心得體會(huì)是對(duì)自己在學(xué)習(xí)和生活中的感悟和領(lǐng)悟的總結(jié)。在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，我們應(yīng)該注重內(nèi)容的準(zhǔn)確性和言之有物。雖然每個(gè)人的心得體會(huì)都不盡相同，但可以通過(guò)范文來(lái)獲得寫(xiě)作的技巧和思路。
酒店沒(méi)落心得體會(huì)篇一
酒店作為旅游行業(yè)中的重要組成部分，在過(guò)去的幾十年里一直是旅游者們最首選的住宿方式。然而，隨著新興的共享經(jīng)濟(jì)和在線住宿平臺(tái)的興起，傳統(tǒng)酒店業(yè)正逐漸失去它的地位和優(yōu)勢(shì)。在觀察和體驗(yàn)了一些相關(guān)趨勢(shì)之后，我深感酒店沒(méi)落的原因并非單一，下面將從便利性、個(gè)人化、價(jià)格和社交互動(dòng)四個(gè)方面進(jìn)行探討。
首先，便利性是酒店沒(méi)落的一個(gè)重要原因。過(guò)去，酒店作為住宿選擇的時(shí)候，人們認(rèn)為它能夠提供一切所需的便利設(shè)施和服務(wù)，無(wú)論是床上用品的更換還是停車(chē)位的提供。然而，隨著共享經(jīng)濟(jì)興起，共享住宿平臺(tái)像Airbnb等開(kāi)始涌現(xiàn)，它們提供了更方便、靈活的住宿選擇，人們可以在任意時(shí)間進(jìn)出并與當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行互動(dòng)。這些共享住宿提供了更多選擇、更多個(gè)性化定制的體驗(yàn)，滿(mǎn)足了更多旅游者的需求。
其次，個(gè)人化是酒店沒(méi)落的另一個(gè)原因。酒店在過(guò)去一直被認(rèn)為是標(biāo)準(zhǔn)化的住宿選擇，從大堂裝修到房間擺設(shè)都缺乏個(gè)人特色。然而，現(xiàn)在的旅游者更加注重體驗(yàn)和個(gè)性化服務(wù)。共享住宿平臺(tái)上的房源多樣化，有些房東會(huì)根據(jù)住客的需求和喜好提供特別服務(wù)或體驗(yàn)，這樣的個(gè)性化服務(wù)符合現(xiàn)代人的審美和需求。
另外，價(jià)格也是酒店沒(méi)落的一個(gè)關(guān)鍵因素。酒店業(yè)的高昂價(jià)格往往成為旅游者選擇退避到共享住宿平臺(tái)的原因之一。共享住宿平臺(tái)上的大部分房源價(jià)格較為親民，尤其適合低預(yù)算的旅游者。在酒店沒(méi)落的情況下，旅游者們選擇了更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，同時(shí)也更有趣和靈活的住宿方式。
最后，社交互動(dòng)也是酒店沒(méi)落的原因之一。酒店的住宿方式相對(duì)封閉，很難與當(dāng)?shù)厝嘶蚱渌糜握哌M(jìn)行交流和互動(dòng)。然而，共享住宿平臺(tái)提供了更多與房東和其他住客互動(dòng)的機(jī)會(huì)，住客可以從當(dāng)?shù)厝四抢铽@取更真實(shí)、更豐富的當(dāng)?shù)厣铙w驗(yàn)，還可以結(jié)交一些有趣的人。社交互動(dòng)讓旅行不再只是看風(fēng)景，而是更深入地了解當(dāng)?shù)匚幕?/p>
酒店沒(méi)落對(duì)將來(lái)的旅游業(yè)帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)，但也帶來(lái)了機(jī)會(huì)。酒店業(yè)可以從中吸取經(jīng)驗(yàn)，重新思考和調(diào)整自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以更具個(gè)性化、更方便和更具社交互動(dòng)的方式來(lái)滿(mǎn)足旅游者的需求。畢竟，旅游者們不再只追求簡(jiǎn)單的住宿，他們希望通過(guò)住宿的方式更好地融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和文化，尋找更獨(dú)特和豐富的旅行體驗(yàn)。只有適應(yīng)這些變化，酒店業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。
酒店沒(méi)落心得體會(huì)篇二
第一段：引言（100字）。
最近，筆者游歷過(guò)許多城市，順道體驗(yàn)了各式各樣的酒店。然而，不可否認(rèn)的是，如今的酒店行業(yè)正在遭受沒(méi)落的困境。過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)、共享經(jīng)濟(jì)的興起以及新興住宿形式的出現(xiàn)，都對(duì)傳統(tǒng)酒店業(yè)造成了巨大沖擊。通過(guò)親身體驗(yàn)和深入思考，筆者對(duì)于酒店的沒(méi)落有了一些體會(huì)和思考。
第二段：服務(wù)體驗(yàn)需求的變化（200字）。
酒店的沒(méi)落與時(shí)代潮流不合并非偶然。過(guò)去，顧客選擇酒店是為了得到高質(zhì)量的服務(wù)和舒適的環(huán)境。然而，如今的消費(fèi)者更注重個(gè)性化和定制化的服務(wù)體驗(yàn)。無(wú)論是平價(jià)酒店還是高檔酒店，很少有能夠滿(mǎn)足顧客真正需求的酒店。消費(fèi)者對(duì)于體驗(yàn)的追求使得傳統(tǒng)酒店無(wú)法適應(yīng)時(shí)代的需求，導(dǎo)致酒店的沒(méi)落。
第三段：共享經(jīng)濟(jì)的沖擊（300字）。
共享經(jīng)濟(jì)的興起對(duì)酒店業(yè)造成了巨大沖擊。Airbnb等共享住宿平臺(tái)的崛起，滿(mǎn)足了人們對(duì)于住宿體驗(yàn)的新需求。相比傳統(tǒng)酒店，共享住宿更加個(gè)性化、親民化，而且價(jià)格更加合理。這使得越來(lái)越多的消費(fèi)者轉(zhuǎn)向了共享住宿，對(duì)酒店的需求減少。同時(shí)，共享經(jīng)濟(jì)也為普通人提供了一種創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，讓他們能夠?qū)⒆约旱姆课蒉D(zhuǎn)化為兼職的民宿，進(jìn)一步加劇了酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。
第四段：新興住宿形式的崛起（300字）。
新興住宿形式的崛起也是酒店沒(méi)落的重要原因。如今的年輕人更加傾向于選擇年輕人集聚的城市，而且他們對(duì)于住宿要求更加個(gè)性化和創(chuàng)新。因此，一些新興住宿形式應(yīng)運(yùn)而生，如青年旅舍、工廠改建的創(chuàng)意住宿等。這些住宿形式在設(shè)計(jì)、服務(wù)和氛圍上更加貼合年輕人的需求，吸引了大批年輕人的青睞，使得傳統(tǒng)酒店在年輕人市場(chǎng)逐漸沒(méi)落。
第五段：探索酒店的復(fù)興之路（300字）。
酒店的沒(méi)落是在變革的浪潮下不可避免的結(jié)果，然而，酒店仍有復(fù)興的機(jī)會(huì)。首先，酒店需要更加注重顧客需求的個(gè)性化服務(wù)，通過(guò)使用科技手段，提高服務(wù)效率，同時(shí)保持人性化的服務(wù)。其次，酒店需要與共享住宿平臺(tái)合作，開(kāi)展資源互補(bǔ)，構(gòu)建一個(gè)更加龐大的住宿生態(tài)系統(tǒng)。最后，酒店需要跟隨時(shí)代的步伐，創(chuàng)新服務(wù)形式，提供更具創(chuàng)意的住宿體驗(yàn)，吸引年輕消費(fèi)者。
總結(jié)（100字）。
酒店的沒(méi)落是一個(gè)不斷變化的過(guò)程，它需要行業(yè)內(nèi)外的關(guān)注和努力去應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。如果酒店能夠及時(shí)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略，關(guān)注消費(fèi)者需求的變化，加強(qiáng)與新興住宿形式的合作，那么酒店行業(yè)的沒(méi)落就不再是必然的結(jié)局。
酒店沒(méi)落心得體會(huì)篇三
派酒店是一家新興的酒店品牌，于2016年在上海誕生。酒店的特色是以派對(duì)為主題，擁有獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格，極具個(gè)性和活力。最近我入住了派酒店，親身感受了這種新鮮的住宿體驗(yàn)。以下是我的心得體會(huì)。
第一段：預(yù)訂難度大，但值得一試。
要預(yù)訂派酒店的房間并不容易，因?yàn)樗氖軞g迎程度非常高，所以需要提前數(shù)天甚至數(shù)周預(yù)訂。不僅如此，許多房型在繁忙的季節(jié)期間也會(huì)被一搶而空。但是，如果您可以保持耐心和決心，我可以向您保證，這將是一次值得嘗試的住宿體驗(yàn)。
第二段：設(shè)計(jì)風(fēng)格新穎，個(gè)性十足。
派酒店的設(shè)計(jì)風(fēng)格非常獨(dú)特，融入了許多有趣的元素，例如音樂(lè)、藝術(shù)和非凡的墻壁畫(huà)。大堂的設(shè)計(jì)是異想天開(kāi)的，入住時(shí)會(huì)感到非常驚喜。房間內(nèi)也有很多有趣的裝飾，如霓虹燈和卡通畫(huà)等等。這樣的設(shè)計(jì)風(fēng)格讓人感覺(jué)非常時(shí)尚和有趣。
第三段：距離市中心近，方便出行。
派酒店的優(yōu)越地理位置使得它成為理想的住所。它距離市中心非常近，可以輕松前往公共交通和各種其他旅游景點(diǎn)。此外，酒店還設(shè)有自己的旅游指南，可為旅行者提供更多旅游建議和靈感。
第四段：服務(wù)質(zhì)量高，服務(wù)態(tài)度好。
酒店的服務(wù)質(zhì)量也值得稱(chēng)贊。酒店員工非常友好和樂(lè)于助人。他們會(huì)在您需要的時(shí)候提供幫助，以確保您的住宿體驗(yàn)愉悅。很快就能感受到他們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度。
第五段：價(jià)格不菲，但物有所值。
派酒店的價(jià)格相對(duì)較高，但相比其他同類(lèi)酒店，它提供的服務(wù)和住宿體驗(yàn)實(shí)在是超值。為了享受這樣的住宿體驗(yàn)，您需要預(yù)留一些額外的預(yù)算，但我相信您不會(huì)失望。
總的來(lái)說(shuō)，派酒店是一家非常值得體驗(yàn)的住宿品牌。無(wú)論您是旅行者還是本地人，都可以來(lái)嘗試它特色的住宿服務(wù)。無(wú)論是酒店的設(shè)計(jì)，位置，服務(wù)質(zhì)量還是價(jià)格，它都能夠滿(mǎn)足您的期望，讓您留下一份難以忘懷的住宿體驗(yàn)。
酒店沒(méi)落心得體會(huì)篇四
在過(guò)去的幾十年里，酒店行業(yè)一直以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和舒適的住宿環(huán)境受到大眾的青睞。然而，如今，在共享經(jīng)濟(jì)和外賣(mài)平臺(tái)不斷崛起的沖擊下，許多傳統(tǒng)酒店正在經(jīng)歷前所未有的挑戰(zhàn)。這一情況引發(fā)了我對(duì)酒店的沒(méi)落的思考，下面將從客戶(hù)需求變化、創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用、服務(wù)質(zhì)量不足、高昂的運(yùn)營(yíng)成本以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈等方面來(lái)探討酒店行業(yè)的變革與挑戰(zhàn)。
首先，客戶(hù)需求的變化成為推動(dòng)酒店的沒(méi)落的重要原因之一。隨著年輕一代的興起，他們對(duì)酒店住宿的需求正在發(fā)生巨大的變化。相比于傳統(tǒng)酒店，他們更喜歡選擇更具個(gè)性化的住宿體驗(yàn)，如共享住宿和民宿。這些新形態(tài)住宿場(chǎng)所更貼近他們的生活方式，提供了獨(dú)特的設(shè)計(jì)和社交體驗(yàn)，吸引了大量的年輕客戶(hù)。而酒店行業(yè)在滿(mǎn)足這些需求方面顯得相對(duì)滯后。
其次，創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用也對(duì)酒店行業(yè)造成了巨大的沖擊。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)和在線預(yù)訂平臺(tái)的興起，使得人們可以隨時(shí)隨地在線預(yù)訂酒店房間。而傳統(tǒng)酒店面對(duì)這些新技術(shù)時(shí)卻缺乏創(chuàng)新意識(shí)和應(yīng)對(duì)措施，導(dǎo)致客戶(hù)選擇的轉(zhuǎn)移。此外，智能家居和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，也給客戶(hù)提供了更加智能化和便利化的住宿體驗(yàn)，如智能門(mén)鎖、智能客房控制系統(tǒng)等，使得傳統(tǒng)酒店的設(shè)施和服務(wù)顯得相對(duì)陳舊。
再次，酒店行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不足也是導(dǎo)致其沒(méi)落的重要原因。酒店行業(yè)一直以來(lái)以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)而聞名，但近年來(lái)，酒店的服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)了下滑。一方面，隨著酒店規(guī)模的擴(kuò)大，酒店員工的服務(wù)意識(shí)和技能水平也無(wú)法同時(shí)跟上。另一方面，對(duì)于一些知名酒店來(lái)說(shuō)，依賴(lài)品牌效應(yīng)過(guò)多，而忽視了對(duì)服務(wù)質(zhì)量的重視。這些因素導(dǎo)致了客戶(hù)對(duì)酒店的服務(wù)體驗(yàn)不夠滿(mǎn)意，從而選擇其他住宿方式。
此外，高昂的運(yùn)營(yíng)成本也是酒店行業(yè)面臨的一大困境。作為一個(gè)資本密集型的行業(yè)，酒店需要投入大量資金用于房地產(chǎn)、設(shè)備、人力資源等方面。而因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈和供需關(guān)系緊張，酒店往往不得不降低價(jià)格來(lái)吸引客戶(hù)，從而導(dǎo)致利潤(rùn)遭受壓縮。此外，高昂的運(yùn)營(yíng)成本也使得酒店面對(duì)新興住宿平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)很難保持競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)檫@些新興平臺(tái)具有更低的成本和更高的效率。
綜上所述，酒店行業(yè)的沒(méi)落是由多種因素共同作用的結(jié)果?？蛻?hù)需求的變化、創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用、服務(wù)質(zhì)量不足、高昂的運(yùn)營(yíng)成本以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈等因素都在不同程度上影響著酒店行業(yè)的發(fā)展。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，酒店行業(yè)必須緊跟時(shí)代潮流，進(jìn)行自我創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級(jí)，以提供更符合客戶(hù)需求的個(gè)性化服務(wù)和更高品質(zhì)的住宿體驗(yàn)。只有這樣，酒店行業(yè)才能重新煥發(fā)活力，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
酒店沒(méi)落心得體會(huì)篇五
第一段：充分尊重他人的消費(fèi)習(xí)慣
煙酒店是一個(gè)充滿(mǎn)異域氣息，文化交流的場(chǎng)所。作為一個(gè)喜歡去煙酒店的人，我在這里一定要尊重他人的消費(fèi)習(xí)慣。在煙酒店內(nèi)，吸煙的人眾多，作為一個(gè)非煙民，我不應(yīng)該去干涉他人的吸煙行為。尊重他人，也就是尊重自己。在這樣的文化場(chǎng)合中，寬容和尊重別人的選擇，是我們應(yīng)該具備的素質(zhì)。
第二段：感受獨(dú)特的飲食文化體驗(yàn)
在煙酒店，除了品茗，還有很多美食可以品嘗?？爵~(yú)、燒烤、小吃等各種口味、特色都有。除此之外，店里還提供飲料和酒水，讓人們?cè)谄肺睹朗车耐瑫r(shí)可以邊放松。此外，煙酒店的獨(dú)特氛圍也是吸引我去的重要原因之一。比如，店內(nèi)常播放鄉(xiāng)村音樂(lè)或其他富有民族特色的音樂(lè)，讓人在品嘗美食時(shí)，也能感受到休閑、舒適、自在的氛圍。
第三段：快樂(lè)的社交體驗(yàn)
在煙酒店，因?yàn)楣餐呐d趣，常常結(jié)識(shí)一些志同道合的朋友。在這里，之前相互陌生的人們憑借一個(gè)興趣愛(ài)好，可以快速成為朋友。吸著煙，喝著酒，大家互相聊天交友，這是很多人走進(jìn)煙酒店的初衷。同時(shí)，在這種社交體驗(yàn)中，人們的眼界也得到了開(kāi)拓，一些原本覺(jué)得不可信、不可接受的事物有了新的認(rèn)識(shí)。
第四段：注意健康生活方式
雖然煙酒店給人帶來(lái)了無(wú)窮無(wú)盡的體驗(yàn)，但我們依然要警惕煙酒對(duì)身體健康的危害。吸煙喝酒是不健康的生活方式，長(zhǎng)期吸煙喝酒不僅會(huì)影響身體健康，也會(huì)對(duì)精神、身體狀態(tài)產(chǎn)生負(fù)面影響。從我出門(mén)前慎重考慮到我在店內(nèi)呼吸的空氣，都是需要注意的細(xì)節(jié)。在這種方式下，我們應(yīng)該要對(duì)自己的身體負(fù)責(zé)，掌握好度，更好的享受煙酒店的體驗(yàn)。
第五段：反思文化傳統(tǒng)與商業(yè)利益
煙酒文化是中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要組成部分。煙酒店讓人們更好地了解這一文化、體驗(yàn)這一文化，但是，我們也要對(duì)一些商家為了追求利益而推出的低俗、炫耀和不良的營(yíng)銷(xiāo)手段、以及過(guò)度消費(fèi)作出評(píng)價(jià)。我們需要反思文化傳統(tǒng)與商業(yè)利益的關(guān)系，鑒別好的營(yíng)銷(xiāo)推廣方式和不良的營(yíng)銷(xiāo)手段。
總之，作為一個(gè)喜歡煙酒文化的人來(lái)說(shuō)，煙酒店的奇妙魅力吸引著我走進(jìn)它，我通過(guò)在煙酒店的體驗(yàn)中，更深刻地認(rèn)識(shí)了人性的多樣化、文化傳承的多元化。而我也始終牢記，要始終尊重他人的消費(fèi)習(xí)慣，在體驗(yàn)的時(shí)同時(shí)注意自己的健康，不把這種生活變得過(guò)分老虎機(jī)游戲化。在享受這種文化的美妙體驗(yàn)時(shí)，我們也要發(fā)揮自己的獨(dú)立思考能力，提高文化意識(shí)，更好地體驗(yàn)這種獨(dú)具特色的飲食文化之美。
酒店沒(méi)落心得體會(huì)篇六
為了在暑假中爭(zhēng)取一次社會(huì)交際能力的鍛煉機(jī)會(huì)，培養(yǎng)自己獨(dú)立自主的辦事能力，并能為以后步入社會(huì)打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。在20xx年暑假，我在粗茶淡飯酒店參加了實(shí)踐活動(dòng)。這期間，我不僅通過(guò)不同的實(shí)踐作業(yè)得到了充分的鍛煉，也在于指導(dǎo)員的交流與合作中學(xué)會(huì)了很多有關(guān)餐飲方面的知識(shí)。
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暫時(shí)不用的半成品分類(lèi)貯存。那里的負(fù)責(zé)人教我如何判斷事物的新鮮程度，我要及時(shí)清理出****的東西，還不能在貯存的時(shí)候引起串味。負(fù)責(zé)人說(shuō)得考慮到多方面菜能把這項(xiàng)工作做好。8月3日，是我本暑期實(shí)踐的最后一天，我學(xué)會(huì)了一道魯菜系中的招牌菜——蔥爆海參。
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忍耐，很多的事情是不能由著性子來(lái)的。只有低調(diào)做人，用全面的素質(zhì)來(lái)武裝自己的人，才是真正的強(qiáng)者。
（一）
第一，初步的收獲
記得我們?cè)谵k公室經(jīng)過(guò)三天的短期培訓(xùn)后，基本上掌握了酒店的基本概況和應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容，然后就把我們分配到各個(gè)崗位，我則被分到了獨(dú)一廚，待熟悉了本部門(mén)的概況后就跟著師傅開(kāi)始學(xué)習(xí)了，曾經(jīng)在學(xué)校學(xué)過(guò)的書(shū)本上的一些理論知識(shí)就要真正運(yùn)用到實(shí)際中去了，不過(guò)我相信，只要認(rèn)真去對(duì)待，就會(huì)有意想不到的收獲!
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到后來(lái)每次一有客人來(lái)吃飯，我都會(huì)主動(dòng)迎上去，熱情、周到地去服務(wù)，用最真誠(chéng)的微笑去迎接客人，使我自己更加充滿(mǎn)了信心!也許在酒店實(shí)習(xí)不免會(huì)遇到這樣那樣的麻煩，什么樣的客人都會(huì)遇到，關(guān)鍵是要看自己怎么去對(duì)待了，我想只要用一顆真誠(chéng)、上進(jìn)的心，無(wú)論遇到什么樣的坎坷，我都會(huì)踏過(guò)去的!
還記得酒店組織了一次“自己在工作中的不足與如何改正”的主題演講，一直以來(lái)我都不敢去表達(dá)自己心中的感受，曾經(jīng)簡(jiǎn)單的一次自我介紹都不敢表達(dá)，后來(lái)在大家的鼓勵(lì)下我進(jìn)行了演講，當(dāng)時(shí)演講時(shí)的我真的很緊張，但當(dāng)我看到同學(xué)們?yōu)槲液艉凹佑蜁r(shí)，我鼓足了勇氣將演講進(jìn)行到最后!那時(shí)的我已經(jīng)不在乎結(jié)果了，因?yàn)槟且豢涛腋杏X(jué)我戰(zhàn)勝了我自己，終于跨出了第一步，那是一個(gè)屬于我自己的舞臺(tái)，不管以后遇到什么樣的困難，我都不會(huì)害怕了，因?yàn)槲蚁嘈盼易约?
第二，中餐廳的全面學(xué)習(xí)
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店干得好，有幾點(diǎn)是必須要有的：一是素質(zhì)要好，有一定的文化基礎(chǔ)，也要有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，工作認(rèn)真，一絲不茍。二是勤奮，有條理，頭腦清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到領(lǐng)導(dǎo)以及客人的喜愛(ài)。如果真的能做到以上幾點(diǎn)，我想你也許就是一位優(yōu)秀的初級(jí)管理者了，還有人生存于社會(huì)上，也不能太過(guò)于表現(xiàn)自己。其實(shí)，只要用一顆熾熱、真誠(chéng)的心去對(duì)待你身邊的每一個(gè)人或是每一件事，那就可以問(wèn)心無(wú)愧了。
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領(lǐng)導(dǎo)交給自己的事，還應(yīng)該積極地站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問(wèn)題，這樣不僅解決了領(lǐng)導(dǎo)想到的問(wèn)題，而且還主動(dòng)幫領(lǐng)導(dǎo)想好答案或解決方案，所以說(shuō)，要想真正的在社會(huì)上立足就要懂得學(xué)會(huì)積極主動(dòng)。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，看著那些被動(dòng)的人被領(lǐng)導(dǎo)看不起，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動(dòng)的一些活動(dòng)，除了積極地響應(yīng)和號(hào)召之外，更重要的就是結(jié)合于實(shí)踐，馬上實(shí)施起來(lái)，而有些人吩咐干什么就干什么，一點(diǎn)主見(jiàn)意識(shí)都沒(méi)有，這樣的人就永遠(yuǎn)得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視，而且也沒(méi)有多大的出息。當(dāng)出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí)，你自己若要有很好的意見(jiàn)就可以主動(dòng)提出來(lái)，不要放在心里而不說(shuō)，那樣就是不懂得好好把握機(jī)會(huì)，從而自己就會(huì)處于很渺小的地位。還有做事也要講究個(gè)度，就像在酒店里，在每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或是同事面前話也不能太多，那樣也會(huì)貶低自己的身價(jià)，凡事裝個(gè)心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。
（二）
一、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容
（一）酒店餐飲服務(wù)
1、迎賓、問(wèn)候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門(mén)口迎接賓客的到來(lái)。當(dāng)客人來(lái)到時(shí)，要微笑地問(wèn)候客人，知道客人名的要用姓名去稱(chēng)呼客人。
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2、拉椅讓座:當(dāng)客人進(jìn)入房間后，要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請(qǐng)的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說(shuō)：“對(duì)不起打擾一下?！?qǐng)用香巾”。如知道客人姓名，要說(shuō)：“王總，請(qǐng)用香巾！”
4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤(pán)底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說(shuō)：“對(duì)不起打擾一下?！?qǐng)用茶”。如知道客人的姓名，要說(shuō)：“王總，請(qǐng)用茶”。在倒茶之前一定要先說(shuō)“對(duì)不起打擾一下”來(lái)引起客人的注意，否則客人不小心會(huì)碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水：詢(xún)問(wèn)客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。向客人主動(dòng)推薦特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷(xiāo)各種酒水及向女士?jī)和扑]軟飲。詢(xún)問(wèn)是否可以起菜：對(duì)于集團(tuán)內(nèi)部宴請(qǐng)或者是常客，可能會(huì)早已通過(guò)電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會(huì)菜單，所以可以直接向主人詢(xún)問(wèn)是否可以通知廚房開(kāi)始做菜，如有vvvip，同時(shí)要問(wèn)主人是否要求分餐；如要求，有果盤(pán)的話，要通知廚房按人數(shù)準(zhǔn)備“個(gè)吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
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6、下點(diǎn)菜單及酒水單：將客人所點(diǎn)的菜品和酒水項(xiàng)目分別開(kāi)在點(diǎn)菜單上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺(tái)（菜品交廚房，酒水交吧臺(tái)），一聯(lián)交前臺(tái)，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。
7、服務(wù)酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒(méi)有要求，則按照先女士?jī)和?、主賓、后主人的順序順時(shí)針斟倒。倒酒時(shí)酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
8、上菜服務(wù)（分餐）：上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時(shí)，將湯上到桌上后，要向主人詢(xún)問(wèn)是否需要分湯；對(duì)于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報(bào)菜名，給客人做一個(gè)展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時(shí)再次報(bào)菜名，并請(qǐng)客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說(shuō)明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請(qǐng)慢用！”
9、餐間服務(wù)（更換煙缸、骨碟、倒酒）：煙缸里每?jī)蓚€(gè)煙頭就更換一次；及時(shí)續(xù)倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤(pán)之前更換一次；客人舉杯喝酒時(shí)，要馬上手持酒瓶準(zhǔn)備續(xù)斟；有vip客人且人數(shù)較多的時(shí)候，包間至少要有兩個(gè)服務(wù)員在服務(wù)；如果所點(diǎn)的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問(wèn)主人是否要再加。
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10、結(jié)帳：集團(tuán)內(nèi)部高層可到前臺(tái)簽單，但要注意提醒；正常客人結(jié)帳，到前臺(tái)拿帳單到主人面前，不要當(dāng)著眾人面大聲報(bào)價(jià)格。尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)向客人詢(xún)問(wèn)用餐滿(mǎn)意度，將客人意見(jiàn)及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理。
11、拉椅送客：客人起身要離開(kāi)時(shí)，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門(mén)口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12.餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生；收臺(tái)：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運(yùn)送至洗碗間，將玻璃轉(zhuǎn)盤(pán)從桌上搬下清潔，收掉臟臺(tái)布。
三、
實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)工作是一種美麗，也是一種快樂(lè)。當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑，聽(tīng)到客人的道謝；當(dāng)我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣，客人露出滿(mǎn)意的微笑；當(dāng)我們的服務(wù)獲得客人對(duì)酒店的贊許和稱(chēng)道......我的內(nèi)心仿佛吹過(guò)春天的和風(fēng)，溫暖愜意。我們的工作是一項(xiàng)美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂(lè)，在微笑中贏得尊重，在實(shí)習(xí)中體驗(yàn)生活。
（一）實(shí)習(xí)收獲
1、服務(wù)意識(shí)的提高
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對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。通過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門(mén)的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。
2、服務(wù)水平的提高
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交由主管排車(chē)了。
（二）
1、酒店服務(wù)業(yè)是社會(huì)文明的窗口
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然酒店的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年酒店行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來(lái)看，酒店的規(guī)模越大、檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好，其經(jīng)營(yíng)效益也就越高。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高，同時(shí)，對(duì)這個(gè)行業(yè)的需求和要求也越來(lái)越高，因此，越是高檔次的酒店，越是賓客盈門(mén)。這反映出酒店服務(wù)業(yè)已成為社會(huì)文明的一個(gè)重要窗口。
2、服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心
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就越好；反之，則服務(wù)質(zhì)量就越差。要提高服務(wù)質(zhì)量，就要提高服務(wù)的使用價(jià)值的質(zhì)量。酒店服務(wù)質(zhì)量的提高，質(zhì)量觀念是前提。
3、酒店文化是酒店經(jīng)營(yíng)的靈魂
酒店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài)，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè)趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。
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悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言，他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來(lái)。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿(mǎn)意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
短短一年時(shí)間眨眼間過(guò)去，很快就結(jié)束了我們的實(shí)習(xí)歷程，回首竟有些留戀，粱經(jīng)理的教誨指導(dǎo)，領(lǐng)班們溫和的微笑，那些和我們一起服務(wù)過(guò)的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。實(shí)習(xí)為我以后步入社會(huì)奠定基礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會(huì)跨越的一個(gè)平臺(tái)，因?yàn)橛兴麄兊闹笇?dǎo)，才使得我順利完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。經(jīng)歷此次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見(jiàn)彩虹，今后我將珍惜每一次機(jī)會(huì)，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來(lái)。
（三）
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通過(guò)此次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對(duì)人生中的每個(gè)驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識(shí)到了文秘工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽(tīng)別人的建議，不要太過(guò)急燥，要對(duì)自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際的文秘工作的有了一個(gè)新的開(kāi)始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。
我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺(jué)得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會(huì)，在實(shí)踐中了解社會(huì)掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級(jí)交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會(huì)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
為期一年的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在一年的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，收益非淺．現(xiàn)在我對(duì)這一年的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過(guò)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而 更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來(lái)的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。
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個(gè)酒店能不能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長(zhǎng)時(shí)間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們?cè)絹?lái)越重視酒店的服務(wù)水平，要做到高水平的服務(wù)，平時(shí)必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠(chéng)實(shí)不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺(jué)進(jìn)入所接受的服務(wù)無(wú)可挑剔。現(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。
1、服務(wù)員的儀態(tài)
服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長(zhǎng)筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂(lè)的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。
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2、服務(wù)員的合作精神
工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來(lái)協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。
3、服務(wù)員的誠(chéng)實(shí)與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財(cái)，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時(shí)，才會(huì)贏得客人的好感。只要平時(shí)就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營(yíng)利的目的。
禮貌、親切、助人為樂(lè)的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。
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(一)前言：
作為一名大一新生，對(duì)繽紛多彩的大學(xué)生活充滿(mǎn)了好奇。在大學(xué)的第一個(gè)寒假里，我希望能與以往有所不同。在這個(gè)時(shí)候團(tuán)支布提供了參加實(shí)踐活動(dòng)的建議。
這是一種磨練，對(duì)于學(xué)生來(lái)講，實(shí)踐的機(jī)會(huì)真的是很難得。在中國(guó)的教育里，我們學(xué)的都是理論知識(shí)，真正用到的卻不多。理論加實(shí)踐才是最科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。感謝學(xué)校給我們學(xué)生提供一個(gè)社會(huì)實(shí)踐的平臺(tái)。
本次到酒店參加社會(huì)實(shí)踐的總共有三位同學(xué)，所學(xué)專(zhuān)業(yè)為會(huì)計(jì)。
(二)基本情況以及工作體會(huì)：
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懂，她就叫了一個(gè)老生來(lái)教我們。
平常在酒店吃的時(shí)候不覺(jué)得，來(lái)工作的才知道酒店的工作還真不是蓋的，每個(gè)細(xì)節(jié)都要弄好。我們第一天是試工，大家都在努力的學(xué)習(xí)，雖然說(shuō)有點(diǎn)累，但我們每個(gè)同學(xué)都很積極、很投入，都感到很樂(lè)意，因?yàn)檫@畢竟是我們本次社會(huì)實(shí)踐的第一步嘛。所以在那一天的時(shí)間里，雖然說(shuō)有一點(diǎn)點(diǎn)累，但我們卻都覺(jué)得挺充實(shí)的先說(shuō)說(shuō)我在那里的工作情況吧：我們每天8點(diǎn)半上班一直到晚上9點(diǎn)半。我們沒(méi)天的工作就是在客人來(lái)之前把房間弄干凈，客人吃飯的時(shí)候，男生負(fù)責(zé)端菜而我們女生就負(fù)責(zé)上菜報(bào)菜名，幫客人倒酒、換餐盤(pán)之類(lèi)的雜活。
在我看來(lái)最辛苦的，就是每次客人吃飯的時(shí)候你必須站在外面等候，一天下來(lái)腿跟腰都很痛，剛開(kāi)始的時(shí)候真的有點(diǎn)受不了。雖然說(shuō)顧客就是上帝，但有的時(shí)候難免會(huì)遇到些難纏的客人。
要么是過(guò)于挑剔，要么就是素質(zhì)不是很高。記得有一次，老板娘說(shuō)那天下午的一桌客人看起來(lái)都挺鄉(xiāng)下的，叫我們看著別讓他們把毛巾給帶走了。
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轉(zhuǎn)身的功夫，桌上所有的毛巾都不見(jiàn)了，都到他們的口袋里去了。做為酒店也不好說(shuō)什么。所以服務(wù)生的工作看似簡(jiǎn)單，但操作起來(lái)還是挺麻煩的。
因?yàn)檫@個(gè)原因，剛開(kāi)始工作的時(shí)候感到有一點(diǎn)緊張，但越是緊張我就越必須鼓起勇氣，因此慢慢的我就習(xí)慣了。后來(lái)證明，我還是很幸運(yùn)的，因?yàn)檫@給了我一個(gè)獨(dú)立鍛煉、獨(dú)立挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。
(三)實(shí)踐感悟以及心得體會(huì)
在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識(shí)很多的人。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)的。
以前實(shí)踐的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。
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酒店沒(méi)落心得體會(huì)篇七
選擇這個(gè)行業(yè)有些悲情。填報(bào)高考自愿時(shí)只想著畢業(yè)后不讓家里人再為我的工作負(fù)責(zé)。和很多酒店同仁在很早就了解酒店相比有些慚愧，可以說(shuō)我是“動(dòng)機(jī)不良”。不知道酒店行業(yè)中有哪些品牌，不知道酒店人會(huì)做什么，只知道找個(gè)酒店行業(yè)工作好找，大學(xué)畢業(yè)了去洗碗總有人會(huì)要。帶著對(duì)縣城那些大酒樓的印象，我走進(jìn)了這個(gè)專(zhuān)業(yè)。
剛?cè)?大學(xué)，不是自己想象的那么美好，心理的落差基本差點(diǎn)讓自己丟掉了對(duì)酒店的僅有依戀。機(jī)械的游走在教室和食堂間。不知道從哪一天起，我能說(shuō)出幾個(gè)酒店品牌;不知道從哪一天起，我知道了酒店人需要具備相應(yīng)的酒店人素養(yǎng);也不知道從哪一天起，我渴望撩開(kāi)酒店這個(gè)神秘面紗。對(duì)于這個(gè)行業(yè)路上的坎坷和辛酸我毫無(wú)準(zhǔn)備。
進(jìn)入酒店行業(yè)
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼在同學(xué)的淚水中大家都奔向自己的理想。一個(gè)看似簡(jiǎn)單，其間錯(cuò)綜的酒店聳立在我的面前。進(jìn)入單位后首先經(jīng)歷了企業(yè)理論培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)層層剝開(kāi)來(lái)企業(yè)的文化，讓我了解這個(gè)企業(yè)認(rèn)同這個(gè)企業(yè)的文化。讓我對(duì)酒店行業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)的幾天，感覺(jué)自己像個(gè)熱血少年，大有為酒店行業(yè)獻(xiàn)身的豪氣。那個(gè)時(shí)候我最羨慕的就是“金鑰匙”，當(dāng)企業(yè)讓我們寫(xiě)一篇入職感想的時(shí)候，我寫(xiě)了一篇關(guān)于“金鑰匙”感想的文章。在分配崗位的時(shí)候，培訓(xùn)老師說(shuō)我由于性格有些內(nèi)向，不能分配到前臺(tái)實(shí)習(xí)，給我推薦的實(shí)習(xí)崗位是：財(cái)務(wù)收銀員。
記得第一次穿上工作服的時(shí)候，雖然沒(méi)有到自己心儀的崗位上，但是內(nèi)心異常興奮和緊張。到達(dá)崗位的時(shí)候心里只有“怕”，怕自己服務(wù)的不好，客人不滿(mǎn)意給酒店抹黑;怕收到假錢(qián)自己要賠。。。。。。就這樣在“怕”我邁開(kāi)了酒店工作的第一步。
培訓(xùn)老師很怕我們調(diào)整不了心態(tài)，轉(zhuǎn)變不了角色，于是經(jīng)常對(duì)我們進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)。自己覺(jué)得這些方面的調(diào)整主要還是靠自己去努力調(diào)整。離開(kāi)學(xué)校踏上火車(chē)那一刻我告訴自己‘你已經(jīng)沒(méi)有了回頭路’。很多同學(xué)還在想，實(shí)習(xí)結(jié)束后還有機(jī)會(huì)去選擇其他的酒店工作。沒(méi)有了后路我沒(méi)有了抱怨，每件事情都是百分之百的投入去做去學(xué)。接觸到很多氣憤和傷心的事情，但是強(qiáng)迫自己用笑臉相迎。能有什么抱怨?抱怨客人?——他們是來(lái)消費(fèi)的!抱怨酒店?——它是一個(gè)工作的平臺(tái)!能抱怨的只能是自己，因?yàn)檫x擇這個(gè)專(zhuān)業(yè)進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)沒(méi)有人逼，完全是自己自愿。
抱怨，大多時(shí)候是感覺(jué)“不公平”。這個(gè)世界上也許只有相對(duì)的公平、法律上的公平，但是絕對(duì)沒(méi)有絕對(duì)上的公平?？腿嘶ㄥX(qián)來(lái)消費(fèi)的，在某種意義上來(lái)說(shuō)他們的地位是要高點(diǎn)，如果客人消費(fèi)到一半的時(shí)候停下來(lái)為服務(wù)員服務(wù)，這樣看看是很公平，但肯定會(huì)有很多人會(huì)說(shuō)這樣的客人是“神經(jīng)病”。還有說(shuō)管理上的不公平，只要有管理的關(guān)系存在，那么公平就會(huì)隨之消失。難道你做錯(cuò)事情了，管理人員還有征得你的同意才對(duì)你進(jìn)行相應(yīng)處理?說(shuō)某管理人員不好，為什么還要很多員工說(shuō)他好?帶著這些問(wèn)題、這樣的心態(tài)我圓滿(mǎn)完成了我的見(jiàn)習(xí)。我的工作得到本部門(mén)、其他部門(mén)同事、管理人員的認(rèn)可，臨近結(jié)束的時(shí)候部門(mén)總監(jiān)向我拋出來(lái)橄欖枝。當(dāng)時(shí)很興奮，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候酒店少人員充足且穩(wěn)定，實(shí)習(xí)生結(jié)束后單位留用的很少。實(shí)習(xí)過(guò)程中我開(kāi)創(chuàng)了幾項(xiàng)實(shí)習(xí)生的先河，我的歷程成為了單位后來(lái)幾年中實(shí)習(xí)生們口頭上傳誦的話題。
結(jié)束短暫的實(shí)習(xí)生活后，我真正成為了一名企業(yè)的在冊(cè)員工，開(kāi)始了自己在社會(huì)的人生旅程。因?yàn)榘褜?shí)習(xí)就當(dāng)成了真正的工作，所以接下來(lái)并沒(méi)有什么過(guò)渡期。好像準(zhǔn)備好之后許多事情都會(huì)“水到渠成”，以前的同事、領(lǐng)導(dǎo)逐漸變成了自己的下屬，一年的時(shí)間里形成了跨越跳。許多同事開(kāi)玩笑說(shuō)我老祖宗是開(kāi)飛機(jī)的，我搭上了他們的航班，所以才升的這么快。但是當(dāng)一切歸于平靜的時(shí)候，只有自己知道這條路上的坎坷，這個(gè)光環(huán)中掩藏的辛酸與付出。
感受酒店迷茫
很多同仁覺(jué)得在對(duì)酒店的追求上，我的目標(biāo)是明確而堅(jiān)定，幾年均是一步一個(gè)腳印踏至而來(lái)。一路走過(guò)來(lái)，在許多同仁“不可能”的眼光中，把不可能變成了可能。其實(shí)我沒(méi)有他們想象的那么堅(jiān)強(qiáng)，因?yàn)槲颐悦＿^(guò)，而且這種迷茫在我這一路走來(lái)的時(shí)候會(huì)偶爾出現(xiàn)。
酒店工作的終點(diǎn)在哪里?很多時(shí)候別人會(huì)覺(jué)得前途一片光明的時(shí)候，自己卻覺(jué)得眼前是一片黑暗。因?yàn)橛X(jué)得自己在做著一個(gè)永遠(yuǎn)都沒(méi)有終點(diǎn)的工作。被客人陳贊了會(huì)有片刻的快意，一種收獲的感覺(jué)。很快這種感覺(jué)就慢慢的消失了，心里突然又空洞起來(lái)。找不到終點(diǎn)的方向目標(biāo)也隨之消失了。
更為諷刺的是在和別人談職業(yè)生涯規(guī)劃，為其分析職業(yè)生涯切入口的時(shí)候，自己卻是漫無(wú)目的的行走在酒店這個(gè)大舞臺(tái)，像一只迷途在茫茫草原上的羔羊。迷茫，沒(méi)有緣由的迷茫!
堅(jiān)強(qiáng)酒店意志
幾年來(lái)在與迷茫斗爭(zhēng)的過(guò)程中也鍛煉了我的酒店意志，不拋棄不放棄。雖然有朋友、家人、自己的困擾，始終還是沒(méi)有離開(kāi)這個(gè)大舞臺(tái)。與其說(shuō)是一種執(zhí)著的追求倒不如說(shuō)是一種信仰。這種信仰支持著自己無(wú)悔的走下去，即使沒(méi)有終點(diǎn)也要把過(guò)程中的每步走好!在將來(lái)的回憶中能清楚找到自己的足跡。
酒店沒(méi)落心得體會(huì)篇八
煙酒店是一種從早年流傳下來(lái)的傳統(tǒng)文化場(chǎng)所，是每個(gè)城市里的鄉(xiāng)村旅客和本地居民充分體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕?，品嘗本地美食等的場(chǎng)所。在這種特殊的文化氛圍里，很多人會(huì)感受到獨(dú)特的情感體驗(yàn)，也能更加深入地了解本地的風(fēng)土人情。在前往許多城市旅游過(guò)程中，我也遇到了許多煙酒店，從中領(lǐng)略到了獨(dú)特的文化風(fēng)景，同時(shí)也收獲了豐富的旅游體驗(yàn)。
第二段：煙酒店的特點(diǎn)
煙酒店是一種具有特殊文化和歷史意義的建筑形態(tài)。常見(jiàn)的煙酒店在外觀上保留著傳統(tǒng)的民居風(fēng)格，同時(shí)內(nèi)部的陳設(shè)也具有強(qiáng)烈的本地特色。在煙酒店里，常常會(huì)看到精巧繁復(fù)的木雕、石雕、壁畫(huà)等傳統(tǒng)工藝品，它們彰顯著傳統(tǒng)文化的美和獨(dú)特魅力。此外，煙酒店也提供各種各樣的本地特色餐飲，在此可以享受到傳統(tǒng)美食的獨(dú)特風(fēng)味，也能深入了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景人情。
第三段：煙酒店的歷史與文化
煙酒店是中國(guó)傳統(tǒng)文化的瑰寶之一，有著悠久的歷史和深厚的文化內(nèi)涵。煙酒店是一個(gè)集旅游、餐飲、住宿、購(gòu)物為一體的傳統(tǒng)民俗形態(tài)，是中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要表現(xiàn)形式。早在古代，煙酒店就已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)，并在明清時(shí)期達(dá)到了頂峰，是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展而形成的一種特殊形態(tài)。
第四段：煙酒店帶來(lái)的旅游體驗(yàn)
煙酒店是中國(guó)傳統(tǒng)文化的代表，它從外表到內(nèi)部陳設(shè)都散發(fā)千年文化積淀的氣息。在煙酒店里，游客可以品嘗到地道的本地小吃和酒類(lèi)，學(xué)習(xí)到本地的風(fēng)俗習(xí)慣，同時(shí)也能體驗(yàn)到濃郁的傳統(tǒng)文化氛圍，了解本地的歷史文化。在這里，游客可以放下心中的壓力和繁忙，體驗(yàn)到獨(dú)特的農(nóng)家生活和寧?kù)o的生活方式。
第五段：結(jié)尾
總之，煙酒店是一種非常特殊的文化體驗(yàn)，它代表了一種古老的文化傳承和風(fēng)俗習(xí)慣。在前往許多城市旅游過(guò)程中，煙酒店有著不可替代的地位，它帶給了游客更加真實(shí)的文化體驗(yàn)和深入的了解，也為國(guó)人的傳統(tǒng)文化傳承提供了重要的一環(huán)。
酒店沒(méi)落心得體會(huì)篇九
通過(guò)集團(tuán)三次集中培訓(xùn)和x董事長(zhǎng)8月2日下半年經(jīng)營(yíng)管理工作會(huì)議上的講話要求，使我認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的目的就是要增強(qiáng)每個(gè)員工的責(zé)任感，整改工作中的不足，凝心聚力，增強(qiáng)提升服務(wù)的緊迫感，突顯廣成酒店的賣(mài)點(diǎn)，全面完成今年工作任務(wù)而展開(kāi)的。請(qǐng)艾莫老師講良好的心態(tài)就是教育員工一定要有一個(gè)良好的思想基礎(chǔ)，因?yàn)榱己眯膽B(tài)影響著人的情緒和意志，決定著人的工作狀態(tài)與質(zhì)量。在工作中如果抱著事不關(guān)己，我行我素的態(tài)度，不僅給單位造成損失，更會(huì)扼殺了自己的進(jìn)取心和創(chuàng)造力。沒(méi)有根基的大廈很快就會(huì)倒塌，沒(méi)有踏實(shí)工作的心態(tài)，成功永遠(yuǎn)只是空想。通過(guò)聽(tīng)講我認(rèn)為工作中都應(yīng)該擺正心態(tài)，不論誰(shuí)說(shuō)的，只要是酒店的事，都應(yīng)該腳踏實(shí)地，勤奮敬業(yè)，將每一次任務(wù)都視為一個(gè)新開(kāi)始，要多關(guān)注工作本身，多關(guān)注在工作中能夠?qū)W到的只是與經(jīng)驗(yàn)。實(shí)際上，無(wú)論什么工作，你如果能保持一個(gè)良好的心態(tài)，真正積極的忠實(shí)它，它都一定會(huì)給你真正想要的一切。
良好的心態(tài)就是競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)表面上是品牌、產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，而實(shí)質(zhì)上都是企業(yè)所有員工的品質(zhì)和心態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)，因此，除了能力、良好的心態(tài)更是至關(guān)重要。在工作中，如果時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài)，保持一種主動(dòng)學(xué)習(xí)的精神，每個(gè)人都可以做得更好。雖然人都無(wú)法決定自己人生的開(kāi)場(chǎng)和結(jié)局，也不能控制別人的思想或行動(dòng)，但是我們可以選擇自己心態(tài)的好與壞。只要保持積極的心態(tài)，我們的企業(yè)就會(huì)有更大的發(fā)展動(dòng)力。
認(rèn)敬業(yè)比能力更重要。如果一個(gè)員工能力再?gòu)?qiáng)他不愿意付出，就不能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值；而一個(gè)愿為企業(yè)全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，也能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造最大的價(jià)值。一個(gè)人是不是有能力固然很關(guān)鍵，但最關(guān)鍵的還是這個(gè)人是不是一個(gè)敬業(yè)的員工。真正敬業(yè)的員工不管職位高低，不論從事的工作是不是自己所愛(ài)，都會(huì)兢兢業(yè)業(yè)，全心全意地投入。如果把工作比作航船的話，敬業(yè)的員工總是堅(jiān)守著航向，這個(gè)航向是他們自己給自己創(chuàng)造的，即使有大風(fēng)大浪，他們也能鎮(zhèn)靜的掌穩(wěn)船舵，駛向遠(yuǎn)方。相反，那些缺乏敬業(yè)精神的員工，他們的航向一會(huì)往東，一會(huì)兒往西，會(huì)把時(shí)間浪費(fèi)在尋找工作上。對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，員工是老板最重要的資本，品牌、設(shè)備或產(chǎn)品都無(wú)法和他們相比。員工的敬業(yè)是企業(yè)順利發(fā)展的保證。所以，敬業(yè)不僅是一種精神，更是一種能力，所有的能力只有通過(guò)敬業(yè)才能體現(xiàn)出它的價(jià)值。
敬業(yè)最大的受益人是自己。敬業(yè)表面上看起來(lái)是有益于公司、有益于老板，其實(shí)敬業(yè)最大的受益者卻是自己。當(dāng)我們將敬業(yè)變成一種習(xí)慣時(shí)，就能從中學(xué)到更多的知識(shí)，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，就能從全身心投入工作的過(guò)程中找到快樂(lè)。
如果把工作視為有價(jià)交換，甚至還想法設(shè)法偷懶，這樣固然給企業(yè)造成損失，固然可以讓自己撈點(diǎn)便宜，然而，損失的卻是自己的前途，甚至可能永遠(yuǎn)也得不到重用和賞識(shí)。所以說(shuō)，一個(gè)人努力的工作，不僅有益于公司，更有益于自己。
員工專(zhuān)業(yè)技能的提升將為企業(yè)和員工自己帶來(lái)四個(gè)有利。一是有利于企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，二是有利于改善企業(yè)的工作質(zhì)量，三有利于高效工作績(jī)效系統(tǒng)的構(gòu)建，四有利于滿(mǎn)足員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。要成為企業(yè)的稀缺資源，每天隨時(shí)隨地都要充實(shí)自己，因?yàn)槲ㄒ荒軌驊?zhàn)勝對(duì)手的就是你具備的專(zhuān)業(yè)技能。
通過(guò)此次培訓(xùn)決定做最有用的好員工，并將這一理念付諸實(shí)踐，最終必將成為最有用的好員工。這是我從艾莫老師的講座中所領(lǐng)悟到的思想。
要做企業(yè)最有用的好員工，最基本的條件就是要有與企業(yè)高度一致的價(jià)值觀以及與企業(yè)一致的理念與愿景。有了與企業(yè)相一致 的價(jià)值觀才能保證日常工作的最終引導(dǎo)方向是正確的，不會(huì)與企業(yè)利益及文化背離，這不僅僅是做企業(yè)最有用的好員工的基礎(chǔ)，也是身為一個(gè)合格的普通員工的基礎(chǔ)。
明確自己的定位
要成為一個(gè)真正意義上的對(duì)企業(yè)有用的好員工首先要明確自己的定位，看自己所屬的類(lèi)型是否與企業(yè)所需要的類(lèi)型相適應(yīng)。在自己的實(shí)際工作中，自身所處理的工作是否與自身能力相匹配，自己是否存在工作能力方面的缺陷，能否適時(shí)完成自己所需要完成的工作。
在工作中不斷自我提升在日常的工作生活中，積極吸取所有相關(guān)知識(shí)與信息，努力充實(shí)自己，并尋找一個(gè)目標(biāo)，以之為榜樣，努力向其看齊，相信自己可以成為同樣成功的人，并為之奮斗。
謙虛聽(tīng)取別人的意見(jiàn)并擇其良改進(jìn)自己，不滿(mǎn)足現(xiàn)狀，不斷進(jìn)步，自我提升。
擁有良好的心態(tài)積極的心態(tài)是成功的先決條件，遇到任何困難都抱著積極的態(tài)度去面對(duì)，所有的困難都用肩扛用頭頂，就沒(méi)有什么是無(wú)法克服的。對(duì)于自己的目標(biāo)，抱著相信的心態(tài)，相信會(huì)成功，相信困難都可以克服，相信一切都坎坷都是為了有更完美的結(jié)果。而對(duì)一些責(zé)任則需要勇于承擔(dān)，責(zé)任的承擔(dān)是個(gè)人能力的另一種體現(xiàn)，不推諉，不卸責(zé)，犯了錯(cuò)誤或有所不足都積極面對(duì)，以最快，最徹底的方式發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題才是我們最終所想要的。
愛(ài)崗敬業(yè)，用自己的態(tài)度感染周?chē)娜?。身為企業(yè)員工，愛(ài)崗敬業(yè)就是自身所必須具備的道德。在其位謀其政，接受了這份工作就要將其視為一切，自己所做的一切都要以企業(yè)利益為重。當(dāng)我們熱愛(ài)著工作的時(shí)候，潛能才會(huì)在不知覺(jué)中得到發(fā)揮，而自身的價(jià)值才能在工作的過(guò)程中得到體現(xiàn)。
時(shí)刻保持高度的工作熱情，遇事認(rèn)真負(fù)責(zé)，以積極地心態(tài)面對(duì)未知的一切，用滿(mǎn)懷希望的態(tài)度對(duì)待工作中的一切，用自己感染他人，調(diào)動(dòng)所能調(diào)動(dòng)的一切能動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng)造盡可能多的利益。
擁有了與企業(yè)一直的價(jià)值觀，理念及愿景；了解并不斷充實(shí)自我；擁有良好的心態(tài)，愛(ài)崗敬業(yè)；決定做企業(yè)最有用的好員工并將這個(gè)決定付諸行動(dòng)，盡自己權(quán)利做對(duì)企業(yè)最有用的好員工！
酒店沒(méi)落心得體會(huì)篇十
第一段：引言（100字）。
如今，隨著社會(huì)的發(fā)展，酒店業(yè)也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)意義上的酒店似乎正在逐漸沒(méi)落，一大批新型的住宿服務(wù)如民宿、短租等不斷涌現(xiàn)，悄然改變了人們的出行習(xí)慣。在此背景下，筆者有幸親身經(jīng)歷了一家酒店的沒(méi)落過(guò)程，對(duì)此有著深刻的體會(huì)與反思。
第二段：新型住宿服務(wù)的興起（250字）。
過(guò)去，我們出行時(shí)往往選擇酒店作為住宿的首選，酒店可以提供舒適的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及便捷的配套設(shè)施。然而，近年來(lái)迅猛發(fā)展的新型住宿服務(wù)如民宿與短租的興起，讓傳統(tǒng)酒店逐漸失去了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。相較于酒店，民宿更具有親和力，既可滿(mǎn)足出行者的基本居住需求，又能夠提供獨(dú)特的本地體驗(yàn)，這種特色吸引了大量消費(fèi)者的注意。而短租則更加靈活便捷，以可負(fù)擔(dān)的價(jià)格提供臨時(shí)居住空間，成為了背包客和獨(dú)立旅行者的首選。這些新興住宿服務(wù)的優(yōu)勢(shì)迅速撼動(dòng)了傳統(tǒng)酒店的市場(chǎng)地位，導(dǎo)致酒店沒(méi)落的現(xiàn)象不斷加劇。
第三段：酒店的硬件和軟件滯后（300字）。
酒店沒(méi)落的另一個(gè)重要原因在于其硬件與軟件的滯后。隨著科技的進(jìn)步，人們對(duì)于住宿體驗(yàn)的要求也在不斷提高，然而酒店業(yè)卻未能及時(shí)跟上。在酒店的硬件設(shè)施方面，過(guò)時(shí)的裝修和設(shè)備，老舊的家具和裝飾品讓顧客無(wú)法感受到現(xiàn)代的舒適和時(shí)尚。而酒店的軟件服務(wù)則出現(xiàn)了問(wèn)題，服務(wù)員的專(zhuān)業(yè)程度和禮貌度不盡如人意，對(duì)顧客的需求反應(yīng)遲鈍，缺乏個(gè)性化和定制化的服務(wù)。這些問(wèn)題導(dǎo)致了消費(fèi)者對(duì)酒店的失望和不滿(mǎn)，進(jìn)而選擇其他的住宿方式，加速了酒店的沒(méi)落進(jìn)程。
第四段：價(jià)值觀的變化（300字）。
消費(fèi)者的價(jià)值觀念的變化也是酒店沒(méi)落的一大原因。新一代的消費(fèi)者更加追求個(gè)性化和有意義的消費(fèi)體驗(yàn)，他們不再滿(mǎn)足于傳統(tǒng)酒店的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，而更希望能夠獲得與之相適應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)。酒店業(yè)未能適應(yīng)這一價(jià)值觀的變化，對(duì)于顧客的需求缺乏深入了解，只重視規(guī)模和效益，忽視了服務(wù)的質(zhì)量和目標(biāo)市場(chǎng)的多元化。與此同時(shí)，新興住宿服務(wù)通過(guò)充分挖掘本地資源和特色，提供與傳統(tǒng)酒店不同的獨(dú)特體驗(yàn)，滿(mǎn)足了消費(fèi)者追求個(gè)性化的需求，因此在市場(chǎng)上取得了巨大的成功。
第五段：未來(lái)的展望（250字）。
酒店沒(méi)落的現(xiàn)象不應(yīng)只是一種被動(dòng)的接受，而是需要面對(duì)并進(jìn)行必要的改革。酒店業(yè)可以通過(guò)合作、創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型來(lái)尋找新的突破口。與其他領(lǐng)域的住宿服務(wù)進(jìn)行合作，整合資源，提供更全面的服務(wù)，打造多元化的客戶(hù)體驗(yàn)。在硬件和軟件方面，酒店業(yè)應(yīng)適應(yīng)科技發(fā)展的趨勢(shì)，提升設(shè)備設(shè)施的智能化水平，打造時(shí)尚和舒適的環(huán)境。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造具有個(gè)性化和定制化特色的服務(wù)，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求和期望。只有通過(guò)創(chuàng)新和改進(jìn)，酒店業(yè)才能從沒(méi)落中重新崛起。
總結(jié)（100字）。
酒店沒(méi)落的現(xiàn)象不僅要求酒店業(yè)本身進(jìn)行改革，也提醒我們?cè)诿鎸?duì)變革時(shí)要敏于嗅覺(jué)，做好準(zhǔn)備。不論是酒店還是其他行業(yè)，只有與時(shí)俱進(jìn)，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，適應(yīng)市場(chǎng)的變化，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，取得持續(xù)的發(fā)展。
酒店沒(méi)落心得體會(huì)篇十一
酒店作為旅游行業(yè)的重要組成部分，在過(guò)去的幾十年里一直是旅客休憩和接待的重要場(chǎng)所。然而，隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的變革，我發(fā)現(xiàn)酒店行業(yè)正逐漸陷入沒(méi)落的境地。在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到了酒店的沒(méi)落原因和其所帶來(lái)的潛在危機(jī)。下面，我將從市場(chǎng)需求、新興業(yè)態(tài)、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和環(huán)境壓力等五個(gè)方面來(lái)探討這一問(wèn)題。
首先，市場(chǎng)需求的變化是酒店沒(méi)落的主要原因之一。在過(guò)去，旅客對(duì)于住宿的需求主要集中在安全、干凈和舒適這些基本要求上。然而，現(xiàn)如今的旅客們普遍更注重住宿的體驗(yàn)感和個(gè)性化服務(wù)。酒店作為舊的經(jīng)典模式，往往難以滿(mǎn)足他們的這種需求。相反，新興的民宿、青年旅社等住宿方式逐漸興起，吸引了年輕一代旅客的關(guān)注和青睞。
其次，新興業(yè)態(tài)的崛起也對(duì)酒店產(chǎn)生了很大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。隨著共享經(jīng)濟(jì)的興起，如Airbnb等短租平臺(tái)成為了旅行住宿的新選擇。這些平臺(tái)打破了傳統(tǒng)酒店行業(yè)的壟斷地位，為旅客提供了更為靈活和經(jīng)濟(jì)的住宿選擇。與此同時(shí)，一些主題酒店和親子酒店等新興類(lèi)型的酒店也迅速崛起，各具特色的主題和服務(wù)成為了吸引顧客的利器。
第三，服務(wù)質(zhì)量的下滑也是酒店沒(méi)落的重要原因之一。隨著人們消費(fèi)觀念的提升和接受能力的增強(qiáng)，他們對(duì)服務(wù)的要求也日益提高。然而，許多傳統(tǒng)酒店還停留在過(guò)去的服務(wù)模式和標(biāo)準(zhǔn)上，缺乏對(duì)客戶(hù)需求的全面理解和及時(shí)響應(yīng)。與此同時(shí)，酒店行業(yè)的自我監(jiān)管機(jī)制薄弱，加之人員流動(dòng)性大，員工的工作積極性和責(zé)任感不足，導(dǎo)致了服務(wù)質(zhì)量的下滑，從而進(jìn)一步使酒店業(yè)的沒(méi)落加劇。
另外，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)也是酒店面臨的挑戰(zhàn)之一。許多大型連鎖酒店為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，往往通過(guò)低價(jià)戰(zhàn)來(lái)吸引客戶(hù)。然而，這種做法對(duì)于酒店的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展是不可持續(xù)的。低價(jià)格固然能夠吸引一部分客流，但隨之而來(lái)的是利潤(rùn)的下滑和品牌形象的下降。同時(shí)，隨著供應(yīng)側(cè)改革的推進(jìn)，酒店行業(yè)面臨著人力成本和原材料成本的上升，低價(jià)格也難以長(zhǎng)期維持。因此，僅僅依靠低價(jià)來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額并不能真正提升酒店的競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，環(huán)境壓力是酒店行業(yè)發(fā)展面臨的最大挑戰(zhàn)之一。繁榮的酒店業(yè)往往伴隨著大量的資源消耗和環(huán)境污染。隨著人們對(duì)環(huán)境保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，低碳環(huán)保的生活方式逐漸成為時(shí)尚。酒店作為消費(fèi)場(chǎng)所，難以逃脫環(huán)境壓力的制約。因此，酒店行業(yè)需要加強(qiáng)環(huán)境意識(shí)，改善能源利用效率，減少對(duì)自然資源的依賴(lài)，積極推進(jìn)環(huán)保措施，以符合當(dāng)代社會(huì)對(duì)綠色出行和可持續(xù)發(fā)展的需求。
綜上所述，酒店行業(yè)的沒(méi)落是多種因素綜合作用的結(jié)果。市場(chǎng)需求的變化、新興業(yè)態(tài)的崛起、服務(wù)質(zhì)量的下滑、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和環(huán)境壓力，這些因素相互交織，加劇了酒店行業(yè)的挫敗感。然而，正如社會(huì)是不斷發(fā)展變化的，酒店業(yè)也有自我調(diào)整的機(jī)會(huì)。只要酒店行業(yè)能夠樹(shù)立新的發(fā)展理念，改革經(jīng)營(yíng)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，關(guān)注環(huán)境保護(hù)，就有望在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中重新崛起。
酒店沒(méi)落心得體會(huì)篇十二
近年來(lái)，隨著疫情的肆虐和經(jīng)濟(jì)的動(dòng)蕩，酒店業(yè)正面臨著巨大的壓力。很多規(guī)模較小的酒店因?yàn)槿狈?yīng)對(duì)危機(jī)的能力，不得不停止運(yùn)營(yíng)甚至倒閉。作為一名在酒店業(yè)工作多年的從業(yè)者，我深切感受到了酒店沒(méi)落的苦楚與困惑。在這篇論文中，我將從內(nèi)部管理、客戶(hù)關(guān)系和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面探討酒店沒(méi)落的原因，并提出一些建議，以期對(duì)行業(yè)復(fù)蘇起到推動(dòng)作用。
首先，我認(rèn)為酒店沒(méi)落的主要原因之一是內(nèi)部管理體系的漏洞。在遇到危機(jī)時(shí)，一個(gè)酒店的管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該及時(shí)做出反應(yīng)并做出靈活的調(diào)整。然而，許多酒店的管理者在管理決策上顯得遲鈍和保守。他們過(guò)于依賴(lài)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和方法，而沒(méi)有及時(shí)采取新的策略應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。此外，一些酒店的管理團(tuán)隊(duì)缺乏協(xié)作和溝通的能力，導(dǎo)致組織內(nèi)部的信息流動(dòng)不暢。這使得酒店無(wú)法及時(shí)獲取外部信息和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以便做出準(zhǔn)確的決策。
其次，客戶(hù)關(guān)系的疏于維護(hù)也是酒店沒(méi)落的重要因素。酒店業(yè)的核心是服務(wù)業(yè)，客戶(hù)滿(mǎn)意度是酒店生存和發(fā)展的關(guān)鍵。然而，一些酒店在提供服務(wù)時(shí)存在著問(wèn)題。工作人員的不專(zhuān)業(yè)和不友好讓客人感到失望，這導(dǎo)致了客戶(hù)的流失。此外，一些酒店沒(méi)有意識(shí)到客戶(hù)需求的變化，依然停留在以往的服務(wù)和設(shè)施上。他們沒(méi)有改變他們的服務(wù)模式，無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，因而失去了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的落后也是酒店沒(méi)落的重要原因之一。隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了巨大改變。然而，一些酒店對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)還停留在傳統(tǒng)的方式上。他們過(guò)于依賴(lài)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道，忽視了互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體等新的渠道。這導(dǎo)致了酒店的宣傳力度不夠，無(wú)法吸引到更多的客戶(hù)。同時(shí)，一些酒店對(duì)未來(lái)的趨勢(shì)和市場(chǎng)需求缺乏預(yù)見(jiàn)性，沒(méi)有及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)構(gòu)。
鑒于酒店業(yè)的這些問(wèn)題，我為行業(yè)的復(fù)蘇提出以下建議。首先，酒店應(yīng)該建立一個(gè)高效靈活的內(nèi)部管理體系。管理者應(yīng)該密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，并做出及時(shí)的反應(yīng)。他們需要鼓勵(lì)員工和團(tuán)隊(duì)之間的合作，以便更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化。其次，酒店應(yīng)該重視客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)。他們應(yīng)該提升員工的服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)水平，并通過(guò)培訓(xùn)和激勵(lì)措施來(lái)激發(fā)員工的積極性。同時(shí)，酒店還應(yīng)該不斷了解客戶(hù)的需求和變化，并做出相應(yīng)的調(diào)整。最后，酒店應(yīng)該更新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，與時(shí)俱進(jìn)。他們應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的力量，擴(kuò)大品牌的曝光度，并與客戶(hù)建立更緊密的聯(lián)系。
總之，酒店業(yè)的沒(méi)落是一個(gè)多方面因素綜合作用的結(jié)果。酒店要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，就必須在內(nèi)部管理、客戶(hù)關(guān)系和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面不斷進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。只有這樣，酒店才能在未來(lái)的挑戰(zhàn)中保持強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
酒店沒(méi)落心得體會(huì)篇十三
4.21，是我和我的團(tuán)隊(duì)從隔離酒店“抗疫”歸來(lái)的第一天。單位領(lǐng)導(dǎo)在醫(yī)院門(mén)前歡迎我們的歸來(lái)并為我們送上鮮花。我懷著一顆謙卑感恩的心，感謝醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。短短80天的分別，好像度過(guò)了漫長(zhǎng)的時(shí)光。我眼里含著淚，又見(jiàn)到了朝夕相處的同事們，我們平安地回來(lái)了。
作為惠陽(yáng)區(qū)中醫(yī)院一名普通醫(yī)生，我愿腳踏實(shí)地做好醫(yī)生，盡我所能造福一方。疫情的發(fā)生，使平靜的日子泛起波瀾，心中那股醫(yī)者之心悠然而起。在自愿寫(xiě)下“請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)”的那一刻起，我便知道，無(wú)論面對(duì)怎樣的情況，我都將義無(wú)反顧，逆行者上。
2022年一月的最后一天，我接到了醫(yī)院防控領(lǐng)導(dǎo)小組的通知，確定讓我參加惠陽(yáng)區(qū)一線“抗疫”行動(dòng)，在按照規(guī)范進(jìn)行了培訓(xùn)后，與醫(yī)院護(hù)士黃嘉靖一同入駐密切接觸者集中醫(yī)學(xué)觀察駐點(diǎn)。2月10日起，為更好地為隔離人員進(jìn)行醫(yī)療保障，確保疫情防控工作，醫(yī)院增派賀年醫(yī)生和黃幸濤護(hù)士共同承擔(dān)隔離人員醫(yī)療保障工作。
為讓遠(yuǎn)在4000公里外的黑龍江的父母安心，出發(fā)前我只在電話里簡(jiǎn)單地交代自己出外勤。懷惴著忐忑，心擔(dān)著使命與責(zé)任?！皣?guó)疫”當(dāng)前，當(dāng)為逆行者，不退縮。六十多個(gè)日日夜夜，我們每天24小時(shí)輪值，按照嚴(yán)格的醫(yī)務(wù)工作流程，測(cè)量體溫、必要的問(wèn)診以及體格檢查、處理垃圾。醫(yī)學(xué)觀察者入住一段時(shí)間后，我們會(huì)為他們進(jìn)行相關(guān)的`心理測(cè)評(píng),通過(guò)電話、微信等方式進(jìn)行心理疏導(dǎo)，采用耳穴壓豆、中藥方劑治療等各種中醫(yī)技術(shù)緩解隔離者的壓力，解決問(wèn)題。在這里，生命是崇高的，職責(zé)是神圣的，我們感受到了作為醫(yī)生的天職。當(dāng)隔離者離開(kāi)隔離集中點(diǎn)的時(shí)候，我們會(huì)拍一張健康照，希望可以記錄下他們?nèi)玑屩刎?fù)的笑臉。
一線抗疫，我們感到榮幸和自豪，也讓父母和親人們感到驕傲。作為醫(yī)者，我們將繼續(xù)以一顆謙遜的心，感恩的心，加倍地工作，為人民的健康盡職盡責(zé)，守護(hù)人民的生命健康。
醫(yī)者仁心，以身踐行“敬佑生命、救死扶傷，甘于奉獻(xiàn)、大愛(ài)無(wú)疆”的初心，在疫情面前齊心協(xié)力，眾志成城，勇?lián)姑?/p>
酒店沒(méi)落心得體會(huì)篇十四
在制作酒店P(guān)PT之前，我們應(yīng)該對(duì)整個(gè)PPT的架構(gòu)進(jìn)行合理的規(guī)劃。PPT架構(gòu)合理不僅是為了保證內(nèi)容的清晰有序，同時(shí)也能夠讓聽(tīng)眾更好地理解，從而達(dá)到我們的目的。可以按照酒店的層次、功能、目標(biāo)客群等方面進(jìn)行分類(lèi)和歸納，使PPT的內(nèi)容更具有針對(duì)性，更加有說(shuō)服力。
第三段：突出重點(diǎn)。
在制作酒店P(guān)PT的過(guò)程中，我們應(yīng)該注意突出重點(diǎn)。在酒店的各個(gè)方面中，總有一兩個(gè)點(diǎn)是最重要的，最能體現(xiàn)酒店的優(yōu)勢(shì)。我們應(yīng)該將重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行高亮，并用圖表等形式進(jìn)行呈現(xiàn)，以便讓聽(tīng)眾快速理解，并記住重點(diǎn)內(nèi)容，進(jìn)而對(duì)酒店產(chǎn)生興趣。
第四段：不要喋喋不休。
在演講時(shí)，不能喋喋不休，應(yīng)該言簡(jiǎn)意賅，言之有物，并注重控制語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)。此外，在PPT制作時(shí)，應(yīng)該盡可能避免內(nèi)容過(guò)于繁瑣和冗長(zhǎng)，要注重精煉。這樣不僅有利于演講者的表現(xiàn)，同時(shí)也方便聽(tīng)眾快速理解酒店的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。
第五段：豐富多彩的呈現(xiàn)方式。
在制作酒店P(guān)PT時(shí)，我們可以使用豐富多彩的呈現(xiàn)方式，如動(dòng)畫(huà)效果、轉(zhuǎn)場(chǎng)效果、音樂(lè)等，來(lái)加強(qiáng)我們的表達(dá)。這樣不僅能夠吸引聽(tīng)眾的注意力，還能夠提高PPT的美觀度，讓聽(tīng)眾對(duì)我們的酒店更感興趣。
結(jié)語(yǔ)。
酒店P(guān)PT作為酒店宣傳和銷(xiāo)售的重要工具，在制作時(shí)一定要注意以上幾個(gè)方面。只有做到了規(guī)劃合理、突出重點(diǎn)、言簡(jiǎn)意賅、豐富多彩，才能夠真正做到讓聽(tīng)眾更好地理解和記住我們的酒店，并對(duì)酒店產(chǎn)生興趣和認(rèn)可。
酒店沒(méi)落心得體會(huì)篇十五
酒店管理，全球十大熱門(mén)行業(yè)之一，高級(jí)酒店管理人才在全球都是一直很緊缺的。下面是帶來(lái)的酒店管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)，歡送大家閱讀。
首先非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，20xx年7月24日懷著夢(mèng)想踏上了人生的新“旅程”，緊張而又短暫的學(xué)習(xí)時(shí)間，卻給了我很大的啟發(fā)，受益匪淺，讓我更加的堅(jiān)信自己，讓我對(duì)自己的未來(lái)更有信心，讓我對(duì)錦江之星、對(duì)這份事業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)，讓我深深的知道作為一個(gè)管理者應(yīng)該將眼觀從“點(diǎn)”到“面”的轉(zhuǎn)化，我們時(shí)刻要將事情考慮周全，要把事情想的更長(zhǎng)遠(yuǎn)。我時(shí)刻記住《錦江之星管理團(tuán)隊(duì)共識(shí)》，時(shí)刻在反省自己。
我們將客人分為兩種：一是我們的員工；二是消費(fèi)者。
員工是我們企業(yè)的財(cái)富，大家五福四海因?yàn)橛芯壩覀兿嗑墼阱\江之星這個(gè)大家庭，我們?yōu)闋I(yíng)造溫馨的家、和諧的家、平安的家讓我們五福四海的員工有家的歸屬感，我們不僅要員工的工作狀態(tài)，也時(shí)刻要著員工生活，我們要努力的營(yíng)造“五佳”，讓員工的生活更好，才能有更好的精神上班，才會(huì)有更多的微笑去對(duì)客人效勞。我們要給員工晉升的時(shí)機(jī)，讓員工與企業(yè)的開(kāi)展同呼吸共命運(yùn)，鼓勵(lì)員工崗位成才，不斷實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，這樣才能留住員工為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。
沒(méi)有的個(gè)人，只有的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都有自己獨(dú)特的個(gè)性和特點(diǎn)，就像手指和拳頭：五根手指各施其職，但合起來(lái)確是一股強(qiáng)大的力量，作為管理者，自己本身要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升，管理好自己。
我們的成功離不開(kāi)他人的理解和支持，離不開(kāi)上級(jí)的關(guān)心和指導(dǎo)、同級(jí)的有效溝通和下級(jí)的共同努力。我們要尊重上級(jí)，支持同級(jí)，關(guān)心下級(jí)，這樣才有助于提高工作績(jī)效。在錦江之星這個(gè)平臺(tái)上我們要時(shí)刻將企業(yè)利益、團(tuán)隊(duì)利益放在首要位置，我們要有強(qiáng)大地一直團(tuán)隊(duì)才能面朝大海，春暖花開(kāi)。
作為一名管理者，處理會(huì)管理還要會(huì)做生意。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的今天，如何能分得一塊蛋糕？如何能立于不敗之地是我們作為管理者時(shí)刻要考慮到的，作為管理者要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，只有了解市場(chǎng)，才能抓住市場(chǎng)，創(chuàng)造市場(chǎng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈中眾多經(jīng)濟(jì)型酒店中脫穎而出，我始終認(rèn)為生意是人做出來(lái)的，只要有欲望，只要你有夢(mèng)想一定會(huì)有奇跡的'出現(xiàn)。
以上是我對(duì)這次學(xué)習(xí)的總結(jié)，經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己也存在在很多缺乏之處，自身知識(shí)的薄弱特別是后臺(tái)的管理和財(cái)務(wù)的知識(shí)，這些將在以后的工作中逐一的解決，自身也將不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素養(yǎng)，不辜負(fù)對(duì)我的培養(yǎng)和期望。
酒店沒(méi)落心得體會(huì)篇十六
作為一個(gè)經(jīng)常出差的商務(wù)人員，住宿是每次出差中最重要的一環(huán)。好的住宿環(huán)境可以讓我們充分休息和放松自己，更好地投入到工作中。在多年出差的經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)很多酒店的服務(wù)水平和設(shè)施并不盡如人意，但也有一些酒店可以為我們提供舒適、安心的住宿環(huán)境。今天，我將分享我的酒店心得體會(huì)，希望能對(duì)有出差需求的朋友們有所幫助。
第二段：選酒店需注意什么。
在選擇酒店時(shí)，除了地理位置、酒店設(shè)施等基本因素外，更重要的是酒店的服務(wù)水平。好的酒店應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，以客人的需求為主導(dǎo)，為客人提供舒適、安全的住宿環(huán)境。在我過(guò)去的出差中，我曾住過(guò)一家能夠提供大堂免費(fèi)水果和小零食的酒店，讓我感受到了酒店與客人的親和力，也為我留下了深刻的印象。
第三段：酒店服務(wù)的重要性。
除了選酒店需要注意酒店的服務(wù)水平外，作為一名入住客人，我們也需要更加注重酒店的服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于每個(gè)出差的商務(wù)人員而言，入住酒店的時(shí)間只會(huì)持續(xù)幾天，但好的服務(wù)卻足以讓你記憶深刻。在我住過(guò)的酒店中，有些酒店的服務(wù)做得非常之好，無(wú)論是前臺(tái)工作人員的態(tài)度還是客房服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量，都讓我非常滿(mǎn)意。這些酒店所提供的服務(wù)，讓我切實(shí)地感受到了酒店為客人提供優(yōu)質(zhì)住宿服務(wù)的誠(chéng)意和決心。
第四段：如何體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的酒店服務(wù)。
要想體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的酒店服務(wù)，我們可以從以下幾個(gè)方面入手。首先，我們可以在選擇酒店時(shí)，多了解酒店的評(píng)價(jià)和客人的評(píng)論，選擇優(yōu)秀的酒店；其次，我們可以在酒店入住時(shí)主動(dòng)與酒店工作人員溝通，表達(dá)自己的需求；最后，我們也可以在酒店住宿期間給予工作人員適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和贊揚(yáng)，這樣可以讓工作人員更加用心地服務(wù)客人。
第五段：結(jié)尾。
總的來(lái)說(shuō)，選擇一個(gè)好的酒店和享受酒店的服務(wù)體驗(yàn)是非常重要的。在出差過(guò)程中，充分認(rèn)識(shí)到酒店服務(wù)的重要性和如何體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的酒店服務(wù)，對(duì)于商務(wù)人員而言是非常有幫助的。相信只要我們?cè)谶x擇酒店和入住過(guò)程中注意到這些細(xì)節(jié)，我們就可以在住宿過(guò)程中擁有愉悅、舒適的體驗(yàn)。
酒店沒(méi)落心得體會(huì)篇十七
近年來(lái)，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，酒店業(yè)成為國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一。在我的多次旅行中，我也有幸入住了不少酒店，無(wú)論是高檔豪華的五星級(jí)酒店，還是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的三星級(jí)酒店，每一次的入住都給我留下了深刻的印象。通過(guò)這些經(jīng)歷，我深深體會(huì)到了酒店的重要性以及對(duì)于游客的服務(wù)至關(guān)重要。以下是我對(duì)于酒店的一些心得體會(huì)。
首先，一個(gè)好的酒店應(yīng)該注重細(xì)節(jié)。在我入住的多家酒店中，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)往往體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上。比如，酒店前臺(tái)接待人員的禮貌和陽(yáng)光笑容，總給人一種賓至如歸的感覺(jué)；房間里整潔干凈的床品和用品，能夠讓客人放松身心；酒店提供的各種設(shè)施設(shè)備的方便性和質(zhì)量也是客人非常看重的。一個(gè)好的酒店，不僅僅是提供舒適的環(huán)境，更要注重每個(gè)細(xì)節(jié)的完美，從而提高客人的入住體驗(yàn)。
其次，酒店的服務(wù)質(zhì)量非常重要。 我曾入住過(guò)一家五星級(jí)酒店，從到達(dá)酒店一直到離開(kāi)，無(wú)論是酒店服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度還是效率，都給了我很大的滿(mǎn)意度。例如，當(dāng)我找不到房間的時(shí)候，酒店服務(wù)員主動(dòng)帶領(lǐng)我去房間，并向我詳細(xì)介紹房間設(shè)備和周邊環(huán)境；每天清晨的叫醒服務(wù)，以及酒店提供的24小時(shí)客房服務(wù)等，都充分展現(xiàn)了酒店服務(wù)的質(zhì)量和周到細(xì)致。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量能夠讓客人感受到酒店的誠(chéng)意和關(guān)懷，從而使客人對(duì)酒店留下深刻的印象，增加回頭率。
再次，酒店的安全與衛(wèi)生是保障客人舒適心情的基礎(chǔ)。作為一個(gè)住客，我最重要的要求之一就是酒店的安全與衛(wèi)生。一次我入住的酒店，房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)有排水管堵塞的情況，立即向前臺(tái)報(bào)告，酒店方立刻派人維修，并給我更換了房間。這樣的及時(shí)處理讓我對(duì)酒店的衛(wèi)生管理有了更高的評(píng)價(jià)。此外，酒店也要注意保護(hù)客人的隱私權(quán)，保證客房的安全設(shè)施完善，如門(mén)鎖、防盜門(mén)等，讓客人在酒店住宿期間感到安心，才能真正做到“家外之家”。
最后，酒店的位置和周邊環(huán)境對(duì)客人的吸引也非常重要。一個(gè)好的酒店應(yīng)當(dāng)坐落在交通便利、環(huán)境優(yōu)美的地方，方便客人出行和觀光。我記得入住過(guò)一家位于海邊的酒店，每天早上推開(kāi)窗戶(hù)就能看到無(wú)垠的大海和金色的沙灘，這種寧?kù)o和美麗的環(huán)境給我?guī)?lái)了無(wú)限的愉悅。此外，酒店周邊的設(shè)施和便利條件也是客人選擇酒店的重要因素，例如購(gòu)物中心、景點(diǎn)以及交通樞紐等。只有將酒店與周邊環(huán)境相結(jié)合，才能打造一個(gè)完美的住宿體驗(yàn)。
總之，一個(gè)好的酒店應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障客人的安全與衛(wèi)生，并與周邊環(huán)境相結(jié)合。這些方面的綜合考慮，才能真正讓客人滿(mǎn)意，并成為客人推薦的住宿選擇。希望未來(lái)的酒店業(yè)能夠在這些方面不斷努力，為更多的游客提供更好的服務(wù)與體驗(yàn)。
酒店沒(méi)落心得體會(huì)篇十八
酒店工程節(jié)能降耗心得體會(huì)提要：抓好供冷供熱節(jié)能。保證制冷機(jī)組滿(mǎn)負(fù)荷工作，合理利用低氣溫（如夜間）條件下經(jīng)濟(jì)運(yùn)行節(jié)省能耗；保證所有制冷系統(tǒng)的設(shè)備保溫層良好無(wú)損酒店的工程設(shè)備維修費(fèi)用及能源消耗是酒店重要開(kāi)支項(xiàng)目，國(guó)際上一般酒店用于能源消耗上的費(fèi)用，約占總營(yíng)業(yè)額的11%左右。工程設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)，能源消耗費(fèi)用的節(jié)約，直接使成本降低，即純利潤(rùn)增加。如何在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)降低能耗、減少成本是工程部面臨的重大難題。我們工程部在工作實(shí)踐中科學(xué)地進(jìn)行管理，證明降低能耗，降低成本是可以做到的。
抓好用電管理。充分發(fā)揮配電工的積極性，科學(xué)用電，合理運(yùn)行，我們酒店兩路供電，兩臺(tái)變壓器。合理調(diào)配兩路供電的運(yùn)行，在滿(mǎn)足負(fù)荷供電的情況下，盡可能使用一臺(tái)變壓器，減少變壓器本身的能耗。通常變壓器在80%至90%時(shí)的負(fù)荷工作效率最高。如果一臺(tái)變壓器負(fù)荷不足50%時(shí)完全可以停用一臺(tái)作為備用，這將大大節(jié)約電力。變壓器滿(mǎn)負(fù)荷工作效率最高，節(jié)能最好。
抓好供冷供熱節(jié)能。保證制冷機(jī)組滿(mǎn)負(fù)荷工作，合理利用低氣溫（如夜間）條件下經(jīng)濟(jì)運(yùn)行節(jié)省能耗；保證所有制冷系統(tǒng)的設(shè)備保溫層良好無(wú)損，減少能源浪費(fèi)；定期清洗空調(diào)濾網(wǎng)，保持通風(fēng)良好，提高交換效率；每年定期更換冷媒水，提高冷媒水交換效果。酒店的熱水供應(yīng)也是飯店能耗中的大項(xiàng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，熱水耗能約占酒店店總能源的17%左右。酒店熱水的`溫度控制在最佳標(biāo)準(zhǔn)，出水點(diǎn)溫度為四十幾度最合適。冬季設(shè)定48度左右最理想。夏季生活熱水溫度可適當(dāng)?shù)鸵恍?3度左右就可以了，看上去水溫只降下幾度，但節(jié)約的能耗很明顯。為了防止熱量的浪費(fèi)，安裝了自動(dòng)溫控調(diào)節(jié)器來(lái)控制水溫，這樣還提高了工作效率。抓好設(shè)備經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。在保證酒店正常供冷、供熱的情況下，對(duì)酒店新風(fēng)機(jī)的運(yùn)行時(shí)間進(jìn)行合理調(diào)整和控制。在三月、四月、十月、十一月份過(guò)渡季節(jié)，提醒各部門(mén)多開(kāi)新風(fēng)和窗戶(hù)，可以既滿(mǎn)足室內(nèi)溫度的需求，又節(jié)省大量的能源。
不斷采用新的節(jié)能技術(shù)，中央空調(diào)系統(tǒng)是目前酒店第一大耗電能設(shè)備，對(duì)酒店空調(diào)冷凍泵，自已設(shè)計(jì)安裝了變頻系統(tǒng)，通過(guò)運(yùn)行工的對(duì)室外氣溫和客情的分析控制了水泵電機(jī)的轉(zhuǎn)速，解決水泵的節(jié)能問(wèn)題?？晒?jié)省電能20%至30%。此套控制系統(tǒng)還減少了設(shè)備在啟動(dòng)時(shí)電流過(guò)大對(duì)設(shè)備的磨損，使設(shè)備壽命也得到提高。
抓好設(shè)備的日常維修和計(jì)劃?rùn)z修。及時(shí)維修也能減少損失。俗話說(shuō)“小洞不補(bǔ)，大洞吃苦”，所以工程部員工做到了嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修理，使酒店設(shè)備時(shí)刻處于良好狀態(tài)運(yùn)行。
工程部的主要職責(zé)就是加強(qiáng)設(shè)備的維修、保養(yǎng)，使其保持良好狀態(tài)。過(guò)去工作的程序是對(duì)講機(jī)報(bào)修，工程部被報(bào)修部門(mén)牽著鼻子走，有時(shí)報(bào)了也不不及及時(shí)修好，部門(mén)間常發(fā)生扯皮現(xiàn)象。有時(shí)為了搶修，部門(mén)例行計(jì)劃維修不能實(shí)施，導(dǎo)致設(shè)備損耗較大，降低使用效率，并且維修費(fèi)用增加。一般來(lái)說(shuō)保養(yǎng)維修與損耗成反比關(guān)系。因此，工程部根據(jù)及時(shí)改變工作方向，報(bào)修部門(mén)的報(bào)修必須經(jīng)過(guò)工程部主管統(tǒng)一安排，以保證工程部的計(jì)劃保養(yǎng)得以實(shí)施，堅(jiān)持了一段時(shí)間，臨時(shí)故障就明顯減少。
工程部不單純是費(fèi)用中心，同時(shí)也是利潤(rùn)中心，必須充分發(fā)揮工程部的職能作用，在運(yùn)行中節(jié)能，維修中節(jié)約，才能出效益。
酒店沒(méi)落心得體會(huì)篇十九
“一份耕耘，一分收獲;一份付出，一份回報(bào)”。
年七月份我來(lái)到了xx酒店參加實(shí)訓(xùn)，它位于xx市，是剛開(kāi)業(yè)的一家四星級(jí)酒店。
中餐廳是酒店餐飲部門(mén)中最為辛苦的部門(mén)，因?yàn)榫频瓴](méi)有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無(wú)頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，只是聽(tīng)從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。
服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤(pán)的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的'注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷(xiāo)菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。
在這次實(shí)習(xí)中，培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范，更加深入熟悉服務(wù)工作，對(duì)服務(wù)有了更加深入的了解，服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。服務(wù)更加熟練，可以熟練地完成服務(wù)工作。通過(guò)酒店的培訓(xùn)，對(duì)酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷(xiāo)菜品和酒水。并且隨著服務(wù)技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)。
酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專(zhuān)業(yè)見(jiàn)習(xí)。總的來(lái)說(shuō)，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)。這段日子將是我們最美好的回憶!
酒店沒(méi)落心得體會(huì)篇二十
非常感謝酒店管理層給予我們一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，于3月份參加了由酒店組織的《酒店管理案例》培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。在酒店管理上，我們常說(shuō)客人永遠(yuǎn)是對(duì)的！但實(shí)事并非如此，當(dāng)有出入時(shí)，我們?cè)鯓影褜?duì)讓給客人，讓得即不得罪客人，又維護(hù)酒店的利益。所以必須認(rèn)定每個(gè)客人的要求、意見(jiàn)和抱怨都是對(duì)的，都是真實(shí)的，這樣我們才能做到不找籍口，真正把顧客的要求、意見(jiàn)和抱怨變成改進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品的突破口，把問(wèn)題解決掉。在管理案例多次提到怎樣培訓(xùn)教育督導(dǎo)檢查！無(wú)疑告訴我們培訓(xùn)教育不等于實(shí)踐訓(xùn)練、培訓(xùn)教育只能告訴怎樣做是對(duì)的、通過(guò)實(shí)踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查告訴我們?cè)鯓影咽虑樽鰧?duì)！也就是說(shuō)培訓(xùn)教育只能改變觀念，通過(guò)實(shí)踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查規(guī)范才能提高員工的能力！才能改變知到不等于做到的問(wèn)題！
我更堅(jiān)信效率應(yīng)體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴的小事上，節(jié)約時(shí)間從一分一秒著眼，在做好基礎(chǔ)工作上才能講效率。每個(gè)人所做的工作都是有一件件小事構(gòu)成的，因此，對(duì)工作中的小事絕不能敷衍應(yīng)付，很多時(shí)候，一件看起來(lái)微不足道的小事，或者一個(gè)毫不起眼的`變化，卻能實(shí)現(xiàn)工作中的突破，所以在工作中，對(duì)每一個(gè)變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無(wú)小事，特別是明檔人員，即是廚師，也是產(chǎn)品，要時(shí)刻保持自己的臉上永遠(yuǎn)充滿(mǎn)微笑，這樣才會(huì)受到顧客的青睞，正是這小小的微笑和一句真誠(chéng)的問(wèn)候，贏得客人的口碑，贏得客人滿(mǎn)意加驚喜，不要小看小事，不要討厭小事，只要有益于自己的工作和事業(yè)，無(wú)論什么樣的小事，我們都應(yīng)該全力以赴，用小事堆積起業(yè)事業(yè)大廈，才是堅(jiān)固的的，用小事堆積起來(lái)的工作，才是真正有質(zhì)量的工作。勿以善小而不為，勿以惡小而為這，細(xì)微之處見(jiàn)精神，做小事的精神，才能產(chǎn)生做大事的氣魄。做為x的五星級(jí)酒店——x國(guó)信大酒店，20xx年也將是一場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。怎樣才能使我們酒店在環(huán)境、服務(wù)、菜品、特色等方面成為x地方區(qū)域的龍頭酒店呢?下面我?guī)讉€(gè)方面談幾點(diǎn)看法。
1、樹(shù)立酒店的知名度、提高信譽(yù)。在短時(shí)間內(nèi)，不管從言行宣傳、電視媒介上，都要有一定的影響。但要想做到你沒(méi)我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我變的程度，我們還需不斷努力、拼搏。所以，我想酒店應(yīng)定期地舉辦一些節(jié)目；組織一些活動(dòng)；贊助一些事業(yè)，來(lái)擴(kuò)大自己的知名度?？雌饋?lái)是費(fèi)些人力財(cái)力，但只要組織得力，安排恰當(dāng)，一定能收到效益和影響的。
2、員工的整體形象與素質(zhì)；員工在紀(jì)律、條件、環(huán)境的約束下，盡心盡責(zé)地工作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間適應(yīng)后，會(huì)開(kāi)始工作懶散、紀(jì)律松懈，對(duì)工作的開(kāi)展有一定的阻力。所以，在員工的整體紀(jì)律與心理素質(zhì)上還要加強(qiáng)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和自豪感，使員工的精神面貌煥然一新。走出店門(mén)后能自豪地說(shuō)我是x國(guó)信大酒店的員工。這樣我們酒店的形象會(huì)更好！
3、提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量：一少部分服務(wù)員是來(lái)上班做一翻事業(yè)，一大部分是來(lái)掙錢(qián)的。
怎樣才能提高服務(wù)員的工作積極性，這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首要前提。我想用意見(jiàn)卡這種方法比較好，它打破常規(guī)的格式，使服務(wù)員的檔次拉開(kāi)，使每個(gè)人都有危機(jī)感，同時(shí)也有收獲的喜悅，這樣也便于管理。
4、創(chuàng)造良好環(huán)境：不要說(shuō)從整體，就是每一個(gè)角落，都要使客人覺(jué)得賞心悅目。在就
我們大家的共同努力下，一定會(huì)創(chuàng)造新的輝煌！
酒店沒(méi)落心得體會(huì)篇二十一
諾基亞公司曾經(jīng)是全球領(lǐng)先的手機(jī)制造商，憑借出色的品質(zhì)和創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，長(zhǎng)期占據(jù)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。然而，在智能手機(jī)的浪潮下，諾基亞卻與時(shí)代脫節(jié)，逐漸走向沒(méi)落。這場(chǎng)巨大的變革教會(huì)了人們?cè)S多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
第二段：市場(chǎng)趨勢(shì)的變革與公司的沒(méi)落。
隨著科技的進(jìn)步和人們對(duì)移動(dòng)設(shè)備的需求的變化，智能手機(jī)開(kāi)始嶄露頭角。而在這場(chǎng)變革中，諾基亞卻沒(méi)有及時(shí)反應(yīng)。他們過(guò)于依賴(lài)自身成功的傳統(tǒng)手機(jī)產(chǎn)品，沒(méi)有創(chuàng)新的意識(shí)和能力，在市場(chǎng)趨勢(shì)的變革面前無(wú)力改變。同時(shí)，與谷歌和蘋(píng)果等巨頭的競(jìng)爭(zhēng)壓力也加大，加速了諾基亞的沒(méi)落。
第三段：管理層的錯(cuò)誤決策與拖延癥。
諾基亞在此次大的變革中的管理層決策也出現(xiàn)了問(wèn)題。他們?cè)谑袌?chǎng)的變化面前并沒(méi)有做出積極的反應(yīng)，很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)沒(méi)有意識(shí)到智能手機(jī)的潛力和威脅。而當(dāng)他們最終意識(shí)到問(wèn)題時(shí)，已經(jīng)晚于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，沒(méi)有足夠的時(shí)間和資源來(lái)迎頭趕上。管理層過(guò)度保守的決策和拖延癥導(dǎo)致了諾基亞失去了抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)的最佳時(shí)機(jī)。
第四段：企業(yè)文化對(duì)公司的影響。
企業(yè)文化在一個(gè)公司的發(fā)展中起著重要的作用，正是企業(yè)文化的支撐，使公司能夠適應(yīng)變革和變化環(huán)境。然而，諾基亞的企業(yè)文化在這次大的變革中凸顯了它的僵化和守舊。他們長(zhǎng)期以來(lái)以設(shè)備制造為中心，忽視了軟件和生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)。與之相比，蘋(píng)果和谷歌等公司更加注重用戶(hù)體驗(yàn)和生態(tài)系統(tǒng)的建立，因此能夠更好地與時(shí)代接軌。
從諾基亞沒(méi)落中，我們可以得到一些重要的啟示。首先，企業(yè)要時(shí)刻保持對(duì)市場(chǎng)的敏感和觀察，不斷更新產(chǎn)品和服務(wù)，跟上市場(chǎng)的節(jié)奏。其次，企業(yè)管理層要有遠(yuǎn)見(jiàn)和勇氣，及時(shí)調(diào)整公司的發(fā)展策略和方向，避免陷入僵化和保守的境地。最后，企業(yè)要注重自身的文化建設(shè)，打造開(kāi)放創(chuàng)新、敢于變革的企業(yè)文化，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和市場(chǎng)的變化。
總結(jié)：
諾基亞的沒(méi)落是一個(gè)值得深思的商業(yè)故事，從中我們可以看到?jīng)]有及時(shí)反應(yīng)市場(chǎng)變革的代價(jià)。市場(chǎng)趨勢(shì)的變革、管理層的錯(cuò)誤決策、企業(yè)文化的影響等多個(gè)因素共同導(dǎo)致了諾基亞的沒(méi)落。通過(guò)對(duì)這一故事的反思，我們可以從中得到許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示，為我們自己的事業(yè)發(fā)展提供借鑒與指導(dǎo)。
酒店沒(méi)落心得體會(huì)篇二十二
五月份曾在青島xx水城，實(shí)習(xí)了一段時(shí)間，從一個(gè)什么也不懂的笨小丫頭，到最后能一個(gè)人看桌了。中間負(fù)出了無(wú)數(shù)的艱辛，雖然工作苦點(diǎn)累點(diǎn)，沒(méi)有正常的時(shí)間點(diǎn)下班，可每當(dāng)看見(jiàn)客人對(duì)自己說(shuō)：“小姑娘今天服務(wù)不錯(cuò)的時(shí)候”，覺(jué)得一切都值了?？腿说囊痪湓捇蛘呤穷I(lǐng)導(dǎo)的一句表?yè)P(yáng)，都會(huì)成為工作的動(dòng)力，也是我們緩解疲勞的最好方式。
在酒店里學(xué)的東西很多，比如說(shuō)：餐桌上的禮儀，還有如何和客人打交道，還有就是作為一個(gè)酒店的服務(wù)員如何面對(duì)客人的不同要求，特別是我們干中餐的，接觸這方面的知識(shí)要比其它的部門(mén)相對(duì)而言要多，當(dāng)我們?nèi)タ醋赖臅r(shí)候看著客人一個(gè)個(gè)入座，說(shuō)的一些客套話和敬酒方面的話時(shí)，都會(huì)讓我們學(xué)會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)比較重要的人與人之間的交往，就是所謂的為人處事。從初到酒店跟著師傅一步步的學(xué)習(xí)，剛開(kāi)始覺(jué)得一切都是那么的簡(jiǎn)單，可每當(dāng)自己實(shí)踐的時(shí)候，都是那么的難，給客人倒個(gè)茶水手都會(huì)抖。從剛開(kāi)始只能用托盤(pán)拿三四瓶啤酒，到最后能拖著九瓶啤酒從一樓跑到二樓。每次下班腳都疼得不敢走，而身邊的同學(xué)又是那么的不堅(jiān)定，誰(shuí)的心里都會(huì)動(dòng)搖，看的她們哭自己心里也不好受，還得安慰她們，又有誰(shuí)知道自己內(nèi)心的酸楚呢，都是十七八的`孩子，都是第一次接觸這么現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，都有個(gè)想家的時(shí)候。
記得經(jīng)理總會(huì)說(shuō)這么一句話：“客人有權(quán)選擇我們，可我們沒(méi)權(quán)選擇客人。”只有把服務(wù)做到最好，讓客人高興，讓客人能夠記得我們。
在酒店工作的這一段時(shí)間，也讓我知道了要想在酒店工作的好，我們必須做到的是：工作認(rèn)真，一絲不茍，還要有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，然后素質(zhì)要好，要勤奮、有條理，頭腦清醒，然后要能干深受領(lǐng)導(dǎo)及客人的喜愛(ài)。如果能做到以上幾點(diǎn)，我想你就是一位優(yōu)秀的初級(jí)管理者了。人生存與社會(huì)上，也不能過(guò)于表現(xiàn)自己，只要自己?jiǎn)栃臒o(wú)愧就行了。
酒店沒(méi)落心得體會(huì)篇二十三
作為一個(gè)旅行愛(ài)好者，我有幸入住過(guò)許多不同類(lèi)型的酒店。其中有的酒店高大威嚴(yán)，有的則別具一格。但無(wú)論何種類(lèi)型的酒店，我一直有一個(gè)共同的心得體會(huì)：酒店的外觀和設(shè)施是衡量其品質(zhì)的第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。一家好的酒店應(yīng)具備美麗的外觀和獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格，給人一種溫馨舒適的感覺(jué)。同時(shí)，其設(shè)施也應(yīng)該齊全，并能滿(mǎn)足客人的各種需求，如健身房、游泳池、SPA等，這些都是提高酒店競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。
第二段：服務(wù)質(zhì)量和員工態(tài)度。
除了外觀和設(shè)施，酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工態(tài)度也是我在過(guò)去的旅行中非常關(guān)注的。一家優(yōu)質(zhì)的酒店應(yīng)注重提供高質(zhì)量的服務(wù)，員工應(yīng)具備熱情、耐心和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度。他們應(yīng)該能夠主動(dòng)幫助客人解決問(wèn)題，并給予合理的建議和指導(dǎo)。只有這樣，客人才能真正感受到酒店的用心和關(guān)懷，愿意再次光顧和推薦給他人。
第三段：酒店的衛(wèi)生和清潔。
作為一個(gè)留宿的地方，酒店的衛(wèi)生和清潔也是我在選擇酒店時(shí)非常重要的考慮因素之一。一個(gè)干凈整潔、環(huán)境衛(wèi)生的酒店會(huì)給人一種放心和舒適的感覺(jué)。房間和公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況體現(xiàn)了酒店管理的品質(zhì)和專(zhuān)業(yè)程度。房間內(nèi)的衛(wèi)生情況，如床品是否干凈、衛(wèi)生間是否整潔、房間是否蓄積灰塵等，都會(huì)對(duì)客人的體驗(yàn)產(chǎn)生直接影響。
第四段：酒店的餐飲和用餐體驗(yàn)。
作為一個(gè)食肆愛(ài)好者，我也會(huì)非常關(guān)注酒店的餐飲和用餐體驗(yàn)。酒店的餐廳應(yīng)能提供多種多樣的菜肴選擇，并以高品質(zhì)的食材和獨(dú)特的烹飪技巧吸引客人的味蕾。此外，用餐環(huán)境和氛圍也應(yīng)該舒適和宜人。對(duì)于那些提供自助餐的酒店，我認(rèn)為他們的食物品種應(yīng)該豐富，味道應(yīng)該新鮮獨(dú)特，以及餐具的清潔和服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度等都是影響我用餐體驗(yàn)的因素。
第五段：價(jià)格和性?xún)r(jià)比。
最后一個(gè)我考慮的因素是酒店的價(jià)格和性?xún)r(jià)比。作為一名消費(fèi)者，我希望能夠以合理的價(jià)格享受到高質(zhì)量的服務(wù)和舒適的住宿環(huán)境。一個(gè)優(yōu)秀的酒店應(yīng)該提供高品質(zhì)的服務(wù)，但同時(shí)也要考慮到消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
總結(jié)：在過(guò)去的旅行中，我注意到了上述這些關(guān)鍵因素，它們正是評(píng)估一家酒店質(zhì)量和價(jià)值的重要指標(biāo)。當(dāng)然，每個(gè)人對(duì)酒店的要求和關(guān)注點(diǎn)可能都不盡相同，但我相信這些因素是綜合了大部分消費(fèi)者的需要。當(dāng)選擇酒店時(shí)，請(qǐng)務(wù)必考慮到這些因素，以確保你能夠找到一家讓你滿(mǎn)意的酒店。
酒店沒(méi)落心得體會(huì)篇二十四
尊敬的xx酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同事：
大家好！
我是來(lái)自保安部的xx，非常榮幸地能代表酒店的優(yōu)秀員工發(fā)言，這是對(duì)我和我們保安部的褒獎(jiǎng)和鼓勵(lì)。
我和在坐的許多同事一樣，能夠成為一名優(yōu)秀員工，這不但得益于酒店領(lǐng)導(dǎo)的栽培，更得益于各位同事的默契配合。在這里，我代表所有的優(yōu)秀員工對(duì)酒店的各位領(lǐng)導(dǎo)及全體同事表示衷心地感謝，感謝您們的關(guān)心、支持和幫助，您們辛苦了?。ň炊Y）
自從我和大家一起相聚在xx酒店這個(gè)溫馨大家庭中的那天起，“虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作、更好的服務(wù)于酒店”便是我的工作職責(zé)。所以，我始終努力在各方面完善自我，提高自我，以和大家一樣為實(shí)現(xiàn)酒店的共同目標(biāo)添磚加瓦。
在過(guò)去的這幾個(gè)月里，我們伴隨酒店一路精彩紛程的走了過(guò)來(lái)。其間，有目共睹的是，在彭董的親切關(guān)懷下，在以徐總為核心的管理團(tuán)隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，酒店繼往開(kāi)來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)。對(duì)內(nèi)，緊抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)；對(duì)外，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，使酒店進(jìn)一步走上了制度化、規(guī)范化的管理軌道；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和酒店服務(wù)水平不斷上水平、上檔次，并獲得了豐厚的`回報(bào)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收，而我們員工的待遇也得到了一定的提高。所以我們不能忘記，沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒(méi)有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。酒店與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，刻盡職守，無(wú)私奉獻(xiàn)，把企業(yè)的利益放在最前線。
雖然這次我和在座的許多同事一樣，我們的工作得到了大家的認(rèn)可，榮幸地被評(píng)為這次“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，面對(duì)榮譽(yù)我們不能沾沾自喜，固步自封。逆水行舟，不進(jìn)則退。成績(jī)與輝煌，屬于即將逝去的xx，光榮與夢(mèng)想，則屬于悄然臨近的xx。所以，在以后的日子里，作為xx酒店的我們要飲水思源，善待工作。做感恩的事來(lái)回饋酒店，懷著感恩的心去服務(wù)賓客，服務(wù)社會(huì)。這樣才更能體會(huì)出自身的價(jià)值。今后的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成。我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠(yuǎn)，再攀高峰，為酒店的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗！
我們相信，在接下來(lái)辭舊迎新的這兩個(gè)月里，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)的正確引領(lǐng)下，我們本著踐行“微笑、快捷、準(zhǔn)確、周到”的服務(wù)準(zhǔn)則和“協(xié)作、奉獻(xiàn)、真誠(chéng)、高效”的企業(yè)精神，團(tuán)結(jié)一致，同心同德，定能發(fā)揚(yáng)和鞏固已取得的成績(jī)和進(jìn)步，克服和改進(jìn)存在的問(wèn)題與不足，為xx酒店再續(xù)輝煌而做出我們的貢獻(xiàn)。
我堅(jiān)信，xx酒店的明天會(huì)更加美好！
最后，我衷心的祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福！謝謝大家！
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