"報(bào)告是一種對(duì)某一問(wèn)題或情況進(jìn)行詳細(xì)描述和分析的書(shū)面材料，通常包括背景介紹、研究方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)果展示等內(nèi)容。我們需要根據(jù)實(shí)際情況撰寫(xiě)報(bào)告，以便更好地向他人傳達(dá)信息。"在寫(xiě)報(bào)告之后，可以請(qǐng)他人對(duì)文檔進(jìn)行審閱和提出修改建議。如果你對(duì)報(bào)告寫(xiě)作感到困惑，不妨參考以下范文，或許能給你一些靈感。
廣交會(huì)的調(diào)研報(bào)告篇一
2.1實(shí)習(xí)崗位：餐飲部——中餐廳——服務(wù)員
2.2實(shí)習(xí)內(nèi)容：10月13日：觀看酒店的員工內(nèi)部知識(shí)競(jìng)賽
2.3實(shí)習(xí)感受：在整個(gè)實(shí)習(xí)中，我有很明顯的個(gè)人感受變化階段?？梢苑譃槿齻€(gè)階段：消極——積極——不舍。
第一個(gè)階段：第一周下來(lái)，我的情緒其實(shí)是比較消極的?？墒俏乙恢痹谂酥谱约翰灰麡O的方面去想。因?yàn)橐坏┊a(chǎn)生了消極態(tài)度，整個(gè)實(shí)習(xí)的意義也就沒(méi)有了。態(tài)度決定一切。于是乎，我很努力的去觀察、挖掘酒店的過(guò)人之處，調(diào)整自身心態(tài)。
第二個(gè)階段：
2、我收了一次小費(fèi)，是我人生第一次收到的小費(fèi)。不管錢(qián)有多少，那不重要；重要的是，這個(gè)小費(fèi)給了我很大的精神上的鼓勵(lì)，是對(duì)我的服務(wù)質(zhì)量的一種肯定。
3、中餐廳的員工，每個(gè)人都很好，很活潑。有活力有感染力的她們組成了一個(gè)很和諧的團(tuán)隊(duì)。與這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作，真的很舒服，很有激情。
第三個(gè)階段：在實(shí)習(xí)將要結(jié)束之時(shí)，經(jīng)理跟我們實(shí)習(xí)生開(kāi)了一個(gè)小小的座談會(huì)。在這次座談會(huì)里，我們進(jìn)行了一次很深入的交流。每個(gè)人都把自己的想法都說(shuō)出來(lái)分享，有好的，有不好的，并且在我們的角度提出了很多問(wèn)題與建議。經(jīng)理都一一記下來(lái)，并說(shuō)明會(huì)向上反映并改進(jìn)。
在11月4日的這天，酒店我們辦了一個(gè)小型的歡送會(huì)。盡管在這么短的一個(gè)月實(shí)習(xí)期內(nèi)很難去深入感受希爾頓的`管理文化的精髓所在，但是，我已經(jīng)學(xué)到了很多東西。這次的實(shí)習(xí)讓我看到了自己的不足之處，無(wú)論是理論知識(shí)，還是實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。所以在接下來(lái)剩下一年不到的大學(xué)生活里，我會(huì)更好地規(guī)劃自己的職業(yè)目標(biāo)、方向、道路。
3.2實(shí)習(xí)工作對(duì)旅游服務(wù)意識(shí)的提升作用：不可否認(rèn)，這次的實(shí)習(xí)對(duì)我個(gè)人旅游服務(wù)意識(shí)方面是有了一定的提升。我學(xué)會(huì)了如何去服務(wù)，也感到服務(wù)是一門(mén)很高深的學(xué)問(wèn)。運(yùn)用人力資源部總監(jiān)的一句話來(lái)概括：我不重要，但我很重要。
廣交會(huì)的調(diào)研報(bào)告篇二
至企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人：
您好！
xx年秋季廣交會(huì)：亞洲第一大展---中國(guó)第一大展！展出面積躍居世界第一!相信你不會(huì)錯(cuò)過(guò)！
xx年秋季廣交會(huì)時(shí)間展覽：xx年4月15日—5月5日。
第一期xx年4月15日－19日。
第二期xx年4月23日－27日。
第三期xx年5月1日—5月5日。
聯(lián)營(yíng)時(shí)間xx年12月5日—xx年1月5號(hào)截止。
我們的宗旨：讓你安全、安心、順順利利參展！
我公司成立于xx年，地處中國(guó)的商貿(mào)中心城市—廣州！是經(jīng)國(guó)家主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的具有合格辦展資格專業(yè)展覽公司。一直以來(lái)以“促進(jìn)國(guó)內(nèi)外企業(yè)交流合作，溝通企業(yè)產(chǎn)銷橋梁”為宗旨，每年自行策劃承辦及代理數(shù)拾大型國(guó)內(nèi)、國(guó)際性專業(yè)展覽會(huì)。
經(jīng)過(guò)公司全體同仁的共同努力，已在展覽行業(yè)建立了良好的客戶資源和信譽(yù)。以專業(yè)的組織管理和全方位的服務(wù)，在展商中享有很高知名度，獲得了廣泛好評(píng)。公司擁有一支專業(yè)、精干、綜合素質(zhì)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。
我們本著真心、真誠(chéng)、熱忱的原則，為各參展企業(yè)及觀眾提供全方位、高質(zhì)量的'服務(wù)。我公司全體工作人員期待與您的合作！
公司經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信立足，以人為本！
廣交會(huì)的調(diào)研報(bào)告篇三
尊敬的___：
你好我們很榮幸地邀請(qǐng)您和你們的公司代表參加將于10月31日至11月4日在廣州會(huì)展中心琶洲展館舉辦的第三期第110屆中國(guó)出口商品交易會(huì)(廣交會(huì))。今年我們開(kāi)發(fā)了很多新的男鞋款式，相信貴公司一定會(huì)感興趣，同時(shí)我們希望借此機(jī)會(huì)與貴司繼續(xù)商談新的業(yè)務(wù)和合作。
我們的展位信息如下：
展覽中心：琶洲會(huì)展中心。
日期：20xx年10月31日至11月4日
我們真誠(chéng)期待你們的光臨!
廣交會(huì)的調(diào)研報(bào)告篇四
一直以來(lái)以“促進(jìn)國(guó)內(nèi)外企業(yè)交流合作，溝通企業(yè)產(chǎn)銷橋梁”為宗旨，每年自行策劃承辦及代理數(shù)拾大型國(guó)內(nèi)、國(guó)際性專業(yè)展覽會(huì)。
經(jīng)過(guò)公司全體同仁的共同努力，已在展覽行業(yè)建立了良好的'客戶資源和信譽(yù)。以專業(yè)的組織管理和全方位的服務(wù)，在展商中享有很高知名度，獲得了廣泛好評(píng)。公司擁有一支專業(yè)、精干、綜合素質(zhì)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。
我們本著真心、真誠(chéng)、熱忱的原則，為各參展企業(yè)及觀眾提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。我公司全體工作人員期待與您的合作!
公司經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信立足，以人為本!
廣交會(huì)的調(diào)研報(bào)告篇五
2.1實(shí)習(xí)崗位：餐飲部——中餐廳——服務(wù)員。
2.2實(shí)習(xí)內(nèi)容：
b.10月13日：觀看酒店的員工內(nèi)部知識(shí)競(jìng)賽。
2.3實(shí)習(xí)感受：
在整個(gè)實(shí)習(xí)中，我有很明顯的個(gè)人感受變化階段?？梢苑譃槿齻€(gè)階段：消極——積極——不舍。
第一個(gè)階段：
第一周下來(lái)，我的情緒其實(shí)是比較消極的?？墒俏乙恢痹谂酥谱约翰灰麡O的方面去想。因?yàn)橐坏┊a(chǎn)生了消極態(tài)度，整個(gè)實(shí)習(xí)的意義也就沒(méi)有了。態(tài)度決定一切。于是乎，我很努力的去觀察、挖掘酒店的過(guò)人之處，調(diào)整自身心態(tài)。
第二個(gè)階段：
3.我收了一次小費(fèi)，是我人生第一次收到的小費(fèi)。不管錢(qián)有多少，那不重要；重要的是，這個(gè)小費(fèi)給了我很大的精神上的鼓勵(lì)，是對(duì)我的服務(wù)質(zhì)量的一種肯定。
4.中餐廳的員工，每個(gè)人都很好，很活潑。有活力有感染力的她們組成了一個(gè)很和諧的團(tuán)隊(duì)。與這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作，真的很舒服，很有激情。
第三個(gè)階段：
在實(shí)習(xí)將要結(jié)束之時(shí)，經(jīng)理跟我們實(shí)習(xí)生開(kāi)了一個(gè)小小的座談會(huì)。在這次座談會(huì)里，我們進(jìn)行了一次很深入的交流。每個(gè)人都把自己的想法都說(shuō)出來(lái)分享，有好的，有不好的，并且在我們的角度提出了很多問(wèn)題與建議。經(jīng)理都一一記下來(lái)，并說(shuō)明會(huì)向上反映并改進(jìn)。
在11月4日的這天，酒店我們辦了一個(gè)小型的歡送會(huì)。盡管在這么短的一個(gè)月實(shí)習(xí)期內(nèi)很難去深入感受希爾頓的管理文化的精髓所在，但是，我已經(jīng)學(xué)到了很多東西。這次的實(shí)習(xí)讓我看到了自己的不足之處，無(wú)論是理論知識(shí)，還是實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。所以在接下來(lái)剩下一年不到的大學(xué)生活里，我會(huì)更好地規(guī)劃自己的職業(yè)目標(biāo)、方向、道路。
3.1實(shí)習(xí)工作對(duì)深化專業(yè)理論學(xué)習(xí)的作用：
3.2實(shí)習(xí)工作對(duì)旅游服務(wù)意識(shí)的提升作用：
不可否認(rèn)，這次的實(shí)習(xí)對(duì)我個(gè)人旅游服務(wù)意識(shí)方面是有了一定的提升。我學(xué)會(huì)了如何去服務(wù)，也感到服務(wù)是一門(mén)很高深的學(xué)問(wèn)。運(yùn)用人力資源部總監(jiān)的一句話來(lái)概括：我不重要，但我很重要。
3.3實(shí)習(xí)工作對(duì)實(shí)習(xí)企業(yè)（酒店）的作用：
廣交會(huì)的調(diào)研報(bào)告篇六
實(shí)習(xí)報(bào)告是指各類人員在實(shí)習(xí)期間需要撰寫(xiě)的文字，描述其在實(shí)習(xí)期間的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)歷。它是應(yīng)用寫(xiě)作的重要文體之一。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
xx年4月學(xué)校安排我們到廣交會(huì)實(shí)習(xí)。
作為學(xué)生，能有這樣的機(jī)會(huì)，讓我們?nèi)⒓由鐣?huì)實(shí)踐，參與廣交會(huì)，本人覺(jué)得很榮幸。感謝學(xué)校給了我這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，去學(xué)習(xí)一些在書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)。
本次的實(shí)習(xí)目的，是為了讓我們能夠擁有這樣的機(jī)會(huì)，去了解社會(huì)，去認(rèn)識(shí)社會(huì)，去接受社會(huì)的磨練。老師說(shuō)得好，這次實(shí)習(xí)并非是專業(yè)的實(shí)踐，而是一種鍛煉，是為將來(lái)工作的一種鋪墊。去學(xué)會(huì)吃苦，學(xué)會(huì)如何與人溝通，與人交流，學(xué)會(huì)忍耐......去親身體會(huì)一些在學(xué)校課堂上無(wú)法學(xué)到，無(wú)法體會(huì)到的東西。現(xiàn)代社會(huì)提倡的是全面發(fā)展，這次實(shí)習(xí)也是順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展，時(shí)代的要求。
這次實(shí)習(xí)是由廣大保安公司組織，是在琶州展館，本人被分配到外圍，做保衛(wèi)工作。作為一位物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生，能被分配到和自己專業(yè)相關(guān)的崗位，真的很幸運(yùn)。
首先，我們要了解會(huì)館的設(shè)施和設(shè)備，然后就是去檢查參展商的證件。我們的主要任務(wù)是，檢查的通行證，做保護(hù)治安的工作。工作要求能在第一時(shí)間檢查出錯(cuò)誤，否則，接下來(lái)的工作都會(huì)作廢。所以，工作一定要認(rèn)真，容不得一點(diǎn)馬虎。
本人在這次工作中，負(fù)責(zé)傳達(dá)上級(jí)的指令，并起帶頭作用分配好工作。在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，本人都秉著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，去完成上級(jí)交給的任務(wù)。在遇到不懂的地方，會(huì)虛心向上級(jí)請(qǐng)教，直到弄懂為止。當(dāng)同事間意見(jiàn)不同時(shí)，會(huì)學(xué)著去調(diào)適，去調(diào)解。當(dāng)遇到是原則問(wèn)題時(shí)，就得堅(jiān)持原則。
工作了一個(gè)月，我從上級(jí)，同事，學(xué)到了一些很受用的道理?？偨Y(jié)如下;。
一，對(duì)于工作，來(lái)不得一點(diǎn)懶散，一點(diǎn)馬虎，必須得認(rèn)認(rèn)真真的對(duì)待。也只有這樣，才能把工作做好。就如本人的工作來(lái)說(shuō)，如果，在第一階段時(shí)，沒(méi)把工作做好，該檢查出的錯(cuò)誤未檢查出來(lái)，那么在第二階段時(shí)，就得花上更多的時(shí)間與精力去彌補(bǔ)錯(cuò)誤。如果，這在第一階段發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的話，那可就好辦多了，只要?jiǎng)觿?dòng)腦就可輕易的糾正錯(cuò)誤。如果在第二階段檢查時(shí)，不夠細(xì)心，那么錯(cuò)誤就大了，若改錯(cuò)誤，那么難度就更大了，得花上很多的時(shí)間，精力，人力去修改。這樣，從個(gè)人來(lái)說(shuō)，是做了無(wú)用功，浪費(fèi)了大家的時(shí)間;從公司的角度來(lái)說(shuō)，是損失，是人力資源，財(cái)力資源的浪費(fèi)。所以，工作不認(rèn)真，于公于私都毫無(wú)價(jià)值可言。
二，工作不只是你個(gè)人的問(wèn)題，它涉及的是一個(gè)團(tuán)體。就拿本次的實(shí)習(xí)內(nèi)容來(lái)說(shuō)，例如，在保衛(wèi)會(huì)館治安時(shí)，存在漏洞或錯(cuò)誤，沒(méi)有及時(shí)的發(fā)現(xiàn)的話。即使是微不足道的錯(cuò)誤，也會(huì)帶來(lái)不良的影響。這里涉及到國(guó)家榮譽(yù)的問(wèn)題，個(gè)人事小，國(guó)家事大啊!如果鬧出個(gè)國(guó)際笑話，丟的可不是個(gè)人面子那么簡(jiǎn)單。所以，在工作中，我一直小心謹(jǐn)慎，盡量避免錯(cuò)誤。
三，認(rèn)真做好實(shí)際工作。當(dāng)初錯(cuò)誤發(fā)生的時(shí)候，我就想這是誰(shuí)造成的。當(dāng)發(fā)現(xiàn)不是我們這組出錯(cuò)時(shí)，我都會(huì)抱怨。這時(shí)，上級(jí)告訴我，“現(xiàn)在不要去追究是誰(shuí)的錯(cuò)，那樣于事無(wú)補(bǔ)，現(xiàn)要做的是怎么盡努力去把錯(cuò)誤造成的影響降到最低?！泵靼琢嗽僭趺醋肪浚仓皇峭絼?，浪費(fèi)時(shí)間與精力，既然錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生了，還不如做些有實(shí)際意義的事。
四，在這次實(shí)習(xí)中，讓我深刻地體會(huì)到了。良好的人際關(guān)系，讓你在工作中少些阻力，多些歡樂(lè)。人與人的交往是門(mén)藝術(shù)，也是門(mén)必修課。學(xué)好它，將是你一生的財(cái)富。人際關(guān)系的不和諧，不只是會(huì)影響心情，也不利于工作的開(kāi)展。
在這次實(shí)習(xí)過(guò)中，我還發(fā)現(xiàn)了自己存在了一些問(wèn)題。第一，對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握很與應(yīng)用還很欠缺，日后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。第二，是本人性格問(wèn)題，，在某些問(wèn)題方面，很難跟人家達(dá)成一致。而我較固執(zhí)，這在調(diào)解人際關(guān)系方面很不利。我應(yīng)該學(xué)會(huì)一種折中的辦法，既能做好工作又不至于與人鬧僵。第三，在與同事的相處中，還沒(méi)學(xué)會(huì)與他們更為融洽的相處。所以還得好好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。
這次實(shí)習(xí)總的來(lái)說(shuō)，我的工作是達(dá)到上級(jí)要求。領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于本人的表現(xiàn)都持肯定態(tài)度，讓我學(xué)到了書(shū)本學(xué)不到的知識(shí)，看清了自己的缺陷與不足。今后的人生中，本人要做好規(guī)劃，學(xué)好自己的專業(yè)，積累相關(guān)的知識(shí)，以符合工作的需要。
廣交會(huì)，全稱“中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)”，19xx年春季起每年春秋兩季在廣州舉辦。五十年來(lái)無(wú)論國(guó)際風(fēng)云如何變幻，廣交會(huì)從不間斷，并能順應(yīng)時(shí)勢(shì)變化，不斷創(chuàng)新辦展理念和辦展方式，始終保持著旺盛的生命力和蓬勃的發(fā)展勢(shì)頭，成為中國(guó)目前歷史zui久、層次、規(guī)模、商品種類、到會(huì)客商zui多、成交效果、享譽(yù)國(guó)內(nèi)外的綜合性國(guó)際貿(mào)易盛會(huì)，是中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易的風(fēng)向標(biāo)、改革開(kāi)放的重要標(biāo)志。能夠參加廣交會(huì)的實(shí)習(xí)工作，我感到十分榮幸。在短短8天的工作時(shí)間里，我和我的組員為來(lái)自世界各國(guó)的231名客商辦理了采購(gòu)商證。作為小組組長(zhǎng)的我，除了負(fù)責(zé)與境外采購(gòu)商溝通外，還要協(xié)助各組員做好工作，從而增強(qiáng)組員間的默契，提高工作效率，為客商們提供一流的辦證和咨詢導(dǎo)向服務(wù)。
為了更好服務(wù)來(lái)自世界各地的客商，在正式開(kāi)始實(shí)習(xí)前，我提前準(zhǔn)備相關(guān)英語(yǔ)資料，掌握了與辦證相關(guān)的英語(yǔ)常用口語(yǔ)與專業(yè)詞匯，力求與世界各地的客商實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙溝通。在辦證業(yè)務(wù)方面，我認(rèn)真了解辦證流程，并對(duì)辦證過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題加以總結(jié)，提前想好應(yīng)對(duì)措施。在熟悉辦證流程的同時(shí)，每天我都會(huì)查看由廣交會(huì)發(fā)出的邀請(qǐng)函樣板，明確什么時(shí)候要收費(fèi)補(bǔ)辦或新辦采購(gòu)商證，什么時(shí)候是免費(fèi)辦證。在服務(wù)方面，我嚴(yán)格遵循廣交會(huì)服務(wù)規(guī)范，始終堅(jiān)持站立服務(wù)，務(wù)求讓客商第一時(shí)間來(lái)到我們小組辦理采購(gòu)商證。在辦證過(guò)程中，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲，主動(dòng)為客商提供辦證和咨詢導(dǎo)向服務(wù)。
“一看二問(wèn)三抄”，就能辦好每一個(gè)采購(gòu)商證。首先，要看其采購(gòu)商報(bào)到表和照片有沒(méi)有蓋審核章，護(hù)照信息與客商是否一致;然后，詢問(wèn)客商相關(guān)信息，例如：公司國(guó)家在哪里?是否初次參加廣交會(huì)?是否有邀請(qǐng)函?是否有名片?我會(huì)根據(jù)客商反饋的信息和辦證收費(fèi)規(guī)定，判斷是否需要收費(fèi)。接著，我會(huì)協(xié)助各組員工作。如：提前把照片放入掃描儀，輔助電腦員錄入信息。當(dāng)印有客商照片和姓名的打印層打印出來(lái)后，我會(huì)讓客商核對(duì)信息?？蜕陶J(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題，就交給過(guò)塑員綁定及過(guò)塑。zui后，抄下底卡號(hào)，歸還護(hù)照，收齊并按順序裝訂好名片、相片、報(bào)到表和邀請(qǐng)函。一開(kāi)始辦證還顯得有點(diǎn)手忙腳亂，但在全體組員的努力下，我們逐漸在腦海中形成一個(gè)規(guī)范的辦證流程，組員間的默契在不斷增強(qiáng)，辦證效率也在逐步提高。
每一張采購(gòu)商證都見(jiàn)證了辦證人員辛勤的付出。盡管我有時(shí)也會(huì)抱怨廣交會(huì)。
的工作，每天早出晚歸，還要站著為客商服務(wù)長(zhǎng)達(dá)9小時(shí)。。。但讓我感到zui開(kāi)心的是，當(dāng)我辦理好一個(gè)采購(gòu)商證時(shí)，客商會(huì)豎起大拇指，稱贊我們提供的貼心而專業(yè)的服務(wù)。這一刻，所有的抱怨和辛苦都會(huì)煙消云散。盡管我們的服務(wù)得到了客商們的肯定，但我認(rèn)為還可以從以下六方面提高服務(wù)質(zhì)量：
一、提高英語(yǔ)理解和表達(dá)能力?？赡苁怯捎谄綍r(shí)很少開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)，和客商溝通時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己的英語(yǔ)是如此的不流利和不地道，甚至?xí)~不達(dá)意。其次，由于客商是來(lái)自世界各地的，英語(yǔ)發(fā)音各不相同，我有時(shí)也不能完全理解客商想要表達(dá)的意思。因?yàn)槁?tīng)不清講不明，誤解也會(huì)時(shí)常發(fā)生。為了改善這種情況，我用心聆聽(tīng)客商說(shuō)的每一句話，盡可能理解客商想要表達(dá)的意思。其次，充分運(yùn)用與辦證相關(guān)的英語(yǔ)常用口語(yǔ)與專業(yè)詞匯，加上肢體語(yǔ)言，盡可能和客商實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙溝通。
二、熟悉場(chǎng)館設(shè)置，主動(dòng)為客商提供指引服務(wù)。廣交會(huì)展館共有3個(gè)區(qū)域，展覽面積有21個(gè)足球場(chǎng)那么大。如何讓客商快速找到所要去的展館呢?光看指引手冊(cè)上的展館分布圖是沒(méi)有用的。只有親自走一遍展館，才能了解每一個(gè)展館的具體位置和展館編碼的規(guī)律，從而為客商提供清晰的指引服務(wù)。
三、注意形象，微笑待人，始終以五的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)每一位客商。當(dāng)看見(jiàn)引導(dǎo)員引領(lǐng)客商時(shí)，必須舉手示意，讓客商清楚看到辦證柜臺(tái)的位置。辦理證件前，首先向客商問(wèn)好。客商的資料要按次序整理好，不能亂扔亂放。辦理證件時(shí)，要時(shí)刻保持自信，和客商進(jìn)行有效的溝通。遇到港澳客商，使用粵語(yǔ)和他們溝通，能讓他們倍感親切。向客商收費(fèi)時(shí)，要向客商致謝。zui后，用雙手把采購(gòu)商證交給客商，并和他們道別，做到去有送聲。
四、堅(jiān)持原則，耐心處理糾紛?！盁o(wú)規(guī)矩不成方圓”，為采購(gòu)商辦證也需要堅(jiān)持原則?？蜕烫峁](méi)有蓋審核章的個(gè)人資料一律不予辦證，客商護(hù)照信息與本人不相符的一律不予辦證。在收費(fèi)問(wèn)題上，更要堅(jiān)持原則。什么時(shí)候收費(fèi)、收多少，一定要清清楚楚。同時(shí)，在收費(fèi)前，一定要和客商解釋清楚為什么要收費(fèi)。遇糾紛時(shí)，一定要耐心和客商溝通并解釋，安撫客商情緒。任何情況下，都不能頂撞客商。
五、要把客商視為自己的親人?！坝信笞赃h(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎”，來(lái)自世界各地的客商千里迢迢來(lái)到廣州，旅途的奔波以讓他們倍感疲憊。對(duì)于我們而言，辦理采購(gòu)商證只是在重復(fù)那幾個(gè)步驟。但對(duì)于客商而言，這可能是他們?nèi)松械谝淮无k理采購(gòu)商證。因此，我們要視客商為親人，為每一位客商提供熱情周到的服務(wù)。不能不理睬客商。當(dāng)客商團(tuán)團(tuán)圍住柜臺(tái)時(shí)，不能只專注于正在辦理證件的兩位客商而忽略了其他客商。對(duì)于正在等候辦證的客商，一定要有禮貌地和他們說(shuō)：“請(qǐng)等一下?！睘楹罄m(xù)客商辦證時(shí)，一定要和他們說(shuō)：“不好意思，讓您久等了!”
六、多用服務(wù)用語(yǔ)。多用“請(qǐng)”、“您”等禮貌用語(yǔ)。因工作失誤導(dǎo)致客商利。
益受損時(shí)，要及時(shí)向客商道歉。
不知不覺(jué)間，為期8天的廣交會(huì)實(shí)習(xí)結(jié)束了。在短短8天的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我和我的組員結(jié)下了深厚的友誼，還結(jié)識(shí)了不少新朋友，更重要的是學(xué)會(huì)了如何和客商進(jìn)行耐心而有效的溝通。在廣交會(huì)實(shí)習(xí)不僅豐富了我的人生閱歷，還為將來(lái)步入社會(huì)積累了不少人際交往方面的經(jīng)驗(yàn)。在廣交會(huì)實(shí)習(xí)的經(jīng)歷將成為我成長(zhǎng)道路上一段美好的回憶。再見(jiàn)了，第114屆廣交會(huì)!
20xx年4月份學(xué)校安排我們到廣交會(huì)實(shí)習(xí)。作為大二的學(xué)生，能有這樣的機(jī)會(huì)，讓我們?nèi)⒓由鐣?huì)實(shí)踐，參與廣交會(huì)，本人覺(jué)得很榮幸。感謝學(xué)校給了我這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，去涉及社會(huì)，去學(xué)習(xí)一些在書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)。
本次的實(shí)習(xí)目的，是為了讓我們能夠擁有這樣的機(jī)會(huì)，去了解社會(huì)，去認(rèn)識(shí)社會(huì)，去接受社會(huì)的磨練。黃書(shū)記說(shuō)得好，他說(shuō)這次實(shí)習(xí)并非是專業(yè)的實(shí)踐，而是一種鍛煉，是為將來(lái)工作的一種鋪墊。去學(xué)會(huì)吃苦，學(xué)會(huì)如何與人溝通，與人交流，學(xué)會(huì)忍耐......去親身體會(huì)一些在學(xué)校課堂上無(wú)法學(xué)到，無(wú)法體會(huì)到的東西?，F(xiàn)代社會(huì)提倡的是全面發(fā)展，這次實(shí)習(xí)也是順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展，時(shí)代的要求。
這次實(shí)習(xí)是在琶州館，本人被分配到文字組，做中英文校對(duì)工作。做位一名商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，能被分配到和自己專業(yè)相關(guān)的崗位，真的很幸運(yùn)。這次實(shí)習(xí)的這家單位是制作公司名楣板的，我們的主要任務(wù)是，對(duì)參展商的公司名，做中英文的校對(duì)。首先，是在電腦上校對(duì)，其次是在紙上檢查，最后上了板之后，就是去各個(gè)攤位校對(duì)有無(wú)遺漏或錯(cuò)誤。本工作要求能在第一時(shí)間檢查出錯(cuò)誤，否則，接下來(lái)的工作都會(huì)作廢。所以，最主要的是要認(rèn)真，容不得一點(diǎn)馬虎。
本人在這次工作中，作為a區(qū)組的組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)傳達(dá)上級(jí)的指令，并起帶頭作用分配好工作。在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，本人都秉著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，去完成上級(jí)交給的任務(wù)。在遇到不懂的地方，會(huì)虛心向上級(jí)請(qǐng)教，直到弄懂為止。當(dāng)同事間意見(jiàn)不同時(shí)，會(huì)學(xué)著去調(diào)適，去調(diào)解。當(dāng)遇到是原則問(wèn)題時(shí)，就得堅(jiān)持原則。
在這一個(gè)月的時(shí)間里，從工作中，從上級(jí)那，同事那，學(xué)到了一些很受用的道理。在這想與大家一起分享：
一，對(duì)于工作，來(lái)不得一點(diǎn)懶散，一點(diǎn)馬虎，必須得認(rèn)認(rèn)真真的對(duì)待。也只有這樣，才能把工作做好。就如本人的工作來(lái)說(shuō)，如果，在第一階段（電腦上校對(duì)）時(shí)，沒(méi)把工作做好，該檢查出的錯(cuò)誤未檢查出來(lái)，那么在第二階段（紙張校對(duì)）時(shí)，就得花上的時(shí)間與精力去補(bǔ)字和改字。然而，這在第一階段發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的話，那可就好辦多了，只要?jiǎng)觿?dòng)鼠標(biāo)就可輕易的糾正錯(cuò)誤。再然后，如果在第二階段檢查時(shí)，不夠細(xì)心，那么錯(cuò)誤就會(huì)上板了，上板之后，來(lái)改錯(cuò)誤，那么難度就更大了，得花上很多的時(shí)間，精力，人力去修改。這樣，從個(gè)人來(lái)說(shuō)，是做了無(wú)用功，浪費(fèi)了大家的時(shí)間；從公司的角度來(lái)說(shuō)，是損失，是人力資源，財(cái)力資源的浪費(fèi)。所以，工作不認(rèn)真，于公于私都毫無(wú)價(jià)值可談。
二，工作不只是你個(gè)人的問(wèn)題，它涉及的是一個(gè)團(tuán)體。就拿本次的實(shí)習(xí)內(nèi)容來(lái)說(shuō)，每個(gè)楣板的制作，都是大家合作的結(jié)晶，它并非是某個(gè)人的作品。所有的楣板制成之后，是給每個(gè)參展商看的，它面對(duì)的大部分是外商。假如，在制成之后，還存在漏洞或錯(cuò)誤，而并沒(méi)及時(shí)的發(fā)現(xiàn)的話。那造成的，即使是很小的錯(cuò)誤，也將帶來(lái)很不良的影響。這里涉及到國(guó)家榮譽(yù)的問(wèn)題，個(gè)人事小，國(guó)家事大?。◆[出個(gè)國(guó)際笑話，丟的可不是個(gè)人面子那么簡(jiǎn)單。所以，在工作過(guò)程中，也讓我學(xué)會(huì)了，工作不只是你一個(gè)人的事情，要有集體觀念，小到本公司，大到一個(gè)國(guó)家。
三，從我們的上級(jí)，陳班那兒，本人也學(xué)到了一個(gè)很有用的道理。每一次，當(dāng)有錯(cuò)誤發(fā)生的時(shí)候，我都會(huì)想這是誰(shuí)造成的錯(cuò)誤。當(dāng)發(fā)現(xiàn)不是我們那組出錯(cuò)時(shí)，我都會(huì)抱怨。但陳班他不是這樣，他告訴我，“現(xiàn)在不要去追究是誰(shuí)的錯(cuò)，那樣于事無(wú)補(bǔ)，現(xiàn)要做的是怎么盡最大努力去把錯(cuò)誤造成的影響降到最低?！睂?duì)啊，再怎么追究，也只是徒勞，那只能浪費(fèi)時(shí)間與精力，錯(cuò)誤發(fā)生已經(jīng)發(fā)生了，還不如做些有實(shí)際意義的。
四，良好的人際關(guān)系，會(huì)讓你在工作中少些阻力，多些歡樂(lè)。人與人的交往是門(mén)藝術(shù)，也是門(mén)必修課。學(xué)好它，將是你一生的財(cái)富。這些道理，在這次實(shí)習(xí)中，讓我深刻地體會(huì)到了。良好的人際關(guān)系，為你在工作中營(yíng)造一種和諧的氣氛，讓你在工作中體會(huì)到樂(lè)趣。然而，人際關(guān)系的不和諧，不只是會(huì)影響心情，也不利于工作的開(kāi)展。
以上這幾點(diǎn)，是本人在這次實(shí)習(xí)所體會(huì)到的，所學(xué)到的。
當(dāng)然，在這次實(shí)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。從自身方面來(lái)說(shuō)，主要有以下幾點(diǎn)：第一，是對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握。這項(xiàng)工作主要是要求對(duì)英文詞匯的掌握與應(yīng)用，公司名的翻譯。在工作中，發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)還很欠缺，需要日后的的學(xué)習(xí)。第二，是本人性格問(wèn)題，這次實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，在某些問(wèn)題方面，很難跟人家達(dá)成一致。而我又原則性的堅(jiān)持，這在調(diào)解人際關(guān)系方面很不利。當(dāng)然，應(yīng)該學(xué)會(huì)一種折中的辦法，既能做好工作又不至于與人鬧僵。第三，也就是人際關(guān)系。在與同事的相處中，還沒(méi)學(xué)會(huì)怎么與他們更為融洽的相處。畢竟這種人際關(guān)系，不同于同學(xué)之間的關(guān)系，它還涉及利益，所以得好好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。
這次實(shí)習(xí)呢，總的來(lái)說(shuō)，是達(dá)到要求了。公司領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于本人的表現(xiàn)都持肯定的態(tài)度。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了書(shū)本學(xué)不到的知識(shí)，也讓我看清了自己的缺陷與不足的的地方。在今后的學(xué)習(xí)生涯中，本人要做好學(xué)習(xí)規(guī)劃，學(xué)好自己的專業(yè)，并積累相關(guān)的知識(shí)，以符合社會(huì)的需要。
廣交會(huì)的調(diào)研報(bào)告篇七
電話：
傳真：
手機(jī)：
中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)，又稱(廣交會(huì))，創(chuàng)辦于1957年春季每年春、秋兩季在廣州舉辦，迄今已有五十多年歷史，是中國(guó)目前歷史最長(zhǎng)、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會(huì)客商最多、成交效果最好的綜合性展覽會(huì)，每屆吸引一百多個(gè)國(guó)家和地區(qū)客商前來(lái)采購(gòu)定貨，是國(guó)內(nèi)企業(yè)走向世界的橋梁。
為了讓更多的企業(yè)有機(jī)會(huì)直接參展，獲得出口商機(jī)，本公司適量調(diào)劑出廣交會(huì)各類展位，供貴公司參考；如貴公司需要攤位可來(lái)電、來(lái)人咨詢、洽談、定購(gòu)！
廣交會(huì)的調(diào)研報(bào)告篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
第xx屆秋季廣交會(huì)于10月開(kāi)幕，本公司為便于廣大企業(yè)參展，緩解其展位的供求矛盾，特精心組織協(xié)調(diào)了部分展位以供選擇。
全部設(shè)在琶洲展館
第一期：20xx年10月15至19日
第二期：20xx年10月23至27日
第三期：20xx年10月31日至11月4日
有需要展位的朋友請(qǐng)速來(lái)電索取詳細(xì)相關(guān)圖紙及價(jià)格。誠(chéng)謝!
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20xx年x月x日
廣交會(huì)的調(diào)研報(bào)告篇九
2、提到自身的實(shí)際操作能力
3、為畢業(yè)做好準(zhǔn)備，累積一定的工作經(jīng)驗(yàn)
20xx年9月19日-10月31日
廣州廣交會(huì)展覽工程有限公司
國(guó)際會(huì)展中心a區(qū)負(fù)一層 展會(huì)設(shè)計(jì)部文字組
1、電腦割字
在廣交會(huì)的展館上，有著很多的攤位，這些攤位有分標(biāo)準(zhǔn)攤位和特裝攤位。我們負(fù)責(zé)的就是標(biāo)準(zhǔn)攤位上的楣板上的字，我們通過(guò)操作電腦，用文泰文字刻繪軟件對(duì)參展商的名稱按規(guī)定的格式進(jìn)行排版和修改，然后通過(guò)割字機(jī)把我們想要打印出來(lái)的字在紙卷切割出來(lái)，進(jìn)行文字輸出，割字機(jī)出字。這項(xiàng)工作需要熟練操作文泰文字刻繪排版軟件，并對(duì)割字機(jī)要學(xué)會(huì)使用，設(shè)置割字機(jī)的參數(shù)設(shè)置，放好相應(yīng)的顏色卷紙，進(jìn)行割字機(jī)的出字輸出。割字機(jī)的參數(shù)設(shè)置要根據(jù)要求來(lái)設(shè)的，如果發(fā)現(xiàn)有異常，應(yīng)該立即更改參數(shù)設(shè)置。
2、補(bǔ)字
那些通過(guò)割字機(jī)輸出的文字，是要被臨時(shí)工用手去挑掉多余的部分的貼紙，有時(shí)會(huì)把某些字給挑壞了，這個(gè)需要我重新去補(bǔ)字，這個(gè)工作是必須的。
3、過(guò)塑參展證明
參展證明是證明一個(gè)企業(yè)在廣交會(huì)參展，作為參展商的證明。在過(guò)塑參展證明時(shí)，我想到了質(zhì)量管理那門(mén)課學(xué)到的東西“檢查上工序，做好本工序，服務(wù)下工序”的管理原則。參展證明上面是印有參展企業(yè)的名稱，企業(yè)的工商注冊(cè)號(hào)，還有法人代表人。不過(guò)這些信息是需要通過(guò)打印機(jī)來(lái)打印出來(lái)的，在過(guò)塑之前，有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)打印出來(lái)的參展證明有些字會(huì)印得好模糊，或許不清晰，出現(xiàn)斷字，這樣需要作廢了，不能再要了。在過(guò)塑時(shí)，首先要把過(guò)塑機(jī)先預(yù)熱好，溫度要調(diào)到六到七之間(規(guī)定的)，過(guò)塑機(jī)上有兩個(gè)燈，一個(gè)為紅色，一個(gè)為綠色，預(yù)熱時(shí)紅燈亮，預(yù)熱需要10到15分鐘，之后紅色燈滅，綠色燈亮，代表可以過(guò)塑了，過(guò)塑需要一張可以翻開(kāi)的過(guò)塑膜，要平地放進(jìn)去過(guò)塑機(jī)那里，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)過(guò)塑完后參展證明出現(xiàn)發(fā)白(可以重新再過(guò)塑一遍，或者是溫度比較低，稍微調(diào)高一點(diǎn)，如果還是發(fā)白，就作廢)，或者出現(xiàn)邊邊角翹起和褶皺，這些都是不符合要求的，是不良產(chǎn)品，需要作廢。這需要檢查，也需要做好這個(gè)工作。過(guò)塑完的參展證明不能亂放，根據(jù)通道的`字母來(lái)分開(kāi)，再按順序排好。為到時(shí)派發(fā)參展證明服務(wù)。
4、巡館和校對(duì)楣板
在廣交會(huì)開(kāi)幕之前需要上去展館巡館，目的是校對(duì)楣板擺放的位置和楣板上的公司名稱與所相對(duì)應(yīng)的公司名有沒(méi)有錯(cuò)，有錯(cuò)的話，我需要重新去出字，然后把做好的楣板讓裝搭班的工作人員去重新?lián)Q上。這項(xiàng)工作比較累，展館實(shí)在是太大了，為了確保準(zhǔn)確性，我需要一個(gè)個(gè)攤位去檢查，雖然是很辛苦，不過(guò)在巡館時(shí)看到那些在裝修的工人，他們的工作強(qiáng)度就更累，值得尊敬。對(duì)比起來(lái)，我的累只是小巫見(jiàn)大巫了。
5、派發(fā)參展證明
在廣交會(huì)每一期開(kāi)幕日的當(dāng)天，那些特裝的攤位需要去派發(fā)參展證明(標(biāo)準(zhǔn)攤位的楣板上已經(jīng)貼好參展證明)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)在相應(yīng)的展館派發(fā)，給相應(yīng)的攤位負(fù)責(zé)人簽收，這可以訓(xùn)練我對(duì)于禮貌用語(yǔ)的實(shí)際運(yùn)用(面對(duì)著這么大場(chǎng)面的)。
在廣交會(huì)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我有很深的體會(huì)。這次的實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到更多的知識(shí)，讓我了解了社會(huì)上的一些知識(shí)，為我自己從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)社會(huì)人提供一個(gè)很好的借鑒經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)中用到的知識(shí)不一定能派上用場(chǎng)，但是知識(shí)是有用的，在派上用場(chǎng)那天，我們就會(huì)覺(jué)得知識(shí)真的是多么重要啊。掌握好和更多的專業(yè)知識(shí)，造就過(guò)硬的專業(yè)能力，在實(shí)踐中聯(lián)系我們所學(xué)的，可以結(jié)合實(shí)踐，在實(shí)踐中運(yùn)用。
需要擁有一份熱情的心，保持著沖勁。熱情是對(duì)一件事的態(tài)度，我們有著一顆熱忱的心，就會(huì)對(duì)你的工作產(chǎn)生積極的效果，從而帶動(dòng)你的工作效率的提高。
廣交會(huì)開(kāi)幕式的大型。想不到我可以在大型的展覽會(huì)上工作，我感到很興奮，能第一次在交易會(huì)上感受到大型和工作的嚴(yán)密性，又要和那么多的陌生人主動(dòng)去談話，這個(gè)是我最大的鍛煉了，對(duì)于我很內(nèi)向的性格，我想已經(jīng)有了一個(gè)很大的改變了。
和同事的相處。在文字組工作的這段時(shí)間，我們學(xué)生都有一個(gè)帶隊(duì)的大人，負(fù)責(zé)對(duì)我們的每一個(gè)的培訓(xùn)，虛心接受他們對(duì)我們的培訓(xùn)和教育，畢竟他們是有經(jīng)驗(yàn)的人，比我們有豐富的閱歷和認(rèn)識(shí)，我們還是學(xué)生，需要有很多東西是要詢問(wèn)他們的。
工作要注意安全和執(zhí)行iso原則。這個(gè)是令我覺(jué)得很深刻的。聽(tīng)說(shuō)以前前幾屆廣交會(huì)，都會(huì)出現(xiàn)什么意外的事件，最大的原因就是沒(méi)有安全的概念，安全性是很重要的，注重安全是企業(yè)每個(gè)人，都是要有的。iso的原則，是什么單據(jù)上都要簽名，這樣就確保如果發(fā)生了什么的，就能找到首要當(dāng)事人了，這樣就責(zé)任分明了，這樣有利于保護(hù)好自己。
在這一次的廣交會(huì)的實(shí)踐中，我學(xué)會(huì)了如何去操作和熟練地文泰刻繪軟件，我對(duì)于電腦的知識(shí)開(kāi)始有更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)了。公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神，有魄力，這樣才是一個(gè)好公司。工作有時(shí)或許是一件非常無(wú)聊的事，但是我們要耐得住無(wú)聊，我們就能在工作上發(fā)揮得更好。
在工作中，要有責(zé)任心。做什么事情，都要有責(zé)任心。端正自己的工作態(tài)度，改變了我自己的某些想法。收獲有很多，給我留下最深刻的是堅(jiān)持，在同事里面，有一位員工工作態(tài)度很認(rèn)真，工作的時(shí)間一直都在工作，雖然是對(duì)著電腦，但是沒(méi)有用電腦去上網(wǎng)，這真的是一位好員工。他就有一個(gè)好的工作態(tài)度，我也希望我也有，好的工作態(tài)度會(huì)使我有工作的激情，有無(wú)窮的力量，在工作中找尋樂(lè)趣，這就是我工作的道。
找到屬于自己的公司生存模式，在公司里，要懂得如何去生存。踏踏實(shí)實(shí)地干事，是廣交會(huì)這里的影子。公司的氛圍有點(diǎn)輕松，不過(guò)他們都是認(rèn)真做事的，做事要有認(rèn)真的態(tài)度，態(tài)度很重要，做好自己的分內(nèi)事，便是最好，幫助有需要的人，踏實(shí)干事，就是我的道。
在這里工作的時(shí)候，不時(shí)會(huì)出現(xiàn)很多的想法，對(duì)于工作的想法，工作是人生存的方式，當(dāng)你找到你所喜歡的工作的時(shí)候，你會(huì)付出很多的努力去做。做好你當(dāng)前本分的工作，是最好的想法的了。太多的想法，太多的欲望，有時(shí)成為工作的障礙，有著一顆平靜而純潔的心，用于工作，這將是一個(gè)很好的結(jié)果。工作是一個(gè)人在生命需要完成的使命，不過(guò)這個(gè)使命在每個(gè)人的心中都有不同的概念，尋找到自己的概念，這可能是我最根本需要的啊，工作的感悟，工作的思考，工作中的人生，人生，何嘗不是一個(gè)自己的心靈的世界的反映。
通過(guò)這次實(shí)踐，我充分的認(rèn)識(shí)到從小事做起，從現(xiàn)在做起是多么的不容易。我知道里面依然存在著不足，我通過(guò)改進(jìn)可以做得更好。在工作態(tài)度上，我依然有不滿的時(shí)候，我可以更溫和的對(duì)人對(duì)事;在交際中，我理應(yīng)更加禮貌，更加主動(dòng);在工作上，我應(yīng)該更刻苦，提高效率。
在派發(fā)參展證明時(shí)，因?yàn)樽约旱膬?nèi)心的原因，有時(shí)很怕羞去跟企業(yè)的負(fù)責(zé)人說(shuō)話，有人和他洽談生意時(shí)，我也不好意思進(jìn)去，這樣就弄得我用的時(shí)間太長(zhǎng)了，我需要改善啊，不能再這樣子就沉默過(guò)去了。要用實(shí)際行動(dòng)去改變自己的不好的缺點(diǎn)啊。
感謝這一次實(shí)訓(xùn)，讓我看到了自己更多的不足和需要改進(jìn)的地方。我今后在工作上必須更具高效率，在交際中更溫和主動(dòng)，在作風(fēng)上更加的優(yōu)良。
這一切都需要個(gè)人的努力，通過(guò)自身嚴(yán)格要求，不斷進(jìn)取，堅(jiān)強(qiáng)的意志來(lái)約束自己，改正自己的缺點(diǎn)，從而使自己獲得更好的發(fā)展。
廣交會(huì)的調(diào)研報(bào)告篇十
學(xué)校是我們學(xué)習(xí)知識(shí)理論的象牙塔，社會(huì)是我們經(jīng)驗(yàn)歷練的基地，為了我們將來(lái)可以更快的.融入社會(huì)，現(xiàn)在還在象牙塔的我們必須先到社會(huì)上歷練一番，于是學(xué)校為我們廣大學(xué)生提供了一個(gè)實(shí)習(xí)的平臺(tái)——廣交會(huì)實(shí)習(xí)。學(xué)校希望我們通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、學(xué)校與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步提高自己的思想覺(jué)悟、專業(yè)知識(shí)水平，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)與溝通能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力，為我們?cè)谝荒旰筮M(jìn)入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
20xx年4月15日至20xx年5月5日。
中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)，原名中國(guó)出口商品交易會(huì)，又稱廣交會(huì)。
新大地賓館。
實(shí)習(xí)說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但做起來(lái)就不是那么容易了，就像在社會(huì)工作一樣，理論與實(shí)際總是會(huì)有出入的，我們凡事不可能按書(shū)上的理論照搬，我們?cè)诠ぷ髦幸⒁獾母嗟氖庆`活運(yùn)用自己學(xué)到的知識(shí)，把理論與實(shí)際結(jié)合起來(lái)。
記得在正式上班前我們是先有一個(gè)培訓(xùn)的，畢竟廣交會(huì)是中國(guó)目前歷史最長(zhǎng)、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會(huì)客商最多、成交效果最好的綜合性國(guó)際貿(mào)易盛會(huì)，在會(huì)展中有來(lái)自世界各地的客商，他們?cè)萍瘡V州，互通商情，增進(jìn)友誼，所以我們作為廣交會(huì)的工作人員代表的是中國(guó)人的形象，我們的培訓(xùn)是廣交會(huì)的食品安全部門(mén)的人為我們培訓(xùn)的，她對(duì)我們進(jìn)行了食品安全方面的全面培訓(xùn)，還要求我們考了試。然后我們大家還接受了我們工作崗位負(fù)責(zé)人對(duì)我們的培訓(xùn)。
上班的第一天，我們對(duì)于工作都還不熟悉，實(shí)習(xí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)又是那么的新鮮，我們每個(gè)人都對(duì)工作有著滿滿的好奇心和期待，我們?cè)缭绲鼐蛠?lái)到了工作的地點(diǎn)——廣交會(huì)琶洲館a區(qū)1.1快餐館，我們等待著新工作的開(kāi)始。
我們快餐點(diǎn)一共是十三人，我們大家按銷售快餐需要，分成三組，分別是拉客組4人，賣餐組五5人和后勤組4人。拉客組的工作是站在售票臺(tái)旁邊，向客人介紹我們的快餐，把客人引到我們這邊買(mǎi)票吃飯。賣餐組是站在我們的服務(wù)臺(tái)前，當(dāng)客人買(mǎi)了票過(guò)來(lái)點(diǎn)餐時(shí)，給客人相應(yīng)的快餐。后勤組是負(fù)責(zé)時(shí)刻注意恒溫箱里快餐數(shù)量，隨時(shí)補(bǔ)給。我是拉客組的，同時(shí)我也是十三個(gè)人的負(fù)責(zé)人，當(dāng)我們的組員有事時(shí)，我要隨時(shí)跟新大地賓館的人說(shuō)，要注意我們同學(xué)與新大地賓館人員的溝通，還有負(fù)責(zé)大家的考勤與工作監(jiān)督。
廣交會(huì)的調(diào)研報(bào)告篇十一
1.1實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年10月10日——xx年11月3日。
1.2實(shí)習(xí)單位：廣州天河新天希爾頓酒店。
2.1實(shí)習(xí)崗位：餐飲部——中餐廳——服務(wù)員。
2.2實(shí)習(xí)內(nèi)容：
b.10月13日：觀看酒店的員工內(nèi)部知識(shí)競(jìng)賽。
c.10月14日—11月2日：正式上崗。中餐廳一天分三個(gè)班次，a班（9：15-14：00，17：15-21：00）、b班（11：00-14：30，17：15-21：45）、c班（17：15-23：00）；崗位分為：大廳服務(wù)員，房間服務(wù)員、咨客、傳菜員。每個(gè)星期都會(huì)出一張班表，崗位是由當(dāng)天主管安排。經(jīng)理要求主管都讓我們實(shí)習(xí)生可以在不同崗位、班次上實(shí)踐。所以基本上三個(gè)班次、每個(gè)崗位我都實(shí)踐過(guò)了。a班的員工要負(fù)責(zé)開(kāi)市，開(kāi)市的工作包括：增補(bǔ)餐具、熨臺(tái)布、疊毛巾。c班主要負(fù)責(zé)收市，收市工作包括：蓋臺(tái)布，送洗餐具，檢查大廳、房間。大廳服務(wù)員的工作主要有：幫客人點(diǎn)餐，服務(wù)客人，看管大廳。房間服務(wù)員：有房間預(yù)訂就會(huì)到房間里服務(wù)，一人看一個(gè)房間。傳菜員：傳送菜肴，熟悉菜肴，搭配醬汁。在此次的實(shí)習(xí)中，以上的崗位我都有工作過(guò)。
2.3實(shí)習(xí)感受：
在整個(gè)實(shí)習(xí)中，我有很明顯的個(gè)人感受變化階段?？梢苑譃槿齻€(gè)階段：消極——積極——不舍。
發(fā)生在是我來(lái)到酒店的第一個(gè)星期。這一個(gè)階段的感受是很真實(shí)的，特別是第一天報(bào)到的時(shí)候。對(duì)希爾頓的第一次接觸，是希爾頓的人力資源部。面試我的是人力的，帶我們參觀酒店的也是人力的，做培訓(xùn)也是人力在做。其實(shí)，酒店的人力資源部與我所幻想、所了解、所接觸的是有一大差距的。有兩個(gè)方面：1、為什么人力的辦公室會(huì)設(shè)在負(fù)一層呢？（盡管后來(lái)我所了解到其實(shí)很多酒店的人力辦公室也是設(shè)在負(fù)一層），但我還是覺(jué)得很疑惑，人力與財(cái)務(wù)部的地位不是同等重要的么？為什么會(huì)如此？2、我感覺(jué)人力真的是一份很辛苦的工作，需要不斷地面試，不斷地培訓(xùn)，不斷地辦理各種手續(xù)等等。這讓本來(lái)對(duì)人力很感興趣的我，有點(diǎn)害怕了。聽(tīng)了一整個(gè)下午的酒店知識(shí)培訓(xùn)，聽(tīng)了各個(gè)部門(mén)經(jīng)理的部門(mén)介紹，感覺(jué)有點(diǎn)悶，而且互動(dòng)很少。還上了禮儀、化妝培訓(xùn)課，是酒店專門(mén)邀請(qǐng)外面的老師回來(lái)講課的，感覺(jué)很受用。
第二天下午，我們就到部門(mén)見(jiàn)師父了。我們的師傅，是一個(gè)主管。主管帶我們參觀熟悉了一下中餐廳的環(huán)境。而且對(duì)我們做了一系列的培訓(xùn)。在中餐廳里的職位架構(gòu)是：1個(gè)經(jīng)理，2個(gè)副經(jīng)理，5個(gè)主管，普通員工。在此次實(shí)習(xí)中，希爾頓一共找了56個(gè)實(shí)習(xí)生，8個(gè)來(lái)自華師，20多個(gè)來(lái)自廣輕，20多個(gè)來(lái)自新東方烹飪學(xué)校。只有我們是本科生，其他的實(shí)習(xí)生都是專科生。而我們的師傅，是一個(gè)很直爽的人，對(duì)我們說(shuō)了一句話，令我很難忘并且對(duì)自己產(chǎn)生一定的疑惑。她說(shuō)：“華師的學(xué)生干嘛來(lái)這里，讀好師范就行了，干嘛做酒店這個(gè)行業(yè)。說(shuō)實(shí)話，華師的學(xué)生真的很不適合做這些?！蔽业男乃查g咯噔了一下。華師的學(xué)生為什么不能做這些？我們其實(shí)也就比廣輕的同學(xué)成績(jī)高一點(diǎn)，學(xué)的理論知識(shí)多一點(diǎn)，實(shí)操比較少，僅此而已。也許之前接觸的華師實(shí)習(xí)生是這個(gè)趨勢(shì)下來(lái)，令她有了第一印象。但，我想證明咯她看，讀華師的，也是一樣很靈活，很變通的。
第一周下來(lái)，我的情緒其實(shí)是比較消極的?？墒俏乙恢痹谂酥谱约翰灰麡O的方面去想。因?yàn)橐坏┊a(chǎn)生了消極態(tài)度，整個(gè)實(shí)習(xí)的意義也就沒(méi)有了。態(tài)度決定一切。于是乎，我很努力的去觀察、挖掘酒店的過(guò)人之處，調(diào)整自身心態(tài)。
2.我和幾位同事經(jīng)歷了中餐廳開(kāi)業(yè)以來(lái)的第一次加班。本來(lái)晚上11點(diǎn)就可以準(zhǔn)時(shí)下班了。可是當(dāng)天晚上生意比較好，我們要到12點(diǎn)才能把所有工作完成。期間，我的主管說(shuō)要讓我先下班的?？墒?，我拒絕了。如果我也走了，她們肯定12點(diǎn)也走不了，所以我留下來(lái)了。我體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)合作、互相幫助，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)必不可少的。
3.我收了一次小費(fèi)，是我人生第一次收到的小費(fèi)。不管錢(qián)有多少，那不重要；重要的是，這個(gè)小費(fèi)給了我很大的精神上的鼓勵(lì)，是對(duì)我的服務(wù)質(zhì)量的一種肯定。
4.中餐廳的員工，每個(gè)人都很好，很活潑。有活力有感染力的她們組成了一個(gè)很和諧的團(tuán)隊(duì)。與這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作，真的很舒服，很有激情。
在實(shí)習(xí)將要結(jié)束之時(shí)，經(jīng)理跟我們實(shí)習(xí)生開(kāi)了一個(gè)小小的座談會(huì)。在這次座談會(huì)里，我們進(jìn)行了一次很深入的交流。每個(gè)人都把自己的想法都說(shuō)出來(lái)分享，有好的，有不好的，并且在我們的角度提出了很多問(wèn)題與建議。經(jīng)理都一一記下來(lái)，并說(shuō)明會(huì)向上反映并改進(jìn)。
在11月4日的這天，酒店我們辦了一個(gè)小型的歡送會(huì)。盡管在這么短的一個(gè)月實(shí)習(xí)期內(nèi)很難去深入感受希爾頓的管理文化的精髓所在，但是，我已經(jīng)學(xué)到了很多東西。這次的實(shí)習(xí)讓我看到了自己的不足之處，無(wú)論是理論知識(shí)，還是實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。所以在接下來(lái)剩下一年不到的大學(xué)生活里，我會(huì)更好地規(guī)劃自己的職業(yè)目標(biāo)、方向、道路。
3.1實(shí)習(xí)工作對(duì)深化專業(yè)理論學(xué)習(xí)的作用：
3.2實(shí)習(xí)工作對(duì)旅游服務(wù)意識(shí)的提升作用：
不可否認(rèn)，這次的實(shí)習(xí)對(duì)我個(gè)人旅游服務(wù)意識(shí)方面是有了一定的提升。我學(xué)會(huì)了如何去服務(wù)，也感到服務(wù)是一門(mén)很高深的學(xué)問(wèn)。運(yùn)用人力資源部總監(jiān)的一句話來(lái)概括：我不重要，但我很重要。
3.3實(shí)習(xí)工作對(duì)實(shí)習(xí)企業(yè)（酒店）的作用：
廣交會(huì)的調(diào)研報(bào)告篇十二
中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)，原名中國(guó)出口商品交易會(huì)，又稱廣交會(huì)。1957年春季起每年春秋兩季在廣州舉辦，已有近五十年歷史，是中國(guó)目前歷史最長(zhǎng)、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會(huì)客商最多、成交效果最好的綜合性國(guó)際貿(mào)易盛會(huì)。
20xx年春季廣州迎來(lái)了第111屆中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)，也稱廣交會(huì)。這年的四月份至五月份，學(xué)校安排五周時(shí)間作為我們這個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)時(shí)間，讓我們?nèi)⒓由鐣?huì)實(shí)踐，參與第111屆廣交會(huì)全程，真的很感激學(xué)校給了我們這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。這是我第一次參加大型的商貿(mào)活動(dòng)，我感到很高興，也感到很榮幸。這也是我第一次親身接觸廣交會(huì)，親身體驗(yàn)廣交會(huì)。這次實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是琶洲會(huì)館，我的實(shí)習(xí)時(shí)間是20xx年四月一日至五月六日，工作崗位是交易團(tuán)辦公室接待員。
記得四月一日那天，也剛好是愚人節(jié)，我們開(kāi)始參加廣交會(huì)實(shí)習(xí)培訓(xùn)，從這一天開(kāi)始，我們的實(shí)習(xí)也踏上征程。第一次走進(jìn)琶洲會(huì)展時(shí)，我什么都不擔(dān)心，我就擔(dān)心自己迷路，因?yàn)槌醮蔚臅r(shí)候，對(duì)地理位置不熟悉，加上有些地方挺像的，展館很大，當(dāng)時(shí)感到很復(fù)雜，也在擔(dān)心正式工作的時(shí)候會(huì)不會(huì)迷路。培訓(xùn)工作人員安排得很好，第一天的培訓(xùn)，首先就是帶我們熟悉工作范圍的地理位置情況，其次是介紹工作內(nèi)容。理論知識(shí)培訓(xùn)了一天，接下來(lái)都是實(shí)踐培訓(xùn)，直到上崗。經(jīng)過(guò)艱苦的培訓(xùn)，我對(duì)廣交會(huì)實(shí)習(xí)工作了如指掌，以前的擔(dān)心都消失了，唯一的念頭就是全心全意做好工作。
事項(xiàng)還是很多的。主要的還是細(xì)節(jié)和形象、禮儀禮貌。形象、禮儀禮貌對(duì)于接待崗的我們來(lái)說(shuō)是非常重要的，因?yàn)槲覀兊男蜗蟛粌H僅代表我們個(gè)人，還代表廣交會(huì)的形象，更重要的是代表我們中國(guó)的形象。不僅要衣著干凈利落，大方得體，還要表現(xiàn)得自信，友好。把熱情和快樂(lè)傳給他人。我們每天的工作是保持辦公室環(huán)境的清潔，客商多的時(shí)候，我也會(huì)幫忙，并且主動(dòng)回答客人的咨詢，恪守職責(zé)，做到“賓客至上，服務(wù)第一”。從這份工作中，不僅讓我明白了禮儀禮貌和個(gè)人形象的重要性，也讓我明白了責(zé)任的的重要性和微笑的力量。
經(jīng)過(guò)廣交會(huì)的實(shí)習(xí)，我感受頗多。廣交會(huì)第一期，讓我印象最深刻的是，好多外國(guó)人。不同國(guó)家有不同的文化特色，從客商的著裝，我們也可以發(fā)現(xiàn)他們的文化特色。我從來(lái)都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)那么多外國(guó)人，“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎?”，看到那麼多來(lái)自世界各地的人，我感到很高興，我也為我們的國(guó)家感到自豪。作為英語(yǔ)專業(yè)的我，這次廣交會(huì)原本是一次很好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，但遺憾的是，由于工作崗位的嚴(yán)格要求與工作崗位與專業(yè)不合，讓我失去這個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。雖然展館里有很多外國(guó)人，但是我們團(tuán)辦區(qū)卻沒(méi)有外國(guó)人的蹤影，另外工作也要求不能去離崗，休息時(shí)也不能離開(kāi)工作范圍。其實(shí)這就是接待崗的復(fù)雜之處。因此，為了堅(jiān)守崗位，讓工作更好的進(jìn)展，我們也嚴(yán)格遵守工作制度。這是我們的責(zé)任。有責(zé)任意識(shí)是很重要的。
作為服務(wù)業(yè)員工，以禮待客最基本，微笑是法寶。每天站崗時(shí)，給客商一個(gè)微笑，親切地問(wèn)候一句“您好”!客商也會(huì)因?yàn)槟愕臒崆槎械叫那橛鋹?，并且也?huì)微笑點(diǎn)頭表示感謝，同時(shí)你也會(huì)感到心情更加愉悅?？蜕淘谵k公室里緊張的工作了一天，你的一個(gè)微笑一句親切的問(wèn)候也會(huì)使他們感到放松與舒心。助人為樂(lè)，微笑也是很重要的。
在實(shí)習(xí)的這一段時(shí)間，我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)合作，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和工作要求，積極熱情的待客，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，樂(lè)于助人。學(xué)會(huì)了如何更好的與他人相處，認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的力量，也讓我開(kāi)闊了眼界。做得不夠好的就是工作效率不夠高，希望在以后的工作中加強(qiáng)工作效率，做到盡善盡美。這次的實(shí)習(xí)，也讓我學(xué)到了書(shū)本中學(xué)不到的知識(shí)，也讓我看見(jiàn)了自己的缺陷，在今后的學(xué)習(xí)中，我必須要做好學(xué)習(xí)規(guī)劃，一定要學(xué)好自己的的專業(yè)知識(shí)，并且積累相關(guān)的知識(shí)。
最后，再次感謝學(xué)校為我們提供的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，這次的實(shí)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的重要性，非常感謝學(xué)校。同時(shí)也希望我們一屆比一屆做得更好!也希望學(xué)校能為我們的師妹提供更多的工作崗位!廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告篇220xx年4月份學(xué)校安排我們到廣交會(huì)實(shí)習(xí)。作為大二的學(xué)生，能有這樣的機(jī)會(huì)，讓我們?nèi)⒓由鐣?huì)實(shí)踐，參與廣交會(huì)，本人覺(jué)得很榮幸。感謝學(xué)校給了我這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，去涉及社會(huì)，去學(xué)習(xí)一些在書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)。
本次的實(shí)習(xí)目的，是為了讓我們能夠擁有這樣的機(jī)會(huì)，去了解社會(huì)，去認(rèn)識(shí)社會(huì)，去接受社會(huì)的磨練。黃書(shū)記說(shuō)得好，他說(shuō)這次實(shí)習(xí)并非是專業(yè)的實(shí)踐，而是一種鍛煉，是為將來(lái)工作的一種鋪墊。去學(xué)會(huì)吃苦，學(xué)會(huì)如何與人溝通，與人交流，學(xué)會(huì)忍耐......去親身體會(huì)一些在學(xué)校課堂上無(wú)法學(xué)到，無(wú)法體會(huì)到的東西?，F(xiàn)代社會(huì)提倡的是全面發(fā)展，這次實(shí)習(xí)也是順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展，時(shí)代的要求。這次實(shí)習(xí)是在琶州館，本人被分配到文字組，做中英文校對(duì)工作。
作為一名商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，能被分配到和自己專業(yè)相關(guān)的崗位，真的很幸運(yùn)。這次實(shí)習(xí)的這家單位是制作公司名楣板的，我們的主要任務(wù)是，對(duì)參展商的公司名，做中英文的校對(duì)。首先，是在電腦上校對(duì)，其次是在紙上檢查，最后上了板之后，就是去各個(gè)攤位校對(duì)有無(wú)遺漏或錯(cuò)誤。本工作要求能在第一時(shí)間檢查出錯(cuò)誤，否則，接下來(lái)的工作都會(huì)作廢。所以，最主要的是要認(rèn)真，容不得一點(diǎn)馬虎。本人在這次工作中，作為a區(qū)組的組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)傳達(dá)上級(jí)的指令，并起帶頭作用分配好工作。在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，本人都秉著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，去完成上級(jí)交給的任務(wù)。在遇到不懂的地方，會(huì)虛心向上級(jí)請(qǐng)教，直到弄懂為止。當(dāng)同事間意見(jiàn)不同時(shí)，會(huì)學(xué)著去調(diào)適，去調(diào)解。當(dāng)遇到是原則問(wèn)題時(shí)，就得堅(jiān)持原則。
在這一個(gè)月的時(shí)間里，從工作中，從上級(jí)那，同事那，學(xué)到了一些很受用的道理。在這想與大家一起分享：
一、對(duì)于工作，來(lái)不得一點(diǎn)懶散，一點(diǎn)馬虎，必須得認(rèn)認(rèn)真真的對(duì)待。也只有這樣，才能把工作做好。就如本人的工作來(lái)說(shuō)，如果，在第一階段(電腦上校對(duì))時(shí)，沒(méi)把工作做好，該檢查出的錯(cuò)誤未檢查出來(lái)，那么在第二階段(紙張校對(duì))時(shí)，就得花上更多的時(shí)間與精力去補(bǔ)字和改字。然而，這在第一階段發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的話，那可就好辦多了，只要?jiǎng)觿?dòng)鼠標(biāo)就可輕易的糾正錯(cuò)誤。再然后，如果在第二階段檢查時(shí)，不夠細(xì)心，那么錯(cuò)誤就會(huì)上板了，上板之后，來(lái)改錯(cuò)誤，那么難度就更大了，得花上很多的時(shí)間，精力，人力去修改。這樣，從個(gè)人來(lái)說(shuō)，是做了無(wú)用功，浪費(fèi)了大家的時(shí)間;從公司的角度來(lái)說(shuō)，是損失，是人力資源，財(cái)力資源的浪費(fèi)。所以，工作不認(rèn)真，于公于私都毫無(wú)價(jià)值可談。
二、工作不只是你個(gè)人的問(wèn)題，它涉及的是一個(gè)團(tuán)體。就拿本次的實(shí)習(xí)內(nèi)容來(lái)說(shuō)，每個(gè)楣板的制作，都是大家合作的結(jié)晶，它并非是某個(gè)人的作品。所有的楣板制成之后，是給每個(gè)參展商看的，它面對(duì)的大部分是外商。假如，在制成之后，還存在漏洞或錯(cuò)誤，而并沒(méi)及時(shí)的發(fā)現(xiàn)的話。那造成的'，即使是很小的錯(cuò)誤，也將帶來(lái)很不良的影響。這里涉及到國(guó)家榮譽(yù)的問(wèn)題，個(gè)人事小，國(guó)家事大啊!鬧出個(gè)國(guó)際笑話，丟的可不是個(gè)人面子那么簡(jiǎn)單。所以，在工作過(guò)程中，也讓我學(xué)會(huì)了，工作不只是你一個(gè)人的事情，要有集體觀念，小到本公司，大到一個(gè)國(guó)家。
三、從我們的上級(jí)，陳班那兒，本人也學(xué)到了一個(gè)很有用的道理。每一次，當(dāng)有錯(cuò)誤發(fā)生的時(shí)候，我都會(huì)想這是誰(shuí)造成的錯(cuò)誤。當(dāng)發(fā)現(xiàn)不是我們那組出錯(cuò)時(shí)，我都會(huì)抱怨。但陳班他不是這樣，他告訴我，“現(xiàn)在不要去追究是誰(shuí)的錯(cuò)，那樣于事無(wú)補(bǔ)，現(xiàn)要做的是怎么盡最大努力去把錯(cuò)誤造成的影響降到最低。”對(duì)啊，再怎么追究，也只是徒勞，那只能浪費(fèi)時(shí)間與精力，錯(cuò)誤發(fā)生已經(jīng)發(fā)生了，還不如做些有實(shí)際意義的。
四、良好的人際關(guān)系，會(huì)讓你在工作中少些阻力，多些歡樂(lè)。人與人的交往是門(mén)藝術(shù)，也是門(mén)必修課。學(xué)好它，將是你一生的財(cái)富。這些道理，在這次實(shí)習(xí)中，讓我深刻地體會(huì)到了。良好的人際關(guān)系，為你在工作中營(yíng)造一種和諧的氣氛，讓你在工作中體會(huì)到樂(lè)趣。然而，人際關(guān)系的不和諧，不只是會(huì)影響心情，也不利于工作的開(kāi)展。
以上這幾點(diǎn)，是本人在這次實(shí)習(xí)所體會(huì)到的，所學(xué)到的。當(dāng)然，在這次實(shí)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。從自身方面來(lái)說(shuō)，主要有以下幾點(diǎn)：
第一，是對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握。這項(xiàng)工作主要是要求對(duì)英文詞匯的掌握與應(yīng)用，公司名的翻譯。在工作中，發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)還很欠缺，需要日后的更多的學(xué)習(xí)。
第二，是本人性格問(wèn)題，這次實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，在某些問(wèn)題方面，很難跟人家達(dá)成一致。而我又原則性的堅(jiān)持，這在調(diào)解人際關(guān)系方面很不利。當(dāng)然，應(yīng)該學(xué)會(huì)一種折中的辦法，既能做好工作又不至于與人鬧僵。
第三，也就是人際關(guān)系。在與同事的相處中，還沒(méi)學(xué)會(huì)怎么與他們更為融洽的相處。畢竟這種人際關(guān)系，不同于同學(xué)之間的關(guān)系，它還涉及利益，所以得好好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。
這次實(shí)習(xí)呢，總的來(lái)說(shuō)，是達(dá)到要求了。公司領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于本人的表現(xiàn)都持肯定的態(tài)度。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了書(shū)本學(xué)不到的知識(shí)，也讓我看清了自己的缺陷與不足的地方。在今后的學(xué)習(xí)生涯中，本人要做好學(xué)習(xí)規(guī)劃，學(xué)好自己的專業(yè)，并積累相關(guān)的知識(shí)，以符合社會(huì)的需要。
廣交會(huì)的調(diào)研報(bào)告篇十三
尊敬的`xx：
你好我們很榮幸地邀請(qǐng)您和你們的公司代表參加將于10月31日至11月4日在廣州會(huì)展中心琶洲展館舉辦的第三期“第xxx屆中國(guó)出口商品交易會(huì)（廣交會(huì)）”。今年我們開(kāi)發(fā)了很多新的男鞋款式，相信貴公司一定會(huì)感興趣，同時(shí)我們希望借此機(jī)會(huì)與貴司繼續(xù)商談新的業(yè)務(wù)和合作。
我們的展位信息如下：
展覽中心：琶洲會(huì)展中心。
日期：20xx年10月31日至11月4日
我們真誠(chéng)期待你們的光臨！
廣交會(huì)的調(diào)研報(bào)告篇十四
20xx年4月初到五月初學(xué)校安排我們到廣交會(huì)實(shí)習(xí)。作為一名大三的英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生，非常感謝學(xué)校給了我這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，走出教室，去涉及社會(huì)，去學(xué)習(xí)一些在書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，去運(yùn)用和檢驗(yàn)我們學(xué)習(xí)到的知識(shí)。
本次的實(shí)習(xí)目的，是為了讓我們能夠擁有這樣的機(jī)會(huì)，去了解社會(huì)，去認(rèn)識(shí)社會(huì)，去接受社會(huì)的磨練。學(xué)院的曾副院長(zhǎng)說(shuō)得好，他說(shuō)這次實(shí)習(xí)也許并非是專業(yè)的實(shí)踐，而是一種鍛煉，是為將來(lái)工作的一種鋪墊。去學(xué)會(huì)吃苦，學(xué)會(huì)如何與人溝通，與人交流，學(xué)會(huì)忍耐......去親身體會(huì)一些在學(xué)校課堂上無(wú)法學(xué)到，無(wú)法體會(huì)到的東西?，F(xiàn)代社會(huì)提倡的是全面發(fā)展，這次實(shí)習(xí)也是順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展，時(shí)代的要求。為了更好地融入工作，在正式工作前我事先做了一些準(zhǔn)備，通過(guò)上網(wǎng)等多方途徑查找了一些關(guān)于廣交會(huì)和廣電商的知識(shí)，希望可以做好準(zhǔn)備迎接好更大的挑戰(zhàn)。
二、廣交會(huì)與廣電商簡(jiǎn)介。
中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)即廣州交易會(huì)，簡(jiǎn)稱廣交會(huì)，英文名為cantonfair。創(chuàng)辦于1957年春季，每年春秋兩季在廣州舉辦，距20xx年已有五十七年歷史，是中國(guó)目前歷史最長(zhǎng)、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會(huì)客商最多、成交效果最好的綜合性國(guó)際貿(mào)易盛會(huì)。自20xx年4月第101屆起，廣交會(huì)由中國(guó)出口商品交易會(huì)更名為中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)，由單一出口平臺(tái)變?yōu)檫M(jìn)出口雙向交易平臺(tái)。20xx年4月15日，第117屆廣交會(huì)開(kāi)幕，盡管受全球市場(chǎng)仍處于持續(xù)降溫狀態(tài)影響，但中國(guó)外貿(mào)發(fā)展的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)并未根本削弱。
廣交會(huì)電子商務(wù)有限公司(簡(jiǎn)稱為“廣電商”)是由中國(guó)對(duì)外貿(mào)易中心(集團(tuán))于20xx年7月組建，負(fù)責(zé)建設(shè)運(yùn)營(yíng)廣交會(huì)電子商務(wù)平臺(tái)(簡(jiǎn)稱“廣電商平臺(tái)”)。廣電商以“打造中國(guó)最大規(guī)模的商貿(mào)電子平臺(tái)、服務(wù)中國(guó)商務(wù)”為己任，力爭(zhēng)做到立足于廣交會(huì)，并通過(guò)廣交會(huì)電子商務(wù)的發(fā)展來(lái)推動(dòng)中國(guó)貿(mào)易的發(fā)展，最終達(dá)成建立國(guó)家級(jí)誠(chéng)信電子商務(wù)品牌的發(fā)展愿景。以此配合廣交會(huì)進(jìn)入更寬領(lǐng)域、更具潛力、更快發(fā)展的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之路。
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廣交會(huì)電子商務(wù)平臺(tái)(簡(jiǎn)稱“廣電商平臺(tái)”)是廣交會(huì)官方唯一電子商務(wù)平臺(tái)。廣電商平臺(tái)以廣交會(huì)為基石，與廣交會(huì)數(shù)據(jù)同源、資源共享，依托廣交會(huì)的品牌資源、逾百萬(wàn)實(shí)名制采購(gòu)商資源、場(chǎng)館資源、海外推廣資源等，開(kāi)展國(guó)際電子商務(wù)及跨境貿(mào)易支付業(yè)務(wù)。按照“著力構(gòu)建誠(chéng)信'e市場(chǎng)'的核心業(yè)務(wù)”,建立技術(shù)平臺(tái)實(shí)施'云服務(wù)'的資源聚合“,通過(guò)線上線下的運(yùn)營(yíng)形成'大數(shù)據(jù)'格局,搭建數(shù)據(jù)挖掘平臺(tái)的三個(gè)步驟進(jìn)行建設(shè)，并通過(guò)每一步驟的建設(shè)和有效運(yùn)營(yíng)，保證平臺(tái)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。圍繞以上發(fā)展模式，廣電商重點(diǎn)部署”一個(gè)終端(數(shù)據(jù)采集終端)、兩個(gè)體系(廣電商信用指數(shù)體系和電商云服務(wù)體系)、三個(gè)平臺(tái)(廣交會(huì)電商平臺(tái)、廣交會(huì)綜合支付平臺(tái)、廣交會(huì)展會(huì)綜合服務(wù)平臺(tái)的三個(gè)智能化平臺(tái)系統(tǒng))“形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的”大數(shù)據(jù)“，通過(guò)數(shù)據(jù)沉淀和分析整合，實(shí)現(xiàn)廣交會(huì)智能化辦展與采供雙方以成交為導(dǎo)向的電子商務(wù)全流程交易，打造線上線下一體化的”智慧廣交會(huì)"。
三、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容。
本次廣交會(huì)我們的工作主要是向前來(lái)廣交會(huì)的外商朋友推廣廣交會(huì)電商的電子商務(wù)平臺(tái)，介紹其功能及優(yōu)點(diǎn)，展示服務(wù)廣交會(huì)、服務(wù)外商的宗旨，鼓勵(lì)外商朋友們注冊(cè)成為會(huì)員，使用廣交會(huì)電商平臺(tái)進(jìn)行商品和供應(yīng)商的搜尋，省時(shí)省力的完成商務(wù)貿(mào)易的需要，更好地完成自己的生意。4月13號(hào)至14號(hào)，廣電商公司的工作人員對(duì)我們廣財(cái)大的六十幾位的工作人員進(jìn)行工作上的專業(yè)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)，我們對(duì)于廣交會(huì)的歷史及發(fā)展?fàn)顩r以及廣電商的現(xiàn)狀有了更加深入的了解。通過(guò)豐富有趣的活動(dòng)，我們和自己的小伙伴相互了解，逐漸形成了團(tuán)結(jié)活潑的團(tuán)隊(duì)文化。廣電商的運(yùn)營(yíng)部的工作人員在第二天進(jìn)行了專業(yè)指導(dǎo)，版、網(wǎng)頁(yè)版和新品發(fā)布中心（npl）的基本情況，通過(guò)學(xué)習(xí)，我們對(duì)于廣電商平臺(tái)的運(yùn)作以及如何向外商朋友推薦都有了比較清楚的了解。大家似乎都很興奮，盼望著廣交會(huì)可以快點(diǎn)到來(lái)，可以讓我們大展身手。
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去面對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)。主動(dòng)邁出步子，耐心而細(xì)心，就算遇到不理不睬遇到無(wú)情拒絕，也不放棄，不氣餒。終于，我迎來(lái)了自己的第一次成功的注冊(cè)。我現(xiàn)在記得那個(gè)印度朋友的燦爛笑容。是啊，只要堅(jiān)持不放棄的去努力，就一定會(huì)有成功的時(shí)候，有了第一個(gè)成功，慢慢的就會(huì)有第二個(gè)第三個(gè)第四個(gè)....通過(guò)不斷地調(diào)整和適應(yīng)，我們小組的小伙伴逐漸掌握了工作的技巧和竅門(mén)。首先我們應(yīng)該從未外商朋友解決實(shí)際困難的心態(tài)出發(fā)，主動(dòng)向他們提供幫助，這樣才可以有更好地機(jī)會(huì)去介紹的自己的電商平臺(tái)。因此，我們要盡快地對(duì)于場(chǎng)館內(nèi)洗手間、餐廳、酒店巴士搭乘點(diǎn)甚至各個(gè)館內(nèi)的的主要商品都應(yīng)該有大致的了解，這樣你就可以積極地為他們提供服務(wù)，有時(shí)候一味地推銷自己的平臺(tái)也許會(huì)有使得其煩的反效果。
四、實(shí)習(xí)工作感想。
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廣交會(huì)的調(diào)研報(bào)告篇十五
近日，我有幸參與了第126屆中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)（簡(jiǎn)稱廣交會(huì)）的展覽，這是一次難忘的經(jīng)歷。在這次展覽活動(dòng)中，我不僅見(jiàn)識(shí)到了各種新穎的產(chǎn)品和技術(shù)，還了解到了商務(wù)交流的重要性。通過(guò)參與廣交會(huì)的心得體會(huì)，我意識(shí)到了在未來(lái)的發(fā)展中，積累經(jīng)驗(yàn)并開(kāi)發(fā)自我優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要。以下是我對(duì)于參與廣交會(huì)的主觀心得，希望與大家分享。
第一段：展會(huì)體驗(yàn)
參觀廣交會(huì)的感受令人難忘，場(chǎng)面熱鬧、人流如織。廣交會(huì)的規(guī)模十分驚人，分布在幾十個(gè)館區(qū)、數(shù)百個(gè)展位，幾乎涵蓋了所有主流行業(yè)，如服裝、電子、化妝品、食品等等。每一個(gè)展位都為觀眾呈現(xiàn)了各種精美的商品和技術(shù)，它們令人眼花繚亂，難以抉擇。除此之外，每一家參展商都非常熱情，積極與觀眾互動(dòng)，介紹產(chǎn)品和解答疑問(wèn)。這種互動(dòng)讓我感覺(jué)到了展會(huì)的效果，并且也意識(shí)到了現(xiàn)實(shí)中的商務(wù)交流也應(yīng)該是這種熱情與靈活的。
第二段：外貿(mào)學(xué)習(xí)
參加廣交會(huì)也教會(huì)了我許多國(guó)際貿(mào)易的知識(shí)與規(guī)則。廣交會(huì)是一次國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)，它不僅展示了中國(guó)的進(jìn)出口商品，還有許多外國(guó)企業(yè)和產(chǎn)品。我們經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)關(guān)于國(guó)際貿(mào)易的話題，參加廣交會(huì)可以真正地讓你體驗(yàn)商業(yè)文化的差異并學(xué)習(xí)如何與外國(guó)客戶進(jìn)行商務(wù)交流。我認(rèn)為在國(guó)際貿(mào)易中了解對(duì)方文化是至關(guān)重要的，這樣可以更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)，并取得更好的合作成果。
第三段：了解市場(chǎng)
參與廣交會(huì)不僅是觀看和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，還可以取得關(guān)于市場(chǎng)和客戶需求的信息，這些信息在未來(lái)的開(kāi)拓市場(chǎng)和業(yè)務(wù)拓展中有著很大的幫助。通過(guò)觀察企業(yè)和參展客戶的需求、產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，我可以了解到什么樣的產(chǎn)品才會(huì)得到客戶認(rèn)可，從而將這種認(rèn)識(shí)運(yùn)用到未來(lái)的業(yè)務(wù)中。而在展會(huì)結(jié)束后，我也要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，為公司選擇合適的市場(chǎng)和產(chǎn)品。
第四段：多元化技能
參與廣交會(huì)也是培養(yǎng)個(gè)人技能的過(guò)程。我學(xué)習(xí)到了如何展示個(gè)人專長(zhǎng)與良好的溝通技巧，這是在商務(wù)合作和客戶關(guān)聯(lián)時(shí)必須具備的素質(zhì)。此外，我還學(xué)到了如何與參展企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行深入交流，建立友好的合作關(guān)系，這是一項(xiàng)非常重要的能力，尤其在將來(lái)的職業(yè)路上。
第五段：結(jié)語(yǔ)
總的來(lái)說(shuō)，參與廣交會(huì)不僅是一次充滿活力和驚喜的展會(huì)體驗(yàn)，也是一次非常重要的自我發(fā)展機(jī)會(huì)。在這個(gè)活動(dòng)中，我獲得了大量的知識(shí)和體驗(yàn)，學(xué)到了許多在未來(lái)職業(yè)中需要的技能和經(jīng)驗(yàn)。我將會(huì)把獲得的這些加以整理總結(jié)，并在以后的發(fā)展過(guò)程中不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐和提高。
廣交會(huì)的調(diào)研報(bào)告篇十六
二、實(shí)習(xí)過(guò)程。
2.1實(shí)習(xí)崗位：餐飲部——中餐廳——服務(wù)員。
2.2實(shí)習(xí)內(nèi)容：
b.10月13日：觀看酒店的員工內(nèi)部知識(shí)競(jìng)賽。
2.3實(shí)習(xí)感受：
在整個(gè)實(shí)習(xí)中，我有很明顯的個(gè)人感受變化階段?？梢苑譃槿齻€(gè)階段：消極——積極——不舍。
第一個(gè)階段：
第一周下來(lái)，我的情緒其實(shí)是比較消極的?？墒俏乙恢痹谂酥谱约翰灰麡O的方面去想。因?yàn)橐坏┊a(chǎn)生了消極態(tài)度，整個(gè)實(shí)習(xí)的意義也就沒(méi)有了。態(tài)度決定一切。于是乎，我很努力的去觀察、挖掘酒店的過(guò)人之處，調(diào)整自身心態(tài)。
第二個(gè)階段：
3.我收了一次小費(fèi)，是我人生第一次收到的小費(fèi)。不管錢(qián)有多少，那不重要；重要的是，這個(gè)小費(fèi)給了我很大的精神上的鼓勵(lì)，是對(duì)我的服務(wù)質(zhì)量的一種肯定。
4.中餐廳的員工，每個(gè)人都很好，很活潑。有活力有感染力的她們組成了一個(gè)很和諧的團(tuán)隊(duì)。與這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作，真的很舒服，很有激情。
第三個(gè)階段：
在實(shí)習(xí)將要結(jié)束之時(shí)，經(jīng)理跟我們實(shí)習(xí)生開(kāi)了一個(gè)小小的座談會(huì)。在這次座談會(huì)里，我們進(jìn)行了一次很深入的交流。每個(gè)人都把自己的想法都說(shuō)出來(lái)分享，有好的，有不好的，并且在我們的角度提出了很多問(wèn)題與建議。經(jīng)理都一一記下來(lái)，并說(shuō)明會(huì)向上反映并改進(jìn)。
在11月4日的這天，酒店我們辦了一個(gè)小型的歡送會(huì)。盡管在這么短的一個(gè)月實(shí)習(xí)期內(nèi)很難去深入感受希爾頓的管理文化的精髓所在，但是，我已經(jīng)學(xué)到了很多東西。這次的實(shí)習(xí)讓我看到了自己的不足之處，無(wú)論是理論知識(shí)，還是實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。所以在接下來(lái)剩下一年不到的大學(xué)生活里，我會(huì)更好地規(guī)劃自己的職業(yè)目標(biāo)、方向、道路。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)。
3.1實(shí)習(xí)工作對(duì)深化專業(yè)理論學(xué)習(xí)的作用：
3.2實(shí)習(xí)工作對(duì)旅游服務(wù)意識(shí)的提升作用：
不可否認(rèn)，這次的實(shí)習(xí)對(duì)我個(gè)人旅游服務(wù)意識(shí)方面是有了一定的提升。我學(xué)會(huì)了如何去服務(wù)，也感到服務(wù)是一門(mén)很高深的學(xué)問(wèn)。運(yùn)用人力資源部總監(jiān)的一句話來(lái)概括：我不重要，但我很重要。
3.3實(shí)習(xí)工作對(duì)實(shí)習(xí)企業(yè)（酒店）的作用：
廣交會(huì)的調(diào)研報(bào)告篇十七
：塞特索具有限公司。
：沒(méi)有廣交會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)不了解。
成績(jī)：極大地提高了聽(tīng)力和口語(yǔ)水平，熟悉貿(mào)易流程，能與外國(guó)人簡(jiǎn)單洽談業(yè)務(wù)。
20xx年10月，我終于踏進(jìn)了夢(mèng)寐以求的廣交會(huì)展館大門(mén)，擔(dān)任參展商翻譯工作，心情既興奮激動(dòng)也有些許忐忑不安。心情興奮激動(dòng)是因?yàn)槲铱梢栽谶@個(gè)廣闊的外貿(mào)舞臺(tái)上展現(xiàn)我十多年來(lái)學(xué)習(xí)到的英語(yǔ)與外貿(mào)知識(shí)了，還可以近距離接觸到來(lái)自世界各地的客戶；忐忑不安是因?yàn)槲覔?dān)心能力不夠，聽(tīng)不懂外商與老板之間的洽談。
老板是山東人，幽默風(fēng)趣、平易近人，沒(méi)有一點(diǎn)兒老板架子。他的工廠主要生產(chǎn)2mm―22mm規(guī)格的鐵鏈與各種規(guī)格的寵物索具，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷世界各地。老板只略懂一些簡(jiǎn)單的英語(yǔ)，所以我的翻譯責(zé)任更重大了。
盡管之前在網(wǎng)上查找相關(guān)的會(huì)展術(shù)語(yǔ)，但我開(kāi)館之前沒(méi)有看過(guò)產(chǎn)品目錄，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)不了解，所以第一天上班心情非常緊張。為此，開(kāi)館第一天我就早早的來(lái)到攤位熟悉產(chǎn)品，了解報(bào)價(jià)單。老板看到我這么緊張，安慰我說(shuō)他的產(chǎn)品不難翻譯，很多大學(xué)生熟悉一天就能學(xué)會(huì)了。老板會(huì)在空余時(shí)間教我各種貿(mào)易知識(shí)與各民族的禮儀習(xí)俗，如埃及客戶需要ciq開(kāi)立的原產(chǎn)地證明書(shū)、穆斯林民族的客戶吃的食物和水一定要有“清真”標(biāo)志等等。
參展商攤位翻譯不同于以往我在酒店擔(dān)任的前臺(tái)翻譯，前者的翻譯涉及到各種國(guó)際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)與各行業(yè)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。第一天，有一位迪拜采購(gòu)商對(duì)我們的產(chǎn)品很感興趣，他指著一條規(guī)格是3mm的鐵鏈問(wèn)我“thematerialisg30？（是g30材料嗎？）”我知道他在問(wèn)材料，就回答說(shuō)“thematerialisiron.”他繼續(xù)問(wèn)“isg30?”我當(dāng)時(shí)不懂他說(shuō)的g30是什么意思，加上對(duì)方有一點(diǎn)地方口音，就停頓下來(lái)思考了一下，他見(jiàn)我沒(méi)有回答他的問(wèn)題，就繼續(xù)問(wèn)“isg30?”,當(dāng)時(shí)老板也在場(chǎng)，我覺(jué)得非常尷尬，后來(lái)他把g30寫(xiě)在紙上，我還是不明白g30是什么意思，但是老板一看，就連連點(diǎn)頭說(shuō)“yes,yes”，老板告訴我g30是高硬度鎢鋼的專業(yè)術(shù)語(yǔ)縮寫(xiě)，他能理解我不懂，因?yàn)楦餍卸加袑I(yè)術(shù)語(yǔ)。有了第一天的尷尬情況出現(xiàn)，當(dāng)晚回到宿舍，我就到網(wǎng)上查找各種鋼材的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，比如q235是普通碳素結(jié)構(gòu)的鋼材，q195是很常見(jiàn)的碳素鋼，比q235強(qiáng)度低，價(jià)格也較便宜，并且把它們拍成圖片保存在手機(jī)里隨時(shí)查看。事實(shí)證明，這些專業(yè)術(shù)語(yǔ)名詞對(duì)我后來(lái)的翻譯工作幫助很大。
開(kāi)館的第二天，有四位皮膚黝黑的采購(gòu)商來(lái)到我們攤位，我們互相打招呼后，我指著產(chǎn)品架說(shuō)“whichproductdoyouneed?”他們就自己主動(dòng)拿起產(chǎn)品看，并用他們的語(yǔ)言在商量，我很認(rèn)真的聽(tīng)他們的對(duì)話準(zhǔn)備翻譯，可是他們講的語(yǔ)言我根本聽(tīng)不懂。過(guò)了一會(huì)兒，其中一位女士遞給我們一張名片，用很流利的中文說(shuō)他們是來(lái)自緬甸的鐵鏈采購(gòu)商，讓我們給他們列出2mm-12mm規(guī)格的鐵鏈的價(jià)格，由于他們的國(guó)家不發(fā)達(dá)，國(guó)人消費(fèi)的鐵鏈質(zhì)量要求不高，如果價(jià)格合理，他們會(huì)和我們大量訂購(gòu)并長(zhǎng)期合作，她也打開(kāi)手機(jī)讓我看他們與其他廠家交易的提單照片，她給我看的提單與我在單證課上學(xué)習(xí)的提單樣本幾乎相似，那一刻我覺(jué)得課本知識(shí)真的很重要。從提單上，我知道了他們與其他廠家交易的價(jià)格與數(shù)量，該筆交易的時(shí)間是20xx年9月13號(hào)，提單上也有船公司的蓋章，他們應(yīng)該不會(huì)是在欺騙我們。老板見(jiàn)他們很有誠(chéng)意，就給他們報(bào)了合理的價(jià)格，他們看后也沒(méi)有異議，口頭上答應(yīng)成交了，相互留下名片，說(shuō)回去后郵件往來(lái)、簽訂合同。由于他們很有誠(chéng)意交易，訂購(gòu)量也很大，所以老板整天的心情都美滋滋的。從中，我也明白了，我們一定要學(xué)好單證知識(shí)，它在外貿(mào)職場(chǎng)上真的很實(shí)用，同時(shí)，我們除了掌握英語(yǔ)這門(mén)語(yǔ)言外，也還要掌握一兩門(mén)其他語(yǔ)言，才能在外貿(mào)職場(chǎng)上有優(yōu)勢(shì)。
開(kāi)館的第二天下午，有一位外國(guó)人一進(jìn)攤位就笑嘻嘻地和老板打招呼說(shuō)“hello!你好！”老板說(shuō)他是來(lái)自黎巴嫩的老客戶，那老外性格非常開(kāi)朗，也非常熱情地和我打招呼。接著，他坐下來(lái)問(wèn)他之前的訂購(gòu)的貨物廣交會(huì)上詢問(wèn)的人多不多，有沒(méi)有來(lái)自黎巴嫩和土耳其的采購(gòu)商來(lái)看產(chǎn)品，老板就說(shuō)沒(méi)有，他很開(kāi)心的笑了，笑得好像圣誕老爺爺。他從包里拿出一沓表格，表格上都已經(jīng)列好了他要采購(gòu)的產(chǎn)品型號(hào)，就等著老板給他列價(jià)格。老板跟他交情似乎很不錯(cuò)，給了他所有客戶中的最優(yōu)惠價(jià)格，而他同樣又給老板提了很多產(chǎn)品建議，互利互惠。值得一提的是，這個(gè)黎巴嫩客戶很幽默，他說(shuō)他會(huì)用中文說(shuō)數(shù)字，他用英文“son(兒子)”的發(fā)音來(lái)記憶中文數(shù)字“三”的發(fā)音，他引得我們都哄堂大笑，氣氛十分的融洽。聊完正事后，他從包里拿出一盒包裝精致的糕點(diǎn)，他說(shuō)這是他從黎巴嫩帶來(lái)的，這糕點(diǎn)在他們國(guó)家很出名。他也給我介紹了他國(guó)家的風(fēng)土人情，并打開(kāi)手機(jī)給我看他家鄉(xiāng)與家人的照片，那天閉館后，他請(qǐng)我們?nèi)ブ榻鲁且患医衎osphorus的西餐廳吃晚餐。
后面幾天都有來(lái)自世界各國(guó)的采購(gòu)商來(lái)詢問(wèn)價(jià)格，他們?yōu)榱吮苊猱a(chǎn)生錯(cuò)誤，都會(huì)將他們想要的規(guī)格寫(xiě)在紙上，再讓我們給他列出價(jià)格，報(bào)價(jià)都是報(bào)fob青島價(jià)。然而，由于平時(shí)上課聽(tīng)習(xí)慣了外教純正的英語(yǔ)口語(yǔ)，所以當(dāng)接待到來(lái)自中東和印度的采購(gòu)商時(shí)，不熟悉他們的口音，翻譯起來(lái)非常吃力，他們能聽(tīng)懂我講，但我卻很難聽(tīng)懂他們講。后來(lái)，我漸漸地總結(jié)到了經(jīng)驗(yàn)，把他們說(shuō)的關(guān)鍵詞翻譯給老板，如果確實(shí)聽(tīng)不懂，只要我們主動(dòng)熱情、耐心、微笑地對(duì)待他們，他們都會(huì)重復(fù)說(shuō)幾遍，甚至?xí)弥w語(yǔ)言或者用筆寫(xiě)下來(lái)直到我們理解為止。
下面就總結(jié)一下我的廣交會(huì)感想：
一、勤于思考、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷總結(jié)。常常都會(huì)被客戶問(wèn)到一些我并不了解的問(wèn)題。有的可能對(duì)于內(nèi)行的人來(lái)說(shuō)屬于很簡(jiǎn)單的常識(shí)，可是我從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，于是我每天都把問(wèn)題記下來(lái)，用空余時(shí)間問(wèn)老板或者到網(wǎng)上查找。
二、翻譯過(guò)程中頭腦要保持沉著冷靜。在翻譯過(guò)程中難免會(huì)遇到不懂得詞匯或者專業(yè)術(shù)語(yǔ)，還會(huì)遇到各種口音的英語(yǔ)，這些原因可能會(huì)讓我們聽(tīng)不懂對(duì)方說(shuō)的話。即使碰到溝通上的問(wèn)題，但也不要慌張，頭腦要保持沉著冷靜，可以互相用寫(xiě)或者肢體語(yǔ)言來(lái)交流，雙方都明白易懂，合作起來(lái)自然也愉快。
三、與客人洽談時(shí)要做好記錄。跟哪位客人談了哪些內(nèi)容，都要做詳細(xì)的記錄，什么規(guī)格，報(bào)價(jià)多少，須一一記錄下來(lái)，重點(diǎn)客戶做好標(biāo)記，這將會(huì)對(duì)老板回公司后給客戶發(fā)郵件有很大幫助。四、要保管好客戶名片。客人的名片要及時(shí)訂在筆記本上，不要亂放以免搞丟或者弄亂了。
總而言之，此次的廣交會(huì)翻譯實(shí)習(xí)開(kāi)闊了我的視野，為我將來(lái)的外貿(mào)業(yè)務(wù)工作積累到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和奠定了人脈基礎(chǔ)，也更進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了自我，我一定會(huì)好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷積累知識(shí)，努力完善自我，在以后求職道路上爭(zhēng)取有更好的表現(xiàn)和更大的收獲。
廣交會(huì)的調(diào)研報(bào)告篇十八
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的廣交會(huì)也逐漸走向了云端。云端廣交會(huì)以其便捷高效的特點(diǎn)吸引了越來(lái)越多的企業(yè)參與其中。作為一名參與者，我有幸參加了云端廣交會(huì)，并從中得到了許多啟發(fā)和收獲。在這里我想分享一下我的心得體會(huì)。
首先，云端廣交會(huì)為企業(yè)意味著更多的商機(jī)。傳統(tǒng)的廣交會(huì)需要企業(yè)家身臨其境地去展示產(chǎn)品和與客戶進(jìn)行面對(duì)面的溝通，而在云端廣交會(huì)上，企業(yè)可以通過(guò)上傳詳細(xì)的產(chǎn)品信息和展示視頻以更直觀、全面地向客戶展示產(chǎn)品特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)。此外，云端廣交會(huì)還提供了在線會(huì)議和洽談的工具，使得企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接與潛在客戶進(jìn)行交流。這不僅極大地節(jié)省了時(shí)間和成本，還擴(kuò)大了企業(yè)的潛在客戶群體，為企業(yè)帶來(lái)了更多的商機(jī)。
其次，云端廣交會(huì)為企業(yè)提供了更廣闊的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。云端廣交會(huì)無(wú)國(guó)界，無(wú)時(shí)間限制，不受區(qū)域和時(shí)差的限制。通過(guò)云端廣交會(huì)，企業(yè)可以與世界各地的買(mǎi)家和供應(yīng)商建立聯(lián)系，極大地?cái)U(kuò)展了企業(yè)的市場(chǎng)范圍。同時(shí)，云端廣交會(huì)還提供了多種語(yǔ)言翻譯和語(yǔ)音識(shí)別工具，幫助企業(yè)跨越語(yǔ)言障礙，更好地與全球合作伙伴展開(kāi)交流。這使得企業(yè)能夠更加便捷地融入國(guó)際市場(chǎng)，拓寬了企業(yè)的發(fā)展空間。
再次，云端廣交會(huì)的數(shù)字化特點(diǎn)使得企業(yè)能夠更全面地獲取市場(chǎng)信息。通過(guò)云端廣交會(huì)的平臺(tái)，企業(yè)可以隨時(shí)隨地了解到市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)、買(mǎi)家的需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)。云端廣交會(huì)提供了大量的數(shù)據(jù)分析工具和報(bào)表，幫助企業(yè)分析和評(píng)估其產(chǎn)品和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。這為企業(yè)提供了寶貴的參考，使得企業(yè)能夠更加準(zhǔn)確地制定市場(chǎng)策略和決策。
此外，云端廣交會(huì)還促進(jìn)了企業(yè)合作與交流的深入發(fā)展。云端廣交會(huì)為企業(yè)提供了在線展覽、論壇和在線學(xué)習(xí)等多種交流平臺(tái)。企業(yè)可以通過(guò)這些平臺(tái)與行業(yè)內(nèi)的專家學(xué)者和其他企業(yè)家進(jìn)行深入的交流和合作。這不僅有助于企業(yè)吸取經(jīng)驗(yàn)，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，還能為企業(yè)帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。同時(shí)，由于云端廣交會(huì)的數(shù)字化特點(diǎn)，企業(yè)合作更加高效便捷，雙方可以通過(guò)在線協(xié)作工具實(shí)時(shí)交流和同步工作，加深了合作伙伴之間的聯(lián)系。
綜上所述，云端廣交會(huì)給企業(yè)帶來(lái)了更多的商機(jī)、更廣闊的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、更全面的市場(chǎng)信息和更深入的合作與交流。云端廣交會(huì)的發(fā)展使得企業(yè)可以更加靈活地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，借助數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)更好地提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。作為一名參與者，我深感云端廣交會(huì)的巨大潛力和無(wú)限可能。相信在不久的將來(lái)，云端廣交會(huì)將會(huì)成為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、展示產(chǎn)品和尋找商業(yè)機(jī)會(huì)的重要平臺(tái)。
廣交會(huì)的調(diào)研報(bào)告篇十九
2、提到自身的實(shí)際操作能力。
3、為畢業(yè)做好準(zhǔn)備，累積一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
20xx年9月19日—10月31日。
廣州廣交會(huì)展覽工程有限公司。
國(guó)際會(huì)展中心a區(qū)負(fù)一層展會(huì)設(shè)計(jì)部文字組。
1、電腦割字。
在廣交會(huì)的展館上，有著很多的攤位，這些攤位有分標(biāo)準(zhǔn)攤位和特裝攤位。我們負(fù)責(zé)的就是標(biāo)準(zhǔn)攤位上的楣板上的字，我們通過(guò)操作電腦，用文泰文字刻繪軟件對(duì)參展商的名稱按規(guī)定的格式進(jìn)行排版和修改，然后通過(guò)割字機(jī)把我們想要打印出來(lái)的字在紙卷切割出來(lái)，進(jìn)行文字輸出，割字機(jī)出字。這項(xiàng)工作需要熟練操作文泰文字刻繪排版軟件，并對(duì)割字機(jī)要學(xué)會(huì)使用，設(shè)置割字機(jī)的參數(shù)設(shè)置，放好相應(yīng)的顏色卷紙，進(jìn)行割字機(jī)的出字輸出。割字機(jī)的參數(shù)設(shè)置要根據(jù)要求來(lái)設(shè)的，如果發(fā)現(xiàn)有異常，應(yīng)該立即更改參數(shù)設(shè)置。
2、補(bǔ)字。
那些通過(guò)割字機(jī)輸出的文字，是要被臨時(shí)工用手去挑掉多余的部分的貼紙，有時(shí)會(huì)把某些字給挑壞了，這個(gè)需要我重新去補(bǔ)字，這個(gè)工作是必須的。
3、過(guò)塑參展證明。
參展證明是證明一個(gè)企業(yè)在廣交會(huì)參展，作為參展商的證明。在過(guò)塑參展證明時(shí)，我想到了質(zhì)量管理那門(mén)課學(xué)到的東西“檢查上工序，做好本工序，服務(wù)下工序”的管理原則。參展證明上面是印有參展企業(yè)的名稱，企業(yè)的工商注冊(cè)號(hào)，還有法人代表人。不過(guò)這些信息是需要通過(guò)打印機(jī)來(lái)打印出來(lái)的，在過(guò)塑之前，有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)打印出來(lái)的參展證明有些字會(huì)印得好模糊，或許不清晰，出現(xiàn)斷字，這樣需要作廢了，不能再要了。在過(guò)塑時(shí)，首先要把過(guò)塑機(jī)先預(yù)熱好，溫度要調(diào)到六到七之間（規(guī)定的），過(guò)塑機(jī)上有兩個(gè)燈，一個(gè)為紅色，一個(gè)為綠色，預(yù)熱時(shí)紅燈亮，預(yù)熱需要10到15分鐘，之后紅色燈滅，綠色燈亮，代表可以過(guò)塑了，過(guò)塑需要一張可以翻開(kāi)的過(guò)塑膜，要平地放進(jìn)去過(guò)塑機(jī)那里，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)過(guò)塑完后參展證明出現(xiàn)發(fā)白（可以重新再過(guò)塑一遍，或者是溫度比較低，稍微調(diào)高一點(diǎn)，如果還是發(fā)白，就作廢），或者出現(xiàn)邊邊角翹起和褶皺，這些都是不符合要求的，是不良產(chǎn)品，需要作廢。這需要檢查，也需要做好這個(gè)工作。過(guò)塑完的參展證明不能亂放，根據(jù)通道的字母來(lái)分開(kāi)，再按順序排好。為到時(shí)派發(fā)參展證明服務(wù)。
4、巡館和校對(duì)楣板。
在廣交會(huì)開(kāi)幕之前需要上去展館巡館，目的是校對(duì)楣板擺放的位置和楣板上的公司名稱與所相對(duì)應(yīng)的公司名有沒(méi)有錯(cuò)，有錯(cuò)的話，我需要重新去出字，然后把做好的楣板讓裝搭班的工作人員去重新?lián)Q上。這項(xiàng)工作比較累，展館實(shí)在是太大了，為了確保準(zhǔn)確性，我需要一個(gè)個(gè)攤位去檢查，雖然是很辛苦，不過(guò)在巡館時(shí)看到那些在裝修的工人，他們的工作強(qiáng)度就更累，值得尊敬。對(duì)比起來(lái)，我的累只是小巫見(jiàn)大巫了。
5、派發(fā)參展證明。
在廣交會(huì)每一期開(kāi)幕日的當(dāng)天，那些特裝的攤位需要去派發(fā)參展證明（標(biāo)準(zhǔn)攤位的楣板上已經(jīng)貼好參展證明），在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)在相應(yīng)的展館派發(fā)，給相應(yīng)的攤位負(fù)責(zé)人簽收，這可以訓(xùn)練我對(duì)于禮貌用語(yǔ)的實(shí)際運(yùn)用（面對(duì)著這么大場(chǎng)面的）。
在廣交會(huì)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我有很深的體會(huì)。這次的實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到更多的知識(shí)，讓我了解了社會(huì)上的一些知識(shí)，為我自己從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)社會(huì)人提供一個(gè)很好的借鑒經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)中用到的知識(shí)不一定能派上用場(chǎng)，但是知識(shí)是有用的，在派上用場(chǎng)那天，我們就會(huì)覺(jué)得知識(shí)真的是多么重要啊。掌握好和更多的專業(yè)知識(shí)，造就過(guò)硬的專業(yè)能力，在實(shí)踐中聯(lián)系我們所學(xué)的，可以結(jié)合實(shí)踐，在實(shí)踐中運(yùn)用。
需要擁有一份熱情的心，保持著沖勁。熱情是對(duì)一件事的態(tài)度，我們有著一顆熱忱的心，就會(huì)對(duì)你的工作產(chǎn)生積極的效果，從而帶動(dòng)你的工作效率的提高。
廣交會(huì)開(kāi)幕式的大型。想不到我可以在大型的展覽會(huì)上工作，我感到很興奮，能第一次在交易會(huì)上感受到大型和工作的嚴(yán)密性，又要和那么多的陌生人主動(dòng)去談話，這個(gè)是我最大的鍛煉了，對(duì)于我很內(nèi)向的性格，我想已經(jīng)有了一個(gè)很大的改變了。
和同事的相處。在文字組工作的這段時(shí)間，我們學(xué)生都有一個(gè)帶隊(duì)的大人，負(fù)責(zé)對(duì)我們的每一個(gè)的培訓(xùn)，虛心接受他們對(duì)我們的培訓(xùn)和教育，畢竟他們是有經(jīng)驗(yàn)的人，比我們有豐富的閱歷和認(rèn)識(shí)，我們還是學(xué)生，需要有很多東西是要詢問(wèn)他們的。
工作要注意安全和執(zhí)行iso原則。這個(gè)是令我覺(jué)得很深刻的。聽(tīng)說(shuō)以前前幾屆廣交會(huì)，都會(huì)出現(xiàn)什么意外的事件，最大的原因就是沒(méi)有安全的概念，安全性是很重要的，注重安全是企業(yè)每個(gè)人，都是要有的。iso的原則，是什么單據(jù)上都要簽名，這樣就確保如果發(fā)生了什么的，就能找到首要當(dāng)事人了，這樣就責(zé)任分明了，這樣有利于保護(hù)好自己。
在這一次的廣交會(huì)的實(shí)踐中，我學(xué)會(huì)了如何去操作和熟練地文泰刻繪軟件，我對(duì)于電腦的知識(shí)開(kāi)始有更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)了。公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神，有魄力，這樣才是一個(gè)好公司。工作有時(shí)或許是一件非常無(wú)聊的事，但是我們要耐得住無(wú)聊，我們就能在工作上發(fā)揮得更好。
在工作中，要有責(zé)任心。做什么事情，都要有責(zé)任心。端正自己的工作態(tài)度，改變了我自己的某些想法。收獲有很多，給我留下最深刻的是堅(jiān)持，在同事里面，有一位員工工作態(tài)度很認(rèn)真，工作的時(shí)間一直都在工作，雖然是對(duì)著電腦，但是沒(méi)有用電腦去上網(wǎng)，這真的是一位好員工。他就有一個(gè)好的工作態(tài)度，我也希望我也有，好的工作態(tài)度會(huì)使我有工作的激情，有無(wú)窮的力量，在工作中找尋樂(lè)趣，這就是我工作的道。
找到屬于自己的公司生存模式，在公司里，要懂得如何去生存。踏踏實(shí)實(shí)地干事，是廣交會(huì)這里的影子。公司的氛圍有點(diǎn)輕松，不過(guò)他們都是認(rèn)真做事的，做事要有認(rèn)真的態(tài)度，態(tài)度很重要，做好自己的分內(nèi)事，便是最好，幫助有需要的人，踏實(shí)干事，就是我的道。
在這里工作的時(shí)候，不時(shí)會(huì)出現(xiàn)很多的想法，對(duì)于工作的.想法，工作是人生存的方式，當(dāng)你找到你所喜歡的工作的時(shí)候，你會(huì)付出很多的努力去做。做好你當(dāng)前本分的工作，是最好的想法的了。太多的想法，太多的欲望，有時(shí)成為工作的障礙，有著一顆平靜而純潔的心，用于工作，這將是一個(gè)很好的結(jié)果。工作是一個(gè)人在生命需要完成的使命，不過(guò)這個(gè)使命在每個(gè)人的心中都有不同的概念，尋找到自己的概念，這可能是我最根本需要的啊，工作的感悟，工作的思考，工作中的人生，人生，何嘗不是一個(gè)自己的心靈的世界的反映。
通過(guò)這次實(shí)踐，我充分的認(rèn)識(shí)到從小事做起，從現(xiàn)在做起是多么的不容易。我知道里面依然存在著不足，我通過(guò)改進(jìn)可以做得更好。在工作態(tài)度上，我依然有不滿的時(shí)候，我可以更溫和的對(duì)人對(duì)事；在交際中，我理應(yīng)更加禮貌，更加主動(dòng)；在工作上，我應(yīng)該更刻苦，提高效率。
在派發(fā)參展證明時(shí)，因?yàn)樽约旱膬?nèi)心的原因，有時(shí)很怕羞去跟企業(yè)的負(fù)責(zé)人說(shuō)話，有人和他洽談生意時(shí)，我也不好意思進(jìn)去，這樣就弄得我用的時(shí)間太長(zhǎng)了，我需要改善啊，不能再這樣子就沉默過(guò)去了。要用實(shí)際行動(dòng)去改變自己的不好的缺點(diǎn)啊。
感謝這一次實(shí)訓(xùn)，讓我看到了自己更多的不足和需要改進(jìn)的地方。我今后在工作上必須更具高效率，在交際中更溫和主動(dòng)，在作風(fēng)上更加的優(yōu)良。
這一切都需要個(gè)人的努力，通過(guò)自身嚴(yán)格要求，不斷進(jìn)取，堅(jiān)強(qiáng)的意志來(lái)約束自己，改正自己的缺點(diǎn)，從而使自己獲得更好的發(fā)展。
廣交會(huì)的調(diào)研報(bào)告篇二十
1.2實(shí)習(xí)單位：廣州天河新天希爾頓酒店。
2.1實(shí)習(xí)崗位：餐飲部——中餐廳——服務(wù)員。
2.2實(shí)習(xí)內(nèi)容：
c.10月14日—11月2日：正式上崗。中餐廳一天分三個(gè)班次，a班（9：15-14：00，17：15-21：00）、b班（11：00-14：30，17：15-21：45）、c班（17：15-23：00）；崗位分為：大廳服務(wù)員，房間服務(wù)員、咨客、傳菜員。每個(gè)星期都會(huì)出一張班表，崗位是由當(dāng)天主管安排。經(jīng)理要求主管都讓我們實(shí)習(xí)生可以在不同崗位、班次上實(shí)踐。所以基本上三個(gè)班次、每個(gè)崗位我都實(shí)踐過(guò)了。a班的員工要負(fù)責(zé)開(kāi)市，開(kāi)市的工作包括：增補(bǔ)餐具、熨臺(tái)布、疊毛巾。c班主要負(fù)責(zé)收市，收市工作包括：蓋臺(tái)布，送洗餐具，檢查大廳、房間。大廳服務(wù)員的工作主要有：幫客人點(diǎn)餐，服務(wù)客人，看管大廳。房間服務(wù)員：有房間預(yù)訂就會(huì)到房間里服務(wù)，一人看一個(gè)房間。傳菜員：傳送菜肴，熟悉菜肴，搭配醬汁。在此次的實(shí)習(xí)中，以上的崗位我都有工作過(guò)。
2.3實(shí)習(xí)感受：
在整個(gè)實(shí)習(xí)中，我有很明顯的個(gè)人感受變化階段?？梢苑譃槿齻€(gè)階段：消極——積極——不舍。
第一個(gè)階段：
發(fā)生在是我來(lái)到酒店的第一個(gè)星期。這一個(gè)階段的感受是很真實(shí)的，特別是第一天報(bào)到的時(shí)候。對(duì)希爾頓的第一次接觸，是希爾頓的人力資源部。面試我的是人力的，帶我們參觀酒店的也是人力的，做培訓(xùn)也是人力在做。其實(shí)，酒店的人力資源部與我所幻想、所了解、所接觸的是有一大差距的。有兩個(gè)方面：
2、我感覺(jué)人力真的是一份很辛苦的工作，需要不斷地面試，不斷地培訓(xùn)，不斷地辦理各種手續(xù)等等。這讓本來(lái)對(duì)人力很感興趣的我，有點(diǎn)害怕了。聽(tīng)了一整個(gè)下午的酒店知識(shí)培訓(xùn)，聽(tīng)了各個(gè)部門(mén)經(jīng)理的部門(mén)介紹，感覺(jué)有點(diǎn)悶，而且互動(dòng)很少。還上了禮儀、化妝培訓(xùn)課，是酒店專門(mén)邀請(qǐng)外面的老師回來(lái)講課的，感覺(jué)很受用。
第二天下午，我們就到部門(mén)見(jiàn)師父了。我們的師傅，是一個(gè)主管。主管帶我們參觀熟悉了一下中餐廳的'環(huán)境。而且對(duì)我們做了一系列的培訓(xùn)。在中餐廳里的職位架構(gòu)是：1個(gè)經(jīng)理，2個(gè)副經(jīng)理，5個(gè)主管，普通員工。在此次實(shí)習(xí)中，希爾頓一共找了56個(gè)實(shí)習(xí)生，8個(gè)來(lái)自華師，20多個(gè)來(lái)自廣輕，20多個(gè)來(lái)自新東方烹飪學(xué)校。只有我們是本科生，其他的實(shí)習(xí)生都是?？粕?。而我們的師傅，是一個(gè)很直爽的人，對(duì)我們說(shuō)了一句話，令我很難忘并且對(duì)自己產(chǎn)生一定的疑惑。她說(shuō)：“華師的學(xué)生干嘛來(lái)這里，讀好師范就行了，干嘛做酒店這個(gè)行業(yè)。說(shuō)實(shí)話，華師的學(xué)生真的很不適合做這些。”我的心瞬間咯噔了一下。華師的學(xué)生為什么不能做這些？我們其實(shí)也就比廣輕的同學(xué)成績(jī)高一點(diǎn)，學(xué)的理論知識(shí)多一點(diǎn)，實(shí)操比較少，僅此而已。也許之前接觸的華師實(shí)習(xí)生是這個(gè)趨勢(shì)下來(lái)，令她有了第一印象。但，我想證明咯她看，讀華師的，也是一樣很靈活，很變通的。
第一周下來(lái)，我的情緒其實(shí)是比較消極的?？墒俏乙恢痹谂酥谱约翰灰麡O的方面去想。因?yàn)橐坏┊a(chǎn)生了消極態(tài)度，整個(gè)實(shí)習(xí)的意義也就沒(méi)有了。態(tài)度決定一切。于是乎，我很努力的去觀察、挖掘酒店的過(guò)人之處，調(diào)整自身心態(tài)。
第二個(gè)階段：
2.我和幾位同事經(jīng)歷了中餐廳開(kāi)業(yè)以來(lái)的第一次加班。本來(lái)晚上11點(diǎn)就可以準(zhǔn)時(shí)下班了。可是當(dāng)天晚上生意比較好，我們要到12點(diǎn)才能把所有工作完成。期間，我的主管說(shuō)要讓我先下班的。可是，我拒絕了。如果我也走了，她們肯定12點(diǎn)也走不了，所以我留下來(lái)了。我體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)合作、互相幫助，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)必不可少的。
3.我收了一次小費(fèi)，是我人生第一次收到的小費(fèi)。不管錢(qián)有多少，那不重要；重要的是，這個(gè)小費(fèi)給了我很大的精神上的鼓勵(lì)，是對(duì)我的服務(wù)質(zhì)量的一種肯定。
4.中餐廳的員工，每個(gè)人都很好，很活潑。有活力有感染力的她們組成了一個(gè)很和諧的團(tuán)隊(duì)。與這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作，真的很舒服，很有激情。
第三個(gè)階段：
在實(shí)習(xí)將要結(jié)束之時(shí)，經(jīng)理跟我們實(shí)習(xí)生開(kāi)了一個(gè)小小的座談會(huì)。在這次座談會(huì)里，我們進(jìn)行了一次很深入的交流。每個(gè)人都把自己的想法都說(shuō)出來(lái)分享，有好的，有不好的，并且在我們的角度提出了很多問(wèn)題與建議。經(jīng)理都一一記下來(lái)，并說(shuō)明會(huì)向上反映并改進(jìn)。
在11月4日的這天，酒店我們辦了一個(gè)小型的歡送會(huì)。盡管在這么短的一個(gè)月實(shí)習(xí)期內(nèi)很難去深入感受希爾頓的管理文化的精髓所在，但是，我已經(jīng)學(xué)到了很多東西。這次的實(shí)習(xí)讓我看到了自己的不足之處，無(wú)論是理論知識(shí)，還是實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。所以在接下來(lái)剩下一年不到的大學(xué)生活里，我會(huì)更好地規(guī)劃自己的職業(yè)目標(biāo)、方向、道路。
3.1實(shí)習(xí)工作對(duì)深化專業(yè)理論學(xué)習(xí)的作用：
3.2實(shí)習(xí)工作對(duì)旅游服務(wù)意識(shí)的提升作用：
不可否認(rèn)，這次的實(shí)習(xí)對(duì)我個(gè)人旅游服務(wù)意識(shí)方面是有了一定的提升。我學(xué)會(huì)了如何去服務(wù)，也感到服務(wù)是一門(mén)很高深的學(xué)問(wèn)。運(yùn)用人力資源部總監(jiān)的一句話來(lái)概括：我不重要，但我很重要。
3.3實(shí)習(xí)工作對(duì)實(shí)習(xí)企業(yè)（酒店）的作用：
廣交會(huì)的調(diào)研報(bào)告篇二十一
20xx年4月份學(xué)校安排我們到廣交會(huì)實(shí)習(xí)。作為大二的學(xué)生，能有這樣的機(jī)會(huì)，讓我們?nèi)⒓由鐣?huì)實(shí)踐，參與廣交會(huì)，本人覺(jué)得很榮幸。感謝學(xué)校給了我這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，去涉及社會(huì)，去學(xué)習(xí)一些在書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)。
本次的實(shí)習(xí)目的，是為了讓我們能夠擁有這樣的機(jī)會(huì)，去了解社會(huì)，去認(rèn)識(shí)社會(huì)，去接受社會(huì)的磨練。黃書(shū)記說(shuō)得好，他說(shuō)這次實(shí)習(xí)并非是專業(yè)的實(shí)踐，而是一種鍛煉，是為將來(lái)工作的一種鋪墊。去學(xué)會(huì)吃苦，學(xué)會(huì)如何與人溝通，與人交流，學(xué)會(huì)忍耐......去親身體會(huì)一些在學(xué)校課堂上無(wú)法學(xué)到，無(wú)法體會(huì)到的東西?，F(xiàn)代社會(huì)提倡的是全面發(fā)展，這次實(shí)習(xí)也是順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展，時(shí)代的要求。 這次實(shí)習(xí)是在琶州館，本人被分配到文字組，做中英文校對(duì)工作。
作為一名商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，能被分配到和自己專業(yè)相關(guān)的崗位，真的很幸運(yùn)。這次實(shí)習(xí)的這家單位是制作公司名楣板的，我們的主要任務(wù)是，對(duì)參展商的公司名，做中英文的校對(duì)。首先，是在電腦上校對(duì)，其次是在紙上檢查，最后上了板之后，就是去各個(gè)攤位校對(duì)有無(wú)遺漏或錯(cuò)誤。本工作要求能在第一時(shí)間檢查出錯(cuò)誤，否則，接下來(lái)的工作都會(huì)作廢。所以，最主要的是要認(rèn)真，容不得一點(diǎn)馬虎。 本人在這次工作中，作為a區(qū)組的組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)傳達(dá)上級(jí)的指令，并起帶頭作用分配好工作。在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，本人都秉著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，去完成上級(jí)交給的任務(wù)。在遇到不懂的地方，會(huì)虛心向上級(jí)請(qǐng)教，直到弄懂為止。當(dāng)同事間意見(jiàn)不同時(shí)，會(huì)學(xué)著去調(diào)適，去調(diào)解。當(dāng)遇到是原則問(wèn)題時(shí)，就得堅(jiān)持原則。
在這一個(gè)月的時(shí)間里，從工作中，從上級(jí)那，同事那，學(xué)到了一些很受用的道理。在這想與大家一起分享：
一，對(duì)于工作，來(lái)不得一點(diǎn)懶散，一點(diǎn)馬虎，必須得認(rèn)認(rèn)真真的對(duì)待。也只有這樣，才能把工作做好。就如本人的工作來(lái)說(shuō)，如果，在第一階段（電腦上校對(duì)）時(shí)，沒(méi)把工作做好，該檢查出的錯(cuò)誤未檢查出來(lái)，那么在第二階段（紙張校對(duì)）時(shí)，就得花上更多的時(shí)間與精力去補(bǔ)字和改字。然而，這在第一階段發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的話，那可就好辦多了，只要?jiǎng)觿?dòng)鼠標(biāo)就可輕易的糾正錯(cuò)誤。再然后，如果在第二階段檢查時(shí)，不夠細(xì)心，那么錯(cuò)誤就會(huì)上板了，上板之后，來(lái)改錯(cuò)誤，那么難度就更大了，得花上很多的時(shí)間，精力，人力去修改。這樣，從個(gè)人來(lái)說(shuō)，是做了無(wú)用功，浪費(fèi)了大家的時(shí)間；從公司的角度來(lái)說(shuō)，是損失，是人力資源，財(cái)力資源的浪費(fèi)。所以，工作不認(rèn)真，于公于私都毫無(wú)價(jià)值可談。
二，工作不只是你個(gè)人的問(wèn)題，它涉及的是一個(gè)團(tuán)體。就拿本次的實(shí)習(xí)內(nèi)容來(lái)說(shuō)，每個(gè)楣板的制作，都是大家合作的結(jié)晶，它并非是某個(gè)人的作品。所有的楣板制成之后，是給每個(gè)參展商看的，它面對(duì)的大部分是外商。假如，在制成之后，還存在漏洞或錯(cuò)誤，而并沒(méi)及時(shí)的發(fā)現(xiàn)的話。那造成的，即使是很小的錯(cuò)誤，也將帶來(lái)很不良的影響。這里涉及到國(guó)家榮譽(yù)的問(wèn)題，個(gè)人事小，國(guó)家事大啊！鬧出個(gè)國(guó)際笑話，丟的可不是個(gè)人面子那么簡(jiǎn)單。所以，在工作過(guò)程中，也讓我學(xué)會(huì)了，工作不只是你一個(gè)人的事情，要有集體觀念，小到本公司，大到一個(gè)國(guó)家。
三，從我們的上級(jí)，陳班那兒，本人也學(xué)到了一個(gè)很有用的道理。每一次，當(dāng)有錯(cuò)誤發(fā)生的時(shí)候，我都會(huì)想這是誰(shuí)造成的錯(cuò)誤。當(dāng)發(fā)現(xiàn)不是我們那組出錯(cuò)時(shí)，我都會(huì)抱怨。但陳班他不是這樣，他告訴我，“現(xiàn)在不要去追究是誰(shuí)的錯(cuò)，那樣于事無(wú)補(bǔ)，現(xiàn)要做的是怎么盡最大努力去把錯(cuò)誤造成的影響降到最低?！睂?duì)啊，再怎么追究，也只是徒勞，那只能浪費(fèi)時(shí)間與精力，錯(cuò)誤發(fā)生已經(jīng)發(fā)生了，還不如做些有實(shí)際意義的。
四，良好的人際關(guān)系，會(huì)讓你在工作中少些阻力，多些歡樂(lè)。人與人的交往是門(mén)藝術(shù)，也是門(mén)必修課。學(xué)好它，將是你一生的財(cái)富。這些道理，在這次實(shí)習(xí)中，讓我深刻地體會(huì)到了。良好的人際關(guān)系，為你在工作中營(yíng)造一種和諧的氣氛，讓你在工作中體會(huì)到樂(lè)趣。然而，人際關(guān)系的不和諧，不只是會(huì)影響心情，也不利于工作的開(kāi)展。
以上這幾點(diǎn)，是本人在這次實(shí)習(xí)所體會(huì)到的，所學(xué)到的。 當(dāng)然，在這次實(shí)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。從自身方面來(lái)說(shuō)，主要有以下幾點(diǎn)：第一，是對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握。這項(xiàng)工作主要是要求對(duì)英文詞匯的掌握與應(yīng)用，公司名的翻譯。在工作中，發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)還很欠缺，需要日后的更多的學(xué)習(xí)。第二，是本人性格問(wèn)題，這次實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，在某些問(wèn)題方面，很難跟人家達(dá)成一致。而我又原則性的堅(jiān)持，這在調(diào)解人際關(guān)系方面很不利。當(dāng)然，應(yīng)該學(xué)會(huì)一種折中的辦法，既能做好工作又不至于與人鬧僵。第三，也就是人際關(guān)系。在與同事的相處中，還沒(méi)學(xué)會(huì)怎么與他們更為融洽的相處。畢竟這種人際關(guān)系，不同于同學(xué)之間的關(guān)系，它還涉及利益，所以得好好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。
這次實(shí)習(xí)呢，總的來(lái)說(shuō)，是達(dá)到要求了。公司領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于本人的表現(xiàn)都持肯定的態(tài)度。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了書(shū)本學(xué)不到的知識(shí)，也讓我看清了自己的缺陷與不足的'地方。在今后的學(xué)習(xí)生涯中，本人要做好學(xué)習(xí)規(guī)劃，學(xué)好自己的專業(yè)，并積累相關(guān)的知識(shí)，以符合社會(huì)的需要。
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