動員令是為了激勵他人積極行動起來并共同達(dá)成某個目標(biāo)而發(fā)布的一種書面通知?？偨Y(jié)的寫作過程中，我們要注重細(xì)節(jié)和邏輯性，使整篇文章更加嚴(yán)謹(jǐn)和有說服力。下面是一些參考資料，希望能夠幫助您更好地理解和應(yīng)用。
郵政轉(zhuǎn)型心得篇一
隨著社會的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的郵政服務(wù)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代人的需求，因此郵政業(yè)也需要進(jìn)行轉(zhuǎn)型。近年來，郵政轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為一項(xiàng)重要的改革任務(wù)，而在這一過程中，老師發(fā)揮著重要的作用。作為學(xué)校中的重要角色，老師們以自己的專業(yè)知識和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，積極參與到郵政轉(zhuǎn)型中，為學(xué)生提供更好的教育資源和服務(wù)。在這一過程中，老師們也不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，得到了許多寶貴的心得體會。
第一段：郵政轉(zhuǎn)型的背景和重要性。
郵政轉(zhuǎn)型是指為了適應(yīng)現(xiàn)代社會的需求和提高服務(wù)質(zhì)量而進(jìn)行的改革。傳統(tǒng)的郵政服務(wù)在速度、可靠性和效率方面都存在一定的不足，這種不足已經(jīng)嚴(yán)重制約了郵政業(yè)的發(fā)展。為了適應(yīng)信息化、自動化和智能化的時(shí)代要求，郵政業(yè)必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型。這不僅是為了滿足人們對郵政服務(wù)的需求，還是為了推動整個社會的發(fā)展。因此，郵政轉(zhuǎn)型的重要性不言而喻。
第二段：老師在郵政轉(zhuǎn)型中的作用。
作為學(xué)校中的重要組成部分，老師承擔(dān)著培養(yǎng)學(xué)生的重要責(zé)任。在郵政轉(zhuǎn)型中，老師們積極參與到郵政教育工作中，為學(xué)生提供更好的教育資源和服務(wù)。他們通過開展各種形式的教育活動，傳授有關(guān)郵政知識和技能，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和實(shí)踐能力。同時(shí)，老師們還不斷更新自己的教學(xué)方法和教育理念，提高自身的教育水平，為學(xué)生提供更高質(zhì)量的教育。
第三段：老師們的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
在郵政轉(zhuǎn)型的過程中，老師們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，得到了許多寶貴的心得體會。首先，老師們認(rèn)識到自己是學(xué)生的引路人，必須及時(shí)掌握郵政轉(zhuǎn)型的動態(tài)，了解新的教育理念和技術(shù)。其次，老師們要主動拓寬教育渠道，通過各種途徑獲取和傳遞知識。最后，老師們強(qiáng)調(diào)與學(xué)生的互動和溝通，注重將理論知識與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和能力。
老師們的心得體會不僅對自身的教育工作具有重要意義，也對整個郵政轉(zhuǎn)型進(jìn)程產(chǎn)生積極的影響。首先，老師們通過實(shí)際操作和探索，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，為郵政轉(zhuǎn)型的順利進(jìn)行提供了寶貴的參考。其次，通過與學(xué)生的互動和溝通，老師們了解學(xué)生的需求和困惑，及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略，有效地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。最后，老師們的積極參與和付出，也為學(xué)生成長和社會進(jìn)步做出了積極貢獻(xiàn)。
第五段：未來的展望和思考。
郵政轉(zhuǎn)型是一個長期而復(fù)雜的過程，需要全社會的共同努力。而在這一過程中，老師們起到了積極的推動作用。然而，郵政轉(zhuǎn)型還面臨著許多挑戰(zhàn)，如傳統(tǒng)觀念的束縛、技術(shù)的推廣和應(yīng)用等。因此，老師們要不斷提升自己的教育素養(yǎng)和專業(yè)能力，適應(yīng)新的教育形勢和挑戰(zhàn)。同時(shí)，社會各界也應(yīng)該給予老師們更多的支持和鼓勵，共同推動郵政轉(zhuǎn)型的順利進(jìn)行。
總結(jié)：郵政轉(zhuǎn)型是一個艱巨而又重要的任務(wù)，老師們在其中發(fā)揮著重要作用。通過積極參與和努力奉獻(xiàn)，老師們?yōu)閷W(xué)生提供了更好的教育資源和服務(wù)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，得到了許多寶貴的心得體會。他們的付出不僅對自身的教育工作產(chǎn)生了積極的影響，也為整個郵政轉(zhuǎn)型進(jìn)程的順利進(jìn)行做出了重要貢獻(xiàn)。我們期待著未來的郵政轉(zhuǎn)型中，老師們能繼續(xù)發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢和創(chuàng)造力，為學(xué)生的成長和社會的進(jìn)步作出更大的貢獻(xiàn)。
郵政轉(zhuǎn)型心得篇二
隨著科技的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)逐漸落后于時(shí)代潮流，面臨著轉(zhuǎn)型升級的壓力。作為郵政從業(yè)者，我深深體會到了這一轉(zhuǎn)型對于我們工作的影響和改變。在這個過程中，我經(jīng)歷了許多困惑和探索，但也收獲了很多心得和體會。在這篇文章中，我將就郵政轉(zhuǎn)型升級的經(jīng)驗(yàn)與感悟進(jìn)行闡述。
第一段：轉(zhuǎn)型壓力助推郵政發(fā)展。
隨著電子郵件、電商等新型通訊工具的興起，傳統(tǒng)郵政的業(yè)務(wù)量開始下滑，面臨著巨大的轉(zhuǎn)型壓力。作為一名受其影響的郵政工作人員，我感到了壓力的存在和不可忽視性。然而，這種壓力也是我們郵政發(fā)展的“推手”，它促使我們思考如何更好地適應(yīng)這個時(shí)代發(fā)展的需要，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型和升級。
第二段：依托科技創(chuàng)新提升服務(wù)質(zhì)量。
郵政轉(zhuǎn)型升級的核心是依托科技創(chuàng)新提升服務(wù)質(zhì)量。傳統(tǒng)郵政時(shí)代，我們的工作主要是收發(fā)郵件和包裹，這一過程中存在著很多環(huán)節(jié)的瑕疵和不便。隨著科技的發(fā)展，我們開始探索使用電子郵件、電子支付等新技術(shù)手段來提供更便捷、高效的服務(wù)。通過引入智能快遞柜、移動支付等先進(jìn)設(shè)備和系統(tǒng)，我們成功地實(shí)現(xiàn)了郵政服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率。
第三段：培訓(xùn)提升工作技能。
在郵政轉(zhuǎn)型升級的過程中，我們意識到自身的工作技能需要與時(shí)俱進(jìn)。為了適應(yīng)新的工作要求，我們積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，提升自己的技能水平。通過學(xué)習(xí)電子郵件、電商等相關(guān)知識，我們掌握了更多的技能和工作方法，提高了自身的競爭力。同時(shí)，這些培訓(xùn)也讓我們更加了解郵政轉(zhuǎn)型升級的意義和重要性，增強(qiáng)了我們的發(fā)展信心。
第四段：注重客戶體驗(yàn)和創(chuàng)新能力。
在郵政轉(zhuǎn)型升級過程中，我們更加注重了客戶體驗(yàn)和創(chuàng)新能力。傳統(tǒng)郵政時(shí)代，客戶可能需要進(jìn)一步出發(fā)到郵局進(jìn)行寄件和取件，并且還面臨著信息傳遞不及時(shí)等問題。為了提高客戶體驗(yàn)，我們推出了移動應(yīng)用程序和在線客服等服務(wù)，讓客戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行郵件寄件和查詢等操作。同時(shí)，我們還致力于創(chuàng)新，推出了多樣化的快遞產(chǎn)品和服務(wù)方案，滿足客戶不同的需求。
第五段：轉(zhuǎn)型過程中的困惑與展望。
郵政轉(zhuǎn)型升級的過程不是一帆風(fēng)順的，我們面臨著許多困惑和挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)的衰退和轉(zhuǎn)型過程中的工作壓力讓我們不可避免地會有一些焦慮和迷茫。然而，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和反思教訓(xùn)，我們更加明確了轉(zhuǎn)型升級的方向和目標(biāo)，對未來充滿了信心和期待。我們相信，隨著科技的不斷發(fā)展和社會的進(jìn)步，郵政業(yè)務(wù)將在轉(zhuǎn)型升級中煥發(fā)新的生機(jī)和活力。
總結(jié)：
郵政轉(zhuǎn)型升級是一個艱難但必要的過程，它對于郵政業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。通過科技創(chuàng)新、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、注重客戶體驗(yàn)和創(chuàng)新能力等方面的努力，我們成功地實(shí)現(xiàn)了郵政服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級，并且在其中不斷提升自身的競爭力。盡管在這個過程中有一些困惑和挑戰(zhàn)，但我們對未來充滿信心，相信郵政業(yè)務(wù)將在轉(zhuǎn)型升級中實(shí)現(xiàn)新的飛躍。
郵政轉(zhuǎn)型心得篇三
隨著社會的不斷發(fā)展，郵政行業(yè)也在不斷轉(zhuǎn)型。郵政作為服務(wù)大眾的重要渠道，始終承擔(dān)著傳遞情感、聯(lián)絡(luò)友誼的重要使命。作為一名老師，我有幸參與了郵政轉(zhuǎn)型的過程，并從中得到了不少的體會和收獲。在這里，我將分享一下我的心得體會，希望對讀者有所啟發(fā)。
首先，郵政轉(zhuǎn)型給我們帶來了更有效率的工作方式。使用電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及使得郵政的傳遞效率大大提高。以前，我需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力寫信、裝訂、封郵件，甚至還要去郵局排隊(duì)寄送。而現(xiàn)在，只需要幾分鐘時(shí)間就能發(fā)送一封電子郵件。這不僅減輕了我的工作壓力，也為我節(jié)省了寶貴的時(shí)間，讓我能更專注地投入到學(xué)生的教學(xué)中。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的普及也使得我能夠輕松地獲取到一些教學(xué)資源，例如教學(xué)課件、教育信息等等。這些資源的共享，為提高教育教學(xué)效果提供了很大的便利。
其次，郵政轉(zhuǎn)型給我們帶來了更多元化的溝通方式。傳統(tǒng)郵政的溝通方式相對單一，只能通過信件來傳達(dá)信息。而現(xiàn)在，我可以通過社交媒體、微信等多種途徑和家長進(jìn)行溝通。這種方式既方便快捷，又能夠讓我們更加及時(shí)地了解孩子的情況，更好地與家長協(xié)作，共同關(guān)注孩子的成長。同時(shí)，通過社交媒體等平臺，我還能夠和其他同事、教育專家進(jìn)行交流和分享，相互學(xué)習(xí)借鑒，提高自身的教育教學(xué)能力。
此外，郵政轉(zhuǎn)型的過程也讓我意識到了與時(shí)俱進(jìn)的重要性。隨著科技的不斷發(fā)展，我們的生活環(huán)境也在不斷變化，作為教育者，我們必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新自己的教育理念和教學(xué)方法，才能更好地適應(yīng)這個快速變化的社會。只有與時(shí)俱進(jìn)，才能夠更好地引導(dǎo)學(xué)生，提高他們符合社會需求的能力和素質(zhì)。而郵政轉(zhuǎn)型就是一個很好的提醒，它告訴我們，傳統(tǒng)的教學(xué)方式已經(jīng)無法滿足當(dāng)代學(xué)生的需求，我們必須不斷地創(chuàng)新和改進(jìn)，提高自身的教育水平。
最后，郵政轉(zhuǎn)型也讓我深刻感受到了郵政行業(yè)對于社會的重要性。郵政不僅僅是一個行業(yè)，更是一個傳承著情感和意義的載體。它將人們聯(lián)系在一起，傳遞著真誠和溫暖。作為一名老師，我們要以身作則，用郵政的轉(zhuǎn)型來完善自己的教學(xué)方式，傳遞給學(xué)生更多的愛和關(guān)懷。同時(shí)，我們也應(yīng)該把郵政行業(yè)的發(fā)展與自身的成長緊密結(jié)合起來，為教育事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。只有這樣，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)教育的價(jià)值，讓學(xué)生獲得更好的成長和發(fā)展。
郵政轉(zhuǎn)型，是一個大勢所趨的發(fā)展方向。作為教育者，我們要積極擁抱這個變化，抓住機(jī)遇，不斷提升自身的能力和素質(zhì)。只有這樣，我們才能夠更好地適應(yīng)社會的發(fā)展需求，為學(xué)生提供更好的教育服務(wù)，讓他們在未來的道路上更加有底氣和能力。同時(shí)，我們也應(yīng)該珍惜郵政轉(zhuǎn)型給我們帶來的機(jī)遇和便利，用心靈感悟郵政的意義，將郵政行業(yè)與教育事業(yè)的發(fā)展密切結(jié)合起來，為實(shí)現(xiàn)教育的夢想貢獻(xiàn)自己的力量。
郵政轉(zhuǎn)型心得篇四
在銀行業(yè)務(wù)高速發(fā)展的背景下，日益激烈的行業(yè)競爭、客戶對于銀行網(wǎng)點(diǎn)的不滿和期望，以及網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營效率低下等因素都迫切要求中國銀行業(yè)對現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。為全面提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平，提高綜合競爭力，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗(yàn)，從穩(wěn)健經(jīng)營出發(fā)，從為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)和從事低風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起步，通過不斷加強(qiáng)銀行內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，逐步拓展新業(yè)務(wù)提高經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)隊(duì)伍的現(xiàn)狀，確定網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)重點(diǎn)和方向，確定培訓(xùn)對象和內(nèi)容，制定和落實(shí)好培訓(xùn)計(jì)劃，積極引進(jìn)商業(yè)銀行的經(jīng)營理念、管理理念。改善員工的知識和專業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高員工整體素質(zhì)，逐步適應(yīng)郵儲銀行的發(fā)展需要。盡快提升零售網(wǎng)點(diǎn)銷售能力和客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能全面轉(zhuǎn)型的根本轉(zhuǎn)變，主要采取了以下幾方面措施：
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能的提升，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能由原來的交易核算主導(dǎo)型向營銷服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變。,把推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網(wǎng)點(diǎn)的營銷服務(wù)能力和核心競爭力，乃至撬動全行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的重中之重的工作來抓。
對網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的內(nèi)容、步驟、目標(biāo)和要求都進(jìn)行明確，為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型提供科學(xué)依據(jù)。
2.堅(jiān)持原則。
堅(jiān)持優(yōu)化布局、提高效益原則。本著“穩(wěn)定鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)、整合縣城網(wǎng)點(diǎn)、優(yōu)化城市網(wǎng)點(diǎn)”的思路，合理調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局，提高網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng)效能力。根據(jù)不同的區(qū)域和經(jīng)濟(jì)條件，加強(qiáng)對基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)和自助網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行建設(shè)，重點(diǎn)建設(shè)一批能吸引和穩(wěn)定高端客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。各部門要對網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查、監(jiān)督和評價(jià)考核, 對執(zhí)行不力的要嚴(yán)肅追究責(zé)任，以確保網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的質(zhì)量和效果，通過網(wǎng)點(diǎn)形象建設(shè)工作促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)功能的提升。在發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化、功能分區(qū)、統(tǒng)一形象、設(shè)備設(shè)施投放等硬件建設(shè)措施的同時(shí)，要與網(wǎng)點(diǎn)分類分級管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、客戶分層服務(wù)、崗位和勞動組合優(yōu)化、網(wǎng)點(diǎn)文化建設(shè)等軟件轉(zhuǎn)型措施結(jié)合起來同步推進(jìn)。
3.建立機(jī)制。
轉(zhuǎn)型是為了更好的為客戶提供服務(wù)，增加產(chǎn)品銷售，但轉(zhuǎn)型過程中如果不重視內(nèi)控制度建設(shè)規(guī)章制度的落實(shí)和風(fēng)險(xiǎn)理念的教育，甚至以犧牲風(fēng)險(xiǎn)來增加服務(wù)的便利性，則有可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)型的失敗。因此，加強(qiáng)員工思想道德教育和風(fēng)險(xiǎn)意識，狠抓制度落實(shí)和按章操作，建立先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)控制文化和合規(guī)文化，對網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)環(huán)境規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、大堂經(jīng)理、柜員、自助設(shè)備等方面進(jìn)行全面監(jiān)管，督促網(wǎng)點(diǎn)整改，鞏固轉(zhuǎn)型效果。
4.完善措施。
通過專業(yè)的、貼心的服務(wù)，去贏得客戶，留住客戶，營造從上到下重視文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的氛圍，全面推廣使用個人客戶服務(wù)信息計(jì)算機(jī)維護(hù)與管理，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)滿意度。確保我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型服務(wù)質(zhì)量能有一個根本性的提升。用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營銷模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗(yàn)的一致性，以提高產(chǎn)品銷售能力，提升客戶滿意度。從而提高網(wǎng)點(diǎn)功能的全面轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高。
郵儲銀行轉(zhuǎn)型心得體會
在銀行業(yè)務(wù)高速發(fā)展的背景下，日益激烈的行業(yè)競爭、客戶對于銀行網(wǎng)點(diǎn)的不滿和期望，以及網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營效率低下等因素都迫切要求中國銀行業(yè)對現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。為全面提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平，提高綜合競爭力，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗(yàn)，從穩(wěn)健經(jīng)營出發(fā)，從為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)和從事低風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起步，通過不斷加強(qiáng)銀行內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，逐步拓展新業(yè)務(wù)提高經(jīng)濟(jì)效益。
郵政轉(zhuǎn)型心得篇五
在銀行業(yè)務(wù)高速發(fā)展的背景下，日益激烈的行業(yè)競爭、客戶對于銀行網(wǎng)點(diǎn)的不滿和期望，以及網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營效率低下等因素都迫切要求中國銀行業(yè)對現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作心得吧!
當(dāng)前我們的郵儲網(wǎng)點(diǎn)的情況是――營銷能力較低，在區(qū)域布局、運(yùn)營管管理、人員配備、崗位聯(lián)動流程、客戶管理等多方面與商業(yè)銀行相比，都存在不少差距，特別是網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)沒有專門銷售崗位，加上缺乏規(guī)范的銷售流程和工具，網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)也較單一，對交叉銷售激勵不到們，不利于客戶服務(wù)，不利于產(chǎn)品營銷。在這日新月異市場競爭中和嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，在我們郵儲從業(yè)人員心中都迫切的希望我們的“網(wǎng)點(diǎn)能轉(zhuǎn)型”，希望能在與其他商業(yè)銀行競爭客戶時(shí)更具優(yōu)勢。我們的轉(zhuǎn)型工作已迫在眉睫了。記得在4月初時(shí)，我局召開了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型啟動會，局領(lǐng)導(dǎo)組織金融部全體人員學(xué)習(xí)了有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的精神，要求金融部人員到包掛網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá)“轉(zhuǎn)型精神”，全力以赴支撐網(wǎng)點(diǎn)的“轉(zhuǎn)型工作”。網(wǎng)點(diǎn)首先要做的改變的是專業(yè)人做專業(yè)事，網(wǎng)點(diǎn)人員的上班模式從半天倒班改為了“聯(lián)班”，金融要開展晨夕會。這是我首次了解“轉(zhuǎn)型”的具體操作模式。轉(zhuǎn)型就這樣么?這與同事們期待已久的“轉(zhuǎn)型”相差也賊大了吧。
可在隨后領(lǐng)導(dǎo)的重視下成立了轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)小組，指定了能力較強(qiáng)的為轉(zhuǎn)型專管員隨后選出了轉(zhuǎn)型專管員，我們學(xué)習(xí)了轉(zhuǎn)型較快福州局的轉(zhuǎn)型錄像，我們對轉(zhuǎn)型越來越了解了，市局領(lǐng)導(dǎo)精辟的把轉(zhuǎn)型過程歸納為“轉(zhuǎn)型的過程是痛苦的，轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是可期待的，轉(zhuǎn)型的結(jié)果一定是好的”，使我們在與網(wǎng)點(diǎn)一同學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)型時(shí)對轉(zhuǎn)型在敬畏的同時(shí)也充滿了期待。
網(wǎng)點(diǎn)在執(zhí)行聯(lián)班制過程中，我們局淘汰了6位較不抗壓的同事，把其它專業(yè)較年輕較優(yōu)秀同事充實(shí)到郵儲隊(duì)伍中來，使我們的網(wǎng)點(diǎn)更具競爭力。轉(zhuǎn)型之后我們網(wǎng)點(diǎn)員工的思想認(rèn)識與營銷觀念都發(fā)生了翻天覆地的變化，網(wǎng)點(diǎn)客戶資源得到真正的共享，新進(jìn)員工不再感到孤單，崗位聯(lián)動進(jìn)一步加強(qiáng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成情況也有明顯的提升，網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能得到較大的提升。今后我們繼續(xù)由經(jīng)營產(chǎn)品轉(zhuǎn)向經(jīng)營客戶的營銷理念，全面提升了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平，提高了綜合競爭力，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗(yàn)。從穩(wěn)健經(jīng)營出發(fā)，根據(jù)隊(duì)伍的現(xiàn)狀，改變員工的只是和專業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高員工整體素質(zhì)，逐步適應(yīng)代理網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展需要。
在銀行業(yè)務(wù)高速發(fā)展的背景下，日益激烈的行業(yè)競爭、客戶對于銀行網(wǎng)點(diǎn)的不滿和期望，以及網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營效率低下等因素都迫切要求中國銀行業(yè)對現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。為全面提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平，提高綜合競爭力，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗(yàn)，從穩(wěn)健經(jīng)營出發(fā)，從為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)和從事低風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起步，通過不斷加強(qiáng)銀行內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，逐步拓展新業(yè)務(wù)提高經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)隊(duì)伍的現(xiàn)狀，確定網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)重點(diǎn)和方向，確定培訓(xùn)對象和內(nèi)容，制定和落實(shí)好培訓(xùn)計(jì)劃，積極引進(jìn)商業(yè)銀行的經(jīng)營理念、管理理念。改善員工的知識和專業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高員工整體素質(zhì)，逐步適應(yīng)郵儲銀行的發(fā)展需要。盡快提升零售網(wǎng)點(diǎn)銷售能力和客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能全面轉(zhuǎn)型的根本轉(zhuǎn)變，主要采取了以下幾方面措施：
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能的提升，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能由原來的交易核算主導(dǎo)型向營銷服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變。,把推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網(wǎng)點(diǎn)的營銷服務(wù)能力和核心競爭力，乃至撬動全行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的重中之重的工作來抓。
對網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的內(nèi)容、步驟、目標(biāo)和要求都進(jìn)行明確，為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型提供科學(xué)依據(jù)。
2.堅(jiān)持原則。
堅(jiān)持優(yōu)化布局、提高效益原則。本著“穩(wěn)定鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)、整合縣城網(wǎng)點(diǎn)、優(yōu)化城市網(wǎng)點(diǎn)”的思路，合理調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局，提高網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng)效能力。根據(jù)不同的區(qū)域和經(jīng)濟(jì)條件，加強(qiáng)對基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)和自助網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行建設(shè)，重點(diǎn)建設(shè)一批能吸引和穩(wěn)定高端客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。各部門要對網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查、監(jiān)督和評價(jià)考核, 對執(zhí)行不力的要嚴(yán)肅追究責(zé)任，以確保網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的質(zhì)量和效果，通過網(wǎng)點(diǎn)形象建設(shè)工作促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)功能的提升。在發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化、功能分區(qū)、統(tǒng)一形象、設(shè)備設(shè)施投放等硬件建設(shè)措施的同時(shí)，要與網(wǎng)點(diǎn)分類分級管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、客戶分層服務(wù)、崗位和勞動組合優(yōu)化、網(wǎng)點(diǎn)文化建設(shè)等軟件轉(zhuǎn)型措施結(jié)合起來同步推進(jìn)。
3.建立機(jī)制。
轉(zhuǎn)型是為了更好的為客戶提供服務(wù)，增加產(chǎn)品銷售，但轉(zhuǎn)型過程中如果不重視內(nèi)控制度建設(shè)
規(guī)章制度
的落實(shí)和風(fēng)險(xiǎn)理念的教育，甚至以犧牲風(fēng)險(xiǎn)來增加服務(wù)的便利性，則有可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)型的失敗。因此，加強(qiáng)員工思想道德教育和風(fēng)險(xiǎn)意識，狠抓制度落實(shí)和按章操作，建立先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)控制文化和合規(guī)文化，對網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)環(huán)境規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、大堂經(jīng)理、柜員、自助設(shè)備等方面進(jìn)行全面監(jiān)管，督促網(wǎng)點(diǎn)整改，鞏固轉(zhuǎn)型效果。4.完善措施。
通過專業(yè)的、貼心的服務(wù)，去贏得客戶，留住客戶，營造從上到下重視文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的氛圍，全面推廣使用個人客戶服務(wù)信息計(jì)算機(jī)維護(hù)與管理，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)滿意度。確保我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型服務(wù)質(zhì)量能有一個根本性的提升。用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營銷模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗(yàn)的一致性，以提高產(chǎn)品銷售能力，提升客戶滿意度。從而提高網(wǎng)點(diǎn)功能的全面轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高。
郵儲銀行轉(zhuǎn)型
心得體會
在銀行業(yè)務(wù)高速發(fā)展的背景下，日益激烈的行業(yè)競爭、客戶對于銀行網(wǎng)點(diǎn)的不滿和期望，以及網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營效率低下等因素都迫切要求中國銀行業(yè)對現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。為全面提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平，提高綜合競爭力，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗(yàn)，從穩(wěn)健經(jīng)營出發(fā)，從為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)和從事低風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起步，通過不斷加強(qiáng)銀行內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，逐步拓展新業(yè)務(wù)提高經(jīng)濟(jì)效益。
郵儲銀行為全面提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平，提高綜合競爭力，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗(yàn)，從穩(wěn)健經(jīng)營出發(fā)，從為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)和從事低風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起步，通過不斷加強(qiáng)銀行內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，逐步拓展新業(yè)務(wù)提高經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)隊(duì)伍的現(xiàn)狀，確定網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)重點(diǎn)和方向，確定培訓(xùn)對象和內(nèi)容，制定和落實(shí)好培訓(xùn)計(jì)劃，積極引進(jìn)商業(yè)銀行的經(jīng)營理念、管理理念。改善員工的知識和專業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高員工整體素質(zhì)，逐步適應(yīng)郵儲銀行的發(fā)展需要。盡快提升零售網(wǎng)點(diǎn)銷售能力和客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能全面轉(zhuǎn)型的根本轉(zhuǎn)變，主要采取了以下幾方面措施：
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能的提升，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能由原來的交易核算主導(dǎo)型向營銷服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變。,把推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網(wǎng)點(diǎn)的營銷服務(wù)能力和核心競爭力，乃至撬動全行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的重中之重的工作來抓。
對網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的內(nèi)容、步驟、目標(biāo)和要求都進(jìn)行明確，為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型提供科學(xué)依據(jù)。
2.堅(jiān)持原則。
堅(jiān)持優(yōu)化布局、提高效益原則。本著“穩(wěn)定鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)、整合縣城網(wǎng)點(diǎn)、優(yōu)化城市網(wǎng)點(diǎn)”的思路，合理調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局，提高網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng)效能力。根據(jù)不同的區(qū)域和經(jīng)濟(jì)條件，加強(qiáng)對基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)和自助網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行建設(shè)，重點(diǎn)建設(shè)一批能吸引和穩(wěn)定高端客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。各部門要對網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查、監(jiān)督和評價(jià)考核, 對執(zhí)行不力的要嚴(yán)肅追究責(zé)任，以確保網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的質(zhì)量和效果，通過網(wǎng)點(diǎn)形象建設(shè)工作促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)功能的提升。在發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化、功能分區(qū)、統(tǒng)一形象、設(shè)備設(shè)施投放等硬件建設(shè)措施的同時(shí)，要與網(wǎng)點(diǎn)分類分級管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、客戶分層服務(wù)、崗位和勞動組合優(yōu)化、網(wǎng)點(diǎn)文化建設(shè)等軟件轉(zhuǎn)型措施結(jié)合起來同步推進(jìn)。
3.建立機(jī)制。
轉(zhuǎn)型是為了更好的為客戶提供服務(wù)，增加產(chǎn)品銷售，但轉(zhuǎn)型過程中如果不重視內(nèi)控制度建設(shè)、規(guī)章制度的落實(shí)和風(fēng)險(xiǎn)理念的教育，甚至以犧牲風(fēng)險(xiǎn)來增加服務(wù)的便利性，則有可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)型的失敗。因此，加強(qiáng)員工思想道德教育和風(fēng)險(xiǎn)意識，狠抓制度落實(shí)和按章操作，建立先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)控制文化和合規(guī)文化，對網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)環(huán)境規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、大堂經(jīng)理、柜員、自助設(shè)備等方面進(jìn)行全面監(jiān)管，督促網(wǎng)點(diǎn)整改，鞏固轉(zhuǎn)型效果。
4.完善措施。
通過專業(yè)的、貼心的服務(wù)，去贏得客戶，留住客戶，營造從上到下重視文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的氛圍，全面推廣使用個人客戶服務(wù)信息計(jì)算機(jī)維護(hù)與管理，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)滿意度。確保我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型服務(wù)質(zhì)量能有一個根本性的提升。用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營銷模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗(yàn)的一致性，以提高產(chǎn)品銷售能力，提升客戶滿意度。從而提高網(wǎng)點(diǎn)功能的全面轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高。
郵政轉(zhuǎn)型心得篇六
隨著社會的快速發(fā)展，郵政作為傳統(tǒng)行業(yè)也需要不斷進(jìn)行轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)時(shí)代變革。在郵政轉(zhuǎn)型的過程中，我深刻地體會到了許多感悟和心得，下面我將就此進(jìn)行分享。
第一段：轉(zhuǎn)型前的困境
在轉(zhuǎn)型之前，郵政由于傳統(tǒng)模式的約束，無法在信息時(shí)代快速傳達(dá)和處理信息，致使業(yè)務(wù)板塊降低，機(jī)構(gòu)數(shù)量減少，工作崗位流失，治理方式和設(shè)施落后等。與時(shí)俱進(jìn)的其他新興行業(yè)逐漸崛起，在這種競爭下，郵政顯然處于弱勢地位。
第二段：轉(zhuǎn)型的意義
面對轉(zhuǎn)型前的困境，郵政開始積極探究轉(zhuǎn)型之路。轉(zhuǎn)型不僅僅意味著郵政企業(yè)在商業(yè)模式、服務(wù)內(nèi)容、渠道布局、管理方式等方面的改變，更重要的是企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變，思維方式的變革，從根本上提升企業(yè)的競爭力和創(chuàng)新力，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展。轉(zhuǎn)型實(shí)際上是一次深層次的改革，是郵政尋求發(fā)展的必然選擇。
第三段：轉(zhuǎn)型中的難點(diǎn)
然而，轉(zhuǎn)型不是一件簡單的事情，會涉及到人員配備、資金投入、技術(shù)攻關(guān)等多種方面的問題，而這些問題又都有其難點(diǎn)。比如說，公司內(nèi)部的人員不同程度的接受轉(zhuǎn)型經(jīng)營的理念和方法、公司新業(yè)務(wù)的創(chuàng)新力、對于新技術(shù)的開發(fā)和人才的培養(yǎng)等等。這些問題，都是關(guān)系到企業(yè)能否成功地完成轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素。
第四段：轉(zhuǎn)型的成果
盡管轉(zhuǎn)型中會遇到很多的困難，但是只要公司的團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，不斷改進(jìn)，將思維、技術(shù)、人員及管理等方面不斷地升級，取得逐步的成功。在尋找新業(yè)務(wù)、拓展新市場方面應(yīng)用新技術(shù)、創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)、輕員工、輕管理的構(gòu)想，提高贏利水平，轉(zhuǎn)型帶來的成果越來越顯現(xiàn)。
第五段：未來展望
隨著越來越多的業(yè)務(wù)向網(wǎng)上轉(zhuǎn)移，我們相信新的改革和措施將會被不斷探索和嘗試，以使郵政新的領(lǐng)域和新的市場持續(xù)保持競爭優(yōu)勢。未來，我們應(yīng)該繼續(xù)開拓新的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，促進(jìn)企業(yè)的變革和創(chuàng)新，提高企業(yè)的核心競爭力。這是郵政轉(zhuǎn)型后必須要面對和解決的問題，也是為了適應(yīng)社會發(fā)展的必然趨勢。
郵政轉(zhuǎn)型心得篇七
第一段：引言。
郵政是人們生活中不可或缺的一部分，承擔(dān)著重要的信件和包裹傳遞職責(zé)。然而，隨著科技的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及以及快遞行業(yè)的興起，傳統(tǒng)郵政面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，郵政必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級。在轉(zhuǎn)型升級的過程中，我親身經(jīng)歷并受益匪淺，我愿意分享我的心得體會，與大家交流。
第二段：了解市場需求。
在轉(zhuǎn)型升級的過程中，我們首先需要了解市場需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子郵件、社交媒體等逐漸取代了傳統(tǒng)郵件的功能。為了適應(yīng)現(xiàn)代社會的需求，郵政需要更加關(guān)注快遞業(yè)務(wù)和特快專遞。因此，在轉(zhuǎn)型升級之前，我們進(jìn)行了大量市場調(diào)研和分析，確定了快遞業(yè)務(wù)是未來發(fā)展的主要方向。
第三段：改革服務(wù)方式。
作為傳統(tǒng)郵政，我們必須借鑒快遞業(yè)務(wù)的高效模式，并改革服務(wù)方式。我們引進(jìn)了先進(jìn)的物流管理系統(tǒng)，建立了快遞網(wǎng)絡(luò)，提供上門取件和送貨上門等服務(wù)，以方便客戶。此外，我們還加強(qiáng)了信息化建設(shè)，推出了手機(jī)應(yīng)用程序，讓客戶能夠隨時(shí)隨地查詢訂單狀態(tài)和物流進(jìn)程。這些改革有效提高了服務(wù)的質(zhì)量和效率。
第四段：打造品牌形象。
在轉(zhuǎn)型升級過程中，我們意識到品牌形象的重要性。為了讓人們對我們的服務(wù)有更好的認(rèn)識和信任，我們進(jìn)行了品牌宣傳和推廣活動。我們制作了專業(yè)的宣傳冊和視頻，介紹我們的服務(wù)優(yōu)勢和新產(chǎn)品。此外，我們還加強(qiáng)了特快專遞的業(yè)務(wù)推廣，與知名企業(yè)合作，在廣告媒體上投放廣告。通過這些努力，我們成功樹立了良好的品牌形象，贏得了市場的認(rèn)可和廣大客戶的贊賞。
第五段：培養(yǎng)員工素質(zhì)。
轉(zhuǎn)型升級不僅僅是對機(jī)構(gòu)的改造，更是對員工素質(zhì)的提升。為了適應(yīng)新的工作要求，我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)和專業(yè)的知識學(xué)習(xí)。我們聘請了行業(yè)內(nèi)的專家和大學(xué)教授，組織了各類培訓(xùn)課程，包括快遞操作培訓(xùn)、服務(wù)態(tài)度培養(yǎng)等，提高了員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。在轉(zhuǎn)型升級過程中，我們也注重激勵員工創(chuàng)新思維和團(tuán)隊(duì)合作精神，鼓勵他們積極探索新的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)方式。
總結(jié)：
郵政轉(zhuǎn)型升級是一個復(fù)雜而漫長的過程，但是通過我們的努力，我們?nèi)〉昧撕艽蟮某煽?。我們關(guān)注市場需求、改革服務(wù)方式、打造品牌形象和培養(yǎng)員工素質(zhì)，不斷提升我們的核心競爭力。現(xiàn)如今，我們已經(jīng)成為了一家以物流為核心，集郵政、快遞、電商等多種服務(wù)為一體的現(xiàn)代郵政企業(yè)。我們將繼續(xù)跟隨時(shí)代的步伐，不斷創(chuàng)新、進(jìn)取，為客戶提供更好的服務(wù)。
郵政轉(zhuǎn)型心得篇八
郵儲銀行為全面提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平，提高綜合競爭力，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗(yàn)，從穩(wěn)健經(jīng)營出發(fā)，從為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)和從事低風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起步，通過不斷加強(qiáng)銀行內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，逐步拓展新業(yè)務(wù)提高經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)隊(duì)伍的現(xiàn)狀，確定網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)重點(diǎn)和方向，確定培訓(xùn)對象和內(nèi)容，制定和落實(shí)好培訓(xùn)計(jì)劃，積極引進(jìn)商業(yè)銀行的經(jīng)營理念、管理理念。改善員工的知識和專業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高員工整體素質(zhì)，逐步適應(yīng)郵儲銀行的發(fā)展需要。盡快提升零售網(wǎng)點(diǎn)銷售能力和客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能全面轉(zhuǎn)型的根本轉(zhuǎn)變，主要采取了以下幾方面措施：
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能的提升，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能由原來的交易核算主導(dǎo)型向營銷服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變。,把推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網(wǎng)點(diǎn)的營銷服務(wù)能力和核心競爭力，乃至撬動全行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的重中之重的工作來抓。
對網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的內(nèi)容、步驟、目標(biāo)和要求都進(jìn)行明確，為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型提供科學(xué)依據(jù)。
2.堅(jiān)持原則。
堅(jiān)持優(yōu)化布局、提高效益原則。本著“穩(wěn)定鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)、整合縣城網(wǎng)點(diǎn)、優(yōu)化城市網(wǎng)點(diǎn)”的思路，合理調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局，提高網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng)效能力。根據(jù)不同的區(qū)域和經(jīng)濟(jì)條件，加強(qiáng)對基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)和自助網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行建設(shè)，重點(diǎn)建設(shè)一批能吸引和穩(wěn)定高端客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。各部門要對網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查、監(jiān)督和評價(jià)考核,對執(zhí)行不力的要嚴(yán)肅追究責(zé)任，以確保網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的質(zhì)量和效果，通過網(wǎng)點(diǎn)形象建設(shè)工作促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)功能的提升。在發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化、功能分區(qū)、統(tǒng)一形象、設(shè)備設(shè)施投放等硬件建設(shè)措施的同時(shí)，要與網(wǎng)點(diǎn)分類分級管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、客戶分層服務(wù)、崗位和勞動組合優(yōu)化、網(wǎng)點(diǎn)文化建設(shè)等軟件轉(zhuǎn)型措施結(jié)合起來同步推進(jìn)。
3.建立機(jī)制。
轉(zhuǎn)型是為了更好的為客戶提供服務(wù)，增加產(chǎn)品銷售，但轉(zhuǎn)型過程中如果不重視內(nèi)控制度建設(shè)、規(guī)章制度的落實(shí)和風(fēng)險(xiǎn)理念的教育，甚至以犧牲風(fēng)險(xiǎn)來增加服務(wù)的便利性，則有可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)型的失敗。因此，加強(qiáng)員工思想道德教育和風(fēng)險(xiǎn)意識，狠抓制度落實(shí)和按章操作，建立先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)控制文化和合規(guī)文化，對網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)環(huán)境規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、大堂經(jīng)理、柜員、自助設(shè)備等方面進(jìn)行全面監(jiān)管，督促網(wǎng)點(diǎn)整改，鞏固轉(zhuǎn)型效果。
4.完善措施。
通過專業(yè)的、貼心的服務(wù)，去贏得客戶，留住客戶，營造從上到下重視文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的氛圍，全面推廣使用個人客戶服務(wù)信息計(jì)算機(jī)維護(hù)與管理，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)滿意度。確保我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型服務(wù)質(zhì)量能有一個根本性的提升。用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營銷模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗(yàn)的一致性，以提高產(chǎn)品銷售能力，提升客戶滿意度。從而提高網(wǎng)點(diǎn)功能的全面轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高。
郵政轉(zhuǎn)型心得篇九
隨著信息時(shí)代的到來，郵政業(yè)也面臨前所未有的轉(zhuǎn)型升級壓力。為了適應(yīng)新的市場需求和技術(shù)變革，郵政系統(tǒng)不得不進(jìn)行全面的轉(zhuǎn)型。近年來，我所在的工作單位郵政部門也經(jīng)歷了一次轉(zhuǎn)型升級，深刻體會到了這一過程中的挑戰(zhàn)和收獲。在此，我將分享我對郵政轉(zhuǎn)型升級的心得體會。
首先，郵政轉(zhuǎn)型升級需要發(fā)掘和應(yīng)用新技術(shù)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，物流行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。傳統(tǒng)的郵政系統(tǒng)需要面對電子商務(wù)的沖擊，需要利用新技術(shù)提高效率和質(zhì)量。在轉(zhuǎn)型升級的過程中，我們引入了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)手段，優(yōu)化了整個物流鏈條。通過利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，我們可以實(shí)時(shí)監(jiān)控郵件和包裹的位置，提高了系統(tǒng)的可靠性和追蹤性。而大數(shù)據(jù)分析可以幫助我們更好地預(yù)測市場需求，提高運(yùn)輸和配送效率。新技術(shù)的應(yīng)用讓我們意識到，只有與時(shí)俱進(jìn)，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
其次，郵政轉(zhuǎn)型升級需要改革組織結(jié)構(gòu)和流程。作為一個龐大的系統(tǒng)，郵政部門的組織結(jié)構(gòu)是不容忽視的。在轉(zhuǎn)型升級中，我們對原有的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化，形成了更加扁平化、靈活的管理模式。傳統(tǒng)的層級結(jié)構(gòu)往往會導(dǎo)致信息流通不暢、決策緩慢等問題，為了快速適應(yīng)市場的變化，我們采取了團(tuán)隊(duì)合作的方式，實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)共享和資源的最優(yōu)配置。此外，流程的清晰化和標(biāo)準(zhǔn)化也成為我們轉(zhuǎn)型升級的重要任務(wù)。通過制定和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，我們能提高效率，減少失誤，提升客戶滿意度。郵政轉(zhuǎn)型的成功需要組織結(jié)構(gòu)和流程的變革，讓所有人能夠抱團(tuán)取暖、攜手前行。
第三，郵政轉(zhuǎn)型升級需要加強(qiáng)服務(wù)意識和創(chuàng)新能力。轉(zhuǎn)型升級過程中，我們意識到，僅僅依靠傳統(tǒng)的郵政業(yè)務(wù)已經(jīng)不能滿足客戶需求。在競爭激烈的市場中，我們需要更加注重客戶體驗(yàn)和價(jià)值創(chuàng)造。提高服務(wù)意識，將客戶需求放在首位，是轉(zhuǎn)型升級的重要方向。我們通過不斷聽取客戶的反饋和建議，優(yōu)化郵政服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。此外，創(chuàng)新能力也是轉(zhuǎn)型升級中不可或缺的一環(huán)。我們組織創(chuàng)新研討會，鼓勵員工積極提出改進(jìn)建議，推動服務(wù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)發(fā)展。通過這些努力，我們成功推出了一系列創(chuàng)新服務(wù)，如定制化包裝、智能快遞柜等。加強(qiáng)服務(wù)意識和創(chuàng)新能力，才能在激烈的市場競爭中保持競爭力。
第四，郵政轉(zhuǎn)型升級需要培養(yǎng)員工的技能和素質(zhì)。在新的時(shí)代背景下，郵政員工的角色也發(fā)生了變化。傳統(tǒng)的崗位技能已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足轉(zhuǎn)型升級的需求。在轉(zhuǎn)型過程中，我們加強(qiáng)了對員工的培訓(xùn)和教育，提升員工的技能水平和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了新技術(shù)的應(yīng)用、管理知識和市場營銷等方面。通過不斷學(xué)習(xí)和提升，員工才能更好地適應(yīng)轉(zhuǎn)型升級帶來的變化。培養(yǎng)員工的技能和素質(zhì)，也是為了更好地響應(yīng)市場需求和提升企業(yè)整體競爭力。
最后，郵政轉(zhuǎn)型升級不僅是一個機(jī)遇，也是一個挑戰(zhàn)。我們要積極面對挑戰(zhàn)，勇于創(chuàng)新和改進(jìn)，才能在轉(zhuǎn)型升級的浪潮中立于不敗之地。
總之，郵政轉(zhuǎn)型升級是一個必然的趨勢，也是一個必須面對的挑戰(zhàn)。通過發(fā)掘和應(yīng)用新技術(shù)、改革組織結(jié)構(gòu)和流程、加強(qiáng)服務(wù)意識和創(chuàng)新能力以及培養(yǎng)員工的技能和素質(zhì)，我們才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。郵政轉(zhuǎn)型升級的過程充滿了困難和曲折，但只要我們勇于面對挑戰(zhàn)，持之以恒，必能取得成功。
郵政轉(zhuǎn)型心得篇十
在我接受培訓(xùn)的這段時(shí)間里，我深深感受到了郵政業(yè)轉(zhuǎn)型的必要性和重要性。這次培訓(xùn)讓我對郵政業(yè)的發(fā)展、競爭格局以及自身的角色有了更深入的理解。
首先，我了解到郵政業(yè)正在經(jīng)歷一場前所未有的變革。隨著科技的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的郵政業(yè)務(wù)已經(jīng)無法滿足人們?nèi)找嬖鲩L的需求。因此，郵政業(yè)需要轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)新的市場環(huán)境。這次轉(zhuǎn)型將使郵政業(yè)更加注重服務(wù)質(zhì)量、數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及創(chuàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展。
其次，我認(rèn)識到這次轉(zhuǎn)型對于郵政業(yè)的重要性。在當(dāng)前的競爭環(huán)境中，只有不斷適應(yīng)變化，才能在市場中立足。因此，我們需要通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的技能和知識，以適應(yīng)新的工作環(huán)境。
最后，我也意識到自己在這次培訓(xùn)中的收獲。通過學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識和技能，我更加熟悉了郵政業(yè)的運(yùn)作模式和業(yè)務(wù)流程。此外，我也學(xué)到了如何有效地與團(tuán)隊(duì)成員溝通和協(xié)作，以提高工作效率。
總之，這次培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識到郵政業(yè)轉(zhuǎn)型的重要性，并為我提供了寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，我將為郵政業(yè)的轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)自己的力量。
郵政轉(zhuǎn)型心得篇十一
20xx年7月7日，我們20xx屆中國郵政儲蓄銀行整個廣東分行的所有新生力量匯聚在廣東郵電技術(shù)學(xué)院進(jìn)行軍事化管理，開展我們?nèi)肼毲跋到y(tǒng)性的業(yè)務(wù)知識、職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)等培訓(xùn)。轉(zhuǎn)眼間，這短暫9培訓(xùn)之旅已過去，但昨日曾發(fā)生的一幕幕仍能在腦海里清晰浮現(xiàn)，仿佛我們這個大家庭相識很久，很久，已成為一個難以割舍的整體—回憶我們別去的當(dāng)日，無不緬懷著一份彼此間相互珍惜之情。
培訓(xùn)之初，我們所有成員被按著“拆散”的方式分配到不同的班級，每個班級都聚集了來自廣東各地不同的同事們，形成一個獨(dú)立的整體。我幸運(yùn)的來到了4班，滿懷著興奮的心情想去認(rèn)識所有的成員，共同學(xué)習(xí)，進(jìn)步。正所謂相逢在一起就是一種緣分，更何況的是，能與來自不同地區(qū)的他們在一起，更是自己的一種榮幸?？粗胱〉乃奚崤c新來的舍友，仿佛我又回到了學(xué)生的時(shí)代，勾起了自己讀書時(shí)期的往事、趣事，不禁心中泛起絲絲懷念之情。由于這宿舍的同事們都是熱情、積極向上的熱血青年以及自身相對外向陽光的性格特點(diǎn)，很快地，我就被他們接受并成為其中堅(jiān)實(shí)的一份子，開始我們培訓(xùn)生活。
培訓(xùn)中，我清晰的認(rèn)識到了中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展演變，企業(yè)的戰(zhàn)略以及文化建設(shè)。雖然它成立時(shí)間不長（1997年），面臨著許多壓力（工農(nóng)建中四大行以及其他商業(yè)銀行的競爭），制度上需要進(jìn)行不斷地的完善，但它依舊仍在國內(nèi)業(yè)界綜合實(shí)力排在第七，仍能往自己有特色、有優(yōu)勢的方向發(fā)展（如小額貸款），仍能不斷的吸納優(yōu)秀的人才，壯大自身的隊(duì)伍，提升其綜合實(shí)力。我們的企業(yè)有著先天寬廣的骨架（資金實(shí)力強(qiáng)—存款規(guī)模第五、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋廣—39000家網(wǎng)點(diǎn)、大眾銀行—貼近百姓），只要我們走正確的道路—緊密結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)金融特色，以戰(zhàn)略引領(lǐng)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，積極參與市場競爭等，堅(jiān)信不移地把它走下去，我們完完全全能成長為一個巨人企業(yè)。在這里，匯聚了許多充滿熱血、奮發(fā)向上的有為志士。因?yàn)槟贻p，我們都希望能有一個發(fā)展的大平臺、大空間，而相比同行其他企業(yè)，中國郵政儲蓄銀行提供的上升機(jī)遇是難以比擬的！
除了對企業(yè)業(yè)務(wù)知識、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理、行業(yè)法規(guī)知識的學(xué)習(xí)外，省行還為我們提供了職業(yè)化的培訓(xùn)，職業(yè)道德、自我管理等關(guān)于規(guī)劃人生前進(jìn)發(fā)展的課程，充實(shí)大家的心靈。其中，許多老師的警句深深地觸動著我的心，將必將影響我將來的生活—“團(tuán)隊(duì)不會淘汰你，只有你淘汰了團(tuán)隊(duì)”、“多站在企業(yè)和老板的角度思考問題；積極創(chuàng)造條件完成目標(biāo)任務(wù)；反思反省，自我超越”……誠然，將來的工作中，不管我們來自哪里，帶著如何學(xué)歷身份，積極融入團(tuán)隊(duì)，認(rèn)真做好每一項(xiàng)任務(wù)都是我們首要的也是必須堅(jiān)持的使命！
課外的生活中，我們一起進(jìn)行軍訓(xùn)、參加戶外拓展、參加班級的籃球賽……每一項(xiàng)活動的開展無不增進(jìn)了我們彼此之間的認(rèn)識度、了解度，拉近大家因來自不同地域帶來的疏遠(yuǎn)距離，共同朝著同一方向走去。雖然我們班級的軍訓(xùn)不特別整齊的，但這其中都融入了集體的努力與專注。雖然我們班的戶外拓展成績不是最好的，但這其中所散發(fā)出的團(tuán)隊(duì)凝聚力是無法比擬的，只因我們都不會放棄一個人、輕視一個人，以至我們“一個也不能少”。雖然我們班籃球賽最終只拿了亞軍，辜負(fù)許多人的厚望，但我們都沒有真正的輸?shù)袅吮荣?，因?yàn)槲疫€有我尊敬的隊(duì)友，還有一路過來每場比賽為我們吶喊助威的伙伴們，還有一份屬于大家的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的信仰。我們每一場比賽的勝利都是屬于大家的，都是屬于20xx年曾一起在4班培訓(xùn)的所有同學(xué)們！
培訓(xùn)最后，我們即將各奔東西，猶如畢業(yè)分別之際。短暫的9日很快過去，但總感覺曾度過一段難忘的經(jīng)歷，唯有寶貴的影像能記錄我們這一切的一切，希望大家的將來工作、生活上都能一帆風(fēng)順，前程似錦。最后還要感謝省行對我們提供的系統(tǒng)培訓(xùn)及居住條件的支持，感謝對我們的悉心栽培。
郵政轉(zhuǎn)型心得篇十二
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，郵政行業(yè)也不可避免地面臨著轉(zhuǎn)型的壓力。郵政轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)持續(xù)而艱巨的任務(wù)，尤其是對郵政工作人員來說，更需付出額外的努力。作為一名教師，我有幸擔(dān)任郵政轉(zhuǎn)型培訓(xùn)班的講師，與眾多郵政工作者一起分享他們的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在與他們的交流中，我深切感受到了轉(zhuǎn)型的困難與重要性。
第二段：轉(zhuǎn)型需克服的困難與挑戰(zhàn)。
郵政轉(zhuǎn)型意味著要將傳統(tǒng)的郵政服務(wù)與現(xiàn)代科技有機(jī)結(jié)合，提供更高效、更便捷的服務(wù)。然而，由于技術(shù)儲備不足和員工素質(zhì)相對較低，這項(xiàng)任務(wù)對郵政工作人員來說面臨著很大的困難與挑戰(zhàn)。他們需要適應(yīng)新的技術(shù)工具，并掌握相關(guān)操作技巧，以應(yīng)對快速變化的市場需求。同時(shí)，他們還需擁有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，以適應(yīng)新的工作環(huán)境和職責(zé)。這些都需要時(shí)間和耐心去培養(yǎng)和發(fā)展。
第三段：培訓(xùn)的重要性與實(shí)施方法。
在面對轉(zhuǎn)型困難與挑戰(zhàn)時(shí)，培訓(xùn)就顯得尤為重要。通過培訓(xùn)，工作人員可以學(xué)習(xí)新的知識和技能，提高工作效率和質(zhì)量。培訓(xùn)可以以集中培訓(xùn)的形式進(jìn)行，也可以利用線上學(xué)習(xí)平臺提供個性化的培訓(xùn)資源。對于郵政轉(zhuǎn)型而言，培訓(xùn)內(nèi)容不僅要涵蓋操作技能，還需注重提高服務(wù)意識和應(yīng)對不同情況的能力。培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)學(xué)員的主動學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，通過案例分析和角色扮演等方式，促進(jìn)學(xué)員在實(shí)踐中的學(xué)習(xí)和自我提升。
第四段：激發(fā)工作熱情和團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
郵政轉(zhuǎn)型是一個系統(tǒng)工程，需要全體員工的共同努力。激發(fā)工作熱情和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神對于轉(zhuǎn)型的成功至關(guān)重要。作為教師，我鼓勵并引導(dǎo)學(xué)員在培訓(xùn)中充分交流和合作，通過分享經(jīng)驗(yàn)和解決問題的方式加強(qiáng)彼此之間的聯(lián)系。同時(shí)，我還積極為他們提供反饋和指導(dǎo)，以激發(fā)他們的工作潛力和興趣。通過培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，工作人員可以更好地協(xié)作和合作，共同應(yīng)對轉(zhuǎn)型帶來的挑戰(zhàn)。
第五段：培訓(xùn)的收獲與展望。
通過與郵政工作人員的交流和培訓(xùn)，我親眼目睹了他們的成長和進(jìn)步。一些原本對轉(zhuǎn)型持懷疑態(tài)度的員工，在經(jīng)過培訓(xùn)后逐漸轉(zhuǎn)變觀點(diǎn)，并投入到轉(zhuǎn)型工作中。他們通過接觸新的技術(shù)和工具，提高了工作效率，提升了服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我也看到了郵政轉(zhuǎn)型取得的一系列成果，如電子簽收、智能備貨等。但是，我也清楚地意識到，轉(zhuǎn)型仍然面臨著許多挑戰(zhàn)和難題，需要不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。因此，我希望我所做的工作能夠起到一定的推動作用，幫助郵政工作人員更好地適應(yīng)轉(zhuǎn)型需求，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
以上是關(guān)于“郵政轉(zhuǎn)型老師心得體會”的連貫的五段式文章。通過介紹轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)與機(jī)遇、困難與挑戰(zhàn)、培訓(xùn)的重要性與實(shí)施方法、激發(fā)工作熱情和團(tuán)隊(duì)精神的重要性以及培訓(xùn)的收獲與展望，形成了一個完整的論述結(jié)構(gòu)。同時(shí)，嘗試通過第一人稱的視角，將教師與工作人員的互動和交流描繪得更加真實(shí)和親切，以期能夠更好地傳達(dá)出這個主題所要表達(dá)的意義和價(jià)值。
郵政轉(zhuǎn)型心得篇十三
轉(zhuǎn)型是現(xiàn)在郵政發(fā)展的核心思想，在今年進(jìn)行的兩會中，中央也將“轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新”作為了新的發(fā)展計(jì)劃，這正好與郵政上下進(jìn)行的轉(zhuǎn)型是不謀而合的，也體現(xiàn)出郵政發(fā)展的前瞻性。而作為郵政集團(tuán)中的一份子，感受到當(dāng)下改革創(chuàng)新的必要性，更應(yīng)該為郵政的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。此次參加的轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，讓我獲益良多，轉(zhuǎn)型的內(nèi)容也深入我心。
這次很榮幸參加了在武漢舉行的為期4天的轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，本次培訓(xùn)讓我們把轉(zhuǎn)型的兩大體系及十二大流程又認(rèn)真學(xué)習(xí)了一次。“溫故而知新，可以為師矣”，此次培訓(xùn)的目的是讓我們每個人參加培訓(xùn)的人講轉(zhuǎn)型的細(xì)節(jié)牢記在心，并在實(shí)際工作中發(fā)揮出來。
以上是我這次在這次培訓(xùn)中一些感悟，同時(shí)在工作中，也意識到自己的一些不足：
二、專業(yè)知識不夠，影響個人進(jìn)步的速度；
郵政轉(zhuǎn)型心得篇十四
及下半年工作計(jì)劃。
今年以來，**分公司嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略，加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能，加快推進(jìn)寄遞類業(yè)務(wù)發(fā)展。加強(qiáng)綜合服務(wù)平臺和農(nóng)村電商建設(shè)，深化服務(wù)、檢查、培訓(xùn)管理，抓好員工關(guān)愛等工作，各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)均取得了歷史性的突破。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
20xx年上半年經(jīng)營情況。
一、各專業(yè)發(fā)展態(tài)勢。
20xx全年計(jì)劃收入2970萬元，1-6月份全縣郵政業(yè)務(wù)收入完成萬元，完成年度計(jì)劃的%，同比增長萬元，增幅達(dá)到%，全縣郵政業(yè)務(wù)總體上呈現(xiàn)良好態(tài)勢，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
金融業(yè)務(wù)。
截止6月30日全局余額達(dá)到91765萬元，全年郵儲余額凈增8712萬元。1-6月份代理金融專業(yè)實(shí)現(xiàn)收入萬元，完成計(jì)劃進(jìn)度的%，差序時(shí)進(jìn)度1個百分點(diǎn)。金融收入同比增長萬元，增幅達(dá)到%。
保險(xiǎn)理財(cái)。
截止于6月30日，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)原始保費(fèi)5391萬元；代理保險(xiǎn)理財(cái)業(yè)務(wù)完成收入218萬元，完成全年計(jì)劃的63%，差距127萬元；較去年同期同比增長萬元，增幅達(dá)到%。
分銷業(yè)務(wù)。
1-6月份全縣累計(jì)完成分銷收入萬元，差距82萬元，完成收入計(jì)劃的%，差計(jì)劃進(jìn)度%。
電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
至6月30日，電子商務(wù)上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入萬元，完成全年計(jì)劃進(jìn)度%。
買賣惠業(yè)務(wù)。
20xx年上半年，買賣惠項(xiàng)目共完成交易額萬元，完成計(jì)劃%；月均活躍度達(dá)到%，完成計(jì)劃的%；上半年新增零售商106家，累計(jì)注冊零售商達(dá)到413家，完成計(jì)劃的%；新增供貨商10家，累計(jì)注冊供貨商42家；新增商品1353種，累計(jì)增加商品3128種。
郵掌柜項(xiàng)目：截止到日，郵掌柜共計(jì)安裝105家，完成年計(jì)劃的%。
函件業(yè)務(wù)。
20xx年1-6月份，函件專業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入萬元，完成收入計(jì)劃進(jìn)度的%，超序時(shí)計(jì)劃進(jìn)度個百分點(diǎn)，全市進(jìn)度排名第4位。
集郵專業(yè)。
集郵專業(yè)1-6月份累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入萬元，完成全年計(jì)劃的%，列全市第5位。
報(bào)刊業(yè)務(wù)。
報(bào)刊專業(yè)1-6月份累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入萬元，完成全年收入計(jì)劃的%，列全市第3位。
零售業(yè)務(wù)。
積極做大政務(wù)類圖書項(xiàng)目和校園圖書館配，1-6月份實(shí)現(xiàn)收入萬元，完成全年收入計(jì)劃的%，列全市第1位。
包裹快遞業(yè)務(wù)。
20xx年包裹專業(yè)全年收入目標(biāo)70萬，1-6月份累計(jì)完成收入32萬元，完成全年收入計(jì)劃的%，未趕上序時(shí)計(jì)劃進(jìn)度。
二、重點(diǎn)工作全面落實(shí)情況。
1.推進(jìn)便民服務(wù)平臺建設(shè)。
20xx年全局累計(jì)新增商超型便民服務(wù)站119個，完成本年計(jì)劃的%，有交易站點(diǎn)230戶，站點(diǎn)活躍率僅%，各專業(yè)依托便民服務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)收入萬元以上。郵掌柜累計(jì)安裝106戶，其中86戶省公司凍結(jié)賬戶，19戶正常在用。
日活躍率%，進(jìn)銷存累計(jì)交易額921475元。
轉(zhuǎn)型督導(dǎo)員每天下沉到網(wǎng)點(diǎn)，逐個網(wǎng)點(diǎn)給予幫扶指導(dǎo)，目前為各網(wǎng)點(diǎn)配備了較大規(guī)格的晨夕會管理看板，各網(wǎng)點(diǎn)晨夕會流程、電話營銷、客戶聯(lián)絡(luò)、客戶建檔進(jìn)一步規(guī)范，轉(zhuǎn)型效果凸顯。
3.加強(qiáng)宣傳走訪，開展鋪天蓋地大走訪活動。
一是各支局積極組織人員，利用一切可利用的時(shí)間深入鄉(xiāng)村、社區(qū)、田間地頭、集市等場所走訪宣傳，并詳細(xì)記錄客戶信息；二是縣局抽調(diào)人員集中到各網(wǎng)點(diǎn)幫扶宣傳。
4.強(qiáng)化安全管理。
清理專項(xiàng)整治工作,對全縣無著郵件清理情況及退回質(zhì)量跟蹤排查，對于處理不規(guī)范情況現(xiàn)場進(jìn)行督導(dǎo)整改。六是提高郵件傳遞質(zhì)量。郵件進(jìn)出口時(shí)限達(dá)標(biāo)率、投遞信息上網(wǎng)率、銀企賬單妥投率均達(dá)到上級公司考核達(dá)標(biāo)率。
５.積極做好線上平臺營銷，拉動收入增長。
20xx年1-6月，利津微店?duì)I銷實(shí)現(xiàn)收入萬元，有效拉動了集郵專業(yè)收入增長，粉絲數(shù)量達(dá)到1290個。各支局積極運(yùn)作微郵局和社群建立，目前正在做宣傳推廣和吸粉工作。
存在問題和不足：
一是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，部分業(yè)務(wù)發(fā)展速度不夠；二是基礎(chǔ)管理工作有待加強(qiáng)，服務(wù)水平及服務(wù)能力有待進(jìn)一步提高；三是項(xiàng)目運(yùn)作能力差，項(xiàng)目運(yùn)作規(guī)模小，能力差，特別是運(yùn)作大項(xiàng)目的能力差。
20xx年下半年工作計(jì)劃。
20xx年整體工作思路是：按照省市公司工作部署和總體安排，圍繞“一體兩翼”戰(zhàn)略落地和“改革、創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型、服務(wù)”主線，全面推進(jìn)金融、快遞包裹、農(nóng)村電商和服務(wù)三農(nóng)四個“一把手”工程，加快傳統(tǒng)郵政的“互聯(lián)網(wǎng)+”改造，深化改革，夯實(shí)基礎(chǔ)，深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，努力為員工辦實(shí)事，確保全年業(yè)務(wù)收入完成2300萬元。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
之處，請批評指正。
一．以下為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)實(shí)施內(nèi)容回顧：
1.廳堂功能分區(qū)。
2.服務(wù)營銷氛圍營造和客戶廳堂服務(wù)感受提升。
造，是成功“俘獲”客戶的第一步也是客戶廳堂服務(wù)感覺受提升的關(guān)鍵點(diǎn)。
3.廳堂管理模式與各崗位服務(wù)規(guī)范。
大堂內(nèi)無大堂經(jīng)理或理財(cái)經(jīng)理兼任大堂會秩序混亂導(dǎo)至客戶體驗(yàn)差，柜面秩序混亂給柜員增大壓力，自助區(qū)秩序混亂，機(jī)器設(shè)備故障多。要怎么解決？唯有明確各崗位服務(wù)規(guī)范與聯(lián)動服務(wù)營銷體系的建立相結(jié)合。大堂經(jīng)理要進(jìn)行客戶引導(dǎo)的同時(shí)要對客戶進(jìn)行識別與分流，簡單產(chǎn)品銷售宣傳和轉(zhuǎn)介；柜員要進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理的同時(shí)進(jìn)行簡單產(chǎn)品轉(zhuǎn)介和中高端客戶發(fā)掘和輸送；理財(cái)經(jīng)理要進(jìn)行中端客戶管理、現(xiàn)場銷售促成、客戶二次銷售、存量客戶的激發(fā)；支局長要進(jìn)行高端客戶管理、參與對客戶交叉銷售而且要充當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部教練。
4.客戶分層梳理與關(guān)系管理建立。
客戶分層梳理要根據(jù)不同的分層目標(biāo)按客戶特征對貴賓客戶進(jìn)行細(xì)分：客戶基本特征，客戶資產(chǎn)特征，客戶購買行為和產(chǎn)品特征，客戶服務(wù)需求。
客戶關(guān)系管理的建立，首先進(jìn)行客戶開發(fā)如區(qū)域外拓營銷、客戶推薦客戶、郵務(wù)類客戶開發(fā)等，其次要系統(tǒng)篩選客戶和不斷擴(kuò)充客戶信息，再次要建立起客戶維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)流程，把維戶工作分解到責(zé)任人并進(jìn)行檢查與跟綜。
5.營銷工具與表格的使用和網(wǎng)點(diǎn)營銷管理細(xì)化。
銷售產(chǎn)品業(yè)績看板在營銷中起到很大作用因?yàn)槲淖植蝗鐖D表而圖表不如視頻直觀更能引起客戶的認(rèn)同。通過不同崗位的表格會發(fā)現(xiàn)不同的問題，也會讓管理更加精準(zhǔn)以實(shí)現(xiàn)管理細(xì)化。
6.各類產(chǎn)品營銷話術(shù)及技巧。
基金、理財(cái)業(yè)務(wù)。
1.只要來辦業(yè)務(wù)，取工資、存款都要講定投。
2.談?wù)摗拔飪r(jià)上漲”
您有沒有感覺現(xiàn)在物價(jià)上漲的太快，錢變得越來越不值錢了，過去的五年的十萬元只相當(dāng)于現(xiàn)在的五萬了，那就意味著您的財(cái)富縮水的百分之五十，現(xiàn)在抵御通貨膨脹最好的手段就是基金定投！
3.以后想孩子出國留學(xué)、做養(yǎng)老金、房子首付，定投是非常好的投資方式。
小投入大產(chǎn)出，定時(shí)定額自動投資，聚沙成塔、復(fù)利是人類第七大奇跡。
4.退休計(jì)劃保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
1.保險(xiǎn)不辦。
您說的對，這就是保險(xiǎn)，您說的肯定是傳統(tǒng)保險(xiǎn)，是保。
健康和意外的。這是銀行銷售的保險(xiǎn)，是分紅型保險(xiǎn)。既有固定收益，又有紅利分配，還有保險(xiǎn)保障功能。傳統(tǒng)保險(xiǎn)保的是人，分紅型保險(xiǎn)保的是咱家的錢和人；讓現(xiàn)有的錢不縮水、不貶值，持有到期本金絕對安全，同時(shí)還有一份意外保障。
保險(xiǎn)是現(xiàn)代家庭理財(cái)不可或缺的一部分，您說對吧，可以攢下孩子教育金或自己的養(yǎng)老金等。
2.已經(jīng)買過了。
哦，您太有理財(cái)、保險(xiǎn)意識啦，真讓人佩服！
您現(xiàn)在還可以把手上這筆不急用的錢再辦理這種保值增值，不讓您的錢貶值的保險(xiǎn)理財(cái)，讓您的家庭財(cái)富坐享鴻利，穩(wěn)如泰山！
3.回家商量商量。
您來存錢肯定是您當(dāng)家，還要商量嗎？不用商量，家人夸您會理財(cái)。
您家真是個名主家庭啊買保險(xiǎn)是大事，當(dāng)然要商量。
利用猶豫期和禮品。
自己當(dāng)養(yǎng)老，孩子當(dāng)儲蓄。
4.時(shí)間太長啦。
存錢也得一年一年存，小錢存進(jìn)去，大錢拿出來。
三年保值，六年創(chuàng)富，時(shí)間一點(diǎn)都不長。而且現(xiàn)在無風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品都是時(shí)間越長，收益越高。穩(wěn)賺不賠，復(fù)利計(jì)息的分紅方式，辦的人可多了。
5.紅利不確定。
銀行的利息是相對固定，調(diào)息時(shí)或漲或降，這款理財(cái)保險(xiǎn)的分紅也一樣，每年分紅是不確定的，但請您放心的是，這款產(chǎn)品有固定收益，每萬元是***元，年年有分紅，復(fù)利計(jì)息。一定不會讓您失望的！
郵政儲蓄代理保險(xiǎn)已經(jīng)十多年了，一直信譽(yù)特別好，這款產(chǎn)品是我們自己的產(chǎn)品，收益一定也不錯！
6.沒錢。
您說沒錢，您說的是大錢，我說的是小錢，是您用不著的閑錢。
您真會開玩笑，現(xiàn)在誰家沒有十萬、八萬的，再說也不是讓您把所有的錢都放上，一萬、兩萬不嫌多，三千、五千不嫌少！
7.保險(xiǎn)的投資收益太低啦。
您要是追求高收益、高回報(bào)的投資方式，首先要看您的風(fēng)險(xiǎn)承受能力是否適合這一類投資方式，千萬不能因?yàn)楦呤找娴恼T惑把自己陷入到自己承擔(dān)不了的風(fēng)險(xiǎn)中去。保險(xiǎn)的收益肯定不如股票、基金或者放債這一類投資高，但保險(xiǎn)與那些投資方式比較的優(yōu)勢是在于資金的安全性，只要您持有保險(xiǎn)到期，本金安全絕對有保證，更適合那些對資金安全性要求高的人群或者一個本金絕對不容有失的理財(cái)目標(biāo)或計(jì)劃。
“雪中送炭”哪，除了保險(xiǎn)，很多都靠不住。
8.我自己經(jīng)商,已經(jīng)給孩子留了一大筆錢。不需要保險(xiǎn)這種理財(cái)方式。
如果您現(xiàn)在預(yù)備的僅僅是一筆錢或投資，您更需要用保險(xiǎn)這。
種方式能把錢留給下一代。
保險(xiǎn)法規(guī)定,保險(xiǎn)的受益權(quán)要高于債權(quán)和繼承權(quán),只要投保資金的合法正當(dāng),保險(xiǎn)的受益權(quán)就高于債權(quán)和繼承權(quán)利，您為孩子準(zhǔn)備的錢不會受到您生意好壞的任何影響，這樣才能確保為孩子準(zhǔn)備的錢能真正的到孩子的手里。
溝通技巧一：親和力。
1）聲調(diào)2）音量3）語氣4）語速5）笑聲。
溝通技巧二：學(xué)會提問。
四層提問法。
1）請示層提問。
2）信息層問題。
3）問題層提問。
4）解決問題層提問。
溝通技巧三：懂得傾聽。
傾聽的層次。
1）表層意思2）聽話聽音。
3）聽話聽道。
傾聽的四個技巧。
1.回應(yīng)技巧。
2.確認(rèn)技巧。
3.澄清技巧。
4.記錄技巧。
溝通技巧四：占據(jù)主動權(quán)，引導(dǎo)客戶的思想。
1.引導(dǎo)的第一層含義——由此及彼。
2.引導(dǎo)的第二層含義——揚(yáng)長避短。
溝通技巧五：換位思考。
溝通技巧六：贊美。
電話中贊美客戶。
1）直接贊美。
2）比較贊美。
3）感覺贊美。
8.網(wǎng)點(diǎn)營銷目標(biāo)的分解與執(zhí)行規(guī)劃。
加挑戰(zhàn)性指標(biāo)來緩解淡季時(shí)的壓力。當(dāng)將整體目標(biāo)劃分為一個個細(xì)化的目標(biāo)并制定行動計(jì)劃后，接下來只要用管理制度去控管、檢核目標(biāo)的執(zhí)行過程。
9.網(wǎng)點(diǎn)會議管理流程導(dǎo)入。
進(jìn)行準(zhǔn)備；兩示范：每天上下午各一次為相關(guān)崗位提供示范輔導(dǎo)。
不僅如此按需要要進(jìn)行周會和月度分析會，實(shí)現(xiàn)有效管理，促進(jìn)溝通與協(xié)作，提高各崗位工作效率，追蹤工作進(jìn)度，集思廣益，提出改進(jìn)型的工作方案。
10.網(wǎng)點(diǎn)人員輔導(dǎo)。
網(wǎng)點(diǎn)人員輔導(dǎo)要先鼓勵員工后讓員工發(fā)現(xiàn)自己的問題，再試著讓員工拿出解決的辦法，跟綜整改情況。
二，成果匯報(bào)。
1.晨會導(dǎo)入。
晨會成功的導(dǎo)入有效的推進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)人員間的合作也提。
高了員工對待工作的熱情，同時(shí)提升了員工的專業(yè)能力。
2.廳堂聯(lián)動營銷。
通過廳堂的聯(lián)動營銷創(chuàng)造了更多的營銷機(jī)會也提高了營業(yè)所的整體業(yè)績，客戶更加體會到了我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)認(rèn)可了我們的專業(yè)能力。
3.營銷氛圍提升。
通過營銷氛圍的提升大大的增加了營銷的成功率。
4.客戶梳理及建檔。
通過夕會制度的建立及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題并解決問題提高了支局長對營業(yè)所的管理能力，也提高了員工的綜合素質(zhì)。
6.觀念的轉(zhuǎn)變。
以客戶的需求為導(dǎo)向，我們不是在營銷我們的產(chǎn)品而是在給客戶提供專業(yè)的服務(wù)和適合客戶的理財(cái)方案。
三．存在問題和解決建議。
更需要不懈的努力和支持。
五．結(jié)束語。
郵政金融業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展將以郵政的現(xiàn)有優(yōu)勢資源入手，“揚(yáng)長避短”，發(fā)揮郵政金融的特色，通過四大經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)型，即從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)變，從經(jīng)營結(jié)果到經(jīng)營隊(duì)伍轉(zhuǎn)變，從經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)到經(jīng)營區(qū)域轉(zhuǎn)變，從經(jīng)營金融客戶資源到整合經(jīng)營郵政各條線客戶資源轉(zhuǎn)變，走有郵政特色的金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型之路。我堅(jiān)信轉(zhuǎn)型工作一定會取得成功同時(shí)也堅(jiān)信郵政的明天會更加輝煌。
20xx年關(guān)誠毅。
提升自我，堅(jiān)持轉(zhuǎn)型。
——轉(zhuǎn)型培訓(xùn)心得體會。
轉(zhuǎn)型是現(xiàn)在郵政發(fā)展的核心思想，在今年進(jìn)行的兩會中，中央也將“轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新”作為了新的發(fā)展計(jì)劃，這正好與郵政上下進(jìn)行的轉(zhuǎn)型是不謀而合的，也體現(xiàn)出郵政發(fā)展的前瞻性。而作為郵政集團(tuán)中的一份子，感受到當(dāng)下改革創(chuàng)新的必要性，更應(yīng)該為郵政的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。此次參加的轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，讓我獲益良多，轉(zhuǎn)型的內(nèi)容也深入我心。
這次很榮幸參加了在武漢舉行的為期4天的轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，本次培訓(xùn)讓我們把轉(zhuǎn)型的兩大體系及十二大流程又認(rèn)真學(xué)習(xí)了一次。“溫故而知新，可以為師矣”，此次培訓(xùn)的目的是讓我們每個人參加培訓(xùn)的人講轉(zhuǎn)型的細(xì)節(jié)牢記在心，并在實(shí)際工作中發(fā)揮出來。
客戶管理經(jīng)營體系是轉(zhuǎn)型中針對客戶環(huán)節(jié)重要的一點(diǎn)，該體系是讓我們把流量客戶的開發(fā)、存量客戶的盤活、客戶經(jīng)營維護(hù)、增量客戶的拓展、意向客戶追蹤和顧問式營銷有效的結(jié)合起來，一環(huán)扣一環(huán)。從客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理進(jìn)行人員分流，指導(dǎo)客戶使用自助終端，引導(dǎo)客戶進(jìn)入廳堂辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，由高柜為客戶辦理業(yè)務(wù)，對有價(jià)值的客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹，由理財(cái)經(jīng)理收集信息，對客戶進(jìn)行理財(cái)知識的宣講，同時(shí)拉近與客戶之間的距離，建立健全的客戶資料檔案管理，一切從客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，客戶管理經(jīng)營體系就是以客戶的需求、管理和服務(wù)為一體的綜合體系。
沒有仔細(xì)的閱讀，甚至拿到后就直接丟在柜臺上，當(dāng)a4臺卡和折頁有效結(jié)合時(shí)，柜員看到客戶對折頁不感興趣時(shí)就可以指引客戶注意我們的a4臺卡的內(nèi)容。定期更換a4臺卡內(nèi)容也可以達(dá)到我們折頁內(nèi)容的更換的頻率，對于客戶來講內(nèi)容是變化的新穎的。
其次，郵政每次舉辦的金融知識進(jìn)社區(qū)活動，一方面可以把日常生活中需要了解的金融知識，需要掌握的金融技能，傳授給社區(qū)居民，豐富居民的金融知識和理財(cái)方式、普及居民的金融知識，提高居民的風(fēng)險(xiǎn)識別和防范能力，另一方面，開展金融知識進(jìn)社區(qū)活動，通過在現(xiàn)場對網(wǎng)點(diǎn)的介紹、優(yōu)勢服務(wù)、特色產(chǎn)品等，讓居民逐漸認(rèn)識到郵政，從心底奠定對郵政的品牌的好感度和熟知度。所以金融知識進(jìn)社區(qū)的活動不僅要讓網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行后期的追蹤和閉環(huán)落地，還要要網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行定期的進(jìn)入社區(qū)宣傳。進(jìn)社區(qū)活動并不是一次活動就可以見效的，這需要我們后期定期的進(jìn)行宣傳，這樣才能做到在前幾次沒有參加的社區(qū)居民在后期活動中，在前期參加過的居民能更熟悉我們，更好的提高客戶與我們的粘合度。同時(shí)在社區(qū)物業(yè)允許的情況下，可以在社區(qū)中定期張貼我們的最新活動的宣傳海報(bào)，讓客戶了解我們最早和最新的活動內(nèi)容。在社區(qū)的活動也要進(jìn)行多樣化的，比如假幣的識別，健康知識講座，空腔健康知識講座等，讓我們進(jìn)社區(qū)的活動多樣化。
再次，代發(fā)工資戶是分局在20xx年工作之中的關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，但在之前的代發(fā)工資中我們更多的關(guān)注的是代發(fā)的戶數(shù)，忽略的是這些代發(fā)戶在網(wǎng)點(diǎn)的激活度，也許一些員工只是僅僅當(dāng)作工資卡每月取工資而已，所以我們要激活這些工資戶，要將這些工資戶的信息統(tǒng)一整理合理利用，在節(jié)假日時(shí)對這些員工進(jìn)行統(tǒng)一信息發(fā)放，活動宣傳，用更多的產(chǎn)品和渠道工具來綁住客戶，讓客戶慢慢的感受我們的服務(wù)，在后期更多業(yè)務(wù)中更多的偏向于我們。
以上是我這次在這次培訓(xùn)中一些感悟，同時(shí)在工作中，也意識到自己的一些不足：
一、授課能力不夠，沒有能給網(wǎng)點(diǎn)在工作上給予更多的支持；
工作中的日常鍛煉可以強(qiáng)化我們很多方面的能力，這種能力可能不是來著專業(yè)知識的補(bǔ)充，更會是“軟”實(shí)力的體現(xiàn)。在日常與客戶溝通和交流的過程中，能在交流的間隙幫助客戶解決客戶的訴求；通過良好的溝通，提升客戶的滿意度；更甚至在網(wǎng)點(diǎn)中安撫客戶的情緒等等日常工作中細(xì)小的部分都提升自己的講演水平，只有講演水平的真正提升，在能在網(wǎng)點(diǎn)工作中體現(xiàn)出自己的授課能力，為日后網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行客戶活動打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、專業(yè)知識不夠，影響個人進(jìn)步的速度；
為了適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求，我在日后的工作之余要。
加強(qiáng)各方面專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，決定了個人素質(zhì)的表現(xiàn)，既能體現(xiàn)出個人涵養(yǎng)，還可以為工作帶來很多便利。不僅能幫助客戶解決相關(guān)難題，還可以在網(wǎng)點(diǎn)的日常經(jīng)營中提供自己所了解的知識范疇內(nèi)的幫助。當(dāng)下轉(zhuǎn)型進(jìn)行的過程中，提升個人服務(wù)水平是重要的，更關(guān)鍵是的要提升自己的核心優(yōu)勢，才能在激烈的行業(yè)競爭中脫穎而出。
三、克服消極情緒，加強(qiáng)工作的主管能動性；
用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的工作目標(biāo)。但是在實(shí)際的工作中，可能會被自己外界的因素所影響到個人工作的狀態(tài)，沒有百分百向著自己的工作目標(biāo)努力。對于再次轉(zhuǎn)型的我們，在工作中需要全力面對每一項(xiàng)工作指標(biāo)，通過細(xì)致化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財(cái)，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我們網(wǎng)點(diǎn)，才是轉(zhuǎn)型的真正目的，也是證明我在工作中表現(xiàn)出了自己的能力。
回想在轉(zhuǎn)型中收獲的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，面對已經(jīng)過去的日子，我在郵政儲蓄各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，通過自身不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。但是往事已是過眼云煙，通過這次參加的轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，充電了自我，為自己今后的工作添磚加瓦，相信有了這次轉(zhuǎn)型培訓(xùn)所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，在工作中發(fā)揮自己堅(jiān)定工作的信心、有戰(zhàn)勝困難的決心、有努力進(jìn)取的恒心，就能真正為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的再創(chuàng)輝煌。
郵政轉(zhuǎn)型心得篇十五
郵政實(shí)習(xí)心得要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的郵政實(shí)習(xí)心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【郵政實(shí)習(xí)心得優(yōu)秀5篇】，供你選擇借鑒。
今年暑假，我在親戚的介紹下，來到市里的中國郵政局實(shí)習(xí)，這次實(shí)習(xí)時(shí)間雖然短暫，但是卻讓我收獲很多。下面就說說我在郵政局實(shí)習(xí)期間的心得體會。
在郵政局實(shí)習(xí)的一個暑假，我學(xué)到了很多書本上所學(xué)不到的知識，開拓了我的視野，積累了一定的社會經(jīng)驗(yàn)，我對中國郵政局這個國有企業(yè)也有了更深刻、更理性的認(rèn)識，這次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺。
剛開始我以為在郵政局實(shí)習(xí)是一次很簡單的任務(wù)，只是在前臺辦理業(yè)務(wù)，但是當(dāng)我真正開始實(shí)習(xí)工作的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)當(dāng)初的想法太簡單了，其實(shí)郵政局的工作是很復(fù)雜的，它包括以下部門：郵政通信營業(yè)廳、財(cái)務(wù)科、報(bào)刊局、函件局、集郵公司和營業(yè)前臺等等。
在這一個暑假的實(shí)習(xí)中，我被領(lǐng)導(dǎo)安排在函件局和營業(yè)前臺這兩個部門實(shí)習(xí)。函件局是郵政局最基礎(chǔ)最核心的部門，能夠直接影響郵政事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，我在實(shí)習(xí)期間的主要任務(wù)就是把信件、報(bào)刊和快遞按地域分好，并做好記錄，在把記錄好的信息輸入電腦保存中。這些工作很枯燥，但是要非常的細(xì)心耐心，地址是一定不能出錯的，不然會有很嚴(yán)重的后果，所以一定要特別的有耐心，我在發(fā)信件之前都會核對很多次，杜絕錯誤的出現(xiàn)。
在郵政局的函件局實(shí)習(xí)了一段時(shí)間后，領(lǐng)導(dǎo)就安排我去營業(yè)前臺實(shí)習(xí)，在營業(yè)前臺實(shí)習(xí)工作相比在函件局就更有意思了。在這里，我學(xué)會了什么是服務(wù)，當(dāng)客人走到營業(yè)廳前臺的時(shí)候，要微笑的問客人需要辦理什么業(yè)務(wù)，在辦理過程中一定要特別注意禮貌，要有積極熱情的態(tài)度對待每一個客戶。有時(shí)候面對客戶的不理睬，我們不能埋怨，更不能很顧客發(fā)生爭執(zhí)，總之，在營業(yè)廳前臺工作要時(shí)刻保持微笑，要切記“顧客就是上帝，一切為了顧客”的工作理念。
時(shí)間過的很快，一轉(zhuǎn)眼暑假就結(jié)束了，意味著我在郵政局的實(shí)習(xí)也要結(jié)束了。在這次短暫的實(shí)習(xí)中我成長了，也懂事了，經(jīng)歷了一次磨練，感覺自己全方面的能力都得到了一定的提高。如今，我已經(jīng)能很好的把理論知識運(yùn)用到實(shí)踐操作中去了，自己的專業(yè)知識也得到了鞏固，我相信這次暑假在郵政局實(shí)習(xí)的經(jīng)歷會為我以后的學(xué)習(xí)生活帶來很大的幫助。
轉(zhuǎn)眼間我以來金昌市郵政局實(shí)習(xí)已經(jīng)有9個多月了，在這期間我學(xué)習(xí)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，不但拓寬了知識面也學(xué)習(xí)到了很多社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺。同時(shí)也對中國郵政這個百年企業(yè)有了自己的認(rèn)知和看法。
入局9個多月的時(shí)間，從入局見習(xí)、培訓(xùn)，再到各專業(yè)局，支局鍛煉以及到計(jì)劃財(cái)務(wù)科的實(shí)習(xí)，各個新環(huán)境的不同學(xué)習(xí)、認(rèn)識、感受，苦也融融，樂也融融，讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長，走向成熟。
回顧這九個多月的實(shí)習(xí)，說心里話，我感觸很深。因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)時(shí)間短，加之又是各個科室任務(wù)量最大最繁忙的時(shí)候，所以每到一個點(diǎn)我不僅要靠前輩的悉心指點(diǎn)和幫助，更要自己看著學(xué)著每一項(xiàng)工作的具體流程。最終在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和鼓勵下，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識，還能夠協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充實(shí)也很滿足。下面我將就我在各個專業(yè)局及科室實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容及感受做了簡單概述：
一、營業(yè)前臺實(shí)習(xí)
營業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實(shí)習(xí)第一天，當(dāng)我站在這里，我內(nèi)心又激動又自豪，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在奧運(yùn)會進(jìn)行的重要時(shí)刻，每一項(xiàng)工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn)，仔細(xì)查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗(yàn)每一件物品。有時(shí)候檢驗(yàn)過程太過仔細(xì)就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說我們郵政服務(wù)工作沒有效率。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細(xì)的原因，得到用戶的認(rèn)可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，真的是很難得值得我這個新人學(xué)習(xí)的。
這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程---函件業(yè)務(wù)，特快專遞，包裹收寄。現(xiàn)在由于各個流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡單了。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的ems，很多時(shí)候甚至超過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因?yàn)榫臀宜赖?，目前國?nèi)有很多和郵政ems競爭的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒有一個可以和郵政的ems相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣大客戶所認(rèn)可。但是提到我們郵政的包裹，我覺得需要改進(jìn)的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟(jì)損失是小，但是對我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。在奧運(yùn)這一特殊時(shí)期國家安全放在第一位是有必要的，但是從我們郵政局長遠(yuǎn)的發(fā)展來看，需要做一些相應(yīng)的挽救措施，使得郵政包裹重新做回國內(nèi)的老大。
二、郵政通信營業(yè)廳實(shí)習(xí)
在建設(shè)路通信營業(yè)廳實(shí)習(xí)，剛開始我對這個網(wǎng)點(diǎn)具體是做什么的都不了解，由于我是新來的，在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們，所以都很照顧我，不但給我進(jìn)行了詳細(xì)的業(yè)務(wù)介紹，還給我講解了許多前臺應(yīng)該注意的問題。我了解到在通信前臺不但要辦理各種業(yè)務(wù)，還要聽取客戶的各種意見，解答客戶的疑難問題，有時(shí)還要飽受客戶各種不滿的態(tài)度，甚至是粗魯?shù)难孕?。但這都是作為一名營業(yè)員需要去面對處理的，而且態(tài)度必須誠懇和藹。這和郵政綜合營業(yè)廳差不多。郵政代理的移動通信業(yè)務(wù)，主流三大業(yè)務(wù)為神州行、動感地帶和全球通，外加一個集團(tuán)網(wǎng)業(yè)務(wù)。光神州行最近更新就有四種套餐，為了能夠流利地解答客戶提出的問題，營業(yè)員們必須對各種套餐業(yè)務(wù)了如指掌。由于實(shí)習(xí)的時(shí)間緊迫，我主要負(fù)責(zé)開戶和收繳話費(fèi)等一些簡單的操作工作，對其他業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了一般的了解。短短的三天就被調(diào)離了崗位換其他地方實(shí)習(xí)了。雖然只有三天，但這三天也讓我感受到了一名郵政工作者應(yīng)有的熱情。
三、儲蓄前臺實(shí)習(xí)
在儲蓄前臺實(shí)習(xí)后我的深刻體會是工作后每個人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點(diǎn)我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在儲蓄已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以在空閑時(shí)師傅們讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，敲打每個數(shù)字都要很小心謹(jǐn)慎，如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會做的，在實(shí)際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
雖然我在每個前臺呆的時(shí)間都不是很長，但是我深深的體會到作為一名合格的郵政營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學(xué)習(xí)。
四、計(jì)劃財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí)
在這五個多月里，我大多數(shù)時(shí)間在財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí)。會計(jì)是我大學(xué)所學(xué)的專業(yè)也是我最喜歡的職業(yè)。由于去年見習(xí)期我在財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)過，所以對財(cái)務(wù)的人和工作已經(jīng)有了一定的了解，為我這次真正的實(shí)習(xí)奠定的一定的基礎(chǔ)，也為我能更順利的工作打下了基礎(chǔ)。
在見習(xí)期我就對郵政使用的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，原始憑證的審核和編制記賬憑證有了深入的了解，這次實(shí)習(xí)由于情況特殊，在我實(shí)習(xí)時(shí)間不久師傅就休假了，把報(bào)刊、損益核算的任務(wù)都交給了我，對新人的我來說是一個考驗(yàn)，但是機(jī)會和挑戰(zhàn)總是并存的，考驗(yàn)的同時(shí)也是證明我自己能力的一次難得機(jī)會。工作時(shí)我認(rèn)真審核每一張憑證的附件，制作收付轉(zhuǎn)憑證;按月與網(wǎng)點(diǎn)核算報(bào)刊欠費(fèi);清理報(bào)刊欠費(fèi)，做好欠費(fèi)清繳工作;在每月月初做損益核算報(bào)表。努力使科長安排給我的工作做到最好。財(cái)務(wù)的工作是繁忙而又緊張的，在科長的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我對郵政的財(cái)務(wù)工作已經(jīng)基本掌握了一些，但仍有許多缺點(diǎn)和不足束縛著我，如對郵政各專業(yè)局的具體業(yè)務(wù)不熟悉;對一些問題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性;對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等，這都是我本人急需攻克的弱點(diǎn)。
五、函件局實(shí)習(xí)
函件是中國郵政的基礎(chǔ)性也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。金昌函件局有七人組成：一名局長，一個經(jīng)理，兩個電腦制作，兩個營銷人員和一個核算員。在未到函件局實(shí)習(xí)之前我單純的認(rèn)為在電子通訊、電子商務(wù)越來越發(fā)達(dá)的今天，函件業(yè)務(wù)作為郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)也許會漸漸萎縮。但是到了函件局之后我對郵政函件的認(rèn)知發(fā)生了改變：在社會經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、各項(xiàng)通訊設(shè)備蓬勃發(fā)展的今天，函件作為社會傳媒仍然具有十分廣闊的發(fā)展空間，這也就是國家郵政對函件局做出的新的定位——社會傳媒業(yè)。為了響應(yīng)國家局的號召，金昌函件局開發(fā)以及亟待開發(fā)的項(xiàng)目有很多。在我實(shí)習(xí)期就正是dm廣告冊招商最繁忙的時(shí)候。大家集思廣益，為郵政dm廣告冊的制作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。函件局的實(shí)習(xí)，讓我看到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作對大局事業(yè)發(fā)展的重要意義。由于我沒有營銷和制作的經(jīng)驗(yàn)，所以就只能幫助他們做一些基礎(chǔ)性的工作，例如建立數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫是現(xiàn)代營銷的重要的方式，有時(shí)是否達(dá)到營銷的目的就看營銷人員是否具有完善的數(shù)據(jù)庫。不能盲目的營銷但是也不能毫無目的的營銷，所以要建立詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫。反過來想想看似簡單的工作其實(shí)也并不簡單，我在為成功的營銷打基礎(chǔ)呢。
在函件局，大家為了共同的事業(yè)紛紛出力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，有這樣的精神就不怕函件業(yè)務(wù)發(fā)展不起來，這也正是經(jīng)濟(jì)學(xué)表述的：1+12模式。這就是我在函件局的感受，它不僅讓我對郵政事業(yè)的發(fā)展充滿了信心，也讓我知道了我們應(yīng)該怎么去發(fā)展，同時(shí)更讓我知道了團(tuán)隊(duì)的重要性。
六、報(bào)刊局實(shí)習(xí)
報(bào)刊局，我的第一站是業(yè)務(wù)部，但是由于報(bào)刊大收訂已經(jīng)結(jié)束，也沒有什么工作要我干，在了解了報(bào)刊收訂的流程后，我就主動申請到報(bào)刊封發(fā)和郵件分發(fā)了。封發(fā)和分發(fā)有一個共同點(diǎn)就是都分進(jìn)口和出口，只是工作的內(nèi)容不一樣。我此次實(shí)習(xí)的目的就是要了解郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，實(shí)習(xí)第一天就進(jìn)入了工作狀態(tài)，也能為各位前輩們分擔(dān)點(diǎn)工作。在這的上班時(shí)間和其他部門不一樣，三點(diǎn)鐘上班來了在門口等郵車，等郵車一到我們就把金昌的郵包卸下來，卸的時(shí)候報(bào)刊郵件送到封發(fā)部和函件郵件送到分發(fā)部，卸完就可以回各部室分發(fā)了。封發(fā)部是將《報(bào)紙分發(fā)表》和《雜志分發(fā)表》按報(bào)刊代號錄入電腦，然后在檢索屏幕上錄入報(bào)紙和雜志的代號和期發(fā)號，屏幕上就顯示出要封發(fā)的報(bào)刊和雜志的名稱和份數(shù)，同時(shí)在每個蜂巢箱上都會顯示該段應(yīng)該封發(fā)幾份報(bào)紙和雜志。說起來很容易但實(shí)際操作起來可真是個經(jīng)驗(yàn)活，當(dāng)一個段要幾百份報(bào)紙時(shí)數(shù)報(bào)紙就不是那么容易了，數(shù)數(shù)是我們在幼兒園里就會的，但是現(xiàn)在在這數(shù)數(shù)的快慢就決定著你工作的效率，我跟著師傅學(xué)數(shù)數(shù)和墩報(bào)紙。報(bào)紙來的時(shí)候首先要把它墩齊才能數(shù)，要不然數(shù)的數(shù)字就不準(zhǔn)確，而且也不好數(shù)，就會影響封發(fā)的效率。我和師傅學(xué)了三天，只能說是知道了工作的流程，還沒有熟練的掌握。在分發(fā)部也是一樣，我了解了基本的工作流程以外還學(xué)會了扎郵包，打小就看父親扎郵報(bào)是那么的熟練，自己扎起來還是學(xué)了好長一段時(shí)間才熟練的。
在報(bào)刊局，我認(rèn)真學(xué)習(xí)著每樣工作，每樣工作都帶給我不一樣的感受，平時(shí)覺得再簡單的工作，到了這兒若想做到不出錯似乎都不是那么簡單，就連最小的數(shù)數(shù)和扎郵包，這些看似很簡單的工作真正干起來都是那么的不容易，在師傅們的身上我學(xué)習(xí)到了無論做什么事，態(tài)度是第一位的，認(rèn)真細(xì)致是做好事情的基礎(chǔ)，同時(shí)我也深刻體會到了報(bào)刊局工作人員的辛苦：他們往往一站就是五六個小時(shí)，送報(bào)紙騎自行車不知不覺就是四五個小時(shí)，他們的工作力度是一般人所不能接受的，但是每個人、每一名職工都在認(rèn)認(rèn)真真的干著自己的工作并力爭把它做好，報(bào)著不分錯一份報(bào)刊和郵件的態(tài)度，用積極心態(tài)的面對每天的工作。
七、集郵公司實(shí)習(xí)
在集郵公司，經(jīng)理讓我在集郵門市部實(shí)習(xí)，集郵前臺主要的工作就是日常取票和出售集郵票品。在我實(shí)習(xí)期，發(fā)行了一套石濤作品集，由于金昌只發(fā)行八十套，所以郵票銷售的很緊俏，有些集郵用戶買不到，就會產(chǎn)生不滿的情緒。在這種情況下，工作人員都會耐心的給用戶解釋。在這我了解到每個集郵用戶收藏郵票的習(xí)慣都不太一樣，有的用戶喜歡帶郵票印刷廠廠名的;有的用戶喜歡帶有過橋郵票的;有的用戶喜歡郵票上面帶有印刷版號或者色標(biāo)的，每次取票工作人員都教我按照集郵用戶的要求給他們領(lǐng)取，滿足他們的需求。票取好后打印取票清單，并幫助用戶核對郵票。在工作中，我發(fā)現(xiàn)用戶在領(lǐng)取郵票時(shí)，有的人會特意帶本雜志或者大信封來夾放郵票，但是有的用戶就將郵票隨便卷在報(bào)紙里，且不說新印刷的報(bào)紙容易出現(xiàn)掉墨的情況，不小心會讓油墨污染了郵票，就是眼看著也不安全，郵票很容易從報(bào)紙里面掉出來，有些住在郵局附近的用戶來取郵票時(shí)甚至是空手而來的，取完郵票后，直接用手拿著就離開了郵局，更有甚者直接把郵票裝進(jìn)了衣服口袋里。為此，集郵的工作人員專門為客戶準(zhǔn)備了免費(fèi)的集郵袋，充分體現(xiàn)了為客戶服務(wù)的遵旨。
在我集郵公司我知道了什么是郵票、郵品、小型張、四方聯(lián)和不粘貼等基本的集郵常識，學(xué)會了給客戶取票，也知道了集郵公司充分為客戶服務(wù)的遵旨，僅僅一個星期的實(shí)習(xí)也讓我受益匪淺。
八、速遞物流公司實(shí)習(xí)
在速遞局實(shí)習(xí)的時(shí)間是7-8月，這也正是高考錄取通知書下來，送遞通知書最繁忙的時(shí)候。這一時(shí)期是莘莘學(xué)子們十二年苦讀期盼結(jié)果的時(shí)期，速遞局充分考慮到各位家長和學(xué)生的心情特推出了高考通知書鮮花禮儀服務(wù)。通知書一到，我們先做逐一的登記，然后依據(jù)每位學(xué)生的聯(lián)系電話，給他們打電話征求學(xué)生的意見如要我們專車送到，我們速遞公司就會在當(dāng)天把通知書送達(dá)，如若不需要我們送我們會在通知書到達(dá)的第二天送到學(xué)校，讓學(xué)生自己去取。送達(dá)每個學(xué)校的通知書也要逐一的做好登記工作。很多時(shí)侯通知書需送達(dá)到偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，例如永昌六壩、龍首村等，路途遙遠(yuǎn)，需四五個小時(shí)才能送到。我和司機(jī)還有其他工作人員一大早就出發(fā)，大概中午才到，在村民家或者自己帶午飯，簡單的吃完后，再繼續(xù)送通知書，到了晚上很晚才能到家。這兩個月的時(shí)間，大概每天的工作時(shí)間都在十小時(shí)以上，我們本著不說苦不叫累的精神，認(rèn)真的把這一階段的工作完成了。從工作開始直到結(jié)束，我們做到了“不誤丟和誤送一份通知書，保證及時(shí)送達(dá)每一個通知書”的工作宗旨。
在物流局實(shí)習(xí)已經(jīng)是農(nóng)資配送的收尾階段了，我有幸能跟著馬師傅去配送化肥。早晨十點(diǎn)多我們就開車出發(fā)，從雙灣拉了五噸的金大地復(fù)合肥，又到永昌水源把化肥卸了，回到市局已經(jīng)是下午四點(diǎn)多了。一路上馬師傅一言不發(fā)認(rèn)真的開車，我只能看著沿途的戈壁渡過漫長的時(shí)間。有時(shí)候，馬師傅也說他路途中遇到的事，有有趣的，但大多時(shí)候，他去配送的途中都是一個人開車走很長的路，沒人說話，只有寂寞和漫天飛舞的沙塵相隨。聽他這么說，我心里一陣難受，原來在我心里，當(dāng)郵局的司機(jī)很風(fēng)光，但自從在物流局實(shí)習(xí)完后，我覺得自己原來的想法是多么幼稚：每個崗位都有每個崗位的職責(zé)，有它的特殊性。郵局司機(jī)的工作量比其他司機(jī)要大很多，因?yàn)樗麄兊墓ぷ骶褪情_車配送，上班時(shí)間就是開著車跑來跑去，既費(fèi)神又勞心。但據(jù)我所知，在如此大的工作量的情況下，我們局里的司機(jī)沒有出過一次重大交通事故，在此，我向他們表示深深的崇敬之情。
作為一個邁入社會的新人，也要注意一下幾點(diǎn)：
一、要有吃苦的決心，和平的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，要多學(xué)多問，不懂得要及時(shí)問師傅，領(lǐng)導(dǎo)和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進(jìn)沙子。要努力做到最好。
二、工作中要多看，多聽，多觀察，少講話，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言和辦事方法。
三、除了工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄，計(jì)劃和總結(jié)錯誤。工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到最好。
四、善于把握機(jī)會。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因?yàn)檫@也許是上級對自己的能力考驗(yàn)也是一次展示自己工作能力的機(jī)會。
五、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。不能只學(xué)習(xí)和會計(jì)有關(guān)的知識，還要學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)相關(guān)的知識。因?yàn)橐粋€企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運(yùn)作，還要靠外部的推動。要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說過，當(dāng)我們把學(xué)過的知識忘得一干二凈時(shí)，最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識”，我們在大學(xué)里學(xué)習(xí)的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識的法寶。
在以后的工作當(dāng)中，我要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成局里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的原則，在搞好自己本職工作和各專業(yè)局在千辛萬苦抓增收的基礎(chǔ)上，力爭完成省局下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時(shí)，認(rèn)真參與搞好郵政開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，對各專業(yè)局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)積極配合完成。
總之，對于新加入郵政隊(duì)伍的我來講，一切都是新的開始，面臨著新的挑戰(zhàn)。在工作方面，我要不斷的學(xué)習(xí)，悉心聽取前輩們的教導(dǎo)和指示，該加班時(shí)就加班，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排給我的工作。在人際關(guān)系方面，與各個部門的人打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。牢記做事高三級，做人低三分的道理。我要做到在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中不斷學(xué)習(xí)。所以，在來年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷的使自己有所進(jìn)步，我相信：用心一定能贏得精彩。
到銀行報(bào)到后，我先分到中山街去實(shí)習(xí)，具體工作是大堂經(jīng)理，負(fù)責(zé)維持大堂秩序，解答顧客的問題。兩個月之后，我被分到市分行信貸部，在12月份之前，主要負(fù)責(zé)前臺的客戶咨詢和受理。12月份參加省行第八批信貸人員培訓(xùn)后，我開始正式放款。
在中山街實(shí)習(xí)的一段時(shí)間，是自己從學(xué)生開始向銀行員工身份轉(zhuǎn)變的階段，在此期間我很多方面發(fā)生了轉(zhuǎn)變，這里就不再累贅，還是說下我工作的心得體會吧。具體來說，第一就是不浪費(fèi)時(shí)間。在網(wǎng)點(diǎn)，相對來說有一定的時(shí)間可以自己支配，這時(shí)候，我把銀行的具體業(yè)務(wù)制度通讀了幾遍，這樣在做大堂經(jīng)理時(shí)，我可以很輕松的解決顧客的問題。下班后，我又把大學(xué)時(shí)的課本《商業(yè)銀行經(jīng)營與管理》等與銀行相關(guān)書籍讀了幾遍，“功夫不負(fù)有心人”，在11月份參加銀行從業(yè)資格考試時(shí)見到了很好的效果，盡管那時(shí)信貸部有個勞動競賽，時(shí)間比較緊，在復(fù)習(xí)時(shí)間不多，但是我報(bào)考的科目仍然順利通過，而且還都達(dá)到了70分以上。這得益于我在中山街時(shí)期的學(xué)習(xí)。第二個體會善于思考，這也是想和做的問題。工作要做好，但不能單純工作，還需要“想”，也就是多思考。把工作中遇到的問題總結(jié)一下，利用自己在學(xué)校所學(xué)的知識來分析解決一下問題。一不浪費(fèi)時(shí)間，二工作中多思考，把工作實(shí)踐和理論結(jié)合一下，提升工作。我想，這兩個體會會成為自己畢生工作中的兩個信念，堅(jiān)持下去。
到信貸部之后，我在中山街負(fù)責(zé)客戶咨詢和受理，那時(shí)，我們剛在《藍(lán)天商情》報(bào)刊上做了廣告，受理量直線上升，通常咨詢者多達(dá)20多人。這時(shí)，我把每個客戶前來咨詢的常見問題總結(jié)了一下，結(jié)合我們的工作流程，寫了一份《客戶受理須知》。這樣，客戶前來受理時(shí)，我把寫好的《須知》分發(fā)給每個客戶一份，這樣極大的提高了工作效率，也提升了服務(wù)水平，提高了客戶滿意度。
可能是因?yàn)槭芾砉ぷ鲿r(shí)間長了，我對受理很有感情，我認(rèn)為受理是信貸工作極為重要的一步，能提高信貸員的調(diào)查成功率，很多不合格的客戶都是在受理時(shí)刷掉的。所以，每次審貸會我基本上都參加，與管戶信貸員交流溝通，看自己受理的客戶能否成功，為什么沒通過，及時(shí)反饋信息，把這些反饋過來的信息運(yùn)用到前臺受理中，提高了受理的質(zhì)量和水平。
前臺工作期間，我把老信貸員原來的信貸培訓(xùn)教材借來通讀了兩遍，把原來省行的培訓(xùn)課件也學(xué)習(xí)了幾遍，這樣，在做副調(diào)查或者參加審貸會的時(shí)候，我可以相互印證，加深理解。而且在到省行培訓(xùn)之前，我自己獨(dú)立調(diào)查了幾筆客戶，通過調(diào)查、做表、開審貸會、錄系統(tǒng)、放款等流程加深了對小額貸款的理解。后來，到培訓(xùn)的時(shí)候，由于前期的經(jīng)驗(yàn)和積累，我覺得學(xué)習(xí)效果特別好。培訓(xùn)回來，我開始放款了，雖然學(xué)了很長時(shí)間，在自己去調(diào)查時(shí)，仍然感覺有欠缺。這時(shí)候，我注重向老信貸員學(xué)習(xí)，每位信貸員經(jīng)歷了半年多的錘煉，都有自己獨(dú)特的方法和優(yōu)點(diǎn)，能把每個信貸員的調(diào)查技巧學(xué)到手，是自己一筆不小的財(cái)富。
這是我在銀行工作五個月來的經(jīng)歷，我想，在以后的工作中，我會一直堅(jiān)持自己的倆個信念，不浪費(fèi)時(shí)間，注重學(xué)習(xí)總結(jié)，向課本學(xué)習(xí)，向老信貸員學(xué)習(xí)，向工作實(shí)踐學(xué)習(xí)，勤思考，勤總結(jié)。
以上是關(guān)于自己工作方面的一些經(jīng)歷和體會，但是我在這幾個月的工作中還有更大的收獲。
在東環(huán)城實(shí)習(xí)時(shí)，支局長是胡偉玲。來之前，我就聽說東環(huán)城理財(cái)業(yè)務(wù)完的好，到東環(huán)城實(shí)習(xí)之后，我找到了答案。其他支行長的工作地點(diǎn)是在辦公室，而胡偉玲的工作地點(diǎn)是大堂，東環(huán)城地方小，沒有大堂經(jīng)理，胡偉玲自己就是大堂經(jīng)理。我在東環(huán)城的時(shí)間不多，但在我的印象中，胡偉玲很少在里面坐著。對每一個進(jìn)門的顧客，她都特別熱情地親自為顧客解決問題，順便再介紹一下我行的理財(cái)產(chǎn)品，工作態(tài)度特別積極。而這，我想或許就是東環(huán)城理財(cái)任務(wù)名列前茅的原因了。聯(lián)系自己，我很受啟迪，積極、積極進(jìn)取的人生態(tài)度，這或許是我在東環(huán)城實(shí)習(xí)的一筆最大的收獲。我把積極運(yùn)用到自己的工作中，工作得到了明顯的提升;我把積極運(yùn)用到生活中，也找到了自己滿意的女朋友。
到銀行第一天，我就遇到一個很開朗樂觀的女孩，后來，才知道是蘭俊霞。分到信貸部之后，蘭主任就是我的直接領(lǐng)導(dǎo)。通過三個多月來的溝通和交流，我發(fā)現(xiàn)蘭主任身上有很多閃光的品質(zhì)：樂觀、開朗、工作狂。對我影響最大的就是蘭主任對生活工作的樂觀。雖然，蘭主任無論是工作還是生活壓力都不小，但每次看到她，她臉上總是洋溢著笑容，感染著她自己，也感染著我們，激勵著我們。而我，把這種樂觀運(yùn)用到工作和生活中，而且受益頗豐。因?yàn)楹髞砗团笥呀涣鲿r(shí)，她說之所以能看上我，就是因?yàn)楦杏X我有一種對生活由衷的熱愛和對未來生活的樂觀。到這里，我更應(yīng)該感謝蘭主任了。在以后的日子里，我將會把這種對生活由衷的熱愛和樂觀的人生態(tài)度一直保持下去。
說到生活，不能不說下焦主任了。自入行第一天，焦主任就負(fù)責(zé)我們的生活和工作安排。從開始向企業(yè)要房子，到后來焦主任親自帶我去街上找房子，到最后網(wǎng)上發(fā)布消息租房子，以及后來去買被褥，買床桌子，換窗簾，買洗衣機(jī)、熱水器、浴霸、電視機(jī)等、以及后來搬家等等，我和焦主任有了進(jìn)一步的深入接觸和了解，感覺焦主任人很樸實(shí)，跟我性格差不多。在焦主任和商戶的討價(jià)還價(jià)中，我知道了什么叫工作的責(zé)任心;在下班時(shí)間和焦主任奔波于大街小巷房產(chǎn)中介公司中，我知道了什么是敬業(yè);當(dāng)住上溫暖明亮的住房時(shí)，我感受到了什么是關(guān)愛和呵護(hù)?！澳銈兪窃坌械牡谝慌髮W(xué)生，是咱行的未來，你們生活安排不好，我不安心，咱郭行長也不安心”。焦主任樸實(shí)的話語讓我深深地感受到了行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和呵護(hù)。只身在外，天氣又逐漸變冷，但我似乎又像是感受到了家的溫暖，耳邊又隱約響起了羅大佑的歌曲《戀曲1990》“生命終究難舍藍(lán)藍(lán)的白云天”。我想，我的生活可以沒有金錢，可以沒有鮮花和掌聲，但絕對不能沒有親情友情的滋潤，不能沒有家的關(guān)愛，不能沒有親人的呵護(hù)，不能沒有心靈停泊的港灣。我想，如果自己一生能生活在感情的包圍中，是一種幸福。的確，“生命終究難舍藍(lán)藍(lán)的白云天”。
每個人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，每個人都有自己閃光的獨(dú)特品質(zhì)，三人行，必有我?guī)煟蛏磉叺娜藢W(xué)習(xí)，或許比自己在課本中學(xué)習(xí)的東西更有含金量，更有實(shí)用性。
最近在省行培訓(xùn)，我學(xué)到了很多東西，這些或許是自己工作幾年時(shí)間才能學(xué)到的，我覺得這次培訓(xùn)不單單是業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，更主要的是通過王輝主任的講課，我學(xué)到很多有關(guān)銀行經(jīng)營管理方面以及小額貸款內(nèi)在核心理念等更高層面的東西，這些知識肯定將會在更高層面上指導(dǎo)我以后的工作。后來，我在鄭州抽時(shí)間去書店買了300多塊錢的書，大部分是國內(nèi)外有關(guān)銀行經(jīng)營管理和信貸方面的書籍。我想，雖然在信貸部工作很累，但我一定要發(fā)揮一下自己的比較優(yōu)勢，多學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)國內(nèi)外有關(guān)銀行信貸方面的一些理念，并運(yùn)用于信貸實(shí)踐，不斷提升自己。通過工作實(shí)踐，特別是省行的信貸培訓(xùn)，我覺得信貸是一門技術(shù)含量很高的學(xué)問，很有挑戰(zhàn)性，我對信貸也越來越感興趣了，越來越全身心地投入了。
最近我讀書有個心得體會。在培訓(xùn)期間，王輝主任強(qiáng)調(diào)了我們郵政儲蓄銀行的品牌，其核心競爭力不是價(jià)格，而是服務(wù)，“真誠到永遠(yuǎn)”，以服務(wù)立行。既然如此，那么我想，信貸服務(wù)除了放款速度快、手續(xù)簡便、不收雜費(fèi)、八不準(zhǔn)等優(yōu)點(diǎn)外，我們是否可以再加上一條：為客戶提供信息服務(wù)。前一段時(shí)間，我獨(dú)自調(diào)查了幾戶，有次和客戶聊天，客戶無意間說自己需要一批楊樹苗，不知道在哪里可以搞到。這時(shí)，我偶爾想起由一個賣電動車的客戶，在老家種了不少的楊樹，我試著打了個電話，沒想到還真有，結(jié)果，促成了一筆交易。由此我想，我們可否利用在信貸部信息方面的優(yōu)勢，促進(jìn)客戶之間業(yè)務(wù)的往來。而這，只是低層面的服務(wù)，我想，每個信貸員通過幾年的調(diào)查，對一些行業(yè)也會逐步加深理解，特別是和一些做生意特別成功的客戶交流溝通，會形成自己一些對各個行業(yè)如何更好的經(jīng)營方面一些成熟的看法，這樣，在對一些剛做生意經(jīng)驗(yàn)不是很豐富的客戶交流時(shí)，可以給客戶一些經(jīng)營方面的信息指導(dǎo)，這無形中會樹立我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，拓展開了我行的業(yè)務(wù)。在明年，我行將開辦中小企業(yè)貸款，在培訓(xùn)時(shí)，可以加強(qiáng)一些中小企業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)管理咨詢方面的培訓(xùn)，通過信貸員與中小企業(yè)的接觸和業(yè)務(wù)來往，也會形成一些成熟的管理理念和方法。而在內(nèi)地，很多中小企業(yè)管理極不規(guī)范，給予這些中小企業(yè)一些企業(yè)管理咨詢方面的信息服務(wù)，也是提高服務(wù)水平的一種有效的形式，這也符合我行以服務(wù)立行的品牌理念。或許，這也將會成為我行的又一個盈利點(diǎn)。
經(jīng)過培訓(xùn)，我對信貸也有了一些認(rèn)識，通過幾個月的實(shí)踐，對信貸工作也有一些不成熟的建議，例如，我想可以在貸款之后再給客戶一封還款明白卡，上面可以寫一些培養(yǎng)個人信用方面的提示，如逾期的后果、我行的良好的業(yè)績、不良貸款率不到0.5%與客戶的長期合作關(guān)系、信用良好的激勵、我行將評選優(yōu)質(zhì)客戶等方面的內(nèi)容。該方案已經(jīng)得到王行長、蘭主任和同事的認(rèn)可，這兩天我已經(jīng)把內(nèi)容寫好交上去了。我想，這至少可以省我們信貸員的很多口舌。
在郵政儲蓄銀行工作的5個多月，是我人生的一個重要的階段，期間，我學(xué)到了很多，也成熟了很多。工作的忙碌使我感到了生活的充實(shí)，親情友情的關(guān)愛使我的心靈得到不斷地滋潤。我想，我會畢生堅(jiān)持自己的信念：積極進(jìn)取、熱愛生活、不浪費(fèi)時(shí)間、不斷學(xué)習(xí)，在為郵政儲蓄銀行做出更大貢獻(xiàn)的同時(shí)，提升自己的生活品質(zhì)，與郵政儲蓄銀行共同提升、共同發(fā)展，在郵政儲蓄銀行實(shí)現(xiàn)自己的人生的夢想!
壩頭支局地理位置偏僻、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，硬件設(shè)施落后，工作條件十分艱苦，但是今年以來壩頭支局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面快速發(fā)展;截止9月底，支局已累計(jì)完成郵政業(yè)務(wù)收入74.78萬元，較去年同期增長104.19%地綜合業(yè)務(wù)收入絕對值排名已由去年的全縣第四位躍居第一位。
壩頭支局今年以來各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得突飛猛進(jìn)的良好成績，關(guān)健在于壩頭支局的干部職工發(fā)揚(yáng)‘寧肯流汗不流淚;寧肯苦于不苦熬”的精神，通過“五看五比五學(xué)”，即：看壩頭，比環(huán)境，學(xué)習(xí)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神;看壩頭，比落實(shí)，學(xué)習(xí)其真抓實(shí)干的工作作風(fēng);看壩頭，比發(fā)展，學(xué)習(xí)其全面的經(jīng)營理念;看壩頭，比服務(wù)，學(xué)習(xí)其誠信重業(yè)服務(wù)品牌意識;看壩頭，比素質(zhì)，學(xué)習(xí)其以人為本的思想觀念。結(jié)合省局部署的“求真務(wù)實(shí);真抓實(shí)干，狠抓落實(shí)”大討論，感觸頗多，體會較深，現(xiàn)將心得體會匯報(bào)如下：
一、要堅(jiān)定業(yè)務(wù)發(fā)展的信心不動搖，推動電信業(yè)務(wù)快速發(fā)展
壩頭支局在非常艱難的條件下，電信業(yè)務(wù)取得l快速發(fā)展，1-9月份電信業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入1.6萬元，較去年同年增長216%全省電信業(yè)務(wù)收入比去年同期業(yè)務(wù)有下降。雖然電信業(yè)務(wù)面臨更加激烈的市場競爭，但是電信業(yè)務(wù)存在較大的市場潛力。因此要從壩頭支局發(fā)展電信業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)以及開拓電信市場的新方法、新思路總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步解放思想、開拓進(jìn)娶求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)于，才能捕捉電信市場的商機(jī)，進(jìn)一步把電信業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。如果思想僵化，不思進(jìn)取，即使有巨大的機(jī)遇，也難以抓住，甚至可能使電信業(yè)務(wù)市場份額進(jìn)一步減少。
只有堅(jiān)定信心，大膽開拓，充分發(fā)揮省局賦予專業(yè)局的職能，積極在全省推廣壩頭支局的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，使得今年最后一個月和全省涌現(xiàn)更多的壩頭支局，電信業(yè)務(wù)才能取得快速發(fā)展。因此從學(xué)習(xí)壩頭支局的經(jīng)驗(yàn)中使我更加堅(jiān)定發(fā)展業(yè)務(wù)的信心，在今年的工作中一定要創(chuàng)造性地開展工作，推動全省電信業(yè)務(wù)向更高、更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)。
二、在工作實(shí)踐中，要弘揚(yáng)“求真務(wù)實(shí)”精神
作為一名省專業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)，對于全省郵政電信業(yè)務(wù)的發(fā)展，起著至關(guān)重要的作用。能否帶領(lǐng)全省從事電信業(yè)務(wù)的干部職工努力拼搏，全面完成省局制定的各項(xiàng)方針、目標(biāo)，關(guān)健就在于要大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神;真抓實(shí)干、狠抓落實(shí)。通過學(xué)習(xí)壩頭支局的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，我更加清醒地認(rèn)識到了自身存在的差距。特別是對落后局的督導(dǎo)方面，沒有認(rèn)真根據(jù)當(dāng)?shù)鼐值目陀^情況，對癥下藥地找到解決問題的措施和辦法，同時(shí)落實(shí)省局整體思路力度不夠。因此通過認(rèn)真學(xué)習(xí)省局楊海福局長在《中國郵政報(bào)》第667期上發(fā)表的署名文章，認(rèn)為對壩頭支局學(xué)習(xí)活動的深入開展，我更加明確今后的工作方向和思路，激發(fā)于事創(chuàng)業(yè)的熱情，明確今后的奮斗目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變了觀念。也只有大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)于、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，發(fā)揚(yáng)“寧肯流汗不流淚，寧肯苦干不苦熬”的壩頭精神，以飽滿的熱情和堅(jiān)定的信心，投入到業(yè)務(wù)發(fā)展中，才能加快電信業(yè)務(wù)的發(fā)展。
三、要創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織、爭當(dāng)學(xué)習(xí)型職工”
目前電信市場面臨日趨激烈的市場競爭，移動市場有移動公司、聯(lián)通公司、網(wǎng)通公司你爭我奪，固定通信市場有衛(wèi)通、鐵通、電信在不斷吞食網(wǎng)通市場的市場份額。而郵政作為電信運(yùn)營商的重要分銷渠道，內(nèi)有移動公司大不斷延伸本身的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，外有各級市場代理在不斷擴(kuò)大自身賣場的規(guī)模，面臨的競爭十分激烈。如何在激烈的市場中脫穎而出，不斷擴(kuò)大郵政代辦電信業(yè)務(wù)的市場份額，適應(yīng)市場競爭的挑戰(zhàn)。這將迫使我們要不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)經(jīng)營管理水平，不斷提高駕馭市場的能力。通過學(xué)習(xí)，認(rèn)真研究電信運(yùn)營商在不同競爭階段出臺的各項(xiàng)代理政策以及將要出臺的政策，便于電信業(yè)務(wù)局進(jìn)一步梳理各項(xiàng)工作思路，調(diào)整工作措施，更加適應(yīng)市場，搶占市場先機(jī)。因此要結(jié)合國家局和省局組織的‘劃建學(xué)習(xí)型組織、爭當(dāng)學(xué)習(xí)型職工”活動，學(xué)習(xí)活動推向深入，不斷提高職工和自身的綜合素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)活動，要整個電信業(yè)務(wù)局形成一個團(tuán)結(jié)一致、堅(jiān)強(qiáng)有力的集體，電信業(yè)務(wù)能夠全面快速發(fā)展，奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
郵政投遞員工作心得。雖然自己不是一名投遞班組長，但通過這次培訓(xùn)，從中我學(xué)到了不少管理方面的知識，使自己的業(yè)務(wù)知識得到了很好的補(bǔ)充，并且得到了很多啟發(fā)，對自己今后從事班組管理工作起了很大的幫助和促進(jìn)作用。
培訓(xùn)中還學(xué)習(xí)了郵政法規(guī)政策及投遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，體會到加強(qiáng)郵政法規(guī)政策學(xué)習(xí)的重要性，以此來武裝自己，更好的將其運(yùn)用到平常的通信生產(chǎn)當(dāng)中去;學(xué)習(xí)投遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)我們投遞的服務(wù)質(zhì)量，提高我們投遞的服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得客戶、贏得市場，縱觀全局，一個企業(yè)沒有好的服務(wù)就不可能生存，因此平日里就要加強(qiáng)職工隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高、樹立用戶第一的服務(wù)思想，切實(shí)的為用戶服務(wù)。就像《郵差弗雷得》一書里的這個平凡郵差那樣，發(fā)揮我們的想像力和創(chuàng)造力，為客戶提供超值的服務(wù)，讓每一天都成為自己的代表作。
這次培訓(xùn)為我今后的工作注入了新的動力，我將嚴(yán)格要求自己，以飽滿的精神投入工作。
郵政轉(zhuǎn)型心得篇十六
“郵政”這個詞在現(xiàn)代社會已經(jīng)不再神秘，它代表著一種公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，經(jīng)過幾代人的辛勤勞動，郵政業(yè)已成為一項(xiàng)全球性的產(chǎn)業(yè)。然而，它背后的運(yùn)營卻需要極高的效率、體面的服務(wù)態(tài)度和優(yōu)秀的人員素質(zhì)。那么，究竟是什么原因讓郵政如此重要？親身經(jīng)歷和了解郵政服務(wù)，也許能給我們更深刻的認(rèn)識和體會。下面就從我個人的角度來談一談“郵政”的幾點(diǎn)心得體會。
第二段：郵政的服務(wù)
無論是平信、包裹還是EMS，郵遞員在服務(wù)過程中總是充滿活力和熱情。在我從實(shí)體郵局郵寄一封信時(shí)，郵政工作人員始終保持禮貌和耐心，為我提供服務(wù)并幫我解決我遇到的任何問題。他們總是為每位顧客提供最好的幫助，在我的印象中，郵政的工作人員總是用真心去服務(wù)他們的客戶。他們的付出代表著郵政不僅是一家公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，更是一座溫暖的信箱。
第三段：郵政的發(fā)展
隨著科技的發(fā)展，郵政的服務(wù)范圍越來越廣泛。除常規(guī)的信件和包裹寄送外，郵政也開始開展電子商務(wù)、金融、保險(xiǎn)等多種業(yè)務(wù)，甚至覆蓋世界各地，成為一個全球性的服務(wù)品牌。郵政公司集郵、傳統(tǒng)書信等文化服務(wù)在人們?nèi)粘Ｉ钪衅鸬皆絹碓街匾淖饔?。每年的春農(nóng)雜志、中秋明信片等文化產(chǎn)品也成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚牟糠?。郵政通過創(chuàng)新業(yè)務(wù)和發(fā)展服務(wù)模式，不斷更新自身，提高全面競爭力和服務(wù)品質(zhì)，成為了當(dāng)今越來越受歡迎的服務(wù)機(jī)構(gòu)。
第四段：郵政的社會責(zé)任
郵政承擔(dān)著重要的社會職責(zé)。首先，它的域名覆蓋面積廣，能夠滿足人們不同層次的需求。其次，在自然災(zāi)害、地震、氣象災(zāi)害、重大事故等發(fā)生時(shí)，郵政無條件地向受災(zāi)地區(qū)提供各種支援和幫助。同時(shí)，郵政積極推廣環(huán)保理念，通過信息化以及建立綠色的郵政渠道，支持和鼓勵人們使用無紙化的通信方式。從多個角度來看，郵政都肩負(fù)著著不可忽視的社會責(zé)任。
第五段：小結(jié)
總之，郵政是一項(xiàng)能夠給我們帶來便利的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)。在我們大家日常生活中，可能并不能直接享受到它的服務(wù)，但它對于我們生產(chǎn)生活的貢獻(xiàn)也是可以想象的。雖然現(xiàn)在很多人選擇使用電子郵件、微信等通訊工具，但郵政依舊在繼續(xù)為我們這些有時(shí)候需要使用筆紙、郵票等的業(yè)務(wù)提供服務(wù)。同時(shí)，郵政還承擔(dān)著重要的社會責(zé)任，在一些情況下提供協(xié)助和支持。可以說，郵政服務(wù)不僅是每個個人生活中的一部分，也是整個社會發(fā)展的重要支撐。
郵政轉(zhuǎn)型心得篇十七
郵政，作為一項(xiàng)服務(wù)于廣大市民的基礎(chǔ)公共服務(wù)，一直以來扮演著重要的角色。我作為一名普通市民，多年來不斷地與郵政打交道，通過這些親身經(jīng)歷，我深刻地體會到了郵政的重要性和它給我們帶來的便利。下面，我將從郵政服務(wù)的便利性、郵政員的工作態(tài)度、郵政對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)以及郵政在特殊時(shí)期的可靠性等幾個方面來展開我的思考和感悟。
第一段，我將從郵政服務(wù)的便利性出發(fā)，談?wù)勦]政在我們生活中的重要性。郵政的便利性體現(xiàn)在它的普適性和靈活性上。無論是家庭用品的購買、重要文件的傳遞，還是訂閱雜志、寄送禮物，郵政都能提供快捷、高效的服務(wù)。尤其是在現(xiàn)代物流發(fā)展迅猛的背景下，郵政以其優(yōu)質(zhì)的物流網(wǎng)絡(luò)，給我們的生活帶來了極大的便利，讓我們足不出戶便能享受到全球各地的商品和服務(wù)。
第二段，我將談?wù)勦]政員的工作態(tài)度。作為郵政服務(wù)的關(guān)鍵人員，郵政員的工作態(tài)度直接關(guān)系到我們的滿意度。從我多年與郵政打交道的經(jīng)驗(yàn)來看，大多數(shù)郵政員都兢兢業(yè)業(yè)、熱情周到，不怕吃苦、勤勉敬業(yè)。他們不僅能夠及時(shí)準(zhǔn)確地辦理我們的業(yè)務(wù)，還能給我們提供專業(yè)的建議和解答。也有一些特殊時(shí)期，郵政為了讓我們能夠享受到更好的服務(wù)，郵政員們主動加班加點(diǎn)，不計(jì)個人得失，為我們提供更好的郵政服務(wù)，這讓我對郵政的敬佩之情倍增。
第三段，我將談?wù)勦]政對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)。郵政作為我國基礎(chǔ)設(shè)施的一部分，為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做著重要貢獻(xiàn)。郵政的存在和發(fā)展，為企業(yè)和個人提供了良好的物流渠道，對于擴(kuò)大內(nèi)外貿(mào)易、促進(jìn)消費(fèi)升級，乃至推動全球化的進(jìn)程都起到了積極的作用。同時(shí)，郵政也為農(nóng)村地區(qū)和偏遠(yuǎn)地區(qū)的發(fā)展提供了必要的保障，縮小了城鄉(xiāng)發(fā)展差距，推動了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的均衡發(fā)展。
第四段，我將談?wù)勦]政在特殊時(shí)期的可靠性。郵政作為一種公共服務(wù)，更是在特殊時(shí)期發(fā)揮了重要作用。無論是自然災(zāi)害還是重大疫情，郵政都能及時(shí)穩(wěn)定地提供服務(wù)，保障著人們的生活所需。在疫情期間，線下店鋪關(guān)閉，外出購物受限，郵政成為人們獲取商品和服務(wù)的主要方式之一。同時(shí)，郵政還積極響應(yīng)國家號召，主動承擔(dān)起抗擊疫情的責(zé)任，參與到物資運(yùn)輸、信息傳遞等方面的工作中，穩(wěn)定社會秩序，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。
第五段，我將從個人的角度對郵政表示感謝。郵政的發(fā)展離不開每位郵政工作者的努力和奉獻(xiàn)，也離不開廣大市民的信任和支持。正是因?yàn)橛辛肃]政，我們的生活才更便捷，我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展才更加順利。所以，我希望大家能夠加強(qiáng)對郵政的關(guān)注和理解，積極利用郵政的服務(wù)，同時(shí)也要與郵政員保持良好的溝通和互動，共同為建設(shè)美好的社會貢獻(xiàn)自己的一份力量。
以郵政為話題，我深刻感知到了它對我們生活的重要性。郵政的便利性、郵政員的工作態(tài)度、郵政對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)以及郵政在特殊時(shí)期的可靠性，使我從不同的角度看待了郵政這個普通而又偉大的公共服務(wù)。感謝郵政，感謝每一位默默奉獻(xiàn)的郵政工作者。我相信，在我們的共同努力下，郵政會更加發(fā)展壯大，為廣大市民提供更好的服務(wù)，為我們建設(shè)美好社會貢獻(xiàn)更多的力量。
郵政轉(zhuǎn)型心得篇十八
作為現(xiàn)代社會的一項(xiàng)重要公共服務(wù)，郵政在我們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜豢苫蛉钡慕巧Ｍㄟ^一次次寄送和收取郵件，我深刻體會到了郵政的重要性和它帶給人們的便利。在這里，我愿意分享我對郵政的心得體會。
首先，郵政讓人們之間的聯(lián)系更緊密。無論是寄送和收取親友的信件，還是接收來自世界各地的包裹和信函，郵政都為人們提供了一個有效的交流平臺。通過郵政，人們可以迅速地將自己的思念和祝福傳遞給對方，彌補(bǔ)了距離帶來的隔閡。同時(shí)，郵政的普及使得通信成本大幅降低，人們可以輕松地與身處異國他鄉(xiāng)的親友保持聯(lián)系，加深彼此之間的感情。
其次，郵政的快捷便利讓人們享受著高效的生活。郵政的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣泛，無論是城市還是鄉(xiāng)村，人們都可以方便地寄收郵件。僅需填寫表格、貼上郵票、投入郵筒，一封信件便能在相對較短的時(shí)間內(nèi)迅速送達(dá)目的地。此外，郵政也提供了專業(yè)的快遞服務(wù)，通過一次次快遞派送，為人們的生活帶來了極大的便利。無論是購物時(shí)的物流配送，還是在緊急情況下的文件傳遞，郵政都能讓人們在短時(shí)間內(nèi)完成各種任務(wù)，提高了工作和生活的效率。
再次，郵政在推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面發(fā)揮著不可忽視的作用。作為商品流通的重要環(huán)節(jié)，郵政通過郵局的設(shè)立和快遞服務(wù)的提供，推動了市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。人們可以通過郵政購買和銷售商品，促進(jìn)了商品和服務(wù)的交易。同時(shí)，郵政為小微企業(yè)提供了便利條件，讓他們能夠更好地拓展市場，壯大實(shí)力。此外，郵政的發(fā)展也為就業(yè)提供了很多機(jī)會，為社會穩(wěn)定和人民的幸福做出了積極貢獻(xiàn)。
另外，郵政的安全和可靠性使得人們對其信任度極高。郵政秉承著公正公平、保密安全的原則，確保了郵件的安全送達(dá)。特別是對于重要文件、珍貴物品以及生活用品的寄送，人們可以毫無后顧之憂地選擇郵政服務(wù)。同時(shí)，郵政還提供了全程跟蹤和保修服務(wù)，一旦出現(xiàn)問題，人們可以及時(shí)咨詢和解決，確保郵件的完整性和準(zhǔn)確性。因此，無論是個人還是企業(yè)，都愿意選擇郵政作為信函和貨物的安全運(yùn)送渠道，因?yàn)槲覀兿嘈培]政的可靠性。
綜上所述，郵政在日常生活中的作用不可小覷。通過它，人們之間的聯(lián)系更加緊密，生活更加高效便捷，經(jīng)濟(jì)更加繁榮發(fā)展。郵政承載著人們的思念和祝福，傳遞著溫暖和希望。我們要對郵政保持認(rèn)可和支持，共同推動郵政事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為社會的進(jìn)步和人們的福祉做出更大的貢獻(xiàn)。
郵政轉(zhuǎn)型心得篇十九
郵政是一項(xiàng)重要的公共服務(wù)，它不僅是一種傳統(tǒng)的寄送信件和包裹的服務(wù)，同時(shí)也提供各種現(xiàn)代化的物流、金融和電子郵件等服務(wù)。在日常生活中我們經(jīng)常需要使用郵政服務(wù)，因此熟悉郵政的工作流程和業(yè)務(wù)特點(diǎn)對我們而言顯得尤為重要。本文旨在分享我在使用郵政服務(wù)時(shí)的一些心得體會。
第二段：郵政優(yōu)勢
郵政作為一項(xiàng)公共服務(wù)，有著許多優(yōu)勢。最顯著的優(yōu)勢是它在國內(nèi)和國際范圍內(nèi)都有著廣泛的覆蓋率。無論是在城市還是農(nóng)村，郵政都可以為我們提供寄送服務(wù)。同時(shí)，它也提供了多種寄送方式，如掛號信、速遞信、航空信等，以滿足不同人群的需求。此外，郵政還向用戶提供了安全可靠的服務(wù)，比如特別的寄送方式、賠款、退貨等。郵政的服務(wù)費(fèi)用也相對低廉，特別是對于大量寄送和大件物品，郵政費(fèi)用遠(yuǎn)比其他物流公司的費(fèi)用更低。
第三段：郵政劣勢
郵政的服務(wù)雖然有諸多優(yōu)勢，但也有一些不足之處。首先，郵政服務(wù)有時(shí)會有延誤和損失。特別是太過底層的快遞，常常會遇到包裹丟失收不到，或者被放在分類車上不被分發(fā)的情況。其次，郵政服務(wù)比較繁瑣的服務(wù)流程常常讓人感到不便。例如，寄送掛號信需要先去郵局領(lǐng)號，再排隊(duì)等候，尤其在特別忙的時(shí)候，這個過程可能需要費(fèi)時(shí)并令人不滿。 最后，郵政的服務(wù)追因于其人員素質(zhì)化低、培訓(xùn)記錄的不足和公司文化的遺傳，導(dǎo)致其所有具體員工效率低、服務(wù)水平差且不負(fù)責(zé)任。
第四段：郵政服務(wù)的操作流程
幾乎所有郵政服務(wù)都會經(jīng)歷這幾個步驟：首先，在柜臺上填寫郵寄表格，并向郵寄職員交付郵件，以完成郵寄前的手續(xù)。然后，郵寄員會將郵件進(jìn)行檢查，并根據(jù)您的要求進(jìn)行包裝。接下來，郵寄職員會稱重并依據(jù)您選擇的寄送方式收取郵費(fèi)。當(dāng)您支付費(fèi)用后，郵寄員會Book up你的包裹，并印刷出一張包裹送貨單，以記錄您的物品及其所在位置等信息。在這個過程中，您可以選擇額外的附加服務(wù)，比如寄遞保險(xiǎn)和網(wǎng)購物流等。
第五段：結(jié)論
郵政是一項(xiàng)公共服務(wù)，即使在今天的電子時(shí)代，仍然是必不可少的。郵政的服務(wù)是全球公認(rèn)的，具有廣泛的覆蓋面，可靠、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，這些都使它成為我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠?。這篇文章不僅是對郵政的探討和了解，同時(shí)也是希望郵政能夠更好地服務(wù)于每一個人。
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