全過程。不能片面的理解納稅服務(wù)就是辦稅服務(wù)廳的工作，要將服務(wù)措施寓于加強(qiáng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，體現(xiàn)在各個(gè)崗位的工作之上。是要樹立以納稅人為中心的理念。納稅人利益無小事。要從滿足納稅人需求出發(fā)，提供方便、快捷的辦稅效率，以方便納稅人為宗旨開展納稅服務(wù)工作。五是要樹立理解和信任納稅人的理念。稅務(wù)機(jī)關(guān)只有在誠信的基礎(chǔ)上建立與納稅人相互信任的征納關(guān)系，才能夠營造和培育良好的依法治稅環(huán)境，進(jìn)一步達(dá)到促進(jìn)依法治稅的目的。
三、作為一名納稅服務(wù)工作人員不光要掌握的稅收政策、會(huì)計(jì)知識，還要懂得有關(guān)行政法律、法規(guī)，納稅服務(wù)工作方法的靈活運(yùn)用等方方面面的知識和技能。通過學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)內(nèi)容全面，針對性強(qiáng)，非常實(shí)用，過去一些概念和一些新知識點(diǎn)比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實(shí)際工作水平提供了良好的知識儲備。
通過這次學(xué)習(xí)，我會(huì)將所學(xué)運(yùn)用于實(shí)踐，更好地做到“真正的”為納稅人服務(wù)，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)（二）
興慶北局納稅服務(wù)科張然
2015年9月20日，對我來說是個(gè)不平凡的日子，從銀川起程歷時(shí)近一天時(shí)間，我終于踏進(jìn)了此次培訓(xùn)的目的地——夢寐以久的青島稅務(wù)干部學(xué)校。在21日至30日培訓(xùn)期間，我圓滿地完成感謝您的閱讀，希望能幫助到您。
了《公務(wù)禮儀》、《稅收執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)與評估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門績效考核指標(biāo)解讀》、《輿情熱點(diǎn)與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學(xué)習(xí).此次培訓(xùn)涵蓋了諸多知識領(lǐng)域，內(nèi)容之廣、程度之深也讓所有高端班的同學(xué)們感受到了壓力。諸位名師們采用授課式、案例式、研討式等靈活多樣的教學(xué)方法，把理論與工作實(shí)際緊密聯(lián)系，他們引人入勝的教學(xué)語言和幽默詼諧的教學(xué)風(fēng)格，使原本枯燥的學(xué)習(xí)變得豐富多彩。授課老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度感染著我們每一位同學(xué)，大家紛紛把壓力轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的動(dòng)力。自覺的轉(zhuǎn)變身份，課上認(rèn)真聽、仔細(xì)記，課下溝通討論，在輕松愉快的氛圍中，我們提高了思想認(rèn)識，豐富了理論知識，調(diào)整了思維方法，拓寬了眼界視野，交流了工作經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)了彼此的友誼。
在青島稅務(wù)干部學(xué)校的每一天都充滿了激情與活力，我的思想無時(shí)不在受到震撼、沖擊和洗禮。十天的培訓(xùn)就要結(jié)束了，我要衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織給予的寶貴機(jī)遇，感謝所有老師的辛勤付出，感謝班里同學(xué)的熱情關(guān)懷和照顧，也要感謝在學(xué)習(xí)中遇到的各種困難，讓我重溫了做一名學(xué)生的幸福。這次學(xué)習(xí)不僅是一次美好的圓夢之旅，一段讓人銘記終身的人生經(jīng)歷，更是一次人生境界升華的起點(diǎn)。本次培訓(xùn)的所得、所感、所思，無疑將會(huì)影響我的學(xué)習(xí)、我的工作甚至我的人生。
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人為中心，以提高稅法遵從度為目標(biāo),以流程為導(dǎo)向，充分依托信息化手段，改進(jìn)納稅服務(wù)工作，切實(shí)維護(hù)納稅人合法權(quán)益，構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系，做到執(zhí)法規(guī)范、成本降低、社會(huì)滿意，不斷提高稅收征管質(zhì)量和效率。通過學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)內(nèi)容全面，針對性強(qiáng)，非常實(shí)用，過去一些概念和一些新知識點(diǎn)比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實(shí)際工作水平提供了良好的知識儲備。
青島學(xué)習(xí)，收獲很多，感悟很多。是這里清凈淡雅、舒適宜人的環(huán)境，讓我能細(xì)細(xì)品味這一切。在這里，我們遠(yuǎn)離了喧囂的城市，能靜下心來慢慢感受、點(diǎn)點(diǎn)思考、細(xì)細(xì)品味。通過培訓(xùn)不僅學(xué)到了很多我平常在工作中、生活中所學(xué)不到、聽不到的知識，讓我自身各方面得到了很好的鍛煉，同時(shí)能再次回到久違的校園，體驗(yàn)多姿的學(xué)生生活，也是人生一大幸事。
培訓(xùn)雖然就快結(jié)束了，然而學(xué)習(xí)沒有終點(diǎn)，將“永遠(yuǎn)在路上”,我將在未來的工作中勤于學(xué)習(xí)，善于思考，勇于實(shí)踐，真正做到學(xué)有所成，學(xué)以致用，并常懷一顆感恩之心，對待工作與生活，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)！
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)（三）
興慶北局納稅服務(wù)科李潔
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門績效考核指標(biāo)解讀》、《輿情熱點(diǎn)與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學(xué)習(xí).精彩的講課內(nèi)容以及大家的積極參與都給我留下了深刻的印象，讓我對“服務(wù)”二字有了更全面的理解，對以后的工作也有了新的認(rèn)識。通過參加此次培訓(xùn)，深受啟發(fā)和鼓舞，主要有以下了幾點(diǎn)深刻的學(xué)習(xí)體會(huì)：
一、青島被譽(yù)為中國最具幸福感城市、國際歷史文化名城、國家園林城市，一大批歷史名人包括老舍、聞一多、沈從文等曾在青島講學(xué)。也是國家級歷史文化名城和風(fēng)景旅游、度假勝地。能在這樣一座蘊(yùn)涵豐富城市參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)感到很榮幸，并且青島稅務(wù)干部學(xué)校對我們培訓(xùn)班的工作給予了高度重視，配備了強(qiáng)大的師資力量，為我們更新知識提供了有力保證，后勤服務(wù)安排周到妥當(dāng)，讓我們感受到了家庭般的溫暖.二、在現(xiàn)代物質(zhì)條件日益豐富的今天，人的心理卻越來越敏感和脆弱，人與人之間的距離也越來越遠(yuǎn)，無形中劃出了一道難以逾越的鴻溝。如何實(shí)現(xiàn)與納稅人的有效溝通，在單位與人相處；面對充滿誘惑的繁華世界，如何調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，保持積極、友善的人生態(tài)度,是一個(gè)使很多人感到困惑而又不得不面對的問題。在培訓(xùn)期間，老師給了我們很多的啟發(fā)和一些方法、技巧。在工作實(shí)踐中，我們要加強(qiáng)人與人之間的有效溝通、適時(shí)地調(diào)整好干部職工的心理狀態(tài)，幫助干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，使干部職工自覺地把個(gè)人的發(fā)展與國稅的興盛緊密聯(lián)系在一起，把干部職工的思想統(tǒng)一到發(fā)展國稅事業(yè)上來，把主要精力引導(dǎo)到完成各項(xiàng)工作任務(wù)上來。讓大家做一個(gè)快樂、自信的人，感謝您的閱讀，希望能幫助到您。
使之保持飽滿的工作熱情和昂揚(yáng)的士氣，在各自的崗位上充分地發(fā)揮聰明才智，做出最好的業(yè)績。
三、一個(gè)優(yōu)秀的稅務(wù)團(tuán)隊(duì)是在不斷的碰撞、磨合中鍛煉出來的。人是其中最關(guān)鍵的因素。通過這次培訓(xùn)，讓我們更加深刻地認(rèn)識到知識結(jié)構(gòu)和層次上的差距，感受到一種危機(jī)感，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的緊迫感。只有積極地學(xué)習(xí)、持續(xù)地改進(jìn)才能緊跟時(shí)代前進(jìn)的步伐，保持團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)性和戰(zhàn)斗力，正如“逆水行舟，不進(jìn)則退”.在學(xué)習(xí)中提高理論知識，在實(shí)踐中鍛煉執(zhí)行能力和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。我們就必須牢固樹立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，在積極學(xué)習(xí)，持續(xù)改進(jìn)中進(jìn)一步提升稅收執(zhí)法水平，把國稅隊(duì)伍打造成為一支和諧、廉潔、高效的團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)國稅事業(yè)更好、更快地發(fā)展。只要我們以積極的態(tài)度去勇敢面對，就沒有解決不了的難題和克服不了的困難。想一想，學(xué)習(xí)如此，工作和生活亦如此！
好好說話培訓(xùn)心得篇十三
2014年6月23日，帶著盼望，帶著三明市地稅局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和希望，我們一行人來到了莆田市稅務(wù)學(xué)校開始了為期一周的三明市、莆田市地稅系統(tǒng)納稅業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間，圓滿地完成了《納稅人權(quán)益維護(hù)》、《便民服務(wù)之春風(fēng)行動(dòng)》、《納稅服務(wù)沖突與應(yīng)對》、《納稅服務(wù)的國際比較與經(jīng)驗(yàn)借鑒》、《心理健康及危機(jī)干預(yù)》、等幾門課程的學(xué)習(xí)；同時(shí)對莆田市地方稅務(wù)局進(jìn)行了實(shí)地觀摩考察學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)、考察，加深了我們對稅收知識的理解，提高了依法行政、規(guī)范執(zhí)法的能力，增強(qiáng)了納稅服務(wù)的方法和手段。同時(shí)與來自整個(gè)三明市與莆田市系統(tǒng)的66名業(yè)務(wù)骨干相識，既感動(dòng)于組織的培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，又感慨于時(shí)光的短暫和友情的珍貴，更感悟于圓夢的快樂和人生的收獲、讓我們加強(qiáng)了溝通、增進(jìn)了友誼。通過參加此次培訓(xùn)，深受啟發(fā)和鼓舞，主要有以下了幾點(diǎn)深刻的學(xué)習(xí)體會(huì)：
一、莆田市稅務(wù)學(xué)院培訓(xùn)中心對我們培訓(xùn)班的工作給予了高度重視，配備了強(qiáng)大的師資力量，為我們更新知識提供了有力保證，后勤服務(wù)安排周到妥當(dāng)，讓我們感受到了家庭般的溫暖。
二、這次培訓(xùn)工作得到了市局領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)中心的高度重視，從課程安排到衣食住行，無不體現(xiàn)了為組織好這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)所付出的努力。讓我們充分地感受到了組織的關(guān)愛與厚望。在培訓(xùn)期間，充分考慮到納稅服務(wù)工作的實(shí)際需要，以注重實(shí)效為原則，安排了一些與我們?nèi)粘９ぷ髅芮邢嚓P(guān)的課程，我們以極高的熱情投入到學(xué)習(xí)中去。大家認(rèn)真聽講、積極思考，進(jìn)一步開拓了視野，加強(qiáng)了對稅收知識和如何做好納稅服務(wù)工作的理解。在老師的教導(dǎo)和大家的努力下，培訓(xùn)班成為一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)，圓滿地完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)。
三、納稅服務(wù)不僅是建設(shè)服務(wù)型政府的內(nèi)在要求，也是融洽稅收征納關(guān)系、發(fā)揮稅收職能作用的有效途徑。納稅服務(wù)是稅收征管工作的重要基礎(chǔ)，如何搞好納稅服務(wù)工作是當(dāng)前國稅工作的重中之重，各級國稅部門應(yīng)著力減輕基層稅務(wù)機(jī)關(guān)額外的工作負(fù)擔(dān)和減輕納稅人不必要的辦稅負(fù)擔(dān)，以納稅人為中心，以提高稅法遵從度為目標(biāo)，以流程為導(dǎo)向，充分依托信息化手段，改進(jìn)納稅服務(wù)工作，切實(shí)維護(hù)納稅人合法權(quán)益，構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系，做到執(zhí)法規(guī)范、成本降低、社會(huì)滿意，不斷提高稅收征管質(zhì)量和效率。作為一名納稅服務(wù)工作人員不光要掌握的稅收政策、會(huì)計(jì)知識，還要懂得有關(guān)行政法律、法規(guī)，納稅服務(wù)工作方法的靈活運(yùn)用等方方面面的知識和技能。通過學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)內(nèi)容全面，針對性強(qiáng)，非常實(shí)用，過去一些概念和一些新知識點(diǎn)比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實(shí)際工作水平提供了良好的知識儲備。
四、在現(xiàn)代物質(zhì)條件日益豐富的今天，人的心理卻越來越敏感和脆弱，人與人之間的距離也越來越遠(yuǎn)，無形中劃出了一道難以逾越的鴻溝。如何實(shí)現(xiàn)與納稅人的有效溝通，在單位與人相處；面對充滿誘惑的繁華世界，如何調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，保持積極、友善的人生態(tài)度，是一個(gè)使很多人感到困惑而又不得不面對的問題。在培訓(xùn)期間，老師給了我們很多的啟發(fā)和一些方法、技巧。在工作實(shí)踐中，我們要加強(qiáng)人與人之間的有效溝通、適時(shí)地調(diào)整好干部職工的心理狀態(tài)，幫助干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，使干部職工自覺地把個(gè)人的發(fā)展與地稅的興盛緊密聯(lián)系在一起，把干部職工的思想統(tǒng)一到發(fā)展地稅事業(yè)上來，把主要精力引導(dǎo)到完成各項(xiàng)工作任務(wù)上來。讓大家做一個(gè)快樂、自信的人，使之保持飽滿的工作熱情和昂揚(yáng)的士氣，在各自的崗位上充分地發(fā)揮聰明才智，做出最好的業(yè)績。
五、一個(gè)優(yōu)秀的稅務(wù)團(tuán)隊(duì)是在不斷的碰撞、磨合中鍛煉出來的。人是其中最關(guān)鍵的因素。通過這次培訓(xùn)，讓我們更加深刻地認(rèn)識到知識結(jié)構(gòu)和層次上的差距，感受到一種危機(jī)感，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的緊迫感。只有積極地學(xué)習(xí)、持續(xù)地改進(jìn)才能緊跟時(shí)代前進(jìn)的步伐，保持團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)性和戰(zhàn)斗力，正如“逆水行舟，不進(jìn)則退”。在學(xué)習(xí)中提高理論知識，在實(shí)踐中鍛煉執(zhí)行能力和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。我們就必須牢固樹立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，在積極學(xué)習(xí)，持續(xù)改進(jìn)中進(jìn)一步提升稅收執(zhí)法水平，把國稅隊(duì)伍打造成為一支和諧、廉潔、高效的團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)地稅事業(yè)更好、更快地發(fā)展。只要我們以積極的態(tài)度去勇敢面對，就沒有解決不了的難題和克服不了的困難。想一想，學(xué)習(xí)如此，工作和生活亦如此！
好好說話培訓(xùn)心得篇十四
納稅服務(wù)里的文明服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)、辦稅廳現(xiàn)場管理等內(nèi)容，下面好好學(xué)習(xí)網(wǎng)為大家準(zhǔn)備了納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)，請您參考。
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)第一篇
“納稅服務(wù)越來越重要，納稅服務(wù)越來越難”。自從踏入了省局納稅服務(wù)師資的行列，轉(zhuǎn)眼連續(xù)三屆了，好多個(gè)春秋日月啊。特別感激這三尺講臺，讓我可以有持續(xù)的熱情去經(jīng)歷去思考去感受納稅服務(wù)。來來去去反反復(fù)復(fù)地去解讀探討，積累和沉淀，發(fā)現(xiàn)納稅服務(wù)的終極思考命題其實(shí)也都聚焦到了這樣的點(diǎn)上：“納稅服務(wù)最難的是什么？”“納服”微電影案例教學(xué)的劇本的編寫，就是以此作為表達(dá)的主線：難，難在哪？以怎樣的情懷和智慧來面對和解決，同時(shí)也傳遞這樣的情懷和溫暖：難，但是我們一直在一起前行，從未停止；難，但我們依然熱情滿懷，成長很精彩！
納稅服務(wù)最難的是什么？這問題問得有點(diǎn)犀利，直擊人心最柔軟的地方，所以有時(shí)候會(huì)扎得人有點(diǎn)痛。因?yàn)橥?，所以更需要溫情需要釋放，需要能感受到更充分的共鳴和力量。非常感謝省局納服處，教育處和稅務(wù)干部學(xué)校這幾個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人，持續(xù)關(guān)注納稅服務(wù)工作，重視前臺一線納服工作者的培訓(xùn)質(zhì)效，很有創(chuàng)造性建設(shè)性地發(fā)起微電影案例教學(xué)的嘗試，積極合作尋求資源、創(chuàng)造資源、整合資源，珠海市地稅局提供支持，高新地稅前臺工作人員傾情演繹，經(jīng)過各方努力，最終把真實(shí)生活中的納服萬象，搬上熒幕，這種百分百的真實(shí)再現(xiàn)可以帶來更直接的感官效果、更有穿透力的情感沖擊和更強(qiáng)烈的共鳴，可以引起更深刻的關(guān)注和更長久的思考。說到這里，想和大家分享一個(gè)場景：有一次，我們給學(xué)員上微電影案例教學(xué)展示課，當(dāng)時(shí)納稅服務(wù)案例微電影才拍了兩集，還沒完成制作，粗片，很粗糙的，但是故事在那了，情感有了。當(dāng)大家看完后，整個(gè)教室呈現(xiàn)一種反常的安靜。大家要討論的主題就是：納稅服務(wù)最難的是什么？給大家五分鐘思考，平時(shí)的反應(yīng)是小組成員馬上就會(huì)嘰嘰喳喳的討論，但這個(gè)時(shí)候確實(shí)寂靜一片，大家都還沉浸在某種情愫之中。分享的時(shí)間到了，有好些同學(xué)喳地立馬舉手了，非常積極熱烈，那空中高舉的雙手在說：我有話要說，我有很多話要說，我有很多感受急著要表達(dá)！好了，急忙忙地拿過話筒站起來，卻開始手在抖，以為發(fā)言人緊張，走近一看，發(fā)現(xiàn)，原來是在哽咽，無語凝噎，千言萬語不知從何說起，后來當(dāng)事人幾經(jīng)努力還是情緒激動(dòng)難以表達(dá)，換了個(gè)同學(xué)還是這樣。在我以往課堂上常常出現(xiàn)類似這樣情緒激動(dòng)表達(dá)不出來的情況，但這一次表現(xiàn)尤為突出，記得當(dāng)時(shí)王校長也在課堂上，也是被微電影中的故事和畫面所感動(dòng)，真情流露卻無語凝噎，場面很是感人！也就是說，常年在一線從事納稅服務(wù)的兄弟姐妹們在面對“納稅服務(wù)最難的是什么？”這個(gè)問題的時(shí)候，總是覺得“很多，很亂，很難很想說又無從說起”也許因?yàn)檫@一問勾起了太多的畫面在眼前呈現(xiàn)，太多的思緒剪不斷理還亂，還有很多情感上的委屈和艱難。正是因?yàn)檫@種難，所以需要理順，需要溝通，需要大家一起來思考和面對，并讓所有的同行者能感受到彼此的關(guān)懷和溫暖。這就是案例微電影教學(xué)這種特殊方式的展現(xiàn)所帶給我們更為感性、更多共鳴的教學(xué)效果。同時(shí)它也可以成為一個(gè)展現(xiàn)的窗口，讓窗外的人更多地來關(guān)注和理解納稅服務(wù)工作，并為之添磚加瓦！
那么，納稅服務(wù)最難的是什么？到底難在哪里？我自己最深刻的體會(huì)而且在案例編寫中重現(xiàn)和表達(dá)的主要有以下幾點(diǎn)：其一，明知道納稅人的訴求很無理，但是因?yàn)榧{稅服務(wù)所賦予我們的特殊要求和使命，因而不能采取簡單而直接的對碰和拒絕，要有智慧和能力去化解，否則一不小心又被投訴了。也就是在自身資源極其窘促的情況下還得耐心細(xì)致，去接納寬容，再多的委屈和難也得靠自己去化、去悟，多高的境界??！所以我常說，把納稅服務(wù)工作當(dāng)成是一種修行，把它做好了，做活了，做精致了，做溫暖了，你也就修成正果了！其二就是明知道納稅人的訴求很合理，但是由于各種各樣的因素和限制，或者制度的不完善，或者制度的變遷和銜接，反正你覺得應(yīng)該幫納稅人爭取實(shí)現(xiàn)或者應(yīng)該得到保護(hù)的權(quán)益，然后花了很多努力最終又沒法做到反而又被投訴了，又被領(lǐng)導(dǎo)批評了，獎(jiǎng)金又被扣了諸如此類的，也是各種委屈各種難過。其三就是明明知道這個(gè)事情暫時(shí)做不了，完成不了這么快，新政策需要時(shí)間消化，需要多個(gè)部門協(xié)調(diào)，需要時(shí)間，需要空間，能辦？不能辦？納稅人就在那，解釋不聽，等不得，幾個(gè)來回，又給投訴了，真是難！“信不信由你，反正我信了”。所以，納稅服務(wù)的難，最核心的體現(xiàn)就是怎樣在情與理，理與法，變與不變，在破和立的辯證統(tǒng)一中，在法的嚴(yán)謹(jǐn)唯一以及服務(wù)的多元與感性的博弈中，在供和需的分配整合中不斷地尋找那個(gè)平衡點(diǎn)，好不容易好像找到那個(gè)點(diǎn)了，顫顫巍巍地站上去，一有風(fēng)吹草動(dòng)地又立馬崩潰了。所以在納稅服務(wù)工作中，那份胸懷很重要，不僅要智慧溫暖自己，更要有大愛溫暖他人；那份執(zhí)著很重要，找到不斷迎難而上的動(dòng)力，堅(jiān)定前行的步伐，不斷地前行不斷地尋求真知，不斷地向前奔跑！
有淚水才有成長，有堅(jiān)持就有希望，納稅服務(wù)，雖然任重而道遠(yuǎn)，但我們已經(jīng)在路上！謹(jǐn)以此片，獻(xiàn)給含著淚水還要奔跑，含著淚水還在奔跑，含著淚水還得飛速奔跑的納稅服務(wù)一線工作者，有引路人，有同行者，在”稅“月中前行和成長，我們并不孤獨(dú)，我們還有詩和遠(yuǎn)方！
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)第二篇
2015年12月3日上午，在省地稅局納服處舉辦的全省納稅服務(wù)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班上，伴隨著學(xué)員們熱烈的掌聲，省局納服教研組的兼職教師團(tuán)隊(duì)一起鞠躬致謝，標(biāo)志著以微電影案例教學(xué)、講授《全國納稅服務(wù)規(guī)范》專題的課程——《納稅服務(wù)一席談》成功實(shí)施。
任務(wù)
我還記得那是去年9月一個(gè)下著暴雨的清晨，廣州天河北交通擁擠不堪，為了準(zhǔn)時(shí)趕往省局參加納服教研組的會(huì)議，只好下車冒雨涉水徒步而行。此時(shí)，我已全然顧不上濕透的雙腳，而讓我心中糾結(jié)卻是這次會(huì)議將要布置的一項(xiàng)課程研發(fā)任務(wù)。
不出其然，納服處向納服組的教師團(tuán)隊(duì)下達(dá)任務(wù)，要求團(tuán)隊(duì)根據(jù)《全國納稅服務(wù)規(guī)范》中的文明服務(wù)、應(yīng)急處置、心理疏導(dǎo)等內(nèi)容編制教學(xué)課件，但要改進(jìn)以往傳統(tǒng)講授式教學(xué)，融入行動(dòng)學(xué)習(xí)法與案例式教學(xué)，按照“播放一個(gè)關(guān)于納服規(guī)范案例的微電影，之后再進(jìn)行一段討論，由教師進(jìn)行引導(dǎo)催化，然后進(jìn)行小結(jié)”的方式進(jìn)行，總計(jì)劃制作6個(gè)微電影，共8節(jié)課程。
這是在廣東地稅系統(tǒng)首次由地稅干部職工自主創(chuàng)作微電影教學(xué)。團(tuán)隊(duì)分配給我的任務(wù)課程是服務(wù)規(guī)范與現(xiàn)場應(yīng)急管理，在我看來，開拓微電影案例式教學(xué)，這就必須要突破固有的思維，一次大膽的嘗試與創(chuàng)新也即將開始。
編劇
我一直以為只是做做課件，想想如何去講授好一堂培訓(xùn)課程，任務(wù)也就完成了。但此次要求不同，要現(xiàn)場的案例，不僅要使案例貼近教學(xué)內(nèi)容，還要以“微電影”的形式表現(xiàn)出來。雖然不需要我們拍攝，但要求我們提供創(chuàng)意，完成編劇任務(wù)。
微電影——一個(gè)既熟悉又陌生的事物。完全沒有制作微電影經(jīng)驗(yàn)的菜鳥，到底能做些什么，要怎么做？這一直困擾著團(tuán)隊(duì)。為此，我們翻看了很多稅務(wù)部門制作的微電影，吸取行家的經(jīng)驗(yàn)。拍攝團(tuán)隊(duì)的老師說，要拍好一部作品，必須寫他非常了解與有深切感受的生活，就如同自己親身經(jīng)歷一般，才能寫出栩栩如生、真實(shí)可信的作品，再把握好三個(gè)要素“素材、題材、主題”，就肯定沒有問題。
寫我們真實(shí)的生活與工作，而我們團(tuán)隊(duì)都是來自納稅服務(wù)一線，這不正是我們的強(qiáng)項(xiàng)嗎？思路打開了，大家根據(jù)負(fù)責(zé)的教學(xué)內(nèi)容結(jié)合自己本職工作，把一些難忘的經(jīng)歷形成了素材。然后我們把這些素材加上了時(shí)代的背景，如社保全責(zé)征收、金三上線，國地稅聯(lián)合辦稅等等，讓故事的素材更具時(shí)代感。最后我們形成了故事的主題，一部屬于納稅服務(wù)工作者的故事——稅月如歌。
策劃
在劇本寫好的一個(gè)月后，當(dāng)電影的樣片出來，我們也正式進(jìn)入了策劃安排授課的環(huán)節(jié)。教師團(tuán)隊(duì)來自省內(nèi)四面八方，大家能夠聚在一起研討，機(jī)會(huì)難得。團(tuán)隊(duì)老師們都非常珍惜每次集中研究的機(jī)會(huì)，記得去年10月一次集中備課，討論到興起還一直挑燈奮戰(zhàn)，真是有點(diǎn)忘我工作的狀態(tài)。
如何結(jié)合微電影講好一堂課，團(tuán)隊(duì)著實(shí)想了很多辦法。首先要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)友好寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，場地方面要開放舒適。制作課件要盡可能的簡約，字不能多，簡明扼要，說出要點(diǎn)即可。我們要有“留白”的地方，就是要留有讓老師與學(xué)員足夠討論的空間，拓展大家的思維，找到共同解決問題的方法。在授課時(shí)要多與學(xué)員溝通，多提問，走到學(xué)員中間去，不僅是教師，也是催化師，讓學(xué)員主動(dòng)領(lǐng)悟?qū)W習(xí)的主旨內(nèi)容。最后版本的課件與編排，并不是一次成形的，而是經(jīng)歷過多次的推演與試講，課件也根據(jù)不同的受眾群體、不同的需求進(jìn)行調(diào)整，不斷完善內(nèi)容，改進(jìn)不足，不斷的更新。我們常聽到“納稅服務(wù)無止境”，同樣的，我們作為納稅服務(wù)崗位的兼職教師對更新知識不會(huì)停息。
處女作
我負(fù)責(zé)的是第一集的編制任務(wù)。在教師團(tuán)隊(duì)看來，第一集并不是最出彩的，但是最四平八穩(wěn)，面面俱到的。這是試水制作微電影的開始，所謂萬事開頭難，也是從這集打開局面。我在設(shè)計(jì)這集的時(shí)候，就是按照自己以往在辦稅服務(wù)廳任負(fù)責(zé)人時(shí)候的經(jīng)歷，寫出了內(nèi)容情節(jié)。
這集以“我在辦稅服務(wù)廳的一天”為主題，以講述主角張華回到辦稅服務(wù)廳工作時(shí)面對的各種事情為主線展開，配合納稅服務(wù)規(guī)范里的文明服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急服務(wù)規(guī)范、辦稅廳現(xiàn)場管理的知識點(diǎn)。其中就有如何做好文明服務(wù)禮儀、辦稅廳負(fù)責(zé)人的現(xiàn)場管理示范、納稅人訴求應(yīng)急處置與如何建立良好的溝通等案例示范。
致謝
如我的導(dǎo)師兼搭檔溫美丹老師講的，當(dāng)課程講到是“納稅服務(wù)最難的是什么”時(shí)，面對納稅人各種不理解甚至埋怨、工作中遇到的困難又無力解決時(shí)，往往直擊人性最柔弱的一面。只有你真正地付出與努力過，你就會(huì)愛上這個(gè)崗位，才能體會(huì)到當(dāng)中的收獲與辛酸，才能懂得如何更好地與他人分享交流。往往納稅人滿意的笑容卻伴隨著前臺窗口人員汗水的付出，而充滿汗水付出也顯得這份收獲彌足珍貴。與團(tuán)隊(duì)老師們一起執(zhí)行的課程，實(shí)現(xiàn)與學(xué)員們誠摯地溝通、熱烈地分享交流，有的學(xué)生甚至觸景生情，落下感動(dòng)的眼淚??這一幕幕，使我在課程結(jié)束后，仍然久久不能抽離出來。
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)第三篇
陽臺上的玫瑰、茉莉和小西紅柿長勢喜人，紅的、白的、綠的，煞是好看。由于座向的影響和主人的懶惰，這個(gè)陽臺十年來就沒這么熱鬧過，甚至連粗生至極的太陽花也難以扎根。如今的繁榮景象，確實(shí)是令人出乎意料，卻也是主人的努力。就如五年前有機(jī)會(huì)踏上三尺講臺，開講納稅服務(wù)，也有點(diǎn)那樣的味道。
從“納稅服務(wù)和稅收征管是稅收工作的兩個(gè)核心業(yè)務(wù)”到“全員、全程、全方位”，納稅服務(wù)似乎是一件很重要的工作，在稅收工作中的每一件事、每一個(gè)人都應(yīng)該涉及到納稅服務(wù)。但是，當(dāng)我接到課程任務(wù)的時(shí)候就開始糾結(jié)了。天天掛在嘴邊的納稅服務(wù)究竟應(yīng)該怎么給學(xué)員講呢？給領(lǐng)導(dǎo)們講執(zhí)法與納稅服務(wù)的關(guān)系？有點(diǎn)虛了！給前臺講禮儀、微笑、規(guī)范用語？有點(diǎn)老生常談了！講政策有法律法規(guī)有文件，講起來有理有據(jù)、頭頭是道，講納稅服務(wù)看似簡單卻有點(diǎn)空洞的感覺。如何把納稅服務(wù)講得精彩在很長一段時(shí)間都成了一塊石頭壓在心上。站在講臺上，講著服務(wù)禮儀、說著溝通技巧、談著如何處理投訴舉報(bào)，總覺得理論不夠高度，案例也不夠豐富和生動(dòng)。把發(fā)生在我們工作中的案例以視頻的形式呈現(xiàn)在課堂成了美丹老師和我每次見面都要聊的話題。但是網(wǎng)上搜索來的視頻要不就是跟稅務(wù)工作沒有關(guān)系，要不就是融入不到我們的課題，這樣的想法擱淺了。直到2015年中，臺山稅校的王校和省局納服處的肖副處把我們幾個(gè)納服系列的兼職講師召集到一起，就拍攝納稅服務(wù)系列短片的事情對我們進(jìn)行了一場頭腦風(fēng)暴。從拍片的初衷到片子的應(yīng)用，從故事的方向到細(xì)節(jié)的體現(xiàn)，都逐步的落地了。
在省局集中的四天里，我們的身份——編劇，似乎變得有點(diǎn)高大上了。但是花了整整一天的時(shí)間去翻資料找感覺，不斷地討論，還是沒有激發(fā)起創(chuàng)作的靈感。這樣的任務(wù)實(shí)在是難為我們了，大家長年累月都奮斗在稅收工作的第一線，有經(jīng)驗(yàn)也有經(jīng)歷，但是要把這些作為劇本體現(xiàn)出來似乎應(yīng)該是文人的專長。人類的潛能總是無限的，從譚進(jìn)老師寫出了“辦稅服務(wù)廳的一天”開始，前臺阿芳的委屈、稅花的退稅路、三個(gè)大媽的維權(quán)等劇本慢慢的現(xiàn)出了雛形。
在拍攝的過程中，我們的身份——編導(dǎo)，更顯專業(yè)了。為了使拍攝效果更好，每一句臺詞都要斟酌幾回，演員手里該拿一本書還是一個(gè)文件夾，時(shí)鐘的分針該指向29分還是31分，都成了我們上躥下跳指手畫腳的理由。
2015年12月3日，帶著三部反映稅務(wù)人員工作內(nèi)容的短片，我們四名兼職講師兩兩組合，以共講的授課方式站上了講臺，面向全省納稅服務(wù)崗的精英進(jìn)行了第一次試講?？菰锏募{稅服務(wù)規(guī)范在故事中不經(jīng)意的闡述了，稅務(wù)干部的偉大和委屈也在短片中呈現(xiàn)了。也許是故事來得真實(shí)，學(xué)員藏在心中許久的那根弦也被撥動(dòng)了，有笑有淚，有爭吵也有贊同。課堂氣氛被推向一次又一次的高潮。說到辦稅服務(wù)廳是否應(yīng)該實(shí)行“一窗式”，學(xué)員各持己見，爭得面紅耳赤；說到被納稅人冤枉后還得不到領(lǐng)導(dǎo)的理解時(shí)，大家都默默的低下了頭。如何利用短片向?qū)W員傳授納稅服務(wù)的知識點(diǎn)，如何引導(dǎo)學(xué)員積極參與到課程中，如何提升共講中兩位老師的配合度等都將是我們下一步需要研究的問題。
一夜雨霧，陽臺的小花園更顯生機(jī)勃勃。也許半天課程，一次鍛煉，可以使我更上一層樓，就如茉莉、玫瑰和小西紅柿。迎著朝陽，期盼2016更精彩。
好好說話培訓(xùn)心得篇十五
近日，我參加了一場“好好說話教育講座”，讓我受益匪淺。在這場講座中，教育專家詳細(xì)講述了如何與他人進(jìn)行有效溝通的方法，以及怎樣能夠更好地處理與他人之間的關(guān)系。在聽完這場講座后，我深刻認(rèn)識到了言語對人際關(guān)系的巨大影響，下面我將分享我的感悟。
第二段：發(fā)揚(yáng)社交技巧
在日常生活中，我們經(jīng)常需要與他人進(jìn)行交流。然而，對許多人而言，社交并不是一項(xiàng)易事。在講座中，教育專家提醒我們，要注意自己的言辭和表情，做到口齒清晰，態(tài)度和善。同時(shí)，也要盡可能了解對方的需求和想法，并給予他們相應(yīng)的支持和鼓勵(lì)。這些技巧對于提升我們的社交能力至關(guān)重要。
第三段：認(rèn)識到語言的力量
語言是影響人際關(guān)系的重要因素。在講座中，教育專家強(qiáng)調(diào)了言語的重要性，他說，“一句話能讓別人高興，也能讓別人失望或哭泣”。因而，我們應(yīng)該認(rèn)真對待每一次的交流，克制自己的情緒，不輕易發(fā)表傷人的言語。我們的話語會(huì)影響他人的情緒和行為，我們必須慎重選擇每一個(gè)單詞，以免留下傷害或誤解的影響。
第四段：學(xué)會(huì)妥善處理沖突
在人際關(guān)系中，常常會(huì)出現(xiàn)沖突和磨擦。如何處理這些事情非常重要。在講座中，教育專家提出了幾個(gè)解決沖突的技巧，如尋找共同點(diǎn)、積極傾聽、讓對方發(fā)言等。他說，“沖突不是壞事，它促進(jìn)了人際關(guān)系的發(fā)展，只要我們能妥善地處理它們，就能加強(qiáng)我們與他人的聯(lián)系。”
第五段：結(jié)論
在這場講座中，我深刻認(rèn)識到了人際關(guān)系和溝通的重要性。為了建立良好的人際關(guān)系，我們需要掌握一些必要的社交技巧，同時(shí)也必須懂得謹(jǐn)慎選擇每個(gè)單詞，以保證我們說出的話是友好和真實(shí)的。同時(shí)，在處理沖突時(shí)，我們必須能夠以開放的心態(tài)去認(rèn)識和解決問題。最終，一個(gè)良好的人際關(guān)系是建立在相互尊重、信任和支持的基礎(chǔ)上的，希望我們都能認(rèn)識到這些真理，并付諸實(shí)踐。
好好說話培訓(xùn)心得篇十六
隨著社會(huì)的發(fā)展，家庭教育已悄然變成了當(dāng)今社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，而家長與孩子之間的交流也逐漸成為了教育改革的重點(diǎn)。在孩子的成長過程中，家長的言傳身教扮演著不可或缺的角色。而家長好好說話的學(xué)習(xí)心得體會(huì)，無疑對于促進(jìn)親子關(guān)系以及孩子的全面發(fā)展具有重要的意義。接下來，本文將從溝通的重要性、表達(dá)方式、傾聽能力、信任建立和互動(dòng)成就感等方面進(jìn)行探討。
首先，家長好好說話對于家庭教育的重要性不言而喻。對于孩子來說，家庭是他們成長的搖籃，而家長則是他們最親近、最信賴的人。良好的家庭環(huán)境和親子關(guān)系可以促進(jìn)孩子的心智發(fā)展和社交能力的培養(yǎng)。通過好好說話，家長可以與孩子建立起良好的溝通渠道，了解他們的需求和想法，及時(shí)解決問題和欲望，從而更好地滿足他們的成長需求。
其次，家長在與孩子交流時(shí)，也需要注意自己的表達(dá)方式。言語是影響人與人之間關(guān)系的重要因素，家長的用語方式不僅影響到孩子的情緒，更可能對其產(chǎn)生長遠(yuǎn)的影響。因此，家長在與孩子交流時(shí)應(yīng)盡量使用積極、鼓勵(lì)、肯定的語言，給予孩子足夠的支持和鼓勵(lì)。同時(shí)，也要注意語氣的選擇，盡量避免過度爭吵和責(zé)備，以免對孩子的心理造成傷害。
第三，家長好好說話時(shí)需要注重傾聽能力的培養(yǎng)。傾聽是家長與孩子之間建立良好溝通的基礎(chǔ)。傾聽不僅是一種技巧，更是一種尊重和關(guān)心的表現(xiàn)。家長可以在與孩子交談的時(shí)候，用目光、肢體語言等方式表現(xiàn)出對孩子的關(guān)注，并留出足夠的時(shí)間和空間，傾聽他們的話語和情感。當(dāng)孩子表達(dá)自己的意見和情緒時(shí)，家長要盡量保持冷靜和客觀，給予他們足夠的空間去發(fā)表自己的觀點(diǎn)，從而培養(yǎng)孩子的獨(dú)立性和自信心。
第四，家長好好說話可以幫助建立起家長與孩子之間的信任關(guān)系。信任是親子關(guān)系的基石，也是溝通的前提。當(dāng)孩子坦誠地向父母傾訴自己的困惑和煩惱時(shí)，如果家長能夠以理解和接納的態(tài)度去傾聽，并給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh和支持，那么孩子就會(huì)感受到家長的關(guān)注和關(guān)愛，從而建立起互信的良好關(guān)系。而如果家長沒有好好說話，反而以責(zé)備和批評的態(tài)度對待孩子，就可能產(chǎn)生矛盾和隔閡，導(dǎo)致孩子不愿再向家長坦誠地表達(dá)自己的內(nèi)心世界。
最后，家長好好說話還可以幫助孩子獲得成就感。孩子天生具有一顆活躍的心靈，他們渴望被家長關(guān)注和鼓勵(lì)，希望得到家長的認(rèn)可和贊賞。當(dāng)家長用鼓勵(lì)的語言和支持的態(tài)度與孩子交流時(shí)，孩子會(huì)感到自己是被重視和被肯定的，從而增強(qiáng)自信心和學(xué)習(xí)的動(dòng)力。相反，如果家長過于苛刻和威脅，不給予孩子充分的鼓勵(lì)和支持，就會(huì)導(dǎo)致孩子失去對自己能力的信心，影響他們的學(xué)習(xí)興趣和成績。
綜上所述，家長好好說話學(xué)習(xí)心得體會(huì)對于促進(jìn)親子關(guān)系以及孩子的全面發(fā)展具有重要的意義。通過良好的溝通方式、適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式、傾聽能力的培養(yǎng)、信任關(guān)系的建立以及給予孩子成就感的鼓勵(lì)等，家長可以與孩子建立良好的親子關(guān)系，培養(yǎng)孩子的獨(dú)立性和自信心，促進(jìn)他們的全面發(fā)展。因此，家長在與孩子交流時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重如何好好說話，做一個(gè)懂得傾聽、尊重和關(guān)愛孩子的優(yōu)秀家長。只有通過有效的溝通，才能更好地幫助孩子成長，讓他們在家庭和社會(huì)中更好地展現(xiàn)自己的才能和價(jià)值。
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