會議流程培訓(xùn)心得（實用20篇）

小說是一種以故事方式敘述人物活動并揭示人物性格和個性的文學(xué)體裁。在總結(jié)中，我們可以適當(dāng)運用一些例子或?qū)嵗齺砀唧w地說明問題。如果你對某項運動充滿興趣，以下的范文可能會給你提供一些靈感。

會議流程培訓(xùn)心得篇一

培訓(xùn)是提升員工個人能力和工作技能的重要途徑，通過培訓(xùn)，員工可以不斷學(xué)習(xí)新知識，提高工作效率。而培訓(xùn)流程則是培訓(xùn)過程中的重要環(huán)節(jié)，它能夠為培訓(xùn)提供一個有序的框架，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。在參加培訓(xùn)流程的過程中，我有許多深刻的體會和心得，現(xiàn)在就讓我來分享一下吧。

首先，培訓(xùn)流程的首要目標(biāo)是明確培訓(xùn)的目標(biāo)和意義。在我參加的培訓(xùn)中，我們首先被告知這次培訓(xùn)的目標(biāo)是什么以及我們?yōu)槭裁匆獏⑴c培訓(xùn)。這讓我很清楚地了解到，培訓(xùn)的目標(biāo)是為了提高員工的工作效率和團(tuán)隊合作能力，使我們能夠更好地完成工作任務(wù)。在培訓(xùn)的第一步就明確目標(biāo)，可以幫助我們更有動力和明確的方向去參與學(xué)習(xí)。

其次，培訓(xùn)流程中的重要一環(huán)就是培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計和安排。在培訓(xùn)中，我們接受到了一系列有針對性的培訓(xùn)課程，包括理論知識和實際操作。這讓我意識到，一次成功的培訓(xùn)需要有系統(tǒng)的課程、豐富的教材和實踐環(huán)節(jié)。培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計和安排要滿足學(xué)員的需求和培訓(xùn)目標(biāo)，同時也要有足夠的針對性和實用性，這樣才能使參與培訓(xùn)的員工受益匪淺。

此外，在培訓(xùn)流程中，培訓(xùn)方法和手段的選擇也是至關(guān)重要的。不同的培訓(xùn)方法和手段適用于不同的培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)員群體。在我參加的培訓(xùn)中，我們采用了多種方法，包括講座、小組討論、案例分析和角色扮演等。這讓我深刻地體會到，交互式和參與式的培訓(xùn)方法更能激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和主動性。通過這些互動和參與，我更深入地理解了培訓(xùn)內(nèi)容，也更好地掌握了相應(yīng)的技能。

此外，培訓(xùn)流程中的反饋和評估也是不可忽視的一環(huán)。在培訓(xùn)結(jié)束后，我們都被要求填寫一份反饋表，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。這個環(huán)節(jié)讓我意識到，反饋和評估是從培訓(xùn)中進(jìn)一步提高和改進(jìn)的重要工具。通過反饋和評估，我們能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足和問題所在，幫助我們更好地調(diào)整學(xué)習(xí)策略和改進(jìn)學(xué)習(xí)方法。

最后，培訓(xùn)流程中的總結(jié)與延伸也是培訓(xùn)的關(guān)鍵。在我參加的培訓(xùn)中，我們在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了總結(jié)，結(jié)合個人的體會和學(xué)習(xí)成果，將培訓(xùn)的知識和技能應(yīng)用到實際工作中。這個過程讓我明白，培訓(xùn)的目的不僅僅是為了學(xué)到知識，更重要的是能夠?qū)⒅R運用于實踐，并不斷總結(jié)和提高。培訓(xùn)只是一個起點，我們需要在以后的工作中不斷地鞏固和延伸所學(xué)的知識。

綜上所述，培訓(xùn)流程能夠為培訓(xùn)提供一個有序的框架，使培訓(xùn)更加有針對性和有效性。通過培訓(xùn)流程的設(shè)計和安排，我深刻體會到培訓(xùn)的重要性和價值。培訓(xùn)流程的每一個環(huán)節(jié)都扮演著不可或缺的角色，從明確目標(biāo)到培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計和安排，再到培訓(xùn)方法的選擇和反饋評估，最后到總結(jié)與延伸。每一個環(huán)節(jié)都能夠幫助我們更好地學(xué)習(xí)和提升自我，實現(xiàn)工作上的突破和進(jìn)步。希望在以后的工作中，我能夠不斷地參與培訓(xùn)，不斷地學(xué)習(xí)和成長。

會議流程培訓(xùn)心得篇二

隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，知識更新速度越來越快，單位或組織為了迎合市場需求，以及員工職業(yè)發(fā)展需要，紛紛加強培訓(xùn)。但培訓(xùn)往往是有目的、有計劃的，一個好的培訓(xùn)課程往往體現(xiàn)在培訓(xùn)流程的安排上，如何安排合理的培訓(xùn)流程，從而提高培訓(xùn)效果和員工績效表現(xiàn)，這是每個培訓(xùn)負(fù)責(zé)人需要認(rèn)真思考和掌握的技術(shù)。

第二段：總述

課程安排好了，如何落實培訓(xùn)過程中的各個環(huán)節(jié)，掌握好課程進(jìn)度，從而確保參訓(xùn)人員順利完成？身為一名有著一定培訓(xùn)經(jīng)驗的培訓(xùn)師，我認(rèn)為在實際操作中，制定一個合理的培訓(xùn)流程是非常必要的。良好的培訓(xùn)流程不僅可以確保培訓(xùn)任務(wù)的順利開展，同時也能減輕培訓(xùn)師的工作負(fù)擔(dān)，提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。下面我將從五個方面談?wù)勎覀€人對培訓(xùn)流程的心得體會。

第三段：制定流程

針對不同的培訓(xùn)需求，我們應(yīng)該制定不同的培訓(xùn)流程。在制定培訓(xùn)流程的過程中，應(yīng)該尊重參訓(xùn)人員的差異性，針對不同的參訓(xùn)人員組織和開展不同形式的培訓(xùn)。同時，在確定培訓(xùn)內(nèi)容和形式后，應(yīng)及時將內(nèi)容和形式傳達(dá)給參訓(xùn)人員。

第四段：培訓(xùn)實施過程中

在培訓(xùn)實施過程中，我們要注意保證培訓(xùn)流程的順利進(jìn)行。要做到以下幾點：一是掌握好培訓(xùn)進(jìn)度，及時解決可能出現(xiàn)的問題；二是為參訓(xùn)人員提供精煉、準(zhǔn)確的培訓(xùn)內(nèi)容；三是在課程中運用多種教學(xué)手段，增強參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)興趣和應(yīng)用能力；四是持續(xù)跟蹤參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)進(jìn)度，留出足夠的時間鞏固訓(xùn)練內(nèi)容。

第五段：落實結(jié)果

在訓(xùn)練結(jié)束后，我們應(yīng)對培訓(xùn)流程進(jìn)行評估，主要是為了評估培訓(xùn)流程是否達(dá)到培訓(xùn)的目的，并及時總結(jié)和改進(jìn)培訓(xùn)流程。同時，還可以根據(jù)培訓(xùn)過程中涌現(xiàn)出的問題為參訓(xùn)人員提供進(jìn)一步的輔導(dǎo)和指導(dǎo)，幫助他們進(jìn)一步提升工作能力和表現(xiàn)。

第六段：總結(jié)

總的來說，培訓(xùn)流程是一個非常重要的環(huán)節(jié)。培訓(xùn)師應(yīng)制定合理的培訓(xùn)流程，通過流程的安排，可以提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，為參訓(xùn)人員提供更好的培訓(xùn)體驗和學(xué)習(xí)機(jī)會，讓參訓(xùn)人員在培訓(xùn)中得到更好的成長和發(fā)展。培訓(xùn)流程的成功需要培訓(xùn)師在具體操作中秉持著誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、責(zé)任的態(tài)度，不斷研究和探索適合自己的培訓(xùn)方法，為參訓(xùn)人員帶來更好的學(xué)習(xí)和工作體驗。

會議流程培訓(xùn)心得篇三

流程，簡單的說就是業(yè)務(wù)工作流轉(zhuǎn)的程序，合理的流程培訓(xùn)，有助于業(yè)務(wù)工作快速、有效的開展工作，在此分享心得。下面是本站小編為大家收集整理的流程培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。

流程管理(process management)，解釋是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法，有時也被稱為bpm業(yè)務(wù)流程管理。指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質(zhì)量與效率測評、流程優(yōu)化等。

80年代以后，隨著高科技信息社會的到來，市場有效供給的增加以及發(fā)達(dá)的交通運輸手段，經(jīng)濟(jì)日益趨向全球一體化，市場競爭日益激烈。與此同時，顧客需求日益多樣化，期望值日益提高。以往企業(yè)龐大的組織分工不但不能為企業(yè)帶來效率的提升，反而成為組織快速應(yīng)對市場的絆腳石。

傳統(tǒng)的分工理論是分工越細(xì)操作越簡單，則越有利于提高工作效率?，F(xiàn)代社會，一方面產(chǎn)品個性化、生產(chǎn)復(fù)雜化、企業(yè)經(jīng)營多元化，片面追求分工精細(xì)，強調(diào)專業(yè)化，使企業(yè)的整體協(xié)調(diào)作業(yè)過程和對過程的監(jiān)控日益復(fù)雜。管理環(huán)節(jié)越來越多，管理成本越來越高，結(jié)果致使整個企業(yè)效率低下，以至于走到了分工原則初始動機(jī)的反面。另一方面，高科技的發(fā)展.特別是計算機(jī)的普及，使簡化管理環(huán)節(jié)成為可能，以辦公室自動化為例，職能部門之間的運作?？梢酝ㄟ^計算機(jī)編程，由機(jī)器去完成其復(fù)雜的作業(yè)流程。

近幾年來，流程管理不僅成為管理界學(xué)術(shù)研究的熱點，更在國際企業(yè)界形成討論和應(yīng)用的熱潮。美國、日本以及西歐一些國家的企業(yè)都爭先恐后開始了這方面的實踐。

企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，流程管理是優(yōu)化與供應(yīng)商有關(guān)的業(yè)務(wù)流程，比如預(yù)測、補貨、計劃、簽約、庫存控制、信息溝通等。供應(yīng)商的績效很大程度上受采購方的流程制約。例如預(yù)測流程中，如何確定最低庫存、最高庫存，按照什么頻率更新、傳遞給供應(yīng)商，直接影響供應(yīng)商的產(chǎn)能規(guī)劃和按時交貨能力。再如補貨，不同種類的產(chǎn)品，按照什么頻率補貨，補貨點是多少，采購前置期是多少，不但影響到公司的庫存管理，也影響到供應(yīng)商的生產(chǎn)規(guī)劃。

流程決定績效。管理層可以通過動員、強調(diào)達(dá)到一時效果，但不改變流程及其背后的規(guī)則，這種效果是暫時的。流程管理和改進(jìn)的關(guān)鍵是確定目標(biāo)和戰(zhàn)略，書面化流程、實施流程，確定責(zé)任人并定期評估。在此基礎(chǔ)上，開發(fā)一系列的指標(biāo)，確保流程按既定方式運作，并與前面講的按時交貨率、質(zhì)量合格率等掛鉤。這樣，從流程到績效，再由績效反饋到流程，形成一個封閉的管理圈。值得注意的是，流程改進(jìn)更多的是漸進(jìn)而非革命，因為每個公司總有現(xiàn)行的流程，不大可能推倒重來，要通過不斷微調(diào)來優(yōu)化。

流程管理的核心是流程，流程是任何企業(yè)運作的基礎(chǔ)，企業(yè)所有的業(yè)務(wù)都是需要流程來驅(qū)動，就像人體的血。

以下總結(jié)出幾點流程管理的實施要素：

1、領(lǐng)導(dǎo)全面支持。作為一個系統(tǒng)的改革，一把手的親自參與必不可少，是“一把手”工程。體現(xiàn)改革愿望以及促進(jìn)過程推動;只有領(lǐng)導(dǎo)人有主動變革的決心和意愿，流程管理的成功才有保證。流程管理需要有組織的調(diào)整作支撐，而組織的調(diào)整會涉及很多人的利益，領(lǐng)導(dǎo)人的決心和意志將是推動流程重組的原動力。如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人有為難情緒，再好的流程沒有人執(zhí)行也得不到任何效果。

6、選擇有競爭力的產(chǎn)品，和有經(jīng)驗的實施服務(wù)商。協(xié)達(dá)軟件廣泛地被評價為產(chǎn)品競爭力第一，也是用戶選擇和最后成功實施流程管理的根源。

流程，簡單的說就是業(yè)務(wù)工作流轉(zhuǎn)的程序。合理的流程，有助于業(yè)務(wù)工作快速、有效的開展。流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機(jī)構(gòu)管理，做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達(dá)到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。通過最近的學(xué)習(xí)，我對流程管理有了一定認(rèn)識，下面談?wù)勎覀€人的一些

心得體會

所謂管理，必須是完整性的，即自開始至結(jié)尾，所有過程都是有條有理的，所有的連結(jié)，沒有一個環(huán)節(jié)缺失，這才是符合管理要求的。這種有系統(tǒng)的整理與改善是公司成敗的關(guān)鍵所在。首先,我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問題，帶著這些問題去尋找解決的方案。大多數(shù)企業(yè)流程管理都存在最為常見的一些問題：1、流程管理內(nèi)容形同虛設(shè);2、流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié);3、流程繁多;4、流程與流程之間的割裂等。成功的企業(yè)首先需要和必須完成的有兩件事情——流程導(dǎo)入和培養(yǎng)人才。其次，就是從“人治”到“法治”的過渡。從人治到法治是一個企業(yè)成熟過程中必然會經(jīng)歷的過程。所謂的“法制”就是公司制定出一套完整的

規(guī)章制度

首先，對流程的學(xué)習(xí)、執(zhí)行和優(yōu)化是一個以終為始，與時俱進(jìn)的過程。從管理和業(yè)務(wù)工作的實際需求出發(fā)，對流程進(jìn)行建立、完善、創(chuàng)新和再造，對現(xiàn)有流程進(jìn)行完善、替換和剔除，通是建立相關(guān)制度，在有效保證各環(huán)節(jié)不缺失的前提下，做到流程的簡化，便于操作。 其次，通過員工對企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，對員工工作和生活的關(guān)注，了解員工的思想動態(tài)，幫助員工成長和走出困境，使員工身心融入企業(yè)的發(fā)展，真正做好對企業(yè)的認(rèn)可和對管理的服從，形成良好的推廣基礎(chǔ)。使每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。

流程，也譯為過程，是“工作流轉(zhuǎn)的過程”的簡稱。是指一系列的、連續(xù)的、有規(guī)律的活動，這些活動以特定的方式進(jìn)行，并導(dǎo)致特定結(jié)果的產(chǎn)生。

流程的六要素包括：流程的輸入資源、流程中的若干活動、活動的相互作用、輸出結(jié)果、顧客、最終流程創(chuàng)造的價值。比如當(dāng)我們走進(jìn)諾基亞手機(jī)售后服務(wù)店時，我們會看到墻上的大字“nokia care”, 他們?yōu)轭櫩吞峁┝诵菹d，飲水機(jī)，娛樂節(jié)目等。與客戶直接打交道的是一位客戶服務(wù)小姐，她負(fù)責(zé)聽取顧客的故障表述，錄入電腦，拆開手機(jī)，把故障部位交給技術(shù)工程師。這大大節(jié)約了技術(shù)工程師的時間，讓技術(shù)工程師的精力更多地用在解決故障問題的增值時間上，而不是花在拆手機(jī)，錄入客戶故障表述等技術(shù)含量低的事情上。修手機(jī)這個流程不僅在于修好手機(jī)，而且要讓消費者感受到被關(guān)心、被呵護(hù)。被關(guān)心、被呵護(hù)就是最終流程創(chuàng)造的價值。

企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達(dá)到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。所謂管理，必須是完整性的，即自開始到結(jié)束，所有過程都是有條有理的，所有的連結(jié)，沒有一個環(huán)節(jié)缺失。

怎樣才能對流程進(jìn)行更好的管理呢?首先,我們找出流程管理存在的問題?帶著這些問題去尋找解決的方案。例如：流程管理內(nèi)容形同虛設(shè);流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié);流程繁多等。管理有五個載體：第一是管理的理念。要想管理，必須有一個明確的管理理念。管理應(yīng)該建立在嚴(yán)格的制度之上，沒有制度，空談管理，是不可能的。所以管理理念是管理的出發(fā)點。第二是管理的結(jié)構(gòu)。采取什么樣的管理結(jié)構(gòu)、管理的架構(gòu)，決定了管理的內(nèi)容和管理的效果。第三是管理的工作流程。流程制度好比法律，可以起到強制性的作用。第四是管理的手段，是行政手段、經(jīng)濟(jì)手段還是法律手段、思想工作手段。第五是人。人是最復(fù)雜的因素，因為人既是管理的操縱者又是被管理的對象，從這五個問題入手抓管理，就抓住了管理的鑰匙。 其次，要嚴(yán)格的執(zhí)行。好的管理在于好的流程，好的流程在于好的執(zhí)行。當(dāng)我們的流程的規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴(yán)格的執(zhí)行。只有嚴(yán)格的執(zhí)行，認(rèn)真關(guān)注執(zhí)行過程中的細(xì)節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)和個人的“雙贏”。

流程管理學(xué)習(xí)心得體會 企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機(jī)構(gòu)管理，做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達(dá)到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。通過一天的學(xué)習(xí)，相信每位同事都對我司所面臨的內(nèi)外部環(huán)境、未來發(fā)展戰(zhàn)略，以及個人的努力方向有了清晰的認(rèn)識。下面談?wù)勎覀€人對流程管理學(xué)習(xí)的一些心得體會。

所謂管理，必須是完整性的，即自開始至結(jié)尾，所有過程都是有條有理的，所有的連結(jié)，沒有一個環(huán)節(jié)缺失，這才是符合管理要求的。這種有系統(tǒng)的整理與改善是公司成敗的關(guān)鍵所在。首先,我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問題?帶著這些問題去尋找解決的方案。其實梁總裁那天已經(jīng)跟我們分享了大多數(shù)企業(yè)流程管理最為常見的一些問題。例如：1、流程管理內(nèi)容形同虛設(shè);2、流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié);3、流程繁多;4、流程與流程之間的割裂等。提到目前公司的挑戰(zhàn)存在管理滯后于經(jīng)營，人才發(fā)展滯后于經(jīng)營需要。并強調(diào)成功的企業(yè)是用三年的時間來做兩件事：那就是流程導(dǎo)入和培養(yǎng)人才。其次，就是從“人治”到“法治”的過渡。從人治到法治是一個企業(yè)成熟過程中必然會經(jīng)歷的過程。所謂的“法制”就是公司制定出一套完整的規(guī)章制度，任何事情都能有條款可依。越是規(guī)模大的公司越需要完整、嚴(yán)密的規(guī)章制度。當(dāng)然，規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴(yán)格的執(zhí)行。只有嚴(yán)格的執(zhí)行，認(rèn)真關(guān)注執(zhí)行過程中的細(xì)節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)和個人的 “ 雙贏 ”。最后，流程和制度都做好了，為什么企業(yè)還是執(zhí)行不下去呢?這跟文化又有一定的關(guān)系。流程是保證所有人都會做，制度保證所有人必須做，而文化是保證所有人都愿意去做。 本次“流程管理學(xué)習(xí)”使我深刻認(rèn)識到，流程的制訂“功在當(dāng)下，利在千秋”，對流程的學(xué)習(xí)、執(zhí)行和優(yōu)化是一個以終為始，與時俱進(jìn)的過程。如果我們每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。

從事流程管理工作也有段時間了，隨著公司流程管理體系的不斷完善，事業(yè)部的流程管理工作也緊隨其后。最近在思考一個問題，流程管理到底管什么?鑒于公司目前的發(fā)展階段，筆者認(rèn)為無非兩件事，一是業(yè)務(wù)覆蓋度，二是流程執(zhí)行度。

提升流程對業(yè)務(wù)的覆蓋程度

業(yè)務(wù)流程一定程度上是以規(guī)范業(yè)務(wù)、提升工作效率為目的。因此，流程文件覆蓋程度的高低，直接影響到業(yè)務(wù)操作的規(guī)范程度及工作效率。

流程管理者應(yīng)站在業(yè)務(wù)整體全局的角度，分析現(xiàn)有的管理體系文件是否滿足業(yè)務(wù)開展需要，如果不滿足如何規(guī)劃。例如，隨著金融服務(wù)事業(yè)部業(yè)務(wù)的拓展，目前新增了農(nóng)業(yè)裝備個貸業(yè)務(wù)。針對這個情況，就需要對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理分析，然后根據(jù)業(yè)務(wù)滿足程度進(jìn)行流程規(guī)劃。如現(xiàn)有流程文件已包含該業(yè)務(wù)，則對現(xiàn)有文件進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整;如現(xiàn)有文件對該業(yè)務(wù)流程缺失，則需補充完善，同時對崗位、it、組織等相關(guān)資源進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

保證流程文件執(zhí)行

公司管理體系文件制定下發(fā)后，業(yè)務(wù)操作人員必須嚴(yán)格按照流程執(zhí)行，如不執(zhí)行或違反文件要求，則形同虛設(shè)，更談不上規(guī)范業(yè)務(wù)，提升效率的目的，因此，如何保證流程執(zhí)行是重點。

目前公司推進(jìn)的流程績效、流程稽查等工作都是在保證流程文件保質(zhì)保量的被執(zhí)行。在日常工作中事業(yè)部也可以通過自查糾偏、集中內(nèi)審等方式保證流程執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)流程執(zhí)行過程存在的問題，進(jìn)而優(yōu)化完善，形成流程的pdca閉環(huán)管理。

培訓(xùn)是保障

以上兩點說起來簡單做起來難，業(yè)務(wù)人員要想真正提升工作效率，滿足客戶要求，需掌握兩方面的知識，一是流程管理專業(yè)知識，二是業(yè)務(wù)知識。而恰恰流程管理專業(yè)知識是目前不少員工所欠缺的，針對這個情況需通過各種宣傳和培訓(xùn)的方式彌補。培訓(xùn)的目的除此之外，更重要的是讓員工在工作中產(chǎn)生流程思維。業(yè)務(wù)上出現(xiàn)問題后，應(yīng)該首先想到從流程角度入手去分析查找原因，而不是一味的考核，追究責(zé)任。

會議流程培訓(xùn)心得篇四

轉(zhuǎn)眼間第一個培訓(xùn)科室就這樣結(jié)束了。第一個月就這樣恍恍惚惚過了，總覺得還沒緩過神來，就像昨天還在學(xué)校徘徊到底該去哪培訓(xùn)，今天就已經(jīng)在醫(yī)院了。培訓(xùn)之初，第一天帶著忐忑的心情就進(jìn)入了醫(yī)院，總擔(dān)心培訓(xùn)的帶教老師會特別嚴(yán)厲，稍不留神就會被挨罵，好像印象里培訓(xùn)的帶教老師就該那樣嚴(yán)厲的。剛開始是一堆培訓(xùn)生站在那里，手足無措，不知道從何做起，一臉茫然的樣子，直到老師一個個趕走我們。

剛開始一進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺，對于護(hù)理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結(jié)構(gòu)，介紹各班工作帶教老師們的豐富經(jīng)驗，第一天上班是一個主班老師帶我的，最先她就是讓我熟悉病房，接著就是教我如何發(fā)頭一天的費用清單，如何核對床位姓名，手把手教我主班的各項工作流程，時不時還會提一些問題，并且還會布置一些問題讓我下班后自己看書，確實，第一天上班就這樣漫長而忐忑的結(jié)束了。

護(hù)士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在未入臨床之前也有所感悟，但是真正進(jìn)入病房后，感觸又更深了。的確，護(hù)士的活很零碎，很雜亂，還可以說是很低微，可是感覺更多的是病人們對我們的不理解，特別是我們培訓(xùn)生，有時候很多操作病人都不會允許我們操作，可是沒這個過程我們又如何成長成讓病人滿意的樣子，所幸還是有著一大部分人能理解我們的，在這里也深深感謝那些偉大的人，讓我們可以有機(jī)會變得越來越好。

培訓(xùn)之初的種種問題也讓我們很苦惱，比如最基礎(chǔ)的如何跟病人溝通都是一個問題，到病房培訓(xùn)，接觸最多的是病人，如果這個問題都解決不了，就會讓病人對我們更多的誤解和不信任，所幸一切都還好，我們都克服了這樣的困難。

慢慢的我們就開始了解本科室的各種常見病病，掌握透徹的是各項基礎(chǔ)護(hù)理操作。培訓(xùn)的最大及最終目的是培養(yǎng)良好的各項操作技能及提高各種護(hù)理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機(jī)會，如床上檫浴、口腔護(hù)理、靜脈輸液、尿道口消毒、肌內(nèi)注射等各種基礎(chǔ)護(hù)理操作。

同時還不斷豐富臨床理論知識，積極主動地思考各類問題，對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。遇到老師沒空解答時，我們會在工作之余查找書籍，或向老師及更多的人請教，以更好的加強理論知識與臨床的結(jié)合。我們跟隨老師分管病人的同時，我們會加強病情觀察，增進(jìn)對病人疾病的了解，同時對病人進(jìn)行各項健康知識宣教，這樣能鍛煉我們所學(xué)知識的應(yīng)用能力及溝通能力。

時間過得很快，就這樣一天天的熬著也讓我們平安的熬過了培訓(xùn)最難得第一個月，出科的那天有著無限的感慨，最初的各種恐懼在此刻，我想我們終會變得越來越好。在這段短暫的一個月的培訓(xùn)時間里，我們的收獲很多很多，也很感謝那些培訓(xùn)帶教老師的耐心教導(dǎo)，是她們讓我們變得有信心，完整的度過了第一個培訓(xùn)科室，雖然苦，每天都是不停的工作，但是我們過得充實。希望下一戰(zhàn)，仍然一切順利!

會議流程培訓(xùn)心得篇五

培訓(xùn)是人力資源發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，對于提升員工的能力和素質(zhì)具有不可替代的作用。作為一名參與過多次培訓(xùn)的員工，我深深感受到培訓(xùn)流程中的重要性和收獲。在這里，我將分享我在培訓(xùn)流程中的心得體會。

第二段：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備。

一項成功的培訓(xùn)離不開充分的準(zhǔn)備。首先，組織方應(yīng)該對參與培訓(xùn)的員工進(jìn)行需求調(diào)研，了解他們的培訓(xùn)需要和期望。其次，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)的目標(biāo)、內(nèi)容和方式。最后，透明地向員工溝通培訓(xùn)的安排和預(yù)期，讓他們了解培訓(xùn)的意義和重要性。

第三段：培訓(xùn)中的實施。

在培訓(xùn)的過程中，我感受到了培訓(xùn)團(tuán)隊的專業(yè)性和用心。首先，他們采用了多種教學(xué)方法，包括講座、案例分析、小組討論等，充分激發(fā)了我們的學(xué)習(xí)興趣和參與度。其次，培訓(xùn)團(tuán)隊注重互動和反饋，及時解答我們的問題，并積極聽取我們的意見和建議。最后，他們安排了實踐環(huán)節(jié)，讓我們將所學(xué)知識應(yīng)用到實際工作中，加深了理解并增強了信心。

第四段：培訓(xùn)后的鞏固和跟進(jìn)。

培訓(xùn)結(jié)束并不意味著學(xué)習(xí)的結(jié)束，鞏固和跟進(jìn)是培訓(xùn)流程中的重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)團(tuán)隊?wèi)?yīng)該設(shè)立回訪機(jī)制，定期與參訓(xùn)員工進(jìn)行溝通，了解他們在實踐中的應(yīng)用情況和困難。同時，培訓(xùn)團(tuán)隊可以組織進(jìn)一步的學(xué)習(xí)交流活動，分享成功案例和經(jīng)驗，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣和動力。這樣的跟進(jìn)措施，讓培訓(xùn)不僅是一次追求知識的短暫經(jīng)歷，而是能夠?qū)ぷ鳟a(chǎn)生實質(zhì)性影響的長期過程。

通過參與培訓(xùn)流程，我深刻體會到了培訓(xùn)對于個人和組織的重要意義。它不僅可以提高員工的專業(yè)能力和技能，還能夠激發(fā)他們的潛力和創(chuàng)新思維。同時，培訓(xùn)也需要我們主動參與和積極反思，對于其中的知識和技巧進(jìn)行運用和拓展。只有不斷地學(xué)習(xí)和實踐，才能真正讓培訓(xùn)的效果發(fā)揮到最大。

總結(jié)：

培訓(xùn)流程是一項需要精心策劃和實施的重要工作，它對于個人和組織具有重要的意義。在培訓(xùn)前的準(zhǔn)備中，需求調(diào)研和計劃制定是關(guān)鍵步驟。在培訓(xùn)中，多種教學(xué)方法和互動反饋能夠提升學(xué)習(xí)效果。在培訓(xùn)后的鞏固和跟進(jìn)中，回訪和學(xué)習(xí)交流可以持續(xù)提高學(xué)習(xí)效果。通過參與培訓(xùn)流程，我們不僅可以提升自己的能力和素質(zhì)，還能為組織的發(fā)展和進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。

會議流程培訓(xùn)心得篇六

從事流程管理工作也有段時間了，隨著公司流程管理體系的不斷完善，事業(yè)部的流程管理工作也緊隨其后。最近在思考一個問題，流程管理到底管什么?鑒于公司目前的發(fā)展階段，筆者認(rèn)為無非兩件事，一是業(yè)務(wù)覆蓋度，二是流程執(zhí)行度。

提升流程對業(yè)務(wù)的覆蓋程度

業(yè)務(wù)流程一定程度上是以規(guī)范業(yè)務(wù)、提升工作效率為目的。因此，流程文件覆蓋程度的高低，直接影響到業(yè)務(wù)操作的規(guī)范程度及工作效率。

流程管理者應(yīng)站在業(yè)務(wù)整體全局的角度，分析現(xiàn)有的管理體系文件是否滿足業(yè)務(wù)開展需要，如果不滿足如何規(guī)劃。例如，隨著金融服務(wù)事業(yè)部業(yè)務(wù)的拓展，目前新增了農(nóng)業(yè)裝備個貸業(yè)務(wù)。針對這個情況，就需要對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理分析，然后根據(jù)業(yè)務(wù)滿足程度進(jìn)行流程規(guī)劃。如現(xiàn)有流程文件已包含該業(yè)務(wù)，則對現(xiàn)有文件進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整;如現(xiàn)有文件對該業(yè)務(wù)流程缺失，則需補充完善，同時對崗位、it、組織等相關(guān)資源進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

保證流程文件執(zhí)行

公司管理體系文件制定下發(fā)后，業(yè)務(wù)操作人員必須嚴(yán)格按照流程執(zhí)行，如不執(zhí)行或違反文件要求，則形同虛設(shè)，更談不上規(guī)范業(yè)務(wù)，提升效率的目的，因此，如何保證流程執(zhí)行是重點。

目前公司推進(jìn)的流程績效、流程稽查等工作都是在保證流程文件保質(zhì)保量的被執(zhí)行。在日常工作中事業(yè)部也可以通過自查糾偏、集中內(nèi)審等方式保證流程執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)流程執(zhí)行過程存在的問題，進(jìn)而優(yōu)化完善，形成流程的pdca閉環(huán)管理。

培訓(xùn)是保障

以上兩點說起來簡單做起來難，業(yè)務(wù)人員要想真正提升工作效率，滿足客戶要求，需掌握兩方面的知識，一是流程管理專業(yè)知識，二是業(yè)務(wù)知識。而恰恰流程管理專業(yè)知識是目前不少員工所欠缺的，針對這個情況需通過各種宣傳和培訓(xùn)的方式彌補。培訓(xùn)的目的除此之外，更重要的是讓員工在工作中產(chǎn)生流程思維。業(yè)務(wù)上出現(xiàn)問題后，應(yīng)該首先想到從流程角度入手去分析查找原因，而不是一味的考核，追究責(zé)任。

會議流程培訓(xùn)心得篇七

第一段：引言（200字）

作為一名從事培訓(xùn)工作的人，我參與了很多培訓(xùn)流程，也積累了一些心得和體會。在不斷地學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)，一個好的培訓(xùn)流程可以幫助學(xué)員更好地掌握知識和技能。通過一些豐富多彩、系統(tǒng)化的培訓(xùn)流程，可以讓學(xué)員在更短的時間內(nèi)掌握更多的知識和技能。在此，我想分享一下我對培訓(xùn)流程的一些心得體會。

第二段：提高學(xué)習(xí)興趣的方法（200字）

要想讓學(xué)員更加專注于課程和培訓(xùn)，提高學(xué)習(xí)興趣是很重要的。在培訓(xùn)流程中，可以采用一些方法來吸引學(xué)員的興趣，例如，繪圖、小組討論、情景模擬等等。通過一些有趣且互動性強的學(xué)習(xí)活動來激發(fā)學(xué)員的興趣，從而提高他們的學(xué)習(xí)效果。此外，課程設(shè)置也要根據(jù)學(xué)員的實際需求進(jìn)行安排，使之更為貼近學(xué)員的實際需要。

第三段：對學(xué)習(xí)成果的掌握與應(yīng)用（200字）

培訓(xùn)流程的最終目的是讓學(xué)員掌握一定的知識和技能。而要使學(xué)習(xí)成果發(fā)揮到最大的效益，必須有有效的應(yīng)用和實踐環(huán)節(jié)。例如，可以編寫練習(xí)，檢查學(xué)員對所學(xué)知識的掌握度，并通過實踐來幫助學(xué)員將理論應(yīng)用到實際中。同時，也要鼓勵學(xué)員自主學(xué)習(xí)，例如提供參考書籍、在線視頻等等，讓學(xué)員可以在課堂之外拓展自己的知識和技能。

第四段：培訓(xùn)師的能力提升（200字）

作為一名培訓(xùn)師，必須具備一定的知識和技能。培訓(xùn)流程中，還應(yīng)該注重培訓(xùn)師自身的能力提升，例如，進(jìn)一步深化其技術(shù)和領(lǐng)域知識，不斷學(xué)習(xí)教育心理學(xué)以及提高授課能力等等。只有讓培訓(xùn)師不斷進(jìn)化和提高，才能夠更好地帶領(lǐng)學(xué)員學(xué)習(xí)知識和技能。

第五段：總結(jié)（200字）

我深深地意識到，在培訓(xùn)流程中，培訓(xùn)師應(yīng)該從學(xué)員的角度出發(fā)，注重學(xué)員的實際需求，設(shè)計豐富多彩的學(xué)習(xí)活動，引導(dǎo)學(xué)員形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。同時，為了提高學(xué)習(xí)效果，也要注重培訓(xùn)師自身的能力提升和不斷更新知識儲備。僅有這些，才能夠使培訓(xùn)工作更具有實效性和針對性，讓學(xué)員在更短的時間內(nèi)得到學(xué)習(xí)成果。

會議流程培訓(xùn)心得篇八

在工作中，培訓(xùn)是提高員工能力和技術(shù)的重要途徑。我有幸參加了一次關(guān)于培訓(xùn)流程的培訓(xùn)課程，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和啟示。以下是我對培訓(xùn)流程的一些心得體會。

首先，培訓(xùn)流程的第一步是需求分析。在進(jìn)行培訓(xùn)之前，我們需要明確培訓(xùn)的目的和需求。只有通過詳細(xì)的需求分析，我們才能確定哪些方面需要進(jìn)行培訓(xùn)，以及培訓(xùn)的重點應(yīng)該放在哪里。例如，如果員工在某方面的技能有所缺失，那么我們就應(yīng)該將培訓(xùn)的重點放在這方面的技能提升上。需求分析是一個非常重要的環(huán)節(jié)，它可以幫助我們更好地制定培訓(xùn)計劃，從而提高培訓(xùn)的效果。

其次，培訓(xùn)流程的第二步是設(shè)計培訓(xùn)計劃。一個好的培訓(xùn)計劃應(yīng)該綜合考慮培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式和培訓(xùn)時間等多個方面。首先，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該能夠滿足員工的實際需求，既要緊跟時代潮流，又要符合公司的發(fā)展方向。其次，培訓(xùn)形式應(yīng)該靈活多樣，適應(yīng)不同員工的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方式。最后，培訓(xùn)時間應(yīng)該合理安排，避免與工作任務(wù)沖突，確保員工能夠充分參與到培訓(xùn)中。設(shè)計一個合理的培訓(xùn)計劃，意味著我們能夠提供高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)，實現(xiàn)員工的有效成長。

接下來，培訓(xùn)流程的第三步是培訓(xùn)的實施。培訓(xùn)的實施是整個培訓(xùn)過程中最重要的環(huán)節(jié)。在培訓(xùn)過程中，我們應(yīng)該通過多種方式來實施培訓(xùn)，如講座、案例分析、團(tuán)隊合作等。這樣既能夠滿足不同員工的學(xué)習(xí)需求，又能夠提高培訓(xùn)的互動性和實效性。在培訓(xùn)實施過程中，我們還應(yīng)該注意培訓(xùn)的評估和反饋。通過評估和反饋，我們能夠了解培訓(xùn)的效果，并及時調(diào)整培訓(xùn)的策略和方式。培訓(xùn)的實施是一個需要耐心和專業(yè)技巧的過程，只有做好這一步，才能使員工真正受益。

再次，培訓(xùn)流程的第四步是培訓(xùn)的跟進(jìn)。培訓(xùn)不僅僅是一次性的活動，而是一個持續(xù)的過程。在培訓(xùn)結(jié)束后，我們應(yīng)該與員工保持密切的聯(lián)系，跟蹤他們的學(xué)習(xí)情況和工作表現(xiàn)。通過跟進(jìn)，我們能夠及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，提供必要的支持和幫助。此外，我們還應(yīng)該定期組織培訓(xùn)復(fù)習(xí)和鞏固，以幫助員工鞏固所學(xué)知識和技能。培訓(xùn)的跟進(jìn)是培訓(xùn)成功與否的關(guān)鍵因素之一，只有持之以恒，才能取得良好的效果。

最后，培訓(xùn)流程的第五步是個人總結(jié)和反思。在培訓(xùn)結(jié)束后，我們應(yīng)該對整個培訓(xùn)過程進(jìn)行總結(jié)和反思?？偨Y(jié)和反思對于我們發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)方式、提高培訓(xùn)水平至關(guān)重要。通過總結(jié)和反思，我們能夠進(jìn)一步明確培訓(xùn)的目標(biāo)和需求，優(yōu)化培訓(xùn)的方式和方法，提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果?？偠灾?，個人總結(jié)和反思是我們提高自身培訓(xùn)能力和水平的重要途徑之一。

總結(jié)起來，培訓(xùn)流程是一個復(fù)雜而又具有挑戰(zhàn)性的過程。通過需求分析、設(shè)計培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)跟進(jìn)以及個人總結(jié)和反思這五個步驟的有機(jī)銜接，我們可以最大限度地發(fā)揮培訓(xùn)的作用。對于我個人而言，這次培訓(xùn)流程培訓(xùn)不僅讓我更加深入地了解了培訓(xùn)的要求和要點，還啟發(fā)了我對培訓(xùn)的理解和思考。在今后的工作中，我將更加注重培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，努力提高自身的培訓(xùn)能力，為公司的發(fā)展和員工的成長做出更大的貢獻(xiàn)。

會議流程培訓(xùn)心得篇九

教育現(xiàn)象學(xué)是“一門成人(包括教師、父母和其他與兒童成長相關(guān)的人)與兒童如何相處的學(xué)問?！盵1]在其中，成人肩負(fù)著與兒童一起經(jīng)歷各種各樣的事情的“使命”，并不斷地反思自己對兒童的行動是否恰當(dāng)。幼兒在園一日活動是幼兒生活世界的重要組成部分，這其中幾乎時時發(fā)生著幼兒與各種規(guī)則(以教師有意或無意制定的規(guī)則為主)的沖突或?qū)埂？梢哉f，幼兒不同程度地違反規(guī)則的現(xiàn)象從未間斷過。本文擬采用教育現(xiàn)象學(xué)的視角與方法論，探尋幼兒違反規(guī)則的現(xiàn)象與體驗，并反思其背后的教育意義與啟示。

一、懸置：一日生活中幼兒違反規(guī)則的各種現(xiàn)象

所謂“懸置”，其原意為“加上括弧”，即把主觀成分以及一切不是發(fā)自純意識的知識放人括弧，然后將它們擱置起來。排除了主觀意識之后，客體會把自己原本的面目毫無阻礙地呈現(xiàn)出來，這種客體的自我呈現(xiàn)即是“現(xiàn)象”。我們采取懸置的方法，借助在幼兒園的自然觀察，獲取了有關(guān)幼兒違反規(guī)則的6則案例，其“現(xiàn)象”呈現(xiàn)如下：

案例一：當(dāng)研究者走進(jìn)活動教室時，發(fā)現(xiàn)高高正坐在教室的角落里，其他幼兒都在上課。研究者便悄悄走過去，問他為什么坐這兒，高高回答說是老師讓他坐這兒的。研究者故意說那肯定是因為這兒是個好地方，高高答到不是的，是因為老師以為他調(diào)皮了，所以懲罰他坐這兒，而后說其實同學(xué)們都調(diào)皮了，但老師就讓他一個人坐到這兒來。說完，高高露出了愉快的表情。

案例二：吃飯前，老師要求洗好手，安靜坐好，高高還在玩玩具。老師問他洗了手沒有，高高回答洗了，于是老師說洗手再玩玩具，容易把手弄臟，不衛(wèi)生。高高又說自己沒有洗手。老師便追問到底洗沒洗?高高回答說沒洗。老師接著就生氣了：“那你剛才撒謊了?”高高說：“沒有撒謊?！崩蠋熡謫枺骸澳悄愕降兹鲋e了嗎?那樣做對嗎?”“不對?！薄叭鲋e時你想什么了?”“我想不撒謊，可是我想玩，我就撒謊了?！闭f完高高安靜地去洗手了，回來后非常興奮。

案例四：戶外活動下樓梯時，凱俊、達(dá)達(dá)、塵塵、壯壯4個小朋友邊下樓梯邊相互打鬧，被園長看到，她批評了帶班教師的粗心大意。到了活動場地，老師讓他們站到旁邊的一棵大樹前，并對所有幼兒說不許他們玩游戲，因為他們下樓梯時打鬧太危險了。五分鐘后，塵塵跑到老師跟前問什么時候可以玩了，老師說：“回去好好站著，哪來這么多話!”十分鐘后，凱俊、壯壯被“解禁”，塵塵和達(dá)達(dá)因為罰站時偷偷說話依然不被允許去玩。幾分鐘后，塵塵又跑到老師跟前問可以去玩了嗎，老師依舊拒絕了他的請求。過一會，老師讓達(dá)達(dá)去玩，因為這期間達(dá)達(dá)都低著頭沒有說話。塵塵第三次跑到老師面前問可以玩了嗎，老師大聲說：“你回去好好反思!”塵塵看著小朋友都在高興地跑著叫著，便大聲地哭了起來。

在現(xiàn)象學(xué)那里，空間性、實體性、時間性和相關(guān)性四個范疇被認(rèn)為是人類生活世界的基本結(jié)構(gòu)。[5]上述幼兒與教師要求發(fā)生沖突的各例現(xiàn)象，無疑都發(fā)生在特定的生活空間(如教室、樓道)里，由特定實體(行為、言語、材料等)帶來特定的可感受性，使之成為連續(xù)的生存時間(集體教學(xué)、自由活動等)中的片段，并在其中與他人(特別是教師與同伴)發(fā)生著直接或間接的關(guān)系，由此編織起幼兒生活世界的立體現(xiàn)象維度。

二、還原：幼兒在園一日活動中違反規(guī)則的體驗

在教育現(xiàn)象學(xué)中，還原的目的在于以生活體驗的特殊性，指向存在的普遍性。我們將努力拋卻任何先人為主的觀念前提和倫理干擾，去真切地感受、平視和明了這些案例中幼兒對違反規(guī)則的體驗，從而還原處于規(guī)則沖撞中的幼兒的所思、所想與所感。

(一)無奈——樂于獲取懲罰

在案例一中，高高在課上違反了規(guī)則，于是受到了教師的懲罰。當(dāng)問及原因時，高高的老師說：高高好動，所以經(jīng)常被單獨“請”出來，坐在書架旁邊。這使高高可以在老師不注意時翻看書架上的卡通書，久而久之，高高在上課時便主動違反規(guī)則，目的是得到自由看書的機(jī)會。可見，高高在其生存空間與生存時間內(nèi)對違反規(guī)則的第一個體驗是接受——通過懲罰獲得“特權(quán)”;第二個體驗是高興——表情愉悅，可以自由做喜歡的事情。從生活的空間性和生存的實體性角度分析，案例一呈現(xiàn)給我們以下內(nèi)容：高高違反規(guī)則的目的在于脫離教師的“掌控”，獲取獨立的自由活動的空間，從而可以隨心所欲地翻看書架上的卡通書。這也就提示我們，并不是所有的懲罰都伴隨著痛苦的體驗。在某種情境下，幼兒違反規(guī)則是為了能夠自由地游離在教師的視野之外，隨心地做自己喜歡的事情。

(二)抗議——不滿于教師制定的“規(guī)則”

在案例三中，亮亮在其生活空間內(nèi)的體驗首先是失望，因為老師拒絕了自己的提議，其次是委屈，所以他會向作為“外人”的研究者“控訴”其老師的行為，再次是憤怒，所以他走過去把門使勁一推，把門鎖上，不讓老師進(jìn)來。亮亮的這一體驗說明，當(dāng)教師的規(guī)則沒有說服力時，幼兒會產(chǎn)生強烈的不滿，并以自己的方式對教師的行為提出“抗議”。這也就提示我們，當(dāng)幼兒的合理要求得不到滿足時，幼兒會“奮起”反抗，據(jù)理力爭。

(三)忍受——暫時屈從于教師的權(quán)威

在案例五中，丁丁在活動室內(nèi)推了佳佳一把，此時丁丁的體驗是得意，因為他成功地攻擊了一個比自己弱的幼兒。但是，當(dāng)“象征正義”的教師出現(xiàn)時，丁丁馬上處于被懲罰的境地，此時他的體驗為失敗，得到了“應(yīng)有的”懲罰。為減輕懲罰，他盡力把頭往下縮，可見此時其可感受性體驗為害怕。丁丁的這三種直觀體驗告訴我們，當(dāng)幼兒欺負(fù)比自己力量弱的同伴時，教師的適時介人會讓幼兒暫時屈從于教師的權(quán)威，但并不能從根本上改變他們的欺負(fù)行為，只要有機(jī)會，他們就會繼續(xù)欺負(fù)弱小者。

(四)承認(rèn)錯誤與討價還價——降低被懲罰的程度

1.承認(rèn)錯誤——短暫的內(nèi)疚。

在案例二中，高高在活動室內(nèi)承認(rèn)錯誤的同時產(chǎn)生了可感受性體驗，那就是內(nèi)疚，意識到自己撒謊不對，但是在高高內(nèi)疚體驗的背后，我們也可以很清晰地看到，高高并沒有意識到自己繼續(xù)玩玩具而不去洗手是不恰當(dāng)?shù)模虼怂膬?nèi)疚必然是短暫的，他不會從根本上反思自己行為不妥當(dāng)?shù)牡胤健Ｍ瑫r，這種短暫的內(nèi)疚還可以博取教師和同伴的原諒，恢復(fù)教師對自己的好印象。

2.討價還價——減少被懲罰的時間。

在案例四中，塵塵第一次去問老師自己什么時候能玩時，產(chǎn)生了兩層體驗，一是充滿希望的可感受性體驗，他猜測老師可能會允許自己去玩了。在遭到拒絕后，塵塵產(chǎn)生的第二層體驗依然是滿懷希望，因為他從教師的言語中認(rèn)識到只要自己好好表現(xiàn)，老師就會允許自己去玩的。于是他好好表現(xiàn)了幾分鐘后又去找老師，但遭到了教師的又一次拒絕c此時，塵塵產(chǎn)生的體驗是疑惑，老師是否發(fā)現(xiàn)自己在罰站期間和達(dá)達(dá)說話了。第三次，塵塵走向老師時的可感受性體驗為充滿信心，他覺得自己這次表現(xiàn)夠好了，肯定符合教師的要求。但是沒想到，老師再次拒絕了，并要求塵塵繼續(xù)反思，塵塵終于忍不住哭了。塵塵的努力顯示了幼兒在違反規(guī)則時，會通過各種途徑與方式，爭取減少被懲罰的時間或程度。這一現(xiàn)象折射出幼兒在受到懲罰后經(jīng)常會“纏”住老師不放的動機(jī)與目的。

(五)置之不理——不滿于教師的干涉

在案例六中，教師強制幼兒畫美麗的秋天，強強因此產(chǎn)生的體驗為不滿，因為他喜歡畫鐵路，為什么非要畫秋天不可呢?于是，強強對教師的要求置之不理，繼而產(chǎn)生了氣憤的可感受性體驗。這則案例告訴我們，在幼兒園一日活動中，教師經(jīng)常會按自己的想法指點幼兒的行為，很多幼兒可能因此改變自己的想法，但類似強強這樣個性很強的孩子則會堅持自己的想法，由此出現(xiàn)的結(jié)果是教師對這些孩子的評價都較低，其對幼兒身心健康的傷害也就不言而喻了。

三、反思：還原幼兒違反規(guī)則體驗的教育意義

(一)應(yīng)了解幼兒違反規(guī)則的真正目的，滿足幼兒“不切實際”的合理愿望

在案例一與案例六中，兩名幼兒違反規(guī)則的行為有所不同，但最終目的卻相似，都是想做自己想做的事情。這就提醒教師在具體的課堂情境中，應(yīng)根據(jù)具體的情況滿足某些幼兒看似不合理的合理要求，同時賦予幼兒一定的責(zé)任，讓幼兒在做自己想做的事情時也能達(dá)到一定的發(fā)展目標(biāo)。滿足幼兒部分合理的愿望并不是縱容更多的幼兒去違反規(guī)則，而是滿足幼兒的好奇心與自主沖動，這種做法同樣可以讓幼兒感受到規(guī)則的重要性，如果教師能對幼兒喜歡做的事提出相應(yīng)合理規(guī)則的話。

(二)應(yīng)幫助幼兒做到“言行一致”，內(nèi)化規(guī)則，并創(chuàng)設(shè)有吸引力的環(huán)境

在案例二中，幼兒言不由衷地承認(rèn)了自己的錯誤，此時教師需要向幼兒解釋這種行為的危害，并幫助幼兒把規(guī)則真正內(nèi)化到自己的行為之中。此外，教師還可以通過創(chuàng)設(shè)有吸引力的環(huán)境，利用環(huán)境與材料的新穎性抓住幼兒的注意力，幫助幼兒養(yǎng)成良好的規(guī)則意識。

(三)應(yīng)洞察幼兒違反規(guī)則后的真實態(tài)度，嚴(yán)厲懲罰幼兒的不良行為

在案例五中，雖然教師懲罰幼兒的做法有待商榷，但在日常教育和保育過程中，教師需要具備敏銳的洞察力，能夠發(fā)現(xiàn)幼兒違反規(guī)則后的真實態(tài)度，對幼兒不良行為必須制止，并給予嚴(yán)厲的懲罰。當(dāng)然這種懲罰應(yīng)伴有教師適時的引導(dǎo)與要求，才能從根源上幫助幼兒改變自己的態(tài)度與行為。

(四)應(yīng)修正不合理規(guī)則，靈活處理突發(fā)事件

在案例三中，幼兒不是故意違反規(guī)則的，而是規(guī)則本身出現(xiàn)了問題。這就提示我們，在一日活動中，教師要不斷地審視規(guī)則，區(qū)分出哪些規(guī)則是幼兒必須遵守的，哪些規(guī)則是可以靈活對待的，還有哪些規(guī)則是可以靈活運用的。教師應(yīng)不斷建構(gòu)對幼兒發(fā)展有利的規(guī)則。另外，在執(zhí)行規(guī)則時，教師不能給幼兒“有機(jī)可乘”的錯覺，使幼兒有機(jī)會挑戰(zhàn)教師的權(quán)威。這就需要教師靈活地處理可以調(diào)整的規(guī)則，把對幼兒的傷害降至最低。

(五)應(yīng)換位思考，機(jī)智地處理違反規(guī)則的幼兒

在案例四中，塵塵的三次要求都遭到了教師的拒絕，塵塵最后忍不住哭了。在處理此類問題時，教師應(yīng)換位思考，切身體會幼兒的心理感受，機(jī)智地對待幼兒，[6]促使其主動地承認(rèn)錯誤。逼幼兒承認(rèn)錯誤是教師缺乏教育智慧的表現(xiàn)，應(yīng)予以克服和改正。

會議流程培訓(xùn)心得篇十

作為一名人民銀行的基層員工，非常榮幸地參加了20xx年7月1日至7月10日在中國人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院舉辦的“20xx年第二期中級職稱干部(經(jīng)濟(jì)類)培訓(xùn)班”。雖然只有短短的十天時間，但我們每位學(xué)員通過拓展訓(xùn)練加強了團(tuán)結(jié)協(xié)作、通過專家講座充實了理論知識、通過交流討論學(xué)習(xí)了先進(jìn)經(jīng)驗、通過課余活動和參觀考察結(jié)下了深厚友誼，受益匪淺。以下是我的幾點心得體會：

一、學(xué)院老師無微不至的關(guān)懷剛剛接到參加培訓(xùn)的通知時，心里還有一絲的擔(dān)心，因為我是第一次到鄭州培訓(xùn)學(xué)院參加培訓(xùn)，而且聽同事說學(xué)院的位置還挺不好找的，當(dāng)?shù)氐囊恍┏鲎廛囁緳C(jī)都找不到。但是馬上這一絲的擔(dān)心一去不回，因為學(xué)院安排了接站。并且，在我剛剛踏上開往鄭州的列車時，接站的工作人員就給我發(fā)來了短信，告訴我他的具體位置，我的心中立刻感受到了溫暖。在順利到達(dá)學(xué)院后，通過食宿的安排、教學(xué)日程的安排處處體現(xiàn)出學(xué)院老師對我們的關(guān)懷。在此，要向為了此次培訓(xùn)而精心付出的老師們表示衷心的感謝。

二、自己的理論知識得到進(jìn)一步提高 “工欲善其事，必先利其器”。這就是說，一個人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。當(dāng)今社會的競爭愈來愈烈，做任何事情都需要技能。在實際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不要滿足于已經(jīng)掌握的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績，才有可能從勝利走向另一個勝利。學(xué)院的老師為了這一目的，不僅邀請了人民銀行總行的專家，還邀請了浦東干部學(xué)院和河南省委黨校等高校的教授，為我們精心安排了各項培訓(xùn)課程。

首先，由學(xué)院拓展培訓(xùn)師對我們進(jìn)行了“團(tuán)隊意識與自我塑造”的培訓(xùn)，大家按照培訓(xùn)師的要求“忘記你的身份，忘記你的性別，忘記你的年齡”，商定了各自的隊名、隊訓(xùn)和隊歌，共同克服困難完成任務(wù)，增強了對彼此的了解。使我們認(rèn)識到在面對各種困難和挑戰(zhàn)時，團(tuán)隊的凝聚力、相互關(guān)心、激勵、包容使團(tuán)隊更加團(tuán)結(jié)。這對于我們在今后的工作中樹立相互配合、互相支持的團(tuán)隊精神和整體意識，改善人際關(guān)系，增加相互的溝通與信息交流等是非常有利的。其次，我們不僅學(xué)習(xí)了人民銀行的專業(yè)知識，有《反洗錢工作新形勢、新問題及反洗錢行政執(zhí)法相關(guān)問題》、《征信與征信管理》、《法定存款準(zhǔn)備金制度在中國的理論和實踐》、《在中央銀行事業(yè)發(fā)展中主動成長》、《新形勢下如何有效地開展金融研究工作》、《中國人民銀行成立的歷史背景》和《宏觀經(jīng)濟(jì)波動、貨幣政策與金融穩(wěn)定》，還學(xué)習(xí)了綜合知識，有《當(dāng)前國際局勢熱點透視》、《履職能力與創(chuàng)新思維》和《國家公職人員心理問題及其調(diào)適》，最讓我難忘的是中國錢幣博物館副館長、總行黨委宣傳部巡視員馬林給我們講授了《淺淡龐村財經(jīng)會議的歷史意義》一課。

使我難忘的不僅是他的講課內(nèi)容，從龐村財經(jīng)會議的召開背景到華北財經(jīng)會議的召開，從1947年10月2日第一次正式提出“中國人民銀行”名稱到1947年10月8日中央正式確定“中國人民銀行”名稱等內(nèi)容，讓我接受了一次生動而難忘的行史教育。更讓我難忘的是他作為一名專家，誨人不倦，在三個小時的授課過程中僅作了5分鐘的短暫休息，并且始終是站立著講完了全部內(nèi)容，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、高尚的敬業(yè)精神深深打動了每位學(xué)員，持久不息的掌聲表達(dá)著每位學(xué)員發(fā)自內(nèi)心的尊敬與感謝。

三、開闊了眼界，增長了見識，收獲了友誼在這次培訓(xùn)中，學(xué)院老師不僅給我們安排了豐富緊湊的理論學(xué)習(xí)，還為我們準(zhǔn)備了云臺山、少林寺、龍門石窟和河南省博物院的實地考察活動。通過考察，使我進(jìn)一步了解到，河南是中華文明和中華民族最重要的發(fā)源地，既是傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大省和人口大省，又是新興的經(jīng)濟(jì)大省和工業(yè)大省。通過座談討論和大會交流，使我學(xué)習(xí)到了不同地區(qū)、不同部門先進(jìn)的工作經(jīng)驗，為我在今后的工作中開拓工作思路、轉(zhuǎn)變工作方式打下堅實的基礎(chǔ)。

另外，通過豐富多彩的專家培訓(xùn)、實地考察、座談交流和文體活動，使我在短短的10天中，結(jié)識了來自五湖四海的各位同學(xué)、同事和精英，使我們結(jié)下了深厚的友誼，對我們今后更好的開展工作、交流經(jīng)驗都是非常有意義的。最后，再一次向為舉辦此次培訓(xùn)班而辛勤付出的總行人事司、鄭州培訓(xùn)學(xué)院的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師表示衷心的感謝!同時也希望今后能夠更多的舉辦類似的培訓(xùn)活動，以滿足人民銀行基層分支機(jī)構(gòu)對新理論、新知識的渴望。

會議流程培訓(xùn)心得篇十一

培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)組織的一個重要環(huán)節(jié)。為了提高員工的個人素質(zhì)和團(tuán)隊合作能力，公司都會通過各種培訓(xùn)方式來加強員工的專業(yè)技能及知識水平。這其中，培訓(xùn)流程就顯得尤為重要。在這個過程中，我逐漸領(lǐng)悟到了許多心得體會。

第二段：培訓(xùn)策劃

成功的培訓(xùn)流程需要一個完美的策劃。這個過程中，需要制定培訓(xùn)計劃和目標(biāo)，并且針對不同的人群進(jìn)行分級。此外，還要考慮如何使培訓(xùn)過程有趣、富有挑戰(zhàn)性和實用性。最后，要制定詳細(xì)的計劃，并認(rèn)真考慮每個細(xì)節(jié)。如果決策不慎，將會使整個培訓(xùn)過程跑偏。

第三段：培訓(xùn)推廣

培訓(xùn)成功需要成功的推廣。需要在公司的內(nèi)部媒體（如公司網(wǎng)站、報紙等）進(jìn)行宣傳，向員工詳細(xì)介紹本次培訓(xùn)的內(nèi)容和目的，以便提前了解和準(zhǔn)備。在推廣過程中，了解員工的需求，考慮如何利用他們已有的技能和知識，并根據(jù)公司的目標(biāo)和任務(wù)來激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣。成功的推廣，可以提高員工的積極性和參與度。

第四段：培訓(xùn)實施

培訓(xùn)流程的實施是基本的，也是最困難的一個部分。在這個過程中，我們需要耐心和諒解，榮譽和團(tuán)隊精神。做好培訓(xùn)的前期工作可以加強培訓(xùn)的參與度，讓員工提交自己的建議和意見，幫助考慮和解決問題。同時，我們還需要定期調(diào)整培訓(xùn)方案，調(diào)整和分配培訓(xùn)任務(wù)和步驟。這個過程中，需要全面、及時、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，了解員工的反饋和參與情況。并及時進(jìn)行程序調(diào)整，確保員工能夠獲得最佳的培訓(xùn)效果。

第五段：培訓(xùn)評估

在培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行定期的評估和審查是最后一個與關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。這些過程可以幫助我們了解黃員工的反饋和學(xué)習(xí)成果。如果組織方認(rèn)為培訓(xùn)效果不佳，則需要對方案和培訓(xùn)過程中遇到的問題進(jìn)行重新評估，同時對未能達(dá)到預(yù)期效果的部分進(jìn)行改進(jìn)。只有不斷評估、維護(hù)和改進(jìn)，可以保證培訓(xùn)流程的連續(xù)性和可持續(xù)發(fā)展，提高員工的專業(yè)素質(zhì)水平，使公司更加富有活力和競爭力。

結(jié)論：

通過這個過程，我們了解到了培訓(xùn)方案、推廣、實施和評估這些關(guān)鍵方面的重要性和難點。當(dāng)我們能夠善于組織人員，合理分配任務(wù)，掌握好時機(jī)，才能把培訓(xùn)計劃變成行動。同時，我們也能夠完善長期的自我準(zhǔn)備，創(chuàng)造一個良好的團(tuán)隊氛圍，激勵員工潛力的釋放和成長。因此，培訓(xùn)流程是企業(yè)內(nèi)部組織活動的重要組成部分，有助于建立規(guī)范的企業(yè)文化，并全面提高企業(yè)競爭力。

會議流程培訓(xùn)心得篇十二

流程管理心得(一)

從事流程管理工作也有段時間了，隨著公司流程管理體系的不斷完善，事業(yè)部的流程管理工作也緊隨其后。最近在思考一個問題，流程管理到底管什么?鑒于公司目前的發(fā)展階段，筆者認(rèn)為無非兩件事，一是業(yè)務(wù)覆蓋度，二是流程執(zhí)行度。

提升流程對業(yè)務(wù)的覆蓋程度

業(yè)務(wù)流程一定程度上是以規(guī)范業(yè)務(wù)、提升工作效率為目的。因此，流程文件覆蓋程度的高低，直接影響到業(yè)務(wù)操作的規(guī)范程度及工作效率。

流程管理者應(yīng)站在業(yè)務(wù)整體全局的角度，分析現(xiàn)有的管理體系文件是否滿足業(yè)務(wù)開展需要，如果不滿足如何規(guī)劃。例如，隨著金融服務(wù)事業(yè)部業(yè)務(wù)的拓展，目前新增了農(nóng)業(yè)裝備個貸業(yè)務(wù)。針對這個情況，就需要對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理分析，然后根據(jù)業(yè)務(wù)滿足程度進(jìn)行流程規(guī)劃。如現(xiàn)有流程文件已包含該業(yè)務(wù)，則對現(xiàn)有文件進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整;如現(xiàn)有文件對該業(yè)務(wù)流程缺失，則需補充完善，同時對崗位、it、組織等相關(guān)資源進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

保證流程文件執(zhí)行

公司管理體系文件制定下發(fā)后，業(yè)務(wù)操作人員必須嚴(yán)格按照流程執(zhí)行，如不執(zhí)行或違反文件要求，則形同虛設(shè)，更談不上規(guī)范業(yè)務(wù)，提升效率的目的，因此，如何保證流程執(zhí)行是重點。

目前公司推進(jìn)的流程績效、流程稽查等工作都是在保證流程文件保質(zhì)保量的被執(zhí)行。在日常工作中事業(yè)部也可以通過自查糾偏、集中內(nèi)審等方式保證流程執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)流程執(zhí)行過程存在的問題，進(jìn)而優(yōu)化完善，形成流程的pdca閉環(huán)管理。

培訓(xùn)是保障

以上兩點說起來簡單做起來難，業(yè)務(wù)人員要想真正提升工作效率，滿足客戶要求，需掌握兩方面的知識，一是流程管理專業(yè)知識，二是業(yè)務(wù)知識。而恰恰流程管理專業(yè)知識是目前不少員工所欠缺的，針對這個情況需通過各種宣傳和培訓(xùn)的方式彌補。培訓(xùn)的目的除此之外，更重要的是讓員工在工作中產(chǎn)生流程思維。業(yè)務(wù)上出現(xiàn)問題后，應(yīng)該首先想到從流程角度入手去分析查找原因，而不是一味的考核，追究責(zé)任。

流程管理心得(二)

流程管理(procesmanagement)，解釋是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法，有時也被稱為bpm業(yè)務(wù)流程管理。指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質(zhì)量與效率測評、流程優(yōu)化等。

80年代以后，隨著高科技信息社會的到來，市場有效供給的增加以及發(fā)達(dá)的交通運輸手段，經(jīng)濟(jì)日益趨向全球一體化，市場競爭日益激烈。與此同時，顧客需求日益多樣化，期望值日益提高。以往企業(yè)龐大的組織分工不但不能為企業(yè)帶來效率的提升，反而成為組織快速應(yīng)對市場的絆腳石。

傳統(tǒng)的分工理論是分工越細(xì)操作越簡單，則越有利于提高工作效率?，F(xiàn)代社會，一方面產(chǎn)品個性化、生產(chǎn)復(fù)雜化、企業(yè)經(jīng)營多元化，片面追求分工精細(xì)，強調(diào)專業(yè)化，使企業(yè)的整體協(xié)調(diào)作業(yè)過程和對過程的監(jiān)控日益復(fù)雜。管理環(huán)節(jié)越來越多，管理成本越來越高，結(jié)果致使整個企業(yè)效率低下，以至于走到了分工原則初始動機(jī)的反面。另一方面，高科技的發(fā)展.特別是計算機(jī)的普及，使簡化管理環(huán)節(jié)成為可能，以辦公室自動化為例，職能部門之間的運作?？梢酝ㄟ^計算機(jī)編程，由機(jī)器去完成其復(fù)雜的作業(yè)流程。

近幾年來，流程管理不僅成為管理界學(xué)術(shù)研究的熱點，更在國際企業(yè)界形成討論和應(yīng)用的熱潮。美國、日本以及西歐一些國家的企業(yè)都爭先恐后開始了這方面的實踐。

企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，流程管理是優(yōu)化與供應(yīng)商有關(guān)的業(yè)務(wù)流程，比如預(yù)測、補貨、計劃、簽約、庫存控制、信息溝通等。供應(yīng)商的績效很大程度上受采購方的流程制約。例如預(yù)測流程中，如何確定最低庫存、最高庫存，按照什么頻率更新、傳遞給供應(yīng)商，直接影響供應(yīng)商的產(chǎn)能規(guī)劃和按時交貨能力。再如補貨，不同種類的產(chǎn)品，按照什么頻率補貨，補貨點是多少，采購前置期是多少，不但影響到公司的庫存管理，也影響到供應(yīng)商的生產(chǎn)規(guī)劃。

流程決定績效。管理層可以通過動員、強調(diào)達(dá)到一時效果，但不改變流程及其背后的規(guī)則，這種效果是暫時的。流程管理和改進(jìn)的關(guān)鍵是確定目標(biāo)和戰(zhàn)略，書面化流程、實施流程，確定責(zé)任人并定期評估。在此基礎(chǔ)上，開發(fā)一系列的指標(biāo)，確保流程按既定方式運作，并與前面講的按時交貨率、質(zhì)量合格率等掛鉤。這樣，從流程到績效，再由績效反饋到流程，形成一個封閉的管理圈。值得注意的是，流程改進(jìn)更多的是漸進(jìn)而非革命，因為每個公司總有現(xiàn)行的流程，不大可能推倒重來，要通過不斷微調(diào)來優(yōu)化。

流程管理的核心是流程，流程是任何企業(yè)運作的基礎(chǔ)，企業(yè)所有的業(yè)務(wù)都是需要流程來驅(qū)動，就像人體的血。

以下總結(jié)出幾點流程管理的實施要素：

1、領(lǐng)導(dǎo)全面支持。作為一個系統(tǒng)的改革，一把手的親自參與必不可少，是“一把手”工程。體現(xiàn)改革愿望以及促進(jìn)過程推動;只有領(lǐng)導(dǎo)人有主動變革的決心和意愿，流程管理的成功才有保證。流程管理需要有組織的調(diào)整作支撐，而組織的調(diào)整會涉及很多人的利益，領(lǐng)導(dǎo)人的決心和意志將是推動流程重組的原動力。如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人有為難情緒，再好的流程沒有人執(zhí)行也得不到任何效果。

6、選擇有競爭力的產(chǎn)品，和有經(jīng)驗的實施服務(wù)商。協(xié)達(dá)軟件廣泛地被評價為產(chǎn)品競爭力第一，也是用戶選擇和最后成功實施流程管理的根源。

會議流程培訓(xùn)心得篇十三

教育現(xiàn)象學(xué)是“一門成人(包括教師、父母和其他與兒童成長相關(guān)的人)與兒童如何相處的學(xué)問?！盵1]在其中，成人肩負(fù)著與兒童一起經(jīng)歷各種各樣的事情的“使命”，并不斷地反思自己對兒童的行動是否恰當(dāng)。幼兒在園一日活動是幼兒生活世界的重要組成部分，這其中幾乎時時發(fā)生著幼兒與各種規(guī)則(以教師有意或無意制定的規(guī)則為主)的沖突或?qū)??？梢哉f，幼兒不同程度地違反規(guī)則的現(xiàn)象從未間斷過。本文擬采用教育現(xiàn)象學(xué)的視角與方法論，探尋幼兒違反規(guī)則的現(xiàn)象與體驗，并反思其背后的教育意義與啟示。

所謂“懸置”，其原意為“加上括弧”，即把主觀成分以及一切不是發(fā)自純意識的知識放人括弧，然后將它們擱置起來。排除了主觀意識之后，客體會把自己原本的面目毫無阻礙地呈現(xiàn)出來，這種客體的自我呈現(xiàn)即是“現(xiàn)象”。我們采取懸置的方法，借助在幼兒園的自然觀察，獲取了有關(guān)幼兒違反規(guī)則的6則案例，其“現(xiàn)象”呈現(xiàn)如下：

案例一：當(dāng)研究者走進(jìn)活動教室時，發(fā)現(xiàn)高高正坐在教室的角落里，其他幼兒都在上課。研究者便悄悄走過去，問他為什么坐這兒，高高回答說是老師讓他坐這兒的。研究者故意說那肯定是因為這兒是個好地方，高高答到不是的，是因為老師以為他調(diào)皮了，所以懲罰他坐這兒，而后說其實同學(xué)們都調(diào)皮了，但老師就讓他一個人坐到這兒來。說完，高高露出了愉快的表情。

案例二：吃飯前，老師要求洗好手，安靜坐好，高高還在玩玩具。老師問他洗了手沒有，高高回答洗了，于是老師說洗手再玩玩具，容易把手弄臟，不衛(wèi)生。高高又說自己沒有洗手。老師便追問到底洗沒洗?高高回答說沒洗。老師接著就生氣了：“那你剛才撒謊了?”高高說：“沒有撒謊?！崩蠋熡謫枺骸澳悄愕降兹鲋e了嗎?那樣做對嗎?”“不對?！薄叭鲋e時你想什么了?”“我想不撒謊，可是我想玩，我就撒謊了?！闭f完高高安靜地去洗手了，回來后非常興奮。

案例三：老師安排亮亮在繪畫區(qū)，亮亮不同意，要去積木區(qū)。老師便將他關(guān)進(jìn)了教師辦公室。研究者走進(jìn)來，發(fā)現(xiàn)亮亮在墻角一邊抽泣一邊用手在墻角上畫畫?！拔乙职仲I積木，我想回家，我不喜歡這里”?！盀槭裁床幌矚g這里?”“老師不好?！薄笆且驗闆]讓你玩積木，所以說老師不好么?"“是的?！薄袄蠋熢趺床缓?”“老師心不在焉，不像個老師，整天生氣，挺不好的。”“真的?”“老師還無理取鬧，不關(guān)心人，總是批評人，從不批評自己。”亮亮說完就過去把門使勁一推，門鎖上了?！拔也灰M(jìn)來，老師真壞，壞老師?！?/p>

案例四：戶外活動下樓梯時，凱俊、達(dá)達(dá)、塵塵、壯壯4個小朋友邊下樓梯邊相互打鬧，被園長看到，她批評了帶班教師的粗心大意。到了活動場地，老師讓他們站到旁邊的一棵大樹前，并對所有幼兒說不許他們玩游戲，因為他們下樓梯時打鬧太危險了。五分鐘后，塵塵跑到老師跟前問什么時候可以玩了，老師說：“回去好好站著，哪來這么多話!”十分鐘后，凱俊、壯壯被“解禁”，塵塵和達(dá)達(dá)因為罰站時偷偷說話依然不被允許去玩。幾分鐘后，塵塵又跑到老師跟前問可以去玩了嗎，老師依舊拒絕了他的請求。過一會，老師讓達(dá)達(dá)去玩，因為這期間達(dá)達(dá)都低著頭沒有說話。塵塵第三次跑到老師面前問可以玩了嗎，老師大聲說：“你回去好好反思!”塵塵看著小朋友都在高興地跑著叫著，便大聲地哭了起來。

案例五：孩子們都坐成u字形。丁丁淘氣地把坐在他旁邊的佳佳推了一把，佳佳馬上告訴老師。老師走過來，揪住丁丁的肩膀，把他從座位上拉了起來，拽著往外走。丁丁的頭快要縮進(jìn)衣領(lǐng)里了，其他兒童看了“哈哈哈”地大笑。老師回頭說：“誰在笑，我就請他出去。”

案例六：孩子們在根據(jù)教師確定的主題“美麗的秋天”畫畫，老師走到強強面前時臉色馬上“晴”轉(zhuǎn)“陰”，質(zhì)問他在畫什么?強強說：“鐵路?！薄澳憧船F(xiàn)在是什么季節(jié)?”“秋天?！薄皩ρ剑憧辞锾煊卸嗝疵利惖臇|西，你都不畫，為什么要畫鐵路呢?”“我喜歡鐵路?！薄澳阋郧爱嬤^鐵路了，今天畫秋天，比如樹葉呀，水果呀什么的?！睆姀姴徽f話了，繼續(xù)畫他的鐵路，老師在旁催促：“快畫呀!你總不能老畫鐵路吧?！?/p>

在現(xiàn)象學(xué)那里，空間性、實體性、時間性和相關(guān)性四個范疇被認(rèn)為是人類生活世界的基本結(jié)構(gòu)。上述幼兒與教師要求發(fā)生沖突的各例現(xiàn)象，無疑都發(fā)生在特定的生活空間(如教室、樓道)里，由特定實體(行為、言語、材料等)帶來特定的可感受性，使之成為連續(xù)的生存時間(集體教學(xué)、自由活動等)中的片段，并在其中與他人(特別是教師與同伴)發(fā)生著直接或間接的關(guān)系，由此編織起幼兒生活世界的立體現(xiàn)象維度。

在教育現(xiàn)象學(xué)中，還原的目的在于以生活體驗的特殊性，指向存在的普遍性。我們將努力拋卻任何先人為主的觀念前提和倫理干擾，去真切地感受、平視和明了這些案例中幼兒對違反規(guī)則的體驗，從而還原處于規(guī)則沖撞中的幼兒的所思、所想與所感。

(一)無奈——樂于獲取懲罰

在案例一中，高高在課上違反了規(guī)則，于是受到了教師的懲罰。當(dāng)問及原因時，高高的老師說：高高好動，所以經(jīng)常被單獨“請”出來，坐在書架旁邊。這使高高可以在老師不注意時翻看書架上的卡通書，久而久之，高高在上課時便主動違反規(guī)則，目的是得到自由看書的機(jī)會?？梢?，高高在其生存空間與生存時間內(nèi)對違反規(guī)則的第一個體驗是接受——通過懲罰獲得“特權(quán)”;第二個體驗是高興——表情愉悅，可以自由做喜歡的事情。從生活的空間性和生存的實體性角度分析，案例一呈現(xiàn)給我們以下內(nèi)容：高高違反規(guī)則的目的在于脫離教師的“掌控”，獲取獨立的自由活動的空間，從而可以隨心所欲地翻看書架上的卡通書。這也就提示我們，并不是所有的懲罰都伴隨著痛苦的體驗。在某種情境下，幼兒違反規(guī)則是為了能夠自由地游離在教師的視野之外，隨心地做自己喜歡的事情。

(二)抗議——不滿于教師制定的“規(guī)則”

在案例三中，亮亮在其生活空間內(nèi)的體驗首先是失望，因為老師拒絕了自己的提議，其次是委屈，所以他會向作為“外人”的研究者“控訴”其老師的行為，再次是憤怒，所以他走過去把門使勁一推，把門鎖上，不讓老師進(jìn)來。亮亮的這一體驗說明，當(dāng)教師的規(guī)則沒有說服力時，幼兒會產(chǎn)生強烈的不滿，并以自己的方式對教師的行為提出“抗議”。這也就提示我們，當(dāng)幼兒的合理要求得不到滿足時，幼兒會“奮起”反抗，據(jù)理力爭。

(三)忍受——暫時屈從于教師的權(quán)威

在案例五中，丁丁在活動室內(nèi)推了佳佳一把，此時丁丁的體驗是得意，因為他成功地攻擊了一個比自己弱的幼兒。但是，當(dāng)“象征正義”的教師出現(xiàn)時，丁丁馬上處于被懲罰的境地，此時他的體驗為失敗，得到了“應(yīng)有的”懲罰。為減輕懲罰，他盡力把頭往下縮，可見此時其可感受性體驗為害怕。丁丁的這三種直觀體驗告訴我們，當(dāng)幼兒欺負(fù)比自己力量弱的同伴時，教師的適時介人會讓幼兒暫時屈從于教師的權(quán)威，但并不能從根本上改變他們的欺負(fù)行為，只要有機(jī)會，他們就會繼續(xù)欺負(fù)弱小者。

(四)承認(rèn)錯誤與討價還價——降低被懲罰的程度

1.承認(rèn)錯誤——短暫的內(nèi)疚。

在案例二中，高高在活動室內(nèi)承認(rèn)錯誤的同時產(chǎn)生了可感受性體驗，那就是內(nèi)疚，意識到自己撒謊不對，但是在高高內(nèi)疚體驗的背后，我們也可以很清晰地看到，高高并沒有意識到自己繼續(xù)玩玩具而不去洗手是不恰當(dāng)?shù)?，因此他的?nèi)疚必然是短暫的，他不會從根本上反思自己行為不妥當(dāng)?shù)牡胤健Ｍ瑫r，這種短暫的內(nèi)疚還可以博取教師和同伴的原諒，恢復(fù)教師對自己的好印象。

2.討價還價——減少被懲罰的時間。

在案例四中，塵塵第一次去問老師自己什么時候能玩時，產(chǎn)生了兩層體驗，一是充滿希望的可感受性體驗，他猜測老師可能會允許自己去玩了。在遭到拒絕后，塵塵產(chǎn)生的第二層體驗依然是滿懷希望，因為他從教師的言語中認(rèn)識到只要自己好好表現(xiàn)，老師就會允許自己去玩的。于是他好好表現(xiàn)了幾分鐘后又去找老師，但遭到了教師的又一次拒絕c此時，塵塵產(chǎn)生的體驗是疑惑，老師是否發(fā)現(xiàn)自己在罰站期間和達(dá)達(dá)說話了。第三次，塵塵走向老師時的可感受性體驗為充滿信心，他覺得自己這次表現(xiàn)夠好了，肯定符合教師的.要求。但是沒想到，老師再次拒絕了，并要求塵塵繼續(xù)反思，塵塵終于忍不住哭了。塵塵的努力顯示了幼兒在違反規(guī)則時，會通過各種途徑與方式，爭取減少被懲罰的時間或程度。這一現(xiàn)象折射出幼兒在受到懲罰后經(jīng)常會“纏”住老師不放的動機(jī)與目的。

(五)置之不理——不滿于教師的干涉

在案例六中，教師強制幼兒畫美麗的秋天，強強因此產(chǎn)生的體驗為不滿，因為他喜歡畫鐵路，為什么非要畫秋天不可呢?于是，強強對教師的要求置之不理，繼而產(chǎn)生了氣憤的可感受性體驗。這則案例告訴我們，在幼兒園一日活動中，教師經(jīng)常會按自己的想法指點幼兒的行為，很多幼兒可能因此改變自己的想法，但類似強強這樣個性很強的孩子則會堅持自己的想法，由此出現(xiàn)的結(jié)果是教師對這些孩子的評價都較低，其對幼兒身心健康的傷害也就不言而喻了。

三、反思：還原幼兒違反規(guī)則體驗的教育意義

(一)應(yīng)了解幼兒違反規(guī)則的真正目的，滿足幼兒“不切實際”的合理愿望

在案例一與案例六中，兩名幼兒違反規(guī)則的行為有所不同，但最終目的卻相似，都是想做自己想做的事情。這就提醒教師在具體的課堂情境中，應(yīng)根據(jù)具體的情況滿足某些幼兒看似不合理的合理要求，同時賦予幼兒一定的責(zé)任，讓幼兒在做自己想做的事情時也能達(dá)到一定的發(fā)展目標(biāo)。滿足幼兒部分合理的愿望并不是縱容更多的幼兒去違反規(guī)則，而是滿足幼兒的好奇心與自主沖動，這種做法同樣可以讓幼兒感受到規(guī)則的重要性，如果教師能對幼兒喜歡做的事提出相應(yīng)合理規(guī)則的話。

(二)應(yīng)幫助幼兒做到“言行一致”，內(nèi)化規(guī)則，并創(chuàng)設(shè)有吸引力的環(huán)境

在案例二中，幼兒言不由衷地承認(rèn)了自己的錯誤，此時教師需要向幼兒解釋這種行為的危害，并幫助幼兒把規(guī)則真正內(nèi)化到自己的行為之中。此外，教師還可以通過創(chuàng)設(shè)有吸引力的環(huán)境，利用環(huán)境與材料的新穎性抓住幼兒的注意力，幫助幼兒養(yǎng)成良好的規(guī)則意識。

(三)應(yīng)洞察幼兒違反規(guī)則后的真實態(tài)度，嚴(yán)厲懲罰幼兒的不良行為

在案例五中，雖然教師懲罰幼兒的做法有待商榷，但在日常教育和保育過程中，教師需要具備敏銳的洞察力，能夠發(fā)現(xiàn)幼兒違反規(guī)則后的真實態(tài)度，對幼兒不良行為必須制止，并給予嚴(yán)厲的懲罰。當(dāng)然這種懲罰應(yīng)伴有教師適時的引導(dǎo)與要求，才能從根源上幫助幼兒改變自己的態(tài)度與行為。

(四)應(yīng)修正不合理規(guī)則，靈活處理突發(fā)事件

在案例三中，幼兒不是故意違反規(guī)則的，而是規(guī)則本身出現(xiàn)了問題。這就提示我們，在一日活動中，教師要不斷地審視規(guī)則，區(qū)分出哪些規(guī)則是幼兒必須遵守的，哪些規(guī)則是可以靈活對待的，還有哪些規(guī)則是可以靈活運用的。教師應(yīng)不斷建構(gòu)對幼兒發(fā)展有利的規(guī)則。另外，在執(zhí)行規(guī)則時，教師不能給幼兒“有機(jī)可乘”的錯覺，使幼兒有機(jī)會挑戰(zhàn)教師的權(quán)威。這就需要教師靈活地處理可以調(diào)整的規(guī)則，把對幼兒的傷害降至最低。

(五)應(yīng)換位思考，機(jī)智地處理違反規(guī)則的幼兒

在案例四中，塵塵的三次要求都遭到了教師的拒絕，塵塵最后忍不住哭了。在處理此類問題時，教師應(yīng)換位思考，切身體會幼兒的心理感受，機(jī)智地對待幼兒，促使其主動地承認(rèn)錯誤。逼幼兒承認(rèn)錯誤是教師缺乏教育智慧的表現(xiàn)，應(yīng)予以克服和改正。

會議流程培訓(xùn)心得篇十四

培訓(xùn)是一項重要的學(xué)習(xí)和發(fā)展工具，它能夠提高個人和組織的績效，促進(jìn)職業(yè)生涯的發(fā)展。在參與過多次培訓(xùn)之后，我深刻體會到了培訓(xùn)流程的重要性。在這篇文章中，我將分享我對培訓(xùn)流程的心得體會，并探討如何最大限度地從培訓(xùn)中受益。

第一段：了解培訓(xùn)需求。

在進(jìn)行培訓(xùn)之前，了解培訓(xùn)需求是至關(guān)重要的。一家成功的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該首先明確組織或個人的培訓(xùn)目標(biāo)和需求。這可以通過對目標(biāo)群體進(jìn)行問卷調(diào)查、面談或觀察來實現(xiàn)。只有了解了需求，才能根據(jù)實際情況制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。

第二段：設(shè)計培訓(xùn)計劃。

培訓(xùn)計劃的設(shè)計是培訓(xùn)流程中的關(guān)鍵一環(huán)。在制定培訓(xùn)計劃時，應(yīng)考慮參與者的背景、能力水平和學(xué)習(xí)風(fēng)格等因素。培訓(xùn)計劃可以包括培訓(xùn)的內(nèi)容、時間表、教學(xué)方法和評估方式等。一個好的培訓(xùn)計劃能夠使學(xué)員在培訓(xùn)中更好地掌握知識和技能，提高學(xué)習(xí)效果。

培訓(xùn)的實施是培訓(xùn)流程中最為重要的環(huán)節(jié)之一。在進(jìn)行培訓(xùn)時，培訓(xùn)師需要充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識和教學(xué)技巧，采用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法和手段來進(jìn)行培訓(xùn)。而學(xué)員則需要全身心地參與到培訓(xùn)中，積極思考、互動和實踐。同時，培訓(xùn)師還應(yīng)創(chuàng)造積極的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和動力。

培訓(xùn)的反饋和評估是培訓(xùn)流程中不可或缺的環(huán)節(jié)。通過及時的反饋和評估，可以發(fā)現(xiàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和問題，并加以針對性地解決。培訓(xùn)師可以采用問卷調(diào)查、討論、案例分析等方式進(jìn)行反饋和評估。另外，學(xué)員之間的互評和自我評估也有助于培養(yǎng)學(xué)員的評估能力和自主學(xué)習(xí)能力。

第五段：培訓(xùn)成果的應(yīng)用與持續(xù)學(xué)習(xí)。

一次培訓(xùn)結(jié)束并不意味著學(xué)習(xí)的結(jié)束，培訓(xùn)的最終目的是要將所學(xué)的知識和技能應(yīng)用到實際工作中。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該與企業(yè)或組織合作，提供實際的工作實踐機(jī)會，幫助學(xué)員將所學(xué)的東西運用到具體的工作中。同時，學(xué)員也應(yīng)該繼續(xù)進(jìn)行個人學(xué)習(xí)和發(fā)展，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。

總結(jié)：

培訓(xùn)流程的有效性直接影響著培訓(xùn)的效果和成果。了解培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)的實施、培訓(xùn)的反饋和評估以及持續(xù)學(xué)習(xí)是一個完整的培訓(xùn)流程。通過良好的培訓(xùn)流程，學(xué)員能夠更好地掌握知識和技能，提高自身的績效和競爭力。同時，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也能更好地滿足學(xué)員和企業(yè)的需求，提供高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)。

會議流程培訓(xùn)心得篇十五

我非常有幸地參加了《幼兒教育培訓(xùn)計劃—回族自治區(qū)幼兒園骨干教師短期培訓(xùn)集中培訓(xùn)項目》，這次國培收獲的是前輩們對我思想上的沖擊，聆聽每一位專家對現(xiàn)在教育的看法，對新教材的解讀，每天都有不同的收獲，聽完課有和其他的老師討論，討論自己是如何教的以及他們的教學(xué)經(jīng)驗，每一天都能感受到思想火花的沖擊，使自己在專業(yè)道路上不斷成長，要要在實踐中不斷的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。面對不斷更新的教育觀念，面對變化的孩子及高素質(zhì)的家長，只有不斷研究教育教學(xué)的問題，才能提高工作效益，提升自身教育教學(xué)素養(yǎng)。

人生有涯，而學(xué)無涯，學(xué)習(xí)是一件愉快的事情，也是人生崇高的精神享受。在培訓(xùn)中，解決了一些教育教學(xué)活動中的困惑與經(jīng)驗，在聽完李教授的《幼兒園游戲的開展與指導(dǎo)》的講座，知道了游戲的含義，并且眾所周知“幼兒期是游戲期”，學(xué)齡前的兒童對于模仿成人活動、反映他(她)熟悉的周圍生活有著相當(dāng)濃厚的興趣，這就使得幼兒園游戲的產(chǎn)生成為一種必然。而作為一個幼兒園老師在游戲中抓住幼兒的年齡特點.并予以指導(dǎo)教育這便是最重要的任務(wù)。

下面我就談?wù)動變簣@游戲開展過程中的一些體會。我們都承認(rèn)“孩子是游戲中的主體”，那么孩子在游戲中的主體地位體現(xiàn)在什么地方呢;我們縱觀幼兒游戲的全過程不難發(fā)現(xiàn)老師在游戲的指導(dǎo)過程中要確立幼兒的主體地位，就必須尊重幼兒的'意愿，真正實現(xiàn)五個自由，即：尊重幼兒選擇主題的自由、尊重幼兒選擇情節(jié)的自由、尊重幼兒選擇玩具的自由、尊重幼兒選擇角色的自由、同時還要尊重幼兒自由地講評自己的游戲、我認(rèn)為只有做到了尊重幼兒這五個“自由”，游戲才能變?yōu)楹⒆觽冏约旱挠螒?。我們都知道孩子們在角色游戲中情緒是積極的、高漲的，他們對主題、情節(jié)、玩具、角色以及講評上都有他們發(fā)自內(nèi)心的理解和主張。當(dāng)你問起他們?yōu)槭裁礇]這樣而不是那樣時，他們常常會頭頭是道地向你訴說一大堆理由。然而在游戲中孩子們也需要老師，他們需要老師成為他們共同游戲的朋友。

總之，這十五天的國培學(xué)習(xí)，是我的一筆寶貴的精神財富。通過這次的研修學(xué)習(xí)，為自己的專業(yè)發(fā)展汲取了更多的營養(yǎng)，為自己的生活納入了更多的知心朋友，為自己的人生增添更多豐富經(jīng)歷。是我在今后更加重視這份工作，同時也感受到了壓力，我要將壓力變成動力，在今后工作中不斷學(xué)習(xí)提高自身的素質(zhì)、理論水平、課堂教學(xué)能力等。及時反思工作中的不足，每天回到家以后都想一下今天的教學(xué)有效嗎，孩子的一日生活安排合理嗎，家長工作處理的得當(dāng)嗎?不斷總結(jié)自己的工作得失，不斷修正自己的策略，把學(xué)到的知識運用到日常教學(xué)工作中，使自己在原有的水平上更上一層樓。通過這次的研修學(xué)習(xí)，為自己的專業(yè)發(fā)展汲取了更多的營養(yǎng)，為自己的生活納入了更多的知心朋友，為自己的人生增添更多豐富經(jīng)歷。

會議流程培訓(xùn)心得篇十六

第一段：培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作的重要性（200字）

在進(jìn)行一次培訓(xùn)前，準(zhǔn)備工作的重要性不容忽視。首先，培訓(xùn)目標(biāo)的確定十分關(guān)鍵。只有明確了培訓(xùn)的目標(biāo)，我們才能制定出合理的培訓(xùn)計劃和教學(xué)方法，確保培訓(xùn)的有效性。其次，培訓(xùn)前的需求調(diào)研是必不可少的。通過了解學(xué)員的現(xiàn)狀和需求，我們才能有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)，提供更加貼近實際的知識和技能。最后，培訓(xùn)材料的準(zhǔn)備也非常重要。清晰的教學(xué)資料和示范案例，能夠更好地幫助學(xué)員理解和應(yīng)用所學(xué)知識。

第二段：培訓(xùn)實施中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（250字）

在培訓(xùn)實施過程中，講師的角色和表現(xiàn)起著至關(guān)重要的作用。首先，講師需要具備扎實的專業(yè)知識，并能夠清晰地傳遞給學(xué)員。通過豐富的案例分析和實踐操作，講師能夠使學(xué)員更好地理解和掌握所學(xué)內(nèi)容。其次，講師還應(yīng)注重與學(xué)員的互動。培訓(xùn)不是單向的傳授，而是需要與學(xué)員進(jìn)行有效的溝通和互動。講師要善于傾聽學(xué)員的問題和困惑，并及時進(jìn)行解答和輔導(dǎo)，以增強學(xué)員的學(xué)習(xí)動力。此外，講師還應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)員的思考能力和實踐能力，通過啟發(fā)式教學(xué)和實際操作，培養(yǎng)學(xué)員的自主學(xué)習(xí)能力。

第三段：培訓(xùn)后的評估和反饋（250字）

培訓(xùn)結(jié)束后，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估和反饋是必不可少的。評估可以幫助我們了解培訓(xùn)的實際效果，是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。通過評估，我們可以及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)，提升培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。同時，及時收集學(xué)員的反饋也很重要。學(xué)員的意見和建議可以幫助我們進(jìn)一步改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和教學(xué)方法。通過與學(xué)員的溝通，我們可以更好地了解學(xué)員的學(xué)習(xí)需求和困難，為下次培訓(xùn)做好準(zhǔn)備。

第四段：培訓(xùn)的后續(xù)支持和跟進(jìn)（250字）

培訓(xùn)并不僅僅是在短時間內(nèi)傳授知識和技能，而是一個長期的過程。在培訓(xùn)結(jié)束后，我們應(yīng)該提供一些后續(xù)的支持和跟進(jìn)。首先，我們可以建立一個學(xué)習(xí)交流平臺，供學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中互相交流經(jīng)驗和問題。通過交流，學(xué)員可以相互學(xué)習(xí)和借鑒，加速自己的學(xué)習(xí)進(jìn)程。其次，我們可以定期組織學(xué)習(xí)小組，進(jìn)行集體學(xué)習(xí)和討論。這樣既可以鞏固所學(xué)知識，又可以促進(jìn)學(xué)員之間的互相合作和交流。此外，我們還可以定期開展培訓(xùn)活動，持續(xù)提供學(xué)員所需的知識和技能。

第五段：個人對培訓(xùn)流程的思考與總結(jié)（250字）

通過參與和組織多次培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識到培訓(xùn)流程的重要性。一個好的培訓(xùn)流程不僅能夠提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，也能夠提升組織的培訓(xùn)效益。在培訓(xùn)前，我們應(yīng)該進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作，明確培訓(xùn)目標(biāo)，進(jìn)行需求調(diào)研和準(zhǔn)備教學(xué)資料。在培訓(xùn)實施中，講師需要具備專業(yè)知識和良好的互動能力，以促進(jìn)學(xué)員的主動學(xué)習(xí)和思考。在培訓(xùn)結(jié)束后，評估和反饋對于改善培訓(xùn)效果至關(guān)重要。同時，后續(xù)支持和跟進(jìn)也可以幫助學(xué)員更好地鞏固學(xué)到的知識和技能。綜上所述，培訓(xùn)流程的合理安排和有效實施是培訓(xùn)成功的關(guān)鍵因素。

會議流程培訓(xùn)心得篇十七

3月28日，我有幸參加了總行組織的關(guān)于業(yè)務(wù)印章流程化項目培訓(xùn)。該項目主要是讓基層操作人員用以測代訓(xùn)的方式來測試我行的合同管理系統(tǒng)、用印系統(tǒng)、bl前端系統(tǒng)，然后把測試后發(fā)現(xiàn)的問題記錄下來并報送管理人員。這樣既能讓基層操作人員提前熟悉優(yōu)化后的系統(tǒng)的操作流程、系統(tǒng)功能、注意事項等，也便于后續(xù)推進(jìn)項目投產(chǎn)工作。

合同管理系統(tǒng)和用印系統(tǒng)的基本流程是：

首先、合同經(jīng)辦人員對將要創(chuàng)建的合同進(jìn)行參數(shù)設(shè)置、維護(hù)-復(fù)核審批后生成合同-簽署合同-打印合同。打印出來的已生效的合同會自動生成一串驗證碼。

然后、用印經(jīng)辦人員登錄后點擊半自動用印，把需要加蓋印章的那一頁放入用印機(jī)，獲取驗證碼，選擇需要加蓋印章的位置。若系統(tǒng)能夠自動識別驗證碼，則用印機(jī)自動聯(lián)動到加蓋印章，若不能自動識別，則進(jìn)入遠(yuǎn)程授權(quán)審批或管理審批環(huán)節(jié)，在線審批完成后加蓋印章。

最后，測試bl前端系統(tǒng)，這是我最感興趣的一個系統(tǒng)，也是我們每天都必須要操作的系統(tǒng)。像我們平時遇到最多的開戶、掛失、凍結(jié)、存取款、結(jié)售匯等業(yè)務(wù)，每一張憑條都會打印出印章，印章上都會自動生成一串16位的驗證碼，客戶憑這個驗證碼可以在官網(wǎng)或柜臺查詢辦理的是什么業(yè)務(wù)。如果該業(yè)務(wù)被沖正了，該業(yè)務(wù)驗證碼的狀態(tài)也是沖銷。(溫馨提示：以后沒有業(yè)務(wù)交易單了，有客戶回單的基本都打印ty04)。

業(yè)務(wù)印章流程化項目降低了柜臺的操作風(fēng)險，減少了柜臺的耗時，提升了柜員們辦理業(yè)務(wù)的效率，減少了因蓋章不清晰而帶給客戶的困擾，提升了客戶體驗，也確確實實是一件“親民”工程。

本次培訓(xùn)除了測試這幾個系統(tǒng)外，我們幾個行的柜員都談到了前期的系統(tǒng)升級比如像p601對柜臺的影響。的確，p601升級后掛失業(yè)務(wù)耽誤時間，開戶修改資料，反復(fù)授權(quán)，比較不人性化，也限制了我們的速度和效率。希望改善后即將上線的p603、p604、p605……都不會讓我們失望。

會議流程培訓(xùn)心得篇十八

從一開始的抵觸，到現(xiàn)在主動接觸，我對流程銀行的認(rèn)識從開始到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)歷了三個階段。

一、流程圖式的銀行

第一次從內(nèi)網(wǎng)上看到有關(guān)流程銀行的文件的時候，我只是掃了一下段首，就沒繼續(xù)往下看了，我執(zhí)拗地認(rèn)為這不過將是一場形式主義的銀行再造：喊喊口號，寫寫制度，畫畫圖表。試問，“以客戶為中心”這個理念誰沒想過?通過標(biāo)準(zhǔn)行社創(chuàng)建以及平時工作的積累，哪項業(yè)務(wù)沒有制定相關(guān)的制度來約束?又有哪項業(yè)務(wù)沒有通過圖表或者文字的形式將其流程再現(xiàn)出來?流程銀行，不過又是一次變相的標(biāo)準(zhǔn)行社創(chuàng)建!期初的這種想法讓我對流程銀行建設(shè)這件事抱著一種“置之不理”的態(tài)度。

二、顛覆傳統(tǒng)模式的銀行

慢慢地，內(nèi)網(wǎng)上關(guān)于流程銀行的消息逐漸多了起來。有天，聽同事在聊流程銀行的時候，我才知道我對流程銀行是一無所知。從他們口中所表達(dá)出來的流程銀行完全不同于我前階段所理解的“流程圖”式的銀行——“現(xiàn)在的模式不過是以自己的業(yè)務(wù)為核心，你看看我們，從來都是我們有什么你們就去向客戶賣什么”如此種種的話語，讓我對自己腦海中的流程銀行的概念產(chǎn)生了懷疑。直到這時，出于好奇，我才從內(nèi)網(wǎng)上將有關(guān)流程銀行相關(guān)的文件、通知全部都下載下來仔細(xì)地讀了一遍。為什么要推行流程銀行?正如我從同事那里聽到的一樣，缺乏市場導(dǎo)向理念，以自己的業(yè)務(wù)為中心，如今利率市場化更是縮小了我行主營業(yè)務(wù)收入的利潤空間。流程銀行的建設(shè)更是形式所迫。傳統(tǒng)的銀行模式遠(yuǎn)期內(nèi)必定難以適應(yīng)農(nóng)村金融競爭、市場環(huán)境變化和外部監(jiān)管的要求。從頭至尾，看完這些，我依舊是霧里看花般地在讀著流程銀行。

三、流程銀行的認(rèn)識的深入

11月12日，我參加了流程辦組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過對表格取數(shù)的來龍去脈的學(xué)習(xí)，我對流程銀行的認(rèn)識有了一個提升：充分認(rèn)識到自己的內(nèi)外部環(huán)境帶來的機(jī)遇與威脅，制定出符合現(xiàn)實的戰(zhàn)略目標(biāo)，并以此為指導(dǎo)，整合自己的資源，并對現(xiàn)有流程進(jìn)行優(yōu)化、改進(jìn)，建立路徑清晰、職責(zé)明確、高效快捷、風(fēng)險可控的流程體系。通過行內(nèi)組織的大大小小的會議上對流程銀行的學(xué)習(xí)，流程銀行貫穿了以下指導(dǎo)思想：“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，對業(yè)務(wù)、管理、支持流程及其組織架構(gòu)和運作機(jī)制進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化和再造，顯著改善質(zhì)量、效率、成本、風(fēng)險等方面績效，推動農(nóng)村銀行加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，有效防范金融風(fēng)險，持續(xù)提升核心競爭力?！?/p>

盡管對流程銀行有了一個初步的認(rèn)識，但是我仍能感覺自己現(xiàn)在就像是盲人摸象，對流程銀行的認(rèn)識不夠深入不夠全面。這其中的原因在于我對流程銀行相關(guān)知識的學(xué)習(xí)不夠全面，不能從整體上把握這個概念的本質(zhì)，另外正如王經(jīng)理所說的那樣，“主要還是傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營理念根深蒂固，對流程銀行的認(rèn)識達(dá)不到現(xiàn)代化商業(yè)銀行的高度”，認(rèn)識的高度決定了我能理解的深度。

我相信，通過后期繼續(xù)學(xué)習(xí)，流程銀行這個概念一定能深入我們的心中。同時，在總行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在流程辦成員的推動下，在全員的參與下，流程銀行的成功建設(shè)必將為我們農(nóng)商行開啟新的征程。

會議流程培訓(xùn)心得篇十九

我支行組織員工集體學(xué)習(xí)討論著總行下發(fā)的關(guān)于對流程銀行建設(shè)的相關(guān)文件。工作之余，大家積極響應(yīng)總行精神和縣總行領(lǐng)導(dǎo)的號召，同時出于對工作的熱愛，和對學(xué)習(xí)新事物的追求，支行所有員工多次全體或部分經(jīng)常組織在一起，共同學(xué)習(xí)探討各自對我行流程銀行建設(shè)的看法，思考和建議。大家你言我語，相互交流之間，更加深了我們對流程銀行建設(shè)的認(rèn)識和了解。并且加深了我們對總行決策的認(rèn)同感，由此，我們的思想認(rèn)識更統(tǒng)一，學(xué)習(xí)的積極性也更高。

流程銀行，實際上就是通過重新構(gòu)造銀行的業(yè)務(wù)流程，組織流程，管理流程以及文化理念，顛覆性地改造傳統(tǒng)的銀行模式并使其徹底的脫胎換骨，由此形成以流程為核心的全新的銀行模式。流程銀行已成為銀行業(yè)發(fā)展的趨勢。國內(nèi)外已有很多銀行在此建設(shè)上取得了明顯的效果，并大大提升了自身的效率和業(yè)績。

我們農(nóng)商行在這競爭日益激烈的行業(yè)，也要積極主動的加快自己的改革，不斷促進(jìn)自身的發(fā)展以取得一席之地。其中很重要的環(huán)節(jié)之一，就是統(tǒng)一員工的思想認(rèn)識，推動理念更新，提高員工對改革緊迫性的認(rèn)識，調(diào)動員工積極性，形成合力。對于我個人，我們支行組織的經(jīng)常性的學(xué)習(xí)討論使我對銀行的流程建設(shè)有了新的認(rèn)識。

首先，就是在流程銀行的建設(shè)時，我們有幾點工作原則要堅持：

二、有利于業(yè)務(wù)拓展，增加收益與風(fēng)險可控間的平衡;

三有利于我行當(dāng)前收益和長遠(yuǎn)發(fā)展的平衡;

四、逐步完善，先學(xué)習(xí)，后落實。在此基礎(chǔ)上，由總行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一部署，設(shè)置了專門小組，我們支行就要按照規(guī)定推進(jìn)流程銀行的建設(shè)，要增強員工執(zhí)行力。其次，就是循序漸進(jìn)，階段突破。結(jié)合我支行實際，我們知道，我支行集中精力努力提升自我，克服當(dāng)前面臨的困難。另外，我們要借鑒其他兄弟行社的經(jīng)驗，并結(jié)合本支行行情，通過把客戶引進(jìn)來，自己走出去，力爭探索出最適合我支行發(fā)展的道路。最后，在整個流程銀行建設(shè)的過程中，要注意從價值鏈分析入手，突出核心業(yè)務(wù)流程。應(yīng)著眼于活動的流程對客戶價值的大小，突出有利于形成核心競爭力的核心業(yè)務(wù)流程，把一些低附加值的業(yè)務(wù)流程外包，如信貸優(yōu)質(zhì)客戶的篩選與營銷維護(hù)、電子銀行產(chǎn)品的維護(hù)與拓展、組織資金客戶的親情服務(wù)等，集中精力于核心業(yè)務(wù)，避免精力，財力的分散。

門銀行的業(yè)務(wù)、組織和管理流程進(jìn)行“根本性”再造，并把新的模塊化的業(yè)務(wù)、組織和管理流程虛擬化，以此“獲取在成本、質(zhì)量等績效方面巨大改變”。離開了計算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)的支持，流程銀行的建構(gòu)是無法想象的。

會議流程培訓(xùn)心得篇二十

隨著現(xiàn)代企業(yè)的不斷發(fā)展，工序流程培訓(xùn)在企業(yè)管理中占據(jù)著重要的地位。在實施工序流程培訓(xùn)之后，我深刻感受到這一培訓(xùn)對企業(yè)的各個方面都產(chǎn)生了積極的影響。在這個過程中，我不僅學(xué)到了許多新的知識和技能，還體驗到了團(tuán)隊合作的重要性。下面，我將就我的培訓(xùn)心得體會進(jìn)行分享。

首先，在工序流程培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多新的知識和技能。通過理論學(xué)習(xí)和實踐操作，我深入了解了企業(yè)的工序流程，包括每個具體環(huán)節(jié)的操作方法、注意事項以及相關(guān)規(guī)定。在培訓(xùn)過程中，我通過模擬操作和實際操作等方式，逐步熟悉了工序流程，并掌握了一些特定的技巧。通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸提高了自己的工序操作能力，為企業(yè)的生產(chǎn)流程提供了有力的支持。

其次，工序流程培訓(xùn)讓我深刻體驗到了團(tuán)隊合作的重要性。在工序流程中，每個環(huán)節(jié)都與其他環(huán)節(jié)緊密相連，任何一個環(huán)節(jié)出錯都會影響整個流程的順利進(jìn)行。在培訓(xùn)中，我們被分成小組進(jìn)行學(xué)習(xí)和實踐，每個小組都有相應(yīng)的任務(wù)和責(zé)任。通過團(tuán)隊合作，我們可以相互協(xié)調(diào)，共同解決問題，確保工序流程的順利進(jìn)行。通過這一過程，我深刻認(rèn)識到，只有整個團(tuán)隊的密切合作，才能夠?qū)崿F(xiàn)工序流程的高效運轉(zhuǎn)。

此外，工序流程培訓(xùn)還讓我更加注重細(xì)節(jié)和質(zhì)量。在培訓(xùn)中，我了解到每個環(huán)節(jié)都對最終產(chǎn)品的質(zhì)量有著直接的影響。而為了保證每個環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行和產(chǎn)品的最終質(zhì)量，我需要更加注重操作細(xì)節(jié)并確保每個環(huán)節(jié)的操作符合標(biāo)準(zhǔn)要求。通過這一培訓(xùn)，我意識到只有我們每個人都能夠做好自己的工作，才能夠保證整個工序流程的順利進(jìn)行并提高產(chǎn)品的質(zhì)量。

另外，工序流程培訓(xùn)還培養(yǎng)了我的問題解決能力。在實際操作中，我遇到了各種各樣的問題和困難。比如，當(dāng)遇到故障時，我需要盡快找到原因并解決問題，以確保工序流程的連貫性。通過不斷地思考和實踐，我逐漸提高了自己的問題解決能力，并學(xué)會了在面對困難時保持冷靜和堅持解決問題的態(tài)度。這些培訓(xùn)經(jīng)歷讓我認(rèn)識到，只有積極主動地解決問題，才能夠在實際工作中應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。

綜上所述，工序流程培訓(xùn)對于企業(yè)的發(fā)展和個人成長都具有重要的意義。通過工序流程培訓(xùn)，我學(xué)到了許多新的知識和技能，體驗到了團(tuán)隊合作的重要性，更加注重細(xì)節(jié)和質(zhì)量，并培養(yǎng)了我的問題解決能力。在今后的工作中，我將繼續(xù)運用這些培訓(xùn)所獲得的經(jīng)驗和技能，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時，我也將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己，不斷適應(yīng)和應(yīng)對企業(yè)發(fā)展的新需求。

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