通過寫心得體會，我們可以更好地理解和把握所學(xué)的知識，加深對經(jīng)驗的認(rèn)識。在撰寫心得體會時，可以從自己的感受、思考和改進(jìn)方面進(jìn)行展開。以下是一些心得體會的精選，希望能給大家?guī)硪恍╈`感。
服務(wù)職業(yè)素養(yǎng)心得體會篇一
12月7日，我參加了公司統(tǒng)一組織的《職業(yè)素養(yǎng)與能力提升》學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感覺受益匪淺。楊子老師的培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣、幽默、活潑，他善于運用激勵式的教學(xué)方法，并配有大量案例，所授課程深受好評。通過聆聽楊子老師的細(xì)致入微的講解，我既掌握了許多知識，又開拓了思路，對如何提高自身修養(yǎng)、轉(zhuǎn)變思想觀念、提升個人能力，干好本職工作又有了新的認(rèn)識和新的體會。
一是職業(yè)素質(zhì)提升與企業(yè)發(fā)展需求緊密相連。在21世紀(jì)，職業(yè)素養(yǎng)是一個國家，一個組織或個人的第一競爭力，良好的職業(yè)素質(zhì)是國際化標(biāo)準(zhǔn)，是職業(yè)人必須遵循的規(guī)則，是企業(yè)和員工、員工和員工之間必須遵守的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。而楊老師正是非常注重協(xié)助個人及企業(yè)在獲取平衡式成功等領(lǐng)域上擁有極為卓越的成就。作為我們聯(lián)通公司，業(yè)務(wù)范圍在不斷延伸，顧客群體在迅速增加，公司在發(fā)展中面臨眾多機遇也面對多種挑戰(zhàn)。作為聯(lián)通公司的一名員工，想要參與職場競爭，想要成為職場中的成功者，想要取得職場生活的輝煌，就必須懂得和遵守這些職場規(guī)則。同時，應(yīng)適應(yīng)企業(yè)在不同發(fā)展時期的需求。
二是努力學(xué)習(xí)，是進(jìn)一步提高工作能力的捷徑。在信息化不斷加強的當(dāng)前，我們面臨許多新問題、新矛盾，沒有雄厚的專業(yè)知識，科技文化知識和管理知識，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半。在公司不同發(fā)展階段，形勢要求我們不斷提高自身素質(zhì)。楊子老師的致力于全面提高人們的生活及生命素質(zhì)，正是現(xiàn)代企業(yè)所需要的。通訊行業(yè)，要學(xué)習(xí)的各類業(yè)務(wù)很多，因為營銷政策不斷的更新，服務(wù)模式推陳出新，系統(tǒng)操作也比較復(fù)雜。在不斷提高業(yè)務(wù)水平的同時，我還積極的參加公司的各項培訓(xùn)，參加社區(qū)經(jīng)理的各類業(yè)務(wù)演練，全體人員的工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我們的服務(wù)更是得到了客戶的一致好評，由于我的努力，熟悉了各項業(yè)務(wù)知識，不管是業(yè)務(wù)發(fā)展，裝、移、修的工作，我都能夠認(rèn)真的完成，竭力為客戶服務(wù)，在任何時候都必須不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實踐本領(lǐng)，提高在工作中開拓創(chuàng)新的能力，盡心盡力踏實工作。
三是保持良好心態(tài)，快樂工作。以人為本，是科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)涵，也可以說是以人力資源為本。楊子老師倡導(dǎo)”在深層次改變?nèi)祟悆?nèi)在負(fù)面慣性與思維模式、重建正面的行為習(xí)慣”聯(lián)通是我家，在平時的工作中，我用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認(rèn)真的服務(wù)于客戶，我深知現(xiàn)在市場競爭非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶就可能離網(wǎng)選擇其它移動或者其它公司，業(yè)務(wù)發(fā)展也需要技巧，在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉(zhuǎn)身離去，所以經(jīng)常利用一些業(yè)余時間學(xué)習(xí)營銷技巧。在企業(yè)戰(zhàn)略實施過程中，人力資源工作不應(yīng)是被動適應(yīng)的，而應(yīng)該主動，這樣才能很好的發(fā)揮各層面人力積極性，才能為公司業(yè)績更上一層樓而發(fā)揮力量。
“路漫漫其修遠(yuǎn)遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但楊子老師給予我們的影響仍在延續(xù)，我們要把這次“職業(yè)素質(zhì)和能力提升”培訓(xùn)取得的的經(jīng)驗，運用到實際工作中去，踏踏實實地做好每一件事，用自己的實際行動來為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
服務(wù)職業(yè)素養(yǎng)心得體會篇二
職業(yè)素養(yǎng)心得體會要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)心得體會樣本能讓你事半功倍，下面分享【職業(yè)素養(yǎng)心得體會精品5篇】，供你選擇借鑒。
前段時間，我參加了公司組織的由__師范大學(xué)__教授主講的職工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，_教授的講課非常輕松活潑，讓我在笑聲中了解到職工素養(yǎng)的重要性，也讓我從_教授列舉的實例中對職工的職業(yè)素養(yǎng)有了更多方面的認(rèn)識。
先做人，后做事，一個企業(yè)的成長，離不開員工的努力;一個員工要有個人發(fā)展，也離不開企業(yè)這塊平臺，良好的品質(zhì)和人格是做人的根本，也是做事的基礎(chǔ)。所以，職業(yè)素養(yǎng)是每個員工所必須具備的素養(yǎng)，員工好的職業(yè)素養(yǎng)，將是我公司整體風(fēng)貌的展現(xiàn)。簡單而言，職業(yè)素養(yǎng)是員工對自身工作了解與適應(yīng)能力的體現(xiàn)，一個優(yōu)秀員工應(yīng)該具備十點基本的職業(yè)素養(yǎng)，下面我將從這十個方面談?wù)勱P(guān)于職業(yè)素養(yǎng)的一些心得。
一、誠實守信;。
誠實守信，是做人的基本準(zhǔn)則。誠實，就是忠誠老實，為人處事以誠相待;守信，則是信守諾言，講求信用。誠實與守信是相互聯(lián)系又相互統(tǒng)一的優(yōu)良品德，是思想和行為高度一致的具體表現(xiàn)。
二、善于學(xué)習(xí)，勤于學(xué)習(xí);。
我們應(yīng)該像海綿一樣，通過各種方式學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向同事同行學(xué)習(xí)、向有經(jīng)驗的人學(xué)習(xí)、向行業(yè)專家學(xué)習(xí);同時應(yīng)該養(yǎng)成計劃與總結(jié)的習(xí)慣，做完一件事，要善于發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題，并進(jìn)行很好的總結(jié)歸納，將其提升到理論與流程的高度，避免犯二次錯誤。
三、不斷創(chuàng)新，力量的源泉;。
一個企業(yè)要想在激勵的市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢與市場份額,產(chǎn)品的差異化與低成本等競爭策略的實施,需要通過員工們的持續(xù)創(chuàng)新來實現(xiàn)。一個員工要想實現(xiàn)價值增值，最關(guān)鍵的一點就是要擁有與眾不同的創(chuàng)新能力。
四、高度的責(zé)任心;。
什么是責(zé)任?責(zé)任就是做好份內(nèi)應(yīng)做的事;責(zé)任就是沒有做好份內(nèi)應(yīng)做的事，因而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的過失;責(zé)任是一個人對自己的所作所為負(fù)責(zé)，是對他人、對集體、社會、國家及至整個人類承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。當(dāng)我們堅守責(zé)任時，我們就是在堅守最根本的人生義務(wù)。放棄了自己對社會的責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好生存的機會。我們不能推卸責(zé)任，推卸責(zé)任就意味著我們失去了實現(xiàn)自己價值的機會。當(dāng)一個人能夠意識到自己的責(zé)任時，他又在完善自己的路上邁出了一大步。一個有責(zé)任感的人會給別人一種信任感，會吸引更多的人與自己合作。“責(zé)任保證一切”，責(zé)任保證了信譽，保證了服務(wù)、保證了敬業(yè)、保證了創(chuàng)造……正是這一切，保證了企業(yè)的競爭力。
五、高度執(zhí)行力;。
所謂執(zhí)行力，簡單地說，就是保質(zhì)保量的完成自己的工作和任務(wù)的能力。企業(yè)管理專家指出，一家企業(yè)的成功，30%靠的是戰(zhàn)略，30%靠的是運氣，另40%靠的是執(zhí)行力?？梢?，執(zhí)行力是何等重要，僅有戰(zhàn)略和運氣是不行的，必須有強的執(zhí)行力。
六、優(yōu)雅文明的舉止禮儀;。
舉止禮儀就是人們在各種社會的各種具體交往中，為了互相尊重，在身體姿態(tài)方面約定俗成的共同認(rèn)可的規(guī)范。用優(yōu)美的體姿表達(dá)禮儀，比用語言更讓受禮者感到真實、美好和生動。
七、態(tài)度決定一切;。
態(tài)度決定一切，什么樣的態(tài)度是受歡迎的?積極的，建設(shè)性的，欣賞他人的,包容的,自信的,樂于助人的等等，這些構(gòu)成了一個有感染力的環(huán)境，每個人都愿意工作在這樣的環(huán)境中，這樣的環(huán)境使人的壓力減輕，也使事情朝著好的方向發(fā)展。積極的態(tài)度就是樂觀豁達(dá)，要有樂觀平和的職業(yè)心理，做好自己該做的事情，工作要主動、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態(tài)面對一切!
八、忠誠度;。
忠誠是員工的立身之本，是一個人必須擁有的良好品質(zhì)，是生存和發(fā)展的重要能力。忠誠是一種氣節(jié)，是一種能力。有忠誠之心，才會有獨特的人格魅力，才會擁有更好的職業(yè)聲譽和品牌形象。忠誠不是一種純粹的付出，忠誠也會有回報，企業(yè)并不僅僅是老板的，同時也屬于員工的。忠誠是企業(yè)的需要，是老板的需要，但更是員工自己的需要。作為一名員工，你必須忠誠才能立足于職場，你自己才是忠誠的最大受益者。
九、注重細(xì)節(jié);。
細(xì)節(jié)決定成敗，小事不能小看，細(xì)節(jié)方顯魅力。以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以責(zé)任心對待每個細(xì)節(jié)。只有把小事做好了，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大價值。我們在工作中需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，注重細(xì)節(jié)，從小事做起。在今天這個社會，幾乎所有的員工都胸懷大志，滿腔抱負(fù)，但是成功往往都是從點滴小事開始的，甚至是從細(xì)小至微的地方開始。如果不遵守從小事做起的原則，必將一事無成。
十、敬業(yè)。
什么是敬業(yè)?敬業(yè)，就是尊敬、尊崇自己的職業(yè)。如果一個人以一種尊敬、虔誠的心靈對待職業(yè)，甚至對職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，他就已經(jīng)具有敬業(yè)精神了。一個人，如果沒有基本的敬業(yè)精神，就無法成為一個優(yōu)秀的人，更難以擔(dān)當(dāng)大任。只有把工作當(dāng)成事業(yè)來干，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應(yīng)全力以赴。我們每個人都有責(zé)任、有義務(wù)，責(zé)無旁貸地去做好每一項工作，我們都應(yīng)該為工作盡一份心、出一份力。
一、中國的傳統(tǒng)文化在兩位大師的身上體現(xiàn)。孔子的禮儀在兩位大師的言談舉止中表現(xiàn)突出，上施下效，給我們每一位學(xué)員做出了榜樣，以后我會向大師學(xué)習(xí)，以身作則，為我的學(xué)生做榜樣。
二、“學(xué)做中國人”，從兩位大師身上表現(xiàn)出了濃濃的愛國情，中國的孝道體現(xiàn)的淋漓盡致。俗話說：“孩生日娘苦日?！蔽覀冇肋h(yuǎn)記住身上流著父母的血，也讓我們的學(xué)生記住，做一個德才兼?zhèn)涞闹袊恕?/p>
三、教育的本質(zhì)----上施下效長善救失。
長善救失就是發(fā)掘?qū)W生的潛能，發(fā)揮學(xué)生的長處，補救學(xué)生的缺陷。要長善救失，必須了解學(xué)生的優(yōu)點和缺點。要避免對學(xué)生要求過高，看學(xué)生渾身都是毛病，而看不到他們的優(yōu)點。判斷的錯位，常常導(dǎo)致教育的混亂。教師有時對學(xué)生過分的“愛”，也會導(dǎo)致教育的混亂。優(yōu)點視而不見，缺點喋喋不休。過分吝惜表揚，過分地膨脹批評。這是所有教育工作者時時都應(yīng)當(dāng)把握的。長善救失，包含重視正面教育的意義，又含有因材施教的思想。我班有娟娟、昆昆、澤澤三個很特殊的學(xué)生，凡是純文化課知識一竅不通，通過和他們交流，找到了他們的閃光點。娟娟特別有禮貌，昆昆愛畫畫，澤澤愛勞動。學(xué)校選拔管鉉樂選手，他三個根本不去，我就說：“快去吧!有可能選上呢!”果然昆昆和澤澤選上了。興趣很高，可是他倆畢竟是學(xué)困生，學(xué)了三天就不去了，我又找他倆談心，告訴他倆學(xué)會管弦樂，你就有了特長，還能上臺演出，同學(xué)們?yōu)槟愎恼?，多神氣?你倆比賽，看誰學(xué)得好!只要每天堅持學(xué)習(xí)管弦樂，老師就獎勵金星。昆昆、澤澤最終成功了，我感到很欣慰。
現(xiàn)在各科正處在復(fù)習(xí)階段，教學(xué)的進(jìn)度把握到恰到好處真是不易，我們應(yīng)當(dāng)探索分層教學(xué)，讓優(yōu)等生吃飽，中等生、學(xué)困生吃好，真正認(rèn)識學(xué)生的差異，滿足他們切實的需要。稍稍思考一下，學(xué)生受“四失”之害的不乏其人，他們需要細(xì)心、耐心的幫助，學(xué)者四失，也是教者四失。我們的“教”不也?！盎蚴t多，或失則寡，或失則易，或失則止”嗎?學(xué)者四失，常為教者四失所造就也。
調(diào)整心態(tài)，反思自己的教育教學(xué)，把兩位大師的教誨牢記在心，充分運用到教育教學(xué)中，相信自己會用更多的愛心和慧心為孩子的幸福努力的。
昨天聆聽了校長的專題講座《教師職業(yè)道德素養(yǎng)的基本內(nèi)容》通過學(xué)習(xí)，讓我對教師職業(yè)角色的定位和素養(yǎng)有了更深入的認(rèn)識和理解。教師是一個職業(yè)，是一個特殊的職業(yè)，需要我們有較高的素養(yǎng)，才能使學(xué)生有更好，更遠(yuǎn)的發(fā)展。下面我就學(xué)習(xí)后對教師素養(yǎng)的認(rèn)識淺談一下：
首先，要有足夠的知識素養(yǎng)，俗話說的好，要想給學(xué)生一杯水，自己得有一桶水。正是說明教師知識素養(yǎng)的重要性。所以要不斷的學(xué)習(xí)，不斷地積累自己的知識，提高自己的知識素養(yǎng)。
其次，要有較高的能力素養(yǎng)，和學(xué)生相處，也就是人與人相處，要想達(dá)到好的教育效果，我們必須學(xué)會和他們溝通交流，以及恰當(dāng)處理他們出現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)好自己與學(xué)生的關(guān)系。
最后，教師要有較高的道德素養(yǎng)，人們常說，教師就是良心活。這句話說的非常有道理，也正說明了教師要有較高的道德素養(yǎng)，它決定著我們對待工作的態(tài)度。有了較高的道德素養(yǎng)，我們就會有較強的責(zé)任心，會有更大的耐心去教育學(xué)生，使學(xué)生健康地成長。
因此，作為教師我們要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地去提高我們的職業(yè)素養(yǎng)。要樹立終生學(xué)習(xí)的觀念，實踐告訴我，要當(dāng)好一名教師需要真心付出，真情傾注。既要做好學(xué)生知識的引路人，更要當(dāng)好學(xué)生思想品質(zhì)的造就者和領(lǐng)導(dǎo)者。這樣，我們的教學(xué)才會綻放異彩!
通過此次關(guān)于員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，讓我更深層次的認(rèn)識到提高職業(yè)素養(yǎng)的重要性。每個人的職業(yè)生涯的發(fā)展，大的方向有兩個：一是不斷提高專業(yè)水準(zhǔn)，二是培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)。前者比較容易被大家關(guān)注，后者可能沒有被很好的重視，但是它對人的要求很高，它無時無刻不在，最能顯示出一個人的道德層次和精神境界。
一般人都把自己的職業(yè)只看作是一種謀生的手段，僅僅當(dāng)作是一項工作而已，很少有人把它做為一種神圣的職業(yè)去看待。這就是普通人和職業(yè)者的最大區(qū)別。做為一個職業(yè)者，就要做到愛崗、敬業(yè)。從基本目標(biāo)來說，是為掙一份工資而謀生。從高標(biāo)準(zhǔn)來說，是一種自我價值的實現(xiàn)。所以一個職業(yè)者，要清楚自己不同于一般的社會閑散人員和普通的家庭婦女。職業(yè)者要從各方面嚴(yán)格要求自己，要通過自己的職業(yè)工作塑造自我，要清楚“你非你、我非我”的道理，即每一個人做為社會的一分子，不是孤立的一個人，每個人都在自己的工作崗位上，承擔(dān)著一份公司賦予你的職責(zé)。
我們每一個人都渴望成功，而成功的過程不是甘來苦盡卻是苦盡甘來，正因如此，卻非人人所能及。天下是沒有免費的午餐，每個人都在改變，“適者生存”這個道理我想大家都懂，所以我們必須改變自己。通過此次培訓(xùn)課，我明白一個人的思想決定了一個人的所為，所以我們必須突破自己的思想從態(tài)度上去改變自已。一個人的態(tài)度決定了一個人的人生出發(fā)點是否正確，這也就好比為一座高樓筑基，所以思想態(tài)度的改變在提高自身職業(yè)素養(yǎng)上邊顯得尤為重要——態(tài)度決定一切。
首先，我們在工作時一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)，一個員工在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能總是出錯,有必要時時檢驗自己的工作結(jié)果，以確保自己做的工作萬無一失.工作的時候應(yīng)該一直保持極大的工作熱情，不僅要順利完成工作任務(wù)，工作之余還應(yīng)經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高工作效率。
其次，雖然在工作中我們也許會犯一些錯誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，但是這些錯誤和批評能讓我們在以后的工作中更加小心謹(jǐn)慎，獲得一份經(jīng)驗，提高工作效率。在公司工作的這幾年時間里，領(lǐng)導(dǎo)和一些老員工的嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次培訓(xùn)雖然時間不是很長，但是卻讓我更深一步的了解了公司的企業(yè)文化、公司的管理模式和高層次的職業(yè)素養(yǎng)，這對我來說是很寶貴的。
在態(tài)度之外更重要的一點是找準(zhǔn)自己的目標(biāo)和方向，有了一顆進(jìn)取之心卻沒有正確的人生導(dǎo)向，那無疑是人生的悲劇。有人忙碌了一輩子，辛辛苦苦，直到兩鬢斑白，仍然一無所成。這就要求我們在夢想之路上立下志向，確定目標(biāo)，不能老是停留在迷茫當(dāng)中。這就好比你去打出租車，上了車司機問你去哪里你卻告訴他不知道去哪一樣的道理。一旦決定了目標(biāo)，你就要學(xué)會承擔(dān)?！堵殬I(yè)素養(yǎng)》的培訓(xùn)告訴我們：要夢想，就得承擔(dān);既選擇，就得承擔(dān);一旦決定，就得承擔(dān)，包括學(xué)會承擔(dān)委屈，公司的任何人都不是你的父母親人，沒有人愿意為你的過錯或者非過錯買單，任何時候，學(xué)會承受委屈是區(qū)別一個人是否足夠成熟的標(biāo)志。
通過此次培訓(xùn)使我懂得，在公司工作要懷著感恩的心，努力回饋，忠實于自己的選擇，勇于承擔(dān)自己的責(zé)任，學(xué)會尊重與理解，沒有什么事情是辦不到的。未來的結(jié)果，取決于今天的行為;今天的行為，取決于我們的思想;我們的思想，取決于我們的信念;我們的信念，來自于我們的眼光;我們的眼光，來自于我們的態(tài)度!
2021年前，我參加了集團公司組織的職工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)大會，培訓(xùn)的課程常輕松活潑，讓我在笑聲中了解到職工素養(yǎng)的重要性，也讓我從老師列舉的實例中對職工的職業(yè)素養(yǎng)有了更多方面的認(rèn)識。
一個企業(yè)的成長，離不開員工的努力;一個員工要有個人發(fā)展，也離不開企業(yè)這塊平臺，良好的品質(zhì)和人格是做人的根本，也是做事的基礎(chǔ)。所以，職業(yè)素養(yǎng)是每個員工所必須具備的素養(yǎng)，員工好的職業(yè)素養(yǎng)，將是我公司整體風(fēng)貌的展現(xiàn)。所以，我們只有做到以下七個方面的職業(yè)素養(yǎng)，方能成為一個合格的“天力人”。
一、具有高度執(zhí)行力;。
所謂執(zhí)行力，簡單地說，就是保質(zhì)保量的完成自己的工作和任務(wù)的能力。企業(yè)管理專家指出，一家企業(yè)的成功，30%靠的是戰(zhàn)略，30%靠的是運氣，另40%靠的是執(zhí)行力?？梢?，執(zhí)行力是何等重要，僅有戰(zhàn)略和運氣是不行的，必須具備強有力的執(zhí)行力。做到：信守承諾，沒有接口;絕對服從，永不言敗。
二、做人做事要誠實守信;。
誠實守信，是做人的基本準(zhǔn)則。誠實，就是忠誠老實，為人處事以誠相待;守信，則是信守諾言，講求信用。誠實與守信是相互聯(lián)系又相互統(tǒng)一的優(yōu)良品德，是思想和行為高度一致的具體表現(xiàn)。
三、面對任務(wù)要明確成果與期限;。
我們在面對上級布置的任務(wù)時，適時的布置時間計劃，明確任務(wù)的成果和期限，我們最終要做成果，而不是結(jié)果。同時，還要通過各種方式學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向同事同行學(xué)習(xí)、向有經(jīng)驗的人學(xué)習(xí)、向行業(yè)專家學(xué)習(xí);應(yīng)該養(yǎng)成計劃與總結(jié)的習(xí)慣，做完一件事，要善于發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題，并進(jìn)行很好的總結(jié)歸納，將其提升到理論與流程的高度，避免犯二次錯誤。
四、具備高度的責(zé)任心;。
什么是責(zé)任?責(zé)任就是做好份內(nèi)應(yīng)做的事;責(zé)任就是沒有做好份內(nèi)應(yīng)做的事，因而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的過失;責(zé)任是一個人對自己的所作所為負(fù)責(zé)，是對他人、對集體、社會、國家及至整個人類承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。當(dāng)我們堅守責(zé)任時，我們就是在堅守最根本的人生義務(wù)。放棄了自己對社會的責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好生存的機會。我們不能推卸責(zé)任，推卸責(zé)任就意味著我們失去了實現(xiàn)自己價值的機會。當(dāng)一個人能夠意識到自的責(zé)任時，他又在完善自己的路上邁出了一大步。一個有責(zé)任感的人會給別人一種信任感，會吸引更多的人與自己合作?！柏?zé)任保證一切”，責(zé)任保證了信譽，保證了服務(wù)、保證了敬業(yè)、保證了創(chuàng)造正是這一切，保證了企業(yè)的競爭力。
五、始終要明白態(tài)度決定一切;。
態(tài)度決定一切，什么樣的態(tài)度是受歡迎的?積極的，建設(shè)性的，欣賞他人的,包容的,自信的,樂于助人的等等，這些構(gòu)成了一個有感染力的環(huán)境，每個人都愿意工作在這樣的環(huán)境中，這樣的環(huán)境使人的壓力減輕，也使事情朝著好的方向發(fā)展。積極的態(tài)度就是樂觀豁達(dá)，要有樂觀平和的職業(yè)心理，做好自己該做的事情，工作要主動、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態(tài)面對一切!
六、忠誠度;。
忠誠是員工的立身之本，是一個人必須擁有的良好品質(zhì)，是生存和發(fā)展的重要能力。忠誠是一種氣節(jié)，是一種能力。有忠誠之心，才會有獨特的人格魅力，才會擁有更好的職業(yè)聲譽和品牌形象。忠誠不是一種純粹的付出，忠誠也會有回報，企業(yè)并不僅僅是老板的，同時也屬于員工的。忠誠是企業(yè)的需要，是老板的需要，但更是員工自己的需要。作為一名員工，你必須忠誠才能立足于職場，你自己才是忠誠的最大受益者。
七、注重細(xì)節(jié);。
細(xì)節(jié)決定成敗，小事不能小看，細(xì)節(jié)方顯魅力。方可知，千里之堤毀于蟻穴，所以我們要以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以責(zé)任心對待每個細(xì)節(jié)。只有把小事做好了，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大價值。我們在工作中需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，注重細(xì)節(jié)，從小事做起。在今天這個社會，幾乎所有的員工都胸懷大志，滿腔抱負(fù)，但是成功往往都是從點滴小事開始的，甚至是從細(xì)小至微的地方開始。如果不遵守從小事做起的原則，必將一事無成。
服務(wù)職業(yè)素養(yǎng)心得體會篇三
我有幸參加了由xxx安排的趙老師的職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺。此次培訓(xùn)更加深了我對產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)識，質(zhì)量是企業(yè)的命脈，提高產(chǎn)品質(zhì)量意識，提高全員素質(zhì)，生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，企業(yè)才能發(fā)展壯大!我們質(zhì)量部門的工作繁雜、瑣碎、責(zé)任大，某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)一點差錯都要給企業(yè)帶來不良影響和損失，需要踏踏實實、認(rèn)認(rèn)真真、任勞任怨的去做，在工作中難免有挫折、有煩心，如果喋喋不休、哀哀怨怨，不如心平氣和面對一切，用心想、用心做，戰(zhàn)勝困難，辦法總比困難多。
企業(yè)給了我們舞臺，我們選擇了，就要忠實于自己的選擇，義無反顧得擔(dān)當(dāng)，這就是責(zé)任!要擁有一個積極向上的心態(tài)，懂得珍惜，懷著感恩的心，努力回饋!也建議這樣的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程多多開辦，多多學(xué)習(xí)。
“快樂的鑰匙把握在自己的手中”要有樂觀平和的職業(yè)心理!趙教授這一講更使我端正了生活及工作的態(tài)度，職業(yè)素養(yǎng)告訴我們，工作的態(tài)度不是今天或明天，而是一種職業(yè)的信仰，做好自己該做的事情是無可非議的.，工作要主動、必須做到位，盡自己努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態(tài)面對一切!
陽光心態(tài)是一種健康的心理，喜悅、樂觀向上、愉快、生機勃勃、沉著冷靜是一種精神優(yōu)勢和無形的力量!它會激發(fā)主動性、創(chuàng)造性、積極性!我們必須有好的心態(tài)面對人生，才能幸?？鞓?
“上班時間求生存，下班時間求發(fā)展”很明確的指出了我們要走的路，要不斷的學(xué)習(xí)，充實自己，細(xì)節(jié)決定成敗。
每一位職業(yè)人士都必須明白的。面對障礙，出現(xiàn)“消極”行為、情緒與情感，這是自然的表現(xiàn)。然而，我們不能以此為借口，給我們帶來危害，而是要掌握一些方法，增長智慧，以陽光心態(tài)看待工作和生活，以促使自己能從“消極行為”轉(zhuǎn)向“積極行為”，使自己與企業(yè)獲得雙贏。
服務(wù)職業(yè)素養(yǎng)心得體會篇四
8月28日，星期六，本來是一個可以休息的日子。但是這天一大早我就踏著自行車趕往了杭州歸谷實訓(xùn)基地，目的是上職業(yè)素養(yǎng)課。
給我們上課的老師是杭州銘友軒信息技術(shù)有限公司的張總，張華睿先生。通過一天的授課，我受益匪淺。我個人覺得張老師上課的方式很有創(chuàng)意，由于我們軟降班的學(xué)生都比較含蓄，一開始積極性不高，他就用抽撲克牌的方式抽學(xué)生回答問題，如果以后自己組織活動遇到類似情況可以借鑒一下。課中他舉了大量的實例讓我們了解職業(yè)素養(yǎng)的知識，并且做了好幾個練習(xí)來加深理解。下面是我的心得體會：
職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范。職業(yè)素養(yǎng)是一個人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素，也可以說一生成敗看職商。職業(yè)素養(yǎng)概括的說包含：
職業(yè)道德
職業(yè)思想（意識）
職業(yè)行為習(xí)慣
職業(yè)技能
前三項是職業(yè)素養(yǎng)中最根基的部分。而職業(yè)技能是支撐職業(yè)人生的表象內(nèi)容。用大樹理論來描述兩者的關(guān)系比較直接，每個人都是一棵數(shù)，原本都可以成為大樹，而根系就是一個人的職業(yè)素養(yǎng)。枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達(dá)。我還知道了職業(yè)素養(yǎng)有顯性和隱形之分，顯性有積極、合作、創(chuàng)新等，隱形有忠誠、敬業(yè)、責(zé)任等。
正如牛根生的“德才論”中所講，有德有才破格重用，有德無才培養(yǎng)使用，無德有才限制使用，無德無才堅決不用。當(dāng)今很多企業(yè)家并非將才放在第一位，他們更看重的是一個人的職業(yè)素養(yǎng)。因此我們因該調(diào)整好自己的心態(tài)，培養(yǎng)自己的職商，這樣才能找到一份好的工作。
服務(wù)職業(yè)素養(yǎng)心得體會篇五
前短時間，我有幸參加了由杭州時代光華安排的趙菊春老師的職業(yè)態(tài)度與敬業(yè)精神的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺。此次培訓(xùn)更加深了我對產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)識，質(zhì)量是企業(yè)的命脈，提高產(chǎn)品質(zhì)量意識，提高全員素質(zhì)，生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，企業(yè)才能發(fā)展壯大！我們質(zhì)量部門的工作繁雜、瑣碎、責(zé)任大，某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)一點差錯都要給企業(yè)帶來不良影響和損失，需要踏踏實實、認(rèn)認(rèn)真真、任勞任怨的去做，在工作中難免有挫折、有煩心，如果喋喋不休、哀哀怨怨，不如心平氣和面對一切，用心想、用心做，戰(zhàn)勝困難，辦法總比困難多。
企業(yè)給了我們舞臺，我們選擇了，就要忠實于自己的選擇，義無反顧得擔(dān)當(dāng)，這就是責(zé)任！要擁有一個積極向上的心態(tài)，懂得珍惜，懷著感恩的心，努力回饋！也建議這樣的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程多多開辦，多多學(xué)習(xí)。“快樂的鑰匙把握在自己的手中”要有樂觀平和的職業(yè)心理！趙教授這一講更使我端正了生活及工作的態(tài)度，職業(yè)素養(yǎng)告訴我們，工作的態(tài)度不是今天或明天，而是一種職業(yè)的信仰，做好自己該做的事情是無可非議的，工作要主動、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。
天長日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態(tài)面對一切！陽光心態(tài)是一種健康的心理，喜悅、樂觀向上、愉快、生機勃勃、沉著冷靜是一種精神優(yōu)勢和無形的力量！它會激發(fā)主動性、創(chuàng)造性、積極性！我們必須有好的心態(tài)面對人生，才能幸?？鞓罚 吧习鄷r間求生存，下班時間求發(fā)展”很明確的指出了我們要走的路，要不斷的學(xué)習(xí)，充實自己，細(xì)節(jié)決定成敗。每一位職業(yè)人士都必須明白的。面對障礙，出現(xiàn)“消極”行為、情緒與情感，這是自然的表現(xiàn)。然而，我們不能以此為借口，給我們帶來危害，而是要掌握一些方法，增長智慧，以陽光心態(tài)看待工作和生活，以促使自己能從“消極行為”轉(zhuǎn)向“積極行為”，使自己與企業(yè)獲得雙贏。
職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人在工作崗位上同社會中的其他成員發(fā)生聯(lián)系的過程中，逐漸形成和發(fā)展的，是每個從事職業(yè)的人，在工作或勞動過程中，所應(yīng)遵循的，與其職業(yè)活動緊密聯(lián)系的道德規(guī)范的總和。學(xué)習(xí)職業(yè)道德、樹立良好的職業(yè)道德，加強職業(yè)道德建設(shè)，也是規(guī)范我們從事各行業(yè)的人員職業(yè)道德行為和提高從事行業(yè)人員素質(zhì)，加強各項事業(yè)的建設(shè)發(fā)展，因此，就必須以各行業(yè)的職業(yè)道德作為從事工作的人員提高職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)在要求。要從內(nèi)心地自覺地樹立各行業(yè)職業(yè)道德觀念和規(guī)范自身的職業(yè)道德行為。
我既然選擇了從事站務(wù)員這個崗位，就要擺正自己的位置，就應(yīng)該熱情服務(wù)，俗話說“三百六十行，行行出狀元”，通過努力，在平凡的崗位上同樣能做出成績，取得成功，只有熱情服務(wù)，尊重乘客，才能獻(xiàn)身于地鐵運營與發(fā)展，才會全身心地投入到當(dāng)中，發(fā)揮自己的才能，在服務(wù)領(lǐng)域做一番成績，為社會進(jìn)步做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)，從而實現(xiàn)自身的社會價值。
通過學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)，下面有幾點收獲：
一、通過學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)，了解社會主義事業(yè)道德的基本規(guī)范和社會主義職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容，深刻理解在社會主義職業(yè)道德建設(shè)和社會主義榮辱觀教育的重要性和必要性，結(jié)合實際，樹立正確的職業(yè)道德信念，自覺進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)修養(yǎng)，逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)習(xí)慣，把自己鍛煉成為一個具良好的社會主義職業(yè)道德的人。
二、通過學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)，使我進(jìn)一步增強了責(zé)任感，明了自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)，增強了搞好本職工作的使命感，從而樹立為人民服務(wù)的思想。自己的遵紀(jì)守法意識得到強化，政治思想覺悟進(jìn)一步提高，組織紀(jì)律觀念和自我約束能力得到進(jìn)一步增強。盡管這次職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課時短，但覺得這次職業(yè)素養(yǎng)學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師對職業(yè)素養(yǎng)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，從淺引入，講解深刻，結(jié)合實際，生動有趣，使我深刻領(lǐng)會學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)的重要性和必要性，增強搞好本職工作的信心，也是一次加強職業(yè)素養(yǎng)修養(yǎng)，提高自身職業(yè)素養(yǎng)難得的學(xué)習(xí)機會。三、通過學(xué)習(xí)，使我更加熱愛以后的工作，樹立搞好本職工作的信心。
總之，通過學(xué)習(xí)，要在今后工作當(dāng)中，結(jié)合社會主義榮辱觀教育，把職業(yè)素養(yǎng)行為規(guī)范牢固樹立起來、自覺踐行開來，一定要模范帶頭把職業(yè)素養(yǎng)行為規(guī)范和社會主義榮辱觀作為自己思想道德建設(shè)的核心內(nèi)容，貫穿于實踐工作生活中去，體現(xiàn)在經(jīng)濟社會生活的各個方面，把社會主義榮辱觀當(dāng)作社會風(fēng)尚的一面旗幟；樹立和踐行社會主義榮辱觀，以身作則，努力做社會主義榮辱觀的模范實踐者和積極推動者；要在站務(wù)員工隊伍中形成見榮而為、遇恥而拒的良好風(fēng)尚；在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)一流的業(yè)績，為人民服務(wù)，為社會主義事業(yè)奮斗終身。
“一個人原來的能力大小并不重要，而他的學(xué)習(xí)能力、悟性能力則是非常關(guān)鍵，不善于學(xué)習(xí)的人或?qū)W習(xí)得太慢的人，會很快被擠出人才的行列。”
我們即將進(jìn)入企業(yè)上班，職業(yè)素養(yǎng)對我們尤為重要。我們因該具備職業(yè)化的心態(tài)和意識，還要磨練職業(yè)化素質(zhì)。職業(yè)化意識的樹立是為職業(yè)化素質(zhì)磨練打下的良好基矗在職業(yè)化意識中，最重要的是對企業(yè)具備責(zé)任意識。有了責(zé)任意識才會主動承擔(dān)更多的工作，在工作中善始善終，在出現(xiàn)問題時先從自身尋找改進(jìn)的方向而不是互相推卸責(zé)任、互相推諉。有了責(zé)任才會鄭重地兌現(xiàn)承諾，才會堅守職業(yè)道德，對企業(yè)忠誠。態(tài)度決定一切，企業(yè)用人其實并不太看重學(xué)歷，而是取決于他展現(xiàn)出來的能力和水平，許多人在職場發(fā)展慢，不是沒有能力，而是心態(tài)不夠好。良好的職場心態(tài)首先是職業(yè)人心態(tài)，投入地把每一件負(fù)責(zé)的事做得專業(yè)、完美，不偷懶不應(yīng)付了事。腳踏實地是一名人才成長過程中很重要的心態(tài)，優(yōu)秀的職業(yè)人應(yīng)具備對客戶的服務(wù)意識、要樹立為內(nèi)部客戶服務(wù)的觀念，注重團隊合作。我們屬于剛走出校門的新員工，要主動的和上級溝通，主動匯報工作進(jìn)程，多向領(lǐng)導(dǎo)請教。我們不能感情用事、忽略事實，要注重討論程序，要尊重大家的意見，力求共同共解。
我們作為新人要不斷進(jìn)行知識和技能的更新，通過閱讀、參加培訓(xùn)、工作實踐、向先進(jìn)者學(xué)習(xí)，自我反思，及時保持知識結(jié)構(gòu)的更新，保證自身能與企業(yè)的發(fā)展與時俱進(jìn)。同時也應(yīng)該思考自己的職業(yè)道路，確立發(fā)展的目標(biāo)和方向，在實踐中前進(jìn)。
職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃是密切聯(lián)系的，對我們的成長起到了很好的指導(dǎo)作用。對于我們即將要踏入社會和職場的大學(xué)生，做好自己的規(guī)劃可以使我們可以少走很多彎路。通過上課老師的講解和對案例內(nèi)容的分析，我對職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)都有了一定的認(rèn)識，明白了它們之間的關(guān)系。這將是一大收獲，因為我們可以參照其做出自己的規(guī)劃，同時注重對自身的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。
在生活中，我們應(yīng)善于觀察，深刻認(rèn)識自己、了解自己，學(xué)會自我評估。因為只有認(rèn)識了自己，才能對自己的職業(yè)做出正確的選擇，才能選定適合自己發(fā)展的職業(yè)生涯路線，才能對自己的職業(yè)生涯目標(biāo)做出最佳抉擇。
下面是我個人對職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)一些感想：
1、“換位思考法”對提升服務(wù)質(zhì)量的積極意義
何謂“換位思考法”？就是站在對方的立場考慮問題，也就是俗話說的“將心比心”。
作為一名站務(wù)員，應(yīng)如何用“換位思考法”來提升我們的服務(wù)理念和質(zhì)量呢？那就是站在消費者的立場上思考問題。我們的服務(wù)是否到位？有些特殊情況是否可以予以特殊照顧？所以是否想到了對方的需求？是否做到了換位思考？是做好服務(wù)的第一要素，也是我們提高禮儀的內(nèi)在動力。
總之，常常想想我自己在消費過程遇到過的感動事例和不快經(jīng)歷，換位思考一下，我們就會心平氣和，就能找到自身的不足并加以改進(jìn)。在商品經(jīng)濟的大社會中，我們必須學(xué)會先尊重他人，樹立“我為人人，人人為我”的大服務(wù)理念，盡量站在消費者立場上考慮問題，努力提高自身的技能和服務(wù)水平。我想絕大多數(shù)的消費者也會尊重我們的艱辛勞動，肯定我們的努力，認(rèn)可我們的工作，使全民健身進(jìn)入良性循環(huán)的軌道。
2、如何用“三心”法來提高我們的服務(wù)質(zhì)量
我們常講在服務(wù)工作中要做到“三心”，即熱心、耐心、細(xì)心。
首先，我們講服務(wù)工作要熱心。熱心就是熱情、微笑服務(wù)。它的原動力在哪里呢？就是站在對方的角度考慮問題，就在將心比心。設(shè)想一下，如果我去乘地鐵否希望站務(wù)員主動、熱情、微笑呢？回答當(dāng)然是肯定的。同理，我們作為服務(wù)方就能做到心平氣和，這時的笑才會是發(fā)自內(nèi)心的、真誠的、具有感染力和親和力的，才能真正愉悅對方的心情。接著我們講耐心。當(dāng)我們微笑的說出“請出示你的票”有些乘客會不耐煩的說難道我會連票都沒不起或者看不起他等等想法，請想想儀態(tài)禮節(jié)表情美得章節(jié)，我們要耐心，努力做到共性問題常規(guī)對待，個性問題特殊處理，盡量避免沖突的發(fā)生。特殊問題特別處理，我們貼心的服務(wù)往往都能化解這樣特殊的情況。
經(jīng)過這次學(xué)習(xí)，我深深的體會到職業(yè)素養(yǎng)對每一位在崗職工的重要性。
服務(wù)職業(yè)素養(yǎng)心得體會篇六
本書是專業(yè)管理顧問師為滿足國內(nèi)企業(yè)對員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)教材的普遍需求而編撰的。在內(nèi)容上以員工職業(yè)素養(yǎng)必修的三大版塊職業(yè)意識、職業(yè)禮儀、職業(yè)能力為基礎(chǔ)，從培訓(xùn)的角度指導(dǎo)職場基層人員如何進(jìn)行意識改變、行為修正與能力提高。
在蘇州工業(yè)園區(qū)青少年活動中心這段時間因為相對比較空閑，所以利用這樣的機會帶領(lǐng)前臺票務(wù)和救生員有針對性的學(xué)習(xí)了《員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》中關(guān)于職業(yè)禮儀的章節(jié)。其中含有：儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、談話禮儀、名片禮儀、介紹禮儀、座次禮儀、拜訪與接待禮儀、就餐禮儀、電話禮儀等9個部分。本書在編著風(fēng)格上以課堂講義的形式，側(cè)重于方法與技能的指導(dǎo)，所以讓我們受益匪淺。
獨墅湖體育發(fā)展中心作為一個正向一流團隊、一流服務(wù)、一流的場館進(jìn)軍的服務(wù)性企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)和管理，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象。我個人認(rèn)為：要想給別人留下良好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。在這次學(xué)習(xí)中，我們學(xué)會去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學(xué)會傾聽和微笑；學(xué)會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味；了解交際要點，提高交際能力；用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升場館服務(wù)形象?？傊O(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
下面是我個人對職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)一些感想 ：
1、“換位思考法”對提升服務(wù)質(zhì)量的積極意義
何謂“換位思考法”？就是站在對方的立場考慮問題，也就是俗話說的“將心比心”。作為一名現(xiàn)場服務(wù)主管，應(yīng)如何用“換位思考法”來提升我們的服務(wù)理念和質(zhì)量呢？那就是站在消費者的立場上思考問題。我們的水溫適合嗎？小朋友會不會因為室溫太冷而感冒？作為家長希望孩子在這里得到怎么樣的鍛煉和看護(hù)？公共用具，環(huán)境衛(wèi)生消毒是否嚴(yán)格？是否達(dá)到衛(wèi)生許可標(biāo)準(zhǔn)？有些特殊情況是否可以予以特殊照顧？所以是否想到了對方的需求？是否做到了換位思考？是做好服務(wù)的第一要素，也是我們提高禮儀的內(nèi)在動力?？傊３Ｏ胂胛易约涸谙M過程遇到過的感動事例和不快經(jīng)歷，換位思考一下，我們就會心平氣和，就能找到自身的不足并加以改進(jìn)。在商品經(jīng)濟的大社會中，我們必須學(xué)會先尊重他人，樹立“我為人人，人人為我”的大服務(wù)理念，盡量站在消費者立場上考慮問題，努力提高自身的技能和服務(wù)水平。我想絕大多數(shù)的消費者也會尊重我們的艱辛勞動，肯定我們的努力，認(rèn)可我們的工作，使全民健身進(jìn)入良性循環(huán)的軌道。
2、如何用“三心”法來提高我們的服務(wù)質(zhì)量
我們常講在服務(wù)工作中要做到“三心”，即熱心、耐心、細(xì)心。
家長多余的顧慮，我們貼心的服務(wù)往往都能化解這樣特殊的情況。
綜上所述，如果我們能站在消費者的立場上去考慮問題，真正以熱心、耐心、細(xì)心來做好接待、服務(wù)工作，時時刻刻做到彬彬有禮就可以彌補我們因某些客觀原因造成的工作不足，提升我們的服務(wù)質(zhì)量和滿意度。
服務(wù)職業(yè)素養(yǎng)心得體會篇七
前段時間，我有幸參加了由杭州時代光華安排的趙菊春老師的職業(yè)態(tài)度與敬業(yè)精神的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺。此次培訓(xùn)更加深了我對產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)識，質(zhì)量是企業(yè)的命脈，提高產(chǎn)品質(zhì)量意識，提高全員素質(zhì)，生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，企業(yè)才能發(fā)展壯大!
我們質(zhì)量部門的工作繁雜、瑣碎、責(zé)任大，某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)一點差錯都要給企業(yè)帶來不良影響和損失，需要踏踏實實、認(rèn)認(rèn)真真、任勞任怨的去做，在工作中難免有挫折、有煩心，如果喋喋不休、哀哀怨怨，不如心平氣和面對一切，用心想、用心做，戰(zhàn)勝困難，辦法總比困難多。
企業(yè)給了我們舞臺，我們選擇了，就要忠實于自己的選擇，義無反顧得擔(dān)當(dāng)，這就是責(zé)任!要擁有一個積極向上的心態(tài)，懂得珍惜，懷著感恩的心，努力回饋!也建議這樣的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程多多開辦，多多學(xué)習(xí)。
“快樂的鑰匙把握在自己的手中”要有樂觀平和的職業(yè)心理!趙教授這一講更使我端正了生活及工作的態(tài)度，職業(yè)素養(yǎng)告訴我們，工作的態(tài)度不是今天或明天，而是一種職業(yè)的信仰，做好自己該做的事情是無可非議的，工作要主動、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態(tài)面對一切!
陽光心態(tài)是一種健康的心理，喜悅、樂觀向上、愉快、生機勃勃、沉著冷靜是一種精神優(yōu)勢和無形的力量!它會激發(fā)主動性、創(chuàng)造性、積極性!我們必須有好的心態(tài)面對人生，才能幸?？鞓?
“上班時間求生存，下班時間求發(fā)展”很明確的指出了我們要走的路，要不斷的學(xué)習(xí)，充實自己，細(xì)節(jié)決定成敗。
每一位職業(yè)人士都必須明白的。面對障礙，出現(xiàn)“消極”行為、情緒與情感，這是自然的表現(xiàn)。然而，我們不能以此為借口，給我們帶來危害，而是要掌握一些方法，增長智慧，以陽光心態(tài)看待工作和生活，以促使自己能從“消極行為”轉(zhuǎn)向“積極行為”，使自己與企業(yè)獲得雙贏。
服務(wù)職業(yè)素養(yǎng)心得體會篇八
關(guān)于職業(yè)素養(yǎng)的心得職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范。個體行為的總合構(gòu)成了自身的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵，個體行為是外在表象。每個人都是一棵樹，原本都可以成為大樹，而根系就是一個人的職業(yè)素養(yǎng)。枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)的表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達(dá)。所以，職業(yè)素養(yǎng)是一個人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素?！八刭|(zhì)冰山”理論認(rèn)為，個體的素質(zhì)就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識、技能僅僅代表表層的特征，不能區(qū)分績效優(yōu)劣：水下部分的動機、特質(zhì)、態(tài)度、責(zé)任心才是決定人的行為的關(guān)鍵因素，鑒別績效優(yōu)秀者和一般者。大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)也可以看成是一座冰山：冰山浮在水面以上的只有1/8，它代表大學(xué)生的形象、資質(zhì)、知識、職業(yè)行為和職業(yè)技能等方面，是人們看得見的、顯性的職業(yè)素養(yǎng)，這些可以通過各種學(xué)歷證書、職業(yè)證書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗證。而冰山隱藏在水面以下的部分占整體的7/8，它代表大學(xué)生的職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)態(tài)度等方面，是人們看不見的、隱性的職業(yè)素養(yǎng)。
心得體會。
中層管理者是企業(yè)的橋梁和紐帶，對企業(yè)的成長和發(fā)展極為重要。4月7日我礦全體中層干部在多功能會議廳參加了特聘導(dǎo)師陳海娟針對企業(yè)中層干部職業(yè)素養(yǎng)提升的專題講座。
講座中主要從中層干部的主要工作到個人禮儀進(jìn)行了全面細(xì)致的剖析和講解，在培訓(xùn)中我懂得現(xiàn)在的市場經(jīng)濟好比是大海，企業(yè)好比大海中的魚。在大海中，慢魚會被快魚吃掉，要想不被市場淘汰就要變?yōu)楸瓤祠~更快的魚。在經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，我時常感到自己要學(xué)習(xí)的緊迫性。如何能適應(yīng)快速發(fā)展的需要呢？正是這次學(xué)習(xí)給了我梳理以往靜心地思考，給了我開啟了工作中疑問的鑰匙。那就是要靠不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法，先進(jìn)的工作技能。只有帶領(lǐng)團隊努力學(xué)習(xí)，不間斷地學(xué)習(xí)，才能回答，“我現(xiàn)在做什么？我們要做什么？”的問題。
講座一開始，我們并沒有進(jìn)入正題，陳教授而是傳授了我們在工作和生活中如何讓自己快樂的13中技巧，1、人生要有目標(biāo)。
2、調(diào)整心情時刻保持微笑。
3、學(xué)會和別人一起分享快樂。
4、提高覺悟，樂于助人。
5、要有好的心態(tài)保持童心。
6、學(xué)會和各種人相處。
7、無論遇到什么事要保持冷靜處亂不驚。
8、身邊要有知心朋友同甘共苦。
9、經(jīng)常在辦事時采用和別人合作的方式。
10、要有高度的自信心。
11、工作和生活之余偶爾的放縱一自己。
12、給自己一段海闊天空的時光。
值觀、對待工作的態(tài)度、對待自身的行為以及對待事情的習(xí)慣思考。
講座中我們重點了解了態(tài)度這點，態(tài)度決定成敗，細(xì)節(jié)決定命運。每一個角落都離不開這句話的束縛，我們對待生活、對待社會、對待人際關(guān)系、對待感情、對待金錢、對待成長都有個人不同的態(tài)度，每個人的收獲自然也不一樣。譬如感情，妻子勸丈夫戒煙，或者阻止丈夫抽煙，這時就會產(chǎn)生不同的取向了。積極的態(tài)度是，妻子是為我好，希望我注意身體；消極的態(tài)度則是她怎么老是管著我，太煩了！再來看成長的例子，我們新員工剛加入公司的時候，難免有很多情況需要加班，這時也會相應(yīng)地產(chǎn)生兩種想法：一者可以認(rèn)為老板看重我，給我這么多工作來促使我快速成長，爭取早日挑起公司的擔(dān)子；一者也可以抱怨說我每個月工資就這么點還每天累死累活下班都不讓走，老板在最大限度地剝奪我的剩余價值。積極面對一切我們必須面對的東西，并從中汲取能夠促進(jìn)我們積極人生態(tài)度的成分。無論我們所在的單位處在什么階段，我們都要把眼光放得長遠(yuǎn)，也許我們會很累，也許我們的薪酬并不高，也許我們也不知道公司未來究竟會發(fā)展得如何。但是我們有一顆永遠(yuǎn)追求卓越的心，我們不能預(yù)知結(jié)果，那么我們就該好好把握過程。
構(gòu)建和諧社會離不開司法公平正義。檢察官是公平正義的守護(hù)者，檢察官的職業(yè)素質(zhì)和道德素養(yǎng)高低直接決定了公平正義這一司法目標(biāo)能否實現(xiàn)。制定檢察官職業(yè)道德基本準(zhǔn)則，規(guī)范檢察官職業(yè)行為、提升檢察官職業(yè)道德水平，是檢察機關(guān)嚴(yán)格執(zhí)法、公正司法的必然要求。
檢察職業(yè)道德，是與檢察官職業(yè)活動緊密聯(lián)系、符合職業(yè)特點要求的道德準(zhǔn)則、道德情操、道德品質(zhì)的總體要求，既是對檢察官職業(yè)活動的行為要求，又是檢察職業(yè)對社會所擔(dān)負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)。
檢察機關(guān)一貫高度重視檢察官職業(yè)道德建設(shè)。早在xx年，高檢院就出臺了檢察官職業(yè)道德規(guī)范。2011年6月以來，中央領(lǐng)導(dǎo)對政法干警職業(yè)道德建設(shè)提出一系列重要指示。xx同志指出，查辦貪污賄賂、侵權(quán)瀆職犯罪，是順民意、得民心的事情。人民群眾對專司其職的工作人員的道德操守有更高的要求。《檢察官職業(yè)道德基本準(zhǔn)則(試行)》在廣泛征求意見、多次修改后，經(jīng)最高人民檢察院檢委會審定，把職業(yè)道德和執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)、紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合起來，具有很強的操作性，對推進(jìn)檢察隊伍建設(shè)、全面提高檢察官素質(zhì)、建樹檢察官良好職業(yè)形象具有不可或缺的積極意義。
持高度的政治敏銳性和政治鑒別力，才能發(fā)揮人民檢察的優(yōu)越性。基本準(zhǔn)則明確，檢察官要高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持黨的事業(yè)至上、人民利益至上、憲法法律至上。毋庸置疑，這為廣大檢察官當(dāng)好中國特色社會主義事業(yè)的建設(shè)者和捍衛(wèi)者指明了前進(jìn)方向。
制定檢察官職業(yè)道德基本準(zhǔn)則，有利于進(jìn)一步推動各項檢察工作。黨的十七大對檢察工作提出了新要求，檢察機關(guān)只有全面加強和改進(jìn)各項檢察工作，才能為經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供有力的司法保障，不斷贏取黨和人民的認(rèn)可?；緶?zhǔn)則要求，檢察官要敢于監(jiān)督、善于監(jiān)督，要以事實為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，要樹立證據(jù)意識、程序意識等。不難看出，基本準(zhǔn)則緊密結(jié)合檢察工作實際，著力解決檢察官在法律監(jiān)督能力等方面存在的問題，是對人民群眾新要求新期待的積極回應(yīng)。
制定檢察官職業(yè)道德基本準(zhǔn)則，有利于進(jìn)一步推動檢察隊伍建設(shè)。打造一支公正廉潔的檢察隊伍，是檢察工作健康深入發(fā)展的保證。檢察官接觸犯罪等社會陰暗面較多，受到影響和腐蝕的危險性較大?；緶?zhǔn)則一一嚴(yán)格規(guī)范了檢察官開展檢察工作容易發(fā)生問題的環(huán)節(jié)，如不收受案件當(dāng)事人及其親友、案件利害關(guān)系人或者單位及其所委托的人以任何名義饋贈的禮品禮金、有價證券、購物憑證以及干股等，體現(xiàn)了檢察機關(guān)從嚴(yán)治檢的一貫態(tài)度，這無疑會鞭策檢察官不以權(quán)謀私，不以案謀利?！稒z察官職業(yè)道德基本準(zhǔn)則(試行)》使檢察官在履行職責(zé)、行使檢察權(quán)的各個方面和進(jìn)行職務(wù)外活動有了統(tǒng)一嚴(yán)格的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，將不斷提升檢察機關(guān)整體形象和檢察公信力。各級檢察機關(guān)要把檢察職業(yè)道德的基本要求變成執(zhí)法、司法工作的規(guī)則、機制，加強檢察職業(yè)道德實施機制建設(shè)，建立職業(yè)道德考核制度，對違反檢察職業(yè)道德的行為，必須嚴(yán)格按規(guī)定給予懲戒，努力在全系統(tǒng)形成以恪守職業(yè)道德為榮、以違背職業(yè)道德為恥的良好風(fēng)尚。
學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德心得體會在骨干教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中我選學(xué)了〈教師職業(yè)道德〉這一科。因為我認(rèn)為做為一名合格的教師必須遵守一定的行為規(guī)則，因為教師從事的是培養(yǎng)人的工作，教師勞動最有影響力的就是“言傳身教”，也就是說教師是用自己的學(xué)識、思想品質(zhì)和人格魅力來對學(xué)生進(jìn)行教育的，無論哪一層的學(xué)生都自覺或不自覺的把教師當(dāng)成自己的榜樣。通過這段時間《教師職業(yè)道德》的學(xué)習(xí)，讓我更加深刻的了解了：作為一名教師，必須具備一定的思想政治素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、能力素質(zhì)、教育理論素質(zhì)、身心素質(zhì)、風(fēng)度儀表等，同時更要具備教師職業(yè)道德素質(zhì)。那么，我們首先要回顧教師職業(yè)的根本職責(zé)是教書育人。這就要求我們要有較高的科學(xué)文化素質(zhì)和能力素質(zhì)。因此，我們要不斷的加強學(xué)習(xí)，不斷的給自己充電，在實踐中不斷進(jìn)取，刻苦鉆研，勇于創(chuàng)新，精益求精，不斷提高。真正做到有活到老，教到老，學(xué)到老的進(jìn)取精神，孜孜不倦地吸收新鮮知識來充實自己，以適應(yīng)時代發(fā)展需要。在市場經(jīng)濟、影視文化、網(wǎng)絡(luò)浪潮的背景下，教師必須要經(jīng)常的讀書學(xué)習(xí)。
職業(yè)素養(yǎng)心得體會一：職業(yè)素養(yǎng)心得體會8月28日，星期六，本來是一個可以休息的日子。但是這天一大早我就踏著自行車趕往了杭州歸谷實訓(xùn)基地，目的是上職業(yè)素養(yǎng)課。
給我們上課的老師是杭州銘友軒信息技術(shù)有限公司的張總，張華睿先生。通過一天的授課，我受益匪淺。我個人覺得張老師上課的方式很有創(chuàng)意，由于我們軟降班的學(xué)生都比較含蓄，一開始積極性不高，他就用抽撲克牌的方式抽學(xué)生回答問題，如果以后自己組織活動遇到類似情況可以借鑒一下。課中他舉了大量的實例讓我們了解職業(yè)素養(yǎng)的知識，并且做了好幾個練習(xí)來加深理解。下面是我的心得體會：
職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范。職業(yè)素養(yǎng)是一個人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素，也可以說一生成敗看職商。職業(yè)素養(yǎng)概括的說包含：
職業(yè)道德職業(yè)思想（意識）職業(yè)行為習(xí)慣職業(yè)技能前三項是職業(yè)素養(yǎng)中最根基的部分。而職業(yè)技能是支撐職業(yè)人生的表象內(nèi)容。用大樹理論來描述兩者的關(guān)系比較直接，每個人都是一棵數(shù)，原本都可以成為大樹，而根系就是一個人的職業(yè)素養(yǎng)。枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達(dá)。我還知道了職業(yè)素養(yǎng)有顯性和隱形之分，顯性有積極、合作、創(chuàng)新等，隱形有忠誠、敬業(yè)、責(zé)任等。
正如牛根生的“德才論”中所講，有德有才破格重用，有德無才培養(yǎng)使用，無德有才限制使用，無德無才堅決不用。當(dāng)今很多企業(yè)家并非將才放在第一位，他們更看重的是一個人的職業(yè)素養(yǎng)。因此我們因該調(diào)整好自己的心態(tài)，培養(yǎng)自己的職商，這樣才能找到一份好的工作。職業(yè)素養(yǎng)心得體會二：關(guān)于職業(yè)素養(yǎng)的心得（1072字）。
象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達(dá)。所以，職業(yè)素養(yǎng)是一個人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素?！八刭|(zhì)冰山”理論認(rèn)為，個體的素質(zhì)就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識、技能僅僅代表表層的特征，不能區(qū)分績效優(yōu)劣：水下部分的動機、特質(zhì)、態(tài)度、責(zé)任心才是決定人的行為的關(guān)鍵因素，鑒別績效優(yōu)秀者和一般者。大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)也可以看成是一座冰山：冰山浮在水面以上的只有1/8，它代表大學(xué)生的形象、資質(zhì)、知識、職業(yè)行為和職業(yè)技能等方面，是人們看得見的、顯性的職業(yè)素養(yǎng)，這些可以通過各種學(xué)歷證書、職業(yè)證書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗證。而冰山隱藏在水面以下的部分占整體的7/8，它代表大學(xué)生的職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)態(tài)度等方面，是人們看不見的、隱性的職業(yè)素養(yǎng)。
顯性職業(yè)素養(yǎng)和隱性職業(yè)素養(yǎng)共同構(gòu)成了所應(yīng)具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。由此可見，大部分的職業(yè)素養(yǎng)是人們看不見的，但正是這7/8的隱性職業(yè)素養(yǎng)決定、支撐著外在的顯性職業(yè)素養(yǎng)，顯性職業(yè)素養(yǎng)是隱性職業(yè)素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。因此，大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)應(yīng)該著眼于整座“冰山”，并以培養(yǎng)顯性職業(yè)素養(yǎng)為基礎(chǔ)，重點培養(yǎng)隱性職業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)然，這個培養(yǎng)過程不是學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)哪一方能夠單獨完成的，而應(yīng)該由三方共同協(xié)作，實現(xiàn)“三方共贏”。為了培養(yǎng)大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，高?；蚋叩冉逃龖?yīng)該從以下幾個方面著手以滿足社會需要：首先，將大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)納入大學(xué)生培養(yǎng)的系統(tǒng)工程，使高中畢業(yè)生在進(jìn)入大學(xué)校門的那一天起，就明白高校與社會的關(guān)系、學(xué)習(xí)與職業(yè)的關(guān)系、自己與職業(yè)的關(guān)系。全面地培養(yǎng)大學(xué)生的顯性職業(yè)素養(yǎng)和隱性職業(yè)素養(yǎng)，并把隱性職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)做為重點。其次，與相關(guān)的職能部門協(xié)助大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。如以就業(yè)指導(dǎo)部門為基礎(chǔ)成立大學(xué)生職業(yè)發(fā)展中心，并開設(shè)相應(yīng)的課程，及時向大學(xué)生提供職業(yè)教育和實際的職業(yè)指導(dǎo)，最好是要配合提供相關(guān)的社會資源。再次，深入了解學(xué)生需要，改進(jìn)教學(xué)方法，提升大學(xué)生對專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣，滿足學(xué)生對本專業(yè)各門課程的求知需求，盡可能向?qū)W生提供正確、新穎的學(xué)科信息，讓學(xué)生了解該學(xué)科往后的發(fā)展與晉升。
己能夠更快的適應(yīng)社會，更好的為公司服務(wù)!講座一開始，我們并沒有進(jìn)入正題，而是一起看了一段名人名言：“子曰：不知命，不以為君子;不知禮，無以立也;不知言，無以知人?！薄懊痹谖业睦斫鈶?yīng)該是規(guī)律的意思，而“禮”則是人的職業(yè)素養(yǎng)、態(tài)度、素質(zhì)等，“言”就應(yīng)該是別人的想法和評論。通過這樣一則文言警句，我們可以大體推導(dǎo)出我們新員工對待工作的價值觀、對待工作的態(tài)度、對待工作的行為以及對待工作的習(xí)慣思考。我們重點了解了態(tài)度這點，高中的時候我們的教導(dǎo)主任就曾告訴我們：態(tài)度決定成敗，細(xì)節(jié)決定命運。每一個角落都離不開這句話的束縛，我們對待生活、對待社會、對待人際關(guān)系、對待感情、對待金錢、對待成長都有個人不同的態(tài)度，每個人的收獲自然也不一樣。譬如感情，妻子勸丈夫戒煙，或者阻止丈夫抽煙，這時就會產(chǎn)生不同的取向了。積極的態(tài)度是，妻子是為我好，希望我注意身體;消極的態(tài)度則是她怎么老是管著我，太煩了!再來看成長的例子，我們新員工剛加入公司的時候，難免有很多情況需要加班，這時也會相應(yīng)地產(chǎn)生兩種想法：一者可以認(rèn)為老板看重我，給我這么多工作來促使我快速成長，爭取早日挑起公司的擔(dān)子;一者也可以抱怨說我每個月工資就這么點還每天累死累活下班都不讓走，老板在最大限度地剝奪我的剩余價值。
積極面對一切我們必須面對的東西，并從中汲取能夠促進(jìn)我們積極人生態(tài)度的成分。劉老師給我們講了一個她坐67路公共汽車的故事：她就是給一個上了年紀(jì)的老人讓了個座，那個老人愣是在要下車之前跑到前面握著她的手表示感謝，受到鼓舞的劉老師特別感慨，然后心情格外舒暢，工作也順利了好多。劉老師和我有一個相似之處就是我們所在的公司都只是在起步階段，但是我們要把眼光放得長遠(yuǎn)，也許我們會很累，也許我們的薪酬并不高，也許我們也不知道公司未來究竟會發(fā)展得如何。但是我們有一顆永遠(yuǎn)追求卓越的心，我們不能預(yù)知結(jié)果，那么我們就該好好把握過程?！堵殬I(yè)素養(yǎng)》告訴我們：工作的態(tài)度，不是今天或明天，而是一種職業(yè)的信仰。
大一的時候，和我一起寫歌的一個同學(xué)在他寢室的墻上寫了一句話：不是因為事情難做，我們才失去自信!而是因為我們失去自信，事情才難以做到!這句話對我的影響直至今日，而且我想還會一直影響我的一生。相信自己是一種暗示的力量，是自我激發(fā)的根本，我們害怕的不是事情本身，而是是否相信自己的優(yōu)秀。去年我來公司面試的時候，幾乎所有的面試官都認(rèn)為我性格內(nèi)斂，內(nèi)向而不張揚，低調(diào)含蓄。在當(dāng)時看來，那對于應(yīng)聘者來說不是贊譽，是否定。因為在時間那么緊湊的情況下，我的應(yīng)聘方式極為不合理，我本該抓緊時間彰顯自己介紹自己突出自己的，我沒有。但是我仍然堅信他們看到了我內(nèi)心深處的那股自信和追求卓越永不停歇的激-情。當(dāng)然，在自信的同時我們不能沒有“他信”(我自創(chuàng)的，言簡意賅!)----也就是我們通常所說的信任?！堵殬I(yè)素養(yǎng)》告訴我們，信任是合作(工作)的前提，信任是真正的成熟，信任是一種魄力。李白說天生我才必有用，是這樣的，我們每個人都是有相應(yīng)的能力的，但是每個人的成就就是不一樣，為什么?因為我們每個人本身的素質(zhì)都需要外力的幫助才能彰顯出來，一如工作給我們提供了一個平臺，我們才能大展拳腳，一展自己的抱負(fù)。
態(tài)度之外更重要的一點是找準(zhǔn)自己的目標(biāo)和方向，有了一顆進(jìn)取之心卻沒有正確的人生導(dǎo)向，那就是人生的悲劇。有人忙碌了一輩子，辛辛苦苦，直到兩鬢斑白，仍然一無所成。這就要求我們在夢想之路上立下志向，確定目標(biāo)，不能老是停留在迷茫職業(yè)素養(yǎng)心得體會四：員工職業(yè)素養(yǎng)學(xué)習(xí)心得（771字）。
職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人在工作崗位上同社會中的其他成員發(fā)生聯(lián)系的過程中，逐漸形成和發(fā)展的，是每個從事職業(yè)的人，在工作或勞動過程中，所應(yīng)遵循的，與其職業(yè)活動緊密聯(lián)系的道德規(guī)范的總和。學(xué)習(xí)職業(yè)道德、樹立良好的職業(yè)道德，加強職業(yè)道德建設(shè)，也是規(guī)范我們從事各行業(yè)的人員職業(yè)道德行為和提高從事行業(yè)人員素質(zhì)，加強各項事業(yè)的建設(shè)發(fā)展，因此，就必須以各行業(yè)的職業(yè)道德作為從事工作的人員提高職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)在要求。要從內(nèi)心地自覺地樹立各行業(yè)職業(yè)道德觀念和規(guī)范自身的職業(yè)道德行為。
我既然選擇了從事站務(wù)員這個崗位，就要擺正自己的位置，就應(yīng)該熱情服務(wù)，俗話說“三百六十行，行行出狀元”，通過努力，在平凡的崗位上同樣能做出成績，取得成功，只有熱情服務(wù)，尊重乘客，才能獻(xiàn)身于地鐵運營與發(fā)展，才會全身心地投入到當(dāng)中，發(fā)揮自己的才能，在服務(wù)領(lǐng)域做一番成績，為社會進(jìn)步做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)，從而實現(xiàn)自身的社會價值。通過學(xué)習(xí)，下面有幾點收獲：
一、通過學(xué)習(xí)，了解社會主義事業(yè)道德的基本規(guī)范和社會主義職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容，深。
刻理解在社會主義職業(yè)道德建設(shè)和社會主義榮辱觀教育的重要性和必要性，結(jié)合實際，樹立正確的職業(yè)道德信念，自覺進(jìn)行職業(yè)道德修養(yǎng)，逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣，把自己鍛煉成為一個具良好的社會主義職業(yè)道德的人。
二、通過學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步增強了責(zé)任感，明了自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)，增強了搞好本職工作的使命感，從而樹立為人民服務(wù)的思想。自己的遵紀(jì)守法意識得到強化，政治思想覺悟進(jìn)一步提高，組織紀(jì)律觀念和自我約束能力得到進(jìn)一步增強。盡管這次職業(yè)道德培訓(xùn)課時短，但覺得這次職業(yè)道德學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師對職業(yè)道德學(xué)習(xí)的內(nèi)容，從淺引入，講解深刻，結(jié)合實際，生動有趣，使我深刻領(lǐng)會學(xué)習(xí)職業(yè)道德的重要性和必要性，增強搞好本職工作的信心，也是一次加強自身道德修養(yǎng)，提高自身職業(yè)道德素質(zhì)難得的學(xué)習(xí)機會。職業(yè)素養(yǎng)心得體會五：職業(yè)素養(yǎng)心得體會（863字）。
“一個人原來的能力大小并不重要，而他的學(xué)習(xí)能力、悟性能力則是非常關(guān)鍵，不善于學(xué)習(xí)的人或?qū)W習(xí)得太慢的人，會很快被擠出人才的行列?！?/p>
人的職業(yè)生涯發(fā)展，大的方向有兩個：一是不斷提高專業(yè)水準(zhǔn)，二是培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)。前者比較容易被大家關(guān)注，后者可能不明顯，但是對人的要求很高，它無時無刻不在，最能顯示出一個人的道德層次和精神境界。中層管理者是企業(yè)的橋梁和紐帶，對企業(yè)的成長和發(fā)展極為重要。8月1日****組織全體中層干部開展了《職業(yè)素養(yǎng)的十二種品格》培訓(xùn)活動，整個培訓(xùn)活動以相互分享、學(xué)習(xí)的形式進(jìn)行。
一般人都把自己的職業(yè)只看作是一種謀生的手段，僅僅當(dāng)作是一項工作而已，很少有人把它做為一種神圣的職業(yè)去看待。這就是普通人和職業(yè)者的最大區(qū)別。做為一個職業(yè)人，就要做到敬業(yè)、專注。從基本目標(biāo)來說，是掙一份工資而謀生。從高標(biāo)準(zhǔn)來說，是一種自我價值的實現(xiàn)。
通過學(xué)習(xí)我體會到所有的職業(yè)品格的培養(yǎng)與塑造都取決于態(tài)度，態(tài)度決定一切，先做人，后做事，積極的態(tài)度就是樂觀豁達(dá)，要有樂觀平和的職業(yè)心理，做好自己該做的事情，工作要主動、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態(tài)面對一切！一個企業(yè)的成長，離不開員工的努力；一個員工要有個人發(fā)展，也離不開企業(yè)這塊平臺，良好的品質(zhì)和人格是做人的根本，也是做事的基礎(chǔ)。所以，職業(yè)素養(yǎng)是每個員工所必須具備的素養(yǎng)，員工好的職業(yè)素養(yǎng)，將是公司整體風(fēng)貌的展現(xiàn)。
忠誠是員工的立身之本，是一個人必須擁有的良好品質(zhì)，是生存和發(fā)展的重要能力。忠誠是一種氣節(jié)，是一種能力。有忠誠之心，才會有獨特的人格魅力，才會擁有更好的職業(yè)聲譽和品牌形象。忠誠不是一種純粹的付出，忠誠也會有回報，企業(yè)并不僅僅是老板的，同時也屬于員工的。公司“鍋”里有，員工的“碗”才會有。作為一名員工，你必須忠誠才能立足于職場，你自己才是忠誠的最大受益者。
敬業(yè)，就是尊敬、尊崇自己的職業(yè)。你的工作不是給領(lǐng)導(dǎo)干的，工作是自己的，這是一種職責(zé)所在。對待工作，要有一種敬畏、虔誠的心靈對待。領(lǐng)導(dǎo)多給你工作，那是對你的信任，而且給你的工作越多，對你的能力越是肯定。在職責(zé)之外，領(lǐng)導(dǎo)多分配你工作，一方面是對你能力的一種認(rèn)可，另一方面是對你品質(zhì)的一種信任。因為把工作交給你，你能保質(zhì)保量地完成任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。而領(lǐng)導(dǎo)不肯多給你一點工作，那就說明你還有待于提高。或是你的能力不能讓人放心，或是你還對工作過于計較。表面上看是領(lǐng)導(dǎo)分配給你工作，其實你對工作完成的好壞，決定了你的未來。因此，不用做工作給領(lǐng)導(dǎo)看。你工作的所有成績，都會在你未來的生活中得到回報。如果工作辛苦，那是你在為自己的成就進(jìn)行的體力和腦力“投資”，不用對別人報怨什么。你唯一要做的，就是不論在人前人后，做好你的本職。因為這是在為你自己而做，而不是為了別人。所以一個人，如果沒有基本的敬業(yè)精神，就無法成為一個優(yōu)秀的人，更難以擔(dān)當(dāng)大任，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應(yīng)全力以赴。我們每個人都有責(zé)任、有義務(wù)，責(zé)無旁貸地去做好每一項工作，我們都應(yīng)該為工作盡一份心、出一份力。
行義務(wù)的自覺態(tài)度。當(dāng)我們堅守責(zé)任時，我們就是在堅守最根本的人生義務(wù)。放棄了自己對社會的責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好生存的機會。我們不能推卸責(zé)任，推卸責(zé)任就意味著我們失去了實現(xiàn)自己價值的機會。一個有責(zé)任感的人會給別人一種信任感，會吸引更多的人與自己合作。責(zé)任與誠信是思想和行為高度一致的具體表現(xiàn)，同時也保證一切，保證了信譽，保證了服務(wù)、保證了敬業(yè)、保證了創(chuàng)造??，保證了企業(yè)的競爭力。
細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)方顯魅力。正所謂星星之火可以燎原，以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以責(zé)任心對待每個細(xì)節(jié)只有把小事做到極致，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大價值。在今天，幾乎所有的員工都胸懷大志，滿腔抱負(fù)，但是成功都是從點滴小事開始的，甚至是從細(xì)小至微的地方開始。如果不遵守從小事做起的原則，必將一事無成。
一個人的能力不是能力，一個團隊的能力才是能力，才高不自傲，每個人都不是萬能的，不要以為缺了你一個，團隊、公司就會癱瘓，世界少了誰還是一樣在轉(zhuǎn)，你也一樣。從工作的分配上來說，領(lǐng)導(dǎo)基本上是盡可能掌握一個公平。但是任何事都沒有一個絕對的公平。所以如果比別人多做了，少得了，不要斤斤計較。要理會“吃虧是?！?。平時一點虧不肯吃的人，有了好事領(lǐng)導(dǎo)也不愿意給他。因為領(lǐng)導(dǎo)也是人，從心理上來說也要找個平衡，有好事也要給那些平時不計較而肯于吃點虧的人。要“善為人師”不要“好為人師”，特別是在別人不懂不會的時候，要主動幫助別人，不要擺架子耍資格，要懂得“凡是人，皆須敬”。要懂得知福和珍惜，就不會忘記感恩與回饋?，F(xiàn)在大多數(shù)的員工都在抱怨自己的工作付出與回報不成正比，我們一定要謹(jǐn)記一點：你所得到的一切都是你付出的積累，并不是所有的付出都有回報。所以，沒有回報，叫正常；得到回報，就叫福氣。這就如人的生死，人生來就一無所有，那么后面所得到的一切都是回報，我們還有什么理由抱怨自己獲得太少？世界成功大師安東尼羅賓曾經(jīng)說過這樣一句話“如果現(xiàn)在沒有得到你想要的，即將會得到更好的”。《職業(yè)素養(yǎng)》告訴我們：工作的態(tài)度，不是今天或明天，而是一種職業(yè)的信仰，它包含著職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài)三個方面的內(nèi)容。同時也告訴我們員工的價值體現(xiàn)與職責(zé)，就是改變企業(yè)的現(xiàn)狀，讓其沿著發(fā)展的方向發(fā)展！以上就是我的心得體會，也許很多言論不夠成熟，不切合實際，但是我相信只要擁有一個永遠(yuǎn)積極向上的心，懂得知福和珍惜，懷著感恩，努力回饋，忠實于自己的選擇，勇于承擔(dān)自己的責(zé)任，學(xué)會尊重與理解，沒有什么事情是辦不到的。未來的結(jié)果，取決于今天的行為；今天的行為，取決于我們的思想；我們的思想，取決于我們的信念；我們的信念，來自于我們的態(tài)度！無論我們所在的公司處在什么階段，我們都要有一顆永遠(yuǎn)追求卓越的心，也許我們會很累，也許我們的薪酬并不高，也許我們也不知道公司未來究竟會發(fā)展得如何。我們不能預(yù)知結(jié)果，那么我們就該好好把握過程。
服務(wù)職業(yè)素養(yǎng)心得體會篇九
近幾年，大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)已經(jīng)成為比較重要的社會問題，也可以說是一個難題。對于很多畢業(yè)生來說，先不說找到好工作，即便是找到一份工作就已經(jīng)比較困難了。高校把畢業(yè)生的就業(yè)率做為考察學(xué)校教育效果的一大指標(biāo)：畢業(yè)生就業(yè)率的高低直接影響到學(xué)校的聲譽，同時也會影響到學(xué)校的招生及培養(yǎng)計劃。而從社會的角度來看，很多企業(yè)又在嘆息“招不到合適的人選”。很多事實表明，這種現(xiàn)象的存在與學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)難以滿足企業(yè)的要求有關(guān)。
“滿足社會需要”是高等教育的目的之一。既然社會需要具有較高的職業(yè)素養(yǎng)的畢業(yè)生，那么，高校教育應(yīng)該把培養(yǎng)大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)作為其重要目標(biāo)之一。同時，高校也不是關(guān)起門來辦教育，社會、企業(yè)也應(yīng)該盡力與高校合作，共同培養(yǎng)大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。
中國知網(wǎng)(cnki)將職業(yè)素養(yǎng)定義為：職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識等方面。
很多企業(yè)界人士認(rèn)為，職業(yè)素養(yǎng)至少包含兩個重要因素：敬業(yè)精神及合作的態(tài)度。敬業(yè)精神就是在工作中要將自己作為公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，發(fā)揮出實力，對于一些細(xì)小的錯誤一定要及時地更正，敬業(yè)不僅僅是吃苦耐勞，更重要的是“用心”去做好公司分配給的每一份工作。態(tài)度是職業(yè)素養(yǎng)的核心，好的態(tài)度比如負(fù)責(zé)的、積極的，自信的，建設(shè)性的，欣賞的，樂于助人等態(tài)度是決定成敗的關(guān)鍵因素。
那么，職業(yè)素養(yǎng)在工作中的地位如何呢?
《一生成就看職商》的作者吳甘霖回首自己從職場慘敗者到走上成功之道的過程，再總結(jié)比爾蓋茨、李嘉誠、牛根生等著名人物的成功歷史，并進(jìn)一步分析所看到的眾多職場人士的成功與失敗，得到了一個寶貴的理念：一個人，能力和專業(yè)知識雖然重要，但是，在職場要成功，最關(guān)鍵的并不在于他的能力與專業(yè)知識，而在于他所具有的職業(yè)素養(yǎng)。提出，一個人在職場中能否成功取決于其“職商”，而職商由以下10大職業(yè)素養(yǎng)構(gòu)成：
工作中需要知識，但更需要智慧，而最終起到關(guān)鍵作用的就是素養(yǎng)。缺少這些關(guān)鍵的素養(yǎng)，一個人將一生庸庸碌碌，與成功無緣。擁有這些素養(yǎng)，會少走很多彎路，以最快的速度通向成功。
前面已經(jīng)提到，很多企業(yè)之所以招不到滿意人選是由于找不到具備良好職業(yè)素養(yǎng)的畢業(yè)生，可見，企業(yè)已經(jīng)把職業(yè)素養(yǎng)作為對人進(jìn)行評價的重要指標(biāo)。如成都大翰咨詢公司在招聘新人時，要綜合考察畢業(yè)生的.5個方面：專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、協(xié)作能力、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。其中，身體素質(zhì)是最基本的，好身體是工作的物質(zhì)基礎(chǔ);職業(yè)素養(yǎng)、協(xié)作能力和心理素質(zhì)是最重要和必需的，而專業(yè)素質(zhì)則是錦上添花的。
職業(yè)素養(yǎng)可以通過個體在工作中的行為來表現(xiàn)，而這些行為以個體的知識、技能、價值觀、態(tài)度、意志等為基礎(chǔ)。良好的職業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)必需的，是個人事業(yè)成功的基礎(chǔ)，是大學(xué)生進(jìn)入企業(yè)的“金鑰匙”。
“素質(zhì)冰山”理論認(rèn)為，個體的素質(zhì)就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識、技能僅僅代表表層的特征，不能區(qū)分績效優(yōu)劣;水下部分的動機、特質(zhì)、態(tài)度、責(zé)任心才是決定人的行為的關(guān)鍵因素，鑒別績效優(yōu)秀者和一般者。
大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)也可以看成是一座冰山：冰山浮在水面以上的只有1/8，它代表大學(xué)生的形象、資質(zhì)、知識、職業(yè)行為和職業(yè)技能等方面，是人們看得見的、顯性的職業(yè)素養(yǎng)，這些可以通過學(xué)歷證書、職業(yè)證書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗證。而冰山隱藏在水面以下的部分占整體的7/8，它代表大學(xué)生的職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)態(tài)度等方面，是人們看不見的、隱性的職業(yè)素養(yǎng)。顯性職業(yè)素養(yǎng)和隱性職業(yè)素養(yǎng)共同構(gòu)成了所應(yīng)具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。由此可見，大部分的職業(yè)素養(yǎng)是人們看不見的，但正是這7/8的隱性職業(yè)素養(yǎng)決定、支撐著外在的顯性職業(yè)素養(yǎng)，顯性職業(yè)素養(yǎng)是隱性職業(yè)素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。
因此，大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)應(yīng)該著眼于整座“冰山”，并以培養(yǎng)顯性職業(yè)素養(yǎng)為基礎(chǔ)，重點培養(yǎng)隱性職業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)然，這個培養(yǎng)過程不是學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)哪一方能夠單獨完成的，而應(yīng)該由三方共同協(xié)作，實現(xiàn)“三方共贏”。
服務(wù)職業(yè)素養(yǎng)心得體會篇十
隨著社會的發(fā)展和競爭的加劇，職業(yè)素養(yǎng)逐漸成為了一個越來越重要的話題。在職場中，職業(yè)素養(yǎng)不僅僅是技能和知識的表現(xiàn)，更是一種個人修養(yǎng)和態(tài)度的體現(xiàn)。通過我的工作經(jīng)驗，我深刻領(lǐng)悟到職業(yè)素養(yǎng)的重要性，下面將從溝通能力、團隊合作、自我管理、職業(yè)操守和職業(yè)道德這五個方面來談一談我的心得體會。
首先，溝通能力對于職業(yè)素養(yǎng)來說至關(guān)重要。作為一個職場人士，我們需要和同事、上司、客戶進(jìn)行有效的溝通。良好的溝通能力不僅可以幫助我們準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法和觀點，還可以幫助我們更好地理解他人的需求和期望。在這個信息爆炸的時代，快速、準(zhǔn)確地傳遞信息是成功的關(guān)鍵之一。在我個人的經(jīng)驗中，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的溝通能力，包括積極傾聽、表達(dá)清晰、善于辯論等方面。我發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的溝通能力不僅可以幫助我在工作中取得良好的效果，還可以幫助我建立良好的人際關(guān)系。
其次，團隊合作也是職業(yè)素養(yǎng)的重要組成部分。在現(xiàn)代企業(yè)中，很少有工作可以獨自完成。團隊合作不僅意味著大家共同努力，共同實現(xiàn)目標(biāo)，還需要建立起相互尊重和信任的關(guān)系。通過與團隊成員們一起工作，我意識到團隊合作不僅僅是完成任務(wù)，更是互相幫助和支持。在團隊合作中，我學(xué)會了如何與不同類型的人相處，如何傾聽他人的意見和建議，并能夠妥善處理沖突和摩擦。通過團隊合作，我不僅收獲了更多的知識和技能，還建立了許多寶貴的人際關(guān)系。
自我管理也是職業(yè)素養(yǎng)中的一個重要方面。管理好自己的時間、情緒和壓力，能夠更好地適應(yīng)工作環(huán)境和要求。在我個人的工作中，我逐漸意識到自我管理的重要性。我學(xué)會了合理安排自己的時間，盡可能提高工作效率。我學(xué)會了處理工作壓力，通過適當(dāng)?shù)姆潘珊驼{(diào)整來保持身心健康。我學(xué)會了管理自己的情緒，在工作中保持冷靜和積極的態(tài)度。在自我管理的過程中，我也不斷反思和調(diào)整自己的方法和策略，以求更好地適應(yīng)職業(yè)要求。
職業(yè)操守是職業(yè)素養(yǎng)的重要組成部分。作為一個職業(yè)人士，我們需要遵守職業(yè)道德和道德準(zhǔn)則，保持誠信和正直的態(tài)度。在我的工作經(jīng)驗中，我始終將職業(yè)操守視為一種自覺行動。我始終堅守自己的原則，對工作和客戶負(fù)責(zé)，不隨意承諾無法實現(xiàn)的事情。我相信只有保持良好的職業(yè)操守才能樹立良好的企業(yè)形象，并贏得他人的信任和尊重。
最后，職業(yè)道德是職業(yè)素養(yǎng)的核心。職業(yè)道德是職場人士在工作中遵守的行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則，包括誠實守信、無私奉獻(xiàn)、尊重他人等方面。在我的工作中，我始終遵循職業(yè)道德的要求，永遠(yuǎn)不做傷害他人利益的事。我始終尊重他人的努力和貢獻(xiàn)，不以自我為中心，而是注重整個團隊的利益和成長。我相信只有秉持職業(yè)道德，我們才能在職場中取得長遠(yuǎn)的發(fā)展和成功。
綜上所述，職業(yè)素養(yǎng)對于一個職場人士來說是非常重要的。在我的工作經(jīng)驗中，我深刻認(rèn)識到溝通能力、團隊合作、自我管理、職業(yè)操守和職業(yè)道德對于提高職業(yè)素養(yǎng)至關(guān)重要。我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，在職業(yè)素養(yǎng)的道路上不斷進(jìn)步。我相信，只有通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我們才能成為真正具備優(yōu)秀職業(yè)素養(yǎng)的職場人士。
服務(wù)職業(yè)素養(yǎng)心得體會篇十一
職業(yè)素養(yǎng)是一個人在工作場所中所展現(xiàn)的一種綜合能力和綜合素質(zhì)，包括綜合知識、綜合能力、綜合素質(zhì)等方面。在我的職業(yè)生涯中，我深刻體會到了職業(yè)素養(yǎng)的重要性。通過努力工作和不斷學(xué)習(xí)，我不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，取得了一些成績，并從中得到了一些寶貴的體會。
首先，要獨立思考和判斷。在工作中，我們常常面臨各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，需要我們迅速做出決策和判斷。這就要求我們具備獨立思考的能力，不僅要考慮到自身利益，更要考慮到團隊和公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。而且，當(dāng)面臨新問題時，我們要學(xué)會自主學(xué)習(xí)和充分調(diào)研，以便能夠做出明智的判斷。
其次，要保持良好的溝通能力。在工作中，溝通是非常重要的，只有與同事和上級保持良好的溝通，才能夠順利完成工作并取得良好的工作效果。我曾遇到過一個案例，當(dāng)時我負(fù)責(zé)一個項目，但是因為沒有與同事及時溝通，導(dǎo)致項目出現(xiàn)了問題，最終影響了整個團隊的工作進(jìn)展。從那以后，我意識到良好的溝通能夠避免不必要的麻煩，提高工作效率。
再次，要有較強的團隊合作精神。在現(xiàn)代社會，工作往往需要團隊合作來完成。一個人的能力再強大，也難以勝任所有工作。只有通過團隊合作，才能夠發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，互相補充，共同達(dá)到更好的工作效果。我曾經(jīng)參與過一個團隊項目，在項目中，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極配合團隊合作，最終我們成功地完成了項目。通過這次經(jīng)歷，我明白了團隊合作的重要性，也學(xué)會了與他人和諧相處。
另外，要有扎實的專業(yè)知識和技能。在一個職業(yè)中，專業(yè)知識和技能是基礎(chǔ)，是我們保持競爭力的重要保障。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能，才能夠適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境和需求。我一直堅持學(xué)習(xí)新知識，提升自己的技能，比如參加培訓(xùn)課程、參與行業(yè)交流會等。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我不僅在工作中展現(xiàn)出自己的能力，也得到了同事和上級的認(rèn)可。
最后，要保持積極的工作態(tài)度和職業(yè)道德。一個人的工作態(tài)度和職業(yè)道德決定了他在工作中的表現(xiàn)和發(fā)展。只有保持積極向上的工作態(tài)度，才能夠持之以恒地做好自己的工作。同時，職業(yè)道德也是重要的，我們要始終恪守職業(yè)操守，遵守公司的規(guī)章制度，維護(hù)公司的形象和利益。我始終堅持以誠信為本，在工作中注重保持職業(yè)道德，從而得到同事和上級的信任和贊許。
總之，職業(yè)素養(yǎng)是一個人工作中必不可少的一部分。通過獨立思考和判斷、良好的溝通能力、團隊合作精神、扎實的專業(yè)知識和技能、積極的工作態(tài)度和職業(yè)道德等方面的努力，我在工作中逐漸提升了職業(yè)素養(yǎng)，取得了一些成績。但我也深知，職業(yè)素養(yǎng)的提升是一個持續(xù)的過程，需要不斷學(xué)習(xí)和修煉。我會繼續(xù)努力，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，為個人和公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
服務(wù)職業(yè)素養(yǎng)心得體會篇十二
對于大學(xué)生而言，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，就具備了入職的敲門磚。大學(xué)生的就業(yè)能力在很大程度上取決于學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的高低。職業(yè)素養(yǎng)越高，獲得成功的概率就越大。通過多年的學(xué)習(xí)與實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，總結(jié)出幾點良好職業(yè)素養(yǎng)的具體表現(xiàn)，旨在為廣大學(xué)生提供快速、有效的指導(dǎo)，樹立正確的職業(yè)生涯規(guī)劃，加強自身能力與素質(zhì)的綜合提升。
1、愛崗、敬業(yè)、全力以赴很多人認(rèn)為，這點很容易做到，是一個職場人員必備的基本素質(zhì)。但是在日常工作中堅持做到最高境界的人并不多。比如同樣的一個工作一個任務(wù)，大多人是報著完成的目的和態(tài)度，而優(yōu)秀的職業(yè)人是追求完美的。也正是因為他們比常人更努力、更敬業(yè)、更認(rèn)真、更執(zhí)著，才收獲了卓越的工作能力，才有了晉升的可能。全力以赴地去做一件事，才有奪得第一達(dá)到100%的可能;如果你在付出的時候就首先打了折扣，那么得到的結(jié)果也肯定不盡完美。不管你的資質(zhì)如何?你的能力如何?真正的'愛崗、敬業(yè)的心態(tài)與行動，是職業(yè)生涯中想要獲得成功最為首要的品質(zhì)之一。初入職場就更不能找尋捷徑，更需要的是這種腳踏實地、全力以赴的精神!
2、強烈的責(zé)任心與使命感我們都說，在選擇工作的時候，很多人從事的并不是自己理想的工作。雖然說選擇比努力更重要，但是面對如此競爭激烈的社會現(xiàn)狀，先就業(yè)再擇業(yè)也成為大多數(shù)畢業(yè)生的座右銘。那么既然選擇了，你要做的只有一件事，那就是愛上它——你現(xiàn)在的工作!其實工作就像是自己的孩子，你對它是要負(fù)責(zé)的，因為你的責(zé)任感不僅讓它更好地“成長”，同時通過這份責(zé)任也讓自己有了更多的資本與經(jīng)驗，這未嘗不是一種回報。帶著一份感恩的心對待你的工作，因為是它讓你的生活更充實，讓你的人生價值得以最完滿的體現(xiàn)。而大多數(shù)的企業(yè)在提拔員工的時候，往往選擇的也是那些有所擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任與壓力的員工。因為這是一個成功領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的品質(zhì)。
3、團隊協(xié)作意識團隊協(xié)作意識也是大學(xué)生應(yīng)該具備的最重要的職業(yè)素質(zhì)之一。社會的生力軍已經(jīng)被八零、九零后所替代，這一代的孩子們大多是獨生子女，在家受到父母的寵愛，在外又吃不得苦。所以現(xiàn)在有一個時髦的字眼是現(xiàn)在很多人的狀態(tài)——“宅”，越來越多的宅男宅女們更加自我，而現(xiàn)實社會中的一切合作關(guān)系都需要的是溝通與配合。我曾經(jīng)參加過多次團隊拓展活動，發(fā)現(xiàn)有很多能力較強的人組建的團隊往往最后沒能戰(zhàn)勝那些貌似能力平平的人組建的團隊。后來發(fā)現(xiàn)，團隊協(xié)作意識才是一個團隊成敗的重點。
服務(wù)職業(yè)素養(yǎng)心得體會篇十三
作為一名正在尋求職業(yè)發(fā)展機會的年輕人，我發(fā)現(xiàn)在職場中，職業(yè)素養(yǎng)是取得成功的關(guān)鍵要素之一。因此，在學(xué)校期間我有幸參加《職業(yè)素養(yǎng)》的課程，該課程對我的職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行了理論和實踐方面的詳細(xì)介紹。在這篇文章中，我將分享我的心得體會和對這門課程的評價。
第二段：職業(yè)素養(yǎng)的重要性。
職業(yè)素養(yǎng)是在職場中取得成功的非常重要的因素。有了正確的職業(yè)素養(yǎng)，我們就可以更好地完成工作，與同事，客戶和上級進(jìn)行更好的溝通和交流。職業(yè)素養(yǎng)包括多個方面，例如正確的溝通技巧，組織能力，職業(yè)道德，情商等方面。這些素養(yǎng)能夠使我們在職場中更加自信，得到上司的認(rèn)可和同事的尊重，從而幫助我們更好地發(fā)展自己的職業(yè)。
第三段：課程內(nèi)容。
《職業(yè)素養(yǎng)》的課程內(nèi)容涵蓋了多個方面。在課程中，我們學(xué)習(xí)了正確的溝通技巧，如面對面交流和電子郵件溝通。我們學(xué)會了如何寫一封專業(yè)而規(guī)范的電子郵件，這樣我們就能夠處理工作中的各種郵件溝通。此外，我們還學(xué)習(xí)了如何在會議中發(fā)言和參與討論。在這方面，課程強調(diào)了如何有邏輯地表達(dá)我們的觀點，并且展現(xiàn)我們的觀點以及與他人交流的能力。
第四段：實踐體驗。
課程除了理論學(xué)習(xí)外，還具備實踐學(xué)習(xí)的機會。我們進(jìn)行了小組討論，演講和模擬面試，并獲得了團隊合作的體驗。通過這種實踐的學(xué)習(xí)方式，讓我們更深刻地理解了課程的教學(xué)內(nèi)容，同時也讓我們對職場中的面試和團隊合作有了更清晰的了解和認(rèn)識。
第五段：結(jié)論。
總的來說，《職業(yè)素養(yǎng)》給予我足夠的職業(yè)素養(yǎng)知識。通過課程的學(xué)習(xí)和實踐，我更清晰地認(rèn)識到了在職場中取得成功的關(guān)鍵所在。該課程強調(diào)了諸多重要的職業(yè)素養(yǎng)，如溝通技巧，情商和職業(yè)道德，這些素養(yǎng)對我們在職場中的成功具有不可低估的作用。因此，我深信，通過課程的學(xué)習(xí)和實踐，我們能夠更好地提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，實現(xiàn)職業(yè)的發(fā)展和成功。
服務(wù)職業(yè)素養(yǎng)心得體會篇十四
通過參加第二次遠(yuǎn)程培訓(xùn)，參與論壇研討，網(wǎng)上交流等一系列活動，我很榮幸學(xué)習(xí)到什么是教師素養(yǎng)，如何提高教師自身的素養(yǎng)。從中我深深感受到教師素養(yǎng)在教學(xué)過程中的重要地位。作為一名從教一年多的教師，特別需要加強教師素養(yǎng)的修煉，現(xiàn)將我的心得體會表述如下：
教師素有“塑造人類靈魂的工程師”之美譽。在對靈魂塑造的過程中，教師既要有比擬淵博的知識，更要有高尚的道德和崇高的精神境界。教師應(yīng)當(dāng)成為學(xué)生的表率，成為學(xué)生的良師益友，成為全社會文明的楷模。為此，教師要時刻謹(jǐn)記不斷提高自身的道德修養(yǎng)，展現(xiàn)自身的人格魅力。
教師要正確處理好奉獻(xiàn)與索取的關(guān)系，不計較個人得失，安心于教育事業(yè)，樹立崇高的道德修養(yǎng)。每個教師是“田園工作者”，都有自己的“一畝三分地”。不能依賴他人，要求教師有極強的責(zé)任感和使命感。踏踏實實工作，按事物開展的規(guī)律辦事。每天的工作是忙碌的，就需要學(xué)會統(tǒng)籌，有條不紊；教師工作的對象，內(nèi)容是動態(tài)的，教師要以變化開展的態(tài)度，創(chuàng)造性的進(jìn)展各種教育教學(xué)活動。發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔劢逃聵I(yè)，樹立起對職業(yè)的尊重之情。蘇霍姆林斯基說：“教師的人格是進(jìn)展教育的基石?！?/p>
一、愛學(xué)生。
愛心不是教育的全部，卻是教育的前提，教師面對的是復(fù)雜，鮮活的生命個體，需要用耐心和細(xì)心，讓學(xué)生體會“親其師而信其道”。
二、公平，公正的對待每一個學(xué)生。
這意味這教師太尊重每一個學(xué)生，用審慎的態(tài)度對待學(xué)生的自尊心。三欣賞并鼓勵學(xué)生。教師要樹立多元智能觀，以開展的眼光看待今天的學(xué)生，努力開掘?qū)W生的不同閃光點，讓學(xué)生在肯定中進(jìn)步。
多元智能觀，以開展的眼光看待今天的學(xué)生，努力開掘?qū)W生的不同閃光點，讓學(xué)生在肯定中進(jìn)步。
教師需要真才實學(xué)，終身學(xué)習(xí)，毋庸置疑，只有自己掌握了一定的專業(yè)知識，才有可能把它傳授給學(xué)生，并轉(zhuǎn)化為學(xué)生的精神財富。教師的教學(xué)技能，即要運用已有的理論知識，通過練習(xí)而形成穩(wěn)固，復(fù)雜的教學(xué)行為系統(tǒng)。任何一門學(xué)科的教師，都必須具備良好的課堂教學(xué)根本技能。而作為一名新教師，更要在教育實踐中不斷反思最終獲得技能。確實，一旦選擇了教師這個行業(yè)，就要樹立終身學(xué)習(xí)的思想。而要掌握好良好的教學(xué)技能，需提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)：
應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)多媒體資源于教學(xué)之中，調(diào)動學(xué)生興趣，培養(yǎng)自身能力，提高課堂教學(xué)的實效性。教師要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念，一枝黑板，一根粉筆，一節(jié)課的'傳統(tǒng)模式已不能適應(yīng)今天教育的飛速開展。
不斷充實自己，使自身不斷地完善，課余時間，多讀教育論著，用心做筆記，注重積累，應(yīng)用于教學(xué)實踐。
在完成教學(xué)工作之余，多與其他教師溝通交流，多聽他人授課，吸取優(yōu)秀經(jīng)歷。積極參加集體備課，行成時時處處學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
樹立“以學(xué)生為主體”、“師生平等”、“促進(jìn)學(xué)生全面開展”的觀念，使學(xué)生全面開展。在教學(xué)中敢于創(chuàng)新，勇于實踐，積極承受新的教學(xué)方法、先進(jìn)經(jīng)歷，使自己不斷進(jìn)步。老實正直，勤奮好學(xué)，禮貌待人，是教師以身作那么，為人師表的詳細(xì)表達(dá)。如果教師缺乏堅決正確的政治方向，沒有遠(yuǎn)大的理想，其教育必定失敗。教師要教育學(xué)生勤奮刻苦，好學(xué)進(jìn)去，自己必須勤奮好學(xué)，廣學(xué)博覽，精益求精。教師在日常教學(xué)中，要用文雅和親切的語言啟迪學(xué)生的心靈，陶冶學(xué)生的情操，以自己的模范行為，影響教育學(xué)生。
教師的工作是長效的，我們要保持上進(jìn)心，作為一名教師，我們的職責(zé)不僅僅是授業(yè)，更重要的是給每一個學(xué)生明天會更好的理想信念及生活的勇氣和毅力。作為一名人民教師，要深知自身所擔(dān)負(fù)的責(zé)任和重任，努力提高自身修養(yǎng)最終成為一名優(yōu)秀的人民教師。
其實我們每個人都渴望成功，而成功的過程不是甘來苦盡卻是苦盡甘來，正因如此，卻非人人所能及。天下是沒有的午餐。每個人都在改變，"適者生存"這個道理我想大家都懂，所以我們必須改變自己。當(dāng)我們坐在這培訓(xùn)室里的時候，我們要深刻的認(rèn)識到這是在為自己而學(xué)不是在為學(xué)校也不是在為父母為朋友而學(xué)，無論什么時候什么場合都應(yīng)如此。一個人的思想決定了一個人的所為，所以我們必須突破自己的思想從態(tài)度上去改變自已。一個人的態(tài)度決定了一個人的人生出發(fā)點是否正確，這也就好比為一座高樓筑基。所以思想態(tài)度的改變在提高自身職業(yè)素養(yǎng)上邊顯得尤為重要。而在態(tài)度之外更重要的一點是找準(zhǔn)自己的目標(biāo)和方向，有了一顆進(jìn)取之心卻沒有正確的人生導(dǎo)向，那無疑是人生的悲劇。有人忙碌了一輩子，辛辛苦苦，直到兩鬢斑白，仍然一無所成。這就要求我們在夢想之路上立下志向，確定目標(biāo)，不能老是停留在迷茫當(dāng)中。這就好比你去打出租車，上了車司機問你去哪里你卻告訴他不知道去哪一樣的道理。一旦決定了目標(biāo)，你就要學(xué)會承當(dāng)?！堵殬I(yè)素養(yǎng)》告訴我們：要夢想，就得承當(dāng)；既選擇，就得承當(dāng)；一旦決定，就得承當(dāng)。懂得知福和珍惜并不是每個人都能體會并做得到的。但是我們一定要謹(jǐn)記一點：你所得到的一切都是你付出的積累，但并不是所有的付出都有回報。所以，沒有回報，叫正常；得到回報，就叫福氣。這就如人的生死，人生來就一無所有，那么后面所得到的一切都是回報，我們還有什么理由抱怨自己獲得太少？我們要懂得真正的付出：力求回報的不叫付出；期待回報的也不叫付出。有這樣一個故事：一個小朋友手中握著一只小鳥問智者，他手中的小鳥是活的還是死的。這是一個典型的兩難命題，如果智者說是活的，小朋友就會無情地捏死這只小鳥；而一旦智者說它是死的，小朋友就會松開他的手。這個故事在這里并不是要給我們分析邏輯學(xué)的兩難命題問題，而是教育我們要學(xué)會掌握自己，活在當(dāng)下?？梢詴r時提醒自己，我不可能樣樣順利，但是我至少可以事事盡力。這樣就不會對結(jié)果抱有宏大的希望而在它達(dá)不到時會產(chǎn)生相應(yīng)的絕望了。以上就是我的心得體會，也許很多言論不夠成熟，不切合實際，但是我相信只要擁有一個永遠(yuǎn)積極向上的心，懂得知福和珍惜，懷著感恩，努力回饋，忠實于自己的選擇，勇于承當(dāng)自己的責(zé)任，學(xué)會尊重與理解，沒有什么事情是辦不到的。未來的結(jié)果，取決于今天的行為；今天的行為，取決于我們的思想；我們的思想，取決于我們的信念；我們的信念，于我們的眼光；我們的眼光，于我們的態(tài)度！
“一個人原來的能力大小并不重要，而他的學(xué)習(xí)能力、悟性能力那么是非常關(guān)鍵，不善于學(xué)習(xí)的人或?qū)W習(xí)得太慢的人，會很快被擠出人才的行列?！?/p>
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